|
Mutti2k17 berichtet als Patient |
Jahr der Behandlung: 2019
| Benutzerempfehlung
Gesamtzufriedenheit:
unzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
unzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
unzufrieden
Pro:
Manche Therapeuten sind top! Die Küche fee stella!
Kontra:
Unzufriedenheit mehrere Leute! Kein richtige Therapie
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:
Ich war 2019 mit meiner Tochter (2j. Zu dem Zeitpunkt) ebenfalls Patientin in dieser Klinik.
Vorab, ich möchte damit keinen angreifen, vorallem die Therapeuten (nicht alle) oder die Küchenfee nicht.
Aber! Leider, wie es so vielen erging, diese Klinik ist der reinste Horror meiner Meinung nach, die Pläne wurden allerit umgeworfen weil (wie so oft) ein MitarbeiterIn nicht da war oder sich kurzfristig krank gemeldet hatte! Auch dementsprechend wurden Stunden fallen gelassen.
Auf meine persönlichen Wünsche wurden nicht eingegangen, auch nicht beim ausfüllen des Bogens im "Sonderbereich" das ich doch bitte zwei Zimmer bekomme da meine Tochter gewohnt ist alleine zu schlafen und das mit mir nicht funktioniert. Nach etlichen Diskussionen, nach ca einer Woche wenig Schlaf (höchsten 2-3h! Auch bei meiner Tochter) und dem auffordernden drängen dazu ein größeres Zimmer zu bekommen habe ich dann endlich nach Abreise anderer Patienten habe ich dann eins bekommen, wo es aber auch nicht besser wurde da dort Mäuse genauso wie andere Tiere ihr Zuhause gefunden hatten! Auf mehrmaliges ansprechen wurde auch dort nichts gemacht außer mal kurz drum herum geschaut ob man was sieht von außen! Sehr enttäuscht war ich aber von der Kinderbetreuung, wo meine Tochter zwar gerne gespielt hatte aber die Erzieher strick weg überfordert waren! Zudem ist dort vieles schief gelaufen, wie wenn man ihnen gesagt hat das doch bitte persönliches zeug in der Tasche bleiben sollte, trotzdem raus gegeben wurde und dann spurlos weg war und niemand wusste wo es war. Meine Tochter war noch nie ein Kind das sehr zurückhaltend war oder ist, auch damit waren die Betreuer echt überfordert und wussten an manchen Stellen nicht was sie tun sollten. So sollte meine Tochter dort keinen mittagsschlaf machen und trotzdem wurde sie hingelegt, was erst vertuscht wurde aber durch einen Patzer einer Mitarbeiterin ans Licht kam da diese sich verplappert hatte.
Alles in einem, katastrophe pur. Kein Richter Spielplatz für kleine Kinder, die Zimmer stinken nach Chemie und sind unsauber.
Keine Empfehlungen von uns!
Ps: die Leiterin dieser Klinik hat wohl auch ihren Job verfehlt, da sie sehr schnell wütend wird und auch jegliche Gespräche Abwehr die eventuell wichtig sind für die Patienen. Entweder dieses ändern, oder den Job wechseln!
zu Ihren Ausführungen geben wir gerne wie folgt Rückmeldung:
Zum Teil wünschen Mütter sogar ein Ein-Raum-Appartement, wobei die Verwaltungsmitarbeiter auch angehalten sind, dies im Vorfeld anzusprechen. Sollte dies in Ihrem Fall nicht geschehen sein, bedauere ich dies sehr und entschuldige mich dafür. Auf Grund aktueller Umbaumaßnahmen werden diese Einraum-Appartements in Kürze der Vergangenheit angehören.
Hinweise von nicht korrekter Reinigung gehen wir unverzüglich nach und schaffen Abhilfe. Auch gehen wir dem Grund für solche Reklamationen nach. Der Hinweis auf Chemie-Geruch ist für uns neu.
Unsere Einrichtung liegt sehr ländlich und teilweise sogar direkt an einem Feld. Dass sich in den Appartements im Erdgeschoss Mäuschen verirren, können wir leider nicht verhindern, insbesondere zu Zeiten der Ernte. Ja, im vergangenen Jahr hatten wir auch einen Siebenschläfer (ein regelrecht kleiner, pfiffiger Frechdachs) auf dem Klinikgelände. Diesen einzufangen, hat etwas gedauert. Darauf hatten wir leider keinen Einfluss.
Das interdisziplinäre Team im Kinderhaus besteht aus Fachkräften, wie Kinderpflegern, Erziehern Heilerziehungspflegern, Heilerziehungspädagogen und auch Ergotherapeuten. Desweiteren sind dort auch eine Grundschullehrerin, Floristin, Dipl.-Designerin, die im kreativen Bereich mit den Kindern arbeiten und einige Hilfskräfte beschäftigt, die die pädagogischen Fachkräfte unterstützen. Alles sehr erfahrene und den Kindern zugewandte Mitarbeiter/innen. Ihre Aussagen bzgl. Ihrer Tochter können wir nach einem Jahr nicht mehr nachvollziehen. Die Leitung des Kinderhauses steht für solche Anliegen sehr gerne zur Verfügung.
Bei Bedarf stehen meine Stellvertreterin und ich für Gespräche mit Patienten gerne zur Verfügung, wie häufig schon geschehen.
Leider hat sich nichts zum Besseren geändert.Ich war dort mit Kindern im August 2020.
Eine Erzieherin in der Gruppe der "Minimäuse" ist sehr wütend und erlaubt sich viel. In anderen Gruppen machen die Erzieher nichts mit den Kindern, die Kinder finden ihre eigenen Aktivitäten. Jeder sieht das und tut nichts. Das Essen und die Organisation von Frühstück, Mittag- und Abendessen sind widerlich. Es gibt nur 45 Minuten zum Abendessen. Mittagsmenüs für Kinder und Erwachsene sind sehr unterschiedlich.
Der Kinderarzt ist ständig abwesend. Wenn es Probleme gibt, werden sie nicht gelöst. Ich war dort sehr oft verärgert und entmutigt.Ich hatte oft mit meiner Kinder Probleme, weil die wollten nicht in der Kinderbetreuung.
Sehr Schade...
Mfg Katja.
|
Rodriguez berichtet als Patient |
Jahr der Behandlung: 2012
| Benutzerempfehlung
Gesamtzufriedenheit:
unzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:
Hallo,
ich war in dieser Klinik 2012.
Kurz nach der Geburt meines Sohnes fingen bei mir die Angstzustände an.
Ich entschied mich für die Mutter-Kind - Kur. Mein Sohn war damals 1,5 jahre alt.
Die haben mir direkt am ersten Tag mein Sohn von 8-16 Uhr weggenommen. Er weinte die ganzen Stunden und das 3 Wochen lang! Man sagte mir das es normal sei.
Das war mehr Stress als alles andere. Mein Sohn kam mit 3 Jahren in den Kindergarten und hatte extreme Verlustängste!
ich habe zwar erst im April 2019 die Leitung der Klinik übernommen, kann Ihnen jedoch folgende Rückmeldung geben: Im Sinne eines möglichst reibungslosen Ablaufs der Angebote, ist die Kinderbetreuung zwar verpflichtend wahrzunehmen (was Teil des Konzeptes ist und auch im Einladungsschreiben notiert ist), doch eine evtl. notwendige Eingewöhnungsphase wird bei Bedarf berücksichtigt. Wenn es erforderlich ist, können Kinder auch vor Ende der Betreuungszeit abgeholt werden. Mit Sicherheit werden den Eltern nicht ihre Kinder weggenommen. Gerne ist unser therapeutisches Team dabei behilflich, wenn solch eine Betreuungssituation neu für die Familie ist.
Erholungssuchende Mütter und Väter sind dankbar für die Ruhe, die wir durch diese Regelung gewährleisten. Wir bedauern, dass Sie dies als Patientin nicht so empfunden haben.
Die Saarwald Kurklinik kann ich (besonders für Väter) nicht empfehlen!
Die meisten Angestellten waren freundliche und bemüht. Ansonsten lief vieles schlecht bis chaotisch. Die Klinik befindet sich (nach Angaben der Klinikleitung) in einer Umstrukturierungsphase. Vieles läuft nicht rund und soll veränder werden. Schade nur, dass dabei die Patient*innen die Leidtragenden sind.
Baulich gibt es bei den Zimmern große Unterschiede zwischen dem veralteten Trakt und einem renovieren Trakt. Mein Kind und ich wohnten auf engen Raum in einem alten Zimmer.
Die Räume der Kinderbetreuung waren ebenfalls eher veraltet, sehr laut hallend und wenig ansprechend eingerichtet. Dazu kam eine ungünstige Aufteilung des Außenbereichs. Der durchaus schöne Spielplatz befand sich auf der anderen Seite des Geländes und durfte während der Kinderbetreuung von den Kindern nicht benutz werden, was zu verständlichen Frustrationen bei den Kindern führt. Die Spielmöglichkeiten waren sehr begrenz. Bei bis zu 8 Stunden Betreuung pro Tag war das Hauptproblem Langeweile. Viele Kinder waren unzufrieden und rebellierten. Das Personal ermutigte mich mit Worten wie: „Das geht vielen Kindern so, dass sie da nicht gerne hingehen.“ Ein funktionierendes Beschwerdemanagement sieht für mich anders aus!
Die Klinik hat das Konzept der wöchentlichen An- und Abreise, was die Eingewöhnung der Kinder erschwert. Ich selbst habe besonders die ärztliche Betreuung als „Fliessband Abfertigung“ erlebt. Manche therapeutische Angebote oder Beratungen waren zwar durchaus gut. Vieles davon bekam ich jedoch erst nach mehrfachem Nachfragen oder nachdem ich mich deutlich Beschwert hatte.
Die Klinik wirbt mit einem geprüften Konzept für Väter. Auf Nachfrage wurde mir gesagt, dass leider zu wenig Väter kämen um spezifisch etwas für Väter anzubieten. Dementsprechen enttäuscht war ich.
Nach über zwei Wochen Tränen und Konflikten wegen der Kinderbeteuung, habe wir die Kur abgebrochen und mussten dafür Schadenersatz zahlen.
Sehr geehrter VaterundKind,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir sind eine Vorsorgeeinrichtung für Eltern und ihre Kinder und unser Augenmerk liegt neben einer indikationsgestützten Therapie auf der Stärkung der Eltern-Kind- Interaktion. Es ist uns wichtig, dass die Arbeit unseres pädagogischen Teams zur Stärkung des körperlichen, seelischen und sozialen Wohlbefindens beiträgt. Unser Kinderhaus bietet drei Gruppenräume für unterschiedliche Altersgruppen an. Die größeren Kinder können direkt durch eine Terrassentür die Spielwiese im Außenbereich nutzen. Außerhalb des Kinderhauses werden die Turnhalle, der Kreativraum, der Bastelraum, die Physiotherapieräume und der behindertengerechte Spielplatz genutzt. Auch der angrenzende Wald bietet viele Möglichkeit. Die Ergänzung des interdisziplinären Teams um Ergotherapeuten, die inzwischen fester Bestandteil des Kinderhaus-Teams sind, wird ebenfalls von Eltern als sehr positiv bewertet. Bereits vor der Anreise werden besondere Verhaltensweisen und Integrationsschwierigkeiten der Kinder erfragt, um die Gruppenfähigkeit bereits im Vorfeld zu prüfen. Es gibt feste Eingewöhnungsrituale und viele Gesprächsangebote, wobei wir Wert darauf legen, in Einzelgesprächen die individuellen Belange der Kinder abzufragen, um sie bestmöglich betreuen zu können. Wir öffnen uns momentan für neue Indikationen und werden in Zukunft z.B. im Bereich der Muskel-Skelett-Erkrankungen spezifische Behandlungsangebote bereit halten. Auch im baulichen Bereich werden wir erneut investieren. Für den kommenden Herbst/Winter sind neben neuen Bungalows und Maßnahmen im Speisesaal auch Umbauten im Kinderhaus geplant. Diese werden zur Folge haben, dass eine noch bessere individuelle Entfaltung der Kinder erfolgen kann. Im Hinblick auf die neu eingeführten, themenbezogenen-altersübergreifenden Gruppen gibt es bereits viele positive Rückmeldungen. Wir sind eine kleine Eltern-Kind-Einrichtung und wir können daher sehr flexibel auf vor Ort geäußerte Wünsche eingehen. Es ist sehr bedauerlich, dass Sie nicht in vollem Umfang von Ihrem Klinikaufenthalt profitieren konnten. Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie alles Gute und weiterhin gute Besserung.
Carmen Hinger, Leitung Qualitäts- und Organisationsentwicklung
|
schneewittchen1978 berichtet als Patient |
Jahr der Behandlung: 19
| Benutzerempfehlung
Gesamtzufriedenheit:
unzufrieden
Qualität der Beratung:
unzufrieden
Mediz. Behandlung:
unzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
unzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
unzufrieden (Kein Kommentar möglich)
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Mutter Kind Kur
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:
Ich und meine Kinder wurden schriftlich eingeladen zur Kur anzureisen.
Im Begrüßungsschreiben jedoch wurde eine "Kinderbetreuungspflicht" fett gedruckt.
Diese sollte 8.30 bis 16.00 täglich um separaten Kinderhaus stattfinden.
Auf Kinder ohne Kitaerfahrung wird nicht individuell eingegangen!!!
Man MUSS es bringen.Dies dient zur Entspannung der Mütter.
Die Klinik nimmt auch sehr kleine Kinder auf.
Mein Kind ist 15 Monate und ich hatte Fragen zu dieser Kinderbetreuungspflicht in dieser Altersgruppe.
Man sagte es sei für die Mütter wichtig mal abzuschalten und sich zu besinnen.
Nun gut.Ich muss zur Kur..Ich kann also nicht warten bis mein Kleinkind "vernünftig " ist und es einsieht keine Schreianfälle bei der ersten "Fremdbetreuung " zu machen!!!
Wollte die Anfangseit nur ein paar Std um das Kind sanft in kürzester Zeit einzugewöhnen.
(Anmerkung : Ich habe bis dato nur positive Kuren erlebt und alle Kinder dem Alter entsprechend betreuen gelassen.
Kleinkinder (Babys) durften z.B nur Vor oder Nachmittag kommen und mussten Mittags mit den Eltern ruhen)
Auch bot ich an auf meine Kosten eine dem Kind bekannte Kinderbetreuungsperson anreisen zu lassen um es ggf durch diese in der Kita "einzugewöhnen "zu lassen.
Wir bedauern natürlich sehr, dass wir Ihren Wünschen in Sachen Kinderbetreuung nicht entsprechen konnten und somit eine Aufnahme, wie wir bereits persönlich besprochen haben, in unserer Klinik leider nicht möglich war. Gerne will ich Ihre Anmerkungen nochmals dazu nutzen, unseren Standpunkt zu erläutern. Unser Kinderhaus möchte mit seinem Konzept zur Stärkung des körperlichen, seelischen und sozialen Wohlbefindens unserer kleinen Patientinnen und Patienten beitragen. Dadurch soll ein möglichst gesundes und eigenverantwortliches Leben ermöglicht werden. Besonders am Herzen liegen uns hierbei Kinder mit körperlichen oder geistigen Handicaps, auf die wir unser Konzept speziell ausgerichtet haben. Unser Ziel ist es, dem Kind den Raum und die Möglichkeit zu bieten, neue positive Erfahrungen mit sich und der Gemeinschaft zu machen, Vertrauen herzustellen, das Wohlbefinden zu fördern und Sicherheit in der Alltagsbewältigung zu erlangen. Um diesem Anspruch gerecht zu werden, wird auf die Einteilung und Zusammenstellung der Kindergruppen vor jeder Anreise ganz besonders viel Wert gelegt. Aufgrund dessen ist es ist uns leider nicht immer möglich, auf sehr individuelle Betreuungswünsche jederzeit eingehen zu können.
In unserem Gespräch habe ich Ihnen angeboten, dass wir sehr gerne gemeinsam mit Ihnen und unserem Beratungsteam eine passende Klinik unseres Verbundes auswählen können, die Ihren Erwartungen entspricht. Dieses Angebot möchte ich noch einmal bekräftigen und Sie herzlich einladen sich hierzu unter der Ihnen bekannten Telefonnummer wieder mit uns in Verbindung zu setzen.
Mit herzlichen Grüßen
Carmen Hinger (Leitung Qualität)
Kur und Reha GmbH
Ich habe mich bewusst entschieden öffentlich zu antworten:
Ich bin nicht von Ihnen noch dem zuständigen Träger enttäuscht.
Meine Enttäuschung richtet sich vielmehr an die Klinik Saarwald, die mir nach den von mir angsprochenen Dingen (Fragen und Zweifel zur Kinderbetreuungspflicht ) den Platz storniert hat.
Nach dem Telefonat mit Ihnen, gab es meinerseits einen Annäherungsversuch der Klinik gegenüber.
Ich schilderte erneut meine Situation. Man hat angeboten es nochmals im Team zu besprechen und bot gleichzeitig einen neuen Termin an.
Es wurde dann ein Rückruf versprochen.
Soll heissen der im Brief vereinbarte Termin wurde storniert und es sollte ein neuer gefunden werden.
Nach 2 Tagen dann doch wieder eine andere Meinung : Absage durch die Klinikleitung!
So viel Hin und Her und Enttäuschung verträgt keine Mutter in einer Situation die eine Kur notwendig macht!!!
Alle Kommentare anzeigen
Kommentare ausblenden
Schade habe mich so darauf gefreut !
Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein
Finde ich absolut ungerechtfertigt die Bewertung. Erstens habt ihr euch untereinander "hochgeschaukelt", statt dort zu sprechen. Uns wurde gesagt man hätte dort gesprochen und keine Hilfe erfahren. Das stimmte so nicht. Bei der engagierten Klinikleitung wäre das für mich auch absolut unverständnlich gewesen, denn die Dame reisst sich selbst am Wochenende für ihre Eltern ein Bein aus. Wenn man vor Ort nicht redet, kann nicht geholfen werden, Du warst schon so lange da und dann erfahren wir samstags abends das es "brennt" 4 Tage vor der Abreise. Finde ich der Klinik und uns gegenüber auch nicht korrekt.
Dann sind wir als Kurberatung zu euch gekommen um gemeinsam mit der Klinik Klarheit zu erhalten was da nach dem Wochenende überhaupt war, da warst Du gerade auf dem Weg nach Kaiserslautern, was ich schon sehr grenzwertig finde, da wir wegen euch gekommen sind. Es ist nicht usus , dass wir uns mal eben ins Auto setzen und sowohl der Klinik als auch den Eltern Unterstützung anbieten, weil dies für uns weder personell noch finanziell darstellbar ist, immerhin arbeiten wir kostenfrei für euch.
Das Zimmer war nicht schmudelig, es wurde von uns besichtigt. Es mag sein dass es Dir nicht gefallen hat, aber es war nicht schmudelig! Der Speisesaal ist so klein, wie in kaum einer anderen Klinik und noch dazu unterteilt. Du hast doch später auch die Möglichkeit wahr genommen im Zimmer zu essen.
Es wird geschimpft wenn renoviert oder umgebaut wird, aber auch wenn das nicht der Fall ist. Irgendwie müssen die Kliniken dort agieren. Ich finde die Bewertung und die Darstellung der Klinik absolut ungerechtfertigt und auch nicht sehr fair, zumal wirklich alle mehr als bemüht waren die "Kritik"punkte auszuräumen.
sehr enttäuscht
Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein
Gönne dir einen Augenblick der Ruhe und du begreifst,
wie närrisch du herumgehastet bist.
Lerne zu schweigen und du merkst, daß du viel zu viel geredet hast.
Sei gütig und du siehst ein, daß dein Urteil über andere all zu hart war.
Netter Spruch aber total unangebracht...nur weil ich nicht der Meinung von einigen hier bin !!Ich habe es so erlebt und kann unterscheiden was gut oder schlecht ist zuviel Kuren und Rehas hatte ich hinter mir.Und dadurch ist diese Klinik bei mir durchgefallen !!!
Alle Kommentare anzeigen
Kommentare ausblenden
Von Kur hatte ich eine andere Vorstellung.
Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein
|
grisu2009 berichtet als Patient |
Jahr der Behandlung: 2008
Gesamtzufriedenheit:
unzufrieden
Qualität der Beratung:
unzufrieden
Mediz. Behandlung:
unzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
zufrieden
Pro:
Nettes Personal!
Kontra:
Es läuft nicht "Rund".
Erfahrungsbericht:
Ich war im letzten Jahr mit meiner Familie zur Kur in der Saarwald Klinik.
Das Personal was zwar sehr nett, jedoch gab es von der Kinderbetreung bis zum Küchenpersonal auch einiges zu bemängeln.
Bei den Ärzten hatte man den "Eindruck", dass man nur eine Nummer ist und die Untersuchung beim Kinderarzt hätte man sich schenken können.
Ein Medikament konnten man wohl nicht besorgen. Unser Arzt hat dann ein Rezept an die Apotheke im Ort geschickt und dann haben wir auch das Medikament bekommen.
Über den Abschlussbericht der Klinik an meine Krankenkasse konnte ich nur "Lächeln" ;-))). Dort waren Angaben von meinem Sohn anstatt von mir drin.
|
KS29111 berichtet als Patient |
Jahr der Behandlung: 2023
| Benutzerempfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger zufrieden
Qualität der Beratung:
zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
unzufrieden
Pro:
Psychologische Betreuung
Kontra:
Unterbringung, Therapien, Essen
Krankheitsbild:
Erschöpfung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:
Ich kann diese Klinik leider nicht empfehlen, es war in 12 Jahren (fahre alle 3 Jahre)mit Abstand meine schlechteste Kur.
Erste Unterbringung im Haupthaus oben ohne Balkon und winzigen Zimmer wo ein drittes Zustellbett reingequetscht war, eine Zumutung! Vor allem, wenn man 3 Therapiekinder mitbringt, wo Adhs und Autismus ne Rolle spielt. Da sollte man sich mal Gedanken machen, wie die Appartments/Bungalows verteilt werden.Ich hatte Glück und konnte nach einer Woche in einen Bungalow wechseln,die sind schön.(eine Familie aus meinem Kurgang reiste ab, weil das 4jährige Kind 2xunbemerkt aus der Betreuung abgehauen war)
Dennoch Personalmangel im Sportbereich, keine Physiotherapie, keine wirkliche ärztliche Versorgung vor Ort. Essen ist sehr ausbaufähig (kaum Schweinefleisch, fast alles auf Geflügelbasis)und Rothaviren im Umkauf seit Oktober letzten Jahres (zum Glück nicht wir)
Psychologische Betreuung sehr gut.
Auf eigene gesundheitliche Probleme (Schulterproblematik)wird bei Sport nicht eingegangen, auch wenn man deutlich mitteilt,dass man Schmerzen hat durch den Sport (weil man es versucht hat), wird über den Therapieplan nicht darauf eingegangen (machen Sie,was geht, was nicht geht ist egal ...super!)
Einige Angebote, gerade im Eltern-Kind Bereich fielen aus, da Personal erkrankt und kein Ersatz).
Ich werde hier mit Sicherheit nicht nochmal hinfahren. Und wenn man mitbekommt, dass von Mit-Kurgängerinen auf Google Bewertungen nicht veröffentlicht werden, weiß man auch, warum das Haus so falsch positiv dargestellt wird.
Mit dem Träger werden wir definitiv keine Kur mehr machen.
Es tut uns sehr leid, dass Sie mit uns nicht zufrieden waren. Leider gibt es Tage, an denen trotz „doppeltem Mitarbeiter-Boden“ krankheitsbedingt auch mal etwas ausfallen muss. Dennoch können wir Ihnen versprechen, dass Sie am Ende insgesamt sogar mehr therapeutische Angebote erhalten haben, als dies im Vorsorgebereich vorgeschrieben ist.
Was mich etwas verwundert, ist Ihre Rückmeldung zu den sonstigen Umständen. Unsere Klinik liegt wunderschön am Waldrand und bietet in jedem Zimmer Ruhe und Ausblick in die Natur. Baulich sind wir jedoch manchen Grenzen ausgesetzt, was dazu führt, dass es leider Zimmer ohne Balkon geben muss. Wir haben in erster Linie einen Behandlungsauftrag. Bei der Art des Zimmers kommt es in erster Linie auf die Familiengröße und das Datum der Maßnahme an. Somit war es uns leider nicht möglich Ihnen von Beginn an ein anderes Zimmer zuzuteilen. Die Alternative wäre gewesen, dass wir Sie nicht hätten aufnehmen können.
Lassen Sie mich aber bitte noch etwas klarstellen: Dass es wenig Schweinefleisch gibt, ist bewusst so gewählt. Die Gründe liegen aus ernährungsphysiologischen und ethnischen Aspekten auf der Hand. Inwiefern Sie das mit angeblich seit Oktober kursierenden Rotaviren in Verbindung bringen können, erschließt sich mir nicht. Erstens entspricht dies nicht der Wahrheit und zweitens erlauben Sie mir den Hinweise, dass Sie es nicht beurteilen können. Ihr Aufenthalt war im Juli! Sollte ein Virusgeschehen über einen solch langen Zeitraum andauern, hätte Ihr Aufenthalt nicht stattgefunden, da die Klinik dann längst geschlossen wäre.
Abschließend möchte ich noch auf Ihren letzten Punkt eingehen: Wir können es als Klinik nicht verhindern, dass Bewertungen bei Google veröffentlicht werden. Alle Bewertungen, die Sie bei Google und Klinikbewertung lesen, sind real und entsprechen den Tatsachen. Für uns sind diese öffentlichen Bewertungen enorm wichtig, weshalb ich mir auch gerne die Zeit nehme dazu Stellung zu nehmen.
Somit danke ich auch Ihnen, dass Sie sich öffentlich geäußert haben, entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten, die wir hätten beeinflussen können und wünsche Ihnen alles Gute – vor allem bei Ihrer nächsten Kur.
Herzliche Grüße,
Pilar Velázquez
Klinikleiterin
Aufgrund der mangelhaften Kinderbetreuung nicht zu empfehlen!
|
KH2101 berichtet als Patient |
Jahr der Behandlung: 2021
| Benutzerempfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger zufrieden (Die Kinderbetreuung ist die Basis einer Eltern-Kind-Maßnahme. Stimmt diese nicht kann die Maßnahme nur sehr eingeschränkt erfolgreich sein.)
Qualität der Beratung:
zufrieden (Alle Erwachsenenthemen werden gut vermittelt.)
Mediz. Behandlung:
zufrieden (Freundliche und kompetent. Abschlussberichte sind viel positiver als die persönliche Beurteilung der Maßnahme.)
Verwaltung und Abläufe:
unzufrieden (Alles steht und fällt mit der Kinderbetreuung.)
Ausstattung und Gestaltung:
unzufrieden (Alles steht und fällt mit der Kinderbetreuung.)
Pro:
tolles Klinikgelände mitten in der der Natur
Kontra:
Kinderbetreuung
Krankheitsbild:
Eltern-Kind-Kur
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:
Wir waren als sechsköpfige Familie im Sommer 2021 in der Klinik Saarwald. Wir haben die Klinik ausgewählt weil uns zwei Punkte wichtig waren:
1.) U3-Betreuung
2.) Betreuung und Therapie unserer beiden Kinder mit Beeinträchtigung.
Genau mit diesen beiden Punkten wirbt die Klinik Saarwald und verspricht damit sehr viel!
Die Lage der Klinik mitten in der Natur ist ganz toll. Das Gelände ist so überschaubar und in sich geschlossen, dass die Kinder sich gut alleine bewegen und spielen können. Wir waren in einem der neuen Bungalows untergebracht, die bis auf Kleinigkeiten, wirklich toll waren. Die Verpflegung mittags über Appetito war lecker. Frühstück und Abendessen waren leider eher von schlechten Kohlehydraten und Zucker geprägt.
Das Klinikpersonal von Verwaltung, Ärzten, Therapeuten, Küchenmitarbeitern und Hauskeepingj waren alle freundlich und sehr engagiert.
Unser großes ABER ist jedoch die Kinderbetreuung: die Basis einer jeden Eltern-Kind-Maßnahmen ist die Kinderbetreuung. Und wenn eine Klinik damit wirbt Kinder unter 3 und Kinder mit Handicap zu betreuen und zu therapieren so ist die Erwartungshaltung entsprechend.
Die Realität sah jedoch leider total anders aus: Gruppengrößen von 35 und mehr Kindern (mit und ohne Behinderung) die von 2 Erziehern betreut wurden sind skandalös! U2 Kinder ohne Betreuungserfahrung die ohne jegliche Eingewöhnung abgegeben werden "mussten". Therapiekinder, die nicht zu den Therapien gebracht wurden. Ein Kinderhaus, dass dunkel und schlecht ausgestattet ist und keinen Spielplatz hat.
Und, und, und.
Für uns war damit die Basis der Kur definitiv nicht vorhanden und ein wirkliches Abschalten und zur Ruhe kommen nicht möglich.
Solange es im Kinderhaus baulich und vor allem aber strukturell nicht massive Veränderungen gibt können wir niemandem empfehlen in die Klinik Saarwald zu fahren.
es tut mir leid, dass wir Ihre Erwartungen an die Kinderbetreuung nicht erfüllen konnten. Auch wenn ich Ihren Namen nicht zuordnen kann, meine ich mich an unser persönliches Gespräch vor Ort zu erinnern?!
Ich hatte Ihnen ja bereits einige Fragen bez. Ihres Anliegens beantwortet. Baulich wird sich am Kinderhaus in naher Zukunft einiges tun. Grundsätzlich sind unsere Familien sehr zufrieden, aber Renovierungsbedarf herrscht immer.
Auch die personelle Lücke, die während Ihres Aufenthaltes herrschte, konnten wir schließen.
Nichtsdestotrotz bleibt eine Mutter-/Vater-Kind-Klinik immer im Wandel, um allen Ansprüchen gerecht werden zu können. Auch wenn die Kinderbetreuung eine entscheidende Säule darstellt, muss man insgesamt das große Ganze betrachten, und da berichten Sie ja auch durchaus positiv über uns.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für diese Bewertung genommen haben. Wenn nun nachkommende Familien skeptisch sind und nähere Infos zur Kinderbetreuung haben möchten, darf man sich natürlich gerne mit uns in Verbindung setzten. Sie werden immer eine ehrliche und offene Rückmeldung erhalten.
Ich wünsche Ihnen und Ihrer Familie alles Gute und sende viele Grüße aus Nohfelden.
|
Kati1992 berichtet als Patient |
Jahr der Behandlung: 2021
| Benutzerempfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger zufrieden
Qualität der Beratung:
zufrieden
Mediz. Behandlung:
zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger zufrieden
Pro:
Kinderhaus und Sportprogramm
Kontra:
Ärzte haben mich alleine gelassen,als mein Kind krank schwer krank war
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:
Im Februar 2021 war ich in der Klinik. Hierher bin ich ursprünglich aufgrund meiner Rücken Probleme gegangen. Letzendlich war diese Kur aber überwiegend dafür gut um einfach mal wieder zu mir zu finden,was mir sehr gut gelungen ist. Das Personal ist sehr nett und trotz der aktuellen Umstände haben mein Sohn und ich mich sehr wohl gefühlt.
Besonders die Mäuse Gruppe im Kinderhaus,habe ich als sehr gut empfunden. Mein kleiner kannte es noch nicht in eine Kita zu gehen und nach 2 Tagen würde es trotz meiner Angst von Tag zu Tag besser und er hat den ganzen Tag ausgehalten. Dafür ein großes Dankeschön an das Personal vom Kinderhaus.
Die Einrichtung der Zimmer fand ich leider ganz und gar nicht Kleinkinder tauglich, keine Steckdosensicherung und auch nur offene Regal. Da meine kleiner Sohn 14 Monate natürlich alles erkundigen will,hatte ich leider keinerlei Möglichkeit etwas zu verstauen bis auf den Kleiderschrank. Hier hätte ich mir einen Schrank zusätzlich mit Türen und Kindersicherung gewünscht. Besonders auch im Badezimmer.
Schön wäre es auch gewesen wenn die Wickelkommode nicht direkt hinter der Tür stehen würde im Kinderzimmer,dies ist sehr unpraktisch.
Das WLan ist auch Katastrophe!
Was mir auch aufgestoßen ist,ist das am letzten Wochenende mein Sohn schwer erkrankt ist und 41 Crad Fieber hätte und einen Virus. Nur auf meine ausdrücklich Aufforderung nach 24 Stunden kam dann endlich mal eine Ärztin. Vll weil es an EINEM Sonntag passiert ist. Jedoch habe ich mich damit sehr alleine gefühlt. Die Ärztin wollte dann MEINEM Sohn ein Antipotika und Fiebrmittel weiterhin geben,was ich nicht ausreichend fand. Wieder auf meine ausdrücklich Aussage,haben sie dann erst einen Krankentransport organisiert und wir kamen ins Krankenhaus. Im Krankenhaus,wurde uns dann gesagt das es sehr gut war das wir kamen. Es war nehmlich wirklich schlimmer wie die Ärztin in der Kur vermutete....
Dies alles hat mich sehr verärgert,das ich mit keinem guten Gefühl an die Kur zurück denke.
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unsere Klinik zu bewerten. Auch danke für das Lob an unser Kinderhaus. Das gebe ich gerne so weiter.
Es tut mir jedoch leid, dass Sie insgesamt nicht so zufrieden waren. Vor allem was die Krankheit Ihres Sohnes betrifft, so sollten Sie sich in solchen Fällen besser betreut fühlen. Ich bin mir sicher (habe es natürlich hinterfragt), dass meine Kollegen alles erforderliche unternommen haben, um die Gesundheit und Sicherheit Ihres Sohnes zu gewährleisten, und das auch alles ordnungsgemäß verlaufen ist. Dennoch sollten Sie als Mutter natürlich auch davon überzeugt sein. Das dies nicht der Fall war, bitte ich zu entschuldigen.
Ich würde mich dennoch freuen, wenn Sie insgesamt auf drei positive Wochen zurückblicken können und uns vielleicht zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal besuchen.
Bis dahin herzliche Grüße aus der Saarwald-Klinik,
Kevin Walterschen
Klinikleiter
Überfordert, reine Aufbewahrungsanstalt
Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein
|
Pilz89 berichtet als Angehöriger eines Patienten |
Jahr der Behandlung: 2017
| Benutzerempfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger zufrieden
Qualität der Beratung:
weniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
zufrieden (Rein auf die Zimmer/Anlage bezogen)
Pro:
Nette, ruhig gelegene Anlage
Kontra:
S.O.
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:
Meine Frau ist derzeit mit den Kindern(1&3J.) dort,
eigentlich um Kraft zu tanken.
Seitdem Sie dort ist, weint sie nur noch.
Anwendungen finden fast garnicht statt,
der Ton der Mitarbeiter lässt oft zu wünschen übrig.
Unsere Kinder werden dort in 2 versch. Gruppen betreut.
Die Große isst kaum, wird laut Ihrer Aussage von anderen geschlagen und möchte nach Hause.
Unser Kleiner hatte in der Betreuung am 2 Tag einen "Unfall", bei dem er von etwas herunter gefallen sein soll (Er kann noch nicht laufen) und landete mit einer Gehirnerschütterung im Krankenhaus, einblick in den Unfallbericht wird uns verwehrt!!
Außerdem hausiert dort seit mehreren Wochen das "Novo-Virus".
Nachdem auch meine Familie komplett erkrankt ist,
wurden Sie mit Hausarrest isoliert.
Wasser wurde meiner Frau verweigert, das wäre nicht gut mit der Erkrankung.
Es ist für unseren Sohn sowohl Babymilch wie auch Brei in der Kinderbetreuung hinterlegt worden.
Wenn der kleine mal eine Flasche dort bekommt,
wird jedesmal Brei statt der Milch dafür genommen.
Regelmäßig sind die Mitarbeiter mit der Betreuung überfordert und lassen den kleinen nach wenigen Stunden von meiner Frau abholen!
Krankenkasse ist eingeschaltet, rechtliche Schritte im Bezug auf den "Unfall" behalten wir uns vor.
Die Ausführungen des Partners der Patientin, der nicht in der Klinik anwesend war, sind sachlich falsch.
Die Klinik Saarwald verweigert niemandem Wasser und hat keine Befugnis einen Hausarrest auszusprechen oder durchzusetzen. Die vermuteten Infekte lagen nachweislich nicht vor.
Wir bedauern die entstandene Unzufriedenheit und wünschen der Familie alles Gute. M. Franck, Geschäftsführer
OMG..Dieser Kommentar entspricht nicht den Tatsachen- diese Mutter hat sich absolut NICHT an die Hygienevorschriften gehalten und womöglich andere Kinder und Patienten mit dem Noro-Virus angesteckt. Trotz ihrer Erkrankung mit dem Noro-Virus betrat diese Mutter das Kinderhaus in dem alle unsere Kinder betreut werden ohne Desinfektion und es wurde ihr ausdrücklich gesagt, dass sie das Haus aufgrund ihrer Erkrankung nicht betreten darf. Weiterhin stand sie immer mit bei den rauchenden Patienten in der Runde- obwohl ihr das aufgrund ihrer Infektion untersagt war! Sie betrat das Kaminzimmer in dem andere Patienten speisen und wartete dort auf ihr Essen OHNE sich zu desinfizieren. Unfälle können in jeder Kita/ Schule passieren- es gibt keine 1:1 Betreuung!!! Ich bin selbst noch hier - alle Mitarbeiter - vom Arzt bis zur Reinigungskraft- sind absolut kompetent und freundlich. So viel Engagement habe ich selten erlebt!
Alle Kommentare anzeigen
Kommentare ausblenden
Durchwachsen
Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein
|
XYZ132 berichtet als Patient |
Jahr der Behandlung: 2015
Gesamtzufriedenheit:
weniger zufrieden
Qualität der Beratung:
zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
sehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
zufrieden
Pro:
alles rundherum
Kontra:
Kinderhaus
Krankheitsbild:
Burnout
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:
Ich bin sehr gespalten.
Ich war zweimal dort und beim ersten Mal sehr zufrieden. Beim zweiten Mal war es - und nicht nur für mich - sehr belastend.
Die Psychologin sehr nett, aber immer stur nach Schema und mit den gleichen Arbeitsblättern.
Die Damen von der Krankengymnastik sehr nett, aber diesmal total eingeschränkt durch Auflagen und ein Arzt der nicht bereit war etwas zu verschreiben.
Ich bin mit größerem behinderten Kind angereist und man war nicht in der Lage ein entsprechend großes Bett zur Verfügung zu stellen, obwohl vorhanden.
Im Kinderhaus wusste man mit den größeren Kindern nichts anzufangen dieses Mal. Da die Klinik voll ausgebucht war, zeigte sich das die Altersgruppe viel zu groß für eine Gruppe war. Keine Ruhezone. Für mein Kind ein Alptraum.
Es gab oft stundenlange Spaziergänge. Davon waren die Kinder verständlicherweise nicht angetan.
Yoga, Selbstverteidigung usw. gab es nur, wenn man eingeteilt wurde. Mein Kind war beim zweiten Aufenthalt nie dabei.
Essen wurde streng eingeteilt. Ohne Anlass. Erst nach Protesten gab es da eine Änderung. Mit bissigen Bemerkungen gegen uns Eltern von den Erziehern.
Schlimm fand ich - wie auch beim ersten Aufenthalt -, dass man abreisenden Kindern und Eltern das Mittagessen verweigert hat, weil es nicht mehr einbegriffen war und die Familien nur noch auf die Abholung/Zug warteten. Das ist zwar wirklich nicht vorgesehen. Aber es wird jeden Tag soviel weggeworfen und ist menschlich auch für die Esser schlimm.
Ich werde kein drittes Mal hinfahren.
Durch die Unzufriedenheit der Kinder war der Aufenthalt nur noch eine Belastung.
Dabei hatte ich vom ersten Aufenthalt soviel positives mitgenommen. Da änderte leider die nette Verwaltung, die schönen Appartements, das tolle Küchenteam, usw. beim zweiten Mal nichts.
Den wöchentlichen Kaffeetreff hatte man damals vorher leider abgeschafft, weil es nur noch zum meckern kam. Dadurch war es aber schwerer sowas wie das mit dem Kinderhaus loszuwerden.
|
Absage berichtet als Patient |
Jahr der Behandlung: 2015
Gesamtzufriedenheit:
weniger zufrieden (Kur nicht angetreten, keine Angabe hierzu möglich.)
Qualität der Beratung:
weniger zufrieden (Hierzu kann ich nichts sagen (siehe Erfahrungsbericht). Leider ist man zur Bewertung gezwungen.)
Mediz. Behandlung:
zufrieden (Hierzu kann ich nichts sagen (siehe Erfahrungsbericht). Leider ist man zur Bewertung gezwungen.)
Verwaltung und Abläufe:
unzufrieden (Patientenunterlagen wurde erst nach meiner Nachfrage gelesen und mir dann die Kur abgesagt.)
Ausstattung und Gestaltung:
zufrieden (Hierzu kann ich nichts sagen (siehe Erfahrungsbericht). Leider ist man zur Bewertung gezwungen.)
Pro:
Kontra:
Patientenunterlagen wurden erst auf meine Nachfrage gelesen
Krankheitsbild:
Erschöfpungsdepression, Migräne
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:
Ich habe mich über 'kur.org' über die Möglichkeiten einer Mutter-und-Kind Kur mit einem behinderten Kind beraten lassen.
Die Saarwaldklinik Nohfelden wurde mir wärmstens empfohlen.
Ich habe alle Unterlagen ausgefüllt und inkl. der ärztlichen Atteste, inkl. ausführlicher Angaben über meinen Sohn, hingeschickt.
Da einige Fragen im Schreiben für mich dadurch nicht geklärt waren, habe ich mich per Mail an die Klinik gewandt.
Dabei waren simple Fragen über die Möglichkeit Geld abzuheben bzw. im Ort einzukaufen.
'... man könne meinen Anforderungen nicht entsprechen....' war die -im Ton befremdliche Antwort auf meine freundliche Nachfrage.
Auf meine Bitte, wg. weitem Anreiseweg (v.Norddeutschland) später als 13 Uhr anreisen zu dürfen, war die Antwort, dies ist nicht möglich.
Wesentliche Fragen betrafen meinen Sohn (10 Jahre/Frühkindlicher Autismus):
Die Kinderbetreuung ist dort täglich von 8 - 16.30 Uhr vorgesehen und sonnabends einen halben Tag.
Bereits in den Anmeldeunterlagen habe ich darauf hingewiesen, dass mein Sohn Auszeiten braucht und nicht ständig in einer quirligen Kindergruppe sein kann und während dieser Auszeiten natürlich auch einen Ansprechpartner/Aufsicht benötigt.
Die Antwort der Klinik war:
'..Wir besitzen keinen separaten Ruheraum, in welchem sich Ihr Kind zurückziehen könnte. ..'
Mein Kind ist auf der Kurbewilligung als PATIENT angegeben und ich hätte gerne von der Klinik gewusst, welche Therapien für meinen Sohn angeboten werden (um dies mit seinen behandelnden Ärzten abzustimmen).
Offensichtlich gibt es dort keine Therapien für ebenfalls behandlungsbedürftige Kinder!!
Bis zu dieser Antwort, die ich erst auf Nachfrage und einer Wartezeit von einer Woche erhielt, war die Klinik seit längerem im Besitz meiner vollständigen Unterlagen, die aber offensichtlich niemand vorher gelesen hatte und das spricht -nicht - für die Klinik.
Liebe Eltern, wenn Eure Kinder Rückzugsmöglichkeiten oder Therapien brauchen, fragt vorher nach.
Mein Sohn hat durchaus Therapien dort erhalten. Allerdings keine die Autismusstörungen therapieren. Therapien für Kinder waren Ergotherapie und Logopädie. Ansonsten wurden die Kinder inkludiert! Und alleine das war schon Therapie genug. Die Erzieher haben sich große Mühe gegeben und sind auf jedes Kind eingegangen. Die Korrespondenz im Vorfeld war auch reibungslos und sehr freundlich. In meinem Durchgang waren mehrere Autisten und alles hat sehr gut geklappt.
Also...vielleicht machst du dir zu viele Gedanken? Fahr einfach hin und lass dich darauf ein.
|
SaerJSw berichtet als Patient |
Jahr der Behandlung: 2014
| Benutzerempfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger zufrieden
Qualität der Beratung:
weniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
unzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger zufrieden
Pro:
Die Zeiten der Kinderbetreuung
Kontra:
Die medizinische Betreuung
Krankheitsbild:
Erschöpfung, ADHS, ADS, smb
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:
Wir waren als komplette Familie dort, zwei Erwachsene und 3 Kinder, alles Patienten. Erst mal das Positive: Die Kinder werden den ganzen Tag betreut, auch während des Mittagessens. Das empfanden wir Eltern als angenehm, da wir unser Mittagessen (wenigstens das) in Ruhe einnehmen konnten. Die Physio-Abteilung ist sehr gut, die Damen finden die Schmerzpunkte und behandeln erfolgreich. Der Brunch am Sonntag ist klasse, man kann von 8:00 bis 13:00 Uhr zum Essen kommen, wann und wie oft man möchte. Wir waren auf 2 Zimmer verteilt untergebracht, das war entnervender als wir gedacht hatten. Die Badezimmer waren barrierefrei und das war sehr positiv, so konnten wir unsere behinderte Tochter wie zu Hause gewohnt pflegen.
Das Frühstück und das Abendessen sind sehr laut. Wenn jemand lärmempfindlich ist, so wie unsere behinderte Tochter, dann sieht es eher schlecht aus. Wir saßen schon separat, aber selbst das war noch zu laut.
Gestört haben uns die widersprüchlichen Informationen in der Klinik. In der Haus-Mappe auf dem Zimmer stehen teilweise andere Zeiten drin als aktuell gültig, das war bei den Kassenzeiten und bei den Waschzeiten der Fall. Am Waschraum stehen an der Tür auch andere Zeiten als im Waschraum. Wir waren über die Weihnachtstage dort und wir hatten auch an den Feiertagen die Kinderbetreuung. Die funktionierte aber teilweise nur mit uns Eltern, bspw. beim Spaziergang im Wald. Oder danach in der Gruppe. Organisatorisch lief manches an diesen Tagen chaotisch. Beispielsweise hatten wir Therapien angesetzt, aber es war keine Kinderbetreuung in diesem Zeitraum vorgesehen. Oder bei dem Schneeeinbruch mussten wir als Patienten den Schnee vor dem Hauptgebäude für den Rollstuhl schippen.
Negativ empfinden wir die medizinische Betreuung. Wir mussten abbrechen, mein Hausarzt bezeichnete das als Skandal, weil der medizinische Grund einfach zu behandeln gewesen wäre.
Die medizinische Beratung stimme ich dir zu es ist ein Skandal .
Bei mir hat der Arzt eine falsche Diagnose fest gestellt :D
Als der Arzt mich im Dorf zum Arzt schickte , stellt heraus das es nicht die Diagnose sei , der Arzt im Dorf hat sich nur den Kopf geschüttelt! Sagte Man muss es nicht verstehen!
Leider schlecht...
Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein
|
lj123 berichtet als Patient |
Jahr der Behandlung: 2012
| Benutzerempfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger zufrieden
Qualität der Beratung:
weniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
zufrieden
Pro:
Küchen,- und Servicekräfte
Kontra:
Kinderbetreuung
Krankheitsbild:
Psyche,Muskuläre Probleme
Erfahrungsbericht:
Die Klinik an sich ist ganz nett.
Ziemlich klein,aber gut hergerichtet.
Für Mütter mit gesunden Kindern sicherlich okay.
Aber den Schwerpunkt Behinderung darf die Klinik normalerweise nicht einmal in den Mund nehmen.
Ich war mit meinem Kind dort und es war keinerlei Fachkompetenz vor Ort.
Dort befindet sich 1 Heilerziehungspfleger in der ganzen Einrichtung plus Kinderhaus!!!
Alle anderen Kräfte sind Erzieher oder Kinderpfleger mit Zusatzausbildung,von der aber nichts zu spüren ist.
Also wer um sein Kind etwas mehr besorgt ist,ist dort leider falsch aufgehoben,da man es dort nicht beruhigt in fremde Hände geben kann.
Ich habe keine Hilfsmittel, wie Sitzschalen, Heber für Badewannen, Wannenliege, Pflegebetten, Stehbrett, Lagerungsschalen, für behinderte Kinder gesehen.
Mit gesunden Kindern ist das Sicherheitspotenzial sehr niedrig.
Das Haus, in dem die Kinderbetreuung stattfindet, hat ein Außengelände ohne Zaunabgrenzung.
Erzieher stehen wie "Präriehunde" zusammen quatschend auf einem Berg und beäugen die Kinder.
In meinem Aufenthalt wurde sogar eine Mutter aus Anwendungen geholt,mit der Bitte ihr Kind abzuholen,da es immer wegrennen würde!
In den Gruppenräumen befinden sich Stühle und Tische für Erwachsene aus irgendwelchen Restbeständen.
Im Grunde merkt man der Klinik stark an, dass sie viele Patienten aufnehmen möchte,um Gelder zu erhalten und im Gegenzug auf ruhige,einfache Patienten hofft,die wenig Ansprüche stellen.
Das einzige große Lob geht an die Küche-dort wird alles versucht und mit viel Liebe und Sorgfalt bereitgestellt.
Auch die Psychotherapeutin ist eine sehr nette,kompetente Frau,die leider in dieser Klinik längst nicht ihre Möglichkeiten ausschöpfen kann.
Die Klinikleitung ist vorn herum "hui",hinten herum "pfui".
Schade...
Bin sehr empört über den Bericht von lj123. Ich war mehrmals
mit meinem behinderten Kind in dieser Einrichtung, da ich sie als einzig kompetente ansehe, vor allem im Bezug auf das bestens ausgebildete Personal des Kinderhauses. Auch der Angriff auf die Klinikleitung ist unter aller S.. Alle Angestellten der Saarwaldklinik hängen ihre Qualifikation nicht raus, sondern agieren im Hintergrund auf Hochtouren und reagieren auf Kritik immer mit offenen Ohren. Meines Erachtens hätte lj123 die Dinge direkt ansprechen sollen.
Bei wichtigen Anliegen wird sofort reagiert. Fraglich ist auch, ob man wirklich hilfebedürftig ist, wenn man sogar die Kompetenz der Psychotherapeutin einstufen kann.
An alle, die ein Kurhaus aussuchen: Bitte informiert euch genau, ob es Euren Ansprüchen gerecht wird !!!
Die Saarwaldklinik ist klein aber fein !!
Morgen fahre ich nun mit meiner "besonderen" Tochter (Autist,Epilepsie und Weglauftendenz)) das 6.Mal in diese tolle Klinik. Über diese schlechte Bewertung bin ich echt entsetzt! Ich halte mich für eine sehr besorgte Mutter und habe lange nach einer kompetenten Klinik gesucht und in der Klinik Saarwald auch gefunden. Oft habe ich die Klinik schon weiterempfohlen da dort eine absolut familiäre Atmosphäre herrscht,und das Personal in ALLEN Bereichen sehr,sehr gut ist.Welche verantwortungsbewußte Mutter kann entspannen wenn es ihrem Kind nicht gut geht? Für mich ist der Kommentar von lj123 absolut nicht nachvollziehbar. Gerade die Klinikleitung ist für Alles offen und hat so eine heftige Kritik absolut nicht verdient!Für mich gibt es für diesen Kommentar nur eine logische Erklärung: lj123 hat versehendlich die falsche Klinik bewertet.
Also ich kann den kommentar von lj123 auch überhaupt nicht verstehen. Man trifft sich wöchentlich bei Kaffee und Kuchen mit der Klinikleitung. Dort kann man alles besprechen, was einem nicht passt, ob was fehlt, .... Und es wird versucht echt alles umzusetzen. Bei uns bemängelte jemand, dass es abends nichts Warmes (mal ne Suppe oder so) zu essen gibt und siehe da noch am selben Abend stand das erste Mal was Warmes mit auf dem Buffet. Die Klinikleitung ist echt top und hat immer ein offenes Ohr!
Auch ich komme gerade von dieser ach so tollen Klinik zurück.Die den Ausdruck "Klinik" nicht mal in den Mund nehmen darf!!
Zu einer Klinik gehört meiner Meinung nach ein Arzt ..dieser ist aber nur mittwochs zur An und Abreisezeit anwesend.Man wird von ihm ziemlich lieblos empfangen nicht mal untersucht und er kreuzt so ziemlich alles an was man versuchen sollte aber nicht müsste.
Es war also egal ob man die Verordnungen machte oder nicht.
Auf meine frage hin warum denn bei so vielen Kindern nicht mal ein Arzt da sei da es ja eine Klinik ist sagte man mir "es würde sich nicht rentieren"!!!!
Schon am 3. tag als wir dort waren hatte mein Sohn einen Unfall es ist zwar immer eine Krankenschwester vor Ort aber wir mussten an diesem Tag (es warSonntag) erst mal bei den anwesenden Kurgästen anfragen wer ein Auto hat um in die nächste(wirkliche) klinik zu fahren die 16 km weiter liegt da ja kein Fahrer aus der Klinik Saarwald vor Ort war!!
Ich bin mehr wie enttäuscht das ich da 3 Wochen verharren musste ich war leider schon in mehreren kliniken und Rehas aber was ich in der Saarwald Klinik erlebt hab ist ein absolutes no go.Diese "Klinik"ist wirklich nur auf schnelles Geld aus.
Ich muss da Ij123 recht geben..sehr viel lief schief im kinderhaus wo zuviel Kinder und zu wenig Betreuer anwesend sind.Es kann auch nicht sein das von kids bis zum 14.Lebensjahr dort verharren müssen..ja müssen ..da es Pflicht ist die Kids von 8.30 - 16 Uhr im kinderhaus zu lassen,holt man sie früher ab darf man auf dem Klinikgelände bis 16 Uhr mit den Kindern nichts machen muss also ausserhalb gehen.Sind die Kinder krank muss man im Zimmer bleiben.Im Kinderhaus lief einiges schief von der hausaufgaben betreuung angefangen das mehrmals erwähnt wurde bei dem sogennanten "Kurtreff" ..geändert hat sich nichts.
Auch steht man ziemlich schlecht da wenn man wie ich ohne Auto ist Arzt und Kinderarzt liegen ausserhalb der Klinik also nicht mal im Ort!!
Man wurde 1 mal in der Woche am Samstag für 2 Std zum einkaufen gefahren wenn man etwas brauchte vor Samstag hatte man eben Pech.:(
Ich kam in der Hoffnung mich zu erholen und ging genervt nach 3 Wochen nach Hause..ich würde nie wieder in diese Klinik die ich eher als Feriencamp bezeichne und würde es auch nicht weiter empfehlen.
Für eventuelle fragen steh ich gerne zur Verfügung
Ich kann die Kritik trotzdem nicht nachvollziehen.
Natürlich lohnt es sich für so ein kleines Haus nicht, 24 Stunden am Tag einen Arzt anzustellen.
Trotzdem werden doch Ärzte oder auch der Rettungswagen gerufen wenn es notwendig ist. Außerdem ist immer, 24 Stunden am Tag, jemand erreichbar, der einem weiterhelfen kann. Auch am Wochenende.
Dass überhaupt ein Einkaufsdienst am Samstag angeboten wird, ist doch positiv. Wenn man zwischendurch was will, und kein Auto dabei hat, nimmt man halt die 15 bis 20 Minuten für den Weg nach Nohfelden in Kauf. Da gibt es auch diverse Geschäfte, wenn auch kleiner. Auch Banken gibt es.
Man darf natürlich nicht erwarten, dass einem alles hinterhergetragen wird!
|
Haigumba berichtet als Patient |
Jahr der Behandlung: 2023
| Benutzerempfehlung
Gesamtzufriedenheit:
zufrieden
Qualität der Beratung:
zufrieden
Mediz. Behandlung:
zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
sehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
zufrieden
Pro:
Kompetent, sehr hilfsbereit und freundlich
Kontra:
Räume etwas klein, älteres Gebäude
Krankheitsbild:
Erschöpfung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:
Kompetentes, hilfsbereites Personal. Wir fühlten uns gut ver- und umsorgt. Wenn wir was brauchten oder einen Wunsch hatten, war immer viel Verständnis und Bemühungen da, uns zu helfen. Super!
Einrichtung ist klein aber fein. Gebäude ist nicht das neuste… Aber ok.
Wir waren in einem der tollen Bungalows untergebracht.
|
Nic263 berichtet als Patient |
Jahr der Behandlung: 2023
| Benutzerempfehlung
Gesamtzufriedenheit:
zufrieden
Qualität der Beratung:
zufrieden
Mediz. Behandlung:
zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
zufrieden
Pro:
Sportprogramm
Kontra:
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:
Wir waren 3 Wochen in der Saarwaldklinik und haben die Zeit dort, trotz regnerischen Wetter, sehr genossen.
Wir wurden sehr freundlich empfangen und den ganzen Aufenthalt über auch so freundlich behandelt.
Es handelt sich um eine Kurklinik und nicht um ein 5 Sterne Hotel, eine Kur ist präventiv und dementsprechend sehen auch die Angebote aus, die in einigen Bereichen sogar über das notwendige hinaus gehen.
Das Küchenteam war durchweg sehr freundlich und hat auch die Kinder jederzeit lieb umsorgt.
Das sportliche Angebot war breit gefächert, so dass man einen Einblick in ganz viele Bereiche erhalten hat.
Psychologische Betreuung und Entspannungsangebote Taten auch sehr gut.
Die Kinderbetreuung war abwechslungsreich und wenn es dann das neue Kinderhaus gibt, haben die Räume mit Sicherheit auch noch mehr Wohlfühlqualität.
Die Kinderzimmer im Haupthaus könnten natürlich größer sein, vor allem bei länger anhaltendem schlechten Wetter, sind aber baulich so vorgegeben, so dass da wenig Spielraum ist.
Alles in allem ist es eine kleine Klinik zum Wohlfühlen, die überschaubar ist und in der man sich schnell zu Hause fühlt.
|
Sandra19872 berichtet als Patient |
Jahr der Behandlung: 2023
| Benutzerempfehlung
Gesamtzufriedenheit:
zufrieden
Qualität der Beratung:
zufrieden
Mediz. Behandlung:
sehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Depressive Verstimmung, Erschöpfung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:
Die Mutter-Kind-Klinik ist wirklich schön gelegen. Ganz nah am Wald und die Kinder können ganz frei und wunderbar dort spielen.
Ich konnte dort sehr gut abschalten und neue Energie für den Alltag sammeln. Der Nähe zum Wald ist herrlich. Nordic Walking wird regelmäßig in der Gruppe angeboten.
Ich kann die Klinik mit guten Gewissen weiterempfehlen.
Die Leitung ist super, nimmt neue Ideen und Ansätze super auf und es wird immer wieder etwas verändert dort. Bald wird das Kinderhaus komplett neu gemacht.
Ich hoffe, dass sich dann dort noch mehr verändert, es ist sehr eng im Kinderhaus und die Betreuung manchmal wenig motiviert. Trotzdem haben sich meine Kinder wohl gefühlt.
Schön, dass Sie mit uns und Ihrem Aufenthalt zufrieden waren. Ich hoffe, dass Sie sich gerne an die Zeit bei uns erinnern und noch lange von den neuen Energien profitieren können.
Danke, dass Sie unsere Klinik ausgewählt haben und bei uns waren. Wir freuen uns, Sie wieder in unserer Klinik begrüßen zu dürfen und Ihnen zeigen zu können, was wir in der Zwischenzeit alles getan haben, damit Sie sich wieder wohl fühlen werden.
Herzliche Grüße und alles Gute für Sie und Ihre Familie.
|
JuWi85 berichtet als Patient |
Jahr der Behandlung: 2023
| Benutzerempfehlung
Gesamtzufriedenheit:
zufrieden
Qualität der Beratung:
zufrieden
Mediz. Behandlung:
zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
zufrieden (Möbel sind etwas in die Jahre gekommen)
Pro:
Klein, fast schon familiär
Kontra:
Mehr Transparenz bei den Kursen
Krankheitsbild:
Rückenschmerzen und Erschöpfung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:
Der Gesamteindruck ist gut. Ich kann diese Einrichtung somit weiterempfehlen. Das Personal ist freundlich und zu 99% kompetent. Die Zimmer bieten alles, was man braucht. Dabei darf man nicht vergessen, dass es sich um eine Kur handelt und kein AI-Urlaub ist ;-).
Morgens und Abends hätte ich mir am Buffet etwas mehr Abwechslung gewünscht, aber das ist nun jammern auf hohem Niveau.
Die Lage der Einrichtung ist gut, wenn man ein Auto hat und gerne in der Natur unterwegs ist.
Die Mitarbeiter hatten für alle Belange ein offenes Ohr.
Ich bedanke mich für unseren Aufenthalt und wünsche allen Mitarbeitern alles Gute.
herzlichen Dank für die Weiterempfehlung und das Lob an die Kollegen, das ich gerne so weitergebe. Die Mitarbeitenden engagieren sich täglich aufs Neue und freuen sich, so zu einer erholsamen und angenehmen Zeit für die Familien beitragen zu können.
Beim Essen immer den Geschmack aller Familien zu treffen, ist eine Herausforderung. So weit es uns möglich ist, versuchen wir das Angebot an unserem Salatbuffet und bei der Obstauswahl regelmäßig zu variieren. Aber sicher gibt es auch hierbei immer noch Luft nach oben.
Ihnen und Ihrer Familie auch alles Gute für die Zukunft.
|
Jenny382 berichtet als Patient |
Jahr der Behandlung: 2023
| Benutzerempfehlung
Gesamtzufriedenheit:
zufrieden
Qualität der Beratung:
sehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
sehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
sehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
sehr zufrieden
Pro:
Das gesamte Personal ist super
Kontra:
Die Ärztin war nicht toll
Krankheitsbild:
Erschöpfung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:
Wir sind zu 3 angereist (Mein Mann unser 1,5 Jahre alter Sohn und ich)
Wir waren das 2 mal hier und wir haben uns sehr wohl gefühlt.Die kinderbetreuung war super und haben sich sehr gut um unseren Sohn gekümmert er kannte vorher keine fremdbetreuung und es hat super geklappt.
Auch die ganzen Therapeuten waren super und haben sich sehr viel Mühe gegeben. Im großen und ganzen kann ich die Klinik bestens weiter empfehlen.
|
Kikamadal berichtet als Patient |
Jahr der Behandlung: 21
| Benutzerempfehlung
Gesamtzufriedenheit:
zufrieden
Qualität der Beratung:
zufrieden
Mediz. Behandlung:
zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
sehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
sehr zufrieden
Pro:
Stets bemühten Personal
Kontra:
Krankheitsbild:
Mutter-kind Kur; z.b. Erschöpfung, beg. Burnout
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:
Wir waren zur Mutter Kind kur in Nohfelden und fühlten uns sehr wohl. Falls Schwierigkeiten aufgetaucht sind, wurden diese sofort behoben. Das Personal wusste, wer mit ihnen sprach, es war sehr persönlich!
Vielen Dank für die gute Bewertung. Schön, dass Sie es auch so empfunden haben, wie es gedacht ist: dass wir uns gerne um unsere Familien kümmern!
Ich wünsche Ihnen alles Gute und behalten Sie uns positiv in Erinnerung.
Herzliche Grüße aus Nohfelden,
|
Maria2401 berichtet als Patient |
Jahr der Behandlung: 2020/21
| Benutzerempfehlung
Gesamtzufriedenheit:
zufrieden
Qualität der Beratung:
zufrieden
Mediz. Behandlung:
zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger zufrieden
Pro:
Psychologin
Kontra:
Sauberkeit
Krankheitsbild:
Trauer, Anpassungsstörung, Ausgelaugt und kraftlos
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:
Uns hat die Kur sehr gut gefallen weil das Personal über aus freundlich und hilfsbereit war.
Ich war sehr erfreut dass euer Kurhaus uns so spontan aufgenommen hat. Vielen lieben Dank nochmal.
Durch Corona hatte uns das eigentliche Kurhaus, spontan zwei Tage vor Abreise, abgesagt.
Der Ort hier ist sehr schön und die Kinder und mein Mann hatten im Wald viel anzusehen. Der Bunker war ziemlich spannend.
Die Schneelandschaft ist bezaubernd. Wir aus Duisburg haben so-gut wie nie Schnee. Das war ein großes Highlight.
Die Gespräche mit der Psychologin waren immer sehr gut auch hat Sie die Gruppen oder Paar Gespräche sehr gut geführt.
Was uns nicht gefallen hat ist Organisatorisches untereinander des Personals und die Kommunikation.
Leider überschneiden sich Therapien und Freizeitangebote!
Es wäre schön wenn die Räume freundlicher gestaltet wären zb. Die Turnhalle.
Das Essen war für hier ganz gut! Meiner Meinung gleicht es nicht einem Krankenhaus essen!
Also da hatte ich im Krankenhaus schlimmere Mahlzeiten!
Viele Grüße
Und wir freuen uns wieder kommen zu dürfen vielleicht sogar in die neuen Bungalows die aktuell erbaut werden!
herzlichen Dank, dass Sie unsere Klinik bewertet haben und schön, dass Sie zufrieden waren.
Die Lage der Klinik hat natürlich im Winter (besonders bei Schnee) einen besonderen Charme. Im Sommer punkten wir dann mit dem Bostalsee.
Das Organisatorische ist immer eine Herausforderung, wo wir permanent unsere Abläufe optimieren. Vielen Dank nochmal für den Hinweis.
Bei den Räumlichkeiten passiert aktuell recht viel. In Kürze werden unsere neuen Apartments fertig (Neubau und Vergrößerung) und der Speisesaal wird ebenfalls umgestaltet.
Natürlich dürfen Sie wiederkommen. Wir freuen uns auf Sie.
|
Lumico berichtet als Patient |
Jahr der Behandlung: 20
| Benutzerempfehlung
Gesamtzufriedenheit:
zufrieden
Qualität der Beratung:
sehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
sehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
sehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
zufrieden (Wasserkocher auf dem Zimmer wäre toll. Tee vor dem Schlafengehen hätte ich mir gerne gemacht)
Pro:
Sehr freundliches und bemühtes Personal
Kontra:
Essen und Kinderbetreuung bitte abwechslungsreicher
Krankheitsbild:
Stresssymptomatik
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:
Kuraufenthalt in der Mutter-Kind- Klinik August 2020. Die Planung für den Aufenthalt, das Reservieren des Kur Platzes war sehr umsichtig und freundlich durch die Kur&Reha Gruppe durchgeführt worden. In der Kureinrichtung fanden während dem Aufenthalt einige Umbaumassnahmen statt / Teile des Kurkomplexes sind eingerüstet. Ich habe mich dadurch nicht gestört gefühlt. Das Essen war in Ordnung, man merkt allerdings, dass es Großküchen Essen ist. Corona Zeiten ohne Buffett-Möglichkeit haben die Abläufe für das Küchenpersonal erschwert, aber alle haben sich große Mühe gegeben, auftauchende Probleme schnell zu lösen. Die Therapeuten und Ärzte empfand ich als sehr nett und sehr kompetent. Die Freizeitmöglichkeiten in der Umgebung sind sehr gut. Die Kinderbetreuung war für meine Kinder (10 / 13 J.) nicht immer befriedigend (Langeweile). Die Kinderbetreuer machten einen netten Eindruck. Zimmer sind zweckmäßig eingerichtet. Mir hat es an nichts gefehlt. Es war mein erster Kuraufenthalt und hat seinen Zweck voll erfüllt.
haben Sie herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir freuen uns sehr, dass Ihre Kur erfolgreich war. Ja, Corona ist eine Herausforderung für alle Beteiligten - für Patienten und Mitarbeitende. Ich bin stolz auf die Klinikmannschaft, die trotzdem den Familien eine gute Versorgung und Betreuung bietet. Wasserkocher befinden sich aus Sicherheitsgründen nicht auf den Zimmern. Gerne hätten wir Ihnen am Abend eine Thermoskanne mit Tee bereitstellen können. Obwohl die Kinderbetreuung vieles an Beschäftigung anbietet und es kleinere Projekte und Aktionen gibt, ist nicht immer möglich die Kinder zu animieren. Auch die Erwartungen sind ganz unterschiedlich. Doch auch hier greifen wir Anregungen gerne auf. Gestern gab es zum Beispiel auf Wunsch der Kinder Karaoke ...
Ihnen und Ihrer Familie wünschen wir weiterhin alles Gute.
Organisatorisch nicht alles top, Desinfektionsmittelspender, Gebäude Turnhalle feucht
Krankheitsbild:
Postnatale Depression, Angst-und Panikstörung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:
Mutter-Kind-Kur Feb/März 2020
Ich bin ich mit der Klinik und den Leistungen sehr zufrieden.Die Kurmaßnahme hat tolle Wirkung gezeigt,ich kann vieles mit nach Hause nehmen und im Alltag integrieren.Der Therapieplan war gut auf meine Bedürfnisse und Beschwerden abgestimmt.
Besonders positiv ist mir in Erinnerung geblieben,dass fast ausnahmslos alle Mitarbeiter immer freundlich und hilfsbereit waren.Man hat sich immer gut aufgehoben,herzlich behandelt und betreut gefühlt,auch in Ausnahmesituationen(nicht therapiebedürftiges Kind krank, allgemeine Verunsicherung wegen Corona Virus).Auch hatte man nie das Gefühl lästig zu sein,selbst wenn man zehn mal wegen der gleichen Sache gefragt hat oder die Schwester rausklingeln musste (weil wir in unserem Fall drei mal täglich bzw abends/nachts Antibiotikum aus dem Kühlschrank brauchten).
Beeindruckend fand ich,dass nach kürzester Zeit viele Mitarbeiter und Therapeuten von jedem Patienten den Namen wussten und auch oft damit angesprochen wurde.
Die Kinderbetreuung in der Hasengruppe war einfach nur toll,mein Sohn war sehr gerne dort.
Essen und Küchenteam echt top für eine Klinik!
All diese Punkte sorgen auch dafür dass man über kleinere Mängel oder Fehler mal hinwegsehen kann.
Kritikpunkte(konstruktiv, als Verbesserungsvorschlag gedacht):
-teilweise lief organisatorisch nicht immer alles “Hand in Hand“, Infos teilweise nicht richtig weiter gegeben (bei mir wussten zum Beispiel viele Therapeuten nicht dass ich schwanger bin, obwohl mehrfach angegeben)
-Desinfektionsmittelspender fand ich etwas bedenklich (starke Vernebelung, oft ist das Mittel in den Augen gelandet, man hat viel eingeatmet, nach Infektionshygieneverordnung sollte möglichst auf sprühdesi verzichtet werden. Wenn man mehrmals täglich macht, besteht ein gesundheitliches Risiko)
-Feuchtigkeit in Gebäude Turnhalle sollte behoben werden(starker Geruch,Wände feucht,evtl Gesundheitsrisiko?!)
-hier und da merkt man, dass auch in dieser Klinik gespart werden muss.
haben Sie herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung. Schön, dass Sie sich bei uns gut aufgehoben fühlten. Es freut uns immer, wenn wir Hilfestellungen geben können, die im alltäglichen Leben umgesetzt werden. Dann ist das gemeinsame Ziel erreicht. An der Optimierung des Informationsflusses arbeiten wir, auch EDV-gestützt. Zudem sind einige neue Mitarbeiterinnen „an Bord“ – viele neue, komplexe Aufgaben müssen bewältigt werden. Gerne werden wir eine andere Platzierung unsere elektronischen Desinfektionsmittelspender prüfen (ggf. etwas niedriger hängen). Kontinuierlich führen wir Baumaßnahmen durch. Dieses Jahr werden die vorhandenen Bungalows zurückgebaut und durch neue Häuschen ersetzt, Zimmer werden umgebaut, im Kinderhaus werden die sanitären Einrichtungen erneuert und ergänzt, die Akustik wird verbessert und ein weiterer Raum wird hinzukommen. Außerdem wird der Speisesaal umgebaut und die Akustik optimiert. Maßnahmen in der Turnhalle werden zu einem späteren Zeitpunkt durchgeführt. Wir führen die Klinik wirtschaftlich, tätigen jedoch Ausgaben für Anschaffungen, die erforderlich sind. Größeren Investitionen müssen stets auch entsprechende Einnahmen gegenüber stehen.
|
Light84 berichtet als Patient |
Jahr der Behandlung: 2019
| Benutzerempfehlung
Gesamtzufriedenheit:
zufrieden
Qualität der Beratung:
zufrieden
Mediz. Behandlung:
zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
zufrieden
Pro:
psychosomatische Betreuung und Entspannung
Kontra:
Nicht mit eigenem PKW anreisen
Krankheitsbild:
Burn Out, Probleme mit der Kindererziehung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:
Die psychosomatische Betreuung ist in zwei Worten sehr gut. Es werden nicht nur die Probleme besprochen, sondern es werden auch Sachen angesprochen an die man garnicht gedacht hat. Mir wurden dort die Augen geöffnet, wie ich mit meiner Situation besser umgehen kann, was ich ändern muss und wo ich anfangen muss. Es erfolgt eine ganzheitliche Betreuung und man hat wirklich das Gefühl das man dort verstanden wird. Auch die Umgebung der Klinik ist schön. Man kann dort viel wandern und von dort aus kann man, wenn man mit eigenem PKW anreist auch viele Trips unternehmen. Wenn man ohne PKW anreist ist man dort auf die Angebote der Klinik angewiesen, die am Wochenende angeboten werden. Allerdings muss man dazu sagen, das man dann unter Zeitdruck ist. Mit eigenem PKW ist man dann doch flexibler und nicht unter Zeitdruck. Das Betreuungsteam gibt sich alle Mühe eine ganzheitliche Betreuung zu gewährleisten, was natürlich nicht immer machbar ist. Noch dazu finde ich das gerade bei den Kleinkindern etwas zu wenig an Spielsachen angeboten wird. Was ich allerdings sehr schön fand war, das egal bei welchem Wetter mit den Kindern auch draußen was gemacht worden ist. Anregungen zu einzelnen Angeboten oder andere Vorschläge werden ernst genommen. Kurzum dort steht die Mutter bzw. Vater an erster Stelle. Man kann den Therapieplan auch selbst mitgestalten, zum Beispiel wenn man etwas mehr Entspannung in der einen Woche möchte und in der nächsten Woche dafür mehr Fitness. Man hat jederzeit einen Ansprechpartner und auch die Arbeit mit den externen Therapeuten macht echt Spass. Ich muss aber dazu sagen, das unabhängig von der Klinik die Gruppe mit der man anreist auch eine wichtige Rolle spielt. Nicht nur die Gespräche mit den Therapeuten sind entscheidend sondern auch die mit den anderen Müttern. Das Mittagessen ist auch abwechslungsreich und lecker. Bei den anderen Mahlzeiten fehlt es auch an nichts. Auf Nahrungsunverträglichkeiten wird ebenfalls Rücksicht genommen.
herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass wir helfen konnten und dass Sie sich ganzheitlich betreut fühlten. Der Vorteil der schönen Lage ist damit verbunden, dass es etwas außerhalb liegt. Wir bemühen uns zur Zeit darum, für die Sonntage eine bessere Anbindung an das öffentliche Verkehrsnetz zu erhalten. Ggf. könnte dann eine Fahrt mit unserem Bus und eine Fahrt mit dem öffentlichen Bus erfolgen, was die Flexibilität erhöhen würde.
herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung und das damit verbundene Lob. Dass die ganze Mannschaft stets ihr Bestes gibt, darauf dürfen sich unsere Patienten verlassen. Ich bin sehr stolz darauf, solche Mitarbeiter zu haben. Ja, in solch einer Einrichtung gehen die Renovierungsarbeiten nie aus. In naher Zukunft sind einige Maßnahmen im Kinderhaus und im Speisesaal geplant und auch die Bungalows werden durch neue Gebäude ersetzt. Für Familien ohne Fahrzeug bieten wir an den Sonntage Ausflüge in die nähere Umgebung an. Mit dem Bürgermeister befinden wir uns über eine noch bessere Busanbindung im Gespräch.
haben Sie vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Ja, auf die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft der ganzen Klinikmannschaft darf sich jeder Patient verlassen. Dass eine Vorsorge-Einrichtung evtl. nicht die passende Klinik für die eigenen Beschwerden sind, kann leider vorkommen. Wir hoffen jedoch, dass Sie etwas Erholung mitnehmen konnten. An einem besseren W-Lan sind wir intensiv am Arbeiten, da nicht an allen Stellen der Empfang zufriedenstellend ist. Ihren Hinweis bzgl. der Verschönerung der Zimmerwände haben wir ebenfalls aufgenommen.
|
Carhis1987 berichtet als Patient |
Jahr der Behandlung: 2019
| Benutzerempfehlung
Gesamtzufriedenheit:
zufrieden
Qualität der Beratung:
sehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
sehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
zufrieden
Pro:
Es wird einem gut geholfen
Kontra:
Essen Solala
Krankheitsbild:
Erschöpfungssyndrom
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:
Ich fand die 3 Wochen ganz angenehm. Es hat mir sehr weiter geholfen.
Das essen ist solala... das Brot ist trocken, aber uns wurde gesagt es wird sich bemüht es besser zu machen. Das küchenpersonal ist total lieb und gehen auf Wünsche etc ein. Man wird ernst genommen und sie bemühen sich stets es umzusetzen.
herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung. Es freut uns, dass wir Ihnen weiterhelfen konnten. Ja, dem Thema Brot haben wir uns inzwischen angenommen :-). Jedes Anliegen ist uns wichtig und manchmal kann, bereits mit "wenig", viel erreicht werden.
|
CaLau berichtet als Patient |
Jahr der Behandlung: 2019
| Benutzerempfehlung
Gesamtzufriedenheit:
zufrieden
Qualität der Beratung:
sehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
sehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
zufrieden
Pro:
Einfühlsame Erzieher, Problemen wird sich direkt angenommen
Kontra:
Krankheitsbild:
Burn out
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:
Kleine Klinik, schön am Waldrand gelegen, mit zuvorkommenden Personal.
Sowohl die Behandlungen als auch der Ablauf drumherum (Kinderhaus, Essen, Reinigung) sehr zufriedenstellend, so dass ich als Mutter von 3 kleinen Kindern meinen Akku wieder aufladen konnte.
Tipp: Anreise mit eigenem Auto ist empfehlenswert, da selbst der nächste Supermarkt nicht fußläufig erreichbar ist.
herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung. Schön, dass Sie den Akku bei uns aufladen konnten. So etwas ist die schönste Nachricht für die Klinikmannschaft. Ja, das Team des Kinderhauses geht auf Kinder und Besonderheiten bestmöglichst ein, daher wird ihnen Ihre Aussage besonders Freude bereiten.
Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie weiterhin alles Gute.
Mit besten Grüßen
Evelyn Michel
Klinikleiterin
Kleine Einrichtung mit vielen Möglichkeiten und toller Umgebung
Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein
Eine kleine und sehr ruhig gelegene Einrichtung direkt am Wald.
Wer mit der Bahn anreist, hat nur wenige Möglichkeiten, die Umgebung zu erkunden. Nahverkehr ist da so eine Sache...
An den Samstagen bietet die Klinik einen Transferdienst in den nächst größeren Ort zum Einkaufen an. Sonntags werden(kostenpflichtige)Ausflüge in die Umgebung angeboten. Wir waren Schwimmen, im Indoor-Spielplatz und im Tierpark.
Auf dem Gelände ist ein schöner Spielplatz und in den Wald sind es nur ein paar Schritte. Wirklich schön gelegen.
Das Personal war durchweg sehr freundlich und bemüht, die Einführung in den Kurablauf wirkte aber sehr "auswendig heruntergerasselt".
Hygiene ist ein sehr sehr großes Thema, überall hängen Desinfektionsspender.
Während unseres Aufenthaltes waren z.T. sehr viele Familien wegen Magen/Darm-Erkrankungen in Quarantäne. Das wird sehr strikt gehandhabt, es interessiert insoweit auch nicht, wenn das Kind aus Aufregung erbrochen oder Durchfall hatte und eben nicht krank war.
Die ersten Tage waren sehr ruhig mit viel Freizeit, den ersten richtigen Therapieplan gabs erst am Sonntagabend (Anreise Mittwochs). Da es keine Übersicht gab, was wann und wo angeboten wird, musste man sich mühselig durchfragen, wenn man etwas machen und die freie Zeit nutzen wollte.
Läuft es dann erstmal richtig an, hat man auch zahlreiche Termine, die z. T. nahtlos ineinander übergehen.
Viel Sport und Bewegung, aber auch gute Gruppengespräche aus denen man viel mitnehmen konnte.
Aber auch Entspannung und Ruhe haben einen großen Stellenwert. Aromatherapie, Meditation, Qi Gong....
Für jeden etwas dabei.
Die Kinder sind von 8.30 Uhr bis 16 Uhr betreut, auch reine Begleitkinder haben hier Programm wie Yoga, Selbstverteidigung, Bogenschiessen usw.
Es gibt 3 Gruppen, Aufteilung nach Alter. Geschwister werden getrennt, was in meinem Fall Probleme und viele Tränen mit sich brachte.
Insgesamt eine nette Einrichtung, in der man für den Alltag vieles mitnehmen kann.
Man muss es nur umsetzen!
|
MumEE berichtet als Patient |
Jahr der Behandlung: 2018
| Benutzerempfehlung
Gesamtzufriedenheit:
zufrieden
Qualität der Beratung:
zufrieden
Mediz. Behandlung:
sehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
zufrieden (Bungalow könnte etwas Renovierung vertragen)
Pro:
Therapeuten sind super! Insgesamt freundliche Athmosphäre
Kontra:
Krankheitsbild:
Erschöpfung, chron. Schmerzen
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:
Die Klinik liegt schön ruhig direkt am Waldrand.
Nach anfänglichen Schwierigkeiten (Heimweh der Kinder) hatten wir uns gut eingelebt. Wir durften in einem großzügigen aber etwas in die Jahre gekommenen Bungalow wohnen mit viel Platz für mich und meine drei Kinder.
Die Leute waren alle superfreundlich, von den Therapeuten über das Küchenpersonal bis zu den Putzfrauen.
Auf Wünsche und Sorgen wurde sofort eingegangen.
Wenn wir von der Grippewelle verschont geblieben wären, hätte ich als Mama noch mehr von den zahlreichen Gruppenangeboten und Einzeltherapien wahrnehmen können, aber ich war trotzdem sehr zufrieden!
|
Mela1983 berichtet als Patient |
Jahr der Behandlung: 2014
| Benutzerempfehlung
Gesamtzufriedenheit:
zufrieden
Qualität der Beratung:
sehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
sehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Adipositas, Depressionen
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:
Zweite Bewertung, da Eingabefeld zu kurz ist.
Wer sich bewegen möchte hat Sportangebote bis zum Abwinken: Bauch-Beine-Po, Pilates, Nordic Walking, Rehasport, Selbstverteidigung, Gerätetraining, Togo Brasil und gelegentlich Bauchtanz.
Die Physiotherapeuten sind so gut, dass sie manchen Müttern sogar akute Migräne "wegmassiert" haben. Außerdem gibt es eine Sauna, Kneipp und ein Solarium (7min. 3€).
Zur Entspannung gibt es Traumreisen, Progressive Muskelentspannung, Qi Gong, Yoga und Aromatherapie.
Die Psychologin bietet noch je nach Problem des Patienten jeweils eine Angst-, Stress- und Depressionsgruppe an. Sie ist eine kompetente und freundliche Person!
Die Zimmer sind groß. Zumindest die meisten. Es gibt ein extra Kinderzimmer. Die unteren Appartements haben eine Terrasse. Das Reinigungspersonal kommt zweimal pro Woche.
Es gibt zwei Waschmaschinen und zwei Trockner. Waschen 2.50€ und trocknen 2 €. Man trägt sich dort in Listen ein. Hat super geklappt. Wäscheständer sind auch vorhanden.
Sonntags gibt es Ausflüge, zum Beispiel in den Wildpark, zur Rodelbahn...
Samstags gibt es eine Einkaufsfahrt. Ich empfehle aber absolut mit dem Auto anzureisen. Ich musste öfters mal verschnaufen und war froh, mal mit dem Auto nach St. Wendel zu fahren und ein bißchen bummeln zu gehen.
Ein Schwimmbad hat die Klinik nicht. Ist laut der Leitung für eine vergleichsweise kleine Kurklinik finanziell nicht tragbar. Glaub ich ihr auch. In der Freizeit kann man aber in den umliegenden Orten in Schwimmbäder gehen.
Ein letzter Kritikpunkt: Der Arzt ist nur an wenigen Tagen in der Woche vor Ort.
Im Großen und Ganzen ist die Mutter-Kind-Kur, sofern man sie als solche und nicht als Urlaub betrachtet aber ein großes Geschenk und die Klinik ist gut.
Ich habe in dieser Zeit 6 Kilo abgenommen und hätte den "Abnahmestart" ohne das Personal dort und die Angebote nicht geschafft. Also nochmals Danke!
Ich habe noch was vergessen: Die Kinderbetreuung. Die Erzieherinnen sind gut! Die Betreuung erfolgt ohne Eingewöhnung, was mir etwas Sorgen bereitet hat. Dennoch hat es gut funktioniert. Vertrauen Sie den Leuten.
Gute Klinik
Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein
|
Mela1983 berichtet als Patient |
Jahr der Behandlung: 2014
| Benutzerempfehlung
Gesamtzufriedenheit:
zufrieden
Qualität der Beratung:
sehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
sehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Adipositas, Depressionen
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:
Ich bin mit meiner 2jährigen Tochter dort gewesen. Vor dem Kureintritt war ich etwas voreingenommen über die negativen Ansichten der Kurleitung, nämlich, dass sie vorn herum hui und hinten pfui sei. Und dass sie komisch reagierte. Das haben hier manche in den Bewertungen geschrieben. Keiner von uns kennt sie wirklich. Aber ich möchte sie aus folgenden Gründen in Schutz nehmen: Sie saß nicht zurückgezogen in ihrem Büro, sondern sie hat sich auch mit uns Müttern unterhalten. Zum anderen hat sie diese Klinik zu einem Zeitpunkt übernommen, als diese gerade insolvent war. Den Mut muss man erstmal haben. Und als sich bei mir herausstellte, dass ich vor dem neuen Studiensemester noch viel organisatorisches zu erledigen habe, hat sie mit Verständnis reagiert und mich ein paar Tage früher abreisen lassen, ohne dass ich für die Kosten dieser letzten drei Tage aufkommen musste. Des Weiteren haben sich Mütter von älteren Kindern beschwert, ihren Kindern sei langweilig und dann gab es ein Zusatzprogramm für diese Kinder (Bogenschießen).
Zu Beginn sagte sie sinngemäß: Wenn Sie nicht zu uns kommen und sagen, dass Sie ein Problem haben, können wir Ihnen auch nicht helfen. Ich denke das ist wichtig zu wissen. Wer also ein akutes Problem hat, wie Schmerzen, Panik, Depressionen, der muss zur Verwaltung gehen oder dort anrufen, damit es eine Zusatzbehandlung vom Arzt oder der Psychologin gibt. Ich hatte mittendrin ziemlich schlimme Depressionen. Habe dann Bescheid gegeben und bekam ein Extragespräch bei der Psychologin sowie ein Telefonat mit ihr an einem weiteren Tag.
Zur Küche: Da arbeiten ganz liebe Frauen, die sich viel Mühe geben, alles zufriedenstellend zu organisieren. Das Essen war gut. Die Mitarbeiter sind sehr nett. Wenn man Lebensmittelallergien hat, kein Problem, die organisieren einem dann eine Alternative. Ich habe eine Weizenmehl- und Weizenkleieunverträglichkeit und bekam dann anderes Brot auf den Tisch gestellt. Was ich aber auch anmerken muss ist, dass das Buffetkonzept für Mütter, die mit einer Essstörung wie Bulimie oder Bingeeating bzw mit krankhaftem Übergewicht herkommen, sehr schwierig ist zu bewältigen. Ich kritisiere das, weil aktuell auf Kur.org steht, Adipositas und Esstörungen seien Behandlungsschwerpunkte. Die Ernährungsberaterin ist gut!
|
FamilieWeberFuchs berichtet als Patient |
Jahr der Behandlung: 2025
| Benutzerempfehlung
Gesamtzufriedenheit:
sehr zufrieden
Qualität der Beratung:
sehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
sehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
sehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
sehr zufrieden
Pro:
Kinderbetreuung Therapieplan Lage Personal
Kontra:
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:
Unsere Zeit in der Saarwaldklinik zur Mutter-Kind-Kur war für mich und meine beiden Kinder (Nora, fast 2 Jahre; Erik, fast 12 Jahre) äußerst wertvoll. Die Therapieangebote sind fachlich hervorragend und zugleich sehr einfühlsam, individuell auf jede Familie abgestimmt. Besonders beeindruckt hat mich die menschliche Wärme und Wertschätzung unter den Mitarbeitenden, die sich in allen Bereichen – Therapie, Hauswirtschaft, Betreuung – widerspiegelt.
Die Kinderbetreuung („Igelnest“ und „Luchsrevier“) ist liebevoll und kompetent, wodurch man als Elternteil die Therapien ohne Sorge wahrnehmen kann. Auch die Klinik selbst ist modern, sauber und gepflegt, was den Aufenthalt angenehm macht.
Die Kur hat mir gezeigt, wie wichtig es ist, eigene Wege zu gehen und äußere Erwartungen loszulassen. Ich habe daraus viel Kraft für den Alltag mit meinen Kindern mitgenommen. Für Familien, die eine individuell abgestimmte, unterstützende Kur suchen, ist die Saarwaldklinik sehr empfehlenswert
herzlichen Dank für Ihre wertvolle Rückmeldung und die ausführliche Bewertung Ihres Aufenthalts bei uns in der Saarwaldklinik.
Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie und Ihre Kinder die Mutter-Kind-Kur als bereichernd und stärkend erlebt haben. Besonders schön ist für uns, dass Sie die fachliche Qualität unserer Therapieangebote ebenso wie die menschliche Wärme und Wertschätzung im gesamten Team wahrgenommen haben – genau das ist uns ein großes Anliegen.
Dass die Kinderbetreuung im „Igelnest“ und „Luchsrevier“ Ihnen Sicherheit und Entlastung geben konnte, erfüllt uns mit Freude. Wir möchten, dass Eltern ihre Therapien in Ruhe wahrnehmen können und die Kinder gleichzeitig liebevoll betreut sind.
Ihre Worte bestärken uns darin, weiterhin mit Herz und Professionalität für unsere Familien da zu sein. Wir wünschen Ihnen und Ihren Kindern viel Kraft und Zuversicht für den Alltag und hoffen, dass Sie die positiven Erfahrungen noch lange begleiten.
herzlichen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung und die freundlichen Worte zu Ihrem Aufenthalt in unserer Saarwaldklinik.
Es freut uns sehr, dass Sie den familiären Umgang und die gute Versorgung durch unser Team so positiv erlebt haben. Genau diese persönliche Atmosphäre und die schnelle Unterstützung sind uns ein großes Anliegen – umso schöner, dass Sie dies so empfunden haben.
Ihr Lob ist eine wertvolle Motivation für alle Mitarbeitenden, die sich täglich mit viel Engagement für das Wohl unserer Patientinnen und Patienten einsetzen.
Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und hoffen, Sie eines Tages wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
unzufrieden
weniger zufrieden
3 Kommentare
Wann wart ihr in der klinik??