Exklusivpatientenpaket ist reine Geldschneiderei
- Pro:
- Physiotherapeut:innen arbeiten sehr gut
- Kontra:
- Aufenthaltsraum, Speisesaal und Essen sind höchstens durchschnittlich
- Krankheitsbild:
- Knieendoprothese
- Privatpatient:
- ja
- Erfahrungsbericht:
-
Die Klinik wirbt damit, seit Herbst 2026 in das Exklusiv-Patientenkonzept von Medical Park Kliniken integriert zu sein. Die in den Broschüren und im Internet genannten Vorzüge, wie besondere Zimmerausstattung, besonderes Essen, bevorzugter Service etc. gibt es nur auf dem Papier:
- Das Essen unterscheidet sich in keiner Weise von dem der Gesetzlich Versicherten. Bestimmte Speisen musste man sich am Buffet des Gesetzlich Versicherten holen.
-Die Zimmer der besten Kategorie haben allenfalls normalen Standard, werden dafür aber nur zweimal pro Woche gereinigt.
- Das Platzangebot im Speisesaal ist so beengt, dass man Gefahr läuft zu stürzen, wenn man seinen Platz einnehmen will. Eine Unterstützung beim Morgen- und Abendbuffet für Knie-Patienten mit Krücken gibt es nicht.
- Organisatorisch sind Abläufe nicht im Sinne der Patienten geregelt, sondern wir es für das Personal am einfachsten ist (Medikamentenausgabe, freies Training im Medizinischen Trainingscenter etc. ).
- Patientenwünsche zur Anpassung des Therapieplans werden nur nach massiver Äußerung berücksichtigt.
Therapeutische Behandlung:
- Die Physiotherapeuten sind durchweg sehr gut und gehen sehr auf die Patienten ein.
- Die Sporttherapeuten weisen die Patienten in das Ergometertraining und vier Geräte ein, von denen nur zwei die Kniefunktion verbessern. Eine weitere Anpassung erfolgte nur auf Eigeninitiative.
- Die Planung der einzelnen Therapiemaßnahmen erfolgt nicht wirklich sinnvoll aufeinander abgestimmt. Von den drei angesetzten Einheiten im Bewegungsbad wurden kurzfristig zwei wieder ersatzlos gestrichen.
- Die Gangschulung erweist sich als „betreutes Spazierengehen“ um die Klinik herum ohne konkrete Hinweise zur Verbesserung des Gangbildes.
Alles in allem ist die Klinik eine durchschnittliche Einrichtung, die dem Anspruch des Konzeptes von Medical Park in keiner Weise gerecht wird und die Zusatzkosten nicht Wert ist.


1 Kommentar
Sehr geehrter Patient,
wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich die Zeit für eine ausführliche Bewertung unserer Klinik genommen haben. Konstruktive Kritik ist für uns immer ein wertvoller Hinweis und Ansporn, besser zu werden und unsere Patientinnen und Patienten bestmöglich zufrieden zu stellen. Dass wir das bei Ihnen nicht in vollem Umfang geschafft haben, tut uns sehr leid.
Das Angebot für unsere Exklusivpatienten unterscheidet sich im Restaurant-, Service- und Zimmerbereich in vielerlei Hinsicht, beispielsweise durch eine größere Vielfalt an Frühstückskomponenten, eine hochwertigere Ausstattung und/oder größere Zimmer (je nach Unterbringungskategorie) oder den Zutritt zu unserer Exklusivpatienten-Lounge. Wir bedauern, dass Sie unser umfangreiches Mehrangebot für Exklusivpatienten nicht in dem Ausmaß empfunden haben, wie Sie es sich gewünscht hätten.
Umso mehr freuen wir uns, dass Sie sich bei unseren Therapeutinnen und Therapeuten wohlgefühlt haben – das ist uns ein großes Anliegen und trägt maßgeblich zum Therapieerfolg bei. Ihren Hinweis bzgl. unserer Räumlichkeiten sowie der Trainingsgeräte und -angebote nehmen wir gerne in unser umfangreiches Qualitätsmanagementsystem mit auf.
Wir wünschen Ihnen weiterhin eine gute Genesung und senden freundliche Grüße aus Bad Sassendorf.
Ihr Medical Park Team