Rehabilitation
- Pro:
- Kontra:
- hat mir persönlich überhaupt nichts gebracht
- Krankheitsbild:
- Schlaganfall
- Erfahrungsbericht:
-
Ich würde nicht in diese Klinik gehen!
Langer Weg 3
76593 Gernsbach
Baden-Württemberg





unzufrieden
unzufrieden
unzufrieden
unzufrieden
unzufrieden
Ich würde nicht in diese Klinik gehen!
sehr zufrieden
sehr zufrieden
sehr zufrieden
sehr zufrieden
sehr zufrieden
Liebe Damen und Herren,
ich möchte Ihnen auf diesem Weg meine sehr positiven Erfahrungen mit der Neurologie mitteilen. Ich war bereits zweimal für jeweils sechs Wochen dort in Behandlung und habe mich jedes Mal rundum gut aufgehoben gefühlt. Die Ärztinnen und Ärzte sowie die Therapeutinnen und Therapeuten waren durchweg freundlich, kompetent und haben mir wirklich sehr geholfen. Ich kann die gesamte Abteilung nur wärmstens weiterempfehlen.
Mit freundlichen Grüßen
Sebesteny-Lorusso Kinga
Liebe Frau S.-L.,
vielen Dank für Ihre herzliche Rückmeldung und das Vertrauen, das Sie unserer Neurologie entgegenbringen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich in allen Belangen gut aufgehoben gefühlt haben und unsere Ärztinnen* und Ärzte sowie Therapeutinnen* und Therapeuten Ihnen helfen konnten.
Solches Lob motiviert das gesamte Team — wir danken Ihnen herzlich und freuen uns, Sie bei Bedarf jederzeit wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team der Neurologie
zufrieden
zufrieden
zufrieden
sehr zufrieden
unzufrieden (Kleines nicht behindernden gerechtes Zimmer)
Sehr freundliche Ärzte.
Kompetentes freundliches Fachpersonal.
Abendessen wenig abwechslungsreich entweder Wurst mit Käse oder Käse mit Wurst. Gut: Immer Salate!
Zimmer war für 2 Personen zu Klein und nicht Behinderten gerecht, obwohl ich die Behinderung bei der Anmeldung angegeben habe. Im WC fehlte ein Haltegriff, Im Bett war auch nichts wo man sich festhalten konnte. WC Sitz Erhöhung hat anfangs auch gefehlt.
zufrieden (Zufrieden nur wegen des Personal)
zufrieden
zufrieden
weniger zufrieden
zufrieden
Essen: für einen Budget von ca. 6,50€ pro Tag und Person zaubert der Koch ein sehr gutes und abwechslungsreiches Essen, es ist genug von allem vorhanden negativ ist das gefrorene und aufgetaute Brot. Das Küchenpersonal versucht alles mögliche um einen Wunsch zu erfüllen.
Sauberkeit: das Haus ist herunter gewirtschaftet und nur augenscheinlich sauber, schaut man aber richtig in die Ecke oder z. B. hinter die Heizkörper in den Fluren sieht man das dort schon über Monate nicht geputzt wurde. In den Zimmern die Gardinen und Vorhänge schreien auch nach waschen oder besser austauschen weil diese nicht nur dreckig sondern auch löchrig sind. Die Fugen in den Badezimmer sinde gelb bis schimmelig , die Brauseköpfe sowie unter den Haltestangen in der Dusche sind schwarz von Rückstände von Duschgel, Shampoo usw. Die mit einer Bürste leicht zu reinigen wären, aber wenn man als Reinigungskraft nur 8 min pro Zimmer Zeit hat bleibt eben nur für das sichtbare Zeit. In den Zimmern mit Teppich sieht man genau wo gesaugt wird, ich habe als Hausstauballergiker die Reinigungskraft nochmals bemühen müssen. Dies ist KEINE Kritik an das Personal, denn für die zur Verfügung stehende Zeit leisten sie gute Arbeit. Die Toilettensitze sind so alt wie das Haus selbst, ich habe mich nur mit sehr viel Überwindung drauf gesetzt. Da wären noch Defekte Lampen und flackernde Leuchtmittel die auch einer Reinigung bedürfen. Im Therapiebad ist ein großes Loch am Beckenrand das nur mit einem Plastikkorb abgedeckt ist. !!!!GRÖSSTE UNFALLGEFAHR!!!!!
Zwei Aufzüge für 5 Ebenen die nur mit einem Knopf ? bedient werden wovon der kleine in 4 Wochen Aufenthalt nur an drei Tagen funktionierte. Wartezeit bis zu 14 min.
Bei 4 Hausmeister stellt sich schon die Frage was die den ganzen Tag machen.
Dies sind nur einige Punkte die ich hier aufführe.
Therapeuten aus allen Bereichen:
Hier ist nur Lob. Alle sehr aufmerksam und voller Empathie.
Ärzte: wie in jeder Reha hören nicht richtig zu.
sehr zufrieden
sehr zufrieden
sehr zufrieden
sehr zufrieden
sehr zufrieden
Vor 32 Jahren wurde ich durch einen schweren Motorradunfall lebensgefährlich verletzt, in dieser Zeit
war ich natürlich in mehreren Spezialkliniken und auch
in 4 Rehazentren. Die 5 Reha jetzt vom 11.10.2022 bis 15.11.22 in Gernsbach war für mich mit das Beste was mir passieren konnte. Gesundheitlich Riesenschritt nach vorne, Ärzte TOP, Personal TOP, Therapeuten TOP, Küche TOP einfach alles. Ich denke die Klinik erbringt hier
Höchstleistung denn allen Menschen gleich getan ist eine Kunst die niemand kann.
sehr zufrieden
sehr zufrieden
sehr zufrieden
sehr zufrieden
sehr zufrieden
Top Ärzte Dr Wolf und Team sowie Pflegeteam und
Therapeuten sehr gut
Zustand bei Einlieferung sehr schlecht und nach Entlassung riesige Fortschritte
Danke an alle
Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein
unzufrieden
unzufrieden
unzufrieden
unzufrieden
zufrieden
Meine Oma sowie meine Mutter waren mehrere Wochen in der Reha in Gernsbach und beide waren nicht begeistert.
Meine Oma wurde von Ärzten vergessen und meine Mutter bewusstlos nach mehreren Stunden mit Hirnblutung im Badezimmer gefunden. Ich verstehe, dass es auch die Pfleger nicht immer leicht haben, aber ich versuche der Klinik nur ans Herz zu legen, das dies keine Klinik ist für gebrochene Beine, sondern für Menschen die Lebensgefährliche Krankheiten hatten und haben. Menschen nach denen geschaut werden muss. Ist eine Anwesenheitsliste beim Frühstück, Mittag- und Abendessen zu viel verlangt? Sollte jemand nicht erscheinen, könnte man nach ihm schauen. Es gibt Menschen die haben niemanden mehr und könnten Tage in Ihrem Zimmer liegen ohne das es jemand bemerkt. Ich bin mir sicher wäre meine Mutter einige Stunden früher gefunden worden, wäre es nicht so weit gekommen... dass meinten auch die Ärzte als Sie dann mit dem Hubschrauber nach Heidelberg geflogen wurde. Leider konnte ich keinen Ansprechpartner kontaktieren, da keine e-Mail Adresse fand, nur sollte einfach mehr auf die Menschen dort geschaut werden!
Und vielleicht kann man solche „Fehler“ in Zukunft besser machen, für andere Patienten.
Liebe Grüße
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unzufrieden (Therapeuten mussten oft Pflegearbeiten übernehmen)
unzufrieden
weniger zufrieden
unzufrieden (die Sozialberaterin war sehr engagiert, kompetent und ist von der negativen Bewertung auszunehmen. Sie hat sich um die Verlegung in eine heimatnähere Klinik sowie um den Transport + Kosten dorthin gekümmert.)
weniger zufrieden
Es gab zwar einen Theraphieplan, dieser wurde allerdings teilweise nicht eingehalten. Durch Krankheit und Urlaub gab es einen Engpaß bei den Logopäden und meiner Frau wurde in 5 Wochen 3 mal Logopädiebehandlung zuteil - laut Therapieplan sollte aber täglich ein Logopäde vor Ort sein.
Die Therapheuten mussten sehr oft Pflegearbeiten übernehmen. Es gab keinen Verantwortlichen auf der Station für Frühreha. Der Stationsarzt, leider nur leidlich deutsch sprechend, kam in den ganzen 5 Wochen nie auf uns zu. Wir mussten ihn immer suchen und die Gespräche waren ihm offensichtlich unangenehm.Dir 1 Woche liefen die Pfleger/innen trotz offener Türe einfach vorbei und ließen meine Frau mit voller Windel und vollgekodert liegen. Für uns war dies schlichtweg menschenunwürdig und die Situation verbesserte sich erst nach einer Beschwerde bei Oberarzt. Es gab bei den Pfleger/innen allerding auch einige positve Ausnahmen, dies möchte ich nicht verschweigen.
Gott sei dank klappte es nach 5 Wochen verlorener Zeit endlich mit der Verlegung in eine andere, heimatnähere Klinik. Nach §9 - 9.Sozialgesetzbuch besteht ein Wunsch - und Wahlrecht - dies ist aber nur theoretischer Natur und in Tübingen wurde ich nicht darüber unterrichtet.Mein Anfahrtsweg betrug 120 Kilometer - ein Unding, wenn jegliches Vertrauen in die Klinik fehlt.
Sehr geehrter Angehöriger,
wir bedauern es sehr, dass Sie mit unserer Klinik nicht zufrieden waren.
Unsere Klinik verfügt über ein gut funktionierendes Beschwerdemanagement, d.h. Patienten und Angehörige können mittels eines Meinungs- und Anregungsbogens, der in jedem Patientenzimmer ausliegt bzw. persönlich Beschwerden an mich als Qualitätsmanagementbeauftragte melden. Sobald mir eine Beschwerde vorliegt, wird sofort gehandelt, um den Patienten bzw. Angehörigen zufrieden zu stellen.
Leider habe ich von Ihnen bzw. Ihren Angehörigen keine Meldung diesbezüglich erhalten.
Daher möchte ich Sie bitten, mit mir Kontakt aufzunehmen, damit die Angelegenheit geklärt werden kann. Vielen Dank.
Ansprechpartner: Bettina Wentland
Telefon: 07224/992/630
Mit freundlichen Grüßen
Die Klinikleitung
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unzufrieden
weniger zufrieden
weniger zufrieden
weniger zufrieden
zufrieden
Das Essen ist unter aller Sau! Sehr fragwürdig wie Patienten dort gesund werden sollen. Ebenso werden Therapien durchgeführt, die einfach nur Lachhaft sind.
Die Klinik wird keinesfalls weiterempfohlen.
Sehr geehrter Angehöriger,
wir bedauern sehr, dass Sie unser Essen so negativ bewertet haben. Gerade weil wir eine der wenigen Kliniken im Umkreis sind, die über eine eigene, sehr moderne Großküche verfügt und das Essen täglich selbst zubereitet. Dafür erhalten wir viel Lob von den Patienten.
Leider haben Sie nicht konkretisiert, ob Sie unter schlechter Versorgung die medizinische, therapeutische oder pflegerische Versorgung meinen.
Um unsere Klinik immer auf dem modernsten Stand zu halten, werden mehrmals jährlich Renovierungsarbeiten an unseren beiden Standorten durchgeführt. Natürlich lässt es sich hierbei nicht immer verhindern, dass Lärm entsteht. Allerdings ist mit allen Firmen vereinbart, dass sich die Handwerker an die Ruhezeiten der Patienten halten müssen.
Wir pflegen in unserer Einrichtung einen offenen Umgang mit Kritik und Anregungen. Umso mehr bedauern wir es, wenn wir nicht während des Aufenthaltes der Patienten damit konfrontiert werden und umgehend darauf reagieren können - zum Wohle der Patienten.
Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Ansprechpartner: Bettina Wentland
Telefon: 07224/992/630
Mit freundlichen Grüßen
Die Klinikleitung
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weniger zufrieden
unzufrieden (Eine Information war für die Familie so gut wie nicht vorhanden)
weniger zufrieden (Wir hatten das Gefühl es wurde auf nicht alle Krankheitsbilder reagiert)
unzufrieden (Sehr schlechte Information über Abläufe (Krankenhausfahrten / Heimtransport))
unzufrieden (Charm eines osteuropäischen Sanatoriums)
Nach einem schweren Radunfall war mein Vater in der Rehaklinik in der Casimir Katz Strasse.
Die durch den Unfall bedingten neurologischen Gedächtnisverluste und die Verwirrtheit meines Vaters, konnten durch den dortigen Aufenthalt wieder sehr gut hergestellt werden.
Leider war das Thema der Kommunikation zwischen Patient, den Pflegekräften/Ärzten und der Familie eine Katastrophe.
Selbst durch ständige Nachfragen per Telefon seitens meiner Mutter, konnte uns keine adäquate Auskunft über den Gesundheits- und Behandlungsstand meines Vaters gegeben werden. Selbst zu dem Zeitpunkt, als meine Mutter noch eine Woche vor Ort war.
Erst durch eine schriftliche Mailanfrage an die Klinikleitung wurden wir telefonisch vom Arzt persönlich informiert.
Aber auch danach, war der Informationsfluss sehr zäh und auf den Stationen konnte uns das Personal und die Pflegekräfte keine entsprechende Anlaufstelle nennen oder Auskunft geben.
Durch das Krankheitsbild meines Vaters, wäre es wünschenswert gewesen, dass von Seiten der Klinik, organisatorische Angelegenheiten wie Wäsche waschen, Zahnprothesen Bereitstellung, Entlassung und Heimtransport mit der Familie abgesprochen wird.
Wir hatten das Gefühl, wenn wir nicht alle 2 Wochen vor Ort nachgesehen hätten, mein Vater wäre ganz drastisch Ausgedrückt, Kleidungstechnisch „versifft“ und stark abgemagert, durch die 4 wöchige Ernährung mit Brei und Suppe. Obwohl das erst versorgende Krankenhaus ein Einsetzten der Zahnprothese schon nach einer Woche in der Reha vorgesehen hatte und wir die Reha Klinik darauf hingewiesen hatten.
Auch wenn einiges im Argen lag, hatte mein Vater auch schöne und nette Begegnungen mit einzelnen Pflegekräften und Therapeuten/Ärzten.
1 Kommentar
Sehr geehrte Ami,
zunächst vielen Dank, dass Sie uns offen Ihre Eindrücke geschildert haben. Es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Rehabilitation nach dem Schlaganfall als nicht hilfreich empfunden haben. Das entspricht nicht dem Standard, den wir bei MEDICLIN anstreben.
Um den Vorfall und mögliche Qualitätsmängel gründlich zu klären, bitten wir Sie um einige kurze Angaben:
Datum des Aufenthalts und Station/Abteilung
Name der behandelnden Ärztin/des behandelnden Arztes (falls bekannt)
Kurzbeschreibung der wichtigsten Kritikpunkte (Beratung, Behandlung, Verwaltung, Ausstattung)
Gern bieten wir Ihnen an, ein persönliches Gespräch mit unserem Beschwerdemanagement zu vereinbaren. Rufen Sie uns bitte an unter 07224/992-630 oder schreiben Sie an [email protected]. Wenn Sie wünschen, rufen wir Sie auch zurück — nennen Sie uns bitte hierfür eine passende Zeit und Telefonnummer.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung bei der Verbesserung unserer Versorgung. Wir würden uns sehr freuen, wenn wir Ihr Vertrauen zurückgewinnen können.
Freundliche Grüße
Bettina Droll
Qualitätsmanagement