Mir wurde mein Wadenbein Bruch operiert, ich bin sehr zufrieden, sehr freundlich die Ärzte, gute Aufklärung. Auch das andere Personal ist freundlich.
Das Essen schmeckt, einen schönes Caffe ,nur die Öffnungszeiten etwas zu kurz.

Meine 83 jährige Mutter liegt seit 4 Wochen dort mit Oberschenkelhals und Schlüsselbeinbruch. Die pflege der Patienten ist wirklich das Letzte. Wenn die Patienten im Zimmer meiner Mutter klingeln da sie müssen dauert es eine dreiviertel Stunde bis jemand eine Pfanne bringt. Wie bitteschön sollen alte Bettlägrige Menschen das einhalten. Meine mutter bekommt täglich auch nach mehrmaligem fragen zum Frühstück ein Brötchen und ein Stück Butter. Weder etwas Käse Wurst oder sonstiges. Die Milchsuppe kommt kalt und die Microwelle ist nach Anfrage immer kaputt. Sie hat schon sehr oft im Krankenhaus gelegen aber solche katastrofalen Zustände wie in diesem Krankenhaus noch nicht erlebt.

Das Helios-Klinikum hat ja bereits selbst die marode Baustruktur benannt und arbeitet an den Umbauten. Das ist erst einmal gut, denn die alten Gebäude deprimieren zusätzlich.

Abgesehen davon empfinde ich die telefonische Erreichbarkeit leider äußerst mangelhaft und habe den Eindruck, daß das inzwischen bei allen Kliniken so ist, die von Helios übernommen wurden. Gefühlte Veränderung: früher waren mehrere fröhliche Mitarbeiter am Empfang, heute nur noch frustrierte, die einen ewig lange in der Telefonwarteschleife hängen lassen. Da ist ja sogar die Telekom schneller, und das will was heißen!

Bei der Gelegenheit - auch wenn es das Marien (noch) nicht so hart trifft wie das Johanneshospital in Hamborn, dort ist es mega extrem: ich verstehe kaum ein Wort, das die Ärzte dort von sich geben, wenn man überhaupt das Glück hat, einen zu erwischen. Wenn schon ausländische Ärzte, dann sollten die auch Deutsch sprechen können. Ist ja echt schön, wenn die türkischen Mitbürger super Ansprechpartner haben, klasse, aber das nutzt mir nix, ich sprech nicht Türkisch. Erläuterungen zu Gesundheitszustand, therapeutischen Maßnahmen oder Medikationen verstehe ich meist nur unzusammenhängend, muß mir den größten Teil selbst zusammenreimen oder eine Schwester als Dolmetscherin fungieren lassen. Das kann es doch nicht sein.

Es beschleicht einen immer wieder in Helios-Kliniken der Eindruck, daß es hier um ein lupenreines Wirtschaftsunternehmen geht, es wird gespart an allen möglichen Ecken und Enden, vor allem am menschlichen Miteinander.

Das merkt man dem Personal auch an. Ich persönlich gehe nur noch in Krankenhäuser, wo die Schwestern nicht lauthals auf dem Flur mit dem Arzt debattieren müssen, wo sie bitteschön noch ein freies Bett herholen sollen und - für mich wichtig - wo die Mitarbeiter fröhliche Gesichter machen.

Eine gut funktionierende Leitungsebene zeichnet sich m.E. durch zufriedene und nicht durch frustrierte, überarbeitete und "mupfelige" Mitarbeiter aus. Da nutzen auch die schönsten Flyer und Webauftritte nichts!