Helios Klinikum Berlin-Buch

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Schwanebecker Chaussee 50
13125 Berlin
Berlin

213 von 404 Nutzern würden diese Klinik empfehlen
Gesamtzufriedenheit
weniger gute Erfahrung
Qualität der Beratung
recht gute Beratung
Medizinische Behandlung
recht gute Behandlung
Verwaltung und Abläufe
weniger gute Organisation
Ausstattung und Gestaltung
weniger gute Ausstattung
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412 Bewertungen davon 11 für "Handchirurgie"

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Sehr kompetent und freundlich

Handchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Nichts
Krankheitsbild:
Gangliom
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich hatte ein kleines Gangliom an der linken Hand. Auf Empfehlung habe ich einen Termin in der Handchirurgie bei Dr Eichinger gemacht. Nach dem Termin fiel die Entscheidung zu einer OP. Diese führte Dr Eichinger auch selbst wenige Tage später in einer ambulanten OP in Lokalanästhesie durch. Ich war mit allem sehr zufrieden. Von der Terminvergabe, Sprechstunde, OP und Nachsorge. Alle Beteiligten an diesem Prozess waren sehr kompetent und freundlich. Positiv überrascht bin ich auch, dass ich postoperativ so gut wie schmerzfrei war. Vielen Dank für alles. Ich würde jederzeit wieder diese Klinik wählen.

1 Kommentar

Beschwerdemanagement6 am 06.01.2023

Sehr geehrte Patientin,

vielen herzlichen Dank für Ihr hervorragendes Feedback!

Schön, dass Sie sich medizinisch und menschlich bei uns in guten Händen gefühlt haben und die Zeit gefunden haben, dies in Ihrer Bewertung zum Ausdruck zu bringen. Solche Rückmeldungen sind eine wichtige Motivation für unsere Mitarbeiter!

Wir freuen uns sehr über die volle Punktzahl und die Weiterempfehlung unserer Klinik und werden Ihr Lob an die zuständige Abteilung weiterleiten.
Wir wünschen Ihnen einen guten Start ins neue Jahr, bitte bleiben Sie gesund!

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Helios Team

Dankeschön

Handchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Alles
Kontra:
Krankheitsbild:
Brustwirbelbrüche
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich bin hoch zufrieden mit der Station B2-12,die Schwestern und die Ärzte waren sehr freundlich und kompetent.Mir wurde alles erklärt und mir wurden vor allem Hinweise zu meinen Brustwirbelbrüchen gegeben.Auch das Essen war sehr gut.Ich war kein Privatpatient.Ich würde jedem diese Station empfehlen.

1 Kommentar

Beschwerdemanagement6 am 02.01.2023

Sehr geehrte/r Patient/in,

haben Sie herzlichen Dank für die tolle Bewertung und die Weiterempfehlung unserer Klinik.

Es freut uns, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben und in allen Bereichen, ob medizinisch, oder versorgungstechnisch gut betreut wurden. Auch in der aktuellen sehr schwierigen Lage geben sich unsere Mitarbeiter die allergrößte Mühe unsere Patienten bestmöglich zu versorgen. Wir werden Ihr Lob sehr gerne an die Pflegenden und die Ärzte der Station weiterleiten!

Wir wünschen Ihnen ein glückliches und vor allem gesundes Neues Jahr!

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Helios Team

Dankeschön

Handchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Die ganze entspannte Ahmosphäre.
Kontra:
Öffentlich etwas kompliziert zu erreichen, am WE fährt der Bus nur stündlich.
Krankheitsbild:
Unfall mit der Lochkreissäge
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war wegen einen Unfall mit einer Lochkreissäge vom 5.7.-9.7.2022 in stationärer Behandlung und wurde am 6.7. an meinem Zeigefinger operiert.

Ich möchte auf diesem Wege danke sagen, mein Hausarzt meint dazu, das es eine hervorragende chirurgische Arbeit sei und ich großes Glück hatte mit dieser OP.

Die Versorgung auf der Station B22 war völlig in Ordnung, die Schwestern und Pfleger sehr nett. Besonders die älteren Schwestern waren richtig cool drauf.

Am Essen ist nichts auszusetzen, das Wahlangebot völlig ausreichend.

Die Erstversorgung in der Rettungsstelle erfolgte sehr zeitnah, die weiteren Untersuchungen mit den üblichen Wartezeiten, die Prioritäten sind klar gestellt, auch wenn sich immer wieder Leute darüber aufregen.

Nochmals vielen Dank dafür!

1 Kommentar

Beschwerdemanagement6 am 17.10.2022

Sehr geehrter Patient,

vielen Dank für Ihre sehr positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie sich sowohl bei der Erstversorgung in der Rettungsstelle, als auch bei der anschließenden ärztlichen Versorgung und der stationären pflegerischen Behandlung kompetent und angemessen Betreut gefühlt haben.

Sehr erfreulich ist auch Ihre Zufriedenheit mit der Atmosphäre unserer Klinik und dem Essensangebot.
Ihren Dank haben wir an die Ärzte, das Pflegepersonal und den Service sehr gerne weiter gegeben.

Wir schätzen es sehr, dass Sie Verständnis für die notwendigen Abläufe einer Klinik (wie z. B. Untersuchungen und Wartezeiten) haben und danken Ihnen für die volle Punktzahl bei Ihrer Bewertung. Das motiviert uns zusätzlich in der Versorgung unserer Patientin weiterhin alles zu geben!

Wir wünschen Ihnen weiterhin gute Genesung.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Helios Team

Unfassbare Zustände

Handchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 21   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Da gar nicht behandelt worden)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Keine Info zur Wartedauer)
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Es gibt hier nichts positives
Kontra:
Der Laden gehört geschlossen.
Krankheitsbild:
Bewegungsprobleme Finger
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Stehe im Wartebereich seit über 2 Stunden. Sind alle Plätze besetzt. Und in genau der Zeit sitzen immer noch die gleichen Leute. Es passiert nichts. Termine werden über das Internet im Viertelstundentakt vergeben. Hatte Termin um 10.45 Uhr. War um 10.15 Uhr da. Jetzt ist es 13.00 Uhr und werde wohl um 15 Uhr immer noch hier stehen. Glauben wohl einige im weissen Kittel , uns Patienten wie Deppen behandeln zu können.

Ärzte Top und auch das Personal der Stationen

Handchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 21   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Also ich kann nichts Negatives sagen
Kontra:
Nichts
Krankheitsbild:
OP Karpaltunnelsyndrom (beidseits)
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Also ich kann die Meinung vieler Anderer nicht Teilen...

Ich hatte lange schwere Probleme wegen meines Karpaltunnelsyndroms(beidseits).
Leider gibt es da auch kaum jemanden der sich dort beiden Seiten gleichzeitig annimmt. Da es zeitlich bei mir einfach nicht möglich ist, mir das nacheinander 2x operieren zu lassen,hatte ich mich für den Schritt entschieden,beide Seiten gleichzeitig in einer OP in Ordnung bringen zu lassen. Zum Glück gibt es dafür hier im Helios Klinikum Buch Herr Dr. Eichinger!!!
Alle Personen die so wie ich damit Probleme haben,kann ich diesen Handchirugen nur wärmstens empfehlen. Am 7.8.21 war es dann endlich soweit. Alle raten einem von der beidseitigen OP ab,doch ich bin erstaunt, wie gut man doch zurecht gekommen ist. Wer da keine totale Memme ist oder irgendwelche Komplikationen hat,der kommt mit solcher OP gut danach klar. Und das Beste war wirklich,das die Beschwerden,die man beim Karpaltunnelsyndrom hat, schon in der ersten Nacht nicht mehr aufgetreten sind????!!!
Ich war auch auf meinen eigenen Wunsch 2 Tage stationär in Behandlung auf der Wahlleistung Station und kann diese ebenfalls nur empfehlen. Super freundliches Personal,super Service,immer Jemand da und sehr gute ärztliche Versorgung. Ich würde es genau so immer wieder tun und auch Bekannten, Verwandten und allen Anderen weiter empfehlen.

Sehr grosses Lob an das Personal der Wahlleistungsstation und auch an Herr Dr. Eichinger und seinem Team!!!

Danke für Alles

1 Kommentar

HeliosKlinikumBerlinBuch2 am 23.09.2021

Sehr geehrte Frau Patientin, sehr geehrter Herr Patient,
vielen herzlichen Dank für Ihr ausführliches Feedback, die sehr gute Bewertung der medizinischen Beratung und Behandlung und Ihre Empfehlung. Die Teams der Unfallchirurgie/Handchirurgie und der Wahlleistungsstation haben sich über Ihre freundlichen Schilderungen sehr gefreut und wünschen Ihnen weiterhin gute Besserung.
Ihr Helios Team

Fachlich super aber Unterbringung fragwürdig

Handchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 20
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Sehr kompetente Behandlung
Kontra:
Gereizte Stimmung beim Personal (evtl. Corona bedingt)
Krankheitsbild:
Daumen Beugesehne eine Aterie und Nerv zerschnitten
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Erstklassige Behandlung und OP. Aber die Zimmer sind in einem erbärmlichen Reinigungszustand. Die Verpflegung auch eine Katastrophe. Durch meine Verletzung konnte ich nur eine Hand benutzen. Zum Essen gab es dann eine ungeschälte Orange. Das Essen selber fast kalt und nicht wirklich schmackhaft. in den 4 Tagen meines Aufenthaltes war nicht eine Mahlzeit zu meiner Zufriedenheit. Ich bin Privatpatient aber aus Platzmangel mit meiner Zustimmung in dem Bereich der gesetzlich Versicherten gelandet. Ich hätte zu gern gewusst ob es im Privatbereich anders ist. Das was hier geboten wurde ist für mich nicht akzeptabel. Die Reinigung des Zimmers hat keine 60 Sekunden gedauert und so sah es auch aus. Ich kann auf Wunsch gerne Fotos als Beleg liefern.
Wie gesagt fachlich gibt es keinerlei Beanstandungen. Im Gegenteil ich bin mit der OP hoch zufrieden und glücklich.

1 Kommentar

HeliosKlinikumBerlinBuch am 23.12.2020

Sehr geehrte Frau Patientin, sehr geehrter Herr Patient,
wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Qualität der Beratung und der medizinischen Behandlung sehr zufrieden sind. Gerne würden wir Ihren kritischen Hinweisen zu den anderen Themen genauer nachgehen. Bitte nehmen Sie direkt mit uns Kontakt auf und senden Sie eine persönliche Mail an [email protected]. Haben Sie bitte Verständnis, dass Sie und wir an dieser Stelle aufgrund des Datenschutzes nicht konkret auf weitere Details eingehen können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Helios Team

Hups. Vergessen.

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Handchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
OP Team super
Kontra:
Organisation mangelhaft
Krankheitsbild:
Schnappfinger. Ringband durchtrennt
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Schappfinger OP.
Termin 16.10.2018 um 07:30 im OP Bereich Empfang.
Pünktlich 5 min vorher da. Bitte warten. Formalitäten erledigt. Warten. 08:15 in die Umkleidekabine. Umziehen. Nette Schwestern holen mich mit fahrbarer Trage ab. Angeschnallt und warm eingepackt Richtung OP17. Direkt zur OP, dachte ick. Super. Dachte ick.
„Treffer versenkt“ dachte ick. Biste ja ratz fatz wieder raus. Dachte ick.
Dann der Schock. „Sie müssen noch warten“ war die Aussage. Versenkt wurde ick dann in ner Kabine mit Vorhängen. Nach ca. ner halben Stunde mit kaum Bewegung auf dem Flur, wurde ein Patient an mir vorbeigeschoben in OP17 zur Ambulanten OP wie ick.
Daraufhin habe ick mich mal bemerkbar jemacht.
Nach dem meine Stimme laut genug wurde um nicht mehr überhört zu werden, kam eine Anästhesie Schwester und war ganz erstaunt, dass ich dort lag. Sie konnte sich das nicht erklären. Dann zog sie los und kam mit der freudigen Nachricht zurück, dass ich in ca. 23min dran wäre und bitte noch etwas Geduld haben möge.
Das nervige an dieser Situation war einfach diese ganze Zeit auf dieser nicht wirklich bequemen Liege auf dem Rücken zu verweilen. Nach gut einer Stunde war es dann soweit. Die OP verlief reibungslos und zügig.
Super Tram.
Alles in Allem ist an der Organisation zu arbeiten. Ist ja wohl nicht nötig einen Patienten zu vergessen.
Wer weiß wann die mich bemerkt hätten wenn ich eingeschlafen wäre.
Also Leute. Nicht überholen lassen. Und laut bemerkbar machen.

maulen kann jeder besser machen nur wenige "Danke, ihr macht gute Arbeit"

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Handchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden (Punktabzug da sehr teure Cafeteria)
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden (wusste immer was gemacht wird was noch ansteht)
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden (ob CT oder Röntgen, Visite oder Wundbehandlung man nahm sich Zeit)
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden (Abläufe wurden geplant kam ab und zu aber zu Missverständnisse bei Terminen (Stressbedingt))
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden (Betten sowie Zimmer wurden immer gereinigt (kostenfreies W-Lan und TV))
Pro:
das Team der Chirugie macht super Arbeit
Kontra:
Cafeteria total überteuert
Krankheitsbild:
Trümmerbruch linke Hand
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Hallo, ich habe mit grausen gelesen wie über diese Klinik berichtet wurde und bin mit sehr unguten Gefühl in die Notaufnahme gegangen.
Wartezeiten Extrem lang
Frage..warum ? 30 % von diesen Patienten vor Ort hatte Schnupfen oder Kopfschmerzen
Da Rettungseinsätze immer Vorrang haben und am WE sehr viele Unfälle auf der Autobahn waren und der Heli in der Zeit 3x Gelandet ist kam es zu extremen Wartezeiten was ich nachvollziehen kann.
Die Vorstellung dann beim Arzt war Top er war sehr bemüht alles so schnell und behutsam zu Untersuchen mit Diagnose Trümmerbruch stationäre Aufnahme.
Auf der Station angekommen war ich da ich hier gelesen habe "unfreundlich " voller Panik. Zu meiner Überraschung fragte man mich dort gleich (nach 19:00 Uhr) ob ich Hunger hätte da ich ja den halben Tag in der Rettung gesessen hatte. Man brachte mir aus der Teeküche dann noch fertig geschmierte Stullen da ich selbst dies nicht bewerkstelligen konnte.
Die Schwestern haben bis zu meiner Entlassung immer gute Arbeit geleistet und waren stehts bemüht.
Es ist eine harte Arbeit dort wie ich feststellte da ich Nachtschwärmer bin und vieles dort mitbekommen habe.
Ob Stationsarzt oder Schwester alle stehen dort immer voll hinter ihrer Arbeit (tauschen möchte ich nicht)

Alles in allem ich fand mein Aufenthalt und Betreuung super so das auch meine Nachbehandlung dort stattfindet. Ich fahre dafür auch 45 km da ich mich dort Wohl und gut aufgehoben fühle

Zeitfenster Terminvergabe-Wartezeit!

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Handchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Termin und stundenlanges Warten)
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungsehr zufrieden (Arzt sher freundlich)
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden (Termine -stundenlanges Warten trotz Termin)
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Freundichkeit der Mitarbeiter
Kontra:
zu wenig Personal
Krankheitsbild:
Mittelfingerstauchung re. Hand Schmerzen!
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Montag ,den 22.08.2017
Bestellt zu 11.00
Ich habe mich gegen 10.50 angemeldet.
Mußte trotz Termin, bis ca 14.10 warten.
Warum??
Mir wurde unteranderem gesagt :

Computerausfall-
Anmeldung kein Personal-
Uraubszeit-

Was mich echt erboste war auch -
Ich hatte eine Überweisung aus der Poliklink
am 11.07.2017 für eine Anschau-
Termin erst am 22.08.2017

Also heißt dies, Patienten müssen mit kleinen
Verletzungen als Notfälle die Unfallambulanz beschäftigen?

Persönlicher Supergau

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Handchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Sehr nettes Und kompetentes Personal an den Schaltern.
Kontra:
Ärzte unter Druck
Krankheitsbild:
Op am Finger
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich kann über die Handchirurgie auch nichts Gutes berichten. Selbstverliebter Arzt, wenig Ahnung. Hand für immer entstellt.

So viel Unfähigkeit gibts garnicht!

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Handchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2006
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Pro:
nichts
Kontra:
Arztpfusch
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Durch einen Unfall mußte ein Finger der rechten Hand operiert werden. Das tat dann der Dr. S. auch. Dauerte nicht lange und er entzündete sich. Ich wechselte das Krankenhaus und man stellte dort fest, dass das Fingergelenk nach der OP im Helios-Klinikum völlig zerstört ist. OP in einem anderen Khs (UKB) rettete meinen Finger. Wäre nicht die Kompetenz im UKB gewesen, hätte ich meine ganze rechte Hand nicht mehr gebrauchen können. Also: Wer Wert auf seine Gliedmaßen legt: NICHT ins Helios-Klinikum gehen!

3 Kommentare

schildi0302 am 25.07.2010

Du machst das ganze Krankenhaus schlecht ist aber nicht so.
Bin seit meiner Geburt bei den wegen Hüftfehler und die haben immer super alles gemacht hatte viele Jahre ruh. Kann sein das die bei der Station schlecht sind aber nicht gleich das ganze Krankenhaus. lieben gruß Schildi0302

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