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hallasa berichtet als Patient |
Jahr der Behandlung: 2018
| Benutzerempfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger zufrieden
Qualität der Beratung:
weniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
zufrieden
Pro:
Empfang
Kontra:
Arzt
Krankheitsbild:
Laserhaarentfernung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:
Nach einer Wartezeit von 1 h wurde ich von dem zuständigen Arzt für Laserhaarentfernung aufgerufen. Der Arzt wirkte unmotiviert, las die vor ihm liegende Liste gerade so herunter und zeigte kaum Interesse an mir. Als ich ernst gemeinte Fragen zur Behandlung stellte, belächelte er diese und antwortete auf eine sehr arrogante Weise. Ich bin froh, dass dieser Arzt die Behandlung nicht selbst durchführt. Es sollte sich KEIN Patient, ob gut betucht oder nicht, nicht ernstgenommen vorkommen. Zumal diese Art von Behandlung durchaus ihren Preis hat.
Ein großes Lob an die Empfangsdamen, welche den Besuch wesentlich angenehmer gestalteten.
Sehr geehrte Frau/Herr Hallasa.
Es tut uns sehr Leid, dass Sie mit der Beratung und mit dem Arzt in unserer Klinik nicht zufrieden waren. Unsere Ärzte sollten immer ein ausführliches und für den Patienten zufriedenstellendes Beratungsgespräch durchführen. Hierfür bestehen Standards, die für die Ärzte vorgegeben sind. Warum in Ihrem Fall dies nicht erfolgt ist, werden wir intern klären und besprechen.
Gerne bieten wir Ihnen ein erneutes Beratungsgespräch bei einem der Chefärzte an. Diese werde Sie auf jeden Fall ausführlich und kompetent beraten.
Mit freundlichen Grüßen
Team der Fort Malakoff Klinik
interessant, ist fast 1 zu 1 wie meine Bewertung. Ich hoffe, dass mit dem Arzt mal ein Gespräch geführt wird, das geht wirklich gar nicht, seine Patienten so zu behandeln!
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Unfreundliches Beratungsgespräch zur Laserhaarentfernung
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Magda1989 berichtet als Patient |
Jahr der Behandlung: 2018
Gesamtzufriedenheit:
weniger zufrieden (Durch die nette Betreuung gibt es kein unzufrieden)
Qualität der Beratung:
unzufrieden (Siehe Bericht)
Mediz. Behandlung:
unzufrieden (Nicht stattgefunden)
Verwaltung und Abläufe:
zufrieden (Wartezeit vor Ort zu lang, ansonsten ok)
Ausstattung und Gestaltung:
zufrieden (Alles soweit in Ordnung, nichts ungewöhnliches)
Pro:
Patientenbetreuerinnen geben sich Mühe, sehr freundlich
Kontra:
Das Beratungsgespräch
Krankheitsbild:
Erfahrungsbericht:
Ich war zu einem Beratungsgespräch dort. Die Damen am Empfang waren sehr freundlich, haben sich bemüht und etwas zu trinken angeboten.
Der beratende Arzt...naja. Ich war froh als er zum Schluss erwähnt hat, dass nicht er selbst die Behandlung durchführen wird. Er war zu spät (ich war seine erste "Patientin") und ich wurde nach einer Verspätung, welche ich in dieser Art von Klinik für zu viel empfinde aus dem Wartebereich abgeholt. Aber gut, es war morgens, vielleicht musste er noch ausschlafen.
Beim Gespräch schien er dann nicht besonders interessiert und hat auf ernstgemeinte, fachliche Fragen zu der Behandlung für meinen Geschmack sehr unpassend und arrogant reagiert. Man hat schnell das Gefühl bekommen, er möchte das Gespräch schnell hinter sich bringen und hat deswegen alles Nötige gelangweilt runtergerattert.
Mir ist bewusst, dass er eine Liste mit Dingen hat, die er Punkt für Punkt abhaken muss, aber ich habe mich bei dem Gespräch nicht willkommen und nicht wohl gefühlt und würde mich von ihm nicht behandeln lassen.
Sehr geehrte Magda1989.
Es tut uns sehr Leid, dass Sie mit der Beratung und mit dem Arzt in unserer Klinik nicht zufrieden waren. Unsere Ärzte sollten immer ein ausführliches und für den Patienten zufriedenstellendes Beratungsgespräch durchführen. Hierfür bestehen Standards, die für die Ärzte vorgegeben sind. Im Falle einer kostenfreien Beratung zur dauerhaften Haarentfernung liegt die Beratungszeit bei ca. 10- 15 Minuten, bei Bedarf länger. In dieser Zeit sollte der Arzt Ihnen genauestens das Wirkprinzip unserer Laser erklären, mit Ihnen besprechen was machbar ist und ob Sie überhaupt für die Laserung geeignet sind. Zudem bieten wir immer eine kostenfreie Probelaserung an. Somit können wir einschätzen, wie Sie auf die Behandlung reagieren.
Da die Beratung so wohl nicht stattgefunden hat, biete ich Ihnen einen neuen kostenfreien Beratungstermin bei mir persönlich an. Ich hoffe, dass Sie dieses Angebot annehmen und wünsche Ihnen noch einen schönen Dienstagabend.
Mit freundlichen Grüßen
Dr. Kürten
Unfreundliche Beratung
Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein
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Hilke27 berichtet als Patient |
Jahr der Behandlung: 2014
| Benutzerempfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger zufrieden
Qualität der Beratung:
unzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Laserepilation
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:
Unfreundliche Beratung.
Am Anfang des Gesprächs wurde ich gefragt ob ich mich mit der Preisliste der Klinik vertraut gemacht habe.. was soll das bitte?!
Sehr geehrte Frau Hilke 27.
Es tut uns Leid, dass Sie mit unserer Beratung zur dauerhaften Haarentfernung unzufrieden waren. Bei uns ist es Standard (unser Personal ist dementsprechend geschult), dass der Patient ausführlich über die Möglichkeiten, die Techniken und den Ablauf in einem ca. 10-15 minütigen Gespräch kostenfrei aufgeklärt wird. Nach dem Gespräch sollten Sie eine Entscheidung treffen können, unabhängig von den Kosten, ob Sie die Behandlung durchführen wollen oder nicht. Durch die Laserepilation mit dem Lumenis Light Sheer Laser (wir bieten keine IPL Technik an) können wir Ihnen eine extrem sichere, gründliche und dauerhafte Haarentfernung anbieten. Im Gegensatz zu vielen anderen Geräten ist der Lumenis Laser von der FDA (Amerikanische Zulassungsbehörde) für die dauerhafte Haarentfernung bei allen Hauttypen zugelassen.
Am Schluss des Gespräches wird der Preis für die Behandlung besprochen. Unsere Preise sind transparent und können mit den Preisen von anderen Anbieten (wir sprechen von Anbieter für die dauerhafte Haarentfernung mittels Lasertechnik) verglichen werden, da Sie auf unsere Internetseite
http://www.malakoff-klinik.de/dauerhafte-haarentfernung/preisliste-damen/ und in unseren Broschüren veröffentlicht werden. Eventuell wollte der beratende Arzt oder unsere Laserassistentin Sie nur fragen, ob Sie sich schon vorab auf unsere Internetseite informiert haben.
Für dieses Missverständnis entschuldigen wir uns natürlich.
Zur Klärung und zur Wiedergutmachung laden wir Sie gerne zu einem nochmaligen kostenfreien Gespräch in der Fort Malakoff Klinik in Mainz ein.
weniger zufrieden
weniger zufrieden
2 Kommentare
Sehr geehrte Frau/Herr Hallasa.
Es tut uns sehr Leid, dass Sie mit der Beratung und mit dem Arzt in unserer Klinik nicht zufrieden waren. Unsere Ärzte sollten immer ein ausführliches und für den Patienten zufriedenstellendes Beratungsgespräch durchführen. Hierfür bestehen Standards, die für die Ärzte vorgegeben sind. Warum in Ihrem Fall dies nicht erfolgt ist, werden wir intern klären und besprechen.
Gerne bieten wir Ihnen ein erneutes Beratungsgespräch bei einem der Chefärzte an. Diese werde Sie auf jeden Fall ausführlich und kompetent beraten.
Mit freundlichen Grüßen
Team der Fort Malakoff Klinik