Ich war im Juli in der Handchirurgie bei Dr.Cordes zur Ganglion-Entfernung und wurde dort super betreut.
Die AVE ( Ambulante Versorgungseinheit ) ist dort total Klasse, sehr kompetentes Personal, nett, freundlich und
zuvorkommend.

Ich habe mich dort sehr wohl gefühlt und sage VIELEN DANK :).

Mein Sohn (16 Jahre) wurde am Mittwoch Nachmittag mit den Schmerzen im Handgelenk in der Notaufnahme aufgenommen. Er wurde behandelt und nach Hause geschickt. Es wurde ihm ein Bericht ausgehändigt, die Versichertenkarte aber nicht zurückgegeben. Der Bericht wurde an einen falschen Arzt adressiert und hat die Daten eines anderen Patienten beinhaltet (der Bericht selber war richtig). Als ich am Freitag Vormittag angerufen habe, hat eine Mitarbeiterin in der Notaufnahme gesagt, die Versichertenkarte liege bei ihr und es wäre mit dem Bericht nicht schlimm. Ich habe angekündigt, dass ich persönlich die Karte abholen werde. Am Samstag Mittag wurde mir in der Notaufnahme gesagt, dass die Karte am Freitag per Post verschickt wurde. Den falschen Bericht habe ich abgegeben und einen mit den korrekten Daten erhalten. Was ich nicht verstehe: warum wurde die Karte am Donnerstag nicht verschickt und dann so eilig am Freitag versendet. Und dann ließ man mich noch kommen um sie abzuholen. Bei mir kommt es wie ein Spott an. Das macht man wahrscheinlich wenn man einen Ausländer am Telefon hat. Und bzgl. der Verletzung des Datenschutzes und dass es nicht schlimm ist (laut Ihrer Mitarbeiterin), werde ich mich gar nicht äußeren.