Im Dezember 2017 habe ich das komplette Metall aus meinem rechten OSG ambulant entfernen lassen. Alles ist gut verlaufen. Ich wurde von Anfang an gut betreut. Das Personal im ambulanten Operationsbereich sowie das Team für die Narkose waren sehr fürsorglich. Die Unfallchirurgen leisten großartiges.

Sehr kompetente und angenehme Ärzte.Human und zuvorkommend und geben zu 100% das Gefühl der Sicherheit.Man fühlt sich sehr gut aufgehoben.Auch die gesamte Mannschaft auf der Orthopädie genauso freundlich und hilfsbereit.

Wir waren sehr zufrieden und möchten uns auch auf diesem Weg bedanken.
Ein dickes Lob für so einen Einsatz an das gesamte Team der Orthopädie und Unfallchirurgie

Leider sehr schlecht Service , seit 5 Std warte ich in der Notfall Aufnahme . Die Schwestern sind unhöflich und keiner will einem helfen . Starke Schmerzen und statt Hilfe bekommt nur zickige Antworten

Mein Sohn, 14 Jahre, war dreimal hintereinander in monatlichen Abständen in der Notaufnahme mit Weiterleitung an die Unfall- und Wiederherstellungschirurgie. Eine Unterarmfraktur (Elle/Speiche)= BG-Unfall, ein Bruch des Ellenbogenhakens am selben Arm und eine Prellung des Ellbogens am anderen Arm (BG). Er wurde von A-Z excellent betreut (danke an das Sekretariat und die Notaufnahme > volles Wartezimmer), auf hohem Niveau medizinisch versorgt (2 Operationen, 1 Gipsschiene) und auf Station fachkundig und sehr zugewandt (jüngster Patient auf Station gepflegt. Hervorzuheben ist die 1A-Chefbehandlung, fachlich wie menschlich. Viel Empathie und Kompetenz auch bei der hausinternen Ergotherapie, die den operierten Arm in kurzer Zeit wieder funktionstüchtig machte.

Die Voruntersuchungen (Röntgen/MRT) laufen in mehrtägigen Etappen ab, hier wird erst mit dem Chef-/Oberarzt Rücksprache gehalten, dann Aussagen getroffen. Die Verwaltung ist "auf Zack": schnelle Anmeldung für kurzfristige OP, reibungsloses Handling der verschiedenen Zuständigkeiten (BG/private Krankenversicherung).

Fazit: Hervorragende Klinik

Im August 2016 wurde ich aufgrund einer Fraktur des oberen Sprunggelenk behandelt. Ich hatte mir im Urlaub diese Verletzung zugezogen und auf eigenen Wunsch von Winterberg nach Köln Deutz verlegen lassen. Mit dieser Entscheidung habe ich für mich richtig gehandelt. Alles hatte einen guten Verlauf von der Notaufnahme bis zur Entlassung. Eine sehr gute Betreuung durch die Ärzte und vor allem durch das Pflegepersonal. Auch wenn man sich nicht freut ins Krankenhaus eingeliefert zu werden bin ich froh dort das gesamte Metall entfernen zu lassen. Vielleicht habe ich das Glück wieder vom gleichen Team betreut zu werden.

Notaufnahme: freundlich, schnelle Bearbeitung der Daten,geringe Wartezeit

Unfallchirurgin:freundlich,kompetent

Radiologie:freundlich ,geringe Wartezeit

Pflegepersonal: schöner Verband, aber während des Aufenthalts/Untersuchung keine Krücken oder Rollstuhl angeboten

Sehr gute Betreuung und Aufklärung von A-Z. Von der Aufnahme über die OP bis hin zur stationären Versorgung. Sogar die Verpflegung war überraschend gut.

Ich war seit dem Jahr 2000 aufgrund eine Korrektur Operation an meinem rechten Schien- und Wadenbeines das erste Mal im Ed. Vorab hatten sich die Bruchenden bei beiden Knochen nach einer stationären Behandlung in einem anderen Krankenhaus nachträglich verschoben. Durch die Professionalität des damaligen leitenden Oberarztes mit seinem Team wurden beide Fehlstellungen behoben. Ich musste nach der Op 14 Monate einen externen Fixateur tragen und durch Einsatz von 10er Schraubschlüsseln dem Bein wieder die entsprechende Länge herbeiführen. Anschließend erhielt ich einen Marknagel zur Stabilisierung im Schienbein eingesetzt. Durch den Verschleiß des Knorpelgewebes im re oberen Sprunggelenk wurde eine Versteifung des or Sprunggelenkes 2013 erforderlich. Die Op führte Dr. Barner durch. (Qualitätsarbeit hoch 10). Die einzelnen Schrauben mußten in den Jahren 2014 -2016 herausoperiert werden. Auch hier war super Arbeit geleistet worden.
Während meiner mehreren Aufenthalte im Eduardus
lernte ich fast alle Stationen und deren Personal kennen. Auf allen Stationen fühlte ich mich gut aufgehoben. Die MitarbeiterInnen zeichneten sich durch Freundlichkeit und Patientenorientiertheit aus. Ich verneige mich vor den MitarbeiterInnen des Eduarduskrankenhauses.

1a Personal und sehr freundlich
Sehr gutes essen

Nach einem Unfall im Mai habe ich zwei Wochen in diesem Krankenhaus verbracht. Vorher hatte ich viel Gutes darüber gehört.

Was die "handwerkliche" Versorgung anging, kann ich mich nicht beklagen. Die meisten meiner Brüche mussten nicht operiert werden, so dass es bei mir vorrangig um Beobachtung, Schmerz- und Bewegungstherapie ging. Zwar waren externe Ärzte – bei denen ich nach der Entlassung Zweitmeinungen einholte – der Ansicht, dass man einen abgesplitterten Knochen in meinem Armgelenk hätte operativ fixieren müssen, da der in meinem Fall aber scheinbar an der richtigen Stelle verheilte, war die Verfahrensweise der Krankenhausärzte wohl vertretbar.

Schlecht fand ich die interne Kommunikation. So erhielt ich mehrfach widersprüchliche Informationen. Das hing sicher damit zusammen, dass während meines Aufenthalts häufig die Zuständigkeiten wechselten. Visiten fanden zu unterschiedlichsten Zeiten statt. Eine Schwester: „Zwischen 8 und 18 Uhr ist bei den Unfallchirurgen alles möglich.“ Gelegenheit zu einem ausführlichen Arztgespräch hatte ich nur einmal. Ein Entlassungsgespräch fand nicht statt. Den Bericht erhielt meine Hausärztin erst Tage später.

Gut aufgehoben fand ich mich bei den Schwestern und Krankenpflegern meiner Station. Deren Engagement, Freundlichkeit und Empathie hätten nicht besser sein können und standen im Kontrast zum Auftreten einiger Ärzte, bei denen ich nicht wusste, ob die so gebremst agierten, weil sie überlastet waren oder keine Fehler machen wollten. Auffällig war die Hierarchie, in der sich alles auf den Chefarzt fokussierte. „So was macht und entscheidet der Chef selbst. Dazu kann ich nichts sagen,“ war eine Antwort, die ich mehrfach erhielt, ohne allerdings „den Chef“ mehr als einmal gesehen zu haben.

Es gibt also Mängel im kommunikativen Bereich, die durch ein funktionierendes Qualitätsmanagement erkannt und behoben werden müssten. Dazu passt, dass mir weder bei der Aufnahme noch später ein Patientenfragebogen ausgehändigt wurde.

Als BG Unfall ins KKH gegangen und über drei Std gewartet. Das Wartezimmer war mit vier Leuten besetzt, die teilweise schon sechs Stunden warteten ( seit morgens). Das Röntgen wurde erst nachdem drei Pat. warteten besetzt. Es gab keinerlei Informationen und auch keinen Wasserspender. Ein Getränkeautomat war ebenfalls leer und das Café war mit unfreundlichen Mitarbeitern einer "Catering Service Gesellschaft" der krönende Abschluss. Ich kann nur jedem Empfehlen niemals in dieses KLH zu geraten.
Die Ärzte waren zwar freundlich,mussten aber dennoch mit den schlecht gelaunten Patienten umgehen.

Trotz mehrerer Anläufe befindet sich die Metallplatte noch immer auf menem Schlüsselbein. OP (ambulant) wurde verschoben. Danach, nach einer weiteren Woche, endloses Warten trotz Ansage der OP-Zeit. Es kamen keinerlei Informationen von der diensthabenden Schwester - trotz mehrmaliger Nachfrage. Nach 4 Stunden Wartezeit bin ich dann nach Hause gegangen und wurde deshalb von Sekretariatsmitarbeiterin noch plump beschimpft.
Die fachliche Kompetenz ist nicht zu verleugnen aber der Umgang mit den Patienten sollte doch mehr in Richtung Dienstleistung ausgelegt werden. Ohne Patienten gibt es auch keine Krankenhäuser. Da bräuchte auch die betreffende Dame noch einige Unterweisungen. Als Pflichtversicherter ist man nur eine Nummer x. Wenn sich die OP finanziell nicht lohnt für die Klinik sowieso.
Für mich kommt dieses Krankenhaus nicht mehr infrage.

Insgesamt habe ich eine sehr gute menschliche und medizinische Betreuung durch die Unfallchirugie erlebt. Trotz der notwendigen Routine blieb Zeit für menschliche Belange. Beide OPs nach der Sprunggelenkfraktur verliefen sehr gut.

Am Samstag 26.04.2011 dort zur Notaufnahme nach Sturz mit Mountainbike.Diganose nach dem Röntgen: Distale Radiusfraktur des Handgelenks rechts u schwere Prellung des Handgelenks links. Rechts Gibsschiene angelegt. Links nichts. Aussage: Bruch muss schnell operiert werden! Sonntag 27.04.11 wieder hin weil Chefarzt Bilder begutachten soll. Lange Wartezeit. Aussage OP! Auf meine! Bitte wurde links ein Salbenverband angelegt. Montag 28.04.11 wieder hin zur Abklärung OP Termin u weiterer Untersuchungen.Stunden- von 09.00h bis 14.00h dort verbracht. MRT links u CT rechts wurden angefertigt. Donnerstag den 31.03. zur weiteren Untersuchung u zur OP Vorbesprechung u. Klärung OP Termin wieder Stunden dort verbracht. Freitag den 01.04.11 um 07.00h auf Station wg. OP bestellt. Freitag 09.00h wieder nach Hause geschickt weil kein OP Termin frei ist. Soll am 03.04. auf Station nachfragen ob u wann am 04.04. ein OP Termin frei ist.
Ende offen!
Gibsschiene sitzt mittlerweile locker weil diese am 26.03. ja auf das stark geschwollene Handgelenk gesetzt wurde. Die Schwellung scheint wohl zurückgegangen zu sein. Eine Anpassung der Gibsschiene wurde nicht vorgenommen.
Hinzu kommen intervallmäßig starke Schmerzen.
Wir wollten vom 31.03.-03.04. eine lang gebuchte Städtereise antreten.Davon wurde uns dringend seitens der Klinik am 26.04. abgeraten, weil der Bruch ja schnell innerhalb von wenigen Tagen operiert werden muss!
Wie medizinisch begründet war u ist diese Aussage?
Ich bin nach dem ganzen hin und her einfach nur noch sprachlos.
Für mich stellt sich auch die Frage, ob die immer länger werdende Zeit bis zur OP irgendwelche Folgen für das Handgelenk hat.
Mache ich diese Erfahrung weil ich Kassenpatient bin? Oder ist die gesamte Organisation so schlecht in der Klinik?
Zu den Schmerzen u der Sorge um das Handgelenk kommt auch nur der Frust über die bisher gemachten Erfahrungen.

Bin 2007 am Fuß operiert worden (Mittelfußknochen-Bruch). Ging alles recht schnell und unkompliziert. War nach 2 Tagen wieder raus, zwar auf Krücken aber ohne Gips. Ein halbes Jahr später kamen die Drähte wieder raus, ambulante Op.
Pflegepersonal und Ärzte waren immer nett und kompetent. Der operierende Arzt machte auch die Visiten. Jeweils 2 Patienten hatten ihr eigenes Badezimmer.

Gute Operateure, gute Betreuung verwaltungs-, Pflegebereich bis hin zur Nachbetreuung der Krankengymnastik etc.