Unverschämte Mitarbeiter
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Andrea2001 berichtet als Patient |
Jahr der Behandlung: 2024
| Benutzerempfehlung
- Gesamtzufriedenheit:
unzufrieden
- Qualität der Beratung:
unzufrieden
- Mediz. Behandlung:
- unzufrieden
- Verwaltung und Abläufe:
- unzufrieden
- Ausstattung und Gestaltung:
- zufrieden
- Pro:
- Kontra:
- Nicht flexibel
- Krankheitsbild:
- Endometriose
- Privatpatient:
- nein
- Erfahrungsbericht:
-
Leider kam es garnicht zur Aufnahme .
Habe meinen Bescheid für diese Klinik zur AHB bekommen , leider wurde ich sehr unverschämt und frech behandelt .
Meine Frage zur zeitnahen Aufnahme wurde verneint und meine Aufnahme wurde storniert.
Absolute Frechheit , nur weil ich eigentlich innerhalb 14 Tagen nach OP aufgenommen werden soll , wird man so behandelt .
Ich weiß auch ehrlich gesagt nicht, warum die DRV mich für diese Klinik angemeldet hat , wenn es dort keine Termine gibt .Schade ……
2 Kommentare
Sehr geehrte Andrea2001,
wir möchten uns die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen bei der Kontaktaufnahme mit unserer Klinik entstanden sind. Ihr Feedback ist für uns äußerst wichtig. Es tut uns leid zu hören, dass Sie sich unfreundlich behandelt fühlten. Das entspricht keineswegs unserem Standard.
Wir verstehen Ihre Frustration darüber, dass wir zum Zeitpunkt Ihres geplanten Besuchs im Gynäkologie-Bereich einen Vorlauf von 43 Tagen hatten. Unser Mitarbeiter versuchte, Sie auf eine Warteliste zu setzen, um Ihnen so bald wie möglich einen Termin anzubieten. Wir bedauern, dass dies nicht Ihren Wünschen entsprach und dass die Aufnahme letztendlich storniert wurde. Es ist bedauerlich, dass Sie aufgrund der zeitlichen Dringlichkeit Ihrer Situation nicht die Betreuung erhalten konnten, die Sie benötigten.
Wir werden Ihr Feedback nutzen, um unsere Prozesse zu überprüfen und sicherzustellen, dass solche Situationen in Zukunft vermieden werden und hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine weitere Chance geben, Ihnen einen besseren Service zu bieten.