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Urlaub22 berichtet als Patient |
Jahr der Behandlung: 22
| Benutzerempfehlung
Gesamtzufriedenheit:
unzufrieden
Qualität der Beratung:
unzufrieden
Mediz. Behandlung:
unzufrieden (Fehlende Behandlung)
Verwaltung und Abläufe:
weniger zufrieden (Lange Wartezeit an der Anmeldung)
Ausstattung und Gestaltung:
zufrieden
Pro:
Sehr nettes Personal beim Röntgen
Kontra:
Schlechte Beratung und Behandlung
Krankheitsbild:
Bruch großer Zeh
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:
Das die Wartezeit sehr lang ist braucht man nicht erwähnen und man könnte darüber hinweg sehen, wenn man wenigstens professionell behandelt werden würde.
Nachdem der stark blutende große Fußzeh von der Ärztin angeschaut wurde, wurde dieser verbunden und ich wurde zum Röntgen geschickt.
Mir wurde noch gesagt das ich für den Verbandwechsel nach 2 Tagen zum Hausarzt gehen soll und auf dem Arztbrief wurde ein Antibiotikum notiert.
Ich fragte nach, ob ich normal auftreten könne. Dies wurde bejaht.
Als ich nach dem Röntgen wieder aufgerufen wurde, hat die Ärztin mir auf dem Flur mitgeteilt, dass der Zeh gebrochen ist.
Es wurde nicht erwähnt das er 2x gebrochen ist, diese Information hatte ich vorher beim Röntgen erhalten, noch wurden mir die Röntgenbilder gezeigt, auch kein kühlen oder hochlegen empfohlen.
Auf meine Nachfrage nach einem Entlastungsschuh, der mir beim Röntgen empfohlen wurde, sagte sie das man den im Sanitätshaus bekommen würde, sie kein Rezept ausstellen könne auch nicht für das Antibiotikum. Das Rezept könne man beim ärztlichen Notdienst bekommen. Wieder Wartezeit…
Auf unsere Bitte den Zeh nochmals neu zu verbinden, da der Verband durchgeblutet war, wurde ich, eher unwillig, in ein Behandlungszimmer geschickt.
Heute, nachdem ich gestern bei einem Facharzt war, weil ich wegen der Behandlung im Bürgerhospital unsicher war, hatte ich eine Operation an meinem Zeh. Diese Notwendigkeit hat der Arzt sofort festgestellt. Der Zeh musste unter dem Nagel, wo es schon anfing zu eitern, genäht werden. Der Knochen hatte beim Bruch das Nagelbett durchstoßen. Deshalb auch die starke Blutung.
Diese Notwendigkeit der OP hätte schon im Bürgerhospital erkannt werden müssen, die OP stattfinden bzw. geplant werden oder es hätte zumindest eine Weiterleitung an einen Facharzt stattfinden müssen und nicht nur eine Weiterleitung zum Verbandwechsel zum Hausarzt.
Röntgenbilder habe ich vom Bürgerhospital keine mitbekommen. Also mußte nochmals geröntgt werden.
Sehr geehrte/r Urlaub22,
Ihre Schilderung macht uns sehr betroffen. Die von Ihnen beschriebene Behandlung entspricht nicht unserem Versorgungsanspruch.
Wir möchten Sie bitten, sich bei unserer Beschwerdemanagerin Marion Weber zu melden, und ihr Ihren Namen und das Datum Ihres Besuchs mitzuteilen. Nur so kann Sie den Sachverhalt intern nachgehen. Sie erreichen sie unter [email protected]. Wir informieren sie und das Team der ZNA über Ihre Bewertung.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung!
Wir wünschen Ihnen auf jeden Fall rasche Genesung.
Unfallchirurg hr theis
Unfallchirurgie
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Vahidin berichtet als Patient |
Jahr der Behandlung: 21
| Benutzerempfehlung
Gesamtzufriedenheit:
sehr zufrieden
Qualität der Beratung:
sehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
sehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
sehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
zufrieden
Pro:
Voll vertrauen
Kontra:
Krankheitsbild:
Hüfte op
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:
Sehr professionell
Herr Dr Theis hat mir Hüfte OP gemacht
Perfekt gelaufen und mit besten Ergebnissen
Heute 1 Jahr nach OP habe ich fast vergessen das ich das gemacht habe….
wir freuen uns, dass Sie so begeistert sind von der Ergebnis Ihrer Hüft-OP. Vielen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben, eine positive Bewertung zu veröffentlichen. Wir leiten sie gerne an Dr. Theis weiter.
Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.
Ihr Bürgerhospital-Team
Menschenunwürdige Behandlung in der ZNA
Unfallchirurgie
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jaenschfamily berichtet als Patient |
Jahr der Behandlung: 2020
| Benutzerempfehlung
Gesamtzufriedenheit:
unzufrieden (chaotische Zustände)
Qualität der Beratung:
unzufrieden (Ignoranz, ohne Mitgefühl, ohne Information)
Mediz. Behandlung:
unzufrieden (bei Mehrfach-Verletzungen wird nur der dringendste Fall kontrolliert)
Verwaltung und Abläufe:
weniger zufrieden (chaotisch, ohne jede Struktur)
Ausstattung und Gestaltung:
unzufrieden (es gibt keine Parkplätze, man kann ZNA nicht direkt anfahren, unüberschaubare Weg)
Pro:
aufmerksames Pflegepersonal
Kontra:
komplett empathieloses und überarbeitetes Ärztepersonal
Krankheitsbild:
Patellafraktur
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:
Unmenschliche Behandlung in der ZNA!
ACHTUNG: dieses Krankenhaus hat keine direkte Zufahrt zur Notaufnahme, es gibt kein Parkhaus und auch kaum Parkplätze in den umliegenden Straßen. Security-Mitarbeiter denken nicht daran, einem Notfall zu helfen...
Nach einem schweren Sturz auf beide Knie und starken Schmerzen mutete man mir zu, die weit entfernte Radiologie-Abteilung 2mal ganz alleine (1x röntgen danach noch 1x CT) aufzusuchen, OHNE Hilfe! Ich konnte kaum laufen...
Ich musste jedes Mal - mit völlig verunsichertem und wackligen Gang + ohne Hilfe dem Arzt in das entspr. Behandlungszimmer hinterher eilen. Genervt von meiner Langsamkeit wartete er dann dort.
Im Behandlungszimmer sollte ich mich auf einen - mit mehrfach gebrauchter Papierunterlage bedeckten - Behandlungstisch legen!
Diagnose: gebrochene Kniescheibe :(
Ursache: das unkontrollierte Wegknicken des anderen Knies :(
Die Ergebnisse der radiologischen Aufnahmen wurden mir jeweils im überfüllten Warteraum mitgeteilt :(
Die Ursache, WARUM das andere Knie instabil ist, wurde überhaupt nicht untersucht. Dies sei kein Notfall.
Ich soll nun einen niedergelassenen Orthopäden aufsuchen sowie einen MRT-Termin ausmachen. Diese vielen extra Gänge sind schwer, wenn man ein durch Schiene versteiftes Bein hat und das andere Bein immer einknickt!!
Bei Entlassung war man sich bewusst, dass ich jederzeit wieder schwer stürzen kann, denn das verursachende Knie wurde ja aus abrechnungstechnischen Gründen ignoriert.
Hinweise darauf, wie lange ich die Schiene tragen muss, wie lange ich Schmerzmittel und Thrombose-Spritzen nehmen muss, wo ich Hilfe im Haushalt etc erhalten kann gab es gar nicht :((
DER MENSCH WIRD HIER NUR ABGERECHNET - NICHT GEHEILT!!
wir bedauern aufrichtig, dass Sie sich bei uns nicht optimal betreut gefühlt haben. Uns ist sehr daran gelegen den Sachverhalt aufzuklären. Unser Chefarzt Dr. Theis hat Sie aus diesem Grund bereits kontaktiert. Wir werden nun intern genau prüfen, was wir künftig in unserer Patientenversorgung weiter verbessern können.
Wir wünschen Ihnen alles Gute
Ihr Bürgerhospital-Team
menschenwürdige behandlung
Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein
Unfallchirurgie
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caribou berichtet als Patient |
Jahr der Behandlung: 2017
| Benutzerempfehlung
Gesamtzufriedenheit:
sehr zufrieden (menschlichkeit, höflichkeit)
Qualität der Beratung:
sehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
sehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
sehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
zufrieden
Pro:
freundlichkeit, respekt, hilfsbereitschaft
Kontra:
Krankheitsbild:
eingestauchte subkapitale humerusfraktur rechts mit dorsaler abkippung des kopfes und mehrfragmentab
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:
Ich befand mich vom 3.1. bis 9.1.17 in der Unfallchirurgie und habe nur Positives zu berichten.
Ich wurde von den Ärzten und allen Mitarbeitern sehr freundlich, kompetent, hilfsbereit und humorvoll behandelt. Ich wurde in allen Dingen liebevoll unterstützt und jeder Wunsch wurde mir erfüllt.
Der Aufenthalt war für mich eine sehr positive Erfahrung. Ich freue mich, das es auch heutzutage noch eine Klinik gibt, die auf Menschlichkeit setzt.
Danke
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Wir haben Sie dem Team der Unfallchirurgie und der Station N7 weitergeleitet.
Wir wünschen Ihnen weiterhin gute Besserung.
Ihr Bürgerhospital-Team
Schlechteste Klinik überhaupt
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Unfallchirurgie
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tilo2 berichtet als Angehöriger eines Patienten |
Jahr der Behandlung: 2015
| Benutzerempfehlung
Gesamtzufriedenheit:
unzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger zufrieden (mussten 2 Stunden warten für 5 min Gespräch anstatt eine Untersuchung zu machen)
Mediz. Behandlung:
weniger zufrieden (nur ein Assistenzarzt hat uns dran genommen)
Verwaltung und Abläufe:
unzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger zufrieden
Pro:
nichts
Kontra:
Sehr unfreundlich und arrogant
Krankheitsbild:
Bandscheibe
Erfahrungsbericht:
Es ist eines der schlechtesten Kliniken die ich jemals besuchen durfte.
Politik spielt hier eine große Rolle d.h. kennt ein klinikangstellter einen Patienten wird der bevorzugt als die, die wirklich Hilfe brauchen. Wartezeit unmöglich sitzen hier seit mehr als 2 Stunden und es interessiert keinen. Ärzte laufen Orientierungslos und reden lieber miteinander über Freizeit etc.
wir bedauern sehr, dass Sie mit der Betreuung in unserem Haus nicht zufrieden waren. Auf Grundlage der von Ihnen geschilderten Umstände können wir Ihre Verärgerung nachvollziehen. Weder eine Bevorzugung von Patienten noch eine Verzögerung aus nicht medizinischen Gründen, wie z.B. ein Notfall, der den Ablauf zeitlich verschiebt, entsprechen der Politik und dem Anspruch unseres Hauses.
Aufgrund der Anonymität dieses Portals fällt es uns jedoch schwer, die genauen Umstände Ihrer Beschwerde zu prüfen. Daher würden wir uns sehr freuen, wenn Sie unter [email protected] mit unserem Beschwerdemanagement Kontakt aufnehmen.
Herzlichen Dank!
Ihr
Bürgerhospital-Team
absolut kompetentes Team...
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Unfallchirurgie
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BerndSch. berichtet als Patient |
Jahr der Behandlung: 2014
| Benutzerempfehlung
Gesamtzufriedenheit:
sehr zufrieden
Qualität der Beratung:
sehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
sehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
sehr zufrieden
Pro:
Kompetenz für Sportunfälle
Kontra:
Nichts
Krankheitsbild:
Wadenbeinbruch, Bänder gerissen...
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:
Sehr freundliches Personal. Gute Aufklärung vor der Operation. Sehr kompetente Ärzte um das Team von Jörn Kunz.
Ich bin auf der Eislaufbahn gestürzt und Konnte mir die Klinik eingeliefert worden. Sofortige Operation. Super ausgeführt. Glück im Umglück kann ich nur sagen...
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Unfallchirurgie
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laurenz-von-Arabien berichtet als Patient |
Jahr der Behandlung: 2012
| Benutzerempfehlung
Gesamtzufriedenheit:
sehr zufrieden (grundsätzlich gut motivierte mitarbeiter)
Qualität der Beratung:
sehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
sehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
sehr zufrieden
Pro:
top krankenhaus
Kontra:
Krankheitsbild:
achillessehnenabriß an der wade
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:
in meinem persönlichen gefühl ist dort eine gute leitung. die mitarbeiter des bürgerhospitals vermittelten durchweg den eindruck, motiviert zu sein.
interessant ist dabei die tatsache, daß zwischen öffentlich-rechtlichen krankenhäusern universen liegen können. als beispiel, offenbach ist der reinste moloch.
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Unfallchirurgie
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Platzwund2013 berichtet als Angehöriger eines Patienten |
Jahr der Behandlung: 2013
| Benutzerempfehlung
Gesamtzufriedenheit:
unzufrieden
Qualität der Beratung:
zufrieden (Nicht die des arZtes)
Mediz. Behandlung:
zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
zufrieden
Pro:
Supa freundliche einfuehlsame und bemuehte angestellte am empfang
Kontra:
Menschenhnwuerdiger Umgang durch den arzt
Krankheitsbild:
Leichte Platzwunde am kopf
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:
"Ich war heute mit meinem Sohn bei der Notarzt Aufnahme wegen einer kleinen Platzwunde.
Der dort behandelnde Arzt scheint noch in einer anderen alten welt in deutschland zu leben. Behandelt patienten wie Hunde. Erspart euch lieber den Besuch in diese klinik, wenn ihr nicht auch so behandelt werden wollt.
Meint dieser doch tatsaechlich, nur weil ich von ihm was will, die menschen wie letzten dreck behandeln zu duerfen.
Ich werd den auf jeden fall niicht wieder anfahren.
Tierartz haette ihm besser gestanden.
Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein
Unfallchirurgie
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Antje39 berichtet als Patient |
Jahr der Behandlung: 2008
Gesamtzufriedenheit:
sehr zufrieden
Qualität der Beratung:
sehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
sehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
zufrieden
Pro:
Kompetent trotz grosser Hektik
Kontra:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:
Nach meinem Armbruch wurde ich schnell und kompetent behandelt.
Im OP, mit Örtlicher Betäubung und ordentlich Schmerzmittel, konnte ich nach dem Schreck und den grossen Schmerzen sogar lachen mit den "Machern".
Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein
Unfallchirurgie
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kokkarius berichtet als Patient |
Jahr der Behandlung: 2006
Gesamtzufriedenheit:
sehr zufrieden
Qualität der Beratung:
sehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
sehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
zufrieden
Pro:
kompetent, sehr freundlich
Kontra:
etwas lange Wartezeit
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:
Wegen einer Schleimbeutelentzündung/Entfernung wurde ich ambulant behandelt.
Die Vor-Ort-Wartezeit war etwas lange, aber mit der fachlichen Versorgung, Kompetenz und Freundlichkeit der Mitarbeiter etc., war ich sehr zufrieden.
Falls ich mal wieder eine Klinik aufsuchen muss, steht das Bürgerhospital mit an erster Stelle.
1 Kommentar
Sehr geehrte/r Urlaub22,
Ihre Schilderung macht uns sehr betroffen. Die von Ihnen beschriebene Behandlung entspricht nicht unserem Versorgungsanspruch.
Wir möchten Sie bitten, sich bei unserer Beschwerdemanagerin Marion Weber zu melden, und ihr Ihren Namen und das Datum Ihres Besuchs mitzuteilen. Nur so kann Sie den Sachverhalt intern nachgehen. Sie erreichen sie unter [email protected]. Wir informieren sie und das Team der ZNA über Ihre Bewertung.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung!
Wir wünschen Ihnen auf jeden Fall rasche Genesung.