Erfahrungen mit Asklepios Klinik Nord - Heidberg Lungenheilkunde in Hamburg, 17.11.2025

Unmenschliches Verhalten

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08.10.2015 | Ela482 berichtet als Patient | Jahr der Behandlung: 15 | Benutzerempfehlung

Erfahrungsbericht:: Die Ärzte waren trotz meiner Vorerkrankung COPD und Atemnot mir gegeüber sehr gleichgültig.Sie kamen sehr arrogant rüber und ließen mich so lange auf die nachfolgenden Behandlungen warten, dass ich einen Nervenzusammenbruch bekam und auch das keinen zu interessieren schien. Ich habe mich noch nie so respektlos, entwürdigend, schlecht und inkompetent von jemanden behandelt gefühlt, wie in der Klinik.Auch die Behandlungsräume sind ziemlich unsauber. Ich würde beim nächsten Mal, einen Notarzt rufen und mich in eine andere Klinik bringen lassen, auch wenn diese gleich bei mir um die Ecke ist. Nie wieder Heidberg, dass hat mit Nächstenliebe wirklich nichts mehr zu tun.

K.Schuemann am 15.10.2015: Sehr geehrte/r Ela482

die Erfahrung zeigt, dass die Qualität unserer Leistungen verbessert werden kann, wenn uns Patienten oder Angehörige auf mögliche Missstände hinweisen.

Daher bitte ich Sie, dass Sie sich dazu mit mir als Beschwerdemanager in Verbindung setzen, damit wir Ihren Vorwürfen konkret nachgehen können.

Mit freundlichen Grüßen

Knut Schümann
Asklepios Klinik Nord
Patientenservice Lob & Kritik
E-Mail: [email protected]

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07.03.2014 | schuby221 berichtet als Patient | Jahr der Behandlung: 11-2014 | Benutzerempfehlung

Gesamtzufriedenheit:: weniger zufrieden
Qualität der Beratung:: unzufrieden (Sehr oft überbelegt, Patienten werden nur eingelagert)
Mediz. Behandlung:: unzufrieden (Mangel an Ausstattung)
Verwaltung und Abläufe:: unzufrieden (Versprochen wird viel)

Erfahrungsbericht:: Personal auf Stationen hervorragend, behindert durch Führung und Verwaltung.
Beschwerde Management mangelhaft, Leiter belügt mehrfach Beschwerdeführer und hält sich nicht an Absprachen.

K.Schuemann am 02.04.2014: Sehr geehrter „Schuby 221“,

wir bedauern Ihre Unzufriedenheit. Die Führungskräfte aller Bereiche und Ebenen haben sich intensiv mit Ihren Hinweisen beschäftigt und diese, wo möglich, aufgenommen.

Ihre Beschwerde wird auf jeden Fall mit dazu beitragen, dass wir unsere Prozesse auch weiterhin regelmäßig kritisch reflektieren und, wo nötig, Verbesserungen vornehmen werden.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

K. Schümann
Asklepios Klinik Nord
Patientenservice Lob & Kritik
-Beschwerdemanagement-