Ärzte sind nicht im Bild über den aktuellen Zustand eines Patienten, auch wenn man auf Verwirrtheit aufmerksam macht, wird es von der behandelnden Ärztin ignoriert. Es werden diverse Untersuchungen durchgeführt, die nicht zu Resultaten führen.
Viel zu wenig Personal auf der Station.
Der Schwesternruf wird außer Reichweite des Patienten gelegt.
Keiner kann sagen, ob der Patient isst, trinkt, Fieber hat, ältere Patienten müssenvon Angehörigen “betreut” werden, die das Personal darauf aufmerksam machen, dass das Bett und der Patient durch Fieberschübe nass geschwitzt sind.
Der behandelnde Patient ist Privatpatient.

Mit heftigen, kolligartigen Schmerzen im Bauchbereich, die nun mehr seit 2 Tagen anhielten, entschlossen wir uns, direkt in die Notfallaufnahme zu fahren. Völlig unfreundlich und im harschen Ton wurde ich von der Rezeptionistin angefahren, warum ich damit nicht zu meinem Hausarzt gehe und das wäre kein Notfall. Und wenn es so schlimm wäre, warum ich dann jetzt erst komme. Auf meine Frage, ob sie über das medizinische Hintergrundwissen verfüge das beurteilen zu können und ferndiagnosische Qualitäten hätte, wurde nur entnervt mit den Augen gerollt. Ich „durfte“ aber tatsächlich Platz nehmen. Einige Zeit später wurde ich in ein Behandlungszimmer gerufen, der hinzugerufene Arzt, war genauso abgenervt und ich durfte mir das selbe anhören. Meine Aussage, dass ich morgens nicht in der Lage war meine Kinder fertig zu machen, weil ich mich vor schmerzen krümmen musste und ich doch ganz gut abschätzen könne, ob das ein Notfall sei, wurde ignoriert. Ein arrogantes „sie werden hier noch etliche Stunden sitzen, also fahren sie lieber zum Hausarzt“, hat mir den Rest gegeben und ich bin total gedemütigt, voller schmerzen nach Hause gefahren. Mein Hausarzt hat mich dann direkt ins KH überwiesen. Diesmal haben wir uns fürs Amalie Sieveking entschieden. Dort wurde ich sehr ernst genommen und noch in der Nacht operiert. Der „Nicht Notfall“ entpuppte sich als akute Gallenblasenentzündung, die kurz vorm platzen war...
Mein Fazit, super empathieloser, arroganter, selbstgefälliger Umgang mit seinen Patienten. NIE WIEDER HEIDBERG.

Montag 07.05.2018
Trotz heftige Schmerzen und nach 4 und 1/2 Stunden Wartezeit im Notfallaufnahme ohne irgend eine Info wann ich untersucht werden kann, bin ich gegangen. Jedes mal wenn ich gefragt hatte ob es noch lange dauern wird kam die Antwort: gleich kommt der Internist. Es gab kein Internist und keiner der mich behandeln wollte.
Nur Arroganz der Mitarbeitern und keine Lust deren Aufgaben nachzukommen.

Intensivstation H21

1. Toiletten:
Die Toiletten im Erdgeschoss (Direkt unter dem Zugang der Intensivstation) riechen nach Urin, das Toilettenpapier liegt auf dem Boden oder der Fensterbank. Papier zum Abtrocknen war mehrere Wochen nicht vorhanden.

2. Hygiene:
Der Boden auf der Intensivstation klebt.

3. Schock:
Durch die Intensivstation werden auch in Bettücher gehüllte Verstorbene geschoben. Kein schöner Anblick. Weder für die Patienten, noch für Angehörige.

4. Raum:
Auf der Intensivstation gibt es keinen Raum, wo in Ruhe mit einem Arzt gesprochen werden kann.
Gespräche über mögliches Versterben einem Angehörigen oder Risiken von Eingriffen finden zwischen Tür und Angel oder im Warteraum statt, wo andere Angehörige sitzen oder sich umziehen.

5. Umgang:
Ärzte versprechen sich zu melden. Kein Anruf, nur wenn man was will. Wenn man anruft, genervte Ansagen.

6. Vertrauen:
Ärzte bieten an stets erreichbar Bzw. Ansprechbar zu sein. Dieser Arzt war mehrere Tage nicht zu erreichen ...

7. Aussenwirkung:
Schwestern albern auf dem Flur rum.

Sollte mir noch was einfallen, melde ich mich

Die Ärzte sind sehr freundlich, geduldig und verantwortungsvoll. Es war bei der Notaufnahme in der Nacht an einem Feiertag. Sie haben mich wirklich toll behandelt. Sehr empfehlungswert.

Also das ich gut betreut wurde kann ich nicht sagen ,
meine frau ist am 4.03.18 in der Notaufnahme verstorben.
da war kein Trost von der Ärztin oder von irgendein
ich und mein Sohn mussten damit selber fertig werden.war sehr enttäuscht,es wurde nicht gesagt an was sie verstorben ist.
das habe ich erst alles später nachhaltig selber per nachfrage raus bekommen.

Mit starken Schmerzen im rechten Oberbauch nachts ins Heidberg gefahren.
Schnelle Versorgung mit Schmerzmittel, dann allerdings 7 Stunden auf einen Arzt gewartet.

Auf der Station einige Schwestern total lustlos - oder erschöpft und frustriert?

Unglaublich der Zustand im Bad. So etwas schmutziges gehört sich einfach nicht! Da hilft auch der neue Papierspender nicht. Die Dusche total verkalkt
(es gibt super Entferner!) die Toilette hätte ich am liebsten gar nicht benutzt, die Fensterbank blieb während meines Aufenthaltes schön befleckt von alten Kaffeerändern. Aber zum Glück gibt es ja Sterilium.

Sehr freundlich und bemüht der junge Stationsarzt und der Arzt bei der Sonographie.

Nicht möglich war es, auf meine Insulinresistenz einzugehen. Das Essen war zwar heiß, aber sonst ungenießbar von z.T. unhöflichem Personal angereicht.

Für die Entfernung meiner Gallenblase werde ich eine andere Klinik aufsuchen.

Wurde im Nov. 2016 und jetzt wieder im Mai 2017 als Notfall in die Klinik
eingeliefert. Wurde von Prof. Herrlinger und seinem Ärzteteam kompetent
betreut.
Ich fühlte mich jederzeit über die Behandlungsschritte gut informiert.
Die Untersuchungen und Behandlungen erfolgten in einem engen Zeitrahmen. Bei Bedarf war immer ein Ansprechpartner zur Stelle.

In der Zeit meines Aufenthaltes fühlte ich mich sehr gut aufgehoben!
(auch durch die gute Betreuung der Pflegemitarbeiter)

Wenn ich Noten verteilen dürfte, dann für
Herrn Prof. Herrlinger 1 +
dem Ärzteteam 2 +
Pflegemitarbeiter 2

Ich wurde vom 03. bis zum 17.04. 2017 per Notarztwagen eingeliefert.
Ich hatte im Rückenbereich sehr starke Schmerzen bei Beanspruchung. Es wurde alles untersucht nur nicht woher die Schmerzen im Rückenbereich kamen. Ich wurde in den 14 Tagen auf alles mögliche untersucht, jedoch nur an Untersuchungen, die der Asklepios-Klink viel Geld einbrachten. Übernachtung mit Monitor-Überwachung, Umzug auf ein normales Zimmer mit Überwachung. In der Nacht gingen Elektroden ab, welches man erst am Nächsten Tag bemerkte. Soviel mit der Überwachung.
Im Zimmer gab es für gebrechliche Leute keinen
Ich wurde vom 03. bis zum 17.04. 2017 per Notarztwagen eingeliefert.
Ich hatte im Rückenbereich sehr starke Schmerzen bei Beanspruchung. Es wurde alles untersucht nur nicht woher die Schmerzen im Rückenbereich kamen. Ich wurde in den 14 Tagen auf alles mögliche untersucht, jedoch nur an Untersuchungen, die der Asklepios-Klink viel Geld einbrachten. Übernachtung mit Monitor-Überwachung, Umzug auf ein normales Zimmer mit Überwachung. In der Nacht gingen Elektroden ab, welches man erst am Nächsten Tag bemerkte. Soviel mit der Überwachung.
Im Zimmer für gebrechliche Leute keinen Rasierplatz an dem man sitzend sich rasieren kann.
Besuch der ins Zimmer kam fragte, wo man die Garderobe aufhängen kann. In einem Zimmer der Inneren sollte man doch keine Aussenkleidung auf Bett ablegen.
Die Infotafel mit den abgebildeten Farben kann man getrost vergessen, da die Service-Kräfte nur mit einem farbigen Tuch in WC verschwanden, Da wurde dann der Waschplatz, Dusche und Keramik-Schüssel mit einem einzigen Tuch „gereinigt“.
Un an dem man sitzend sich rasieren kann.
Besuch der ins Zimmer kam fragte, wo man die Garderobe aufhängen kann. In einem Zimmer der Inneren sollte man doch keine Außenkleidung ablegen.
Die Infotafel mit den abgebildeten Farben kann man getrost vergessen, da die Service-Kräfte nur mit einem farbigen Tuch in WC verschwunden, Da wurde dann der Waschplatz, Dusche und Keramik-Schüssel mit einem einzigen Tuch „gereinigt“.
Unter dem Bett meines Zimmer-Nachbar lagen so viele Schmutzrollen, das eine Schwester beim Bettenwechsel, den Dreck wegkehrte.
Bettwäsche gab es nur auf Nachfrage.
Das Essen ist eine Zumutung und man lernt schnell auf alles zu verzichten was in Richtung Nahrung geht.
Völlige Unterbesetzung des Personals. Über Ostern nur ein Arzt für vier Stationen.

Mein Vater (86 Jahre,Pflegestufe 3)war hier in Behandlung,ist aber leider am 24.02.2015 verstorben.Allerdings haben wir Angehörigen das beruhigende Gefühl,das er bei ihnen die bestmögliche Behandlung bekommen hat.
Er sollte ursprünglich bei ihnen eine Reha absolvieren,da er einen operierten Oberschenkelhalsbruch hatte.
Vorher war er in 2 anderen Krankenhäusern,wo er immer wegen Magenproblemen und schmerzen im Herzbereich behandelt wurde.Es wurde nie wirklich was gefunden.Im letzten Krankenhaus war er dann auch noch aus dem Bett gefallen und hat sich den Oberschenkel gebrochen.
Ich muss sagen,das man sich schon auf der auf der Geriatischen Station sehr um ihn gekümmert hat.Es wurde auch auf „kleinigkeiten“ wie Flüssigkeits und Essensaufnahme ect. geachtet.Erst hier wurde ausserdem den Magenbeschwerden auf den Grund gegangen und eine Reihe von Untersuchungen durchgeführt.Es stellte sich heraus,das er Leberkrebs im Endstadium hatte.Dann erfolgte eine Verlegung auf die Innere Medizin.Zwar konnte man nicht mehr viel für Ihn tun,immerhin konnte man die Schmerzen durch entsprechende Medikamente lindern.
Wir sind auf allen Stationen auf wirklich freundliches und kompetentes Personal getroffen,egal ob Ärzte oder das Pflegepersonal.Man wurde über alles informiert,es wurde nichts schön geredet.Nach dem Tod sind wir mitten in der Nacht zum Krankenhaus gefahren,um uns zu verabschieden.Auch hier wurden wir sehr freundlich und mitfühlend von einem Arzt und einer Schwester empfangen.So traurig das alles war,so beruhigend war es zu wissen,das wirklich alles getan wurde,um das Sterben halbwegs erträglich zu machen.
Daher vielen Dank für alles

Dieses Krankenhaus ist sehr schmutzig undf ich habe erlebt, das eine Patientin geklingel hat und erst nach einer dreiviertel Stunde kam eine Schwester. Die Ärzte sind arrogant und grüßen nicht einmal. Noch einmal zurück zur Unsauberkeit. Als meine Nichte dort gelegen hat, waren wir auch im Aufenthaltsraum und da war es so staubig, dass man auf dem Fernsehgerät Sau drauf schreiben konnte. Nach einer Woche stand das immer noch auf dem Fernsehgerät. Meine Nichte und sogar meine Schwester, die auch dort lag, haben sich eine Infektiion eingefangen.

Ich schreibe aus Sicht der Tochter.
Meine Mutter (76 Jahre alt) wurde über einen Notarzt nachts mit unklarer Diagnose und Herzrhythmusstörungen in die Notaufnahme der Asklepios Klinik - Heidberg eingewiesen.
Es erfolgte eine umfangreiche Erstdiagnosik und nach ca. 5 Std. (ca. 6 Uhr morgens) eine stationäre Aufnahme auf der Station Innere/Kardiologie II.
Noch am gleichen und auch am folgenden Tag erfolgten weitere Untersuchungen zur sukzessiven Klärung für die Ursache der Beschwerden.
Besonders positiv erlebte ich den zeitnahen Rückruf des Chefarztes, nachdem er sich ein erstes Bild von Zustand meiner Mutter gemacht hatte. So wurde ich, wie zuvor von mir gewünscht, zügig über die Sachlage und die weitere Vorgehensweise in Kenntnis gesetzt.
Im weiteren Verlauf informierten mich die behandelnden Ärzte, wenn ich das Glück hatte, bei der Visite zugegen zu sein. Insgesamt hatte ich jedoch bei den Ärzten und dem Pflegepersonal den Eindruck, dass Blickkontakt vermieden wird, um möglichst nicht angesprochen zu werden.
Es gibt sicher Gründe für eine derart "ökonomische" Vorgehensweise. Mir erschließt sich jedoch leider nicht, warum man sich nicht wenigstens namentlich vorstellt, wenn man einen Angehörigen das erste mal sieht. Das hätte ich als höflich empfunden.
Nun wäre meine Mutter dadurch natürlich nicht besser behandelt oder schneller gesund geworden aber ich wäre jetzt eher in der Lage diese Station zu empfehlen.
Mein Eindruck ist, dass "das System" technisch funktioniert, jedoch hinsichtlich der sozialen Komponente verbesserungsfähig ist.
Wenn ich an dieser Stelle so etwas wie konstruktive Kritik anbringen darf, denke ich dass etwas mehr Verbindlichkeit im Umgang mit der "Systemkomponente MENSCH" multilateral zu höherer Zufriedenheit führt.

FAZIT: Technisch einwandfrei , Sozialkompetenz ausbaufähig

An andere Patienten/Angehörige:
Es ist sicher gut zu versuchen die Situation aus Sicht des Klinikpersonals zu betrachten, jedoch sollte man auch den Mut zu Fragen nicht verlieren. Höflich (!) und klar (soweit möglich).

An das "Beschwerdemanagement":
Sollten Sie Beispiele für einen verbindlicheren Umgang mit Menschen wünschen, freue ich mich von Ihnen zu hören.

Leiber Gott! Schutz die Leute von dem KH Heidberg bei Hamburg.Wenn der Mensch an Hilfe angewesen ist,erwarten sie nicht das Sie hier die bekommen.Die Gleichgültigkeit welche an der Grenze steht;gefühllosigkeit und Verstockkeit,das gehört zum der Leitbild etlichen Stationen,wie die Stationen H52 und H31.
Auch einige Ärzte sollen sich überlegen ob sie den richtige Beruf ausgesucht haben,dass oben genannte gehörz auch zu ihnen.

Inkompetente Ärzte bzw. Ärztinnen. Bei Anfragen haben diese, besonderes die jüngeren Ärztinnen, niemals Zeit, da sie ja mindestenes soundsoviel Patienten betreuen müssen. Insbesonders wirken sie ungemein überheblich! (Götter in weiß??-Das ich nicht lache!!). Das Lieblingswort in dieser Abteilung, (abgesprochen?), ist "eigentlich". Dieses kann man sehr gut dazu verwenden, um sich aus bestimmenden Fragen herauszuwinden nach dem Motto- "Ich habe nichts gesagt und behauptet". Der allgemeine hygienische Zustand ist nach meiner Meinung unbeschreiblich- Es stinkt in vielen Ecken unangenehm und nach Urin. Ich habe einige Krankenhäuser erlebt, aber so etwas ist mir noch niemals wiederfahren! Dort möchte ich nicht eingeliefert werden!!

Insgesamt sehr junge Absolventen der Uni,die sich aber Bemühen.
Ich hätte mir mehr Untersuchungen gewünscht,um die Ursachen
zu finden und dann eine Therapie optimal zu beginnen.

Ich glaube Oberärzte oder Chefärzte gibt es dort nur auf der Gehaltsliste.
Ich habe dort niemanden von dieser Sorte gesehen oder gesprochen.

Zimmer und Essen schlimmer wie im alten Russland.
Hygiene und Desinfektion sollten DRINGEND Thema
bei allen Mitarbeitern der Klinik werden.
TV absolut zu teuer.

Ich wurde am 27.Juli 2009 als Notfall mit schwerer Pankreatitis eingeliefert. Nach einer Nacht auf der Intensivstation wurde ich verlegt auf die Innere...was ein fataler Fehler war, da es mir überhaupt nicht besser ging, ganz im Gegenteil, mein Fieber war gestiegen und ich musste mich die ganze Nacht übergeben. Auch der diensthabende Arzt (ein Orthopäde !!!! ) hat falsch gehandelt und nur gesagt, bei einer Entzündung kann der Bauch schon mal heiß werden...Gott sei Dank hat die Stationsärztin dann früh morgens gleich gehandelt und mich zurück verlegen lassen auf die Intensiv...wo ich dann 13 Tage !!! lag mit schwerer Bauchspeicheldrüsenentzündung mit einer folgenden Lungenentzündung lag. Im großen und ganzen fühlte ich mich dort sicher und gut behandelt, die Schwestern und Pfleger war sehr, sehr nett und waren immer für mich da und ansprechbar. Nach der Intensiv-Zeit, kam ich dann noch über 2 Wochen auf die Innere, da ging es ständig drunter und drüber, mein Mann und ich mussten uns immer nach Werten, Ergebnissen ect.erkundigen, sonst hätte keiner was gesagt. 1 Tag nach der Intensiv, sollte ich ALLEIN ! zum Röntgen gehen ins Hauptgebäude, diesen weiten Weg konnte ich nicht schaffen nach so langer Zeit im Liegen, für mich absolut unverständlich, wie man eine Patientin allein auf einen weiten Weg schicken kann, der grad die schlimmste Zeit seines Lebens hinter sich hat ! Ein Azubi wollte mir einmal Blut abnehmen, was leider gar nicht klappte (blauer/dicker) Arm war die Folge, danach habe ich nur noch Fachpersonal an mich rangelassen. Das Personal hat sich nur nach Aufforderung von mir die Hände desinfiziert bzw.Handschuhe angezogen. Ich hatte einen ZVK (zentralen Venenkatheter) über 16 Tage (hohes Infektionsrisiko)...was soll man dazu noch sagen....könnte noch viele andere Anekdoten schreiben, aber das würde den Rahmen sprengen...ich habe überlebt :-)und hoffe das ich ein Krankenhaus nicht mehr als Patientin betreten muss :-)

die ärtze u schwestern geben sich sehr viel mühe u sind sehr freundlich. super. aber sie sind total überlastet was man auch deutlich merkt. die station war vollkommen über belegt. in 3 bett zimmer waren fast überall 4 patienten. die schwestern u ärtzte können die arbeit nicht schaffen. die sauberkeit läst sehr zu wünschen übrig. in den ersten 2 tagen wurde gar nicht geputzt erst nach kräftighen beschwerden wurde sauber gemacht. obwohl jemand im zimmer lag der ansteckend war. wir sagten wir lassen keinen mehr rein wenn nicht geputzt wird. dann wurde es gemacht. nicht besonders gut aber wenigstensetwas. auch die reinigungs-kräfte sind total überlastet. ein notschalter im bad des zimmers 135 ist defekt und wird mit einem zerschnittenem putzlappen betätigt. auf dem boden waren tagelang blut und auswurf von patienten. mann merkt an jeder ecke das asklepius den gewinn optimiert. gewinn ist das die zukunft unserer krankenhäuser?? asklepius spart das krankenhaus kaputt. da muss was getan werden. wo ist die überwachung?
wer kann dagegen was tun. das personal reist sich ein bein für die patienten aus aber mehr als arbeiten können sie nicht.
schade das hamburg für geld die menschen im stich läst.

Das war meine erste stationäre Erfahrung im Heidberg. Bis dato hatte ich nur die ZNA des Heidbergs kennengelernt. Viel zu oft habe ich dort mit meinen Kindern mehrere Stunden verbracht, bevor man endlich zur Untersuchung gerufen wurde.
Ich selbst wurde nun als Notfall mit dem Krankenwagen eingeliefert. Eine freie Auswahl des Krankenhauses fiel somit weg. Hätte ich die Wahl gehabt, wäre es damals nicht das Heidberg gewesen.
Allerdings muss ich heute sagen, dass sich meine Meinung geändert hat. Ich habe gute Ärzte kennengelernt, die zudem auch wissen, wie man mit Menschen umgeht, spricht und diese behandelt.
Außerdem deckt das Heidberg ein breites Spektrum an Fachbereichen ab und bietet somit auch zu vielen Krankenbildern das nötige Fachpersonal.
Auf der Intensiv der Inneren habe ich ein durchweg fähiges, gut ausgebildetes und ambitioniertes Team erlebt. Dort habe ich mich sehr gut aufgehoben gefühlt.
Auf Station dann waren die Schwestern und Pfleger überwiegend freundlich. Allerdings hat man erkennen können, dass der Ausbildungsstand der einzelnen weit auseinander ging. So waren einige durchaus kompetent, während andere eher einen wenig guten Ausbildungsstand vermuten ließen.
Schade auch, dass Hilfskräfte nicht gut eingearbeitet schienen und das gewisse Hygienevorschriften nicht eingehalten worden.
Das Essen ließ zu wünschen übrig. Zum "Überleben" reichte es allerdings. ;-) Allerdings ist ein Netto-Markt gleich um die Ecke - mit Bäcker und guten Kaffee. Das Ganze ist gut kombinierbar mit einem Sparziergang im Park.

Insgesamt muss man aber schauen, wie man die aufkommende Langeweile überbrückt. Im Eingangsbereich stehen dazu Bücher (Romane, etc…) gegen eine Spende zur Verfügung. Im vorhandenen Kiosk kann man weitere Zeitschriften (dürftige Auswahl) kaufen.
Fernsehen gibt es nur gegen Bezahlung. Internetzugänge/WLAN steht nicht zur Verfügung. Schade!

Fazit: Ich würde mich wieder dort einweisen lassen.

Mein vater ist mit schwerem herzinfarkt auf die intensivstation im heidberg gekommen.
nach guten 2 Wochen wurde er in die reha verlegt. dort wurde festgestellt, dass er am hinterkopf eine ca. 5 cm große offene, wundgelegene wunde hatte, die nicht behandelt wurde!!!!
die "pfleger" haben diese nicht gesehen und das auf der intensiv.... unglaublich!!!!
das geld - als dankeschön für die station haben sie mit offenen händen genommen..... echt frech!!!