Helios Albert-Schweitzer Klinik Northeim

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Albert-Schweitzer Weg 1
37154 Northeim
Niedersachsen

84 von 112 Nutzern würden diese Klinik empfehlen
Gesamtzufriedenheit
gute Erfahrung
Qualität der Beratung
gute Beratung
Medizinische Behandlung
gute Behandlung
Verwaltung und Abläufe
recht gute Organisation
Ausstattung und Gestaltung
recht gute Ausstattung
Eigene Bewertung abgeben

114 Bewertungen

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Schlamperei

Innere
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2025   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
nichts
Kontra:
unfreundlich
Krankheitsbild:
Magen-Darmvirus
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Meine Erfahrung von heute. Mein Mann, COPD Gold 5, Sauerstoffpflichtig und Muskelschwund, kam mit einem Magen-Darmvirus ins KH. Als ich ihn heute besuchte, lag er erst einmal nicht auf Privat/Wahlleistung, sondern auf der A2.2. Als ich in das Zimmer kam, stank es zum erbrechen. Ich stellte daraufhin fest, das er durch den Virus ins Bett gekotet hat. Darauf hin hab eine Krankenschwester gerufen und bekam die Antwort, das haben wir nicht gesehen. Wohl auch nicht gerochen. Dann haben sie das Bett bezogen, meinen Mann aus, mit feuchten Tüchern etwas sauber gemacht und dann neue Sachen angezogen. Es kann doch nicht sein, das kranke und ältere Menschen in ihrem eigenen Kot liegen müssen. Ach ja, er hatte geklingelt.

Trotz starker Blutungen und HerzkranSchweskheit Darmspiegelung verschoben

Gastrologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2025   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungzufrieden (Bis auf Darmspiegelung)
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungzufrieden (Bis auf Darmspiegelung)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Super Personal auf Station
Kontra:
Darm OP war alles ok
Krankheitsbild:
Schwarzer Stuhgang
Erfahrungsbericht:

Schwester und Personal sehr freundlich.Staion 2.1 Komminikation zwischen Arzt und Patient ungenügend.Planung bis Darmspiegelung sehr schlecht.Als Notfallpatient mit Krankenwagen von Hausarzt eingeliefert.Sofortige Magenspiegelung ohne Befund.Für nächsten Tag Darmspiegelung geplant.Flüssigkeit für Darmentleerung getrunken.Die ganze Nacht nur Blut im Stuhlgang.Am nächsten Tag Ultraschall Untersuchung, während der Untersuchung wurde mir Mitgeteilt das heute die Darmspiegelung wegen Personalmangel nicht stattfindet.Nach Hinweis das ganze Nacht nur Blut im Stuhlgang war sagten Arzt und Schwester wenn ich soviel Blut im Stuhlgang habe müsste das eigentlich heute gemacht werden.Nach Rücksprache mit Chefarzt wurde dies verneint.Zurück auf Station Abends wieder Flüssigkeit für Darmentleerung getrunken.Gegen 22 Uhr bin ich dann auf WC zusammmengebrochen.Die Notärztin hat sofort Blutprobe entnommen.Auf Intensivstation bekam ich sofort 2 Bluttransfusionen.Ich bin der Meinung das der Chefarzt hier grob fahrlässig gehandelt hat.Trotz Info Blutverlust und ohne Berücksichtigung Vorerkrankung Herzinfarkt 3 Stents hätte die Darmspiegelung sofort gemacht werden müssen.Man darf gar nicht daran denken was noch alles hätte passieren können können.

NIE WIEDER !

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2025   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
gibt einige nette Schwestern
Kontra:
der Grossteil ist leider nicht zu empfehlen
Krankheitsbild:
Sprunggelenkfraktur
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich finde es schon sehr auffallend das nur positive Bewertungen von der Klinik kommentiert werden...negative werden einfach ignoriert...das sagt doch schon alles aus

NIE WIEDER !

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2025   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
gibt einige nette Schwestern
Kontra:
der Grossteil ist leider nicht zu empfehlen
Krankheitsbild:
Sprunggelenkfraktur
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Hatte eine Sprunggelenkfraktur und habe mir Krankenhauskeime eingefangen...Heilung nach 7 Monaten immer noch nicht abgeschlossen...Behandlung auf Station war katastrophal...Menschen die nicht mehr für sich selbst reden können werden wie der letzte Dreck behandelt...wenn jemand neben Dir stirbt wird man nicht aus dem Zimmer geschoben sondern muss alles mitverfolgen...ich könnte diese Liste noch um vieles verlängern

Nie wieder

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2024   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Geburt
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Nie wieder....
Ich habe mein erstes Kind bekommen und der Mann der Zimmernachbarin hat 2 Tage mit im Doppelzimmer geschlafen... Ich habe kein Auge zubekommen. Es hat niemanden interessiert!

Verlorene Lebenszeit

Gefäßchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 24   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Absolut unzufrieden)
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Keine Beratung)
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Absolut unzufrieden)
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden (Überfüllte Wartezimmer)
Pro:
Leider nichts
Kontra:
Keine Information warum es dann doch so lange gedauert, keine Einsicht
Krankheitsbild:
Krampfadern
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ursprungstermin 17:00 Uhr, vier Tage vor dem Termin angerufen worden und darum gebeten um 15:30 Uhr zu erscheinen. Nun ist es 17:37 Uhr und noch kein Arzt in Sicht!
Wozu macht man denn überhaupt Termine?

1 Kommentar

Helios Albert-Schweitzer am 12.03.2024

Sehr geehrte/r Vergessen98,

es tut und Leid, dass Sie eine längere Wartezeit erlebt haben. Notfälle können in unserer Klinik mitunter zu Terminverzögerungen führen. Ihre Rückmeldung hilft uns, hier besser zu werden. Nehmen Sie dazu gerne Kontakt zu unserem Beschwerdemanagement unter [email protected] oder telefonisch unter 05551-97 1707 auf.

Mit freundlichen Grüßen
Ihre Helios Albert-Schweitzer-Klinik Northeim

Unmenschliche Behandlung

Geriatrie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 24   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Nichts
Kontra:
Unmenschlich , unprofessionell, frech, verachtend
Krankheitsbild:
Krebs im Endstadium
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Mein totkranker Vater wurde drei Tage nicht über seinen Gesundheitszustand aufgeklärt, keiner wollte ihm sagen, daß sein baldiges Ende kommt. Mir haben sie an den Kopf geknallt, der Vater hat Krebs im Endstadium und bekommt keine Behandlung mehr, paliativ, keine Wiederbelebung und Intensivstation. Metastasen im ganzen Körper, jeden Tag mehr! Lungenentzündung, Wasser in der Lunge, Nieren effizient, schwaches Herz, .... als sein Körper schon eindeutig zu sterben begann, hat man beschlossen, er kommt in die Kurzzeitpflege. Ich habe mehrmals versucht zu erreichen, dass er noch ein paar Tage bleiben soll. Aber nein!Am 19.2/ 15 Uhr verlegt und am 20.2/ um 5 Uhr verstorben. Dankeschön für dieses unmenschliche Verhalten. EINFACH WIEDERLICH !!!

1 Kommentar

Helios Albert-Schweitzer am 12.03.2024

Sehr geehrte Merinda Brause,

gern würden wir Ihren kritischen Hinweisen nachgehen, um den beschriebenen Fall gemeinsam besprechen zu können. Deshalb setzen Sie sich doch gerne mit unserem Feedbackmanagement telefonisch von montags bis freitags von 9 Uhr bis 15 Uhr unter 05551-971707 oder per E-Mail [email protected] in Verbindung.
Über eine Rückmeldung von Ihnen freuen wir uns!

Mit freundlichen Grüßen
Ihre Helios Albert-Schweitzer-Klinik Northeim

Katastrophale Zustände

Unfallchirurgie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 24   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Nichts
Kontra:
Alles
Krankheitsbild:
Beckenbruch?, Kein Beckenbruch?
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Klinik und Krankenzimmer steril eingerichtet, Personal desinteressiert und wenig den Patienten zugewandt, jeden Tag unterschiedliche Diagnosen um alte Menschen unnötig lang dort zu belassen, bei Entlassung werden Koffer " einbehalten " und sich nicht um Rückgabe bemüht. Die Klinik insgesamt kann nur mit "Ungenügend" bewertet werden

Sterben möchte ich lieber wo anders

Innere
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2024   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Bei der Entlassung habe ich nur ein Laborbericht und ein Rezept in die Hand gedrückt bekommen.)
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden (Ein Fernseher in Kleinformat für 3 Betten.)
Pro:
Das überlastete Personal gibt sich Mühe.
Kontra:
Kaum Ärztliche Aufklärung was einem fehlt und welche Behandlungen folgen.
Krankheitsbild:
Kurzatmung und schwindelig
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich wurde mit Krankenwagen und Notarzt in der Klinik eingeliefert. Über die Notaufnahme kann ich mich nicht beschweren. Was mir nicht so besonders gefiel, ich wurde ca. um 10.00Uhr eingeliefert und bekam bis ca. 17.00Uhr weder etwas zu Essen noch zu Trinken. Endlich auf Station angekommen gab es keine Information wie der Tagesablauf ist, 3x habe ich die Schwester/Pfleger darum gebeten mein Nachtschrank umzubauen (Schubladen waren auf der anderen Seite). Ich habe dann den Schrank selber umgedreht, nur wusste ich nicht wie man das Tablet auf die andere Seite baut.
Der Tag der Entlassung war auch der Hammer, das ich entlassen werde sollte hab ich vor der Frau die das Essen für den nächsten Tag aufnimmt zufällig erfahren.
Ich bin dann zu den netten Damen am Tresen gegangen und habe nachgefragt ob es stimmt das ich Heute gehen kann, dieses wurde bejaht und ich könne so in einer viertel Stunde meine Papiere abholen. Schnell meine Sachen gepackt und auf meine Papiere gewartet.
als ich endlich meine Papiere in der Hand hatte ging ich zum Ausgang wo mein Sohn schon auf mich wartete.
Koffer schnell im Auto verstaut und ab nach Hause.
Während der Fahrt hab ich schnell mal einen Blick in meine Entlassungs-Papiere getan und ich weiss nicht was die sich dabei gedacht haben, keine Unterlagen dabei für meinen Hausarzt, aber ein Selbstzahler Rezept (hallo ich bin Kassenpatient) für ein Medikament welches ich vorher nicht hatte. Auch ein Hinweis wann und wie oft ich das Medikament einnehmen soll fehlt.

1 Kommentar

Helios Albert-Schweitzer am 01.02.2024

Sehr geehrter Gerd1234,
wir bedauern, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt in der Helios Albert-Schweitzer-Klinik Northeim nicht zufrieden waren und die Kommunikation als unzureichend empfanden.
Bitte wenden Sie sich direkt an unser Beschwerdemanagement um weitere Einzelheiten hinsichtlich Ihrer medizinschen Unterlagen klären zu können.
Sie erreichen das Beschwerdemanagement montags bis freitags von 8:30 bis 15:00 Uhr unter 05551 97-1707 oder unter [email protected]

Mit freundlichen Grüßen
Ihre Helios Albert-Schweitzer-Klinik Northeim

Der letzte Saustall

Gastrologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Kontra:
Faule und Inkompetente Ärzte
Krankheitsbild:
Darmverschluss
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Der letzte Saustall. Wäre wegen derer Faulheit und Inkompetenz bald gestorben. Wer sterben will geht in die Noraufnahme dieser grottigen Klinik. Nie wieder Helios.

1 Kommentar

Helios Albert-Schweitzer am 19.12.2023

Guten Tag "KHP4",

Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in unserer Notaufnahme habe ich zur Kenntnis genommen. Bedauerlicherweise waren Sie hiermit nicht zufrieden. Kontaktieren Sie mich gerne wenn Sie diesbezüglich ein persönliches Gespräch wünschen - Sie erreichen mich montags bis freitags in der Zeit von 8:00 Uhr bis 15:30 Uhr unter 05551 97-1707.

Mit freundlichen Grüßen

Michaela Deppe
Qualitätsmanagement
Helios Albert-Schweitzer-Klinik Northeim

Notaufnahme

Unfallchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2033   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Kontra:
Kompletter Ablauf
Krankheitsbild:
Nach Unfall
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich wurde nach einem Autounfall von der Notärztin in die Notaufnahme der Helios Klinik Northeim eingeliefert. Nach der Übergabe durch die Notärztin auf dem Flur wurde ich in ein Behandlungszimmer geschoben und alleingelassen. Ich bekam weder die Notfallklingel in die Hand noch wurde ich über den weiteren Ablauf aufgeklärt.
Der komplette Ablauf danach war überhaupt nicht zufrieden stellend.
Wenn man einen Unfall hatte und sowieso schon unter Schock steht, dann kann man wenigstens erwarten, dass die ErstUntersuchungen im Krankenhaus ( es muss ja das nächst gelegene angefahren werden) gewissenhaft und genau ablaufen. Bei mir wurde eine Fraktur nicht erkannt, und das darf nicht passieren.

1 Kommentar

M.Deppe am 13.11.2023

Guten Morgen "Mella26",

vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrer Erfahrung in unserer Notaufnahme. Gerne würden wir Ihre geschilderten Eindrücke klinikintern besprechen, jedoch benötigen wir dazu noch ein paar weitere Informationen von Ihnen.
Bitte melden Sie sich gerne telefonisch oder per E-Mail bei mir von montags bis freitags in der Zeit von 8:00 Uhr bis 15:30 Uhr.
Meine Durchwahl lautet 05551-971707 oder E-Mail [email protected].

Viele Grüße,
Michaela Deppe
Qualitätsmanagement
Helios Albert-Schweitzer-Klinik Northeim

Kein Arzt am Wochenende Urologie

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 23   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Blasensteinverdacht
Erfahrungsbericht:

Hätte an einem Samstag notdienstmässig über die Notdienstambulanz einen Urologen zur Behandlung benötigt. Es war kein Urologe das gesamte Wochenende im Haus hieß es. Ich musste ohne Hilfe die Einrichtung verlassen. Sehr traurig für solch eine Klinik.

1 Kommentar

M.Deppe am 13.11.2023

Guten Tag "H1232",

vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrer Erfahrung in unserer Notaufnahme. Klinikintern werden wir diese mit den entsprechenden Schnittstellen bearbeiten und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Gerne können Sie mich auch nochmal kontaktieren, um in den persönlichen Austausch zu kommen. Telefonisch erreichen Sie mich unter 05551-971707 oder per E-Mail: [email protected].

Viele Grüße,
Michaela Deppe
Qualitätsmanagement
Helios Albert-Schweitzer-Klinik Northeim

Unmöglich lange Wartezeit

Chirurgie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 23   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Völliges Chaos. Mein Sohn hatte um 10 Uhr einen Termin. Wurde von einer Anmeldung zur nächsten geschickt und musste fast 4 Stunden warten. Das ist unter aller Sau. Wenn man aus einem anderen Land wäre würde es wohl schneller gehen. Wenn überall so gearbeitet würde Na dann Prost Mahlzeit. Ein ünmögliches KH mit dem man nicht zufrieden sein kann.

1 Kommentar

HELIOSKlinikNortheim am 23.02.2023

Guten Morgen "S.W.64",

herzlichen Dank für Ihre Beschreibung Ihrer Erfahrungen in unserem Hause.
Wir bedauern, dass Sie und Ihr Sohn länger warten mussten.

Wenn Sie ein Gespräch mit mir wünschen, melden Sie sich gern bei mir.

Sie erreichen mich montags bis freitags zwischen 8.30-13.00 Uhr (Kernzeit) unter 05551/97-1707.

Mit freundlichen Grüßen

Sabine Göldner-Freitag
Qualitätsmanagement
Helios Alber-Schweitzer-Klinik Northeim

Absoluter Horror

Neurologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Lungenentzündung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Absolut nicht zu empfehlen!!!!
Meine Mutter hat dort knapp 2 wo . gelegen. Sie hatte corona und Lungenentzündung . Fast jeden Tag ein anderer Arzt , einer hat was angeordnet der andere hat es wieder abgesetzt. Meine Mutter hatte Wasser in der Lunge und schlecht Luft bekommen. Weil sie ein schwaches Herz hat , wollten sie das Herz untersuchen sobald der Virus weg ist. Sie ist Diabetikerin und bekam jeden Tag weisbrot zu essen.nach einer Woche haben sie sich mal erkundigt was sie meiner Mutter spritzen sollen weil der Zucker dann schon relativ hoch war. Sie hatten neiner Mutter den pin weggenommen damit sie nicht selber spritzen konnte. Den Pin haben sie dann nicht mehr gefunden. Ich könnte einen Roman schreiben was da abgegangen ist. Schwestern zickig und frech. Am letzten Abend hat man ihr um 22.30 den Fernseher ausgestellt mit der Begründung sie hätte jetzt genug fernseh geschaut usw.
Am Samstag und Sonntag war keine Putzfrauen da. Der Mülleimer lief über und der füssboden total verdreckt.( ich habe Fotos gemacht ) Meine Mutter kam dann mit Wasser in der Lunge und in den Beinen, und mit einem Krankenhaus Keim in die kurzzeitpflege.
Das Herz wurde nicht mehr untersucht.Mit der Begründung: das sie ein achwaches herz hat wissen wir ja. Der Aufenthalt war
für meine Mutter ein Alptraum . So behandelt man keine alten kranken Menschen!Hauptsächlich die Schwestern dort sollten sich was schämen. NIE WIEDER NORTHEIMER KRANKENHAUS.

1 Kommentar

HELIOSKlinikNortheim am 11.01.2023

Guten Tag "P.F.",

Ihre Rückmeldung habe ich zur Kenntnis genommen.

Gerne würde ich mit Ihnen ins Gespräch kommen, um mit Einverständnis Ihrer Mutter, Ihre Beschwerde aufarbeiten zu können.

Sie erreichen mich: montags bis freitags zwischen 8.30 bis 14.00 Uhr (Kernzeit) unter 05551/97-1707.

Mit freundlichen Grüßen

Sabine Göldner-Freitag
Qualitätsmanagement
Helios-Albert-Schweitzer-Klinik Northeim

Keine Pflege, keine medizinische Organisation

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich habe keine hohen Ansprüche und bin grundsätzlich sehr dankbar für das deutsche Gesundheitssystem, aber in diesem Krankenhaus klappt vieles leider nicht. Insgesamt sind die betreuenden Menschen um einen herum freundlich (nur wenige sind es nicht).
Leider findet medizinisch keinerlei Absprache untereinander statt. Nach Tag 12 im Krankenhaus fragt der mir erneut fremde Arzt bei der Visite, wieso ich hier bin. Daraufhin wird jedes Mal wieder ein Medikament vorgeschlagen, welche aber nicht zusammen mit einem anderen genommen werden darf. Leider steht nach 12 Tagen immer noch nicht in der Akte, welche Medikamente ich bereits nehme, obschon ich es mittlerweile bestimmt 15 mal buchstabiert habe. Also die medizinische Kommunikation ist eine absolute Katastrophe.
Was ich persönlich ebenso sehr sehr schlimm finde, ist, dass ich nun seit 12 Tagen keine Zähne geputzt habe oder anderweitig gewaschen wurde. Ich kann leider momentan nicht laufen. Eine Körperpflege findet weder bei mir noch bei meinen beiden Zimmernachbarn statt. Wir alle haben seit Tagen bzw. fast zwei Wochen weder Zahnpflege erhalten oder sonst noch irgendeinen Wasserstrahl erblickt. Ich fühle mich extrem ekelig. Ich habe Verständnis für Pflegepersonal-Mangel, aber das ist schon menschenunwürdig.
Fazit: Wenn irgendwie möglich, auf keinen Fall das Northeimer Krankenhaus aufsuchen. Wäre ich fähig, mich zu bewegen, hätte ich mich schon lange verlegen lassen.

1 Kommentar

HELIOSKlinikNortheim am 03.01.2023

Guten Tag Frau "Jette2223",

Ihre Rückmeldung von Ihrem Aufenthalt habe ich gelesen und bedauere sehr, dass Sie mit der Kommunikation untereinander nicht zufrieden waren.
Sie schreiben, dass unsere Pflegekräfte freundlich seien, aber Sie keine Hilfe bei der Grundpflege erhalten hätten.

Grundsätzlich helfen die Pflegekräfte beim Anreichen, z.B. Zahnputzzeug und den Einmalwaschlappen. Wer sich so selbst versorgen kann (auch in sitzender Position), erledigt dieses selbstständig. Bei Patient:innen, die allein dazu nicht in der Lage sind, sollte geholfen werden.

Falls Sie mich telefonisch kontaktieren möchten, erwarte ich Ihren Anruf gern.
Sie erreichen mich unter 05551/97-1707 montags bis freitags von 8.30-14.00 Uhr (Kernzeit).

Für das Neue Jahr wünsche ich Ihnen alles Gute und verbleibe mit freundlichen Grüßen

Sabine Göldner-Freitag
Qualitätsmanagement
Helios-Albert-Schweitzer-Klinik Northeim

Fahrt lieber woanders hin!!

Diabetes
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 22   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden (bis auf das Pflegepersonal)
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Pflegepersonal
Kontra:
Ärzte/Untersuchungen
Krankheitsbild:
Diabetes
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Geht gar nicht! Keinerlei Untersuchungen, keine vernünftige Einstellung (Neupatient mit stark erhöhem Wert)
Das Pflegepersonal war allerdings sehr toll und herzlich. Ihr macht einen super Job, könnt aber leider die Gesamtbewertung auch nicht mehr hoch reissen...

1 Kommentar

HELIOSKlinikNortheim am 03.01.2023

Sehr geehrte Frau "CarmenMe",

Ihr Feedback habe ich zur Kenntnis genommen.

Erfreulich stimmte mich, Ihre Rückmeldung zur Freundlichkeit und Kompetenz unserer Pflegekräfte. Danke!

Falls Sie ein Gespräch mit mir wünschen, um die näheren Umstände besprechen zu können, kontaktieren Sie mich gern.

Sie erreichen mich montags bis freitags von 8.30-14.00 Uhr (Kernzeit) unter 05551/97-1707.

Gesundheit und Zufriedenheit wünsche ich Ihnen für das Neue Jahr.

Mit freundlichen Grüßen

Sabine Göldner-Freitag
Qualitätsmanagement
Helios Albert-Schweitzer-Klinik Northeim

Notfall

Neurologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 22   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Krankenhaus
Kontra:
Nicht zu empfehlen
Krankheitsbild:
Epilepsie ( psychische Behinderung)
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Hallo hier ist fr.goliasch ,ich war am 14.2022 in Helios Northeim Krankenhaus! Würde 2stunden nicht behandelt mein Mann musste mich abholen,es ging mir den Tag sehr sehr schlecht bin sei Geburt Epilepsie und habe eine in psychisch behindert bin deswegen Rentnerin.werde mir morgen einen norologen Spezialisten suchen,und ein MRT und ein CT von meinem Kopf machen lassen bin in den Wechseljahren sollte da ärztlich was schlechtes rauskommen,werde ich einen Rechtsanwalt einschalten,die Leute die im Krankenhaus waren haben über mich gelacht und über mit schlecht gesprochen,kann sich kein einer vorstellen ich werde rechtliche Schritte deswegen einleiten würde behandelt wie ein unmensch,die Abteilung kann ich nicht empfehlen. Fur Menschen mit Behinderungen ist es eine Frechheit kann ich keinen raten da hinzugehen.wenn ich aus psychischer Behinderung was kriege sind die Schuld und werde sie verklagen

1 Kommentar

HELIOSKlinikNortheim am 17.10.2022

Guten Tag Frau Goliasch,

Ihre Rückmeldung auf diesem Portal haben wir bearbeitet und unser Chefarzt der Notaufnahme nahm mit Ihnen Kontakt auf.

Sie werden verstehen, dass wir auf diesem Portal keine Stellung dazu nehmen werden.

Für die Zukunft wünschen wir Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen
Sabine Göldner-Freitag

Helios Albert-Schweitzer-Klinik Northeim
Qualitätsmanagement

Schlechtleistung Helios Klinik Northeim

Innere
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Bemühungen durch 1 Assistensarzt
Kontra:
Bequemes und unfreundlichen & unhöfliches Personal
Krankheitsbild:
Nekrotische Gallenblase
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Eingliederung am 23.09.22 um 14.30 Uhr in der Notaufnahme Raum 6. Starke Oberbauchschmerzen.
Als Notärztin und Sanitäter fort waren bekam ich je einen Tropf gegen Schmerzen und mit Flüssigkeit. In den folgenden Stunden waren verschiedene Ärzte da, die mich untersucht haben und alle Angaben ganz wichtig in ein Gerät eingetippt haben. Es kamen auch immer die gleichen Fragen: Medikamentenplan?
Bluthochdruck? Blutzucker?
Man war sehr verwundert dass eine 63jährige Patienin so etwas nicht hat. Als der nächste Arzt ins Zimmer kam, und auch wieder anfing habe ich ihn angeschrieen.
Um 18.50 Uhr bat ich um ein Schmerzmittel welches ich dann auch tatsächlich um 20.10 Uhr erhielt und nur weil ich vor Schmerzen ausgerastet bin.
Es gab einen jungen Assistensarzt, der sich sehr große Mühe gab um eine Verlegung für mich zu bekommen.
Nach fast 8 Stunden fiel es dem Personal ein dass der zuständige Operateur in Urlaub wäre. Ich wurde auf Station verlegt.
Gott sei Dank bekam ich Fieber und wurde dann am 24ten verlegt.
Anzumerken ist noch dass in Northeim sehr unfreundlichen und unhöflich Personal beschäftigt ist. Getreu dem Motto: Patient geh weg du machst Arbeit.
Es gab tatsächlich 1 Assistenzarzt & 2 Schwestern sowie 1 Ärztin die sehr freundlich und höflich waren.
Wenn in der Notaufnahme jeder Patient so lange liegen gelassen wird, hat man pro Raum 2 Patienten/Tag - als pro Schicht je 1 Patient.
Da bleibt tatsächlich nicht genug Zeit für die vielen Privatgespräche. Und dann wird auch noch lautstark über Patienten gelästert, die das alles so nicht hinnehmen.
Und das kann meine Tochter bestätigen, die man nach 5 Std zu mir ließ um mich zu beruhigen. Nur ist diese eine examinierte Altenpflegerin. Und somit war das das Pech des Personals.

1 Kommentar

HELIOSKlinikNortheim am 10.10.2022

Guten Tag Frau "Gallenstein2",

bedauerlicherweise waren Sie - bis auf das "Bemühen" des Assistenzarztes - mit Ihrer Behandlung in unserem Hause nicht zufrieden.

Wenn Sie ein persönliches Gespräch wünschen, melden Sie sich gern bei mir.
Sie erreichen mich montags bis freitags zwischen 8.30- 14.00 Uhr (Kernzeit) unter 05551 97-1707.

Mit freundlichen Grüßen

Sabine Göldner-Freitag
Helios Albert-Schweitzer-Klinik Northeim
Qualitätsmanagement

UNFÄHIGES PERSONAL

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ein sehr schlechtes Krankenhaus, wenn man mit akuten Schmerzen in die Klinik kommt wird man weg geschickt ohne das man vernünftig untersucht wird.Man gibt dem Patienten einen Termin in 3 Monaten und bis dahin soll man mit den Schmerzen leben. Unfreundliches Personal, unfähige Ärzte . Alle haben kein Bock was zu machen aber hauptsache das Geld dafür kassieren und ganzen Tag Kaffee trinken.Pflicht eines Arztes ist es medizinisch zu helfen wenn es einem schon seit Wochen schlecht geht vor Schmerzen.
In diesem Krankenhaus ist man leider verloren!!!!
Und dann kriegt man noch zuhören wir sind ein Unfallkrankenhaus und sie hatten kein Unfall also sind sie kein Notfall. Eine absolute Frechheit!!!!

Sauberkeit

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Schlafmedizin
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
AZUBI - Lernschwester 3 Lehrjahr ..sehr nett, freundlich.
Kontra:
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

31.8 die Nacht zu 1.9.2020 Schlaflabor...Das Zimmer was mir zugewiesen wurde war auf dem ersten Blick sauber,,Jedoch dann das Bad>> benutzte Handtücher, Waschbecken noch Speisereste von Prothensauber machen..Mülleimer hang ein nenutzter "Urinschlauch§.. Schwester sagte sie habe kein anderes Zimmer , aber machte das Bad - WC sauber ..gut das ich selber Handtücher mit hatte .. Morgens wurde ich geweckt mit den Worten sie können alles ab machen und dann nach Hause, ich habe keine Zeit sonst schaff ich meine Arbeit nicht..

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HELIOSKlinikNortheim am 03.09.2020

Sehr geehrte Frau "Roswither",

mit Entsetzen las ich Ihre Rückmeldung über Ihren Aufenthalt in unserem Hause bezüglich einer Übernachtung im Rahmen unseres Schlaflabors.

Im Namen der Klinikleitung entschuldigen wir uns bei Ihnen.

Ihre Beschreibungen über den Zustand Ihres Patientenzimmers entspricht überhaupt nicht unseren Ansprüchen an Sauberkeit und Hygiene.

Ebenso erwarten wir von unseren Mitarbeitern eine wertschätzende und emphatische Umgangsweise, genauso wie einen hilfsbereiten Umgang mit dem Patienten.

Wir werden Ihr Feedback intern aufarbeiten.

Falls Sie den persönlichen Kontakt zu uns wünschen, freue ich mich auf einen Anruf von Ihnen. Sie erreichen mich:
montags bis freitags von 8.30-14.00 Uhr (Kernzeit) unter
05551 971707.

Mit freundlichen Grüßen
Sabine Göldner-Freitag

Helios Albert-Schweitzer-Klinik Northeim
Qualitätsmanagement

Unglücklich abgeschoben

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Gastrologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden (Kann ich leider nichts zu sagen, würde ja nicht behandelt)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Wie mit Patienten die nicht sichtbare Probleme haben umgegangen wird
Krankheitsbild:
Verdacht auf Chronische Darmentzündung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich wurde von meinem Hausarzt zur Gastroenterologie nach Northeim überwiesen und sollten mich in die Notaufnahme begeben. Die Dame am Empfang der Notaufnahme war dermaßen unfreundlich und schmiss mich quasie mit den Worten:,, sie sind kein Notfall, ich werde sie hier nicht aufnehmen! " raus.
Es ist eine Frechheit, dass ich nicht mal die Chance bekam mit einem Arzt zu sprechen oder mich untersuchen zu lassen... Liege jetzt übrigens als "Notfall" im Einbecker Krankenhaus. Da wurde ich wenigstens ernst genommen.

1 Kommentar

HELIOSKlinikNortheim am 04.08.2020

Guten Tag "Justine12",

bedauerlicherweise fühlten Sie sich unserer Zentralen Notaufnahme nicht ernstgenommen. Das bedauern wir sehr.

Wir werden Ihre Rückmeldung zum Anlass nehmen, und unsere Mitarbeiter*innen im Bereich der Kommunikation nochmals zu schulen.

Für die Zukunft wünschen wir Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Sabine Göldner-Freitag
Qualitätsmanagement
Helios Albert-Schweitzer-Klinik Northeim

Behandlung nach Herzinfarkt

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Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
würg kotz
Kontra:
bääääh
Krankheitsbild:
Herzinfarkt
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Musste hin wegen Herzinfarkt, leider. Die Behandlung war top, Aaaber danach. Unfähige Azubis haben mehrmals von beiden Armen versucht Blut abzunehmen, vergeblich. Angefangen an der linken Vene, oberhalb, unterhalb, Handrücken, dann rüber zur rechten Hand. Das selbe Spiel. Beide Arme waren von Hand bis Ellenbogen schwarz. Die Venen haben sich verhärtet und geschmerzt, ich konnte meine Arme nicht mehr bewegen. Zum Essen. Zum Frühstück gibts ein trockenes Brötchen mit 3 Stücken Butter, mehrere Scheiben Käse und Marmelade dazu. Das Brötchen hätte ich in 10 Stücken schneiden müssen. Mittagessen: Ich hatte ausdrücklich gesagt, dass ich kein Fleisch oder Fisch esse. Was bringen die mir, eine Fleischsuppe. Jedenfalls, nach zwei Tagen hungern und Schmerzen wollte ich gehen. Die haben mir die Entlassungspapiere gegeben, habe unterschrieben und bin mit frisch operierten Herzkranzgefäßen und zwei Stents da raus getorkelt. Ein Glück, dass ich Schmerzmedikamente verweigert hatte.
Die Anschlussreha wurde mir auch verweigert weil der Chefarzt die Unterlagen nicht unterschrieben hat. Mein Hausarzt ist ausgerastet aber dem Chefarzt war es scheißegal. Soviel zu meiner Erfahrung in der Heliosklinik.

1 Kommentar

HELIOSKlinikNortheim am 31.03.2020

Sehr geehrte (r) Frau/ Herr "Kruemel123,

Ihre Rückmeldung von Ihrem letzten Aufenthalt habe ich mit Interesse gelesen.

Unsere medizinische Leistung nach Ihrem erlittenen Herzinfarkt bewerten Sie als "top". So soll es sein.

Für die persönlichen Erfahrungen bei der Blutentnahme entschuldige ich mich bei Ihnen. Auszubildende dürfen kein Blut abnehmen.

Wie die Verpflegung bei Ihnen geregelt war, erschließt sich mir nicht.

Hier ein paar grundsätzliche Anmerkungen zur Verpflegung:

Die Brötchen werden täglich frisch geliefert.
Wenn Sie in unser Haus stationär aufgenommen werden, bekommen Sie ein Zugangsessen. Dieses ist aus dem Katalog der "angepassten Vollkost" (Mittagessen) gewählt. Bei Aufnahme können wir Ihre Wünsche noch nicht berücksichtigen.
Wenn medizinisch nichts dagegen spricht, werden die Patienten*innen jeden Tag von den Servicekräften nach ihren Essenswünschen befragt, und sie können aus unserem Speisenangebot auswählen. Am Befragungstag wählt man das Abendbrot des selben Tages, das Frühstück und das Mittagessen des nächsten Tages.
Am Entlassungstag endet die Verpflegung nach dem Frühstück.

Anmerkungen zu unserem Entlassungsmanagement:

Nach Einwilligung des Patienten und Prüfung der Notwendigkeit von Entlassungsmaßnahmen durch die Mediziner*innen wird ein Konsil für den Sozialdienst angemeldet, in dem der genaue Auftrag für die Kollege`*innen formuliert wird.
Diese kümmern sich zeitnah um Lösungen.
Maßnahmen im Rahmen des Entlassungsmanagement können ausschließlich während des Aufenthalts organisiert werden.

Wenn Sie Rückfragen haben, melden Sie sich gern bei mir: Sie erreichen mich montags bis freitags zwischen 9.00-14.00 Uhr (Kernzeit) unter 05551/97-1707.

Für die Zukunft wünschen wir Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Sabine Göldner-Freitag
Helios Albert-Schweitzer-Klinik Northeim
Qualitätsmanagement

wartezeit Notaufnahme

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
???
Kontra:
zulange wartezeit in der notaufnahme geht garnet
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Hallo ich war freitag den 13,3.2020 in der notaufnahme weil ich verdacht auf hemoriden hatte so war um 8:35 uhr da bloss was ich festellen musste ging überhaupt nicht um 11:30 uhr musste ich immer noch warten weil ich vorne bei der anmeldung ghört habe ja einer ist vor mir moment mal der patient muss also 2-8 std warten das muss anders werden wenn man wirklich akkute schmerzen hat der ist doch ne lachnummer wenn ma als patient angesehen würde wäre man auch in der zeit von 8:30 uhr bis 11:30 uhr dran kommen!
MMan ist keine billige nummer bei euch gut habe zwar um 11:45 uhr nochmal gefragt da sagte die mitarbeiterin ja nun sind se hier der arzt hat gleich zeit mit andere worten sie sind uns egal wie es ihnen geht dann tag vorher 2-8 std wartezeit glaub es geht los man hat hemoriden und dann soll man bis 15 uhr warten jetzt kann ich auch die schlechten bewertungen verstehen zu wenig personal überforderung man wünscht sich bisschen was anderes als patient aber nicht das man so behandelt wird !!
3 Anmelde bereiche was das krankenhaus machen sollte ne vernünftige struktur reinbringen dann kriegt man net am telefon zu hören ja aber wartezeit 2-8 std das ist unzumutbar muss man mehr einstellen dann sollte es klappen !!
Frage mich was die ärzte da machen liefen zwar welche im warte bereich rum aber das muss besser werden musst dann leider wieder gehen weil es zulange war bin mit sicherheit keine nummer fürs kh !!

1 Kommentar

HELIOSKlinikNortheim am 24.03.2020

Guten Tag Herr "marco061984",

wir haben Ihre Rückmeldung zu Ihrem Besuch in unserer Zentralen Notaufnahme zur Kenntnis genommen.

Allerdings gestatten Sie mir dazu Stellung zu nehmen.

In unserer Notaufnahme werden die Patienten nach international anerkannten Richtlinien nach der medizinischen Dringlichkeit triagiert. Zwei Stunden Wartezeit nach der Anmeldung- wie in unserem System nachvollziehbar- sind in Ihrem Fall keine "langen Wartezeiten".

Lebensbedrohlich erkrankte Patienten werden umgehend behandelt.

Wir weisen immer wieder daraufhin, dass Patienten sich entweder an ihren Hausarzt oder an den hausärztlichen Notdienst wenden sollen. Wenn die Kollegen*innen dort eine Behandlung in der Zentralen Notaufnahme für nötig erachten, werden diese die Patienten an uns überweisen.

Für die Zukunft wünschen wir Ihnen alles Gute.


Mit freundlichen Grüßen

Sabine Göldner-Freitag
Qualitätsmanagement
Helios Albert-Schweitzer-Klinik Northeim

Chaos pur

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Handchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden (schlechter geht nicht)
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden (so schlau war ich vorher auch schon)
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden (Schiene falsch angelegt.)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden (keine Organisatuin zu erkennen," Hühnerhaufen")
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden (ist ja schliesslich ein Neubau)
Pro:
nichts zu finden
Kontra:
keine Organisation, totale Ignoranz der Patientenprobleme.
Krankheitsbild:
Strecksehnenabriss
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ca 11:30 an einem Werktag:
Von Orthopädie im MVZ in die Notaufnahme geschickt,
"Die Ärztin muß gleich weg, das muß sowieso geröntgt werden. Au-Bescheinigung wird dort ausgestellt."
Anmeldung in der Notaufnahme mit dem Hinweis, auf das Röntgen. Dame unfreundlich, teilnahmslos, nicht engagiert.
"Warten Sie kurz im Wartebereich wir rufen Sie auf".
Nach 2 Stunden nachgefragt, was sie unter "kurz" versteht. Antwort: "Das ist ganz normal, das das einige Stub´nden dauert."
Ergebnis:
Nach 6 Stunden die erste Vorstekkung bei einem Arzt.
Kommentar; "Ist kaputt, muß geröntgt werden".
Nach Röntgen weitere Wartezeit.
Endergebnis: Nach ca 8 Stunden !!! eine stacksche Schiene, KEINE Au-Bescheinigung ("die stellt der Hausarzt aus"). "Röntgenbild können sie auch heute nicht mehr bekommen,das geht nur tagsüber).
Fazit: Nie mehr diese Klinik !
Jetzt ist mir klar, warum es privat-Kliniken gibt.

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HELIOSKlinikNortheim am 23.01.2020

Guten Tag Herr/Frau "O.J. Hunter",

herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung zu den Wartezeiten und dem Behandlungsverlauf in unserer Zentralen Notaufnahme.

Wenn Sie ein persönliches Gespräch wünschen, melden Sie sich gern bei mir.

Sie erreichen mich montags bis freitags (Kernzeit) von 9.00 bis 14.00 Uhr unter 05551 97 1707.

Mit freundlichen Grüßen

Sabine Göldner-Freitag
Helios Albert-Schweitzer-Klinik Northeim
Qualitätsmanagement

Schmerzen

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Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Der Ursache wird nicht auf den Grund gegangen)
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Mein Bettnachbar wurde über die selbe Behandlung wie bei mir ca. 20 min aufgeklärt bei mir ca.1 min mit Ansage ich soll zu Schwester mir den Bogen abholen eine Frechheit und gefährlich noch dazu.)
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Weil nur Standart Untersuchungen gemacht wurden ob es so anders herrührt interessiert nicht)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Katastrophal)
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden (Automaten fehlen um das Nötigste abends noch zu besorgen. Nicht jeder hat jemanden der ihn was mitbringt)
Pro:
Schwestern Pfleger Putze Ärzte sehr nett
Kontra:
Es wird nicht zugehört
Krankheitsbild:
Herz Kopf
Erfahrungsbericht:

Ich bin sehr unzufrieden! Bin das zweite mal jetzt hier und dem Problem wird nicht auf dem Grund gegangen weil bei den Standart Untersuchungen keine Auffälligkeiten waren. Es muss doch aber nachgeforscht werden wo das Problem herkommt es kann doch nicht sein das immer erst was schlimmes passieren muss. Es wird wie in einem Callcenter nur die Liste abgearbeitet fertig. Was auch der Wahnsinn war das mein Bettnachbar die selbe Behandlung wie ich bekommen hat er wurde allerdings ca.20 min aufgeklärt, bei mir waren es ca.2 min und ich sollte rausgehen und Mir den AufklärungsBogen von einer Schwester geben lassen. Der Artzt kommt morgens ins Zimmer wo ich in der Dusche bin redet kurz mit mir und geht, er hat sich nicht vorgestellt nicht gesagt das er Artzt ist hätte auch ein Pfleger sein können so etwas habe ich noch nicht erlebt an unfreundlichkeit. Um zum Ende zu kommen wurde Mir nur gesagt nichts gefunden sie können gehen ohne einen Rat wie es weiter gehen soll.Danke für nichts.Klar die Pfleger Schwestern Ärzte waren fast alle sehr nett davon habe ich für meine Zukunft nur leider nichts.

1 Kommentar

HELIOSKlinikNortheim am 29.11.2019

Guten Tag Frau/ Herr "Dexxa66",

nach Ihrer Rückmeldung zu urteilen, nahmen wir uns Ihrer Probleme nicht genügend an. Das bedauern wir.

Wir bieten Ihnen an über mich einen Termin bei Prof. Dr. Schillinger (Chefarzt der Kardiologie/ Inneren 1) in seiner Ambulanz zu vereinbaren.

Sie erreichen mich zu den Kernzeiten montags bis freitags von 9.00 bis 14.00 Uhr unter 05551 971707.

Mit freundlichen Grüßen

Sabine Göldner-Freitag
Helios Albert-Schweitzer-Klinik Northeim
Qualitätsmanagement

Enttäuschung

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Neurologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden (meine Mühe gegeben)
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden (gab es nicht)
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungsehr zufrieden (das letzte)
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden (ok)
Pro:
Nettes Persohnal
Kontra:
Kaos keine Mühe gegeben
Krankheitsbild:
Schwindel Druck im Kopf
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich bin total enttäuscht von der Klinik gestern meinen Entlassungsbrief bekommen wo nur Quatsch drin steht.Bin wegen Schwindel und Drück im Kopf in die Klinik gekommen und habe die Klinik auch so verlassen leider. Im Entlassungsbrief stehen nichteinmal richtig meine Beschwerden demnach wurde mir auch nicht zugehört, entlassen ohne Befund es wird nur höher Blutdruck erwähnt.

Totales Kaos in der Klinik die wollten mich zweimal ins MRT stecken wegen namens Verwechslung, meine Akte wurde einer fremden Patientin auf den Bauch gelegt die es selber noch bemerkte,Habe meine Tabletten erst bekommen nachdem ich dreimal die Schwestern ansprach. Ekg wurde nicht richtig angeschlossen erst als ich es erwähnte.Und Und Und......

Mein Fazit: Mir wurde kein Stück geholfen für mein empfinden was ich sehr traurig finde Mir ist klar das die Ärtzte überarbeitet sind und die Klinik neu ist. Aber man kann niemanden mit Unwahrheiten nach Hause schicken ohne ihn richtig behandelt zu haben und ein richtiges Gespräch zu führen.
Mir geht es jetzt seit September so schlecht und und bekgomme dann einen solchen Brief Wahnsinn.

1 Kommentar

HELIOSKlinikNortheim am 26.11.2019

Sehr geehrte(r)Frau/Herr "ErSo",

bedauerlicherweise beschreiben Sie einige Ungereimtheiten während Ihres Aufenthaltes. Das sollte so nicht vorkommen.

Sie werden verstehen, dass wir auf dieser Plattform dazu keine Stellung nehmen.

Seien Sie versichert, wir werden Ihre Beschwerde aufarbeiten.

Wenn Sie ein persönliches Gespräch wünschen, melden Sie sich gern bei mir. Sie erreichen mich zu den Kernzeiten:
montags bis freitags 9.00- 14.00 Uhr unter Tel. 05551 971707.

Für die Zukunft wünschen wir Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Sabine Göldner-Freitag
Helios Albert-Schweitzer-Klinik Northeim
Qualitätsmanagement

Medizin und Personal TOP, alles andere FLOP

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Neurochirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden (auser Ärzte u. Personal)
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden (Preis/leistung im Zusatz ungenügend)
Pro:
Ärzte und Personal sind klasse
Kontra:
Haus und Umgebung schrott
Krankheitsbild:
Wirbelgleiten
Erfahrungsbericht:

Meine OP ist ende Juli gewesen, es war eine OP an der Wirbelsäule und ist bis jetzt sehr gut verlaufen. Das Personal, die mich behandelnden Ärzte und alles was den medizinischen Bereich betrifft, kann ich nur aufs allerbeste weiter empfehlen. Die Ärzte waren kompetent und das Personal sehr, sehr freundlich. Also was den medizinischen und den personellen Bereich anbetrifft, würde ich sofort mich wieder in ihre Hände begeben.
Aber, und jetzt kommen die Gründe, warum dieses Krankenhaus für mich nie wieder, solange ich dieses beeinflussen kann nicht mehr infrage kommt. Ich habe gedacht, komm tu dir was gutes und leg dich auf privat, für mich ist das finanzielle kein Problem, also auf Station 3, Zimmer 356, war so gar nicht mal so schlecht, aber keine Klimaanlage, also Fenster auf, hatte sofort Besuch von den Wespen, Zimmer war Richtung Innenhof, also Panoramablick auf sämtliche anderen Fenster ringsum, natürlich mit gegenseitigem Kontakt, auf dem gegenüber liegendem Dach Ventilatoren, die hörbar ihre Runden drehten, einem Innenhof, wo es sich das Personal, oder wer auch immer, sich einen Spaß daraus zu machen schien, jede Tür, eigentlich jedes Teil, was irgendwie beweglich war, dieses auch lautstark zu betätigen. Dazu gehörten auch die ankommenden und abfahrenden KFZ. Gefühlte 50m Luftlinie der Campingplatz, wo die Betreiber just an dem Wochende27./28.Juli meinten irgendein Fest zu begehen, übrings sehr lautstark und sehr lange. Ich war frisch operiert, und hatte wirklich Schmerzen, wollte eigentlich nur meine Ruhe. Also Fenster zu und in der eigenen Suppe schmoren, funktioniert gut bei frischen OP-Wunden, oder Fenster auf und den Lärm ertragen, DANKE. Einen Punkt hätte ich da noch, betrifft den Lebensmittelbereich, ein bisschen mehr Fantasie würde da echt gut tun, Gemüsesnack, Obst und Salat, was bekam ich, 3mal Tomate, in einer Mahlzeit, ich mag Tomate, aber dieses 3 Tage hintereinander, wirklich toll. Dafür habe ich dann 170,- Euro pro Tag bezahlt, aber Einzelzimmer.

1 Kommentar

HELIOSKlinikNortheim am 29.08.2019

Sehr geehrter Herr Dirk D.,

es ist sehr erfreulich, dass Sie sich in unserem Hause medizinisch und pflegerisch kompetent, freundlich und emphatisch behandelt gefühlt haben.

Bedauerlicherweise fand an diesem von Ihnen genannten Wochenende ein Fest auf dem Campingplatz statt. Unser Personal informierte die Patienten darüber, dass es zu "Ruhestörungen" kommen könnte.

Wir können uns nur für die Unanehmlichkeiten bei Ihnen entschuldigen.

Für Ihren weiteren Lebensweg wünschen wir Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Sabine Göldner-Freitag
Qualitätsmanagement
Helios Albert-Schweitzer-Klinik Northeim

Entgiftung

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Schlafmedizin
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Nein
Kontra:
Nein
Krankheitsbild:
Schlafstörungen
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

So ein schlechtes krankenhaus mein lebeben nicht gesehen der Arzt hat mich 10 mal gestochen und immer noch kein blut bekommen dann bin ich da raus ab nach Göttingen nie wieder Northeim

Nicht besetzte Notaufnahme

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Unfallchirurgie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 19   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (weil nicht stattgefunden)
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (weil nicht stattgefunden)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Austretender Darm?
Erfahrungsbericht:

Heute Nacht um 02:00 an der Notaufnahme geklingelt. Keine Antwort. 5 Minuten später nochmal geklingelt, wieder keine Antwort. Sprich, es war eine nicht besetzte Notaufnahme, die also meines Erachtens diesen Namen nicht verdient. Denn nur weil man nicht mit einem Rettungswagen kommt heißt das ja nun nicht das kein Notfall vorliegt.

1 Kommentar

HELIOSKlinikNortheim am 12.04.2019

Guten Tag Herr/Frau Glenna1984,

bedauerlicherweise gab es in dieser Nacht ein technisches Problem mit der Telefonanlage.

Es war die Umleitung über die Telefonanlage ausgefallen, bzw. nur eingeschränkt möglich.

Teilweise klopften die Patienten an die Fenster der Notaufnahme um eingelassen zu werden. Erst dann wurden die Mitarbeiter auf die Störung aufmerksam und konnten reagieren.
In den Morgenstunden wurde der Fehler von der Technik behoben.

Unsere Mitarbeiter der Zentralen Notaufnahme stehen rund um die Uhr für hilfesuchende Patienten zur Verfügung.

In diesem Fall wussten wir nicht von Ihrer Anwesenheit und konnten deshalb nicht für Sie und Ihren hilfesuchenden Angehörigen da sein. Das bedauern wir sehr.

Mit freundlichen Grüßen

Sabine Göldner-Freitag
Helios Albert-Schweitzer-Klinik Northeim
Qualitätsmanagement

Diagnose

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Unfallchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Keine Beratung)
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Wenigstens vereinzelt empfindsames Pflegepersonal
Kontra:
Diagnose, Sarkasmus von Pflegerin
Krankheitsbild:
Sturz
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Einlieferung per Krankenwagen wegen Sturz aus ca 10m Höhe
Intensivstation Schwester mit null Empathie, kein Verständnis für Schockzustand nach Unfall, sarkastische Ausdrucksweise
Patient, der auch auf Intensiv war, älterer Herr mit Demenz schrie stundenlang, Pflegepersonal, insbesondere oben genannte Schwester unternahm nichts zur Beruhigung
Kleidung ( ideeller Wert), die beim Unfall beschädigt wurde, einfach weggeworfen, ohne Absprache
Vorzeitige Entlassung veranlasst

Einmal Albert-Schweizer-Klinik Northeim und nie wieder

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Gefäßchirurgie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
nichts positives
Kontra:
mangelde Pflege und Fürsorge
Krankheitsbild:
akuter Arterienverschluss
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Mein Vater, 96 jahre, wurde 15.08.2018 wegen eines akuter Arterienverschluss im rechten Unterschenkel in die Albert-Schweizer-Klink in Northeim eingeliefert. Er wurde noch am gleichen Tag operiert. Eine Woche später wurde er entlassen. Er kam völlig entkräftet und wundgelegen zurück. Heute, 2 Tage nach der Entlaaung, wurde er erneut in ein anderes Krankenhaus eingewiesen, um die Fehler im Klinikum Northeim zu beheben. Meiner Meinung nach wurden bei der Pflege meines Vaters gravierende Fehler gemacht. Keine Krankengymnastik, wundliegenden bei ständiger Rückenlage und das Bein ist immer noch schlecht durchblutet.

Einmal Northeim und nie wieder

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HELIOSKlinikNortheim am 04.09.2018

Guten Tag Herr Hausmann,

Ihre Beschwerde arbeiteten wir intern auf. In diesem Rahmen werden wir uns nicht dazu äußern. Das werden Sie sicherlich verstehen?

Gerne geben wir Ihnen die Möglichkeit mit uns ins Gespräch zu kommen.

Wenn Sie dieses Angebot nutzen möchten, rufen Sie mich an.

Sie erreichen mich in dieser Woche am Mittwoch von 9.00-14.30 Uhr und in der nächsten Woche von Montag bis Mittwoch von 9.00-15.00 Uhr unter 05551 97 1707.

Mit freundlichen Grüßen
Sabine Göldner-Freitag
Qualitätsmanagement
Helios Albert-Schweitzer-Klinik Northeim

Perfekte Diagnose

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Schmerztherapie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
fällt mir schwer, das Gebäude ist neu
Kontra:
Passt nicht in dieses Feld
Krankheitsbild:
Angeblich nur Prellungen
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Hallo,

meine Mutter wurde am 12.05.2018 von meinem Bruder und mir in die Notaufnahme der Helios Klinik Northeim gebracht.(18:10 Uhr)

Sie war die Kellertreppe hinunter gestürzt,
hatte extreme Schmerzen und konnte sich kaum bewegen, wollte aber unbedingt nicht mit dem Krankenwagen angeliefert werden.

-Es fand sich erst mal niemand in der Anmeldung.

-Dann sollte meine 77 jährige Mutter ihre Gesundheitskarte und eine Urinprobe (welche später nochmals abgegeben werden musste, da die Erste verschwunden war)abgeben.

-Wir haben mehrfach auf die starken Schmerzen und den schweren Sturz hingewiesen-

-Sie bekam etwas gegen Schmerzen


-Nach 22:00 wurde endlich geröntgt (Fast 4 Stunden waren vergangen)

-Um 23:10 wurde sie von einem Arzt untersucht(Ultraschall)

-er stellte fest: nichts gebrochen und sonst nur Prellungen.

-Der Arzt und auch sein Kollege war zu verstehen, obwohl sicherlich beide nicht in Deutschland aufgewachsen sind.
(man muss sich ja vorsichtig ausdrücken)

-Nach 23:30 ging es mit einem Rezept über Schmerztabletten noch zur Apotheke.

-Sonntag konnte sich meine Mutter noch bewegen

-Montag ging gar nichts mehr, extremste Schmerzen.

-Der Hausarzt wurde von mir bestellt und dieser veranlasste, auf meinen ausdrücklichen Wunsch, dass meine Mutter nach Göttingen ins Krankenhaus gebracht wird.

-Es waren mehrere Sanitäter, Notarzt und auch spezielle Hilfsmittel notwendig, um meine Mutter überhaupt transportieren zu können.

-Im Wee.... Krankenhaus wurden dann 4 Rippenbrüche und mehrere Absplitterungen an der Hüfte festgestellt.

Fazit:
Es hilft nicht wirklich eine neue Klinik zu bauen, wenn der Rest ....(sie wissen schon).

Leider hört man solche oder ähnliche Dinge doch sehr gehäuft über ihr Krankenhaus.
Definitiv kein Einzelfall.

In anderen Krankenhäusern gibt es auch Behandlungs/Diagnosefehler, aber..


Es gibt viel für Sie zu tun.

Mir ist wirklich nicht wohl beim Gedanken, vielleicht einmal Ihr Patient sein zu müssen.

Dem Krankenhaus Gute Besserung

1 Kommentar

HELIOSKlinikNortheim am 27.06.2018

Sehr geehrte (er) Frau/Herr Razor45,

mit großem Bedauern las ich Ihre Rückmeldung über die Behandlung Ihrer Mutter in unserem Hause.

Um Ihnen und uns die Möglichkeit zu geben, Ihre Beschwerde aufzuarbeiten, freuen wir uns über eine Rückmeldung von Ihnen. Wir bieten Ihnen und Ihrem Bruder gern an, ein persönliches Gespräch mit uns zu führen.

Wenn Sie unser Angebot annehmen möchten, erreichen Sie mich montags bis donnerstags von 9.00 bis 15.00 Uhr unter 05551 971707.

Mit freundlichen Grüßen
Sabine Göldner-Freitag
Helios Albert-Schweitzer-Klinik Northeim
Qualitätsmanagement

Schlauchmagen OP

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Gastrologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Adipositas
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Nach Schlauchmagen OP:
10 Tage auf der Intensivstation wegen endzündeter Milz die hefdig Eiterte als OP Folge .
Von der Nachsorge ganz zu schweigen Während des Klinikaufenhaltes unfreundlicher Umgang durch das Pflegepersonal
Bei der Nachsorgeuntersuchung ist es nicht mal möglich Fettanteile ect.zu Messen ,da hierfür keine Waage vorhanden ist .Für die Ernährungsberatung wurde ich weiter verwiesen an eine Praxis auserhalb des Klinikums ,was weitere Zuzahlungskosten verursacht.
Diese Zustände halte ich für Katastrofal
von meiner Seite nicht weiter zu empfehlen.

1 Kommentar

HELIOSKlinikNortheim am 15.11.2017

Sehr geehrte (r ) Frau/Herr "Rosenmond2",

mit Erstaunen las ich Ihren Eintrag, der von Ihrem Aufenthalt aus dem Jahr 2016 berichtet.
Wir hätten uns eine persönliche zeitnahe Rückmeldung Ihrerseits gewünscht.

Nach Ihrer OP beschreiben Sie einen notwendigen 10 tägigen Aufenthalt in der Intensivstation, was für Sie einen schicksalhaften Verlauf bedeutete.
Das bedauern wir sehr.

Wir halten tatsächlich keine Körperfettwaage vor, da die Aussagekraft dieser Waagen bei starkem Übergewicht nicht so aussagekräftig sind. Selbstverständlich ermitteln wir vor der OP und nach der OP auf einer Personenwaage die Gewichte der Patienten und dokumentieren diese.
Moderate Bewegung und langsamer Muskelaufbau nach einer solchen OP sind ratsam. Ebenso wäre zu empfehlen u.a. das körpereigene Eiweiß im Körper per Blutabnahme regelmäßig (einmal jährlich) zu kontrollieren.

Eine stationäre Ernährungsberatung findet in unserem Hause entweder durch die Ernährungsberater oder durch die Mediziner statt.
Für die Nachbetreuung ist einer der "Netzwerkpartner" die "Praxis außerhalb der Klinik".

Gerne biete ich Ihnen ein persönliches Gespräch an. Falls Sie dieses nutzen wollen, kontaktieren Sie mich unter 05551 971707 (im November am besten Dienstag und Mittwoch zwischen 9.00-15.00 Uhr).

Für die Zukunft wünschen wir Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen
Sabine Göldner-Freitag
Helios Albert-Schweitzer-Klinik Northeim
Beschwerdemanagement

Sind wir Menschen 3. Klasse?

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Kardiologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Brust- Rückenschmerzen, Atemnot (Verdacht auf Herzinfarkt)
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Mein Mann wurde Sonntag, den 07. Mai mit dem Rettungswagen wegen des Verdachtes eines Herzinfarktes in Ihr Krankenhaus eingeliefert. Er klagte über Rücken- und Brustschmerzen sowie Atemnot. Dort wurde er auf eine Überwachungsstation gebracht. Die Nacht wurde er auf ein Zimmer verlegt. Am Montag begannen die Untersuchungen im Bereich des Herzens und der Lunge. Schon nach drei Tagen sollte er wieder entlassen werden. Die Ärzte konnten nichts feststellen, weil alles in Ordnung wäre. Bei dem Aufenthalt gab es kaum ein Gespräch mit dem zuständigen Arzt. Das Problem sollte mit Medikamenten angeblich behoben sein. Jedoch wollte mein Mann nach drei Tagen das Krankenhaus noch nicht verlassen, weil er noch unter starken Schmerzen litt. Die Brust- und Rückenschmerzen blieben weiterhin bestehen. Er bestand auf eine Untersuchung im MRT. Jedoch wurde diese nicht durchgeführt. Die Ärzte waren entschlossen, dass es ihm besser gehen müsste und er sollte nach Hause fahren oder erneut einen Rettungswagen anfordern, nur dann würde er in eine andere Abteilung gebracht werden oder in ein anderes Krankenhaus. Er war sehr verzweifelt und stellte sich die Frage, warum ihm nicht geholfen werden konnte. Es nahm in keiner ernst. Nun nach zwei Wochen verstarb er an einem Herzinfarkt, wobei das Herz doch nach den Aussagen „gesund“ sei. Der Notarzt, der den Totenschein ausfüllte, war zudem entsetzt, warum bei diesem Besuch kein Herzkatheter gelegt wurde oder andere Maßnahmen eingeleitet wurden. Dann hätte man gesehen, dass die Herzkammer nicht mehr richtig arbeitete. Die Diagnose war somit, dass die linke Herzkammer zu gewesen sei und somit der Infarkt ausgelöst wurden ist. Nun stellt sich den Hinterbliebenen die Frage, warum ihm nicht vorher geholfen wurde. Warum werden kranke Menschen in diesem Krankenhaus nicht ernst genommen?

1 Kommentar

HELIOSKlinikNortheim am 24.06.2017

Sehr geehrte Frau "HeinBabett",

mit großer Bestürzung las ich Ihre persönlichen Ausführung zur Behandlung Ihres Mannes.

Bedauerlicherweise nahm der Krankheitsverlauf Ihres Mannes später für Sie und Ihre Angehörigen eine nicht zu begreifende Wendung.

Wir möchten Ihnen unser aufrichtiges Beileid aussprechen.

Die Belange unserer Patienten bzw. deren Angehöriger nehmen wir sehr ernst. Selbstverständlich bieten wir Ihnen ein persönliches Gespräch an, in dem Sie Ihre Fragen stellen können.

Wenn Sie unser Angebot annehmen, melden Sie sich bei mir. Sie erreichen mich montags bis donnerstags von 9.00-15.00 Uhr unter 05551 97-1707.

Mit freundlichen Grüßen
Sabine Göldner-Freitag
HELIOS Albert-Schweitzer Klinik Northeim
Beschwerdemanagement

Fande mich falsch verstanden

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Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Zu lange Wartezeit als notfall)
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Fast bis zum letzten Tag wusste ich nicht genau was mit meiner Niere los ist.)
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden (Unorganisiert)
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Nix
Kontra:
Alles
Krankheitsbild:
Akkutes Nierenversagen rechts
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Man sollte wenn man denkt man ist ein Notfall und einem geht s überhaupt nicht gut lieber den Notarzt rufen sonst muss man fast fünf stunden warten bis was passiert. War so unzufrieden das ich mich nach zwei Wochen selbst entlassen habe!

2 Kommentare

HELIOSKlinikNortheim am 20.03.2017

Sehr geehrte Frau Hexe862,

Ihre subjektiven Eindrücke las ich mit Interesse.

Jeder Patient, der in unsere Notaufnahme kommt, wird in das sog. Traigesystem eingestellt.

Die Aufnahme erfolgt sehr zeitnah und die ersten Untersuchungen werden eingeleitet.

Da Sie von der Notaufnahme im Dezember 2016 stationär aufgenommen wurden, kann es tatsächlich einige Zeit dauern, bis Sie nach Durchlaufen der Untersuchungen, Abruf der Untersuchungsergebnisse und Besprechung auf Station aufgenommen werden.

Wenn Sie sich nicht emphatisch behandelt gefühlt haben, bedauern wir dieses.

Für die Zukunft wünschen wir Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen
Sabine Göldner-Freitag
Beschwerdemanagement

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Notaufnahme

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Urologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Respekloses und unwürdiges verhalten in der Notaufnahme.Den Patienten und Angehörigen gegenüber.

2 Kommentare

Hexe862 am 16.03.2017

Dem muss ich zustimmen habe ich selbst am eigenen Leib miterfahen dürfen

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Nie wieder Notaufnahme

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Gastrologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 17   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Kontra:
Arzt. Behandlung. Wie man mit Menschen umgeht..
Krankheitsbild:
Bauchschmerzen. Sodbrennen Brust Schmerzen
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Da ich mit starke oberbauch Schmerzen nach Northeim ins Krankenhaus gefahren bin würde ich total schlecht behandelt wurden warum ich in die Notaufnahme komme mit sowas und nicht zum Hausarzt. Ich habe mir gedacht es ist ein Krankenhaus eigentlich sind sie da um mir zu helfen. Aber egal erst so eine blöde Aussage und dann hat er mich noch nicht mal untersucht. Der Arzt ging dann wieder raus und gleich danach kam die Schwester sie sollte mir die nadel aus dem arm entfernen und ich soll mich im warte raum setzen und auf dem brief warten. Nach ca. 1std ist mein mann und fragt wie es weiter verläuft sie sagten dann nur es müsste noch mal Blut abgenommen werden und danach könnten wir gehen. Eine halbe Stunde später sind wir dann gegangen ohne Brief sie würden uns ihm zuschicken. Ich frage mich was das für ein Krankenhaus ist. Wenn sie mir noch nicht mal geholfen haben. Nie wieder...

1 Kommentar

HELIOSKlinikNortheim am 21.02.2017

Sehr geehrte Frau Sabrinahe123,

wie ich aus Ihren Beschreibungen entnehmen kann, fühlten Sie sich bei uns von unserem diensthabenden Arzt in der Zentralen Notfallambulanz nicht freundlich behandelt.

Das bedauern wir sehr.

Nach meinen Recherchen wurde Ihre Diagnose Anfang Februar bei uns stationär gestellt und am 08.02. waren Sie in unserer gastroenterologischen Ambulanz zu einer weiteren Untersuchung.

Eine Woche später (Mittwoch, den 15.02. um 11:33 Uhr) stellten Sie sich in unserer zentralen NOTfallambulanz mit starken Schmerzen vor.

Es entspricht der Tatsache, dass der behandelnde Arzt nach Einschätzung Ihrer Beschwerden und entsprechenden Untersuchungen Sie darauf hinwies: Es gäbe auch die Möglichkeit sich entweder bei Ihrem Hausarzt noch vor Schließung vorzustellen oder ab 15 Uhr in die Sprechstunde des hausärztlichen Bereitschaftsdienstes zu gehen, als in der zentralen NOTfallambulanz im Krankenhaus vorstellig zu werden.

Für die aus Ihrer Sicht nicht emphatische Übermittlung dieser Information entschuldigen wir uns bei Ihnen.

Für Ihren weiteren Genesungsprozess wünschen wir Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen
Sabine Göldner-Freitag
HELIOS Albert Schweitzer Klinik Northeim
Beschwerdemanagement

Neues KH aber nicht auf dem laufendem !!!

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Neurochirurgie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Ärzte
Kontra:
Krankheitsbild:
Erfahrungsbericht:

Mein Mann lag eine Woche im Helius KH , in Northeim , das Essen war unter aller Würde . Er hat 7 !!! Kg abgenommen . Schwestern schienen keine Lust auf Fragen zu haben .... unfreundlich !!Es war nie jemand für irgendetwas zuständig !! Wenn ich Ihm nicht was zu essen , von zu Hause , mitgebracht hätte , hätte er bestimmt noch mehr abgenommen . Cafeteria schließt um 16.00 Uhr ..... na super !!!Noch nicht mal einfache Pommes wurden gemacht , mit der Aussage ... heute ist die Küche geschlosen .... eine Woche lang, oder was??
Badezimmer / Toilette .... Liebe Reinigungskraft es sind Kalkflecken ohne Ende u Dreck an den Spiegelfliesen.Bevor ich es vergesse . der Tisch an dem die Patienten Ihr "Essen " bekommen darf abgeputzt weden . Dadurch geht er NICHT kaputt.

1 Kommentar

HELIOSKlinikNortheim am 10.01.2017

Sehr geehrte Frau Machtwasdraus,

herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung zum Aufenthalt Ihres Angehörigen.

Es gab tatsächlich im Dezember eine Änderung der Öffnungszeiten der Cafeteria. Diese war einem hohen Krankenstand geschuldet. Dafür entschuldigen wir uns nachträglich bei Ihnen.

Ihre Wahrnehmung im Bereich der Reinigung meldete ich unserem Reinigungsdienst, der sich Ihrer Reklamation annimmt. Es scheint in diesem Bereich Verbesserungspotenzial zu geben.

Über die Geschmäcker, ob eine z.B. Mittagsmahlzeit schmackhaft oder ausreichend ist, lässt sich streiten. Dazu bekomme ich die unterschiedlichsten Rückmeldungen.

Unsere Serviceassistenten, die täglich die Wünsche der Patienten aufnehmen, können aus dem angebotenen Sortiment z.B. zwei Brötchen oder Brot mit verschiedensten Auflagen oder Kräuterquark und Salatbeilagen wählen. Ebenso sind Zwischenmahlzeiten bestehend aus z.B. Obst oder Jogurt auszusuchen.

Last not least möchte ich nicht vergessen zu erwähnen, dass Ihr Angehöriger mit der ärztlichen Versorgung in unserem Hause zufrieden war, was ich gern an das Team weiterleite.

Für die Zukunft wünsche ich Ihnen und unserem Patienten für die Zukunft alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Sabine Göldner-Freitag
HELIOS Albert Schweitzer Klinik Northeim
Beschwerdemanagement

Handlungsbedarf

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Neurologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden (Kurz ab)
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungzufrieden (Dafür hatte ich keine Zeit)
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Nix
Kontra:
alles andere
Krankheitsbild:
Epilepsie
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Als "Entgegenkommen" wurde die überwachte Unterbringung meines Vaters bezeichnet, was ich krass fand!! Klar bin ich kein Fachmann, aber mein Vater hat mich angefleht ihn nicht da zu lassen, hatte wahnsinnig Angst vor einem nächsten Anfall.
Einfach nur schrecklich, wenn man sieht das es seinem Vater so schlecht geht und das Gefühl hat man wird nicht ernst genommen!!

Das Personal möchte ich in meiner Bewertung allerdings nicht angreifen, denn meiner Meinung nach sind diese einfach am Limit! Ich habe das Gefühl das Krankenhaus ist zwar größer, aber das Personal dafür weniger! Das man da nicht immer freundlich und zuvorkommend sein kann ist mir klar... da sehe ich absoluten Handlungsbedarf!!! ich könnte mich auch nicht mit 2 anderen um zig Leute gleichzeitig kümmern!!! Es freut mich aber sehr, das die Privatpatienten so zufrieden sind dies wäre allerdings auch für den Kassenpatienten wünschenswert!!

2 Kommentare

HELIOSKlinikNortheim am 13.12.2016

Sehr geehrte Frau Dani1808,

ihre Eintragungen auf diesem Portal haben wir zur Kenntnis genommen.
Es wäre hilfreich, wenn Sie sich im neuen Jahr bei mir melden, damit wir die Möglichkeit erhalten, uns zu Ihren subjektiven Erfahrungen äußern zu können.

Unabhängig davon, ist es für den Betroffenen Patienten und die Angehörigen schwierig mit der Diagnose Epilepsie umzugehen. Dafür haben wir vollstes Verständnis.

Sie erreichen mich ab Montag, den 02.01.2017 von 9.00-15.00 Uhr unter 05551 971707.

Es würde mich freuen, mit Ihnen ein persönliches Gespräch führen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Sabine Göldner-Freitag
HELIOS Albert-Schweitzer Klinik Northeim
Beschwerdemanagement

  • Alle Kommentare anzeigen

Einfach nur schlimm!!!!

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Neurologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungzufrieden (Keine Zeit um mich damit zu beschäftigen)
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Nix
Kontra:
Der Rest
Krankheitsbild:
Epilepsie
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Das Personal möchte ich in meiner Bewertung allerdings nicht angreifen, denn meiner Meinung nach sind diese einfach am Limit! Ich habe das Gefühl das Krankenhaus ist zwar größer, aber das Personal dafür weniger! Das man da nicht immer freundlich und zuvorkommend sein kann ist mir klar... da sehe ich absoluten Handlungsbedarf!!!ich könnte mich auch nicht alleine um zig Leute gleichzeitig kümmern!!! Es freut mich aber sehr, das die Privatpatienten so zufrieden sind, dies wäre allerdings auch für den Kassenpatienten wünschenswert!!

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