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badclevers am 29.07.2013

Sehr geehrter Patient,

vielen Dank für Ihre Bewertung bei klinikbewertungen.de und die ausführlichen Schilderungen zu Ihrem Aufenthalt bei uns! Wir freuen uns sehr, dass Sie sich in unserem Haus insgesamt wohlgefühlt haben, sich gut erholen konnten und Sie das Ambietene sogar mit dem eines Wellnesshotels vergleichen. Wir sind eine qualitäts- und serviceorientierte Privatklinik und möchten bewusst dem Patient / Gast genau so eine Umgebung bieten, welche fernab der sterilen Atmosphäre anderer Kliniken ist. Schließlich trägt dies auch wesentlich zum Kur- und Rehaerfolg bei! Viele Gäste nennen dies sogar, neben der medizinischen und therapeutischen Kompetenz, als wesentliches Entscheidungskriterium für einen Aufenthalt bei uns!

Unser Bestreben ist zudem den Patienten / Gästen in allen Bereichen einen größtmöglichen Komfort bzw. beste Standards zu bieten. Daher bieten wir auch für unsere Gäste einen Wäscheservice an; bei rechtzeitiger Abgabe erhält man die Sachen gewaschen und gebügelt direkt am selben Tag zurück. Die Preise versuchen wir so günstig wie möglich zu halten, aber natürlich ist die Dienstleistung etwas teurer als wenn man sich selbst hinstellt ... Einen Waschautomaten hatten wir übrigens bis vor einigen Jahren - dieser wurde aber leider von unseren Gästen / Patienten wenig bis gar nicht angenommen :-) Wir werden aber gerne Ihren Wunsch / Vorschlag mit dem Wäscheautomat nochmals intern diskutieren und auch die Preisstrukturen des Wäscheservice nochmals genau beleuchten, denn für konstruktive Kritik und Verbesserungsvorschläge sind wir immer offen!

Fahrräder bieten wir in verschiedenen Ausführungen zum Ausleihen (inkl. Versicherungsschutz) an - vom einfachen (älteren) Drei-Gang-Rad, über klassische Tourenräder bis hin zum modernen E-Bike. Die Fahrräder werden regelmäßig von unserem Hausmeisterteam durchgesehen und zudem regelmäßig von einer ortsansässigen Fachfirma gewartet. Inwieweit die Fahrräder also nicht gepflegt sein sollen, erschließt sich uns daher nicht - wir werden aber versuchen der Sache nachzugehen ... Natürlich können wir die Räder nicht in allen denkbaren Größen vorhalten, sondern wir versuchen einen guten Durchschnitt für den Verleih anzubieten. Es kann daher sein, dass sich besonders große oder auch kleine Leute eventuell (trotz Verstellbarkeit von Lenker und Sattel) etwas schwer tun. Hier empfehlen wir dann das eigene Fahrrad für den Aufenthalt mitzubringen und kostenlos in unserem Fahrradraum unterzustellen!

Ihre Anmerkung, dass es kein spezifisches Angebot für bestimmte Krankheiten gibt, wollen wir so nicht stehen lassen! So sind wir als Klinik auf die Bereiche Allgemeine und Innere Medizin, Orthopädie und Psychosomatik spezialisiert. Hierfür haben wir ein kompetentes Team an Ärzten, Therapeuten und sonstigen Mitarbeitern. Wir arbeiten dabei schwerpunktmäßig in den Bereichen Prävention, Rehabilitation und AHB. Von daher können wir - wie eigentlich alle Rehakliniken - keine Patienten aufnehmen, welche eine akute Krankenhausbehandlung benötigen. Für den Bereich der notfall- und akutmedizinischen Versorgung, auch wenn jemand während des Aufenthaltes kurzfristig richtig schwerwiegend erkrankt, arbeiten wir deshalb mit umliegenden Akutkliniken (z.B. Memmingen, Kempten oder Ottobeuren) zusammen; Patienten werden bei Bedarf entsprechend verlegt.

Frau Dr. Angerer-Schmditchen ist nicht wie fälschlicherweise von Ihnen geschrieben die einzige Ärztin in unserer Klinik, jedoch waren Sie als Patient / Gast mit dem Schwerpunkt Gastroenterologie bei ihr in Behandlung, da sie als erfahrene Allgemeinärztin mit Schwerpunkt Innere Medizin und zusätzlich Fachärztin Ernährungsmedizin sicherlich die optimale Ansprechpartnerin bei Colitis ulcerosa bei uns im Haus ist. Wir halten es zudem insgesamt für sinnvoll, dass man während der Kur-, Reha- oder AHB-Maßnahme durchgängig vom gleichen Arzt behandelt wird. Das ist für den Patient / Gast bestimmt angenehmer, als wenn dauernd ein neuer Mediziner als Ansprechpartner fungiert. Der behandelnde Arzt im Haus übernimmt die komplette Koordination aller Leistungen, natürlich auch falls eventuell eine andere Facharztkompetenz gebraucht wird.

Selbstverständlich können wir als kleine Klinik mit einer exklusiven Anzahl von maximal 60 Patienten / Gästen nicht alle medizinischen Fachrichtungen unter einem Dach vereinen. Neben den Medizinern im Haus, welche die weiter oben genannten Fachgebiete bzw. unsere Behandlungsschwerpunkte kompetent abdecken, sowie mehreren Belegärzten, die ebenso regelmäßig für die Patienten / Gäste da sind, haben wir mittlerweile auch ein umfassendes Netzwerk an externen Spezialisten und erstklassigen Konsiliarärzten aufgebaut. Besonders schade finden wir zu hören, dass Sie unsere ärztliche Leitung als "nicht kritikfähig" empfunden haben - liest man sich die anderen Klinikbewertungen auf dieser Seite durch, so haben die anderen Patienten / Gäste wohl konträre Erfahrungen gesammelt ...

Ein Blutbild wird selbstverständlich wie auch andere diagnostische Untersuchungen (EKG, Ultraschall, usw.) gemacht - allerdings nur, wenn dies auch medizinisch Sinn macht ... Sofern beispielsweise aktuelle Befunde (z.B. vom vorherigen Klinikaufenthalt oder Hausarzt) vorliegen - warum sollte man da nicht darauf zurückgreifen und selbst alles doppelt machen? Insbesondere zu Laborbefunden ist anzumerken, dass sich die Werte in der Regel nicht so schnell ändern und vor diesem Hintergrund eine neue Untersuchung nicht jede Woche oder jeden Monat indiziert ist. Wir handeln hier eindeutig im Interesse der Patienten / Gäste, da in der Regel bei priavten Kurmaßnahmen alle Leistungen (Unterbringung und Verpflegung, ärztliche Leistungen, Kur- und Heilmittel) gesondert abgerechnet werden und es nicht unnötig extra Kosten geben soll.

Etwas anderst verhält sich die Lage bei unseren Pauschalkuren mit Komplettpreis, welche wir in der Vergangenheit als besonders günstiges Angebot für Selbstzahler oder auch Privatpatienten angeboten haben. Bei diesen Arrangements sind die enthaltenen medizinischen und therapeutischen Leistungen mit Art und Menge genau definiert. Werden dann ergänzende Leistungen empfohlen oder benötigt, so müssen diese logischwerweise gesondert berechnet werden. In manchen Fällen sagen uns dann Patienten / Gäste, dass Sie die Zustzleistungen (z.B. Labor, Diagnostik) lieber nicht möchten. Hintergrund hierfür ist oftmals die Sorge, dass die ergänzenden Leistungen - neben dem pauschalierten Tagessatz - nicht von der Beihilfe oder Krankenversicherung übernommen werden ...

Besonders wichtig ist uns bei der Behandlung ein ganzheitliches Konzept, welches die aktuelle Schulmedizin mit alternativen Naturheilverfahren (Kneipp, F. X. Mayr) verbindet. Hier liegt auch gleichzeitig die Besonderheit unseres Angebotes: Wir behandeln nicht einzelne Symptome sondern wir stellen den Mensch in seiner Ganzheit - mit Körper, Geist und Seele - in den Mittelpunkt. Und dass dies funktioniert, bestätigen Sie ja selbst mit den Worten "Ich habe mich gut erholt". Gerade bei chronisch-entzündlichen Darmerkrankungen wie Colitis ulcerosa kommt ja neben der medikamentösen Therapie der passenden Ernährung eine besondere Bedeutung zu. Von daher ist es ebenso schön zu hören, dass Sie das Essen im Haus als "super" bezeichnen. Gerne geben wir dieses Lob an unsere diätetisch-geschulte Manschaft in der Küche weiter!

Sie sagen, dass ein anderes Haus eventuell besser gewesen wäre: Es wäre daher toll, wenn Sie uns an [email protected] vielleicht eine kurze persönliche Nachricht schicken würden, was Sie unter Umständen vermisst haben oder was wir noch besser machen können. Unser Haus hat das Ziel jedes Jahr ein Stückchen besser zu werden und wir nehmen dabei die Anregungen und Wünsche unserer Patienten / Gäste gerne auf!

Ihr Team von Bad Clevers