Meine Mutter kam mit Überweisung ins Krankenhaus. Die Ärzte kommunizieren nicht miteinander. Es gibt nur einen Arzt für circa 40 Patienten, vollkommen überfordert und gereizt und schlecht gelaunt. Auf mehrere Nachfragen wurde nicht eingegangen. Permanent sind nur Assistenzärzte unterwegs. Ein Arzt wurde gar nicht gesichtet. Die Visite wurde von einer Frau in einem roten T-Shirt geführt ohne Kittel und ohne Vorstellung. Immer wenn ich eine Frage zu der Problematik meiner Mutter hatte, wurde mir mitgeteilt wann habe keine Zeit und ich soll warten, dies dauerte auch mal Stunden.

Die Koordination ist einfach nur schlecht. Die fachliche Kompetenz für leider auch. Einmal und nie wieder.

Meine Mutter war im Februar 2010 zehn tage stationär in der Medizinischen Klinik I. Der Behandelnde Arzt hatte wiederholt Zeit, die Untersuchungen und den Verlauf zu erklären, das Pflegepersonal war freundlich und die Mitarbeiterin des Sozialdienstes kümmerte sich um die poststationäre Nachsorge. Meine Mutter war mit der Betreuung sehr zufrieden.

Ich selber arbeite in einer absoluten Chaos-Klinik - um so größer war mein Erstaunen: Vor lauter Angst ums Kind ging ich als nervliches Wrack aufs Gebäude zu, komme in eine sehr geschmackvolle Empfangshalle, staune und vergesse eine Weile wo ich bin - weil einfach wunderschön, ruhig und keine Hektik. Ich stellte mich auf eine lange Wartezeit ein, war aber nicht so. Aufnahmeformalitäten nett und schnell erledigt, auch das Vorgespräch mit der Ärztin, in einem gemütlichen anmutenden Untersuchungsraum - dass es so etwas gibt - war ruhig, informativ ohne jede Hektik, die Ärztin beantwortete alle Fragen freundlich sowie ausfühlsam, die Scham meiner Tochter wurde ernst genommen, man fand eine Lösung für sie, meine Angst wurde auch aufgefangen, wir fühlten uns aufgehoben. Dann ging es schon ab auf die Station, die Zimmer mit den Holzschränken, farbigen Griffen usw., auch so ganz anders. Der Eingriff verlief super, ohne vorbehaltene Vollnarkose kam meine Tochter lächelnd aus dem OP, der nächste Patient hatte nach dem Lächeln bestimmt keine Angst mehr! In der Wartezeit nach dem Eingriff, erforschte ich die Umgebung, alles einfach gemütlich, zufriedene Patienten, nettes Pflegepersonal. In diese Klinik immer wieder! Bei uns in der Klinik sind nicht nur die Patienten krank - alle sind im Dauerstress - ein Teufelskreislauf unter dem alle leiden, außer in der Chefetage, die sollten sich die Bewertungen unbedingt ansehen und sich an Häusern, wie dem Ketteler ein Beispiel nehmen! Trotz mütterlicher Aufregung, war das ein Erlebnis, welches ich nicht missen möchte, ich erlebte eine menschliche, ruhige, gemütliche sowie kompetente Klinik, die Gesundheitsreform konnte diese nicht verderben und das ist sehr beruhigend! "Hier werden Sie geholfen!", an Leib und Seele! Abschließend, Tochter war ohne Befund, es fanden sich im Darm nur Narben von früher.

Der Arzt, der meine Einweisung entgegen nahm, wollte mich erst nicht aufnehmen (ich hätte ja nichts). Wobei jahrelange Durchfälle, Erbrechen und Schocks doch behandelt werden sollten. Die Ernährungsberaterin war überaus freundlich und für mich jederzeit erreichbar. Hierfür ein dickes Lob. Einzelne Ärzte stachen durch Freundlichkeit und vor allem Kompetenz hervor, während andere immer gehetzt waren und über die morgentliche Visite keine Zeit war. Eine Entzündung im Darm wurde hier erkannt aber nicht behandelt, des Weiteren wurde eine Histaminintoleranz nicht erkannt sowie weitere Allergien. Des Weiteren wurde nur auf den Magen-Darm Bereich geschaut, so dass weiter mehrere Knoten auf der Schilddrüse unerkannt blieben.