Herzogpark-Klinik

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Arabellastraße 9-11
81925 München
Bayern

9 von 12 Nutzern würden diese Klinik empfehlen
Gesamtzufriedenheit
gute Erfahrung
Qualität der Beratung
gute Beratung
Medizinische Behandlung
gute Behandlung
Verwaltung und Abläufe
gute Organisation
Ausstattung und Gestaltung
gute Ausstattung
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12 Bewertungen davon 12 für "Chirurgie"

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Extrem unfreundliche Dame im Empfang

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden (Um Wasser muss man ständig nachfragen)
Pro:
Ärzte, Schwestern und Pfleger
Kontra:
Verhalten der Empfangsdame
Krankheitsbild:
Umstellungsosteotomie am Bein
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich wurde im herzogpark-klinik am Bein operiert, alle Belegschaftsärzte, Anästhesisten sowie Schwestern und Pfleger sind nett und hilfsbeteit. Im Empfang sitzt leider eine extrem unfreundliche Dame? (Blondhaarige und trägt Brille), bei ihr ist das Nachfragen unerwünscht, bei 2te Frage reagiert sie mit Augenrollen. Ich habe sogar erlebt wie sie einen frischoperierten Mann angeschrien hat und ihn aus dem Empfangsraum regelrecht rausgeschmissen weil er spontan was fragen wollte. Das Verhalten im Empfang ist unmenschlich und inakzeptabel. Die genannte Dame ist definitiv falsch am Platz. Ich bin gespannt wann die Klinikleitung reagiert.

Wegen Personalverhalten habe ich die OP kurz vor dem Begin unterbrechen.

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Gute Zimmer, freundliches Stationspersonal.
Kontra:
Viel Hektik in OP Zimmer, nicht genug qualifiziertes und etwas unfreundliches Personal. Sehr schlechte Beschilderung.
Krankheitsbild:
Schulteroperation
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Bei der Begin der Operation kurz vor der Anästhesie haben sie plötzlich festgestellt, dass notwendige Unterlagen fehlen. Das Personal dabei war hektisch und nicht auf dem Patient konzentriert. Sie haben dabei häufig ihre Arbeit wegen Telefonate unterbrechen müssten und war vielleicht nicht genug qualifiziert. Als Folgen darauf, konnten sie 3 Mal die Venen auf meinem Hand nicht finden. Sie haben mir ziemlich viel Weh getan, aber schienen zu dieser Tatsache absolut gleichgültig zu sein und überhaupt nicht schuldbewusst. Stattdessen bekam ich die Aussage, dass ich es sicher überleben werde. Ich habe überlebt, aber die traumatischen Erinnerungen und 3 Hämatome auf meiner Hand sind noch da. Ich war gezwungen auf dem OP-Tisch mein Einverständnis für Anästhesie erneut zu unterschreiben. Kurz danach aber bekam ich ein äußerst unsicheres Gefühl. Wenn sie mit mir so unqualifiziert und unfreundlich während ich bewusst bin umgehen, was tun sie mit meinem Körper, wenn ich mich unter Narkose befinden werde? Ich habe beschlossen zu gehen. Der Anästhesistin, die mir eine Betäubungsspritze machen wollte, habe ich gesagt, dass ich viel zu unsicheres Gefühl habe und das ganze unterbrechen will. Zu meiner Überraschung hat sie mir gesagt, dass sie auch eines ungutes Gefühl hat und vielleicht es ist wirklich besser, wenn ich heute nicht operiert werde. Nun kam der Doktor zu OP-Tisch und hat mir gesagt, dass er mir keine zweite Chance für OP gibt, wenn ich jetzt gehe. Was immer er gemeint hat, es wirkte auf mich in dieser Situation als eine Erpressung. Eine Stationsschwester hat mich zu meinem Zimmer begleitet. Sie war sehr freundlich und einfühlsam. Nachdem sie alles erfahren hat, was ich erlebt habe, bat sie mich kurz abwarten und mit dem Doktor noch mal zu reden. Nun ging sie lieben Doktor zu holen, worauf ich mindestens 40 Minuten gewartet habe. Obwohl der Arzt diese Zeit für meine Operation reserviert hatte, kam er nicht. Ich packte nun meine Sachen und verließ das Krankenhaus.

Sehr zufrieden

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Tumorendoprothese
Erfahrungsbericht:

Während meines Krankenhausaufenthaltes in der Herzogpark Klinik war ich sehr zufrieden, mit der Betreuung durch die professionellen und empathischen Krankenschwestern und den Pfleger. Sie waren freundlich und hilfsbereit, sowohl bei Tag als auch in der Nacht. Das Essen hat gut geschmeckt, besser als in anderen Krankenhäusern. Da ich in den letzten eineinhalb Jahren öfter als Patientin aufgrund verschiedener Erkrankungen in diversen Krankenhäusern war, kann ich alles gut vergleichen und beurteilen. Die Zimmer sind schön.
Herr Professor B. hat mich dieses Mal in der Herzogpark Klinik operiert. Er ist ein hervorragender und sehr erfahrener Chirurg, dem ich mein vollstes Vertrauen schenke.
Er betreut mich mit seinem großen Erfahrungsschatz als Operateur mit meiner Tumorendoprothese seit vielen Jahren, was für mich sehr beruhigend ist. Auch sein gesamtes Praxisteam ist wirklich engagiert und professionell. Es sind alle immer freundlich und hilfsbereit.

mit Einschränkungen

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden (bauliche Substanz z Bsp zugige Fenster)
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Wirbelkanalstenose
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Alles in allem eine neue Erfahrung. Die OP verlief
so weit sehr gut, der Operateur ist zu loben, darf aber hier nicht namentlich erwähnt werden. Ob sich das gewünschte Ergebnis einstellt muß man noch abwarten.
Das Pflegepersonal war gemischt im Umgang mit den Patienten.
Teilweise sehr zuvorkommend aber leider auch manchmal harsch und abweisend.
Trotz Zusatzversicherung (u.a. Einbett)war angeblich keine Einzelunterbringung möglich, der Standard entsprach nicht dem, den ich von anderen Kliniken her kenne.
Die Besuchszeiten werden leider nicht eingehalten, und von den Schwestern nicht überwacht. Das kann unangenehm sein, wenn man im Krankenzimmer keine Ruhe findet, da ständig (ausserhalb der Besuchszeit) laut gesprochen wird. Das ist natürlich Sache der Mitpatienten, wie rücksichtsvoll man ist. Könnte aber vom Klinikpersonal gesteuert werden. Wurde aber leider toleriert und sogar unterstützt.
Ein Ausweichen mit den Besuchern in einen Aufenthaltsraum ist nicht möglich, da keiner vorhanden ist.
In anderen Kliniken kein Problem, hier aber erst nach langem Bitten möglich: kurzfristige Überbrückung des Wochenendes mit Medikamenten. Verbandsmaterial habe ich in einer Apotheke besorgen lassen.
Zu erwähnen ist noch das nette Reinigungspersonal.

Bericht über Arthrose

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Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (mit der Pflege)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Ich wurde vom Operateur genau aufgeklärt)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (bekam Hilfe wenn ich sie brauchte)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (alles wurde einem genau erklärt)
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden (War Privatpatient Zimmer war super)
Pro:
Klinik sehr gut
Kontra:
Krankheitsbild:
Arthrose und Innenmeniskus rupturiert
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich finde die Klinik sehr gut.Alle sind freundlich und sehr kompetent. Die Schwestern sind gleich da wenn man sie braucht und auch hilfsbereit. Das Essen ist auch gut. Ich würde jederzeit wieder in diese Klinik gehen.

Einfach super

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Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (macht weiter so)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden (Anmeldung ein bisschen irreführend)
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden (super nur zwei bett zimmer, fersehen umsonst)
Pro:
super pflegepersonal
Kontra:
ab 21:00 keine Möglichkeit mehr zum rauchen gehen
Krankheitsbild:
Bandscheibe
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war nach einer Bandscheiben op dort zu Gast als Patient.
Meine Erfahrungen mit dieser Klinik waren super. Das Pflegepersonal ist zuvor kommend und sehr freundlich. Als Patient wurde man teilweiße sehr verwöhnt. Wenn man Hilfe brauchte, waren alle sofort bereit zu helfen.
Dadurch das es keine Massenabfertigung war, konnte man den Spaß an der Arbeit bei dem Pflegepersonal spüren. Ich habe mich dort sehr gut aufgehoben gefühlt, wenn es wieder notwendig wäre, würde ich jederzeit wieder gort hin gehen.

sehr gute Klinik

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Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Schwestern, Reinigung und Essen
Kontra:
Beschilderung
Krankheitsbild:
Knie TEP
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Durch meinen Orthopäden bin ich in der

Herzogparkklinik operiert worden. Die Klinik ist klein und übersichtlich. Durch die Verbindung mit der Arabella Klinik sind Aufenthaltsräume und Automaten vorhanden.
Ich bin völlig begeistert von den Mitarbeitern, die sehr kompetent sind. Ich hatte hervorragende Schwestern, die Reinigung ist klasse!!! und das Essen incl. Kaffee einfach toll! In dieser Klinik habe ich mich gut betreut und umsorgt gefühlt. Die Schwestern tragen diese Einrichtung mit ihrem Fachwissen, mit Geduld und liebe zu Ihren Berufen und den Patienten. Sie müssen sich auf alle Belegärzte einstellen, alle an zu legenden Hilfsmittel kennen, dass habe ich sehr bewundert.

Die OP Vorbereitung fand ich schnell, freundlich und ausführlich. Die Praxis im ersten Stock ist mit kompetenten Mitarbeitern vom Empfang, über Arzthelferinnen mit zu den Ärzten besetzt, sodass ich auch hier ein gutes Gefühl hatte.

Etwas habe ich doch zu "nörgeln", meine Besucher haben die Klinik schlecht gefunden. Vielleicht kann die Beschilderung verbessert werden.

wenn es schon sein muß, dann in die Herzogpark-Klinik

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Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
sehr freundlich, gute Plege, sauber und gutes Essen
Kontra:
Parkmöglichkeiten sehr teuer, kein W-Lan vorhanden, kein Getränkeautomat und Aufenthaltsraum
Krankheitsbild:
Bandscheibe
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

vor kurzem wurde ich von Dr. Obermüller an der Bandscheibe operiert.
Sehr positiv ist die Vorbereitung zur OP, 2 Tage vor der OP war ich bei Dr. Obermüller in der Praxis (München Nord), Kernspin gleich neben der Praxis, zum Anästhesie Gespräch und Vorbereitung zur OP gleich nach Bogenhausen gefahren.

Tag der OP:
Anfangs war ich ein wenig enttäuscht das ich nicht in der Arabellaklinik im 19. Stock untergebracht wurde, wo ich mich angemeldet hatte.
Bin Kassenpatient mit Zusatzversicherung (2 Bett Zimmer).
Nach der Anmeldung im 19.Stock wurde ich in den 1 Stock geschickt.
Zimmer und Bett war bereits fertig.
Vorbereitungsraum zum OP Bereich sehr sauber mit kompetenten Personal, sehr zuvorkommend und beruhigend.
Nach der OP auf dem Zimmer immer wieder Nachfragen durch das qualifizierte Pflegepersonal.
Zimmer und Bad wurde täglich gereinigt und wurde immer kontrolliert.
Bettwäsche beim 4 tägigen Aufenthalt 2x gewechselt.
Essensangebot sehr gut, Qualität für ein Krankenhaus überdurchschnittlich.

Kann diese Klinik und Dr. Obermüller nur weiterempfehlen.

An der Hygiene muss noch gearbeitet werden.

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Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Einfach das beste Krankenhaus! Super, sehr viel internationales Personal mit vielen Sprachkenntnissen.
Kontra:
Hygiene
Krankheitsbild:
Knie
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Nun, was die Hygiene Betrifft muss hier dringend nochmals mit dem Personal gesprochen werden. Ja, die Hände haben sich die Krankenschwestern desinfiziert, jedesmal, aber es bringt nix, wenn das in maximal 5 Sekunden passiert. Es muss sich mindestens 30 Sekunden eine Krankenschwester usw. die Hände desinfizieren, damit das überhaupt wirkt. Was ich noch sehr ekelig fand, war die Tatsache, dass beim Fiebermessene einfach ohne Schutzkappe usw. das Fiebertermometer erst in das Ohr meines Zimmernachbarn gesteckt wurde und dann in mein Ohr, das war sehr ekelig. Bitte hiermit die Krankenhausleitung inständig, das Personal in Bezug auf Hygiene nochmals kräftig zu schulen.
So, das waren meine einzigen Kritikpunkte, die aber wichtig sind, was die Gesundheit der Patienten betrifft. Andererseits möchte ich hier anmerken, dass ich dieses Krankenhaus als eines der besten Krankenhäuser in Deutschland empfinde. Es waren alle Angestellten mega freundlich, bis auf 2 Damen, die stets sehr launisch waren und gar nicht in diese Klinik passten. Es wird alles getan ,damit sich der Patient wohl fühlt. Das Essen wird wie in einem Hotel aus einer schönen Menükarte ausgewählt und schmeckt sehr lecker. Jeder Patient hat seinen eigenen Fernseher mit Kopfhörer, es ist wirklich ein tolles Krankenhaus. Nun, ich persönlich muss sagen, dass ich noch kein einziges Krankenhaus in ganz Deutschland kennengelernt habe, die sich zu 100% an die Hygienevorschriften halten, leider. Aber es ist nun mal wichtig, sich die Hände 30 Sekunden zu desinfizieren, sonst braucht man sich gar nicht erst desinfizieren, weil das vorher nicht wirkt. Auch, dass die Krankenschwester, die neu war, mir einfach ohne Schutz und Reinigung sofort nach dem messen meines Zimmerkollegen mir das Termometer ins Ohr steckte, ist mehr als ekelig. Fazit: Tolles wirklich spitzen Krankenhaus, aber es gibt ein paar Punkte in der Hygiene die wirklich mit dem Personal nochmals genauestens besprochen werden müssen, ich persönlich würde immer wieder in das Krankenhaus gehen, da die Fachkompetenz der Ärzte in diesem Haus einfach sensationll ist und ich glaube mit Recht sagen zu können, dass man in diesem Haus die Creme de la Creme der besten Ärzte findet, denn egal mit welchen Patienten ich gesprochen habe, es haben sich alle wohl gefühlt, ausser 2 unfreundlichen deutsche Krankenschwestern, die sind auch anderen Patienten unangenehm aufgefallen.
Meine Knie OP ging schnell und ich war schnell, sehr schnell topfit.

Nette kleine Klinik in großem Haus

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Ärztliche Betreuung
Kontra:
Anästhesievorbesprechung, Internet
Krankheitsbild:
Zwerchfellbruch
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Mein Aufenthalt begann mit einem Desaster. Ich war um 7.00 Uhr bestellt. OP sollte um 9.00 Uhr sein. Geholt wurde ich gegen 15.30 Uhr. Angeblich Computerausfall. Während der Wartezeit keinerlei Info durch das Personal.
OP verlief reibungslos. War sehr zufrieden. Ärztliche Betreuung durch Dr. Kramer ausgezeichnet.
Negativ: das Kissen, hatte Gott sei Dank eigenes dabei, kein Internet auf Station.
Ebenfalls negativ ist die Anästhesiebesprechung zu bewerten. Sehr unfreundliche Empfangsdamen und sehr lange Wartezeit, obwohl ich die meisten Unterlagen dabei hatte.
Einzelzimmer war ebenfalls nicht zu bekommen.
Positiv: große Krankenzimmer

Abrechnungs-erstattungspobleme

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Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2013   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungzufrieden (OP durch Belegarzt)
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungunzufrieden
Pro:
Pflegepersonal
Kontra:
Abrechnungsmodus
Krankheitsbild:
Meniskus/Knorpel - Knie
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich nahm keinerlei Wahlleistungen in Anspruch, da OP durch Belegarzt durchgeführt wurde.
Durch den Abrechnungsmodus (Wahlleistungen) wurde meine Behandlung nur teilweise durch die Beihilfe anerkannt (Krankenkasse leistete Ersatz), so dass ich nach zwei Nächten mit fast € 500.-- auf den Kosten sitzen, bzw. liegen blieb.
Abrechnung wurde nur durch Zahlen und Buchstaben belegt, so dass nicht nachvollziehbar war, wie sich die Kosten zusammensetzen.

Schulter OP

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Pro:
Leicht erreichbar mit öffentl. Verkehrsmitteln (U-Bahn)
Kontra:
Krankheitsbild:
Supraspinatussehnenruptur Schulter rechts
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich war 5 Tage in der Klinik als Privatpatient. Die Unterbringung in einem großen 2-Bettzimmer war sehr gut. im Zimmer war viel Platz und auch die Schränke waren sehr ausreichend. Alle Betten sind mit einem kleinen TV-Gerät ausgestattet, den man über Kopfhörer nutzen konnte.(kostenlos) Im Schrank war auch ein Safe vorhanden. Die Pflegekräfte waren alle sehr freundlich und hilfsbereit. Besonders hervorheben möchte ich das gute Essen. Aus einer umfangreichen Speisekarte konnte man sich zum Frühstück, Mittagessen u. Abendessen nach Geschmack das Passende aussuchen. Ich würde diese Klinik wieder wählen bei einem erneuten Krankenhausaufenhalt.