Clementine Kinderhospital

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Theobald-Christ-Straße 16
60316 Frankfurt/Main
Hessen

4 von 5 Nutzern würden diese Klinik empfehlen
Gesamtzufriedenheit
gute Erfahrung
Qualität der Beratung
gute Beratung
Medizinische Behandlung
gute Behandlung
Verwaltung und Abläufe
gute Organisation
Ausstattung und Gestaltung
beste Ausstattung
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Beschwerde

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Kindermedizin
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2019
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Kontra:
Unzufrieden keine Professionalität umgangssprachlich schlecht
Krankheitsbild:
Erfahrungsbericht:

Sehr geehrte Damen und Herren,
Ich bin mit meine 2 Kinder 2 und 4 Jahre alt in die Klinik heute den 12.12.19 um 19:30 gekommen, wegen beide Kinder mit Bauchschmerzen und schwindelige Zustand die die beim stehen am Boden gefallen sind da gewesen bei der erst Untersuchung würde nur Fieber gemessen und wieder beim Empfang-Bereich geschickt um zu warten dann haben beide Kinder mehrmals übergeben ca 7,8 mal unsere Kleidung und Boden würde damit komplett versaut, da die Dame an der Empfangsbereich hat dass Ganze mit bekommen und ich der Vater meine Kinder versuchte Ganzen Boden sauber zu machen Sitzbänke sauber gemacht und sind dann um 22:00 Uhr wieder hoch gerufen.
Da zwischen mehr Mals habe gefragt würde mir gesagt vor Ort eine junge Ärztin dass wenn wir wollen können woanders gehen.
Es sei kein Notfall und Dringlichkeit!!!!
Ich war da einfach sprachlos und habe geschämt vor anderen Passierten wie ich das Boden putzte und die läute ekeln sich von uns.
Es sind keine Putzläute vor Ort!!!!!
Habe sowas in Ausland sowas gesehen aber hier in Deutschland mit mir selbst sowas passiert, habe nie gedacht .
Ich habe natürlich Verständnis für die Kinder die vor genommen werden wegen körperliche Zustand.
Aber hier kümmert sich keiner wenn durch Erbrechen das Boden Voll ist und die Angehörigen selbst sauber zu machen!!
Es würde weiterhin in den Zimmer Nummer 1 geschickt und niemanden ist da Kinder sind eingeschlafen 22:30 würden die erst von eine Ärztin untersucht

1 Kommentar

ClementineFrankfurt am 31.01.2020

Sehr geehrter Herr Wagener36,

als Krankenhaus sind wir vom Gesetzgeber beauftragt, vorrangig Kinder zu behandeln, deren schwere Erkrankungen eine Gefahr für Leib und Leben darstellen. Solche Notfälle werden in unserer Notfallambulanz immer zeitnah behandelt.

Für Infekte, die Kinder für gewöhnlich komplikationslos überstehen, ist der Kinderärztliche Bereitschaftsdienst der richtige Ansprechpartner. Dort sind die Wartezeiten für weniger schwere Erkrankungen wesentlich kürzer. In einigen Fällen ist es sogar besser, wenn sich Kinder daheim im Bett auskurieren. Am besten informieren sich Eltern unter Telefon 116117, wohin sie sich in ihrem konkreten Krankheitsfall wenden sollen.

Auch wenn die Situation für Sie unangenehm und sicher sehr stressreich war – Ihre Kinder waren nicht lebensgefährlich erkrankt. Ihre Anspruchshaltung an unser Personal können wir nicht nachvollziehen.

Freundliche Grüße
Ihr Team des Clementine Kinderhospitals

Cccc

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Kindermedizin
  |  berichtet als sonstig Betroffener   |   Jahr der Behandlung: 3019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Kontra:
Unfreundlich und unprofessionell Ärztin
Krankheitsbild:
Cccc
Erfahrungsbericht:

Sehr schelchter Dienst bei einer Kinder Unfallärztin! Sie war mit mir (die Mama) sehr sehr unfreundlich und hatte keine Lust mir zu helfen und meine Tochter zu untersuchen! Meine Tochter hatte sie sich im Kindergarten nicht gut gefühlt und dann bin ich zum Clementine Krankenhaus gegangen! Diese Ärztin hat mir gesagt “ich kann Ihre Tochter nicht untersuchen weil Sie gut aus sieht und bei uns kommen nur die Kinder die hier bleiben”...das ist total falsch weil wir sind auch andere Mal zum diesen Krankenhaus gegangen und der Arzt hat meine Tochter immer untersuchen! Diese Ärztin (mit den Brillen) hat uns um 20 Uhr zum Uniklinik geschickt!!!! Unglaublich!!! Welche Kinderärztin ist diese???

1 Kommentar

ClementineFrankfurt am 16.12.2019

Sehr geehrte/r Svan,

zu den Öffnungszeiten des kinderärztlichen Bereitschaftsdienstes (ÄBD) an der Uni-Klinik und an der Kinderklinik Höchst sind diese die richtigen Ansprechpartner für erkrankte Kinder. Außerhalb deren Öffnungszeiten stehen wir natürlich zur Verfügung, behandeln jedoch in erster Linie Kinder, deren Erkrankungen eine umgehende Behandlung in einem Krankenhaus erfordern.

Wir können allerdings Ihre Beschwerde nicht nachvollziehen. Handelte es sich bei der von Ihnen geschilderten Situation eventuell um die Ersteinschätzung der Dringlichkeit (Triage)? Denn wir untersuchen in unserer Notaufnahme alle Kinder. Wir haben die Mitarbeiter unserer Notfallambulanz zu Ihrem Fall befragt, aber keiner weiß von Ihrem beschriebenen Sachverhalt.

Wir hoffen, es geht Ihrem Kind wieder gut.
Ihr Team des Clementine Kinderhospitals

Nicht empfehlenswert

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Kinderchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Entzündeter fußnagel
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Wir waren gestern in der Notaufnahme. Die Ärztin hat sich wohl den falschen Beruf ausgesucht. Sie war super motzig und unfreundlich. Wenn ich ihre Frage aufgrund des schreiens meines babys nicht hörte und sie bat nochmal die frage zu stellen, war sie komplett genervt und hat mit den Augen gerollt. Mir wurde ein Fieberthermometer hingelegt mit dem ich die Temperatur meines Kindes abmessen soll, da überlege ich wer denn von uns der Arzt ist! Wir sollten mind 3 Tage stationär aufgenommen werden ohne das irgendwelche ergebnise vorgelegen haben. Sie mussten einen Zugang für eine antibiose anlegen und das tat sie aut die hand meines 7 wöchigen babys!!! Das baby hat geweint wie noch nie. Als der erste Versuch in die Hose ging habe ich auf den zweiten Versuch verzichtet. Meine tochter Hat vor heulerei und angst ihr ganzes body vollgepisst! Dann sagt sie rotzfrech „ihre tochter hat sich vollgepisst“ und grinst, was für eine Mutter überhaupt null lustig ist. Anschließend nahm ich mein kind verließ das Zimmer und versuchte sie zu beruhigen! Letztendlich bekamen wir von einem anderen Krankenhaus Antibiotika als Saft! Also gehts wohl doch ohne das jemand leiden muss!

Es ist keinesfalls empfehlenswert!

Fazit: JEDER SOLLTE SICH EIN BERUF AUSSUCHEN WO ER WIRKLICH SPASS DRAN HAT! SOMIT TUT MAN SICH SELBST UND DER GESELLSCHAFT EINEN GEFALLEN!

1 Kommentar

ClementineFrankfurt am 14.03.2019

Sehr geehrte Ist34,

wir bedauern, dass Sie sich in unserer Notfallambulanz nicht korrekt behandelt gefühlt haben. Zu einigen Ihrer Anmerkungen möchten wir uns kurz äußern, da sie der Erklärung bedürfen. Etwas verwundert sind wir über Ihre Äußerung bezüglich des Fiebermessens. Hierzu benötigt man keine ärztliche Ausbildung. Wichtiger ist jedoch, dass es den Stress für das Kind reduziert, wenn Mama oder Papa anstatt eines fremden Menschen in Weiß Fieber messen. Des weiteren monieren Sie, dass die Ärztin Ihr Kind aufnehmen wollte, obwohl keine Ergebnisse vorlagen. Sicherlich meinen Sie hiermit die Laborwerte. Diese sind jedoch für einen Arzt nicht der einzige Weg zu erkennen, welche Form der Erkrankung vorliegt und wie sie zu behandeln ist. Die Untersuchung Ihres Kindes vor Ort und die Tatsache, dass es jünger als drei Monate war, sprachen gemäß festgelegter nationalgültiger Standards für eine stationäre Aufnahme und eine intravenöse antibiotische Therapie. Bei kleinen Säuglingen bleibt eine Infektion oft nicht lokal begrenzt. Sie kann sich im ganzen Körper ausbreiten, sodass die Gefahr einer Blutvergiftung besteht. Darüber hinaus ist die Aufnahme von Antibiotika aus dem Darm – wie dies bei der Einnahme durch einen Saft geschieht - in den ersten Lebensmonaten eher unsicher. Insofern wollte unsere Ärztin sicherlich nur das Beste für Ihr Kind.

Wir hoffen, es geht Ihrem Kind wieder gut und die Entzündung ist gut abgeheilt.

Freundliche Grüße
Ihr Team des Clementine Kinderhospitals

Katastrophale Urlaubssituation , schlechte Betreuung

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Diabetes
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Zu viele Patienten, keine gute Betreuung, überfordertes Personal
Krankheitsbild:
Diabetes
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Bin sehr enttäuscht von der Klinik. Wenn die Oberärztin in Urlaub ist, bricht die ganze Abteilung zusammen. Man wird informiert, das es in der ganzen Klinik keine Vertretung gibt. Eine Lösung meines vorgetragenen Problems steht nach Wochen immer noch aus. Telefonisch wegen Personalmangel oft keine Kommunikation möglich. Man wird auf Fax und E-Mail verwiesen.Lizenz für Fernabfrage liegt der Klinik vor, jedoch musste man für die Daten persönlich vorbeikommen. Beschwert man sich über das ganze Chaos, wird die weitere Behandlung abgelehnt. Man bekommt deutlich zu spüren, das die Abteilung zu viele Patienten, bei zu wenig Personal hat. Persönliche Antipathien spürt man, sehr unprofessionell. Überheblich und teilweise arrogantes Verhalten der Ärzte und der Mitarbeiter. Keine gute Betreuung.

1 Kommentar

Blaukegelkatze am 21.09.2018

Es ist nicht möglich diese Bewertung löschen zu lassen. Ich habe aus einer persönlichen Überforderung heraus diese Kurzschlussbewertung geschrieben, dafür entschuldige ich mich.
Die Bewertung entspricht nicht der Realität, die Klinik setzt sich für eine Problemlösung ein, hatte ein offenes Ohr für die Patientenprobleme. Die geschilderten Sachen wurden ernst genommen und geklärt.

Kinderunfreundlichste Krankenhaus

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Kindermedizin
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Halsentzündung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Kinder unfreundlichste Krankenhaus ist die Clementine Kinderospital. Kranke Kinder und Babys werden Stundenlang in den Wartebereich warten gelassen.

1 Kommentar

ClementineFrankfurt am 02.03.2018

Sehr geehrter Yusif,

Notfallambulanzen von Krankenhäusern sind vor allem dazu da, Notfälle, in denen eine Bedrohung für Leib und Leben besteht, zu behandeln. Für die Versorgung von nicht lebensbedrohlichen Erkrankungen - wie etwa einer Halsentzündung - sind die niedergelassenen Ärzte zuständig. Außerhalb der Praxiszeiten haben diese den Kinderärztlichen Bereitschaftsdienst eingerichtet, der in Frankfurt an der Uniklinik und am Klinikum Höchst angesiedelt ist. Generell empfehlen wir, außerhalb der Sprechzeiten der Praxen bei nicht lebensbedrohlichen Erkrankungen zunächst von zuhause aus die 116 117 anzurufen. Dies ist die Hotline der niedergelassenen Ärzte. Die Ansprechpartner dort können Eltern und Patienten mitteilen, wohin sie sich am besten wenden sollen oder ob es zum Beispiel auch vollkommen ausreicht, wenn das Kind sich zuhause auskuriert. So können unliebsame Wartezeiten für alle verringert werden. Bei lebensbedrohlichen Situationen oder schwerwiegenden Unfällen z.B. mit viel Blutverlust sollte die 112 angerufen oder ein Krankenhaus aufgesucht werden.

Freundliche Grüße
Ihr Team des Clementine Kinderhospitals

Nie wieder

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Kindermedizin
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (3 Stunden lang sie sind der nächste)
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Alles negative
Kontra:
Krankheitsbild:
Sehr höhe fieber
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Mit 41 Fieber 3 Stunden Wartezeit,Kind weint mit Schmerz und Fieber dafür sagen die zum Apotheke gehen und gegen was kaufen und weiter mit Geduld warten.Kommt einige Personen nach eine leiser gesprech bei der information und gehen sofort rein keine Wartezeit.

1 Kommentar

ClementineFrankfurt am 09.01.2017

Sehr geehrte/r Alici,

wir bedauern, dass Sie so lange in unserer Notfallambulanz warten mussten. Leider herrscht zu dieser Jahreszeit ein immenser Andrang in unserer Notfallambulanz. Grund hierfür ist u.a., dass immer mehr Patienten zu uns kommen, die keinen Notfälle im eigentlichen Sinn sind. Ein Notfall besteht dann, wenn akute Gefahr für Leib und Leben des Patienten besteht. Je lebensbedrohlicher eine Situation ist, umso schneller muss gehandelt werden. Es ist daher wahrscheinlich, dass ein Patient, der ohne Wartezeit behandelt wird, ein solch akuter Notfall war. Wir hoffen daher auf Ihr Verständnis, dass in unserer Notfallambulanz nicht nach der Reihenfolge des Erscheinens, sondern nach Schwere der Erkrankung behandelt wird. Wir hoffen, es geht Ihrem Kind wieder besser und wünschen Ihnen alles Gute.

Ihr Clementine Kinderhospital-Team

Notaufnahme - zum Abgewöhnen

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Kindermedizin
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Husten, Bronchitis
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Katastrophale Zustände in der Notaufnahme Sonntags.
NUr 1 Arzt, uninteressiertes Aufnahmepersonal.
Viel zu eng.

Nie wieder!!!!!!!!

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Kindermedizin
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 15   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Katastrophale Zustände bezüglich der Wartezeit bis zu 6 Stunden seien normal wurde uns gesagt, nach dreieinhalb Stunden haben wir aufgegeben. Wie unterscheidet man einen Notfall bitte ? Wenn das Kind noch nicht einamal angeschaut wird oder Fieber gemessen wird, nach stundenlangen Schmerzen ist mein Sohn vor Erschöpfung eingeschlafen. Nur ein Arzt ( Assistentsarzt) war für alle Patienten zuständig??? Ich kann diese Klinik auf gar keinen Fall weiterempfehlen. Beschwerde werde ich auch noch einreichen vielleicht sollte auch mal die Medien eingeschaltet werden damit alle wissen wie schlecht die Organisation in diesem Krankenhaus ist!!!!

1 Kommentar

ClementineFrankfurt am 23.12.2015

Sehr geehrter Abcde0505,

herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Besuch unserer Notaufnahme. Wir bedauern sehr, dass Sie und Ihr Kind dort eine solch negative Erfahrung gemacht haben.

Sowie fast sämtliche Notaufnahmen in Frankfurt ist auch die unseres Clementine Kinderhospitals sehr stark ausgelastet. Wir haben dies erkannt und organisatorische Maßnahmen ergriffen. So haben wir u.a. das Personal in der Notaufnahme aufgestockt und neue Arbeitszeitmodelle eingeführt. Wir hoffen, dadurch solche Situationen, wie Sie sie erlebt haben, in Zukunft vermeiden zu können. Sie sind nicht nur für unsere Patienten, sondern auch für uns und unsere Mitarbeiter schlichtweg nicht zufriedenstellend.

Es ist überaus wichtig für uns, dass Patienten uns Ihre Kritik mitteilen. Nur so können wir weiter daran arbeiten, unseren Service zu verbessern. Dies fällt uns im persönlichen Austausch noch leichter. Deshalb sind wir Ihnen sehr verbunden, wenn Sie sich direkt an unsere Beschwerdemanagerin Marion Weber (069 1500 215 oder [email protected]) wenden. Herzlichen Dank.

Ihr

Bürgerhospital-Team

Klinik für gesunde patienten

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Kindermedizin
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Irgendwie hat man das Gefühl, dass es uninteressant ist)
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (hat nicht stattgefunden,,Fieber messen kann ich auch allein)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden (nichts gesehen)
Pro:
Parkplätze sind vorhanden
Kontra:
Man wird sehr schnell abgewimmelt
Krankheitsbild:
Starke erkältung
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Diese Klinik ist leider nicht zu empfehlen wenn es um einen Notfall geht.
man hat sofort das Gefühl nicht willkommen zu sein,
ich wurde von einer Krankenschwester blöd angemacht wieso ich mit meinem Kind in der Klinik bin und nicht vorher zum Hausarzt ging...dann hat man uns 1,5 std warten lassen bis eine Ärztin kam.
die Beratung war sehr schlecht , es hieß gehen Sie morgen zum Kinder Arzt (Danke schön für die Beratung ohne sie wäre ich nicht drauf gekommen!)
zusammen gefasst manche Mitarbeiter sind unhöflich und demotiviert ...leider:-(

1 Kommentar

ClementineFrankfurt am 14.08.2015

Sehr geehrte/sehr geehrter F.EZZ,

wir bedauern sehr, dass Sie sich an unserer Notaufnahme nicht willkommen fühlten. Gerne können Sie sich diesbezüglich an unsere Beschwerdemanagerin Marion Weber unter der 069 1500 215 wenden.

Dass Sie mit Ihrem erkälteten Kind 1,5 Stunden warten mussten, kann daran gelegen haben, dass in einer Notaufnahme die Patienten nicht nach dem Eintreffen, sondern nach der Schwere der Erkrankung behandelt werden. Daher ist es ratsam, bei Erkrankungen, die keinen akuten Notfall darstellen, entweder den Haus-/Kinderarzt oder außerhalb der gängigen Praxiszeiten den Ärztlichen Bereitschaftsdienst (ÄBD)aufzusuchen. Die ärtzlichen Kollegen dort helfen Ihnen gerne weiter.

Den ÄBD finden Sie in Frankfurt u.a. an der Galluswarte oder am Bürgerhospital.(Weitere Informationen: http://www.vertragsaerztlicher-bereitschaftsdienst.de/cms/index.php)

Mit freundlichem Gruß

Ihr

Clementine-Team

Gefährlich

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Neurologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden (extrem unzufrieden)
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Unfall
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Mein Sohn hatte Unfall in der Schule und sollte dringend eine EEG-Untersuchung machen. Er hatte die Überweisung von der Kinderärztin an die Clementinenklinik. Es war überhaupt nicht möglich einen zeitnahen Termin zu bekommen. Es interessierte sie nicht, dass das Kind Unfall hatte und dass die Überweisung auf ihre Klinik ausgestellt wurde. Auf Proteste legte die Dame vom Empfang den Hörer.
Solche Situation ist unvorstellbar. Interessant, falls diese Mitarbeiterin eigene Kinder hat, ob sie sich für ihre Kinder solche Ignoranz wünschste...

1 Kommentar

ClementineFrankfurt am 09.07.2015

Sehr geehrte/geehrter Male74,

wir bedauern sehr, dass Sie mit der Betreuung durch eine unserer Mitarbeiterinnen nicht zufrieden waren.

Kritik wie die Ihre hilft uns stets, unseren Service weiter zu verbessern. Wir würden daher gerne persönlich mit Ihnen Kontakt aufnehmen. leider ist uns dies aufgrund der Anonymität des Portals nicht möchlich. Wir freuen uns daher, wenn sie sich mit unserer Beschwerdemanagerin MArion Weber unter der 069 1500 215 oder unter [email protected] in Verbindung setzen.

Mit freundlichem Gruß

Ihr

Clementine-Team

Unmöglich!

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Kindermedizin
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kurze Wartezeit (geht wohl keiner hin)
Kontra:
Keine Hilfe erhalten
Krankheitsbild:
Nabelbruch
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Unmöglich!

Unsere Hebamme hat uns mit Verdacht auf Nabelbruch ins Clementine Kinderhospital geschickt.

Die Diagnise dort war dann, man wisse nicht, ob es ein Nabelbruch sei. Vielleicht ja.

Eine Wulst, die aus dem Nabel guckte, solle gleich profesdionell behandelt werden von den Schwestern. Leider war dann keine der Schwestern im Hause, die diese Behandlung beherrsche. Auch die anwesenden Ärzte nicht.

Es war Freitag Abend. Uns wurde gesagt, wir sollen bis Montag warten und dann zum Kinderarzt gehen. Diese Behandlung könne jeder.

Wir fragen uns, warum kann das jeder, aber niemand im Clementine Kinderhospital??

Morgen gehen wir in die Uniklinik!! Hätten wir gleich machen sollen.

nie wieder

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Kindermedizin
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 15   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Pro:
nichts
Kontra:
unfreundlich und planlos
Krankheitsbild:
augenentzündung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

1 Kommentar

anna786 am 31.01.2015

tja,kann leider auch nur bestätigen-man ist in diesem kinderhospital mit seinen Problemen alleingelassen und unerwünscht...
die Ärztin kam irgendwann nach 3 st.wartezeit und sagte direkt,dass es eine Klinik nur für notfälle ist..also mein sohn hatte 3 nächte nur geweint und dann auch fieber bekommen,wo soll ich denn bitteschön an einem samstag sonst hin?!
ein bisschen Herzlichkeit und proffessionalität ist bei diesem kinderhospital schon zu viel verlangt...
würde es jedem abraten mit ihren kleinen hinzugehen!

Nie wieder!!!

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Kindermedizin
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2012   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Gab keine)
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Gab keine)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Pro:
Nichts
Kontra:
Alles
Krankheitsbild:
Fieber und Erbrechen
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Wir sind mit unserem Sohn in die Klinik gefahren, da er sehr hohes Fieber und massives Erbrechen hatte. In der Klinik angekommen war er sehr schläfrig. Bereits am Empfang wurden wir schon mit folgenden Worten begrüßt: "wir sind voll belegt und ich glaube nicht, das ein Arzt Zeit hat, ihren Sohn anzuschauen." Die "freundliche" Dame am Empfang hat dann einen Arzt angerufen und uns gebeten im Eingangsbereich zu warten. Nach wenigen Minuten kam dann ein Arzt, und fragte mitten im Eingangsbereich, wo noch andere Leute waren, was denn das Problem sei. Wir schilderten ihm die Problematik und seine Aussage war: "Wir sind voll belegt und zum anschauen des Kindes hab ich keine Zeit". Erschrocken von den Worten des Diensthabenden Arztes sind wir dann direkt weiter in die Uniklinik. Dort angekommen war unser Sohn kaum noch ansprechbar. Wir sind sofort dran gekommen und die Diagnose war erschütternd: unser Sohn hatte einen Darmverschluss, welcher umgehend operiert wurde. Die Betreuung dort war klasse. Unser Fazit: Nie wieder Clementine Kinderhospital!!!!!!!

Wie wir im Nachhinein festgestellt haben waren wir kein Einzelfall.

schlechter Krankenhaus.

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Kindermedizin
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Pro:
keine
Kontra:
alle
Krankheitsbild:
Erfahrungsbericht:

3 stunde gewartet, kein artz hat uns besucht.

unendliche Wartezeit und miese Ärzte

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Kindermedizin
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Pro:
Kontra:
Personal planlos
Krankheitsbild:
Diabetes Typ 1
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Diabetesabteilung mit neuer Oberärztin ist eine Katastrophe. Wartezeiten von 1,5 Stunden und mehr für Patienten die in einer Ketoazetose befinden sind an der Tagesordnung. Dann wird man im Behandlungszimmer 2 Stunden sitzen gelassen ohne medizinische Versorgung.

Mein Rat: lasst die Finger von dem Haus!!!

Fachlich und menschlich katastrophal

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Kindermedizin
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2013   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Unmenschlicher Umgang mit Patienten und Angehöriger)
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (wir sind leider nicht dazu gekommen. Vorher wurden wir von einer Krankenschwester terrorisiert. Danach hatte ich keinen vertrauen mehr dort zu bleiben.)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Schrecklich!!)
Pro:
Nichts
Kontra:
schlechte Notfallaufnahme
Krankheitsbild:
Verdacht auf Lungenentzündung
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Nov. 13. Der erste Eindruck ist sehr gut. Die Klinik sieht schön aus und scheint super ausgestattet zu sein. Man denkt: mein Kind wird mit Sicherheit gut behandelt. Was für eine Enttäuschung! Als ich an die Rezeption kam, würde mir schon gesagt, dass die Klinik für mein Kind nicht zuständig ist. Ich hätte vorher zum Kinderarzt gehen musste. Ich habe erklärt, es wäre eine Notfallaufnahme. Es könnte für meine Kind dann sehr spät sein zuerst zum Kinderarzt und danach mit seinen OK in die Klinik. Was soll man tun wenn das Kind eine Lungenentzündung hat und keine Luft kriegt? Wir sind durch. Nach einer Weile kam die Krankenschwester und erzählte mir die ganze "Behandlungszeit", dass ich dort nicht sein sollte. Ich sagte es ihr, ich habe ihr idealer Ablauf verstanden, aber können Sie jetzt mein Kind untersuchen??? Sie macht irgendetwas, sagt mir nicht ob das Kind gut geht und fängt wieder an mit der Zuständigkeit-Geschichte. Das ist auf gar keinen Fall was eine besorgte Mutter und eine kleine Patientin die ganze Zeit hören sollen, finde ich. Ich weiß, dass das System nicht optimal ist, aber ich erwarte von medizinischer Fachkräfte nicht nur die fachliche Kompetenz aber auch die soziale. Ein bisschen Herz dabei ist essential. Sie arbeiten nicht mit Maschinen, aber meisten mit Menschen in Not. Ende meiner "Via Crucis": die Krankenschwester sagte, dass sie nicht weißt wenn einen Arzt kommt. Es könnte sehr lang dauern. Das war für uns dann das Ende. Ich sagte einfach Tschau, weil wir mit dieser Art von Beratung/Behandlung kein Vertrauen mehr haben. Wir sind dann weg und einen anderen herzlicher Arzt gesucht und gefunden.
A emergencia deste hospital so funciona nos horarios que os consultorios nao estao abertos. Se alguem precisa de uma emergencia, dizem eles, que precisa se procurar primeiro o pediatra. Esta busca de atendimento pode ser letal. Ao inves de se preocuparem com a saude do paciente, o foco fica na administracao, na contabilidade, na “burro”cracia.

Schreckliche Krankenschwester

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Psychosomatik
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2013   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Erfahrungsbericht:

Abgesehen davon, dass sie die Problematik nicht erkannt haben (falsche Diagnose) und stur an ihrer falschen Meinung festhielten, gab es eine schreckliche Krankenschwester, die unverständlicher Weise auch noch Stationsleitung ist. Sie hat die Kinder aufs übelste runtergemacht und angeschrien. Ihr Essverhalten war für andere Kinder, die Probleme mit dem Essen hatten extrem kontraproduktiv. Wenn Sie ihr Kind davon verschonen wollen, suchen sie sich eine andere Klinik!

Missachtung der Patientenwürde

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Kindermedizin
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2012   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Beratung hat keine stattgefunden)
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Ein Arzt ist nicht in Erscheinung getreten)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Der Patient wird nicht ernst genommen)
Pro:
Kontra:
Das Kind steht nicht im Mittelpunkt, obwohl Kinderkrankenhaus
Krankheitsbild:
Schwächezustand nach langwierigem Magen-Darm-Infekt
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Nachdem wir 21/4 Stunden im Durchzug sitzend warten mussten, war zu erfahren, dass das Krankenhaus keine Notfallambulanz hätte und kein Arzt Zeit hätte. Die Anamnese über die Erkrankung wurde in der Eingangshalle öffentlich erhoben von einer Krankenschwester, obwohl einige Personen sich mit in der Eingangshalle aufhielten (soviel zu Datenschutz). Eine Untersuchung hat nicht stattgefunden. Meinem Sohn ging sehr schlecht, trotzdem hat er in dieser Zeit keinen Arzt zu Gesicht bekommen.

!!achtung aufgepasst!!

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Kindermedizin
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2012   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Pro:
negativvvv
Kontra:
..
Krankheitsbild:
starke bauch schmerzen mit bewusstlosigkeitfolgen
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

ich bin mit meinem tochter wegen zusammenbruch bzw. bewusstlosigkeit hin gefahren. Sie war zwar auf dem weg schon zu sich gekommen aber beschwerdete sich immer noch auf strken bauch schmerzen und schwindel. wir sind 11:30h mittag an einem werktag(freitag) hin gekommen und bis 16:00h warteten wir immer noch auf einem artzt!!! am ende habe ich menem tochter mit genommen und bin weg..!! mann wird hier mehrere stunden gewartet und wenn mann nach fragt wann der aretzt kommt weiss keiner!! obsoluter kadastrohe.. so einen klinik in deutschland kann mann nicht glauben..!!
wenn jemand wirklich ernsthafte notfall hat dan kann mit todesfolgen berechnen.. nämmlich wenn keiner zum behandeln kommt dan jenige kind kann mit folge der ernsthaften beschwerden sich in schlimme ändern!!!!!!!!!!!!! diese klinik empfehle ich keinen bürger...

ohne Worte

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Kindermedizin
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2012   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (es fand keine Statt)
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (es fand keine Statt haben fast 4 Stunden vergeblich auf einen Arzt gewartet und gingen schliesslich wieder)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Pro:
nix
Kontra:
ALLES
Erfahrungsbericht:

Wir waren am Samstag mit unserer Tochter- gerade 2 geworden-in der Notaufnahme (morgens kurz nach 7 ) da sie seit Freitag morgen sehr starken Brech-Durchfall hatte und keine Flüssigkeit behalten hatte und in der Nacht hohes Fieber bekam......
Als wir nach schon relativ langem warten endlich rein konnten sagte uns die Schwester das wir sehr Wahrscheinlich sowieso wieder nach Hause geschickt werden da keine Betten mehr frei sind !? Machte dann aber eine kleine Blutentnahme-von der wir keine ERGEBNISSE HABEN!Dann legte sie MIR das Thermometer hin und sagte ich solle doch mal messen und ging raus. Kam nach 15 ! Minuten wieder und fragte nur wie hoch es ist und ging erneut raus !
Unsere Tochter war zu dem Zeitpunkt schon fix und fertig und total schlapp die Schwester meinte dann nur "Ach die schläft ja"
Als ich Ihr dann sagte das Sie NICHT schläft da ja Ihre Augen auf sind und sie nur total fertig ist kam KEINE ANTWORT stattdessen ging sie einfach erneut ,das Wiederholte sich 3 MAL !!
zwischendurch kam sie und mit einer Tasse electrolytlösung die unsere Tochter trinken soll-tat sie dann auch in den weiteren 3 !!!!!!!!!!! Stunden die wir noch warteten.
Als ich dann nach einer weiteren halben Stunde fragte wie lang es denn noch dauert sagte sie !!" Gehen sie doch mal spazieren die Ärzte machen erst noch die Visite fertig und sie wird dann sicher eh nur abgehört und kann wieder gehen !!!!!
Wir sind dann wieder nach Hause gefahren damit die kleine sich in Ruhe erholen Kann-Die Schwester sagte dazu natürlich NICHTS! Tat als hätte sie nichts gehört.
Man muss noch dazu sagen wir waren die EINZIGEN Patienten in der Notfallambulanz !!!!!
Ich frage mich ernsthaft wozu es die Dort gibt wenn die Ärzte offensichtlich doch erst in Aller Ruhe Ihre Visite etc machen und Ihre Diagnose im Vorfeld stellen ohne das Kind gesehen zu haben !
Unserer Tochter geht es heute noch schlecht !
Für mich grenzt das schon an unterlassener Hilfeleistung-für

ein KINDERHOSPITAL das ALLERLETZTE!!!

2 Kommentare

Patientenservice am 25.04.2012

Ihre Kritik an unserer Notfallambulanz am Clementine Kinderhospital nehmen wir sehr ernst. Wir bedauern sehr, dass Sie nicht zufrieden waren. Ihre Beschwerde werden wir selbstverständlich intern prüfen. Für ein persönliches Gespräch steht Ihnen gerne unser Beschwerdemanagement Tel. 069-1500-215 zu Verfügung.

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Schlecht aufgehoben

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Psychosomatik
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2012   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Pro:
Kontra:
schlechte Arbeit
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Eindruck das die Stimmung im Team schlecht ist. Fragen werden immer wieder gestellt. Ausführlicher Eingangsbericht nicht gelesen, daher immer wieder Fehler in den biographischen Daten. Kein Miteinander der Behandler, dadurch das Gefühl nicht gut aufgehoben zu sein, von Patient und Angehörigen. Wünsche nach weitergehenden Untersuchungen ignoriert. Keine Anbahnung der nachklinischen Zeit. Zahlreiche Therapien ausgefallen, bzw. unmotiviert mit Spielen die Zeit vertrödelt. Keinerlei familientherapeutische Unterstützung! Und das in einem Kinderkrankenhaus. Der größte Fehler dieses Krankenhaus gewählt zu haben.

1 Kommentar

Patientenservice am 13.03.2012

Ihre Bewertung zeigt, dass Sie und Ihr Kind mit dem Aufenthalt im Clementine Kinderhospital nicht zufrieden waren. Das bedauern wir sehr. Berechtigte Kritik nehmen wir ernst. Möchten Sie sich gerne mit uns direkt in Verbindung setzen? Wir sind an einer persönlichen Rückmeldung interessiert. (Beschwerdemanagement Tel. 069-1500-215)

nie wieder!!!!!

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Psychosomatik
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2011   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Pro:
Kontra:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Auf der Station herrscht eine kalte, unpersönliche Atmosphäre. Schließe mich einem schon abgegebenen Kommentar an, daß Eltern und Kinder als unmündige Objekte behandelt werden oder übergriffige Entscheidungen ohne vorherige Absprache getroffen werden. Die Art der Gesprächsführung ist unprofessionell, die Sichtweise der Problematik sehr einseitig mit wenig Möglichkeit zur Erläuterung der eigenen Sicht, weil man kaum zu Wort kommt oder die Meinung schon felsenfest getroffen wurde, ohne die Entwicklung wirklich ganzheitlich im Blick zu haben. Die Ausdrucksweise teilweise schockierend. Empathie für die Situation zu Hause durch schwierige Verhaltensweisen des Kindes und Anleitung zum Umgang damit bekamen wir in keinster Weise. Durch den Klinikaufenthalt verschlechterte sich unsre Situation und die unsres Kindes, da sich die Essproblematik deutlich verschlechterte, weil man ja in der Klinik "gute Vorbilder" hatte und Stimmung gegen uns Eltern gemacht wurde und sich die Symptome unsres Kindes nicht verbesserten.

Kinder müssen funktionieren wie Maschinen

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Psychosomatik
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2011   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Pro:
Kontra:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Kinder sowie auch die Eltern werden da als unmündige Menschen behandelt. Die Therapeuten sind allwissend. Leider kann ich es nicht beweisen, aber mein Sohn erzählte mir, das er von einer Betreuerin aufs Bett geworfen wurde und dabei mit dem Kopf angestossen ist. Dies wird natürlich bestritten. Ohrenzeugin war ich, als die selbe Betreuerin ein Kind hinter verschlossenen Türen angebrüllt hat und dies weinend aus dem Zimmer gelaufen kam. Darauf angesprochen, wurde mir gesagt, das es auch mal notwendig wäre einen härteren Ton anzuschlagen. Am Ende war ich froh, das mein Sohn von dieser Station gehen musste, wahrscheinlich ist ihm damit vieles erspart geblieben.

stillfeindliches Krankenhaus

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Kindermedizin
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2010
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Pro:
Kontra:
Erfahrungsbericht:

Wer eine Maschine als Kind hat, ist in diesem Krankenhaus wunderbar aufgehoben- es wird garantiert von der Fußzehe bis zum Ohrläppchen vermessen und verkabelt- aber Zitat eines Arztes: "Wenn sie so klein sind brauchen sie ihre Eltern noch nicht so sehr". Ich durfte bei meinem Neugeborenen nicht übernachten. Als Wöchnerin wollten mir die Schwestern nicht gestatten mich auf das ausklappbare Bett neben dem meiner Tochter zu legen, so dass ich stundenlang auf harten Klinikstühlen ausharren musste. (Was hat das Wort "Wochenbett" wohl für eine Bedeutung??? Dass Muttermilch die gesündeste und beste Nahrung für einen Säugling ist und das Stillen somit unbedingt gefördert werden muß, ist dem medizinischen Personal anscheinend vollkommen unbekannt- oder schlichtweg zu unbequem.

1 Kommentar

steflo am 31.03.2011

Kann einige Sachen nur bestätigen. Mein Sohn war auf der Kinderstation "Psychosomatik" und hat wahrscheinlich auch nicht ins Schema gepasst. Er war zu eckig für das Runde. Eigentlich dachte ich, das Kinder wie Kinder behandelt werden, aber nicht wie Maschinen und das sogenannte Pädagogen und Therapeuten auch mit Schwierigkeiten zurechtkommen.

Reha im Clementinen Hospital für Schädel-Hirn-Patienten: keine gute Idee

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Neurologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2008
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Klinik mit Reha-Auftrag überfordert, keine Patientenintegration, keine Kontakte für Eltern, Fehldiagnosen, Kind soll mit "Hämmern" ruhiggestellt werden)
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Nur Krankengymnastik war gut - was hilfts wenn der Patient mit Muskelweichmacher zugedröhnt wird)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungzufrieden
Pro:
Ortsnähe
Kontra:
überforderte Fachkräfte, mit Krankheitsbild alleine
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Nach hypox. Hirnschaden unseres Sohnes ab 1.4.08 bis 01.07.08. Zimmer direkt über der Baustelle - für Apalliker gar nicht erst vorstellbar. Nach 2 Stunden dann Umzug in ein ruhigeres Eckchen. Insgesamt schienen Pflegepersonal und Ärzteschaft mit dem Krankheitsbild überfordert. Auch Logopädie wollte aufgeben (Essen geht noch nicht, da können wir frühestens in einem Jahr dran denken...-heute futtert unser Kleiner sogar Rindersteak!). Essen: man muß Klinik verlassen (Kind bleibt in Klinik oder muss mit), Portionen klein, sehr eintönig.
Kind "stört" andere Kinder, wenn man es am Tisch im Aufenthaltsraum füttern will. Kontakt zu gleichartig betroffenen Familien trotz mehrfacher Nachfrage nicht ermöglicht. Man ist mit seinen Problemen alleine. Beobachtungen werden zunächst nicht ernst genommen.
Fehldiagnose: Kind krampft nicht (erstens: bei Sauerstoffmangel tun das die Kinder fast immer, zweitens: nach Schlaf-EEG das Gegenteil bewiesen!).
es gab kein schlüssiges REHA-Konzept.

Kaotisch

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Kindermedizin
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2007
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Pro:
Manche nette Krankenschwester
Kontra:
Mangelt an Organization
Erfahrungsbericht:

Kaotisch! Schwestern vergessen (2 mal in eine Woche) Antibiotikum zu verabrreichen. Kein "zuständiger" Arzt, (in 9 Tage 5 unterschiedliche Ärzte haben die Visite geführt, Nachmittags und Nachtschicht nicht berücksichtigt). Pumpe war 3 Monate nach dem Termin vom Produzent noch nicht getestet/gewartet worden. Nur Doppelzimmer, so dass Kinder sich gegenseitig anstecken Können. Infrastruktur nicht besonders gepflegt. Das Kind wird als Patient, aber nicht unbedingt als Mensch gesehen.
Manche nette Krankenschwester. Essen ist OK, gut erreichbar (aber keine Parkplätze)

Fehlendes Vertrauen

Kind/Jugend-Psych.
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2019
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Räumlichkeiten, gute Therapiebausteine
Kontra:
Gesprächskultur, Kommunikation
Krankheitsbild:
Unklare Bauchschmerzen und Übelkeit
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Wir haben uns in der Familie nun wirklich über ein Jahr Zeit genommen, um die Erfahrung mit der Psychosomatik/Kinder gemeinsam sacken zu lassen und zu reflektieren. Leider muss ich sagen, dass bei uns weder Kind noch Eltern durch die vielen dort verbrachten Wochen weitergekommen sind. Stattdessen beginnt nun die Suche nach Hilfe für uns neu, diesmal jedoch in einer anderen Klinik. Wenn in Patient unklare Beschwerden hat und erst mal keine körperliche Ursache gefunden werden kann, ist dies manchmal der Beginn einer langen Reise durch die Fachbereiche auf der Suche nach Hilfe und natürlich auch der Suche nach psychosomatischen Ursachen. Was wir als Familie öfter erleben ist, dass unsere Schilderungen mitunter nicht ernst genommen werden, uns mit Vorurteilen begegnet wird und leider oft auch keine Fehleinschätzungen der Lage seitens der Ärzte eingestanden wird, wenn es eigentlich hilfreich wäre dies zu tun und auch Vertrauen wieder herstellen würde. Zusagen wurden teilweise nicht eingehalten, es fiel auch der Satz "ja, der Chefarzt hat das vielleicht zugesagt, aber der weiß nicht wie das hier läuft". Im Abschlussbericht wurde dann vermerkt dass unter der Behandlung eine wesentliche Besserung der psychosomatischen Symptomatik erzielt worden wäre. Leider hat mein Kind das nicht so empfunden, sondern sich in den Abschlussgesprächen einfach nicht getraut zu vertreten dass es sich eben nicht besser fühlt, trotz aller Bemühungen. Mir hat an vielen Stellen die kritische Selbstbeobachtung der Therapeutin und mancher Ärzte gefehlt. Zusammenarbeit auf Augenhöhe sieht für mich anders aus. Mein Tipp an das KH: Eltern die sich hilfesuchend an eine Klinik wenden sind nicht die "Feinde" der Gesundheit des Kindes und die Ärzte nicht die "Anwälte", auch wenn es Probleme in der Familie gibt. Die Lage ist nicht verbessert, wenn Eltern nur noch "ok" zu allem sagen, weil sie sich nicht ernst genommen fühlen und wenn Kinder erfinden dass sie sich besser fühlen nur um zu "bestehen".

1 Kommentar

ClementineFrankfurt am 10.05.2021

Sehr geehrte Cordula_F.,

vielen Dank für Ihre sachliche und konstruktive Rückmeldung. Es tut uns sehr leid, dass Sie und Ihr Kind bei uns nicht die Hilfe erhalten haben, die Sie benötigt hätten. Die Behandlung psychosomatischer Erkrankungen erfordert immer sehr viel Offenheit, Einfühlungsvermögen und Reflektionsbereitschaft aller Beteiligten: Kinder, Eltern und Klinikmitarbeiter. Wir bedauern, dass dies in Ihrem Fall nicht optimal gegeben war. Leider kann es in diesem komplexen zwischenmenschlichen Gefüge immer auch Missverständnisse und Reibungspunkte geben. Aber Rückmeldungen wie Ihre helfen uns, für unsere tägliche Arbeit zu lernen.

Sollten Sie noch offene Fragen zur Therapie Ihres Kindes haben, können Sie sich gerne an unseren Chefarzt Dr. Thomas Lempp wenden, der für ein Gespräch zur Verfügung steht: Telefon 069 94992-219. Auch unsere Beschwerdemanagerin Marion Weber können Sie gerne kontaktieren: [email protected] oder 069 1500 -215.

Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie alles Gute.
Ihr Team des Clementine Kinderhospitals

Veralteter therapeutischer Ansatz

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Psychosomatik
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Mangelhafte Einbindung der Eltern
Krankheitsbild:
Magersucht
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Das Kernproblem bei Essstörungen - das Essen - wird zwischen Patient und Eltern völlig tabuisiert. Die Eltern sollen das Thema Essen und Gewicht dem Patienten gegenüber nicht ansprechen. Der Ausgang bzw. die Wochendbeurlaubung ist allerdings an ein bestimmtes Gewicht gebunden.
Die Eltern werden zwar wöchentlich zum Elterngespräch einbestellt, aber nicht wirklich in die Behandlung eingebunden und stehen am Ende noch verunsicherter da als vorher.

2 Kommentare

ClementineFrankfurt am 03.02.2020

Sehr geehrte Sonne302,

wir bedauern sehr, dass Sie sich nicht genug in die Behandlung Ihres Kindes eingebunden fühlen und Sie dadurch verunsichert sind. Sehr gerne möchten wir Ihre offenen Fragen in einem persönlichen Gespräch klären. Kontaktieren Sie dazu am besten unseren Chefarzt Dr. Lempp, um mit ihm einen Gesprächstermin zu vereinbaren. Wir hoffen, dass Sie auf diese Weise einen besseren Einblick in die therapeutischen Maßnahmen erhalten. Sie erreichen das Sekretariat unter Telefon 069 94992-219.

Wir wünschen Ihnen und Ihre Familie alles Gute.
Ihr Team des Clementine Kinderhospitals

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Überhebliches Leitungsteam, das in veralteten Denkmustern verharrt

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Psychosomatik
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Essstörung
Erfahrungsbericht:

Leider wird diese Krankheit im Krankenhaus immer noch dadurch behandelt, das psychoanalytische Gespräche geführt und unterschiedliche Therapien wie Musiktherapie, Kunsttherapie und Gruppentherapie angeboten werden.
In der ganzen Zeit konnte ich nicht erfahren wie die Jugendlichen in der konkreten Essenssituation unterstützt werden und ihnen geholfen wird, ihre Angst vor dem Essen zu überwinden.
Weder das Gewicht noch die vom Krankenhaus angestrebte Kalorienzufuhr durfte ich erfahren. Als hätten die Eltern diese Krankheit.
Erst bei der Entlassung wurde mir kundgetan, dass die im Krankenhaus vorgegebenen Kalorienmenge jedenfalls nicht im Schulalltag reichen würde! Gut, dass diese Essensmenge monatelang im Krankenhaus "trainiert" wurde. Das Gewicht meiner Jugendlichen sollte ich erst wieder erfahren, wenn ein weiterer Klinikaufenthalt erforderlich wäre.
Man sollte sich als Eltern völlig raushalten - zusehen - und wenn es wieder bergab gehen würde, wäre eine Wohngruppe das Beste. Überhaupt die Wohngruppe schien aus Sicht des Leitungsteams das Allheilmittel zu sein.

Der Behandlungsansatz dieses Krankenhauses widerspricht jeglichen neueren Studien. Lediglich mit Phrasen und Allgemeinplätzen hat man mir auf solche Fragen geantwortet; Im Übrigen auf die veralteten Sichtweisen überheblich und selbstgefällig beharrt.

Falls Ihr Kind oder Ihr/e Jugendliche/r dort in Behandlung ist, darf ich Ihnen raten diese Zeit zu nutzen und sich zu informieren. Sie könnten unter anderem folgende Bücher lesen:
Lauren Mulheim: "When your teen has an eating disorder";
Daniel Le Grange: "Help your teenager beat an eating disorder";
Carrie Arnold: "Decoding Anorexia";
Eva Musby: "Anorexia and other eating disorder."
Im Netz sind unter anderem dort gute Informationen zu finden:
www.maudsleyparents.org;
www.feast-ed.org;
www.anorexiafamily.com
www.eatingdisorderhope.com
www.kartiniclinic.com/eating-disorder-treatment/

2 Kommentare

ClementineFrankfurt am 09.08.2019

Sehr geehrte Blume1903,
vielen Dank für Ihre sachliche Kritik und die Bereitstellung der gut recherchierten Links für andere betroffene Familien. Wir haben Ihre Bewertung an unsere Klinik für Psychosomatik weitergeleitet.

Wir bedauern sehr, dass Sie sich nicht genug in die Behandlung Ihres Kindes eingebunden gefühlt haben. Bereits seit einiger Zeit machen wir uns intensiv Gedanken, wie wir transparenter werden und Eltern noch intensiver in die Behandlung einbeziehen können. Ihre Bewertung bestärkt uns darin, weitere Schritte in diese Richtung zu unternehmen.
Sehr gerne bieten wir Ihnen an, dass Sie mit unserem neuen Chefarzt Dr. Lempp einen Gesprächstermin vereinbaren. Er würde gerne Ihre bislang unbeantworteten Fragen in einem persönlichen Gespräch klären: Telefon 94992-219.

Wir wünschen Ihnen und Ihre Familie alles Gute.
Ihr Team des Clementine Kinderhospitals

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Behandlung von Kindern mit Autismus

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Neurologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Autismus
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Terminvereinbarung gestaltet sich als sehr schwierig. Große Hilflosigkeit bei Kindern mit Autismus.

1 Kommentar

ClementineFrankfurt am 24.01.2018

Sehr geehrter Maxiboy,

wir bedauern, dass Sie mit der Behandlung Ihres Kindes nicht zufrieden waren. Bitte kontaktieren Sie unsere Beschwerdemanagerin Marion Weber, um zu klären, was genau vorgefallen ist. Sie erreichen Sie unter [email protected].
Denn nur durch konkretes Feedback unserer Patienten bzw. deren Angehörigen können wir unsere Arbeit verbessern.

Herzlichen Dank
Ihr Team des Clementine Kinderhospitals

Nicht zu empfehlen.... wenn man beruhigt sein möchte .

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Kindermedizin
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 17   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Liebevolle Schwestern....
Kontra:
Was man nicht von den höheren Positionen behaupten kann
Krankheitsbild:
Gehirnerschütterung v.a
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Keine gute Kommunikation mit den Eltern . Keine vernünftigen Aufnahme Gespräche.
Schlechte Organisation .

Einzig : Die meisten Schwestern können gut mit Kindern und gehen liebevoll mit Ihnen um .

1 Kommentar

ClementineFrankfurt am 10.03.2017

Sehr geehrter Hirte41,

sehr gerne würde wir Ihren Fall persönlich mit Ihnen besprechen, denn aufgrund der Kürze Ihres Feedbacks und der Anonymität dieses Portals ist es uns leider nicht möglich, den Sachverhalt aufzuklären.

Um unsere Abläufe zu verbessern, sind wir jedoch auf Rückmeldungen wie die Ihre angewiesen. Bitten wenden Sie sich daher an unsere Beschwerdemanagerin Marion Weber, die Sie folgendermaßen erreichen: Telefon 069 1500 -215 oder per E-Mail [email protected].

Herzlichen Dank und alles Gute für Sie und Ihr Kind
Ihr Clementine-Kinderhospital-Team

Ausstattung top, Ärzte kompetent, Personal überlastet, Service schlecht

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Kindermedizin
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Pro:
Zimmer waren sehr gut ausgestattet, Essen für Patienten prima
Kontra:
Personal überlastet, schlecht ausgebildet teilweise, unzuverlässige Ärzte
Krankheitsbild:
RS Virus mit bakterieller Superinfektion und schwerer Lungenentzündung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich habe zwei Kinder im Alter von 3 und 1,5 Jahren. Nachdem beide 5 Tage sehr hohes Fieber hatten und die Sauerstoffsättigung sehr schlecht war, sind wir vom Kinderarzt ins Clementine eingewiesen worden. Die Aufnahme erfolgte Mittwoch nachmittag und nach Anmeldung wurden wir sofort von einer Ärztin aufgenommen, untersucht und auf Station gebracht. Die Aufnahme war sehr gut, es wurde sich trotz Zeitdruck viel Zeit für die Erstuntersuchung genommen und alles genau erklärt. Danach kamen wir auf Station. Die Ausstattung war top, die Akutbetreuung war sehr gut.

Über die Dauer der Zeit änderte sich das, wir mussten eine Woche dort bleiben. Die Ärzte verabreichten das Antibiotikum teilweise 4 Stunden über die Zeit und gaben blödsinnige Erklärungen dafür, dass das ja nix machen würde. Eine Schwester wusste bspw nicht, dass man das eine Medikament nicht auflösen darf und verabreichte den Kindern das aber in einer Lösung. Erfuhr ich erst am nächsten Tag durch andere Schwester. Jede der Schwestern, es waren viele, erklärte eine andere Art, wie es richtig sei, ein Medikament zu inhalieren. Meine Kinder waren teilweise um halb sieben wach, ich musste ständig nachfragen, wann das Frühstück kommt, letztlich konnten sie dann um neun essen. Erklären sie das mal einem 1,5 halbjährigen das er noch zwei Stunden aufs Essen warten soll.... Katastrophe. Noch dazu wurde die Schwester noch schnippisch auf meine Nachfrage. Und aus dem Zimmer konnten wir nicht, da Quarantäne.
Also sorry, aber so geht das echt nicht!

Letztlich war das essen aber sehr gut für die Kinder und die Unterbringung super. Die Schwestern hätten sich ein bisschen besser im Griff haben sollen, aber es gab auch zwei richtig kompetente und Nette.

Nun liegen wir wieder mit Rotaviren in der Uniklinik und ich kann einen Vergleich ziehen. Also ich würde mich beim nächsten Mal lieber nicht mehr fürs Clementine entscheiden aufgrund der Betreuungssituation durch das Personal. Schade. Denn das Haus an sich ist top.

wie im Gefängnis

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Kindermedizin
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2012   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungzufrieden
Pro:
sofortige Aufnahme, mussten nicht lange warten
Kontra:
die Stationssituation
Krankheitsbild:
Sturz
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

katastrophal, wenn man mit einem einjährigen Kind dort hin muss, in ein mini-Zimmer rein muss, das Kind, obwohl nicht infektiös, das Zimmer nicht verlassen darf, es gibt keinen Kinderspielraum, in den Elternbereich dürfen keine Kinder mit, die Eltern, bzw. die Begleitperson muss in den Flur aufs Klo, im Zimmer gab es keine Toiletten oder Duschmöglichkeit, kaum Abstellfläche oder Platz für die mitgebrachten Sachen.
ich wollte nach 1 Nacht, obwohl 2 Nächte angedacht waren, sofort da raus, da die Bewegungsfreiheit meines Kindes dermaßen eingeschränkt war, es hiess nur: das sind unsere Regeln, aus Gründen der Sicherheit, die ich ja verstehe, aber man kann doch keine Kleinkinder tagelang einpferchen und verkabeln und meinen, das müsse so sein.
es war einfach furchtbar und ich will nie mehr in einem Kinderkrankenhaus bleibne müssen

Gottseidank war ich nicht lange dort.

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Kindermedizin
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2007   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Pro:
Medizinische Versorgung
Kontra:
Umgang mit Patienten
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Wegen eines Asthmaanfalls wurde ich ins Clementine-Krankenhaus gebracht.
Ich wurde dort auch medizinisch gut versorgt, kam mir aber unerwünscht vor. Die Ärztin hat mich nicht ernst genommen und ist auch nicht auf mich eingegangen, was ich in dem Moment vlt. gebraucht hätte.
Erst als meine Eltern später dazukamen, wirkte sie netter und erklärte die Vorgehensweise, den Ablauf etc.
Ich kam mir ziemlich dumm vor und habe mich schlecht gefühlt.

Keine zufriedenstellende Behandlung

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Rheuma
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 6
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Pro:
Ortsnah
Kontra:
keine gut Beratung/Behandlung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Auch wir waren nicht zufrieden. Meine Tochter wurde jahrelang mit Cortison vollgepumpt. Auf meine Nachfragen nach den Folgeschäden der Behandlung meinte der behandelnde Arzt nur, dass in so einer geringen Dosis keine folge Schäden auftreten würden. Irgendwann hieß es dann, “dass Cortison muss abgesetzt werden sonst wächst das Kind nicht mehr“. Die Haut meiner Tochter wurde durch verabreichen eines neuen preiswerteren Cortison-Präparats geschädigt.

Als wir dann endlich eine Basistherapie begonnen haben (nach Jahren), hat sich die Krankheit im Alter von ca. 10 Jahren dann auch eingestellt. Leider hat mich der Arzt nicht darauf aufmerksam gemacht, dass durch eine Impfung (in unserem Fall gegen Kinderlähmung) die Krankheit zurückkehren kann. Dies ist dann auch so geschehen, obwohl ich ihn über das Nachholen der fehlenden Impfungen informiert hatte.

Wir haben dann nach Jahren in den Medien von einer Kinderklinik in Garmisch Partenkirchen erfahren. Diese kann ich nur empfehlen, endlich mal jemand der sich wirklich mit der Krankheit und möglichen Lösungen auseinander setzt. Auch ein sozialer Dienst ist vor Ort.

Der behandelnde Arzt im Clementinen war dann wohl auch noch sauer, weil die Klinik in Garmisch seine Behandlungsmethoden kritisiert hatte, besonders die jahrelange Verabreichung von Cortison. Dieses wurde dort erst mal langsam abgesetzt.

Irgendwann wollte er uns dann nicht mehr behandeln und meinte das ich ja dann ganz in die Klinik nach Garmisch wechseln könnte. Wohlbemerkt das diese über 600 KM unserem Wohnort entfernt und mein Kind alle vier Wochen zu Blutkontrolle muss.

Auch die benötigten Medikamente wurden während ihres stationären Aufenthaltes im Clementinen ständig vergessen und wir mussten immer hinterher laufen.

Kompetente Behandlung - kinderfreundlich

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Kindermedizin
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden (Manchmal wird eine Untersuchung angekündigt ("Gleich geht es los"), dann passiert stundenlang nichts.)
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden (Hübsch bemalt. Modern. Eine Kaffeemaschine wäre nett.)
Pro:
Freundliches kompetentes Personal
Kontra:
Manche Gespräche mit Ärzten wurden angekündigt, und dann kam über Stunden niemand.
Krankheitsbild:
Ausschlag und Aspirations-Verdacht
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Wir waren nun bereits zweimal wegen unseres acht Monate jungen Sohnes im Clementine-Kinderhospital. Beide Male wurde er zügig und ohne Wartezeit untersucht und jeweils für zwei Tage stationär aufgenommen. Einmal hatte er einen schweren Ausschlag, ein anderes Mal den Verdacht auf eine mögliche Lungenentzündung. Die Betreuung durch die Ärzte war stets professionell, die Behandlung wurde transparent erläutert, es wurden auch verschiedene Wege und Möglichkeiten abgewogen. Lediglich das "hängende Röntgen" ist sehr gewöhnungsbedürftig. Das Pflegepersonal auf der Station 2 (Neugeborene und Säuglinge) war sehr nett und kompetent. Das Hospital ist ansprechend gestaltet und modern, das Elternschlafbett ist sogar gemütlich. Wir haben uns als Familie gut aufgehoben gefühlt.

1 Kommentar

ClementineFrankfurt am 13.10.2016

Liebe/r BeH,

vielen Dank für Ihr konstruktives Feedback. Wir haben Ihren Eintrag an die Kolleginnen und Kollegen weitergeleitet, die sich natürlich über Ihr Lob gefreut haben.

Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie alles Gute
Ihr
Clementine-Team

Nett, freundlich und kompetent

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Kindermedizin
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2013   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden (Alle Prognosen und Ankündigungen waren richtig.)
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Pro:
Pflegepersonal und Ärzte
Kontra:
Essen, Essen, Essen
Krankheitsbild:
Kawasakisyndrom
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Wenn wir vorher die Bewertungen gelesen hätten, wären wir wohl nicht hierher gekommen. Zum Glück hatten wir dazu keine Zeit. Wir wurden Donnerstags gegen 19.30 Uhr aufgenommen und nicht einmal 15 Minuten später war der Arzt auch schon bei uns. Trotz heftigstem Widerstand unserer Tochter, war die Untersuchung toll. Der Arzt war sehr einfühlsam und hat uns auch jeden Schritt erklärt. 45 Minuten später waren wir auf dem Zimmer. Das Pflegepersonal war super nett und sowohl der diensthabende, wie auch der Oberarzt haben sich ausreichend Zeit sowohl für uns, wie auch für unsere Tochter genommen. Wir hatten das Gefühl gut aufgehoben zu sein und würden dieses Krankenhaus auch weiter empfehlen.

Was nicht so toll war: Das Essen! Sowohl das Essen für die Kinder, wie auch für die Begleitperson hätte ich sogar an einer Imbissbude zurückgehen lassen... Bitte nachbessern liebes Klinik-Team!

Sehr gute rehabilitation Klinikum

Neurologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2025   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Neurologische Be­schrän­kung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Unser Sohn Timothé, 9 Jahre alt, wurde 7 Monate im Clementine Klinikum behandelt. Er war auf der Station C4, fur eine Neurologische Rehabilitation und eine Nephrologie Behandlung. Als Timothée ankam, konnte er weder sprechen, essen noch laufen... Dort haben wir ein großartiges und professionelles Team kennengelernt: die Ärzte, das Pflegepersonal, die Therapeuten (Physiotherapie, Sprachtherapie, Ergotherapie, Musiktherapie), die Clowns, Akik, die Nephrologie-Abteilung, den Sozialdienst... Alle haben Timothé immer zugehört, ihn geschützt, verstanden und begleitet, ohne ihn zu drängen. Timothé hat das Krankenhaus auf eigenen Beinen und mit einem Lächeln im Gesicht verlassen. Ohne dieses Team wäre das nicht möglich gewesen. Wir werden alle diese Leute niemals vergessen. Wir bewerten das Krankenhaus mit geschlossenen Augen. Timothe, Murielle, Jean-Yves, und Familie

1 Kommentar

ClementineFrankfurt am 27.02.2026

Sehr geehrte Mumu2,
wir freuen uns mit Ihnen über die Fortschritte, die Ihr Sohn bei uns machen konnte! Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine positive Bewertung zu schreiben. Wir leiten sie gerne an die Kolleginnen und Kollegen weiter, die Ihren Sohn und Sie begleitet haben. Wir wünschen Ihnen nun einen guten Start daheim und dass Timothé auch weiterhin viele weitere Fortschritte macht. Alles Gute!
Ihr Team des Clementine Kinderhospitals

Aufmerksam, gründlich, kommunikationsstark

Kindermedizin
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Extrem schnelle Aufnahme/Terminvergabe; gründliche Untersuchung; sehr gute Erläuterungen zu möglichen Ursachen
Kontra:
Krankheitsbild:
Verdacht auf Teilchen in Lunge (Baby)
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Pneumologie und Allergologie im Clementinen-Kinderhospital:
Verdacht auf Fremdkörper in Babylunge (kein Notfall!) wurde super schnell gecheckt - vom Anruf in Telefonzentrale bis Termin vor Ort verging nicht mehr als 30 Min. Arzt nahm sich viel Zeit, erläuterte sehr gut die möglichen Ursachen des Rasselns in der Lunge. Überwies zum Röntgen an Bürgerhospital. Auch dies verlief reibungslos und ging sehr schnell.
Wir fühlten uns ernst genommen und in guten Händen.

1 Kommentar

ClementineFrankfurt am 03.02.2023

Sehr geehrte/r AvV,
vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung, die wir gerne intern weiterleiten. Wir freuen uns, dass Sie und Ihr Kind sich bei uns so gut aufgehoben gefühlt haben.
Wir wünschen weiterhin alles Gute,
Ihr Team des Clementine Kinderhospitals

Reha nach OP am Hirnstamm erfolgreich durchgeführt

Neurologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Hier ist Ihr Kind in besten Händen!!!
Kontra:
Krankheitsbild:
Folgen einer Entfernung eines Tumors am Hirnstamm
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Diese Klinik liegt mitten im Herzen Frankfurts. Je nach Krankheitsbild ist es den Patienten wohl egal, denn das sehr bemühte Personal passt sich den Gegebenheiten bestens an. Hiermit möchten wir unseren besonderen Dank aussprechen. An alle Therapeuten und Fachärzte, die unsere 17-jährige Tochter behutsam, professionell, aufmerksam und wohlwollend auf dem 6-wöchigen Weg zur Genesung begleitet haben. Sie kehrt gestärkt und motiviert in ihren Alltag zurück und nimmt viele Anregungen und Ratschläge mit.

1 Kommentar

ClementineFrankfurt am 14.05.2021

Sehr geehrte Linda2117,

vielen Dank für Ihr positives Feedback. Wir freuen uns sehr, dass wir Ihre Tochter bei ihrer Genesung so gut unterstützen konnten. Wir wünschen ihr auf ihrem Weg weiterhin alles Gute.

Ihr Team des Clementine Kinderhospitals

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