Universitätsklinikum Köln

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Kerpener Strasse 62
50924 Köln
Nordrhein-Westfalen

219 von 408 Nutzern würden diese Klinik empfehlen
Gesamtzufriedenheit
weniger gute Erfahrung
Qualität der Beratung
recht gute Beratung
Medizinische Behandlung
recht gute Behandlung
Verwaltung und Abläufe
weniger gute Organisation
Ausstattung und Gestaltung
weniger gute Ausstattung
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Sehr empfehlenswert

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Medizinische Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
PflegerInnen
Kontra:
Arztbericht und Rezepte nicht sorgfältig erstellt
Krankheitsbild:
Knie
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war positiv überrascht. PflegerInnen und Physiotherapeuten waren super nett und immer hilfsbereit.
Die Ärzte waren kompetent; man muss lediglich hartnäckig sein und sich alles genau erklären lassen, während der Visite.

Sehr unzufrieden

Kind/Jugend-Psych.
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Medizinische Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Manche Betreuer sind nett
Kontra:
Sozialer Umgang, Inkompetenz, fehlende Behandlungsstruktur
Krankheitsbild:
Depressionen, Borderline
Erfahrungsbericht:

Ich war insgesamt 1 Jahr in der KJP und muss sagen, es war reine Zeitverschwendung. Wenn man unter psychischen Krankheiten leidet und auf einer offenen Station ist, bekommt vielleicht einmal in der Woche Ergotherapie, Sporttherapie, und das wars dann auch. Diese Therapien brachten nie was und fanden in der Woche viel zu selten statt. Wenigstens bekommt man auf der offenen Station das, was die Betroffenen "Hilfe" nennen. Geht es dir schlecht, bekommst du Hilfe. Geht es dir jedoch so schlecht, dass du bereit bist, dein Leben zu beenden, bekommst du gar keine Therapie. Was für eine Ironie, nicht? Man wird lediglich weggesperrt und bekommt keine Therapie. Nichts. Man sitzt da wirklich tagelang und starrt die Wand an. Ich wurde mal für 2 Wochen durchgehend in ein Überwachungszimmer gesperrt, ein weisser Raum der lediglich aus einem Bett besteht. Es ist nicht besser als im Gefängnis. Alles was man sieht ist eine weisse Wand. Frage: tagelanges Anstarren einer Wand macht uns gesund? Doch wohl eher noch wahnsinniger. Man bekommt keine Behandlung, Die Ärzte warten lediglich darauf, dass man seine Einstellung zum Leben ändert, um einen dann rauszuwerfen, um neuen Platz zu schaffen. Wie soll man denn bitte seine Einstellung zum Leben ändern, wenn sich die Probleme überhaupt nicht verändern? Durch tagelang Wand anstarren werde ich weder lebensfroher noch gesünder. Das ist einfach nur Folter. Abwarten und Tee trinken ist ihr Motto. Man soll da alleine rauskommen. Die geschützte Station ist nur dafür da, jemanden einzusperren, damit er sich nicht umbringt. Aber an den psychischen Problemen ändert sich nichts. Wie oft wurde ich entlassen obwohl ich suizidal war, nur, weil ich es dort nicht mehr aushielt. Ich hatte jedes Mal den Gedanken: wenn ich endlich rauskomme, bring ich mich um. Und die "Psychologen" glauben einem, dass es einem aus heiterem Himmel besser geht. Meldet man sich jedoch ehrlich, dass man suizidal ist, wird man so oft als Simulant abgestempelt,nicht ernstgenommen.

OP OK der Rest braucht Ordnung und Controlling

Neurochirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungweniger zufrieden
Medizinische Behandlung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Der nachtpfleger mit östeuropäischen Akzent
Kontra:
Siehe Bericht
Krankheitsbild:
Hws OP
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Bandscheibenvorfall an der HWS wurde operiert. Aufnahme und Aufklärung ok, wenig emphatisch eher Abfertigung. Aber ok. Als Privatpatient zwar ein EZ bekommen aber essen erst ab dem 3 Tag. Angeblich bestellung verlegt. Chaos bei der Medikamentenzuteilung, Fehler bei der Entlassung. Einige Schwestern und Pfleger nett, andere gehen wirklich garnicht. Unfreundlich, rabiat, zickig. Der Nachtpfleger ist prima! Super Junge!!! Die vielen Assistenzärzte und wissenschaftliche Mitarbeiter haben soviel Ahnung von der Materie wie Wikipedia es hergibt. Der aufwachraum nach der OP ist der Vorhof der Hölle, keine Antworten, teils erniedrigende Kommunikation.

Fachlich kompetent, Gebäude mit 70er Jahre "Charme"

Neurologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Medizinische Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Ausführliche Diagnostik und Beratung
Kontra:
Zimmerausstattung
Krankheitsbild:
Unter anderem Schwindel
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich habe jetzt 4 Tage notfallmäßig in der Neurologie auf Station 4 gelegen. Alle notwendigen Untersuchungen wurden kurzfristig zügig gemacht. Das Pflegeteam auf Station 4 war sehr nett trotz teilweise großem Stress. Das Service Personal super nett. Über alle Ärzte einschließlich Prof. Fink kann ich auch nichts negatives berichten. Sehr bemüht und freundlich. Neurologie ist manchmal ein sehr undankbares Fachgebiet da man nicht immer zu jeden Symptomen eine eindeutige Ursache finden kann. So auch bei mir. Aber es ist doch beruhigend zu wissen dass zumindest keine schlimme lebensbedrohliche Erkrankung besteht. Essen war ganz gut, da habe ich schon wesentlich schlechter gegessen. Einzig das Zimmer war gelinde ausgedrückt gewöhnungsbedürftig. Ein Fernseher pro Zimmer ist wirklich nicht mehr zeitgemäß. Vor allem so ein 70er Jahre Computermonitor der so hoch hängt dass man kaum etwas erkennen kann. Als Privatzimmer nicht so komfortabel. Da ist noch viel Platz nach oben. Alles in allem würde ich im Fall der Fälle aber wieder dort hin gehen.

Keine privaten Leistungen trotz privat Versicherung und unnötige teure Untersuchungen

Neurologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Medizinische Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Kontra:
Katastrophale Neurologische Abteilung samt Personal
Krankheitsbild:
Kieferbeschwerden
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Der Chefarzt Prof. Fink hat lauter ungeeignete wissenschaftliche Mitarbeiter in dieser Abteilung und kümmert sich weder um die Privatpatienten noch geht er auf diese ein. Er stolziert wie ein unberührbarer Ritter durch die Gänge und verkauft lediglich unnötige teure Behandlungen umd beanspricht die privaten Versicherungen der Patienten wie die meine. Obwohl ich mit Kieferbeschwerden hier aufgenommen wurde übernahm die Neurologie meine Behandlung und war nicht in dre Lage wie sie selbst sagte in 4 Tagen einen Facharzt dre KFO hinzuziehen und machte bis dahin unnötige teure uNtersuchung. Klage läuft!! Hinzu kommt, dass ich betrogen fühle weil ich in einem verranzten Zommer untergebracht wurde und keinerlei private Leistungen erhielet!!!!!

Sehr unzufrieden Orthopädie

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Medizinische Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Unzufrieden, krankenschwester unfreundlich und frech. Nicht gehabt Tabletten was ist für mich lebenswichtige,in Corona Zeit kommt besucht ohne Mundschutz und krankenschswester mach wie Sie sehe nichts ob woll ich gesagt ich bin Risiko Gruppe und alles war Ignoriert.

Schlechte geburtshilfe

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungzufrieden
Medizinische Behandlung:
schlechte Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Ärzte
Kontra:
Personal hebammen krankenschwester
Krankheitsbild:
Entbindung geburtshilfe
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Die klinik ist sehr schlecht gewesen . Im kreissaal wurden wir schlecht behandelt . Ich hatte starke wehen und ich wurde von Raum zu Raum gescheucht. Und sollte immer schnell machen .Für jemand anderes. Wurde immer warten gelassen. Dann auf der wochenstation habe ich ausdrücklich gesagt ich bin Vegetarierin aber was bekam ich Fleisch. Ich habe sehr oft etwas verlangt aber wurde nicht gehört. Ich weiss nicht woran es liegt an personalmangel oder nicht genug geschult. Nie wieder in der frauen klinik uni in Köln!

Ärzte waren gut .

Zufriedenheits

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Medizinische Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (tolles Ärzte und Schwesternteam)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden (hat alles etwas lange gedauert)
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden (Betten könnten besser sein)
Pro:
Sehr kompetentes Team
Kontra:
nichts
Krankheitsbild:
Ellenbogen
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Wurde am Ellenbogen operiert,supertolles Team, Ärzte und Mitarbeiter sehr freundlich. Habe mich gut aufgehoben gefühlt und kann nur begeistert danke sagen.

Hallo?

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden (versteht sich von selbst, wie so diese Beurteilung)
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Hat mir überhaupt jemand zugehört?)
Medizinische Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Versuchsobjekt?)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Termine werden vergessen, Untersuchungen verschwinden)
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden (total verbaut und unübersichtlich)
Pro:
Hat ja scheinbar einen tollen Ruf
Kontra:
Links weiss nicht was Rechts tut
Krankheitsbild:
Restharn - (Meningitis)
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Wenn ich hier die überwiegend positiven Erfahrungsberichte sehe, frage ich mich, ob wir hier von der selben Klinik reden.
Als mir vor nicht ganz zwei Monaten eine Blasenspiegelung mit "altem Untersuchungsgerät" (Metallröhre,etc.) gemacht wurde, bin ich bis heute von den Schmerzen der Untersuchung traumatisiert und noch am überlegen, dagegen vorzugehen und zu klagen.
2015/16 lag ich mit eine Meningitis in der UNI. Eigene Erinnerungen gibt es so gut wie gar nicht. Als ich so nach 3 Monaten langsam bewußt wurde, hatte ich den Alptraum in Erinnerung, aus dem Bett gefallen zu sein, weil ich aufstehen wollte und konnte, weil das Bett nicht mit einem Gitter gesichhert war. Ich hab als letztes "Blut" und eine Krankenschwester in Erinnerung die mich mit: "OGott, OGott," umdrehte.
Als ich meiner Frau davon erzählte, erzählte sie mir, dass sie in den ersten Tagen mich besuchte und eine Schwester bemerkte: "Das Hämathom ginge zum Glück schon zurück". Sie konnte nichts damit anfangen und dachte an einne Verwechslung. Das wurde nie aufgeklärt.

Versuchs-/Untersuchungsobjekt mit alten Instrumenten für junge Ärzte - Vertuschung?!

Ich muss beim nächsten Mal schon bewußtlos sein, dass ich nochmal da lande.

Ausgezeichnet gut

Augen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Medizinische Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Pterygium
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich am 25.09.2020 Ambulanz operiert worden. Ich bin mit ganze Team Sehr zufrieden. Mein besonderer Dank geht an Fr. Dr.Simona Schlereth Sie hat ein Fachlich Exzellentes Arbeit geleistet.Danke

1 Kommentar

UKK20 am 30.11.2020

Sehr geehrter Patient, sehr geehrte Patientin der Augenklinik. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Behandlung in der Uniklinik sehr zufrieden waren. Wir wünschen Ihnen alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüßen, Ihr Lob-und Beschwerdemanagement der Uniklinik Köln.

Entbindung Notkaiserschnitt Einleitung

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Vielen Dank für alles)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Ich war nie eine Last.)
Medizinische Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Liebevolle Fürsorge, rundum wohlbefinden, herzliches Personal
Kontra:
Krankheitsbild:
Entbindung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich habe am 20.9.20 mein drittes kleines Wunder zur Welt gebracht in der Frauenklinik der Uniklinik Köln. Als erstes möchte ich mich bei den Hebammen und Ärzten und Kinderärzten sowie Anästhesisten für die liebevolle fürsorgliche rundum Betreuung bedanken, ich habe mich so wohl und sicher aufgehoben gefühlt und egal zu welchem Thema alle meine Fragen und Bedürfnisse Ängste und Sorgen hatten Raum und wurden wichtig genommen. Nach dem Notkaiserschnitt wurde sich intensiv und sehr fürsorglich um meinen kleinen Schatz Leo gekümmert. Ich war bei allem dabei und durfte alle meine Fragen stellen und mir wurde direkt beim anlegen geholfen. Dann sind wir hoch auf die 1 Etage gefahren auf der wir sehr liebevoll empfangen wurden und sich sofort um uns gekümmert. Die Schwestern vermitteln mir das es vollkommen in Ordnung ist jederzeit die Schelle zu drücken und mich mit allen Fragen an Sie wenden zu können. Ich habe einfach das Gefühl jeder hier liebt seinen Beruf und gibt sein bestes für die Patienten. Mein Schatz musste auch auf Station 3 aufgenommen werden während ich noch auf der 1 liege und auch hier auf der Säugling Station sind alle rundum fürsorglich und geben mir als Mutter ein sicheres Gefühl und ein gutes Gewissen das es meinem Liebling an nichts fehlt und alle sich um ihn kümmern. Ich kann jedem nur empfehlen hier sein Kind zur Welt zu bringen es ist ein wunderschönes unvergesslich Erlebnis und alle tragen dazu bei egal wie schlimm ein Notkaiserschnitt ist ich habe auch diesen Moment der Geburt als wunderschönes Erlebnis im Kopf. Hier stehen die Patienten wirklich noch im Mittelpunkt

1 Kommentar

UKK20 am 30.11.2020

Sehr geehrte Patientin der Klinik für Geburtshilfe. Zunächst möchten wir Ihnen herzlich zu der Geburt Ihres Kindes gratulieren. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Betreuung durch die Mitarbeiter sehr zufrieden waren und die Geburt Ihres Kindes in guter Erinnerung behalten werden. Wir wünschen Ihnen alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüßen, Ihr Lob-und Beschwerdemanagement der Uniklinik Köln.

Gute Klinik und gute Pflege

Mund/Kiefer-Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungweniger zufrieden
Medizinische Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Nette Aufnahme)
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kompetent einfühlsam
Kontra:
Krankheitsbild:
Zyste im Kiefer
Erfahrungsbericht:

Vom ärztlichen Personal hätte ich mir mehr Aufklärung gewünscht. Die Pflege hat eine 1+ verdient. besonders zwei junge Personen, die immer bei mir waren. Einer war Afghane und die Frau hatte lange blonde Haare... Beide haben mir viel zugesprochen und auch die Ängste genommen. Im Op lief alles ohne Probleme. Insgesamt bin ich sehr zufrieden!!

1 Kommentar

UKK20 am 30.11.2020

Sehr geehrter Patient, sehr geehrte Patientin der Mund-, Kiefer- und Plastischen Gesichtschirurgie, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, wenn Sie von den ärztlichen Mitarbeitern nicht die Informationen erhalten haben, die Sie benötigt hätten. Über Ihre freundlichen Worte für die Mitarbeiter des Pflegedienstes haben wir uns sehr gefreut. Freundliche Grüße, Ihr Lob-und Beschwerdemanagement der Uniklinik Köln.

Fachlich und menschlich eine Enttäuschung

Neurologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungunzufrieden
Medizinische Behandlung:
recht gute Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Nichts
Kontra:
Mangelnde Sorgfalt mit der Hygiene
Krankheitsbild:
Polyneuropathie, Abszesse im Gehirn
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Die Station 4 der Neurologie ist wirklich unterirdisch. Meine Mutter musste sich dort für 3 Tage aufhalten,um eine Untersuchung wegen einer entwickelten Neuropathie als Folgeerkrankumg einer schweren Infektion, vornehmen zu lassen. Die Schwestern sind bis auf wenige Ausnahmen extrem unfreundlich. Der Höhepunkt des Aufenthaltes war dann, dass ein Pfleger am zentralen Venenzugang die Infusion angelegt hat, ohne sich Handschuhe anzuziehen und den Zugang zu spülen und zu desinfizieren. Die Hände rochen stark nach Nikotin. Als meine Mutter darauf bestanden hat, dass infiziert werden muss, da sie diesen Zugang schon seit 4 Monaten hat und Desinfektion natürlich extrem wichtig ist, hat er es trotzdem nicht gemacht, ihr danach aber gnädigerweise eine Flasche desinfektionsmittel auf den Tisch gestellt. Er hat behauptet, dass der Zugang automatisch steril wäre. Ein Unding so mit der Hygiene in einem Krankenhaus umzugehen. Das Badezimmer war extrem dreckig. Netterweise hat sich eine Frau von der Essensausgabe darum gekümmert, dass mal geputzt wurde. Infos bekommt man von den Ärzten nicht wirklich. Sie sind nur genervt von Fragen. Auch hier dann der Höhepunkt, die Antwort auf meine Frage, welche Handlungsempfehlung es bei einer polyneuropathie gibt und ob viel Bewegung gut wäre. Die Ärztin sagte, sie könne nicht verstehen, wieso meine Mutter bei einer gering ausgeprägten Neuropathie überhaupt einen Rollator benutzt. Komisch, dass ich die Ärztin dann erstmal darauf hinweisen muss, dass sie eine Patientin vor sich hat, die zusätzlich mehrere Läsionen im Gehirn hat, die mitten im Bewegungs Zentrum sitzen und somit zu Gang Unsicherheit führen. So eine Bemerkung kommt von einer Neurologin. Fazit :Empathie scheint auf dieser Station ein Fremdwort zu sein. Die Diagnose wird nicht erklärt, wenn man fragt, wird man von oben herab behandelt. Auch Angehörige die zu Besuch kommen, scheinen nur ein Störfaktor zu sein und nicht als Unterstützung für die kranken gesehen zu werden. Sie werden ebenfalls sehr unfreundlich behandelt. Fachlich und menschlich eine Enttäuschung. Ich bin froh, dass meine Mutter in einer lebensbedrohlichen Situation zuvor NICHT dort gelandet ist. Möchte mir nicht ausmalen, wie das geendet hätte.

1 Kommentar

UKK20 am 30.11.2020

Sehr geehrte Angehörige einer Patientin der Neurologie. Wir bedauern sehr, dass Sie negative Erfahrungen in der Uniklinik machen mussten. Gerne werden wir Ihren kritischen Hinweisen nachgehen. Hierfür können Sie uns persönlich unter [email protected] kontaktieren. Wir wünschen Ihrer Mutter alles Gute für die weitere Genesung, freundliche Grüße, Ihr Lob-und Beschwerdemanagement der Uniklinik Köln.

Trotz Hirnblutung Aufnahme verweigert

Neurologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Medizinische Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Kontra:
Keine Aufnahme bei Hirnblutungen
Krankheitsbild:
Subarachnoidalblutung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Mein Vater hatte eine schwere Hirnblutung mit deutlicher klinischer Verschlechterung und die Uniklinik Köln verweigerte die Aufnahme. Daraufhin sollte mein Vater vom Krankenhaus Frechen nach Aachen (!) gefahren werden. Nur durch Intervention des Notarztes konnte mein Vater dann in die Klinik Merheim aufgenommen und intensivmedizinisch werden. Wie ein Krankenhaus der Maximalversorgung wie die Uniklinik Köln einem Patienten mit einer schweren Hirnblutung die Aufnahme verweigert, ist nicht nachvollziehbar.

Blasen -Scheidenfistel

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungweniger zufrieden (Sehr knapp gehaltene Antworten)
Medizinische Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden (Besonders die Pflegekräfte sind sehr einfühlsam und hilfsbereit.)
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Medizinische Versorgung durch die Ärzte und die Pflegekräfte ist sehr positiv hervorzu heben.
Kontra:
Ärzte kommen rein, Stations - oder Oberärzte machen Übergabe an den nächsthöheren Arzt, Guten Tag, wie geht es Ihnen. (hoffentlich gut, bitte keine Fragen stellen,wir haben keine Zeit). Das spüre ich als Patient.
Krankheitsbild:
Scheiden - Blase Fistel (Vesovaginale Fistel)
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich bin selbst Krankenpflegehelferin,wurde im Juni 20 an einer Blasen-Scheidenfistel operiert.
Leider misslang die OP,ABER das lag nicht an der Technik oder an Unvermögen der Ärzte,sondern an meinem eigenen Körper.
Mein Gewebe hat nicht mitgespielt.Ich bin mit der medizinischen Versorgung sowohl die der Ärzte und noch mehr die der Pflegekräfte überaus zufrieden.Sie sind sehr,sehr freundlich,fachgerecht und hilfsbereit.Die Visiten sind viel zu kurz gehalten.Keine Zeit Fragen zu stellen,die der längeren Beantwortung bedürfen.Auch in einem angemeldeten Gespräch ist Unruhe drin,weil auf die Uhr geguckt wird und ich als Patient spüre,der Arzt nimmt sich nicht wirklich Zeit für mich.Die Abläufe sind in meinen Augen,als Pflegerin,sehr gut gestaffelt.Notklingeln werden sehr zeitnah bedient.
Ich werde im September nochmal operiert und gehe davon aus,das ich auch in dieser Zeit nichts auszusetzen habe.

1 Kommentar

UKK20 am 30.11.2020

Sehr geehrte Patientin der Urologie,
vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt. Wir bedauern sehr, wenn sich die Ärzte nicht die Zeit nehmen konnten, um auf Ihre Fragen einzugehen. Dass Sie mit der Betreuung durch das Pflegepersonal und der medizinischen Versorgung sehr zufrieden waren freut uns sehr. Wir wünschen Ihnen alles Gute und hoffen, dass der nächste Eingriff erfolgreich verlaufen wird. Freundliche Grüße, Ihr Lob-und Beschwerdemanagement der Uniklinik Köln.

Knie op

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Bis auf das man mir verboten hat selbständig auf Klo zu gehen , nur weil ich liegen bleiben sollte , aber es nicht musste)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Medizinische Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Super Ärzte Anästhesisten so wie Pfleger
Kontra:
Krankheitsbild:
Knorpelschaden hinter der Knie Scheibe
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich muss sagen die Ärzte so wie Pfleger und die Anästhesisten sind echt super nett , ich wurde letzte Woche Freitag am Knie operiert da ich einen Knorpel schaden habe , ich muss sagen bin super zufrieden mit der op, die op ist super verlaufen , hatte keine schmerzen nach der op kann auch seid Sonntag normal laufen. Die Ärzte haben echt super Arbeit gemacht , die Klinik würde ich immer wieder empfehlen, ich persönlich komme aus Krefeld und bin mit der Klinik echt zu Frieden . Werde in 6-8 Wochen nochmal in der Klinik operiert .

Das einzige was mich gestört hat war das man mir gesagt hat wenn ich auf Klo müsste das ich Bescheid sagen soll , dazu muss ich sagen ich werde mir nicht verbieten lassen eigenständig nach einer Knie op auf die Toilette zu gehen . Bei der zweiten Knie op muss ich in der Klinik für paar Tage bleiben , aber dazu muss ich sagen , sollte mir jemand sagen das ich nicht auf Klo darf muss leider damit gerechnet werden das man mich auf Station nicht mehr auffinden wird , dann werde ich selbstständig aus der Klinik gehen . Das soll nicht böse gemeint sein , ich bin wie schon da oben beschrieben mit der Klinik sehr zu Frieden aber man sollte mir nichts verbieten, weil ich mir auch nicht verbieten lasse .
Ich hoffe das es auch akzeptiert wird .

1 Kommentar

UKK20 am 30.11.2020

Sehr geehrter Patient, sehr geehrte Patientin der Orthopädie,
vielen Dank für Ihr freundliches Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Erfolg Ihrer Behandlung sehr zufrieden sind und Ihre Genesung gute Fortschritte macht. Für Ihre noch bevorstehende Operation wünschen wir Ihnen alles Gute. Freundliche Grüße, Ihr Lob-und Beschwerdemanagement der Uniklinik Köln.

Kompetent, professionell und hilfsbereit

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Medizinische Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
mein OP Team
Kontra:
Krankheitsbild:
Pericarditis (verschleppte Herzbeutelentzündung)
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Herzzentrum des UKK / Herzchirurgie:
Ich habe Menschen in einem Haus getroffen, die sich dem hippokratischen Eid in besonderer Weise verpflichtet fühlen. Höchster wissenschaftlicher Sachverstand, praktische Professionalität, jederzeitige Hilfsbereitschaft und Freundlichkeit, umfassendes Verständnis des Patienten, überdurchschnittliches Engagement und Nutzung modernster Medizintechnik sind die bleibenden Eindrücke, die meinen Aufenthalt bei Ihnen prägen.

1 Kommentar

UKK20 am 30.11.2020

Sehr geehrter Patient, sehr geehrte Patientin der Klinik für Herz- und Thoraxchirurgie.
Gerade in dieser für alle so belastenden Zeit freuen wir uns sehr über Rückmeldungen wie die Ihre. Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Mühe gemacht haben uns von Ihren Erfahrungen zu berichten und wünschen Ihnen für Ihre weitere Genesung alles Gute. Freundliche Grüße, Ihr Lob-und Beschwerdemanagement der Uniklinik Köln

Beste Klinik die ich je gesehen habe !

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Medizinische Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Alles bestens
Kontra:
Nichts wo man meckern kann
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Beste Krankenhaus
Beste Ärzte
Beste Professoren
Beste Krankenschwester
Beste Personal
Die ich je gesehen habe das ist jetzt das 3.mal das ich hier an den Ohren operiert werde
Leider müssen die ops einzeln operiert werden
Erst die Ohren trocken kriegen da sie stark entzündet waren dann die implante rein deshalb so oft
Aber wie gut man hier behandelt wird habe ich noch nie erlebt! Ich habe schon 9 Operationen hinter mir keiner war so gut wie Uniklinik Köln hno Bereich ! Man wird hier behandelt wie ein privat Patient ! Alles alles super hier 10000000 Sterne

1 Kommentar

UKK20 am 30.11.2020

Sehr geehrter Patient, sehr geehrte Patientin der Klinik für Hals-, Nasen und Ohrenheilkunde.
Vielen Dank für Ihr freundliches Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Behandlung und der Versorgung durch die Mitarbeiter der Klinik sehr zufrieden waren und sich wohlgefühlt haben. Freundliche Grüße, Ihr Lob-und Beschwerdemanagement der Uniklinik Köln

Alle arbeiten im Team

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Medizinische Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
komplizierte Nierencyste
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Bin seit Jahren immer wieder in den verschiedensten Fachbereichen Pat. gewesen. Ca. 10.000 Mitarbeiter versorgen tausende Patienten jedes Jahr. Es ist immer wieder faszinierend auch am eigenen Körper mitzuerleben, wie alle daran arbeiten den Patienten zu helfen.

1 Kommentar

UKK20 am 30.11.2020

Sehr geehrter Patient, sehr geehrte Patientin der Klinik für Urologie,
Wir freuen uns sehr, dass Sie sich in unserer Klinik gut aufgehoben gefühlt haben und mit den Leistungen der Mitarbeiter sehr zufrieden waren. Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüßen, Ihr Lob-und Beschwerdemanagement der Uniklinik Köln

Absolut mangelhaftes Pflegemanagement

Augen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 07.2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungsehr zufrieden (im Bezug auf den verantwortlichen Operateur.)
Medizinische Behandlung:
schlechte Erfahrungsehr zufrieden (im Bezug auf den verantwortlichen Operateur.)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden (zu lange Wartezeiten, keine Informationen über Untersuchungsabläufe.)
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Kontakt und vor-/nachoperative Behandlung durch den verantwortlichen Operateur.
Kontra:
alles andere im Bezug auf Pflegepersonal und ärztlichen Dienst.
Krankheitsbild:
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Fehlende Kommunikation und Organisation zwischen Pflegepersonal und ärztlichem Dienst auf der Station.
Beispiel: verspätete Aushändigung eines Tropf-Plans durch den Pflegeschüler (Instruktion durch Stationsschwester) am Mittag mit dem Kommentar:"Da dieser eigentlich schon um sieben Uhr beginnen sollte, müssen Sie die Tropfen bis zum Abend aufholen!"

Keine voroperative Unterweisung des Pflegepersonals bzgl.der Dauer des Tragens von Kompressionsstrümpfen.

Nach der Operation keine Kontrolle des Personals,so dass erst auf Nachfrage, notwendiges Medikament verabreicht wurde.

Erste Visite nach dem Eingriff fand nicht statt, da Patientin zu dieser nicht abgeholt wurde. Erst mittags, nachdem Pflegeschwester sich bei Patientin nach Visite sich erkundigte, erschien danach der Stationsarzt. Kommentar des Arztes, man hätte Patientin am Morgen nicht angetroffen. Diese befand sich aber den gesamten Vormittag auf dem Zimmer. Zudem waren bis dahin drei Stunden vergangen, in denen das Pflegepersonal sich der Anwesenheit nochmal hätte vergewissern können, dies aber nicht taten. Danach fand erste richtige Untersuchung im Arztzimmer statt, wo ein weiterer Stationsarzt die Patientin mit den Worten "wir haben Sie nicht gefunden" willkommen hieß. Die Antwort, dass man den ganzen Morgen mit Zimmernachbarin auf dem Bett gesessen habe, wurde abgewürgt mit den Worten "wollen Sie diskutieren oder untersucht werden?" In Folge dessen fand nachmittags eine Aussprache mit dem Stationsarzt statt. Endpunkt dieses Gespräches war der Kernsatz des Arztes "es kann durchaus sein, dass ich im falschen Zimmer stand."

Unzureichende Sauberkeit, bspw. benutze Gläser der Vorgänger standen im Badezimmer, bis sie von Patientin selber weggeräumt wurden. Ähnliches Bild bei Sauberkeit des Bodens und der Türen.

1 Kommentar

UKK20 am 30.11.2020

Sehr geehrter Patient der Augenklinik,
vielen Dank für Ihre kritische Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt. Wenn es hierbei zu Problemen in der Abstimmung zwischen den behandelnden Ärzten und dem Pflegepersonal gekommen ist und Sie hierdurch verunsichert wurden, so tut uns dies leid. Selbstverständlich sollte ein Krankenzimmer gründlich gereinigt werden. Wir werden Ihren Hinweis an die verantwortlichen Mitarbeiter weiterleiten und darum bitten, die Zimmer vor dem Neubezug gründlich zu kontrollieren. Freundliche Grüße, Ihr Lob-und Beschwerdemanagement der Uniklinik Köln

Inkompetenz auf allen Ebenen

Entbindung
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Wir empfehlen die Klinik nicht zur Geburt.)
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Im Aufklärungsgespräch wurde gelogen.)
Medizinische Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Einfach nur furchtbar.)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden (schlechte Kommunikation)
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Es gab eine sehr engagierte Schwester.
Kontra:
Falsche Aufklärungen. Kein Stillmanagement.
Krankheitsbild:
Entbindung bei Schwangerschaftsdiabetes
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Im Vorgespräch gab der Arzt auf konkrete Nachfrage an, dass zur Einleitung KEIN Cytotek, sondern nur zugelassene Medikamente genutzt werden. Der Aufklärungsbogen belehrte uns eines besseren. Wir forderten ein 2. Arztgespräch am Entbindungstag. Hier wurde gesagt: Cytotek-Wirkstoff, aber nur mit 25mg, max 50mg. Im Kreissaal wurde dann direkt mit 50mg eingeleitet und zügig auf 100mg erhöht. Die Wehen kamen dann auch im 20-30Sekundentackt, nicht schön. Als das Baby dann halb 3 Morgens kam, ließ man die Nabelschnur nicht auspulsieren, es wurde nicht angelegt -statt dessen Bonding. Dies blieb dann auf Station so. Wiederholtes Nachfragen beim Personal, zwecks Anlegen-auch wegen des zuvor insulinpflichtigen Schwangerschaftsdiabetes- wurden abgewimmelt:"Bonding reicht aus". Um 15Uhr (!) wurde dann BZ des Kindes gemessen:49mg/dl! Daraufhin wurde das kind einmal angelegt, der Mutter aber nicht gezeigt, wie. Das Kind schrie 2 Tage lang, war stets an der Brust, bis am 3. Tag endlich eine Schwester erklärte, wie richtig gestillt wird(es wurde zumindest eine Technik erklärt). So hatte er 3 Tage nicht getrunken, Milcheinschuß kam dann am 5. Tag, genauso wenig hat er dann auch ausgeschieden und stattdessen eine Gelbsucht entwickelt. Wir wollten eigentlich schon gehen, die Werte zwangen uns zur Phototherapie. Auch hier wurden von 3 verschiedenen Ärzten 3 verschiedene Angaben gemacht, letztlich wollte eine Ärztin den Zustand noch Tagelang überwachen, konnte dafür mit vielen Horrorszenarien werben. Wir bestanden dann nach Rückgang des Bilirubins auf 16 auf Entlassung. Übrigens ist meine Verlobte nicht ein einziges mal nach der Geburt körperlich untersucht worden: keiner hat sich die Nähte angeschaut, der Fundus wurde nicht abgetastet, keiner interessierte sich für den Wochenfluß (es entwickelte sich übrigens ein Wochenflussstau). Die Gynäkologin wollte sogar, dass das Insulin weiter gespritzt werde (entgegen der Anweisung des Diabetologen!).
Alles in allem war die Uni keine gute Wahl.

2 Kommentare

kathi23 am 26.06.2020

Tut mir sehr leid.
Der Umgang mit insulinpfichtigen Diabetikern ist auch woanders furchtbar. Das man die Kinder tagelang hungern lässt bis sie Gelbsucht bekommen ist allerdings eine Spezialität, lieber ein krankes Kind als einmal pre-nahrung zu geben? Unterzucker kann schwere Hirnschäden verursachen... Und der cytotec Skandal geht offenbar auch munter weiter.

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Enttäuscht

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019-2020
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Medizinische Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
:(
Kontra:
Krankheitsbild:
Urosepsis
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Poliklinik der Urologie zu erreichen ist die reinste Hölle.... tagelang wird man mit immer wieder wiederholenden Tonbandansagen abgewürgt...trotz email anschreiben keine Reaktion de Uni Klinik !! Wer hilft ?????

Aus 3 Tagen wurden 5 Wochen....

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019-2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungweniger zufrieden (Liebe Ärzte redet mit den Patienten !!)
Medizinische Behandlung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
danke für alles....
Kontra:
zu wenig Aufklärungsgespräche über das geschehene
Krankheitsbild:
Urosepsis
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Hallo nach wenigen Wochen Abstand zum geschehenen würde ich jetzt gerne erneut bewerten...
ich hatte Anfang Dezember einen Termin zur Botox Gabe mit Spinal Anästhesie ... 3 Tage waren vorgesehen .. daraus wurden 5 Wochen...Ich habe bis heute keinerlei Erinnerung an die ersten Wochen.nach Erzählungen und Entlassungsbrief bastel ich mir immer noch das eine oder andere Zusammen.
Habe ca 12 Tage auf der Intensiv Station verbracht kam dann auf die Normalstation auch dort noch nicht Wahrnehmungsfähig...es lief auch dort alles wie ein Film den ich schaute neben mir ab..ich hatte auf der Station super liebes Pflegepersonal die sich sehr bemühten.Danke an euch alle !Was ich bis zum Schluss vermisste war das ein Arzt zu mir kam und mir das geschehene in Ruhe erklärte..Botox war vorgesehen am ende wurde
eine Nierenresektion daraus...Zwecks benötigte und überhaupt mögliche Weiter Behandlung würde ich mir gerne einen Termin in der Poliklinik machen. Ob ich dort die Möglichkeit habe auf einen der Beteiligten Ärzte zu treffen habe...??...ich würde so gerne einiges nacharbeiten...um mir die Angst vor der nötigen Weiterbehandlung zu nehmen...

1 Kommentar

UKK20 am 30.11.2020

Sehr geehrte Patientin, sehr geehrter Patient der Klinik für Urologie,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in der Uniklinik Köln. Wenn eine Behandlung anders verläuft als erwartet, stellt dies häufig eine große Belastung für die Patienten dar. Dass Sie diese Erfahrung machen mussten und von den Ärzten nicht die Gesprächsangebote erhalten haben, die Sie sich gewünscht hätten, bedauern wir sehr. Ihre freundlichen Worte für die Leistungen des Pflegepersonals, haben uns sehr gefreut. Sollten Sie weitere Fragen haben, können Sie sich gerne unter [email protected] persönlich an uns wenden. Wir wünschen Ihnen alles Gute. Freundliche Grüße, Ihr Lob-und Beschwerdemanagement der Uniklinik Köln

Alptraum

Mund/Kiefer-Chirurgie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Welche Beratung?)
Medizinische Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Katastrophal)
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
OP Tumor
Kontra:
Unsauber unfreundlich frech faul überfordert
Krankheitsbild:
Mundbodenkarzinom
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Diese Klinik ist ein Alptraum
Meiner Freundin wurde im Mund ein Tumor entfernt
Der Hals ist ein Narbengebilde die Intensivschwester ist brutal nötige Nachbehandlungen wurden während des stationären Aufenthaltes nicht gemacht Sonden wurden zu spät gezogen so dass hinterher alles vereitert war Aufklärung fand nur mangelhaft statt einmal wurde sie auf dem Flur vergessen offene Wunden wurden nicht verbunden bei der Entlassung Termine für die Nachsorge gab es nicht nur offene Sprechstunde sogar dann als der Coronalockdown war und der Hausarzt wegen einem Termin in der Klinik anrief weil meine Freundin Schmerzen hatte!!!!!!!!!! Von der Unfreundlichkeit und Faulheit der Angestellten ganz zu schweigen und der Unsauberkeit bei Wundbehandlung
Diese Klinik gefährdet das Leben und die Gesundheit ihrer Patienten
Ich empfehle wirklich jedem der gesund werden will diese Klinik zu meiden

1 Kommentar

UKK20 am 29.06.2020

Sehr geehrte/r Angehörige/er einer Patientin der Uniklinik Köln,
wir bedauern sehr, wenn Sie einen negativen Eindruck von der Behandlung Ihrer Angehörigen gewonnen haben. Gerne werden wir Ihren kritischen Hinweisen näher nachgehen. Sie können uns hierfür persönlich unter [email protected] kontaktieren. Freundliche Grüße,
Ihr Lob-und Beschwerdemanagement der Uniklinik Köln.

Sehr zufrieden

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Medizinische Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Spondylolisthesis (Wirbelgleiten) L5/S1
Erfahrungsbericht:

Ich bin sehr zufrieden.
Ärzte und das Pflegeteam einfach top.Alle sind freundlich,nett hilfsbereit und einfühlsam.
Ich wollte am Ende auf der einen Seite garnicht nach Hause gehen.
Ich bin dem ganzen Team sehr Dankbar.
Die OP war sehr gut,kann mich nicht beklagen außer das man natürlich Schmerzen hat. Man bekommt schnell Schmerztabletten oder Infusionen.

1 Kommentar

UKK20 am 29.06.2020

Sehr geehrte/er Patient/in der Uniklinik Köln,
vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in der Uniklinik. Über Ihre lobenden Worte für die Mitarbeiter des ärztlichen-und pflegerischen Dienstes, haben wir uns gerade in diesen schwierigen Zeiten, sehr gefreut. Freundliche Grüße, Ihr Lob-und Beschwerdemanagement der Uniklinik Köln.

Einfach Spitze

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 20   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Medizinische Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Top Ärzte
Kontra:
Fällt mir nix ein
Krankheitsbild:
Herzinfarkt
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich kann nur sagen wenn man einen Herzinfarkt hatte und kommt in die Uniklinik Köln, das ist wie ein secher im lotto. Nicht nur die Ärzte top, sonder auch die Krankenschwester und das andere Personal toooop.

1 Kommentar

UKK20 am 29.06.2020

Sehr geehrte/r Patient/in der Uniklinik Köln,
wir bedanken uns für das freundliche Feedback zu Ihrem Aufenthalt. Es freut uns sehr, dass Sie mit den Leistungen des ärztlichen-und pflegerischen Dienstes sehr zufrieden waren und sich gut aufgehoben fühlten. Für Ihre weitere Genesung wünschen wir Ihnen alles Gute.
Freundliche Grüße Ihr Lob-und Beschwerdemanagement der Uniklinik Köln

Einfach Spitze

Neurologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Medizinische Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Die Untersuchung , Die Ärzte und Schwester super freundlich
Kontra:
Nichts
Krankheitsbild:
Chorea Huntington
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Also ich war am 15.4.2020 in der Uniklinik Köln In der Neurologie und ich sollte nochmal untersucht werden wegen meiner Chorea Huntington-Krankheit. Es fing schon gut an ich musste nur 10 Minuten auf die Ärztin warten und ich wurde direkt Untersucht und es ist alles gründlich abgelaufen alle waren super freundlich und hilfsbereit ich freue mich schon auf den nächsten Besuch.

1 Kommentar

UKK18 am 20.04.2020

Sehr geehrter Patient der Neurologie,
vielen Dank, dass Sie uns von Ihren positiven Erfahrungen berichtet haben. Wir freuen uns, dass Ihr Termin reibungslos verlaufen ist.
Freundliche Grüße
Ihr Lob- und Beschwerdemanagement der Uniklinik Köln

Alle Ärzte und das Personal waren too????

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Medizinische Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Alles
Kontra:
Nichts
Krankheitsbild:
Colonhochzug
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Sehr geehrte Damen und Herren! Heute möchte ich mich als ehemaliger Patient melden,mir wurde heute vor genau einem Jahr in der Uniklinik Köln eine neue Speiseröhre aus dem Dickdarm gemacht,die OP war damals sehr gut verlaufen,ich habe seit dem 17.04.2019 18.Kilo zugenommen,ehrlich gesagt habe ich damals nicht daran geglaubt das,dass klappt,aber Prof.W.Sch.und sein Team haben hervorragende Arbeit geleistet wofür ich mich auch im Namen meiner Frau nochmals recht herzlich bedanken möchte,auch schönen Dank an das gesamte Pflegepersonal der Station 17.Danke das ihr mir ein 2.Leben geschenkt habt werden wir niemals vergessen,danke. Ganz liebe Grüße aus dem schönen Siegerland von Sandy und Roland ??????????????

2 Kommentare

UKK18 am 20.04.2020

Sehr geehrter Patient der Viszeralchirugie,
wir freuen uns sehr, dass Sie nach einem Jahr an uns denken und uns diese anerkennenden Worte auf diesem Weg zukommen lassen. Vielen Dank dafür.
Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute!
Freundliche Grüße
Ihr Lob- und Beschwerdemanagement der Uniklinik Köln

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Rheumatologie sehr zu empfehlen

Rheuma
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Medizinische Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Ausführliche Erklärung zu meiner Rheuma Erkrankung
Kontra:
----/-------------
Krankheitsbild:
Rheuma
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Bin hoch zufrieden . Mir wurde hier schnell geholfen , keine lange Wartezeiten .
Super freundliche kompetente Ärzte/ innen und Krankenpfleger .
Wurde sehr gut aufgeklärt und behandelt .
Nicht ein Termin der längere Wartezeiten in Anspruch genommen hätte .

Möchte mich an dieser Stelle bei jedem einzelnen der mich behandelte bedanken ????????????????????????????????????????????????????????????

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UKK19 am 30.03.2020

Sehr geehrte/r Patient/in der Rheumatologie,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in der Uniklinik Köln.
Wir freuen uns sehr, wenn Sie mit der Freundlichkeit der Mitarbeiter und der Qualität der Behandlung zufrieden waren. Gerne werden wir Ihr Lob an die verantwortlichen Mitarbeiter weiterleiten.
Freundliche Grüße
Ihr Lob- und Beschwerdemanagement der Uniklinik Köln
([email protected])

Siehe Bericht zuvor

Augen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Medizinische Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Siehe Bericht zuvor
Kontra:
Siehe Bericht zuvor
Krankheitsbild:
Siehe Bericht zuvor
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Die in meinem vorherigen Bericht angezeigten Fragezeichen zum Ende des Textes waren ursprünglich Smileys (Herz und lachend), die hier falsch angezeigt werden. Meine Bewertung soll dadurch nicht falsch interpretiert werden! Vielen Dank,IS

Ausschließlich positiv!

Augen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Siehe Bericht)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Siehe Bericht)
Medizinische Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Siehe Bericht)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden (Siehe Bericht)
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden (Siehe Bericht)
Pro:
Patientenpflege (komplett)
Kontra:
Organisation (teils chaotisch-warum auch immer)
Krankheitsbild:
Augenlid-OP
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Bei mir wurde ein operativer Eingriff am Augenlid vorgenommen. Das einzige Manko war die Wartezeit am Tag der Voranmeldung, wofür man sich jedoch entschuldigte. Die Organisation könnte optimiert werden. Es war etwas konfus. Das ist jedoch kein Vorwurf an das Personal. Im Gegenteil. Ich bedanke mich ganz herzlich bei den Krankenpflegern und Krankenschwestern der 2. Etage, die sich immer wieder nach meinem Befinden und dem meiner Bettnachbarin erkundigten, sich zum Wechsel vorstellten und verabschiedeten, den Herren des Patientenservice (fuhren mich zur OP und zurück ins Zimmer) dem Herrn der Essensausgabe und der Reinigungsdame. Sie waren alle sehr freundlich.
Mein ganz besonderer Dank gilt der einfühlsamen Oberärztin Frau Dr. Fricke, die mir mit ihrer fürsorglichen, sanften und beruhigenden Art meine Angst nahm und mir jeden ihrer Schritte vor und während der OP erklärte und exzellente Massarbeit an mir verrichtete, ihrer lieben Assistentin, ihrem Team der Orthoptik sowie dem Team der Augenklinik Bereich OP, dem lieben Pfleger, dem ich während der OP die Finger quetschte, als er mir die Hand zur Unterstützung reichte (2×), wofür ich mich nochmals entschuldige möchte. Ganz ?lichen Dank Euch allen für Euren tagtäglichen unermüdlichen Einsatz!! Das weiss ich sehr zu schätzen. Und das zu Zeiten des Corona Virus....Respekt!
Das Essen schmeckte mir auch ????
LG IS

1 Kommentar

UKK20 am 30.03.2020

Sehr geehrte/r Patient/in der Uniklinik Köln,
vielen Dank für Ihren positiven Erfahrungsbericht zu Ihrem Aufenthalt in der Augenklinik. Wir freuen uns, dass Sie mit der medizinischen-und pflegerischen Versorgung, der Sauberkeit der Station und der Unterstützung durch die Mitarbeiter der Klinik zufrieden waren. Für Ihre motivierenden und aufbauenden Worte gerade in diesen Zeiten danken wir Ihnen sehr.
Freundliche Grüße,
Ihr Lob- und Beschwerdemanagement der Uniklinik Köln

Unfassbar

Augen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Medizinische Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Nichts
Kontra:
Nichts
Krankheitsbild:
Fremdkörper im Auge
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich warte seit 3.5 Stunden genau wie 5 andere Patienten und die haben einen Arzt der auf Station und im Notdienst arbeitet und noch OPs durchführen muss
Das ist unfassbar!!!!!!!!!

1 Kommentar

UKK20 am 30.03.2020

Sehr geehrte Patientin, sehr geehrter Patient der Uniklinik Köln,
wir bedauern sehr, dass Sie mit den organisatorischen Abläufen in der Augenklinik nicht zufrieden waren und eine lange Wartezeit in Kauf nehmen mussten. Freundliche Grüße Ihr Lob-und Beschwerdemanagement der Uniklinik Köln ([email protected])

Nasen op

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Medizinische Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Behandlung
Kontra:
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Jeder Arzt hat bei meiner Freundin Frau kurzidem jedes Mal ein anderer kontrolliert und meine Freundin liegt auch schon insgesamt 5 Tage vor Ort und der eine andere Arzt sagt kann noch 2 Tage dauern und der andere sagt kann 3 Tage noch dauern das heißt dann wäre es 7-8 Tage da was eigentlich geplant ist 4 Tage aber die Ärzte lassen meine Freundin nicht gehen weil sie noch unter Beobachtung bleiben soll und jeder hat immer andere Worte gesagt und nicht konkret bei Sache ist
Ob sie jetzt da liegen bleibt oder zuhause ist die selbe Sache weil die Nase krumm werden kann , das kann auch zuhause passieren aber das ist schwachsinnig keiner gibt ne Garantie auf die Nase wie sie entwickelt also meine freundin die Frau kurzidem ist sehr unzufrieden was die Ärzte sagen und machen

Mit freundlichen Grüßen
Erkan Yerlitas

1 Kommentar

UKK19 am 30.03.2020

Sehr geehrter Herr Yerlitas,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu dem Aufenthalt Ihrer Freundin in der Klink für Hals-, Nasen- und Ohrenklinik der Uniklinik Köln.
Es tut uns leid, wenn Sie unterschiedliche Aussagen über die voraussichtliche Dauer des Aufenthalts Ihrer Freundin erhalten haben. Gerne werden wir Ihren kritischen Hinweisen näher nachgehen. Hierfür können Sie uns persönlich unter [email protected] kontaktieren.
Freundliche Grüße
Ihr Lob- und Beschwerdemanagement der Uniklinik Köln

Sehr entäuschend !!!

Neurologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Medizinische Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
die eigentliche OP
Kontra:
alles andere
Krankheitsbild:
Polyneuropathie
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich wurde am 17.02.2020 in die Neurologie der Uniklinik Köln eingewiesen. Ich habe eine sehr starke Polyneuropathie und kann kaum laufen. Zusätzlich zu dieser PNP klagte ich über extrem starke Schmerzen im Nackenbereich und erhoffte mir Hilfe. Ich habe das den Pflegern und den Ärzten erzählt. Ich sagte auch dass ich zwei Tilidin 50 nehmen würde und vier Nolvalmin 500 dass es aber nicht helfen würde. Man versprach mir sich darum zu kümmern. Die Hilfe sah dann so aus: Morgens und Abends je eine Tilidin 50 und bis zu 4mal am Tag Nolvalmin 500. Zusätzlich eine Kortison Tablette morgens. Sonst nix.
Am folgenden Tag dem 18.02.20 sollte bei mir eine Nervenbiopsie gemacht werden. Eine junge Ärztin hatte mich am Vorabend kurz aufgeklärt. Die Biopsie selber klappte auch recht gut und alle Pfleger und Ärzte dort taten ihr Bestes. Als ich wieder auf Station kam, war ich sehr hungrig. Ich musste ja nüchtern bleiben und mittlerweile waren es 15 Uhr. Auf meine Frage ob ich was zu essen haben könnte, meinte die Pflegerin nur dass nichts da sei und ich solle mich bis zum Abendbrot gedulden. Das fand ich nicht gerade nett. Zum Abendbrot erhielt ich dann zwei kleine Scheiben Brot, eine Scheibe Käse, eine Portion Marmelade und eine kleine Gurke. Nach einer Nachfrage nach mehr, meinte man nur das sei alles abgezählt und man könne nicht mehr ausgeben. Das fand ich dann doch schon sehr unfreundlich.
Mittwoch der 19.02. kurz vor Mittag kommt die Visite und meint nur: "Sie können nach Hause gehen, die Nachsorge kann der Hausarzt machen."
Also das kam mir wie ein Rauswurf vor. Ich hatte immer noch starke Schmerzen im Nacken, mein operierter Fuß schmerzte auch, ich kann kaum laufen, kann sehr schlecht um mich sorgen und die entlassen mich von einer auf die andere Sekunde.

Manch einer denkt nun sicher ich habe Probleme gemacht. Nein ich war die ganze Zeit freundlich und ruhig.

Ich lebe alleine Zuhause, humpele nun durch die Wohnung und habe wirklich starke Schmerzen.

Danke Uniklinik Köln

1 Kommentar

UKK20 am 30.03.2020

Sehr geehrter Patient der Klinik für Neurologie der Uniklinik Köln,
wir bedauern sehr, dass Sie einen negativen Eindruck von unserer Klinik gewonnen haben und die durchgeführte Behandlung für Sie nicht zufriedenstellend verlaufen ist. Gerne gehen wir Ihren kritischen Hinweisen nach und bieten Ihnen an, uns unter [email protected] persönlich zu kontaktieren. Freundliche Grüße Ihr Lob-und Beschwerdemanagement der Uniklinik Köln.

Gut aufgehoben!

Augen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Medizinische Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kompetent, freundlich, gut untergebracht und versorgt
Kontra:
Leider lange Wartezeiten in der ambulanten Sprechstunde
Krankheitsbild:
Ptosis
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Vergangene Woche wurde bei mir eine Levatorreinsertion durchgeführt. Dazu wurde ich 3 Tage auf der Station 2 aufgenommen und in einem geräumigen 3 Bett-Zimmer untergebracht. Fernsehen und Radio standen kostenlos zur Verfügung.
Bei allen Mahlzeiten hatte ich diverse Wahlmöglichkeiten und es war immer schmackhaft und ausreichend.

Von der Aufnahme bis zur Entlassung wurde ich von allen Ärzten und dem gesamten Pflegepersonal kompetent, freundlich, hilfsbereit und mit der notwendigen Zeit behandelt.

Mein besonderes Dankeschön geht an Herrn Dr. Koch und sein Team, die bei mir alle Voruntersuchungen und die OP durchgeführt haben. Aber auch an das gesamte Team im OP und dem Aufwachraum, die mich für die OP vorbereitet und später nachversorgt haben. Alle waren sehr freundlich und fürsorglich und konnten mit kleinen Scherzen jede aufkommende Aufregung auffangen.

Mein Danke geht auch an den/die Anästhesisten. Im Vorgespräch hatte ich von meiner Erfahrung/Sorge berichtet, dass ich nach jeder OP mit heftiger Übelkeit zu kämpfen hatte. Der Anästhesist ist mit Verständnis auf mich eingegangen, hat mir Mut gemacht, das würde er in den Griff bekommen und ich war sehr erleichtert, dass mir diesmal wirklich nicht übel und ich so recht schnell wieder auf den Beinen war.

1 Kommentar

UKK20 am 26.02.2020

Sehr geehrte/r Patient/in der Uniklinik Köln,
vielen Dank für das freundliche Feedback zu Ihrem Aufenthalt in der Klinik für Augenheilkunde der Uniklinik Köln. Wir versuchen die Wartezeiten für unsere Patienten so kurz wie möglich zu halten, dass uns dies in Ihrem Fall nicht gelungen ist, tut uns leid. Über Ihr Lob für die empathische und kompetente Betreuung durch die Mitarbeiter des ärztlichen und pflegerischen Dienstes, die Ausstattung der Patientenzimmer und die Speisenversorgung haben wir uns sehr gefreut. Wir wünschen Ihnen alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüßen, Ihr Lob-und Beschwerdemanagement der Uniklinik Köln.

Sowas von unverschämt diese Ärtze Dort

Plastische Chirurgie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Medizinische Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Sarkom Krebs
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Mein Onkel befindet sich in dieser Klinik mit schwere Krankheit Sarkom Krebs,nach mehrere Ops wurde er in die Abteilung von Plastische Chirurgie verlegt.Personal dort,kann man echt in Müll wegschmeißen!Bin stink sauer!Dort kümmert sich keiner um Patienten!Wenn der Personal ruft,kommen die erst nach einer Stunde.Der fragt nach Schmerzenmittel nach der Op,die geben ihm einfach nicht!Seine Papiere wie Krankenkasse karte,Führerschein,Ausweis ist einfach nach der op verloren gegangen!Keiner will dort arbeiten oder überhaupt irgendwas unternehmen!Drohen ihm das keiner ihm hilft!Nach der op am Bein,kammen die erst nach drei Tagen um zu gucken!Es ist einfach nur unverschämt was dort abgeht.Wir werden auf jeden Fall,es alles in der Krankenkasse berichten und Anwalt wird auch angeschaltet!Solche Ärzte braucht niemand!

1 Kommentar

UKK20 am 26.02.2020

Sehr geehrte/r Angehörige/r,
wir bedanken uns für Ihren Erfahrungsbericht zu dem Aufenthalt Ihres Onkels in der Abteilung für plastische Chirurgie der Uniklinik Köln. Wir bedauern, dass Sie einen negativen Eindruck gewonnen haben. Gerne gehen wir Ihren kritischen Hinweisen nach und bieten Ihnen an uns unter [email protected] persönlich zu kontaktieren. Freundliche Grüße Ihr Lob-und Beschwerdemanagement der Uniklinik Köln.

Lieber anderes Muskelzentrum wählen...

Neurologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Medizinische Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Die Ernährungstherapeutin, die Logopädin
Kontra:
Gebäude, Station 2 sowas von heruntergekommen...
Krankheitsbild:
Myasthenia Gravis (nein) falsch gelegen...
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Finger weg wenn es kompliziert ist. Selbstherrliche Ärzte und Pfleger, gefährliche Pflege.
Keine Behandlungslinie. Keine Fehlereinsicht.
In anderer Muskelambulanz wurde Lambert Eaton festgestellt, was man in 7 Monaten in Köln nicht herausgefunden hat. Da die Medikamente nicht so wirkten wie sie sollten, wurde dann die beliebte psychische Komponente herangezogen.
Ja aber die Diagnose stimmte nicht und andere Medikamente mussten zusätzlich gegeben werden.

Auf die Konfrontation mit dem neuen Befund, reagierte der introvertierte Professor nicht.

Danke für alles

Haut/Geschl-Heilkunde
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Medizinische Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Emphathie
Kontra:
Nichts
Krankheitsbild:
Gürtelrose
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Guten Tag ans Team, ich war am 28.01. mit meiner Mutter (84) in der Dermatologie. Angemeldet über die Notaufnahme kamen wir an Frau Dr. Viola Schweinsberg, die sich sehr kompetent und vor allem sehr emphatisch um meine Mutter gekümmert hat. Die Mitarbeiter und Schwestern waren alle sehr, sehr nett und versuchten meiner Mutter die Angst zu nehmen. Sie fühlt sich sehr gut aufgehoben und wir möchten auf diesem Weg nochmal danke sagen. Leider kenne ich die Namen der netten Schwestern und des Pflegers nicht. Viele Grüße ins Klinikum

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UKK20 am 04.02.2020

Sehr geehrte Angehörige einer Patientin der Uniklinik Köln,
vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung zu dem Aufenthalt Ihrer Mutter in der Klinik für Dermatologie. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Versorgung und Betreuung Ihrer Angehörigen sehr zufrieden waren. Gerne leiten wir Ihr Lob an die genannten Mitarbeiter weiter.
Freundliche Grüße
Ihr Lob-und Beschwerdemanagement der Uniklinik Köln

Entbindung

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Medizinische Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Ärzte und Hebammen top
Kontra:
Station überfüllt und veraltet
Krankheitsbild:
Kaiserschnitt
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich habe meinen Sohn im Januar 2020 per Kaiserschnitt entbunden. Im Kreißsaal wurde ich sehr lieb und professionell empfangen. Es war viel los, trotzdem waren alle von der Hebamme, Arzthelfer bis Arzt und Anästhesistin super nett und emphatisch.
Der Kleine durfte auch die ganze Zeit bei mir sein, habe ich auch schon anders erlebt. Auch danach war viel Zeit zum Bonding.
Auf Station war viel los. Es ist klar, dass die Uni vielleicht nicht so schön ist wie andere Krankenhäuser und es meistens nicht möglich ist ein Familienzimmer zu bekommen. Dafür hat man eben die beste medizinische Versorgung. Ich war darauf eingestellt und hatte damit kein Problem. Fast alle Schwestern waren sehr lieb trotz Überfüllung. Besonders Schwester Jasmin hat sich nachts viel Zeit für uns genommen und mir damit sehr geholfen. Danke dafür!!! Auch die Physiotherapeutin mit den heilenden Händen, bei der die unruhigen Kinder sofort entspannten, hat mich sehr beeindruckt.
Alle Schwestern machen dort einen sehr harten Job. Es ist immer voll und auch stressig, trotzdem blieben bis auf wenige Ausnahmen alle organisiert und freundlich.
Wenn man natürlich Wert auf schöne Zimmer und Wohlfühlatmosphäre legt oder unbedingt ein Einzelzimmer will, ist man in der Uniklinik wahrscheinlich falsch aufgehoben.
Wer die bestmögliche Versorgung will, dem kann ich die Uniklinik nur empfehlen.

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UKK20 am 04.02.2020

Sehr geehrte Patientin der Uniklinik Köln,
vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt in der Klinik für Geburtshilfe der Uniklinik Köln.
Zunächst möchten wir Ihnen zu der Geburt Ihres Sohnes gratulieren. Es freut uns sehr, dass Sie mit der medizinischen-und pflegerischen Versorgung sehr zufrieden gewesen sind. Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie für die Zukunft alles Gute.
Freundliche Grüße
Ihr Lob-und Beschwerdemanagement der Uniklinik Köln

Sehr schlechte Betreuung unseres Patienten

Chirurgie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Medizinische Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Einzelzimner war ok.
Kontra:
Betreuung und Pflege am Abend sehr schlecht. Eine Aufklärung durch den Arzt hat nicht stattgefunden.
Krankheitsbild:
Becken- und Oberarm-OP
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Unsere 88jährige Freundin war in der 11. Etage des Bettenhauses in einem Einzelzimmer untergebracht. Nach einer Becken- und Oberarm-Op. hatte sie starke Schmerzen und dazu schlimme Schluckbeschwerden. Sie musste sehr lange warten bis sich jemand dort gekümmert hat. Ein Pfleger - sehr unfreundlich - antwortete mir: "Das sind ältere Leute die klagen immer, das müssen sie nicht so ernst nehmen!" Ich kann nur sagen, sehr wenig empathisch! Ein solcher Pfleger gehört nicht auf so eine Station. Ich war nahe dran, über alles minutengenau Protokoll zu führen, um das mit der Krankenhausleitung zu besprechen, habe aber davon Abstand genommen, weil sie kurz darauf in die Reha verlegt werden sollte. Was ich im Bettenhaus mitbekommen habe, war erschütternd und ich habe mir vorgestellt, wie man mit den Patienten umgeht, für die niemand kämpfen kann. Sehr schade, so etwas zu erleben.

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UKK20 am 04.02.2020

Sehr geehrter Besucher,
vielen Dank für Ihren Erfahrungsbericht zu dem Aufenthalt einer Patientin in der Uniklinik Köln.
Es tut uns leid, wenn Sie negative Erfahrungen mit dem Umgangston eines Mitarbeiters unserer Klinik gemacht haben. Gerne bieten wir Ihnen an, sich persönlich unter [email protected] an uns zu wenden.
Freundliche Grüße
Ihr Lob-und Beschwerdemanagement der Uniklinik Köln

Grauenvolle Erfahrung

Plastische Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Medizinische Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Kontra:
Schlampig und unprofessionell
Krankheitsbild:
Basaliom
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Meinen Aufenthalt bzw. insbesondere meine Nachsorge in der plastischen Chirurgie kann ich nur als katastrophal bezeichnen.
Die Station war schlimm, Pfleger extrem unfreundlich und Patienten der plastischen sind 2. Wahl hinter MKG Chirugie. Essen klappt nicht.
Der Wundverband in der Achsel nicht gewechselt. Als ich nach einer Woche auf den Geruch hinwies, wurde erst dann gewechselt. Da hatte sich die Wunde bereits entzündet.Dadurch größere Narbe.
In drei von vier Operationsstellen an der Stirn verblieben NACH dem Entfernen noch dunkelblaue Fäden. Es handelt sich nicht um das Subkutannahtmaterial, sondern um die obere Naht, deren Fäden gezogen werden sollten. In der großen Naht an der Stirn, die aufgrund der Basaliom OP entstand, wies ich persönlich direkt NACH dem Ziehen der Fäden durch den Chefarzt darauf hin, dass da noch Fäden sichtbar seien. Eine Assistenzärztin arbeitete dann sofort noch nach, aber ebenfalls nicht gründlich. Auf meine Anmerkung, das immer noch Fäden sichtbar seien, hieß es, die fielen von selber ab (ich habe die Fäden per Bild dokumentiert).
Leider passierte dies nicht; stattdessen führten die verbliebenen Fäden zu einer verzögerten und schlechten Wundheilung und Vereitern der Wunde.Auch die Subkutannaht war nicht korrekt ausgeführt und es lag ein dicker Knoten des selbstauflösenden Materials mitten in der Aussennaht. Reste dieses Materials störten über Wochen die Wundheilung. Stümperhafte Nachsorge führte zu breiter Narbe im Gesicht. Dafür hatte ich extra einen plastischen Chirurgen aufgesucht und privat bezahlt.
Eine Brustkrebsdiagnose nach Mitentfernung eines Achselknotens wurde nicht mitgeteilt, sondern erst auf unser Drängen. Man wollte sich damit 5 Tage Zeit lassen!!! Nach Drängen auf Auskunft delegierte Chefarzt das an völlig fremden Arzt.

professionelle Arzt- und Hebammenleistung - katastrophale Stationseinrichtung

Entbindung
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Betten schlecht,)
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungsehr zufrieden (Beratung durch Ärzte und Hebammen)
Medizinische Behandlung:
schlechte Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden (Private Abrechnung und keine entsprechende Leistung)
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden (Keinerlei Details, die kranken Menschen das Liegen erleichtern (Fernseher fehlt, WC/Dusche, keine Bilder, keine „Hochzieh-Hilfe über dem Bett))
Pro:
Hervorragende Ärzte und Hebamme
Kontra:
Zimmereinrichtung wie vor 50 Jahren
Krankheitsbild:
Präklampsie, Geburtseinleitung; keine Spontangeburt möglich aufgrund der Lage des Kindes;
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Zunächst möchte ich mich bedanken, dass meine Tochter und mein kleiner Enkel dank dem so professionellen Team im Kreissaal (Oberarzt Dr. Domröse und Hebamme Alessia) die schwere und komplizierte Spontan-Geburt mit einer auch für sie schweren Kaiserschnitt-Entbindung beenden konnten.

Die sehr guten Ärzte Und das engagierte Personal ist die Daseinsberechtigung für diese Klinik; DENN: die Sauberkeit und Einrichtung in der Frauenklinik (und wohl auch in anderen Stationen) ist beschämend für ein Land wie Deutschland, in dem Millionen Steuergelder für Projekte rausgeschmissen werden, bei denen es nicht um Menschenleben geht, sondern um Prestige-Objekte aufgrund von Fehlplanungen.

Warum ist kein Geld vorhanden, um eine Station mit Zimmern auszustatten, in denen jedes Zimmer zumindest ein WC hat, einen Fernseher, Bilder an den Wänden. Personal, das nicht überfordert ist, um nicht 10 Minuten auf Hilfe warten zu müssen, wenn man nach Kaiserschnitt dringend Wasser lassen muss und nicht aufstehen kann, noch alleine sein Kind halten kann.

Über die private Zusatzversicherung wird zwar gerne abgerechnet, jedoch: wo bleibt die zu liefernde Leistung: Zweibettzimmer, ohne WC und Bad (Station 6 Prenatal), die gesamte Station ohne Fernseher, geputzt wird gegen 11.00 h (die Mülleimer überfüllt) - alles dieser Luxus!!! wird privat abgerechnet.

Es wäre bereits hilfreich für durch Kaiserschnitt entbundene Frauen über dem Bett eine „Hochzieh-Möglichkeit“ zu haben, die es früher über viele Betten gab, um nach Unfällen, sich hochziehen zu können. Warum ermöglicht man dies nicht diesen Frauen?

Werden diese Beschwerden überhaupt ernst genommen?
Wie gesagt, diese Misere ist auf eine unprofessionally Klinikleitung oder Stationsleitung zu führen, nicht auf die tollen Ärzte und ihr Team.

Mit freundlichen Grüßen

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UKK20 am 28.01.2020

Sehr geehrte/r Angehörige/r,
vielen Dank für Ihren Erfahrungsbericht zu dem Aufenthalt Ihrer Tochter in der Klinik für Geburtshilfe der Uniklinik Köln. Es tut uns leid, dass Sie die geschilderten Erfahrungen in unserem Haus machen mussten. Gerne bieten wir Ihnen an, uns unter lobundbeschwerd[email protected] persönlich zu kontaktieren. Über Ihre anerkennenden Worte für die medizinische Versorgung durch die Ärzte und die Hebammen, haben wir uns sehr gefreut.
Freundliche Grüße Ihr Lob-und Beschwerdemanagement der Uniklinik Köln

Entbindung / Sectio

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 19   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Medizinische Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kreißsaal, Betreuung, Beratung
Kontra:
Krankheitsbild:
Entbindung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Wir waren häufig da, da unser Kind 11 Tage über den ET kam. Aufgrund dessen konnten wir viele Ärzte/innen und Hebammen kennenlernen und wir können sagen, dass jede/r einzelne im größten Trubel sich immer Zeit genommen hat und stets freundlich war. Haben uns zudem immer sehr gut beraten gefühlt. Alle im Kreissaal wie auch auf Station 1 haben ein Lob verdient. Auch die Kinderärzte die unsere kleine (und uns) in ihren ersten Stunden unterstützen mussten waren klasse. Weiter so!!!

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UKK20 am 28.01.2020

Sehr geehrte Patientin der Klinik für Geburtshilfe,
zunächst möchten wir Ihnen herzlich zu der Geburt Ihrer Tochter gratulieren. Wir freuen uns, dass Sie mit der Versorgung und der Betreuung während Ihres Aufenthaltes sehr zufrieden waren. Für die Zukunft wünschen wir Ihnen und Ihrer Familie alles Gute. Freundliche Grüße Ihr Lob- und Beschwerdemanagement der Uniklinik Köln ([email protected])

Situation auf der Intensivstation grob fahrlässig

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Unnötig langer Aufenthalt)
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungzufrieden
Medizinische Behandlung:
schlechte Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Fachkompetenz der Ärzte
Kontra:
Unfähigkeit einiger Mitarbeiter auf der Intensivstation
Krankheitsbild:
Aortenklappenersatz
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich erhielt im Januar 2019 einen Aortenklappenersatz.Die Operation selbst ist gut verlaufen, jedoch hatte sich sogleich danach Wasser in beiden Lungen angesammelt.
In den ersten 24 Stunden nach der Operation wurde ich zweimal geweckt, um mir mitzuteilen, dass man mir jetzt Fremdblut geben müsse! Vor der Operation hatte ich ganz klar mitgeteilt, dass ich dies nur dann akzeptieren würde, wenn akute Lebensgefahr bestünde! Dies war hier absolut nicht der Fall - meine hilflose Situation wurde einfach dafür ausgenutzt!
In der 2. Nacht auf der Intensivstation bat ich um ein Glas Wasser. Der junge Mann, der Nachtdienst hatte meinte, ich solle aufstehen und es mir holen, bot mir aber keine Hilfe dabei an. Er entfernte sich wieder.
Ich war noch komplett verkabelt und fühlte mich vom Kreislauf her absolut nicht in der Lage aufzustehen.
Daher schellte ich wieder. Ein anderer Mann kam und die gleiche Prozedur wiederholte sich. Noch zwei oder dreimal schellte ich, doch ich erhielt kein Glas Wasser.
Das Personal war offenbar durch diese meine Bitte überfordert; so schlug eine junge Frau vor, mir doch eine Vollnarkose zu geben!!! Ich bat darum, dies nicht zu tun, weil es mir und meiner Gesundheit Schaden zufügen würde. Doch der Mann kam mit der Infusion an mein Bett. Ich flehte ihn an, dies nicht zu tun, doch er fixierte meine Handgelenke, man intubierte mich mit wenig Sensibilität und gab mir das Narkosemittel.
Ich dämmerte weg.
Bei der Visite einige Stunden später ordnete der Oberarzt an, dass ich noch 2 Tage auf der Intensivstation bleiben solle.
Kurz danach wurde ich GEGEN diese Anordnung von dem jungen Mann, der mich narkotisiert hatte, auf die normale Station abgeschoben, wo sich mein Gesundheitszustand so dramatisch verschlechterte, dass ich am nächsten Morgen zurück auf die Intensivstation verlegt werden musste.
Diese Aktion hatte weitere schwere Komplikationen und einen weiteren Krankenhausaufenthalt während meiner Reha zur Folge.

1 Kommentar

UKK19 am 15.01.2020

Sehr geehrte/r Patient/in der Kardiologie,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in der Uniklinik Köln.
Wenn Sie negative Erfahrungen mit der Betreuung während Ihres Intensivaufenthaltes machen mussten, bedauern wir dies sehr. Ihren kritischen Hinweisen werden wir gerne näher nachgehen und bieten Ihnen an, sich unter [email protected] persönlich an uns zu wenden.
Freundliche Grüße
Ihr Lob- und Beschwerdemanagement der Uniklinik Köln

traumatisiert nach Geburt

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Medizinische Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Kontra:
unmenschlich
Krankheitsbild:
Geburt
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Die Geburt meines Kindes ist nun schon einige Jahre her und darüber zu schreiben ist immer noch fast unmöglich.

Was bei der Geburt alles passiert ist, kann ich kaum in Worte fassen, weil mein Leben seit dem in Trümmern liegt. Später lerne ich von einer Therapeutin, dass ich durch die Geburt und und die schlechte bevormundende Betreuung während der Geburt eine Posttraumatische Belastungsstörung erlitten habe.

An was ich mich vor allem noch erinnere ist, dass ich sehr lange alleine gelassen worden war und sich niemand um mich kümmerte. Plötzlich standen dann die Hebamme und ein Arzt neben mir, alles war sehr hektisch, keiner redete mit mir oder erklärte mir was mit mir gerade passiert.
Es kam zu einem Notkaiserschnitt.
Seitdem spüre ich meinen Körper unterhalb meines Bauchnabels kaum noch. Die Therapeutin sagt, dass das oft passiert nach traumatischen Ereignissen, dass der betroffene Körperteil aus dem Bewusstsein verdrängt wird.

Der unfreundliche Umgang, die Tatsache das andere Menschen kühl und ohne Einfühlungsvermögen über meinen Körper bestimmten, an mir rissen und zogen und auch danach niemand mit mir sprach, um mir zu erklären was bei der Geburt passiert ist, hat mir jedes Gefühl genommen über meinen Körper selbst entscheiden zu können und dadurch Erinnerungen an eine vor Jahren statt gefundene Vergewaltigung wieder wach gerufen.

Seit der Geburt meines Kindes vor 5 Jahren habe ich Alpträume und habe keine Nacht mehr normal geschlafen. Es dauerte sehr lange bis ich eine Bindung zu meinem Kind herstellen konnte. Mit meinem Mann konnte ich nach der Geburt nicht mehr schlafen, es weckte zu viele schreckliche Erinnerungen. Wir leben momentan in Scheidung.

Es kostet mich sehr viel Kraft und Überwindung all das zu schreiben. Doch ich habe gelernt, dass es viele Frauen gibt, die solche oder ähnliche Erfahrungen während der Geburt machen und sich nicht trauen oder es zu schwer ist darüber zu sprechen.
Ich bin immer noch unfassbar wütend.

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UKK19 am 15.01.2020

Sehr geehrte Patientin der Uniklinik Köln,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in der Klinik für Frauenheilkunde und Geburtshilfe.
Es tut uns sehr leid, wenn Sie negative Erfahrungen während der Entbindung Ihres Kindes machen mussten. Auch wenn diese einige Jahre zurückliegt, bieten wir Ihnen an, Ihren kritischen Hinweisen näher nachzugehen. Gerne können Sie sich hierfür unter [email protected] persönlich an uns wenden.
Freundliche Grüße
Ihr Lob- und Beschwerdemanagement der Uniklinik Köln

Versorgung eines gefährdeten Neugeborenen

Kindermedizin
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Medizinische Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Medizinische und pflegerische Tätigkeit, Service und Entgegenkommen
Kontra:
Zimmerausstattung
Krankheitsbild:
Frühgeburtlichkeit bei kindl. Untergewicht und Anpassungsstörung
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Unsere kleine Tochter kam als Frühchen zur Welt und wurde aus einer anderen Klinik per Neo Intensiv Transport verlegt. Insgesamt waren wir 4 Wochen da. Sowohl die Kinderintensiv wie auch die Frühchen und Säuglingsstation waren medizinisch und pflegerisch super. Ich als Ärztin behaupte, dass es meinem Kind ohne diese Menschen und deren Menschlichkeit und Kompetenz nicht so gut ginge. Da zählen die anderen kleinen Abstriche nicht. Durfte immer dabei sein und auch sehr viel lernen, so dass die Entlassung nach Hause völlig stressfrei verlief DANKE

1 Kommentar

UKK19 am 15.01.2020

Sehr geehrte Angehörige einer Patientin der Uniklinik Köln,
vielen Dank für Ihren positiven Erfahrungsbericht zu dem Aufenthalt Ihrer Tochter in der Kinderklinik.
Über Ihr Lob zu der Qualität der Betreuung und der Freundlichkeit der Mitarbeiter haben wir uns sehr gefreut. Gerne werden wir die verantwortlichen Mitarbeiter über Ihre Anerkennung informieren.
Freundliche Grüße
Ihr Lob- und Beschwerdemanagement der Uniklinik Köln
([email protected])

Unmöglich

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Medizinische Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
tumore
Erfahrungsbericht:

Man vergisst die Einweisung und die Damen sind nicht in der Lage ein Fax anzuforden und schicken einen nach hause unmöglich sowas !!!

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UKK19 am 15.01.2020

Sehr geehrte/r Patient/in der Uniklinik Köln,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu der Patientenaufnahme der Orthopädie.
Wir bedauern sehr, wenn Sie ohne Einweisung nicht aufgenommen werden konnten. Gerne bieten wir Ihnen an, sich persönlich unter [email protected] an uns zu wenden.
Freundliche Grüße
Ihr Lob- und Beschwerdemanagement der Uniklinik Köln

Immer noch fassungslos nach heutigem Erlebnis

Neurochirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Medizinische Behandlung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Grundsätzlich positives für Personal und Ärzteschaft
Kontra:
Kontaktaufnahme schwierig. Keine festen Ansprechpartner
Krankheitsbild:
HWS, LWS und Aneurysmata im Kopf
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich bin über das MVZ zur Neurochirurgi der Uni Köln gelangt. Bereits 2012 erfolgte nach einer Spondylodiszitis eine OP mit Implantierung eines HWS-Bandscheibenersatzes. Alles erfolgreich verlaufen. Auch die betreuenden Ärzte und das Personal waren positiv zu bewerten. Mit diesem Hintergrund kam ich dann 2018/19 wieder zum MVZ Diesmal ging es um die Behandlung von mittlerweile aufgetretenen Aneurysmata. Das Erste wurde vor einigen Wochen erfolgreich verschlossen. Alles verlief wieder positiv. Sowohl das komplette ärztliche Team und auch das Pflegepersonal. Allerdings traten hier nach ein paar Tagen Doppelsichtigkeit und Ohrgeräusche auf, was zu einem Treppensturz führte.
Es kam zu einer Einweisung in die Poliklinik um die Ursachen diagnostisch abzuklären.
Im Rahmen des Aufenthalts wurde ein verbindlicher Termin zur weiteren Behandlung des zweiten Aneurysma getroffen. Terminabsprache beinhaltet den OP-Termin und eine voraussichtliche Verweildauer von ca. 3-4 Tagen.
Gestern dann OP.... Heute Morgen dann Visite. Druckverband lag noch an, kaum geschlafen da absolute Rückenlage, kein Aufstehversuch....
Keine Begutachtung der OP-Wunde. Aber der Herr Oberarzt gab die Entlassung bekannt.
Und dann das: Auf Nachfrage wegen des plötzlichen
Sinneswandels gab er an, dass er Patienten aus dem Kölner Raum zu versorgen hätte....(und ich liege da wohl aus Jux und Dollerei) bei meinem letzten Aufenthalt ist mir noch von der Poliklinik ein Rollator verordnet worden.
Auf meinen Einwand, dass ich so kurzfristig keinen Fahrdienst organisieren kann, kam der Hinweis auf Taxinahme.
Ob er die eigenen Regeln nicht kennt,in Bezug auf die Nachversorgung....
Meine Frau hatte in einer anderen Klinik einen Herz-Untersuchungs Termin. Den sagte sie vor Ort kurzfristig ab, um mir Hilfestellung zu leisten.
Schließlich und endlich darf ich ja mindestens eine Woche lang nichts Schweres tragen.

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UKK19 am 15.01.2020

Sehr geehrter Patient der Neurochirurgie,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in der Uniklinik Köln.
Es tut uns leid, wenn Sie negative Erfahrungen mit dem Entlassungsmanagement bei uns machen mussten. Gerne möchten wir Ihren kritischen Hinweisen näher nachgehen und bieten Ihnen an, uns unter [email protected] persönlich zu kontaktieren.
Freundliche Grüße,
Ihr Lob- und Beschwerdemanagement der Uniklinik Köln

Sehr empfehlenswert !

Gastrologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Medizinische Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Professionelle Diagnostik und Operation
Kontra:
nichts
Krankheitsbild:
Refluxerkrankung (GERD)
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Bei mir wurde mitte November aufgrund eines sehr starken stillen Refluxes eine Fundoplicatio-OP nach Nissen durchgeführt. Habe mehr als 3 Jahre am stillen Reflux gelitten und die daraus resultierende Übelkeit, vorallem nachts war nicht mehr auszuhalten. Kein Arzt konnte mir bis dahin helfen und GERD wurde erst in der Uniklinik Köln erkannt.
Die OP verlief einwandfrei und jetzt nach ca. 3 Wochen Post-OP habe ich keinen Reflux und keine Schmerzen mehr. Die Übelkeit ist komplett weg und ich kann wieder durchschlafen.
Die volle Lebensqualität ist zurück.

Vielen Dank an Frau Prof. Dr. Leers, Herr Dr. Fuchs sowie an das gesamte Team !

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UKK19 am 10.12.2019

Sehr geehrte/r Patient/in der Uniklinik Köln,
vielen Dank für Ihren positiven Erfahrungsbericht zu Ihrem Aufenthalt in der Viszeralchirurgie.
Über Ihr Lob zu der Qualität der Behandlung haben wir uns sehr gefreut, gerne werden wir Ihre Anerkennung an die verantwortlichen Mitarbeiter weiterleiten.
Freundliche Grüße
Ihr Lob- und Beschwerdemanagement der Uniklinik Köln
([email protected])

Definitiv wieder hier!

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Es wurde sich Zeit genommen und alles erklärt)
Medizinische Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden (Der Kreisssaalbereich könnte gemütlicher sein auf den ersten Eindruck)
Pro:
Familienzimmer, Professionalität, trotz Komplikationen immer sicher gefühlt
Kontra:
Kreisssaal Bereich wirkt relativ unpersönlich
Krankheitsbild:
Nicht geplanter Kaiserschnitt
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Nachdem wir in unseren ersten beide Wunschkliniken auf Grund von Überbelegung abgewiesen wurden, kamen wir in die Uniklinik. Bei vermuteter Plazentainsuffizienz am ET sollte eingeleitet werden und wir kamen durcheinander und voller Sorge aus der ersten Klinik hier an. Uns wurde schnell die Angst genommen, sowohl die Ärztin im Kreissaal als auch die Schwestern auf der Station, waren professionell und erklärten uns alles in Ruhe.
Der sekundäre Kaiserschnitt war eine Entscheidung, die wir als Eltern selbst getroffen haben und das nach ausführlicher Beratung durch Arzt und Hebamme. Es war in denn moment das beste für unsere Tochter und für uns. Der Kaiserschnitt selbst war unproblematisch und schnell.
Auf Station 1 haben wir uns sehr gut aufgehoben gefühlt. Wir bekamen sogar drei Tage lang ein Familienzimmer, da nicht so viel los war auf Station. Man ist hier sehr flexibel und aus einem Doppelzimmer wird einfach ein Familienzimmer gemacht. In anderen Krankenhäusern würde das nicht gehen.
Das gesamte Personal war sehr aufmerksam und alle verfolgten eine gemeinsame Linie, das Stillen klappte sofort und das wichtigste war, dass wir die ganze Zeit in unserem Tun bestärkt wurde. Tagsüber wurden wir in Ruhe gelassen, außer der täglichen Visite für meine Kaiserschnittnarbe und Rückbildung und der Schwester zum jeweiligen Schichtwechsel. Alle Untersuchungen wurden direkt im Zimmer oder ggü im Wiegeraum gemacht.
Kurz: Vom Dritt-Klinikwunsch zum Erstklinikwunsch beim eventuellen Geschwisterchen!!! Ein großes Danke!

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UKK20 am 28.11.2019

Sehr geehrte Patientin der Uniklinik Köln,
Zunächst möchten wir Ihnen zu der Geburt Ihres Kindes herzlich gratulieren. Wir freuen uns, dass Sie mit der medizinischen-und pflegerischen Versorgung, der Unterbringung und der Unterstützung durch die Mitarbeiter der Klinik sehr zufrieden waren. Gerne leiten wir Ihre lobenden Worte an die verantwortlichen Mitarbeiter weiter.
Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie alles Gute. Freundliche Grüße,
Ihr Lob- und Beschwerdemanagement der Uniklinik Köln
[email protected]

Enttäuscht

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Medizinische Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
es gibt leider kein Pro
Kontra:
ständige Neulinge
Krankheitsbild:
inkontinenz Nierensteine
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Mal wieder Aufenthalt mit vorzeitiger Entlassung und neu Terminierung...
Man ist auf der Urologie den Neulingen ausgeliefert...mit entsprechender Fehlerquote..In meinem Fall war der Uni sehr bewusst das ich andauernde Harnwegsinfekten habe und auf kein Antibiotikum mehr reagiere . Da bleibt nur eine Anbehandlung IV um sicher zu stellen das der Infekt für die Op ruhig gestellt ist...wie gesagt Termin verlegt mit Rezeptierung eines wirkungslosem Antibiotikum bis zum neuen Termin , zuhause hab ich dann gleich mein Nephrologen kontaktiert welcher entsetzt war über deren Vorgehen auch er bestätigte das eine Anbehandlung IV notwendig ist Jetzt werde ich zum nächstem Termin mit dem immer noch bestehenden Infekt erscheinen womit wir dann erneut vor erneuten vorzeitigen Abreise ohne Termin stehen . Sollte dies der Fall sein werde ich mich in einer anderen Klinik vorstellen

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UKK20 am 28.11.2019

Sehr geehrte(r) Patient(in) der Uniklinik Köln,
wir bedanken uns für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in der Klinik für Urologie. Wir bedauern, dass Sie Ihre Behandlung in unserer Klinik so negativ wahrgenommen haben. Gerne möchten wir Ihrer Kritik nachgehen und bieten Ihnen an, uns hierfür unter [email protected] persönlich zu kontaktieren.
Freundliche Grüße,
Ihr Lob- und Beschwerdemanagement der Uniklinik Köln

Radikalen Prostatektomie

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Medizinische Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Wurde in allen Bereichen mit denen ich zu tun hatte zuvorkommend, sehr gut und freundlich behandelt.
Kontra:
Die Mittagsmahlzeiten waren etwas gewöhnungsbedürftig.
Krankheitsbild:
low risk Adenokarzinom der Prostata Gleason-Score 6 (3+3)
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Hatte am 31.10.2019 eine OP zur roboter-assistierten radikalen Prostatektomie (RPE, komplettes Entfernen der Prostata).
Alles in allem wurde ich sehr gut behandelt.
Bereits das Personal bei der Patientenanmeldung war sehr freundlich. Hatte eine gute Beratung und Aufklärung. Die OP ist sehr gut verlaufen und konnte bereits am Tag der OP aufstehen laufen und mich frei bewegen. Am Tag 1 nach der OP schon viel laufen mit Treppensteigen.
Die Behandlung vom ganzen Team, Ärzte, Krankenpflegepersonal, Personal Patentenservice, Sozialdienst waren alle sehr freundlich. Habe mich sehr gut behandelt und aufgehoben gefühlt.
Entlassung war am 06.11.2019 herzlichen Dank an das Ganze Team der Urologie.

1 Kommentar

UKK20 am 28.11.2019

Sehr geehrter Patient der Uniklinik Köln,
vielen Dank für Ihr Feedback zur Klinik für Urologie. Über Ihre freundlichen Worte für die Mitarbeiter des ärztlichen-und pflegerischen Dienstes, der Verwaltung, des Patientenservice, des Sozialdienstes und den Verlauf Ihrer Behandlung, haben wir uns sehr gefreut. Für Ihre weitere Genesung wünschen wir Ihnen alles Gute.
Freundliche Grüße,
Ihr Lob- und Beschwerdemanagement der Uniklinik Köln
([email protected])

Erstklassiges OP-Ergebnis

Augen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Medizinische Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Gelungene OP,Freundliches Personal,gute Unterbringung
Kontra:
Stationäre Wartezeit
Krankheitsbild:
Cataracta senilis,sonstige Adhäsionen,Abriss der Iris
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich wurde als Kassenpatient stationär mittels einer schwierigen selten ausgeführten Operation,die nur wenige in Deutschland so können,in 11/2019 von Prof.Dr Thomas Dietlein erfolgreich operiert.
Allerdings wurde die OP zweimal um je einen Tag verschoben,d.h. ich erfuhr davon erst mittags bzw.nachmittags,das war sehr belastend.
Personal:Von Ärzten über Stationsmitarbeiter bis zum Essenservice und Raumpflegerinnen freundlich und bemüht.

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UKK20 am 28.11.2019

Sehr geehrte(r) Patient(in) der Uniklinik Köln,
Wir bedanken uns für die Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in der Klinik für Augenheilkunde.
Dass Ihre Operation verschoben werden musste und Sie hierdurch sehr belastet waren, tut uns leid.
Über Ihre anerkennenden Worte für die Leistungen der Klinikmitarbeiter und das Ergebnis der Behandlung, haben wir uns sehr gefreut.
Wir wünschen Ihnen für Ihre weitere Genesung alles Gute.
Freundliche Grüße,
Ihr Lob- und Beschwerdemanagement der Uniklinik Köln
([email protected])

Top Versorgung

Neurologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Medizinische Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Alles gut
Kontra:
Nichts
Krankheitsbild:
Hirnblutung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Am 30.10. bin ich mit einer Hirnblutung Notfallmedizinisch eingeliefert worden. Es wurde eine Angiografie gemacht um ein Aneurysma auszuschließen. Glücklicherweise war dies nicht der Fall. Anschließend lag ich mehrere Tage auf der Überwachungsstation bevor ich auf die Normale Station kam. Nach 12 Tagen wurde ich wieder nach Hause entlassen. Glücklicherweise war meine Hirnblutung nicht ganz so schlimm, kein Koma oder sonstige Ausfälle. Zur jeder Zeit habe ich mich absolut gut betreut gefühlt, von Ärztlicher und Pflegericher Seite. Ich möchte mich nochmals Herzlichst bei allem Personal der Neurologie bedanken das meine Genesung so gut verlaufen ist, ganz Lieben Dank

1 Kommentar

UKK20 am 28.11.2019

Sehr geehrte(r) Patient(in) der Uniklinik Köln,
wir bedanken uns für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in der Klinik für Neurologie.
Es freut uns, dass Sie mit der Versorgung durch die Mitarbeiter des ärztlichen und pflegerischen Dienstes sehr zufrieden waren.
Für Ihre weitere Genesung wünschen wir Ihnen alles Gute.
Freundliche Grüße,
Ihr Lob- und Beschwerdemanagement der Uniklinik Köln
([email protected])

Terminchaos

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Angaben nötig, aber sinnlos)
Medizinische Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Angaben nötig, aber sinnlos)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden (Angaben nötig aber sinnlos)
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Vor circa vier Wochen vereinbarte ich telefonisch mit der Abteilung Urologie einen Untersuchungs- und Beratungstermin. Am frühen Morgen des heutigen Untersuchungstages habe ich mich 30 Minuten vor dem Termin in der Anmeldung vorgestellt, anschließend in die private Sprechstunde der Urologie begeben. Es wurden die üblichen Routinevoruntersuchungen vorgenommen, ein mitgebrachter Arzt Bericht eingescannt etc. Nach anderthalbstündiger Wartezeit erfuhr ich auf Nachfrage, dass der zuständige Oberarzt im Urlaub sei, man habe dass seitens der Fachaufnahme in der Urologie nicht gewusst. Nach telefonischer Rückfrage beim urlaubenden Oberarzt wurde ich auf seinen Vertreter verwiesen, von dessen Krankenstand die Aufnahme auch erst nach 30 minütiger Recherche erfuhr. Jetzt schlug man mir ein Gespräch mit einer Assistenzärztin vor, die jedoch nach eigner Aussage nur über rudimentäre Kenntnisse zu meinen Fragen zur PAE verfügte. Freundlicherweise verschaffte mr die Ärztin anhand des Kalenders des Oberarztes einen neuen Termin - um ihn wenige Stunden später per Email wg. neuer Erkenntnisse zur Urlaubsdauer der Oberarztes erneut um 2 Wochen zu verschieben.
Ein halber Tag für nichts (übrigens auch mindestens für einen weiteren Patienten).
Und die Frage, wie ein komplexer medizinischer Betrieb unter solchen Bedingungen funktionieren soll?!

1 Kommentar

UKK20 am 28.11.2019

Sehr geehrter Patient der Uniklinik Köln,
wir bedanken uns für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt in der Klinik für Urologie. Ihre kritischen Hinweise haben wir an die verantwortlichen Mitarbeiter mit der Bitte um interne Klärung weitergeleitet.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir Sie um Entschuldigung bitten.
Freundliche Grüße,
Ihr Lob- und Beschwerdemanagement der Uniklinik Köln
([email protected])

Verschwundenen Kranken Unterlagen

Mund/Kiefer-Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Medizinische Behandlung:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Unklare Kiefermuskulatur Beschwerden seit mehrere Jahren
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Seit April 2019 bin ich wieder Patient in der Kieferheilkunde und Prothetik. Dort werden die alte Patientenunterlagen von 2011 benötigt, als ich schon einmal dort war. Seit nun zwei Monaten
werden die Unterlagen in den Archiven gesucht ,damit die Behandlung endlich weiter gehen könnte. Trotz mehrmaligen nach fragen findet man sie nicht mehr. Ständig hat man nur den Anrufbeantworter dran mit dem Text das man zurückgerufen wird. Wird wirklich mal zurückgerufen, dann gibt se nur ausweichende Antworten!

Im Stich gelassen....

Augen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 19   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Medizinische Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Augenverletzung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich warte seit über 4 Wochen auf meinen Arztbrief. Ich sollte bis zur Wiedervorstellung in der Klinik meinen privaten Augenarzt aufsuchen, dem ich natürlich nicht gescheit erklären kann was ich habe. Keiner sieht sich verantwortlich meinen Arztbrief zu schreiben. Ich finde das eine absolute Unverschämtheit.

1 Kommentar

UKK20 am 28.11.2019

Sehr geehrte(r) Patient(in) der Uniklinik Köln,
vielen dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in der Uniklinik. Wir hoffen, dass Sie Ihren Arztbrief inzwischen erhalten haben. Sollte dies nicht der Fall sein, würden wir Ihnen gerne unsere Unterstützung anbieten. Hierfür können Sie uns unter [email protected] kontaktieren.
Freundliche Grüße,
Ihr Lob- und Beschwerdemanagement der Uniklinik Köln

Nicht zuviel jammern

Haut/Geschl-Heilkunde
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Medizinische Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Abwicklung
Kontra:
Krankheitsbild:
Melanom
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich mache es kurz, bin noch stationär auf der 12.....Ich kann rein gar nichts negatives schreiben. Vom Befund bis zur Aufnahme, alles perfekt. Das OP Team auf der 7 einfach genial, bei der vielen Arbeit, ruhig, nett, ich fühlte mich dort 2 mal wohl, gehe gleich nochmal. Schwestern lieb..... Naja wenn man sucht, hat man immer was zu meckern. ????

1 Kommentar

UKK19 am 28.10.2019

Sehr geehrte(r) Patient(in) der Uniklinik Köln,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu der Klinik für Dermatologie.
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt zufrieden sind und sich insgesamt gut auf der Station aufgehoben fühlen. Gerne werden wir die verantwortlichen Mitarbeiter über Ihr Lob informieren.
Freundliche Grüße,
Ihr Lob- und Beschwerdemanagement der Uniklinik Köln
([email protected])

Super

Nuklearmedizin
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Medizinische Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Personal
Kontra:
Krankheitsbild:
Morbus Basedow
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war vom 01.10.19 bis 07.10.19 als Patient in der Nuklearen Klinik.
Von Anfang bis Ende habe ich mich sehr gut aufgehoben gefühlt. Die Ärzte und Schwestern waren alle sehr nett und zuvorkommend.
Das Essen war okay und der Dachgarten ließ einen bei guten Wetter die Isolation fast vergessen.
Möchte mich gerne auf diesem Wege bei dem gesamten Personal der Station 2 bedanken.

1 Kommentar

UKK19 am 18.10.2019

Sehr geehrte(r) Patient(in) der Uniklinik Köln,
vielen Dank für Ihren Erfahrungsbericht zu Ihrem Aufenthalt in der Nuklearmedizin.
Über Ihre lobenden Worte haben wir uns sehr gefreut. Gerne werden wir Ihre Anerkennung an die verantwortlichen Mitarbeiter weiterleiten.
Freundliche Grüße,
Ihr Lob- und Beschwerdemanagement der Uniklinik Köln
([email protected])

Gute Neurologie-Station

Neurologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden (Freundlichkeit, Behandlung)
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden (Beratung gut, manchmal ist es schwierig, neurologische Dinge zu deuten)
Medizinische Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden (Super Job der jungen Ärztin !!)
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden (war ok, ist ja jenachdem schon mal chaotisch)
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden (habe mich wohl gefühlt)
Pro:
Hirnwasseruntersuchung ohne Komplikationen
Kontra:
schwierig zu deuten, was im Hirnstamm ist
Krankheitsbild:
Hirnstamm, Diagnose schwierig
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich, w, 40 Jahre, war vor ca.2 Jahren dort auf der Neurologie-Station. Man hat mich insgesamt freundlich aufgenommen.Die Hirnwasseruntersuchung fand im Patientenzimmer selber statt, natürlich ohne andere Leute. Dies nahm mir etwas die Angst und Aufregung davor. Die junge Ärztin hatte das super gemacht, habe nichts gemerkt. Danach ging es mir vom Kreislauf nicht gut, was aber normal ist, das vergeht. Über die Diagnose war man sich im Vorfeld nicht so einig...Funikuläre Myelose (B12, Folsäure)...evtl MS...Das im Hirnstamm deutete man als Teleangiektasie. Man war sich aber unsicher. Ich weiß nur, dass ich seit der Sache im Hirnstamm - in 2016 ist etwas passiert und dann wieder Anfang 2017 - mehr Probleme habe, Medikamente zu vertragen. Vertrage aber synthetische immer noch besser als Alternativmedizin als Allergiker.Und mit den Elektrolyten stimmt etwas nicht, das merke ich auch beim Wassertrinken. Habe Probleme mit Laktose, etc. und habe das Gefühl, dass sich dies verschlimmert hat. Aber es fällt nach außen nicht so ins Gewicht bisher, sodass ich momentan noch relativ gut zurecht komme. Den Ärzten würde ich dahingehend keinen Vorwurf machen.Ich hoffe nur immer, dass nicht etwas übersehen worden ist und sich nicht durch Nichtbehandlung irgendwann doch etwas verschlimmert.Aber ich gehe regelmäßig zur Kontrolle. Meinem Vater wurde damals sehr gut geholfen auf der Intensivstation wegen Herzinfarkt. Die Magenspiegelung war auch gut damals, weiß aber leider bis heute nicht, warum ich die ersten 20 Min nach der Narkose meine linke Seite nicht bewegen konnte, wo der Nervenschaden ist.Bin sonst zufrieden mit der Klinik bisher!Vielleicht könnte an manchen Stellen Personal aufgestockt werden wie in vielen Kliniken u Altenheimen.

1 Kommentar

UKK19 am 07.10.2019

Sehr geehrte Patientin der Uniklinik Köln,
vielen Dank für Ihren Erfahrungsbericht zu Ihrem Aufenthalt in der Neurologie.
Wir freuen uns sehr, dass Sie sich von den Mitarbeitern freundlich aufgenommen und von den behandelnden Ärzten gut betreut gefühlt haben. Gerne werden wir die verantwortlichen Mitarbeiter über Ihr Lob informieren.
Freundliche Grüße,
Ihr Lob- und Beschwerdemanagement der Uniklinik Köln
([email protected])

Triple-DMEK

Augen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Medizinische Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Gute Versorgung und Betreuung nach der OP
Kontra:
Wartezeiten in der ambulanten Sprechstunde
Krankheitsbild:
Fuchs'sche Endotheldystrophie und Katarakt
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Vor drei Wochen habe ich mich in der Uni-Augenklinik Köln einer Triple-DMEK-Operation unterzogen.
Die OP ist gut gelungen und an den folgenden vier Tagen auf der Station habe ich mich gut aufgehoben gefühlt. Das Pflegepersonal ist freundlich und hilfsbereit, obwohl auch diese Station unterbesetzt ist. Die Mitarbeiter/-innen und Ärzte dort haben einen echt stressigen Job! Trotzdem sind sie sofort zur Stelle, wenn man sie braucht.
Alle Achtung!

Mein Zimmer war absolut in Ordnung. Drei Betten sind so angeordnet, dass man sich nicht eingeengt fühlt. Eine so große Fensterfront mit Türen zum Balkon hatte ich bei meinen bisherigen Krankenhausaufenthalten nicht.
... und über das Essen aus der eigenen Küche kann man auch nicht meckern!
Ein Salatteller wie im Restaurant :-)

Ich kann nicht nachvollziehen, weshalb die Klinik auch relativ viele negative Bewertungen hat. Vielleicht haben manche Leute einfach zu hohe Ansprüche.

Einzig die stundenlangen Wartezeiten in der ambulanten Sprechstunde finde ich auch furchtbar!

1 Kommentar

UKK19 am 24.09.2019

Sehr geehrte(r) Patient(in) der Uniklinik Köln,
vielen Dank für Ihren Bericht zu Ihrem Aufenthalt in der Augenklinik.
Wir freuen uns sehr, wenn Sie mit der Freundlichkeit und den Leistungen der Mitarbeiter, der Zimmerausstattung und der Qualität der Speisen zufrieden waren.
Ihren kritischen Hinweis zu den Wartezeiten in der ambulanten Sprechstunde werden wir dokumentieren und prüfen, welche Veränderung in den Abläufen hier möglich sind.
Freundliche Grüße,
Ihr Lob- und Beschwerdemanagement der Uniklinik Köln
([email protected])

Herzlichen Dank!

Strahlentherapie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Medizinische Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Prostatakarzinom
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

In den letzten acht Wochen habe ich mich wegen einer Prostataerkrankung einer Strahlentherapie in der Uniklinik Köln unterzogen. Sowohl die ärztliche Betreuung als auch die stets freundliche und zugewandte Arbeit des medizinisch-technischen Personals und eine gut funktionierende Organisation haben mir die Therapie sehr erleichtert. Ich kann daher die Uniklinik Köln nur empfehlen.

1 Kommentar

UKK18 am 19.09.2019

Sehr geehrter Patient der Strahlentherapie,
über Ihr Lob freuen wir uns sehr. Vielen Dank, dass Sie uns von Ihren Erfahrungen berichtet haben. Wir wünschen Ihnen alles Gute.
Freundliche Grüße
Ihr Lob-und Beschwerdemanagement

Null

Neurologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Medizinische Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Kontra:
Kommunikation
Krankheitsbild:
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Diagnostisch sicherlich gut alles andere katastrophal schlecht. Die einzige Kommunikation die funktionierte waren Unterlagen des Sekretariates des Chefarzt zur Unterschrift wenn der Chefarzt nicht im Hause war.
Ärzte kommunizieren nicht mit Angehörigen (trotz Vorsorgevollmacht) lassen statt dessen schon einmal die Verlegung organisieren.
Wenn die Patientin oder der Patient jung und gut artikulationsfähig ist könnte mensch dort gut aufgehoben sein.
Sonst raten wir dringend von ab.

1 Kommentar

UKK18 am 16.09.2019

Sehr geehrte Angehörige,

es tut uns leid, dass Sie die geschilderten Erfahrungen in unserem Hause machen mussten.
Gerne dürfen Sie uns zu näheren Klärung auch persönlich kontaktieren.
Freundliche Grüße
Ihr Lob- und Beschwerdemanagement der Uniklinik Köln
([email protected])

Zufriedenheitsbericht bei Hyperhidrose- Behandlung

Thoraxchirurgie + Herz
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Medizinische Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Beratung, behandelnde Ärzte, Ablauf
Kontra:
Krankheitsbild:
Hyperhidrose
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich habe mich in diesem Jahr in der Thoraxchirugie im Uniklinikum Köln aufgrund meiner Hyperhidrose behandeln lassen. Durchgeführt wurde bei mir die Sympathikus- Blockade, welches einen zweifachen Klinikums-Aufenthalt in Anspruch nahm. Ich habe mich bei beiden Aufenthalten sehr wohl und aufgenommen gefühlt. Ich wurde gut beraten und auf alle möglichen Risiken hingewiesen. Auch die Verpflegung war sehr gut.
Zum Ergebnis kann ich sagen, dass ich durch diese Behandlung ein ganzes neues Lebensgefühl erlangen durfte. Ich schwizte zuvor sehr stark an den Händen und unter den Armen. Dies ist komplett weg. Auch bezüglich des bekannten Risikos der "Schweiß- Kompensation" an anderen Körperstellen kann ich nur sagen, dass es keinesfalls vergleichbar mit den vorherigen Zuständen ist. Ich bin mehr als zufrieden und kann die Thoraxchirugie, die behandelnden Ärzte, und die Behandlung an sich (bei gleichen Symptomen) zu 100% weiterempfehlen!

1 Kommentar

UKK18 am 16.09.2019

Sehr geehrte Patientin,

wir freuen uns, dass Sie mit dem Ergebnis Ihrer Behandlung zufrieden gewesen sind und Sie uns auch anderen Patienten empfehlen würden.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und verbleiben
mit freundlichen Grüßen
Ihr Lob- und Beschwerdemanagement der Uniklinik Köln

Hörschwelle beim Baby nach 6 Monaten noch nicht zufriedenstellend festgestellt trotz 3 BERAs

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Medizinische Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Angeborene Hörschädigung
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich wurde mit meinen beiden Kindern in der Pädaudiologie der Uniklinik Köln behandelt und kann sie nicht empfehlen. Die unterschiedlichen Stationen kommunizieren unzureichend miteinander und die Abläufe und Beurteilungen der BERAs sind äußerst fragwürdig. Meine Tochter war mit 3 Wochen zum ersten Mal zur BERA und die Uniklinik hat es bis zu ihrem 7. Monat nicht geschafft ihre Hörschwellen zuverlässig zu bestimmen.

Die Kinder werden während der BERA angefasst, wachen auf und sind danach bei der Untersuchung nicht im Tiefschlaf. Die BERAs werden trotz Erkältung des Kindes durchgeführt, in die Ohren wird erst nach der BERA geschaut. Die Ergebnisse der BERA werden zumTeil im Nachhinein korrigiert.

Es tut mir unendlich leid für meine Tochter, dass ich mit ihr voller Vertrauen in die Uniklinik Köln gegangen bin und sie dadurch mit 7 Monaten noch nicht richtig eingestellte Hörgeräte hat, die sie selbstverständlich ablehnt. Gerade da es sich um Kleinkinder handelt, die sich noch nicht ausreichend äußern können, nimmt die Pädaudiologie meiner Meinung nach ihre Verantwortung nicht ernst genug.

1 Kommentar

UKK19 am 03.09.2019

Sehr geehrte(r) Angehöriger zweier Patienten der Pädaudiologie,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu dem Aufenthalt Ihrer Kinder in der Uniklinik Köln.
Wir bedauern sehr, wenn Sie die Organisation und Durchführung der Untersuchungen negativ wahrgenommen haben. Gerne bieten wir Ihnen an, Ihren kritischen Hinweisen näher nachzugehen. Bitte kontaktieren Sie uns hierfür unter [email protected] persönlich.
Freundliche Grüße,
Ihr Lob- und Beschwerdemanagement der Uniklinik Köln

Arzt gut, Station schlecht

Plastische Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Medizinische Behandlung:
schlechte Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Op soweit gut verlaufen.
Das Schlechte kam nachher auf der Station. Schwestern sitzen hauptsächlich im Glaskasten (habe bis zu 7 gleichzeitig gezählt) und reagieren nicht, wenn Patienten vor dem Eingang offensichtlich warten. Wenn man sie anspricht, reagieren sie sehr unfreundlich. Dies ist zu jeder Tageszeit so.
Privatessen kommt nicht trotz Bestellung und wird auch nicht von selber angeboten, obwohl man ja viel zuzahlt als Privatpatient.Also man muss nachfragen und dann nicht zuverlässig.
Sauberkeit auch nicht gut, in den Untersuchungsräumen liegen Fäden mit Krusten vom Vorgänger. Beim Fäden ziehen wurden überflüssige Schmerzen verursacht durch gewalttätiges Vorgehen. Hatte dabei noch nie solche Beschwerden wie hier.
Chefarzt fand ich angenehm und auch Op gut gemacht. Aber das Drumherum ist momentan nicht zu empfehlen.

1 Kommentar

UKK19 am 03.09.2019

Sehr geehrte(r) Patient(in) der Uniklinik Köln,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in der Plastischen Chirurgie.
Wir freuen uns, dass Sie mit der Durchführung der Operation zufrieden waren.
Gerne werden wir Ihren kritischen Hinweisen zu dem Verhalten der Pflegekräfte, der Sauberkeit und dem Vorgehen bei dem Ziehen der Fäden näher nachgehen und bieten Ihnen an, sich hierfür persönlich unter [email protected] an uns zu wenden.
Freundliche Grüße,
Ihr Lob- und Beschwerdemanagement der Uniklinik Köln

Perfekt

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Medizinische Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Alles bestens!!
Kontra:
Krankheitsbild:
Herzschwäche
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war zum wiederholten Mal in dieser Klink.Die behandelten Ärzte und auch das Personal auf 4.2 waren freundlich und aufgeschloßen.Alle Fragen wurden beantwortet und während der OP wurde meine Famiele stets informiert und beruhigt.Zuammengefaßt spricht alles für das Herzzentrum.Ich werde seit Jahren dort behandelt und habe nur sehr gute Erfahrungen gemacht.

Vielen lieben Dank an alle Mitarbeiter die mit ihrem Können und der Erfahrungen für mein Leben arbeiten!!!

1 Kommentar

UKK19 am 19.08.2019

Sehr geehrte/r Patient/in der Kardiologie,
über Ihren positiven Erfahrungsbericht zu Ihrem Aufenthalt in der Uniklinik Köln, haben wir uns sehr gefreut. Gerne werden wir die verantwortlichen Mitarbeiter über Ihre Anerkennung informieren.
Freundliche Grüße
Ihr Lob- und Beschwerdemanagement der Uniklinik Köln
([email protected])

Fragwürdige Chemotherapie

Onkologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Medizinische Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Ärzte und die meisten Pfleger/innen nett und freundlich
Kontra:
Schulmedizin muss komplett überholt werden und ist nicht mehr zeitgemäß
Krankheitsbild:
Akute myeloische Leukämie
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Meine Mutter wurde im März aufgrund akuter myeloischer Leukämie in der Uniklinik Köln aufgenommen. Es wurde ihr sogleich nahegelegt, mit der Chemotherapie anzufangen, da diese schwere Erkrankung unbehandelt schnell zum Tod führen könne. Da meine Mutter (59 Jahre) bis dato nie ernsthaft krank gewesen ist und sie den Ärzten dort vertraut hat, willigte sie ein. Als meine Mutter nachfragte, wieso es bei ihr ausgebrochen wäre kam als Antwort von den Ärzten "das sie einfach Pech gehabt hätte". Ich finde diese Antwort dermaßen unprofessionell. JEDE Erkrankung hat ihren Ursprung aber die Schulmedizin betrachtet leider immer nur die Symptomatik und behandelt diese anstatt die Ursache anzuschauen.

Ich hatte mich zu diesem Zeitpunkt sehr intensiv mit dem Krankheitsbild auseinandergesetzt und einige Vorschläge gemacht wie man die Chemotherapie begleiten könnte, damit meine Mutter nicht so unter den schlimmen Nebenwirkungen leiden müsse.

Leider ist keiner dieser Vorschläge angekommen obwohl es schon viele Kliniken gibt, die Alternativen erfolgreich angewandt haben wie CBD öl, Vitamin C Infusionen (laut einer Ärztin nimmt man angeblich über die Nahrung ausreichend davon auf aber das man einen erhöhten Bedarf hat als Krebskranker wird keinerlei Beachtung geschenkt), Kurkuma, Lysin, Prolin, Selen, Silizium...

Ich kann nur jedem raten der an Krebs erkrankt,sich eine 2te oder 3te Meinung einzuholen bei Anthroposophischen Krankenhäusern (da wird Schulmedizin und Naturmedizin gleichermaßen eingesetzt) und nicht gleich panisch der Chemotherapie zuzustimmen.

Meine Mutter ist Ende Juli in diesem Krankenhaus verstorben, an den Folgen der Chemotherapie!

Vielleicht wäre sie ohne Chemo auch verstorben aber ich bin sicher, das sie nicht so gelitten hätte. Das Martyrium, welches sie hinter sich hatte, wünscht man seinem ärgsten Feind nicht.

Meine Buchempfehlung:
FRAGWÜRDIGE CHEMOTHERAPIE geschrieben von einem Onkologen

Die Krebskur von Breuss

2 Kommentare

UKK19 am 19.08.2019

Sehr geehrte/r Angehörige/r einer Patientin der Onkologie,
zunächst möchten wir Ihnen zum Tod Ihrer Mutter unser Beileid aussprechen.
Wir bemühen uns, die Begleitsymptome einer Chemotherapie zu lindern. Wenn Ihre Mutter dennoch unter Nebenwirkungen gelitten hat und Sie mit der gewählten Behandlungsmethode nicht einverstanden waren, bedauern wir dies sehr. Für die Zeit der Trauer wünschen wir Ihnen und Ihrer Familie viel Kraft.
Freundliche Grüße
Ihr Lob- und Beschwerdemanagement der Uniklinik Köln
([email protected])

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So möcbte man als Patient behandelt werden!

Nuklearmedizin
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Medizinische Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Behandlung Schilddrüsenprobleme per Radiojodtherapie
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Die Uniklinik Köln ist vielfach verschrien, was ich
für die Nuklearmedizin eindeutig verneinen muss. Mein Urteil hier ist ein völlig anderes: Alle Mitarbeiter -vom behandelnden Professor angefangen- waren sehr freundlich, hilfsbereit und zuvorkommend. Hier fühlte ich mich als Patient willkommen und ernst genommen. Die Patientengespräche verliefen so, dass ich alles verstehen konnte. Selbst kritische Rückfragen wurden akzeptiert und freundlich beantwortet. Hier stimmte einfach das Verhältnis Arzt-Patient!

1 Kommentar

UKK19 am 19.08.2019

Sehr geehrte/r Patient/in der Uniklinik Köln,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in der Nuklearmedizin.
Wir freuen uns sehr, dass Sie sich als Patient/in willkommen gefühlt haben und Sie mit den Leistungen unsere Mitarbeiter zufrieden waren. Gerne werden wir Ihr Lob an die verantwortlichen Mitarbeiter weiterleiten.
Freundliche Grüße,
Ihr Lob- und Beschwerdemanagement der Uniklinik Köln
([email protected])

Unmenschlich!!!!!

Haut/Geschl-Heilkunde
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Medizinische Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
nichts
Kontra:
Krankheitsbild:
Schwerer Hautdefekt (Genbedingt) ähnlich Gürtelrose (10x schlimmer)
Erfahrungsbericht:

Ich war heute mit einer Angehörigen schwerkranken Frau in der Uni. Sie hat ein extrem schmerzhaftes Hautleiden. Sie wurde abgewiesen mit folgenden Begründungen: Krankheit nicht lebensbedrohlich, Abteilungen sind unterbesetzt und die Patientin hätte die Krankheit ja schon länger! Da fehlen einem echt die Worte. Wer so etwas als Abweisungsgründe vorgibt, dem wünscht man das selbe Leid und das selbe Gefühl von totaler Hilflosigkeit. Mal sehen was das Sozialgericht oder das Gesundheitsministerium zu solch einem Verhalten zu sagen hat.

1 Kommentar

Uli292 am 06.08.2019

Das hat nichts mit Unmenschlichkeit zu tun, sondern das ist eine politische Entscheidung! Wenden Sie sich direkt an Herrn Spahn, möglichst medienwirksam!

Hygienebedingungen und Personal

Innere
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungzufrieden
Medizinische Behandlung:
keine gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Ärztliche Behandlung
Kontra:
Hygiene und Personal
Krankheitsbild:
Leukämie
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Letztes Jahr wurde ein Angehöriger von mir aufgrund von Leukämie in die Uniklinik eingewiesen. Die ärztliche Behandlung war soweit man es beurteilen kann sehr gut. Leider ist er nach 8 Wochen verstorben, aber das bringt diese schlimme Krankheit nunmal oft mit sich.

Absolut erschreckend sind jedoch die Hygienebedingungen dort: Das Putzpersonal kommt ohne Schutzkleidung inkl. vollem Müllwagen ins Zimmer trotz großer fetter Warnschilder an der Türe.
Mein Angehöriger hat sich 3(!!!) Krankenhauskeime während seines Aufenthalts eingefangen!!! Warum mich das nicht wundert? Zum einen wie gesagt aufgrund des Putzpersonals, zum anderen aber auch weil das zum Teil abgrundtief unfreundliche Personal unterschiedliche Anweisungen gibt: Der eine sagt ich sollte nur mit Mundschutz und Handschuhen ins Zimmer, die andere meint es wäre egal, dann komme ich ohne Mundschutz aus dem Zimmer und werde durch die Blume angepampt wie „blöd man denn sein könne“ ohne Mundschutz dort reinzugehen.
Außerdem: Man hat meinen Angehörigen in seinem eigenen Urin liegen lassen und als man anfragte ob die Laken bitte gewechselt werden können kam von dem im Krankenzimmer fressenden Pfleger: „Können Sie ja selbst machen wenn es Sie stört.“ Ich wünsche den besagten Mitarbeitern von Herzen, dass einer derer Angehöriger einmal dort im sterben liegt und sie dann genauso behandelt werden!!! :-) auch wenn das Personal täglich von Krankheiten etc. umgeben sind, finde ich das so ein Verhalten einfach unterste Schublade ist. Falsche Berufswahl lässt grüßen!

Von daher... Das zeigt mir wieder mal: Menschen sind einfach das Schlimmste was es gibt. Danke an das Personal an die Uniklinik, dass Sie uns die ganze Angelegenheit durch ihr Verhalten noch erschwert haben.

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UKK20 am 19.08.2019

Sehr geehrte(r) Angehörige(r),
wir bedanken uns für Ihre Rückmeldung zur Klinik für Innere Medizin der Uniklinik Köln.
Zunächst möchten wir Ihnen zum Tod Ihres Angehörigen unser Mitgefühl aussprechen.
Wir bedauern sehr, dass Sie den Aufenthalt Ihres Angehörigen in unserer Klinik so negativ erlebt haben. Auch wenn Ihre Erfahrungen das Jahr 2018 betreffen bieten wir Ihnen gerne an, uns unter [email protected] persönlich zu kontaktieren. Freundliche Grüße Ihr Lob- und Beschwerdemanagement der Uniklinik Köln

Massenhaft falsche abrechnungen siehe medienberichte

Gefäßchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungweniger zufrieden
Medizinische Behandlung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Ärtzliche op leistung gut
Kontra:
Chefarzt erfüllt teilweise private leistungen nicht
Krankheitsbild:
Koronare herzkrankheit
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Verschicken falsche privatrechnungen!
Als privatpatient empfehle ich unbedingt einzelzimmmer,falls nicht versichert selbst zuzahlen. Hatte in zwei tagen drei andere mitoatienten auf dem zimmer,nie wieder

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UKK19 am 01.08.2019

Sehr geehrte/r Patient/in der Uniklinik Köln,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in der Gefäßchirurgie.
Über Ihr Lob zu den Leistungen der ärztlichen Mitarbeiter haben wir uns sehr gefreut. Gerne möchten wir Ihren kritischen Hinweisen zu der Abrechnung der privatärztlichen Leistungen und der Organisation der stationären Abläufe näher nachgehen und Ihnen hierfür anbieten, uns unter [email protected] persönlich zu kontaktieren.
Freundliche Grüße
Ihr Lob- und Beschwerdemanagement der Uniklinik Köln

Sehr zufrieden

Gastrologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Medizinische Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kompetent und freundlich
Kontra:
-
Krankheitsbild:
Barrett Oesophagus
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Sehr positiv:
- sehr freundliche Aufnahme
- soweit ich als Laie das beurteilen kann: sehr
kompetente Behandlung (Speiseroehre-, Magenspiegelung
und Diagnose)

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UKK19 am 01.08.2019

Sehr geehrte/r Patient/in der Gastroenterologie,
vielen Dank für Ihren positiven Erfahrungsbericht zu Ihrem Aufenthalt in der Uniklinik Köln.
Über Ihr Lob zu der Freundlichkeit der Mitarbeiter und zu der Qualität der ärztlichen Behandlung, haben wir uns sehr gefreut. Für Ihre weitere Genesung wünschen wir Ihnen alles Gute.
Freundliche Grüße
Ihr Lob- und Beschwerdemanagement der Uniklinik Köln
([email protected])

Gefährliche Krankheit übersehen, widerliche Ausführungen des Arztes

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Medizinische Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Angina Pectoris
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich bin mit starken Brustschmerzen die immer wieder intervallweise auftraten,in die Notaufnahme gekommen.
Nachdem ein Assistenzarzt ein EKG geschrieben hatte, kam er zu mir und sagte mir das ich wieder gehen könne, weil ich nichts hätte.
Auf die starken Schmerzen angesprochen sagte er mir das er das nicht erklären könne und das auch Menschen nach Hause geschickt würden die dann sterben würden, obwohl man nichts gefunden hatte.
Geschickt von dieser Aussage habe ich die Notfallambulanz in schlechtem Zustand verlassen.

Zum Glück hat mich meine Frau nach Rücksprache mit meinem Arzt direkt in das Herzzentrum Bad Oyenhausen gefahren, wo man eine vasospastische Angina Pectoris festgestellt hat, eine Erkrankung die unbehandelt Lebensgefährlich ist.

Ich habe mir lange überlegt die Uniklinik Köln bzw. den Arzt wegen seines gefährlichen Handelns und seiner Aussage anzuzeigen.

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UKK20 am 23.07.2019

Sehr geehrte(r) Patient(in) der Uniklinik Köln,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in der Zentralen Notaufnahme. Wir bedauern, dass Sie mit der Behandlung in unserer Klinik nicht zufrieden waren. Auch wenn Ihre Beschwerde das Jahr 2018 betrifft, bieten wir Ihnen gerne an, uns persönlich unter [email protected] zu kontaktieren.
Freundliche Grüße
Ihr Lob-und Beschwerdemanagement der Uniklinik Köln

Abzocke in einer Klinik

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Medizinische Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Absolut mieses Vorgehen)
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Das ich nach vier Tagen die Klinik verlassen durfte
Kontra:
Ein Verwaltung die abzockt
Krankheitsbild:
Immundefekt
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich war an einem Sonntag in HNO Abteilung wegen eines Infektes beider Ohren und starken Husten und Sehstörungen. Da ich seit Jahren chronisch an einem Immundefekt leide, wusste ich, welches Medikament ich benötigte, was ich aber nicht mehr hatte. Das wurde mir aber nicht verschrieben. Man wollte mich stationär aufnehmen. Keine Chance anders an dieses Medikament zu kommen. Widerwillig musste ich für vier Tage in diese Klinik. Kosten für den Aufenthalt 1898,21 Euro. Kosten für das Medikament 6 Tabletten 13,91 Euro. Ich hätte nur dieses Medikament benötigt. Vier Tage lang eine Odyssee in dieser Klinik. Das beste war die immunologische Abteilung. Obwohl ich meine Unterlagen mit hatte, dort von einem Klinikum einen detaillierten Bescheid vorlegte, meinte dieser Arzt zu mir. Mit einem Immundefekt wäre ich bei einem Kinderarzt besser aufgehoben. Die haben Erfahrung mit Immundefekten. Das setzt schon einem die Krone auf und das in meinen Alter von 59 Jahren soll ich zum Kinderarzt. Medizinische Profis halt. Aber das was sich die Verwaltung bei mir geleistet hat, toppt alles bisher dagewesene, was ich im deutschen Gesundheitswesen erlebt habe. Das die Kliniken permanent im Minus sind weiß mittlerweile wohl jeder. Aber sich Beträge über ein Inkasso einzutreiben die ihnen nicht zustehen, habe ich bisher in dieser Qualität noch nicht erlebt.

Ich habe weder Chefarztbehandlung noch steht mir ein Zweibett Zimmer zu. Diese Unterlagen habe ich dieser Klinik bei der Aufnahme auch vorgelegt. Nur wurde dies bei der Aufnahme nicht richtig aufgenommen und eingetragen. Seit dem führe ich einen Schriftverkehr, der ist Pressereif. Ich bekomme Mahnungen von Chefärzten die ich noch nie gesehen habe. Geschweige wurde ich von diesen Personen behandelt. Ich musste 70 Euro pro Nacht für ein Bett entrichten, was jedem Kassenpatienten kostenlos zusteht. Das allerschlimmste ist, dass nachträglich per Hand auch noch Unterlagen manipuliert wurden und das bei einer „Anstalt des öffentlichen Rechts“. Also dem Staat.

Ich kann nur jedem empfehlen, um diese Klinik, soweit es geht einen riesigen Bogen zu machen, soweit es einem halt möglich ist. Desinteressierte Ärzte, unhygienische Zimmer und eine Verwaltung die in der freien Wirtschaft jeden Kunden vergraulen würde und bei dieser Leistung nur noch Prozesse führen würde. Aber wie heißt es so schön:
"Arzt und Klinik soll genesen am deutschen Gesundheitswesen“.

Einfach nur demütigend und widerlich.

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UKK20 am 23.07.2019

Sehr geehrte(r) Patient(in) der Klinik für Hals-Nasen-und Ohrenheilkunde,
vielen Dank für die Rückmeldung zur Uniklinik Köln. Es tut uns leid, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserer Klinik so negativ wahrgenommen haben. Ihren schwerwiegenden Kommentaren, zu der Abrechnung Ihrer Behandlung, möchten wir gerne nachgehen. Wir bieten Ihnen an, uns hierfür persönlich unter [email protected] zu kontaktieren.
Freundliche Grüße
Ihr Lob-und Beschwerdemanagement der Uniklinik Köln

Immer wieder!

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Medizinische Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden (Es wäre nicht schlecht,wenn man eigenes Bad im Zimmer hat,vor allem,wenn man nach dem Kaiserschnitt duschen möchte)
Pro:
OP gut gelaufen, Schwestern und Kinderarzt auf der Station 3
Kontra:
Schlechte Organisation ( haben keine Mütze und Armbändchen nach der Geburt erhalten..)
Krankheitsbild:
Kaiserschnitt; Nachsorge
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich habe Ende Januar in der Uni Klinik meinen Sohn per Kaiserschnitt bekommen. Vor der Geburt lag ich in der 6. Station und ein paar Tage später bin ich in die 3. Station zu meinem Sohn umgezogen. Auf der Station 6 war alles okay,ich hätte nur gewünscht,dass manche Schwestern bisschen mehr Verständnis zu Patientinnen hätten.
Während der Geburt war die zuständige Hebamme mir eine große Hilfe,ich bin so froh,dass ich genau sie im Kreißsaal hatte.. Die OP ist gut verlaufen, die Anästhesiologin war immer für mich da und hat mich ständig abgelehnt.Danke,dass Sie mich im Kreißsaal unterstützt haben.
Da wir ein Frühchen bekommen haben ,wurde unser Sohn erst auf die Intensivstation verlegt( es gab keinen Platz auf der Frühchen Station). Ein paar Stunden später wurde ich angerufen und es wurde mir mitgeteilt,dass ein anderes Baby diesen Platz auf Intensivstation braucht. Sodass mein Kind in die Kinderkardiologie in anderes Gebäude transportiert wurde..Am nächsten Tag hat mein Mann mich im Rollstuhl zu unserem Schatz gebracht. Naja, das war nicht unbedingt das,was ich am nächsten Tag nach dem Kaiserschnitt mir gewünscht hätte,da der Weg zum Gebäude physisch sehr schmerzhaft war. Aber ich habe Verständnis dafür und bin sehr dankbar,dass unser Kind so schnell wie möglich zurückgebracht wurde. Vielleicht deshalb haben wir keine Mütze als Willkommensgeschenk bekommen,da wir innerhalb von 2 Tagen 3 Stationen gewechselt haben..Ich finde es sehr schade, eine Mütze würde ich als schöne Erinnerung aufbewahren..
Obwohl ich viele schlechten Erfahrungen über Station 3 gehört habe, kann ich nichts schlechtes sagen. Die Schwestern und Schülerinnen waren sehr nett und immer hilfsbereit. Ich bin jeder Schwester sehr dankbar,mein Kleiner und ich haben uns dort sehr wohl gefühlt!! Auch ein großes Dankeschön an den jungen Kinderarzt dieser Station,der zu jedem Kleinen Patienten sehr aufmerksam war. Fazit: immer wieder!

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UKK20 am 23.07.2019

Sehr geehrte Patientin der Uniklinik Köln,
wir bedauern, dass Sie mit den organisatorischen Abläufen nicht zufrieden waren. Über Ihre freundlichen Worte zu Ihrem Aufenthalt in der Frauenklinik haben wir uns sehr gefreut. Gerne werden wir die Mitarbeiter über Ihre Anerkennung informieren.
Freundliche Grüße
Ihr Lob-und Beschwerdemanagement der Uniklinik Köln ([email protected])

Pure Enttäuschung, nicht behandelt

Urologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Medizinische Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Kontra:
Arrogante Ärzte
Krankheitsbild:
PROSTATAKREBS
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich bin sehr enttäuscht. Mein Mann wurde in der Klinik nicht gegen seinen ProstataKrebs der sich schon verbreitet hatte behandelt. Er sollte an einer Studie teilnehmen und hat monatelang weder Medikamente noch eine Chemotherapie bekommen. Mein Mann ist Anfang Juni verstorben und die Urologie hat rein gar nichts getan um das Leben meines Mannes zu verlängern. Ich kann die Uniklinik nicht empfehlen. Vielleicht hätte mein Mann noch etwas mehr LebensZeit gehabt, aber die Urologie hat leider nichts getan.

1 Kommentar

UKK19 am 03.07.2019

Sehr geehrte Angehörige,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung zur Urologie der Uniklinik Köln.
Zum Tod Ihres Ehemannes sprechen wir Ihnen unser aufrichtiges Mitgefühl aus.
Wir bedauern sehr, wenn Sie den Eindruck gewonnen haben, dass nicht alle zur Verfügung stehenden Therapiemöglichkeiten ausgeschöpft wurden. Gerne dürfen Sie uns persönlich unter [email protected] kontaktieren.
Freundliche Grüße
Ihr Lob- und Beschwerdemanagement der Uniklinik Köln

Nie wieder

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Kind/Jugend-Psych.
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden (So schlimm habe ich es mir nicht vorgestellt)
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Konnte man nicht anwenden)
Medizinische Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Alles nur noch schlimmer gemacht)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Nichts
Kontra:
Die Therapeuten, die Betreuer, das Konzept, alles andere
Krankheitsbild:
Anorexie
Erfahrungsbericht:

Ich war wegen essstörung auf Station 4 hier wird Mann nicht ernstgenommen. Ich hatte so einen schlechten Therapeut ich musste nicht viel zu nehmen sondern nur drei kilobund der Therapeut war absolut nicht nett und er hat mir 2400 Kalorien für eine Größe von 1,52 m und einem Gewicht von 39 kg und ich bin mit 44,5 Kilo aus der Klinik gegangen da ich zu viele Kalorien hatte. Im Kopf hat sich alles nur noch verschlimmert durch die Klinik habe ich viel mehr gelernt ,wie man noch besser abnehmen kann und gebracht hat es mir rein gar nichts,deswegen war das wiegen unangenehm weil man sich komplett ausziehen musste bis auf die Unterhose man könnte ja schummeln.Hier wird einfach nur der Leidensdruck aus genutzt. Hier ist man nur eine Nummer die man Loswerden will und man merkt dass es einfach nur ein Finanzhaus ist und es einfach nur um Geld geht. Die Therapeuten nehmen Probleme nicht wahr und auch nicht ernst und auch gesundheitliche Probleme nimm sie nicht ernst. Ich hatte seit vielen Tagen kein Stuhlgang und man hatte auch schon richtig mein Darm gespürt und es müsste soweit kommen das ich zwei Mal ein Klisma( Einlauf)bekommen habe weil die Ärzte vorher nicht reagiert haben und das alles nicht ernst genommen haben und mein Therapeut und Arzt hat sich auch nur darüber lustig gemacht und die Schmerzen wurden auch nicht ernst genommen, ich wurde auch mit diesen Schmerzen und dieser Problematik nach Hause geschickt . Einfach nur schlimm. Wenn ihr gesund werden wollt dann geht wo anders hin aber nicht hier hin hier wird der druck, von euch ausgenutzt.

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UKK19 am 03.07.2019

Sehr geehrte Patientin der Uniklinik Köln,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in der Kinder- und Jugendpsychiatrie.
Es tut uns sehr leid, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns so negativ wahrgenommen haben. Ihrer schwerwiegenden Kritik an dem Vorgehen der Therapeuten und den Mitarbeitern der Pflege möchten wir gerne nachgehen. Bitte kontaktieren Sie uns hierfür persönlich unter [email protected]
Freundliche Grüße
Ihr Lob- und Beschwerdemanagement der Uniklinik Köln

Falsche Diagnose

Kindermedizin
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Medizinische Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Ein sehr schlechter Arzt
Krankheitsbild:
Fieber geschwollene backen
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Kindernotfall praxis!mein Kind hatte hohes Fieber und ein geschwollenes Gesicht.der Arzt schaute nur in die Ohren und den mund und stellte die Diagnose grippaler Infekt und insecktenstich im Gesicht.im gesamten war der arzt sehr unfreundlich!mein Kind wurde nicht ausreichend untersucht.und es wurden keine Medikamente verschrieben.am nächsten Tag beim Kinderarzt stellte sich heraus das Er eine schwere Lympfdrüssen endzündung hat und dringend antibiotika brauchte.ich betrete diese Klinik nie wieder!den weg abends in die klinik um meinem kind zu helfen hätte ich mir sparen können und es ging ihm dann immer schlechter nachts so das wir morgens direkt zu unserem Kinder Arzt gefahren sind!

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UKK19 am 03.07.2019

Sehr geehrte(r) Angehörige(r),
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Die Kinder-Notfallpraxis befindet sich zwar auf dem Gelände der Uniklinik Köln, sie ist jedoch unabhängig organisiert. Die Verantwortung trägt die Kassenärztliche Vereinigung Nordrhein (KV-Nordrhein). Es tut uns leid, dass wir Ihren kritischen Hinweisen nicht näher nachgehen können und möchten Sie bitten, diese an die KV-Nordrhein zu richten.
Freundliche Grüße
Ihr Lob- und Beschwerdemanagement der Uniklinik Köln
([email protected])

schrecklich, schrecklicher, am schrecklichsten

Kind/Jugend-Psych.
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Medizinische Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Kein heilendes Konzept, unhöfliche Ärzte, schreckliche Betreuer
Krankheitsbild:
Anorexie
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war aufgrund einer Essstörung auf der Station 4. Schon beim ersten wiegen traf mich der schlag, nachdem ich aufgefordert wurde, mich bis auf meine Unterhose auszuziehen, auch den BH solle ich ausziehen, da ich ja schummeln könnte. Ständig durfte man sich dumme Sprüche der Betreuer anhören, so wurde das Essen noch eine größere Qual! Auch die behandelnden Ärzte sind nichts anderes als schrecklich. Sie nehmen nichts ernst und man ist dort kein Patient, sondern eine Nummer, die man schnell wieder loswerden will. Insgesamt sind die angeblichen Personen, die einem helfen sollten, nichts anderes als inkompetent. Wenn ihr gesund werden wollt, empfehle ich euch dringend was anderes. Wenn ihr da raus kommt, seid ihr kränker als je zuvor.

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UKK19 am 03.07.2019

Sehr geehrte Patientin der Uniklinik Köln,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in der Kinder- und Jugendpsychiatrie.
Es tut uns sehr leid, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns so negativ wahrgenommen haben. Ihrer schwerwiegenden Kritik an dem Vorgehen der Therapeuten und den Mitarbeitern der Pflege möchten wir gerne nachgehen. Bitte kontaktieren Sie uns hierfür persönlich unter [email protected]
Freundliche Grüße
Ihr Lob- und Beschwerdemanagement der Uniklinik Köln

Schrecklich

Kind/Jugend-Psych.
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 19   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Alles nur noch schlimmer als zuvor)
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden (Nette sotzialarbeiterin)
Medizinische Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden (1 Dusche für 2 Stationen)
Pro:
Herr Daub
Kontra:
Das wiegen komplett nackt Die Betreuer. Mein Therapeut. Der alte Oberarzt. Das Konzept
Krankheitsbild:
Magersucht
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war da wegen essstörung (10 Wochen ) und es hatte mir nichts gebracht und die mitpatienten waren total unverständlich außer meine Zimmernachbarn. Die Betreuer brachten immer nur blöde Sprüche was das Essen angeht. Der Therapeut war nett aber sehr unsicher und inkompetent. Der Oberarzt der jetzt nicht mehr Oberarzt ist war der schlechteste Therapeut und Arzt zusammen den ich je erlebt habe es war die schlimmste Zeit im Leben. Das Pflegepersonal sehr unverständlich und auch sehr unverschämt , beim wiegen wenn Mann den bh ausziehen musste wurde sehr geglotzt Sodas Mann sich sehr unwohl fühlte. Es gab eine sehr nette Therapeutin die ich leider nicht hatte Frau Wendgar. Die neue Oberärzten Frau Tennie ist auch sehr verständig und nett. ( das sind aber auch die einzigen). Ich musste nicht viel zunehmen aber ich würde so mit Kalorien vollgestopfg (mehr als je zuvor)das ich viel mehr zunahm als geplant,Weil der Arzt so inkompetent war und total schlecht und jung

1 Kommentar

UKK19 am 03.07.2019

Sehr geehrte Patientin der Uniklinik Köln,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in der Kinder- und Jugendpsychiatrie.
Es tut uns sehr leid, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns so negativ wahrgenommen haben. Ihrer schwerwiegenden Kritik an dem Vorgehen der Therapeuten und den Mitarbeitern der Pflege möchten wir gerne nachgehen. Bitte kontaktieren Sie uns hierfür persönlich unter [email protected]
Freundliche Grüße
Ihr Lob- und Beschwerdemanagement der Uniklinik Köln

Top Klinik

Augen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Medizinische Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Nichts
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich bin dankbar und glücklich über die tolle Betreuung.
Angefangen beim Case Management und Aufnahme die Männer sind stets freundlich.

Die Schwestern auf Station 2 auch immer nett.

Insbesondere bedanke ich mich bei Dr. Koch und seinem Kollegen Doulis für die kompetente und sehr engagierte ärztliche Betreuung.

Prof. Cursiefen meinen vollsten Respekt für so viel Kompetenz und seinem freundlichen Umgang mit den Studenten und Patienten. Bei ihnen werden alle Patienten stets gegrüßt und behandelt. Unabhängig von der Versicherung.

Danke auch bei Dr. Matthei und Dr Enders.


OP Team spitze!

Obwohl die Operation psychisch belastend war bin ich froh und dankbar das ich sie bei Ihnen durchgeführt habe.

1 Kommentar

UKK19 am 13.06.2019

Sehr geehrte(r) Patient(in) der Augenklinik,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung zur Uniklinik Köln.
Über Ihren positiven Erfahrungsbericht zu Ihrem Aufenthalt bei uns haben wir uns sehr gefreut. Gerne werden wir die verantwortlichen Mitarbeiter über Ihre Anerkennung informieren.
Freundliche Grüße
Ihr Lob- und Beschwerdemanagement der Uniklinik Köln
([email protected])

Entäuscht

Augen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Medizinische Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Kontra:
4 Ärzte 4 verschiedene Meinungen. Keine klatheit für den Patienten
Krankheitsbild:
Nebelsehen im mittleren Berich des Auges
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Personal freundlich.
Diagnose nur nach Lehrbuch.
Problembehebung nicht nach persönlicher Angabe des Patienten. Meine Vorstellung in der Klinik war nicht zufriedenstellend. :-(

1 Kommentar

UKK18 am 13.06.2019

Sehr geehrte(r)Patient(in)der Augenklinik,

vielen Dank für Ihren Beitrag.
Wir bedauern, dass Sie mit der Behandlung in unserem Haus nicht zufrieden gewesen sind und wünschen Ihnen für Ihre weitere Genesung alles Gute.

Herzliche Grüße
Ihr Lob- und Beschwerdemanagement der Uniklinik Köln

Uni Klinik Köln nicht zu empfehlen.

Onkologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Medizinische Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Wenige kluge Köpfe, die sich jedoch nicht ausleben können auf Grund von Vorschriften.
Kontra:
Nur Geldmacherei, kein echtes Interesse am Patientenwohl.
Krankheitsbild:
Lungenkrebs mit Metastasen
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Seit November 2019 wurde bei meinem Vater Lungenkrebs mit Metastasen diagnostiziert. Auf Grund der Symptomatik wurde er zunächst bei der Orthopädie stationär behandelt. Die Orthopädie ist ein reines Chaos gewesen. Die Tagesmedikation mit starken Medikamenten wurden über Tage einfach auf dem Nachttisch liegen gelassen; als wir meinen Vater nicht im Zimmer antrafen wusste keiner wo er ablieb, man habe sich sogar schon vor Stunden gewundert wo er ist, anstatt einen Anruf zu tätigen und das in Erfahrung zu bringen mussten wir als Angehörige ihn in der gesamten UKK suchen.

Uns wurde versichert, dass die Onkologie sehr gut ist und es dort noch weiter ausgebaut wird etc. app. Zunächst haben wir uns gut aufgehoben gefühlt. Uns wurde mitgeteilt, dass man mit uns kämpfen würde. Im Laufe der Zeit ist uns jedoch aufgefallen, dass die Termine immer schleppender wurden. Es wurde nicht richtig auf unser Anliegen eingegangen. Viel zu spät wurden Masnahmen für Nebenwirkungen ergriffen, obwohl wir mehrmals darauf hingewiesen haben. Trotz mehrmaligem Nachfragen meines Vaters zu seinem Krankheitsverlauf, wurde nichts konkretes ausgesagt. Die Onkologie hat schließlich Erfahrung, mit einem stets sehr vollem Wartezimmer kann man zumindest davon ausgehen. Es wurde kein genaues Enddatum erwartet, jedoch ist die Onkologie sich sicher im Klaren, ob die Behandlungen Sinn machen oder nicht. Im Nachgang kann ich nur sagen, dass es sich um Geldmacherei handelt. Man hätte im Vorfeld schon eine etwas genauere Aussage treffen können, um dem Patienten die Wahl der Vorgehensweise erleichtern zu können und nicht unnötige Hoffnungen aufbauen, so dass man sich für die dortigen Behandlungen entscheidet. Stattdessen wurden Entscheidungen im Stillen getroffen und Termine eigenmächtig abgesagt ohne uns zu informieren.

Leider wurde ihm viel Lebenszeit geraubt und er hat es nicht geschafft.

Ich kann die UKK auf keinen Fall weiter empfehlen. Am besten besten erkundigt man sich über Alternativen!

1 Kommentar

UKK19 am 13.06.2019

Sehr geehrte(r) Angehörige(r) eines Patienten der Uniklinik Köln,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu dem Aufenthalt Ihres Vaters in den Kliniken für Orthopädie und Innere Medizin.
Zunächst möchten wir Ihnen unser Mitgefühl zu dem Tod Ihres Vaters aussprechen.
Wir bedauern sehr, wenn Sie die Betreuung durch die Pflegekräfte und die Informationsweitergabe des medizinischen Dienstes negativ wahrgenommen haben. Gerne werden wir Ihren kritischen Hinweisen näher nachgehen und bieten Ihnen an, sich unter [email protected] persönlich an uns zu wenden.
Freundliche Grüße
Ihr Lob- und Beschwerdemanagement der Uniklinik Köln

Lange Fahrt für nette Worte !!

Rheuma
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden (Der Arzt war bemüht mir Tips zu geben)
Medizinische Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Keine Untersuchung)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Schneller Termin
Kontra:
Diagnose war aufgrund Vorbefunde dann klar
Krankheitsbild:
Fibromyalgi/Autoimmunkrankheit
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war gestern erstmals zur Vorstellung in der Rheumaklinik Köln ( Uniklinik) mit der Hoffnung das dort etwas mehr Klarheit und vor allem auch..meine Probleme nochmals neu angegangen und neu bewertet werden. Ich bin seit vielen Jahren " Fybromialgi Patientin " laut meiner Ärzte vor Ort...Tatsache ist aber auch das bei dieser Diagnose nicht weiter darüber diskutiert wird..wenn nichts anderes mehr sichtbar ist..in den Blutwerten..dann ist es Fybromialgi. Leider kenne ich das bereits von vielen anderen..gehöre auch einer Gruppe von Fybromialgi Patienten an..die ebenfalls von einem zum anderen Arzt fahren..weil diese Erkrankung einfach schwer zu verstehen ist. Was mich gestern jedoch sehr enttäuscht hat ist die Tatsache das rein garnichts untersucht wurde..auch der Gedanke das es evt.doch einen anderen Grund gibt meine diffusen Beschwerden zu klären, stand garnicht zur Diskussion. Mein Fehler war..das ich alle Vorbefunde mitgenommen habe..damit war für den Arzt alles geklärt. Auf mehrfachem Hinweis das ich Schmerzen in der Niere habe..mit Blut im Urin wurde garnicht weiter eingegangen. Wieder einmal hatte ich das Gefühl..alles sinnlos..der Arzt vor einem denkt man wäre ein Hypochonder. Ausser einem Gespräch und Tips..machen Sie mehr Sport usw. ist rein garnichts passiert. Viele Kilometer umsonst gefahren. Es zieht einen Menschen runter..den eines weiß ich sicher..die Schmerzen sind real..Blut im Urin seit Wochen bildet sich keiner ein. Aber da mal genauer hinzuschauen..bedeutet ja Arbeit !! Sehr enttäuscht !!

1 Kommentar

UKK18 am 13.06.2019

Sehr geehrte/Patient/in,

es tut uns leid, dass Ihnen bei der Untersuchung keine neuen Informationen zu Ihren Beschwerden gegeben werden konnten. Wir hoffen natürlich, dass es Ihnen schnell wieder besser geht!

Freundliche Grüße
Ihr Lob- und Beschwerdemanagement der Uniklinik Köln

Einzige Hilfe bei Urtikaria

Haut/Geschl-Heilkunde
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: Ab 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Medizinische Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungweniger zufrieden (Lästig, aber egal)
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden (Nebensächlich. Man ist ja hier, damit die Krankheit behandelt wird)
Pro:
Fachkenntnis
Kontra:
irrelevant im Vergleich zum Nutzen
Krankheitsbild:
Urtikaria
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Die Spezialisten dieser Einrichtung haben das Leben unserer Familie verändert: Mein Mann war plötzlich mit stark juckenden Quaddeln übersäht, sodass an ein Arbeiten oder ein Auftreten außerhalb des Hauses kaum mehr zu denken war. Als Kassenpatient war im Raum Bonn ein behandelnder niedergelassener Hautarzt nur noch ohne Termin und mit endloser Wartezeit zu bekommen. Der in Folge hochdosiertes Cortison ohne!!! Magenschoner verschrieb. Das Leid bestand unverändert, die starke zusätzlich verschriebene Allergiemedikation verursachte eine Wesensveränderung (starke Gereiztheit, Aggression). Durch Googlen fanden wir diese Klinik hier. Termin, eine Woche umfassende Diagnostik in der Hautklinik, und bis jetzt seit 5 Jahren Behandlung und Begleitung mit einem neuartigen, sehr teuren Medikament, welches die Symptome komplett verschwinden lässt und ein normales Familien- und Erwerbsleben erst ermöglicht. Danke an die kompetenten Mitarbeiter, die als einzige die Fachkenntnis besaßen, eine passende Diagnose inkl. Therapie anzubieten!!!

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UKK18 am 13.06.2019

Sehr geehrte/r Angehörige/r,

wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Behandlung Ihres Ehemannes zufrieden waren und dass es ihm nun wieder besser geht. Wir wünschen ihm weiterhin alles Gute!

Freundliche Grüße
Ihr Lob- und Beschwerdemanagement der Uniklinik Köln

OP dreimal verschoben

Unfallchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Medizinische Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Kontra:
Falschaussage in der Patientenakte
Krankheitsbild:
Distale bizepsehnenruptur
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

OP Termin dreimal verschoben. Und ich bin selbständiger Handwerker. Die treiben mich in den Ruin.
Und in die Akte wurde geschrieben, dass Patient einen späteren OP Termin wünscht. Glatte Falschaussage!

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UKK18 am 07.06.2019

Sehr geehrte/r Patient/in,

vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass Ihr OP-Termin bereits mehrfach verschoben werden musste und Ihnen dadurch Unannehmlichkeiten entstanden sind.
Sollte es weiter zu Problemen kommen, dürfen Sie sich gerne bei uns melden.
Wir wünschen Ihnen alles Gute!

Ihr Lob- und Beschwerdemanagement der Uniklinik Köln

Chaos bei Terminvergabe

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungzufrieden
Medizinische Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Krankenschwester Mitleid mit den Patient
Kontra:
Halbgötter in weiss die keine Fehler machen
Krankheitsbild:
Analfissur
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Leider leide ich bis heute psychisch unter der schlechten Behandlung der Ärzte und des Beschwerdeforum.
Vor zwei Jahren sollte ich an einer Analfissur operiert werden.
Der Arzt gab mir persönlich am Telefon ein Termin für die Einwilligungserklärung und dem Gespräch mit den Narkosearzt. Hierbei gab er mir auch ein OP Termin der nach dem Termin bei der Infektilogie ( Haus 16) am gleichen Tag lag. Da ich weiter von Köln wegkomme (min. 30€ Hin- und Rückfahrt)schwärmte er mir vor wieviel Geld ich sparen könnte wenn ich beide Termine ab gleichen Tag habe.
Eine Woche vor der OP hatte ich den Termin für die Einwilligungserklärung. Nach über 2 Stunden Wartezeit ging ich vorsichtig zur Anmeldung um zu fragen ob Sie mich vergessen hätten.
Es kam ein anderer Arzt der mir im Gespräch sagte das der erste Termin nicht im OP Kalender stand .Er gab mir einen neuen Termin.
Leider klappte der 2 Versuch auch nicht. Bei Schichtwechsel um 22 Uhr sagte mir eine Krankenschwester das Sie schon lange wisse das Sie heute nicht dran komme. Ich sollte der Nachtschicht bescheid sagen das Sie mir Essen besorgen.
Nach dem Essen hatte endlich ein Arzt den Mut mir bescheid zu sagen.
Am nächsten Tag hoffte ich das die OP durchgeführt wird aber ich wurde nach Hause geschickt.
Am Abend rief mich der Arzt an ob ich morgen Zeit hätte für die OP. Ich musste es verneinen da ich meiner Firma schon bescheid gesagt hatte das ich morgen komme. Danach hatte sich der Arzt 1 Woche nicht gemeldet In der Zeit habe ich mir überlegt mich nicht mehr in Köln operieren zu lassen weil ich kein Geld umsonst ausgeben kann.
Ich schrieb auch das Patientenforum an. Diese Antworteten mir nur das ich uneinsichtig bin wegen einer Not OP wurde der Termin abgesagt.
Bis heute Suche ich meinen Fehler.
Ich hab 100% Verständnis für eine Not OP.
Warum bin ich nicht den nächsten Tag dran gekommen?
Ich kann nicht X€ ausgeben wenn ich nicht weis ob ich dran komme.
Hier oben hätten viele genauso reagiert.

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UKK18 am 07.06.2019

Sehr geehrte/r Patient/in,

es tut uns leid, dass wir Sie bei der persönlichen Kontaktaufnahme nicht bei Ihrem Anliegen unterstützen konnten. Leider kann es vorkommen, dass unvorhergesehen Notfallpatienten eintreffen, die dann weitere geplante Eingriffe unmöglich machen. Wir versuchen möglichst zu vermeiden, dass eine Operation vollständig entfallen muss und eine erneute Anreise für unserer Patienten notwendig wird. Leider ist uns dies in Ihrem Fall nicht gelungen. Als Klinik sind diese Vorkommnisse aber leider nicht vollständig vermeidbar.

Wir hoffen, dass der Eingriff nun wie geplant stattfinden kann und wünschen Ihnen eine schnelle Genesung.

Herzliche Grüße
Ihr Lob- und Beschwerdemanagement der Uniklinik Köln

Schlechtes, miserables Zeitmanagement

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 05.2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Ergab keine Beratung)
Medizinische Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Fand nicht statt)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Welche Abläufe.?)
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden (Die liege war gut)
Pro:
Ich durfte mich hinlegen, weil ich nicht mehr stehen konnte
Kontra:
Keiner kümmerte sich wirklich
Krankheitsbild:
Zysten im unterleib
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich bin hierhin mit Unterleibs Beschwerden am Sonntag morgen gegen 7:30 Uhr den 26.05.2019 gekommen, nachdem ich mich in der Nacht mehrere Male übergeben habe und sich meine Zysten im Unterleib stark bewegt haben.

Der Kreislauf war niedrig permanente Übelkeit quälte.

Leider hat sich kein Arzt nach mehreren Stundenwarte Zeit um mich gekümmert.

Ich habe den Besuch abgebrochen,bin nach Hause gefahren und werde nun den Notarzt kontaktieren.

Diese Behandlung ist für eine Uniklinik nicht akzeptabel.

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UKK20 am 07.06.2019

Sehr geehrte Patientin der Uniklinik Köln,
wir danken Ihnen für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in der Uniklinik Köln. Es tut uns leid, dass Sie unangenehme Erfahrungen in unserer Klinik gemacht haben und eine lange Wartezeit in Kauf nehmen mussten. Wir sind daran interessiert, Ihren kritischen Hinweisen nachzugehen und diese aufzuarbeiten. Bitte kontaktieren Sie uns hierfür unter [email protected]
Herzliche Grüße Ihr Lob- und Beschwerdemanagement der Uniklinik Köln

Station 5

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungsehr zufrieden (Diese Bewertung bezieht auf dem leitenden Oberarzt)
Medizinische Behandlung:
keine gute Erfahrungsehr zufrieden (Diese Bewertung bezieht sich auf den leitenden Oberarzt)
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden (veraltete Station und Zimmer/Sanitäranlagen)
Pro:
Organisation, Case Management, OP Vorbereitung, OP Vorgespräche
Kontra:
Zimmer, Pflege, Stationsärztin, Abläufe im Stationsalltag
Krankheitsbild:
Myomentfernung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich wurde von meiner Frauenärztin an die Uniklinik Köln überwiesen, da diese Klinik für meine Diagnose die Beste in NRW sein sollte. Dieser positive Eindruck hat sich bei den Voruntersuchungen und OP Vorbereitungen, bis hin zur OP, durchaus bestätigt. Der leitende Oberarzt ist fachlich hervorragend und definitiv eine Bereicherung für diese Klinik. Ich würde jeder Frau in dieser Situation eine medizinische Beratung durch Ihn empfehlen. Mein OP Vorbereitungsgepräch durch Frau S. hat viele meiner Fragen geklärt und mich beruhigt. Als sie mir sagte sie sei auch bei der OP dabei, hat mich das sofort sehr beruhigt.

Auf Station habe ich mich die ganze Woche nicht wahrgenommen und wohlgefühlt. Die Stationsärztin(Frau M.) gab mir das Gefühl von Abneigung, nicht nur mir, sondern auch ihrem Team gegenüber. Dieses Gefühl wurde mir von anderen Patienten bestätigt. Die Visiten waren, sofern sie stattfanden, nur wenige Minuten und und auch nicht sonderlich informativ.

Ich hatte nie das Gefühl meine Fragen und Bedenken vor ihr äussern zu können, da ich regelrecht Angst vor ihr hatte. Menschlich gesehen eine reine Katastrophe, sie wirkt sehr unterkühlt. Selbst das Abschlussgespräch war nur eine Pflichtveranstaltung, ich bekam keinerlei Informationen auf was ich in den nächsten Tagen zu Hause achten muss oder erwarten könnte. Sie wirkt voreingenommen. Ab und zu den Patientin anlächeln oder freundliches Grüssen helfen definitiv zur schnellen Genesung.

Ich bin auch nach meiner Entlassung über diese Ärztin entsetzt.
Positiver Aspekt: Die OP ist super gelungen und ich würde die Klinik nur deshalb weiterempfehlen.
Von einem Pflegestandpunkt ist Station 5 nicht sonderlich zu empfehlen.

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UKK20 am 07.06.2019

Sehr geehrte Patientin der Uniklinik Köln,
vielen Dank für Ihren Erfahrungsbericht zu Ihrem Aufenthalt in der Frauenklinik. Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit der Empathie und der Freundlichkeit einer Mitarbeiterin gemacht haben. Über Ihr Lob für den leitenden Oberarzt und das einfühlsam geführte Aufklärungsgespräch haben wir uns sehr gefreut. Gerne bieten wir Ihnen an, Ihren kritischen Hinweisen näher nachzugehen. Bitte kontaktieren Sie uns hierfür unter: [email protected]
Freundliche Grüße Ihr Lob- und Beschwerdemanagement der Uniklinik Köln

Mehr Fürsorge geht nicht

Nuklearmedizin
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Medizinische Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Freundlichkeit, kompetente Ärzte, viel Komfort
Kontra:
Duschzeit, Mittagessen
Krankheitsbild:
BASEDOW
Erfahrungsbericht:

Ich war im Mai zur Radioiodtherapie stationär in der Uniklinik Köln. Selten habe ich mich so umsorgt gefühlt. Die Stationsschwestern waren wirklich alle äußerst freundlichen zu jedem Patienten und haben ihr Bestes getan um uns den Aufenthalt dort so komfortabel wie möglich zu machen. Der Spielraum, der Aufenthaltsraum und die wunderschöne Dachterasse waren ein absolutes Highlight. Morgens und abends konnte man an einer mobilden Buffettheke sein Abendessen aussuchen. Der Stationsarzt kam jeden Morgen zur Visite und hat uns aufgeklärt und eventuell Untersuchungen angeordnet. Auf die Bedürfnisse einzelner Patienten ( manche waren Raucher ) wurde selbst in den ersten 24 Isolationstunden Rücksicht genommen. Der einzige Minuspunkt sind die 3 Minuten Duschzeit täglich. Aber dafür sollte jeder im Hinblick auf die Entsorgungsproblematik Verständnis haben. Das Mittagessen war auch kein Highlight und ein bisschen wenig. Im Vergleich zu anderen KH aber immer noch gut!

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UKK19 am 24.05.2019

Sehr geehrte(r) Patient(in) der Uniklinik Köln,
vielen Dank für Ihren positiven Erfahrungsbericht zu Ihrem Aufenthalt in der Nuklearmedizin.
Gerne haben wir Ihre lobenden Worte an die verantwortlichen Mitarbeiter weitergeleitet.
Für die Zeit und Mühe, die Sie aufgewandt haben, um uns von Ihren Erfahrungen zu berichten, danken wir Ihnen sehr herzlich.
Freundliche Grüße,
Ihr Lob- und Beschwerdemanagement der Uniklinik Köln
([email protected])

Zimmervergabe - die Verwaltung bzw. Klinikleitung ist gefragt

Augen
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungzufrieden
Medizinische Behandlung:
keine gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden (Es nutzt nichts Privatpatient zu sein.)
Pro:
Ärztliche Betreuung und die Kompetenz der Ärzte
Kontra:
Überbelegte Zimmer und überlastetes Pflegepersonal
Krankheitsbild:
Glaukom
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Meine Mutter hatte einen Termin zur stationären Aufnahme. Es klappte alles sehr gut.Sie bekam auch relativ schnell ein Zimmer zugewiesen. Zwar kein 1-Bett Zimmer, wie versprochen, aber ein 2-Bett Zimmer ist ja auch in Ordnung. Jetzt kommt der
Knüller .In diesem ohnehin schon kleinen Zimmer
wurde jetzt auch noch eine Frau mit Kind untergebracht. Dies war bereits das 2. Mal, dass meiner Mutter dies passiert ist.
Ich finde es unmöglich einer über 80-jährigen
eine solche Situation nach einer Operation über Tage hinweg zuzumuten.
Hier ist die Klinikleitung gefordert um
in Zukunft solche Situationen gar nicht erst entstehen zu lassen.
Die Ärzte haben ja leider auch keinen Einfluss auf die teilweise etwas, höflich gesagt,unorthodoxe Zimmervergabe.
Sie sind wirklich sehr engagiert und tun ihr Bestes.

Miserable Zustände in der Kardiologie

Kardiologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Medizinische Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Bypass-OP
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich bin die Tochter eines ehemaligen Patienten. Mein Vater hatte eine Bypass-Operation bei dem er drei Bypässe bekommen hat. Mit der OP waren wir bis auf die entlos lange Wartezeit zufrieden. (OP stand für 12 Uhr an, doch erst um 15:22 Uhr war es dann soweit, bis dahin war mein Vater nüchtern.) Nach der OP und mehreren vergeblichen Anrufen ging dann endlich jemand an das Telefon der Intensivstation. Die Intensivbetreuung war sehr gut, dessen Meinung ist auch mein Vater. Nach vier Tagen auf der Intensivstation kam er dann auf die Normalstation. Da war es einfach die Katastrophe schlecht hin. Die Zimmer waren dreckig, die Böden total verklebt und auch die scheinbar "frisch" bezogene Bettwäsche hatte Flecken, die nach Blut aussahen. Die Mitarbeiter waren ebenso unfreundlich und zunehmend desinteressiert. Ich hatte so das Gefühl, dass diese Leute garkein Bock auf irgendwas hatten! Wenn ein Patient geklingelt hat, hat es doch sehr lange gedauert bis mal endlich jemand dort aufgetaucht ist. Es liefen so viele MFA's herum und trotzdem hat man so unendlich lange gebraucht. In solch einem verdreckten Zimmer kann ein Patient mit schwachem Immunsystem nicht gesund werden. Ich hatte eigentlich ein gutes Gewissen bei diesem Krankenhaus, doch leider hat es sich als nicht so gut herausgestellt. Ich war mehr als enttäuscht, genauso wie mein Vater es war. Unter anderem bekam mein Vater hartes Brot, was auch nicht sonderlich gut war.

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UKK19 am 24.05.2019

Sehr geehrte Angehörige eines Patienten der Uniklinik Köln,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu dem Aufenthalt Ihres Vaters im Herzzentrum.
Über Ihr Lob zu der Qualität der medizinischen Behandlung haben wir uns sehr gefreut.
Wenn Sie aber negative Erfahrungen mit der Sauberkeit der Zimmer und den Wartzeiten machen mussten, bedauern wir dies sehr.
Ihrem Vater wünschen wir für seine weitere Genesung alles Gute.
Freundliche Grüße,
Ihr Lob- und Beschwerdemanagement der Uniklinik Köln
([email protected])

Managment soll zur Hölle fahren

Mund/Kiefer-Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Medizinische Behandlung:
schlechte Erfahrungzufrieden (Die Oberärztin ist gut)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Mehr als mangelhaft)
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Nichts
Kontra:
Alles
Krankheitsbild:
Bimax
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Man wird mit seinen Problemen allein gelassen. Als ich mich mit verdrahtete Mund übergeben müsste hat man mich einfach auf einen Stuhl im Bad gesetzt und mich 45 Minuten alleine gelassen obwohl Erstickungsgefahr bestand.
3 Stunden Wartezeit sind die Norm und man beruft sich immer wieder darauf das es keine Termin Vergabe gäbe obwohl man die Anwesenheit ab einer gewissen Uhrzeit fordert.
Am 14.05.19 sollte ich um 9.30 Uhr anwesend sein um operiert zu werden und ich warte mittlerweile immernoch (15:07 Uhr).
Alte Hexe von Pflegerin in der Frühschicht gehört gekündigt.

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UKK19 am 15.05.2019

Sehr geehrte(r) Patient(in) der Mund-, Kiefer-, Gesichtschirurgie,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in der Uniklinik Köln.
Wir sind interessiert daran, Ihren kritischen Hinweisen nachzugehen und diese konstruktiv aufzuarbeiten. Bitte kontaktieren Sie uns hierfür unter [email protected] persönlich. Wir möchten aber betonen, dass wir beleidigende Äußerungen unseren Mitarbeitern gegenüber nicht tolerieren möchten.
Freundliche Grüße,
Ihr Lob- und Beschwerdemanagement der Uniklinik Köln

Erfahrung Gynäkologie Frauenklinik Operation

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Medizinische Behandlung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Eine freundliche krankenschwester war dabei
Kontra:
Fast alles . Mangelnder Respekt vor Patienten , unhygienisch nicht sauber
Krankheitsbild:
Unklare Bauch und unterleib Schmerzen
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich würde am 2.5.2019 in der frauenklinik von der Uni Köln operiert. Gerade mal einen Tag vor der op bekam ich erst Abends den Termin ,dass ich am nächsten Tag erscheinen solle . Siehe da keiner wusste um wieviel uhr ich operiert werden solle und plötzlich kam einfach jmd auf s Zimmer, dass es jetzt los geht . Schön so ins kalte Wasser geworfen zu werden .... nach der op im aufwachrraum konnte ich den schwestern bei ihren ordinären asi Erzählungen zuhören . Auf Zimmer dann wurden permanent wichtige Dinge vergessen total kaputt von der op,war ich mir selbst überlassen . In all der zeit wurde nur 1 x die Bettwäsche gewechselt obwohl es Blut verschmiert wat .kaum einer nahm mich ernst. Dann schaffte ich es nicht mir eine Magen u Nasen sonde legen zu lassen u bekam immer Panik und der Arzt sagte wortwörtlich zu mir : mein Gott , wie alt sind sie , sind sie nicht zurechnungsfähig oder was stellen sie sich so an, so ein Kinder verhalten . Plus Ärzte die eine 20 std Schicht hatten wollten mich operieren . Nie wieder

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UKK19 am 15.05.2019

Sehr geehrte Patientin der Uniklinik Köln,
vielen Dank für Ihren Erfahrungsbericht zu Ihrem Aufenthalt in der Frauenklinik.
Wir bedauern sehr, dass Sie negative Erfahrungen mit der Organisation und der Freundlichkeit der Mitarbeiter machen mussten. Gerne bieten wir Ihnen an, uns persönlich unter [email protected] zu kontaktieren, um Ihren kritischen Hinweisen näher nachgehen zu können.
Freundliche Grüße,
Ihr Lob- und Beschwerdemanagement der Uniklinik Köln

Chaos pur und schlechte Chirurgie

Unfallchirurgie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungzufrieden
Medizinische Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Zeit nehmen
Kontra:
Chaos und schlechte Qualität
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Leider völliges Chaos in der Verwaltung, Patientenaufnahme, lange Wartezeiten und schlechte Schnitte (riesige Narben, schlechte Qualitäte der Arbeit).

Nette Ärzte und Personal, Ärzte nehmen sich - wenn dann - auch Zeit

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UKK19 am 15.05.2019

Sehr geehrte Angehörige eines/r Patienten/in der Klinik für Unfallchirurgie,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung zur Uniklinik Köln.
Es tut uns leid, dass Sie mit der Qualität der Behandlung nicht zufrieden sind. Gerne möchten wir Ihren kritischen Hinweisen näher nachgehen und bieten Ihnen an, uns hierfür unter [email protected] persönlich zu kontaktieren.
Freundliche Grüße,
Ihr Lob- und Beschwerdemanagement der Uniklinik Köln

Darm OP nach Geburt, alles perfekt

Kinderchirurgie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Medizinische Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Profis
Kontra:
Lehrkrankenhaus, somit natürlich auch Anfänger vor Ort
Krankheitsbild:
Stenose Jejunum Engstelle Dünndarm
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Bei unserer Tochter wurde in der 30 SSW per Ultraschall eine Flüssigkeitsstauung im Dünndarm festgestellt.
Der Verdacht auf eine Engstelle hat sich in der OP zwei Tage nach der Spontangeburt ohne Einleitung in der Uniklinik bestätigt. In nur einer OP wurde die verengte Stelle (Jejunumstenose Grad I) entfernt und der Darm wieder zusammengenäht, übrig bleib eine 1cm große Narbe. Unglaublich! Es wurde auf den Zwischenschritt eines künstlichen Darmausgangs verzichtet und auch sonst war keine weitere OP mehr notwendig.

Wir sind der mutigen und sehr einfühlsamen Kinderchirurgin unglaublich dankbar für die wundervolle Behandlung, dank der wir nach 2,5 Wochen Kostaufbau mit einem vollgestillten gesunden Kind nach Hause gehen konnten. Bis heute (5 Monate später) gab es keinerlei Probleme mehr.

Danke, danke, danke an die Kinderchirurgie und das gesamte Team der Säuglingsstation in der Frauenklinik <3

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UKK19 am 07.05.2019

Sehr geehrte(r) Angehörige(r) einer Patientin der Kinderklinik,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu dem Aufenthalt Ihrer Tochter in der Uniklinik Köln.
Über Ihr Lob zu der Freundlichkeit der Mitarbeiter und zu dem Ergebnis der medizinischen Behandlung haben wir uns sehr gefreut.
Gerne werden wir die verantwortlichen Mitarbeiter über Ihre Anerkennung informieren.
Wir wünschen Ihnen und Ihrer Tochter weiterhin alles Gute.
Freundliche Grüße,
Ihr Lob- und Beschwerdemanagement der Uniklinik Köln
([email protected])

Top Ärzte nettes Personal

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Medizinische Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Alles
Kontra:
Nichts
Krankheitsbild:
Colonhochzug
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich kam am 16.04.2019 in die Uniklinik,zu meiner Vorgeschichte,mir wurde am 18.09.2017 in einer Not Op die Speiseröhre entfernt,ich wurde 19.Monate künstlich ernährt,der 17.04.2019 war der Tag der mein Leben verändern sollte,in einer 7.Stündigen Op wurde mir aus dem Dickdarm eine neue Speiseröhre gemacht,die Op verlief ohne Komplikationen,nach der OP verbrachte ich 5.Tage auf der Intensivstation,ich hatte zu keiner Zeit Schmerzen,ich möchte mich auch im Namen meiner Frau für die fantastische Arbeit der Operateure bedanken,ich würde jeder Zeit wieder in die Uniklinik gehen,nach knapp 14.Tagen würde ich nach Hause entlassen.Vielen lieben Dank an das gesamte Team und an die Schwestern,Pfleger und Ärzte,alle waren top und immer nett danke.GlG Sandy und Roland

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UKK19 am 07.05.2019

Sehr geehrter Patient der Klinik für Viszeralchirurgie,
vielen Dank für Ihren Erfahrungsbericht zu Ihrem Aufenthalt in der Uniklinik Köln.
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt insgesamt und mit der Betreuung durch den medizinischen- und pflegerischen Dienst zufrieden waren.
Gerne werden wir Ihr Lob an die verantwortlichen Mitarbeiter weiterleiten und wünschen Ihnen für Ihre weitere Genesung alles Gute.
Freundliche Grüße,
Ihr Lob- und Beschwerdemanagement der Uniklinik Köln
([email protected])

Station 4b Internistische Intensivstation hat tolle Arbeit geleistet

Innere
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Medizinische Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungweniger zufrieden (Abzug wegen der Parkgebühren bei Intensivpatienten)
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Tolle Behandlung meines Mannes
Kontra:
Parkkosten( in 2 Wochen fast 400€ Parkgebühren bezahlt) für Angehörige von Intensivpatienten unmöglich
Krankheitsbild:
Akutes Nierenversagen
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Mein Mann wurde am 06.02.18 wegen eines akuten Nierenversagens in die Uniklinik Köln geflogen. Die Ärzte in der Notaufnahme haben super reagiert und sofort Maßnahmen eingeleitet, sonst hätte mein Mann nicht überlebt.

Er kam auf die Station 4 b eine internistische Intensivstation. Dort habe ich als Angehörige und ebenfalls Krankenschwester nur positive Erfahrungen gemacht. Mein Mann wurde einfühlsam von den Pflegekräften versorgt und betreut. Sie sprechen mit Patienten, die ( wie mein Mann im künstlichen Koma) liegen.

Er war nach den 2 Wochen auch nicht wundgelegen, sondern in einem guten pflegerischen Zustand. Ich habe versucht die pflegerischen Kollegen bei der Körperpflege meines Mannes zu Unterstützen, um sie auch zu entlasten. Leute die in der Pflege arbeiten kennen das. Vielen lieben Dank, das Team der 4 b war herzlich und haben klasse Arbeit geleistet.

Auch herzlichen Dank an die Physiotherapie und an die behandelnden Ärzte, sie haben ebenfalls tolle Arbeit geleistet.

Meinen Mann geht es heute wieder besser, wie vor dem Nierenversagen. Er ist bei einem Nephrologen in Behandlung und muss aktuell nicht Dialysiert werden.

Vielen Dank

Stefanie+ Viktor Kremer

1 Kommentar

UKK19 am 30.04.2019

Sehr geehrte Angehörige eines Patienten der Uniklinik Köln,
vielen Dank für Ihren Erfahrungsbericht zu dem Aufenthalt Ihres Ehemannes in der Klinik für Innere Medizin.
Über Ihr Lob zu der Betreuung durch die Pflegekräfte, den ärztlichen Dienst und die Therapeuten haben wir uns sehr gefreut. Gerne werden wir die verantwortlichen Mitarbeiter über Ihre Anerkennung informieren.
Wir wünschen Ihnen und Ihrem Ehemann weiterhin alles Gute.
Freundliche Grüße,
Ihr Lob- und Beschwerdemanagement der Uniklinik Köln
([email protected])

Unbrauchbar

Onkologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungzufrieden
Medizinische Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Komplett unfähig
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Unterlagen an die Klinik per Einschreiben eingeschickt. Seit Wochen laut der Klinik nicht auffindbar. Telefonischer Termin, ob die Unterlagen ausreichen zur weiteren Maßnahmen, mit Facharzt in 3 Monaten. Wartezeit von 3 Monaten auf Antwort mit Ja,die Unterlagen reichen aus oder Nein, die Unterlagen reichen nicht aus. Ernsthaft? Absolute Frechheit! Nach 3 Monaten dann nochmal 3 Monate auf persönlichen Termin warten? Ernsthaft? Freche und unzufriedene Besetzung an der Anmeldung. Verstehe nicht warum der Ruf der UNIKLINIK Köln gut sein soll. Wenn man unfähig ist telefonisch innerhalb von 10 Minuten dem Patienten mit Ja oder Nein zu antworten oder man ist der Meinung,dass die Patienten keine Hilfe brauchen oder die Patienten keine Menschen sind wie jeder anderer der in dieser Klinik arbeitet, dann sollte man sein Beruf wechseln oder immer daran denken,dass auch diesen Mitarbeitern und Ärzten in diesem Leben nichts geschenkt wird und sie das gleiche Schicksal treffen kann.
Bitte keine Schwachsinnige Antwort auf mein Kommentar wie:
Gerne würden wir Ihrer Kritik weiter nachgehen. Daher bieten wir Ihnen an sich mit uns über [email protected] in Verbindung zu setzen.
Kümmert euch lieber um Tatsachen anstatt hier jedem den gleichen Blödsinn zu antworten.
Anstatt die Menschen zu bezahlen, die hier im Namen der Klinik immer den gleichen Schwachsinn antworten, stellt lieber noch einen Arzt ein oder wenigstens freundliche Mitarbeiter an der Anmeldung.
Schämt euch wirklich!

1 Kommentar

UKK19 am 30.04.2019

Sehr geehrte(r) Angehörige(r),
vielen Dank für Ihre Rückmeldung zur Uniklinik Köln.
Wenn Ihre Anfrage nicht angemessenen bearbeitet werden konnte und Sie den Eindruck erhalten haben, dass die verantwortlichen Mitarbeiter Ihr Anliegen nicht ernst genommen haben, tut uns dies leid.
Gerne bieten wir Ihnen an, uns unter [email protected] persönlich zu kontaktieren. So können wir Ihren kritischen Hinweisen näher nachgehen und Sie bei Ihrer Anfrage unterstützen.
Freundliche Grüße,
Ihr Lob- und Beschwerdemanagement der Uniklinik Köln

Positive Erfahrung mit Augenuniklinik

Augen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018/2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Medizinische Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Ärzte und Personal
Kontra:
Krankheitsbild:
Bindehauttumor
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Sehr zufrieden mit der Uni Augenklinik Köln .Angefangen mit der schriftlichen Bestätigung des Termins und Informationen über Anfahrt und Wartezeit einplanen. Sehr freundliches Personal und nette Ärztin Fr-Dr. Avgitidou. Mir wurde alles genau erklärt und sich Zeit genommen. Ambulante Op im April 2019. Op Team und Dr.Koch alle sehr empathisch .Ich bin und war begeistert.Danke!
Würde jederzeit wieder,trotz langer Wartezeiten nach Köln fahren.

1 Kommentar

UKK19 am 18.04.2019

Sehr geehrte(r) Patient(in) der Augenklinik,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in der Uniklinik Köln.
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der medizinischen Betreuung und der Organisation im Vorfeld Ihres Aufenthalts zufrieden waren. Gerne werden wir die verantwortlichen Mitarbeiter über Ihre Anerkennung informieren.
Freundliche Grüße,
Ihr Lob- und Beschwerdemanagement der Uniklinik Köln
([email protected])

..

Neurochirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 19   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Medizinische Behandlung)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Medizinische Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Top Ärzte
Kontra:
Essen nicht so fut
Krankheitsbild:
Bandscheibenvofall 3ter 4tet Lendenwierbel
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ärzte und Pflegepersonal Top. OP 3/4 LW Freitags OP. Keine Komplikationen. Montags Entlassung. Sehr gute Aufklärung der Ärzte. Kann die Neurochirurgie nur empfehlen

1 Kommentar

UKK19 am 12.04.2019

Sehr geehrte(r) Patient(in) der Uniklinik Köln,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in der Neurochirurgie.
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt und mit der Betreuung durch unseren medizinischen Dienst zufrieden waren.
Freundliche Grüße,
Ihr Lob- und Beschwerdemanagement der Uniklinik Köln
([email protected])

BESTE VISZERALCHIRURGIE

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Medizinische Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Einfach ALLES
Kontra:
Absolut NICHTS
Krankheitsbild:
Darmtumor
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich befand mich v. 21. - 27.02.2019 wegen einer Darm-OP in der Viszeralchirurgie.
Ich wurde bereits bei der Voruntersuchung umfangreich und für den Laien verständlich über alle Risiken aufgeklärt.
Diese Aufklärung erfolgte bei der stationären Aufnahme, 1 Tag vor der OP, erneut detailliert.
Die OP verlief wie geplant sowie mit Erfolg. Die operierenden Ärzte haben überaus großartige Arbeit geleistet.
Danach habe ich mich recht schnell erholt, sodass ich die Klinik einige Tage früher bereits verlassen konnte.
Alles, aber auch wirklich alles, ist in dieser Klinik fantastisch organisiert.
Alle Fragen wurden jederzeit vollumfänglich beantwortet.
Bei meiner Entlassung wurde mir der Termin zur Befundbesprechung mitgegeben. Dieser fand 8 Tage später statt.
Organisatorisch, sowie menschlich erlebte ich diesen Aufenthalt in der UKK auf absolutem Top-Niveau.
Deshalb möchte ich meinen ganz besonderen Dank nicht nur den operierenden Ärzten aussprechen, sondern dem kompletten Team der Viszeralchirurgie.

1 Kommentar

UKK19 am 12.04.2019

Sehr geehrte Patientin der Viszeralchirurgie,
vielen Dank für Ihren positiven Erfahrungsbericht zu Ihrem Aufenthalt in der Uniklinik Köln.
Wir freuen uns sehr, dass die Behandlung und die Organisation Ihres Aufenthalts zu Ihrer vollen Zufriedenheit erfolgt ist.
Gerne werden wir die verantwortlichen Mitarbeiter über Ihre Anerkennung informieren.
Freundliche Grüße,
Ihr Lob- und Beschwerdemanagement der Uniklinik Köln
([email protected])

Sehr zufrieden mit der OP

Neurochirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Medizinische Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Top Ärzte und nettes Pflegepersonal
Kontra:
Mangelende Reinigung der Sanitärräume
Krankheitsbild:
Entfernung C6 HWS
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Top Ärzte und Krankenschwestern.
Die Reinigung der Sanitärräume könnte besser sein.
Das Essen ist ganz ok..
Mir wurde der 6 Wirbel der HWS entfernt. Die OP verlief ohne Komplkationen. Von der ersten Beratung bis zur Entlassung fühlte ich mich in guten Händen.

1 Kommentar

UKK19 am 10.04.2019

Sehr geehrte(r) Patient(in) der Neurochirurgie,
vielen Dank für Ihren Erfahrungsbericht zu Ihrem Aufenthalt in der Uniklinik Köln.
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Betreuung durch unsere Mitarbeiter zufrieden waren.
Ihre kritische Anmerkung werden wir dokumentieren und prüfen, welche Verbesserungen hier möglich sind.
Für die Zeit und Mühe, die Sie aufgewandt haben, um uns von Ihrem Aufenthalt zu berichten, danken wir Ihnen sehr herzlich.
Freundliche Grüße,
Ihr Lob- und Beschwerdemanagement der Uniklinik Köln
([email protected])

Unvollständiger Abschluß der Behandlungsmassnahme

Augen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Medizinische Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden (Trotz fehlendem Arztbrief)
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Tagesdruckprofil
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

3 Tage Aufenthalt auf Station 1,vom 1.3.-3.3.Ärzte und Pflegepersonal waren freundlich und hilfsbereit. Alle Fragen würden verständlich beantwortet.
Leider warte ich immer noch auf meinen Entlassungsbrief.Am Anfang der Woche bekommt man im Sekretariat gesagt,wir kümmern uns,Freitags heißt es nicht zuständig,anderes Büro.Anderes Büro gleicher Text.Seit 10 Tagen nerve ich das Personal der Station ohne Erfolg. Ansonsten kann ich nichts negatives sagen.

1 Kommentar

UKK19 am 02.04.2019

Sehr geehrte(r) Patient(in) der Uniklinik Köln,
vielen Dank für Ihren Erfahrungsbericht zu Ihrem Aufenthalt in der Augenklinik.
Über Ihr Lob (ärztlichen Dienst und Pflegekräfte) haben wir uns sehr gefreut. Gerne möchten wir Ihnen anbieten, Sie bei Ihrem Anliegen zu unterstützen. Hierfür können Sie uns persönlich unter [email protected] kontaktieren.
Freundliche Grüße,
Ihr Lob- und Beschwerdemanagement der Uniklinik Köln

Keine Hilfe

Neurologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Medizinische Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Erfahrungsbericht:

Unfreundlich , keine Hilfe , keine Lust ,kein Interesse den Patienten zu helfen , keine Kompetenz

Umsonst nach Köln gefahren für nichts !!!

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UKK19 am 02.04.2019

Sehr geehrte(r) Patient(in) der Neurologie,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung zur Uniklinik Köln.
Es tut uns leid, wenn Sie bei uns negative Erfahrungen machen mussten. Gerne werden wir Ihren kritischen Hinweisen näher nachgehen und bieten Ihnen an, uns hierfür unter [email protected] persönlich zu kontaktieren.
Freundliche Grüße,
Ihr Lob- und Beschwerdemanagement der Uniklinik Köln

Wartezeit auf OP

Kardiologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Medizinische Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Verschluss eines PFO
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Personal nett. Ärzte kompetent. Abläufe bisschen chaotisch, was ja ggf. dem Fachbereich geschuldet ist (Notfälle?).

Die erwachsene Tochter musste am OP-Tag für einen kleinen geplanten Eingriff ohne Narkose bis 16.30 h nüchtern warten. Das war meines Erachtens zu lang und man hätte morgens durchaus ein kleines Frühstück, zumindest aber etwas zu trinken erlauben dürfen. Ohne Wartezeiten geht es nicht, das ist mir durchaus bekannt. Die Reihenfolge der geplanten Eingriffe steht jedoch vorher fest. Wenn abzusehen ist, das es soo spät wird...siehe oben. Wenn grundsätzlich keine Getränke erlaubt werden könnte man ja auch etwas Flüssigkeit iv geben.

Verwundert hat mich noch, das kein Namensschild am Bett war und das es kein ID-Armband gab.

Medizinische Behandlung sehr zufriedenstellend und das ist es im Endeffekt, worauf es ankommt.

Weiterempfehlung : Ja

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UKK19 am 02.04.2019

Sehr geehrte Angehörige einer Patientin des Herzzentrums,
vielen Dank für Ihren Erfahrungsbericht zu dem Aufenthalt Ihrer Tochter in der Uniklinik Köln.
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Betreuung durch den medizinischen Dienst zufrieden waren.
Wenn Ihre Tochter Wartezeiten auf ihre Operation in Kauf nehmen musste, tut uns dies leid. Gerne möchten wir ihr anbieten, uns unter [email protected] persönlich zu kontaktieren.
Freundliche Grüße,
Ihr Lob- und Beschwerdemanagement der Uniklinik Köln

Katastrophal

Augen
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 19
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Medizinische Behandlung:
schlechte Erfahrungzufrieden (Wenn man welche bekommt)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Sehr langwierig)
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden (Die Gebäude sind etwas ins Alter gekommen)
Pro:
Der Ruf der Klinik auf dem Land
Kontra:
Der Ruf bewahrheitet sich leider nicht.
Krankheitsbild:
Verdacht auf Schlaganfall
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Parkplatzsituation katastrophal, nach 60 Minuten hin und her fahren, immer noch kein Parkplatz. Und das für 2 € die Stunde. Aber nicht schlimm, da meine Frau sich immer noch nicht anmelden konnte, ja richtig anmelden, nicht untersuchen.
Das wird ein wunderbarer Tag in der Uniklinik Köln!
Anmerkung: Den Termin vor über 8 Wochen bekommen.

1 Kommentar

UKK19 am 25.03.2019

Sehr geehrte(r) Angehörige(r) einer Patientin der Augenklinik,
vielen Dank für Ihren Erfahrungsbericht zu Ihrem Aufenthalt in der Uniklinik Köln.
Es tut uns leid, wenn Ihre Ehefrau längere Wartezeiten in Kauf nehmen musste und Sie auf unserem Gelände keinen Parkplatz gefunden haben. Gerne möchten wir Ihnen anbieten, uns persönlich unter [email protected] zu kontaktieren.
Freundliche Grüße,
Ihr Lob- und Beschwerdemanagement der Uniklinik Köln

Eiskalt auf die Strasse gesetzt

Neurologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Medizinische Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Krankenschwestern
Kontra:
Ärzte
Krankheitsbild:
Schlaganfall
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Was gut begann, endete unfassbar unmenschlich!
Bei der Aufnahme und den ersten Befunden, gab sich das Klinikpersonal sehr viel Mühe. Mein Vater wurde mit einem Verdacht auf Schlaganfall eingeliefert, was sich auch bestätigte. Es wurden viele Test durchlaufen und es wurde am Ende festgestellt, dass wahrscheinlich das Herz der Auslöser war. Bestätigt wurde dies allerdings nicht, da mein Vater ohne Diagnose einfach auf die Straße gesetzt wurde. 2 Stunden nachdem er über die Speiseröhre am Herz untersucht wurde. Auf seine Bitte hin ihn noch eine Nacht zur Beobachtung dazu lassen, wurde er kalt, mit den Worten „ das Bett würde benötigt“ und „es kann ja immer was passieren“, abgewiesen. Er könne aber natürlich die Kosten selber tragen.
So viel Unmenschlichkeit von Ärzten!!!!!, die sich dazu verpflichtet haben, den Menschen bestmöglich zu helfen, habe ich noch nie erlebt.

1 Kommentar

UKK19 am 12.03.2019

Sehr geehrte(r) Angehörige(r),
vielen Dank für Ihren Erfahrungsbericht zu dem Aufenthalt Ihres Vaters in der Neurologie der Uniklinik Köln.
Es tut uns leid, wenn Sie den Umgangston des ärztlichen Dienstes als unangemessen empfunden haben und Sie mit dem Entlassungszeitpunkt nicht einverstanden waren. Gerne möchten wir Ihrem kritischen Hinweis näher nachgehen und Ihnen anbieten, uns persönlich unter [email protected] zu kontaktieren.
Über Ihr Lob zu der Diagnostik und Behandlung während des Aufenthalts Ihres Vaters haben wir uns sehr gefreut.
Freundliche Grüße,
Ihr Lob- und Beschwerdemanagement der Uniklinik Köln

Unmenschliche Behandlung an Patienten und Angehörige

Gefäßchirurgie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Man wird von den Ärzten ignoriert)
Medizinische Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden (Zuviel herum experimentiert)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Immer wieder verschobene operationen)
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Krankenschwestern
Kontra:
Ärzte
Krankheitsbild:
Gefäße verkalkt
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

So gut wie keine Kommunikation mit den Ärzten. Z.b.bei einer Visite meines Vaters habe ich höflich die Ärzte zum Zustand und weitere therapien fragen gestellt aber ich wurde keines Blickes gewürdigt und ohne ein Wort ignoriert.
Sehr oft wurden die Operationen ohne was zu sagen verschoben. Das kann passieren aber nicht in der Häufigkeit und vor allem lag mein Vater den ganzen Tag ohne Essen und Trinken. Erst am frühen Abend wurde Essen gebracht und somit erfahren,dass die Operation nicht stattfindet. Mein Vater ist sehr pflegebedürftig und kann sich daher nicht selbst helfen.
Die Ärzte behandeln einen als man kein Mensch ist.
Ich finde das sehr traurig.
Was ich positiv sagen kann, dass sind die Krankenschwestern.
Die sind freundlich und sehr hilfsbereit.

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UKK19 am 12.03.2019

Sehr geehrte(r) Angehörige(r) eines Patienten der Gefäßchirurgie,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung zur Uniklinik Köln. Wenn die Operation Ihres Vaters verschoben werden musste und Sie das Verhalten der Ärzte Ihnen und Ihrem Vater gegenüber als unhöflich empfunden haben, bedauern wir dies sehr. Dies ist nicht der Umgangston und Stil, den wir in unserer Klinik pflegen möchten. Gerne möchten wir Ihren kritischen Hinweisen näher nachgehen und Ihnen anbieten uns unter [email protected] persönlich zu kontaktieren.
Über Ihre lobenden Worte zu den Pflegekräften haben wir uns sehr gefreut.
Freundliche Grüße,
Ihr Lob- und Beschwerdemanagement der Uniklinik Köln

Kompetente Behandlung

Haut/Geschl-Heilkunde
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Medizinische Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Urtikaria
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich bin sehr zufrieden in der Dermatologie und fühle mich mit meiner Urtikaria dort gut aufgehoben und vor allem ernst genommen.
Ja, in der Akut-Sprechstunde muss man relativ lange Wartezeiten einplanen, aber das wird einem vorher gesagt und finde ich legitim. Mit Termin ist die Wartezeit dann völlig ok.
Ich habe bisher fast nur freundliche, bemühte und kompetente Mitarbeiter (sowohl Schwestern als auch Ärzte) erlebt und kann insb. die Urtikaria-Sprechstunde empfehlen.
Vielen Dank für die gute Betreuung.

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UKK19 am 12.03.2019

Sehr geehrter Patient der Uniklinik Köln,
vielen Dank für Ihren positiven Erfahrungsbericht zur Klinik für Dermatologie.
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Betreuung durch unseren ärztlichen und pflegerischen Dienst zufrieden waren und sich in der Dermatologie gut aufgehoben gefühlt haben. Über Ihre Einschätzung zu den Wartezeiten haben wir uns ebenfalls gefreut. Gerne werden wir die verantwortlichen Mitarbeiter über Ihre Anerkennung informieren.
Freundliche Grüße,
Ihr Lob- und Beschwerdemanagement der Uniklinik Köln
([email protected])

Sehr schlechte Klinik

Innere
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Medizinische Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Nichts
Kontra:
Fast alles
Krankheitsbild:
Lungenproblen
Erfahrungsbericht:

Din schlimmsten Erwartungen wurden negativ übertroffen!

Meiden Sue die Intensivstation unbedingt.

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UKK19 am 06.03.2019

Sehr geehrte(r) Patient(in) der Uniklinik Köln,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt.
Wir bedauern sehr, dass Sie diesen negativ wahrgenommen haben.
Um Ihrer Kritik nachgehen zu können bieten wir Ihnen an, uns unter [email protected] persönlich zu kontaktieren.
Freundliche Grüße,
Ihr Lob- und Beschwerdemanagement der Uniklinik Köln.

Schrecklich

Unfallchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 19   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Medizinische Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Kontra:
Unglaublich unqualifiziertes Personal
Krankheitsbild:
Abgesplitterter Nagel
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Noch nie wurde ich so schlecht behandelt. Es war niemand im Warteraum und wir haben 7-10 Mitarbeiterinnen hinter der Glastür reden und lachen hören. Über 1 Stunde später nach drei Mal nachfragen kommen wir immernoch nicht dran.

1 Kommentar

UKK19 am 06.03.2019

Sehr geehrte(r) Patient(in) der Unfallchirurgie,
vielen Dank für Ihren Erfahrungsbericht zur Uniklinik Köln.
Wenn Sie Wartezeiten in Kauf nehmen mussten und den Eindruck gewonnen haben, mit Ihren Beschwerden nicht ernst genommen worden zu sein, tut uns dies leid.
Gerne werden wir Ihren kritischen Hinweisen näher nachgehen und bieten Ihnen an, uns unter [email protected] persönlich zu kontaktieren.
Freundliche Grüße,
Ihr Lob- und Beschwerdemanagement der Uniklinik Köln

mit allem sehr zufrieden

Augen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Medizinische Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war vom 22.02. bis 24.02.2019 zum stationären Augendruckprofil in dieser Klinik. Entgegen der anderen negativen Bewertungen bin ich mehr als angenehm überrascht worden. Alle Ärzte und das Pflegepersonal waren sehr freundlich, hilfsbereit und haben mir meine Fragen ausführlich beantwortet.Ich hatte nicht das Gefühl, daß man hier unter Zeitdruck steht.
Das Zimmer war sauber, das Essen reichlich und schmackhaft.

1 Kommentar

UKK19 am 28.02.2019

Sehr geehrte(r) Patient(in) der Augenklinik,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in der Uniklinik Köln.
Über Ihr Lob zu dem ärztlichen Dienst, den Pflegekräften, der Sauberkeit und der Speisenversorgung haben wir uns sehr gefreut. Gerne werden wir die verantwortlichen Mitarbeiter über Ihre Anerkennung informieren.
Freundliche Grüße,
Ihr Lob- und Beschwerdemanagement der Uniklinik Köln
([email protected])

Topklinik

Augen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Medizinische Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
medizinische behandlung und op,super pflegepersonal
Kontra:
ich wollte ein 1 bettzimmer,habe aber nur ein 2 bettzimmer bekommen
Krankheitsbild:
glaukom op
Erfahrungsbericht:

ich war vom 17.2.19 bis 20.2.19 patient in der uni augenklinik.ich war wahlleistungspatient und hatte ein 2 bettzimmer.ich kann nur sagen,alles war top,ein dickes lob an alle.jederzeit war ein arzt da den man ansprechen konnte und der alles beantwortete.das pflegepersonal war ebenfalls top,hilfsbereit und immer zur stelle wenn man jemand brauchte.das essen war einwandfrei,ich hatte als wahlleistungspatient eine optimale speisekarte und konnte unter vielen gerichten wählen.alles war einfach top,inclusive op.ich kann die uni augenklinik nur empfehlen

1 Kommentar

UKK19 am 28.02.2019

Sehr geehrte(r) Patient(in),
vielen Dank für Ihren positiven Erfahrungsbericht zu der Augenklinik der Uniklinik Köln.
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt insgesamt, der Speisenversorgung sowie der Betreuung durch unseren ärztlichen Dienst und den Pflegekräften zufrieden waren. Gerne werden wir die verantwortlichen Mitarbeiter über Ihre Anerkennung informieren.
Freundliche Grüße,
Ihr Lob- und Beschwerdemanagement der Uniklinik Köln
([email protected])

Thoraxchirugie

Thoraxchirurgie + Herz
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Medizinische Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Behandlung und Versorgung
Kontra:
Entlassungsbrief und Aufklärung
Krankheitsbild:
Aortenklappenendometriose
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Meine Mutter kam im Februar ins KH. Die Schwestern sowie die Ärzte sind top, sowie die Zimmer und Sauberkeit.
Trotz der Demo, lief alles korrekt ab. Das die OP verschoben werde musste, kann passieren, da es sich um einen Notfall handelte.

Was ich bemängel.....
1. Wir wurden nicht darüber informiert, das es nach der OP Probleme geben könnte. Meine Mutter war verwirrt, dachten dann, das es an der OP gelegen hat. Am 5. postoperativen Tag, war es für uns besorgniserregend und sofort informierten wir die Schwester, das definitiv was nicht stimmt.
Somit erfuhren wir dann, das dies wohl normal wäre und sich das bald legen würde.
2 Tage später wurde sie entlassen und ihr Zustand verbesserte sich schnell.

2. Der Entlassungsbrief.
Kein Wort das meine Mutter sich wund gelegen hat ( die Schwestern wurden informiert und sie kümmerten sich auch darum) und auch nichts über ihren verwirrten Zustand im Entlassungsbrief.
Den Pass über die Aortenklappe hat sie auch nicht erhalten, darum kümmern wir uns jetzt, wenn sie in der Reha ist.

Das ist aber auch das einzigste was wir bemängeln können. Wir waren viel bei ihr im KH und konnten sehen, was die Schwestern dort leisten müssen. Dennoch waren sie freundlich und zuvorkommend.

Mama war auf Station 4.2 und nach der OP auf 3.2.

Herzlichen Dank an die Schwestern und Ärzte

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UKK19 am 25.02.2019

Sehr geehrte Angehörige,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu dem Aufenthalt Ihrer Mutter in der Herz-Thoraxchirurgie der Uniklinik Köln.
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit dem Aufenthalt insgesamt und mit der Betreuung durch unseren ärztlichen- und pflegerischen Dienst zufrieden waren.
Ihre kritischen Hinweise zu der mangelnden Informationsweitergabe und dem Arztbrief haben wir dokumentiert. Gerne möchten wir diesen näher nachgehen und Ihnen anbieten, uns persönlich unter [email protected] zu kontaktieren.
Freundliche Grüße,
Ihr Lob- und Beschwerdemanagement

Operation gut- Nachsorge ?

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungweniger zufrieden
Medizinische Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Medizinische Versorgung
Kontra:
Kommunikation
Krankheitsbild:
Harnröhrenrekonstruktion
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Die eigentliche Operation wurde 1a durchgeführt und bei der stationären Behandlung gibt es auch keinerlei Kritikpunkte an den Mitarbeitern, alle sind sehr bemüht und engagiert. Dass es aufgrund des Personalmangels zu Wartezeiten kommt, ist ein Problem der Klinikleitung bzw. des Gesundheitssystems.
Kritikpunkte sind die Beratung vor der Op, hier wurde durch den Stationsarzt ein Verbleib des Dauerkatheters von ca. 3 Tagen in Aussicht gestellt. Nachdem ich darauf bestand, eine Information direkt von dem Operateur zu erhalten, änderte sich dieser Zeitraum auf 3 Wochen- kleiner Unterschied.
Interne Kommunikation ist leider auch hier ein Problem. Beispiel: Ärztin verordnet Antibiotika,die Pflege weiß nichts davon ,oder, Arzt gestattet feste Kost zum Essen, es wird noch einen Tag Flüssigkost serviert, usw.
Viele vermeidbare nervende Kleinigkeiten!

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UKK19 am 18.02.2019

Sehr geehrte(r) Patient(in) der Urologie,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in der Uniklinik Köln.
Über Ihre lobenden Worte zu der Qualität der durchgeführten Operation und Ihrem stationären Aufenthalt haben wir uns sehr gefreut. Gerne werden wir die verantwortlichen Mitarbeiter über Ihre Anerkennung informieren.
Ihre kritischen Hinweise zu der internen Kommunikation der Mitarbeiter werden wir dokumentieren und prüfen, welche Verbesserungen hier möglich sind.
Für die Zeit und Mühe, die Sie aufgewandt haben, um uns von Ihren Erfahrungen zu berichten, danken wir Ihnen sehr herzlich.
Freundliche Grüße,
Ihr Lob- und Beschwerdemanagement der Uniklinik Köln
([email protected])

Klasse Arbeit!

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Medizinische Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden (Altes Gebäude)
Pro:
Oberarzt Dr Bredow
Kontra:
Essen/Küche
Krankheitsbild:
Kanalstenose
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich klagte seit 8 Jahren über immer schlimmer werdende Rückenschmerzen, aber insbesondere auch Beinschmerzen auf der rechten Seiten.
Über einen Bekannten wurde mir in Köln Dr. Bredow in der Orthopädie mit dem Chefarzt Dr. Eysel empfohlen. Ich stellte mich nach vielen unschönen Vorstellungen bei diversen Neurochirurgen mit dem Spezialgebiet Wirbelsäulenchirurgie ohne allezu große Erwartungen mit dem neuesten MRT vor.
Zuerst begrüßte mich ein Assistenzarzt in der Poliklinik nach ca 45Minuten Wartezeit. Dann kam Dr. Bredow dazu, der sich fast 20 Minuten Zeit nahm, um mich gründlich zu untersuchen (habe ich so gründlich nie erlebt!!!!) und dann in aller Ruhe und Kompetenz die Bilder von meinem Rücken erklärte.
Wir sprachen über eine Behandlung ohne Operation, eine Operation mit Versteifung und eine minimal-invasive Methode (endoskopische Schlüssellochtechnik oder mit Mikroskop). Die Ursache sei eine Spinalkanalstenose mit Bandscheibenvorfällen in den Nervenaustrittstellen und heftiger Verscheiß Bandscheiben und Wirbelgelenke.
Am Ende wurde mir verständlich durch die beiden Ärzte erklärt, dass für mich die minimal-invasive Methode am günstigsten sei. Die Begründung war, das mein Schmerz im Bein und im Po viel schlimmer war als im Rücken.

Mit meiner Frau habe ich mich direkt für die OP entscheiden und nach 3 Wochen konnte ich schon operiert werden. Der Aufenthalt auf Station 3 war in Ordnung, auch wenn es sich um ein altes Gebäude handelt. Die Schwestern waren zumeist freundlich und die Station alt, aber sauber. Das Essen war leider schlecht. Wohl wie immer im Krankenhaus. Die Operation wurde Dr. Bredow durchgeführt und ich hatte bereits nach der Narkose kaum noch Schmerzen in den beinen. Nachdem die etwas störende Drainage aus meinem Rücken kam, war der Schmerz nahezu verschwunden. Man erklärte mir, dass durch die Drainage ein Hämatom ablaufen könnte und mit dem Wissen war es auch zu ertragen.
Anders als angekündigt ist nun 6 Wochen nach der Operation sogar mein Rückenschmerz fast weg. Die Ärzte sagten mir, dass dieser vielleicht bestehen bleiben könnten. Das wichtigste ist aber, dass die höllische Beinschmerz endlich weg ist.

Danke an alle Beteiligten! Ich kann nur Gutes berichten!

1 Kommentar

UKK19 am 14.02.2019

Sehr geehrter Patient der Orthopädie,
vielen Dank für Ihren positiven Erfahrungsbericht zu Ihrem Aufenthalt in der Uniklinik Köln.
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Betreuung durch unseren ärztlichen Dienst und mit Ihrem Aufenthalt insgesamt zufrieden waren. Gerne werden wir Ihre lobenden Worte an die verantwortlichen Mitarbeiter weiterleiten.
Für die Zeit und Mühe, die Sie aufgewandt haben, um uns von Ihren Erfahrungen zu berichten, danken wir Ihnen sehr herzlich.
Freundliche Grüße,
Ihr Lob- und Beschwerdemanagement der Uniklinik Köln
([email protected])

Mega unfreundlich

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 18   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Medizinische Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Kaiserschnitt
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

2018 habe ich dort meinen Sohn zur Welt gebracht, nachdem bei mir versucht wurde einzuleiten dies aber nicht klappte entschied man sich einen Kaiserschnitt durchzuführen. Als ich auf dem Tisch lag kam dann irgendwann der Arzt und fing an ohne das ich überhaupt wußte wer es war, ich dachte immer man stellt sich vor ich wollte ja nicht, daß mir jemand den roten Teppich ausrollt aber ein kurzes: ich bin der arzt und hole jetzt gleich ihren Sohn hätte mir weniger das gefühl von Metzgerei gegeben. Als ich dann auf die Wochenbettstation kam, war ich zuerst ganz alleine mit meinem Sohn im Zimmer und konnte die Zeit genießen.Abends kam das eine Schwester und fragte "ob ich mobil sei" um meinem Sohn die Pampers zu machen, das verneinte ich und verwies darauf das mein Kaiserschnitt ein Paar Stunden her ist. Der krach der dort auf dem Flur herrscht ist unglaublich keine schreienden Babys sondern krach von Töpfen und vom Putzen Abends wenn es eigentlich Zeit ist Ruhe zu finden. Als ich dann immer wieder fragte ob ich endlich gehen könnte gab mir mein Gynäkologe grünes Licht aber dort gab es eine Schwester die ich 2 mal gesehen hatte, die mir irgendwie das Leben schwer machen wollte und mich wie eine 17 Jährige behandelt hat und nicht wie eine Erwachsene meinem Kind ging es gut und mir und trotzdem wollte sie mich nicht gehen lassen. Als ich dann bei der Kinderärztin war und auch diese mir grünes Licht gab packte ich und ging endlich nach Hause ach ja die Unterlagen von meinem Sohn bekam ich erst wieder als ich DEN Schlafsack von der Klinik zurück gebracht habe. Dort fühlte ich mich dann ein wenig wie eine Kriminelle. Alles in allem muß ich sagen diese Klinik nie wieder ich hab dort 1 nette Schwester kennengelernt und ansonsten sind die dort einfach unfreundlich und irgendwie merkt man das es ums Geld geht und nicht um einen der schönsten Momente im Leben also Danke für nichts.
Meine Bettnachbarin war der gleichen Meinung das es dort ihre letzte entbindung war

1 Kommentar

UKK19 am 14.02.2019

Sehr geehrte Patientin der Uniklinik Köln,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in der Frauenklinik.
Es tut uns leid, wenn Sie Ihren Aufenthalt bei uns in negativer Erinnerung behalten haben und Mitarbeiter des ärztlichen und pflegerischen Dienstes unfreundlich zu Ihnen waren. Dies ist selbstverständlich nicht der Umgangston und Stil, den wir in unserer Klinik pflegen wollen. Gerne möchten wir Ihnen anbieten uns persönlich unter [email protected] zu kontaktieren, sodass wir Ihren kritischen Hinweisen näher nachgehen können.
Freundlich Grüße,
Ihr Lob- und Beschwerdemanagement der Uniklinik Köln

Gute Behandlung

Kindermedizin
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Medizinische Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Ärztliche und pflegerische Betreuung
Kontra:
Krankheitsbild:
RSV-Pneumonie bei Tracheomalazie
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Unser Sohn war wegen einer komplexen Lungenentzündung mehrere Tage in der Kinderklinik. Obwohl die Wartezeit beim Erstkontakt etwas länger war, war der gesamte Aufenthalt sehr gut organisiert, die Ärzte haben sich sehr bemüht unseren Sohn wieder gesund zu machen.

1 Kommentar

UKK19 am 14.02.2019

Sehr geehrte(r) Angehörige(r),
vielen Dank für die Rückmeldung zu dem Aufenthalt Ihres Sohnes in der Kinderklinik der Uniklinik Köln.
Über Ihr Lob zu dem ärztlichen Dienst und der Organisation Ihres Aufenthaltes haben wir uns sehr gefreut. Gerne werden wir die verantwortlichen Mitarbeiter über Ihre Anerkennung informieren.
Freundliche Grüße,
Ihr Lob- und Beschwerdemanagement der Uniklinik Köln
([email protected])

Ganz toll

Kardiologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Medizinische Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Fachlich und menschlich top
Kontra:
Krankheitsbild:
Sinus venosus Defekt
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Eben durfte ich meinen 17-jährigen Sohn nach einer Operation am offenen Herzen wieder nach Hause holen. Wir sind beide super zufrieden! Die Abläufe gingen zügig vonstatten, er war zu jeder Zeit optimal betreut! Sowohl auf der Intensivstation 1D, als auch auf der Station für Kinderkardiologie 2.1 hatte man stets ein offenes Ohr, der Umgang war freundlich und zugewandt. Jeder strahlte Fachkompetenz und Ruhe aus. Ich als Mutter möchte mich herzlich bedanken, dass mein Kind so toll betreut wurde, sowohl von den Ärzten, als auch von den Pflegekräften, Physios und dem Patientenservice. Solche Zeiten sind nie einfach, aber diese Menschen haben dazu beigetragen, dass es etwas leichter wurde! Vielen Dank!

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UKK19 am 14.02.2019

Sehr geehrte Angehörige,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu dem Aufenthalt Ihres Sohnes im Herzzentrum der Uniklinik Köln.
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unseren Leistungen zufrieden waren und sich durch unsere Mitarbeiter immer kompetent betreut gefühlt haben. Gerne werden wir die verantwortlichen Mitarbeiter über Ihre Anerkennung informieren.
Für die Zeit und Mühe, die Sie aufgewandt haben, um uns von Ihren Erfahrungen zu berichten, danken wir Ihnen sehr herzlich. Ihrem Sohn wünschen wir weiterhin alles Gute und eine rasche Genesung.
Freundliche Grüße,
Ihr Lob- und Beschwerdemanagement der Uniklinik Köln
([email protected])

Übernahme von vorherig gestellter Fehl-Diagnose trotz Hinweis, kam nur: ich will meine Aprrobarion nicht verlieren

Psychiatrie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Therapieorganisation stationär sowohl auch nachorganiswren für Nachstarionör fehlte)
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden (Keine Info zu Ergotherapie und weitere Behandlungverlauf)
Medizinische Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden (Oberarzt selbes Junges Alter wie Assistenzarzt( Auabildung der Ärtze verschlechtert) sehr traurig)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden (Keine ( Zeit) für Erklärung wie dies zu eröffnen habe)
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden (Echt schade,Keine Ergotherapie auf geschlossener Station)
Pro:
Für 21. Jhrdt. Schön gut Besserung, jedoch durch Personalmangel dann eher wenig fortschrittlich und das darf im 21. Jhdert und 1 Weltland nicht sein!!!
Kontra:
Junge unerfahrene Ärtzebelegschaft
Krankheitsbild:
Autismus, ängstliche Depression ( Fehldiagnose Psychose drausgemacht)
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Uni Klinik nie wieder.
Du Wirst von jungen Artz Bonzengesellschaft aus dem kölner Bonzenwesten mit Pharmaka bombardiert.
Ärzteschaft auch Oberärzte Sehr jung und UNERFAHREN. Jungen Ärzte können nicht mehr untersuchen und differenzieren.( Da ich selbst aus der Gesundheitsbranche komme und dies in der Uniklinik Psychatrie Station 1 + 2 beoabachtet hab und meine Partner auch der selbst auch h aus diesem Bereich kommt, das ich nicht näher bezeichnete werde.
Pharma- Ärzteschaftlobby sehr hoch, sprich möglichst bestimmte Medikamente an die Personengruppen zur Ruhigstellung, obwohl keine von Nöten wäre wenn Gespräche laufen würden. Tavor bekamen fast alle Patienten auf Station. Nebenwirkungen äußern wurde mit der Krankheit gleichgestellt. Dabei sind diese bekannt.Pflege ganz klar überfordert-Personalmangel. 1Minute Visite wie von vielen Mitpatienten beim Austausch( mitberichtet).
Sehr Positiv: Smartphonenutzung erlaubt war um Medien nutzen zu können und Besuchszeiten relativ lange sind. Jedoch die Möglichkeiten mit diesen sich hinzusetzen kein Platz ist.
Ganz großer MINUSPUNKT: bei Fixation sollte eine PFLEGEPERSON mit im Raum sein in 21. Jhrdt. Sei es nur das diese daneben sitzt und wartet bis derjenige bissel munterer ist. Da reichen die Fenster nicht aus, das derjenige beruhigt, wach wird.Entfernung und hören was los ist nach Medikamentengabe. Auch öftere Untersuchung durch Arzt am Tage (e) nötig.
Sehr Frühes Frühstück und kurze Mahlzeiteneinahme, wer einmal Psychopharmaka genommen hat weiß wie schwer / lange zum Wach werden man aus dem Bett kommt oder allgemein verändert langsamer wird um Essen einzunehmen oder sich zu bewegen.Auf gleicher Ebene-Aufenthaltsraum nicht nur für Raucher auch für Nichtraucher einrichten.

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UKK19 am 14.02.2019

Sehr geehrte(r) Patient(in) der Uniklinik Köln,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in unserer Klinik.
Es tut uns leid, wenn Sie mit der Versorgung durch unseren ärztlichen Dienst nicht zufrieden waren und die Betreuung durch unsere Mitarbeiter sowie die Ausstattung der Station als nicht ausreichend empfunden haben. Gerne möchten wir Ihren kritischen Hinweisen näher nachgehen und bieten Ihnen an, uns persönlich unter [email protected] zu kontaktieren.
Freundliche Grüße,
Ihr Lob- und Beschwerdemanagement der Uniklinik Köln

Top Klinik

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden (sanitär Situation)
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungsehr zufrieden (Annahme Station 2 und Station 3)
Medizinische Behandlung:
keine gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden (Muffige Schränke. schlecht gesichert)
Pro:
Ärzte und Pflege Team überaus Kompetent.
Kontra:
Reinigungskräfte teilw. sehr schlecht
Krankheitsbild:
Warthin Tumor
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war vom 23.01.2019 bis zum 28.01.2019 Patient in der HNO Klinik. Ich wurde dort sehr zuvorkommend von allen aufgenommen. Immer hatte ich das Gefühl mal „kein Kassenpatient“ zu sein. Man kam sich vor wie in einer Privatklinik.
Das Pflege Personal und auch die Fachärzte sind hier überaus Kompetent und immer da wenn man sie braucht ! Egal zu welcher Zeit man etwas benötigte war es wie von Zauberhand zur Stelle.
Die sehr Schwierige Operation bei mit wurde zu meiner vollsten Zufriedenheit von Top Ärzten durchgeführt. Ebenfalls die Nachsorge in den folgenden Tagen war Erstklassig.
Leider gibt es aber auch ein Paar nachteilige Bemerkungen meinerseits. Die Sanitärsituation war nicht Zufriedenstellend. Die Toilette auf dem Flur für Patienten UND Besucher zusammen ist nicht mehr Standard in Kliniken. Auf den Zimmern wäre genügend Platz für WC, Dusche und Waschgelegenheit. Man weiß ja nie was ein Besucher so alles mit sich trägt !
Zum Reinigungspersonal: 2 mal musste ich ein „kleines“ Geschäft in einer Urin Pfütze vor dem Urinal Vollziehen. Gleichzeitig war in einer Toilette der Sitzrand mit Urin Verunreinigt. Nach einer kleinen Beschwerde beim Pflegepersonal wurde das aber Umgehend von einer KRANKENSCHWESTER!!! beseitigt und der Raum desinfiziert!! Im Zimmer fand ich am ersten Tag ein Büschel Schwarze Haare im Waschbecken vor. Dieses habe ich dann selbst Beseitigt ! Am Zweiten Tag habe ich dies der Reinigungskraft Mitgeteilt und zum „ Dank“ fand ich dann nach der Reinigung des Zimmers wiederum einige Schwarze Haare genau vor meinem Bett. Ich weiß das es sehr viel Arbeit ist solche Standards in Kliniken Aufrecht zu erhalten. Fazit:Aufnahme am Tag der OP Note 1A . Planung und Durchführung der OP Note 1A+. Pflegepersonal Note 1A+. Catering 1.Klasse Standard Note 1. Räumlichkeiten Teils Renoviert, Teils Älter(Schränke sind schlecht gesichert und die Kleidung Riecht „MUFFIG“ wenn man sie herausholt) Kein Abschließbares Sicherheitsfach (Man muss ein Vorhängeschloss mitbringen)Waschgelegenheit nur mit einem Vorhang (an den Seiten nicht Blickdicht) zu Trennen. Keine Abstellmöglichkeit für Waschutensilien Note 4. Reinigungspersonal müsste mehrmals Täglich vor allen Dingen die WC Räume reinigen UND Desinfizieren Note 4 -. Alles in allem war der Aufenthalt Dank Ihres Top Ärzte und Pflege Personal aber mehr als Angenehm. Gesamt Note 2. Vielen Dank für die Liebevolle Pflege an Stat. 3

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UKK19 am 30.01.2019

Sehr geehrte(r) Patient(in) der Klinik für Hals-, Nasen- und Ohrenheilkunde der Uniklinik Köln,
vielen Dank für Ihren Erfahrungsbericht zu Ihrem Aufenthalt bei uns.
Über Ihr Lob (ärztlicher Dienst, Pflegekräfte und Speisenversorgung) haben wir uns sehr gefreut. Gerne werden wir Ihre Anerkennung an die verantwortlichen Mitarbeiter weiterleiten.
Ihre kritischen Hinweise zu der Ausstattung der Patientenzimmer und der Sauberkeit werden wir dokumentieren und ebenfalls die verantwortlichen Mitarbeiter weiterleiten. Diese werden wir bitten zu prüfen, welche Verbesserungen hier möglich sind.
Für die Zeit und Mühe, die Sie aufgewandt haben, um uns von Ihrem Aufenthalt zu berichten, danken wir Ihnen sehr herzlich.
Ihr Lob- und Beschwerdemanagement der Uniklinik Köln
([email protected])

Abteilung hat mein volles Vertrauen

Mund/Kiefer-Chirurgie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (dickes Lob an alle)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (jederzeit gab es ansprechbare Ärzte und Pflegekräfte)
Medizinische Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Vertrauen und Menschlichkeit, kombiniert mit bester Fachkenntnis
Kontra:
für ältere Patienten unübersichtliche räumlich Struktur der Anlage
Krankheitsbild:
Zyste im Unterkiefer, 7 cm lang,
Erfahrungsbericht:

in einer schwierigen KieferOP wurde kompetent geholfen
Personal auf der Station: sehr freundlich und hilfbereit und auch kompetent
dies bezieht sich auf alle Funktionen

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UKK19 am 18.01.2019

Sehr geehrte/r Angehörige/r eines Patienten der Mund-, Kiefer- und Gesichtschirurgie,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt.
Dass Sie mit der Fachkenntnis und dem Umgang durch den ärztlichen und pflegerischen Dienst zufrieden waren freut uns sehr. Gerne werden wir Ihre Anerkennung an die verantwortlichen Mitarbeiter weiterleiten.
Ihren kritischen Hinweis zu der unübersichtlichen räumlichen Struktur werden wir dokumentieren und überprüfen, welche Verbesserungen hier möglich sind.
Für die Zeit und Mühe, die Sie aufgewandt haben, um uns von Ihren Erfahrungen zu berichten, danken wir Ihnen sehr herzlich und wünschen Ihrem Angehörigen eine gute Genesung.
Freundliche Grüße
Ihr Lob- und Beschwerdemanagement der Uniklinik Köln
([email protected])

Hilfe wurde trotz Überweisung verweigert

Psychiatrie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Bitte Freitext lesen)
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Vereinbarungen wurden nicht eingehalten)
Medizinische Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (hat nicht statt gefunden)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Interne Abläufe sind wichtiger als das wohl des Patienten)
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden (Alles wirkt sehr abgegriffen)
Pro:
freundliche Disponentin
Kontra:
keine Hilfestellung
Krankheitsbild:
Depressionen
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich bin vor mehr als 10 Jahren dort als hilfesuchender mit schweren Depressionen dort vorstellig geworden. Mir ging es psychisch so schlecht, dass ich dringend Hilfe benötigte. Ich bin damals ohne Hilfe einfach mit der Begründung weggeschickt worden das die Klinik nicht für mich zuständig ist.
Dennoch habe ich Ende 2018 noch einmal einen Versuch gestartet mit einer Überweisung vom Facharzt einen Aufenthalt in die Tagesklinik zu Stabilisierung meiner Gesundheit und Erlangung meiner Arbeitsfähigkeit zu erhalten. Nach dem Erstkontakt hat es 14 Tage für ein Erstgespräch gedauert. Dort habe ich peinlich genau meine psychischen Probleme geschildert. Die Therapeutin konnte die Entscheidung nicht treffen ob ich aufgenommen werde und es wurde vereinbart, dass nach Rücksprache mit Vorgesetzten ich informiert werde. Es passierte nichts. Ich wartete aus Rücksicht Weihnachten und Neujahr ab, obwohl es mir zunehmend schlechter ging. In der zweiten Januarwoche rief ich die Klinik an und es wurde mir mitgeteilt, dass ich nicht aufgenommen werde und ich mir ambulante Hilfe suchen sollte. Wieder wurde ein Rückruf von einem Therapeuten vereinbart, der mir die Entscheidung erklären sollte. Auch dieser Rückruf ist nicht erfolgt. Mir geht es damit sehr schlecht, weil ich mit meiner Krankheit alleine gelassen werden, im Erstgespräch meine persönlichsten Dinge preisgegeben habe und damit nicht ernst genommen werde.

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UKK19 am 14.01.2019

Sehr geehrte(r) Patient(in) der Uniklinik Köln,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt bei uns.
Es tut uns leid, wenn Sie von dem medizinischen Dienst keinen Rückruf erhalten haben und Sie daher das Gefühl haben mit Ihrer Erkrankung nicht ernst genommen zu werden. Gerne möchten wir Ihrer kritischen Rückmeldung näher nachgehen und Ihnen hierfür anbieten, uns persönlich unter [email protected] zu kontaktieren.
Freundliche Grüße
Ihr Lob- und Beschwerdemanagement der Uniklinik Köln

Mehr als Zufrieden

Augen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Medizinische Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Operation zur vollen Zufriedenheit
Kontra:
Lange Wartezeit, aber verständlich
Krankheitsbild:
Makulapuker
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich wurde vor ca. 18 Monaten an der Netzhaut (MakulaPuker) operiert. Ich bin mehr als zufrieden ,es wurde super behandel. Der graue Star hat mehr als ein Jahr auf sich warten lassen. Jetzt nach der Operation "die ich wegen entstandener Komplikationen doch lieber in der Uniklinik hätte machen lassen sollen" sehe ich mit der Kunstlinse auf dem Auge wieder super. Brauche nur eine Lesebrille. Nochmal vielen Dank an die Oberärztin die mich operiert hatte.

Bei so ernsten Problemen nehme ich die Wartezeiten gerne in Kau!

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UKK19 am 14.01.2019

Sehr geehrte(r) Patient(in) der Augenklinik,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung zur Uniklinik Köln.
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit Ihrer Behandlung bei uns zufrieden waren. Gerne werden wir Ihre lobenden Worte an die verantwortlichen Mitarbeiter weiterleiten.
Freundliche Grüße,
Ihr Lob- und Beschwerdemanagement der Uniklinik Köln
([email protected])

Ohne den Arzt - niemals wieder

Augen
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 18   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Schlechte Patientenbindung)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Medizinische Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungunzufrieden (Chaos pur)
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden (Altes Mobiliar, keine funktionierende Heizung)
Pro:
Der behandelnde Arzt
Kontra:
Organisation, Kompetenz des koordinierenden Personals
Krankheitsbild:
Augen OP
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Sehr kompetenter Arzt, der sich viel Zeit für Patienten nimmt. Wäre da nicht die Dame der Anmeldung. So etwas inkompetentes und ignorantes habe ich selten erlebt. Patienten warten vor der Anmeldung, während diese Dame erstmal in Ruhe ihre privaten Telefonate zu Ende bringen möchte. Sie schickt Patienten im Gebäude zu Untersuchungen, welche bereits durchgeführt wurden, trotz des Hinweises weg. Terminlich ist das hier auch ein Desaster. Alle Voruntersuchungen wurden bereits abgeschlossen und am Tag der OP (Lasern), kamen wir erst 3,5 Std nach dem vereinbarten Termin an die Reihe. Vorher warteten wir noch 1 Stunde in ungeheiztem Warte Bereich der OP Bereiche (Dezember). Wäre der Arzt nicht so kompetent, würde man dies nicht empfehlen können gerade, wenn man bei dieser Art Behandlung auch eine Menge Geld selbst aufbringt.

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UKK19 am 07.01.2019

Sehr geehrte(r) Angehörige(r) eines Patienten der Uniklinik Köln,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu der Augenklinik.
Über Ihr Lob zu dem ärztlichen Dienst haben wir uns sehr gefreut.
Wenn bei Ihnen der Eindruck entstanden ist, dass Sie von der Anmeldekraft nicht kompetent betreut wurden und Sie Wartezeiten bei Ihrem Termin in Kauf nehmen mussten, tut uns dies leid. Ihren kritischen Hinweisen möchten wir gerne näher nachgehen und Ihnen anbieten uns persönlich unter [email protected] zu kontaktieren.
Freundliche Grüße
Ihr Lob- und Beschwerdemanagement der Uniklinik Köln

Unzumutbar

Augen
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Medizinische Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Die INformation im Haupthaus zur beschreibung wie man zur Augenklinik kommt war gut
Kontra:
Hier lasse ich weder mich noch andere Angehörige behandeln
Krankheitsbild:
Fremdkörper im Auge
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war in der Nacht vom 25.12.2018 auf den 26.12.2018 mit meinem Mann in der Augenklinik
Wir waren gegen 02:30 Uhr dort, die Schwester war sehr unverschämt und fragte warum wir denn um 02:30 Uhr erst hier auftauchen würden, der Zustand meines Mannes hatte sich halt stark verschlechtert in der Nacht daher sind wir dahin gefahren, der Arzt war auch unverschämt fragte auch warum wir denn nicht zum Augenarzt gefahren wären, Moment mal es sind feiertage zu welchem Arzt soll man denn fahren wenn alles zuhaben.
Wir werden diese Uniklinik nicht mehr aufsuchen demnächst fahren wir dann Lieber weiter weg entweder Düsseldorf oder Leverkusen Schlebusch.
WENN WEDER DER ARZT NOCH DIE SCHWESTER NICHT ARBEITEN WOLLEN IN DER NACHT DANN SOLLEN DIE ZU HAUSE BLEIBEN.
Einfach nur sehr Unverschämte Behandlung.
Warum wird man den Arzt oder Krankenschwester!! Um leuten Patienten egal ob Privat oder KAssen patientzu helfen.
Also besser nicht dahin gehen empefehlung gleich Null

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UKK19 am 07.01.2019

Sehr geehrte(r) Angehörige(r) eines Patienten der Augenklinik,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung zur Uniklinik Köln.
Es tut uns leid, wenn Sie negative Erfahrungen mit der Freundlichkeit des ärztlichen Dienstes und einer Pflegekraft des Notdienstes der Augenklinik machen mussten. Gerne möchten wir Ihrem kritischen Hinweis näher nachgehen und Ihnen anbieten uns unter [email protected]ln.de persönlich zu kontaktieren.
Freundliche Grüße
Ihr Lob- und Beschwerdemanagement der Uniklinik Köln

Gelungene Operation

Chirurgie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Medizinische Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Hervorragende Chirurgie, Gute Organisation des Case-Managements
Kontra:
Entlassung überstürzt
Krankheitsbild:
Tumor der Speiseröhre am Übergang zum Magen
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Mein Mann hat eine Tumorerkrankung der Speiseröhre.
Nach der Diagnose des Gastroenterologen im Wohnort wurde die Uniklinik Köln als Ansprechpartner ganannt.
Es fanden zwei Voruntersuchungen statt,sehr gut organisiert, wunderbares Team in der Aufnahme der Tumor-und Visceralchirurgie. Gute Beratung durch die Ärzte. Operation am 27.11.2018 sehr gut gelungen, großes Lob an die Chirurgen. Dann Aufenthalt auf Station 17, dort waren die Erfahrungen gemischt, das Pflegepersonal war nicht durchgängig so kompetent wie man wünschen würde, oft musste die nächste Schicht ausbessern.
Aber der größere Teil der Pflegenden war doch bemüht, den Patienten gerecht zu werden, trotz der großen Arbeitsbelastung.
Kritik habe ich an dem Entlassmanagement.
Überraschend wurde mein Mann einen Tag früher entlassen als vorgesehen, Ernährungsberatung fand entgegen der Aussage im Arztbrief nicht mehr statt, die mitgegebenen Tabletten wurden nicht erklärt, es war eine Tablette mehr als im Arztbrief angegeben.Das hat uns sehr verunsichert und da es Freitag war konnten wir unseren Hausarzt erst Montag aufsuchen.
Diese Tatsachen haben uns gestört, ändern aber nichts daran, dass wir froh und dankbar sind, dass mein Mann eine so kompetente Behandlung erfahren durfte.

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UKK19 am 20.12.2018

Sehr geehrte(r) Angehörige(r),
vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu dem Aufenthalt Ihres Angehörigen in der Visceralchirurgie der Uniklinik Köln.
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der medizinischen Betreuung und der Organisation der Voruntersuchungen zufrieden waren.
Gerne möchten wir Ihren kritischen Hinweisen zu dem Entlassungsmanagement sowie zu der fachlichen Kompetenz einiger Mitarbeiter des pflegerischen Dienstes nachgehen und Ihnen hierfür anbieten, uns persönlich unter [email protected] zu kontaktieren.
Freundliche Grüße,
Ihr Lob- und Beschwerdemanagement der Uniklinik Köln

Allein auf der Urologie

Urologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2018
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungzufrieden
Medizinische Behandlung:
keine gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Fachkundige Ärzte
Kontra:
Schechte OP-Nachsorge
Krankheitsbild:
Adenomkarzinom der Prostata
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Meinem Mann wurde die Prostata entfernt. Am Ankunftstag verlangte man von uns die Unterlagen zur Prostatabiopsie, die einige Wochen vorher vorgenommen wurde. Wir sind davon ausgegangen, dass diese Unterlagen vorlagen (Durchführung ebenfalls in der Uniklinik). Also wieder zurück nach Hause und wieder hin. Kann man das den Patienten nicht vorher mitteilen?
Die Operation wurde ordentlich durchgeführt. Den Chefarzt Prof. Dr. Heidenreich kann man weiterempfehlen.
Jedoch war die Nachsorge eine Katastrophe. Meinem Mann wurden Opioide gegeben ohne Hinweis auf die Nebenwirkungen. Wenn Probleme auftauchten und er geklingelt hatte, musste er in der Regel über eine halbe Stunde warten, bis ein(e) Pfleger(in) auftauchte.
Abends um halb acht wurde ihm plötzlich der Katheter gezogen und er wurde mit seiner Inkontinenz allein gelassen. Er bekam eine dünne Windel um, die bei weitem nicht ausreichte und die er allein nicht wechseln konnte.
Am nächsten Morgen ebenfalls um halb acht sagte man meinem Mann, dass er jetzt entlassen werde. Sein Zimmertelefon funktionierte nicht. Er lieh sich ein Handy. Ich musste alles stehen und liegen lassen und ihn abholen, da er kaum laufen konnte. Leider war im weiten Umkreis der Uniklinik kein Parkplatz zu bekommen.
Als ich um 9:30 h kam, hieß es, wir sollten noch auf die Physiotherapie warten. Aber der Physiotherapeut tauchte bis 14:30 Uhr nicht auf, so dass wir einfach gegangen sind. (NB: Ich hatte an diesem Tag noch nicht frühstücken können!)
Bei der Entlassung erhielt mein Mann kein Rezept für die Inkontinenzversorgung. Unsere erste Station auf dem Heimweg war ein Drogeriemarkt, wo wir erst einmal Windeln gekauft haben. Später haben wir vom niedergelassenen Urologen erfahren, dass es dafür Rezepte gibt und wir uns die Kosten hätten sparen können.

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UKK19 am 19.12.2018

Sehr geehrte(r) Angehörige(r) eines Patienten der Urologischen Klinik,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung zur Uniklinik Köln. Es tut uns leid, dass Sie negative Erfahrungen mit der Organisation der Aufnahme und der Entlassung, sowie mit der Betreuung durch einige Pflegekräfte machen mussten. Gerne möchten wir Ihren kritischen Hinweisen näher nachgehen und Ihnen anbieten, uns unter [email protected] persönlich zu kontaktieren.
Über Ihre lobenden Worte zu dem medizinischen Dienst haben wir uns sehr gefreut.
Freundliche Grüße
Ihr Lob- und Beschwerdemanagement der Uniklinik Köln

Keime an der Hüftprothese

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Medizinische Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Sehr gute ärztliche Behandlung und sehhr gute Pflegeleistung
Kontra:
Krankheitsbild:
Revision der Hüftprothese
Erfahrungsbericht:

In der Zeit von Juli bis Dezember war ich mehrmals Patient der Station 1 der Orthopädie. Die Räumlichkeiten der Station sind zwar recht altbacken aber dafür ist das Pflegepersonal und der Patientenservice äußerst nett und immer hilfsbereit. Daher ein nachträgliches Dankeschön an das Team.
Ein Lob an den Oberarzt Dr. Oppermann und den Stationsarzt Dr. Baltin für ihre ärztliche Kompetenz und menschliche Art gegenüber den Patienten.
Unangenehm ist, dass vereinbarte OP-Termine oft verschoben und sehr kurzfristig abgesagt werden, wegen zu behandelnder Notfälle. Insgesamt war ich mit der Behandlung dort sehr zufrieden.

Bei Bedarf werde ich mich wieder für diese Klinik entscheiden.

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UKK19 am 20.12.2018

Sehr geehrte(r) Patient(in) der Uniklinik Köln,
vielen Dank für Ihren Erfahrungsbericht zu Ihrem Aufenthalt in unserer Orthopädischen Klinik.
Über Ihr Lob (medizinischer Dienst, Pflegekräfte und Patientenservice) und Ihr Vertrauen in unsere Klinik, haben wir uns sehr gefreut. Gerne werden wir dies an die genannten Mitarbeiter weiterleiten.
Ihren kritischen Hinweis zu der Organisation der Operationstermine werden wir dokumentieren und prüfen, welche Veränderungen in den Abläufen möglich sind.
Freundliche Grüße,
Ihr Lob- und Beschwerdemanagement der Uniklinik Köln
([email protected])

Sehr gut!

Kardiologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Medizinische Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Beste Kompetenz, super Ausstattung, Menschlichkeit
Kontra:
Krankheitsbild:
ASD
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Mein 17-jähriger Sohn hat sich einer Herzkatheter-Untersuchung unterziehen müssen und war anschließend kurz auf der Station 2.1 Kinderkardiologie untergebracht. Die Abläufe, von der Voruntersuchung über die Aufnahme und die Entlassung waren unkompliziert und gut organisiert. Kleinere Wartezeiten sollte man logischerweise einkalkulieren, man ist dort ja nicht allein.????
Sowohl die Ärzte als auch die Pflegekräfte waren stets sehr freundlich und zugewandt, mein Sohn und auch ich haben uns gut aufgehoben gefühlt. Man hatte immer ein offenes Ohr und ein gutes Wort.
Ingesamt habe ich volles Vertrauen in die fachlichen Kompetenzen der Ärzte und Pflegekräfte, die gute Ausstattung der Klinik tut ihr Übriges.
So gehen wir zuversichtlich und vertrauensvoll in die anstehende OP!

1 Kommentar

UKK19 am 12.12.2018

Sehr geehrte(r) Angehörige(r),
vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu unserer Kardiologischen Klinik.
Über Ihr Lob zu der Behandlung Ihres Sohnes (ärztlicher Dienst, Pflegekräfte, Organisation der Stationsabläufe und Ausstattung der Klinik) haben wir uns sehr gefreut. Gerne werden wir die verantwortlichen Mitarbeiter über Ihre Anerkennung informieren.
Ihrem Sohn wünschen wir für seine bevorstehende Operation alles Gute und eine rasche Genesung.
Freundliche Grüße
Ihr Lob- und Beschwerdemanagement der Uniklinik Köln
([email protected])

Nie wieder

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Medizinische Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
OP ok
Kontra:
Alles auf der Wöchnerinnenstation
Krankheitsbild:
Kaiserschnitt; Klinikaufenthalt u Nachsorge
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich habe am 19.11.18 meinen Sohn in der Uni via Sectio gebohren.
Im Kreissaal war alles bestens. Ein Dank an meine behandelnden Ärzte.

Auf der Wöchnerunnenstation eine Kathastrophe.
Die Schwestern waren nett.

Solang ich allein auf dem Zimmer war.
Am Folgetag kam eine Junge Mama mit Frühchen.
Ein Vorhang wurde zwischen uns zugezogen.

Mich hat man dann dahinter quasi vergessen.

U2 Termin würde mir falsch angegeben.
Mein Baby hat sich an einer viel zu heißen Wärmelampe bei einer Untersuchung die Nase verbrannt.
Obwohl ich darauf aufmerksam machte das die Lampe zu heiß sei, wurde dies gekonnt ignoriert.

Meine * Abschlußuntersuchung* war nix Gynäkologisches, sondern lediglich ein kurzer Blick auf die Kaiserschnittnarbe

Alles in allem, Entbindung an sich ok.
Nachsorge und Klinikaufenthalt eine Kathastrophe.

1 Kommentar

UKK19 am 05.12.2018

Sehr geehrte Patientin der Frauenklinik,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu der Geburt Ihres Kindes in der Uniklinik Köln. Wir haben Ihre kritischen Hinweise an die verantwortlichen Mitarbeiter weitergeleitet und gehen diesen nach. Gerne bieten wir Ihnen an, sich jederzeit erneut unter [email protected] an uns zu wenden.
Freundliche Grüße,
Ihr Lob- und Beschwerdemanagement der Uniklinik Köln

Gute rund um Versorgung

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Medizinische Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Entbindung & Nachsorge
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Zur Geburt unseres zweiten Kindes haben wir uns wieder für die Uniklinik Köln entschieden.
Grund dafür war die Sicherheit für gute ärztliche Versorgung allen erforderlichen Bereichen und freundliches, kompetentes Personal.

Auch diesmal waren wir wieder zufrieden mit allen Bereichen.
Kreissaal, Neugeborenenstation, Intensivstation, Säuglingstation und Gynäkologische Station. Alle Stationen haben super miteinander gearbeitet um Mutter und Kind den Umständen entsprechend möglichst nah zusammen zu bringen. Danke dafür.

Mein besonderer Dank gilt der Physiotherapeutin Frau Herweg. Sie hat mir nach beiden Geburten sehr geholfen. Sie erkennt wer welche Hilfe braucht und ist schnell und unkonventionelle. Sie ist eine Hilfe für Körper und Seele. Trotz Stress nimmt sie sich die Zeit die notwendig
ist. Außergewöhnlich gute Arbeit. Vielen Dank dafür.

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UKK19 am 05.12.2018

Sehr geehrte Patientin der Frauenklinik,
vielen Dank für Ihren positiven Erfahrungsbericht.
Wir freuen uns sehr, dass Sie sich wieder für die Uniklinik Köln entschieden haben und auch diesmal mit der Betreuung sehr zufrieden waren. Gerne werden wir Ihre lobenden Worte an die verantwortlichen Mitarbeiter weiterleiten.
Freundliche Grüße,
Ihr Lob- und Beschwerdemanagement der Uniklinik Köln
([email protected])

Prostata DaVinci

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Medizinische Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
aufgeklärtes selbstbewusstes Personal
Kontra:
Ablaufplanung beim Einchecken
Krankheitsbild:
Prostata
Erfahrungsbericht:

Prostata Entfernung nach der DaVinci-Methode. Obwohl die Klinik nach rheinländisch amüsanter Manier organisiert ist - es geht zu wie im Kölner Hauptbahnhof, inklusive Verspätungen - arbeitet das Personal, vom ersten bis ins letzte Glied, professionell und präzise. Die Ärzte und alle Pflegekräfte, die ich kennen gelernt habe, waren sehr kompetent und absolut auf dem mir bekannten letzten Stand des medizinischen Wissens; das war für mich sehr beeindruckend und Vertrauens bildend. Ich habe mich ehrlich gesagt gewundert, wie kritisch das Klinikpersonal sogar schulmedizinischen "Zwängen" (Zitat Prof. "prophylaktisch verordnen wir hier schon garnichts") gegenübersteht. Meine anfängliche Skepsis aufgrund der lebhaften Kritik an der Uniklinik im Netz hat sich durch meinen Aufenthalt in das genaue Gegenteil gewandelt. Am erwähnenswertesten aber finde ich den durchweg positiven Geist, der die Klinik beseelt. Da werden sicher manche Patienten anderer Meinung sein, doch führen ja erstmal eher unglückliche Umstände zu einem Klinikaufenthalt. Hier aber arbeitet ein ganzer Schwarm daran, unter möglichst glücklichen Umständen wieder aus ihr entlassen zu werden.

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UKK19 am 04.12.2018

Sehr geehrter Patient der Uniklinik Köln,
wir freuen uns sehr, dass Sie mit unseren Leistungen, besonders des ärztlichen- und pflegerischen Dienstes, zufrieden waren und einen positiven Eindruck von unserer Urologischen Klinik gewonnen haben.
Gerne werden wir die verantwortlichen Mitarbeiter über Ihre Anerkennung informieren.
Freundliche Grüße,
Ihr Lob- und Beschwerdemanagement der Uniklinik Köln
([email protected])

Ein albtraum

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Medizinische Behandlung:
schlechte Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
medizinische Versorgung war ok
Kontra:
Überforderter Personal, überfüllte Klinik, unmenschlicher Umgang
Krankheitsbild:
Not Kaiserschnitt
Erfahrungsbericht:

Die Geburt meiner Tochter ist inzwischen 3 Jahre her und es fällt mir heute noch schwer an die Zeit auf der Entbindungsstation zurück zu denken ohne in Tränen auszubrechen. Darum möchte ich nicht zu sehr ins Detail gehen diese würden wahrscheinlich auch diesen Rahmen hier sprengen. Kurzgefasst : Der Umgang mit Eltern und Kind war einfach nur grauenvoll, absolut respektlos und gefühlskalt. Man hat sich gefühlt wie in einer Massenabfertigung. Die Schwestern schienen überlastet und gereizt. Manche waren evtl sogar nur Hilfskräfte anders kann ich mir diese Unerfahrenheit und falschen Aussagen nicht erklären. Ich war mir trotz Kaiserschnitt selbstüberlassen und mein Mann wurde am Abend nach Hause geschickt obwohl das Zimmer noch frei war und ich ihn zur Unterstützung gebraucht hätte, da ich mich kaum bewegen konnte und die Schwestern keine Zeit für mich und mein baby hatten. Mir wurde bei der Frage ob eine Schwester helfen könnte meine Tochter anzulegen und vorher zu wickeln gesagt das ich langsam mal selbst aufstehen müsste um das selber zu machen weil keine Zeit dafür wäre da so viel los wäre. Das war 1,5 Tage nach dem notkaiserschnitt und ich hatte noch völlige Schmerzen und konnte mich kaum bewegen . Selbst der Wunsch nach Bonding, nach der Geburt wurde belächelt und mir wurde von der Krankenschwester gesagt, das würde man nur bei Frühgeburten machen . Zusätzlich wurde versäumt das Baby anzulegen das fiel dann erst auf meine Nachfrage auf, das das noch nicht passiert ist ...und das war 5 Stunden nach der Geburt!!! Ich selbst war völlig fertig nach dem Notkaiserschnitt und trotzdem haben wir nach 2 Tagen das Krankenhaus verlassen, weil wir die Unruhe und das gesamte Klima dort nicht ertragen konnten.
Für meine gesamte Familie war der Aufenthalt ein traumatisches Erlebnis und ich würde niemandem empfehlen dort zu entbinden.

1 Kommentar

UKK19 am 04.12.2018

Sehr geehrte Patientin der Frauenklinik,
die Geburt eines Kindes stellt eine hohe Belastung dar. Besonders wenn - wie in Ihrem Fall - ein Notkaiserschnitt notwendig war. Dass sich die Geburt Ihres Kindes und die anschließende Betreuung für Sie derart traumatisch dargestellt hat, tut uns sehr leid.
Auch wenn seit der Geburt bereits drei Jahre vergangen sind möchten wir Ihnen gerne anbieten, uns persönlich unter [email protected] zu kontaktieren.
Freundliche Grüße,
Ihr Lob- und Beschwerdemanagement der Uniklinik Köln

Menschlichkeit = 0

Unfallchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Medizinische Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

meine geplante op wurde 3x verschoben!!!!
Das letzte mal wurde mir auf Station,nachdem blutentnahme lief,mitgeteilt dass ich wieder nach Hause fahren kann..die Menschlichkeit bleibt aufgrund der fehlenden Organisation völlig auf der Strecke!
Habe mir 3 x à 1woche auf der Arbeit freigenommen,meine Eltern haben sich ein Hotel Zimmer genommen,da die Anreise 150km sind und meine Partnerin hat sich jedes Mal freigenommen..
All das interessiert nicht, meine op sollte innerhalb von 3wochen nach Vorstellung erfolgen,nun sind 8wochen vergangen!!!

1 Kommentar

UKK19 am 04.12.2018

Sehr geehrte(r) Patient(in) der Uniklinik Köln,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu unserer Unfallchirurgischen Klinik.
Wir bedauern sehr, dass Ihre Operation verschoben wurde und Sie hierdurch vermehrte Unannehmlichkeiten in Kauf nehmen mussten. Gerne möchten wir Ihrem kritischen Hinweis näher nachgehen und bieten Ihnen an, uns persönlich unter [email protected] zu kontaktieren.
Freundliche Grüße,
Ihr Lob- und Beschwerdemanagement der Uniklinik Köln

Riech-und Schmeckzentrum: Keine Spezialisten erkennbar

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Keine Therapie angeboten)
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Kein Eingangsgespräch mit einem Arzt)
Medizinische Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Unzureichende Diagnostik)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Lange Wartzeiten)
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Nette Mitarbeiterin, die den Riech-und Schmecktest durchführte
Kontra:
Ablauf mangelhaft + Untersuchung unzureichend +fehlende Therapie
Krankheitsbild:
Schmeckstörung
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Im Juli 2018 hatte ich mich aufgrund einer ausgeprägten Schmeckstörung in der Privatambulanz des „Riech-und Schmeckzentrums“ der HNO Klinik an der Uniklinik Köln angemeldet. Gern hätte ich zunächst einem Arzt mein Krankheitsbild erklärt und darauf hingewiesen, dass ich bereits diverse Untersuchungen hinter mir hatte, die Schmeckstörung (ständiger Salzgeschmack im Mund) eindeutig diagnostiziert worden war und ich mir daher hier Hilfe durch einen Spezialisten erhoffte. Stattdessen wurde ich, ohne zunächst einen Arzt zu sehen, von der Anmeldung gleich zu einem ausführlichen Riech- und Schmecktest geschickt. Ergebnis: Nichts Neues - bisherige Diagnose wird bestätigt.

Anschließend wurde ich von einer Assistenzärztin behandelt, die zunächst einige Fragen zum Krankheitsbild, Allgemeinzustand und bereits durchgeführten Behandlungen stellte. Diese Fragen waren weit entfernt von der in der S2K-Leitlinie 017/050 „Riech- und Schmeckstörung“ der AWMF empfohlenen Basisdiagnostik, um Ursachen und Klassifikation der Schmeckstörung festzustellen. Anschließend führte sie eine Standard- HNO-Untersuchung durch (die war aber bereits vor Monaten anderweitig ohne Ergebnis durchgeführt worden).

Nach erneuter Wartezeit erschien dann ein (junger) Oberarzt, der von der Assistenzärztin über das bisherige Ergebnis informiert worden war. Dieser befand dann ohne weitere Fragen, dass in meinem Fall keine Therapie möglich sei.

Fazit:Kein Eingangsgespräch mit einem Arzt, dazu m.E. eine völlig unzureichende Diagnostik,und weder hatte ich das Gefühl, in dieser auf „Riech-und Schmeckstörungen“ spezialisierten Privatambulanz von einem Spezialisten untersucht worden zu sein, noch wurden die auf der Website des Zentrums angeführten, ggf, einzuleitenden Fachuntersuchungen zur weiteren Diagnose angesprochen. So blieb ich mangels Therapievorschlag ratlos zurück.

Leider blieb mein entsprechender Brief vom Juli 2018 an den Direktor der HNO- Klinik bis heute (ca 4 Monate später) unbeantwortet.

2 Kommentare

UKK19 am 04.12.2018

Sehr geehrte(r) Patient(in) der Hals-, Nasen-, Ohrenklinik,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung zur Uniklinik Köln.
Es tut uns leid, wenn Sie sich bei uns nicht ausreichend betreut gefühlt haben und Sie bisher keine Rückmeldung zu Ihrem Brief erhalten haben. Gerne möchten wir Ihnen anbieten uns persönlich unter [email protected] zu kontaktieren, sodass wir Sie in Ihrem Anliegen unterstützen können.
Freundliche Grüße,
Ihr Lob- und Beschwerdemanagement der Uniklinik Köln

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Sehr zufrieden mit stationärem Aufenthalt

Augen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Medizinische Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Triple DMEK
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Hornhauttransplantation und Grauer Star OP.
Ich bin sowohl mit dem Ärtzteteam als auch mit dem Pflegepersonal vollumfänglich zufrieden.
Die OP war erfolgreich und ich konnte schon 3 Tage nach der OP entlassen werden.
Mein Dank und auch Hochachtung an alle die trotz des stressigen Jobs stets zuvorkommend, freundlich und sehr hilfsbereit waren.

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UKK19 am 15.11.2018

Sehr geehrte(r) Patient(in) der Augenklinik,
vielen Dank für die positive Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in der Uniklinik Köln.
Über Ihr Lob zu dem ärztlichen Dienst und den Pflegekräften haben wir uns sehr gefreut. Gerne haben wir die verantwortlichen Mitarbeiter über Ihre Anerkennung informiert.
Für die Zeit und Mühe, die Sie aufgewandt haben, um uns von Ihren Erfahrungen zu berichten, danken wir Ihnen sehr herzlich.
Freundliche Grüße,
Ihr Lob-und Beschwerdemanagement der Uniklinik Köln ( [email protected])

Eine Zumutung!

Augen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 18   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Medizinische Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Einblutung im Auge
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Auch als Privatpatient hat diese Klinik ein katastrophalere Zeitmanagement. Ich musste an 2 Tagen dort zur Untersuchung und Behandlung. Jedes Mal musste ich 3 Stunden warten. Das ist eine Zumutung.
Ich empfehle diese Klinik nicht und gehe das nächste Mal nach Düsseldorf!!

1 Kommentar

UKK18 am 30.10.2018

Sehr geehrte(r) Patient(in) der Augenklink,
wir bedauern, dass Sie bei Ihren Untersuchungen längere Wartezeiten hatten. Leider ist dies aufgrund unterschiedlicher Untersuchungsmethoden nicht immer vollständig zu vermeiden.
Wir wünschen Ihnen für Ihre weitere Behandlung alles Gute und verbleiben
mit freundlichen Grüßen
Ihr Lob- und Beschwerdemanagement der Uniklinik Köln

Armutszeugnis

Neurologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Medizinische Behandlung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
schlechter Service am Patient
Krankheitsbild:
Polyneuropathie
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Bin am 10.07.2018 zur Muskel und Nervenbiopsie da gewesen und am 10.09.2018 zur Befundsbesprechung.
Aus sicht der Ärztin wäre für mich eine Immunglobulintherapie angbracht,mitlerweile hat die Ärztin gekündigt und keiner kann mir sagen wie es mit mir weiter gehen soll .... oder keiner weiss was.
Heute am 22.10.2018 zum xten mal angerufen und immer kann mir noch keiner was sagen.
Meine Schmerzen werden nicht weniger ... ich sehe das für eine U-Klinik als ein Armutszeugnis und werde mit meinem Neurologen besprechen das ganze bei einer anderen Klinik nochmal neu zu machen.

Uni Klinik Köln ist nicht zu empfehlen.

1 Kommentar

UKK18 am 30.10.2018

Sehr geehrte(r) Patient(in)der Neurologie,
es tut uns leid, dass Sie Schwierigkeiten haben die verantwortlichen Ärzte zu erreichen. Gerne möchten wir Ihnen unsere Unterstützung anbieten. Kontaktieren Sie uns gerne dazu unter der folgenden E-Mailadresse:
[email protected]
Freundliche Grüße
Ihr Lob-und Beschwerdemanagement der Uniklinik Köln

Medizinisch super

Unfallchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Medizinische Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ärztliche Versorgung, Pflegepersonal und Physiotherapie waren super.
Die „Casemanagerin“ war eine Katastrophe- keinerlei Motivation Lösungen zu finden.

1 Kommentar

UKK19 am 10.10.2018

Sehr geehrte(r) Patient(in) der Unfallchirurgie,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in der Uniklinik Köln.
Über Ihr Lob (ärztlicher Dienst, Pflegekräfte und Physiotherapeuten) haben wir uns sehr gefreut.
Gerne würden wir Ihrem kritischen Hinweis zu der Arbeitsweise des Case Managements näher nachgehen und bieten Ihnen an, uns persönlich unter [email protected] zu kontaktieren.
Freundliche Grüße
Ihr Lob- und Beschwerdemanagement der Uniklinik Köln

Prostatakrebs

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Medizinische Behandlung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Nichts
Kontra:
Keine konkrete Ansprechpartner, unfreundliche Krankenschwester (nur die ältere)
Krankheitsbild:
Verdacht auf Prostatakrebs
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war vom 29.-31. Mai 2018 in der Urologie zu einer Biopsie in stationärer Behandlung. Obwohl der Termin bereits 2 Monate vereinbart wurde hatte man zuerst kein Zimmer für mich, ich sollte ggfs. die erste Nacht im Hotel übernachten, da der tatsächliche Eingriff am Folgetag durchgeführt werden soll. Nach einigem hin und her hatte man dann am Nachmittag ein Zimmer für mich. Die Krankenschwestern , vornehmlich eine ältere, war ausgesprochen unfreundlich und in keiner Weise hilfsbereit. Die Biopsie war okay, lediglich auf den Bericht musste ich trotz Nachfrage ca. 10 Tage warten. Da im nächsten Jahr wieder ein Eingriff dieser Art vorgesehen ist, werde ich diesen nicht nochmal in der Uniklinik Köln durchführen lassen.

1 Kommentar

UKK20 am 01.10.2018

Sehr geehrter Herr Brenner,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in der Urologie der Uniklinik Köln.
Dass Sie negative Erfahrungen in unserer Klinik gemacht haben, tut uns leid.
Wir würden Ihrer Kritik gerne nachgehen und bieten Ihnen an, uns persönlich zu kontaktieren ([email protected]).
Für Ihre weitere Behandlung wünschen wir Ihnen alles Gute und verbleiben mit freundlichem Gruß
Ihr Lob-und Beschwerdemanagement der Uniklinik Köln.

100% nicht zu empfehlen, Null Empathie für Menschen/Patienten

Haut/Geschl-Heilkunde
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Medizinische Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (kam nicht dazu)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden (kam nicht dazu)
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Erfahrungsbericht:

Ich bin einfach nur schockiert und sauer über meinen Erstkontakt mit der Dermatologie in dieser Uniklinik. Ich habe eine Überweisung von unserem Hautarzt für meine Tochter bekommen. Es handelt sich hier um ein sehr unangenehmes Hautproblem für meine Tochter und hofften auf baldige Behandlungsmöglichkeit. Wir sind schon ein paar Jahre damit in Behandlung (inkl. 2 Ops). Laut Angaben der Chirurgen handelt es sich um Viruswarzen. Wie gesagt, ich habe telefonisch (nach sehr langer Wartezeit, was jetzt auch für mich nicht dramatisch war...) eine Schwester (heutiges Datum, Anrufuhrzeit 10:47 Uhr) am Telefon gehabt. Nach Erläuterung meines Anliegens wurde ich extrem unfreundlich behandelt. Sie unterbrach mich sehr oft und gab nur schroffe und abwertende Bemerkungen, zum Ende hin, hieß es nur: Ich rate Ihnen in unsere Akutsprechstunde zu kommen, um 7:30 hier sein (nicht AB, SONDERN UM!!!! hat sie dann nochmals sehr deutlich betont) und ich sollte mit meiner Tochter (7 Jahre alt) sehr sehr sehr lange Wartezeit einplanen"!! HALLOOO ist das die Art wie man mit Patienten umgeht. Hinzu kommt noch, dass man auf meine Nachfragen sehr frech reagiert und mir das Gefühl gegeben hat, dass wir mit unserem Anliegen eigentlich nicht sehr willkommen sind. Ich habe mich sofort an eine andere Uniklinik gewendet, bei der wir freundlich einen festen Termin erhalten haben.

Ich bin einfach nur schockiert und enttäuscht, dass es anscheinend geduldet wird so mit Menschen und vorallem Kinder(!!!!) umgegangen wird.

1 Kommentar

UKK20 am 25.09.2018

Sehr geehrte(r) Angehörige(r),
vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrem telefonischen Kontakt mit der Dermatologie der Uniklinik Köln.
Dass Sie hierbei negative Erfahrungen mit der Freundlichkeit einer Mitarbeiterin gemacht haben, tut uns leid.
Wir möchten Ihrer Kritik gerne näher nachgehen und bieten Ihnen an, uns persönlich unter folgender Adresse zu kontaktieren ([email protected])
Freundliche Grüße
Ihr Lob- und Beschwerdemanagement der Uniklinik Köln.

Kind mit Tumor und schmerzen , wird nicht behandelt sondern nur kontrolliert.

Orthopädie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2018
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Medizinische Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Da stationär, innerhalb einer Woche Termin bekommen
Kontra:
Bei jedem Termin wechselnder Arzt, der sich mit dem Krankheitsbild nicht auskennt.
Krankheitsbild:
Schlimmste Schmerzen, Tumor und Wasseransammlung im Oberschenkelknochen
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Unsere Tochter wurde hier bereits operiert und ist nun seit 2016 zum wiederholten Male wegen der selben Probleme vorställig. Mittlerweile haben wir 2018 und unsere Tochter läuft seit Wochen bzw. Monaten an Krücken und bekommt Morphine gegen ihre kaum erträglichen Schmerzen. Wir haben ein aktuelles MRT Bild mitgebracht, auf dem man klar erkennt, das wieder an der gleichen Stelle ein Tumor gewachsen ist und sich Flüssigkeit im Knochen gebildet hat. Zur Zeit liegt sie für 2 Wochen stationär auf der Kinderklinik . Wir hatten heute wieder einen Termin zur Besprechung der weiteren Behandlung in der Orthpädie . Wieder ist es ein anderer Arzt , der wieder mit dem Fall nicht vertraut ist und uns mitteileilte , das sie erst mal abwarten wollten ( wie oben beschrieben , es wird seit 2016 beobachtet und gewartet) und sie ihr Bein schönen möge. Der Hohn an der Sache , sie schont ihr Bein seit Monaten, denn sie läuft ja , wie bekannt, nur noch auf Krücken seit Wochen!! Auf die Frage wieviel mehr schonen denn ginge ,wusste er natürlich keine Antwort. Unsere Tochter nimmt mittlerweile 3 x täglich Morphine und ernährt sich überhaupt seit 2 Jahren von Schmerztabletten um überhaupt ihren täglichen Schulbesuch zu schaffen. Sie ist gerade dabei Ihren Führerschein zu machen und dieses Schuljahr ihr Abitur zu schaffen , was natürlich unter Morphinen sehr schwierig werden könnte. Natürlich wusste der heute behandelnde Arzt auch von ihrer Medikation nichts. Das ist wohl das größte Problem in der Abteilung, es weiß der eine nicht , was der andere tut. Es wird nicht vollständig informiert , zugehört, weitergeleitet oder dokumentiert!, Unsere Tochter wurde nun wieder hilflos weggeschickt, mit der Information , sie solle in 8 Wochen mit einer erneuten Überweisung zu einer Verlaufskontrolle kommen und wir sehen was sich geändert hat?. Sie fragt sich mit Recht, was bitte soll sich in 8 Wochen ändern was sich in 2 Jahren nicht gebessert hat. Es ist ist nicht in Worte zu fassen, und macht fassungslos, wie man hier sogar ,mit sehr kranken verzweifelten Kindern umgeht .

1 Kommentar

UKK19 am 14.09.2018

Sehr geehrte(r) Angehörige(r),
vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu dem Aufenthalt Ihrer Tochter in der Orthopädie der Uniklinik Köln.
Es tut uns leid, wenn bei Ihnen der Eindruck entstanden ist, dass die Organisation und Kommunikation innerhalb der Klinik unzureichend ist.
Gerne möchten wir Ihrer kritischen Rückmeldung näher nachgehen und bieten Ihnen hierfür an uns persönlich unter folgender E-Mail Adresse zu kontaktieren ([email protected]).
Für die Zeit und Mühe, die Sie aufgewandt haben, um uns von Ihren Erfahrungen zu berichten, danken wir Ihnen sehr herzlich.
Ihr Lob- und Beschwerdemanagement der Uniklinik Köln

Rundum sehr gut versorgt

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Medizinische Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Medizinische Betreuung, Nachsorge und Babypflege auf Station
Kontra:
Krankheitsbild:
Geburt per Kaiserschnitt
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ein tolles Team sowohl im Kreissaal als auch auf der Wöchnerinnensration! Sehr souverän und hilfsbereit und fachlich kompetent! Obwohl es viele Geburten gibt, wird ständig nach Wohlbefinden gefragt und, ob man noch Hilfe braucht. Bei der Babypflege und beim Stillen bekommt man viel Hilfe und Tipps bzw. wird das Wickeln auch einfach so übernommen, wenn man nicht kann. Das Kind kann auch im Kinderzimmer bleiben, wenn man eine Untersuchung hat oder sich mal ausruhen muss. Dann werden die Kleinen ganz lieb auf dem Arm geschuckelt. Also menschlich und medizinisch wird man rundum versorgt! Herzlichen Dank an das Kreißsaalteam und das Team von Station 1!!!!

1 Kommentar

UKK20 am 03.09.2018

Sehr geehrte Patientin der Frauenklinik,
vielen Dank für die positive Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in der Abteilung für Geburtshilfe der Uniklinik Köln.
Es freut uns sehr, dass Sie sich in unserer Klinik gut betreut gefühlt haben und mit der Arbeit der Pflegekräfte der Wöchnerinnenstation und dem Kreißsaal Team sehr zufrieden waren.
Gerne haben wir die verantwortlichen Mitarbeiter über Ihre Anerkennung informiert.
Für die Zeit und Mühe die Sie aufgewendet haben, um uns über Ihre Erfahrungen zu berichten, danken wir Ihnen herzlich.
Freundliche Grüße,
Ihr Lob-und Beschwerdemanagement der Uniklinik Köln ( [email protected])

TOP! Absolut empfehlenswert

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Medizinische Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Menschlich, einfühlsam, freundlich
Kontra:
Krankheitsbild:
Frühchengeburt + Meningitis bei Säugling
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Die Frauenklinik ist absolut empfehlenswert! Ich hatte die beste Behandlung, die man sich wünschen kann! Ich bin Ende Juni mit vorzeitig geplatzter Fruchtblase in den Kreißsaal der Uniklinik gekommen und wurde super betreut, obwohl die Geburt mitten in der Nacht war und mit mir weitere 6 Frauen im Minutentakt entbunden haben! An dieser Stelle kann ich mich nur bei den beiden zuständigen Hebammen herzlich bedanken, die trotz diesen Stress immer super nett und freundlich waren! Vor allem die Hebamme M. war bei der Geburt eine große Hilfe! Ebenfalls der anschließende Aufenthalt auf der Säuglingsstation war super! Diese müssten wir leider wegen einer Meningitis, zum Glück, viralen 3 Wochen nach Geburt erneut aufsuchen und waren super zufrieden! Alle Ärzte und Schwestern auch auf der Kardiologie Station waren wirklich super! Wir sind zufrieden und glücklich und durften mit unserem Sohn bald die Klinik verlassen und das Beste ist, dass wir weiterhin vom SPZ betreut werden! Ich bin wirklich dankbar für alles was die Ärzte und Schwestern für uns getan haben!

1 Kommentar

UKK19 am 04.09.2018

Sehr geehrte Patientin der Frauenklinik,
vielen Dank für Ihren positiven Bericht zu Ihrem Aufenthalt in der Uniklinik Köln.
Dass Sie mit der Betreuung während und nach der Geburt Ihres Sohnes zufrieden waren, freut uns sehr. Gerne werden wir Ihre Anerkennung an die verantwortlichen Mitarbeiter des ärztlichen Dienstes, der Pflegekräfte und der Hebammen weiterleiten.
Auch freuen wir uns, dass sich dieser gute Eindruck während Ihres zweiten Aufenthalts bestätigt hat.
Wir wünschen Ihrem Sohn weiterhin eine rasche Genesung und danken Ihnen für die Zeit und Mühe, die Sie aufgewandt haben, um uns von Ihren Eindrücken zu berichten.
Freundliche Grüße,
Ihr Lob- und Beschwerdemanagement der Uniklinik Köln
([email protected])

Sehr sehr sehr lange Wartezeiten und keine,Informationen

Augen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Medizinische Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Gesichtsfeldeinschränkung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Man sollte für diese Klinik ein Sichtfenster gleich Wartezeit von 6 bis 8 Stunden einkalkulieren, was nicht zumutbar ist.

1 Kommentar

UKK18 am 27.08.2018

Sehr geehrte(r) Patient(in) der Augenklinik,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung, in der Sie die Organisation und Wartezeit in der Augenklinik kritisieren.
Durch eine Vielzahl verschiedener Untersuchungen und Diagnostikeinheiten ist die Terminkoordination sehr komplex, sodass es zu längeren Wartezeiten kommen kann. Wir sind dennoch bemüht die Zeit zwischen den Untersuchungen so kurz wie möglich zu halten und bedauern sehr, dass uns dies in Ihrem Fall nicht gelungen ist.
Wir wünschen Ihnen für Ihre weitere Behandlung alles Gute und verbleiben mit
Freundlichem Gruß
Ihr Lob- und Beschwerdemanagement der Uniklinik Köln
([email protected])

Super Zufriedenheit auf allen Bereichen

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Medizinische Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
OP ,komplettes Persnal Note 1
Kontra:
Krankheitsbild:
Neue Herzklappe (Tavi)
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Höchste Punktzahl
auf allen Bereichen

1 Kommentar

UKK18 am 17.08.2018

Sehr geehrte(r) Patient(in) des Herzzentrums,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung Ihres Aufenthaltes in unserer Klinik. Wir freuen uns, dass die Behandlung zu Ihrer vollen Zufriedenheit erfolgt ist.
Für Ihre weitere Genesung wünschen wir Ihnen alles Gute!
Freundliche Grüße
Ihr Lob -und Beschwerdemanagement der Uniklinik Köln

Geld verdienen und Zeit klauen bei völliger Ahnungslosigkeit

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Medizinische Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
nichts
Kontra:
Ahnungslosigkeit zumindest, was den Zungenschrittmacher angeht, lange Wartezeiten, falsche Abrechnung
Krankheitsbild:
Schlafabnoe
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich hatte Fragen bezüglich eines Zungenschrittmachers, da ich unter Schlafabnoe leide. Da mir mein Hausarzt diese nicht beantworten konnte, überwies er mich an den HNO-Bereich der Uniklinik Köln und vereinbarte für mich einen Termin bei dem Chefarzt. Trotz Termin verbrachte ich mehrere Stunden in der Klinik. Zunächst wurde ich zu einem Assistenz- oder Stationsarzt (???) gerufen. Dieser schaute sich meine Nase an und schickte mich weiter zu einer Helferin, die Riechtests mit mir machte. Meine Fragen zum Zungenschrittmacher werde dann der Herr Professor anschließend mit mir besprechen. Als ich von den Test wiederkam, bekam ich mit, dass der Chefazt einen seiner "Helfer" fragte, in welchen Hörsaal er denn jetzt gehen solle. Nach einer weiteren 3/4-Stunde wurde ich wieder in den Behandlungsraum geführt, wo man mir sagte, dass der Chefarzt leider zu einem dringenden Notfall gerufen worden wäre - eine glatte Lüge, wie ich ja wusste. Ein Oberarzt nahm jetzt den Termin für den Chef wahr. Leider wusste er offensichtlich noch weniger als ich von dem Zungenschrittmacher!!! Ich hatte mir vorab einiges im Internet durchgelesen. Eine Kollegin - ebenfalls Oberärztin würde mich, so versprach man mir, die kommende Woche anrufen. Der Anruf erfolgte auch - allerdings 7 Wochen später! Stattdessen erhielt ich inzwischen eine Rechnung, auf der mit der "Messung von Hirnpotentialen" eine Position steht, die gar nicht bei mir gemacht wurde.

Ich frage mich,
a) warum vereinbart man einen Termin mit dem Patienten, wenn man keine Ahnung von der Materie hat, weil dies im eigenen Klinikum nicht gemacht wird?
b) warum ist man bei einem vereinbarten Termin abwesend / wie schlecht muss man seinen Terminkalender pflegen?
c) warum lügt man den Patienten an?
d) warum macht man Untersuchungen, die nicht gewünscht waren (Riechtest)?
e) wieso verlangt man sogar Geld für nicht erbrachte Leistungen?

Konsequenz nachdem ich nach ca. 4 Stunden wieder zuhause war:

NIE WIEDER IN DER UNIKLINIK KÖLN-BEREICH HNO!!!

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UKK18 am 17.08.2018

Sehr geehrte(r) Patient(in) der HNO-Klinik,
dass der Untersuchungstermin wie beschrieben verlaufen ist, tut uns leid.
Sollten Ihrerseits noch offenen Fragen bestehen oder weitere Klärung gewünscht sein, dürfen Sie sich gerne direkt an uns wenden ([email protected]).
Ansonsten wünschen wir Ihnen alles Gute für die weitere Behandlung.
Freundliche Grüße
Ihr Lob- und Beschwerdemanagement der Uniklinik Köln

Ärzte sind auch keine Götter

Onkologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden (Med. Betreuung und Pflege)
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden (Informationen waren immer da)
Medizinische Behandlung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden (Zimmer sehr eng)
Pro:
Intensive Betreuung und Freundlichkeit
Kontra:
Ausweichmenü Maggisuppen, wie sollte er da Kraft bekommen?
Krankheitsbild:
AML
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Unser Sohn war 5 Monate auf der Onkologie mit AML,
nicht nur eine der aggressivsten, sogar noch eine seltene Unterordnung.

Er bekam Blutkonserven, Chemos, Bestrahlungen und letztendlich eine Knochenmark Spende, die auch sehr gut passte.

Die Nebenwirkungen haben ihn voll getroffen, fast alles was möglich war.

Die Ärzte und Pfleger waren sehr aufmerksam und versuchten seine Qualen zu minimieren, was auch gelang.
Unsere strahlender bis dato "gesunder" Sohn, 38 Jahre
mutierte immer mehr zum Pflegefall, was auf die wohl leider nicht zu vermeidenden Nebenwirkungen zurück zu führen war.
Dann gab es noch eine O.P. am Po mit chirurgischem Eingriff.. Nach der Knochenmarkspende sah es gut aus.
Von einem Tag auf den anderen kippte das Ganze, die Leukämie war komplett zurück und alle Hoffnung und die 5 Monate lange Leidensperiode umsonst...
Die Ärzte konnten nichts mehr machen, alles was vorher versucht wurde hat bei seinem komplizierten Fall wohl nicht geklappt.
Wir waren die letzten 3 Tage bei ihm rund um die Uhr, wir haben uns abgelöst.
Der einzige Trost, wir konnten uns verabschieden, seine Hände halten und ihn streicheln, ihm schöne Sachen erzählen.
Er war sediert, dürfte aber im Unterbewusstsein noch
vieles verstanden haben.
Trotzdem ein Lob den Ärzten, Schwestern und Pfleger
auf der 11a und der KMT, haben sicher alles getan.
Wir sind so tieftraurig, die Welt hat ihren Glanz verloren......

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UKK19 am 06.08.2018

Liebe Angehörige,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu dem Aufenthalt Ihres Sohnes in der Onkologie der Uniklinik Köln.
Zunächst möchten wir Ihnen unser tiefempfundenes Mitgefühl zum Verlust Ihres Sohnes aussprechen.
Wir freuen uns sehr, dass Sie das Gefühl hatten in dieser schweren Zeit von unserem ärztlichen und pflegerischen Dienst gut unterstützt und betreut zu werden.
In dieser schweren Zeit, wünschen wir Ihnen und allen Angehörigen viel Kraft.
Freundliche Grüße
Ihr Lob- und Beschwerdemanagement der Uniklinik Köln
([email protected])

Keine Vertrauensbasis -> Hauptfokus Kommerz und Abrechnung

Plastische Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungzufrieden
Medizinische Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Notfall Ambulanz super
Kontra:
Kurz vor OP heftige Diskussion über Wahlleistubgen
Krankheitsbild:
Entfernen diverser Atherome
Erfahrungsbericht:

Was ich in diesem Klinikum erlebte, ist schrecklich. Da ich einen erfahrenen Arzt gewünscht habe, hat man mir ein OP Termin gegeben, an dem eine Oberärztin anwesend sein sollte. Bei der Anmeldung hat man mit nahe gelegt, eine Chef-Arzt Behandlung als zusätzliche Wahlleistung zu wählen. Ich habe diese gewählt, nachdem man mir bestätigt hat, dass über die Krankenkasse abgerechnet, aber die zusätzliche Wahlleistungen privat zu tragen sein. Dann kam der Termin zur Besprechung mit dem Anästhesisten. Hier wollte man mir auch unbedingt eine Chef-Arzt Behandlung verpflichten. Ich habe dankend abgelehnt und erwähnt, dass ich für die Anästhesie keine Wahlleistung in Anspruch nehmen möchte. Der Arzt war besorgt über meine Wahl und meinte, ich sollte diese aber unbedingt nehmen. Dennoch bin ich bei meiner Entscheidubg geblieben.

Am nächsten Tag kam endlich der Zeitpunkt der OP. Mental war ich schon auf die OP eingestellt. Als man mich in das Anästhesie Zimmer schon und letzte Fragen zu meiner Person abgefragt wurde, geschah das schlimmste, was man einem Patienten zumutet, der sich in wenigen Minuten in die Hände dieser Ärzte und somit sein Leben in dieselbe legt.
Der Anästhesist- Assi kam mit der Akte um die Ecke und meinte, dass aus Versehen hier keine Wahlleistung ausgewählt sei und ich doch kurz unterschreiben soll, dass ich Hier auch eine Chef Arzt Behandlung möchte. Ich antwortete, dass ich das aber bewusst das nicht unterschreiben möchte. Dann meinte er, dass er die Chef Arzt Vertretung dazu hole. Diese machte massiven Druck, dass ich unterschreiben solle. Diese sowie zwei Assistenzärzte machten Druck und das ein paar Minuten vor der OP. Ich war so aufgeregt durch diesen psychischen Druck, dass ich mein Vertrauen schwindete. Dann kam die Oberärztin dazu und stellte mich vor die Wahl, entweder das zu unterschreiben oder ich werde von einem Assistenzarzt operiert. Das nahm mir den Rest an Vertrauen. Habe dann alles abgebrochen. Nie wieder. Keine Vertrauensbasis. Unfassbar

1 Kommentar

UKK19 am 06.08.2018

Sehr geehrte(r) Patient(in),
wir möchten Ihnen danken, dass Sie uns von Ihrem Aufenthalt in der plastischen Chirurgie der Uniklinik Köln berichtet haben.
Dass Sie negative Erfahrung mit der Klinik gemacht haben und dies zu einem Vertrauensverlust Ihrerseits führte, tut uns leid.
Wir möchten Ihrer Kritik gerne näher nachgehen. Dafür bieten wir Ihnen an, uns persönlich unter folgender Adresse ([email protected])zu kontaktieren.
Freundliche Grüße
Ihr Lob- und Beschwerdemanagement der Uniklinik Köln

Nach 9 Tagen tot

Urologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Medizinische Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Pflege Personal
Kontra:
Ärtzte
Krankheitsbild:
Hoden Krebs
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Wir werden keinen diese Klinik empfehlen. Mein Mann sollten die lympdrüsen raus genommen werden wegen Krebs. Geplant war ein ct ,was nicht gemacht würde. Bei der 1 Untersuchung würde nicht das Wasser im Bauch bemerkt und er auf gut Glück aufgeschnitten..
Vor der op war einiger massen alles ok . Alle Organe funktionierten. Wir hatten die Hoffnung das sein Leben verlängert wurde dadurch .
Danach ging es nur noch Berg ab und er Stab nach 9 Tagen Mann hatte uns jeden Tag was anderes gesagt . Hoffnung gemacht. Mann hat uns nie ganz die Wahrheit gesagt und uns nicht richtig aufgeklärt . Ich denke mein Mann ist an eine sepsis gestorben ohne das Mann uns das gesagt hat ..Ich wollte ihn die ganze Zeit verlegen lassen aber auch das würde immer wieder abgelehnt ..Ich verstehe nicht wieso er nicht auf intensiv kam wenn Mann doch weiß es geht Berg ab . Die haben ihn einfach sterben lassen
Er hinterließ mit seinen 33 Jahren 1 Frau und 3 Kinder Familie und Freunde..Die alle trauern .

1 Kommentar

UKK18 am 31.07.2018

Liebe Angehörige,
der schicksalhafte Krankheitsverlauf Ihres schwerkranken Ehemannes macht uns sehr betroffen und wir möchten Ihnen und Ihrer Familie unser tiefempfundenes Beileid aussprechen. Wie bereits persönlich mitgeteilt, bieten wir Ihnen gerne unsere Unterstützung bei der Trauerbewältigung an und bitten Sie daher persönlich mit uns Kontakt aufzunehmen.
Wir wünschen Ihnen und allen Angehörigen, in dieser schweren Zeit viel Kraft,um mit dem schmerzlichen Verlust umzugehen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Lob- und Beschwerdemanagement der Uniklinik Köln
([email protected])

Nie wieder

Kindermedizin
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Medizinische Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Nicht's
Kontra:
Die Zustände
Krankheitsbild:
Multizystische nierendysplasie
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Die Aufnahme erfolgte gegen 10 Uhr es wurde ein blasenkatheter gelegt um ihren urin zu untersuchen ein Zugang gelegt sowie eine Ultraschall Untersuchung durch geführt diese Untersuchungen waren gegen 12 Uhr erledigt dann mussten wir uns ins Wartezimmer setzten und mit einem 4 Monate alten baby bis 19 Uhr auf ein Zimmer warten ich musste mit Sack und Pack und einem baby allein durch die halbe Uni rennen ohne das auch nur irgendwer der Pfleger Hilfe angeboten hat
Die nächsten Tage hat meine Tochter sich 4 mal den Zugang gezogen weil er nie richtig verklebt war in der Visite wurde uns immer nur gesagt das alles in Ordnung sei wir haben aber erst nach 6 Tagen ein Facharzt zu Gesicht bekommen aber eigentlich nur um uns zu sagen das wir verlegt werden weil sie Platz Mangel haben dann wurden wir in Gefühl eine abstellkammer gelegt für mich war ein Stuhl da abends hätte ich mir ein klappbett aus dem Keller holen dürfen und morgen es wieder runter bringen und Tagsüber mit einem baby auf einem Plastik Stuhl verbringen
Auf mein verlangen entlassen zu werden wurde ich nur angepampt und mir gesagt das ich es dann schuld wäre wenn meine Tochter stirbt wegen einer angeblichen Sepsis die auftreten könnte und daraufhin das ich auch noch ein anderes Kind habe das versorgt werden muss wurde mir nur entgegnet tja manchmal ist das Leben des einen Kindes wichtiger als das des anderen Kindes und mir wurde verboten mit meiner Tochter sie Station zu verlassen weil sie Angst hatten das ich mit ihr nach Hause fahre ( das bin ich auch um 22 Uhr) ich fühlte mich definitiv nicht gut aufgehoben mit meiner Tochter und keiner hat mich verstanden dort und alle wollten mir verbieten mit meiner Tochter nach Hause zu gehen
Genauso schlimm die Ärzte redeten nicht miteinander über meine Tochter
Zu dem hat meine Tochter sich 4x den Zugang gezogen sie ist 4 Monate also war es nicht mit Absicht da waren die Ärzte dann noch sauer weil sie es neu machen mussten

1 Kommentar

UKK19 am 30.07.2018

Sehr geehrte(r)Patient(in),
vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt mit Ihrer Tochter in der Kinderklinik der Uniklinik Köln.
Dass Sie negative Erfahrung mit der Kinderklinik gemacht haben, tut uns leid.
Wir möchten gerne Ihrer Kritik näher nachgehen und Ihnen anbieten uns persönlich unter folgender Adresse zu kontaktieren([email protected])
Freundliche Grüße
Ihr Lob- und Beschwerdemanagement der Uniklinik Köln

Beste Beratung und Ausführung

Augen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Medizinische Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Rundum beste Versorgung
Kontra:
Null
Krankheitsbild:
Grauer Star
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Nachdem ich eine erfolgreiche OP einer Netzhautablösung im Januar 2018 hinter mich gebracht habe, ist jetzt im Juli 2018 eine Catarak-OP in stationärer Behandlung durchgeführt worden. Ich kann hier nur empfehlen, sich den erfahrenen Spezialisten der Uni Köln anzuvertrauen.
Hatte hier von Anfang an das Gefühl nur von erfahrenen Kräften in jeglichem Bereich versorgt zu werden.
Würde jeder Zeit wieder den gleichen Weg machen.

1 Kommentar

UKK19 am 30.07.2018

Sehr geehrte(r) Patient(in),
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in der Augenklinik der Uniklinik Köln.
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit den Leistungen der Augenklinik zufrieden sind und sich von unseren Spezialisten gut versorgt gefühlt haben.
Gerne informieren wir die zuständigen Mitarbeiter über Ihre lobenden Worte.
Für die Zeit und Mühe die Sie aufgewendet haben um uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen, danken wir Ihnen sehr herzlich.
Freundliche Grüße
Ihr Lob- und Beschwerdemanagement der Uniklinik Köln
([email protected])

Blasenschrittmacher

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Medizinische Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Überaktive Blase
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich sollte einen Blasenschrittmacher bekommen und wurde jetzt um vierten Male schon verschoben oder abgesagt . Zur Zeit habe ich einen Dauerkatheter mit dem ich nur noch schmerzen habe. Ich hatte mir so große Hoffnungen gemacht mit diesem Blasenschrittmacher. Diese sind jetzt wie geplatzt ,dank den dauernden absagen und es wird noch nicht Mal genau gesagt warum und weshalb. Warum dann die stationäre Aufnahme wenn doch die versprochene OP nicht stattfindet.

1 Kommentar

UKK19 am 26.07.2018

Sehr geehrte(r) Patient(in),
vielen Dank für Ihre Rückmeldung zur Urologie der Uniklinik Köln.
Es tut uns leid, dass Ihr Operationstermin mehrfach abgesagt wurde und Sie somit schlechte Erfahrung mit unserer Klinik gemacht haben.
Gerne möchten wir Ihrer kritischen Rückmeldung näher nachgehen. Hierfür bieten wir Ihnen an uns gerne persönlich zu kontaktieren
([email protected])
Freundliche Grüße
Ihr Lob- und Beschwerdemanagement der Uniklinik Köln

Hervorragend

Neurologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 07.2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Medizinische Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Organisation und Zeitökonomie
Kontra:
Krankheitsbild:
Multiple Sklerose
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich wurde stationär zwecks weiterer Diagnostik meiner MS auf der Station 4 der Neurologie behandelt. Insgesamt habe ich die Mitarbeiter der Station 4 als stets sehr kompetent und professionell erlebt.

Mein besonderer Dank gilt den Pflegekräften und behandelnden Neurologen, welche professionell und beispielhaft zusammen arbeiteten. Trotz vermutlich hohem Arbeitsaufkommen habe ich eine sehr patientenorientierte Arbeit beobachten können und mich in einer angenehmen Atmosphäre wieder gefunden, sodass ich mich während meines kurzen Aufenthalts, entgegen meiner ursprünglichen Erwartungen, äußerst wohlgefühlt habe.

Ich arbeite selbst als Krankenschwester und begeistere mich daher umso mehr für die fortschrittliche und professionelle Zusammenarbeit aller Mitwirkenden.

Insgesamt legen die Mitarbeiter der Uniklinik großen Wert auf eine organisierte, systematische Arbeit, sodass mein Aufenthalt nicht unnötig in die Länge gezogen wurde.

Hervorzuheben ist auch die vorbildliche Arbeit der Casemanager, welche ich so bisher in keiner anderen Klinik erlebt habe!

1 Kommentar

UKK19 am 19.07.2018

Sehr geehrte Patienten der Neurologie,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in der Uniklinik Köln.
Es freut uns sehr, dass Sie sich während Ihres Aufenthaltes gut betreut gefühlt haben und mit der Arbeit des ärztlichen Dienstes, der Pflegekräfte und des Case Managements zufrieden waren. Gerne haben wir den zuständigen Klinikdirektor über Ihre Anerkennung informiert.
Wir danken Ihnen herzlich für die Zeit und Mühe, die Sie aufgewandt haben, um uns von Ihren Erfahrungen zu berichten und verbleiben
mit freundlichen Grüßen
Ihr Lob- und Beschwerdemanagement der Uniklinik Köln
([email protected])

Sehr zufrieden

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Medizinische Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden (Keine Toilette in den Zimmern)
Pro:
Personal, Ärzte, Behandlung
Kontra:
Personalmangel
Krankheitsbild:
Cervixinsuffizienz
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

insgesamt habe ich alle Angestellten, Schwestern, Hebammen und Ärzte als sehr kompetent und Vor allem freundlich erlebt. Nur waren alle Stationen sehr schusselig was aus einer Überforderung zu entstehen schien. Zu viele Patienten zu wenig Personal. Mehrfach wurde meine Akte nicht gefunden oder ICH nicht!
Dennoch bin ich sehr! Zufrieden. Ich wurde stehst freundlich behandelt und alle meine Fragen beantwortet. An keiner Stelle haben die Schwestern ihren Sress auf mich übertragen, sondern waren immer ruhig. Untersuchungen waren hervorragend (ambulant im Kreißsaal und auf Station) und Beratung immer kompetent und zugewand.

Bei Beschwerden in der Schwangerschaft würde ich immer wieder zur Frauenklinik kommen.

1 Kommentar

UKK19 am 09.07.2018

Sehr geehrte Patientin der Frauenklinik,
vielen Dank für Ihren Erfahrungsbericht zur Uniklinik Köln.
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Betreuung durch unsere Mitarbeiter (ärztlicher Dienst, Pflegekräfte, Hebammen) sehr zufrieden gewesen sind. Gerne werden wir die zuständigen Mitarbeiter über Ihre lobenden Worte informieren. Ihren Hinweis zu der Organisation der Stationsabläufe werden wir dokumentieren und überprüfen, welche Verbesserungen hier möglich sind.
Für die Zeit und Mühe, die Sie aufgewandt haben, um uns von Ihrem Klinikaufenthalt zu berichten, danken wir Ihnen nochmals herzlich und verbleiben
mit freundlichen Grüßen
Ihr Lob- und Beschwerdemanagement der Uniklinik Köln
([email protected])

Danke Station 1

Neurologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Medizinische Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungweniger zufrieden (Case Management)
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Gut organisiert
Kontra:
Sauberkeit Dusch,- und Toiletten läßt zu wünschen übrig
Krankheitsbild:
Sprach,-und Motorikstörung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ärzte fachlich kompetent, Diagnosen wurden verständlich erklärt. Die Betreung durch Schwetern und Pfleger intensiv und freundlich.Essen gut. Die Nassräume, Toiletten und Duschen müßten intensiver gereinigt werden. Ich möchte mich hiermit bei dem Team, der Station 1 bedanken.

1 Kommentar

UKK19 am 03.07.2018

Sehr geehrte(r) Patient(in) der Neurologie,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung zur Uniklinik Köln.
Über Ihre Anerkennung zu dem ärztlichen Dienst und den Pflegekräften haben wir uns sehr gefreut. Ihren kritischen Hinweis zu der Sauberkeit der Badezimmer haben wir dokumentiert und werden prüfen, welche Verbesserungen hier möglich sind.
Wir wünschen Ihnen alles Gute und verbleiben,
mit freundlichen Grüßen,
Ihr Lob- und Beschwerdemanagement der Uniklinik Köln
([email protected])

Behandlung in der Notaufnahme

Innere
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungunzufrieden (Durch Pflegepersonal)
Medizinische Behandlung:
keine gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungunzufrieden (4,5h gewartet bis sich jemand das EKG anguckt)
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Ärtztliche Behandlung
Kontra:
Vorherige Abfertigung durch Pflegepersonal
Krankheitsbild:
Herzrhythmusstörungen
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich kam um ca. 22:00 fußläufig in die Notaufnahme, da ich seit einer halben Stunde gefühlte Herzrhythmusstörungen hatte. In der Notaufnahme angekommen, bat ich an der Rezeption darum, dass ein Notfall EKG aufgezeichnet wird, um die Episode auch festzuhalten. Daraufhin wurde mir von der „Chefschwester“ gesagt, ich solle mich anmelden, wie jeder andere auch und dann gucken Sie mal weiter. Das Rhythmusstörungen meistens kurze Episoden sind, die man aufzeichnen sollte, wenn aktuell vorhanden, interessierte sie reichlich wenig und ich wurde mit den Worten „ich solle mal nicht das ganze Krankenhaus verrückt machen“ abgespeist. Ein zufällig vorbeikommender Arzt, wies die Schwester dann an, sofort ein EKG zu schreiben, was sie dann widerwillig tat. Insgesamt bin ich mit der späteren ärztlichen Behandlung und Aufklärung sehr zufrieden, aber dass man sich, wenn man subjektiv gefühlt „wirklich krank“ ist, so behandeln lassen muss, ist mehr als nur ein „Unding“, besonders wenn eine Schwester die Diagnose „nicht schlimm“, durch angucken feststellt.

1 Kommentar

UKK19 am 03.07.2018

Sehr geehrte(r) Patient(in),
vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu der Zentralen Notaufnahme der Uniklinik Köln. Wenn Sie bei der Aufnahme unhöflich behandelt wurden und Sie das Gefühl hatten, dass Ihre Beschwerden nicht ernst genommen werden, tut uns dies leid. Wir möchten Ihrem kritischen Hinweis gerne genauer nachgehen und bieten Ihnen an, uns unter [email protected] persönlich zu kontaktieren.
Über Ihre lobenden Worte zu der ärztlichen Behandlung haben wir uns sehr gefreut.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Lob- und Beschwerdemanagement der Uniklinik Köln

Arroganz und Geldschinderei stehen hier im Vordergrund

Orthopädie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Medizinische Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Der Herr Professor war schlecht gelaunt und herrisch.Die Beratung zur Wirbelsäulenversteifung war falsch und unnötig. Glücklicherweise haben wir von dem OP Angebot Abstand genommen!

1 Kommentar

UKK19 am 25.06.2018

Sehr geehrte(r) Angehörige(r),
vielen Dank für Ihre Rückmeldung zur Orthopädie der Uniklinik Köln.
Es tut uns leid, wenn Sie bei uns negative Erfahrungen machen mussten. Auch wenn sich Ihre Rückmeldung auf das Jahr 2016 bezieht, bieten wir Ihnen gerne an, uns unter [email protected] persönlich zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Lob- und Beschwerdemanagement der Uniklinik Köln

Schock in der Nacht

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Medizinische Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Ärzte kompetent
Kontra:
Patientenschutz
Krankheitsbild:
Karzinom an der prostata
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ärztliche Aufklärung und die folgende Behandlung mehr als zufriedenstellend. Stationspersonal freundlich, kompetent und auch neben den pflegerischen Leistungen ausgesprochen hilfsbereit.

Am gestrigen Abend wurde ein neuer Patient in mein Zimmer geschoben, alles gut werde in der Nacht wach und eine weibliche Person läuft im Zimmer auf und ab. Erst nachdem ich mit Nachdruck die Nachtschwester dazu aufgefordert habe, hat sie dann die Besucherin des Raumes verwiesen. Was leider nicht allzu lange anhielt. Ich muss zu meiner Person sagen, das ich selber erst nach einer ausgeprägten abklingenden Lungenentzündung nach totaler Prostarektomie erst am selbigen Tag von der ITS auf Normalstation zurückverlegt wurde. Die Angst vor einem erneuten Infekt durch Bakterien oder Keimen ist da wohl selbstverständlich.

1 Kommentar

UKK20 am 25.06.2018

Sehr geehrter Patient der Uniklinik Köln,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in der Urologischen Abteilung der Uniklinik Köln. Über Ihr Lob zu der Behandlung durch den ärztlichen Dienst und der Versorgung durch das Pflegepersonal haben wir uns sehr gefreut. Ihre kritische Bemerkung zur Besucherregelung haben wir dokumentiert und prüfen welche Verbesserungen hier möglich sind. Für die Zeit und Mühe die Sie aufgewandt haben, um uns über Ihren Aufenthalt in unserer Klinik zu berichten, danken wir Ihnen ganz herzlich.
Wir wünschen Ihnen für Ihre weitere Genesung alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüßen
Ihr Lob-und Beschwerdemanagement der Uniklinik Köln ([email protected]).

Eine Nummer unter vielen, bis man nichts mehr behandeln kann

Neurologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Medizinische Behandlung:
keine gute Erfahrungzufrieden (Wenn auch niemand auf einen Tumor kam, den man bis zum Schluss nicht gefunden hat... hab Mutter mit der Diagnose der Metastasen aus der Klinik geholt. Sie sollte dort nicht sterben)
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungunzufrieden (Innerhalb der Klinik wurde verlegt, und niemand wusste wohin)
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Die letzte Ärztin in der Neurologie, die Ärzte im Herzzentrum waren zumindest immer im Gespräch mit mir
Kontra:
Überfordertes Pflegepersonal, verlorene Tasche, die ich als Tochter selbst suchen sollte, Zahnprothese am Ende weg, Tumor nach fünf Monaten durch Metastasen erkannt, vorher mehrere OPs und Untersuchungen, die zu nichts geführt haben, außer zu Geld
Krankheitsbild:
Herzklappen, Schlaganfall, Pleuraerguss, Hirnblutungen
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Meine Mutter war von November 2017 bis März 2018 im Krankenhaus.
November bis Dezember 2017 Herzzentrum, danach Frühreha und Reha.
Rückverlegung aus der Reha auf die Neurologie im Januar 2018 mit der Vermutung „Hirnblutung“.
Plötzlich gab es ein Problem im Lungenbereich, also Verlegung ins Herzzentrum. Zustände wurden der Pflegedienstleitung per Mail berichtet. Sie meldete sich prompt und versprach, mir in Kürze eine Rückmeldung zu geben. Die Tasche meiner Mutter war verschwunden, dann wusste niemand, wohin meine Mutter verlegt wurde, Zahnprothese war fest in den Haaren in der Hasrbürste verankert (meine Mutter war zwischenzeitlich pflegebedürftig geworden)...
Dann wurde sie in eine Lungenfachklinik verlegt mit einem multiresistenten Keim. Von dort wurde sie im März 2018 wieder auf die Neurologie verlegt.
Eine Assistenzärztin hat sich dann mal die Zeit genommen und mich über Veränderungen meiner Mutter zu informieren, letztlich am 20.03. die Diagnose Metastasen in Hirn und Nieren. Mutter wurde am 22.03. in die Kurzzeitpflege entlassen, wo die dann am 04.04. verstarb.
Ärzte machten überwiegend einen kompetenten Eindruck, wenn auch in fünf Monaten kein Tumor diagnostiziert wurde. Pflegepersonal ist teilweise überfordert und der deutschen Sprache nicht immer mächtig. Angehörige müssen sich um verlorene Taschen kümmern. Beim Verlegen in die Kurzzeitpflege fehlten Medikamente und Ihre Zahnprothese. Leider war die diesmal nicht in der Hasrbürste verflochten. Auf mein Schreiben diesbezüglich erhielt ich von der Versicherung der Klinik ein Schreiben, ich sollte darlegen, welches Verschulden die Klinik hätte. Zum Glück brauchte der Bestatter nicht mehr die Zahnprothese meiner Mutter, um sie aufzubahren. Das teilte ich der Versicherung mit. Man sprach mir kein Beileid aus. Ok, wenn man nur eine Nummer ist, mit der man nun nichts mehr verdienen kann, dann scheint das normal zu sein.
Ich bin hoffentlich zu weit weg als dass ich jemals dort landen würde

1 Kommentar

UKK18 am 18.06.2018

Sehr geehrte(r) Angehörige(r),
vielen herzlichen Dank Ihren Erfahrungsbericht.
Wir möchten Ihnen gerne unser tief empfundenes Beileid zum Tod Ihrer Mutter aussprechen.
Ihrer Kritik möchten wir natürlich nachgehen. Gerne können Sie uns hierfür persönlich kontaktieren ([email protected]).
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Lob- und Beschwerdemanagement der Uniklinik Köln

Prostata

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Medizinische Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Keine eigene Diagnostik durchgeführt)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Freundliches Stationspersonal
Kontra:
Ärzte
Krankheitsbild:
Harnverhalt
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ohne eingehende Untersuchung und Diagnostik Angaben von externem FA übernommen und OP anberaumt.

Lasertechnik wie in Youtube vorgestellt aktuell nicht etabliert.

Auf Grund weiterer sonderbarer Vorkommnisse Klinik verlassen.

1 Kommentar

UKK20 am 18.06.2018

Sehr geehrte(r) Patient(in) der Urologie,
vielen Dank für die Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in der Urologischen Abteilung der Uniklinik Köln. Dass Sie negative Erfahrungen mit der Uniklinik gemacht haben tut uns leid. Da wir Ihrer Kritik gerne nachgehen würden, möchten wir Ihnen anbieten uns persönlich zu kontaktieren ([email protected])
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Lob- und Beschwerdemanagement der Uniklinik Köln

Super Hilfe und Unterstützung, sehr fachkompetent

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Medizinische Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden (Die Zimmer sind viel zu trist ohne Bilder auf St. 17)
Pro:
Scheuen keine Zeit und Mühe um zu heilen
Kontra:
Stationen sind unterbesetzt bei so vielen schwer Operierten und Intensivpatienten
Krankheitsbild:
Perforation def Speiseröhre mit Mediastinitis
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Die Ärzte hier auf Stat. 17 und in der Endoskopie sind sehr fachkompetent und sehrfreundlich, das Besondere: Sie arbeiten im Team und überlegen sich neue Wege bei schwerwiegenden Verletzungen wie der meinen. Vielen Dank für Ihre viele Mühe über 4 Monate und dass Sie mein Leben gerettet haben! Auch den Schwestern und Pflegern auf Stat. 17 ein riesengroßes Lob! Ihr habt mich aufgebaut und sehr gut betreut, vielen Dank für alles! Ich habe mich sehr gut aufgehoben und betreut gefühlt. Auch die vielen schwierigen Ops in Kombination mit der Wirbelsäule und dem Fachbereich Orthopädie haben insgesamt prima geklappt.

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UKK19 am 11.06.2018

Sehr geehrte(r) Patient(in) der Chirurgie,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in der Uniklinik Köln.
Über Ihre lobenden Worte zu der interdisziplinären Zusammenarbeit des ärztlichen Dienstes, der Freundlichkeit der Pflegekräfte und der guten Betreuung durch alle Mitarbeiter, haben wir uns sehr gefreut. Gerne werden wir Ihre Anerkennung an die zuständigen Klinikdirektoren weiterleiten.
Für die Zeit und Mühe, die Sie aufgewandt haben, um uns von Ihren Erfahrungen zu berichten, bedanken wir uns sehr herzlich.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Lob- und Beschwerdemanagement der Uniklinik Köln
([email protected])

Menschenverachtend

Orthopädie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 18   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Medizinische Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Rücken
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

unterlassene Hilfeleistung, Gefährdung durch VRE Keim, mangelnde Hygiene, falsche Medikamentengabe, Returkutsche des Personals wg Beschwerde über div. Vorkommnisse....Verweigerung notwendiger Behandlungen, schnelle Entlassfreudigkeit bei Einschaltung der Beschwerdestelle....

1 Kommentar

UKK19 am 11.06.2018

Sehr geehrte(r) Angehörige(r),
vielen Dank für Ihre Rückmeldung zur Orthopädie der Uniklinik Köln.
Wir bedauern es sehr, dass Sie bei uns negative Erfahrungen machen mussten und Ihr Eindruck von unserer Klinik auch nicht durch persönliche Gespräche oder das Engagement unserer Mitarbeit verbessert werden konnte.
Wir wünschen Ihnen und Ihrer/Ihrem Angehörigen alles Gute und verbleiben
mit freundlichen Grüßen
Ihr Lob- und Beschwerdemanagement
([email protected])

Freundlichkeit tut nicht weh

Augen
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2018
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Medizinische Behandlung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Hornhauttransplantation
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Erst einmal möchte ich zur telefonischen Terminvergabe etwas sagen..., es ist schade wenn es ein- zwei Damen gibt, die nicht wissen was Freundlichkeit bedeutet und man als Patient am anderen Ende denen hilflos ausgeliefert ist! Dazu möchte ich aber auch erwähnen, dass mir ein Name in sehr, sehr guter Erinnerung geblieben ist..., danke dass man mit ihnen so toll kommunizieren kann. Da müssten sich manche Damen eine oder auch zwei Scheiben von ihr abschneiden! Freundlichkeit tut doch nicht weh! Es müsste mehr solche kompetenten Mitarbeiter an der Telefonzentrale geben! Von den Ärzten kann ich zwei sehr empfehlen!

2 Kommentare

UKK19 am 11.06.2018

Sehr geehrte(r) Angehörige(r),
vielen Dank für Ihre Rückmeldung zur Augenklinik der Uniklinik Köln.
Es tut uns leid, wenn Sie negative Erfahrungen mit der Freundlichkeit zweier Mitarbeiterinnen der telefonischen Terminvergabe machen mussten.
Über Ihr Lob zu einer Mitarbeiterin der Terminvergabe und dem ärztlichen Dienst haben wir uns sehr gefreut.
Wir danken Ihnen für die Zeit und Mühe, die Sie aufgewandt haben, um uns von Ihren Erfahrungen zu berichten und verbleiben
mit freundlichen Grüßen
Ihr Lob- und Beschwerdemanagement der Uniklinik Köln
([email protected])

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Professionell und dennoch fast wie im Geburtshaus

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Medizinische Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Hebammengeburt
Kontra:
Krankheitsbild:
Entbindung
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich habe im April 2018 mein drittes Kind in der Uniklinik nach einem Blasensprung in der 40.SSW spontan entbunden und kann es jeder Frau nur ans Herz legen, sich in die professionellen Hände des dortigen Personals zu begeben. Es werden alle Wünsche, sofern sie nicht medizinisch bedenklich sind, berücksichtigt. Bei mir war es z.B. eine ruhige und entspannte Geburt mit meinem Mann und einer Hebamme. Nach 90 Minuten war das Kind da und wir hatten danach ebenfalls eine tolle, unaufdringliche Begleitung durch unsere nette Hebamme und stellvertr. Kreissaalleitung und viel Zeit zum Bonding. Das Wahlmenü, das man auf der Wochenbettstation als Privatpatient bestellen kann, habe ich nicht genutzt, da auch das „normale“ Buffet super ist. Die Betreuung durch das Pflegepersonal und die Phyisiotherapeutin war ebenfalls top. Man kann z.B. das Baby zur Betreuung im Schwesternzimmer abgeben, um in Ruhe duschen zu gehen.

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UKK17 am 14.05.2018

Sehr geehrte Patientin der Frauenklinik,
vielen Dank für Ihren Erfahrungsbericht zu Ihrem Aufenthalt in der Uniklinik Köln.
Wir freuen uns, dass Sie mit der Betreuung durch die Mitarbeiter des ärztlichen und pflegerischen Dienst, die Hebammen und Therapeuten und im Allgemeinen sehr zufrieden gewesen sind. Gerne informieren wir die zuständigen Mitarbeiter über Ihre Anerkennung.
Für die Zeit und Mühe, die Sie aufgewendet haben, um uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen, danken wir Ihnen sehr herzlich und verbleiben
mit freundlichen Grüßen
Ihr Lob- und Beschwerdemanagement der Uniklinik Köln
([email protected])

NIE WIEDER

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Medizinische Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Intensivstation vom Personal sehr kompetent und menschlich
Kontra:
Krankheitsbild:
Granulosazelltumor
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Chirurgie??Einmal und NIE WIEDER....Ärztliche sowie stationäre und pflegerische Leistungen,lassen mehr als zu wünschen übrig.
Inkompetentes und unmenschliches Personal auf der Station.Man wird oft mit den Worten: da bin ich nicht zuständig oder wir haben gerade keine Zeit abgespeist und allein gelassen...Wenn überhaupt wer auf die Klingel reagiert nach ewiger Zeit....
Vom behandelten Arzt absolut im Stich gelassen,als Patient 2ter Wahl behandelt worden....Ich glaube dies bedarf keinerlei weiteren Worte oder Ausführungen.
So behandelt man keinen Menschen und erst recht keinen Krebspatienten...!!!!!!!

2 Kommentare

UKK17 am 14.05.2018

Sehr geehrte(r) Patient(in) der Chirurgie,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in der Uniklinik Köln.
Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen in unserer Klinik gemacht haben. Wir würden Ihrer Kritik gerne nachgehen und möchten Ihnen anbieten, uns persönlich zu kontaktieren ([email protected]).
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Lob- und Beschwerdemanagement der Uniklinik Köln

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Gesunde Kost

Mund/Kiefer-Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 18   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Medizinische Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Ärzte und Personal Station13
Kontra:
Essen Katastrophe
Krankheitsbild:
Kiefer OP
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Bin mit einer Kiefer OP.auf Station 13.
Ärzte und Pflegepersonal sehr freundlich,gute Aufklärung.
Leider ist das Essen nicht zu genießen.
Klar das man nicht in einem 5*Hotel ist.
Man kann bei dieser OP nur Suppen essen,aber wenn man den Teller öffnet und man aus Entfernung schon riecht das die Suppe angebrannt war und dann pürriert
wurde,oder man nur ein Geschmackloses etwas bekommt.:-(
das ist einfach nur....
Man bekommt püriertes Obst,welches Kalorien sein soll,aber nur aus Zucker besteht.

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UKK19 am 30.04.2018

Sehr geehrte(r) Patient(in) der Mund-, Kiefer- und Gesichtschirurgie,
vielen Dank für Ihren Erfahrungsbericht zu Ihrem Aufenthalt in der Uniklinik Köln.
Wir freuen uns, dass Sie mit der Betreuung durch unsere Mitarbeiter zufrieden gewesen sind.
Ihre kritischen Anmerkungen zu der Speisenversorgung werden wir dokumentieren und überprüfen, welche Verbesserungen hier möglich sind.
Für die Zeit und Mühe, die Sie aufgewendet haben, um uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen, danken wir Ihnen nochmals herzlich und verbleiben
mit freundlichen Grüßen
Ihr Lob- und Beschwerdemanagement der Uniklinik Köln
([email protected])

Uni Köln? Nie Wieder

Neurologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Medizinische Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
verkehrstechnisch einfach zu erreichen. Mehr fällt mir nicht ein
Kontra:
Alles Weitere, besonders das Medizinische
Krankheitsbild:
Abklärung neurologischer Beschwerden
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

OMG!!
So schlecht ist selten ein (geplanter) Krankenhausaufenthalt abgelaufen. Und das von A bis Z.
Bei der Ankunft weiss niemand Bescheid, man wird 2x in verschiedene, falsche Gebäude geschickt. Auf der Etage kommt man wie ein Bittsteller an und wird wegen Verspätung angemacht.
Essenswunsch wird abgefragt, dann aber erst 6!! Stunden später abgeholt, leider zu spät für den gesamten Tag und den Darauffolgenden.
Urinprobe wird angefragt und während des gesamten Aunfenthaltes von 52 Stunden einfach stehengelassen. Trotz mehrfachem, höflichem Darauf -Aufmerksammachen.
Pfleger wecken morgens um 06h30 und rattern einen Text runter, von dem der verschlafene Patient nur irgendwas von "runter gehen" versteht. Danach geht dann die panische Suche nach "Hilfe, was wollen Sie von mir" über den Flur los um zu verstehen, was denn los ist und wo man bitte hin soll.
Untersuchungen werden gemacht ohne zu erklären, worum es geht und was eigentlich lost ist (super für die Angststimmung der Patienten). Dann plötzliche Entlassung nach Hause ohne Vorwarung. 6x !! anrunfen nötig, um eine Kopie des Arztberichtes zu erhalten. Telefon-Hotline / Sekretariat sollte mal das Wort "Höflichkeit" im Lexikon nachschlagen. Vom Rest wie "Servicegedanken" etc. sprechen wir besser gar nicht.

Fazit: Wer die Möglichkeit hat, woanders hinzugehen -- LAUFT!!

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UKK19 am 30.04.2018

Sehr geehrte(r) Patient(in) der Neurologie,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in der Uniklinik Köln, die Sie auch per E-Mail an uns weitergeleitet haben. Wir bedauern, dass Sie sich während Ihres Aufenthalts nicht gut aufgehoben gefühlt haben.
Ihre kritischen Hinweise haben wir an die verantwortlichen Mitarbeiter weitergeleitet und gehen diesen intern nach. Wir wünschen Ihnen alles Gute und verbleiben
mit freundlichen Grüßen
Ihr Lob- und Beschwerdemanagement der Uniklinik Köln
([email protected])

Durchweg positiv, sehr empfehlenswert

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Ausführlich und mit Zeit)
Medizinische Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Top)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Sehr organisiert)
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden (Gestaltung könnte moderner sein)
Pro:
Ärzte und sämtliches Personal
Kontra:
Die Fernseher :-)
Krankheitsbild:
Umstellungsosteotomie Knie + Kreuzband
Erfahrungsbericht:

Ich bin seit dem 16.04.18 in stationärer Behandlung und liege gerade noch in meinem Zimmer auf Station 1 der Orthopädie. Ich kann nur positiv über diese Klinik berichten. Vom ersten Gespräch an bei Prof. Dargel, über die Terminfindung, die Aufnahme, der OP und dem Aufenthalt habe ich mich in guten Händen gefühlt. Alles ist sehr strukturiert und organisiert, auf jede Frage oder jeden Wunsch wird eingegangen ohne das Gefühl zu haben zu nerven. Man bekommt immer das Gefühl derjenige macht dies gerade für jemanden oder seinen Job gerne. Besonders hervorheben möchte ich die Aufklärung, die Operationstechnik und genommene Zeit durch Herrn Professor Dargel. Dies hat mich sofort überzeugt und mir die Entscheidung zur OP leichter fallen lassen. Auch an das Team der Station und an den Patientenservice ein großes DANKE. Ihr macht das super... weiter so. Danke auch an die Schmerztherapie, zum Glück gibt es heute diese Möglichkeiten, die hier auch sofort zum Einsatz kommen... ich habe das schon anders erlebt. Die negativen Bewertungen zum Essen kann ich nicht nachvollziehen. Das Essen war schmackhaft, gut gewürzt und lecker.

Nicht Negativ, aber verbesserungswürdig finde ich die Aufmachung der Station und der Zimmer. Dies könnte etwas moderner am Zahn der Zeit sein. Bilder, Gardinen etc. Sehr altbacken finde ich die Fernseher und das Telefon. Aaaaber, ich denke auch da kommt es bei einer stationären Krankenhausbehandlung nicht sehr drauf an. Dem Wohlfühlfaktor würde es allerdings zu Gute kommen.

Meine klare Entscheidung ist, bei jeder orthopädischen Angelegenheit werde ich hier wieder vorstellig.

Vielen Dank...

1 Kommentar

UKK19 am 25.04.2018

Sehr geehrter Patient der Orthopädie,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in der Uniklinik Köln.
Wir freuen uns sehr über Ihre Anerkennung zu dem ärztlichen Dienst, dem Pflegepersonal und dem Patientenservice. Gerne haben wir die entsprechenden Mitarbeiter darüber informiert.
Ihren kritischen Hinweis zur der Ausstattung des Zimmers haben wir dokumentiert und werden prüfen, welche Verbesserungen hier möglich sind.
Wir wünschen Ihnen alles Gute und verbleiben
mit freundlichen Grüßen
Ihr Lob- und Beschwerdemanagement der Uniklinik Köln
([email protected])

Dermatologie

Haut/Geschl-Heilkunde
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 17/18   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Medizinische Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Assistenzärzte auf der derma, Pflegepersonal!!
Kontra:
Die Damen an der Info. Mehr als unfreundlich
Krankheitsbild:
Hautkrankheit
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich sehe hier zahlreiche negative Bewertungen und muss mich mal zu dieser Klinik äußern.
Ich habe mit meiner Hautkrankheit „acne inversa“ ziemlich viel zu kämpfen gehabt und habe es immer noch.
Ich wurde zu Beginn meiner Krankheit in anderen Krankenhäusern behandelt, es war katastrophal. Leider ist es bei dieser Krankheit üblich, dass Ärzte erst diverse Fehldiagnosen aufstellen. So war es auch bei mir. Die anderen Krankenhäuser haben diverse Fehldiagnosen zu meiner Krankheit aufgestellt. Es wurde abgestempelt als etwas sehr kleines, ich wurde mehrfach operiert ohne (!) das man wusste was ich habe, dementsprechend sah das Endergebnis dann auch aus. Irgendwann habe ich meinen Weg in diese Klinik gefunden, meine Diagnose wurde innerhalb von zwei Terminen richtig aufgestellt. Es wurde sich ordentlich um mich gekümmert. Es wurde anschließend ein op Termin vereinbart, leider darf man hier keine Namen nennen aber ein großes Lob an den Arzt der mich operiert hat. Ich kann ihm nur danken! Bei meiner ersten op hatte ich direkt wieder Symptome meiner Krankheit an entsprechenden Stellen! Bei ihm nicht. Der stationäre Aufenthalt war angenehm. Die Pfleger mehr als nett! Die Assistenzärzte auf der Dermatologie sind sehr freundlich und zuvorkommend. Sie haben mir immer zugehört und mir weitergeholfen genau wie das Pflegepersonal! Solche Aussagen wie das man lange auf den Arzt warten musste sind mehr als respektlos! Diese Ärzte geben alles dafür, machen Überstunden rücken ihr eigenes privates Leben in den Hintergrund für UNS, genau wie die Pfleger/innen, und kriegen dafür noch Kritik! Bei diesen leuten kommt das eigene Leben zu kurz um unser Leben zu retten, und dann gibts noch Leute die sich beschweren über Wartezeiten. Unfassbar!
Ein großes Lob an die dermatologie und das gesamte Team. Ich wurde immer informiert über alles und es sie haben sich immer Zeit für mich genommen und tun es immer noch. Danke dafür, ihr macht alles super!

1 Kommentar

UKK17 am 17.04.2018

Sehr geehrte(r) Patient(in) der Dermatologie,
vielen Dank für Ihren Erfahrungsbericht zu Ihrem Aufenthalt in der Uniklinik Köln.
Wir freuen uns, dass Sie mit der Betreuung durch die Mitarbeiter des ärztlichen und pflegerischen Dienst sehr zufrieden gewesen sind. Gerne leiten wir Ihre Anerkennung an die zuständigen Mitarbeiter weiter.
Für die Zeit und Mühe, die Sie aufgewendet haben, um uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen, danken wir Ihnen sehr herzlich und verbleiben
mit freundlichen Grüßen
Ihr Lob- und Beschwerdemanagement der Uniklinik Köln
([email protected])

Medizinische Kompetenz und Professionalität mit guter Betreuung

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Ausführlich und kompetent. Man nimmt sich Zeit.)
Medizinische Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Absolut hervorragend im Ergebnis.)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Zügig und freundlich. Hilfsbereit und menschlich.)
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden (Sauberkeit wird groß geschrieben. Beachtlich: Eine Kit mit Waschutensilien/Bademantel usw. / Gute Verpflegung.)
Pro:
Kompetenz, Professionalität, Sicherheit, sorgfältige Pflege
Kontra:
--------
Krankheitsbild:
Entfernung Mundspeicheldrüse
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Durch einen praktizierenden HNO- Arzt wurde bei mir eine Vergrößerung der Mundspeicheldrüse festgestellt, deren Ursache auch durch ein MRT nicht eindeutig diagnostiziert werden konnte. Mir wurde zur Entfernung geraten, wobei aber ausdrücklich auf die Gefahr einer partiellen Gesichtsnervverletzung hingewiesen wurde. Um dieses Risiko weitmöglichst auszuschließen, war für mich die Entscheidung für das Mundspeicheldrüsenzentrum an der HNO Klinik/Universitätsklinik Köln erste Wahl.
Vom medizinischen Team der Poliklinik wurde ich im Vorfeld der Operatiom detailliert hinsichtlich der Diagnose und über die operative Vorgehensweise informiert und beraten.
Ich erhielt sehr schnell einen OP-Termin und bin mit dem Ablauf sehr zufrieden, was auch die sorgfältigen histologischen Untersuchungen und die postoperative Betreuung betrifft
Ich fühlte mich fachlich sehr kompetent ebenso wie menschlich im Bereich der Pflege sehr gut aufgehoben.

1 Kommentar

UKK17 am 17.04.2018

Sehr geehrte(r) Patient(in) der HNO-Klinik,
vielen Dank für Ihren Erfahrungsbericht zu Ihrem Aufenthalt in der Uniklinik Köln.
Wir freuen uns, dass Sie mit der Betreuung durch die Mitarbeiter des ärztlichen und pflegerischen Dienst und im Allgemeinen sehr zufrieden gewesen sind. Gerne informieren wir die zuständigen Mitarbeiter über Ihre Anerkennung.
Für die Zeit und Mühe, die Sie aufgewendet haben, um uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen, danken wir Ihnen sehr herzlich und verbleiben
mit freundlichen Grüßen
Ihr Lob- und Beschwerdemanagement der Uniklinik Köln
([email protected])

Sehr empfehlenswerte Klinik

Onkologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Medizinische Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Alles!
Kontra:
Krankheitsbild:
Hodgkin Lymphom
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Beste Klinik, die ich mir hätte aussuchen können. Nette und vor allem sehr kompetente Ärzte und Pfleger. Man ist dort keine Nummer, so wie ich es in einer derart großen Klinik erwartet hätte. Ich konnte immer anrufen, wenn ich eine Frage hatte und die Ärzte wussten direkt mit wem sie sprachen.

1 Kommentar

UKK19 am 05.04.2018

Sehr geehrte(r) Patient(in) der Onkologie,
vielen Dank für Ihre positiven Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in unserer Klinik.
Wir freuen uns sehr über Ihre Anerkennung. Gerne haben wir die entsprechende Mitarbeiter darüber informiert.
Wir wünschen Ihnen alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüßen
Ihr Lob- und Beschwerdemanagement der Uniklinik Köln
([email protected])

Meine eigenen Erfahrungen mit der Herzklinik

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungunzufrieden (Man bekommt den Aufklärungsbogen unausfüllt hingehalten und hört, dass kennen sie ja alles nun unterschreibe mal. Auf mein Drängen bekam ich dann von einem Arzt im Praktium, der solchem Eingriff noch nie beigewohnt hat, kurze Erklärung)
Medizinische Behandlung:
keine gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden (Verwaltungstechnisch war es ok auch wenn mein Narkoseausweis verschlampt wurde und nicht wieder aufzufinden war.)
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden (Supergrosse Zimmer. Heizung im Bad und im Zimmer nicht warm genug)
Pro:
Außer dass das Pflegepersonal freundlich war, gibt es nichts positives. Im übrigen bekam ich in der Zeit weder einen Chefarzt noch einen Oberarzt zusehen.
Kontra:
Man ist eine Nummer in diesem Hause.ich war in dieser Klinik gegangen, weil ich einen der Chefärzte als gute Arzt kenne, der war aber nicht da
Krankheitsbild:
Vorhofflimmern Verödung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Seit 3 Jahren habe ich Vorhofflimmern. Das Krankenhaus was ich sonst immer damit aufsuche, hat voriges Jahr in Ihrem Hause eine Verödung gemacht. Leider war die nicht erfolgreich sodass eine 2. Verödung notwendig war. Konnte aber dort nicht gemacht werden da bestimmte Gerätschaften fehlten also musste auf die Herzklinik ausgewichen werden. Das Personal ist nett und freundlich, aber total überfordert. Ärzte sind nicht wirklich präsent und das meiste wird von Ärzten im Prakitum gemacht. Ich habe mich nicht gut aufgehoben gefühlt und hoffe nie wieder dort hin zu müssen.

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UKK19 am 28.03.2018

Sehr geehrte(r) Patient(in) der Herzklinik,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in der Uniklinik Köln. Wir bedauern, dass Sie sich während Ihres Aufenthalts nicht gut aufgehoben gefühlt haben. Gerne möchten wir Ihrer kritischen Rückmeldung näher nachgehen und Ihnen Unterstützung bei der Suche Ihres Narkoseausweises anbieten. Hierfür können Sie uns gerne persönlich kontaktieren ([email protected])
Ihr Lob- und Beschwerdemanagement der Uniklinik Köln

Unwürdige Zustände

Gastrologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungzufrieden
Medizinische Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Nix
Kontra:
Musste 8 Std auf einen Arzt warten der mir einen Zugang legte
Krankheitsbild:
lup. Fundoplication
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich kam Ende Februar 2018 morgens zur OP. Obwohl ich als erstes operiert wurde war kein Bett frei. Ich musste auf Station 18 um mich da auf einer Behindertentoilette umziehen.Nachdem ich das Op-Hemd und die Trombosestrümpfe anhatte bekam ich eine Tablette. Dann wartete ich auf dem Klo das ein Bett kam. Schliesslich klopfte es an der Türe und ich musste in diesem Outfit auf den Flur vor den Fahrstühlen ins Bett krabbeln. Meinen Slip musste ich dann auch noch vor dem Lift ausziehen. Das war das erniedrigste was mir je passiert ist !!! Die OP dauerte knapp eine Stunde aber da immer noch kein Zimmer frei war lies man mich unten bis um 16 Uhr warten bis ich endlich auf die Station kam. Ich wurde am 4 Tag nach der OP quasi Rausgeschmissen weil andere Patienten auf mein Bett bzw. meinen Platz im Zimmer warteten. Zu dem Zeitpunkt konnte ich weder essen noch trinken und wäre auf Infusionen angewiesen gewesen. Ich musste mich also weitere 4 Tage tgl. zu meinem Hausarzt schleppen der mir den Tropf anlegte. Sonst wäre ich ausgetrocknet ! Mein Arzt konnte die Entscheidung meiner Entlassung nicht nachvollziehen und möchte nun keinen weiteren Patienten mehr an die Uni überweisen.
Auch meiner Zimmernachbarin wurde übel mitgespielt. Sie(76)hatte als Nebenwirkung einer Antibiotikumtherapie Durchfall. Da die Putzfrau sich trotz ihrer Bitte sich zu beeilen nicht das Bad räumte, war es dann zu spät und die Dame machte in die Hose. Sie hat sich geschämt und bitterlich geweint. Da sie noch durch ihre Lebertranplatation geschwächt war klingelte sie und bat die Schwester um Hilfe. Als sie endlich kam und sah was passiert war hatte sie es plötzlich eilig. Sie gab der Frau nur eine neue Unterhose aus dem Schrank und sagte ihr sie könne sich Zeit lassen mit dem anziehen und dem sauber machen. Sie müsse sich wegen der chronichen Unterbesetzung um andere Patienten kümmern und lies sie weinend zurück obwohl sie bei jeder Bewegung schmerzen hatte. Eine Frechheit !

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UKK18 am 26.03.2018

Sehr geehrte(r) Patient(in) der Viszeralchirurgie,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu dem Aufenthalt in der Uniklinik Köln. Wir bedauern, dass es bei Ihrer Operation zu organisatorischen Mängeln gekommen ist. Gerne dürfen Sie uns zur näheren Klärung persönlich kontaktieren ([email protected]).
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Lob- und Beschwerdemanagement der Uniklinik Köln

Gute Betreuung

Kindermedizin
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Medizinische Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Nette Schwester
Kontra:
Kurz angebundene Ärzte
Krankheitsbild:
Infektion nach Geburt
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Wir wurden sehr liebevoll auf der Säuglingsstation mit unserem 1-wöchigen Sohn betreut.
Besonders die Schwestern leisten wirklich viel, sind immer freundlich und schnell zur Stelle.
Die emotionale Sonderstellung der Eltern ist hier jedem bewusst und das Team gibt einem das Gefühl, dass sie auch die Eltern mit im Blick haben.

Die Zimmer sind recht klein, aber gut ausgestattet. Pflege kann viel durch die Eltern übernommen werden.

Schade, dass man am Wochenende keinen Arzt sieht....

1 Kommentar

UKK18 am 23.03.2018

Sehr geehrte Patientin der Frauenklinik,
vielen Dank für Ihren Erfahrungsbericht zu Ihrem Aufenthalt in der Uniklinik Köln.
Wir freuen uns, dass Sie mit der Betreuung durch unsere Mitarbeiter zufrieden gewesen sind.
Ihre kritischen Anmerkungen werden wir dokumentieren und überprüfen, welche Verbesserungen hier möglich sind.
Für die Zeit und Mühe, die Sie aufgewendet haben, um uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen, danken wir Ihnen nochmals herzlich und verbleiben
mit freundlichen Grüßen
Ihr Lob- und Beschwerdemanagement der Uniklinik Köln
([email protected])

OP rechtes Knie

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 18   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Medizinische Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Alles
Kontra:
Nix
Krankheitsbild:
Schlittenprothese
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Liege gerade noch im Bett der Station1 Zimmer12 und werde heute entlassen.
Ich möchte mich bei allen in diesem Hause bedanken.
Vom Empfang bis zur Station
.Ich wurde vom Ärzteteam freundlich,menschlich und fachlich sehr sehr gut betreut und beraten und natürlich operiert,so wie man sich das wünscht.Und dieses gilt auch für das ganze Pflege Personal,nur halt ohne OP ;-)sowie das Physioteam.Danke auch an das immer freundliche und Hilfsbereite Verpfegungs Personal.
Und selbst herzlich gelacht wurde bei den Ärzten angefangen;-)
Sollte ich nochmal einen orthopädischen Eingriff haben,ist dieses hier meine erste Adresse.
Danke und einen freundlichen Gruß
J.G

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UKK17 am 16.03.2018

Sehr geehrte(r) Patient(in),
vielen Dank für Ihren positiven Erfahrungsbericht zu Ihrem Aufenthalt in der Klinik für Orthopädie. Wir freuen uns sehr über Ihre Anerkennung zu dem ärztlichen und pflegerischen Dienst, sowie zu der Physiotherapie. Gerne haben wir die entsprechende Mitarbeiter darüber informiert.
Wir wünschen Ihnen alles Gute und verbleiben
mit freundlichen Grüßen
Ihr Lob- und Beschwerdemanagement der Uniklinik Köln
([email protected])

Gut aufgehoben

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Medizinische Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Insbesondere die Damen vom Case Management waren sehr bemüht dass alles gut organiziert war)
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Ärzte, Pflegepersonal
Kontra:
Krankheitsbild:
Adenokarzinom der Prostata
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war vom 25.2.2018 bis 4.3.2018 als Patient auf der Urologischen Station und kann nur positives sowohl von Ärzten, Pflegepersonal und Sozialdienst berichten. Insbesondere das Pflegepersonal war freundlich, kompetent und immer positive gestimmt, was ich als enorm hilfreich empfand. Ich bin allen sehr dankbar und würde die Klinik jederzeit weiter empfehlen.

1 Kommentar

UKK17 am 13.03.2018

Sehr geehrter Patient,
vielen Dank für Ihren positiven Erfahrungsbericht zu Ihrem Aufenthalt in der Klinik für Urologie. Wir freuen uns sehr über Ihre Anerkennung. Gerne haben wir die entsprechende Mitarbeiter darüber informiert.
Wir wünschen Ihnen alles Gute und verbleiben
mit freundlichen Grüßen
Ihr Lob- und Beschwerdemanagement der Uniklinik Köln
([email protected])

Glück gehabt

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Medizinische Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Schnelle Reaktionen
Kontra:
Krankheitsbild:
Erfahrungsbericht:

Ich habe im Oktober 2016 meinen 3 Sohn in der 36 SSW in der Uni zur Welt gebracht. Die Geburt war aber dramatisch für mich und meinen Mann das hat aber nichts mit den Ärzten zu tun. Morgens um 8 bekam ich plötzlich Wehen rief meinen Mann an der kam von der Arbeit und wir führen sofort los. Ich hatte schon sehr starke Wehen. Da angekommen wurde ich zunächt komisch empfangen weil ich durch die geöffnete Tür kamm und nicht geklingelt habe. Sofort wurde ich ins Entbindungszimmer gebracht. Ich zog mich aus legte mich hin die Schwester untersuchte und sagte oh bald können Sie pressen. Ztg angelegt und plötzlich waren die Herztöne vom Kind nicht aufzufinden oder nur schlecht. Es kam sofort eine Ärztin mit Ultraschallgerät und hat geschallt. Da ich total Schmerzen hatte weis ich nicht mehr was die gesagt hat. Plötzlich kommt ein Arzt im Operationskittel mit blütigen Handschuhen (anscheinend von einer anderen Operation gekommen) zieht die Handschuhe um nimmt die Saugglocke schneidet mich und dann muss ich pressen Hebamme drück auf mein Bauch und endlich kommt mein Baby raus. Er hatte mehrmals die Nabelschnur um den Hals und deswegen Probleme mit Herzschlag. Mein Kind wurde sofort zu den Kinderärzten gebracht und erstmal dort geblieben. Ich wurde zuerst von einer sehr netten Ärztin gut genäht wo ich bis heute nicht weis wo, da so gut gemacht. Dann wurde ich mit dem Bett zu ihm gefahren mein Mann war schon die ganze Zeit bei ihm. Er war an Geräte angeschlossen antmetete aber selber. Dann wurde er verlegt in die andere Kinderklinik verlegt, da die Uni überfüllt war. Ich bin allen sehr dankbar dass alle so schnell gehandelt haben. Ich liebe meinen Sohn so sehr dass ich lieber nicht drüber nachdenken möchte was alles passieren hätte können. Also vielen Dank nochmal an alle im Kreissal die an dem 07.10.16 morgens da waren.

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UKK17 am 08.03.2018

Sehr geehrte Patientin der Frauenklinik,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in der Uniklinik Köln.
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Behandlung und Betreuung durch den ärztlichen und pflegerischen Dienst der Frauen- und Kinderklinik zufrieden war. Wir werden die verantwortlichen Mitarbeiter gerne über Ihre Anerkennung informieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Lob- und Beschwerdemanagement der Uniklinik Köln
([email protected])

Unzumutbare Zustände

Kindermedizin
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Medizinische Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Die Kinderpflegerin Station 1 nachts
Kontra:
Krankheitsbild:
Gehirnerschütterung beim Kind
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich habe heute Nacht diese Klinik gegen ärztlichen Rat verlassen! Mein fünfjähriger Sohn wurde am Sonntag als Notfall aus der Klinik Hohenlind in die zentrale Notaufnahme der Uniklinik überführt! Die erste negative Erfahrung war, dass ich als Mutter nicht zu meinem Kind durchgelassen wurde!!!! Mein Partner ist im Krankenwagen mitgefahren und ich musste im eigenen PKW hinterherfahren. Das war in Ordnung aber als ich dann in der Notaufnahme stand, hat man mir gesagt, ich solle warten! Ich bin schwanger und sicherlich emotional gewesen, aber das finde ich unzumutbar! Jede Mutter sollte jederzeit zu ihrem Kind gehen können! Nach 4 stündigen Aufenthalt in der Notaufnahme und einem wirklich nettem Neurologen würden wir in die Notaufnahme der Kinderklinik versetzt! Dort hatte uns auch eine ebenfalls nette Ärztin empfangen und erklärt, dass mein Sohn mindestens 2 Tage zur Beobachtung stationär bleiben müsse! Dann fing das Disaster an, über 5 Stunden warteten wir dort auf ein Zimmer und bekamen keins! Wir verbrachten die Nacht im Flur auf der Kinderärztin 1! Zumindest die Nachtschichtschwester war sehr freundlich und hilfsbereit! Man versprach uns am nächsten Tag ein Zimmer! Bis 18:30 Uhr tat sich in dieser Frage nichts!!! Auf mehrfaches nachfragen, immer ausweichende Antworten! Hatte mich mit dem Gedanken abgefunden die Nacht auf dem Flur zu verbringen, als gegen 19 Uhr eine Krankenschwester kam und uns auf die Kinderonkologie verlegen wollte! Dort sei ein Zimmer frei! Ich bot an, da der Arzt uns zuvor zusicherte dass wir das KH am nächsten Morgen verlassen können, im Flur zu bleiben! Das verneinte die Krankenschwester also würden wir in die Onkologie verlegt um von dort mitten in der Nacht geweckt zu werden und in eine andere Klinik verlegt zu werden, die dich auf dem Gelände befand! Dies sollte ich alleine mit einem schlafenden Kind und schwanger managen und tragen! Der Arzt war unmöglich und hierüber werd ich Ihnen gesondert schreiben! Katastrophale Umstände!!!

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UKK17 am 23.02.2018

Sehr geehrte Angehörige,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu dem Aufenthalt Ihres Sohnes in der Kinderklinik der Uniklinik Köln.
Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen in unserer Klinik gemacht haben. Wir würden Ihrer Kritik gerne nachgehen und möchten Ihnen anbieten, uns persönlich zu kontaktieren ([email protected]).
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Lob- und Beschwerdemanagement der Uniklinik Köln

Da ist man noch ein Mensch und nicht nur eine Nummer

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 30.01.2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Medizinische Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Ärzte, Personal
Kontra:
Krankheitsbild:
Künstliches Kniegelenk
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war als kassen Patient in der Uniklinik Köln, bin sehr überrascht, begeistert dass man noch als Mensch und nicht als eine Nummer behandelt und betreut wird.ich habe mich sehr gut betreut und aufgehoben gefühlt. Die Mitarbeiter ob Professor, Ärzte, Pflegepersonal oder Physiotherapeuten sind sehr ongagiert, zuvorkommend, sehr bemüht,haben Einfühlungsvermögen und sehr freundlich.

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UKK17 am 19.02.2018

Sehr geehrte(r) Patient(in),
vielen Dank für Ihren positiven Erfahrungsbericht zu Ihrem Aufenthalt in der Klinik für Orthopädie. Wir freuen uns sehr über Ihre Anerkennung. Gerne haben wir die entsprechende Mitarbeiter darüber informiert.
Wir wünschen Ihnen alles Gute und verbleiben
mit freundlichen Grüßen
Ihr Lob- und Beschwerdemanagement der Uniklinik Köln
([email protected])

Inkompetente darüber hinaus lügende Ärztin

Neurologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Medizinische Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Schnelle Abwicklung
Kontra:
Desolate Ärztin in der Notaufnahme Neurologie
Krankheitsbild:
Gehirnschläge
Erfahrungsbericht:

Die Ärztin ist ein nogo. Sie schickt einen Patienten in eine ambulante Versorgung, 3 Tage später Gehirnschläge und dann noch im Nachhinein frech und unverschämt werden. Der Gipfel ist dann, dass ihrerseits darüberhinaus schlichtweg gelogen wird/die Unwahrheit gesagt wird, die Patientin hätte eine stationäre Aufnahme abgelehnt, was eine unglaubliche Lüge darstellt. Ihre Worte bei dem Besuch in der Notaufnahme: „ich sehe jetzt akut keine große Gefahr.“ 3 Tage später mit Notarzt in ein KH, in dem 3 Gehirnschläge festgestellt wurden. Wie bereits erwähnt, im Anschluss bei Kontaktaufnahme frech und unverschämt, der Gipfel, dann noch dreist zu lügen.

3 Kommentare

UKK17 am 16.02.2018

Sehr geehrte(r) Patient(in),
vielen Dank für Ihren Erfahrungsbericht zu Ihrem Aufenthalt in der Klinik für Neurologie.
Wir haben Ihre kritischen Hinweise zum ärztlichen Dienst an die zuständigen Mitarbeiter der Klinik weitergeleitet und gehen diesen intern nach. Gerne bieten wir Ihnen an, sich jederzeit erneut an uns wenden zu können.
Wir wünschen Ihnen alles Gute und verbleiben
mit freundlichen Grüßen,
Ihr Lob- und Beschwerdemanagement der Uniklinik Köln
([email protected])

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Operation gut verlaufen

Kardiologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Medizinische Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Alles
Kontra:
Krankheitsbild:
Bypass-OP
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich habe nur Gutes zu berichten. Mein Mann lag auf 3.1 und später auf 3.2. Auf beiden Abteilungen wurde er gut versorgt. Sehr gut fand ich, dass sein Operateur ihm vorher ganz ausführlich den OP-Vorgang erklärte und nach der OP mehrmals nach ihm schaute.
Das Pflegepersonal hatte immer Zeit und offene Ohren.
Ich kenne Krankenhäuser, da ist selten ein Stationsarzt zu treffen. Hier im Herzzentrum war es nicht so.
Wir sind besonders dem Operateur sehr dankbar: “man hat ja nur ein Herz“

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UKK18 am 13.02.2018

Sehr geehrte Angehörige,
vielen Dank für Ihren positiven Erfahrungsbericht zu dem Aufenthalt Ihres Ehemannes in unserem Herzzentrum.
Wir freuen uns sehr über Ihre Anerkennung. Gerne haben wir die entsprechende Mitarbeiter darüber informiert.
Wir wünschen Ihnen und Ihrem Ehemann alles Gute und verbleiben
mit freundlichen Grüßen
Ihr Lob- und Beschwerdemanagement der Uniklinik Köln
([email protected])

Freundlich, kompetent, empfehlenswert!

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017-18   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Medizinische Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
gründliche Behandlung
Kontra:
nichts
Krankheitsbild:
Brustkrebs linksseitig
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich bin von meiner Frauenärztin zur Biopsie ins Brustzentrum der Frauenklinik überwiesen worden. Die behandelnde Ärztin, PD Dr. H., die mit mir auch das abschließende Diagnosegespräch geführt hat, war klasse. Ihre Behandlung war (soweit ich das beurteilen kann) super, sie hat alles erklärt und wirkte sehr kompetent. Außerdem hat sie mir durch ihre Art und ihre beruhigenden Worte 90 % meiner Angst genommen, so dass ich mich danach um einiges besser fühlte.
Die Ärzte u. Schwestern in der Chemoambulanz waren alle sehr freundlich, kompetent und hilfsbereit.
Herr Dr. M., der bei mir die abschließende Brust-OP durchgeführt hat, ist ein Meister seines Fachs. Ich habe hinterher keinerlei Beschwerden gehabt.
Die Station 4 war okay, nette Schwestern, 2-Bett-Zimmer.
Das Essen könnte besser sein, aber schließlich ist man hier in einem Krankenhaus und nicht in einem Wellness-Tempel...
Insgesamt bin ich sehr zufrieden, dem medizinischen Personal sehr dankbar und würde das Brustzentrum jederzeit weiter empfehlen.

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UKK19 am 13.02.2018

Sehr geehrte Patientin der Frauenklinik,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in unserer Klinik.
Über Ihr Lob des ärztlichen Dienstes (Behandlung, Umgang und OP) und der Chemoabulanz haben wir uns sehr gefreut und dieses gerne an die entsprechenden Mitarbeiter weitergeleitet.
Wir wünschen Ihnen alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüßen
Ihr Lob- und Beschwerdemanagement der Uniklinik Köln
([email protected])

Professionell, empathisch und einfühlsam

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Tolle Klinik)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Medizinische Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Sehr freundliche Ärzte und Hebammen
Kontra:
Krankheitsbild:
Schwangerschaft/Entbindung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich bin von meinem Aufenthalt in der Frauenklinik so positiv überrascht, dass ich meine Erfahrungen gerne mit anderen, die noch auf der Suche nach einer Entbindungsklinik sind, teilen möchte.

Ich bin am 21.1. mit einem vorzeitigen Blasensprung in SSW 40+5 in der Frauenklinik vorstellig geworden.
Nachdem noch nicht völlig klar war, ob ich spontan oder per Sectio entbinden werde, wurde ich im Kreissaal in Empfang genommen und auch rasch von einem jungen und sehr freundlichen Arzt untersucht. Dieser nahm sich, trotz vollem Wartezimmer, viel Zeit für mich und beriet mich äußerst kompetent und einfühlsam. Nachdem ich klar und deutlich geäußert habe, dass ich per Sectio entbinden möchte, wurde ich noch für den gleichen Tag eingeplant. Was mir dennoch besonders gefallen hat, ist die Tatsache, dass man hier enorm viel Wert auf eine natürliche Entbindung legt und keinerlei (wirtschaftliches) Interesse an einer Sectio hat, wie es oft üblich ist. Ich wurde in diesem Gespräch mehrfach nach meinen Beweggründen gefragt (großes,kräftiges Kind/ traumatische erste Geburt) und auf alle möglichen Risiken ausführlich hingewiesen.
Schließlich ging es am frühen Abend los, ich wurde für den Op vorbereitet und dort kümmerten sich eine junge, freundliche Ärztin und ein netter, junger Pfleger um mich.
Die Sectio wurde sehr professionell und schnell durchgegeführt, um kurz nach 19 Uhr kam mein wunderschöner Sohn auf die Welt. Eine sympathische, erfahrene Hebamme kümmerte sich sofort um meinen Winzling und nach kurzer Untersuchung durften wir mehrere Stunden in einem Einzelzimmer kuscheln.
Die anschließenden 4 Tage auf der Wochenbett-Station (1.OG) waren genauso klasse - Freundliche Hebammen/Schwestern, gutes Essen (Buffet), kleine aber komfortable Zimmer mit eigenem Bad.
Ich war rundum zufrieden und kann die Frauenklinik uneingeschränkt weiter empfehlen.

An dieser Stelle ein großes Dankeschön an alle Mitarbeiter, die ich kennenlernen durfte.
Ihr leistet wirklich Großartiges.
N.B.

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UKK17 am 01.02.2018

Sehr geehrte Patientin der Frauenklinik,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in der Uniklinik Köln.
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Behandlung und Betreuung durch den ärztlichen und pflegerischen Dienst, sowie mit der räumlichen Ausstattung und der Speisenversorgung sehr zufrieden gewesen sind. Wir werden die verantwortlichen Mitarbeiter gerne über Ihre Anerkennung informieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Lob- und Beschwerdemanagement der Uniklinik Köln
([email protected])

Gerne immer wieder

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Medizinische Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Pflegepersonal, Aufklärung OP
Kontra:
Krankheitsbild:
CI OP
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich habe mich dort sehr wohl gefühlt. Klar ist das Gebäude alt und die Toiletten und Duschen befinden sich auf dem Flur. Die Toiletten sind sauber (das ist ja nicht überall so) und auch die Duschen können sich sehen lassen. Das Waschbecken ist im Zimmer. Die Betten sind modern und das Kopfende kann elektrisch verstellt werden (das ist ja auch nicht überall so). Man muss anerkennen, dass man dort mit einfachen Mitteln eine optische Verschönerung der Klinik erreicht hat.
Auf Station 4 gab es ein hervorragendes Pflegepersonal, die sehr führsorglich waren. Das Essen war hervorragend. Frühstück und Abendessen konnte ich selbst zusammenstellen. Mittags konnte man aus 3 Gerichten auswählen.
Die Aufklärung vor meiner OP war sehr umfangreich und aufklärend. Ich wusste auf was ich mich einlasse. Die OP ist hervorragend gelungen. Keine Probleme, Glück gehabt und/oder Fachkompetenz der OP Ärzte. Bei den Nachbehandlungen (Anpassung, Audiologie und Sprachtherapie) wurde auch auf meine Wünsche eingegangen, soweit dies möglich war. Es gab Tipps wie man sich im Alltag verhalten kann und sollte, damit die Verständlichkeit mit dem CI schnell erreicht werden konnte. Heute 7 Monate nach der Erstanpassung bin ich froh die OP in dieser Klinik gemacht zu haben.

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UKK17 am 26.01.2018

Sehr geehrte(r) Patient(in) der HNO-Klinik,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in der Uniklinik Köln.
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Behandlung und Betreuung durch den ärztlichen und pflegerischen Dienst, sowie mit der räumlichen Ausstattung und im Allgemeinen sehr zufrieden gewesen sind. Wir werden die verantwortlichen Mitarbeiter gerne über Ihre Anerkennung informieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Lob- und Beschwerdemanagement der Uniklinik Köln
([email protected])

Unglaublich

Augen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (welche Beratung)
Medizinische Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden (nichts funktionierte wie geplant)
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
nichts
Kontra:
alles
Krankheitsbild:
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich hatte heute Termin zur Lidstraffung beim Professor mit einer Nacht Aufenthalt bei privater Zusatzversicherung. Erstmal am Empfang sollte ich auf die normale Augenstation (3), nicht die für Privatpatienten (1), obwohl die 1 schon auf der Anmeldung stand. Angekreuzt wurde 2 BettZimmer mit Kuli "auf Wunsch" noch draufgeschrieben, was ich nie gesagt hatte, aber das ginge halt nicht anders.Ich sollte dann aber noch auf die Privatstation gehen, um mit dem Professor zu sprechen. Nach 1,5 Std. warten und Frage, ob man mich vergessen habe, bekam ich die Antwort, dass ich dort falsch wäre und auf die Station 3 müsse. Als ich dann fragte, ob ich jetzt hier meine Zeit völlig umsonst verbracht hätte, bekam ich als Antwort, dass ich ja jetzt um eine Erkenntnis reicher sei !Ich, immer noch geduldig, hoch auf die 3, wieder eine Wartemarke gezogen ! Dann wurde ich rein gerufen und mir wurde mitgeteilt, dass der Professor mich nicht operieren würde. Entweder ich ließe mich von Herrn Dr... operieren oder ich müsse einen neuen Termin machen !!! So, das war für mich das Zeichen, dass ich hier total falsch war !!! Ich bin entsetzt über soviel Unverschämtheit und Gleichgültigkeit von allen Seiten !

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UKK18 am 24.01.2018

Sehr geehrte(r) Patient(in) der Augenklinik,
wir möchten Ihnen danken, dass Sie uns von Ihrem Aufenthalt berichtet haben. Es tut uns leid, dass Sie negative Erfahrungen gemacht haben.
Zur näheren Klärung, dürfen Sie uns gerne kontaktieren ([email protected]).
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Lob- und Beschwerdemanagement der Uniklinik Köln

100 Prozent Weiterempfehlung

Kardiologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 18   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Medizinische Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Engagiertes Ärzte- und Pflegepersonal
Kontra:
Nichts
Krankheitsbild:
TAVI Op bei hochgradiger Aortenstenose
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich kann mich nur positiv über den Aufenthalt meiner Mutter im Herzentrum äußern.
Angefangen von den Terminen zur Voruntersuchung über die Op bis hin zur Entlassung hat alles immer sehr gut funktioniert und was sehr gut aufeinander abgestimmt.
Die Aufklärung über die Op war klar und gut verständlich, alle Fragen wurden von den Ärzten beantwortet.
Nach der Op konnte ich mich auch auf der Intensivstation über den Zustand meiner Mutter jederzeit telefonisch informieren, was mich sehr beruhigte.
Zu den Terminen sollte man immer ausreichend Wartezeit einplanen, da immer ein Notfall dazwischen kommen kann und dies nunmal auch der beste Orgaplan nicht einplanen kann.

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UKK17 am 19.01.2018

Sehr geehrte(r) Angehörige(r),
vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu dem Aufenthalt Ihrer Mutter in der Klinik für Kardiologie der Uniklinik Köln.
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Behandlung und Betreuung durch den pflegerischen und ärztlichen Dienst, sowie im Allgemeinen zufrieden waren. Wir werden die verantwortlichen Mitarbeiter gerne über Ihre Anerkennung informieren.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Lob- und Beschwerdemanagement der Uniklinik Köln ([email protected])

Dank an das Herzzentrum

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Medizinische Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
alles
Kontra:
nichts
Krankheitsbild:
Herzschwäche
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Meine Erfahrungen seit Jahren im Herzzentrum sind alle positiv.
Die Ärzte kümmern sich vorbildlich,erklären alles bis ins Detail.
Alle Mitarbeiter versuchen den Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten.Zudem herscht eine positive Freundlichkeit von seiten der Mitarbeiter.
Die Zimmer sind Hell,freundlich und sauber.
Die Speiseauswahl ist völlig ausreichend,da wir hier über ein Krankenhaus berichten und nicht vom Urlaub!!!!
Dies ist meine persönliche Meinung,man sollte nicht immer das negative suchen,sondern die Dinge positiv sehen.
Alle Mitarbeiter kümmern sich um meine Gesundheit und das es mir gut geht.

Ich danke den Herzzentrum.

1 Kommentar

UKK17 am 15.01.2018

Sehr geehrte(r) Patient(in) der Kardiologie,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt.
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Behandlung und Betreuung, sowie mit den Räumlichkeiten und Speisen zufrieden gewesen sind. Wir werden die verantwortlichen Mitarbeiter gerne über Ihre Anerkennung informieren.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Lob- und Beschwerdemanagement der Uniklinik Köln
([email protected])

Wiedergewonnene Lebensqualität

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden (Abstriche nur wegen Putzkolonne)
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden (Empathische Ärzte)
Medizinische Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden (Besonders Case Management)
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Sehr gelungene Operation
Kontra:
Krankheitsbild:
Arthrose dritten bis vierten Grades im Kniegelenk
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Die Ärzte der Orthopädie, hier Prof.Dr. Eysel und sein Team, klären umfassend auf. Sie haben sich erfolgreich bemüht, mir meine Ängste vor der OP zu nehmen. Diese ist ausgesprochen positiv verlaufen. Es war nach der Diagnose nicht zu erwarten, dass ich bereits nach zehn Wochen wieder in der Lage sein würde, meinen Dienst anzutreten. Ich wurde gut eingestellt, sodass ich zu keiner Zeit Schmerzen hatte. Es waren hauptsächlich zwei Ärzte, die mich sehr gut betreut und beraten haben. Was die Station angeht, so ist das in hohem Maße engagierte und freundliche Pflegepersonal zu nennen. Die Putzkolonne ließ zu wünschen übrig. Ich würde mich jederzeit wieder in dieser Klinik operieren lassen.

1 Kommentar

UKK17 am 15.01.2018

Sehr geehrte(r) Patient(in) der Orthopädie,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in der Uniklinik Köln.
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Behandlung und Betreuung durch den ärztlichen und pflegerischen Dienst, sowie im Allgemeinen sehr zufrieden gewesen sind. Wir werden die verantwortlichen Mitarbeiter gerne über Ihre Anerkennung informieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Lob- und Beschwerdemanagement der Uniklinik Köln
([email protected])

Kritik unerwünscht, Rausschmiss droht

Haut/Geschl-Heilkunde
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2016/17   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungzufrieden
Medizinische Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
die Assistenzärzte
Kontra:
Chefärztin und Betreuung
Krankheitsbild:
malignes Melanom
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Eine durchaus berechtigte Kritik am Führungsstil gab Anlass, uns hinauszuwerfen mit dem Rat, uns ein anderes Krankenhaus zu suchen.
Nachdem mein Mann - metastasierter schwarzer Hautkrebs - im Dezember letzten Jahres in die Neurologe eingewiesen wurde (starke Nebewirkungen einer Antikörpertherapie) , funktionnierte die Kommunikation zwischen den beiden Abteilungen überhaupt nicht, eine verwies auf die andere. Aus diesem Grunde beschwerte ich mich.
2. Anlass- Mitte des Jahres wieder Nebenwirkungen,
bei Anruf wurde geraten, nächstliegendes Krankenhaus oder Hausarzt. (Anscheinend ist in der Dermatologie nie ein Bett frei - mein Mann ist Privatpatient). Nachdem das aufnehmende Krankenhaus stundenlang versucht hatte, Kontakt zu der behandelnden Ärztin in Köln zu bekommen und mir wörtlich erklärte, die Uni ließe ihre Patienten hängen, kam nach meinen Protesten endlich der Arztbrief. Dankbar nahm ich die Aufforderung zu einem persönlichen Gespräch an.
Bei der nächsten Verlaufskontrolle saß zu unserm Erstaunen die Prof. anstatt der behandelnden Ärztin schon im Raum. Ohne alles zu besprechen und die Mails zu kommentieren, wurde uns geraten, wegen getrübten Vertrauensverhältnisses ein anderes Krankenhaus zu suchen. Sie sei froh über jeden, der abwandere, sie habe ca. 2000 Patienten zu betreuen. So wurden wir abgeschoben.
Ich beschwerte mich bei der Geschäftsführung der Uni Köln - Antwort natürlich - nach Gespräch getrübtes Vertrauensverhältnis.

Fazit: sie mag eine Kapazität betr. Melanomforschung sein, sie ist absolut kritikresistent, sieht keine Fehler ein. Die Betreuung in der Dermatologie ist denkbar schlecht, interessant sind nur die Medikamentation und die damit verbundenen Nebenwirkungen, die dann aber gerne an andere Krankenhäuser weitergegeben werden. Zitat der Neurologie " Wir müssen ausbaden, was die Dermatologie versaubeutelt hat".

2 Kommentare

UKK18 am 09.01.2018

Sehr geehrte Beschwerdeführerin,
wir haben Ihren Eintrag aufmerksam gelesen und mit den behandelnden Ärzten besprochen.
Im Laufe der Behandlung und der Gespräche mit Ihnen, mussten unsere Ärzte leider ein zerrüttetes Vertrauensverhältnis feststellen.
Gegenseitiges Vertrauen ist die Basis einer erfolgreichen Behandlung. Da dieses leider nachhaltig gestört ist, lehnen wir die elektive Weiterbehandlung ab.
Wir bedauern diesen Verlauf außerordentlich und wünschen Ihnen und Ihrem Ehemann alles Gute!

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Lob-und Beschwerdemanagement der Uniklinik Köln

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Nein danke

Neurologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungweniger zufrieden
Medizinische Behandlung:
weniger gute Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Essen gut
Kontra:
Untersuchung schlecht
Krankheitsbild:
Beinschmerzen
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ende Oktober hab ich mich in die Klinik begeben weil ich heftig starke beinschmeezen hatte.
Anstelle mich zu untersuchen hat man mich auf die Neurologie geschickt mrt gemacht und mir erzählt das mein Gehirn angeblich nicht in ordnung sei.


Nach 5 Tagen in dieser klinik würde ich entlassen ohne das 1 mal nach meinem bein geguckt wurde.
Bein Schmerzen hat nix mit Gehirn zu tun.

Der Service könnte wirklich verbessert werden.

1 Kommentar

UKK17 am 04.01.2018

Sehr geehrte(r) Patient(in) der Klinik für Neurologie,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in der Uniklinik Köln.
Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen in unserer Klinik gemacht haben. Wir würden Ihrer Kritik zu der medizinischen Behandlung gerne nachgehen und möchten Ihnen anbieten, uns persönlich zu kontaktieren ([email protected]).
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Lob- und Beschwerdemanagement der Uniklinik Köln

Empfehlenswert

Augen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Medizinische Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Viel Zeit für einen genommen,
Kontra:
Krankheitsbild:
Strabismus
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war im November 2017 in der Klinik zur Vorsorgeuntersuchung. Die Empfangsdame fanden wir total unsympathisch. Das gab sofort ein ungutes Gefühl und ich dachte noch wenn die Mitarbeiter auch so sind werde ich mich dort nicht operieren. Aber die Kollegen und die Oberärztin waren super nett und freundlich. Im Januar werde ich mich dort operieren lassen und gehe mit einem guten Gefühl hin.
Die Wartezeit an dem Tag war auch echt nicht lang womit ich nicht gerechnet hätte.

1 Kommentar

UKK17 am 29.12.2017

Sehr geehrte Patientin der Augenklinik,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in der Augenklinik der Uniklinik Köln.
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Behandlung und Betreuung durch den ärztlichen Dienst, sowie mit der Wartezeit und im Allgemeinen sehr zufrieden gewesen sind. Wir werden die verantwortlichen Mitarbeiter gerne über Ihre Anerkennung informieren. Für Ihre weitere Behandlung in unserer Klinik wünschen wir Ihnen alles Gute.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Lob- und Beschwerdemanagement der Uniklinik Köln
([email protected])

TOP BEHANDLUNG

Augen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Medizinische Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden (alles zu kahl)
Pro:
freundliches Personal und freundliche Ärzte
Kontra:
viel zu wenig Sitzmöglichkeiten
Krankheitsbild:
Keratokornus
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich hatte am 14.12.17 um 8.00 Uhr einen Termin in der Augenklinik.Alles lief Problemlos nette Empfangsdame der Herr in der Anmeldung auch sehr freundlich genauso wie die Ärzte und Mitarbeiter im Fotolabor.Die Wartezeit incl.aller Untersuchungen dauerten 3 Stunden.Ich würde diese Klinik jederzeit wieder aufsuchen.

1 Kommentar

UKK17 am 27.12.2017

Sehr geehrte(r) Patient(in) der Augenklinik,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt.
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Behandlung und Betreuung durch den ärztlichen und pflegerischen Dienst, sowie im Allgemeinen sehr zufrieden gewesen sind. Wir werden die verantwortlichen Mitarbeiter gerne über Ihre Anerkennung informieren.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Lob- und Beschwerdemanagement der Uniklinik Köln
([email protected])

Top Klinik!!

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Sehr ausführlich)
Medizinische Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (im Text beschrieben)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden (nur bei Anmeldung ein kleines Problem (Einweisung oder Überweisung))
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Alles
Kontra:
Nichts
Krankheitsbild:
Mitralklappenrekonstruktion
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Alles perfekt!
-Sehr nettes Ärzteteam (von Chef der Klinik bis Studenten)! über Kompetenz kann ich nur so viel sagen: nach 6 Tagen nach OP könnte ich nach Hause entlassen werden(ohne jegliche Probleme)
-Pflegepersonal: kompetent, nett,mit Engelsgeduld.
-Hygiene: Top .
Nur empfehlenswert !!

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UKK17 am 18.12.2017

Sehr geehrte(r) Patient(in) der Kardiologie,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt.
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Behandlung und Betreuung durch den ärztlichen und pflegerischen Dienst zufrieden gewesen sind. Wir werden die verantwortlichen Mitarbeiter gerne über Ihre Anerkennung informieren.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Lob- und Beschwerdemanagement der Uniklinik Köln
([email protected])

Blasen-OP mit schweren Komplikationen

Frauen
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungzufrieden
Medizinische Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Blasen-Anhebung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Meine Mutter wurde in der Gynäkologischen Abteilung der Uniklinik versorgt und hatte dort vor 3 Jahren eine Blasen-OP. Leider führt der weiße Kittel wohl bei manchen Ärzten dazu, sich für Gott zu halten. So kam mir der "Auftritt" des behandelnden Professors jedesmal vor. Gottgleich war in diesem Zusammenhang jedoch leider nichts. Wenn man vor der OP bei einer Marcumar-Patientin vergisst den Quick-Wert zu nehmen und diese dann so viel Blut verliert, dass sie danach Konserven erhalten muss, dann ist das kein Anfängerfehler sondern eine unfassbare Schlamperei.

Im Anschluss an die OP folgten jeden Tag weitere "Katastrophen", die mich um das Leben meiner Mama bangen ließen. Sie benötigte z.B. aufgrund eines Herzproblems ein EKG. Als ich ins Zimmer kam standen 2 Ärzte sowie 2 Pflegerinnen im Raum, die rätselten, wie das Gerät zu bedienen sei. Nach einer halben Stunde wurde ich dann ungeduldig und fragte, wann man soweit ist das EKG zu schreiben, denn meiner Mama ging es immer schlechter. Die Entschuldigung brachte mich dann komplett vom Glauben ab. Da man in der Gynäkologie nicht oft ein EKG benötigen würde, wäre man mit dem Gerät nicht vertraut. Unfassbar!!!

Wir haben eine Woche lang jeden Tag gekämpft. Als ich um ein Gespräch mit der Schwester bat und diese dann deutlich jedoch höflich um eine Änderung der unhaltbaren Situation bat, erzählte sie meiner Mutter, ich hätte sie angebrüllt und zur Schnecke gemacht, was definitiv nicht der Wahrheit entspricht. Meine Mama brach sofort in Tränen aus, was sicherlich auch der Gesamtsituation geschuldet war, jedoch die Inkompetenz des Personals nochmal auf den Punkt bringt.

Abgesehen davon, dass sie sich diese OP hätte sparen können, da sie weiterhin Probleme mit der Blase hat, würden wir nur im Notfall je wieder einen Fuß in diese Klinik setzen. Da hilft auch ein süß-säuselnder Professor nicht, der sich bis heute nicht für all diese Umstände entschuldigt hat. Wäre meine Mutter gestorben, hätte ich rechtliche Schritte unternommen. Ich bin einfach unendlich dankbar, dass sie überlebt hat und es ihr heute gut geht.

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UKK17 am 18.12.2017

Sehr geehrte(r) Angehörige(r) der Frauenklinik,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu dem Aufenthalt Ihrer Mutter in der Frauenklinik der Uniklinik Köln.
Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen bei uns gemacht haben. Auch wenn sich Ihre Kritik auf das Jahr 2014 bezieht, bieten wir Ihnen gerne an, uns unter [email protected] persönlich zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Lob- und Beschwerdemanagement der Uniklinik Köln

Danke für alles

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 17   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Medizinische Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Ablauf und Organisation
Kontra:
Krankheitsbild:
Inadäquate Sinustachykardie
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war Ende November für eine Ablationsbehandlung stationär im Herzentrum Köln. Ich kann nur sagen dass ich es nicht bereut habe. Die Wartezeit auf diesen Termin war zwar recht lang, aber dafür war dann die Organisation und der Ablauf entsprechend gut organisiert. Keine lange Wartezeit am Tag der Ablation, war aufhrund der notwendigen Nüchternheit auch gut war. Im Herzkatheterlabor wurde jeder Schritt erklärt was während der Vorbereitung mit mir geschieht. Das kenne ich aus einem anderen Krankenhaus auch ganz anders. Auch das Pflegepersonal habe ich immer nett und freundlich erlebt.

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UKK18 am 11.12.2017

Sehr geehrte(r) Patient(in) der Kardiologie,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in unserem Herzzentrum.
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Behandlung und Betreuung zufrieden gewesen sind. Wir werden die verantwortlichen Mitarbeiter gerne über Ihre Anerkennung informieren.
Wir wünschen Ihnen eine schöne Adventszeit! Kommen Sie gut ins neue Jahr!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Lob- und Beschwerdemanagement der Uniklinik Köln
([email protected])

Gute Mandel-OP bei einem Kind mit stationärem Aufenthalt

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Medizinische Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Die Mandeln wurden bei unserem Kind verkleinert. Wir haben uns den Umständen entsprechend wohl gefühlt. Kompetente Ärzte und Pflegekräfte. Erstaunlich großes Einfühlungsvermögen gegenüber unserem Kind.

Das Ergebnis ist laut unserem Kinderarzt super. Die Probleme unseres Kindes weg.

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UKK17 am 08.12.2017

Sehr geehrte(r) Angehörige(r),
vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu dem Aufenthalt Ihres Kindes in der HNO-Klinik der Uniklinik Köln.
Wir freuen uns, dass Sie mit den Leistungen der Ärzte und Pflegekräfte und im Allgemeinen sehr zufrieden gewesen sind. Gerne werden wir die entsprechenden Mitarbeiter über Ihre positive Bewertung informieren.
Wir wünschen Ihnen und Ihrem Kind alles Gute und verbleiben
mit freundlichen Grüßen
Ihr Lob- und Beschwerdenmanagement der Uniklinik Köln
([email protected])

Sichere und angenehme Geburt

Entbindung
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Medizinische Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Geburt
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Kompetent, empathisch und sicher.

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UKK17 am 08.12.2017

Sehr geehrte Patientin der Frauenklinik,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in der Uniklinik Köln.
Wir freuen uns, dass Sie mit der Geburt und im Allgemeinen sehr zufrieden gewesen sind. Gerne werden wir die entsprechenden Mitarbeiter über Ihre positive Bewertung informieren.
Wir wünschen Ihnen alles Gute und verbleiben
mit freundlichen Grüßen
Ihr Lob- und Beschwerdenmanagement der Uniklinik Köln
([email protected])

Arterienverletzung nach Herzkatheter

Kardiologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2017
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden (Hat sich entscheidend verbessertt)
Medizinische Behandlung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden (Nun ein schönes Doppelzimmer mit viel Platz)
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Um nicht ungerecht zu sein, möchte ich meinen negativen Bericht vom 27.11. ergänzen, da sich seitdem die Situation eindeutig positiv verändert hat.
Der Chefarzt hat sich seitdem regelmäßig nach dem Befinden meines Mannes erkundigt und mich auch telefonisch informiert, als vor 2 Tagen eine erneute OP wegen Blutungen an der Arterie notwendig war. Ich habe die lange Wartezeit in der Klinik verbracht, da ich befürchtete, zu Hause nicht über den Zustand meines Mannes informiert zu werden. Dabei war das Verhalten der Ärzte und des Pflegepersonals ausgesprochen empathisch, was ich in meiner Angst als sehr wohltuend empfand.
Nun ist er wieder auf der Normalstation, der Gefäßchirurg kommt jeden Tag zur Visite und sagte meinem Mann auch, welcher Arzt sich am Wochenende um ihn kümmern wird. Ein großer Unterschied zum letzten Wochenende, an dem wir uns regelrecht im Stich gelassen fühlten. Auch die ihn jetzt betreuenden Pflegerinnen verdienen wirklich ein Lob!
Insgesamt: So geht es auch!

1 Kommentar

UKK17 am 08.12.2017

Sehr geehrte Angehörige,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung vom 27.11. und 02.12.2017 zu dem Aufenthalt Ihres Mannes in der Klinik für Kardiologie.
Wir bedauern, dass Ihr Mann zunächst negative Erfahrungen bei seinem Aufenthalt gemacht hat (Eintrag vom 27.11.2017). Umso mehr freut es uns, dass er nun zufrieden mit seiner Behandlung ist. Sollte weiterhin Klärungsbedarf bestehen, bietet die Klinik für Kardiologie Ihnen gerne einen Gesprächstermin an. Hierzu wenden Sie sich bitte an unsere Email-Adresse: [email protected]
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Lob- und Beschwerdemanagement der Uniklinik Köln

Schlechteste Klinik Europas

Kardiologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Medizinische Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Herzklappe
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Dreckig, inkompetenten Personal, Behandlungsfehler ohne Ende

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UKK18 am 07.12.2017

Sehr geehrter Patient der Kardiologie,
leider ist dies eine sehr unspezifische Bewertung, der wir nicht detailliert nachgehen können.
Gerne dürfen Sie uns konkrete und sachliche Informationen zu Ihrer Kritik zukommen lassen ([email protected]
Ihr Lob- und Beschwerdemanagement der Uniklinik Köln

Falsche Diagnose - 11 Monate alter Sohn tot!!!!

Kindermedizin
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Medizinische Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Darmeinstülpung nicht erkannt
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Unser 11 Monate alter Sohn ist wegen falscher Diagnose gestorben. Wir kamen als Notfall an unser Sohn hatte blutigen Durchfall, nicht zu senkendes Fieber, extrem hohen Puls und niedrigen Blutdruck. Er hat sich vor Schmerzen Haare ausgerissen, nach unzähligen Zäpfchen keine Verbesserung der Schmerzen oder des Fiebers. Es wurde keinerlei Diagnostik betrieben, ausser Blutabnahme. Nach 5 Std in der Notaufnahme kamen wir in ein ungereinigtes Zimmer- Handtücher vom vorpatient, tupfer kanülen auf dem Boden etc volle Mülleimer.
Zu keinem Zeitpunkt am Monitor (Puls über 200). Der Zugang am Kopf war schon dicht- die Infusion lief am Kopf entlang. Verdacht: fieberhafter Darminfekt. Kein Ultraschall nichts... wir wurden mit unserem Sohn alleine gelassen der Arzt wollte gegen Mitternacht nochmal den Bauch abtasten. Wir entschieden uns die klinik zu verlassen- haben durch viele Klinikaufenthalte mit unserem Sohn (von Geburt an Dialysepflichtig und Stent in der Aorta) viele Kliniken gesehen aber noch nie so etwas. Zu Hause haben wir wenigstens einen Monitor, auf dem Weg in unsere Klinik ging es unserem Sohn zunehmend schlechter. (Entlassungsbericht von Köln: Allgemeinzustand gut, fieberhafter Darminfekt) 4 Std später war unser Sohn tot! Er hatte eine Darmeinstülpung, dadurch perforierte der Darm, es kam zur Bauchfellentzündung mit septischen Schock und multiplen Organversagen! Das war 4 std vorher nicht zu sehen? Ein kind mit blutigen Durchfall hohem Fieber und sich vor Schmerzen Haare rausreisst????

Er wurde in der anderen Klinik noch über Stunden versucht zu reanimieren und zu retten aber es kam jede Hilfe zu spät!

Die Uniklinik hat unseren geliebten Sohn auf dem Gewissen! Er muss furchtbare Schmerzen gehabt haben und hat sich bis zum septischen Schock gequält...

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UKK18 am 08.12.2017

Liebe Eltern,
wie Ihnen auch unsere Ärzte im persönlichen Gespräch zum Ausdruck gebracht haben, macht uns der schicksalhafte Krankheitsverlauf Ihres schwer kranken Kindes, der schließlich zum Tod geführt hat, sehr betroffen und tut uns sehr leid.
Leider haben Sie gegen den ärztlichen Rat unser Haus verlassen, so dass nach unserer Diagnostik keine Weiterbehandlung Ihres Kindes durch uns mehr möglich gewesen ist. Dies bedauern wir immer noch sehr.
Wir wünschen Ihnen, angesichts dieser schwierigen Situation viel Kraft und stehen Ihnen natürlich auch zukünftig gerne für ein Gespräch zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Lob- und Beschwerdemanagement der Uniklinik Köln
([email protected])

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Katastrophale Bedingungen in der (zumindest) Nachtschicht

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Medizinische Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Wirklich gutes Essen
Kontra:
Wenig Personal in der Nachtschicht, schlechte Betten
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Also für eine Geburt würde ich diese Klinik ganz klar nicht Empfehlen! Wir kamen gegen 23:30 in die UK, ich wurde sofort an CTG angeschlossen und im Anschluss darauf wurde der Ultraschal gemacht. So weit so gut.
Als ich in den Wehen lag und eine PDA haben wollte, wurde mit gesagt, dass ALLE in einer OP sind und keiner kommen kann. Bei mir war eine einzige Hebamme, die auch zwischen mehreren Frauen herum gelaufen ist. Gegen 3h morgens wollte ich, dass zumindest irgendeiner kommt und nachschaut wie weit ich bin, weil ich fast schon Presswehen hatte. Ich habe geklingelt und erst nach einer Stunde kam die gleiche Hebamme und sagte mir, dass wir in den Kreissal gehen können. Ich habe noch mal nach PDA gefragt -> alle sind immer noch in OP, aber es dauert jetzt nicht mehr lange. Nach ca. 20-30 min sagte mir die Hebamme ich kann jetzt pressen, wenn ich pressen will. Also keine PDA.Das Kind kam kurz nach 5h morgens zur Welt. Gott sei Dank ohne Komplikationen. Und immer noch war keiner der Ärzte da. Erst kurz vor 6h kam der Oberarzt, um meine Geburtsverletzungen anzuschauen und danach wurde ich sofort genäht.
Bei meinem ersten Kind (Geburt in der UK Essen), gab es Komplikationen und das Kind musste geholt werden. Da waren ALLE Ärzte sofort da, die Oberärztin auch, PDA habe ich rechtzeitig bekommen. Die Betreuung nach KS war auch super.
Was mich am Meisten stört, warum sind die denn so unterbesetzt, dass nur eine einzige Hebamme kommen kann und kein Arzt schaut sich die Patientin an??? Was sollte ich dann bitte schön machen, wenn das Kind falsch liegen würde (wie das erste Kind- Hintere Hinterkopf Lage und noch mit der Nabelschnur umwickelt)??? Ich bin mir nicht sicher, dass die Ärzte schnell genug da sein könnten, vor allem, wenn jemand aus dem Bett geholt werden sollte...
Ich kann nur hoffen, dass es am Tag besser läuft und mehr Personal da ist.
Die Betten sind den Zimmern sind extrem schlecht. Das sind nur ca. 5-8 cm dicke Matratzen, nur die Rückenlehre verstellbar.

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UKK18 am 07.12.2017

Sehr geehrte Patientin der Frauenklinik,
vielen Dank für Ihren Erfahrungsbericht.
Ihre Kritik nehmen wir natürlich sehr ernst und werden dieser nachgehen.
Wir hoffen dass Sie und Ihre Familie wohlauf sind und wünschen Ihnen für die Zukunft alles Gute!

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Lob- und Beschwerdemanagement der Uniklinik Köln
([email protected])

Arterienverletzung bei Herzkatheter

Kardiologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Man hat das Gefühl, dass keiner weiß, was der anderre tut.)
Medizinische Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Mein Mann wird seit dem 15. 11. in der Herzklinik behandelt. Nachdem zunächst das Wasser, dass zu Herzproblemen geführt hatte, ausgeschwemmt worden war, fand am 22. 11 eine Untersuchung per Herzkatheter statt. Am folgenden Freitag sollte er entlassen werden, spürte aber Druck in der Leiste. Eine auf der Station durchgeführte Ultraschalluntersuchung ergab, dass die Arterie verletzt worden war. Dass bedeutete, dass zwei PJs starken Druck auf die Stelle ausüben mussten (für meinen Mann äußerst schmerzhaft), ein erneuter Druckverband und ein Sandsack eingesetzt wurden. Ihm wurde erklärt, dass eine erneute Ultraschalluntersuchung am nächsten MORGEN Klärung bringen sollte, ob die Blutung gestillt sei. Als ich am nächsten Mittag (einem Samstag) in die Klinik kam, war die Station von einem Arzt besetzt. Er erklärte, dass der Ultraschall erst am Spätnachmittag in der Notaufnahme durchgeführt würde. Auf meinen Hinweis, auf der Station gäbe es doch ein transportables Gerät, sagte er, er könne leider damit nicht umgehen. Gegen 18 Uhr war es endlich soweit: immer noch Blutaustritt, Druckverband, Sandsack. Im Laufe des Abends schwoll der Oberschenkel immer mehr an, färbte sich blau, mein Mann hatte starke Schmerzen. Gegen Mitternacht wurde er dann von Gefäßchirurgen operiert, liegt nun auf der Wachstation. Ein Nerv im Oberschenkel ist taub, weitere Folgen sind ungewiss und wir sind in großer Sorge. Vom Chefarzt, der die Katheter-Untersuchung durchgeführt hatte, kam dann der Satz: Sie sind schwer krank! Das dauert bestimmt 2 Wochen.
Meine einzige Hoffnung ist, dass mein Mann möglichst schnell entlassen wird, so dass er sich zu Hause davon erholen kann, im Krankenhaus erst richtig krank geworden zu sein. Meine Überlegung dagegen ist, ob die Operation durch eine zu der angekündigten Zeit erfolgte Untersuchung hätte verhindert werden können.
Anzumerken ist noch, dass der 1. Schritt beim Ankommen in der Klinik die Unterschrift war, dass mein Mann Chefarztbehandlung wünschte. Diesen hat er in nunmehr 13 Tagen genau 3 Mal gesehen, einmal nur, weil ich ihn angesprochen habe.

Danke

Neurologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Medizinische Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
die engagierten Mitarbeiter der Pflege und Therapeuten
Kontra:
Personalmangel
Krankheitsbild:
Schlaganfall
Erfahrungsbericht:

Mit etwas Abstand, meine liebe Frau ist leider gestorben, möchte ich mich hiermit für die Zeit in der Stroke Unit und dem anschließenden Aufenthalt im Bereich der Früh Reha bei dem gesamten Pflegepersonal und allen Therapeuten für ihre Arbeit bedanken. Trotz aller Probleme im Pflegebereich waren alle immer freundlich, jederzeit hilfsbereit und sehr geduldig. Ebenso die Unterstützung für mich um mit der ganzen Situation klar zu kommen, die Vorbereitung für zu Hause, Hilfsmittel, Pflegebett, hilfe beim Transfer, der Pflege selbst usw. haben in der weiteren Zeit sehr geholfen.
Nochmal vielen Dank für alles

1 Kommentar

UKK17 am 23.11.2017

Sehr geehrter Angehöriger,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu dem Aufenthalt Ihrer Frau in der Klinik für Neurologie der Uniklinik Köln.
Zunächst wollen wir Ihnen unser aufrichtiges Beileid zum Tod Ihrer Frau aussprechen.
Wir freuen uns, dass Sie mit der Behandlung durch die Pflegekräfte und die Therapeuten, sowie mit der Unterstützung sehr zufrieden gewesen sind. Gerne werden wir die entsprechenden Mitarbeiter über Ihre positive Bewertung informieren.
Wir wünschen Ihnen alles Gute und verbleiben
mit freundlichen Grüßen
Ihr Lob- und Beschwerdemanagement der Uniklinik Köln
([email protected])

Schlechter service

Kardiologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 17   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Medizinische Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Nein
Kontra:
Extrem unfreundlich
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Super unfreundlich zu Angehörigen unfassbar!!

1 Kommentar

UKK17 am 21.11.2017

Sehr geehrte(r) Patient(in) der Kardiologie,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in der Klinik für Kardiologie der Uniklinik Köln.
Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen bei uns gemacht haben. Wir würden Ihrer Kritik gerne nachgehen und möchten Ihnen anbieten, uns persönlich zu kontaktieren ([email protected]).
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Lob- und Beschwerdemanagement der Uniklinik Köln

Unhöfliches Kollegium

Augen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Medizinische Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Heute Abend/früh morgen der 10./11.11. war ich in der Notfall-Ambulanz für Augenheilkunde und wurde aus meiner Sicht schlecht behandelt. Ich habe große Irritationen, Schmerzen und Eiter in meinem linken Auge und war zuerst bei St. Vincent-Hospital Notaufnahme, um eine Entzündung auszuschließen, nachdem ich schon bei einem Apotheker war. Die Kollegen dort haben mich sofort an die Notfall-Ambulanz für Augenheilkunde, Uniklinik Köln zugewiesen.

Der Krankenpfleger am Empfang der Notfall-Ambulanz für Augenheilkunde (mit schwarzen Haaren und einem rosa Hemd) war äußerst unhöflich und unprofessional, als er meine Informationen aufgenommen und später nach meiner Unterschrift gefragt hatte. Er war mir sofort herablassend und reagierte wütend, weil ich bei der falschen Stelle sein sollte. Die Augenärztin war auch eher unhöflich und hatte mit mir in einem ähnlichen Ton angesprochen.
Der Grund warum ich da war - weil ich hinzugewiesen wurde- war den beiden egal.

Ich fühlte mich peinlich berührt. Es war klar, dass sie mich weg wollten und sich auf meine Verabschiedung nicht reagiert haben. Zu dem Zeitpunkt gab es nur zwei weitere Patienten und ich war der erste; d.h. sie waren nicht überfordert oder voll mit einer langen Schlange.

Ich bin neu in Köln und als Besucher aus Kanada, ich habe keine Erfahrung mit deutschen Krankenhäusern ganz zu schweigen von den verschiedenen Abteilungen Ihres Krankenhauses. Ich habe halt dem Rat meiner ersten Kontaktstelle gefolgt und wurde von den zwei Mitarbeitern öffentlich dafür beurteilt.

Ich hoffe, dass vor allem der Empfangskrankenpfleger eine Ausnahme zu Ihrem Kollegium ist. So sollte Patienten, die natürlich nicht das gesamte gesundheitlichen Wissen eines Krankenpflegers oder einer Ärztin haben, nicht behandelt werden! Bisher wurde ich weder in Kanada noch in Deutschland so unsympathisch von medizinischen Fachkräften behandelt.

1 Kommentar

UKK17 am 13.11.2017

Sehr geehrter Patient der Augenklinik,
vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in der Augenklinik der Uniklinik Köln.
Wir haben Ihre Rückmeldung ebenfalls über unser Kontaktformular erhalten. Wir bedauern, dass Sie in unserer Klinik negative Erfahrungen gemacht haben. Wir haben Ihre kritischen Hinweise an die verantwortlichen Mitarbeiter weitergeleitet und intern um Klärung gebeten.
Wir wünschen Ihnen alles Gute und verbleiben
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Lob- und Beschwerdenmanagement der Uniklinik Köln
([email protected])

sehr gute Erfahrung bei Geburt per Kaiserschnitt

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Berat