Universitätsklinikum Essen

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Hufelandstraße 55
45147 Essen
Nordrhein-Westfalen

389 von 658 Nutzern würden diese Klinik empfehlen
Gesamtzufriedenheit
recht gute Erfahrung
Qualität der Beratung
recht gute Beratung
Medizinische Behandlung
recht gute Behandlung
Verwaltung und Abläufe
weniger gute Organisation
Ausstattung und Gestaltung
recht gute Ausstattung
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663 Bewertungen

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sehr schlechte Organisation

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2024
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
medizinisch
Kontra:
kompletter Ablauf,telefonisch kaum zu erreichen,Befunde weiterleiten Glückssache
Krankheitsbild:
Aortenerweiterung/Stenose höhergradig RCX
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

ich hatte am 18.01.2024 einen Termin wegen meiner Aortenerweiterung.Es wurde eine CT mit Kontradtmittel angebraten.Dueses wurde am 01.02.2024 durch geführt.Man sagte mir "wenn wir etwas finden melden wir uns bei Ihnen".Es hat sich niemand gemeldet.Am 14.03.2024 war der CT Befund trotz mehrfachen Anschreiben und anrufen immer noch nicht bei meinem Hausarzt.Am 12.04.2024 habe ich dann eine Dame erreicht die bereit war den Befund zu faxen.Am 15.04.2024 eröffnete mir mein Hausarzt , das ich eine höhergradige Stenose des RCX Herzkranzgefässe habe und wir zeitnah eine Herzkatheter Untersuchung machen müssen.2,5 Monte nach dem CT( so viel zu wir melden uns , wenn was ist).Also am 16.04.2024 telefonisch versucht einen Termin für die Herzkatheteruntersuchung zu bekommen.Wir legen den Befund dem Oberarzt vor und melden uns dann.Am 17.04.2024 per Mail nachgefragt.Keine Abtwort.Am 19.94.2024 telefonisch nach gefragt.Da wollte mir jemand wieder ein CT andrehen.Als ich klar gestellt hatte was ich will.Sagte der Mann"ja das liegt beim Oberarzt wir melden uns".Der wusste gar nichts nur Ausreden.Am19.04.2024 habe ich dann die Helios Klinik in Krefeld angerufen.Schicken Sie uns die Befund.Gemacht getan 49 Minuten später Rückruf kommen sie am 06.05 wir machen dann an 07.05 die Untersuchung.Super Am 23.04.ruft mich UK Essen an, 8 Tage nach meiner ersten Anfrage "wir würden gerne Termine mit Ihnen machen'.Alle Befunde liegen vor wieso Termine.Einen Termin zur Untersuchung.Huer geht es nicht um ein Ultraschall oder der Gleichen.Die Organisation in der UK Essen ist eine Katastrophe.Wie kann ein solcher Ablauf zertifiziert sein.Befund nur durch eigen Iniziatieve nach 72 Tagen beim Hausarzt.

Dr. Lang und die 4te Etage arbeiten hervorragend

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2024   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden (Die Ambulanz ist sehr modern, die 7te Etage sehr schlechte Belüftung)
Pro:
Dr. Lang, Wartezeit, Essen, Patientenaufnahme und Vorbereitung
Kontra:
Krankenschwestern auf der Station
Krankheitsbild:
HNO Septumdeviation
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Von der Anmeldung der Voruntersuchungen bis zur OP erlebte ich einen reibungslosen, gut organisiertem Ablauf mit sehr freundlichen Mitarbeitern.


Professor Dr. Lang schien überaus kompetent und souverän mit hohen Ansprüchen an seine Arbeit.
Ich bin mit dem Ergebnis sehr zufrieden und erleichtert, da ich mit dieser OP schon andere Erfahrung gemacht habe. Als Operateur würde ich ihn zu 100% weiterempfehlen.

Einigen Krankenschwestern wiederum würde ich nicht mal einen Stern aufgrund fehlender Freundlichkeit und schlechter Kommunikation geben.
Auch als Privatpatient überlegte man sich 2 Mal eine Schwester wg. Schmerzen o.ä. zu rufen, da einige ständig genervt wirkten und man sich lästig fühlte.
Des Weiteren konnte man sich Fragen stellen sparen, da man jedesmal unterschiedliche Auskünfte bekam von Kühlmöglichkeiten bis zum Ausstellen benötigter Unterlagen.

Die HNO Ambulanz ist modern, sauber und neu. Die 7te Etage eher in die Jahre gekommen. Vorallem die Belüftung ist eine Zumutung ohne Möglichkeit ein Fenster zu kippen, die Klimaanlage tat auch nicht das, was wir hofften. Im Sommer würde ich dort eine OP vermeiden.

Die Nachtschwestern waren freundlich, gründlich (es wurde zB. auch mal ein Zugang gespült) und hilfsbereit.

Ebenso fielen die beiden Mitarbeiterinnen der 4ten Etage, die sich vor der OP, um die Patienten gekümmert haben überaus positiv auf, sehr herzlichen, freundlich und hilfsbereit.

1 Kommentar

UKEssen am 23.04.2024

Sehr geehrte*r Patient*in,

wir freuen uns, dass Sie mit der Behandlung im Universitätsklinikum Essen zufrieden waren und geben Ihr Lob gerne an das behandelnde Team weiter.

Sie können sicher sein, dass wir auch die geäußerten Kritikpunkte sehr ernst nehmen und innerhalb des Teams besprechen werden.

Wir wünschen Ihnen auf diesem Weg alles Gute.

Ihr
Qualitätsmanagement-Team

Unglaubliche Ignoranz

Neurochirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2024   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Nichts
Kontra:
Ich werde trotz Panik nicht im geringsten ernst genommen
Krankheitsbild:
Vergiftung
Erfahrungsbericht:

Es wird nur ein Urintest gemacht und da sich dort nichts finden lässt, werde ich trotz starkem brennen im ganzen Körper, Kopfschmerzen, Schwindel und starken Angstzuständen einfach wieder weggeschickt. Später am Abend komme ich wieder weil sich die Symptome verdoppelt haben und frage, ob ein Bluttest gemacht werden kann und dies wird einfach eiskalt verneint! Eine absolute Frechheit, ich fahre in Zukunft lieber 3x so weit als nochmal dahin zu gehen!

1 Kommentar

UKEssen am 17.04.2024

Sehr geehrte*r Patient*in,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir bemühen uns, die Qualität der Versorgung in unserem Hause ständig zu überprüfen und zu verbessern. Daher bieten wir Ihnen an, mit uns über die Adresse [email protected] oder unter der Rufnummer 0201/723-85399 in Kontakt zu treten.
Sie würden uns damit helfen, die dargestellten Vorgänge zurückverfolgen und besser nachvollziehen zu können.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Herz MRT bei einem Kind

Kindermedizin
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2024   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Völlige Katastrophe)
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Völlige Katastrophe)
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (unterirdisch schlecht)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden (reinste Schikane)
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden (Ein Witz)
Pro:
Absolut rein gar nix
Kontra:
Alles
Krankheitsbild:
Herz Anomalie
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Absolute Katastrophe. Fast 6 Stunden für eine Aufnahme und ein Anästhesiegespräch wegen eines MRTs bei einem Kind. Dann wollten die uns zwingen über Nacht da zu bleiben (bis jetzt kein Essen für das Kind, Blut muss ja noch irgendwann abgenommen werden), schließlich ist ja der seit Monaten geplante Termin schon um 12 Uhr am nächsten Tag. Nach etlichen Unterschriften und Gesprächen, mit einer Beurlaubung nach Hause um am nächsten Tag unbedingt um 8 Uhr da zu sein, könnte ja jemand abspringen und man rückt auf. Also kein Frühstück und bis 12 Uhr warten..... Um dann um 13 Uhr ohne Entschuldigung gesagt zu bekommen, das mit dem MRT wird heute nichts. Statt Entschuldigung dumme Sprüche das es ne Ausnahme war mit der Beurlaubung und beim nächsten mal dann stattdessen 2 Übernachtungen, weil wird ja ein heftiges MRT gemacht. Ich finde es eine absolute unverschämtheit wie hier mit Kindern umgegangen wird und weil anscheinend jemand seinen Willen mit der Übernachtung nicht bekommen hat aus RACHE für das nächste Mal 2 Übernachtungen anzuordnen. Ich hoffe das mehr Patienten sich über derartiges Verhalten beschweren, so daß hier Personelle Änderungen vorgenommen werden. 2 Tage Angst 2 Tage Hunger und erst recht Panik vor den nächsten Mal, vielen Dank Frau Ärztin sie verstehen ihren Job!

1 Kommentar

UKEssen am 15.04.2024

Sehr geehrter Angehöriger,

möchten Sie sich mit uns in Verbindung setzen, um die Angelegenheit zu besprechen und zu klären? Dann melden Sie sich bitte unter der Rufnummer 0201/723-85399 oder per E-Mail an [email protected].

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Patienten verlade

Kindermedizin
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 24   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Marfan Syndrom
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Meine Urenkelin (10Jahre)sollte zu einer kardiologischen Untersuchung eine MRT Untersuchung erhalten.
Die Aufnahmeanmeldung erfolgte am 3.April 24.Dauer 6,5 Std.
Warum so lange ? Meiner Enkelin ( Mutter) wurde mitgeteilt dass sie mit dem Kind über Nacht in der Klinik bleiben müsste was sie ablehnte.
Nach vielem Reden und Terminvergabe für den 4.April 24 führen beide nach Haus. Donnerstags um 8.00 waren beide
wieder in der Klinik und warteten bis 12.00. Dann wurde ihnen mitgeteilt das es heute keine Untersuchung gibt.

So wird im Klinikum Essen mit jungen Patienten umgegangen. Mein Gefühl ist menschenverachtend.

Ein sehr unzufriedener Urgroßvater.
Ich hoffe nie in den Genuss zu kommen das ich ins Klinikum Essen muss

1 Kommentar

UKEssen am 11.04.2024

Sehr geehrter Angehöriger,

vielen Dank für die Schilderung Ihrer Erfahrungen mit unserem Klinikum. Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und werden uns mit der zuständigen Klinik in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Schlechte Notfallversorgung

Unfallchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2024   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Kontra:
Lange Wartezeit ohne jegliche Art der Versorgung
Krankheitsbild:
Schwere Schnittverletzungen an zwei Fingern
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich bin als Notfall nach einem Unfall mit einer Kreissäge in die Notfallambulanz des OPZ 2 eingeliefert worden.
Kurz gesagt: die Unfallversorgung ist richtig schlecht gewesen.
Erst nach ca.2,5 Stunden!!! wurden meine Wunden versorgt.
Und das auf eine Art und Weise welche meinen weiterbehandelden Arzt geschockt hat.
Ich kann nur jedem empfehlen eine andere Klinik bei Notfallversorgung zu wählen.
Ich werde definitiv NIE WIEDER in die Notaufnahme des Klinikums fahren.

1 Kommentar

UKEssen am 26.03.2024

Sehr geehrter Patient,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir bemühen uns, die Qualität der Versorgung in unserem Hause ständig zu überprüfen und zu verbessern. Daher bieten wir Ihnen an, mit uns über die Adresse [email protected] oder unter der Rufnummer 0201/723-85399 in Kontakt zu treten.
Sie würden uns damit helfen, die dargestellten Vorgänge zurückverfolgen und besser nachvollziehen zu können.

Vielen Dank!

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Longcovid Vorsicht Neurologie

Neurochirurgie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Kein Wissen)
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Noch weniger Wissen)
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Kein Wissen und Ignoranz gegenüber Krankheit)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Kontra:
Null Verständnis und Wissen
Krankheitsbild:
Longcovid Me/Cfs
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Wer eine neurologische Ausschlussdiagnostik für Long Covid braucht, sollte dieses Klinik großräumig meiden!
Mit Einweisung wird man erst gar nicht aufgenommen, wenn die üblichen Blutwerte okay sind( bei Longcovid Patienten meistens so).
Statt dessen, kommt man auf irgendeine andere Station, hier war es die Infektiologie. Aber auch diese Station steht unter dem Einfluss der Neurologie und wollte meinen Sohn in die Psychiatrie stecken.
Die Ärzte dieser Klinik sind absolute Querdenker und blenden die Forschung zu Longcovid, Postvac und Me/cfs aus. Dank eines Arztes, den ich hier leider nicht nennen darf.

1 Kommentar

UKEssen am 19.03.2024

Sehr geehrte(r) Angehörige(r),

falls Sie es wünschen, recherchieren wir Ihre Beschwerde konkret und erarbeiten nach Möglichkeit einen Lösungsvorschlag. Bitte setzen Sie sich dazu mit uns unter 0201/723-85399 oder per E-Mail an [email protected] in Verbindung.

Vielen Dank!

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Gut aufgehoben

Neurologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2024   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden (ausgewähltes Essen erst am 3 Tsg)
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden (Toilette u. Dusche auf dem Flur)
Pro:
Empfehlenswert
Kontra:
nichts
Krankheitsbild:
chron. Schmerzen
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Von der Aufnahme bis zur Entlassung lief soweit alles reibungslos. Manchmal musste ich kurz nachhaken bezüglich einer Untersuchung, die noch ausstand war, dann erfolgte aber auch diese.
Das einzige Manko ist, Toilette und Bad auf dem Flur, aber auch damit kann man leben.

Die Schwestern, Pfleger und das gesamte Team der Physio sind sehr freundlich und stehen jederzeit für Fragen oder sonstiges zur Verfügung.

Am 3. Tag erhält man leider erst das bestellte Essen.

1 Kommentar

UKEssen am 11.03.2024

Sehr geehrter Patient,

wir freuen uns, dass Sie mit der Behandlung im Universitätsklinikum Essen zufrieden waren und geben Ihr Lob gerne an das behandelnde Team weiter.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Neue Lebensqualität durch Stapesplastik

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2024   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Otosklerose
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Aufgrund einer zunehmenden Schwerhörigkeit und der Diagnose Otosklerose (Verknöcherung der Gehörknöchelchenkette) wurde bei mir durch Herrn Prof. Dr. Lang eine Stapesplastik-OP durchgeführt und der Steigbügel durch ein Implantat ersetzt.

Herr Prof. Dr. Lang riet mir zu der Operation und machte mir Mut, diese aufgrund der zu erwartenden positiven Effekte durchzuführen. Trotz des bestehenden Risikos der Operation und meiner Bedenken entschloss ich mich dazu und bin jetzt - ca. 3 Wochen - nach dem Eingriff begeistert.

Am Tag der Operation war ich ziemlich nervös. Auch von dem OP-Personal sowie dem Team der Anästhesie habe ich mich sehr gut behandelt gefühlt. Durch den freundlichen Umgang im OP-Bereich wurde mir meine Angst genommen.

Mein Hörvermögen hat sich mittlerweile deutlich verbessert. Ich kann Gesprächen besser folgen und vernehme Geräusche, die ich seit Jahren nicht gehört habe. Der anfängliche Schwindel ist mittlerweile nahezu vollständig abgeklungen.

Ich würde mich jederzeit wieder von Prof. Dr. Lang behandeln lassen und beabsichtige, auch das rechte Ohr von ihm operieren zu lassen. Sowohl bei dem vorherigen Termin, wie auch bei der Nachsorge habe ich mich stets gut aufgehoben gefühlt und erhielt Antworten auf alle meine Fragen.

Der Eingriff hat meine Lebensqualität erheblich gesteigert und ich freue mich täglich über meine wiedergewonnene Hörfähigkeit.

1 Kommentar

UKEssen am 11.03.2024

Sehr geehrter Patient,

über Ihr Lob freuen wir uns sehr – schließlich steht Ihre Gesundheit und Zufriedenheit im Mittelpunkt unseres täglichen Handelns.

Ihre positive Rückmeldung ist Bestätigung und Ansporn zugleich.

Gerne leiten wir Ihre motivierenden Worte an die entsprechenden Mitarbeitenden weiter.

Vielen Dank!

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Fahrlässigkeit ohne Grund

Strahlentherapie
  |  berichtet als sonstig Betroffener   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Man hat das Gefühl mit einer Wand zu reden.)
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Es wäre angezeigt gewesen, auch die Familie zu informieren.)
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Nichts
Kontra:
Keine vernünftige Kommunikation
Krankheitsbild:
Toxoplasmose
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Mein Ex-Mann war Patient seit Juli 2023. Er war zwei Monate für uns verschwunden, dann entdeckten wir ihn in der Essener Uniklinik, was ungewöhnlich war, weil er in Kempen wohnte. Mein Ex-Mann und ich waren immer noch gut befreundet.
Zunächst war sein Zustand sehr schlecht, er war mit einer Toxoplasmose eingeliefert worden. Gegen Ende des Jahres schien er auf einem guten Weg zu sein.
Mein Ex-Mann war gebürtiger Kenianer, und seine Familie lebt auch in Kenia.
Ich hatte sowohl seiner Sozialarbeiterin als auch seiner Ärztin mitgeteilt, dass er bei mir leben könne, wenn er nur noch Tabletten braucht.
Anstatt mich ins Boot zu holen, hat man einfach entschieden ihn in ein betreutes wohnen in Essen abzuschieben. Auch hatte ich darum gebeten, dass wenn es für ihn in eine Reha geht, dass er näher an seinen Wohnort kommt, damit er nicht so abgeschnitten ist von seinen Freunden.
Er hat dort keine 24 Std überlebt, denn in der Nacht hat er das betreute Wohnen verlassen, ist draußen gefunden worden , stark unterkühlt und mit einem Herz-Kreislauf- Stillstand. Am 3.3.2024 wurde die Beatmung dann abgestellt.
Wer hat ihn für fit erklärt in einem Heim zu wohnen, für das er offensichtlich nicht geeignet war?
Man meinte, man habe sich an alle Vorschriften gehalten und sein gesetzlicher Betreuer hätte es so entschieden. Super, alle Vorschriften beachtet, Patient tot mit 46 Jahren.
Auch gab es nie irgendeine Bemühung mit der Familie in Kenia Kontakt aufzunehmen, obwohl ich die Email Adresse der Schwester hinterlegt hatte.
Was mich betrifft, es ist ein unglaubliches Versagen auf der ganzen Linie, das von einer Mir doch egal Haltung untermauert wurde.

2 Kommentare

UKEssen am 11.03.2024

Sehr geehrte Angehörige,

vielen Dank für die ausführliche Schilderung Ihrer Erfahrungen mit unserem Klinikum.

Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst, insbesondere die von Ihnen geschilderten Unannehmlichkeiten.

Wir werden uns mit der zuständigen Klinik in Verbindung setzen und Ihre Beschwerdepunkte weiterleiten.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Qualitätsmanagement-Team

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Verschluss einer Perforation des Septums

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2024   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Hohes Maß an Kompetenz und Professionalität
Kontra:
kein Kontra
Krankheitsbild:
Septumperforation
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich hatte über einen Zeitraum von einem halben Jahr in regelmäßigen Abständen sehr starke Nasenblutungen.
Die Ursache hierfür war ein, mit einem Durchmesser von 2 x 2 cm, riesen großes Loch in der Nasenscheidewand.
Daher wurde bei mir am 2. Februar ein Septumperforationsverschluss durchgeführt. Hierzu musste Knorpel aus einem Ohr entnommen werden, um dieses Knorpelgewebe in die Scheidewand zu implantieren.
Aufgrund der gigantischen Größe des zu verschließenden Lochs, standen die Chancen für eine erfolgreiche Operation nicht besonders gut.
Meine HNO-Ärztin riet mir dazu, diesen sehr anspruchsvollen und komplizierten Eingriff in der Uniklinik Essen machen zu lassen, was ich dann auch tat.
Die Operation führte der Chefarzt, Prof. Dr. Lang als sehr erfahrener Spezialist, selbst durch und das mit vollem Erfolg. Ich kann nur sagen, eine TOP Leistung, welche hier vollbracht wurde.
Nicht nur der Professor, sondern das gesamte Ärzteteam, erwiesen sich fachlich als sehr kompetent. Zudem als sehr empathisch, überaus professionell und jeder von ihnen hat sich die Zeit genommen, um mir alle Schritte ausführlich zu erklären. Zudem war das Pflegepersonal auf der Station sehr nett, zuvorkommend und motiviert.
Ich fühlte mich während des gesamten stationären Aufenthalts in der Uniklinik Essen sehr gut aufgehoben. Auch die Nachsorge war bestens organisiert und ließ keine Wünsche bei mir offen.
Ich fühle mich, nachdem die Doyle Schienen in der vergangenen Woche entfernt wurden, sehr gut und wohl.
Besser konnte das Gesamte von Anfang bis zum Ende nicht laufen. Insgesamt hat Alles hervorragend geklappt uns ich kann die HNO-Abteilung der Uniklinik Essen aus vollster Überzeugung heraus nur wärmstens weiterempfehlen.
Frank Scholz

1 Kommentar

UKEssen am 06.03.2024

Sehr geehrter Patient,

wir freuen uns, dass Sie mit dem Ergebnis Ihrer Operation / Behandlung zufrieden sind.
Auch die Informationen von ärztlicher Seite und der Ablauf der Behandlung und Nachversorgung waren zu Ihrer Zufriedenheit. Dies geben wir gerne an das behandelnde Team der Klinik für Hals-, Nasen- und Ohrenheilkunde weiter.

Wir wünschen Ihnen für Ihre Gesundheit und Ihre Zukunft alles Gute!

Ihr Qualitätsmanagement-Team

Klinikaufenthalt im Herz- und Gefässzentrum Essen

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 24   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Alles
Kontra:
Nichts
Krankheitsbild:
Koronare Gefäßerkrankung
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Das Herz- und Gefässzentrum in der Uni Essen ist für mich die beste Klinik, die ich kennenlernen durfte. Neben einem sehr freundlichen und kompetenten Team wurden zunächst sehr umfangreiche Laboruntersuchungen durchgeführt. Die anschließende Katheteruntersuchung lief zu meiner vollen Zufriedenheit. Ohne die gründliche und kompetente Untersuchung würde ich heute wahrscheinlich nicht mehr leben. An dieser Stelle dem gesamten Team ein riesen großes Dankeschön. Ich kann nur jeden Patienten empfehlen, bei Herzproblemen diese Klinik anzusprechen. Ich habe keinerlei Probleme nach der Behandlung und fühle mich gesundheitlich sicher und gesund.
Dem gesamten Team der Klinik weiterhin viel Erfolg für eine erfolgreiche medizinische Behandlung Ihrer Patienten.
Danke füg alles und viele Grüße
Hubert Verhaag

1 Kommentar

UKEssen am 04.03.2024

Sehr geehrter Patient,

herzlichen Dank für Ihr positives Feedback.

Wir freuen uns, dass die sorgfältige und umfassende Diagnostik des Behandlungsteams zu einem guten Ergebnis geführt hat.
Ihre Zufriedenheit geben wir gerne an das Team der Klinik für Kardiologie und Angiologie weiter.

Für Ihre Gesundheit und Ihre Zukunft wünschen wir Ihnen alles Gute.

Ihr Qualitätsmanagement-Team

Wam???

Gastrologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Es findet erst gar keine statt und wenn kann man sich auf die Ausführung nicht verlassen)
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Man muss vielleicht mit dem " Kopf unter dem Arm" kommen, daß reagiert wird)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Teils chaotisch)
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden (Warum keinen Schtschutz zwischen den Betten)
Pro:
Zur Zeit nichts
Kontra:
Habe im Text im Kern, alles gesagt
Krankheitsbild:
Hepatologie, und andere Probleme
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Wie kann nur so ein Haus, von den Zeitschriften, fast regelmäßig zu den Besten gewählt werden???
Man wird Angst und Bange, wenn man die Beurteilungen von den Patienten und Angehörigen liest.
Man wünscht sich dort nie zu landen. Nur leider ist das Leben kein Wunschkonzert. Auch ich musste leider hier landen.
Habe selbst hier vor 33 Jahren als Krankenschwester gearbeitet(oh schöne alte Zeit) Kurz vor der Computereinführung, aber es klappte alles viel besser und auch menschlicher.
Diese vielen negativen Rezensionen, kann ich leider auch nur bestätigen. Leider muss ich für den Rest meines Lebens, nun auch wieder dorthin. Ich habe eigentlich keine Wahl und Geld oder Vitamin B schon gar nicht.
Da ich med. Vorkenntnisse habe, bin ich auch nicht sehr beliebt.
Noch kann ich mitdenken (oder mein Mann) wenn dies nicht mehr ist, bin ich völlig verloren.
Wir sind alles Menschen und ich glaube nicht das die med. Seite auch so behandelt werden will!
Behandel dein Gegenüber so, wie du auch behandelt werden willst.
Dies war /ist immer mein Leitspruch im Leben.
Es geht manchmal schneller als man denkt, und man ist selbst Patient.

1 Kommentar

UKEssen am 22.02.2024

Sehr geehrte Patientin,

wir bedauern sehr, dass Sie mit Ihrer Behandlung in der Klinik für Gastroenterologie und Hepatologie nicht zufrieden waren.
Wir bitten Sie, uns die Möglichkeit zu geben, den Ablauf Ihres Aufenthaltes zu prüfen. Hierfür benötigen wir Ihren Namen und das Geburtsdatum.
Gerne erreichen Sie uns unter der Mailadresse [email protected] oder telefonisch unter der Rufnummer 0201 / 723-85399.

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Ihr Qualitätsmanagement-Team

Top Nasenkorrektur

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2024   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Traumhaftes Operationsergebnis)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Auf den Punkt, Zielorientiert)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Emphatisch, fachlich sehr fundiert)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden (Leicht erhöhter Zeitaufwand bei Aufnahmetermin)
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden (Modernes Klinikum mit ansprechender Ausstattung)
Pro:
Behandlung sehr professionell, Top Ergebnis, kurze Wartezeit bei Nachuntersuchungen
Kontra:
Patientenaufnahme dauert etwas (2-3 Stunden)
Krankheitsbild:
Rhinoplastik
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Durchgeführt wurde bei unserer Tochter eine offene Septorhinoplastik (Nasenkorrektur) nach Trauma in Intubationsnarkose
Knöcherne -knorpelige Höckerschiefnase mit Nasenatmungsbehinderung sowie Nasenscheidewandkorrektur
Fachlich und menschlich äußerst empfehlenswerte HNO- Abteilung. Die Maßnahmen wurden im Aufnahmegespräch sehr verständlich erklärt. Das gesamte Procedere haben wir als sehr professionell empfunden. Im Anschluss an die OP wurde unsere Tochter äußerst zufriedenstellend auf der HNO-Station betreut. Mit dem anschließenden Ergebnis der Nasenkorrektur sind wir mehr als zufrieden. Ein großes Lob an die Operateure. Wir können die HNo-Abteilung der Universitätsklinik Essen nur weiterempfehlen!

1 Kommentar

UKEssen am 21.02.2024

Sehr geehrte Eltern,

wir freuen uns, dass Sie mit dem Ergebnis der Operation / Behandlung Ihrer Tochter zufrieden sind.
Auch die Informationen von ärztlicher Seite und der Ablauf der Behandlung und Nachversorgung waren zu Ihrer Zufriedenheit. Dies geben wir gerne an das behandelnde Team der Klinik für Hals-, Nasen- und Ohrenheilkunde weiter.

Wir wünschen Ihnen und Ihrer Tochter für Ihre Gesundheit und Ihre Zukunft alles Gute!

Ihr Qualitätsmanagement-Team

Ablauf

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2024
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Ärzte sind sehr gut
Kontra:
Termine überlaufen
Krankheitsbild:
Taub
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Die Wartezeiten sind nicht annehmbar. Es ist keine Planung, trotz Hinweis auf Untersuchung die vor Arztgespräch erfolgen sollte wurde nicht eingetragen, dadurch sind alle anderen Termine nach hinten geschoben. 3-4 Stunden für ein paar Minuten für Untersuchungen und Gespräch ????
Und vor allem noch nicht mal ein Wasserspender!!!!!

1 Kommentar

UKEssen am 14.02.2024

Sehr geehrte*r Angehörige*r,

herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung bezüglich des Ablaufs in der Klinik für Hals-, Nasen- und Ohrenheilkunde.
Es tut uns leid, dass Sie eine Wartezeit in Kauf nehmen mussten. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass in dieser Klinik täglich Konsile, Terminpatienten und Notfälle koordiniert und behandelt werden müssen. Wir bedauern, dass am Tag Ihres Besuches in der Klinik für Hals-, Nasen- und Ohrenheilkunde kein reibungsloser Ablauf möglich war.

Den Vorschlag zur Aufstellung eines Wasserspenders greifen wir gerne auf und werden ihn innerhalb des Teams erörtern.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Unzuverlässiges Krankenhaus

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 24   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Gibt keine positiven Sachen
Kontra:
Mach die Mülltonne auf und schmeißt die Ärzte und Krankenschwester alle rein
Krankheitsbild:
Nierensteine
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Was für ein Krankenhaus bin seit 10 Stunden hier. Werde nach 5 Stunden erst behandelt. Habe zwei Nierensteine. Die sind so groß wie ein Fußball. Ich beklage mich gerade wegen Schmerzen der Arzt oder noch. Die Helferin helfen mir nicht und lasse mich einfach liegen. Sie sagen mir warten, bis der Arzt Zeit für mich hat, das ist eine Unverschämtheit. Hauptsache das Geld von der AOK kommt damit, die ihr Krankenhaus weiter finanzieren können den Menschen nicht helfen das nennt man Krankenhaus. Sterne bekommt ihr nur von mir.

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UKEssen am 14.02.2024

Sehr geehrte*r Patient*in,

herzlichen Dank für Ihre offen geäußerte Kritik. Wir würden gerne die von Ihnen beschriebenen Vorkommnisse aufarbeiten. Dazu benötigen wir aber Ihre Mithilfe.
Wir bieten Ihnen an, mit uns Kontakt aufzunehmen unter 0201/723-85399 oder per E-Mail unter [email protected].

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Derin

Gastrologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 24   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Die Ärzte sind Top
Kontra:
Im Aufwachraum wird man wie Dreck behandelt
Krankheitsbild:
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Unmenschliche Behand?ung im Aufwachraum nach Magenspieglung

1 Kommentar

UKEssen am 13.02.2024

Sehr geehrter Patient,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir bemühen uns, die Qualität der Versorgung in unserem Hause ständig zu überprüfen und zu verbessern. Daher bieten wir Ihnen an, mit uns über die Adresse [email protected] oder unter der Rufnummer 0201/723-85399 in Kontakt zu treten. Sie würden uns damit helfen, die dargestellten Vorgänge zurückverfolgen und besser nachvollziehen zu können.

Vielen Dank!

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Endloses Warten

Gastrologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2024   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Die Pflegekraft ist trotz dieser Ambiente sehr bemüht und sympathisch
Kontra:
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

LTX Ambulanz ist die reinste Katastrophe, was der Organisation des Wertebereiches angeht. Noch vor dem covid durften wir Patienten im Großraum warten, nachdem man ein Ticket gezogen hatten. Jetzt warten wir Stundenlang(!)direkt an der Anmeldung. Ich kann mir sehr gut vorstellen, dass es den Ärzte und Pfelgern genauso geht, denn sie durch den Labyrinth an Patienten gehen müssen.
Man kommt kurz vor 8:00, 08:50 Anmeldung und bleibt hier noch am warten um 10:00...

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UKEssen am 05.02.2024

Sehr geehrte*r Patient*in,

möchten Sie sich mit uns in Verbindung setzen, um die Angelegenheit zu besprechen und zu klären? Dann melden Sie sich bitte unter der Rufnummer 0201/723-85399 oder per E-Mail an [email protected].

Vielen Dank!

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Mein ist in der Uni Essen Verstorben weil man sich nicht richtig um ihm gekümmert hat.

Onkologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Echt schlecht.)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Hier gibt es nichts was Positiv ist.
Kontra:
Die Uni Essen sollte man besser Meiden.
Krankheitsbild:
Krebs
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Mein Mann war von Januar bis Dezember Patient, in der Wtz. Unsere Erfahrung waren nicht die besten. Mein Mann hat in Januar 2023 die Diagnose Lymphknoten Krebs erhalten, was erstmal kein Problem sein sollte. Laut der Aussage von Dr.Z. Bei weiteren Untersuchungen wurde auch noch Magenkrebs festgestellt. Auch kein Problem, das bekommen wir wieder in Griff, laut der Oberärztin Fr.Dr W. Mein Mann hat zwei Chemos bekommen, die er beide nicht vertragen hat. Dann wurde ein CT gemacht,die Oberärztin Fr.Dr W sagte zu meinen Mann das der Tumor in Magen fast weg wäre. Es wurde dann auf einer Erhaltungs Chemo umgestellt, ohne mit meinen Mann darüber zu sprechen. Wir haben erst in August erfahren das mein Mann nur eine Erhaltungs Chemo bekommt. Da war das Kind schon in Brunnen gefallen, hat aber auch keinen Interessiert. In Oktober war er wieder zum CT, dann wurde erst reagiert. Was aber leider zu spät war. Mein Mann hat immer auf Verdauungs Probleme hingewiesen, und das er starke Schmerzen habe.Da wurde nur was zum Abführen gegeben.Ich kürze das ganze ab mein Mann ist an einen Darmverschluss gestorben. Mann hat meinen Mann sich selbst überlassen, bis ich kann. Ich habe dann dafür gesorgt das er noch was für seinen starken Scherzen bekommt,das er wenigen Schmerz frei gehen kann. Es war einfach nur Grausam meinen Mann so leiden zu sehen. Ich könnte noch mehr dazu schreiben,aber das bringt ja nix. Ich habe mich auch an der Beschwerdestelle gewandt. Man hat mir nochmal ein Gespräch angeboten, das habe ich abgelehnt. Ich werde die Uni Essen nicht mehr Betreten. Ich glaube die Verantwortlichen wissen gar nicht was sie den Parteien und Angehörigen antun.

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UKEssen am 05.02.2024

Sehr geehrte Angehörige,

zuerst einmal möchten wir Ihnen unser aufrichtiges Beileid zum Versterben Ihres Ehegatten ausdrücken.
Wir wünschen Ihnen für diese schwere Zeit sehr viel Kraft und Zuversicht.

Wir bedauern außerordentlich die von Ihnen geschilderten Abläufe/Probleme.

Gerne würden wir Ihnen anbieten, nochmals ein Gespräch mit den behandelnden Ärzten zu führen.
Sofern Sie dies wünschen, können Sie sich gerne unter der Rufnummer 0201 / 723-85399 an uns wenden.

Herzlichen Dank dafür.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Kliniküberforderung , aus der Hautklinik ist eine Psycho -Klinik für deren Angestellte

Haut/Geschl-Heilkunde
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Leider nichts
Kontra:
S.o. und noch mehr
Krankheitsbild:
Psoriasis inversa
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Meine fast 90jährige Mutter wurde nach mehreren Anrufen in der Klinik und einer Terminvergabe in der Notfallambulanz behandelt.
Es wurde in keiner Weise auf eine multimorbide Patientin mit der Diagnose Psoriasis inversa eingegangen.
Meine Mutter hat eine Schlafstörung mit ständigen Juckreiz,mit der Terminvergabe hieß es: "Stellen Sie sich um 6:30 Uhr in die Warteschlage ohne Regenschutz. Vielleicht kommen Sie in die Ambulanz. Vielleicht aber auch nicht." Die Einweisung lag vor und meine Mutter hat den Termin um 8 Uhr bekommen zur Aufnahme mit Begleitperson in der Hautklinik.

Es war dann kein Bett frei und sie sollte am Freitag, 3 Tage später wieder um 8 Uhr erscheinen.
Krankheitsbedingt war das leider unmöglich.
Unverschämte PTA oder auch diecSachbereiterin die an Frechheit nicht zu übertreffen sind.

Nicht ein Stern würden wir vergeben.

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UKEssen am 05.02.2024

Sehr geehrter Angehöriger,

die von Ihnen geschilderten Abläufe/Probleme werden in der kommenden Teambesprechung des genannten Bereiches mit aufgenommen und besprochen.

Wir danken Ihnen für die Transparenz, die es uns ermöglicht, entsprechend Verbesserungen vorzunehmen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Erstklassige operative Entfernung malignes Melanom

Haut/Geschl-Heilkunde
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2024   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Freundlichkeit Ärztin, Schwestern, Anästhesistin, OP-Helfern
Kontra:
Kein freies Bett bei Aufnahme am OP Tag, umziehen im OP und keine Wirkung Beruhigungstablette da zu spät verabreicht
Krankheitsbild:
Malignes Melanom rechter Oberarm
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich bin am 10.01.2024 stationär für eine Operation zur Erweiterung des Sicherheitsabstandes aufgrund eines malignen Melanoms am linken OA in der H1 des Uniklinikums Essens aufgenommen worden.

Die Vorgespräche waren sehr ausführlich und besonders die Anäthesistin war sehr freundlich, mitfühlend und hat versucht die OP so angenehm wie möglich zu planen und so schnell und reibungslos wie möglich durchzuführen (Angstpatientin).

Am Morgen der OP war alles etwas stressig, da auf der H1 zu dem Zeitpunkt kein Bett frei war und ich mich somit im OP selber umziehen und reingehen musste. Das war als Angstpatientin keine leichte Erfahrung und leider wurde mir die Beruhigungstablette erst kurz vor der Op verabreicht, sodass sie nicht mehr wirken konnte und es lange Zeit gebraucht hat, bis die Narkose gewirkt hat und ich bis zu dem Zeitpunkt bei vollem Bewusstsein geblieben bin. Alle sich im OP befundenen Personen haben versucht mich zu beruhigen, alles so angenehm wie möglich zu gestalten und waren zu jederzeit sehr freundlich. Ich habe wahrscheinlich auch Pech mit der ganzen Situation gehabt.

Nach dem Aufwachen waren die Schmerzen bis zur Entlassung in Ordnung und konnten durch Schmerzmittel behandelt werden. Die Schwestern waren alle sehr nett und immer sofort zur Stelle, das Essen war auch vollkommen in Ordnung.

Jetzt nach 2 Wochen sieht die Narbe sehr gut aus, die Fäden sind schon fast alle weg und es wird wohl trotz der Länge kaum etwas nach der vollständigen Heilung sichtbar zurückbleiben.
An der Stelle möchte ich wirklich ein ganz Großes Dankeschön an Frau Dr. med. Kleinhans, die wirklich sehr professionell und ästhetisch erhaltend operiert und genäht hat, aussprechen und auch an die Anästhestin, die eine wirklich ganz liebevolle Seele ist und sich für mich eingesetzt hat, damit ich als direkt als erstes operiert werden kann.

Ich würde die Hautklinik dort jederzeit weiterempfehlen und bei weiteren neuen Befunden immer wieder kommen.

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UKEssen am 26.01.2024

Sehr geehrte Patientin,

vielen Dank für die Schilderung Ihrer Erfahrungen mit dem Universitätsklinikum Essen.

Wir freuen uns, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und es Ihnen wieder besser geht – denn das ist das Ziel der täglichen Arbeit unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter.

Wir wünschen Ihnen alles Gute – vor allem Gesundheit – und geben Ihr Lob gerne an die betreffenden Stellen weiter.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

2 Seiten einer Medaille

Thoraxchirurgie + Herz
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2024
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Medizinische Versorgung
Kontra:
pflegerische Versorgung und "Hotelleistungen"
Krankheitsbild:
Coronare Bypässe
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich bin vom Alfried-Krupp-Krankenhaus in die Uniklinik Essen verlegt worden, wo eine Herz-Bypass-OP durchgeführt wurde. Die medizinische Versorgung dort war sehr gut, auch dort wo ausgebildetes Pflegepersonal vorhanden war (Intensivstationen) fühlte ich mich auch von pflegerischer Seite sehr gut betreut. Im normalen Pflegebereich gab es jedoch etliche Defizite, u.a. verursacht durch mangelnde Qualifikation und Sprachprobleme des Personals. Ein Pflegefehler (als ehemaliger Lehrer für Krankenpflege denke ich dies so beurteilen zu können) bescherte mir 2 zusätzliche Tage Intensivstation.
Das Patientenessen in der Uniklinik war grottenschlecht – gerade im Vergleich zu dem anderen Krankenhaus.
Das als Wahlleistung teuer bezahlte Einbettzimmer erwies sich in Einrichtung und Ausstattung als vollkommen überteuert, sogar die TV-Nutzung mit dem Miniatur-SD-Display und qualitativ entsprechend schlechten Bildern musste extra bezahlt werden.
Hier sollten die für die Preisgestaltung zuständigen Personen einmal einen Blick auf die Wahlleistungspreise und -angebote des AKK werfen.

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UKEssen am 25.01.2024

Sehr geehrter Patient, sehr geehrte Patientin,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Wir bemühen uns, die Qualität der Versorgung in unserem Hause ständig zu überprüfen und zu verbessern. Daher bieten wir Ihnen an, mit uns über die Adresse [email protected] oder unter der Rufnummer 0201/723-85399 in Kontakt zu treten.

Sie würden uns damit helfen, die dargestellten Vorgänge zurückverfolgen und besser nachvollziehen zu können.

Vielen Dank!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Sehr gute Erfahrung

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Alles
Kontra:
Krankheitsbild:
Kaiserschnitt
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Bewertung des Uniklinikums Essen - Frauenklinik, Neonatologie und Kinderklinik

Meine Erfahrung als Patientin ( selbst Ärztin) im Uniklinikum Essen, in der Frauenklinik, war einfach wunderbar. Vom Moment meiner Aufnahme bis zur Entlassung lief alles außergewöhnlich gut und ich bin dem gesamten medizinischen und pflegerischen Personal, das mich betreut hat, zutiefst dankbar.

Die Ärzte zeigten beeindruckendes Fachwissen und Professionalität. Ich fühlte mich während meines Kaiserschnitts vollkommen sicher und vertraute ihnen voll und ganz. Ihre Aufmerksamkeit und Fürsorge waren außergewöhnlich und sie waren immer bereit, auf all meine Fragen und Bedenken einzugehen.

Aber nicht nur die Ärzte, auch die Krankenschwestern und sogar die Studierenden, Hebamme, die Pflege von der Neonatologie und der Pädiatrie die an meiner Betreuung beteiligt waren, verdienen eine besondere Anerkennung. Ihre Liebe, ihr Respekt und ihre Hingabe für mein Wohlbefinden und das meiner Tochter waren in jeder Interaktion spürbar. Sie waren immer bereit, emotionale und physische Unterstützung zu bieten, und ich fühlte mich während meines Krankenhausaufenthalts sehr gut versorgt.

Dank der ausgezeichneten Betreuung verlief mein Kaiserschnitt erfolgreich und meine Tochter und ich sind gesund und glücklich. Mein Ehemann und ich werden dem Uniklinikum Essen immer dankbar sein, dass es uns eine so positive und unvergessliche Erfahrung ermöglicht hat.

Ich würde das Uniklinikum Essen ohne zu zögern jedem empfehlen, der gynäkologische Betreuung benötigt. Ihr medizinisches und pflegerisches Team demonstriert eine Exzellenz und Fürsorge, die wirklich bewundernswert ist.
Paula B.

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UKEssen am 23.01.2024

Sehr geehrte Patientin,

über Ihre Weiterempfehlung freuen wir uns sehr – schließlich steht Ihre Gesundheit und Zufriedenheit im Mittelpunkt unseres täglichen Handelns.

Wir wünschen Ihnen und Ihrer Tochter alles Gute – vor allem Gesundheit – und geben Ihr Lob gerne an die betreffenden Stellen weiter.

Vielen Dank!

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

schlechtes Essen

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2024
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Ärzte Pflegepersonal
Kontra:
Essen
Krankheitsbild:
Herz OP
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war jetzt 10 Tage zu einer offenen Herz OP in der Uni Klinik. Die Ärzte und das Pflegepersonal sind großartig ! Die Ärzte sind sehr gründlich in den Untersuchungen und erklären alles so das auch ein Laie es versteht. Das Pflegepersonal ist trotz hohen Stressfaktor immer freundlich ,aufmerksam,immer sofort da. Der einzige sehr große Makel ist das Essen ! Das Essen war für mich eine große Katasstrophe ! Es gab kein Obst,kein frisches Gemüse. Alles war ungewürzt und zerkocht ! In 10 Tagen KH-Aufenthalt habe ich nicht mal das gesündeste der Welt bekommen...ein Ei ! Ich habe nach meiner sehr großen OP nur sehr wenig essen können weil es ungenießbar war. Das sollte dringend geändert werden ! Wenn man dort einen Aufenthalt hat dann ist man krank. Und kranke Menschen brauchen gesundes Essen .Die Klinik spart man falschen Ende !

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UKEssen am 22.01.2024

Sehr geehrte Patientin,

es freut uns, dass Sie so positive Erfahrungen in unserem Haus gemacht haben und sich bereits auf dem Wege der Besserung befinden.
Ihr Lob geben wir gerne an das behandelnde Team der genannten Klinik weiter.

Die Kritik hinsichtlich der Speisen haben wir an die Küchenleitung weitergeleitet.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Danke an das Team von der Kinderklinik

Kindermedizin
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2024   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Alle super nett
Kontra:
Krankheitsbild:
Fieberkrampf
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Alle Ärzte und Krankenschwestern waren sehr nett und hilfsbereit.Ist leider nicht in jeden Krankenhaus so aber Uniklinikum einfach nur top.Danke an alles

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UKEssen am 17.01.2024

Sehr geehrter Angehöriger,

es freut uns, dass Sie so positive Erfahrungen in unserem Haus gemacht haben.
Ihr Lob geben wir gerne an das behandelnde Team der genannten Klinik weiter.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Außerordentlich gute Betreuung und Behandlung

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Unklarer Adnextumor (Eierstock mit großer Zyste)
Erfahrungsbericht:

Nach langen Recherchen war es für mich die beste Entscheidung, extra
aus Kaiserslautern ins Uniklinikum
Essen, zur Behandlung zu kommen.
Ich wurde in jeder Hinsicht hervorragend betreut.
Die Aufnahme, dann die Vorabuntersuchungen und das Aufklärungsgespräch, waren kompetent und ausführlich.
Abends vor der Operation wurde sich extra noch vom Professor Zeit genommen, für ein persönliches Beratungsgespräch.
Die Operation (Entfernung des Eierstocks mit zweikammeriger Ovarialzyste) verlief ohne Komplikationen und
die Vorbereitungen des Anästhesieteams waren einmalig.
So professionell, positiv und so nett. Wie sie mich anstrahlten und die lieben Worte. Sie nahmen mir damit jegliche Angst. Ich fühlte mich unglaublich gut aufgehoben.
Nach der Operation schauten der Professor von der Gynäkologie und der Oberarzt von der Anästhesie noch persönlich nach mir.
Ich bin hier von dem gesamten
Ärzteteam, Anästhesieteam, der Schwester im Aufwachraum, den Schwesternteam der Station F3,
den Küchenteam und von den Reinigungsdienst total begeistert
Und möchte mich bei allen, welche für mein Wohl sorgten, ganz herzlich bedanken. Es war alles perfekt, Unter den Ärzten und den Mitarbeitern herrscht eine sehr nette Atmosphäre. Man merkt,dass hier alle gerne arbeiten. Dieses wirkt sich auf die Patienten aus.
Einfach fürsorglich und menschlich.
Ich empfehle diese hervorragende Frauenklinik in Essen sehr gerne weiter.

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UKEssen am 11.01.2024

Sehr geehrte Patientin,

über Ihre Weiterempfehlung freuen wir uns sehr – schließlich steht Ihre Gesundheit und Zufriedenheit im Mittelpunkt unseres täglichen Handelns.
Ihre positive Rückmeldung ist Bestätigung und Ansporn zugleich, unsere umfassende, hochspezialisierte medizinische Diagnostik und Therapie stetig weiterzuentwickeln, damit wir zukünftig noch mehr Menschen helfen können.

Vielen Dank!

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Chronisch erkrankten Patienten wird definitiv abgeraten

Neurochirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Sind nett
Kontra:
Ambulanz durch Assistenzärzte, mir wurde nicht geholfen
Krankheitsbild:
erhöhter Hirndruck, Gleichgewichtsstörungen, gutartige Hirntumore
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich bin selbst Ärztin, Patienten mit chronischen, gar seltenen Erkrankungen kann ich nur von dieser Neurochirurgie abraten. In der Polyklinik/Ambulanz wird man von ständig wechselnden Assistenzärzten gesehen, also nicht mal Facharztniveau geschweige denn Oberärzte. Entsprechend hat sich mein klinischer Verlauf in den Arztbriefen auch nicht abgebildet. Wichtige Befunde (erhöhter Hirndruck) wurden überhaupt nicht erwähnt und entsprechend auch nicht therapeutisch angegangen, eine Diagnose, die nicht auf mich zutraf, wurde nicht entfernt, obwohl ich jedes Mal darum bat. Monatelang hat man sich gar nicht bei mir gemeldet und ich habe Untersuchungsergebnisse nicht erfahren. Die Neurochirurgen meinten, es wäre alles multifaktoriell, deshalb könne man operativ/strahlentherapeutisch nichts machen. Ich war dort 1 Jahr und das lässt sich damit erklären, dass es mir immer schlechter ging und ich dringend ärztliche Betreuung brauchte. Schließlich wurde ich für eine off label Therapie zu den Neurologen überstellt, welche keine Wirkung aber schließlich Nebenwirkungen brachte. Daraufhin habe ich endlich die Reißlinie gezogen und habe mich in einer anderen Neurochirurgie vorgestellt. Bin dort bereits erfolgreich operiert, erhöhter Hirndruck ist incl. Symptome beseitigt. Weitere OP wird folgen.
Die Neurochirurgie Unikl. Essen hat sich für meine Krankheit/meinen Zustand nicht interessiert bzw. war völlig überfordert.

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UKEssen am 02.01.2024

Sehr geehrter Patient,

die von Ihnen geschilderten Abläufe/Probleme werden in der kommenden Teambesprechung des genannten Bereiches mit aufgenommen und besprochen.

Wir danken Ihnen für die Transparenz, die es uns ermöglicht, entsprechend Verbesserungen vorzunehmen.
Herzlichen Dank dafür.

Wir wünschen Ihnen auf diesem Wege alles Gute - vor allem jedoch Gesundheit!

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Erfolgreiches Coiling meines Hirnaneurysmas

Neurochirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden (Die langen Wartezeiten lassen sich wohl nicht vermeiden)
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Das gesamte Team des Operativen Zentrums II
Kontra:
-
Krankheitsbild:
Coiling Hirnaneurysma
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war vom 18.12.2023 bis zum 21.12.2023 Patientin in der Neurochirurgie, wo mir am 19.12.2023 ein unrupturiertes Aneurysma im Zentralgehirn per Coiling außer Gefecht gesetzt wurde.
Ich kann von der Aufnahme, der Ambulanz, dem Ärzteteam, der ITS und den Krankenschwestern und Pflegern der NC 2 und NC 3 nur gutes sagen. Alle sind sehr nett und bemüht, trotz des Stresses herrschte immer eine Grundruhe. Ich wurde stets bestens aufgeklärt, mir wurde alles erklärt und mir wurde immer zugehört. Ich fühlte mich wirklich ernst genommen.
Den besten Dank an meine Operateure und die mich untersuchenden Ärzte.
In guter Erinnerung wird mir der Pfleger von der NC 3 bleiben, der sich jetzt zur Weihnachtszeit eine blinkende Weihnachtsmannmütze aufgesetzt hatte. Er war immer lustig, nett und gut gelaunt, zuvor- und entgegenkommend und man hatte den Eindruck, dass er seinen Beruf wirklich gerne ausübt.
Riesiges Dankeschön an das gesamte Team und an alle, die sich um mich gekümmert haben. Ich habe mich sehr gut aufgehoben gefühlt.

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UKEssen am 27.12.2023

Sehr geehrte Patientin, sehr geehrter Patient,

es freut uns, dass Sie so positive Erfahrungen in unserem Haus gemacht haben und sich bereits auf dem Wege der Besserung befinden.

Ihr Lob geben wir gerne an das behandelnde Team der genannten Klinik weiter.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Enttäuschend, Uniklinik lehnt innovative Behandlungsmethoden ab, Terminvergabe chaotisch. Schlechte Kommunikation zwischen Arzt-Patient. Bahnhoffatmosfere.

Onkologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden (Man ist hier nur einer von vielen…)
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden (Beratung findet nicht wirklich statt. Man wird hier nur behandelt.)
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden (Therapie wird nicht besprochen, sondern ausgeführt. Kann nicht beurteil werden, da kein Vergleich. Das Ergebnis wird es zeigen.)
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden (Lange Wartezeiten, trotz Termins. Lange warten vor der Tür im Treppenhaus…todkranke Patienten…geht gar nicht…)
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden (Keine angenehme Atmosphäre. Patienten die zu früh da sind weil sie von weither kommen, müssen im Treppenhaus stehen und warten…SCHWERKRANKE KREBSPATIENTEN)
Pro:
Die Assistenzärzte sind bemüht
Kontra:
Einiges. Zu wenig Platz um alles zu beschreiben…
Krankheitsbild:
Adjuvante Chemotherapie Pankreaskarzinom nach R0
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Mein Mann ist seit Oktober in der WTZ in Behandlung.
Chemotherapie: mFolfirinox
Wir möchten in der Ambulanz der WTZ die Hilotherapie anwenden (Kühltherapie, die durch kontinuierliche Kühlung der Extremitäten bei konstanten 11-12°C die befürchtete CIPN - Chemotherapie induzierte Polineuropathie verhindern oder deutlich mindern kann)
Die passende Studie wurde in diversen Internet Portalen im Oktober veröffentlicht. Die ESMO Studie wurde positiv bewertet. Auch in dem „Ärzteblatt“ und „SpringerLink“ und auf der Seite „ONKO Internetportal“ publiziert. Zwei Geräte stehen tatsächlich auch in dem Brustzentrum der WTZ Essen den Frauen zur Verfügung und werden auf der Internetseite als erfolgreiche Therapie gegen CIPN beworben.
Wir möchten das Gerät von der Firma Hilotherm auf eigene Kosten mieten und ich würde es auch persönlich bedienen, um das Personal damit nicht zu belasten (ich bin eine examinierte Krankenschwester)
Das Klinikum verweigert uns quasi die „Benutzung der Steckdosen“ und bietet uns im Gegensatz die eiskalten Eispack‘s die gefroren eine unangenehme Kälte und Erfrierungen verursachen können. Die Kühlung muss eine halbe Stunde vor, zwei Stunden während und eine halbe Stunde nach der Oxaliplatin-Infusion stattfinden. Wie soll ein Patient die eiskalten Packungen drei Stunden ertragen?
Ich habe die Situation bis zum Beschwerde-Management eskalieren lassen, in der Hoffnung etwas bewegen zu können.
Leider scheint die Entscheidung der Technikabteilung über das Wohlergehen der Patienten zu stehen.
Wir haben uns für das WTZ Essen entschieden, weil uns viele Freunde, die selbst Ärzte sind, das als Innovative Uniklinik empfohlen haben. Wir sind sehr enttäuscht. Komplementärmedizin wird grundsätzlich abgelehnt.
Auch die Terminvergabe und die Kommunikation mit den Ärzten lässt viel zu wünschen übrig.
Ich wünsche den „ENTSCHEIDERN“ alles Gute. Ich hoffe, SIE oder ihre ANGEHÖRIGEN, kommen nicht irgendwann in so eine Situation wie wir und treffen nicht auf so viel Ignoranz.

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UKEssen am 21.12.2023

Sehr geehrte Angehörige,

die von Ihnen gewünschte Therapie wurde innerhalb des verantwortlichen Teams ausführlich erörtert.
Wir bedauern, Ihnen eine derartige Therapie nicht anbieten zu können und wünschen dem Patienten alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr
Qualitätsmanagement-Team

erster Eindruck positiv

Neurologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungzufrieden (ist gerade erst angelaufen)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
wirbelsäulenproblematik
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Sehr geehrte Damen und Herren der Klinik für Neurologie,
Wegen einer beträchtlichen Schmerzsymptomatik, die vor 2 Monaten exazerbierte, könnte ich mich glücklicherweise in der neurolog. Rückenschmerzambulanz vorstellen. Dr. M. hat mich entsprechend untersucht, sich Zeit für Anamnese und Vorbefunde genommen, mir seine Diagnose und weiteres Vorgehen unterbreitet samt einer für mich neuen Medikament. Therapie. Alles sehr freundlich und geduldig mit einer durch Beschwerden sicher etwas anstrengenden Patientin. Ich habe mich gut aufgenommen gefühlt, Hoffnung gefasst bzgl. Der schmerzen und war sehr erleichtert, dass die weitere ambulante mitbehandlung im UK. Neurologie erfolgen kann. M.

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UKEssen am 18.12.2023

Sehr geehrter Patient,

herzlichen Dank für die motivierenden Worte.
Den Ärzten und Pflegekräften ist es sehr wichtig, dass sich unsere Patienten hier im Universitätsklinikum Essen wohl fühlen und gut versorgt sind. Umso mehr freut es sie, eine so positive Rückmeldung zu erhalten.

Wir wünschen Ihnen auf diesem Wege weiterhin gute Genesung.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Professionell

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Minimalinvasive Behandlungsmethoden
Kontra:
Nix
Krankheitsbild:
Nebennierenadenom
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Alle Ablaeufe sind optimal und effektiv strukturiert. Die "Aufnahme", die Voruntersuchungen und alle verwaltungstechnischen Ablaeufe liefen super durch.
Die "Station" ist von besonders freundlichem Personal und "Ambiente" gepraegt, in dem man sich auch als Patient immer noch wohl fuehlt.
Alle Mitarbeiter erledigen ihre Aufgabem mit "Liebe" und Verantwortung.

Die Arzte haben mich optimal behandelt und auch im Nachgang an die OP gab es stets verantwortungsbewusste Aufmerksamkeit gegenueber den Patienten und NIE "Ueberheblichkeit" oder Aehnliches.

Ich fuehlte mich optimal versorgt, behandelt und betreut. Pfleger, Putzpersonal oder Essensausgabe..., ALLE nehmen ihre Aufgaben erst.

Eine tolle Klinik

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UKEssen am 18.12.2023

Sehr geehrter Patient,

vielen Dank für die Schilderung Ihrer Erfahrungen mit dem Universitätsklinikum Essen.
Wir freuen uns, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und es Ihnen wieder besser geht – denn das ist das Ziel der täglichen Arbeit unserer über 6.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter.
Wir wünschen Ihnen alles Gute – vor allem Gesundheit – und geben Ihr Lob gerne an die betreffenden Stellen weiter.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Kommunikation fehlgeschlagen

Neurologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Apoplex
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Mangelhafte bis ungenügende Kommunikation, nicht nur mit Angehörigen sondern auch hausintern, Angehörige werden schamlos Unwahrheiten unterbreitet, Überleitung in Rehaklinik ohne weitere Informationen, Angehörige werden noch nicht einmal davon Unterrichtet.... peinliche Vorstellung...die Leitung sollte besser gehen

1 Kommentar

UKEssen am 18.12.2023

Sehr geehrter Angehöriger,

möchten Sie sich mit uns in Verbindung setzen, um die Angelegenheit zu besprechen und zu klären? Dann melden Sie sich bitte unter der Rufnummer 0201/723-85399 oder per E-Mail an [email protected].

Vielen Dank!

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Qualitätsmanagement-Team

kaum Infos im unpersönlichen Fließband-Betrieb

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden (es wirkt nicht vertrauenserweckend)
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Ein-Wort-Sätze in der Beratung)
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungzufrieden (die schien kompetent)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden (das Vorzimmer spricht wohl nicht (ausreichend) mit den Ärzten)
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden (Kreißsaal sah ganz gut aus)
Pro:
die Hebammen sind sehr engagiert
Kontra:
extrem lange Wartezeiten in der Gyn
Krankheitsbild:
Geburt
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

-die Informationen auf der Website sind völlig unzureichend. Kaum Infos zur Entbindung. Links führen zurück auf die Startseite. Ruft man über die allg. Nr an, geht nie jmd ans Tel (0201 7233570). Über 5 Stunden hinweg 8mal probiert.
Kreißsaal-Besichtigungen gibt es, muss man aber telefonisch erfragen (hat mein Mann gemacht mit interner Nr). Die war aber gut. Die beiden Hebammen haben sich viel Zeit genommen und waren sehr freundlich. Wollten daraufhin das UKE erst nehmen, suchen uns jetzt aber ein anderes KH, weil:
-Untersuchungstermin I vorab: Schickten uns weg, weil so viele Notfälle reinkamen. Sprechstundenhilfen im Stress und total unhöflich dabei.
-Termin II: 2,5 Stunden Wartezeit. Termin eher Fließband-mäßig. "Alles in Ordnung" sonst keine Infos.
-Termin III Vorab-Info-Gespräch zur Geburt: Kind ist in Beckenendlage und wir wollten über Alternativen zum Kaiserschnitt sprechen. Erst einen Termin bekommen (ich hab auch am Tel deutlich gesagt, warum es sich handelt), dann in der Zwischenzeit von meiner Gyn erfahren, dass 3 Wo vor Geburt spät sind für ein Infogespräch. Nochmal angerufen. "Ach so, ja dann kommen sie eine Woche eher." 2x am Tel also deutlich genannt. Stand auch explizit auf dem Überweisungsschein. Dann 3,5 Stunden Wartezeit. Dann eine Standard-Untersuchung (kein Info-Gespräch) bei einem Doktoranden wohl, der einfach nicht kommunizierte. Wir hatten anfangs deutlich gesagt, weshalb wir kommen. Ich hatte dreimal! während dem Ultraschall gefragt, was er da macht. Nur lateinische Begriffe genannt. Dann ein "ist in Ordnung". Alle Infos mussten wir ihm aus der Nase ziehen. Sagt er: "Wenn Sie einen Termin für einen KS haben wollen, können wir den heute noch ausmachen." Das war exakt das, was wir ja NICHT wollten, was wir auch mehrfach gesagt haben. Das eigentliche Gespräch mache der Oberarzt in 2 Wo. Wirkte alles sehr unkoordiniert.

1 Kommentar

UKEssen am 18.12.2023

Sehr geehrter Patientin,

wir bedauern außerordentlich die von Ihnen geschilderten Vorkommnisse und haben Ihre Nachricht direkt an die genannte Klinik weitergeleitet.

Um den Vorfall gut aufarbeiten zu können, wäre es von Vorteil, wenn Sie sich bei uns unter der Telefonnummer 0201 / 723-85399 oder per Email unter [email protected] melden würden.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Empfang unverschämt - 2. Etage WTZ - Ambulanz

Onkologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kompetenz der Ärzte
Kontra:
Personal am Empfang 2. Etage unverschämt
Krankheitsbild:
Tumor
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich bin Patientin in der ontologischen Ambulanz. Ich komme regelmäßig zur Therapie (2. Etage). Meine Therapie wird im Labor « frisch » vorbereitet und ich muss zwischen 2 und 3 Stunden auf die Therapie warten. Die Therapie dauert dann ca. 4 Stunden.
Das Problem ist, dass das Pflegepersonal am Empfang mich erst rein lässt, wenn die Therapie angekommen ist, obwohl viele Therapie-Räume komplett leer sind und es in der 2. Etage ein Wartezimmer mit schönen Ledersitzen gibt, das meistens leer ist. Ich muss also 2 bis 3 Stunden im überfüllten Warteraum der 3. Etage warten oder spazieren gehen.
Die Frauen am Empfang fühlen sich unantastbar und sind daher extrem unverschämt. Das Wohl der Patienten steht an letzter Stelle, man hat einfach das Gefühl, dass man sie stört. Dieses Wartesystem ist sinnlos und zu Lasten der Patienten aber es scheint niemanden zu interessieren.
Ich fasse zusammen: ich stehe um 6 Uhr auf, damit ich um 8 Uhr im WTZ sein kann. Dann wird Blut abgenommen und der Arzt gibt das grüne Licht für die Therapie. Dann warte ich auf die Therapie und dafür gibt es keinen geeigneten Raum und man wird einfach weggeschickt.
Wenn das Pflegepersonal am Empfang sich um das Wohl der Patienten kümmern würde, könnte das ganze Problem vermieden werden.

1 Kommentar

UKEssen am 05.12.2023

Sehr geehrte Patientin,

vielen Dank für die transparente und ausführliche Schilderung Ihrer Erfahrungen mit unserem Klinikum.
Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst, insbesondere die von Ihnen geschilderten Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthaltes bei uns. Wir werden uns mit dem zuständigen Bereich in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Ärzte halten sich nicht an ihr Versprechen

Neurologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Pflegepersonal
Kontra:
Essen, Ärzte,
Krankheitsbild:
Krampfanfälle
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich lag auf der Epileptologie NC1. Das Pflegepersonal war stets freundlich keine Frage. Aber die Ärzte halten sich nicht an vereinbarungen die man vor der Aufnahme getroffen hat. Viele Untersuchungen wurden nicht gemacht wie vereinbart, stattdessen mit sinnlosen Gründen begründet. Man will fen Patient nach dem video eeg einfach nur rausschmeißen, damit man den nächsten Patient reinholen kann. Wie am Mailand, Hauptsache daran viel Geld verdienen, aber wirklich dem Patienten zu helfen sowas gibt es nicht. Man wird in einem weiterhin schlechten Zustand nachhause entlassen ohne jegliche Weiterleitung. Verantwortungslos und vertrauenslos. Ärzte die sich nicht an das Versprechen halten, aber gleichzeitig freundlich ins Gesicht lächeln, als sei man selbst im Unrecht.

1 Kommentar

UKEssen am 05.12.2023

Sehr geehrter Patient,

wir bedauern sehr, dass Sie nicht mit allen Aspekten Ihres Aufenthaltes zufrieden waren.

Wir möchten Ihnen anbieten, sich mit uns telefonisch unter 0201 / 723-85399 oder per Mail unter [email protected] in Verbindung zu setzen.

Mit Hilfe Ihres Namens und Ihres Geburtsdatums haben wir die Möglichkeit, die von Ihnen genannten Mängel zu prüfen und ggf. Verbesserungen umzusetzen.

Ihr Qualitätsmanagement-Team

Dankbarkeit ist das Gedächtnis des Herzens.“ (J B Massillon)

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Habe eine medizinische und pflegerische Versorgung auf höchstem Niveau dort erlebt
Kontra:
?
Krankheitsbild:
Schilddrüsenkrebs
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Im Juni 2022 brach für mich eine Welt zusammen als mir in der HNO eröffnet wurde, dass der zwei Jahre von mehreren Fachärzten in meiner münsterländischen Heimatstadt als harmlos Halszyste eingestufte Knoten nicht harmlos war. Erst in der HNO der Universitätsmedizin Essen wurde eine diagnostische Punktion durchgeführt mit dem Ergebnis, dass die vermeintliche Halszyste eine Metastase eines Schilddrüsenkarzinoms ist. Von der HNO wurde ich sofort an die endokrine Chirurgie zum Oberarzt überwiesen. Dieser kam unmittelbar aus einer OP und untersuchte mich und äußerte einen Verdacht. Ich bin an der linken Schilddrüse im Januar2015 in einem Krankenhaus in meiner Heimatstadt an der Schilddrüse operiert worden. Seinerzeit wurde ein kalter Knoten entfernt der histologisch als harmlos eingestuft worden ist. Der Oberarzt der endokrinen Chirurgie hat dann die alten Gewebeproben angefordert, die in der Pathologie in Essen erneut untersucht wurden. Einige Tage später teilte er mir mit, dass sich sein Verdacht bestätigt habe. Die Untersuchung habe ergeben, dass der 2015 entfernte Knoten schon damals nicht gutartig sondern ein bösartiges Schilddrüsenkarzinom war.
Die OP in der endokrinen Chirurgie erfolgte im August 2022. Und die nuklearmedizinische Nachbehandlung wurde Ende November 2022 abgeschlossen.

Ich habe mich in der gesamten Zeit immer gut beraten und aufgehoben gefühlt im Uniklinikum Essen. Habe eine medizinische und pflegerische Versorgung auf höchstem Niveau dort erlebt. Insbesondere erwähnen möchte ich die interdisziplinäre Zusammenarbeit und das Case- und Terminmanagement sowie die persönliche Zuwendung, Information, Kooperation und nachhaltige Betreuung.

Hiermit bedanke ich mich bei allen die aktiv aber auch im Hintergrund an einem reibungslosen Betrieb des Uniklinikum Essen beteiligt sind. Mein Dank gilt sowohl dem ärztlichen wie auch dem nicht ärztlichen Pflegepersonal, Verwaltungspersonal, Reinigungspersonal und allen die ich hier aus Unwissenheit nicht aufgeführt habe.
DANKE

1 Kommentar

UKEssen am 16.11.2023

Sehr geehrter Patient,

wir danken Ihnen für Ihr freundliches Feedback.

Gerne haben wir Ihr Lob für die reibungslose Organisation, die gute Kommunikationsbereitschaft als auch die medizinische Versorgung an die betroffenen Bereiche weitergegeben.

Wir wünschen Ihnen alles Gute für Ihre Gesundheit!

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Kompetente Stillberatung

Kindermedizin
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 23   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Frühgeburt
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Nachdem wir erfahren haben, dass unsere Tochter ein spätes Frühchen wird haben wir uns durch die Stillberatung der Klinik beraten lassen, da es mir wichtig war unsere Tochter zu stillen. Auf Grund der kompetenten und ausführlichen Beratung entschieden wir uns daraufhin uns in die Uniklinik verlegen zu lassen.
Nicht nur waren die beiden Stillberaterinnen jeden Tag (zum Teil mehrmals) bei uns, wir konnten die Klinik sogar nach 4 Tagen bereits voll stillend verlassen. Wir sind begeistert von so viel Einsatz und dankbar für die tolle Arbeit.

1 Kommentar

UKEssen am 15.11.2023

Sehr geehrter Angehöriger,

es freut uns, dass die Patientin so positive Erfahrungen in unserem Haus gemacht hat.

Ihr Lob geben wir gerne an das behandelnde Team der Klinik für Kinder- und Jugendheilkunde weiter.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Versorgung durch StillberaterInnen exzellent!

Kindermedizin
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 23   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Stillberatung,Kreißsaal
Kontra:
Krankheitsbild:
Frühgeburt 35SSW
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Top Beratung und Begleitung für Frühgeborene durch die kompetente und freundliche Stillberatung.
Junge Hebammen im Kreißsaal verrichten tolle Arbeit

Bei möglicher Frühgeburt absolute Empfehlung

1 Kommentar

UKEssen am 15.11.2023

Sehr geehrter Angehöriger,

wir danken Ihnen für das positive Feedback.

Gerne geben wir Ihre Nachricht der Zufriedenheit an das Team der Klinik für Kinder- und Jugendheilkunde weiter.
Die Ärzte und das Pflegepersonal wissen dies sehr zu schätzen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Kompetent und freundlich

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Alles wurde sehr verständlich erklärt
Kontra:
Krankheitsbild:
Tumor in der Nase. Plattenepithelkarzinom der Schleimhäute
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Medizinisch absolut top
Sehr gute Organisation von A bis Z
Freundliche und warmherzige Betreuung, man wird als Mensch gesehen und „mitgenommen“

1 Kommentar

UKEssen am 09.11.2023

Sehr geehrter Patient,

wir freuen uns, dass Sie mit der Behandlung im Universitätsklinikum Essen zufrieden waren und geben Ihr Lob gerne an das behandelnde Team weiter.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Tolle Erfahrung

Innere
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Die einfühlsamen Menschen dort.
Kontra:
Nichts
Krankheitsbild:
Hoher Blutdruck
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich bewerte die ZNA Nord, konnte das im Listenfeld jedoch nicht auswählen. Ich wurde gestern wegen meines extrem hohen Blutdrucks per Rettungswagen gebracht. Die Mitarbeitenden haben sich alle toll um mich gekümmert. So viele nette und hilfsbereite Menschen haben mich versorgt. Ich sage ganz herzlich danke. Ins Krankenhaus gebracht zu werden, ist ja immer so ein Thema. Mir ist es zum ersten Mal passiert. Aber in der ZNA habe ich mich rundherum gut aufgehoben gefühlt. Danke, danke, danke.

1 Kommentar

UKEssen am 04.10.2023

Sehr geehrter Patient,

wir freuen uns, dass Sie mit der Behandlung im Universitätsklinikum Essen zufrieden waren und geben Ihr Lob gerne an das behandelnde Team weiter.

Vielen Dank!

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Tolles Personal und beste Adresse bei Kopfschmerzen

Neurologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Absolut alles
Kontra:
Krankheitsbild:
Cluster Kopfschmerz
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Bewertung explizit fur das Westdeutsche Kopfschmerzzentrum als Teil der Neurologie der Uniklinik Essen.
Für mich die einzige brauchbare Stelle bei erweiterten Kopfschmerzen. Auch wenn der Grund, weswegen ich da bin, selten schön für mich ist, so machen es tolle Ärztinnen und ebenso tolle Helferinnen eben doch so erträglich wie möglich. Ich finde die Abwicklung wird richtig gut geregelt, insbesondere bei so vielen Patienten. Riesen Respekt an das tolle Personal da vor Ort. Auch die Möglichkeiten meinen Cluster Kopfschmerz zu behandeln sind meilenweit einem ansässigen Neurologen voraus. Also ich kann, auch nach vielen Besuchen vor Ort nur ein super positives Feedback zur Qualität angeben.

1 Kommentar

UKEssen am 26.09.2023

Sehr geehrter Patient,

herzlichen Dank für das positive Feedback.

Gerne geben wir Ihre Nachricht der Zufriedenheit an das Team des Westdeutschen Kopfschmerzzentrums weiter.

Die Ärzte und das Pflegepersonal wissen dies sehr zu schätzen.
Wir wünschen Ihnen für die Zukunft alles Gute, vor allem aber Gesundheit.

Ihr Qualitätsmanagement-Team

Seltene Operation bei zwölfjährigen Patienten

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Begradigung der Nasenscheidewand / Septumplastik
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Mein zwölfjähriger Sohn wurde nach einem Nasentrauma in der HNO Abteilung operiert und behandelt. Die Suche nach einer Fachklinik gestaltete sich als sehr schwierig, da die Septumplastik in diesem Alter nur sehr selten durchgeführt wird. Bei Prof. Dr. Lang fühlten wir uns von Anfang an sehr gut beraten und aufgehoben. Die Operation verlief komplikationslos und das Ergebnis ist hervorragend. Die Nasenatmung ist nach dem Eingriff endlich wieder problemlos möglich.
Prof. Dr. Lang und sein Team leisteten hervorragend Arbeit und sowohl die Behandlung, als auch die medizinische Versorgung und Pflege waren ausgezeichnet.

1 Kommentar

UKEssen am 25.09.2023

Sehr geehrte Eltern,

es freut uns, dass Sie so positive Erfahrungen in unserem Haus gemacht haben und die Operation bei Ihrem Sohn zu dem gewünschten Ergebnis geführt hat.

Ihr Lob geben wir sehr gerne an das behandelnde Team der Klinik für Hals-, Nasen- und Ohrenheilkunde weiter.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Professionell von A bis Z

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Betreuung auf der Station; Behandlung durch den Chefarzt
Kontra:
Lange Wartezeiten am Tag vor der Operation
Krankheitsbild:
Sinusitis Septumdeviation
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Der gesamte Personalbereich bis zum Chefarzt war sehr nett und professionell. Ich fühlte mich sehr gut aufgehoben und das Ergebnis nach Septumplastik und Nebenhöhlenoperation ist wirklich sehr gut. Würde jedem dieses Haus für einen Eingriff dieser Art empfehlen.

1 Kommentar

UKEssen am 06.09.2023

Sehr geehrter Patient,

über Ihre Weiterempfehlung freuen wir uns sehr – schließlich steht Ihre Gesundheit und Zufriedenheit im Mittelpunkt unseres täglichen Handelns.
Ihre positive Rückmeldung ist Bestätigung und Ansporn zugleich, unsere umfassende, hochspezialisierte medizinische Diagnostik und Therapie stetig weiterzuentwickeln, damit wir zukünftig noch mehr Menschen helfen können.

Vielen Dank!

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Topklinik

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Team Prof. Lang)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Team Prof Lang)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Team Prof. Lang)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden (vorstationäre Aufnahme lange Wartezeit)
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Tolle Behandlung und OP durch Prof. Lang und sein Team inkl. Nachsorge
Kontra:
Lange Wartezeit bei der vorstationären Aufnahme (ca. 5 Stunden)
Krankheitsbild:
Korrektur Nasenscheidewände, Schiefnase, Spannungsnase
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Schnelle problemlose Terminvergabe für OP sowie Vor- und Nachsorge
freundliches und kompetentes Arzt- und Pflegepersonal
Top-Betreuung und Verpflegung

1 Kommentar

UKEssen am 29.08.2023

Sehr geehrter Patient,

wir freuen uns, dass Sie mit dem Ergebnis Ihrer Operation / Behandlung zufrieden sind.
Auch die Informationen von ärztlicher Seite und der Ablauf der Behandlung und Nachversorgung waren zu Ihrer Zufriedenheit. Dies geben wir gerne an das behandelnde Team der Klinik für Hals-, Nasen- und Ohrenheilkunde weiter.

Wir wünschen Ihnen für Ihre Gesundheit und Ihre Zukunft alles Gute.

Ihr Qualitätsmanagement-Team

Weißer Gesichtshautkrebs nach 4 Jahren geheilt

Haut/Geschl-Heilkunde
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 23   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Hautkrebs
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Eine Hautkrebserkrankung an der linken Wange steht nach medikamentöser Behandlung kurz vor
Einem nicht erwarteten erfolgreichen
Abschluss. Der Hautklinik der Uni Essen sei Dank für die umsichtige
fachgerechte Behandlung.

1 Kommentar

UKEssen am 29.08.2023

Sehr geehrter Patient,

es freut uns, dass Sie so positive Erfahrungen in unserem Haus gemacht haben.

Ihr Lob der Zufriedenheit geben wir gerne an das behandelnde Team der genannten Klinik weiter.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Tolles Rundumpaket

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden (TV ist umständlich)
Pro:
So viel Engagement
Kontra:
-
Krankheitsbild:
Brustkrebs
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Angefangen beim ersten sehr ausführlichen Arztgespräch, äußerst gründliche Untersuchungen, weiter über die Station F3 und Nachsorge, kann ich nur Positives berichten. Ich fühlte mich sehr gut aufgehoben, von allen empathisch und verständnisvoll behandelt. Gerne möchte ich mich bei allen Ärzten und dem Pflegepersonal herzlich bedanken.

1 Kommentar

UKEssen am 29.08.2023

Sehr geehrte Patientin,

herzlichen Dank für die motivierenden Worte.

Den Ärzten und Pflegekräften ist es sehr wichtig, dass sich unsere Patienten hier im Universitätsklinikum Essen wohl fühlen und gut versorgt sind. Umso mehr freut es sie, eine so positive Rückmeldung zu erhalten.

Wir wünschen Ihnen auf diesem Wege weiterhin gute Genesung.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Neurochirurgie Essen,! Superteam

Neurochirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
LWS Op
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Vom 01.08.2023 -08.08.2023 ,befand ich mich wegen einer LWS OP. stationär in dem Universitäts klinikum Essen.
Diesen Aufenthalt kann ich im Nachhinein nur als äußerst zufriedenstellend bezeichnen.
Angefangen von einem sehr informativen und ausführlichem Gespräch, welches nie unter Zeitdruck stand,über die OP.die m.E.nach gut verlief, bis zur stationären Pflege,fühlte ich zu jeder Zeit sehr gut aufgehoben.
Mein Dank gilt daher den behandelden Ärzten,
Wie insbesondere dem gesamten Pflegeteam der Station,,C 4 ",das mich während Zeit meines Aufenthaltes auf eine freundliche und liebevolle Art betreut hat, die ich niemals vergessen werde.
Danke !

Lothar Schmitz

1 Kommentar

UKEssen am 29.08.2023

Sehr geehrter Patient,

wir danken Ihnen für das positive Feedback.

Gerne geben wir Ihre Nachricht der Zufriedenheit an das Team der Klinik für Neurochirurgie weiter.
Die Ärzte und das Pflegepersonal wissen dies sehr zu schätzen.
Wir wünschen Ihnen für die Zukunft alles Gute, vor allem aber Gesundheit.

Ihr Qualitätsmanagement-Team

Stationäre Erfahrung

Haut/Geschl-Heilkunde
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Schwestern OP Ärztin...alle super auf H1
Kontra:
Stationsärztin auf H1 geht gar nicht
Krankheitsbild:
blaues Muttermal
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war auf Station H1 für ein paar Tage.
Ich hsbe mich dort gut aufgehoben gefühlt, die Schwestern auf der Station sind alle super....

Die OP Ärztin Dr. V... hat fantastische Arbeit geleistet, die Narbe im Gesicht ist kaum zu sehen und wunderbar verheilt !!!Vielen Dank dafür!!!


Die Stationsärztin Dr. Te.... dort ist allerdings das empathieloseste Wesen was mir je begegnet ist....Diese Frau sollte den Beruf wechseln !!! Die ist super in Patienten seelisch fertig machen...

1 Kommentar

UKEssen am 11.08.2023

Sehr geehrte Patientin,

vielen Dank für die transparente und ausführliche Schilderung Ihrer Erfahrungen mit unserem Klinikum.

Herzlichen Dank für die motivierenden Worte, die wir sehr gerne weiterleiten.

Wir nehmen auch Ihre Kritik sehr ernst, insbesondere die von Ihnen geschilderten Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthaltes bei uns und werden uns mit der zuständigen Klinik in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Unzufriedenheit

Gefäßchirurgie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden (Sehr in die Jahre gekommenes Gebäude, Renovierung dringendst empfohlen)
Pro:
Ärztliche Behandlung
Kontra:
Unwissenheit des z.T. sehr unfreundliches Klinikpersonal
Krankheitsbild:
Dekubitus Rechter Fuß Ferse
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Alles in Allem sehr unbefriedigend, da wir fast 2 Stunden von Station zu Station geschickt wurden und selbst Ärzte und Klinikpersonal nicht wissen wo eine betreffende Abteilung zu finden ist.

1 Kommentar

UKEssen am 08.08.2023

Sehr geehrter Angehöriger,

herzlichen Dank für Ihre offen geäußerte Kritik.
Wir würden gerne Ihre Schilderungen aufarbeiten.
Dazu benötigen wir aber Ihre Mithilfe.
Bitte nehmen Sie mit uns Kontakt auf unter 0201/723-85399 oder per E-Mail unter [email protected].

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Exclusives chirurgisches Ergebnis

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Top Chirurgie das OP Ergebnis mehr als sehr zufrieden)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Super Ärzte und sehr freundliches Personal
Kontra:
Krankheitsbild:
Nasenkorretur
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich wurde am 20.07.2023 wegen einer Nasenkorrektur von Herrn
Professor Dr. Stephan Lang operiert mit einem hervorragenden Ergebnis.

1 Kommentar

UKEssen am 28.07.2023

Sehr geehrter Patient,

vielen Dank für die Schilderung Ihrer Erfahrungen mit dem Universitätsklinikum Essen.

Wir freuen uns, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und es Ihnen wieder besser geht – denn das ist das Ziel der täglichen Arbeit unserer Mitarbeitenden.

Wir wünschen Ihnen alles Gute – vor allem Gesundheit – und geben Ihr Lob gerne an die betreffenden Stellen weiter.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Kommunikation ist hier Fremdwort.

Nephrologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Einrichtungen
Kontra:
Höhe Wartezeit ohne Erfolg
Krankheitsbild:
Nieren Biopsie
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Als Patient finde ich die Einrichtung ganz sauber und modern leider habe ich festgestellt dass Kommunikation zwischen Radiologie und Transport und Nephrologie gar nicht gut funktioniert, jeder Abteilung beschuldigt die anderen letz nicht trotz Patient muss darunter leiden was ich gar nicht schon finde und meine Erfahrung war nicht positiv.

1 Kommentar

UKEssen am 28.07.2023

Sehr geehrter Patient,

vielen Dank für die transparente und ausführliche Schilderung Ihrer Erfahrungen mit unserem Klinikum.

Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst, insbesondere die von Ihnen geschilderten Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthaltes bei uns.

Wir werden uns mit den zuständigen Kliniken in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Ich habe mich sehr gut aufgehoben gefühlt ????

Haut/Geschl-Heilkunde
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Freundlichkeit, Empathie, Ärzte erklären gut, einfach alles!!
Kontra:
Kaffee "nur" bis 15 Uhr, aber das ist schon "meckern auf hohem Niveau "
Krankheitsbild:
Necrobiosis lipoidica
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich hatte am 27.6. einen Termin in der Ambulanz der Dermatologie. Aufgrund starker Schmerzen durch die offenen Wunden meiner Hauterkrankung Necrobiosis lipoidica und meine dadurch schlechte psychische Verfassung schlug mir der untersuchende Arzt vor, mich sofort stationär aufzunehmen, was ich erleichtert angenommen habe.
Ich kann einfach nur gutes berichten, ich bin der ganzen Station H2 (ganz besonders Schwester Nathalie) unglaublich dankbar für die einfühlsame Versorgung meiner Wunden, die freundliche Art... Ich habe mich rundum sehr gut aufgehoben gefühlt. Endlich mal Ärzte, die bei Nennung meiner Erkrankung nicht erst googeln müssen, sondern Erfahrung mit der Behandlung haben. Auch meine Schmerzen sind durch die entsprechenden Medikamente endlich im Griff ????.Morgen werde ich nach Hause entlassen, mit einem guten Gefühl, die weitere Behandlung wird ambulant erfolgen. Ich hoffe, dass das Medikament bei mir anschlägt und meine Erkrankung geheilt bzw die Symptome zum abklingen gebracht werden können. Auch über die Zimmer und die Mahlzeiten gibt es nichts zu meckern ???? Liebes Team der H2, ihr macht einen tollen Job ??????

3 Kommentare

Cordula7 am 08.07.2023

Leider habe ich erst nach Veröffentlichung festgestellt, dass die Smileys durch Satzzeichen ersetzt werden. Darum bitte die vielen Fragezeichen ignorieren, es sollten Smileys sein.... lach...

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Angenehmer Aufenthalt

Augen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Verpflegung und Personal
Kontra:
Krankheitsbild:
Aderhautmelanom, Biopsie, Bestrahlung mit Quarantäne
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war 8 Tage stationär auf der Station A3. Die Station war übervoll mit Parienten und es fehlte an Betten. Und trotzdem war das Personal sehr freundlich und bemüht mir den Aufenthalt so angenehm wie möglich zu machen. Auch das Essen und die Verpflegung kann ich nur loben.
Vielen Dank an das Team, macht weiter so!

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UKEssen am 05.07.2023

Sehr geehrter Patient,

es freut uns, dass Sie so positive Erfahrungen in unserem Haus gemacht haben und sich bereits auf dem Wege der Besserung befinden.

Ihr Lob geben wir gerne an das behandelnde Team der genannten Klinik weiter.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Das Leben mit sehenden Augen betrachtet

Augen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden (Die Behandlung ist gut)
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden (Hab gewusst was auf mich zukommen wird)
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungweniger zufrieden (Man fühlt sich alleingelassen)
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden (Die Klinik ist zwar alt, aber man ist nur einige Tage hier)
Pro:
Applikatoren sind eine tolle Erindung
Kontra:
Bei Isolierung könnte man mehr auf Patienten eingehen
Krankheitsbild:
Melanom
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich bin nun seit 8 Tagen in der Augenklik Essen und habe einen Applikator auf dem Auge, der ein Melanom angreifen und hoffentlich vernichten soll. Sttrahlenpatien bedeutet auch, Isolation. In dieser Hinsicht könnte von der Klinikletung an einem Konzept gearbeitet werden, was Patienten diese Situation erträglicher macht, denn das psychische Wohlbefinden spielt bei einer Tumorerkrankungen eine wesentliche Rolle. Was die Betreuung ansich angeht, gibt man sich - trotz Pflegenotstand- richtig Mühe. Die Verpflegung ist okay und sicher gibt es hier noch was zu verbessern. Obst und Gemüse müssten in einer Klinik immer zur Auswahl stehen und nicht nur "unreife Birnen". Es wäre wünschenswert, wenn sich die Zuständigen mal für die Bewertungen etwas Zeit nehmen, denn Patienten lesen diese und treffen ihre Entscheidung. Ein Krankenhaus steht im öffentlichen Interesse und sollte auf die Bedürfnisse der Patienten etwas eingehen.

1 Kommentar

UKEssen am 03.07.2023

Sehr geehrter Patient,

herzlichen Dank für Ihre offen geäußerte konstruktive Kritik.
Wir werden diese an den zuständigen Bereich sowie die Klinik für Augenheilkunde weiterleiten.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Ihr Qualitätsmanagement-Team

keinen Bericht erhalten

Diabetes
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
kurze Wartezeiten bei der Untersuchung
Kontra:
Krankheitsbild:
Knoten an der Schilddrüse
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich hatte Anfang März 2023 einen Untersuchungstermin in der Endorkinologie. Im Anschluss wurde Blut zur Bestimmung verschiedener Werte entnommen.

Bis heute, also 4 Monate später, habe ich weder einen Untersuchungsberichterhalten, noch die Ergebnisse der Blutuntersuchung vorliegen. 4 x habe ich im Sekretariat angerufen und bekam immer die Aussage, man wolle die zuständige Ärztin anschreiben.

E-Mails an das Sekretariat und an die Klinikleitung wurden nicht beantwortet.

Eigentlich war ich mit dem Ablauf der Untersuchung zufrieden, aber dieses nun ist wenig vertrauenserweckend und für mich absolut nicht nachvollziehbar.

1 Kommentar

UKEssen am 03.07.2023

Sehr geehrter Patient,

wir bedauern sehr, dass Sie nicht mit allen Aspekten Ihres Aufenthaltes zufrieden waren.

Wir möchten Ihnen anbieten, sich mit uns telefonisch unter 0201 / 723-85399 oder per Mail unter [email protected] in Verbindung zu setzen.

Mit Hilfe Ihres Namens und Ihres Geburtsdatums haben wir die Möglichkeit, die von Ihnen genannten Mängel zu prüfen und ggf. Verbesserungen umzusetzen.

Ihr Qualitätsmanagement-Team

Geheilt

Haut/Geschl-Heilkunde
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 8   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Alles richtig gemacht !
Kontra:
Krankheitsbild:
schwarzer Hautkrebs
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Nach nunmehr 12 Jahren des Krebsleidens bin ich krebsfrei!
2010 fing alles an man hatte ein Melanom festgestellt hinten am unteren Rücken. Die Histologie ergab
schwarzer Hautkrebs wobei es sich um noduläres mit nur 0,81 mm tief handelte!
Dann hatte ich 4 Jahre Ruhe. Man stellte dann vergrößerte Lyhmknoten in der rechten Leiste fest. Diese wurden dann entfernt, wobei es sich um 13 Lymphknoten gehandelt hat!
Es hat dann 4 Monate gedauert bis die Wunde zugeteilt war und mit der Bestrahlung begonnen werden konnte.
Seit 2015 war ich dann bei dem HTZ der Uni Klinik Essen. 2017 kam ich in eine Studie die sich Triologie Studie doppelt blind nannte, da mein Krebs sich ganz verteilt hatte.
Am Hals konnte man ein Metastase entfernen und stellte den Mutationsstatus fest !
Nach 2 Jahren war ich dann mit Nebenwirkungen in stabilen Zustand !
2021 stellte man dann eine Metastase im Kopf fest! Das Lyphmödem breitete sich dann aus und drückte mir auf das Kommunikationzentrum und Bewegungszentrum, sodass ich nicht mehr sprechen und laufen konnte!
Das musste man zuerst mit Dexthametason behandeln!
Dann operierte man in der Uni Klinik Essen in der Neurochirurgie heraus.
Das lief auch reibungslos!
Anschließend wurde ich dann gleichzeitig mit 2 Immuntherapiemittel behandelt bekam Bestrahlung!
Dez. 2022 stellte man dann mutmaßlich ein rezidiv fest.
Es wurde dann im Mai ein PET MRT gemacht !
Letzten Montag wurde mir das entfernt!
Ich habe Glück gehabt weil, wie die Neurochirurgie Dr. Amadipour Dr.Kleist, schon vermutet haben, als Profis jedoch auf die Histologie abgewartet haben, sich als Strahlennekrose herausgestellt hat.
Nun bin ich seit 12 Jahren endlich krebsfrei !
Ich möchte allen der Uni Klinik Essen danken, die meinen Weg begeleitet haben. Denen keine Hilfestellung und Mühe zu viel waren.
Ich möchte vor allem Frau Dr. Livingstone und Frau Lisa Zimmer danken ohne deren fachliche Kompetenz ich jetzt nicht mehr Leben würde!

1 Kommentar

UKEssen am 26.06.2023

Sehr geehrter Patient,

herzlichen Dank für Ihr positives Feedback.

Wir freuen uns, dass die sorgfältige und umfassende Diagnostik der Behandlungsteams zu einem guten Ergebnis geführt hat.
Ihre Zufriedenheit geben wir gerne an die Team der Klinik für Dermatologie sowie der Klinik für Neurochirurgie weiter.

Für Ihre Gesundheit und Ihre Zukunft wünschen wir Ihnen alles Gute.

Ihr Qualitätsmanagement-Team

erfolgreicher chirurgischer Eingriff

Thoraxchirurgie + Herz
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (soweit ich das als Laie beurteilen kann)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
intensive Vorbereitung durch die Kardiologie, neue Klappe funktioniert einwandfrei, fürsorgliche Betreuung auf der Überwachungsstation,
Kontra:
-
Krankheitsbild:
Ersatz der Aortenklappe
Erfahrungsbericht:

Im März 2023 war ich Patientin der Herzchirurgie. Von den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern des Bereiches wurde ich umfänglich, fürsorglich und kompetent betreut. Das betrifft sowohl das medizinische Personal als auch das Pflegepersonal und die Servicekräfte - insbesondere in der Phase auf der Überwachungsstation. Nach dem chirurgischen Eingriff geht es mit deutlich besser und ich kann hoffnungsvoll in die Zukunft blicken ...

1 Kommentar

UKEssen am 26.06.2023

Sehr geehrter Patient,

es freut uns, dass Sie so positive Erfahrungen in unserem Haus gemacht haben und sich bereits auf dem Wege der Besserung befinden.

Ihr Lob geben wir gerne an das behandelnde Team der genannten Klinik weiter.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Katastrophal

Neurologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Nichts
Kontra:
Alles
Krankheitsbild:
Erfahrungsbericht:

Katastrophe. Diese Uniklinik ist nicht zu empfehlen!!!! Bitte schickt eure liebsten nicht hier hin. Das sollte echt an die Ärztekammer weitergeleitet werden. Von jedem Arzt verschiedene Aussagen. Keine klar Antwort. Vorallem wenn der Patient älter ist denken die sich ja er kann ruhig sterben. Gehts euch gut? Die Patienten werden wie ein Stück Fleisch behandelt. Die Assistenzärzte haben null Ahnung. Keine gute Aufklärung. Erzählen dir nur was vom Tod und mehr nicht. Geben sich keine Mühe, weil der Patient ja eh alt ist. Hauptsache Geld machen und Bett frei kriegen für den nächsten Patienten. Klagen sollte man euch alle. Ärzte Inkompetent bis zum geht nicht mehr. Wollen nur ihr Geld machen. Ich frag mich ob sowas echt einen Arzt aus machen sollte. Menschen sollte man helfen und nichts weiter. Diese Klinik ist nicht zu empfehlen.

1 Kommentar

UKEssen am 19.06.2023

Sehr geehrte Angehörige,
sehr geehrter Angehöriger,

möchten Sie sich mit uns in Verbindung setzen, um die Angelegenheit zu besprechen und zu klären? Dann melden Sie sich bitte unter der Rufnummer 0201/723-85399 oder per E-Mail an [email protected].

Vielen Dank!

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Freches Personal

Mund/Kiefer-Chirurgie
  |  berichtet als sonstig Betroffener   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungzufrieden (Kann ich nichts zu sagen)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Telefonisch fix zu erreichen
Kontra:
Freches lustloses Personal was nicht zuhört und dumme Fragen stellt "was man denn hier wolle'
Krankheitsbild:
Zähne bei Herzkranken Kind machen lassen
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Habe dort angerufen und die Dame gefragt wo genau ich mich Hinwenden muss da ich von der Klinik Duisburg dort hin verwiesen wurde ,erklärte ihr auch ausführlich worum es geht ,bekam nur eine freche Antwort von ih "was ich denn hier wolle ? Erklärte es ihr nochmal ,sie wieder ganz frech " ja stationär ,ambulant oder was wollen sie ?" Ich sagte ihr das nochmals dann kam die Warteschleife ohne Ankündigung. Die nächste schon nicht freundliche Dame ging ans Telefon ich erklärte ihr auch alles haargenau. Wieder die frage "was ich denn hier will?" Ich habe dann nochmals gesagt worum es geht und das ich einen Termin brauche weil klinik in Duisburg es ablehnt zwecks Herzfehler! Sie ganz frech "was soll gemacht werden?" Ich sagte ihr die Zähne sollen raus und ggf gefüllt werden! Sie dann ganz frech "nö machen wir hier nicht die Füllungen bieten wir in dem fall nicht an und wenn dann auch nur im September um 10 Uhr! Ich sagte ihr das wir 10 uhr nicht geht da wir aus Duisburg kommen und mit den Öffis fahren müssen. Sie sagte nur ganz frech sei nicht ihr Problem entweder 10 Uhr oder 11 Uhr aber da habe sie auf lange Sicht nichts frei und wir können ja woanders hin!! Als ihr sagte danke dan rufen wir in einer anderen Klinik an meinte sie noch frech sie können sich ja sonst nochmal melden! Sowas habe ich noch nie erlebt!!! Da muss man mit seinem 6 Jahre alten Sohn dringen da hin wegen den Zähnen weil andere Kliniken es ablehnen wegen seinem Herzfehler und wird dann so behandelt?!

1 Kommentar

UKEssen am 14.06.2023

Sehr geehrter Angehöriger,

falls Sie es wünschen, recherchieren wir Ihre Beschwerde konkret und erarbeiten nach Möglichkeit einen Lösungsvorschlag. Bitte setzen Sie sich dazu mit uns unter 0201/723-85399 oder per E-Mail an [email protected] in Verbindung.

Vielen Dank!

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Alte Menschen mit Schmerzen werden nicht behandelt

Onkologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Kontra:
Trotz Sprechstunde keiner ans Telefon zu bekommen oder der Anrufbeantworter sagt, dass keine Sprechstunde sei. Unverschämtheit.
Krankheitsbild:
Weichteil Tumor am Schulterblatt
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Trotz aller Unterlagen wegen eines Weichteil Tumors am Schulterblatt, wird meine Großmutter mit ihren fast 90 Jahren nicht operiert.
Seid 10 Wochen versuchen wir einen Termin zu bekommen, da sie starke Schmerzen hat und schon 2 mal kollabiert ist.
Heute wurde sie mit dem Rettungsdienst eingeliefert, weil sie erneut kollabiert ist. Sie wurde untersucht, Verdacht auf Schlaganfall und im Tumorzentrum sagten sie, mann könne so kurzfristig nichts machen. Sie wird wieder nach Hause geschickt.
Sind 10 Wochen mit allen Unterlagen vor Ort wirklich ein zu kurzer Zeitraum eine schmerzgeplagte, 90 jährige Frau in den OP Plan einzutragen?
Ist es zuviel verlangt, wenigstens in den Sprechzeiten im Tumorzentrum der Universitätsklinik, ans Telefon zu gehen?
Was muss passieren, damit einer Patientin, die wiederholt wegen Schmerzen kollabiert, ins Krankenhaus eingeliefert wird, auch dort behandelt wird?

Ist es nicht die Pflicht der Ärzte, Patienten zu helfen? Ihnen die Schmerzen zu nehmen?

Diese Klinik ist nicht zu empfehlen, wenn man ein gewisses Alter erreicht hat. Das Verhalten der Ärzte ist unter aller Kanone und sollte von der Ärztekammer mal geprüft werden. Nur noch auf das Geld zu schauen, ist für ein Unternehmen wie Mercedes oder Microsoft notwendig, aber bei der Gesundheit von Menschen, sollte es das nicht sein.

1 Kommentar

UKEssen am 14.06.2023

Sehr geehrte Angehörige,
sehr geehrter Angehöriger,

herzlichen Dank für Ihre offen geäußerte Kritik.

Bitte geben Sie uns die Möglichkeit, den geschilderten Ablauf zu prüfen.
Hierfür benötigen wir Ihre Hilfe.

Bitte wenden Sie sich unter Angabe Ihres Namens und Ihres Geburtsdatums an folgende Mailadresse: [email protected]
Gerne können Sie uns auch telefonisch unter 0201 / 723-85399 kontaktieren.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Allem bestens

Kindermedizin
  |  berichtet als sonstig Betroffener   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Stillberatung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Hiermit möchte ich nochmals meinen Dank aussprechen an das Personal vom Fach des Klinikums. Obwohl ich weder dort entbunden, noch keine sonstige Verbindung zum Klinikum habe, wurde ich in meinem Anliegen bestens beraten und beholfen. Die Krankenschwester und Still-und Laktationsberaterin (hatten jene Namen möchte ich aus Datenschutzgründen nicht offen nennen) war immer sehr freundlich und zuvorkommend. Ich möchte mich auch für den angebotenen Service bedanken, die Beratungssitzungen fanden per Videocall statt, was mit einem Kleinkind und einem Neugeborenen natürlich sehr bequem von zuhause aus stattgefunden hat. Ganz liebe Grüße und alles gute :)

1 Kommentar

UKEssen am 14.06.2023

Sehr geehrte Patientin,

wir freuen uns, dass Sie mit der Stillberatung im Universitätsklinikum Essen zufrieden waren und geben Ihr Lob gerne an das behandelnde Team weiter.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Hier wird nicht nur der Körper behandelt sondern auch die Seele

Neurochirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Pflegepersonal
Kontra:
Parkplätze,
Krankheitsbild:
wirbelsäulenstenose
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich bin sehr zufrieden mit dem gesamten Paket. Ich hatte eine Wirbelsäulenstenose,sehrn schmerzhaft, und suchte Hilfe. Nach dem ambulanten Termin wurde mir direkt eine Woche später ein optermin vorgeschlagen,den ich mit Freuden genommen habe.Die Aufnahme und ankunft in dem Operativen zentrum 2 war für mich sehr schwer, da ich solch große Kliniken und soviel auf einer stelle nicht gewohnt bin. Alle Leute, die ich nach irgendetwas gefragt habe, haben mir geholfen und waren einfühlsam und echt freundlich.Nichts war ein Probem und mir wurde auf Station auch sehr gut geholfen. Auch mit Sachen ,die nichts mit Pflege zu tun hatten. Die Ärzte waren jeden Tag da und ansprechbar. Sie beantworteten alle meine Fragen. mitlerweile geht es mir immer besser und ich gehe nächste Woche zur Reha. Ich möchte mich auch noch extra bei dem Essensmann bedanken. immer einen spruch auf den Lippen, immer ein strahlendes Gesicht,immer zu einem späßchen aufgelegt. Ich hoffe er bleibt so. das tut einem einfach gut. auchn die schwestern waren top. Sie kümmerten sich um alles und wenn man geklingelt hat, ware sie in sätestens 2 minuten da. liebe schwestern, vielen lieben Dank für euren einsatz, Ihr habt mir sehr gut getan. DANKE

1 Kommentar

UKEssen am 14.06.2023

Sehr geehrte Patientin,
sehr geehrter Patient,

wir danken Ihnen für das positive Feedback.

Gerne geben wir Ihre Nachricht der Zufriedenheit an das Team der Klinik für Neurochirurgie weiter.
Die Ärzte und das Pflegepersonal wissen dies sehr zu schätzen.

Wir wünschen Ihnen für die Zukunft alles Gute, vor allem aber Gesundheit.

Ihr Qualitätsmanagement-Team

für ein UK sehr schlecht

Neurochirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Kontra:
Sehr lange Wartezeiten , in der Ambulanz so gut wie nur Assistenzärzte
Krankheitsbild:
HWS Nervenwurzel Kompressionen
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

im Februar 2023 war ich in der Neurochirurgischen Ambulanz zwecks 2. Meinung.Es wurde eine Myelographie der HWS durchgeführt, von einem Assistenzarzt.
Ein anderer Assistenzarzt der Neurochirurgie hat die Bilder ausgewertet und war der Meinung das ich gegen die Schmerzen ja Morphium und Physiotabletten nehmen kann.
Die linke Armseite bis zu den Fingern ist taub und sehr schmerzhaft.Dazu kommt eine Gangunsicherheit.Eine CT Untersuchung wurde ignoriert.
Als Begründung für die Ablehnung einer OP wurde meine Herz OP vor 23 Jahren angeführt.

1 Kommentar

UKEssen am 06.06.2023

Sehr geehrter Patient,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir bemühen uns, die Qualität der Versorgung in unserem Hause ständig zu überprüfen und zu verbessern.
Daher bieten wir Ihnen an, mit uns über die Adresse [email protected] oder unter der Rufnummer 0201/723-85399 in Kontakt zu treten. Sie würden uns damit helfen, die dargestellten Vorgänge zurückverfolgen und besser nachvollziehen zu können.

Vielen Dank!

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Bei Vorerkrankungen besser nicht

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 23   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Entbindung
Erfahrungsbericht:

Aufgrund einer Vorerkrankung (Hirnaneurysma) welche auch im UKE behandelt wird , hatte ich mich frühzeitig zur Geburtsplanung online als auch telefonisch in der Klinik gemeldet. Leider kam es nicht zum Geburtsplanungsgespräch oder auch zur Klärung ob eine Spontangeburt möglich ist oder ein Kaiserschnitt gemacht werden muss. Man hatte uns leider sehr unschön mehrfach abgewiesen, sodass wir uns für ein anderes Krankenhaus entschieden hatten. Leider ist anscheinend kein Verlass mehr auf das UKE und bei einer Vorerkrankung etc. Ist man hier anscheinend nicht gut aufgehoben. Daher kann ich keine Empfehlung aussprechen.

1 Kommentar

UKEssen am 06.06.2023

Sehr geehrte Patientin,

falls Sie es wünschen, recherchieren wir Ihre Beschwerde konkret und erarbeiten nach Möglichkeit einen Lösungsvorschlag. Bitte setzen Sie sich dazu mit uns unter 0201/723-85399 oder per E-Mail an [email protected] in Verbindung.

Vielen Dank!

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Vertrauensbasis nachhaltig in die Uniklinik erschüttert, Lügen lieber anstatt sich um Patienten und ihre Aufgaben zukümmern

Urologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Gibt es überhaupt eine Verwaltung in diesem Krankenhaus?)
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden (in der Urologie gibt es keine spezifische Kinderabteilung)
Pro:
-
Kontra:
eigentlich alles, nur der Termin am 04.05.2023 um 9:30 Uhr nicht
Krankheitsbild:
Hodenhochstand
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich beziehe mich auf einen Bewertung, die ich bereits gemacht habe, wegen einem Po Termin für unseren Sohn.

Mittlerweile hat immer noch kein Rückruf durch die Urologie stattgefunden. Weder sieht der Klinikdirektor der Urologie noch der stellvertretende Klinikdirektor der Urologie, gleichzeitig auch Leiter der Kinder- und Jugendurologie, Handlungsbedarf. Diese Klinik sollte man lediglich dann aufsuchen, wenn einem die Gesundgeit des zu behandelnden nicht am Herzen liegt.
Angeblich habe ich einen Rückruf bekommen mit einer Terminabsage für die notwendige Operation. Die Indikation dafür kam vom Leiter der Kinder- und Jugendurologie persönlich. Auch die Absage soll von ihm persönlich gekommen sein. Bis auf eine Dame aus dem Qualitätsmanagement habe ich und auch mein Mann keinen Anruf aus der Uniklinik Essen erhalten.
Eine Beschwerde haben wir umgehend an die Ärztekammer Nordrhein geleitet.
Wir empfehlen dieses Krankhaus nicht weiter. Was wir empfehlen ist, das Fehlverhalten an die entsprechenden gesundheitlichen Behörden, wie zum Beispiel die Ärztekammer, weiterzuleiten, in der Hoffnung, dass Menschen in der Uniklinik wieder als Patienten und nicht als Nummern gesehen werden.
Durch das mangelhafte Mitwirken der Uniklinik Essen entstehen unserem Sohn unheimliche Nachteile. Die Verantwortung dafür übernimmt die Uniklinik Essen nicht. Im Gegenteil, sie weist alle Vorwürfe von sich und beschuldet uns mit falschen Tatsachen.
Bis heute warten wir noch auf einen Rückruf des Case Management sowie der Qualitätsprüfung. Allerdings werden diese Anrufe nicht kommen, da ich ja angeblich schon einen Anruf des stellvertretenden Klinikdirektors, gleichzeitig auch Leiter der Kinder- und Jugendurologie, erhalten haben soll. Meine Verbindungsnachweise des Mobilfunkanbieters sagen da aber was ganz anderes.

1 Kommentar

UKEssen am 06.06.2023

Sehr geehrte Eltern,

wie bereits in der ersten Bewertung angeboten, können Sie gerne Kontakt zu uns aufnehmen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr
Qualitätsmanagement-Team

Falls die Klinik wegen einer Behandlung eines Säuglings aufgesucht wurde, sollte man zur Weiterbehandlung Nerven wie Drahtseile haben

Urologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2023
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungsehr zufrieden (Damit wird nur der behandelnde Arzt vom 4.5. bewertet)
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Eine medizinische Behandlung fand bisher nicht statt, da man keinen OP Termin bekommt)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Nach 18 Tagen immer noch kein erfolgter Rückruf wegen einem OP Termin)
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Der behandelnde Arzt am 4.5.23
Kontra:
Sprechstundenhelfer, Chasemanagement, telefonische Erreichbarkeit
Krankheitsbild:
Hodenhochstand (11,5 Monate alter Säugling)
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Anfang Mai 2023 waren mein Mann und ich mit unserem damals 11,5 Monate alten Sohn in der Kinderurologie. Der behandelnden Arzt war freundlich und kompetent. Die Behandlung führte zu einer OP Indikation. Wir sollten bei den Sprechstundenhelfern einen Termin vereinbaren. Da die Sprechstundenhelfer sehr viel zu tun hatten, sollten wir auf einen Rückruf warten. Der Rückruf ist bis heute nicht erfolgt. Einen Termin für eine OP, die innerhalb des ersten Lebensjahr gemacht werden sollte (maximal innerhalb der ersten 18 Monate) haben wir bis heute nicht bekommen. Die Verwaltung ist sowas von überfordert, Akten können nicht gefunden werden, man hört uns am Telefon gar nicht zu, wodurch Daten vertauscht worden sind. Ich sollte alleine heute schon 5x zurück gerufen werden. Ganze 2x ist es dazu gekommen. Das einzige was ich in Erfahrung bringen konnte, ist das Datum für das Vorgespräch und das Datum für die OP. Eine Uhrzeit habe ich nicht erhalten. Es ist unglaublich, was die Uniklinik von Säuglingen verlangt und dabei wird die Gesundheit komplett vernachlässigt. Nur der behandelnde Arzt am 4.5.23 hat seine Berufung zum Beruf gemacht. Ich durfte mir sogar anhören, dass das Chasemanagment nicht dafür zuständig wäre,Termine zuverteilen und damit auch nichts zu tun haben möchten. Der Rückruf aus dem Qualitätsmanagement, der bis 14 Uhr kommen soll, kam auch nicht.

2 Kommentare

UKEssen am 06.06.2023

Sehr geehrte Eltern,

herzlichen Dank für Ihre offen geäußerte Kritik. Wir würden gerne die von Ihnen beschriebenen Vorkommnisse aufarbeiten.

Dazu benötigen wir aber Ihre Mithilfe.

Bitte nehmen Sie mit uns Kontakt auf unter 0201/723-85399 oder per E-Mail unter [email protected].

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Qualitätsmanagement-Team

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Gelungenes Konzept

Neurologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Die ehrliche Zugewandtheit, aller Ausführenden.
Kontra:
Krankheitsbild:
Chronische Rückenschmerzen
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich habe an der interdisziplinären Schmerztherapie, von Fr.Prof.Dr.Bingel vom 19.4-3.5.2023 teilgenommen.

Dieses großartige Konzept der drei Fachrichtungen, wurde tatsächlich eins zu eins umgesetzt.

Die betreuende Neurologin, war stets mit den Psysiotherapeuten und der Psychologin im Austausch.

Ich fühlte mich als Patient ernst genommen und sehr gut betreut.
Die Athmosphäre auf der Station, war durch die liebevolle Umsorgung, der Krankenschwestern sehr gut.
Die Abwicklung, an der Rezeption lief hervorragend.

Das Konzept aus Neurologie, Physiotherapie und Psychologie, war für mich der springende Punkt.
Die Edukation, der drei Bereiche war gut verständlich und spannend.
Es spornt an, wenn alle Beteiligten mit Leidenschaft, am gleichen Strang ziehen.

Durch unsere hochmotivierte, humorvolle Gruppe, die weiter in Kontakt ist, fällt es leicht, am Ball zu bleiben.

Für mich war diese Maßnahme, ein echter Glücksfall!
Danke
E.Ott

1 Kommentar

UKEssen am 10.05.2023

Sehr geehrte Patientin,

herzlichen Dank für Ihr positives Feedback.

Wir freuen uns, dass die sorgfältige und umfassende Diagnostik des Behandlungsteams zu einem guten Ergebnis geführt hat.

Ihre Zufriedenheit geben wir gerne an das Team der Klinik für Neurologie (Schmerztherapie) weiter.

Für Ihre Gesundheit und Ihre Zukunft wünschen wir Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Qualitätsmanagement-Team

KEINE WIRKLICHE Hilfe

Haut/Geschl-Heilkunde
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 23   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Entzündung in offenen Beinen, bei Lymphproblematik
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Tja leider nichts positives. Mein Mann war/ist zum 2.x in drr Hautklinik. Innerhalb kürzerer Zeit mit gleichem Krabkheitsbild und zusätzlich aufgetretenen Nierenversagen. Was soll ich sagen, nachdem wir heute übers Casemangement zumindest nochmal die Reha dringend gemacht haben und wohl auch mit den Ärzten gesprochen wurde, darf mein Mannn Morgen wohl nach Hause. Wir sind augenscheinlich zu unbequem Patienten erklärt. Ursachenforschung warum mein Mann schlimme offene Veine hat, nö. Zusammenarbeit fachübergreifend, wegen der Nieren, nicht bemerkt.Wertschätzend wie auf Plakaten überall zu lesen, nicht festgestellt.

1 Kommentar

UKEssen am 08.05.2023

Sehr geehrter Angehöriger,

Um den Vorfall gut aufarbeiten zu können, wäre es von Vorteil, wenn Sie sich bei uns unter der Telefonnummer 0201 / 723-85399 oder per Email unter [email protected] melden würden.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Sehr zu empfehlen

Schmerztherapie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden (Zimmer ohne Bad und WC)
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Chronische Schmerzen
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Die Pflege sowie die ärztliche Betreuung wie auch die Physiotherapie und die Psychotherapie waren hervorragend! Ich fühlte mich in jeder Situation gut aufgehoben, der Umgang war empathisch und wertschätzend.
Lediglich die Räumlichkeiten schmälerten den überaus positiven Gesamteindruck.

1 Kommentar

UKEssen am 04.04.2023

Sehr geehrter Patient,

wir freuen uns, dass Sie mit der Behandlung im Universitätsklinikum Essen zufrieden waren und geben Ihr Lob gerne an das behandelnde Team weiter.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Qualitätsmanagement-Team

Ahnungslosigkeit

Lungenheilkunde
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 23   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Nichts
Kontra:
Alles
Krankheitsbild:
Luftnot
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Termine werden nicht eingehalten! Ständig verschiedene Ärzte! Verschiedene Aussagen bis hin zur Ahnungslosigkeit!

1 Kommentar

UKEssen am 04.04.2023

Sehr geehrte Angehörige,

falls Sie es wünschen, recherchieren wir Ihre Beschwerde konkret und erarbeiten nach Möglichkeit einen Lösungsvorschlag.

Bitte setzen Sie sich dazu mit uns unter 0201/723-85399 oder per E-Mail an [email protected] in Verbindung.

Vielen Dank!

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Qualitätsmanagement-Team

N.W.

Unfallchirurgie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2023
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Tumororthopädie
Erfahrungsbericht:

Ich bin echt sprachlos. Hatten einen Termin zur OP Vorbesprechung, waren pünktlich da und mussten über 4 Stunden, mit Kind, auf ein Anästhesiegespräch warten. Um jedoch kurz vorher gesagt zu bekommen, der OP Termin wird verschoben. Als ich meinen Unmut darüber äußerte, wohlgemerkt in einer weder lauten noch unfreundlichen Wortwahl, wurde ich von einer Mitarbeiterin, im Wertebereich sitzend, zurecht gestutzt.
Hatte ich mir in einer Universitäts Klinik irgendwie anders vorgestellt ????

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UKEssen am 30.03.2023

Sehr geehrte Angehörige,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir bemühen uns, die Qualität der Versorgung in unserem Hause ständig zu überprüfen und zu verbessern.
Daher bieten wir Ihnen an, mit uns über die Adresse [email protected] oder unter der Rufnummer 0201/723-85399 in Kontakt zu treten.
Sie würden uns damit helfen, die dargestellten Vorgänge zurückverfolgen und besser nachvollziehen zu können.

Vielen Dank!

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Organisation ist alles und Beten hilft?

Haut/Geschl-Heilkunde
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
med. Personal
Kontra:
Case Management
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Heute war ich noch einmal in der Universitätsmedizin für Dermatologie in Essen, nachdem ich von meinem ersten Besuch in der offenen Sprechstunde vom 9.Feb.23 mit Wartezeit draußen im Frost berichtet hatte.
Der Termin war von langer Hand vorbereitet und ich sollte jetzt am Folgetag in der Klinik stationär aufgenommen werden. Nachdem die Stechmücke vom Dienst mir Blut abgenommen hatte, wurde ich zu 2 Ärztinnen geführt. Eine von Ihnen eröffnete mir sodann, dass der Eingriff nicht unter Vollnarkose möglich sei, weil das Haus über keine Überwachung nach der Narkose verfüge.
Der heutige und morgige Termin wurde vom sogenannten "Casemanaagement" gemacht (heisst so, weil Mediziner kein Deutsch können und deshalb mit Anglizismen und Latein hervorglänzen) Nun, wenn ich mein Fach richtig gelernt habe, dann verfügt das Casemanagement über Ressourcen die es verwaltet und einteilt. Die Case Manager haben die Aufgabe, die komplette individuelle Versorgung der Patienten optimal zu koordinieren. Sie agieren und kommunizieren als Mittler zwischen den beteiligten Berufsgruppen (z.B. Ärzten und Pflegepersonal), den Schnittstellen (z.B. Station und Radiologie) und den Patienten. Nach dieser Pleite allerdings kann man sagen, das Casemanagement ist hier echt über.
Also war alles umsonst zum einen die Offene Sprechstunde in der Kälte draußen und dieser Termin mit Blutabnahme und anschließender vergeblicher Heimfahrt mit der Gewissheit dass ich diese Operation wie gewünscht nur in einer anderen Klinik durchführen lassen kann.

Vater, vergib ihnen, denn sie wissen nicht, was sie tun (Lk 23,34)

Mit weniger freundlichen Grüßen
Wim Berg

Sehr lange warte Zeit .

Gastrologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 23
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
noch nicht.
Kontra:
Krankheitsbild:
Biopsie
Erfahrungsbericht:

10:19 Parkhaus
Jetzt 13:15
Warten warten warten.
Alles für ein vorabcheck ,für Eingriff 2 Tage später.
Freue mich schon suf die Parkgebühr für nichts als warten.

1 Kommentar

UKEssen am 28.03.2023

Sehr geehrter Patient,

möchten Sie sich mit uns in Verbindung setzen, um die Angelegenheit zu besprechen? Dann melden Sie sich bitte unter der Rufnummer 0201/723-85399 oder per E-Mail an [email protected].

Vielen Dank!

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Meine Empfehlung

Onkologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden (Die Räumlichkeiten kennenlernen netter gestaltet werden.)
Pro:
Kontra:
Chemoambulanz könnte schöner gestaltet werden.
Krankheitsbild:
Brustkrebs
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Brustkrebszentrum:

Kompetent,sehr freundlich, perfekte Termination,
Fühle mich sicher und gut aufgehoben.
Meine beste Empfehlung.

1 Kommentar

UKEssen am 28.03.2023

Sehr geehrte Patientin,

wir danken Ihnen für das positive Feedback.
Gerne geben wir Ihre Nachricht der Zufriedenheit an das Team des Brustzentrums weiter.
Die Ärzte und das Pflegepersonal wissen dies sehr zu schätzen.

Wir wünschen Ihnen für die Zukunft alles Gute, vor allem aber Gesundheit.

Ihr Qualitätsmanagement-Team

Patienten werden rausgeworfen und dann alleinegelassen

Gastrologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Lebereekrankung
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ein kleiner Assistent Sartres stellt die Ambulanz auf dennKopf und Patienten werden abgelehnt. Ich hatte schon einen Termin, der wurde per Email abgesagt.
Ganz toll . Man wird auf der Sucge nach einem neuen Arzt alleungelassen.
Kann man nicht empfehlen.

1 Kommentar

UKEssen am 23.03.2023

Sehr geehrte Patientin,

falls Sie es wünschen, recherchieren wir Ihre Beschwerde konkret und erarbeiten nach Möglichkeit einen Lösungsvorschlag.

Bitte setzen Sie sich dazu mit uns unter 0201/723-85399 oder per E-Mail an [email protected] in Verbindung.

Vielen Dank!

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Absolut Patienfeindlich....

Hämatologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Keine stattgefunden)
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (W. O.)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden (3 Wochen auf Rückmeldung gewartet!)
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Leider nein
Kontra:
Alles - leider
Krankheitsbild:
Long-Post COVID SYNDROM
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Infektiologie
Drei Mailanschreiben mit Befund Weiterleitung und Anmeldebogen.
3 Wochen keine Rückmeldung.
Erst nach erneuter Erinnerung kam Reaktion.
Kein medizinischer Bedarf zur Aufnahme, obwohl Internist/ Kardiologe empfohlen.
Anonymisierte Rückmeldung ohne Ansprechpartner mit Weiteremldehkung zum Hausarzt.
Ausgeprägte Fathige, Herzbeschwerden nach COVID- VAKZIN, Denkstörungen.....
Medizinische Indikation nicht notwendig.
Das ist eine Frechheit.
Alleine schon die Wartezeit ohne Rückmeldung.
Für eine Uniklinik eine Bankrotterklärung!

1 Kommentar

UKEssen am 13.03.2023

Sehr geehrter Patient,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Wir bemühen uns, die Qualität der Versorgung in unserem Hause ständig zu überprüfen und zu verbessern. Daher bieten wir Ihnen an, mit uns über die Adresse [email protected] oder unter der Rufnummer 0201/723-85399 in Kontakt zu treten.

Sie würden uns damit helfen, die dargestellten Vorgänge zurückverfolgen und besser nachvollziehen zu können.

Vielen Dank!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Haut/Geschl-Heilkunde

Haut/Geschl-Heilkunde
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Krätze
Erfahrungsbericht:

Essen Uniklinik für Haut.

Mit der Familie zur Behandlung bei Krätz
Für 7 Tage .

1. Stationäre Behandlung katastrophal.
2. Essen ok, aber die Umsetzung von der Station am ersten Tag auch katastrophal.
3. Zimmer waren gut.
4. Betten mussten wir selber am Tag danach neu beziehen ????.
5. Wechselkleidung sollten wir von der Station bekommen? Katastrophal nicht genügend vorhanden, so wie Handtücher auch keine vorhanden, reine Katastrophe eine nach der anderen.
5. Uns wurde gesagt, wir sollten nichts mitbringen von zu Hause.
Keine Windel, kein Baby Nahrung und so weiter, auf der Station haben, die mir dann gesagt ich musste, bei der Kinderklinik die Sachen abholen habe ok gesagt was sollte ich da noch sagen mit der Bekleidung von denen, die ich von den bekommen habe, draußen schon kalt bin noch dazu etwas Krank, und habe ja keine Schuhe oder Sandalen wir sollten ja nichts mitbringen habe mir dann welsche bringen lassen und habe gesagt das ich jetzt in die Kinderklinik, gehe um die Sachen abzuholen Windel Baby Nahrung, die haben ja dort angerufen haben den gesagt das ich vorbeikomme, um die Sachen abzuholend ich habe in der Schwestern Zimmer drum gebeten, das die da mal anrufen konnten, das die Sachen da so weit vorbereiten, werden das ich die dann ab holen, komme da haben die dort noch mal angerufen und dann sagten sie das wir doch nichts dort bekommen würden. Und auf einmal hisse, ich darf gar nicht raus, katastrophal.

Noch mal wir sollten ja nichts mitbringen, die haben alles da. Ich habe die extra noch mal angerufen und nach gefragt.
Wieder katastrophal.

6. Zu den Ärzten übers Wochenende katastrophal, die meint, dass es hier kein Hotel ist, da habe ich der guten Frau auch gesagt, dass es ein Krankenhaus ist, aber die nicht in der Lage sind, es gut zu organisieren, Zimmer, Bekleidung, Nahrung und so weiter noch mal uns würde gesagt nichts mitbringen.

7. Ich musste nach 3 Tagen Fragen wie die Behandlung weiter geht, wir sollten ab den 2 Tag uns Morgens und Abends einkremen haben nichts bekommen wie soll die Behandlung weiter gehen.
Das wollten die Ärzte ab klaren im Schwesternzimmer.
Und warten seit ca. 3 Stunden und noch nichts gehört.

Einige Krankenschwestern haben gar keine Lust zu arbeiten das ist schade
Ich kann leider nur eins sagen Hautklinik das ist eine Katastrophe.

Bei den anderen Abteilungen habe ich so was noch nicht erlebt.
Oder gehört.

Das Krankenhaus Qualitätsmanagement angeschrieben leider ke

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UKEssen am 13.03.2023

Sehr geehrte Patientin,

vielen Dank für die transparente und ausführliche Schilderung Ihrer Erfahrungen mit unserem Klinikum.

Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst, insbesondere die von Ihnen geschilderten Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthaltes bei uns.

Möchten Sie sich mit uns in Verbindung setzen, um die Angelegenheit zu besprechen und zu klären? Dann melden Sie sich bitte unter der Rufnummer 0201/723-85399 oder per E-Mail an [email protected].

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Keine Worte!

Chirurgie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Noch nie so unfreundliche und inkompetent Mitarbeiter oder allgemein Menschen erlebt. Haben definitiv den falschen Beruf.)
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Noch nie so unfreundliche und inkompetent Mitarbeiter oder allgemein Menschen erlebt. Haben definitiv den falschen Beruf.)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Noch nie so unfreundliche und inkompetent Mitarbeiter oder allgemein Menschen erlebt. Haben definitiv den falschen Beruf.)
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Kontra:
Einfach alles, das ganze auftreten. Vorallem die annahmen und die ärtze die dafür verantwortlich sind
Krankheitsbild:
Metastasen
Erfahrungsbericht:

Noch nie im Leben so ein schlimmes Krankenhaus erlebt. Da ich selber aus dem Gesundheitswesen komme verstehe ich sowas überhaupt nicht.

Mein Vater der erstmal durch sehr viel hin und her endlich angenommen worden ist. Da die Annahme rumgeschrien hat und sich geweigert hat ohn anzunehmen. Mein Vater Der sich übrigens kaum bewegen konnte. Saß in der Notaufnahme sogar mit Überweisung und hat nach Stunden eine Infusion bekommen. Nach langem Warten dann endlich kurz untersucht worden ist.

Um festzustellen das sein ganzer bauchraum voller Metastasen ist.

Und er einfach so nachhause geschickt worden ist. Ohne ihm zu helfen oder irgendwas an weiteren untersuchen oder sonstiges.

Wie kann das sein das sowas in Deutschland gemacht wird in Krankhäusern.

Ich habe keine Worte mehr!

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UKEssen am 06.03.2023

Sehr geehrter Angehöriger,

falls Sie es wünschen, recherchieren wir Ihre Beschwerde konkret.
Bitte setzen Sie sich dazu mit uns unter 0201/723-85399 oder per E-Mail an [email protected] in Verbindung.
Vielen Dank!

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Unzufrieden

Kindermedizin
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Erfahrungsbericht:

Beschwerde

Totale Unfreunlichkeit der
Nachtschwestern in der Notfall.
.Knapoe 3 Stunden gewartet obwohl wir
alleine waren dann müssten wir von der arroganten rassistischen Schwester den Behandlungsraum verlassen ohne jeglichen Grund und da hab ihr gesagt das es zu einem Nachspiel kommt und ich mich bei ihrer Vorgesetzten beschwere mit Presse.

1 Kommentar

UKEssen am 22.02.2023

Sehr geehrter Angehörige,

falls Sie es wünschen, recherchieren wir Ihre Beschwerde konkret.
Bitte setzen Sie sich dazu mit uns unter 0201/723-85399 oder per E-Mail an [email protected] in Verbindung.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Netzhaut

Augen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden (Lange Wartezeiten)
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Dankbarkeit ohne Ende
Kontra:
Nichts
Krankheitsbild:
Herpes Zoster Viren auf der Netzhaut
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Hallo,meine Behandlung fand im Juli2015 statt.Mir ist dort mein Augenlicht auf dem linken Auge gerettet worden,dafür bin dem ganzen Team,vom Professor bis zur Stationsschwester unheimlich dankbar.Mein rechtes Auge konnte nicht mehr gerettet worden,in der Uni MS,sind die Herpes Viren nicht erkannt worden.Mein Trauma danach wird nicht enden,meine Dankbarkeit für die Uni ESSEN aber auch nicht.Heinz Stiens

1 Kommentar

UKEssen am 14.02.2023

Sehr geehrter Patient,

herzlichen Dank für Ihr positives Feedback.
Wir freuen uns, dass die sorgfältige und umfassende Diagnostik des Behandlungsteams zu einem guten Ergebnis geführt hat.
Ihre Zufriedenheit geben wir gerne an die Mitarbeitenden der Klinik für Augenheilkunde weiter.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Super Beratung und super Ergebnis

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Außerordentlich zufrieden)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Sorgfältige und individuelle Beratung mit viel Geduld
Kontra:
Kann nichts negatives sagen
Krankheitsbild:
Nasenscheidewand Operation
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich kann nur sagen , dass ich außerordentlich zufrieden bin!
Es war tatsächlich meine erste Operation und muss sagen dass ich rundum zufrieden war. Angefangen bei der Terminfindung bis hin zur Beratung/ Aufklärung als auch mit dem Eingriff, dem Ergebnis und die Pflege/Unterstützung vor Ort. Tatsächlich hatte ich die Wahl zwischen mehreren Krankenhäusern , habe mich aber schließlich aufgrund einer Empfehlung und des Guten Rufes für die HNO Klinik des Universitätsklinikum Essen entschieden. Mir wurde alles in höchster Sorgfalt (mehrfach und mit Geduld) erklärt. Ich habe mich vom ersten Tag bis zum Kontrolltag( heute) mehr als wohl gefühlt. Was mich noch mehr umhaut ist das Ergebnis. Es wurde sehr sorgfältig gearbeitet und es wurde auf meine Wünsche und Bedürfnisse eingegangen, jedoch stand der Arzt mir mit seiner Fachkenntnis zur Seite und sprach auch seine Empfehlungen aus. Ich bedanke mich bei dem Prof Dr. L. und seinem Team und würde ( falls nochmal ein Eingriff stattfinden sollte) mich definitiv an nochmal an das Universitätsklinikum Essen weden. Danke!

1 Kommentar

UKEssen am 13.02.2023

Sehr geehrter Patient,

wir freuen uns, dass Sie mit dem Ergebnis Ihrer Operation / Behandlung zufrieden sind.
Auch die Informationen von ärztlicher Seite und der Ablauf der Behandlung und Nachversorgung waren zu Ihrer Zufriedenheit.
Das freut uns sehr und wir geben Ihr Lob gerne an das behandelnde Team der Klinik für Hals-, Nasen- und Ohrenheilkunde weiter.

Wir wünschen Ihnen für Ihre Gesundheit und Ihre Zukunft alles Gute!

Ihr Qualitätsmanagement-Team

Servicewüste

Haut/Geschl-Heilkunde
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (nicht stattgefunden)
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (nicht stattgefunden)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
unbekannt
Kontra:
Mitarbeitereigendynamik
Krankheitsbild:
braune Hautflecken
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Für eine Vorstellung der Patienten haben sich die Organisatoren der Hautklinik etwas besonderes ausgedacht: "Offene Sprechstunde". Als würde diese "Methode" zu mehr Terminen als bei telefonischer Terminierung führen. Der Vorteil ist: Ruhe vor dem Telefon. Es gibt sie immer noch, die Servicewüste Deutschland. Die Bewertungen dieser Klinik auf Klinikbewertungen.de bestätigen die vielfältigen Mängel in der Dienstleistung Gesundheit.
Am Donnerstag, den 09.02.2023 stand ich ab 6:30 in der Schlange der "Offenen Sprechstunde", dessen Wartenden vor mir bereits in das Treppenhaus eingetreten waren.
Gegen 7:00 erschien der Mitarbeiter und verlangte von den Wartenden, nach draußen zu gehen (Frost) Die Wartenden weigerten sich größtenteils. 10 Minuten später kam der Mitarbeiter mit einem Kollegen als Verstärkung wieder. Auch der forderte die innen wartenden Patienten auf, nach draußen zu gehen. Auf meinen Appell, doch mal Herz zu zeigen (es waren auch gebrechliche Patienten anwesend) reagierte dieser: Wenn Sie nicht aufhören damit, kommen Sie nicht dran. Mein Kommentar: "Ah Repressalien" und meine Frage, ob er aus der DDR komme bejahte er dieses und er habe lange darunter leiden müssen. Mit dem Verhalten kann ich dieser impertinente Person nur als dumm typisieren.
Es war inzwischen bereits 7:25 geworden und die Forderung nach draußen zu gehen, bestand immer noch. Keiner der beiden Männer hatte den Schneid zu verkünden, daß heute gar keine "offene Sprechstunde" abgehalten wird.
Nach dem Druck der machthungrigen Intelligenzbestien standen letztendlich alle Patienten draußen und 2 Mitarbeiterinnen traten vor die Menge, veründend, daß heute keine "Offene Sprechstunde" wegen Personalmangel statt fände. Dieses stehe auch auf der Internetseite. Übrigens: Auch in diesem Jahrzehnt gibt es noch viele Menschen, die nicht internetaffin sind und ich persönlich halte es unzulässig zu verlangen, vor dem Besuch die Internetseite anzusehen.

Die ältere Dame, die darum bat, die Toilette wenigstens benutzen zu dürfen wurde in der Kälte mit der Entgegnung "Geht leider nicht" abgespeist.

Der Parkautomat nimmt keine EC bzw. Debitkarte. Analoge Servicewüste.


[email protected]

2 Kommentare

UKEssen am 14.02.2023

Sehr geehrter Patient,

Sie hatten uns die Bewertung zusätzlich auf einem anderen Weg zugesandt.
Diese befindet sich bereits in Bearbeitung.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Qualitätsmanagement-Team

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Bypässe

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden (folgt noch)
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden (folgt noch)
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Kardeologie
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Habe einen Termin bekommen da ich Bypässe benötige
und besonders bei Stress Beschwerden habe die bedrohlich werden können,
Da ich daher auch nicht Auto fahren will und die Entfernung beachtlich ist muß ich einen Tag vorher wegen dem PCRtest hin und zurück fahren.Einen Test vom Wohnort selbst wenn er vom Arzt wäre wird nicht akzeptiert.Das finde ich unmöglich.
Ob der Abholdienst am nächsten Tag zur Einweisung funktioniert kann ich auch noch nicht sagen.

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UKEssen am 09.02.2023

Sehr geehrter Patient,

falls Sie es wünschen, recherchieren wir Ihre Beschwerde konkret und erarbeiten nach Möglichkeit einen Lösungsvorschlag.

Hierzu benötigen wir Ihren vollständigen Namen und Ihr Geburtsdatum.

Bitte setzen Sie sich dazu mit uns unter 0201/723-85399 oder per E-Mail an [email protected] in Verbindung.

Vielen Dank!

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Enttäuscht, mit ein Kind 5Std.Wartezeit ist normal!

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Lange Wartezeit!)
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungzufrieden (Noch keine Behandlung)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Terminverwaltung sehr schlecht. Erreichbarkeit telefonisch auch)
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden (Räumlichkeiten gemütlich. Snackbar erforderlich für die lange Wartezeit)
Pro:
Netter Empfang, Nette Ärztin
Kontra:
Oberärztin kurz angebunden
Krankheitsbild:
Chronicher Paukenerguss. Polypen entfernen
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war heute mit meinem 5jährigen Sohn in der HNO Ambulanz.Termin hatten wir um 11Uhr und um 10:30h waren wir da.Wir bekamen e.Nummer und sollten warten bis die Nummer aufgerufen wird.Mein Sohn hört wirklich sehr,sehr schlecht aufgrund der vielen Infekte, akute Bronchitis etc.
Hinter seinen Ohren hat sich seit 2 J.Wasser gebildet und alle Behandlungen Nasenspray etc.haben nichts geholfen.Aufgrund seiner Vorerkrankung "Beta-Thalasämie" wurde er von zwei Kliniken "St.Joseph und Krupp" abgelehnt, sonst wäre er schon im Nov'2022 operiert worden.Unser Sohn ist ein Risikopatient und benötigt e.Maximalversorgung mit e.Kinderklinik.Seine Polypen sollen entfernt werden und Paukenröhrchen sollen eingesetzt werden.Mir ist klar, das diese Diagnose vielen Ärzten Angst macht und das es notwendig ist ihn durchzuchecken.Ich hatte alle Unterlagen dabei und auch per Mail alles geschickt.Es ist nur sehr enttäuschend mit e. 5jährigen ganze 5 Std.zu warten für zwei kurze Gespräche und e. Hörtest.Wir waren insgesamt 20Min.in Kontakt mit einer Ärztin zum Gespräch plus Hörtest aber erst nach 15Uhr waren wir draussen.Das ist eine Frechheit und maßlos.Mit einem Kleinkind so lange warten zu müssen.Einfach schlecht organisiert.Ich bin es gewohnt 1-2 Stunden zu warten aber ein kleines Kind hat Bedürfnisse wie "Essen und Trinken."Zum Glück hatte ich was zu trinken dabei.Mich hat keiner informiert das in der Uniklinik eine Wartezeit von 5Std.normal ist,dann hätte ich auch noch was zu Essen mitgenommen.
Ein OP Termin wird uns erst für Ende Mai angeboten.Obwohl mein Sohn nichts mehr hört, daran leidet und sich komplett aus dem Alltag in der Kita zurückzieht.Wir müssen uns schon seit Monaten schreiend unterhalten!Anstrengend für alle beteiligten.Ich hätte für meinen Sohn e.schnelleren OP-Termin gewünscht nach 2Jahren Leidensgeschichte aber die lapidare Antwort:"Alle wollen einen schnellen Termin" fand ich nach 5 Std.unangebracht.Alte Menschen bekommen e.Hörgerät aber mein Sohn darf weiter warten!

1 Kommentar

UKEssen am 03.02.2023

Sehr geehrte Mutter des Patienten,

vielen Dank für die transparente und ausführliche Schilderung Ihrer Erfahrungen mit unserem Klinikum.

Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst, insbesondere die von Ihnen geschilderten Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthaltes mit Ihrem Sohn bei uns.

Wir werden uns mit der zuständigen Klinik in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Sehr zufrieden

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Positives Klima
Kontra:
Der Erhaltungszustand des Gebäudes ist nicht über alle Zweifel erhaben
Krankheitsbild:
Urologisch
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Am 17.1.23 traf ich, von außerhalb kommend, in der Uniklinik Essen zur Voruntersuchung ein, am 18.1.23 wurde ich operiert, am 20.1.23 absprachegemäß entlassen. Das war um mehrere Tage schneller als es in anderen Krankenhäusern üblich ist - ein wichtiger Grund für mich, nach Essen zu fahren.
Auch wenn die Op noch nicht lange her ist, glaube ich, von meinem Operateur, Prof.Dr. Heß, sehr gut operiert worden zu sein. Der Chefarzt, Prof.Dr. Hadaschik, führte die Visite selbst durch und kannte meinen Fall. Bei meinem Stationsarzt Dr. Al-Nader fühlte ich mich gut aufgehoben, wie auch die ganze Mitarbeiterschaft einen angenehmen, motivierten Eindruck machte.

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UKEssen am 26.01.2023

Sehr geehrter Patient,

es freut uns, dass Sie so positive Erfahrungen in unserem Haus gemacht haben und sich bereits auf dem Wege der Besserung befinden.

Ihr Lob geben wir gerne an das behandelnde Team der genannten Klinik weiter.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Qualitätsmanagement-Team

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Zerstörter Wirbel Lws

Neurochirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Ich bin euch unendlich dankbar
Kontra:
Krankheitsbild:
Lws
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Not Op : 2 zerstörte Lw durch ein Keim , Lähmungen in den Beinen und ich ging davon aus das man mich nicht mehr " retten" konnte.

Aber die Ärzte haben gekämpft und mir meine -BEINE- wiedergegeben , ich kann wieder laufen. Ich danke allen Beteiligten in der Klinik und bin euch ewig dankbar.

Ich vergesse euch das niemals....

Lg
Mathias Ademoski
Boxring Monheim

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UKEssen am 19.01.2023

Sehr geehrter Herr Ademoski,

herzlichen Dank für Ihr positives Feedback.

Wir freuen uns, dass die sorgfältige und umfassende Diagnostik des Behandlungsteams zu einem guten Ergebnis geführt hat.
Ihre Zufriedenheit geben wir gerne an das Team der Klinik für Neurochirurgie weiter.

Für Ihre Gesundheit und Ihre Zukunft wünschen wir Ihnen alles Gute.

Ihr Qualitätsmanagement-Team

Terminvereinbarung im Hauttumorzentrum

Haut/Geschl-Heilkunde
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Nichts bis jetzt
Kontra:
Grobes Verhalten mit Patienten am Telefon, keine Digitalisierung in der Hautklinik.
Krankheitsbild:
Hauttumor
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Um einen Termin im Hauttumorzentrum zu vereinbaren, muss man durch die Hölle gehen. Als Erstes, die Mitarbeiter, die für die Terminvereinbarung zuständig sind, sind sehr unfreundlich. Wenn der Patient erfährt, dass er Hautkrebs hat, ist er schon frustriert und traurig. Man könnte doch ein bisschen mehr Empathie zeigen!!! Als Zweites, die Unterlagen (Befunde, Überweisungen vom Hautarzt) darf man nur per Fax schicken. Leben wir immer noch im 19 Jahrhundert? Per E-Mail gescannte Unterlagen zu schicken ist unmöglich. Die Frage an Hautklinik: haben Sie über die Digitalisierung nichts gehört? In welchem Jahrhundert leben Sie denn? Als Drittes, wird dem Patienten zugewiesen, auf der ersten Seite des Befundes seine Telefonnummer zu schreiben. Telefonnr geschrieben, per Fax die Unterlagen geschickt, und wo ist Ihre Rückmeldung bitte? Warum dauert es Ewigkeit, bis Sie zurückrufen???? Oder ist es bei der Diagnose Malignes Melanom so schwierig den Patienten in die richtige Ambulanz (bzw. zu den passenden Dermatologen) zu zuordnen?

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UKEssen am 19.01.2023

Sehr geehrter Patient,

möchten Sie sich mit uns in Verbindung setzen, um die Angelegenheit zu besprechen und zu klären? Dann melden Sie sich bitte unter der Rufnummer 0201/723-85399 oder per E-Mail an [email protected].

Vielen Dank!

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Geplante Untersuchungen werden am gleichen Tag abgesagt

Kindermedizin
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Nichts
Kontra:
Schlecht orga
Krankheitsbild:
Epilepsie
Erfahrungsbericht:

Wir hatten vor einem halben Jahr einen stationären geplanten Termin für einen 24 Stunden EEG. Als wir dann da waren, stellte sich heraus, dass mein Sohn für eine falsche Untersuchung eingeplant war. Wir sind dann wieder abgefahren. Der nächste Termin war ein halbes Jahr später und kurz bevor wir mit gepackten Koffern losfahren wollten, wurde unser Termin abgesagt, weil kein Bett frei war. Vor Ort ist alles sehr unorganisiert und durcheinander. Wir gehen dort nicht mehr hin!

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UKEssen am 10.01.2023

Sehr geehrter Angehöriger,

herzlichen Dank für Ihre offen geäußerte Kritik.

Bitte geben Sie uns die Möglichkeit, den Ablauf der Behandlung zu prüfen, um ggf. Verbesserungen einleiten zu können.
Hierfür benötigen wir Ihre Hilfe.
Bitte wenden Sie sich unter Angabe des Patientennamens und des Geburtsdatums an folgende Mailadresse: [email protected]
Gerne können Sie uns auch telefonisch unter 0201 / 723-85399 kontaktieren.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Tolles Ärzteteam, schöne Entbindung, sehr zufrieden!

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Ich wurde jederzeit sehr gut beraten und behandelt)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Ärzteteam, Hebammen, Entscheidungen die getroffen wurden / ärztliche Beratung, Hilfsbereitschaft des Personals
Kontra:
Aufgrund der Auslastung lange Wartezeit auf zb Schmerzmedikamente, Essen usw, leider war kein Familienzimmer frei
Krankheitsbild:
Entbindung per Kaiserschnitt / Cerclage OP
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich habe per geplanter Sectio mein Kind im Uniklinikum Essen zur Welt gebracht und kann nur Positives berichten.
Das gesamte Ärzteteam, sowohl im OP als auch auf Station waren super, genau wie die Anästhesisten. Die Hebammen sind wirklich alle ganz toll und emphatisch und auch die Schwestern auf der Station sehr bemüht. Im Verlaufe meiner Schwangerschaft lag ich außerdem einige Tage stationär in der Uniklinik und auch hier war ich sehr zufrieden.
Alle Entscheidungen, die die Ärzte getroffen haben, waren genau richtig und ich bin sehr dankbar dafür!

Das Einzige, was es zu bemängeln gäbe, wäre, dass es auf Station recht chaotisch zuging bzw man gemerkt hat, dass Personal fehlte - einfach weil es unglaublich voll war - aber das kann in Krankenhäusern und vor allem auf Geburtstationen nunmal immer sein und muss man meiner Meinung nach so hinnehmen.

Ich kann eine Entbindung im Klinikum nur empfehlen.

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UKEssen am 27.12.2022

Sehr geehrte Patientin,

über Ihre Weiterempfehlung freuen wir uns sehr – schließlich steht Ihre Gesundheit und Zufriedenheit im Mittelpunkt unseres täglichen Handelns.
Ihre positive Rückmeldung ist Bestätigung und Ansporn zugleich, unsere umfassende, hochspezialisierte medizinische Diagnostik und Therapie stetig weiterzuentwickeln, damit wir zukünftig noch mehr Menschen helfen können.

Vielen Dank!

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Unmenschliche Beleghebamme

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Leckeres Essen
Kontra:
Unmenschliche Beleghebamme
Krankheitsbild:
Geburt
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Nachdem diese unmenschliche Beleghebamme mich nun gegen meinen ausdrücklichen Willen unter starken Schmerzen untersuchte, bot sie dem anwesenden Arzt noch an mich zu untersuchen, als wäre ich ein Tier. Auch das tat sie natürlich ohne mich vorher zu fragen, ob ich damit einverstanden bin. Glücklicherweise war der Arzt (vom Fachlichen leider ziemlich oldschool, dennoch) menschlicher und verneinte die Untersuchung unter diesen Umständen. Im Verlauf der Geburt untersuchte nur noch der anwesende Arzt, der mir dann auch meine 2 Sekunden gab, um mich zu sammeln und auf die Untersuchung einzulassen. Das war dann auch weder für mich noch für ihn ein Problem. Die Hebamme überredete mich anschließend zu einer PDA, der ich auch nicht ganz abgeneigt war, weil ich aufgrund der vielen Stunden Wehen schon völlig kraftlos war. Auch einer der beiden Anästhesisten, die mir die PDA legten, sprach in einem äußerst unhöflichen Ton mit mir und hetzte mich (immernoch unter starken Wehenschmerzen) wie ein Vieh durch die Prozedur. Während der restlichen Zeit machte die Hebamme mich die ganze Zeit fertig, sprach ohne meine Erlaubnis in meinem Namen mit den Anästhesisten und konnte weder auf Fragen meinerseits antworten, noch ein funken Menschlichkeit zeigen. Als mein Kind letztendlich kam, bat ich ausdrücklich darum nicht geschnitten zu werden (es war mir lieber natürlich zu reißen) und ihre Antwort darauf lautete :"Das hast du nicht zu entscheiden". Nachdem mein Kind dann nun endlich geboren war, wurde er mir nicht von der Hebamme auf die Brust gelegt oder zumindest neben mich. Er kam in ein separates Bettchen und seine erste Nahrung war keine Muttermilch sondern Flaschenmilch und auf meine Frage hin, ob sie mir helfen könne, das Kind zum aller ersten Mal anzulegen, wurde ich herablassend ausgelacht.

1 Kommentar

UKEssen am 27.12.2022

Sehr geehrte Patientin,

herzlichen Dank für Ihre offen geäußerte Kritik.
Bitte geben Sie uns die Möglichkeit, den Ablauf Ihrer Behandlung zu prüfen, um ggf. Verbesserungen einleiten zu können.
Hierfür benötigen wir Ihre Hilfe.
Bitte wenden Sie sich unter Angabe Ihres Namens und Ihres Geburtsdatums an folgende Mailadresse und nehmen Bezug auf die Veröffentlichung in diesem Bewertungsportal: [email protected]

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Unmenschliche Beleghebamme

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Leckeres Essen
Kontra:
Unmenschliche Beleghebamme
Krankheitsbild:
Geburt
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

2020 brachte ich im Uniklinikum Essen mein erstes Kind zur Welt. Zu diesem Zeitpunkt hatte ich Corona, weswegen ich in alleine einem Patientenzimmer abgeschoben und leider auch vergessen wurde. Unter höllischen Schmerzen wurde ich am CTG angeschlossen und es wurde mir gesagt, dass man mich mach 30 Minuten wieder losmachen würde (ich hatte das dringende Bedürfnis zu stehen und zwischendurch ein paar Schritte zu gehen, weil die höllischen Wehen für mich so leichter zu ertragen waren) leider wurde ich über mehrere Stunden einfach vergessen und auch nach zahlreichen Aufforderungen und Hilferufen wurde ich weiterhin allein im Zimmer am CTG gelassen. Selbstverständlich durfte aufgrund meiner Coronainfektion auch keine meiner Begleitpersonen zu mir und ich musste alles alleine durchstehen.
Als ich nach unzähligen Stunden endlich in einen Kreißsaal durfte, musste mich eine mir gänzlich unbekannte Beleghebamme begleiten, weil alle anderen regulär arbeitenden Hebammen überlastet waren. Diese Beleghebamme war leider die Unmenschlichkeit in Person. Ohne mich zu begrüßen, sich vorzustellen und auch nur ein Wort mit mir zu wechseln, kam sie in den Kreißsaal, riss meine Beine auseinander und steckte mir ungeachtet meines Vaginismus, von dem sie in Kenntnis gesetzt war!!, ihre gesamte Hand in mich und fing, ohne meine vorherige Zustimmung, an mich zu untersuchen. Ich rief mehrmals, dass sie stoppen soll und nicht weitermachen darf, dennoch hörte sie nicht auf! Sowohl die Untersuchung ohne meine Zustimmung als auch das Missachten meiner Stop-Rufe sind ganz klar Verstöße gegen meine Patientenrechte!! 2 vorherige Untersuchungen durch einen Arzr und eine andere Hebamme, waren problemlos durchführbar, da sie vor der Untersuchung ein paar Sekunden Zeit gaben mich zu sammeln und auf die Untersuchung einzulassen.
Nachdem diese unmenschliche Beleghebamme mich nun gegen meinen ausdrücklichen Willen unter starken Schmerzen untersuchte, bot sie dem Anwesenden Arzt noch an mich zu untersuchen

Behandlung / Bestrahlung

Strahlentherapie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Großteil der Zimmer hat keine Dusche.
Krankheitsbild:
Metastasen vom Lungenkrebs am Hals (Lymphknoten) und im Kopf.
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Auf den Stationen freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter/innen.

An der Bestrahlungsmaschine TrueBeam 1 kompetentes Personal.

Bestrahlungspläne top.

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UKEssen am 23.12.2022

Sehr geehrter Patient,

vielen Dank für die Schilderung Ihrer Erfahrungen mit dem Universitätsklinikum Essen.

Wir freuen uns, dass Sie sich bei uns gut behandelt gefühlt haben und geben Ihr Lob gerne an das behandelnde Team weiter.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

2 Teil Bitte Lesen. " Warnung vor dieser Klink für Hämatologie Und Stammzelltransplantation

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Hämatologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Pimären Myelofibrose
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

So da bin ich nochmal. Jetzt wird der Platz ja ausreichen.
Ich möchte noch einmal jeden Patienten vor Dieser Klinik für
Hämatologie und Stammzellentransplantation warnen.

Dieser Klinikdirektor ist für so einen Anspruchsvollen Job viel zu unerfahren.
Ein behandelnder Arzt sagte dieses zu meiner Frau.
Ich hatte mit diesem Herrn 2 mal das Vergnügen und empfand Ihn als Lachnummer.

Ich lag in den Armem meiner sterbenden Frau und er Kam mit seinem lächerlich viel zu engen
braunen Gant Pullover gegen 21.30 Uhr mit seiner Assistenzärztin mit tiefen Augenringen in das Zimmer.

Noch nicht einmal da hatte er den Schneid zu sagen
es tut im Leid oder irgendwas. Das dämliche Grinsen
was sich über seine Maske schob habe ich heute noch vor Augen.

Ich hatte ja im Vorbericht einiges Erwähnt und würde jetzt noch einige Details auflisten.

Ein Pfleger ( Typ wie ein Bär)behandelte meine Frau
mit den Worten Original Ton" Mädchen Ich habe Dir das schonmal gesagt. Du bist hier auf der Intensiv Station hier gelten meine Regeln."

Dieses A........ ließ meine Frau 1 ganze Nacht
im nassen Bett liegen, weil meine Frau eine Wasserflasche umgekippt hatte.
Original Ton von Ihm. Du mußt aufpassen ich habe jetzt Feierabend.

Diesem wirklichen A....... habe ich 2 Tage zuvor
noch 20 € Trinkgeld gegeben plus Duplo und Hanuta
für die Station.
Ich habe versucht den Namen herauszukriegen doch angeblich ist er von einer Zeitarbeitsfirma und Sie wussten nur den Vornamen.

Ich als Ehemann Habe als Bevollmächtigter die Labor Ergebnisse eines jeden Tages zu erfahren. Die
Ärztin mit den tiefen hässlichen Augenringen verneinte
dieses und wollte Sie mir nicht aushändigen.

Einer Schwester gab ich 30 € und Sie druckte mir am nächsten Tag die Unterlagen aus.
Mit erschrecken las ich das meine Frau Thrombozyten
jeden Tag nu um die 3 Thrombozyten hatte.
Warum hat man Ihr keine Bzw. so wenig gegeben.

Auf dieser Station herrscht nur Chaos.
Menschen liegen im Sterben und man hört Gelächter.

Ich würde mich schämen

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UKEssen am 14.12.2022

Sehr geehrter Angehöriger,

möchten Sie sich mit uns in Verbindung setzen, um die Angelegenheit zu besprechen und zu klären? Dann melden Sie sich bitte unter der Rufnummer 0201/723-85399 oder per E-Mail an [email protected].

Vielen Dank!

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Bitte Lesen!! Warnung vor diesen Klinik !! Ärzte die sich untereinander nicht Vertrauen.Ich kann mich meinem Vorredner nur anschließen.Ich könnte Ihnen noch mehr Details über einen Pfleger und einer Ärztin erzählen. Leider reicht der Platz nicht

Hämatologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Pimären Myelofibrose
Erfahrungsbericht:

Meine Frau kam im November zur 2 Meinung in die Uniklinik Essen. Diagnose Knappschaftskrankenhaus Recklinghausen Primäre Mylelofibrose
Triple-negativ.

Leider kam meine Frau zu einen sehr arroganten und
Inkompetenten Arzt( Leitung Hämatologisches Speziallabor) der seit 2008 die Pille gegen die Leukämie
sucht. WAZ Zeitung von 2008.

Diese Arrogante Arzt begrüßte meine Frau mit den Worten
" Wieso 2 Meinung ? Meinen Sie meine Kollegen in Recklinghausen können das nicht?"
Spätestens da hätten wir gehen müssen.
Aber nun weiter.

In den Arztbericht vom Knappschaftskrankenhaus Recklinghausen Originaltext
Leider war das zugesandte Untersuchungsmaterial von unzureichender Qualität.
Aufgrund der geringen Anzahl auswertbarer Metaphasen
ist der Befund leider nicht aussagekräftig.
Deshalb rät man an nach 3 Monaten eine 2 Knochenstanze
durchzuführen.

Diese 3 Monate waren im November um, doch statt man
meine Frau Komplett untersuchte mit Knochenstanze
mußte ich als Ehemann in Corona Zeiten die Original
Befunde aus Recklinghausen holen.
Wieso hat dieser Arzt nicht die komplette Untersuchung mit Knochenstanze veranlasst ?

Die durchgeführte Stammzellentransplantation ging
leider schief, Frührezidiv nach dem 100 Tag.

Mir ist nur wichtig die Menschen vor dieser Klinik
zu warnen. Ein Klinik Direktor ( viel zu jung und
unerfahren , der muss seine Emotionen erstmal in den Griff kriegen) Original Ton Behandelnder Arzt meiner Frau.

Ein Oberarzt der überhaupt keine Ahnung von seinen Patienten auf der Station hat. Gesprächsnotiz von mir
15.37 Uhr Haben Sie eine Minute Herr Doctor. Ja Klar.
Was hat denn meine Frau für einen Pilz in der Lunge. Er. Ihre Frau hat einen agressiven Pilz der sich durch Lunge frisst. Laborwerte müssen wir noch abwarten.
16.08 Uhr Intensivstation KMT 3 Zimmer 3 bei meiner Frau. Ich frage einen anderen Arzt im Zimmer, warum
man kein Mittel gegen den Pilz hat.
Er. Originalton Pilz ?? Ihre Frau hat keinen Pilz
die Medikamente haben wir schon vor 3 Tagen abgesetzt.

Rückenschmerzzentrum

Neurologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Konpetente unaufgeregte Koordination bei den Untersuchungen in verschiedenen Klinikbereichen.
Kontra:
-
Krankheitsbild:
Rückenschmerzen
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Nach 2,5 Jahren mit z.T. heftigen Rücken- und Beinschmerzen (und einer Rückenoperation nach ca. zwei Jahren) wechselte ich zum Rückenschmerzzentrum der Uniklinik Essen.
Nach gründlichen Untersuchungen begann eine Therapie, die mir nach ca drei Wochen eine seither schmerzfreie Bewegung bescherte.

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UKEssen am 14.12.2022

Sehr geehrter Patient,

herzlichen Dank für Ihr positives Feedback.
Wir freuen uns, dass die sorgfältige und umfassende Diagnostik des Behandlungsteams zu einem guten Ergebnis geführt hat.
Ihre Zufriedenheit geben wir gerne an die Mitarbeitenden der Klinik für Neurologie weiter.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Sarkomzentrum der Universitätsklinik Essen, Operateur Oberarzt PD Dr. Kaths

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Hervorragende Operationsqualität, sehr menschliches Team
Kontra:
Keine relevanten
Krankheitsbild:
Liposarkom retroperitoneal
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Das Sarkomzentrum der Universitätsklinik Essen und insbesondere der Oberarzt Herr PD Dr. Kaths haben mir während meiner Sarkomerkrankung und der damit verbundenen großen Bauchoperation sehr geholfen. Meine mehrstündige komplexe Bauchoperation durchlief ich ohne Komplikationen und nicht einmal Bluttransfusionen waren erforderlich. Auch die Nachsorge und Folgevisiten durch Dr. Kaths waren stets informativ und sehr menschlich. Auch bei Rückfragen durch meine Angehörigen war er stets erreichbar. Dies hat mir und meiner Familie in dieser schweren Zeit viel Sicherheit gegeben. Herr Dr. Kaths genießt mein vollstes Vertrauen, ich möchte mich herzlich bedanken!

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UKEssen am 28.11.2022

Sehr geehrter Patient,

herzlichen Dank für Ihr positives Feedback.
Wir freuen uns, dass die sorgfältige und umfassende Diagnostik des Behandlungsteams zu einem guten Ergebnis geführt hat.
Ihre Zufriedenheit geben wir gerne an die Mitarbeitenden der angesprochenen Klinik weiter.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Nicht jeder Bereich ist gut

Neurochirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Gute Pflege und Ärzte auf NC1
Kontra:
Schlechte Pflege und Ärzte auf Stroke
Krankheitsbild:
Missempfindungen, starke Kopfschmerzen
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich bin 20 Jahre jung und wurde von meinem Neurologen notfallmäßig eingewiesen über die ZNA.
Dort verlief alles reibungslos, die ärztliche sowie pflegerische Betreuung war sehr gut, informativ und empathisch.
Ich wurde von dort auf die Stroke Unit verlegt und musste dort nicht so schöne Erfahrungen machen.
Die assistenzärztliche Versorgung war gut, allerdings fand ich die oberärztliche Versorgung eher erschreckend.
Ich hatte das Gefühl nicht ernst genommen zu werden und dass der Arzt mich schnellst möglichst los werden wollte. Er hat sich nichtmals meinen Verlauf meiner Symptome richtig anhören wollen, er war sich sicher ich habe nur Migräne, allerdings meinte er dass ich auch keine Migränetherapie anfangen könnte, da man sich ja noch gar nicht sicher sei, was es mit den Missempfindungen auf sich habe.
Ich habe mich schließlich entschieden doch dort zu bleiben um meine, für mich, beunruhigende Symptome abzuklären.
Tagsüber wurde ich von der Pflege der Stroke Unit ignoriert. Auf Fragen nach einem Schmerzmittel kam die Antwort „sie müssen auch mal Ihre Schmerzen aushalten“
Ich war schockiert, da ich solche Antworten nicht angemessen finde in einem Haus, wo es um die Akutversorgung geht.
Die Nachtschwester hat sich wiederum sehr lieb um mich gekümmert und musste dann mit Ärzten irgendwie ein Mittel finden was gegen meine Schmerzen hilft, da sie am Abend kaum noch erträglich waren. Das zum Thema „schmerzen aushalten“
Nachts wurde ich auf die NC1, eine andere Überwachungsstation verlegt, dort durfte ich gegenteilige Erfahrungen machen. Ich wirde oberärztlich hervorragend und auch pflegerisch hervorragend behandelt. Wirklich ein großes Lob, auch an meinen behandelnden Assistenzarzt, der sich viel Zeit für Gespräche und Behandlung genommen hat.
Ich hoffe, dass die Bewertungen die Personen bekommen, die sie auch lesen sollen.
Auch besonderes Dankeschön an die Ergotherapie, die mich bessonders seelisch unterstützt hat.

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UKEssen am 28.11.2022

Sehr geehrter Patient,

wir bedauern sehr, dass Sie nicht mit allen Behandlungsabläufen in der Klinik für Neurologie zufrieden waren.

Seien Sie versichert, dass wir sowohl Lob als auch Kritik an den verantwortlichen Bereich der Klinik weiterleiten, damit dies innerhalb des Behandlungsteams besprochen werden kann.

Wir wünschen Ihnen für Ihre Gesundheit und Ihre Zukunft alles Gute.

Ihr Qualitätsmanagement-Team

Alleine gelassen und angeschrieben

Onkologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Pankreaskarzinom
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Im September 2021 wurde bei meinem Mann 40 Jahre alt ein pankreaskarzinom entfernt. Es wurde restlos entfernt , wundränder sauber… keine Krebs mehr da. Bereits im Mai 2022 wurde im ct eine Raumforderung entdeckt. Seit Februar verlor mein Mann unaufhörlich Gewicht und war alle 2 Wochen im Krankenhaus mit der Bitte um Ursachenforschung, da starke Schmerzen, erbrechen , dauerdurchfall .Endlich im Oktober 2022 hat die onkologin bei einem
Gewicht von nur noch 49 kg ambulante künstliche Ernährung angeordnet. Eine Woche später innere Blutungen. Ein erneutes ct wurde gemacht - die Raumforderung aus Mai 2022 immer noch unverändert da. Die Ärzte der inneren haben diese dann endlich biopsiert und ein rezidiv diagnostiziert. Die onkologin hatte dies in den 6 Monaten seit ersten ct und aufgrund 15 kg Gewichtsverlust nicht für nötig gehalten.was nun? Ab zur Uniklinik essen , ein Wechsel des onkolgen wurde gewünscht, das das Vertrauen verständlicherweise weg war. Dieser ordnet nun Palliative schmerztherapie , Chemo und künstliche Ernährung an sowie Aufnahme auf Station wegen der schmerzeinstellung und erster Chemo. Die Aufnahme soll nächste Woche erfolgen. Nach 2 fachen anrufen in der Klinik : Mittwochabend Freitag… kein Rückruf keine Information.heute Arzt ist im
Urlaub . Niemand ist zuständig, mein Mann soll
Zur Palliativen Chemo zu seiner alten Onkologie. Von Ernährung , schmerztherapie und Aufnahme auf Station weiß niemand mehr was. Ggf Montag wieder!unglaublich wie soll ein schwerkranker Mensch die Kraft zur Therapie finden wenn niemand zuständig ist. Das Gewicht fällt weiter, die Schmerzen sind stark. Niemand ist zuständig.ich frage mich wozu es überhaupt Ärzte gibt… der Mensch steht hier sicher nicht im Fokus. Ständig wird man vergessen uns vertröstet .

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UKEssen am 28.11.2022

Sehr geehrter Angehöriger,

dieser Vorgang ist uns bereits bekannt und wurde zwischenzeitlich fertig bearbeitet.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Nasen-OP

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Sehr nettes Team
Kontra:
Siehe Text unten
Krankheitsbild:
Schiefe Nasenscheidewand
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Anfang November wurde meine Nase operiert da ich eine schiefe Nasenscheidewand hatte und kaum schwer atmen konnte. Ich wurde sehr gut behandelt und die Schwestern und Ärzte waren sehr höflich und nett gewesen. Für jede Frage hat man sich Zeit genommen.
Leider muss ich aber bemängeln dass eine Schwester nicht auf mein Problem mit einer Schmerztablette eingegangen ist. Habe an diesem Tag bemerkt dass ich diese nicht vertragen kann und bemerkte das ich keine Luft bekam und mir sehr warm wurde auf einmal. Sie ist nicht drauf eingegangen und ich fühlte mich in diesem Moment „im Stich gelassen“ da mir nicht ausreichend in diesem Moment geholfen wurde.
Sonst Super freundliches Personal. Danke an den Professor für das tolle Ergebnis nach der OP und ein großes Dankeschön an die Schwestern.

1 Kommentar

UKEssen am 25.11.2022

Sehr geehrter Patient,

vielen Dank für die Schilderung Ihrer Erfahrungen mit dem Universitätsklinikum Essen.

Wir freuen uns, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und es Ihnen wieder besser geht – denn das ist das Ziel unserer täglichen Arbeit .

Wir wünschen Ihnen alles Gute – vor allem Gesundheit – und geben Ihr Lob gerne an die betreffenden Stellen weiter.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Tolle Behandlung.

Strahlentherapie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Im Bedarsfalle komme ich gerne wieder)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Die Mitarbeitenden sind freundlich und kompetent.
Kontra:
Lange Wartezeiten.
Krankheitsbild:
Metastasierter Brustkrebs, Herzinsuffizienz
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich war heute als Ambulantpatientin in der med. Klinik CT 5. Es hat alles gut geklappt. Ich bin rundherum zufrieden. Wartezeiten hat man ja immer. Aber die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter waren sehr freundlich und hilfsbereit (bis auf die Dame in der Anmeldung. Sie hatte wohl einfach nur einen schlechten Tag). Ich sage herzlich Dankeschön.

1 Kommentar

UKEssen am 17.11.2022

Sehr geehrter Patientin,

wir danken Ihnen für das positive Feedback.

Gerne geben wir Ihre Nachricht der Zufriedenheit an das Team der Klinik für Strahlenheilkunde weiter.

Die Ärzte und das Pflegepersonal wissen dies sehr zu schätzen.
Wir wünschen Ihnen für die Zukunft alles Gute, vor allem aber Gesundheit.

Ihr Qualitätsmanagement-Team

Ich bin zufrieden......

Strahlentherapie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Sehr gute Behandlung. Freundliche und hilfsbereite Menschen.
Kontra:
Extrem lange Wartezeit.
Krankheitsbild:
Metastasierter Brustkrebs
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich war heute als Ambulantpatientin in der Radiologie (OPZ 2, Ebene A2). Wie in jedem Krankenhaus war die Wartezeit extrem lang. Ich verbrachte für ein CT insgesamt über vier Stunden in der Abteilung. Aber, wenn zuwenig Personal vorhanden ist, kommt genau das dabei heraus. Zum Ärger der, wie ich, schwerkranken Patienten. Die Mitarbeitenden haben sich sehr um mich bemüht. Zwar bin ich jetzt ziemlich "zerstochen", aber dafür können die Mitarbeitenden nichts. Es liegt an meinen Venen. Durch die Krebstherapie verändern sich eben auch die Venen. Man hat sehr gut darauf geachtet, dass die Schmerzen durch das Legen des Zugangs nicht zu arg werden. In der Summe bin ich zufrieden.

Wo bleibt die Aufklärung

Onkologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2022
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungzufrieden (Noch ganz am Anfang)
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Das Pflegepersonal sehr nett
Kontra:
Die Ärzte zu wenig Aufklärung
Krankheitsbild:
Mandelkrebs
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Meine Schwester hat Mandelkrebs.Die Aufklärung ist nicht gut,sie ist zweimal operiert worden hatte Schmerzen ohne Ende .Keiner hat ihr ein Rezept ausgestellt....dabei musste sie Novalgin und Ipoprofen einnehmen.Sehr traurig,
Nun bekommt sie Bestrahlung und auch einmal in der Woche eine Chemo,die Aufklärung wieder sehr wenig...
Abgesehen von der Wartezeit ...2Stunden und länger.
Die Klinik soll sehr gut sein aber das menschliche bleibt auf der Strecke.Ich hoffe so sehr das es alles gut wird und das die Ärzte mit mehr Herz arbeiten werden

1 Kommentar

UKEssen am 14.11.2022

Sehr geehrter Angehöriger,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Wir bemühen uns, die Qualität der Versorgung in unserem Hause ständig zu überprüfen und zu verbessern. Daher bieten wir Ihnen an, mit uns über die Adresse [email protected] oder unter der Rufnummer 0201/723-85399 in Kontakt zu treten. Sie würden uns damit helfen, die dargestellten Vorgänge zurückverfolgen und besser nachvollziehen zu können.

Vielen Dank!

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Klasse

Gefäßchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Menschliches Krankenhaus
Kontra:
nichts
Krankheitsbild:
Mitralklappenrekonstruktion
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Diese Klinik ist super.

Danke für meine Herzoperation.
Ich hatte nie Angst weil ich wusste ich bewege mich in die Hände von Vollprofis.

1 Kommentar

UKEssen am 14.11.2022

Sehr geehrter Patient,

herzlichen Dank für Ihr positives Feedback.

Wir freuen uns, dass die sorgfältige und umfassende Diagnostik des Behandlungsteams zu einem guten Ergebnis geführt hat.
Ihre Zufriedenheit geben wir gerne an das Team der Klinik für Thorax- und Kardiovaskuläre Chirurgie weiter.

Für Ihre Gesundheit und Ihre Zukunft wünschen wir Ihnen alles Gute.

Ihr Qualitätsmanagement-Team

Nach Entbindung und Aufenthalt Trauma und Depressionen

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Menschenunwürdiges Verhalten,kaum einer hat das Zimmer betreten,aber eine Putzfrau,die den Dreck überall nur verteilt ,ist jeden Tag gekommen und hatte keine Scheu ihre Arbeit sehr laut zu verrichten,so dass das Baby jedes Mal aufwachte und weinte)
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden (es gab kaum Beratung)
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden (es gab eine der wenigen Mitarbeiterin,die sich um mein Wohlergehen und meines Kindes gekümmert hat,aber sie war nur selten und kurz da,danke trotzdem,wenigstens Ihr für Ihre Leistung)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden (wegen Corona,keine Geburtsanmeldung möglich,obwohl mein Mann genesen war,durfte er nicht aus dem Zimmer raus und keine Dokumente vor anmelden oder was zu essen kaufen,wenn wir am verhungern waren)
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden (Geburtstation und keine Wärmelampe fürs Baby,nach solchen Kälteschock,könnten wir noch zwei Monate danach nicht das Baby ohne weinen und schreien umziehen)
Pro:
ein paar Mitarbeiter waren sehr hilfsbereit und zeigten Mitgefühl
Kontra:
der Rest der Mitarbeiter,hat einen wie einen Knasti behandelt und keine oder sehr verlangsamt Hilfe geleistet
Krankheitsbild:
Geburt mit Corona
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Teil 2 als Mustermann-7
Nach der Entbindung wurde ich einfach in ein Zimmer geschoben und alleine gelassen,nach einem Hilferuf,damit einer mein Baby hält oder darauf aufpasst,damit ich auf die Toilette gehen kann,wurde die Tür nur einspalt geöffnet und gesagt,ich solle das tun und schon war die Tür wieder zu und es wurde keine Hilfe geleistet.Meinen Mann,der schon Corona genesen war,wurde gesagt,er dürfte mich nicht mehr im Krankenhaus besuchen und nicht mit mir bleiben dürfen,obwohl ich als Corona Patientin sowieso alleine im Raum wäre.Nach langer Diskussionen durfte er doch bleiben,aber genauso wie ich nicht den Raum verlassen.Das heißt wir konnten uns nichts zu essen kaufen,nicht an die Frische Luft,nichts..erst nach einer Nachfrage,hatten wir erst am Abend was zu essen und trinken bekommen.Die erste Kinderärztin die die U-Untersuchung bei uns gemacht hat,ist die gefühlloseste Person,die ich je getroffen habe,nicht nur das diese auch so tolle Krankenhaus keine Wärmelampe besitzt,als die kleine vor Kälte schrie und ich mit weinen musste,weil die Ärztin die so lange nackt liegen gelassen hatte,weil sie nicht im Stande war eine Ultraschalluntersuchung zu machen,weil ihr die kleine zu laut und unruhig war und die kleine sich sogar danach übergab,hat sie noch dumme Sprüche abgegeben,dass sie nicht verstehe,wo mein Problem wäre.Als unser Baby auf einmal Fruchtwasser aus dem Mund lief,als sei sie am Ertrinken und wir nach Hilfe riefen,weil wir nicht wussten,was das ist,haben die Mitarbeiter sich Zeit gelassen sich noch extra an zu kleiden,um nach 15 min erst den Raum zu betreten.Hätte mein Mann nicht selber reagiert und das Baby hochgehalten,weiß ich nicht ob wir noch ein Baby hätten.Mitten in der Nacht,ist man einfach ins Zimmer reinspaziert und hat den Baby die Ferse aufgerieben um Blut zu nehmen und Gehör untersucht.Wenn Mal ein Arztbesuch da war,dann genau dann,wenn das essen gebracht wurde,somit haben wir fast immer kalt gegessen.Und das essen war unter aller Sau.

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UKEssen am 14.11.2022

Sehr geehrter Patientin,

wir bedauern sehr, dass Sie mit dem Behandlungsablauf in der Klinik für Frauenheilkunde und Geburtshilfe nicht zufrieden waren.
Seien Sie versichert, dass wir Ihre Kritik an den verantwortlichen Bereich weiterleiten, damit dies innerhalb des Behandlungsteams besprochen werden kann.

Selbstverständlich bezieht sich dieser Kommentar auf beide Teile Ihrer Veröffentlichung.

Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie für die Zukunft alles Gute.

Ihr Qualitätsmanagement-Team

Nach Entbindung und Aufenthalt Trauma und Depressionen

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden (es gab kaum Beratung)
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden (Ich wurde professionell und sauber zugenäht und mir wurde mit der Entbindung geholfen,sonst war die Behandlung gefühllos)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
ein paar Mitarbeiter waren sehr hilfsbereit und zeigten Mitgefühl
Kontra:
der Rest der Mitarbeiter,hat einen wie einen Knasti behandelt und keine oder sehr verlangsamt Hilfe geleistet
Krankheitsbild:
Geburt mit Corona
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Nach Entbindung und Aufenthalt dort,Trauma und Depression.Bei Entbindung Corona gehabt.Trotz starker Schmerzen,wurde ich nicht ernst genommen,der Arzt hat mich fast regelrecht angeschrien,ich solle nicht so schreien und mich auf die Atmung konzentrieren,obwohl ich innerhalb von ca 1 Std von 1cm auf 10cm öffnung gekommen bin.Ich hatte keine Schmerzlindernde Medikamente oder sonstiges bekommen,weil keiner es geschafft hat,mir den Zugang zu legen,mir sind an 5 stellen meines Armes an den Einstich stellen die Wehen aufgeplatzt und Blut rausgekommen...obwohl ich starke Schmerzen hatte und kaum Luft bekommen habe,musste ich noch zusätzliche Kleidung oben drauf anziehen und über die Maske noch eine Haube tragen und durfte es erst ablegen,als ich von der Möglichkeit in Unmacht zu fallen sprach.Trotz starken Wehenschmerzen und schon bestandener Karantene,die durch positiven PCR Test veranlasst wurde ,musste ich im Krankenhaus noch einen PCR Test über mich ergehen lassen,obwohl ich alle Unterlagen vorgezeigt hatte.Bei der Geburt,hat sich keiner mir vorgestellt,man ist einfach in das Entbindungsraum rein und raus gekommen,als ob es für einen selbstverständlich wäre nackt mit gespreizten Beinen,vor allen zu liegen .. mir wurde,ohne meine Absprache,bei der Geburt auf den Bauch mehrmals gedrückt.Ich habe keine Ersatzkleidung,die man im Krankenhaus bekommt erhalten und musste in meinen
Oberteil entbinden,die danach voller Blut war.Da ich in weniger als einer Stunde Entbindung hatte,hatte ich nicht die Zeit gehabt,meine silberne Ohrringe ab zu nehmen und da ich wegen Corona noch eine Kopfbedeckung bekommen hatte und bei der Geburt es abgenommen wurde,sind mir paar Ohrringe abgefallen, obwohl ich alle darauf aufmerksam machte,wurde ich noch angemacht,das das gerade nicht das wichtigste sei und nach Geburt wurden die Lacken ohne kontrolle,einfach entsorgt.Ich wurde dazu gedrängt eine Urin-Tasse zu benutzen,obwohl ich Kraft hatte zur Toilette zu gehen und es auch wollte,war es egal.

wieder gesund

Neurologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021-2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Alles top
Kontra:
Krankheitsbild:
hüfte schmerzen
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Einzige Ärzte die haben mir geholfen mit meine Hüfte Probleme die jetzt weg sind. Große Empfehlung ????

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UKEssen am 09.11.2022

Sehr geehrter Patient,

wir freuen uns, dass Sie mit der Behandlung im Universitätsklinikum Essen zufrieden waren und geben Ihr Lob gerne an das behandelnde Team weiter.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Top Kardiologie

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Personal und Betreuung spitze
Kontra:
Organisation könnte nich etwas dran gearbeitet werden
Krankheitsbild:
Bypassoperation
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Eine sehr gute Abteilung,egal ob Intensiv oder die Station selbst. Sehr fähiges Personal,so dass man sich sehr sicher und gut aufgehoben fühlte.

1 Kommentar

UKEssen am 09.11.2022

Sehr geehrter Patient,

herzlichen Dank für die motivierenden Worte.

Den Ärzten und Pflegekräften ist es sehr wichtig, dass sich unsere Patienten hier im Universitätsklinikum Essen wohl fühlen und gut versorgt sind. Umso mehr freut es sie, eine so positive Rückmeldung zu erhalten.

Wir wünschen Ihnen auf diesem Wege weiterhin gute Genesung.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Nein Danke

Kindermedizin
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 22   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Kein Arzt auf station)
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Unübersichtlich)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Selbst entlassung)
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden (Sehr kalt)
Pro:
Nein
Kontra:
Krankheitsbild:
Neugeborene
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

wie telefonisch schon besprochen hier nocheinmal der vorfall
ich habe am 08.02.22 in der frauenklinik entbunden da meine tochter in der 32 ssw zur welt kam war sie zuerst auf der neo und später dann auf der sation k4 der kinder und jugendklinik.
Da ich noch andere kinder habe bin ich meist täglich ins krankenhaus gefahren um muttermilch abzugeben die ich zuhause abgepumpt habe ,am 14.03.22 wurde meine tochter entlassen
um von der krankenkasse die fahrtkosten zurück zu bekommen muss ich ein schreiben vom arzt haben das ich aus medizinischen gründen oder ebend wegen der muttermilch ins krankenhaus gefahren werden musste.
Also rief ich im krankenhaus an frau ...,hat mein telefonat in die sation k4 zugestellt ,schwester .. war am apparat ich schilderte ihr kurz den grund meines anrufes sie sagte ich soll einen moment warten legte den hörer so hin das ich das gespräch von ihr und der anderen schwester mithören konnte und das war wie fogt.."Du n...das ist die o.......blllaaa bla bla ..aok..blaa blaa ...milch blaa...die lücht doch"!
ich war so perplext das eine Ältere Dame so redet!
sie kam zurück nahm den hörer und meinte ,jaaa rufen sie später an frau o.,dann meinte ich schwerster haben sie grade über mich gesprochen und auch noch gesagt die LÜGT ??
sie sagte nur ganz trocken ja hab ich ! muttermilch haben sie hier nie nie abgegeben !wirklich unverschämt ich habe das letzte mal am 07.03.22 mich abgegeben ;zum glück habe ich noch ein foto gefunden von meiner gefrorernen muttermilch,danach ist meine mich leider versiegt.
Ich sagte noch zu ihr sagen die was ist ihr problem mit mir ?
weil es davor am 11.03.22 und ca.eine woche vorher schon einmal um insgesamt 2 vorfällen kam an dem schwester sich von einer koran rezitation die ich wirklich ganz leise laufen lies ,sich gestört fühlte und mich als lügnerin da stellte nach dem ich verneint hsbe mein handy aus zu machen wie sie es verlangt hatte .
ich werde wegen Schwester c. keine stationären untersuchungen an der uni klinik für meine tochter machen lassen lieber gehe ich in ein anderes krankenhaus wo ich nicht so unverschämt behandelt werde.

Stammzellentransplantation in Essen- eine Katastrophe!

Hämatologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden (No)
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Leukämie
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich rate als Angehöriger dringend davon ab, sich am Uniklinikum in Essen einer Stammzellentransplantation zu unterziehen. Mein Vater ist gestern hier verstorben, da die intensivmedizinische Betreuung vollends inkompetent war. Zudem wurde er viel zu spät auf die Intensivstation verbracht. Leider kann mir mein Vater niemand zurückholen! Gleichwohl möchte ich allen Betroffenen raten, die sich dieser intensiven Maßnahme unterziehen müssen, ein anderes Krankenhaus aufzusuchen.

1 Kommentar

UKEssen am 03.11.2022

Sehr geehrter Angehöriger,

erst einmal möchten wir Ihnen unser aufrichtiges Beileid zum Versterben Ihres Vaters ausdrücken. Wir wünschen Ihnen für diese schwere Zeit sehr viel Kraft und Zuversicht.

Möchten Sie sich mit uns in Verbindung setzen, um die Angelegenheit zu besprechen? Dann melden Sie sich bitte unter der Rufnummer 0201/723-85399 oder per E-Mail an [email protected].

Vielen Dank!

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Nichts zu beanstanden!

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden (Es müssten 1 Bett-Zimmer zur Verfügung stehen,nicht jeder kommt mit 2 Bett-Zimmern zurecht,und braucht Ruhe!)
Pro:
Sehr nettes,und hilfsbereites Team
Kontra:
Nichts
Krankheitsbild:
Gleichgewichtsorganausfall rechtes Ohr
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Im August 2022 wurde ich mit dem RTW in die Uniklinik Essen,HNO eingewiesen.Es wurde sich sehr gut um mich gekümmert,sehr freundliche Schwestern,die einem zur Seite standen wenn man Hilfe benötigte,ohne gestresst und genervt zu sein,obwohl Personalmangel war!
Ich fühlte mich auf der Station unter der Leitung von Herrn Prof. Dr.Lang sehr gut aufgehoben,und konnte die Klinik nach 4 Tagen entlassen

1 Kommentar

UKEssen am 02.11.2022

Sehr geehrter Patient,

vielen Dank für die Schilderung Ihrer Erfahrungen mit dem Universitätsklinikum Essen.
Wir freuen uns, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und es Ihnen wieder besser geht – denn das ist das Ziel der täglichen Arbeit unserer über 6.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter.
Wir wünschen Ihnen alles Gute – vor allem Gesundheit – und geben Ihr Lob gerne an die betreffenden Stellen weiter.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Keine Bilder

Nuklearmedizin
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Erhöhter PSA-Wert
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Sehr freundliches Pesonal. Aber das nützt mir so wenig wenn meine Bilder vom PET-CD nicht zu meinen Ärzten kommen. Seit 18 Tagen warten wir. Das ist doch wohl das letzte mit dem Leben und den Nerven von Patienten so umzugehen.

1 Kommentar

UKEssen am 02.11.2022

Sehr geehrter Patient,

falls Sie es wünschen, recherchieren wir Ihre Beschwerde konkret.

Hierfür benötigen wir jedoch Ihren vollständigen Namen und das Geburtsdatum. Bitte setzen Sie sich diesbezüglich mit uns unter 0201/723-85399 oder per E-Mail an [email protected] in Verbindung.

Vielen Dank!

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Alles super und danke

Haut/Geschl-Heilkunde
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Sehr kompetentes Team
Kontra:
Krankheitsbild:
Pyoderma gangränosum
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Großes Lob an die Station H2. Ich wurde vor gut 14. Tagen als Notfallpatienten eingeliefert. Von der ersten bis zur letzten Behandlung fühlte ich mich dort gut aufgehoben und behandelt. Jeder nahm sich für mich Zeit und erklärte es alles sehr verständlich. Das Zimmer war schön und sauber. Auch bei weniger Personal, hatten sie alles im Griff und waren sehr freundlich. Ich kann mich nur bedanken, bei allen .

1 Kommentar

UKEssen am 26.10.2022

Sehr geehrter Patient,

wir danken Ihnen für das positive Feedback.
Gerne geben wir Ihre Nachricht der Zufriedenheit an das Team der Klinik für Dermatologie weiter.
Die Ärzte und das Pflegepersonal wissen dies sehr zu schätzen.
Wir wünschen Ihnen für die Zukunft alles Gute, vor allem aber Gesundheit.

Ihr Qualitätsmanagement-Team

Hautklinik Essen - such besser eine Alternative!

Haut/Geschl-Heilkunde
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Haut
Erfahrungsbericht:

Die Mitarbeiter an der Rezeption und der Terminvergabe sind sehr unfreundlich, teilweise wirken sie schon überheblich. Ich konnte spüren und beobachten, dass sie genervt sind von ihrer Arbeit bzw Patientenkontakten. Wenn es eine Alternative gegeben hätte, würde ich diese im Nachhinein lieber genommen haben! Das ganze Konzept ist mittelalterlich: Anstehen vor der Tür ab morgens 6:30h für die Erstaufnahme. Der Eindruck drängt sich auf, dass sie noch viel lernen müssen bezüglich guten Umgang miteinander.

1 Kommentar

UKEssen am 24.10.2022

Sehr geehrter Patient, sehr geehrte Patientin,

herzlichen Dank für Ihre offen geäußerte Kritik. Wir würden gerne die von Ihnen beschriebenen Vorkommnisse aufarbeiten. Dazu benötigen wir aber Ihre Mithilfe.

Gerne können Sie unter 0201/723-85399 oder per E-Mail unter [email protected] Kontakt zu uns aufnehmen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Nasen OP

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Ärzteteam & Stationsteam
Kontra:
Management
Krankheitsbild:
Nasenatmungsbehinderung bei äußeren Nasenschiefstand, Septumdeviation und Nasenmuschelhyperplasie
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich hatte eine Überweisung vom HNO u bekam Zeitnah einen Termin. Die Wartezeiten in der Ambulanz sind völlig in Ordnung.
Ich habe mich jederzeit sehr gut beraten und aufgehoben gefühlt. Alle fragen wurden beantwortet und es wurde sich Zeit genommen.
Auch beim Stationären Aufenthalt, waren alle immer sehr freundlich.
Ich hätte mir keinen besseren Operateur vorstellen können. Dr. K. ist immer sehr freundlich u strahlt eine Ruhe aus, seine Kompetenzen sind der Wahnsinn.
Auch das gesamte Op Personal, sowie alle behandelnde Ärzte/Ärztinnen sind super freundlich gewesen.
Mit dem Ergebnis bin ich mehr als zufrieden!

Allerdings muss an der Kommunikation einiger Schnittstellen gearbeitet werden. Die Abläufe müssen dringend überdacht werden bzw das ganze Management.
Wegen meiner Gerinnungsstörung, brauchte ich aktuelle Befunde aus dem GZ. Am Tag als die Befunde kamen, hatte ich die Befunde in die Ambulanz und an das Management gefaxt. Einen Tag vor der Op, musste ich zum PCR und zur BE. Als mein zweiter Termin durch das Case-M. abgesagt wurde, sagte man mir, dass ich nicht nochmal zur Voruntersuchung müsste, da schon alles vorliegt. Als ich nochmal auf die Station musste, sagte die Schwester mir, dass der Termin evtl. abgesagt werden müsste, weil die Voruntersuchung zu lange her wäre, da bin ich fast von allen Wolken gefallen. Nach einigen Minuten kam die Schwester u bestätigte mir den Termin dann doch. Am Abend rief mich ein Arzt an u sagte mir, dass er die Befunde nicht hat u mich nicht operieren kann. Am Morgen als ich in der Ambulanz war, hatte ich nochmal Kopien da gelassen u gebeten diese Befunde, in meine Akte zu legen oder dem Arzt zu geben. Ich weiß nicht wo meine ganzen Befunde sind, auf jeden Fall nicht da, wo sie sein sollten. Am Tag der OP hatte ich nochmal eine Kopie mit u hatte dem Arzt die Befunde persönlich gegeben. Ich hatte das Gefühl, dass jeder was anderes sagt u keiner weiß was der andere macht.

Trotz dessen kann ich die HNO weiterempfehlen!

1 Kommentar

UKEssen am 18.10.2022

Sehr geehrter Patient,

herzlichen Dank für Ihr positives Feedback. Wir freuen uns, dass die sorgfältige und umfassende Diagnostik des Behandlungsteams zu einem guten Ergebnis geführt hat.
Ihre Zufriedenheit geben wir gerne an die Mitarbeitenden der Klinik für Hals-, Nasen- und Ohrenheilkunde weiter.

Die von Ihnen angesprochene Kritik bezüglich der Kommunikation zwischen den Schnittstellen werden wir in einer unserer nächsten Teambesprechungen aufarbeiten.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Reinfall2

Innere
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 21   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Nichts!!!!!
Kontra:
Unprofessionelles Verhalten
Krankheitsbild:
MEN 1
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Am 04.07.22 habe ich mich darüber beschwert, dass ich trotz Aufnahmetermin abgewiesen wurde, weil gestreikt wurde. Ich sollte in der Endokrinologie zu Kontrolluntersuchungen stationär kommen, wie seit 20 Jahren. Angeblich wurde der Sachverhalt der Station mitgeteilt,und diese würden sich bei mir melden. IST BIS HEUTE NICHT GESCHEHEN!!!!! WIE LANGE SOLL ICH NOCH WARTEN? Geht man so mit Patienten um. Ich finde das dermaßen erschreckend, wie mit Patienten umgegangen wird. Ich warte in stiller Geduld, in der Hoffnung, dass irgendjemand sich bei mir meldet, wann die nächsten Untersuchungen statt finden. Oder gibt es keine mehr???

1 Kommentar

UKEssen am 18.10.2022

Sehr geehrte Patientin,

das Case Management wird sich zeitnah mit Ihnen in Verbindung setzen.

Sollten Sie bis dahin noch Fragen haben, können Sie uns gerne unter der Telefonnummer 0201 / 723-85399 kontaktieren.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Besprechungstermine

Haut/Geschl-Heilkunde
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 21/22   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden (Man sitzt wie in einer Wartehalle im Bahnhof!)
Pro:
Operation sind bisher sehr gut,und ohne Komplikationen verlaufen!Es wurde sich um mich auf der Station sehr gut gekümmert!
Kontra:
Krankheitsbild:
malignes melanom
Erfahrungsbericht:

Ich bin Patientin in der Hautklinik seit Nov.2021
Die Gespräche in der privat-Ambulanz,sind so stressig,und immer dieser Termindruck,wenn es um Therapien geht.Ob es geht oder nicht,man wird regelrecht dazu gezwungen jetzt oder nie!So schlimm! Manchmal wird mit einem geredet als wäre man ein Schulkind!Ich gehe ganz normal zum Gespräch völlig entspannt,und gehe mit 190/100 Blutdruck nach Hause!Manchmal reden 2-3 Assistenzärzte (sehr junge)auf einen ein,wie in einem Kreuzverhör.Kommt man dann endlich auch mal zu Wort,wird einem die Frage arrogant beantwortet.
Feinfühligkeit,und Emphatie fehlen!

1 Kommentar

UKEssen am 18.10.2022

Sehr geehrter Patient,

die von Ihnen geschilderten Probleme werden in der kommenden Teambesprechung des genannten Bereiches mit aufgenommen und besprochen.

Wir danken Ihnen für die Transparenz, die es uns ermöglicht, entsprechend Verbesserungen vorzunehmen.
Herzlichen Dank dafür.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Aortenbogenaneurysma

Thoraxchirurgie + Herz
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Ärzte, Pflege, Intensivstation, Sekretärin
Kontra:
TV 3,90 am Tag, Kommunikation zum neuen Termin nach Absage
Krankheitsbild:
Aortenbogenaneurysma
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Medizinisch und fachlich sind wir mit dem Aortenbogenaneurysma meines Vaters bestens versorgt worden. Organisatorisch und kommunikativ könnte man evtl an 2 bis 3 Schrauben drehen, andererseits ist es bei einer Uniklinik mit überregionaler Präsenz und Versorgung schwerst Kranker und komplizierten Notfällen auch verständlich, dass einiges etwas anders läuft... Von mir eine klare Empfehlung für die Aortenchirurgie

1 Kommentar

UKEssen am 04.10.2022

Sehr geehrter Angehöriger,

über Ihre Weiterempfehlung freuen wir uns sehr – schließlich steht die Gesundheit und Zufriedenheit unserer Patienten im Mittelpunkt unseres täglichen Handelns.

Ihre positive Rückmeldung ist Bestätigung und Ansporn zugleich, unsere umfassende, hochspezialisierte medizinische Diagnostik und Therapie stetig weiterzuentwickeln, damit wir zukünftig noch mehr Menschen helfen können.

Vielen Dank!

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Einleitung ohne Erfolg

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Hebammenteam, Betreuung im Kreißsaal, Betreuung auf F1
Kontra:
Kinderzimmer !!!
Krankheitsbild:
Einleitung+Entbindung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich habe am 10.07.22 meinen Sohn zur Welt gebracht .
Ich wurde ab ET ( 05.07.22 ) bis zum ( 09.07.22 ) mit verschiedenen Methoden eingeleitet . Wehen waren hin und wieder mal da, und das auch nicht ohne. Nach 3 Tagen merkte ich aber das die Einleitung nicht wirklich was bewirkt. Ich habe den Ärzten dies geschildert, nur leider wurde meiner Meinung nach nicht wirklich drauf eingegangen . Als ich den Ballon abgelehnt hatte ( hatte ich schon ) wurde mir wieder Gel gegeben. Dann wurde mir von der Ärztin gesagt, wenn er heute nicht kommt, wird es morgen zu 100% ein Kaiserschnitt. Hab dann plötzlich so starke Wehen bekommen,das diese gar nicht mehr aufhörten. Dann ging es für mich in den Kreißsaal, und ich war voller Hoffnung, dass es endlich losgeht .. Im Kreißsaal angekommen, die Enttäuschung... Muttermund immer noch auf 4cm .
Im Endeffekt hatte ich die ganze Zeit Recht gehabt, dass es nicht voran ging. Am nächsten Tag wurde mein kleiner Schatz um 14:08uhr per Kaiserschnitt auf die Welt gebracht.. Mir hat leider zwecks meines Gefühl's etwas das einfühlsame gefehlt ..
Hebammen aber ALLE Top .

Kinderzimmer war ich überhaupt nicht zufrieden. Die Nachtschwester war teilweise gar nicht dort, als man Milch holen wollte . Über mich wurde dort geredet, weil ich "Jung" ( 20 ) Mama geworden bin.
Zudem wusste man dort das ich einen Kaiserschnitt hatte und nicht so schnell war, und trotzdem wurde die U2 ohne mich angefangen. Als ich dort hingegangen bin, lag mein Kind ohne nichts dort und war am schreien. Die Kinderärztin am telefonieren und die ganze Zeit ihren Finger in den Mund meines Sohnes gesteckt.

Trotz alledem, war ich mit dem Hebammenteam völlig zufrieden, und würde dort wieder entbinden.

1 Kommentar

UKEssen am 30.09.2022

Sehr geehrte Patientin,

vielen Dank für die Schilderung Ihrer Erfahrungen mit dem Universitätsklinikum Essen.

Wir freuen uns, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und es Ihnen wieder besser geht.

Ihre Kritikpunkte nehmen wir sehr ernst, insbesondere die von Ihnen geschilderten Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthaltes bei uns.

Wir wünschen Ihnen und Ihrem Kind alles Gute – vor allem Gesundheit – und geben Ihr Lob und Ihre Kritik an die betreffenden Stellen weiter.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Tonsillenkarzinom Operation

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Sehr erfahrene Ärzte / echte Profis
Kontra:
Nichts
Krankheitsbild:
Tumor auf der rechten Mandel / Tonsillenkarzinom
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Bei mir wurde ein bösartiger Tumor auf der rechten Mandel festgestellt — nun hatte ich die Wahl zwischen einer sehr komplexen Operation oder eine reine Chemotherapie + Strahlentherapie . Als Patient ist solcher Entscheidung nicht leicht zu fällen. Meine behandelnder Oberarzt hat mich umfangreich über die Vorgehensweise , Dauer sowie Risiken aufgeklärt . 10,5 Stunden soll die OP andauern - mit einem Sack voll Risiken . Ich holte mit an der Uni Münster eine Zweitmeinung und entschied mich schlussendlich für die Operation - nach dem Motto was weg ist - ist weg !
Ein TOP Ärzteteam stand mir zur Seite - ich hatte keine Sekunde bedenken und ich wurde nicht enttäuscht. Die Neck Dissection wurde sehr gut durchgeführt 90 Lymphknoten inkl. Mandel entfernt und Einsatz eines Hautlappens im Rachen !
Ich kam Tumorfrei aus der OP! Danke an das Team - TOP Job alles absolute Profis mit einer hohen Empathie

Vielen Dank ????

1 Kommentar

UKEssen am 29.09.2022

Sehr geehrter Patient,

wir danken Ihnen für das positive Feedback.

Gerne geben wir Ihre Nachricht der Zufriedenheit an das Team der Klinik für Hals-, Nasen- und Ohrenheilkunde weiter.

Die Ärzte und das Pflegepersonal wissen dies sehr zu schätzen.
Wir wünschen Ihnen für die Zukunft alles Gute, vor allem aber Gesundheit.

Ihr Qualitätsmanagement-Team

Katastrophe!!!!!

Strahlentherapie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Das positive an dem Krankenhaus ist der ausgang!
Kontra:
Personal, ÄRZTE- die sich als Ärzte wirklich ansehen.
Krankheitsbild:
Probleme mit der Niere
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Eine Zumutung für den Patienten!!!!
Meine Symptome habe ich innerhalb 1 Woche geschafft den Ärzten endlich erklären. Bei dem wechselnden Ärzte und Inkompetenzer Organisation untereinanderhat das ne Weiler gedauert nach dem man dann soweit war wurde man wie ein Stück dreck behandelt! Falsche Medikamenten wurden verabreicht, Proben wurden verloren, Termine wurden nicht eingehalten. Man kann zuhause besser behandelt werden als man dieses Krankenhaus betritt!!!!

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UKEssen am 05.09.2022

Sehr geehrter Patientin,

möchten Sie sich mit uns in Verbindung setzen, um die Angelegenheit zu besprechen und zu klären? Dann melden Sie sich bitte unter der Rufnummer 0201/723-85399 oder per E-Mail an [email protected].

Vielen Dank!

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Uneingeschränkte Empfehlung

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Exzellente medizinische Betreuung und menschlicher Umgang
Kontra:
Krankheitsbild:
Loch im Trommelfell, Zyste in der Nase, Erweiterung Gehörgang
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Nachdem ich schon fast in einer anderen Klinik operiert worden wäre, was nur an meinem zu hohen Blutdruck scheiterte, habe ich in Abstimmung mit meinem HNO Arzt eine zweite Meinung in Essen eingeholt.
Mein HNO Arzt hat die Klinik in Essen uneingeschänkt empfohlen.
Ergebnis war, dass auch in Essen eine klare Empfehlung für die OP war, anders als in der anderen Klinik jedoch von Anfang an versucht werden sollte, die OP durch das Ohr durchzuführen. In der anderen Klinik hätte ich einen Schnitt hinterm Ohr gehabt.
Die Abläufe in Essen sind optimal, hier möchte ich ein großes Kompliment aussprechen. Alle vorbereitenden Untersuchungen und Gespräche verliefen bestens koordiniert. Alle sind bemüht, Wartezeiten zu vermeiden.
Jede Frage wurde bestens beantwortet, auf Nachfrage auch so, dass ein medizinischer Laie dies verstehen kann.
Medizinisch arbeitet das Team um Prof. Lang herum auf höchstem Niveau.
In der Klinik spürt man an allen Stellen, dass die Menschlichkeit jedem wichtig ist.
Ich wurde nicht wie eine Nummer behandelt, sondern wie ein Mensch.
Neben all diesen positiven Aspekten hat die OP auch noch bestens geklappt. Alles ist so eingetreten, wie Prof. Lang und sein fantastisches Team mir dies vorab vermittelt hatten.
Großes Kompliment und großes Danke schön!

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UKEssen am 30.08.2022

Sehr geehrter Patient,

herzlichen Dank für Ihr positives Feedback.

Wir freuen uns, dass die sorgfältige und umfassende Diagnostik des Behandlungsteams zu einem guten Ergebnis geführt hat.

Ihre Zufriedenheit geben wir gerne an das Team der Klinik für Hals-, Nasen- und Ohrenheilkunde weiter.

Für Ihre Gesundheit und Ihre Zukunft wünschen wir Ihnen alles Gute.

Ihr Qualitätsmanagement-Team

FEHLENDE FACHKOMPETENZ

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 22   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden (Die Schwestern und Pfleger waren nett)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Nichts
Kontra:
Inkompetenz, Fahrlässigkeit
Krankheitsbild:
Wirbelbruch BWS
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Leider kann man hier keine NOTAUFNAHME ankreuzen, weswegen ich den Bereich nahm, der zuerst von mir vermutet wurde. Ich kam nämlich mit wahnsinnigen Schmerzen im Brustbereich in die Notaufnahme. Diese wurden im Laufe des Aufenthaltes schlimmer, auch fing es auf einmal an, im Rücken weh zu tun. Und dort gab es eine taube Stelle, in die man eine Nadel stechen konnte, ich habe nichts gespürt.
Auf Herzbeschwerden festgelegt führte man mir vor Augen, dass ich keinen Infarkt habe und daher kein Notfall sei, dies würden die Blutwerte ergeben. Meine Schmerzen und eine konstante Sättigung von 78 ignorierte die freundliche, stets nickende junge Ärztin. Die Schmerzen und der taube Rücken kämen wohl von einem eingeklemmten Nerv. Heulend saß ich vor ihr und fragte sie, was ich denn nun machen solle,denn sie schickte mich nach Hause mit der Information, doch bei der Polikinik für Kardiologie vorstellig zu werden. Ich sei kein Notfall und nicht als solcher zu behandeln. Ein Anruf am nächsten Tag dort ergab, dass ich einen Termin für den 31.10. bekommen könnte.
Gottseidank suchte ich am Tag danach einen Orthopäden auf - aus Eigenantrieb. Und was soll ich sagen? Habe einen Wirbelbruch erster Güte! Es ist unverantwortlich gewesen, jemanden damit nach Hause zu schicken. Und ihn noch schwere Taschen schleppen zulassen. Unfassbar!!!! Nie wieder werde ich den dortigen Ärzten mich oder jemanden anderen anvertrauen. Ich bin zutiefst ebttäuscht und hoffe und bete, dass man noch schlimmeres abwenden kann. Dieser Besuch hat gezeigt, wie fachlich konzentriert und nicht übergreifend denkend Ärzte doch sind - zumindest diese hier.

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UKEssen am 30.08.2022

Sehr geehrter Patient,

wir bedauern außerordentlich die von Ihnen geschilderten Vorkommnisse und haben Ihre Nachricht direkt an die genannte Klinik weitergeleitet.

Um den Vorfall gut aufarbeiten zu können, wäre es von Vorteil, wenn Sie sich bei uns unter der Telefonnummer 0201 / 723-85399 oder per Email unter [email protected] melden würden.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Tolles Team!

Augen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Kompetent)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Zuvorkommend, ruhig und sachlich)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Alles verständlich,)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden (Zeitweilig sehr voll, liegt wohl auch an den Patienten die außerhalb ihrer Termine kommen...)
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden (Normale Klinik)
Pro:
Engagiert
Kontra:
Manche Patienten die überall etwas zu meckern haben
Krankheitsbild:
Aderhautmelanom
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich möchte mich bei dem gesamten Poliklinik Team nach meinem heutigen Kontrolltermin bedanken.

Erstens für die kompetenten Aussagen von einer PJ' lerin die der Facharzt allesamt bestätigt hat,
Zweitens die aufmunternden Worte zum vermuteten weiteren Verlauf und nicht zuletzt
für die zügige, kompetente und ruhige Abarbeitung -selbst der "Problemfälle"- durch sämtliche Mitarbeiter der Poliklinik.

Negative Bewertungen die im Netz kursieren kann ich überhaupt nicht nachvollziehen.

Prof. Bechrakis hat ein tolles Team

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UKEssen am 25.08.2022

Sehr geehrter Patient,

wir danken Ihnen für das positive Feedback.

Gerne geben wir Ihre Nachricht der Zufriedenheit an das Team der Klinik für Augenheilkunde weiter.
Die Ärzte und das Pflegepersonal wissen dies sehr zu schätzen.

Wir wünschen Ihnen für die Zukunft alles Gute, vor allem aber Gesundheit.

Ihr Qualitätsmanagement-Team

Zum Glück gibt es die Uni Essen

Nuklearmedizin
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 4   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kompetenzzentrum für NET, alles gut arrangiert, kurze Wege, man fühlt sich gut aufgehoben
Kontra:
Nichts
Krankheitsbild:
Neuroendokriner Tumor
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Nach denkbar schlechten Erfahrungen mit der Uni Ddf bin ich froh, seit schon fast 4 Jahren mit meiner NET Erkrankung in der Uni Essen in Behandlung zu sein. Die MA der endokrinologische Ambulanz sind immer freundliche und kompetente Ansprechpartner und auch fürs immer wieder anstehende PET-CT in der Nuklearmedizinz ist alles bestens arrangiert. So kann ich inzwischen wesentlich gelassener mit meiner Erkrankung umgehen. Danke dafür!

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UKEssen am 25.08.2022

Sehr geehrter Patient,

wir freuen uns, dass Sie mit der Behandlung im Universitätsklinikum Essen zufrieden sind und geben Ihr Lob gerne an das behandelnde Team weiter.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Top zufrieden

Neurochirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 1922   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Spinalkanalstenose
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Hab mich am 18.08 in der neurochirurgischen Sprechstunde zum Beratungsgespräch vorgestellt.War gleich angenehm überrascht über den reibungslosen Ablauf und der Freundlichkeit der Mitarbeiter.
Ich hatte gleich vertrauen zu der Ärztin die mich gründlich untersuchte . Sie besprach mit mir die mitgebrachten MRT Bilder. Und klärte mich über die anstehende OP auf. Habe mich gleich am selben Tag entschieden mich dort operieren zu lassen. Diese Entscheidung hab ich nicht bereut. Alle Pfleger und Ärzte geben gerade ihr bestes und helfen mir gesund zu werden. Danke

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UKEssen am 24.08.2022

Sehr geehrter Patient,

vielen Dank für die Schilderung Ihrer Erfahrungen mit dem Universitätsklinikum Essen.
Wir freuen uns, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und es Ihnen wieder besser geht – denn das ist das Ziel der täglichen Arbeit unserer über 6.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter.
Wir wünschen Ihnen alles Gute – vor allem Gesundheit – und geben Ihr Lob gerne an die betreffenden Stellen weiter.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Medizinisch gut, Organisatorisch Katastrophe

Augen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Sehr gute medizinische und pflegerische Betreuung
Kontra:
Unzumutbare Wartezeiten, schlechte Organisation
Krankheitsbild:
Strabismus
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich habe von August 2020 bis Februar 2022 auf einen Termin zur Schiel- OP gewartet. In der Sehschule hatte ich trotz Termin jedes Mal mehrstündige Wartezeiten. Am Tag der OP Vorbereitung war ich von morgens Früh bis um 16 Uhr in der Klinik und habe ebenfalls größtenteils gewartet. Die Augenklinik ist in dieser Hinsicht leider sehr schlecht organisiert und die endlosen Wartezeiten eine Zumutung.
Mit dem Ergebnis der Operation selbst und der Operateurin bin ich hingegen sehr zufrieden. Trotz Wahlleistungen hatte ich leider nicht mal ein Handtuch auf dem Patientenzimmer zur Verfügung gestellt bekommen. Diesbezüglich hätte ich etwas mehr erwartet. Fazit: Die medizinische Betreuung ist hervorragend und auch die Pflegekräfte haben trotz hohem Arbeitsaufkommen alles gegeben und sehr gute Arbeit geleistet. Die organisatorischen Abläufe hingegen sind eine echte Katastrophe.

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UKEssen am 24.08.2022

Sehr geehrter Patient,

die von Ihnen geschilderten Probleme haben wir direkt an die entsprechende Klinik zur weiteren Bearbeitung weitergeleitet.

Ihr Lob bezüglich der medizinischen Versorgung werden wir dem Behandlungsteam gerne ausrichten.

Herzlichen Dank für Ihre Schilderung.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Termine werden nicht eingehalten.

Handchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Da keine stattgefunden hat.)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Sehr lange Aufenthalt in der Klinik für nichts)
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
-
Kontra:
Lange Wartezeiten trotz Termin
Krankheitsbild:
Morbus Dupuytren
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

OP wird verschoben, ok Anruf 4 Tage vorher, kann ja passieren.
1 Woche später, alle Voruntersuchung erledigt, ( corona test 1 Stunde anstehen, Sonntags)
Montag vor op Untersuchung und Narkose Gespräch im klinikum von 8.30 Uhr bis 16,30 Uhr auch das läßt man über sich ergehen.
OP Tag, 6,45 Uhr muss man nüchtern da sein, dann muss man 8 Stunden im Wartebereich sitzen, Bei 30 Grad ohne etwas zu trinken um gegen 15 Uhr zu erfahren, dass die OP abgesagt wurde.
Wie geht das klinikum mit Menschen um?
Ich denke, nur wer Privat versichert oder eine zusatz Versicherung hat, wird dort noch anständig behandelt.

1 Kommentar

UKEssen am 17.08.2022

Sehr geehrter Patient,

falls Sie es wünschen, recherchieren wir Ihre Beschwerde konkret und erarbeiten nach Möglichkeit einen Lösungsvorschlag. Bitte setzen Sie sich dazu mit uns unter 0201/723-85399 oder per E-Mail an [email protected] in Verbindung.

Vielen Dank!

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Universität Krankenhaus Essen

Neurochirurgie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 22   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Kontra:
Ein wirtschaftlich funktionierendes Unternehmen abgestumpft dem Menschen gegenüber
Krankheitsbild:
Hirntumor
Erfahrungsbericht:

Hallo ich möchte kurz schildern was mir und meiner Frau dort widerfahren ist,also wir sind dort auf die Intensivstation gekommen weil die Diagnose Hirntumor gewesen ist wir wurden kurz aufgeklärt und dann aber auch schon schnell zu einer Unterschrift gezwungen oder eher manipuliert das ging über drei Tage sogar ich als Ehemann wurde kurz vor Mitternacht angerufen und da zu gedrengt werbal manipuliert meine Frau zu überreden die OP Zustimmung zu unterschreiben obwohl sie nur einen Tag heraszögern wollte um sich eine zweite Meinung einholen zu wollen,
Das Personal auf der Intensivstation war teilweise grausam unhöflich arrogant abgestumpft, für diesen Beruf nicht geeignet vielleicht bei Aldi an der Kasse und sogar dort wird man Freundlicher behandelt es waren aber auch nette Pfleger da nur leider darf ich keine Namen nennen.

1 Kommentar

UKEssen am 17.08.2022

Sehr geehrter Angehöriger,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir bemühen uns, die Qualität der Versorgung in unserem Hause ständig zu überprüfen und zu verbessern.
Daher bieten wir Ihnen an, mit uns über die Adresse [email protected] oder unter der Rufnummer 0201/723-85399 in Kontakt zu treten.
Sie würden uns damit helfen, die dargestellten Vorgänge zurückverfolgen und besser nachvollziehen zu können.

Vielen Dank!

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Nasen OP

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Empfehlung!)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Alle sehr geduldig und freundlich, saubere Arbeit!
Kontra:
Keine
Krankheitsbild:
Nasenatmungsbehinderung bei Septumdeviation..
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Letzte Woche hatte ich meine Nasen OP(gesundheitlich und nach Absprache auch verschönert). Ich muss persönlich sagen, dass ich sehr sehr zufrieden bin! Während ich die 3 Tage dort bleiben musste, wurde auf mich sehr stark beachtet, ob alles gut ist und ob ich schmerzen hätte. Mein OP Arzt auch sehr sehr Top! Er kam auch vorbei um zuschauen, ob alles gut sei.
Heute mussten Fäden, Doyle-Folien entfernt werden. Ich war sehr unruhig, die hatten alle sehr Verständnis und haben mich oft beruhigt. Es wurde sehr konzentriert und vernünftig gearbeitet. Alle sehr freundlich und geduldig! Auch mein
OP Arzt der auch rein kam wieder megafreundlich und sehr Humorvoll! Der Ärzte haben mich sehr gut auf die op vorbereitet und aufgeklärt.
Die Nase wurde so schön operiert.Unfassbar! Ganz unerwartet von einer höckernase zu einer Schwungnase und zudem kann ich wieder atmen! Wirklich nur empfehlenswert! Habe wirklich sehr sehr positive Erfahrungen gesammelt!

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UKEssen am 17.08.2022

Sehr geehrter Patient,

wir freuen uns, dass Sie mit dem Ergebnis Ihrer Operation / Behandlung zufrieden sind.
Auch die Informationen von ärztlicher Seite und der Ablauf der Behandlung und Nachversorgung waren zu Ihrer Zufriedenheit. Dies geben wir gerne an das behandelnde Team der Klinik für Hals- , Nasen- und Ohrenheilkunde weiter.

Wir wünschen Ihnen für Ihre Gesundheit und Ihre Zukunft alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Nasenpolypen, Begradigung der Nasenscheidewand

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Fachliche Kompetenz
Kontra:
Wartezeiten am Vorstellungstag, ein Tag vor der OP
Krankheitsbild:
Nasenpolypen, Nasenscheidewand
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Hallo,
ich war in dieser Klinik bei Professor Dr. med. Stephan
Lang in Behandlung. Bei mir wurden sämtliche Nasenpolypen entfernt und direkt auf Anraten vom
Professor die Nasenscheidewand begradigt. Ich habe mich
sehr gut beraten gefühlt und die Operation verlief
sehr gut. Ich würde die Operation jederzeit wieder in
dieser Klinik machen lassen! (Allerdings hoffe ich das
dies noch sehr lange dauern wird!:)
Viele Grü0e

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UKEssen am 15.08.2022

Sehr geehrter Patient,

vielen Dank für die Schilderung Ihrer Erfahrungen mit dem Universitätsklinikum Essen. Wir freuen uns, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und es Ihnen wieder besser geht – denn das ist das Ziel der täglichen Arbeit unserer über 6.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Wir wünschen Ihnen alles Gute – vor allem Gesundheit – und geben Ihr Lob gerne an die betreffenden Stellen weiter.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Unglaublich

Kardiologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 22   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
?
Kontra:
Unmögliches Verhalten
Krankheitsbild:
Herzinsuffizienz
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Es ist ein absolutes Unding. Mein Vater (90) wurde nach einem Herzklappeneingriff erneut eingewiesen da es ihm sehr schlecht geht und er immer weiter abbaut.Zum wiederholten Male befindet er sich auf der Herz 2,und zum wiederholten Male ist die Behandlung des Pflegepersonals absolut grenzwertig. Nicht mein Vater selbst sondern der Zimmernachbar hat uns angesprochen und uns darüber informiert,wie schlimm mit meinem Vater umgegangen wird. Wir haben bis heute keinerlei Informationen erhalten was überhaupt unternommen wird hinsichtlich seines Zustandes, noch wird der Mann in irgendeiner Form gepflegt.Weder wurde bis heute einmal rasiert obwohl er es allein nicht mehr schafft,noch hat man ihn mal geduscht oder grundpflegerisch versorgt.Er bekommt bösartige Sprüche, freche Antworten und ob er etwas ißt oder nicht interessiert niemanden dort.Mein Vater ist kognitiv völlig auf der Höhe,nicht dement und auch kein Pflegefall.Ich arbeite selbst in dr Pflege und bin entsetzt über die Zustände und das Pflegepersonal in diesem Haus,unfassbar.Das Alles hatten wir in genau dieser Klinik schon einmal,damals wurde uns versichert,dass so etwas nicht der Alltag dort ist und nicht erneut vorkommen wird.Es ist ein Trauerspiel wenn man sieht,wie mit alten Menschen, die sich nicht mehr wehren können, dort umgegangen wird.Diese Klinik kann man definitiv nicht weiter empfehlen denn auch die Ärzte scheinen es nicht für notwendig zu halten,sich mit Angehörigen in Verbindung zu setzen obwohl man selbst keine Möglichkeit hat,an sie heranzukommen.Mehrfach haben wir um einen Rückruf gebeten der bis heute nicht erfolgt ist.Wir haben keinerlei Info über die medizinische Versorgung sprich,Untersuchungen oder Ergebnisse,noch über den korrekten Gesundheitszustand meines Vaters.Wir sehen nur,dass es dem Mann von Tag zu Tag schlechter geht und er zusehends abbaut.Wir werden uns jetzt kümmern,dass wir den Mann in eine andere Klinik verlegt bekommen,dieses Haus scheint tatsächlich unzumutbar.

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UKEssen am 10.08.2022

Sehr geehrter Angehörige,

wir bedauern außerordentlich die von Ihnen geschilderten Vorkommnisse und haben Ihre Nachricht direkt an die genannte Klinik weitergeleitet.

Um den Vorfall gut aufarbeiten zu können, wäre es von Vorteil, wenn Sie sich bei uns unter der Telefonnummer 0201 / 723-85399 oder per Email unter [email protected] melden würden.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Assistenzärzte Katastrophe

Augen
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Nichts positives
Kontra:
Genügend
Krankheitsbild:
Augenentzündung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ausländische Assistenzärzte sollten vor ihrer Einstellung auf genügend Deutschkenntnisse überprüft werden.
Absolut inakzeptabel und Arrogant bis zum geht nicht mehr.
Nie wieder.
Absolut nicht weiterzuempfehlen.

1 Kommentar

UKEssen am 08.08.2022

Sehr geehrter Patient,

möchten Sie sich mit uns in Verbindung setzen, um die Angelegenheit zu besprechen und zu klären? Dann melden Sie sich bitte unter der Rufnummer 0201/723-85399 oder per E-Mail an [email protected].

Vielen Dank!

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Stationärer Aufenthalt Neuro 3

Neurologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungzufrieden (Wenn mir die Behandlung helfen sollte, ansonsten hat es mir nichts gebracht)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Pflegepersonal empathisch und freundlich, alles sauber und hell, Essen schmeckt gut
Kontra:
Nichts
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Das Pflegepersonal war immer empathisch und freundlich. Das habe ich so noch in keinem KH erlebt.
Die Zimmer/Station war sauber, hell und freundlich.
Das Essen war gut, die Auswahl ausreichend.
Die Ärzte waren nett, ob sie mir helfen konnten wird sich noch herausstellen.
Auch wenn ich mir bzgl.der Behandlung noch nicht sicher bin, ob mir der Aufenthalt etwas gebracht hat, kann ich trotzdem nichts negatives berichten.

1 Kommentar

UKEssen am 03.08.2022

Sehr geehrter Patient,

es freut uns, dass Sie so positive Erfahrungen in unserem Haus gemacht haben und sich bereits auf dem Wege der Besserung befinden.

Ihr Lob geben wir gerne an das behandelnde Team der genannten Klinik weiter.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Nie wieder!

Augen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 22   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Grauer Star mit Hornhautverkrümmung
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Kontaklinsen Labor unfähig nicht vorbereitet und unfreundlich. Organisatorisch absolutes Chaos. Laute und überfüllte Räumlichkeiten. Mäßige Aufklärung und Beratung. Ärztliche Aufklärung und Behandlung max ausreichend.

1 Kommentar

UKEssen am 03.08.2022

Sehr geehrter Patient,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Wir bemühen uns, die Qualität der Versorgung in unserem Hause ständig zu überprüfen und zu verbessern. Daher bieten wir Ihnen an, mit uns über die Adresse [email protected] oder unter der Rufnummer 0201/723-85399 in Kontakt zu treten. Sie würden uns damit helfen, die dargestellten Vorgänge zurückverfolgen und besser nachvollziehen zu können.


Mit freundlichen Grüßen
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Laborwerte

Innere
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Negatic
Kontra:
Negativ
Krankheitsbild:
Leber
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Sehr gute klinik

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UKEssen am 02.08.2022

Sehr geehrter Patient,

wir freuen uns, dass Sie mit der Behandlung im Universitätsklinikum Essen zufrieden waren und geben Ihr Lob gerne an das behandelnde Team weiter.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Neurochirurgie. Die ärztlichen und pflegerischen Maßnahmen waren überdurchschnittlich positiv und extrem professionell

Neurochirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (überdurchschnittlich, 1A)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Ärzte-, Pflege-, OP-, Verwaltungs-,Küche-, Reinigungsteam
Kontra:
-
Krankheitsbild:
Neurinom auf Höhe LWK1\2
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich habe meine OP (intradurale Raumforderung auf Höhe LWK1\2) vor über 2 Monaten sehr gut überstanden, auf diesem Wege möchte ich mich noch einmal bei allen beteiligten herzlichst bedanken.

Von Aufnahme- bis zu Entlassungstag alles top.
Die Vorstellung und das Beratungsgespräch mit den Ärzten ist immer sehr professionell und bestens verlaufen. Insgesamt habe ich eine Woche, in der UK Essen, auf NC3 verbracht. Die OP ist zu meiner vollsten Zufriedenheit verlaufen, mein behandelnder Arzt Dr.Ahmadipour, Gott möge ihn und seine Hände segnen, hat mit seinem OP-Team hervorragende Arbeit geleistet. Vielen lieben Dank!
Die anschließende Betreuung auf NC3 war auch sehr positiv. Das Pflegepersonal war sehr zuvorkommend und hilfsbereit und hatte immer ein offenes Ohr und lächeln bereit, das trägt natürlich zu schnelle Genesung bei;)

Am Essen habe ich auch nichts auszusetzen, es hat geschmeckt. Und Sauberkeit des Zimmers war auch top.

Im Ganzen, Danke für den Aufenthalt, absolut Empfehlenswert!

1 Kommentar

UKEssen am 02.08.2022

Sehr geehrter Patient,

herzlichen Dank für die motivierenden Worte.

Den Ärzten und Pflegekräften ist es sehr wichtig, dass sich unsere Patienten hier im Universitätsklinikum Essen wohl fühlen und gut versorgt sind. Umso mehr freut es sie, eine so positive Rückmeldung zu erhalten.

Wir wünschen Ihnen auf diesem Wege weiterhin gute Genesung.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Verdacht auf Falschbehandlung

Frauen
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Pflegeperonal
Kontra:
ärztliche BehandundVerdacht auf
Krankheitsbild:
Heilbarer Brustkrebs
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Bei meiner Frau wurde zuerst ein heilbarer Brustkebs festgestellt. Meine Frau bekam 16 Chemotherapien und eine Entfernung von 12 Lymknoten. Anschließend bekam sie viele Bestrahlungen. Nach der Strahlentherapie bekam sie einen Terminzettel für den 09.05.2023 um 10 Uhr mit den Worten: jetzt können sie feiern in die Hand gedrückt. Etwas später sollte meine Frau eine Chemotherapie in Tablettenform mit einem uralten Medikament machen Alle drei Wochen war ein Kontrolltermin angesetzt. Dabei sollte meine Frau ihre Beschwerden auf ein Formular eintragen. Das wurde nicht zur Kenntnis genommen. Während der 4. Chemofase sollte meine Frau ein MRT machen lassen. Das Ergebnis war erschütternd. Wegen extremer Schmerzen wurde meine Frau am 03.07.2022 von der Feuerwehr in die Frauenklinik gebracht. Als ich sie besuchte hatte sie extreme Schmerzen. Ich drohte mit einer Anzeige wegen unterlassener Hilfeleistung. Meiner Frau wurde trotzdem nicht geholfen. Nach einigen Stunden drohte ich nochmals mit einer Anzeige. Ich hatte schon die Nummer der Polizei gewählt. Diesmal kam nach ca. 10 Minuten ein Arzt und gab meiner Frau Schmerzmittel. Die weiteren Untersuchungen ergaben jedoch, dass alle Behandlungen sinnlos waren. Meine Frau war voller Krebs und Metastasen. Leider ist sie vor sechs Tagen an dem nicht bemerkten Wiederaurtretendem Krebs elendig gestorben. Diese Klinik kann ich keinem Kassenversichertem Patienten empfehlen!

Herzliches Dankeschön!

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Hohe Kompetenz, Menschlichkeit, Freundlichkeit, hervorragende Behandlung sowohl pflegerisch als auch ärztlich.
Kontra:
Krankheitsbild:
Onkozytom
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich möchte mich von ganzem Herzen für die kompetente Hilfe, stets freundliche und menschliche Art vom gesamten Pflegepersonal und der hervorragenden ärztlichen Behandlung bedanken.
Das gesamte Team der U1 wird mir, trotz kurzem Aufenthalt dort, in guter Erinnerung bleiben.
Als Krankenschwester kann ich beurteilen, was dort an Qualität der Pflege, Behandlungen und Menschlichkeit geleistet wird und das, obwohl zur Zeit des Streiks, noch erschwertere Bedingungen herrschten.

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UKEssen am 21.07.2022

Sehr geehrte Patientin,

wir freuen uns, dass Sie mit der Behandlung im Universitätsklinikum Essen zufrieden waren und geben Ihr Lob gerne an das behandelnde Team weiter.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Bitte um Vorsicht beim Kreis "Bunter Kreis Essen UK"

Entbindung
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Bei diesem Kreis gar nichts
Kontra:
Verleugnungen, Lügen, Intrigen, linkes Verhalten...
Krankheitsbild:
Erfahrungsbericht:

Bitte um Vorsicht beim Kreis "Bunter Kreis Essen UK"

Eine gewisse "Frau" treibt mit Intrigen ihr Unwesen und macht gezielt unberechtigt Leute schlecht, meidet diesen Kreis, ansonsten habt ihr mit dieser "Institution" eine Menge Ärger.

1 Kommentar

Bestia2018 am 17.07.2022

Vielleicht erzählt die Dame auch nur die Wahrheit, die gewissermaßen nicht jeder hören möchte.

An jedem Gerücht ist meist auch ein Stück Wahrheit dran

Sehr kompetente Fachklinik

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Sehr kompetent!)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungweniger zufrieden (Das Personal müsste besser informiert werden,was mit den Patienten passiert.)
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Das Pflegepersonal ist sehr hilfsbereit und tut alles damit es den Patienten gut geht!
Kontra:
Der Warteraum wenn Visite ist,dürfte mal anders organisiert werden zu voll!Wenn ich zu lange warten muss mit Schwindel,ist das eine Quälerei.
Krankheitsbild:
Gleichgewichtsausfall
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich wurde am 11.07.22 mit dem RTW in die Uniklinik Essen wegen Verdacht auf Gleichgewichtsausfall auf der rechten Seite eingewiesen.Es ging mir richtig schlecht und die Angst, die man hat bis man weiß, warum man plötzlich nicht mehr laufen kann,und um einen sich alles dreht.Nach eingehender Untersuchung bestätigte sich auch der Verdacht.Ich bekam ein Bett, und auch mehrere Infusionen.Das ganze Pflegeteam sehr feundlich und hilfsbereit.Mir ging es von Tag zu Tag besser und ich fühlte mich sehr gut aufgehoben Professor Dr.Lange ist ein sehr freundlicher,kompetenter und emphatischer Mensch,der zuhören kann und und auf seine Patienten eingeht.Ich konnte ihm sofort vertrauen und meine Angst war verflogen!Ich kann die Klinik mit bestem Gewissen weiterempfehlen.Danke an das gesamte Team.

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UKEssen am 15.07.2022

Sehr geehrter Patient, sehr geehrte Patientin,

vielen Dank für die Schilderung Ihrer Erfahrungen mit dem Universitätsklinikum Essen.

Wir freuen uns, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und es Ihnen wieder besser geht – denn das ist unser Ziel.

Wir wünschen Ihnen alles Gute – vor allem Gesundheit – und geben Ihr Lob und Ihren Verbesserungsvorschlag gerne an die betreffenden Stellen weiter.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Grundsätzlich zufrieden

Nephrologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden (Langfristig gesehen zufrieden, nur die ersten Tage nicht gut)
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden (Ärzte sind kompetent)
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungweniger zufrieden (Schlaganfallpat. vs. laute, demente Pat. auf einem Zimmer!)
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kompetente Ärzte
Kontra:
Zimmerbelegung
Krankheitsbild:
Seltene, autoimmune Blutkrankheit, dadurch Schlaganfall
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Letztes Jahr Ende März/Anfang April hat ein Schub meiner Blutkrankheit einen Schlaganfall ausgelöst, der zunächst in Wuppertal behandelt und ich zur Weiterbehandlung meiner Blutkrankheit in die Nephrologie der Uniklinik Essen verlegt wurde. Die Ärzte waren super, haben mich gut aufgeklärt und sind auch jetzt bei den Nachkontrollen in der Nephro Ambulanz immer nett, kompetent und auch darüber hinaus immer erreichbar. Nicht schön war auf der Station, dass ich als frische Schlaganfallpatientin mit lebensbedrohlicher Grunderkrankung mit einer sehr unruhigen, Tags und Nachts lauten Patientin auf einem Zimmer lag, an Ruhe war keineswegs zu denken. Ich habe manchmal für die Patientin geklingelt, die nicht an ihre Klingel kam und generell nicht gut zurecht war. Ich wurde nach ein paar Tagen in ein ruhigeres Zimmer verlegt, aber was davor war, das ging echt gar nicht, und ich bin echt tolerant und verstehe die Pflegekräfte, die sicherlich überlastet sind und einfach die Patienten irgendwie auf die Zimmer kriegen müssen. Aber warum legt man nicht zwei unruhige Patienten zusammen und nicht die wahrscheinlich unruhigste mit der frischen Schlaganfallpatientin zusammen? Die meisten Pflegekräfte waren nett, es war allerdings eine Überlastung definitiv anzumerken, aber ja kein Wunder in der Coronazeit.

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UKEssen am 14.07.2022

Sehr geehrte Patientin,

vielen Dank für Ihre motivierenden Worte und die transparente und ausführliche Schilderung Ihrer Erfahrungen mit unserem Klinikum.

Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst, insbesondere die von Ihnen geschilderten Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthaltes bei uns.

Wir werden uns mit der zuständigen Klinik in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Reinfall2

Innere
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 22   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Unprofessionelles Verhalten
Krankheitsbild:
MEN 1
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Sollte heute,04.07.22 stationär aufgenommen werden. Komme aus Bad Sassendorf und sollte um 8 Uhr da sein. Als der Zug in Essen ankam würde ich von der Uniklinik angerufen. Mir wurde gesagt,dass ja gestreikt wird und eine Untersuchung für Dienstag abgesagt wurde. Mittwoch
würde die andere Untersuchung stattfinden. So weit, so gut. Machte mich also weiter auf dem Weg. Nach der Aufnahme ging ich zur Station Endokrinologie. Bin dort schon seit 20 Jahren Patientin. Ich würde mit den Worten empfangen: Es sieht gar nicht gut aus. Nach einer Weile kam ein Arzt der sagte, dass ich ja wüsste das gestreikt wird und Notfälle aufgenommen wurden. Für mich wäre kein Bett mehr da und ich könnte sofort wieder nach Hause fahren. Das ist eine unglaubliche Frechheit!!!;
Ich fahre ja nicht in die Uniklinik weil ich Fusspilz habe!!! Ich habe eine Tumorerkrankung. Bestimmte Sachen müssen untersucht werden.Ich komme mir so abgeschoben vor. So geht man nicht mit anderen Menschen um. Ich kann somit die Uniklinik nicht weiterempfehlen Werde sehen, dass ich
das ich ein anderes Krankenhaus finde. Ich habe Verständnis, dass gestreift wird. Aber das man behandelt wird, wie ein lästiges Insekt, dass geht zu weit.

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UKEssen am 05.07.2022

Sehr geehrte Patientin,

wir bedauern außerordentlich die von Ihnen geschilderten Vorkommnisse und haben Ihre Nachricht direkt an die genannte Klinik weitergeleitet.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Habe mich gut betreut gefühlt!

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Tolles Team!
Kontra:
Nichts
Krankheitsbild:
Adenokarzinom Scheide / Krebserkrankung Rezidiv
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Trotz Streiksituation und dadurch Personalmangel war das ganze Team super lieb und freundlich. Ich hatte noch einen Anschluß Termin in einer anderen Klinik und auch darauf wurde Rücksicht genommen damit ich den Termin noch schaffe!
Großes Lob an das Team der Urologie!
Außerdem ist die Blasenspiegelung super gelaufen ohne Brennen hinterher wie es bei mir normalerweise der Fall ist!

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UKEssen am 04.07.2022

Sehr geehrte Patientin,

wir freuen uns, dass Sie mit der Behandlung im Universitätsklinikum Essen zufrieden waren und geben Ihr Lob gerne an das behandelnde Team weiter.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Intensivstation

Gefäßchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Nette ärzte
Kontra:
Brutaler Professor
Krankheitsbild:
Intensivstation
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Super kh nette Leute und die besten Ärzte, Ausser auf der intensiv da sind pfleger die würge und kotz geräusche vor Koma Patienten machen und der Professor ist sehr aggressiv,ansonsten alles prima da

Termin erkämpft , Hoffnung fürSchmerzpatientin und dann die kurzfristige Absage weg.Personsalmangels.

Neurologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Kein Kommentar)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden (Kein Kommentar)
Pro:
Hoffnung schüren
Kontra:
Gleichgültigkeit mit kurzfristiger Terminabsage
Krankheitsbild:
Rückenschmerzen mit Gehunfähigkeit
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Terminhoffnung wird geschürt, Unterlagen mühevoll per Scan übermittelt und dann die Absage,
man wird nicht behandelt und solle sich vor Ort einen Arzt suchen.In der Rückenschmerzambulanz dann
Unverständnis über die Ablehnung, ein kurzfristiger Behandlungsterminen festgezurrt und dann...
Ein Tag vor dem Hoffnungstermin für die gehunfähige und von Schmerzen gepeinigte Patientin
die Cancelung des Behandlungstermins. Gründe: Personalmangel und ein Arzt der gekündigt hätte.
Jeder sollte sich sein Urteil bilden.

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UKEssen am 30.06.2022

Sehr geehrter Angehöriger,

möchten Sie sich mit uns in Verbindung setzen, um die Angelegenheit zu besprechen und zu klären? Dann melden Sie sich bitte unter der Rufnummer 0201/723-85399 oder per E-Mail an [email protected].

Vielen Dank!

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Eine Klinik die Ihre Patienten nicht behandelt

Neurochirurgie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Kontra:
Lange Wartezeit ohne Hilfe
Krankheitsbild:
Glioblastom
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Nach heutiger erneuter Vorstellung in der Neurochirurgie
zur Beantragung einer Chemotherapie für meine Lebensgefährtin wurde uns ein Assistenzarzt mit scheinbar wenig Erfahrung was ein lebensbedrohliches Glioblastom anbetrifft zugeteilt.
Es war reine Zeitverschwendung diesen Termin war zu nehmen , da angeblich auch kein Onkologe im Hause war.

ABSOLUT NICHT EMPFEHLENSWERT ; DA UNS HIER HILFE VERWEIGERT WURDE

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UKEssen am 30.06.2022

Sehr geehrter Angehöriger,

wir bedauern außerordentlich die von Ihnen geschilderten Vorkommnisse und haben Ihre Nachricht direkt an die genannte Klinik weitergeleitet.

Um den Vorfall gut aufarbeiten zu können, wäre es von Vorteil, wenn Sie sich bei uns unter der Telefonnummer 0201 / 723-85399 oder per Email unter [email protected] melden würden.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Streik auf Kosten der Patienten!

Unfallchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Keine Behandlung)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Kontra:
Kein Arzt innerhalb von 7 Stunden!
Krankheitsbild:
Schnittwunde
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Freitag Nachmittag um 15 Uhr zur Notaufnahme gefahren, da ich einen ca 1cm tiefen Schnitt in der Daumenkuppe hatte, der nicht aufhören wollte zu bluten. Aussage der Schwester nach der Frage, ob ich den Daumen bewegen könne, das dauert noch ein bisschen.
Ein bisschen wäre ja okay gewesen! Um 22.15 Uhr bin ich nach Hause gefahren, ohne dass ein Arzt oder sonst jemand sich das auch nur angesehen hätte!
Zweimal habe ich gefragt, ob 3s wohl noch lange dauert. Als Info bekam ich: " Es ist nur EIN Arzt da, aber 26 Patienten!"
Sowas nennt sich Notaufnahme!!
Ich habe Verständnis für den Streik, aber nicht auf Kosten der Gesundheit!

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UKEssen am 20.06.2022

Sehr geehrter Patient,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bemühen uns, die Qualität der Versorgung in unserem Hause ständig zu überprüfen und zu verbessern. Daher bieten wir Ihnen an, mit uns über die Adresse [email protected] oder unter der Rufnummer 0201/723-85399 in Kontakt zu treten. Sie würden uns damit helfen, die dargestellten Vorgänge zurückverfolgen und besser nachvollziehen zu können.

Vielen Dank!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Unzufrieden auf mehreren Feldern

Kardiologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden (Kann man erst später sagen)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
-
Kontra:
Siehe oben
Krankheitsbild:
Herz OP
Erfahrungsbericht:

Man kann auf dem riesigen Klinikgelände keinen Coronaschnelltest machen lassen
Die Zeiten, um einen Besucherausweis zu erhalten sind ungeeignet für Arbeitnehmer: von 12.00 (pünktlich! auf die Minute auch bei stärkster Sonneneinstrahling und Hitze) bis 17.45. Es gibt wahrhaftig Leute, die von 8.00 bis 19.00 arbeiten! Angehörige können für diese keine Besuchererlaubnis holen. Natürlich wird Corona vorgeschoben.
Es kommt vor: Den Erfordernissen des Patienten wird erst nach mehrmaliger Aufforderung Folge geleistet oder Wünsche schlichtweg vergessen.

Eindruck: eine Klinikfabrik , ganz anders als in den 90-2000 er Jahren, wo Patienten und auch Angehörigen mit Empathie begegnet wurde, abgesehen von der medizinischen Versorgung. Die psychologische Betreuung des Patienten m ü s s e n Angehörige übernehmen, aber wie soll man das bewerkstelligen, wenn nur 1
Stunde Besuchszeit gilt und der Besucher durch die äußeren Umstände selbst genervt ist?!

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UKEssen am 20.06.2022

Sehr geehrter Angehöriger,

möchten Sie sich mit uns in Verbindung setzen, um die Angelegenheit zu besprechen und zu klären? Dann melden Sie sich bitte unter der Rufnummer 0201/723-85399 oder per E-Mail an [email protected].

Vielen Dank!

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Nie wieder Uni Frauenklinik Essen

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Kontra:
Unfähige , unfreundliche Ärzte
Krankheitsbild:
Totaloperation Unterleib
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Totaloperation Unterleib mit da Vinci Roboter

Die Operation ist schief gelaufen, sodass ich am nächsten Tag eine große Not Op
hatte. Es war ein Albtraum!!!
Ich habe später auf der gleichen Station 2 weitere Frauen getroffen,denen das Gleiche
passiert ist. Also kann man davon ausgehen, dass es oft vorkommt!!
Je mehr Fehler die Ärzte gemacht haben, desto unfreundlicher wurden sie zu mir.
Es ist dort so viel schief gelaufen , dass ich hier garnicht alles aufzählen kann! Leider bin ich durch die Fehler der Ärzte zum Pflegefall geworden mit andauernden Schmerzen!!!
Unfähige,unfreundliche Ärzte und Schwestern. Man ist dort ausgeliefert und hilflos!!!!
Nie wieder Uni Frauenklinik Essen!!!!

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UKEssen am 14.06.2022

Sehr geehrte Patientin,

möchten Sie sich mit uns in Verbindung setzen, um die Angelegenheit zu besprechen und zu klären? Dann melden Sie sich bitte unter der Rufnummer 0201/723-85399 oder per E-Mail an [email protected].

Vielen Dank!

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Gesichtschirurgie

Haut/Geschl-Heilkunde
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Es gibt nichts positives
Kontra:
Krankheitsbild:
Hautkrebs
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich bin an der Schläfe operiert worden. Nach der OP hatte ich eine hängende Augenbraue. Bis dato ist seitens des Arztes nichts unternommen worden. Der Arzt hat bei der Nachsorgeuntersuchung sofort gesehen, dass etwas schief gelaufen ist. Ich bin gespannt wie es weitergeht! Solltet ihr im Gesicht operiert werden überlegt es euch zweimal wo ihr hingeht! Btw: Selbst als Privatpatient bekommt man kein besseres Essen, obwohl die Dame vom Service täglich das Essen aufgenommen hat! Absoluter Witz! Meine Zusatzversicherung habe ich bereits in Kenntnis gesetzt. Wie gesagt, ich bin nicht zufrieden mit dieser Klinik! Absolut nicht empfehlenswert!!!

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UKEssen am 30.05.2022

Sehr geehrte Patientin,

herzlichen Dank für Ihre offen geäußerte Kritik.

Bitte geben Sie uns die Möglichkeit, den Ablauf Ihrer Behandlung zu prüfen, um ggf. Verbesserungen einleiten zu können.

Hierfür benötigen wir Ihre Hilfe.
Bitte wenden Sie sich unter Angabe Ihres Namens und Ihres Geburtsdatums an folgende Mailadresse: [email protected]
Gerne können Sie uns auch telefonisch unter 0201 / 723-85399 kontaktieren.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Anmeldung

Haut/Geschl-Heilkunde
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 22
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Unfassbar
Krankheitsbild:
Erfahrungsbericht:

Mein Mann hatte einen Termin ,er durfte ins Gebäude .ich sollte draußen warten ! Ich würde aufgerufen wenn er Bescheid bekäme. Angehörige der anderen Patienten konnten ohne Nachfrage sogar zu dritt ins Krankenhaus (Hautklinik) ,ich habe draußen gewartet ! Anscheinend haben Aushilfen die bei den Patienten die covid impf oder Testergebnisse nachschauen auch was zu sagen!

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UKEssen am 27.05.2022

Sehr geehrte Angehörige,

vielen Dank für die transparente und ausführliche Schilderung Ihrer Erfahrungen in unserem Klinikum.

Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst, insbesondere die von Ihnen geschilderten Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthaltes bei uns. Wir werden uns mit der zuständigen Klinik in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Neue Wege in der Schulmedizin

Haut/Geschl-Heilkunde
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden (Keine Beurteilung möglich, da ich die Behandlungsräume nie gesehen habe.)
Pro:
Anthroposophische Philosophie in der Schulmedizin
Kontra:
Anthroposophische Gesinnung in der Schulmedizin
Krankheitsbild:
Autoimmunerkrankung
Erfahrungsbericht:

Die Hautklinik ist die einzige Klinik die ich kenne, in welcher die Security des Klinikum Essen, die medizinischen Entscheidungen trifft. Einen Anspruch einen Arzt zu sprechen gibt es nicht. Kein Witz!!! Ein Protest gegen die Entscheidungen der Security ist sinnlos. Die Ärzte – falls einer kommt – bestätigen lediglich die Entscheidung der Security, d. h. ob der Kranke bis zu einem Arzt vorgelassen wird.
Keiner in Deutschland kann nunmehr behaupten, in Deutschland gibt es keine soziale Mobilität; also von der Schulbank zum medizinischen Entscheider. Da ich selber nicht das Vertrauen in die medizinische Kompetenz der Klinikum-Security habe, werde ich mich nicht mehr in der Hautklink des Universitätsklinikum Essen behandeln lassen. Aber eine Entscheidung über den Boykott der Hautklinik, muss jeder für sich selbst treffen.

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UKEssen am 27.05.2022

Sehr geehrter Patient,

vielen Dank für die transparente und ausführliche Schilderung Ihrer Erfahrungen in unserem Klinikum.

Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst, insbesondere die von Ihnen geschilderten Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthaltes bei uns und werden uns mit der zuständigen Klinik in Verbindung setzen.

Möchten Sie mit uns Kontakt aufnehmen, um die Angelegenheit zu besprechen und zu klären? Dann melden Sie sich bitte unter der Rufnummer 0201/723-85399 oder per E-Mail an [email protected].

Vielen Dank!


Mit freundlichen Grüßen
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Ärzte in der Chemoambulanz Katastrophal

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Garnichts
Kontra:
Nie wieder
Krankheitsbild:
Brustkrebs
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Chemotherapie Brustkrebs. Trotz ständiger verschlimmerung der Nebenwirkungen, hat man mich nicht ernst genommen. Von Woche zu Woche wurde es immer schlimmer. Auf mehrere Anfragen, ob ich keine cortison Salbe haben kann(ausgeprägtes Hand/Fuß Syndrom) sagte man mir immer wieder nehmen Sie Urea Creme. Obwohl man sehen konnte das es nichts gebracht hat. 6 Wochen habe ich mich rum quälen müssen, bis eine Ärztin beim Ultraschall gesagt hat, da muss Cortison Salbe drauf. Da war es aber bereits viel zu spät. Meine Liste der Beschwerden könnte ewig lang werden,und würden kein Ende nehmen.

1 Kommentar

UKEssen am 27.05.2022

Sehr geehrte Patientin,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Wir bemühen uns, die Qualität der Versorgung in unserem Hause ständig zu überprüfen und zu verbessern. Daher bieten wir Ihnen an, mit uns über die Adresse [email protected] oder unter der Rufnummer 0201/723-85399 in Kontakt zu treten.

Sie würden uns damit helfen, die dargestellten Vorgänge zurückverfolgen und besser nachvollziehen zu können.

Vielen Dank!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Super Klinik

Neurochirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 22   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Auch die Schwestern sind super ausgebildet und nett)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Personal und Ärzte
Kontra:
Einige Patienten die meinen was besseres zu sein
Krankheitsbild:
Aneurysma
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich muss sagen ich war jetzt fünf mal hier auf der intensiv und NC1 , NC2 , NC3 und war jedes Mal super zufrieden mit Personal und Ärzten man bekommt hier eine super Aufklärung egal was man wissen will man wird super beraten und alle super nett hier nehmen Sie sich Zeit für die Patienten

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UKEssen am 16.05.2022

Sehr geehrter Patient,

wir freuen uns, dass Sie mit der Behandlung im Universitätsklinikum Essen zufrieden waren und geben Ihr Lob gerne an das behandelnde Team weiter.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Terminvergabe ist absolut manelhaft

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als sonstig Betroffener   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Persinal nicht gerade das freundlichste)
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Keine erhalten)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Absprache zur Terminvergabe werden nicht eingehalten)
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden (keine erhalten)
Pro:
nichts
Kontra:
Terminvergabe
Krankheitsbild:
Gleichgewichtsprobleme
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Habe am 2.Feb.2022 versucht per Mail einen Termin für meine Schwindel/Gleichgewichtsprobleme zu bekommen. Rückmeldung, Termine werden erst wieder Mitte Mai vergeben. Am 2. Mai 2022 erneute bitte um einen Termin. Antwort, erst wieder Mitte August möglich. Ich habe den Eindruck in einem Irrenhaus angefragt zu haben. Meine Bewertung demzufoge, mangelhaft und nicht zu empfehlen.

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UKEssen am 09.05.2022

Sehr geehrte Patientin,
sehr geehrter Patient,

wir bedauern außerordentlich die von Ihnen geschilderten Vorkommnisse und haben Ihre Nachricht direkt an die genannte Klinik weitergeleitet.

Um den Vorfall gut aufarbeiten zu können, wäre es von Vorteil, wenn Sie sich bei uns unter der Telefonnummer 0201 / 723-85399 oder per Email unter [email protected] melden würden.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Qualitätsmanagement-Team

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Dank

Nephrologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Menschlichkeit und Know-how
Kontra:
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war im April Patientin in der Uniklinik. Zunächst auf der MIMC und anschließend auf der Nephro 1. Trotz der vielen Arbeit waren das Pflegepersonal und das Ärzteteam stets hilfsbereit und nahmen sich Zeit für mich. Es ist nicht alles selbstverständlich und mein Dank gebührt dem Pflegepersonal sowie dem gesamten Ärzteteam. Sie alle verdienen Respekt für Ihre Arbeit, besonders jetzt zu Corona-Zeit.

2 Kommentare

UKEssen am 09.05.2022

Sehr geehrte Patientin,

wir danken Ihnen für das positive Feedback.

Gerne geben wir Ihre Nachricht der Zufriedenheit an das Team der Klinik für Nephrologie weiter.
Die Ärzte und das Pflegepersonal wissen dies sehr zu schätzen.

Wir wünschen Ihnen für die Zukunft alles Gute, vor allem aber Gesundheit.

Ihr Qualitätsmanagement-Team

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Empathie - Fehlanzeige

Urologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2022
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden (Seit über einer Woche ist der Fernseher defekt, kümmert man sich nicht drum)
Pro:
Patientenorientiertes Personal in Physiotherapie und im Sozialdienst
Kontra:
unfreundliches Pflegepersonal
Krankheitsbild:
Karzinom der Niere
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Das Pflegepersonal ist empathielos!
Mein musste am Aufnahmetag um 09:00Uhr vor Ort sein um dann ab 14Uhr immer noch kein Zimmer zu haben.
Die Dame vorne auf der Station kann man durch aus als Hausdrache bezeichnen. Sie ist zu Patienten und deren Angehörige sehr unfreundlich.
Ich kann durchaus verstehen, das man eine Besucherregelung hat, jedoch sollte man auch Sonderreglungen haben, für Onkologiesche Patienten. Die den Zuspruch von Angehörigen sehr nötig haben.
Wenn man dann noch als Patient erstmal unfreundlich angesprochen und dann auch noch gefragt wird, warum man da sei???
Ich bin selber onkologische Fachschwester und muss mich permanent "Fremdschämen"
Auch, das man als Angehörige nach einer Tumor-Operation überhaupt nicht die Angehörigen, besuchen darf, finde ich nicht gut. Denn auch der Zuspruch von Angehörigen trägt zur Heilung bei!
Auch wie sich teilweise die Ärzte gegenüber dem Patienten verhalten. Wir erfahren immer wieder nettes und einige Ärzte sind wirklich Freundlich. Aber es gibt auch immer wieder anderes Personal, der Marke: Kasernenhof!
Auch wenn die Belastung groß ist, sollte man immer noch freundlich bleiben. Man möchte doch den Menschen helfen, oder warum hat man den Beruf des Arztes/Schwester/Pfleger ergriffen?
Zum sogenannten Case Management, kann ich nur sagen, entspricht es nicht der eigentlichen Stellenbeschreibung. Wie oft mein Mann bereits im Vorfeld duch falsche Aussagen und Termine durch fehlende Kommunikation verunsichert wurde ist nicht in Ordnung.
Etwas gutes möchte ich doch auch sagen, die Physiotherapie und der Sozialdienst sind wirklich Patientenorientiert und freundlich! Danke

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UKEssen am 06.05.2022

Sehr geehrte Angehörige,

vielen Dank für die transparente und ausführliche Schilderung Ihrer Erfahrungen mit unserem Klinikum.

Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst, insbesondere die von Ihnen geschilderten Unannehmlichkeiten während des Aufenthaltes Ihres Mannes bei uns.

Wir werden uns mit der zuständigen Klinik in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Kompetent und emphatisch, Super Team!

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Freundlichkeit, fachliche Kompetenz, perfekte Umsorgung
Kontra:
---
Krankheitsbild:
Plattenepithelkarzinom Nase
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Meine HNO-Ärztin hat mich aufgrund einer Raumeinforderung in der Nase mit gutem Gewissen zur Weiterbehandlung in die HNO UNI-Klinik Essen an Herrn Professor Dr. med. Lang überwiesen.

Nach der freundlichen Aufnahme in der neuen HNO-Ambulanz, wurden Konstatierungen vom Ärzteteam ambulant und stationär besprochen und Maßnahmen durchgeführt.
Diese wurden mir persönlich, sehr präzise und affektiv zu jeder Zeit mitgeteilt.
Im Verlauf der Behandlung wurde ein nasales Plattenepithelkarzinom diagnostiziert.
Das gesamte HNO-Team ist sehr zuvorkommend und empathisch. Daher habe ich mich immer sehr geborgen gefühlt und großes Vertrauen gewonnen sowie meine Ängste bzgl. der Diagnose verloren.

Bei meinem behandelnden Ärzteteam, OÄ Fr. Dr. Stähr, OA Dr. Kansy, OA Dr. med Höing, Fr. Dr. Kaiser, Fr. Dr. Buschmeier, Fr. Dr. Rössler und allen anderen, die ich namentlich nicht genannt habe, sowie das Stationspflege- und Verwaltungspersonal möchte ich mich herzlichst bedanken.
Danke ebenfalls, für die offene Zuwendung und Freundlichkeit an Herrn OA Dr. med. Franz-Michael Günnicker, anästhesiologische Bereichsleitung der HNO sowie an sein komplettes OP-Team.

Die letztendlich nasenerhaltende Tumorresektion wurde persönlich von Herrn Professor Dr. med. Lang empfohlen und mit seinem Team erfolgreich durchgeführt.
Die Wundheilung verlief sehr positiv und recht schmerzfrei.

Für mich ist Herr Professor Dr. med. Lang eine Auszeichnung für exzellente und professionelle Leistung, die ich für mich in Anspruch nehme durfte.
Vielen herzlichen Dank für den hervorragenden Einsatz.

Die HNO UNI-Klinik Essen ist eine absolute Empfehlung. Weiter so!

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UKEssen am 02.05.2022

Sehr geehrter Patient,

herzlichen Dank für die motivierenden Worte.

Den Ärzten und Pflegekräften ist es sehr wichtig, dass sich unsere Patienten hier im Universitätsklinikum Essen wohlfühlen und gut versorgt sind. Umso mehr freut es sie, eine so positive Rückmeldung zu erhalten.

Wir wünschen Ihnen auf diesem Wege weiterhin gute Genesung!

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Sehr schlechte Kommunikation

Strahlentherapie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Mammakarzinom
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war zur Bestrahlung nach Mammakarzinom in die Strahlenklinik von der Frauenklinik überwiesen worden mit der Aussage man werde sich ca. 4-6 Wochen nach OP bei mir melden. Die Bestrahlung sollte so schnell wie möglich nach der OP erfolgen. Nach 6 Wochen hatte ich noch nichts gehört und mich telefonisch nochmals mit der Frauenklinik in Verbindung gesetzt, wo man feststellte es sei etwas schief gelaufen. Also wurde ein nochmaliges Konsil von der Frauenklinik gestellt. Nach einem Anruf von mir in der Strahlenklinik nach wiederrum fast 2 Wochen erhielt ich die Aussage man sei nicht schuld und hätte in der Frauenklinik früh genug Bescheid gegeben, daß ich mir einen wohnortnahen Bestrahlungsplatz suchen solle, aber wenn ich unbedingt dort behandelt werden wolle würde man mich anrufen wenn die zuständige Oberärztin wieder im Hause sei. Ich wohne keine 10 Minuten Radfahrt vom Klinikum entfernt und mich hat die Strahlenklinik nicht angerufen. Dann erhielt ich einen Termin zum Vorgespräch, wo mir die zuständige Oberärztin ihr Namenschild auf den Tisch legte, damit ich wüsste mit wem ich es zu tun hätte und machte mir sehr ärgerlich klar, daß ich weitere 6 Wochen Wartezeit in Kauf nehmen müsste. Die Kommunikation war unterirdisch. Ich fühlte mich unter Druck gesetzt und mit meiner Krebserkrankung allein gelassen. Auf die Frage ob mein Rückfallrisiko dadurch erhöht würde, bekam ich die Antwort, das würde nichts ausmachen. Ich frage mich wie man in einer Klinik so mit verängstigten Patienten, die Angst um ihr weiteres Leben haben, umgehen kann. Das Personal welches die Bestrahlung durchführte war freundlich und sehr bemüht. Aufgrund der vorherigen Ereignisse kann ich die Klinik nicht weiterempfehlen.

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UKEssen am 02.05.2022

Sehr geehrte Patientin,

vielen Dank für die transparente und ausführliche Schilderung Ihrer Erfahrungen mit unserem Klinikum.

Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst, insbesondere die von Ihnen geschilderten Unannehmlichkeiten bezüglich der Kommunikation.

Wir werden uns mit der zuständigen Klinik in Verbindung setzen und Ihre Kritik intern aufarbeiten.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Information vergessen

Neurologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Aufklärungsgespräche
Kontra:
eintöniges Abendessen
Krankheitsbild:
Glioblastom
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Mein Mann befand sich vom 11.4. bis zum 25.4. auf der NC 2. Die Aufklärungsgespräche mit den verschiedenen Ärzten waren sehr gut.
Nur das Überleitungsgespräch wurde leider vergessen.
Die Ärzte wollten sich um eine ortsnahe Verlegung meines Mannes kümmern und mich dann informieren. Ich hatte 2 x nachgefragt ob ich mich nochmal melde solle. Nein, man würde mir Bescheid sagen.
Am Wochenende sah ich im Zimmer meines Mannes einen Zettel auf dem das Pflegepersonal geschrieben hatte: Sie werden in 2 Tagen nach.... verlegt.
Ich habe dann nochmal nachgefragt und die diensthabende Schwester informierte sich genau und sagte mir dann das es stimmen würde.
Wenn ich diese Info nicht bekommen hätte, wäre ich am Montag nach Essen (1 Stunde Fahrzeit) gefahren und hätte mich gewundert, dass ich meinen Mann dort nicht mehr angetroffen hätte.

Ein weiterer kleiner Minuspunkt:
Ich war innerhalb von 7 Tagen 5 x zur Zeit des Abendessens da. Es gab an diesen 5 Tagen immer der selbe Brot und den selben Aufschnitt. Unterschiedlich war lediglich die Beilage.

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UKEssen am 25.04.2022

Sehr geehrte Angehörige,

wir bedauern sehr, dass Sie mit dem Behandlungsablauf in der Klinik für Neurologie nicht vollständig zufrieden waren.

Seien Sie versichert, dass wir sowohl Lob als auch Kritik an den verantwortlichen Bereich der Klinik weiterleiten, damit dies innerhalb des Behandlungsteams besprochen werden kann.

Wir wünschen Ihnen und Ihrem Mann für Ihre Gesundheit und Ihre Zukunft alles Gute.

Ihr Qualitätsmanagement-Team

Rundum gute Versorgung

Neurologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Meine Schwester ist mit dem ADAC Ambulanceflieger aus der Türkei nach Deutschland geflogen worden und wurde in die Uniklinik Essen Intensivstation Neurologie verlegt.

Kurz nach ihrer Aufnahme und den notwendigen ersten Untersuchungen wurden wir durch Herrn Dr. med.Erdlenbruch über ihren Gesundheitszustand informiert. Während dieser Zeit konnten wir etwas aufatmen, da meine Schwester gut aufgehoben war und wir durch Herrn Dr. med. Erdlenbruch umgehend über den Behandlungsverlauf und die notwendigen medizinischen Maßnahmen informiert wurden.

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UKEssen am 21.04.2022

Sehr geehrter Angehöriger,

wir danken Ihnen für Ihre positive Rückmeldung.

Gerne haben wir Ihr Lob für die gute Kommunikation mit dem behandelnden Arzt als auch für die gute medizinische Behandlung an die Mitarbeitenden der Klinik für Neurologie weitergegeben.

Vielen Dank.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Tolle Ärztin!!!!

Neurologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 22   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Ärztin, Arzt, Schwestern, Station, Behandlung
Kontra:
Das Warten auf Ergebnisse
Krankheitsbild:
Cerebellitis
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war im April stationär auf der Neuro 3. Eine tolle Station. Auch wenn die Toilette und die Bäder auf dem Gang sind. Alles sehr sauber. Das Essen ist lecker. Die Krankenschwestern waren allesamt sehr nett. Dr. Müller ist auch sehr nett und hört zu, egal wie oft und wieviel gefragt wird. Mein ganz besonderer Dank gilt Frau Dr Stögbauer,für mich die beste Ärztin, die ich in diesem Bereich erleben durfte, egal wieviel zu tun war, sie ist immer für einen da. Versucht die Angst zu nehmen, hört zu und hat eine ruhige Art, die mir sehr geholfen hat.
Die Neuro kann sich glücklich schätzen eine so tolle Ärztin in ihrem Team zu haben. Zimmer 310 sagt von ganzem Herzen DANKE!!!!

1 Kommentar

UKEssen am 13.04.2022

Sehr geehrte Patientin,

wir danken Ihnen für Ihr freundliches Feedback.

Gerne haben wir Ihr Lob für die reibungslose Organisation, die gute Kommunikationsbereitschaft als auch die medizinische Versorgung an das behandelnde Team der Klinik für Neurologie weitergegeben.

Wir wünschen Ihnen alles Gute für Ihre Gesundheit!

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Qualitätsmanagement-Team

leider unzufrieden

Kardiologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2022
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Personal und manche Ärzte geben sich ernsthaft Mühe auf den Patienten einzugehen
Kontra:
Personal und manche Ärzte teilweise unfreundlich bzw. überfordert
Krankheitsbild:
Herzklappe
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

leider sind die Ärzte nicht sehr auskunftsfreudig, manche Ärzte hören erst gar nicht richtig zu wenn man etwas erklären möchte.Das Essen ist insgesamt zu bemängeln, vor allem das Mittagessen. Die Schwestern im allgemeinen sind auf den unterschiedlichen Stationen mal freundlich mal unfreundlich, manche sogar überheblich.Ja, mir ist bewusst dass Pflegenotstand herrscht, aber man sollte sich bemühen, jeden Patienten und deren Angehörigen ernst zu nehmen und nicht im vorbeigehen nach einer Antwort suchen.

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UKEssen am 11.04.2022

Sehr geehrter Angehöriger,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir bemühen uns, die Qualität der Versorgung in unserem Hause ständig zu überprüfen und zu verbessern.
Daher bieten wir Ihnen an, mit uns über die Adresse [email protected] oder unter der Rufnummer 0201/723-85399 in Kontakt zu treten. Sie würden uns damit helfen, die dargestellten Vorgänge zurückverfolgen und besser nachvollziehen zu können.

Vielen Dank!

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

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Erwartungen nicht erfüllt

Onkologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Schwestern und Pfleger geben sich viel Mühe
Kontra:
Überforderung oder Desinteresse der Ärzte
Krankheitsbild:
NOS Sarkom
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Bei mir wurde im Juni ein High Grade Sarkom im Bein gefunden und auch entfernt. Aufgrund dieser Diagnose sollte ich mich unbedingt und schnellstmöglich zur Weiterbehandlung in der Sarkomsprechstunde im WTZ vorstellen.
Den Termin bekam ich recht zügig.
In der Sprechstunde saß ich dann einem Arzt gegenüber, der ununterbrochen seufzte und stöhnte und sich die Haare raufte, ob der Tatsache, das dieser Tumor ein völlig unbekannter war, aber trotzdem zeitnah behandelt werden musste.
Der Fall sollte direkt in der nächsten Woche in der Tumorkonferenz vorgestellt werden.
Nach 3 Wochen hatte ich immer noch nichts gehört, den Arzt konnte ich niemals erreichen, sodass mir von den wirklich stets sehr freundlichen Mitarbeiterinnen vom Telefondienst empfohlen wurde, mich zu beschweren, was ich auch tat.
1 halbe Stunde später hatte ich einen deutlich angenervten Arzt an der Strippe, der mir sagte, ich hätte ihm ja mit meiner Beschwerde 20 Minuten seiner wertvollen Zeit gestohlen, er hätte sich nicht gemeldet, weil der Fall noch gar nicht in der Konferenz war, er wurde von Woche zu Woche verschoben.
Man hat dann heraus gefunden, das der Tumor auf Chemo nicht reagiert und bestrahlt werden müsse. Wieder wartete ich.
Das Ende vom Lied war, ich habe 5 Monate nach der OP endlich mit der Bestrahlung angefangen, allerdings hier an meinem Wohnort, weil in Essen einfach nichts passierte.
Habe hier vor Ort einen sehr guten Chirurgen, einen lieben Onkologen und einen fähigen Strahlendoktor gefunden,die hoffentlich schlimmeres verhindern konnten und die mich sogar wieder erkennen, wenn ich zur Behandlung komme. Von Essen habe ich nie wieder etwas gehört, was meine Ärzte sehr verwundert, da es ein ganz seltener Tumor ist, der eigentlich Interesse erwecken müsste.
Ich denke, es gibt auch andere Erfahrungen, ich habe einfach Pech gehabt und bin bei der Vorstellung an einen sehr uninteressierten Arzt geraten.

1 Kommentar

UKEssen am 07.04.2022

Sehr geehrte Patientin,

falls Sie es wünschen, recherchieren wir Ihre Beschwerde konkret und erarbeiten nach Möglichkeit einen Lösungsvorschlag.

Bitte setzen Sie sich dazu mit uns unter 0201/723-85399 oder per E-Mail an [email protected] in Verbindung.

Vielen Dank!

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Kompetenz und Freundlichkeit

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 22   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Das Ergebnis
Kontra:
Die Wartezeit
Krankheitsbild:
Nasenscheidenwand Begradigung
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Extrem freundliches Personal, sowohl bei der Behandlung als auch beim Stationären Aufenthalt. Außerdem eine kompetente Behandlung

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UKEssen am 31.03.2022

Sehr geehrter Patient,

wir freuen uns, dass Sie mit der Behandlung im Universitätsklinikum Essen zufrieden waren und geben Ihr Lob gerne an das behandelnde Team weiter.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Hoffe nicht nochmal!!!

Neurologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 20   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden (Fernseher kostenpflichtig)
Pro:
Schwestern, Küchenpersonal
Kontra:
Ärzte im Umgang mit den Patienten
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war Patient in der Neurologie. Die Schwestern sind alle toll. Machen ihren nicht immer einfachen Job mit viel Herzblut. Haben immer ein offenes Ohr, was man, wo wir gerade beim Thema sind von den Ärzten NICHT behaupten kann!! Bin halt NUR eine Nummer, hinzu kommt nur Kassenpatient. Ich musste länger als geplant dort bleiben. Das Zwischenmenschliche zwischen Patient und Arzt eine reinste Katastrophe!!!! Eine Schulung , wie man mit Patienten umgehen sollte, ist dringend erforderlich!!!. Wenn es euch vorher psychisch gut ging, geht in die Neurologie, die Ärzte sorgen schon dafür, dass es euch bald schlechter geht.
Leider steht bald ein erneuter stationärer Aufenthalt an.. mir graut es jetzt schon davor und bereitet mir Magenschmerzen!!

2 Kommentare

UKEssen am 31.03.2022

Sehr geehrter Patient,

falls Sie es wünschen, recherchieren wir Ihre Beschwerde konkret und erarbeiten nach Möglichkeit einen Lösungsvorschlag.

Bitte setzen Sie sich dazu mit uns unter 0201/723-85399 oder per E-Mail an [email protected] in Verbindung.

Vielen Dank!

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

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Total unverschämtes Parken für Behinderte

Neurologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 5   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden (Jede Aufnahme andere Bedingungen)
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Freundlichkeit der Pflegerinnen und Pfleger
Kontra:
Zimmer und Parkgebühren außerdem der Krach auf den Baustellen
Krankheitsbild:
Spinale Muskelathrophie Typ 3 nach Kugelberg-Wielander
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Jeder Besuch als Patient und Begleitperson mit neuen Corona Regeln mit der dazugehörigen Überprüfung von Daten,Impfungen, ect.
Die Neurologie ist von den Zimmern her zwar in Ordnung, die Statiosbäder/Toiletten sind aber auf keinen Fall Zeitgemäß.
Schlimmer ist allerdings, dass die Zimmer gerade auch für Behinderte überhaupt nicht tragfähig ist.
Das ist mehr als unterirdisch.
Die Pfegerinen/Pfleger sind freundlich und Hilfsbereit auch Die Ärzte sind überwiegend bemüht.

Das allerschlimmste ist aber, dass man in der Uniklinik Essen als 100% Behinderter und AG mit vollem Parkpreis total abgezockt wird.Dies ist mir bisher in keinem anderen Krankenhaus so deutlich geworden.
Überall anderswo war das Parken für Behinderte umsonst.
Hier scheint doch die Gier zu überwiegen.

1 Kommentar

UKEssen am 31.03.2022

Sehr geehrter Angehöriger,

vielen Dank für die transparente und ausführliche Schilderung Ihrer Erfahrungen mit unserem Klinikum.
Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst, insbesondere die von Ihnen geschilderten Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthaltes bei uns.
Wir werden Ihre Kritik und das Lob (insbesondere für das Pflegepersonal) an die zuständigen Bereiche weiterleiten.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Voruntersuchung

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Soll angeblich kompetent sein
Kontra:
Keine Zeit für Probleme der Patienten
Krankheitsbild:
Ipp
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war zur Voruntersuchung für einen Eingriff beim Chefarzt geladen (ipp) der dann erst einen Assistent Arzt, der nicht bescheid wusste, vorschickte der dann seinen Chef dazu rief.
Dieser kam dann kurz herein schaute und meinte daß es eine unnötige OP.wäre und mir noch niedere Gründe vorwarf ohne mich und meine Probleme anzuhören .
Ich war sprachlos und enttäuscht und kann so die Klinik nicht weiterempfehlen.

1 Kommentar

UKEssen am 25.03.2022

Sehr geehrter Patient,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Wir bemühen uns, die Qualität der Versorgung in unserem Hause ständig zu überprüfen und zu verbessern.

Daher bieten wir Ihnen an, mit uns über die Adresse [email protected] oder unter der Rufnummer 0201/723-85399 in Kontakt zu treten. Sie würden uns damit helfen, die dargestellten Vorgänge zurückverfolgen und besser nachvollziehen zu können.

Vielen Dank!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Unmöglich

Kardiologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 22
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungzufrieden (Laut Aussage meines Vaters)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden (?)
Pro:
?
Kontra:
Unmögliches Verhalten
Krankheitsbild:
Herzinsuffizienz
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Mein Vater (89Jahre) wurde auf der Her2 aufgenommen um eine neue Herzklappe zu erhalten. Zur medizinischen Versorgung kann ich nichts sagen, da wir seit mehr als einer Woche auf einen Rückruf der zuständigen Ärztin warten. Vor einer Woche habe ich auf der Station telefonisch um diesen Rückruf gebeten da mein Vater die ihm mitgeteilten Dinge sehr schnell vergisst. Bei meinem Anruf wurde ich von der Schwester angebrüllt, dass sie keine Zeit habe für so was. Gestern dasselbe wieder, nachdem wir jetzt so lange auf den RR warten. Mein Vater erzählt jeden Tag von einer anderen OP und aufgrund der Pandemie dürfen wir nicht zu ihm. Wir erfahren nichts unfassbar. Ich bin selbst in der Pflege tätig und erwarte nicht mehr als ich selbst auch zu leisten bereit bin. Die Schwestern dort sollten definitiv eine Weiterbildung in Verhalten und Auftreten erhalten. Es kann nicht sein, dass Angehörige mit der 87 jährigen Ehefrau völlig ohne Informationen zu Hause sitzen und vor Sorge umkommen.

1 Kommentar

UKEssen am 25.03.2022

Sehr geehrter Angehöriger,

möchten Sie sich mit uns in Verbindung setzen, um die Angelegenheit zu besprechen und zu klären? Dann melden Sie sich bitte unter der Rufnummer 0201/723-85399 oder per E-Mail an [email protected].

Vielen Dank!

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Keine Behandlung genossen

Neurologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Nicht behandelt)
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (*)
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (*)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden (*)
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden (*)
Pro:
Herr bei der Aufnahme war nett das wars.(Pförtner draussen und drinnen)
Kontra:
Keine Behandlung gekrigt
Krankheitsbild:
Starke Kopfschmerzen
Erfahrungsbericht:

Unerhört!!
Nach fast drei Stunden warten mit Kopfschmerzen hatten wir keine Lust mehr und sind weck gegangen.
Vom ständigen warten wurde alles nur schlimmer.
Ich denke da wird man nur behandelt wenn man mit dem Krankenwagen kommt.
„Wenn du mit dem Auto gebracht wirst kannst du ne Matratze mitnehmen“
Diesen Satz sollten die sich in der angeblichen Notaufnahme der Neurologie mal für die Patienten an die Wand hängen ehrlich wie widerlich.
Kontrolliert mal eure Mitarbeiter ob die überhaupt noch Lust haben zu Arbeiten!
Es kann nicht sein das wenn eine Arbeiterin nach Hause geht beim Wechsel zum anderen Mitarbeiter sagt“ viel Spaß“ Er sagt: „ so schlimm“? usw..
Ey, ganz ehrlich, wenn mein Mitarbeiter mir sowas sagen würde hätte ich auch keine Lust.
Wo bleibt da die Gegenseitige Motivation?
Komischerweise waren alle die unhöflich waren Blond, ja da Sie mal einer an…
Eine Schande.
Der letzte Schlag war dann als ich gesagt hatte das ich jetzt gehe, weil mir fast der Kopf platzt war, ein ja danke Tschüüüs als Antwort bekommen hatte.
Als hätte ich etwas eingekauft und wäre Kunde.
Manchmal wünschte ich, ich hätte die Befugnis Mitarbeiter zu kündigen.

1 Kommentar

UKEssen am 18.03.2022

Sehr geehrter Patient,

vielen Dank für die transparente und ausführliche Schilderung Ihrer Erfahrungen mit unserem Klinikum.

Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst, insbesondere die von Ihnen geschilderten Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthaltes bei uns und werden uns mit der zuständigen Klinik in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Hier ist man gut aufgehoben

Onkologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Casemangement und Aufnahme in der Station völlig unkompliziert)
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Freundliches Personal
Kontra:
Nichts
Krankheitsbild:
Osteosarkom
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Trotz Corona bedingter Engpässe immer freundliches Personal, sowohl Ärzte als auch Pflegepersonal. Haben immer ein offenes Ohr für die Patienten.

1 Kommentar

UKEssen am 17.03.2022

Sehr geehrter Patient,

wir danken Ihnen für das positive Feedback.

Gerne geben wir Ihre Nachricht der Zufriedenheit an das Team der entsprechenden Klinik weiter.

Die Ärzte und das Pflegepersonal wissen dies sehr zu schätzen.

Wir wünschen Ihnen für die Zukunft alles Gute, vor allem aber Gesundheit.

Ihr Qualitätsmanagement-Team

lange Wartezeiten

Augen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungzufrieden (noch nicht abschließend feststellbar)
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Freundlichkeit der Ärztin
Kontra:
Mangelnde Kommunikation des Personals
Krankheitsbild:
Schiel-OP
Erfahrungsbericht:

Vermutlich Coronabedingt gibt es in der Klinik derzeit Wartezeiten von bis zu 7 Stunden. Das sollten Patient*innen wissen, die zu einer Untersuchung oder einer OP anreisen. Es gibt im Gebäude keine Cafeteria, keine Getränkeautomaten oder Kaffee, Tee oder Wasser. Es gibt zu wenige Sitzmöglichkeiten, so dass man auf dem Flur sitzt oder - wenn man Pech hat und keinen Sitzplatz abbekommen hat - steht.
Darum: Auf jenen Fall würde ich raten, Verpflegung mitzubringen.

1 Kommentar

UKEssen am 16.03.2022

Sehr geehrte Patientin,

wir bedauern sehr, dass Sie mit dem Behandlungsablauf in der Klinik für Augenheilkunde nicht vollständig zufrieden waren.

Seien Sie versichert, dass wir sowohl Lob als auch Kritik an den verantwortlichen Bereich der Klinik weiterleiten, damit dies innerhalb des Behandlungsteams besprochen werden kann.

Wir wünschen Ihnen für Ihre Gesundheit und Ihre Zukunft alles Gute.

Ihr Qualitätsmanagement-Team

Schiel OP

Augen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Wartetermin, Mitarbeiter
Kontra:
Krankheitsbild:
Schiel OP
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich habe mich in der Augenklinik vorgestellt und für eine Schiel-OP auf die Warteliste setzen lassen. Schon 2 Wochen nach Erstvorstellung habe ich einen Termin für in 2 Monaten für die OP bekommen. Ich bin total glücklich darüber. Bei der Erstuntersuchung und dem Gespräch waren alle sehr freundlich und ich musste nicht lange warten. Beim Termin einen Tag vor der OP wurde mir bereits mitgeteilt, dass diese Prozedur 4-5 Stunden dauert, so kann ich mich darauf einstellen.

1 Kommentar

UKEssen am 14.03.2022

Sehr geehrter Patient,

wir danken Ihnen für Ihr freundliches Feedback.

Gerne haben wir Ihr Lob für die reibungslose Organisation, die gute Kommunikation als auch die medizinische Versorgung an die Klinik für Augenheilkunde weitergegeben.

Wir wünschen Ihnen alles Gute für Ihre Gesundheit!

Ihr Qualitätsmanagement-Team

Beschwerde Notaufnahme unfallchirurgie

Unfallchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Hallo,

Ich möchte nur ganz kurz mein Meinung zu Notaufnahme (Unfallchirurgie) schildern..
Ich bin heute 10.03.22 gegen 20 Uhr in Notaufnahme unfallchirurgie mit starken füsschmerzen gewesen. Am Anfang alles gut dann musste ich in ein Zimmer dort kam eine Krankenschwester( unfreundlich,sehr unprofessionell, sah aus als hätte sie keine Lust ihren Job zumachen) sie sollte bei mir ein Schnelltest durchführen ich denke oky klar muss sein hatte schon oft gehabt nun bin ich der Meinung sie hat es extra durchgeführt so dass ich Schmerzen dabei hatte ,ich bin nicht überempfindlich aber das war wirklich übertrieben dann natürlich noch lange wartezeiten.
Sehr unzufrieden.

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UKEssen am 11.03.2022

Sehr geehrte Patientin,

vielen Dank für die transparente und ausführliche Schilderung Ihrer Erfahrungen mit unserem Klinikum.

Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst, insbesondere die von Ihnen geschilderten Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthaltes bei uns.

Wir werden uns mit der zuständigen Klinik in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Qualitätsmanagement-Team

professionelles Gehör für jeden Patiententyp

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden (die Essensauswahl kam zu kurz bzw. zu spät)
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden (Raumtemperatur war nicht zu regulieren)
Pro:
sehr gute Zusammenarbeit
Kontra:
-
Krankheitsbild:
Tympanoplastik Typ I links
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich bin mit der Diagnose Tympanoplastik Typ I links über die Ambulanz der HNO operativ im Uni-Klinikum Essen behandelt worden.
Der gesamten Prozess (ambulante Behandlung, Bewertung meiner Diagnose, wie weiter?, OP-Entscheidung, Aufnahme, Einweisung in die HNO-Klinik, Behandlung und Entlassung) lief reibungslos ab und war sehr professionell.

Ich bin dem Team sämtlicher Abteilungen dafür sehr dankbar, mich als Berufsmusiker im Besonderen angehört zu haben, ernst genommen worden zu sein und letztlich einem hoffentlich positivem Behandlungsergebnis (Nachbehandlung besteht noch)entgegen gehen zu können.

Weiter so!

Herzlichen Dank, Ihr/Ihre Patient*in

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UKEssen am 10.03.2022

Sehr geehrte Patientin,

vielen Dank für die Schilderung Ihrer Erfahrungen mit dem Universitätsklinikum Essen.

Wir freuen uns, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und es Ihnen wieder besser geht – denn das ist das Ziel der täglichen Arbeit unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter.

Wir wünschen Ihnen alles Gute – vor allem Gesundheit – und geben Ihr Lob gerne an die betreffenden Stellen weiter.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Die Angst wurde mir genommen, das mein Muttermal bösartig wird

Augen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 22   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Mehr als zufrieden)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Sehr höflich
Kontra:
.
Krankheitsbild:
Muttermal auf dem Augapfel
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Bin super zufrieden. Sehr höflich im Umgang mit mir. Waren zum Scherzen aufgelegt. Trotz hohen Andrang wurde mir sehr höflich gesagt es es etwas dauert und darauf konnte ich mich gut einstellen. Danke

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UKEssen am 10.03.2022

Sehr geehrte Patientin,

wir freuen uns, dass Sie mit der Behandlung im Universitätsklinikum Essen zufrieden waren und geben Ihr Lob gerne an das behandelnde Team weiter.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Man kann wenn man will nur wenn man nicht will bleibt der Patient auf der Strecke

Augen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021/22   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden (bis zur OP Topp, danach fällt das Arrogante Verhalten der Ärzte auf)
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden (ist halt im 50ziger Jahre Still)
Pro:
verstehen Ihr Handwerk
Kontra:
Arrogant bis zum abwinken
Krankheitsbild:
Aderhaut Melanom
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Am 08.03.2022 Termin für 9:00 Uhr.Anreise 310km einfach. Um 8:30 Uhr vor Ort eingetroffen wurden bis 9:30 Uhr wurden die Voruntersuchungen durchgeführt, dann nichts mehr.Kein Info darüber was der Grung für das nichts tun. Ich bin dann unverrichteter Dinge wieder abgereist. Es gab nicht mal eine Erklärung als ich meine Abreise mitteilte. Da es der zweite Nachsorgetermin nach Aderhaut Melanom OP war, weiss ich das es auch anderst laufen kann. Ich bin Schwebehindert und habe Pflegegrad 2 was auch bekannt ist

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UKEssen am 09.03.2022

Sehr geehrter Patient,

vielen Dank für die transparente und ausführliche Schilderung Ihrer Erfahrungen mit unserem Klinikum.

Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst, insbesondere die von Ihnen geschilderten Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthaltes bei uns. Wir werden uns mit der zuständigen Klinik in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Allein gelassen

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2021 u. 22
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Kehlkopfkrebs
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Bei mein Mann 54 wurde letzte Woche Kehlkopfkrebs festgestellt. Er hatte letztes Jar auch einen Schlaganfall und einen Schweren herzinfakt mit Herzstillstand und musste wieder belebt werden.Dadurch kann er sich an einiges vor dem Herzinfarkt nicht erinnern. Er braucht die Unterstützung von mir. Obwohl ich das mit den Ärzten abgesprochen hatte durfte ich wärend der Visite nicht dabei sein. Er hat also selbst erfahren das er Krebs hat. Mir wurde später gesagt. ZweiTage später wurde er entlassen.wir wurden nach hause Geschickt und müssen jetzt bis zu 8.3. auf das endgültige Ergebnis warten, erst dann haben wir ein Termin wie es weiter gehen soll. Ersten finde ich das 2 Wochen sehr lang ist. Zweiten denkt keine an die seeliche Situation von uns. Es istfür die Arzte ganz leicht jemandem zu sagen dass mit gröste Wahrscheinlichkeit der Kehlkopf entfern wird. ich weiss das duch Corona überall strenge masnahne sind aber ausnahme sollte esimmer geben denke ich.
Uns hat mann jetzt so zusagen ohne eine Hilfe ganz allein gelassen.
Ich möchte mich fürmein schlechtes Deutsch entschuldigen und hoffe ich konnte unseren Fall ein bishen erklären.

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UKEssen am 03.03.2022

Sehr geehrte Angehörige,

möchten Sie sich mit uns in Verbindung setzen, um die Angelegenheit zu besprechen und zu klären? Dann melden Sie sich bitte unter der Rufnummer 0201/723-85399 oder per E-Mail an [email protected].

Vielen Dank!

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

überragender Klinikaufenthalt

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Ärzte- und Pflegepersonal
Kontra:
intransparente Abläufe
Krankheitsbild:
Mamma-Carcinom
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Im Februar dieses Jahres war ich wegen Neubildung eines Mamma-Carcinoms auf der Station F3 der Frauenklinik.
Ich bin ärztlich hervorragend beraten, operiert und betreut worden. Die beiden Oberärzte, die die Operationen oft im 'Tandem' ausführen, müssen auf Grund ihrer eigenen Klasse hervorgehoben werden, nicht nur in fachl. als auch in menschlicher Hinsicht. Von den übrigen Ärzten auf Station habe ich auch erstklassige Behandlung erfahren.
Die Schwestern zu 90 % auch sehr kompetent und freundlich.
Einziger Mangel, dass die Abläufe z.B. am prästationären Tag, vollkommen intransparent sind. Es wäre hilfreich, dem Patienten mit dem Formular aus dem Case Management eine Auflistung mitzugeben, in welcher Form sich der Vortag mit ärztlichen Gesprächen oder medizinischen Voruntersuchungen derouliert.
Der eben geschilderte Kritikpunkt ist aber in Anbetracht meiner insgesamt sehr hohen Zufriedenheit fast zu vernachlässigen und soll nur als Anregung zur Verbesserung der Abläufe für Klinik und Patient dienen.
Ich würde diese Klinik uneingeschränkt weiterempfehlen!

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UKEssen am 03.03.2022

Sehr geehrte Patientin,

herzlichen Dank für die motivierenden Worte.
Den Ärzten und Pflegekräften ist es sehr wichtig, dass sich unsere Patienten hier im Universitätsklinikum Essen wohl fühlen und gut versorgt sind. Umso mehr freut es sie, eine so positive Rückmeldung zu erhalten.

Wir wünschen Ihnen auf diesem Wege weiterhin gute Genesung.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Sehr gute Betreuung, sehr nettes Personal

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Sehr gute fachliche Expertise, sehr nett
Kontra:
Krankheitsbild:
Entbindung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich hatte eine sehr nette Betreuung und sehr gute fachliche Expertise des gesamten Teams. Die Hebamme war sehr gut, erfahren, hatte Zeit mich während der gesamten Geburt zu begleiten . Ich hatte ein Geburtskomplikationen. Das Ärzteteam war ruhig, hat alles erklärt und mich sehr gut beraten. Ich habe mich immer sicher und sehr gut aufgehoben gefühlt. Auch das Team auf der Wöchnerinnen- Station und im Kinderzimmer war hilfsbereit und freundlich. Es hat alles gut geklappt.

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UKEssen am 15.02.2022

Sehr geehrte Patientin,

wir danken Ihnen für das positive Feedback.
Gerne geben wir Ihre Nachricht der Zufriedenheit an das Team der Klinik Frauenheilkunde und Geburtshilfe weiter.

Die Ärzte und das Pflegepersonal wissen dies sehr zu schätzen.

Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie für die Zukunft alles Gute, vor allem aber Gesundheit.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Rückenschmerzzentrum, einfach überwältigend gut.

Neurologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Physiotherapie, Betreuung und Psychotherapie waren spitze.
Kontra:
Krankheitsbild:
Chronische Rückenschmerzen, seit vielen Jahren.
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich kam mit Krückstock und Leibbinde und konnte mich kaum noch bewegen. Auch mit dem Sitzen hatte ich große Schwierigkeiten. Nach 3 Wochen stationärer Behandlung mit Physiotherapie, psychologischer Edukation und medizinischer Edukation, habe ich die Klinik frohgemut verlassen. Ohne Krücke, ohne sämtliche Hilfsmittel. Für mich begann ein neuer Lebensanschnitt. Diese Erfahrung hält jetzt seit über einem Jahr an. Ich muss aber mit Übungen und sonstigem Sport aktiv bleiben. Schwimmen, Radfahren und laufen und erlernte Bodenübungen. Danke an das gesamte Team!!

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UKEssen am 15.02.2022

Sehr geehrter Patient,

wir freuen uns, dass Sie mit der Behandlung im Universitätsklinikum Essen zufrieden waren und geben Ihr Lob gerne an das behandelnde Team weiter.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Dankeschön

Neurologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kompetenz, Halt &Sicherheit
Kontra:
Krankheitsbild:
Polyneuropathie
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich bin mit vielen Fragezeichen und innerer Unruhe bezüglich der anstehenden Diagnostik in die Klinik gekommen.
Dabei bin ich auf sehr freundliches und kompetentes Personal sowohl in der Pflege, als auch bei Ärzten und Untersuchenden gestoßen.
Meine Fragen wurden in Ruhe beantwortet und mir zu jedem Zeitpunkt Kompetenz und Sicherheit vermittelt.
Auch wenn hier keine Namen genannt werden sollen, mag ich Dr. Farhood und Dr. Müller ganz herzlich danken, für ihren sehr respektvollen und entlastenden Umgang und ihre sorgsame Diagnostik und Weiterbegleitung.

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UKEssen am 14.02.2022

Sehr geehrter Patient,

herzlichen Dank für Ihr positives Feedback.
Wir freuen uns, dass die sorgfältige und umfassende Diagnostik des Behandlungsteams zu einem guten Ergebnis geführt hat.
Ihre Zufriedenheit geben wir gerne an die Mitarbeitenden der Klinik für Neurologie weiter.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Qualitätsmanagement-Team

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Erfahrungen in der Notaufnahme

Neurologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Siehe oben)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Hoch Professionell
Kontra:
einige meiner Mitmenschen
Krankheitsbild:
Schlaganfall
Erfahrungsbericht:

Ich bin ein Schlaganfall-Patient und würde Notfallmaßnahmen aufgenommen
Am 8.2.wurden 37 Patienten durch die Notfallaufnahme aufgenommen alle Ärzte und Pfleger waren hoch professionelle und freundlich ,was ich von einigen Patienten nicht sagen kann.Es würde rumgenörgelt und unsachlich Argumentiert.Fremdschämen ist angezeigt.Ich bin sehr froh das diese lieben Menschen für uns,in dieser schwiegen Zeit da sind.Aber Dankbarkeit ist wohl vielen abhanden gekommen.Ich kann jedem nur sich auf diese tollen freundlichen Menschen einzulassen

Danke
N 2 und Notfallaufnahme

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UKEssen am 14.02.2022

Sehr geehrter Patient,

wir danken Ihnen für das positive Feedback.
Gerne geben wir Ihre Nachricht der Zufriedenheit an das Team der Zentralen Notaufnahme Nord und der Klinik für Neurologie weiter.
Die Ärzte und das Pflegepersonal wissen dies sehr zu schätzen!

Wir wünschen Ihnen für die Zukunft alles Gute, vor allem aber Gesundheit.

Ihr Qualitätsmanagement-Team

Gelungene OP. Wir sind sehr zufrieden.

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Hier ist man sehr gut aufgehoben, fachlich kompetent.
Kontra:
Krankheitsbild:
Tympanoplastik Typ IIIa
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Wir wurden von unserem HNO zu dieser Behandlung extra von Bielefeld aus nach Essen geschickt, weil man dort u.a. auf Mittelohr-OPs spezialisiert ist.
Meine 11-jährige Tochter hatte sehr große Angst, aber man hat ihr alles ganz genau erklärt und die Ärzte und auch das Pflegepersonal haben sich sehr gut gekümmert.
Auch im Anästhesiebereich waren alle sehr freundlich und haben alles kindgerecht erklärt.
Nach dem Heilungsprozess sind wir nun auch mit dem Ergebnis mehr als zufrieden. So gut hatten wir uns das Ergebnis nicht erhofft.
Meine Tochter ist auch sehr zufrieden und kann nun endlich besser hören und hat keine Beeinträchtigung mehr beim Schwimmen.
Vielen herzlichen Dank.

1 Kommentar

UKEssen am 28.01.2022

Sehr geehrte Eltern der Patientin,

über Ihre Weiterempfehlung freuen wir uns sehr – schließlich steht die Gesundheit und Zufriedenheit unserer Patienten im Mittelpunkt unseres täglichen Handelns.

Ihre positive Rückmeldung ist Bestätigung und Ansporn zugleich, unsere umfassende, hochspezialisierte medizinische Diagnostik und Therapie stetig weiterzuentwickeln, damit wir zukünftig noch mehr Menschen helfen können.

Ihr Lob geben wir gerne an das Team der Klinik für Hals-, Nasen- und Ohrenheilkunde weiter.

Vielen Dank!

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Nasenscheidewand und Nasenkorrektur

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Patientenorientierte Abläufe)
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Sehr moderne Klinik
Kontra:
Krankheitsbild:
Nasenscheidewand Nasenkorrektur
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Eine sehr professionelle neue Klinik mit super Personal, von den Ärzten bis hin zu den Schwestern!
Reibungsloser Ablauf von der ersten Vorstellung bis hin zur Nachuntersuchung nach der Op.
Wartezeiten in der Klinik sind wirklich sehr kurz, war überaus begeistert von den Abläufen.
Operiert wurde bei mir die Nase, genauer gesagt die Nasenscheidewand, ein Höcker wurde entfernt den Knorpel wurde neu gemacht und die Form etwas verändert. Op lief echt super, danach so gut wie keine Schmerzen gehabt nur eine Schwellung.
Selbst als ich eine Woche nach der Op mal aus Sorge einer kleinen Stelle die weh tat kam, außerhalb der Öffnungszeiten der ambulanten Klinik wohl gemerkt, wurde sich hervorragend um mich gekümmert!
Die Nachbehandlung lief echt super, die Nase die vorher wirklich unschön verformt war sieht nun wirklich perfekt und passend zu meinem Gesicht aus!
Das Problem mit der stark verkrümmtem Nasenscheidewand wurde auch hervorragend gelöst, so gut Luft habe ich im Leben noch nie bekommen und das ist wirklich nicht übertrieben!
Großen Dank ans gesamte Team.

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UKEssen am 25.01.2022

Sehr geehrter Patient,

vielen Dank für die Schilderung Ihrer Erfahrungen mit dem Universitätsklinikum Essen.

Wir freuen uns, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben, es Ihnen wieder besser geht und Sie mit der Operation zufrieden sind.

Wir wünschen Ihnen alles Gute – vor allem Gesundheit – und geben Ihr Lob gerne an die betreffenden Stellen weiter.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Unterlassene Hilfeleistung

Augen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 22   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Keine Behandlung)
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Keine Beratung)
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Keine Behandlung)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden (Abläufe eher unzureichend)
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden (Wenn der Wartebereich geöffnet ist, gibt es sogar Sitzplätze)
Pro:
Gibt es nichr
Kontra:
Wurde ausführlich beschrieben
Krankheitsbild:
Akuter Herpes-Zoster im Augenbreich
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Eher nicht zumutbar. Von der 116117 an die Uniklinik verwiesen worden um 6 Uhr morgens am 13.01.22. Dort angekommen um 6.45 Uhr teilte man mir telefonisch mit dass der Empfang erst um 7.45 Uhr öffnet. Um 7.45 Uhr ging es dann zum Empfang. Die Empfangsdame telefonierte nach langem hin- und her mit dem Arzt. Diese war nämlich noch gar nicht Vorort. Der Arzt entschied dann, ohne mich gesehen zu haben, dass ich einen niedergelassenen Arzt aufsuchen solle. Dort wurde dann aktuer Herpes-Zoster im Augenbereich und am Ohr festgestellt. Für mich heisst das ganz klar: "Unterlassene Hilfeleistung". Natürlich wird dieser Fall auch die Kassenärtzliche Vereinigung informiert. Ich werde auch prüfen lassen ob wegen unterlassener Hilfeleistung ein entsprechendes Verfahren eingeleitet werden kann.

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UKEssen am 24.01.2022

Sehr geehrter Patient,

falls Sie es wünschen, recherchieren wir Ihre Beschwerde konkret.
Bitte setzen Sie sich dazu mit uns unter 0201/723-85399 oder per E-Mail an [email protected] in Verbindung.

Vielen Dank!

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Menschenunwürdig!

Neurologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungzufrieden (Kann ich noch nicht sagen)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Kontra:
Alles!
Krankheitsbild:
Multiple Metastasen im Gehirn
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich bin sprachlos und wütend über diese Klinik!
Meine Mutter wurde per Noteinweisung aufgenommen,weil sie viele Metastasen im Gehirn hat die sie bereits in allen Bereichen einschränken.Sowohl der Radiologe als auch ihre Hausärztin sagten sie muss sofort in die Klinik,weil dieser Befund Lebensbedrohlich ist.Meine Mutter ist über 60, durch die Metastasen hat sie wenig orientierung,ist vergesslich und hat sehr viel abgenommen und wenig Kraft.Mein Vater durfte nicht als Begleitperson mit ins Haus!Obwohl er geboostert und getestet ist!Meine Mutter musste ganz alleine durch die Notaufnahme bis zur Stationären Aufnahme auf die Neuro 1.
Wie unmenschlich ist das bitte?
Sie hat Angst durch diese Diagnose und ist kognitiv so eingeschränkt das man sie völlig alleine diese Strapazen durch machen lässt?
Meine Mutter wurde um 16uhr auf Station aufgenommen.Ihre Taschen waren immernoch in der Notaufnahme.Bis 22uhr hat man ihr 3x gesagt man holt ihre Sachen und um 22uhr ist immernoch nichts passiert!
Ich bin seit 17 Jahren Krankenschwester,Corona hin oder her,aber eine Sterbenskranke Frau um 22 Uhr in ihren Straßenklamotten im Bett sitzen lassen ist Menschenunwürdig!
Wo ist da die Empathie?
Hat keiner an diese Frau gedacht und sich in ihre Lage versetzt?
Sie hat Angst und ist ganz alleine,niemand spricht mal mit ihr,obwohl man eindeutig die Diagnose weiß!
Und dann schiebt man Personalmangel etc vor?
Das ist so widerlich und Menschenverachtend!
Jemand von dem man nicht weiß wie lange er noch zu leben hat so zu behandeln ist kaum zu übertreffen!
Sie hat so starke kognitive Defizite,dass sie sich nicht traut was zu sagen,und dann behandelt man sie so?
Ich werde weitere Schritte einleiten.
Meine Mutter soll nicht bei diesen Unmenschen sterben.

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UKEssen am 21.01.2022

Sehr geehrte Angehörige,

möchten Sie sich mit uns in Verbindung setzen, um die von Ihnen geschilderten Abläufe zu besprechen und zu klären? Dann melden Sie sich bitte unter der Rufnummer 0201/723-85399 oder per E-Mail an [email protected].

Vielen Dank!

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Katastrophal Unterbesetzt, keine Empathie, unendliche Wartezeiten

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Ich hatte keine)
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Kann ich nicht beurteilen)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Keine Linie)
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden (Nachts war es Taghell im Zimmer)
Pro:
Die Schwestern waren stets bemüht
Kontra:
Alles
Krankheitsbild:
Tumor Entfernung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Vortag OP: Ich wurde um 8Uhr bestellt für pcr-test, Aufnahmegespräch und Anästhesiegespräch. Mir wurde schon bei Terminvergabe gesagt, dass es mit der Anästhesie dauert aber man bekommt am morgen einen Termin und kann sich danach richten. VOn wegen. Nach 4 Std. Wartezeit habe ich mal gefragt und als Antwort habe ich bekommen “Das kann bis 15Uhr dauern” Das sind 7Std. unfassbar. Ich war dann aber schlussendlich nach 5Std. fertig. Op Tag: Ich wurde für 6:45Uhr bestellt. Allerdings musste ich bis 10Uhr auf dem Flur warten. Kein Zimmer frei und OP noch nicht bereit. Um 11Uhr bekam ich dann ein Zimmer und sollte mich für die Op vorbereitet. Dann kam um 12Uhr der OP Abruf. Allerdings hatte man dann im Anästhesie raum bemerkt das ich zu früh bin. Und ich musste dort nochmals 1 1/2 Std. auf der Liege warten. Nach der OP Aufwachraum: Ich war hell wach soweit top versorgt, allerdings gab es niemanden der mich zurück aufs Zimmer bringen konnte. Dort habe ich nochmals 2 Std. auf Abholung gewartet.
Um 16-17Uhr war ich dann auf dem Zimmer. Auf dem Zimmer wurden Sämtliche Möglichkeiten zur Verdunkelung demontiert so konnte jeder in das Zimmer reinschauen und Nachts war außerhalb alles Hell beleuchtet. Katastrophe die Nacht. Morgens um 9Uhr wollte ich mit der Visite dann meine Entlassung beschleunigen. Allerdings kam keine Visite. Ich habe mehrfach nach einem Arzt gefragt aber es kam keiner. Ich wusste nichtmal ob meine Op gut verlaufen ist. Mehr als 24Std. nach der Op kam dann mal ein Arzt der aber nichts zur op sagen konnte. Um 17Uhr hat man mich dann endlich auf mein drängen hin entlassen.

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UKEssen am 17.01.2022

Sehr geehrter Patient,

falls Sie es wünschen, recherchieren wir Ihre Beschwerde konkret und erarbeiten nach Möglichkeit einen Lösungsvorschlag.
Hierzu benötigen wir Ihren Namen und Ihr Geburtsdatum.
Bitte setzen Sie sich dazu mit uns unter 0201/723-85399 oder per E-Mail an [email protected] in Verbindung.

Vielen Dank!

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Unkompetente ärzte

Hämatologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Kontra:
Keine Rücksicht auf patienten
Krankheitsbild:
Aml
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Mein Vater hatte leider einen Rückfall in der Leukämie. Er wurde in die wtz2 gelegt. Die Ärzte nehmen leider keine Rücksicht auf ihre Patienten. Mein Vater hat mehrere Medikamente nicht vertragen, ob es Antibiotika oder sämtliche andere waren. Wir haben es mitgeteilt die Reaktion der Ärztin war was aber sein muss muss sein. Mein Vater lag auf der Station auch um seine Chemo zu erhalten nur leider kam nichts. Außer Tabletten und Infusionen
Leider hat mein Vater denn Kampf gegen denn Krebs verloren. Ich bin sprachlos und zutiefst verletzt das man mit kranken Patienten so umgehen musste.

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UKEssen am 17.01.2022

Sehr geehrter Angehöriger,

zuerst möchten wir Ihnen unser aufrichtig empfundenes Mitgefühl aussprechen.

Gerne würden wir die geschilderten Abläufe/Ereignisse analysieren und klären, um zukünftig eine Verbesserung bzw. eine bessere Versorgung für unsere Patienten zu erzielen.
Hierfür benötigen wir Ihre Hilfe.
Wenn Sie möchten, können Sie unter 0201/723-85399 oder per E-Mail unter [email protected] Kontakt zu uns aufnehmen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Unhöflicher Empfang am Eingang

Haut/Geschl-Heilkunde
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Die Aufnahme,unfreundlich,sehr streng!)
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungzufrieden (Die Ärzte hören zu,und gehen auf Fragen ein!)
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungsehr zufrieden (Ein Lob an den Chirurgen und das gesamte Op-Team, der mich operiert hat!Die Narben sehen gut aus,und verheilen schnell.Die Narben sind kosmetisch gut!)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Ärzte nehmen sich Zeit,und gehen emotional auf Patienten ein.
Kontra:
Zimmer und Essen geht gar nicht!
Krankheitsbild:
malignes Melanom
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Es ist unfassbar wie man am Eingang vom Security behandelt wird.
Nein,ich bin nicht geimpft,und ja,ich lasse vorher immer einen Test machen!Negativ bisher immer!
Ich muss öfter in die Klinik und jedesmal habe ich Bauchschmerzen wenn ich durch den Eingang muss,wie ein Strafgefangener!
Obwohl ich einen festen Termin habe,muss ich jedesmal einen Zettel ausfüllen,jetzt auch noch draußen in der Kälte!Dafür muss ich eine Stunde eher am Eingang sein,sonst komme ich zu spät zum Termin!Es ist unfassbar,wie unfreundlich der Security zu den Patienten ist!Warum kann ich nicht, wenn ich einen Termin habe sofort durchgehen?Er könnte doch auf der Station anrufen ob das stimmt!Oder ist das nicht erlaubt!Ich habe schon überlegt ob ich alle Termine absage,und ein anderes Krankenhaus suche,weil mir das ganze drumherum viel zu viel Nerven kostet!

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UKEssen am 10.01.2022

Sehr geehrter Patient,

wir bedauern sehr, dass Sie nicht mit allen Aspekten Ihres Aufenthaltes zufrieden waren.

Wir möchten Ihnen anbieten, sich mit uns telefonisch unter
0201 / 723-85399 oder per Mail unter [email protected] in Verbindung zu setzen.

Mit Hilfe Ihres Namens und Ihres Geburtsdatums haben wir die Möglichkeit, die von Ihnen genannten Mängel zu prüfen und ggf. Verbesserungen umzusetzen.

Ihr Qualitätsmanagement-Team

Nicht zu empfehlen

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 22021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungzufrieden (Die OP selber war erfolgreich)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Krebs
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Fehlende Kommunikation zwischen Ärzten, Pflegepersonal und Patienten. Wichtige Dinge, die in den Vorgesprächen zur Sprache kamen, fanden sich in der Patientenakte nicht wieder. Die Standartantwort bei medizinischen Fragen : Ich war nicht bei der OP dabei, kann ich nichts zu sagen. Anweisungen der Ärzte wurden teilweise gar nicht ausgeführt, ansonsten erst nach Stunden und nach mehrmaligen Nachfragen. Im Entlassungsbericht stand gelinde gesagt nur Mist. OP komplikationslos, daher also 3 Tage Intensiv und Wachstation ? Es sollen Gespräche mit Sozialarbeitern und Physio stattgefunden haben, da muss ich wohl gerade geschlafen haben. Dies war bereits meine 5. OP, aber noch nie habe ich mich so verloren gefühlt

2 Kommentare

UKEssen am 03.01.2022

Sehr geehrte Patientin,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Wir bemühen uns, die Qualität der Versorgung in unserem Hause ständig zu überprüfen und zu verbessern. Daher bieten wir Ihnen an, mit uns über die Adresse [email protected] oder unter der Rufnummer 0201/723-85399 in Kontakt zu treten.

Sie würden uns damit helfen, die dargestellten Vorgänge zurückverfolgen und besser nachvollziehen zu können.

Vielen Dank!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

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Ausgesprochen wertvolle Stillberatung

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Stillberatung
Kontra:
Teilweise Überlastung der Pflegekräfte
Krankheitsbild:
Präeklampsie
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich möchte besonders auf die sehr wertvolle Begleitung der Stillberaterin hinweisen, ohne die ich das Stillen nicht hinbekommen hätte. Ich hatte eine Frühgeburt, war emotional angespannt und musste abpumpen und immer wieder daran glauben, dass es mit der Milchproduktion mehr wird und weiterhin klappt. Für mich war es sehr wichtig, stillen zu können, da die Frühgeburt emotional als Mutter schon sehr schlimm war - dann wollte ich wenigstens bei der so wichtigen Muttermilch nicht versagen. Silke hat mit ihren Tipps und vor allem mit ihrer ruhigen, aufbauenden und liebevollen Art mich motiviert, immer weiter zu machen. Darüber hinaus begleitet sie uns noch weiterhin über die digitale Stillgruppe mit vielen weiteren hilfreichen Tipps zu diversen Themen (Beikost, Schnuller Umgang, Schlaf, Ernährung, etc.), wodurch ich mich sehr gut aufgehoben fühle und eine erfahrene Ansprechpartnerin an meiner Seite weiß. Von Freunden habe ich erfahren, dass dies andere Krankenhäuser gar nicht anbieten und sie überhaupt nicht begleitet wurden in die Umsetzung des Stillens und es auch deshalb nicht geklappt hat - im Nachhinein hat eine professionelle Unterstützung, die man von Anfang hat, gefehlt. Ich bin sehr dankbar für die Unterstützung in der Uniklinik und empfehle es jedem weiter. Definitiv ein klarer Mehrwert ggü. anderen Krankenhäusern.

1 Kommentar

UKEssen am 03.01.2022

Sehr geehrte Patientin,

herzlichen Dank für die motivierenden Worte.

Den Ärzten, Pflegekräften und der Stillberatung ist es sehr wichtig, dass sich unsere Patienten hier im Universitätsklinikum Essen wohl fühlen und gut versorgt sind. Umso mehr freut es sie, eine so positive Rückmeldung zu erhalten.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Zimmer nicht befriedigend

Haut/Geschl-Heilkunde
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungsehr zufrieden (Meine Narben sind nach ca. 2 Wochen gut verheilt,Schmerzen hatte ich nur wenig!)
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden (Unfreundlich,sehrarrogant oder zickig!)
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Sehr kompetentes Ärzteteam
Kontra:
Schlechte Organisation
Krankheitsbild:
Malignes Melanom am rechten Oberarm
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich bin am 08.12.21 in der Hautklinik stationär aufgenommen worden,wegen schwarzen Hautkrebs im Frühstadium,ohne Metastasenbildung,so stand es im klinischen Befund!

Ich sollte am gleichen Tag auch operiert werden (Chefarztbehandlung,und Wahlleistung)Ich habe, sage und schreibe,bis um 11:30 gewartet,bis ich das Zimmer bekommen habe!Als ich dann in's Zimmer kam,hat es mich fast umgehauen!Die Betten waren noch von den Vorgängern,also noch nicht ausgetauscht,auf der Toilette lag neben der Toilette das benutze Toilettenpapier auf den Boden,das Waschbecken war nicht weiß,sonder abgenutzt gelblich!Eine Putzfrau kam dann auch,als ich mich beschwert habe!Dann bekam ich die OP Sachen,und saß noch eine Weile im Zimmer,vielleicht 40 Min.Ich wurde dann in den Op gefahren!Das Ärzteteam war sehr freundlich,und haben mich auch beruhigen können.Der Chefarzt,Dr.Stoffels hat auch gute Arbeit geleistet!
Die Nachtschwester,schon eine ältere erfahrene Schwester,war wie ein Feldwebel!Sie rief schon von weitem "halten Sie Abstand"Wie soll das gehen wenn man ein Pflaster wechseln muss,oder Salben auftragen?LÄCHERLICH!Die Dame auf meinem Zimmer war doppelt geimpft,und musste eingecremt werden!Es wird auch nicht darauf geachtet,wer mit in's Zimmer kommt,einfach rein.Ich brauch sehr viel Ruhe,und kann gar nicht einschlafen,wenn ich das Gegluckse vom Sauerstoff höre!So habe ich noch nirgendwo gelegen,es war auch immer ein Einzelzimmer vorhanden!Ansonsten,über die Ärzte kann man wirklich nicht meckern,alle sehr nett,und emphatisch.Wartezeit viel zu lange wenn man einen Termin hat für Untersuchungen,sind 4-5 Stunden extrem lange!Das Parken sehr teuer,im Parkhaus!

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UKEssen am 03.01.2022

Sehr geehrter Patient,

wir bedauern sehr, dass Sie nicht mit allen Aspekten Ihres Aufenthaltes zufrieden waren.

Wir möchten Ihnen anbieten, sich mit uns telefonisch unter
0201 / 723-85399 oder per Mail unter [email protected] in Verbindung zu setzen.

Mit Hilfe Ihres Namens und Ihres Geburtsdatums haben wir die Möglichkeit, die von Ihnen genannten Mängel zu prüfen und ggf. Verbesserungen umzusetzen.

Ihr Qualitätsmanagement-Team

Hervorragende Behandlung

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich erhielt durch den Chefarzt und sein Team eine hervorragende Behandlung. Schnell und effizient wurden die notwendigen Untersuchungen zur Lösung meines Problems durchgeführt. Ich habe mich sehr gut aufgehoben gefühlt bei dem gesamten Team, kompetente und sehr freundliche Ärzte und Mitarbeiter mit eingeschlossen. Ich war Top zufrieden!

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UKEssen am 16.12.2021

Sehr geehrter Patient,

wir freuen uns, dass Sie mit der Behandlung im Universitätsklinikum Essen zufrieden waren und geben Ihr Lob gerne an das behandelnde Team weiter.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Umgang mit Patienten

Augen
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Arzt spricht nicht mit Patienten)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Wahrscheinlich fachlich gute Klinik
Kontra:
Umgang mit Patienten wie im Mittelalter
Krankheitsbild:
Augen op
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Mein Vater liegt seit sechs Tagen in der Klinik und ist telefonisch nicht zu erreichen. Technische Probleme die einfach nicht gelöst werden. Der Mann ist 85 und darf keinen Besuch empfangen. Er darf anscheinend auch nicht telefonieren. Wie soll man diese Situation bewerten, ohne einfach nur Wütend zu sein. So behandelt man vielleicht Gefangene, aber keine zahlenden Patienten.

1 Kommentar

UKEssen am 16.12.2021

Sehr geehrter Angehöriger,

wir bedauern außerordentlich die von Ihnen geschilderten Vorkommnisse und haben Ihre Nachricht direkt an die genannte Klinik weitergeleitet.

Um den Vorfall gut aufarbeiten zu können, wäre es von Vorteil, wenn Sie sich bei uns unter der Telefonnummer 0201 / 723-85399 oder per Email unter [email protected] melden würden.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Qualitätsmanagement-Team

GRAUENHAFT

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Keine
Kontra:
Arrogante unzuverlässige Ärzte
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Einfach Grauenhaft! Nie wieder dieses Krankenhaus Anfangs war alles recht gut es wurden optionen genannt die gemacht werden können. Ich war im September in dem Krankenhaus in der Kardio abteilung wir haben Mittlerweile mitte Dezember und keine Antwort von denen ruft man an wird einem andauernd gesagt das der Arzt im Urlaub ist so eine Unverschämtheit. Aber heute gab‘s den Knaller heute angerufen kam wieder die Frau am empfang und meinte er sei wieder im Urlaub daraufhin bot Sie mir einen anderen Arzt den ich annahm der Arzt schrie mich am Telefon an. Ob ich zublöd sei und nicht verstehe das er im Urlaub ist nachdem ich meinte das er so nicht mit mir reden darf fing er an mich auf‘s tiefste zu beleidigen und legte auf was soll das?

2 Kommentare

UKEssen am 16.12.2021

Sehr geehrter Patient,

herzlichen Dank für Ihre offen geäußerte Kritik.

Bitte geben Sie uns die Möglichkeit, den Ablauf Ihrer Behandlung zu prüfen, um ggf. Verbesserungen einleiten zu können.

Hierfür benötigen wir Ihre Hilfe.
Bitte wenden Sie sich unter Angabe Ihres Namens und Ihres Geburtsdatums an folgende Mailadresse: [email protected]
Gerne können Sie uns auch telefonisch unter 0201 / 723-85399 kontaktieren.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Qualitätsmanagement-Team

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Zufrieden

Augen
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Die Klinik wirkt alt und heruntergekommen.
In der Ambulanz lief es wirklich gut. Wir waren keine Stunde dort und alle, Schwestern, Ärzte usw. haben meiner 4 jährigen Tochter jegliche Ängste genommen. Ganz toller, kindgerechter Umgang.

1 Kommentar

UKEssen am 13.12.2021

Sehr geehrte Eltern,

wir freuen uns, dass Sie mit der Behandlung Ihrer Tochter im Universitätsklinikum Essen zufrieden waren und geben Ihr Lob gerne an das behandelnde Team weiter.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Kompetent, emphatisch… einfach toll!

Chirurgie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Man hat sich viel Zeit genommen)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Sehr kompetent und emphatisch)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Es wurde sich bestens gekümmert)
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden (Steril und modern)
Pro:
Kompetent, emphatisch, steril
Kontra:
Krankheitsbild:
Hautkrebs
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Meinem Vater wurde eine lange nicht als Hautkrebs erkannte Wucherung an der Nase entfernt.
Es gab zwei längere Optionen, in denen der Professor nicht nur die Wucherung entfernte, ebenso war er darauf bedacht, ein kosmetisch gutes Ergebnis zu erlangen.
Das Ergebnis ist einfach toll!
Wir danken Herrn Professor L. Und seinem gesamten Team, die sich emphatisch, höchst kompetent und mit viel Einfühlungsvermögen um unseren Vater gekümmert haben.
Besser geht es nicht!

1 Kommentar

UKEssen am 08.12.2021

Sehr geehrter Angehöriger,

wir freuen uns, dass Sie mit dem Ergebnis der Operation / Behandlung zufrieden sind. Auch die Informationen von ärztlicher Seite und der Ablauf der Behandlung und Nachversorgung waren zu Ihrer Zufriedenheit.
Dies geben wir gerne an das behandelnde Team weiter.

Wir wünschen Ihnen und Ihrem Vater für die Zukunft alles Gute, vor allen Dingen aber Gesundheit.

Ihr Qualitätsmanagement-Team

Super Klinik,

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
OP Ergebnis, Stationspersonal, beteiligte Ärzte
Kontra:
-
Krankheitsbild:
Septumplastik, Muschelkaustik, lateral frakturierung
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich bin von meinem HNO zur Uniklinik überwiesen worden.
Ich hatte einen extremen Querstand meiner Nasenscheidewand und ständig Nebenhöhlenentzündungen. Ich hatte schon einige Zeit mit dem Problem zu kämpfen, sehr schlecht Luft durch die Nase zu bekommen. Aus Angst vor der OP habe ich es sehr lange hinausgezögert. Letztendlich habe ich mich aber dazu entschlossen es machen zu lassen.
Ich kann nur sagen, dass meine Angst völlig unbegründet war. Super freundliches Personal das sich sehr einfühlsam um einen gekümmert hat.
Die OP wurde von Professor Dr. Lang persönlich durchgeführt. Nach seiner Aussage muss es wohl recht kompliziert gewesen sein.

Man darf nicht leugnen dass die erste Woche nach dem Eingriff nicht so schön war (Heilungsphase mit Nasenschleuder), aber nachdem mir nach 2 Wochen die Silikonschienen gezogen wurden (übrigens absolut schmerzfrei) bekam ich Luft wie noch nie in meinem Leben zuvor. Selbst als die Silikonschienen noch in meiner Nase waren, bekam ich mehr Luft als vor der OP. Das Ergebnis der OP ist absolut fantastisch.

Noch einen Satz zum Ablauf. Ja, es dauert zur Voruntersuchung schonmal fast einen ganzen Tag. Allerdings bekommt man gesagt dass es länger dauern kann. Wenn man sich darauf einstellt und nicht ungeduldig wird, ist das auch völlig OK. Man darf nicht vergessen dass dort alle Beschäftigten auch nur Menschen sind und es halt auch mal länger dauern kann.

Ich kann nur gutes über diese Klinik verbreiten.
Super nette Stationsmitarbeiter*innen, OP Personal Top, alle behandelnde Arzt*innen super und zu guter Letzt einen herzlichen Dank an Prof. Dr. Lang für diese OP und anschließenden Nachuntersuchungen.

Das ist das schönste Weihnachtsgeschenk welches mir gemacht wurde. Eine nicht vorstellbare neue Lebensqualität. Endlich wieder erholt durchschlafen und ohne Probleme durch die Nase atmen.
Vielen Dank!!!

Wenn ich nochmals etwas habe (hoffentlich nicht) werde ich auf jeden Fall wieder diese Klinik aufsuchen.
Kann ich nur empfehlen.

1 Kommentar

UKEssen am 07.12.2021

Sehr geehrter Patient,

über Ihre Weiterempfehlung freuen wir uns sehr – schließlich steht Ihre Gesundheit und Zufriedenheit im Mittelpunkt unseres täglichen Handelns.

Ihre positive Rückmeldung ist für die Mitarbeitenden Bestätigung und Ansporn zugleich.

Vielen Dank!

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Strukturlosigkeit, Wartezeit sehr sehr lange

Augen
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Ärztliche Untersuchung gut
Kontra:
Ambulanu
Krankheitsbild:
Vorgespräch zur Augen OP
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Sehr lange Wartezeit…Ambulanz völlig überfüllt, Personal wirkt strukturlos, nicht alle Abläufe koordiniert. Eingestellt wird man zu einem Termin, dann beträgt die Wartezeit zwischen 4 bis 7 Stunden. Ohne Rücksicht auf alter und körperliche Einschränkungen

1 Kommentar

UKEssen am 07.12.2021

Sehr geehrter Patient,

wir bedauern außerordentlich die von Ihnen geschilderten Vorkommnisse und haben Ihre Nachricht direkt an die genannte Klinik weitergeleitet.

Um den Vorfall gut aufarbeiten zu können, wäre es von Vorteil, wenn Sie sich bei uns unter der Telefonnummer 0201 / 723-85399 oder per Email unter [email protected] melden würden.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Allein und verwirrt

Onkologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Man spürte den Zeitdruck während der Beratung. Nachfragen wurden genervt kurz beantwortet. Manches wurde dabei vergessen zu erwähnen.)
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungzufrieden (Das kann ich nicht beurteilen. Ich hoffe alles war gut.)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Hier gibt es absolut Verbesserungspotential.)
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden (Chemoraum war unheimlich eng und übervoll. trotz Corona.)
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Krebs
Erfahrungsbericht:

Ich kann den fachlichen Aspekt meiner Behandlung nicht einschätzen. Was ich bemängeln möchte ist die menschliche und die organisatorische Seite der Abteilungen die sich mit der Onkologie befassen.

Ich bin einfach nur traurig, wie sehr ich mich während meiner Krebsbehandlung allein gelassen gefühlt habe. Ich versuche alles mit Verständnis für die stressige Arbeit der Ärzte und Pfleger/innen zu erklären. Doch irgendwo hat es auch seine Grenze.

Organisatorisch war es einfach nur furchtbar schlecht.

Ein Ratschlag: Nehmen Sie sich jemanden mit, der in dieser Situation einen klareren Kopf hat als Sie selbst in dieser Situation und der nachhaken kann. Notieren Sie sich alle Namen und Kontaktdaten. Notieren Sie sich alles, was man Ihnen sagt. Hinterfragen sie alles auf Logik. Richten Sie sich auf lange Wartezeiten ein. Die einzelen Abteilung sprechen so wenig miteinander, wenn überhaupt, so dass Sie ein Auge darauf haben müssen. Sie werden vor Ort niemanden haben, der Ihre Behandlungen koordiniert, soweit Sie mehrere Abteilungen während Ihrer Krebsbehandlung besuchen müssen.

Besonders aber, ich war nur eine Patientin unter ganz vielen. Es tut mir so leid, es sagen zu müssen, doch das Personal war eine Enttäuschung.Ich habe nur Ärzte erlebt, die kalt waren, bei Nachfragen ärgerlich wurden. Keiner der vielen immer wechselnden Ärzte hat sich mit mir befasst. Und da ich tatsächlich nur ein Fall unter hunderten bin, werden wohl andere Patienten ähnliches erlebt haben. Die Krankenschwestern waren einfach nur immer überfordert. Vermutlich passiert das in dem Job automatisch.

Also: Nehmen Sie sich jemanden mit, der sie auch psychisch aufrecht hält. Melden Sie sich in Foren an, um vorab an Informationen zu kommen, denn in meinem Behandlungsjahr habe ich die Erfahrung gemacht, dass die Ärzte nicht die Unkenntnis eines Patienten berücksichtigen.

1 Kommentar

UKEssen am 06.12.2021

Sehr geehrter Patientin,

wir bedauern sehr, dass Sie mit dem Behandlungsablauf in der Klinik für Hämatologie nicht zufrieden waren.
Seien Sie versichert, dass wir Ihre Kritik an den verantwortlichen Bereich der Klinik weiterleiten, damit dies innerhalb des Behandlungsteams besprochen werden kann.

Wir wünschen Ihnen für Ihre Gesundheit und Ihre Zukunft alles Gute.

Ihr Qualitätsmanagement-Team

Nachhaltiger Behandlungserfolg im Rückenschmerz-Zentrum

Neurologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden (Die sanitäre Situation auf der Station lässt zu wünschen übrig!)
Pro:
Das schlüssige Konzept der Schmerztherapie
Kontra:
Krankheitsbild:
Chronische Schmerzstörung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Betrifft die Neurologie (Rückenschmerzzentrum)

Ich, männlich, 68 Jahre, war im Sommer 2020 zur einer 3-wöchigen stationären Behandlung im Universitätsklinikum in Essen.
Zwei Jahre zuvor bin ich durch einen Fernsehbeitrag auf das Rückenschmerzzentrum von Frau Prof. Bingel aufmerksam geworden.
Seit ca. 30 Jahren habe ich mit Rückenproblemen (Protusionen, Bandscheibenvorfällen) zu tun, die in den letzten 10 Jahren stetig an Heftigkeit zunahmen und die schmerzfreien Intervalle kürzer wurden. Sechs Monate vor meiner Aufnahme in der Klinik war ich nicht mehr schmerzfrei und konnte nur unter zunehmend medikamentöser Schmerzbehandlung einigermaßen zurecht kommen. Obwohl ich aus der Nähe von Hannover komme, habe ich mich für eine Behandlung in Essen entschieden und würde es wieder tun. Ich hätte nicht gedacht, dass ich in meinem Leben nochmal über einen längeren Zeitraum ohne Rückenschmerzen sein werde.

Dem gesamten Team möchte ich auf diesem Wege für die professionelle Hilfe, die Geduld und die hervorragende Aufklärung danken. Mein besonderer Dank gilt dem physiotherapeutischen Team, das intensiv und beharrlich das Therapiekonzept durchgezogen hat. Anfangs bezweifelte ich, ob ich das tägliche Training und die gymnastischen Übungen durchhalten würde. Es ging, zwar nicht schmerzfrei, dafür von Tag zu Tag besser werdend. Ich habe viel gelernt und setze das Gelernte weiterhin in meinen wöchentlichen Trainings um. Eine große Hilfe ist dabei auch das angebotene Onlinetraining, das ich dreimal die Woche komplett durchführe. Ein Rudergerät, das ich im Trainingsraum schätzen gelernt habe, habe ich mir angeschafft.

Vier Monate nach der Klinikentlassung war ich schmerzmittelfrei und bin es bis heute, kaum zu glauben! Es gibt zwar immer wieder mal kleinere Schmerzereignisse, die aber gut ohne Medikamente (z.B. mit Wärme) zu händeln sind.

Die Behandlung im Rückenschmerz-Zentrum war für mich ein absoluter Glückfall und ich kann sie nur wärmstens weiterempfehlen. Für mich ist das Behandlungskonzept durch medizinische, physiotherapeutische und psychologische Unterstützung schlüssig und war in meinem Fall absolut erfolgreich.

Eins ist jedoch klar, ohne den Willen, selbst zum Genesungsprozess beizutragen, wird sicherlich nur zu einem kurzfristigen Behandlungserfolg führen.

1 Kommentar

UKEssen am 03.12.2021

Sehr geehrter Patient,

vielen Dank für die Schilderung Ihrer Erfahrungen mit dem Universitätsklinikum Essen.

Wir freuen uns, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und es Ihnen wieder besser geht – denn das ist das Ziel der täglichen Arbeit unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter.

Wir wünschen Ihnen alles Gute – vor allem Gesundheit – und geben Ihr Lob gerne an die genannten Stellen weiter.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Wunsch nach Verlegung wurde ignoriert

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungunzufrieden (lange Wartezeit bei Aufnahme)
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
teilweise nette und empathische Schwestern
Kontra:
Patientenwünsche wurden ignoriert
Krankheitsbild:
HNO OP
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich wurde nach einer geplanten HNO Operation auf die Station in der 7. Etage der HNO Klinik verlegt.
Da ich privat zusatzversichert bin, ging ich davon aus auf ein 2 Bett Zimmer verlegt zu werden.
Mein Wunsch nach einem 1 Bett Zimmer wurde abgelehnt,
obwohl leere 1 Bett Zimmer vorhanden waren.

Das 2. Bett in dem Krankenzimmer wurde mit einem 3 jährigen Jungen und seiner begleitenden Mutter belegt.

Ich mag Kinder gerne und arbeite ständig mit ihnen aber nach einer OP möchte man gerne seine Ruhe haben.

Selbstverständlich kann eine solche Ruhe mit einem 3 jährigen nicht aufkommen. Er wurde nachts häufig wach und fing an zu weinen.
Da war ich dann auch wach.
Meine Bitte nach Verlegung auf ein ruhigeres Zimmer wurde 2x von den Schwestern abgelehnt.

Ich bin nur froh ,dass ich nicht länger in dieser Klinik bleiben musste.

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UKEssen am 22.11.2021

Sehr geehrte Patientin,

die von Ihnen geschilderten Abläufe/Probleme werden in der kommenden Teambesprechung des genannten Bereiches mit aufgenommen und besprochen.

Wir danken Ihnen für die Transparenz, die es uns ermöglicht, entsprechende Verbesserungen vorzunehmen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Qualitätsmanagement-Team

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Weiterempfehlung

Haut/Geschl-Heilkunde
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Nettes Ärzte- und Pflegepersonal
Kontra:
Nichts
Krankheitsbild:
Basalzellkarzinom Schläfe
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Mir wurde ein Basalzellkarzinom an der Schläfe entfernt. Ich wurde bei meinem 4tägigem Aufenthalt auf der Station H1 sehr gut betreut. Obwohl das Stationspersonal chronisch unterbesetzt ist, waren alle sehr hilfsbereit und freundlich. Das 2-Bett-Zimmer war sauber und ordentlich. Mein besonderer Dank geht an die Ärztin für Ihr hervorragendes „kosmetisches Nähen“. Schon jetzt nach 14 Tagen sieht man trotz der großen Wunde kaum Narben !

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UKEssen am 22.11.2021

Sehr geehrter Patient,

wir danken Ihnen für das positive Feedback.

Gerne geben wir Ihre Nachricht der Zufriedenheit an das Team der Klinik Dermatologie weiter.
Die Ärzte und das Pflegepersonal wissen dies sehr zu schätzen.
Wir wünschen Ihnen für die Zukunft alles Gute, vor allem aber Gesundheit.

Ihr Qualitätsmanagement-Team

Traumgeburt

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kreißsaal Team
Kontra:
Beleghebamme
Krankheitsbild:
Entbindung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Nachdem ich mit einer Beleghebamme des Uniklinikums letztes Jahr (2020) eine traumatische Geburt erlebt habe, kann ich über meine zweite Geburt (2021) ausschließlich Positives Berichten !!

Da meine erste Geburt wegen der Hebamme sehr traumatische verlief, bin ich zur Geburt meines zweiten Kindes als Angstpatientin in die Klinik. Trotzdem hatten alle Hebammen und Ärzte, sehr viel Geduld und Verständnis für mich. Sie haben mir für alles genau die Zeit gegeben, die ich brauchte, sie haben mich zu nichts gedrängt, mich immer sehr ermutigt und bei allem Unterstüt !!! Mir wurde alles immer sehr genau erklärt und es blieben keine Fragen offen.
Ich habe mich sehr wohl und aufgehoben gefühlt.
Das gesamte Kreißsaal-Team und die Krankenschwestern der Station haben mir die Traumgeburt ermöglicht, die ich mir immer gewünscht habe !

1 Kommentar

UKEssen am 22.11.2021

Sehr geehrte Patientin,

vielen Dank für die Schilderung Ihrer Erfahrungen mit dem Universitätsklinikum Essen.
Wir freuen uns, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben – denn das ist das Ziel der täglichen Arbeit unserer über 6.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter.
Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie alles Gute – vor allem Gesundheit – und geben Ihr Lob gerne an die betreffenden Stellen weiter.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Unmögliche Zustände

Gastrologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Station und Pflege gut
Kontra:
Essen so lala keinen Arzt zusehen bekommen
Krankheitsbild:
Leberkrebs
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Meine OP. wurde heute das 5 x verschoben. Ich kann ohne OP wieder nach Hause gehen mir wurde gesagt dass man mich anruft für einen neuen Termin. Ich kann die Uniklinik Essen nicht weiter empfehlen.

Unmögliche Zustände

Gastrologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Station und Pflege gut
Kontra:
Essen so lala
Krankheitsbild:
Leberkrebs
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich liege zur Zeit in der Uniklinik Essen wegen Lebertumoren.Leider wurden die Termine nicht eingehalten, meine Termine wurden bis jetzt viermal verschoben jeden Tag musste ich nüchtern bleiben. Kein Essen und Trinken ich habe das Gefühl der Patient muss lange hingehalten werden, umso mehr Geld bringt er ein.Ich hoffe das ich noch in diesem Monat dran komme.

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UKEssen am 19.11.2021

Sehr geehrter Patient,

möchten Sie sich mit uns in Verbindung setzen, um die Angelegenheit zu besprechen und zu klären?

Dann melden Sie sich bitte unter der Rufnummer 0201/723-85399 oder per E-Mail an [email protected].

Vielen Dank!

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Pflege Gut Essen grauenhaft

Kindermedizin
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Pflegepersonal, Ärzte und Betreuung
Kontra:
Essen, Zimmerzustände
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Im großen und ganzen sind wir mit der Kinderklinik sehr zu Frieden. Die Ärzte sind nett zu den Kindern und können mit diesen auch gut umgehen, man sollte einige Vorgespräche vielleicht ohne die Kinder machen, das diese sich sonst unnötig Sorgen machen.
Das Pflegepersonal und das Personal ist sehr nett ind hilfsbereit.
Die Zimmergröße, die Zimmerbelegung und die Wasch ind WC Problematik ist hoffentlich im Neubau bald Geschichte, aktuell ist es echt nicht mehr schön.

Was allerdings gar nicht geht ist das Essen im KH. Meiner Meinung nach eine absolute Zumutung. Es schmeckt überhaupt nicht. Lieblos angerichtet und eine Frechheit für jeden anderen Koch das als Essen zu titulieren. Gutes Essen macht Gesund und befriedigt ein Bedürfnis.

Ansonsten kann man sich hier wohl fühlen.

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UKEssen am 18.11.2021

Sehr geehrte Eltern,

wir danken Ihnen für Ihr freundliches Feedback.
Gerne haben wir Ihr Lob für die reibungslose Organisation, die gute Kommunikationsbereitschaft als auch die medizinische Versorgung an die Klinik für Kinder- und Jugendheilkunde weitergegeben.

Ihre Kritik bezüglich des Essens geben wir selbstverständlich an den zuständigen Bereich weiter.

Wir wünschen Ihnen alles Gute!

Ihr Qualitätsmanagement-Team

Corona verharmlosen und keine Natürlichkeit

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Endlich komme ich dazu ein Bericht zu schreiben.
Ich bin dort zur Geburtsanmeldung hin, weil ich auf die Website die mit Natürlichkeit wirbt, hereingefallen bin. Zunächst hatte ich ein Gespräch mit der Arzthelferin, welche eine komplette Corona-verharmloserin war. Es tut mir um alle leid die ihr glauben, denn ich denke sie hat nicht nur mir ihr Theorien unterbreitet.
Dann hatte ich ein Gespräch mit der Ärztin, die alles was in Richtung Natürlichkeit ging angeschmettert hat. (Zu viel um es genau auszuführen).
Aber zum Beispiel wollte ich nicht pauschal nach 7 Tagen eingeleitet werden. Sie meinte das muss sein. Wenn ich länger warte wird das Risiko höher und ich habe sowieso wieder einen Kaiserschnitt. Generell hat sie mich sehr entmutigt zur natürlichen Geburt. Ich bin in eine andere Klinik dann und habe dort bei ET plus 8 ohne Einleitung meine Tochter natürlich zur Welt gebracht.. Diese Chance hätte ich in Essen nicht bekommen, da ich nach einer Woche eingeleitet worden wäre. Und es ist bekannt, dass bei einer Einleitung mehr Interventionen sind und die Schmerzen deutlich höher. Also bitte nicht auf die Website reinfallen. Meine Hebamme und Ärztin meinten beide Essen ist das Gegenteil von Natürlichkeit!! Unter Hebammen (habe mehrere gefragt) einen sehr schlechten Ruf .
Ach ja was ich auch noch nie erlebt habe: während des Ultraschalls hat die Ärztin den Bildschirm von mir weggedreht. Ich fand das so komisch. Sie hat mein Baby begutachtet und ich konnte es nicht sehen

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UKEssen am 17.11.2021

Sehr geehrter Patientin,

die von Ihnen geschilderten Probleme werden in der kommenden Teambesprechung des genannten Bereiches mit aufgenommen und besprochen.

Wir danken Ihnen für die Transparenz, die es uns ermöglicht, entsprechend Verbesserungen vorzunehmen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Qualitätsmanagement-Team

HNO-Klinik

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Habe mich noch nie so wohl in einem Krankenhaus gefühlt)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Mein Operateur
Kontra:
Krankheitsbild:
Erfahrungsbericht:

Ich kann die Klinik nur jedem weiterempfehlen. Es gab kaum bis keine Wartezeiten und das gesamte Personal ist sehr freundlich und in jeder Hinsicht bemüht. Ich hätte mir keinen besseren Operateur vorstellen können. Seine Kompetenzen sind der Wahnsinn. Vielen Dank an Sie, sowie dem restlichen Personal. Bei Ihnen würde ich mich jederzeit wieder operieren lassen. Ganz großes Lob!!

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UKEssen am 17.11.2021

Sehr geehrter Patient,

herzlichen Dank für die motivierenden Worte.

Den Ärzten und Pflegekräften ist es sehr wichtig, dass sich unsere Patienten hier im Universitätsklinikum Essen wohl fühlen und gut versorgt sind. Umso mehr freut es sie, eine so positive Rückmeldung zu erhalten.

Wir wünschen Ihnen auf diesem Wege weiterhin gute Genesung und verbleiben
mit freundlichen Grüßen
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Weiterempfehlung

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
ärztliche Versorgung super
Kontra:
Unterbringung verbesserungswürdig
Krankheitsbild:
Septumperforation
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Im Oktober 2021 hatte ich eine Septumperforation im Uniklinikum Essen. Die ärztliche Beratung, Aufklärung,Versorgung und OP kann ich nur weiterempfehlen. Die Ärzte waren sehr zuvorkommend und kompetent.
Alles super gelaufen.

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UKEssen am 10.11.2021

Sehr geehrte Patientin,

wir freuen uns, dass Sie mit der Behandlung im Universitätsklinikum Essen zufrieden waren und geben Ihr Lob gerne an das behandelnde Team weiter.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Viel zu lange Wartezeit

Haut/Geschl-Heilkunde
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Mineralwasser und Kaffee vorhanden
Kontra:
Krankheitsbild:
Sehr schmerzhafter Juckreiz
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war mit meiner Frau an einem Samstag in der Notfallambulanz der Hautklinik. Obwohl nur vier andere Patienten vor uns waren, musste meine Frau 4,5 Stunden warten, bis sie einen Arzt sah. Das lässt sich auch nicht damit entschuldigen, dass die Ärztin alleine war.

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UKEssen am 03.11.2021

Sehr geehrter Patient,

wir bedauern außerordentlich die von Ihnen geschilderten Vorkommnisse und haben Ihre Nachricht direkt an die genannte Klinik weitergeleitet.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Nie mehr Ruhrlandklinik

Schlafmedizin
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Nichts
Kontra:
Alles
Krankheitsbild:
COPD
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich berichte über die Ruhrlandklinik. Dieses ist ein ausgelagerter Teil des Uniklinikums Essen.
Viele Jahre war ich Patient der Ruhrlandklinik und zufrieden.
Bis es zu einem Personalwechsel in der Leitung der Klinik kam.
Seit diesem Zeitpunkt kann ich nur sagen:unzuverlässig, katastrophal und nicht mehr hinzunehmen.
Ich habe die Behandlung dort abgebrochen.
Termine wurden nicht eingehalten, die Klinik ist unzuverlässig in Ihren Aussagen. E-Mails werden nicht oder falsch beantwortet, dazu wird leider in den wenigen Kontakten oftmals die Unwahrheit gesagt.

2 Entbindungen - jedes mal sehr zufrieden

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016/2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Würden jedes mal wiederkommen)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Wir wurden über jeden Schritt aufgeklärt)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden (Kreißsaal ist Top, Familienzimmer ist auch gut ausgestattet)
Pro:
Hebammen, Ärzte, Pflege
Kontra:
Nichts
Krankheitsbild:
Geburt
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

1. Entbindung Einleitung am ET+7, Spontangeburt am nächsten Morgen. Das Familienzimmer konnten wir auch recht zeitnah beziehen. Die Aufklärung des Arztes verlief gut, er hat sich Zeit genommen und alle meine Fragen beantwortet. Die Hebammen waren ebenfalls alle nett gewesen. Während der Geburt haben wir uns sehr aufgehoben gefühlt nicht nur von der Ärztin auch von der lieben Hebamme. Das Pflegepersonal war nett und hat sich gekümmert wenn ich auch Hilfe benötigt habe. Da ich 2 Wochen später noch mal stationär aufgenommen werden musste (auf die F2, mein Kind wurde mit mir aufgenommen) , da ich eine Brustentzündung hatte, wurde mir nachts auch schnell geholfen aus dem Kinderzimmer wenn ich Hilfe benötigt habe (Säugling füttern).

2. Entbindung - Spontan ohne Einleitung. Am ET+3 bin ich nachts mit beginnenden Wehen in die Klinik, wurde von 2 Hebammen empfangen und direkt weiter versorgt. Niemand war genervt oder ähnliches. Unser Familienzimmer hat man uns auch nach dem ich am CTG fertig war auch direkt übergeben. Auch dieses mal haben wir keine negativen Erfahrungen mit dem Kreißsaalteam gemacht, alle waren nett und zuvorkommend und kommunikativ, die Geburt verlief gut.

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UKEssen am 25.10.2021

Sehr geehrte Patientin,

wir danken Ihnen für das positive Feedback.

Gerne geben wir Ihre Nachricht der Zufriedenheit an das Team der Klinik für Frauenheilkunde und Geburtshilfe weiter.
Die Ärzte und das Pflegepersonal wissen dies sehr zu schätzen.

Wir wünschen Ihnen für die Zukunft alles Gute, vor allem aber Gesundheit.

Ihr Qualitätsmanagement-Team

Alles in allem ok

Nuklearmedizin
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden (Essen, Zimmer)
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Pflegepersonal
Kontra:
Essen, Zimmer, Fernseher kostenpflichtig
Krankheitsbild:
Morbus Basedow, Radiojodtherapie
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Pflegepersonal sehr nett und zuvorkommend, Ärzte auch ok. Man darf das Zimmer nicht verlassen, Zimmer hat kaum Tageslicht (Fenster beginnt in 2 Meter Höhe) und es gibt nur ein Waschbecken, keine Dusche. Es gibt ein Lüftungssytem, keine Frischluft durch Fenster öffnen. Das ist schon sehr gewöhnungsbedürftig, ein bisschen wie im Knast, das weiß man aber vorher und das sind halt die Vorschriften. Das Essen ist allerdings das bisher schlechteste, was ich je im KH erhalten habe und die Vorbestellung klappt auch nicht.
3,90 € pro Tag für Fernsehen! Dafür waren die Schwestern außerordentlich nett und hilfsbereit, das hat vieles wett gemacht.

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UKEssen am 18.10.2021

Sehr sehr geehrter Patient,

vielen Dank für die transparente und ausführliche Schilderung Ihrer Erfahrungen mit unserem Klinikum. Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst, insbesondere die von Ihnen geschilderten Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthaltes bei uns.

Wir werden uns mit der zuständigen Klinik in Verbindung setzen und das Lob für die Mitarbeitenden und die Kritikpunkte weiterleiten.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Trotz schlechter Behandlung Krankenhausrechnung

Innere
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Es gab keine Beratung)
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Wenn man einen Besuch von einer arroganten Ärztin Behandlung nennt, war es eine schlechte behandlung)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Schlechte Auskünfte, keine Diagnose, schlechte Behandlung aber Rechnung)
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden (Sei dann, als Patient fühlt man sich wohl in einer Ausnüchterungszelle!)
Pro:
Es gibt bei diesen Krankenhausaufhalt nichts positives!
Kontra:
6h in der ZNA ohne Trinken aber dafür eine arrogante Notärztin
Krankheitsbild:
Schmerzen im Unterleib
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich bin, an einen Freitag, in der ZNA eingeliefert worden. Dort verbrachte ich 6h ohne Wasser oder das mir Jemand Essen angeboten hatte. Es gab genau einen Besuch einer arroganten Ärztin, die mir ohne Ankündigung, ihren Finger in den Bauchnabel steckte. Auf mein erschrecktes und schmerzhaftes Zusammenzucken sagte Sie mir wörtlich
,,Soll ich Ihnen helfen oder nicht!". Wegen der Hilfe bin ich dort eingeliefert worden, aber nicht behandelt zu werden wie ein Stück Vieh! Jeder andere Arzt hätte zuerst den Patienten darauf vorbereitet. Ich war vor der Einlieferung schon positiv auf Corona getestet worden und befand mich in der Quarantäne. Die Behandlung vor und wehrend der Verlegung, mit dem Krankenwagen der Feuerwehr, empfand ich nicht nur als zufrierend stellend sondern als sehr professional. Dort könnte noch niemand mit den Folgen rechnen. In der ZNA wurde ich in eine Ausnüchterungszelle abgelegt. Dort befand sich ein dreckiges Blech Klo, was auch so roch. Entgegen der Aussage vom Krankenhaus, waren noch viele andere Räume frei. Also wird in diesem Krankenhaus nicht nur gelogen sondern auch noch Tatsachen vertauscht und verschleiert. Selbst die Stellungnahme vom Qualitätsmanagement ist nicht korrekt sondern verschönt! Ich kann dieses Krankenhaus nicht weiterempfehlen! Selbst eine andere OP bei mir wurde 4x verschoben. In einen anderen Krankenhaus wurde ich nicht nur zufriedenstellend operiert sondern auch noch menschlich behandelt, obwohl ich ein Kassenpatient bin.

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UKEssen am 13.10.2021

Sehr sehr geehrter Patient,


vielen Dank für die transparente und ausführliche Schilderung Ihrer Erfahrungen mit unserem Klinikum.

Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst, insbesondere die von Ihnen geschilderten Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthaltes bei uns.

Wir werden uns mit der zuständigen Klinik in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Negative Erfahrungen durch den Kreis Bunter Kreis Essen UK!!!

Entbindung
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
-
Kontra:
es gab Intrigen und Lügen, linke Personen, Vorsicht ist geboten
Krankheitsbild:
Erfahrungsbericht:

Meine Frau und ich hatten leider auch negative Erfahrungen in diesem Uniklinikum Bunter Kreis Essen UK erleben müssen, wie so viele andere besonders bei einer Frau, die durchtriebene Spielchen führte, was viele negativ über diesem Kreis schreiben und berichtet haben, trifft nach unserer Meinung auch voll- und ganz zu.

Professionell und zugewandt

Neurochirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden (.....manchmal dauert es doch ein bisschen...)
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
hoch professionell, menschlich einwandfrei!
Kontra:
Krankheitsbild:
Tumor am Kleinhirnwurm
Erfahrungsbericht:

Ein dickes Lob an die Neurochirurgie der UM Essen. Ich bin dort Anfang Juli am einem (dann gottlob gutartigen) Tumor am Kleinhirnwurm operiert wurden, dieser wurde auch zu 100% entfernt.
Leide zwar noch unter Nachwirkungen von der OP (Schwindel), wird aber langsam besser. Operateur (Prof. persönlich) und das gesamte Team auf der NC3 und NC1 (musste nach der Entlassung noch mal wieder zurück, gab Komplikationen) waren aufmerksam, professionell und reagierten schnell auf Nachfragen/Emails.

Sämtliche Mitarbeiter auf den NC-Stationen waren jederzeit freundlich und zugewandt. Wenn einer auf der Suche nach einer ordentlichen NC ist- hier dürfte er gut aufgehoben sein. Trotzdem: es gibt schönere Orte..;-)

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UKEssen am 13.10.2021

Sehr geehrter Patient,

vielen Dank für die Schilderung Ihrer Erfahrungen mit dem Universitätsklinikum Essen.

Wir freuen uns, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und es Ihnen wieder besser geht.

Wir wünschen Ihnen alles Gute – vor allem Gesundheit – und geben Ihr Lob gerne an die betreffenden Stellen weiter.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Herausragendes Ärtzeteam

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Oberarzt der HNO
Kontra:
Krankheitsbild:
Ohrmuschelperichondritis
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Bei meiner Aufnahme um 1 Uhr nachts über die Notaufnahme wurde ich sofort kompetent medizinisch versorgt, es folgte eine schnelle Diagnose und die Behandlung wurde unverzüglich eingeleitet. Mein Krankheitsbild erforderte eine mehrtägige stationäre Behandlung, in dieser Zeit wurde ich vom Ärzteteam professionell behandelt. Mein Dank gilt auch dem sehr freundlichen und kompetenten Pflegeteam. Mehrmals täglich kam der Oberarzt zur medizinischen Kontrolle. Die Unterbringung und Verpflegung waren sehr gut.

Die HNO des Uniklinikums kann ich uneingeschränkt weiter empfehlen.

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UKEssen am 13.10.2021

Sehr geehrte Patientin,

über Ihre Weiterempfehlung freuen wir uns sehr – schließlich steht Ihre Gesundheit und Zufriedenheit im Mittelpunkt unseres täglichen Handelns.

Ihre positive Rückmeldung ist Bestätigung und Ansporn zugleich und wir geben diese motivierenden Worte gerne an die Mitarbeitenden weiter.

Vielen Dank!

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Verwaltung ist richtig schlecht!

Onkologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 5   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Medizinische Kompetenz
Kontra:
Verwaltung/Kommunikation
Krankheitsbild:
Lungenkrebs St. 4
Erfahrungsbericht:

Liebe WTZ-Patienten,
liebe WTZ-Patientinnen,

GEHT ES IHNEN GENAUSO?
Man bestellt das dringend notwendige Rezept für das Krebsmedikament telefonisch über die Servicezentrale und es passiert....nichts.

Am 29.09.2021 versicherte mir Frau D. (Servicemitarbeiterin der WTZ-Ambulanz) am Telefon, dass die unverzügliche Medikamentenlieferung durch meine Apotheke per Fax veranlasst wird.

Sieben Tage später, am 06.10.2021, rief ich meine Apotheke an, die mir sagte, sie hätte kein Rezept per Fax erhalten. Also kontaktierte ich wieder Frau D. von der Servicezentrale und hakte nach. Sie sagte mir, sie hätte meine Bestellung in den Computer eingegeben, würde meinen jetzigen Anruf aber nun als Beschwerde an die Arztassistentin weiterleiten und das Rezept per Fax an die Apotheke schicken lassen.

Ein Tag später erkundigte ich mich bei meiner Apotheke nach dem Erhalt des Rezeptes. Und jetzt raten sie mal! Richtig, immer noch keins. Und so weiter... Das ist jetzt das dritte Mal, dass ich um mein Krebsmedikament wochenlang betteln muss.

Beim letzten Mal ist meine Apotheke freundlicherweise in Vorleistung gegangen und hat sich dann das erforderliche Rezept im Nachhinein bei der WTZ organisiert. Aber auch die Apotheke war von deren Kommunikation sehr erbost, weshalb ich bei meiner Apotheke keinen "Kredit" mehr habe. Das ist sehr uncool!

Leider gibt es, laut Aussage meiner Rechtschutz- und Krankenversicherung, keine rechtliche Grundlage um in solchen Fällen den Patienten zu schützen.

GEHT ES IHNEN GENAUSO?

Ich habe noch 10 Tabletten. Mal schauen, wie das jetzt weiter geht.

Super Klinikpersonal

Augen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kompetent, fürsorglich, hilfbereit
Kontra:
Krankheitsbild:
Tumor im Auge
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Sehr kompetentes Ärzteteam. Die Schwestern und das gesamte Klinikpersonal sind sehr, sehr hilfsbereit und machen einen sehr guten Job.Verpflegung ist sehr gut.

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UKEssen am 07.10.2021

Sehr geehrter Patient,

herzlichen Dank für Ihr positives Feedback.
Wir freuen uns, dass die sorgfältige und umfassende Diagnostik des Behandlungsteams zu einem guten Ergebnis geführt hat.
Ihre Zufriedenheit geben wir gerne an die Mitarbeitenden der Klinik für Augenheilkunde weiter.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Personalmangel spürbar

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungsehr zufrieden (Durch Ärzte, Hebammen)
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Hebammen; Ärzte
Kontra:
Nichts akzeptables Verhalten vom Pflegepersonal
Krankheitsbild:
Entbindung
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ärzte insgesamt fachlich kompetent, teils auch emphatisch, teils weniger. Hebammen alle in jeder Hinsicht super! Op-Team beim Kaiserschnitt war auch einfach klasse!
Pfleger des Kinderzimmers teils auch sehr kompetent und eine gute Hilfe. Man spürt bei vielen aber den Personalmangel und den Stress, was man als Patient nicht merken sollte. Fragen werden oft von einigen schnell abgehandelt, man hat das Gefühl, man würde ein bisschen als dumm hingestellt als Erstgebärende. Stillhilfen gibt es im Grunde nicht; man fühlt sich alleine gelassen.
Medizinisches Personal der Wöchnerinnenstation teils stark überfordert, können teils einfache tägliche Routinen nicht kompetent durchführen! Pflegepersonalnachwuchs und Praktikantinnen können dies besser, waren diejenigen, die den Patienten zugehört haben und auf die Patienten eingegangen sind (Daumen hoch), anstatt am Patienten vorbei therapieren zu wollen.

Physiotherapeutin war auch super!

Das Essen war eine Katastrophe! Wirklich oft einfach nur ekelhaft. Nicht Essbar. Trotz Privatpatient wurde mir verwehrt aus der Karte zu bestellen.

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UKEssen am 05.10.2021

Sehr geehrte Patientin,

vielen Dank für die transparente und ausführliche Schilderung Ihrer Erfahrungen mit unserem Klinikum. Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst, insbesondere die von Ihnen geschilderten Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthaltes bei uns. Wir werden uns mit der zuständigen Klinik in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Hervorragend

Neurochirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Ärzte, Pflege, Essen
Kontra:
Besuchsregeln bzw deren Umsetzung auf alle Patienten und Stationen
Krankheitsbild:
Tumor
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Grandios....wenn man das so einfach auf den Punkt bringen kann.
Ich war 10 Tage auf der NC4 und mir wurde ein Hirntumor entfernt. Die Ärzte vor und nach der OP waren so aufmerksam, präsent und empathisch. OP verlief ebenso perfekt und ich war sehr schnell wieder hergestellt. Ebenso war auch das Pflegeteam auf Station hervorragend, sehr freundlich, hilfsbereit und sogar das Essen (!) hat geschmeckt!
Was doof war, sind die Besuchsregeln. Kompliziert, sehr bürokratisch und wenn man wie ich ein fünfjähriges Kind hat, kann man sich und anscheinend auch nicht einmal erlaubt, nur draußen treffen. Wetter hat zum Glück gepasst und ich war innerhalb von einem Tag wieder auf den Beinen, sodass ich das auch wieder konnte, aber wenn es nicht an dem gewesen wäre, wäre es mir und meiner Tochter sehr schlecht ergangen, da sollte unbedingt eine flexiblere, individueller Lösung her, weil auch Familie gehört zum Genesen dazu, Herzschmerz so gar nicht. Auf der anderen Seite sah man kleinere Grüppchen ohne Maske, da wurden die Coronaregeln/Besuchsregeln etwas weniger konsequent geahndet. Allerdings betraf das auch eher muslimisch stämmige Besucher/Patienten. Dr. Türsteher (ähnlicher Herkunft) hat das etwas lockerer genommen. Das würde ich mir noch wünschen, dass man an den Regeln und auch deren Umsetzung konsequenter oder eben für alle gleich, arbeitet.
Auch wenn alles ein ziemlicher Schock und super spontan war, bin ich sehr froh, in der Uniklinik Essen gelandet zu sein. Vielen Dank für Alles!!!!

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UKEssen am 04.10.2021

Sehr geehrte Patientin,

vielen Dank für die Schilderung Ihrer Erfahrungen mit dem Universitätsklinikum Essen.

Wir freuen uns, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und es Ihnen wieder besser geht – denn das ist das Ziel der täglichen Arbeit unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter.

Wir wünschen Ihnen alles Gute – vor allem Gesundheit – und geben Ihr Lob gerne an die betreffenden Stellen weiter.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Alles top!!!

Neurochirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Pflegepersonal/Ärzte
Kontra:
Coronabedingte Besuchsregelung
Krankheitsbild:
Bandscheibenvorfall mit Spinalkanalstenose
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich kam mit starken, ausstrahlenden Schmerzen im re Bein zur Vorstellung in die NC-Ambulanz. Wartezeit war völlig in Ordnung. Am folgenden Montag war die OP. Super Aufklärungsgespräche. Pflegepersonal sehr fürsorglich, kompetent und freundlich!!!
Zimmer sauber. Essen o. K.!

Ich als Mutter habe nur mein Kind vermisst! ????
Es durfte nur eine Person als Besucher kommen. Mein Kind ist aber noch nicht in der Lage, alleine ins Kh zu kommen! Da müsste man vllt die Regelung überdenken!

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UKEssen am 04.10.2021

Sehr geehrter Patient,

es freut uns, dass Sie so positive Erfahrungen in unserem Haus gemacht haben.

Ihr Lob geben wir gerne an das behandelnde Team der Klinik für Neurochirurgie weiter.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Kopf OP

Neurochirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 21   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Man fühlt sich sehr gut aufgehoben bei den Ärzten
Kontra:
Der Aussenbereich ist nicht schön sauber
Krankheitsbild:
Meningnom im Kopf
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Eine sehr gute Entscheidung war hier her zu kommen und mich hier operieren zu lassen. Voruntersuchungen und Gespräche sind super gelaufen. Ein besonderen Dank an die tolle Betreuung der Ärzte die ständig da waren und immer für ein Gespräch Zeit hatten. Eine liebevoll Betreuung des Stationspersonal der NC3 und NC2.Die Hilfe an eine Anschlußheilbehandlung nicht zu vergessen.

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UKEssen am 29.09.2021

Sehr geehrte Patientin,

wir danken Ihnen für das positive Feedback.

Gerne geben wir Ihre Nachricht der Zufriedenheit an das Team der Klinik für Neurochirurgie weiter.
Die Ärzte und das Pflegepersonal wissen dies sehr zu schätzen.

Wir wünschen Ihnen für die Zukunft alles Gute, vor allem aber Gesundheit.

Ihr Qualitätsmanagement-Team

Nasenkorrektur

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Nettes Ärzteteam
Kontra:
Case management
Krankheitsbild:
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich habe eine Nasen-OP vornehmen lassen, da meine Nasenscheidewand schief war und ich zudem einen Höcker auf der Nase hatte.
Das Team, das mich während der gesamten Prozedur begleitet hat, war sehr freundlich. Prof. Dr. Lang, mein Operateur, hat es mit wenigen Worten geschafft, Ruhe reinzubringen, obwohl man nervös war. Ich habe ihn als professionell und erfahren empfunden. Die Mitarbeiter der HNO-Abteilung waren ebenfalls sehr nett. Zum Ergebnis kann ich heute nicht sehr viel sagen, da ich noch einen Verband im Gesicht habe und alles sehr geschwollen ist.

Das Einzige, das zu beanstanden ist, ist das Management, das sich um die Vergabe der OP-Termine kümmert. Leider gab es zwei Mal falsch vergebene Termine, sodass die OP ein paar Mal verschoben werden musste. Auch das Anmelden eines Besuchers hat nicht auf Anhieb funktioniert, weil man das falsche Formular dafür im Hauptgebäude erhalten hat.

1 Kommentar

UKEssen am 13.09.2021

Sehr geehrter Patient,

herzlichen Dank für die motivierenden Worte.

Den Ärzten und Pflegekräften ist es sehr wichtig, dass sich unsere Patienten hier im Universitätsklinikum Essen wohl fühlen und gut versorgt sind. Umso mehr freut es sie, eine so positive Rückmeldung zu erhalten.

Die Beanstandung bezüglich der Verwaltungsabläufe werden wir noch einmal intern aufarbeiten.

Wir wünschen Ihnen auf diesem Wege weiterhin gute Genesung!

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Perfekter geht es nicht.

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Schiefstellung der Nasenscheidewand/Höcker
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Besser geht es nicht. Start bei der Anmeldung, hin zur Untersuchung bis zur stationären Aufnahme und Final zur OP. Herr Dr. Lang hat mehr als ein perfektes Ergebnis zaubern können, er ist definitiv ein Spezialist auf seinem Gebiet. Ebenso dem Team ist ein riesiges Lob auszusprechen, vielen herzlichen Dank!

1 Kommentar

UKEssen am 09.09.2021

Sehr geehrter Patient,

über Ihre Weiterempfehlung freuen wir uns sehr.

Ihre positive Rückmeldung ist Bestätigung und Ansporn zugleich für unsere Mitarbeitenden.

Vielen Dank!

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Ungenügende ärztliche Versorgung, die zum Tod geführt hat

Gastrologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Erfahrungsbericht:

Meine 40 Jahre junge Schwester war leberkrank und brauchte eine Transplantation. Ich bin für die OP eingereist und wir waren mit meinen Bruder mitten in den Tests als wir erfahren haben, dass bei ihrer letzten Bluttransfusion am 19.07.2021 das Personal der essener Uniklinik falsches Blut der falschen Blutgruppe verabreichert hat ! Bis die Patientin neben ihr diesen großen Fehler bemerkte und uns dies mitteilte (wir haben das nicht von den Ärzten mitbekommen).

Daraufhin verschlechterte sich ihr Zustand von Tag zu Tag und ins Extreme.
Zwischenzeitlich befand sie sich für eine sehr kurze Zeit auf der Intensivstation, wurde aber wieder auf die normale Station verlegt. Während dieser gesamten Zeit erlitt sie qualvoll an Schmerzen und war extrem eingeschränkt mit Allem.

Am 06.08.2021 kam sie aufgrund meiner Beschwerde auf die Intensivstation mit der Aussage „Ein Aufenthalt im Überwachungsraum ist nicht nötig aber wie machen das sicherheitshalber.“ Es ist offensichtlich, dass die Ärzte und das ganze „Fachpersonal“ ihr Zustand nicht sehen haben wollen.
Am selben Tag wurde sie an Dialysegeräte gebunden und Tag für Tag haben alle Organe versagt.

Am 11.08.2021 kam es zu einem schockierenden und sehr schmerzvollen Tod meiner Schwester.

Sie war krank, aber die Lage ihrer Krankheit würde nicht zu so einem schnellen Tod in diesem kurzem Zeitraum führen.

Die Ärzte haben die falsche Bluttransfusion nie erwähnen wollen und nehmen dieses Desaster auf die leichte Schulter. Das Schlimmste der Dinge ist, dass das verantwortliche Personal immernoch am Werken ist.

Der Grund dieser Bewertung ist Folgender:
DAS LEBEN MEINER SCHWESTER UND ZUGLEICH MUTTER 2er KINDER WURDE AUFGRUND EINES UNVERZEIHLICHEN ÄRZTEFEHLERS GENOMMEN. WIR WOLLEN, DASS ALL DIE VERANTWORTLICHEN IHRE GERECHTE STRAFE BEKOMMEN UND WIR TUN RECHTLICH ALLES DAFÜR, DASS DIES GESCHIEHT UND NACH DIESEM FALL KEINE MENSCHEN AUFGRUND ÄRZTLICHER VERNACHLÄSSIGUNG STERBEN MÜSSEN !

Security ist unfreundlich und primitiv

Augen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 1,5   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Nichts
Kontra:
Zu viel um es hier aufzuschreiben
Krankheitsbild:
Starke Sehminderung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Die Klinik ist völlig schlecht organisiert. Telefonisch ist nie jemand zu erreichen. Besprochene Abmachungen werden nicht eingehalten. Viele Ärzte sprechen kaum deutsch und verstehen einen nicht richtig und hören über dem was man sagt oder fragt weg. Personal oft unfreundlich. Der eine weiß nicht was der andere tut oder gesagt hat. Patienten werden schon an der Anmeldung blöd angemacht. Unfähig, abgemachtes im Computer zu speichern obwohl einem vorher versichert wurde das es eingetragen wird. Begleit Personen werden vom Security unsanft rausgeworfen. Security hört nicht zu und lässt einem nicht ausreden und wird schnell handgreiflich und droht.Alles in allem eine Katastrophe vor allem aber sollten die Security Mitarbeiter mal dringend überdacht werden und vielleicht einfach mal vernünftige und freundliche einstellen und nicht welche die meinen die sind der King und können Patienten und Begleitung wie dreck behandeln.

1 Kommentar

UKEssen am 06.09.2021

Sehr geehrter Patient,

möchten Sie sich mit uns in Verbindung setzen, um die Angelegenheit zu besprechen und zu klären? Dann melden Sie sich bitte unter der Rufnummer 0201/723-85399 oder per E-Mail an [email protected].

Vielen Dank!

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Hier wird mir bestens geholfen.

Neurologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kompetenz, Freundlichkeit
Kontra:
Nichts
Krankheitsbild:
Multiple Sklerose
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich kann generell nur positives über meinen bereits 3ten Aufenthalt hier sagen. Alle Ärzte, Pfleger und Pflegerinnen machen hier einen richtig guten Job. Ich komme nicht umsonst aus Süddeutschland 250 Kilometer angereist.

1 Kommentar

UKEssen am 06.09.2021

Sehr geehrter Patient,

wir danken Ihnen für das positive Feedback.

Gerne geben wir Ihre Nachricht der Zufriedenheit an das Team der Klinik für Neurologie weiter.
Die Ärzte und das Pflegepersonal wissen dies sehr zu schätzen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Neurologie tolles Team

Neurologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Empathie ist zu spüren)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Sehr kompetent und verständlich)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Hervorzuheben such die Logopädie)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden (Bemüht noch nicht ganz perfekt)
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden (Moderne gut ausgestattete Abteilung)
Pro:
Gehen der Sache auf den Grund - umfangreiche Diagnostik
Kontra:
Krankheitsbild:
Einschlusskörpermyositis
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich wurde im Herbst 2020 von meinem niedergelassenen Neurologen zur stationären Behandlung einer neuro-muskulären Erkrankungen eingewiesen. Die Organisation und Aufnahme waren gut organisiert, natürlich immer wieder auch mit Wartezeiten verbunden.
Die medizinische Betreuung und die Diagnostik in der Neurologie waren vom Assistenz- über die Oberärzte bis zum Chefarzt hervorragend, soweit ich das als Patient beurteilen kann. Sehr kompetent und engagiert. Ein tolles Team. Ausdrücklich möchte ich die Therapeuten aus der Logopädie mit einbeziehen, die ebenfalls einen super Job gemacht haben.
Ich kann die Neurologie an der Unikinik in Essen deshalb sehr empfehlen.
Ich komme aus Bayern und scheue auch die lange Anreise nicht. Habe nun meinen zweiten stationären Aufenthalt angetreten und auch alles so wieder vorgefunden!

1 Kommentar

UKEssen am 02.09.2021

Sehr geehrter Patient,

herzlichen Dank für Ihr positives Feedback.

Wir freuen uns, dass die sorgfältige und umfassende Diagnostik des Behandlungsteams zu einem guten Ergebnis geführt hat.
Ihre Zufriedenheit geben wir gerne an das Team der Klinik für Neurologie weiter.

Für Ihre Gesundheit und Ihre Zukunft wünschen wir Ihnen alles Gute.

Ihr Qualitätsmanagement-Team

Organisatorische Mängel

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Nettes Personal, schnelle Terminvergabe
Kontra:
Überdurchschnittliche Wartezeiten
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Pro:
Ich hatte Überweisung vom HNO und bekam in der UNI Klinik sehr schnell einen Termin. Die Untersuchungen und Gespräche waren gut. Da eine Operation gemacht werden musste, bekam ich einen Termin nur zwei Tage nach meinem Besuch in der Ambulanz.

Kontra:
Hat man einen OP Termin, so muss man einen Tag vorher in der Klinik erscheinen. Man wird bereits im Voraus informiert, dass man lange warten müsste. So war es dann auch. Ich war bereits um 7.30 vor Ort. Ab da begann das stundenlange rumsitzen. Zuerst wartet man in der Hauptanmeldung, Danach muss man zur Station, wo man wieder vor der Tür sitzt und wartet. Man hat das Gefühl, bei jedem Gespräch die selben Fragen beantworten zu müssen, mal auf dem IPad, mal auf Zetteln.. Irgendwann darf man dann auf die Station. Hier wartet man erneut auf ein Gespräch mit einem Arzt. Dieses Gespräch war sehr informativ, da hier alles über die OP gesagt wird,. Danach wieder warten auf Gespräch mit der Pflege. Wieder die selben Fragen (Allergien, Tabletten, Vorerkrankungen etc). Warten auf das Oberarztgespräch, was gefühlt 2 Minuten dauerte . Mittlerweile war es 12.30.
Bis 15.00 Uhr auf Gespräch mit Anästhesie gewartet.
Geschafft!!!
Mache hier den beteiligten Personen keine Vorwürfe, es waren alle sehr bemüht. Aber organisatorisch ist es wirklich katastrophal und eine Zumutung für jeden Patienten.
Auch am Tag der Operation kam es zu langen Wartezeiten. Man wird um 6.30 bestellt, sitzt dann stundenlang auf der Station um in sein Zimmer zu kommen. Warum soll man dann so früh erscheinen? Wie gesagt, dass gesamte Personal ist stets hilfsbereit und bemüht. Aber die Abläufe sollten dringend mal überdacht werden!!!

1 Kommentar

UKEssen am 30.08.2021

Sehr geehrte Patientin,

vielen Dank für die transparente und ausführliche Schilderung Ihrer Erfahrungen mit unserem Klinikum. Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst, insbesondere die von Ihnen geschilderten organisatorischen Abläufe.
Wir werden uns diesbezüglich mit der zuständigen Klinik in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Kompetentes Fachpersonal

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Behandlung, Versorgung, Unterbringung
Kontra:
In den Zimmern lassen sich die Fenster nicht auf Kipp öffnen
Krankheitsbild:
Nasenoperation
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Im Universitätsklinikum Essen kann man sich immer gut aufgehoben fühlen. Egal mit welchen Belangen man dort hin geht. Die Ärzte sind sehr Kompentent!
Ich persönlich wurde in der HNO-Klinik von Herrn Prof. Dr. Lang operiert und bin mehr als zufrieden! Ich wurde über meinen gesamten Aufenthalt gut betreut. Ich habe mich insgesamt sehr wohl gefühlt und vor allem in sicheren Händen. Ich würde mich jederzeit für diese Klinik entscheiden!

1 Kommentar

UKEssen am 16.08.2021

Sehr geehrter Patient,

wir danken Ihnen für das positive Feedback.

Gerne geben wir Ihre Nachricht der Zufriedenheit an das Team der Klinik für Hals-, Nasen-, Ohrenheilkunde weiter.

Die Ärzte und das Pflegepersonal wissen dies sehr zu schätzen.
Wir wünschen Ihnen für die Zukunft alles Gute, vor allem aber Gesundheit.

Ihr Qualitätsmanagement-Team

Nasenkorrektur

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Nasenkorrektur
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich bin mit der Behandlung und mit dem Ergebnis sehr zufrieden. Mir wurde die Nasenscheidewand begradigt und zusätzlich habe ich mir einen kleinen Höcker auf der Nase entfernen lassen. Alles lief perfekt, bekomme wieder sehr gut Luft und es sieht super aus.
Sowohl die Ärzte, als auch alle weiteren Mitarbeiter sind sehr sympathisch und nehmen sich für jeden Einzelnen sehr viel Zeit. Ich habe mich sehr gut aufgehoben und wohl gefühlt und konnte mich auf alle verlassen. Direkt nach dem Gespräch mit dem Arzt wusste ich, dass ich hier sehr gut aufgehoben bin und ihnen vertrauen kann.

1 Kommentar

UKEssen am 12.08.2021

Sehr geehrte Patientin,

wir danken Ihnen für das positive Feedback.

Gerne geben wir Ihre Nachricht der Zufriedenheit an das Team der Klinik für Hals-, Nasen- und Ohrenheilkunde weiter.
Die Ärzte und das Pflegepersonal wissen dies sehr zu schätzen.

Wir wünschen Ihnen für die Zukunft alles Gute, vor allem aber Gesundheit.

Ihr Qualitätsmanagement-Team

Kardiologie - Spitzenmedizin gepaart mit Menschlichkeit

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
PROF. DR. REZA WAKILI
Kontra:
nichts
Krankheitsbild:
Sinustachykardie, Non-Compaction-Cardiomyopathie
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Nach negativen Erfahrungen in anderen Kliniken durfte ich, ca.350 Km von meinem Wohnort entfernt, hier erfahren das sich Spitzenmedizin und Menschlichkeit nicht ausschließen, sondern zum Wohl der Patienten intensiv gelebt werden.
Ich war im Juni 2021 zur Sinusknotenmodulation bei PROF. REZA WAKILI in Behandlung und wurde in allen Abteilungen und auch auf der Station sehr gut betreut und versorgt.
Mit Prof. Wakili hatte ich den besten Rhythmusspezialisten auf seinem Gebiet, der mich vom erstem Termin im Februar 2021 in der Ambulanz bis zur Entlassung nach dem Eingriff im Juni betreute um durch die bestmögliche Behandlung meiner Erkrankung mehr Lebensqualität für mich zu erzielen.
Prof. Wakili nimmt sich viel Zeit alle Fragen zu beantworten und erklärt komplexe kardiologische Zusammenhänge so dass es auch für Laien verständlich ist. Er ist ein empathischer, verständnisvoller Arzt für den die gesundheitliche Verbesserung seiner Patienten im Mittelpunkt steht, ohne dass er dabei den Menschen hinter der Diagnose vergisst. Ein Arzt dem das Lächeln der Patienten nach erfolgreichen Eingriffen die größte Belohnung für seine Arbeit ist.
Kurz gesagt: PROF. REZA WAKILI ist der GOLDSTANDARD unter den Ärzten.
Ein herzliches Dankeschön für diese positive Erfahrung

Patientin 48 Jahre aus Rheinland Pfalz

1 Kommentar

UKEssen am 10.08.2021

Sehr geehrter Patient,

herzlichen Dank für Ihr positives Feedback. Wir freuen uns, dass die sorgfältige und umfassende Diagnostik des Behandlungsteams zu einem guten Ergebnis geführt hat.
Ihre Zufriedenheit geben wir gerne an die Mitarbeitenden der Klinik für Kardiologie weiter.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Qualitätsmanagement-Team

So wünscht man sich seinen Krankenhausaufenthalt

Neurochirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Pflegedienst, Ärzte
Kontra:
0 Komma nichts
Krankheitsbild:
Spinalkanalstenose
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich dürfte eine Woche in der Uniklinik Essen Station NC2 verbringen, aufgrund einer OP am Spinalkanal.
Ich war vollkommen zufrieden mit dem Gesamtpaket. Von der Vorstellung und das Beratungsgespräch mit den Ärzten war ich begeistert. Die OP ist zu meiner vollsten Zufriedenheit verlaufen und danach würde ich von den Krankenschwestern und Pflegern auf der Station umfassend betreut. Die ärztlichen und pflegerischen Maßnahmen waren überdurchschnittlich positiv und extrem professionell. Das Personal war immer freundlich und zuvorkommend. Das Krankenhausessen war sehr abwechselnd und lecker.
Danke für den Aufenthalt

1 Kommentar

UKEssen am 02.08.2021

Sehr geehrter Patient,

herzlichen Dank für die motivierenden Worte.

Den Ärzten und Pflegekräften ist es sehr wichtig, dass sich unsere Patienten hier im Universitätsklinikum Essen wohl fühlen und gut versorgt sind.
Umso mehr freut es sie, eine so positive Rückmeldung zu erhalten.

Wir wünschen Ihnen auf diesem Wege alles Gute und verbleiben
mit freundlichen Grüßen

Ihr Qualitätsmanagement-Team

Super Team

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Erfahrungsbericht:

Aufgrund einer erschwerten Nasenatmung wurde ich vom Professor operiert.
Ich wurde als Patient sehr gut behandelt und habe mich sehr gut aufgehoben gefühlt.
Die ärztliche Betreuung von Herrn Prof. Dr. med. Stephan Lang und sein Team war Spitze.
Ich kann die HNO Klinik nur empfehlen.

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UKEssen am 22.07.2021

Sehr geehrter Patient,

über Ihre Weiterempfehlung freuen wir uns sehr – schließlich steht Ihre Gesundheit und Zufriedenheit im Mittelpunkt unseres täglichen Handelns.

Ihre positive Rückmeldung ist Bestätigung und Ansporn zugleich.

Ihr Lob senden wir gerne an die genannten Mitarbeiter weiter.

Vielen Dank!

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Erfolgreiche Operation in voroperiertem Bereich mit freiliegendem Nerv

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Operationsergebnis, Eingehen auf den Patienten
Kontra:
ggf. Prozedere zum Erwerb einer Fernsehkarte, hab ich aber nicht genutzt
Krankheitsbild:
Rezidiv eines pleomorphen Adenoms
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Im Juni 2021 bin ich vom Professor im Bereich der Ohrspeicheldrüse operiert wurden (Diagnose s.o.), die mir bereits vor vielen Jahren bei der Erstoperation in diesem Bereich entfernt wurde. Eine schwierige und für alle Beteiligten nervenaufreibende Operation, da der Gesichtsnerv nicht mehr durch die Ohrspeicheldrüse geschützt war und unklar war, wo dieser nun langläuft (Operation unter Einsatz von Neuromonitoring). Die Operation ist erfolgreich verlaufen, alle Tumore wurden entfernt und patologisch untersucht. Der Gesichtsnerv wurde nicht beschädigt, obwohl er dicht an den Tumoren entlanglief, sodass ich keinerlei Einschränkungen in der Mimik habe.
Teile der alten, etwas schwulstigen Narbe wurden entfernt und auch bei der neuen Narbe wurde viel Wert auf sauberes Vernähen gelegt, da sie ja doch recht sichtbar über den Hals verläuft. Bereits jetzt, einen Monat nach der OP, ist sie trotz ihrer Größe recht unauffällig, so dass Personen, die nicht wissen, dass ich kürzlich operiert wurde, sie nicht bemerken bzw. mich nicht darauf ansprechen.

Ich habe mich von Beginn an gut in der Uniklinik aufgehoben gefühlt. Alle Mitarbeiter waren freundlich und kompetent. Alle haben sich ausreichend Zeit genommen, um mich zu untersuchen und zu beraten. Sie haben mir jederzeit ein gutes Gefühl gegeben und mir vermittelt dass sie die Situation im Griff haben, so dass ich trotz der riskanten OP keine Bedenken hatte, dass etwas nicht klappen könnte.

Das Essen war lecker und reichlich.
Die Corona-Maßnahmen waren ausreichend. Besuch war nicht erlaubt, was aber völlig in Ordnung ist.

Bester Patientenservice

Gastrologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Transplantiert
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Bin seit geraumer Zeit in Behandlung an der Uniklinik, da ich eine neue Leber erhalten habe. Die ärztliche Behandlung in der LTX Ambulanz ist exzellent und ich fühle mich äußerst wohl. Wäre toll, wenn der Rest der Ärzteschaft sich in den Punkten Behandlungsqualität, Serviceorientierung und Gewissenhaftigkeit ähnlich verhalten würde. Bitte weiter so ????!

1 Kommentar

UKEssen am 09.07.2021

Sehr geehrter Patient,

wir freuen uns, dass Sie mit der Behandlung im Universitätsklinikum Essen zufrieden waren und geben Ihr Lob gerne an das behandelnde Team weiter.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Unfreundlich Ltx Ambulamz

Gastrologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Nein
Kontra:
Unfreundlichen Verhalten
Krankheitsbild:
Ltx
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich kam heute in die LTX Ambulanz,weil ich keine Tabletten mehr habe für mein organ.Daher dass ich meine medis um 14.00uhr nehme bin ich um 14.00uhr anwesend wegen der Blutabnahme. Da sagte die Dame am Empfang Sie müsste mit der Ärztin reden.Habe dann gewartet bis die Dame wiederkam.Sie sagte sie könnte mir nicht helfen ich könnte für morgen ein Termin bekommen.Ich sagte ihr ausdrücklich das ich keine Medikamente mehr habe und das es gefährlich wäre für mich ein tag nicht die medis zu nehmen das mein organ abgestoßen werden könnte.Der Ärztin und die Dame war es herzlich egal.Da habe ich der Dame gesagt ist ja nicht ihr Organ was abgestoßen wird.Wo ich rausging hörte ich die Dame am Empfang wie sie mich nachplapperte ist ja nicht ihr organ was abgestoßen wird zu ihren Kollegen. Ich muss echt sagen das ist echt eine Frechheit was da abgeht vorallem die Dame am Empfang.Ich kann die ltx Ambulanz nicht empfehlen ist echt das letzte.Ich werde mich noch bei meiner Krankenkasse beschweren.

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UKEssen am 08.07.2021

Sehr geehrte Patientin,

möchten Sie sich mit uns in Verbindung setzen, um die Angelegenheit zu besprechen und zu klären?

Dann melden Sie sich bitte unter der Rufnummer 0201/723-85399 oder per E-Mail an [email protected].

Vielen Dank!

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Kompetenz UK Essen

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als sonstig Betroffener   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden (Langer Aufnahmeprozess)
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden (neuer OP aber altes Bettenhaus, wieso kein komplett neuer Bau?)
Pro:
pflegerische Versorgung super
Kontra:
Krankheitsbild:
Erfahrungsbericht:

Ich bin häufiger im Krankenhaus. Auch mein Beruf hat immer wieder Schnittstellen zu diversen Gruppen von Krankenhausmitarbeitern, daher kenne ich den Stress den alle aushalten müssen. Alle Mitarbeiter aus der HNO leisten tolle Arbeit- besonders die Pflege. Sie bekommt jeden Stress ab und ist dabei immer noch höflich und zeigt Verständnis. Top. Ist nicht immer so. Ich kenne nicht alle Namen, daher einfach mal DANKE. Und auch an die tolle Schwester Anni die alle mit Essen, Trinken versorgt. Ihr habt einen tollen Job, haltet durch :)

1 Kommentar

UKEssen am 05.07.2021

Sehr geehrte Patientin,

wir freuen uns, dass Sie mit der Behandlung im Universitätsklinikum Essen zufrieden waren und geben Ihr Lob gerne an das behandelnde Team weiter.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Ausgesprochen kompetentes Team um einen sehr menschlichen Professor

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden (Verdunkelung der Patientenzimmer des nachts nicht möglich)
Pro:
Sehr angenehme Atmosphäre im Ambulanzbereich.
Kontra:
Die Ambulanz ist oft nur sehr schwer zu erreichen.
Krankheitsbild:
Revision einer bestehenden Radikalhöhle im linken Ohr
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Der Ambulanzbereich ist sehr modern gestaltet und wirkt einladend. Die Aufnahme erfolgt von sehr freundlichen Damen, die einen mit einem Tablet ausstatten, auf dem dann der "Amnamnesebogen" ausgefüllt und wohl direkt in das System eingespeist werden kann. Die Behandlung durch den Professor erfolgte zielgerichtet mit großer Höflichkeit aber auch der nötigen Prise Humor. Der Professor ist sehr kompetent, hat alle meine Fragen beantwortet und sich die nötige Zeit genommen. Weil ich selbst nicht in mein Ohr schauen kann, hat er Fotos gemacht, die er mir dann gezeigt hat.
Am OP-Tag haben mich alle beteiligten Ärzte zuvor noch gesehen und beruhigt. Die OP ist zu meiner vollsten Zufriedenheit verlaufen. Obwohl zunächst von 4 bis 5 Krankenhaustagen gesprochen wurde, konnte ich die Klinik schon am übernächsten Tag nach der OP verlassen.
Ich bin sehr zufrieden, würde bei Problemen jederzeit diese Klinik wieder aufsuchen und kann sie uneingeschränkt empfehlen.

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UKEssen am 05.07.2021

Sehr geehrte Patientin,

über Ihre Weiterempfehlung freuen wir uns sehr – schließlich steht Ihre Gesundheit und Zufriedenheit im Mittelpunkt unseres täglichen Handelns.
Ihre positive Rückmeldung ist Bestätigung und Ansporn zugleich, unsere umfassende, hochspezialisierte medizinische Diagnostik und Therapie stetig weiterzuentwickeln, damit wir zukünftig noch mehr Menschen helfen können.
Ihre motivierenden Worte geben wir gerne an die genannten Mitarbeiter weiter.

Vielen Dank!

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Stapesplastik Op

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
gutes Op Ergebnis
Kontra:
Krankheitsbild:
Otosklerose
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

ich bin am 15.06.2021 am rechten Ohr operiert worden.

Mir wurde eine Stapesplastik implantiert.

Am 01.07.2021 wurde die Tamponade entfernt und ein erneuter Hörtest durchgeführt. Das Ergebnis war für mich schon deutlich besser und es soll, wenn die Schwellung um Ohr abgeklungen ist, noch besser werden.

Ich bin jetzt schon schwer begeistert.

Die HNO Abteilung und das Team von Herrn Professor Lang sind sind absolut empfehlenswert.

Wer eine Otosklerose hat und operiert werden soll, dem kann ich Professor Lang nur empfehlen.

Vielen Dank für alles und ich freue mich schon darauf wenn das linke Ohr an die Reihe kommt.

Liebe Grüße

1 Kommentar

UKEssen am 02.07.2021

Sehr geehrter Patient,

über Ihre Weiterempfehlung freuen wir uns sehr – schließlich steht Ihre Gesundheit und Zufriedenheit im Mittelpunkt unseres täglichen Handelns.

Ihre positive Rückmeldung ist Bestätigung und Ansporn zugleich, unsere umfassende, hochspezialisierte medizinische Diagnostik und Therapie stetig weiterzuentwickeln, damit wir zukünftig noch mehr Menschen helfen können.
Ihre motivierenden Worte geben wir gerne weiter an das behandelnde Team.

Vielen Dank!

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Entbindung

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Team super, Ärzte sind ok, Hebamme Michelle super nett
Kontra:
Essen war nicht lecker, jedes mal fast das gleiche, keine hat gefragt was möchte man gerne essen!
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Meine Tochter ist am 22.05.21 in der Uniklinik zur Welt gekommen. Ich habe dort viele positive Erfahrungen gemacht und kann sie nur weiter empfehlen! Hebamme Michelle ist die beste Hebamme sie hat mich gut durch die Geburt begleitet und meine Geburtswünsche berücksichtigt. Sie hatte richtig viel Geduld mit mir,eine sehr menschliche Person,ich kann sie weiter nur empfehlen.Ich wollte eine möglichst natürliche Geburt ohne Medikamente und Interventionen. Das haben sie mir ermöglicht,und alles hat perfekt gelaufen. Ich war zudem sehr froh, dass mein Mann – nachdem uns ein Corona-Test gemacht wurde – mit mir in Kreißsaal durfte. Auch die Betreuung nach der Geburt durch die Station, das Pflegepersonal, die Kinderkrankenschwestern waren super.Dankeschön!

1 Kommentar

UKEssen am 23.06.2021

Sehr geehrte Patientin,

wir danken Ihnen für das positive Feedback.

Gerne geben wir Ihre Nachricht der Zufriedenheit an das Team der Klinik für Frauenheilkunde und Geburtshilfe weiter.
Die Ärzte, das Pflegepersonal und die Hebammen wissen dies sehr zu schätzen.

Wir wünschen Ihnen und Ihrer jungen Familie für die Zukunft alles Gute, vor allem aber Gesundheit.

Ihr Qualitätsmanagement-Team

Meine Frau die tapfere Kämpferin

Hämatologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Silke hat aller sehr gern gehabt.)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Sehr nett und ausdauernd
Kontra:
Meine Frau hatte eine Fischalergie und ihr wude Fisch seviert, zum Glück war ich da.
Krankheitsbild:
B Zell Lymphom
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Meine Frau war vom 4, Januar bis zum 20 Juni Hauptsächlich im WTZ 1. Einen Gruß an Schwester Heike. Meine Frau fühlt sich sehr gut aufgehoben un auch ich möchte hier einen Gruß an das Team senden. Meine Frau ist leider verstorben, aber sie nahm auch jede Komplikation mit die es gab. Ich danke ihnen dafür das ich bei meiner Frau bleiben durfte. Die ganze Zeit war ich da, und versuchte das Team so gut zu unterstützen wie es nur ging. Aber leider hat meine Frau es nicht geschafft. Mein Herz tut weh aber das Team war super. Danke Joachim Dräger der Man von Silke.

1 Kommentar

UKEssen am 22.06.2021

Sehr geehrter Angehöriger,

zuerst möchten wir Ihnen unser aufrichtig empfundenes Mitgefühl aussprechen.

Wir werden Ihr Lob gerne an das entsprechende Team weiterleiten.

Wir wünschen Ihnen für diese schwere Zeit viel Kraft und Zuversicht.

Ihr
Qualitätsmanagement-Team

Ein super Team, geniale Arbeit

Neurologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (einfach genial)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (wirklich super kompetent)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (gezielt und erfolgreich)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden (man musste auf dem Gang warten)
Pro:
Behandlungsleistung
Kontra:
Räumlichkeiten könnten verändert werden
Krankheitsbild:
Arthrose Halswirbelsäule
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Hallo, ich bin 55 Jahre alt, ehemalige Krankenschwester und leide schon seit ca.20 Jahren unter chronischen Rückenschmerzen. Vor ca.2 Jahren verschlimmerte sich die Situation dahingehend, dass ich täglich unter starken Schmerzen litt, meinen Kopf nur stark eingeschränkt bewegen konnte. Nach einer Odyssee über 4 verschiedene Ärzte ( Orthopäden und Neurochirurgen ) kam ich als Patient in das Rückenschmerzzentrum des Universitätsklinikums Essen. Ich war schon sehr resigniert und desillusioniert was den Einsatz von Ärzten anging. Aber hier war ich von der ersten Minute an sehr gut aufgehoben. Dr. Müller nahm sich sehr viel Zeit für die erste Untersuchung und hinterfragte die Anamnese sehr genau. Auch in der Folgezeit stand er jederzeit zur Verfügung, um den Verlauf der Behandlung zu besprechen. Er veranlasste den Start der Behandlung in der Abteilung für Physiotherapie des Klinikums. Diese wurde medikamentös unterstützt. In der Abteilung für Physiotherapie erfolgte nochmals eine super gründliche Untersuchung und mit mir wurde das weitere Prozedere abgesprochen. Nach Rücksprache des Physiotherapeuten mit dem Arzt konnte meine Therapie beginnen. Meine mich behandelnde Physiotherapeutin leistete einfach hervorragende Arbeit. Durch ihre freundliche und empathische Art und ihr fachliches Wissen hat sie mir sehr gut den Weg weisen können, mit meinen Beschwerden umzugehen. Ich erlernte Übungen, die meine Schmerzen in verhältnismäßig kurzer Zeit stark linderten, so dass ich wieder voll am Leben Teil haben kann. Ich wurde als Mensch und nicht als Fall wahrgenommen. Ich kann diese Klinik mit vollster Überzeugung weiterempfehlen.

1 Kommentar

UKEssen am 18.06.2021

Sehr geehrte Patientin,

vielen Dank für die Schilderung Ihrer Erfahrungen mit dem Universitätsklinikum Essen.

Wir freuen uns, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und es Ihnen wieder besser geht – denn das ist das Ziel der täglichen Arbeit unserer über 6.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter.
Wir wünschen Ihnen alles Gute – vor allem Gesundheit – und geben Ihr Lob gerne an die betreffenden Stellen weiter.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Sehr zufrieden!!

Haut/Geschl-Heilkunde
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Das gesamte Team
Kontra:
-
Krankheitsbild:
Allergie-Provokationstestung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Vom Termin über die Aufnahme (Station H2) bis zur Entlassung ist alles super und entspannt verlaufen.

Die Ärzte und das Pflegeteam waren einfach super. Es wurden alle Abläufe sehr ausführlich erklärt und alle Fragen gerne beantwortet.

Durch die super Arbeit der Ärzte und der Pflege habe ich mich jeder Zeit wohlfühlen können.

Ich kann diese Abteilung nur weiterempfehlen!

1 Kommentar

UKEssen am 14.06.2021

Sehr geehrte Patientin,

wir freuen uns, dass Sie mit der Behandlung im Universitätsklinikum Essen zufrieden waren und geben Ihr Lob gerne an das behandelnde Team weiter.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Empehlenswert!

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Absolute Fachkompetenz
Kontra:
Die Koordination innerhalb des Stations-Schwestern-Teams könnte etwas verbessert werden.
Krankheitsbild:
invert. Papillom
Erfahrungsbericht:

Kompetente Betreuung durch die Fachärzte!
Ich fühlte mich zu jeder Zeit durch die Fachkompetenz in der Abteilung HNO sehr gut aufgehoben.
Mir wurde alles freundlich und leicht verständlich erklärt.

Meine OP ist super verlaufen und auch im Nachhinein gab es keine Probleme bzw. besondere Schmerzen.

1 Kommentar

UKEssen am 10.06.2021

Sehr geehrter Patient,

herzlichen Dank für Ihr positives Feedback.

Wir freuen uns, dass die sorgfältige und umfassende Diagnostik des Behandlungsteams zu einem guten Ergebnis geführt hat.
Ihre Zufriedenheit geben wir gerne an das Team der Klinik für Hals-, Nasen- und Ohrenheilkunde weiter.
Für Ihre Gesundheit und Ihre Zukunft wünschen wir Ihnen alles Gute.

Ihr Qualitätsmanagement-Team

Wir sind einfach nur dankbar

Kindermedizin
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 21   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
ALLES
Kontra:
Nichts negatives!
Krankheitsbild:
Extrem Frühchen 27 ssw 730 Gramm
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Meine Tochter kam in der 27 ssw mit 730 gramm zur Welt.

Ich wurde seit der 23 Ssw betreut.
Betreut,begleitet und liebevoll behandelt.
Mein Mann und ich haben selbst vor der Geburt Rückhalt durch die wundervollen Ärzte und Schwestern bekommen.

Ich kann keine, wirklich keine schlechte Bewertung hier nachvollziehen.

Unsere Tochter würde heute nicht leben. Und dafür sind wir dankbar.

Die Schwestern sind soooo liebevoll zu den kleinen Kindern und behandeln sie wie ihre eigenen.
Man kann nicht über Monate 24/7 in der Klinik sein, aber die Zeit, die man nicht da ist, weiss man gewiss, das Baby wird mit sehr viel Liebe versorgt.

Ein besonderer Dank an die Schwestern des PZ und K4.
An die Elternberatung und die Stillberaterin!

1 Kommentar

UKEssen am 09.06.2021

Sehr geehrte Angehörige,

es freut uns, dass Sie so positive Erfahrungen in unserem Haus gemacht haben.

Ihr Lob geben wir gerne an das behandelnde Team der genannten Klinik weiter.

Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie alles Gute!

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Schnelle und gute Diagnose

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 1   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Schnell und unkompliziert)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Verständlich ausgedrückt)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Untersuchen statt nur quatschen)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Erster Termin - Direkte Behandlung)
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden (Modern)
Pro:
Gute Untersuchung
Kontra:
nichts
Krankheitsbild:
Schlafapnoe, Atemschwierigkeit
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Hallo,

Ich habe seit einigen Jahren Atembeschwerden (ein- bis zweimal jährlich untersucht), die sich speziell in der Nacht bemerkbar machten.

Mein Hausarzt hat mir andere HNO-Ärzte empfohlen, die mein Problem zu unterschiedlichen Terminen nicht diagnostizierten: "Es sei nicht so schlimm".

Nach einem Termin in der HNO Abteilung des Uniklinikums Essen wurden direkt stärkere Polypen in den Atemwegen gefunden und nach einer Übernacht-Messung konnte eine mittelstarke Schlafapnoe festgestellt.

Ich fühle mich bei Dr. K. sehr gut aufgehoben und bin mir sicher, dass nun etwas gegen meine Tagmüdigkeit und Atemschwierigkeit in der Allergiezeit gemacht wird.

Sehr zu empfehlen.

1 Kommentar

UKEssen am 07.06.2021

Sehr geehrter Patient,
wir danken Ihnen für das positive Feedback.

Gerne geben wir Ihre Nachricht der Zufriedenheit an das Team der Klinik für Hals-, Nasen- und Ohrenheilkunde weiter.

Die Ärzte und das Pflegepersonal wissen dies sehr zu schätzen.

Wir wünschen Ihnen für die Zukunft alles Gute, vor allem aber Gesundheit.

Ihr Qualitätsmanagement-Team

Kompetentes, freundliches und patientenorientiertes Team in der Ambulanz und auf der Station.

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Man fühlt sich trotz der Situation sehr wohl.)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Fragen werden freundlich und verständlich beantwortet.)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Kompetente und trotzdem freundliche Behandlung)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Einfach und unkompliziert. Sehr freundliche, hilfsbereite und lösungsorientierte Mitarbeiter.)
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden (Hell, freundlich, frisch.)
Pro:
Sehr gut durchorganisiert, alle Mitarbeiter freundlich und hilfsbereit, egal ob in der Ambulanz oder auf der Station
Kontra:
Krankheitsbild:
Cholesteatom
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war Patient im Dezember 2020 ( OP mit 7 Tagen Aufenthalt) und im Mai 2021 (OP mit 4 Tagen Aufenthalt)

Erste Vorstellung im Oktober 2020 verlief total unkompliziert und freundlich in der Ambulanz.
Nach 2 Stunden hatte ich alle Untersuchungen hinter mir, das Gespräch mit dem Oberarzt und sogar einen detaillierten Arztbrief für meinen Arzt.
Meine Sorge wegen der Entfernung und den voroperativen Untersuchungen waren sehr schnell verflogen.
Man kann ein sehr komfortables und günstiges Zimmer im Gästehaus mieten um sich mehrfaches hin und herfahren zu ersparen.

Die OP verlief planmäßig und ich hab mich auf der Station sehr gut aufgehoben gefühlt.
Wahnsinn mit was für einem Verständnis, Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft die Schwestern und Ärzte für die Patienten da waren.
Und das zu einem Corona Lockdown Zeitpunkt.

2 OP und der anschließende Aufenthalt war wie der Erste.

Egal welche Probleme auftreten, man trifft immer auf freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter. Sowohl in der Ambulanz wie auf der Station und im Casemanagement.

Teamarbeit mit absolutem Vorbild Charakter.

3 Kommentare

UKEssen am 31.05.2021

Sehr geehrter Patient,

vielen Dank für die Schilderung Ihrer Erfahrungen mit dem Universitätsklinikum Essen.
Wir freuen uns, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben – denn das ist das Ziel der täglichen Arbeit unserer über 6.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter.
Wir wünschen Ihnen alles Gute – vor allem Gesundheit – und geben Ihr Lob gerne an die betreffenden Stellen weiter.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Qualitätsmanagement-Team

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Vorgabe der Betreuungsperson eines Kleinkindes

Kindermedizin
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Kinderstation K5
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Die betreuende Ärztin (K5) schreibt einer hochschwangeren Mutter- dessen Kleinkind nun für 2 Wochen stationär behandelt werden soll- vor, das Kind für mindestens 5Tage am Stück betreuen zu müssen, eh der Kindesvater sie ablösen kann und selbst bei dem Kind übernachten darf. Dies, obwohl die Kindesmutter zunächst nur mit einer Behandlungs-/Betreuungdauer von 1bis 2 Tagen rechnete, der 5-Tagesregelung zunächst unbekannt war und an einem Bandscheibenvorfall leidet. Als beide Elternteile den Sachverhalt deutlich schildern und an Verständnis für Nichteignung der Kindesmutter als 24Stunden-Betreuerin eines aktiven Kleinkindes aufgrund ihrer körperlichen Verfassung der Kindesmutter appellieren, wird seitens der Kindesstation auf die Kontaktdaten des Beschwerdemanagements verwiesen.

1 Kommentar

UKEssen am 31.05.2021

Sehr geehrte Eltern,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir bemühen uns, die Qualität der Versorgung in unserem Hause ständig zu überprüfen und zu verbessern.
Daher bieten wir Ihnen an, mit uns über die Adresse [email protected] oder unter der Rufnummer 0201/723-85399 in Kontakt zu treten.
Sie würden uns damit helfen, die dargestellten Vorgänge zurückverfolgen und besser nachvollziehen zu können.

Vielen Dank!

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Fachl. hochqualifizierte Kliniken

Onkologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Wie schon beschrieben: Sehr gutes Klinikum
Kontra:
Einmal haben die Schwestern im CT in der Hektik vergessen, den Fahrdienst zu bestellen.
Krankheitsbild:
Bronchialkarzinom
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war schon mehrfach im UKE.
Schwestern und Pfleger gehen auf die Patienten ein und sind auch fachlich kompetent. Aber auch angefangen von den Reinigungskräften über den Leuten vom Fahrdienst, jeder gibt sein Bestes und trägt zum Wohlbefinden und Heilung der Patienten bei.
Auch die Ärzte gehen trotz Zeitmangels und Hektik auf jeden Patienten ein. Meiner Meinung nach fachlich und hoch kompetent, widmen sie sich den Patienten.
Meine Erfahrungen betreffen das WTZ Ambulanz/WTZ3, die Strahlenklinik und die Endokrinologie.

1 Kommentar

UKEssen am 25.05.2021

Sehr geehrter Patient,

herzlichen Dank für die motivierenden Worte.

Den Ärzten und Pflegekräften ist es sehr wichtig, dass sich unsere Patienten hier im Universitätsklinikum Essen wohl fühlen und gut versorgt sind. Umso mehr freut es sie, eine so positive Rückmeldung zu erhalten.

Wir wünschen Ihnen auf diesem Wege alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Super, immer wieder gerne

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Die Op und die Nachsorge waren echt Klasse
Kontra:
Verwaltung und Organisation ist optimierungswürdig
Krankheitsbild:
Sinitus
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Op Anmeldung war echt zäh bis man mit dem Narkose Arzt, Oberarzt, Verwaltung durch war war der Tag schon gelaufen, habe 6,5 Std. In der Klinik verbracht und am nächsten Tag dürfte ich dann zur OP kommen.
Aber ansonsten war alles top die OP, die Schwestern, die Verpflegung... würde die Klinik ohne Wimpernzucken weiterempfehlen!!!

1 Kommentar

UKEssen am 17.05.2021

Sehr geehrter Patient,

vielen Dank für die Schilderung Ihrer Erfahrungen mit dem Universitätsklinikum Essen.

Wir freuen uns, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und es Ihnen wieder besser geht – denn das ist das Ziel der täglichen Arbeit unserer über 6.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter.

Wir wünschen Ihnen alles Gute – vor allem Gesundheit – und geben Ihr Lob gerne an die betreffenden Stellen weiter.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Kompetentes Team

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kompetent, Freundlich
Kontra:
Krankheitsbild:
Paukenerguss
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Wir waren bei unseren 5 Besuchen bislang immer sehr zufrieden mit der Betreuung. Die Ärzte wirken kompetent und nehmen sich ausreichend Zeit für die Untersuchungen und bei der Beantwortung unserer Fragen.

1 Kommentar

UKEssen am 10.05.2021

Sehr geehrter Angehöriger,

wir danken Ihnen für das positive Feedback.

Gerne geben wir Ihre Nachricht der Zufriedenheit an das Team der Klinik für Hals-, Nasen- und Ohrenheilkunde weiter.

Die Ärzte und das Pflegepersonal wissen dies sehr zu schätzen.
Wir wünschen Ihnen für die Zukunft alles Gute, vor allem aber Gesundheit.

Ihr Qualitätsmanagement-Team

schlechtre Patienten-anbindung-betreuung

Neurologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 10   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden (Schlechter Info-fluss, Entwicklung,. neue Therapien, ect...)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden (Sehr schlecht zu erreichen)
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Fachlich kompetent
Kontra:
schlechtre Patienten-anbindung-betreuung, Arzt und MFA
Krankheitsbild:
MS
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich bin seit mehreren Jahren Patient in der MS-
Ambulanz. Von anfänglicher relativer Zufriedenheit, hat sich diese über die letzten Jahre allmählich zu einer massiven Unzufriedenheit entwickelt. Ich informiere mich gerne auf der DMSG-Internetseite, wenn ich dort dann immer wieder lese, wie wichtig eine enge Anbindung des MS-Patienten zu dessen Neurologen und dem Fachpersonal ist, dann frage ich mich was ist das hier für eine schlechte Betreuung geworden. Ich habe dort schon viele Ärzte kennengelernt, aktuell weiß ich nicht welcher Arzt für mich zuständig wäre. Eine ambulante Vorstellung findet bei mir einmal im Jahr statt.Telefonisch ist es fast unmöglich jemanden in der Ambulanz zu erreichen, schreibt man eine Mail meldet sich irgendwann mal jemand zurück. Eine schnelle Auskunft zu bekommen ist fast nicht möglich. Fachlich wird die MS-Ambulanz Ihren Anspruch einer Universitären Medizin wohl gerecht.

Ich hoffe auf Besserung der allgemeinen Situation.

1 Kommentar

UKEssen am 05.05.2021

Sehr geehrter Patient,

die von Ihnen geschilderten Abläufe/Probleme werden in der kommenden Teambesprechung des genannten Bereiches mit aufgenommen und besprochen.

Wir danken Ihnen für die Transparenz, die es uns ermöglicht, entsprechend Verbesserungen vorzunehmen.

Herzlichen Dank dafür.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Fachlich und Menschlich zu empfehlen

Neurochirurgie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Fachliche Kompetenz, Liebevolle Behandlung, Immer ein offenes Ohr für Patienten und Anghörige
Kontra:
Krankheitsbild:
Schädel-Hirn-Trauma
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Eine bessere Versorgung können wir uns nicht vorstellen . Fachlich und auch menschlich geht es nicht besser , sowohl auf der Intensivstation als auch auf der Station NC2. Danke für alles

1 Kommentar

UKEssen am 03.05.2021

Sehr geehrte Angehörige,

wir freuen uns, dass Sie mit der ärztlichen und der pflegerischen Behandlung im Universitätsklinikum Essen zufrieden waren und geben Ihr Lob gerne an das behandelnde Team weiter.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Qualitätsmanagement Team

Perfekt!

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Der Professor ist einsame Spitze
Kontra:
Krankheitsbild:
Morbus Basedow / hashimoto
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Mit einem Satz gesagt ich hätte es nicht besser treffen können! Von der Aufnahme, über das neue große Gespräch bis hin zum Chirurgen hätte ich mir keinen besseren Ablauf wünschen können. Der Professor der endokrinen Chirurgie ist fantastisch fachlich top, menschlich und es wurden alle meine Fragen beantwortet!!!

Das hätte besser für mich nicht laufen können das OP Ergebnis ist top und der Aufenthalt war so angenehm wie möglich trotz Corona

1 Kommentar

UKEssen am 03.05.2021

Sehr geehrter Patient,

wir danken Ihnen für das positive Feedback.

Gerne geben wir Ihre Nachricht der Zufriedenheit an das Team der Klinik für Endokrinologie weiter.

Die Ärzte und das Pflegepersonal wissen dies sehr zu schätzen.
Wir wünschen Ihnen für die Zukunft alles Gute, vor allem aber Gesundheit.

Ihr Qualitätsmanagement-Team

Viel Nachbesserungsbedarf!

Unfallchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Frau Dr. Henze
Kontra:
siehe Kommentar
Krankheitsbild:
Radiusfraktur beidseits
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Medizinisch habe ich nichts auszusetzen.
Die Pflege ist jedoch mangelhaft bis ungenügend! In den 5 Tagen, die ich dort verbracht habe, wurden die Betten nicht einmal gemacht, meiner Bettnachbarin - sie hatte ein Bein zweifach gebrochen und durfte nicht aufstehen - nicht einmal eine Waschschüssel gebracht. Ich hatte Radiusfrakturen an beiden Armen, konnte zwar ins Bad laufen, jedoch nichts machen. Auch beim Essen
keine Hilfe. Wasserflaschen wurden nur hingestellt, jedoch nicht aufgedreht. Ich könnte noch mehr Unaufmerksamkeiten aufzählen, die ich dann hingenommen habe. Man will ja auch nicht dauernd klingeln. Wegen Corona bestand ja auch Besuchsverbot, so dass Angehörige auch nicht helfen konnten.
Zudem wurde ich mit zwei bandagierten Armen ohne Begleitung zum Röntgen/CT geschickt, obwohl ich sehr unsicher war und noch traumatisiert durch meinen Sturz. Als ehemalige Mitarbeiterin des UK weiß ich, dass dies aus Versicherungsgründen nicht zulässig ist.
Es besteht hier also noch viel Nachbesserungsbedarf

1 Kommentar

UKEssen am 26.04.2021

Sehr geehrter Patient,

wir bedauern außerordentlich die von Ihnen geschilderten Vorkommnisse und haben Ihre Nachricht direkt an die genannte Klinik weitergeleitet.

Um den Vorfall gut aufarbeiten zu können, wäre es von Vorteil, wenn Sie sich bei uns unter der Telefonnummer 0201 / 723-85399 oder per Email unter [email protected] melden würden.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Zusagen werden nicht eingehalten_keinerlei Rückmeldung

Augen
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2016
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Aussagekräftige Untersuchungen
Kontra:
Schlechte Erreichbarkeit, Keine Rückmeldung. Zusagen werden nicht eingehalten
Krankheitsbild:
Makuladegeneration
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich schreibe als Pflegeperson für meine Mutter,
Ich war vor einigen Jahren bereits mit meiner Mutter in Ihrer Augenklinik. Lange Wartezeiten hatten wir immer in Kauf genommen.
Meine Mutter hatte dann auch an einer Studie zur Entwicklung einer „elektr. Lesebrille“, in Zusammenarbeit mit der Fa. Fuji (???) in der Abteilung von Fr. Dr. Eckstein teilgenommen.
Mit dem Prototyp der entwickelten Brille konnte meine Mutter ohne Probleme vorlesen, was ich ohne diese Brille nie gelang.
Daher waren die Erwartungen meiner Mutter an diese Entwicklung sehr groß-
Die Studie war dann für die Erkrankung meiner Mutter ohne weitere Rückmeldung beendet worden, obwohl mit der damals entwickelte Sehbrille bei meiner Mutter hervorragende Ergebnisse erzielt wurden.
Mir wurde damals (ca. 2015) zugesagt, dass meine Mutter eine Rückmeldung von Fr. Dr. Eckstein erhält, sobald die Brille Serienreif wäre.
Meine Mutter würde dann eingeladen, um die Brille auszuprobieren.
Leider hatten wir bisher diese mehrfach zugesicherte Rückmeldung nie erhalten.
Dass es dann gar keine Rückmeldung gab, belastete meine Mutter bis heute psychisch sehr.

Da die Erkrankung (Makuladegeneration) meiner Mutter immer weiter fortschreitet, hätte ich zudem gerne einen Untersuchungstermin.
Eine Überweisung von Augenarzt erhalten wir.
Mehrere schriftliche Anfragen in den letzten Jahren bliben leider ergebnislos.

Der Leidensdruck bei meiner Mutter ist sehr groß, da sie durch die Sehschwäche stark eingeschränkt ist und sich im Alltag immer weniger zurechtfindet.
Zudem versteht sie bis heute nicht, warum sie aus der Studie genommen wurde und warum sie keine Rückmeldung, wie zugesagt, erhalten hatte.

DIE ERREICHBARKEI UND RÜCKMELDUNG WÜRDE ICH MIT UNGENÜGEND BEWERTEN!
IM NACHHINEIN HAT MAN DAS GEFÜHL, DASS MAN ALS EINZELNER KASSEN-PATIENT BEI DEM STRESS IM TAGESGESCHÄGT VÖLLIG UNINTERESSANT IST! "DIE RECHTE HAND WEI? NICHT, WAS DIE LINKE TUT" - SCHADE - da wir im Vorfeld eineg guten Eindruck hatten.

2 Kommentare

UKEssen am 12.04.2021

Sehr geehrter Angehöriger,

herzlichen Dank für Ihre offen geäußerte Kritik.

Bitte geben Sie uns die Möglichkeit, den Ablauf Ihrer Behandlung zu prüfen, um ggf. Verbesserungen einleiten zu können.
Hierfür benötigen wir Ihre Hilfe.

Bitte wenden Sie sich unter Angabe Ihres Namens und Ihres Geburtsdatums an folgende Mailadresse: [email protected]
Gerne können Sie uns auch telefonisch unter 0201 / 723-85399 kontaktieren.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Qualitätsmanagement-Team

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Begleitpersonen von alten Patienten in Zeiten von Corona

Augen
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Bis auf diesmal)
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Behandlung super
Kontra:
Langen Wartezeit bei Untersuchungen
Krankheitsbild:
Aderhautmelanom
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Meine Mutter 84 Jahre alt wurde 2019 wegen eines Aderhautmelanom bei Ihnen erstmals behandelt. Durch die Bestrahlung ist das Auge blind und auf den anderen Auge kaum noch Sehkraft. Muste jetzt wieder nach 6 Monaten zur Nachuntersuchung (Anfahrt 175 Km). Mir wurde zugesagt, das ich Sie auf Grund ihres Alters und der Sehbehinderung begleiten darf. Im Oktober war es auch kein Problem. Diesmal dufte ich nicht mit zu den Untersuchungen. Sollte warten und könnte zum Arztgespräch dann dabei sein.
Kein Warteraum oder Sitzmöglichkeiten in der Augenklinik. Also habe ich 5 1/2 Stunden im kalten Haupthaus gewartet. Dann kam der Anruf das meine Mutter fertig sei.Nix mit Arztgespräch. Ich war also nur Reisebegleiter für 350 km und habe 1 Urlaubstag vergeudet.

Bei allen Verständnis wegen Corona, aber so geht man nicht mit alten Menschen die durch ihre Krankheit schon arg verunsichert sind um.
Zur Anmerkung: Mutter 2x geimpft und ich hatte einen negativen Test.

Das soll keine Beschwerde sein, da wir immer sehr Zufrieden waren.

1 Kommentar

UKEssen am 09.04.2021

Sehr geehrte Angehörige,

wir bedauern sehr, dass Sie mit den Behandlungsabläufen in der Klinik für Augenheilkunde nicht zufrieden waren.

Wir bitten Sie, uns die Möglichkeit zu geben, den Ablauf Ihres Aufenthaltes zu prüfen. Hierfür benötigen wir weitere Informationen.

Gerne erreichen Sie uns unter der Mailadresse [email protected] oder telefonisch unter der Rufnummer 0201 / 723-85399.

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Ihr Qualitätsmanagement-Team

Nieren OP

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 21   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Das Personal
Kontra:
Die Planung und Abläufe auf der Station
Krankheitsbild:
Nierenresktomie
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Hallo, ich war als Patient auf der Station U1. Wegen eines Krankenhauskeims musste ich Isoliert werden. Alleine auf einem Zimmer ohne Toilette. Da ich ein Stoma habe konnte ich in einen Beutel entleeren und hatte eine Urinflasche. Kaum Kontakt zu dem Pflegepersonal. Teures schlechtes Fernsehen. Altes Zimmer. Ich fühlte mich nicht gut aufgehoben. Wurde manchmal vergessen. Keine Blutdruckmessung usw.

2 Kommentare

UKEssen am 08.04.2021

Sehr geehrter Patient,

herzlichen Dank für Ihre offen geäußerte Kritik.

Bitte geben Sie uns die Möglichkeit, den Ablauf Ihrer Behandlung zu prüfen, um ggf. Verbesserungen einleiten zu können. Hierfür benötigen wir Ihre Hilfe.

Bitte wenden Sie sich unter Angabe Ihres Namens und Ihres Geburtsdatums an folgende Mailadresse: [email protected]
Gerne können Sie uns auch telefonisch unter 0201 / 723-85399 kontaktieren.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Qualitätsmanagement-Team

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Super Behandlung

Hämatologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Eigentlich alles
Kontra:
Eigentlich nichts
Krankheitsbild:
Stammzelltransplantation
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war v. 24.2. - 30.3.21 stationär in der KMT 1 zur Stammzelltransplantation.
Ich war sehr sehr zufrieden mit meiner Behandlung, mit dem gesamten Ärzte- und auch Pflegeteam. Immer hilfsbereit und
immer offen für meine Anliegen.
Ich kann diese Abteilung nur loben und werde sie auf jeden Fall weiter empfehlen!

1 Kommentar

UKEssen am 07.04.2021

Sehr geehrte Patientin,

wir danken Ihnen für das positive Feedback.

Gerne geben wir Ihre Nachricht der Zufriedenheit an das Team der Klinik für Hämatologie weiter.

Die Ärzte und das Pflegepersonal wissen dies sehr zu schätzen.

Wir wünschen Ihnen für die Zukunft alles Gute, vor allem aber Gesundheit.

Ihr Qualitätsmanagement-Team

Als Durchgangspatient nicht gern gesehen !

Onkologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Krankenschwester
Kontra:
!!!
Krankheitsbild:
Krebstumor
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Wir sind mit unserer Tochter 2 1/4 leider in zweiwöchiger Behandlung gewesen!
Leider muss man sagen, denn wir sind auch wirklich eben als Durchgang und nicht als ihre Patienten angesehen worden. Es wurde sich nur um das nötigste von Seiten der Ärzte gekümmert. Auch solche Sätze vom Chase-Managment dafür das sie eigentlich nicht unsere Patienten sind legen wir uns richtig ins Zeug für sie.

Das KH ist veraltet, vieles kaputt, viel zu kleine Räume für 2Kinder + 2 Erwachsene.

Wir sind froh weg zu sein !

1 Kommentar

UKEssen am 06.04.2021

Sehr geehrte Eltern,

wir bedauern sehr, dass Sie mit dem Behandlungsablauf in der Klinik für Kinderheilkunde nicht vollständig zufrieden waren.

Seien Sie versichert, dass wir sowohl Lob als auch Kritik an den verantwortlichen Bereich der Klinik weiterleiten, damit dies innerhalb des Behandlungsteams besprochen werden kann.

Wir wünschen Ihnen und Ihrem Kind weiterhin alles Gute.

Ihr Qualitätsmanagement-Team

Nicht in der Lage in 1,5 Jahren einen OP Termin zu vergeben

Urologie
  |  berichtet als sonstig Betroffener   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Mann zur Frau TS
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Habe mich vor 1, 5 Jahren für meine GAOP von Mann zur Frau angemeldet und seitdem Funkstille. Man ist in dieser Zeit nicht in der Lage mir einen OP Termin zu geben.

Ich weiß nicht mehr was man machen soll. Es ist zum kotzen.

2 Kommentare

UKEssen am 29.03.2021

Sehr geehrter Patient,

herzlichen Dank für Ihre offen geäußerte Kritik.

Bitte geben Sie uns die Möglichkeit, den Ablauf Ihrer Behandlung zu prüfen, um ggf. Verbesserungen einleiten zu können.

Hierfür benötigen wir Ihre Hilfe.

Bitte wenden Sie sich unter Angabe Ihres Namens und Ihres Geburtsdatums an folgende Mailadresse: [email protected]
Gerne können Sie uns auch telefonisch unter 0201 / 723-85399 kontaktieren.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Qualitätsmanagement-Team

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Würdelos

Neurologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2019-2021
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
-
Kontra:
inkompetent, lange Wartezeiten
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Neuronkologie - Katastrophe

So behandelt man keine Hirntumor Patienten und lässt Sie für eine „5 min“ Behandlung“ stundenlang warten! Die Anreise und langes Warten schwächt sie zusätzlich und dann kommen Ausreden wie „habe gerade einen Notfall“ ja kann man haben, aber dann fragt man einen Kollegen der sich um den Patienten kümmern könnte.

Der Patient ist da ganz und gar nicht wichtig. Entweder ist das Personal unterbesetzt oder inkompetent. Der Patient ist doch kein „Versuchskaninchen“, jede Sekunde des Lebens ist kostbar! Die besprochene Behandlung, Umstellung auf neue Medikamente zeigten kaum Wirkung. Vom Doktor bekommt man zu hören, -ja was machen wir jetzt?
Entschuldigung habe ich mich gerade verhört?

Lange Wartezeiten für eine einfache 5 min Kontrolle, wenn man nach stundenlangen Warten nochmal nachfragt wird man genervt angeguckt, unverschämt so ein Verhalten.

Bewertung: armselig- würdelos.

1 Kommentar

UKEssen am 29.03.2021

Sehr geehrter Angehöriger,

herzlichen Dank für Ihre offen geäußerte Kritik.
Wir würden gerne die von Ihnen beschriebenen Vorkommnisse aufarbeiten. Dazu benötigen wir aber Ihre Mithilfe.

Bitte nehmen Sie mit uns Kontakt auf unter 0201/723-85399 oder per E-Mail unter [email protected].

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Besser hätte es nicht laufen können! Ein riesen Dankeschön an die Neurochirurgie!

Neurochirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Es wurde sich viel Zeit genommen, mir den Eingriff sehr ausführlich zu erklären.)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Hervorragende Durchführung der Operation
Kontra:
/
Krankheitsbild:
Raumforderung der rechten Felsenbeinspitze
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Am 28.01.2021 wurde mir eine fibrohistiozytäre Kapsel an der Felsenbeinspitze mikrochirurgisch durch einen lateral-subokzipitalen Zugang entfernt. Ich bin Herrn PD Dr. Wrede, dem operierenden Neurochirurgen, und Herrn Prof. Dr. Mattheis, dem HNO, unglaublich dankbar für ihre hervorragende Arbeit!
Ich kann alle Teams, die mich vor, während und nach der Operation begleitet haben, nur loben. Die Schwestern auf Station NC2 (dort war ich eine Nacht vor der OP untergebracht) waren sehr freundlich und darum bemüht, dass es mir an nichts fehlte. Das Team der Anästhesie nahm mich freundlich in Empfang und bereitete alles für meine Operation vor. Ebenso freundlich wurde ich nach dem Aufwachen auf der Intensivstation empfangen. Pfleger Ulf hat sich sehr gut darum gekümmert, dass es mir gut geht und ich zügig auf die normale Station konnte. Auf dieser (Station NC4) war auch alles top. Die Qualität des Essens war sehr gut und es hat immer gut geschmeckt. In den schön gestalteten Zimmern (mit Farbe an den Wänden und einem Blumenbild an der Wand) konnte man sich sehr gut erholen. Natürlich sind dies keine essentiellen Punkte, jedoch ist es schön, wenn das Haus Wert darauf legt, dass der Patient sich wohlfühlt. Die Krankenschwestern waren fast alle immer freundlich und bemüht. Natürlich habe ich vollstes Verständnis, dass man nicht immer einen guten Tag hat, wem geht es da nicht so?! Gerade, wenn man am Anfang nach so einer Kopfoperation noch für jede Kleinigkeit schellen muss:). Eine schnelle Mobilität hat das Team der Physiotherapie mit mir erarbeitet. So konnte ich flott aufstehen und das Krankenhaus nach einer Woche wieder verlassen. Zur täglichen Visite kamen verschiedene Assistenz- und Fachärzte, auch wenn diese natürlich nur wenig Zeit pro Patient hatten und leicht hektisch wirkten, haben sie versucht auf alle Fragen so ausführlich wie möglich zu antworten. Besonders ist mir Herr Dr. Darkwah Oppong im Gedächtnis geblieben, der sich, nachdem ich kreislaufbedingt gestürzt war, sehr rührend um mich gekümmert hat. Auch vor meiner Entlassung hat er sich ausgiebig Zeit eingeräumt um mir meine Sorgen zu nehmen und alle Fragen, die ich hatte, beantwortet. Dank der tollen Arbeit von Herr Dr. Wrede habe ich keinerlei Schäden zurück behalten und das trotz der vielen Risiken, die bei solch einem Eingriff erwähnt werden müssen. Im Vorfeld habe ich mir viele Häuser angeschaut und hatte das beste Bauchgefühl hier. Alles richtig gemacht!

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UKEssen am 29.03.2021

Sehr geehrter Patient,

vielen Dank für die Schilderung Ihrer Erfahrungen mit dem Universitätsklinikum Essen. Wir freuen uns, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und es Ihnen wieder besser geht – denn das ist das Ziel der täglichen Arbeit unserer über 6.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Wir wünschen Ihnen alles Gute – vor allem Gesundheit – und geben Ihr Lob gerne an die betreffenden Stellen weiter.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Im Unglück doch Glück zu haben

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Ich fühlte mich so gut aufgehoben und auch von den Krankenschwestern sehr umsorgt
Kontra:
Krankheitsbild:
Tumor im Hals am Übergang
Erfahrungsbericht:

2018 bekam mein Mann die Diagnose Tumor im Hals.
Professor Lang hat es bei der ersten Untersuchung schon erkennen können.
Vorab war mein Mann in einer anderen großen Klinik in Düsseldorf und wurde als gesund entlassen.
OP, Chemotherapie, Bestrahlung, ein langer schwerer Gang und wir sind so super betreut worden in der HNO Uniklinik Essen.
Professor Lang und sein Spitzenteam war unser Glück! Zwei Jahre später wurde ein Tumor in der Nase diagnostiziert. Nicht ganz im Anfangsstadium und die Nase stand auf der Kippe.
Professor Lang hat es geschafft die Nase zu erhalten.

Seit Jahren bekomme ich schlecht Luft durch die Nase und war auch aus kosmetischen Gründen bei zwei Schönheitschirurgen in Düsseldorf.
Das jeweilige Ergebnis war nicht zufriedenstellend und ich bin nicht sehr anspruchsvoll.
Dieses Jahr nahm ich meinen Mut zusammen und zeigte Professor Lang meine Nase.
Direkt nach der OP konnte ich trotz Röhrchen in der Nase atmen wie noch nie zuvor.
Vom optischen Resultat ganz zu schweigen.
Ich bin glücklich Professor Lang getroffen zu haben. Ohne ihn wäre mein Mann vielleicht auch nicht mehr da. DANKE

1 Kommentar

UKEssen am 29.03.2021

Sehr geehrter Patient,

herzlichen Dank für die motivierenden Worte.

Den Ärzten und Pflegekräften ist es sehr wichtig, dass sich unsere Patienten hier im Universitätsklinikum Essen wohl fühlen und gut versorgt sind. Umso mehr freut es sie, eine so positive Rückmeldung zu erhalten.

Wir wünschen Ihnen auf diesem Wege weiterhin gute Genesung.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Lob an Herrn PD Dr. med. Radtke

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Guter Arzt
Kontra:
Krankheitsbild:
Nierenzellkarzinom
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Bei mir wurde vor zehn Tagen eine Nierenteilresektion durchgeführt. Diese Operation führte Herr PD Dr.med Radtke durch. Auf diesem Wege möchte ich mich nochmals für die super gute Aufklärung und Betreuung nach der OP. bedanken. Super Arzt.

1 Kommentar

UKEssen am 25.03.2021

Sehr geehrter Patient,

wir danken Ihnen für das positive Feedback.
Gerne geben wir Ihre Nachricht der Zufriedenheit an das Team der Klinik für Urologie weiter.
Die Ärzte und das Pflegepersonal wissen dies sehr zu schätzen.
Wir wünschen Ihnen für die Zukunft alles Gute, vor allem aber Gesundheit.

Ihr Qualitätsmanagement-Team

Lob an den Assistenzarzt der U 1 Dr.Al Nada

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Guter Arzt
Kontra:
Teilweise schlechtes Zeitmanangement
Krankheitsbild:
Nierenzellkarzinom
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Am 12.3.21 wurde bei mir eine Nierenreilresektion wg.eines Carcinom durchgeführt. Ich hatte allerdings noch eine zweite " Baustelle".Ein vergrößerte kalter Knoten der Schilddrüse mit suspekt Befund lt. Sono sollte punktiert werden. Hatte furchtbare Angst davor. Bei der amb. lernte ich Herrn Dr.Al Nada kenen. Die Aufklärung war sehr gut. Ich stellte dann die Frage, ob die Punktion der SD nicht während der Narkose durchgeführt werden könnte? Herr Dr. Al Nada hat sich sofort darum gekümmert und mit den Kollegen der Endokrinologie telefoniert. Das Vorgespräch für die stat. Aufnahme führte wieder Herr Dr.Al Nada durch. An diesem Tag war ein hohes Patienten Aufkommen. Trotzdem wurde sich Zeit genommen,auch wurde nochmals wegen der Punktion telefoniert. Ich ging dann mit einem beruhigten Gefühl das alles klappt nachhause. Ein super Arzt. Das sollte auch mal erwähnt werden und nicht immer nur negatives!!!!.
Ich möchte allerdings noch zwei Punkte anmerken: Nach der doch schweren Operation war das Liegen im Bett natürlich nicht so gut, was aber auch an der recht ausgelegten Matratze lag. Da gibt es Verbesserungsbedarf. Am Tag der Entlassung hatte ich das Gefühl ich werde rausgeschmissen. Das Zimmer/Bett wurde dringend gebraucht. Durch ein besseres Zeimanagment ließe das vermeiden. Da tat mir die Krankenschwester leid die mir das an dem Morgen vermitteln musste.

1 Kommentar

UKEssen am 24.03.2021

Sehr geehrter Patient,

wir danken Ihnen für Ihr freundliches Feedback.

Gerne haben wir Ihr Lob für die gute Kommunikationsbereitschaft und die medizinische Versorgung an die Klinik für Urologie weitergegeben.

Auch die von Ihnen genannten Kritikpunkte haben wir an entsprechender Stelle im Universitätsklinikum Essen platziert.

Wir wünschen Ihnen alles Gute für Ihre Gesundheit!
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Fühlen uns gut aufgehoben

Augen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Die Mitarbeiter, der Ablauf
Kontra:
Den Op-Bereich vielleicht mit Spielzeug bestücken
Krankheitsbild:
Retinoblastom
Erfahrungsbericht:

Wir sind mit unserem Sohn in Behandlung in der Augenklinik Essen. Alle paar Wochen müssen wir zur Augenuntersuchung. Alle sind super nett und wir fühlen uns gut aufgehoben von Anfang an. Besonderen Dank an Fr. Rapisadi, die immer bemüht ist und uns weiterhilft bei Fragen.
Vielen lieben Dank

1 Kommentar

UKEssen am 22.03.2021

Sehr geehrte Eltern,

wir freuen uns, dass Sie mit der Behandlung im Universitätsklinikum Essen zufrieden sind und geben Ihr Lob gerne an das behandelnde Team weiter.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Top Behandlung und Betreuung

Strahlentherapie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Freundlichkeit
Kontra:
Krankheitsbild:
Hirntumor
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war 6 Wochen zur Bestrahlung. Das Team ist sehr sehr freundlich und menschlich. Meine Unsicherheit wurde mir täglich genommen und Hilfe angeboten. Jederzeit werde ich diese Klinik weiter empfehlen.

1 Kommentar

UKEssen am 17.03.2021

Sehr geehrte Patientin,

wir freuen uns, dass Sie mit der Behandlung im Universitätsklinikum Essen zufrieden waren und geben Ihr Lob gerne an das behandelnde Team weiter.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Super Therapiekonzept und Umsetzung

Schmerztherapie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Zusammenarbeit zwischen Ärzten, Psychologen,Therapeuten und Sekretariat
Kontra:
Räumliche Unterbringung
Krankheitsbild:
Chronische Rückenschmerzen
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich befand mich in der Zeit vom 10.02. bis zum 24.02. 2021 zur multimodalen Schmerztherapie im Klinikum in Essen.

Ich bin selten in einer Klinik so freundlich und warmherzig aufgenommen worden.

Ich zitiere aus einer veröffentlichte Bewertung aus dem Jahr 2018 und kann dem eigentlich nicht mehr hinzufügen:

„Hervorzuheben ist die Qualität , Kompetenz und Freundlichkeit der Ärzte , Psychologen und Physiotherapeuten. Alle sind den Patienten stets zugewandt, geduldig und empathisch, man fühlt sich als Patient gut aufgehoben.Durch die multimodale Therapie erlangte ich fundiertes Wissen um Entstehung und Manifestation von chronischem Schmerz, die Sporteinheiten brachten neue Kraft, Ausdauer und Beweglichkeit“


Auch für die Nachhaltigkeit wird gesorgt: Übungen für zu Hause, Empfehlungen für das Leben nach der Therapie. Vorort-Termine mit den Neurologen für in 3 Monaten sind vereinbart.

Nach einer Woche wurde ich seitens der Psychologin kontaktiert und die Klinik hat sich nach dem Befinden im „HomeOffice“ erkundigt.

Inzwischen schleiche ich das Opiat aus und hoffe, dass es so bleibt. Voraussetzung ist natürlich, dass das Erlernte weiterhin umgesetzt wird. Wer rastet, der rostest.....aber alles mit Liebe.

Ok, die Infrastruktur auf der Station ist renovierungsbedürftig. Ich habe noch das Glück gehabt, mit 3 Mitstreitern ein Badezimmer zu teilen. Ansonsten waren Etagenduschen -und Toiletten angesagt. Das ist aber das einige Manko.


Nochmals herzlichen Dank an das gesamte Team und an die Schwestern von der N3. Beruf stammt vom dem Wort Berufung ab... hier wird das gelebt.
Ich hätte gerne noch eine weitere Woche dort verbracht

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UKEssen am 15.03.2021

Sehr geehrter Patient,

vielen Dank für die Schilderung Ihrer Erfahrungen mit dem Universitätsklinikum Essen. Wir freuen uns, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und es Ihnen wieder besser geht – denn das ist das Ziel der täglichen Arbeit unserer über 6.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Wir wünschen Ihnen alles Gute – vor allem Gesundheit – und geben Ihr Lob gerne an die betreffenden Stellen weiter.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Unterkiefer links:Tumorentfernung.Übertragung von Haut und Muskelgewebe.

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Nach der Zeitlich langen OP,eine gute Nachversorgung!
Kontra:
1Tag Intensivstation leider nicht auf der HNO Station.
Krankheitsbild:
Tumorentfernung linker Unterkiefer,Haut und Muskelgewebe Übertragung aus dem linken Brustbereich
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Im Rahmen der Corona-Sicherung,eine etwas aufwendige u.
für mich umständliche Vorgehensweise.(Meine Meinung)
Das Personal,im Tag-und Nachtdienst,sehr freundlich und aufmerksam.
Die Ärzte,freundlich,auskunftsbereit u.sehr kompetent!
Bericht erstellt 12Tage nach dem OP Eingriff.

1 Kommentar

UKEssen am 08.03.2021

Sehr geehrter Patient,

vielen Dank für die Schilderung Ihrer Erfahrungen mit dem Universitätsklinikum Essen.

Wir freuen uns, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und es Ihnen wieder besser geht.

Wir wünschen Ihnen alles Gute – vor allem Gesundheit – und geben Ihr Lob gerne an die betreffenden Stellen weiter.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Pansinusitis-Op

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
s.o.
Kontra:
Krankheitsbild:
chronische Pansinusitis
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

fühlte mich gut beraten vor dem Eingriff
kurzer Aufenthalt stationär
Anästhesie und Eingriff tadellos
weniger Bürokratie bei der Aufnahme in der Ambulanz
einmal schriftlich, dann auf tablet dann noch einmal mündlich wäre m.E. auch machbar

1 Kommentar

UKEssen am 03.03.2021

Sehr geehrter Patient,

wir freuen uns, dass Sie mit der Behandlung im Universitätsklinikum Essen zufrieden waren und geben Ihr Lob gerne an das behandelnde Team weiter.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Neonatologie

Kindermedizin
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2021
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Schwestern sind liebevoll
Kontra:
Keine Beratung
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Neonatologie/Neugeborenenintensiv. Mangelnde Beratung. Ärzte teilen die Befunde nicht mit den Eltern. Man muss immer hinterher rennen, als ob die alles für sich behalten wollen würden, wie ein Geheimnis..
Fachärtze wollen ihre Fähigkeiten ausprobieren, auch wenn kein Bedarf an einem medizinischen Eingriff ist. Man muss hartnäckig sein gegenüber den Ärzten, sonst machen die einfach alles mit den Kindern

1 Kommentar

UKEssen am 03.03.2021

Sehr geehrte Eltern,

möchten Sie sich mit uns in Verbindung setzen, um die Angelegenheit zu besprechen und zu klären? Dann melden Sie sich bitte unter der Rufnummer 0201/723-85399 oder per E-Mail an [email protected].

Vielen Dank!

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Herz 2 Abteilung

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Voruntersuchungen ,sehr ,sehr gewissenhaft
Kontra:
Katheteruntersuchung war abgrundtief schlecht erst der OA.hat es gerichtet !!
Krankheitsbild:
Hochgradige Aortenklappenstenose
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Erfahrungsbericht
Patient vom 14.01.2021 Station Herz 2
Einweisung vom Hausarzt.
Am 14.01.2021 wurden alle Voruntersuchungen sehr gründlich und zu meiner Zufriedenheit durchgeführt.
Am 15.01.2021 wurde eine Herzkatheteruntersuchung von einem ASSISTENSARZT ca. 20 min.ohne Erfolg durchgeführt.Erst als meine Schmerzenschreie so groß waren kam ein Oberarzt schnell herbei und sagte zum Assistensarzt ,das müssen wir aber noch üben!! Der Eingiff dauerte dann noch eine Minute!Danke!!
Die 20 minütige Sucherei bereicherte mich mit einem faustdicken Hämatom in der rechten Leiste!
Eine Entschuldigung kam bis heute nicht!
Personal ist OK. Aufklärung über die Behandlung erfolgte nicht.
Am 01.02.21 habe ich mich selber entlassen.
Ich war nervlich am Ende.
Eine Weiterempfehlung bekommt die Herz 2 Kardiologie nicht. Nie wieder.
Jetzt versteh ich auch warum man anschließend eine REHA braucht !!

1 Kommentar

UKEssen am 01.03.2021

Sehr geehrter Patient,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bemühen uns, die Qualität der Versorgung in unserem Hause ständig zu überprüfen und zu verbessern. Daher bieten wir Ihnen an, mit uns über die Adresse [email protected] oder unter der Rufnummer 0201/723-85399 in Kontakt zu treten. Sie würden uns damit helfen, die dargestellten Vorgänge zurückverfolgen und besser nachvollziehen zu können.

Vielen Dank!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Ärzte- und Stationspersonal topp

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
alles topp verlaufen: OP-Nachbehandlung/Stationsbetreuung
Kontra:
OP-Anreise - zu langer Leerlauf//Mittagessenkoordination
Krankheitsbild:
Wasserzyste im Bereich Halsschlagader
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

HNO-Essen wurde mir als beste Klinik in NRW empfohlen.
Dieses kann ich nur bestätigen:
Ärzte/Stationspersonal - haben meine OP: Bereich -Halsschlagader sehr gut durchgeführt, auch nur eine kleine Narbe noch vorhanden, auch eine gute Nachbetreuung. Vielen Dank
Was ich monieren:
am OP-Tag, wurde ich für 07 Uhr bestellt - habe dann bis 09Uhr im Wartebereich rumgesessen. Hatte vorher noch eine Anreise von circa 1 1/2 Std.

Essen war gut - aber erst ab dem 4.Tag habe ich das von mir angegebene Essen - wirklich und wahrhaftig bekommen. Das sind nur Kleinigkeiten - aber als Patient!!nervig.
Im Grund gab es nicht zu beklagen - alles andere ist toll verlaufen.

1 Kommentar

UKEssen am 22.02.2021

Sehr geehrter Patient,

vielen Dank für die Schilderung Ihrer Erfahrungen mit dem Universitätsklinikum Essen. Wir freuen uns, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und es Ihnen wieder besser geht – denn das ist das Ziel der täglichen Arbeit unserer über 6.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Wir wünschen Ihnen alles Gute – vor allem Gesundheit – und geben Ihr Lob und die Kritik gerne an die betreffenden Stellen weiter.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Sehr nette kompetente Ärzte und Pflegepersonal

Neurochirurgie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Nett und hilfsbereit
Kontra:
/
Krankheitsbild:
Schädelbruch
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Alle Ärzte und Arzthelfer und Pflegepersonal waren sehr nett und hilfsbereit wir haben uns dort sehr wohl gefühlt und meinem Sohn wurde nach seinem Unfall sofort geholfen und die OP ist super verlaufen wir sind sehr zufrieden und überaus dankbar danke danke danke an das ganze Team

1 Kommentar

UKEssen am 17.02.2021

Sehr geehrter Angehöriger,

herzlichen Dank für die motivierenden Worte.

Den Ärzten und Pflegekräften ist es sehr wichtig, dass sich unsere Patienten hier im Universitätsklinikum Essen wohl fühlen und gut versorgt sind. Umso mehr freut es sie, eine so positive Rückmeldung zu erhalten.

Wir wünschen Ihrem Sohn auf diesem Wege weiterhin gute Genesung und verbleiben
mit freundlichen Grüßen
Ihr Qualitätsmanagement-Team

HORRORKLINIK

Thoraxchirurgie + Herz
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Kontra:
Einfach nur schlimm
Krankheitsbild:
Thymektomie
Erfahrungsbericht:

Horrorklinik. Wurde vor dem falschen OP abgestellt dann wusste niemand wo ich überhaupt hin musste. Wurde von einem Gang in den nächsten geschoben,nach mehreren Telefonaten musste ich in einen anderen trackt gefahren werden, was für mich ein Viehtransporter war. Wurde mit meinem Bett durch die kälte zum Viehtransporter gefahren,Laderampe runter,Bett rein,Laderampe zu...... In der OP schläuse wurde die braunüle nicht richtig gesetzt und die vorbetäubung ergoss sich über den Tisch. Die eigentliche betäubung wurde direkt für mich sehr schmerzhaft hinterher geschoben mit den Worten : Och das merkt die gleich nicht mehr. Für mich traumatisierend und wird noch ein nachspiel haben....

1 Kommentar

UKEssen am 16.02.2021

Sehr geehrte Patientin,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bemühen uns, die Qualität der Versorgung in unserem Hause ständig zu überprüfen und zu verbessern. Daher bieten wir Ihnen an, mit uns über die Adresse [email protected] oder unter der Rufnummer 0201/723-85399 in Kontakt zu treten. Sie würden uns damit helfen, die dargestellten Vorgänge zurückverfolgen und besser nachvollziehen zu können.

Vielen Dank!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Bewertungen

Onkologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Non-Hodgin Lymphon
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war jetzt zum wiederholten Mal in der Ambulanz des WTZ Essen.

Beim ersten Mal dachte ich mir auch die Wartezeit ist vielleicht nicht optimal, aber es gehen auch einfach viele Patienten durch.
Heute war die Wartezeit aber wirklich okay.

Allerdings nehmen sich die Ärzte auch einfach mal Zeit für ihre Patienten und dann muss der nächste auch mal etwas länger warten.

Ich bin bei Frau Dr. Patricia Johansson in Behandlung und habe noch nie eine so kompetente aber auch menschliche Ärztin gehabt. Dafür warte ich dann auch mal ein paar Minuten länger.

Vielen Dank

Astrid Schneider

1 Kommentar

UKEssen am 10.02.2021

Sehr geehrte Patientin,

wir freuen uns, dass Sie mit der Behandlung im Universitätsklinikum Essen zufrieden sind und geben Ihr Lob gerne an das behandelnde Team weiter.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Tolle Klinik!

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Super kompetent und sofort da, wenn man was hat!
Kontra:
Krankheitsbild:
Wölbung im Gehörgang
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Das gesamte Klinikpersonal war super! Von Coronapandemie hat man bei dem kompletten Team nichts gemerkt(sie haben sich total super um einen gekümmert, ohne "Angst" haben zu müssen, bezüglich Corona! Sie haben so professionell gearbeitet und waren so aufmerksam und man musste kaum warten! Wenn ich wieder was habe, würde ich immer wieder das Krankenhaus empfehlen! Ich habe mich so gut aufgehoben dort gefühlt!

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UKEssen am 09.02.2021

Sehr geehrte Patientin,

wir freuen uns, dass Sie mit der Behandlung im Universitätsklinikum Essen zufrieden waren und geben Ihr Lob gerne an das behandelnde Team weiter.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Absolut professionell

Neurochirurgie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2012/2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Zugewandt, professionell und menschlich
Kontra:
bisher nichts
Krankheitsbild:
Menigiome in der Wirbelsäule
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Meine Gattin ist bereits zweimal von Prof. Sure operiert worden. Wir haben vor der ersten OP 2012 mehrere Kliniken aufgesucht und uns dann für Essen entschieden. Diese Entscheidungen haben wir nicht bereut. Leider gibt es nun ein weiteres Menigeom in der Wirbelsäule und meine Gattin hat keine Sekunde gezögert und sich wieder für Essen und Prof. Sure entschieden.
Angefangen bei der jährlichen Untersuchung bis hin zur Aufnahme, Operation und Betreuung läuft alles sehr professionell, patientenbezogen und zugewandt ab. Dafür an dieser Stelle ein herzliches Dankeschön.
Wir sind sicher, dass auch bei der bevorstehenden OP alles getan wird, um meiner Gattin zu helfen.

3 Kommentare

UKEssen am 08.02.2021

Sehr geehrter Angehöriger,

vielen Dank für die Schilderung Ihrer Erfahrungen mit dem Universitätsklinikum Essen. Wir freuen uns, dass sich Ihre Gattin bei uns wohlgefühlt hat – denn das ist das Ziel der täglichen Arbeit unserer über 6.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter.
Wir wünschen Ihrer Gattin alles Gute für die bevorstehende Operation und geben Ihr Lob gerne an die betreffenden Stellen weiter.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Qualitätsmanagement-Team

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Klinikbeurteilung

Neurologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
V.a. Epilepsie
Erfahrungsbericht:

Ich lag 4 Tage auf der Neurologischen Station mit dem Schwerpunkt Epilepsie Zentrum.

Ich war sehr zufrieden während des gesamten Aufenthaltes.
Sehr nettes Personal auch die Reinigungskräfte, immer sehr zuvorkommend.

Die Ärzte waren auch super. Sehr angenehm mit den zwei Visiten am Tag. Man wurde immer auf den Laufenden gehalten über Befunde oder Ähnliches.

Würde die Klinik sofort wieder Aufsuchen und auch weiterempfehlen.

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UKEssen am 08.02.2021

Sehr geehrter Patient,

vielen Dank für die Schilderung Ihrer Erfahrungen mit dem Universitätsklinikum Essen. Wir freuen uns, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und es Ihnen wieder besser geht – denn das ist das Ziel der täglichen Arbeit unserer über 6.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Wir wünschen Ihnen alles Gute – vor allem Gesundheit – und geben Ihr Lob gerne an die betreffenden Stellen weiter.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Danke für alles!

Kardiologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Herzinsuffizienz
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Liebe Herz2-Station, liebe Intensivstation und sehr geehrte Herren Dr. Lind und Dr. Lanz,

meine 86jährige Mutter Elisabeth P. war 14 Tage bei Ihnen und hatte hintereinander 4 Eingriffe am Herzen. Trotz der schwierigen Umstände und des hohen Alters, soll ich in ihrem Auftrag diese überaus positive Bewertung übermitteln.

Meine Mutter hat sich zu jedem Zeitpunkt gut aufgehoben gefühlt. Die Pflegekräfte Jenny, Jasmin und Stefan auf der Intensivstation bekommen ausdrücklich ein dickes Lob.

Nicht, dass sie unbedingt zurückkommen möchte, aber vielen Dank an die gute Versorgung und die fachkundig durchgeführten Eingriffe. Auch die beiden Ärzte sind Spitzenkräfte!

Vielen Dank für alles!

Der Sohn aus Berlin

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UKEssen am 02.02.2021

Sehr geehrter Angehöriger,

über Ihre Weiterempfehlung freuen wir uns sehr – schließlich steht die Gesundheit und Zufriedenheit unserer Patienten im Mittelpunkt unseres täglichen Handelns.

Ihre positive Rückmeldung werden wir gerne an die genannten Mitarbeitenden weiterleiten.

Vielen Dank!

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Fast erstickt - erschreckend!

Kardiologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Nichts
Kontra:
Keine Qualität - Keine Kompetenz
Krankheitsbild:
Aortenstenose
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Es ist schrecklich! Meine Mutter wäre nach 6 Tagen Klinikaufenthalt beinahe erstickt.

Sie sollte am 04.02.2021 operiert werden, ist aber wegen akuter Atemprobleme bereits 25.01.2021 in die Notaufnahme gekommen. Nach einem Tag auf der Intensivstation und drei Tage Untersuchungsmarathon, befand sich nach wie vor Wasser in ihrem Körper, dass aber nicht entfernt wurde. Stattdessen hat sie auch noch eine zusätzliche Harnblasenentzündung durch das Legen eines Blasenkatheters. Nach sechs Tagen war es dann endlich soweit und sie konnte dank dem vielen Wasser im Körper (was nicht punktiert worden ist) nicht mehr atmen. Unter Ankündigung von Selbstmord wurde ihr schließlich gestern Abend geholfen.

Hoffentlich operieren die Ärzte nicht so schlecht, wie das restliche Personal arbeitet!

Meine Mutter hat eine Fruktose- und Laktoseunverträglichkeit und es gibt kein spezielles Essen für solche Patienten. Als Privatpatient hat man nicht einmal ein Zimmer mit TV und Handtüchern!!!
Geschweige denn ein Einzelzimmer.

Unfassbar, dass wir in Deutschland leben und arbeiten!

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UKEssen am 01.02.2021

Sehr geehrte Angehörige,

wir sind bestürzt über Ihre Rückmeldung und über die von Ihnen dort beschriebenen Abläufe.

Gerne würden wir diese genannten Abläufe/Ereignisse analysieren und klären, um zukünftig eine Verbesserung/bessere Versorgung für unsere Patienten zu erzielen.
Hierfür benötigen wir Ihre Hilfe.

Bitte melden Sie sich bei uns unter 0201/723-85399 oder per E-Mail unter [email protected].

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Glubschaugen sind weg

Augen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Morbus Basedow
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Frau Professor Eckstein hat meine Augen die aufgrund einer Basedow Erkrankung stark hervorqollen ganz phantastisch operiert.
Ich sehe wieder normal aus und bin ihr unendlich dankbar.
Tolle Ärztin!!!

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UKEssen am 28.01.2021

Sehr geehrter Patient,

wir freuen uns, dass Sie mit der Behandlung im Universitätsklinikum Essen zufrieden waren und geben Ihr Lob gerne an das behandelnde Team der Klinik für Augenheilkunde weiter.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Markwardt

Neurochirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 21   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Betreuung
Kontra:
Krankheitsbild:
Operation an der Halswirbelsäule
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Danke an das Team der Neurochirurgie auf Station NC3 für die liebevolle Betreuung.Ich kann es nur weiter empfehlen. Für mich persönlich hat sich die lange Anreise (450 km) gelohnt.

1 Kommentar

UKEssen am 25.01.2021

Sehr geehrter Patient,

über Ihre Weiterempfehlung freuen wir uns sehr – schließlich steht Ihre Gesundheit und Zufriedenheit im Mittelpunkt unseres täglichen Handelns. Ihre positive Rückmeldung ist Bestätigung und Ansporn zugleich, unsere umfassende, hochspezialisierte medizinische Diagnostik und Therapie stetig weiterzuentwickeln, damit wir zukünftig noch mehr Menschen helfen können.
Vielen Dank!

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

NICHT ZU EMPFEHLEN HINTERLÄSST MEHR PROBLEME ALS VORHER

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Die Dame die das Essen verteilt
Kontra:
Vieles
Krankheitsbild:
Transgender
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ärzte sind nicht kompetent. Man sagt ihnen man hat schmerzen, die pumpen einen nur mit Medikamenten voll. Zwei mal innere Blutungen bekommen , über 7 Wochen Katheter , insgesamt 3 mal operiert wurden innerhalb von 3 Wochen , was nicht geschehen dürfte. Bei der Frage woran es liegt , wird auf andere Ärzte die schuld verschoben. Bei Nervenzusammenbrüchen wird man zusammen geschissen, man soll sich doch zusammenreißen. Mir wurde gesagt die hätten Erfahrungen aber in Gespräch von Krankenschwester habe ich gehört ich war sowas wie ein Testlauf. Nicht zu empfehlen.. Krankenpfleger war sehr top , lieb und hilfsbereit. Zu den Krankenschwestern einige super aber es gabs 2-3 die sehr unfreundlich waren. Ich lag nach 12 std nach Op im Bett durch innere Blutungen und aufgehen der Nähte im Blutigem Bett wollte keiner wechseln. Oder nach 3-4 Tagen nach Op habe ich die Krankenschwester gebeten Bettwäsche zu wechseln, sie brachte die bettwäsche und meinte machen sie es selbst obwohl ich noch Bettruhe hatte.

Die beste war die Dame die essen verteilt! Super lieb und fürsorglich!!

FAZIT ÜBERLEGT ES EUCH GUT!

2 Kommentare

UKEssen am 18.01.2021

Sehr geehrter Patient,

herzlichen Dank für Ihre offen geäußerte Kritik.
Wir würden gerne die von Ihnen beschriebenen Vorkommnisse aufarbeiten. Dazu benötigen wir aber Ihre Mithilfe.
Bitte nehmen Sie mit uns Kontakt auf unter 0201/723-85399 oder per E-Mail unter [email protected].

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Qualitätsmanagement-Team

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Tolles Team

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
In jeglicher Hinsicht meine Ängste genommen
Kontra:
Krankheitsbild:
Kaiserschnitt
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich habe am 5.1.2021 meinen Sohn per Kaiserschnitt dort zur Welt gebracht. Ich muss einfach ein ganz großes Lob und Dankeschön aussprechen, an wirklich jeden der mich dort betreut hat! Ich bin im ganzen etwas empfindlicher und es wurde in jeglicher Hinsicht auf mein Befinden eingegangen. Ich habe mich so sicher und toll aufgehoben gefühlt. Jederzeit wieder würde ich dort entbinden. Ich habe nichts negatives zu berichten. Möchte einfach nur Danke sagen!

1 Kommentar

UKEssen am 11.01.2021

Sehr geehrter Patientin,

es freut uns, dass Sie so positive Erfahrungen in unserem Haus gemacht haben.
Ihr Lob geben wir gerne an das behandelnde Team der Frauenklinik weiter.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Unterbringung & Service könnte besser sein

Haut/Geschl-Heilkunde
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden (Für Privatpatienten zu wenig an Leistung)
Pro:
Gute medizinische Leistungen
Kontra:
Unterbringung
Krankheitsbild:
Hautkrebs
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Fachlich vermutlich unumstritten, gute, erklärende Ärzte.
Unterbringung unbefriedigend. Tagespatient, welcher sich nachts im Gelände der Klinik mit anderen Patienten treffen (Keine Kontrolle?)-
Schwerbehinderter Patient wird zu mir als operiertem gelegt in der Erwartung, dass man diesen Patienten unterstützt und hilft, was aber leider garnicht möglich war, da selbst gerade operiert.

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UKEssen am 08.01.2021

Sehr geehrter Patient,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Wir bemühen uns, die Qualität der Versorgung in unserem Hause ständig zu überprüfen und zu verbessern. Daher bieten wir Ihnen an, mit uns über die Adresse [email protected] oder unter der Rufnummer 0201/723-85399 in Kontakt zu treten.
Sie würden uns damit helfen, die dargestellten Vorgänge zurückverfolgen und besser nachvollziehen zu können.

Vielen Dank!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Armselig

Onkologie
  |  berichtet als sonstig Betroffener   |   Jahr der Behandlung: 20   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Karzinome
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Unstrukturiert, unverschämt,unfreundlich...wtz...ist eine absolute Katastrophe....5std warten mit einem über 90jaehrigen....mit Termin....da scheint die Kompetenz wohl auch nicht besonders groß sein.... meine Bewertung... armselig.

2 Kommentare

UKEssen am 07.01.2021

Sehr geehrter Nutzer, sehr geehrte Nutzerin,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bemühen uns, die Qualität der Versorgung in unserem Hause ständig zu überprüfen und zu verbessern. Daher bieten wir Ihnen an, mit uns über die Adresse [email protected] oder unter der Rufnummer 0201/723-85399 in Kontakt zu treten. Sie würden uns damit helfen, die dargestellten Vorgänge zurückverfolgen und besser nachvollziehen zu können.

Vielen Dank!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

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Kavernom

Neurologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Dr.Uerschels und alle Krankenpfleger
Kontra:
-
Krankheitsbild:
Kavernom
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Hallo, bei mir wurde mit 23 Jahren ein aufgeplatzter karvenom festgestellt, viele Krankenhäuser und Ärzte wollten mich nicht operieren.meine letzte Hoffnung somit auch die letzte Klinik im Umkreis die eine neurologische Abteilung hatte war die Uniklinik Essen . Frau Dr.Uerschels hat mich motivierte und sich bereit erklärte mich zu operieren, und führte die op durch !!!! Mit vielen Risiken verbunden, alles super gelaufen. Mir geht es super, ich habe keine Einschränkungen und kann mein Leben weiter leben ohne Angst und Sorge. Ich danke frau Dr.Uerschels und kann sie weiter empfehlen. ( mein Post dient den Menschen die einen kavernom haben aber keine Berichte dazu finden können, weil keiner darüber berichtet. Es ist sehr selten. )

1 Kommentar

UKEssen am 30.12.2020

Sehr geehrter Patient,

über Ihre Weiterempfehlung freuen wir uns sehr – schließlich steht Ihre Gesundheit und Zufriedenheit im Mittelpunkt unseres täglichen Handelns. Ihre positive Rückmeldung ist Bestätigung und Ansporn zugleich, unsere umfassende, hochspezialisierte medizinische Diagnostik und Therapie stetig weiterzuentwickeln, damit wir zukünftig noch mehr Menschen helfen können.
Vielen Dank!

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Danke während Corona-Warn

Neurochirurgie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Die kompetente freundliche Betreuung
Kontra:
Nichts
Krankheitsbild:
Schlaganfall
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Mein Mann war während corona 4 Tage auf neuro 2. Das gesamte Personal war großartig. Mein besonderer Dank gilt den jungen Männern an der Information,die so hilfsbereit und freundlich waren. Einfach nur an alle herzlichen Dank. Bleiben Sie gesund!

1 Kommentar

UKEssen am 28.12.2020

Sehr geehrte Angehörige,

die Gesundheit und Zufriedenheit steht im Mittelpunkt unseres täglichen Handelns. Ihre positive Rückmeldung ist Bestätigung und Ansporn zugleich, unsere umfassende, hochspezialisierte medizinische Diagnostik und Therapie stetig weiterzuentwickeln, damit wir zukünftig noch mehr Menschen helfen können.
Vielen Dank!

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Verleugnungen auf Kosten anderer, um sich zu profilieren.

Entbindung
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Erfahrungsbericht:

Meine Frau und ich hatten viel Theater mit diesem fragwürdigen Kreis "Bunter Kreis" Essen UK gehabt, Intrigen,falsche Spiele und juristische Auseinandersetzungen und alles nur deswegen, weil eine "Frau" unbedingt im Mittelpunkt stehen wollte,"Aufmerksamkeitssyndrom", Verleugnungen auf Kosten anderer, um sich zu profilieren.

Sehr kompetent und verantwortungsvoll

Augen
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Gelassenheit
Kontra:
Krankheitsbild:
Naevus
Erfahrungsbericht:

Mein Mann hatte in der Augenambulanz einen Untersuchungstermin.

Wir wurden nett und freundlich bedient.
Alle Untersuchungen und das abschließende Arztgespräch verliefen in angenehmer Atmosphäre.

1 Kommentar

UKEssen am 21.12.2020

Sehr geehrte Angehörige,

wir freuen uns, dass Sie mit der Behandlung im Universitätsklinikum Essen zufrieden waren und geben Ihr Lob gerne an das behandelnde Team weiter.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Schwarzschimmel im Bad

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Schwestern und Pfleger Top
Kontra:
Arzt und Kollegen sind nicht empfehlenswert
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Schimmel und Dreck auf der Station ist wohl nichts neues.

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UKEssen am 23.11.2020

Sehr geehrter Patient,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bemühen uns, die Qualität der Versorgung in unserem Hause ständig zu überprüfen und zu verbessern. Daher bieten wir Ihnen an, mit uns über die Adresse [email protected] oder unter der Rufnummer 0201/723-85399 in Kontakt zu treten. Sie würden uns damit helfen, die dargestellten Vorgänge zurückverfolgen und besser nachvollziehen zu können.

Vielen Dank!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

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Super Klinik - Super Ärtze

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Tolle Ärtze, super nettes Personal, Wohlfühlatmosphäre
Kontra:
Krankheitsbild:
Septumplastik
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich bin begeistert von der HNO Klinik. Die Mitarbeiter (Krankenschwestern, Ärtze) sind alle super nett und kompetent. Ich kann sie wirklich nur weiter empfehlen.
Auch wenn es bei mir anfangs „Startschwierigkeiten“ gab und meine OP zweimal verschoben wurde, bin ich froh, dass es genau so gelaufen ist. Die Ärtze haben genau richtig entschieden und das Ergebnis ist wirklich traumhaft.
Alle Mitarbeiter und Ärtze haben sich um jeden einzelnen Patienten gekümmert und sich auch wirklich Zeit genommen.
Das Essen war wirklich super lecker, was man von den meisten Kliniken nicht sagen kann. Ich war rund um zufrieden und bedanke mich nochmal bei allen Ärtzen und Krankenschwestern für diese tolle Behandlung.
Ich würde diese OP jederzeit wieder in dieser Klinik machen lassen.
Und ich kann wirklich nur jedem empfehlen, der mit der Atmung Probleme hat - machen Sie diese Operation in der Uni Klinik Essen. Sie werden sich dort wohlfühlen und werden mit dem Ergebnis eine neue Lebensqualität verspüren.

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UKEssen am 23.11.2020

Sehr geehrter Patient,

herzlichen Dank für die motivierenden Worte.
Den Ärzten und Pflegekräften ist es sehr wichtig, dass sich unsere Patienten hier im Universitätsklinikum Essen wohl fühlen und gut versorgt sind. Umso mehr freut es sie, eine so positive Rückmeldung zu erhalten.

Wir wünschen Ihnen auf diesem Wege weiterhin gute Genesung und verbleiben
mit freundlichen Grüßen
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Neurologie

Neurologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Erypisel
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Sehr gute Versorgung durch die Pflege. Das Essen ist auch ganz schmackhaft!
Zu den Untersuchungen wird man durch Extra Personal transportiert.

1 Kommentar

UKEssen am 23.11.2020

Sehr geehrter Patient,

es freut uns, dass Sie so positive Erfahrungen in unserem Haus gemacht haben.
Ihr Lob geben wir gerne an das behandelnde Team der genannten Klinik weiter.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Sehr unzufrieden

Kindermedizin
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Kontra:
Ohne testung auf Covid wurde eine Andere Mutter mit baby auf unser Zimmer gelegt unfreundliche Kinderärzte
Krankheitsbild:
Blut erbrechen
Erfahrungsbericht:

Kinderärzte dort waren unfreundlich sehr hektisch nicht auf mein baby eingegangen haben meine Tochter über 5 std warten lassen konnten nix zu essen und trinken besorgen durften nicht aus dem Zimmer raus Corona test wurde sehr grob gemacht auf dem Zimmer von meiner Tochter wurde ein baby mit Mutter drauf gelegt ohne negativen Corona test die Mutter durfte trotz ohne negativen corona test die Station verlassen klinik sehr dreckig keine wickelkommode kaum Behandlungen wir sind mit der Diagnose die wir eingewiesen wurden auch wieder gegangen Ärzte haben kaum Untersuchungen gemacht Schwestern auf station sehr unfreundlich lieber Kaffee trinken anstatt zu reagieren wenn man klingelt also diese Kinderklinik nie wieder

1 Kommentar

UKEssen am 19.11.2020

Sehr geehrte Angehörige,

es tut uns leid, dass Sie Anlass zur Kritik sahen. Wir möchten die Abläufe in unseren Kliniken und die medizinische Diagnostik stets weiterentwickeln. Daher würden wir gerne intern Ihre Schilderungen nachvollziehen und mit den Personen, die an der Behandlung beteiligt waren, besprechen.

Entsprechend würden wir uns freuen, wenn Sie mit uns unter der Rufnummer 0201/723-85399 oder per E-Mail unter [email protected] Kontakt aufnehmen oder uns ihre Rückrufnummer auf dem Anrufbeantworter hinterlassen.

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

empfehlenswert für jeden Betroffenen

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Rinophym
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Rinophym Operation

Ich habe jahrelang mit mir gekämpft, ob ich mich operieren lassen soll.
Irgendwann wurde das Rinophym immer unansehnlicher und ich entschloss mich zu einem Beratungsgespräch in der Uni Essen. Das war der beste Entschluss meines Lebens!
Nach dem Beratungsgespräch bekam ich binnen 14 Tagen einen OP Termin. Am Tag vor der OP wurde mit mir noch ein ausführliches Vorgespräch geführt, in dem mir die OP Technik erklärt und ich über mögliche Nebenwirkungen der OP informiert wurde. Ich war anhaltend ein wenig beunruhigt, ob ich nach der OP Schmerzen haben und wie meine Nase nach dem Eingriff aussehen würde. Bereits nach dem Aufwachen versicherte man mir, die OP sei sehr gut verlaufen, die Nase in einem sehr guten Zustand. Das Personal rund um den OP und auch Station begleitete mich professionell und gut durch die Zeit bis zum ersten Verbandwechsel. Ich hatte tatsächlich ab dem ersten wachen Moment nach dem Eingriff keine Schmerzen, bereits zwei tage nach dem Eingriff konnte ich meine Nase betrachten und war begeistert! Keine Wucherungen mehr, die mein Gesicht unangenehm veränderten. Meine Nase war nach einer Woche bereits ohne sichtbare Spuren einer OP, lediglich an der Nasenspitze war noch Schorf zu sehen. Ich kann nur jedem Betroffenen empfehlen, seine Nase in der Uniklinik in Essen operieren zu lassen. Wie gesagt, diese OP war die beste Entscheidung ever!

1 Kommentar

UKEssen am 12.11.2020

Sehr geehrter Patient,

über Ihre Weiterempfehlung freuen wir uns sehr – schließlich steht Ihre Gesundheit und Zufriedenheit im Mittelpunkt unseres täglichen Handelns.

Ihre positive Rückmeldung geben wir gerne an das Team der Klinik für Hals-, Nasen- und Ohrenheilkunde weiter.
Vielen Dank!

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Hervorragende Ärzte

Neurochirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Top Mediziner, sehr gute Uniklinik)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Die Operation verlief sehr gut und hat mir das Leben gerettet)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Alles unkompliziert und Reibungslos)
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden (Top Intensivstation, klasse Patienten Zimmer)
Pro:
Spitzen Ärzte, Top Pflegekräfte, sehr gute Betreuung
Kontra:
Krankheitsbild:
Aneurysma geplatzt
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich bin mit einem geplatzten Aneurysma von 13x7 mm eingeliefert worden und habe die Notoperation sehr gut überstanden. Die Ärzte haben eine super Arbeit geleistet, die Pflege auf der Intensivstation und Normalstation war sehr gut. Täglich kamen die Ärzte zur Visite und haben sich sehr gut verhalten. Die Nachuntersuchungen waren gut vorbereitet, trotz der erschwerten Umstände wegen dem Coronavirus. Ich bin hoch zufrieden und kann die Klinik nur bestens empfehlen.

1 Kommentar

UKEssen am 09.11.2020

Sehr geehrter Patient,

vielen Dank für die Schilderung Ihrer Erfahrungen mit dem Universitätsklinikum Essen. Wir freuen uns, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und es Ihnen wieder besser geht – denn das ist das Ziel der täglichen Arbeit unserer über 6.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Wir wünschen Ihnen alles Gute – vor allem Gesundheit – und geben Ihr Lob gerne an die betreffenden Stellen weiter.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Hals Nasen Operation

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Ärzte
Kontra:
Administrativen Ablauf
Krankheitsbild:
Abzess Spaltung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Sehr gute und kompetente Ärzte.Super OP Team. Nettes Pflegepersonal. Administrativ wurde jedoch keine Anamnese durchgeführt. Keine Nachfrage nach Kontakten oder Nahrungsunverträglichkeiten. Mein eigentlicher Versicherungsstatus (Chefarzt) wurde übergangen. Dennoch gerne wieder aufgrund der ärztlichen Betreuung.

1 Kommentar

UKEssen am 04.11.2020

Sehr geehrter Patient,

das von Ihnen ausgesprochene Lob geben wir gerne weiter. Aber auch die von Ihnen geschilderten Probleme haben wir direkt an die entsprechende Klinik zur weiteren Bearbeitung weitergeleitet.

Herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Super Klinik, super Ärzte u Pflegepersonal

Neurochirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 20   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden (TV sollte umsonst sein)
Pro:
Freundlichkeit u liebevolle Pflege v. Patienten
Kontra:
Nix negatives erlebt
Krankheitsbild:
HWS Bandscheibenvorfall
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich bin am 15.10.2020 am HWS Bandscheibenvorfall operiert worden. Von der Aufnahme bis zu meiner Entlassung war alles gut organisiert. Ich möchte mich bei den Ärzten und dem gesamten Pflegepersonal ganz herzlich bedanken. Wir alle sollten viel mehr zu schätzen wissen was für eine großartige Arbeit diese Menschen leisten Tag für Tag. Vielen Dank nochmal für alles.

1 Kommentar

UKEssen am 02.11.2020

Sehr geehrte Patientin,

vielen Dank für die Schilderung Ihrer Erfahrungen mit dem Universitätsklinikum Essen. Wir freuen uns, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und es Ihnen wieder besser geht – denn das ist das Ziel der täglichen Arbeit unserer über 6.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Wir wünschen Ihnen alles Gute – vor allem Gesundheit – und geben Ihr Lob gerne an die betreffenden Stellen weiter.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Natürliche Geburt im Krankenhaus

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Meine Geburtswünsche wurden berücksichtigt!
Kontra:
Krankheitsbild:
Geburt
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Mein Sohn ist in der Uniklinik zur Welt gekommen. Ich habe dort viele positive Erfahrungen gemacht und kann sie nur weiter empfehlen! Hebamme Joyce, Oberarzt Dr. Schwenk und sein Team haben mich gut durch die Geburt begleitet und meine Geburtswünsche berücksichtigt. Ich wollte eine möglichst natürliche Geburt ohne Medikamente und Interventionen. Das haben sie mir ermöglicht, obwohl ich eine Risiko-Patientin war. Ich war zudem sehr froh, dass mein Mann – nachdem bei uns ein Corona-Test gemacht wurde – mit ins Familienzimmer durfte. Auch die Betreuung nach der Geburt durch die Station, das Pflegepersonal, die Kinderkrankenschwestern und den Physiotherapeuten waren super. Ich bekam sogar noch zu Hause per Video-Chat eine kostenlose Beratung durch eine Stillberaterin. Mein nächstes Kind werde ich wieder dort zur Welt bringen!

1 Kommentar

UKEssen am 27.10.2020

Sehr geehrte Patientin,

es freut uns, dass Sie so positive Erfahrungen in unserem Haus gemacht haben.

Ihr Lob geben wir sehr gerne an das behandelnde Team der genannten Klinik weiter.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Frei Atmen, nach vielen Jahren

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
das Ärzteteam
Kontra:
Nichts
Krankheitsbild:
Alter Nasenbruch, krumme, Atmungsbehinderung Nasenbereich
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Eine angenehme Klinik, mit einem sehr kompetenten und engagiertem Team, das mehr für mich getan als, als ich zu hoffen glaubte. Die Betreuung war während des gesamten Zeitraums immer super. Vor und nach der Operation war ich von einem netten Team umgeben, die mir die mir eine gute Heilung ermöglicht haben.
Der behandelnde Arzt und seine Kolleginnen und Kollegen haben mir jegliche Ängste genommen und mich mental gut auf alles vorbereitet.
Nach 4 Monaten tut die Nasenspitze zwar noch etwas weh, aber das Ergebnis ist super. Meine Atmung konnte durch die Nase wieder hergestellt werden und optisch macht die Nase ohne Krümmung nun auch mehr her, für das Ergebnis sowohl medizinisch und optisch danke ich dem Team.

Die negativste Erfahrung war das Fäden ziehen, da es schmerzhaft war und man aufgrund der Corona Regeln niemanden mit in das Behandlungszimmer nehmen durfte. Der behandelnde Arzt und die Schwestern haben mir aber genug Zeit gelassen und sich gut um mich gekümmert.

1 Kommentar

UKEssen am 27.10.2020

Sehr geehrter Patient,

vielen Dank für die Schilderung Ihrer Erfahrungen mit dem Universitätsklinikum Essen. Wir freuen uns, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und es Ihnen wieder besser geht – denn das ist das Ziel der täglichen Arbeit unserer über 6.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Wir wünschen Ihnen alles Gute – vor allem Gesundheit – und geben Ihr Lob gerne an die betreffenden Stellen weiter.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Lieber woanders behandeln lassen

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Onkologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Pfleger
Kontra:
Medizinische Expertise
Krankheitsbild:
Lungenkrebs
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Mein Beitrag von vor 5 Tagen (siehe dort) geht nicht in die Klinikbewertung ein.
Der Beitrag war offensichtlich (zu) pikant formuliert.
Mea culpa.


Gleichwohl wiederhole ich hier meine Kritik,
ein Mediziner der Onkologie
- ein Blutbild lesen können muss
- mit Werten (hier: Eosinophile) etwas anfangen muss

weil uns eben dieser Bluttest über die hausärztliche Versorgung von der Onkologie der UK Essen aufgetragen wurde, um die Werte durch den Onkologiemediziner zu analysieren und bewerten zu lassen.

Der Wert lag zwischenzeitlich bei 0.0.
Der Wert gibt Hinweise auf eine eosinophile Leukopenie.
Wegen eben einer Leukopenie (Leukozytenschwäche/Immunschwäche) kann die Patientin wegen kritischer Werte (800 weiße Blutzellen pro Deziliter/normal sind 4.000 bis 10.000) aktuell entgegen der Planung die UK Essen nicht verlassen.

Kritik bezieht sich hier nicht an den Werten und einer diesbezüglichen Behandlung, sondern an der Aussage des Mediziners gegenüber dem Verfasser:

"Eosinophile kenne ich nicht."

Dies schafft kein Vertrauen in die Regie führende Behandlung dieses Mediziners.

2 Kommentare

[email protected] am 11.10.2020

Der Beitrag fliesst nicht in die Sterne der Klinik ein weil MEHRFACHBEWERTUNG. Der Text selbst erscheint ja.

  • Alle Kommentare anzeigen

DANKBAR

Neurochirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Ich fande alles und jeden super lieb
Kontra:
Krankheitsbild:
Meningeom mit schädelknochenersatz
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Hallöchen!
Ich wurde im Juni wegen meines meningeoms operiert leider musste auch der Linke schädelknochen entnommen werden....die op dauerte 9 Stunden und ich bin dem Oberarzt und dem Chefarzt sooo mega Dankbar das kann man nicht in Worte fassen; auf der Überwachungsstation und auf der normalen Station alle sind wirklich sehr herzlich und ich habe mich sehr wohl gefühlt. danke danke danke

1 Kommentar

UKEssen am 27.10.2020

Sehr geehrter Patient,

herzlichen Dank für die motivierenden Worte.
Den Ärzten und Pflegekräften ist es sehr wichtig, dass sich unsere Patienten hier im Universitätsklinikum Essen wohl fühlen und gut versorgt sind. Umso mehr freut es sie, eine so positive Rückmeldung zu erhalten.
Wir wünschen Ihnen auf diesem Wege weiterhin gute Genesung und verbleiben

mit freundlichen Grüßen
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Lieber woanders behandeln lassen

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Onkologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden (... aber Pfleger sind gut)
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (... Gespräche mit Oberarzt kann man sich schenken)
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (,,, Expertise ist erforderlich)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden (... es lebe das Chaos)
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden (Universitätsniveau)
Pro:
Patient - kann freiwillig die Klinik verlassen
Kontra:
Mediziner - bleiben Expertise schuldig
Krankheitsbild:
Lungenkrebs
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Eosinophile versus Expertise,
--- oder warum man sich ein Fachgespräch auch mit Oberärzten sparen kann

Fundstück der Woche:
Was sagt ein Oberarzt auf die Frage zu "Eosinophilen"?
Na?
Richtig:
"Kenn ich nicht."

Wikipedia ist da in Sachen Blutbild ganz offensichtlich dem promovierten Onkologen meilenweit voraus:

Eosinophile Granulozyten – kurz auch Eosinophile oder "Eos" genannt – gehören zu den Leukozyten. Sie machen etwa 1–5 % der Leukozyten im Differentialblutbild aus und sind an der zellulären Immunabwehr beteiligt. Ihren Namen beziehen sie vom Farbstoff Eosin, mit dem sie angefärbt werden können.

Was bitte schon soll man da noch sagen???
oder mit dem WTZ3-Experten noch bereden???

... und an die netten Kollegen von der "Patientenrückmeldung" (,die sich hier immer noch so herzlich für die vernichtenden Anmerkungen bedanken und in Mails brav das Aufklärungsgespräch anbieten) ergeht die Bitte den Oberarzt mit der besonderen Expertise zu Weiterbildungszwecken die Wikipedia-Adresse zuzustecken zu den Begriffen:

EOSINOPHILE! und
MARMOR!
(weil Marmor keine Unterart des TUMORS ist)
... siehe Wikipedia....

Kompetent Aufklärung Respekt

Neurologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Ärzte und Pflegepersonal
Kontra:
Sanitäreanlagen stark veraltet und außerhalb der Zimmer
Krankheitsbild:
Keine Kontrolle über die Rechte Körperhälfte, Zuckungen
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Kompetente, verständnisvolle Ärzte, die meine Meinung respektiert haben. Ich wurde jederzeit freundlich und respektvoll behandelt. Über die Behandlungsmethoden und die Diagnose wurde ich ausführlich aufgeklärt. Hier wird man als Patient noch ernst genommen.

1 Kommentar

UKEssen am 07.10.2020

Sehr geehrte Patientin,

wir freuen uns, dass Sie mit der Behandlung im Universitätsklinikum Essen zufrieden waren und geben Ihr Lob gerne an das behandelnde Team weiter.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Sehr empfehlenswerte HNO-Klinik

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Organisation der Zimmerbelegung litt etwas unter hohem "Patientendruck".)
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kompetenz und Empathie des Chefarztes und seines gesamten Teams
Kontra:
Krankheitsbild:
Operation der Nasenscheidewand/Nasennebenhöhlen
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Als Risikopatient fühlte ich mich vom ersten Kontakt an bestens betreut und aufgehoben. Dies setzte sich in der gesamten Vorbereitung, Durchführung und Nachsorge meines (kurzen) Klinik-Aufenthaltes fort.
Neben der fachlichen und persönlichen Kompetenz des Chefarztes, seiner Assistenzen und des weiteren Teams überzeugten auch die notwendiger Weise einbezogenen anderen Fachbereiche. Aussagen/Bewertungen im Vorfeld der Operation trafen letztlich vollinhaltlich zu. Die Operation (inkl. Vollnarkose) habe ich bisher ohne besondere "Nachwehen" überstanden, das bisherige Ergebnis entspricht in Gänze meinen Erwartungen.

1 Kommentar

UKEssen am 05.10.2020

Sehr geehrter Patient,
herzlichen Dank für die motivierenden Worte.
Den Ärzten und Pflegekräften ist es sehr wichtig, dass sich unsere Patienten hier im Universitätsklinikum Essen wohl fühlen und gut versorgt sind. Umso mehr freut es sie, eine so positive Rückmeldung zu erhalten.
Wir wünschen Ihnen auf diesem Wege weiterhin gute Genesung und verbleiben
mit freundlichen Grüßen
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Unzufriedener Patient

Augen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Das Frühstück war gut
Kontra:
War froh das ich die Klinik verlassen konnte
Krankheitsbild:
Augenmuskelverkürzung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Über ein Jahr Wartezeit mit mehreren OP Terminverschiebungen finde ich unmöglich.Unverschämt lange wartezeiten bei voruntersuchungen. 7.00 Uhr Termin aber erst zwischen 11.00 und 11.30 Uhr drangekommen( mehrmals)und dann erst nach 15.00 Uhr fertig. OP vorbereitung sehr schmerzhaft, 4 Fehlversuche beim Zugang legen. Nachdem ich mich sehr laut und unhöflich beschwert habe, legte eine andere Person den Zugang und das klappte schmerzfrei beim ersten mal.Die op selber ist gut verlaufen. Für die nächste Augen OP suche ich mir eine andere Klinik und werde die Uni Klinik Essen keinesfalls weiterempfehlen.

1 Kommentar

UKEssen am 01.10.2020

Sehr geehrter Patient,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bemühen uns, die Qualität der Versorgung in unserem Hause ständig zu überprüfen und zu verbessern. Daher bieten wir Ihnen an, mit uns über die Adresse [email protected] oder unter der Rufnummer 0201/723-85399 in Kontakt zu treten. Sie würden uns damit helfen, die dargestellten Vorgänge zurückverfolgen und besser nachvollziehen zu können.

Vielen Dank!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Eincremen

Haut/Geschl-Heilkunde
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Kontra:
ohne Worte
Krankheitsbild:
Hände dünne trockene ablösende Haut
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich habe mich per Telefon als Privatpatient
telefonisch gemeldet und um einen Termin gebeten.
Ich habe Probleme seid 4 Monaten mit meiner Haut und finde keine kompetente Behandlung .
Die Dame am Telefon war sehr kurz angebunden.
Einen Termin könne Sie mir nicht anbieten und auf meine Frage was ich nun tun könne sagte Sie wörtlich :

Eincremen.



Sehr gute Beratung, hätte ich auch in der Apotekte erhalten können.

1 Kommentar

UKEssen am 30.09.2020

Sehr geehrter Patient,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bemühen uns, die Qualität der Versorgung in unserem Hause ständig zu überprüfen und zu verbessern. Daher bieten wir Ihnen an, mit uns über die Adresse [email protected] oder unter der Rufnummer 0201/723-85399 in Kontakt zu treten. Sie würden uns damit helfen, die dargestellten Vorgänge zurückverfolgen und besser nachvollziehen zu können.

Vielen Dank!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Vergeudete Zeit

Haut/Geschl-Heilkunde
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden (nie wieder)
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (grauenhaft)
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (absolut Inkompetent)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden (extrem unfreundliches Personal)
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
nichts
Kontra:
das Gesamtbild
Krankheitsbild:
Allergie
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Es fing mit der Anmeldung an. Die Damen sind die mit Abstand unfreundlichsten, welche mir jemals begegnet sind. Ihre zickige Art zog sich über alle Patienten (egal ob jung oder alt). Dies kann ich mit absoluter Sicherheit sagen, immerhin habe ich gute 5 Stunden auf das Arztgespräch gewartet. Und auch das hätte ich mir sparen können. Ich hatte eine Einweisung vom Hautarzt, da ich seit mehreren Wochen von immer wieder auftretenden allergischen Anfällen incl. extremer Atemnot geplagt werde und bisher keine Ursache gefunden wurde. Die Diagnose, welche für meine Internistin und meinen Hautarzt nicht möglich war, schien für die Ärztin heute früh kein Problem zu sein. Ohne meine mitgebrachten Blutwerte anzuschauen oder mal den Arztbericht der anderen zu lesen, war für Sie sofort klar, das es sich um Nesselsucht handelt. 4x Aerius täglich ist die Lösung..... Bin gespannt wann ich das nächste mal in der Notaufnahme liege..... Da bekommt man doch echtes Vertrauen in die Medizin. Und vor allem die 5 Stunden Wartezeit haben sich ungemein gelohnt. Besten Dank also für die hervorragende Betreuung.

1 Kommentar

UKEssen am 14.09.2020

Sehr sehr geehrter Patient,

vielen Dank für die transparente und ausführliche Schilderung Ihrer Erfahrungen mit unserem Klinikum. Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst, insbesondere die von Ihnen geschilderten Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthaltes bei uns.

Möchten Sie sich mit uns in Verbindung setzen, um die Angelegenheit zu besprechen und zu klären? Dann melden Sie sich bitte unter der Rufnummer 0201/723-85399 oder per E-Mail an [email protected].

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Thoraxchirurgie an der Uniklinik Essen - eine wahre Herzensangelegenheit

Thoraxchirurgie + Herz
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Aus meiner Sicht die erste Adresse in NRW bei Herzproblemen)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Umfassende Beratung vor und nach der OP)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Ich kann mir keine bessere vorstellen)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Für ein Haus dieser Größenordnung beeindruckend gut)
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Höchste fachliche und menschliche Kompetenz, reibungslose Abläufe, hingebungsvolle Pflege
Kontra:
Krankheitsbild:
Mitralklappen-Insuffizienz
Erfahrungsbericht:

Im Vorfeld wurde bei mir in einer anderen Klinik Mitralklappen-Insuffizienz diagnostiziert und man empfahl mir, dies operativ beheben zu lassen. Auf mein intensives Nachfragen und Drängen hin, welches DIE Fachklinik mit der größten Expertise auf diesem Gebiet sei, wurde mir die Uniklinik Essen empfohlen, um es genau zu sagen: die dort ansässige Abteilung für Thorax-Chirurgie. Bin ich froh, dass ich dieser Empfehlung gefolgt bin! Wohl eine der besten Entscheidungen meines Lebens.
Dem OP-Team gelang es, die Mitralklappe ohne Einsatz von Fremdmaterial (biologische Klappe, künstliche Klappe) zu rekonstruieren. Da im Vorfeld im Rahmen einer Herzkatheter-Untersuchung auch noch eine Verkalkung eines Herzkranzgefäßes entdeckt wurde, wurde der erforderliche Bypass in einem Rutsch direkt mit gelegt.
Die Gespräche im Vorfeld der OP und auch danach waren außergewöhnlich informativ. Ich fühlte mich in jeder Sekunde in den allerbesten Händen.
Nicht unerwähnt lassen möchte ich die geleistete "Zuarbeit" in der Angiologie, die auch sehr aufschlussreich war und mir als Patient etliche wichtige Informationen bezüglich meines allgemeinen Gesundheitszustandes geliefert hat.
Was wirklich außergewöhnlich ist: dass es einem Haus dieser Größenordnung gelingt, erforderliche nachsorgende Untersuchungen wie Röntgen, Herz-Echo etc. quasi ohne Wartezeiten für den Patienten in den Tagesablauf zu integrieren. Eine organisatorische Meisterleistung! Ich habe schon kleinere Kliniken erlebt, wo man trotz Termins 1,5 Stunden aufs Röntgen warten musste. Ein besonders fettes Lob an das zugewandte Pflegepersonal. Man muss diesen Job und vor allem die Menschen schon sehr lieben, um diese Arbeit so hingebungsvoll und geduldig ausüben zu können. das war auf beiden Stationen so, auf denen ich untergebracht war. Klar, es läuft auch mal was schief. Aber das waren alles nur belanglose Kleinigkeiten - und dass wegen Corona Besuch erst ab dem 7. Tag gestattet war, da kann die Klinik nichts für.

1 Kommentar

UKEssen am 10.09.2020

Sehr geehrter Patient,

vielen Dank für die Schilderung Ihrer Erfahrungen mit dem Universitätsklinikum Essen.

Wir freuen uns, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und es Ihnen wieder besser geht – denn das ist das Ziel der täglichen Arbeit unserer Mitarbeiter.

Wir wünschen Ihnen alles Gute – vor allem Gesundheit – und geben Ihr Lob gerne an die betreffenden Stellen weiter.

Herzlichen Dank.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Entfernung von Nasenpolypen

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden (da z.Zt. Umbaumaßnahmen)
Pro:
Kompetente Beratung durch Prof. Dr. Lang und seinem Team
Kontra:
z.Zt. Umbaumaßnahmen in der Klinik
Krankheitsbild:
Polyposis
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Sehr kompetentes Personal. Prf. Dr. Lang mit seinen Assistenzärzten machen einen tollen Job. Fühlte mich bestens aufgehoben. OP ohne Komplikationen. Sehr gutes OP Ergebnis. Jederzeit weiter zu empfehlen

1 Kommentar

UKEssen am 07.09.2020

Sehr geehrte Patientin,

über Ihre Weiterempfehlung freuen wir uns sehr – schließlich steht Ihre Gesundheit und Zufriedenheit im Mittelpunkt unseres täglichen Handelns.

Ihre positive Rückmeldung ist Bestätigung und Ansporn zugleich, unsere umfassende, hochspezialisierte medizinische Diagnostik und Therapie stetig weiterzuentwickeln, damit wir zukünftig noch mehr Menschen helfen können.

Ihr Lob wird an die Mitarbeiter weitergeleitet.
Vielen Dank!

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Chaotisches Zeitmanagement

Augen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (hatte ich nicht)
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Hatte ein Termin zur Nachuntersung und nach 3 1/2
Stunden Wartezeit bin ich gegangen.
Nach mehrmaligen Anfragen bei den Schwestern,wie lange ich noch warten muss, wurde ich immer vertröstet mit den Worten:
Weiß ich nicht.Darauf hin hatte ich angemerkt, das mittlerweise beide Wartezimmer die voll waren, alle die nach mir kamen wieder weg sind.Von anderen Patienten hörte ich, das sich viele über diese langen Wartezeiten aufgeregt haben.

1 Kommentar

UKEssen am 07.09.2020

Sehr geehrter Patient,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Wir bemühen uns, die Qualität der Versorgung in unserem Hause ständig zu überprüfen und zu verbessern. Daher bieten wir Ihnen an, mit uns über die Adresse [email protected] oder unter der Rufnummer 0201/723-85399 in Kontakt zu treten.

Sie würden uns damit helfen, die dargestellten Vorgänge zurückverfolgen und besser nachvollziehen zu können.

Vielen Dank!

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Mit negativen Erfahrungen wieder heim gegangen

Neurochirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
der Ausgang
Kontra:
alles
Krankheitsbild:
Morton Neurom
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Nach Empfehlung eines Schmerztherapeuten war ich dort nach einem vorher festgelegtem Termin. Dieser wurde zeitlich (WZ: 9o Min.) nicht eingehalten. Im Ärztezimmer dann war ich natürlich aufgeregt und erregt. Die Ärztin -sehr arrogant- nahm dieses wohl als Anlass meinen Bsuchsgrund als psyhisch krank abzuwerten. Da ich bereits schon vorher eine Schmerzbehandlung hatte, wollte sie mir einen Aufenthalt dort "verkaufen". Sie schaute sich noch nicht einmal meine mehrfach voroperierte Stelle an. Sie plapperte und laberte genau das Gleiche, was ich schon zuvor x-mal gehört hatte. Ein Hilfe war diese Ärztin nicht und ich war froh, dass ich dort wieder raus war. Da ich aus einer anderen Stadt kam waren für mich über 5 Std. Lebenszeit einfach verpufft.
Ich war schon 3x in diesem Klinikum. Und alles war dort negetiv.
Fazit: Hier jedenfalls nimmer.

2 Kommentare

UKEssen am 07.09.2020

Sehr geehrter Patient,

es tut uns leid, dass Sie Anlass zur Kritik sahen.

Wir möchten die Abläufe in unseren Kliniken und die medizinische Diagnostik stets weiterentwickeln. Daher würden wir gerne intern Ihre Schilderungen nachvollziehen und mit den Personen, die an der Behandlung beteiligt waren, besprechen.

Entsprechend würden wir uns freuen, wenn Sie mit uns unter der Rufnummer 0201/723-85399 oder per E-Mail unter [email protected] Kontakt aufnehmen oder uns ihre Rückrufnummer auf dem Anrufbeantworter hinterlassen.

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

  • Alle Kommentare anzeigen

Immer wieder UK Essen

Onkologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Alles passt)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Aufklärung vor und nach der OP)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Freundlichkeit, Hilfsbereitschaft, Zuhören und antworten.
Kontra:
Ich fand nichts
Krankheitsbild:
Lipom Sarkom
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war 3 Wochen im Klinikum Essen. Was ich dort erfahren habe hat mich total begeistert. Das Pflegepersonal und die Ärzte sind große klasse. Jeden Tag egal ob Samstag oder Sonntag kam der Oberarzt ans Bett hat Verbände und Pflaster eigenhändig gewechselt. Ich habe es auch schon anders erfahren. In UK ist man Patient und vor allem Mensch. Alle kümmern sich das es einem an nichts fehlt. Die Freundlichkeit ist zehn Sterne wert. Das Essen wer gut lecker und immer frisch. Fragen wurden immer beantwortet und das Personal hatte immer Zeit und hörte zu. Die Zimmer waren groß und sauber. Es gab nur zwei Bett Zimmer. Es war eine sehr gute Idee meines Onkologen mich nach Essen zu schicken. Sollte ich noch mal in eine Klinik müssen dann nur in das Uni Klinikum Essen. Ich bin so Dankbar.

1 Kommentar

UKEssen am 01.09.2020

Sehr geehrter Patient,

über Ihre Weiterempfehlung freuen wir uns sehr – schließlich steht Ihre Gesundheit und Zufriedenheit im Mittelpunkt unseres täglichen Handelns.

Ihre positive Rückmeldung ist Bestätigung und Ansporn zugleich, unsere umfassende, hochspezialisierte medizinische Diagnostik und Therapie stetig weiterzuentwickeln, damit wir zukünftig noch mehr Menschen helfen können.

Vielen Dank!

Ihr Lob geben wir gerne an die Mitarbeiter weiter.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Menschenunwürdig!

Lungenheilkunde
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Ich hätte es in Deutschland für unmöglich gehalten)
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden (Qualität ist eigenlich gut, nur mit 1 Monat Verzögerung wertet das ganze ab)
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden (Sind leider nicht in der Lage dem Patienten die Schmerzen zu nehmen)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Welche Verwaltung? Welche Abläufe)
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Kompetenz von Dr.Eberhardt
Kontra:
Der ganze Rest
Krankheitsbild:
Bronchialkarzinom
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

WTZ Ambulanz ist Chaos!
In Corona Zeiten großes Chaos und Patienten unwürdig!

Bevor man zur Anmeldung kommt, wartet man dichgedrängt im Flur und Treppenhaus, natürlich ohne Sitzgelegenheiten. Nach ca. 2 Std. hat man es dann bis zur Anmeldung geschafft. Ab hier wird auch auf Corona Schutzvorschriften geachtet.

Nach ca 1-2 weiteren Stunden schafft man es nach dem man zwischenzeitlich Blut abgenommen bekommen hat, endlich zum Arzt.
Dr.Eberhardt nimmt sich sogar ausgesprochen viel Zeit für seine Patienten, doch ist er mit der schieren Masse an Patienten überfordert und kann seine sehr große Kompetenz, leider nicht immer für seine Patienten zu Einsatz bringen. Die Blutergebnisse werden gerne mit 1 Monat Verzögerung besprochen, was relativ unkritisch ist, wenn die Werte in Ordnung sind, leider passiert es auch wenn die Werte nicht in Ordnung sind und da hat der Patient schon mal 1 Monat verloren.

Das Dr.Eberhardt seine Patienten natürlich liebend gerne in die Ruhlandklinik steckt, ist, wenn es denn dem Patientenwohl dient, noch zu verstehen. Doch auch hier, ist es wieder so Behandlung in der Ruhlandklinik, bei Problemen nach der Entlassung, Ambulanz im WTZ! Die Umstände die dort sind habe ich ja oben ausfürhrlich beschrieben.

Ein todkranken Patient steht 2 Std alleine im Flur herum, da Begleitpersonen nicht mit in die Ambulanz dürfen

1 Kommentar

UKEssen am 31.08.2020

Sehr geehrter Patient,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bemühen uns, die Qualität der Versorgung in unserem Hause ständig zu überprüfen und zu verbessern. Daher bieten wir Ihnen an, mit uns über die Adresse [email protected] oder unter der Rufnummer 0201/723-85399 in Kontakt zu treten. Sie würden uns damit helfen, die dargestellten Vorgänge zurückverfolgen und besser nachvollziehen zu können.

Vielen Dank!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Super Klinik

Neurochirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 1   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Die Ärzte
Kontra:
nein
Krankheitsbild:
Ms
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Die Ärzte hier sind super freundlich besonders Herr Erdlenbruch. Zwar noch ganz frisch mit der Arbeit angefangen aber ein super lieber Arzt.

1 Kommentar

UKEssen am 31.08.2020

Sehr geehrter Patient,

wir freuen uns, dass Sie mit der Behandlung im Universitätsklinikum Essen zufrieden waren und geben Ihr Lob gerne an das behandelnde Team weiter.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Lieber woanders behandeln lassen -

Onkologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden (nur die Pfleger kümmern sich)
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (unteriirdisch)
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Kreisliga)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden (im Höchstmaß unorganisiert)
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden (Universitätsniveau)
Pro:
Pflegerinnen und Pfleger - Spitze
Kontra:
Mediziner - bleiben Expertise schuldig
Krankheitsbild:
Lungenkrebs
Erfahrungsbericht:

Das Universitätsklinikum Essen verkörpert keine Spitzenmedizin! - ausgenommen ist die Leistung der Krankenpflerger/innen!
Die medizinische Betreuung und Beratung lässt zu wünschen übrig/findet nicht statt.
Eine Organisation im Sinne eines Therapieplans ist schwer erkennbar. Beratung hierzu Mangelware.
Über Behandlungsalternativen wird unzureichend aufgeklärt, spezielle Nachfragen hierzu abgewürgt (vermutlich mangels Expertise).
Nicht einmal über die auf dem Klinikgelände der UK Essen selbst gelegene Ambulanz zur Protonentherapie wurde informiert.
Die angesprochene schnellstmögliche Parallelbehandlung neben der systemischen Therapie eine Strahlenbehandlung zu beginnen/zu organisieren vermasselt.
Eine behandelnde Ärztin arbeitet sich mühsam am B2-Sprachstandart ab und kann sich Patienten kaum verständlich machen.
Der Medikamentenplan für die heimische Therapiefortführung führt nicht alle Medikamente auf, ist hinsichtlich Listung Wirkstoff/Handelsname unvollständig. Über die Einnahme eines Medikaments wurde nicht beraten.
Die Patientenrückmeldung sagt Antworten auf Beschwerden zu,bleibt sie schuldig, präsentiert sich hier auf dem Forum als eifriger Zuhörer und Aufklärer ohne ihrer Rolle gerecht zu werden.
Auf die Auszeichnung auf der Website eines "renomierten" Instituts sollte man nicht zuviel Wert legen. Jede dritte in Betracht kommende Klinik wurde ausgezeichnet und kann gegen 10.000 Euro "Gage" mit dem Siegel werben. Im Bereich der Unikliniken werden ca. 40 Auszeichnungen vergeben, wobei Wikipedia ca 35 Unikliniken listet. Respektabel, dass die UK Essen dabei ist; vermutlich auf dem 35. Platz von 35 (sicher mit sicherem Vorsprung vor den Wald und Wiesenkrankenhäusern, weil schon durch die Größe eine bessere Ausstattung vorzuweisen war.
In der fachlichen Qualität ist dann noch Luft, zumindest nach diesseitigen Erfahrungen.
Gegenüber den Erfahrungen mit der Ruhrlandklinik mit einer Spitzenoberärztin (10 Punkte) gebühren der UK-Essen/WTZ3 maximal 2 Punkte.

1 Kommentar

UKEssen am 27.08.2020

Sehr geehrter Angehöriger,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bemühen uns, die Qualität der Versorgung in unserem Hause ständig zu überprüfen und zu verbessern. Daher bieten wir Ihnen an, mit uns über die Adresse [email protected] oder unter der Rufnummer 0201/723-85399 in Kontakt zu treten. Sie würden uns damit helfen, die dargestellten Vorgänge zurückverfolgen und besser nachvollziehen zu können.

Vielen Dank!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

erste Adresse für HNO-OP's

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
super Beratung/Betreuung, OP 100% erfolgreich
Kontra:
wenn überhaupt: altes Gebäude, nicht mehr auf aktuellem Stand
Krankheitsbild:
OP Nasenscheidewand, Nebenhöhlen, Nasenmuscheln und Polypen
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

erstklassige fachärztliche Beratung im Vorfeld zu OP, ohne Druck auf Patienten auszuüben. Nach Beratung ist man in der Lage, eine vernünftige Entscheidung zu treffen. Die Durchführung der gesamten Maßnahme von OP über Pflege bis Nachsorge ist sehr professionell und gründlich.
Die vorher zugesagten Veränderungen nach der OP sind zu 100% erfüllt worden. Ich bin sehr zufrieden!

1 Kommentar

UKEssen am 14.08.2020

Sehr geehrter Patient,

wir freuen uns, dass Sie mit der Behandlung im Universitätsklinikum Essen zufrieden waren und geben Ihr Lob gerne an das behandelnde Team weiter.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Kreisssaaal Top, Kinderzimmer Flop

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden (Bis zur Entbidung war es tadellos, danach muss man sich selbst gut belesen haben)
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Hebammen, Ärzte, Physiotherapie
Kontra:
Kinderzimmer, Essen, Ablauf des Informationsaustausches
Krankheitsbild:
Entbindung
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich kam Anfang Juli zur Einleitung ins Klinikum. Mit den ausgewählten Methoden war ich sehr zufrieden. Erstmal physikalisch und mild beginnen. Die Entbidung erfolgte am nächsten Tag spontan. Ich war mit der Betreuung im Kreisssal sehr zufrieden und die Hebammen verdienen einen großen Lob! Alle die ich kennengelernt habe waren freundlich und haben meine Fragen ernst genommen und sachlich und geduldig beantwortet. Besonderen Dank geht an V. die meine Entbindung betreut hat und mir die pda empfohlen hat und mich ohne Stress hat entbinden lassen. Der Chefarzt war stets freundlich und hatte ein empathisches auftreten, mehr Berührungspunkte hatte ich nicht. Ich habe mit meinem Mann ein Familienzimmer bekommen, so konnte er mir von vornherein trotz Corona beistehen. Das Zimmer war geräumig und zweckmäßig eingerichtet. Das Wahlleistungsangebot war dürftig, weder Tageszeitung noch Handtücher oder eine essenkarte fanden ihren Weg zu mir. War mir persön allerdings bei diesem Aufenthalt weniger wichtig, dennoch wird dafür bezahlt und da sollte etwas aufgerüstet werden. Die Physiotherapeutin war ausgesprochen nett und die Übungen für die erste Zeit zuhause konnte ich super nachmachen. Ein dickes Minus gibt es für das Kinderzimmer. Damit war ich sehr unzufrieden. Keinerlei Hilfestellung beim stillstart, schlimmer noch drängen auf Flaschenernährung weil das 2 Stunden alte Baby ja so schreit weil es so Hunger hat und von mir nicht ausreichend ernährt werden kann (hat im Verlauf 70gramm abgenommen nach 3 Tagen) ich bin mir auch sicher das die Nachtschwester ihr heimlich die Flasche gab, da sich meine Tochter zurück im Zimmer übergeben hat und überhaupt kein mucks mehr machte. Drängen auf Schnuller. wickelhilfe zwecks erst wickeln und breitwickeln wurden immer wieder vertröstet. Eine Schwester rät das Baby feste zu kneifen, wenn Es beim stillen einschläft. Schlimm, wäre ich nicht so entsetzt und fertig gewesen hätte ich anders handeln müssen. Schade. Vom Kreißsaal her 5 Sterne

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UKEssen am 14.08.2020

Sehr geehrte Patientin,

vielen Dank für die transparente und ausführliche Schilderung Ihrer Erfahrungen mit unserem Klinikum.

Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst, insbesondere die von Ihnen geschilderten Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthaltes bei uns und werden uns mit der zuständigen Klinik in Verbindung setzen.

Wir wünschen Ihnen und Ihrer kleinen Familie alles Gute und verbleiben
mit freundlichen Grüßen
Ihr Qualitätsmanagement-Team

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Organisationsdefizite führt zu Unzufriedenheit

Neurologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Pflegepersonal, Essen
Kontra:
Ärztliche Betreuung, langes warten auf Termine, alte Zimmer
Krankheitsbild:
Erfahrungsbericht:

Leider kein gutes Beispiel für eine Universitätsmedizinische Patientenversorgung. Mit einem Arbeitsauftrag zur Klärung einer Diagnose zugewiesen. Der Erstkontakt telefonisch versprach vieles (offenbar hatte man einen Plan), den man aber bei der Aufnahme wieder über Bord geworfen hatte. Untersuchungen fanden nicht statt oder ließen Lange auf sich warten (obwohl zuvor bereits Termine gemacht wurden). Am Ende dann ad hoc Entlassung mit unzufriedenem Patienten. Das Pflegepersonal und das Essen sind allerdings sehr positiv hervorzuheben.

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UKEssen am 13.08.2020

Sehr geehrter Patient,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bemühen uns, die Qualität der Versorgung in unserem Hause ständig zu überprüfen und zu verbessern. Daher bieten wir Ihnen an, mit uns über die Adresse [email protected] oder unter der Rufnummer 0201/723-85399 in Kontakt zu treten. Sie würden uns damit helfen, die dargestellten Vorgänge zurückverfolgen und besser nachvollziehen zu können.

Vielen Dank!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

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Haben sich die Abteilungen untereinander Ausgetauscht ???

Onkologie
  |  berichtet als sonstig Betroffener   |   Jahr der Behandlung: 2020
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Ganz heftig enttäuscht)
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Die Rückrufe kamen allerdings ziemlich schnell)
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Behandlung wurde abgelehnt)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden (Kann ich nicht beurteilen)
Pro:
Kann ich noch nicht sagen
Kontra:
Siehe meine Meinung
Krankheitsbild:
Operierter Tumor in der Speiseröhre
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Mein Problem: Ich bin in einer anderen Klinik wegen eines Tumors in der Speiseröhre operiert worden. Nach einem halben Jahr wollte ich einen Termin zur Magenspiegelung. Wegen minimalem Vertrauensverlust zu den anderen Ärzten, wollte ich diese Untersuchung im UK-Essen vornehmen lassen, mit eventueller Weiterbehandlung in Essen.
Aussage: Sie sind nicht hier operiert worden, deshalb Ablehnung. Nach mehreren Telefonaten mit verschiedenen Stellen, wurde mir die Gastro angeraten. Anruf bei der Gastro, und ohne auch nur eine Frage zu stellen, wurde sofort wegen zu viel Arbeit abgesagt. Mein Gefühl: Mein Name und meine Telefonnummer ist zu den Abteilungen gewandert - wenn der Anruft, den behandeln wir nicht. Mein Verdacht: An dem können wir nichts verdienen. Wie gesagt, das ist mein persöhnlicher Eindruck. Schade, ich dachte, das Wohl des Patienten steht immer im Vordergrund. So kann man sich irren.

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UKEssen am 11.08.2020

Sehr geehrter Patient,

falls Sie es wünschen, recherchieren wir Ihre Beschwerde konkret und erarbeiten nach Möglichkeit einen Lösungsvorschlag.

Bitte setzen Sie sich dazu mit uns unter 0201/723-85399 oder per E-Mail an [email protected] in Verbindung.

Vielen Dank!

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

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Vollkommen Zufrieden

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Gutes Personal
Kontra:
Wartezeiten bei OP-Vorgesprächen
Krankheitsbild:
Nasenseptumdeviation
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich wurde vorstellig in der HNO Poliklinik wegen einer Nasenseptumdeviation. Diese wurde vom Arzt dann auch festgestellt und promt ein OP Termin vereinbart.

Die Voruntersuchungen zu dieser OP waren am Vortag der OP. Die Wartezeiten waren hierbei verkraftbar, jedoch wurde auch teilweise in der Organisation etwas geschlafen, weshalb ich eine halbe Stunde oder etwas mehr vor dem Narkosegespräch vergessen wurde. Das war aber auch der einzige Negativpunkt.

Die OP an sich verlief reibungslos. Ich wurde für 3 Tage inklusive OP Tag stationär aufgenommen.
Das Pflegepersonal war sehr freundlich und es wurde sich gut um mich gekümmert. Es kamen auch immer wieder mal Ärtze/Ärzteteams um nach dem rechten zu sehen und ob es Probleme/Schmerzen gäbe.

Die Nachuntersuchung verlief auch problemlos. Ich bekam 7 Tage nach der OP der Termin zur Sprechstunde beim Chefarzt und wurde sogar 3 Minuten vor dem Termin hereingebeten.

Es wurde Fäden gezogen und nach dem rechten gesehen, nichts zu beanstanden. Chefarzt war zuvorkommend und sehr freundlich und sichtlich auch froh über das Operationsergebnis.

Ich kann diese Abteilung nur empfehlen.

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UKEssen am 06.08.2020

Sehr geehrter Patient,

vielen Dank für die Schilderung Ihrer Erfahrungen mit dem Universitätsklinikum Essen. Wir freuen uns, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und es Ihnen wieder besser geht – denn das ist das Ziel der täglichen Arbeit unserer über 6.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Wir wünschen Ihnen alles Gute – vor allem Gesundheit – und geben Ihr Lob gerne an die betreffenden Stellen weiter.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Sehr enttäuscht!

Gastrologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Ich stehe mit meinem Problem alleine dar.)
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungzufrieden (Aufklärung war voll i.O.)
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Dadurch das nichtmal erfordertes gemacht wurde)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden (Da keinerlei Konsequenz folgte die mir helfen konnte)
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Freundliche Mitarbeiter
Kontra:
Scheinbar inkompetenter Arzt
Krankheitsbild:
ÖGD
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Vorbereitend für eine Op, habe ich einen Termin zur ÖGD vereinbart. Es lief zunächst reibungslos. Der Arzt machte mit mir das Aufklärungsgespräch, ich erklärte meine Indikation, welche Op stattfinden sollte.
Die Untersuchung selbst war vollkommen in Ordnung, die Mitarbeiter durchweg freundlich.
Doch dann kam der Oberknaller!!
Ich habe nun knapp 4 Wochen auf einen Befund gewartet, um dann zu hören das die benötigten Gewebeproben nicht abgenommen wurden!!
Ich bin sowas von sauer!
Das nennt sich Körperverletzung!

Und bei dem Anruf wurde ich dann bloß abgetan, dass eben keine Proben genommen wurden. Wäre eben so!

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UKEssen am 03.08.2020

Sehr geehrte Patientin,

wir bedauern sehr, dass Sie mit der Behandlung in unserem Haus unzufrieden waren.

Wir möchten die Ereignisse gern nachvollziehen und aufarbeiten können. Gerne stehen wir für ein Gespräch über die geschilderten Ereignisse zur Verfügung.

Sie erreichen uns telefonisch unter 0201/723-85399 oder per E-Mail unter [email protected].

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

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Termindesaster

Haut/Geschl-Heilkunde
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden (X)
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (X)
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (X)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden (X)
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden (X)
Pro:
Nichts
Kontra:
70 Min Sitzzeit
Krankheitsbild:
Keratose Fuss
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

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020358 am 28.07.2020

Termin um 11:30 und siebzig min. angegebene Wartezeit = 12:40
Ich habe diesen Beitrag um 12.11 gelesen. Liegt Essen in einer anderen Zeitzone oder kann hier jemand die Uhr nicht lesen?

Hier ist man gut aufgehoben

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Eine Heerschar von Ärzten hat sich um mein Problem gekümmert)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Immer freundlich und kompetent
Kontra:
Das Essen ist nicht immer jedermanns Geschmack, da können die Mitarbeiter auf der Station nichts dafür
Krankheitsbild:
Osteosarkom
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Kompetente Betreuung durch die Ärzte und Schwestern über den gesamten Aufenthalt von 14 Tagen,

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UKEssen am 21.07.2020

Sehr geehrter Patient,

wir freuen uns, dass Sie mit der Behandlung im Universitätsklinikum Essen zufrieden waren und geben Ihr Lob gerne an das behandelnde Team weiter.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Personal ist eine Katastrophe

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: Mai 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Die Ärzte
Kontra:
Das Kinderzimmer
Krankheitsbild:
Entbindung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Vom fachlichen her sind die Ärzte top. Leider sieht man die Ärzte nur bei der Morgenvisite.
Der Kreissaal lädt nicht gerade ein. Man wird wie eine Nummer behandelt und es ist eher unpersönlich.
Es gibt ein bis zwei Hebammen wo man merkt das diese ihren Beruf aus Leidenschaft machen.
Das Kinderzimmer ist eine Katastrophe.
Man wird z.b. noch nicht einmal gefragt ob das eigene Kind überhaupt einen Schnuller haben soll.Stattdessen wird dieser einfach immer in das Kind hineingestopft auch wenn es ruhig ist.
Als Erstgebährende wird man behandelt als sei man dumm bzw. unfähig zumindest von der einen oder anderen Schwester aus dem Kinderzimmer sodass man verunsichert wird. Wehrt man sich dagegen wird das Fachpersonal schnell zickig und unfreundlich.
Kritik können die vom Kinderzimmer nicht ab.
Als jemand der Stillen möchte bekommt man nur Sprüche jedoch keine Hilfe vom Personal.
Auch direkt nach dem Kaiserschnitt bekommt man das Kind zwar in den Arm jedoch nicht auf die Haut gelegt für den Körperkontakt. Zudem war der Kaiserschnitt für mich eine Schreckliche Erfahrung es fing schon damit an das die Spinalanästesie erst beim 3. Mal saß und damit erst wirkte. Dann im Überwachungsraum wird man lange alleine gelassen und bekommt erst nach dem 5. Mal fragen was zu trinken weil man vergessen wird.
Alles in allem würde ich hier wegen dem Personal nicht mehr entbinden. Ich denke da gibt es durchaus freundlichere Krankenhäuser wenn es um die Entbindung geht.
Schade das ich ins Uniklinikum musste und es mir nicht aussuchen konnte aufgrund der medizinischen Indikation.

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UKEssen am 17.07.2020

Sehr geehrte Patientin,

vielen Dank für die transparente und ausführliche Schilderung Ihrer Erfahrungen mit unserem Klinikum. Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst, insbesondere die von Ihnen geschilderten Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthaltes bei uns und werden uns mit der zuständigen Klinik in Verbindung setzen.

Möchten Sie sich mit uns in Verbindung setzen, um die Angelegenheit zu besprechen und zu klären? Dann melden Sie sich bitte unter der Rufnummer 0201/723-85399 oder per E-Mail an [email protected].

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Qualitätsmanagement-Team

NIE wieder die Urologie in der Uniklinik Essen!!!

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Nichts
Kontra:
Alles
Krankheitsbild:
Nierenbeckenkarzinom
Erfahrungsbericht:

Vor ca 20 Monate wurde ein Urothelkarzinom bei mir im rechten Harnleiter zur Öffnung zur Niere entdeckt. Laut ärztlicher Leitlinie wird dann eine radikale Nephrektomie durchgeführt. Das heißt es wird die komplette rechte Niere entfernt + der komplette rechte Harnleiter und ein Stück von der oberen rechten Harnblase, das nennt man offene Blasenmanschette. Das macht man um alle potentiellen Tumor Gefahren zu entfernen, die in Verbindung mit dem Urothelkarzinom im Harnleiter waren. Die Urologie der Essener Uniklinik hat das dann ein paar Wochen später bei mir durch geführt und operiert.

Nur leider haben Sie ca 1cm rechten Harnleiter drin gelassen, vergessen oder übersehen. In diesem hat sich nun ein neuer Tumor gebildet der getropft hat und in der Harnblase zwei weitere Tumore produziert hat. Bei einer normalen Nachsorge die man zwei Jahre lang nach der OP macht und zwar alle drei Monate: die ambulante Blasenspiegelung, bei dieser normalen Blasenspiegelung kann man diesen Harnleiter nicht erkennen und schon gar nicht reingucken. Das ist technisch nicht möglich.

Zum Glück für mich wurde vor drei Wochen von meinem Haus Urologen in der ambulanten Blasenspiegelung ein Tumor in der Harnblase entdeckt. Daraufhin wurde ich in eine andere Klinik eingewiesen weil ich nicht mehr nach Essen wollte und dort wurde dann bei der OP festgestellt dass es noch zwei andere Tumore in der Harnblase gibt und die Quelle dessen in dem von Uniklinik Essen vergessenen Harnleiterstumpf war. Alle drei Tumore wurden dann durch die Harnröhre entfernt. Das Problem ist dass dieser von der Uniklinik vergessene rechter Harnleiter Stumpf eine potentielle weitere Gefahr für Tumore ist, so lange er drin bleibt.

Dieser kann nur über eine offene Bauch-OP entfernt werden(ein neuer 7cm Schnitt quer zum alten 7cm Schnitt). Also der ganze Horror von 2018 mit Intensivstation, Reha& Co noch mal. Wenn die Uniklinik die OP korrekt durchgeführt hätte, hätte ich diese ganzen Probleme gar nicht gehabt.

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MichaelSz am 08.07.2020

Aber ich möchte auch noch mal kurz was sagen zu meiner Erfahrung auf Station und mit dem dortigen Professor. Erstmal wurde aus der geplanten 2 Stunden OP eine 8 Stunden op bin auf der Intensivstation wach geworden mit dem Schlauch im Hals. Minimalinvasiv wie es geplant war war es auch nicht, ich habe einen 7 cm Schnitt unter dem Bauchnabel und 4 weitere 2cm Schnitte. Durch die vielen Opionate nach der OP wegen der brutalen Schmerzen habe ich am halben Körper Ausschlag bekommen, ich hatte durch die OP total viel Luft im Bauch was die nicht abgesaugt hatte, wie im 30 Monaten schwanger, ich war durchweg tagelang nur am Erbrechen und konnte nichts essen und könnte keinen Stuhlgang machen. Jeden Tag zur Visite kam der Professor in mein Zimmer und fragte Sie sind ja immer noch da, ihm hat gar nicht interessiert wie es mir gegangen ist und hat gesagt: das ist eine kleine OP gewesen, nach 5 Tagen sollte man das Krankenhaus verlassen, das wäre ja nichts gewesen und hat mich dann am achten Tag gezwungen am nächsten Tag nach Hause zu gehen oder mir eine Klinik zu suchen in die ich verlegt werden konnte. Diese Klinik habe ich dann zum Glück gefunden mit dem St Josef Hospital in Bochum, die mich schon wegen meiner neurologischen Erkrankung seit Jahren kennt, in Bochum war ich dann nochmal 14 Tage stationär und von da aus in Reha. das muss man sich mal reinziehen, und die Urologie der Essener Uniklinik und dessen Professor wollten mich schon nach 5 Tagen rausschmeißen.

Auch schockierend: bei diversen Schriftverkehr zu diesem Behandlungsfehler mit der Uniklinik Essen ist sogar raus gekommen, das die Essener Uniklinik für Behandlungsfehler, sogar extra eine Abteilung hat die nennt sich Stabstelle Recht, also kommen Behandlungsfehler in dieser Essener UniKlinik wohl sehr häufig vor...

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Keine Empfehlung, jedes Kreiskrankenhaus ist besser als UKE

Onkologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Beschwerdemanagment nicht brauchbar)
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden (Fürs Fernsehen muss man bezahlen,)
Pro:
Pflegepersonal
Kontra:
Oberärzte/Ärztinnen
Krankheitsbild:
Bronchial karzinom
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Mein Vater ist von der Ruhrland- Klinik zu Bestrahlung bei einem noch Kurativen bronchial ca in die Uni-Klinik essen geschickt worden. Die Ruhrlandklinik war super, zwar haben die immer schlecht gelaunte Oberärzte, jedoch machen die netten Assistenzärzte dies wett. Dann kamen wir in Uni Klinik Essen, hier waren zwar Pflegepersonal sehr nett und sehr kompetent, die waren besser informiert als der betreuende Assistenzarzt und auch Oberarzt und Ärztin. Wir wurden in der Ruhrlandklinik mit der geplanten Therapie ausführlich informiert, jedoch wurde in der Uniklinik Essen eine andere Therapie bei meinem Vater eingeleitet. Wir hatten keine Gelegenheit mit den Ärzten in ruhrlandklinikm zu sprechen und uns erneut zu informieren. Das Ergebnis war, dass mein Vater nach 8 Monaten ein rezidiv hatte und nun Palliativ war. Eine Antikörper Therapie wurde eingeleitet. Aber d tumorzentrum ist einfach unmöglich.die gehen da nie ans Telefon wenn man mal fragen hat oder Termine nachfragen möchte und wenn man mal Glück hat und jemand erreicht sind diese Personen an Unfreundlichkeit nicht zu überbieten. Das man dann solche Menschen an z.t. Todkranke Menschen loslässt geht gar nicht. Die vergessen gerne mal auch Patienten neue Termine mitzugeben. Da ich telefonisch nie jemanden erreichen konnte bin ich aus Recklinghausen immer nach Essen gefahren um vor Ort alles zu klären. Was machen wohl Menschen, die ein gewisses Alter erreicht haben, eine Tumorerkrankung haben und alleine sind und keine Kinder oder Verwandte haben, die solche Erledigung nicht machen können.Auch war eine Therapie Besprechung oder alternativ Therapie oder erneutes Gespräch mit dem Chef oder Oberarzt nicht möglich. Als ich dann im Internet reachiert habe, habe ich eine Ärztin kennengelernt, die das gleiche mit ihrem Vater in der Uni Klinik essen durchgemacht hat. Sie haben sich dann in der Schweiz eine zweitmeinung eingeholt und dort wurde der Vater wohl operiert. Teilkosten wurde sogar von der Krankenkasse übernommen,So dass wir auch in die Schweiz gefahren sind, einmal Universätsspital Zürich und St. Gallen. Wir haben uns aufgrund der Kosten dann für St.Gallen entschieden. Eine Lunge wurde entfernt und aktuell ist keine Therapie nötig. Wir fliegen dann auch immer in die Schweiz zu unseren Kontrollen alle 6 Monate. Seit 1,5 Jahren ist nichts neues aufgetreten. Und anscheint kann man auch mit einer Lunge sehr gut leben, zwar ist man limitiert aber bisher ist keine Sauerstoffther

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UKEssen am 01.07.2020

Sehr geehrter Angehöriger,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bemühen uns, die Qualität der Versorgung in unserem Hause ständig zu überprüfen und zu verbessern. Daher bieten wir Ihnen an, mit uns über die Adresse [email protected] oder unter der Rufnummer 0201/723-85399 in Kontakt zu treten. Sie würden uns damit helfen, die dargestellten Vorgänge zurückverfolgen und besser nachvollziehen zu können.

Vielen Dank!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

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Neurochirugie Station NC

Neurochirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
HWS Bandscheibenoperation
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war am 17.06.2020 zur HWS Bandscheibenoperation in der Neurochirurgie.
Das Vorabgespräch am 12.06.20 von Dr. Reuscher
fachlich , kompetent, freundlich und alles erklärt, da gebe ich 5 Sterne.
Dann ein paar Tage später bei der Patientenaufnahme am 17.06.20 eine sehr freundliche Dame die mir alle erklärt hat gebe ich 5 Sterne.
Danach bei der Aufnahme am Empfang der Neurochirurge Ambulanz eine ältere Dame mit grauen Haare am Empfang , arrogant und spielte sich so etwas als Chefin auf...
1 Stern.
Danach ging es auf Station NC 4 der Neurochirugie und es wurden Vorabuntersuchungen gemacht wo ich mich auch dabei sehr wohl fühlte durch kompetentes Personal
5 Sterne.
Nach der Operation am 18.06.20 wurde ich wach im Aufwachraum.
Es war sehr laut da .
Die Lautstärke ergab sich durch lachendes und kicherndes, Personal die mit sich eher selbst beschäftigt waren als mit den Patienten.
Mir wurde die Schmerzmittel Zufuhr per Infusion einfach abgedreht ohne Grund bis es nach 15 Minuten eine andere Krankenschwester bemerkte und diese wieder aufdrehte und mich fragte wer es war?
Ich habe ihr auch diese Person gezeigt
1 Stern.

Danach habe ich einige Tage auf der Station NC 4 verbracht.

Und da habe ich wirklich tolle Pflegekräfte erlebt die auf dieser Station arbeiten.
Freundlich, nett , hilfsbereit, kompetent.
Ich habe mich da sehr wohl gefühlt und aufgehoben gefühlt und gebe ein grosses "Danke schön" ab an diese Mitarbeiter der NC 4 was diese täglich leisten müssen

STATION NC 4 10 Sterne
und sage Danke

Wolfram Vetter

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UKEssen am 24.06.2020

Sehr geehrter Patient,

herzlichen Dank für die motivierenden Worte.
Den Ärzten und Pflegekräften ist es sehr wichtig, dass sich unsere Patienten hier im Universitätsklinikum Essen wohl fühlen und gut versorgt sind. Umso mehr freut es sie, eine so positive Rückmeldung zu erhalten.
Wir wünschen Ihnen auf diesem Wege weiterhin gute Genesung und verbleiben
mit freundlichen Grüßen
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Neuroradiologie top, Station NC4 toll

Neurochirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden (TV leider nur gegen Aufpreis)
Pro:
Das ganze Team!
Kontra:
nichts!
Krankheitsbild:
Durchführung Angiographie
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Alles hat ein wenig chaotisch begonnen. Mir wurde leider nie gesagt, dass ich zuerst zur Patientenaufnahme muss, sondern, dass ich direkt auf die Station kann. Dem war nicht so. Also musste ich ein wenig hin und her. Das war aber natürlich kein Weltuntergang.
Ich war zwei Nächte auf der Station NC4. Das ganze Team war wahnsinnig lieb zu mir, ganz gleich ob Auszubildende, Schwestern, Nachtpfleger, Essensdienst (m/w/d). Ich habe mich extrem wohl gefühlt. Auch, wenn ich hin und wieder die Nerven verloren habe, haben sich alle einfühlsam gekümmert. Die Operation wurde von der Neuroradiologie durchgeführt. Auch hier war die Ärztin äußerst kompetent, das ganze Team sehr verständnisvoll gegenüber meiner Ängste.
Es gibt dort nur Zweibettzimmer. Leider kam ich auf ein Zimmer mit einer Dame, die sehr laut schnarchte. Dafür kann die Station aber natürlich nichts.
Ich kann die Klinik - hinsichtlich der Neuroradiologie und der Nachversorgung auf Station NC4 - bedingungslos empfehlen. Vielen Dank.

1 Kommentar

UKEssen am 24.06.2020

Sehr geehrter Patient,

vielen Dank für die Schilderung Ihrer Erfahrungen mit dem Universitätsklinikum Essen. Wir freuen uns, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben – denn das ist das Ziel der täglichen Arbeit unserer über 6.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Wir wünschen Ihnen alles Gute – vor allem Gesundheit – und geben Ihr Lob gerne an die betreffenden Stellen weiter.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Gutes Herzzentrum

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden (Ärzte nehmen sich Zeit für Erklärungen)
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden (Kompetentes Team)
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden (Keine Einzelzimmer/Teueres TV)
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Vorhofflimmern
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

War auf Station Herz 2 wg.Ablation und wurde super gepflegt und behandelt.
Sehr nette und kompetente Ärzte und Pflegepersonal.
Die Stationsärztin nahm sich Zeit für Ihre Patienten.

Manko: Es gibt keine Einzelzimmer wenn jemand zuzahlen will und Ruhe haben möchte.

1 Kommentar

UKEssen am 08.06.2020

Sehr geehrter Patient,

wir freuen uns, dass Sie mit der Behandlung im Universitätsklinikum Essen zufrieden waren und geben Ihr Lob gerne an das behandelnde Team weiter.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Fachliche Kompetenz ist unbestritten

Augen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kompetenz
Kontra:
Krankheitsbild:
Schiel-Op
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Durch die räumliche Nähe meines Wohnortes konnte ich mich auf eine Warteliste setzen lassen. Eine auch aufschiebbare OP konnte so 4 Wochen nach Erstvorstellung durchgeführt werden, geplant war eine Wartezeit von 8 Monaten.
-Erstklassiges OP-Ergebnis
-Kompetente OP-Aufklärung
-Fachlich bestens aufgestelltes Team
-Organisierte Abläufe
-Persönliche, kompetente und nette Betreuung in allen Phasen
-Keine Zweifel an der Richtigkeit und Durchführbarkeit des Eingriffs

Danke an das Team der Augenklinik/Sehschule/Station A3

Nette Mitarbeiter

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Sehr freundlich
Kontra:
Krankheitsbild:
Herzinfarkt
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Fachkompetentes und freundliche Mitarbeiter. Ihnen macht der Beruf Spaß und das spürt man.

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UKEssen am 19.05.2020

Sehr geehrter Patient,

wir freuen uns, dass Sie mit der Behandlung im Universitätsklinikum Essen zufrieden waren und geben Ihr Lob gerne an das behandelnde Team weiter.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Gut aufgehoben

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (wäre identisch mit meiner Behandlung vor Ort)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Sehr freundliche und verständliche Beratung
Kontra:
nichts
Krankheitsbild:
Metastasierendes Prostata-Karzinom
Erfahrungsbericht:

Ich habe um eine zweite Meinung bezüglich meiner Erkrankung gebeten.Nach kürzester Zeit erfolgte eine Rückmeldung der Klinik, um einen Termin zu vereinbaren.
Die Beratung war sehr ausführlich und ging auf mögliche Nebenwirkungen der verschiedenen Therapieoptionen ein. Weiterhin wurden zahlreiche Tipps gegeben, welche Fachärzte zusätzlich aufgesucht werden sollten und welche Therapie darüberhinaus zu empfehlen sei. Ich fühlte mich sehr gut aufgehoben!

1 Kommentar

UKEssen am 05.05.2020

Sehr geehrter Patient,

vielen Dank für die Schilderung Ihrer Erfahrungen mit dem Universitätsklinikum Essen.

Wir freuen uns, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben.

Wir wünschen Ihnen alles Gute – vor allem Gesundheit – und geben Ihr Lob gerne an die entsprechenden Mitarbeiter weiter.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

nie mehr Uni-Klinik Essen

Augen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
freundliches Pflegepersonal
Kontra:
unmögliche Wartezeiten und schlechtes OP-Ergebnis
Krankheitsbild:
neue Linsen / grauer Star / grüner Star / Macular
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich möchte hier nicht alle Schreiben der letzten Monate an die Uni-Klinik veröffentlichen – ich habe bis heute keine Antwort bekommen – nur Mahnungen!!
Im August 2019 wurde ich am linken Auge und im Dezember 2019 am rechten Auge operiert. Allein die Tage der Voruntersuchungen waren unverschämt: Trotz angegebener Termine um 9:00 habe ich jeweils den ganzen Tag in der Klinik verbracht, es wurden aber höchsten vier (4) Untersuchungen zu je 10 min. gemacht. Spät nachmittags durfte mich dann die Anästhesie beraten für eine Unterschrift. Trotz wochenlanger vorheriger Terminabsprache für Dezember habe ich dann danach erfahren, dass die Operation aus „Zeitgründen“ nicht stattfinden könne. Andere Patienten sind teilweise wieder nach Hause gegangen und es gab nur Diskussionen über die Wartezeiten ohne Begründungen.
Beim zweiten Termin gab es plötzlich kein Zweibettzimmer mehr. Ich könnte ja nach Hause gehen oder im Dreibettzimmer schlafen (was auch mit netten Patienten kein Problem war). Berechnet wurde „natürlich“ ein Zweibettzimmer!!! Das Dreibettzimmer war eine Zumutung. In meinen „Krankenhausbetten-Leben“ habe ich so etwas noch nicht erlebt. Keine Dusche, keine Möglichkeiten die Füße zu waschen, ein Waschbecken für drei Patienten, drei uralte Kleiderschränke mit Kleiderbügel vom 1. Weltkrieg. Kein mal wurden die Betten gemacht.
Da wohl aus verständlichen Übungszwecken jeder angehende Arzt und dann die Oberärzte mal in die Augen sehen und alle Fragen wiederholen und seitenlange Notizen machen ist wohl einiges falsch gelaufen. Es wurden mir trotz vorheriger Besprechung links und rechts zwei verschieden starke Linsen eingesetzt. (normal spricht sich wohl die Klinik mit dem Hausaugenarzt über die Linsen ab) So das ich in verschiedenen Entfernungen mal mit dem linken Auge, mal mit dem rechten lesen kann. Der angebl. Nachstar links ist trotz Nachlaserns nicht weg, bzw. ist jetzt wohl die falsch behandelte Makular schuld. Das rechte Auge bleibt wohl immer blutunterlaufen mit dementsprechenden Nachfragen von Bekannten.
Das alles hier nur kurz gefasst. Das „frechste“ und „patientenfreundlichste“ ist aber wohl, dass ich bis heute keine Antwort / Begründung erhalten habe – aber fette Rechnungen!!!!

Ich werde die Uni-Klinik Essen nicht weiterempfehlen können!!!

Engagierte Pfleger und kompetente Ärzte

Innere
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Engagiertes und Kompetentes Personal in schwieriger Situation
Kontra:
Krankheitsbild:
COVID-19
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Anfang April war ich mit COVID-19 -Diagnose eine Woche auf der Station M-INF2 und kann nur Gutes berichten. Die Ärzte waren durchweg sehr kompetent und ich fühlte mich überwiegend sehr gut betreut und beraten. Auch die Pflegekräfte waren leisten gemeinsam mit den Ärzten eine wirklich gute Arbeit und ich ziehe den Hut vor ihnen und deren Engagement in diesen schwierigen Tagen.
Mir wurde empfohlen mich in meiner schwierigen Situation direkt an die Uniklinik Essen zu wenden und ich muss sagen, beginnend bei der Notaufnahme bis hin zur Station alles sehr sehr gut organisiert, es war die richtige Entscheidung.
Vielen Dank!

1 Kommentar

UKEssen am 22.04.2020

Sehr geehrter Patient,

über Ihr Lob freuen wir uns sehr – schließlich steht Ihre Gesundheit und Zufriedenheit, auch in Zeiten der Corona Pandemie, im Mittelpunkt unseres täglichen Handelns. Ihre positive Rückmeldung ist Bestätigung und Ansporn zugleich, unsere umfassende, hochspezialisierte medizinische Diagnostik und Therapie stetig weiterzuentwickeln, damit wir zukünftig noch mehr Menschen helfen können.
Vielen Dank!

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Berndt

Strahlentherapie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
ÄrztInnen Team
Kontra:
Krankheitsbild:
lokal fortgeschirittene Tumorerkrankung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich möchte mich von ganzem Herzen dem Strahlenklinik Team bedanken: Sozialdienst, Physio- und Pflege-Team, MRTA-Team, Ärzt(e)Innen! Meiner ganzen Familie wurde trotz der aktuellen Krisenzeit sehr gut geholfen. Jetzt wissen wir , wie wir den weiteren Weg bestreiten können und müssen, in diesen schweren Zeiten. Wir wollen uns bedanken: für die Geduld, Know-How, Wissen, Empathie und soziale Kompetenz! Chapeau! Herzlichen Dank! hg

2 Kommentare

UKEssen am 14.04.2020

Sehr geehrter Patient, sehr geehrter Angehöriger,

herzlichen Dank für die motivierenden Worte.

Den Ärzten und Pflegekräften ist es sehr wichtig, dass sich unsere Patienten hier im Universitätsklinikum Essen wohl fühlen und gut versorgt sind. Umso mehr freut es sie, eine so positive Rückmeldung zu erhalten.

Wir wünschen Ihnen auf diesem Wege alles Gute und verbleiben

mit freundlichen Grüßen
Ihr Qualitätsmanagement-Team

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Multiple sklerose

Neurologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Profisionelltät)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Erfahrungen Kreavität selbstbewußt
Kontra:
Krankheitsbild:
Multiple sklerose
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich bin aus dem Baugewerbe und wurde vor 2 Jahren nach der Winter Pause vom Bau mit eigenartige sensible empfinden im Uni klinik Stadionnär eingeliefert und mir hat der dt. Müller und nette Frau bohllman sehr weitergeholfen und mich weiter bekannt gemacht mit Herr Pull und her dr. Klein. Chef mir ist sehr geholfen worden und in profisionelle Behandlung mit octrevus VIELEN DANK FÜR EURE BEMÜHUNGEN

1 Kommentar

UKEssen am 06.04.2020

Sehr geehrter Patient,

wir freuen uns, dass Sie mit der Behandlung im Universitätsklinikum Essen zufrieden waren und geben Ihr Lob gerne an das behandelnde Team weiter.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Licht und Schatten......Pflegepersonl und OA des WTZ einfach Toll.

Onkologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Pflegepersonal, OA
Kontra:
Krankheitsbild:
CUP Karzinom
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Meine Tante war dort zur stationären Chemotherapie bei einem CUP Karzinom.
Die Oberärtzliche Betreuung im WTZ3 und die pflegerische Betreuung war toll. Wir fühlten uns immer gut aufgehoben und empathisch betreut. Leider ist aufgrund der Corona Situation nach der letzten Chemo ,unseres Erachtens, eine verfrühte Entlassung im kompletten Immuntief veranlasst worden. Ebenso wurde Sie gemäß Entlassungbericht im Wortlauf "guter Allgemeinzustand" der tatsächliche Zustand war aber leider nicht so.
Dies wurde auch von den Pflegekräften aus dem Heim so bestätigt.
Wir als Angehörige haben dann alles getan um unsere Schwerstkranke Tante gut untergebracht zu wissen. Natürlich kann ich verstehen, dass gerade in dieser Corona Zeit auch die Kliniken unter Druck stehen, aber eine schwerkranke Frau mit einem offensichtlich falschen Entlassungsbericht auf die Strasse zu setzen um die Möglichkeiten des neuen Covid Krankenhausgesetz auszuschöpfen, finde ich menschlich eine Katastrophe. Ich erwarte von einem Spitzenmediziner auch Empathie.

1 Kommentar

UKEssen am 01.04.2020

Sehr geehrte Angehörige,

wir bedauern sehr, dass Sie mit den Behandlungsabläufen in unserem Haus unzufrieden waren.

Wir möchten die Ereignisse gern nachvollziehen und aufarbeiten können. Gerne stehen wir für ein Gespräch über die geschilderten Ereignisse zur Verfügung.

Sie erreichen uns telefonisch unter 0201/723-85399 oder per E-Mail unter [email protected].

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Kompetentes Krankenhaus im Bereich Nephrologie

Nephrologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2010   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Umgang mit Patienten
Kontra:
Krankheitsbild:
Niereninsuffizienz
Erfahrungsbericht:

In der Uni Klinik Essen bekam ich eine Nierentransplantation Lebendspende. Ich kann nur positives berichten. Vorbereitung, OP sowie Nachsorge sind bzw. verlaufen einwandfrei.

1 Kommentar

UKEssen am 30.03.2020

Sehr geehrter Patient,

wir freuen uns, dass Sie mit der Behandlung im Universitätsklinikum Essen zufrieden waren und geben Ihr Lob gerne an das behandelnde Team weiter.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Grundsätzlich zufrieden -aber ....

Strahlentherapie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Die Pfleger +Ärzte taten ihr Möglichstes)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Die Pfleger u d Ärzte taten ihr Möglichstes,
Kontra:
Wertsachen in den eingenässten Sachen des Verstorbenen suchen müssen
Krankheitsbild:
Erst Schlaganfall / dann Coronavirus
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Mein Vater lag auf der Infektstation, da er den Coronavirus hatte. Er war 92 Jahre und hat die Krankheit nicht überlebt. Die Versorgung war gut , ich durfte stets anrufen und wurde auch informiert , wenn es wichtig war! Als mein Vater verstorben war, sollte ich seine Sachen abholen. Mit der Ärztin war telefonisch vereinbart, dass ich nur die Wertsachen wie Uhr, Krankenkassenkarte und Schlüssel abholen würde. Als ich zur Klinik kam, wurde mir ein großer Müllsack mit den kompletten Sachen meines Vaters hin gehalten. Man sagte mir , es ginge nicht anders. Nachdem ich mich geweigert hatte, diesen Beutel mitzunehmen, wurde mir zugestanden, die o.g. Sachen aus diesem Sack zu fischen. Ich finde es unverschämt, dass ich in dem Sack nach der Karte , der Ihr und dem Schlüssel suchen musste, zudem diese vielleicht mit dem Virus in Kontakt waren. Kann man solche Sachen nicht in einen eigenen kleinen Beutel packen und dem Angehörigen davor bewahren in der Wäsche (die noch eingenässt war) rumzusuchen? Vielleicht malnehme Überlegung wert!

1 Kommentar

UKEssen am 30.03.2020

Sehr geehrte Angehörige,

wir möchten Ihnen zunächst unser Beileid zum Tode ihres Vaters aussprechen.

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben für die transparente und ausführliche Schilderung Ihrer Erfahrungen mit unserem Klinikum.

Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst, insbesondere die von Ihnen geschilderten Unannehmlichkeiten und werden uns mit der zuständigen Klinik in Verbindung setzen.

Möchten Sie sich mit uns in Verbindung setzen, um die Angelegenheit zu besprechen und zu klären? Dann melden Sie sich bitte unter der Rufnummer 0201/723-85399 oder per E-Mail an [email protected].

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Enttäuscht!

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Unsympathisch, Arrogant, Herablassend
Krankheitsbild:
Septumrinoplastik
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich habe seit einem Unfall in der Kindheit eine schiefe Nasenscheidewand und eine Höckernase, die mich bereits seit meiner Jugend gestört hat. Nachdem ich endlich den Termin im Februar für die Operation erhalten habe war ich überglücklich. Ich war sehr nervös , aber war mir trotz Aufklärung der Ärzte sicher diesen Eingriff zu machen. Die Operation verlief gut, aber das Endergebnis ist eine Katastrophe. Die Nasen Scheidewand ist gerade geworden und ich kriege auch besser Luft. Aber der Höcker ist immer noch da ! Nach der Gips Abnahme habe ich das Krankenhaus heulend verlassen. Der Arzt sagte mir das wäre die Schwellung die einige Monate anhalten wird. Aber auch Von Freunden und Familie sowie meinem HNO Arzt habe ich die Bestätigung erhalten, dass dies keine Schwellung sein kann. Da ich vor der Operation Bilder von meinem seitlichen Profil gemacht habe kann ich vergleichen. Ich bin einfach so enttäuscht und hätte lieber 4000-5000€ ausgegeben aber dafür ein richtiges Ergebnis gesehen. Kann ich definitiv nicht weiter empfehlen! Das Personal war ok. Es gab nette Schwestern und welche, die eher beim Metzger arbeiten sollten. Das Ärzte Personal war auch dementsprechend. Bei der Frage einer jungen blonden Ärztin wie ich denn gerne meine Nase hätte habe ich meine ehrliche Wunsch Vorstellung erzählt. Sie lachte mich anschließend aus und sagte wir sind keine Schönheitschirurgie. Entschuldige mal wieso fragt man dann? Am entlassungstag wurde ich quasi raus gedrängt. Obwohl ich alleine in einem 3 Bett Zimmer war. Mein Faszit nie wieder mehr in meinem Leben.

1 Kommentar

UKEssen am 30.03.2020

Sehr geehrte Patientin,

es tut uns leid, dass Sie Anlass zur Kritik sahen. Wir möchten die Abläufe in unseren Kliniken und die medizinische Diagnostik stets weiterentwickeln. Daher würden wir gerne intern Ihre Schilderungen nachvollziehen und mit den Personen, die an der Behandlung beteiligt waren, besprechen.

Entsprechend würden wir uns freuen, wenn Sie mit uns unter der Rufnummer 0201/723-85399 oder per E-Mail unter [email protected] Kontakt aufnehmen oder uns ihre Rückrufnummer auf dem Anrufbeantworter hinterlassen.

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

KEINE PATIENTENBETREUUNG VON MAMMA-KARZINOM PATIENTEN

Strahlentherapie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (KEINE AUSSAGE MÖGLICH)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden (KEINE AUSSAGE MÖGLICH)
Pro:
Kontra:
KEINE INFORMATION, KONTAKTAUFNAHME ERST NACH MEHRFACHER ANFORDERUNG
Krankheitsbild:
STRAHLENTHERAPIE NACH POSTOPERATIVEN MAMMA-KARZINOM
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

ES FINDET KEINE PATIENTINBETREUUNG STATT. TROTZ WIEDERHOLTER BITTE UM RÜCKRUF ZWECKS TERMINVEREINBARUNG ERFOLGTE KEIN RÜCKRUF. EINE TELEFONISCHE ZUSAGE AM NÄCHSTEN TAG DEN CT-TERMIN BEKANNTZUGEBEN VERLIEF IM SANDE. ICH WURDE VOM AKH AN DIE STRAHLENTHERAPIE ÜBERW IESEN UND SEIT CA 3 WOCHEN WARTE ICH AUF EINE WEITERBEHANDLUNG BZW. AUF EINE PLANUNG DES WEITEREN BEHANDLUNGSVERLAUFS. WENN MAN ES VERMEIDEN KANN, BITTE SICH NICHT AN DIE STRAHLENKLINIK DES UNIVERSITÄTSKLINIKUM ESSEN WENDEN!!!!!!KATHASTROPHAL!!!!!

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UKEssen am 20.03.2020

Sehr geehrter Patient,

möchten Sie sich mit uns in Verbindung setzen, um die Angelegenheit zu besprechen und zu klären?

Dann melden Sie sich bitte unter der Rufnummer 0201/723-85399 oder per E-Mail an [email protected].

Vielen Dank!

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Danke für die Lebensrettung

Onkologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 18-20   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Immer ein offenes Ohr für Probleme
Kontra:
Manchmal sehr lange Wartezeiten
Krankheitsbild:
Mammakarzinom, osteoblastische Knochenmetastasen,ulzerierendes Magenkarzinom
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich wurde im Januar 2018 mit einem Magenkarzinom (Metastase von Brustkarzinom) im WTZ eingeliefert und bin seitdem dort in Behandlung. Das Karzimom sollte inoperabel sein, aber wegen einer Magenperforation wurde ich doch operiert und mit 2/3 Magenresektion geht es mir mit Hilfe meiner behandelnden Ärztin gut. Ich fühle mich sehr gut aufgehoben und bin sehr dankbar für die lebenserhaltenden Maßnahmen, die mir bisher ermöglicht wurden.
Danke

1 Kommentar

UKEssen am 17.03.2020

Sehr geehrte Patientin,

wir freuen uns, dass Sie mit der Behandlung im Universitätsklinikum Essen zufrieden waren und geben Ihr Lob gerne an das behandelnde Team weiter.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Danke an die Mitarbeiter der Sarkomchirurgie

Onkologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 19   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Trotz Zeitdruck immer ein offenes Ohr
Kontra:
Krankheitsbild:
Sarkom
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Wir sind jetzt schon über 1 Jahr in der Sarkomchirurgie in Behandlung. Ich kann nur positives über das Ärzteteam berichten! Auch das Sekreteriat ist stets freundlich und hat uns immer angenommen auch ohne Termin! Ich möchte mich einfach mal bedanken und großes Lob aussprechen! Ihr macht einen tollen Job!

1 Kommentar

UKEssen am 06.03.2020

Sehr geehrter Angehöriger eines Patienten,

wir freuen uns, dass Sie und der Patient mit der Behandlung im Universitätsklinikum Essen zufrieden waren und geben Ihr Lob gerne an das behandelnde Team weiter.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Sehr kompetente und überaus freundliche Ärzte in Essen

Augen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Hervorragende Ärzte)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Man nimmt sich Zeit)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Sehr kompetent)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Gute Behandlung braucht halt Zeit)
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Die Ärzte
Kontra:
Die stationäre Unterbringung
Krankheitsbild:
Aderhautmelanom
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich bin seit Herbst 2019 letzten Jahres Patient der Augenklinik Essen, da ich ein Aderhautmelanom habe.
Ich bin hochzufrieden mit dieser Klinik. Die meisten Fach- und Oberärzte sind sehr qualifiziert und freundlich. Der Chefarzt Prof.Dr Bechrakis ist ein überaus kompetenter und freundlicher Arzt,der mir sehr geholfen hat.
Diese Klinik ist stark frequentiert und deshalb sollte man Verständnis haben, dass man Wartezeit mitbringen muss.
Die stationäre Unterbringung ist sicher nicht optimal,aber mir sind kompetente Ärzte wichtiger als schicke Krankenzimmer.
Alles in allem kann ich bei vor allem komplizierten Augenkrankheiten Essen uneingeschränkt empfehlen und ich fühle mich dort extrem gut betreut und bin froh, dass es diese Klinik gibt.

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UKEssen am 03.03.2020

Sehr geehrter Patient,

vielen Dank für die Schilderung Ihrer Erfahrungen mit der Augenheilkunde im Universitätsklinikum Essen.

Wir freuen uns, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und dass Sie mit dem Klinik-Direktor und seinem Team zufrieden waren.

Das Lob geben wir gerne weiter.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und verbleiben
mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Ein Danke an Professor Gabry

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Gute Ärzte
Kontra:
Krankheitsbild:
Biologische Aortenklappe, Mitralklappenrekonstruktion
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

2017 hatte ich heimatnah bei einer Aortenklappeninsuffizienz eine Rekonstruktion der Klappe.
Sechs Monate später bei der kardiologischen Untersuchung wurde festgestellt das die Klappe nach wie vor undicht war.
Im Januar 2018 eine Woche in Essen verschiedene Untersuchungen.
Am 6 April 2018 bekam ich eine biologische Aortenklappe und die Mitralklappe wurde rekonstruiert.
Das Op ergab sich als sehr schwierig.
Nach der Op viele Komplikationen Herzstillstand Lungenentzündung usw.
Vier Wochen vollintensiv!
Trotz allem den besten Dank an Prof. Gabry der mein Op machte!!

1 Kommentar

UKEssen am 02.03.2020

Sehr geehrter Patient,

wir freuen uns, dass Sie mit der Behandlung im Universitätsklinikum Essen zufrieden waren und geben Ihr Lob gerne an den behandelnden Arzt und an das behandelnde Team weiter.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Organisationsform kostet Menschenleben

Gastrologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Wen mir ein Arzt beim Erstgespräch sagt, man solle zum Ende kommen, dann geht das garnicht!)
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Das Gebäude ist neu und hübsch
Kontra:
Die Organisation lässt keine gute Behnadlung zu
Krankheitsbild:
Colitis Ulcerose, PSC, Polyp Gallenblase
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Gastroambulanz
Leider ist die Klinik eine Katastrophe und kostet Menschenleben! Ich war hier, weil mich ein anderes KH in diese Spezialklinik überwiesen hatte.
1. Man kann keinen telefonischen Termin machen, sondern muss seine Unterlagen einschicken und bekommt einen Termin in ca. sechs Monaten zugewiesen. (Obwohl ein Polyp in der Gallenblase diagnostiziert wurde)
2. Man kommt zum Erstgespräch. Die eingesendeten Unterlagen waren nicht mehr auffindbar, nur ein Bericht von 1989, aber nicht der aktuelle Krankenhausbefund. Wenn man dann 40 Jahre komplexe Krankengeschichte erklären will, wird man nach 10 Minuten unterbrochen und es wird gesagt, dass man zum Ende kommen soll, es würden noch mehr Patienten warten. Dadurch konnte nur die Hälte kommuniziert werden.
3. Blutentnahme und Stuhlprobe: Es soll ein neuer Termin gemacht werden. Erster Terminvorschlag nach vier Monaten, der wurde dann auf sechs Monate verschoben. Natürlich alles nur per Zettelchen per Post.
4. Auf die Frage, ob die Galle denn nicht schnell wegen eines Polypen entfert werden sollte, sagte man "sollte man machen". Auf die Frage, ob man es hier machen sollte, kam ein Egal. Ergo: Geh woanders hin.
Ergebnis ist, dass ein offensichtlicher Tumor gestreut hat und nur noch palliativ behandelbar ist. Hätte man direkt nach dem KH Aufenthalt reagiert, wäre die Sache vielleicht noch gut ausgegangen.
Insgesamt überfordertes, unfreundliches Personal mit Arbeitsabläufen, bei denen man nicht zeitkritisch krank sein sollte.
PS: Ich wollte nicht über meine KK Abrechnen, sondern als Selbstzahler mit Chefarztbehandlung und Komfortzimmer. Das ist abgelehnt worden weil man das mit diesen Erkrankungen nicht mache?

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UKEssen am 26.02.2020

Sehr geehrter Patient,

vielen Dank für die transparente und ausführliche Schilderung Ihrer Erfahrungen mit unserem Klinikum. Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst, insbesondere die von Ihnen geschilderten Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthaltes bei uns.

Möchten Sie sich mit uns in Verbindung setzen, um die Angelegenheit zu besprechen und zu klären? Dann melden Sie sich bitte unter der Rufnummer 0201/723-85399 oder per E-Mail an [email protected].

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Der Wille ist da - die Umsetzung fehlt

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden (leider überschattet das negative die guten Aspekte)
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungzufrieden (Tatsächlich sehr gut)
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Post Op Gespräch noch unter Einfluss der Narkose, keine Wundpflege)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden (bis heute kein Arztbericht oder Krankenunterlagen)
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden (Triste Zimmer, Essen ebenfalls weit von schmackhaft entfernt)
Pro:
Pflegepersonal trotz Stress freundlich
Kontra:
Wundpflege vergessen, Entlassungsgespräch eine Katastrophe
Krankheitsbild:
Hysterektomie
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

vorweg sei gesagt, dass die wenigen Fachpflegekräfte bemüht waren, sich um alle Patienten zu kümmern. Man kann ihnen keinen Vorwurf machen, dieser geht an die Verwaltung, Aufsichtsräte und sonstige Gremien der Personalverwaltung.

1. keine Wundpflege nach der OP. Die hat mein LG gemacht, nachdem sich bereits eine schwere Entzündung gebildet hatte

2. Nachdem Samstag Mittag Fieber festgestellt wurde, hat es tatsächlich mehr als 24 Stunden gedauert, um einen Arzt zu finden, der einen Zugang für die Biose legen durfte.

3. Im Entlassungsgespräch habe ich mitgeteilt, dass ich noch Fieber mit über 38 Grad habe. Dies wurde ignoriert und ich wurde entlassen (vielleicht auch besser so)

4. Bereits vor der OP hatte ich mitgeteilt, dass ich von der OP Bildmaterial wünsche. Mir wurde vom OA versichert, dass dies möglich sei. --- Ich warte noch heute darauf.

5. Bislang haben weder ich, noch mein Hausarzt noch meine Gynäkologin den abschliessenden Bericht erhalten. ...

Zwar gab es wenige Wochen nach der Entlassung aufgrund meiner Beschwerde ein vermeintlich positives Gespräch mit dem OA, dem QM und weiteren Personen, aber tatsächlich ist das ganze ergebnislos verlaufen.

Schade.....

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UKEssen am 21.02.2020

Sehr geehrte Patientin,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Wir bedauern, dass Sie trotz der von Ihnen genannten Gespräche noch nicht die angeforderten Unterlagen erhalten haben.

Daher bieten wir Ihnen an, mit uns über die Adresse [email protected] oder unter der Rufnummer 0201/723-85399 in Kontakt zu treten, damit wir die Anfrage für Sie weiter leiten können.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Ich bin fest von der Versorgung seitens der Ärzte und der Pflege überzeugt

Neurochirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
bereits alles gesagt
Kontra:
dto.
Krankheitsbild:
Subdurales Hämatom
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Im August 2019 wurde ich infolge eines Rad-Unfalls mit Schädel-Hirn-Trauma aufgenommen in der Notaufnahme, dann Schockraum, Not-OP. Subduralhämatom - das kann innerhalb des Gehirns hinbluten, wo es will. Es wurde u. a. die halbe Schädeldecke entfernt. 1. Lebensrettung!
1 Woche Intensivstation, während derer eine "Apathie" bei mir bemerkt wurde. Ich selbst war wach, habe aber weder meine Symptome noch meine Umwelt wirklich wahr genommen. Bluttransfusion!2. Lebensrettung
Es folgten 2 Wochen Normalstation, dann Entlassung in die Reha. Aber ich war nicht rehabilitierbar aufgrund eines Sinking-Flap-Syndroms, das sich bei jedem anders auswirkt. Das Gehirn war eingesunken, das verursachte mir bei jeder Reha-Bewegung Wahnsinns-Kopfschmerzen
Also zurück in die Uni-Klinik. Die haben mich erneut - wie einen Notfall aufgenommen. 3. Lebensrettung. Und hier habe ich das erste Mal Chaos gespürt - in 5 Tagen 4 verschiedene Station mit 5 Bettenwechseln. Ich wurde aber erneut an dem vereinbarten Montags-OP-Termin operiert zur Re-Implantation meiner Schädeldecke. 3. Lebensrettung
3 Tage später zurück in die Reha-Klinik Essen-Kettwig (die sind auch richtig klasse).
Dass solche Fälle einfach vorgehen, dass das Case-Management vielleicht bei der Größe des Hauses nicht mitkommt, was an der Front los ist. Dass auch das Pflegepersonal Priorität auf die akuten Notfälle legt, ist doch normal.
Ich habe all das überstanden, ohne bemerkbare Nachfolge-Komplikationen - ich bin gesund und kann mein Leben wieder in Angriff nehmen.
Das habe ich dem Top-Job der Ärzte und der Pflege des Uni-Klinikums Essen zu verdanken.Und genau das-und nur das - ist deren Aufgabe. Und die waren auch nicht immer nur lieb zu mir.
Desweiteren bedanke ich mich bei dem Sozialdienst, der mir auch absolut zuverlässig bei meiner privaten Situation zur Seite stand.
Wer 5 Sterne-Unterbringung sucht, soll 1 Woche für 300 EURO All-inclusive-woauchimmer buchen. Die Krankenkasse nimmt für einen KH-Aufenthalt lediglich 10 € am Tag.

1 Kommentar

UKEssen am 05.02.2020

Sehr geehrte Patientin,

vielen Dank für die Schilderung Ihrer Erfahrungen mit dem Universitätsklinikum Essen.

Wir freuen uns, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und es Ihnen wieder besser geht – denn das ist das Ziel der täglichen Arbeit unserer über 6.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter.

Wir wünschen Ihnen alles Gute – vor allem Gesundheit – und geben Ihr Lob gerne an die betreffenden Stellen weiter.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Kaiserschnitt in der Frauenklinik

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Medizinische Fachkompetenz, Menschlichkeit
Kontra:
Krankheitsbild:
Kaiserschnitt
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich habe in der Frauenklinik per Kaiserschnitt entbunden und bin sehr zufrieden mit der medizinischen und pflegerischen Betreuung auf der Station und im Kreißsaal. Besonderer Dank geht an Frau Dr. Köninger, die sich - fachlich und menschlich herausragend - immer Zeit genommen hat, auch außerhalb ihrer Dienstzeit. Ich würde mich bei jeder weiteren Schwangerschaft wieder von ihr betreuen lassen!

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UKEssen am 30.01.2020

Sehr geehrte Patientin,

wir freuen uns, dass Sie mit der Behandlung im Universitätsklinikum Essen zufrieden waren und geben Ihr Lob gerne an das behandelnde Team und die von Ihnen benannte Ärztin weiter.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Abgestellt und nicht abgeholt

Nuklearmedizin
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Morbus Basedow
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Radiojodtherapie

Die Mitarbeiter scheinen sehr in ihrer alltäglichen Routine gefangen zu sein. Es ist schwer zu beschreiben. Bei Fragen wird schon mal mit den Augen gerollt und mit der Zunge geschnalzt. Informationen bekommt man auch nur sehr schwer. Ich sollte zwei bis drei Tage bleiben. Da die Tablette zu spät kam verlängerte sich der Aufenthalt schonmal um eine Nacht. Keine Ahnung warum ich nicht zwischendurch nach Hause durft ich musste in jedem Fall in der Klinik schlafen. Und hab dann erst 3 Tage später eine wage Vermutung erhalten darüber wann ich rauskommen könnte. Jetzt warte ich bereits seit über zwei Stunden auf die Visite die um 8 Uhr angedacht war. Ich bin ziemlich sauer und frustriert. Vielleicht ist es auch möglich Rauchern mitzuteilen (im Vorfeld und nicht erst wenn man auf der Station landet), dass es keinen Raucherraum gibt. Dann kann man sich nämlich für eine andere Klinik entscheiden. Oder Nikotinpflaster einpacken.
Ich war halt jetzt fünf Tage ohne Zigaretten in einem Einzelzimmer und hab Kortisonschutz erhalten, was auch nochmal ganz schön aufkratzt. Ich frag mich ob ich als Mensch und Patient einmal in den Überlegungen des Personals vorgekommen bin.
Alles in allem einfach nur ärgerlich.

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UKEssen am 30.01.2020

Sehr geehrter Patient,

es tut uns leid, dass Sie Anlass zur Kritik sahen.

Wir würden gerne intern Ihre Schilderungen nachvollziehen und mit den Personen, die an der Behandlung beteiligt waren, besprechen.

Entsprechend würden wir uns freuen, wenn Sie mit uns unter der Rufnummer 0201/723-85399 oder per E-Mail unter [email protected] Kontakt aufnehmen oder uns ihre Rückrufnummer auf dem Anrufbeantworter hinterlassen.

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Ambulanz Multiple Sklerose

Neurologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Oberarzt
Kontra:
Keins
Krankheitsbild:
Multiple Sklerose
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich bin 78 und habe Multiple Sklerose.

War vorher in vielen anderen Kliniken,wo man mir keine gute Behandlung angeboten hat. Ich bin der Patient und meine Sorgen sind doch im Mittelpunkt oder???So viele schlechte Ärzte.

Hatte bereits Hoffnung aufgegeben,aber ich bin Herrn Dr.R. Pul leitender Oberarzt der MS Ambulanz total dankbar!!!!
Eine wirklich kompetenter und dazu sympathischer Arzt.

Danke Ihnen und Ihrem Team Herr Dr. R. Pul.

Nach Umstellung der medikamentösen Therapie geht es mir wieder sehr gut und ich habe an Lebensqualität gewonnen.

Einfach nur Top!!!!

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UKEssen am 10.01.2020

Sehr geehrter Patient,

über Ihre Weiterempfehlung freuen wir uns sehr – schließlich steht Ihre Gesundheit und Zufriedenheit im Mittelpunkt unseres täglichen Handelns.

Ihre positive Rückmeldung ist Bestätigung und Ansporn zugleich, unsere umfassende, hochspezialisierte medizinische Diagnostik und Therapie stetig weiterzuentwickeln, damit wir zukünftig noch mehr Menschen helfen können.

Vielen Dank!

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Total Unfreundlich

Haut/Geschl-Heilkunde
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Nix
Kontra:
Alles
Krankheitsbild:
Kontakt mit Eichenprozessionsspinner
Erfahrungsbericht:

Ich war in Juli 2019 abends in der Hautklinik der Uniklinik nach dem ich mit Eichenprozessionsspinner in Berührung kam. Ich hatte am Gesicht, an den Armen und Beinen heftigen Hautausschlag und heftigen Juckreiz und war am durchdrehen. In der Hautklinik wusste ich erstmal nicht wohin ich musste und bin erstmal auf Station 2 gefahren, wo ich Schwester Emine bzw Mine traf. Habe ihr erzählt was ich habe. Daraufhin meinte die Schwester sie hätte selber auch Juckreiz. Ich dachte ich höre da nicht richtig. Ich bin am durchdrehen wegen Juckreiz und Hautausschlag und musste mir noch so einen Spruch von ihr hören. Eine absolute Frechheit. Ich wurde weggeschickt weil es ja kein Notfall war. Ich sollte mir Fenstil aus der Notfall Apotheke holen. Fenstil bei Eichenprozessionsspinner? Was für einen Quatsch. War dann am nächsten Morgen bei meinem Hautarzt und musste die Nacht aushalten mit Juckreiz und Hautausschlag mit 2 kleinen Kindern. Also die Hautklinik kann ich niemanden weiterempfehlen. Total unfreundlich.

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UKEssen am 09.01.2020

Sehr geehrter Patient,

vielen Dank für die transparente und ausführliche Schilderung Ihrer Erfahrungen mit unserem Klinikum.

Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst, insbesondere die von Ihnen geschilderten Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthaltes bei uns.

Wir werden uns mit der zuständigen Klinik in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Retinoblastom Kontrollen

Augen
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Seit Ende 2019 kaum noch Wartezeiten
Kontra:
Kein Spielzimmer für wartende Kinder im OP Bereich
Krankheitsbild:
Retinoblastom
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Dr. Kiefer und sein Team sind einsame Spitze! Unser kleiner Sohn ist schon Jahre lang in Essen in Behandlung und ich kann nur sagen,dass wir uns super augehoben fühlen. Die Anästhesie ist absolut Top,super einfühlsam und begibt sich auf Augenhöhe der Kinder. Unser kleiner hat keine Angst mehr und erzählt immer Tage lang von seinen Besuchen in Essen. Danke für so viel Menschlichkeit!

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UKEssen am 09.01.2020

Sehr geehrte Eltern,

über Ihre Weiterempfehlung freuen wir uns sehr – schließlich steht Ihre Gesundheit und Zufriedenheit im Mittelpunkt unseres täglichen Handelns.

Ihre positive Rückmeldung ist Bestätigung und Ansporn zugleich. Ihre motivierenden Worte werden wir gerne an die Mitarbeiter weiter leiten.

Vielen Dank!

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

MS-Ambulanz

Neurologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Oberarzt der MS-Ambulanz
Kontra:
Anmeldung der UK-Essen
Krankheitsbild:
MS
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich bin seit 2019 Patient in der MS-Ambulanz und unter der Betreuung von dem oberärztlichen Leiter der MS-Ambulanz, welcher wirklich einen ausgezeichneten Job leistet und dabei sehr ruhig und unheimlich kompetent ist. Ein Arzt, der sich die Zeit nimmt für seine Patient und vor allem gute Behandlungen anbietet.

Ich war zuvor im Krupp-Krankenhaus und wurde dort sehr schlecht behandelt ohne weiter darauf einzugehen.

Will sagen, dass ich 100% die MS-Ambulanz weiter empfehlen kann!! Dies nur wegen dem Leiter der MS-Ambulanz. Ein Segen, dass ein solcher Arzt in Essen tätig ist!!! Ein sehr struktuierter und organisierter Oberarzt.

Ein dickes Lob an die Neurologie!!!

Dank der Behandlung geht es mir besser.

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UKEssen am 07.01.2020

Sehr geehrte Patientin,

über Ihre Weiterempfehlung freuen wir uns sehr – schließlich steht Ihre Gesundheit und Zufriedenheit im Mittelpunkt unseres täglichen Handelns.

Ihre positive Rückmeldung ist Bestätigung und Ansporn zugleich, unsere umfassende, hochspezialisierte medizinische Diagnostik und Therapie stetig weiterzuentwickeln, damit wir zukünftig noch mehr Menschen helfen können.

Vielen Dank!

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

So darf es in einer Uni-Klinik laufen

Augen
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Das Personal ist sehr freundlich.
Kontra:
Das System ist unterirdisch und das seit über 10 Jahren
Krankheitsbild:
Glaukom - Tumor - Feuchte Makuladegeneration
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Es ist unglaublich wie mit Patienten und Angehörigen umgegangen wird.
Wahrscheinlich trifft das auch für die Mitarbeiter zu.

ich hatte mittlerweile in einen Zeitraum von über zehn Jahren mehrmals mit dieser Fachabteilung als Angehöriger zu tun.

Das betraf die Abteilung "Tumorsprechstunde" und die Stationen.

Im November 2019 mußte meine 84 jährige, fast Blinde und gehbehinderte Mutter nach der Tumorsprechstunde zur stationären Aufnahme. Dadurch konnte Sie keinen neuen Kontrolltermin vereinbaren.

Jetzt versuche ich bereits seit Tagen telefonisch einen neuen Termin zu bekommen. Es ist unmöglich in dieser Abteilung jemanden telefonisch zu erreichen.

Während des Klinikaufenthaltes im November 2019, es waren zum Glück nur ein paar Tage (Do. bis So.) wurde meine Mutter täglich verlegt. Von Station A2 auf H2, Von H2 auf A3 und wäre sie nicht am Sonntag entlassen worden, wäre sie am So. wieder verlegt worden.

Sie müssen nicht glauben das das Personal in der Hautklinik geschult wären Patienten mit Augenleiden zu behandeln.

Als Angehöriger kommen Sie am Samstag auf eine total verweist Station und suchen ihren Angehörigen. Die Station ist geschlossen. Die Patienten sind verlegt worden.

Die Krönung des Ganzen. Am Sonntag wollte ich meine Mutter in der Klinik besuchen.
Gerade als ich meine Jacke anzog, klingelte das Telefon und mich rief ein freundlicher Pfleger aus dem Pflegeheim in dem meine Mutter wohnt an.
"Ihr Mutter ist gerade auf dem Flur an mir vorbei gegangen."

Da konnte ich mich nur bei dem Mann bedanken, sonst wäre ich umsonst nach Essen gefahren.
Dabei hatte ich mit der Schwester in derKlinik besprochen, das sie mich anruft, damit ich meine Mutter abhole.

Fehlanzeige.

Das Personal kann für die ganzen Umstände kaum etwas. Die Leute sind alle sehr freundlich aber total überlastet.

Das dürfte in einer so renommierten Uni-Klinik nicht passieren.

Eine Ausweichmöglichkeit ist auch kaum gegeben. Es gibt ja nur vier oder fünf
solcher Kliniken in Deutschland.

1 Kommentar

UKEssen am 07.01.2020

Sehr geehrter Angehöriger,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bemühen uns, die Qualität der Versorgung in unserem Hause ständig zu überprüfen und zu verbessern.

Daher bieten wir Ihnen an, mit uns über die Adresse [email protected] oder unter der Rufnummer 0201/723-85399 in Kontakt zu treten.

Sie würden uns damit helfen, die dargestellten Vorgänge zurückverfolgen und besser nachvollziehen zu können.

Vielen Dank!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Unfassbar unfreundlicher Pfleger!!!

Gastrologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Mit dem Umgang der menschen)
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Man muss alles aus den Ohren rausziehen keine Infos)
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungzufrieden (Top Ärzte tolle Möglichkeiten)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungzufrieden (Abläufe na ja aber die Verwaltung macht einen super Job)
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Tolle Ärzte
Kontra:
Überfordertes Personal
Krankheitsbild:
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich bin seit ein paar Tagen auf der Gastro 1 da die Endokrinologie über die Feiertage geschlossen ist. Die Kommunikation zwischen Patient und Arzt findet kaum statt. Es werden Dinge unterstellt nicht der Wahrheit entsprechen.
Die Pfleger bis auf ein Ausfall sehr nett. Er meint er ist der große Held. Nachdem man ihn mittags etwas mitgeteilt hat wurde dieses bis abends nicht umgesetzt. Dann geht man irgendwann auf die Klingel und wird als Dank angeschrieen es wäre jetzt Übergabe. Man sollte sich mal zusammenreißen und es wäre Nachtruhe. Er verließ das Zimmer mit den Worten jetzt wäre Ruhe und schmiss die Tür zu. Der einzige der hier schlechte Laune versprüht und respektlos mit Patienten umgeht ist er!!!
Sowas ist mir noch nie untergekommen. Ein gerade mal ausgelernter Pfleger meint er kann erwachsene Hilfsbedürftige Patienten erziehen. Ganz klar hat er den Beruf verfehlt.
Ich verstehe das der Pflegenotstand hoch ist aber wenn man als Patient betteln muss um behandelt zu werden seinen Unterlagen und Hilfsmitteln nachrennen muss.
Und zu guter letzt dann noch abwertend behandelt wird läuft eindeutig etwas falsch!!!

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UKEssen am 07.01.2020

Sehr geehrte Patientin,

wir bedauern sehr, dass Sie mit der Behandlung in unserem Haus unzufrieden waren.

Wir möchten die Ereignisse gern nachvollziehen und aufarbeiten können. Gerne stehen wir für ein Gespräch über die geschilderten Ereignisse zur Verfügung.

Sie erreichen uns telefonisch unter 0201/723-85399 oder per E-Mail unter [email protected].

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Neurochirurgie ist Top!

Neurochirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Hirnblutung durch geplatztes Aneurisma
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich kam als Notfall Anfang September 2019 in die Uniklinik. Die meiste Zeit war ich auf Intensiv und der Überwachung. Dort wurde ich sehr gut betreut vom Pflegepersonal und den Ärzten. Großen Dank an Frau Dr. Müller, Herr Dinger und Herr Barthel! Sie haben mir die schwere Zeit erleichtert! Auch das Personal der Neurochirurgischen Intensivstation ist toll und gibt sich die größte Mühe!
Das Personal im OP ist ebenso Klasse und nimmt einem die Ängste. Tolle Betreuung im Aufwachraum!
Die Reinigung der Zimmer lässt allerdings zu wünschen übrig. Das Essen ist auch nicht besonders.

1 Kommentar

UKEssen am 07.01.2020

Sehr geehrte Patientin,

vielen Dank für die Schilderung Ihrer Erfahrungen mit dem Universitätsklinikum Essen. Wir freuen uns, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und es Ihnen wieder besser geht – denn das ist das Ziel der täglichen Arbeit unserer über 6.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter.

Wir wünschen Ihnen alles Gute – vor allem Gesundheit – und geben Ihr Lob gerne an die betreffenden Stellen weiter.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Das svhlimmste was man einem Mensvhen antun kann

Unfallchirurgie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden (da gibt es keine Worte mehr für)
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Hier wird man in ein abstellraum vergessen , Nachrschwester ist nicht dafür zzstäbdig schwerst pflegebedürftige zu pfkegen)
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Wundschlauch vergessen hups dadurch 8 Operationen .So erhält man sich seine kunden)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Nach besvhwerde gehen Schwestern auf Patient lis und schüchtern sie ein)
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden (Nach 5 Monaten fehlt einem jeglicher überkebenswille)
Pro:
hier werden patienten in abstellräume vergessen
Kontra:
Sorry wenn es da etwas gibt dann wird es durch soviel unkompetenz zunichte gemacht
Krankheitsbild:
Krebs in dee Hüfte und durch einen vergessenen wundschlauvh einen krankenhauskeim
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Meine Mutter ist jetzt seit 5 Monaten dort und da passieren soviele Menschenunwürdige dinge und da haben so viele Menschen ihren Beruf verfehlt und am schlimmsten ist die Notaufnahme . Da war meine Mutter mal 1 tag hingebracht worden nachdem sie in einem Pflegeheim abgeschoben wurde . Sue kam dort nach nur 1 tag in dem pflegeheim hin weil sie starke schmerzen in dem Bein hatte und vor lauter schmerzen immer wieder brechen musste . Dort war sie 5 stunden und wurde nicht untersucht . Um 21:30 schickte sie meinen vater heim der mich mittlerweile jeden abend weinend anrief und mir erzählte das sie in der notaufnahme noch nichtmal ein bett hat und darauf warten muss. Ich rief daraufhin in dem krankenhaus an und der zuständige Arzt an dem abend sagte mir wörtlich : ihre Mutter hat doch eunem freien willen und kanm nach hause gehek wenn sie will .
Ich hatte die teänen in den Augen da von meiner Mutter das Rechte bein sozusagen nicht mit ihrem Körper verbunden ist . Er sagte mir aber das sie ha gleich ein bett bekommt.
Was danach kam da fehlen mir die worte für.
Dieser Arzt ging zu meiner Mutter riß ihr die Sonde aus dem Hals und plözlich gingen 7 Menschen auf meine Mutter los und beachten sie wieder in den krankenwagen und zurück in dieses pflegeheim und das abends um 10 .
Am anderen tag schickte das pfkegeheim meine Mutter wueder zzrück in dieses krankenhaus eo dann festgestelkt wurde das der platzhalter in ihrem bein verutsvht ist und sie wurde zum 7 mal operiett .
Gerade hat mich meun Vater angerufen , natürlich weinend das sie morgen zum 8 mal opetiert wird.
Jetzt Reicht es mur am Montag werde ich bei der AOK erzähken was bis jetzt alkes passiert ist und da ist nichts aufgebauscht sobdern das ist für mich körperverletzung und ich werde einen revhtsanwalt einschalten damit es aufhört das meibe mutter gequält wird .

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UKEssen am 07.01.2020

Sehr geehrte Angehörige,

wir bedauern sehr, dass Sie mit der Behandlung in unserem Haus unzufrieden waren.

Wir möchten die Ereignisse gern nachvollziehen und aufarbeiten können. Gerne stehen wir für ein Gespräch über die geschilderten Ereignisse zur Verfügung.

Sie erreichen uns telefonisch unter 0201/723-85399 oder per E-Mail unter [email protected].

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Zwiespältige Erfahrungen

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
medizinisches Niveau
Kontra:
Ausstattung und Abläufe gefühlt wie vor 40 Jahren
Krankheitsbild:
Prostatatumor
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

- gute medizinische Versorgung auf hohem Niveau,
- engagiertes Pflegepersonal,
- räumliche Unterbringung schlecht,
- Essen mäßig,
- Hygieneanforderungen durch Personal nicht regelmäßig eingehalten,
- organisatorische Abläufe umständlich und ineffizient oder positiv: Es kann kein übergreifendes EDV-System abstürzen, da kein solches genutzt wird.

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UKEssen am 07.01.2020

Sehr geehrter Patient,

vielen Dank für die transparente und ausführliche Schilderung Ihrer Erfahrungen mit unserem Klinikum.

Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst, insbesondere die von Ihnen geschilderten Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthaltes bei uns.

Wir werden uns mit der zuständigen Klinik in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Gute und schnelle kompetente Behandlung

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden (Zu viel Bürokratie)
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Super Narkose Ärzte
Kontra:
Lange Wartezeiten bei PET CT
Krankheitsbild:
Tumor am Hals
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Habe mich in der HNO von Anfang bis Ende der Behandlung gut aufgehoben gefühlt. Die OP ist gut gelaufen und die Narkose
war hervorragend. Genau auf den Punkt! Ärzte sind kompetent und beantworten jede Frage. Schwestern sind freundlich und nett.

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UKEssen am 18.12.2019

Sehr geehrter Patient,

über Ihre Weiterempfehlung freuen wir uns sehr – schließlich steht Ihre Gesundheit und Zufriedenheit im Mittelpunkt unseres täglichen Handelns.

Ihre positive Rückmeldung ist Bestätigung und Ansporn zugleich, unsere umfassende, hochspezialisierte medizinische Diagnostik und Therapie stetig weiterzuentwickeln, damit wir zukünftig noch mehr Menschen helfen können.
Vielen Dank!

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Ungenügende weitere Informationen

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Kontra:
nach der OP ungenügende Informationen über Hygiene
Krankheitsbild:
Angleichende OP Mann zu Frau
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Die OP ist gut verlaufen. Es wurde zu wenig Informationen nach der OP bzw nach entfernen von dem Druckverband auf Hygenische Handhabung vorbereitet.
Ein Katheter musste in der entfernten Wohnort angelegt werden, weil die Schwellungen zu stark waren und das Wasserlassen zu stark eingeschränkt war. Über eine regelmäßige Wundkontrolle fehlte jede Information.

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UKEssen am 18.12.2019

Sehr geehrte Patientin,

möchten Sie sich mit uns in Verbindung setzen, um die Angelegenheit zu besprechen und zu klären? Dann melden Sie sich bitte unter der Rufnummer 0201/723-85399 oder per E-Mail an [email protected].

Vielen Dank!

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Sehr liebenswürdig, nett und kompetent.

Neurochirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 19   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Tolle Ärzte, tolles Pflegepersonal.
Kontra:
Nix
Krankheitsbild:
Bandscheibenvorfall in den Spinalkanal.Eine
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich wurde am 10.12.2019 hier operiert. Eine kaputte Bandscheibe wurde
entfernt und durch ein Implantat ersetzt. Natürlich hatte ich Angst, die wurde aber durch die kometenten und liebenswerten Ärzte gemildert. Op verlief super, ich durfte die Klinik nach 6 Tagen verlassen. Die Ärzte und das Pflegepersonal waren ALLE Super nett und liebenswürdig. Ich habe mich super gut aufgehoben gefühlt, die Ärzte und das Pflegepersonal haben sich jeden Tag mehrmals um das wohlergehen der Patienten gekümmert. Eine wirklich super NC 4.

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UKEssen am 18.12.2019

Sehr geehrter Patient,

wir freuen uns, dass Sie mit der Behandlung im Universitätsklinikum Essen zufrieden waren und geben Ihr Lob gerne an das behandelnde Team weiter.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

5 Stunden Wartezeit ZUMUTUNG

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 19   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Kontra:
BESCHWERDESTELLE geht nicht ans Telefon
Krankheitsbild:
Angiologie
Erfahrungsbericht:

5 Stunden WARTEZEIT bei Angiologie und Kardiologie..
Sind eine Zumutung, als Herzpatient mit hohem Blutdruck ohne Essen so lange warten zu müssen, auch wenn man Hunger leidet, darum geht es nicht ABER 5 STUNDEN!!!!!! BEACHWERDESTELLE GEHT NICHT ANS TELEFON!! DRITTE WELT UMSTÄNDE!! NIE WIEDER!

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UKEssen am 02.12.2019

Sehr geehrter Patient,

vielen Dank für die transparente und ausführliche Schilderung Ihrer Erfahrungen mit unserem Klinikum.
Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst, insbesondere die von Ihnen geschilderten Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthaltes bei uns. Wir werden uns mit der zuständigen Klinik in Verbindung setzen.

Möchten Sie sich mit uns in Verbindung setzen, um die Angelegenheit zu besprechen und zu klären? Dann melden Sie sich bitte unter der Rufnummer 0201/723-85399 oder per E-Mail an [email protected].

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Qualitätsmanagement-Team

mit fester Uhrzeit geplante OP erfolgte nicht, obwohl man seit Stunden im Bett drauf wartet

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Für uns waren 3 Vorab Termine für Untersuchungen und OP Vorbereitung völlig sinnlose Zeitverschwendung)
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden (es erfolgte keine, außer Blutabnahme)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden (OP Termin wurde nicht eingehalten)
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden (es wird modernisiert, die Klinik ist auch da bemüht....)
Pro:
freundliches Personal in der HNO Aufnahme, man bekommt Kaffee und Schokolade zur Begrüßung
Kontra:
Extrem lange Wartezeiten, trotz Termin
Krankheitsbild:
Ohrspeicheldrüsentumor
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Der eine Stern ist nur für das freundliche Personal in der HNO Klinik.
Entfernung Ohrspeicheldrüsentumor
Erster Termin vor 2 Wochen.... Wartezeit mehrere Stunden... Ok
Dann gestern 2.ter Termin Voruntersuchung und Schreibkram... Zeiten insgesamt von 9.30 bis 16.30
Exakte Angabe des heutigen OP Termins erfuhren wir gestern Abend um 19.30 Uhr per Telefon.
Heute früh hätte der Termin um 9.00 Uhr sein sollen.
Meine Frau war pünktlich da... Erstmal wieder warten, bestimmt 2 Stunden.
Dann gab es ein Patienten Bändchen und es wurde ein Bett im Zimmer zugeteilt.
Warten.... Jetzt geschah für Stunden nichts.

Gegen 15.00 Uhr teilte man der Patientin mit, sie könne ihre Sachen wieder einpacken, denn mit der OP würde es heute und in den nächsten Tagen! nichts mehr.
Sie könne aber einen neuen Termin, wenn sie Glück hat, in den nächsten 2 Wochen erhalten, somit würden ihr die dann eventuell nötigen neuerlichen Voruntersuchungen erspart.

Logisch hat man vor einer OP gewisse Ängste und durchlebt somit eine bange Wartezeit.

Als ob das nicht bereits gestern Abend am Telefon nicht ersichtlich war.
Spätestens doch heute nach Bezug des Zimmers, hätte doch jemandem auffallen müssen, dass es keine OP Möglichkeit mehr gab. Für die nächsten Tage.

Fazit: nettes Personal, aber in unserem Fall pure Zeitverschwendung, vorallendingen wenn man aus einer anderen Stadt anreist.

Außerdem doppelte Kosten für die Kasse durch die nun nötigen, neuerlichen Untersuchungen in einer anderen Einrichtung.

Nicht zu empfehlen, unprofessionell, leider.

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UKEssen am 02.12.2019

Sehr geehrter Angehöriger,

es tut uns leid, dass Sie Anlass zur Kritik sahen. Wir möchten die Abläufe in unseren Kliniken und die medizinische Diagnostik stets weiterentwickeln. Daher würden wir gerne intern Ihre Schilderungen nachvollziehen und mit den Personen, die an der Behandlung beteiligt waren, besprechen.

Entsprechend würden wir uns freuen, wenn Sie mit uns unter der Rufnummer 0201/723-85399 oder per E-Mail unter [email protected] Kontakt aufnehmen oder uns ihre Rückrufnummer auf dem Anrufbeantworter hinterlassen.

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Vieles marode

Kindermedizin
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2019
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Fachlich gut
Kontra:
Verfallenes Gebäude
Krankheitsbild:
Onkologie
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

November 2019

Aufenthalt KiK3 ehemals Kik7 im 8. Stock des HNO Gebäudes.

Es zieht dermaßen durch die maroden Fenster, dass mir die Augen weh tun. Der Vorhang wackelt vom Wind, trotz geschlossenem Fenster.
Das geht zu weit, wie kann man so sehr auf Kosten der Patienten sparen?

Strengere Besucherregelung wünschenswert. Zimmeraufenthalt von 3 Erwachsenen Begleitpersonen um 22.30 Uhr wird toleriert. Auf einer Kinderstation?!

Auch die Informationspolitik seitens der Ärzte ist sehr spärlich.
Wenn ein Arzt verhindert ist, werden wichtige Behandlungs-Entscheidungen teilweise wochenlang verschoben, der Arzt wird nicht automatisch vertreten. Vorgehen erscheint teilweise wie Gießkannenprinzip.


Außerdem muss man bei Terminen meist stundenlang warten oder sie fallen aus.

Chirugie ist hingegen top, fachlich und menschlich.

Auch die Schwestern der Kik3 sind überwiegend sehr freundlich und besonders schnell.

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UKEssen am 26.11.2019

Sehr geehrter Angehöriger,

vielen Dank für die transparente und ausführliche Schilderung Ihrer Erfahrungen mit unserem Klinikum. Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst, insbesondere die von Ihnen geschilderten Unannehmlichkeiten während des Aufenthaltes Ihres Kindes bei uns. Wir werden dies an die zuständige Klinik weiter leiten.

Möchten Sie sich mit uns in Verbindung setzen, um die Angelegenheit zu besprechen und zu klären? Dann melden Sie sich bitte unter der Rufnummer 0201/723-85399 oder per E-Mail an [email protected].

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Gebärmutterentfernung ( Totalhyst.)

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Alles
Kontra:
Nichts
Krankheitsbild:
Uteruss. Myome
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich kann die Frauen Klinik der Uniklinik Essen nur empfehlen !!

Super kompetente und nette Ärzte, Schwestern und Pflegepersonal!

Eine vernünftige Betreuung und Aufklärung vor und nach der Operation.

Ein Kompliment an das gesamte Team der Station F2 !! Alle spitze ;-)

Ein Lob auch an die Narkoseärztin, die Leute im Aufwachraum.
Soviel Menschlichkeit und Freundlichleit ist bei dem heutigen Personalmangel und Zeitdruck nicht mehr selbstverständlich.

DANKE Dafür !!

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UKEssen am 26.11.2019

Sehr geehrte Patientin,

über Ihre Weiterempfehlung freuen wir uns sehr – schließlich steht Ihre Gesundheit und Zufriedenheit im Mittelpunkt unseres täglichen Handelns.

Ihre positive Rückmeldung geben wir gerne an das behandelnde Team weiter.
Vielen Dank!

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Die Hautklinik ist TOP

Haut/Geschl-Heilkunde
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Die Mediziner nehmen sich sehr viel Zeit)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Perfektes Case Management
Kontra:
Wartezeiten Ambulanz
Krankheitsbild:
Akne inversa
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Seit Jahren an einer Akne Inversa leidend, habe ich mich in diesem Jahr an die Hautklinik der UK Essen gewandt.
Mit dem bisherigen Ablauf der Behandlung bin ich sehr zufrieden, ich erhalte derzeit Humira und werde sehr engmaschig überwacht. Die Ärzte nehmen sich viel Zeit, sind kompetent, freundlich und empathisch, ebenso das Pflegepersonal. Das Case Management funktioniert perfekt, Termine werden pünktlich eingehalten, das Rezept liegt bereit, die Mediziner kontaktieren mich sofort telefonisch, falls Probleme auftauchen.
Einziger Wermutstropfen können die langen Wartezeiten in der Ambulanz sein,wenn man ohne Termin hingeht. Ist man einmal als Patient aufgenommen, kann man mit festem Termin an der Schlange vorbeigehen und wird pünktlich behandelt.
Einziger Nachteil war die Tatsache, das man kein Einzelzimmer gegen Zuzahlung bekommt, obwohl Zimmer leer stehen.
Auf Anraten meines Hausarztes habe ich mir in der UK Bochum eine 2. Meinung eingeholt, da der hier praktizierende Dermatochirurg als Koryphäe gilt und musste leider feststellen, das der Arzt sicherlich hochkompetent ist und auch andere, neue Behandlungsmethoden geboten werden (neue Studien), der Rest aber katastrophal ist (kein Case-Management, Humira soll der Hausarzt verordnen)
Ich werde die Behandlung in Essen fortführen, fühle mich sehr gut aufgehoben

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UKEssen am 21.11.2019

Sehr geehrter Patient,

vielen Dank für die Schilderung Ihrer Erfahrungen mit dem Universitätsklinikum Essen. Wir freuen uns, dass Sie zufrieden waren und geben Ihr Lob gerne an das behandelnde Team weiter.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Lebensqualität deutlich verbessert durch OP

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungweniger zufrieden (sehr lange Wartezeit über den Tag verteilt)
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden (Wird aber modernisiert)
Pro:
Kompetentes Team
Kontra:
Lange Wartezeiten bei der Premedikation
Krankheitsbild:
Septumrinoplastik
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich hatte vor vier Wochen eine OP „Septumrinoplastik“ in dieser wurde die Nasenscheidewand begradigt und ein Höcker auf der Nase abgetragen.
Des Weiteren habe ich mich auf der Station O2/O4 jederzeit in besten Händen gefühlt.
Ich kann diese Klinik mit gutem Gewissen an jeden weiter empfehlen der unter einem ähnlichen Krankheitsbild leidet.

Mit dem Ergebnis bin ich mehr als zufrieden.
Ich kann sagen, dass sich meine Lebensqualität durch die OP sehr verbessert hat.

Mein großer Dank geht an Herrn Prof. Dr. Lang und seinem Team.

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UKEssen am 21.11.2019

Sehr geehrter Patient,

vielen Dank für Ihre Weiterempfehlung.
Wir freuen uns, dass Sie sich bei uns in der HNO wohlgefühlt haben.

Wir wünschen Ihnen alles Gute – vor allem Gesundheit – und geben Ihr Lob gerne an die betreffenden Stellen weiter.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Nasen OP erfolgreich überstanden

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Klasse Ärzteteam
Kontra:
Baulicher Zustand HNO-Gebäude nicht mehr zeitgemäß
Krankheitsbild:
Nasenscheidewand
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Meine Erfahrungen beruhen auf einer OP zur Korrektur der Nasenscheidewand.
Im Zuge der Voruntersuchung wurde ich über alle Risiken und möglichen Komplikationen aufgeklärt, ohne die Chancen der OP dabei zu vernachlässigen.
Die OP verlief dann völlig komplikationslos. Das Ärzteteam ist kompetent, freundlich und hilfsbereit.
Ich kann die Klinik nur jedem Patienten mit ähnlichen Problemen empfehlen.

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UKEssen am 08.11.2019

Sehr geehrter Patient,

herzlichen Dank für die motivierenden Worte.
Den Ärzten und Pflegekräften ist es sehr wichtig, dass sich unsere Patienten hier im Universitätsklinikum Essen wohl fühlen und gut versorgt sind. Umso mehr freut es sie, eine so positive Rückmeldung zu erhalten.
Wir wünschen Ihnen auf diesem Wege weiterhin gute Genesung und verbleiben

mit freundlichen Grüßen

Ihr Qualitätsmanagement-Team

Sehr gute Behandlung

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Super Ergebnisse, tolle Fürsorge
Kontra:
Krankheitsbild:
Nasenscheidewände und Ästhetik
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Eine sehr gute HNO-Station. Von den Schwestern bis zu den Assistenzärzten waren alle top.

Ich hatte keinerlei größeren Probleme und würden jedem eine Behandlung bei Herrn Prof. Dr. Lang empfehlen.

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UKEssen am 05.11.2019

Sehr geehrter Patient,

wir freuen uns, dass Sie mit der Behandlung im Universitätsklinikum Essen zufrieden waren und geben Ihr Lob gerne an das behandelnde Team weiter.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Unzumutbare Verhältnisse

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Gibt es bei Bestem Willen nicht
Kontra:
Inkompetente Belegschaft
Krankheitsbild:
Querschnittlähmung (Spina Bifida)
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war mit einem Dekubitus Grad 2 bis 3 in der Ambulanz. Da sagte man mir, man müsse das nicht operieren, weil die Wunde oberflächlich ist. Stattdessen müsse ich 5-6 Monate nur liegen, damit die Wunde abheilt. Und wenn man die Wunde doch operieren würde, müsste man eine sogenannte Verschiebeplastik machen, so,dass ich letztendlich zwei große Flächen hätte, die heilen müssen. Und genau diese Aussage zeigt mir eindeutig, dass die Herrschaften den Horizont einer knienden Ameise haben und absolut keine Ahnung von dem Ganzen haben. Bei großen aber oberflächlichen Wunden macht man keine Verschiebeplastik, sondern Spalthaut. Absolut inkompetent und auf keinen Fall zu empfehlen der Saftladen.

Hoch kompetentes Ärzteteam

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Fühlte mich sehr gut behandelt
Kontra:
Krankheitsbild:
Multizentrisches Mammakarzinom
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Sehr kompetente und menschlich ungewöhnlich positive fachärztliche Behandlung.Namen sollen nicht genannt werden. Aber die Menschen sind ausschlaggebend, meine ich.
Ich bin sehr begeistert und überzeugt von Frau Dr. Bittner und Herrn Dr.Hoffmann. Kann nur jeder Frau mit Mammakarzinom oder ähnlicher Diagnose empfehlen , sich hier behandeln zu lassen. Schnelle und sichere Befundung ebenso wie hoch kompetentes Operationsteam.

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UKEssen am 21.10.2019

Sehr geehrte Patientin,

wir freuen uns, dass Sie mit der Behandlung im Universitätsklinikum Essen zufrieden waren und geben Ihr Lob gerne an das behandelnde Team weiter.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Unzureichende Behandlung

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (keine intensive Behandlung)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Lange Wartezeiten trotz Termin)
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Kontra:
lange Wartezeit trotz Termin, schnelle Abfertigung
Krankheitsbild:
KHK, 4 Stents
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich musste nach 4 Stents 2016/2017 zur Kontrolle in die Kardiologie.
Von früherern Untersuchungen kenne ich es so, dass immer ein Herzecho- Herz Ultraschall, Balastungs EKG gemacht wurde.
Am gestrigen Tag, habe ich 2,5 Stunden trotz Termin warten müssen und war dann innerhalb von 10 Min. wieder aus dem Behandlungszimmer. Es wurde lediglich kurz der Ultraschall angesetzt (2 Min.) wegen einer undichten Herzklappe, sonst nichts. Es wurde nicht mal nachgeschaut ob die Stents ok sind.
Für mich war diese Untersuchung nicht zufriedenstellend, zumal ich von ständigem Schindel, zeitweise Druck auf der Brust berichtetet habe. Beim Schwindel verwies man mich sofort auf die HNO.

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UKEssen am 17.10.2019

Sehr geehrter Patient,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Wir bemühen uns, die Qualität der Versorgung in unserem Hause ständig zu überprüfen und zu verbessern.

Daher bieten wir Ihnen an, mit uns über die Adresse [email protected] oder unter der Rufnummer 0201/723-85399 in Kontakt zu treten.

Sie würden uns damit helfen, die dargestellten Vorgänge zurückverfolgen und besser nachvollziehen zu können.

Vielen Dank!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Frau Dr. Bittner

Frauen
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 19   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Hervorragende Ärztin
Kontra:
Krankheitsbild:
Brust
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Frau Dr. Bittner ist eine hervorragende fachlich kompetente Ärztin, die dabei sehr herzlich ist.in Kürze konnte sie umfassende Diagnosen erstellen und alle Untersuchungen sofort in die Wege leiten. Meine Frau fühlte sich in sehr guten Händen. Dabei bedanken wir uns auch bei Herrn Dr. Hoffmann, den wir fachlich und menschlich zu schätzen gelernt haben. Die Menschen machen die Einrichtungen aus.
Der lange Weg aus Niedersachsen hat sich gelohnt.
Vom Bovert und Gün

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UKEssen am 14.10.2019

Sehr geehrter Angehöriger,

wir freuen uns, dass Sie und Ihre Frau mit der Behandlung im Universitätsklinikum Essen zufrieden waren und geben Ihr Lob gerne an das behandelnde Team weiter.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Schlechter Ablauf u. korrupt wirtschaftliches handeln!!

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
schlechtes Personal und Organisation, wirtschaftliche Interessen im Vordergrund, korrupten handeln verschiedener Instanzen
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Schlechter Ablauf, obwohl versicherungstechnisch nicht erlaubt, habe ich bei meiner Frau bei der Geburt geholfen, weil eine Person fehlte, habe ich das Bein meiner Frau angehoben, Schwester fand das Desinfektionsspray nicht mehr im Raum, Personal schlecht organisiert, machen viel Fehler, fragt man zuviel, wegen Anpassungsschwierigkeiten des Babys, wird man als dumm dargestellt, dann mischt sich ein Bunter Kreis ein, der für Frage- und Hilfestellungen angeblich helfen will, lügen einen nur an und behaupten, man bräuchte ambulante Hilfe und das in den ersten Tagen, haben das Baby an medizinische Geräte angeschlossen, waren keine Auffälligkeiten da, wahrscheinlich um die kommerzielle Geldmaschine zu erhalten,handeln nur wirtschaftlich,Patient steht im Hintergrund, Vorsicht ist geboten vor so einem korrupten und nur wirtschaftlich denkenden Universitätskrankenhaus

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UKEssen am 14.10.2019

Sehr geehrter Angehöriger,

Ihre Kritik wurde bereits an die entsprechende Klinik weiter geleitet.

Möchten Sie sich mit uns in Verbindung setzen, um die Angelegenheit zu besprechen und zu klären?
Dann melden Sie sich bitte unter der Rufnummer 0201/723-85399 oder per E-Mail an [email protected].

Vielen Dank!

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Nicht zu empfehlen!

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Nicht zu empfehlen. Anstatt es besser wird machen die das dort noch viel schlimmer.
Immer noch Probleme mit der Atmung, und dank den Oberarzt, der sein können nicht beherrscht hab ich nach der Operation einen Höcker bekommen, dazu noch ist jetzt meine Nase schief.
Ich würde keinen empfehlen in Uni Klinikum Essen sich behandeln zu lassen.

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UKEssen am 14.10.2019

Sehr geehrter Patient,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Wir bemühen uns, die Qualität der Versorgung in unserem Hause ständig zu überprüfen und zu verbessern.
Daher bieten wir Ihnen an, mit uns über die Adresse [email protected] oder unter der Rufnummer 0201/723-85399 in Kontakt zu treten.
Sie würden uns damit helfen, die dargestellten Vorgänge zurückverfolgen und besser nachvollziehen zu können.

Vielen Dank!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Denken nur wirtschaftlich

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
fast nichts
Kontra:
schlechtes Personal u. Abläufe, nur wirtschaftlich denkenden Interessen
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Schlechter Ablauf, obwohl versicherungstechnisch nicht erlaubt, habe ich bei meiner Frau bei der Geburt geholfen, weil eine Person fehlte, habe ich das Bein meiner Frau angehoben, Schwester fand das Desinfektionsspray nicht mehr im Raum, Personal schlecht organisiert, machen viel Fehler, fragt man zuviel, wegen Anpassungsschwierigkeiten des Babys, wird man als dumm dargestellt, dann mischt sich ein Bunter Kreis ein, der für Fragen- und Hilfestellung en angeblich helfen will, lügen einen nur an und behaupten, man bräuchte ambulante Hilfe und das in den ersten Tagen, haben das Baby an medizinische Geräte angeschlossen, waren keine Auffälligkeiten da, wahrscheinlich um die kommerzielle Geldmaschine zu erhalten,handeln nur wirtschaftlich,Patient steht im Hintergrund, Vorsicht ist geboten vor so einen korrupten und nur wirtschaftlich denkenden Universität skrankenhaus.

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UKEssen am 07.10.2019

Sehr geehrter Angehöriger,

wir bedauern sehr, dass Sie und Ihre Gattin mit der Behandlung in unserem Haus unzufrieden waren.

Wir möchten die Ereignisse gern nachvollziehen und aufarbeiten können.

Gerne stehen wir für ein Gespräch über die geschilderten Ereignisse zur Verfügung. Sie erreichen uns telefonisch unter 0201/723-85399 oder per E-Mail unter [email protected].

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Kompetente Behandlung und schlechte Organisation.

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Ärztliche Behandlung
Kontra:
Sehr lange Wartezeiten und Misorganisation
Krankheitsbild:
Otosklerose
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich wurde am Ohr operiert, da ich mit dem Op Ergebnis vor 4 Jahren zufrieden war.
Ein erfahrener und kompetenter Arzt.
Das Problem mit der Organisation und die Wartezeiten ist irgendwie katastrophal!. Wenn man geplant kommt und trotzdem 5 Stunden wartet oder wegen eines Hörtestes 4 Stunden zu warten und es werden einige persönliche Wünsche nicht berücksichtigt.

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UKEssen am 01.10.2019

Sehr geehrter Patient,

vielen Dank für die Schilderung Ihrer Erfahrungen mit unserem Klinikum. Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst, insbesondere die von Ihnen geschilderten Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthaltes bei uns und werden uns mit der zuständigen Klinik in Verbindung setzen.

Möchten Sie sich mit uns in Verbindung setzen, um die Angelegenheit zu besprechen und zu klären? Dann melden Sie sich bitte unter der Rufnummer 0201/723-85399 oder per E-Mail an [email protected].

Vielen Dank!

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Eine sehr gute Klinik

Neurologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich war vom 18.09. bis zum 20.09.2019 in der Klinik für Neurologie . Die Aufnahme im EG erfolgte problemlos ohne viel Wartezeit im EG. Anschließend ging es dann zur Normalstation Neuro 1.Dort hat es einiges an Wartezeit im Aufenthaltsraum gebraucht, bevor ich das Zimmer beziehen konnte. Gut war das hier bereits die Untersuchungen begonnen haben. Auch alle anderen Untersuchungen erfolgten während meines Aufenthaltes zügig. Jeder Arzt, jeder MTA und das gesamte Pflegepersonal waren in Ihrer jeweiligen Eigenschaft sehr gründlich und freundlich.
Die Unterbringung erfolgte in einem Zweitbettzimmer. Zur Vorbereitung des Aufenthaltes empfehle ich einen Blick auf die Internetseiten der UK-Essen.

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UKEssen am 25.09.2019

Sehr geehrte(r) Patient(in),

vielen Dank für die Schilderung Ihrer Erfahrungen mit dem Universitätsklinikum Essen. Wir freuen uns, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und es Ihnen wieder besser geht – denn das ist das Ziel der täglichen Arbeit unserer über 6.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Wir wünschen Ihnen alles Gute – vor allem Gesundheit – und geben Ihr Lob gerne an die betreffenden Stellen weiter.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Sehr unzufrieden

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

ich hatte letztes Jahr eine Nasen OP da ich schlecht atmen konnte und eine schiefe Nasenscheidewand hatte. Leider wurde es auch Monate nach der OP nicht besser die selben Beschwerden sind immer noch da, daher vereinbarte ich vor kurzem ein erneuten Kontrolltermin. Leider nahm der damalige Operateur mich nicht ernst, hielt meine Beschwerden für irrelevant, vertröstete mich und schickte mich nach Hause.
Ich bin sehr traurig und enttäuscht darüber.

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UKEssen am 18.09.2019

Sehr geehrter Patient,

falls Sie es wünschen, recherchieren wir Ihre Beschwerde konkret und erarbeiten nach Möglichkeit einen Lösungsvorschlag.

Bitte setzen Sie sich dazu mit uns unter 0201/723-85399 oder per E-Mail an [email protected] in Verbindung.

Vielen Dank!

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Wohlfühlen Atmosphäre

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungzufrieden (Top Oberarzt)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Die Mitarbeiter
Kontra:
Räumlichkeiten
Krankheitsbild:
Offene Rhinoplastik
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ende August fand meine offenen Rhinoplastik in der HNO-Abteilung des Universitätsklinikums statt. Ich hatte große Angst vor der OP und zitterte am ganzen Leib als ich in den Op-Saal geschoben wurde. Und hier möchte ich ein unfassbar großen Dank an das OP-Team aussprechen. Sie konnten mich von der ersten Sekunde an beruhigen. Begrüßten mich mit den Worten, „heute machen wir eine Reise nach Aruba Frau...“ und schafften es mir meine Angst zu nehmen. Man merkt Ihnen die Leidenschaft für ihren Beruf an und auch die Versorgung im Aufwachraum war 1A. Ich kann diese Abteilung durchweg Empfehlen!

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UKEssen am 18.09.2019

Sehr geehrter Patient,

vielen Dank für die Schilderung Ihrer Erfahrungen mit dem Universitätsklinikum Essen.

Wir freuen uns, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und es Ihnen wieder besser geht – denn das ist das Ziel der täglichen Arbeit unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter.

Wir wünschen Ihnen alles Gute – vor allem Gesundheit – und geben Ihr Lob gerne an die betreffenden Stellen weiter.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Nervenleiden in den Beinen

Neurologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Medizinische Kompetenz und dazu unglaubliche Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft.
Kontra:
Manchmal braucht es etwas Geduld
Krankheitsbild:
Verdach auf Friedreich-Ataxie
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Direkt bei meiner ersten Behandlung fühlte ich mich gut aufgehoben. Zum ersten Mal wurden meine Beschwerden ernst genommen und wirklich untersucht.
Die Ergebnisse wurden ausführlich mit mir besprochen und erklärt. Ich bin weiterhin in Behandlung und unter Beobachtung, was mir ein gutes Gefühl vermittelt und ich mich nicht alleine gelassen fühle.
Terminabsprachen erfolgen durch die Neurologie, indem ich angerufen werde, wann ein Termin möglich ist. Das ist außerordentlich angenehm. weil man nicht ständig dort anrufen muss, um einen Termin zu bekommen.
Ich bin sehr froh, dass ich mich seinerzeit für diese Klinik entschieden habe.

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UKEssen am 18.09.2019

Sehr geehrte Patientin,

wir freuen uns, dass Sie mit der Behandlung im Universitätsklinikum Essen zufrieden sind und geben Ihr Lob gerne an das behandelnde Team weiter.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Inkompetenter HNO arzt

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Demütigend
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Vor einpaar Monaten war ich mit meiner Tochter (4 Jahre alt und entwicklungsverzögert vorallem im Bereich der Sprache) in der HNO Klinik der Uniklinik in essen. Mal wieder sollte ein hör Test durchgeführt werden um zu prüfen ob sie schlecht hört und es daran liegt das sie noch nicht spricht. Der Test ist leider glücklicherweise gut verlaufen (leider weil ich immer noch keine Erklärung für ihr problem hab). Mit ihren ohren ist alles in Ordnung. Anschließend wurden wir von einem Arzt empfangen. Zu allererst, ich bin leider langsam echt ratlos was ich mit ihr noch alles machen soll um ihr zu helfen,bin wirklich verzweifelt und fühle mich im allgemeinen von den Ärzten allein gelassen den ständig heisst es wir sehen sie in 6 Monaten wieder dann schauen wir weiter, und das schon seit 3jahren. Naja wir wurden von einem Arzt empfangen der mich zutiefst Enttäuscht und traurig und wütend gemacht hat. Er hat sich die Ergebnisse des hör Tests angeschaut und mir bestätigt das mit den Ohren alles in Ordnung ist ABER danach versuchte er mir weiß zu machen das manche Kinder einfach nicht intelligent sind und das meine Tochter dazu gehöre. Die Kinder würden nicht mehr lernen als ihre Intelligenz hergibt egal wieviel man fördert. Er nannte seinen 3jährigen Sohn als Beispiel. Bei ihm wäre er sich jetzt schon sicher das es ein Hauptschüler wird und kein Professor. Er wäre nicht so intelligent wie seine Geschwister und damit hätte er sich abgefunden und das sollte ich auch tun den dass wäre meistens das beste für Die Kinder. Ich bin heute noch über so eine Aussage schockiert vorallem von einem Arzt. Ich werde noch Beschwerde einreichen bei der Klinik denn sowas kann doch echt nicht sein! Also zu diesem Arzt gehe ich nie wieder mit meinem Kind.

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UKEssen am 18.09.2019

Sehr geehrte Mutter der kleinen Patientin,

vielen Dank für die transparente und ausführliche Schilderung Ihrer Erfahrungen mit unserem Klinikum.

Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst, insbesondere die von Ihnen geschilderten Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthaltes bei uns. Wir werden uns mit der zuständigen Klinik in Verbindung setzen.

Möchten Sie sich mit uns in Verbindung setzen, um die Angelegenheit zu besprechen und zu klären? Dann melden Sie sich bitte unter der Rufnummer 0201/723-85399 oder per E-Mail an [email protected].

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Grosses Klinikum mit Top Chirugen

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden (besser Fünf Sterne Ärzte als 5 Sterne Restaurant)
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
sehr gute Chirugen und Anästhesie, Personal alle freundlich
Kontra:
Personalmangel wie alle, den man aber nicht so merkt aufgrund der Grösse
Krankheitsbild:
Aorten Aneuyrsma thorax
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Bin Ende April an einem gedeckt perforiertem Thorax-Aneuyrsma operiert wurden . Dr. Alexander Janosi
absoluter Top Chirug. Gutes Team! Versorgung mit Gore-Tex Stent und Stents in die Herzkranzgefässe. Das ganze
minimalversiv. Sehr gute Arbeit, und das Personal sehr
freundlich. Da auch meine Bauchaorta operiert werden muss, werde ich auch im nächsten Jahr mit gutem Gefühl wieder in die Uniklinik Essen gehen. Trotz Personalmangel , ist jeder bemüht dem Patienten gegenüber , freundlich zu sein. Trotz der Grösse, oder gerade deswegen empfehlenswert. Fühle mich dort sicher.
Claus Kandelhardt

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UKEssen am 18.09.2019

Sehr geehrter Patient,

über Ihre Weiterempfehlung freuen wir uns sehr – schließlich steht Ihre Gesundheit und Zufriedenheit im Mittelpunkt unseres täglichen Handelns.

Ihr Lob geben wir gerne an das behandelnde Team weiter.

Vielen Dank!

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Nach 18 Tagen kein Befund, kein Arzttermin

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Mangelhafter Service
Krankheitsbild:
Aneurisma 4,9cm
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich war am 08.08.19 zur CT-Untersuchung in dieem KH wegen eines Aneurisma. Bis heute keinen Befund erhalten, auch keinen Termin für eine Arztbesprechung. Die Rechnung ist aber bereits eingetroffen. Ich hatte mich schon telefonisch beschwert, aber es ist nichts passiert. Die folgenden Untersuchungen werde ich in diesem KH als Privatpatient nicht mehr vornehmen lassen.

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UKEssen am 26.08.2019

Sehr geehrter Patient,

möchten Sie sich mit uns in Verbindung setzen, um die Angelegenheit zu besprechen und zu klären?

Dann melden Sie sich bitte unter der Rufnummer 0201/723-85399 oder per E-Mail an [email protected].

Vielen Dank!

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Neurodermitis

Haut/Geschl-Heilkunde
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Nichts
Kontra:
Unfreundliches und freches Personal
Krankheitsbild:
Neurodermitis
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Nach langer Wartezeit von 5 Stunden in Beandlungszimmer 5 - 8 Minuten. Untersuchung kurzer Blick auf die Kopfhaut keine Mikroskopische Unterschung der Haut kein Abstrich?
Der überweisende Hautarzt hat mich nur deswegen zu Uniklinikum geschickt.

Aber wenigstens war bei mir Blut zu Untersuchung abgenommen.
Nach der Blutabnahme wurde mir eine Telefonnummer gegeben wo ich mich melden sollte um die Ergebnisse zu erfahren.
Nur leider erfuhr ich heute, dass mir telefonisch nichts mitgeteilt wird. Dann habe ich gebeten mir die Ergebnisse postalisch zuschicken. Antwort -geht nicht sie brauchen ein Termin.

Nach der Untersuchung wurde vom Termin nichts gesagt.

Warum sollte ich anrufen wenn man keine Auskunft bekommen kann.
Ich war Untersucht also dachte ich, ich habe auch Recht die Ergebnisse zu erfahren. Oder muss ich bis 23 10. warten um eine Diagnose zu erfahren. Untersuchung war am 20.08 also für mich eine sehr sehr sehr lange Wartezeit.
Bin nicht aus Spaß und Zeitvertreib gekommen nur brauchte eine Dignose und geggebenfalls auch Hilfe.
Weil die Krankenkasse nur einen Pauschalen Beitrag für Kassenpatienten zahlt werden die auch nicht ernst genommen.

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UKEssen am 26.08.2019

Sehr geehrter Patient,

vielen Dank für die transparente und ausführliche Schilderung Ihrer Erfahrungen mit unserem Klinikum. Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst, insbesondere die von Ihnen geschilderten Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthaltes bei uns und werden uns mit der zuständigen Klinik in Verbindung setzen.

Möchten Sie sich mit uns in Verbindung setzen, um die Angelegenheit zu besprechen und zu klären? Dann melden Sie sich bitte unter der Rufnummer 0201/723-85399 oder per E-Mail an [email protected].

Vielen Dank!

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Unmögliche Wartezeiten auf Befunde

Innere
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
nette/s ÄrztInnen und Pflegepersonal. Reibungsloser Ablauf bei Terminen.
Kontra:
Wartezeiten der Befundausstellung und Testergebnisse. Wartezeiten auf Ersttermin.
Krankheitsbild:
PCOS
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich wurde im März 2019 bei der Endokrinologie vorstellig aufgrund PCOS. Nach dem Erstgespräch sollten dann, bei anderen Terminen, die Untersuchungen folgen. Soweit so gut, die Schwestern waren bei jeder Blutabnahme und jedem Test sehr freundlich und zuvorkommend. Nach dem letzten Test Mitte Mai sollten dann die Ergebnisse und die Auswertung, an meinen Hausarzt zur Weiterbehandlung, gesendet werden. Nach ca.4 Wochen, man hatte mir nicht gesagt wie lange es dauern würde, erkundigte ich mich das erste mal telefonisch. Nach einem genervten "es kann noch 3-4 Wochen dauern" übte ich mich natürlich in Geduld. Mir ist schon klar, dass viel zu tun ist und nicht immer alles zügig gehen kann. Nach weiteren 4 Wochen erkundigte ich mich aber dann nach mal weil ja nun immerhin 2 Monate vergangen waren. Man gab mir kaum Auskunft sondern wiegelte mich wieder total entnervt und unfreundlich ab, dass es halt noch 3 Wochen dauern könnte.

In der Zwischenzeit hat auch mein Frauenarzt selbst sich nach den Ergebnissen erkundigt und wieder war nichts in Bearbeitung, noch war absehbar wann diese erfolgen würde.

Seit meiner letzten Untersuchung/Test sind nun 3 Monate vergangen, ohne Ergebnisse oder sonstige Auskünfte. Ich weiß ja nicht ob diese Zeiten normal sind, wenn dem so ist wurde ich darüber weder informiert noch habe ich mittlerweile Verständnis dafür.
Ich habe mehrere Symptome aufgrund derer ich auf die Testauswertung angewiesen bin, um mit meinem Arzt weiteres vorgehen besprechen zu können.

Ich bin absolut unzufrieden obwohl ich mit dem Klinikpersonal vor Ort gute Erfahrungen gemacht habe.

1 Kommentar

UKEssen am 14.08.2019

Sehr geehrte Patientin,

vielen Dank für die transparente und ausführliche Schilderung Ihrer Erfahrungen mit unserem Klinikum.

Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst, insbesondere die von Ihnen geschilderten Unannehmlichkeiten.

Ihre Anfrage haben wir bereits an die zuständige Klinik weiter geleitet.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Schlechte Erreichbarkeit

Augen
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Sehr gute, gründliche Untersuchung, nettes Personal
Kontra:
Schlechte Erreichbarkeit
Krankheitsbild:
Aderhauthämangiom
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ende Mai 2019 hatte mein Mann einen Termin zur Brachytherapie wegen eines Aderhautmelanoms. Während der Untersuchung vor der OP stellte sich, Gott sei Dank, kein Aderhautmelanom sondern ein Aderhauthämangiom heraus. Der untersuchende Arzt wollte eine OP vermeiden, da hier die Auswirkungen und Spätfolgen doch enorm sein können (z. B. Entwicklung eines Grauen Star). Der angenommene Tumor liegt direkt an der Makula und es ginge bei der Brachytherapie nicht nur Tumorgewebe sondern auch gesundes Gewebe kaputt. Man empfahl meinem Mann eine PDT mit Verteporfin, welches keine Kassenleistung ist. Der behandelnde Arzt erklärte meinem Mann, er werde versuchen trotzdem eine Genehmigung zu bekommen um diese Therpie durchzuführen (bei feuchter Makuladegeneration ist dies eine Kassenleistung). Ende Juni bekamen wir wir erwartet die Ablehnung der KK mit einem Gutachten des MDK. Da der behandelnde Arzt aber bereits mit dieser Ablehnung gerechnet hatte wurde mein Mann darauf hingewiesen, sich gleich nach der Ablehnung wieder mit ihm in Verbindung zu setzen. Wir haben am gleichen Tag noch das Gutachten per Mail nach Essen gesendet. Leider wussten wir nicht ob sich in Essen weiterhin etwas getan hat, sodaß wir letzte Woche ein Schreiben unserer KK erhalten haben, mit Fristsetzung auf den 15.8.2019 Sollten bis dahin nicht weitere Untersuchungsergebnisse vorliegen werden die bisherigen genommen, was ja schon durch den medizinischen Dienst abgelehnt wurde. Telefonisch kommt man in Essen nicht durch, selbst wenn das Freizeichen kommt und auf Mails, die eine Lesebestätigung hatten, wird nicht reagiert. Die Zeit sitzt uns im Nacken und wir wissen nicht ob sich in Essen was tut oder nicht.

2 Kommentare

UKEssen am 06.08.2019

Sehr geehrte Angehörige, sehr geehrter Patient,

leider konnte ich aufgrund eines technischen Defekts erst jetzt Ihre Anfrage sehen.

Möchten Sie sich mit uns in Verbindung setzen, um die Angelegenheit zu besprechen und zu klären? Dann melden Sie sich bitte unter der Rufnummer 0201/723-85399 oder per E-Mail an [email protected].

Vielen Dank!

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

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fachlich und human kompetente Behandlung

Nephrologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Nierenversagen
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

die Kommunikation mit der Stationsärztin und Oberärztin war sehr gut . Sie sind Fachlich kompetent, kurzfristig ansprechbar, sowohl dem Patienten, als auch dem Angehörigen zugewandt.
Sie können sowohl zuhören, als auch für Laien verständlich erläutern.
Es wurden auch keine dem Alter des Patienten unnötigen Untersuchungen durchgeführt, die den Körper des Patienten nur belastet hätten.

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UKEssen am 06.08.2019

Sehr geehrter Angehöriger,

wir freuen uns, dass Sie mit der Behandlung im Universitätsklinikum Essen zufrieden waren und geben Ihr Lob gerne an das behandelnde Team weiter.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Ich will sagen wie dankbar ich bin -

Augen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Einsatz von Pflegern, Krankenschwestern und Medizinern -
Kontra:
Krankheitsbild:
Augenärtzlicher Notfall: Akute Durchblutungsstörung im Auge -
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich bin als Notfall in die Augenklinik eingeliefert und dann an die Neurologie weitergeleitet worden.

Wir müssen uns darüber im Klaren sein, wie gut wir versorgt sind. Deshalb will ich sagen, wie dankbar ich bin.

Ich bin dankbar für den Einsatz von Pflegern, Krankenschwestern und Medizinern, die sich um mich gekümmert haben. Ich habe in diesem Krankenhaus Mediziner erlebt, die alles getan haben, was möglich war. Schwestern und Pfleger, die sich fürsorglich um mich gekümmert haben. Ich wollte, dass man Ihnen einfach mal dankt.

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UKEssen am 23.07.2019

Sehr geehrte*r Patient*in,

vielen herzlichen Dank für die Schilderung Ihrer Erfahrungen mit dem Uniklinikum Essen.
Wir werden Ihr Lob an die entsprechenden Abteilungen weiterleiten.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute,

mit freundlichen Grüßen
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Augen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016-2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Aderhautmelanom
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Hallo, bin gerade wieder von der Augenklinik war am 17.07.19 zur Kontrolle des Aderhautmelanom da seid es im April 2016 erste mal entdeckt wurde Bestrahlung bekam, danach noch 5 Op. Hier mit möchte ich mich bei allen Ärzten und Schwestern bedanken die einen Tollen Job machen. Vielen Vielen Dank.

1 Kommentar

UKEssen am 23.07.2019

Sehr geehrte*r Patient*in,

vielen Dank für die Schilderung Ihrer Erfahrungen mit dem Uniklinikum Essen.
Wir werden Ihr Lob und Ihre Kritik an die entsprechende Abteilung weiterleiten.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute,

mit freundlichen Grüßen
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Wir sind sehr dankbar

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Sehr schnelle, effektive Hilfe bekommen
Kontra:
Nichts
Krankheitsbild:
Schwere Mittelohr und Gehörgangentzündung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Mein Sohn (8 Jahre), hatte eine schwere Mittelohr,- und Gehörgangentzündung. Der Kinderarzt wusste nicht mehr weiter. Der niedergelasse HNO bei dem wir daraufhin waren, war schon gar nicht in der Lage ihm zu helfen. Bzw. hat er es, rückblickend gesehen, auch nicht versucht. Er hat das Ohr angesehen und lediglich gesagt,dass er aufgrund der Schwellung des Gehörgangs nichts sieht. Außerdem war er sehr rabiat. 3 Tage lang hatte mein Sohn starke Schmerzen und Fieber. Als er die Schmerzen nicht mehr aushalten konnte, sind wir in die HNO Klinik gefahren. Dort hat er eine antibiotische Salbe in den Gehörgang bekommen. Am nächsten Tag ging es ihm deutlich besser und er wurde abermals dort behandelt. An beiden Tagen waren alle Beteiligten super nett und bemüht. Obwohl mein Sohn bei der Behandlung jeweils die ganze Etage zusammen geschrien hat. Nach der 2. Behandlung war mein Sohn schmerzfrei. Wir sind unheimlich dankbar und würden jeder Zeit wieder dort hingehen. Vielen Dank für alles.

1 Kommentar

UKEssen am 23.07.2019

Sehr geehrte Angehörige,

vielen Dank für die Schilderung Ihrer Erfahrungen im Universitätsklinikum Essen.
Wir werden Ihr Lob und Ihre Kritik an die entsprechende Klinik weiterleiten.

Wir wünschen Ihnen und Ihrem Sohn alles Gute,

mit freundlichen Grüßen
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Kompetente Ärzte

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Ärzte
Kontra:
Frust der Pfleger
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Die Ärzte die mich operiert haben, haben super Arbeit geleistet. Im Gespräch wurde ich gut informiert und meine Fragen wurden beantwortet.
Bis ich im OP Raum lag, ging es mir auch sehr gut, ich lehnte sogar die Beruhgungstablette ab.
Leider hatte ich von der Assistenz der Anästhesistin einen genervten Eindruck, der sich später bestätigt hat. Ich lag ganz ruhig auf dem OP Tisch während die Assistenz die Vorbereitungen mit der Verkabelung traf. Ich sagte kein Wort und ließ die junge Dame ihre Arbeit machen. Aber als ich mitbekam wie sie das machte und welche Gesichtsausrücke sie hatte, bekam ich ein schlechtes Gefühl. Als ich wach wurde, hatte ich leider eine angeschwollene Lippe und einen Abdruck. Meine Lippe war wohl während der gesamten OP falsch eingeklemmt. Das war meine insgesamt 6. Vollnarkose in meinem Leben, das war das erste Mal, dass ich so danach aufgewacht bin. Mir ist bewusst, dass nicht immer alles perfekt werden kann, aber da hab ich eindeutig den Frust des Personals gespürt. Im Aufwachrsum der Herr lästerte Lautstark über mich weil ich nach Schmerzmittel fragte. Ich hab keinen Kaffee erwartet, ich wollte lediglich etwas gegen Schmerzen. Wenn man seinen Beruf nicht mag, dann soll man wechseln. Der Unterschied zwischen Patient und Behandler ist, dass Patienten es sich nicht aussuchen krank zu werden. Ich arbeite selbst in der Pflege und mir gefällt der Beruf auch unter Stress, deshalb ist für mich diese Empathislosigkeit unverständlich. Ich weiß, dass es anstrengende Patienten gibt, aber das ist trotzdem kein Grund, den Frust Grundsätzlich an jedem auszulassen. Wie schon weiter oben geschrieben, bin ich der Meinung, dass jeder der seinen Beruf nicht mag, doch einfach was anderes lernen sollte. Die Verwaltung finde ich dort nicht so schlecht. Habe schon in kleineren Krankenhäusern, schlimmeres erlebt was fehlende Unterlagen etc. anging. Die Uniklinik Essen ist sehr groß und ich finde, dass die meisten dort ihr bestes geben.

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UKEssen am 08.07.2019

Sehr geehrte Patientin,

vielen Dank für die Schilderung Ihrer Erfahrungen mit unserem Klinikum.
Wir werden Ihr Lob und auch Ihre Kritik an die entsprechende Klinik weiterleiten.

Wir wünschen Ihnen alles Gute,

mit freundlichen Grüßen
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Lästernde Schwestern

Orthopädie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2019
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Weichteil Sarkom
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

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UKEssen am 08.07.2019

Sehr geehrter Angehöriger,

vielen Dank für die transparente und ausführliche Schilderung Ihrer Erfahrungen mit unserem Klinikum.

Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst, insbesondere die von Ihnen geschilderten Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthaltes bei uns. Wir werden uns mit der zuständigen Klinik in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Totale Hysterektomie mittels Da Vinci

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Ärzte, Personal
Kontra:
Organisation
Krankheitsbild:
Mymone, vergrößerte Gebärmutter
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Totale Hysterektomie mittels Da Vinci

Das Klinikum ist leider nicht sehr gut organisiert, Abläufe der unterschiedlichen Fachbereiche nicht untereinander abgestimmt, allerdings muss ich nach meiner Meinung Erfahrung sagen, dass es die beste Entscheidung war, mich hier minimalinvasiv operieren zu lassen.

Sehr kompetente Ärzte (egal ob Oberärzte, Fachärzte oder Assistenzärzte), sehr nette Schwestern und Pfleger (hier ein besonderer Dank an das gesamte Team der F2)

Und auch ein besonderen Dank an Günther vom Aufwachraum, der mich wirklich super überwacht und begleitet hat! So möchte man als Patient behandelt werden!

Also, klare Empfehlung für alle Frauen, die eine gynäkologische OP vor such haben, das UKE inkl. dem Ärtzteteam um Professor Kimmig in Betracht zu ziehen!

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UKEssen am 08.07.2019

Sehr geehrte Patientin,

über Ihre Weiterempfehlung freuen wir uns sehr – schließlich steht Ihre Gesundheit und Zufriedenheit im Mittelpunkt unseres täglichen Handelns.

Ihr Lob geben wir sehr gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiter.

Vielen Dank!

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Patientenabzocke

Thoraxchirurgie + Herz
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Medizinische Patientenversorgung
Kontra:
Service
Krankheitsbild:
Neurologische Probleme
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich möchte hier nicht die Ärzte oder die Behandlung kritisieren, sondern die meiner Meinung nach 'Patientenabzocke' im Bereich TV und WLAN. In der heutigen Zeit, in der in fast jedem Krankenhaus die TV-Nutzung kostenfrei ist und es auch ein freies WLAN gibt, bezahlt man hier sage und schreibe 3,90 € am Tag fürs TV und 2,50 € am Tag für die Nutzung des WLAN's. Patientenfreundlichkeit sieht anders aus!

Tolle Klinik

Unfallchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
fachkompetente Betreung
Kontra:
zum Teil lange Wartezeiten
Krankheitsbild:
Abszess
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich kam als Notfalleinweisung vom Hausarzt mit V.a. periappendizärem Abszess. Entgegen meiner Erwartungen wurde ich nicht operiert, sondern über mehrere Tage konservativ behandelt. Die Ärzte waren ausnahmslos hochkompetent, haben Risiken und Nutzen einer OP abgewägt und die richtige Entscheidung getroffen. Vielen Dank für die sehr gute Behandlung!

1 Kommentar

UKEssen am 27.06.2019

Sehr geehrter Patient,

vielen Dank für die Schilderung Ihrer Erfahrungen mit dem Universitätsklinikum Essen.
Wir freuen uns, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben.

Wir wünschen Ihnen alles Gute – vor allem Gesundheit – und geben Ihr Lob gerne an die betreffenden Stellen weiter.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Beste ärztliche Versorgung

Augen
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
engagierte und fachlich sehr kompetente und freundliche Ärzte
Kontra:
der Verwaltungsablauf wäre verbesserungswürdig
Krankheitsbild:
Aderhautmelanom
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Heute hatte mein Mann die dritte Tumor Nachsorgeuntersuchung nach erfolgreich verlaufener Strahlentherapie im März 2018. Das Ärzteteam hat wieder kompetent und freundlich untersucht, gut aufgeklärt und war sichtlich zufrieden mit der Behandlung. Zwar sind die organisatorischen Abläufe immer noch verbesserungswürdig, aber als Patient ist mir die ärztliche Fachkompetenz das Wichtigste. Die ist in der Augenklinik Essen vorbildlich. Wir fühlen uns einfach gut versorgt und nehmen dafür den weiten Weg mit langen Wartezeiten auf uns..... weiter so, und vielen Dank für die Hilfe!

1 Kommentar

UKEssen am 27.06.2019

Sehr geehrte Patientin,

vielen Dank für die Schilderung Ihrer Erfahrungen mit unserem Klinikum.
Wir werden Ihr Lob und auch Ihre Kritik an die entsprechende Klinik weiterleiten.

Wir wünschen Ihnen alles Gute,

mit freundlichen Grüßen
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Optimaler Aufenthalt

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Behandlung war optimal, Verpflegung hervorragend
Kontra:
Krankheitsbild:
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich bin von meinem HNO für eine Septum-Plastik eingewiesen worden. Der Gesamtprozess war simpel und wurde freundlich erklärt. Die behandelten Ärzte waren sehr entgegenkommend und beantworteten auch intensivere Nachfragen geduldig und gut. Der Operateur hat trotz herausfordernde Aufgabe eine hervorragende Leistung erbracht. Der Gesamteindruck ist abschließend gesagt optimal.

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UKEssen am 27.06.2019

Sehr geehrter Patient,

wir freuen uns, dass Sie mit der Behandlung im Universitätsklinikum Essen zufrieden waren und geben Ihr Lob gerne an das behandelnde Team weiter.

Herzlichen Dank!

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Super Krankenhaus

Strahlentherapie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Nette Ärzte und sehr nettes Pflegepersonal
Kontra:
Krankheitsbild:
Cervix uteri
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich hatte von Anfang April bis Ende Mai 2018 täglich Bestrahlung und einmal wöchentlich hatte ich meine Chemo dort stationär.Von den Ärzten bis zum Pflegepersonal kann ich nur sagen "top",jederzeit war jemand für mich und meine Kinder da wenn wir Fragen hatten.Ich habe mich dort sehr gut aufgehoben gefühlt.Nochmal ein herzliches Dankeschön an die Professoren,Ärzte,Pfleger und Schwestern der Station S 1 von der Strahlenklinik und auch an die Schwestern unten in der Strahlenabteilung,sie leisten alle einen großartigen Job dort.

Leider keine Hilfe!

Haut/Geschl-Heilkunde
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Nichts
Kontra:
kaum Bemühungen eine Diagnose zu finden
Krankheitsbild:
Hautekzem
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich wurde nach mehrmonatiger erfolgloser Behandlung durch den niedergelassenen Hautarzt mit einem offenen Hautekzem in der Ambulanz der Hautklinik vorstellig. Meine Vorstellung von einer Uniklinik war ein kompetente Diagnosesuche. Im ersten Termin wurde Aktionismus an den Tag gelegt und eine Blutentnahme und eine Hautbiopsie durchgeführt (selbst diese musste inzwischen wiederholt werden, da wegen Durchführung unter Cortisonbehandlung offenbar nicht aussagekräftig). Nachdem diese beiden Untersuchungen keine eindeutige Diagnose ergeben hatten, wurde ich ohne Diagnose und mit einer Tube Cortisonsalbe nach Hause geschickt. Da ich die Abrechnung als Privatpatient gesehen habe, ist die Krönung dass das teuerste an dem Termin ein Digitalfoto des Ekzems für die Akte war!
Ich habe den Glauben an Ärzte inzwischen verloren und bin traurig, denn wer soll einem noch helfen, wenn selbst eine Uniklinik ambitionslos ist...

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UKEssen am 23.05.2019

Sehr geehrter Patient,

die von Ihnen geschilderten Probleme haben wir direkt an die entsprechende Klinik zur weiteren Bearbeitung weitergeleitet. Herzlichen Dank für Ihre ausführliche Schilderung.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Empathie und Kompetenz

Chirurgie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Empathie,Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft von Prof. Paul und seinem Team.
Kontra:
Keiner der Ärzte hat sich namentlich vorgestellt. Gäbe es die Namensschilder am Kittel nicht, wüßte ich nicht, über wen ich mich so lobend äußere.
Krankheitsbild:
Leber-Ca.
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Mein Schwiegervater (86) ist an Leber-Ca erkrankt. Er wurde vom behandelnden Krankenhaus in der Uniklinik Essen (Viszeralchirurgie)vorgestellt. Um ihn beim Gespräch mit den Ärzten zu unterstützen, wurde der Patient von seinem Bruder und mir begleitet.
Herr Prof. Paul hat sich sehr viel Zeit genommen und war sehr einfühlsam. Er hat uns die CT-Aufnahmen am PC gezeigt und erklärt. Und hat uns dann von einer OP abgeraten, da diese sehr schwierig sei und der Patient den Eingriff seiner Meinung nach nicht überleben würde.
Wir hatten "befürchtet", dass, auch wenn die OP schwierig wäre und wenig erfolgsversprechend, in eine Uniklinik schneller zum Skalpell gegriffen würde. Schließlich handelt es sich um ein Lehrkrankenhaus.
Glücklicherweise haben sich unsere Befürchtungen nicht bewahrheitet. Mein Schwiegervater hat, auch wenn es immer noch eine schlimme Diagnose ist, die die Lebenserwartung drastisch verkürzen wird, jetzt eine Last weniger, denn er muss sich nicht für oder gegen eine OP entscheiden.
Herr Prof. Paul hat sogar noch persönlich mit dem Onkologen telefoniert und uns ins Tumorzentrum geschickt, damit wir erfahren, ob eine Chemo möglich ist.
Wir werden alles dafür tun, dass die Lebensqualität meines Schwiegervaters so lange, wie möglich erhalten bleibt.
Vielen Dank Herr Prof. Paul, Frau Dr. Husen und dem Pflegeteam

Den Tag hätte ich mir sparen können!

Neurochirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
DIESE Ärztin
Krankheitsbild:
PTC z.n shunt op
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Bisher war ich immer mehr als zufrieden mit der Nc. War des öfteren schon in der nc Ambulanz& mehrfach auch stationär in der NC!
Heute war ich erneut da mit einer Überweisung meiner Augenärztin & auf Anraten einer Ärztin der NC & meines Neurologen. Hatte vor 9 Wochen meine Revisions OP dort & seit dem haben sich mein GF verschlechtert, mein visus verschlechtert & die Papillen Schwellung bds. Unverändert.
Ich wurde aufgerufen hatte die GF von nov.18 bis letzte Woche alle mit zum Vergleich, habe alles geschildert daraufhin wurde mir von der Ärztin einmal in die Augen geleuchtet, mit den Worten "Papillen Schwellung ist kaum zu erkennen" dann kamen die Worte "das mit den GF ist übrigens reine konzentrationssache" Daraufhin hat sie mich in die Augenklinik geschickt. Dort der gleiche Befund wie bei meiner Augenärztin mit der bitte ein MRT zu machen & eine erneute LP. nach erneuter Wartezeit in der NC Ambulanz wieder zur gleichen Ärztin rein gerufen worden mit den Worten "ich halte es nicht für notwendig", daraufhin habe ich gesagt "doch es ist notwendig es kann doch nicht normal sein mein Neurologe möchte mich auch stationär aufnehmen weil er ein MRT
& eine LP möchte er hat aber gesagt ich soll vorher hierhin weil es dann schneller geht" daraufhin sagt sie "dann soll er sich darum kümmern ich werde ihn telefonisch informieren ich weiß sowieso nicht was sie hier wollen an ihren shunt gehen wir sowieso nicht nochmal dran",damit wurde ich zur Tür gebeten. Ich war so sprachlos.. Dann schaut sie mich an "sie sehen nicht sehr zufrieden aus was haben sie denn gedacht" darauf habe ich nur geantwortet "das man die Untersuchungen ziemlich zügig hier abarbeitet um zu wissen was los ist". Daraufhin hat sie nur noch klar und deutlich gesagt "ich sehe es nicht als notwendig kommen sie in einem Monat oder so wieder" 4 Ärzte sagen es ist notwendig und eine Ärztin sagt es ist nicht notwendig und schickt mich nach Hause?! Da ist wohl etwas schief gelaufen!
Den kompletten tag in der UKE verbracht, für NICHTS.
Ich bin enttäuscht & sauer zu gleich! Sowas wie heute habe ich dort noch NIE erlebt!

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UKEssen am 23.05.2019

Sehr geehrter Patient,

die von Ihnen geschilderten Probleme haben wir direkt an die entsprechende Klinik zur weiteren Bearbeitung weitergeleitet. Herzlichen Dank für Ihre ausführliche Schilderung.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Sehr schlechte Organisation

Kindermedizin
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Ultraschallpersonal hatte wenig Ahnung)
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Arzt
Kontra:
Unfreundliche Schwestern, Organisation
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Die gesamte Organisation und Koordination in der Kinderklinik lief sehr schlecht ab.
Für eine Untersuchung mussten wir insgesamt fast 4 Stunden Wartezeit mitbringen und das mit einem Säugling. Die Unterlagen von der Kinderurologie waren nicht da und die Dame, die das Ultraschall gemacht hat wusste garnicht richtig was sie auf dem Bildschirm erkennen konnte...

Das einzig Positive daran war, dass sich der Arzt Zeit für uns genommen hat und auch recht kompetent wirkte.

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UKEssen am 23.05.2019

Sehr geehrter Angehöriger,

die von Ihnen geschilderten Probleme haben wir direkt an die entsprechende Klinik zur weiteren Bearbeitung weitergeleitet. Herzlichen Dank für Ihre ausführliche Schilderung.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Hüft- TEP

Unfallchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kompetenz
Kontra:
nichts
Krankheitsbild:
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich wurde als Patient von einer anderen Klinik zur Unniversitätsklinik weitergeleitet! Durch meine Voerkrankung(Morbus Bechtew) konnte mir in der Unniklinik ohne Probleme geholfen werden. Nach erfolgreicher Anästhesie durch die Nase habe ich eine neue Hüfte eingesetzt bekommen. Ich habe schon einige Kliniken durchlaufen, aber diese Operationscenter 2 war wirklich ein Volltreffer!! Phantastische Ärzte, sehr nettes Personal(man hatte immer das Gefühl alle machen ihren Job gerne) ich hatte sehr wenig Schmerzen und konnte schon am 3 Tag auf der Bettkante sitzen! Die Wunde ist nu ca 5 cm... ich weiß gar nicht wie die das ganze Material durch so eine kleine Öffnung bekommen und dann noch operieren und dabei fast nichts beschädigt haben... ich bin sehr zufrieden und versuche natürlich bei neuen Fällen immer wiederzukommen. Vielen Dank für alles.

1 Kommentar

UKEssen am 23.05.2019

Sehr geehrter Patient,

es freut uns, dass Sie so positive Erfahrungen in unserem Haus gemacht haben und sich bereits auf dem Wege der Besserung befinden.
Ihr Lob geben wir gerne an das behandelnde Team der genannten Klinik weiter.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Überall Raucher

Onkologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Krebs
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Überall auf dem Klinikgelände stehen Raucher herum. Entweder man muss an ihnen vorbei gehen, oder der Rauch zieht nach oben in die geöffneten Patientenzimmer, oder noch schlimmer: der Arzt oder Schwester/Pfleger kommen nach der Raucherpause in das Patientenzimmer.

Ich fordere absolutes Rauchverbot auf dem gesamten Klinikgelände

Steigbügel-Implantat bei Otosklerose

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden (Aber es wird ja renoviert :))
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Steigbügel OP
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich befand mich im März 2019 für 4 Tage in der UK.
Die Steigbügel-Operation ist perfekt verlaufen und das Ergebnis ist mehr als perfekt :)

Medizinische Versorgung sehr vorbildlich, vorallem Prof. Lang und sein Team sind sehr kompetent .

Das einzig negative: Die Wartezeit zum Hörtest dauert einfach zu lange (ca. 2 Stunden), wobei die Mädel´s alles geben.

TV- und Telefonkosten finde ich ein bisschen zu hoch.

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UKEssen am 27.06.2019

Sehr geehrter Patient,
es freut uns, dass Sie so positive Erfahrungen in unserem Haus gemacht haben.
Ihr Lob geben wir gerne an das behandelnde Team der genannten Klinik weiter.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Zur Behandlung kam es trotz offensichtlicher Schmerzen nicht

Gastrologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
---
Kontra:
siehe oben
Krankheitsbild:
Ulcus Ventriculi
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Nachdem ich von meinem Hausarzt eine Einweisung ins KH bekam, entschied ich mich dafür in die Uniklinik Essen zu gehen.

Ich rief dort in der Zentrale an um zu erfragen wie der Ablauf sei.
Ob ich einen Termin brauche oder einfach so hingehen kann.

Der Mensch am Telefon (ich weiss nicht ob Mann oder Frau war extrem genervt/ gelangweiltgelangweilt.
Es wurde gefragt was ich genau für einen Zettel bekommen habe.
Ich sagte es sei eine Einweisung für die Klinik.

Die Person wiederholte die Frage in einem sehr unhöflichen, herablassenden Ton "WAS DA AUF DEM ZETTEL STEHT MUSS ICH WISSEN!"

Ich wiederholte den genauen Wortlaut "Verordnung von Krankenhausbehandlung"

Als Antwort kam nur "Haben sie Internet?"

Ich: "Ja..."

Gehen Sie auf die Seite der Uniklinik dann auf Gastro... da is 'ne Nummer die rufen Sie an, da läuft ein Band, die sagt dasselbe wie ich Ihnen gerade gesagt habe..." *klick* aufgelegt...

Okay...

Die Dame die ans Telefon ging, nein kein Band ^^" sagte mir ich könne einfach in die Notaufnahme gehen mit dem Zettel, das wäre kein Problem.

Ich war dort und wurde trotz starken Schmerzen und Übelkeit wieder weggeschickt mit den Worten "Ja, können wir jetzt auch nix machen" Mit einer Telefonnummer wo ich doch mal 'nen Termin machen soll, die auf meine Einweisung gekritzelt wurde... sehr seriös.

Ihre Mitarbeiter in der Notaufnahme gleichen im übrigen einem Kindergarten.

Es waren Patienten an der Theke und es kamen Aussagen wie "Oh man, die hat schon wieder geklingelt, die kotzt bestimmt schon wieder!"

Und die Dame am Telefon zu einer Kollegin "Boah ich hab echt keinen Bock ey! Frag doch XY!"

Finden Sie so ein Auftreten seriös?

Als Patient fühle ich mich in so einem Kindergarten indem Patienten öffentlich denunziert werden, wirklich nicht wohl.
Ich werde mir eine andere Klinik suchen!

Danke

Onkologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2017/2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
metastasiertes Pankreascarzinom
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Bald nähert sich das Todesjahr meines Mannes zum ersten Mal.
Vom Tag der Diagnose an, blieb uns ein Jahr.
Ein Jahr, in dem wir uns immer wieder an das stationäre WTZ wenden mussten, oft auch nachts. Immer riefen uns diensthanbende Ärztinnen und Ärzte zurück, waren rasch im Bilde und berieten uns individuell. Nicht selten musste mein Mann stationär aufgenommen werden. Dann konnten wir immer darauf zählen, dass er sich unter der medizinisch kompetenten und menschlich zugewandten Behandlung körperlich und seelisch stabilisieren würde.
Nach seinem letzten Aufenthalt blieben uns noch fünf gute gemeinsame Tage zu Hause, mit einem palliativen Pflegedienst, den die Klinik für uns organisiert hatte.

Die Gewissheit, dass wir uns j e d e r z e i t
an diese Klinik wenden können, gab uns in der ganzen Zeit große Sicherheit und Lebensqualität.
Mein Mann sprach dankbar und mit Wärme von den Schwestern, Pflegern und Ärztinnen, die er namentlich kannte - und die auch mit ihm scherzen konnten.
Und wo alles gesagt war, tat meinem Mann eine herzliche Umarmung von seinem hoch geschätzten Prof. Dr. Siveke sehr sehr gut.
Mein Dank gilt ihm und dem gesamten WTZ - Team

Toll

Augen
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Erfahrung mit Aderhautmelanom
Kontra:
Ambulanz Wartezeit
Krankheitsbild:
Aderhautmelanom
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich wurde mit der Diagnose Aderhautmelanom im April in der Ambulanz untersucht. Ich war sehr niedergeschlagen und psychisch fertig. Die behandelnden Ärzte, zu denen ich Kontakt hatte, waren alle einfühlsam. Es fand eine ausführliche Aufklärung in einem Arztgespräch statt. Ich sollte einen stationären Termin
zur Bestrahlungstherapie bekommen.
Ich war beim Case Management
bei Fr.Jahren. Ich war fertig mit der Diagnose.Ich
hatte tausende fragen .Fr Jahren beantworte mir alles
mit viel Geduld und Einfühlsamkeit.
Sie hat mir das Gespräch mit der Seelsorge auf der Stelle
organisiert. Wirklich toll,das in der Augenklinik im Case Management,so eine nette ,tolle, kompetente und freundliche Angestellte?sitzt.Danke
Habe einen kurzfristigen Termin zur Aufnahme bekommen.
Werde danach wieder berichten.

Schöne Kaisergeburt, sehr stressige Anästhesie

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden (Volle Punktzahl für den Kaiserschnitt, wenige Punkte für die Anästhesie)
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Frauenärztin und Arzt bei der Entbindung
Kontra:
Überlastetes Anästhesie-Team
Krankheitsbild:
Entbindung Sectio
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Jetzt ist es nun fast ein Jahr her, dass unsere Tochter auf die Welt geholt wurde und ich möchte meine schönen Erfahrungen teilen.

Leider hatte ich vorzeitige Wähen und eine Plazenta Prävia, so dass unsere Kleine 6 Wochen vor ET per Kaiserschnitt geholt werden musste. Was sehr positiv war, durch die verfrühte Geburt konnte unsere Lieblingsärztin den KS durchführen. Bei dem geplanten KS wäre der Chefarzt der Operateur.

Der Kaiserschnitt bzw. die Kaisergeburt war wundervoll!
Die Ärzte waren entstannt, ruhig und gut gelaunt und ich ebenso, da ich wusste in guten Händen zu sein. Frau Dr. Köninger ist die beste Ärztin, die man sich für eine Entbindung wünschen kann! Ich würde jeder Zeit wieder im Uniklinikum entbinden, wenn sicher wäre, von ihr betreut zu werden. Wobei auch die anderen Ärzte auf der Entbindungsstation toll sind.
Ich durfte trotz Plazenta prävia eine Kaisergeburt miterleben und kann dies nur jeder KS Patientin empfehlen! Nachdem der Bauch geöffnet wurde und das Köpfchen rausschaut, wird der Op-Vorhang runtergezogen und die Eltern dürfen zusehen, wie das Baby aus dem Bauch gezogen wird. Das Ganze ist völlig unblutig und - für mich zumindest - überhaupt nicht beängstigend. Auch mein Mann,der vorher große Bedenken hatte, fand es super. Danach wird der Vorhang wieder hochgezogen und die Frau vernäht.

Soweit der tolle Kaiserschnitt ansich.

Was nicht so toll verlief, war die Anästhesie.
Ich war sehr aufgeregt, als ich in den OP kam. Erstes Kind und dann noch zu früh.
Blöderweise fand gerade ein Schichtwechsel statt und die neue Ärztin hatte unfassbar viel Stress. Ständig klingelte eines der DREI! Telefone, die sie und ihre Assistenten mit im OP hatten. Sie hatte also fast die ganze Zeit während sie mir eigentlich die Spinal setzten sollte irgendeins der Telefone am Ohr. Währenddessen haben ihre Assistentärzte versucht mir einen Zugang zu legen und mir mehrere schmerzhafte Schwellungen und blaue Flecken verpasst! Dann hat die Oberärztin es endlich geschafft ihr Telefon wegzugeben und mir die Spinal gesetzt. Die Spinal wirkte super und wurde sehr gut gesetzt ( überhaupt nicht schmerzhaft) Einen derartigen Stress mit in den OP zu einer Erstgebärenden zu bringen geht allerdings überhaupt nicht! Dafür gebe ich nur zwei Sterne. Obwohl die Anästhesie während der Op sehr gut wirkte und punktgenau getimt wurde. Fachlich super.

Die Geburt an sich haut den Anästhesie-Stress aber raus.

Top pflege

Neurochirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Nett freundlich hilfsbereit top
Kontra:
Keine
Krankheitsbild:
Öl kopf
Erfahrungsbericht:

Ob Ärzte oder Pflege Personal haben immer ihr bestes gegeben und mir jede Frage die ich hatte immer so beantworte Spitze

Schmerztherapeutisches Zentrum

Schmerztherapie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Bin sehr froh das mein Hausarzt mich zur Schmerztherapie an dieses Krankenhaus überwiesen hat.Ich leide unter Nervenschmerzen und war zuvor bei einem anderen Neurologen. Leider konnte er mir auch nicht so wirklich helfen.

Dank meines Hausarztes bin ich jetzt im Klinikum beim Neurologen Dr. Müller in Behandlung. Er machte eine umfangreiche und intensive Beratung. Was mir auch wirklich wichtig war, er hat sich Zeit genommen. Dr. Müller hat mir alles genau erklärt, mir andere Medikamente verordnet und mir geht es schon etwas besser. Er macht einen freundlichen Eindruck. Wie gesagt, ich kann nur Gutes ihn nur empfehlen.

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UKEssen am 23.05.2019

Sehr geehrter Patient,

herzlichen Dank für die motivierenden Worte.
Den Ärzten und Pflegekräften ist es sehr wichtig, dass sich unsere Patienten hier im Universitätsklinikum Essen wohl fühlen und gut versorgt sind. Umso mehr freut es sie, eine so positive Rückmeldung zu erhalten.

Wir wünschen Ihnen auf diesem Wege weiterhin gute Genesung und verbleiben

mit freundlichen Grüßen
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Muss nicht sein

Nuklearmedizin
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungzufrieden (Fr. Doktor hatte es sehr eilig)
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungsehr zufrieden (Gute Ärzte)
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Ärzte
Kontra:
Alles andere
Krankheitsbild:
Krebs
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Die Ärzte sind bisher wirklich sehr gut und geben sich sehr viel Mühe. Der Rest des Personals lässt bis auf eine Schwester sehr zu wünschen übrig.
In diesem Bereich sieht es eher aus wie Dienst nach Vorschrift. Besonders ein dunkelhäutiger Mitarbeiter ist sehr arrogant und unfreundlich.
Standardspruch beim Personal ist, sehr viele Krankenscheine und deshalb keine Zeit. Es ist alles sauber und ordentlich und das Gebäude ist ordentlich ausgestattet. Eine Frechheit ist es 3,90 Euro pro Tag fürs Fernsehgucken zu verlangen.
Weiterhin wurden alle Behindertenparkplätze auf dem Gelände entfernt. Mein Mann kann mich durch seine Gehbehinderung kaum besuchen da ich vormittags Behandlungen habe und der Klinikschuttelservice um 16 Uhr Feierabend macht. Unterm Strich möchte ich bewerten, wer sehr ernsthaft erkrankt ist sollte ruhigen Gewissens diese Klinik besuchen. Wer eher eine Standarderkrankung hat sollte sich eine Patientenfreundlichere Klinik suchen. Gerade hier im Pott gibt es dort einiges an Alternativen.

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UKEssen am 23.05.2019

Sehr geehrter Patient,

die von Ihnen geschilderten Probleme haben wir direkt an die entsprechende Klinik zur weiteren Bearbeitung weitergeleitet.
Herzlichen Dank für Ihre ausführliche Schilderung.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Neurochirurgie NC 4 & Dr. Dammann TOP

Neurochirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 19   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Sehr umfangreiche und intensive Beratung besonders bei eigener Initiative und Engagement. Sehr hohe fachliche und soziale Kompetenz. Sehr großes Engagement.
Kontra:
Unzufriedenheit der Mitarbeiter über zu geringe Bezahlung, zu wenig Personal war besonders bei den Pflegekräften wahrnehmbar, speziell bei sehr motivierten Pflegekräften
Krankheitsbild:
Kavernom
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Sehr umfangreiche und intensive Beratung bei eigener Initiative und Engagement.
Sehr hohe fachliche und soziale Kompetenz.
Sehr hohe Problemlösungskompetenz.
Sehr großes Engagement.

1 Kommentar

UKEssen am 23.05.2019

Sehr geehrter Patient,

herzlichen Dank für die motivierenden Worte.
Den Ärzten und Pflegekräften ist es sehr wichtig, dass sich unsere Patienten hier im Universitätsklinikum Essen wohl fühlen und gut versorgt sind. Umso mehr freut es sie, eine so positive Rückmeldung zu erhalten.

Wir wünschen Ihnen auf diesem Wege weiterhin gute Genesung und verbleiben

mit freundlichen Grüßen
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Arzt Geburtshilfe

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Geburt
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Jetzt endlich komme ich dazu, diese tolle Ärztin zu bewerten.

Ich begab mich mit meiner dritten Schwangerschaft in ihre Hände. Ich hatte bereits zwei Kaiserschnitte hinter mir und mein eindringlichster Wunsch war es diesmal spontan zu entbinden. Keine Klinik und kein Arzt in Essen und Umgebung lies alleine den gedanken zu. Frau Dr Köninger allerdings war da anders. Sie gab dieses Urgeil erst nach Untersuchung ab. Und das war ganz klar anders. Sie wagte den Versuch. Da alle Zeichen gut dafür standen. Ich habe noch nie eine so kompetente, leidenschaftliche Ärztin erlebt. Sie war immer für mich da. Nahm sich immer Zeit. Tag und Nacht. Stand während der Geburt an meiner Seite. Stunde für Stunde. Sie hat alles gegeben. Ich würde immer aber immer !!! Wieder zu ihr gehen. Sie ist nicht nur eine tolle Ärztin sondern auch ein toller Mensch!!!

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UKEssen am 09.04.2019

Sehr geehrte Patientin,

wir freuen uns, dass Sie mit der Behandlung im Universitätsklinikum Essen zufrieden waren und geben Ihr Lob gerne an das behandelnde Team und die genannte Ärztin weiter.

Herzlichen Dank!

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Notaufnahme Augenklinik

Augen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Nettes Personal)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Kompetente Ärztin)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Nettes Personal
Kontra:
kein
Krankheitsbild:
Augenentzündung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Habe heute die Notaufnahme der Augenklinik Uni Essen aufsuchen müssen. Trotz Wartezeit bin ich sehr zufrieden. Die Schwester hat mich gleich bei der Anmeldung über eine evtl. Wartzeit informiert(auch den Grund gesagt).Fande ich korrekt.Die Ärztin gab mir während der Wartezeit ebenfalls nochmal die Info.Die Schwestern haben sich trotz ihrer Arbeit um mich gekümmert. Anschließende Behandlung war gut.
Kann nur positives sagen, kenne lange Wartezeiten mit ungeduldiegen Pat.,da ich selber in einer ZNA arbeite.
Mit freundlichem Gruß
F.P.

1 Kommentar

UKEssen am 08.04.2019

Sehr geehrte Patientin,

vielen Dank für die Schilderung Ihrer Erfahrungen mit dem Universitätsklinikum Essen. Wir freuen uns, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und es Ihnen wieder besser geht.

Wir wünschen Ihnen alles Gute – vor allem Gesundheit – und geben Ihr Lob gerne an die betreffenden Stellen weiter.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Neues Leben nach Unfall

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2012-heute   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Verkehrsunfall
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Hallo,
Ich bin nach einem schweren Verkehrsunfall über mehre Wege in der Sprechstunde bei Prof. Dr. Lang vorstellig geworden.
Durch den Airbag wurde mir meine Nase nach innen gedrückt und sie war total schief. Grund hierfür war, eine vorherige Tumorerkrankung.
Ich war in mehreren Kliniken und keiner konnte/wollte mich operieren.
Bis ich auf meinen fränkischen Professor getroffen bin (ich selbst bin Fränkin) :)
Es war eine sehr schwierige und aufwendige OP!
ABER, ich hab wieder mein Leben zurück!! Es sieht besser aus, als vor dem Unfall!!!
Inzwischen lasse ich meine Nachuntersuchungen wegen dem Tumor auch immer in der HNO machen und fühle mich da bestens aufgehoben.
Vielen Dank Professor Dr. Lang für mein neues Leben!!

1 Kommentar

UKEssen am 08.04.2019

Sehr geehrte Patientin,

über Ihre Weiterempfehlung freuen wir uns sehr – schließlich steht Ihre Gesundheit und Zufriedenheit im Mittelpunkt unseres täglichen Handelns.

Ihre positive Rückmeldung ist Bestätigung und Ansporn zugleich, unsere umfassende, hochspezialisierte medizinische Diagnostik und Therapie stetig weiterzuentwickeln, damit wir zukünftig noch mehr Menschen helfen können.

Ihr Lob geben wir gerne an den Professor und das Team weiter.
Vielen Dank!

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Super Zufrieden

Kindermedizin
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Keine lange Wartezeit
Kontra:
Krankheitsbild:
Bluthochdruck
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Die Ärztin war sehr nett und hat mich motiviert mit zu machen und auch zum lachen gebracht. Sie hat viel mit meinen Eltern gesprochen und auch mich gefragt, wie es mir geht. Sie hat sich viel Zeit für unsere Fragen genommen und mir, als Kind alles gut erklärt.

1 Kommentar

UKEssen am 08.04.2019

Sehr geehrter Patient,

wir freuen uns, dass Sie und Ihre Eltern mit der Behandlung im Universitätsklinikum Essen zufrieden waren und geben Ihr Lob gerne an das behandelnde Team weiter.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Kompetenz, Freundlichkeit und Einfühlungsvermögen auf höchstem Niveau !!!

Neurochirurgie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Besser geht es nicht !!!)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Übertraf jegliche Erwartung)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Perfekt von der Aufnahme bis zur Entlassung !!!
Kontra:
NICHTS
Krankheitsbild:
Z.n. Plexuspapilliom, Liqourfistel...
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Einfach unbeschreiblich gut!!!

Nachdem es meiner Tochter, nach einer fehlerhaft ausgeführten Hirn-Op in einer anderen Klinik fast drei Monate sehr sehr schlecht ging, Sie Tag und Nacht immer wieder erbrochen hat, wahnsinnige Schmerzen, Übelkeit und Schwindel Sie bis zum Zusammenbruch brachte und dies nach mehrfacher Wiedervorstellung in der operierenden Klinik als normal und nicht handlungsbedürftig abgetan wurde, obwohl ein MRT, ein Liqourleck mit Kissen zeigte, suchten wir Hilfe in der Neurochirurgie der Uniklinik Essen.
Was uns hier an Kompetenz, Freundlichkeit und Fingerspitzengefühl begegnete, ist unbeschreiblich.
Vom ersten Gespräch, über die Aufklärung, die Revisions OP, bis zur Nachbehandlung und dem stationären Aufenthalt, können wir unsere Dankbarkeit und Begeisterung kaum in Worte fassen.
Hier fühlten wir uns vom ersten Moment an in besten Händen und hätte wir vor der ersten OP die Wahl gehabt, wäre meiner Tochter so viel Leid erspart geblieben.
Unser Dank gilt besonders Herrn Dr. P.D. und seinem gesamten Team, einschl. des fantaschtischen Pflegeteams der Station NC4/ B2.
Es geht Ihr eine Woche nach Entlassung sehr sehr gut, keine Beschwerden und Medikation mehr.
Sie haben meiner Tochter das Leben zurückgegeben und uns unser Kind.Macht weiter so !!! Danke ???

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UKEssen am 03.04.2019

Sehr geehrte Mutter der Patientin,

über Ihre Weiterempfehlung freuen wir uns sehr – schließlich steht die Gesundheit und Zufriedenheit unserer Patienten im Mittelpunkt unseres täglichen Handelns.

Ihre positive Rückmeldung ist Bestätigung und Ansporn zugleich, unsere umfassende, hochspezialisierte medizinische Diagnostik und Therapie stetig weiterzuentwickeln, damit wir zukünftig noch mehr Menschen helfen können.

Vielen Dank!

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Verdacht auf Schlaganfall

Neurologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
-
Kontra:
Das war lebensgefährlich
Krankheitsbild:
Halbseitige Gesichtslähmung, Kopfschmerz
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Mein Partner wurde am Montag mit einer massiven, halbseitigen Gesichtslähmung, einseitigem Kopfschmerz und Sprachstörungen satte 12.!!! Stunden (ich würde es beim Lesen selbst nicht glauben, war aber so), in der Notaufnahme sitzen gelassen. Das Zeitfenster zur Behandlung eines Schlaganfalls liegt bei 4,5 Stunden! Das war mehr als grob fahrlässig. Er liegt jetzt stationär in einer anderen Klinik.

3 Kommentare

Bestia2018 am 20.03.2019

ich hoffe sehr dass es ihrem Partner schon wieder etwas besser geht und wünsche ihm weiterhin gute Genesung.

Was ich natürlich bei Ihnen nicht verstehe,wenn Sie wissen das spätestens nach viereinhalb Stunden etwas passiert sein muss,dass sie dann 12 Stunden dort ausharren.
Egal in welches Krankenhaus ich gehe, warte ch niemals länger als eine Stunde.
Im Universitätsklinikum Essen sah ich einmal, was ich dort erlebt habe,von anderen Patientinnen erfahren habe wie mit denen umgegangen wurde,wird das Klinikum mich in meinem Leben niemals wiedersehen.

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Kompetentes HNO Team

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Super Operateur
Kontra:
Krankheitsbild:
Nasenoperation
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich war vom 5.3.bis 07.03.2019 stationär im Uniklinikum Essen in der HNO Abteilung.Ich fühlte mich von Anfang an sehr gut aufgehoben und kann nur positives berichten. Angefangen von seiner Sekretärin bis hin zum Assistenzarzt Dr. Aydth war ich sehr zufrieden. Professor Lang ist ein sehr kompetenter und netter Arzt. Er erklärt genau gemacht wird und versteht bestens sein Handwerk. Ich bin superzufrieden mit dem Ergebnis und hatte keine Schmerzen.
Als Klinikdirektor sieht man ihn von morgens bis abends entweder im OP, bei der Sprechstunde oder er unterrichtet angehende Ärzte. Er hat immer gute Laune gehabt und wirkte nie genervt.
Das finde ich schon bewundernswert.Ich kann ihn und sein Team uneingeschränkt weiter empfehlen!

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UKEssen am 20.03.2019

Sehr geehrter Patient,
es freut uns, dass Sie so positive Erfahrungen in unserem Haus gemacht haben und sich bereits auf dem Wege der Besserung befinden.
Ihr Lob geben wir gerne an das behandelnde Team der genannten Klinik weiter.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Termin Chaos

Neurochirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 18   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Bis jetzt fällt mir nchts ein
Kontra:
Krankheitsbild:
Polyneurophatie
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Vor 2 Monaten Termin vom Case Management erhalten.
2 aufeinanderfolgende Tage.

Am ersten Tag findet eine Besprechung statt. Am zweiten Tag dann der ambulante Eingriff.

Habe darauf hin meine private und berufliche Planung gemacht.

Tag 1.
Termin 07:30 Uhr
Letztendlich war ich um 13:10 Uhr fertig um zu erfahren, daß am Folgetag kein Eingriff vorgenommen wird. Persönliche und berufliche Planung somit hinfällig.
Neuer Termin eineinhalb Wochen später. Dann ist aber der Bluttest des Hausarztes nicht mehr aktuell. Also heute noch einen neuen gemacht. Vene nich gefunden, Kollegin war dann erst erfolgreich. Man glaubt es nicht.
Am Parkhaus dann der Schock.
10,50 € und der Tag war gelaufen.

Bin auf kommende Woche gespannt.

Zu der ganzen Geschichte gibt es noch Historie, die auch nicht gerade glänzt. Würde hier aber zu weit führen.

1 Kommentar

UKEssen am 19.03.2019

Sehr geehrter Patient,
herzlichen Dank für Ihre offen geäußerte Kritik. Wir würden gerne die von Ihnen beschriebenen Vorkommnisse aufarbeiten. Dazu benötigen wir aber Ihre Mithilfe.
Bitte nehmen Sie mit uns Kontakt per E-Mail unter [email protected] auf.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Der Absolute Hammer!!

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Vom Chefarzt bis zur Pflege Alles TOP
Kontra:
Zimmer Renovieren (zieht an den Fenstern)
Krankheitsbild:
Schiefe Nasenscheidewand, Nasenmuscheln zu groß
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Folgendes Problem: Schlechte Luft
durch die Nase bekommen! Ständig Erkältet

Op: Septum Derivation (Nasenscheidewand gerichtet und Nasenmuscheln verkleinert)

Ablauf: Also der ganzen Sache auf den Grund zu gehen hat sich über mehrere Wochen gezogen. Von erster Untersuchung, schlafen mit Schlafgerät bis hin zur Feststellung.
Ich entschloss mich dazu die Op in angriff zunehmen..
Morgens Op 9 uhr Nakose
11uhr wach!
Keine Schmerzen (was wahrscheinlich jeder anders wahrnimmt)
Einzig das atmen durch den Mund war echt nicht toll... allerdings waren die schwestern/pfleger rund um die uhr da! Nett!!
Einziges Manko war das zimmer welches am fenster gezogen hat.....und mit tesacrep versucht worden ist abzudichten... Zimmer 708

Nach einer Woche hieß es Schienen raus. Auch das vllt ein wenig unangenehm, aber voll okay!!! Von jetzt auf gleich Atmen wie ich es zuvor 27jahre nicht konnte!!!! Ein Traum

Fazit: Wenn Mann Probleme in der Richtung hat, war ich für meinen Teil super aufgehoben und kann es nur Befürworten dorthin zu gehen!
Besonderer Dank geht an:
-Prof. Dr. Lang und seinem Team der Super Symphatisch und Kompetend ist und in meinem Fall super Arbeit geleistet hat !!!
-Annie die Frau die den ganzen morgen bis mittags auf der Station wie ein HB Männchen hin und her rennt
-Dr. ..... ich meine Feldhase oder so ähnlich (Anasthesie) lockeres team und ich war permanent abgelenkt bis ich noch 2mal Luftholen durfte ;)

In diesem Sinne Danke für alle

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UKEssen am 15.03.2019

Sehr geehrter Patient,

über Ihr Lob freuen wir uns sehr – schließlich steht Ihre Gesundheit und Zufriedenheit im Mittelpunkt unseres täglichen Handelns.

Ihre positive Rückmeldung geben wir gerne an das behandelnde Team weiter. Vielen Dank!

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und verbleiben
mit freundlichen Grüßen,

Ihr Qualitätsmanagement-Team

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Eine tolle Klinik

Neurochirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Die Ärzte / Ärztinnen haben sehr viel Zeit genommen)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kompetenz und freundlichkeit
Kontra:
Krankheitsbild:
Liposarkom
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Kompetente und freundliche Ärzte und Ärztinnen. Kompetente und freundliche Schwestern und Pfleger der Stationen NC 4, NC 1 und NC 2. Mein besonderer Dank an Professor Dr. Steinhau und sein Team.
Ich habe im Operativen Zentrum (Tumor Zentrum 2) gelegen und fand den Teil der Klinik, den ich kennengelernt habe, sauber und übersichtlich.
Das Essen war für ein Krankenhaus überdurchschnittlich gut.
Alles in allem, Bestnote 1.
Danke noch einmal.

Op nach Mammakarzinom bds ohne Angst

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Fühlte mich sehr aufgehoben! Totales Vertrauen
Kontra:
Krankheitsbild:
Mammakarzinom re. u.li.
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Herrvoragende Arbeit

Lungenheilkunde
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kompetenz und Freundlichkeit
Kontra:
Krankheitsbild:
Lungentransplantation
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Am 10.02.2019 bekam ich den erlösenden Anruf, dass es für mich eine "neue" Lunge gibt. In den frühen Morgenstunden des 11.02.2019 wurde ich in der Uni Klinik Essen operiert.

Es ist zwar alles noch ganz frisch, aber ich möchte es nicht versäumen, mich zu bedanken.

Danke - an die Ärtze die fantastische Arbeit geleistet haben.

Danke - an die Schwestern,Pfleger und Physiotherpeuten der Intensiv 1+2, die durch ihre freundlich und nette Art sehr dazu beigetragen haben, dass die ersten Tage meines "neuen" Lebens so gut verlaufen sind.

Ich weiß, dass noch ein langer Weg vor mir liegt, aber ich bin Ihnen allen unendlich dankbar und habe mich bei Ihnen sehr gut aufgehoben gefühlt.


Viele Grüße
R. Herden

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UKEssen am 01.03.2019

Sehr geehrte Patientin,

vielen Dank für die Schilderung Ihrer Erfahrungen mit dem Universitätsklinikum Essen.

Wir freuen uns, dass Sie sich bei uns gut aufgehoben gefühlt haben und es Ihnen nach diesem schweren Eingriff wieder besser geht.

Wir wünschen Ihnen alles Gute – vor allem Gesundheit – und geben Ihr Lob gerne an die betreffenden Stellen weiter.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Danke

Augen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Krankenschwestern, casemanagement, Ärztin
Kontra:
Krankheitsbild:
Weißer Hautkrebs
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich habe eine wunderbare Ärztin gehabt, die nachdem 3 Operationen von anderen Ärzten , die leider nicht erfolgreich waren, endlich den weißen Hautkrebs eleminiert hat. Darüber hinaus hatte ich von Anfang an das Gefühl, hier richtig zu sein. Danke liebe Frau Professor Dr. Eckstein!

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UKEssen am 01.03.2019

Sehr geehrter Patient,

über Ihre Weiterempfehlung freuen wir uns sehr – schließlich steht Ihre Gesundheit und Zufriedenheit im Mittelpunkt unseres täglichen Handelns.

Ihre positive Rückmeldung geben wir gerne an das behandelnde Team weiter.

Vielen Dank!

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Unterlassene hilfeleistung

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Kontra:
Verweigerung von Schmerzmitteln
Krankheitsbild:
Mandel Operation
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Es war eine absolute Katastrophe, Schmerzmittel werden verweigert, obwohl der Arzt bedarfsmedikation verordnet. Höchstens 1-2 Schwestern machen ihren Job gerne. Der Rest tut alles dafür, um Dir deinen Aufenthalt zur Hölle zu machen. Niemand hat darauf geachtet, dass ich in 4 Tagen nichts gegessen habe, weil die Schmerzen zu stark waren. Anzeige geht raus. Das Uni Klinikum gehört geschlossen. Mein Hausarzt hat das Rezept als Beweis behalten, das wird folgen haben. Das war Missbrauch. Habe mich jeden Morgen beim Arzt beschwert, aber da die Schwestern Medikamente in die Kurve eintragen, die ich angeblich bekommen haben soll, aber nie gesehen habe, konnte der Arzt nichts ändern, außer feste medikation verschreiben, das hat leider auch nicht geholfen.

2 Kommentare

Bestia2018 am 09.02.2019

Ihr seid nicht die einzigen, das ist an der Tagesordnung des gesamten Klinikums.
Ich selbst habe auch schlimmes erfahren müssen aber durch die Ärzte und sogar durch den Direktor der Urologischen Abteilung.
Sind halt Götter in weiß.

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Gut Aufgehoben

Strahlentherapie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Sehr Gutes Personal unf Catering
Kontra:
--------------
Krankheitsbild:
Metastase Platenepithelkarzinom rechte Ohrspeicheldrüse u.Gesichtshälfte
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Sehr freundliches und hilfsbereites Personal ,die Ärzte vieleicht ein wenig zurückhaltend.
Humane Pflegekräfte ,die alles tun ,um den Patienten den aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestallten.
Danke nochmals.

1 Kommentar

UKEssen am 07.02.2019

Sehr geehrter Patient,

wir freuen uns, dass Sie mit der Behandlung im Universitätsklinikum Essen zufrieden waren und geben Ihr Lob gerne an das behandelnde Team weiter.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Patientenaufklärung/ -gespräch

Augen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 18
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden (Wahlleistungsangebot fehlte)
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungunzufrieden (Gespräch des/ der Arzte(s) fehlte)
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungzufrieden (keine Komplikationen)
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungzufrieden (sehr lange Wartezeiten)
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
tlw freundliches Pfllegepersonal
Kontra:
keine Patientenaufklärung
Krankheitsbild:
Netzhautablösung/grauer Star
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Die Ausführung der OP war gut. Es gab keine Komplikationen. Aber: Die Pflege war verbesserungswürdig. Das Pflegepersonal sollte besser geschult werden, um die Patienten bzgl ihres Krankheitsbildes informieren zu können.
Beratungsgespräch fehlte total.
Verbesserungsvorschlag: Ein Beratungspapier mit Verhaltensmaßregeln für die Zeit nach der OP.
Besser wäre ein ausführliches Gespräch des Arztes mit dem Patienten.
Sollte die Möglichkeit bestehen Wahlleistungen in Anspruch nehmen zu können, sollten diese auch benannt werden.Über die Möglichkeit eine andere Linse eingesetzt zu bekommen, wurde keine Information erteilt.

1 Kommentar

UKEssen am 07.02.2019

Sehr geehrter Patient,

vielen Dank für die transparente und ausführliche Schilderung Ihrer Erfahrungen mit unserem Klinikum.

Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst, insbesondere die von Ihnen geschilderten Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthaltes bei uns und werden uns mit der zuständigen Klinik in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Odyssee im Totenhemd - Teil 2

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Innere
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Nun war es wieder mal soweit. Mein Vater war bereits im Novemer in der Uniklinik Essen. Wie bereits bereichtet, wurde er dort mehrere Stunden vergessen. Es gab auch eine Rückmeldung vom Qualitätsmanagement-Team, die dann darüber mit den entsprechenden Leuten reden wollten, damit so etwas nicht mehr vorkommt.

Nun wahr mein Vater im Januar wieder in der Uniklinik, um seine Werte nochmals zu überprüfen. Mit allem Zipp und Zapp wurde er untersucht, musste dafür ein paar Tage im Krankenhaus bleiben.

Als er dann entlassen wurde, hat man Ihm den Katheder zum Blutabnehmen nicht entfernt und Ihn so nach Hause geschickt. Im November ist meinem Vater dieser Kathede schon mal beim Schlafen rausgegangen und wäre fast verblutet. Da mein Vater starke Herztabletten nimmt, gerinnt sein Blut nicht mehr so gut und keiner traute sich, die Nadel einfach so rauszuziehen.

Er hat es dann doch selbst gemacht. Nichts ist passiert.

Er muss nochmal in die Uniklinik, es wird eine Zyste entfernt. Kommt er da wieder lebendig raus??

2 Kommentare

Bestia2018 am 06.02.2019

Es gibt so viele und wesentlich bessere Kliniken.
Ich hätte es ihm nicht mal ein zweites Mal angetan und erst recht würde ich es ihm kein 3. Mal antun wenn ich meinen Vater liebe und noch viele tolle Jahre mit Ihm verbringen möchte.

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Hilfe bekommen

Neurologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Ärzte und Therapeuten
Kontra:
Krankheitsbild:
Migräne
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Super Abteilung! Ich leide seit Jahren an Kopfschmerzen und einer Migräne und im Kopfschmerzzentrum der Neurologie wurde mir endlich geholfen. Die Ärzte haben ganz neue Medikamente eingesetzt. Bin sehr dankbar.

1 Kommentar

UKEssen am 07.02.2019

Sehr geehrter Patient,

über Ihre Weiterempfehlung freuen wir uns sehr – schließlich steht Ihre Gesundheit und Zufriedenheit im Mittelpunkt unseres täglichen Handelns.

Ihr Lob geben wir gerne an die Mitarbeiter der Klinik für Neurologie weiter.

Vielen Dank!

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Abwarten

Augen
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 19
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Bindegewebetumor
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Eine Woche nach der erfolgreichen Tumorentfernung hat mein Vater seinen Strahlenträger bekommen, und jetzt zwei Tage später wurde er heute wieder entfernt. Wenn es jetzt auch noch klappt, dass er bis Freitag entlassen wird, dann wäre der zweite Aufenthalt in der Klinik ja einigermaßen problemlos vonstatten gegangen. Aber warten wir es ab!

1 Kommentar

UKEssen am 07.02.2019

Sehr geehrte Angehörige,

herzlichen Dank für die positive Rückmeldung.

Wir freuen uns, dass Sie mit der Behandlung Ihres Vaters im Universitätsklinikum Essen zufrieden waren und geben Ihr Lob gerne an das behandelnde Team der Augenheilkunde weiter.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Ambulante Entbindung

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Die Hebammen und Kinderkrankenschwestern waren alle sehr zuvorkommend
Kontra:
Krankheitsbild:
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich habe meine Tochter am 14.01.2019 ambulant entbunden.
Es wurde auf jeden meiner Wünsche eingegangen. Es wurde gemeinsam überlegt ob dies sinnvoll erscheint (PDA könnte zu dem Zeitpunkt Wehen hemmen; Möglichkeit eines Wehenverstärkungsmittels; Versuch von Homöopathie; Einlauf wenn gewünscht).
Ich fühlte mich gleichzeitig gut betreut und in Ruhe gelassen.

Auch nach der Geburt, würden wir nach genau 4 Stunden entlassen.
Im Vorfeld wirdem sowohl alle Untersuchungen an mir und meiner Tochter durch geführt.
Auch ein bewusster Wunsch nicht zu stillen wurde respektiert.
Gute Aufklärung über die noch durchzuführenden Screenings.

Rundum zufrieden.

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UKEssen am 22.01.2019

Sehr geehrte Patientin,
es freut uns, dass Sie so positive Erfahrungen in unserem Haus gemacht haben. Ihr Lob geben wir gerne an das behandelnde Team der genannten Klinik weiter.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Nie wieder

Kindermedizin
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Nein
Kontra:
Alles
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Wir können die Kinderklinik K1 sowie die K6 nicht weiterempfehlen. Eine absolute Katastrophe. Unser Kind wäre heute nicht mehr am Leben. Es war die schlimmste Zeit in unsrem Leben. Nur weil man mein Kind nicht ernst genommen hat. Eine Entschuldigung haben wir bis heute von der Klinik nicht erhalten. Stattdessen schildert die Klinik den Ablauf total anders. Eine Unverschämtheit und Frechheit.

2 Kommentare

UKEssen am 22.01.2019

Sehr geehrter Angehöriger,
wir sind bestürzt über Ihre Rückmeldung und über die von Ihnen dort beschriebenen Abläufe.
Gerne würden wir diese genannten Ereignisse analysieren und klären, um zukünftig eine Verbesserung für unsere Patienten zu erzielen.
Hierfür benötigen wir Ihre Hilfe.
Bitte melden Sie sich bei uns unter 0201/723-85399 oder per E-Mail unter [email protected].
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Qualitätsmanagement-Team

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Ob es noch weitergeht?

Augen
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2019
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Bindegewebetumor
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Guten Morgen,
gestern habe ich die 300 km Fahrt auf mich genommen und habe meinen Vater besucht, der bereits wieder seit einer Woche in der Augenklinik liegt. Am 14.01.19 wurde er stationär aufgenommen und, oh Wunder, am 15.01.19 wurde auch sein Tumor operativ entfernt. So weit, so gut! Doch danach ist bis auf ein paar Nachkontrolle nichts passiert. Er soll noch einen Strahlenträger bekommen, damit man sicher ist das auch alle Tumorzellen beseitigt sind. Das ist eine sehr gute Sache, wenn es dann auch passiert. Auf meine Nachfrage wann dies geschehe, würde mir gesagt, wenn ein Strahlenträger frei ist. Da frage ich mich, hat ein Universitätsklinikum nicht genügend Strahlenträger zur Verfügung um seinen Patienten eine zügige Behandlung zu garantieren? Mein Vater hat ab dem 28.01.19 hier in Kassel zwei weitere Termine im ortsansässigen Krankenhaus, auf die wir mehr als 3 Monate gewartet haben. Diese werden wir auf jeden Fall wahrnehmen. Am kommenden Sonntag muss er also entlassen sein. Ob nun mit oder ohne Strahlentherapie ist uns dann egal. Mal sehen ob das Ärzteteam das organisatorisch hinkriegt. Ist schon eine Herausforderung, aber Zeit genug hatte man.

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UKEssen am 21.01.2019

Sehr geehrte Angehörige,
die von Ihnen geschilderten Probleme haben wir direkt an die entsprechende Klinik zur weiteren Bearbeitung weitergeleitet. Herzlichen Dank für Ihre ausführliche Schilderung.
Gerne würden wir diese genannten Ereignisse analysieren und klären.
Hierfür benötigen wir Ihre Hilfe.
Bitte melden Sie sich bei uns per E-Mail unter [email protected].
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Mal sehen ob diesmal etwas passiert

Augen
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2018/19
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungsehr zufrieden (Da weiß die eine Hand nicht was die anderen tut.)
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden (Es könnte allerdings mal alles renoviert werden.)
Pro:
Das Stationpersonal auf der A2 ist superfreundlich und kompetent.
Kontra:
Krankheitsbild:
Bindehautmelanom, Melanose mit Atypien, Cataracta
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Habe gestern (14.01.2019) meinen Vater nach drei Monaten Wartezeit wieder in die Augenklinik gebracht. Bei seiner vorläufigen Entlassung am 12.10.2018 wurde im gesagt, dass er innerhalb der nächsten zwei Wochen seinen OP-Termin mitgeteilt bekommt. Wenn ich als Tochter nicht im November 2018 ein Einschreiben hingeschickt hätte, hätten wir bis heute nichts mehr von der Augenklinik gehört. Gestern wurden wir dann doch ernsthaft gefragt warum wir nicht früher gekommen sind! Da frage ich mich doch ehrlich, ob die überhaupt wissen was die ihren Patienten sagen bzw. zusagen. Dann wollte man gestern wieder anfangen und alle Untersuchungen durchführen, die aber bereits gemacht wurden und nicht mehr nötig sind. Und das obwohl die Patientenakte vor dem Arzt liegt. Das muss man doch sehen wenn man diese durchblättert. Einen definitive OP - Zusage für heute, so wie es vereinbart war, haben wir gestern nicht erhalten und bis heute Mittag ist auch noch nichts passiert. Ursprünglich hieß es, dass er am kommenden Freitag wieder nach Hause kann. Sollte bis Freitag (18.01.2019) nichts geschehen sein, werde ich ihn wieder nach Hause holen und dann ist das Thema Augenklinik Essen für uns erledigt. Dann werden wir woanders hingehen. Zur Info noch, mein Vater ist 84 Jahre alt und wir wohnen 300 km entfernt. Demzufolge ist er da ganz alleine. Der einzige positive Punkt ist das sehr nette Pflegepersonal auf der Station A2.

1 Kommentar

UKEssen am 16.01.2019

Sehr geehrte Angehörige,

vielen Dank für die transparente und ausführliche Schilderung Ihrer Erfahrungen mit unserem Klinikum.

Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst, insbesondere die von Ihnen geschilderten Unannehmlichkeiten.

Um die Anfrage besser bearbeiten zu können, möchten wir Sie bitten, sich mit uns in Verbindung setzen.

Melden Sie sich bitte unter der Rufnummer 0201/723-85399 oder per E-Mail an [email protected].

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Hautklinik nicht zu empfehlen!!!

Haut/Geschl-Heilkunde
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 18   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Kam nach 7 Stunden nicht Zu Stande)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Nichts
Kontra:
Unfreundliches Personal, unverschämte Wartezeit
Krankheitsbild:
Alopezia areata
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Am 09.01.2018 sind wir früh morgens um 8:00 Uhr zur Hautklinik gefahren. Dort angekommen wurden wir sehr patzig und unfreundlich (Alle 3 Empfangsdamen) darauf hingewiesen, dass die Wartezeit ca. 3 Stunden beträgt.
Wir haben dann bis 12:00 Uhr gewartet bis wir nachgefragt haben. Dann hieß es ca. noch eine Stunde. Der Wartebereich war aber auch nicht so voll. Nach einer Stunde wurden 2 aufgerufen.
Nach einer weiteren Stunde passierte einfach gar nichts mehr. Es ist auch klar, dass ein normaler Mensch nach 6 Stunden Hunger bekommt und so langsam auch die Geduld verliert.
Wenn aber nach einer weiteren Stunde nichts passiert und noch 5 Leute vor einem sind, ist das echt unverschämt. Schlussendlich haben wir die Klinik mit schlechter Laune verlassen. Diese Klinik ist nicht zu empfehlen.

1 Kommentar

UKEssen am 16.01.2019

Sehr geehrter Angehöriger,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Wir bemühen uns, die Qualität der Versorgung in unserem Hause ständig zu überprüfen und zu verbessern. Daher bieten wir Ihnen an, mit uns über die Adresse [email protected] oder unter der Rufnummer 0201/723-85399 in Kontakt zu treten.

Sie würden uns damit helfen, die dargestellten Vorgänge zurückverfolgen und besser nachvollziehen zu können.

Vielen Dank!

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

18 Jahre "Nasentragödie"

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Professionelles Engagement und hohe Kompetenz
Kontra:
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Bis 2018 wurde ich vier Mal an der Nase operiert - dabei wurde mir einmal der Schädel gebrochen. Trotz der zahlreichen chirurgischen Eingriffen blieben die Ursachen bestehen: Verformungen der Nase von innen und außen, ich bekam kaum Luft, wiederholte Entzündungen bis zur Verwesung in der Nase, zum Schluss nahm ich Antibiotika mit ein paar Tagen Pause dazwischen ein.

Das war der Gesundheitszustand, in dem ich mich bei Prof. Dr. Lang in Essen vorstellte. Er hat die Ernsthaftigkeit meiner Lage sofort erkannt. Seine Kompetenz und Erfahrung konnte man in jedem Wort wahrnehmen, das Vertrauen war bereits nach wenigen Minuten hergestellt.
In dem Beratungsgespräch erklärte er mir sehr freundlich und ausführlich, in welchem gesundheitlichen Zustand ich mich befand und was gemacht werden sollte. Die neue Operation an der Nase war unausweichlich. Bakterien hatten sich in den eingesetzten Implantaten angesiedelt. Diese lösten die ständigen Entzündungen in der Nase aus. Ich bekam kurzfristig einen OP-Termin, Prof. Dr. Lang operierte selbst.

Er konstruierte mir eine komplett neue Nase - von innen und außen. Der Heilungsprozess war sehr verkürzt. Die Resultate fühlen sich großartig an: ich kann wieder atmen; meine Mimik ist viel intensiver und schmerzfrei geworden; ich kaue wieder ohne Schmerzen und lache ohne Bedenken, beiße und bewege Mund und Gesicht frei.

An dieser Stelle möchte ich Herrn Prof. Dr. Lang meinen Dank für seine hervorragende Arbeit aussprechen. Eines steht fest, dank seines Könnens als Chirurg, professionellen Engagements und seiner hohen Kompetenz hat er mir neue Lebensqualität und -freude geschenkt, da er mich nicht als "hoffnungsloser Fall" abgestempelt hat sondern mein Problem als neue Herausforderung angenommen und eine neue Lösung für den Neuaufbau meiner Nase geschaffen hat.

Ich wünsche Prof. Dr. Lang alles Gute und hoffe mit meiner Geschichte, jedem Vertrauen zuzusprechen und ihn zu einer Diagnostik und Behandlung bei Prof. Dr. Lang zu bewegen.

1 Kommentar

UKEssen am 16.01.2019

Sehr geehrte Patientin,

über Ihre Weiterempfehlung freuen wir uns sehr – schließlich steht Ihre Gesundheit und Zufriedenheit im Mittelpunkt unseres täglichen Handelns.

Ihre positive Rückmeldung ist Bestätigung und Ansporn zugleich, unsere umfassende, hochspezialisierte medizinische Diagnostik und Therapie stetig weiterzuentwickeln, damit wir zukünftig noch mehr Menschen helfen können.

Ihre motivierenden Worte geben wir gerne an das Team der Klinik für Hals-, Nasen- und Ohrenheilkunde weiter.

Vielen Dank!

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Unzufrieden und sehr Enttäuscht

Neurochirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Zentralkanalerweiterung / Syrinx / Syringomyelie
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Zentralkanalerweiterung / Syrinx / Syringomyelie

Leider keine gute Beratung und sehr unfreudlich, ich hatte das Gefühl das die Ärtzin nicht zuhörte und sich Ihre Meinung vorab gebildet hatte. Die Berichte wurden nicht richtig gelesen und ging überhaupt nicht auf mich ein. Die Untersuchtung erfolgte in einer sehr schnell Abfolge. Es wurden nicht auf meine Symtome eingegangen. Sie wimmelte mich regelrecht ab.

Ein Patientgespräch fand nicht ausführlich statt.

1 Kommentar

UKEssen am 30.11.2018

Sehr geehrter Patient,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Wir bemühen uns, die Qualität der Versorgung in unserem Hause ständig zu überprüfen und zu verbessern. Daher bieten wir Ihnen an, mit uns über die Adresse [email protected] oder unter der Rufnummer 0201/723-85399 in Kontakt zu treten.

Sie würden uns damit helfen, die dargestellten Vorgänge zurückverfolgen und besser nachvollziehen zu können.

Vielen Dank!

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Odyssee im Totenhemd

Innere
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden (was ist das, eine Aufbewahrungsklinik)
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden (Arbeitet überhaupt jemand da)
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
-
Kontra:
entwürdigend - wo ist das Personal
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

diese Klinik kann überhaupt nicht empfohlen werden.

Mein 86-jähriger Vater wurde mit starken Schmerzen und Atemnot per Notarzt auf seinen Wunsch hin in die Uniklinik gebracht.

In der Notaufnahme musste er an diesem Tag ca. 5 Stunden warten bis überhaupt mal Jemand kam (Arzt, Pfleger oder sonst wer). Dann wurden erst einmal die normalen Untersuchungen gemacht, Blut abnehmen, Röntgen. usw. Am nächsten Tag sollten die Ergebnisse vorliegen.

Die Ergebnisse an nächsten Tag waren nicht eindeutig, alles wies auf eine Lungenentzündung hin. Also nochmal röntgen.

Er wurde von einem Pfleger in die Röntgenabteilung gebracht dort wurde alles erledigt und man teilte ihm am Ende mit, dass er gleich abgeholt würde.

Mein Vater saß also dort und wartete und wartete und wartete nach ca. 1 Stunde wurde das Licht ausgemacht und mein Vater wartete immer noch. Im Dunkeln wurde er skeptisch und ging dann los, wohlgemerkt im "Totenhemdchen", hinten offen, und auf Socken, auf der Suche nach Hilfe oder um den Weg zurück ins Zimmer zu finden.

Da mein Vater leicht dement ist wusste er die Zimmernummer nicht, geschweige denn auf welcher Etage er das Zimmer hatte. Auch hier irrte er dann Stunden rum, bis er Jemanden ansprechen konnte der ihm helfen konnte.

Vermisst wurde er nicht

1 Kommentar

UKEssen am 28.11.2018

Sehr geehrter Angehöriger,

es tut uns leid, dass der Patient eine negative Erfahrung gemacht hat. Wir möchten die Abläufe in unseren Kliniken stets weiterentwickeln.

Daher würden wir gerne intern Ihre Schilderungen nachvollziehen und mit den Personen, die an der Behandlung beteiligt waren, besprechen.

Entsprechend würden wir uns freuen, wenn Sie mit uns unter der Rufnummer 0201/723-85399 oder per E-Mail unter [email protected] Kontakt aufnehmen oder uns ihre Rückrufnummer auf dem Anrufbeantworter hinterlassen.

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Organisation und Prozesse sind eine Zumutung

Urologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Professionelle Ärzte, Freundliches Personal, gute Behandlung
Kontra:
Prozesse, Organisation, Zustand der Räumlichkeiten, Zusatzkosten für das TV, schlechte Qualität der warmen Mahlzeiten
Krankheitsbild:
Carzinom
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Vorweg ist zu sagen, dass Ärzte und Pflegepersonal sehr freundlich und kompetent sind. Die medizinische Versorgung war sehr gut.

Was wirklich sehr negativ ist, sind die Abläufe und die Organisation. Was da passiert ist eine echte Zumutung für Patienten und Angehörige. In Vorbereitung auf eine Carzinom-OP wurde mein 77-jähriger, dementer und nicht mehr mobiler Vater für über acht (!!!!) Stunden dort hinzitiert. Morgens um 8:00h der erste Termin, dann passierte viele Stunden absolut nichts. Insgesamt knapp sieben Stunden reine Wartezeit, die zum großen Teil in einem lieblosen und kalten Wartebereich im Gang (!) verbracht wurde, der absolut nicht für Wartezeiten diesen Umfangs gedacht ist. Die meiste Zeit saß man auf harten Metallstühlen und starrte ins Leere.

Auch Angehörige haben sich dem zu unterwerfen und werden genötigt, die ganze Zeit mit dort zu bleiben, da für die Untersuchungen keine Termine kommuniziert werden. Man sitzt auf Abruf stundenlang herum. Meine Aufgabe war es dann auch, als Frau mit knapp über 50kg meinen 125 kg schweren Vater im Rollstuhl zwischen den Instituten hin- und her zu schieben.

Patientendaten werden offensichtlich nicht korrekt in die Akten erfasst - einen anderen Grund, warum ich bei jedem Gesprächspartner die Frage nach Größe und Gewicht meines Vaters neu beantworten musste, oder warum eine Ultraschall-Untersuchung doppelt durchgeführt wurde, kann ich mir nicht vorstellen.

Alles in allem einfach ärgerlich und ein bisschen würdelos. Immerhin aber fair - selbst als Privatpatient wird man wie ein Ding behandelt.

Die Räumlichkeiten sind schmucklos und ungemütlich, die Einrichtung veraltert - nichts zum wohlfühlen.

Letztendlich zählt natürlich der medizinische Erfolg, aber es ist einfach eine hässliche Erfahrung, das miese Prozessmanagement in dieser Klinik ausbaden zu müssen.

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UKEssen am 19.11.2018

Sehr geehrte Angehörige,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Wir bemühen uns, die Qualität der Versorgung in unserem Hause ständig zu überprüfen und zu verbessern.

Daher bieten wir Ihnen an, mit uns über die Adresse [email protected] oder unter der Rufnummer 0201/723-85399 in Kontakt zu treten. Sie würden uns damit helfen, die dargestellten Vorgänge zurückverfolgen und besser nachvollziehen zu können.

Vielen Dank!

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Top zufrieden

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Abszess linke Mandel
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich war rundum zufrieden und hatte einen sehr guten Eindruck vom Team. Das übliche unterbesetzt sein von Krankenschwestern etc. konnte ich hier absolut nicht erkennen. Man hat sich gut gekümmert, das Essen war gut, der Chefarzt kam mehrmals am Tag und mein Wohlbefinden war den Ärzten sehr wichtig. Ich hoffe zwar nicht dass ich noch mal hierhin muss aber falls ich nochmal was am Hals, Nase oder Ohr habe wird meine Wahl wieder hierhin führen ( da ich auch erst 24 Jahre bin ist es nicht ganz unwahrscheinlich ).
Das Team am OP- Tisch ist übrigens auch echt gut drauf und humorvoll hat mir gut gefallen, weil ich auch ein wenig ängstlich vor der ersten Vollnarkose in meinem Leben war..

1 Kommentar

[email protected] am 08.05.2019

Dies ist ein Test des Kommentarsystems. Bitte ignorieren.

[email protected]

Besser gehts nicht

Haut/Geschl-Heilkunde
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Das gesamte Team
Kontra:
-
Krankheitsbild:
Schläfenkarzinom
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Von der Aufnahme bis zur Entlassung nur positive Erfahrungen gemacht.

Dank an alle Beteiligten für die nette, entspannte und freundliche Art.

Besonderen dank an den älteren netten OP-Helfer der mich mit seiner besonderen netten und immer erklärenden Art zu verschieden Vorgehensweisen aufgefangen hat.

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UKEssen am 16.11.2018

Sehr geehrter Patient,

über Ihr Lob freuen wir uns sehr – schließlich steht Ihre Gesundheit und Zufriedenheit im Mittelpunkt unseres täglichen Handelns.

Ihre positive Rückmeldung geben wir gerne an das behandelnde Team weiter.

Herzlichen Dank.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Hohe Fachkompetenz

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Perfektes Ergebnis, hohe Fachkompetenz, freundliches Klinikpersonal
Kontra:
manchmal etwas chaotische Abläufe/Organisation
Krankheitsbild:
Otosklerose, Sinusitis-OP
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich bin von meiner HNO-Ärztin aufgrund vieler positiver Erfahrungen und der sehr guten fachlichen Qualifikation im HNO-Bereich zur Uni Klinik Essen weiterempfohlen worden. Die Operationen sind sehr gut verlaufen und das Ergebnis der Stapedektomie war absolut pefekt. Vielen Dank nochmal dafür!
Die Schwestern auf der Station waren sehr freundlich und hilfsbereit.
Das Gebäude und die Zimmer sind sicherlich nicht im besten Zustand, aber ehrlich gesagt interessiert mich das eher weniger.
Ich kann die HNO Abteilung wirklich vorbehaltos weiterempfehlen.

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UKEssen am 14.11.2018

Sehr geehrter Patient,

vielen Dank für die Schilderung Ihrer Erfahrungen mit dem Universitätsklinikum Essen.

Wir freuen uns, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und es Ihnen wieder besser geht.

Wir wünschen Ihnen alles Gute – vor allem Gesundheit – und geben Ihr Lob gerne an die betreffenden Stellen weiter.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Weiter so

Neurochirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Menschlichkeit
Kontra:
Gebäude
Krankheitsbild:
Keilbeinmeningeom
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Im September 2018 wurde bei mir eine Teilentfernung eines Keilbeinmeningeoms vorgenommen.
Auf die OP wurde ich gut vorbereitet und kompetent aufgeklärt.
Die OP selber verlief gut, ich wurde auf Station sehr gut und kompetent betreut.
Neben der Freundlichkeit der Ärzte und des Pflegepersonals habe ich den menschlichen Umgang sehr geschätzt. Man hat sich Zeit genommen und mich als Patienten auf Augenhöhe behandelt.
Gepaart mit ausgezeichneter ärztlicher Kompetenz möchte ich hier einmal danke sagen.

1 Kommentar

UKEssen am 12.11.2018

Sehr geehrte Patientin,

wir freuen uns, dass Sie mit der Behandlung im Universitätsklinikum Essen zufrieden waren und geben Ihr Lob gerne an das behandelnde Team weiter.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

keinerlei Rückmeldung auf eine dringende Frage

Onkologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Rezept persönlich abgeholt diese Mitarbeiterin war sehr hilfsbereit
Kontra:
keiner hat geantwortet oder sich mal bei mir gemeldet
Krankheitsbild:
Astrozytom
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Befinde mich in einer kombinierten Strahlen und Chemo Therapie. Man sollte bei Fragen oder Hilfe per E-Mail kommunizieren. Das habe ich getan da ein Medikamenten Rezept fehlte und ein Termin nicht klar war. Es haben aus der Abteilung mehrere Mitarbeiter/innen in das E-Mail gesehen, aber keiner hat auch nach 1,5 Wochen nicht drauf geantwortet. Das ist ein großes Minus für mich, da ich im Moment andere Sorgen habe.

1 Kommentar

UKEssen am 09.11.2018

Sehr geehrter Patient,

es tut uns leid, dass Sie Anlass zur Kritik sahen.

Wir möchten die Abläufe in unseren Kliniken und die medizinische Diagnostik stets weiterentwickeln. Daher würden wir gerne intern Ihre Schilderungen nachvollziehen und mit den Personen, die an den Abläufen beteiligt waren, besprechen.

Entsprechend würden wir uns freuen, wenn Sie mit uns unter der Rufnummer 0201/723-85399 oder per E-Mail unter [email protected] Kontakt aufnehmen oder uns ihre Rückrufnummer auf dem Anrufbeantworter hinterlassen.

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Sehr empfehlenswert

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Ärztliche Betreuung, Anästhesie, Physiotherapie, Sauberkeit
Kontra:
Stillen
Krankheitsbild:
Geburt
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Wir haben im August per geplanter Sectio im UKE entbunden und waren sehr zufrieden. Trotz Streik war die Betreuung bestens. Insbesondere die medizinische Behandlung, Anästhesie und Physiotherapie haben uns sehr geholfen. Weiterhin positiv war das sehr saubere Zimmer und gute Essen.
Das „Kinderzimmer“ war jederzeit ansprechbar und in der ersten Nacht sehr hilfreich. Leider wurde uns zum Fläschchen geraten und in der Nacht ungefragt ein Schnuller gegeben, was mir das Stillen im Nachhinein sehr erschwert hat. Eine Stillberatung wäre schön gewesen (IBLC).
Die Kinderärzte waren ebenfalls hervorragend. Die Geburtsvorbereitung lief gut.
Insgesamt können wir das UKE zur Entbindung empfehlen.

1 Kommentar

UKEssen am 07.11.2018

Sehr geehrte Patientin,

vielen Dank für die Schilderung Ihrer Erfahrungen mit dem Universitätsklinikum Essen.

Wir freuen uns, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben.

Wir wünschen Ihnen und Ihrem Kind alles Gute – vor allem Gesundheit – und geben Ihr Lob gerne an die betreffenden Stellen weiter.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Best Team Gefäßchirurgie

Gefäßchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2013-2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Essen ist sehr schlecht)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Super Aufklärung)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Super Ärzte, und hervorragendes Pflegepersonal.)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden (Telefonieren und Internet sind zu teuer, ( 3.90€ ) pro Tag)
Pro:
Kontra:
Schlechte Essenversorgung,und schlechte Organisation der Essens Damen.
Krankheitsbild:
Amputation, Oberschenkel
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Guten Tag, ich bin seit,2012 Patient an der Uniklinik Essen, und ich weiß selber, niemand ist perfekt, aber die Gefäßchirurgie, besonders die Station AG, und die Gefäßchirurgie mit der Ambulanz, ist das beste was ich erlebt habe.
Super Ärzte Team, drei Oberärzte die immer, und ich meine wirklich immer für den Patienten da sind.
Erstklassige Schwestern und Pfleger, die sich immer wenn möglich die Zeit nehmen.
Klar der Tagesablauf ist auch hier sehr festgelegt, anders würde es ja nicht funktionieren.
Ich weiß nicht in wie vielen OPs, man mir das Leben gerettet hat, ich würde keinen Moment zögern diesen Menschen,(und hier ist man Mensch) mein Leben wieder anzuvertrauen.
Dankeschön dem gesamten Team.

1 Kommentar

UKEssen am 06.11.2018

Sehr geehrter Patient,

über Ihre Weiterempfehlung freuen wir uns sehr – schließlich steht Ihre Gesundheit und Zufriedenheit im Mittelpunkt unseres täglichen Handelns.

Ihre positive Rückmeldung geben wir gerne an das behandelnde Team weiter.

Vielen Dank!

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Kompetent

Neurochirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Hirntumor
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Kompetentes und patentes Fachpersonal, freundlich und hilfsbereit.
Ich hatte eine Hirnop (tumorteilentfernung) im wachzustand, darauf würde ich sehr gut vorbereitet und die meiste Angst wurde mir genommen.
Trotz Streick des Pflegepersonals merkte man die Mehrbelastung niemandem an.
Danke!

1 Kommentar

UKEssen am 05.11.2018

Sehr geehrte Patientin,

vielen Dank für die Schilderung Ihrer Erfahrungen mit dem Universitätsklinikum Essen.

Wir freuen uns, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und es Ihnen wieder besser geht.

Wir wünschen Ihnen alles Gute – vor allem Gesundheit – und geben Ihr Lob gerne an die betreffenden Stellen weiter.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Meine Schmerzreha.

Neurologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Mitarbeiter der N3 waren alle kompetent und freundlich.
Kontra:
Zuviel Psychologie
Krankheitsbild:
Rückenschmerzen.
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Das man sich intensiv auf der Neurologischen Station N3 um die Patienten kümmert.

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UKEssen am 02.11.2018

Sehr geehrter Patient,

wir freuen uns, dass Sie mit der Behandlung im Universitätsklinikum Essen zufrieden waren und geben Ihr Lob gerne an das behandelnde Team weiter.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Perosnalmangel, Inkompetenz, schlecht gelauntes Personal, keine postoperatie Behandlung

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
gute Voruntersuchung
Kontra:
schlechte Kommunikation zum Patienten sowie beim Personal untereinander, inkompetente Behandlung, keine postoperative Behandlung
Krankheitsbild:
Marsupialisation
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Insgesamt bin ich sehr unzufrieden und fasst schockiert, wie hier mit Patienten umgegangen wird.

Das Positive an meinem Aufenthalt in der Uniklinik war meine Voruntersuchung.

Meine ambulant geplante OP verlief nicht wie erhofft, weshalb ich am gleichen Tag, aufgrund einer starken Blutung ein weiteres Mal operiert werden musste. Der Oberarzt kam mit einem sehr angenervten Gesicht in mein Zimmer, um mich über den zweiten Eingriff zu informieren.
Nach dem zweiten Eingriff habe ich erstmal lange Zeit keinen Arzt mehr gesehen. Am nächsten Tag wurde sich das Ganze im Eilverfahren angesehen aber keiner hat etwas von Entlassung oder weiterer Beobachtung gesprochen. Wichtige Informationen, was genau schief gelaufen war, wurden mir vorenthalten. Nach häufiger Aufforderung und Hartnäckigkeit meinerseits kam gegen 20:30h eine Ärztin, die mir verkündet hat, dass ich nach Hause gehen kann.
Ein weiterer Punkt war die Schwesternschaft auf der Station F2. Keiner wusste was der Andere bereits getan oder nicht getan hat.

"Warten Sie bitte, ich werde Bescheid geben!"

Dies war einer der häufigsten Sätze, den ich und meine Zimmernachbarin gehört haben. Leider musste man noch weitere Male auf sich aufmerksam machen bevor überhaupt etwas passiert ist.

Auf meinem Entlassungsbericht wurden Behandlungen erwähnt,welche ich leider nicht bekommen hatte.

Leider musste ich eine Woche später, notfallmäßig erneut ins Krankenhaus. Ich suchte mir das Elisabeth KH Essen aus. Dort wurde ich sehr gut beraten, behandelt und erneut operiert.
Ich wurde vier Tage stationär aufgenommen und werde auch weiter postoperativ behandelt.

Somit kann ich die Uniklinik Essen, Bereich Frauenklinik niemanden empfehlen.

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UKEssen am 30.10.2018

Sehr geehrte Patientin,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bemühen uns, die Qualität der Versorgung in unserem Hause ständig zu überprüfen und zu verbessern. Daher bieten wir Ihnen an, mit uns über die Adresse [email protected] oder unter der Rufnummer 0201/723-85399 in Kontakt zu treten.

Vielen Dank!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Nasenoperation

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2011
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Nasenoperation
Erfahrungsbericht:

Ich wurde hier an der Nase operiert und habe seither leider Schwierigkeiten in der Atmung durch die Nase. Die Op ist nun bereits einige Zeit her und dennoch sind die Beschwerden vorhanden. Der Nasenrücken ist damals zu stark abgetragen worden, so dass ich eine typische Sattelnase nach einer misslungenen Opertaion davongetragen habe. Das ist wirklich sehr schade, denn das war ein großer Wunsch den ich mir erfüllen wollte.

1 Kommentar

UKEssen am 30.10.2018

Sehr geehrter Patient,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bemühen uns, die Qualität der Versorgung in unserem Hause ständig zu überprüfen und zu verbessern. Daher bieten wir Ihnen an, mit uns über die Adresse [email protected] oder unter der Rufnummer 0201/723-85399 in Kontakt zu treten.

Vielen Dank!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Rückenschmerzzentrum

Neurologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Überzeugende Therapie
Kontra:
Krankheitsbild:
Chronische Rückenschmerzen
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Hier findet man Ärzte die zuhören und denen es wichtig ist zu helfen. Nach Jahren mit vielen Schmerzen und noch mehr schlechten Erfahrungen, wurde mir hier geholfen. Sowohl die Voruntersuchungen als auch der stationäre Aufenthalt waren sehr gut geplant, Termine werden pünktlich eingehalten. Das gesamte Team arbeitet Hand in Hand. Der ganzheitliche Ansatz überzeugt und man wird professionell durch die Therapie begleitet.
Die Station ist leider etwas veraltet, die Schwestern der Station top!!! Man wird hier sehr fürsorglich betreut.
Ich danke dem gesamten Team der Schmerzambulanz für meine neu gewonnene Lebensqualität.

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UKEssen am 26.10.2018

Sehr geehrte Patientin,

vielen Dank für die Schilderung Ihrer positiven Erfahrungen mit dem Universitätsklinikum Essen. Wir freuen uns, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und es Ihnen wieder besser geht.
Wir wünschen Ihnen alles Gute – vor allem Gesundheit – und geben Ihr Lob gerne an die betreffenden Stellen weiter.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

OP Ohne Erfolg - Optisch ebenfalls

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2011   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Nasenatmungsbehinderung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Meine Nase war nach der OP genauso schief wie vorher
Vom oberen Knorpel wurde so viel entfernt, dass ich nun eine Plattnase habe. Sowohl optisch, als auch funktionell leider ein Fehlgriff
OP liegt zwar schon weiter zurück, kämpfe aber noch heute mit den Symptomen

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UKEssen am 25.10.2018

Sehr geehrter Patient,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bemühen uns, die Qualität der Versorgung in unserem Hause ständig zu überprüfen und zu verbessern. Daher bieten wir Ihnen an, mit uns über die Adresse [email protected] oder unter der Rufnummer 0201/723-85399 in Kontakt zu treten.

Vielen Dank!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Tumorsprechstunde Augenklinik Essen- so schnell nicht wieder!

Augen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden (Einblutung ins Auge : Ursache interessierte nicht)
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Keinen Termin zur Weiterbehandlung vom Personal erhalten)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Chaotische Abläufe)
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Teilweise freundliche Ärzte,
Kontra:
Gestresste Schwestern, Kompetenz der Untersuchenden fraglich
Krankheitsbild:
Aderhautmelanom
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich hatte heute, am 23.10.18 einen Termin zur Tumorsprechstunde. Bin seit Jahren an einem Aderhautmelanom erkrankt. Bereits bei der Anmeldung am frühen Vormittag wurde ich sehr unfreundlich empfangen „ wenn sie nicht richtig lesen können, dass sie eine Nr. zu ziehen haben, aber jetzt können sie sich nicht anmelden, trotz Nr.“ Nach 1h (!) war es mir vergönnt, mich für die Sprechstunde anzumelden.... die Unfreundlichkeit durchzog in der Ambulanz den gesamten Tag. Eine totale Überlastung des Personals, vor allem der sehr barschen Schwester, die bei jedem den Augendruck zu messen hatte bis in ihre Spätschicht hinein ( mit zusätzlichen Notfallpat.) war deutlich spürbar. Meine Diagnose: Einblutungen mit plötzlichem totalem Sehverlust auf dem betroffenem Auge schien niemanden zu interessieren. Ich erhielt weder einen Termin für eine frühzeitige geplante Avastin- Behandlung, keine Bescheinigung für den Arbeitgeber und natürlich auch keinen Arztbericht. Ich werde meine heutigen, wirklich unmöglichen Erfahrungen in der Augenklinik Essen nicht auf sich beruhen lassen. Soetwas habe ich in den vergangenen Jahren dort in diesem Ausmaß noch nicht erlebt.
Mehrere Patienten haben gegen 17.30 Uhr die Klinik weinend und über den Umgang beklagend verlassen. So kann man doch nicht mit kranken, betroffenen Patienten umgehen? Ich sehe mich nun gezwungen, mich einer weiteren Augenklinik vorzustellen und hoffe, dass man mir die Unterlagen + Bericht zur Verfügung stellt.
Augenklinik Essen, so schnell nicht wieder!!!

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UKEssen am 24.10.2018

Sehr geehrte Patientin,

es tut uns leid, dass Sie Anlass zur Kritik sahen. Wir möchten die Abläufe in unseren Kliniken und die medizinische Diagnostik stets weiterentwickeln. Daher würden wir gerne intern Ihre Schilderungen nachvollziehen und mit den Personen, die an der Behandlung beteiligt waren, besprechen.

Entsprechend würden wir uns freuen, wenn Sie mit uns unter der Rufnummer 0201/723-85399 oder per E-Mail unter [email protected] Kontakt aufnehmen oder uns ihre Rückrufnummer auf dem Anrufbeantworter hinterlassen.

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

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Meine Erfahrung mit der Uniklinik Essen

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
die kompetenten Ärzte
Kontra:
Das schlechte Essen und manchmal die Hektik auf der Station
Krankheitsbild:
Leberkrebs
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich bin nach der Diagnose Leberkrebs in der Sprechstunde der Allgemeinchirugie der Uni Essen vorstellig geworden.Dort schaute man sich meine Unterlagen an und riet mir zu einer Op.Ich wurde dort vom Chefarzt und der Oberärztin herrvoragend
beraten und meine Fragen wurden beantwortet.
Ende Januar 2018 wurde ich auf der Station AC/5 sehr
nett aufgenommen und nochmals über alles aufgeklärt.
Die Op wurde von der sehr netten Oberärztin der Station und einem weiteren Oberarzt durchgeführt.
Ich hatte nach der Op keinerlei Schmerzen.
Die nette Oberärztin nahm sich viel Zeit für mich und teilte mir mit,daß die bößartigen Tumore komplett entfernt werden konnten und keine andere
Organe betroffen sein.
Ich danke der Abteilung für Chirugie und besonders der Oberärztin Frau Dr.Galinat für die gute Betreuung.Auch das Pflegepersonal war jederzeit nett
und hilfsbereit.
Einiger Wermutstropfen war das Essen,dieses war wirklich ungeniesbar und fördert nicht gerade die
Heilung.
Achso das nette Personal in der Radiologie möchte ich auch noch erwähnen.

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UKEssen am 24.10.2018

Sehr geehrter Patient,

vielen Dank für die Schilderung Ihrer positiven Erfahrungen mit dem Universitätsklinikum Essen. Wir freuen uns, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und es Ihnen wieder besser geht.
Wir wünschen Ihnen alles Gute – vor allem Gesundheit – und geben Ihr Lob gerne an die betreffenden Stellen weiter.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

"Pflege" ist das nicht

Hämatologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Ärzte
Kontra:
"Pflege"team
Krankheitsbild:
Vorhofsarkom
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich wurde nach vorheriger Behandlung einer Dyspnoe aufgrund von Wassereinlagerungen um die Lunge zur Chemotherapie nach Essen überwiesen. Das Ärzteteam machte einen kompetenten Eindruck und zeigte sich Fragen gegenüber offen.

Die Chemotherapie war mit 4l Infusionen täglich verbunden. Das "Pflegeteam" konnte zwar gut Infusionen umstöpseln, ihm fiel aber nicht auf, dass ich immer weniger Luft bekam und mich ab Tag 3 kaum noch in zusammenhängenden Sätzen äußern konnte. Daher brach ich die Chemotherapie zu meiner eigenen Sicherheit ab und lenkte die Aufmerksamkeit des Ärzteteams auf den Abbau der 5kg Wassereinlagerung, die sich aufgrund der Chemotherapie scheinbar ausschließlich um die Lungenflügel sammelte.

Ich bin von meinem Aufenthalt hier in Essen nicht begeistert. Allem voran das "Pflegeteam" ist eine Katastrophe. Es dauert teilweise bis zu 10 Minuten, bis nach Klingeln jemand kommt. Wenn ich mich selber kaum orientieren kann, Schmerzen habe, oder dringend Hilfe benötige, ist das zu lang. Anschließend wird man von der endlich ankommenden Kraft darüber aufgeklärt, wie viel das Team doch zu tun habe. Es ist auch immer jemand anderes zuständig als der, den man anspricht: "Das hätte die Nachmittagsschicht machen müssen." "Na, die sind doch gerade in der Übergabe!", "Das macht die Frau, die die Küchenbestellungen aufnimmt." Grundsätzlich fühlt man sich als unliebsamer Bittsteller, der nur den Ablauf stört.

Von der Küche musste ich mir auf Nachfrage nach Allergiker-Essen auch anhören, sie könnten bei 5000 Essen doch nicht jedem einzeln den Teller zubereiten! Ich hätte mich selber darum zu kümmern, mir das Essen so zusammenzustellen, dass ich es vertrage.

Wer hier mit Angehörigen ankommt, die sich um alles kümmern können ist vermutlich ganz zufrieden. Für jemanden, der hier alleine liegt, und sich nicht selber helfen kann, kann ich das Krankenhaus nicht empfehlen.

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UKEssen am 24.10.2018

Sehr geehrter Patient,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bemühen uns, die Qualität der Versorgung in unserem Hause ständig zu überprüfen und zu verbessern. Daher bieten wir Ihnen an, mit uns über die Adresse [email protected] oder unter der Rufnummer 0201/723-85399 in Kontakt zu treten. Sie würden uns damit helfen, die dargestellten Vorgänge zurückverfolgen und besser nachvollziehen zu können.

Vielen Dank!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

sehr bescheidene Leistung

Neurologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
nichts
Kontra:
alles
Krankheitsbild:
mit falschem Befund zum stationärem Aufenthalt genötigt
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

war als Patient nur zum CT mit Termin vorgesehen.
Überprüfung nach Immun-Therapie durch eine andere Klinik.

Wegen meines schwachem Gesamtzustand wurde ich zur Neurologie 1 weitergeleitet. Dort wurde ich zum Stationärem Aufenthalt überredet.

In dieser Station wurde nur nach einer Muskelerkrankung gesucht statt sich um eine richtige Diagnose zu bemühen (die Pauschale ist für diese Erkrankung wohl Lohnender).

Nach zwei Tagen wurde ich entlassen und die Kosten hierfür betragen (für eine Untersuchung und unterbringung in einem winzigen Zweibettzimmer) über 5000,00 Euro. Auch war man nicht in der Lage die sonstigen Leistungen für Privatpatienten zu erbrinen, die Berechnung hierfür aber schon.

Nach kurzem Aufenthalt Zuhause wurde ich per Notaufnahme in eine andere Klinik aufgenommen.

Diagnose : schwere Lungenentzündung und drei Tage Intensivstation. Vielen Dank ein Patient der nicht noch einmal von Ihnen behandelt werden will.

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UKEssen am 22.10.2018

Sehr geehrter Angehöriger,

es tut uns leid, dass Sie Anlass zur Kritik sahen. Wir möchten die Abläufe in unseren Kliniken und die medizinische Diagnostik stets weiterentwickeln. Daher würden wir gerne intern Ihre Schilderungen nachvollziehen und mit den Personen, die an der Behandlung beteiligt waren, besprechen.

Entsprechend würden wir uns freuen, wenn Sie mit uns unter der Rufnummer 0201/723-85399 oder per E-Mail unter [email protected] Kontakt aufnehmen oder uns ihre Rückrufnummer auf dem Anrufbeantworter hinterlassen.

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Behandlung und Bestrahlung Aderhautmelanom

Augen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Ehrlich und direkt. So finde ich es am besten.)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Auge war schneller verheilt als gedacht.)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Jeder macht seine Arbeit gewissenhaft.)
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Ärzte und Schwestern haben das Herz am rechten Fleck
Kontra:
TV ist ein bisschen Teuer
Krankheitsbild:
Aderhautmelanom
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich kann wirklich nur gutes berichten.Diagnose war zwar Hart aber alle Ärzte und Schwestern die ich kennenlernen durfte, waren sehr kompetent. Danke auch noch mal an das OP Team, die haben wirklich sehr gute Arbeit geleistet. Diese Klinik ist wirklich zu empfehlen. Auch wenn die Wartezeiten bei den Untersuchungen etwas länger sind , wenn man sich darauf einrichtet (Verpflegung etc.) ist es halb so schlimm.
Man wird dort als Mensch behandelt.
P.S. wie man in den Wald reinruft so schallt es heraus.

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UKEssen am 15.10.2018

Sehr geehrter Patient,

über Ihre Weiterempfehlung freuen wir uns sehr – schließlich steht Ihre Gesundheit und Zufriedenheit im Mittelpunkt unseres täglichen Handelns.

Ihre positive Rückmeldung leiten wir gerne an das Team der Klinik für Augenheilkunde weiter.

Vielen Dank!

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Top Klinik - menschlich wie fachlich

Neurochirurgie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 07.2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Hirntumor als Meningeom
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ein Gehirn Tumor war diagnostiziert und wir begaben uns auf die Suche nach dem besten Operateur. Nach intensiver Recherche stand für uns fest, es muss die Uniklinik Essen sein, obwohl dies von unserem Wohnort in Rheinland-Pfalz eine längere Anfahrt bedeutete.
Schon das Vorgespräch vermittelte uns Vertrauen in die Ärzte und deren geplanten Maßnahmen. Die dann folgende OP zeigte sich viel schwieriger als erwartet, wurde aber dennoch gut abgeschlossen. Dies ist ohne Frage, allein der fachlichen Kompetenz des „Profis“ zuzuschreiben. Es folgte im gleichen Haus ein 3-wöchiger Klinikaufenthalt.
Durch Presseberichte und Talkrunden auf das Schlimmste vorbereitet, durften wir während des Aufenthaltes eine ganz andere Erfahrung machen. Das Pflegepersonal der Stationen NC1 und NC3 waren ausgesprochen freundlich, ausgeglichen und kümmerten sich intensiv um die Patienten und dass, obwohl die Uniklinik in dieser Zeit durch Verdi bestreikt wurde. Die Operierte konnte zwar aufgrund der sehr belastenden OP diese positive Umgebung nicht bewusst wahrnehmen, aber es hat sicherlich zu ihrer Genesung beigetragen.
Auf der Station NC1 waren die Pfleger namentlich den Patienten zugeordnet. Sie zeigten sich auch nach Schichtwechsel stets up-to-date über alle Notwendigkeiten in der Behandlung. Eine Pflegekraft war für etwa 4 Patienten verantwortlich. Für Rückfragen als Angehöriger zeigten sich die Ärzte sehr zugänglich und gaben stets die sachlichen Auskünfte in der notwendigen Tiefe – man wurde also immer bestens informiert.
Insgesamt verbreiteten die Mitarbeiter ein angenehmes, entspanntes Klima in der Klinik. Dieser Eindruck kann jedoch nur für die Neurochirurgie in Operativen Zentrum II widergegeben werden, andere Bereiche im Uni-Klinikum kennen wir nicht.
Im Juli 2018

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UKEssen am 11.10.2018

Sehr geehrter Angehöriger,

vielen Dank für die Schilderung Ihrer Erfahrungen mit dem Universitätsklinikum Essen.

Wir freuen uns, dass es der Patientin wieder besser geht – denn das ist das Ziel der täglichen Arbeit unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter.

Wir wünschen Ihnen und der Patientin alles Gute – vor allem Gesundheit – und geben Ihr Lob gerne an die betreffenden Stellen weiter.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Unzufrieden mit dem drum herum

Thoraxchirurgie + Herz
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungweniger zufrieden (Alles was chaotisch an einigen Tagen)
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Ärzte Versorgung Pfleger Krankengymnastik
Kontra:
Putzfrau essen
Krankheitsbild:
Aortenklappenersatz
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

War mit den Pflegern und Ärzten soweit zufrieden.mehr das drum herum hat etwas Gestört. Wie kann man in einem Zimmer wo 3-heroperierten Patienten und einer davon frisch von der Intensivstation gekommen ist jemand legen mit einem Magen Darm Virus packen? Und angeblich nicht wissen das er es hat obwohl die Frau nen Zettel dabei hat wo es steht.?? War für mich der Grund mit sofortiger Wirkung auf eigene Verantwortung das Krankenhaus zu verlassen. Putzfrau kam unregelmäßig und hat runde Ecken beim wischen. Schlimmste Vorfall fand ich wie von einem Patienten mit Zahnprothese diese unter Vorwand aus dem Zimmer geholt wurden um diese draußen an dem schwesternrondel aus dem Glas genommen wurde irgendwelche faxen damit gemacht wurden und dieses dann noch fotografiert und in einer WhatsApp Gruppe weitergeleitet wurde und über den Flur gerufen wurde ob die Bilder angekommen sind.Sowas geht in meinen Augen gar nicht. Ich werde definitiv nicht mehr dieses Klinikum aufsuchen wo Patienten so behandelt und schweren keinem ausgesetzt werden.

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UKEssen am 10.10.2018

Sehr geehrter Patient,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Wir bemühen uns, die Qualität der Versorgung in unserem Hause ständig zu überprüfen und zu verbessern. Daher bieten wir Ihnen an, mit uns über die Adresse [email protected] oder unter der Rufnummer 0201/723-85399 in Kontakt zu treten.

Sie würden uns damit helfen, die dargestellten Vorgänge zurückverfolgen und besser nachvollziehen zu können.

Vielen Dank!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Beste Wahl

Neurologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Alles
Kontra:
Fällt mir nichts ein
Krankheitsbild:
Hydrocephalus internusunklarer Genese
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war vom 20.9.18 bis 26.9.18 in der Neurologie.
Mir wurde ein ventrikulo-peritonealer Shunt implantiert.
Ich möchte mich hier noch einmal bei allen Ärzten, Schwestern und Pflegern bedanken.
Von der ersten bis zur letzen Minute habe ich mich ernst genommen und fürsorglich behandelt gefühlt.

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UKEssen am 02.10.2018

Sehr geehrter Patient,

über Ihre Weiterempfehlung freuen wir uns sehr – schließlich steht Ihre Gesundheit und Zufriedenheit im Mittelpunkt unseres täglichen Handelns.

Ihre positive Rückmeldung leiten wir gerne an das Team der Neurologie weiter.

Vielen Dank!

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Scheiss Streik

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Hallo zusammen, war vor 4 Wochen Patient in der HNO Abteilung.
Vorab erstmal; der Streik war das allerletzte, habe grosses Verständnis dafür das Ärzte und Pflegeperaonal nicht unter so schlechten Voraussetzungen arbeiten wollen.
Trotzdem schade das man auch bei einem Notfall abgewiesen wird.Dafür das soviele gestreikt haben war das Streikzelt ziemlich leer und der Bäcker sehr voll.
Aber hier ein großes Dankeschön an meinen behandelnden Arzt für seine grosse Unterstützung sich eingesetzt zu haben und mich doch zu operieren (Nach mehreren verschobenen Terminen). Da es mir gesundheitlich so schlecht ging und er die Lage gut eingeschätzt und erkannt hat.
Sehr großes Kompliment an Pflegepersonal und Ärzten,Behandlung wie im Urlaub, super freundlich, professionell und vorbildlich. HNO 7OG

MfG
Patrick Brinkmann

Liebe Grüsse an Frau W. nochmal Sorry für meinen kleinen Ausraster.

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UKEssen am 24.09.2018

Sehr geehrter Patient,

vielen Dank für die Schilderung Ihrer Erfahrungen mit der Klinik für Hals-Nasen-Ohrenheilkunde am Universitätsklinikum Essen. Wir freuen uns, dass es Ihnen wieder besser geht.
Wir wünschen Ihnen alles Gute – vor allem Gesundheit – und geben Ihr Lob gerne an die betreffenden Stellen weiter.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Lange Wartezeiten, aber Top Untersuchungen und Ärzte

Augen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Untersuchungen, Personal, Ausstattung
Kontra:
Wartezeit, defekter Kaffeeautomat, kein Wasserspender
Krankheitsbild:
Tumor re. Auge
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Wartezeiten:
Leider gibt es sehr Lange Wartezeiten, wer um 9 Uhr einen Termin hat muss in meinem Fall bis ca. 16 Uhr warten. Jedoch weißt die Klinik im Bestätigungsschreiben für den Termin darauf hin, ich zitiere:"Richten Sie sich bitte auch darauf ein, dass die Untersuchungen bis zum späten Nachmittag dauern können (ca. 5 - 6 Stunden)."
Von daher ist es zwar nervig aber man weiß schon vorher worauf man Sich einlässt.

Wartebereich:
Die Wartebereiche sind ausreichend groß und niemand muss stehen, auch für Rollstuhlfahrer ist genug Platz.
Leider fehlt ein Wasserspender und der Kaffeeautomat ist wohl des öfteren defekt. Hier gibt es Verbesserungsbedarf.

Pflegekräfte und Ärzte:
Die Pflegekräfte welchen für die Aufnahme und das Tropfen der Augen zuständig sind sind großteils sehr nett und geben gerne Auskunft bei Fragen.
Die Ärzte machen auch einen sehr kompetenten Eindruck und nahmen sich die nötige Zeit um ALLE meine Fragen zu beantworten und reden auch nichts schön.

Fazit:
Ich bin Froh an diese Fachklinik überwiesen worden zu seien. Auch wenn es durch die lange Wartezeit sehr anstrengend war waren die Untersuchungen und Gespräche mit Ärzten sehr gut und ich würde wieder hingehen. Die Organisation erscheint leider sehr chaotisch, dass sollte Verbessert werden, jedoch denke ich, dass ich bei meinem anstehenden Stationären Aufenthalt in guten Händen bin.

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UKEssen am 24.09.2018

Sehr geehrter Patient,

vielen Dank für die Schilderung Ihrer Erfahrungen mit der Klinik für Augenheilkunde am Universitätsklinikum Essen. Wir haben ihre Verbesserungsvorschläge gerne aufgenommen und an den betreffenden Bereich weitergeleitet.
Wir wünschen Ihnen alles Gute bei Ihrem bevorstehenden stationären Aufenthalt und geben Ihr Lob gerne an die betreffenden Stellen weiter.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Schlaganfall toll geheilt

Neurologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Zusammenarbeit, Kompetenz, Freundlichkeit
Kontra:
Krankheitsbild:
Schlaganfall mit Lysebehandlung
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich hatte einen sehr positiven Eindruck von der Neurologie. Erst lag ich auf der Stroke Unit mit einem Schlaganfall. Die Schwestern und Ärzte haben sich toll um mich gekümmert. Insbesondere die profesionelle Zusammenarbeit hat mich begeistert. Es herrschte eine freundliche Grundstimmung trotz der Arbeitsbelastung. Das hat sicher ganz entscheidend zu meiner Genesung beigetragen. Auch nach der Verlegung auf eine normale Station setzte sich der positive Eindruck fort. Ich bin rundum zufrieden, wurde toll behandelt und möchte mich bei allen bedanken.

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UKEssen am 20.09.2018

Sehr geehrter Patient,

vielen Dank für die Schilderung Ihrer Erfahrungen mit dem Universitätsklinikum Essen. Wir freuen uns, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und es Ihnen wieder besser geht.
Wir wünschen Ihnen alles Gute – vor allem Gesundheit – und geben Ihr Lob gerne an die betreffenden Stellen weiter.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

unter anderem "Schwarzschimmel im Patientenzimmern"

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden (Fernsehen kostet sehr viel Geld pro Tag, da schaffen es andere und sogar kleinere Kliniken es Kostenlos anzubieten)
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Leider habe ich mich dazu verleiten lassen ins Universitätsklinikum Essen zu gehen um meine lang ersehnte Operation machen zu lassen.

Ja sie lesen richtig

"lang ersehnte Operation"

Es hat mehr als 2 Jahre gedauert bis die Krankenkasse, die Operation bewilligt hat.
Um die Op bewilligt zu bekommen,wurde von der Krankenkasse etwas von mir verlangt, was mir 5000,-Euro gekostet hat.

Es hat ca 3 Monate gedauert bis man mir einen Termin in Essen zusagen konnte und weitere 9 Monate bis zum Operationstermin.
(bei anderen Anbietern dauert es teilweise noch länger, aber es gibt auch einige Ärzte die zeitnah Termine anbieten).

Jetzt liege ich hier seit Montag 10.09.2018, am Dienstag 11.09.2018 war die Operation (ca 4 Stunden).Ohne Schmerzen aus dem Op gekommen und habe auch keine Schmerzmittel gebraucht.
Seit Mittwoch 12.09.2018 wird von einem Arzt angeordnet das mir die Periduralanästhesie (Nadel im Rücken) entfernt wird.
Heute ist Samstag 15.09.2018 und sie führt mir mitlerweile schmerzen zu.

Mein Arzt, weswegen ich hier bin, habe ich seit dem Vorgespräch im Jahr 2016 nicht mehr gesehen.Es stehen ständig andere Ärzte um mir rum und befummeln mich.

In Anführungszeichen mein Arzt reagiert auf Email sehr schnell.


Aber es gibt hier noch ein viel größeres Problem im Universitätsklinikum Essen

"Schwarzschimmel"

in den Patientenzimmern.

Ich kann gerne Bilder und Videos zur Verfügung stellen, Bild und Videomaterial wurde am Freitag den 14.09.2018 erstellt

Kann sehr gerne auch von der Presse eingesehen werden.

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UKEssen am 21.09.2018

Sehr geehrter Patient,

wir möchten uns herzlich bei Ihnen für die Rückmeldung bedanken.

Unsere Mitarbeiter sind den Informationen zu den baulichen Angaben nachgegangen und konnten diese entsprechend kurzfristig beheben.

Sollten Sie weitere Fragen haben, können Sie sich gerne an unser Büro für Patientenrückmeldungen unter der 0201/723-85399 wenden.

Wir wünschen Ihnen weiter gute Genesung und verbleiben mit freundlichen Grüßen

Ihr Qualitätsmanagement-Team

Danke !

Chirurgie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Schwestern und Ärzteteam
Kontra:
Krankheitsbild:
SD -Krebs
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Unsere Tochter lag ca 14 Tage auf Station AC 3/4 . Sie musste aufgrund einer Krebserkrankung am Thorax operiert werden. Trotz Streiksituation und Verschiebung des OP - Termins, was nervlich sehr anstrengend war, ein ganz großes Dankeschön an das Ärzteteam von Professor Dralle für Ihre hervorragende Arbeit. Bei der Visite und auch zwischendurch gab es motivierende und tröstende Worte. Das tat nicht nur unserer Tochter gut, sondern auch uns als Eltern.
Vielen Dank auch an das Schwesternteam , welches eine so verantwortungsvolle Arbeit leistet, mit viel Freundlichkeit, trotz unheimlich viel Arbeit.
Wir können das Klinikum Essen nur weiterempfehlen, habe gern 600km Fährt dafür in den Kauf genommen.
Herzliche Grüße aus Görlitz

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UKEssen am 10.09.2018

Sehr geehrte Eltern,

über Ihre Weiterempfehlung freuen wir uns sehr – schließlich steht Ihre Zufriedenheit und Gesundheit und die Ihrer Tochter im Mittelpunkt unseres täglichen Handelns. Ihre positive Rückmeldung ist Bestätigung und Ansporn zugleich, unsere umfassende, hochspezialisierte medizinische Diagnostik und Therapie stetig weiterzuentwickeln, damit wir zukünftig noch mehr Menschen helfen können.
Wir freuen uns über Ihre motivierenden Worte, die wir gerne an die betreffenden Stellen weitergeben werden.
Vielen Dank!

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Schande

Chirurgie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2012   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Leberkrebs
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich bin sehr enttäuscht besonders von unserem Arzt.
Er hat in Kooperation (telefonisch) bei meine Mann Lebertransplantation gemacht besser zu sagen experimentierte
Nach Par Stunden Operation er hat entschieden die Transplantation zu brechen
So ist men Mann an Intensivstation gelandet wo er nach fünf Tage gestorben ist
Mir wurde nur gesagt das men Mann weniges Chance hat zu überleben
Der Arzt war sehr unfreundlich und arrogant
Am 16.08.2012 ist meine Mann gestorben und keine hat meine Kinder und mir nicht mall Beileid ausgesprochen
Alle meine Versuche dass ich mit eine Arzt spreche wurden abgelehnt
Ich weiß bis heute nicht was haben die mit meine Mann gemacht in op und was ist passiert
In Krankenhaus haben die Ärzte kein zeit für meine Kinder und mich oder die haben was zu vergeben gehabt und so haben die sich von uns verngehalten

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UKEssen am 05.09.2018

Sehr geehrte Angehörige,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bemühen uns, die Qualität der Versorgung in unserem Hause ständig zu überprüfen und zu verbessern. Daher bieten wir Ihnen an, mit uns über die Adresse [email protected] oder unter der Rufnummer 0201/723-85399 in Kontakt zu treten. Sie würden uns damit helfen, die dargestellten Vorgänge zurückverfolgen und besser nachvollziehen zu können.

Vielen Dank!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

augen Katastrophe

Augen
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
NICHTS!!!
Kontra:
Alles
Krankheitsbild:
phpv VD retinoblastom
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

mein Sohn 9 monate sollte MRT bekommen. kein Zimmer bekommen sollten ins Hotel und bis mindestens 3 Uhr nachts auf ein Gespräch für das MRT warten was vor 6 Wochen schon geführt wurde. als ich bittend mich schon nach einen Hotel umzusehen da er bereits wieder um 7 im op liegen sollte würde mir das verneint es kann nicht sein mit einen Säugling nachts in der notfallaufnahme zu sitzen wohlgemerkt mit Termin sodass das kind nur 3 Std schlaf evtl bekommen hätte. habe wutentbrannt Klinik verlassen und ihn in Berlin behandeln lassen viel bessere Klinik und das sogar mit netten Personal,guter Diagnostik, wo man nicht als Notfall Monate auf Behandlung warten muss achso ich hätte bei euch nach 6!!!! Monaten als Notfall ein MRT bekommen... totale Katastrophe das ist Körperverletzung!!! und nein ich Wende mich nicht an euch zur Überprüfung habe ich getan bringt nichts!!!

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UKEssen am 04.09.2018

Sehr geehrter Angehöriger,

wir bedauern sehr, dass Sie mit der Behandlung in unserem Haus unzufrieden waren.
Wir möchten die Ereignisse gern nachvollziehen und aufarbeiten können. Gerne stehen wir für ein Gespräch über die geschilderten Ereignisse zur Verfügung. Sie erreichen uns telefonisch unter 0201/723-85399 oder per E-Mail unter [email protected].

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Sehr gute fachliche und vor allem liebevolle Betreuung

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 08/18   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Einfach alles - von der Aufnahme bis zur Entlassung
Kontra:
Da gibt es nichts, obwohl gestreikt wurde
Krankheitsbild:
Neuroendokriner Tumor
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich kann das Operative Zentrum II speziell die Station AC3/4 nur jedem empfehlen. Es ist kaum zu beschreiben mit welcher hohen fachlichen Kompetenz man hier liebevoll und sehr herzlich behandelt wird. Alle, beginnend bei dem sehr eng zusammenarbeitenden Ärzteteam über Krankenschwestern und Pfleger, bis hin zu dem vorbereitenden OP Team, alle sind sehr warmherzig und stets um das Wohlergehen des Patienten bemüht.
Die Erklärung der OP hatte bereits ca 3 Wochen vor dem geplanten Eingriff durch den OA stattgefunden. Mir wurde alles sehr genau und auch für einen med. Laien sehr verständlich erklärt. Am Tag vor der OP war dann die Aufnahme auf der Station und folglich nochmal die Detailgenaue Aufklärung durch die sehr Vertrauenserweckende Stationsärztin. Noch nie habe ich eine so ruhige und sich Zeit nehmende Ärztin erlebt, welche sich auch nach der OP immerzu nach dem Genesungsfortschritt erkundigt hat. Es gab Tage da war sie 2-3 mal pro Tag bei mir am Bett und hat mich stets immer auf den aktuellen Stand der Therapie, bzw. wenn Untersuchungen stattgefunden haben, dann würde ich immer innerhalb kürzester Zeit über das Ergebnis informiert.

ALLE auf der Station arbeitende Krankenschwestern, Pfleger und Pflegeschüler/innen haben ein großes Lob verdient, sie waren trotz Streik immer ansprechbar und hilfsbereit und haben all das gemacht was in ihren Kräften war.

Fazit: Ich bin sehr dankbar und froh darüber das ich mich diesem Uniklinikum anvertraut habe, das sie innerhalb kürzester Zeit - auch dem WTZ sei Dank - eine sehr genaue Diagnose gestellt und diese auch sehr rasch und fachlich auf höchstem Nivau behandelt haben.

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UKEssen am 04.09.2018

Sehr geehrte Patientin,

über Ihre Weiterempfehlung freuen wir uns sehr – schließlich steht Ihre Gesundheit und Zufriedenheit im Mittelpunkt unseres täglichen Handelns. Ihre positive Rückmeldung ist Bestätigung und Ansporn zugleich, unsere umfassende, hochspezialisierte medizinische Diagnostik und Therapie stetig weiterzuentwickeln, damit wir zukünftig noch mehr Menschen helfen können.
Vielen Dank!
Wir wünschen Ihnen alles Gute und geben Ihr Lob gerne an die betreffenden Stellen weiter.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

geplanter Kaiserschnitt

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Betreuung vorstationär und im Kreissaal
Kontra:
Betreuung auf der Wochenbettstation
Krankheitsbild:
Geburt
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich kann die Uniklinik empfehlen. Ich habe dort am 18.05.18 per geplantem Kaiserschnitt meinen Sohn entbunden. Die Vorstationöre Betreuung sowie die Betreeung bei der Aufnahme und während des Kaiserschnittes waren super. Es war ein tolles Team die alle auf meine Ängste eingegangen sind. Ich wurde sehr gut behandelt. Die Zeit auf der Wochenbettstation war ok es war das Pfingstwochenende von daher nur eine Notbesetzung und da geht man als Erstgebährende etwas unter leider obwohl jede einzelne Schwester und Pfleger sehr bemüht waren. Wenn ich ein zweites Kind bekäme würde ich wieder hier her kommen

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UKEssen am 04.09.2018

Sehr geehrte Patientin,

vielen Dank für die Schilderung Ihrer Erfahrungen mit dem Universitätsklinikum Essen und im Speziellen mit der Klinik für Frauenheilkunde. Wir freuen uns, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und es Ihnen und Ihrem Sohn gut geht – denn das ist das Ziel der täglichen Arbeit unserer über 6.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Wir wünschen Ihnen und Ihrem Sohn alles Gute – vor allem Gesundheit – und geben Ihr Lob gerne an die betreffenden Stellen weiter.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Ich würde mich im Falle der Notwendigkeit immer wieder in diese Klinik begeben

Neurochirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Alles
Kontra:
Nichts
Krankheitsbild:
Meningeom
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich habe mich Mitte Oktober 2016 in die Hände dieser Ärzte begeben. Sie hat mir ein ca. 4 cm großes Meningeom entfernt. Sie ist eine unglaublich nette, aufopferungsvolle und mitfühlende Ärztin. Ich würde nie jemand anderes an mein Gehirn lassen. Sie hat tolle Arbeit geleistet und war auch nach der OP immer für mich da. Ich habe selten so eine Ärztin erlebt. Sie ist für mich und auch für meinen Partner einfach nach wie vor die allergrößte. Auch das Personal auf der Station NC2 war superlieb und hatte immer ein offenes Ohr für mich. Dies habe ich mit kurzzeitiger Parese auch wirklich gebraucht. Die Physiotherapeuten haben ganze Arbeit geleistet und haben mich bei meinen ersten Gehversuchen nach der OP sehr gut unterstützt und waren wirklich sehr feinfühlig und liebenswert. Genau so stelle ich mir einen Klinikaufenthalt vor, wenn einen so ein doofes Schicksal kurz mal umhaut. Hier wurde wirklich alles richtig gemacht. Sofern notwendig, würde ich jeden sofort hier hin schicken.

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UKEssen am 27.08.2018

Sehr geehrter Patient,

über Ihre motivierenden Worte freuen wir uns sehr.
Ihre positive Rückmeldung ist Bestätigung und Ansporn zugleich, uns stetig weiterzuentwickeln, damit wir zukünftig noch mehr Menschen helfen können.
Wir wünschen Ihnen alles Gute – vor allem Gesundheit – und geben Ihr Lob gerne an die betreffenden Stellen weiter.

Vielen Dank!

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

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Voll des Lobes

Schmerztherapie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Super Therapiekonzept und Umsetzung
Kontra:
Räumliche Unterbringung
Krankheitsbild:
Chron. Rückenschmerzen
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Befand mich als Patientin vom 6.8-18.8.2018 zur multimodalen Schmerztherapie im Klinikum, untergebracht auf der Station U1. Therapieprogramm war super. Hervorzuheben ist die Qualität , Kompetenz und Freundlichkeit der Ärzte , Psychologen und Physiotherapeuten. Alle sind den Patienten stets zugewandt, geduldig und empathisch, man fühlt sich als Patient gut aufgehoben.Durch die multimodale Therapie erlangte ich fundiertes Wissen um Entstehung und Manifestation von chronischem Schmerz, die Sporteinheiten brachten neue Kraft, Ausdauer und Beweglichkeit, unterstützt in meinem Falle noch durch medikamentöse Therapie.Die wöchentlich.Einzelgespräche mit dem Pchychotherapeuten lenkten meinen Blick auf das Zusammenspiel von Körper und Geist und die nötige Bearbeitung von familiären Problemen.Fühle mich durch die MMS sehr ermutigt, weiter Sport zu treiben und habe gelernt, mit meinen Schmerzen besser umzugehen.Ich erhoffe mir in den nächsten Monaten noch weitere Fortschritte..Das einzig Negative war die räumliche Unterbringung auf der U1.Dreibettzimmer inklusive frischoperierter Patientin, deren Schmerzpumpe durch lautes Piepen oft Alarm gab .Die Nachtruhe wurde fast jede Nacht beeinträchtigt.Ich hätte mir ein Zweibettzimmer gewünscht, mit nur einer anderen Schmerzpatientin, denn ausreichend Schlaf ist eine wichtige Voraussetzung für eine erfolgreiche Therapie.Ansonsten gab es nichts zu meckern. Das Pflegepersonal war trotz Unterbesetzung(Streik) stets freundlich,kompetent und aufmerksam.

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UKEssen am 27.08.2018

Sehr geehrter Patient,

vielen Dank für die Schilderung Ihrer Erfahrungen mit dem Universitätsklinikum Essen.

Wir freuen uns über Ihre gesundheitlichen Fortschritte und dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben.

Wir wünschen Ihnen alles Gute – vor allem Gesundheit – und geben Ihr Lob gerne an die betreffenden Stellen weiter.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Absolute Kompetenz trotz erschwerter Streik-Bedingungen

Neurologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Ärzte waren hoch motiviert, kompetent und permanent verfügbar. Hervorragender Umgang mit Differentialdiagnose.
Kontra:
Durch den Streik hektische und teilw. unkoordinierte Abläufe, aber sehr gute Aufklärung über die Situation und wirksame Kompensation durch die Mitarbeiter.
Krankheitsbild:
Schwindel, Augenfokus unmöglich, Unschärfe, Doppelbilder, Bluthochdruck, Übelkeit
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich danke dem UK Essen, den Ärzten der Neurologie der NC1 insbesondere dem Oberarzt und dem Funktionsoberarzt für die sehr gute Aufnahme, den gestellten Diagnosen und den Einsatz vieler medizinischer Untersuchungen mit modernsten Geräten und Methoden um einen zuvor im Ausland diagnostizierten Hirnstamminfarkt auszuschließen und eine gezielte (bisher erfolgreiche) Behandlungstherapie einzuleiten. Ein Klinikum, dass mehrere Fachbereiche so integriert auf einem Gelände zusammenfasst, ist gerade bei mehreren möglichen Diagnosen DIE erste Anlaufstelle.

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UKEssen am 17.08.2018

Sehr geehrter Patient,

über Ihre Weiterempfehlung freuen wir uns sehr – schließlich steht Ihre Gesundheit und Zufriedenheit im Mittelpunkt unseres täglichen Handelns.

Ihre positive Rückmeldung ist Bestätigung und Ansporn zugleich, unsere umfassende, hochspezialisierte medizinische Diagnostik und Therapie stetig weiterzuentwickeln, damit wir zukünftig noch mehr Menschen helfen können.

Vielen Dank!

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Am Besten nicht auf die Station N3

Augen
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Auszubildende
Kontra:
Pflegepersonal, Ärzte
Krankheitsbild:
Augen Nerv Entzündung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

-Das Pflegepersonal der Station ist unkompatibel
-Bei meiner Freundin war am 3.Tag des Stationären Aufenthaltes immer noch kein Arzt
-Bei den Clexanespritzen wurde vorher nicht desinfiziert
-Spezielle Schwestern des Pflegepersonals gehen mit den Patienten rücksichtslos um
-Falsche Beratung durch Oberarzt

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UKEssen am 17.08.2018

Sehr geehrte Dame,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bemühen uns, die Qualität der Versorgung in unserem Hause ständig zu überprüfen und zu verbessern.

Daher bieten wir Ihnen an, mit uns über die Adresse [email protected] oder unter der Rufnummer 0201/723-85399 in Kontakt zu treten.

Sie würden uns damit helfen, die dargestellten Vorgänge zurückverfolgen und besser nachvollziehen zu können.

Vielen Dank!

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Erfolgreiche Otosklerose-OP mit Stapesplastik

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Ärzte-Team und Pflegepersonal, OP insgesamt
Kontra:
nichts
Krankheitsbild:
Otosklerose
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Sehr kompetentes und freundliches Ärzte-Team, sehr freundliches Pflegepersonal auf der Station.
Ich war wegen einer Innenohr-Schwerhörigkeit dort. Mit Hörgeräten hatte ich immer noch Hörprobleme.
Bei der OP wurde in meinem Ohr der "Steigbügel" entfernt und durch ein Implantat erneuert. OP ist jetzt 2 1/2 Monate her und ich kann jetzt ohne Hörgerät besser hören als vorher mit! Und es soll noch etwas besser werden.
Vor der OP hatte ich etwas Respekt, von wegen örtlicher Betäubung und vollem Bewusstsein, aber das war alles "nur Kopfkino". War im Grunde genommen vom Gefühl her wie eine Zahnbehandlung beim Arzt, keine Schmerzen. Die OP verlief sehr gut, ich wurde sehr gut betreut und permanent gefragt ob alles OK sei und ob ich Schmerzen habe.
Ich kann hier nur die Besten Bewertungen abgeben und die HNO-Abteilung sehr empfehlen.

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UKEssen am 16.08.2018

Sehr geehrter Patient,

über Ihre Weiterempfehlung freuen wir uns sehr – schließlich steht Ihre Gesundheit und Zufriedenheit im Mittelpunkt unseres täglichen Handelns.

Ihre positive Rückmeldung ist Bestätigung und Ansporn zugleich, unsere umfassende, hochspezialisierte medizinische Diagnostik und Therapie stetig weiterzuentwickeln, damit wir zukünftig noch mehr Menschen helfen können.

Vielen Dank!

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Enttäuschend und unorganisiert

Augen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (es hat keine stattgefunden)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Kontra:
Wartezeiten, Organisation der Arbeitsabläufe, Fragestellung warum man da ist
Krankheitsbild:
Unklare Sehstörungen
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich hatte heute einen Termin in der Augenklinik. Ankunft pünktlich um 10.30, da nicht ersichtlich war wo ich mich anmelden musste, habe ich 45 Minuten in der falschen Anmeldung verbracht, nämlich dort wo mit vielen Schildern darauf hingewiesen wird, dass man auch mit Termin dort warten muss. Nein, muss man nicht. Danach gelegentlich - für mein Problem nicht notwendige, aber wohl abrechenbare Untersuchungen, die mein Augenarzt natürlich längst gemacht hatte. Dazwischen immer wieder lange, lange Wartezeiten. Irgendwann bekam ich dann zufällig von anderen Patienten mit, dass der Professor bei dem ich den Termin hatte längst im Urlaub war! Hallo? War das noch keinem Mitarbeiter aufgefallen?? Gesehen habe ich dann einen Assistentsarzt und einen Oberarzt, die mir das gleiche erzählten wie mein Augenarzt. Ich glaube dafür hat er mich nicht zur Uniklinik geschickt. Genau
genommen hatte er eine konkrete Fragestellung. Diese konnte nicht beantwortet werden. Der Oberarzt hatte nicht mal alle gerade gemachten Untersuchungen eingesehen. Dies und die Art der beiden Herren war nicht vertrauenerweckend. Fazit: 7 Stunden verschwendete Zeit, wieder einmal als Prvatpatient abgezockt, keine Hilfe bei meinem Problem. Und als Krönung 9,- Parkgebühren. Ach ja und bei 35 Grad gab's zwar Wasser aber keine Becher. Von einer Uniklinik hatte ich mehr Professionalität, Organisation und Service erwartet.

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UKEssen am 14.08.2018

Sehr geehrter Patient,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Wir bemühen uns, die Qualität der Versorgung in unserem Hause ständig zu überprüfen und zu verbessern. Daher bieten wir Ihnen an, mit uns über die Adresse [email protected] oder unter der Rufnummer 0201/723-85399 in Kontakt zu treten.

Sie würden uns damit helfen, die dargestellten Vorgänge zurückverfolgen und besser nachvollziehen zu können.

Vielen Dank!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Vielen Dank !!

Nephrologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Jeder Schritt wurde mir verständlich erklärt und auf Fragen wurde Fachgerecht geantwortet.)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Sehr Professionell)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden (Manchmal etwas Wartezeit, aber ich war ja nicht der einzige Patient.)
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Ärzte, Schwestern und Pfleger
Kontra:
Krankheitsbild:
Nierentransplantation 9.11.14
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Also ich kann mich bei den Schwestern und den Ärzten nur bedanken. Ich wurde von allen immer freundlich behandelt. Deshalb verstehe ich gar nicht, dass sich hier so viele Patienten und Angehörige beschweren über das Personal und die Ärzte.Wer Fehler oder ähnliches sucht, der findet auch was und wenn man dann immer nur meckert und sich aufregt, muss man sich nicht wundern das es den Ärzten und den Schwestern irgendwann reicht!Natürlich ist keiner perfekt, aber, ich bin mir ganz sicher, das JEDER immer sein bestes gibt und wem das nicht reicht... tja es gibt ja auch noch andere Krankenhäuser. :)
Ein Dankeschön, an alle Ärzte, Pfleger und Schwestern, Ihr seid großartig!!

J.D.

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UKEssen am 06.08.2018

Sehr geehrter Patient,

wir freuen uns, dass Sie mit der Behandlung im Universitätsklinikum Essen zufrieden waren und geben Ihr Lob gerne an das behandelnde Team weiter.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Zeit und Kompetenz

Neurologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Aufklärung, Zeit für Patienten
Kontra:
Krankheitsbild:
Multiple Sklerose mit Schüben
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Meine Erfahrungen in der Klinik für Neurologie der Uniklinik Essen waren super. Trotz des nervigen Streiks wurde mir kompetent geholfen-von der Pflege und den Ärzten. Alle haben sich toll um mich gekümmert und die medizinischen Sachverhalte wurde verständlich erklärt. Gerade wenn man an komplexen Krankheiten leidet, kann ich diese Klinik uneingeschränkt empfehlen. Bei mir ist es eine Multiple Sklerose. Die Diagnose wurde sehr gründlich abgeklärt und dann die richtige Therapie eingeleitet, die mir vorher ausführlich erklärt wurde. Ich kann nur Positives berichten. Danke an alle!

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UKEssen am 06.08.2018

Sehr geehrter Patient,

vielen Dank für die Schilderung Ihrer Erfahrungen mit dem Universitätsklinikum Essen.

Wir freuen uns, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und es Ihnen wieder besser geht.

Wir wünschen Ihnen alles Gute – vor allem Gesundheit – und geben Ihr Lob gerne an die betreffenden Stellen weiter.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Nie wieder!!!

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 18   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Kinderzimmer
Kontra:
Ärzte, teilweise Schwestern, Organisation, Hygiene
Krankheitsbild:
Entbindung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich habe am 01.06.entbunden.
Ich schreibe jetzt erst,weil ich erstmal verdauen musste.
Was ich zu der Frauenklinik sagen kann:
Eine Geburt ist eigentlich ein freudiges Ereignis aber wenn man dort entbindet ist es zu gleich auch ein Horror Tripp.
Ich bin selber Krankenschwester und man leidet in allen Kliniken am Personalmangel,aber sowas wie da hab ich noch nicht erlebt.
Ich sollte 2 Tage vor dem Kaiserschnitt,der leider notwendig war,stationär bleiben damit man das Baby im Auge hat und im Notfall eine Notsectio folgen kann.Nur wie kann man erkennen das es dem Baby nicht gut geht,wenn keiner nach dem Baby schaut.Nach androhen,die Klinik zu verlassen,wurde dann um 21 Uhr ein Ctg gemacht.Unmögliches und fahrlässiges Verhalten.Die Sectio verlief soweit gut.Bis auf das die Operateure an den Tisch kamen und nicht ein Wort zu mir oder meinem Mann sagten.
Nach dem Kaiserschnitt ging der Horror weiter,ich war immer noch nicht auf der Entbindungsstation sondern auf der Gyn,das dritte mal verschoben,auf dem Zimmer funktionierte meine Notklingel nicht!Nachdem ich richtig böse auf die Schwester geschimpft habe,wurde mir zugesichert stündlich nach mir zu gucken.
Mein Neugeborenes neben mir.
Im Notfall wäre ich aufgeschmissen gewesen.Dann haben die ein Schmerzstandard den man nicht verstehen muss,man bekommt eine dipi kurzinfusion,die gut half alle 8 h,hatte man nach 4h wieder Schmerzen bekam man ein retard btm Mittel.Die schmerzgabe durften die Schwestern aber nur 24h nach OP geben.Ein Witz??Bei retard Btm muss erst ein Spiegel aufgebaut werden bis es hilft,das passiert nicht in 24h.
Das Kinderzimmer jedoch und die Kinderkrankenschwestern waren super.
Als ich entlassen wurde,stand im U-Heft und Mutterpass jeweils eine andere Ssw.Der Knaller jedoch war der E Brief,der mir zugeschickt wurde.Laut dem war mein Baby ein Frühchen,war es aber nicht.
Ich hab noch nie soviel Inkompetenz auf einem Haufen erlebt.
Es ist viel mehr negatives gewesen,jedoch keine Zeichen mehr übrig.

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UKEssen am 06.08.2018

Sehr geehrte Patientin,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Wir bemühen uns, die Qualität der Versorgung in unserem Hause ständig zu überprüfen und zu verbessern. Daher bieten wir Ihnen an, mit uns über die Adresse [email protected] oder unter der Rufnummer 0201/723-85399 in Kontakt zu treten.

Sie würden uns damit helfen, die dargestellten Vorgänge zurückverfolgen und besser nachvollziehen zu können.

Vielen Dank!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

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Sehr zufrieden

Neurochirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Nettes Pflegepersonal, sehr kompetente Ärzte
Kontra:
Krankheitsbild:
Bandscheiben-OP
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich wurde während einer Streikpause operiert. Den eigentlichen Termin hatte ich am Anfang der Streikphase. Der Termin musste leider immer wieder verschoben werden. Als sich dann aber eine Pause des Streiks angekündigt hatte, wurde ich sofort angerufen und konnte am nächsten Tag kommen. Die pflegerische, sowie die ärztliche Betreuung auf der Station NC2 war sehr, sehr gut. Ich kann das Krankenhaus nur weiterempfehlen !

1 Kommentar

UKEssen am 06.08.2018

Sehr geehrter Patient,

über Ihre Weiterempfehlung freuen wir uns sehr – schließlich steht Ihre Gesundheit und Zufriedenheit im Mittelpunkt unseres täglichen Handelns.

Ihre positive Rückmeldung geben wir gerne an das behandelnde Team weiter. Vielen Dank!

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Hoffe 3 op klappt

Neurochirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungzufrieden (Kann ich noch nix zu sagen)
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden (Abwarten)
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden (Abwarten)
Pro:
Wurde hier in essen ernstgenommen nach dem im evk mh zweimal operiert worden bin.3 op erfolgtnun hier in essen.habe 2009 hier entbunden und war schon sehr zufrieden hoffe es ist so in der neurochirugie auch so
Kontra:
Krankheitsbild:
Nervus ulnaris 2ops schiefgegangen
Erfahrungsbericht:

Hallo werde bald in der neurochirugie operiert und habe eine private Zusatz 2 bettzimmer Versicherung .was kostet so ein zimmer pro Tag auf der privatstation

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UKEssen am 03.08.2018

Sehr geehrter Patient,

möchten Sie sich mit uns in Verbindung setzen, um die Angelegenheit zu besprechen und zu klären?

Dann melden Sie sich bitte unter der Rufnummer 0201/723-85399 oder per E-Mail an [email protected].

Vielen Dank!

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Super Klinik

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 18   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Nasenoperation offene septm.rhinoplastik
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Top! Alle freundlich. Chefarzt super und sehr nett. Fühlte mich zu jederzeit gut aufgehoben und versorgt. Op war spitze, Ergebnis top. Jederzeit wieder. Keine lange Wartezeiten!

1 Kommentar

UKEssen am 03.08.2018

Sehr geehrte Patientin,

wir freuen uns, dass Sie mit der Behandlung im Universitätsklinikum Essen zufrieden waren und geben Ihr Lob gerne an das behandelnde Team weiter.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Wir sind sehr zufrieden ..... und dankbar für die Hilfe

Augen
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Freundlichkeit und Kompetenz des Ärzteteams
Kontra:
Wartezeiten und Orga der Abläufe sind optimierbedürftig
Krankheitsbild:
Aderhautmelanom
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Mein Mann wurde mit Verdacht auf Aderhautmelanom (bösartiger Tumor der Aderhaut) im April zunächst gründlich in der Ambulanz untersucht. Der Verdacht bestätigte sich leider und wir waren beide sehr niedergeschlagen und psychisch angespannt. Die behandelnden Ärzte, zu denen wir Kontakt hatten, waren alle einfühlsam, vermitteln dem Patienten das Gefühl gut aufgehoben zu sein und haben meinen Mann wieder Hoffnung gemacht. Es fand eine ausführliche Aufklärung in einem Arztgespräch statt, das auch Raum und Zeit für Fragen unsererseits beinhaltete. Die anschließende stationäre Aufnahme zur Bestrahlungstherapie zog sich zwar über einen ganzen Tag hin, aber für uns war wichtiger, das Gefühl zu haben, man untersucht meinen Mann gründlich. Die Strahlentherapie hat positiv gewirkt, wir waren heute zur Nachuntersuchung und sind bisher wirklich sehr zufrieden mit der medizinischen Betreuung.... da gibts nichts zu meckern. Dass wir viel Zeit mitbringen müssen ist uns klar.... schließlich suchen viele Patienten dort Hilfe. Weiter so und ausdrücklich alles Gute für das tolle Team.

1 Kommentar

UKEssen am 03.08.2018

Sehr geehrte Angehörige,

vielen Dank für die Schilderung Ihrer Erfahrungen mit dem Universitätsklinikum Essen. Wir freuen uns, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und es dem Patienten wieder besser geht – denn das ist das Ziel der täglichen Arbeit.

Wir wünschen Ihrem Mann weiterhin alles Gute – vor allem Gesundheit – und geben Ihr Lob gerne an die betreffenden Stellen weiter.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

NOTFALL! Was versteht das Personal unter Notfall

Augen
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 18   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Es gibt nichts Positives was man erwähnen könnte
Kontra:
Unverschämtes Personal
Krankheitsbild:
Augenverletzung mit starker Blutung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Meine Mutter kam mit dem RTW als Notfall gegen 18Uhr rein. Musste Stunden auf eine Behandlung warten mit blutendem Auge! Auf eine Op durfte sie dann wieder bis zum.nächsten Tag 14Uhr nüchtern warten. Kein Auskunft während der gesamt OP Zeit. Als sie zurückgebracht wurde, kamen blöde Kommentare wie so viele Leute hier anstatt zu Berichten, wie die Op verlief und was noch gemacht wird. Auf Anfrage wurde die Schwester frech mit dem Kommentar sie können ja auf ein Arzt warten! Das Team total unfreundlich. Die Schwestern unkompetent und sehr unverschämt! Der Arzt überlastet! Schlimmer geht es garnicht mehr. Am besten sollte man rechtlich hier vorgehen. Eine Beschwerde wird auf jedenfall eingereicht werden. Es ist unsere Gesundheit mit den unkompetente Menschen umgehen. Einfach nur von A bis Z SCHEIßE!!!

1 Kommentar

UKEssen am 16.07.2018

Sehr geehrte Angehörige,

falls Sie es wünschen, recherchieren wir Ihre Beschwerde konkret und erarbeiten nach Möglichkeit einen Lösungsvorschlag.

Bitte setzen Sie sich dazu mit uns unter 0201/723-85399 oder per E-Mail an [email protected] in Verbindung.

Vielen Dank!

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Endlich Hilfe bei Rückenschmerz

Neurologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Behandlungsansatz, Kompetenz, Freundlichkeit
Kontra:
Krankheitsbild:
Chronische Rückenschmerzen
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich wurde aufgrund von seit Jahren bestehenden Rückenschmerzen behandelt. In der Neurologischen Universitätsklinik in Essen konnte mir endlich geholfen werden! Viele Dank dafür! Der ganzheitliche Ansatz war einfach super. Ärzte und Pflegepersonal waren trotz des lästigen Streiks sehr freundlich und haben sich toll um mich gekümmert. Eine super Abteilung.

1 Kommentar

UKEssen am 06.07.2018

Sehr geehrter Patient,

wir freuen uns, dass Sie mit der Behandlung im Universitätsklinikum Essen zufrieden waren und geben Ihr Lob gerne an das behandelnde Team weiter.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

OP Keilbeinmeningeom

Neurochirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Sehr gut)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Sehr gut)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Super)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Alle kompetent
Kontra:
Krankheitsbild:
Keilbeinmeningeom bis in Augenhöhle
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Hallo.Ich wurde am 18.6.18 am Keilbeinmeningnom operiert.Der Oberarzt der Gesichtschirurgie vom Hyssenstift Essen und die Oberärztin der Neurochirugie vom Uni Klinikum Essen haben mich operiert....die OP dauerte 7 Stunden und ich habe alles sehr gut überstanden..nach einer Woche durfte ich nach Hause und mir geht's gut....Kopfschmerzen u ein komisches Gefühl am Kopf ist wohl normal....
Ich möchte hier ein großes Dankeschön aussprechen...
Meine Voruntersuchungen,die Aufklärungsgespräche,meine Aufnahme,mein Aufenthalt auf der Intensivstation und anschließend auf der Station NC2 waren gut. Ich war auf der ITS nie alleine, es war immer jemand an meiner Seite, auf der Station fühlte ich mich sehr gut aufgehoben. Ich kann nichts negatives sagen, egal wer mein Zimmer betrat,von der Raumpflegerin über Pflegepersonal bis hin zu den Ärzten, alle waren freundlich,hilfsbereit,menschlich,kompetent,für mich passte dort alles und ich kann nur raten dorthin zu gehen.Es war jederzeit einer für mich da. Egal ob ich Fragen hatte oder zur Toilette musste, Schmerzen hatte o.a.
Trotz dieser großen OP und großer Narbe hatte u habe ich nur Kopfschmerzen und ein kleines Problem beim Kauen, mein Auge war zu geschwollen, mein Kopf fühlt sich für mich noch komisch an, Hauptsache ist aber ,dass ich keine Defizite habe, alles funktioniert, ich fühle mich besser als vorher.
Ich danke meinen Operateuren vom ganzen Herzen für diese hervorragende Leistung. Man ich hatte eine mega Angst und jetzt muss ich sagen" so schlimm war es nicht"
Ich bin froh das ich alles so gut überstanden habe...

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UKEssen am 05.07.2018

Sehr geehrter Patient,

vielen Dank für die Schilderung Ihrer Erfahrungen mit dem Universitätsklinikum Essen.

Wir freuen uns, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und es Ihnen wieder besser geht.

Wir wünschen Ihnen alles Gute – vor allem Gesundheit – und geben Ihr Lob gerne an die betreffenden Stellen weiter.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

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WTZ-Stationen UK Essen wirklich empfehlenswert???

Onkologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Neurochirurgie UK Essen
Kontra:
WTZ UK Essen
Krankheitsbild:
metsatasierter Ösophagus CA inoperabel
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

WTZ Essen wirklich empfehlenswert???
-------------------------------------
Mein Mann wird dieses Jahr nun zum 2.Mal im WTZ Essen behandelt.Dieses Jahr ist der Tumor wiedergekommen und hat gestreut.Mein Mann ist am 12.06.18 im WTZ stationär aufgenommen worden nachdem man vorher beim CT und einer Magenspiegelung gesehen hatte dass der Krebs gestreut hat und der Tumor wieder da war.Doch vom 12.6.18 bis 22.06.18hat mein Mann so extrem abgebaut,das er nicht mal in der Lage war selbständig zu essen und auch die Toilettengänge wurden zu einer kaum zu bewältigenden Hürde.Zudem hatte er bei der stationären Aufnahne über starke Übelkeit,Erbrechen,Schwindel,sehr starkemigränear-tige Kopfschmerzen sowie ein starkes Druckgefühl im Kopf geklagt.Doch in meinen Gesprächen mit der behandelten Ärztin wurde das runtergespielt und gesagt das läge nur an meinem Mann.Er liesse sich zu sehr hängen.Nach meiner Frage nach weiteren bildgebenden Verfahren zwecks Klärung dieser Symptome die sich im Laufe des Aufenthaltes ver-schlimmert haben wurde mir von von der Ärztin gesagt das wäre halt die Krankheit!In 10Tagen hat man nur wertvolle Zeit verplempert das einzige was wirklich zügig ging war eine notwendige medizinische Abklärung durch die Ruhrlandklinik.Letztendlich ist mein Mann 2Nächte hintereinander gestürzt-erst aufgrundessen hat man ein CT vom Kopf angefertigt und gesehen"Überraschung"da sind Metastasen im Gehirn sowie eine Hirnblutung.ABER MEIN MANN LÄSST SICH JA NUR HÄNGEN!!!Er wurde notfallmässig am Sonntag in der Neurochirurgie operiert und Gott sei Dank ist alles gut gegangen.Vielen Dank an die Neurochirurgie!Aber WTZ ... ist wohl einfacher wenn man abwartet ob sich manche"Probleme" von selbst erledigen.UNGLAUBLICH!!!

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UKEssen am 26.06.2018

Sehr geehrter Angehöriger,

möchten Sie sich mit uns in Verbindung setzen, um die Angelegenheit zu besprechen und zu klären?

Dann melden Sie sich bitte unter der Rufnummer 0201/723-85399 oder per E-Mail an [email protected].

Vielen Dank!

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Unglaublich toll.

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 18   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Die meisten Hebammen, Ärztin!!
Kontra:
Krankheitsbild:
Geburtseinleitung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Durch meine Frauenärztin habe ich mich für das Klinikum zur Einleitung der Geburt entschieden.
Da es mein erstes Kind ist, wurde mir von Anfang an gesagt das es länger dauern kann.
Donnerstag kam ich her und wurde super empfangen. Ich bin einfach unglaublich begeistert von der jungen Assistenzärztin die mich die ganze Zeit begleitet hat. Sie ist genau wie die andere Ärztin super freundlich und nimmt sich die Zeit für Ihre Patientinnen. Ich habe mich immer sehr gut beraten und aufgehoben gefühlt.

Wenn ich nochmal entbinden sollte werde ich mich definitiv erneut für das Klinikum Essen entscheiden.

Mein besonderer Dank geht auf jeden Fall an eine Hebamme. Ohne sie hätte ich sicherlich nicht so gut durchgehalten!

Bitte machen Sie alle genauso weiter.

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UKEssen am 21.06.2018

Sehr geehrte Patientin,

vielen Dank für die Schilderung Ihrer Erfahrungen mit dem Universitätsklinikum Essen.

Wir freuen uns, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben.

Wir wünschen Ihnen und Ihrer kleinen Familie alles Gute – vor allem Gesundheit – und geben Ihr Lob gerne an die betreffenden Stellen weiter.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

so kann man es auch machen

Nephrologie
  |  berichtet als sonstig Betroffener   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
absolut nichts
Kontra:
Verdrehung von Tatsachen
Krankheitsbild:
geschädigter Lebendnierenspender
Erfahrungsbericht:

Herr Prof. .....Chefarzt Nephrologie hat obwohl er einen Auftrag zur Erstellung eines Gutachtens wegen Befangenheit abgelehnt hat, falsche "subjektive Randbemerkungen" abgegeben und so ein rechtsstaatliches Verfahren beeinflusst.
Selbst Wochen danach hat er noch bei der zuständigen Unfallkasse anrufen lassen um sich über mich zu beklagen.

FURCHTBAR!!!!!

Kindermedizin
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 18   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungsehr zufrieden (Arzt)
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Schweisstest
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war mit meinem Sohn zur ambulanten Behandlung, da es war grausam.Von der Anmeldung bis zum Schweisstest war alles Fliessbandarbeit.Mein Eindruck war eher, dass die Schwestern keine Lust hatten auf ihre Arbeit, was ich sehr schade fand. Mit Kindern zu arbeiten sollte man lieben ansonsten muss man sich was anderes suchen. Der Einzige, der sehr freundlich und lieb war und sich Zeit genommen hat, war der junge Arzt.

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UKEssen am 19.06.2018

Sehr geehrter Angehöriger,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Wir bemühen uns, die Qualität der Versorgung in unserem Hause ständig zu überprüfen und zu verbessern. Daher bieten wir Ihnen an, mit uns über die Adresse [email protected] oder unter der Rufnummer 0201/723-85399 in Kontakt zu treten.

Sie würden uns damit helfen, die dargestellten Vorgänge zurückverfolgen und besser nachvollziehen zu können.

Vielen Dank!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Jederzeit wieder

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Ärztliche Betreuung, pflegerische Betreuung, Hebammenteam
Kontra:
zu lange Wartezeiten auf das Zimmer 7,5 Stunden
Krankheitsbild:
Einleitung Geburt
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Nach dem ich hier einige negative Bewertungen gelesen habe, habe ich mich trotzdem für diese Klinik entschieden.
?ch habe es keine Sekunde bereut.

Angefangen von der Pränataldiagnostik, weiter bis zur stationären Betreuung. Die ärztliche Betreuung ist sehr fachkompetent, empathisch und beruhigend. Es werden immer wieder Vorgänge erklärt und Ängste genommen.

Das Hebammenteam ist ebenfalls sehr nett und zuvorkommend. Durch die hervorragende Sozial- und Fachkompetenz wurde ich unter der sehr schnellen Geburt geleitet - vielen Dank an die Hebamme.

Das Pflegepersonal der Station F1 ist sehr bemüht. Mehrmals am Tag wird man nach dem Wohlbefinden gefragt und Unterstützung wird mehrmals angeboten. Ich danke vor allem Sr. Daniela, die extra an einem Samstag eine Stillberatung für mich organisiert hat, da ich nervlich bzgl. des Stillens am Ende war.

Ich würde bei den unterschiedlichen Aussagen bzgl. des Stillens dem QM-Team und der PDL tatsächlich die Überlegung mitgeben wollen, eine Stillberatung für die Wöchnerrinnenstation zu organisieren. Denn die unterschiedlichen Aussagen ausbdem Kinderzimmer und der Station sind für die frischen Mamis sehr verwirrend.

Würde ich wieder entbinden, würde ich erneut dorthin gehen und es jedem ruhigen Gewissens empfehlen.

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UKEssen am 18.06.2018

Sehr geehrte Patientin,

wir freuen uns, dass Sie mit der Behandlung im Universitätsklinikum Essen zufrieden waren und geben Ihr Lob gerne an das behandelnde Team weiter.

Vielen Dank!

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Abrechnungsmanagement absolut unfähig

Unfallchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden (Verletzung gut versorgt)
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungunzufrieden (betrifft die Verwaltung)
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden (kann ich eigentlich nicht beurteilen)
Pro:
Behandlung
Kontra:
Abrechnungsmanagement
Krankheitsbild:
leicht verletzt bei Verkehrsunfall
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich hatte am 20.09.2017 einen unverschuldeten Verkehrsunfall. Meine Verletzungen (Cut über dem Auge und Rippenprellung) wurden gut versorgt und ich bin noch am gleichen Tag nach Hause gegangen. Von daher keine Beschwerden.
Aber die Verwaltung, hier im Speziellen das ABRECHNUNGSMANAGEMENT, ist offensichtlich MEHR ALS UNFÄHIG! Erst 8,5 Monate NACH DEM UNFALL (!!!) habe ich die Rechnung zum 20.09.17 erhalten!!! Meinen Anwalt hatte ich im März 2018, also ein halbes Jahr nach dem Unfall, aufgrund seiner Nachfrage wissen lassen, dass wohl alles erledigt sei und der Versicherungsfall abgeschlossen werden könne. Jetzt muss NUR WEGEN DER UNFÄHIGKEIT DER KLINIK FÜR ORTHOPÄDIE UND UNFALLCHIRURGIE alles wieder aufgerollt werden. Diese Klinik war übrigens die einzige Stelle beim Uniklinikum, die zu unfähig war, die Rechnung ZEITNAH zu erstellen. (Meine Nichtempfehlung der Klinik hat übrigens andere Gründe, die mit meiner Mutter zusammenhängen)

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UKEssen am 13.06.2018

Sehr geehrter Patient,

möchten Sie sich mit uns in Verbindung setzen, um die Angelegenheit zu besprechen und zu klären?

Dann melden Sie sich bitte unter der Rufnummer 0201/723-85399 oder per E-Mail an [email protected].

Vielen Dank!

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Notfall

Augen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden (fand nicht statt)
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Erfahrungsbericht:

Am Montag, den 11.06.2018 wurde ich als Notfall an dieser Klinik abgewiesen! Ich war am Sonntag beim Notarzt, der mich bat unbedingt am Montag zur Augenklinik zu fahren. Er stellte mir eine Überweisung aus,die mich als Notfall auswies.
Also sagten wir alle unseren anderen Termine ab, nahmen Urlaub und fuhren zu dieser Klinik. Leider vergeblich. Es ginge erst wieder am Mittwoch.
Ich habe kein großes Vertrauen mehr in diese Klinik und werde mich lieber woanders behandeln lassen.

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UKEssen am 13.06.2018

Sehr geehrter Patient,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Wir bemühen uns, die Qualität der Versorgung in unserem Hause ständig zu überprüfen und zu verbessern. Daher bieten wir Ihnen an, mit uns über die Adresse [email protected] oder unter der Rufnummer 0201/723-85399 in Kontakt zu treten.

Sie würden uns damit helfen, die dargestellten Vorgänge zurückverfolgen und besser nachvollziehen zu können.

Vielen Dank!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Danke! Kompetent und menschlich!

Kardiologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (haben sich alle viel Zeit genommen)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (in anderen Krankenhäusern abgelehnt, in der Uni gerettet)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
tolle Ärzte, tolle Pflege, super Medizin
Kontra:
ok, das Essen könnte besser sein...aber wenn ich gut essen will, dann gehe ich ins Restaurant!
Krankheitsbild:
Aortenklappenstenose und Engstellen der Herzadern
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Kompetent und menschlich!

Wir wurde nun schon in vielen Kliniken behandelt, aber hier wurden wir ernst genommen. Man ist hier keine Nummer, es wird auf den Patienten eingegangen. Alle waren immer ansprechbar...auch später am Abend. Ärzte und Pflege, wirklich sehr gut.
Die Eingriffe im Herzkatheter-OP waren wohl sehr schwierig, in anderen Krankenhäuser wurde der Eingriff abgelehnt. In der Uniklinik wurden wir (mein Vater und wir als Familie) sehr gut aufgeklärt, alles wirklich gut gelaufen.
Danke an den Professor, danke an das gesamte Team der Herz 1!

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UKEssen am 12.06.2018

Sehr geehrter Angehöriger,

über Ihre Weiterempfehlung freuen wir uns sehr – schließlich steht die Gesundheit und Zufriedenheit unserer Patienten im Mittelpunkt unseres täglichen Handelns.

Ihre positive Rückmeldung ist Bestätigung und Ansporn zugleich.

Vielen Dank!

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Erfolgreiche schwierige OP

Onkologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Liposakom
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Mein Tumor wurde im September 2017 im Operativen Zentrum erfolgreich operiert.
Ich fühlte mich gut aufgehoben und versorgt.
Auch die anschliessende Chemo im WTZ hab ich gut überstanden. Auch hier waren sehr engagierte Mitarbeiter , voll zufrieden !

Unzuverlässig

Diabetes
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden (siehe obigen Bericht)
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden (bezieht sich auf den fehlenden Bericht, Ablauf im Klinikum war zufriedenstellend)
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden (bezieht sich auf die Einrichtung der Klinik)
Pro:
Freundliches und aufmerksames Personal bei den Untersuchungen
Kontra:
Unzuverlässig bei der Verwaltung des Vorgangs
Krankheitsbild:
prim. Hyperparathyreoidismus
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Aufgrund einer Verdachtsdiagnose von prim.Hyperparathyreoidismus, wurden bei mir am 18.10.2017 Im Medizinischen Zentrum für Endokrinologie und Stoffwechselerkrankungen eine Schilddrüsensonographie, Labor-sowie
Osteoperoseuntersuchungen vorgenommen.
Bis zum heutigen Tag liegt weder mir, noch meinem behandelnden Arzt, bis auf eine Kopie der Sonographie und des Kumulativ - Befunds des Labors, ein Abschlußbericht der Uni Essen vor.
Trotz mehrmaliger Rückfragen sind nun 7 1/2 Monate vergangen ohne weitere Information der Uniklinik.
Nach weiterer Rückfrage meinerseits am 24.5.2018, wurde mir mitgeteilt, dass man aufgrund Personalmangels und hohem Arbeitsaufkommen den Bericht noch nicht habe versenden können.
Es fehle jedoch nur die Unterschrift der behandelnden Ärztin.
Der Bericht sollte dann am 25.5. bzw. Anf. folgender Woche versandt werden, da noch kleine Korrekturen vorzunehmen sind.

Dies wurde mir telefonisch mitgeteilt, gleichzeitig mit der Bitte doch sofort einen weiteren Termin zu vereinbaren, da ich nochmals zur Untersuchung/Behandlung vorstellig werden sollte.
Ich habe eine Terminvereinbarung abgelehnt, da ich erst den Abschlußbericht mit meinem Arzt besprechen möchte.

Heute ist der 6.6.2018, der Bericht liegt immer noch nicht vor ! Heute erfolgte eine erneute Rückfrage durch meine Hausarztpraxis bei der Uniklinik. Es wurde mitgeteilt, dass der Bericht noch ergänzt werden muss und daher noch nicht zur Verfügung gestellt werden kann.

Wie kann es sein, dass ein Abschlußbericht nach 7 1/2 Monaten immer noch nicht fertig ist ??
Die oben erwähnten Argumente " Personalmangel und hohes Arbeitsaufkommen" greifen nicht mehr.

Die Uniklinik Essen ist für mich nicht vertrauenswürdig und unzuverlässig. Einer weiteren Behandlung werde ich im Moment nicht zustimmen.

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UKEssen am 07.06.2018

Sehr geehrter Patient,

vielen Dank für die transparente und ausführliche Schilderung Ihrer Erfahrungen mit unserem Klinikum.

Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst, insbesondere die von Ihnen geschilderten Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthaltes bei uns.

Möchten Sie sich mit uns in Verbindung setzen, um die Angelegenheit zu besprechen und zu klären? Dann melden Sie sich bitte unter der Rufnummer 0201/723-85399 oder per E-Mail an [email protected].

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Sehr zufrieden

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Freundlichkeit,Kinderlieb,Tolle Reinigungskraft,Liebes Personal in allen Bereichen
Kontra:
Krankheitsbild:
Mandelteilentfernung,Polypenentfernung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Mein Sohn wurde am 4.6. 2018 operiert. Er lag mit mir zusammen auf der Station O2/O4. Das Personal war durchweg freundlich und hilfsbereit. Die Ärzte alle sehr kompetent und liebenswert. Kann diese Abteilung nur weiter empfehlen.

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UKEssen am 07.06.2018

Sehr geehrte Eltern,

wir freuen uns, dass Sie mit der Behandlung im Universitätsklinikum Essen zufrieden waren und geben Ihr Lob gerne an das behandelnde Team weiter.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Neurologie

Neurologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Ärzteteam, Physiotherapeuten, Schwestern der Neurologie
Kontra:
Badezimmer erneuerungsbedürftig
Krankheitsbild:
chronische Rückenschmerzen
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich war vom 22.5.18 bis 2.6.18 zur stationären multimodalen Schmerztherapie aufgenommen. Ich wurde mit meinen Schmerzen ernstgenommen, das gesamte Ärzteteam und die Physiotherapeuten haben sich sehr gut um eine adäquate Therapie gekümmert. Ich bin so gut wie schmerzfrei aus der Therapie entlassen worden und möchte mich bei allen Beteiligten sehr herzlich für alle Mühe bedanken.

1 Kommentar

UKEssen am 07.06.2018

Sehr geehrter Patient,

vielen Dank für die Schilderung Ihrer Erfahrungen mit dem Universitätsklinikum Essen.

Wir freuen uns, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und es Ihnen wieder besser geht.

Wir wünschen Ihnen alles Gute – vor allem Gesundheit – und geben Ihr Lob gerne an die betreffenden Stellen weiter.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Krankenhaus Keime

Thoraxchirurgie + Herz
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden (Mit der Bypass OP sehr zufrieden, mit der Keim behandlung Katastrophe.)
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden (Die Zimmer waren OK, TV /Wlan internet viel zu teuer! Kein Sozialtarif!)
Pro:
Personal
Kontra:
Fehleraufarbeitung, TV/Internet Kosten,.
Krankheitsbild:
Bypass OP Herz
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Hallo,
Vor 3 Jahren wurde bei mir eine 3 Fach Bypass OP durchgeführt.
Die OP war erfolgreich, aber dann haben sich Keime eingeschlichen und ich musste mehrere OPs über mich ergehen lassen.

Das Pflege Personal hat sich viel Mühe gegeben, auch die Ärzte waren sehr bemüht.

Ich will nichts schlechtes über das Klinikum Essen schreiben, doch seit der Zeit habe ich immer noch Angst, vor einer neuen Op, will nie wieder Krankhaus-keime!!!
Was mich stört ist das sich nie jemand dafür entschuldigt hat oder die Verantwortung übernommen hat.

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UKEssen am 06.06.2018

Sehr geehrter Patient,

möchten Sie sich mit uns in Verbindung setzen, um die Angelegenheit zu besprechen und zu klären?

Dann melden Sie sich bitte unter der Rufnummer 0201/723-85399 oder per E-Mail an [email protected].

Vielen Dank!

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Menschenunwürdige Wartezeiten

Augen
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2017-2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Kontra:
Unorganisiert, Katastrophale Terminvergabe und Termineinhaltung, sehr sehr lange Wartezeiten
Krankheitsbild:
Hornhauttransplantation
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Leider haben wir uns vor einem Jahr entschieden, meine Mutter in Essen für eine Hornhauttransplantation zu operieren. Die Operation ist gut verlaufen, dazu sage ich auch nichts, ABER alles drum herum ist die reinste Katastrophe. Sowohl vor der Op als auch nach der Op Termine vereinbart, die man nicht eingehalten hat. Wir sind immer mindestens 4-11Stunden in der Klinik, wo man uns ins Zimmer holt die Ärzte 5 Minuten drauf schauen, wo dann wieder im Wartezimmer für weitere Stunden warten angesagt ist. Das kann einfach nicht sein, dass so viele Patienten gerufen werden und alle stundenlang in der Klinik warten müssen. Die schlechteste Organisation, die schlechteste Informationsweitergabe von Arzt zum Patienten die man nirgends gesehen hat. Wir sind sogar 4 mal umsonst in die Klinik gefahren, weil eig die Fäden meiner Mutter gezogen werden sollten, weil der vorherige Arzt uns aber kein Aufklärungsbogen gegeben hat, konnten wir wieder zurückfahren und wir wohnen ne Stunde weg. Dann war der besagte Termin und meine Mutter wurde wieder nicht operiert, weil die dienstags keine OPs machen, dann stelle ich mir die Frage(wieder zur Organisation) warum werden Termine vergeben, wenn an den Tagen keine OPs stattfinden? Und auch bei diesen 4 Terminen haben wir gewartet, gewartet, gewartet und gewartet.
Das grenzt schon echt an Menschenverachtung, wir sind nicht die einzigen die stundenlang (und ich rede hier wirklich von 4-11 Stunden) sinnlos warten bis man behandelt wird. Das ist immer wieder das gleiche und das wird sich anscheinend nicht ändern, weil es egal für die Klinik ist.

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UKEssen am 05.06.2018

Sehr geehrter Angehöriger,

möchten Sie sich mit uns in Verbindung setzen, um die Angelegenheit zu besprechen und zu klären?

Dann melden Sie sich bitte unter der Rufnummer 0201/723-85399 oder per E-Mail an [email protected].

Vielen Dank!

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

erfolgreiche Therapie mit Kompetenz und Menschlichkeit

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden (Klinik ist noch in einem alten Gebäude)
Pro:
gute Diagnostik und Beratung
Kontra:
Krankheitsbild:
V.a. Cholesteatom - Cholesteatomoperation mit Tympanoplastik
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Meine Fachärztin schickte mich mit der Diagnose und Therapiemöglichkeiten V.a. Cholesteatom zur Uniklinik Essen.
Bei der Vorstellung wurde ich von mehreren Ärzten untersucht - dieses zunächst auch unabhängig vom Versicherungsstatus! Unabhängig von einander sprachen alle von der selben Diagnose und kamen auch zu einer gleichen Therapieempfehlung.
Am 05.03.2018 wurde ich operiert.
Trotz gegenteiliger Erwartungen konnte das Hörvermögen des linken Ohres wieder deutlich verbessert werden - tolle Leistung, Danke.

Ablauforganisation war sehr gut, Beratung sehr gut, Behandlung ebenfalls sehr gut. Nachuntersuchungen zeitnah und sicher.
Aufgrund von beruflichem Erfahrungen/Kenntnissen würde ich - nein, kann ich - der HNO-klinik entsprechende Kompetenzen zusprechen!
Assistenzärzte/Innen, Oberärzt/Innen und Chefarzt profundes Wissen, gute Beratung und Therapie in freundlichen und menschlichen Ton.
Team der Station HNO 02/04 hatte immer ein offenes Ohr, konnte mir meine Fragen ebenfalls beantworten und war immer sehr freundlich und hilfsbereit.
Würde wiederkommen, wenn ich müsste - hoffe, dass ich aber gesund bleiben kann/werde.

Mit Dank und freundlichen Grüßen
Ihr
Patient

Klasse Hilfe bei Nervenentzündung

Neurologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kompetenz Team Ärzte Diagnostik Therapie
Kontra:
Krankheitsbild:
CIDP Nervenentzündung
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich kann die Klinik nur empfehlen. Ich leide an einer CIDP, einer Nervenentzündung. Mir wurde in der Neurologie der Uniklinik endlich geholfen, nachdem andere Essener Kliniken nicht weitergekommen waren. Mit Hilfe von Spezialuntersuchungen konnte eine Diagnose gestellt werden und ich bekam eine sehr wirksame Infusionstherapie. Das gesamte Team war super freundlich, die Abläude reibungslos. Danke dafür!

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UKEssen am 04.06.2018

Sehr geehrter Patient,

wir freuen uns, dass Sie mit der Behandlung im Universitätsklinikum Essen zufrieden waren und geben Ihr Lob gerne an das behandelnde Team weiter.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

super Fachkräfte, wundervolle Menschen, beste Versorgung

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
die Ärztin, alle Ärzte, die Pflegekräfte, die Hebammen, die Versorgung, das Zimmer, eigentlich alles
Kontra:
Sehr wenig. Das Mittagessen kommt zu früh.
Krankheitsbild:
Frühzeitige Wehen, Sturzblutungn
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich habe mich selten so gut aufgehoben gefühlt.

Die Schwestern und Hebammen sind so unglaublich aufmerksam und lieb. Jederzeit wird gefragt, wie es einem geht und ob man etwas braucht. Einfach wundervoll.

Die Ärzte sind toll. Vor allem Frau Köninger! Die beste Ärztin, die ich je hatte. Sie ist so mit Emphatie und Herzblut bei jeder Patientin. Dabei absolut kompetent und vertrauenswürdig. Ich würde nie mehr irgendwo anders zur Entbindung und Pränataldiagnostik hingehen.

Die Ärzte erklären alles auch bei mehrmaligen nachfragen, können einen super beruhigen und gleichzeitig ganz direkt aufklären.

Ich kam mitten in der Nacht mit Sturzblutungen in die Klinik und schnell waren alle um mich herum und haben alles getan, damit unser Baby noch etwas im Bauch bleiben kann. Mir erklärt warum und weshalb ich diese scheußlichen Wehenhemmer ;-) nehmen muss, mich schnell auf andere umgestellt, als diese nicht wirkten. Mich beruhigt, weil ich wirklich Angst hatte.
Und alles wurde gut.

Ich lag dann noch zwei Wochen zur Beobachtung und Stabilisierung und es war sehr angenehm.
Ich hatte das ganz große Glück ein Einzelzimmer zu haben und dieses ist schön und komfortabel.

Um kurz nach sieben kommen die Schwestern und messen Blutdruck und Temperatur, danach kommt das Frühstück und die Visite.

Das Mittagessen kommt sehr früh schon um 11:30 Uhr. Da habe ich nicht mal gefrühstückt. Man darf es aber auch stehen lassen und später essen. Das Essen ist auch ziemlich gut. Kein Sternemenü, aber echt lecker. Kann man nicht meckern. Und viel ist es. Für mich zu viel.

Jeden Tag wird das Zimmer geputzt, die Schwestern entsorgen mehrmals am Tag alte Wasserflaschen und bringen neue. Die Hebammen kümmern sich super um einen und sind jederzeit für Fragen offen.

Ein fantastisches, kompetentes, super liebes Team!
Danke
Ich bin schon gespannt auf meinen Kaiserschnitt.

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UKEssen am 01.06.2018

Sehr geehrte Patientin,

vielen Dank für die Schilderung Ihrer Erfahrungen mit dem Universitätsklinikum Essen.

Wir freuen uns, dass Sie sich bei uns wohlfühlen und dass es Ihnen wieder besser geht.

Wir wünschen Ihnen alles Gute – vor allem Gesundheit – und geben Ihr Lob gerne an die betreffenden Stellen weiter.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

super

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
alles top
Kontra:
Krankheitsbild:
op lebermetastasen und rückverlegung darm
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

hallo wurde in der uni klinik an der leber operiert wo ein anderes krankenhaus mich aufgegeben hat wurden hier meine metastasen an der leber mit erfolg behandelt ich sage danke an das gesamte team mit vorgespräch op und nachsorge den ärzten und plegepersonal auf meiner station danke schön eine topleistung

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UKEssen am 01.06.2018

Sehr geehrter Patient,

wir freuen uns, dass Sie mit der Behandlung im Universitätsklinikum Essen zufrieden waren und dass es Ihnen wieder besser geht.

Ihr Lob geben wir gerne an das behandelnde Team weiter.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

super Betreuung

Neurologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Tolle Ärzte, tolles Pflegepersonal
Kontra:
Krankheitsbild:
Lungenentzündung, 4 Wochen künstliches Koma
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Mein Mann, lag 4 Wochen auf der neurologischen Intensivstation. ich kann nur sagen, dieses Team hat meinem Mann das Leben gerettet. es sah sehr schlecht aus aber sie haben ihn nicht aufgegeben.
Ein herzliches Dankeschön an das gesamte Team dieser Station. wir werden ihnen das nie vergessen.

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UKEssen am 01.06.2018

Sehr geehrte Angehörige,

vielen Dank für die Schilderung Ihrer Erfahrungen mit dem Universitätsklinikum Essen.

Wir freuen uns, dass es Ihrem Mann wieder besser geht.

Wir wünschen Ihnen und Ihrem Mann alles Gute – vor allem Gesundheit – und geben Ihr Lob gerne an die betreffenden Stellen weiter.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Ein bisschen leidensfähig sollte man schon sein...

Augen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017/2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden (Zeitmanagement passt nicht. Den nächsten Besuch werde ich nach spätestens 2 Stunden abbrechen und mich bei der Krankenkasse beschweren. Das kann jedes andere mobiler Zentrum besser.)
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden (Man sollte wissen, auf was man behandelt wird. Freiwillig wird wenig mitgeteilt. Stationär werden die üblichen Formulare ausgefüllt, erläutert wird wenig. Hier ist nachfragen besonders wichtig!!!)
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden (Behandlung einwandfrei! An der Qualität, einer der führenden deutschen Kliniken, gibt es nichts zu meckern!)
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungweniger zufrieden (Siehe oben! Ein riesiger Kritikpunkt ist das Zeitmanagement im Behandlungsbereich! Und teilweise die fehlenden Informationen auf der administrativen Ebene.)
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden (Sorry, aber das Bezahlen für TV & Telefon in einer öffentlich-rechtlichen Klinik ist ein No-GO! Pro Tag 3,95 € für Fernsehen / FON UND 2,95 € für WLan? Garantiert nicht. Die Kliniken werden von Steuergeldern finanziert.)
Pro:
Gute, freundliche & bemühte Ärzte, Stationspersonal nur zu empfehlen, Reinigungspersonal top, Pommesbuden, Pizzerien, BurgerKing liefern bis ans Krankenbett
Kontra:
Wartezeiten, Zeitmanagement mangelhaft, fachliche Kompetenz ist toll - aber das Gesamtpaket zählt
Krankheitsbild:
Melanozyton, Biopsie, Katarakt
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Die fachliche Kompetenz der Ärzte, auch wenn sie teilweise sehr überlastet wirken, steht ausser Frage. Genauso wie man dem pflegenden Personal keinerlei Nachlässig- oder Unfreundlichkeit nachsagen kann. Generell mangelt es in dieser Klinik an einer grundlegenden Organisation.

Kommt man in den ambulanten Bereich, dann sollte man einen kompletten Tag für die anstehenden Untersuchungen einplanen. Ein geregelter Ablauf ist dort, egal an welchem Tag, nicht zu erkennen. Hat man einen Termin morgens,so bedeutet dies nur, dass man zu diesem Zeitpunkt dort zu erscheinen hat. Effektiv heisst dies dann, dass man die vorzunehmenden Untersuchungen EVENTUELL gegen 18 Uhr(!) hinter sich gebracht hat. Vielleicht ändert sich nun nach dem Leitungswechsel etwas an dieser Praxis!

---

Als stationärer Patient ist man übrigens auch nicht besser dran. 3-4 Stunden Wartezeit auf den Arzt sind normal, bei angesetzten Operationen wartet man den ganzen Tag bis diese statt finden. Ach so, als Privatpatient lacht man natürlich darüber!

---

Ein kleiner Tip nebenbei: Lassen sie sich die Patientenakte kopieren. Dann passiert es nicht, dass diese in den Gewölben der Augenklinik verschwindet. Ich bin gespannt, ob meine wieder auftauchen wird ;)

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UKEssen am 01.06.2018

Sehr geehrter Patient,

vielen Dank für die transparente und ausführliche Schilderung Ihrer Erfahrungen mit unserem Klinikum.

Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst, insbesondere die von Ihnen geschilderten Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthaltes bei uns. Wir werden uns mit der zuständigen Klinik in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Augenwischerei

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Kontra:
Länge Wartezeit trotz Termin
Krankheitsbild:
Plattenepitelkarzinom
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Hallo,Anfang März hatte ich online eine Terminanfrage für die Zweitmeinung gemacht.Zuvor telefonisch im Sekretariat erfragt,wie kommt man zu dieser Untersuchung und ob eine Überweisung erforderlich ist.Die Info war- online Formular nutzen, Überweisung nicht erforderlich.Nach 2 Wochen Rückruf mit Termin.Schon Mal schlecht,weil meine schwer kranke Schwester nicht nachgefragt hat, in welcher Abteilung oder bei welchem Arzt sie den Termin hat.Als wir im WTZ angekommen sind,konnten wir eine Stunde suchen ,wo sie Termin hat.In der HNO Abteilung wollte man eine Überweisung,die Untersuchung war oberflächig,die zuvor vom Onkologe vorgeschlagene Therapie würde wiederholt.Obwohl eine Woche später die Überweisung per Post gesendet würde,kam jetzt ein Brief mit Rechnung 50 Euro für die Untersuchung.Das diese Untersuchung eine Privatleistung ist würden wir nicht informiert.

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UKEssen am 01.06.2018

Sehr geehrte Angehörige,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bemühen uns, die Qualität der Versorgung in unserem Hause ständig zu überprüfen und zu verbessern.

Daher bieten wir Ihnen an, mit uns über die Adresse [email protected] oder unter der Rufnummer 0201/723-85399 in Kontakt zu treten. Sie würden uns damit helfen, die dargestellten Vorgänge zurückverfolgen und besser nachvollziehen zu können.

Vielen Dank!

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Großes Lob an meinen Arzt

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
ein hervorragender Arzt und Operateur
Kontra:
Krankheitsbild:
Leistenhernie
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Meinen besonderen Dank geht einmal an den Arzt, der mich am am 14.05.18 an meiner Leistenhernie operiert hat. Großes Lob auch an das gesamte OP-TEAM, die dabei assistiert haben, besonders hervorzuheben ist die Mitarbeiterin die ihre Sache als OP-Schwester sehr gut gemacht hat; die mit anwesend war bei meiner Leistenhernie-OP.
Nochmals vielen Dank an das gesamte OP-TEAM. Weiteres Lob an die Stations-Schwestern von der Station AC3/4 die mich sehr zuvorkommend behandelt haben, trotzdem sie sehr viel zu tun haben, und sich um viele Patienten kümmern müssen.

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UKEssen am 01.06.2018

Sehr geehrter Patient,

wir freuen uns, dass Sie mit der Behandlung im Universitätsklinikum Essen zufrieden waren und geben Ihr Lob gerne an das behandelnde Team weiter.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Schlechtest Erfahrungen...

Kindermedizin
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Kinder Endokrinologie
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Erlebt den schlechtesten Service aller Zeiten. Sehr arrogante und unhöfliche Mitarbeiter. Völlig ignorant durch die Tatsache, dass es einen Patienten vor ihnen gibt, der zufällig Kind ist !!!

Termin mit Chefarzt wurde nicht einghalten

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (fand nicht statt, da ich Oberarztbehandlung für eine Zweitmeinung nicht gewünscht habe)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden (im Handyzeitalter kann man auch kurzfristig Termin absagen bzw. verschieben)
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden (alles nicht besonders patientenfreundlich)
Pro:
nichts
Kontra:
wenn ich wochenlang auf einen Termin warte, möchte ich auch den Chefarzt an dem Termin treffen. Bzw. bitte um rechtzeitige Verschiebung. Sekretärin fand das alles ganz normal.
Krankheitsbild:
Brustkrebs 2007, Abklärung eines neuen gynäkologischen Befundes, Zweitmeinung
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Mehrere Informationsdienste weisen den Chef der
Frauenklinik, Uni Klinik Essen, als hochrangigen Spezialisten aus.
Das mag er auch sein.

Zeit sowie Zug- und Taxikosten nimmt man deshalb gerne in Kauf, für die Meinung eines Spezialisten.


Doch nützt mir dieser Spezialist nichts, wenn ich ihn trotz Terminvereinbarung (Wartezeit zwei Monate) am vereinbarten Termin nicht sprechen kann.

Da müsste etwas in der Organisation geändert werden. Ggf. ein rechtzeitiger Anruf im Handyzeitalter bzgl. eines neuen Termines.

Doch kommt man hiergegen nur schwer an, denn Notfälle könnnen immer eintreten und das wird immer eine Begründung für nicht wahrzunehmende Termine sein. Als Patient ist man da immer auf der
schwächeren Seite.

Oberärzte gibt es überall. Es ging hier ausschließlich um die Zweitmeinung eines Spezialisten. Da ist Verbindlichkeit im Vorfeld schon ein sehr wichtiger Faktor.

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UKEssen am 01.06.2018

Sehr geehrte Patientin,

vielen Dank für die transparente und ausführliche Schilderung Ihrer Erfahrungen mit unserem Klinikum.

Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst, insbesondere die von Ihnen geschilderten Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthaltes bei uns. Wir werden uns mit der zuständigen Klinik in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Hallo

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Bei mir war es nicht besser habe am 17.4.18 entbunden.
Musste während meine wehen brechen da ksm die hrbanme mit einem
Grossem mülleimer zu mir solle dsrein brechen anstatt eine nierenschale zugeben. Meine mutter frsgte navh einer nuerenschale die antwtort war ``wir sind arm!!! Es war unglaublich!!
Total unfreundlich auch.
Während der geburt war die hebamme die ganzw zeit nicht da nur
habe ein dammschnitt bekommen meine naht hat sich nach 5tagen gelöst!!
Nach der geburt hat sich keine hebamme um michbgekümmert sowie dir schwestern.
Ich empfehle keinem dort zu entbinden spreche aus eigene erfahrung.
Es war Katastrophe nie wieder essen frauenklinik!

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UKEssen am 02.05.2018

Sehr geehrte Patientin,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Wir bemühen uns, die Qualität der Versorgung in unserem Hause ständig zu überprüfen und zu verbessern. Daher bieten wir Ihnen an, mit uns über die Adresse [email protected] oder unter der Rufnummer 0201/723-85399 in Kontakt zu treten.

Sie würden uns damit helfen, die dargestellten Vorgänge zurückverfolgen und besser nachvollziehen zu können.

Vielen Dank!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Tiedemann

Nephrologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Einfach eine super Klinik
Kontra:
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Unsere Tochter hat am 26.04.2018 das zweite mal in Essen in der Uniklinik eine Niere transplantiert bekommen und wir sind ganz und gar zufrieden und würden jederzeit wieder nach Essen gehen.

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UKEssen am 02.05.2018

Sehr geehrte Angehörige einer Patientin,

über Ihre Weiterempfehlung freuen wir uns sehr – schließlich steht Ihre Gesundheit und Zufriedenheit im Mittelpunkt unseres täglichen Handelns.

Wir wünschen Ihrer Tochter alles Gute – vor allem Gesundheit – und geben Ihr Lob gerne an die betreffenden Stellen weiter.

Vielen Dank!

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Schlaganfall super behandelt

Neurologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Schnell und richtig reagiert Ärzte top Pflege freundlich
Kontra:
Krankheitsbild:
Akuter Schlaganfall
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich bin den Ärzten und Pflegekräften der Neurologie sehr dankbar, dass mein Schlaganfall so schnell erkannt und behandelt wurde. Nur so kann ich jetzt ohne Behinderung weiterleben. Das war einfach nur spitze. Im Notfall rate ich unbedingt in die Uniklinik zu gehen!

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UKEssen am 23.04.2018

Sehr geehrter Patient,

vielen Dank für die Schilderung Ihrer Erfahrungen mit dem Universitätsklinikum Essen.

Wir freuen uns, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und es Ihnen wieder besser geht.

Wir wünschen Ihnen alles Gute – vor allem Gesundheit – und geben Ihr Lob gerne an die betreffenden Stellen weiter.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Menschlichkeit und Kompetenz

Neurologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Menschlichkeit Fachkompetenz Zeit für Patienten und Anghörige
Kontra:
Krankheitsbild:
Hirntumor
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Wir haben als Angehörige nur die besten Erfahrungen gemacht. Unser Vater leider an einem Hirntumor und die Betreuung durch Ärzte und Pfleger war exzellent. Fachlich hervorragend, trotzdem einfühlsam. Die Klinik ist sehr zu empfehlen.

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UKEssen am 23.04.2018

Sehr geehrter Angehöriger eines Patienten,

wir freuen uns, dass Sie mit der Behandlung des Patienten im Universitätsklinikum Essen zufrieden waren und geben Ihr Lob gerne an das behandelnde Team weiter.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Diese Klinik ist eine SCHANDE

  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Schande, Schande , Schande , mehr kann ich nicht über diese Menschen verachtende Klinik sagen.
Wir wollten uns von einem lieben Familienmitglied verabschieden, wurden aber, trotz einem Schwerbehinderten Mitglied, welcher sich hilflos im Auto befand, an der Pforte von einem herzlosen "Menschen" auf das Parkhaus verwiesen. Fazit: Die behinderte Person ( Schwägerin), musste im Auto verharren, während wir Abschied nehmen konnten. Laut Aussage des herzlosen Pförtners gab es zu viele Baustellen im Klinik-bereich.
Darum denke ich, das man diese Klinik unter allen Umständen meiden sollte.
Darum schließe ich mit den gleichen Worten wie Anfangs; Schande, Schande über diese "KLINIK" !!!

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UKEssen am 16.04.2018

Sehr geehrter Angehöriger eines Patienten,

vielen Dank für die transparente und ausführliche Schilderung Ihrer Erfahrungen mit unserem Klinikum.

Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst, insbesondere die von Ihnen geschilderten Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthaltes bei uns und werden Ihre Kritik an den zuständigen Mitarbeiter der Verwaltung weiterleiten.

Möchten Sie sich mit uns in Verbindung setzen, um die Angelegenheit zu besprechen und zu klären? Dann melden Sie sich bitte unter der Rufnummer 0201/723-85399 oder per E-Mail an [email protected].


Mit freundlichen Grüßen
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Erstvorstellung

Onkologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Schneller Termin
Kontra:
..?.......?
Krankheitsbild:
Sarkom
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Wir waren gestern zu einem Erstgespräch im Sarkom Zentrum, und waren sehr angetan von Arzt und Personal. Wir können die Klinik nur empfehlen!

Liebe Grüße

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UKEssen am 16.04.2018

Sehr geehrter Patient,

wir freuen uns, dass Sie mit der Behandlung im Universitätsklinikum Essen zufrieden waren und geben Ihr Lob gerne an das behandelnde Team weiter.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

A.B.

Neurologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 25.01.2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Super Personal ob Pfleger/in oder Ärzte
Kontra:
Momentan der Notbehelf der Station N3
Krankheitsbild:
Multiplen Skerose
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Super nette Ärzte und das Pflegepersonal ist vom feinsten kann ich nur empfehlen. Seit den Umbau der M1 ist die Lage der Station nicht ganz so Glücklich aber es soll ja nur verübergehend sein. Hauptsache man wird geholfen.

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UKEssen am 12.04.2018

Sehr geehrter Patient,

vielen Dank für die Schilderung Ihrer Erfahrungen mit dem Universitätsklinikum Essen.

Wir freuen uns, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und es Ihnen wieder besser geht. Wir wünschen Ihnen alles Gute – vor allem Gesundheit – und geben Ihr Lob gerne an die betreffenden Stellen weiter.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Toll

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Stimmlippenpolyp
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war mit allem sehr zufrieden und habe mich rundum vor und auch nach der OP wohl gefühlt.

1 Kommentar

UKEssen am 12.04.2018

Sehr geehrter Patient,

wir freuen uns, dass Sie mit der Behandlung im Universitätsklinikum Essen zufrieden waren und geben Ihr Lob gerne an das behandelnde Team weiter.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Kompetentes und freundliches Team

Neurologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kompetenz der Ärzte, Freundlichkeit
Kontra:
Zimmer könnten schöner sein
Krankheitsbild:
Parkinson Erkrankung Sonderform
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Unser Aufenthalt in der Uniklinik Neurologie hat sich absolut gelohnt! Ich war zuvor in 2 anderen neurologischen Kliniken in Essen und mir wurde nicht geholfen. Die Uniklinik war dann meine Rettung. Sehr freundliche und kompetente Ärzte und der Chef nimmt sich Zeit für die Patienten. Rubdherum zufrieden.

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UKEssen am 12.04.2018

Sehr geehrter Patient,

über Ihre Weiterempfehlung freuen wir uns sehr – schließlich steht Ihre Gesundheit und Zufriedenheit im Mittelpunkt unseres täglichen Handelns.

Ihre positive Rückmeldung leiten wir gerne an das behandelnde Team weiter. Vielen Dank!

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Kompetentes Team

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Sehr kompetent)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Sehr freundliches Pflegepersonal
Kontra:
Der Arzt hatte kein Interesse mir etwas zu dem Ergebnis nach der Schlucksono zu erklären
Krankheitsbild:
Biquspide Aortenklappe und Aneurysma an der Arterie
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war 2 x zur Schlucksono vom Herzen im Herzzentrum. Die Empfangsdame und die Schwestern waren sehr freundlich umd kompetent. Meine Venen sind sehr kaputt sodas es schwierig ist einen Zugang zu legen. Das hat eine Schwester super gut bei mir gemacht, ich habe nichts davon gespürt. Es ging danach alles recht zügig und die Betreuung nach der Schlucksono im Auswachraum war optimal. Allerdings mußte ich nachher noch zu einem Gespräch mit einen Kardiologen. Ich sagte ihm sofort, das ich lebertransplantiert bin, aber von Herzerkrankungen keine Ahnung habe. Er meinte nur, er wäre ein schneller Arzt und hatte auch kein Interesse mir irgendwelche Auskünfte zu geben. ICh war darüber sehr enttäuscht. Beim nächsten Mal führte ein anderer Arzt das Gespräch mit mir, der mir alles genau erklärte. Darüber war ich sehr dankbar. Ich war sehr zufrieden, vor allem weil alles sehr perönlich ablief.

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UKEssen am 12.04.2018

Sehr geehrter Patient,

vielen Dank für die transparente und ausführliche Schilderung Ihrer Erfahrungen mit unserem Klinikum.

Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst, insbesondere die von Ihnen geschilderten Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthaltes bei uns. Wir werden uns mit der zuständigen Klinik in Verbindung setzen.

Möchten Sie sich mit uns in Verbindung setzen, um die Angelegenheit zu besprechen und zu klären? Dann melden Sie sich bitte unter der Rufnummer 0201/723-85399 oder per E-Mail an [email protected].

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Super Ärzte, 1A Professor

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Professor und Ärzte der HNO Klinik
Kontra:
Stationärer Aufenthalt
Krankheitsbild:
Mediane Halszyste
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Seit einigen Jahren habe ich dauerhaft mit schmerzen im Hals zu kämpfen gehabt. Ich habe 6 HNO Ärzte aufgesucht, die mich alle nicht ernst genommen haben und nicht das Interesse und das Engagement daran hatten mir zu helfen und raus zu finden was die Schmerzen verursacht. Doch die HNO Abteilung der Universitätsklinik Essen hat dem Ganzen ein Ende gesetzt und hat sich da hinter gesetzt. Besonders hervorheben möchte ich die ärztliche Behandlung. Der Prof. und auch die anderen Ärzte sind sehr kompetent, freundlich und aufmerksam. Selten habe ich mich so gut aufgehoben gefühlt. Eine Behandlung würde ich immer wieder empfehlen. Bei meinem nachstationären Termin hat mir der Professor sogar noch kurz eine zusätzliche Beratung angeboten, da ich ständig Nasenbluten habe. Die Korrektur meiner Nasenscheidewand werde ich im Herbst ebenfalls in der Klinik vornehmen lassen.

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UKEssen am 12.04.2018

Sehr geehrter Patient,

vielen Dank für die Schilderung Ihrer Erfahrungen mit dem Universitätsklinikum Essen.
Wir freuen uns, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und es Ihnen wieder besser geht. Wir wünschen Ihnen alles Gute – vor allem Gesundheit – und geben Ihr Lob gerne an die betreffenden Stellen weiter.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Immer wieder

Augen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Ärzte, Schwestern
Kontra:
Essen
Krankheitsbild:
Morbus Basedow, Augenmuskel OP
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Der erste Eindruck der Klinik: hier bleibe ich nicht.
Aber die Schwestern und auch die Ärzte sind sehr nett und hilfsbereit. Die Zimmer sind klasse, nur das Essen na ja. Mir wurde sehr gut geholfen vielen Dank.

1 Kommentar

UKEssen am 12.04.2018

Sehr geehrter Patient,

wir freuen uns, dass Sie mit der Behandlung im Universitätsklinikum Essen zufrieden waren und geben Ihr Lob gerne an das behandelnde Team weiter.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

sehr gutes Hörergebnis

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
top Ergebnis nach OP
Kontra:
schlechte Organisation bei Nachbehandlung
Krankheitsbild:
Otosklerose OP
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Der medizinische Bereich sowie die Schwestern auf der Station waren sehr gut. Schwestern waren sehr freundlich.
Das Zimmer war nicht so gut und die Nachbehandlung nicht so gut organisiert.

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UKEssen am 12.04.2018

Sehr geehrte Patientin,

vielen Dank für die transparente und ausführliche Schilderung Ihrer Erfahrungen mit unserem Klinikum.

Wir danken Ihnen für das Lob und die Kritik und geben dies an das behandelnde Team weiter.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Massenabfertigung/ nach OP bloss weg mit dem Patienten

Thoraxchirurgie + Herz
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden (niemanden zu wünschen als Patient da behandelt zu werden)
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (teuerste OP wurde gewählt, unabhängig auf Risiken und folgeschäden)
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungzufrieden (Fachlich wurde das Problem gelöst)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Zwei ganze Tage waren nötig, um 4 voruntersuchungen durchzuführen)
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden (Modern ausgestattet)
Pro:
Gute Erreichbarkeit des Klinikums
Kontra:
zu viel das es hineinpasst
Krankheitsbild:
Bypass Operation
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Guten Tag,
mein Vater hat eine Bypass Operation über sich ergehen lassen müssen.
Danach kam er auf die Herzintensivstation 2
Dort hat er sich sehr schwer erholen können, und war nur an das Bett fixiert. In einer Woche waren es nur Minuten wo die Fixierung gelöst wurde.
Konstant mit Scherzmitteln vollgestopft, das er auch so wenig wie möglich irgendwem auf die Nerven fallen könnte. Männliche Pfleger waren zum Teil extrem unverschämt und sichtlich überfordert. Keinen besonderen Anreitz zu irgendeiner hilfestellung dem Patienten gegenüber, obwohl die Probleme nach der OP ersichtlich waren.
Assistentärzte gaben keine Schlüssigen Antworten auf vorhandene Probleme. Es wurden Fremde zum Besuch zugelassen, obwohl nur die engste Familie zutritt haben sollte.
Knapp das ganze zusammengefasst:
- Absolute Massenabfertigung im Herzop-Bereich
- nicht gewillt sich mit Problemen nach der OP auseinanderzusetzen
Meiner Meinung nach, und der Erfahrung nach dem OP Verlauf meines Vaters, in keinster Weise empfehlenswert.
Ich hoffe es liest ein Verantwortlicher des Uniklinikums Essen diese Bewertung, und hinterfragt vielleicht was da auf der Herzintensiv 2 wirklich abläuft.
Ich finde es auf jeden Fall sehr traurig und beschämend.

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UKEssen am 12.04.2018

Sehr geehrter Angehöriger,

wir bedauern sehr, dass Sie mit der Behandlung Ihres Vaters in unserem Haus unzufrieden waren.

Wir möchten die Ereignisse gern nachvollziehen und aufarbeiten können. Gerne stehen wir für ein Gespräch über die geschilderten Ereignisse zur Verfügung. Sie erreichen uns telefonisch unter 0201/723-85399 oder per E-Mail unter [email protected].

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Besser geht es kaum

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Fühlte mich in besten Händen
Kontra:
Krankheitsbild:
Cholesteatom
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Super nettes Pflegepersonal.
Sehr kompetente Ärzte, nehmen sich Zeit,haben immer ein offenes Ohr.
Habe mich bestens aufgehoben gefühlt.
Terminlich hat alles ausgezeichnet funktioniert.
Auch das Essen war spitze.

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UKEssen am 22.03.2018

Sehr geehrte Patientin,

wir freuen uns, dass Sie mit der Behandlung im Universitätsklinikum Essen zufrieden waren und geben Ihr Lob gerne an das behandelnde Team weiter.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Nicht empfehlenswert die Orthopädie

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Verschlampte Unterlagen der Bilder)
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Kontra:
Sehr hohe Wartezeit, Schlechte Behandlung
Krankheitsbild:
Knorpelschaden
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Man sagt ja Sprichwörtlich Ärzte sind Götter in weiß. Aber was ich heute erleben durfte in der Ambulanz der Uniklinik Essen (Orthopädie) geht eigentlich garnicht. Mein Behandlungsarzt - Ich hatte wie gesagt heute früh einen Termin dort (Wartezeit betraf auf einen Termin sechs Wochen) wegen einer Vorgeschichte und einer Operation von der Klinik Elisabeth Krankenhauses. Wo bei der Op ein kleiner Knorpelschaden fest gestellt worden ist worauf ich mit der Anordnung des Elisabeth Krankenhauses das Uniklikum Orthopädie aufsuchen möchte da die keine eigene Abteilung haben. Jedenfalls habe ich heute die Klinik aufgesucht mit einem Bericht vom Arzt plus dem Befund der Pathologie. Und mein Eindruck war das hatte Ihm Null Intressiert was der Arzt sogar zugab da er sich nur selbst vertraut und keinen anderen Ärzten. Nachdem er die Befunde durch gelesen hatte fragte er mich noch ob ich Röntgenaufnahme mit hätte die ich nicht hatte da die schon bereits seit mehreren Wochen zugeschickt worden sind aber offenbar verschlampt worden sind in der UK. Zuletzt sollte ich Ihm das Knie zeigen was er kurz abtastete und trotz Schmerzen die ich hatte dabei meinte er da wäre nix und er würde da Nichts dran machen außer das ich nochmals für mehrere Wochen zur Physiotherapie machen möchte und Dan nochmals nach sechs Wochen kommen möge in der Ambulanz Orthopädie. Ich tue mich jedenfalls tierisch darüber ärgern zum einen dass er mein Anliegen und die Schmerzen nicht ernst genommen hatte. Und zum anderem das er sich nicht mal die Mühe gemacht hatte mir Alternativen zu nennen und zum anderen das er nicht mal kurz anrief in der anderen Klinik wegen den Bildern.

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UKEssen am 22.03.2018

Sehr geehrte Patientin,

vielen Dank für die transparente und ausführliche Schilderung Ihrer Erfahrungen mit unserem Klinikum.

Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst, insbesondere die von Ihnen geschilderten Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthaltes bei uns.

Möchten Sie sich mit uns in Verbindung setzen, um die Angelegenheit zu besprechen und zu klären? Dann melden Sie sich bitte unter der Rufnummer 0201/723-85399 oder per E-Mail an [email protected].

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Herzinfarkt

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Behandlung insgesamt
Kontra:
nichts
Krankheitsbild:
Instabile Angina pectoris
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Notfallmäßige Aufnahme im Uni-Klinikum Essen.
Unverzügliche Behandlung nach Einweisung über Kliniken Essen-Süd in Essen-Werden in der Nacht am 19.1.2018. Befund lt. Bericht: Koronare 3-Gefäßerkrankung. Stentimplantation. Ein kompetentes und einfühlsames Team habe ich erlebt sowohl im Herzkatheterlabor als auch in der Überwachung und auf der Station Herz 2.
HERZLICHEN Dank. Ein Patient aus Essen-Kettwig

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UKEssen am 20.03.2018

Sehr geehrter Patient,

über Ihre Weiterempfehlung freuen wir uns sehr – schließlich steht Ihre Gesundheit und Zufriedenheit im Mittelpunkt unseres täglichen Handelns.

Ihre positive Rückmeldung ist Bestätigung und Ansporn zugleich.
Ihr Lob geben wir gerne an das behandelnde Team weiter.

Vielen Dank!

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Unfassbare Zustände

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Überhaupt nicht)
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Unglaublich schlecht)
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden (Gut)
Pro:
Nettes Personal
Kontra:
Grundlegende Defizite im Personalmanagemenz
Krankheitsbild:
Genitaloperation
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Unglaublich ist diese Klinik. Termin in der Ambulanz der Gynokologie war um 13.00h, dran kam ich um 17.00h als die Angestellten schon Feierabend hatten und ich mir den Arzt selber gepackt habe. Am Tag der Operatation verlief die Aufnahme fast reigungslos bis das meine Urinproben weg waren. Nach der ambulanten op würde man nur auf das Zimmer geschoben und bekam den Drücker. Schwestern sah ich das erstemal als unser gesamtes Zimmer nach dem Arzt fragte wegen der Entlassung da war es bereits 17.00h. Letzt endlich kam ein Arzt erst um 19.00h und wir konnten nach weiteren 30 min endlich das Krankenhaus verlassen. Der Arzt entschuldigte sich mehrmals, so von wegen sehr hektischer Tag...Nein Verflixt den selben Mist erzählte er mir auch schon 2 Tage vorher. Diese Klinik ist vollkommen unterbesetzt. Jeder ist nett und freundlich das lässt aber immer noch nicht übersehn das in dem Laden gravierend was falsch läuft. Wenn da nicht augenblicklich Nachgebessert wird geh'n Mitarbeiter und Patienten bald andere Wege. Ach und eins noch! Auf dem Fragebogen zum Klinikaufenthalt steht tatsächlich die Frage....WAS IST IHRE HÖCHSTE AUSBILDUNG?
mal im Ernst was hat meine Ausbildung damit zu tun, wie gut oder schlecht diese Klinik Ist?
Und zu eurer Info....Es ist das Abitur...
Unglaublich so ein Verhalten der Klinik- Klinikleitung...etc
Schämt euch eure Mitarbeiter zu verheitzen

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UKEssen am 15.03.2018

Sehr geehrte Patientin,

vielen Dank für die transparente und ausführliche Schilderung Ihrer Erfahrungen mit unserem Klinikum.

Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst, insbesondere die von Ihnen geschilderten Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthaltes bei uns und werden uns mit der zuständigen Klinik in Verbindung setzen.

Möchten Sie sich mit uns in Verbindung setzen, um die Angelegenheit zu besprechen und zu klären? Dann melden Sie sich bitte unter der Rufnummer 0201/723-85399 oder per E-Mail an [email protected].

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Qualitätsmanagement-Team

War zufrieden mit meiner Unterbringung

Neurochirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Visite
Kontra:
Es müssen weitere Gebäude entstehen oder aufstocken
Krankheitsbild:
Bandscheibe und Multiple Sklerose
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Tolle Klinik (besonders die Freundlichkeit aller Mitarbeiter sowie Oberärzte). Mit neuster Ausstattung zu verschiedenen Untersuchungen bereit.

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UKEssen am 15.03.2018

Sehr geehrter Patient,

über Ihre Weiterempfehlung freuen wir uns sehr – schließlich steht Ihre Gesundheit und Zufriedenheit im Mittelpunkt unseres täglichen Handelns.

Ihre positive Rückmeldung ist Bestätigung und Ansporn zugleich, unsere umfassende, hochspezialisierte medizinische Diagnostik und Therapie stetig weiterzuentwickeln, damit wir zukünftig noch mehr Menschen helfen können.

Vielen Dank!

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Beleidigungen!!

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden (sauer)
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Kontra:
Man wird ausgelacht und beleidigt
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Kurz und knapp!!!

Man wird von Ärtzten beleidigt und ausgelacht!!!

Ein Termin machen, plötzlich ein Notfall und die OP wird verschoben. Neuer Termin mit 8 Stunden hin und her (Kontrolle vor der OP) und danach bekommt man nur zu hören, dass die "soo so so guten Ärtzte" einen auslachen und förmlich beleidigen.

Empfehlungen gibt es keine von mir. Rate jedem die HNO Uniklinikum Essen ab.

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UKEssen am 15.03.2018

Sehr geehrte Angehörige,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Wir bemühen uns, die Qualität der Versorgung in unserem Hause ständig zu überprüfen und zu verbessern. Daher bieten wir Ihnen an, mit uns über die Adresse [email protected] oder unter der Rufnummer 0201/723-85399 in Kontakt zu treten.

Sie würden uns damit helfen, die dargestellten Vorgänge zurückverfolgen und besser nachvollziehen zu können.

Vielen Dank!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Freundlichkeit und Höflichkeit sind wohl Fremdwörter.

Augen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015-2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Kompetent
Kontra:
Unfreundlich, Ärzte scheinen sich für was besseres zu halten
Krankheitsbild:
Iritis
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Durch meine Iritis bin ich leider immer wieder öfter Patienten in der Augenklinik und dennoch bin ich immer wieder geschockt wie mit den Patienten umgegangen wird.
Natürlich kann ich verstehen, dass sowohl die Ärzte als auch die Pfleger viel Stress und wenig Zeit haben, aber wenn ich dann vor der Untersuchung nicht Mals vom Arzt begrüßt werde, dieser statt mit mir nur mit seinem Kollegen spricht und sich keinerlei Mühe macht während der Untersuchung Rücksicht auf z.B. Meine Lichtempfindlichkeit zu nehmen, spricht das schön für sich.
Wäre das bisher nur einmal vorgekommen hätte ich ja Verständnis aber bei jedem meiner Besuche dort scheinen die Ärzte sich mehr für sich selbst oder ihre Wochenenderlebnisse zu interessieren.

Die Ärzte sind sicherlich kompetent, dennoch sollte man nicht vergessen, dass dies nicht das einzige Kriterium ist, welches einen „guten Arzt“ ausmacht.

Ich bin wieder enttäuscht und werde mir meinem Augenarzt darüber sprechen ob die nächsten Behandlungen nicht woanders stattfinden kann.

Wer als Notfall (!) in die Klinik kommt tut mir sehr leid, denn Wartezeiten bis über 8 Stunden hinaus kommen durchaus auch mal vor.

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UKEssen am 12.03.2018

Sehr geehrte Patientin,

vielen Dank für die transparente und ausführliche Schilderung Ihrer Erfahrungen mit unserem Klinikum. Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst, insbesondere die von Ihnen geschilderten Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthaltes bei uns.

Möchten Sie sich mit uns in Verbindung setzen, um die Angelegenheit zu besprechen und zu klären? Dann melden Sie sich bitte unter der Rufnummer 0201/723-85399 oder per E-Mail an [email protected].

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Ich bin positiv überrascht

Neurochirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Personal
Kontra:
Krankheitsbild:
Bandscheibenvorfall
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich hatte meinen Ersten stationären Aufenthalt im Uniklinikum Essen. (OPZ II NC).

Mir wurden dort alle meine Ängste und Sorgen genommen. Bereits beim ersten Termin ging alles ganz fix, so dass alles innerhalb von 2Std. vorbereitet war (Röntgen, Anestesie, EKG, Blutabnahme, Gespräch mit der Ärztin.
So konnte ich in Ruhe an einem Sonntagabend mein Zimmer beziehen und wurde pünktlich Montags operiert.

Das Personal ist top, war stets freundlich und vor allem herzlich! Ich habe mich nie mit irgendwas alleine gefühlt.

Ich lag in einem Zweibettzimmer, welches modern war und jeder seinen eigenen TV hatte.
Das Essen war auch vollkommen in Ordnung.

Schade ist es, dass der/die Physiotherapeut/in nur einmal täglich für kurze Zeit vorbei schaut.
Hier hätte ich gerne mehr Anweisungen und Tipps auch für die Zeit nach der Entlassung gehabt.

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UKEssen am 05.03.2018

Sehr geehrte Patientin,

vielen Dank für die Schilderung Ihrer Erfahrungen mit dem Universitätsklinikum Essen. Wir freuen uns, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und es Ihnen wieder besser geht.

Wir wünschen Ihnen alles Gute – vor allem Gesundheit – und geben Ihr Lob sowie den Verbesserungsvorschlag gerne an die betreffenden Stellen weiter.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Was nicht sein kann nicht sein darf

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 18   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Schluckbeschwerden und Fremdkörpergefühl
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich bin insgesamt 4 Mal in der HNO Ambulanz gewesen und zwar mit Schluckbeschwerden. Es wurde untersucht und man schaute nach und machte auch einen Ultraschall. Gesehen haben die unterschiedlichen Ärzte nichts, obwohl ich ihnen mehrfach gezeigt habe wo sich die Schluckbeschwerden befinden. Bei meinem letzten Besuch, bei dem ich dann bei einem Doc war, wurde nur mal eben die Zunge ein wenig an die Seite geschoben. Mein Eindruck war, das er sich aus der Akte seine Meinung schon gebildet hatte. Er hat auch nicht weiter nachgefragt oder hinterfragt ist nicht mal auf den Hinweis eingegangen ob die Schluckbeschwerden nicht auch mit der Verdickung im Gaumen zu tun haben könnten. Es wurde mir dann von Ihm ein Antidepressivum empfohlen. Als ich dann nachfragte ob es nicht sein kann, das da die Schluckbeschwerden auch hinter dem Sichtbereich liegen könnten, wurde nur gesagt das ein MRT zu teuer sei, da ja im letzten Jahr erst eins gemacht wurde. Ich werde, nach meiner Meinung, in der Ambulanz als Simulant abgestempelt. Das nützt mir nur nichts, denn die Beschwerden hab ich immer noch und das nun insgesamt seid 7 Wochen. Was nicht sein kann nicht sein darf, ist in meinem Fall in der Ambulanz wohl die Devise.

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UKEssen am 19.02.2018

Sehr geehrter Patient,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Wir bemühen uns, die Qualität der Versorgung in unserem Hause ständig zu überprüfen und zu verbessern. Daher bieten wir Ihnen an, mit uns über die Adresse [email protected] oder unter der Rufnummer 0201/723-85399 in Kontakt zu treten. Sie würden uns damit helfen, die dargestellten Vorgänge zurückverfolgen und besser nachvollziehen zu können.

Vielen Dank!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Endlich eine gute Klinik!!!!!

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Ärzte hören zu u sind genau, Man merkt Erfahrung im Team, gutes Essen, jederzeit Kaffee
Kontra:
im Vergleich zu den Kliniken bei uns in Paderborn: kein Kontra
Krankheitsbild:
Morbus Meniere, Saccus Dekompression
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Habe mich sehr gut aufgehoben gefühlt. Nettes Personal, sehr nette Ärzte. Man wird ernst genommen. Werde mich immer wieder in Bezug auf meine Meniere Erkrankung dort behandeln lassen.und das, obwohl ich aus Paderborn bin. Nächster stationärer Termin konnte in Ruhe am Telefon besprochen werden. Bin von meiner behandelnden Ärztin persönlich zurück gerufen worden. Vielen Dank dafür.Vertraue der Klinik voll und ganz.

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UKEssen am 13.02.2018

Sehr geehrter Patient,

über Ihre Weiterempfehlung freuen wir uns sehr – schließlich steht Ihre Gesundheit und Zufriedenheit im Mittelpunkt unseres täglichen Handelns.

Ihre positive Rückmeldung geben wir gerne an das behandelnde Team weiter. Vielen Dank!

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Beste Uniklinikessen

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kompetente Ärzte
Kontra:
Krankheitsbild:
Ovarialcarcinom
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Möchte mich von ganzen Herzen bei der Frauenklinik Essen bedanken.
Nach der schlechter Erfahrung mit der vorheriger Klinik.Habe ich mich in dieser Klinik sehr gut aufgehoben gefühlt.
Bedanken möchte ich mich für die fachliche Kompetenz und Menschlichkeit sämtlicher Ärzte, des Pflegepersonals und der angeschlossenen diagnostischen Bereiche die mich über die ganze Zeit betreuten. Nach dem Fehler der vorherigen Klinik,
habe ich in der Uniklinik wieder vertrauen gefunden.


Ich fühle und fühlte mich gut aufgehoben auf der Station F2.Danke dem gesamten Team

Danke auch der Chemoambulanz

Werde gerne die Klinik weiter empfehlen

1 Kommentar

UKEssen am 13.02.2018

Sehr geehrte Patientin,

wir freuen uns, dass Sie mit der Behandlung im Universitätsklinikum Essen zufrieden waren und geben Ihr Lob gerne an das behandelnde Team weiter.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Voll und ganz zufrieden

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Super Tolles Ergebnis)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Ich wurde sehr sehr gut beraten)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Chirurg, Schwestern,Op,Krankenhaus,Endergebnis
Kontra:
Fenster war defekt somit kaum Luft im Raum
Krankheitsbild:
Nasenkorrektur (Septumrhinoplastik)
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich habe am 25.01.2018 eine Nasenop gehabt, dabei wurde meine Nase sowie die beatmung der Nase korrigiert innerlich und auch äußerlich in offener Technik. Alles war super,ich hatte kaum Schmerzen gehabt danach. Ich kann nun super atmen. Heute nach 14 Tagen bin ich hin um mein Gips abzubekommen , das Ergebniss war überwältigend ich bin mega glücklich meine Nase ist wunderschön geworden und ich kann super atmen. Ich weiß das man hier keine Namen erwähnen soll aber einen Riesen Dank an den besten Chirurgen und Oberarzt der Welt ...... Ich bin überwältigt und sehr glücklich das er mich operiert hat. Vielen lieben dank an das Uniklinikum Essen, an den Schwestern und an der gesamten Station O3 und O4 aber vor allem danke ich dem Oberarzt für seine tolle Arbeit. Sehr empfehlenswert

2 Kommentare

UKEssen am 08.02.2018

Sehr geehrte Patientin,

vielen Dank für die Schilderung Ihrer Erfahrungen mit dem Universitätsklinikum Essen.

Wir freuen uns, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und es Ihnen wieder besser geht – denn das ist das Ziel unserer täglichen Arbeit.

Wir wünschen Ihnen alles Gute – vor allem Gesundheit – und geben Ihr Lob gerne an die betreffenden Stellen weiter.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

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Die Neurologie kümmert sich auch toll um seltene Krankheiten

Neurologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden (Die Klinik bräuchte etwas mehr Platz)
Pro:
Ärzte und Pfleger sowie moderne Therapie
Kontra:
Nichts Spezielles
Krankheitsbild:
Spinale Muskelatrophie
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich leide unter einer seltenen Nerv-Muskelerkrankung. Die sog. Spinale Muskelatrophie (SMA). Die Neurologie der Uniklinik Essen war die einzige Klinik in ganz Deutschland, die bereit war, mich mit dieser Erkrankung zu behandeln und mir die neue Gentherapie zu in den Wirbelkanal zu spritzen. Alles lief hervorragend ab und man hat sich toll gekümmert. Ich bin froh, dass es solche Zentren gibt und kann die Neurologie nur empfehlen. Das ganze Team war sehr freundlich und die Abläufe haben gestimmt.

1 Kommentar

UKEssen am 08.02.2018

Sehr geehrter Patient,

über Ihre Weiterempfehlung freuen wir uns sehr – schließlich steht Ihre Gesundheit und Zufriedenheit im Mittelpunkt unseres täglichen Handelns.

Ihre positive Rückmeldung ist Bestätigung und Ansporn zugleich, unsere umfassende, hochspezialisierte medizinische Diagnostik und Therapie stetig weiterzuentwickeln, damit wir zukünftig noch mehr Menschen helfen können.

Vielen Dank!

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

In der Neurologie wird man super behandelt

Neurologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Ärzte und Pfleger
Kontra:
Parkplatz
Krankheitsbild:
Schlaganfall
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Die Behandlung durch das gesamte Team von Ärzten und Pflegern war hervorragend. Es wurde sich viel Zeit für die Erklärung der Diagnose und der Therapiemöglichkeiten genommen und auch das Zwischenmenschliche kam nicht zu kurz. Die Neurologie ist asbolut zu empfehlen und man sollte in eine Uniklinik gehen als Patient.

1 Kommentar

UKEssen am 05.02.2018

Sehr geehrter Patient,

über Ihre Weiterempfehlung freuen wir uns sehr – schließlich steht Ihre Gesundheit und Zufriedenheit im Mittelpunkt unseres täglichen Handelns.

Ihre positive Rückmeldung ist für die Mitarbeiter Bestätigung und Ansporn zugleich.

Vielen Dank!

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Tolles Team

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden (es gibt noch Potential nach oben)
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden (Die Zimmer ware zweckmäßig aber nicht überragend)
Pro:
OP Verlauf und Ergebnis
Kontra:
Organisation bei der Aufnahme
Krankheitsbild:
Nasenseptumsperforations Verschluß
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich bin sehr zufrieden mit dem chirurgischem Ergebnis und der Betreuung durch die Ärzte und das sehr nette Pflegepersonal.
Das einzige was zu bemängeln war, war die vorstationäre Aufnahme. Hier lief alles ein wenig ungeordnet ab. Mehrere Stunden Wartezeit wechselten sich ab mit hektischen Aktionen. Eine Art Laufplan, wie ich es aus anderen Krankenhäusern kenne, wäre hilfreich gewesen.
Wie dem auch sei, ich kann die HNO Klinik jederzeit weiterempfehlen und würde das nächste Mal sicher wieder dort hingehen

1 Kommentar

UKEssen am 02.02.2018

Sehr geehrter Patient,

wir freuen uns, dass Sie mit der Behandlung im Universitätsklinikum Essen zufrieden waren und geben Ihr Lob gerne an das behandelnde Team weiter.

Ihre Verbesserungsvorschläge bezüglich der Vorstationären Behandlung geben wir ebenfalls weiter.

Herzlichen Dank dafür.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Neurologie ist nicht zu empfehlen!

Neurologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Ich wurde abgestempelt)
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Schlechter geht es nicht)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Mein Notfallausweis ist dort verloren gegangen)
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden (Wenigstens hatte ich ein Einzelzimmer)
Pro:
Haltestelle in der Nähe
Kontra:
Alle Ärzte
Krankheitsbild:
Serie epileptischer Anfälle
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

1 Kommentar

UKEssen am 31.01.2018

Sehr geehrter Patient,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Wir bemühen uns, die Qualität der Versorgung in unserem Hause ständig zu überprüfen und zu verbessern. Daher bieten wir Ihnen an, mit uns über die Adresse [email protected] oder unter der Rufnummer 0201/723-85399 in Kontakt zu treten.

Sie würden uns damit helfen, die dargestellten Vorgänge zurückverfolgen und besser nachvollziehen zu können.

Vielen Dank!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Niemals mehr hier hin!!!!

Nephrologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Nichts
Kontra:
Alles
Krankheitsbild:
Verdacht auf Diabetis
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Diese Klinik ist absolut nicht weiterzuempfehlen. Unfreundliches Pflegepersonal die nach Außen strahlen keine Lust auf Ihre Arbeiten zu machen. Am morgen durch eine PFLEGERIN gesagt bekommen das man entlassen wird, 10 Minuten später wird man aus dem Schlaf gerissen und soll das Zimmer verlassen,da neue Aufnahmen da sind und die das Zimmer brauchen. Man wird im Aufenthaltsraum verfrachtet und muss nun hier Stundenlang auf sein AbschlussGespräch sowie auf seine Entlassungsberichte warten. Zahlen jedoch soll man für den vollen Tag . Zugänge werden nicht vernünftig gelegt.Hier weiß die eine Hand nicht was die andere tut. Wer hier hin geht kann auch direkt Zuhause bleiben.

1 Kommentar

UKEssen am 31.01.2018

Sehr geehrte Patientin,

wir bedauern sehr, dass Sie mit der Behandlung in unserem Haus unzufrieden waren.

Wir möchten die Ereignisse gern nachvollziehen und aufarbeiten können. Gerne stehen wir für ein Gespräch über die geschilderten Ereignisse zur Verfügung.

Sie erreichen uns telefonisch unter 0201/723-85399 oder per E-Mail unter [email protected].

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

UNFREUNDLICHSTES PERSONAL ! (Station O3)

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Ärzte und Austattung
Kontra:
Hilfe, Personal, nettigkeit
Krankheitsbild:
Nasen OP
Erfahrungsbericht:

Klinik ist sehr schön, Ärzte mega nett und kümmern sich gut, es wird vor einer möglichen OP alles von mindestens 3-4 Ärzten alles nochmal kontrolliert und bestätigt.

ABER !! Das Pflegepersonal ist das unfreundlichste überhaupt! Alles wird als normal betitelt sogar wenn man kaum aufstehen kann. Jedes mal wenn nach etwas nachgefragt wurde, verschwanden die Schwestern und kamen nichtmehr zurück.

10 minuten nach dem mir gesagt wurde das ich nachhause darf, war schon die dritte Schwester in meinem Zimmer um zu stressen das ich schon längst fertig sein musste.

Trotz Basenbluten wurde mir erzählt es gäbe keine einzigen Schleudern mehr auf der Station und dabei wurde gelacht. Echt glaubwürdig wenn man weiß wo sie stehen und man sie sogar gesehen hat !

Persolal ein großes Nein! Ärzte und Austattumg top

1 Kommentar

UKEssen am 05.01.2018

Sehr geehrter Patient,

wir bedauern sehr, dass Sie mit der Behandlung in unserem Haus unzufrieden waren.

Wir möchten die Ereignisse gern nachvollziehen und aufarbeiten können. Gerne stehen wir für ein Gespräch über die geschilderten Ereignisse zur Verfügung.

Sie erreichen uns telefonisch unter 0201/723-85399 oder per E-Mail unter [email protected].

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Danke

Onkologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Prostatakarzinom
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Meinem Mann wurde am 18.12.17 mit robotischer Unterstützung die Prostata entfernt. Am 23.12. wurde er in guter körperlicher Verfassung entlassen.
Bei dem Vorgespräch/Voruntersuchungen haben auch wir uns über die Wartezeiten geägert, aber nur bis wir unsere Ärztin kennenlernten. Eine kompetente, außerordentlich nette Ärztin mit Herz. Danach war uns klar, hier sind wir richtig. Viele Ängste und Unsicherheiten wurden uns genommen, sie hatte Zeit und beantwortete unsere Fragen (nach der Antwort auf meine Frage "wird mein Mann wieder gesund?" wusste ich "das läuft":) Sie hat meinen Mann nach der Op noch dreimal besucht, auch ich hätte mich gerne nochmal persönlich für ihre gute Arbeit bedankt (bitte weiterleiten;)
Erwähnen möchte ich aber auch alle anderen Mitarbeiter, alle nett und bemüht.
Die Unterbringung in einem "Bettenraum" war sicherlich nicht so toll,zum Glück war der Aufenthalt ja nicht so lang.

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UKEssen am 04.01.2018

Sehr geehrte Angehörige,

vielen Dank für die Schilderung Ihrer Erfahrungen mit dem Universitätsklinikum Essen.

Wir freuen uns, dass der Patient und Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und dass es ihm wieder besser geht – denn das ist das Ziel der täglichen Arbeit.

Wir wünschen Ihnen alles Gute – vor allem Gesundheit – und geben Ihr Lob gerne an die betreffenden Stellen weiter.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Katastrophal und schmutzig

Augen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Kompetenz
Kontra:
Keine Organisation,unfreundlich,schmutzig
Krankheitsbild:
Netzhautablösung
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Die Klinik macht einen extrem schmutzigen Eindruck.In den Behandlungszimmern der Ärzte wurde der Müll primär neben den Mülleimer geworfen.Auch als Privatpatient wird man ziemlich unfreundlich behandelt,man mag sich gar nicht vorstellen,wie man hier als Kassenpatient behandelt wird?Das betrifft auch das Essen.Als Kassenpatient wird man aufgrund der geringen Essensmenge mit Sicherheit einiges abnehmen.Die Wartezeiten sind unzumutbar.Die Organisation eine Katastrophe.Der "Star-Operateur" ist eine Koryphäe auf seinem Gebiet, leider hat er darüber jedes emphatische Verhalten ad acta gelegt. Mit dem Patient wird nur das allernotwendigste geredet, eine Begrüssungsfloskel gehört nicht dazu.
Hoffentlich müssen wir diese Klinik nicht noch mal betreten.

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UKEssen am 02.01.2018

Sehr geehrter Patient,

vielen Dank für die transparente und ausführliche Schilderung Ihrer Erfahrungen mit unserem Klinikum.

Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst, insbesondere die von Ihnen geschilderten Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthaltes bei uns. Ihr Schreiben leiten wir an die zuständige Klinik weiter.

Möchten Sie sich mit uns in Verbindung setzen, um die Angelegenheit zu besprechen und zu klären? Dann melden Sie sich bitte unter der Rufnummer 0201/723-85399 oder per E-Mail an [email protected].

Vielen Dank!

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Lieber sterben als nochmal da hin!

Nuklearmedizin
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Keine erfolgt)
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Keine Infos erhalten)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Kontra:
Unfreundlich, strukturlos, keinerlei Informationen zu Behandlung, Ablauf oder Ergebnissen der Untersuchungen
Krankheitsbild:
Schilddrüsenkrebs
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Mir wurde die Schilddrüse entfernt. Dabei wurden Krebszellen festgestellt und eine Radiojodtherapie als weitere Behandlung besprochen. Innerhalb der ersten 4Wochen nach der OP sollte die Therapie anfangen. Meine Unterlagen waren vor Ort. Ich rief dort an und bekam die Nachricht man würde sich bei mir wegen einem Termin zur Behandlung melde. Eine Woche verging, ich fragte nach. Man melde sich. Noch eine Woche später, ich rufe an, man Melde sich. So ging dies über insgesamt 4 Wochen weiter. Endlich ein Termin der nur Ernüchterung brachte. Es wurden keine Informationen zu meiner Medikamentenversorgug gestellt und die Therapie musste mal wieder um 4 Wochen verschoben werden.
Endlich war es so weit. Ich rufe Montag an ob Unterlagen meinerseits organisiert werden müssen bzw. was ich für den Aufenthalt benötige. Aussage am Telefon: „Was Sie für den Aufenthalt für 3 Tage brauchen.“
Ich hin mit „meinem Versorgungspaket“.
Geschlossener Bereich: Einweisung fehle, ich hätte mich nicht Stationär aufnehmen lassen etc. total unfreundlich!
Beiläufig bekam ich mit das kein Internet/ Telefonempfang möglich ist. Es musste eine Telefonkarte her. Karte gekauft: Automat wechselt kein Geld ohne verständliche Anweisung. Nun gut 50€ Karte: egal.
Zur Station zurück erneut unfreundlicher Empfang im „geschlossenen“ Bereich. Nebenbei erfahre ich, dass das Internet über einen W-LAN-Code zu erreichen ist. Hab ich nicht bekommen. Mittlerweile auch egal.
Aufnahme erfolgt durch unfreundliche, inkompetente, dumme Schwester (sorry): nach mehreren Stunden warten, Medikamente angeblich nicht gekommen, also wieder nach Hause.
Eine Woche später also noch mal. Mit Überweisung etc. hin, Aufnahme wieder unmöglich.
3 Tage absitzen ohne jegliche Auskünfte zum Ablauf, Gesundheitszustand, Ergebnissen oder ähnlichem.
Die Therapie läuft nun im UK Essen und ein anderes KH würde wieder Verzögerung bedeuten.
Das kann ich mir finanzielle und Gesundheitlich nicht leisten!
Ich freue mich auf den nächsten Aufenthalt!

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UKEssen am 02.01.2018

Sehr geehrter Patient,

vielen Dank für die transparente und ausführliche Schilderung Ihrer Erfahrungen mit unserem Klinikum. Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst, insbesondere die von Ihnen geschilderten Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthaltes bei uns.

Möchten Sie sich mit uns in Verbindung setzen, um die Angelegenheit zu besprechen und zu klären? Dann melden Sie sich bitte unter der Rufnummer 0201/723-85399 oder per E-Mail an [email protected].

Vielen Dank!

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Hörfähigkeit wieder hergestellt :)

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
kompetente Ärzte
Kontra:
Organisation (Umbaubedingt)
Krankheitsbild:
Stapesplastik / Otosklerose
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Bin nach einer Hörverschlechterung, rechtes Ohr , durch Austausch meiner vor 22 Jahre implantierten Stapesplastik in der Uniklinik Essen operiert worden. Die OP war ein voller Erfolg. Sehr kompetene Ärzt, nettes Stationpersonal, leider waren die Abläufe nicht immer gut organisiert (Umbau in Bereich der HNO-Klinik).
Nochmals meinen herzlichen Dank an die Ärzte und das Team.

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UKEssen am 20.12.2017

Sehr geehrter Patient,

vielen Dank für die Schilderung Ihrer positiven Erfahrungen mit dem Universitätsklinikum Essen.

Wir freuen uns, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und es Ihnen wieder besser geht.

Wir wünschen Ihnen alles Gute – vor allem Gesundheit – und geben Ihr Lob gerne an die betreffenden Stellen weiter.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

unfähiges Krankenhaus

Haut/Geschl-Heilkunde
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Dellwarzen
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Sehr schlechtes Krankenhaus nicht kooperativ und unfreundlich. Qualität ist auch nicht gut.

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UKEssen am 15.12.2017

Sehr geehrte Angehörige eines Patienten,

vielen Dank für die transparente und ausführliche Schilderung Ihrer Erfahrungen mit unserem Klinikum.

Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst, insbesondere die von Ihnen geschilderten Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthaltes bei uns und werden uns mit der zuständigen Klinik in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Personalmangel, Hygienemangel.. Hier sollte man nicht entbinden

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kinderzimmer
Kontra:
Ärztliche Betreuung, Hygiene, Personalmangel
Krankheitsbild:
Kaiserschnitt
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich habe unser zweites Kind per Kaiserschnitt in der Uniklinik Essen entbunden. Zur Entbindung unseres erstes Kindes waren wir sehr zufrieden und haben eine Entbindung dort auch jedem empfohlen. Dieses Mal war es eine Katastrophe. Ob es an Personalmangel liegt oder das Team einfach keine Motivation mehr hat, weiß man nicht. Aber dieses Mal fehlte quasi die komplette medizinische Betreuung sobald ich entbunden hatte. Trotz mehrfacher Nachfrage vergaßen die Ärzte, Anordnungen zu machen, so dass ich wichtige Medikamente nicht erhielt. Da auf der Wöchnerinnen-Station kein Platz mehr war, lag ich auf F2. Dort kam in vielen Schichten gar keine Schwester ins Zimmer. Da man als Wöchnerin dort deplatziert war, fühlte sich auf der Station niemand zuständig. Trotz geplanter OP erhielt ich mein Zimmer erst nach 12 Stunden Wartezeit, laut Hebammen müsste man so lange auf eine Reinigung warten. Leider war dies nicht erfolgt und im Badezimmer lagen sogar noch blutige Vorlagen und Bettwäsche der vorherigen Patientin. Das ganze Zimmer war extrem schmutzig, meine blutige Bettwäsche wurde trotz Bittens innerhalb der 6 Tage Aufenthalt nicht gewechselt. Das Personal, besonders ärztlich, nahm sich keine Zeit und war unfreundlich. Einziges positives Erlebnis war das Kinderzimmer!Nach diesen Erfahrungen kann man leider nur von einer Entbindung dort abraten

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UKEssen am 13.12.2017

Sehr geehrte Patientin,

vielen Dank für die transparente und ausführliche Schilderung Ihrer Erfahrungen mit unserem Klinikum.

Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst, insbesondere die von Ihnen geschilderten Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthaltes bei uns und werden Ihr Schreiben an die zuständige Klinik weiter leiten.

Möchten Sie sich mit uns in Verbindung setzen, um die Angelegenheit zu besprechen und zu klären? Dann melden Sie sich bitte unter der Rufnummer 0201/723-85399 oder per E-Mail an [email protected].

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Qualitätsmanagement-Team

HNO OP

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Alles andere
Kontra:
Prästadionäre Aufnahme, TV Gebühren
Krankheitsbild:
Mandel Verkleinerung, Polypen Entfernung und Pauckenröhrchen
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Bei meinem Sohn wurden die Madeln verkleinert, Pauckenröhrchen gesetzt und Polypen entfernt. Die vorstadionäre Aufnahne war eine Katastrophe ich musste mit einem Kleinkind (2,5 Jahre) fast 6std warten. Was wirklich sehr schwierig und anstrengend ist. Die Op verlief problemlos. Die Ärzte und Schwestern waren sehr nett und immer ansprechbar. Einrichtung des Zimmer ist gut. Fehrnsehn und Telefon ist mit 3,90 Euro pro Tag extrem teuer. Essen ist sehr gut und es gibt auch eine große Auswahl. Eis konnten die Kinder jede Tages und Nachtzeit haben. Ich würde die OP dort jederzeit wieder machen lassen.

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UKEssen am 11.12.2017

Sehr geehrte Mutter eines kleinen Patienten,

wir freuen uns, dass Sie mit der Behandlung im Universitätsklinikum Essen zufrieden waren und geben Ihr Lob gerne an das behandelnde Team weiter.

Die Kritik bezüglich der Wartezeiten wird ebenfalls weitergeleitet. Wir bedauern die Ihnen dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

NIE WIEDER ENDOKRINOLOGIE

Innere
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
alles
Krankheitsbild:
Schilddrüse und Unwohlsein
Erfahrungsbericht:

Endokrinologie - NIEMALS wieder!!!!

Diese Frau Dierektorin ist eine Zumutung für alle Patienten! einfach nur arrogant, unverschämt...die Behandlung war einfach nur unmöglich. Dann auch der Umgang mit den Angehörigen...nicht tragbar. Wissen Sie eigentlich, dass wir seit 6 Wochen auf den Abschlussbericht warten??? Dann noch das Schlechtreden anderer Ärtzte, so etwas macht man einfach nicht...wir waren dann bei anderen Ärtzten an der Uniklinik - kein Vergleich....alle nett und nicht arogant.

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UKEssen am 11.12.2017

Sehr geehrter Angehöriger,

vielen Dank für die transparente und ausführliche Schilderung Ihrer Erfahrungen mit unserem Klinikum.

Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst, insbesondere die von Ihnen geschilderten Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthaltes bei uns.

Möchte der Patient sich mit uns in Verbindung setzen, um die Angelegenheit zu besprechen und zu klären oder den Arztbrief anzufordern? Unsere Kontaktdaten lauten: Rufnummer 0201/723-85399 oder per E-Mail an [email protected].

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Unhaltbare Zustände

Augen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
freundliche Ärzte
Kontra:
Zeitmanagement
Krankheitsbild:
epiretinale Gliose
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Nach zweimonatiger Wartezeit hatte ich einen Termin für eine Augenuntersuchung am 04.12.2018 um 12.00 Uhr erhalten.
Wegen einees Computerausfalls konnte die Anmeldung erst verspätet erfolgen, war aber gegen 13.00 Uhr geschafft.
Innerhalb der nächsten Stunde wurde der Augenzustand bildlich erfasst. Dann geschah lange Zeit nichts!
Nach mehrmaliger Nachfrage wurde ich um 18.00 Uhr in einen Behandlungsraum gebeten um mich mit Augentropfen für eine Untersuchung vorzubereiten. Nach weiterer Wartezeit erfolgte diese gegen 18,30 Uhr.
Meine kritischen Anmerkungen hinsichtlich Zeitmanagement und Patienteninformation wurden vom behandelnden Arzt voll bestätigt:
Leider ist dieser Zustand hier alltäglich und auf Restriktionen der Verwaltung zurüchzuführen.
Die Situation war für andere Patienten natürlich vergleichbar. Familie mit Kleinkind und ältere behinderte Menschen solch einer Tortur auszusetzen ist mehr als grenzwertig.
In wieweit die Personalausstattung ausreichend ist kann ich nicht beurteilen, allerdings sind anscheinend gravierende Mängel in den Prozessen ersichtlich. Leider stößt man auch im Umfeld auf Missstände: Z.B. Handdesinfizierer im Eingang nicht gefüllt oder nicht funktionsfähig, Getränkeautomat im Wartebereich defekt, Wasserspender leer. Die Situation ist einer Uniklinik unwürdig!

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UKEssen am 05.12.2017

Sehr geehrter Patient,

vielen Dank für die transparente und ausführliche Schilderung Ihrer Erfahrungen mit unserem Klinikum.

Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst, insbesondere die von Ihnen geschilderten Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthaltes bei uns. Wir werden uns mit der zuständigen Klinik in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Rundum unzufrieden

Augen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
nichts
Kontra:
Terminmanagement, Diagnose, Aufklärung, Beahndlungsmethode
Krankheitsbild:
Aderhautmalanom
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Mir wurde im Juni 2017 vom Klinikum "Rechts der Isar" in München empfohlen, die Behandlung meines Aderhautmelanoms in Essen, als der angeblich führenden Spezialklinik, durchführen zu lassen. In einem ersten Untersuchungszyklus in Essen wurde die Diagnose aus München bestätigt und eine Behandlung mittels Brachytherapie vorgeschlagen.
Ca.3 Wochen später fand ich mich erneut zum Operationstermin in der Klinik ein. Nun wurde bei einer neuerlichen Untersuchung angeblich ein zweiter Tumor im gleichen Auge an andere Stelle festgestellt. Es sollten nun 2 Brachytherapien hintereinander durchgeführt werden.
Anschließend wartete ich trotz Termin 2 Tage lang vergeblich auf die Operation. In dieser Zeit wurde ich stündlich vertröstet. Die Nacht sollte ich im Zimmer eines anderen Strahlenpatienten verbringen, obwohl ich nicht operiert war. Angehörige dürfen die Zimmer von Strahlenpatienten nicht einmal betreten, bei mr wäre die Strahlenbelastung aber angeblich kein Problem gewesen. Ich habe dann das Krankenhaus für die Nacht trotzdem verlassen. Am Abend des zweiten Tages habe ich um 19.00 Uhr auf nochmaliges intensives Nachfragen hin erfahren, dass der Professor bereits abgereist und auch die nächsten 4 Tage nicht im Haus sein werde. Ich bin deshalb zurück nach München gefahren und habe nun mein Aderhautmelanom im München mittels Cyberknife behandeln lassen. 4 Monate nach dem schmerzfreien, ambulanten Eingriff ist der Tumor bereits deutlich zurückgegangen und ich habe keine Visusverschlechterung. In München an der LMU in Ultraschall, MRT und CT konnte auch kein zweiter Tumor festgestellt werden. Aufgrund der Lage des Tumors 1mm neben dem Sehnerv hätte eine Brachytherapie (vor allem eine zweifache) nach Ansicht der Augenärzte an der LMU mit Sicherheit zur Erblindung geführt.
In Essen wird Cyberknife sehr kritisch gesehen. Ich habe damit beste Erfahrungen gemacht und habe den Verdacht, dass es nur kein Geschäftsmodell für Augenkliniken ist und deshalb schlecht geredet wird.

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UKEssen am 30.11.2017

Sehr geehrter Patient,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Wir bemühen uns, die Qualität der Versorgung in unserem Hause ständig zu überprüfen und zu verbessern. Daher bieten wir Ihnen an, mit uns über die Adresse [email protected] oder unter der Rufnummer 0201/723-85399 in Kontakt zu treten.

Sie würden uns damit helfen, die dargestellten Vorgänge zurückverfolgen und besser nachvollziehen zu können.

Vielen Dank!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Geburt mit MRSA...KATASTROPHE

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Ärzte, Hebammen, Pfleger und physio
Kontra:
Zimmer und Sauberkeit
Krankheitsbild:
Geburt
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

SEITE 2:
sich von einer Pflegerin als Bazille betiteln zu lassen ist auch blöd. Auch das man mir sagte, die ganze Station spricht über mich. Da fühlt man sich noch mehr erniedrigt. Des weiteren wurde mein Baby nicht einmal fotografiert. Ich finde die babygalerie so toll. Ich hätte mir gewünscht auch mein Baby dort zu finden. Leider kam niemand. Es wäre ja noch schön wenn man es nachträglich machen könnte. Habe mich schon an das beschwerdemanagement gewandt. Bis auf wir leiten das weiter
Kam da nix. Selbst die Frauenklinik antwortet mir nicht.ist ja klar wenn man sich beschwert. Dann kommt eh keine Antwort :-( ich sitze noch heute..2 Wochen nach Entbindung zu Hause und heule jeden Tag und denke darüber nach wie entäuschenddas alles war.
Vielleicht kommt ha jetzt mal eine gescheite Antwort.

Geburt unter möglichen MRSA...Katastrophe

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Ärzte, Hebammen,Pfleger und Physio
Kontra:
Zimmer, Sauberkeit,
Krankheitsbild:
Geburt
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

SEITE 1 :Bei der Geburtsanmeldung wurde Mrsa Keim bei mir festegestellt.
Informiert erst nach 2-3 Wochen. Sofort eine Sanierung begonnen, damit ich zur Entbindung keimfrei bin. Mein Sohn war etwas schneller. Noch bevor ich Kontrollabstriche machen lassen könnte, bei de raus gekommen wäre , dass ich die Keime nicht mehr habe, wurde mein Sohn geboren. Es fing damit an, dass ich vor dem Kreissaal warten musste weil ja alle dachten ich hätte die Pest. Dann kam ein Pfleger mit Handschuhe Maske und Co. Hielt mir das vor sehr vielen Besuchern unter die Nase und meinte in einem ekeligen Ton Ja sie wissen ja warum ne. Und das auch noch laut. Ich fühlte mich wie im Zoo total beobachtet.In voller Montur dürfte ich dann in den Kreissaal. Dort waren wirklich alle super nett. Nachdem 2 std ein Ctg geschrieben würde, brachte man mich woanders in einen Unersuchungsraum und anschliessend in ein Zimmer. Natürlich mit dicken STOP Schild vor der Tür. Dort hatte man mich warten lassen. Unter wehen die schon alle 2 Minuten kam riefen wir dann selber im Kreissaal an und dort sagte man ja sofort kommen. Wussten wir ja nicht als man uns ins Zimmer steckte. Dann die Geburt. Ich musste mein Baby mit Mundschutz Handschuhe Kittel und Haube zur Welt bringen. Das war sehr erniedrigend und dabei ist eine Geburt schon schlimm genug, da muss man noch aufpassen das die Haube nicht verrutscht. Die Hebammen und Ärztin waren wirklich super nett. Da kann man nix sagen. Nach der Geburt kam ich in mein Zimmer. Dieses war wirklich eher eine Abstellkammer. Sehr ekelig wo selbst die Reinigungsfrau sagte es ist ekelig. Selbst die Baby Wäsche vom vorigen Patienten war noch da. Also bestimmt nicht gesäuberte Zimmer. Mein Baby und ich durften den Raum die ganze zeit nicht verlassen. Mein Baby durfte nicht mal auf die säuglingsstation,damit ich mich von der Geburt erholen konnte. Ich fühlte mich komplett allein gelassen. Es kam selten jemand,aber wenn dann waren fast alle nett.

Spontane Entbindung

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Hebammen
Kontra:
Oberarzt der eingeleitet hat
Krankheitsbild:
Entbindung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich habe vor nun nicht ganz 1 Jahr meine 2. Tochter hier zur Welt gebracht und schwärme noch immer von dieser Abteilung.
Man kann kaum in Worte fassen wie toll und fürsorglich sich die Hebammen um mich gekümmert und durch die Entbindung begleitet haben. Mein besonderer Dank gilt natürlich Hebamme Doris und Hebamme Elena die wirklich jede Minute zur Unterstützung und Beruhigung bei mir waren. GANZ TOLL!!!
Wenn die Familienplanung nicht abgeschlossen wäre würde ich mich immer wieder für das Uniklinikum entscheiden.

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UKEssen am 17.11.2017

Sehr geehrte Patientin,

über Ihre Weiterempfehlung freuen wir uns sehr – schließlich steht Ihre Gesundheit und Zufriedenheit im Mittelpunkt unseres täglichen Handelns. Ihre positive Rückmeldung ist Bestätigung und Ansporn zugleich.

Wir wünschen Ihnen alles Gute – vor allem Gesundheit – und geben Ihr Lob gerne an die betreffenden Stellen weiter.
Vielen Dank!

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Enttäuschung

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Unzufrieden
Kontra:
Krankheitsbild:
Nasenkorrektur
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Hab am 06.10.2017
Nasenkorrektur und Muschelverkleinerung gehabt, bei Abnahme des Verbandes hab ich festgestellt das meine Nase leicht verbogen war, und ein Hocker da war!! Wo ich doch vor der op keinen Hocker hatte. Bin sehr unzufrieden alle sprechen mich auf meine Nase an. Selbst mein Hno Arzt meint das ist ziemlich schief geraten!! Und ich lieber zur Korrektur nicht mehr ins Uni-Klinikum essen soll.
Ich würde am liebsten Verband tragen bis zur nächsten Korrektur so schlimm ist es für mich....

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UKEssen am 15.11.2017

Sehr geehrte Patientin,

es tut uns leid, dass Sie Anlass zur Kritik sahen.

Falls Sie es wünschen, recherchieren wir Ihre Beschwerde konkret und erarbeiten nach Möglichkeit einen Lösungsvorschlag für Sie, wie zum Beispiel eine erneute Vorstellung bei uns.

Bitte setzen Sie sich dazu mit uns unter 0201/723-85399 oder per E-Mail an [email protected] in Verbindung.

Vielen Dank!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Kaiserschnitt mit vielen Hindernissen

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden (ausser im Säuglingszimmer: da war alles Top)
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Säuglingszimmer, Hygiene, CTG Gerät
Kontra:
Personalmangel, Assistenzärzte, Marketing der Geburtshilfe
Krankheitsbild:
Kaiserschnitt
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich habe im August meine Zwillinge via Kaiserschnitt zur Welt gebracht. Vorher war ich in ambulanter Betreuung der Pränatal Klinik. Dort war ich voll zufrieden und habe mich gut aufgehoben gefühlt. Leider kam alles ganz anders, als ich erwartet habe: schon die OP- uns Anästhesie Aufklärung verlief von beiden Assistenzärzten sehr inkompetent, wirkten genervt. Am OP Tag selber wusste man im Kreißsaal nicht, dass Heute der Kaiserschnitt ist.
Als dieses geklärt war, wurde ich auf die 3 Etage geschickt, da im Wöchnerinnen Bereich, und somit auch am Säuglingszimmer, alles voll sei. Familienzimmer zunächst Fehlanzeige, nach bitten und betteln doch möglich gewesen. Als ich zur OP abgeholt wurde und im Kreißsaal wieder ankam , betreute mich eine Mitarbeiterin, die sich darüber aufregte, dass kaum Personal da sei und sie seit 10 Jahren nicht mehr "hier unten" gearbeitet habe. Im OP angekommen habe ich zunächst Kompetentes Personal (also das ganze Anästhesie- Team) kennengelernt. Leider legte sich das wieder, nachdem sich die Operateure bei mir nicht vorgestellt und einfach geschnitten haben. Durch Personalmangel musste ich das Erste mal nach OP selber aufstehen, da ich mehrmals wegen Personalmangel auf die "nächste Runde" vertröstet worden bin. (Dies ist kein Vorwurf an das Pflegepersonal!)

Sehr positiv und kompetent ist das Säuglingzimmer. Sowohl die Schwestern, als auch die Ärzte waren jederzeit da und haben mich gut angeleitet und beraten. Es war nur sehr schwierig mehrmals am Tag mit dem Wärmebettchen (Zwillinge) nach einem Kaiserschnitt mit dem Aufzug hin und her zu fahren.. zudem begegnete ich auf dem Stationsflur (3.Etage) Patientinnen, die mir über ihr leid geklagt haben, dass sie kein Kinder bekommen können (Ethisch ein No-Go Wöchnerinnen auf Gyn+ Onko zu legen!) Nach 2 Tagen bin ich gegen ärztlichen Rat gegangen!

Die Geschäfts- und Pflegedienstleitung sollte hier dringlich organisatorische Veränderungsprozesse durchführen + mehr Personal!

1 Kommentar

UKEssen am 13.11.2017

Sehr geehrte Patientin,

es tut uns leid, dass Sie Anlass zur Kritik sahen.

Wir möchten die Abläufe in unseren Kliniken und die medizinische Diagnostik stets weiterentwickeln. Daher würden wir gerne intern Ihre Schilderungen nachvollziehen und mit den Personen, die an der Behandlung beteiligt waren, besprechen.

Entsprechend würden wir uns freuen, wenn Sie mit uns unter der Rufnummer 0201/723-85399 oder per E-Mail unter [email protected] Kontakt aufnehmen.

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Sehr zu empfehlen

Neurologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Sehr ausfühliche und geduldige Beratung und Erklärung
Kontra:
---
Krankheitsbild:
Kopfschmerzen mit Verdacht auf Arteriitis Temporalis
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Sehr ausführliche Beratung und Erklärung durch den Oberarzt. Nette und allzeit hilfbereite Schwestern. Sehr sauber, Essen sehr gut mit großer Auswahl und liebevoll angerichtet (Z.B. Abends Käseplatte mit Trauben und anderem dekoriert)
Ich habe mich sehr wohl gefühlt!

2 Kommentare

UKEssen am 13.11.2017

Sehr geehrter Patient,

wir freuen uns, dass Sie mit der Behandlung im Universitätsklinikum Essen zufrieden waren und geben Ihr Lob gerne an das behandelnde Team der Klinik für Neurologie weiter.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

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Ausführliche Beratung

Neurochirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Die Beratung durch den Arzt war sehr gut und ausführlich.
Kontra:
Am 8.11.2017 musste ich, trotz Klinik-internem Termin 1H35Min warten.
Krankheitsbild:
Kopfschmerzen mit Verdachtsdiagnose Arteriitis Temporalis
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Am 8.11.2017 musste ich, trotz Klinik-internem Termin 1H35Min warten.
Die Beratung durch den Arzt war dann sehr gut und ausführlich.

1 Kommentar

UKEssen am 13.11.2017

Sehr geehrter Patient,

vielen Dank für die transparente und ausführliche Schilderung Ihrer Erfahrungen mit unserem Klinikum.

Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst, insbesondere die von Ihnen geschilderten Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthaltes bei uns und werden uns mit der zuständigen Klinik in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Qualitätsmanagement-Team

nicht nochmal

Nuklearmedizin
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
?
Kontra:
siehe Geschriebenes
Krankheitsbild:
Tumor
Erfahrungsbericht:

Danke nicht wieder!
Super lange Wartezeit vor dem ersten Gespräch. Danach endloses Warten vor der Untersuchung.
Auf Rückfrage genervtes und unfreundliches Personal!
Danach endloses warten auf Arztgespräch ohne Erfolg!
...nach Hause gegangen auf nimmer wiedersehen!

1 Kommentar

UKEssen am 08.11.2017

Sehr geehrter Angehöriger,

wir bedauern sehr, dass der Patient und Sie mit der Behandlung in unserem Haus unzufrieden waren.

Wir möchten die Ereignisse gern nachvollziehen und aufarbeiten können. Gerne stehen wir für ein Gespräch über die geschilderten Ereignisse zur Verfügung.

Sie erreichen uns telefonisch unter 0201/723-85399 oder per E-Mail unter [email protected].

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Nach 5 Jahren Schmerzmittel , ....Schmerzfrei !!

Schmerztherapie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Zusammenarbeit der Ärzte
Kontra:
Krankheitsbild:
Zustand nach HWS OP und Dauerschmerzen
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich habe nach ca 5 Jahren Dauerschmerzen und einer HWS -OP nach einem Bandscheibenvorfall, die Schmerztherapie im Klinikum besuchen dürfen . Ich war stationäre Patientin . Ich habe zahlreiche Entzüge hinter mich gebracht ,immer stärkere Schmerzmittel nehmen müssen , so das mein Limit erreicht war, niemand konnte mir mehr helfen ,so dachte ich . Ich stieg mit einem Schmerzgrad von 8 - 9 ein und war nach 5 Tagen und einem Komplettentzug schmerzfrei!!
Jetzt nach 5 Monaten , bin ich das immer noch .
Dazu ist zu sagen , das ich das Sportprogramm weiter durchgeführt habe , es wird durch Vorträge , Übungen angeregt , hier zählt Eigeninitiative .
Das Programm kann nur einen Anstoß liefern , ob man diesen Anstoß nutzt ,- nun ich habe es getan, es geht mir gut ,mit einer minimalen Medikation . Danke an das Team der Schmerzklinik !!!

1 Kommentar

UKEssen am 06.11.2017

Sehr geehrte Patientin,

über Ihre Schilderung freuen wir uns sehr.

Vielen Dank!

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute – vor allem Gesundheit – und geben Ihr Lob gerne an die betreffenden Stellen weiter.


Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Perfektes Herzzentrum

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Herzrhythmus Störung
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

ich war wegen Vorhofflimmern stationär auf der Herz 1. Ich fühlte mich zu jeder Zeit gut aufgehoben und immer bestens informiert . Jederzeit ein Arzt ansprechbar und bei aller Belastung immer bereit jede Frage ausführlich zu beantworten. Wenn Herzrhythmusstörungen dann ist man hier bestens aufgehoben . Das Pflegepersonal ist aufmerksam und macht alles möglich damit man sich wohl fühlt.

2 Kommentare

UKEssen am 06.11.2017

Sehr geehrter Patient,

wir freuen uns, dass Sie mit der Behandlung im Universitätsklinikum Essen zufrieden waren und geben Ihr Lob gerne an das behandelnde Team weiter.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

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Keine vertrauenswürdige Ärzte Pfleger!

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Nix
Kontra:
Krankheitsbild:
Erhöhter puls
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Am 12.10.2017 hatte ich eine Herz katheter untersuchung.weill ich ab und zu ohne ein Grund etwas hohen Blutdruck hatte.bei der vor Untersuchung in der uni hat mir der Arzt gesagt das mein ekg Unregelmäßigkeiten anzeigt,und mir wurde empfohlen eine Herz katheter untersuchung zu machen.2 wochen später hatte ich die untersuchung.unten in der untersuchungsräumen ging es da ab wie am fliesband.der asistensarzt hat 5mal erst versucht die vene am arm zu stechen.nicht geschafft,die op Helfer haben noch Scherze gemacht wie lange er noch braucht.bis der Professor keihlert es selbst gemacht hat.bei der untersuchung,hab ich plötzlich Herz stolppern und Luft not bekommen.angeblich hatte ich ne kontrast unverträglichkeit. Aber seit der Untersuchung geht's mir garnicht mehr gut.immer müde,schnell ausser atem,brust Schmerzen.irgend etwas ist da richtig schief gelaufen.bin 42jahre alt.und fühle mich wie 80jahre.in dem Bericht steht auch nix von einer Kontrast Mittel Allergie.aber das ich eine Rythmus Störung habe,was ich aber vor der untersuchung auf keinen Fall hatte!!! Nie wieder würde ich mich da behandeln.war mein größter Fehler.

1 Kommentar

UKEssen am 06.11.2017

Sehr geehrter Patient,

es tut uns leid, dass Sie Anlass zur Kritik sahen. Wir möchten die Abläufe in unseren Kliniken und die medizinische Diagnostik stets weiterentwickeln. Daher würden wir gerne intern Ihre Schilderungen nachvollziehen und mit den Personen, die an der Behandlung beteiligt waren, besprechen.

Entsprechend würden wir uns freuen, wenn Sie mit uns unter der Rufnummer 0201/723-85399 oder per E-Mail unter [email protected] Kontakt aufnehmen oder uns ihre Rückrufnummer auf dem Anrufbeantworter hinterlassen.

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Herausragende Leistung der Klinik für Endokrine Chirurgie

Chirurgie
  |  berichtet als Arzt oder Einweiser   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Nebenschilddrüsenadenom
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Mitte 2017 hatte ich einen komplizierten Fall zu dem Klinikdirektor für Endokrine Chirurgie überwiesen. Nach unzureichender Vordiagnostik war der junge österreichische Patient in einem großen Krankenhaus Oberösterreichs zunächst vergeblich im Halsbereich operiert worden. Überraschenderweise gelang es danach im renommiertesten Universitätsklinikum Österreichs innerhalb von 2 Jahren nicht, das Adenom zuverlässig zu lokalisieren und ein tragfähiges Behandlungskonzept zu entwickeln. Erst nach einer Untersuchung in einem kleineren konfessionellen Krankenhaus erhärtete sich dann der Verdacht einer thorakal-mediastinalen Lage des Adenoms. Da der nun erforderliche operative Eingriff sehr selten ist und viel Erfahrung erfordert, entschloss ich mich, den Patienten in Essen vorzustellen, dieser Arzt ist mir bereits aus seiner Zeit in Halle/Saale bekannt. Die Terminvergabe erfolgte kurzfristig. Nach einer angenehmen ambulanten Vorbesprechung konnte die thorakoskopische Operation erfolgreich und komplikationslos an der Uniklinik durchgeführt werden, der Patient war erleichtert und begeistert. Im übrigen war auch die pflegerische Versorgung auf der Station sehr gut.
Insgesamt kann ich die Sektion Endokrine Chirurgie uneingeschränkt auch für seltene Spezialeingriffe weiterempfehlen. Das Team liefert Spitzenleistungen. In diesem Zusammenhang sind auch eine professionelle Kommunikation und die menschliche Zuwendung hervorzuheben.

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UKEssen am 06.11.2017

Sehr geehrter Einweiser des Patienten,

vielen Dank für die Schilderung Ihrer Erfahrungen mit dem Universitätsklinikum Essen.

Wir freuen uns, dass der Patient sich bei uns wohlgefühlt hat und es ihm nach der Operation wieder besser geht – denn das ist das Ziel der täglichen Arbeit unserer über 6.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter.

Wir wünschen dem Patienten weiterhin alles Gute – vor allem Gesundheit – und geben Ihr Lob gerne an den genannten Arzt weiter.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

nasen op

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden (hno klinik gerade im umbau)
Pro:
ich kann diese hno klinik 100prozentig weiterempfehlen
Kontra:
Krankheitsbild:
chron. pansinusitis
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich habe am 9.10.17 eine Nasenscheidewandkorrektur und Eröffnung der Kiefern-und Stirnhöhlen sowie Verkleinerung der Nasenmuscheln bekommen. Die Betreuung und Aufklärung durch die Ärzte war hervorragend!!!! Die Krankenschwestern der Station waren immer freundlich und hilfsbereit, selbst die Stationsassistentinnen hatten immer ein nettes Wort und verbreiteten gute Laune. Jetzt knapp 4 Wochen nach der Operation geht es mir gut und ich kann sehr gut durch die Nase atmen.

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UKEssen am 06.11.2017

Sehr geehrter Patient,

über Ihre Weiterempfehlung freuen wir uns sehr – schließlich steht Ihre Gesundheit und Zufriedenheit im Mittelpunkt unseres täglichen Handelns.

Ihre positive Rückmeldung ist Bestätigung und Ansporn zugleich.

Vielen Dank!

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Nie wieder!!! Horror!!!

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
---
Kontra:
Krankheitsbild:
Geburt
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Einfach nur der Horror.
Blasensprung in der 37. SSW. Keine Wehen. Einleitung.
Nach 5 Std setzten Wehen ein. Ew interessierte niemanden. Ich wurde 8 Std lang immer wieder aufs Zimmer geschickt.
Nach 8 Std durfte ich dann in den Kreißsaal. Da musste ich dann 3 Std auf die PDA warten. Die PDA bekam ich nur, damit ich schlafe. Es hatte ja niemand Zeit.
Aufstehen durfte ich nicht. Keine Ahnung wieso. Toilette... Bettpfanne... Fehlanzeige. Einmal-Blasenkatheter weils so schön ist, war die Lösung.
Verschiedene Geburtspositionen... Fehlanzeige.
Schichtwechsel. Dann wurde es auch schon kritisch. Arzt kam zur Hilfe. Vielen dank für den Kristeller Griff. Danke dass ohne meine Zustimmung eine Saugglocke verwendet wurde.
Danke dass mein Kind mit blauen Flecken zur Welt kam.
Danke für den Blurverlust und das fast durchs Bett boxen.
Danke für 11 Tage Aufenthalt nach einer normalen Geburt mit anschließender Ausschabung.
Danke für dieses traumatische Erlebnis.

Unmenschlich ihre Geburtshilfe. Mehr fällt mir dazu nicht ein.

Man spielt mit Leben von Mutter und Kind.

1 Kommentar

UKEssen am 02.11.2017

Sehr geehrte Patientin,

vielen Dank für die transparente und ausführliche Schilderung Ihrer Erfahrungen mit unserem Klinikum. Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst, insbesondere die von Ihnen geschilderten Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthaltes bei uns und werden uns mit der zuständigen Klinik in Verbindung setzen.

Falls Sie es wünschen, recherchieren wir Ihre Beschwerde konkret. Bitte setzen Sie sich dazu mit uns unter 0201/723-85399 oder per E-Mail an [email protected] in Verbindung.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Nur zu empfehlen

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Tolles Op Team, nette Hebammen, Kaisergeburt, Unterstützung beim Stillen
Kontra:
-
Krankheitsbild:
Kaiserschnitt 39 Ssw
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Wir waren im November 2016 in der Uniklinik um zu entbinden. Es war aufgrund einer Autoimmunerkrankung die sich in der Schwangerschaft entwickelt hatte ein geplanter Kaiserschnitt. Ich musste am 04.11.2016 am Tag der Geburt morgens erst kommen und um 10.03 Uhr war unser Sohn bereits auf der Welt! Uns wurde eine wunderschöne Kaisergeburt ermöglicht, für Eltern die ,,Nerven für so etwas haben'' ist es wahnsinnig schön. Ich bekam meinen Sohn direkt auf die Brust zum kuscheln, während der U1 durfte der Papa mit dabei sein und ihn danach direkt weiter bekuscheln.
Das gesamte Op Team war super nett und bemüht! Auch bei anfänglichen Unsicherheiten und Stillproblemen wurden wir toll unterstützt von den Hebammen.
Außerdem hatten wir ein Familienzimmer und konnten das frische Glück direkt gemeinsam genießen. Der Kaiserschnitt war Freitags, bereits Montags durften wir das Krankenhaus verlassen und die Narbe sieht super aus, fast unsichtbar.
Wir können die Uniklinik Essen nur weiterempfehlen, für uns war es ein tolles Geburtserlebnis.

1 Kommentar

UKEssen am 02.11.2017

Sehr geehrte Patientin,

vielen Dank für die Schilderung Ihrer Erfahrungen mit dem Universitätsklinikum Essen. Wir freuen uns, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben.

Wir wünschen Ihnen und Ihrer kleinen Familie alles Gute – vor allem Gesundheit – und geben Ihr Lob gerne an die betreffenden Stellen weiter.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Alles bestens

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Frau Gabbert,die mir durch ihre tollen Ratschläge sehr geholfen hat.
Kontra:
Krankheitsbild:
Stimmbänderpolypen
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Sehr nettes und zuvorkommendes Personal am Empfang.
Absolut kompetentes Ärzteteam.
Besonders hervorzuheben wäre da noch Frau Gabbert,die mir durch ihre tollen Ratschläge sehr geholfen hat.

1 Kommentar

UKEssen am 26.10.2017

Sehr geehrter Patient,

wir freuen uns, dass Sie mit der Behandlung im Universitätsklinikum Essen zufrieden waren und geben Ihr Lob gerne an das behandelnde Team weiter.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Unschlagbar gut

Unfallchirurgie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Betreuung
Kontra:
nichts
Krankheitsbild:
Sepsis, Nierenversagen II, Herzschwäche
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich möchte mich bei dem Team Intensivstation UC I ganz herzlich bedanken für die tolle und geduldige Pflege meiner Mutter. Bei diesen Krankheitsbildern ist es eigentlich schon ein Wunder, dass meine Mutter lebt. Nach 9 Wochen konnte sie die Intensiv verlassen zum Weaning in eine andere Klinik. Die Kommunikation war immer gut. Fragen wurden mir immer beantwortet - sowohl von Ärzten als auch Schwestern/Pflegern. DANKE !!!

1 Kommentar

UKEssen am 24.10.2017

Sehr geehrte Angehörige,

wir freuen uns, dass Sie mit der Behandlung Ihrer Mutter im Universitätsklinikum Essen zufrieden waren und geben Ihr Lob gerne an das behandelnde Team weiter.

Ihrer Mutter weiterhin die besten Genesungswünsche.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Enttäuscht

Haut/Geschl-Heilkunde
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Tumor entfernt ( kopf)
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich wurde am 13.10 in der Hautklinik operiert.Der Arzt und die Schwestern waren sehr nett.Zumindest nach der Op.Am 14.10 wurde ich entlassen und nun fängt der Ärger an. Bei mir wurde ein Tumor entfernt und ich habe nun eine offene Wunde. Der Arzt sagte mir das jeden Tag der Verband gewechselt werden muss. Das klappte auch ganz gut wegen meiner Hausärztin. Die wunde sollte am 20.10 geschlossen werden. Das wurde verschoben auf den 25.10. wegen Arztmangel.Was ja auch nicht schlimm ist.Nun haben wir aber Wochenende und mein Hausarzt ist natürlich nicht da um den Verband zu wechseln. Also rief ich auf der Station an und hatte eine total patzige Schwester am Telefon die mir sagte das es nicht ihr Problem ist und legte auf. Ich finde es eine frechheit somal auf die wunde ein bestimmtes Gel muss und das befindet sich beim Hausarzt! Heute habe ich die notpraxis angerufen die den Verband gern wechseln würden aber das Gel und die Auflagen nicht haben. Ich fühle mich im Stich gelassen und bin sehr enttäuscht!!!

1 Kommentar

UKEssen am 24.10.2017

Sehr geehrter Patient,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Wir bemühen uns, die Qualität der Versorgung in unserem Hause ständig zu überprüfen und zu verbessern. Daher bieten wir Ihnen an, mit uns über die Adresse [email protected] oder unter der Rufnummer 0201/723-85399 in Kontakt zu treten.

Sie würden uns damit helfen, die dargestellten Vorgänge zurückverfolgen und besser nachvollziehen zu können.

Vielen Dank!

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Sehr gute medizinische u. pflegerische Leistungen in der chirurgischen Klinik der Uni Essen

Nuklearmedizin
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Maligne Melanome re. Unterschenkel, isolierte Extremitätenperfusion
Erfahrungsbericht:

Isolierte Extremitätenperfussion bei malignen Melanomen

Ich war vor einigen Monaten Patientin in der Klinik für Allgemeinchirurgie in der Uniklinik Essen. Da ich bisher nur die besten Erfahrungen mit der dortigen Hautklink gemacht habe, war ich nun zum ersten Mal "Gast" in der Klinik für Allgemeinchirurgie auf Anraten der Hautklinik. Es stand ein für mich doch recht komplizierter Eingriff an.

Nur einige Häuser weiter suchten mein Ehegatten und ich im Vorfeld die für mich „neue“ Klinik auf. Bereits bei dem Aufnahmegespräch mit der Vereinbarung eines OP-Termins, hat uns der zuständige Arzt auf sämtliche uns betreffenden Einzelheiten hingewiesen. Keine Frage blieb unbeantwortet. Da der uns beratende Arzt bereits durch vorherige Beteiligungen in der Hautklinik meine Erkrankung kannte, war ich für ihn nun keine unbekannte Patientin mehr. So konnte ich beruhigt am Aufnahmetag zur Klink fahren, wusste ich doch, was mich erwarten würde.

Nach dem Eingriff habe ich noch einige Tage auf der Intensivstation verbracht, um dann auf die allgemeine Station zu wechseln. Während der gesamten Dauer meines Aufenthaltes fühlte ich mich vom Pflegepersonal und vom ärztlichen Team sehr gut aufgehoben und versorgt.

Herausstellen möchte ich, dass während der OP z.B. eine intraoperative Leckageüberwachung durchgeführt wurde, die nur in wenigen Spezialzentren in Deutschland angeboten wird. Auch diese Leistung zeugt von einer hohen qualitativen Spezialisierung bzw. Leistungserbringung in der Uni-Klinik Essen.

Es ist besonders anzumerken, dass ich vor Entlassung unter Beteiligung des Sozialdienstes bereits einen Vorschlag auf eine baldige Anschlussheilbehandlung erhalten habe.

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UKEssen am 19.10.2017

Sehr geehrter Patient,

vielen Dank für die Schilderung Ihrer Erfahrungen mit dem Universitätsklinikum Essen.

Wir freuen uns, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben .

Wir wünschen Ihnen alles Gute – vor allem Gesundheit – und geben Ihr Lob gerne an die betreffenden Stellen weiter.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Internet, Telefon und TV viel zu teuer

Diabetes
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden (ungenügendes WLan... Dafür auch noch Geld verlangen...)
Pro:
1a Personal, super leckeres Essen
Kontra:
unverschämte Preise für mangelhaftes TV, Internet und Telefon
Krankheitsbild:
Insulinom
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Riesen Gelände...Sehr sauber.
Internet, Telefon und Fernsehen ein Witz...
Innerhalb 2 Tagen angeblich 16€ verbraucht...
Absolut mieser WLan Empfang...Und dann so dreist sein, dafür auch noch Geld verlangen...
Für den Betrag definitiv nicht zu empfehlen.
Ansonsten alles super...
1a Personal, super Essen...

1 Kommentar

UKEssen am 19.10.2017

Sehr geehrter Patient,

wir freuen uns, dass Sie mit der Behandlung im Universitätsklinikum Essen zufrieden waren und geben Ihr Lob gerne an das behandelnde Team weiter.

Die Kritik bezüglich des Patientenentertainment leiten wir ebenfalls weiter.

Wir danken Ihnen für Ihre offene Rückmeldung und wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Wenig Aufklärung

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden (Es wird nicht zusammen gearbeitet)
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden (Alles zwischen Tür und Angel, oder total angenervt von Fragen)
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden (Es gibt viel zu lange Wartezeiten)
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden (Halt Krankenzimmer)
Pro:
Schwestern und Pfleger sehr nett
Kontra:
Oberärztin meist unfreundlich dadurch sind die Stationsärzte eingeschüchtert
Krankheitsbild:
Dilatative Kardiomyopathie, hochgradige reduzierte LV-Funktion
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Die Klinik ist mit allen neusten Möglichkeiten ausgestattet. Leider sind die Ärzte alle immer kurz angebunden und gehen wenig auf Ängste ein. Denn mit dem Herz ist ja nicht zu spaßen. Leider arbeiten die Abteilungen nicht so gut zusammen. Auch wenn hier viele “neue“ Ärzte sind müssen die irgend wann mal miteinander und nicht gegen einander arbeiten und schon gar nicht auf Kosten der Patienten. Ich habe glaube ich das Vertrauen dort hin verloren.
Weiß aber auch nicht was ich weiter machen soll.

1 Kommentar

UKEssen am 12.10.2017

Sehr geehrter Patient,

es tut uns leid, dass Sie Anlass zur Kritik sahen. Wir möchten die Abläufe in unseren Kliniken und die medizinische Diagnostik stets weiterentwickeln. Daher würden wir gerne intern Ihre Schilderungen nachvollziehen und mit den Personen, die an der Behandlung beteiligt waren, besprechen.

Entsprechend würden wir uns freuen, wenn Sie mit uns unter der Rufnummer 0201/723-85399 oder per E-Mail unter [email protected] Kontakt aufnehmen oder uns ihre Rückrufnummer auf dem Anrufbeantworter hinterlassen.

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Habe mich sehr wohl gefühlt

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Freundlichkeit, Kompetenz
Kontra:
Krankheitsbild:
Ohrspeicheldrüsen-Tumor
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Alle Ärzte, die ich in der Zeit meines stationären Aufenthaltes kennengelernt habe, waren sehr nett, sehr bemüht und sehr kompetent. Die Visitezeiten waren sehr zuverlässig, generell war alles sehr strukturiert. Anfangs fehlte mir der Überblick, die Abteilung hat mehrere Etagen.
Die Wartezeiten fand ich ungewöhnlich kurz. Lediglich am Tag der vorstationären Aufnahme, aber darauf wird man im Vorfeld hingewiesen und kann sich darauf einstellen.
In meinem Zwei-Bett-Zimmer habe ich mich sehr wohl gefühlt. Ich fand es sauber und geräumig. Die Essensauswahl war überdurchschnittlich, es hat gut geschmeckt und war liebevoll angerichtet.
Ich würde jederzeit mit einem HNO-Anliegen herkommen und Anderen weiterempfehlen!

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UKEssen am 09.10.2017

Sehr geehrte Patientin,

vielen Dank für die Schilderung Ihrer Erfahrungen mit dem Universitätsklinikum Essen.

Wir freuen uns, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und es Ihnen wieder besser geht.

Wir wünschen Ihnen alles Gute – vor allem Gesundheit – und geben Ihr Lob gerne an die betreffenden Stellen weiter.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Nasenkorrektur

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

1 Kommentar

UKEssen am 09.10.2017

Sehr geehrte Patientin,

wir freuen uns, dass Sie mit der Behandlung im Universitätsklinikum Essen zufrieden waren und geben Ihr Lob gerne an den behandelnden Arzt weiter.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Voruntersuchung

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden (außer neurologische Untersuchung)
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
cochleaimplantat
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Am Freitag den 29,09,17 zur letzen Voruntersuchung
( Cochleaimplantat)
Termin Neurologe,das Nervenfunktionsprüfung gemacht werden OK.
Aber persönliche Fragen Umfeld usw,Fragen was wir für ein Datum haben,ich antworte mein /KOPF/ist in Ordnung.
Als die Ärztin mich untersuchte sagte ich das ich mein Arm nicht belasten dürfte (vor 4 Wochen wurde eine Tenotomie der Bizepsehne mit Naht durgeführt) das Interessierte sie uberhaupt nicht.
Ich stand die Untersuchung bis zum Schluß durch,da es die letzte war(alle anderen Untersuchungen waren korrekt,Termine wurden alle eingehalten(kaum Wartezeit)

WÄRE DAS DIE ERSTE UNTERSUCHUNG (UNTERSUCHUNGSMARATON) gewesen,hätte ich das Behandlung versagt,wär gegangen
Im übrigen habe keine neurologischen Erkrankungen,die hab jetzt nachdem die Untersuchungen abgeschlossen waren.

Wär ich privat Patient (Kassenpatient)hät ich direkt eine Beschwerde,Klinikleitung eingelgt

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UKEssen am 04.10.2017

Sehr geehrter Patient,

vielen Dank für die transparente und ausführliche Schilderung Ihrer Erfahrungen mit unserem Klinikum. Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst, insbesondere die von Ihnen geschilderten Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthaltes bei uns und werden uns mit der zuständigen Klinik in Verbindung setzen.

Möchten Sie mit uns Kontakt aufnehmen, um die Angelegenheit zu besprechen und zu klären? Dann melden Sie sich bitte unter der Rufnummer 0201/723-85399 oder per E-Mail an [email protected].

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Empfehlenswerte Klinik

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden (Punktabzug wegen magelhafter Telefon/Fernseh/Internetfunktion)
Pro:
Erstklassige Behandlung und Pflege
Kontra:
Telefon und Internet teuer und in magelhafter Qualität
Krankheitsbild:
Lebermetastasen
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich wurde zur Entfernung meiner metastasierten rechten Leber in die Klinik eingewiesen.
Das Aufklärungsgespräch war bereits einige Tage vohrher geführt worden.
Ich erschien pünklich auf der Station und erhielt sofort das Bett. Die üblichen Voruntersuchungen wurdem zügig und ohnee Wartezeit durchgeführt.
Am Folgetag weckte mich die Nachtschwester zeitig, damit ich mich noch in Ruhe duschen konnte.
Mit den Mitarbeitern zur OP-Vorbereitung und dem Narkoseteam habe ich mich angenehm unterhalten können.
Nach der erfolgreich verlaufenen Operation wurde ich für 5 Tage in der Intensivstation gepfegt. Auch dort hatte ich es nur mit netten Ärzten und Pflegern zu tun. Man hat mir förmlich jeden Wunsch von den Lippen abgelesen. Mein Zustand verbesserte sich stetig. Die Zeit auf der Station AC5 war einfach Klasse. Das Ärzteteam und die Pfleger- bzw Schwestern sind nicht nur kompetent, sondern überaus hilfsbereit.

Einzig über das tolle Entertainpaket für 3,90 Euro pro Tag habe ich mich geärgert. Die Sprachqualität der Telefonflatrate in alle deutschen Netze war extrem schlecht (verbrummt).
Einige Fernsehprogramme waren nicht vorhanden oder wurden im falschen Seitenverhältnis wiedergegeben. Die Youtube Wiedergabefunktion war ohne Ton. Die Texteingabe über den Touchscrenn katastrophal.
Die Hotline vermittelte mir, dass das wohl so ist.Ich denke, dass sich diese Misstände durch geeignete Experten mit geringen Aufwand korrigieren lassen.

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UKEssen am 04.10.2017

Sehr geehrter Patient,

wir freuen uns, dass Sie mit der Behandlung im Universitätsklinikum Essen zufrieden waren und geben Ihr Lob gerne an das behandelnde Team weiter.

Ihre Kritik bezüglich des Patientenentertainment leiten wir der Firma weiter.

Wir wünschen Ihnen weiterhin gute Genesung.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Wie wird das noch enden???

Augen
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2017
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden (Nur weil wir denke das die Behandlung gut ist.)
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden (Wenn man Nachfragt bekommt man Antworten, wenn nicht...)
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungzufrieden (Wenn es dann mal losgeht)
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungunzufrieden (Von Abläufe kann man nicht reden.)
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden (Dreibett zeitgemäß???, Essen okay. Tv+Telefon=Wucher)
Pro:
Mitarbeiter sind trotz der Unzufriedenheit der Patienten bemüht.
Kontra:
Der allgemeine "Umgang", Telefongebühr 3,90€ tägl
Krankheitsbild:
Tumor im Auge
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Grund meiner Besuche war, die Begleitung einer über 80 jährigen Angehörigen mit einem Augentumor, der nur durch die besondere „Strahlentherapie“ in Essen oder Berlin behandelt werden konnte. Unser Anreiseweg, wie bei vielen anderen Patienten wohl auch, über 400km.

Termin zur ambulanten Voruntersuchung um 10:00 Uhr, Ankunft 9:30 Uhr, Nummer (35) gezogen. Erste Untersuchung 13:30 Uhr. Ende mit drei weiteren Gesprächen/Untersuchungen inkl. der Terminvergabe für den stationären Aufenthalt, 18:00 Uhr. Zwischen drin lange Wartezeiten.

Aufnahmetag am Mittwoch, Ankunft 09:00 Uhr, erstes Gespräch mit dem Arzt 11:45 Uhr Zimmervergabe um 16:15 Uhr.
Op statt Donnerstag, erst am Montag.

Nach einer Woche Zuhause stellte der Augenarzt mittwochs bei der Nachbehandlung leider eine Netzhautablösung fest und in Absprache mit der Klinik, wurden wir dann am Donnerstag Nachmittag informiert, dass wir am Freitag zu 10:00 Uhr als Notaufnahme bestellt sind. Am Freitag Ankunft 9Uhr, niemand wusste das wir kommen, zum Glück hatten wir uns die Namen notiert, mit denen wir am Vortag in Essen noch telefoniert hatten.
Gegen 13 Uhr erstmals zum Arzt und die erste Frage, warum sind sie eigentlich da?.
Gegen 17 Uhr endlich ihr Zimmer.

Die Operation hat in der darauffolgenden Woche leider nicht stattgefunden und unsere Angehörige bekam mehrer Tage tagsüber kein Essen, mit der Begründung, sie könnte dran kommen. Eine Woche unnötiger Krankenhausaufenthalt ohne „Behandlung“ und mit vielen Schmerzen, mit alten wehrlosen Menschen kann man es ja machen.

Leider musste dieser Bericht eingekürzt werden, das Original wurde der Klinik zugesendet

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UKEssen am 04.10.2017

Sehr geehrter Angehöriger,

wir bedauern sehr, dass Sie mit der Behandlung in unserem Haus unzufrieden waren.

Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst, insbesondere die von Ihnen geschilderten Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthaltes bei uns. Wir werden uns mit der zuständigen Klinik in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Keine Auskünfte über Behandlung, Unfreundlich, Unpersönlich

Nuklearmedizin
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (keine stattgefunden)
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (behandlung wie Schlachtvieh)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden (zu lange Wartezeit)
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden (sehr bedrückend, 3 Std. warten im Flur)
Pro:
nichts
Kontra:
alles in allem SCHLECHT
Krankheitsbild:
v.a Neuroendokrinen Tumor
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Nachdem ich bei der Anmeldung schon Schwierigkeiten hatte( die nicht an mir lagen), wurden wir für 3 Std. im Flur vor dem Untersuchungsraum gesetzt.
Leider ist es mir wegen einer körperlichen Einschränkung nicht möglich auf einen normal hohen Stuhl zu sitzen und natürlich auch nicht 3Std. zu stehen, oder zu gehen.
Auf Nachfrage wegen eines anderen Sitzplatzes oder so lange andersweitig zu verweilen, sehr unfreundliche Aussaagen, von wegen "Haben wir nichts mit zu tun" und "sie müssen hier bleiben".

Weitere Aussagen würden den Rahmen hier sprengen.

Alles in allem für eine Uni-Klinik sehr dürftig



Und NEIN ich möchte mich nicht telefonisch mit Ihnen in Verbindung setzen.Das ist mir zu albern!

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UKEssen am 04.10.2017

Sehr geehrter Patient,

vielen Dank für die transparente und ausführliche Schilderung Ihrer Erfahrungen mit unserem Klinikum.

Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst, insbesondere die von Ihnen geschilderten Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthaltes bei uns und werden uns mit der zuständigen Klinik in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Schlechte Unterbringung

Schmerztherapie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Therapie super
Kontra:
Unterbringung schkecht
Krankheitsbild:
Schmerzpatient
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Die Schmerztherapie war hervorragend. Nach langen Jahren mit chronischen Schmerzen würde mir dort adäquat geholfen und mir endlich für die Zukunft eine neue Perspektive und neuer Mut zum Leben gegeben. Ärzte und Schwestern super. Aber die Unterbringung ist eine Katastrophe. Das die Station alt ist OK. Das es nur drei Toiletten und zwei Duschen gibt OK. Aber
die einzige Behindertentoilette und Dusche (für mich wichtig da ich Rollator benötige ( wird ständig von allen mit benutzt. Ständig Verschmutzung auf der Toilette. Dann sind auf der Station auch viele Patienten mit Hauterkrankungen. Meistens ganze Familien mit mehreren Kindern, wo es teilweise zu einer Unruhe kommt die nicht zu ertragen ist. Was verständlich ist, wenn sechs bis sieben kleine Kinder die Flure entlang laufen. Also auch Schmerzpatienten brauchen etwas Ruhe. Da müsste dringend Abhilfe geschafft werden.

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UKEssen am 14.09.2017

Sehr geehrte Patientin,

vielen Dank für die transparente und ausführliche Schilderung Ihrer Erfahrungen mit unserem Klinikum.

Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst, insbesondere die von Ihnen geschilderten Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthaltes bei uns. Wir werden uns mit der zuständigen Klinik in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Unfähiges Krankenhaus was die Einweisung angeht

Kardiologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Wasser Spender im wartebereich
Kontra:
Keine Auskunft was passiert, unwissenheit macht die 6 sündige warterei schlimmer. Geldgieriges Krankenhaus wenn man keine Kapazität hat verlegt man in ein Nachbar Krankenhaus
Krankheitsbild:
Herz schwäche, Herz Katheter
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

6 Stunden warten nur um in ein Zimmer zugewiesen zu werden, ist eine Frechheit und gehört geschlossen oder neu besetzt!

Es darf doch in diesem Jahrhundert nicht mehr möglich sein Patienten im unwissend zu lassen. Falls keine Betten vorhanden sind sagt man doch bitte den Patienten Bescheid damit diese ein anderes Krankenhaus aufsuchen oder zumindest nach hause gehen.

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UKEssen am 14.09.2017

Sehr geehrter Angehöriger,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bemühen uns, die Qualität der Versorgung in unserem Hause ständig zu überprüfen und zu verbessern.

Daher bieten wir Ihnen an, mit uns über die Adresse [email protected] oder unter der Rufnummer 0201/723-85399 in Kontakt zu treten. Sie würden uns damit helfen, die dargestellten Vorgänge zurückverfolgen und besser nachvollziehen zu können.

Vielen Dank!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Pfo Verschluss 1a

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (HERZ 2 Danke)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Alles
Kontra:
Nix
Krankheitsbild:
Loch in der Herzklappe
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Hallo, ich 42 Jahre war zum Pfo- Verschluss in der Klinik.
Vom Empfang über Station, bis zum Op war alles wirklich gut. Ein großes Dankeschön ans komplette Ärzte und Schwesternteam der Herz2 Station. Vor allem auch dem Op Team, die einem die Angst und Sorgen nahmen. Ich würde jederzeit wieder diese Klinik wählen.
Danke für die liebevolle und fürsorgliche Betreuung....

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UKEssen am 14.09.2017

Sehr geehrte Patientin,

wir freuen uns, dass Sie mit der Behandlung im Universitätsklinikum Essen zufrieden waren.

Wir wünschen Ihnen alles Gute – vor allem Gesundheit – und geben Ihr Lob gerne an die betreffenden Stellen weiter.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Absolut Kompetent

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
nettes Team
Kontra:
nichts
Krankheitsbild:
Zweitmeinung zu Lebermetastasen in Segment 3,4 und 7
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Gerne gebe ich hier meine Erfahrungen wieder.
Ich hatte vor einigen Tagen einen von meiner Onkologin vereinbarten Termin, um eine "Zweitmeinung" zur Entfernung meiner von anderen Ärzten als nicht entfernbar gehaltenen Lebermetastasen (nach Darmkrebs) zu erhalten.
Vorher informierte ich mich hier auf klinkbewertungen.de und war auf möglicherweise arrogante unfreundliche Klinikmitarbeiter und Ärzte eingestellt.
Genau das Gegenteil habe ich erleben dürfen.
Schon die Mitarbeiterin in der Anmeldung war sehr nett und geduldig. Ich wurde bereits nach wenigen Minuten ins Untersuchungszimmer gebracht. Eine Assistenzärztin stelle sich vor und nahm die Krankengeschichte auf. Sie stellte sehr gut verständliche präzise Fragen. Das weitere Gespräch führte einer der Professoren, der sich nett und freundlich vorstellte. Aufgrund der mitgebrachten MRT und CT Daten konnte der Professor schnell feststellen, dass das befallene Leberteil durchaus entfernbar ist und der verbleibende Rest zum Weiterleben ausreicht.
Was mich sehr freut, die Operation ist bereits für nächste Woche geplant.
Ich freue mich auf den Aufenthalt in dieser Klinik und werde dann erneut über meine Erfahrungen berichten.

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UKEssen am 14.09.2017

Sehr geehrter Patient,

über Ihre positive Schilderung Ihres Aufenthaltes freuen wir uns sehr – schließlich steht Ihre Gesundheit und Zufriedenheit im Mittelpunkt unseres täglichen Handelns.

Ihr Lob ist Bestätigung und Ansporn zugleich und wir geben es gerne an das behandelnde Team weiter.
Vielen Dank!

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Alles aus dem Glas

Innere
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 1   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
xxx
Kontra:
s.o
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Das gesamte Ärzteteam um Proffessor Gerken ist kompetent und verantwortungsvoll.
Fragen, die auflommen werden sofort geklärt.
Technisch greift die Wissenschaft in einen gut
ausgestatteten Gerätefundus mit den neuesten Spielzeugen.
Jedoch bleibt das Essen der Fa.Klüh ein Dorn
im Auge.Bei mir geht mehr als die Hälfte zurück,da der Gestank bei mir akute Schlucklähmung auslöst.
Die Schnitzel in der WDR-Kantine in Düsseldorf konnte man als solche noch essen,
Obst heist hier, eine noch völlig unreife Birne
in Eigrösse auf die Kukident-Mafia loslassen.
Sollen doch Sie mal den Schweineabfall selbst probieren.
Aber wahrscheinlich hatten die den Dreck ja abgelehnt und wird nun an die Patienten verfüttert.
eri adamczak
WDR
MIMC

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UKEssen am 14.09.2017

Sehr geehrter Patient,

wir freuen uns, dass Sie mit der Behandlung im Universitätsklinikum Essen zufrieden waren und geben Ihr Lob gerne an das behandelnde Team weiter.

Ihre Kritik bezüglich des Essens leiten wir an den Speisenversorger weiter und danken Ihnen für die transparente Schilderung.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Sie haben nichts - "2 PERSONEN GLEICHE SYMTOME"

Haut/Geschl-Heilkunde
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden (sehr lange Wartezeit knapp 7 h)
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (siehe Erfahrungsbericht)
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Diagnostik mit blosem Auge ohne Dermatoskop/Hautabstrich/Mikroskop)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden (siehe Erfahrungsbericht)
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden (siehe Erfahrungsbericht)
Pro:
Personal im Anmeldebereich sehr freundlich
Kontra:
Organisation sehr schlecht in Bezug auf Wartezeit
Krankheitsbild:
ggf. Parasitenbefall oder Pilzbefall oder ähnliches
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

2 Kommentare

UKEssen am 06.09.2017

Sehr geehrte Patientin,

wir bedauern sehr, dass Sie mit den Abläufen und der Behandlung in unserem Haus unzufrieden waren.

Wir möchten die Ereignisse gern nachvollziehen und aufarbeiten können. Gerne stehen wir für ein Gespräch über die geschilderten Ereignisse zur Verfügung.

Sie erreichen uns telefonisch unter 0201/723-85399 oder per E-Mail unter [email protected].

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

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Die Perfekte Klinik

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Das erste mal das ich sehr zufrieden war in einem krankenhaus)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Ausführliches Gespräch)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Ärzteteam ist super
Kontra:
Hab nichts zu bemängeln
Krankheitsbild:
Nasescheidewand
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Die perfekte Klinik überhaupt. Super tolle fürsorgliche Ärzte, nette Krankenschwestern.
Auf die wünsche wird eingegangen. Ich kann es nur empfehlen!!!
Man wird mit Respekt behandelt, es wird sich für alles die Zeit genommen.

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UKEssen am 06.09.2017

Sehr geehrte Patientin,

wir freuen uns, dass Sie mit der Behandlung im Universitätsklinikum Essen zufrieden waren und haben Ihr Lob gerne an das behandelnde Team weiter gegeben.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Klinik in allen Belangen sehr zu empfehlen

Neurochirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden (Zimmer top iO der kleine Fernseher eine Katastrophe)
Pro:
ärztliche sowie pflegerische Behandlung super
Kontra:
Krankheitsbild:
Spinalkanalstenose (claudicatio spinalis intermittens)
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich wurde an der LWS erfolgreich operiert.
Nach einer Woche Aufenthalt konnte ich die Klinik mit nur noch leichten Schmerzen verlassen.
Meine Gehstrecke hat sich wesentlich verlängert.
Es fand eine ausführliche ärztliche Aufklärung
statt und alle meine Bedenken gegen die OP wurden
ausgeräumt.
Die sonst so üblichen Narkoseauswirkungen (kopf-
schmerzen und Übelkeit) fanden durch die hervorragend ausgeführte Narkose nicht statt.
Dem gesamten Team Ärzten sowie Pflegepersonal der NC3 möchte ich auf diesem Wege nochmals meinen herzlichen Dank aussprechen.

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UKEssen am 06.09.2017

Sehr geehrter Patient,

vielen Dank für die Schilderung Ihrer Erfahrungen mit dem Universitätsklinikum Essen.

Wir freuen uns, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und es Ihnen wieder besser geht. Wir wünschen Ihnen alles Gute – vor allem Gesundheit – und geben Ihr Lob gerne an die betreffenden Stellen weiter.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Geniale Fachkompetenz in Bezug auf Augentumore

Augen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungzufrieden (Ärzte sollten mehr Zeit haben für die Fragen der Patienten)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden (Bin Schnarcherin, daher wäre es super, wenn man auf andere Zimmer ausweichen könnte zu,mschlafeb und andere nicht stören.)
Pro:
Tolle Fachkompetenz zum Thema Aderhautmelanom
Kontra:
Zu wenig Personal, zu lange Wartezeiten
Krankheitsbild:
Aderhautmelanom und Zystenbildung in der linken Aufenhöhle
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Fachlich gesehen zum Thema Augenkrebs (bei mie Aderhautmelanom) und Zystenbikdung in der linken Augenhöhle top! Ärzte haben leider keine Zeit sich um die Fragen der Patienten zu kümmern, da man enorm viele Patienten durchschleusen muss. Das Personalmanagement der Uni sollte mehr Personal einstellen für diese Abteilung!

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UKEssen am 06.09.2017

Sehr geehrte Patientin,

herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung bezüglich Ihres Aufenthaltes im Universitätsklinikum Essen.

Wir freuen uns, dass Sie mit der Behandlung zufrieden waren und geben Ihr Lob gerne an das behandelnde Team weiter.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Ein Chaos ohne Worte....Schlimmer gehts nimmer...

Augen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Die Schwestern und Pfleger
Kontra:
Ein Durcheinander wie beim Kleinkinderausflug
Krankheitsbild:
Glaukom
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war Ende April / Anfang Mai wegen einer Glaukom Op auf der Station A2.
Meine Augenärztin hatte mir dringend geraten, mein rechtes Auge nun operieren zu lassen.
Also ging ich zuerst zu einer Untersuchung in die Ambulanz.
Hier bestätigte man mir, das die Operation notwendig sei.
In der Ambulanz bekam ich dann auch einen Termin zur stationären Aufnahme.
Nun nahm die unglaubliche Posse ihren Anfang.
Mit der Einweisung meiner Augenärztin begab ich mich Freitags in die Klinik.
Dort fand der aufnehmende Arzt in der Akte erstmal keinen Hinweis darauf, dass ich operiert werden soll, sondern angeblich handelte es sich nur um eine Tagesdruckmessung.Nachdem ich darauf hinwies, dass ich doch einen Op Termin habe, schaute der noch mal in die Akte und siehe da, ich sollte operiert werden.Ich ging auf mein Zimmer und mir wurde gesagt, dass ich dann Montags operiert werden soll, aber vorher noch zur Anästhesie müsste.
Nach ca zwei Stunden kam eine Ärztin die mir sagte, dass leider am Montag kein Operateur da sei und ich am Dienstag operiert werden soll.
Zwei Stunden später kam eine andere Ärztin und sagte,dass nur ein Tagesdruckprofil erstellt werden soll.
Im Nachhinein war mir klar, dass am Dienstag wahrscheinlich auch kein Operateur zugegen war, aber da ich ja schon mal dort war, hat man halt schnell noch ein Tagesdruckprofil gemacht in dem auch zu hohe Spitzenwerte fest gestellt wurden.
Entgegen des Ergebisses der Untersuchung in der Ambulanz, der Meinung meiner Augenärztin und der Meinung eines Glaukomspezialisten wurde ich wieder nach Hause geschickt und sollte mich doch zwei Monate später noch mal in der Ambulanz melden.
Dort herscht das totale Chaos und es wird sich mit unglaublichen Ausreden heraus geredet, dass nicht auffällt was für ein fürchterliches Chaos dort herscht und das auf Kosten der Gesundheit der Patienten.
Ich habe mich dann in Wiesbaden operieren lassen, dort sagte man mir, dass es allerhöchste Zeit gewesen sei.

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UKEssen am 06.09.2017

Sehr geehrte Patientin,

vielen Dank für die transparente und ausführliche Schilderung Ihrer Erfahrungen mit unserem Klinikum.

Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst, insbesondere die von Ihnen geschilderten Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthaltes bei uns und werden uns mit der zuständigen Klinik in Verbindung setzen.

Möchten Sie sich mit uns in Verbindung setzen, um die Angelegenheit zu besprechen und zu klären? Dann melden Sie sich bitte unter der Rufnummer 0201/723-85399 oder per E-Mail an [email protected].

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Termin zur Verlaufskontrolle erst 2018

Neurologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden (Wärend meinem Stationären Aufenthalt)
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kompetente Versorgung nd Diaknostik auf der Station M1
Kontra:
Termin nicht zu bekommen im angesprochenem Zeitraum
Krankheitsbild:
Segawa Syndrom
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

3 Kommentare

UKEssen am 23.08.2017

Sehr geehrter Patient,

vielen Dank für die transparente und ausführliche Schilderung Ihrer Erfahrungen mit unserem Klinikum. Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst, insbesondere die von Ihnen geschilderten Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthaltes bei uns. Wir werden uns mit der zuständigen Klinik in Verbindung setzen.
Ebenso danken wir Ihnen herzlich für das von Ihnen ausgesprochene Lob, welches wir gerne an die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter weiterleiten werden.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Qualitätsmanagement-Team

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Gut gelaufen

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Sehr professionell und menschlich
Kontra:
Krankheitsbild:
Nasennebenhölen-Polypen OP
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Vom ersten Kontakt, bis zur Nachkontrolle ist alles
sehr professionell abgelaufen.
Es gab weder Terminprobleme, noch Wartezeiten.
Dem Team um den Chefarzt als auch dem Stationsteam, besten Dank.

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UKEssen am 06.09.2017

Sehr geehrter Patient,

wir freuen uns, dass Sie mit der Behandlung im Universitätsklinikum Essen zufrieden waren und geben Ihr Lob gerne an das behandelnde Team weiter.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Danke

Kardiologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Absolut professionelles Ärzteteam!
Kontra:
Krankheitsbild:
Herzklappe Aorta
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Bei meinem Vater wurde eine Herzklappe über die Leiste eingesetzt. Da mein Vater schon älter ist und auch sehr krank, wurde dieses Verfahren gewählt.
Alles ist sehr gut gelaufen! Wirklich alle Ärzte und auch die Schwestern haben sich viel Zeit genommen und unserer ganzen Familie die Angst genommen. Ein Klasseteam! Man merkt, hier wird zusammengearbeitet...wir sind so unendlich dankbar! Alle nett, alles Profis. Ein ganz neuer Wind in der Uniklinik. Weiter so!!!

1 Kommentar

UKEssen am 06.09.2017

Sehr geehrte Angehörige,

vielen Dank für die Schilderung Ihrer Erfahrungen mit dem Universitätsklinikum Essen.
Wir freuen uns, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und dass es Ihrem Vater wieder besser geht – denn das ist das Ziel unserer täglichen Arbeit.

Wir wünschen Ihrem Vater alles Gute – vor allem Gesundheit – und geben Ihr Lob gerne an die betreffenden Stellen weiter.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Absolut TOLL!

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Alles
Kontra:
Nichts
Krankheitsbild:
Cochlea Implantat
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich kann nur ganz deutlich sagen,dass ich so viel Menschlichkeit und fachliche Kompetenz von Seiten aller behandelnden Menschen in diesem Haus noch nie in anderen Kliniken erlebt habe.Ich war als Mutter (Begleitperson)mit auf der Station und bin absolut begeistert.Ein ganz großes Lob an alle Schwestern,die trotz viel Arbeit immer ein nettes und beruhigendes Wort übrig hatten,alle Ärzte die wirklich menschlich UND fachlich super sind,an die Reinigungskraft die uns vom ersten Tag an adoptiert hatte,an die Servicekraft die ALLES möglich gemacht hat,an das OP und Anästhesieteam und natürlich auch an alle Mitarbeiter der Ambulanz.Unsere Tochter hatte eine CI OP und ich gehe immer wieder gerne mit einem guten Bauchgefühl in die Klinik.Wirklich toll was dort geleistet wird.VIELEN DANK!

1 Kommentar

UKEssen am 06.09.2017

Sehr geehrte Mutter einer Patientin,

über Ihre Weiterempfehlung freuen wir uns sehr. Vielen Dank dafür!

Ihre positive Rückmeldung ist für das Team der Klinik für Hals-, Nasen- und Ohrenheilkunde Bestätigung und Ansporn zugleich.

Für Ihre Tochter weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Hilfe bei MS

Neurologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Medizinische Kompetenz und Freundlichkeit
Kontra:
Nichts
Krankheitsbild:
Multiple Sklerose
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Hervorragende Neurologie! Meine Multiple Sklerose wurde endlich nach neuestem Stand behandelt. Das nenne ich Uni-Standard, den andere Kliniken in Essen nicht bieten können.

1 Kommentar

UKEssen am 07.08.2017

Sehr geehrte Patientin,

wir freuen uns, dass Sie mit der Behandlung im Universitätsklinikum Essen zufrieden waren und geben Ihr Lob gerne an das behandelnde Team weiter.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Einfach shlimm

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Leider wirklich nichts
Kontra:
Einfach unmenschlich
Krankheitsbild:
Kaierschnitt
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Hallo, ich habe lange überlegt, ob ich was schreibe, aber der Aufenthalt belastet mich immernoch und somit schreibe ich meine Erfahrung. Ich habe im März entbunden geplanter Kaiserschnitt, habe mich für die Uni entschieden aufgrund der netten Kreissaalführung "jeder bekommt ein Familienzimmer" und "wir führen Kaisetgeburten durch "....NICHTS...im eigenen Haus weiss niemand was von einer Kaisergeburt und mit den Zimmern wurde nie erzählt...es war vom Empfang an einfach unmenschlich man kommt für ein schönes Ereigniss und dann das... Einem werden die Thrombose strümpfe hingeknallt umd man weiss garnich soll man sie schon anziehen oder nich, aber bevor man was weiss wird man schon mit dem bett abgeholt kommentarlos und in den op gechoben ohne sich vom Partner verabschieden zu können der dann auch noch vergessen wird dazuzuholen.Man bekommt über Stunden lang keine Schmerzinfudion obwohl man mehrfach höflichst fragt ich bin selber Kinderkrankenschwester aber sowas hab ich noch nie erlebt.nach 5 stunden bekommt man mit flehen unf bitten was, man ist Ihnen ausgeliefert.Ich könnte mich noch nicht mal beschweren da ich kein einzigen namen weiss da sich niemand vorgestellt hat.man schellt nachts da man ein nasses bett hat und dann heisst es warte bis der frühdienst kommt man schellt 2h später nochmal dann heisst es das zimmer ist noch nich an der reihe..ich könnte so weiter schreiben aber beim schreiben kommen mir echt die tränen vor wut und trauer das man so ein freudiges ereigniss so kaputt macht aufgrunf von unmenschlichkeit ich weiss es wird sich dort nichts ändern und meine beurteilung bringt leider nichts aber mir vielleicht eim wenig seelenfrieden.wenn ich so arbeiten würde würde ich jeden tag unzufrieden nach hause gehen und sollte vielleicht mein job überdenken...schade

2 Kommentare

UKEssen am 04.08.2017

Sehr geehrte Patientin,

vielen Dank für die transparente und ausführliche Schilderung Ihrer Erfahrungen mit unserem Klinikum.

Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst, insbesondere die von Ihnen geschilderten Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthaltes bei uns.

Möchten Sie sich mit uns in Verbindung setzen, um die Angelegenheit zu besprechen und zu klären? Dann melden Sie sich bitte unter der Rufnummer 0201/723-85399 oder per E-Mail an [email protected].

Vielen Dank!

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

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Zügige erfolgreiche Operation und sehr gute Betreuung

Gefäßchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (ausführlich und geduldig, jederzeit für Fragen zur Verfügung)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Einhaltung von Terminen, Freundlichkeit, Zimmer
Kontra:
Sehr große Klinik (wenn man damit Probleme hat)
Krankheitsbild:
Stenose A. Carotis
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Nach meinem Schlaganfall im März war ich zunächst zur neurovaskulären Sprechstunde in der UK Essen. Hier wurde dann in der Kontrolluntersuchung drei Monate später (vor einer Woche, donnerstags) eine starke Steigerung der Verengung der A. Carotis festgestellt.

Bereits zur Besprechung der Ergebnisse hatte der betreuende Arzt als Angebot einen Gesprächstermin am darauf folgenden Freitag vereinbart.

Diesen nahm ich war. Ich wurde hier ausführlich beraten und man schlug mir eine Entfernung des Plaques und Erweiterung des Gefäßes vor.

Als ich mich mit dem Eingriff einverstanden erklärte, konnte man mir direkt für diesen Mittwoch einen OP Termin anbieten, den ich wahr nahm.

Die Vorgespräche, Anästhesie und Gefäßchirurgie, waren umfassend, die Ärzte bei den Gesprächen geduldig und ausführlich.

Bei der Aufnahme im Haus (Station AC5) wurde ich auch vom Pflegepersonal freundlichst begrüßt, und auch am Abend vor der OP umfassend betreut und informiert.

Der Weg zum OP war am kommenden Morgen zügig, aber nicht hektisch. Dadurch konnte ich meine Nervosität gut kontrollieren, ich habe den behandelnden Ärzten zu jeder Zeit voll vertraut.

Genauso gut war die Betreuung die Nacht drauf auf der Intensivstation, sowie erneut auf der Station, wo ich jetzt noch bin.

Einziger Wermutstropfen (den ich aber "verkrafte" aufgrund der aus meiner Sicht hervorragenden Betreuung und Operation) ist das Catering. Da ich mehrfach die Station gewechselt habe, konnte meine Essensbestellung nicht durchgeführt werden. Somit erhielt ich an drei Tagen das so genannte (und immer gleiche) Reserveessen, das tatsächlich nur die Funktion hat, den Patienten zu ernähren. Mein Vorschlag wäre hier, das Reserveessen abzuwechseln, und wenn es wirklich nur zwei Varianten sind. Heilung geht bekanntlich auch durch den Magen.

Ich empfehle dieses Haus ohne Einschränkungen und würde mich jederzeit wieder selbst hier vorstellen.

Mein Dank gilt allen beteiligten Ärzten und Pflegekräften der Uniklinik Essen!

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UKEssen am 31.07.2017

Sehr geehrter Patient,

vielen Dank für die Schilderung Ihrer Erfahrungen mit dem Universitätsklinikum Essen. Wir freuen uns, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und es Ihnen wieder besser geht – denn das ist das Ziel unserer täglichen Arbeit.

Wir wünschen Ihnen alles Gute – vor allem Gesundheit – und geben Ihr Lob gerne an die betreffenden Stellen weiter.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Akute Luftnot Ärzte weißen Patienten ab

Onkologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Kontra:
Verängung der Luft und Speiseröhre
Krankheitsbild:
Lymphknoten krebs
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Wie kann es sein das die Ärzte einen Hilfsbedürftigen Menschen für eine Bestrahlung die unter Lebensgefahr steht abwimmeln. Das Leben des Menschen geht vor. Wir wurden ohne Begründung vom Krankenhaus verwiesen. Sowas ist doch nicht normal. Ich werde das Krankenhaus vor Gericht ziehen und die Ärzte sollen dann mal vor gesamten puplikum die Situation erläutern wieso weshalb.
Mann muss betteln um behandelt werden zu müssen. Was für eine Welt ist das. Was für ein Krankenhaus ist das WAS SIND DAS FÜR ÄRZTE.

Ich bin Yavuz Demir und ich Schwöre der Menschheit das ich das Krankenhaus sämtliche Ärzte zu verantwortung ziehen werde.

Meine Schwiegermutter liegt im Sterben und die Bestrahlung kann ihr das Leben retten nur Die wurde abgewiesen ohne einen Grund.

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UKEssen am 24.07.2017

Sehr geehrter Angehöriger,

falls Sie es wünschen, recherchieren wir Ihre Beschwerde konkret und erarbeiten nach Möglichkeit einen Lösungsvorschlag.

Bitte setzen Sie sich dazu mit uns unter 0201/723-85399 oder per E-Mail an [email protected] in Verbindung.

Vielen Dank!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Unter aller

Frauen
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Sauberkeit
Kontra:
Wartezeit wenig auskunft
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Hallo,
meine Freundin wurde zum ersten Mal in der Frauenklinik operiert. Da während der Operation unsauber gearbeitet wurde, platzte ihre Narbe immer wieder auf und wundflüssigkeit sammelte sich. Nach mehreren Kontrollbesuchen aufgrund der offenen Narbe stellte dann der Arzt fest das es sein Fehler war.
- 7 Stunden Wartezeit, selbst mit Termin!
- Krankenakte plötzlich vom Klinikpersonal nicht auffindbar.
- keiner weiß über op Termin geschweige op vorbereitungsgespräch Bescheid.

Als sie zum 2. mal dann operiert werden musste, mussten wir um 6:30 Uhr in der Klinik sein. Sie wurde op fertig gemacht, bekam eine beruhigungstablette, doch zur op wurde sie nicht gebracht. Im Gegenteil! Sie wurde bis 14 Uhr liegen gelassen mit Hunger, Kopfschmerzen, Schwindel.

Nach der op durften wir um 20:45 Uhr gehen. Sie hat starke Schmerzen und 2 Tage danach wieder ins Klinikum eingewiesen.

Krankenschwestern wissen von nichts egal was man sie fragt.

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UKEssen am 13.07.2017

Sehr geehrter Angehöriger,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Wir bemühen uns, die Qualität der Versorgung in unserem Hause ständig zu überprüfen und zu verbessern. Daher bieten wir Ihnen an, mit uns über die Adresse [email protected] oder unter der Rufnummer 0201/723-85399 in Kontakt zu treten.

Sie würden uns damit helfen, die dargestellten Vorgänge zurückverfolgen und besser nachvollziehen zu können.

Vielen Dank!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Nasenatmungsbehinderung bei knöcherner und knorpelieger Schiefnase

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Top Arzt, wenig Schmerzen
Kontra:
Krankheitsbild:
Nasenatmungsbehinderung bei knöcherner und knorpelieger Schiefnase
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Vom ersten Tag der Diagnosestellung bis nach der OP fühlte ich mich bei den Ärzten sehr gut aufgehoben.


Ein herzlichen Dank gilt natürlich nicht nur dem Arzt, sondern auch dem Pflegepersonal und die Zahlreichen helfer während meiner OP.

Bin auf dem besten Wege bald Beschwerdefrei Atmen zu können.

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UKEssen am 13.07.2017

Sehr geehrter Patient,

vielen Dank für die Schilderung Ihrer Erfahrungen mit dem Universitätsklinikum Essen. Wir freuen uns, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und es Ihnen wieder besser geht.

Wir wünschen Ihnen alles Gute – vor allem Gesundheit – und geben Ihr Lob gerne an die betreffenden Stellen weiter.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Alles Top ,Essen lecker aber Sparmaßnahmen

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Bis auf die Essens Sparmaßnahmen)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Ich würde über alles genauestens aufgeklärt)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Mir geht es wieder prima)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Station sind Top, Schwestern ,Pfleger, Ärzte prima .
Kontra:
Privat Essensversorgung wird weniger
Krankheitsbild:
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Die Station Urologie 1 ist der Hammer .Man fühlt sich trotz seiner Krankheit bestens aufgehoben . Die Schwestern und Pfleger sind immer nett und freundlich versuchen einem stets Mut zu machen.Und haben auch noch ein Lächeln auf den Lippen übrig. Ärzte sind ebenfalls super. Allerdings ist die Essensversorgung auf einem absteigenden Ast.

Vor 4 Jahren als ich ebenfalls hier gelegen habe. War das alles noch etwas anders es gab rohen Schinken zum Frühstück Eier gab es soweit ich mich erinnere Mittwochs und Sonntags abends. Größere Portionen , Privat Säfte in Flaschen reichlich Obst und Abendssalate.

Aktuell liegt mein Mann auf der Station UC2 und es wird beim Essen gestrichen und gestrichen .
Eier gibt es schon seid ich im Mai 2017 da war nicht mehr . Die heißgeliebte Banane die mein man so gerne isst gibt es nicht mehr .
Den Schinken muss ich neuerdings von zuhause mitbringen.Die Sparmaßnahmen treffen jetzt anscheind nicht nur die Kassen Patienten sondern auch die Privaten .

Ich danke der Station vielmals für den angenehmen Aufenthalt und die viele mühe die sich alle gegeben haben.

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UKEssen am 13.07.2017

Sehr geehrte Patientin,

wir freuen uns, dass Sie mit der Behandlung im Universitätsklinikum Essen zufrieden waren und geben Ihr Lob gerne an das behandelnde Team weiter.

Die Kritik bezüglich des Essens geben wir an den Speisenversorger weiter.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und verbleiben

mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Keine Diagnose

Nephrologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2017
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Kontra:
Termine dauern sehr lange
Krankheitsbild:
Übelkeit
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Mein Mann liegt seit 2 wochen dort mit fieber , übelkeit und kopfschmerzen. Blutbild soweit ok. Der soll mrt, ct, und andere untersuchungen bekommen. Bisjetzt immernoch keine termine. Hat mittlerweile schon 6 kilo abgenommen. Bekommt nur schmerzmittel, weil die nicht was er hat. Andauernd aendernde Ass?stenzaerzte, wird nichts aufgeklaert. Geht gar nicht... wissen nicht was wir machen sollen. Machen uns ganz grosse Sorgen, ihn jedesmal dort leiden zu sehen

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UKEssen am 28.06.2017

Sehr geehrte Angehörige,

falls Sie es wünschen, recherchieren wir Ihre Beschwerde für Ihren Ehegatten konkret.

Bitte setzen Sie sich dazu mit uns unter 0201/723-85399 oder per E-Mail an [email protected] in Verbindung.
Vielen Dank!

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

sehr gute Behandlung

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Nasennebenhöhlen OP
Erfahrungsbericht:

Vom ersten Tag der Diagnosestellung bis nach der OP fühlte ich mich bei den Ärzten sehr gut aufgehoben.
Ein großes Lob auch an das sehr freundliche und gute Pflegepersonal.

freundlich, persönlich und kompetent

Nephrologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: seit 2009   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Ein echtes Interesse am Menschen und nicht nur an den Werten
Kontra:
manchmal lange Wartezeiten
Krankheitsbild:
NTX
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich bin sehr zufrieden mit der Behandlung. Ich bin immer sehr persönlich, freundlich und kompetent betreut worden und kann die Nephrologie als auch die NTX-Ambulanz nur sehr empfehlen.

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UKEssen am 23.06.2017

Sehr geehrter Patient,

über Ihre Weiterempfehlung freuen wir uns sehr – schließlich steht Ihre Gesundheit und Zufriedenheit im Mittelpunkt unseres täglichen Handelns.

Ihre positive Rückmeldung ist Bestätigung und Ansporn zugleich, unsere umfassende, hochspezialisierte medizinische Diagnostik und Therapie stetig weiterzuentwickeln, damit wir zukünftig noch mehr Menschen helfen können.

Vielen Dank!

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Moderne Behandlung gegen MS

Neurologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Kompetenz, Freundlichkeit, Schnelligkeit
Kontra:
Ausstattung
Krankheitsbild:
MS
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Der stationäre Aufenthalt war top. Gut vororganisiert, die Untersuchungen wurden zügig abgearbeitet und am Ende stand eine Diagnose und umfangreicher Aufklärung. Zudem wurde eine moderne Therapie gegen meine Multiple Sklerose eingeleitet. Ich war rundum zufriden. Die Zimmer könnten etwas besser ausgestattet und moderner sein, aber eine gute Behandlung ist wichtiger.

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UKEssen am 21.06.2017

Sehr geehrte Patientin,

wir freuen uns, dass Sie mit der Behandlung im Universitätsklinikum Essen zufrieden waren und geben Ihr Lob gerne an das behandelnde Team weiter.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Verloren gegangener Arztbericht

Neurologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Neurodegenerative Erkrankung, grosse Bewegungsstörung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich hatte vom 10.05.-16.05.17 einen stadionären Aufenthalt auf der Neurologischen Normalstadion u. a zur Abklärung meiner Erkrankung. Nach 1 Woche wurde ich entlassen mit dem vorläufiegen Arztbericht. 2 Untersuchungsergebnisse standen noch aus, weil diese nicht ausgewertet waren. Nun rufe ich immer wieder dort an um den entgültigen Arztbericht zu erhalten, und es ist natürlich auch für mich wichtig, was die ausstehenden Untersuchungs Ergebnisse, ergeben haben.

Man teilte mir mit, das meine Unterlagen nicht auffindbar seien, und das die, bei meinem Krankenhaus Aufenhalt behandelnde Ärztin sich darum kümmern würde. Bei meinem erneuten heutigen Anruf ist das aber noch nicht geschehen. Es ist mir bewusst, das die Uniklinik Essen ein sehr großer Betrieb ist, aber es darf nicht angehen, das Unterlagen, die ich zur eventuellen Weiterbehandlung benötige, verschwunden sind. Erschwerend kommt dazu, das ich 140 km entfernt wohne, und nicht mal eben dort vorbei gehen könnte. Ich habe grosse gesundheitliche Einschränkungen und dieser Vorgang macht mich sauer.

2 Kommentare

UKEssen am 20.06.2017

Sehr geehrter Patient,

falls Sie es wünschen, recherchieren wir Ihre Beschwerde konkret und erfragen den Bearbeitungsstand des Arztbriefes.

Bitte setzen Sie sich dazu mit uns unter 0201/723-85399 oder per E-Mail an [email protected] in Verbindung.

Vielen Dank!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

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chaotische Organisation - junge unerfahrene Ärzte - bedrückende Atmosphäre

Nuklearmedizin
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
man hat sich bemüht
Kontra:
habe mich als Patient sehr unsicher gefühlt und hoher Aufwand mit immer wieder abgesagten Untersuchungen
Krankheitsbild:
endokriner Tumor
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Leider muss ich, obwohl sonst nicht meine Art, deutliche Kritik an der Klinik üben.
Wurde dreimal (!) zu einer PET/CT-Untersuchung einbestellt und bekam dreimal nach mehrstündiger Wartezeit gesagt das die Herstellung der radioaktiven Testsubstanz nicht funktioniert hat bzw. die Substanz nicht verfügbar ist.
Habe danach noch eine Therapie stationär erhalten sollen und auch hier wurde mehrfach der Aufnahmetermin verschoben.
Als es dann soweit war wirkt die ganze Vorbereitung und Aufklärung sehr chaotisch. Die Ärzte waren sehr jung und wirkten teilweise orientierungslos...
Habe mich nicht sehr behütet gefühlt zumal die bedrückende Atmosphäre der Klinik ihr übriges tut...

Also ich werde mich, wenn notwendig, demnächst ins Auto setzen. Habe gehört das Münster und Köln ganz gut sein sollen.

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UKEssen am 20.06.2017

Sehr geehrter Patient,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Wir bemühen uns, die Qualität der Versorgung in unserem Hause ständig zu überprüfen und zu verbessern. Daher bieten wir Ihnen an, mit uns über die Adresse [email protected] oder unter der Rufnummer 0201/723-85399 in Kontakt zu treten.

Sie würden uns damit helfen, die dargestellten Vorgänge zurückverfolgen und besser nachvollziehen zu können.

Vielen Dank!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Entlassung ohne Sicherstellung einer angemessenen Versorgung bei 105-jährigem Patienten

Unfallchirurgie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2017
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Hauptsache der Patient ist entlassen)
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (es erfolgte keine der Situation angemessene Beratung vor der Entlassung)
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungzufrieden (Op in dem Alter ist eine Herausforderung und erfolgreich verlaufen, Pflege sehr gut)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden (eigene Sachen ziehen nicht mit dem Patienten von einer Station zur nächsten, muss alles selbst zusammengesucht werden.)
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden (Zimmer war ok.)
Pro:
Operation erfolgreich, trotz des Alters des Patienten, Pflege sehr gut und einfühlsam
Kontra:
Haltung und Verhalten hinsichtlich Mobilisierung nach Op nicht verantwortungsbewusst
Krankheitsbild:
Oberschenkelhalsbruch
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Nicht nur nach meiner Einschätzung erfolgte ein massives Versäumnis der Ärzte hinsichtlich des verantwortlichen Umgangs mit der Sicherstellung der weiteren Mobilität und Genesung nach Oberschenkelhalsbruch bei sehr altem Patienten.
Mein Opa zog sich mit 105 Jahren einen Oberschenkelhalsbruch im Klinikum (nach einer Behandlung in der Angiologie und nächtlichem Sturz dort auf der Station) zu und musste in der Unfallchirurgie operiert werden. Bis dahin war er geistig völlig klar, konnte am Rollator und eingeschränkt alleine gehen. Nach der Op litt er stark unter den Folgen der Narkose (was in dem Alter normal ist) und war insofern kein einfacher Patient.
Er wurde nach nur 2 stationären Tagen am Pfingstsamstag (!) wieder ins Seniorenheim entgegen der vorherigen Auskunft einer Ärztin, entlassen, OHNE den Sozialdienst einzubeziehen, OHNE Überweisung in eine geriatrische Anschlussbehandlung. Meine Beschwerde sowohl beim Direktor der Orthopädie und Unfallchirurgie und der Beschwerde Abteilung brachte keinerlei Einsicht bzw. keine befriedigende Reaktion. Mit der Entlassung bestand keine weitere Möglichkeit mehr, ihn aus dem Seniorenheim in eine geriatrischen Anschlussbehandlung zu überweisen. Dies kann nur direkt aus der stationären Behandlung heraus erfolgen. Eine optimale Mobilisierung kann aber nur in der geriatrischen Anschlussbehandlung sichergestellt werden.
Auch wenn es nahezu nicht zu glauben ist, aber es hätte sich auch mit 105 Jahren "gelohnt" und wäre m.E. eine verantwortungsbewusste und absolut notwendige Entscheidung gewesen, die seitens der Klinik versäumt wurde. Das kann ich insbesondere heute sagen, wenn ich dieses Feedback veröffentliche, nachdem durch den Hausarzt im Seniorenheim die Klammern gezogen und der Katheter entfernt wurde. Mein Opa ist geistig völlig wach und fit, das Versäumnis ihn in eine Geriatrische Anschlussbehandlung zu überweisen hat aber leider zur Folge, dass die Mobilisierung auf Grund der Rahmenbedingungen nur suboptimal verläuft.

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UKEssen am 19.06.2017

Sehr geehrte Angehörige,

vielen Dank für die transparente und ausführliche Schilderung Ihrer Erfahrungen mit unserem Klinikum.

Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst, insbesondere die von Ihnen geschilderten Unannehmlichkeiten während des Aufenthaltes Ihres Großvaters bei uns.

Wir haben uns bereits mit der zuständigen Klinik in Verbindung gesetzt.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Beste Behandlung

Onkologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Freundliches Team
Kontra:
Nn
Krankheitsbild:
Sarkom Leber
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Hervorragende Betreuung vom ärztlichen als auch Pflegepersonal. Sehr gute moderne Ausstattung, und beste Behandlungsmethoden auf dem Stand der Technik. Sehr spezialisiert und erfahren.

1 Kommentar

UKEssen am 13.06.2017

Sehr geehrter Patient,

wir freuen uns, dass Sie mit der Behandlung im Universitätsklinikum Essen zufrieden waren und geben Ihr Lob gerne an das behandelnde Team weiter.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Geht keiner ans Telefon

Gastrologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Gutartige Leber Tumore
Erfahrungsbericht:

Ich hatte am 31.05.2017 mrt termin zwecks meiner Leber hatte dann mit den Schwestern ausgemacht das ich am 07.06.2017 von Arzt angerufen werde zwecks meinen Befund nichts passiert kein Anruf jetzt versuche ich seit Donnerstag den 08.06.2017 jemanden ans Telefon zu bekommen entweder ist es permanent besetzt oder es klingelt nur um dann zu hören überprüfen sie die Nummer bin echt genervt das keiner ran geht!

1 Kommentar

UKEssen am 13.06.2017

Sehr geehrte Patientin,

vielen Dank für die transparente und ausführliche Schilderung Ihrer Erfahrungen mit unserem Klinikum. Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst, insbesondere die von Ihnen geschilderten Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthaltes bei uns. Wir werden uns mit der zuständigen Klinik in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Teamwork

Neurologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Gefäßverschluss im rechten Auge
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Nachdem es mit der Terminvergabe geholpert hat, waren die Untersuchungen am 01.06.17 super terminiert. Danke an Frau Dr. Koeppen und Ihr Team

1 Kommentar

UKEssen am 08.06.2017

Sehr geehrte(r) Patient(in),

wir freuen uns, dass Sie mit der Behandlung im Universitätsklinikum Essen zufrieden waren und geben Ihr Lob gerne an das behandelnde Team weiter.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Ein Hoch auf das deutsche Gesundheitssystem

Neurologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Keine erhalten)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Nein
Kontra:
Alles
Krankheitsbild:
Starke Schmerzen, Kribbeln und Taubheit in Armen und Beinen
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Vor fast 3 Wochen eine Krankenhauseinweisung bekommen. Telefonisch wurde mir mitgeteilt, das sich der Oberarzt meine Arztberichte anschaut und dann entscheidet wie akut die Behandlung sei. Mit starken Schmerzen und teilweise tauben Gliedmaßen hoffte ich jeden Tag auf das OK vom Oberarzt. Nach 3 Wochen hat der Arzt es dann endlich geschafft meine Unterlagen durch zu schauen um mir dann ausrichten zu lassen, ich möge erst mal einen Termin in der Ambulanz machen. Den soll ich aber nicht selber machen, die Klinik meldet sich bei mir, das kann aber etwas dauern.... . Ein Anruf kam bis heute nicht!!!! Und das bei einem Patienten mit Schmerzen!!!!
Es gibt im Klinikum wirklich tolle Abteilungen, aber die Neurologie ist eine Frechheit!!!
Habe dann ein anderes Krankenhaus angerufen, und dort hat man mir sofort einen kurzfristigen Termin gegeben. Wahrscheinlich mein Glück, bei dem was man hier so über die Neurologie liest....

1 Kommentar

UKEssen am 08.06.2017

Sehr geehrte Patientin,

vielen Dank für die transparente und ausführliche Schilderung Ihrer Erfahrungen mit unserem Klinikum. Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst, insbesondere die von Ihnen geschilderten Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthaltes bei uns. Wir werden uns mit der zuständigen Klinik in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Sehr gute Behandlung trotz Orga-Problemen

Augen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (bis auf das Zimmer alles super)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungweniger zufrieden (Anruf 4 Tage früher aber absolut grundlos)
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden (Bad ohne Dusche / 3 Patienten auf engstem Raum)
Pro:
Kompetente und hilfsbereite Ärzte ( z.B.: K.P. aus Hellas )
Kontra:
Dringende Renovierung notwendig
Krankheitsbild:
Aderhautmelanom
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war im Mai 2017 in der Uni-Klnik Essen Abt. AIII . Nach organisatorischen Anfangsschwierigkeite
waren alle Mitarbeiter sehr hilfsbereit. Ich hatte die nötige Ruhe und Gedult die man unbedingt mitbringen muss und habe dann sehr kompetente und menschliche Ärzte getroffen. Habe am Montag meinen
Applikator reioperiert bekommen und am Donnerstag wurde der schon wieder entfernt- SUPER -.
Freitag entlassen und in 10 Wochen zur Kontrolle -
alles sehr gut geklappt - ich kann immer wieder sagen; Bei der Vollheit und Hektik - SUPER-

V I E L E N D A N K
an das gesamte Team !!!!!

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UKEssen am 06.06.2017

Sehr geehrter Patient,
wir freuen uns, dass Sie mit der Behandlung im Universitätsklinikum Essen zufrieden waren und geben Ihr Lob gerne an das behandelnde Team weiter.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Keine OP trotz Dringlichkeit

Augen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungzufrieden (ausschließlich die Diagnostik des Assistenzarzets)
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (eine notwendige Operation wurde herausgezögert.)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Keine Informationen)
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden (Langes Warten, keine Informationen Keine Kooperation zwischen Ass.Arzt und Oberärztin oder Hintergrunddienst)
Pro:
Die Sorge und offensichtlich gute Diagnostik des beunruhigten und kümmernden Assistenzarztes
Kontra:
Die unzureichende Kooperation, die Ungewissheit ob eine OP stattfindet .
Krankheitsbild:
Netzhautablösung
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Mit der Diagnose Netzhautablösung von der Augenärztin in die Klinik zur OP überwiesen.
Es gab keine Wartezeit, da es sich wohl auch nach Ersteinschätzung des diensthabenden Arztes hier um eine sofort notwendige Behandlung handelte. Gute, ausführliche Diagnostik durch den Assistenzarzt mit dem Hinweis, eine OP sei auch aus seiner Sicht notwendig. Leider gäbe es aber gerade keinen Arzt im Hause, der operieren könne.
Hinweis des Arztes, ich solle erst einmal warten, ob er eine Oberärzten erreiche. Ich wurde auf Station aufgenommen und wartete dann erst einmal 3 Stunden. Das Fortschreiten der Ablatio wurde meinerseits deutlich geäußert und der Assistenzarzt führte eine erneute Diagnostik durch. Leider sei immer noch kein Arzt zur OP im Hause.
Er telefonierte mehrfach immer beunruhigt, das Auge ständig kontrollierend. Inzwischen zeigte sich eine weiterschreitende deutliche Einschränkung des Sehens mit schwarzem Schatten. Nach über 4 Stunden Warten und dem Hinweis des Arztes, möglicherweise könne erst am übernächsten Tag operiert werden, da evtl. der Professor mich operiere und dieser erst dann wieder zugegen sei. Bis dahin solle ich ruhig in Seitenlage im Bett auf Station liegen.

Ich verließ die Klinik auf eigenen Wunsch und ließ mich nach Münster bringen, wo ich freundlich empfangen wurde, sofort durch drei Ärzte untersucht wurde und mir mitgeteilt wurde, dass ich an dritter Stelle auf dem OP-Plan stehe. Ich wurde innerhalb der nächsten Stunde operiert. Laut aller dortigen Ärzte bedürfe eine Ablatio retinae eines zügigen glaskörperchirurgischen Eingriffes.

2 Kommentare

UKEssen am 31.05.2017

Sehr geehrter Patient,

vielen Dank für die transparente und ausführliche Schilderung Ihrer Erfahrungen mit unserem Klinikum. Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst, insbesondere die von Ihnen geschilderten Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthaltes bei uns. Wir werden uns mit der zuständigen Klinik in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Qualitätsmanagement-Team

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Nie wieder!

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Einzelzimmer
Kontra:
Überfordertes unwissendes Personal, Ignoranz des Patienten
Krankheitsbild:
Entbindung
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Als Entbindungsklinik absolut nicht empfehlenswert! Schon die Anmeldung zur Geburt dauerte 4,5 Stunden und hätte mich skeptisch werden lassen sollen. Am Tag der Geburt wurde ich von 8-17 Uhr mit starken Wehen immer wieder von den Hebammen aufs Zimmer geschickt mit den Worten wieder zu kommen, wenn es heftiger würde. Meinem Wunsch nach einem Schmerzmittel kam man nicht nach. Im Kreissaal bei der Geburt dann war die Hebamme kaum verfügbar. Insgesamt tauchten 3 verschiedene Hebammen in den 4 Stunden auf und zwischenzeitlich war sogar jemand vom Reinigungspersonal da und schaute nach mir, weil ich so am Schreien wäre, aber ja niemand käme...Nach langer Zeit bekam ich bei erneutem Wunsch nach einem Schmerzmittel Lachgas. Da mir nicht erklärt wurde, wie man es einsetzt,hatte es leider keine Wirkung. Nach der Entbindung brachten die Hebammen mir das Kind erst 2 Stunden später, da sie vorher keine Zeit hatten, sich um die Kleine zu kümmern. Auch im weiteren Verlauf hatten die Hebammen keine Zeit zu zeigen wie man stillt oder wickelt etc. Eines nachts als die Kleine unruhig war, dauerte es 4 Stunden bis jemand nach mehrmaligem Anrufen und Hinlaufen kam. Lediglich die Schwestern der Station waren recht hilfsbereit. Zu guter letzt fiel dann bei der Abschlussuntersuchung auf, dass von der Hebamme Plazentareste in der Gebärmutter vergessen wurden. Dies bedeutete eine erneute OP. Anmeldung zu OP: 5 Stunden, da der Narkosearzt keine Zeit hatte vorher seine 3 warmen Worte zu den Narkoserisiken loszulassen. Alles in allem ein absoluter Albtraum und vollkommen überfordertes und unhöfliches Personal! Nie wieder!

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UKEssen am 30.05.2017

Sehr geehrte Patientin,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Wir bemühen uns, die Qualität der Versorgung in unserem Hause ständig zu überprüfen und zu verbessern. Daher bieten wir Ihnen an, mit uns über die Adresse [email protected] oder unter der Rufnummer 0201/723-85399 in Kontakt zu treten.

Sie würden uns damit helfen, die dargestellten Vorgänge zurückverfolgen und besser nachvollziehen zu können.

Vielen Dank!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Dieses Verhalten geht überhaupt nicht ""

Thoraxchirurgie + Herz
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden (Erfolg der Op !!!)
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungzufrieden (Beratung über die Op war gut)
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Ärzte soweit gut
Kontra:
Intensiv-Personal geht gar nicht
Krankheitsbild:
Arteriensklerose
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Mein Vater ist im April 2017 auf der Herz -Thorax - Chirugie (3 facher Bypass) operiert worden.
Nun Schildere ich mal kurz was ich erlebt habe:
-Aufnahme auf der Station Herz 3 ... naja ca. 4 Stunden gewartet auf ein Bett!
-Falsche Auskunft über Op-Termin, er sollte direkt am nächsten Tag laut Auskunft des Pflegepersonals dran kommen !Am späten Nachmittag dann erfahren das er doch noch nicht dran kommt, dies haben wir aber nur erfahren weil ich Sicherheitshalber nochmals nachgefragt habe, ansonsten wären wir in den glauben geblieben, laut Pflegepersonal sind die dort nicht verpflichtet einen Patienten zu sagen das er nicht auf dem Op-plan steht! Finde ich eine echte Frechheit, weil bei so einer OP tut man sich auch emotional darauf vorbereiten(wie Patient als auch als Angehöriger)!-Soweit so gut er kam dann ein Tag später dran! Ich habe ein Angehörigenbogen bekommen von dieser Abteilung wo alles drin steht aber den Inhalt kennt das Uniklinikum ja selbst! Dort steht drin das der Operierende Arzt am selben Tag (optag) anruft, ist nicht passiert oder das man den Patienten sehen darf (ich war dort und man hat mich nicht zu Ihm gelassen), also ein witz euer Angehörigenbogen! So und zum Personal auf der Herz-Intensiv 1, sehr unfreundlich gegenüber den Anghörigen, lassen den Patienten schief und krum im Bett liegen und auf signale der Monitore wurde auch nur sehr selten reagiert! Sie spielen lieber mit ihrem Handy im offenen Schwesternzimmer rum! Oder halten den Patienten das gesagte während eines Postoperativen-Dilierium am nächsten Tag vor!! Am dritten Tag kam er auf die Herz-Intensiv 2, Personal macht sich über Unwissenheit der Anghörigen lustig ob der Patient etwas essen durfte (man könne auch Pizza bestellen usw.) sitzen auch lieber hinter der Theke beide mit Ihren I Phone rum und kichern !! Der Blick wurde nur kurz zu mir gerichten ging dann direkt wieder auf Ihr Smartphone! Wie ich so ein Verhalten finde brauche ich nicht erläutern!! Die Ärzte waren aber Top !

1 Kommentar

UKEssen am 26.05.2017

Sehr geehrter Angehöriger,

wir bedauern sehr, dass Sie mit der Behandlung Ihres Vaters in unserem Haus unzufrieden waren.

Wir möchten die Ereignisse gern nachvollziehen und aufarbeiten können. Gerne stehen wir für ein Gespräch über die geschilderten Ereignisse zur Verfügung.

Sie erreichen uns telefonisch unter 0201/723-85399 oder per E-Mail unter [email protected].

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Gutes Krankenhaus

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 1717   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden (Wartezeiten sind manchmal schon etwas lang, aber es gibt auch noch andere Patienten, man ist ja nicht der einzige.)
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Sehr kompetente Beratung
Kontra:
Krankheitsbild:
Krebs
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

In der Frauenklinik wurde ich sehr nett über meine Krankheit von der Ärzten aufgeklärt! Ich kann diese nur loben! Auch auch das übrige Personal war sehr freundlich zu mir! Ich kann nur sagen, das ich es toll finde, so ein Krankenhaus in meiner Wohnnähe 25km zu haben! Ich brauche keine 300 km fahren bis ich kompetente Hilfe bekomme! Das Klinikum Essen, ist eines der besten Kliniken die wir in NRW haben! Auch wenn man warten muss, man ist ja nicht der einzige Patient!

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UKEssen am 24.05.2017

Sehr geehrte Patientin,

über Ihre Weiterempfehlung freuen wir uns sehr.

Ihre positive Rückmeldung ist Bestätigung und Ansporn zugleich und wir freuen uns, Ihre motivierenden Worte an das Team der Frauenheilkunde weiterleiten zu dürfen.

Vielen Dank!

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Atemnot

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Atemprobleme, Schiefnase
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

- Tolles Personal
- Sehr kompetentes Ärzteteam

Schlechten Tag erwischt

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 17   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Ausser an diesem Tag auf der Station)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden (Ausser der Chemo Platz auf der Station)
Pro:
Chemoambulanz
Kontra:
Keine Kommunikation auf Station F3
Krankheitsbild:
Ovarialkarzinom
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Seit 2015 Patientin in der Chemoambulanz und dort mehr als zufrieden und nur zu empfehlen, hier stimmt alles.

Leider musste ich wg.dem Maifeiertag meine 5.Chemo in der Woche auf der Station F3 bekommen und dieser 6.Mai war ein Katastrophe für mich.
Ausser der Chemo sollte ich noch Bluttransfusionen bekommen die Freitag bestellt worden sind.
Das man die Chemo mehr oder weniger zwischen Tür und Angel bzw. Fahrstuhl und Besucherecke bekommt ist unbequem, nicht sehr schön aber man kann es mal ertragen. Nachdem meine 2 Mittstreiter, die nur Chemo bekommen haben, schon 1 Stunde weg waren bin ich dann zur Schwester (noch Frühdienst) und habe mich erkundigt wann ich denn die Blutkonserven bekomme.Sie sagte mir, dass diese garnicht angefordert wurden und erst bestellt worden sind.
Nach einer weiteren 1/2 Std.bin ich zur Schwester (Spätdienst) weil ich starke Rückenschmerzen hatte und einfach nicht mehr auf diesen Stühlen sitzen konnte (nach 4 1/2 Std.) Hab dann ein Zimmer bekommen und konnte mich wenigstens aufs Bett legen nachdem ich mir schnell ein Brötchen geholt habe. Da habe ich dann nach Nachfrage erfahren dass die Blutkonserven erst noch 2 Std.erwärmt werden müssen. Um 17.30h wurde die erste dAnn angeschlossen mit dem Hinweis dass sie 1/2 Std.läuft.Nach 1 Std habe ich geschellt weil kaum was aus dem Beutel raus war, bekam aber nur zu hören "dann geht es eben nicht schneller". Nach einer weiteren Std.habe ich nochmal geschellt, da wollte die Schwester dann einen Arzt verständigen.Als sich wieder nichts tat und mittlerweile 3 Std. um waren bin ich zum Schwesternzimmer und habe mir im Endeffekt von der Nachtschwester die Portnadel ziehen lassen und habe die Behandlung abgebrochen.
Statt 4 Std.war ich 11 Std dort und ich musste alles hinterfragen, keiner hat mir von sich aus Auskunft gegeben.
Auch heute geht es mir psychisch noch sehr schlecht denn der ganze Tag hat einfach nur Nerven gekostet und die Blutkonserven fehlen mir natürlich auch.
Schade

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UKEssen am 10.05.2017

Sehr geehrte Patientin,

es tut uns leid, dass Sie bei Ihrem letzten Aufenthalt Anlass zur Kritik sahen.

Wir möchten die Abläufe in unseren Kliniken stets weiterentwickeln. Daher würden wir gerne intern Ihre Schilderungen nachvollziehen und mit den Personen, die an der Behandlung beteiligt waren, besprechen.

Entsprechend würden wir uns freuen, wenn Sie mit uns unter der Rufnummer 0201/723-85399 oder per E-Mail unter [email protected] Kontakt aufnehmen oder uns ihre Rückrufnummer auf dem Anrufbeantworter hinterlassen.

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Toller Operationserfolg

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Die Ohroperation war sehr gut gelungen
Kontra:
--
Krankheitsbild:
Hörverlust auf einem Ohr aufgrund von Ablagerungen am Steigbügel
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Die Ohroperation (neuer Steigbügel) ist mit unerwartet großem Erfolg gelungen. Nachdem die Frage des Operateurs, die er während der Operation dreimal hintereinander mit abnehmender Lautstärke stellte, selbst beim dritten leisen Sprechen wegen der unerwarteten Lautstärke noch fast wehtat, war ich nach der Entfernung der Tamponade überrascht über das wiedergewonnene Hörvermögen. Drei Monate später war dieses Hörvermögen auf dem linken Ohr noch einmal um fast 20 Dezibel stärker geworden. Volle Hochachtung vor dieser Operationsleistung!

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UKEssen am 09.05.2017

Sehr geehrter Patient,

über Ihre Weiterempfehlung freuen wir uns sehr – schließlich stehen Ihre Gesundheit und Ihre Zufriedenheit im Mittelpunkt unseres täglichen Handelns.

Ihre positive Rückmeldung ist Bestätigung und Ansporn zugleich für das behandelnde Team, an das wir gerne Ihr Lob weiter leiten. Vielen Dank!

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Unstrukuriert und planlos

Augen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden (wobei das völlig unwichtig ist)
Pro:
wüsste bis jetzt nicht was
Kontra:
sehr lange Wartezeiten.
Krankheitsbild:
idiopathische Optikusneuritis
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Wollte in der Uni Essen mir eine zweite Meinung zu meinem Krankheitsbild einholen. Uni Klinik Essen wurde mir zu meinem Fall empfohlen.

Die erste Untersuchung hat den ganzen Tag in Anspruch genommen mit dem Ergebnis, dass mir der Facharzt empfohlen hat zu einer Privatklinik zu gehen.
Name und Anschrift wurden mir gegeben.
Die zweite Untersuchung (sollte mich zwei Wochen später trotzdem noch mal vorstellen) hat auch nicht viel mehr ergeben. Mit Termin 5 Stunden gewartet. Nebenwirkungen (vom hochdosierten Kortison Blutzucker über 500) wurden vom Assistenzarzt überhaupt nicht beachtet.
Erst der Facharzt hat auf Nachfrage bei der Inneren darauf reagiert.
Ferner sollten noch weitere Untersuchungen durchgeführt werden. Und das schnellstens. Sollte am nächsten Tag kontaktiert werden zwecks Termin.
Nach 8 Tage nichts.

Die Organisation ist total katastrophal. Wartezeiten unmöglich. Man kann auch nicht weg um sich ggfls was zu trinken zu holen, weil man immer damit rechnen muss, endlich mal dran zu kommen.
Nur ein überforderter Kaffeeautomat, der auch ständig streikt.Noch nicht mal ein Wasserspender.
Es wird aber auch nicht darauf hingewiesen, dass man mit mind. 5 Stunden rechnen muss.

Was sagt mein Hausarzt: idiomatisch heißt: Wir haben keine Ahnung
Und ich habe das Gefühlt, genauso behandelt worden zu sein.

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UKEssen am 05.05.2017

Sehr geehrter Patient,

vielen Dank für die transparente und ausführliche Schilderung Ihrer Erfahrungen mit unserem Klinikum.

Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst, insbesondere die von Ihnen geschilderten Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthaltes bei uns.

Wir werden uns mit der zuständigen Klinik in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Hervorragendes Krankenhaus, meine Empfehlung

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Alle Fragen von mir wurden immer beantwortet)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Ich fühlte mich sicher aufgehoben.)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kompetente Fachärzte und Pflegekräfte
Kontra:
Zu wenig Personal für alle Zimmer
Krankheitsbild:
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich war vom 25.04.2017 bis zum 28.04.2017 stationär auf der HNO Station 02/04.
Angefangen bei den Voruntersuchungen über die stationäre Aufnahme, die OP selber und die Nachbehandlung kann ich wirklich nur Positives berichten.
Zu dem Arzt der mich operierte hatte ich vollstes Vertrauen.
Die Schwestern und Pfleger auf der Station machen einen sehr guten Job.
Alle Fragen die ich hatte wurden immer beantwortet,
ich habe mich dort sehr wohl gefühlt.
Ich werde diese Station weiter empfehlen.

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UKEssen am 05.05.2017

Sehr geehrter Patient,

vielen Dank für die Schilderung Ihrer Erfahrungen mit dem Universitätsklinikum Essen.

Wir freuen uns, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und es Ihnen wieder besser geht.

Wir wünschen Ihnen alles Gute – vor allem Gesundheit – und geben Ihr Lob gerne an die betreffenden Stellen weiter.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

D A N K E D A N K E D A N K E D A N K E D A N K E D A N K E D A N K E

Augen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: seit ´13   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
das einzig negative ist die Wartezeit, für mich aber kein Grund sich gegen diese Klinik zu entscheiden
Krankheitsbild:
bösartiger Bindehauttumor
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

die Wartezeiten bringen einen zum Teil an den Rand des Wahnsinns, aber entscheidend ist doch, dass einem hier geholfen wird. Dem kann ich aus meiner Erfahrung her nur zustimmen. Außer der fachlichen Kompetenz überzeugt mich der einfühlsame und menschliche Umgang des gesamten Klinikpersonals, mit dem ich es zu tun habe. Ich vertraue dieser Klinik bis aufs Äußerste und kann nur „d a n k e“ sagen!!!

1 Kommentar

UKEssen am 05.05.2017

Sehr geehrte Patientin,

wir freuen uns, dass Sie mit der Behandlung im Universitätsklinikum Essen zufrieden waren und geben Ihr Lob gerne an das behandelnde Team weiter.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Unmöglich

Kardiologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Nichts
Kontra:
Unfreundlicher, genervter Umgang mit Angehörigen
Krankheitsbild:
Herzklappen-OP
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Unfreundliche Ärzte,die kurzangebunden Angehörige abwimmeln, ohne vernünftig Auskunft über den frisch Operierten zu geben, so dass man als Angehöriger überhaupt nicht weiß, wie es dem Ehemann nach einer sehr schwierigen Operation geht. Auf Nachfragen nur genervte, patzige Antworten.
Ca 3 Wochen auf eine Herzklappen-OP gewartet. Termin zweimal kurzfristig verschoben, was sehr belastend für den Patienten war, zumal der Patient schon stationär aufgenommen war. Und das bei sehr schlechter W-LAN-Verbindung. Außerdem 2,50€ pro Tag für W-LAN, 3,90€ pro Tag für Fernsehen. Bei jetzt schon 31 Tagen stationären Aufenthalt kommt da einiges zusammen

1 Kommentar

UKEssen am 05.05.2017

Sehr geehrte Angehörige,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Wir bemühen uns, die Qualität der Versorgung in unserem Hause ständig zu überprüfen und zu verbessern.

Daher bieten wir Ihnen an, mit uns über die Adresse [email protected] oder unter der Rufnummer 0201/723-85399 in Kontakt zu treten.

Sie würden uns damit helfen, die dargestellten Vorgänge zurückverfolgen und besser nachvollziehen zu können.

Vielen Dank!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Grausam, nie wieder!!

Kindermedizin
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Die Kinderurologin
Kontra:
Sehr viel!
Krankheitsbild:
Ureterstenose
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich bin mit meiner Tochter (damals 4 Monate) zusammen auf Station K5 der Kinderklinik aufgenommen worden, weil bei ihr eine Nierenbeckenplastik durchgeführt werden sollte.
Am Tag der Ankunft sollten wir um 10 Uhr da sein. Wir wurden mit unseren Sachen genau wie die anderen Neuaufnahmen erstmal im Spielzimmer geparkt.
Am späten Nachmittag sind wir dann endlich auf unser Zimmer gekommen. Das Zimmer und auch der Sanitärbereich waren absolut schmutzig und heruntergekommen (man sagte mir im Nachhinein dass das die modernste Station sei...). Ich habe mich kaum getraut etwas anzufassen. Die Fenster im "Bad" waren mit Leukoplast zusammengeklebt und in den Ecken wartete der Schimmel. Gelegentlich ist mir auch der ein oder andere Silberfisch über die Füße gelaufen. Absolut unterirdisch! Wenn ich bedenke dass dort auch transplantierte Kinder in "Isolationszimmern" liegen müssen...
Es gab keine Wickelmöglichkeit oder sonstiges! Musste alles im Bett erledigt werden.
Ein 5 Wochen im Voraus anberaumtes Echo wurde vergessen und auch nach mehrmaliger Aufforderung (auch von der Operateurin) nicht gemacht. Plötzlich konnte man sich noch nicht mal erinnern dass in den Unterlagen stand, dass Löcher im Herzen meiner Tochter waren. Ich hatte mit eigenen Augen gesehen wie es eingetragen wurde. Folge -> OP musste verschoben werden. Am nächsten Tag nach ewigem warten und einem Notfall wurde die OP abgesagt und auf den nächsten Tag verlegt. Schwestern und Ärzte konnten vor und nach OP auch nie etwas zum Fall sagen, dass konnte nur die Operateurin, war aber durch die OPs leider sehr eingebunden. Unsere Zimmernachbarin hat nachts sogar die 112 angerufen weil ihrem Kind auf der Station niemand helfen konnte. Ihr Kind hat 24 Std vor Schmerzen geschrien! Die Kinderurologin war absolut spitze, aber der Rest so dermaßen schlecht dass wir dort keinen Fuß mehr reinsetze. Die Nachbehandlung haben wir woanders durchgeführt! Wir hatten auch überlegt Beschwerde bei der Ärztekammer einzureichen.

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UKEssen am 20.04.2017

Sehr geehrte Eltern,

es tut uns leid, dass Sie Anlass zur Kritik sahen.

Wir möchten die Abläufe in unseren Kliniken stets weiterentwickeln. Daher würden wir gerne intern Ihre Schilderungen nachvollziehen und mit den Personen, die an der Behandlung beteiligt waren, besprechen.

Entsprechend würden wir uns freuen, wenn Sie mit uns unter der Rufnummer 0201/723-85399 oder per E-Mail unter [email protected] Kontakt aufnehmen oder uns ihre Rückrufnummer auf dem Anrufbeantworter hinterlassen.

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Gastritis Typ C

Gastrologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Gastritis
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich frage mich was und wer da behandelt wird.
Nach telefonischer Rücksprache in der Gastroentologie wurde ich erstmal gefragt ob ich Privat oder Kassenpatient bin,da der Herr Dr. ......nur Privatpatienten behandelt.Da ich Kassenpatient bin wurde ich weitergeleitet im Haus (Abteilung Polio)
Mit einer ärztlichen Einweisung und nicht auszuhaltenen Sodbrennen trotz zwei mal täglich Pantropazol 40 mg und Vorberichte das ich eine Gastritis Typ C habe.
Im Vorfeld wurde im Krupp Krankenhaus ein tubuläres Adenom vor einem Jahr entfernt.
Nach gut vier Stunden wurde dann endlich Blut und Urin untersucht,ohne Befund.
Mit meinen Schmerzen wurde ich nach Hause geschickt mit der Begründung ich sollte mir am Heimatort ( Xanten am Niederrhein) ein passendes Krankenhaus zur weiterbehandlung suchen.
UNGLAUBLICH!!!

1 Kommentar

UKEssen am 20.04.2017

Sehr geehrte Patientin,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bemühen uns, die Qualität der Versorgung in unserem Hause ständig zu überprüfen und zu verbessern.

Daher bieten wir Ihnen an, mit uns über die Adresse [email protected] oder unter der Rufnummer 0201/723-85399 in Kontakt zu treten. Sie würden uns damit helfen, die dargestellten Vorgänge zurückverfolgen und besser nachvollziehen zu können.

Vielen Dank!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Lange Wartezeiten- überfördertes Personal

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden (wenig zeit für meine fragen, nicht auf meine ängste eingegangen, weitere untersuchungen auf dem flur mitgeteilt)
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungunzufrieden (warten warten und nur warten)
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden (stickige luft, laute klima dreckige zimmer und betten)
Pro:
junges team
Kontra:
ältere Krankenschwestern die nur am nörgeln sind
Krankheitsbild:
Kehlkopfkrebs
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Wer wie am Laufband behandelt werden möchte und geduldig ist - ist in dieser klinik genau richtig.

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UKEssen am 06.04.2017

Sehr geehrter Patient,

wir bedauern sehr, dass Sie mit der Behandlung in unserem Haus unzufrieden waren.

Wir möchten die Ereignisse nachvollziehen und aufarbeiten können.

Gerne stehen wir für ein Gespräch über die geschilderten Ereignisse zur Verfügung.

Sie erreichen uns telefonisch unter 0201/723-85399 oder per E-Mail unter [email protected].

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Hervorragende ärztliche Behandlung und pflegerische Betreuung

Neurochirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Ärzte- und Pflegeteam
Kontra:
Krankheitsbild:
Bandscheibenvorfall, Verdacht auf Neurinom im Spinalkanal
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ende März 2017 wurde mir an der LWS ein Bandscheibenvorfall entfernt. Außerdem bestand die Verdachtsdiagnose eines Neurinoms im Spinalkanal, was sich jedoch als Zyste am Facettengelenk herausstellte.

Ich bedanke mich bei dem gesamten OP-, Anästhesie-, und Pflegeteam der NC 3 für die rundum hervorragende und stets freundliche Betreuung!

Der Gesamte Ablauf war ab der Aufnahme bestens organisiert, und aufeinander abgestimmt.

Die OP und die Narkose wurden im Vorfeld ausführlich erklärt und durch alle Beteiligten wurden mir sehr souverän jegliche Bedenken und Ängste genommen. Die OP und die Narkose wurden beide minimalst gehalten und ich habe beides hervorragend überstanden.

Der Genesungsprozess lief reibungslos und schneller, als ich erwartet hatte. Dieses ist nicht zuletzt dem stets äußerst netten und hilfsbereitem Pflegeteam der NC 3 und der guten Küche zu verdanken.

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UKEssen am 05.04.2017

Sehr geehrter Patient,

wir freuen uns, dass Sie mit der Behandlung im Universitätsklinikum Essen zufrieden waren und geben Ihr Lob gerne an die von Ihnen genannten Mitarbeiter der Klinik für Neurochirurgie und der Klinik für Anästhesie weiter.

Weiterhin gute Genesung wünscht Ihnen
mit freundlichen Grüßen
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Schiefe Nasenscheidewand und Asymmetrie der Nasenflügel

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Septumdeviation, Asymmetrie der Flügelknorpel und Nasenatmungsbehinderung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Bedingt durch eine angeborene Lippenspalte, leide ich seit meiner Kindheit an einer schiefen Nasenscheidewand sowie Asymmetrie der Nasenflügel. Durch die engen Nasengänge kam es vermehrt zu einer erschwerten Nasenatmung bei Sport oder auch bei Ruhe und zu langwierigen Heilungsprozessen bei Erkältungen oder Nebenhölenentzündungen.

Bei der Besprechung wurde die OP als sehr aufwendig und komplex eingestuft, sodass diese vom Klinikleiter durchgeführt wurde. Die gesamte Betreuung war sehr zufriedenstellend und auch das Ergebnis ist sehr gut geworden. Von einer schiefen Nasenscheidewand sowie einer Asymmetrie der Nasenflügel ist nichts mehr zu sehen und auch die Atmung geht trotz vorhandener Schwellung schon deutlich besser.

Zu guter Letzt sollten auch die netten und zuvorkommenden Stationsschwestern erwähnt werden, welche stets freundlich und hilfsbereit zur Stelle waren. Ebenso war die Verpflegung auf der Station sehr gut und wurde täglich abgefragt.

Im Gesamten war ich mit der Betreuung sehr zufrieden und würde die HNO Klinik jederzeit weiter empfehlen.

1 Kommentar

UKEssen am 03.04.2017

Sehr geehrter Patient,

über Ihre Weiterempfehlung freuen wir uns sehr – schließlich steht Ihre Gesundheit und Zufriedenheit im Mittelpunkt unseres täglichen Handelns.

Ihre positive Rückmeldung ist Bestätigung und Ansporn zugleich.
Ihr Lob geben wir an die entsprechenden Mitarbeiter weiter.
Vielen Dank!

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Kompetent und Einfühlsam

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Liebevolles Entgegenkommen und Verständnis aller Klinikmitarbeiter.
Kontra:
-------
Krankheitsbild:
Nasen-Septum (Nasenscheidewand begradigt)
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Die Fachkompetenz ist in in jeden Fall zufriedenstellend und gleich stellend möchte ich betonten das das Ärzte-Team und das Pflegepersonal auf was ich beobachten konnte sehr einfühlsam auf die jeweiligen Patienten eingegangen ist. Darum wünsche ich allen Klinikmitarbeiten von Herzen alles erdenklich gute.

DANKE AN DAS HNOTEAM

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
STÄNDIG ANSPRECHPARTNER
Kontra:
?
Krankheitsbild:
NASEN OP.WEGEN STÄNDIGER BLUTUNGEN
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

SUPER ÄRZTE,SCHWESTERN U.PFLEGERTEAM.JEDER ZEIT EINEN ANSPRECHPARTNER.ALLES O K.

1 Kommentar

UKEssen am 03.04.2017

Sehr geehrter Patient,

wir freuen uns, dass Sie mit der Behandlung im Universitätsklinikum Essen zufrieden waren und geben Ihr Lob gerne an das behandelnde Team weiter.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

transnasale Dekompressions-OP auf HNO der Uniklinik Essen

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (man behält seinen Aufenthalt in guter Erinnerung)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (kein Zeitdruck bei der Beantwortung offener Fragen)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (nach der OP kein Bedarf an Schmerzmitteln. Das sagt alles !)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (reibungsloser Ablauf)
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden (ein altes Gebäude, nicht mehr zeitgemäß)
Pro:
außergewöhnlich liebenswerte Betreuung durch Pflegekräfte
Kontra:
Krankheitsbild:
Endokrine Orbitopathie
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

äußerst freundliche Aufnahme und Einweisung. Sehr hilfsbereites, aufmerksames Pflegepersonal. Sehr intensive Aufklärung über Operation ohne erkennbaren Zeitdruck. Keine Frage bleibt offen.
Sehr lockere, entspannte Atmosphäre auf Station, große Hilfsbereitschaft. Möglichkeit, sich jederzeit mit Getränken zu versorgen. Bei schlaflosen Nächten gibts auf Wunsch Tee mit Gebäck. Jeden Tag wird die Zusammenstellung der Mahlzeiten für den nächsten Tag festgelegt. Es wird versucht, allen Wünschen der Patienten nachzukommen.

Äußerst freundliche Ärzte, sehr entspannte Atmosphäre. Großes Bemühen von Seiten der Ärzte erkennbar. Bei der Visite bleiben keine Fragen offen. Schade ist nur, dass das Gebäude schon betagt ist, die Fenster nicht zu öffnen sind und die Klimaanlage empfindlich veranlagten Menschen auf die Stimme schlagen kann.
Aber wenn nun auch noch die baulichen Voraussetzungen einwandfrei wären, dann wäre ja alles perfekt ! :-)

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UKEssen am 03.04.2017

Sehr geehrter Patient,

wir danken Ihnen für Ihr ausführliches Schreiben bezüglich Ihres Aufenthaltes im Universitätsklinikum Essen.

Wir wünschen Ihnen alles Gute – vor allem Gesundheit – und geben Ihr Lob gerne an die betreffenden Stellen weiter.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Alles richtig gemacht mit der Uniklinik

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Die Kompetenz und Freundlichkeit und das gute Essen
Kontra:
Krankheitsbild:
Parotistumor
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

War 6 Tage wegen eines Tumors an der Ohrspeicheldrüse stationär in der Uniklinik Essen. Ab Tag der Aufnahme lief Alles sehr gut. Ärzte und Pflegepersonal sehr freundlich. Operation verlief perfekt, Befund ist gutartig. Die Kompetenz der Ärzte ist hervorragend. War sehr zufrieden und das Essen war sehr schmackhaft.

1 Kommentar

UKEssen am 30.03.2017

Sehr geehrter Patient,

vielen Dank für die Schilderung Ihrer Erfahrungen mit dem Universitätsklinikum Essen.

Wir freuen uns, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und es Ihnen wieder besser geht.

Wir wünschen Ihnen alles Gute – vor allem Gesundheit – und geben Ihr Lob gerne an die betreffenden Stellen weiter.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Dort verstehen alle Ärzte & Schwestern ihr Handwerk !

Augen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
wie im Hotel, wenn nur nicht die OP wäre
Kontra:
schade das man heutzutage so auf seine Wertsachen achten muss - Thema Diebstahl im Krankenhaus
Krankheitsbild:
Auge - Netzhaut & grauer Star
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich wurde vor 14 Tagen im Uniklinikum am linken Auge operiert. Ich hatte ein Loch in der Netzhaut, sowie den grauen Star. Ich wurde optimal betreut, sowohl von den ganzen Schwestern der Station A3, als auch von den Ärzten der Station A3. Mein besonderer Dank aus dem motivierten Team gilt den Ärzten. Durch diese OP kann ich heute wieder optimal auf dem linken Auge gucken. Dort verstehen alle Ärzte & Schwestern ihr Handwerk! Ich kann die Uni Klinik in Essen bedenkenlos weiter empfehlen.

1 Kommentar

UKEssen am 24.03.2017

Sehr geehrter Patient,

über Ihre Weiterempfehlung freuen wir uns sehr – schließlich steht Ihre Gesundheit und Zufriedenheit im Mittelpunkt unseres täglichen Handelns.

Ihre positive Rückmeldung ist Bestätigung und Ansporn zugleich. Gerne geben wir Ihre motivierenden Worte an das Team für Augenheilkunde weiter.
Vielen Dank!

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Strebe Nachuntersuchungen künftig an der UNI Ulm an

Augen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden (Untersuchung 9 Std. + Hin - u. Rückfahrt 13 Std. = 22Std.)
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungzufrieden (nur nicht zu den langen Wartezeiten)
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungsehr zufrieden (mit der OP)
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungunzufrieden (wenige Stunden vorher - Terminabsage durch UNI Essen)
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden (überfüllte Wartezohnen)
Pro:
UNI Essen - gute Fach - Klinik
Kontra:
aus gesundheitlichen Gründen -700 km einfache Strecke nicht mehr zumutbar
Krankheitsbild:
Aderhaut Melanom
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

OP gelungen Aufenthalt und Betreuung auf Station ok
Verwaltung und Terminvergabe kaotisch.
sehr lange Wartezeiten. Kaffee Automat wiederholt defekt.Wartezohnen zu klein u. zu wenig Bestuhlung.
3-4 Std. auf Abschlußgespräch mit d. Oberarzt warten unzumutbar, wenn man anschl. noch ca. 700 km Heimweg vor sich hat.

1 Kommentar

UKEssen am 23.03.2017

Sehr geehrter Patient ,

vielen Dank für die transparente und ausführliche Schilderung Ihrer Erfahrungen mit unserem Klinikum.

Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst, insbesondere die von Ihnen geschilderten Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthaltes bei uns und leiten Ihre E-Mail an die zuständige Klinik weiter.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Unerreichbare Gastroambulanz

Gastrologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungunzufrieden (telefonische Erreichbarkeit ist katastrophal)
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
telefonische Kontaktaufnahme fast unmöglich
Krankheitsbild:
Autoimmune Lebererkrankung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war vor ca. 4 Jahren schon mal in dieser Klinik. Der Weg zu einem Termin war damals schon extrem steinig: 1.Hürde: telefonische Erreichbarkeit / 2.Hürde: eine Überweisung vom niedergelassenen Gastroenterologen reicht ihnen nicht, die Klinik will im Vorfeld schriftliche Begründungen, warum der Patient dort mitbehandelt werden soll. Für solche "Mätzchen" hatte mein Gastro-Doc nur wenig Verständnis.
Nach monatelangem Hin-und-her hatte ich dann einige Termine und Untersuchungen in der Sprechstunde. Der junge Assistenzarzt war durchaus bemüht und auch kompetent, aber anfangs in Erwägung gezogene Untersuchungen wurden dann leider doch nicht durchgeführt.

Aktuell hat mein Gastroenterologe mir erneut eine Zweitmeinung und Mitbehandlung in einer Klinikambulanz vorgeschlagen und ich würde mich gerne erneut hier vorstellen, aber es ist schier unmöglich einen Termin zu bekommen.
Nach ca. 20 Anrufen kommt man vielleicht mal durch, aber man bekommt gesagt, der Gastro müsse erst Labor, Berichte und Begründung faxen. Ich bin dann am nächsten Tag zu meinem Arzt, wo in meinem Beisein Labor u. Bericht zur Uniklinik gefaxt wurde. Nach einem erneuten Anrufmarathon sagt man mir, man könne die Unterlagen nicht finden. Ich habe die Unterlagen dann selbst per email zur Klinik geschickt und auch um einen Termin gebeten. Aber natürlich bekommt man keine Antwort. Zur Zeit befinde ich mich wieder im Anrufmarathon, in dem ich bisher kläglich (nach 24 protokollierten Anrufen) gescheitert bin, aber ich befürchte jetzt schon, dass ich - sollte ich tatsächlich irgendwann mal jemanden am Telefon habe - aus welchen Gründen auch immer abgewimmelt werde. Man kommt sich vor, wie ein Bittsteller!
(Auszug Telefon-Protokoll: 20.3.17: 12.37 besetzt; 12.39 besetzt; 12.42 besetzt; 12.47 geht keiner ran; 12.51 besetzt; 12.55 besetzt; 12.58 geht keiner ran; 13.05 besetzt; 13.14 besetzt; 13.31 besetzt; 13.50 geht keiner ran)

Liebe Uniklinik, ich verstehe euch nicht. Wollt ihr vielleicht keine Patienten?

2 Kommentare

UKEssen am 21.03.2017

Sehr geehrte Patientin,

möchten Sie sich mit uns in Verbindung setzen, um die Angelegenheit zu besprechen und zu klären?

Dann melden Sie sich bitte unter der Rufnummer 0201/723-85399 oder per E-Mail an [email protected].

Vielen Dank!

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

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Gute Behandlung

Augen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Operationsverlauf, zügige Vor/Nachbereitung
Kontra:
Lange Wartezeiten, Freundlichkeit der Damen an der Anmeldung
Krankheitsbild:
Abduzensparalyse
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich bin nun seid fast einem Jahr in der Sehschule wegen einer Augenmuskellähmung auf beiden Augen in Behandlung. Ich wurde am 6.2 und am 6.3.2017 an beiden Augen operiert. Das Ergebnis ist gut, ich hatte auf beiden Augen ein Schielwinkel von 50° , was auf 7° reduziert werden konnte.Dankeschön an Prof. Dr Esser. Ich bin weiterhin in Behandlung, in der Hoffnung durch evt. Weitere Operation das Schielen vollständig reduzieren zu können. Das gesamte Team in der Sehschule ist sehr nett, die Damen an der Anmeldung fande ich jedoch beim letzen stationären Aufenthalt etwas unfreundlich. Auch die Station A1 war sehr nett, bis auf die Lautstärke durch momentane Umbauten wofür das Pflegepersonal aber nichts kann.

1 Kommentar

UKEssen am 21.03.2017

Sehr geehrte Patientin,

wir freuen uns, dass Sie mit der Behandlung im Universitätsklinikum Essen zufrieden waren und geben Ihr Lob gerne an das behandelnde Team weiter.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Stammzellentransplantation

Hämatologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016/17   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Ärzte und Pflegepersonal sind sehr freundlich und kompetent
Kontra:
Das Essen während der Sterilen Zeit ist katastrophal
Krankheitsbild:
Polycythaemia vera
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Hatte einen Aufenthalt von mehr als 6 Wochen auf der Station KMT1.
Die behandelnden Ärzte haben mich hervorragend über meine Erkrankung aufgeklärt und entsprechend behandelt.
Die Chemotherapie und die Stammzellentransplantation verlief ohne Komplikationen.
Würde auf jeden Fall dieses Krankenhaus weiterempfehlen.

Leider ist das Essen während der sterilen Phase nicht wirklich genießbar,sollte man dass noch in den Griff bekommen, bekommt die Klinik von mir eine Eins mit Sternchen.
Das Essen nach der sterilen Phase war gut.

1 Kommentar

UKEssen am 20.03.2017

Sehr geehrter Patient,

über Ihre Weiterempfehlung freuen wir uns sehr – schließlich steht Ihre Gesundheit und Zufriedenheit im Mittelpunkt unseres täglichen Handelns.

Ihre positive Rückmeldung ist Bestätigung und Ansporn zugleich.

Vielen Dank!

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Der Patient wird hängengelassen

Neurologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden (einekomplette Katastrophe)
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (welche Krankheut dem zugrunde liegt wissen wir immer noch nicht sicher)
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Absprachen werden nicht eingehalten)
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden (Tekefon und Fernsehen kosten 3,90€/Tag, preiswert ist anders)
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
neurologische Ausfälle unklarer Ursache
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Mein Partner lag einige Zeit in der Neurologie atationär.
Er wurde dort aufgenommen mit neurologischen Ausfällen. In dieser Zeit sind einige Untersuchungen gelaufen, aber die Ergebnisse wurden nie mit ihm gesprochen. Die gestellten Medikamente durch das Pflegepersonal waren jeden Tag falsch, irgendwas war immer falsch. Mal waren es zu viele Tabletten, mal zu wenige, mal die falschen... Das ist in meinen Augen ein absolutes No-Go.

Er wurde dann von jetzt auf gleich an einem Mittwoch nachmittags entlassen. Natürlich zu einer Uhrzeit wo man den Hausarzt garantiert nicht mehr antrifft. Im Abschlussgespräch wirkte der junge Stationsarzt unnahbar und arrogant. Einwände von meinem Partner und mir wurden sehr unfreundlich "abgewimmelt". Im vorläufigen Abschlussbrief wurde knallhart gelogen.... Absprachen bezüglich einer weiteren Besprechung der Therapie und der Krankheit, die dem ganzen Geschehen zugrunde liegen wurden nicht eingehalten. Nach einer Beschwerde per Mail beimzuständigen Oberarzt bekam mein Partner wenigstens einen Termin in der Ambulanz... Sehr zeitnah, vier Wochen später! :(

In der ambulanten Vorstellung wurde dann nicht weiter auf die Befunde des stationären Aufenthalts eingegangen, denn diese lagen gar nicht vor. Es wurden weitere Untersuchungen durchgeführt, aber ganz einfache, wenig aufwändige Untersuchungen (z.B. eine erneute Laborkontrolle wurden nicht vorgenommen). Nach über drei Stunden in der Ambulanz wurde meinem Partner sehr nahegelegt nach Hause zu gehen und das abschließende Gespräch mit der zuständigen Ärztin würde telefonisch gemacht werden können. Da mein Partner wirklich sehr krank ist und ihn im Moment alles anstrengt und zu einer Verschlecherung der Symptome führt, hat er das Angebot angenommen. Auf den Rückruf warten wir immer noch. Es steht eine mögliche Diagnose im Raum, aber die weitere Diagnostik soll jetzt anscheinend der Hausarzt übernehmen.. Und so geht immer mehr Zeit ungenutzt ins Land und die Symptome werden nicht besser ....

1 Kommentar

UKEssen am 10.03.2017

Sehr geehrter Angehöriger,

es tut uns leid, dass Sie Anlass zur Kritik sahen. Wir möchten die Abläufe in unseren Kliniken und die medizinische Diagnostik stets weiterentwickeln. Daher würden wir gerne intern Ihre Schilderungen nachvollziehen und mit den Personen, die an der Behandlung beteiligt waren, besprechen.

Entsprechend würden wir uns freuen, wenn Sie mit uns unter der Rufnummer 0201/723-85399 oder per E-Mail unter [email protected] Kontakt aufnehmen oder uns ihre Rückrufnummer auf dem Anrufbeantworter hinterlassen.

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Erfolgreiche Gastrektomie

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
kompetente Ärzte
Kontra:
sehr verbesserungswürdiges Essen
Krankheitsbild:
Magenkrebs (Magenkarzinom im 3. Stadium)
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich kam am 13.02.2017 morgens zur Klinik und konnte erst nach dem Mittag ein Zimmer auf der B4 beziehen weil einige Patienten erst spät entlassen wurden.
Am 14. wurde noch eine Magenspiegelung durchgeführt und am 15. wurde mir der Magen entfernt.
Ich kam dann für 2 Tage auf die B3(Intensivstation).
Hier wurde ich in der ersten Nacht gut versorgt.
In der zweiten Nacht herschte wohl ein Personeller Engpass, denn ich hörte wohl einige Patienten lange rufen, bevor nach einer halben Stunde endlich mal jemand kam um nachzuschauen.
Morgens wurde meine Wunde gut versorgt und ein erfahrener Pfleger half mir sehr bei der Körperreinigung.
Danach wurde ich wieder zur B4 verlegt und wurde auf der Station von den Pflegerinnen und Pflegern sowie von den sehr kompetenten Ärztinnen und Ärzten sehr gut versorgt, sodaß ich nach zwei Wochen die Klinik wieder verlassen konnte.
Eine herbe Entäuschung war allerdings während der ganzen Zeit das Mittagessen. In wenigen Fällen schmeckte es einigermaßen. Ansonsten war es teilweise ungenießbar ( versalzen, Fertigsuppen, oder falsch gewürzt.)

1 Kommentar

UKEssen am 10.03.2017

Sehr geehrter Patient,

vielen Dank für die Schilderung Ihrer Erfahrungen mit dem Universitätsklinikum Essen.

Wir freuen uns, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und es Ihnen wieder besser geht.

Wir wünschen Ihnen alles Gute – vor allem Gesundheit – und geben Ihr Lob gerne an die betreffenden Stellen weiter.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Keine Dienstleistung

Neurochirurgie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Mit Abstand das unhöflichste Personal
Krankheitsbild:
Bandscheibenvorfall
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Unfreundliches Personal, Ärzte so gut wie nie erreichbar

1 Kommentar

UKEssen am 10.03.2017

Sehr geehrter Angehöriger,

wir bedauern, dass Sie den Aufenthalt als so problematisch empfunden haben.

möchten Sie sich mit uns in Verbindung setzen, um die Angelegenheit zu besprechen und zu klären? Dann melden Sie sich bitte unter der Rufnummer 0201/723-85399 oder per E-Mail an [email protected].

Vielen Dank!

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Liebe Krankenhausmitarbeiter, vernichten Sie bitte meine Akte!

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Die Ruhe der Mitarbeiter
Kontra:
Organisation, Abläufe, Räumlichkeiten, Geräte
Krankheitsbild:
Otosklerose
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Termin am 10.02.17 zwecks Voruntersuchung für OP. Warteraum sehr groß, sehr voll, kein Fenster, wenig Sauerstoff. Patienten berichten, dass sie bereits vier Stunden dort sind. Ich frage nach, warum man mich nicht angerufen hat, um den Termin zu verschieben, dafür hätte man keine Zeit.

Nach drei stündiger Wartezeit erste Untersuchung. Der Arzt wird während der Untersuchung zur Anmeldung gerufen, Untersuchung wird nach ein paar Minuten fortgesetzt. Fünf Minuten später kommt ein anderer Arzt rein, er bräuchte das Behandlungszimmer. Meine Beratung wurde auf dem Flur fortgesetzt!

Letztendlich konnte kein OP-Termin vereinbart werden, da das Büro mittlerweile geschlossen hatte. Es wurde mir ein Anruf bis zum 14.02.17 zugesichert, dieser ist bis heute nicht erfolgt!

Ich musste mir für diese Untersuchung einen Tag Urlaub nehmen, habe 4,5 Stunden dort verbracht, habe 7,50 € Parkgebühren bezahlt und war mit Fahrzeiten 7 Stunden unterwegs. Sehr ärgerlich!!!

Ich hatte einen sehr schlechten Eindruck von den Räumlichkeiten, den medizinischen Geräten (alles total veraltet) und den Abläufen. Operieren lassen möchte ich mich dort nicht!

1 Kommentar

UKEssen am 10.03.2017

Sehr geehrte Patientin,

um Ihrer Bitte nachkommen zu können, müssten Sie sich bitte mit uns unter 0201/723-85399 oder per E-Mail an [email protected] in Verbindung setzen.

Wenn Sie es wünschen, recherchieren wir Ihre Beschwerde konkret und erarbeiten nach Möglichkeit einen Lösungsvorschlag.

Vielen Dank!

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Wartezeit vs. Behandlungszeit

Haut/Geschl-Heilkunde
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Mitarbeiter freundliche
Kontra:
Siehe Text
Krankheitsbild:
Psoriasis
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Aktuell wartend in der Klinik, ob mit oder ohne Termin, die Wartezeit ist extrem lang. Personal ist bemüht und freundlich. Der Ablauf ist allerdings eine Katastrophe und sollte im Interesse aller, schnellstmöglich überarbeitet werden, besonders bei Patienten die in geregeltem Abstand immer wieder erscheinen müssen.Erst langes Warten dann ins Behandlungszimmer und warten. Fünf Minuten reden und dann zum Blutabnehmen und Urin. Vorher natürlich warten.Dieses könnte viel besser organisiert werden und vorher erledigt werden bei Bestandskunden :-) 2,5 -3 Stunden mit Termin, definitiv zu lang.

1 Kommentar

UKEssen am 06.03.2017

Sehr geehrter Patient,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bemühen uns, die Qualität der Versorgung in unserem Hause ständig zu überprüfen und zu verbessern. Daher bieten wir Ihnen an, mit uns über die Adresse [email protected] oder unter der Rufnummer 0201/723-85399 in Kontakt zu treten.

Sie würden uns damit helfen, die dargestellten Vorgänge zurückverfolgen und besser nachvollziehen zu können.

Vielen Dank!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

nie wieder

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
freundliches personal
Kontra:
Alles unorganisiert und keinerlei absprachen
Krankheitsbild:
Geburt per kaiserschnitt
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich bin sehr enttäuscht.
Als ich wusste das ich schwanger bin habe ich mich für die Klinik entschieden weil ich hoffte mit meinem 3 kaiserschnitt dort gut aufgehoben zu sein. Die Mitarbeiter der Ambulanz waren sehr nett. Allerdings wurde mir auf Grund einer falschen Einstellung des Ultraschall Gerätes mitgeteilt das mein Sohn einen Herzfehler hätte. Was sich als falsch herausstellte. Es wurde sich mehrfach entschuldigt das machte den Schock nicht kleiner.Am tag des Kaiserschnittes kam ich mir gut aufgehoben vor was sich dann bald änderte als man 4 mal versuchte die pda zu legen und es erst beim 5 mal klappte als ein kompetenter Mitarbeiter bemerkte das ich falsch sitze und die Nadel zu klein war. Wir hatten uns eine kaisergeburt gewünscht auch darauf wurde keine Rücksicht genommen. Nach dem Kaiserschnitt gab es keinen Sandsack für mich und ich bekam ein Kissenbezug mit infusion Fläschchen auf meinen bauch bis ein Sandsack gefunden wurde. Was meiner Meinung nach bei einem geplanten Eingriff nicht passieren darf. Während meines Aufenthaltes bekam ich mehrfach unterschiedliche Aussagen der Ärzte über meinen Zustand, Medikamenten Gabe oder Entlassungstag. Wenn man die Schwestern gefragt hat warum irgendetwas gemacht wird bekam man nur zur Antwort ist verordnet. Täglich wurden mir Zugänge gezogen und neu gelegt weil man sich ständig unentschieden hat. Nach dem mir eine infusion in den arm statt in die Ader gelaufen ist habe ich mich selber entlassen. Ich bin sehr enttäuscht. Personal ist freundlich und Kinderzimmer super aber trotzdem nie wieder

1 Kommentar

UKEssen am 06.03.2017

Sehr geehrte Patientin,

vielen Dank für die transparente und ausführliche Schilderung Ihrer Erfahrungen mit unserem Klinikum.

Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst, insbesondere die von Ihnen geschilderten Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthaltes bei uns. Wir werden uns mit der zuständigen Klinik in Verbindung setzen.

Möchten Sie sich mit uns in Verbindung setzen, um die Angelegenheit zu besprechen und zu klären? Dann melden Sie sich bitte unter der Rufnummer 0201/723-85399 oder per E-Mail an [email protected].


Mit freundlichen Grüßen
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Keine gute Betreuung Hilfesuchender

Innere
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2017
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden (Keine Ahnung)
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden (Keine Ahnung)
Pro:
Bis auf die Ambulanz waren alle Mitarbeiter sehr nett
Kontra:
Das niemand in der Ambulanz zu erreichen ist.
Krankheitsbild:
Unterleibs Krebs
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Leider wurde mir das sammeln von Erfahrungen heute verwehrt. Folgendes ist passiert. Meine Mutter ist am Montag 20.02.17 ins Frechener Skt. Katharinen Hospital wegen starker Rückenschmerzen und blutungen am Unterleib eingeliefert worden. Dort stellte man fest das sie einen großen Tumor im Unterleib hat. Eine Menge Mezastasen sollen sich auch schon überall verbreitet haben und man könne sie dort nicht operieren. Das war die Info von meinem Vater an mich. Da ein Verwandter von meiner Frau durch ihren Einsatz heute Krebsfrei ist dachten wir sofort an eine Verlegung ins ihr Haus. Mit Absprache der zuständigen Ärztin meiner Mutter wollten wir uns nun um die Verlegung zu ihnen bemühen. Jetzt zu wesentlichen. Seit 08.00 Uhr heute morgen haben die Ärzte aus Frechen ich selbst und meine Frau versucht jemanden in der Ambulanz zu erreichen. Nichts. Es ging niemand ran. Meine Frau hat dann eine Schwester auf Station erreichen können die sich auch nicht erklären konnte warum niemand ran geht. Also das entscheidende Gespräch zwischen den Fachärzten konnte nicht statt finden. Eine letzte Lösung der Ärztin meiner Mutter War das sie mir CD's der Befunde fertig macht und ich sie persönlich zu euch bringe damit eure Ärzte sich ein Bild der Situation machen können. Das tat ich und bin mächtig enttäuscht vom Ambulanz Team. Die CD Befunde würden nicht reichen. Sie bräuchten was schriftliches oder das Telefonat zwischen den Ärzten. Halloooo warum bin ich wohl grade hier? In Frechen wird meine Mutter leider schon abgeschrieben weil es so schlimm aussieht. Ich will mich aber nicht damit abfinden und suche Hilfe bei euch. Naja. Ich versuche es morgen nochmals und diesmal werde ich ein Nein nicht akzeptieren. Wenn einer ihrer Ärzte sagt das hat keinen Sinn mehr werde ich das akzeptieren aber bis dahin werdet ihr mich nicht los.

Ich fühle mich als Patientin gut aufgehoben!

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 16/17   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kompetenz und Menschlichkeit
Kontra:
Anästhesiegespräche im Aufwachraum
Krankheitsbild:
Eierstockkrebs 2016, Brustkrebs 2017
Erfahrungsbericht:

Grundsätzlich kann ich nur Positives berichten über die Frauenklinik Essen, abgesehen von der durch Personalknappheit hervorgerufenen Verzögerungen und Wartezeiten, die in allen Kliniken vorkommen.
Besonders hervorheben möchte ich die fachliche Kompetenz und Menschlichkeit sämtlicher Ärzte, des Pflegepersonals und der angeschlossenen diagnostischen Bereiche.
Ich fühle und fühlte mich gut aufgehoben auf der Station F3, in der Chemoambulanz und -wie gesagt- bei allen Ärzten, die auch Emailanfragen gewissenhaft beantworten.
Auch die physiotherapeutische Abteilung hat ein großes Lob verdient, ebenso die Radiologen und Mitarbeiter des Brustzentrums und die Mitarbeiter des Studienzentrums.
Einziger grösserer Kritikpunkt ist , dass die Anästhesievorgespräche für OPs in einem abgeteiltem Bereich im Aufwachraum stattfinden. Liebe Leute, das geht gar nicht! Diesen Kritikpunkt habe ich auch schon in anderen Bewertungen gelesen. Leider tut sich da nichts!
Summa summarum kann ich diese Fachklinik aber sehr empfehlen!

1 Kommentar

UKEssen am 16.02.2017

Sehr geehrte Patientin,

über Ihre Weiterempfehlung freuen wir uns sehr – schließlich steht Ihre Gesundheit und Zufriedenheit im Mittelpunkt unseres täglichen Handelns.

Ihre positive Rückmeldung ist Bestätigung und Ansporn zugleich. Ihr Lob geben wir gerne an das behandelnde Team weiter.

Vielen Dank!

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Unverantwortlich - unorganisiert - unmenschlich

Gastrologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
nichts
Kontra:
Alles
Krankheitsbild:
chronische Darmentzündung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

chaotische Abläufe. Mindestens Wartezeit 2,5 Stunden trotz Termin. Partnerin sollte eingewiesen für eine umfangreiche Magen und Darmspiegelung. Kurz vorher wurde der Termin um einen Tag verschoben. Obwohl Freundin schon kraftlos sollte zu Hause abgeführt werden um morgens um 8 zur Untersuchung zu erscheinen. Mehr als 8 Std später erfolgte ein MRT. Meine Partnerin bekam nach 8 Std entkräftet endlich ihr Zimmer. 36 Std ohne Nahrung. Einen Tag später sollen irgendwann die anderen Untersuchungen stattfinden. Man erfährt aber rein gar nichts. Meine Freundin sollte nochmal literweise Abführmittel nehmen obwohl sie mittlerweile seit 48 Std nichts gegessen und kaum getrunken auch. Sie hat 7 Kilo in 2 Tagen verloren. Hat Schmerzen Kreislauf Kopfschmerzen und wird nur belächelt
Wir wollen nie wieder diese Klinik betreten

1 Kommentar

UKEssen am 16.02.2017

Sehr geehrter Angehöriger,

vielen Dank für die transparente und ausführliche Schilderung Ihrer Erfahrungen mit unserem Klinikum.

Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst, insbesondere die von Ihnen geschilderten Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthaltes bei uns. Wir werden uns mit der zuständigen Klinik in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Rundum zufrieden

Augen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 17   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Reibungsloser Ablauf, Freundlichkeit der Ärzte
Kontra:
Schlechte telefonische Erreichbarkeit
Krankheitsbild:
Basaliom am Augenwinkel
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war mit der Behandlung sehr zufrieden. Ich wurde gründlich untersucht, es verlief alles reibungslos, die Ärzte waren sehr nett. Eine klare Weiterempfehlung!

1 Kommentar

UKEssen am 09.02.2017

Sehr geehrte Patientin,

wir freuen uns, dass Sie mit der Behandlung und den Abläufen im Universitätsklinikum Essen zufrieden waren und geben Ihr Lob gerne an das behandelnde Team weiter.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Nasenkorrektur

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 16   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Personal ist super
Kontra:
Op disaster
Krankheitsbild:
Nasen Korrektur
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich habe im Dezember 16 eine nasenkorrektur gehabt.
Wobei die Nasen Muschel verkleinert worden ist, und die Nasen schmaler gemacht worden ist. Ich bin echt enttäuscht. Ich habe eine viel zu lange nach der op und dazu ist die Nase noch nicht mal grade !
Ich suche zurzeit jemand der mir das korrigiert..
Definitiv nicht Uni Klinikum essen....
kann damit nicht leben.

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UKEssen am 07.02.2017

Sehr geehrte Patientin,

wir bedauern sehr, dass Sie mit der Behandlung in unserem Haus unzufrieden waren.
Wir möchten die Ereignisse gern nachvollziehen und aufarbeiten können. Gerne stehen wir für ein Gespräch über die geschilderten Ereignisse zur Verfügung. Sie erreichen uns telefonisch unter 0201/723-85399 oder per E-Mail unter [email protected].

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

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Einmal und nie wieder

Haut/Geschl-Heilkunde
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Unerfahren haben keine Ahnung)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Lange Wartezeit 5 Stunden)
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Unfreundlich lange Wartezeit
Krankheitsbild:
Schuppenflechte
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Guten Tag also ich war heute im Uniklinikum in der Hautklinik. Ich muss ehrlich sagen das war der letzte Besuch in meinen ganzen Leben da ! Ich sehe es nicht ein das ich von jugendlichen bzw. Absolventen behandelt werde. Denn wir Patienten sind keine versuchskaninschen, ich geh zum Krankenhaus mit schmerzen doch wirklich wahr genommen werde ich nicht.
Auch das warten ist ja wirklich der Horror, musste heute 5 std warten und so unfreundliche Mitarbeiter an der Info.
Ich war schon in vielen Krankenhäuser doch in sowas wie dieser Hautklinik war ich noch nie!
Also das ist wirklich das aller letzte wo ich noch hingehen würde.sowas unfreundliches und unerfahrenes hab ich echt noch nie gesehen
Schade bin echt unzufrieden!
Mit freundlichen Grüßen
Sarah

1 Kommentar

UKEssen am 07.02.2017

Sehr geehrte Patientin,

es tut uns leid, dass Sie Anlass zur Kritik sahen. Wir möchten die Abläufe in unseren Kliniken stets weiterentwickeln. Daher würden wir gerne intern Ihre Schilderungen nachvollziehen und mit den Personen, die an der Behandlung beteiligt waren, besprechen.

Entsprechend würden wir uns freuen, wenn Sie mit uns unter der Rufnummer 0201/723-85399 oder per E-Mail unter [email protected] Kontakt aufnehmen oder uns ihre Rückrufnummer auf dem Anrufbeantworter hinterlassen.

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Enttäuschung pur

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Ärzte
Kontra:
Hebammen
Krankheitsbild:
38 Ssw bei vorzeitigem blasensprung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Nach meinem vorzeitigem Blasensprung mit Blutung bin ich sofort in die Klinik, vom Kreißsaal aus stationär aufgenommen worden(ich sollte mich ausschlafen). Nach 16Stunden kam eine neue Hebamme, schloss mich vom Ctg ab mit den Worten: "kommen sie in 4Stunden wieder, falls sie einen vorzeitigen blasensprung oder Blutungen oder starke Schmerzen haben kommen sie einfach wieder her." WAS ZUR HÖLLE, WARUM WAR ICH DENN SEID 16STUNDEN DA?? als ich darauf hinwies weshalb ich da bin, vertuschte die Hebamme ihre Unwissenheit mit den Worten:"Ach ist ihr erstes Kind, kann ja noch ein Paar Tage dauern"... Unglaublich sowas unprofessionelles habe ich noch nie erlebt. Und ich arbeite selbst im Krankenhaus! Tatsächlich würde ich nie wieder hier entbinden, wenn ich nicht wüsste wer im Dienst ist. Erst nach 20 Stunden und drei Schichtwechsel (nach Ankunft in der Klinik) haben wir dann mal eine gescheite Hebamme zu Gesicht bekommen. Man wurde vorher nicht beraten oder über einen weiteren Verlauf informiert. Fragen wurden belächelt und nicht ernst genommen. Die Hebammen legen eine sehr aufgetragene Freundlichkeit an den Tag. Man fühlt sich äußerst unwohl und derart verunsichert.Erst die letzten beiden Hebammen aus dem Spätdienst und diese die letztlich entbunden hat waren unglaublich freundlich und einfühlsam. Dazu kommt, daß die Beratung im Kinderzimmer zu wünschen übrig lässt. Auch hier wird statt zu beraten eher forsch zurechtgewiesen wenn man fragen stellt (es war wie gesagt unser erstes Kind). Mein Mann wollte nicht mehr ins Kinderzimmer, weil seine Unsicherheit ihm dort derart zur Kritik ausgelegt und er für blöd erklärt worden ist. Insgesamt sehr enttäuscht.Ein Krankenhaus, das von außen der Maximalversorgung dient und innen eher Minimal versorgt.

1 Kommentar

UKEssen am 07.02.2017

Sehr geehrte Patientin,

vielen Dank für die transparente und ausführliche Schilderung Ihrer Erfahrungen mit unserem Klinikum.

Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst, insbesondere die von Ihnen geschilderten Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthaltes bei uns. Wir werden uns mit der zuständigen Klinik in Verbindung setzen.

Wenn Sie mögen, dann melden Sie sich bitte unter der Rufnummer 0201/723-85399 oder per E-Mail an [email protected].

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Empathie

Neurologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungunzufrieden (Wenig)
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden (Privat aber nicht so geführt)
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Freundlich
Kontra:
Hygiene
Krankheitsbild:
Apoplex
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Positiv; meist sind die Pfleger/ in freundlich
Ärzte freundlich aber leider auch ratlos !
Essen ; wirklich gut für Krankenhaus !
Negativ ; Hygiene- !
Negativ ; bin Privatpatienten und werde nicht Privat behandelt!
Medikation ; ohne Absprache verändert und neue Medikamente von denen ich nicht aufgeklärt wurde!
Mitarbeiter vom Haus stellt mich als simulant da!! Sogar schriftlich ! Bin echt sprachlos !!!
Nun liege ich seit 6 Tagen hier mit bisherige Diagnose ; Migräne- ohne Kopfschmerzen!!
Da ziehe ich den Hut !
Allen wäre damit geholfen - dem Patienten zu zuhören!
Empathie ist das Stichwort!

1 Kommentar

Claudi2812 am 03.02.2017

Es wäre sehr nett wenn mir die Klinik eine gute neurologie mit diagnostik zentral empfehlen könnten !

Lebertransplantation

Kinderchirurgie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 12.2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kompetenz des Arztes
Kontra:
Krankheitsbild:
Angeborener Leberschaden
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Klinik eigentlich ok organisiert ! An dieser Stelle ein GANZ großes DANKESCHÖN an unseren Arzt ! Er hat unserer kleinen in einer recht komplizierten OP die Leber der Mutter transplantiert und so ihr die Chance gegeben weiter zu leben ! Mittlerweile gehts unserer kleinen ganz gut und hoffe es bleibt auch weiterhin so ! Ich hoffe er wird dieses Dankeschön hier lesen. Wir sind unglaublich dankbar

1 Kommentar

UKEssen am 18.01.2017

Sehr geehrter Angehöriger,

wir freuen uns, dass Sie mit der Behandlung im Universitätsklinikum Essen zufrieden waren und dass es Mutter und Kind wieder gut geht. Gerne geben wir Ihr Lob an den behandelnden Professor und das behandelnde Team weiter.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Vorbildlicher Ablauf voon A bis Z.

Haut/Geschl-Heilkunde
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Schwarzer Hautkrebs, Karzinom an linker Ferse
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Angenehme Abläufe und gute Koordination während der gesamten Anwendungen.Freundliche und kompetente Ärzte und Pflegepersonal.

1 Kommentar

UKEssen am 17.01.2017

Sehr geehrter Patient,

über Ihre Weiterempfehlung freuen wir uns sehr.
Ihr Lob werden wir den entsprechenden Mitarbeitern weiterleiten.

Herzlichen Dank!

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Op top ....... Versorgung, Pflege Flop

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden (Pflege und Wahlleistung Flop)
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden (Zimmer okay, Rest negativ)
Pro:
Ärztliche Versorgung
Kontra:
Pflege, Wahlleistung
Krankheitsbild:
Nasen Op
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich habe im Dezember zur Nasennebenhöhlen und nasenseptum op in der hno Klinik gelegen. Mit der op bin ich sehr zufrieden. Nur mit der Nachsorge hatte ich meine Probleme. Es hat so gut getan , als man am 1 Post op Tag meine Nase abesaugt hat ...... warum macht man das nicht 2x täglich? Sodass man dem Patienten eine ruhigere Nacht bescheert, denke das kann jeder Student , wovon genug da sind .
Jetzt zur Pflege . Außer das man einmal pro Schicht nach meinem befinden gefragt hat , gab es keinen Kontakt......kein Wort, Gespräch. Pflege kenne ich anders.......bin selbst aus der Pflege und empfand das als sehr Unprofessionel.
Jetzt zu den " Hotelleistungen ". Habe das erste mal Wahlleistungen in Anspruch genommen. An den 4 Tagen habe ich 1 Mahlzeit nach meinen wünschen bekommen, das Bett ist nicht einmal gemacht worden...... das blutverschmierte Kopfkissen vom Op Tag war am entlassungstag noch nicht bezogen worden. Von den anderen Versprechungen, die in einem schön aufgemachten Flyer versprochen werden habe ich nichts gesehen.
Fazit für mich : Aus med Gründen würde ich wieder dorthin gehen, aber meine Erwartungen an Pflege und Versorgung aufs minimalste reduzieren, dann ist die Enttäuschung nicht so groß.

1 Kommentar

UKEssen am 17.01.2017

Sehr geehrter Patient,

vielen Dank für die transparente und ausführliche Schilderung Ihrer Erfahrungen mit unserem Klinikum.

Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst, insbesondere die von Ihnen geschilderten Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthaltes und werden uns mit der zuständigen Klinik in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Sehr kompetente und emphatische Ärztin

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Komplett schmerzfreie OP
Kontra:
Krankheitsbild:
Nasenpolypen
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich wurde wegen Nasenpolypen in die HNO-Abteilung der Uniklinik Essen überwiesen. Während eines vorstationären Aufnahmegesprächs wurden von Fr. Dr. Holtmann alle meine Fragen ausführlich und kompetent, sowie empathisch, beantwortet.
Nach diesem Gespräch hatte ich keinerlei Bedenken mehr die OP durchführen zu lassen. Die OP selbst verlief komplikationslos und völlig schmerzfrei. Ich konnte bereits zwei Tage nach der OP die Klinik verlassen.
Auch die Nachuntersuchung bei meinem behandelnden HNO Arzt zeigte ein hervorragendes Operations Ergebnis.

1 Kommentar

UKEssen am 17.01.2017

Sehr geehrter Patient,

wir freuen uns, dass Sie auch mit der Behandlung in der Klinik für Hals-, Nasen- und Ohrenheilkunde im Universitätsklinikum Essen zufrieden waren und geben auch dieses Lob gerne an das behandelnde Team weiter.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Ausführliche und empathische Beratung

Innere
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Der Arzt nahm sich viel Zeit, die Wartezeit betrug unter 10 Minutem
Kontra:
Krankheitsbild:
Schilddrüsenüberfunktionsstörung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich habe mich wegen eines bereits vorbekannten Schilddrüsenknotens in der Uniklinik Essen in der Endokrinologie vorgestellt. Bereits vorbekannt war auch eine Hashimoto, wie bereits in den Voruntersuchungen beim niedergelassenen Arzt, zeigte sich der Schilddrüsenknoten unauffällig. Das Vorgespräch an der Uni Klinik, erfolgte bei DEM Oberarzt, nach einer ausführlichen Beratung über meine Erkrankung wurde erneut ein Ultraschall der Schilddrüse durchgeführt, dabei zeigte die Schilddrüsensonographie eine kleine Auffälligkeit, so dass entschieden wurde, erneut eine Feinnadelpunktion durchzuführen, die zuvor unauffällig war. Die Hystologische Begutachtung ergab letztendlich auffällige Zellen, die auf einen Schilddrüsenkarzinom hindeuteten - in den weiteren Untersuchung konnte jedoch ein Schilddrüsenkarzinom ausgeschlossen werden.

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UKEssen am 17.01.2017

Sehr geehrter Patient,

vielen Dank für die Schilderung Ihrer Erfahrungen mit dem Universitätsklinikum Essen.

Wir freuen uns, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und es Ihnen wieder besser geht.

Wir wünschen Ihnen alles Gute – vor allem Gesundheit – und geben Ihr Lob gerne an die betreffenden Stellen weiter.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Qualifizierte und nette Betreuung in der Augenklinik

Augen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Vor allem die Freundlichkeit des Personals, sowie die Betreuung während meines Aufenthaltes waren mehr als nur zufriedenstellend)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (gutes Aufklärung durch die Orthopisten und Ärzte der Sehschule)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Frau Prof.Dr. Eckstein, ist eine sehr empfehlenswerte Ärztin, gerade bei Schieloperationen. Aber auch die Orthopisten der Sehschule sind sehr gründlich und dabei freundlich und einfühlsam)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden (die Wartezeit zwischen Untersuchung und Nakosegespräch war mit 2 Stunden zwar vertretbar, könnte aber noch verbessert werden. Aber wirklich nur das.!!!)
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden (warme, gemütliche Zimmer, mit einem großen Bad mit Dusche, WC. Alles sehr angenehm ausgestattet)
Pro:
freundliches Personal, gute Qualität der Behandlung
Kontra:
lange Wartezeit vor dem Nakosegespräch, könnte etwas besser organiert werden
Krankheitsbild:
linksseitiges Schielen mit großem Winkel
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich wurde in der Uniklinik wegen eines Außenschielens mit sehr großem Winkel in Behandlung. Dort wurde eine Operation durchgeführt. Vorher erfolgte eine sehr gründliche Untersuchung, in der Sehschule. Dort konnte ich auch meine gesamten Fragen stellen. Es wurde sehr einfühlsam auf mich eingegangen und ehrlich auf mich eingegangen. Die Wartezeit von 2 Jahren war zwar lang aber dennoch vertretbar. Vor der Operation wurde ich ausführlich und ehrlich aufgeklärt.
Das Pflegepersonal auf der Station A1, das sich während meines Aufenthaltes für mich da war, war stets einfühlsam, freundlich und hatten immer ein Lächeln auf den Lippen, was ich zuvor selten in einer Klinik erlebt hatte.
Auch das Team der Anästhesie war vor der Operation und während der Nakosevorbereitung sehr freundlich und schafften es mich trotz hoher Nervosität zu beruhigen. Auch die Zimmer hatten eine warme Atmosphäre mit einem schönen Bad, sodass ich mich dort sehr wohl fühlte.

Mein Fazit:
Sehr empfehlenswerte Klinik mit netten Personal in der Pflege, in der Sehschule sowie in der Anästhesie.

Dank diesem Team kann ich nach 23 Jahren endlich wieder fokusiert sehen, was davor noch keiner je für möglich gehalten hatte.

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UKEssen am 12.01.2017

Sehr geehrte Patientin,

über Ihre Weiterempfehlung und Ihre Genesungsfortschritte freuen wir uns sehr – schließlich stehen Ihre Gesundheit und Zufriedenheit im Mittelpunkt unseres täglichen Handelns.

Ihre positive Rückmeldung ist Bestätigung und Ansporn zugleich und wir werden Ihr Lob gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten.

Vielen Dank!

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Nicht zu empfehlen

Neurologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
nichts leider
Kontra:
genug alles steht im Text
Krankheitsbild:
Apoplex ,Migrähne, Vertigo
Erfahrungsbericht:

erster schock den ich erleben durfte war das Zimmer auf der Station N3 es handelte sich um ein Dreibett Zimmer was eigentlich kein Problem ist sondern um die Ausstattung. Es gab keine Toilette auf dem Zimmer auch keine Dusche und nur ein Waschbecken in der Mitte Ohne Sichtschutz einfach in den Raum gestellt (bildlich gemeint) Ich konnte beim Waschen meinem Bettnachbar bis zu den Mandeln schauen . HORROR !!!! Zweiten es gab nur eine Dusche auf der gesamten Station die für alle Patienten gedacht ist Brrrrr ekelig desweitern gab es in einen Raum zwei Toiletten jeweils eine für Männlein eine für Weiblein auch für die ganze Station wo sogar Besucher drauf gingen. Diese zustand spiegelte sich auch in der Hygenie weiter mein Zimmer wurde in den drei Tagen nicht gereinigt weder ablagen noch die Tische wurden gereinigt. Mein Nachkonsole hatte seit dem Tag meiner Aufnahme einen ekligen Kaffeefleck und ander nicht definierbare Flecken gehabt die nicht weg gemacht wurden. Die Kaffeeecke genau so der Tisch klebte richtig. Dann das mit dem Fernseherman zahlt fast vier Euro Täglich muß über das Telefon umschalten was nicht immer gelungen ist troz versuchter Hilfe der Schwestern. So dann der nächste kritikpunkt ist die Sparsame komunaktion der Ärzte . Auf Nachfragen am besten gar nicht regieren und weiter stur den Gang runter laufen. Bei meiner Entlassung gab es nicht mal ein Abschlussgespräch was diesen Namen würdig gewesen wäre. Es kam die Visite inkl. Professor zwei sätze gesagt fertig und frech sagte er und Tschüsssss. Das war mein Gespräch. Ob die richtige und schnelle (sehr schnelle ) Diagnose gestellt wurde wird sich zeigen nach dieser Behandlung zweifel ich stark an den Eid den jeder Mediziner aus überzeugung ablegen sollte. Man merkte das man eine Nummer ist und kapital bringt. In Zukunft werde ich eine andere Klinik aufsuchen die für mich besser erscheint aber niemals wieder UK Essen und wenn ihr N3 Hört überlegt es euch gut

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UKEssen am 12.01.2017

Sehr geehrter Patient,

vielen Dank für die transparente und ausführliche Schilderung Ihrer Erfahrungen mit unserem Klinikum. Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst, insbesondere die von Ihnen geschilderten Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthaltes bei uns. Wir werden uns mit der zuständigen Klinik in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Uniklinikum Essen - die richtige Entscheidung!

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Augen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Gründlichkeit der Untersuchung
Kontra:
Krankheitsbild:
Netzhautprobleme
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Gründlichste Untersuchung durch sehr freundliche Ärzte. Das Pflegepersonal sowie die Angestellten der Verwaltung waren hilfsbereit und zuvorkommend. Man fühlte sich gut aufgehoben.

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UKEssen am 12.01.2017

Sehr geehrter Patient,

wir freuen uns, dass Sie mit der Behandlung im Universitätsklinikum Essen zufrieden waren und geben Ihr Lob gerne an das behandelnde Team weiter.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Alles Super ! Nur zu empfehlen

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Nasenkorrektur und Atembeschwerden
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich finde das Uniklinikum persönlich super, da ich schon oft hin musste zumbeispiel Geburten meiner Kinder und in der HNO Klinik war ich nun zum 3. mal (2 mal mit meiner Tochter und 1 mal wegen mir)!!!! Meinen Arzt dort kann ich nur empfehlen er ist meiner Meinung nach der beste Arzt den ich je gesehen habe , er geht auf jeden Wunsch ein und ist sehr freundlich . Ich kann das Uniklinikum wirklich nur empfehlen natürlich erlebt der ein oder andere eine kleine doofe Situation egal in welcher Klinik aber das ist doch menschlich wir sind alle nur Menschen und niemand ist perfekt jeder macht Fehler . Heute ist meine op 2 Wochen her und meine Nase sieht schon jetzt super aus und atmen kann ich besser als vorher ......

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UKEssen am 28.12.2016

Sehr geehrte Patientin,

vielen Dank für die Schilderung Ihrer Erfahrungen mit dem Universitätsklinikum Essen.

Wir freuen uns, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und es Ihnen wieder besser geht.

Wir wünschen Ihnen alles Gute – vor allem Gesundheit – und geben Ihr Lob gerne an die betreffenden Stellen weiter.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

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klasse Krankenhaus

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Chirurgie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 16-17   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
freundliches Personal Patientenversorgung top Klinik 1A.!
Kontra:
Krankheitsbild:
Erfahrungsbericht:

Super Krankenhaus Klasse Pflegepersonal und Patientenbetreuung TOP,
alle Sterne voll bin mehr als zufrieden und danke euch von ganzem Herzen dass ihr meine Mutter habt das Leben gerettet ihr seid klasse kann Euch nur weiterempfehlen.!!

1 Kommentar

UKEssen am 27.12.2016

Sehr geehrter Angehöriger,

vielen Dank für die Schilderung Ihrer Erfahrungen mit dem Universitätsklinikum Essen.

Wir freuen uns, dass es Ihrer Mutter wieder besser geht.
Wir wünschen Ihrer Mutter und Ihnen alles Gute – vor allem Gesundheit – und geben Ihr Lob gerne an die betreffenden Stellen weiter.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

NIE WIEDER! WÜNSCHE WURDEN NICHT BEACHTET GENAUSO WIE ICH SELBST

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Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden (Das einzig positive waren die Kinderärzte und die Schwestern im Kinderzimmer)
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungunzufrieden (Keiner kennt jemanden besser als man selbst)
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungzufrieden (Ks ging schnell alles gut verheilt Kind wurde bestens medizinisch versorgt)
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungunzufrieden (9 Stunden auf Zimmer warten geht gar nicht)
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden (Optisch alles ok)
Pro:
Kinderärztliche Versorgung, Schwestern im Kinderzimmer
Kontra:
9 Stunden nach Aufnahme erst Zimmer bekommen - Einfühlsam= 0 - Wünsche werden nicht beachtet- man wird allein gelassen - man merkt das über einen gelästert wird
Krankheitsbild:
Einleitung 37+5 wegen Symphysen lockerung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Nie wieder! Während der SS öfter mal da gewesen wegen Schmerzen (1 ss) und stundenlang gewartet bis ich dran kam. Geburt wurde eingeleitet sollte um 8 Uhr morgens da sein Zimmer bekam ich erst um 17 Uhr auf der F2 neben einer Dame die keine Kinder bekommen kann. Dreist! Hatte allerdings ab 14 Uhr schon erste wehen. Am ctg wurde ich oft vergessen und nach dem Muttermund wurde nicht geguckt! Erst der Nacht Dienst ging auf diesen Wunsch von mir ein. Geburt war die Hölle da keiner auf mich und meine schmerzen einging. Hebammen saßen im Schwesternzimmer während ich nicht mehr weiter wusste. Haben teilweise bis zu 40min auf Hebammen warten müssen. Praktikantin (15j) bestätigte negative Aussagen anderer Frauen, hatte Mitleid mit mir und war die einzige die mich aufmunterte. Weitere Untersuchungen durfte sie leider nicht durchführen. Ende der Geschichte war ein Notkaiserschnitt nachdem ich x male darum gebeten habe es aber nicht berücksichtigt wurde und irgendwann mein Puls und das meines Kindes weg war. Da konnte man den notknopf erst drücken! Anschließend tat man so als sei nichts und ich war immernoch das 5te Rad am Wagen was nicht wirklich beachtet sondern blöd angeguckt wurde. Traurig sowas! Der Kinderarzt allerdings ist super gewesen genauso wie die Schwestern im Kinderzimmer. Donnerstags nachmittag ks gehabt Sonntag wütend auf Entlassung bestanden! Traurig einer erst gebärenden sowas anzutun obwohl sie nur sagt was sie fühlt und was das richtige für Sie ist. Ich bin traumatisiert fürs Leben und überlege echt ob ich meiner Familienplanung damit ein Ende setzen soll aus angst. Natürlich ist eine Geburt kein zuckerschlecken aber man hätte auf mich eingehen können!!!!!! Sehr enttäuschend für ein Krankenhaus was bei der Kreißsaal Besichtigung nur das blaue vom Himmel erzählt von wegen einfühlsam. Bla, bla, bla!!!!

1 Kommentar

UKEssen am 19.12.2016

Sehr geehrte Patientin,

vielen Dank für die transparente und ausführliche Schilderung Ihrer Erfahrungen mit unserem Klinikum.

Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst, insbesondere die von Ihnen geschilderten Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthaltes bei uns.

Wir werden uns daher mit der zuständigen Klinik in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Nur zu empfehlen

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungweniger zufrieden (Teilweise wie für eine große Klinik üblich etwas umständlich.)
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Super kompetentes und einfühlsames Personal, alle unsere Fragen wurden beantwortet und Schritte erklärt, auf Wünsche wurde sehr gut eingegangen, tolles Hebammenteam und tolle Ärzte
Kontra:
Krankheitsbild:
Entbindung mit Einleitung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Wir können das Uniklinikum jedem Paar, das sich für eine Krankenhausgeburt entscheidet, nur empfehlen.
Wir hatten einen eher komplizierten Geburtsverlaufs (Erstgeburt mit knapp 4 kg) und waren daher froh, so gut und umfassend betreut und beraten zu werden.
Das Hebammenteam ist aus jungen und erfahrenen Hebammen bunt zusammengesetzt und wir konnten mit allen nur positive Erfahrungen machen. Die Ärzte wurden erst aktiv als es wirklich notwendig war und waren dann aber sehr sicher und beruhigend beim Umgang mit allen Überraschungen.
Auch das Pflegepersonal auf der Station F2 hatte ein offenes Ohr, war flexibel und lösungsorientiert.
Die Neugeborenenstation ist jederzeit erreichbar, hat ein offenes Ohr für alle Fragen und erleichterte uns das Einfinden in unsere neue Rolle als Eltern.
Besonders positiv aufgefallen ist uns, dass wir in den Tagen nach der Geburt noch von allen Beteiligten besucht wurden und auch von den Hebammen nach einer Rückmeldung und möglichen Verbesserungen gefragt wurden.

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UKEssen am 19.12.2016

Sehr geehrte Patientin,

über Ihre Weiterempfehlung freuen wir uns sehr – schließlich steht Ihre Gesundheit und Zufriedenheit im Mittelpunkt unseres täglichen Handelns.

Ihr Lob geben wir sehr gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiter.

Vielen Dank!

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Schwangerschaftsbetreung

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Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden (Manchmal etwas unorganisiert)
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Oberärzte / Hebammen
Kontra:
Schwester auf der Wöchnerinnen Station!
Krankheitsbild:
Zervix Insuffizienz / Schwangerschaftsvergiftung / Entbindung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich wurde während der Schwangerschaft von der pränatal engmaschig betreut.
Ich lag dann insgesamt 5 Wochen stationär auf der F1&F2.
Ich muss sagen ich hab mich selten so gut betreut gefühlt wie dort!
Aufgrund einer Gebärmutterhals Verkürzung wurde mir in der 21ssw eine Cerclage gelegt, später lag ich dort wegen Schwangerschaftsvergiftung und haben zum Schluss dort entbunden!
Besonders hervorzuheben sind die drei Ärzte!
Sie sind so aufopferungsvoll, haben immer ein nettes Wort über, erklären jeden Eingriff und Ablauf ganz genau und sind einfach wahnsinnig menschlich und emphatisch!
Dank dieser Ärzte darf ich mein Folgewunder im Arm halten.

Die Hebammen im Kreissaal sind wirklich ein Traum!
Alle nett und freundlich!
Nach all den Stunden die ich dort verbracht habe, bin ich fast traurig nicht mehr hin zu müssen :D
Besonders die leitende Hebamme und ihre Kollegin sind wahnsinnig nett und kompetent.

Ich würde jederzeit wieder dort einbinden!

Einzig negativ aufgefallen ist eineSchwester auf der Wöchnerinnen Station.
Unfreundlich und hat nen Befehlston auf Lager, als wären wir bei der Bundeswehr!
Platzt einfach ins Bad, wenn ich Auf Toilette war.
Schimpft weil man das Zimmer nach der ersten Nacht nach der Geburt nicht aufgeräumt hat!
Kommt ins Zimmer und fragt sehr forsch meine bettnachbarin : "wo ist Die?!"
(Ich war gemeint, und war im Badezimmer)
Ich habe regelmäßig heul Anfälle gehabt, nachdem diese unemphatische Person das Zimmer verlassen hat!

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UKEssen am 19.12.2016

Sehr geehrte Patientin,

vielen Dank für die Schilderung Ihrer Erfahrungen mit dem Universitätsklinikum Essen.
Wir freuen uns, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben.
Wir wünschen Ihnen und Ihrer kleinen Familie alles Gute – vor allem Gesundheit – und geben Ihr Lob gerne an die betreffenden Stellen weiter.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Menschliche und kompetente Betreuung bis zum Schluss

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Onkologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2015
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Lungenkrebs
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Mein Vater war bis zu seinem Tod am 1. Dezember 2015 in Behandlung im Westdeutschen Tumorzentrum.

Wir wurden von Anfang an freundlich und empathisch, aber ohne unnötige Schörnfärberei, aufgeklärt und trotz unglaublicher Arbeitslast nahmen sich Ärzte und Schwestern sehr viel Zeit für persönliche Beratungen und Betreuung.

Die Zusammenarbeit mit anderen Bereichen der Uniklinik, z.B. Radiologie, Neurochirurgie und auch der sozialen Beratung, verlief reibungslos und mit relativ geringem Aufwand.

Als besonderes Plus empfanden wir die regelmäßigen Tumorkonferenzen mit der Ruhrlandklinik, in der mein Vater zuvor operiert worden war, und die damit einhergehende 'zweite Meinung' zu Behandlungsmethoden und Therapien.

Der Krebs war leider trotz intensiver Therapien nicht mehr aufhaltbar und trotz hektischem Klinikalltags wurde mein Vater liebevoll und menschlich bis zum Ende begleitet.

Noch einmal herzlichen Dank für die sehr menschliche Betreuung in diesen schweren Zeiten.

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UKEssen am 14.12.2016

Sehr geehrte Angehörige,

wir bedauern sehr, dass Sie einen lieben Menschen verloren haben.

Herzlichen Dank für das Lob, das Sie uns weiter geleitet haben für das Team, welches für die Betreuung des Patienten zuständig war.

Ihre motivierenden Worte geben wir natürlich gerne weiter.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Hier ist man gut aufgehoben!

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Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 08.2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Freundliches und kompetentes Team
Kontra:
Krankheitsbild:
Schilddrüsen OP
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Zunächst erfolgte ein sehr freundliches und kompetentes Beratungsgespräch. In diesem Gespräch wurden alle Fragen beantwortet und für mich stand fest, dass ich die richtige Klinik gefunden habe.
Danach folgte die vorstationäre Behandlung und die stationäre Aufnahme auf Station AC 3/4. Alles war sehr gut organisiert und so ging es recht schnell in den OP. Während des gesamten Aufenthalt habe ich mich sehr gut aufgehoben und gut behandelt gefühlt. Herzlichen Dank an das gesamte Ärzteteam, den freundlichen OP-Team und den Pflegeteam der Station.
Das Essen war leider ne Katastrophe .... Na, ja verhungert bin ich nicht, aber geschmeckt hat es leider auch nicht. Wurde aber nie gefragt, was ich essen möchte ....
Leider wurde die Zusatzversicherung zuerst nicht richtig gespeichert und dadurch auch den Abrechnungsstellen falsch übermittelt, sodass ich nach wie vor mit einer Abrechnungsstellen Probleme habe.... ! Entgegen den anderen Zusatzversicherungen wird eigentlich mit meiner direkt abgerechnet!
Aber darüber kann ich gut hinweg sehen und würde jederzeit ... wenn es denn nicht anders geht ... wieder kommen!

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UKEssen am 14.12.2016

Sehr geehrte Patientin,

vielen Dank für die Schilderung Ihrer Erfahrungen mit dem Universitätsklinikum Essen. Wir freuen uns, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und es Ihnen wieder besser geht.

Wir wünschen Ihnen alles Gute – vor allem Gesundheit – und geben Ihr Lob gerne an die betreffenden Stellen weiter.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Vielen Dank an Station KIK7!

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Kindermedizin
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
- sehr liebevoll und herzlich
Kontra:
- Laborergebnisse dauerten extrem lange
Krankheitsbild:
V.a. Pneumonie
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war mit meinem 4 Monate alten Sohn fünf Tage in der Uniklinik, Station KIK7. Wir haben uns sehr gut aufgehoben gefühlt. Alle, egal ob Pfleger, Schwestern, Schülerinnen oder Ärzte, waren sehr nett, hilfsbereit und liebevoll im Umgang mit meinem kleinen Sohn. Wir hatten ein geräumiges und sauberes Einzelzimmer, in dem wir uns - den Umständen entsprechend - sehr wohl gefühlt haben. Man hatte stets ein offenes Ohr und war jederzeit für uns da, ganz egal, wie stressig es gerade auch sein mochte. Als ich mich zur Entlassung für die tolle Arbeit bedankte, sagte man mir, sie würden halt ihre Arbeit machen. Stimmt schon, aber man kann seine Arbeit so oder so machen. Auf Station KIK7 machen alle ihre Arbeit ausgezeichnet und mit spürbarem Herzblut. Die Kinder scheinen den Mitarbeitern wirklich am Herzen zu liegen und sind nicht nur eine Nummer in einer Patientenakte.
Vielen Dank dafür!
Das einzige, was mich etwas gestört hat, war das Laborergebnisse sehr lange auf sich warten ließen. Das hätte ich in einer großen Uniklinik anders erwartet.

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UKEssen am 14.12.2016

Sehr geehrter Mutter des kleinen Patienten,

wir freuen uns, dass Sie mit der Behandlung sowie mit der Unterbringung im Universitätsklinikum Essen zufrieden waren und geben Ihr Lob gerne an das behandelnde Team weiter.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Ich würde immer wieder in diese Klinik gehen

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden (Super Ausstattung)
Pro:
Alles
Kontra:
Krankheitsbild:
Schilddrüsen OP
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Von der Aufnahme bis zur Entlassung habe ich mich in dieser Klinik (Station AC 3/4) bestens aufgehoben gefühlt.

Die aufnehmende Krankenschwester war wohltuend und machte einen sehr kompetenten Eindruck. Das gesamte Pflegepersonal freundlich und fachlich kompetent.Das Ärzteteam war nur gut, menschlich sowie fachlich. Größte Angst hatte ich vor der Vollnarkose. Das Vorgespräch mit dem Anästhesist und die Durchführung durch eine Kollegin war durchweg gut. Besonders hilfreich waren für mich die freundliche und liebevolle Narkosevorbereitung durch zwei Pfleger.
Auch das gesamte Hauswirtschaftspersonal (Reinigung und Essensbestellung und Lieferung) sehr nett.

Deshalb nochmal Danke an alle!!

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UKEssen am 06.12.2016

Sehr geehrter Patient,

über Ihre Weiterempfehlung freuen wir uns sehr – schließlich steht Ihre Gesundheit und Zufriedenheit im Mittelpunkt unseres täglichen Handelns.

Ihre positive Rückmeldung ist Bestätigung und Ansporn zugleich.

Vielen Dank!

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Schilddrüsen OP

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Terminkoordination sowie Engagement der Ärzte und des Pflegepersonals
Kontra:
Krankheitsbild:
Schilddrüse
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Liebe Leser und Interessenten,
Vorallem liebes KH-Team,

seit zwei Jahren mache ich meine ambulante Nachsorge in Essen und muss sagen, das ich mich dort sehr aufgehoben fühle.

Das Personal ist sehr freundlich und hilfsbereit und die Terminkoordination ist perfekt.

Die zuständigen Ärzte nehmen sich jedes Mal sehr viel Zeit, um die anstehenden Fragen, die man so hat, zu beantworten und drauf einzugehen, obwohl man merkt, das aufgrund der immer mehr werdenden Patienten die Zeit eigentlich sehr rar ist.
Auch wenn auf eine Frage nur kurz geantwortet wurde, bekam ich meist am selben Tag noch einen Anruf und man hat es nochmals in Ruhe besprochen. Also alles in Allem sehr engagierte Ärzte.

Vor kurzem war ich nun zur Re-OP im Krankenhaus und ich muss auch hier sagen, alles gut gelaufen. Sehr nettes, fürsorgliches Personal, engagierte Ärzte. Man hat zwar auch hier gemerkt, aufgrund der hohen Patientenzahl war es für das Personal sehr stressig, jedoch hat sich das Personal es sich nicht anmerken lassen und immer das beste gegeben. Nochmal ganz herzliches Dankeschön!

Aufgrund meiner Erfahrungen sehr zu empfehlen!

Jeder möchte vernünftig behandelt und umsorgt werden, daher sind Wartezeiten einzukalkulieren und Geduld mitzubringen! ;-)

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UKEssen am 01.12.2016

Sehr geehrte Patientin,

vielen Dank für die Schilderung Ihrer Erfahrungen mit dem Universitätsklinikum Essen. Wir freuen uns, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und es Ihnen wieder besser geht.

Wir wünschen Ihnen alles Gute – vor allem Gesundheit – und geben Ihr Lob gerne an die betreffenden Stellen weiter.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Sehr gut!

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Professionell, Tumor-Konferrenz)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Sehr abgewogen, neuste Technologien)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Ärzte, Fachkenntnisse, Menschlichkeit, Personal
Kontra:
nichts
Krankheitsbild:
Plattenepithel Karzinom, Zunge links
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Nachdem ich bereits in einem anderen Krankenhaus in Solingen vergeblich mein Glück versucht hatte, habe ich mich nach umfangreichen Recherchen für diese Klinik entschieden.

Ich kann nur von einem Glückstreffer sprechen:

Vollkommen patiententenzugewandt, neueste Technologien, kompetente Diagnose und Therapie, einfühlsame Ärztinnen und Ärzte, menschlisch und fachlich ein erstklassiges Team, minimal invasiver Eingriff mit bestem Heilungsverlauf.

Mein Dank gilt insbesondere: Den Ärzten für die gelungene OP.

Zu hin und wieder geäußerten Kritiken von Mitpatienten zu "Lange Wartezeiten", ist meine Einstellung:
Gute Ärzte => viele Patienten
Schlechte Ärzte => wenig Patienten
Kein Arzt => nie Wartezeiten

Ich bevorzuge gute Ärzt, Wartezeiten nehme ich dafür gerne in Kauf, obwohl sie Dank der guten Organisation stets im Rahmen blieben.
Auch Danke dafür.

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UKEssen am 28.11.2016

Sehr geehrter Patient,

wir freuen uns, dass Sie mit der Behandlung im Universitätsklinikum Essen zufrieden waren und geben Ihr Lob gerne an das behandelnde Team weiter.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Sehr gutes Krankenhaus

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Freundliches Personal, kompetente Ärzte
Kontra:
Krankheitsbild:
Otosklerose
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Sehr gute und kompetente Ärzte. Sehr gute Organisation. Bei mir wurde in meinem rechten Ohr
der Steigbügel eneuert. (Otosklerose) Ich war auf meinem rechten Ohr fast Taub. Nach der OP kann ich nun wieder sehr gut Hören. Desweiteren wurden bei dieser Operation gleichzeitig der Belag von meinem Stimmbandlippen abgetragen. Meine Heiserkeit ist nun auch viel besser geworden.

Meinen herzlichen Dank noch einmal an meinen Arzt und sein Team. Das Uniklinikum Essen kann ich mit bestem Gewissen unbedingt weiter Empfehlen.
Tolles Krankenhaus.

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UKEssen am 21.11.2016

Sehr geehrter Patient,

vielen Dank für die Schilderung Ihrer Erfahrungen mit dem Universitätsklinikum Essen.

Wir freuen uns, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und es Ihnen wieder besser geht.

Wir wünschen Ihnen alles Gute – vor allem Gesundheit – und geben Ihr Lob gerne an die betreffenden Stellen weiter.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Nasenpolypen OP mit optimalen Ergebnis

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (100%ige Aufklärung in allen Belangen)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Terminvereinbarungen ohne Wartezeiten
Kontra:
Krankheitsbild:
Nasenpolypen
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

War wegen Nasenpolypen (poloposis nasi) in der
Uni Klinik Essen HNO Abteilung HNO2 / HNO4.

Alle Vereinbarungen und Abläufe waren 100%ig
optimal und zeitlich eingehalten.
Die durchgeführte OP, ergab für mich ein optimales Ergebnis...
war nach der OP komplett schmerzfrei und bin bereits am nächsten Tag wieder entlassen worden.

Das Ergebnis hat mich optimal zufrieden gestellt
und meine Lebensqualität wieder hergestellt.

Die Nachsorge nach 14 Tagen hat das optimale
Ergebnis der OP bestätigt.

Ich würde die HNO Abteilung des Uni Klinikum Essen
jederzeit, bei Bedarf, wieder wählen.

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UKEssen am 21.11.2016

Sehr geehrter Patient,

wir freuen uns, dass Sie mit der Behandlung im Universitätsklinikum Essen zufrieden waren und geben Ihr Lob gerne an das behandelnde Team weiter.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Etwas Unzufriedenheit 300 km vergebens

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 16   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Case Management
Kontra:
2 Wochen vorher Terminabsprache mit Hinweis: Einzelzimmer .Dies wurde mir erst nach 8 Tagen ermöglicht und ärgert mich, zahle ich dafür immerhin 300 Monat zusätzlich auf Grund der Risikozuschläge .mir diese Versorgung aus persönlichen Gründen sehr
Krankheitsbild:
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Hatte ein sehr hohes ( aber auch begründetes) Erwartungspotential. Und bin enttäuscht entlassen worden .
Essen ist gut. Eigenen Fernseher über dem Bett. Sehr hohe Kosten.
3.90 Fernseh täglich und 2.50 w LAN.
Am Tag der Entlassung habe ich es zufällig von der Service Dame erfahren das ich für das Essen am nächsten Tag nicht mehr auf der Liste stehe .
Nach Rückfrage wurde mir vom Pflegepersonal mitgeteilt das ich entlassen werden.

Und musste somit , mit einer starken Übelkeit , magenschmerzen und Erbrechen , sowie Schwindelgefühl (immerhin noch am Morgen intravenös behandelt wurde) die 4 sündige Heimfahrt antreten.
Diese Symptome sind bereits am Vortag aufgetreten , kurz vor der Visite , die dann abgebrochen wurde mit dem Hinweis, ich werde im Laufe des Tages ärztlich untersucht.
DAS IST NICHT GESCHEHEN. Es wurde Blut abgenommen und habe Medikamente bekommen per Infusion. Hatte irgendwie das Gefühl , das auf das eigentliche Anliegen nicht eingegangen wurde. Dabei habe ich die Klinik umfangreich vorinformiert und mit einem Stapel Befunden versorgt.ich hatte mir sehr viel versprochen von diesem Aufenthalt und tagelang im Internet recherchiert , welche Klinik die beste ist.
Jetzt waren die knapp 300 km vergebens.
Naja ich nehme jetzt eher mehr als weniger Medikamente.
Bin mir aber sicher das ich eine Klinik finden werde die sich Zeit nimmt. Hatte zufällig 20 min bevor ich losgefahren bin , einen Anruf einer anderen Klinik , die sich dafür entschuldigt haben, daß sie sich jetzt erst melden , aber meine Anfrage wurde ausführlich mit verschiedenen Ärzten besprochen und sie würden mich gerne aufnehmen. Dieser Rückruf kam leider 12 Tage zu spät. Werde aber weiter Vorgehensweise mit meinem Hausarzt besprechen , da mein BlutDruck fast unverändert ist und ich bin gespannt , wie die Werte im Alltag sind und nicht nur liegend .zumindest War er heute bei den tagesmessubgen 2 stündlich bei 197 zu 125 .
Trotz allem empfehle ich die Klinik insbesondere bei Herzinfarkt. absolut top. Beste was ich je erlebt habe

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UKEssen am 04.11.2016

Sehr geehrte Patientin,

es tut uns leid, dass Sie Anlass zur Kritik sahen. Wir möchten die Abläufe in unseren Kliniken und die medizinische Diagnostik stets weiterentwickeln. Daher würden wir gerne intern Ihre Schilderungen nachvollziehen und mit den Personen, die an der Behandlung beteiligt waren, besprechen.

Entsprechend würden wir uns freuen, wenn Sie mit uns unter der Rufnummer 0201/723-85399 oder per E-Mail unter [email protected] Kontakt aufnehmen oder uns ihre Rückrufnummer auf dem Anrufbeantworter hinterlassen.

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Uneingeschränkt empfehlenswert!

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Neurochirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
ärztliche und pflegerische Betreuung
Kontra:
nichts
Krankheitsbild:
Synovialcyste LWK 5
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich habe selten ein so gut organisiertes Team erlebt (St. NC 2). Vom Aufnahme- bis Entlassungstag fühlte man sich gut aufgehoben und gut behandelt. Alle prae- und postoperativen Untersuchungen liefen ohne Wartezeiten Hand in Hand mit den entsprechenden Abteilungen ( EKG, Röntgen, Anaesthesie, Op.-Aufklärung usw.). Auf der Station sind nur gut ausgestattete Zweibettzimmer vorhanden (WC, Dusche). Hervorheben möchte ich die Freundlichkeit aller Mitarbeiter, die es einem leicht macht, schnell wieder gesund zu werden.

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UKEssen am 03.11.2016

Sehr geehrte Patientin,

wir freuen uns, dass Sie mit der Behandlung im Universitätsklinikum Essen zufrieden waren und geben Ihr Lob gerne an das behandelnde Team weiter.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

hervorragende Betreuung

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Je nach Erkrankung stehen kompetente Fachärzte aus allen Fachbereichen zur Verfügung
Kontra:
Internet zu teuer
Krankheitsbild:
Stirnhöhlentumor
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Bei meinem Sohn wurde ein Stirnhöhlentumor diagnostiziert und operiert.
Aufnahme, Beratung und Operation wurden schnell und unbürokratisch durchgeführt.
Das Ärzteteam war jederzeit ansprechbar und hat sich viel Zeit für Information und Beratung genommen. Besonders bedanken wir uns bei dem Arzt, der als behandelter Arzt viel Einfühlungsvermögen gezeigt hat und ein gutes Vertrauensverhältnis herstellen konnte. Ebenfalls bedanken wir uns bei dem operierenden stellv. Direktor, dessen hohe fachliche Kompetenz eine schonende Operationsmethode ermöglicht hat, die zu keinerlei Schäden führte.

Das Team der Schwestern und Pfleger war sehr freundlich.
Trotz der unerfreulichen Erkrankung hatten wir eine gute Zeit in der Uniklinik Essen.

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UKEssen am 03.11.2016

Sehr geehrter Patient und sehr geehrte Eltern,

vielen Dank für die Schilderung Ihrer positiven Erfahrungen mit dem Universitätsklinikum Essen.

Wir freuen uns, dass es Ihnen wieder besser geht und dass Sie mit der Betreuung durch die Ärzte und Pflegekräfte der Hals-, Nasen- und Ohrenheilkunde sehr zufrieden waren.

Wir wünschen Ihnen alles Gute – vor allem Gesundheit – und geben Ihr Lob gerne an die betreffenden Stellen weiter.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

U1 die Dritte :-)

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Die Emphatie der Beschägtigten
Kontra:
zu Hohe Kosten für Internet und TV, Internet sehr schwach bis nicht vorhanden
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Im September war ich wegen einer Korrektur Op, nach der geschlechtsangleichenden Op, wieder auf der Staion U1.
Einmal mehr war ich beeindruckt von der Professionalität und der Emphatie der Ärzte und Ärztinnen sowie des Pflegepersonals und fühlte mich wieder sehr gut aufgehoben.
Danke.
:-)

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UKEssen am 02.11.2016

Sehr geehrte Patientin,

über Ihre Weiterempfehlung freuen wir uns sehr – schließlich steht Ihre Gesundheit und Zufriedenheit im Mittelpunkt unseres täglichen Handelns.

Ihr Lob ist Bestätigung und Ansporn zugleich und wir geben es gerne an die betreffende Klinik weiter.

Vielen Dank und Ihnen alles Gute!

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Einfach Katastrophe... Datenschutz wird nicht berücksichtigt

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Katastrophe.... Ich bin Schwanger in 35 W mit Cholestase... wurde am späten Abend von einer Ärztin der Uniklinik Essen angerufen und mitgeteilt, dass ich in einer kritischen Zustand stehe. Ich musste am Morgenfrüh zu sofortiger Geburtseinleitung in die Klinik kommen. Am nächsten Morgen stellte ich mich bei einer Krankenpflegerin im Kreissaal um 09:00 Uhr im Kreissaal vor. Die Krankenpflegerin wusste nichts davon, was mir mitgeteilt wurde und stattdessen stellten mir merkwürdige Frage, "wo ist Ihre blaue Akte???!!!?" "naja dann müssen wir sie suchen!!!"
Nach ca. 30 Minuten Wartezeit meiner Schmerzen stehend im Flur ohne Sitzmöglichkeit... kam die Krankenpflegerin wieder und brachte mich zu einem sehr kleinem engen Raum für die CTG).
In dem Raum lagen zwei Schwangere Damen angeschlossen an CTG mit ihren Männern. Dazu natürlich dann ich und meinem Mann.
In diesem Raum werden Fragen seitens der Mitarbeiter der Uniklinik über Krankheiten und Personalien gestellt, in dem auch die anderen fremden anwesenden diese Antworten bzw. Fragen ganz mitbekommen...Von Datenschutz ist nichts zu spüren.

Danach dürfte ich im anderem Raum warten, bis die Ärztin kommt. Nach einer 01:30 Stunde Wartezeit fühlte mich total unwohl und habe mitgeteilt, dass ich die Klinik verlassen will und bat um meine Laborwerte insbesondere die Leberwerte. "wollte wissen, Wie hoch sie waren?". Die Hebamme hat abgelehnt, mir die Leberwerte auch verbal mitzuteilen und sagte ich muss erst hier unterschreiben, dass ich die Klinik verlasse"... Als mein Mann ihr auf die Rechtslage bzgl. der ärztliche Aufklärungspflicht hingewiesen hat, war sie sehr frech und sagte, dann müssen wir draußen im Flur warten, bis die Ärztin kommt. Nach 10 Minuten kam die Ärztin zu uns. Die Ärztin wollte ebenso erstmal die Laborwerte nicht mitteilen und versuchte mich unter Druck zu setzen. Erst nach dem, wir sie wieder auf die gesetzliche Aufklärungspflicht hingewiesen haben, dürfte ich wissen, wie hoch meine Leberwerte ist.

1 Kommentar

UKEssen am 02.11.2016

Sehr geehrte Patientin,

wir bedauern sehr, dass Sie mit der Behandlung in unserem Haus unzufrieden waren.

Wir möchten die Ereignisse gern nachvollziehen und aufarbeiten können. Gerne stehen wir für ein Gespräch über die geschilderten Ereignisse zur Verfügung. Sie erreichen uns telefonisch unter 0201/723-85399 oder per E-Mail unter [email protected].

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Unhygenisch und Frech

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Haut/Geschl-Heilkunde
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Nichts
Kontra:
Hygiene und Verhalten der Angestellten
Krankheitsbild:
Scabies
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Mein Mann und ich (Risikoschwangerschaft mit Zwillingen!) waren in der Außenstadion der Hautklinik H3 untergebracht wegen Scabies.
Der hygienische Zustand lässt dort auf der Außenstadion leider zu wünschen übrig.
Unsere Wahrnehmung:
-dreckige Beistelltische
- dreckige Fernbedienung der Betten
- verschmutzte Sanitäterbereiche ( Duschen/ Wc)
Die Höhe war jedoch, dass ich mich mit einem Duschtuch abtrocknen sollte, dass total verschmutzt war sprich mehrere große Flecken aufwies. Ich war genötigt mich mit Papiertüchern abzutrocken. Nachdem ich weinend meinen Mann rief zu mir auf den Flur zu der Dusche zu kommen, fragte er warum ich so ein Duschtuch bekäme? Antwort der Schwester: " Das wäre gewaschen ".
Selbst wenn, dass bietet man nicht mal mehr einem Tier an!
Darufhin wollten wir in die Hautklinik direkt auf Stadion gelegt werden, die Ärztin wollte dort nachfragen. Meinte aber gleich , dass ginge eh nicht und wir könnten ja gehen. Nach zwei Stunden ohne Antwort fragte mein Mann das Pflegepersonal was jetzt sei, es hieß da wäre alles voll.
Daraufhin waren wir gezwungen uns auf Anraten der Krankenkasse selber zu entlassen.
Ferner bekam ich am Vortag mit, als ich in der Hautklinik auf eine Biopsie wartete, dass über Scabies Patienten hergezogen wurde. Es wurde gesagt bzw. so laut gesagt, dass selbst ein Schwerhöriger dies gehört hätte, dass man Scabies nur bekäme wenn man sich 3 Monate nicht im Intimbereich waschen würde. Eine Frechheit, da Scabies heute nichts mehr bzw. selten etwas mit Körperhygiene zu tun hat und dies auch bewiesen ist.
Unsere Krankenkasse war entsetzt und besorgt, dass wir uns da noch andere Krankheiten holen könnten.
Hinzu kam, dass zwar mein Mann ordnungsgemäß mit dem Mittel der Wahl eingerieben wurde, bei mir jedoch Stellen (Gesicht) vergessen wurden und ich selber noch nachfragen musste. Zudem gab jeder Arzt / Ärztin zur Behandlung eine andere Aussage.
Nie wieder!

2 Kommentare

UKEssen am 02.11.2016

Sehr geehrte Patientin und sehr geehrter Patient ,

vielen Dank für die transparente und ausführliche Schilderung Ihrer Erfahrungen mit unserem Klinikum.

Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst, insbesondere die von Ihnen geschilderten Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthaltes bei uns.

Wir werden uns mit der zuständigen Klinik in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Qualitätsmanagement-Team

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Patienten Schikane

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Augen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Kontra:
Wartezeit
Krankheitsbild:
Aderhautmelanom
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Wartezeiten sind unerträglich. Der Ablauf wird massiv dirch die Fotosbzeilung und deren unmotivierten mitarbeiterinnen gestört. Sie lassen ihren frust an den Patienten ab und schikanieren sie durch störungen im der abarbeitung. Das geht gar nicht dort !!!

1 Kommentar

UKEssen am 02.11.2016

Sehr geehrter Patient,

vielen Dank für die Schilderung Ihrer Erfahrungen mit dem Universitätsklinikum Essen.

Ihre negativen Eindrücke bezüglich der Behandlungsabläufe geben wir an den betroffenen Bereich weiter.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Atembschwerden

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
schiefnase
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

ich habe einen sehr guten eindruck von dem klinikchef, sovoll fachlich als auch maenchlich. die klinik ist sehr gut organisiert die mitarbeiter sind gut qualifizirt, sehr freundlich und maenchlich und die klinik maedizinisch sehr gut eingerichtet. von der operation trotz lang dauart, dank der guten narkusin, nichts gemerkt. Ich werde den Arzt sehr empfehlen und wieder mich von ihm oparieren lassen.

1 Kommentar

UKEssen am 02.11.2016

Sehr geehrter Patient,

über Ihre Weiterempfehlung freuen wir uns sehr – schließlich steht Ihre Gesundheit und Zufriedenheit im Mittelpunkt unseres täglichen Handelns.

Ihre positive Rückmeldung ist uns Bestätigung und Ansporn zugleich.

Vielen Dank!

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Chaos auf Station A2

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Augen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (fand nicht statt)
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden (unzufrieden ist sehr geschmeichelt)
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
-----------------------------
Kontra:
Planloses arbeiten im fortgeschrittenem Stadium
Krankheitsbild:
OP grauer Star
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Meine sehr schlechten Erfahrungen !!!

Vorab möchte ich feststellen, dass ich keinen Mitarbeiter persönlich angreifen will.
Doch meine Erfahrung in der Augenklinik Station 2A waren derart übel, das ich mich frage, wie diese Station bestehen und funktionieren kann.

Ich habe selten, oder eher nie, eine Krankenhausabteilung so ohne Plan und Empathie den Patienten gegenüber erlebt.
Bei diesem Ärzteteam hat man nicht nur das Gefühl, es weiß die Linke nicht, was die Rechte tut, sondern es weiß die Linke nicht, dass es eine Rechte überhaupt gibt!!!
Die Schwesternschaft nehme ich ausdrücklich aus meiner Kritik heraus, da diese lediglich versucht, gerade zu biegen oder abzuschwächen, was das Ärzteteam verbockt hat.
Es werden terminliche Zusicherungen seitens des Ärzteteams nicht eingehalten. Auf mehrmaliger Anfrage - ob sich ein Arzt mal zu einer definitiven Aussage „herablassen“ würde, wird man auf Stunden vertröstet.

Dies passierte mir an zwei verschiedenen OP-Terminen. Beim ersten Termin endetet die Posse nach ca. 7,5 Stunden mit der Feststellung, dass mein linkes Auge wegen einer Entzündung des Rechten Auges nicht operabel wäre. Diese Entzündung bestand aber schon am Tage vorher bei der Voruntersuchung, (die auch gute 8 Stunden dauerte - davon 7,5 Stunden warten - mit Termin) und wurde vom hochgelobten Professor als nicht relevant bezeichnet. Auf meine Nachfrage bestätigte er mir den OP-Termin am nächsten Tag.
Dieser endetet - wie oben - beschrieben mit der Aussage - es kann nicht operiert werden. Diesen Tag verbrachte ich mit Kompressionsstrümpfen im Bett. Es will mir nicht einleuchten, warum man mir diese Information nicht früher geben konnte. Ich wurde von 8 Uhr morgens bis Nachmittags um 15.30 Uhr vertröstet - bis die Aussage kam: Sorry - aber heute nicht mehr!
In diesem Ärzteteam fehlt die interne Kommunikation komplett. Dasselbe Spiel deutete sich vor der OP des rechten Auges am 19.10. an. Schon die Voruntersuchung wurde zur Farce. Da meine Grunddaten dem Ärzteteam von der ersten OP bereits vorlagen, benötigte ich eigentlich nur einen Abstrich bezügl. des Krankenhauskeimes, eine Blutabgabe und einer Aufklärung seitens der Anästhesie (welche ca. 7 Minuten dauerte, da sie meine Daten schon übernommen hatten)
Abschließend noch ein Gespräch.

Verloren, verlassen, alleine gelassen

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Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungzufrieden (Die Schmerzmittel haben mir gut geholfen)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungzufrieden (Alles soweit ohne Probleme und es ging auch schnell)
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden (Eine kalte Atmosphäre, der Boden ist ganz schlecht, lieblos,)
Pro:
Die Kaiserschnitt Narbe sieht wenigstens gut aus
Kontra:
Ungepflegt, schlechtes Essen, unfreundliches Personal, super ungemütliches Bett, Hebamme hat mich in Stich gelassen, man fühlt sich schrecklich
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Weitere Kinder würde ich niemals hier entbinden.
Leider habe ich meine gesamte Geburt und die Wochenbettbetreuung als Horror.
Ich hatte bereits 12 Stunden höllische Wehen als um 23 Uhr meine Fruchtblase geplatzt ist. Mein Mann musste die Hebamme rufen, die sich im Hebammenzimmer aufhielt. Zu diesem Zeitpunkt waren die anderen Kreissäle leer. Die Hebamme kam und konnte bei mir nun 10 cm messen und es lag richtig rum mit dem Kopf. Anstatt die Geburt zu beginnen, ging sie wieder zurück ins Hebammenzimmer, mit der Begründung es wäre ein Stück vom Gebärmutterhals noch zu fühlen und man könne noch warten.
Weil die Geburt nicht rechtzeitig gestartet ist, hat sich mein Baby durch den ganzen Stress zum Sternengucker gedreht. Ein kleiner Versuch mich seitlich zu drehen ist gescheitert, Fazit es musste ein Notkaiserschnitt gemacht werden.
Ich sage die Hebamme hat mich richtig in Stich gelassen, der Notkaiserschnitt hätte nicht sein müssen. Es wurde kein normaler Versuch gestartet und die Hebamme hielt Abstand zu mir als ich mich mit diesen Schmerzen gequält habe. Ich habe wie ein Kind sie angefleht. Bitte holt es raus. Tja echt inkompetent

Einige Krankenschwester waren sehr unfreundlich. Die eine hat sogar die Thrombose Spritze voller Wucht reingehauen, dass mir vor Schmerzen sehr schlecht wurde. Ach ja am zweiten Tag nach dem Kaiserschnitt wollte ich nachts eine schmerztablette haben, da meinte die Krankenschwester ich kann ja wohl selber aufstehen und es abholen kommen. Wenn man Hilfe bzgl zum Stillen wollte kamen die Damen direkt mit der Flasche an und haben auch einen sehr entmutigen. Nur eine ältere Schwester war die beste und einzige die mir geholfen hat. Ich bekam sehr schlimme Depressionen und meine Milch blieb weg. Das Krankenhaus hat mir dieses schöne Gefühl von Entbindung zerstört und geklaut. Es sind sehr tiefe Narben Hinterblieben. Dank meiner eigenen Hebamme habe ich es mit sehr viel Mühe geschafft wieder die Milch in Schuss zu bekommen. Gott sei Dank.

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UKEssen am 19.10.2016

Sehr geehrte Patientin,

wir bedauern sehr, dass Sie mit der Behandlung in unserem Haus unzufrieden waren.
Wir möchten die Ereignisse gern nachvollziehen und aufarbeiten können. Gerne stehen wir für ein Gespräch über die geschilderten Ereignisse zur Verfügung. Sie erreichen uns telefonisch unter 0201/723-85399 oder per E-Mail unter [email protected].

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Ärzte TOP , Menschlichkeit der Pfleger FLOP

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Kardiologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Ärzte , OP , Intensivstation vor der OP
Kontra:
Pfleger der Intensivstation nach der OP
Krankheitsbild:
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Mitte Juli wurde ein naher Angehöriger von mir in das "westdeutsche Herzzentrum" eingeliefert , da während einer Katheteruntersuchung in Folge eines Herzinfarktes eine starke Schädigung der Aorta festgestellt wurde.
In der Nacht vor der OP wurde er hervorragend von den Mitarbeitern der Intensivstation umsorgt - auch die OP durch den Prof. verlief gut.
Nach der OP kam er auf die andere ITS des Westdeutschen Herzzentrums.
Die nächsten Tage gab es keine Komplikationen , doch es traten schwere Herz-Rhythmusstörungen auf , sodass er reanimiert und schließlich ins künstl. Koma gelegt werden musste.
Nachdem er im Koma lag und wir mehrfach darauf aufmerksam machten , dass Schleim abgesaugt werden mussten kam als Antwort von einem Pfleger "daran wird er schon nicht sterben" - ist das der Umgang der für Angehörige von kritisch Kranken geeignet ist?!
1 Woche danach wurde er wieder auf die Intensivstation des anderen Krankenhauses , wo die Katheteruntersuchung stattfand verlegt. Sein Zustand von pflegerischer Leistung her waren optisch sichtbar - und von einem Pfleger im anderen KH - katastrophal!
Nach 1,5 Monaten im Koma , in denen die Herz-Rhythmusströrungen nicht zu besiegen waren verstarb er.
-> Mein Fazit: Ärzte sind fachlich kompetent und freundlich , die Pfleger wirken haltlos überfordert.
PS: Wie kann es sein , dass wir nur mit 2 Personen ins Zimmer durften , während andere Gruppen mit 3-4 Personen auf die Intensivstation durften , weil Sie einfach nicht fragen? Auf Hinweis an die Schwester lächelte diese nur - bezeichnend für die Pfleger dieser Intensivstation!

2 Kommentare

Angehörigereinespatiente am 17.10.2016

Ergänzung: es muss natürlich heißen "Sein Zustand von pflegerischer Leistung her war optisch sichtbar - und von einem Pfleger im anderen KH auch so bezeichnet - katastrophal!

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Jederzeit wieder

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Neurochirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Ärzte, Pflegepersonal, Ausstattung der Zimmer
Kontra:
Krankheitsbild:
ruptiertes Aneuryma
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war vom 24.04.2016 bis 20.05.2016 Patientin mit einer Gehirnblutung/geplatzem Aneurysma auf der Intensivstation der Neurologie, NC1, NC2 und schlussendlich NC4. Während der gesamten Zeit fühlte ich mich unglaublich gut betreut, von allen Ärzten und auch von allen Schwestern und Pflegern. Ich hoffe, diese Stationen nie mehr wieder sehen zu müssen, würde mich aber jederzeit wieder dort behandeln lassen!!!

1 Kommentar

UKEssen am 14.10.2016

Sehr geehrte Patientin,

vielen Dank für die Schilderung Ihrer Erfahrungen mit dem Universitätsklinikum Essen. Wir freuen uns, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und es Ihnen wieder besser geht.

Wir wünschen Ihnen alles Gute – vor allem Gesundheit – und geben Ihr Lob gerne an die betreffenden Stellen weiter.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Top

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Assistenzärztin, Pflegepersonal, Narkosearzt, Case Management
Kontra:
Anmeldung in einem anderen Haus, lange Wartezeiten in der Sprechstunde
Krankheitsbild:
Knochenbiopsie
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich bin mehr als zufrieden mit meinem Aufenthalt. Fühlte mich in guten Händen! Besonders loben möchte ich die Assitenzärztin, die nicht nur fachlich kompetent ist, sondern auch sehr einfühlsam und freundlich ist. Dies ist ja heutzutage leider Mangelware. Auch im OP hat man mich liebevoll behandelt und dafür gesorgt, mir meine Riesen Angst zu nehmen. Die Dame vom Case Management verdient auch ein dickes Danke!!!!
Die Entlassung ging schnell und reibungslos.
Kann diese Klinik nur weiter empfehlen.

1 Kommentar

UKEssen am 13.10.2016

Sehr geehrte Patientin,

wir freuen uns, dass Sie mit der Behandlung im Universitätsklinikum Essen zufrieden waren und geben Ihr Lob gerne an das behandelnde Team weiter.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Super menschliche und kompetente Herzchirurgie

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Thoraxchirurgie + Herz
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (TOP Klinik, sehr zu empfehlen)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Ärzte sind ehrlich und nicht auf Geld aus)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (sehr schönes Ergebnis)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Zügige Aufnahme)
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden (Modern und es gibt sogar elektrische Betten)
Pro:
Sehr freundliches Personal
Kontra:
Nichts
Krankheitsbild:
Drahtentfernung nach Herz OP
Erfahrungsbericht:

Wegen sternalen Schmerzen kam ich dorthin zur Drähte-Entfernung nach Herz-OP.
Vor der OP wurde ich umfassend und ehrlich beraten, man hatte nicht den Eindruck, dass man gedrängt wird zur OP.
Die Ärzte sind keineswegs nur am Geld orientiert sondern am Patienten.
Die geplante stationäre verlief zügig, ich kam schnell auf Station, wo sehr freundliche Schwestern und Pfleger arbeiten.
Die Ärzte sind allesamt sehr freundlich, kompetent und wissen was sie tun.
Das Ergebnis der Op ist überwaltigend und vor allem ästhetisch sehr gelungen.
Würde die Herzchirurgie immer wieder Aufsuchen bei Problemen und empfehle sie auf jeden Fall weiter.

1 Kommentar

UKEssen am 06.10.2016

Sehr geehrter Patient,

über Ihre positive Rückmeldung freuen wir uns sehr – schließlich steht Ihre Gesundheit und Zufriedenheit im Mittelpunkt unseres täglichen Handelns.

Ihre motivierenden Worte sind uns Bestätigung und Ansporn zugleich, unsere umfassende, hochspezialisierte medizinische Diagnostik und Therapie stetig weiterzuentwickeln, damit wir zukünftig noch mehr Menschen helfen können.

Vielen Dank!

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Nasenkorrektur aus gesundheitlichen Gründen

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Saubere Arbeit , freundliches Personal , unglaubliches Ergebnis
Kontra:
Krankheitsbild:
Oft Erkältungen mit Nasennebenhöhlenentzündung
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich bedanke mich ganz herzlich bei meinem Operateur und seinen Helfern, für eine unglaubliche saubere und gute Arbeit. Neben guter Aufklärung und einer gut verlaufenden Op, ist das Ergebnis atemberaubend. Bin unglaublich glücklich mit meiner "neuen" Nase.
Ich habe wirklich schnell einen Op-Termin zugewiesen bekommen und alles lief reibungslos.

Die Nasenscheidewand wurde begradigt, der Knorpel zusammengenäht, Nasenflügel -und Rücken verkleinert und zum Schluss noch angehoben.

Wirklich nette Betreuung und Verarztung.
Ich bin mehr als zufrieden mit dem Ergebnis :-) !

Danke dafür !

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UKEssen am 06.10.2016

Sehr geehrte Patientin,

vielen Dank für die Schilderung Ihrer Erfahrungen mit dem Universitätsklinikum Essen. Wir freuen uns, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und es Ihnen wieder besser geht.

Wir wünschen Ihnen alles Gute – vor allem Gesundheit – und geben Ihr Lob gerne an die betreffenden Stellen weiter.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

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Beste Kinderklinik in der wir bislang waren

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Kindermedizin
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Sehr nette Ärzte und Schwestern. Absolut akzeptable Wartezeiten
Kontra:
-
Krankheitsbild:
Verdacht auf Mukoviszidose
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Wir waren ambulant in der Kinderklinik, da bei unserem Sohn Mukoviszidose ausgeschlossen werden sollte.
Die Terminvereinbarung erfolgte sehr schnell... Im Gegensatz zu anderen Kliniken wo man entweder keinen erreicht hat oder man uns für diese Untersuchung direkt mal 3 Tage stationär aufnehmen wollte.
In der Klinik lief alles reibungslos. Sowohl Schwestern als auch Ärzte waren sehr freundlich und haben sich Zeit für uns genommen. Man hatte zu keinem Zeitpunkt das Gefühl nur irgendeine Nummer zu sein.
Selbst beim Warten auf dem Gang wurde man von gefühlten 80 % der vorbeikommenden Mitarbeiter begrüßt. Das habe in in anderen Kliniken so noch nie erlebt. Da wird man in der Regel noch nicht einmal eines Blickes gewürdigt.

Zu den einzelnen Stationen kann ich natürlich nichts sagen, aber in der ambulanten Behandlung waren wir sehr zufrieden!

1 Kommentar

UKEssen am 04.10.2016

Sehr geehrte Eltern,

vielen Dank für die Schilderung Ihrer Erfahrungen mit dem Universitätsklinikum Essen.

Wir freuen uns, dass Sie sich während der Untersuchungen Ihres Kindes bei uns gut aufgehoben und behandelt fühlten.

Wir wünschen Ihnen und Ihrem Sohn alles Gute – vor allem Gesundheit – und geben Ihr Lob gerne an die betreffenden Stellen weiter.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Unzufriedenstellende Odysee

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Augen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden (der eine weiss nicht was ein anderer tut , da keine vernetzung vorhanden ist.)
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden (Bei einem OA gar nicht zufrieden)
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungzufrieden (Zwei der OÄ sind voll OK)
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Stationspersonal sehr freundlich
Kontra:
AA und die beiden genannten OA unakzeptabel
Krankheitsbild:
Netzhautablösung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war am 20.09.16 zur Nachuntersuchung nach der OP (Netzhautablösung) vom 08.08.16 dort vorstellig. Bei der Anmeldung um 12.30h ( Termin 13.00h )war meine Akte nicht vorhanden !!!
13.30 Behandlungszimmer, da die Akte nicht da war (nur eine Behelfsakte vorlag) Chaos im Raum , die AA wa nicht in der Lage am Computer irgendetwas nachzuvollziehen.
Dann halt ausführliche Schilderung meinerseits.
Danach musste ich auf den OA warten, dauerte so ca. 1,45 std. kurze Untersuchung durch den OA; dann frage wo ist die Akte, natürlich nicht da. Ja dann warten sie bitte draussen. Nach wiederum 1 std meine Nachfrage, die AA sagte sie müsse erst noch im Computer einiges zusammen suchen, und ein anderer OA soll sich mein Auge noch mal anschauen, dieses passierte dann nach einer weiteren halben Stunde. Die OA stellte dann fest das sich die Bändchen an der Hornhaut gelöst haben, diese sollten dann entfernt werden. Warten !!
Dann sollte ich mir 5 mal betäubungstropfen geben lassen, wieder eine Std. weg.
Auf nachfrage wie lange es noch dauert, antwort so ca. 1 - 1,5 Std.
Dann nach nochaligem warten bis kurz vor 18.00h kam ein OA mit der Nachricht, der ambulante Eingriff würde heute nicht mehr stattfinden, da ich ja noch die Einwilligungserklärung unterschreiben müsse und bis zum Eingriff 24 Std. vergehen müssen.
Ende der Odysee um 18.30h.
Mein Fazit in der UNI Klinik weiss der eine nicht was der andere tut.
Zwei OÄ haben eine sehr unfreundliche art mit mir als Patient, der innerhalb von 10 Wochen 2 mal an der Netzhaut operiert wurde umzugehen.

1 Kommentar

UKEssen am 04.10.2016

Sehr geehrter Patient,

vielen Dank für die transparente und ausführliche Schilderung Ihrer Erfahrungen mit unserem Klinikum.

Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst, insbesondere die von Ihnen geschilderten Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthaltes bei uns. Wir werden uns mit der zuständigen Klinik in Verbindung setzen.

Wenn Sie persönlich mit uns sprechen möchten, dann erreichen Sie uns unter der Rufnummer 0201 72385399.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Behandlung bei Aderhautmelanom

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Augen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden (Man ist dabei die Wartezeiten zu optimieren)
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Sehr hohe fachliche Kompetenz!
Kontra:
Wartezeiten
Krankheitsbild:
Aderhautmelanom
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war zwischen November 2014 und Februar 2015 und im August 2016 in der Augenklinik behandelt worden. Die Augenklinik ist Bundesweit spezialisiert in Augentumore. Zu Beginn war es arg nervig mit den lange Wartezeiten in der Ambulanz.
Nach der negativen Erfahrung in der Uni Augenklinik in Ulm, bin ich mit Essen sehr zufrieden. Bei dem Krankheitsbild fühle ich mich in Essen sehr gut aufgehoben!

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UKEssen am 13.09.2016

Sehr geehrter Patient,

wir freuen uns, dass Sie mit der Behandlung im Universitätsklinikum Essen zufrieden waren und geben Ihr Lob gerne an das behandelnde Team weiter.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Aufnahme/Betreuung

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Freundlichkeit/Vertrauenswürdig
Kontra:
Krankheitsbild:
Hörsturz
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Von der Aufnahme (Empfangsdamen) über verschieden
durchgeführte Hörtest bis zur Weiterbehandlung des Arztes, insbesondere der junge Arzt Dr. Kansy
eine durch weg runde Sache.
Die Freundlichkeit und Betreuung war hervorragend.

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UKEssen am 13.09.2016

Sehr geehrter Patient,

über Ihr Lob freuen wir uns sehr – schließlich steht Ihre Gesundheit und Zufriedenheit im Mittelpunkt unseres täglichen Handelns.

Ihre positive Rückmeldung geben wir gerne weiter.

Vielen Dank!

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Menschunwürdig

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Plastische Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 9/2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (es fand keine statt)
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (es fand keine statt)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Wundheilungsstörung nach nekrotisierender Fasziitis
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich bin schon mehrfach von den Sarkomchirurgen stationär behandelt und operiert worden. Leider ist immer noch nicht der gewünschte Erfolg eingetreten, was ursächlich sicherlich in der Grunderkrankung liegt und man niemanden dafür einen Vorwurf machen kann. Aber was mir gestern in der Poliklinik passiert ist verschlägt mir zumindest die Sprache. Ich war dort vorstellig mit einer Überweisung durch meinen mitbehandelnden Facharzt. Er bat um Mitbehandlung und Therapievorschlag durch den Fachbereich der Uniklinik Essen. Leider musste ich erfahren, dass der Klinikarzt es ablehnte einen Therapievorschlag zu machen, weil es mir innerhalb eines halben Jahres nicht gelungen ist mein Gewicht zu reduzieren. Auf die Fragestellung des Facharztes, bekam ich die abwertende Antwort dann soll er es machen. Muss man so über einen niedergelassenen Kollegen sprechen? Gibt es eine neue Regelung, dass im Bereich der Sarkomchirurgie nur Menschen mit Modelmaßen bzw. Idealgewicht behandelt werden? Ich fühlte mich bei der gestrigen Behandlung DISKRIMINIERT und vor allem nicht wertgeschätzt. Ich sollte die Frage beantworten wie oft ich denn schon von ihm operiert sei und was er meiner Meinung nach tun sollte. Muss man eine Strichliste führen um vernünftig behandelt zu werden? Die Vorstellung, die mir gestern dort geboten wurde ist das allerletzte und spricht nicht für die fachliche Kompetenz einer Universitätsklinik. Schade das man so mit kranken Menschen umgeht, die eine lange Leidensgeschichte hinter sich haben und immer wieder auf Hilfe hoffen.

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UKEssen am 13.09.2016

Sehr geehrter Patient,

vielen Dank für die transparente und ausführliche Schilderung Ihrer Erfahrungen mit unserem Klinikum.

Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst, insbesondere die von Ihnen geschilderten Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthaltes bei uns.

Wir werden uns mit der zuständigen Klinik in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Aufenthalt nach Neurinom OP

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Neurochirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Sehr gutes Komplettprogramm
Kontra:
Teure Fernsehkosten
Krankheitsbild:
Neurinom
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war im Juni 2016 9 Tage stationär auf der NC2.
Aufgrund eines Neurinoms im HWK 2/3 Bereich bin ich dort operiert worden. Ich hatte vorher sehr große Angst vor der Op. Die Ärzte, das Pflegepersonal und auch die Leute im OP haben mich immer spüren lassen, dass ich mir keine Sorgen machen musste. Es waren immer Ansprechpartner da und so bin ich 1 Woche nach der OP ohne Probleme nach Hause entlassen worden. Das Pflegepersonal war sehr nett und freundlich und hat sich trotz der vielen Arbeit immer wieder Zeit für die einzelnen Bedürfnisse der Patienten genommen.Das Zimmer und das Bad haben mich schon fast an ein Hotelzimmer erinnert. Es war sauber und auch sehr ruhig. Das Fernsehpaket empfand ich als recht teuer, aber das ist auch schon der einzige Punkt, den ich zu bemängeln habe. Ich bin froh und dankbar, dass ich dort so gut aufgehoben war!

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UKEssen am 05.09.2016

Sehr geehrter Patient,

vielen Dank für die Schilderung Ihrer Erfahrungen mit dem Universitätsklinikum Essen.

Wir freuen uns, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und es Ihnen wieder besser geht.

Wir wünschen Ihnen alles Gute – vor allem Gesundheit – und geben Ihr Lob gerne an die betreffenden Stellen weiter.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Katastrophal

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Super Ärzteteam
Kontra:
Katastrophale Organisation
Krankheitsbild:
Spontan Entbindung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Nach eintreten meiner Wehen bin ich am 08. September 2015 in die Uniklnik gefahren. Ich habe mich für die Uniklinik entschieden, weil ich sehr zufrieden bin mit den Ärzten, die mich bei meinen vorherigen Untersuchen super und kompetent behandelt haben.
In der Klinik angekommen musste ich mehr als eine Stunde in den Wartebereich mit meinen Wehen auf einen CTG warten. Es war sehr schlimm für mich in Anwesenheit von so vielen fremden Leuten, die in diesen Wartebereich waren, in Wehen hin und her zu laufen. Ein Wehenzimmer oder so etwas ähnliches wäre definitiv von Vorteil gewesen. Im Kreißsaal kümmerte sich zunächst eine Hebamme um mich. Sie war sehr nett, aber nach einer kurzen Zeit war sie dann wieder weg und kam dann zwischen durch rein. Zum Glück war meine Schwester bei mir, die die Hebamme rief, als ich gemerkt habe, dass die Geburt losging. Ich muss dazu sagen, es war meine erste Entbindung und ich hatte keine PDA genommen, zum Glück. Den so konnte ich spüren, wann die Gburt bevorsteht. Leider war mein Sohn ein Sternengucker, so dass nach ca. zwei Stunden noch Ärzte hinzukommen mussten. Die Hebammen und das Ärzteteam waren wirklich super. Aber die Zustände, die dort herrschten waren katastrophal. Ich würde mit meinen When alleine gelassen, weil das Personal mit der Fülle von Patienten überfordert war.
Nach der Entbindung kam ich dann in die Frauenklinik, wo ich wieder mit meinem Baby allein gelassen wurde. Keiner hat je nach uns geguckt, es sei den, ich habe die Krankenschwestern gerufen. Die Organisatorischen Abläufe waren sowas von chaotisch, habe ich vorher noch nie in einem Krankenhaus erlebt!!!Hatte weder eine Stillanleitung noch sonst etwas erhalten. Zudem wurde ich noch im Kinderzimmer beschuldigt, dass ich mich nicht gut um mein Baby Sorgen würde,weil es abgenommen hatte. Ich bin so unzufrieden vom Kinderzimmer, es ist nicht in Worte zu fassen. Bei der ersten Entbindung erwartet man schon eine kompetente Beratung bzw. hilfreiche Tipps.

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UKEssen am 05.09.2016

Sehr geehrte Patientin,

vielen Dank für die transparente und ausführliche Schilderung Ihrer Erfahrungen mit unserem Klinikum.

Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst, insbesondere die von Ihnen geschilderten Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthaltes bei uns. Wir werden uns mit der zuständigen Klinik in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Nettes Team, angenehmer Aufenthalt

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Septumdeviation
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich hatte in der Uniklinik ein sehr gutes Gefühl. Trotz meiner ersten OP und der dazugehörigen Nervosität, fühlte ich mich gut aufgehoben. Dies wurde vor allem durch das sehr nette Team und die freundlichen und kompetenten Ärzte. Mir wurde für alle Fragen ein offenes Ohr geboten und auch bei der Operation selbst, fühlte ich mich bei den Anästhesisten in den richtigen Händen.

Dementsprechend kann ich die Klinik nur weiterempfehlen.

1 Kommentar

UKEssen am 25.08.2016

Sehr geehrte Patientin,

vielen Dank für die Schilderung Ihrer Erfahrungen mit dem Universitätsklinikum Essen. Wir freuen uns, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und es Ihnen wieder besser geht.

Wir wünschen Ihnen alles Gute – vor allem Gesundheit – und geben Ihr Lob gerne an die betreffenden Stellen weiter.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Echt nettes Team!

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Nuklearmedizin
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 1   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Nett, kompetent
Kontra:
Das Gebäude wirkt nicht grade einladend
Krankheitsbild:
Hashimoto-thyreoiditis
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Super!

Von der ersten Minute an, ab Anmeldung, alle total nett. Ärztliche Beratung hervorragend. Man hatte das Gefühl dass sich jemand Zeit nimmt.

1 Kommentar

UKEssen am 25.08.2016

Sehr geehrter Patient,

wir freuen uns, dass Sie mit der Behandlung im Universitätsklinikum Essen zufrieden waren und geben Ihr Lob gerne an das behandelnde Team weiter.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Menschenwürdig

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Neurochirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Tolles Personal
Kontra:
Ferseh schauen ist viel zu teuer(gesamtes gelände)
Krankheitsbild:
Gehirntumor
Erfahrungsbericht:

Ich kann mich nur den anderen anschließen. Mir wurde auch ein Tumor entfernt, ohne Komplikationen. Auf der normalen Station fühlte ich mich auch sehr wohl. Das Personal nimmt sich Zeit für einen, was heute nicht mehr so oft vorkommt, da personalmangel herrscht. Auf der Station der neurochirurgie bekommt man davon aber nichts mit. Und sie sind super organisiert! Besten Dank dafür!

1 Kommentar

UKEssen am 23.08.2016

Sehr geehrte Patientin,

wir freuen uns, dass Sie mit der Behandlung im Universitätsklinikum Essen zufrieden waren und geben Ihr Lob gerne an das behandelnde Team weiter.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Furchtbar

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Augen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Nichts
Kontra:
Alles
Krankheitsbild:
Zyste am Augenlid und geschwollene Augenlider
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

1 Kommentar

UKEssen am 11.08.2016

Sehr geehrte Patient,
vielen Dank für die transparente und ausführliche Schilderung Ihrer Erfahrungen mit unserem Klinikum. Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst, insbesondere die von Ihnen geschilderten Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthaltes bei uns. Wir werden uns mit der zuständigen Klinik in Verbindung setzen.
Sollten Sie sich mit uns in Verbindung setzen wollen, schreiben Sie uns gerne an:
[email protected].

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Unprofessionell / mangelhafte Leistung

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Gastrologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2026
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Pflegepersonal + Ärztinnen sehr nett
Kontra:
insgesamt eine unprofessionelles Bild
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich muss zugeben, dass ich immer sehr zufrieden mit der uniklinikum gewesen bin.

Aber diesmal bin ich sehr enttäuscht von den Leistungen gewesen. Aufnahme am 04.08, niemanden hatte mir im Voraus erklärt, ich wäre am 05.08 operiert. Das war kein großer Schock, aber ich kann mich vorstellen, nicht alle Menschen wie ich reagieren würden.

Am 05.08: keine OP, da es Notfälle-OP gab. Kann passieren, dagegen beklage ich mich nicht. Die Ärztinnen haben mich nach Hause fürs W-E geschickt.

Am 07.08 komm ich wie vereinbart zurück, empfangen von einer Praktikantin deren Blick sagt sie hätte keinen Bock hier zu sein. Ich sag den Schwestern, ich habe keinen Viggo für die Antibiose VOR der OP.

Am 08.08, sag ich das schon wieder, weil sie wollen mir den Antibiose geben - Naja egal, ich werde trotzdem operiert. Um 13Uhr bin ich geweckt von dem Arzt, der mir den Viggo am Vormittag setzten müsste! Er fragt ob er mich geweckt hat, sagt einfach:

"das ist schon einen Luxus so spät schlafen zu können, sie haben gesagt sie hätten keinen Viggo?"

Hallo? Ist das ein Scherz?
Ich sag ihm ich war schon operiert, er war mehr besorgt für "haben die (im op Raum) geschimpft? Waren die sehr verärgert (weil ich keinen Viggo hatte)? Oh sc****..."
Als Aussage sagt er: "aber die machen die ERCP immer später"... also meiner Erfahrung nach, ist es immer Morgens... aber naja, was soll ich wissen, ich bin nur noch eine Nummer. Er verbindet die Infusion. Wenn sie durch ist, rufe ich der Pfleger, der wird mich die Infusion ausmachen. Nach 3/4 Stunden, habe ich sie selber ausgemacht. Genauso ging es bei der Blutwerte. Ich frage einen Pfleger, ob die schon zurück sind (ich muss ja irgendwann trinken/essen...). "Jaja, sofort" Den Pfleger habe ich nachher nicht mehr gesehen, ich hoffe sehr, es ihm gut geht.

Also es tut mir Leid so eine Bewertung zu lassen, weil insgesamt ist das Personal sehr nett. Aber so eine mangelhafte Leistung hatte ich noch nie in Essen gehabt.

2 Kommentare

Sophie4 am 09.08.2016

Jahr der Behandlung ist natürlich 2016, nicht 2026...

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Vielen Dank!!

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Onkologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 10   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Die freundliche aber auch die direkte Art
Kontra:
Längere Warteziten
Krankheitsbild:
Lungenkrebs
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ein großes Lob und vielen Dank für die letzten 10 Jahre! Mein Arzt (oder später auch seine Nachfolger) waren stets an meiner Seite. Haben mir sehr geholfen. Auch wenn viele Patienten auf ihren Aufruf gewartet haben blieben die Damen an der Anmeldung oder bei der Blutabnahme stets höflich und freundlich. Ich kann die Essener Uniklinik nur weiterempfehlen.

Ganz lieben Dank!!!

1 Kommentar

UKEssen am 04.08.2016

Sehr geehrter Patient,

über Ihre Weiterempfehlung freuen wir uns sehr – schließlich steht Ihre Gesundheit und Zufriedenheit im Mittelpunkt unseres täglichen Handelns.

Ihre motivierenden Worte geben wir gerne an die Mitarbeiter weiter.

Vielen Dank!

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Gute Kombi: Kompetenz und Menschlichkeit

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Innere
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Verlässlichkeit
Kontra:
Abendessen: Tomate nur mit Tee, nicht mit Milch
Krankheitsbild:
Morbid Wegener
Erfahrungsbericht:

Sehr kompetente und freundliche Mitarbeiter, sowohl im ärztlichen als auch im pflegerischen Bereich.
Trotz der immensen Grüße des Klinikums funktioniert die Kommunikation Abteilungs- und Klinikübergreifend sehr gut.
Das ist durch ein hohes Maß an Standardisierung gelungen bei der aber die Menschlichkeit nicht auf der Strecke bleibt.vielen Dank, sie haben mir sehr geholfen.

1 Kommentar

UKEssen am 04.08.2016

Sehr geehrter Patient,

wir freuen uns, dass Sie mit der Behandlung im Universitätsklinikum Essen zufrieden sind und geben Ihr Lob gerne an das behandelnde Team weiter.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Unkompetente Ärzte, die keine Ahnung haben

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Welche Beratung?)
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Keloide, die durch OPs nur noch schlimmer werden, zu operieren, sagt viel über die wahre Motivation der Ärzte aus)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Trotz Termin um 10 Uhr erst um 15 Uhr behandelt.)
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Kontra:
unkompetente Ärzte, abnormale Wartezeiten, widersprüchliche Diagnosen
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich hatte mir vor 3 Jahren ein Ohrloch stechen lassen, woran nach ca 1 1/2 Jahren ein Knubbel enstanden ist, ein Keloid. Mein HNO Arzt hat mich, aufgrund des sehr guten Rufs, an die HNO Abteilung der Uniklinik Essen, überwiesen.
Dort wurde mir ebenfalls gesagt, dass es durch eine kleine OP entfernt werden müsste. Da ich mich auf den sehr guten Ruf der Ärzte verlassen habe, habe ich es nicht hinterfragt. Mir wurde allen Ernstes gesagt, dass ich mir nach 3 Monaten wieder ein Ohrloch an derselben Stelle machen lassen kann, dass es kein Problem ist.
Da es eine ambulante OP war wurde ich am selben Tag entlassen, jedoch ohne weitere Erklärungen, Tipps oder ein Gespräch darüber, was jetzt passieren wird bzw. könnte.
Nachdem ich ca eine Woche später bei meinem HNO Arzt die Fäden entfernen ließ und sogar 5 Monate gewartet hatte, ließ ich mir - da es mir ausdrücklich gesagt wurden, dass es kein Problem ist - erneut ein Ohrloch an derselben Stelle stechen.
Die Folge war, dass erneut ein Keloid entstanden ist. Darauf bin ich dann nochmal zur Uniklinik gegangen, und diesmal wurde mir vom Oberarzt gesagt, dass ich, als eher dunkler Hauttyp, zur Bildung von Keloiden neige, und diese immer wieder kommen. Er hat mir gesagt, dass er mir keine zweite OP empfiehlt, da es nochmal auftauchen kann und größer werden kann und sich zusätzlich mein Ohrläppchen verformen kann. Der Oberarzt meinte zu mir, dass Keloide sich mit der Zeit von allein zurückbilden würden.

Durch eigene Recherche habe ich herausgefunden, dass sich Keloide ganz und gar nicht von alleine zurückbilden sondern sogar weiter wachsen. Ich habe erfahren, dass es verschiedene Methoden gibt, wie man Keloide sonst behandeln kann, bspw. Kältetherapie, Drucktherapie, Cortisonspritzen etc.
Wie kann es sein, dass mich ein Oberarzt nicht über alternative Behandlungsmehtoden aufklärt? Wie kann es sein, dass man mir, an derselben Klinik, komplett widersprüchliche Sachen sagt?
Habe jetzt dadurch ein viel größeres Keloid.
Nie wieder!

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UKEssen am 01.08.2016

Sehr geehrter Patient,

vielen Dank für die transparente und ausführliche Schilderung Ihrer Erfahrungen mit unserem Klinikum. Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst, insbesondere die von Ihnen geschilderten Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthaltes bei uns. Wir werden uns mit der zuständigen Klinik in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Falsche Diagnose

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Dehiszenz der oberen Bogengänge
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich wurde von meinem HNO-Arzt an das Klinikum Essen überwiesen - er konnte mir nicht weiterhelfen- völlige Ahnungslosigkeit trotz einwandfreier Symptome.

Ich kann mich weder über eine lange Wartezeit noch über unfreundliches Personal beschweren. Ich wurde von einem Assistenzarzt untersucht, evtl. wäre bei meinem Krankheitsbild ja ein erfahrener Arzt empfehlenswert gewesen - ich wurde mit der Diagnose " zu gutes Belüftungssystem" entlassen.

Dann bin ich selbst tätig geworden, - habe einen wirklichen Spezialisten in Greven gefunden. Nach eingehender Untersuchung - hier bezahle ich dann gerne auch aus eigener Tasche- und einem hochauflösenden CT des Felsenbeins wo dann mehr als deutlich zu sehen war, dass ich an einer bds. Dehiszenz der oberen Bogengänge leide. Eine seltene Erkrankung auf die meine Beschwerden mehr als deutlich hinwiesen.

Ich erwarte von einem Uniklinikum, dass man auf dem neusten Stand ist ..... Hier wurde mir leider das Gefühl vermittelt, es wäre ja nichts und meine Symptome wären wohl nur milde.

Schade!

1 Kommentar

UKEssen am 18.07.2016

Sehr geehrter Patient,

es tut uns leid, dass Sie Anlass zur Kritik sahen. Wir möchten die Abläufe in unseren Kliniken und die medizinische Diagnostik stets weiterentwickeln. Daher würden wir gerne intern Ihre Schilderungen nachvollziehen und mit den Personen, die an der Behandlung beteiligt waren, besprechen.

Entsprechend würden wir uns freuen, wenn Sie mit uns unter der Rufnummer 0201/723-85399 oder per E-Mail unter [email protected] Kontakt aufnehmen oder uns ihre Rückrufnummer auf dem Anrufbeantworter hinterlassen.

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Brustaufbau auf der Station F3

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Die Professionalität der Beschäftigten
Kontra:
Enorme Kosten für TV und Internet
Krankheitsbild:
Brustaufbau
Erfahrungsbericht:

Ich war vom 6.7 bis zum 15.7 wegen eines Brustaufbaus auf der Station F3.
Das gesamte Personal von den Pflegekräften bis hin zu den Arztinnen und Ärzten war sehr nett, freundlich, hilfsbereit und kompetent.
Ich hab mich sehr gut aufgehoben gefühlt.
Dankeschön dafür.
:-)

1 Kommentar

UKEssen am 18.07.2016

Sehr geehrte Patientin,

über Ihr Lob freuen wir uns sehr – schließlich stehen Ihre Gesundheit und Ihre Zufriedenheit im Mittelpunkt unseres täglichen Handelns.

Ihre positive Rückmeldung geben wir gerne an die Mitarbeiter der Klinik für Frauenheilkunde weiter, denn sie ist Bestätigung und Ansporn zugleich.

Vielen Dank und Ihnen weiterhin gute Genesung!

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

*TOP* HNO-Klinik *TOP*

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
100%-ige Rundumversorgung
Kontra:
nichts
Krankheitsbild:
Cholesteatom rechts, Poly Gehörgang rechts, pantonale Schallleitungsschwerhörigkeit
Erfahrungsbericht:

Von der ersten Minute an ist man in der HNO-Klinik der Uniklinik Essen sehr gut aufgehoben. Ich selber bin nur Begleitperson, Patient war mein 6-jähriger Sohn. Die Freundlichkeit und Führsorge die Kindern in der HNO Klinik entgegengebracht wird ist noch lange nicht in jedem Krankenhaus Selbstverständlichkeit - hier aber schon.
Die fachliche Betreuung durch Ärzte und Pflegepersonal lässt keine Fragen offen. Hier wird sich für jeden Patienten die Zeit genommen alles genau zu erklären. Wer mit seinem Kind hier zu einer Operation hin muss, ist in den allerbesten Händen.
Die Diagnose von meinem Sohn war anfangs ein Polyp im rechten Gehörgang, audiologisch bestand eine pantonale Schallleitungsschwerhörigkeit. Intraoperativ zeigte sich dann ein ausgedehntes Cholesteatom. Nach dieser Operation konnte man mir nicht genau sagen, inwieweit sich das Hörvermögen wieder entwickeln wird. Es folgten drei Wochen in denen mein Sohn eine Tamponade im Ohr haben musste, auch diese wurde unter einer Kurz-OP in der HNO-Klinik entfernt. Auch hier verlief alles einwandfrei. Ein paar Stunden später waren wir schon wieder zu Hause.
Heute 6 Wochen nach der OP waren wir zur Nachuntersuchung dort. Das Ergebnis vom Hörtest war die schönste Überraschung die es für uns in diesem Jahr geben kann. Das Hörvermögen ist komplett wieder vorhanden. Alles ist bestens verheilt. Am meisten hat sich mein Sohn darüber gefreut endlich wieder alles an Sport mitmachen zu dürfen.
An dieser Stelle möchte ich mich ganz herzlich bei unserem Operateur bedanken. Er hat meinen Sohn operiert, ihm verdankt er, dass er wieder so gut hören kann wie vor der Erkrankung.
VIELEN DANK !
Die HNO-Klinik ist in jeder Hinsicht nur weiterzuempfehlen!

1 Kommentar

UKEssen am 12.07.2016

Sehr geehrte Mutter des kleinen Patienten,

über Ihre positive Rückmeldung freuen wir uns sehr – schließlich stehen Gesundheit und Zufriedenheit der Patienten im Mittelpunkt unseres täglichen Handelns.

Ihr Lob ist Bestätigung und Ansporn zugleich.

Vielen Dank! Ihre motivierenden Worte geben wir gerne weiter.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Top Empfehlung!

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Neurochirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Engagement der Mitarbeiter
Kontra:
Krankheitsbild:
Olfaktoriusmeningeom
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich wurde im Juni 2016 in der Neurochirurgie der Uniklinik Essen operiert. Im Rahmen eines MRT wurde bei mir per Zufallsbefund ein Olfaktoriusmeningeom diagnostiziert.
Nach Rücksprache mit der Neurologie und meiner Operateurin wurde entschieden, den Tumor so schnell wie möglich zu entfernen, da weiteres Wachstum und dadurch mögliche Schädigungen des Geruchssinns sicher schienen.
Der von mir gewünschte Termin konnte beinahe auf den Tag genau vergeben werden, sodass ich am 16.06.2016 in die Klinik kam und im Laufe des 17.06.2016 erfolgreich und ohne Komplikationen operiert wurde.

Die Aufnahme, Aufklärung und Betreuung vor der OP waren sehr angenehm , persönlich, freundlich und zuvorkommend.
Die Gespräche mit meiner Operateurin waren immer sehr nett, alle Fragen wurden beantwortet und mir wurden alle Details zur Operation verständlich und ausführlich erklärt.

Neben dieser Ärztin gilt mein besonderer Dank den Mitarbeitern der Intensivstation und der Normalstation NC3.
Alle waren immer freundlich, höflich, auch mal für einen Scherz zu haben und immer darauf bedacht, den Patienten einen möglichst angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen.

Nach einer Woche konnte ich bereits nach Hause entlassen werden, um mich hier in den kommenden Tagen weiter von der OP zu erholen und zu regenerieren.

Vielen Dank für Ihre tolle Arbeit und Ihren Einsatz!

1 Kommentar

UKEssen am 06.07.2016

Sehr geehrter Patient,

vielen Dank für die positive Schilderung Ihrer Erfahrungen mit dem Universitätsklinikum Essen.

Wir freuen uns, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und es Ihnen wieder besser geht – denn das ist das Ziel der täglichen Arbeit unserer über 6.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute – vor allem Gesundheit – und geben Ihr Lob gerne an die betreffenden Stellen weiter.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

kräftig unzufrieden

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Nephrologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Niere transtplation
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich kann nicht verschieben wie die Personen schreiben sehr zufrieden sagen.
Entweder bin ich an falsche uni oder die Personen sind bei andere uni mein Mutter ist transplantiert worden aber danach ist die Hölle bei transplantiert Ambulanz nur bei Blutabnahme ca 3 Std warten Personal unfreundlich Personal hat kein Ahnung mit Menschen Umgang wie gesagt nur unzufrieden

2 Kommentare

Ferndorfer am 01.07.2016

Versteh kein Wort

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Persönlich: Empfehlenswert

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Fast alles
Kontra:
Parksituation
Krankheitsbild:
Tumor Ohrspeicheldrüse
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Operation eines (gutartigen) Tumors der Ohrspeicheldrüse am 15.03.2016.
OP ist hervorragend gelaufen, leider verlangsamte Wundheilung, die allerdings ambulent sehr gut betreut wurde.
Insgesamt sehr positiver Gesamteindruck.
Hervorzuheben sind die besondere Fachkompetenz und persönlich/medizinische Betreuung durch die beiden Ärztinnen.

1 Kommentar

UKEssen am 01.07.2016

Sehr geehrter Patient,

wir freuen uns, dass Sie mit der Behandlung im Universitätsklinikum Essen zufrieden waren und geben Ihr Lob gerne an das behandelnde Team weiter.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Keine Behandlung

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Augen
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Kann nicht beurteilt werden, da es keine Behandlung gab!)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Der Ablauf ist nicht zu beschreiben!)
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden (Kann nicht beurteilt werden!)
Pro:
nichts
Kontra:
in unserem Fall leider alles
Krankheitsbild:
Entzündung am Auge
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Mein Schwiegersohn, gerade frisch gebackener Papa, ging wegen einer Augenentzündung in den ärztlichen Notdienst seines Heimatortes. Der Arzt untersuchte ihn und gab ihm eine Überweisung in die Ambulanz der Augenklinik und empfahl ihm sich sofort in die Uniklinik nach Essen fahren zu lassen. Ich habe mich dann abends bei strömenden Regen(unwettertig) auf den Weg gemacht um meinen Schwiegersohn in der Notfallpraxis abzuholen, das waren für mich ca. 20 Kilometer Fahrweg und dann haben wir uns auf den Weg nach Essen begeben, auch noch mal ca. 30 Kilometer. Als wir dort ankamen wurden wir schon recht unfreundlich empfangen und sollten erst einmal Platz nehmen. Wir haben sage und schreibe 2 1/2 Stunden gewartet um dann gesagt zu bekommen, dass er doch am nächsten Morgen zu einem niedergelassenen Augenarzrt gehen solle, ohne Untersuchung ohne alles. Nach einer sehr schmerzhaften Nacht ist er dann am nächsten Morgen zum niedergelassenen Augenarzt und die Entzündung war natürlich weiter fortgeschritten. Ich frage mich, warum in einer Norfallpraxis Überweisungen geschrieben werden und man in eine spezielle Klinik geschickt wird wenn man dann dort ohne Untersuchung und nach langer Wartezeit wieder nach Hause geschickt wird!?!

1 Kommentar

UKEssen am 27.06.2016

Sehr geehrter Angehöriger,

es tut uns leid, dass Sie Anlass zur Kritik sahen. Wir möchten die Abläufe in unseren Kliniken stets weiterentwickeln. Daher würden wir gerne intern Ihre Schilderungen nachvollziehen und mit den Personen, die an der Behandlung beteiligt waren, besprechen.

Entsprechend würden wir uns freuen, wenn Sie mit uns unter der Rufnummer 0201/723-85399 oder per E-Mail unter [email protected] Kontakt aufnehmen oder uns ihre Rückrufnummer auf dem Anrufbeantworter hinterlassen.

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Empfehlung!

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Eine Klinik steht und fällt mit den Mitarbeitern! Großes Lob!
Kontra:
Raucherbereiche auf Klinikgelände werden nicht eingehalten
Krankheitsbild:
Geschwulst in Nasenmuschel
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich ging nach Überweisung meines örtlichen HNO-Facharztes zur weiteren Untersuchung und Entfernung eines - wie sich später herausstellte gutartigen - Geschwulstes in der Nasenmuschel in die HNO-Klinik des Universitätsklinikums Essen.

Eingangsuntersuchung, Aufnahme in der Klinik einschließlich weiterer Untersuchungen und Tests, chirurgische und anästhetische Prämedikation, Anästhesie und Operation, anschließende Visiten im Krankenzimmer sowie die abschließende Untersuchung wenige Tage später war geprägt von sehr netten und fachlich kompetenten Ärztinnen und Ärzten und anderen Mitarbeitern.

Die Operation verlief innerhalb weniger Minuten und sehr gut, was ich an dem Fehlen jeglicher Komplikationen im Nachgang festmache. Die Anästhesie (Vollnarkose) verursachte keinerlei weitere Beschwerden wie Übelkeit oder Kopfschmerzen. Heute, anderthalb Wochen danach, verspüre ich außer einem leichten Ausfluss aus dem betreffenden Nasenloch keinerlei Nachwirkungen.

Die Station der HNO-Klinik ist hell, freundlich und sehr sauber. Gut gelaunt war ebenso ausnahmslos das gesamte Pflegepersonal zu jeder Uhrzeit. Mahlzeiten sind und bleiben eben ein Klinikessen, aber ausreichend und gut war es in jedem Fall.

Einzig unangenehm aufgefallen ist, dass das gesamte Klinikgelände einschließlich diverser Gebäudeeingänge trotz ausgewiesener Raucherplätze von Rauchern für ebendiesen Zweck genutzt (belagert) wird. Als an den Atemwegen operierter Nichtraucher war das teilweise unangenehm; gerade anderweitig beeinträchtigte Patienten, Schwangere und Kinder sollten darüber hinaus geschützt werden. In dieser Sache könnte die Klinikleitung organisatorisch und durch Kontrollen ihre Handhabe entsprechend ausbauen.

Fazit:
Sehr angenehm - ich empfehle diese Klinik.

1 Kommentar

UKEssen am 21.06.2016

Sehr geehrter Patient,

vielen Dank für die Schilderung Ihrer Erfahrungen mit dem Universitätsklinikum Essen. Wir freuen uns, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und es Ihnen wieder besser geht.

Wir wünschen Ihnen alles Gute – vor allem Gesundheit – und geben Ihr Lob und Ihre Verbesserungsvorschläge gerne an die betreffenden Stellen weiter.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Meine Favoritenklinik für HNO

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Positiver Umgang mit dem Patienten
Kontra:
Kühlschrank fehlt in Zimmern für Wahleistungen, incl. Bestückung mit Saft etc.
Krankheitsbild:
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Das ganze Paket hat gestimmt!
Die Ärzte sind kompetent, freundlich und befassen sich mit einem. Gute Vorbereitungsgespräche mit den zuständigen Ärzten.
Im Narkosebereich war die Betreuung sehr gut. Mit kleineren Unterbrechungen war immer jemand in der Nähe.
Der Pflegedienst hat sich gut um mich gekümmert. Kompetent, hilfsbereit und gut gelaunt.
Auch der Aufwachraum ist positiv zu bewerten, da er relativ klein ist, und dadurch immer jemand in der Nähe ist.
Das Essen ist sehr gut.

1 Kommentar

UKEssen am 20.06.2016

Sehr geehrter Patient,

herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihre Verbesserungsvorschläge.

Ihr Lob geben wir gerne an das behandelnde Team weiter.

Weiterhin gute Genesung wünscht Ihnen
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Leberzelladenom gutartig

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kompetent u professionell
Kontra:
Krankheitsbild:
Tumor im linken Leber Lappen . 743 Gramm schweres Leberteilresektat
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Nach gründlicher Diagnose,wurde bei mir am 17. Mai 2016 dieser Tumor operativ entfernt. Alle Behandlungsabläufe wurden zu meiner vollsten Zufriedenheit durchgeführt. Schon nach einer Woche konnte ich nach Hause und meine Erholung fortsetzen. Jetzt nach 4 Wochen bin ich beschwerdefrei und uneingeschränkt aktiv. Alle zur Behandlung hinzugezogenen Ärzte gaben mir eine umfangreiche Beratung und waren kompetent. Dadurch fühlte ich mich in Ihrer Klinik gut aufgehoben, auch in der Angeologie.

Vielen Dank

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UKEssen am 20.06.2016

Sehr geehrte Patientin,

vielen Dank für die Schilderung Ihrer Erfahrungen mit dem Universitätsklinikum Essen. Wir freuen uns, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und es Ihnen wieder besser geht.

Wir wünschen Ihnen alles Gute – vor allem Gesundheit – und geben Ihr Lob gerne an die betreffenden Stellen weiter.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

1. Erfahrung in der WTZ-Ambulanz war sehr gut.

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Innere
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungzufrieden (Es ging um eine 2. Meinung ohne Untersuchung)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Abwicklung/Wartezeit und Wohlfühlempfinden
Kontra:
Krankheitsbild:
Bauchspeicheldrüsenkrebs
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Unsere 1. Erfahung in der WTZ Ambulanz war sehr gut! Die Anfahrt war ok. und die Beschreibung, um in die entsprechende Abt. zu gelangen sehr gut ersichtlich.
Wir haben kurzfristig einen Termin für ein Gespräch zur 2. Meinung (Bauchspeicheldrüsenkrebs mit Lebermetastasen) erhalten.
Gute und schnelle Abwicklung an der Annahme. Termin wurde zeitlich kaum überschritten.
Der Arzt hat sich Zeit für das Gespräch Zeit genommen und auch sehr gut erklärt.
Wir haben uns gut aufgehoben gefühlt.
Alle Mitarbeiter waren freundlich und machten keinen genervten Eindruck.

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UKEssen am 20.06.2016

Sehr geehrter Angehöriger,

wir freuen uns, dass Sie mit der Behandlung im Universitätsklinikum Essen zufrieden waren und geben Ihr Lob gerne an das behandelnde Team weiter.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Sehr gute Klinik

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Nephrologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Aufklärung, versorgung von Ärzten und Schwestern
Kontra:
-------
Krankheitsbild:
Nierenlebendspende
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war zur Nierenlebendspende für meinen Sohn im Dezember 2015 hier. Seit März liefen die Voruntersuchungen. Zur Sicherheit musste ich auch noch zur Untersuchung nach Werden. Ich bin noch nirgendwo so gut untersucht und beraten worden. Auf der Station wurden mein Sohn und ich auf einem Zimmer untergebracht, was sehr angenehm war. Alle Schwestern und Ärzte waren ständig zur Seite. Bei allen Sorgen hatten sie immer ein offenes Ohr. Ich bin froh, dass ich diesen Schritt gewählt habe und auch diese Klinik ausgesucht habe. Ein besonderer Dank gilt einer Mitarbeiterin, die wirklich sehr offen zu mir war. Und natürlich auch dem Arzt, der uns operiert hat und jeden Tag Nachsorge gemacht hat, und der meinem Sohn ein zweites Leben geschenkt hat.
Auch die Transplantationsambulanz ist sehr gut. Alle sind hier sehr freundlich. Vielen Dank für alles!!!!

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UKEssen am 20.06.2016

Sehr geehrte Patientin,

über Ihr Lob freuen wir uns sehr.

Ihre positive Rückmeldung ist Bestätigung und Ansporn zugleich. Gerne geben wir diese motivierenden Worte an die entsprechenden Mitarbeiter weiter. Vielen Dank!

Ihnen und Ihrem Sohn weiterhin alles Gute!

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Forschung geht vor Menschlichkeit

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Innere
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
sehr gute Behandlung durch Krankenschwester am Sterbetag
Kontra:
Pflege, ärztliche Betreuung
Krankheitsbild:
Leberkrebs
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Station M2B-. Mein Bruder ist von einem Krankenhaus in GE zum UK verlegt worden. Diagnose in GE: unheilbar (Bauchspeicheldrüse, Leber). Diagnose stand auch nach ambulanter Vorstellung im UK fest. Der weitere Verlauf in GE: nur palliative Versorgung, Kurzzeitpflege, Hospiz. Med. Dienst genehmigt Vollzeitpflege/Hospiz. Tumorkonferenz UK: Erneute Vorstellung zwecks Leberpunktion. GE-Krankenhaus lehnt Leberpunktion ab, da die Gefahr besteht, dass eine Blutung nicht mehr kontrolliert werden kann (Macumar-Patient). Verlegung ins UK- keine Info über Patientenverlegung. Mein Bruder wartete 6 Std. im Flur. Arzt war nicht informiert u.erwartet Statusbericht vom Patienten. KEINE DIAGNOSE (s. o.) wird dem Patienten erklärt. Ausdrücklich darauf hingewiesen, dass anstehende Gespräche nur im Beisein von Bruder o. Schwester erfolgen sollen, da der Patient unter starken Schmerzmittel steht -findet keine Beachtung! Grundsätzlich heißt es: Patient hat „Einverst.-Erklärung“ abgegeben. Einem Sterbenden einen „letzten Strohhalm“ zu reichen, führt zu diesen Einverst.-Erkl. Bei einem pers. Gespräch mit dem leit. Professor in der letzt. Woche am Dienstag erklärt er, dass keine Diagnose vorliegt. Patient hat bereits Zustimmung für eine Leberpunktion erklärt. Um eine nachträgliche Blutung nach der Leberpunktion zu vermeiden, mussten verschiedene med. Maßnahmen durchgeführt werden. Die in den Akten befindliche Kopie der Pat.-Verfügung wird nicht anerkannt, da sie zunächst nicht im Original vorlag. Lebensverlängernde Maßnahmen werden trotz Wissen über die Patientenverfügung durchgeführt. Diensth.Oberarzt erklärt 16 Stunden vor dem Tod, dass seit Freitag die Diagnose feststeht (Leberkrebs). Aufgrund der Laborwerte wird der Patient innerhalb 2 Tagen sterben. Jetzt erst würde die Patientenverfügung zum Tragen kommen. Patient stirbt am Sonntagnachmittag. Der einzige Lichtblick am Sterbetag war die aus dem Pflegeteam älteste Schwester, die sich rührend um meinen Bruder gekümmert hat. Warum muss ein unheilbarer Pat. noch derartige Untersuchungen durchlaufen. Es war bereits die Kurzzeitpflege/Hospiz genehmigt. Zusammenfassend handelte es sich auf der Station M2B um eine sehr distanzierte Behandlung eines Sterbenden. Es ging einzig und allein um eine wissenschaftl. Untersuchung. Mein verst. Bruder war Kassenpatient. Mit selbstbewussten Patienten wäre eine derartige unmenschliche Vorgehensweise durch arrogante Ärzte samt Professor nicht möglich gewesen.

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UKEssen am 20.06.2016

Sehr geehrter Angehöriger,

wir möchten Ihnen unser aufrichtiges Mitgefühl aussprechen.

Vielen Dank für die transparente und ausführliche Schilderung Ihrer Erfahrungen mit unserem Klinikum. Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst, insbesondere die von Ihnen geschilderten Abläufe während des Aufenthaltes Ihres Angehörigen bei uns. Wir werden uns mit der zuständigen Klinik in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Kompetente Behandlung

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Plastische Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 5/2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Abläufe innerhalb der Fachbereiche
Kontra:
Hohe Telefon und Fernsehkosten
Krankheitsbild:
Wundheilungsstörung
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Hallo,
nachdem ich im Januar und März diesen Jahres im operativen Zentrum 2 gelegen habe, wurde ich abermals im Mai auf die Station AC 3/4, notfallmäßig aufgenommen. Ich hatte große bedenken das ich auf der Station nicht gut versorgt werde, da ich dort im Dezember 2015 schlechte Erfahrung gemacht habe.
Bei meinem jetzigen Aufenthalt war ich jedoch mehr als zufrieden. Alle waren freundlich, professionell und gewissenhaft. Die Wartezeit auf ein klingeln war sehr gering und man hat immer freundlich gefragt welchen Wunsch man hat, obwohl die Arbeitsbelastung auf der Station extrem hoch war. An einem Morgen waren vier Pflegekräfte für 46 Patienten auf der Station. Das ist so finde ich, für alle eine Zumutung und dürfte aus meiner Sicht nicht sein. Dann muss man sich nicht wundern das es viele Aussteiger aus der Pflege gibt.Da ist sicherlich Handlungsbedarf gefragt.
Die medizinische Versorgung war wie bei allen Aufenthalten im Klinikum tadellos. Alle Sarkomchirurgen sind freundlich, kompetent und immer Gesprächsbereit.Ihnen ist keine Frage zuviel und wird immer mit viel Geduld beantwortet, obwohl auch sie sicherlich einer sehr hohen Arbeitsbelastung ausgesetzt sind.
Ich möchte mich nochmals bei allen, die zu meiner Genesung beigetragen haben bedanken und hoffe das nur noch eine ambulante Behandlung von nöten wird.

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UKEssen am 01.06.2016

Sehr geehrter Patient,

über Ihre motivierende Worte freuen wir uns sehr – schließlich steht Ihre Gesundheit und Zufriedenheit im Mittelpunkt unseres täglichen Handelns.

Ihr Lob ist für die Mitarbeiter Bestätigung und Ansporn zugleich.

Vielen Dank!

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Aus 2 Tagen wurden 4 Wochen

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Fähigkeit der Ärzte
Kontra:
Organisation der Stationen
Krankheitsbild:
Nierenstein/Zyste
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich dachte ich gehe mal "eben" für 2 Tage i s KH zum Nierensteine entfernen....daraus wurden 4 Wochen. Meine Steine waren infiziert mit Bakterien und durch das zertrümmern hat sich eine Nierenzyste gebildet die zuerst keiner entdeckte. Dann wurde eine offene op an meiner Niere gemacht, die zyste entfernt. Hatte eine chance von 50% meine Niere zu behalten.Gott sei dank haben die Ärzte es geschafft.....DANKE!!!!!!

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UKEssen am 01.06.2016

Sehr geehrter Patient,

wir freuen uns, dass Sie mit der Behandlung im Universitätsklinikum Essen zufrieden waren und geben Ihr Lob gerne an das behandelnde Team weiter.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Op-Planung nicht vorhanden

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Augen
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden (bei Abläufen nicht unzufrieden, es gibt keine....)
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
sehr nette Schwestern
Kontra:
schlechtes Management
Krankheitsbild:
Aderhautmelanom
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Habe eigentlich keine Lust alles zu schildern in dieser Klinik gibt es offensichtlich keine Organisation es liegt offensichlich an dem Herrn Professor, das Personal ist sehr freundlich aber kann den alten Herren auch nicht umstimmen. Meine Schwiegermutter (76) hat jetzt schon mehrere Operationstermine alle kurzfristig verschoben, musste mehrmals unverichteter Dinge nach Hause fahren ( 400 Kilometer) Taxi bezahlt die Krankenkasse, also wir alle letztendlich. Es ist zum kotzen, dass wir auf diese Behandlung angewiesen sind, wenn wir die Wahl hätten würden wir dieses Klinikum lebenslänglich meiden.
Wir werden die Ärztekammer von den misserablen Umständen berichten aber erhoffen uns auch da nicht die notwendige Unterstützung. Am besten wird man in Deutschland nicht krank oder springt gleich in die Kiste. Ist ein geiles Gesundheitssystem hier.

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UKEssen am 01.06.2016

Sehr geehrter Angehöriger,

vielen Dank für die transparente und ausführliche Schilderung Ihrer Erfahrungen mit unserem Klinikum.

Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst, insbesondere die von Ihnen geschilderten Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthaltes bei uns. Wir werden uns mit der zuständigen Klinik in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Qualitätsmanagement-Team

DIE FAKTEN

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Kernsache gut - Rest weniger)
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungsehr zufrieden (aber OP-Arzt erst direkt vor OP kennengelernt)
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungsehr zufrieden (aber 2 Tage nach OP keinen Arzt gesehen (Pfingsten))
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden (z.B. kein Essensplan für 4 Tage)
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden (+helle Zimmer, - Naßzelle, - minimalistische alte Möbel, - durchgelegene Matratze)
Pro:
Bemühen der Schwestern, Aufwachraum, Schmerzbehandlung
Kontra:
schlechte Organisation, Hygiene, Essen, Lärmpegel /Schallschutz
Krankheitsbild:
Entfernung eines Nierentumors - laparoskopisch
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Die Fakten: Privatpatient, Zweibettzimmer, Chefarztbehandlung:
Nachdem mein OP-Termin wochenlang vorher feststand, wurde ich kurz vorher informiert, daß meine OP um 10 Tage (also leider über Pfingsten)verschoben wurde.
Hygiene(Keime kennen keine Feiertage): Während 5 Tagen wurde einmal das Bad (immerhin für 4 (!) Personen)"gesäubert". Mit einem Lappen wischte eine kopftuchbedeckte Frau erst über die Toilette, dann mit demselben Lappen über das Waschbecken. Die Dusche wurde überhaupt nicht gesäubert. Anschließend wurden mit einem Wischmop die Blut- und Urinreste am Fußboden gleichmäßig verteilt. Alles zusammen in 2 Minuten. Das Wasser wurde bei keinem Zimmer gewechselt. Das Zimmer wurde auch einmal "gesäubert": eine andere Frau wischte um die 2 Stühle herum, auch um den Pappkarton mit den Gummihandschuhen auf dem Tisch (Möbel = Sperrmüll), keine Säuberung der Türklinken. Am Entlaßtag untersuchte mich der Chefarzt, gab mir eine Spritze,alles ohne sich die Hände desinfiziert zu haben (Apparat hängt richtigerweise im Zimmer)ohne Handschuhe zu nehmen und ohne die Einstichstelle vorher zu desinfizieren.
Das Essen war eine Katastrophe, es wirkte wie zusammengekratzt, am Pfingstmontag bekam ich abends eine (!)Toastscheibe und eine hauchdünne Käsescheibe. Erstmalig am Entlaßtag einen schrumpeligen Apfel (6 cm)als Obstbeilage, aber auch nicht das bestellte Essen. Ich habe in 5 Tagen 2,4 kg abgenommen. Trinken gab es genug.
Der Entlaßtag war eine Zumutung für meinen Begleiter: er mußte 7 Std. länger als definitiv zugesagt warten (immerhin 2 Std. Fahrtzeit nach Essen). Der Stationsarzt war 6 Std. lang nicht erreichbar (angeblich immer in Besprechung und Fortbildung)und anschließend völlig überfordert, Fehler in den Entlaßpapieren.
Prima war die Versorgung im Aufwachraum und das Bemühen der Schwestern, ebenso die eigentliche OP. Allerdings war beim Intubieren meine Lippe inwendig aufgeplatzt und mein CPAP-Gerät beschädigt worden. Immerhin: Ich bin den Tumor los und sage danke.

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UKEssen am 25.05.2016

Sehr geehrter Patient,
vielen Dank für die transparente und ausführliche Schilderung Ihrer Erfahrungen mit unserem Klinikum. Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst, insbesondere die von Ihnen geschilderten Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthaltes bei uns. Wir werden uns mit der zuständigen Klinik in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Unendlich lange Wartezeiten

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Unfallchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Wartezeiten
Krankheitsbild:
Lendenwirbelfraktur
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Elendig lange Wartezeiten. Keine wirkliche Diagnostik.

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UKEssen am 24.05.2016

Sehr geehrte Patientin,
möchten Sie sich mit uns in Verbindung setzen, um die Angelegenheit zu besprechen und zu klären? Dann melden Sie sich bitte unter der Rufnummer 0201/723-85399 oder per E-Mail an [email protected].

Vielen Dank!

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Aufenthalt

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Der Service und die Versorgumg sind grotten schlecht. Man soll sich für eine Untersuchung vorbereiten, ca.20-25 min später statt finden soll. Doch 6 Stunden später wartet man immernoch auf dem Oberarzt. Man doll nüchtern bleiben bis die Blutwerte vorliegen. Morgens um 9 Uhr Blut abgenommen. Ergebnisse wurden bis um 16 Uhr nicht mitgeteilt. Auf Nachfrage wird immer unfreundlich geantwortet. Vom Personal wird man nicht mal gegrüßt. Sehr unprofessionell. Das Klinik würde ich niemanden Empfehlen

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UKEssen am 24.05.2016

Sehr geehrte Patientin,
vielen Dank für die transparente und ausführliche Schilderung Ihrer Erfahrungen mit unserem Klinikum. Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst, insbesondere die von Ihnen geschilderten Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthaltes bei uns. Wir werden uns mit der zuständigen Klinik in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Uniklinikum Kreissaal - Personal ist sehr professionell

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Sehr kompetent
Kontra:
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Sehr geehrte Damen und Herren,

vielen herzlichen Dank für die Operation vom 03.02.2015.
Sie sind sehr professionell.
Sie haben den Kaiserschnitt sehr gut gemacht - für das Baby und für mich ist alles gut gelaufen. Und meine Naht ist jetzt, in 2016, fast nicht erkennbar.
Wenn wir mit meinem Ehemann noch ein zweites Kind bekommen werden, kommen wir zu Ihnen nochmal. Ich würde wieder in UK Essen entbinden. Ich empfehle Sie sehr gerne weiter. Danke schön geht auch an die Babystation!

Herzliche Grüße von unserer Familie

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UKEssen am 24.05.2016

Sehr geehrte Eltern,

wir freuen uns, dass Sie mit der Behandlung im Universitätsklinikum Essen zufrieden waren und geben Ihr Lob gerne an das behandelnde Team weiter.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Fassungslos über die Abläufe in der AC

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 16   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Ausstattung Zimmer
Kontra:
medizinische Behandlung
Krankheitsbild:
Chirurgischer Eingriff
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich kann die Abteilung Allgemeine Chirugie nicht empfehlen. Den Äzten fehlt jegliche Kenntnis vom Krankheitsbild des Patienten und stehen ohne Kenntnisse was operiert werden soll und welche Vorbereitungen dazu nötig sind am Krankenbett. Die Ärzte sind selbst damit überfordert Patienten rechtzeitig vor Ops aufzuklären. Es fehlt jedes menschliche Einfühlvermögen was welcher Patient braucht. Schwerwiegende kurz vorher gelaufene Ops und die schlechte Verfassung des Patienten wird weder wahrgenommen noch in der Behandlung berücksichtigt.
Besonders Auffällig ist, das sich ein Arzt in der Aufnahmeabteilung Allgemein Chirugie nicht an Patientengespräche erinnern kann

Freundlich und kompetent

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Beratung
Kontra:
Krankheitsbild:
Ohr Implantat
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Freundlich und kompetent! Deutliche Beratung, allesamt empfehlenswert!

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UKEssen am 19.05.2016

Sehr geehrter Patient,

wir freuen uns, dass Sie mit der Behandlung im Universitätsklinikum Essen zufrieden waren und geben Ihr Lob gerne an das behandelnde Team weiter.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

lebensgefährlich

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Augen
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden (absoluter Mißstand)
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Alle, egal ob Ärzte, oder Schwestern sind völlig überfordert...vergessen erforderliche Medikationen zu verabreichen)
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Horrorkabinett
Kontra:
Universitäts Klink.....miserable Zustände
Krankheitsbild:
Netzhautablösung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Sehr geehrte Damen und Herren,

öffentlicher Brief an die Verantwortlichen der Universitätsklinik Essen

Ärztlicher Direktor
Kaufmännischer Direktor
Pflegedirektorin

Betreff: unglaubliche Missstände einer Universitätsklinik und Ihrem Anspruch völlig unangemessen.

Zur Sache:

am 13.05.2016 wurde meine Frau, nach Schlaganfall,von der KH, RE, Schlaganfallstation zu Ihnen überwiesen, zwecks Diagnose.
Ankunft 21:13 Uhr; Abschluß der Untersuchung 01:20 Uhr. Diagnose: Netzhautablösung.
Sage und schreibe mehr als 4 Stunden ohne jegliche Betreuung und Rücksichtnahme auf die besondere Situation gewartet.
Lapidare Erklärung des Personals "wir sind völlig unterbesetzt und überfordert"

Nach Festlegung des des Notfall OP Termin`s für den 14.05.2016 durch die diensthabende Ärztin Rückfahrt nach RE Schlaganfallstation. Ankunft: 02.10 Uhr.

14.05.2016 9:00 Ankunft in Ihrem Hause....

14.05.2016 OP.

Möglicherweise sind völlig überfordert, oder unterbesetzt. Dennoch hoffe ich sehr, daß Sie sich der Verantwortung gegenüber ihrer Patienten bewußt sind.

Sollten Sie Unterstützung benötigen, lassen Sie dies die Öffentlichkeit wissen.
Bin auch selber gern bereit Ihnen bei der Beseitigung der Mißstände im Rahmen meiner Möglichkeiten behilflich zu sein.

JNG

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UKEssen am 18.05.2016

Sehr geehrter Angehöriger,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bemühen uns, die Qualität der Versorgung in unserem Hause ständig zu überprüfen und zu verbessern. Daher bieten wir Ihnen an, mit uns über die Adresse [email protected] oder unter der Rufnummer 0201/723-85399 in Kontakt zu treten.
Sie würden uns damit helfen, die dargestellten Vorgänge zurückverfolgen und besser nachvollziehen zu können.

Vielen Dank!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Untersuchung

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Augen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
sehr kurze Wartezeit, sehr kompetente Ärzte
Kontra:
Krankheitsbild:
Morbus Basedow
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Kann die ganzen negativen Bewertungen nicht nachvollziehen. Hatte um 14.00 Uhr einen Termin. Um 14:05 Uhr wurde ich bereits aufgerufen. Um 15:00 Uhr war ich schon fertig mit zwei Untersuchungen bei zwei sehr kompetenten Ärzten. Alle Personen mit denen ich zu tun hatte waren sehr nett und freundlich.

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UKEssen am 13.05.2016

Sehr geehrter Patient,

wir freuen uns, dass Sie mit der Behandlung im Universitätsklinikum Essen zufrieden waren und geben Ihr Lob gerne an das behandelnde Team weiter.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Uniklinikum Kreissaal - gerne wieder!

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
freundlich, kompetent
Kontra:
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

- freundliches und kompetentes Personal
- die Wünsche werden wahr genommen
- man erklärt was, warum, wofür usw
- das war meine erste Geburt und ich fühlte mich gut aufgehoben
- für Familienzimmer haben wir unter 45-50 Euro pro Tag bezahlt und ich werde das wieder machen, da es sich lohnt
- max. 2 Frauen im Zimmer (war nicht unser Fall wegen Familienzimmer)
- schöne Kreissäle, gemütliche Geburtswanne
- sehr nette Damen an Babystation, die alles rund um das Baby 24 Std am Tag erklären können (vielen lieben Dank ihr Lieben!)
- man kann das Baby für Paar Stunden oder die ganze Nacht an Babystation lassen um auszuschlafen
- das Essen war vollkommen in Ordnung, hat alles geschmeckt
- sehr beruhigend, dass Babyintensivstation nur eine Tür weiter vom Kreissaal ist

p.s. mein zweites Kind wird auf jeden Fall in Uniklinikum zur Welt kommen.

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UKEssen am 10.05.2016

Sehr geehrte Patientin,

vielen Dank für die Schilderung Ihrer Erfahrungen mit dem Universitätsklinikum Essen. Wir freuen uns, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und wünschen Ihnen und Ihrem Kind alles Gute – vor allem Gesundheit. Ihr Lob geben wir gerne an die betreffenden Stellen weiter.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Weg von dieser Klinik!

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Innere
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Gute medizinische Infrastruktur
Kontra:
Unfreundliches und freches Personal. Null Fachkompetenz. Keine Ärzte. Nur Studenten!
Krankheitsbild:
unbekannt
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Meine Frau wurde in der Notaufnahmestation aufgenommen.
Für das ganze Verfahren haben wir 8 Stunden gewartet.
Keine richtige Ärezte. Nur Studenten ohne Erfahrung, die sich ständig versteckt haben. Sehr unfreundliches und sogar freches Personal. Blutabnahme falsch gemacht. Obwohl wir gesagt haben, dass nur die linke Seite dafür geegnet ist, hat der Sanitäter (er sah so aus) rechts versucht und sehr viele Schmerzen verursacht.
Nach 2 Tagen im Klinikum wollten wir schon raus. Es wurde NICHTS gemacht. Nur die Abteilungen gewechselt. Die Untersuchungen kamen nach 1 Woche, obwohl am nächsten Tag die da sein sollten.
Totale Katastropfhe!
NICHT ZU EMPFEHLEN, wenn sie weiter leben möchten!

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UKEssen am 02.05.2016

Sehr geehrter Angehöriger,

möchten Sie sich mit uns in Verbindung setzen, um die Angelegenheit zu besprechen und zu klären? Dann melden Sie sich bitte unter der Rufnummer 0201/723-85399 oder per E-Mail an [email protected].

Vielen Dank!

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Keine "Zeit" für eine zufriedenstellende Behandlung!

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2016
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Kontra:
Sehr lange Wartezeit vor Ort trotz Termin! (auch mit einem Kind)
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich habe durch empfehlung einer anderen HNO-Praxis für meinen Sohn bei einem bestimmten Arzt einen Termin vereinbart (schnellstmöglichen Termin;3wochen später). Mein Sohn wurde aber am vereinbarten Termin von einem anderen Arzt der HNO-Klinik behandelt, der aber alleine überhaupt keine Entscheidungen treffen konnte und den empfohlenden Arzt anrufen mußte (der angeblich nicht zu sprechen wäre)! Dieser gab dann eine Entscheidung (zur Behandlung) ab, obwohl er meinen Sohn noch nie untersucht hat! Mein Sohn ist 10 jahre alt. Er ist von Geburt an im Uniklinikum (Kinderklinik/Nephrologie) in Behandlung, trotzdem wurde ich als Mutter, von diesem Arzt nicht für voll genommen, trotz sämtlichen Erfahrungen über seinem Krankheitsverlauf. Im Gegenteil, wurden schnell "abserviert" (nach max. 10 min.) mit einer Begründung das er im Zeitverzug sei und noch andere Patienten warten würden.

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UKEssen am 02.05.2016

Sehr geehrte Angehörige,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bemühen uns, die Qualität der Versorgung in unserem Hause ständig zu überprüfen und zu verbessern. Daher bieten wir Ihnen an, mit uns über die Adresse [email protected] oder unter der Rufnummer 0201/723-85399 in Kontakt zu treten. Sie würden uns damit helfen, die dargestellten Vorgänge zurückverfolgen und besser nachvollziehen zu können.

Vielen Dank!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Sehr gute Behandlung

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Neurochirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Medizinisch sehr gute Beratung und Behandlung
Kontra:
Krankheitsbild:
Fensterung Zyste
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich wurde zwecks Fensterung einer Zyste dort operiert.
Sehr gute Behandlung, verbunden mit sehr guter ärztlicher und pflegerischer Betreuung. Ich hab mich jederzeit gut aufgehoben gefühlt!

1 Kommentar

UKEssen am 02.05.2016

Sehr geehrter Patient,

wir freuen uns, dass Sie mit der Behandlung im Universitätsklinikum Essen zufrieden waren und geben Ihr Lob gerne an das behandelnde Team weiter.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

verspätete OP bei Netzhautablösung, dann Ursache nicht erkannt.

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Augen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Hoffentlich führt mich keine "Zwangseinweisung" hierhin)
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Beratung hat nicht stattgefunden)
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Für eine Uni-Klinik unterirdisch)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden (nicht aufindbare Patientenkartei, verschwundener OP-Bericht)
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
beim besten Willen. mir ist hier nichts positives begegnet
Kontra:
Die extrem langen Wartezeiten, unfreundliche Behandlung durch Ärzte
Krankheitsbild:
Netzhautablösung (Notfall)
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Meine Erfahrung mit der Augenklinik liegt nun schon ein halbes Jahr zurück und ich habe lange,sehr lange überlegt, ob es überhaupt einen Sinn macht hier, etwas nieder zuschreiben.
Am Freitag, den 17.10.2015 um 18:15 wurde ich vom Notfall-Augenarzt (in Waltrop) mit einer Netzhautablösung telefonisch in der Notfallaufnahme angemeldet. Um 19:40 wurde ich persönlich vorstellig. Die erste Kontaktaufnahme mit der Ärztin hatte ich dann um 22:45, die aber nach sehr kurzer Zeit unterbrochen wurde, da die Ärztin wieder weg musste. Nach Mitternacht, so gegen 1:00 Uhr wurde ich dann von der Ärztin vollständig untersucht mit dem Ergebnis, das eine Netzhautablösung stattgefunden hat, die operiert werden müßte aber nicht mehr in der Nacht, da kein Anästhesist zur Verfügung stehe.Gleich am Morgen würde die OP stattfinden. Letztendlich wurde ich am Samstg um 15:00 operiert, nach gut 19 Stunden nach erscheinen in der Notfallaufnahme.Meiner Meinung nach ein viel zu langer Zeitraum.
Den weiteren Ablauf werde ich nun stichpunktartig aufführen, da die ganze Geschichte die mir hier in der Klinik widerfahren ist, den Rahmen sprengen würde.
Entlassung: 18.10. / Wiedervorstellung in der Notaufnahme(durch behandelden AA initiert):23.10.
Befund :alles in Ordnung (obwohl ich immer noch nichts sehen konnte), Terminvereinbarung 1 Woche später in der Klinik. Am 30.10. nach 5 stündiger Wartezeit, Untersuchung durch 2 Augenärzte(OP Unterlagen waren nicht auffindbar), ratlose Untersuchungen an meinem Auge, mit dem Befund :alles o.k. Nachfrage meinerseits, warum ich immer noch nicht sehen konnte auf dem Auge, wurden sehr unfreundlich kommentiert. Erneute Nachfrage des „Warum“ führten dazu das ich praktisch rausgeworfen wurde. Am 10.11 suchte ich eine ander Augenklinik auf, wo sofort die Ursache gefunden wurde.Erneute OP am nächsten Tage in einer anderen Klinik.

1 Kommentar

UKEssen am 02.05.2016

Sehr geehrter Patient,

vielen Dank für die transparente und ausführliche Schilderung Ihrer Erfahrungen mit unserem Klinikum. Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst, insbesondere die von Ihnen geschilderten Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthaltes bei uns. Wir werden uns mit der zuständigen Klinik in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Bewertung

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Augen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 16   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Alles super
Kontra:
Manchmal weiß rechts nicht was links getan hat
Krankheitsbild:
Netzhautablösung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war vom 19.bis21.4.16 auf der station A1 wegen einer netzhautablösung.schon zum 3.mal.diese klinik kann man nur empfehlen.pflegepersonal sehr freundlich und hilfsbereit.die ärzte,besonders der herr oberarzt,der mich auch operiert hat,sehr kompetent und freundlich.sogar di narkoseärztin nahm mir meine angst.sehr zu empfehlen.

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UKEssen am 02.05.2016

Sehr geehrter Patient,

über Ihre Weiterempfehlung freuen wir uns sehr – schließlich steht Ihre Gesundheit und Zufriedenheit im Mittelpunkt unseres täglichen Handelns. Ihre positive Rückmeldung ist Bestätigung und Ansporn zugleich, unsere umfassende, hochspezialisierte medizinische Diagnostik und Therapie stetig weiterzuentwickeln, damit wir zukünftig noch mehr Menschen helfen können.
Vielen Dank!

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Lebensqualität durch Shunt-OP erheblich verbessert.

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Neurochirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
ärztl., pflegerische und physiotherapeutische Behandlung herrausragend
Kontra:
Etwas größere 2-Bett-Zimmer wünschenswert
Krankheitsbild:
Normaldruckhydrocephalus
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Im April 2016 war ich Patient in der Neurochir. Klinik. Von meiner Aufnahme bis zu meiner Entlassung habe ich sowohl von der ärztlichen, pflegerischen als auch physiotherapeutischen Kompetenz der Klinik profitiert. Die Freundlichkeit, Hilfsbereitschaft und stete Präsenz des Pflegepersonals, der ärztlichen Crew und der Physiotherapeuten hat mich zutiefst beeindruckt und wesentlich zu meiner schnellen Genesung beigetragen. Meine Lebensqualität hat sich durch diese Operation wesentlich verbessert. Ich kann allen Menschen bei denen eine Shunt-OP medizinisch indiziert ist nur diese Klinik in der Uni-Klinik Essen empfehlen. Ich sage allen von Herzen "Danke".

1 Kommentar

UKEssen am 02.05.2016

Sehr geehrter Patient,

vielen Dank für die Schilderung Ihrer Erfahrungen mit dem Universitätsklinikum Essen. Wir freuen uns, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und es Ihnen wieder besser geht – denn das ist das Ziel der täglichen Arbeit unserer über 6.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter.

Wir wünschen Ihnen alles Gute – vor allem Gesundheit – und geben Ihr Lob gerne an die betreffenden Stellen weiter.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Traumhafte Geburt

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Geburtsklinik
Kontra:
Krankheitsbild:
Risikoschwangerschaft
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich habe mein Baby Anfang des Jahres im Klinikum Essen entbunden. Es ist mein erstes Kind und es war eine Risikoschwangerschaft,d.h. ich war oft da als Notfall und stationär. Die Ärzte sind ALLE super. Da ich so oft da war, kannte ich jeden Arzt/Ärztin. Auch viele Hebammen kannte ich mittlerweile, auch die Azubis. Ich war mit Allem zufrieden. War gut aufgehoben,man nahm sich Zeit für mich. Hatte eine traumhaft schöne Geburt, obwohl ich riesige Angst davor hatte und dazu noch ganz stark erkältet war. Auch die PDA bekam ich problemlos und ohne Nebenwirkungen. Mir ging es danach so gut, dass ich mich im Kreißsaal geschminkt habe und Selfies machte:) 2 Stunden nach der PDA ging meine Geburt los. Hatte zwar eine strenge Hebamme, aber durch ihre Anweisungen dauerte meine Geburt keine 50 Minuten:D. Ich lag nach der Geburt 5 Tage im Khs, hatte ein Familienzimmer. Ich fand alles perfekt, wirklich Danke für alles.
PS: ich bin eine ganz normale Kassenpatientin. Gute Behandlung gibts nicht nur für Privatpatienten:)

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UKEssen am 21.04.2016

Sehr geehrte Patientin,

herzlichen Dank für die Schilderung Ihrer positiven Erfahrungen mit dem Universitätsklinikum Essen.

Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie alles Gute – vor allem Gesundheit – und geben Ihr Lob gerne an das Team der Frauenklinik weiter.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Erkrankung nicht erkannt

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Kindermedizin
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (keine Sonographie)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Netter Erstkontakt, schneller Termin
Kontra:
als Hypochonder oder psychisch krank angesehen
Krankheitsbild:
sero-negative Enthesitis (Entzündung der Sehnenansätze)
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Kind mit massiven Gelenkschmerzen in Knien und Fußgelenken, schleichender Beginn der Beschwerden schon ca. zwei Jahre vorher.

Erster Termin im Dezember 2014:
Diagnostik: Anamnese, körperliche Untersuchung, Blutentnahme, Endokrinologie, Urinuntersuchung, Röntgen Hand (Kalksalzgehalt wegen Vit.-D-Mangel).
Befund: schwerer Vitamin-D-Mangel (zufällig entdeckt)
Der von der Assistenzärztin hinzugerufene Chefarzt fragte schroff und sehr unfreundlich, was wir denn überhaupt dort wollten!!!

Nächster Termin im Mai 2015 (an vom Orthopäden verordnete Unterarmgehstützen, um die Gelenke zu entlasten):
Begrüßung: Wie, Sie sind hier? Damit habe ich ja überhaupt nicht gerechnet! Die meisten kommen nicht wieder!
Weitere Diagnostik: körperliche Untersuchung, Blutentnahme, Urinstatus, Sonographie Nieren
Ergebnis: Evtl. Vorliegen einer psychosomatischen Erkrankung, MRT empfohlen (vom eigenen Orthopäden veranlasst), stationäre Abklärung und Therapie wohl nötig.

Nächster und letzter Termin Juni 2015:
Körperliche Untersuchung, Blutentnahme.
Empörte Empfehlung (weil weiterhin Gelenkschmerzen an vielen Gelenken bestehen): stationäre Gesprächstherapie in Sendenhorst.

Zwischenzeitlich haben die KÄ sowie "der behandelnde Mediziner" der Rheumaambulanz ohne unser Wissen miteinander telefoniert und sich verständigt, dass wohl eine psychische Erkrankung des Kindes vorliegen müsse. Die Schmerzen könnten nicht von Gelenk zu Gelenk wandern. Die Kinderärztin gab mir das in einem 4-Augen-Gespräch in ihrer Praxis wieder.

Wechsel zu unserem Hausarzt, gründliche Untersuchung und Überweisung zu einem niedergelassenen Rheumatologen, der vorher Oberarzt im St.-Barbara-Hospital Duisburg-Hamborn war. Erster Termin: Erhebung der Anamnese, körperliche Untersuchung und ... eine Sonographie (= Ultraschall) der betroffenen Gelenke. Ergebnis: Enthesitis

Eine einfache Ultraschalluntersuchung hätte uns und der Krankenkasse viel erspart!

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UKEssen am 21.04.2016

Sehr geehrter Patient,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bemühen uns, die Qualität der Versorgung in unserem Hause ständig zu überprüfen und zu verbessern.
Daher bieten wir Ihnen an, mit uns über die Adresse [email protected] oder unter der Rufnummer 0201/723-85399 in Kontakt zu treten. Sie würden uns damit helfen, die dargestellten Vorgänge zurückverfolgen und besser nachvollziehen zu können.

Vielen Dank!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

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Augenklinik Sehschule Ambulanz

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Augen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Station A1)
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Too Ärztin
Kontra:
Renovierungsbedürftig
Krankheitsbild:
Morbus Basedow Lid Op
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich habe mich zur Augen OP in die Uni Augenklinik Station A1 begeben.
Ich kann nur gutes berichten. Die Schwestern der Station sind Top. Zuvorkommend, hilfsbereit und freundlich. Das Essen ist gut und reichlich.

Die Op verlief gut. Sehr kompetente, freundliche und erfahrene Ärztin, die alles erklärt und einem ein gutes Gefühl gibt.

Zur Klinik. Sicherlich ist hier renovierungsbedarf angesagt. Wirkt alles veraltet.

Aber das Team war Top

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UKEssen am 21.04.2016

Sehr geehrter Patient,

vielen Dank für die Schilderung Ihrer Erfahrungen mit dem Universitätsklinikum Essen. Wir freuen uns, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben.

Wir wünschen Ihnen alles Gute und geben Ihr Lob gerne an die betreffenden Stellen weiter.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Absoluter Vollprofi - hervorragendes Behandlungsergebnis!

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden (Anmeldeprozess wirkte etwas unstrukturiert)
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden (TV-Nutzung kostet separat)
Pro:
Fachkompetenz und Menschlichkeit
Kontra:
Krankheitsbild:
Septorhinoplastik
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich bin absolut begeistert von meinen Ärzten!
Mein HNO-Arzt empfahl mir den Arzt und ich muss sagen, der längere Anfahrtsweg hat sich sehr gelohnt!
Aufgrund einer komplizierten Septorhinoplastik musste ich knapp 180 min operiert werden. Jetzt, eine Woche nach der OP, sind die grössten Schwellungen verschwunden, die Nasenschienen und Nähte wurden heute gezogen und ein neuer Gips wurde angefertigt. Ich war 4 Tage stationär vor Ort und eine sehr anstrengende Patientin. Mit viel Feingefühl, aber auch einem hervorragendem Können agieren der Arzt und sein Team! Die Ärztin ist eine junge Ärztin, die mit Sicherheit jetzt schon vielen "älteren Hasen" das Wasser reichen kann. Man merkt sofort, dass hier engagierte Vollprofis am Werk sind!
Das Ergebnis ist bisher beeindruckend: Ich kann schon jetzt wieder sehr gut durch die Nase atmen und - sie ist ästhetisch wunderschön geworden!
Damit kann ich die hier gelesenen Erfahrungsberichte und die Empfehlung meines HNO-Arztes nur bekräftigen - hervorragender Arzt, hervorragendes Team!

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UKEssen am 21.04.2016

Sehr geehrter Patient,

vielen Dank für die Schilderung Ihrer Erfahrungen mit dem Universitätsklinikum Essen. Wir freuen uns, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben.

Wir wünschen Ihnen alles Gute und geben Ihr Lob gerne an die betreffenden Stellen weiter.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Empfehlenswertes Krankenhaus

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Septumdeviation
Erfahrungsbericht:

Ich bin Ende März 2016 in der Klinik operiert worden.
Mir wurde die Nasenscheidewand begradigt und die Nasenmuscheln verkleinert.
Man sollte für das Vorgespräch zur Op Zeit mitbringen. Dies kann einige Stunden in Anspruch nehmen.
Die Ärzte, die Krankenschwestern sowie das gesamte Team waren nett und haben sich Zeit für einen genommen.
Mit der Op bin ich sehr zufrieden. Ich kann die Klinik in jedem Fall nur weiter empfehlen. Mein von der Klinik unabhängiger HNO-Arzt ist mit dem Ergebnis ebenfalls zufrieden, was meine Empfehlung nur bekräftigt.

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UKEssen am 14.04.2016

Sehr geehrter Patient,

herzlichen Dank für die Schilderung Ihrer positiven Erfahrungen mit dem Universitätsklinikum Essen.

Wir wünschen Ihnen alles Gute – vor allem Gesundheit – und geben Ihr Lob gerne an die betreffenden Stellen weiter.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Kompetente Hilfe

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Plastische Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 15/16   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Reibungslose Abläufe
Kontra:
Sehr hohe Gebühren für Telefon und Fernseher
Krankheitsbild:
Wundheilungsstörung
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Hallo, ich wurde im Dezember 15, Januar und März 16 auf den Stationen AC 3/4 und AC 5 stationär behandelt. Meine Erfahrungen auf der AC 3/4 waren nicht so schön. Das Personal wirkte gereizt, überfordert und unfreundlich auf mich. Teilweise arrogant und überheblich. Warum? Ist für mich nicht nachvollziehbar. Aufjedenfall nicht von einer guten und professionellen Versorgung.
Dagegen war die Betreuung und Versorgung auf der AC5 erstklassig. Die extremen Arbeitsbedingungen bekamen die Patienten nicht zu spüren Im Gegenteil für ein Lächeln und ein freundliches Wort blieb immer ein Augenblick Zeit. Für die pflegerische Versorgung war immer genügend Zeit. Das hat zu meiner Genesung sicherlich positiv beigetragen.
Die medizinische Versorgung war aus meiner Sicht ebenfalls hervorragend. Fragen, seien sie auch doppelt gestellt wurden kompetent und mit viel Geduld immer beantwortet.
Allen die zu meiner Genesung beigetragen haben möchte ich mich nochmals recht herzlich bedanken.

1 Kommentar

UKEssen am 06.04.2016

Sehr geehrter Patient,

vielen Dank für die transparente und ausführliche Schilderung Ihrer Erfahrungen mit unserem Klinikum, positiv als auch negativ.

Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst, insbesondere die von Ihnen geschilderten Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthaltes bei uns. Wir werden uns mit der zuständigen Klinik in Verbindung setzen.

Ihnen weiterhin gute Genesung.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Sehr kompetentes,immer freundliches Personal

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Neurochirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Großzügige Zimmer
Kontra:
Schlechte WLAN Verbindung
Krankheitsbild:
Meningeom (Hirntumor)
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Bei mir wurde ein Meningeom entfernt. Von Anfang an wurde ich freundlich aufgenommen. Ich habe mich auf der Station NC4 sehr wohl gefühlt. Habe nur sehr freundliches Personal kennengelernt. Alles führte für mich zu einer schnellen Genesung.
Vielen Dank dafür nochmal.

1 Kommentar

UKEssen am 04.04.2016

Sehr geehrter Patient,

über Ihre Weiterempfehlung freuen wir uns sehr.

Ihre positive Rückmeldung ist Bestätigung und Ansporn zugleich, unsere umfassende, medizinische Diagnostik und Therapie stetig weiterzuentwickeln, damit wir zukünftig noch mehr Menschen helfen können.
Vielen Dank!

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Entbindung

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Tolles Personal (Hebammen und Ärzte))
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Sehr einfühlsam)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Hohe fachliche Kompetenz)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Jeder war bestens über mich informiert)
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden (Kurze wege, Super Ausstattung, einfach angenehm)
Pro:
Fachärzte
Kontra:
Krankheitsbild:
Risikoschwangerschaft
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Eine schönere Entbindung kann ich mir nicht vorstellen: äußerst angenehme atmosphäre und fachliche Kompetenz! Ich habe mehrere Hebammen im laufe meiner Geburt kennengelernt und alle wußten über meinen Schwangerschaftsverlauf bescheid. Sie waren perfekt aufeinander abgestimmt: jede kannte meine Akte und damit meine Person! Darüberhinaus war sogar mein vorab behandelnder Frauenarzt mit bei der Geburt dabei!! Absolut empfehlenswert - besser geht's nicht. Danke Uniklinik essen für diese wunderschöne geburt.

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UKEssen am 04.04.2016

Sehr geehrte Patientin,

wir freuen uns, dass Sie mit der Behandlung im Universitätsklinikum Essen zufrieden waren und geben Ihr Lob gerne an das behandelnde Team weiter.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Falsche Diagnose

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Frauen
  |  berichtet als sonstig Betroffener   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Ich würde nie wieder inne FraunKlinik gehen
Kontra:
sind da sehr Nett aber das ist alles! die FraunKlinik ist nicht zu empfehlen
Krankheitsbild:
schwanger
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Es ist nicht weiter zu empfehlen !
Bin gestern in kh gefahren weil ich leichte Blutung hatte weil ich eig 5+1 bin
der artzt hat alles untersucht und sagte mir ich wäre inne 8+5 und das Herzen wäre am Schlangen ....
und da drauf hin bin ich am nächsten morgen zu mein fraunartzt gefahren und er hat mir bestätigt das ich bestimmt nicht inne8+5 bin sondern in der 6 Woche bin
wie blöd mUSS man wieso ist man eigentlich artzt man sollte die richtige Diagnose geben und nicht die falsche also ich werde zu 10000 prozent nicht da entbinden

Es ist nicht zu empfehlen

1 Kommentar

UKEssen am 04.04.2016

Sehr geehrte Patientin,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bemühen uns, die Qualität der Versorgung in unserem Hause ständig zu überprüfen und zu verbessern.
Daher bieten wir Ihnen an, mit uns über die Adresse [email protected] oder unter der Rufnummer 0201/723-85399 in Kontakt zu treten. Sie würden uns damit helfen, die dargestellten Vorgänge zurückverfolgen und besser nachvollziehen zu können.

Vielen Dank!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Mangelhafte Versorgung Unfreundliches Pflegepersonal

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Unfreundlichkeit
Krankheitsbild:
Tumorerkrankung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Nach einer schweren Operation braucht man Ruhe und gute Versorgung. Nur leider ist auf der Station AC3/4 von beidem nicht die Rede. Ein ganz einfaches Beispiel: man drückt den Notrufknopf und die Schwester lässt sich erst nach 10 min blicken, manchmal sogar noCh länger. Hinzu kommt, dass sobald die Schwester/der Pfleger die Tür öffnet, man ein lautes "Was denn?" zu hören bekommt mit einer Unfreundlichkeit, die ich noch nie woanders erlebt habe. Was soll denn bitte sein? Man braucht Hilfe!! Sonst würde man sie ja erst gar nicht rufen.
Ich bin sehr unzufrieden vom Benehmen des Pflegepersonals, sie sind unfreundlich, stets schlecht gelaunt und auf Nachfragen reagieren sie genervt. Man fühlt siCh echt unmenschlich behandelt. Das ist für ein Uniklinikum sehr enttäuschend.

Wenn man nach etwas fragt, oder etwas haben möchte, z.B man möchte die Infusion abgestöpselt bekommen, sagen die Pfleger: "ja ich komme gleich" und lassen sich nicht mehr blicken.
Also ich könnte noch viele weitere Beispiele geben, aber dafür habe ich auch keine Nerven mehr, ich hoffe einfach dass ich bald entlassen werde und von hier raus bin.
Hier werde ich noch mehr krank gemacht!!

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UKEssen am 04.04.2016

Sehr geehrte Patientin,

wir bedauern sehr, dass Sie mit der Behandlung in unserem Haus unzufrieden sind.

Wir möchten die Ereignisse gern nachvollziehen und aufarbeiten können. Gerne stehen wir für ein Gespräch über die geschilderten Ereignisse zur Verfügung. Sie erreichen uns telefonisch unter 0201/723-85399 oder per E-Mail unter [email protected].

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Alles gut.

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Die Professionalität der Beschäftigten
Kontra:
Enorme Kosten für TV und Internet
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Im Januar hatte ich meine erste und im März meine zweite geschlechtsangleichende Op.
Das Pflegepersonal sowie die Ärzte und Ärztinnen waren sehr nett, hilfsbereit und kompetent.
Alle Beschäftigten waren sehr bemüht,trotz des Stresses im Klinikalltag freundlich und zuvorkommend zu sein.
Ich fühlte mich sehr gut aufgehoben.
Dankeschön.
:-)

1 Kommentar

UKEssen am 04.04.2016

Sehr geehrte Patientin,

vielen Dank für die Schilderung Ihrer Erfahrungen mit dem Universitätsklinikum Essen. Wir freuen uns, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben.

Wir wünschen Ihnen alles Gute und geben Ihr Lob gerne an die betreffenden Stellen weiter.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Es mangelt an allem

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 15/16   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (hätte genau so gut selbst recherchieren können)
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (gleich Null 0)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden (eine einzige Katastrophe 4 1/2 Stunden gewartet)
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
nichts
Kontra:
zu lange Wartezeiten - inkompetente Ärzte - unzureichende Betreuung
Krankheitsbild:
Keloid am Ohr
Erfahrungsbericht:

Wo soll ich da nur anfangen...
Habe mich letztes Jahr ambulant an meinem Keloid am Ohr behandeln lassen. Mir wurde gesagt, dass ich nach 2/3 Monaten wieder ein Ohrring an derselben Stelle tragen darf, was ich tat.
Es entstand ein neues Keloid an der selben Stelle.
Habe mich dennoch wieder für diese Klinik entschieden, was definitiv ein Fehler war. Habe geschlagene 4 1/2 Stunden gewartet, obwohl ich ein Termin hatte, damit ich für 5 Minuten mit dem Oberarzt sprechen konnte.
Dieser teilte mir dann doch mit, dass es ein Fehler war noch mal ein Ohrloch stechen zu lassen, da ich offensichtlich zu Keloiden neige. Er meinte, dass sich das Keloid von alleine wieder zurückbilden würde.
Jetzt habe ich diverse Internetseiten aufgerufen, wo einheitlich und ausdrücklich steht, dass Keloide NICHT von alleine verschwinden. Mir wurden keinerlei alternative Behandlungsmethoden angeboten.
Außerdem hätten sie wohl nach der OP meine Wunde mit anderen Behandlungsmethoden parallel behandeln müssen, was sie nicht taten.
Ich kann den guten Ruf dieser Klinik definitiv nicht nachvollziehen und ganz bestimmt nicht bestätigen.
Nie wieder Uniklinik Essen, wo man Patienten den ganzen Tag raubt und jeder Arzt was anderes sagt und Patienten allgemein nicht ausreichend betreut werden.

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UKEssen am 23.03.2016

Sehr geehrter Patient,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bemühen uns, die Qualität der Versorgung in unserem Hause ständig zu überprüfen und zu verbessern. Daher bieten wir Ihnen an, mit uns über die Adresse [email protected] oder unter der Rufnummer 0201/723-85399 in Kontakt zu treten. Sie würden uns damit helfen, die dargestellten Vorgänge zurückverfolgen und besser nachvollziehen zu können.

Vielen Dank!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

HNO- Bereich sehr zu empfehlen!

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich wurde am 17.3.2016 von meiner Nase operiert , da ich kaum atmen konnte.
Nach der OP, am 1. Op-Tag, hatte ich kaum Schwellungen. Am 2. Tag hatte ich deutlich mehr Schwellungen. Die Schwellungen wurden von Tag zu Tag weniger. Ich hatte kaum Schmerzen.
Ich kann mein OP Arzt sehe empfehlen, gebauso wie den Stationsarzt.

1 Kommentar

UKEssen am 22.03.2016

Sehr geehrter Patient,

wir freuen uns, dass Sie mit der Behandlung im Universitätsklinikum Essen zufrieden waren und geben Ihre motivierenden Worte gerne an das behandelnde Team weiter.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

falsche Diagnose durch Arzt

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Augen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Wartezeit
Kontra:
Augenarzt sehr schlecht
Krankheitsbild:
Fremdkörper im Auge
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich stellt mich am 8.03.2016 um 22.45 Uhr in der Notfallaufnahme des Zentrums für Augenheilkunde vor. Auf der Station A3 wurde ich erstmal sofort unfreundlich behandelt, wer sind sie , was haben sie in einem nicht gerade freundlichen Ton. ( lag wohl an der Urzeit ). Die Wartezeit war für die Umstände entsprechend OK. Nun zum Arzt der in meinen Augen kein Arzt ist. Ich gab an, das ich Putz oder ähnliches ins Auge bekommen habe und denke das im Auge noch Reste sein. Ich hatte das Gefühl und so ein Druck im Auge. Arzt schaute sich mein Auge kurz an und sagte alles ok da ist nicht. Ich sollte mir Tränentropfen holen und morgen sein alles wieder gut. Wie kann es sein das ein Augenarzt nicht erkennt das ich ein Loch im Augapfel habe, das wurde durch ein anderen Augenarzt am nächsten Tag festgestellt. Denn musste ich besuchen weil ich fast nicht mehr gesehen habe. Auf der Station A3 habe ich am nächsten Tag angerufen und gefragt welcher Arzt Dienst hatte. Konnte man mir nicht sagen, da es "wörtlich" keinen Dienstplan gebe. Das ist doch ein Witz was dort abläuft. unfreundlich, fehl Diagnose, Patient wir in meinen Augen nicht wahr genommen.

1 Kommentar

UKEssen am 22.03.2016

Sehr geehrter Patient,

wir bedauern sehr, dass Sie mit der Behandlung in unserem Haus unzufrieden waren.
Wir möchten die Ereignisse gern nachvollziehen und aufarbeiten können. Gerne stehen wir für ein Gespräch über die geschilderten Ereignisse zur Verfügung. Sie erreichen uns telefonisch unter 0201/723-85399 oder per E-Mail unter [email protected].

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Von der Taufe in den Regen

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Neurochirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Nette Behandlung während des Aufenthaltes
Kontra:
Aufgrund eines Schriftfehlers nach Aufenthalt komplett allein gelassen
Krankheitsbild:
Bandscheibenvorfall op
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Vor und während des Aufenthaltes in der Klinik sehr zufrieden gewesen.Nach der Entlassung komplett im Stich gelassen worden.Aufgrund eines Schriftfehlers den die Klinik allerdings nach zig Anrufen erst nach über 2 Wochen eingeräumt hat.Vorher hat man immer wieder versucht mich an den Hausarzt zu wenden.Deswegen seit fast 3 Wochen zuhause ohne Anschlussbehandlung.Seit dem muss ich dem jeden Tag hinterher telefonieren und renne jeden Tag von A nach B.Trotz wieder auftauchenden leichten Schmerzen im Rücken und in den Beinen werde ich nächsten Montag wieder zur Arbeit gehen da ich es mir nicht erlauben kann 3 Monate vom Krankengeld zu leben.Alles aufgrund eines Schriftfehlers der Klinik.Wieder warte ich auf einen versprochenen Rückruf des krankenhauses der wie immer nicht kommt.Das Klinikum hat mich komplett im Stich gelassen.

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UKEssen am 16.03.2016

Sehr geehrter Patient,

möchten Sie sich mit uns in Verbindung setzen, um die Angelegenheit zu besprechen und zu klären? Eventuell können wir Ihnen weiterhelfen.
Dann melden Sie sich bitte unter der Rufnummer 0201/723-85399 oder per E-Mail an [email protected].

Vielen Dank!

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Vorbildliche Maximalversorgung

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Versorgung
Kontra:
Baustelle
Krankheitsbild:
Gefährliche Eileiterschwangerschaft
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Umfangreiche, sehr professionelle Maximalversorgung
Sehr netter Umgang, herzliche Betreuung
Medizinisch extrem hoher Standard
Insgesamt: Bestnote!

1 Kommentar

UKEssen am 14.03.2016

Sehr geehrte Patientin,

wir freuen uns, dass Sie mit der Behandlung im Universitätsklinikum Essen zufrieden waren und geben Ihr Lob gerne an das behandelnde Team weiter.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Medizinisch und menschlich gut aufgehoben

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Neurochirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungweniger zufrieden (Ich musste -zigmal dieselben Fragen zu meiner Vorgeschichte beantworten)
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Gute medizinische und pflegerische Leistung
Kontra:
Häufiger Wechsel Pflegepersonal und Ärzte auf der Station
Krankheitsbild:
Gehirn-OP
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Bei mir wurde eine grosse Metastase im Kleinhirn entdeckt im Rahmen einer Kontrolle ohne dass ich Beschwerden hatte. In der Ambulanz wurden wir ausführlich über die Gefahr informiert, dass diese Metastase den Ventrikel zu verschliessen droht, was den Gehirntod bedeutet. Es fand am selben Tag ein Consil zwischen Neurochirurgie und Strahlenklinik statt. Es gab ein Gespräch sowohl mit der Neurochirurgie als auch mit der Strahlenklinik Innerhalb von 24h musste ich mich entscheiden. OP war meine Entscheidung auf Grund der Beratung. Am nächsten Tag Wachstation wegen der drohenden Gefahr, dann OP.
Ich wurde über die OP und die aufwändige Anästhesie ausführlich und vertrauensvoll aufgeklärt. Die OP verlief ohne Probleme.
In den Tagen nach der OP wurde ich gut betreut.
Die Klinik hatte ein angenehmes Klima.
Ein Nachteil ist der häufige Wechsel im Pflegepersonal und bei den Ärzten auf der Station.

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UKEssen am 14.03.2016

Sehr geehrter Patient,

vielen Dank für die Schilderung Ihrer Erfahrungen mit dem Universitätsklinikum Essen. Wir freuen uns, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und es Ihnen wieder besser geht.

Wir wünschen Ihnen alles Gute – vor allem Gesundheit – und geben Ihr Lob gerne an die betreffenden Stellen weiter.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Fachlich gut, leider wenig Kommunikation durch den Facharzt.

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015/16   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Ein Arzt, das Team der Chemoambulanz und der Station F2
Kontra:
Krankheitsbild:
Gebärmutter CA
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Nach der Abrasio wurde mir eine Chemotherapie in 6 Zyklen verordnet. Die Chemotherapie wurde ambulant durchgeführt.
Bei dem Team der Chemoambulanz möchte ich mich nochmal bedanken, sie waren alle sehr freundlich und nett.

Leider fand kaum eine Kommunikation mit dem diensthabenden Arzt statt. Auf meine geschilderten Nebenwirkungen, gab es selten eine Antwort. Konsile wurden mit einer falschen Diagnose geschrieben, (Mamma-CA).
Ich hatte ständig das Gefühl, den Arzt interessiert es überhaupt nicht, was ich als Patientin für Beschwerden habe. Zweimal wurde ich zum Gespräch begleitet, meine Begleitung fand das Verhalten des Arztes sehr irritierend...

Nach Rücksprache mit meiner Krankenkasse, habe ich daß Krankenhaus gewechselt. Die Behandlung wird dort weiter geführt.

laienhafte organisation in augenklinik

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Augen
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Kontra:
wartezeit und abfertigung
Krankheitsbild:
genaue diagnose von schaaten imauge
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Der henannte patiententermin war 10 uhr. Der1. Gang zum arzt fand um 13 Uhr statt. Das "foto" und der ultraschall war nis 13.30 erledigt. Danach haben wir auf die abschlussbeurteilung bis ca 17.15Uhr gewartet. Um 17.17 Uhr waren wir aus der klinik raus.

Die Ablauforganisation ist miserabel. Auf Nachfrage bei Schwestern und Äruten bekamen wir die Antwort: Wir wissen es ist chaotisch. Das ist normal hier.

Für uns sehr erschreckend da es in snderen krankenhäusern wrsentlich besser läuft.

Bei der Behandlung durch Arzt und Oberarzt kam man sich unerwünscht vor (ich war anwesend). Die behandlung war. Als ob kein Mensch sondern 1 Auto zu reparieten wäre. Nachfragen sind unerwünscht.

Die krankenschwrstern waren freundlich.

Fast 8 Stunden für 1 einfache behandlung (und died ist laut Info von andrren patienten noch schnell) kein Einzelfall.
Unverständlich warum dies nicht verbessert wird. Ich als Privatpatient würde mir den Ausfall 1 Tsges nicht antun
Die behandlumgvist unverschämt und nicht empfehlemswert.

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UKEssen am 07.03.2016

Sehr geehrter Angehöriger,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bemühen uns, die Qualität der Versorgung in unserem Hause ständig zu überprüfen und zu verbessern. Daher bieten wir Ihnen an, mit uns über die Adresse [email protected] oder unter der Rufnummer 0201/723-85399 in Kontakt zu treten. Sie würden uns damit helfen, die dargestellten Vorgänge zurückverfolgen und besser nachvollziehen zu können.

Vielen Dank!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Lange Wartezeit unfreundlich unverschämt

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Augen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (hatte keine)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Kontra:
unfreundlich unverschämt
Krankheitsbild:
Lange Wartezeit unfreundlich unverschämt
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Hallo
Ich hatte heute um 9 Uhr ein Termin in der Augenklinik.
Alles schön und gut aber dann musste ich von 9 ihr bis 13 Uhr warten und kam immer noch nicht dran. Als ich nachfragte sagten mir die Krankenschwester wir können ihn keine Auskunft geben. In den 4 Stunden die ich gewartet habe hatte ich keine einzige Untersuchung. Andere Leute die nach mir kamen waren vor mir dran obwohl ich sehr lange gewartet habe das finde ich sehr unverschämt. Die Klinik ist über hauptnicht zu empfehlen. Die Krankenschwester sind auch sehr sehr unfreundlich.

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UKEssen am 04.03.2016

wir bedauern sehr, dass Sie mit den organisatorischen Abläufen in unserem Haus unzufrieden waren.
Gerne stehen wir für ein Gespräch über die geschilderten Ereignisse zur Verfügung. Sie erreichen uns telefonisch unter 0201/723-85399 oder per E-Mail unter [email protected].

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

sehr zufrieden

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Nuklearmedizin
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
kompetent und freundlich
Kontra:
Krankheitsbild:
Morbus Basedow
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Aufenthalt vom 26.02.2016 bis 03.03.2016 , stationäre Aufnahme Radiojodtherapie.
ich kann hier nur Gutes berichten. Die Aufklärung über die Rjt war sehr gut.Die Arzte haben sich Zeit genommen um all meine vielen Fragen zu beantworten

Besonders hervorheben möchte ich das sehr nette und freundliche und kompetente Personal die immer ein offenes Ohr hatten.

Auch das Essen war sehr gut .Es war frisch und wurde gut zubereitet.
Auch die Auswahl war sehr gut.

Da ich im Vorfeld doch schlechte Bewertungen gelesen hatte war ich eher skeptisch.Doch meine Bedenken haben sich NICHT bestätigt.

Eiinen kleinen Minuspunkt gab es jedoch: die Langeweile da man während der Therapie das Krankenzimmer nicht verlassen kann.Das liegt jedoch an der Therapie und ist mein persönliches Empfinden.

Ich kann die Klinik Nuklearmedizin nur empfehlen,.

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UKEssen am 03.03.2016

Sehr geehrte Patientin,

über Ihre Weiterempfehlung freuen wir uns sehr – schließlich steht Ihre Gesundheit und Zufriedenheit im Mittelpunkt unseres täglichen Handelns.
Wir wünschen Ihnen alles Gute – vor allem Gesundheit – und geben Ihr Lob gerne an die betreffenden Stellen weiter.
Vielen Dank!

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

augenklinik? nein, danke!

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Augen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
nette oberärztin
Kontra:
lange wartezeit, kurze behandlungsdauer, unfreundlicher arzt, hohe parkkosten, unhygienische toiletten
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

ich war dort letztes Jahr und hatte einen termin, trotz termin kam ich zwei stunden später erst dran. Als ich dann endlich mal dran kam wurde ich im schnelltakt behandelt und wurde direkt weiter geschickt in die foto abteilung wo ich dann auch zwei stunden verbracht habe! Die einzige ärztin die nett war, war die oberärztin die ich nach meinem 8 stündigen aufenthalt dann für zwei minuten sprechen durfte...an dem tag wurden mir auch im dauertakt augentropfen getropft da meine pupillen durch die lange wartezeit sich immer wieder normalisiert haben...meine augen waren am ende so gereizt das ich diese bei der behandelnden oberärztin am ende kaum aufhalten konnte...ich frage mich ob man mein auge wirklich hätte so oft tropfen müssen? Ich verstehe ja das man bei vielen patienten länger warten muss aber 8 stunden? Da wäre es doch wenigstens zu erwarten das die ärzte einem mal zuhören statt einen wie auf dem fliessband weiter zu schieben! Fakt ist, das ich ab jetzt einen großen bogen um die augenklinik in essen mache.

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UKEssen am 25.02.2016

Sehr geehrter Patient,

wir bedauern sehr, dass Sie mit den organisatorischen Abläufen in unserem Haus unzufrieden waren.
Wir möchten die Ereignisse gern nachvollziehen und aufarbeiten können. Gerne stehen wir für ein Gespräch über die geschilderten Ereignisse zur Verfügung. Sie erreichen uns telefonisch unter 0201/723-85399 oder per E-Mail unter [email protected].

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Erfolgreiche OP in empfehlenswerter Klinik

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Optimale ärztliche Betreuung, freundliches Personal
Kontra:
Krankheitsbild:
Septumdeviation, Muschelhyperplasie, Überprojektion der Nasenspitze
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Mir wurde die HNO-Klinik des Uniklinikums Essen durch meinen örtlichen HNO-Arzt (Wohnort am Rande des Sauerlandes) empfohlen.
Aufgrund der Komplexität des Eingriffs (Septorhinoplastik, OP-Dauer mindestens 4 Stunden) wurde geraten, diesen Eingriff dort machen zu lassen, auch da bereits andere Patienten meines hiesigen HNO-Arztes in Essen operiert wurden und mit dem Ergebnis sehr zufrieden waren.

Mitte Februar 2016 wurde die Operation im Essener Klinikum durchgeführt.
Ich war dankbar, dass diese OP stationär und nicht ambulant durchgeführt wurde, wie es einige Ärzte anderswo anbieten. In der Uniklinik gab es eine optimale „Nachbetreuung“, also angemessene Schmerzmittel, „Wundversorgung“ durch Fachpersonal inklusive ärztliche Betreuung.
Zur Klinik selbst kann ich sagen, dass die Zimmer (inkl. Sky-TV) sauber und gepflegt sind, das Essen überwiegend schmeckt und was meines Erachtens am wichtigsten ist:
Das Personal ist freundlich und zuvorkommend!

Mit dem Ergebnis der Operation (also dem was man bis jetzt erkennen kann) bin ich sehr zufrieden. Die Nasenatmung hat sich deutlich verbessert.

Ich kann die Klinik nur weiterempfehlen. Hier lohnt sich auch - wie ich - einen eventuell längeren Anfahrtsweg in Kauf zu nehmen.

1 Kommentar

UKEssen am 25.02.2016

Sehr geehrter Patient,

über Ihre Weiterempfehlung freuen wir uns sehr – schließlich steht Ihre Gesundheit und Zufriedenheit im Mittelpunkt unseres täglichen Handelns.
Ihre positive Rückmeldung ist Bestätigung und Ansporn zugleich.
Wir wünschen Ihnen alles Gute – vor allem Gesundheit – und geben Ihr Lob gerne an die betreffenden Stellen weiter.
Vielen Dank!

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

DANKE, DANKE, DANKE

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Gefäßchirurgie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Alles
Kontra:
Krankheitsbild:
Aortaanriss mit einblutung und die Lunge
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich bin sehr begeistert.Wenn die Ärtzte nicht so schnell reagiert hätten, wäre meine Mutter heute nicht mehr bei uns. Eine extrem Komplizierte OP wurde dort gemeistert.
Wir haben uns als Angehörige dort sehr gut Betreut gefühlt. Über die Herz-Intensiv 1 kann ich nichts negatives äußern. Ganz im Gegenteil. Wir wurden immer über den Gesundheitszustand von einem Arzt aufgeklärt.

Götter in weiß gibt es nicht, aber das OP-Team meiner Mutter hat ein großes Wunder geschafft. Dafür kann man nur Danke, danke, danke sagen!!!!!!

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UKEssen am 15.02.2016

Sehr geehrter Angehöriger,

über Ihr Lob freuen wir uns sehr – schließlich steht die Gesundheit und Zufriedenheit der Patienten im Mittelpunkt unseres täglichen Handelns. Ihre motivierenden Worte geben wir gerne an die Mitarbeiter weiter. Vielen Dank!

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Super Klinik

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Quasi Alles
Kontra:
-
Krankheitsbild:
Toxoplasmose/ Lymphknoten Biopsie
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Habe heute in der UK Essen einen Lymphknoten entfernt bekommen, nachdem Ich bei meiner letzten Vollnarkose schlechte Erfahrungen gemacht habe, war Ich dieses mal äußert positiv überrascht!! Als Ich aus der Narkose erwacht bin hatte Ich kaum ein Unwohlsein, keine Übelkeit und erhielt direkt was geen meine Schmerzen. Freundliche Mitarbeiter, kompetente Ärzte und ein sauberes und gepflegtes Ambiente sind hier Standart.
Alles in Allem: TOP!

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UKEssen am 09.02.2016

Sehr geehrter Patient,

vielen Dank für die Schilderung Ihrer Erfahrungen mit dem Universitätsklinikum Essen. Wir freuen uns, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und es Ihnen wieder besser geht.
Ihr Lob geben wir gerne an die betreffenden Stellen weiter.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Keine Angst vor Stationären Aufenthalt

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 1016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Sauberkeit , gute Aufklärung , Hilfsbereit, Freundlichkeit
Kontra:
Nichts
Krankheitsbild:
Parotistumor
Erfahrungsbericht:

Hallo , ich war dort wegen einem Parotistumor in Stationäre Behandlung . Bin sehr zufrieden mit dem Chefarzt und den Oberärztinnen / bzw. Asistensärzten /innen Gute Aufklärung vor und Nach der OP, Schwestern waren auch sehr Nett und Hilfsbereit . Mit der Sauberkeit kann ich mich auch nicht beklagen. Kann diese Abteilung nur Empfehlen.

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UKEssen am 09.02.2016

Sehr geehrter Patient,

wir freuen uns, dass Sie mit der Behandlung im Universitätsklinikum Essen zufrieden waren und geben Ihr Lob gerne an das behandelnde Team weiter.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Sehr unzufrieden

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2013   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Nein
Kontra:
Schlechte Behandlung, schlechte Pflege
Krankheitsbild:
Wirbelgleiten
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich wurde 2013 an der Wirbelsäule operiert. Es war die reinste Katastrophe! Auch in Bezug auf das Klinikpersonal. Wenn man nicht im Stande ist zu laufen und Bettlegerig ist, kann man auf jegliche Hilfe lange warten. Man wird unmöglich behandelt. Ich würde nie nie wieder dort hingehen und gebracht hat die op auch nichts. Habe immer noch Probleme und muss noch einmal Unters Messer...obwohl alles ja soooo toll aussieht, lt dem Herrn Doctor.

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UKEssen am 01.02.2016

Sehr geehrter Patient,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bemühen uns, die Qualität der Versorgung in unserem Hause ständig zu überprüfen und zu verbessern. Daher bieten wir Ihnen an, mit uns über die Adresse [email protected] oder unter der Rufnummer 0201/723-85399 in Kontakt zu treten. Sie würden uns damit helfen, die dargestellten Vorgänge zurückverfolgen und besser nachvollziehen zu können.

Vielen Dank!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Perfekt strukturiert von A bis Z, TOP-Ärzte, TOP-Behandlung

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Ärzte, Pflegepersonal, strukturierte Behandlung
Kontra:
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ganz großem Kino gebührt ganz großes Lob: Von der Aufnahme, hin über den stationären Aufenthalt und OP bis hin zur Entlassung und Nachsorge: Alles perfekt und gut strukturiert gelaufen. Die mich versorgenden Ärzte Frau PD Dr. Aktas, Frau Bittner und Herr Edimiris waren überaus freundlich, einfühlsam und konnten jede Frage verständlich beantworten. Ebenso freundlich und kompetent empfand ich ebenfalls das Pflegepersonal unter der Leitung von Schwester Dagmar - auch hier ein großes Dankeschön. Insgesamt gesehen sehr zu empfehlen. Die Wahl einer Fachklinik in 65 km Entfernung zum Heimatort hat sich auf jeden Fall gelohnt.

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UKEssen am 01.02.2016

Sehr geehrte Patientin,

vielen Dank für die Schilderung Ihrer Erfahrungen mit dem Universitätsklinikum Essen. Wir freuen uns, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und es Ihnen wieder besser geht – denn das ist das Ziel der täglichen Arbeit unserer über 6.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Wir wünschen Ihnen alles Gute – vor allem Gesundheit – und geben Ihr Lob gerne an die betreffenden Stellen weiter.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Mehr als zufrieden mit dem Ergebnis

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Das top Ergebnis steht im Vordergrund)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungzufrieden (Zu vergleichen wie mit einem Ölwechsel. Man hat es 100x durchgesprochen und ausgeführt)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Spitze....Es ging auch ohne Tamponaden)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kompetenter Arzt
Kontra:
Krankheitsbild:
Septorhinoplastik
Erfahrungsbericht:

Vor ca. 8 Wochen wurde bei mir eine funktionale Septorhinoplastik durchgeführt incl. einer Höckerabtragung.

Da ich solch einen Eingriff vor mehr als 10 Jahren durchgeführt habe und somit diesen Eingriff vergleichen kann, muss ich sagen, dass der Operateur und sein Team wissen was Sie tun. Einfach Spitze das bisherige Ergebnis. Man fühlt sich gut aufgehoben. Dieser Arzt ist kein Theoretiker sondern er weiss was er tut und vermittelt dies auch gut.

Die Zimmer sind sauber und recht modern eingerichtet. Die Schwestern tun das worum man sie bittet, jedoch hätte ich mir das ein oder andere Mal gewünscht, dass Sie einem Patienten ein wenig zuvorkommen (Mir und meinen Zimmergenossen). Zum Beispiel dass die Betten eindeutig zu kurz für uns waren und erst auf mehrfachen bitten diese verlängert wurden. Oder das bei der stationären Aufnahme erläutert wird, wo ich was finde kann wie z. B. Wasser oder Kaffee. Hier hätte ausgereicht, wenn auf dem Zimmer ein kurzes Infoschreiben ausgehängt hätte.

Letztendlich jedoch spreche ich von Nuancen bzw. Optimierungspotenzial und nicht was unter der Kategorie "No-Go" läuft. Der Primäre Fokus ist das Ergebnis der Operation. Diese ist, wie oben erwähnt, super verlaufen. Daher kann ich jedem diese Klinik mit diesem Arzt nur empfehlen.

Ich hoffe, dass das Ergebnis auch nach 6 – 12 Monaten weiterhin so bleibt.

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UKEssen am 26.01.2016

Sehr geehrter Patient,

wir freuen uns, dass Sie mit der Behandlung im Universitätsklinikum Essen zufrieden waren und danken Ihnen für die Verbesserungsvorschläge. Ihr Lob geben wir gerne an das behandelnde Team weiter.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Bauchnabelhernie

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Chirurgie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Klinik mit kompetentem Oberarzt
Kontra:
Kosmetische Nachbehandlung notwendig
Krankheitsbild:
Bauchnabelhernie
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Mein Bruder litt seit ca. 2 Jahren an einer Bauchnabelhernie, die nur noch mit einem Gurt zu ertragen war. Wie wir den entsprechenden Internetportalen entnehmen konnten, eine Routine-OP für eine Vielzahl von Kliniken. Da mein Bruder jedoch zudem eine geschädigte Leber hat, wurde er auf den Umstand der möglichen Verblutung während der OP hingewiesen.
4 Wochen nach der OP können wir sagen, dass die OP erfolgreich verlaufen ist. 1 Woche nach dem Eingriff konnte er entlassen werden; 3 Tage länger als normal, da der Arzt ihn zur Beobachtung in seiner Nähe wissen wollte.

Einziger Wehrmutstropfen: Die OP-Narbe ist nicht sonderlich gelungen.

War alles super!!!

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Alles sauber sehr nett
Kontra:
etwas mehr Personal
Krankheitsbild:
Nasenscheidewand-Korrektur
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich habe mir Anfang des Jahres meine Nase operieren lassen.Mir wurd die Nasenscheidewand begradigt,die Nasenmuschel verkleinert und der Höcker auf der Nase entfernt.Mit dem Ergebnis bin ich super zufrieden.Die Beratung und Behandlung des Ärzteteams war ebenfalls sehr gut, nett kompetent und mir wurde alles super erklärt.Auch die Schwestern waren immer sehr freundlich!So das ich mich immer gut aufgehoben gefühlt habe.Danke schön

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UKEssen am 20.01.2016

Sehr geehrter Patient,

vielen Dank für die Schilderung Ihrer Erfahrungen mit dem Universitätsklinikum Essen. Wir freuen uns, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und es Ihnen wieder besser geht – denn das ist das Ziel der täglichen Arbeit unserer über 6.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Wir wünschen Ihnen alles Gute – vor allem Gesundheit – und geben Ihr Lob gerne an die betreffenden Stellen weiter.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

assozial

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Innere
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden (null)
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Null Punkte)
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Null)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
endokrinologie
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:


Keine Behandlung
Arzt arrogant diskriminierend menschenverachtend arrogant
Keine Antwort auf sachebezogene Beschwerde der KlinikLeitung und chefaerztin
warten auf Termin 6 Monate
Null Punkte fuer den Arzt v
Den Arzt als behandelten Arzt Abgelehnt ist ignoriert worden

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Illo54 am 19.01.2016

Als hätten wir diesen Kommentar geschrieben.Teilweise unglaublich unfreundliches Personal.Kein aufklärendes Gespräch mit einem Arzt 4 Tage lang.Gerade Menschen mit schweren Schilddrüsenerkrankungen brauchen Unterstützung und keinesfalls Ignoranz und Einsamkeit. Behandlung war stationär im Januar 2016.Die Endokrinologie Uni-Klninik Essen werden wir nie mehr betreten.

Bin vollstens Zufrieden!!

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Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 15   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
alles sauber,sehr nett
Kontra:
Etwas mehr Personal....Mehr Zeit für die Patienten.
Krankheitsbild:
nasenscheidewand+Korrektur
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich habe mir vor ca. 2 Monaten meine Nase operieren lassen. Mir wurde die Nasenscheidewand begradigt, die Nasenmuscheln verkleinert und ein kleiner Höcker auf der Nase entfernt. Mit dem Ergebnis bin ich jetzt schon super zufrieden. Die Beratung und Behandlung war ebenfalls bisher sehr gut, nett, kompetent und mir wurde alles super erklärt.
Auch die Schwestern und vor allem die Nachtschwester war immer sehr freundlich!!
Sie war die beste!
Danke vielmals!

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UKEssen am 15.01.2016

Sehr geehrte Patientin,

wir freuen uns, dass Sie mit der Behandlung im Universitätsklinikum Essen zufrieden waren und geben Ihr Lob gerne an das behandelnde Team weiter.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Ich bin angenehm überrascht

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Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Medizinische Fachkompetenz
Kontra:
Parkplatzsituation
Krankheitsbild:
Tumor Ohrspeicheldrüse
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Habe heute eine ambulante Voruntersuchung wegen eines vermuteten Tumors der Ohrspeicheldrüse gehabt.

Anmeldung und Wartezeiten in absolut normalem Rahmen.

Äußerst kompetente medizinische Betreuung.

Ich habe ein sehr gutes Gefühl für die im Februar vorgesehene Operation.

1 Kommentar

UKEssen am 15.01.2016

Sehr geehrter Patient,

vielen Dank für die Schilderung Ihrer Erfahrungen mit dem Universitätsklinikum Essen. Wir wünschen Ihnen alles Gute – vor allem Gesundheit – und geben Ihr Lob gerne an die betreffenden Stellen weiter.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Krebspatient wird im Regen stehen gelassen !!

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Onkologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Kontra:
Mir fehlen die Worte !!
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Wir haben im Oktober durch die Neuro-Chirugie erfahren, dass es sich um Krebs handelt. Zur weiteren Behandlung wurden wir in die Onkologie verwiesen. Der erste pathologische Befund war bereits falsch. In der Onkologie mit Termin angekommen, haben wir vier Stunden gewartet. Die Krankenschwestern waren derartig unhöflich und jede Aussage über ein Zeitfenster war falsch. Um 16:00 Uhr machte dann eine Mitarbeiterin die Fernseher aus, mit dem Grund: Sie ginge jetzt nach Hause und hätte Feierabend. Bemerkenswert war, das das Wartezimmer noch mit ca. 10 Patienten besetzt war. Die Ärzte wären ja noch da. Das Gespräch mit dem Assistenzarzt dauerte dann ca. 45 Minuten wo man uns sehr sachlich mitteilte, dass es sich um Krebsstadium IV handelt; von Hoffnung und Zuspruch keine Spur. Die Aufklärungsdiagnostik ging dann zügig voran, wobei uns grundsätzlich kein Befund mitgeteilt wurde bzw. darüber gesprochen wurde. Nach ca. zwei Wochen habe ich mich über dieses Verfahren beschwert und bin zu einem Termin gefahren ohne den Patienten. Ein Oberarzt oder eine leitender Arzt war nicht zu sprechen. Ich habe mich dann bei dem Assistenzarzt darüber beschwert. Für dieses Gespräch wurde mir dann noch eine Rechnung gesendet als Kassenpatient; unbeschreiblich !!!
Wir können diese Abteilung der Uniklinik wirklich nicht empfehlen. Wir wurden im Regen stehen gelassen mit dieser Diagnose, keine Aufklärung, die Nebenwirkungen der Chemo wurden erst gar nicht erwähnt, konnten wir in einem Flyer nachlesen. Von einer Uniklinik haben wir derartiges unprofessionelles Verhalten nicht erwartet und wenn wir können werden wir diese Klinik in Zukunft meiden.

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UKEssen am 15.01.2016

Sehr geehrter Angehöriger,

vielen Dank für die transparente und ausführliche Schilderung Ihrer Erfahrungen mit unserem Klinikum. Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst, insbesondere die von Ihnen geschilderten Unannehmlichkeiten während des Aufenthaltes Ihres Angehörigen bei uns. Wir werden uns mit der zuständigen Klinik in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Qualitätsmanagement-Team

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Entbindung per Kaiserschnitt

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Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (obwohl ich gesagt habe ich komm nicht wieder-man weiss ja nie;-))
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (immer offene Türen gefunden egal bei welchem Problem)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (sehr sehr gute Behandlung und darüber hinaus!!)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (geregelt,gut)
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden (hilfreich der Schrank im Zimmer wie Wickeltisch)
Pro:
Der komplette Aufenthalt
Kontra:
nervige Besucher die nicht Rücksicht nehmen können,wo aber auch notfalls das UK hilft
Krankheitsbild:
Entbindung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Im August habe ich dort meinen Sohn per Kaiserschnitt zur Welt gebracht. Zuvor egal was für schwierigkeiten ich hatte bin ich immer freundlich Beraten worden ob vor Ort oder Telefon und das um (2 Uhr morgens)!! Auch wenn es mal voll war an freundlichkeit und hilfsbereitschaft mangelte es nie. Aber das kommt auch auf den Patienten wohl selbst an ob man ein ganzes Ärzteteam für eine Schmerztablette brauch oder man sich die am Schwesternzimmer selbstabholt;)
Vor der Geburt war ich ziemlich aufgeregt und ein nettes Gespräch und Lavendelöl haben wunder bewirkt.
Die Sandmann Abteilung( Anästhesie ) sind absolut witzig freundlich und achten auf wircklich alles das es einem gut geht.
Beim eingriff selbst wurde vom Professor entdeckt das bei meinem ersten Kaiserschnitt nur die oberste Schicht vernäht wurde und somit alles "wildes Fleisch" gewachsen war.Der erste KS wurde allerdings in einem anderen KH vorgenommen.
Das Fleisch wurde mir auch dann direkt dabei entfernt
worum ich richtig dankbar heute bin.Mir geht es echt super heute,was vorher nicht der Fall war.
Mein Sohn wurde bestens versorgt und ist ein gesundes kleines Kerlchen<3

Die Physiotherapeuten truppe war sehr hilfreich,
beim ersten Aufstehen,Tips zum aufstehen usw.

Egal welche Abteilung wenn jemand noch lernt in dem Bereich wurde man darüber informiert und ich fand es total in ordnung.

Die Stations und Kinderzimmerschwestern sind sehr nett und hilfsbereit gewesen.
Auf die Tupperparty Verwandtschaft wird schon bei der KS Führung hingewiesen und das man es nach möglichkeit unterlassen soll,was aber nicht an der Klinik liegt.

Ein ganz ganz grosses Lob und vielen lieben Dank für alles dem gesammten UK
Weiter so!!

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UKEssen am 15.01.2016

Sehr geehrte Patientin,

über Ihre Weiterempfehlung freuen wir uns sehr – schließlich steht Ihre Gesundheit und Zufriedenheit im Mittelpunkt unseres täglichen Handelns. Ihre positive Rückmeldung ist Bestätigung und Ansporn zugleich.
Vielen Dank!

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Einfach nur vielen Dank

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
alles positiv
Kontra:
Krankheitsbild:
Oropharyxkarzinom mit Tumorresekton
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war mit dem Aufenthalt in diesem Haus äußerst zufrieden. Mein besonderer Dank (auch der meiner Ehefrau) gilt dem gesamten OP-Team, den behandelden Ärzen, der Anaesthsie und Intensivstation und dem gesamten Pflegepersonal der Station O3.
Mit freundlichen Grüßen
Lothar Schmitz

1 Kommentar

UKEssen am 15.01.2016

Sehr geehrter Patient,

wir freuen uns, dass Sie mit der Behandlung im Universitätsklinikum Essen zufrieden waren und geben Ihr Lob gerne an das behandelnde Team weiter.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Eine Schande

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Onkologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Kontra:
Patienten allein gelassen
Krankheitsbild:
Epitelkarzenom
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Das die Behandlung der Patienten besser von Bauarbeitern gemacht würde .Wie kann man eine Frau die ein Epitelkarzenom hat,in die Klinik aufnehmen und fünf Tage nichts Andersen machen als eine Blutabnahme am ersten Tag und ein CT am letzten Tag,sie dann entlassen ohne eine sinnvolle Therapie.Es wurden ihr keine Papiere ausgehändigt mit den Worten , ich zitiere:das können wir der Krankenkasse nicht erklären.Ein ethisches Bewusstsein scheint bei diesen Ärzten nicht vorhanden zu sein.Es ist schockierend was im deutschen Gesundheitswesen heute passiert.wie die deutschen Ärzte heute mit schwerkranken Patienten umgehen.

1 Kommentar

UKEssen am 29.12.2015

Sehr geehrte Patientin,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bemühen uns, die Qualität der Versorgung in unserem Hause ständig zu überprüfen und zu verbessern. Daher bieten wir Ihnen an, mit uns über die Adresse [email protected] oder unter der Rufnummer 0201/723-85399 in Kontakt zu treten. Sie würden uns damit helfen, die dargestellten Vorgänge zurückverfolgen und besser nachvollziehen zu können.

Vielen Dank!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Herztransplantation

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Kardiologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Von der putzkraft bis zum Hausmeister alle sehr sehr nett
Kontra:
Gibt's nichts
Krankheitsbild:
Herztransplantation
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Hallo

Meine Schwester wurde am 01.11.15 erfolgreich eine Herztransplantation durchgeführt. Wir die Familie unsere Freunde und bekannte sind alle sehr sehr dankbar an das komplette Team vom Herz Zentrum 1 der Uni Klinik essen. Tausend mal Danke an euch.

1 Kommentar

UKEssen am 18.12.2015

Sehr geehrter Angehöriger,

wir freuen uns, dass Sie mit der Behandlung Ihrer Schwester im Universitätsklinikum Essen zufrieden waren und geben Ihr Lob gerne an das behandelnde Team weiter.

Ihre positive Rückmeldung ist Bestätigung und Ansporn zugleich, unsere umfassende, hochspezialisierte medizinische Diagnostik und Therapie stetig weiterzuentwickeln, damit wir zukünftig noch mehr Menschen helfen können.
Vielen Dank!

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Es geht nicht besser!

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Vorsorge, Behandlung, Terminabsprache, OP, Unterbringung
Kontra:
-
Krankheitsbild:
Krebs auf den Stimmbändern
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Mein HNO zuhause hatte 2013 eine düstere Aussicht mit Chemo und Ersatzkehlkopf prognostiziert - der erste Termin in der Uniklinik hat dann alles in einem anderen Licht gezeigt. Jetzt haben wir 2015 und es waren zwischenzeitlich mehrere OPs nötig...Krebs an den Stimmbändern. Heute kann ich wieder normal sprechen und !! singen!!
Die Betreuung, Behandlungen, Unterbringung, Terminabsprachen, etc waren in der Abteilung Dr. Lang allerbestens! Ich möchte diese Abteilung jedem empfehlen, der in einer ähnlichen Situation steckt. Die Nachsorge überlasse ich deshalb auch den Fachkräften hier vor Ort.

Herzlichen Dank für alles!

1 Kommentar

UKEssen am 18.12.2015

Sehr geehrter Patient,

vielen Dank für die Schilderung Ihrer Erfahrungen mit dem Universitätsklinikum Essen. Wir freuen uns, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und es Ihnen wieder besser geht. Wir wünschen Ihnen alles Gute – vor allem Gesundheit – und geben Ihr Lob gerne an die betreffenden Stellen weiter.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

12 jährige mit starken Schmerzen findet keine Hilfe

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Kindermedizin
  |  berichtet als sonstig Betroffener   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (keine Aussage möglich)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden (keine Aussage möglich)
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Juvenile idopathische Arthritis
Erfahrungsbericht:

Ich habe eine äußerst negative Erfahrung mit der Aufnahme der Rheumatologie der Kinderklinik. Ich kümmere mich um eine albanische Famililie. Das 12 jährige Mädchen leidet unter einer juvenilen isopathischen Arthritis und sollte, nach Bericht des Rheumatologen (für Erwachsene) schon vor 4 Monaten vom Hausarzt an einen Kinderrheumatologen überwiesen werden.Mit diesem Sachverhalt habe ich mich an die Kinderrheumatologie gewandt. Das Kind hat starke Schmerzen und mir wurde von einer unhöflichen, schnippischen Oberschwester?, die mich wiederholt maßregeln wollte,weil ich sie wohl bezüglich einer Überweisung (welche eine Kinderärztin ausschreiben sollte, die das aber nicht machen wollte) falsch verstanden habe. Nach einigem Hin und Her hat mich dann diese unverschämte Person davon in Kenntnis gesetzt, dass ich für Ende Januar !!!!einen Termin bekommen könnte. Das 12jährige Mädchen muss dann wohl die Schmerzen ertragen.Toll, wie man hier den Eid des Hypokrates auslegt.Es war mir aber ein innerer geistiger Reichsparteitag, als ich der unverschämten, anmaßenden Dame an der Aufnahme bei ihrem Rückruf mitteilen konnte, dass es noch Ärzte gibt,deren oberstes Ziel es ist, einem Kind schnell zu helfen, auch wenn das nicht in den vollen Terminkalender passt.Wenn ich Chef wäre, würde ich der Dame ein Seminar zum Thema Umgangsformen empfehlen und der Kinderrheumatologie ein Seminar zum Thema Empathie.

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UKEssen am 18.12.2015

Sehr geehrter Angehöriger,

vielen Dank für die transparente und ausführliche Schilderung Ihrer Erfahrungen mit unserem Klinikum. Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst, insbesondere die von Ihnen geschilderten Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthaltes bei uns. Wir werden uns mit der zuständigen Klinik in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Qualitätsmanagement-Team

erfolgreiche Operation

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
gute Organisation
Kontra:
schlechte Parkmöglichkeiten
Krankheitsbild:
Tumor auf der Ohrspeicheldrüse
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Mein HNO Arzt aus Velbert empfahl mir, eine weitere Untersuchung meiner Beschwerden in der Uni-Klinik Essen, HNO Prof. Dr. Lang, durchführen zu lassen.Prof. Lang hat mich untersucht, er war sehr freundlich, hat sich Zeit genommen und mit mir den weiteren Verlauf der Behandlung besprochen.
Eine Operation sollte durchgeführt werden.
Nach einem Tag Untersuchungen wurde ich vom Prof Lang und seinen Ärzten(auch Nakosearzt)umfangreich für eine Operation aufgeklärt. Die Op verlief gut, man hat sich danach sehr gut um mich gekümmert. Auch das Pflegepersonal war sehr nett und hilfreich zu mir.Ich war rundum zu frieden.
Das Zimmer war sauber und das Essen war auch gut

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UKEssen am 14.12.2015

Sehr geehrter Patient,

vielen Dank für die Schilderung Ihrer Erfahrungen mit dem Universitätsklinikum Essen. Wir freuen uns, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und es Ihnen wieder besser geht – denn das ist das Ziel der täglichen Arbeit unserer über 6.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Wir wünschen Ihnen alles Gute – vor allem Gesundheit – und geben Ihr Lob gerne an die betreffenden Stellen weiter.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

WTZ Essen - Medizische Pflege bei Bettlägerigkeit nicht gewährleistet!

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Onkologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Ärzte
Kontra:
Pfleger/Schwestern
Krankheitsbild:
Bronchialkarzinom
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Aufgrund einer LungenKrebserkrankung befand sich mein Vater im Westdeutschen Tumorzentrum des Universitätsklinikums Essen in Behandlung.

Als mein Vater dort in einem gesundheitlich noch stabilen Zustand befand, wurde er von den Krankenschwestern und Pflegern noch "gut" medizinisch auf seine Bedürfnisse hin behandelt.

In einem weiteren Aufenthalt, bei dem er sich allerdings in einem bettlägerigem Zustand befand, war die medizinische und menschliche Behandlung mancher Krankenschwestern und Pflegern mehr aus ungenügend.

Mein Vater konnte sich aufgrund der Folgeschäden der Krebserkrankung nicht mehr richtig bewegen und hatte keine Kontrolle mehr über seine Blasen- und Darmtätigkeit. Auf diese Einschränkungen wurden von manchen Schwestern nur wenig Rücksicht genommen. Dies äußerte sich z.B. darin, dass er trotz mehrfacher Hinweise darauf: Nicht angezogen wurde, erst sehr spät "sauber gemacht" wurde, die Tabletten wurden ihm IN der Verpackung gegeben, die er eigenhändig nicht herausnehmen konnte;
er lag an manchen Tagen stundenlang in seinen eigenen Exkrementen und einmal wurde die Krankenhausklingel abgestellt. Am Ende des Aufenthalts dort wurde ihm von einer Schwester unterstellt, dass er nur so tun würde, als könnte er sich nicht bewegen.

Mehr als den Pflegern dies zu benennen ist nicht möglich. Es hieß "es wäre viel zu tun". Wenn hierbei keine Änderung eintritt, ist es nur noch möglich hier meine Erfahrung zu berichten, die ggf. andere Patienten schützen kann.
In einer Onkologie, wie der des Tumorzentrums Essens, wo schwerkranken Menschen liegen, sollte die medizinisch pflegerische Versorgung gegeben sein. Schade, dass dies hierbei nicht erfolgt ist!

Ich empfehle, diejenigen, die in einer ähnlichen Situation sind, stets einen Angehörigen an ihrer Seite zu haben, um eine medizinisch geeignete Pflege zu gewährleisten.

Massenabfertigung

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 15   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden (man weiß nicht was man glauben kann)
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Schwestern , Oberärzte
Kontra:
Sauberkeit, Essen, Ärzte nicht stimmig , Wartezeit
Krankheitsbild:
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Meine Erfahrung im Essen Klinikum sind gemischt.
Am Aufnahmetag sollte ich auf ein Zimmer warten diese Zeit betrug 3 Stunden die ich sitzen musste obwohl ich Bettruhe verordnet bekommen habe.
Dann bin ich Privatpatientin und bekomme ein Zimmer wo ich am liebsten wieder Rückwärts raus gegangen wäre.
Schmutzig total zusammen gewürfelt.Leider hörte es damit nicht auf ich habe 2 Karten gehabt und beide stimmten nicht aufeinander ein und die Schwester machte mich darauf aufmerksam das ich mich doch bitte sofort darum kümmern sollte was leider nicht so einfach ist wenn man im Krankenhaus liegt. 2 Stunden später kam sie wieder und meinte ob ich mich drum gekümmert habe ich sagte ihr ganz freundlich das es mir derzeit nicht möglich sei.
Dann sagte sie das sei nicht ihr Problem.
Ich habe mich dann auch nicht weiter drüber aufgeregt und hab mir gedacht ok.
Die anderen Schwestern sind alle lieb gewesen.
Zur Visite :
6 Tage 6 verschiedene Ärzte 6 verschiedene Meinungen.
Chefarzt in 6 Tagen 2 mal zu sehen.
Was soll man glauben ?
Essen : Freitags komplett Mittag vergessen.
Frühstück 4 mal falsch geliefert es war nichts so wie ich es bestellt hatte.
Sauberkeit: wenn es was schlechteres wie ungenügend geben würde dann wäre es richtig.
Die Putzfrau schafft es wirklich ein Bad plus Zimmer ohne Boden in 2 min zu putzen 7.56 bis 7.58 ich würde es nicht schaffen.
Dann geht sie mit dem Staubwedel über mir entlang.
Sorry aber Sauberkeit und Hygiene sind so weit weg von diesem Krankenhaus.
Das einzig positive waren die 4 außerordentlich netten Oberärztinen und die meisten Schwestern.
Freiwillig Niewieder.

1 Kommentar

UKEssen am 07.12.2015

Sehr geehrte Patientin,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bemühen uns, die Qualität der Versorgung in unserem Hause ständig zu überprüfen und zu verbessern. Daher bieten wir Ihnen an, mit uns über die Adresse [email protected] oder unter der Rufnummer 0201/723-85399 in Kontakt zu treten. Sie würden uns damit helfen, die dargestellten Vorgänge zurückverfolgen und besser nachvollziehen zu können.

Vielen Dank!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Beste Klinik

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Neurochirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Ärzte und Pflege super
Kontra:
Krankheitsbild:
Zervikaler Bandscheibenvorfall mit Verknöcherungen im Spinalkanal
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Nach einem zervikalen Bandscheibenvorfall wurde ich nach Wochen mit starken Schmerzen im linken Arm am 3.12.15 auf der Station NC4 aufgenommen. Am 4.12. wurde mir zw. dem 6. und 7. Halswirbel die Bandscheibe entfernt und Knochenzement eingesetzt. Schon 5 Std. nach der OP fühlte ich mich erstaunlich gut denn die Schmerzen im Arm waren weg. Es war nur die andere Hand taub, was nun nach zwei weiteren Tagen aber auch wieder weg ist. Der Arzt hatte mir aber auch gesagt, dass sei normal, da im Nacken nach der OP erstmal Schwellungen auftreten können, welche dann vorübergehend Nerven etwas eindrücken könnten.
Am Tag nach der OP konnte ich schon wieder aufstehen.
Die Pflege hier ist 1A und das Essen sehr lecker und frisch.
Ich kann diese Klinik wirklich nur empfehlen und fühle mich hier rundum gut aufgehoben.

1 Kommentar

UKEssen am 07.12.2015

Sehr geehrte Patientin,

über Ihre Weiterempfehlung freuen wir uns sehr – schließlich steht Ihre Gesundheit und Zufriedenheit im Mittelpunkt unseres täglichen Handelns. Ihre positive Rückmeldung ist Bestätigung und Ansporn zugleich, unsere umfassende, hochspezialisierte medizinische Diagnostik und Therapie stetig weiterzuentwickeln, damit wir zukünftig noch mehr Menschen helfen können.
Vielen Dank!

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Bin sehr zufrieden!

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Sst
Kontra:
Krankheitsbild:
Geburt
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich lag fast 4 Monate im kh und ich müss sagen bin super super zufrieden :) die besten Ärzte und das beste Team!!! Ich würde sehr gut auf alles vorbereitet bekam auch viel seelischer bestand würde 1a medizinisch behandelt.Auch die Hebammen und Pflegepersonal wahren super freundlich und haben sich sehr gut um mich gekümmert.Ich wahr wirklich sehr zufrieden und würde jederzeit wieder da entbinden.
Ich Danke den Ärzte und das ganze Team der Frauenklinik essen :):) Ihr seid die besten!!!

1 Kommentar

UKEssen am 03.12.2015

Sehr geehrte Patientin,

vielen Dank für die Schilderung Ihrer Erfahrungen mit dem Universitätsklinikum Essen. Wir freuen uns, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben – denn das ist das Ziel der täglichen Arbeit unserer über 6.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie alles Gute – vor allem Gesundheit – und geben Ihr Lob gerne an die betreffenden Stellen weiter.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Top HNO Abteilung

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Septorhinoplastik
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Jederzeit wieder .

Pflegepersonal TOP

Leitender Oberarzt und Assistenzärzte ebenfalls TOP .Es wird genauestens über alles aufgeklärt.

Zimmer sind gepflegt ,Frühstück und Abendessen ist sehr gut,Mittag nicht ganz so.TV und Internet sind meines Erachtens zu teuer.

1 Kommentar

UKEssen am 03.12.2015

Sehr geehrter Patient,

wir freuen uns, dass Sie mit der Behandlung im Universitätsklinikum Essen zufrieden waren und geben Ihr Lob gerne an das behandelnde Team weiter.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

gut

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
alles gut
Kontra:
Krankheitsbild:
geschwulst im hals
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

gute ärtzte
gute betreuung
gutes personal
essen ok
ärtliche beteuung gut
gute behandlung
freundlich

gesamt: alles sehr gut

1 Kommentar

UKEssen am 03.12.2015

Sehr geehrter Patient,

über Ihre Weiterempfehlung freuen wir uns sehr – schließlich steht Ihre Gesundheit und Zufriedenheit im Mittelpunkt unseres täglichen Handelns. Ihre positive Rückmeldung ist Bestätigung und Ansporn zugleich, unsere umfassende, hochspezialisierte medizinische Diagnostik und Therapie stetig weiterzuentwickeln, damit wir zukünftig noch mehr Menschen helfen können.
Vielen Dank!

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Kein Termin

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Augen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Kontra:
Unverschämte Behandlung
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Nachdem ich heute zur elektrophysiologischen Untersuchung geladen wurde sollte das Gespräch mit dem Oberarzt stattfinden. Nach über zwei Stunden Wartezeit wollte man mir weder sagen wann ich das Gespräch habe, noch ob ich überhaupt drankomme. Auf die Bitte, mir, bzw. meinem Arzt, den Befundbericht zuzusenden antwortete man mir dass ohne persönlichem Gespräch keine Unterlagen herausgegeben werden. Falls man mir die Unterlagen nicht herausgibt werde ich sie einklagen, denn ich bin dann nach Ca. 2,5 Stunden abgereist. Mein Eindruck ist, das in Essen der Patient an letzter Stelle steht.

1 Kommentar

UKEssen am 18.11.2015

Sehr geehrter Patient,

falls Sie es wünschen, recherchieren wir Ihre Beschwerde konkret und erarbeiten nach Möglichkeit einen Lösungsvorschlag. Bitte setzen Sie sich dazu mit uns unter 0201/723-85399 oder per E-Mail an [email protected] in Verbindung.

Vielen Dank!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Beste HNO-Klinik ever !!!

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Invertiertes Papillom
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Das ist meine erste Bewertung, die ich hier abgebe. Aber diese Klinik hat es einfach verdient beurteilt zu werden. Ich war wegen einem invertiertem Papillom von meinem HNO-Arzt dorthin überwiesen worden. Ich hatte vorher einen Termin vereinbart, bin dann mit meinen Unterlagen zur HNO-Klinik gegangen. Nach einer kurzen Wartezeit wurde ich dann noch einmal untersucht und über mein Krankheitsbild sehr gut aufgeklärt. Es wurde direkt ein OP-Termin bzw. ein Klinikaufenthalt für die kommende Woche vereinbart. Ich bin mittwochs rein, donnerstags operiert und samstags schon wieder entlassen worden. Diese Klinik ist einfach top organisiert, die Ärzte supernett, nur manche Schwestern sind etwas überfordert. Das Beste war, als ich nach der OP aufgewacht bin, keine Tamponaden !!! Das war einfach nur ein geiles Gefühl! Ich dachte, ich wäre noch gar nicht operiert worden, keine Schmerzen, keine verstopfte Nase, nichts ! Ein besonderer Dank gilt dem Oberarzt und Frau Dr. und deren Team !!! Weiter so !!!

Danke, danke, danke !!!

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UKEssen am 18.11.2015

Sehr geehrter Patient,

über Ihre motivierenden Worte freuen wir uns sehr – schließlich steht Ihre Gesundheit und Zufriedenheit im Mittelpunkt unseres täglichen Handelns. Ihre positive Rückmeldung ist Bestätigung und Ansporn zugleich.

Vielen Dank!

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

2 Ops an der Hypophyse innerhalb von 1 Woche

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Neurochirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Betreuung auf der NC1 und NC Intensiv, teilweise auch NC2, Gute Aufklärung und offenes und klares Gespräch über Ausgang der Op und Komplikationen
Kontra:
wenig Zeit der Pflegekräfte(Isoliert und allein im Zimmer und musste im Bett liegen), Haare waschen nach mehrmaligen fragen nach 1 Woche (2 mal so erlebt), Organisation (Verscheibung Op, NC 2 statt NC4 viele verschiedene Ärzte die zur Visite kommen
Krankheitsbild:
Hypophysenadenom
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Die geplante Aufnahme war für den 14.09 und am 15.09.15 sollte Op sein wurde aber ca 1 Woche vorher telefonisch verschoben, da Arzt nicht da sei der Op mache und andere könnten es nicht machen. Fuhr dann am 21.09 zum Ausweichtermin hin. Kam auf die Station NC4 und bekam dann Mittags mein Zimmer nachdem ich nachgefragt hatte. Wartete seit 10 Uhr im Flur. Nachmittags fanden dann Voruntersuchungen und Aufklärungen für die geplante Op statt und Schwester erklärte Ablauf. Fühlte mich gut betreut. Am 22.09 fand dann Op wie geplant statt, war so gegen 9 Uhr dran und wurde auch morgens gut Betreut. Nach der Op kam ich dann wie geplant auf die Intensivstation. Hier wurde ich soweit ich mich erinnern kann super betreut. Am Tag nach der Op kam ich nach einem CT auf die Überwachungsstation NC1. Wurde dann wegen MRSA Verdacht isoliert. Betreuung hier auf der Station wie auch auf Intensiv super. Am 2 Tag nach der Op kam ich dann auf NC 2 wegen Isolationszimmer und nicht auf NC4 wie geplant. Auf NC 2 war die Betreuung im großen und ganzen gut, vor allem morgens und am Wochenende gut. Der Arzt der mich operierte Teilte mir mit, dass ich nochmal operiert werden muss, da Werte nicht abgefallen sind. 2 Op war am 28.09. Nachtschwester vom Wochenende und Frühschicht vom 28.09 versuchten mir die Nervosität zu nehmen. 2. Op fand dann am 28.09 Mittags statt, kam dann wieder für 1 Tag auf Intensiv und dann wieder für 1 Tag auf Überwachungsstation. Auf beiden Stationen war die Betreuung super durch Schwestern und Pfleger und Ärzte auf Intensiv informierten mich über Komplikation bei Op und was mich erwartet und auch meine Mutter am Telefon. Nach 2 Tagen kam ich dann wieder auf NC2 immer noch isoliert da Keim wegen OP und tamponierter Nase nicht behandelt werden konnte. Pflege wie Waschen im Bett war okay. Auch Physiotherapeut war toll. Hätte mir alledrings mehr Zeit von den meisten Schwestern und Pflegern gewünscht, grade wenn man allein im Zimmer liegt und nicht aufstehen darf. Ausserdem kam fast jeden Tag ein anderer Arzt zur Visite, was ich auch nicht so toll fand, auch wenn ich auf einer anderen Station wie geplant lag. Wurde aber immer offen über den Stand der Dinge informiert, wenn man davon absieht das erst am 3 Tag nach der Op Operateur kam und dann sagte das Op wieder nichts gebracht hat und ich dann Montag auf Endokrinologie zur weiteren Behandlung soll. War 15 Tage auf Neurochirugischen Stationen insgesamt 23 Tage im Krankenhaus

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UKEssen am 09.11.2015

Sehr geehrter Patient,

vielen Dank für die transparente und ausführliche Schilderung Ihrer Erfahrungen mit unserem Klinikum. Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst, insbesondere die von Ihnen geschilderten Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthaltes bei uns. Wir werden uns mit der zuständigen Klinik in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Nasenoperation

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Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Gute Beratung, scchnelle Terminvergabe, top Ergebnis
Kontra:
Krankheitsbild:
Septorhinoplastik
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich habe genau vor einer Woche eine Operation an meiner Nase gehabt. Mir wurde die Nasenscheidewand begradigt, die Nasenmuscheln verkleinert und ein kleiner Höcker auf der Nase entfernt. Mit dem Ergebnis bin ich jetzt schon super zufrieden. Die Beratung und Behandlung war ebenfalls bisher sehr gut, nett, kompetent und mir wurde alles super erklärt.

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UKEssen am 28.10.2015

Sehr geehrter Patient,

vielen Dank für die Schilderung Ihrer Erfahrungen mit dem Universitätsklinikum Essen. Wir freuen uns, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und es Ihnen wieder besser geht. Wir wünschen Ihnen alles Gute – vor allem Gesundheit – und geben Ihr Lob gerne an die betreffenden Stellen weiter.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

ENTTÄUSCHUNG

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Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Facharztbericht fehlt seid 3 Monaten)
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden (Kein Partienteninteresse)
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Kein Partienteninteresse)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungsehr zufrieden (die Damen waren ALLE SEHR NETT)
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Nettes Personal
Kontra:
UNVERLÄSSLICHER FACHARZT
Krankheitsbild:
Hormonprobleme
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Guten Tag

Ich bin sehr zufrieden mit der Freundlichkeit der Damen, die mir Blut abgenommen haben und mich für 4 Stunden in der Endokrinologie betreuten. Aber ich bin total unzufrieden über den einen Arzt. Ich warte seit 3 Monaten auf einen Rückruf von Ihm, zur Besprechung des Untersuchungsberichtes. Ich habe schon dreimal darum gebeten, dass er mich doch bitte anrufen möge, aber es passiert NICHTS.
Ich bin 35 Jahre und bekomme habe seid Jahren Probleme mit meinen Hormonen. Mittlerweile machen mir meine Knochen zu schaffen, aber da ich keinen Bericht vom Besagten FACHARZT bekomme, kann ich nicht weiter behandelt werden. Ich bin sehr enttäuscht und kann Ihn nicht weiter empfehlen. Ich hoffe ich bekomme bald einen Rückruf, damit ich weiß, wo ich dran bin.

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UKEssen am 28.10.2015

Sehr geehrte Patientin,

wir bedauern sehr, dass Sie mit der Behandlung in unserem Haus unzufrieden waren.
Wir möchten die Ereignisse gern nachvollziehen und aufarbeiten können. Gerne stehen wir für ein Gespräch über die geschilderten Ereignisse zur Verfügung. Sie erreichen uns telefonisch unter 0201/723-85399 oder per E-Mail unter [email protected].

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Sehr freundlich und kompetent

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Augen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden (Wertebereich wirkt etwas älter . Der Bereich der Blutabnahme ist sehr eng)
Pro:
Freundlichkeit
Kontra:
Krankheitsbild:
Bindehauttumor
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Kann nicht meckern! Wurde von allen (Anmeldung, Schwestern, Arzt, Assistenten ) extrem freundlich behandelt.
Da ich einen Termin um 9 Uhr morgens hatte, kam ich auch recht zügig dran. Mit allen Untersuchungen war ich nach einer Stunde fertig.
Der behandelde Arzt hat mich sehr gut über den weiteren Ablauf aufgeklärt und meine Fragen zu meiner Zufriedenheit beantwortet.

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UKEssen am 27.10.2015

Sehr geehrter Patient,

wir freuen uns, dass Sie mit der Behandlung im Universitätsklinikum Essen zufrieden waren und geben Ihr Lob gerne an das behandelnde Team weiter.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Toll

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Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Ärzte und Hebammenteam
Kontra:
Mittagessen
Krankheitsbild:
Entbindung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich wurde schon in der Schwangerschaft aufgrund von einigen Risiken von meiner Ärztin betreut. Meine Große habe ich 2007 auch in der UK Essen entbunden also war für mich klar, dass ich meinen Sohn jetzt auch dort entbinde. Bei mir sollte aufgrund des Gestationsdiabetes zwei Wochen eher eingeleitet werden. Am Morgen als wir dort ankamen, verließ mich etwas der Mut und ich wollte eigentlich wieder gehen! Aber ich wurde von meiner Ärztin beruhigt und da ich ihr sehr vertraut habe, bin ich dann geblieben. Wir bekamen ein Familienzimmer allerdings auf der F2 da die F1 überfüllt war. Das war das Beste was uns passieren konnte! Einfach durch die Bank nettes Personal und auch jederzeit bereit für ein paar persönliche Worte. Als es dann zur Geburt kam hatte ich die Beste Hebamme die man sich wünschen konnte! So wurde die Geburt meines Sohnes ein sehr schönes, unvergessliches Erlebnis. Im Kinderzimmer war die Stimmung durchwachsen und ich fand es nicht ganz so gelungen, das man sofort industrielle Nahrung verabreicht anstatt eine voll stillende Mutter etwas pumpen zu lassen damit die Milch fließt. Die Küche könnte noch etwas dazu lernen das Mittagessen war verkocht und teilweise ungenießbar. Aber auch wenn es mit größter Wahrscheinlichkeit nicht mehr dazu kommt, ich würde jederzeit wieder in UK Essen entbinden. und an dieser Stelle nochmal ein großes Lob an das gesammte Team - Ihr seid super!!!

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UKEssen am 27.10.2015

Sehr geehrte Patientin,

wir freuen uns, dass Sie mit der Behandlung im Universitätsklinikum Essen zufrieden waren und geben Ihr Lob gerne an das behandelnde Team weiter.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Voll des Lobes

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Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Schwestern,Ärtzte, Aufklärung,Behandlung..
Kontra:
Nichts
Krankheitsbild:
Herzschwäche,Herzschrittmacher, Aortenproblematik
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

In den letzten zwei Jahren, hatte ich mehrmals das
Vergnügen dort Patient sein zu müssen. Ich kann nur sagen das ich persönlich voll des Lobes für diese Einrichtung bin. Angefangen von den Schwestern bis zu den Ärzten spürt man die große Kompetenz in der Klinik. Auch die nächste anstehende OP an der Herzklappe werde ich wieder in Essen durchführen lassen.

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UKEssen am 27.10.2015

Sehr geehrter Patient,

wir freuen uns, dass Sie mit der Behandlung im Universitätsklinikum Essen zufrieden waren und geben Ihr Lob gerne an das behandelnde Team weiter.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Erfahrung vor / nach Leber OP

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Alle die auf der Station vom Prof Paul im OPZ 2 gearbeitet haben waren sehr nett und Hilfsbereit
Kontra:
Krankheitsbild:
Lebertumor
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Hallo,

Ich wurde am 13.07.2015 an der Leber operiert. Ich hatte Lebertumore, die zum Teil sehr groß waren und aufgrund dessen entfernt werden mussten. Ich habe nach einem Anruf, in seiner Lebersprechstunde, ziemlich schnell einen Termin bekommen. Ich hatte sehr viel Angst, jedoch schien mir der Professor gleich zu Beginn sehr kompetent zu sein, er war einfühlsam und erklärte mir und meiner Familie alles über den geplanten Eingriff. Wir stellten ihm jede erdenkliche Frage und zu keinem Zeitpunkt schien er genervt oder abwesend zu sein. Er war sehr aufmerksam und ging sehr gut auf mich ein, obwohl ich eine komplizierte Krankengeschichte hatte, bemühte er sich sehr mir zu helfen.
Die OP lief sehr gut und auch in den kommenden Tagen nach der OP, waren alle Ärzte und vor allem die Schwestern auf der Station super nett, zuvorkommend und stets besorgt, um mein Wohlbefinden.
Ich habe mich in diesem Krankenhaus, obwohl die OP schwierig war, sehr wohl gefühlt. Die aufmerksame Art der Ärzte und Schwestern auf der Station haben mir sehr geholfen, die Zeit nach der OP zu überstehen. Ein Riesen Dankeschön geht an meinen Operateur, weil er mir durch die OP, meine zuvor verlorene Lebensqualität wiedergeben konnte und ich nun, fast wieder gesund und beschwerdefrei bin!
Die zuvor hier abgegebenen negativen Kommentare/Bewertungen über den Arzt bezüglich seiner angeblichen Arroganz, (etc.) kann ich überhaupt nicht nachvollziehen! Wer bei einem solch schwierigen und großen Eingriff, in guten Händen sein möchte, sollte definitiv zur Uni Klinik Essen!

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UKEssen am 27.10.2015

Sehr geehrter Patient,

wir freuen uns, dass Sie mit der Behandlung im Universitätsklinikum Essen zufrieden waren und geben Ihr Lob gerne an das behandelnde Team weiter.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Nasenscheidewandkorrektur

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
schiefe Nasenscheidewand
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Mich hat schon längere Zeit meine schiefe Nase belastet und ich wollte sie nun endlich korrigieren lassen. Der Arzt wurde mir von mehreren Ärzten meines Vertraunes für diesen Eingriff empfohlen und ich bereue diese Entscheidung kein bisschen. Er hat auf mich von Anfang an einen sehr kompetenten und selbstbewussten Eindruck gemacht und ich hatte sofort das Gefühl das er der richtige für diesej Eingriff ist. Die medizinische Beratung hätte etwas ausführlicher ausfallen können. Dafür war die Qualität der Behandlung überragend. Obwohl es laut dem Doktor eine sehr komplizierte Operation war bin ich mit dem Ergebniss mehr als zufrieden. Der Aufenthalt nach der OP war (wenn man mal von meinem Zustand absieht ;) ) sehr angenehm, es gab zwischendurch nur Probleme mit dem Fernseher. Sobald man eine Frage oder eine Bitte hatte wurde sich umgehend darum gekümmert. Insgesamt kann ich diese Klinik und vor allem den Operateur wärmstens empfehlen.

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UKEssen am 27.10.2015

Sehr geehrter Patient,

wir freuen uns, dass Sie mit der Behandlung im Universitätsklinikum Essen zufrieden waren und geben Ihr Lob gerne an das behandelnde Team weiter.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Auf menschlicher Ebene total versagt!

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Nephrologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Kontra:
keine Auskunft
Krankheitsbild:
Nierenbeckenerweiterung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Wir waren am 25.09.2015 mit unserem Sohn (12 Wochen) zu einer Nierenfunktionsprüfung, da er an einer Nierenbeckenerweiterung 3. Grades leidet.
Nebembefundlich wurde noch eine Granulozytopenie festgestellt.

Die Untersuchung:
Er bekam ein Schlafmittel, damit sollte er die Untersuchung verschlafen.
Leider wurde es ihm zu früh verabreicht, so dass er die Untersuchung voll mitbekommen hat.
Wir mussten ihn zu dritt, sein Papa, die Schwester und ich an Armen, Beinen und Bauch festhalten - eine 3/4 Stunde lang.
Er hat nur geweint, es war eine Qual...

Die Ärzte:
Um 13:30 Uhr wurden wir am 25. aus dem Zimmer geworfen, obwohl noch nicht feststand ob wir gehen können oder nicht.
Bis 15:00 Uhr haben wir mit unserem Sohn im Spielzimmer gesessen, dann kam endlich ein Arzt.
Sein Bettchen stand inzwischen auf dem Flur, also musste er - noch total ko von der Untersuchung - 1,5 Stunden in seinem Maxi Cosi schlafen.
Der Arzt sagte uns dann, wir dürfen nach Hause, am 28.09 wäre die Besprechung mit den Urologen & dann würde man uns anrufen und so nebenbei erwähnte er dann das auffällige Blutbild und das wir eine Woche drauf zur Kontrolle in die Onkologie müssten.
Zur Niere konnte er - aus das die rechte Niere, welche eigentlich die Gesunde sein sollte wohl schlechter Funktioniert als die linke, welche die Kranke ist, nichts sagen. Er hätte nicht alle Bilder gesehen...
Wir sollten uns aber keine Gedanken machen und das Wochenende genießen.

Kein Anruf:
Da wir dann am 28.09 nicht wie versprochen angerufen wurden, rief ich am 29.09 an und erkundigte mich.
Die Reaktion darauf war, ich wäre zu vorschnell und solle mich gedulden. Sollte mich bis Mittwoch Niemand angerufen haben, dann dürftte ich Donnerstag gerne nochmal anrufen.
Es rief keiner an, aber ich war Donnerstag eh dort - Blutbild - also sparte ich mir den Anruf um mich persönlich vor Ort zu erkundigen.

Folgetermin:
Am 1.10 waren wir dann zur Blutkontrolle, immer noch unverändert, wir sollen in 4 Wochen nochmal kommen, dann wird wieder getestet - wieder warten...
Ich fragte dann in der Nephrologie nochmal nach den Ergebnissen.
Die Besprechung am Montag ist ausgefallen, die nächste Besprechung wäre erst am Montag darauf, also am 5.10., dann würde man mich anrufen.
Bis heute 07.10. kein Anruf, also wieder dort angerufen. Ich müssemich mal gedulden, es wäre ja noch nicht lange her. Wie bitte!?
Als sorgende Eltern ist das wirklich nicht zu begreifen & unerträglich.

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UKEssen am 09.10.2015

Sehr geehrte Eltern,

wir bedauern sehr, dass Sie mit der Behandlung in unserem Haus unzufrieden waren.
Wir möchten die Ereignisse gern nachvollziehen und aufarbeiten können. Gerne stehen wir für ein Gespräch über die geschilderten Ereignisse zur Verfügung. Sie erreichen uns telefonisch unter 0201/723-85399 oder per E-Mail unter [email protected].

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Empfehlenswerte Klinik

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Neurochirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Top Hygiene und Sauberkeit, qualifiziertes und freundliches Personal
Kontra:
------
Krankheitsbild:
Hirntumor
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Am 06.08.2015 wurde mir ein gutartiges Meningeom (Hirntumor), Größe 5,6 x 4,8 cm, entfernt.
Die OP verlief genau nach dem in der Vorbesprechung erklärten Plan, ohne irgendwelche Komplikationen.
Dies wurde meinem Ehemann direkt nach der OP in einem Telefonat persönlich mitgeteilt.
2 Stunden nach der OP wurde dies ebenfalls durch den Anästhesisten in einem Telefonat meinem Mann persönlich mitgeteilt.
Nach einer Nacht auf der Intensivstation wurde ich auf die Station NC 3 verlegt. Ich konnte sofort aufstehen und alle Dinge ohne irgendwelche Ausfallerscheinungen tätigen.
Das gesamte Personal, das ich kennengelernt habe, vom Chefarzt bis zum Reinigungspersonal, war äußerst freundlich, zuvorkommend, und hilfsbereit.
Auch die Sauberkeit und Hygenie dort ist vorbildlich zu nennen.
Ich kann diese Klinik nur jedem bestens empfehlen.

3 Kommentare

UKEssen am 01.10.2015

Sehr geehrte Patientin,

wir freuen uns, dass Sie mit der Behandlung im Universitätsklinikum Essen zufrieden waren und geben Ihr Lob gerne an das behandelnde Team weiter.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

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AML

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Hämatologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Vorbereitung, Aufklärung , PERSONAL
Kontra:
Nichts
Krankheitsbild:
AML
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich habe am 31.8.2015 die Stammzellen meiner Schwester erhalten. Von Anfang an habe ich mich auf der KMT 1 sehr gut aufgehoben gefühlt. Die Vorbereitung der Koordination war super. Ich wurde über den Ablauf ausführlich informiert.ALLE Ärzte, Schwestern, Pfleger, Service waren immer sehr einfühlsam und hatten viel Zeit für meine Ängste und Sorgen. Heute werde ich nach 36 Tagen entlassen. Ich möchte mich tausendmal bedanken!!!!

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UKEssen am 29.09.2015

Sehr geehrter Patient,

über Ihre motivierenden Worte freuen wir uns sehr – schließlich steht Ihre Gesundheit und Zufriedenheit im Mittelpunkt unseres täglichen Handelns. Ihre positive Rückmeldung ist Bestätigung und Ansporn zugleich, uns stetig weiterzuentwickeln, damit wir zukünftig noch mehr Menschen helfen können. Wir wünschen Ihnen alles Gute – vor allem Gesundheit – und geben Ihr Lob gerne an die betreffenden Stellen weiter.
Vielen Dank!

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

schlimmste Station

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Strahlentherapie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
der Oberarzt war die einzige stütze
Kontra:
Station S2 katastrophal im Umgang mit Patienten, Qualifikation sowie Moral gleich null
Krankheitsbild:
Lungenkrebs
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Die Betreuung und der Umgang mit Patienten ist das aller letzte! Im Eingangsbereich liegen teilweise Patienten in Betten die auf Behandlungen warten..... teilweise bis zu einer Stunde, für Besucher sichtbar. Die Station S2 der strahlenklnik war nicht nur für den Patienten sondern auch für die Angehörigen absolut unerträglich. Die Stationsärztin inkompetent, patzig und nicht fähig sowohl moralisch als auch medizinische auf Patienten zuzugehen.
Das einzig "erträgliche " der Oberarzt der als Ansprechpartner kompetent, freundlich und hilfsbereit war.

1 Kommentar

UKEssen am 28.09.2015

Sehr geehrter Patient und sehr geehrter Angehöriger,

wir bedauern sehr, dass Sie mit der Behandlung in unserem Haus unzufrieden waren.
Wir möchten die Ereignisse gern nachvollziehen und aufarbeiten können. Gerne stehen wir für ein Gespräch über die geschilderten Ereignisse zur Verfügung. Sie erreichen uns telefonisch unter 0201/723-85399 oder per E-Mail unter [email protected].

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Neurochirurgie immer wieder

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Neurochirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Top)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Sehr gut aufgeklärt)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Von A-Z)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Alles gut organisiert)
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden (Toll)
Pro:
Ausführliche Aufklärung
Kontra:
-
Krankheitsbild:
HWS Bandscheibenvorfall
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich hatte einen Bandscheibenvorfall an der HWS
Hab ca 2 Wochen auf den OP Termin gewartet.Freitags von 10 - 17Uhr alle Voruntersuchungen gemacht. Blutabnahme , MRT, Röntgen, EKG, Anästhesievorbereitungsgespräch,....
Dann durfte ich nach Hause. Sonntagabend 18Uhr bin ich wieder aufgenommen worden.Ich sollte auf Station NC2, da war aber leider kein Bett für mich, so kam ich auf die NC3. Ich war von A -Z super zufrieden. Die Op ist Montag morgen ohne Komplikationen durchgeführt worden. Die Pfleger, Krankenschwestern, Praktikanten, Schüler und Ärzte waren alle, ohne Ausnahme, sehr zuvorkommend, hilfsbereit und freundlich. Freitags bin ich wieder entlassen worden. Bei mir strahlte der Bandscheibenvorfall in den linken Arm, sodas ich dort schon kein Gefühl mehr hatte, halt komplett taub.
Die Schmerzen und das Taubheitsgefühl waren sofort nach der OP weg. Ich kann es nur Jedem empfehlen. Ich hab 3 Monate mit mir gekämpft, ob OP oder nicht, aber es war eine sehr gute Entscheidung.
Nach der Op durfte ich überwiegend nur flach auf den Rücken liegen und an 2.Tag schon kleine Schritte auf den Gang laufen.

2 Kommentare

UKEssen am 14.09.2015

Sehr geehrte Patientin,

wir freuen uns, dass Sie mit der Behandlung im Universitätsklinikum Essen zufrieden waren und geben Ihr Lob gerne an das behandelnde Team weiter.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

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Qualität der Behandlung entscheidend, nicht Wartezeiten!

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Augen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 1985   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Qualität der Behandlung, anhaltender Erfolg
Kontra:
nichts
Krankheitsbild:
Seltene Netzhauterkrankung mit drohendem Verlust des Sehvermögens
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Diese Augenklinik ist schon seit Jahrzehnten die beste für Netzhauterkrankungen. Bei mir wurde vor 30 Jahren ein Auge so erfolgreich behandelt, dass der Erfolg bis heute anhält. 3 andere Augenkliniken in Süddeutschland hatten das Auge aufgegeben und mir mitgeteilt, ich solle mich mit einer Sehbehinderung abfinden.
Ich wundere mich schon über die Klagen der aktuellen Patienten wegen Wartezeiten etc. Das Wichtigste ist doch, dass die Behandlung erfolgreich ist!!! Natürlich habe auch ich vor 30 Jahren etliche Male hierherfahren müssen (400 km) und oft bis abends warten müssen bis der Professor für mich Zeit hatte. Niemals wäre ich damals auf die Idee gekommen, mich darüber zu beschweren, ich war damals so froh, hier überhaupt behandelt zu werden! Und ich hatte damals den Eindruck, dass es den anderen Patienten auch so ging. Jeder hatte dafür Verständnis, weil es offensichtlich war, dass die Ärzte bis zum Anschlag ihrer Belastbarkeit gearbeitet haben. Ich nehme schwer an, dass das auch heute der Grund für die Wartezeiten ist.

Alles super....bis auf die Organisation

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Neurochirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden (Auch wenn viele Punkte positiv sind, die Organisation war sehr schlecht, daher diese Bewertung)
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden (Op wurde verschoben, Aufklärung war aber verständlich erklärt)
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden (Termin verschoben, wenig Infos über groben Tagesablauf)
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Pflege, Ärzte, Servicekräfte, Reinigungspersonal, Zimmer, Essen.....
Kontra:
Organisation!!!
Krankheitsbild:
Tethered cord
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich sollte am 7.9.um 9 Uhr auf NC4 zur Rücken-Op aufgenommen werden, die am 8.9.sein sollte.Ich sollte früher kommen,weil noch ein Schädel-Mrt laufen sollte.Alle weiteren Untersuchungen habe ich ambulant machen lassen.
Allein die Terminvergabe war schon ein Chaos,da mir nicht auf den AB gesprochen wurde und ich keine Nummer hatte,wo ich anrufen konnte.Über das Sekretariat des Chefarztes hab ich dann etwas erreichen können.
8.15 Ankunft auf Station.Noch kein Bett frei,daher Warten mit mehreren Neuaufnahmen in der Elternküche.
Über den Tag verteilt gab es 3 verschiedene Aussagen bzgl.des Termins,von Ärzten und Pflege.
Bis etwa 14.30 saß ich in der Elternküche,dann Mrt.Dort wurde ich über ein Mrt der Wirbelsäule aufgeklärt,lt. Station sollte es vom Schädel sein.
Um kurz nach 16 Uhr durfte ich wieder hoch und in der Zwischenzeit war ein Bett frei.
Ich hatte starke Schmerzen und war froh,dass ich liegen konnte.
Heute gegen 10 kam ein Oberarzt und sagte,dass heute noch Röntgen,Aufklärung und S-MRT anstehen und dass ich dann gehen darf und Sonntag zur Op wiederkommen soll,die montags stattfindet,weil etliche Notfälle momentan zu versorgen sind.
In der NC-Ambulanz war aber abgesprochen(auch mit dem Operateur),dass ich einen Tag früher komme,damit das Mrt noch läuft und ich Tags darauf operiert werde,da ich einen weiteren Anfahrtsweg habe.
Klar,Notfälle haben Vorrang,aber einfacher wäre es gewesen, die heutigen Neuaufnahmen ab zu bestellen.So kam es,dass ich um ca.14 Uhr gebeten wurde,das Zimmer zu räumen,obwohl noch Untersuchungen anstanden.Also saß ich dann bis zum Röntgen um 16 Uhr wieder in der Elternküche,dann konnte ich endlich nach Hause.
Die Organisation dort ist eine absolute Katastrophe!!
Trotz allem werde ich Sonntag wieder hinfahren (nachdem ich kurz vorher auf Station anrufe, ob wirklich Platz für mich ist),denn das Personal,die Zimmer,das Essen...alles sonst war super!!
Vielleicht war es eine Ausnahme,ich werde mich überraschen lassen.

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Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Personal
Kontra:
-
Krankheitsbild:
Prothesendislokation
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich kann über das Universitätsklinikum Essen nur Gutes sagen. Ende Juli bin ich am Ohr operiert worden, die OP ist super verlaufen und auch danach hatte ich keinerlei Beschwerden. Die Ärzte und Professoren waren sehr kompetent und freundlich und auch die Krankenschwestern waren sehr nett und zuvorkommend. Das Essen war lecker, mein Zimmer gut und auch, wenn die Wartezeiten hin und wieder etwas lang waren (vor allem beim Hörtest), habe ich mich in der Zeit, die ich in der Klinik verbracht habe, sehr gut aufgehoben und wohl gefühlt.

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UKEssen am 07.09.2015

Sehr geehrter Patient,

vielen Dank für die Schilderung Ihrer Erfahrungen mit dem Universitätsklinikum Essen. Wir freuen uns, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und es Ihnen wieder besser geht. Wir wünschen Ihnen alles Gute – vor allem Gesundheit – und geben Ihr Lob gerne an die betreffenden Stellen weiter.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Sehr gutes Ergebnis

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Augen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Catarakt
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich bin mehrmals in der Ambulanz der Augenklinik untersucht worden unnd später stationär, an beiden Augen am Catarakt operiert worden. Ich möchte noch einmal darauf hinweisen, dass ich mich sowohl als ambulanter Patient,und auch als stationärer Patient sehr gut aufgehoben gefühlt habe.Die Op wurde um einen Tag verschoben,dies wurde mir aber frühzeitig telefonisch mitgeteilt. Das Personal ist freundlich und hilfsbereit, trotz des hohen Patientenaufkommens.Medizinisch sind alle Fragen ausreichend beantwortet worden und die Operation ist sehr gut gelungen.Natürlich kommt es zu längeren Wartezeiten bei den Voruntersuchungen aber das Ergebnis zählt und das ist sehr gut.Ich kann auch nicht die Kritik bezüglich des Essens teilen.Es war ausreichend, schmackhaft und selbst auf Allergiker wird Rücksicht genommen.Ich fühlte mich sehr gut behandelt.Vielen Dank an Alle.

1 Kommentar

UKEssen am 07.09.2015

Sehr geehrter Patient,

wir freuen uns, dass Sie mit der Behandlung im Universitätsklinikum Essen zufrieden waren und geben Ihr Lob gerne an das behandelnde Team weiter.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Top gelaufen

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Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kompetent vom Arzt bis zum Pfleger
Kontra:
Entlassungsablauf optimieren
Krankheitsbild:
nabelhernie
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich kann es recht kurz machen: in der Notaufnahme ein Super-Doktor, der mir sofort die Schmerzen nahm. Eine Schwester die sich rührend um mich gekümmert hat. Tags darauf die Behandlung besprochen. Aufnahme-Termin wahr genommen. Vorbereitung zur OP freundlich und ausführlich . Operation genau nach Zeitplan. Patient zufrieden drei Tage später entlassen. Dank an Station C 3/4. Bei e-bay würde man sagen : gerne wieder.

1 Kommentar

UKEssen am 28.08.2015

Sehr geehrter Patient,

vielen Dank für die Schilderung Ihrer Erfahrungen mit dem Universitätsklinikum Essen. Wir freuen uns, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und es Ihnen wieder besser geht – denn das ist das Ziel der täglichen Arbeit unserer über 6.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Wir wünschen Ihnen alles Gute – vor allem Gesundheit – und geben Ihr Lob gerne an die betreffenden Stellen weiter.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Glück gehabt, doch kein Krebs

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Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2013/15   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Der Patient steht im Mittelpunkt, dazu kompetes Superteam von A bis Z
Kontra:
Krankheitsbild:
Siebbein/Kieferhöhlen/Stirnhöhlen und Keilbeinhöhlensanierung beidseits Septumplastik, usw.
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Jahrelang litt ich -mehrmals im Jahr- an ständigen, schweren Infektionen, die stets mit Antibiotikum behandelt wurden.Dann ging ich
zu einem Hals -Nasen -Ohrenarzt, er veranlasste eine CT Aufnahme der Neben/Stirnhöhlen. Bei Ansicht der Bilder sagte er mir knallhart: die linke Keilbeinhöhle ist ganz zu (weiß)sieht aus wie Krebs. Wenn sie meine Mutter oder Schwester wären, würden sie von hier sofort in die Klinik geschickt zur Operation, meine Praxiskollegin operiert in einer HNO Klinik. Ich war so geschockt, bis dahin wußte ich nicht, was eine Keilbeinhöhle ist. Krebs im Kopf, der Gedanke
bereitete mir große Sorgen, zumal meine Mutter mit 45 Jahren und meine Schwester mit 38 Jahren an Krebs gestorben sind.Ich habe mich vorerst geweigert, eine Klinik aufzusuchen. Die Vorstellung im Kopf einen Tumor zu haben, machte mich wahnsinnig. Dann hat mein Partner gedrängt und ich sollte mir doch eine zweite Meinung
von einem Spezialisten holen.Ich machte einen Termin beim Sekr./Prof. Lang, Uniklinik Essen. Nachdem er die Aufnahmen angeschaut hat, beruhigte er mich, sieht aus wie eine Pilzinfektion, das bekommen wir hin. Ich weinte vor Erleichterung, die Gefühle kann ich nicht beschreiben.Ich machte einen OP-Termin. Vorgespräche, OP Verlauf, Betreuung der Ärzte nach der OP, alles stets sehr liebenswürdig und kompetent. Das Pflegepersonal auf der Station war ebenfalls äußerst feundlich und verständnisvoll. Die Tamponaden in der Nase waren ein wenig unangenehm und die Nachsorge daheim. Aber meine anschließenden,
ambulanten Untersuchungen waren gründlich und vor allen Dingen sehr kompetent und Mut machend.

Schön ist es festzustellen, daß auch Chefärzte/Ärzte in der heutigen Zeit noch menschliche Seiten zeigen und verstehen, was Patienten fühlen.
Dafür möchte ich mich sehr bedanken und kann die HNO Klinik/Prof. Lang bestens empfehlen.

1 Kommentar

UKEssen am 26.08.2015

Sehr geehrte Patientin,

wir freuen uns, dass Sie mit der Behandlung im Universitätsklinikum Essen zufrieden waren und geben Ihr Lob gerne an das behandelnde Team weiter.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Notaufnahme Klinikum Essen einmal und nie wieder

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Chirurgie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
nichts
Kontra:
alles
Krankheitsbild:
Verdacht auf Schlaganfall
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Leider kann man keine Bewertung über die Ambulanz auswählen. Nicht desto trotz ist so etwas mal durchaus berichtenswert. Am 14.08. hatte mein Mann urplötzlich eine halbseitige Gesichtslähmung. Erster Gedanke ist natürlich ein Schlaganfall. Alter würde auch passen, also mal schnell ins Krankenhaus. In diesem Fall das Klinikum. Erst wurden wir in die falsche Ambulanz geschickt,im Herzzentrum, der dortige Arzt sagte, wir sollten mal schnell in die neurologische Ambulanz,weil Ausfallerscheinungen im Gesichts deutlich sichtbar waren. Die ist ganz unten im Gelände.Also auf in die nächste Ambulanz, zu Fuß ohne Begleitung quer durch das Gelände, immer im Hintergrund evtl. hat mein Mann ja einen Schlaganfall. Und irgendwie hat man dann im Hinterkopf, jeder Minute zählt. Nach mehreren Stationen des Durchfragens schafften wir es tatsächlich die chirugische Ambulanz zu finden. Dort hatte eine sehr unfreundliche Krankenschwester Dienst, die erst nach mehrmaligem Rufen sich bequehmte die nette Plauderstunde mit Kollegen im Nebenraum zu verlassen.
Kurze Schilderung der Beschwerden, eine Minute Aufnahme im Computer und dann die Anweisung, gehen sie ins Wartezimmer und warten da. Der Neurologe rennt hier schon rum, es dauert nicht lange.
Der Wartebereich war nicht sehr voll. Die Patienten die dort saßen hatten schon Wartezeiten von 1 bis 5 Stunden hinter sich.
Nachdem die Symptomatik bei meinem Mann sich innerhalb der Wartezeit fast im 5 Minuten Takt verschlimmerte, ging ich nochmals zur Anmeldung.
Ich hatte natürlich Pech, weil gerade der Pizzabote kam. Das stört man natürlich extrem. 10 Minuten mit mehrfachen Rufen wurde erst einmal ignoriert, obwohl mich alle im Nebenraum befindlichen "Schwestern und Pfleger" sehen und auch hören konnte. So eine Pizza kühlt eben schnell ab.
Der Kracher kam dann aber dann noch, als endlich eine der Damen aus der Nebenraum kaum und mich auf meine Frage, wie lange denn die Wartezeit bei einem Schlaganfallverdacht so wäre, geradezu anblaffte, dass der zuständige Arzt die Patienten in der Reihenfolge behandelt wie sie reinkommen.
Das hat mir dann wirklich gereicht. Ich habe mir meinem Mann geschnappt und bin in ein anderes Krankenhaus in der Nähe gefahren, wo auch eine sofortige und umfassende Untersuchung vorgenommen wurde.
Interessant war, dass wir dort in der Ambulanz noch weitere Patienten getroffen haben, mit denen wir dort im Warteraum saßen.

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UKEssen am 17.08.2015

Sehr geehrte Angehörige und sehr geehrter Patient,

wir bedauern sehr, dass Sie mit der Behandlung in unserem Haus unzufrieden waren.
Wir möchten die Ereignisse gern nachvollziehen und aufarbeiten können. Gerne stehen wir für ein Gespräch über die geschilderten Ereignisse zur Verfügung. Sie erreichen uns telefonisch unter 0201/723-85399 oder per E-Mail unter [email protected].

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Positiv sehen

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Augen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Ärzteteam
Kontra:
Wartezeiten
Krankheitsbild:
Aderhautmelanom
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Im Mai d.J. wurde ich wegen eines Aderhautmelanoms in der Klinik behandelt und war am 13.08.2015 zur Nachuntersuchung. Bei beiden Terminen war stundenlanges Warten angesagt, meine OP wurde einmal verschoben, aber sich darüber aufzuregen schadet nur einem selbst. Es kommen Patienten bundesweit und aus dem Ausland dorthin, jeder möchte gesund werden und ich kann nur sagen, die Ärzte geben alles. Trotz dieser großen Belastung habe ich freundliche Ärzte erlebt, die man jederzeit ansprechen konnte. Auch die Schwestern sind absolut bemüht jedem im Rahmen der Möglichkeiten gerecht zu werden. Sicher wünschte ich mir einen schöneren Wartebereich auf der Station und ganz sicher auch eine bessere Organisation. Aber ich möchte gesund werden und das ist oberste Priorität der Ärzte, denen ich voll und ganz vertraue.
Für mich persönlich beanspruche ich keine Sonderbehandlung weil ich Krebspatientin bin, also warte ich eben, wie jeder andere auch. Es geht mir gut und ich möchte das es so bleibt. Also werde ich mich nicht den zahlreichen Negativurteilen anschließen und sage "Daumen hoch".

Angenehm

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Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden (tv und Internet kostet)
Pro:
Versorgung/ freundlichkeit
Kontra:
Arbeitserleichterung durch Katheterisierung
Krankheitsbild:
Nierenbecken Entzündung mit Multiressistenten Keimen
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

ich kam als Notfall von meinem Urologen mit einer Einweisung.
Arzt und Schwestern in der Polyklinik waren überaus freundlich.
Ich würde dann tatsächlich Stationär aufgenommen.
Was mir aber sehr missfiel ist das ich aufgrund von ESBL und Staphylokokkus aureos einen Katheter bekam, mit der Begründung, das ich so nicht in Isolation müsse.
Es ist sehr schmerzhaft und unangenehm bei einer nieren und harnblasen/+ Harnröhren Entzündung katheterisier zu werden, nur damit man kein Einzelzimmer blockiert!

Ansonsten kann ich bisher nichts negatives über die Station sagen, Personsl ist überdurchschnittlich freundlich.
Ebenso die Ärzte.

Happy

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Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Super Arzt, nette Krankenschwester
Kontra:
Krankheitsbild:
Nasenscheidewand
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Sehr nette Krankenschwester, wenn ich meine wehwehchen hatte kümmerte man sich um mich.
Alles sehr sauber und lecker Essen.

Besonders gut war mein Arzt Dr. Weller sehr freundlich und hat eine super Arbeit geleistet.

Ich wurde an der Nase operiert und ich bin sehr glücklich über mein äußeres Bild.

Ich War öfters bei HNO Ärzten und habe meine Op Termine immerwieder abgesagt da ich die Ärzte nie Sympathisch fand und sehr unfreundlich. Mir kam es auch sehr gelegen wenn es dann wegen der Arbeit nicht geklappt hatte und ich die Termine absagen musste.

Bei Dr. Weller fühlte ich mich gleich wohl und vertraute ihm.
Am 6.7.15 konnte ich endlich meine Nase betrachten da mein gibs ab kam und ich bin sehr glücklich über das Ergebnis.

Super Arbeit kann ich nur weiter empfehlen. Wäre ich mal gleich nach Essen gegangen.

Vielen Vielen Lieben Dank Dr. Weller

anourysma dsa

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Neurochirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
kompetent u ein super Team in allen Bereichen der Station NC4
Kontra:
Krankheitsbild:
Anourysma
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Hallo,
vom 4.8.- 6.8. war ich Patientin auf der Station NC4
Da ich das erste mal im Krankenhaus musste war meine Angst natürlich um so größer. Der Tag der Aufnahme war gut organisiert u als ich dann mein Zimmer beziehen durfte kam mir doch wirklich erst der Gedanke ob ich wohl denn Wellness Bereich oder Privatstatus genieße. Top moderne Zimmer die es nicht mehr als Krankenhaus wirken lassen. Doch viel wichtiger u hoffe dieses LOB wird weiter gegeben, war das gesamte Schwester u Ärzteam spitze immer präsent ob Tag oder Nacht. Ganz liebe bemühte u einfühlsame Schwestern.

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UKEssen am 07.08.2015

Sehr geehrte Patientin,

vielen Dank für die Schilderung Ihrer Erfahrungen mit dem Universitätsklinikum Essen. Wir freuen uns, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und es Ihnen wieder besser geht – denn das ist das Ziel der täglichen Arbeit unserer über 6.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Wir wünschen Ihnen alles Gute – vor allem Gesundheit – und geben Ihr Lob gerne an die betreffenden Stellen weiter.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Top!

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Erfahrungsbericht:

Ich wurde vor 3 Wochen an der Nasenscheidewand operiert und der Höcker wurde mir entfernt. Ich bin mit der Nase jetzt sehr zufrieden. Sie ist leider noch etwas schief, aber das ist nicht weiter schlimm. Ich bin insgesamt froh über die Entscheidung dass ich mich operiert hab lassen und würde die Klinik weiter empfehlen. Jedoch muss man mit sehr sehr langen Wartezeiten rechnen.

1 Kommentar

UKEssen am 05.08.2015

Sehr geehrte Patientin,

wir freuen uns, dass Sie mit der Behandlung im Universitätsklinikum Essen zufrieden waren und geben Ihr Lob gerne an das behandelnde Team weiter.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Mit gekämpft!

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Kindermedizin
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2013   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Trotz schlechter Prognose Mut gemacht und aufgebaut!
Kontra:
Leider zu kleine Zimmer in der Kinderonkologie
Krankheitsbild:
Leukämie Aml
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ob Schwestern der K3 oder das Ärzte Team alle waren Mut machend und aufbauend.
Obwohl meine Tochter eine schlechte Prognose hatte ,leider die Leukämie Aml mit der flt3 Mutation,haben die Ärzte sie aufgebaut auch die Schwestern waren nett und bereit für die Kinder dazusein auch wenn sie viel Arbeit hatten.
Ebenfalls das Team der Transplantationsabteilung KMT3 war ein tolles Team.
Heute ist meine Tochter gesund obwohl es so schlecht aussah!
Wir danken allen Ärzten und Schwestern die dieses Wunder möglich gemacht haben.
Die Knochenmarktransplantation hat meiner Tochter ein neues Leben geschenkt!

1 Kommentar

UKEssen am 04.08.2015

Sehr geehrte Eltern,

wir freuen uns, dass Sie mit der Behandlung Ihrer Tochter im Universitätsklinikum Essen zufrieden waren und dass es Ihrer Tochter wieder so gut geht. Ihr Lob geben wir gerne an das behandelnde Team weiter.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Fassungslos was Ärzte sich für Rechte rausnehmen!

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2013-2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Impingtment Syndrom Schulter
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Einweisung zur Op wegen 4 Jahre therapierestentes Impingtment Syndrom in der Schulter bei einer zusätzlichen bestehender Claviculargelenkssublaxtion.
Dies wurde nicht ausgeführt sondern auf ein Thoracic-outlet Syndrom 5 Monate untersucht.Dies lag nicht vor und sollte einfach weggeschickt werden.Nach Beschwerde beim Qualitätsmanagement erfolgte ein Gespräch beim Vorgesetzten Professor.Dieses und der Erstellte Bericht setzt dem ganzen die Krönung auf!
Es wurde bewusst das Arzt Haftungsrecht ausgenutzt und eine "psychosomatische Behandlung aufgrund multiple VERDACHTSDIAGNOSEN ohne richtungsweisenden BEFUND empfohlen!
Es erfolgte eine Behandlung von anderen Ärzten und eines anderen Krankenhauses die neben die bestehenden Diagnosen weitere Diagnosen gestellt haben da die NICHTBEHANDLUNG VON MEHRFACH ANERKANNTEN Erkrankungen( z.B Bescheinigung von Schwerbehinderung) zur Verschlechterung geführt haben. Ebenso erfolgte die Operation die fast 2 Jahre vorher durchgeführt werden sollte! Unter diesen Umständen werde ich mir Zivilrechtliche Schritte vorbehalten!

1 Kommentar

UKEssen am 29.07.2015

Sehr geehrter Patient,

wir bedauern sehr, dass Sie mit der Behandlung in unserem Haus unzufrieden waren.
Wir möchten die Ereignisse gern nachvollziehen und aufarbeiten können. Gerne stehen wir für ein Gespräch über die geschilderten Ereignisse zur Verfügung. Sie erreichen uns telefonisch unter 0201/723-85399 oder per E-Mail unter [email protected].

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Hygiene - nein danke

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Nephrologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
OP ist gut verlaufen
Kontra:
Hygiene
Krankheitsbild:
Nieren Transplant
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Wir sind Fassungslos!

Vor nunmehr einer Woche kam der Anruf auf den wir Jahre lang gewartet haben. Mein Vater bekam endlich die dringend erwartete Nierentransplantation die sein Leben rettete.
Op relativ gut verlaufen, Organ zeitnah vol angelaufen bis hier hin war soweit alles noch in Ordnung.

Was wir jedoch gar nicht in Ordnung finden ist wie das wertvollste Geschenk, dass man als Mensch erhalten kann vom Klinikpersonal aufs Spiel gesetzt wird.

Während wir für zuhause genaue Anweisungen in punkto Hygiene bekommen haben (Unter anderem unsere Haustiere abgeben sollen wegen Keim Gefahr!) und derzeit unsere gesamte Wohnung aufrüsten schläft mein lieber Papa in einem verdreckten Bett, Katheter bleibt zu lange drin, Pflaster der Wunde wird nur auf Nachfrage gewechselt, Zimmer ist verdreckt ebenso wie die Sanitäranlagen.

Zu guter letzt dann die Hiobsbotschaft überhaupt _ Bettnachbar hat Keime im Mund - Zimmerwechsel im Schnellverfahren!

Bei aller liebe und Verständnis für das überlastete Pflegepersonal keinerlei Überarbeitung welcher Art auch immer rechtfertigt den lapidaren Umgang mit einem frisch Transplantierten.

Abschließend bleibt uns nur dem Uni Klinikum Essen zu sagen - Kein Hund kann so verkeimt sein, wie ihre Klinik und wir sind heilfroh wenn mein Vater nach Hause in ein wirklich hygienisches Umfeld kommt.

Fazit dieses Krankenhaus Aufenthaltes - Und ich möchte behaupten aufgrund der schweren Erkrankungen meines Vaters inzwischen alle Krankenhäuser im Umfeld zu kennen -
Unhygienisch, Unfreundlich, unzureichende Versorgung - nicht Empfehlenswert!

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UKEssen am 21.07.2015

Sehr geehrter Angehöriger,

wir bedauern sehr, dass Sie mit der Behandlung in unserem Haus unzufrieden waren.
Wir möchten die Ereignisse gern nachvollziehen und aufarbeiten können. Gerne stehen wir für ein Gespräch über die geschilderten Ereignisse in der Augenklinik zur Verfügung. Sie erreichen uns telefonisch unter 0201/723-85399 oder per E-Mail unter [email protected].

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Auch mal die positiven Seiten sehen

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Augen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Aderhautmelanom
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Auch ich wurde wegen eines Aderhautmelanoms behandelt. Meine OP wurde mehrfach verschoben. Nach Einweisung wurde ich am gleichen Tag wieder nach Hause geschickt. Es war eine enorme psychische Belastung und ich hätte mir auch andere Umstände und mehr Sensibilität gewünscht
Ich möchte hier nichts beschönigen aber trotzdem auch einmal die Leistung der Ärzte hervorheben die diese Krankheit schließlich auch unter größtem Stress bekämpfen. Ich finde es nicht fair nur schlechte Kritik zu üben. Ich bin den Ärzten und auch dem Personal dankbar, dass sie mir helfen konnten. Bei der letzten Tumorbesprechung habe ich erfahren, dass ich auf einem guten Weg bin wieder gesund zu werden.
Auch das muss mal gesagt werden !!

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UKEssen am 21.07.2015

Sehr geehrter Patient,

vielen Dank für die Schilderung Ihrer Erfahrungen mit dem Universitätsklinikum Essen. Wir freuen uns, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und es Ihnen wieder besser geht – denn das ist das Ziel der täglichen Arbeit unserer über 6.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Wir wünschen Ihnen alles Gute – vor allem Gesundheit – und geben Ihr Lob gerne an die betreffenden Stellen weiter.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Das lange Warten hat sich gelohnt

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Augen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
überwiegend freundliches Personal
Kontra:
Krankheitsbild:
Katarkt
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich habe als Patient mit unklarem Befund, zur weiteren Diagnostik,diese Klinik aufgesucht. Ich wurde sehr freundlich vom Krankenhauspersonal behandelt. Die Mediziner klären ausreichend auf, jedoch etwas unter Zeitdruck, wie es scheint. Die Wartezeiten sind sehr lang,was aber, in Anbetracht der Menge der Patienten, nicht wirklich verwunderlich ist.Da ich einige Male, bis zum klärenden Abschluß, diese Klinik aufsuchen mußte, habe ich mir Dinge zur Verpflegung und zur Überbrückung der Wartezeiten mitgebracht und somit viele unangenehme Eindrücke, die hier oft beschrieben werden, vermeiden können. Das Ergebnis meiner Untersuchungen war zufriedenstellend und mein Problem konnte behoben werden. Da es hier um eine Uni-Klinik handelt,in der in erster Linie wissenschaftlich gearbeitet wird, sollte man als Patient nicht den Umgang erwarten, wie in der Praxis des heimisch, behandelnden Arztes.Trotz wirklich langer Wartezeiten war ich zufrieden mit der Behandlung, mit dem Personal, das ja genau so lange vor Ort ist und vielleicht auch deshalb nicht immer gut gelaunt sein kann.

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UKEssen am 21.07.2015

Sehr geehrter Patient,

vielen Dank für die Schilderung Ihrer Erfahrungen mit dem Universitätsklinikum Essen. Wir freuen uns, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und es Ihnen wieder besser geht – denn das ist das Ziel der täglichen Arbeit unserer über 6.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Wir wünschen Ihnen alles Gute – vor allem Gesundheit – und geben Ihr Lob gerne an die betreffenden Stellen weiter.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Falsche Diagnose gestellt !!! von 10 Ärzten untersucht.

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Kindermedizin
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 1995   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Nie wieder !!!)
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Kontra:
Die Ärzte
Krankheitsbild:
Aortenstenose
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Wir sind nochmal davongekommen !!!
Mein Sohn sollte operiert werden,das ginge aber erst wenn er alt genug wäre (ca. 5 Jahre )
Also mussten wir noch fast 3 Jahre warten und regelmässig vierteljährig zur Klinik zur Kontrolle.Er musste ,sobald er irgentwann Fieber bekam ,Antibiotika nehmen,wurde uns gesagt.
Als die OP bevorstand ,sagte uns eine Bekannte ,sie hätte schon mal schlechte Erfahrungen in dieser Klinik gemacht.
Wir waren verunsichert und entschieden uns nach fast 3 Jahren einen anderen Facharzt aufzusuchen.Die Diagnose dann ,er hat und hatte nie eine Aortenstenose.Weil wir so misstrauisch schauten ,sagte der Arzt uns wir sollen noch eine andere Klinik aufsuchen die uns dann das gleiche bestätigte.
Die Ärzte in der Uni Klinik sind ein Graus.

nasenkorrektur

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Septohiplasmus
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

hallo Leute, ich habe mich vor 2 monaten meine Nase korrigieren lassen bei Herr Dr Mattheis. Davor wurde ich 2 mal in Münster HNO uniklinik operiert war einfach Katastrophe!!!, wäre ich lieber von anfang an in essen gewesen naja. Mein höcker wurde begradigt und korrigiert, einfach klasse kann ich nur empfehlen, alles war super bin super zufrieden.

1 Kommentar

UKEssen am 16.07.2015

Sehr geehrte Patientin,

wir freuen uns, dass Sie mit der Behandlung im Universitätsklinikum Essen zufrieden waren und geben Ihr Lob gerne an das behandelnde Team weiter.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Brustzentrum Station F3 - Ich kann nur positives berichten!!

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: Juni 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Alle,begann schon bei der Anmeldung,waren freundlich! Das hat es mir etwas leichter gemacht!!)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Alle haben sich Zeit für Informationen und Fragen genommen!!)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Ich fühlte mich in den besten Händen)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Kaum Wartezeiten)
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden (Zimmer und Bad sehr sauber)
Pro:
Ärzte;Schwestern,Pfleger - alle freundlich,hilfsbereit,sehr bemüht!!!
Kontra:
Krankheitsbild:
Tumor (wie sich herausstellte gutartig)in der rechten Brust
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Erstmal möchte ich mich nochmal bei dem Team der Station F3 des Brustzentrums herzlich bedanken!!!!!
Nicht zu vergessen die sooo liebe Schwester,die sich bei der Mammografie und der (in meinem Fall) doofen Untersuchung dabei,so sehr um mich bemüht hat!!

Ich kann nur sagen,dass die Ärzte bei der Aufnahmeuntersuchung sehr freundlich und hilfbereit waren und sich zur Beantwortung meiner Fragen sehr viel Zeit genommen haben!!
Das kann ich auch nur zu dem Gespräch mit der Narkoseärztin sagen!! Sehr freundlich,verständnisvoll,nahm sich Zeit für meine Fragen und Ängste!! Danke dafür!

Am darauf folgenden Tag war früh morgens die Aufnahme auf der Station F3.
Alle waren freundlich,hilfsbereit,haben sich Zeit genommen und waren verständnisvoll und umsichtig!!
"Mein" Zweibettzimmer mit Bad war sehr SAUBER!!
Ich fühlte mich verstanden und gut aufgehoben.
Bei den Untersuchungen gab es weniger Wartezeiten als erwartet!Und ich bin kein Privatpatient und habe keine Zusatzversicherung!!

Schade,dass hier nur wenige zufriedene Patienten über ihre guten Erfahrungen berichten!!
Dummerweise habe ich nämlich kurz vor meinem Krankenhausaufenthalt die Bewertungen hier gelesen und hatte dadurch noch mehr Angst vor Krankenhaus,Operation,und allem,was da so zugehört...

Ich kann mich einfach nur bei Allen bedanken!!!!
Krankenhaus ist für jeden Patienten doof,aber freundliche,gut gelaunte und verständnisvolle Mitarbeiter(von der Reinigungskraft,über Schwestern,bishin zum Arzt) machen vieles einfacher!

Danke auch an meine Zimmer-und Leidensgenossin Kathi!
Ich hoffe,es geht Dir gut!!

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UKEssen am 13.07.2015

Sehr geehrte Patientin,

vielen Dank für die Schilderung Ihrer Erfahrungen mit dem Universitätsklinikum Essen. Wir freuen uns, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und es Ihnen wieder besser geht – denn das ist das Ziel der täglichen Arbeit unserer über 6.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Wir wünschen Ihnen alles Gute – vor allem Gesundheit – und geben Ihr Lob gerne an die betreffenden Stellen weiter.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

absolut empfehlenswert

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Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
ärztliche und pflegerische Betreuung
Kontra:
nichts
Krankheitsbild:
Verdacht auf Nierenkarzinom
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Die Einweisung erfolgte mit dem Verdacht auf Nierenkarzinom. Bereits im Erstgespräch wurde ich hinreichend aufgeklärt, wobei nie der Eindruck entstand, die Sorgen und Ängste des Patienten seien lästig oder zeitraubend. Völlig überrascht hat mich die Kompetenz des Ärzteteams und die gute pflegerische Betreuung (diese trotz erkennbarer Aus- bis Überlastung)während des Aufenthaltes. Auch nach Op täglich zwei Visiten; auch hier war nie ein zeitlicher Druck seitens der Ärzte registrierbar.
Dass zwei Zimmer sich eine gemeinsame Toilette teilen müssen, ist sicherlich nicht erquickend. Auch die Verpflegung reißt nicht vom Hocker. Aber ich habe diese Klinik nicht gewählt, um eine 4- oder 5Sterne-Unterbringung zu erhalten. Ausschlaggebend war die ärztliche Versorgung, und die ist zweifelsfrei erstklassig.

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UKEssen am 09.07.2015

Sehr geehrter Patient,

vielen Dank für die Schilderung Ihrer Erfahrungen mit dem Universitätsklinikum Essen. Wir freuen uns, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und es Ihnen wieder besser geht – denn das ist das Ziel der täglichen Arbeit unserer über 6.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Wir wünschen Ihnen alles Gute – vor allem Gesundheit – und geben Ihr Lob gerne an die betreffenden Stellen weiter.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Beste Wahl

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Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Ärzte
Kontra:
Abendessen
Krankheitsbild:
Zervixkarzinom
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich habe diese Klinik gewählt, da sie eine TMMR mit Da Vinci Robotic durchführt. Ich war mit der OP und den Ärzten sehr zufrieden. Ich habe mich sehr sicher in ihren Händen gefühlt. Hervorzuheben ist der Assistenzarzt Hr. Stefanos Moukas, welcher durch seine positive und kompetente Art und Weise alles sehr erträglich macht ;-)
Ich kann diese Klinik nur jedem weiterempfehlen, vor allem an diejenigen die keinen riesigen Bauchschnitt haben möchten, sondern nur ein paar kleine Narben!

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UKEssen am 08.07.2015

Sehr geehrte Patientin,

wir freuen uns, dass Sie mit der Behandlung im Universitätsklinikum Essen zufrieden waren und geben Ihr Lob gerne an das behandelnde Team weiter.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Besser geht es nicht

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Urologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Alles
Kontra:
Krankheitsbild:
Hypospadie
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Unser Sohn wurde diese Woche operiert, davor waren wir schon ein paar Mal zu ambulanten Terminen da.

Ich kann nur sagen, wir hätten es nicht besser antreffen können!!! Es waren alle jederzeit super freundlich, hilfsbereit und kompetent, sowohl die Ärztin, die Assistenzärztin, der Narkosearzt und auch die Schwester.

Bei jedem Mal wurde sich genug Zeit für uns genommen, alles erklärt und durchgesprochen. Nie wurden wir zu einer Entscheidung gedrängt oder von oben herab behandelt. Im Gegenteil.

Unserem Sohn wurde es so einfach wie möglich gemacht, wirklich liebevoll und kindgerecht. Selbst sein Kuscheltier wurde genauso gut versorgt wie er.

Leider dürfen keine Namen genannt werden, aber jedem aus der Kinderurologie von Herzen ein dickes Dankeschön.

Und übrigens:
ja, wir mussten auch mal eine halbe Std warten trotz Termin und wir hatten das Gespräch mit dem Narkosearzt auch auf dem Flur in einer Sitzecke, aber das war alles o.k.! Für so eine große Klinik mit massenhaft Patienten wurden wir total persönlich behandelt. Danke.

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UKEssen am 06.07.2015

Sehr geehrte Eltern,

wir freuen uns, dass Sie mit der Behandlung im Universitätsklinikum Essen zufrieden waren und geben Ihr Lob gerne an das behandelnde Team weiter.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

mein Mutter ist nach dem ob inerhalb von ca.2 Monate gestorben

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Thoraxchirurgie + Herz
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Sehr schlecht)
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (schlecht)
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (unsauberkeit)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden (schlecht)
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden (schlecht)
Pro:
negativ mein Mutter wurde wegen Nachlässigkeit gestorben
Kontra:
Nachlässigkeit von Ärzten
Krankheitsbild:
herz klappe .und aorta anarysma würde ersetzt
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Hallo
Meine Mutter wollte ein zweite Meinung hören weil sie sehr viel Angst hatte und zwar sie sollte am Herz operiert werden an aorta anarysma und herz klappe.am ersten Gespräch mit Oberarzt wurde das ganze sehr einfach ärzelt.mein Mutter gewinnt endlich das Vertrauen nach 10 Jahre hin und her.es jammen auch mehrere ärtze bis sie das vetrag unterschriemusste Dahna passierte nicht auser abwarten auf sein Op.Tag weil da alles unorganisiert Ablauft.nach 6tage War soweit siekamm dan auf intensiv stacion2 Tage später auf normalen Zimmer nach 2 Tage bekam sie starke hustet weil sie in der Nacht erfroren ist mit ne kleine Decke Sie bekam auch Lungenentzündung weil kein Behandlung da War keinen hat mehr interessiert. Die Ärzte meinte das alles normal ist.sie bekam Fieber paar tage Dan hat sie Antibiotika bekommen. Nach ca.3 Wochen würde sie verlegt in ein anderes Krankenhaus ohne Bestimmung von uns.und sie wahr noch krank es ging weiter mit Fieber und schüttelt Frost. Das andere Krankenhaus haben sie nach Hause entlassen. 1 Woche später Kamm sie in Rehabilitation das dauerte nur 4 Tage und sie haben sie nach Krankenhaus verlegt weil sie Bakterie in Blut hatte das haben uns in essen Krankenhaus davor was gesagt aber nie ernst genommen. Schlechte Behandlung .sie würde mit Antibiotika behandelt und wurde wieder nach hause entlassen. Paar Tage später hat der haus Art gesehen das sein wunde entzündet ist. Und sie würde dann in Cardio.klinik gebracht weil sie nach essen nicht mehr gehen möchte.nach dem ganzen Untersuchung musste seine wunde auf gemacht und entsuebert.das herz würde untersucht es war alles in ordnung .Gespräche hin und her müsste sie in essen verlegt warum weiß ich bis heute nicht. Da ging das warten wieder los es verging Tage ohne essen und trinken das Antibiotika würde gestoppt.in essen würde sie noch mal op.in Herzklappen.und ein gesunder Frau 65j ist 2 Wochen später gestorben .die ärtze haben es versagt das Krankenhaus ist voller keime.ich empfehle keine.

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UKEssen am 06.07.2015

Sehr geehrter Angehöriger,

zuerst möchten wir Ihnen unser Beileid zum Tod Ihrer Mutter aussprechen.
Wir möchten die Ereignisse gern nachvollziehen und aufarbeiten können. Gerne stehen wir daher für ein Gespräch über die geschilderten Ereignisse zur Verfügung.
Sie erreichen uns telefonisch unter 0201/723-85399 oder per E-Mail unter [email protected].

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Überhebliche Professoren die schlichtweg meinen sie wären Götter

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Augen
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 14   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Schwestern die sich bemühen das Chaos in Ordnung zu bringen und Angehörige zu beruhigen
Kontra:
Ärzte die nicht da sind und schlecht oder gar nicht beraten
Krankheitsbild:
Katarakt
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Mein Sohn wurde in dieser Klinik wegen grauem Star untersucht. ..
Ich hätte schon umdrehen sollen nachdem der erste Professor blöd guckte und sagte :ich sehe da nichts. (Kinder sowie unser augenarzt haben es sehr wohl gesehen und dementsprechend Berichte geschrieben sowie die Überweisung gegeben.einen Termin zu bekommen ist in dieser Klinik sehr schwer sobald mehr als eine Abteilung zuständig ist. 2 mal haben wir am Telefon einen Termin genannt bekommen der dann nicht eingetragen war...einer davon über den augenarzt verwinbart...einer von uns selbst. Wir kamen am frühen Morgen und gingen am späten Nachmittag mit unendlich langen Wartezeiten unterbrochen von 2-5 minütigen Untersuchungen in denen hauptsächlich rum gemeckert wurde das unser Sohn schrie anstatt die Untersuchung über sich ergehen zu lassen. ( wie kann er nur..mit knapp 6 Monaten sollte man doch mal vernünftig sein können )
Wir sind danach noch in halbjährigen Abständen zu kontrolluntersuchungen vorgeladen worden die genauso verliefen. Der katarakt unseres Sohnes ist nachweislich nicht gewachsen. Trotzdem wollten 2 Professoren unter Narkose untersuchen...als ich dies ablehnte und eine vernünftige Begründung für die Narkose haben wollte bekam ich vo einem Professor die Antwort :entweder sie machen das jetzt so oder sie sind selber schuld wenn ihr Sohn blind wird.
(Super Begründung Professor. ..und sowas von einfühlsam )
Bei unserem letzten Besuch in der Klinik weinte mein Sohn schon schrecklich als wir das Haus betraten... als er dann vor lauter Verzweiflung in das behandlungszimmer erbrach wurden wir angekemeckert sofort das Gebäude zu verlassen und wie wir es nur wagen könnten mit einem kranken Kind dort aufzukreuzen.auch meine versuche der guten Frau zu erklären das mein Sohn keineswegs krank ist sondern schlichtweg aus angst erbrochen hat waren ihr egal.
Eine schreckliche massenabfertigung die man insbesondere Kindern nicht zumuten kann... ohne Empathie einfach schrecklich.

Ärzte die Götter in weiß, ihre Medikamente und Geräte

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Unfallchirurgie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (die meisten Ärzte ohne Erfahrung, Oberarzt Gott in weiß ohne Zugang zu den Menschen)
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (zuviel, zu wechselnde Medikamente; zuviel Einsatz von Geräten, nur damit diese bezahlt werden)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden (die Aufnahme war ok)
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden (unmenschliche Räumlichkeiten)
Pro:
1 Arzt und 3 Pflegerinnen mit menschlichen Zügen in der Intensivmedizin
Kontra:
arogante Ärzte; unerfahrene Ärzte; Medikamente ohne System; Pflege ohne Vorbeugung von Lungenentzündung und Dekubitus
Krankheitsbild:
Querschnitt C6/7
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Sohn mit Querschnitt:
Unser Sohn war nach einem Unfall erfolgreich operiert, d.h. er lebte und war gut 2 Wochen zur Intensivbehandlung auf der Intensivstation.
Die Ärzte arrogant und kaum zu vernünftigen Gesprächen bereit (eine Ausnahme). Die meisten Ärzte unerfahrene Anfänger, die alleine Entscheidungen fällen mussten oder von der Pflege beraten wurden.
Die räumliche und akustische Atmosphäre waren eine Zumutung und trägt in keiner Weise zur Genesung bei (der Patient wird 24h mit Alarmsignale aus allen Zimmern beschallt).

Ständig wurden Bronchoskopien durchgeführt.
Eine Lungenentzündung war aber angeblich von Außen mit eingeschleppt (oder doch durch die Untersuchungen und die ungenügende Vorbeugung)

Wir waren in der ersten Woche 24h am Tag vor Ort und können uns ein Bild von der Arbeit machen.
Die Pflege hat sich sehr bemüht und die meisten waren auch sehr freundlich und hilfsbereit.
Zwei Pflegerinnen waren besonders einfühlsam und haben uns mit helfenden Gesprächen unterstützt.
Dekubitusvorbeugung und Vorbeugung gegen Lungenentzündungen waren jedoch anscheinend nicht so alltäglich.
Wir waren froh, als unser Sohn nach 2 Wochen auf Drängeln ins Bergmannsheil nach Bochum verlegt wurde.

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UKEssen am 15.06.2015

Sehr geehrte Eltern,

wir bedauern sehr, dass Sie mit der Behandlung Ihres Sohnes in unserem Haus unzufrieden waren.
Wir möchten die Ereignisse gern nachvollziehen und aufarbeiten können. Gerne stehen wir für ein Gespräch über die geschilderten Ereignisse zur Verfügung. Sie erreichen uns telefonisch unter 0201/723-85399 oder per E-Mail unter [email protected].

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Katastrophaler Zustand

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Neurologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Kontra:
siehe Auflistung
Krankheitsbild:
Frühgeburt
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Unfreundlich, unorganisiert,
Hygiene eine reine Katastrophe,
Ärzte, die nicht mit betroffenen Eltern umgehen können und sogar Beleidigungen aussprechen,

Mehrere Fehler von Station aus (keiner wills gewesen sein):

Wärmebett aus, obwohl dieses Notwendig war
Falsche Medikamentengabe

Kinder wegen Zeitmangel sondiert, statt sie zu füttern

und und und

katastrophal

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Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
zu vieles um ins Detail zu gehen
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Unorganisiert, chaotisch

keinen festen ansprechpartner, ständig wechselnde Ärzte, jeder sagt etwas anderes, wehen werden nicht geglaubt, obwohl MutterMund schon geöffnet und und und nicht zu empfehlen

Ich möchte mal etwas loswerden

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Kindermedizin
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2014/2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
malignes Ponsgliom
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich möchte hier einfach mal zum Ausdruck bringen wie hervorragend die Kinderklinik gerade in der Onkologie arbeitet. Es ist jetzt 19 Monate her dass unsere kleine Tochter die Diagnose malignes Ponsgliom erhielt mit 4 Jahren. Welches uns als Eltern ersteinmal den Boden unter den Füßen weggerissen hat. Ich kann nicht nachvollziehen warum hier die Räumlichkeiten so sehr bemängelt werden, natürlich könnte die Unterbringung gerade auf der K 3 für Angehörige aber auch das Personal und gerade schwerkranke Kinder besser sein. Aber ist das wichtig wenn man so schwer erkrankt ist. Ist es dann nicht wichtiger gut versorgt zu werden. Wir wurden es auf der K3, K7, in der Strahlenklinik und im Palliativ Netzwerk. Die Kompetenz der Ärzte war hervorragend immer ein offenes Ohr - standen uns mit Rat und Tat zur Seite. Es sei an dieser Stelle gesagt trotz so vieler Kompetenz hat unsere Tochter es nicht geschafft. Aber Dank der super Betreuung hatten wir bzw. unsere Tochter das große Glück zuhause in meinem Arm einschlafen zu dürfen. Was auch nur möglich gewesen ist da uns das Palliativ Netzwerk zur Seite stand. Wenn irgendetwas mit unserem Sohn sein sollte: immer wieder.

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UKEssen am 10.06.2015

Sehr geehrte Eltern,

wir möchten Ihnen auf diesem Wege unser Beleid zum Verlust Ihrer Tochter aussprechen.

Wir danken Ihnen für Ihr Lob, das Sie unseren Mitarbeitern des Universitätsklinikum Essen ausgesprochen haben und werden Ihre motivierenden Worte gerne an das behandelnde Team weiter leiten.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Einfach Grenzlastig

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Gastrologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
sehr wenig
Kontra:
sehr, shr viel
Krankheitsbild:
Lebererkrankung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Bin seit dem 22 März Patient auf der M2B.
Das Ärzteteam sehr kompitent.
Ein krasses Gegenteil ist nur einer. Arogant und inkompetent.
Von den Untersuchungen habe ich einen positiven Eindruck. Dagegen ist der An- bzw. Abtransport mehr als Grenzlastig. Man läßt den Patienten mitunter mehr als eine Stunde warten.
Das Pflegepersonal ist zweigespalten. Die eine Hälfte ist mehr als bemüht, die andere hat einfach keine Lust und somit den Beruf verfehlt.
Das Essen ist einfach nur schlecht und kaum, außer Frühstück, zu genießen.
Die Putzkolonne macht nur Wischi-waschi arbeit
Das Mittagessen wird 11 Uhr 45 aufgetischt, ein völliger Schwachsinn.
Das Abendessen wird 17 Uhr gebracht. Noch größerer Schwachsinn.
Es grüßt ein unzufriedener, frustrierter Patient

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UKEssen am 05.06.2015

Sehr geehrter Patient,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bemühen uns, die Qualität der Versorgung in unserem Hause ständig zu überprüfen und zu verbessern. Daher bieten wir Ihnen an, mit uns über die Adresse [email protected] oder unter der Rufnummer 0201/723-85399 in Kontakt zu treten. Sie würden uns damit helfen, die dargestellten Vorgänge zurückverfolgen und besser nachvollziehen zu können.

Vielen Dank!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

hier ist man Patient und Mensch

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Neurochirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Ärzte /Personal
Kontra:
Gebühr für TV und Tel
Krankheitsbild:
Op LW 4/5
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich kann das Klinikum nur weiterempfehlen war nun schon das zweite Mal da stationär ...zweimal op einmal HWS und nun LWS egal ob Ärzte oder Stationspersonal einfach top .dort wird man noch als Patient gesehen ! Information über Krankheitsverlauf sowie Behandlung oder Therapie war sehr kompetent ! Die Station NC 4 verdient meinen absoluten Respekt auch wenn es mal hektischer war es waren alle immer freundlich und ich hatte zu keinem Zeitpunkt das Gefühl das man meine Bedürfnisse nicht ernst nahm . Danke für diesen positiven Aufenthalt in ihrem Klinikum ! Aufenthalt Mai 2015

1 Kommentar

UKEssen am 05.06.2015

Sehr geehrte Patientin,

wir freuen uns, dass Sie mit der Behandlung im Universitätsklinikum Essen zufrieden waren und geben Ihr Lob gerne an das behandelnde Team weiter.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Hygienemissstand 'Handhygiene'

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Onkologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2015
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Hygiene)
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungzufrieden (Ablauf und Aufklärung)
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
medizinische Versorgung
Kontra:
Großes Hygienedefizit
Krankheitsbild:
ALL
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

vor einigen Wochen hat mein Mann eine Allogene Stammzellentransplantation erhalten.Für die Voruntersuchungen und Gespräche wurde sich viel Zeit genommen, besonders Sr. Angelika aus der Koordination ist ein herzenslieber Mensch. Auch die meisten Pflegefachkräfte auf KMT 2 oder KMT 3 sind nett und hilfsbereit, ich spreche für diese Stationen weil Mann auf beiden gelegen hat.Wir hatten oder haben keine Zweifel daran, dass alles medizinisch Notwendige getan wird um eine Heilung zu ermöglichen.

Und nun liebe Leserinnen und Leser möchte ich sie auf Misstände im Klinikum Essen aufmerksam machen, was wirklich alle Patienten und ganz besonders diejenigen, welche ohne hin zur Risikogruppe von Patienten gehört, die von allen Patientengruppen die anfälligsten für Infektionen sind.

Auf allen Abteilungen, wo mein Mann untersucht oder behandelt worden ist, habe ich medizinisches sowie pflegerisches Personal gesehen, welche mit Schmuck an Fingern und Unterarmen und künstlichen Fingernägel, unglaublich aber wahr, mit buntem Nagellack ihre Arbeiten verrichtet haben. Überträger von Krankheiten welche Jährlich mehrere tausend Todesopfer bringt, werden zu über 80% durch die Hände von Personal im Gesundheitswesen verursacht. Schmuck oder Nagellack sowie künstliche Fingernägel ist nachgewiesener Maßen ein Hindernis für eine gelungene Händedesinfektion. Als ich auf der KMT3 Ärztinnen sah, die so aussahen als wenn sie auf einer Party wären, war ich schockiert. Patienten die ohnehin ein langen Leidensweg hinter oder noch vor sich haben werden so unnötig gefährdet. Außerdem ist dies ein Dienstvergehen.Bitte informieren sie sich im Internet unter z.B. Robert Koch Institut oder TRBA 250 oder andere Seiten darüber.Es geht uns alle an!!! Ein Appell die Hygienefachkräfte:Führen sie eine Hygienebegehung durch und machen sie sich ein eigenes Bild.Dies ist nur ein Beispiel von Missständen die ich aufgrund der Zeilen benenne.

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UKEssen am 05.06.2015

Vielen Dank für Ihren Hinweis.

Wir haben diesen zum Anlass genommen, die Beschäftigten des UK Essen erneut und über mehrere Wege (u.a. Mitarbeiter-Newsletter, Teamsitzungen etc.) auf die Handhygiene und die gültigen Vorgaben eindringlich hinzuweisen und werden uns dem Thema auch in Zukunft verstärkt widmen.

Mit freundlichen Grüßen

Das Team des UK Essen

Katastrophe

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Augen
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Diese Station ist nicht weiter zu empfehlen. Auf keinen Fall !!!!!!

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UKEssen am 27.05.2015

Sehr geehrter Patient,

möchten Sie sich mit uns in Verbindung setzen, um die Angelegenheit zu besprechen und zu klären? Dann melden Sie sich bitte unter der Rufnummer 0201/723-85399 oder per E-Mail an [email protected].

Vielen Dank!

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Eine Zumutung für Eltern und Kinder

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Augen
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden (nichts läuft zusammen oder ohne Probleme)
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden (lieblos für Kinder, keine Privatsphäre)
Pro:
Kontra:
nur NervenKrieg
Krankheitsbild:
Retinoplastom
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Wir wurden mit unserer 4 jährigen Tochter wegen AugenKrebs zu den angeblich einzigen Spezialisten für Retinoplastome von Bayern nach Essen verlegt.
Jetzt wünschte ich, wir hätten diesen Horror unserer kleinen Tochter ersparen können.
KinderÄrzte, welche die kinder verängstigen weil sie nicht mal einen Zugang legen können. Harmlose Augenuntersuchungen, welche unser normale AugenArzt ohne Probleme mit der Kleinen gemacht hat, wollten sie nur unter vollNarkose machen
Stundenlanges Warten lassen, dass man nur mal einen Arzt zu Gesicht bekommt. Keine ordentliche Aufklärung über Krankheit, nötige Untersuchgen und Op!
Man zweifelt echt, ob die Ärzte in Ausbildung überhaupt schon alleine solch wichtigen Untersuchungen machen dürfen! Den die fertigen Spezialisten, hat man nicht zu Gesicht bekommen. Die hätten nur operiert..
Doch dass schlimmste ist, dass man uns als gerade geschockte Eltern komplett psychisch allein gelassen und wie eine Nummer am FliesBand behandelt hat
1.Tag Aufnahme, Zimmer Zuweisung
2. Tag Sichtung der Untersuchungen der vorherigen Klinik, kurze Kontrolle, Termin zur AugenEntfernung am nächsten Tag. NarkoseGespräch irgendwo zwischen Tür und Angel
Nachts um 10 kurze op Aufklärung
3.Tag katastrophale Vorbereitung zur Op.
Erst 6 stunden nach der Operation wurden uns mal berichtet wie gelaufen ist
4. Tag: keinen SchmerzTropf mehr bekommen. Nur kurzer kontrollBlick vom AZUBI-Arzt wieder
5. Tag: in der Früh um 8 Rausschmiss mit der Anweisung dann zum HausAugenarzt zu gehen.
Dann erwarten Sie ernsthaft, dass wir alle 4 Wochen über 600 zu denen in die Klinik etz rauffahren für 10 min NachUntersuchungen und dazu über 3 Stunden warteZeit.
Also da sind wir hier in Bayern an der UniKlinik Regensburg bei weitem besser aufgehoben!!!
Wir sind echt nur noch geschockt über die Abläufe, wie man Behandelt wurde und die schlechte Versorgung in der Klinik dort oben in Essen und würde keinen Eltern diese angeblichen Spezialisten dort oben zumuten!!!

1 Kommentar

UKEssen am 27.05.2015

Sehr geehrter Patient,

wir bedauern sehr, dass Sie mit der Betreuung in unserem Haus unzufrieden waren.
Wir möchten die Ereignisse gern nachvollziehen und aufarbeiten können. Gerne stehen wir für ein Gespräch über die geschilderten Ereignisse in der Augenklinik zur Verfügung. Sie erreichen uns telefonisch unter 0201/723-85399 oder per E-Mail unter [email protected].

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

HNO Aufnahmetag reine Katastrophe

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungunzufrieden (Ich hatte meine Zweifel ob sie wissen was sie tun!)
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungweniger zufrieden (Wenn man gute Nerven hat kann ich die Klinik empfehlen)
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden (Schnelles abarbeiten der Patienten)
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Die Schwester haben Ihr bestes gegeben, das Essen war ok, sauberkeit war ok.
Kontra:
Die Privatsphäre ist nicht gschützt! Notfallpatienten sitzen ín der Nacht auf der Station und warten auf den Arzt. De Betten wurden nicht einmal gemacht bei einen sechs tägigen Aufenthalt. Es ist schon frech 3,90€ fürs Fernsehen/Telefon zunehmen!
Krankheitsbild:
Ohrspeicheldrüse
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich wurde ins Arztzimmer gerufen zur Besprechung der OP am nächsten Tag. Es sollte Blut abgenommen werden, die Ärztin sagte:“ Das brauchen wir nicht zu machen da wir Ihr Blut schon haben.“ Ich war erstaunt, weil bei mir kein Blut abgenommen wurde. Sie meinte auf den Röhrchen sei mein Etikett und mein Name. Ich verneinte es nochmals! Mir hatte keiner Blut abgenommen! Ich verlangte von der Ärztin, die Röhren mit dem Blut zu vernichten. Dieses geschah dann auch.
Um die zu operierende Körperseite zu markieren wurde mir ein Kreuz auf dem linken Schlüsselbein gemalt, auf die Frage von mir wozu die linke Seite markiert wird kam dann die Antwort:“ Dieses würde die zu operierende Seite kennzeichnen.“ Ich war den Tränen nahe da die rechte Halsseite operiert werden sollte. Also bekam ich noch ein zweites Kreuz. (Das erste Kreuz habe ich selber mit Mühe und Not entfernt)

Danach musste ich zum Narkose Gespräch in den OP Bereich der HNO.
Vor der Tür des OP`s war der Bereich überfüllt mit Patienten und wartenden Angehörigen. Es stand noch ein Bett mit einer Patientin (die zur OP musste) zwischen der rechten und linken Sitzreihen (Privatsphäre = 0). Ich bekam es mit der Angst zu tun das mir das Gleiche passiert wie dieser Patientin. Nach längerer Wartezeit erschien der Narkosearzt der einen Raum suchte für das Narkose Gespräch. Angeblich war kein Raum frei So das das Narkose Gespräch auf dem Flur zwischen den wartenden Patienten und Besuchern durchgeführt wurde! Ich fühlte mich in meiner Privatsphäre erheblich verletzt. (ich offenbare dem Arzt sowie auch den wartenden Menschen mein Krankheitsbild). Das ist ein absolutes NO GO! Das darf und kann so nicht sein.

Am Abend gegen 22 Uhr kam die operierende Ärztin der ich mich anvertraute mit meinen Bedenken die richtige Klinik ausgesucht zuhaben. Ich war drauf und dran die Klinik zu verlassen, da zu viel an einen Tag schief gelaufen ist. Sie hat mich moralisch aufgebaut mich doch hier in der Klink operieren zulassen.

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UKEssen am 27.05.2015

Sehr geehrter Patient,

möchten Sie sich mit uns in Verbindung setzen, um die Angelegenheit zu besprechen und zu klären? Dann melden Sie sich bitte unter der Rufnummer 0201/723-85399 oder per E-Mail an [email protected].

Vielen Dank!

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

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Perfekte Betreuung während und nach der Entbindung

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
freundliches Pflegepersonal, kompetente Ärzte
Kontra:
Krankheitsbild:
Entbindung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Im Januar war ich zur Entbindung dort. Aufgrund der Schwangerschaftsdiabetes wurde eingeleitet. Die Hebamme als auch die behandelnde Ärztin haben sich viel Zeit genommen und die verschiedenen Möglichkeiten erläutert. Für Fragen stand man immer zur Verfügung.Während der Entbindung, die während der Nacht standfand, fühlte ich mich immer sicher und gut betreut. Mein Mann konnte mit anwesend sein und ist soweit es ging miteinbezogen worden.

Aufgrund einiger Schwierigkeiten musste unser Sohn zuerst noch auf die Neugeborenenintensivstation. Dort fühlten wir uns gut aufgehoben. Das Pflegepersonal war stets ansprechbar und hilfsbereit. Auch die Ärzte nahmen sich genug Zeit.

Aufgetretende Komplikationen bei mir wurden seitens der Ärzte gut erklärt und entsprechend behandelt. Die Gesamtsituation war für mich sehr belastend, doch auch hier habe ich sowohl bei Ärzten als auch beim Pflegepersonal auf viel Verständnis und Hilfsbereitschaft getroffen. Die Oberärztin hat sogar dafür gesorgt, dass ich noch ein Einzelzimmer bekam.

Ich empfand es zudem als sehr positiv, dass auf der Entbindungsstation das Frühstück als Büffet angeboten wird.Man kann also sein Frühstück individuell gestalten und sich dort auch mit frischen Obst für den Tag versorgen. Sollte man nicht in der Lage sein, das Bett zuverlassen, wird das Frühstück natürlich auf das Zimmer gebracht.

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UKEssen am 18.05.2015

Sehr geehrte Patientin,

wir freuen uns, dass Sie mit der Behandlung im Universitätsklinikum Essen zufrieden waren und geben Ihr Lob gerne an das behandelnde Team weiter.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Nie wieder!

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Neurologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
inkompetente, respektlose Ärzte, schlechte Organisation
Krankheitsbild:
Schmerzen
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Allein die Aufnahmeuntersuchung und die Aufnahme an sich haben sich fast über 5 Stunden hingezogen. Der aufnehmende Arzt machte mir Vorwürfe (!) und war an Inkompetenz, Unfreundlichkeit und Unhöflichkeit nicht zu übertreffen.
Auf der Station wurden z.T. Untersuchungen angeordnet, die angesichts meiner Beschwerden überhaupt nicht angebracht waren. Nach einer Untersuchung in einem anderen Gebäude habe ich trotz mehrmaliger Interventionen der dortigen Mitarbeiter sage und schreibe 2 Stunden an Rollstuhl gefesselt auf einen Pfleger gewartet, der mich abholen würde.
Da man medizinisch nicht weiterwusste, wurde ich trotz stärkste Schmerzzustände statt zur weiteren Abklärung auf eine andere Station kurzerhand nach Hause geschickt.
Dieser Krankenhausaufenthalt war mit Abstand die schockierendste Erfahrung, die ich je in einem KH gemacht habe.

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UKEssen am 13.05.2015

Sehr geehrter Angehöriger und sehr geehrter Patient,

möchten Sie sich mit uns in Verbindung setzen, um die Angelegenheit zu besprechen und zu klären? Dann melden Sie sich bitte unter der Rufnummer 0201/723-85399 oder per E-Mail an [email protected].

Vielen Dank!

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Zweimal keine OP am Termintag!!

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Augen
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Leider noch nicht in Anspruch genommen)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
die vielen Aufzüge
Kontra:
Komplette Terminabsprache, Organisation und Betreuung
Krankheitsbild:
Grauer Star
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich kann Jedem nur abraten!!!
Mein Vater hat Grauen Star und muss wegen seiner schwerer Atmung narkotisiert und daher stationär behandelt werden. Zur ersten Untersuchung waren wir 5 Stunden mit Wartezeit dort, was allerdings durch die Menge der Patienten völlig in Ordnung ist. Sehr netter Arzt und Ärztin.
Was dann allerdings kam....
Uns wurde ein Termin gegeben, dass montags die Voruntersuchung, dienstags die OP und mittwochs die mögliche Entlassung wäre. Da mein Vater nicht mehr Auto fahren darf, bin ich aus Münster angereist und habe mir in meinem Studium sowie Nebenjob freigenommen. Am Montag wurde uns dann mitgeteilt, dass keine OP-Kapazität vorhanden wäre, da am Wochenende Notfälle eingeliefert worden seinen. Am Abend bekamen wir einen Anruf, dass der nächste freie Termin einen Monat später sei. Die Voruntersuchung wurde von einer sehr netten, aber komplett überarbeiteten Ärztin durch geführt. Die anderen Ärzte seinen krank. Den OP-Termin selbst mussten wir allerdings erst um 20 Uhr abends am Telefon erfragen. Am Tag der OP selbst, fiel dann erst auf, dass das beigefügte EKG zu alt sei. Daher musste ein Neues gemacht werden und der OP-Plan wurde geändert, sodass uns erneut zum zweiten Mal gesagt wurde, dass die OP nochmals verschoben werden muss. Zwar nur um einen Tag, aber dies wurde erst nach erneuter Nachfrage getan, als über der halbe Tag vorbei war. Ohne Entschuldigung oder sonstiges. Das ist einfach eine Frechheit. Für die Augen OP am zweiten Auge werden wir nicht wiederkommen. Zu dem Handwerk und der Betreuung an sich, kann ich nichts sagen, aber ich denke die Vorgeschichte reicht aus, um nichts Großes mehr zu erwarten. Wenn man eine persönliche und umfassende Behandlung will, sollte man niemals hierhin gehen. Vor Allem nicht, wenn man terminlich gebunden ist. Zudem ist das Gebäude alt, in der Gästetoilette fehlt die Decke, zu klingelnden Patienten wird nicht gegangen und das Personal nicht ausreichend für eine gute Betreuung.

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UKEssen am 13.05.2015

Sehr geehrter Patient,

wir bedauern sehr, dass Sie mit der Betreuung in unserem Haus unzufrieden waren.
Wir möchten die Ereignisse gern nachvollziehen und aufarbeiten können. Gerne stehen wir für ein Gespräch über die geschilderten Ereignisse in der HNO zur Verfügung. Sie erreichen uns telefonisch unter 0201/723-85399 oder per E-Mail unter [email protected].

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 07.05.2015
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Oberärzte sind klasse
Kontra:
Krankheitsbild:
Nasen scheid wand
Erfahrungsbericht:

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UKEssen am 11.05.2015

Sehr geehrter Patient,

wir bedauern sehr, dass Sie mit der Betreuung in unserem Haus unzufrieden waren.
Wir möchten die Ereignisse gern nachvollziehen und aufarbeiten können. Gerne stehen wir für ein Gespräch über die geschilderten Ereignisse in der HNO zur Verfügung. Sie erreichen uns telefonisch unter 0201/723-85399 oder per E-Mail unter [email protected].

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

WTZ3 sehr empfehlenswert

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Onkologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Ärztliche und pflegerische Leistung ist toll!!)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Immer ausführlich und freundlich)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Danke für alles :-))
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
einfühlsames Personal, kompetente Ärzte
Kontra:
hohe Parkgebühren, hohe Telefon- und TV-Kosten
Krankheitsbild:
BSDK
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Nach einiger Wartezeit bekamen wir einen Termin in der WTZ-Ambulanz. Das Gespräch dort war kurz, aber wir waren froh, erst einmal dort zu sein. Rasch wurde für die darauf folgende Woche ein Termin für die stat. Aufnahme auf der Station WTZ3 ausgemacht. Leider hatte die dafür verantwortliche Angestellte den Termin nicht auf der Station gemeldet, so dass wir beim ersten Mal erst mal dumm da standen und Sorge hatten, wieder weggeschickt zu werden. Das war aber auch so ziemlich das Einzige, was nicht gut lief. Die Stationsärzte sowie das Pflegepersonal waren wirklich sehr nett und hatten, obwohl sie viel zu tun hatten, stets Zeit, auf unsere Fragen zu antworten oder einfach nur für ein freundliches Wort. Wir waren sehr zufrieden dort und sind froh, dass wir diese Anlaufstelle haben. Einen ganz herzlichen Dank unsererseits für die gute Betreuung.

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UKEssen am 27.04.2015

Sehr geehrter Angehöriger und sehr geehrter Patient,

wir freuen uns, dass Sie mit der Behandlung im Universitätsklinikum Essen zufrieden waren und geben Ihr Lob gerne an das behandelnde Team weiter.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Tolles Personal und gute Arbeit

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Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Mir liegt das "Medizindeutsch" nicht, aber ich konnte stets Nachfragen.)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Freundlichkeit des Personals, Fachliche Kompetenz, Zweibettzimmer mit Sky
Kontra:
lange Wartezeiten bei der Aufnahme sowie Voruntersuchung
Krankheitsbild:
Zyste im Hals
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Die Erstuntersuchung nach der Einweisung hat mit drei Stunden deutlich länger gedauert als angenommen.
Das Vorgespräch/die Aufnahme am Tag vor der OP hat mit sieben Stunden diesen Zeitaufwand nochmals deutlich übertrumpft, was aber auch daran lag, dass der Chefarzt mehrere OPs an diesem Tag hatte und seine Zeit somit eingeschränkt war. Die Wartezeit wurde aber mit Kaffee und Tee und einem Angebot für ein Mittagessen gemildert. Hier enden auch schon die leicht negativen Eindrücke.

Das Personal ist von den Krankenschwestern bis zum Chefarzt sehr freundlich und hilfsbereit. Das ist mir sehr wichtig und es erhält volle Punktzahl.

Die OP inklusive Nachuntersuchung verlief auch ohne Problem, so dass ich auch diesen Bereich als sehr gut bewerten kann.

Es wurde aktiv auch auf ein bestehenden Hörschaden eingegangen und ein Hörtest gemacht. Dieses empfand ich nicht als Verkauf von Zusatzleistungen sondern als eine ganzheitliche medizinische Betrachtung im Bereich HNO.

Das Essen war durchschnitt, was aber auch an der durch meine OP bedingten geringen Auswahl an weicher Kost zu erklären ist.

Die Zimmer (Zweibett) inklusive Bad sind okay. Der TV-Anschluss hat sogar 6 SKY-Sender (u.a. BuLi + Sport). Somit auch hier keine Beanstandung.

Als Fazit würde ich meine OP auf jeden Fall wieder in der Uniklinik Essen ausführen lassen und kann diese Station nur empfehlen.

Horror

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Augen
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Die Klinik gehört geschlossen oder das Personal dringend aufstocken)
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (auch nach mehrfacher Bitte, wurde ich nicht beraten)
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Die netten Frauen bei der Fotoaufnahme
Kontra:
Sonst alles
Krankheitsbild:
Aderhautmelanom
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Mein Onkel wurde nach einer Routine Untersuchung von seinem Augenarzt, zur Kontrolle nach Essen geschickt. Dort angekommen (nach 8 Stunden Fahrt ), mussten wir eine Nummer ziehen um uns anzumelden. Nach etwa einer Stunde war er dran. Dann folgte die nächste Warterei, wieder über eine Stunde bis er die Aufentropfen bekam und wieder warten musste... Dann Fotos machen und... Warten... Ultraschall... Warten... Kein Stuhl frei, wir mussten die ganze Zeit stehen... Manchmal haben wir uns auf dem Boden gesetzt.
Als er endlich mit einem Arzt reden konnte ( nach erwa 4 Stunden) wurde ihm einfach so gesagt, dass er einen Bösartigen Tumor hat! Ich musste mich da einmischen und habe dem Arzt ( ein Asiater) gesagt, er solle bitte etwas menschlicher mit meinem Onkel umgehen, es geht ja schliesslich um sein Leben, hat er mich darauf hingewisen wie voll noch das Warteraum mit Patienten wäre und dass er kein Psychologe sei.
Wieder warten... Bis er mit dem Oberarzt reden konnte... Nach über einer Stunde, als er dran war, nahm sich der Doktor gerade mal 5 Minuten Zeit, um ihn einen Termin für die OP zu vergeben. Auf unsere Fragen ist er nicht eingegangen. In der Zwischenzeit musste er immer wieder ans Telefon und war frustriert, knallte den Hörer aufs Gerät bis er uns schliesslich raus schickte. Mein Onkel bekam dann seinen Termin von einer Chirurgin? (eine Frau in Chirurgen-Kleidung, hatte sich zwar nicht vorgestellt aber war wenigstens so "nett" uns den Termin zu geben), wohlgemerkt nach 20 Minuten Wartezeit vor der Türe.
Unsere Erfahrung mit dieser Klinik würde ich nichteinmal dem Feind wünschen. Kein Schimmer Menschlichkeit, Verständnis oder gar Reflektion gegenüber der Situation des Patienten! Ich hätte NIE gedacht, dass es in Deutschland so etwas geben kann!

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UKEssen am 21.04.2015

Sehr geehrter Angehöriger und sehr geehrter Patient,

möchten Sie sich mit uns in Verbindung setzen, um die Angelegenheit zu besprechen und zu klären? Dann melden Sie sich bitte unter der Rufnummer 0201/723-85399 oder per E-Mail an [email protected].

Vielen Dank!

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Saftlladen

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Unfallchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Nichts
Kontra:
Alles
Krankheitsbild:
Fraktur laut Dr K nur Prellung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

-hochnäsige Ärzte
-Worte wie,,stellen Sie sich nicht so an" gehören wohl zur Tagesordnung
-trotz entzündeter Sehnen. Und Fraktur des Kahnbeins,(durch meinen niedergelassenen Chirurgen diagnostiziert) wollte man mir weiß machen das ich mich ja nur anstellen würde und die Hand normal bewegen soll...eine weitere Vorstellung wäre nicht nötig! Werde jetzt das KH wechseln...denn es ist nicht das erste mal das DR K.derartige Dinge von sich gibt...

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UKEssen am 15.04.2015

Sehr geehrter Patient,

wir bedauern sehr, dass Sie mit der Behandlung in unserem Haus unzufrieden waren.
Wir möchten die Ereignisse gern nachvollziehen und aufarbeiten können. Gerne stehen wir für ein Gespräch über die geschilderten Ereignisse zur Verfügung. Sie erreichen uns telefonisch unter 0201/723-85399 oder per E-Mail unter [email protected].

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

empfehlenswert

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
freundliche und kompetente Mitarbeiter
Kontra:
lange Wartezeiten in der Ambulanz
Krankheitsbild:
Nasescheidewand
Erfahrungsbericht:

Im Februar diesen Jahres wurde ich in einer Kombi-OP unter anderem an der Nasenscheidewand operiert.
Ich war sehr positiv überrascht, dass die Operation zusammen mit einem Eingriff in der Frauenklinik durchgeführt werden konnte. Dies hat mir einen Krankenhausaufenthalt und weitere Ausfallzeiten erspart.
Im HNO-Bereich wie auch in der Frauenklinik war das gesamte Personal sehr freundlich, hilfsbereit und wirkte sehr kompetent.
Trotz kleinerer Probleme in der Absprache der Fachbereiche habe ich mich insgesamt sehr aufgehoben gefühlt.
Auch wenn noch nicht alle Wunden verheilt sind, ist abzusehen, dass der Eingriff gelungen und sinnvoll war.
Verbessert sollte jedoch die Lautsprecheranlage in der HNO-Ambulanz, da diese sehr schlecht zu verstehen ist. Die langen Wartezeiten in der Ambulanz zumindest für Patienten mit Termin sind auch ein Kritikpunkt.
Insgesamt würde ich mich aber wieder in dem Krankenhaus behandeln lassen.

Gesundheitliche & ästhetische Nasen-OP

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Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2012   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Personal, Aufenthalt, Kompetenz, Freundlichkeit
Kontra:
Krankheitsbild:
Nasen Operation
Erfahrungsbericht:

Sehr geehrte Interessenten,

meine Nasen-OP belief sich auf einen medizinischen und optischen Eingriff. Mir wurde der Höcker entfernt, die Nasenmuscheln erweitert und die Scheidewand gerichtet sowie der Nasenknorpel korrigiert. Bin mit dem Ergebnis aus gesundheitlicher- und ästhetischer Sicht insgesamt zufrieden.
Das Personal war sehr freundlich und bemüht, meine offenen Fragen zu klären bevor die OP losging. Man kümmerte sich um eine Person und war fürsorglich. Mein Arzt war kompetent und wusste eine positive Stimmung zu verbreiten.
Nun sind 2,5 Jahre nach dem Eingriff vergangen und von den Schwellungen ist kein Rückstand mehr zu vermerken. Lediglich der Schnitt am Nasensteg ist bei genauerem Hinsehen erkennbar, was aber eher an der offenen Ausrichtung meiner Nase bzw. meiner natürlichen Narbenbildung liegt. Der operierende Arzt schätze es auf bis zu 5 Jahre ein, bis Narben vollständig verheilen und rät deshalb von einem erneuten Eingriff deutlich ab.
Vor dem Verlassen (vor der OP ebenfalls) wird man von einer freundlichen Dame für den persönlichen Ordner fotografiert um nach der Kontrolle in 6 Monaten ein Fazit ziehen zu können. Den Aufenthalt über 3 Tage inkl. OP, Erwachen und Auskurieren habe ich als angenehm empfunden und empfehle somit die Uniklinik Essen weiter.

Freundliche Grüße

Vielen Dank!

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Gastrologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Zwar in der allgemeinen Ambulanz hin und wieder etwas knapp, aber im Stationären Bereich und in der Privatsprechstunde dafür umso besser)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungweniger zufrieden (Auf der Station muss man stundenlang auf ein Bett warten)
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden (Neues Gebäude, schöne Zimmer, aber die Preise für TV und Internet sind definitiv zu hoch)
Pro:
Ärzte, Schwestern, Zimmer
Kontra:
Personalmangel
Krankheitsbild:
Lebererkrankung
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich bin schon länger ambulant wie auch stationär in der Uniklinik Essen in Behandlung und kann die Klinik nur weiterempfehlen. Die Ärzte sind sehr nett und kompetent, nehmen sich Zeit und beraten ausführlich. Die Schwestern im stationären Bereich sind ebenfalls sehr nett, aber man merkt dass sie oft Stress haben und Personal fehlt. Auch in der Ambulanz merkt man, dass viele Patienten in kurzer Zeit durchgeschleust werden, weshalb die Termine oft sehr kurz ausfallen.

Ein weiterer Kritikpunkt sind auf jeden Fall die extremen Kosten für fehrnsehen und W-Lan, das grenzt echt an Abzocke!

Trotzdem geben sich alle sich alle sehr große Mühe, vielen Dank dafür! Besonders den Chefarzt kann man nur Leben, die Behandlung ist menschlich und verständnisvoll.

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Erdbeere95 am 17.02.2015

*loben, nicht leben

Nehmen sie ab dann haben sie auch keine Schmerzen mehr!

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Neurochirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich kann es nur kurz und knapp zusammenfassen: Anstatt das einem weitergeholfen wird sagt man einem man solle doch abnehmen, denn dann würden die starken Schmerzen wie von Zauberhand verschwinden! Genau wegen solch einer Aussage fährt man um die zwei Stunden zu einem Termin in die Uniklinik. Lächerlich!!!

Am Besten sollte ich einmal mit den Fingern schnipsen und dann wiege ich ein paar Kilogramm weniger und bin nicht mehr auf starke Schmerzmedikamente angewiesen!!!

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UKEssen am 10.02.2015

Sehr geehrter Patient,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bemühen uns, die Qualität der Versorgung in unserem Hause ständig zu überprüfen und zu verbessern. Daher bieten wir Ihnen an, mit uns über die Adresse [email protected] oder unter der Rufnummer 0201/723-85399 in Kontakt zu treten. Sie würden uns damit helfen, die dargestellten Vorgänge zurückverfolgen und besser nachvollziehen zu können.

Vielen Dank!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Leider sehr viel schlechter geworden

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Gastrologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Pflegepersonal freundlich und sehr am Patientenwohl orientiert, Zimmer modern
Kontra:
Medizinische Betreuung suboptimal, Ärzte haben 5 Tage keine "normale" Visite mit Patientenakte gemacht, praktisch kein Feedback, laute Bauarbeiten im Mallorca Stil von 18 bis 3 Uhr nachts direkt vor der Klinik
Krankheitsbild:
Leberprobleme
Erfahrungsbericht:

Ich war vor längerer Zeit schon mal in der Klinik. Da war mein Eindruck insgesamt gut. Diesmal ging es um eine Diagnose der Leber.

Gegen die Pflege ist auch heute nichts zu sagen. Freundlich, am Patientenwohl orientiert, kurz gesagt: Top.

Leider gilt dies nicht mehr uneingeschränkt für die medizinische Betreuung. Ich hatte in fünf Tagen keine einzige Visite, nur einen Arzt im Zimmer, aber ohne Patientenakte.

Die Organisation der Klinik war haarsträubend: Während zwei Nächten war Baggerlärm (hochtourig laufende Motoren, Warnpiepsen der Baumaschinen) von Bauarbeiten im Auftrag der Klinik permanent um die 80 Dezibel von 18 Uhr Abends bis mindestens 3 Uhr morgens zu hören, als ich erschöpft einschlief.

Entlassen wurde ich mit einer Infektion, die am Nachmittag des Entlassungstages ein Fieber von 39,9 Grad entwickelte. Und das, obwohl ich das Pflegepersonal mehrmals auf Symptome und Temperatur aufmerksam gemacht hatte. Zur Entlassung schrieb man mir einen Hustenlöser auf.

Diagnostisch bin ich nach der Beurteilung meines praktischen Arztes nicht viel weitergekommen. Aber wer weiß, wozu meine Entlassung gut war. Mein praktischer Arzt hat mir Antibiotika und fiebersenkende Tropen aufgeschrieben, die helfen.

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UKEssen am 04.02.2015

Sehr geehrter Patient,

es tut uns leid, dass Sie Anlass zur Kritik sahen. Wir möchten die Abläufe in unseren Kliniken und die medizinische Diagnostik stets weiterentwickeln. Daher würden wir gerne intern Ihre Schilderungen nachvollziehen und mit den Personen, die an der Behandlung beteiligt waren, besprechen.

Entsprechend würden wir uns freuen, wenn Sie mit uns unter der Rufnummer 0201/723-85399 oder per E-Mail unter [email protected] Kontakt aufnehmen oder uns ihre Rückrufnummer auf dem Anrufbeantworter hinterlassen.

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

Fachkompetenz

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Pro:
Prof. S. Lang
Kontra:
Krankheitsbild:
Ohrspeicheldrüse
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Enorme Fachkompetenz, sowie hervorragende medizinische Betreuung!

Desaster

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Augen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Pro:
Positiv war nur die Fotografin und ein Asiatischer Arzt zu erwähnen
Kontra:
Absolut unstrukturiert und überhaupt nicht Patientenfreundlich
Krankheitsbild:
Adermelanom
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war am 20.d.M. zur Untersuchung in der Augenklinik, hierzu musste ich aus Göttingen anreisen.
Nachdem die Untersuchungen abgeschlossen waren musste ich cá. 3 Stunden auf das Gespräch mit dem Oberarzt warten.
Eine derart lange Wartezeit empfinde ich als unzumutbar.
In diesem Gespräch wurde mir mitgeteilt, dass ich mich in 4 - 6 Wochen erneut vorstellen soll.
Damit jedoch nicht genug!
Bedingt durch diese Wartezeit hatte die Anmeldung bereits Feierabend. Dabei möchte ich nicht unerwähnt lassen, dass nach mir noch etwa 25 Patienten gewartet haben.
Die erforderliche Terminierung muss ich also per Telefon durchführen.
Dazu habe ich es gestern den ganzen Tag versucht und heute ab Dienstbeginn erneut, allerdings ohne Erfolg, es war ständig besetzt.
Erstaunlicherweise war aber 2 Minuten nach 12:00 Uhr (Beginn der Pause) der Anrufbeantworter eingeschaltet.
Ich kann mich des Eindrucks nicht erwehren als hätte entweder das Telefon einen Defekt oder es wurde gezielt so eingestellt, dass keine Anrufe durchkamen.
Das ist ein absolutes Desaster und einer von 2 Spezialkliniken nicht würdig.
Immerhin handelt es sich um sehr ernste Erkrankungen der Augen, nämlich Krebs.

2 Kommentare

UKEssen am 23.01.2015

Sehr geehrter Patient,

wir bedauern sehr, dass Sie mit der Behandlung in unserem Haus unzufrieden waren.
Wir möchten die Ereignisse gern nachvollziehen und aufarbeiten können. Gerne stehen wir für ein Gespräch über die geschilderten Ereignisse in der Augenklinik zur Verfügung. Sie erreichen uns telefonisch unter 0201/723-85399 oder per E-Mail unter [email protected].

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

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Station A3, Ambulanz und stationär, zu wenig Personal

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Augen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Siehe Bericht)
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden (Kaum Zeit auf Fragen von Patienten einzugehen)
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungzufrieden (Qualität ist gut. Frage ist nur, ob sich nicht Fehler einschleichen bei der enormen Menge an Patienten.)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden (Sehr lange Wartezeiten, teilweise in der Ambulanz bis zu 7,5 Stunden oder stationär werden sehr oft OPs verschoben wegen Notdälle.)
Pro:
Spezialisierung auf Augentumore
Kontra:
Zu wenig Personal, Räumlichkeiten auf der A3 sind eine Zumutung
Krankheitsbild:
Aderhautmelanom
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Klinik ist zwar bekannt für die Spezialisierung auf Augentumore, was auch sehr gut ist. Für die Masse an Patienten aber, die täglich durchgeschleust werden, ist zu wenig Personal da. Als Patient fühle ich mich eher als Objekt das so schnell wie möglich durchgeschleust werden soll. Ich hatte aufgrund der kürzlich erst gestellten Diagnose Aderhautmelanom einige Fragen. Man ist darauf absolut nicht eingegangen!

Die Station A3 ist eine Zumutung. Nur 2 Duschen auf der Station; dunkler Wartebereich vor dem Schwesternstützpunktwenig bzw. Arztzimmer; Fenster im Zimmer lassen sich nicht öffnen, man fühlt sich wie in einem Gefängnis (oder hat man Angst, dass Patienten sich vom Fenster stürzen wollen???), ich schnarche, kann nichts dafür, man hat aber leider keine Ausweichmöglichkeiten .....

Personal (Schwestern, Ärzte, Reinigungspersonal, Sekretärinnen) ist freundlich und kompetent aber überfordert durch die Masse an Patienten.

Personal- und Klinikleitung haben eine Fürsorgepflicht gegenüber Patienten und dem Personal. Werden Sie dem Gerecht wenn das Personal so an deren Grenzen gebracht werden? Die Klinik hat einen Bundesweiten guten Ruf bezugnehmend auf die Spezialisierung auf Augentumore, aber zum jetzigen Zeitpunkt sollte noch einiges verbessert werden (wie z. B. Die Räumlichkeiten der Station A3 freundlicher und heller gestalten, die Patientenzimmer mit eigener Dusche ausrichten, Möglichkeiten die Fenster zu öffnen und eher 2-Bett Zimmer ausbauen statt 4-Bett Zimmer, mehr Personal für die Belange und Nöte der Patienten).

Als Patient möchte ich auch über sämtliche Therapiemöglichkeiten aufgeklärt werden (Brachitherapie, Protonnstrahlen, etc.) und auch mitentscheiden dürfen. Denn wenn ich als Patient nicht gut aufgeklärt werde, kann ich einer entsprechenden Therapieform nicht bejahen und dahinterstehen.

Danke an das ganze Team

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Onkologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
Man lässt sich trotz des enormen Andrangs Zeit für den Patienten
Kontra:
Nichts
Krankheitsbild:
Lebermetastasen
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Im Rahmen einer Zweitmeinung stellten wir uns in der Klinik vor. Von der Chirurgie wurden wir an die Onkologie weitergeleitet. Dort wurden wir menschlich und medizinisch exzellent beraten. Alternativen wurden aufgezeigt, die uns weiterhelfen. Wir können die Klinik nur weiterempfehlen.

Danke an das ganze Team

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Chirurgie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
Sehr kompetent
Kontra:
Nichts
Krankheitsbild:
Lebermetastasen
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Im Rahmen einer Zweitmeinung kontaktierten wir Herrn Professor Paul. Sehr kompetente Beratung, menschlich wie medizinisch. Dass in einer Uniklinik Wartezeiten anfallen ist normal. Wir sind dankbar für die Hilfe.

Geht lieber nach Berlin!

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Augen
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Pro:
die Dame von der Foto-Abteilung. der Anästhesist war auch noch nett
Kontra:
unfreundlich, bevorzugte Patienten, extrem lange Wartezeiten, teilweise inkompetentes Personal, die Fenster in den Zimmern gehen nicht auf und vieles mehr
Krankheitsbild:
Aderhautmelanom
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Die Augenklinik - ist der absolute Horror! Dafür, dass es eine der lediglich ZWEI Kliniken in ganz Deutschland ist, wo Augentumoren = KREBS behandelt wird - eine absolute BLAMAGE! Menschen-Quälerei! Absolut unfreundliches Personal im ganzen Haus, bis auf die wenigen Ausnahmen. Unverschämt frech und sogar ignorant! Zumindest für die Nicht privatversicherten Patienten!
Keiner hat Zeit, man lässt Krebskranke Menschen bis zu 9 (neun!) Stunden in der Ungewissheit in den überfüllten, stickigen, kleinen Wartebereichen warten. Darunter auch Herzkranke Patienten mit hohem Blutdruck.

Sehr schlechte Aufklärung und Kommunikation. Die einzige die sich wirklich Zeit für die Patienten lässt - ist die Frau von der Foto-Abteilung. Sie lässt sich auch von niemandem was diktieren)) Eine sehr coole und nette Dame!


Am nächsten Tag nach der OP wird man rausgeworfen! Es gibt aangeblich nicht genug Betten

Auf die Bitte ein Paar Watte-pads für das frisch operierte Auge mitzunehmen, da die Feiertage und Apotheken zu sind - hört man NEIN und noch stilles "geht mir doch an (meinem fetten) Arsch vOrbei!"

Station A3 - eine reine Zumutung! Sowie die Poliklinik unten.


Menschenwidrig

Geht lieber nach Berlin!
ABSOLUT NICHT ZU EMPFEHLEN!

2 Kommentare

olikirch am 07.01.2015

Sehr geehrter Angehöriger,

wir bedauern sehr, dass Sie mit der Behandlung in unserem Haus unzufrieden waren.
Wir möchten die Ereignisse gern nachvollziehen und aufarbeiten können. Gerne stehen wir für ein Gespräch über die geschilderten Ereignisse in der Augenklinik zur Verfügung. Sie erreichen uns telefonisch unter 0201/723-85399 oder per E-Mail unter [email protected].

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Qualitätsmanagement-Team

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Endlich in guten Händen

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Neurologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (kann ich nur empfehlen)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (gute Kommunikation Arzt/Patient)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (nichts unnötiges, sondern gezielte Behandlung)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (alles lief reibungslos)
Pro:
Ärzte hervorragend, Pflegepersonal sehr freundlich, schöne Zimmer
Kontra:
TV kostenlos nicht möglich, täglich 3,90 € incl.Flatrate Tel. u. www
Krankheitsbild:
Diagnosefindung, neurolog. Störungen
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

sehr kompetende Fachärzte, die wissen, was sie tun. Wo andere Häuser seit 5 Jahren wie im Heuhaufen mal hier und mal da rumstocherten, wurde hier gezielt in mehrere Richtungen untersucht, Ergebnisse ausgewertet und besprochen. Es wurde prompt eine Diagnose gefunden. Ich bin begeistert.

Nur Augenklinik Essen

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Augen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Pro:
Intensive Untersuchungen
Kontra:
Krankheitsbild:
Retinale Nekrose bei VZV-Infektion, Aderhautmelanom
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Seit Anfang d. J. werden mein Mann und ich in der Augenklinik ambulant und ich wurde 3-mal stationär behandelt. Das Pflegepersonal haben wir stets hilfsbereit und freundlich erlebt. Alle Ärzte weisen eine hohe Kompetenz auf und beantworten alle Fragen verständnisvoll und freundlich. Selbst sonntags am Telefon oder in der Notfallambulanz wurden wir immer freundlich behandelt. Zu den oftmals bemängelten Wartezeiten können wir nur bemerken, wir wurden jedes Mal (35x) sehr sorgfältige ohne Zeitdruck untersucht und dann nehmen wir die Wartezeit gerne in Kauf. Seit unserer Augenkrankheiten haben wir Bekanntschaft mit einigen Augen-Hausärzten und einer Klinik gemacht, keiner hat soviel Zeit in die Untersuchungen investiert wie das Ärzteteam Essen.
Vielen Dank allen Ärzten, dem Pflegepersonal, Sekretärinnen und den Damen, die für die Fotos, das leibliche Wohl und der Hygiene zuständig sind.

Vertrauensbruch Unzumutbar

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Onkologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Pro:
sch..........
Kontra:
sch.........
Krankheitsbild:
Non-Hodgkin-Lymphome
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Mit diesem Schreiben möchte ich mir ein wenig Luft über die Umstände
in Ihrem Uni Klinikum verschaffen !!!

Ist es noch nicht schlimm genug für die Angehörigen das Mann
im mittlerem Alter den Kampf um sein Leben verliert , auch dann
noch feststellen zu müssen das man den toten um sein Eigentum
gebracht hat ?!?

Meiner Meinung nach darf so etwas auf einer geschlossenen Intensivstation
die man ohne Anmeldung nicht einmal betreten darf und sehr wahrscheinlich
ein festes Stammpersonal hat nicht passieren !

Dazu dann auch noch die schroffe Tonart des Personals gegenüber
den so oder so schon labilen trauernden Angehörigen wenn man Sie darauf
Anspricht !
Hinzu kommt noch das man die Sachen des verstorbenen sehr achtlos
in einem Sack ferkelte (bewusst so ausgedrückt ) !!!!

Gerade auf solchen Stationen wo jeden Tag mit dem Tod umgegangen
wird erwartet man doch eine gewisse Pietät ( Pietas ) .


Meiner Meinung nach wurde hier eine Pflichtverletzung begangen , und
Zwar insoweit das man die Wertgegenstände , (in diesem Fall eine nicht unerhebliche
Menge Bargeld ) eines sich nicht mehr selbsthelfendem Menschen der noch dazu am bett fixiert war in Verwahrung hätte nehmen müssen !
Bzw. in den Giftschrank ( aussage einer Schwester ) einschließen müssen !

Fakt ist , das ganze Papiergeld wurde aus der Geldbörse entwendet !

Soviel zur Achtung , Ehrfurt und Respekt gegenüber eines gerade Verstorbenen !

Und das man sich auf einer intensivstation noch zusätzlich resistente Keime einfängt ist unzumutbar !!!

Hilfe nach Op-Pfusch

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Neurochirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
einfach alles super !!!
Kontra:
Krankheitsbild:
Nerventransplantation
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war vom 13.10. - 29.10.2014 zu einer nicht ganz einfachen Nerventransplatations - Op in der Klinik. Ich muss sagen,daß ich keine bessere Klinik hätte finden können. In einer über 6 Stunden dauernde Op ist es Frau Dr.Uerschels gelungen,einen Nerven aus dem Unterschenkel zu entnehmen und als Überbrückung des in einer anderen Uniklinik durch Op-Pfusch entfernten 11 cm N.fermonalis einzusetzen.Ich kann nur sagen Hut ab....so wie es ausschaut ist es gut gelungen. Jetzt heißt es abwarten und hoffen,daß alles irgendwann wieder funkioniert. Auch das Pflegepersonal und alle Ärzte der Neurochirurgie 2 haben alles dafür getan,daß man sich gut betreut und gut aufgehoben fühlt. Sollte jemand einen neurochirurgische Eingriff vor sich haben,kann ich die Neurochirurgische Klinik wärmstens empfehlen.

Nicht empfehlenswert !

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Diabetes
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Sono- Gerät nicht ganz eisatzbereit /keine anfertigung von Bildern möglich)
Pro:
keine Fachkompetenz
Kontra:
Arrogante Verwaltungskräfte ( Endo Ambulanz)
Krankheitsbild:
Schilddrüse
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Äußerst kompetente Ärzte

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Augen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungweniger zufrieden
Pro:
Ärzte, die ihr Handwerk beherrschen
Kontra:
Krankheitsbild:
Adlerhautmelanom
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich befand mich in der letzten Woche wegen der Behandlung eines Adlerhautmelanoms stationär auf der Station A3.
Das Ärzteteam weist eine hohe Kompetenz auf. Das Ärzteteam und das Pflegepersonal ist trotz der sehr hohen Arbeitsbelastung immer freundlich und hilfsbereit. Die Teamleiterin (Türkin ?) auf der Station A 3 ist ein wahrer Engel, immer gut drauf, immer ein freundliches Wort auf den Lippen.
Sie scheint förmlich als Krankenschwester berufen zu sein. Ihr Umgang mit den Patienten ist beispielhaft.

Nach all dem Lob auch ein wenig Kritik:
Die Verwaltungsabläufe müssen dringend verbessert werden.Wenn eine Patientin morgens zur stationären Aufnahme erscheint und abends gegen 18.30 Uhr mitgeteilt bekommt, dass sie nach Hause fahren kann, weil die Kapazitäten erschöpft sind, ist dies nicht hinnehmbar. Man versetze sich in die Lage dieser an einem Tumor erkrankten Patientin.

sehr guter HNO Arzt: Prof. Lang

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Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
zwei Mal am Tag Visite und hatte immer Zeit auf meine Fragen ausführlich einzugehen
Kontra:
Krankheitsbild:
Tonisllenkarzinom
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich war im Sommer 2 mal stationär bei Prof. Lang. Muss ihm und seinem Team ein großes Kompliment aussprechen. War in der Hand von Profis, die ihr Handwerk verstanden. Es war beim zweiten Eingriff eine 5 ständige OP. Mittlerweile ist alles klasse verheilt. Einige Ärzte bei denen ich in weiterer Behandlung war, fragten nach dem Operateur. Prof. Lang ist tatsächlich ein richtig GUTER!

Hervorragende Arbeit!

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Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
es wurde die beste Operationsmethode angewand.
Kontra:
xxx
Krankheitsbild:
Aortenklappe
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Hallo,
ich bin am 28.09.2014 operiert worden.
Es wurde eine biologische Aortenklappe eingesetzt. Außerdem wurde die Aorta verkleinert.
Mein Eindruck: Die Operationen wurden bestens durchgeführt!!!
Die Nachbetreuung war gut.
Ich kann das Krankenhaus nur empfehlen!!

absolut positiv ,empfehle es gerne weiter!

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Neurochirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Pro:
man wird dort von allen ernst genommen
Kontra:
Krankheitsbild:
zyste im 3. ventrikel
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich bin seit einer Woche wieder zuhause.Ich persönlich kann diese Station nur loben.Die Schwestern,der Pfleger,die Assistenz Ärzte,die operierenden Ärzte,einfach Top.Ich bin ein fürchterlicher Angsthase was Ärzte und Krankenhäuser angeht.Dort hat sich wirklich jeder Zeit für mich genommen.Man hatte dort wirklich das Gefühl als Mensch wichtig zu sein.Ich kann die neurochirurgische Station nur empfehlen!Auch das Essen in den kh fand ich vollkommen in Ordnung. Also alles in allem ein wirklich angenehmer Aufenthalt dort.Vielen lieben dank an alle!

war nicht so gut

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Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Schmerzen)
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungzufrieden (war gut würde nur nicht umgesetzt)
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Ich wusste nicht welcher Arzt kann mir Auskunft geben)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden (hatte keine Lust auf arbeit)
Pro:
Schwestern Station super
Kontra:
Schmerztherapeutich nach der Op Katastrophe
Krankheitsbild:
Tumor Brust
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Die Dame bei der Aufnahme war nicht gerade freundlich und ich hatte das Gefühl lästig zu sein. Die Station F3 war sauber und das Personal sehr freundlich und bemüht. Das man um Fernsehen zu schauen 3,90 bezahlen muss ist reiner Wochen dann die Kosten vom Parkhaus unverschämt.
Die Behandlung war grauenhaft vor der Op habe ich angegeben das ich schlechte Venen habe und eine Schmerzpumpe möchte der Narkose Arzt sagte mir kein Problem. Im Op Dan selbst wurde ich 7 mal gestochen sie hauten die Nadeln nur so rein bis ich heulte als ich dann nach der Schmerzpumpe fragte sagt der Narkose Arzt nein brauchen wir nicht. Es war ein anderer als im vorgespräch. Ich bin an der Brust operiert worden nach der Op hatte ich so starke Schmerzen aber man könnte mir nichts geben weil vergessen war was zu verordnen und der Arzt im Kreissaal war ich sag Ihnen das waren Minuten wo ich immer noch heulen könnte. Ich bekam sogar die Antwort so schlimm ist das nicht andere gehen danach Nachhause. Endlich bekam ich irgendwan was gegen die Schmerzen, da ich privat Zusatzversicherung aber nicht Chefarzt versichert bin kam am nächsten Tag ein Arzt der mir nichts sagen könnte. Einen Tag nach der Op müsste ich runter zur Schmerztherapeutich meine Medikamente sollten umgestellt werden obwohl ich gut eingestellt bin verstanden habe ich das nicht. Im Stuhl würde ich runter gefahren mir ginge nicht gut. Ich habe das auch mehrmals gesagt dann bekam ich ein Glas Wasser. Danach wurde ich auf den Flur geschoben und wartete 11/2Stunde auf einen Transporter so nennt
man das Personal das Patienten von Untersuchungen zur Station bringt. Mir ging immer schlechter und erst als ein Patient schrie und
nach Hilfe rief ich hatte einen Kreislaufkollaps kam eine Sekretärin die sagte ich bin nur Sekräterin und hol Hilfe. Endlich wieder auf dem
Zimmer bekam ich Infusion en mein Mann war Gott sei dank da
2 Tage danach kam ein Arzt zog die Drainagen und ich konnte gehen
Operieren Uniklinik muss nicht sein

Teure fernseh und Telefon Abzocken

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Haut/Geschl-Heilkunde
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungzufrieden
Pro:
Besonders freundliches Personal
Kontra:
Zu lange Wartezeiten
Krankheitsbild:
Multiples Myelom
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Allgemein ist alles gut,wie man es heutzutage,erwarteten den Krankenhäusern.
Aber in Sachen ,Service am Patienten,entwickelt es sich zurück.
In der heutigen Zeit 3.90€pro Tag für Telekommunikation und Fernsehen ,zu Verlangen ,ist schon Raubrittertum.
Ich habe das Gefühl das man sich mit dem Sky Angebot die Geschichte bezahlen läßt. Wer Sky haben will soll Sky bezahlen,aber dazu wählen können.
Ich finde wer im Krankenhaus liegt ist schon gestraft genug und muß den tristen
Alltag,nicht noch mit teuren Fernsehen und telefonieren bezahlen.
Was in der heutigen flatrate Zeit mir sehr schleierhaft vorkommt.
Profitgieriges Verhalten wird hier an den Tag gelegt. Jeder der dieses abzocken
Mit befürwortet hat ,gönne ich einen 3 wöchigen Aufenthalt in einem ihrer Häuser.
Damit sie Erfahrungswerte sammeln wie langweilig so ein Tag sein kann,ohne Telefon und Fernsehen.
Für mich sind sie die einzige Klinik die ich kenne ,die so etwas macht!

1 Kommentar

osa am 14.10.2014

Hallo Pabo,

ich bin heute entlassen und ärgere mich auch mächtig über die "gebührenabzocke" im klinikum. selbst wollte ich nur mit meinen eigenen laptop ins internet, dafür musste ich ein telefonkarte für 3,90 euro täglich kaufen und dann auch noch 2,50 euro extra für den laptop-wlan bezahlen das macht 6,40 euro täglich. (musste mein eigenen laptop benützen wegen die daten die ich täglich brauche)

fernsehen interessiert mich nicht und telefon noch weniger da ich mein eigenes handy hatte.

1 ist sicher, ich ziehe keine telefonkarte mehr!!!

die behandelte ärtzte kann ich nur ein dickes lob aussprechen, auch die schwestern und pfleger auf der stat. h2. auch das op-team verdienen ein dickes lob.

frühstück und abendbrot war super, mittagessen habe ich nicht angerührt.

MEINE EMPFEHLUNG: trenne doch die gebühren, zum beispiel so,
nur internet 2,50, nur telflat 2,00, und sky (mit programminfo und mehr programme) 2,50 euro

zum abschluss: natürlich werde ich unsere essener uniklinikum weiter empfehlen aber auch darauf hinweissen das tel, tv, internet etc. brutal überteuert ist!

richtig, richtig mies !!!

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Pro:
Nichts
Kontra:
Alles !!!
Krankheitsbild:
F64.0 TS
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich hatte im Dezember 2013 (nachdem das urspr. geplante im Oktober seitens Hr. Dr. Hess schon abgesagt wurde) mein Erstgespraech, bei dem mir zugesichert wurde, wenn ich am naechsten Tag anrufe, wuerde man mir meinen Op-Termin nennen koennen (2-3 Monate haette dies sein sollen). Ich rief an, man lachte mich aus und meinte "Sie sind nicht die einzige, ich setze Sie auf die Liste und melde mich". Fand ich inakzeptabel, nahm es aber guten Willens hin. Es wurde Maerz als ich wieder anrief und nochmals hingehalten wurde, im April kontaktierte ich dann Prof. Ruebben, wonach ich dann endlich einen Termin erhielt, welchen ich aus privaten Gruenden nicht wahrnehmen konnte. Am 4.8.2014 sollte nun die Aufnahme stattfinden und am 5.8. meine angleichende Operation. Ich reiste sm 4.8. 300 km nach Essen an und wurde ganz schnell an den bisherig inkompetenten Ablauf erinnert - bei der Aufnahme meinte die voellig inkompetente Mitarbeiterin, ich muesse zum mdk und braeuchte deren "Ja" - Hallo, ich hatte eine Kostenzusage & die Terminierung. Ich zu dem Zimmer vom Mdk und gewartet, gewartet und gewartet... Nochmal zur Anmeldung, diese meinte zu mir "was soll ich da tun" ich entgegnete " evtl. Mal anrufen, dass jemand kommt" die Dame vom Mdk regelte es dann sehr schnell, da ich im Recht war, bei Kostenzusage ist alles klar. -2 Stunden bis ich angemeldet war. Danke dafuer !!! Dann ging es zur Station, alle Untersuchungen (Blut, Urin, EKG, Nasen- und Rachenabstrich etc) wurden gemacht. Ich hatte das Gespraech mit der Anaesthesistin und dann kam Hr. Dr. Hess, welcher schon zu Beginn extremst unhoeflich war und mit seinem Verhalten mir unmoeglich machte, mich nach allen Vorkomnissen von ihm mit gutem Gewissen mir selbst gegenueber operieren zu lassen. Ich stand 24h vor der geplanten Op. Danke hierfuer !!! -.- Ein Jahr an Zeit verloren um nun am 2. Oktober mit meinem Erstgespraech in Krefeld bei Fr. Dr. Krege von vorn zu beginnen. Ich rate jeder von einer GA in Essen ab !!!

Entfernung Malignes Melanom

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Haut/Geschl-Heilkunde
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Pro:
Mit allem voll u. ganz zufrieden. Ich bin ein genügsamer Mensch.
Kontra:
Das Labor hätte schneller sein können.
Krankheitsbild:
Malignes Melanom
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich wurde zur Entfernung eines Melanom in die Hautklinik der Uniklinik Esn. eingewiesen.
Ich wurde am ganzen Körper untersucht, danach mit Ultraschall-Sono gescannt u. in die Nuklearmidizin zum Röntgen verwiesen, zum markieren der Lymphwächterknoten.
Am 13.08.2014(Mittwoch) wurde ich am linken Nasenflügel u. unterhalb des Kinn wurden 2 Lymphwächterknoten operiert u. entfernt.
Die Laborwerte sollten nach 1-2 Tagen vorliegen.
Die kamen aber erst, zu meinem Bedauern, am 18.08.(Montag).
Es wurde alles entfernt.Das OP-Loch im Nasenflügel wurde am 19.08.2014 operatief verschlossen.
Am 21.08.2014 konnte ich die Uniklinik als gesunder Mensch verlassen.
Am 05.09.2014 war ich zur Endbespechung im Klinikum alles OK!!!!

Ich war mit den Operationstechniken zufrieden!!!

Ich hatte wenig Schmerzen!!!

Muskelschmerzen

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Neurologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 14   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (offen,ehrlich und auch Zeit Fragen zu beantworten.)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
Top und kompetent
Kontra:
Krankheitsbild:
Muskelschmerzen,Burningfeed
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Top Ärzte mit Druchblick,die auch über den Tellerrand hinaus schauen. Mir haben Sie sehr geholfen.Ehrlichkeit wird dort GROSSGESCHRIEBEN.Danke!

Warten, warten, warten, aber es hat sich gelohnt!

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Augen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungunzufrieden
Pro:
Hohe Fachkompetenz; freundliche Pflegemitarbeiter
Kontra:
Wartezeiten, arrogante Verwaltungskraft
Krankheitsbild:
Netzhautablösung
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Mein Augenarzt schickte mich wg. einer Netzhautablösung in die Uniklinik (Abteilung hinterer Augenabschnitt). Nachdem ich meine Daten einer äußerst unfreundlichen, arroganten Dame mitgeteilt hatte, untersuchte mich nach langer Wartezeit eine sehr nette Ärztin und teilte mir mit, dass eine OP unumgänglich sei. Diese Diagnose musste noch durch den Chefarzt bestätigt werden, was erneutes Warten (2,5 Stunden) bedeutete. Die Aufklärung über die anstehende OP durfte dann wieder die junge Ärztin machen. Sie geriet wegen des allgemeinen Termindrucks eher knapp. Ich wurde sogleich aufgenommen, da die OP am nächsten Morgen stattfinden sollte, was dann allerdings doch nicht der Fall war. Gegen 5 Uhr nachmittags teilte man mir mit, dass es "heute nichts mehr wird". Glücklicherweise musste ich anders als andere Patienten dann aber nur noch bis zum nächsten Morgen warten.
Die OP ist gut verlaufen. Ich wurde danach von der jungen Ärztin und den Pflegerinnen gut betreut. Die Termine beim Chefarzt bedeuteten jedoch wieder mehrstündiges Warten (max. 6,5 Stunden) für ca. 3minütige Untersuchungen, die schweigend stattfanden. Fragen wurden nicht beantwortet. Für Kommunikation war allein die junge Ärztin zuständig.
Fazit: fachlich kompetent, aber am zugewandten Umgang mit dem Patienten hapert es noch.

Fehlverhalten von Ärzten und Pflegepersonal

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Chirurgie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Pro:
Kontra:
bösartige Keime auf der Intensivstation,schlecht geschultes Personal und Hilfsärzte
Krankheitsbild:
Nierenzell-Carcinom-Metastase
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Am 12.05.2014 waren mein Mann und ich im WTZ zu einem Gespräch wg.einer OP.Was ich jetzt schildere,hat sich wirklich so zugetragen.Wir sind masslos enttäuscht von dem Pflegepersonal und den behandelnden Ärzten der Station UOC 3.Weil die Intensivstation wg.bösartiger Keime geschlossen wurde wurde mein Mann nach seiner OP(27.05) stationär verlegt.Auf allen Intensivstationen war kein einziges Bett frei!Wegen mangelnder Präsenz ging es meinem Mann sehr schlecht.Kein Arzt hat sich nach der OP sehen lassen und keiner hat gesagt,das mein Mann eine Lungenembolie hat.Es ging im im Laufe des Tages immer schlechter.Er bekam 39,7 Grad Fieber.Es war kein Arzt mehr da,man holte sich per Telefon eine Diagnose.Anschliessend wurde das Fieber mit Novalgin behandelt,wobei das Fieber nach 40 Minuten gesenkt wurde.Am 28.05 war ich in Anwesenheit meines Sohnes bei meinem Mann,wo wir feststellen mussten das er kaum noch sprechen konnte.Das Frühstück wurde nicht eingenommen!Wären Ärzte o. Pflegekräfte dort gewesen,hätte man den schlechten Zustand feststellen können.Es hat sich keiner sehen lassen.Mein Sohn und ich mussten mit ansehen,wie mein Mann in unseren Armen starb!Nach endlosem schellen hat sich keiner sehen lassen und erst nach Hilferufen kam der Hilfsarzt mit einem Pfleger angerannt.Dann ging alles sehr schnell.Mein Sohn und ich durften nicht mehr zu meinem Mann ins Zimmer.Nach Reanimationsversuchen blieb mein Mann wg.des Sauerstoffmangels bewusstlos.Danach wurde auf 6 Intensivstaionen angerufen,ob noch ein Bett frei wäre!Warum geschah dies nicht unmittelbar nach der OP am 28.05?Wo jeder wusste,dass die Intensivstaion UOC des Uniklinikums Essen geschlossen war.Anschliessend hat man meinen Mann in die Kruppklinik abgeschoben.Auf unsere Frage warum?antwortete der Hilfsarzt mein Mann würde 3 Tage ins künstliche Koma versetzt,was für eine Lüge!Nach 5 Stunden wurden die Maschinen abgeschaltet.Das werden wir nie vergessen!!!

Absolut Empfehlenswert

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Augen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden (gut)
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden (sehr gut)
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden (fachlich kompetent)
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden (gut organisiert)
Pro:
Freundliches Personal
Kontra:
Krankheitsbild:
Augentumor
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war heute wegen eines Augentumors in der Klinik und hatte einen Termin für 11Uhr.War kurz vor 11 zur Anmeldung und danach liefen alle Untersuchungen sehr organisiert ab so das ich um 14 Uhr mit Ergebniss und Op-Termin die Klinik verlassen konte

Total unzufrieden..

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Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden (erste und zweite Nasenop schief gelaufen)
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Pro:
nette und hilfsbereite Pflegekräfte; leckeres Essen; gute Aufklärung der Op-Abläufe
Kontra:
sehr lange Wartezeiten; Zimmer unsauber, hin und her gerenne; unzufriedenes Ergebnis
Krankheitsbild:
Schiefnase
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Hallo,
hatte letztes Jahr meine Nasenscheidewand und meinen Höcker korrigieren lassen. Der Höcker war zwar nicht mehr da aber dafür war nach der Op die Nasenscheidewand sehr schief. Die Nasenspitze zeigte stark nsch rechts. Die Atmung war schlechter als Vorher.. Nach einem Jahr, jetzt, diesen Montag wurde meine Nasenscheidewand wieder "begradigt". Ich freute mich riesig auf das Ergebnis. Habe diesmal komischerweise weder Dolye-Schienen noch Tamponaden in die Nase bekommen. Von der Seite hat meine Nase einen ziemlichen Schwung, was ich nicht sooo schon finde aber naja.. Gestern Abend habe ich gespürt das etwas in meiner Nase geknackt hat. Bin heute früh direkt zu einem anderen HNO gefahren. Es wurde festgestellt das meine Nasenscheidewand immernoch schief ist und nach rechts geht. Ich bereue es so sehr mich in der Uniklinik operiert zu haben. Ich werde wohl mein Lebenlang nie zufrieden mit meiner Nase sein.

1 Kommentar

smirnoff am 29.10.2014

Hallo :)
ich hätte eine Frage zum Finanziellen Aspekt der Operation im Uniklinikum Essen..
Die Entfernung eines Höckers übernimmt die Krankenkasse ja nicht..
Mein Höcker wird nun auch inklusive der Begradigung der Nasenscheidewand entfernt. Über das finanzielle würde nicht mit mir gesprochen, wie wird das abgerechnet ?
LG

Begradigung der Nasenscheidewand

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Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 18.07.2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden (Allgemein zufrieden bin ich)
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden (Die beratung sehr gut mir wurde alles langsam und konkret erklärt sehr toll)
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungzufrieden (Medizin war gut ich hatte für meine schwellungen so kleine kapseln oder so bekommen und es hat sehr gut gewirkt)
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungweniger zufrieden (Lange wartezeiten gehabt hin und her.)
Pro:
Die räume waren sehr sauber die Toiletten waren auch sehr sauber das essen war auch einigermaßen gut im ganzen bin ich sehr zufrieden :)
Kontra:
Sehr sehr lange wartezeiten viel hin und her war vor allem bei der vorstationäre aufnahme und in der Anmeldung sehr bemerkbar
Krankheitsbild:
Schiefnase
Erfahrungsbericht:

Ich hatte als kleiner junge im Kindergarten ein unfall ich bin runter auf die Nase gefallen und meine Nasenscheidewand war total schief bis zum 18.07.2014 denn da wurde ich bei Uni Klinikum Essen im HNO bereich operiert. Ich bin mit meiner nase zufrieden sie ist sehr Grade geworden nur die Form finde ich kommisch sieht aus wie eine schweinenase aber der arzt hat mir gesagt innerhalb 6 bis 12 monaten werde ich meine alte Form kriegen.. ich hoffe es !!! Und sonst hatte ich gar keine probleme weder blutungen schmerzen ich hatte nur Schwellungen aber das war dann dank denn tabletten nach 5 tagen komplett weg was ich am unangenehmsten fand war es dann als mir die plastik schienen aus meiner gezogen wurde es hat sich so angefühlt als ob mir mein Gehirn rauß gezogen wurde aber Ende gut alles gut ich bin zufrieden :)

Wir sind dankbar! Uneingeschränkte Empfehlung!

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Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 07/2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
Kompetenz auf der ganzen Linie ...
Kontra:
Nichts
Krankheitsbild:
Kieferhöhlenzyste/Nasenpolyp
Erfahrungsbericht:

Unser 12 -jähriger Sohn litt seit 2 Jahren unter ständigen Infektionen der Nebenhöhlen mit erschwerter Nasenatmung. Wir ließen wir ein MRT machen.

Mein niedergelassener HNO Arzt konnte eine derartige Operation nicht durchführen und empfahl mir als beste und erste Adresse die Uniklinik Essen/ HNO-Abteilung.

Nach einem Vorgespräch mit Oberärztin Frau Dr. Rothmeier, entschieden wir uns für eine Operation.
Da dieses Gespräch fachlich für uns sehr überzeugend war, verzichteten wir darauf uns eine weitere Meinung einzuholen, so wie wir es ursprünglich geplant hatten.

Dann wurde unser Sohn einen Tag vor der OP abends stationär aufgenommen. Es war alles kein Problem und die Formalien hielten sich in Grenzen. Das Vorgespräch des Anästhesisten mit unserem Sohn verlief regelrecht liebevoll, da er große Sorgen wegen der Narkose hatte.

Da bei einem 12-jährigen keine Begleitung durch die Eltern vorgesehen ist, musste ich die von uns gewünschte Begleitung privat bezahlen. Ich bekam, wie es in den Kliniken üblich ist, eine Klappliege und Verpflegung. Leider gibt es für unter 18-jährige in der Uniklinik keine Möglichkeit ein privates Einzelzimmer zu beanspruchen. Trotzdem wurde uns dieses auf unseren Wunsch zu Verfügung gestellt (mit der Option, dass sich dieses allerdings täglich ändern kann) und wir waren alleine auf dem Zimmer.

Durch unsere Zusatzversicherung hatte unser Sohn das Privileg vom Chefarzt Prof. Dr. med. Stephan Lang beraten, operiert und weiter behandelt zu werden.
Sowohl die OP als auch der dreitägige Aufenthalt in der Klinik verliefen reibungslos. Wir wurden vorher sehr gut aufgeklärt und alle beteiligten Ärzte und Pflegepersonal haben sich sehr um das Wohl unseres Sohnes bemüht und haben ihn wundervoll begleitet.
Die Betreuung auf der Station hat uns sehr gut gefallen. Sie ist überwiegend auf Kinder ausgerichtet und die Schwestern waren durchweg sehr nett und herzlich. Dafür noch mal ein herzliches Dankeschön!!!

Das Essen war sehr gut und ausreichend.

Die Klinik und insbesondere den kompetenten Herrn Professor Dr. Lang kann ich uneingeschränkt empfehlen.
Trotz seiner sicherlich vielen Aufgaben als Direktor der Klinik, ist der Professor sehr menschlich und auch mal zu Späßen aufgelegt.
Er hat uns sowohl vor, als auch nach der Operation geduldig die Abläufe genau erklärt, zusätzlich zu den Stationsärzten. Danke!!!

Ich bin sehr froh, dass mir mein HNO diese Klinik empfohlen hat.

Äußerst zufrieden

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Hämatologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
Ich habe mich zu jeder Zeit sehr gut aufgehoben gefühlt
Kontra:
Nichts
Krankheitsbild:
Hodgkin Lymphom
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war die meiste Zeit im WTZ in Behandlung.
Ich möchte gerne ein großes Lob aussprechen! Alle mir zugeteilten Ärzte, Schwestern und Pfleger und auch Mitarbeiter aus anderen Berufsgruppen,waren immer äußerst hilfsbereit, freundlich und kompetent ! Und auch liebevoll im Umgang mit mir.
Aus meiner Sicht habe ich dort die Best mögliche Behandlung erhalten.

mit der HNO sehr zufrieden

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Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
freundlich hilfsbereit fachlich kompetent
Kontra:
Krankheitsbild:
Raumforderung Glandula submandibularis rechts
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Teminabsprachen werden genau eingehalten. Pflegepersonal sehr freundlich und hilfsbereit. Ärzte sehr gewissenhaft und kompetent - Erklärungen kommen ohne Anfrage

Gefäßchirurgisches Wunderwerk

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Gefäßchirurgie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
Professionelle Betreuung
Kontra:
Krankheitsbild:
Gefäßchirurgie
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Was meinem Schwiegervater vor und nach seiner Notfalleinlieferung alles widerfahren ist kann man in Worte einfach nicht zusammenfassen.

Ich/wir möchten diese Plattform einfach nur dazu nutzen, um uns bei ALLEN Beteiligten zu bedanken.

Vielen Dank an Herrn Prof. Dr. Johannes Hoffmann und seinem gesamten Ärzteteam, Sie ALLE haben menschenmöglichstes getan, dass diese lebensnotwendige OP erfolgreich stattgefunden hat.

Vielen Dank ebenso an Herrn Prof. Saner und das komplette Team der Intensivstation AC1. Sie haben alles getan, was man tun kann und LEBEN gerettet.

Weiterhin gilt unserem Dank auch Herrn Prof. Kaiser und das urologische Team!

Vielen Dank und viele Grüße von meinem Schwiegervater und seiner Frau aus der REHA!
Er macht täglich Fortschritte!

Danke!

Informationsgebahren

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Onkologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Pro:
Kontra:
kein Informationsfluß, auch nicht auf Nachfrage, falsche Medikamente auf der Station, ungenügende OP-Vorbereitung
Krankheitsbild:
(metastisiertes?) malignes Melanom
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Meinem Stiefvater wurden 2 (vermutliche) Metastasen von einem malignen Melanom entnommen. Seit fast 2 Wochen liegen die histologischen Befunde vor und man teilt sie ihm nicht mit mit der Begründung, man wolle ein Vergleichs-MRT vom Schädel (da war man nicht sicher ob Metastasen oder kleine Schlaganfälle) abwarten.
Außerdem wolle man die nächste Tumorkonferenz abwarten.

ABER - ist das Vergleichs-MRT identisch, sagt das noch lange nichts aus, und auch eine Konferenz ändert nichts an den Befunden, lediglich an der weiteren Vorgehensweise.

Er schläft seitdem kaum, ist fahrig, nervös und LEIDET. Ob der Ungewissheit ist er richtig krank, ich mache mir große Sorgen.

Meine gesamte Verwandtschaft ist an Krebs gestorben, auch meine Mutter, die Frau meines Stiefvaters. Dass einem vorliegende Ergebnisse nicht mitgeteilt werden, habe ich jedoch noch nie erlebt. Spätestens auf Nachfrage ist dies erfolgt.
Und nachgefragt hat mein Stiefvater schon mehrmals.

Ich schäume vor Wut, meine Damen und Herren.
So geht das nicht!
Dies ist ein völlig unmenschliches und gesundheitsgefährdendes Gebaren.
Die verantwortlichen Kollegen sollten sich in Grund und Boden schämen.

Von diesem Haus kann ich nur abraten. DRINGEND abraten.
Wie das Zentrum für Hauttumore an die Zertifizierung durch die Deutsche Krebsgesellschaft gekommen ist sei dahingestellt, aber vielleicht ist dabei das Wohlergehen der Patienten ja egal, Hauptsache die technischen Abläufe sind ok? Ich weiß es nicht, habe aber nachgefragt.

Schlechter Unfallchirurg

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Unfallchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Pro:
Das Wasser im Wartezimmer ist lecker
Kontra:
Unfreundlicher Unfallchirurg
Krankheitsbild:
Schlimme eingewachsener Zehnagel
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Warum wird man angemault, wenn man von einem Hausarzt ,an einem Freiatgmorgen, in das Uniklinikum überwiesen wird, weil es eine zu mutung wäre weiter mit einem schlimmen Zehnagel weiter zu laufen??? Ich wurde angepault; der Arzt hat mich und meine Mutter von oben herabbehandelt und hatte keinerlei Respekt.
Das war das erste und letzte mal, dass in DIESER Unfallchirurgie gewesen bin. Es ist keine Freude dort hinzugehen, und jedem anderen kann ich nur empfehlen nicht in die Unfallchirurgie zugehen.

1 Kommentar

Soapy am 14.04.2015

Da hatten sie wahrscheinlich den selben Arzt...gut das ich mit meiner Meinung nicht allein dastehe

Hammer!!!!!!!!!

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Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
Alles!
Kontra:
Es gibt absolut nichts negatives!
Krankheitsbild:
Nasenatmungsbehinderung und Knöcherne Schiefnase (bei Z.n. zweifacher Nasenbeinfraktur)
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Im Juli 2014 wurde ich vom Herrn Prof.Dr.med Lang an der Nase operiert.
Durch einen Unfall, den ich im Kindesalter erlitt, hatte ich eine starke Verkrümmung der Nasenscheidewand und einen extremen Nasenschiefstand.
Mein HNO-Arzt empfiehl mir die Uniklinik Essen, Prof.Dr.med Lang.
Insgesamt war es meine dritte Nasenoperation und vom Ergebnis her die Beste!
Es wurde eine funktionelle Septorhinoplastik in offener Technik durchgeführt.

Ich bin mehr als zufrieden mit diesem Ergebnis.
Sowohl der Kontakt zu den Ärzten, als auch die Betreuung auf der Station hat mir sehr gut gefallen.

Ich bin sehr froh, dass mir mein HNO-Arzt mir diese HNO-Klinik empfohlen hat und kann sie NUR weiter empfehlen!

schöne Nase :)

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Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Pro:
kurzer Klinikaufenthalt
Kontra:
Krankheitsbild:
Nasenscheidewand und Schiefnase
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Durch einen Unfall im Kindesalter hatte ich eine starke Verkrümmung
der Nasenscheidewand. Besonders beim Sport und beim Schlafen hatte ich große Probleme Luft zu bekommen, außerdem stand meine Nase schief im Gesicht.
Anfang Juli 2014 habe ich mich entschlossen die Operation durchführen zu lassen.
Prof. Dr. Lang und sein Team haben mir zu einer geraden Nase verholfen. Direkt nach der OP war es mir möglich durch beide Nasenlöcher zu atmen,
die Nase war nicht tamponiert.
Nach einer Woche wurden die Schienen entfernt und das gute Ergebnis war deutlich zu sehen und zu spüren! Heute habe ich nach der 2. Woche den letzten Gipsverband entfernt bekommen und freue mich über das perfekte Ergebnis!
Ich bin froh und glücklich den Schritt gemacht zu haben!
Herzlichen Dank

1 Kommentar

smirnoff am 29.10.2014

Wie wird denn der kosmetische Teil der Operation abgerechnet ?
Krankenkasse zahlt doch nicht alles oder ?

Endlich wieder Luft

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Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Pro:
optimale Betreuung
Kontra:
Krankheitsbild:
Septumdeviation
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Nach den Voruntersuchungen durch meinen HNO-Arzt Dr.med. Helmut Mehrhoff wurde bei mir eine extreme Verkrümmung der Nasenscheidewand festgestellt. Zur Behebung wurde mir die HNO-Klinik von Univ.-Prof.Dr.med S. Lang in der Uni-KLinik Essen empfohlen.
Direktor Univ.-Prof.Dr.med S. Lang bestätigte die Diagnose und operierte mich persönlich mit seinem Ärzteteam. Sowohl die OP als auch der viertägige Aufenthalt in der Klinik verliefen reibungslos. Ich wurde vorher sehr gut aufgeklärt und alle beteiligten Ärzte haben sich sehr um mein Wohl bemüht und wundervoll betreut. Als denn nach einer Woche die Fäden gezogen und die Schienen entfernt wurden merkte ich schon eine deutliche Verbesserung der Atmung durch die Nase. Der Professor und sein Team haben tadellos gearbeitet.
Danke nochmal für die perfekte Arbeit...

mfg
Dipl.-Ing. Uwe-Bernd Schrodetzki

Positive Erfahrungen

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Neurochirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Ohne irgendetwas zu beschönigen)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (lief alles reibungslos)
Pro:
Fachkompetenz auf ganzer Linie
Kontra:
Krankheitsbild:
Subependymom im rechten Seitenventrikel
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Absolute Fachkompetenz!!!!
Es wurde immer offen miteinander geredet,und nichts beschönigt.
Ärzte und Schwestern haben sich immer korrekt und kompetent dargestellt.
Bin rundum zufrieden

Super HNO Klinik

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Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
hervorragende Mikrochirugie
Kontra:
Krankheitsbild:
TympanoplastikTyp 1 links OP am Mittelohr
Erfahrungsbericht:

-gründliche Untersuchungen und präzise Diagnosestellung, super Anästhesieaufklärung
- Op gut verlaufen, Narkose problemlos vertragen
-tolles Personal vom Professor über Ärzte, Krankenpfleger/innen, Raumpflegerinnen usw.
-bei postoperativen Beschwerden nach Entlassung konnte ich sofort behandelt werden,obwohl Wochenende war
7 Wochen nach der Op ist alles perfekt verheilt. Das Ergebnis ist klasse, schwimmen und saunieren wieder möglich.

Mobil rein, gelähmt aus dem Klinikum raus !

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Kardiologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Pro:
Pfleger und Pflegerinnen; aber total überlastet
Kontra:
Organisation, Kommunikation mit den Ärzten
Krankheitsbild:
Herzklappe, Stenth
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Absolut nicht zu empfehlen !

Mobil in das Krankenhaus hineingekommen und nach der OP gelähmt.

Richtig:

Herz OP und danach ab Hüfte nach unten vollständig gelähmt !!!!

3 x wurde die OP verschoben immer mit verschiedensten Begründungen; organisatorisch ging alles drunter und drüber.

Ärzte gaben kaum Hilfe; warum der Patient noch drei Wochen auf der Herzstation liegen musste, ist allen unverständlich (selbst der Kasse und dem Sozialarbeiter).

Nach der Lähmung hätte der Patient schnellstens in eine andere Abteilung/Krankenhaus verlegt werden müssen, um ihn zu mobilisieren und mit der Lähmung zu recht zu kommen (wenn man so was überhaupt hinbekommt, wenn man vor der OP mobil war).

So baute der Patient Tag für Tag ab, weil " er des Lebens in Anbetracht der Lähmung nach der OP müde war". Einmal am Tag nur für 15 Minuten Therapeut; viel zu wenig.

Das Personal ist sehr gut und sehr bemüht, aber hoffnungslos überlastet.

Organisatorisch ist das Krankenhaus ein Witz:

1.

bei den Einlieferungen sollte man gegen 10.30 da sein; sein Zimmer erhielt man aber erst gegen 16.30. So lange saß man rum. Anderen Patienten erging es ebenso.

2.

Nach einer Herzkatheder Untersuchung erfolgte KEINE !!! Nachsorge; der Patient lag abends gegen 22 Uhr blutüberströmt im Bett, weil er noch selber den roten Knopf drücken konnte.

Keiner schaute nach dem Druckverband !. Warum nicht ??? Im Normalfall wird der Druckverband regelmäßig kontrolliert. Hier passierte nichts.

Man musste dann Ärzte nachts holen, um den Patienten "zu retten".

3.

Nach Untersuchungen im Vorstadium wurde auch andere Patienten nicht wieder sofort zu ihren Zimmern gebracht. Teilweise mussten die Patienten etliche Stunden warten.

4.

Voruntersuchungen verzögerten sich immer wieder ! Teilweise um Stunden und der Patient wartete den ganzen Tag. Auch bei anderen Mitpatienten war es nicht anders.

5.

Ärzte sah man so gut wie nie; und selbst wenn man sie sprechen wollte, war es schwierig.


6.

Auf eine spezielle Matratze (gegen Durchliegen) musste 3 Tage gewartet werden und immer wieder von den Angehörigen nachgefragt werden.


7.

Fakt ist, dass der Patient gehender Weise in das Klinikum ging und nun nach der OP querschnittsgelähmt ist. Seelische Betreuung danach = Fehlanzeige

Dort herrscht das blanke Chaos

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Augen
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Pro:
Nette Ärztin
Kontra:
Absolut unorganisiert
Krankheitsbild:
Tumor hinter dem Auge
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Mein Onkel wurde in diese Klinik überwiesen. Die Untersuchung, die bei ihm gemacht werden müsste, könne nur dort gemacht werden. Nun gut. Ich habe mich ja schon auf lange Wartezeiten eingerichtet, aber was ich dann dort erlebt habe, war das blanke Chaos. Wir waren um 10.00 Uhr bestellt und sind sage und schreibe um 18.30 Uhr aus der Klinik. So etwas unorganisiertes habe ich noch nicht erlebt. Die behandelnde Ärztin war sehr nett aber auch am Ende ihrer Kräfte.

Viele Patienten saßen auch von vormittags an dort. Ich habe immer gedacht, es muss doch hier auch mal jemand fertig werden.

Mögen die Ärzte dort auch fachlich gut sein, durch so einen Dauerstress (es soll dort jeden Tag so zugehen) kann man keine Qualität abliefern.

1 Kommentar

Valezka88 am 06.12.2014

Diese Ansicht kann ich so nur unterschreiben!!!
Dieses Krankenhaus ist noch mehr als nur Chaos!!!Mein Opa wurde nach 3 Tagen wieder entlassen, obwohl er normal operiert werden sollte...
5 Tage später soll er wieder kommen, damit nun endlich Donnerstag die OP stattfinden kann.. - aber nach dieser Aktion soll man lieber den Tag nicht vor dem Abend loben!!!
Dieses Krankenhaus ist einfach nur eine Zumutung... aber egaaaal, - krebspatienten haben ja genug Zeit!!! ;)
*sauerBin

Gefäßchirurgie sehr schecht /////Abteilung Angiologie sehr gut

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Gefäßchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Abteilung Angiologie)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Abteilung Angiologie)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Abteilung Angiologie)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Abteilung Angiologie)
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Krampfadern
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

In der Gefäßchirurgie herrscht nur Chaos, keine Organisation , unfreundliche Pflegepersonal, sehr lange Wartezeit und dann auch noch sehr unfreundlich behandelt. Ich würde die Gefäßchirurgie niemanden empfehlen. Ich hatte auch einen Termin für einen Familienmitglied vereinbart, diesen Termin habe ich sofort abgesagt.

In der Abteilung Angiologie war Frau Dr. Bouronikou fachlich und menschlich herausragend. Trotz hoher Arbeitsbelastung war die medizinische Leistung wie Beratung/Information und Diagnose sehr gut.
Die Fachkompetenz in der Abteilung Angiologie war fantastisch.

bloß nich da hin

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Haut/Geschl-Heilkunde
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungunzufrieden (welche behandlung)
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Pro:
garnix
Kontra:
unfreundlich , machen nichts und interessiern sich kein bisschden für den Patienten
Krankheitsbild:
Neurodermitis und Nässel sucht
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Erstmal durfte ich stunden warten dann wurde ich unfreundlich behandelt eine Nacht war ich hier naja eher ausgelagert in die Augenklinik . Am nächsten Morgen sollte ich um acht da sein 2 min hat mich der arzt angeguckt "Haben sie noch luft not ?" "Nein , aber was ist jetz mit den quaddeln am ganzen Körper ?: " Da wae die ehrlich antwirt ha auf die haut achten wir nich so ! Hallo ich dachte ich bin hier in einer Haut klinik !? Naja ich kann es keinem hier empfehlen die sind unfreundlich haben meiner meinung nach keine ahnung und dafür verlangen due auch noch Geld . Neh einmal und nie wider is doch ehrlich was für'n Ar***

-gerade Nase und viel Luft zum Atmen-

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungweniger zufrieden
Pro:
Akzeptanz und Verständnis
Kontra:
Krankheitsbild:
Schiefnase
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Nach über 15 Jahren eingeschränkter Atmung durch die Nase motivierte ich mich und auch das HNO-Team der Uniklinik zu einer operative Begradigung der Nasenscheidewand. Mein niedergelassener HNO Arzt empfahl mir als beste und erste Adresse die Uniklinik Essen und den den Chefarzt der HNO-Abteilung. Durch meine Zusatzversicherung hatte ich das Privileg vom Chefarzt Prof. Dr. med. Stephan Lang beraten, operiert und weiter behandelt zu werden. Zudem hatte ich Anspruch auf ein Zweibettzimmer bei stationärer Aufnahme.
Mit der netten und fachlichen Beratung und Aufklärung durch mehrere Oberärzte und den Narkosearzt war ich sehr zufrieden und fühlte mich vorab sicher. Die Operation und die Nachbehandlungen verliefen komplikationslos, sodass ich nach vier Tagen das Krankenhaus verlassen konnte. Der Aufenthalt gestaltete sich für mich neben der "normalen" Schmerzen nach einer solchen OP sehr angenehm. Die Räumlichkeiten sind sehr ordentlich, sauber und gepflegt, das Pflegepersonal fürsorglich und aufheiternd. Beim letzten Gipswechsel fühlte ich mich bei Prof.Dr.Lang sehr wohl, ich bin ihm sehr dankbar! Vom Ergebnis bin ich durchweg positiv überzeugt. Nun bekomme ich endlich beschwerdefrei Luft durch die Nase und äußerlich schön gerade ist sie nun auch :))

1 Kommentar

smirnoff am 29.10.2014

Wie wurde das äußerliche Beschönigen der Nase abgerechnet ?
Über die Krankenkasse oder muss man das dazu zahlen ?

Erstklassige medizinische Leistung und Betreuung

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Gastrologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2011   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Pro:
Fachkompetenz und Betreuungsleistung
Kontra:
Verwaltungsabläufe verbesserungswürdig
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Nach meiner Beobachtung war das gesamte Team fachlich und menschlich herausragend. Trotz hoher Arbeitsbelastung war der Betreuung-Service und die medizinische Leistung (Beratung/Inofrmation, Diagnose und Behandlung) hervorragend.

Ich habe viel Krankenhauserfahrung und bin extra von weit her angereist. Die Fachkompetenz war absolut überzeugend. Die Betreuung ebenso.

Die richtige Entscheidung

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Neurochirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
Fast alles
Kontra:
Etwas zu wenig Gesprächszeit
Krankheitsbild:
Bandscheibenvorfall
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Guten Tag,
ich bin am 11.4.2014 an der LWS operiert worden.
Es wurden direkt zwei Bandscheibenvorfälle entfernt.
Bei den Vorgesprächen wurde ich über mögliche Risiken aufgeklärt und mir wurde gesagt, dass es nicht sicher sei meine Taubheit im rechten Bein und den Kraftverlust wieder vollkommen zu heilen aber man könne mir den Schmerz nehmen. Am zweiten postoperativen Tag konnte ich wieder langsam laufen, eine Woche nach der OP wurden mir die Fäden gezogen und ich konnte fast schmerzfrei entlassen werden. Das Gefühl in Bein und Fuß ist wieder komplett vorhanden, die Kraft zu etwa 75%!!! Den Rest sollte die Reha bringen.
Ein leichter Wund- und Nervenschmerz ist noch da,
wird aber besser. Auch darüber wurde ich aufgeklärt.
Abschließend ist noch zu sagen, dass die Ärzte sowie die Schwestern und Pfleger sich große Mühe gaben und freundlich waren. Die Zweibettzimmer waren sauber und modern, das Essen war angemessen.
Ich hätte mir lediglich etwas mehr Gesprächszeit bei der Visite gewünscht und den Pflegern/ Schwestern etwas mehr Personal.

Ansonsten:
Danke an alle, mir geht es viel besser.

Super Septo-Chino-Plastik OP

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Pro:
sehr gute Beratung, kompetente Mitarbeiter , schmackhaftes Essen
Kontra:
in meinen Augen zu lange Wartezeit bei der Voruntersuchung ( welche aber wohl normal ist in einem Kh)
Krankheitsbild:
Septo-Chino-Plastik
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich wurde am 13.03.14 an der Nase operiert (Septo-Chino-Plastik) . Bereits im Vorfeld wurde ich bestens über den bevorstehenden Eingriff beraten. Das Personal des Klinikums ist sehr nett und hat mir sehr geholfen während meines Krankenhaus-Aufenthaltes.

Die Op selber ist perfekt verlaufen und auch im Nachhinein wurde ich sehr gut beraten wie der weitere Heilungsprozess aussieht und worauf ich in den folgenden Wochen noch zu achten hätte. Wenn ich fragen hatte , so wurden diese nicht nur beantwortet ,sondern auch erläutert in verständlicher Form (jeder "Laie" konnte folgen)

Das Essen des Klinikums ist zu empfehlen. Ich habe im Vorfeld gesagt,dass ich "normale Kost" bekommen möchte. Dieses stimmte auch voll und ganz.Die Auswahl war groß, dass Essen war sehr sättigend und gut gewürzt.

Im Nachhinein würde ich sagen der Eingriff hat sich sehr gelohnt, die medizinische Bearbeitung meines Falls und die Nachsorge haben wunderbar funktioniert , es kam zu keinen Komplikationen und das Essen war auch super.

Fazit.: Ich würde mit dem Wissen wie die Op denn genau abläuft es jederzeit wiederholen :-)

Das einzige Gute sind die Ärzte

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Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Pro:
Ärzte
Kontra:
Zimmer
Krankheitsbild:
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Also ich fange mal mit dem Guten an.

Die Ärzte sind wirklich sehr sehr gut und äußerst Fachkompetent. Die medizinische Versorgung lässt fast keine Wünsche übrig.

Das Pflegepersonal allerdings ist zu 70% unfreundlich und unbekümmert. ( Die anderen 30% sind sehr nett und kümmern sich sogar gut um einen)

Die Station und die Organisation allerdings sind SCHRECKLICH. Man kann erwarten, dass wenn man einen Termin für eine OP macht auch ein Zimmer oder zumindest ein Bett bereitsteht. Leider war beides NICHT der Fall.

Die Zimmerausstattung ist sehr veraltet und sieht auch sehr abgenutzt aus und lädt somit nicht zum Erholen und wieder gesund werden ein.

Alles in allem denke ich, dass man sich vielleicht doch eine andere Klinik suchen sollte, denn was nützen die guten Ärzte wenn der Rest einen dermaßen Stresst das man sich nicht erholen kann.

Sehr guter Facharzt

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Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Pro:
Ein Arzt vom Fach
Kontra:
Krankheitsbild:
Nasenscheidewand schief, Nasenmuschelhyperblasie
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich wurde zum zweiten mal an der Nase operiert.
Bei der ersten Operation außerhalb, wurde mir die Nasenscheidewand begradigt.
Diese verlief allerdings ohne Erfolg, meine Nasenatmungsaktivität hatte sich nicht gebessert.
Daraufhin wurde mir Herr Professor Doktor Lang empfohlen.
Ich wurde vorstellig in seiner Privatpraxis.
Er gab mir von Anfang an das Vertrauen, dass er mir sowohl funktionell als auch in optischer Hinsicht helfen würde.
Er ist ein Fachmann und kann Fragen offen und ehrlich beantworten.
Als ich Ihn nach einer vollkommenen Wesensveränderung meiner Nase gefragt hatte, hat er seine wirtschaftlichen Interessen nicht beachtet und mir klipp und klar gesagt, dass eine so starke Veränderung zu mir nicht passen würde. Ab diesem Zeitpunkt war ich definitiv von den Künsten des Herrn Prof. Dr. Lang überzeugt.
Ich habe jetzt den 12.ten Tag hinter mir und kann sagen, dass sich meine Nasenatmungsaktivität verbessert hat. Zum optischen kann ich leider nicht viel sagen , da ich noch einen Nasengips trage. Allerdings hat das geschulte Auge von Herrn Lang, die äußere Form der Nase als gut bezeichnet.
Bei mir wurde eine offene Septorhinoplastik durchgeführt. Die Narbe kann man nicht mehr sehen. Die Operationsmethode erlaubt einen viel präziseren Eingriff als andere Operationsmethoden. Herr Lang und auch die dazugehörigen Assistenzärzte sind sehr nett und beantworten jede Frage. Den Verbandswechsel und das Anbringen des Nasengipses wurde vom Chef persönlich gemacht. Man darf hier nicht außer Acht lassen ,dass Herr Lang der Direktor der Hals-Nasen-Ohren Klinik ist und bestimmt wichtigere Aufgaben hat als jemanden seinen Gipsverband zu wechseln. Diese Tatsache hat mir allenfalls sehr imponiert, dass er das selber durchführte. Ich hatte keine Schmerzen, gar keine. Mein Gesicht war zwar erheblich angeschwollen, aber das Typabhängig. Alles im Allen eine sehr gute Erfahrung bis jetzt. Und hoffen wir, dass alles noch gut geht.

1 Kommentar

smirnoff am 29.10.2014

Eine Frage zum wirtschaftlichen Aspekt: Wie wird das abgerechnet ? Das optische Verschönern der Nase meine ich. Werde in 2 Wochen an der Nasenscheidewand operiert und optisch wird der Höcker entfernt. Wie wird das bezahlt ?

Schlechte Organisation und unpersönliche Ärzte

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Neurochirurgie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Pro:
Sehr ordentliche und modern gestaltete Zimmer auch für Kassenpatienten.
Kontra:
Katastrophale Organisation, null Informationsweitergabe an weiterbehandeldes Krankenhaus.
Krankheitsbild:
OP am Spinalkanal
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Meine Mutter war 10 Tage in der Klinik nach einer OP am Spinalkanal.
Übereinstimmend sagte sie später, dass die behandelnden Ärzte sich kaum Zeit bei der Visite genommen haben. Einer hätte nicht einmal den Blickkontakt gesucht. Das man nach der OP Schmerzen habe, wurde überhaupt nicht gerne gehört.
Der Gipfel war aber folgendes:
Aus versicherungstechnischen Gründen musste meine Mutter bis zum Beginn der ReHa die Klinik nach 10 Tagen verlassen und sollte dafür in eine Klinik in Wohnortnähe verlegt werden (EN-Kreis). Als sie dorthin gebracht wurde, hatte der aufnehmenden Klinik niemand Bescheid gesagt und es wurden ihr auch keine Unterlagen mitgegeben. Nach endlosen Telefonaten und mehreren Stunden Wartezeit bekam sie dann endlich ein Zimmer.
Schlimmer geht es nicht.

Arroganter, irgnoranter Umgang mit Patienten.

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Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2010   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Pro:
Habe ich leider nicht erlebt.
Kontra:
Keiner kümmert sich, man wird lediglich verwaltet.
Krankheitsbild:
Leberadenome
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Nach Feststellen von Adenomen in der Leber wurde ich in die Uni-Klinik wegen OP überwiesen. Obwohl der Termin der OP Wochen vorher festgelegt wurde, habe ich drei Tage auf die OP warten müssen. Bei der OP selber ist verdammt viel schief gelaufen, so dass ich jezt mit einem völlig verunstaltenen Bauch leben muss, da es nach der OP mehrere Narbenbrüche gegeben hat, um die man sich im KH nicht gekümmert hat. Den Arzt Dr Paul habe ich als extrem arrogant empfunden. Unter anderem hat er mich in einem Nachgespräch darauf hingewiesen, dass er auch bei Privatpatienten mehr als zwei Fragen völlig überflüssig findet. Das Pflegepersonal war sehr desinteressiert und hat mehr gemeckert als geholfen.

FINGER WEG!!! WIRD BEHANDELT WIR EIN TIER!!!

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Augen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden (MENSCHEN UNWÜRDIG VERHALTEN PATIENTEN GEGENUBER)
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (SEHR SEHR SCHLECT 60 Sekonden ist einfach nicht genug!)
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (MENSCHEN UNWÜRDIG!)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden (MENSCHEN UNWÜRDIG ARROGANT UND UNFREUNDLICH)
Pro:
Seheschule Mitarbeiter freundlich and interessiert
Kontra:
Ambulanz Arrogant menschen unwürdig!!
Krankheitsbild:
Augen
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

I arrived at 10:20 in the Seheschule (soweit so gut) everything went well. Polite and friendly. Was listened to and taken seriously. Was given a "Verdacht diagnosis" after half an hour of tests and "Untersuchungen" and was sent to the Ambulanz to wait for an Oberstarztin who would likely confirm and talk to me about the diagnosis.

3 std later.... after having to ask whether she had even been given my file.. (which she hadn't) .. my name was called.. she repeated a test that had already been made without even reading my notes.. and then breifly read my notes.. and this all in 60 seconds.. and told me I had dry eyes!! She didn't take the time to ask about my history..why I was there any other symptoms or to explain why the Verdacht Diagnosis that she had dismissed in 60 seconds.. had no merit!

She then without explanation stood up and went to walk out of the door.. turning half heartedly offering another test ..continuing though out of the door. I followed her she handed me my file..and told me to give it to the Arzthelferin who she was standing next to her(please explain why she couldn't have done that her self) the whole time with her back to me. She ask about a test ..they told me I would have to wait ..probably hours again.. and then she walked away.. that was it. Even the Arzthelferin was clearly embarrassed by her behaviour!

3 hours wait for an arrogant Doctor who couldn't even take more than 1 minute of her time to actually discuss my problem with me. She was rude ..dismissiv and treated me like I wasn't worthy of her time. So I decided to pack my things together and drive the two hours home to my children.

I had waited 6 months for this appointment. Had made special arrangements to get there..and then am treated like the dirt under someones fingers nails.

Incompetence pure! Cliche of all Doctors who seem to think that behaving like Dr.House is a criteria for the Job.

I am disgusted and appalled. I sat with other patients that had waited even longer than I had.. old and sick..who could barely sit in the chairs.. often there was no space left to sit.

APPALLING !!! JUST APPALLING!!

nie mals heir

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Haut/Geschl-Heilkunde
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Nach dem 7 Stunden!!! Wartezeit ich war sehr überrascht, dass die Ärztin hat über mich erst mal vergessen und dann 10 Minuten nur mit mir gesprochen. Nachher hat sie gesagt, dass in Klinik können leider nicht mir helfen. Ein Rezept kann sie nur schreiben. Das Rezept konnte ich in Hautpraxis bekommen... Unglaublich!!!

was ich von den mitpatienten dort mitbekommen habe: hier wird behandelt, wenn die Beschwerden irgendwie zurück gehen, ist der Auslöser irrelevant !

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Haut/Geschl-Heilkunde
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2013   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden (wo soll ich anfangen. war ein Horrortripp.)
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (den oberarzt hab ich in 12 tagen nur 2x gesehen. mit der Assistenzaerztin war uch auf Kriegsfuß. einfach uberfordert alle.)
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden (die Haut wurde behandelt, ja cortison hilft immer. aber bis such mal jemand um meine Schmerzen gekümmert hat..da muss man tagelang bitten und betteln das man was stärkeres braucht)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Unterlagen sind verloren gegangen, ambulante Pflege war sehr schlecht organisiert)
Pro:
das Essen war ganz gut
Kontra:
man fühlt sich wie ein versuchskanninchen
Krankheitsbild:
leider konnte nicht festgestellt werden was der Auslöser für mein Leiden war
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich könnte einen ganzen Roman über meinen Aufenthalt dort Schreiben. Es war schrecklich. Ich fühlte mich nicht ernstgenommen, wenn ich um stärkere Schmerzmittel hat und erstmal keine bekam. Ich hatte komplett bandagierte Beine, und der Verband hielt selten 24 Stunden. Ohne ihn war der Schmerz unerträglich, der wurde aber dann nicht nochmal neu gewickelt. Die Versorgung der Wunden war auch nicht optimal, das hat der Pflegedienst später zu Hause viel besser gemacht. Immer musste ich um frische Bettwäsche betteln, da meine immer mit Blut und Eiter versaut war und das auch noch im Hochsommer. Es sollten Untersuchungen gemacht werden, die dann irgendwie vom Personal vergessen wurden und dann sind sie nicht mehr erfolgt. Mir wurde versucht einzureden das ich gehen können müsste, ohne haut an den Füssen! Also ehrlich wenn ich hätte gehen können dann wäre ich auch gegangen! Manchmal reagierte das Personal gar nicht mehr auf mein Schellen, erst beim 3. oder 4. Mal. Echt traurig war das alles!!! Ich hoffe nur das ich diesen Mist nie wieder bekomme damit ich da bloss nicht nochmal hin muss!

Behandlung in der Abtlg.OPII,B2,NC/NC2

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Neurochirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden (Abläufe u. Zusammenarbeit sowie Abstimmung der Fachabtlg.untereinander könnten noch besser koordiniert werden)
Pro:
Sehr freundl.+ kompetente Ärzte med. Personal Pflegekräfte und Auszubildende
Kontra:
Krankheitsbild:
Dura-Av-Fistel,DSA,OPmittels Rö-DSA
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Diese Universitätsklinik ist nach meiner persönl.
Erfahrung das beste was ich bisher im med.Bereich
erleben konnte.
Bei einer so freundlichen Behandlung,kompetenten
Aufklärung durch Prof. ,Oberärzte , Ass.-Ärzte u.
Pflegekräften kann man einfach nur wieder geheilt
bzw. gesund werden.
Die technische Ausstattung im Bereich wo ich behandelt wurde sowie Neurochirurgie-Op-Bereich
und angeschlossenen 10 Intensiv-Räumen A2 sind einfach ohne Tadel.Stroke Unit einfach spitze!
Sauberkeit,Hygiene Unterbringung und Note 1!

Nicht zum empfehlen

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Augen
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Sehprobleme Kind
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Klinik ist völlig unorganisiert, stundenlanges Warten, Untersuchungen erfolgen i. d. R. nur durch Assistenzärzte.

Mein Sohn ist 12 Jahre alt, hat Sehprobleme. Termin vereinbart mit der Klinik. Über den ganzen Tag waren Sehtests, nach 8 Stunden kein Ergebnis, Chefarzt hat weitere Untersuchungen angeordnet. In welche Richtung die Erkrankung wohl geht, wurde nicht mitgeteilt.

Nächster Termin: 1. Sehschule (ein Witz, allein schon die Frage: "Welcher Buchstabe könnte das sein, rate doch mal"...) 2. Augenklinik weitere Untersuchungen. Nach 2,5 Stunden Wartezeit habe ich die Behandlung dort abgebrochen. Auf meine Beschwerde wurde mir mitgeteilt, dass es gleich losgehen würde, mein Sohn würde jetzt Tropfen in die Augen bekommen, sie würden die Untersuchungen noch einmal durchführen, da sie zu keinem klaren Ergebnis gekommen seien. Die angeordneten Untersuchungen aus dem 1. Termin könnten jetzt nicht stattfinden, da die Geräte ausgelastet seien...

Zudem mussten wir noch 7,50 € Parkgebühren zahlen, da natürlich das Krankenhaus-Parkhaus kostenpflichtig ist.


Fazit: Nie wieder!

Nasen OP Uniklinik Essen, HNO Abteilung

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Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Pro:
Sehr nettes Personal, gute medizinische Versorgung!
Kontra:
Nichts!
Krankheitsbild:
Nasenschiefstellung, Behinderung der Nasenatmung
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich habe mich entschieden, im Januar 2014 eine funktionellen Septorhinoplastik machen zu lassen. Eine Nasenoperation, bei der die Nasenscheidewand gerichtet wurde, der Knochen der Nase gerichtet wurd und die Nasenmuscheln verkleinert wurden, damit ich wieder besser Luft bekomme. Mein HNO Arzt hat mich an die Uniklinik Essen verwiesen, wo ich erst zur Voruntersuchung war.

Diese war ganz unkompliziert. Mich hat ein junger Arzt untersucht und nachher hat die Oberärztin die OP abgenickt. Diese war etwas im Stress und hatte nicht viel Zeit, der junge Arzt hat mir jedoch alles genau erklärt. Das war richtig spitze.

Dann wurde ich einen Tag vor der OP stationär aufgenommen. Es war alles kein Problem und die Formalien hielent sich in Grenzen. Ich wurde im Vorgespräch über die OP und auch über die Risiken, Nebenwirkungen und Folgen aufgeklärt. Die Ärztin wär sehr nett.

Die Operation ist hervorragend verlaufen! Es gab keinerlei Komplikationen, die Nase und mein Gesicht sind danach angeschwollen. Dies ist aber ganz normal. 4 Tage nach der OP wurde ich entlassen. Ich habe nach der OP einen Gipsverband um die Nase bekommen, welcher nach 7 Tagen gewechselt wurde. Nach 7 Tagen wurden auch die Fäden sowie die Doyle Folien entfernt. Dies war etwas unangenehm, hat aber nicht weh getan. Der zweite Gips würde ebenfalls nach weiteren 7 Tagen abgenommen. Ich war danach zur Nachsorge beim HNO Arzt und er hat bestätigt, dass die Nase von innen und außen hervorragend aussieht. Ich brauchte nicht mehr wieder kommen.

Meinen nächsten und wahrscheinlich letzten Termin habe ich in 5 Monaten, ein halbes Jahr nach der OP.

Insgesamt bin ich mit allen Untersuchungen, der OP und dem Resultat rundum zufrieden und kann diese Klinik nur jedem wärmstens empfehlen.

1 Kommentar

smirnoff am 29.10.2014

Wie wurde die Schiefstellung abgerechnet ? Bekommt man eine Rechnung oder über die Krankenkasse ?

Unmöglich sowas

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Kindermedizin
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich muss mal hier was loswerden ,ich bin die Oma von einer Patientin die auf der K5 liegt und laut ausagen der Ärzte schwersbehintert,seit dem 30.1 2014 liegt die Maus in der K5 mit brechen und durchfall am 4.2.2014 wurde uns gesagt die kleine hat Norovieren.Am 7.2.2014 sprachen wir eine Ärztin wegen dem Husten der Maus nochmal an uns wurde gesagt die Bronchen und Lunge sind frein,nun heute der anruf die kleine hat wohl eine Lungenentzündung.Ich bin echt traurig wie man mit sowas kleines umgeht,bin schon am überlegen die Presse einzuschalten

2 Kommentare

Gabriele54 am 12.02.2014

Hier nochmal ein Kommentar von mir!

Seid dem 9.02 liegt die kleine Maus auf der Intensive mit RSV wir hoffen sie übersteht das ganze

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Sehr zu empfehlen

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Hämatologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2006   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
Medikamentöse Behandlung, sehr gutes Personal
Kontra:
nichts
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Im Jahr 2006 erlitt ich ein schweres multiples Organversagen. Ich fand mich auf der Intensivstation der Uni-Klinik wieder. Die Ärzte waren einmalig und taten ALLES um mein Leben zu retten. Erfolgreich. Es war eine fehlerfreie Behandlung und die Ärzte waren kompetent und sehr menschlich. Ich würde die Klinik, auch im Bereich der Neurologie, Gynäkologie und Endikrinologie immer weiter empfehlen.

Danke das ich Leben darf!

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Innere
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2013   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (v.a. mit der Stat. INTK)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
ich glaube alles, meine Angehörigen waren zu jeder Zeit zufrieden. Ich selbst habe 4 Wochen im künstlichen Koma gelegen und wurde dann in eine andere Spezialklinik verlegt.
Kontra:
nichts das ich wüsste
Krankheitsbild:
ARDS, Sepsis mit H1N1 Infektion
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich kam am 11.2.13 mit einem schweren ARDS (Lungenversagen) bei H1N1 Sepsis auf die INTK vom med. Zentrum. Die Verlegung erfolgte von einem KH der Grund und Regelversorgung zur möglichen ECMO (künstliche Lunge) Therapie. Dank der super Arbeit bin ich zumindest an der ECMO knapp vorbeigeschrabbt. Dennoch lag ich 4 Wochen im künstlichen Koma. Meine Angehörigen haben sich zu jeder Zeit gut aufgehoben gefühlt und waren froh, das ich dorthin gekommen war. Ich selbst wurde am 12.03.13 auf die Intensiv der Ruhrlandklinik zur Rückholung und Beatmungsentwöhnung verlegt. Somit kann ich leider nichts aus eigener Erfahrung sagen. Erinnern kann ich mich an nichts. Mittlerweile geht es mir wieder gut und ich kann wenn auch nach langer Reha, wieder voll arbeiten. Ich arbeite selbst auf einer Intensiv sodass ich gewisse Sachen gut beurteilen kann. Vielen Dank für alles liebe Kollegen und Kolleginnen!

Trotz aller Bemühungen

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Hämatologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2013/14   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
die umfassende Fürsorge und Behandlung
Kontra:
nichts
Krankheitsbild:
Morbus Hodgkin (auch Hodgkin-Lymphom oder Lymphogranulomatose genannt)
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Unsere Tochter Nadine ( 22 ) war seit März 2013 in der WTZ 2der WTZ 1 und der Tumorambulanz der Uniklinik Essen in Behandlung, stationär und auch zum geringen Teil ambulant, bei ihr wurde Morbus Hodgkin (auch Hodgkin-Lymphom oder Lymphogranulomatose genannt), festgestellt und behandelt, sehr wahrscheinlich in einem späten Stadium, Leber und Milz waren schon befallen und Lymphknoten auch, zu keinem Zeitpunkt hatten wir als Eltern den Eindruck, es wurde nicht Alles mögliche getan, um sie zu heilen, die Fürsorge, das sich kümmern, das Erklären der einzelnen Behandlungen, der Ärzte, Krankenschwestern und Pfleger ihr und ihren Eltern ( uns ) gegenüber war einmalig, sie fühlte sich zu keinem Zeitpunkt alleine und im Unwissen gelassen, wir als Eltern sind der Uniklinik dankbar, auch wenn es unsere Tochter nicht geschafft hat und nun am 23.01.2014 bei uns zu hause gestorben ist, rund eine Woche vorher als aus therapiert zum Sterben zu uns nach hause entlassen wurde, wir sie auf ihrem letzten Weg begleiten konnten. Wir haben sie rund 1 Jahr bei ihrer Krankheit begleitet, haben viel vom Klinikalltag mitbekommen, weil wir jeden Tag über Stunden bei ihr waren.
Wir und sie waren und sind auch im Nachhinein der Überzeugung, es war der richtige Weg, um zu versuchen, sie zu heilen und würden den Weg in die Uniklinik Essen auch, wenn möglich und notwendig, was wir nicht hoffen, nochmals so gehen . Wir danken allen Klinikmitarbeitern, die versucht haben mit allen Mitteln, sie zu retten, die ärztliche Hilfe ging weit über das Übliche hinaus, die Fürsorge und das sich kümmern für sie auch. Den Bericht schreibe ich auch in ihrem Sinn und Auftrag.

Da fühlt man sich bestens aufgehoben

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Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2013   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Alle sind sehr bemüht und freundlich, selbst in der Nacht)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Gute Aufklärung)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (OP-Team schnell zur Hand, beruhigende Atmosphäre)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Alles Problemlos)
Pro:
Gute Zusammenarbeit mit den anderen Instituten (Anästhesie, Kinderklinik etc.)
Kontra:
Krankheitsbild:
Kaiserschnitt
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Sehr kompetente Hebammen und Pflegepersonal. Leider musste die Geburt eingeleitet werden und hat mit einem ungeplanten Kaiserschnitt geendet...innerhalb weniger Minuten war ein komplettes OP-Team einsatzbereit. Wichtig auch, dass Kinderärzte rund um die Uhr zur Stelle sind im Ernstfall!

Studienteilnahme sorgfältig abwägen!

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Onkologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2013   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Proband gesucht, Patient vernachlässigt)
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (irreführend: "Sysemtherapie" sei notwendig)
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (teilnahmslose wöchentliche Begutachtung einer aggressiv wachsenden Metastase)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungzufrieden (bemüht, wenn auch schlecht organisiert)
Pro:
Kontra:
negativ: Einbindung in eine Studie "ohne Vorbehandlung", obwohl Vorbehandlung von jedem anderen Arzt oder gar jeder Krankenschwester als notwendig bezeichnet worden wäre (Resektion einer singulären Metastase, keine weiteren Auffälligkeiten )
Krankheitsbild:
progredientes malignes Melanom ohne Primarius (CUP)
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Uns wurde das Tumorzentrum der Hautklinik an der Uniklinik Essen als führend in der Krebstherapie empfohlen. Allerdings ist nach unserer Erfahrung darauf zu achten, dass Patienten nicht in Studien eingebunden werden, bevor notwendige Vorbehandlungen erfolgt sind.
Es ist ratsam, vor einer Einwilligung in eine Studie eine Zweitmeinung, Drittmeinung etc. einzuholen.
Vor allem: Fragen Sie im Tumorzentrum nach, welchen Befund das Tumorzentrum im Unterschied zu vorhergehenden Befunden anderer Untersucher (Radiologen etc.) auf welche Weise interpretiert.
Prüfen Sie dann bzw. lassen Sie prüfen, ob die vom Tumorzentrum vorgeschlagene Studie für Ihren Fall sinnvoll und erfolgversprechend sein kann.

volle zufriedenheit

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2013   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
1a
Kontra:
Krankheitsbild:
Erfahrungsbericht:

Sehr nette Ärztliche Versorgung,sehr nettes Personal

Dankeschön !

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2013   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Prostataoperation
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Hiermit möchte ich mich bei dem jungen und dyna-
mischen Ärzteteam, sowie dem Pflegepersonal und
der Dame am Empfang der Urologie Station 1 für die bei mir erfolgreich durchgeführte Prostata-
Operation herzlich bedanken.

Die Aufklärung seitens der Fachärzte und des Anästhesisten über wo mögliche Folgen bei einer
solch artigen Operation fand in einem sehr sach-
lich und für den Patienten jederzeit verständli-
chem Gespräch statt.

Die weitere medizinische Versorgung bis zum Tag
meiner Entlassung wurde professionell durchge- führt.

Gleichzeitig gilt mein Dank Herrn Dr. Olbricht,
der trotz Beendigung seiner Nachtschicht drei
Wochen später einen Tag vor Heiligabend mich in
einem akuten Notfall über seinen Dienst hinweg
bis in die Mittagsstunden betreute.

Lediglich die Räumlichkeiten für zwei Patienten
sind zu knapp bemessen, ebenso dass man sich zu
Viert eine Toilette teilen muss.

Gehen sie nicht in dieses Krankenhaus

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Haut/Geschl-Heilkunde
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2012   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungzufrieden
Pro:
Einrichtung
Kontra:
Kommunikationsmangel, mangelde soziale Kompetenz, Rassismus
Krankheitsbild:
Erfahrungsbericht:

In dieser Klinik wird man nicht als Person sondern als geldbringendes Subjekt angesehen und als solches auch behandelt.Als solches bekommt man keine Beratung und fühlt sich verloren, da man als fachlich unterlegener Patient die einzelnenen Behandlungsschritte nicht verstehen kann.
Wenn keine Besserungen auftreten, ich bestimmte Medikammete verschrieben bekomme obwohl es günstigere Varianten gibt, wenn man erfährt, dass ein heftiger Rassismus vorhanden ist der sich auch in der Behandlung zeigt, dann ist diese Klinik eine wirkliche Schande.Ich spreche von langjährigen Erfahrungen in dieser Klinik.Sie sind als Mensch lebenswürdig, wenn sie die richtige Krankenkasse und die richtige Hautfarbe haben.Sollten Sie eine langandauernde Krankheit haben,dann sind sie perfekt,denn eine Fehlbehandlung lässt sich leicht mit der Schwere der Krankheit entschuldigen und sie sind auch ein positiver Kostenfaktor. Ich habe keine Zweifel an der fachlichen Kompetenz, aber daran, dass dieses Krankenhaus wirklich das Beste für mich wollte.

12 Stunden für 12 Minuten.

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Augen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 10-13   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Pro:
Kompetenz
Kontra:
Wartezeit, Unorganiesiert.
Krankheitsbild:
Aderhautmelanom
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war heute zur Tumor Sprechstunde, bin um 8 Uhr da gewesen, Die erste Behandlung "Foto" bekam ich dann um 11 Uhr! Um 11,20 Uhr Ultraschall. Zum Arzt kam ich um 14 Uhr. Anschließend ging es zum Oberarzt, 15.30 Uhr war ich fertig. 2 Stunden Rückfahrt nach Hause. Also insg. 12 Stunden unterwegs für ca. 12 Minuten Behandlung,
Wartezeiten sind unangemessen lang, alle Pat. sind sehr verärgert. Da muss doch was geändert werden!!!

Peroneusparese

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Neurologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2013   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungzufrieden
Pro:
Kontra:
inkompetent und arrogant
Krankheitsbild:
Peroneusparese
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich wurde am .... ins UKE eingewiesen. Eine bekannte Peroneusparese (links), die schon seit 05/2012 besteht, sollte genauer untersucht werden.
Insbesondere sollte eine Entzündung des Rückenmarks und ein Tumor zwischen der Lendenwirbelsäule und der Brustwirbelsäule ausgeschlossen werden. Zu diesen Untersuchungen ist es jedoch gar nicht gekommen. Laut Chefarzt "Die Peroneusparese ist eindeutig".
Man hat bei mir nur ein EMG (Nervenmessung vom Knie abwärts zum Fuß) und ein EVOP (Messung der Gehirnleitfähigkeit) durchgeführt.
Laut Befund wurde ich dann mit einer "leichten Peroneusparese???" (1. Befund 05/2013) nach 3 Tagen entlassen.
Die Empfehlung der Ärzte lautet nun "Physiotherapie" und "tägliches Training". In meinem Befundbericht steht weiterhin, es handelt sich bei mir um ein "psychosomatisches Gangbild" ("sollte ich überdenken", wurde mir dann noch vom leitenden Oberarzt zugerufen).
Auf die Frage hin, ob es sinnvoll wäre eine Reha in Betracht zu ziehen, wurde mir nur geantwortet "Können Sie versuchen, wir schicken Ihnen gleich mal den sozialen Dienst vorbei".

Ja, was soll man dazu sagen. Meiner Meinung nach sehr inkompetente Ärzte und hoch arrogant dazu.

Prof.Paul

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Chirurgie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2013   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Leber
Erfahrungsbericht:

Als Angehöriger war ich sehr erschrocken über die Art und Weise wie ein Prof. Paul mit den Patienten umgeht.
Arroganz und Hochnäsigkeit geben sich die Hand.
Auf Fragen gehe er nicht ein, dass wäre nicht sein Aufgabenbereich.

So eine arrogante und unverschämte und unmenschliche Person habe ich noch nie kennengelernt!

Nicht gut gelaufen

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Nephrologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2013   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Pro:
eigentlich ganz nett
Kontra:
je größer desto unpersönlicher und unmenschlicher
Krankheitsbild:
NTX 2004,Ileumconduit rechte Bauchseite,vorher MainzPouchanlage.
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Hallo zusammen,
hier die letzte Erfahrung in der Nephrologie.Der letzte
Aufenthalt war leider nicht zufriedenstellend und befriedigend.Denn ich hatte mich über meinen Zimmernachbarnnbeschwert,der seine Urinflasche immer ausgeschüttet hat und alles verteilte sich im Zimmer.Zugleich habe ich auch Keime gehabt und muste mich steriel anziehen.Aber der Erfolg blieb aus da der Zimmernachbar alles kaputt gemacht hat.
Also war dies auch was für'n Arsch und da ich auch noch ein Ileumconduit,auf der rechten Bauchdecke,habe binnich auch nicht genügend versorgt worden.D.h.ich muste meine Untensiliennimmer alleine besorgen und in die Urolog7e wandern.Prof.Rübben war sehr nett und half mir auch dabei und holte mir einen Beutel aus dem OP.Aber das ist ja nicht Sinn und Zweckmder Sache und müste eigentlich von der Station versorgt werden.Aber Pustekuchen,ich muste 2 mal immer auf die Urostation und mich selbstverpflegen.Auch bei der Entlassung ging alles schief,konnte nicht duschen und mich vernünftig fertig machen.Also g7ng ich ungewaschen nach hause.Auch in den Tagen auf der Station blieb das duschen teilweise oder öfter aus.Das darf nicht sein denn bei soetwas wird man bestimmtbnicht gesund.
Es gibt auch keine Antwort aus dem Klinikum/Nephrologie und habe das Gefühl das alle feige sind sich der Situation zu stellen.Naja,Schade aber das mus wohl so sein und ich warte heute noch auf eine Antwort.

gute Kompetente Behandlung

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Orthopädie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2013   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Pro:
Umgang Fachlichkeit
Kontra:
teilweis Röumlichkeiten
Krankheitsbild:
Spinalkanalstenose /leichte Demenz
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Schnell ( nach zwei Tagen) einen Ambulanten Termin erhalten.
Verständliche Beratung was gemacht werden kann.
Termin vereinbart.
Op erfolgreich.
Nachbehandlung auf Station, Personal freundlich und kompetent,
Hilfestellungen hinsichtlich Essen Trinken mobilisation gegeben

Abschreckendes Verhalten nach der OP

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Gefäßchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2013   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Selbst wenn OP erfolgreich sein sollte, die unfreundliche und abwertende Behandlung war psychisch sehr belastend)
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden (nur vor der OP gut, danach keine Beratung erfolgt)
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden (ob OP erfolgreich ist noch offen, Behandlung nach OP war schrecklich)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden (ausgenommen die Organisation in der Ambulanz)
Pro:
Beratung vor der OP; die für Organisation/Termine verantwortliche Person in der Ambulanz ist sehr kompetent
Kontra:
Behandlung nach der OP auf Station und durch Arzt
Krankheitsbild:
Venenstripping
Erfahrungsbericht:

Ich hatte eine Venenoperation im September 2013, die von der Diagnose her eigentlich unproblematisch sein sollte. Die erste Beratung war ausführlich und gut verständlich und hat mich überzeugt, die OP im Uni-Klinikum Essen machen zu lassen - leider! Nach der OP (unter Vollnarkose) stellte ich fest, dass mein Bein nur sehr locker gewickelt war. Auf Nachfragen in der Station: "Da ist der Arzt für zuständig." - Nur kam keiner mehr. Folge: Das ganze Bein blau mit schmerzhaften Hämatomen - nicht übertrieben, wirklich von oben bis unten blau. Keine Beratung zum Umgang damit. Mehrheitlich ein sehr unfreundlicher, rauer Umgangston mit den Patienten (nur eine Ausnahme!) seitens der Schwestern und der Hinweis auf Überlastung. Die Nachkontrolle beim Oberarzt war vom menschlichen Verhalten her arrogant, es wurden keine Informationen gegeben, durch die Abwehrhaltung des Arztes bei einer Nachfrage und seine Unfreundlichkeit war die Atmosphäre sehr belastend. OP-Bericht, Abschlussbericht lassen auf sich warten.
Ob die OP überhaupt erfolgreich war, kann ich noch nicht sagen, weil ich nur mit Schmerzen gehen kann. Vor der OP hatte ich nur selten Schmerzen!

1 Kommentar

RobertP am 12.11.2013

Ein Bluterguss wenige Tage nach dem Venenziehen ist ein sehr häufiges Problem. Haben Sie jetzt noch Probleme?
Wie sind die Schnitte verheilt? Waren diese groß? Ist die Haut taub?

NACHTRAG: ++++ KMT Essen ist der Leuchtturm

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Hämatologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2013   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (++)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (+++)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (+++)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Pro:
Medizin, Pflege, menschliches Verhalten
Kontra:
Essen (Catering)
Krankheitsbild:
AML (Leukämie)
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

NACHTRAG
nach gut 6 Wochen Aufenthalt zur Knochenmarkstransplantation im KMT2 werde ich nun morgen entlassen - und möchte meine erste Bewertung, die ich schon nach einer Woche in der Klinik wegen das schlechten Essens geschrieben hatte, nur noch verbessern.
Alle medizinischen, pflegerischen und zwischenmenschlichen Bereiche sind rundweg "sehr gut" , einzig
- das Catering (Essen) ist überaus schlecht "mangelhaft".

sehr schlechtes Essen im Uk Essen

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Hämatologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2013
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Die Klinik für Knochenmarktransplantation ist medizinisch erstklassig, pflegerisch erstklassig - aber die Verpflegung ist eine Katastrophe, Auswahl an Speisen gering, von schlechter Qualität - man bekommt nicht, was man bestellt, die Hauptspeise wird geordert, ohne zu wissen was es gibt (man kann nur mit oder ohne Fleisch wählen) , Wasser mit Bruehwuerfel ist besser als die Suppen hier - es gibt nur Kremsuppe oder Klare - immer die selbe
Alles in allem die mit weitem Abstand schlechteste Verpflegung, die ich in einem Krankenhaus erlebt habe.
Uebrigends: auch die freie Gastronomie auf dem Unigelaende (Kafeteria) ist sehr schwach.

Danke für die professionelle Hilfe

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Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2013   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Das Gesamtpaket stimmt)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (sehr kompetent, professionell u. freundlich)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
Rundum professionelle u. freundliche Versorgung
Kontra:
/
Krankheitsbild:
Zyste , Halsbereich rechts
Erfahrungsbericht:

Ich musste mir eine Zyste im Halsbereich operativ entfernen lassen. Sowohl die Vorgespräche / Voruntersuchungen als auch die Operation / Nachsorge waren ausgezeichnet. Das Ärzteteam und auch das Krankenschwesternteam machten einen sehr professionellen Eindruck. Alle waren sehr freundlich und hilfsbereit. Fragen wurden kompetent beantwortet. Ich fühlte mich zu allen Zeiten gut aufgehoben und gut versorgt. Das betrifft nicht nur die medizinische Versorgung, sondern auch die zwischenmenschliche Nachsorge. Es wurde sich in allen Bereichen ausgezeichnet um mich gekümmert. Ein Unwohlsein / Angstgefühl -trotz mittelschwerer OP- ist zu keiner Zeit aufgekommen. Das Essen war gut und ausreichend. Die freundliche Atmosphäre auf der Station hat sicherlich zum Genesungsprozess beigetragen. Ich danke nochmals allen Ärzten und Schwestern für die notwendige (aber unbeschwerte) Zeit in ihrem Krankenhaus. Ich würde bei gleichem Krankheitsbild immer wieder das Universitätsklinikum Essen (Abt.: HNO) aufsuchen. Hoffe aber, dass dieses nicht mehr notwendig sein wird. :) Nochmals: Herzlichen Dank.

Fühlte mich nicht gut betreut.

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Onkologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2012   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Pro:
Klinik deckt viele Bereiche ab.
Kontra:
Kommunikation untereinander funktioniert nicht
Krankheitsbild:
Tumor
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Tumorsprechstunde war gut, ich fühlte mich gut beraten.
Chemotherapie war auch o.k.
Die Absprache zwischen den unterschiedlichen Abteilungen, Chirurgie und Onkologie klappte gar nicht.
Diagnosen welche in Essen festgestellt wurden, wurden in anderen Abteilungen nicht berücksichtig.
Auch auf Hinweise von meiner Seite (vorher telefonisch, später auf der Station ) wurde nicht reagiert.
Erst als ich dem zu operierenden Chirurgen nochmals darauf hinwies, reagierte dieser indem die OP absagte , da es zu gefährlich sei.
Auch falsche Tabletten wurden mir zugeteilt, der Fehler wurde erst aufgedeckt nachdem ich nachgefragt habe was das für Tabletten seien. Thrombosespritzen wurden vergessen und erst auf Anfrage verabreicht. Ich frage mich wieso haben die Unterlagen, wenn da nicht nachgesehen wird!!!
Dann kam die Nachsorge, zuerst wurden mit mir nur Untersuchungen ohne Arztgespräche vereinbart. Mir wurde mitgeteilt das ich mich ja melden könne und man würde mich zurückrufen. Ja das klappte ja schon mal gar nicht. Selbst mein Hausarzt hat mehrmals um Rückruf gebeten und auch er wurde ignoriert. Tja was soll man da machen???

Station UC3 - Schmutzig und schlechte Pflege

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Unfallchirurgie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2013   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Pro:
OP gut verlaufen
Kontra:
Sauberkeit und Freundlichkeit der Schwestern schlecht
Krankheitsbild:
instabiler Wirbelbruch
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Mein Vater wurde nach einem instabilen Wirbelbruch in der Unfallchirugie operiert. Anschließend lag er noch einige Tage auf der Station UC3. Die chirugische Versorgung kann er nicht bemängeln, aber die Versorgung durch die Schwestern ist eine Katastrophe!!!
Er hatte aufgrund einer Zusatzversicherung ein Zweibettzimmer. Nach der OP kam er abends zurück auf die Station. Als er sich unwohl fühlte und den Notknopf betätigt hat um die Schwester zu rufen, musste er feststellen, dass dieser nicht eingesteckt war und daher auch nicht funktionierte!
Die Zimmer, wie auch das Badezimmer waren sehr schmutzig!Man konnte die mangelhafte Reinigung nicht übersehen.

Eine Wasserlache neben dem Bett, die durch eine runtergefallene Wasserflasche herrührte, war nach 3 Tagen immer noch nicht beseitigt. Urinflaschen am Bett wurden nur geleert, wenn sie bald überliefen.

Am zweiten Tag nach der OP durfte mein Vater nach 2 Wochen stricktem Liegen erstmals aufstehen und das Bad aufsuchen. Die Bitte an die Schwester man möge ihm helfen, da er Sorge hatte, ob der Kreislauf mitspielt, wurde genauso abgetan, wie die Bitte um einen Rollator als Hilfe. Er hat sich dann mit einem Hocker in Etappen ins Bad geschleppt!

Auch die Bitte, ob man ihm nicht mal die Beine waschen könnte, wurde mit dem Hinweis, dass könne er ja wohl selber machen, abgelehnt!
Hierzu ist zu sagen: Mein Vater ist 79 , war frisch operiert, hatte zu diesem Zeitpunkt 14 Tage strenge Bettruhe hinter sich und durfte in dieser Zeit auch nicht duschen!

Saubere Handtücher bekam er nur, weil wir als Angehörige sie ihm im bei den Schwestern geholt haben. Ansonsten hingen im Bad nur schmutzige, gebrauchte Exemplare!

Das Essen war auch eine Katastrophe! Und mein Vater ist wirklich kein Feinschmecker!

Nach 4 Tagen konnte er zum Glück zur Nachbehandlung wieder ins heimische Krankenhaus wechseln. Seine Aussage: Der Albtraum ist vorbei, ich bin hier im Paradies!

wer wählen kann, sollte abwählen!

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Onkologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2012   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Vor- und Nachsorge sehr gut! Aufenthalt negativ!)
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Vor- und Nachsorge sehr gut! Aufenthalt negativ!)
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungzufrieden (wir hoffen, dass mediz. Behandlung fehlende psych. Kompetenz ausgleicht)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungzufrieden (Vor- und Nachsorge sehr gut! Alle Untersuchungstermine zeitnah, organisatorisch klasse)
Pro:
Vor- und Nachsorge sehr gut! Aufenthalt negativ!
Kontra:
es fehlt an menschlicher Behandlung aller Beteiligten
Krankheitsbild:
akute Leukämie
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Als Tochter einer an Leukämie erkrankten Mutter, die auf eine Stammzelltherapie angewiesen und mehrere Wochen auf Station KMT I war, kann ich nur fassungslos den Kopf schütteln über die menschliche Behandlung von Patienten und deren Angehörige.
Andere Kliniken heben in Publikationen ihr Bewusstsein deutlich hervor, dass entspannte Besuche naher Angehöriger, die täglichen Mahlzeiten der Patienten, der freundliche und herzliche Umgang seitens des Personals mit dem Patienten deutlich zur Verbesserung der Lebensqualität und damit der schnelleren Entlassung dienen können.

Bei aller Hochachtung für die nervenaufreibenden Arbeit aller Angestellten der Station KMT I in Essen fehlte meiner Mutter und uns ein halbwegs warmherziger Umgang im täglichen Ablauf in einer für Patienten und deren Angehörige kaum vorstellbaren Ausnahmesituation: unsere Mutter fühlte sich sehr unwohl und traute sich kaum zu sagen, dass z.B. die Zimmertemperatur viel zu kalt für sie war. Wir als Angehörige wurden auf der Station außerhalb des Patientenzimmers nicht wahrgenommen. Als meine Schwester z.B. einmal völlig fertig und weinend das Patientenzimmer verließ, liefen mind. 3 Schwestern wortlos und teilnahmslos an ihr vorbei.

Meine Mutter hat sich nie beklagt und war mit allem zufrieden. Sie war zuvor in etlichen Krankenhäusern. Immer hat sie positiv von ihren Erfahrungen berichtet. Was sie in Essen erlebt hat, können wir als Angehörige nur aus ihren Andeutungen erahnen - darüber sprechen wollte sie nie mehr, bzw. fing an zu weinen, wenn sie auf ihren Aufenthalt in der Klinik angesprochen wurde.

Wir als Angehörige fühlten uns allein gelassen: Fragen mussten wohl überlegt werden. Oft sahen wir genervte Blicke der Angestellten - so dass wir von Fragen in der Klinik absahen und das Internet bemühten.

Was für uns bleibt: wir hoffen (für zukünftige Patienten und deren Angehörige), dass fachliche Kompetenz der Ärzte und des Pflegepersonals die menschliche um ein Vielfaches übersteigt ...

1 Kommentar

mihatschjr am 06.10.2013

schade, dass Sie so schlechte Erfahrungen gemacht haben, ich liege selbst auf KMT2 mit AML, werde morgen entlassen und binn sehr zufrieden mit der gesammten Betreuung, Pflege und menschlichen Unterstützung - nur die Kantine ist ne Katastrophe
Grüsse ans Essen

Absolut zufrieden!

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Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2013   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Ich habe mich wohl und gut aufgenommen gefühlt)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Alle untersuchenden Ärzte haben sich Zeit genommen, Diagniostik und Ergebnisse ausführlich zu erklären)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Freundliches Personal auch am Empfang, reibungslose klare Abläufe bei dem Zusammenwirken mit anderen diagnostischen Abteilungen des Klinikums (Beispiel Radiologie))
Pro:
Sehr freundliches Personal und reibungslose Abläufe
Kontra:
Krankheitsbild:
Verdacht auf Lymphom
Erfahrungsbericht:

Ich war über einen Zeitraum von mehreren Wochen in ambulanter Behandlung und hatte bei einer so großen Institution wie dem Uniklinikum eher so etwas wie "Massenabfertigung am Fließband" erwartet, wurde aber absolut positiv überrascht.
Erst einmal waren alle Ärzte, MTAs und auch die Damen in den Büros, mit denen ich zu tun hatte, durchweg sehr freundlich und gut gelaunt bei der Sache. Mir wurde vor den jeweiligen Untersuchungen erklärt, was nun gemacht wird, während der Untersuchung (Ultraschall!) was auf dem Monitor zu sehen ist, Nachfragen wurden immer sofort beantwortet und man hat sich Zeit für mich genommen. Die Untersuchungsergebnisse wurden ausführlich erläutert. Alle Abläufe (zwischen den einzelnen Abteilungen der HNO-Klinik und mit der Radiologie) waren reibungslos, Terminvergaben erfolgten kurzfristig und es gab keine langen Wartezeiten trotz eines zum Teil SEHR hohen Patientenaufkommens. Ich bin ausgesprochen zufrieden und habe mich gut aufgehoben gefühlt. Uneingeschränkte Empfehlung!

Aorten OP

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Gefäßchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2013   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
Dr.Prof Hoffmann
Kontra:
Krankheitsbild:
BAA
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Alles Super.

Unter aller Sau!

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Neurochirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2013   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Pro:
Nettes Pflegepersonal, neue moderne Zimmer
Kontra:
Der eine Arzt weiß nicht, was der andere tut. Keine Absprachen!
Krankheitsbild:
Hydrocephalus internus
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich wurde 2010 zum ersten mal in der Uniklinik am Kopf (hydrocephalus internus) operiert. Soweit war da alles okay, weil keine Komplikationen auftraten. Nach ca 2,5 Jahren bekam ich wieder Probleme, wurde allerdings von den Ärzten in der neurochirurgischen Ambulanz nie ernst genommen! Erst als mich ein anderes Krankenhaus an die Uniklinik überwies, mit mrt Bildern, die belegten, dass das Gehirnwasser nur aus einer Seite abläuft, fingen die Ärzte an zu überlegen, was gemacht werden könnte. Daraufhin wurde das Ventil ausgetauscht. Seitdem hat sich der Zustand (Schmerzen) immer mehr verschlechtert. Ich war mehrmals in der neurochirurgischen Ambulanz und habe meine Probleme geschildert. Ich bekam innerhalb von 3 Wochen 3 verschiedene aussagen von den Ärzten. Das mrt Bild war unverändert! Zuletzt als keiner mehr weiter wusste, wurde ich zum Kopfschmerzzentrum geschickt mit der Aussage, dass die Schmerzen nicht vom hydrocephalus kämen. Ich bin darauf hin in eine andere Klinik Gefahren, wo mir sofort geholfen wurde. Es wurde eine Fensterung durchgeführt und seitdem bin ich Beschwerdefrei...

Frauenklinik Station 3 perfekt

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Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2013   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Pro:
Perfektes Team
Kontra:
lange Wartezeiten ob der durchzuführenden Untersuchungen in anderen Häusern
Krankheitsbild:
Mammakarzinom
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

In Stichworten:
perfekte Aufklärung über den OP Verlauf, das Krankheitsbild, grosses Lob an Fr. Dr. Oberärztin G. und Herrn Assistenzarzt W. (Keine Namensnennung)
Beste Betreuung aller Pflegekräfte, fachgerecht, freundlich und kompetent.Liebevoll passte auch.
2 Bett Zimmer (obwohl Kassenpatient), sehr angenehm empfand ich die Spinde zwischen den jeweiligen Betten, das ermöglichte etwas mehr Privatsphäre.
Ich habe mich rundum aufgehoben und bestens betreut gefühlt, dies schliesst auch den OP Bereich nebst Anästhesie ein.

Einziges Manko:
Das Catering.
Bis aufs Frühstück hat die Klinik dort einen immensen Handlungsbedarf, ich weiss nicht welche monetären Mittel am Tag zur Verfügung stehen, aber für geschätzte 5- 7 Euro am Tag darf man sich mehr Mühe geben.

1 Kommentar

mihatschjr am 06.10.2013

Beim Thema sehr schlechtes Catering kann ich nur zustimmen !!

WIE EIN STÜCK VIEH BEHANDELT

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Augen
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2013   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden (SEHR unzufrieden)
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (SEHR unzufrieden)
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (nicht beurteilbar)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden (SEHR unzufrieden)
Pro:
nichts
Kontra:
soziale Inkompetenz, Unverschämtheit, nur auf Geld verdienen ausgerichtet - der Patient ist Nebensache und scheint völlig egal, Selbstverherrlichung, Benachteiligung der Kassenpatienten, schlechte Organisation, Wartezeiten indiskutabel
Krankheitsbild:
Aderhautmelanom
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Behandlung wie ein Stück Vieh. Ich bin selbst Ärztin und das Verhalten meiner Kollegen ist einfach nur zum Fremd-Schämen. NIE NIE wieder würde ich einen Patientin in diese Klinik schicken. Soziale Kompetenz gleich null. Fachliche Kompetenz kann ich nicht beurteilen. Bevorzugung der Privatpatienten, egal welches Alter oder Krankheitsbild. Meine Angehörigen haben die Klinik verlassen, um nicht aus lauter Frust und Wut über die Unverschämtheit, mit der Ihnen entgegen getreten wird, die Beherrschung zu verlieren.

1 Kommentar

Anwältin am 23.12.2014

Ich kann dem ganzen leider nur absolut zustimmen!


Hauptsache sie lassen Patienten die Aufklärungsbögen unterschreiben, wo alle möglichen Folgen incl. den Tod aufgelistet sind, um sich abzusichern

Wobei auch alles andere - absolut nicht human und einfach menschenfeindlich ist! Vor allem die Ignoranz ggnü. kranken Menschen! Fast schon sadistisch!

Würde sie am besten verklagen

Sehr durchwachsen

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Kindermedizin
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2013
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden (von der Lebensqualität)
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungsehr zufrieden (von der Ärztlichen Beratung)
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Pro:
Ärztliche Bereitschaft
Kontra:
Pflegerische Leistung
Krankheitsbild:
Hydronephrose
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Wir waren mit unserem Sohn wegen einer Nierenbineckenplastik auf der K5 der Kinderklinik an der Uni Klinik Essen.

Ärztliche Versorgung:
Die Ärzte haben uns in der Zeit sehr gut betreut. Sie haben uns jeden einzelnen Schritt erklärt und bei Fragen haben sie diese gut beantwortet und verständlich erklärt. Auch war immer ein Arzt erreichbar wenn einer gebraucht wurde.

Pflegerische Versorgung:
Die Pflegerische Versorgung war von sehr gut bis mangelhaft...je nachdem wer gerade da war. So gab es Pflegekräfte denen man immer wieder "in den Hintern" treten musste, ehe sie tätig wurden.

Beispiel Grundpflege:
Morgens ist nie jemand Zimmer gekommen um die Kinder ( Bei uns lagen 2 im Zimmer) zu waschen. Betten werden nur bezogen wenn man die Schwestern mehrmals darum bittet.
Das Pflegepersonal hat meistens nur dass nötigste gemacht und nur auf Aufforderung und dafür gibt es die Note 5!!!

Beispiel Behandlungspflege:
Verbandswechsel und Gabe der Medikamenten wurden einigermaßen eingehalten, wobei es eine Schwester gab die der Meinung war, man könnte eine bei einem Antibiotikum was um 20 Uhr gegeben werden soll auch um 0 Uhr noch geben...geht gar nicht!!!

Hygiene:
Die Hygiene lässt meistens auch zu wünschen übrig. Im Treppenhaus liegen Zigarrettenkippen und in den Zimmern wird nur Oberflächlich geputzt. Keimgefahr lässt grüßen!

Das Essen:
Das Essen ist definitiv größtenteils aus Fertigkonserven hergestellt. Es schmeckt scheußlich und man wird auch nicht satt!


Mein Dank geht trotz allem an eine besondere Schwester. Sie hat eine sehr Liebenswürdige Art und weise wie sie mit Kindern um geht und für uns ging immer die Sonne auf wenn sie im Dienst war. Auch ist sie eine von den wenigen die fachlich- pflegerisch sehr kompetent sind. Bleiben Sie weiter so wie Sie sind! Es gibt einfach viel zu wenig Menschen wie Sie in so einer sensiblen Branche.

1 Kommentar

mihatschjr am 06.10.2013

das Essen ist im UK Essen wirklich mäßig !

Vorbildlich

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Nephrologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2013
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Betrifft nur meine Sache)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
Fachkompetenz und persönlich Haltung
Kontra:
Krankheitsbild:
Monozytose
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich besuchte diesen Fachbereich der Klinik, um Unklarheiten zu einem Laborwert ( der anderenorts ermittelt wurde ) ab zu klären.

Prof.Dr. med. Witzke war mein Ansprechpartner.

Schneller Termin mit sehr guter Koordination dazu. Sehr gute Gesprächsvorbereitung, sehr guter Zuhörer, kompetente Sachaussagen zu den gestellten Fragen, verbunden mit umfassenden Laboruntersuchungen, die klare Aussagen ermöglichten.
Insgesamt: Prof. Dr. W. ein Leuchtturm des ärztlichen Standes!

2 Kommentare

gypsi am 11.10.2013

Kann das nur bestätigen, Prof. W. ist so, wie fachlich und menschlich ein hervorragender Arzt sein sollte.

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Meinen Vater in die Klinik gebracht und nun müssen wir ohne ihn leben!

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Kardiologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2013   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Es gab keine Beratung, nur Aufklärung über Risiken im Eiltempo)
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Defekte Aortenklappe
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Am 28.05. ist mein 80jähriger Vater in die Klinik gekommen, da bei ihm eine Katheter-Aortenklappen-OP durchgeführt werden sollte. Es folgten endlose Tests, CT, MRT, Lungenfunktionstest, Herzecho, TEE, EKG, Blutdruck. Einen behandelnden Arzt haben wir Angehörigen nur zu Gesicht bekommen, weil ich als Tochter darauf drängte. Alle Tests verliefen gut und die OP wurde für den 04.06. angesetzt. An diesem Tag - morgens zwischen 8 u.9 Uhr - sollte erst die Katheter-Untersuchung und dann im Anschluss die Klappe gemacht werden. Mein Vater wurde erst gegen 12.30 Uhr für die OP abgeholt. Gegen 18.00 Uhr konnten wir zur Intensivstation. Der Arzt dort erklärte mir, dass es 4 Anläufe brauchte, damit die Klappe richtig platziert werden konnte und jedesmal musste er wiederbelebt werden. Er habe im Moment arge Probleme mit der Luft - er brodele und der Arzt wüsste nicht wo die Reise hingeht.
Wir durften dann kurz zu ihm - es war schrecklich. In der Nacht zum 05.06. erhielten wir einen Anruf, dass mein Vater künstlich beatmet werden musste. Am 05.06. um 10.00 Uhr erhielt ich den nächsten Anruf aus der Intensivstation: Der Zustand habe sich über Nacht sehr verschlechtert, es wurde beim Herzecho ein zweiter Klappenfehler festgestellt und ein plötzlicher angeborener Herzfehler eine Hypertrophe Kardiomyopathie und es würde gerade beratschlagt, ob eine zweite Katheter-OP helfen könnte. Angekommen in der Klinik haben wir einen Termin beim Leiter der Kardiologie bekommen und er erklärte uns den Sachverhalt: Angeborener Herzfehler, vor der OP nicht feststellbar, aber vererbbar - Kinder, Enkelkinder sollten sich untersuchen lassen.
Mein Vater wurde nochmals operiert, der Chef der Kardiologie teilte uns höchstpersönlich mit, die OP sei erfolgreich verlaufen, das Herz sei stark und pumpt jetzt richtig. Drei Stunden später war mein Vater tot, wir kamen noch nicht einmal mehr rechtzeitig. Der erste Herzaussetzer war bereits kurz nach der OP wieder, der nächste auf dem Weg zur Intensivstation.

freiwillig würde ich da nicht wieder hingehen

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Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2013   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Pro:
Kreißsaal-Mitarbeiter sehr kompetent, wenn man Glück hat und an den/die Richtige gerät
Kontra:
essen nicht zumutbar, personal unhöflich, muss man sich um alles selber kümmern, total unorganisiert
Krankheitsbild:
spontane Geburt, eingeleitet
Privatpatient:
nein
Mutter mit Baby in einem Zimmer:
ja
Vater darf bei Geburt anwesend sein:
ja
Entbindung auch ambulant möglich:
das weiss ich nicht
Erfahrungsbericht:

Die Geburt an sich war in Ordnung, hatte aber weniger mit der Klinik als mit dem persönlichen Einsatz der Beleghebamme zu tun.
Geburtsstation war überfüllt, war WÄHREND der Geburt für ca. 10 min alleine!!!
Papiere zum Ausfüllen und Unterschreiben wurden während der Haupt-Wehen gebracht, als ob davor keine Zeit dafür wäre (Geburt wurde eingeleitet, also wußte man vorher, dass ich die Papiere unterschreiben muss, es war Zeit im Überfluss dafür!). Ich war nicht in der Lage diese auszufüllen.

Erfahrenere Ärzte sind i.O. Empfang war trotz Notfalls sehr gut und wurde ausführlich beraten. Schluß-Untersuchung durch Assistenzarzt, wurde behandelt wie ein Erstklässler, soziale Kompetenz des Personals scheint kein Einstellungskriterium zu sein. Auch bei der Krankenschwestern nicht. Sehr rauer Umgang mit Patienten (ok, es gab auch nette Kollegen, aber die waren eher in Minderheit).
Sehr laut auf der Station, Türen werden zugeschmissen, Putzeimer umgeworfen etc. ohne Rücksicht auf die Patienten oder die Neugeborenen.

Das Essen was ausgesprochen schlecht, nicht einmal frisches Gemüse trotz Monats Mai, alles nur Dosenfutter, sogar Omelette aus Fertigpulver.
Keine Stillberatung, widersprüchliche Angaben der Kinderkrankenschwester, nur bedingt durch persönlichen Einsatz einiger Schwester Hilfe zu bekommen, Personal total unterbesetzt, kein Besuch des Kinderarztes trotz Kind unter Intensivbeobachtung, man muss ALLES nachfragen, sich selbst um jede Kleinigkeit kümmern. Von der Klinik aus werden nur die Standard-Untersuchungen durchgeführt und die Eltern mit Standard-Sätzen 'aufgeklärt'.

Leider musste ich hier entbinden und nicht in meinem Wunsch-Krankenhaus.
Empfehle die Uni-Klinik auf keinen Fall weiter!

2 Kommentare

hazel am 06.06.2013

Korrektur: im ersten Satz, ich meinte nicht Beleghebamme' sondern die zuständige Krankenhaus-Hebamme. Sie war Spitze!
Sorry für den Fehler.

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nie wieder bitte!!!!

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Thoraxchirurgie + Herz
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2013
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungzufrieden
Pro:
ärzte
Kontra:
schwesternpersonal
Krankheitsbild:
leber
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

ich kenne bisher schon sehr viele kliniken jedoch das war der hammer. was ich da erlebt habe.
ich bin total erschrocken von dem personal und der Station selber.

die Ärzte wissen wirklich was sie machen da geb ich ein Daumen nach oben jedoch das andere ist bzw. war für mich der pure Horror. ich fibde ganz ehrlich das die leute auf der Station ihen beruf verfehlt haben.

am besten nix fragen und halb Tod kein ton von sich geben so mögen sie es wohl am liebsten, jedoch mit waschen oder ähnliches ist dann aber nix.

am nettesten sind die schüler ansonsten geht da nix.
pfui echt


jedoch auf intensiv sieht es wieder ganz anders aus... dafür gibt es auch ein Daumen nach oben

der soll mal zur psychiatrie gehen!

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Neurologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2013   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden (schlechte telefonische kommunikation)
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (keine,weil erkrankung unbekannt)
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (hat nicht stattgefunden)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Pro:
nichts
Kontra:
inkompetent und unfreundlich
Krankheitsbild:
cfs/me
Erfahrungsbericht:

Hallo,ich leide wahrscheinlich unter cfs/me,einer seit etlichen jahren anerkannten virusinfektion,ausgelöst sehr wahrscheinlich durch das humane-herpes-virus 6,das nach ertklärung meines arztes auch das pfeiffersche drüsenfieber auslöst und an dem ich mit 14 jahren schwer erkrankt war.mein hausarzt gab mir eine überweisung zum neurologen,da ich aber nur termine in frühestens 6 wochen in der näheren umgebung bekam,kontaktierte ich meine krankenkasse,die mir die neurologie in essen empfahl...nachdem ich 2 tage lang vergeblich versuchte,dort einen termin zu bekommen,da ich von der zentrale immer an die falsche stelle vermittelt wurde,sprach ich mit der neurologischen ambulanz und wurde dort erst mal sehr unfreundlich gefragt,was das denn wohl wäre...während des gespräches kam dann wohl eine ärztin dazu,die lautstark im hintergrund tönte:so einen hatten wir hier gestern schon mal,der (damit war dann ich gemeint) solle sich besser an die psychiatrie wenden....meiner meinung nach verachtend,inkompetent und nicht auf dem neuesten stand der forschung...werde mich dann wohl an meinen feld-wald und wiesen-neurologen wenden,der wusste zumindest,worum es geht. und das an einer uni-klinik!!!!

Behandlungsfehler bzw Laborbericht wurde nicht angeschaut

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Unfallchirurgie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2011   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Denke war die falsche Station)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Pro:
Kontra:
Alles
Krankheitsbild:
Thoraxprellung
Erfahrungsbericht:

Mein Sohn wurde nach einem Verkehrsunfall in den Schockraumerfahrung der Uniklinik eingeliefert. nachdem alle Untersuchungen durchgeführt worden sind, kam er dann auf die Kinderstation(Nephrologie,Transplantionsmedizin). Man diagnostizierte eine Gehrinerschütterung. Am Nächten Tag wurde er entlassen. Nach vier Tagen bekamen wir einen korrekten Entlassungsbericht mit Laborwerten, laut erstem Bericht( unauffälliges Blutbild). Jedoch waren Troponin i, LDH und weitere Werte erhöht. Alles typische Anzeichen für eine Herzprellung. Leider wurde dies im Krankenhaus nicht erkannt. Man hat wohl sich das Blutbild gar nicht angeschaut. Auch eine schriftliche Stellungnahme ist bis heute nicht erfolgt. Die damals Diensthabende Ärztin schloss telefonisch eine Thoraxprellung aus. Und hätte man das Blutbild gesehen, hätte man nochmal Blut abgenommen und ihn kardiologisch untersucht.

Ausstattung alleine ist nicht alles

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Gastrologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2013   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Pro:
Service, Ausstattung
Kontra:
Pflege, Ärztliche Bereuung
Krankheitsbild:
Sepsis
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Zunächst in der Aufnahmesituation sehr gute Betreuung,sowohl medizinisch als auch pflegerisch.
Im stationären Setting hat weder die pflegerische Betreuung überzeugt,(wenig Zeit,kein Interesse etc.),noch die ärztliche Betreuung war überzeugend;es ist ein Glück,wenn man selbst vom Fach ist bzw. dazu in der Lage sich selbständig um sich zu kümmern;sollte man pflegerische Betreuung benötigen , ist es besser wenn Angehörige zur Stelle sind und diese übernehmen können. Ansonsten könnte man Gefahr laufen,nicht gewaschen zu werden und das durchaus mehrere Tage hintereinander.
Wohingegen ich ein grosses Lob ans Servicepersonal ausspreche ,welches nicht nur sehr freundlich,sondern auch sehr gewissenhaft war.
Die Räumlichkeiten sind,da noch neu , in keinster Weise zu beanstanden,sehr hell und freundlich,die Zimmer vielleicht ein wenig eng geplant,aber durchaus zweckmässig eingerichtet,gute multimediale Ausstattung.
Das Essen ist ok ,aber nicht besonders erwähnenswert.
Alles in allem hätte ich mir eine bessere pflegerische Versorgung gewünscht .

Station K5

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Kindermedizin
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2013   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
Alles
Kontra:
Nichts
Krankheitsbild:
Opticusgliom und NF1
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Hallo,

ich war mit meiner tochter von 21.02 bis 28.02 stationär auf der K5. Als wir erfahren haben das meine Tochter einen Hirntumor hat in Verbindung mit der Erkrankung Neurofibromatose Typ 1 waren wir völlig fertig. Trotzdem kann ich über die Schwestern und Ärzte nur Positives berichten sie sind sehr Fürsorglich und merken wenn es auch der Mutter mal nicht so gut geht ein nettes Wort und immer ein lächeln auf dem Gesicht das ist ein Meisterwerk aber bekommen alle da bestens hin! Meine Tochter wurde auf der Station in vieles mit einbezogen was ich ganz toll fand auch von den Schwestern. Zur abklärung standen uns die davor vorgesehen Fachärzte und Proffesoren jederzeit zu verfügung. Sogar Ärzte die diesmal nichts mit unserem Berreich zu tun hatten kamen vorbei und haben nach uns gesehen. Ich kann nur sagen soviel herzlichkeit wie ich jedes mal dort erfahre und die gute Pflege wie auch die berreitschaft der Ärzte und Proffesoren ist einsame Klasse! Jederzeit würden wie wieder dort hingehen da kann ich auch als Mutter mit gutem Gewissen sein!!!! Danke an alle die sich um uns gekümmert haben!!!!!

medizinische und pflegerische Behandlung -besser geht es nicht!

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Neurochirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2013   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Pro:
als Patient fühlt man sich hier gut aufgehoben.
Kontra:
./.
Krankheitsbild:
Triventrikulärer Hydrocephalus bei Aquädukstenose
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich wurde am 07.02.13 aufgrund einer Aquädukstenose am Hirn operiert. Von Anfang an wurden all meine Fragen beantwortet und somit etwas meine große Angst genommen. Meine Familie wurde am OP-Tag direkt nach der OP über den Verlauf der OP telefonisch informiert. Ein großes Lob an das Pflegepersonal der Intensiv-/der Überwachungs- und später der Station NC3. Immer hilfsbereit und freundlich. Selbst die Reinigungskräfte, besonders Frau Olga versuchten es dem Patienten so angenehm wie möglich zu machen.
Die Mahlzeiten waren ausreichend und schmackhaft.

Lediglich wer sich für eine Reha entscheidet, sollte besonders nachfragen (z.B. Übergangsgeld). Viele Fragen (die mir zu diesem Zeitpunkt nicht bewußt waren, musste ich zu Hause selber klären). Dies hätte evtl. vom Sozialdienst vorab geklärt werden können -nicht jeder Patient kennt sich mit einer Reha-Maßnahme aus.

Alles super - K2

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Kindermedizin
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2012   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden (Ambulanz gibt etwas Abzug, aber sonst sind wir sehr zufrieden)
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden (Bei Untersuchungen in anderen Kliniken wie im Herzzentrum muss man mit sehr langen Wartezeiten rechnen)
Pro:
Sehr freundliches Pflegepersonal, sehr nette und kompetente Ärzte
Kontra:
Zimmer
Krankheitsbild:
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Hallo,
Bevor meine Tochter das erste mal nach Essen auf die K2 musste, las ich diese Bewertungen und war geschockt. Zum Glück kam bei uns alles ganz anders.
Unsere Tochter hat sich jedes mal sehr wohl gefühlt, die Ärzte sind sehr nett und kompetent und das Pflegepersonal (bis auf 2 Ausnahmen) sehr herzlich. Die Zimmer waren jetzt nicht besonders groß, aber dafür war das restliche Umfeld umso besser. Vielen Dank!

Auch die ambulante Behandlung ist relativ gut, leider wechseln die Ärzte bei uns bis jetzt häufiger und im vergleich zu anderen Kliniken wird man doch relattiv schnell abgefertigt.

schockierende Erfahrung

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Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2013   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Tinnitus
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war heute, den 30.01.2013 um 18:30 Uhr, mit meinem Sohn auf der O3-Station des Uni-Klinikums.
Mein Sohn hat am vortag eine Einweisung ins Krankenhaus bekommen. Jedoch sind wir erst am nächstes Tag dort erschienen.
Zur Ankunft, die etwas zu spät war (was uns aber nicht bewusst war), wurden wir freundlich von der Krankenschwester, sowie von dem Pfleger empfangen. Man bat uns zu warten, jedoch mit hoher Wartezeit, da die Ambulanz bereits geschlossen hatte. Dies war uns egal, da mein Sohn Schmerzen hatte. Von 18:30 - 20:00 haben wir dann gewartet. Als wir von einem (womöglich) Assistentsarzt in einem Untersuchungsraum gebeten wurden, gingen wir dort hin und mein Sohn wurde untersucht. Dieser Assistentsarzt war sehr freundlich und kümmerte sich gut um meinen Sohn. Er nahm ihn auf jedenfall ernst.
Dann kam jedoch eine Ärztin, die meinen Sohn nicht erneut untersuchte, sondern uns direkt wegschicken wollte. Sie sagte, dass Krankheitsbild(Tinnitus) könne man nicht behandeln. Sie nahm die Probleme meines Sohnes nicht ernst. Ihr war es egal, dass mein Sohn leichte Schmerzen und starke Beschwerden im Bezug auf den Tinnitus hatte. Als sie zum Ende hin gesehen hat, dass die Einweisung vom Vortag war, hat sie angefangen laut zu werden und meinen Sohn behandelt, als ob mein Sohn Schuld sei ins Krankenhaus gehen zu müssen.
Laut der Ärztin, habe sie besseres zu tun, da ein Patient an Nasenblutung litt. Dies mag sein, jedoch ist mein Sohn auch ein ernstzunehmender Mensch.
Da ich auch im Gesundheitswesen zuständig bin und Erfahrungen habe, war ich schockiert wie diese Ärztin mit einem kranken Menschen umgeht.
Dieses Mal war das erste Mal im Krankenhaus, für meinen Sohn und er sagte, dass es das letzte Mal im Uniklinikum sei.
Man behandelt Menschen nur so, wie man selber auch behandelt werden möchte.

1 Kommentar

fkolette am 30.01.2013

Wieso gehen Sie mit Ihrem Sohn denn erst einen Tag später, und auch noch abends ins Krankenhaus? Anscheinend haben sie Ihren Sohn vom Zeitpunkt der Ausstellung der Überweisung, bis zum Besuch im Krankenhaus auch nicht sonderlich ernst genommen.

Nur für Kinder mit Geduld geeignet

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Augen
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2013   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Pro:
angebliche Fachkompetenz
Kontra:
Organisatorische Abläufe , Wartezeit inakzeptabel
Krankheitsbild:
Verdacht auf Glaskörper-Verdichtung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war heute mit meinem dreieinhalb jährigen Sohn in der Essener Augenklinik, Fazit: sechseinhalb Stunden Wartezeit für eine halbstündige Untersuchung. Die Augenklinik mag zwar die Beste in der Umgebung sein, aber die organisatorischen Abläufe sind eine regelrechte Zumutung, für Erwachsene schon anstrengend und nervenaufreibend, für Eltern mit Kindern nicht tragbar.

gut, kurz, warten

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Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2012   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungweniger zufrieden
Pro:
entspannte Atmosphäre, respektvolles Arzt-Patienten-Verhältnis
Kontra:
lange Wartezeit bei der Aufnahme, etwas kleine 3-Bett-Zimmer
Krankheitsbild:
papillärer Tumor Blase (Erstdiagnose Urothelkarzinom)
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Aufgefallen ist mir ein waches, junges Ärzteteam, welches von einem aufmerksamen und einfühlsamen Pflegepersonal flankiert ist. Die Eingangsuntersuchung verlief gründlich. Die weiteren, vorbereitenden Maßnahmen, wie Blutabgabe, Narkosebesprechung, Urinabgabe, Abendbrot etc. wurden locker in den Tag gestreut- die Eingewöhnung in die Krankenhaussituation gestaltete sich leicht. Am folgenden Tag gegen 11.00h folgte die Operation. Sie verlief ohne Komplikationen. Der mir ungewohnte Katheter wurde sofort per Ultraschall beäugt, woraufhin ich mich beruhigte. Am Nachmittag folgte eine ermutigende Visite incl. Chefarzt. Die einzige Unbekannte war jetzt nur noch die Histologie. Sie würde in den nächsten Tagen folgen. Schon einen Tag nach der Operation (TUR-Blase) konnte ich mit einem vorläufigen Arztbrief (ohne Histologie) entlassen werden. Die Histologie sollte dann jeweils zum behandelnden Urologen und an meine Privatadresse gehen. Fortan saß ich auf heißen Kohlen. Wie würde das Grading ausfallen und mit welcher Prognose? Weder mir noch meinem Urologen wurde ein Arztbrief zugestellt. Ich machte mich im Internet schlau bzw. verrückt. Zwei Wochen nach der Entlassung rief ich in der Uniklinik an. Die Frau am Telefon fand schließlich die Histologie im Computer und wollte den jetzt vollständigen Arztbrief jeweils an mich und den Urologen versenden. In den folgenden sieben Tagen fand ich nichts dergleichen in meinem Briefkasten. Schließlich bin ich an einem Samstag in die Urologie der Uniklinik spaziert, um die Histologie persönlich in Empfang zu nehmen. Der Dienst habende Mediziner in der Urologie erklärte mir sofort die Histologie und schließlich verflüchtigten sich viele meiner dunkelsten Befürchtungen. Im Hintergrund lief im Radio die Bundesligareportage. Werder Bremen führte. Es war ein guter Tag.

Chaos

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Augen
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 5   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Pro:
vieleicht Kompetent
Kontra:
extrem langes Warten keine Ergebnisse
Krankheitsbild:
Blindheit
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Es sollte eine Augenuntersuchung in Nakose gemacht werden.
Der behandelne Arzt befand es nicht für nötigt, das Ergebnis den Eltern mitzuteilen. Wir haben auch nach vielen Untersuchungen noch nie einen Bericht von der Augenklinik bekommen.
Man wartet immer sehr lange , obwohl man einen Termin vereinbart hat
Ich kann jedem Raten wenn er nicht muß diese Klinik zu meiden.
Hier ist absolutet Chaos !!

Alles Bestens

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Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2012   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Hab mich sehr wohl gefühlt)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Pro:
Ärztinnen
Kontra:
-
Krankheitsbild:
cervixdysplasie
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

War zu einer Spezialsprechstunde in der Klinik und hatte dort eine ambul.OP. Kann mich über nichts beklagen.Das gesamte Personal war freundlich und hilfsbereit.Alle Ärztinnen haben mich super aufgekärt und behandelt.Da es dort verschiedene Sprechstunden gibt , ist es normal das es nicht immer der Reihe nach zugeht.
Ausserdem wird einem am Telefon schon gesagt das man etwas Zeit mitbringen muss.Finde das auch etwas nervig- aber völlig normal für so eine Klinik.Kann sie bis jetzt zu 100% weiterempfehlen.

Entbindung sehr zu empfehlen

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Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2012   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungweniger zufrieden
Pro:
Hebammen,Ärzte,Kinderkrankenschwestern
Kontra:
Verwaltung
Krankheitsbild:
Entbindung
Privatpatient:
ja
Mutter mit Baby in einem Zimmer:
ja
Vater darf bei Geburt anwesend sein:
ja
Entbindung auch ambulant möglich:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich habe dort meinen Sohn entbunden. Die Entscheidung fiel zunächst aufgrund der dort vorhandenen Neonatologie, falls mal etwas schief läuft. Ich kam nachts um 3Uhr mit einem vorzeitigen Blasensprung an und am nächsten Tag um 16 Uhr kam mein Sohn. Mein Mann und ich hatten uns im Vorfeld für ein Familienzimmer entschieden, was auch klappte. Während der Geburt bin ich von drei Hebammen betreut worden, aufgrund der Schichten. Alle drei waren echt sehr einfühlsam und aufmerksam. Es wurde per CTG engmaschig überwacht. Ich bekam die Option unbegrenzt die Wanne zu nutzen. Im Kreißsaal herrschte eine ruhige und private Atmosphäre. Ich ließ mir eine PDA geben und die beiden Ärztinnen waren auch sehr nett und herzlich.PDA wirkte toll, hatte keine Nebenwirkungen. Bei der Geburt waren zwei Oberärzte dabei, einer nähte meinen Dammriss 2. Grades und zwar so, dass ich keinerlei Nachwirkungen mehr am nächsten Tag spürte. Mein Mann und ich fühlten uns sehr gut aufgehoben, Zimmer war ok, mit Dusche und Bad. Die Schwestern auf der Station zum Großteil nett. Die Kinderkrankenschwestern im Säuglingszimmer sind echt hilfsbereit und jederzeit ansprechbar und sie geben tolle Tipps. Ich würde dort jederzeit wieder entbinden. Gut hat uns das Frühstücksbuffet gefallen, da man sich dort nicht unbedingt wie in einem Krankenhaus fühlt. Insgesamt sind wir drei Tage mit dem Kleinen geblieben, um die kinderärtzlichen Untersuchungen noch machen zu lassen. Zusammenfassend kann ich dort die Entbindung sehr empfehlen.

Nasenoperation

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Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2012   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
Ärzte
Kontra:
Krankheitsbild:
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich bin wirklich sehr zufrieden mit der Uniklinik Essen. Die Ärzte sind alle sehr nett und ich habe mich gut behandelt gefühlt.

Ich bin mit Angst in das Krankenhaus gekommen, aber der operierende Arzt und der Narkosearzt waren so freundlich, dass die Angst ein wenig gesunken ist.

Mit dem Endergebnis bin ich sehr zufrieden, endlich bekomme ich wieder Luft!!

Was nicht so toll war, dass einige Krankenschwestern auf klingeln sehr spät erst reagiert haben (nicht bei mir, sondern bei der Zimmernachbarin).

Das Essen war in Ordnung, ich habe jedoch aufgrund der OP nicht wirklich viel essen können. Habe aber feststellen müssen, dass die Portionen zum Mittagessen ziemlich "mikrig" waren, aber die Qualität war gut.

Das Zimmer (Privatstation) war sehr schön, geräumig und sehr sauber.

geht gar nicht

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Neurochirurgie
  |  berichtet als sonstig Betroffener   |   Jahr der Behandlung: 2012   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Pro:
Nichts
Kontra:
Alles
Krankheitsbild:
Instabilität Kopfgelenk
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Habe eine OP vor mir, die nicht so häufig ausgeführt wird und zwar eine Versteifung des Kopfgelenkes. Dies ist seit einigen Monaten erforderlich / geplant. Ich habe mittlerweile 7 Krankenhäuser aufgesucht, die entweder diese OP nicht machen oder erst kaum gemacht haben. Es wäre jetzt meine achte OP, davon 2 an der HWS. Habe mittlerweile 3 Termine in der neurochirurischen Ambulanz gehabt und das jeweils bei bestimmten Ärzten. Bei dem ersten Termin war der vereinbarte Arzt leider nicht verfügbar. Bei dem zweiten Termin war der entsprechende Arzt im Urlaub. Bei dem dritten Termin war er im OP. Ich muss mich immer fahren lassen, d.h. meine Frau nimmt sich jedes mal Urlaub dafür. Bei dem letzten Termin im August wurde dann die OP besprochen, ein Termin nach Rücksprache im Oktober vereinbart. Privat versichert mit Einbettzimmer. Der Termin wurde mir dann kurzfristig für Oktober telefonisch bekannt gegeben. Auf Grund der schlechten Erfahrungen der voraus gegangenen Termine habe ich fünf Tage vor dem Termin im Klinikum angerufen. Da wurde mir mitgeteilt, dass das Klinikum Essen eine Notfallklinik sei. Das vereinbarte Einzelzimmer stehe nicht zur Verfügung und sei auch im Uniklinikum nicht möglich.
Verwunderlich ist, dass die OP dringend erforderlich ist - eine Querschnittslähmung oberhalb des Atemzentrums, sprich null Bewegung, künstliche Beatmung etc. droht - aber man hier wieder nur auf die Statistik aus ist. Der eine Arzt sagt, dass das Klinikum 20 OP´s dieser Art ausführt, der nächste sagt 10.
Mit dieser OP kann man dann die Statistik verbessern.
Den Krankenhausaufenthalt habe ich gecancelt.
Werde mir ein anderes Krankenhaus suchen.
Wie man hier behandelt wird ist eine Unverschämtheit.

1 Kommentar

bubi99 am 18.10.2012

Hallo,
habe einige Erfahrungen gemacht und eine persönliche Nachricht gesendet!

jederzeit wieder

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2012   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungweniger zufrieden (zuges.1-Bett-Zi.war nicht verfügb.OP verschoben)
Pro:
Arzt + Pflegeleistungen
Kontra:
geringe Anzahl von 1-Bett-Zimmern
Krankheitsbild:
HNO
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Hervorragende operative Leistungen bei Mehrfach-OP durch
Herrn Prof.Dr. L.und seine Mitarbeiter.
Freundlicher Umgangston und respektvoller Umgang auch durch die Pflege- und Hilfskräfte.
Aber leider knappes Kontingent an 1-Bett-Zimmern. Daher sollte bei nicht akuten Beschwerden etwas Planungsvorlauf einkalkuliert werden.
Die Zimmer und die Naßzellen sind auf dem aktuellen Stand der Technik und in gepflegtem Zustand. Das Essen ist auch besonders wegen der Auswahl (hier Wahlleistungen) empfehlenswert.

Neue Nase

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2012   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
Alles war PERFEKT
Kontra:
Krankheitsbild:
Neuroblastom, Verkehrsunfall
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich bin begeistert von der HNO-Klinik in Essen!! Prof. Dr. Lang hat es geschafft, mir ein neues Leben zu schenken!!!

Vor 17 Jahren bin ich an einem Neuroblastom im Kopf erkrankt. Nach vollständiger Entfernung, war ich geheilt, aber meine Nase war total schief! Damals erklärte man mir, dass es nicht zu verbessern wäre. Jahrelang suchte ich nach Ärzten, die mir helfen können. 10 Jahre später fand ich mich mit meinem Aussehen ab.
Dieses Jahr hatte ich einen schweren Verkehrsunfall! Meine Nase war gebrochen und ich sah noch schlimmer aus!!!
Damit konnte und wollte ich nicht leben. Also machte ich mich wieder auf die Suche nach Ärzten! Ein halbes Jahr später, saß ich bei Prof. Dr. Lang in der Sprechstunde - 4 Wochen später begab ich mich in seine Hände. Nach 5,5 Stunden hat er es geschafft, mir eine super schöne neue Nase zu machen!!!!! Ich bin begeistert von seinem Können!
Vielen Dank für mein neues Leben!!!!!

Steffi Wächter

1 Kommentar

smirnoff am 29.10.2014

Wie wurde der optische Aspekt abgerechnet ?

Nur mangels einer Alternative

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Augen
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2012   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Pro:
Sehr freundliche und geduldige Assistenzärztin
Kontra:
Organisationschaos und unverschämte Wartezeiten
Krankheitsbild:
Aderhautmelanom
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Unendliche Wartezeiten bei dem Prof. für den hinteren Augenabschnitt, chaotische Organisation der ambulanten Vorstellungen. OP-Termine wurden mehrfach verschoben - so viele Notfälle kann es gar nicht geben! Eine Zumutung insbes. für ältere Menschen. Sehr nette und kompetente Assistenzärztin. Gespräch mit dem Prof. kaum möglich: Er hat entweder keine Zeit oder ist viel zu zerstreut.
Im Wartebereich keine Möglichkeit, etwas zu essen oder zu trinken zu besorgen. Das wäre bei der unerwarteten Wartezeit von etwa 6 Stunden dringend erforderlich.

Auf Station (A3): Wahrung der Intimsphäre ist hier ein Fremdwort. Aufnahmegespräch findet bei offener Tür statt, so dass draußen alles mitgehört werden kann. Auch von Freundlichkeit oder Herzlichkeit keine Spur. Die Pat. sind sich ziemlich selbst überlassen. Dem Pflegepersonal fehlt z. T. der Überblick, wer Pat. der Station ist.

Zimmer geräumig und relativ sauber.

Wenn es eine Alternative gäbe, würden wir keinen Fuß mehr in die Klinik setzen!

2 Kommentare

fkolette am 30.01.2013

Ein gutes Beispiel für das Gesundheitssystem in Deutschland. Schade.

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Nie wieder PZ...Versicherung geht vor Mutterbindung

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Kindermedizin
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2012   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden (Stillgespräch wurde zwecks Abrechnung aufgezwungen)
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Pro:
Assistenzärztin
Kontra:
personale Kompetenz des Personals
Krankheitsbild:
Hypoglykämie
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Unsere Tochter wurde 1.Tag nach der Entbindung wegen niedrigem Blutzucker aus einem anderen Krankenhaus auf die Neo- Intensiv verlegt. Zunächst erfolgte keinerlei Information an uns als Eltern, was jetzt mit unserem Baby gemacht wird. Nachts habe ich mit der anwesenden Ärztin telefoniert und es wurde von einem positiven Zustandsbild berichtet. Gegen 9 Uhr Morgens kamen wir zur Station, unser Baby war munter und fit, Blutzucker war stabil. Auf die Frage bezüglich Verlegung Normalstation/Entlassung wurde uns mitgeteilt, dass unsere Tochter Lebensnotwendige Infusionen bekommt die den Blutzucker stabilisieren.... wenn man diese absetzt, würde sie unterzuckern... Blöderweise wusste das Personal nicht, dass ich Krankenschwester bin: diese "wichtigen Infusionen" waren nur Kochsalzlösungen, die den Zugang am Kopf freihalten sollten. Im Gespräch mit der Diensthabenden Oberärztin wurde uns eine mangelnde Komopetenz als Elternteam unterstellt. Ich habe das Gefühl gehabt, das Personal hat Gründe gesucht um unsere Tochter wegen des Versicherungsstatus da zu behalten. Letzendlich sind wir gegen Ärztlichen Rat gegangen und unsere Tochter entwickelt sich super. Nachdem wir den Zettel unterschrieben haben, hat das Personal uns 5 Stunden warten lassen und das dementsprechend auch abgerechnet! Nie wider dieses Haus. Einziges Plus war die nette Assistenzärztin, die uns freundlich empfangen hat.

OP war ein Erfolg

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Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2012   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungweniger zufrieden
Pro:
Alles gut verlaufen
Kontra:
Chaos in der Ambulanz
Krankheitsbild:
Entfernung der Polypen
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Im August 2012 wurden mir die Polypen aus den Nasennebenhöhlen entfernt. Die OP und die Nachbehandlung sind gut verlaufen.
Im Vorfeld musste ich mich in der Ambulanz vorstellen. Trotz Termin herrschte eine lange Wartezeit und insgesamt bekam ich den Eindruck, daß dort Chaos herrscht.
Als ich stationär aufgenommen wurde, waren meine Daten teilweise nicht richtig im System gespeichert, was sich aber schnell beheben ließ.
Alles in Allem bin ich mit der Uni-Klinik zufrieden. Das Pflegepersonal und das Essen waren gut.

Sehr gut betreut

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Neurochirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2012   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
Fr. Dr. Uerschels
Kontra:
Krankheitsbild:
Nerventumor
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich wurde von einer sehr netten und kompetenten Ärztin (Fr. Dr. Uerschels) betreut und operiert. Sie hat eine eigene Sprechstunde und kümmert sich sehr engagiert um ihre Patienten.
Auch die Nachsorge ist sehr gut verlaufen

Kein 3-Sterne Hotel

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Augen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2012   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungweniger zufrieden
Pro:
Sehr gute medizinische Betreuung
Kontra:
Schlechter Komfort
Krankheitsbild:
Steroidinduzierter Katerakt
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich war jetzt zwei mal - geplant - in der Augenklinik zur Katerakt OP. Dabei war ich auf der Station A2.

Die Probleme, die ich (Rollstuhlfahrer) beim ersten mal hatte, wurden bei meinem zweiten Aufenthalt durch die Stationsleitung vorausschauend abgestellt. Bei meinem zweiten Besuch war auch ein Einzelzimmer möglich. Leider sind die Zimmer, wie auch der Rest des Gebäudes alles andere als barrierefrei. Es ist erschreckend, dass selbst ein Krankenhaus so Rollstuhlunfreundlich ist. (Keine automatischen Türöffner, keine erreichbaren Ablagen im Bad, keine ebenerdige Duschtasse usw.)

Die Qualität des Essen wird immer schlechter. Selbst im Wahlessen merkt man zunehmend, dass an allen Ecken gespart wird.

Die pflegerische Betreuung ist in der Regel sehr gut, auch wenn sich Ausfälle beim Personal sofort spüren lassen. Der Pflegeschlüssel, bzw. die Personaldecke in der Pflege ist einfach zu schlecht. Leider lässt sich das auch nicht durch Kompetenz und Freundlichkeit auffangen. Zudem musste ich feststellen, dass der Nachtdienst mit vielen Dingen kognitiv überfordert war.

Die ärztliche Betreuung ist gut. Zum Teil muss man sehr viel Geduld mitbringen. Die Wartezeiten sind sehr hoch, zum Teil unverschämt!

Nur wenn es nicht anders geht

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Haut/Geschl-Heilkunde
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2010   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden (Es gibt sehr gute Alternativen in diesem Bereich!)
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungunzufrieden (Bereits über Jahre unzureichend!)
Pro:
Sehr gute medizinische und pflegerische Betreuung
Kontra:
Mangelhafte Prozesse und Komfort
Krankheitsbild:
Sklerodermie bei GvHD
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Die Erfahrung ist jetzt schon 2 Jahre her, aber da ich Dauergast im UKE bin, ist sie wahrscheinlich immer noch valide.

Einbettzimmer existieren in der Dermatologie nicht. Es werden anscheinend auch keine Doppelzimmer einfach belegt, selbst bei Planung ist es also nicht möglich "alleine" zu sein.

Da die Belegung vom Fallmanagement gesteuert wird, kann es sein, dass die Patienten in den Zimmern überhaupt nicht harmonisieren, aber das interessiert dort niemanden.

Ich war insgesamt 10 mal, jeweils für eine Nacht, geplant Patient in der Dermatologie. Bei diesen 10 Übernachtungen gab es genau drei Tage, an denen ich ohne Probleme Essen bekommen habe. Bei den anderen sieben Terminen musste ich die Qualitätssicherung einschalten. Einmal habe ich ein Pizzataxi kommen lassen. Die Kosten habe ich der Klinik danach in Rechnung gestellt. Die Qualität des Essens (bei den 3 mal) war maximal ausreichend.

Die pflegerische Betreuung ist in der Regel sehr gut, auch wenn sich Ausfälle beim Personal sofort spüren lassen. Der Pflegeschlüssel, bzw. die Personaldecke in der Pflege ist einfach zu schlecht. Leider lässt sich das auch nicht durch Kompetenz und Freundlichkeit auffangen.

Die ärztliche Betreuung ist gut. Zum Teil muss man sehr viel Geduld mitbringen. Die Wartezeiten sind sehr hoch, zum Teil unverschämt!

2004 Flopp-2012 Topp!!! :-)

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Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2012   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
Ärzte und Pflegepersonal super nett und kompetent!
Kontra:
mir fällt absolut nichts dazu ein!!
Krankheitsbild:
Mundbodenkarzinom
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

2004 wurde mein Partner am Mundboden operiert und wir waren überhaupt nicht zufrieden, weder mit der ärztlichen Seite, noch mit dem Pflegepersonal.
Im Februar 2012 musste nachoperiert werden und da wir in der Eifel wohnen, wollte ich lieber nach Trier, mein Partner aber nach Essen, weil dort Angehörige wohnen.

Der Kontrast zu 2004 war überwältigend!! Das Ärzteteam der HNO super nett, ich bekam alle Auskünfte ausführlich, E Mails wurden an mich verschickt etc. Das Team der Intensivstation war ebenfalls Topp, wegen der langen Anreise wurden mit zeitlich viele Zugeständnisse gemacht. Die Belegschaft der HNO Station war erstklassig, kompetent, sehr nett und freundlich. Mein Partner wurde erstklassig versorgt, auch Wochen später noch mal, als es Komlikationen gab. Einfach nicht zu toppen!! Ganz besonderen Dank an das Team von Fr. Dr. Rothmeier!!

Kompetent, nett aber leicht chaotisch

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Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2012
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungunzufrieden
Pro:
Kompetenz, Freundlichkeit
Kontra:
zu wenig Transparenz
Krankheitsbild:
Hysterektomie
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Die medizinische Versorgung ist wirklich gut, obwohl natürlich eine Reihe verschiedener Ärzte daran beteiligt sind.
Auch das Pflegepersonal ist sehr aufmerksam und nett.
Störend sind die sehr unübersichtlichen Abläufe und der schlechte Informationsfluss. Man hat oft den Eindruck, dass dieser Mangel an Austausch auch zwischen den einzelnen Bereichen besteht.

Unmenchlisch

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Chirurgie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2012   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Pro:
Nicht
Kontra:
Alles
Krankheitsbild:
Leber
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Liebe leser
Wenn ihnen ihre leben wass wert ist weit weit weg von Prof.Paul und sein Tim .

1 Kommentar

lobsterdive am 27.09.2014

Wenn man schon solch einen Hinweis veröffentlicht, sollte man auch dazu informativ Stellung nehmen. HR. Prof. Paul mag sehr eigen sein, seine Kompetenz und sein Team haben dennoch den Anspruch, zu einer Kritik Stellung zu nehmen. In meinem Gespräch hat sich Prof. Paul genügend Zeit genommen und war keineswegs arrogant, auch wenngleich es bei mir postoperative Probleme gab, bin ich mit der Betreuung zufrieden.

Alles okay.

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Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2012   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Nasenscheidewand und Muscheln
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich bin am Montag in die HNO Klinik stationär aufgenommen worden. Es ging alles recht zügig da ich am Abend zuvor anrufen sollte um zu fragen wann ich mit der OP dran bin. War dann um 7uhr da und hab dann mein All Inclusive ;) Bändchen bekommen und wurde dann direkt meinem Zimmer zu gewiesen. Ich war dann um kurz vor 9 schon im Op. Da waren auch alle sehr fein fühlig und aufmerksam. Ich hatte nämlich Angst. Als ich hinterher auf meinem Zimmer war, waren alle sehr lieb und freundlich. Der Arzt kam Stunden nach der OP direkt und klärte mich über den Ablauf der Op auf das fand ich ebenfalls Super. Heute 2 Tage nach der OP wurde ich schon entlassen. Man hat natürlich den Eindruck von Massenabfertigung aber trotzalledem sind Ärzte und Schwestern sowie Pfleger sehr nett. Ich würde es immer wieder weiter empfehlen. Danke an Station 04.

Vetrauen kann tödlich sein!

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Kardiologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2012   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Pro:
Nein!
Kontra:
Ärzte nicht sensibel genug!
Krankheitsbild:
Herzschwäche
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Meine Frau verstarb am 6.6.12 in der Herzklinik der Uniklinik Essen. Die Herzleistung mit 25 – 30% war wie immer.
Herr Prof. hatte meiner Frau und mir in einem Vorgespräch zugesagt und versprochen, dass bei der nächsten Aufnahme in die Klinik, sie direkt auf die Intensivstation gelegt werden würde.
Parallel dazu sollte die Listung in die Herzliste erfolgen, und bis zur Herztransplantation sollte sie auf der Intensivstation verweilen. Meine Frau hat sich voller Vertrauen und Zuversicht am 4.6.2012 in die Klinik aufnehmen lassen.Sie hatte sich in-nerlich auf die noch ausstehenden Untersuchungen und deren Strapazen vorbereitet. Ferner sollte in der Herzklinik die weitere Behandlung der Amyloidose erfolgen. Der Wert war ebenfalls nicht schlechter als zuvor.
1. Aufnahme:
Den ersten Tag ( 4.6.2012) und die Nacht verbrachte meine Frau notdürftig in einem Zimmer der Herzaufnahme-Ambulanz im Erdgegeschoß der Klinik.
Den zweiten Tag ( 5.6.2012) und die Nacht auf der Herzstation1.Am dritten Tag (6.6.2012) verstarb sie auf der Intensivstation INTK. Diese Station liegt in einem anderen Gebäude auf dem Klinikgelände. Wann Sie dorthin und in welchem Zustand verbracht wurde ist mir nicht bekannt.
2. Ödeme: Bei der Aufnahme am 4.6.12 hatte meine Frau ein Körpergewicht von 67 kg, Normalgewicht 59 kg. Sie hatte also mind. 7-8 ltr. Wasser zusätzlich im Körper. Die Beine waren doppelt dick, der Bauch so stark aufgebläht, als wäre Sie im 7.ten Monat schwanger. Der Pleuraspalt, links und rechts war voll Wasser, und der Herzbeutel auch.
Außer der Einnahme von Diuretika, um die Nieren zur ver-mehrten Wasserausscheidung zu bringen, wurde keine weitere Therapie eingeleitet.
Es war für mich nur eine Frage der Zeit, wann Herz und Kreislauf unter dieser Belastung ausfallen würden. Eine schnelle und kurz-fristige Lösung, z.B.: eine Hämodialyse, oder eine andere wurde nicht vorgenommen.
Ich hatte den Eindruck, dass die erforderliche Sensibilität bei den Verantwortlichen für den akuten Zustand meiner Frau nicht vorhanden gewesen war.
Auf meine Frage"Warum?", erhielt ich eine Einladung zur normalen Sprechstunde. Abgehakt-der nächste bitte.
Ich habe am 12.7.12 die Akten angefordert, bis heute keine erhalten.

Hygiene gleich Null !!!

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Kardiologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2012   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Pro:
Kontra:
Ärzte gehen Rauchen nach draussen und in gleicher Bekleidung wieder auf Intensivstation / Flüssigkeiten sind am Boden zu finden (gelblich/bräunlich) !
Krankheitsbild:
Bypass Operation
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Hallo,
ist zwar nicht das Uni Klinikum selbst sondern eine anebenstelle (anbau ans Elisabeth - Krankenhaus) aber trotzdem
also ich als Patient sowie alle anderen aus meiner Familie sind sehr unzufrieden mit der Hygiene. Ich persönlich habe eine Ärztin gesehen wie Sie draussen geraucht hat in OP Kleidung und mit der selben Kleidung wieder auf die Intensivstation gegangen ist ohne ihre Hände noch ihre Kleidung zu wechseln.
Es wird den Besuchern zwar gesagt man müsse die Hände desinfizieren und Kleidung nehmen aber wenn man es nicht macht stört es auch niemanden!
Es wurde mir von meiner Schwester auch gesagt!
Desweiteren immer als ich zu Besuch war ( jeden Tag) habe ich Flüssigkeiten auf dem Boden gesehen als ich es angesprochen habe wurde ich nur komisch angeguckt!!!!

Öffnungszeiten werden mit 16-18 Uhr angegeben was eine frechheit ist, da ich kein mal pünktlich reinkonnte. Das einzige was Pünktlich war, war der Rauswurf der Pfleger!!!

Ich würde niemanden dieses Herzzentrum weiterempfehlen!!! So eine schlechte Betreung sowie Hygiene habe ich noch in keiner Intensivstation gesehen ist echt Mangelhaft und hat dringender Überprüfung nötig!

1 Kommentar

LiHo am 20.02.2013

Das Elisabeth Krankenhaus gehört meines Wissens nach nicht zum Universitätsklinikum.
Woher wollen Sie wissen ob sich die Ärztin die Hände nicht gereinigt hat nachdem sie rauchen war?

War okay!

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Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2012   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungunzufrieden
Pro:
Sehr sauberes Zimmer, Essen super
Kontra:
Schlechte Organisation. Schlechte Aufklärung
Krankheitsbild:
Mandel-Op.
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich wurde an den Mandeln operiert. Mit dem Ergebnis bin ich zufrieden, es verlief alles komplikationslos. Leider waren andere "Sachen" dort nicht sehr schön.
Bei der Aufnahme, wurde ich zwar aufgenommen, aber dann auch wieder vergessen, ohne das mir jemand mein Zimmer zeigte, das passierte dann erst nach 4 Stunden und nachfragen. Außerdem wird man für die Voruntersuchungen in sämtliche Etagen geschickt und die muss man dann alleine finden (es wird hier einem nicht geholfen). Ich hatte Glück ein Arzt stieg zu mir in den Fahrstuhl und der nahm mich dann mit zur gewissen Etage.
Insgesamt waren die Ärzte fachlich kompetent. Die Pflegenden selber waren nicht alle freundlich.
Leider musste ich alles fragen, z.Bsp. wurde mir am Tag nach der Op sofort ein Schnitzel vor die Nase gestellt (wo ich gar nicht wußte, das ich das essen durfte) und auch einen Kaffee (den ich NICHT trinken durfte (wegen dem Koffein).
Zusammenfassend finde ich die Sozialkompetenz und Menschlichkeit/Freundlichkeit einiger Mitarbeiter dort als verbesserungswürdig!!

Man darf nicht vergessen, "bis man selber mal da liegt" ;)

Essen war supi. Und das Zimmer auch, sehr sauber. Kompliment an die Reinigungskräfte!

2 Kommentare

jule79 am 22.07.2012

Hi...könntest du mir bitte berichten wie es so mit den Voruntersuchungen ist..welche z.b.?! Ich muss am 3.ten zur voruntersuchung und im schreiben steht von 10.30 uhr bis 15 uhr zeit nehmen!!!

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leider schlecht

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Augen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2012   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Pro:
-
Kontra:
-
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

lange Wartezeiten,chaotisches durcheinander,kein besonders freundliches Umfeld.

man sollte sich schon überlegen diese Klinik auf zu suchen.Werde mich woanders weiter behandeln lassen.

Sehr zu empfehlen

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2012   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
s.o.
Kontra:
-
Erfahrungsbericht:

Habe am 21.06.2012 meine Mandeln rausbekommen! Im OP waren alle sehr nett, Narkose sehr gut vertragen. Auf der Station waren alle sehr freundlich, mitfühlend, haben gute tipps gegeben wie man sich verhalten soll, was man und wie essen soll. Habe direkt 2 Stunden nach der OP gegessen und durfte mir so viel und so oft ich wollte Eis und Eiskrawatte holen. War insgesamt ganz toll trotz der Umstände. Kann ich nur weiterempfehlen! Zimmer war ein 2-Bett-Zimmer mit netter Nachbarin. Zum Essen kann ich wenig sagen, daß es ja nur Spezialkost gibt nach OP = Man darf nix essen oder tun was spaß macht.
Tolle Ärzte, vom Stationsarzt bis hoch zum Chef!

SO EIN FALL HAT ES IN ESSEN UNIKLINIK NICHT GEGEBEN

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Entbindung
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2006-2007   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungzufrieden
Pro:
Kontra:
Vater darf bei Geburt anwesend sein:
nein
Entbindung auch ambulant möglich:
das weiss ich nicht
Erfahrungsbericht:

im jahre 2006 brachte meine frau unsere tochter in der 24. woche durch kaiserschnitt. Dabei lag sie 3 wochenlang im komma durch herzstill stand. während dieser zeit hatte sie entzündung augenbereich. . Die ärzte haben sie schon aufgegeben gehabt und darauf gewartet ,dass sie stirbt. sie wurde verlegt , da man für sie in essen uniklinik nichts tun konnte. Nach meiner meinung nach hat sie geschaft im nachhinein durch richtige medikamente plus eigene willens stärke. . Das schlimmste war ,man hat damals zu meiner frau gesagt 1 zu 4 besteht das das früh geborene das ganze übersteht. Meine frau hat jetzt 50% sehvermögen und darf sich körperlich nicht anstrengen .Unsere tochter wird dieses jahre 6 alt.die ehemalige früh geborene tochter muss noch 1 bis 2 jahre aufholen von allgemeinen entwicklung her ,da sie 24. woche auf die welt kam .

Vobei die alten Zeiten

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Nuklearmedizin
  |  berichtet als Klinikmitarbeiter   |   Jahr der Behandlung: 2011   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Pro:
Kontra:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Die Station ist umgebaut worden, helle freundliche Farben mit allem Technischen now how. Ein Personalwandel hat stattgefunden, die Patientenzufriedenheit ist enorm gestiegen was und alle sehr erfreut.

Super Klinikum

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Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2012   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
Nettes Personal
Kontra:
Parkmöglichkeiten als Patient
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war vom 20.06.12 bis 23.06.12 auf der Station 04/02 und muß meine begeisterung kunt tun...und sagen beim nächsten Eingriff der leider notwendig ist wieder hier!!!
Schon als ich ankam bin ich zuvorkommend und aufmerksam empfangen worden, die Schwester brachte mich sofort auf meinem Zimmer und klärte mich lückenlos auf.
Das komplette Personal angefangen von den Schwestern bis hin zu den Ärzten und Anästhesisten bin ich super gut betreut worden. Auch nach dem Eingriff ( Kehlkopfspiegelung und Entfernung der Beläge an den Stimmlippen) bin ich spitzenmäßig behandelt worden. Ein Lob an dieser Station!!!

Auch die Klinik selbst machte schon bei der Ankunft ein sehr freundlichen und gepflegten Eindruck auf mich. Das Essen ist in guter Auswahl und schmeckt dazu noch gut.

Lieben Gruss
g.th

Kompetenz und Herz

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Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2012   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Bei mir wurden im Mai und im Juni 2012 zwei Eingriffe durchgeführt. Als erstes wurde meine Nase innen begradigt (funktionelle Rhinoplastik) und nach weiteren 9 Tagen im rechten Ohr Exostosen (Überbeine) entfernt. Da ich eine Lippenspalte hatte, stellten die Nase besonderen Anforderungen an den Operateur. In den Vorgesprächen wurde auch die Möglichkeiten einer Narbenkorrektur angeboten und der ästhetische Aspekt mitbedacht. Um mich umfassend zu informieren, führte ich auch mit einem plastischen Chirurgen Gespräche und entschied mich aufgrund der detaillierten Erklärungen zur Vorgehensweise und nach gemeinsamer Abwägung mit meinem niedergelassenen HNO-Arzt, für eine OP an der Uniklinik Essen durch Prof. Dr. Lang. Ich wurde nicht enttäuscht: Die Operationsergebnisse (Nase, Narbe-Lippenspalte und Ohr) sind sehr gut, sowohl funktionell als auch ästhetisch. Der Aufenthalt auf der Station 04/02 war angenehm und das Pflegepersonal sehr aufmerksam. Die Assistenzärzte Frau Arnold und Herr Kasny waren kompetent und zuvorkommend. Wann immer irgendetwas zwickte, wurde direkt nachgeschaut und gffs. behandelt. Das Essen war in der Auswahl reichlich und schmackhaft. Mein Zimmer teilte ich bei meinem
ersten Aufenthalt mit einer Person und beim zweiten Aufenthalt erhielt ich ein Einzelzimmer, obwohl nur ein Zweibettzimmer versichert war. Diese Klinik und insbesondere den dynamischen Herrn Professor Dr. Lang kann ich uneingeschränkt empfehlen!

Grauenhaft!

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Neurologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2012   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Pro:
Unser Sohn konnte dem Hubschrauber beim Landen und Starten zuschauen!
Kontra:
Alles!
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Unser Sohn sollte eigentlich zur Medikamenten einstellung morgens um 11 Uhr da sein, waren natürlich um 10:30 Uhr dort.
Mussten dann aber 8 Stunden warten bis unser Sohn dann mal ein Bett (nicht ein Zimmer) hatte.
Schließlich kam dann doch eine Schwester und teilte uns mit das er nun ein Zimmer hätte wo wir uns dann gefreut hatten.
Die freude war aber eher von kurzer dauer da die netten menschen der meinung waren das unser 4 Jähriger Sohn doch mit 15-16 Jährigen in einen 4 betten zimmer müsse.
Mittagschlaf (durch die Tabletten ist er meistens Ko) war nicht möglich...da die "großen" ja diesen nicht brauchen und somit auch keine Rücksicht nahmen. Auf die frage ob man nicht verlegt werden könne kamen nur patzige antworten und zum Schluss mussten mein mann und mein Sohn im Spielzimmer übernachten!!!
Auf die Frage dann ob man am nächsten tag vielleicht in ein kindgerechtes zimmer komme kamen wie erwartet wieder nur patzige antworten!
Mittlerweile sind wir der festen Überzeugung das unser Sohn dort nicht noch einmal Stationär bleiben wird!
Die Schwestern sind dort eher eine zumutung!
Das Essen muss man sich mittels "Gutschein" im anderen Gebäude abholen kein problem wenn die schwestern denn mal 10 min. zeit hätten auf ein 4 jähriges kind zu achten....(auf diese frage bekam man nur die antwort nehmen sie ihn doch mit) sehr "freundlich" !
Also meiner meinung nach ist dort vieles verbesserbar.
Wenigstens waren die Ärzte dort freundlich.
Seltsam ist es dann noch das ein ca. 60 jahre alter man dort auch ein zimmer hat!

1 Kommentar

K.P am 19.06.2012

Kinder Nephrologie!

2 x OP, beide super

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Neurochirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2011   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (alles bestens)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
alles
Kontra:
nichts
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich bin in 2011 zweimal im Kopf operiert worden. Beide OPs sind super gelaufen - ich fühlte mich sowohl bei den Ärzten als auch dem Pflegeteam immer gut aufgehoben, wurde bestens versorgt und von allen immer freundlich behandelt! Aufklärungsgespräche waren okay, man konnte soviele Fragen stellen, wie man tatsächlich hatte, die Ärzte nahmen sich Zeit!!
Jeder hat sicherlich große Angst vor Operationen - vor allem im Kopf/Gehirn - aber die nette Art und die Gespräche mit den Ärzten, haben mich einigermaßen beruhigt, so dass ich der OP jeweils mit großer Zuversicht entgegengesehen habe.
Alles in allem war ich äußerst zufrieden, habe beste medizinische Ergebnisse und würde immer wieder dort hingehen.
Zimmer und Essen waren auch gut, okay, es gibt nur eine Etagendusche......aber das finde ich nicht so schlimm......oft kann man nach bestimmten OPs eh tagelang nicht duschen! WC und Waschbecken am Zimmer (extra Raum) finde ich ausreichend!
Also ich kann nur sagen: ich habe mich dort richtig wohl gefühlt!
Großen Dank an das gesamte Team! U. Weiß

K2 Neuropädiatrie und Klinik allgemein

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Kindermedizin
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2012   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Pro:
Strassenbahn und Taxi vorm Haus
Kontra:
wo fang ich an?
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Unser Sohn ( 2 einhalb Jahre alt) befindet sich zur Zeit (die letzten 3 Wochen) wegen Krampfanfällen in Behandlung auf der K2 in der Kinderklinik.

Anfänglich war aufgrund der größeren Sorge um unser Kind alles in Ordnung. Leider kristallisieren sich immer mehr Kritikpunkte heraus die nicht hinnehmbar sind:

Mütter oder Väter die sich als Begleitperson aufnehmen lassen und deren Kinder "lauffähig" sind , müssen sich ihr Frühstück und Mittagessen in der Kantine besorgen. Klasse für alle deren Kind ehr aktiv und neugierig ist, welches Kind in diesem Alter bleibt schon gerne ruhig sitzen wenn Mama und Papa essen?
Das Essen ist übrigens mit knapp 4€ und typischem Kantinenstandard weder besonders gut noch schlecht.

Das Schwesternpersonal ist im Umgang mit Menschen eher zweigeteilt. Recht rüder Umgang mit Patienten und Begleitpersonen geht hier leider an niemandem vorbei.
Großes Lob an die Schülerschaft: Versucht eure jetzige Haltung zu bewahren!!!!

Die Diagnose bei unserem Sohn: Epilepsie.
Die Einstellung auf Medikamente (Orfiril) läuft gerade. Seltene Nebenwirkung: vermehrte Krampfanfälle.
Unser Sohn hat nach knapp einer Woche eben jene Nebenwirkung, laut Arzt kommts nicht vom Medikament.
Schön sind auch 4 verschieden Aussagen zu einem MRT.
Man fühlt sich so richtig schön sicher und aufgehoben.

Toll sind auch plötzliche Verlegungen in andere Zimmer wenn das Kind eigentlich schlafen sollte. Man horche auf: Schlafentzug fördert Anfälle.
Unser Sohn hatte durch diese nette Aktion 2 einhalb Stunden weniger Schlaf. Danke dafür!

Der hiesige Geldautomat war leider zwischendurch gestört, dann aber auch für mehrere Tage.
Die Parkhaus Security war allerdings so freundlich mich mit meinem Wagen Geld holen fahren zu lassen.
Danke Jungs!

Wenigstens die Verwaltung lief bei uns bisher einwandfrei. Bescheinigungen für Versicherung und Arbeitgeber wurden schnell zur Verfügung gestellt.

Werden unser Kind jetzt in Sicherheit bringen. Überall ists besser und entspannter als dort.

1 Kommentar

Icegrim am 21.06.2012

Nachdem nun eine zweite Meinung vorliegt und uns etwas ausführlicher erklärt wurde wie das Medikament wirkt und das die vermehrten Anfälle auch natürlicher Verlauf der Erkrankung sein können, räume ich ein etwas zu emotional geschrieben zu haben. Trotzdem bleibt ein fader Nachgeschmack zur Handlungsweise mancher Angestellter auf der K2.
Mit etwas Glück müssen wir nur noch ambulant vorstellig werden.

Pinealis OP

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Neurochirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2012   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Pro:
Fachlich sehr gut
Kontra:
Schlechte Rehaberatung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Am 15.05.2012 wurde mir ein Tumor aus der Pinealisregion per OP entfernt. Als ich am Montag aufgenommen wurde war auf der entsprechenden Station kein Bett mehr frei. Zum Ausgleich bekam ich für eine Nacht ein Einzelzimmer auf einer anderen Station. Das war für mich vor der OP sehr angenehm. Das Aufklärungsgespräch war sehr gut und ich bekam die Möglichkeit Fragen zu stellen. Am Tage der OP kam einer der Ärzte die mich operierten zur Intensivstation und fragte mich nach meinem Zustand nach der OP. Auf der Station hatte ich ebenfalls zwei mal die Möglichkeit mit den beiden Ärzten zu sprechen die mich operiert hatten. Mir ging es ziemlich schnell wieder gut so das ich nach sieben Tagen wieder entlassen wurde. Am Tag der Entlassung hätte ich mir noch mal ein persöliches Gespräch gewünscht. Somit bekam ich meine Brerichte und war dann entlassen. Insgesamt war auch die Pflege in Ordnung. Das Pflegepersonal war freundlich. Was mich allerdings sehr irretiert hat war die Zusammenarbeit vom Sozialdienst mit den Ärzten. Hier kam eine Mitarbeiterin vom Sozialdienst auf meine Station (direkt nach der Intensivstation) und gab an das ich eine Reha machen könnte. Das war meines erachtens nach keine ausreichende Beratung. Intern wurde mir von seiten meiner behandelnden Ärzte empfohlen mich zu Hause auszuruhen, im Bericht stand dann eine Reha wäre angeraten und ich hätte diese nicht gewünscht. Das war für mich nicht ganz nachvollziehbar und ich hätte mir mehr Absprache zwischen allen Ärzten gewünscht.

Stieneker

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Augen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2010   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden (In so einem großen Betrieb gibt es auch super Mitarbeiter)
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungsehr zufrieden (Nach Protonenbehandloung mit dem Ergebnis!!)
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungzufrieden
Pro:
Es sind die Besten in Deutschland
Kontra:
Absolut chaotisch organisiert. Zeitvergeudung
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Im November 2010 wurde ein Melanom im rechten Auge diagnostiziert. Die Ärzte können sich nicth wirklich vorstellen, was das für einen bedeutet.
Man sollte, nachdem man schon 6 Stunden gewartet hat sich "mal eben" entscheiden was geschehen sollte.
1. Applikator aufnähen oder 2. Strahlenbehandlung in Nizza. 2. wäre aber unsicherer und den Applikator könne man vor Ort aufnähen. (über dessen Konsequenz man kaum was erfährt - die Stelle wird mit 1000 Einheiten regelrecht verbrannt).
OP Termin Essen Dezemeber. (man liegt den ganzen Tag im OP Hemd - und dann wird nicht operiert, weil keine Zeit mehr).
Dann beim dritten Anlauf - endlich geklappt. Aber es gab Komplikationen (ich sah schlagartig nichts mehr weil der Applikator auf den Sehnerv drückte (muss das ein so erfahrener Professor nicht sehen bei der OP). Also notfallmäßig nur mit lokaler Betäubung wieder raus mit "dem Ding", weil kein Anestesist da war - der Operateur, Herr Gö... ist dabei Spitze.Der macht wirklich eine guten Job.
Zweiter Versuch - gleicher Verlauf - wieder raus! Katastrophe.

Jetzt wurde Herr Sauerwein von der Strahlenklinik hinzugezogen. "Hätten die schon eher machen müssen" war sein Kommentar.
Also: Nizza 2 Wochen Vollpension. Professor fliegt mit und richtet vor Ort ein- Sauerwein ist absolut Klasse!
Nizza deshalb, weil dort schon ca. 20 Jahre Erfahrung auf dem Gebiet vorliegen. In Frankreich wird nur die Neutronenbestrahlung verwendet. Dort gibt es die Applikatorbehandlung nicht (viel zu viele Kollateralschäden)
Die Bestrahlung dort geschieht mit ca 30 bis 40 Strahlungeinheiten. Es finden 10 Sitzungen statt von jeweils vieleicht 1 Stunde, die Bestrahlung selbst dauert ca 10Sekunden.

Das Ergebis ist absolut zufriedenstellend. Keine verbrannten Augenbereiche. Das Melanom "steht" (nach 2 Jahren kann man das sagen - ich hoffe, es bleibt so).
Die Neutronenbehandlung kann ich nur weiterempfehlen. Ziehen Sie immer einen Strahlenspezialisten bei Augenbehandlung mit Applikator hinzu!!! Wahrscheinlich gibt es die bessere Alternative in Nizza!!

Die Augen Notfallambulanz (hinterer Augenabschnitt) ist völlig überlaufen. Wie oft habe ich mich über "verplemperte" Zeit dort schon geärgert. Die Organisation ist Chaotisch. Aber was hilfst: es sind die Besten in Deutschland!!!

HNO-UNI ESSEN IHR SEID DIE BESTEN!!!!

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Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2012   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Hallo!!
Also ich wahr vom 14-16.5.2012 Patienten 4 et. og1.
die Klinik kann ich nur als perfekt bezeichne und jedem weiterempfehlen.Ob Schwestern oder Ärzte alle sind super lieb mit mir umgegangen Richtig herzlich,es wahren auch kleine kinder mit mir auf der Station und sogar um die kinder würde sich super gesorgt mal gingen die mit den Schwestern verkleidet als Ärzte durch die zimmern und wie lieb mann sich um die gekümmert hat einfach Wahnsinn!! Nicht nur die Herzlichkeit mir würde alles super erklärt und meine OP und Aufenhalt wahr recht angenehm ein super gutes Ärzte Team,es wahr alles sehr sauber und das essen wahr echt gut:) ich wahr wirklich traurig das ich schon gehen müsste ich wäre gerne noch geblieben ;)!!!
ich kann diese Klinike die höchste Bewertung geben die mann überhaubt geben kann...!!!

ch möchte an dieser stelle den Ärzte und die Schwestern mein herzlichen Dank sagen 1000mal Danke ihr seid die Besten,komme jederzeit gerne wieder!!

Uniklinik Essen - Nie wieder

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Kardiologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2012   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Pro:
Gute Einrichtung, Gutes Essen, Technisch auf den neuesten Stand
Kontra:
Schlechte Nachversorgung, Patient auf sich alleine gestellt, dumme Kommentare der Angestellten.
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Meine Mutter hatte in der Klinik eine Bypass OP bekommen. Diese OP ist zwar sehr gut verlaufen. Jedoch hatte sich danach eine Wundheilungsstörung in Folge eines Bakterienbefalls gebildet (kein MRSAA).

Es lässt jedoch in der Klinik die Pflege zu wünschen übrig. Da man sich nach so einer OP nicht bewegen kann, muss man selbstverständlich die Schelle bemühen. Die Wartezeit um eine flasche Wasser zu bekommen dauert bis zu 60 Minuten, auch von der Nachtschwester musste sich meine Mutter schon blöde Sprüche anhören.

Es wurde mehrere Tage lang vergessen meiner Mutter die Schmerzmittel zu verabreichen bis man den Arzt darauf aufmerksam gemacht hat, der dann tatsächlich das Pflegepersonal zur Resoan gerufen hat.

Das Essen ist gut. Die Austattung der Zimmer lässt nichts zu wünschen übrig, aber man merkt dass es nur auf durchgangsverkehr ausgelegt ist. Sobald Komplikationen auftreten und man länger als eine Woche verbringen muss, sind die Bedingungen Katastrophal.

Dankeschön

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Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2012   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
Super Team
Kontra:
Erfahrungsbericht:

Ich war vom1.5. -10.5.2012auf der U1 wegen eines Prostatakarzinom stationär Behandelt worden.
meine Ärzte waren Oberarzt dr.med R.Rossi und Assistenzarzt T. Olbrich. Ihnen und das Pflegepersonal möchte ich hiermit ein Dank aussprechen !

Kinderstation super!

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Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2012   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Pro:
Personal
Kontra:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Hallo, ich weiß nicht wo ich nun gelandet bin,aber meine kleine war vom 26.4.2012 bis zum 01.05.2012 in der HNO Klinik stationär aufgenommen,ihr wurden die Mandeln,Polypen und das Ohr operiert.Wir wollten uns nur mal ganz herzlich für die tolle Behandlung bedanken.Die kleine hat sich sehr wohl gefühlt und hatte gar keine Angst,denn auf der Station arbeiten durchweg nur super nette und herzliche Schwestern,die selbst neben dem Job soviel Gefühl aufbringen,das es sich lohnt einmal darüber zu berichten.Ich hoffe das mein Bericht ankommt.Da werden Puppen mit versorgt,Patientinnen zu kleinen Krankenschwestern oder Oberärztinnen,liebevoll Verbände gewechselt ect. Es gab nie ein böses Wort obwohl die Mädels ganz schön stressig waren,einfach nur lobenswert.Wir sagen ganz lieben Dank an
Schwester Steffi,Jenny,Birgit und an die liebe Nachteule,die gute Küchenfee die immer besondere Wünsche erfüllt hat,leider weiß ich nicht mehr alle Namen.Aber die komplette Besatzung ist ne Wucht.Und die Ärzte natürlich auch.Wir senden an alle ganz liebe Grüße und ein Dankeschön.
Eure Marie-Joan und ihre Omi Tammy

Beste Kinderstation ever KIK7

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Kindermedizin
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2012   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (+++++++++)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (+++++++++)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (+++++++++)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (+++++++++)
Pro:
alles
Kontra:
gibts nichts
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Hallo,

ich war mit meiner Tochter 10 Tage Stationär auf der KIK7 in der HNO Klinik. Also erstmal muss ich sagen haben die Ärzte ganze arbeit geleistet. Meiner Tochter wurde der Mittellappen in der Lunge und ein Lümpfknoten entfernt. Ihr geht es aber prima und sie war sehr schnell nach der OP schmerzfrei und wieder auf den Beinen. Das ist auch der guten Pflege zu verdanken die wir von den Lieben Schwestern und Ärzten bekommen haben!!!! Ich war sehr zufrieden da bei jedem Problem und jeder schwierigkeit war sofort jemand da immer stand einem jemand mit Rat und Tat zur Seite!!! Was ich noch sagen muss die Schwestern gehen super auf die Kinder ein da gibt es rein garnichts zu meckern, sie zaubern den Kindern immer ein lächeln aufs Gesicht. Und wenn es den Eltern nicht so gut geht spüren die das und versuchen auch dort mit Ratschlägen zur Seite zu stehen super Team auf dieser Station!!!! Zu den Ärzten das schöne an den Ärzten in der Uniklinik Essen im Berreich Kindermedizin ist, die sind weder abgeklärt noch stumpf sie arbeiten sehr behutsam mit den kleinen Patienten und Sie haben ein Herz und machen nicht nur ihren Job akribisch nein sie achten auch darauf wie sich das Kind fühlt etc. was ich damit sagen will, für die Ärzte sind die kleinen Patienten etwas besonderes und das merkt man dort und gerade auf der Station KIK7 zu 100%. Ich würde jeden mit Kind ohne zu zögern empfehlen dort hinzugehen!!!! Super Station super Schwestern super Ärzte!!!!!!!

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Kardiologie
  |  berichtet als sonstig Betroffener   |   Jahr der Behandlung: 2012   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Pro:
Kontra:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich bin Mutter eines Sohnes, der mit einem komplexen Herzfehler geboren worden ist (Single Ventricle, Pulmunalstenose, Trikuspidalatresie). Er ist jetzt 26 Jahre und ist 2 Mal zusammengebrochen. Mein Sohn wollte einen Termin zur schnellen Untersuchung haben und er bekam die Auskunft August. Daraufhin habe ich angerufen und ich bin ebenfalls gleichgültig und nicht freundlich von der Dame am Telefon behandelt worden mit der Aussage, dass mein Sohn am 30.05. kommen könnte.
Gottseidank hat sein frührerer Kinderkardiologe sich jetzt darauf spezialisiert und behandelt Erwachsene mit angeborenem Herzfehler. Ich bin äusserst nett telefonisch behandelt worden und wir haben sofort einen Termin zur Untersuchung bekommen und zwar zeitnah.

Freundlich, kompetent und schnell!

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Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2012   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
siehe Überschrift
Kontra:
nichts
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Wir haben uns zur Mitbeurteilung bei einer schweren Verlaufsform einer allergischen Rhinitis (Heuschnupfen) vorgestellt. Die Anmeldung lief völlig problemlos, wir haben schnell und unkompliziert einen Termin bekommen. Die Räumlichkeiten sind zwar nicht ganz so super, aber da kann ja die Klinik nichts dazu. Außerdem merkt man, dass sie versucht, das Beste daraus zu machen (gute Beschilderung, Sauberkeit etc.).
Wir wurden als gesetzlich Versicherte perfekt behandelt, sogar der Professor hat sich selbst den Befund noch einmal mit angeguckt! Wir haben dann für die Akut-Situation eine schnelle Hilfe bekommen und einen guten Ratschlag, wie wir es denn am besten weiter machen sollen. Zu keinem Zeitpunkt hatte man das Gefühl (trotz Universitätsklinik!), nur eine Nummer oder dergleichen zu sein.

Fazit: freundliche, kompetente und schnelle Behandlung, absolut perfekt!

Selten habe ich so etwas erlebt...

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Augen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2012   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Pro:
Kontra:
nie wieder einen Fuss in diese Klinik
Erfahrungsbericht:

02.03.2012 - 9:30 Uhr fixer Termin nach 3 Monaten Wartezeit. Die erste Behandlung fand um 15:30 Uhr statt. Ältere Patienten 70+ saßen noch länger. Die erste Behandlung mit lautstarker Diagnose bzw. Zusammenfassung erfolgte im Wartezimmer vor allen. Privatsphäre / ärztl. Schweigepflicht...?!?! Junge Ärztin Ste... mit Vornamen fand sich offenbar sehr hübsch und unausstehlich. Wenn ich Klinikdirektor wäre (!!!) würde sie nicht bei mir arbeiten. Sie diagnostizierte bei einer gelegten Cerclage, dass diese sofort entfernt werden müsse da es sonst dazu kommen kann, dass das Auge geteilt würde. Der Oberarzt der später folgte verneinte dies. Die innere Unruhe nach einer solchen Diagnose ist nicht vorstellbar! Auch nicht für Sie. Bei der 2. Untersuchung mit dem Oberarzt (der vorher von Ste... informiert wurde um was es geht) fand die richtigen Worte. Als wir die Augenteilung ansprachen lachte die Ärztin. Hier reichte es mir und meinem Lebensgefährten. Beide sprachen wir sie direkt an, warum sie lachen würde. Diese Person KANN UND WIRD NIE verstehen, was in Patienten vorgeht, die in einem jungen alter von nur 26 Jahren eine solche Erkrankung haben. Sie selbst kann nicht verstehen und vor allem nachvollziehen, wie Schmerzen am Auge sind. Sie hatte noch nie welche!!! Wir haben uns Tage später noch über diese Ärztin ununterbrochen aufgeregt und werden keinen Schritt mehr in diese Klinik machen. Wir / ich fühle mich hier nicht gut aufgehoben. Dann lieber nach Mülheim oder Köln...

Das schlimme: wir hatten eine "Überweisung" . Der überweisende Arzt wird parallel auch noch informiert...

Als interessant finde ich auch noch, dass ein weiterer Oberarzt mit Brille herein kam und ohne "Vorankündigung" eine Untersuchung durchführte und eine andere Diagnose stellte als OA Nr. 1. Er bestand auf eine Weiterbehandlung von einem Netzhautchirurg oder Oberarzt.

Am 30.03.2012 Nachbehandlung in Essen??? Ohne mich
PS: ich bin priv. Z-versichert

Hervorragende Fachkompetenz und Behandlung

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2012   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Pro:
Kontra:
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Nasen-OP (Entfernung Polypen, Septumsporn, div. Schleimbeutel in Kiefer und Keilbeinhöhle)

Absolut kompetentes Personal, beginnend bei Prof. Lang und seinen Ärzten bis hin zum Pflegepersonal. Sehr gute Beratung im Vorfeld, sehr gute Betreung nach der Op durch die Ärzte und das Pflegepersonal.

Der zeitliche Ablauf bei der Prämedikation könnte optimiert werden. Leider kein Einzelzimmer verfügbar

beste Empfehlung

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2012   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
hohe Kompetenz
Kontra:
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Nach einem Unfall mit Gesichtsverletzungen habe ich ohne Vorerkundigungen die HNO-Klinik gewählt, umso positiver habe ich bei mir angewandte chirugische OP, medizinische Behandlung und die Pflege erfahren dürfen.
Das Ärzteteam unter Leitung von Prof. Lang hat mir nach einem schweren Skiunfall in hervorragender Weise durch gesichtchirugische Eingriffe mein Aussehen erhalten bzw. wiederhergestellt. Die anschließende medizinische Versorgung und die damit verbundene Pflege kann ich nur mit sehr gut beschreiben, denn ich habe keine Schmerzen erleiden müssen und das Pflegepersonal hat meine persönlichen Wünsche immer schnellstmöglich umgesetzt. Der hohe Standard an Hygiene und das breit gefächerte Angebot von Frühstück bis Abendessen hat mich begeistert.
Der Service der Klinik liefert alle Möglichkeiten der Unterhaltung, z.B. für mich als Fußballfan bei Sky alle Fußballübertragungen verfolgen zu können, sowie über den Internetzugang am Bett mit meiner Arbeitstelle zu kommunizieren - und das in einer modern gestalteten, angenehmen Umgebung.

Professionell, auf hohem medizinischen Niveau und stets am Wohl des Patienten orientiert

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Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2012   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
Freundlich, zuvorkommend, auf hohem Niveau
Kontra:
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Bin wegen einer Stimmbandlähmung 2012 ambulant und stationär behandelt worden. Ich kann die Klinik nur wärmstens empfehlen. Auftreten und Handeln des pflegerischen und ärtzlichen Personals waren sehr freundlich, zuvor kommend und von einer hohen Professionalität und Qualität geprägt. Die gesamten Abläufe waren hervorragend aufeinnander abgestimmt. Es gab kaum Wartezeiten und auch ansonsten keine Orientierungslosigkeit. Man war stets bemüht, dem Patienten Notwendigkeit und Inhalt der anstehenden Untersuchung zu erklären: man wird als Patient ernst genommen und nicht nur wie eine Nummer behandelt.

In kompetenten Händen

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Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2011   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
Kompetente Ärzte vom Assistenzarzt angefangen bis zum sehr empathischen Chefarzt
Kontra:
Pflegerisch teilweise personell zu knapp besetzt
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Nach etwas holpriger Terminvereinbarung zur stationären Abklärung ( mußte mehrfach anrufen und nachfragen, war dadurch aber offensichtlich schon gute Bekannte der Sekretärin geworden) bekam ich ein Bett auf der Privatstation ( trotz Kassenpatienten-Status). Dort freundlicher Empfang, die übliche Routine lief koordiniert ab. Anästhesisten kamen sowohl zur Aufklärung wie auch zur "Nachsorge" vorbei ( sehr positiv). Bei bekannter Allergie gegen ein Antibiotikum mußte ich dies nicht zig-mal erwähnen sondern es reichte einmal ( dies ist in einem anderen Krankenhaus trotz vorheriger Angabe und Dokumentation in meiner Akte auch schon mal gründlich schief gegangen). Die OP's ( 3 x) verliefen alle gut, das OP-Ergebnis ist für mich sehr zufriedenstellend. Die Zimmer waren sauber, groß und gepflegt. Das Pflegepersonal war mehrheitlich freundlich und kompetent. Bei den Ärzten hatte man größtenteils den Eindruck, dass sie wissen warum man dort ist und was für die weitere Therapie geplant ist. Dies habe ich auch an anderer Stelle schon anders erlebt. Das Essen kam heiß und schmackhaft ans Bett und wirkte nicht wie "aufgewärmt".

Danke für die Hilfe

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Onkologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2011   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Pro:
Nur einfach zufrieden.
Kontra:
Erfahrungsbericht:

Anfang 2011 Koloskopie in einem Krankenhaus in Herne so genanntes Tumorzentrum. Diagnose Darmkrebs im Enddarm. Behandlungsvorschlag : Teile des Enddarms entfernen künstlicher Darmausgang fertig. Für mich ist eine Welt zusammen gebrochen nach diesem Gespräch. Bin dann zur Beratung und Behandlung ins Klinikum Essen gegangen.
Onkologie und Operatives Zentrum ( Proktologie ) Heute also ungefähr ein Jahr später ist mein Darm noch da, es gibt keinen künstlichen Darmausgang , also keine Monstermäßige OP !!
Kontrolluntersuchung alle drei Monate bisher ohne negativen Befund . Danke an Prof.Dr. Niebel und Dr. Neuhaus Operatives Zenrum . Danke auch an Dr. Kasper und Dr. Meiler Onkologie. So wie die Schwestern ,Pfleger usw.

Also merke : Nicht jedes Tumorzentrum weiß was es tut !!

Kein Vertrauen verdient

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Chirurgie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2012   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (schlechter als 6 minus)
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Pro:
nichts
Kontra:
v.a. die Ärzteschaft und das Essen
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Hallo zusammen,
leider kann ich nichts Positives berichten; dabei sollte es sich hierbei um eine "Spezialklinik" handeln. Mein Vater wurde wegen Krebs aufgeschnitten und wieder zugetackert (ohne Erfolg), woraufhin man ihn tagelang vor sich hin hat vegetieren lassen. Kein Arzt (ständiger Ärztewechsel im übrigen) machte sich mal die Mühe, ihn über den Verlauf der OP und die weiteren Behandlungsmöglichkeiten zu informieren. Vielleicht auch aus Feigheit. Jeden Tag wurde neu gehofft, aber es kam niemand. Menschlichkeit gleich null, was ich FATAL finde. Zumal die liebe Ärzteschaft heutzutage wissen sollte, dass auch gerade die Psyche eine enorme Rolle spielt hinsichtlich der Genesung. Leider bin ich niemals (trotz vieler Besuche) einem dieser Ärzte begegnet... und konnte ihnen demnach nicht persönlich meine Kritik mitteilen. - Schade. Darum nun hier.
Irgendwann musste mein Vater selbst betteln, aus dem Krankenhaus (Bedeutung des Wortes ist nun deutlich -> man wird dort KRANK) endlich entlassen zu werden.
Hinzu soll das Essen furchtbar gewesen sein.
Ich kann nur davon abraten!!

Und sowieso von allen sog. "Spezial-Krebs-Kliniken"!!

Informieren Sie sich lieber einmal über die 5 Biologischen Naturgesetze. Und übernehmen Sie Verantwortung.

Vertrauen in die "Götter in weiß" kann tödlich sein.

4 Kommentare

heike50 am 24.03.2012

Hallo kritischer Mensch,

Sie haben Recht. Ein krebskranker Mensch z.Bsp. müßte meiner Meinung nach-nur in der Klinik betreut u.behandelt werden(sämtliche Untersuchungen). Stattdessen rennen Krebskranke von einem ambulant.Arzt zum nächsten Arzt.Ein Arzt /Urologe untersucht/der Internist untersucht und der Venenspezialist untersucht ihn in der Praxis.Niemand von diesen Ärzten weiß genau,was der andere Arzt macht und tut.So weiß der Venenspezialist nicht wirklich, das Prostatapatienten auch Thrombose-gefährdet sind/Kompressionsstrümpfchen reichen..
Oder der Urologe weiß nicht viel über seine Herzerkrankung,nur der Internist.Stirbt der Patient- nun-er war ja ein krebskranker Mensch.
Wäre dieser Patient nur intensiv in einer Klinik untersucht worden- wäre dies nicht besser gewesen??
Vielleicht sollte man bei krebserkrankten Menschen mal darüber nachdenken. Die ambulante Praxis reicht ja für uns,die nicht an Krebs erkrankt sind ja vollkommen aus,dagegen ist nichts auszusetzen.

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Was Besseres konnte uns nicht passieren!!!!!

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2011   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Pro:
Kompetenz der Ärzte und Hebammen
Kontra:
Das Mittagessen.
Privatpatient:
nein
Mutter mit Baby in einem Zimmer:
ja
Vater darf bei Geburt anwesend sein:
ja
Entbindung auch ambulant möglich:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich habe aufgrund vorzeitiger Wehen über 8 wochen stationär in Essen zugebracht, und mich auch schließlich zur Entbindung dort entschieden, nachdem ich nochmal nach Hause durfte. Ich kann nur positives berichten. Als ich von unserem Krankenhaus mit KW dort angeliefert wurde, war ich voller Angst und Panik. Ich war in der 24. SSW und die Wehen wollten nicht aufhören, und das beim ersten Kind. Ich wurde von Frau Dr. Könninger in Empfang genommen, die mich erstmal beruhigte und mir nach der Untersuchung richtig Mut machte, dass mein Baby so schnell nicht auf die Welt komme, und sie alles dafür tun würden. Die gesamte Fürsorge und Anteilnahme der Schwestern und Hebammen und auch die Elternberatung im Klinikum waren für mich beruhigend und ich fühlte mich super aufgehoben.
Alle Ärzte auf der Station, sowie auch die Hebammen machten mir jeden Tag Mut und redeten mir gut zu, dass ich durchhalten müsste.
In unserem städtischen Krankenhaus wäre unser Sohn in der 24.SSw zur welt gekommen mit noch nicht tausend Gramm Gewicht.
In Essen haben die Ärzte, Hebammen und Schwestern es geschafft, das ich in der 39. SSW spontan entbinden konnte.
die Station ist sehr freundlich gestaltet, und sauber. Die Kreissääle sind gut ausgestattet. Die Hebammen sind durch die Bank weg sehr kompetent und einfühlsam. Ich würde jederzeit wieder in Essen entbinden. Und ich kann nur jeder Schwangeren mit vorzeitigen Wehen raten, sich ins Uniklinikum überweisen zu lassen.

Nie mehr

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2012   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Pro:
nichts
Kontra:
Menschenunwürdiges Verhalten
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Im Jahre 2005 hatte ich eine Krebserkrankung, diese habe ich gut überstanden aber die Angst, ist geblieben. Im Januar 2012 bei einer Routineuntersuchung bei meinem Frauenarzt wurde am Eierstock ein 11 cm großer Tumor festgesgtellt wieder die Angst vor Krebs! Ich musste dann 1 1/2 Wochen auf einen Berautungstermin im Klinikum warten dort wurde ich noch einmal untersucht und man teilte mir mit, dass es eventuell ein Zyste aber auch Eierstockkrebs sein könnte, wieder Angst! Eine Woche später bekam ich dann einen Termin zur OP. Zu einer Voruntersuchung wurde ich einen Tag vor der Op geladen, ich verbrachte dann 9 Stunden im Klinkum mit warten auf Untersuchungen (die Untersuchungen dauerten insgesamt ca. 1/2 Stunde) aber warten, warten, warten......! (auf Ärzte) Dann konnte ich für eine Nacht noch nach Hause gehen, musste dann am nächsten Morgen um 6:30 Uhr im Klinikum zur OP erscheinen. Um 7:00 Uhr bakam ich dann mein OP-Hemd und sollte warten nun wieder warten warten warten...... bis 16:30, dann teilte man mir mit, dass ich an diesem Tage nicht mehr operiert werde. Dann hatte ich aber Glück! Am nächsten Tag wurde ich operiert! Als ich dann in meinem Zimmer aufwachte, erfolgte keine Information von einem Arzt. Am nächsten Tag, bei der Visiste teilte man mir mit, dass die OP gut verlaufen ist und ich nun noch auf die Hystologie warten sollte, ich sollte mit dann in 4 Tagen telefonisch im Klinikum melden. Nach der Op wurde ich nach 2 Tagen entlassen und meldete mich Mitte der Woche um 8:00 Uhr bis am Abend um 20:00 Uhr mehrfach telefonisch im Klikum, wo man mir versicherte, dass ein Rückruf eines Arztes erfolgte, dies geschah leider nicht merh an diesem Tage, mein Angst bleibt! Da hat es jeder Hund beim Tierarzt besser diese Behandlung ist menscheunwürdig. (Bin total fertig mit den Nerven,)

1 Kommentar

heike50 am 24.03.2012

Ein Onkologe im Fernsehen sagte einmal folgenden Satz: Ein Arzt, der mit Patienten /innen nicht kommunizieren kann oder will, sollte niemals Arzt werden oder sein.
Da hat er vollkommmen recht, mit dieser Aussage !

Meine schlimmste Fehlentscheidung

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Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2011   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungzufrieden (Im GEspräch wurde alles als sehr einfach dargestellt, da die Ohren keine komplizierte OP voraussetzten)
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Katastrophal! Wie leichtfertig mit der Gesundheit der Patienten umgegangen wird.)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Welch ein Glück, wenn man einen Termin hat - dann sind "nur" 3 Stunden Wartezeit vorprogrammiert.)
Pro:
nette Schwestern
Kontra:
Ärzte- Inkompetenz, endlose Wartezeiten
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ohrenkorrektur bei meinem 5- jährigen Sohn - Ich würde es NIEMALS wieder machen. Sollte jemand ebenfalls vor der Entscheidung stehen: Stärken Sie das Selbstbewusstsein Ihres Kindes, aber operieren Sie niemals an gesunden Stellen!!!
Aufwachraum nach der OP: mein Sohn klagt über extrem starke Kopfschmerzen durch den viel zu stark gewickelten Verband, der zu allem Überfluss auch noch so gewickelt wurde, dass die Augen nur halb zu öffnen waren. Nach mehrfachen Hinweisen wurde dann endlich auf der Station der Verband abgenommen - die Haut hatte richtige Quetschfalten bekommen.
Mein Sohn vertrug die Narkose nicht - kann passieren, wir blieben also eine Nacht dort.
Dann kamen einige Nachsorgetermine mit jeweils 3 Stunden Wartezeit: " Na, es ist ja alles prima geworden..." - bis ich die Haare über dem linken Ohr kürzer schnitt, weil sie so verklebten und störten - und eine eitrige Stelle entdeckte.
Von da an jeden Tag zum K´haus mit jeweils der gleichen Wartezeit (ich bin selbstständig, insofern konnte ich mir den Streß mit Erklärungen ggüber dem Arbeitgeber ersparen...).
Nach einer Woche "Rumgematsche": Salbe auf das Ohr schmieren und abwarten, zog mein Mutterinstinkt einen Schlussstrich. Ich habe keine Ahnung von Medizin, aber mein Bauchgefühl sagte mir, dass das nicht die richtige Methode war. Ich ging zu meinem HNO (wir sind seit Jahrzehnten dort) und der schaute mich nur an und sagte, eigentlich dürfe er nichts machen aus rechtlichen Gründen. Es sei jedoch allerhöchste Zeit gewesen zu kommen und er bepuderte die Stelle mit einem alten Hausmittelchen - nach 2 Tagen war die Stelle trocken!!! Bei der OP ist eine Wundtasche entstanden, die nach innen eiterte - hätte ich noch länger im K´haus experimentiert, weiß ich nicht, was geschehen wäre.
Seit der OP am 18.11.2011 entzündet sich abwechselnd mal das linke, mal das rechte Ohr im Bereich der Nähte, da die Haut über den sich eigentlich auflösenden Fäden bei der OP zu dünn gefaßt wurde. Über den Zeitraum gerechnet war mein Sohn im Schnitt 2-3* in der Woche beim Arzt und bekommt einfach keine Ruhe, immer wieder neue Entzündungen. - Schade, ich habe nicht mehr Platz zum Schreiben, aber nur dies noch : NIE WIEDER - könnte ich es rückgängig machen, dann sofort. Ich wünsche alles Gute!

2 Kommentare

leo71 am 10.05.2012

wir können uns da nicht anschließen,denn meinem Kind ging es sehr gut in der Klinik und allen Patienten auf der Station 4 die wir kennen gelernt haben auch.Und es waren mindestens 20 Patienten von gerade mal 10 Monaten
bis zum Alter von ca. 60 Jahren.Manche blieben nur ein paar Stunden oder über Nacht,einige ein paar Tage länger.Es war eine super Atmosphäre untereinander.Jeder hat auf jeden geachtet und geholfen,wenn jemand rauchen ging hat man auf dessen Kind geachtet,oder mit dem Kind gespielt.Bei Mandel
OP´s hat einer für alle Eis geholt,es war wie eine große Familie auch wenn es nur für ein paar Tage war.Und das lag an der gesamten Harmonie auf der Station und den liebevollen Schwestern und dem Rest des Personals.

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Chaos Management

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Gastrologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2012
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Pro:
der Chefprof
Kontra:
alle und alles sonstige fast
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Absolutes Chaos in der Abwicklung da Vergrösserung
neues Gebäude und altes Gebäude.....

Aufnahmen verschlammt Aussage "es wird halt immer mehr und die rechte Hand weiss nicht was die linke macht"

Anfrage für RX Bilder damit nicht nochmal wo anders nötig für Chirurgen ----> einer schiebt auf den andern

Das ist nicht mehr seriös, an sich ist es egal wer was macht, aber offensichtlich ist das nicht klar in dem Klinikum selbst.
Die meisten sind überfordert - nur hilft das einem als Patient weniger.

Augenklinik NEIN DANKE

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Augen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2012   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden (kalter Wareraum ,keine Getränke)
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Pro:
Die Behandelnde Ärtztin war sehr Nett und Gründlich
Kontra:
Die Wartezeit und Abfertigung durch das Personal
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich bin Samstagmorgen mit einem Blutunterlaufendem auge wach geworden.Dachte mir geh vorsichtshalber mal zum Augenartzt.Die Notrufnummer die meine Ärtztin auf Band gesprochen hatte war schon der 1.Witz.Nottelefon und um 08:00Uhr geht keiner dran.Wir sind dann nach Werden in die Augenklinik gefahren , weil das Auge schmerzt da wurde dann gesagt wir haben keine Notfallambulanz für die Augen.ES sind keine Augenärtzte im Haus.Fahren Sie nach Essen in die Uniklink.In der Uniklinik haben wir die Augenklinik gesucht die schlecht ausgeschildert ist.Endlich gefunden das erste Schild der Ambulanz ohne Witz da steht dann Notfälle ab 12:00 Uhr wunderbar kann ich mir jetzt schon aussuchen wann ich einen Notfall haben möchte?Die Suche nach der Ambulanz ging dann im Haus weiter ,eine Schwester die zufällig daher kam haben wir nach dem Weg gefragt die Antwort kam nur wiederwillg und im vorbeigehen sie ist nicht mal stehen geblieben sehr freundlich.Auf der Station immer noch kein Hinweis wo die Ambulanz ist von anderen Notfallpatienten wurden wir dann aufgeklärt das wir an der Kinderstation schellen müssen.Nach ca 2,5 Stunden und Patienten die sehr gut Jammern konnten und sich vorgedrängelt haben , wurde dann ein neuer Patient mit den Worten abgefertigt :Es dauert eine Weile wir haben nur 1 Augenärtztin und die muss gleich zur Visite,erst kommen die Patienten auf Station dran und dann die Notfälle wir machen das ja auch nur aus Kulanz.Hallo wo sind wird denn bitte ein Notfall der nur aus Kulanz behandelt wird müssen wir auf Knien Danke sagen für die grosse Güte?Ich bin nach 3,5Stunden endlich fertig und kann nachhause fahren hier werd ich im Leben,nicht mehr hinkommen.

1 Kommentar

heike50 am 13.02.2012

Sie haben richtig gehandelt, daß Sie auch Samstags eine Notfall-Ambulanz aufsuchen.
Es gibt Menschen, die warten schön bis Montag. Oft kann dieses Denken(bloß den Ärzten am Wo.-ende kein Stress aufhalsen) einem das Leben kosten.
Die Angehörigen müssen dann,trotz großer Trauer noch die Kripo und die Polizei ertragen. Am nächsten Tag kommt nur ein kühler Anruf von einem Arzt aus der Gerichtsmedizin: er starb an dieser oder eventuell auch an dieser Krankheit- und tschüss -alles Gute.
Nein- zu bescheiden sollte man am Wo.-ende nicht sein- lieber einmal zuviel ,als zu wenig die Not-Ambulanz aufsuchen!!!

Zeit mitbringen!! Arroganter Arzt!

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Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2012   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Pro:
Kontra:
Laaange Wartezeit, kein Wasser , leere Getränkeautomaten!
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Patient zu werden ist hier sehr schwer!!!
Hatte von meinem hno eine Überweisung erhalten mich in der Uni Klinik vorzustellen zur pansinus op..

Erstmal zur terminvergabe: habe im viertelstundentakt versucht dort Tel einen Termin zu bekommen- leider vergeblich. Am dritten Tag dann, juchuu, endlich ein Freizeichen! Termin ist erst in fünf Wochen möglich.
Dann endlich der Tag des Termins.
Parken- viele parhäuser, leider relativ teure Preise..

Anmeldung- Sprechstundenhilfe telefoniert ohne unterlass, da ich gut höre und vor der Tür warten muss bekomme ich mit wie sie ausführlich ihre reise nach Fuerteventura im kommenden Monat plant ( Vollpension oder doch lieber Halbpension?), die Schlange an der Anmeldung wird derzeit immer lânger!

Anmeldung klappte dann problemlos.

Auf ins wartezimmer. Dort sitzen bereits 20 Personen die laut eigener Aussage alle mit Termin da sind. Vor dem Wartezimmer sind drei Stühle für Notfall-Patienten, der Flut und die Stühle sind alle besetzt.
Nach 2 Stunden warten: ich entscheide mich an der snmeldung mal nachzufragen wie lange es evtl noch dauert, da ich nach meinem Termin noch arbeiten muss. Aussage dort: kann man mir nicht sagen, man behandelt Patienten mit Termin und solche ohne zeitgleich (=notfallpatienten), wenn der Arzt meine Akte zieht bin ich halt dran.
Nach 3 (!) Stunden in einem Wartesaal ohne Zeitschriften oder Spielzeug für Kinder werde ich Dann endlich aufgerufen.

So jetzt zur Behandlung: ich kann noch immer nicht fassen mit welcher Arroganz ich dort abgefertigt wurde!
Kurze Untersuchung, ich händige meine mitgebrachten Bilder aus den Computer tomographen aus. Der Arzt kommt wieder und erklärt mir lapidar was ich denn wolle. Er sei auch erkältet und eürde man nun Bilder seiner neben und Stirnhöhlen machen, würden diese genauso aussehen wie meine. Ich erläuter dass ich seit einem Jahr wegen Kopfschmerzen bei meinem hno arzt sitze und dieser mich an die Uni Klinik überwiesen hat um diese chronische sinusutis nun operativ zu entfernen. Da fragt mich der Oberarzt ernsthaft was ich denn bisher gegen meine Schmerzen gemacht hätte und ob ich anstatt was zu tun nun gedacht hätte ich könnte mich nun locker flockig unters Messer legen?
Kann's kaum Glauben. Der Arzt war der Ansicht ich übertreibe!

Ha

Es gibt nichts besseres in Deutschland

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Thoraxchirurgie + Herz
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2012   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
Betreuung
Kontra:
Teures Parkhaus :-)
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Meine Frau liegt z.Zt. auf der Intensivstation 2 des WDHZ. Ihr wurde vor einer Woche eine neue Aortenklappe maximalchirogisch ( Öffnung des Brustkorbes ) eingesetzt.

Leider habe ich durch div. Krankheiten in der Famile schon zahlreiche Krankenhäuser in NRW kennengelernt.

Das WDHZ ist jedoch eine Klasse für sich.

Die Ärzte sind jederzeit für einen da... auch als Angehöriger kann man jederzeit mit dem behandelnden Doc sprechen. Sicher, die Stationsärzte sind noch sehr jung ( teilweise unter 30 ), natürlich fehlt Ihnen die Lebenserfahrung. Das ist aber nicht schlimm. Jede OP wird sowieso vom Prof geplant, kontrolliert und eingeteilt. Bei der OP selber ist immer ein Team von Jungstars und Oldies in Kombination vor Ort.
Die Stationsärztin hat sich am Tag vor der OP eine Stunde !!!! Zeit genommen um all unsere Fragen zu beantworten. Das ist doch mehr als vorbildlich.

Gerade die Intensivstationen verdienen ein Megaextralob.
Super super freundliches Pflegepersonal, Einzelzimmer incl Flat TV auf der Intensiv 2.. Pizzaservice inclusive :-) :-)

Der Direktor ( Prof ) kam täglich persönlich zur Visite ( Kassenpatient !!!!! ).

Man versucht dort dem Patienten jeden möglichen Wunsch zu erfüllen.

Wir füllen uns dort in super sicheren und kompetenten Händen. Nicht umsonst gehört das WDHZ zu einem der besten Herzzentren der Bundesrepublik Deutschland.

Patient zu werden ist äußerst schwierig in der HNO Klinik in Essen

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Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als sonstig Betroffener   |   Jahr der Behandlung: 2012   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Kann ich nicht beurteilen, da man keine Möglichkeit hat, einen Termin zu machen.)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Pro:
Kontra:
Völlig überlastetes Personal, dünne Personaldecke
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Es gibt Kliniken, da kommt man als Patient gar nicht erst hin. Ich habe 3 Tage lang versucht,an einem Tag viertelstündlich, telefonisch die HNO- Ambulanz zu erreichen, um einen Termin zu vereinbaren. Entweder es ist besetzt (Telefonhörer daneben gelegt?) oder es geht keiner ans Telefon. Auskunft der Sekretärin des Chefarztes und der Zentrale: "Da sind so viele Krankheitsfälle, da sitzt nur eine Person!" Auf meine Frage, warum man dann das Telefon nicht auf weniger belastete Stellen umstellt, hieß es, es sei nicht möglich, von anderen Stellen in den Terminkalender der HNO Einsicht zu nehme. Und das in einer Uniklinik! Da fragt man sich als Patient natürlich, ob die restliche technische Ausstattung genauso vorsintflutlich ist! Ich bekam dann außerdem die Auskunft, doch einfach vorbei zu kommen, um einen Termin zu machen, was ja auch so einfach ist, wenn man 1 Stunde entfernt wohnt. Dies kann man wohl eher unter der Kategorie:"Patienten stören nur!" einordnen. Fazit: Zu dünne Personaldecke, überlastetes Personal. Was ist, wenn man an so einen überlasteten Arzt gerät? Der einzige Lichtblick: Sowohl die Sekretärin des Chefarztes als auch die Dame von der Zentrale waren sehr freundlich am Telefon.

K2 Verantwortungslose Ärzte

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Kindermedizin
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2011   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Pro:
freundliche Schwestern
Kontra:
totale Verantwortungslosigkeit der Ärzte
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

wir haben nur schlechte Erfahrungen in dieser Klinik von den Ärzten,vom Vorgehen der Ärzte,von fachlicher Kompetenz.
Es ist schwer einen verantwortlichen Arzt zu finden.(man wird ständig,mit "ich leite das weiter,es wird besprochen,der/die ist krank und.s.w vertröstet)Es sind ganz viele Assistentärzte die auf Anweisung mal beim Patienten erscheinen ohne Recht irgendwelche Entscheidungen zu treffen,geschweige denn Therapiemaßnahmen zu verordnen.schlechte Kommunikation auch zwischen den Ärzten,es kommt häufig zu s.g."Missverständnissen".sehr viel Unmenschlichkeit,hier alles genau zu beschreiben würde wohl den Rahmen sprengen.Pro:freundliche Schwestern.

Danke an die INTK und N1 :-)

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Neurologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2011   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (viel Menschlichkeit)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (bekam auf alle Fragen ausreichend Antworten)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungzufrieden (manchmal keiner da auf N1)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (alles ok)
Pro:
Ärzte , Personal und Kompetenz
Kontra:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich bin mit meinen gerade 39 Jahren für die schlimme Krankheit noch recht jung und habe der Station N1 und der INTK sehr viel zu danken !
Natürlich ist es nicht schön als Mama eines 7 jährigen Jungen immer wieder ins Krankenhaus mal kürzer oder auch länger liegen zu müssen, aber mir wurde das Leben gerettet. Das nur weil es Menschen gibt die zwischen den Zeilen lesen und genau hin hören.
Ich bin mit Verdacht auf ein blutendes Aneurysma auf die Station,alles ging plötzlich ganz schnell. Ich hätte das nicht gedacht da ich kaum Einschränkungen bis auf das plötzlich schlechtere Sehen und ein wochenlang zuckendes Augenlid.
Nach gründlicher Untersuchung stand fest, ich hatte vor Wochen eine Hirnblutung und fast 4 Aneurysmen. Drei wurden per Coilings und einem Stand in zwei Operationen versorgt.Das vierte ist so klein das man es nur beobachten kann. Ich lag in der Zeit zwei mal auf der Intensivstation und möchte mich hiermit ganz besonders bei der Schwester : Heike,Beate, Anja,Pfleger :Oliver und Florian bedanken. In dieser Zeit ging es mir sehr schlecht da ich keine Zeit hatte das alles zu begreifen !Aber das Personal sowohl auf der INTK und N1 hat immer zu mir gestanden und mir sehr geholfen ( mit Menschlichkeit ) !

Augenklinik - äußeres Auge - Oberlidstraffung; tolles Ergebnis

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Augen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2011   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Ergebnis einwandfrei)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Professor nimmt sich Zeit für Aufklärungsgespräch)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungweniger zufrieden (Zuviel unnötiger Stress für Patienten am OP-Tag)
Pro:
Super Ergebnis
Kontra:
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich habe mich am 19.12.11 einer Oberlidstraffung unterzogen und muss klar und deutlich sagen: das Ergebnis ist einwandfrei.
Heute früh wurden die Fäden schmerzlos entfernt.

Ich bin froh und glücklich, dass ich den Mut dazu aufgebracht habe.
Ich muss den Eingriff zwar privat zahlen, aber die Kosten sind fast 70% niedriger als die im Internet angebotenen Operationen bei Schönheitschirurgen.

Der behandelnde Professor ist sehr umgänglich und freundlich.

Das einzig Unangenehme war, dass am OP-Tag viel Stress auf der Station und im OP war. Na ja, damit kann man leben wenn das Ergebnis prima ist.
Ich kann die Klinik für diese OP mit bestem Gewissen empfehlen.

Gerne beantworte ich direkt an mich gerichtete E-Mails in dieser Sache.

ohne worte

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Neurochirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2010   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungzufrieden
Pro:
nichts
Kontra:
leider alles
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

ich bin letztes jahr mit noteinweisung bsv hws starke schmerzen und ausfälle in die notaufnahme .die haben mich wieder nach hause geschickt . bin unter unerträglichen schmerzen wieder zu meinen artz ,der konnte das das überhaupt nicht verstehn und schickte mich wieder in die klinik.dort bekam ich dann einen termin !! bin also wieder nach hause konnte nur liegend nach hause gebracht werden. bin fast wahnsinnig geworden vor schmerzen .bin dann zu dem besagten termin mit mrt aufnahmen .und da fragte mich dieser "arzt" ich würde so ein niedergeschlagenden eindruck machen .... und könnte auf dem mrt nichts sehen.bin dann wieder nach hause geschickt worden .mein behandelnder hat mich dann in einer anderen klinik eingewiesen .und die könnten auch was auf dem mrt erkennen 5 bandscheibenvorfälle !!! bin dann endlich operiert worden. schönen dank auch uni essen....

Sehr zu Empfehlen

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Haut/Geschl-Heilkunde
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2010   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
beste Behandlung in der Verwaltung, Termine, etc.
Kontra:
Pflegepersonal nicht immer zu empfehlen
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Beste Beratung und Betreuung durch die Ärzte, leider ist das Pflegepersonal etwas desinteressiert, leicht arrogant und oft nicht wirklich Service-orientiert.
Dafür sind die Ärzte um so kompetenter und engagiert, auch in anderen Fachbereichen sind sie durchweg sehr zielorientiert und trotzdem menschlich mit großer Empathie. Man hat immer das Gefühl Ärzte vor sich zu haben die sich wirklich für ihr Fachgebiet engagieren um auf dem neusten Stand zu bleiben.
Die Zimmer sind sauber, groß, sehr angenehm. Über das Essen kann man nichts Nachteiliges sagen, alles schmeckt sehr gut und ist ansprechend aufbereitet.

schlechte Pflege auf der Intensivstation.

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Thoraxchirurgie + Herz
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2011   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Pro:
Operateure : gut
Kontra:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

War auf der Intensivstation sehr unzufriede, schlechter Pflege-service. Hier sollten sich einge Pfleger u. Pflegerinnen besser
eine andere Arbeit suchen.

Man hat mich liegen lassen bis zum Dekubitus, obwohl man das
Personal darauf aufmerksam machte.
Schroffheit war hier an der Tagesordnung.

Fazit: Nicht empfelenswert.

Station K2 - inkompetente Ortganisation

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Kindermedizin
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2011   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Pro:
Kontra:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Die rein medizinische Seite kann ich noch nicht genau beurteilen, da wir noch keine Befunde haben.
Die nicht-so-medizinischen Aspekte: Station K2 Kinder
unser Sohn ist Autist mit geistiger Behinderung Pflegestufe II - wir wurden 11.30Uhr bestellt - für eine Muskelbiopsie und "verschiedene" andere Untersuchungen- ,
im Spielzimmer "geparkt" bis ein Bett frei ist- 12.30 Uhr fragte ich vorsichtig ob es Essen für unser Kind gibt - Antwort: "Ach ja-haben wir bestimmt"; um 14 Uhr wurden wir zu einer Untersuchung geschickt, die nicht gemacht werden konnte, da unser Sohn dafür in die Vorstufe der Narkose versetzt werden müsste. Zurück zur Station. Immer noch kein Bett. Ich kläre die Schwestern zum dritten Mal über den Gesundheitszustand unseres Sohnes auf. 15 Minuten später bekommen wir ein Zimmer zugewiesen. 5 Min später kommt die Oberärztin begrüßt unseren Sohn und beschimpft uns aufs kläglich, dass wir doch tatsächlich behaupten unser Sohn sei Autist - er hätte ihr die Hand geschüttelt - (das wurde 4 Jahre therapeutisch geübt) - unser Sohn sei ganz normal und wir sollen dies so nicht mehr äußern.
Kurze Untersuchung einer anderen Ärztin, die aber nur Vertretung der Stationsärztin war.
Tag 2 - Muskelbiopsie - es wurde nach der Op ein Beruhigungsmittel gespritzt welches bei unserem Sohn eine Nebenwirkung auslöste- Schreien-Toben-Treten-Schlagen - die Krankenschwester die uns mit diesen Symtpomen abholte brüllte meinen Sohn im Aufzug an - es wäre jetzt aber gut er solle sich langsam benehmen-
Daraufhin sagte ich ihr er könne sie nicht verstehen und ich möchte sofort eine Ärztin zu Gesicht bekommen. Mein Mann und ich mussten unseren Sohn zusammen festhalten, damit er sich nicht verletzte. Die Ärztin kam sofort mit einem Gegenmittel. (Im vorläufigen Bericht wurde alles o.B. eingetragen).Nachmittags sollten wir zum Röntgen. Die Röntgenärztin wursste nichts vom Gesundheitszustand unseres Sohnes, wir mussten ihn mit vier Leuten festhalten, damit 1 Bild von der Hüfte gemacht werden konnte...

medizinisch Spitze

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Gastrologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2010   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungweniger zufrieden
Pro:
fachliche spitzenleistung
Kontra:
Erfahrungsbericht:

Institut für Gastroenterologie zeichnet sich durch fachliche Spitzenleistungen aus. Wer allerdings knuddlige Wärme im Umgang Persona/Patienten erwartet, mag bisweilen enttäuscht werden. Mir war tatsächlich der Heilerfolg, den ich erleben durfte wichtig.
Die Abläufe sind nicht immer optimal, aber in den letzten Jahren wieder besser geworden.

Lebertransplantation und noch mehr...

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Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2009   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden (Zeitmangel !)
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden (Besser geht meiner Meinung nach nicht)
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden (Zeit mitbringen und Geduld haben)
Pro:
Die Fähigkeiten
Kontra:
Das Essen,teils unmoderne Ausstattung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Wie ich zu Euch gekommen bin weis ich nicht,was ich weis ist,dass ich dem Tod näher als nahe war und eigentlich nichts mehr richtig funktionierte,aber Ihr habt es tatsächlich geschafft,mich Schritt für Schritt ins Leben zurück zu bringen,
Der Weg war hart und weit,manchmal wollte ich Euch nicht mehr sehen und konnte Euch nicht mehr leiden.Genau dafür möchte ich mich aber bei Euch bedanken, dafür,dass ihr mich nicht aufgegeben habt und meine Launen ertragen habt und den langen Weg, auch als unbequeme Weggefährten mit mir gegangen seit. Manchmal war die Zeit die Ihr hattet ein wenig kanpp,aber ihr habt sehr viele,sehr kranke Patienten.Und jetzt da mein Ziel erreicht ist und es mir wieder gut geht müsst ihr mich nicht mehr antreiben und könnt sogar richtig nett sein.
ABER!!! An Euer Essen werde ich mich nie gewöhnen,es ist grottenschlecht.

Fachlich Top - Menschlich Flopp

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Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2005   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Pro:
Sehr gutes Fachwissen und Umsetzung in OP's
Kontra:
Patienten werden nicht als fühlende Wesen wahrgenommen
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich kann mich vielen anschließen: Fachlich sehr gut aber menschlich und pflegerisch schlicht unterirdisch . Nachdem meine Unterleibs-OP 4x jeweils auf den nächsten Tag verschoben wurde (kein Essen aber 4x Darmwäsche) hatte die Oberärztin plötzlich keine Zeit mehr (Kongress) und ein anderer Arzt (Prof) hat mich operiert. Vielleicht mein Glück - alles prima verlaufen. Leider hat man später nach der Gabe von Abführmittel vergessen meine Verbände abzumachen. Ich erspare mir Einzelheiten. Ein Pfleger, der sich selbst als Arzt aus dem Ostblock bezeichnete, hatte mir trotz meiner Proteste ein sichtbar durch Blutresten von den Infusionen Stunden vorher verschmutzten Schlauch für eine Bluttransfusion angesetzt. Die Putzfrauen haben verschiedene Lappen ohne das Putzwasser zu wechseln für Toilette, Dusche, Bad und Zimmer benutzt. Nach meinen Beschwerden und meinen, der zuständigen Oberärztin, geäußerten Wunsch die Nachbehandlung in der Nähe meines Wohnorts in Bonn vornehmen zu lassen hat sie mich mit defektem, tropfenden Blasenkatheter nach Hause geschickt - sie wollte mir unbedingt einen Katheter durch die Bauchdecke setzen - ich wollte dies nicht. Nach 4 unendlich langen und peinlichen Stunden Bahn und Busfahrt war ich zu Hause und eine ehemalige Krankenschwester aus der Nachbarschaft hat mir einen normalen funktionierenden Katheter gesetzt. Und die Nachbehandlung fand ohne Probleme in der Bonner Uniklinik statt.

1 Kommentar

Marion-S am 07.09.2011

Ich hoffe sehr das sich seit damals einiges zum Besseren verändert hat. Die Oberärztin ist schon lange nicht mehr in Essen und muß heute als Fr. Prof. an einer anderen Klinik auch keine Katheter mehr setzen.

k2

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Kindermedizin
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2011
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Pro:
medizin
Kontra:
versorgung
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Wir haben mit unserem 2 Monate altem Säugling auf der K2 gelegen. Medizinisch alles o.k. aber Versorgung und Umfeld sehr negativ. Eine Gesundung des Kindes ist hier so gut wie unmöglich, man bekommt auch von dem Personal nur wenig Unterstützung und muss sehr selbstbewusst sein um sein Kind unbeschadet wieder mit nach Hause nehmen zu können. Die Zimmer sind viel zu klein für 2 Kinder und oft 2 Mütter und es wird an allem gespart. Darüberhinaus waren die hygienischen Zustände eher schlecht. Unser Kind ist gestresst und gerädert nach Hause gekommen, genau wie ich ( ich weiß, dass die Kinder im Mittelpunkt stehen, aber was man sich als Mutter dort gefallen lassen muss geht gar nicht, ich verlange keine Luxusbehandlung aber ein Mindestmaß an Freundlichtkeit) !

1 Kommentar

EinVater am 07.09.2011

Hallo zusammen
Kann es einfach nicht verstehen das sich auf K2 in hinblick auf seine Patienten und Begleitung immer noch nichts geändert hat.Und dieser zustand geht jetzt schon über 4Jahre!!!Auch deswegen unverständlich da die K2 ja eingebettet ist von den anderen Stationen zb.K3.(da stimmt fast alles)
Meiner Meinung nach liegs mitunter am Oberarzt,muss man ganz klar sagen.Habe zu meiner Zeit bei im schon gemerkt und er hat es mir selber gesagt...Die Wirtschaftlichkeit der Station liegt bei ihm an erster Stelle.
Ich von meiner Seite werde jetzt auch mal sehen ob sich da nicht einige anderen Behörden drum kümmern können und Rate jedem der auch auf die Station muste wenigstens der Verwaltung mal auf die Finger zu Klopfen.
In diesem Sinne alles gute

Ein Vater

Dysplasiesprechstunde

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Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2011
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungunzufrieden (Schwestern im "Anmeldezimmer" stellen sich doof bei Nachfrage wann man endlich dran ist. Ausreden kommen wie: "Die Ärztin teilt sich die Patienten ein.")
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Pro:
Ärztin ist freundlich und geht auf Patienten ein
Kontra:
siehe Erfahrungsbericht
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

1 Kommentar

T-Vogue am 18.08.2011

Da sieht man mal wieder, was sich der so genannte Privatpatient so von einem Krankenhaus vorstellt.
Meine liebe Dame, wir sind nicht im Hotel. Geht man ins KH muss man Zeit mitbringen (ja - auch bei einem Termin!); geht man ins Amt muss man Zeit mitbringen.

Liebe Grüße,

T-Vogue

Auf jeden Fall zu empfehlen

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Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2011   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Pro:
organisierter Ablauf, alle sehr nett
Kontra:
Parkgebühren und Parkplätze allgemein
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Grund des Aufenthaltes. Endokrine Orbithopathie/Dekompressions-OP
Auch wenn es sich um die Augen handelt, die Operationstechnik liegt im HNO-Bereich.
Ich wurde behandelt und operiert vom HNO-Oberarzt und der Prof. der Augenklinik. Diese Kooperation war einfach super. Die Ärzte sind geduldig, nett, bemüht mit viel Fachwissen und genau so wie man es sich als Patient wünscht.
Lag auf Station O1/04, dort sind die Krankenschwestern einfach nur bewundernswert. Auch hier ein riesen Lob an die Freundlichkeit, Hilfsbereitschaft usw.
Die diensthabenden Stationtsärzte sind natürlich alle noch sehr jung und manchmal fehlt es einfach an Erfahrungswerten.
Das Essen ist ok. Man wird satt und hat viel Auswahlmöglichkeiten.
Das einzige worauf man achten sollte, dass man doch immer mal nachfragt ob noch was ansteht oder ob noch ein Arzt zur Vistite kommt etc. weil es manchmal in der Hektik auf der Station untergehen kann.
Die Wartezeiten hielten sich in Grenzen. Die längste Wartezeit betrug 45 Minuten. Darüber war ich sehr positiv überrascht, da ich mich auf längere Wartezeiten eingestellt hatte.

Zusammenfassung: bitte keine Bedenken haben ob man in guten Händen ist. HNO+Augenklinik in Kooperation ist das Beste was einem passieren kann.

kein WLAN für Patienten, sonst TOP

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Schlafmedizin
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2011   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungweniger zufrieden
Pro:
Behandlung und Krankenschwestern
Kontra:
kein Patienten WLAN
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Die Klinische einrichtung ist Top die Schwestern auch sehr nett und sehe nebenbei auch gut aus :o).
Die EDV macht einen sehr guten eindruck. Zu bemängeln ist nur das im Jahre 2011 noch keien WLAN für Patienten zur verfügung steht. Konnte somit nicht in das Internet gehen und das in zeiten von facebook.

Traurig aber Wahr... WEG VON WDHZ ESSEN

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Chirurgie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2011   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Pro:
NICHTS
Kontra:
ALLES
Erfahrungsbericht:

Liebe Leser, unser Vater ist im wdhz Essen Verstorben. Er lag fast 4 Wochen dort und wurde nicht behandelt hat nur Schmerzmittel bekommen, ihm ging es von Tag zu Tag schlechter und die Ärzte haben leider nichts dagegen getan. Das einzige was die Ärzte sagten (geben sie uns noch die woche zeit) so ging es leider bis unser Vater verstorben ist. Der Dr. Prof. Erbel und sein Team sind leider nicht zu allen Patienten gleich. Das Team Kämpft nicht bis zum schluss, wie man es gewohnt es von Ärzten Schaaaaddddeeee... Unser Fazit: WEG VON WDHZ UNIKLINIKUM ESSEN, suchen sie sich was anderes aber nicht das WDHZ ESSEN. WENN IHN IHR LEBEN WAS WERT IST!!!!!!!!!
Dr.Prof. ERBEL und sein Team geben sich überhaupt keine mühe!!!!!!

3 Kommentare

heike50 am 01.09.2011

Lieber Philipp1117,
mein herzliches Beileid zum Tod Ihres Vaters.
Leider,werden Sie sicher,wie wir damals(beim Tod unserer Schwester)noch lange seelisch leiden. Leider.
Wenn,ein Arzt hinterher nicht intensiv mit einem darüber redet(Hergang des Todes-wie konnte es passieren? wäre es vermeidbar gewesen? usw.)
Dann leidet man ,als enger Angehöriger noch etliche Jahre.
Wenn man sich sicher ist, das nicht genug getan wurde, so wie wir es auch gedacht haben ,bei unserer Schwester,die in einer anderen Klinik,verstarb.
Leider, gibt es keine Ämter, die sich damit auseinandersetzen, was der Angehörige nun denkt und vermutet. Es interessiert Niemanden...
Nur,in anderen Berufen werden Fehler,Mißverständnisse aufgeklärt oder besprochen.
Ich wünsche Ihnen,eine trotzdem angenehme Zeit.
Und ,das Sie nicht 3 Jahre erbärmlich trauern müssen,weil Niemand sich für etwas zuständig fühlte.
Alles Gute!!!

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Bandscheibenvorfall

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Neurochirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2010   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Pro:
Wenn die erste Operation in der Uniklinik den Patienten fast zum Krüppel macht, dann operiert bei dem zweiten Eingriff ein echter Arzt.
Kontra:
Die Ärzte sind sehr jung und unerfahren. Menschlichkeit ist in der Klinik ein Fremdwort.
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Im Jahr 2010 bin ich 2 x an mehreren Bandscheiben operiert worden.

Die erste O.P. ging voll in die Hose.

Die zweite O.P. war erfolgreicher.

Sehr zufrieden !

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Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2011   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
Sehr kompetent
Kontra:
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich bekam die Diagnose Glomus tympanium Tumor, und da dieser Tumor recht selten ist war die Suche nach einem geeignetem Krankenhaus nicht einfach. Ich habe mich für die Uni Essen entschieden, und bin nicht entäuscht worden. Alles war absolut professionel.Das gesamte Team um Prof.Lang sehr kompetent und einfühlsam. Die Pflege derSchwestern und Pfleger war sehr menschlich was für mich sehr wichtig ist. Die ganze Station ist sehr modern,auch die Zimmer.An der Weichkost könnte die Küche noch etwas verbessern. Sonst war alles optimal!

Akute Leukämie, DANK AN ALLE ÄRZTE UND SCHWESTERN DER STATION M5

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Hämatologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2010   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
Kompetent, Einfühlsam, Professionell,
Kontra:
-----NICHTS----
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Diagnose akute Leukämie ein Schock den mal erst verdauen muss.
Mein Vater hat diese Diagnose im Ausland erhalten. Nach meinen Forschungen nach einem guten Krankenhaus bin ich zum Entschluß gekommen das er in die Uni-Klinik Essen kommen soll. Diese Entscheidung habe ich nie bereut! Zwar war die Station nicht die Modernste, die man evtl. gewöhnt ist von irgendwelchen anderen Krankenhäusern, jedoch war dies auch nicht unbedingt Notwendig.(2010 war es so, wurde umgebaut zu der Zeit) Medizinisch ist diese Klinik auf dem neuesten Stand! Das Personal "EINFACH GENIAL" Kompetent, Einfühlsam, Professionell!!! Als Angehörige hatte ich viele Fragen die ich zu jeder Zeit beantwortet bekommen habe, ohne mich vorher anzumelden!!!! Ein Dank hier an alle Ärzte und Schwestern die ich nie vergessen werde...Auch ein Dank im Namen meines Vaters(M.Demirezen), dessen letzter Wille war dies hier zu Schreiben. Er war sehr zufrieden und wollte das es jeder lesen kann....

Fachlich TOP

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Augen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2009   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungweniger zufrieden (Unerträglich mit diesem Arzt zu reden)
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden (Fachliche Kompetenz unbestritten)
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungweniger zufrieden
Pro:
Handwerk des Arztes
Kontra:
Kommunikation Arzt und gesamtes Team
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Mehrfache Operationen der Augen.
Volles Vertrauen in die Kompetenz des Arztes.

Typische Chef Allüren in Krankenhäusern (die Assistenz-Ärzte sind nur Duckmäuser, die vor dem "Gott" knien).
Chef allerdings nicht zu normaler Kommunikation fähig.

Und so ist die Abteilung, die Station, die Assistenten, die Pflegekräfte, die Einrichtung.....wie der Herr so's....

Note 1

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Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2011   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Komplett-Check perfekt organisiert)
Pro:
Fachkompetenz, Organisation
Kontra:
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Mehrfache Betreuung durch Herrn Prof. Erbel.
Hohe fachliche Kompetenz des Leiters und seiner Mitarbeiter.
Eine perfekt organisierte Abteilung - die Untersuchungsreihe war bis ins kleinste Detail vorbereitet.

gute neurologische Klinik

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Neurologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2008   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
Patientenfreundlich, sehr gute Fachärztin für meine Erkrankung
Kontra:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

- sehr kompetente Ärzte die sich mit meiner Erkrankung auskennen
- zahlreiche Hilfestellungen
- neueste Medizintechnik vorhanden (Kernspint 7-Tesla)
- bei einem 7 tägigen (stationären) neurologischen Medizincheck sehr gute koordination zwischen Krankenschwestern und Ärzten
- Zimmer sehr alt nur mit Waschbecken (Dusche und Toilette auf dem Flur) Stand:2008
- gutes und abwechslungsreiches Essen (Menüwahl)

Einmal aber nicht mehr wieder.

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Neurochirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2011   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungzufrieden
Pro:
meine OP
Kontra:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Also ich bin wirklich etwas entaeuscht! Beziehungsweise von der Neurochirurgie! Bei meinem Aufennthalt auf der Nc4 wurde ich erst mal gut empfangen.Das war auch der Tag,wo sich erst mal alle bei mir vorgestellt haben und mich ueber meine OP aufgeklaert haben.Am naechsten Tag wurde ich dann frueh am Morgen operiert.Die OP verlief auch Top,meinte der Arzt.Ich musste dann halt noch ein paar Tage zur Beobachtung dort bleiben.Das war nicht sehr schoen fuer mich.Erst mal,wenn ich mal geklingelt habe,kamen die Schwestern erst immer fast 20Minuten spaeter und das kam nicht nur einmal vor.Das Zweite war,dass ich nach meiner OP erst mal keine Ruhe finden konnte,weil die Angehoerigen meiner Zimmergenossin da waren.Ich bat sie auch etwas ruhiger zu sein,aber das interessierte sie nicht.Dann musste ich raus aus dem Zimmer und mich draussen irgendwo hinsetzen,um entlich mal Ruhe zu haben und das auch noch an dem Tag meiner OP.Was die Schwestern aber auch kein bisschen interessierte.Das fand ich schon eine Frechheit! Was ich aber lustig fand war,dass dort eine Schwester auf der Station war,die genau so hiess wie ich,aber sie interessierte das auch nicht dass ich auf dem Flur rumsitzen musste.Deshalb wuerde ich eher eine andere Klinik/Station empfehlen,weil angenehm war es dort nicht,finde ich.

Meine Hochachtung den Ärzten der UC 3

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Unfallchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2011   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden (Herzlichen Dank an Dr. T. u. Dr. P.)
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden (Absolut Spitze!)
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungweniger zufrieden (sehr chaotisch)
Pro:
Menschlich, individuell, kompetent, freundlich
Kontra:
absolut fusselnde Bettwäsche
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Bei mir wurde im Jan. 2011 ein grosses Sarkom im Unterschenkel diagnostiziert. Im Sarkom-Zentrum wurden dann die nachfolgenden Behandlungen bzw. OPs besprochen. Hier war ich schon sehr zufrieden und fühlte mich gut aufgenommen. Die folgende Biopsie-Op, die Extremitäten-Perfusion und die endgültige Tumor-Op sind jeweils 100%ig professionell ausgeführt worden.
Von Anfang an habe ich mich auf der UC2 und UC3 als Mensch wahrgenommen gefühlt. Die Ärzte sind absolute Spitzenklasse, fachlich als auch menschlich auf höchstem Niiveau. Obgleich die Ärzte von Morgens bis spät in die Nacht hinein operieren, hatten sie stets Zeit auch mal an meinem Bett zu erscheinen, auch wenn keine Visite war. Dafür gebührt ihnen eine Hochachtung.
Auch auf der Intensiv-Station der UC2 wurde auf meine individuellen Probleme eingegangen, auch hier ein grosses DANKE!!!
Ich war nun 3-mal auf der UC 3 und jedes Mal haben mich auch die Schwestern und Pfleger äusserst freundlich und kompetent behandelt. Ausnahmen gibt es wohl in jedem Fall, aber hier überwiegt tatsächlich die Menschlichkeit und Freundlichkeit, obwohl hier wirklich viel Stress für das Pflegepersonal zu bewältigen ist!!!
Auch gibt man sich auf dieser Station grosse Mühe in Sachen Schmerz-Therapie, ebenfalls ein grosses Plus!!!
Fazit: Ich bin mit einer schwierigen Diagnose in diese Klinik gekommen, wurde menschlich und fachlich von den Ärzten und Schwestern behandelt und aufgenommen worden. Lediglich EINE Schwester sollte ihren Beruf wechseln - sie bekundete JEDEN Morgen, dass ihr schlecht würde, wenn sie in unser Zimmer käme und riss das Fenster auf :-))

Das einzige was meinen äusserst positiven Eindruck mildert ist mein aus der Klinik mitgebrachtes Fersen-Dekubitus. Das hätte verhindert werden können, wenn die Schwestern mehr Zeit hätten. Ich lag auf einem Zimmer, wo die Bettnachbarin sehr aufwändig gepflegt werden musste, da blieb nicht allzuviel Zeit für mich übrig. Aber das liegt am personla-Mangel und nicht an den Schwestern...

1 Kommentar

vie13 am 06.07.2011

hallo lisa gabi,
wir haben wohl beide die gleiche diagnose. ich bin seit montag wieder zu hause und kann deiner bewertung voll zustimmen. bin vollauf zufrieden mit den ärtzten und schwestern/pflegern. auf station uc 2 besonders schwester chris. und uc 3 schwester pi. absolut liebevoll und kompetent. ebenso auf der intesiv. ich bekam auch noch ein kompartmentsyndrom und die sehr aufmerksame schwester- leider konnte ich mich nie mehr bei ihr bedanken hat mir den unterschenkel quasi gerettet. essen meine top empfehlung.

Neoblase

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Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2011   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Pro:
Kompetenz und Empathie von Prof. Rübben und seinem Team
Kontra:
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Medizinische Versorgung super gut. Kritisch ist lediglich die Tatsache, dass sich jeweils 2 Zimmer 1 Toilette teilen müssen.

Nerven aus Stahl behalten und Mitdenken als Patient

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Gastrologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2010-2011   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden (Chaos, aber bin selbst vorbei und es geht)
Pro:
Chefprofessor und OA - einige vom Personal
Kontra:
CHAOS Planung Betten und Untersuchungen
Erfahrungsbericht:

Bin Chaos und med./chirurgische Katas gewöhnt... :-(((
Bin jetzt schon 5x stationär auf Inneren Medizin, Bereich Gastro / Hepato gewesen, extra aus dem Ausland kommend.

Der Chefprof. Gastro (zu empfehlen, sehr viel Empathie) hat als erster Arzt über Jahre verstanden von was ich sprach und griff ein. OA auf Station auch OK. Andere Ärzte glauben mal dass ihre Kollegen und Patienten Idioten sind. Da hab ich gefragt die nie wieder in einer Untersuchung zu bekommen (bin ich das nötig, ich versuche zu überleben).

Etwas stressig ist es dass man immer neue Stationsärzte sprich Ärzte im letzten Ausbildungsjahr hat. Mit den einen kann man, mit den andern weniger. Ist aber auch umgekehrt so. Das Personal ist teils sehr nett, ein paar unmöglich wie überall, am Tel. geht gar nichts von Anfragen. Aber was sicher ist, das Personal ist öfters TOTAL DURCH DEN WIND ! KEINER WEISS ...... besonders wenn mehr schwerkranke Patienten auf Station liegen die eigentlich auf Intensivstation gehören (im warmen Sommer kommt das vor bei offenen Fenstern und Türen nicht zu überhören)

Manchmal muss man wenn man morgens ankommt bis abends auf ein Bett und Zimmer warten (im Auto und im Flur geschlafen das 1. Mal !). Das medizinische Verständnis bei meinem NEIN zu verschiedenen Medikamenten/Betäubungen bei Untersuchungen in live, haben das wieder wettgemacht.
Ich stelle mich inzwischen auf Chaos und sehr lange Wartezeiten ein und geh spaziern wenn ich merke die drehn im Kreis. Nicht jede/r kann Stress managen.

Hygiene OK, Essen bringe ich immer selber mit, das Catering hat leider zuviel industriell verarbeitetes Essen, KATA ist besonders im Sommer NUR 1 KÜHLSCHRANK FÜR 2 STATIONEN VON PATIENTEN !!!!! Das ist mehr als Mittelalter. Soll sich ändern wenn die Klinik in neues Gebäude umzieht, sollte schon Mitte 2010 sein.... wird aber nichts an der fehlenden Kompetenz in Prozessabläufen ändern in meinen Augen.

Also Nerven behalten, aber sich nicht alles gefallen lassen !

Fachlich ist die Kinderklinik sehr gut

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Kindermedizin
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2009-2011   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Pro:
Kontra:
Erfahrungsbericht:

Halllo, also wir kennen die Uniklinik Essen seitdem unsere Zwillinge 2009 auf die Welt gekommen sind. Wir hatten leider immer mal wieder stationäre Aufenthalten und ich muss sagen großes Lob an die K2 die K4 die Kinderintensiv und vor allem an die K7 fast alle Schwestern und Ärzte geben sich große Mühe und versuchen viel für die Kinder zu tun, so hatte ich jedenfalls immer das Gefühl. Es gibt immer Ausnahmen vor allem bei den Schwestern sind welche dabei die Ihren Beruf total verfehlt haben und gar nicht wissen wie sich manche Eltern die mit Ihren Kinder im Krankenhaus liegen fühlen. Aber im großen und ganzen haben wir sehr positive Erfahrungen gemacht und ich kann die Uniklinik wirklich jedem Empfehlen zumindest was die Kinderklinik angeht. Fachlich leisten sie wirklich gute Arbeit und sind auf dem neusten Stand.

Aderhautmelanom

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Augen
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2009-2011   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungzufrieden
Pro:
Kontra:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Tumorbehandlung erfolgreich, aber was danach passiert bzw. die Folgen der Bestrahlung ist den Professoren der Augenklinik völlig egal! Ich bin völlig enttäuscht!

Die Schwestern sind völlig überlastet! Auf Station drei Betten frei für ca. 12-15 Neuzugänge! Op Termeine werden immer wieder verschoben! Teilwiese bis zu 2 Wochen! öllig desolate Zustände! Für mich untragbar!

1 Kommentar

BlackWatch am 14.04.2011

Nachsatz:
Ich bewundere die Schwestern das sie alle noch so freundlich sind! Das ist allerdings das einzig positive was ich zur Klinik sagen kann!

DAS MITTELALTER UND DIE SELBSTBEDIENUNG!!!!

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Neurologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2011   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Pro:
GIBT ES ÜBERHAUPT NICHTS!!
Kontra:
EINE MENGE SIEHE TEXT!!
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war im März dort und dachte eigentlich ich wäre dort gut auf gehoben.
1.Zimmer: 3-Bettzimmer keine toilette,aber das war in ordnung für mich da ich das noch hingenommen habe.
2.Ärztin: die Ärztin kam mit noch einer Ärztin die es mal werden möchte (die es aber besser lassen sollte!!)
3.Untersuchung: ging überhaupt nicht da diese Ärztin die es werden möchte es leider nicht kann,dafür konnte die andere aber gut schreiben.dann kam die blutentnahme die Ärztin die es evtl. werden möchte versuchte es dachte dann sie hätte etwas gefunden und stocherte dann 5 minuten rum bis ich dann gebeten habe aufzuhören.sie hollte ihre kollegin okay dachte ich die kann das die soll mir ja morgen auch die rückenmarkspunktion machen.nein sie konnte es auch nicht wirklich aber sie hat es dann doch geschafft.allerdings bevor ich feststellen musste das auf diesn röhrchen gar nicht mein name drauf steht zu guter letzt fragte ich dann noch wo wird diese punktion gemacht??Antwort: "auf dem Zimmer"!!
Ich wollte raus telefonieren also nahm ich meine Jacke (dunkelblau) die dann voller flusen war weil sie auf dem Bett lag.also stand für mich fest wenn ich jetzt telefoniere dann sicher nicht um zusagen wie es ist sondern um schnell abgeholt zu werden,sprich ich war nach fast 5 stunden wieder zu hause.Ach so ich bin mir nicht sicher ob sich da selbst versorgen muss oder so aber es stand verbandsmaterial,Handschuhe und Verschlüsse für den zugang alles im Zimmer.Nach dem Motto wahrscheinlich bitte nicht schellen sondern wenn infusion leer ist bitte zugang selber schliessen!!!! ES WAR DIE HÖLLE!! ICH SOLL AUCH NOCH 10 EURO ZAHLEN ?? AUF KEINENFALL!!!!!!!!!!!!!

Arzt & Schwester (NC4)

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Neurochirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2010   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Mit den Beiden.)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Mit den Beiden.)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Mit den Beiden.)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Mit den Beiden.)
Pro:
Arzt & Schwester
Kontra:
Die Anderen...nein spaaaaß xDDD
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

DER DOKTOR SCHULTE IST DER BESTE ARZT UND DIE SCHWESTER
DANIELA DIE BESTE SCHWESTER AUF DER NC4!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
WER WAS DAGEGEN SAGT HAT KEINEN VERSTAND!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Beste Kardiologie im Land NRW

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2011   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
habe ich im Text ausgeführt
Kontra:
nix
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Das Westdeutsche Herzzentrum am Uniklinikum überzeugt durch seine außerordentliche Kompetenz! Auch ein weiter Weg lohnt sich: super nettes Pflegepersonal, das auch im Stress (ist dort Normalzustand!) sich immer bemüht, dem Patienten zu helfen. Die Ärzte sind Spitze, immer unter Stress, trotzdem kann man ihnen "blind" vertrauen, man ist in den besten Händen!

Dafür sollte man lange Wartezeiten im Bereich der Amulanz wirklich in Kauf nehmen, alle sind bemüht, diese trotz des hohen Andrangs so kurz wie möglich zu halten.

Insgesamt ein Spitzen-Team, dem man einfach nur dankbar sein kann!!

Die besten Hände für unser Kind

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Kindermedizin
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2011   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Pro:
Die Fürsorge für die Kinder
Kontra:
Nicht alle Informationen wurden weitergegeben.
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Unser Neugeborenes lag einen Tag auf der Station PZ und dann auf der K4. Die Schwestern dort sind sehr um die Kinder bemüht, wir hatten stets das gute Gefühl, dass unser Kind sich in guten Händen befindet. Die Ärzte strahlten große Ruhe und Optimismus aus, dort wo erste Untersuchungen nicht positiv ausgegangen waren und wiederholt wurden, haben sie uns erst das zweite Ergebnis mitgeteilt. Man hat dem Personal auf der Station angemerkt, dass sie ihren Beruf als Berufung verstehen, die Kinder sind dort in den besten Händen.

Etwas ärgerlich war nur, dass wir am Entlassungstag sehr lange auf die Abschlussuntersuchung warten mussten.

Nur erste Wahl im Hinblick auf die angeschlossene Kinderklinik

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2011
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Pro:
Der direkte Anschluss an die Kinderklinik
Kontra:
Informationen müssen eingefordert werden
Privatpatient:
ja
Mutter mit Baby in einem Zimmer:
ja
Vater darf bei Geburt anwesend sein:
ja
Entbindung auch ambulant möglich:
das weiss ich nicht
Erfahrungsbericht:

Die Erfahrung bei der Entbindung war recht positiv, ich hatte allerdings auch eine Beleghebamme. Ich sollte mich am geplanten Entbindungstag vorstellen und bin morgens sehr früh vorbei gekommen, weil ich in der Nacht Blutungen hatte. Das CTG war normal und ich damit beruhigt, die Klinik hat aber trotzdem sinnloserweise meine Beleghebamme angerufen, die dann kurz kam und neben dem Arzt bei der weiteren Untersuchung stand. Die Oberärztin, die die Geburt zwei Tage später betreut hat, war extrem sachlich, damit kann ich umgehen, ist aber nicht für jede Patientin in der Situation einer problematischen Geburt günstig. Ein wenig mehr Empathie wäre sinnvoll gewesen.

Die Nachbetreuung auf der Station empfand ich als gemischt. Das Pflegepersonal war nett. Da mein Kind auf der Kinderstation lag, habe ich mich viel dort aufgehalten, habe mich aber auf der Station abgemeldet. Obwohl ich - darüber hatte ich informiert - um 10.30 Uhr wieder da war (nach der Standardvisite, an der ich als Privatpatientin ohnehin nicht beteiligt war), hat mich den ganzen Tag kein Arzt gesehen. Informationen darüber, wie lange ich bleiben soll/kann, waren erst auf Nachfrage verfügbar.

Ich habe dann gegen 15.30 Uhr nachgefragt und wurde dann gefragt, warum ich nicht früher gefragt habe. Jedenfalls hat sich dann die Nachtstationsärztin erbarmt, zumindest einen Blick auf den Dammschnitt zu werfen. Die ärztliche Betreuung mag fachlich auf hohem Niveau sein, die Abläufe sind aber für de Patienten nicht transparent.

Das Essen (Wahlessen) war sehr gut, ein großes Lob auch an die nette Physiotherapeutin, die jeden Morgen kam.

Angenehmer Aufenthalt

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2011   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Pro:
Kontra:
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich wurde im Feb/11 an der Nase operiert. Halt eben das komplett Program, Nase schief keine Luft etc. Prof. Hoffmann hat sich um mich gekümmert. Gesamtablauf war sehr gut. Personal war immer sehr zufrieden. Das Essen könnte besser sein. Die Zimmernvergabe war allerding nicht sehr gut. Ich wollte ein Einbettzimmer und kam in ein Dreibettzimmer. Bei dem Aufnahmegespräch war aber nicht die Rede von. Nicht desto trotz fand ich die Aufmerksamkeit der Ärzte sehr gut. Auch zwei Wochen nach der OP bei nach Untersuchung wussten die Ärzte schon beim Grüssen worum es geht. Ich wurde nicht hin und her geschickt. Der Ablauf wurde durch den Personal und Ärzte erleichtert. Der Narkosegespräch war weniger gut wegen der Wartezeit. ( 2 Std. vor dem OP saal ) Würde aber trotzdem weiterempfehlen. Das Team ist super.

Massenabfertigung und Nervenspiel

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Augen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2011
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Massenabfertigung hoch drei)
Pro:
Kontra:
schrecklich
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

1. Woche - 1. Untersuchung
In der Klinik von 8 Uhr morgens bis 15 Uhr nachmittags
Massenabfertigung, 2 Wartezmmer total überfüllt. Muus zwar am Anfang eine Nummer ziehen, ist aber nachher nicht mehr relevant.
Augendruck messen, Tropen usw. - warten 1 Std. - Untersuchung - warten Fotomachen (sehr unfreundlich) - warten - Sono - warten Untersuchung - warten - Oberarzt - warten 2.kommt - warten - Kontrastmittel - warten - Oberarzt - 2 Stunden warten - Chefarzt 3 min., fand noch ncht mal nötig, "Guten Tag zu sagen. - Ergebnis: nächste Woche wiederkommen.

Also wieder hin: 2. Woche - 2. Untersuchung
In der Klinik von 8 Uhr ns 14 Uhr
Wurde gefragt, ob ich schon mal da war. Dicke Untersuchungsmappe lag vor. Dann ging es fast so wie die 1. Woche. Anderer Arzt, sehr brutal.
Nach der Untersuchung schrieb er und schrieb, aber Aufklärung war nicht nötig. Erst als ich ihn aufforderte.
Fazit: in einer Woche wiederkommen.

3. Woche
von 11 Uhr bis 17.30 Uhr
Das Drama und die Massenabfertigung erfolgte erneut. Diesmal auch wieder mit Chefarzt, der mir dann sagte, dass ich operiert werden müsse.
Später sollte ich auf die Station 3 und die OP besprechen.
Die Schwestern und der Oberarzt waren sehr nett, aber man sagte mir gleich, es würde erst in der kommenden Woche Montag aus Zeitmangel operiert werden können.
Ich solle allerdings freitags zu den Voruntersuchungen kommen.

Freitag
von 12 Uhr bis 18 Uhr
Alle Voruntersuchungen wurden gemacht, mehrere große Wartezeiten dazwischen. Die letzte wieder anderthalb Stunden. Das aber nur, weil der Oberarzt mir dann sagte, dass es leider Dienstag werden würde. Ich sollte Montag um 18 Uhr anrufen, zwecks genauem Termin.

Anruf montags - "NEIN" Morgen stehen sie nicht auf dem Plan, rufen sie bitte nachmittags gegen 16 Uhr an, zwecks OP-Termin für Mittwoch.
Gesagt, getan - Anruf mittwochs - Es liegt noch nichts vor, rufen sie bitte gegen 19 Uhr an, dann sind die Pkäne fertig.

Meine Nerven waren bis zum Zerreißen gespannt.

Anruf 19 Uhr - "NEIN" Morgen stehen sie nicht auf dem Plan.
Tolle Sache, hier stehe ich also heute Abend und warte weiter auf meine OP. ch finde das ist eine bodenlose Frechheit.

Der Chefarzt meinte in der vergangenen Woche, die OP solle sofort veranlasst werden, damit das

Als Patient dringend Nerven behalten und mitdenken!

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Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2010
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden (Mein Debut auf dieser Station war emotional eine Herausforderung)
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden (Informationen musste ich mir hartnäckigst einfordern)
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungzufrieden (Bei mir selbst ok bisher, bei meiner Bettnachbarin sind fatale Fehler unterlaufen)
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungzufrieden (Die Station hat mein vollstes Verständniss für den täglichen Drahtseilakt, kein Thema. Nur verpackt das Team nicht den Umgang mit dem Stress und macht unnötige Fehler)
Pro:
Technische Ausstattung, Kompetenz der Mediziner
Kontra:
Teamwork Pflege untereinander= Fehler, Vernachlässigung, Stress
Privatpatient:
nein
Mutter mit Baby in einem Zimmer:
ja
Vater darf bei Geburt anwesend sein:
ja
Erfahrungsbericht:

Mein grauenhafter Ersteindruck, aber nicht ohne Besserungspotential ;) Hier ein paar Auszüge:
Ich war 3 Tage dort - Frühgerburtalarm- Erst einmal wurde ich begrüsst mit den Worten: Warum haben Sie nicht vorher angerufen? Woher wollen Sie denn wissen, ob wir ein Bett frei haben? - Hm, ich hatte die Einweisung erhalten und sollte sofort in die Klinik. Wie sind die denn drauf hier, dachte ich mir???
Im Zimmer bekam ich Trombosestrümpfe hingelegt. Hm. Nach 3 maligem Nachfragen erbarmte sich schliesslich eine Schwester, die mir erklärte wie man mit den Dingern umgeht und warum. Dass ich meine Heparinspritzen selbst mitbrachte, passte denen gar nicht. ''Wo wollen sie die gebrauchten denn wegwefen? Das dürfen sie hier nicht in den Müll schmeissen.'' Ich bekam eine Pappschachtel auf den Nachttisch in der ich meine Spritzen entsorgen sollte. Die gebrauchten Spritzen lagen so 3 Tage offen da....!!! Getränkeversorgung klappte einen Tag auch nicht. Als ich nach 3 Std trotz Nachfragen, ohne Wasser das Zimmer verlies, wurde ich direkt an der Ecke erwischt und mit den Worten: Ins Gipsbett sollte man sie legen!!! wieder in mein Bett verwiesen. Dabei habe ich gesehen, dass 4 Meter entfernt vom Zimmer das schönste Buffet der Welt aufgebaut war!!! 4 Meter!!! Wohlgemerkt ich war 3 Tage dort, keine Untersuchung, keine Information. Bis ich am dritten Tag bei der Visite der Assistenzärztin gesagt habe, dass ich dann entlassen werden will. Ausserdem hatte ich meine Akte gelesen. Darin stand Schonung- nicht strikte Bettruhe!!! Wow, plötzlich innerhalb von 30 Minuten wurde ich untersucht und regulär entlassen. Der Arzt war auch sehr freundlich, sei hier vermerkt! Mein Fazit: die Klinik ist fachlich und technisch wirklich die Beste in der Umgebung. Die bestmögliche Versorgung meines Babys ist es mir wert, den 'Kampf' mit dem Personal dort aufzunehmen. Ich werde weiter berichten, denn bald bin ich wieder da- für längere Zeit :)

Alles zum wohl des Kindes

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Kindermedizin
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2008
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Pro:
Liebevolle Schwestern/Ärzte und Reinigungskräfte
Kontra:
Der ständige Stationswechsel.Das einige Eltern auf K3 machen was sie wollen.Küche verschmutzen,Toiletten der Kinder benutzen
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Guten Tag
Ich bin der Vater eines Kindes der mit seinem Sohn 16Mon. zusammen in der Uniklinik verbracht hat.Stationen die wir besucht haben( K3-K7-K2-KMT-etwa 100 Ambulante Termine und zum Schluss die Kinderintensivstation.Kann hier schon mal sagen,mein Engel hat es nicht geschafft.Wir beide haben in unserer Zeit schätzungsweise 230 Beschäftigte vom Krankenhaus kennengelernt und mit ihnen zu tun gehabt.Kann im nachhinein sagen das ganze drei Personen darunter waren die ganz sicher nichts mit Kindern zu tun haben sollten.Leider waren diese drei Ärzte denen man auch in schwierigen situationen Blind vertauen muss.Aber zu diesen drei werde ich in absehbarer Zeit einen extra Beitrag schreiben.Alle anderen auch die Clown-gruppe und Ordensschwester Bernadett die komplette Computerbetreuung um Doktor Basu und die grünen Damen haben uns mehr als geholfen.Vielen Dank.Uns Eltern sollte trotz aller Sorge und Angst klar sein es geht nicht um uns,die Kinder sind wichtig.Wir grossen haben das Elternhaus die wenn man nur will einem in allen belangen weiterhelfen.Den jede Sekunde die Ärzte mit Erklärungen verbringen müssen fehlen den Kindern.Mag sich Hart anhören aber glaubt mir ich weiss wovon ich Rede.Es heist ja nicht das wir uns Blind allem ergeben müssen aber mit ein wenig zurückhaltung und wachen Verstand gehts.Die Räumlichkeiten auf K2-K3 na klar die könnten tausendmal besser sein keine frage.Aber kann dafür eine Schwester oder Arzt was?Bei der Verwaltung beschweren und zwar alle Eltern das hätte eher was gebracht.Na ja,bald gibts ja einen Neubau.Komme langsam mal zum schluss.Immer dran Denken,das ist nicht unser Zuhause und ein wenig mehr miteinander und Verständnis macht einiges leichter und transparenter.
Liebe grüsse:der Papa

Kinderonkologie/ K3 nie wieder!

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Kindermedizin
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2010
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Pro:
freundliche Schwestern
Kontra:
Alles andere
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Nie wieder die Kinderonkologie , bei unserem Sohn wurde ein bösartiger Weichteiltumor in diese Klinik nachbehandelt. In der Ambulanz waren Wartezeiten von 2 bis 3 Std trotz Termin an der Tagesordnung und wenn man dran war, kannten die Ärzte auch die Krankengeschichte nicht. Bei den stationären Aufenthalten auf K 3 , wegen MRT Untersuchengen in Narkose, die nicht ambulant gemacht werden konnten,(wahrscheinlich lohnt sich das für die Klinik nicht so), traffen wir stets auf neue Ärzte, denen wir als Eltern auch erst einmal die Krankengeschichte erzählen durften und erklären mußten, warum wir mit unserem Sohn da sind. Der Aufenthalt nach den Untersuchungen dauerte auch immer sehr lange, da man noch auf die Befunde warten muss, die dann sowieso nicht Vorliegen, sondern erst nach teilweise acht Tagen telefonisch erfragt werden können. Für uns als Eltern eines Kindes mit Krebs eine absolute Zumutung!!!! Nachdem dann beim letzten mal auch noch die Hälfte ,der in Narkose durchzuführenden Untersuchungen schlichtweg vergessen wurden und uns danach gesagt wurde, das alles was nötig sei , gemacht worden ist, haben wir entschieden die Klinik zu wechseln. Das finden wir schon keine schlecht Behandlung mehr, dass ist gefährlich Behandlung! Leider war es der Klinik erst nach drei Wochen , zig Telefonaten und einer E Mail an die Chefärztin möglich, die Befunde an die weiterbehandelnde Klinik zu schicken. Desweiteren ist die bauliche Situation der Kinderklinik schlecht, die Zimmer sind winzig, es gibt nur zwei Bäder und drei Toiletten und das, obwohl viele Kinder mit ihren Eltern Wochen und Monate auf der Station K 3 verbringen. Unser dreijähriger Sohn hatte ein 1x2m Bett, was für ihn viel zu groß war, aber außer den großen Betten gibt es dort nur Gitterbettchen . Das einzig positive sind die Schwestern auf der Station K 3 , stets bemüht und freundlich. Die Ärzte sind durch die Bank arrogant, uninformiert und in keiner Weise einfühlsam. Wir sind froh, das wir dort weg sind!!!

Lisa H.

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Augen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2010
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Pro:
Schwestern
Kontra:
Dreckig, unpersöhnlich, mangelnde aufklärung eigentlich fast alles!!!
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Meiner Erfahrung die ich in den letzten 3 Tagen dort machen musste, ist das der der Letze Mist. Ich werde diese Klinik NIE wieder betreten. Das ist zum einen eine Reine Massenabfertigung, dass es da noch nicht wie bei Opel am Band läuft ist ein Wunder. Das einzige Pro sind die netten schwestern. Ich wurde bis auf von der Narkoseärztin nicht annäherungsweise gut aufgeklärt.

Die Station Nc4

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Neurochirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2010
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Pro:
Das Zimmer dort.
Kontra:
Manche Schwestern
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Also...als erstes möchte ich mal was über die Schwestern,der Nc4 sagen...es gibt da eine,die mich einfach immer ignoriert hat!!!
Voll fieß!!! Dann gehts um die Entlassung...ich wurde schon direkt 2 Tage nach der Op aus meinem Zimmer geworfen b.z.w. von der Station...nicht sehr nett...und die Nc4 ist ja auch eine Kinderstation,und ich als Kind wurde durch eine alte Oma ersetzt.
Dann gehts um Essen und Trinken...Ich musste dort trinken,also ich wurde richtig gezwungen,weil ich sonst WIEDER an den Tropf gekommen wäre...und essen musste ich auch,weil die mich sonst nicht entlassen hätten...

1 Kommentar

Mimii14 am 17.03.2011

EBENFALLS UNGÜLLTIGER TEXT!!!!!!!! ;)

dafür würde ich jederzeit wieder 200km in Kauf nehmen!

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Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2010
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
Service des Personals...
Kontra:
TV Bedienung über Telefontastatur
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich versuche es kurz zu halten!
Lapraskopische pelvine Lymphonodektomie mit DA VINCI OP Roboter am 19.10.2010
Es blieb keine Frage unbeantwortet (und ich hatte viele Fragen ;-)
Das komplette Personal war sehr hilfsbereit und freundlich.
Sehr kompetente Ärzte Schwestern und Physiotherapeuten.
Zimmer hell und freundlich, einziger Nachteil das TV über die Tastatur des Telefons mit bestimmten Eingaben erfolgen musste. (Soll aber kurzfristig geändert werden).
Ein Riesendankeschön an alle!! Ich werde diese Frauenklinik jederzeit weiterempfehlen.

Otosklerose-OP

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Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2010
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Es blieben keine Fragen unbeantwortet)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (kompetente Ärzte)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
Sauber Station, gutes Personal, gute Ärzte
Kontra:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Am 07.09. wurde eine Stapesplastik in mein linkes Ohr gesetzt. Die OP verlief unter LA einfach super. Die Beratung war klasse. Alle Fragen: Was ist Otosklerose? Wie läuft die OP ab? Welche Komplikationen können kommen? wurden mit viel Zeit und Geduld erklärt. Es gab auch keine langen Wartezeiten bei den Vor- und Nachuntersuchungen.

Das gesamte Personal war freundlich und hilfsbereit. Von Hektik und Stress war nichts zu spüren.
Die Zimmer waren freundlich und sauber, dass Essen in Ordnung.
Am Tag der Entlassung brauchte ich mich ums nichts kümmern, die Papiere waren sofort fertig, die Rechnung wurde zugeschickt.

Auch nach der Entlassung wurden telefonische Fragen von den Ärzten kompetent und schnell beantwortet.
Ich habe es nicht bereut, dass ich von Berlin aus nach Essen zur OP gekommen bin.

top Hirnchirurgie- Angehörigenbetreuung und Nachsorge flop

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Neurochirurgie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2004
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungweniger zufrieden (Nachsorge optimierbar- mal in Patienten versetzen)
Pro:
Neurochirurgen und Personal der NeuroIntensiv
Kontra:
z.T. Stationspersonal
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

meiner Mutter wurde hier 2004 nach einem geplatzten und mehreren weiteren Aneurysmen im Kopf das Leben gerettet. danke!!Ärzte und Personal der Intensiv sehr engagiert-auf der Station später mit Abstrichen- leider fing sie sich in den vielen Wochen einen Keim ein, die entstandene Meningitis wurde mir zunächst verschwiegen. Schreibe heute wegen zu optimierender Nachsorge- nach 6 Jahren ist MRT nur noch alle 2 Jahre erforderlich- Angio zum Glück gar nicht mehr. Leider wird der Termin nicht automatisch vereinbart und dazu eingeladen- für ältere Menschen schwer nachzuvollziehen...habe heute einen Tag Urlaub geopfert, um dann vor Ort zu erfahren, dass wir leider keinen MRT termin vereinbart haben- deswegen waren wir aber doch dahin bestellt worden?? Zumutung für ältere Patienten- was machen welche ohne Angehörige oder mit kleiner Rente? also fahren wir in 7 Wochen wieder hin- meine Mutter schläft aufgrund des schlechten Zustandes meines inzwischen sehr pflegebedürftigen Vaters sowieso schlecht, da kommt es auf die eine Nacht mehr auch nicht mehr an und den Pflegedienst zur Betreuung für ihn bezahlen wir an dem nächsten Termin gerne auch ein zweites Mal - etwas mehr Mitdenken an die Menschen bei einer immer älter werdenden Gesellschaft würde der Klinikleitung nicht schaden ;-(

1 Kommentar

Mimii14 am 15.11.2010

Auf welcher Station war Ihre Mutter eigentlich,nach dem sie von der Intensiv kam??

Immer wieder Essen

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Neurochirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2010
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (ohne negative Aspekte)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (kompetente Ärzte)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (1+)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (ohne Wartezeiten)
Pro:
Menschlichkeit wird hier noch praktiziert
Kontra:
ohne
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

OP 03.02.2010 - Akustikusneurinom
Stat.Aufnahme am 02.02.2010. Am Nachmittag kam ein Arzt
zu mir, stellte sich vor und sagte, dass er mich operieren würde. Natürlich hat man vor so einer OP ein ungutes Gefühl und deshalb auch einige Fragen.
Die wurden mir freundlich und ohne Hektik beantwortet, so
dass ich, nachdem der Arzt gegangen war, sehr beruhigt war.
Ich muss auch sagen, dass ein Arzt sich einen Tag vor der OP
vorstellt und mit dem Patienten spricht, habe ich noch nicht
erlebt. Einfall super.
Dieses menschliche, freundliche zog sich auch wie ein roter
Faden durch die ganze Station.
Personal freundlich und hilfsbereit.
Unterbringung und Verpflegung waren ebenfalls i.O.
Es war für mich eine wunderbare Erfahrung, dass es noch
eine Klinik gibt, wo der Patient noch als Mensch behandelt
wird und nicht als eine Nummer.

2 Kommentare

Mimii14 am 15.11.2010

Auf welcher Station waren Sie denn?? Ich war auf der Nc4 :)

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radikale Operationen

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Haut/Geschl-Heilkunde
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2010
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Pro:
Kontra:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Da ich in der Hautklinik Ambulanz wegen einer acne inversa in Behandlung bin wird eine Operation nur verschoben entweder wegen einer akuten Entzündung man bekommt dann Antibiotikum und wenn keine Entzündung vorliegt wird man nach Hause geschickt und soll erneut wieder kommen bei einer akuten Entzündung obwohl man nur operieren kann wenn keine Entzündung vorliegt. Für mich zur Zeit etwas Verarschung am Patienten :-(

2 Kommentare

heike50 am 15.07.2010

Es gibt so viele Krankenhäuser und trotzdem stöhnen Personal und Ärzte über großen Stress?? Das dürfte nicht sein-so fühlt man sich als Patient sehr mißverstanden. Organisation mßte so sein, daß Ärzte/Personal Zeit für ihre Patientenhaben(mal reden-aufklären-seelische Unterstützung
trägt zur Genesung bei. Stattdessen alle genervt-froh,wenn Feierabend ist,wenn es dies frühzeitig gibt. Hauptsache das Geld fließt in d. Krankenhäuser-grob gesagt...

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Totaler Reinfall

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Orthopädie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2010
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden (Bis auf einige ausnahmen super)
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden (Alles spitze)
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden (Orthopäden haben super gearbeitet)
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungunzufrieden (Niemand weiß was sache ist. einfach schlecht)
Pro:
Ärzte haben super gearbeitet
Kontra:
Personal und verwaltung ohne worte
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

behandlung mit meinem sohn im jahr 2010 in der orthopädie angefangen. alles super. ärzte nett, beratung klasse einfach top. dann op meines sohnes. schwestern genervt und unhöflich.beschweren sich weil die arbeit liegen bleibt nur wegen meinem sohn. dann wird mein sohn auf die intensiv station verlegt wegen atemstillstand und ich wurde noch nicht mal informiert. durch den stationswechsel musste ich eine viertel stunde nach meinem 7 monate alten sohn suchen. 2te op. verdacht auf hirnblutung wieder keinerlei informationen an mich oder meinen mann. diesmal musste ich meinen sohn sogar 1 STUNDE suchen weil niemand wusste wo er war. dann hat er sich dort auch noch einen virus eingefangen. kurz vor seiner entlassung wollte ich seine sachen schonmal größtenteils nach hause bringen dann kam der nächste schock das meiste war einfach weg. und nach mehrmaligem fragen bekomm ich die unhöfliche antwort ich solle meinen kram doch egfälligkst selber zusammen suchen. am tag seiner entlassung hatte mein sohn überall ausschlag am ganzen körper. ohne ärztliche untersuchung wurde es als neurodermitis abgetan. nach einem wochenende mit einem total kranken kind stellte sich herraus das er eine schwere form von medikamenten unverträglichkeit hatte. was zu keinem zeitpunkt in essen untersucht wurde. also musste er wieder für zwei wochen in ein anderes kh. es wurden mehrere untersuchungen durchgeführt auch deren ergebnisse ich noch fast 5 wochen immernoch warte obwohl die ärtze diese untersuchungen für sehr wichtig erachteten. also alles in allem kann ich nur sagen : ärzte top bis auf wenige ausnahmen aber die stationen und schwestern sind einfach nur unter aller würden. nie wieder stationär in essen. da hat man wirklich angst um das wohl des kindes !!!!!!!

Falsche Diagnose

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Neurochirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2010
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungsehr zufrieden (Am Anfang war alles Bestens)
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungsehr zufrieden (Der erste Doc war super...Tolle Aufklärung aber dann...)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungzufrieden
Pro:
Man wurde sehr schnell im Zimmer untersucht
Kontra:
Ärzte hatten keine Lust
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Am Anfang war ich sehr zufrieden in dieser Klinik und habe gedacht, ich wäre dort in guten Händen...Nachdem ich stationär aufgenommen wurde hatte ich nicht mehr dieses Gefühl...Man hatte mich Untersucht und klar gesagt das ich op. werden muss und ich nicht drum herum komme...Alles stand fest und dann "Sie können nach Hause" ...-Wie ich dachte ich sollte morgen op. werden!-Man hat mir klar gemacht das ich eigentlich nichts hätte...Und nun habe ich den Salat es sollte eine kleine op. gemacht werden und nun da ich nichts habe bekomme ich nun eine Prothese und das mit 23 Jahren...Ich bin super enttäuscht da man so hin gestellt wurde das man nichts hat...Für mich steht klar fest NIE WIEDER UNI-KLINK ESSEN

Nur 1 x in 36 Jahren war ich nicht zufrieden

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Neurochirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: zuletzt 2006/2007
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (1996 hatte ich ein Negativ-Erlebnis; aber sonst: TOP!)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
Neurochirurgie allgemein (NC-Ambulanz genauso wie auf Station)
Kontra:
Ein bestimmter Arzt mit dem ich 1996 zu tun hatte
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich bin seit 1974 in der Neurochirurgie der Uniklinik in Behandlung und habe 1996 erleben müssen, dass ein Arzt der Klinik sich den Freitagmittag freischaufelte in dem er meine Beschwerden als psychosomatisch abtat und auf meine berufliche Situation schob mit der Folge, dass ich später von einer anderen Klinik in die Uniklinik verlegt wurde und diese andere Klinik die richtige Diagnose stellte.
Bis dahin war ich mit der Klinik rundum zufrieden und hatte nix zu bemängeln. Aber seit dem Erlebnis 1996 sehe ich die Ärzte sehr skeptisch und finde es ausgesprochen komisch, dass ich außer in Notfällen nicht auftauchen soll und mich auch nicht 1x pro Jahr in der Ambulanz vorzustellen brauche. Das wurde mir vor 1996 auch schon gesagt und als dann Probleme da waren wurde gefragt warum ich nicht eher gekommen sei! SOrry, aber ich stehe nunmal nicht darauf gesagt zu bekommen, dass ich mir alles nur einbilde u. ä. Bis auf den einen Arzt 1996 war das gesamte Personal mir gegenüber immer freundlich und hilfsbereit und es gab gar keinen Grund zu meckern. Dass die Schwestern vor allem in der Ambulanz nicht die Zeit für einen Patienten-Quatsch haben wie es beim Hausarzt möglich ist liegt in ihrer Aufgabe und der Tatsache, dass es an der Stelle nicht wirklich ruhig sondern eher hektisch ist.

Entbindungsstation, Säuglingszimmer und Neugeborenenintensiv

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Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2003 und 2005
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
Personal, Ärzte, Betreuung
Kontra:
die eine odere andere mal muffelige Mitarbeiterin
Privatpatient:
nein
Mutter mit Baby in einem Zimmer:
ja
Vater darf bei Geburt anwesend sein:
ja
Entbindung auch ambulant möglich:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich bin 2003 und auch 2005 bei den Geburten meiner Töchter sehr zufrieden gewesen mit der Frauenklinik der Uniklinik Essen. Angefangen von der Terminvergabe für die Untersuchungen in den Schwangerschaften über das Personal im allgemeinen bis zur Betreuung nach den Entbindungen im Säuglingszimmer und der Neugeborenen-Intensivstation usw. Alle waren super-lieb und hilfsbereit und gaben Auskunft wenn Fragen waren.
Dass die eine oder andere Schwester eher zur muffeligen Sorte gehörte wurde für mich durch den Umgang mit dem Zwerg wieder ausgeglichen und ich habe mir nix dabei gedacht weil ihre Aufgabe nicht darunter litt. Auch wenn ich mit an Sicherheit grenzender Wahrscheinlichkeit keinen Nachwuchs mehr bekommen werde, würde ich mich jederzeit wieder für die Uniklinik entscheiden. Die Frauenklinik ist super!

Chaos

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Nephrologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2010
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Pro:
siehe Erfahrungsbericht.
Kontra:
siehe Erfahrungsbericht.
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Toillette und Dusche auf dem Gang, Essen in Ordnung, Personal scheint sich nicht abzusprechen untereinander, Diagnose ohne genaue Untersuchung, verschiedene Meinungen über Krankheitsverlauf - nicht stimmig, 85jähriger Patient (mit Luftnot) wird aus dem Zimmer geworfen (auch wenn Bett erst Stunden später gebraucht wird), Absprachen werden nicht eingehalten.

Nie wieder

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Nuklearmedizin
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2010
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Auf meine Krankschreibung mußte ich 3 Tage warten, obwohl ich darum gebeten habe mir diese am 1. Tag bitte auszuhändigen.)
Pro:
nichts
Kontra:
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Das Zimmer ist sehr klein und dunkel. Die Klimaanlage ist laut und zu kalt eingestellt. Das Essen ist das schlechteste was ich je in einer Klinik bekommen habe, z.B. 1 Scheibe Mortadella und Schmierkäse zum Abendbrot. Der Kaffee steht 2 Stunden in der Kaffeekanne auf der Maschine bevor er ausgeteilt wird, er ist ungenießbar. Das Personal ist unfreundlich, kein Lächeln, kein nettes Wort. Die Station ist sehr laut, das sich das Personal laut auf dem Flur unterhält, sich Dinge zuruft, etc.. Ich werde mir eine andere Klinik suchen, ich bin kranker aus der Klinik gekommen als ich rein gegangen bin.

Hier geht man über Kinderleichen ...

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Kindermedizin
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2009
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden (flasche Diagnose)
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (mehr als mangelhaft)
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (mehr als mangelhaft)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Pro:
gar nichts
Kontra:
inkompetente Ärzte
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Im Dezember 2009 wurde meine Tocher dort der U2 vorgeführt. Ausführlich habe ich hier schon in meinem Geburtsbericht geschrieben. Zusammengefasst kann ich sagen, das Uniklinkum scheut keinen Weg irgendwo noch Geld zu verdienen! Die Vorsorgeuntersuchungen finden in einem stinkende, kleinen Raum statt, zusammen mit 11 anderen Eltern. Behandelnde Ärzte verdrehen die Augen, weil sie vom Geschrei der Baby´s genervt sind. Arzt stellt falsche Diagnose. Der Wunsch einer Nachuntersuchung (zweituntersuchung) wurde abgelehnt. Daher Klinikwechsel. Ergebnis: Die Hüfte unserer Tochter ist ok, sie brauchte nicht mal eine Spreißhose. Wäre es nach dem unerfahrenen, inkompetenten, Jungmediziner gegangen ... hätte dieser unsere Tochter direkt auf den OP gelegt und unter Narkose eingegipst, weil er der Meinung war, die Pfanne wäre nicht im Gelenk. Arzt ist so inkompetent, das er nicht mal weiß, wei ein Hüftscreening durchgeführt wird. Die Baby´s auch unsere Tochter strampelten dabei, normal ist aber die Fixierung i. d. R. durch festhalten einer Hilfsperson. Weiter wurde bzgl. alternativen Thearpien keine Auskunft gegeben. Aber wie gesagt unsere Tochter wurde seither von 2 anderen, wirklichen Spezialisten untersucht und Sie benötigt nicht einmal eine Spreitzhose. Unglaublich wie egal diesem Mediziner Kinderleben sind. Von meiner Hebamme weiß ich, das es bereits mehrfache Probleme bei diesen OP´s. Eine kleine Patientin leidet nun ihr ganzes Leben an einer Behinderung aufgrund dieser übereilten und unnötigen OP´s. Hier gehr Forschung über alles ... Finger weg ... wenn Sie ihr Kind lieben! Es gibt wirklich besser Alternativen, Elisabeth oder Krupp Krankenhaus in Essen!

Nicht ernst genommen und belächelt ....

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Kardiologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2010
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Pro:
die Chirurgisch-/ Orthoüpädische Ambulanz
Kontra:
Innere-/ Kardiologische Ambulanz
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Da die Untergruppe Notaufnahme fehlt der Erfahrungsbericht an dieser Stelle. Meine Frau leidet seit der Geburt unserer Tochter an unregelmäßig einsetzenden Angstzuständen, die sich vor allem in dem Gefühl niederschlagen, dass der Herzschlag aussetzt. Im Uniklinikum Essen wurden wir bei einer nächtlichen o.b. Attacke abgewiesen. Man könne dort nachts kein EKG machen- außerdem sei meine Frau zu jung, als das es was am Herzen sein könne ... Zudem wurde meine Frau bei Schilderung des Problems mehr oder weniger belächelt und zumindest nicht ernst genommen.
Zweiter nächtlicher Ausritt zum Krankenhaus wegen neuerlicher Attacke. Aufgrund der "herrvoragenden" Beahndlung im Uniklinikum suchten wir diesmal das Alfried-Krupp-KKrankenhaus auf. Hier war man nicht nus ausgesucht höflich - trotz der späten Stunde- sondern auch noch in der Lage ein EKG zu machen, zu beraten und ein Rzept auszustellen. Anstatt belächelt zu werden konnte der Arzt die Symthome einordnen und dokumentierte sein Verständnis und nahm meiner Frau zeitgleioch die Angst langsam durchzudrehen. An dieser Stelle präsentierte sich das Kruppsche Krankenhasu herrausragend. Zukünftig werden wir mit allen dort behandelbaren Problemen ohne langes Zögern dieses Krankenhasu aufsuchen. Hier ist tatsächlich nicht nur das Interieur ansprechend ! Wir danken an dieser Stelle für die Kompetente Hilfe !

Fazit : Wenn sie nicht liegend vom Notarzt in das Kloinikum gebracht werden nimmt man sie dort nicht ernst !!
Ausdrückliche Warnung vor der Notaufnahme - zumindest der Kardilogischen - und die gleichzeitige Empfehlung das Krupp Krankenhaus aufzusuchen, wenn sie wirklich Hilfe erwarten !

Zur Ehrenrettung sei ein Orthopäde der orthopädischen Ambulang ( Operatives Zentrum II nicht Herzzentrum ) gelobt. Dieser war in der Lage ein unangenehmens und sehr schmerzhaftes Rückanleiden durch Verspannung und überbelastung sofort zu behandeln und das auch noch freundlich. Es wäre eine Möglichkeit die jungen Damen der kardiologischen Ambulanz von diesem Arzt in Sachen " wie gehe ich mit einem Patienten um ?!" zu schulen ... bliebe ja im Hause.

Schade- ich habe im Klinikum mehrere freundliche und kompetente Ärzte kennengelernt. - genannt sei zB Dr. Schmidt aus der Frauenklinik. Aber leider bei überwogen die faulen Eier !

2 Kommentare

heike50 am 15.07.2010

Ja-das Krupp_krankenhaus wird im Forum zu Recht sehr gut bewertet. Stimmt auch.

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K4, wenn es wieder sein muss, volles Vertrauen

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Kindermedizin
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2009
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
liebevolle Betreuung unserer Zwillinge
Kontra:
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

1 Kommentar

heike50 am 15.07.2010

Na Daniela-da liest man Menschlichkeit- Freude.. Geht doch.
Aber, ich glaube Ihren Bericht auch...

unteraller sau, unkompetent, fühle mich verarscht!

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Kindermedizin
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2010
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden (auf K2)
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (auf K2)
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (auf K2)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Pro:
neonatologie super
Kontra:
K2 zum kotzen
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

mein sohn (5wochen) hat schon ne halbe weltreise hinter sich, in den 5 wochen wo er auf der welt ist war er in 3 kliniken, und in der uni klinik auf 3 stationen! von der neonatolgie auf die K4 und von da auch auf die K2 (jedes mal weil es zuvoll war, und er angeblich am stabilsten war), und diese station geht garnicht! meiner meinung nach absoulut unkompetent und mega unfreundlich(es wurde sich nicht auf den anderen stationen über verhalten des babys erkundigt!)! immer wurde uns gesagt das es unserem sohn gut geht er super trinkt usw. und ur plötzlich sollte das da nicht mehr der fall sein! glaube das die schwestern da den umgang mit sooo kleinen babys nicht gewohnt sind und auch schlecht damit umgehn können!
mein sohn hat es nicht leicht gehabt in seiner zeit wo er auf der welt ist, kam 8 wochen zu früh..musste zu einer schweren op... und dann noch die ganze verlegrei, fühle mich verarscht von der klinik! werden ihn jetzt heimatnah verlegen lassen das er endlich von da wegkommt!

1 Kommentar

heike50 am 15.07.2010

Stellen Sie sich vor-das Kind wäre Jesus gewesen. Sagen wir mal so- was hätte Jesus in dieser jetzigen Welt mitgemacht??
Keine Wärme-wenig Liebe und Verständnis. Nur ein fremdes Baby halt- Räume überbelegt(bringt viel Geld). Mutter verzweifelt-
doch für die Arbeitswelt-nur eine fremde ,kleine Person.
Da sieht man doch-die Welt hat sich nicht groß verbessert-
oder ???

Uni Klinik Essen Gastroentologie

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Gastrologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2009
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden (Unpersönlich)
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungunzufrieden (Fehlende Informationen)
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Pro:
Kontra:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich lag dort und die Informarionen muss man den Ärzten aus der Nase hole, wenig Infos über Therapie.

Eine gute Wahl

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Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2010
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Pro:
Betreuung, med. Qualität
Kontra:
Platzmangel auf der Station
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Am 2. März hatte ich meine erste Sitzung wegen TS. Da ich nicht mehr die Jüngste bin, hatte ich doch etwas Angst vor diesem Eingriff. Doch der Arzt nahm mir jede Angst, er ist ein toller Arzt!
Vom ersten Tag an fühlte ich mich in guten Händen. Jeder auf der Station U1 gab sich größte Mühe, meinen Aufenthalt möglichst angenehm zu gestalten und die OP verlief komplikationslos und die Tage danach waren so gut wie schmerzfrei. Bereits 9 Tage post OP konnte ich wieder nach Hause fahren.
Ein dickes Dankeschön an dieser Stelle an alle, die sich um mich bemüht haben und mir den Start in ein neues Leben ermöglichten.

Raina

Unerfreulicher Umgang mit Patienten

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Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2010
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Pro:
Sicherlich gute medizinische Expertise
Kontra:
Unerfreulicher Umgang mit Patienten
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich habe mich einem recht kleinen Eingriff unterziehen müssen, der aus medizinischer Sicht sicher sehr gut gehandhabt wurde und das Endergebnis ist positiv. Dennoch bin ich mit der Behandlung in dieser Klinik so außerordentlich unzufrieden gewesen, dass ich mich nun entschlossen habe, meine Erfahrungen hier einmal festzuhalten.
Die Mitarbeiter dieser Klinik sind sowohl bei der Vorbesprechung als auch während meines Aufenthalts unfreundlich gewesen und haben nur recht rudimentäre Höflichkeitsregeln beherzigt. Es wurde z.B. nicht gegrüßt. Es gab lange, nicht nachvollziehbare Wartezeiten trotz Terminvereinbarung ohne jegliche Kommentierung. Die aufklärende Ärztin konnte so schlecht Deutsch, dass ich sie nicht wirklich verstanden habe. Die Unterlagen waren so häufig kopiert, dass sie nicht mehr vollständig lesbar waren. Der behandelnde Arzt war nicht angegeben, ich durfte blanko unterschreiben. Das Pflegepersonal hat mich bei der Medikamentierung trotz mehrfacher Nachfrage nicht informiert.
Dem Personal scheint das Gespür für die Privatsphäre seiner Patienten abhanden gekommen zu sein (Gespräche und teilweise peinliche Behandlungen im Beisein von Besuchern, Sanitätern; Aufwachraum und Aufklärungsraum sind identisch, das heißt mit Publikumsverkehr etc.).

Ein Patient vor mir hat es schon beschrieben: Man fühlte sich als lästiger Bittsteller - nicht als Kunde und schon gar nicht als Patient.

Kleine Anekdote zum Schluss: Im Bewertungsbogen der Klinik, den ich ausgehändigt bekam, findet sich tatsächlich folgende Frage: "Wie beurteilen Sie unser Wellness-Angebot?"

Ich denke, diese Fehleeigenwahrnehmung innerhalb der Klinik spricht für sich.

Unmögliche Voraussetzungen

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Nephrologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2010
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Pro:
Kontra:
Schlechte Behandlung,schlechtes Personal,gesammt Umfang sehr schlecht
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Erst unteren Abschnitt lesen

Aufgrund der Erfahrung und der Betreuung die meine Frau dort bei Ihnen gemacht hat, verzichtet sie erst mal auf eine neue Niere nicht unter den schlimmen Umständen wie es in diesen Krankenhaus abläuft. Es sei denn die Betreuung würde besser werden, oder man müsste sich ein anderes Krankenhaus suchen die auf dem Gebiet besser sind. Also unserer Meinung nach ist es das schlechteste Krankenhaus was NRW zu bieten hat, keine ordentlichen Aussagen und vom Personal und Ärzten möchte man erst gar nicht reden. So was sollte man schon weiter geben, damit andere Patienten es besser haben.

I
V

1 Kommentar

heike50 am 15.07.2010

Sie dürfen ja nur einmal bewerten-leider. Ich kann ihren Ärger verstehen. Wir leben doch nicht im 15.Jahrhundert-da war bei Krankheit keinerlei Hilfe zu erwarten. Aber heute-
bekommen doch Ärzte/Krankenoersonal Geld für ihre Leistung
und besuchen Weiterbildungsveranstaltungen..Wozu das alles,
wenn alles nicht so einwandfrei funktioniert. Die kranken Menschen haben ein Recht darauf...

Unmögliche Voraussetzungen

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Nephrologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2010
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Pro:
Kontra:
Schleche Behandlung,schlechtes Personal,gesamt Umfang sehr schlecht
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Meine Frau ist am 13.2 im das Uniklinikum auf grund einer Nierenransplantation gekommen.Alles verlief gut Station AC2 die Nachbehandlung und das betreuen hervorragend.Die Werte des Transplantat waren gut und stiegen immer besser an.Sie kam nach 4 Tagen auf der Station M4 vom ersten Tag an Katasthrophal,weil es einer Patientin nicht so gut ging.Aufgrund der Patientin kam dann der Nachtpfleger,er machte so ein krach und knipste immer das grosse Licht an das meine Frau nicht schlafen konnte.Sie war so Fix und Fertig das Sie mich Nachts anrief ich sollte Sie rausholen.Ich kümmerte mich anderen Tag dadrum das Sie wegen der schweren Op auf ein anderes Zimmer kam .Das ging aber nur zwei Tage gut,bis wieder genau diese Frau auf das Zimmer kam,weshalb Sie hatte Sich verlegen lassen.Das war schon mal das erste,desweiteren wurde Ihr dann gesagt sie könnte am 24zigsten nach Hause gehen das war gegen 11 Uhr,alles ging Hopla Hop Zimmer musste schnell geräumt werden das Essen wurde Ihr auf den Flur Serviert was ich für unmöglich halte.Man musste wegen der Abschlussuntersuchung noch bis 15.30 warten und das wo man noch nicht mal nach so einer Op richtig sitzen kann auch Katastrophal.Nach zwei Tagen kam Sie dann wieder im Krankenhaus,weil Sie abstossungs reaktionen hatte.Drei Tage lang stellte man Sie auf dem Kopf es wurde gesagt Medikamente wären zu schwach,dann hiess es wieder Werte steigen wieder gut an der dadrauf Folgende Tag hiess es dann wieder Trombose in den Nierengefässen,man sagte uns im schlimmsten Fall müsste Sie wieder entfernt werden.Zwei Tage lang geschah nichts,kein Arzt weit und breit der sich um meine Frau kümmerte so das sich die Trombose der Nierengefässe schön ausbreiten kann.Das Transplantat wurde dann wie wir schon vermutet hatten wieder entfernt was schon vorher klar war.Nur hatte man nicht den Mumm in den Knochen bzw man war nicht in der Lage es uns richtig zusagen.Und das allerschlimmste nach der zweiten Op konnte man mir nicht mal sagen wo meine Frau abgeblieben ist,das ist für ein solches Krankenhaus unterste Schublade.so das Ich mich selbst durch schlagen musste.Ich habe schon viel von dem Krankenhaus gehört,aber das es so schlecht ist das war uns beiden nicht bekannt.Aufgrund der Erfahrung und der Betreung die meine Frau dort bei Ihnen gemacht ha

2 Kommentare

heike50 am 15.07.2010

Eine Nierentransplatation-eine sehr traurige Angelegenheit.
Die "Betreuung " war grottenschlecht",wie man liest. Wenn man als Patient nur eine Belastung ist-den Stress verursachen doch nicht die Patienten-es ist eine Sache der Organisation.
Es gibt so viele Krankenhäuser-auch mal nicht so akute Kranke -in ein anderes Krankenhaus verlegen-und nicht alles aufnehmen,auch ,wenn ungenügend Personal da ist und die Ärzte überfordert werden-durch zu viele Patienten. Dieser Stress-die Bürde-zahlt dann der arme Patient.

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Operation gut, der Rest weniger

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Neurochirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2006
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Pro:
Gutes operatives Ergebnis
Kontra:
Keine Privatphäre, keine Patientenautonomie
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich habe erst später von dieser Seite erfahren und kann daher leider erst jetzt meine Erfahrungen berichten. Zunächst vorweg, dass operative Ergebnis der Bandscheibenoperation war sehr gut. Patientenautonomie ist leider ein Fremdwort.

Dennoch gibt es mehrere Dinge, die mich sehr gestört haben.

Die Dame in der Verwaltungsaufnahme war sehr unfreundlich und ich kam mir eher wie ein Bittsteller vor.

Die Zweibettzimmer auf der Station NC II haben lediglich eine Toilette, die Dusche ist für die gesamte Station auf dem Flur beim Stationsbad. Eine Trennung zwischen Männern und Frauen scheint es hier nicht zu geben.
Ich hatte die gesamte Zeit sehr unruhige Mitpatienten auf dem Zimmer. Natürlich habe ich Verständnis dafür, da diese schwer krank waren, aber ich war auch krank, frisch operiert und fand keine Ruhe, zumal eine Angehörige fast ständig im Zimmer war.
Als ich vom Aufwachraum auf Station zurück war, fand ich keine Ruhe als Frischoperierter, da der neue Patient ins Zimmer mit Familienbegleitung einzog. Dies fand ich gar nicht in Ordnung, da ich damals hilflos war, noch von der Operation benommen und keiner meine Not sah. Wenn man hilflos ist, wird man hier im Stich gelassen.
Arztgespräche und Visiten fanden immer in Anwesenheit des Mitpatienten statt. Hier kenne ich in anderen Kliniken deutlich bessere Wege die Schweigepflicht einzuhalten.
Abend wollte mir im Nachtdienst eine Schwester eine Anti-Thrombosespritze geben, eine im Zimmer anwesende Angehörige des Mitpatienten, bot an, kurz hinaus zu gehen. Die Schwester meinte nur, dies sei nicht nötig. Es ist eigentlich ein Basiswissen, dass man medizinische Handlungen nicht in Anwesenheit von Dritten ausführt.
Der Dienstplan der Ärzte führte dazu, dass die Stationsärzte nur unregelmäßig bei den Visiten anwesend sind.
Als ich dem Chefarzt sagte, ich hätte Angst vor der Operation, meinte dieser nur zum anwesenden Anästhesisten, "wollen wir ihm einmal richtig Angst machen." So konnte ich in den Visiten auch nicht meine Probleme ansprechen. Als Patient ist man immer in der schwächeren Position und dem muss die Klinik durch entgegen kommen Rechnung tragen.

Das operative Ergebnis ist auch aus Langzeitsicht gut, aber die vielen anderen Aspekte der Behandlung trübten das Gesamtbild doch sehr.

1 Kommentar

Mimii14 am 15.11.2010

Höhöö...ich hab bei meinem Aufenthalt auf der Nc4 beim essen gelesen,dass auf der NC2 das Essen nicht so gut ist :D Stimmt das??

unglaublich scheisse diese Klinik

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Nephrologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2009/2010
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden (nicht weiter empfehlenswert)
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (haben selber keine ahnung)
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (auch die Ärztedie müssen im Studium gepennt haben)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden (nichts mehr)
Pro:
nichts
Kontra:
s.u. ohne worte
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Diese klinik ist kein zu stand,
meine kleine tochter ist am 15.11.09 verlegt worden in dieser klinik keiner wusste was sie hat alle schwestern sind sehr unfreundlich, die ärzte verarschen uns dort nur. wo soll ich anfang die 1 station alle schwestern durch gehend genervt passige antworten ,Die Ärze verrieten anderen Eltern die Blutwerte meiner tochter die schlecht waren wir wurden angesprochen darauf die ärztin redetet sich raus.
2 station sehr nett k4, k5 das weiss ich nicht was ich dazu noch sagen soll der Arzt erzählte uns nur mist, eine Schwester nahm mir meine kind aus dem Arm was ich gerade die flasche gab, um zu Sondieren sprachlos endlich nach hause dann ambulante nephrologie schwestern top , Ärzte wieder nur am mist erzählen . und das beste eine frau hetzt uns das Jungendamt auf dem hals dies frau braucht ein psychologen meiner meinung nach. seit donnerstag seit meine tochter da in der ambulanz war hat sie blaue ohren.
also meine vorgehendweise weiterhin ich werde eine rechtsanwalt einschalten und mir eine neue Klinik suchen

3 Kommentare

ohneworte1 am 14.03.2010

Diese "Bewertung" ist tatsächlich ohne Worte. Rechtschreibung ein Fremdwort für die Verfasserin. Eigentlich sehr amüsant, wenn man das liest. Man kommt aber schnell dahinter, was die Verfasserin meint, auch wenn viele Worte nicht dem normalem deutschem Sprachgebrauch entsprechen. Was mir dazu einfällt, Dummheit ist oft gepaart mit Frechsein. Deshalb sehe ich diese "Bewertung" nur als lächerlich. Schwestern und Ärzte dieser Abteilung sind kompetent und geben sich große Mühe, den Kindern und Eltern den Klinikaufenthalt so angenehm wie möglich zu machen. Fragen werden beantwortet. Nichts passiert einfach so ohne Zustimmung der Eltern. Diese Bewertung ist nur dumm.

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Erfahrungen nach Gehirn-OP

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Neurologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2009
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Pro:
Der Arzt
Kontra:
Die Zimmervergabe
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Das es mir nach einer solch schweren Op so schnell wieder so gut geht ,habe ich nicht erwartet und das habe ich nur den Ärzten der Uni-Klinik zu verdanken!!!

Gynakologische Ärzte gut, Menschlichkeit fehlt, inkompetentes Pfelgepersonal, falsche Diagnose vom Orthopädiezentrum

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Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2009
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Pro:
OP verlief super, behandelne Gynakologen gut
Kontra:
Pfelgepersonal geht teilweise gar nicht, falsche Diagnso, Säuglingsstation nicht sehr Kinderfreundlich!!
Privatpatient:
ja
Mutter mit Baby in einem Zimmer:
ja
Vater darf bei Geburt anwesend sein:
ja
Entbindung auch ambulant möglich:
das weiss ich nicht
Erfahrungsbericht:

War dort im Dezember zur Entbindung meiner Tochter per geplannten Kaiserschnitt (wegen Beckenendlage). Op ist super verlaufen und die Gynakologischen Ärzte auch zu empfehlen. Auf der Station änderte sich leider dieses Bild. Die Schwestern stimmen sich nicht untereinander ab, jede hat eine andere Vorgehens- und Arbeitsweise, was bei mir dazu führte, das mir bzgl. Schmerzmittel, jede Schwester was anderes geben wollte. Kleinigkeiten wie z. B. ein Duschpflaster zu bekommen, können dort aufgrund der schlechten Organisation des Pfegepersonals teilweise zu einer langen Prozedur werden. Ansonsten aber ok! Gar nicht gingen die Schwestern der Kinderstation, besonders Eine! Diese kann man nur mit den Worten pampig und unhöflich beschreiben. Auf Fragen wurde teilweise nicht einmal geantwortet, bzw. wenn man dann mal ein Anliegen hatte wurde man pampig abgewiesen. Habe daher meine Tochter trotz Kaiserschnitt ab dem ersten Tag 24 Std. bei mir gehabt! Leider geht im UK Essen die Menschlichkeit verloren, aber nicht bei den Ärzten, sondern beim Pfelgepersonal! All dies, war für mich noch hinnehmbar. Bis zum Service Hüftsonographie bei meiner Tochter. Arzt der Orthopädie stellte komplett falsche Diagnose. Er hat behauptet das Hüftgelenk wäre nicht in der Pfanne. Die Untersuchung war eher eine Massenuntersuchung ( 12 Babys in einem Zimmer). Arzt war sehr genervt, verdrehte die Augen, usw. Gab obwohl er ja einen Befund gestellt hatte, kein vernünftiges Gespräch, keine ordentliche Nachuntersuchung. Wollte uns direkt einen Termin in der Orthopädie zum Gipsen andrehen. Anmerkung: (6 Wochen Gips, danach neuer Gips, dieser wird dann dort unter Nakose gemacht). Holten uns eine zweite Meinung im Elisabethkrankenhaus. Chefarzt und Spezialist dort untersuchten unsere Tochter eine halbe Std. in Ruhe, eingehend und erklärten uns dabei alles! Ergebnis Hüftgelenk sitzt in der Pfanne und kann auch nicht heraus fallen. Er stellte lediglich fest, das die Form der Pfanne, noch nicht der Norm entspricht, was er darauf zurück führt, das unsere Tochter erst eine Woche alt ist und auch zwei Wochen zu früh geholt wurde. Er empfahl uns dann breit wickeln. Nun alles top!

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binaundbeppo am 07.01.2010

Klinik wurde von falscher Diagnose informiert. Arzt, dem wir es mitgeteilt haben, wollte der Sache nachgehen. Die beiden Berichte (vom Uniklinikum und vom EK Essen) liegen uns vor. Diese gehen demnächst noch per Post an den Leiter des UK Essen. Da es nicht sein sollte, das solche falschen Befunde, bei einem eine Woche alten Baby geschehen!

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Bin froh, dass ich noch lebendig flüchten konnte

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Innere
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2009
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Nach DIN/ISO zertifizieren reicht nicht aus. Die Leistung im Hause muß dem angepasst werden)
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (die Behandlung, die im Vorgespräch erklärt wird sollte auch durchgeführt werden)
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Qualität war nicht erkennbar)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungzufrieden
Pro:
Offensichtlich kann das Klinikum einige Krankheiten behandeln, die woanders nicht behandelt werden können; nettes Pflegepersonal
Kontra:
ärztliche Beratung falsch, medizinische Behandlung schlecht, teilweise unverschämtes Verhalten der Ärzte, unnötige Untersuchungen
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Diagnose: Lymphknotenkrebs
Mein Hausarzt hatte dem aufnehmenden Arzt im Klinikum alle Unterlagen über Voruntersuchungen zugeschickt. Diese lagen dem Arzt im Klinikum jedoch nicht vor. Er richtete dann die Frage an mich: "Und warum liegen diese Unterlagen jetzt nicht vor mir auf dem Tisch?".
Die Untersuchungen wurden also noch einmal durchgeführt obwohl nach erneuter Rücksprache mit dem Hausarzt die Unterlagen alle im Klinikum hätten vorliegen müssen.
Im Vorgespräch wurde mir dann mitgeteilt, dass ich mit 6 Chemotherapien je 4-5 Tage rechnen müsse (tägliche Applikationszeit ca. 8 Stunden). Eine vergleichbare Therapie hatte ich vor einigen Jahren schon einmal mitgemacht.
Ich kam dann auf die "Innere" Haus A, 4 Bett Zimmer, eine Toilette für die gesamte Station auf dem Flur.
Am zweiten Kliniktag wurde ich dann an 2 Infusiomaten angeschlossen mit den Worten "da bleiben Sie jetzt 5 Tage dran". Ganz im Gegensatz zum Vorgespräch in dem mir eine tägliche Infusiondauer von 8 Stunden erklärt wurde sollte ich also jetzt 5 Tage rund um die Uhr an dem Tropf angeschlossen bleiben. Schlafen ist damit schlecht möglich und die Bewegungsfreiheit ist sehr eingeschränkt. Zumal defekte Infusiomaten sofort in den Alarmmodus mit Warnklingeln verfallen, sobalb man sich bewegt. Weiterhin rief die Therapie starke Unterleibskrämpfe mit Durchfall hervor, so dass ich es mit den beiden Infusiomaten über den Flur bis zur Toilette nicht geschafft habe und mir auf dem Flur in die Hose gemacht habe. Ich habe den Oberarzt darauf angesprochen und ihn gebeten, die Therapie so durchzuführen, wie es mir im Vorgespräch erklärt wurde. Er war dann beleidigt und hat mir die Infusion, die für 24 Stunden Infusionsdauer gedacht war, mir mit 8 Stunden Infusiondauer erklärt wurde innerhalb einer Stunde verpaßt, was zu noch stärkeren Unterleibskrämpfen geführt hat.
Ich habe mich dann über den Oberarzt beschwert und es wurde "im formalen Rahmen ein Beschwerdegespräch abgearbeitet". Das war eine Farce. Bei meiner ersten Chemotherapie vor 8 Jahren wurde ich menschlich schon wie ein Kotelett, mit der Sonderbegabung laufen zu können, behandelt. 4 Bett Zimmer, schlechtes Essen und unfreundliche Behandlung machen mir nicht aus. Die medizinische Behandlung sollte sich jedoch an Mindeststandards orientieren.

2 Kommentare

binaundbeppo am 30.05.2010

Ein wirklich interessanter Erfahrungsbericht ... und eins noch : Das " Kotlett mit der Sonderbegabung" ist wirklich ein grandioses Bild. Lachen ist gesund ! Ich habe beim lesen gelacht - meinen dank dem Autoren, der es nach Lektüre des Artikels sicherlich gesundheitlich nicht leicht hat ! Beste Wünsche

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Jederzeit wieder

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Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2009
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
Der Mensch steht im Vordergrund
Kontra:
nichts
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Mir wurde Anfang November das Sigma entfernt. Der OP vorausgegangen waren nach insgesamt 13 Bauchoperationen Beratungsgespräche in verschiedenen Kliniken. Einzig das Gespräch mit dem Prof. war informativ, offen und realistisch in Bezug auf die Perspektiven nach der OP.
Ungewohnt schonend für mich war vor der OP, dass es keinen Abführtag gab und auch nach der OP auf Abführmittel verzichtet wurde. Dies habe ich als äußerst angenehm und im Ergebnis sehr positiv empfunden, da sich unter anderem auch dadurch der Gewichtsverlust in Grenzen hielt.
Insgesamt war die medizinische Betreuung, ebenso aber auch die Versorgung durch die Schwestern und Pfleger durch sehr viel menschliche Wärme, Sensibilität und außerordentliche Kompetenz gekennzeichnet. Für den Fall, dass eine weitere OP nicht zu vermeiden wäre, kommt für mich keine andere Klinik in Betracht.
Wünschenswert wäre eine Verbesserung der sanitären Ausstattung durch Einbau einer Dusche in der Nasszelle des Zimmers.

O mein Gott

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Haut/Geschl-Heilkunde
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2002
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Pro:
Ärzte, Pflegepersonal
Kontra:
stationäre Lage, Essen
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Kam als Patient aufgrund eines schweren Sonnenbrand 2-3°Grades, schnelle ärztliche Versorgung, stationäre Gegebenheiten im schlechten Zustand, lag im 4 Bett-Patientenzimmer mit heftigeren Fällen, kaum Intimsphäre, keine Sanitärenanlagen im Zimmer bis auf Waschbecken, Pflegepersonal im Stress aber freundlich, nett und überlastet!!!!
Im Notfall nie wieder hingehen dann lieber sich selbst zu Hause versorgen lassen!!!!

Im Notfall immer wieder hierhin!!!

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Innere
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2009
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Pro:
Kompetenz und Freundlichkeit der Ärzte und Pfleger
Kontra:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Erster Kritikpunkt: die Station, auf der ich als Patientin lag, kann man hier nicht auswählen! Schade eigentlich. Ich lag im April auf der Anästhesiologische Intensivstation. Die erste Zeit der Betreuung kann ich nur aus der Sicht meiner Eltern wiedergeben, da ich im Koma lag, sie sind dem gesamten Team sehr dankbar! Ohne das Wissen und Können der Ärzte sowie der Pfleger hätte ich nicht überlebt! An die Zeit nach dem Koma kann ich mich ganz gut erinnern. Die meisten Pfleger (bis auf eine Pflegerin, die anscheinend den falschen Beruf gewählt hat, was sich dadurch bestätigte, dass sie überhaupt nicht einfühlsam und verständnisvoll war) und Ärzte waren super! Sehr freundlich und auch verständnisvoll. Wenn jemand vom Pflegepersonal ins Zimmert kam, strahlte die Person nur Positives aus, was mir wahrscheinlich auch sehr geholfen hat. Besonders erinnere ich mich an eine Schwester, die am Tag meiner Aufnahme ihre Stelle als frisch examinierte Krankenschwester angefangen hat und mich zusammen mit einem Pfleger fast während des gesamten Aufenthaltes betreut hat. Außerdem noch eine andere Schwester, die mir auf Anhieb sehr sympathisch war. Ich habe mich dort sehr wohl gefühlt und mich glücklicherweise sehr schnell wieder erholt!
Ich empfand die Gesamtsituation als sehr familiär, wahrscheinlich auch deshalb, da ich noch relativ jung bin.
Die Ausstattung des Zimmers ist natürlich für eine Intensivstation ideal gewesen. Zum Essen kann ich nicht viel sagen, da ich Flüssigkost erhalten habe und bis zu meiner Verlegung in mein Heimatkrankenhaus Joghurt oder Pudding. Dabei wurden jedoch immer meine Vorlieben berücksichtigt. Ebenfalls wurde bereits in den ersten Tagen ein Radio ins Zimmer gestellt, welches ständig lief (auch als ich im Koma lag, daran erinnere ich mich sehr gut!). Meine Eltern brachten CDs mit und den ganzen Tag lief in meinem Zimmer Musik.
Ich bin also sehr zufrieden mit dieser Station und danke nochmal allen Beteiligten recht herzlich!

Keine klinik für Transsexuelle

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Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2009
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungzufrieden (kurze Untersuchung)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Pro:
Die Kompetenz des Oberarztes
Kontra:
der Bau, das Pflegepersonal, der Umgang mit Patienten
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Das Gebäude selbst ein Labyrinth, in dem Fahrstüle und Anmeldebereiche für Patienten sorgsam versteckt sind. Anzeigetafeln fehlen fast völlig.
Das Pflegepersonal ist überlastet und wohl auch überfordert und dementsprechend unsensibel und erteilt auch falsche Auskünfte. Mir wurde ein Termin angeboten. Bei meiner Ankunft (Anreise aus Hamburg) erfuhr ich, dass die bekannte Urologin seit 2 Jahren nicht mehr in der Klinik arbeitet. Dann durfete ich 1,5 Stunden warten, bis ich mit ihrem Nachfolger über eine geschlechtsangleichende OP sprechen konnte. Der Arzt gefiel mir, aber das Umfeld überhaupt nicht. So wurde ich, obgleich ich weiblich elegant gekleidet war und von der Öffentlichkeit auch so wahrgenommen wurde, vor allen anderen Patienten im wartezimmer mit der Anrede Herr X aufgerufen. Also trangender-Personen kann ich diese Klinik schon wegen des Umgangs keineswegs empfehlen.

3 Kommentare

Schüler41 am 13.01.2010

Nun ist es tatsächlich so liebe Jutta, dass bevor eine geschlechtsangleichende Operation nicht stattgefunden hat, man auch nicht mit Frau Sowieso angesprochen wird und werden darf. Daher hat das Personal der Urologie sich vielleicht in Deinen Augen unangemessen verhalten, dennoch war es einwandfrei und folgerichtig. Darüber hinaus liegst Du vorher auch in einem Krankenzimmer mit männlichen Patienten und nach dem Eingriff in einem weiblich belegten Krankenzimmer. Das Geschlechtsteil bestimmt das Geschlecht. Ich wünsche Dir für die Zukunft ein gutes Gelingen...

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Unendliche Dankbarkeit

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Onkologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2009
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
Einfach alles
Kontra:
nichts
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Nach sehr vielen Jahren , unzähligen und unkompetenten
Ärzten,endlosen Behandlungen(die nichts brachten) wurde im Universitätsklinikum Essen meiner Mutter sehr geholfen.
Es sind nicht nur die Ärzte aber auch das ganze Personal ,die ein ganz grossen Lob verdient haben.

EINFACH NUR DANKE SAGEN

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Neurochirurgie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2009
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Sehr kompetente Personal.Empfehlunswert!!!!!
DANKE FÜR DIE BEHANDLUNG MEINER MUTTER!

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Mimii14 am 15.11.2010

Also ich sag mal,kompetent war das Personal,(also wenn mit Personal die Schwestern gemeint sind)nicht immer! Also nach meiner OP wurde ich meiner Meinung nach noch viiel zu wenig versorgt und aufgeklärt,von den Schwestern!

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Neurochirurgie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2009
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Pro:
leider kein einziger punkt
Kontra:
Erfahrungsbericht:

es finden gespräche mit patienten im wartebereich statt....können sich die ärzte keinen raum mehr leisten???
die wartenden patienten werden wie luft behandelt, eine kleine nachfrage wie es einem mittlerweile geht unterbleibt völlig...total unqualifizierte weibliche möchtegern schwestern...
wirklich ABSOLUT schlechter service

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Schüler41 am 13.01.2010

Wenn eine Qualifikation zur guten Schwester davon abhängt, ob eine kleine Nachfrage nach dem Wohlbefinden wartender Personen stattfindet, dann hätten alle Schwestern und Pfleger ihren Beruf verfehlt. Die kümmern sich nämlich um die operierten und schwerkranken Patienten. Wenn es Ihnen allergings sehr sehr schlecht ging, hätten Sie darauf aufmerksam machen müssen...

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Frauenklinik bei Brustkrebs - Note Sehr Gut

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Onkologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2005
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
perfekter Ablauf, sehr persönliche Beratung
Kontra:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Brustkrebs 2005 mit 34 Jahren. Ich kann mit bestem Gewissen die Frauenklinik allen Frauen weiterempfelen!

Gute und vorallem kompetente Beratung. Keine Panikmache von Seiten der Ärtzte, alles wurde bis in kleinste Detail mit mir besprochen, jederzeit ansprechbare Ärzte und Krankenschwestern.

Angenehmes Klima im gesamten Gebäude.

Gute Ausstattung.

Jederzeit wieder

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Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2009
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
Alles
Kontra:
Nix
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich hatte ein sehr großes Leberhämangiom. Die linke Leberhälfte musste entfernt werden, drückte auf Magen, Lunge u. Bauchspeicheldrüse. In Wuppertal wollte man mich nicht operieren, zu gefährlich. In Essen wurde ich 2 Tage gründlich untersucht. Die OP fand eine Woche später statt, wurde allerdings um einen Tag verschoben, da wegen Notfall kein Intensivbett frei war. Nach 10 Tagen konnte ich nach Hause entlassen werden. Heute bin ich froh, diesen Schritt gemacht zu haben, es geht mir sehr gut.

Erste Klasse

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Neurologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2008
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (obwohl es oft den Anschein hat, das alles überbelegt ist,hat die Stationsärztin immer den Überblick)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
sehr Kompetent
Kontra:
-
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Meine Frau ist nach einer Stammhirnblutung in der Neurologischen Klinik auf der Station "INTK" behandelt worden.
Die ärztliche und die pflegerische Versorgung waren erstklassig !!
Ich habe meine Frau täglich besucht und immer kam unaufgefordert
ein Arzt bzw.Ärztin oder ein Pfleger zu uns , um den aktuellen Zustand meiner Frau zu besprechen.
Ich bin überzeugt, das dort für jeden Patienten das Maximum getan wird.
Es geht dort sehr menschlich zu !

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brasilero am 30.11.2015

Ich war zur stationären Behandlung im OP Center II Neurologie

Sowohl die Gespräche vor der OP,
als auch die OP selber
und die Nachsorge
wurden sehr sachgerecht, in aller Ruhe
und zu meiner vollsten Zufriedenheit durchgeführt

Ich fühlte mich sicher.......ohne Einschränkungen

Jetzt von hier, ein herzliches Dankeschön an alle Beteiligten, bitte weiter so

Empfehlenswert

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Augen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2009
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
Betreuung
Kontra:
nichts
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Habe mich zu einer Hornhauttransplantation in diesem Krankenhaus befunden. Die medizinische Betreuung war sehr gut, die Schwestern hatten immer ein offenes Ohr, das Essen war super und sehr abwechslungsreich. Kurzum - absolut empfehlenswert.

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Linkssieg am 12.11.2011

Es gibt den vorderen und den hinteren Augenabschnitt. Jeder wird von einem anderen Professor geleitet. Im vorderen Augenabschnitt der für dich zuständig war ist es zwar organisatorisch einen Hauch besser, dagegen im hinteren Augenabschnitt organisatorisch einfach nur eine Katastrophe. Die Nummer am Anfang zu ziehen macht schon nach 5 Minuten keinen Sinn mehr. Ärzte rennen "sinnlos" hin und her hat man den Eindruck und aus Abteilungen erfährt man, dass dort am Tag teils weit über 100 Patienten vorstellig werden. Wie soll das human gehen ?

Nicht zu aktzeptierender Umgang mit den Angehörigen!!

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Neurochirurgie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2009
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungzufrieden
Pro:
Kontra:
Mangelde Aufklärung, Patient ist nur eine Nummer
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Während der Visite wurde der behandelnde Arzt um ein Gespräch gebeten. Dieser versprach, sich nach der Visite im Krankenzimmer bei den Angehörigen zu melden. Leider erschien er trotz Zusage nicht. Dies wiederholte sich auch noch ein zweites mal, so daß ich meinen Ärger mit einer Mail an die Beschwerdestelle der Klinik weitergab. Von dort kam bisher, zwei Tage später, noch keine Reaktion.

HIV Ambulanz sehr zu empfehlen

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Haut/Geschl-Heilkunde
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 1986
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
seh rgut
Kontra:
keins
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich bin seit 20 Jahren in der Hautklinik (HIV Ambulanz) Patient.
Personal + Ärzte dort sind einfach super.
Vom fachlichen Bereich ist die HIV Amb. sehr sehr gut und immer auf dem neuesten Stand der Aids Forschung..Ich habe viele Bekannte die in D-dorf Ffm Berlin u.s.w. in Behandlung sind und dort viele Probleme haben.
Da jetzt die neue Hautklinik fertig ist, ist alles in einem Haus Ambulanz + Stationen das ist optimal.
Auch für Untersuchungen wie Röntgen CT u.s.w. ist in der Uni Klinik alles auf einem Gelände.

1 Kommentar

bienchen2907 am 02.05.2010

ich kann über die hpstd ambulanz auch nur positives berichten ! So nette und menschliche Ärzte findet man echt selten bin erst seit kurzem dort aber habe ne menge angst und schaflose nächte dort lassen können

jederzeit wieder

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Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2003
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
alles war super
Kontra:
nichts
Privatpatient:
nein
Mutter mit Baby in einem Zimmer:
ja
Vater darf bei Geburt anwesend sein:
ja
Entbindung auch ambulant möglich:
ja
Erfahrungsbericht:

ich habe im september 03 dort entbunden unnd kann nur positives sagen!! die hebammen waren super nett, die ärztin war spitze.
essen war ok!!
Ich hatte ein zweibettzimmer und es war immer sauber!
sie schwestern der station waren immer für ihre patientinnen da.
im kinderzimmer waren auch zu jeder tages und nachtzeit lieb schwestern die einem gern geholfen haben
selbst als ich schon 24 stunden entlassen war habe ich von dort noch nahrung für meine tochter bekommen weil das mit dem stillen nciht so geklappt hatte!!!

ales in alles echt nur zu empfehlen!!!

Horror-Station K3

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Kindermedizin
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2009
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Katastrophe)
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Pro:
Fällt mir spontan nichts ein
Kontra:
Alles dreckig, unhöfliches und inkompetentes Personal
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Meine Tochter (4 Monate) ist diesmal zum zweiten Mal in der Kinderklinik Essen, Onkologie, Station K3. Es ist noch schlimmer, als es beim ersten Mal schon war. Die Ärzte sind inkompetent, geben keinerlei Informationen, bei Fragen wissen sie nicht, was sie antworten müssen. Die Krankenschwestern sind, bis auf 1-2 Ausnahmen, unhöflich, langsam und meiner Meinung nach einfach nur faul. Wenn man etwas möchte, trifft man alle nur beim Kaffe-Trinken und plaudern an.
Nachdem wir drei mal das Zimmer wechseln mussten, hätte meine Kleine heute ihre zweite Chemo bekommen sollen. Durch Zufall habe ich erfahren, dass sie auf morgen verschoben wurde, als eine wichtigtuerische Krankenschwester dies zu einer anderen Schwester gesagt hat. Als Randbemerkung wurde mir noch ganz forsch gesagt: "Darüber lässt sich auch nicht diskutieren!"
Aber das Schlimmst diesmal war für uns, dass ihr ein Zugang gelegt werden sollte für eine Narkose. Drei Ärzte später und ca. 10 Stiche später (davon 4 am Kopf) hatte sie ihren Zugang, der nach ca. 90 Min. wieder entfernt wurde um ihr morgen einen neuen zu legen!!! Als Entschädigung dafür wird man nun nicht mehr mit dem Hintern angesehen.
Ich habe mir nun angewöhnt, weder Hallo, noch Danke oder Bitte zu sagen. Wenigstens ein klein wenig Genugtuung, dass sie mich "bedienen" MÜSSEN.
Leider müssen wir immer wieder hierher kommen, da dies so ziemlich die einzige Klinik in Deutschland ist, die das Retinoblastom in den Griff kriegen könnten :(

8 Kommentare

Aang36 am 21.11.2009

Ich weiss nicht wo du / sie waren .. aber auf K3 bestimmt nicht. sicher kann mal was "schief" laufen, aber lass mal die "Kirche im dorf". Mein sohn war 3,5 Jahre auf K3 ( mit 5 Monaten Ausnahme ) die Schwestern waren stets immer für uns da und die Ärzte waren kompitent und immer ansprechbar. Da es eine Uniklinik ist wechseln die Ärzte natürlich ( ca alle 6 Monate ) aber die neuen Ärzte sind nach einer kurzen Eingewöhnungszeit wirklich "Up to date". Man hat das Gefühl, das alle Ihren Beruf nicht als Job machen sondern als Berufung. Man sollte auch mal einen Schritt auf die Schwestern und Ärzte zu gehen und nicht immer nur nach dem Motto verfahren das "alles scheisse ist". Wir haben sehr viele Eltern kennen gelernt in der Zeit, und jeder hat sich mal aufgeregt. Aber "So" hat sich wirklich keiner beschwert. Sind ebend auch alles nur Menschen.... Liebe Gruesse

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Wenn die eine Hebamme nicht wäre dann wäre ich jederzeit wieder hin!

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Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2003
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
Super saubere Station und super ausgestattete Kreissälle
Kontra:
Diese eine Hebamme
Privatpatient:
nein
Mutter mit Baby in einem Zimmer:
ja
Vater darf bei Geburt anwesend sein:
ja
Entbindung auch ambulant möglich:
das weiss ich nicht
Erfahrungsbericht:

Es gibt dort Hebammen die sind meiner Meinung nach nicht fähig Kinder zur Welt zu bringen!!

Bei der Geburt meines Sohnes hatte ich eine klasse Hebamme bis die Nachtschicht kam! DIe kam mit dem Satz " Ich hoffe das das hier nicht die ganze Nacht dauert"

Danach war für mich klar hier entbinde ich nicht mehr aus Angst auf dies Hebamme wieder zu treffen!!

Ich habe einige Hebammen schon vorher gekannt und die waren wirklich super auch die Ausstattung und die Gewissheit die Intensiv ist direkt neben an hatten mich dazu gebracht dort zu entbinden... aber ich denke jede Hebamme hat mal nen schlechten Tag darf es aber nicht an Mutter und Kind auslassen!

Die Sation an sich war sauber und ich hab mich dort auch wohl gefühlt!

1 Kommentar

Vera2012 am 30.07.2009

mamiokt03 ich kann dir nur zustimmen!!!! allerdings hatte ich (im sptember03) mit den hebammen richtig glück!!!
aber alle da waren super lieb und zuvorkommend!!!

Wenn jeder auf der Kinderstation so lieb wäre wie hier dann wäre jede Mama und jedes Kind glücklich!

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Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2005;2007
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Pro:
Super nettes Personal auch für unvorhergesehene Dinge
Kontra:
Zu wenig Personal für zuviele Op´s
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Also mein Sohn wurde im Sep 2005 das erste mal auf der Kinder HNO operiert durch Komplikationen mit dem Narkosemittel mußten wir dann doch stationär aufgenommen werden das funktioniert aber super... Auch die Schwestern und Pfleger waren damals super ( Polypen wurden entfernt und Schnitte ins Trommelfell)!

Dann kam es dazu das mein Sohn im Nov 2005 wieder operiert wurde und diesmal wurde wirklich alles ambulant gemacht morgens um 7 Uhr hin und um 16 Uhr entlassen:-)
So kam es das ich ihn im Jan 2007 nochmal dort operieren ließ bei den beiden Op´s wurden Paukenröhrchen gelegt!

Sehr gute Klink

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Thoraxchirurgie + Herz
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2009
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Pro:
Kometentes Ärzteteam
Kontra:
Pflegeteam überlastet
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Diese Klinik ist wirklich ein Segen für die Menschen, die Hilfe
auf diesem Gebiet brauchen.
Der Arzt ist ein absoluter Spezialist auf seinem Gebiet,
und sein Ärzte-Team steht ihm in fast nichts nach. Auch die Pflegekräfte auf Herz 2 sind immer bemüht zu helfen, sind aber Aufgrund von Überbelastung oft überfordert.
Ich habe dort vier Bypässe bekommen und war immer gut informiert, und damit auch fast Angstlos.
Ich würde jederzeit wieder dort hingehen.

super klinik

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Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2008
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (mehr als zufrieden)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden (bis auf´s essen)
Pro:
freundliche behandlung
Kontra:
krankenhaus
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

ich war im vergangenem jahr zu einer nasenoperation in der klinik.
die operation und die nachbehandllung erfolgten professionell und ich fühlte mich rundum ausgesprochen gut versorgt.
die wundheilung verlief komplikationslos.
das ärzte- und pflegeteam haben sich stets um mich gekümmert.
obwohl ich kein privatpatient bin, hat der chef sich persönlich um mich gekümmert!
ich kann die klinik unbedingt weiterempfehlen!!!!

Kompetenz und Menschlichkeit

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Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2009
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Dank an das Ärzte- und Pflegeteam)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Offen und ehrlich)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Kompetent und menschlich)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungweniger zufrieden (Ein Dschungel)
Pro:
Kompetenz und Menschlichkeit
Kontra:
Verwaltung = Undurchsichtig
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Bin chronischer Schmerzpatient ( 42 Jahre ) , dank verschlissener Wirbelsäule im LW-Bereich. Wollte eine Zweit-Meinung zum Thema OP = Versteifung. Wurde excellent beraten und sehe seitdem einen Lichtstreif am Horizont. Besonders hervorheben möchte ich die Leistung/Einsatzbereitschaft des Pflegepersonals und des Ärzteteams. Trotz aus meiner Sicht chronischer Unterbesetzung ( Ulla Schmidt läßt grüßen ), hatten alle Protagonisten ein "Lächeln im Gesicht". Dies hat sich auch auf das Reinigungspersonal, die "grünen Damen", die Schwesternschülerinnen und die "Üb-Ärzte" nachhaltig übertragen. Die Verwaltung sollte allerdings vernetzter arbeiten und das medizinische Personal stärker entlasten. Die Verpflegung war Top. Gegen Langeweile helfen Besuche des sozialen Umfelds und ein gutes Buch. Fazit = Jederzeit wieder.

Hno Abteilung Mangelhaft in Sauberkeit Und Fachlichen Kentnissen Chaos Pur!!!!!!!!

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2008
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Chaos keine Apsrachen,Viele Fehler)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Pro:
Essen
Kontra:
Hygine,Ärzte,Personal,
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich Habe Nur negative Efahrungen mit dieser Klinik!;(Ich Kann nicht sagen wie es in den anderen abteilungen abläuft aber dort;(((((Also ich kamm morgens in der klinik an um acht uhr;)dann war bis neun uhr immer noch nicht klar auf welches zimmer ich soll!Um Zehn hatte ich dann meine bude und um kurz vor elf hatte ich meine op!(Nasen muschel verkleinert,Nasenscheidewand begradicht,Stirn und nebenhöhlen ausgeräumt,und nen paar kleinigkeiten!Nach der op war ich ziemlichn schnell wach hatte aber starke schmerzen!Bekamm aber keinen tropf gegen die schmerzen!als ich nachfragte meinte eine schwester das ich ihn gehabt hätte und da mischte sich sogar mein zimmer nachbar ein der sagte auch das dies nie der fall gewesen wäre!!!Dann Nachts der Eigentliche Hammer!Ich wurde wach weill mir so schlecht war!!!!Daraufhin habe ich den zimmer Eimer mit blut voll gespuckt!;((((Mein zimmer nachbar hohlte hilfe und man versuchte die blutung auf brutale weise zu stoppen so das die nasen flügel einrissen!das klappte aber nicht und zack war ich wieder im op!ich frag mich bis heute noch warum?einen tag später kamm noch jemand auf unser 2 man zimmer mit drauf wegen dem riesen chaos was dort herscht!der kotzte sich auch die seele aus dem leib weil er das nakose mittel nicht vertrug!und das 2 tage lang!und da fragte ich mich warum man nicht nach dem kotzen von mir!und dem kotzen des zimmer genossen nicht mal nach vier tagen dem eimer erneuern kann mit sauberkeit hat das null zu tun!und jetzt hab ich das problem das mein Hno arzt gesagt hat die op war erfolg los und ich muss mich in zwei wochen wieder operieren lassen!;(((((und das nach 1 jahr!;(

Kind als Geldlieferrant

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Kindermedizin
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2009
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden (die Ärzte arbeiten nur für sich,sprechen nicht mit anderen Kliniken)
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (man muß nach Infos betteln)
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungzufrieden (schnell die Probleme in den Griff bekommen)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Pro:
Fachlich sehr kompetent
Kontra:
Umgang mit den Eltern unter aller würde.
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Unser Kind 5 Monate alt mit Hypoplastischen Linksherzsyndrom,
lag hier in Essen auf der K5 Nierenfachbereich.
Unser Kind war da zum ersten und letzten mal dort.
Sie kam dort mit Nierenversagen hin, was sie dort ziemlich zügig in den Griff bekamen.
Die kommunikation zwischen den Ärzten und uns fand nur auf nachdruck durch uns statt. Auf einen Kardiologen haben wir 7 Tage gewartet. Es drängte sich mit der Zeit das Gefühl auf das man mit unserer kleinen gutes Geld machen kann, denn ständig kamen irgendwelche Gründe weshalb sie nicht entlassen werden konnte.

äußerst überzeugend, extrem positiv

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Onkologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2008
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
alles
Kontra:
nichts
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

alles, was ich über das Krankenhaus sagen kann ist äußerst positiv, egal in welchem bereich, angefangen bei der küche bis hin zum prof.

Operation und Aufenthalt ohne wenn und aber!!!!

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Neurochirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2008
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Menschliche Betreuung durch das gesamte Personal !)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Sehr gute Aufklärung, die OP wurde mehrmals bis ins Detail erklärt.)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Absolut zufrieden. Auch hier gab und gibt es keinerlei Beanstandungen.!)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Schnell, unbürokratisch und absolut hilfsbereit in allen Fragen !)
Pro:
Top Stationspersonal und Ärzte !
Kontra:
Zimmer leider ohne Dusche aber dies ist bei allem was ich erlebt habe durch das Personal absolut wett gemacht worden.
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Am 24.09.2008 bin ich mit einem BS im Bereich HWS 5-6 in die Abteilung der Neurochirurgie NC 4 angereist aus Stade bei Hamburg. Aufgrund einer empfehlung eines bekannten Arztes in unserer kleinen Stadt entschloß ich mich zu diesem Schritt nach Essen zu gehen. Nach einem sehr langem leidensweg und einigen Fehldiagnosen; und daraus resultierend großer Skepsis begab ich mich in die Hände der Ärzte. Was ich in diesen Tagen erlebte war sensationell...in kurzen Stichworten und einer Notenverteilung wie in der Schule zusammengefasst:

- Personal auf der Station / Tag und Nachtschwestern Note 1

- Radiologie Note 1

- Ärzte / Note 1

- Reinigungskräfte / auch diese sollten mal erwähnt werden
Note 1

- Verpflegung / Note 1

- Zimmer / leider nur Note 2 (weil keine Dusche da war) aber
man kommt ja nicht zum Duschen in die Klinik sondern damit
einem geholfen wird !

Meine OP an der HWS war am 25.09.2008 sie verlief absolut spitzenmäßig und ich bin nach mittlerweile rund zwei monaten mit entsprechender Krankengymnastik soweit wieder beschwerdefrei. Selbst meine Frau die ex.Krankenschwester ist und die fachliche sowie die menschliche Betreuung beurteilen kann war sehr beeindruckt auch die Anwesenheit meiner fünf Kinder löste bei den Schwestern, kein Entsetzen und keine Ablehnung aus; im Gegenteil alle wurden sehr herzlich von den Schwestern und Ärzten wahr,-und aufgenommen. Aus unserer Sicht, aber auch von Patienten mit denen wir ins Gespräch kamen in dieser Zeit; die auf den Stationen NC 1 - NC 4 waren können wir die Neurochirurgie nur loben und weiterempfehlen. Wir möchten uns nochmals bei allen Schwestern und Ärzten sowie auch dem Reinigungspersonal bedanken für die herzliche und menschliche Betreuung.

Vielen lieben Dank

Ihre Familie

Robert und Miriam Petrichs

2 Kommentare

Gabriel10 am 11.07.2009

mein sohn lag auch dort wo er 5 monate alt war wurde er am kopf operiert kann nichts schlechtes sagen alle sind nett und freundlich die ärzte und das gesammte team von NC4 top krankenhaus sehrgut

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Überglücklich

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Unfallchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2005
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Besonderes Lob an Prof. Dr. Nast-Kolb)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich hatte 2005 einen sehr schweren Unfall mit mehreren Trümmerbrüchen, bei schweren Vorerkrankungen (Morbus Bechterew und drei Bypässe), die die Behandlung und die folgenden fünf Operationen zusätzlich deutlich erschwerten. Ich wurde jederzeit sehr gut informiert und behandelt. Das Klima auf der Station war ausnehmend freundlich und ruhig. Die ärztliche Behandlung war hervorragend, sowohl von der chirurgischen als auch von der anästhesistischen Seite (Regionalanästhesie, Schmerzkatheder, Morphiumpumpe). Ich bin, was ich nicht geglaubt hatte, ohne Schmerzen und fast voll beweglich, wieder voll berufstätig.

Endokrinologische Station sehr zu empfehlen

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Innere
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2007
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Habe schon öfter auf der Endokrinologischen Station gelegen (Station M1).
Fühle mich dort schon fast wie zuhause, das Pflegeteam und die Ärzte sind sehr zu empfehlen, man hat mir dort mit einer
Studie mein Leben gerettet.

Letzte Rettung Uniklinik Essen

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Lungenheilkunde
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2008
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
Nette, super Betreuung
Kontra:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Mein Mann litt an einem akuten Lungenversagen. Er lag 5 Tage vor der Verlegung nach Essen in einem anderen Krankenhaus, ,die das Problem nicht in den Griff bekamen und wo er zu dieser Zeit näher dem Jenseits war. Nach der Verlegung in die Uniklinik dauerte es ca. 2 Tage, wo es wieder bergauf ging. Dank der super Ärzte, Pflegern usw. ist er heute auf einem sehr guten Weg der Besserung. Ich konnte rund um die Uhr dort anrufen, wurde am Telefon super informiert und auch vor Ort hatte jeder Zeit, mit mir zu sprechen und mir Rede und Antwort zu geben. Ich bin froh, das er dort hin verlegt worden ist

Bloß nicht Gyn Ambulanz!!!!!!!!

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2008
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Pro:
Kontra:
Alles
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war in der Endometriosesprechstunde, sehr unerfahrene Assistenzärztin, die Untersuchungen waren sehr unangenehm, bei anderen Ärzten nicht.Seit 3 Monaten warte ich trotz wöchentlicher Anrufe auf mein Endbericht, der nicht kommt.Am 1. September Habe ich Op!!!!Ich kann nur empfehlen, nicht in die Uniklinik zu gehen, wenn man ernsthaft krank ist und Hilfe braucht.Auch der Umgangston war unverschämt und nicht angebracht.

alles

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Orthopädie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2008
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (danke dr michels)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Pro:
Kontra:
nix
Erfahrungsbericht:

hallo :o) ich schreibe hier als mutter....meine tochter hatte im juli 2008 eine aufrichtungs OP....(wirbelsäulenverkrümmung):nach vielen sorgen vor der OP und während das kind im OP lag.....möchte ich mich nun auf diesem wege nochmal herzlich bei der station NC4 bedanken... die schwestern waren sehr freundlich ,hilfsbereit und immer für uns da....das zimmer war Okay, soweit es halt möglich ist für ein krankenhaus :o)

Angiologie ist leider nicht aufgeführt.

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Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2008
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (tolle Aufklärung)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (sehr um mich bemüht)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (reibungslos und flott)
Pro:
Angiologie wenn nötig immer wieder
Kontra:
keine Sitzmöglichkeiten vorm Hauseingang :-)
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Juli 2008: sowas habe ich (kenne viele Häuser) noch nicht erlebt. es ist zwar eine neue Fachabteilung (dem Hertzcentrum angeschlossen) dafür wird dort aber schon sehr gewissenhaft und eingespielt gearbeitet und das ges. Personal: Arzt, Pflegepersonal Servicekräfte sind sehr freundlich und zuvorkommend. Die Station wird sauber, ordentlich, gewissenhaft geführt. Das Pflegepersonal ist --sehr-- um mich bemüht gewesen und hatte immer ein offenes Ohr. besonderen Dank an den beiden behandelnden Ärzten. weiterhinn habe ich festgestellt das die Verpflegung mitlerweile sehr gut geworden ist (war mal mieserabel vor Jahren).

Kompetent und menschlich

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Neurochirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2008
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (kompetente und freundliche Behandlung)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Alle Fragen freundlich und geduldig beantwortet)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Es wurde alles für eine schnelle Genesung getan. Mit Erfolg!)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden (keine Wartezeiten beim CT, Berichte kamen schnell, die Dame vom Sozialdienst kam sogar ans Bett. Schade, dass die Neurologie sich in der Zusammenarbeit etwas träger zeigte)
Pro:
professionelle und freundliche Ärzte und Pfleger/innen
Kontra:
Was soll ich sagen? Sogar mein Zimmer hatte eine schöne Aussicht!
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Während meiner Behandlung im Uniklinikum musste das neurochirurgische Team drei operative Eingriffe an meinem Schädel vornehmen, davon eine dringende OP am Feiertag und eine am Wochenende. Im Anschluss an die Eingriffe lag ich auf der Intensiv-, der Wach- und der normalen neurochirurgischen Station.
Das gesamte Team hat mich nicht nur medizinisch ausgesprochen kompetent sondern auch sehr menschlich behandelt. Mit dem Oberarzt, dem mir zugewiesenen Arzt und einem weiteren Arzt stand mir ein festes Team als Ansprechpartner für die gesamte Zeit meiner Behandlung zur Verfügung. Die Ärzte standen stets für meine zahlreichen Fragen zur Verfügung, haben mich immer gut aufgeklärt, sich meine Sorgen angehört und mir Mut zugesprochen. Das unterscheidet für mich einen guten Arzt von einem sehr guten Arzt.
Ebenso kompetent und menschlich umsorgte mich das Pflegepersonal: Leider findet man sich nach derart anstrengenden Operationen in einer Situation vor, in der man Hilfe braucht, wo man nun wirklich keine Hilfe in Anspruch nehmen möchte. Die Schwestern und Pfleger der Neurochirurgie versahen Ihren Job immer freundlich und professionell, so das ich mich würdevoll behandelt und gut umsorgt fühlen konnte.
Die professionelle und gleichzeitig menschliche Behandlung waren für mich das Wichtigste, so dass ich an dieser Stelle schließe. Hunger hatte ich die meiste Zeit sowieso nicht.

frauenklinik abteilung entbindung

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Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2008
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Pro:
klasse team
Kontra:
essen schmeckte nicht
Privatpatient:
nein
Mutter mit Baby in einem Zimmer:
ja
Vater darf bei Geburt anwesend sein:
ja
Entbindung auch ambulant möglich:
ja
Erfahrungsbericht:

die hebammen und ärzte der geburtshilfe und die pfleger und kinderkrankenschwester der station sind sehr gut.
also ich war sehr zufrieden.
außer das essen hat mir nicht so gut geschmeckt,aber jeder hat einen anderen geschmack.

1 Kommentar

binaundbeppo am 30.05.2010

Es freut mich ehrlich das zu lesen: leider ist der Eindruck immer sehr vom Dienst habenden Personal abhängig - und das sind zum Teil gravierende Umterschiede ...

Nicht an Feiertagen zu empfehlen!

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Neurochirurgie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2007
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden (Medizinisch keine Frage, aber alles andere läßt stark zu wünschen übrig.)
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungzufrieden (Kompetent.)
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungsehr zufrieden (Erfolgreich operiert.)
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungunzufrieden (Siehe Text.)
Pro:
Fachlich sicher gut.
Kontra:
Nachlässigkeit bei der Nachsorge
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Mein Mann wurde am 17.12.07 dort stationär aufgenommen, um mittels Myelographie festzustellen, wie die Nerven an der HWS bei einem Bandscheibenvorfall eingeklemmt sind. Es wurde entschieden zu operieren, dies wurde am 20.12. erledigt und verlief ohne Komplaktionen.
Leider hatte das Personal dann schon vorgezogene Weihnachten: die Reha wurde vergessen zu beantragen, eine Nachuntersuchung durch einen Arzt gab es nicht, es ließ sich überhaupt kein Arzt mehr blicken... Verhaltensregeln ebenfalls nicht, Termin zu einer Nachuntersuchung wurde nicht erteilt, ein erneutes Röntgenbild wurde ebenfalls versäumt.
Entlassung am 24.12.

2 Kommentare

Schüler41 am 13.01.2010

Vielleicht wäre es möglich gewesen, sich vor Ort mündlich zu beschweren???

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sehr kompetente Behandlung

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Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2008
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (sehr zu empfehlen, komme für den nächsten Eingriff wieder hier her)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (sehr kompetentes Team um Prof.Nast-Kolb)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (sehr gute Hilfe für die Planung der REHA nach OP)
Pro:
alles
Kontra:
kein kontra
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

sehr kompetente medizinische Behandlung, zum Zeitpunkt meines Aufenthaltes(Kniegelenk-Ersatz)leider teilweise stark störende Sanierungsarbeiten an der Außenverkleidung der Klinik(was sicherlich erforderlich war). Pflege hervorragend, sehr freundliches, erfahrenes Personal, Zimmer, Essen, etc.
sehr gut. Es ist ein weiterer Eingriff im kommenden Jahr erforderlich, natürlich wieder in dieser Klinik

Warnung vor der Hautstation

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Haut/Geschl-Heilkunde
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 1998
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Pro:
Kontra:
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Von dieser Station ist dringend abzuraten !
Mir wurde das Beruhigungsmittel Frisium gegeben mit einer Halbwertszeit von 8 Tagen.
Dann wurde mir mehr als drei Monate staendig Blut abgenommen - bis das Blut so duenn war, dass es von selbst in den Bauchraum lief.
Dies hat keine medizinische Grundlage.
Die Staatsanwaltschaft geht auf die Koerperverletzung nicht ein.
Dies ist ein lohnendes Geschaeft in der Station und keine zu rechtfertigende medizinische Leistung !!

Uniklinik Essen? Nie wieder!!!

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Innere
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2001-2007
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Das Pflegepersonal ist sehr unfreundlich)
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Wird da überhaupt jemand beraten?)
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Pro:
Kontra:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Hallo,
als Tochter möchte ich hier meine Erfahrungen mit der Station M6,M7und M9 kurz weiter geben. Mein Vater war lange Zeit Patient der Uniklinik Essen ( 3x LTX). Nach der letzten Untersuchung im März 07 ( es war eine routine Untersuchung) ging es ihm immer schlechter. Letztendlich ist er dann im Juli 07 verstorben.
Überhaupt fand ich die med. und pfleg. Versorgung auf diesen Stationen miserabel. Z.B. kannten weder Schwestern noch Ärzte/in den Begriff Hygiene.

Klinik für Knochenmarkstransplantation

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Hämatologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2008
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich kann mich nur bedanken und bin voll des Lobes
Vom 07.01.-19.02.2008 war ich Patientin auf der KMT II
Die Kompetenz, Freundlichkeit, liebevolle Zuwendung verdient ein besonderes Erwähnen.Jeder einzelne Mitarbeiter versuchte und bemühte sich sehr, mich als Patienten an allem teilhaben zu lassen und hatte auch keine Probleme damit, auch wenn vielleicht etwas Zeitdruck herrschte, sich jederzeit um nich zu kümmern.Ich kann diese Station guten Gewissens weiterempfehlen,Diese Behandlung ist ein einschneidendes Ereignis und wenn man dann so aufgefangen wird, kann es schon einfacher werden, damit fertig zu werden Nochmals vielen vielen Dank

Medizinische Kompetenz

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Onkologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2005
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
Medizinische Kompetenz auf höchsten Niveau
Kontra:
Betreuung (pychologisch)
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich wurde 2005 transplantiert und zur folge Behandlung in der KMT Polyklinik gewesen.

Betreuung und OP Ergebnis waren gut

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Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2007
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Pro:
Hohe fachliche Kompetenz
Kontra:
Räumlichkeiten der Klinik
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Musste mich Dez. 07 einer Septorhinoplastik (Nasenscheidewand Begradigung und Ästhetische Nasenkorrektur) Operation unterziehen. Voruntersuchungen und OP Vorbereitung wurden zügig und kompetent durchgeführt. Bin sehr zufrieden mit dem Ergebnis (sowohl funktionell als auch ästhetisch) der Operation. Das Pflege- und ärztliche Personal waren sehr nett, hifsbereit und kompetent. Ich hatte immer einen Ansprechpartner. Unangenehm ist mir aufgefallen, dass es auf der Station nur ein Arztzimmer für mehrere Ärzte gibt und es deshalb zu längeren Wartezeiten vor diesem Zimmer kommt. Für ein Krankenhaus dieser Versorgungsstufe ist die räumliche Umgebung nicht mehr zeitgemäß. Alle waren aber bemüht diese Mängel auszugleichen. Prof. war bis zu zweimal täglich auf Station und hat sich sehr gekümmert. Das Essen ist eben leider nur Krankenhauskost.

Spitzenmedizin im Westdeutschen Herzzentrum

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Thoraxchirurgie + Herz
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2006
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
Hochkompetente Behandlung und Beratung
Kontra:
Hoher Patientendruck, zuviele möchten hier behandeldt werden.
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Das Westdeutsche Herzzentrum ist ein komplexer Neubau der z.Z. wohl das modernste auf diesem Gebiet ist und als internationales Vorbild gilt.
Im neuen Herzzentrum ist bei jedem Bett ein individueller, kleiner LCD-Farb-Fernseher montiert der mit Kopfhörer betrieben wird. So stört keiner den anderen und jeder kann gucken was er möchte. Fast alles 2 Bettzimer mit DU / WC. 2 Vierbettzimmer für zusätzliche Patientenüberwachung.
Jeder Patient wird Monitorüberwacht bzw. mobile Patienten werden mittels mobiler Telemetrie überwacht. Freundliches Personal. Lag 2 mal Stationär ( 7 + 12 Wochen). Habe also einen guten Einblick in die internen Abläufe bekommen.
Das von einigen Patienten beklagte Chaos ist so wie geschildert nicht nachvollziehbar. Zudem muss man wissen das viele der Patienten hier auf irgendwelchen "Wartelisten" stehen, was zu vielen schnellen Umdispositionen führt.
Reichliche Auswahl beim Essen, die Bestellungen werden tgl. aufgenommen.

Selbstherrlich und menschenverachtend

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Kardiologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2007/08
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Welche medizinische Behandlung?)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Hier weiss die linke Hand nicht, was die rechte tut...)
Pro:
hübsche Wandfarbe
Kontra:
alles andere
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Man stelle sich vor: junge Frau wird zum OP-Termin (Herzklappe) in die Klinik geholt. Nach ca. 7-10 Tagen soll die OP stattfinden. Bis dahin sollen diverse untersuchungen stattfinden.
Es wurden mehrfach Untersuchungen anberaumt, die niemals stattgefunden haben. Die Patientin saß 4 mal von morgens bis abends auf Abruf im Zimmer und wartete auf die entsprechenden Untersuchungen (z.B . Herzkatheter), die NIEMALS stattgefunden haben.
Nach Zwei Wochen passiert trotz mehrmaligen Nachhakens nichts. Niemand weiss, wann operiert werden soll... Ausser Tabletten und EKG wurde in zwei Wochen nichts gemacht - ein stationärer Aufenthalt war total überflüssig.
Weiterhin wurde die Medikation ohne Anordnung eines Arztes durch die Krankenschwestern nach gutdünken geändert (wenn das jetzt jeder darf, brauchen wir wohl keine Mediziner mehr). Auf Nachfrage der Patientin, in die Akte sehen zu dürfen, wurde ihr dies verweigert!!!
Nach über zweiwöchigem Aufenthalt wurde die Patientin zum Aufklärungsgespräch durch den Anästesisten geladen, der ihr dann mitteilte, dass sie voraussichtlich am nächsten Tag operiert werden soll (dieser wusste im Übrigen nicht, welche Medikamente sie einnimmt und musste sie fragen).
Sie wurde dann durch die Krankenschwestern auf die Operation vorbereitet mit dem Hinweis, dass der Chirurg sie abends noch aufklären würde.
Nach 20.00Uhr erschien dieser und teilte ihr mit, dass ein NOTFALL am kommenden Tag statt ihrer operiert werden solle und sie irgendwann nach den Feiertagen dran wäre....
Welcher Notfall kann eigentlich noch einen Tag warten? Wieso musste die Patientin bereits so lange warten? Warum wird ausgerechnet sie noch weiter geschoben und kein anderer? Viele Fragen - keine Antworten!
Hier wird Menschlichkeit klein geschrieben, Patienten psychisch fertiggemacht von Anfängern die allenfalls ein Fahrrad reparieren dürften und nich mit Menschenleben spielen.
Jedes Kind weiss, dass eine stabile psychische Verfassung unerlässlich ist für die Genesung eines Patienten. Hier wird man nicht mehr nur abgefertigt - hier wird man einfach vergessen, vielleicht in der Hoffnung die Patienten sterben vor der Operation an Altersschwäche....
Interressant wäre zu erfahren, was die Krankenkasse und der MDK dazu sagen werden, denn ein solch menschenverachtendes und fahrlässiges Verhalten werden wir weitergeben. Ein Organisationskursus für alle Klinikmitarbeiter wäre auch mal nötig.

4 Kommentare

binaundbeppo am 30.05.2010

Hmja - das passt gut zur Notaufnahme im Herzzentrum - wo man des Nächtends nur belächelt wird wenn man erscheint und über Herzschmerzen klagt ... da wird einem dann von zwei jungen Ärztinnen zu verstehen gegeben, dass nachts ein EKG nicht leistbar sei ??? und man am nächsten Tag wiederkommen solle wenn es nicht besser geworden sei ... oder man noch lebt mit anderen Worten...

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Fließband Behandlung

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Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2007
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungzufrieden
Pro:
Kontra:
Nie wieder
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war August 2007 an der Nase operiert. Es war eine gefühllose
fließband Behandlung seitens der Ärtze. Das Pflegepersonal und das Essen waren ok.

Chaos!!!!

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2007
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungzufrieden
Pro:
Schwestern und Pfleger sind TOP!!!
Kontra:
viele Ärzte--kein Miteinander reden
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich war 3Tage in der Uniklinik,im HNO-Haus...Gut, ich bin Sonntags hin...aber es herrschte einfach nur Chaos...Bis die Ärtze wußten was ich hatte...aufgenommen war....die Behandlung begann...dauert fast 6,5Std.Alle Ärzte die mich behandelten...ob Professor...Chef- Oberarzt...keiner schien sich abzusprechen...Es wußte nie jmd weshalb ich eigentlich da war...Bis auf den Stationsarzt(der eigentlich gar nicht zuständig war), weil ich ja privat Zusatzversichert bin...Die Essensbestellungen liefen auch immer falsch...Ich bekam Königsberger Klopse obwohl ich nur ganz weiche Kost schlucken konnte.Dann erzählten 3 Ärzte wenn es mir am nächsten Morgen gut ginge könnte ich gehen...davon wußte der Prof wieder nichts...Aber ich bin dann gegeangen...und lasse mich von meinem HNO Doc weiter behandeln..Die Schwestern und Pfleger waren die einzigsten Lichtblicke...obwohl sie wirklich Streß hatten, immer freundich..hilfsbereit und immer ein Lächeln auf den Lippen....

das ist nur ein kleiner Ausschnitt...3Tage und ich könnte einen Roman darüber schreiben...

Trotzallem wird diese Klinik mich in dem Bereich nicht wiedersehen!!!!

Leberteilresektion

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Chirurgie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2007
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungweniger zufrieden (leicht chaotisch, aber im Ergebniss gut)
Pro:
Kontra:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Sehr erfahrenes Ärzteteam und kompetentes Pflegepersonal bei Teilresektion (70%) der Leber. Nur beste Erfahrungen gemacht.

Sie haben mir das Leben gerettet

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Innere
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 06
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungzufrieden (ich war nicht in der Lage mich beraten zu lassen,Angehörige waren zufrieden)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Pro:
was soll ich noch sagen...DANKE?
Kontra:
/
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich lag nach einem missbräuchlich induzierten toxischen Leber/Nieren/Lungenversagen auf der INTK(zugefügt durch eine Klinik die ich hier auch noch bewerten werde),2 Wochen im künstlichen Koma.
Sie taten alles und retteten mir schlussendlich das Leben,ohne die INTK und die guten Ärzte der inneren Medizin,va.a.die Zusammenarbeit von Kardiologen,Neurologen,Internisten gäbe es mich nicht mehr.Sogar Physiotherapie bekam ich,mit Scherzen versuchten sie mich von dem Schicksal ab zu lenekn und halfen mir sehr in der schwierigen Zeit.
Die Pfleger waren echt in Ordnung,bis auf 2,aber das ist ja wohl nun nicht so tragisch oder?

Ergebnis meines Aufnahmetages im Klinikum Essen:

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2007
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden (lässt sehr zu wünschen übrig)
Pro:
Kontra:
ärztliche Betreuung
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ergebnis meines Aufnahmetages im Klinikum Essen:
Fehldiagnose d. Aufnahmeärztin (Vordiagnose d. Oberarztes + Akte lagen vor)
3 Fehlpunktionen d. Aufnahmeschwester und Aufnahmeärztin gegen meinen Willen
Ergebnis: Keine Punktierbarkeit für bevorstehenden chir. Eingriff
Kein Bett trotz Anmeldung,
Wartezeit 11- 15.30 Uhr trotz Diagnose `Aktute Infarktgefahr´
keine medikamentöse Betreuung,
keine Verpflegung
Versuch der Aufnahme persönlicher,intimer Daten im Patientenwartezimmer in Anwesenheit fremder Personen
bis 19.00 Uhr keine ärztliche Betreuung
(bei privater Abrechnung)
Keine koordination der behandelnden Stellen untereinander,häufige Wiederholung bereits durchgeführter Befragungen + unnützer Behandlungen)
Erster Gesprächsversuch des Stationsarztes geg. 19.00 Uhr, nachdem ich meinen Koffer gepackt hatte.
Fazit: ärztliche Betreuung in der EUK
nicht empfehlenswert.
Wir haben uns an die Gak gewandt und werden,sofern uns eine Rechnung geschickt wird, diese nicht begleichen wollen.
gez.
D. Scholle Jochheim

1 Kommentar

uc1960 am 21.01.2020

Eine schlimme Erfahrung und das ist die Realität der Krankenhäuser in Deutschland.Das Gesundheitssystem ist wie ein Mafia strucktriert.
Da machste nix.
Es ist der finanzielle Anreiz .Gesetze Lücken erlauben das.
diese wird überall gewissenlos ausgenutzt .
Das muss politisch gelöst werden.
Als älterer Patient hat man eh die Arschkarte.
Man kann sich auch nicht dagegen wehren .

Das Gesundheitssystem ist wie ein Mafia strucktriert.

Ob Hausarzt ,Gymnastik Läden ,Krankenhäuser immer das gleiche Schema !
Geholfen wird nichts ,es wird aus dir Geld verdient .
Das beste ist nach Ausland gehen

Empfehlenswerte Urologie

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2007
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (auch das Pflegepersonal)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (ich weiß was als nächstes kommt)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
mann wird ernstgenommen und gut aufgeklärt
Kontra:
-----------------------------------------------------------
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Alle Ärzte sind einfach super sehr nett, Aufklärung so das man das gut verstehen kann, ohne Fachausdrücke.
Die Zimmer sind sehr sauber von den Toiletten ganz zu schweigen einfach top sauber.Habe dort kein Harninfekt bekommen,kann ich von einen anderen KH in Essen nicht sagenwar dort sehr oft.
Das Essen ist gut für jeden etwas klar gehen hier die Meinungen auseinander.

Chirurgie in Uniklinik Essen

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2005
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
Behandlung durch Prof. Dr. Broelsch
Kontra:
keine
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich wurde im Juli 2005 an der Leber (Metastase von füherer Darmkrebserkrankung) operiert und bin sehr zufrieden, was Operation, Pflege und Nachbehandlung betrifft.
Zimmer und Essen gaben zu Beanstandungen keinen Anlass.

Klinik für Knochenmarktransplantation (KMT)

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Hämatologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2002-heute
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Pro:
Pflegepersonal, Versorgung (medzinisch)
Kontra:
Erfahrungsbericht:

Ich bin 2002 in der KMT-Klinik transplantiert worden nach einem Leukämie-Rezidiv. Ich habe mich auf der KMT1 sehr wohl gefühlt und ohne die Pfleger/Schwestern hätte ich die Zeit nicht so gut überstanden. Außerdem leisten die dort einen Knochenjob - Hut ab.
Auch heute bei den Kontrollterminen in der KMT-Poliklinik fühle ich mich sehr gut aufgehoben. Gute Engel (die Schwestern dort) weiß man sehr zu schätzen.
Die KMT-Klinik ist für mich sehr empfehlenswert.

rundum zufrieden

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2007
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (hervorragendes Team um Prof.Erbel)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
hervorragende medizinische Betreuung durch Ärzteteam um Prof. Erbel
Kontra:
kein Kontra
Erfahrungsbericht:

sehr gut abgestimmte Termine für einzelne Untersuchungen,
gute medizinische Erklärung, Unterkunft komfortabel, Betreuung auf der Station sehr gut, ausgesprochen freundliches Personal, sehr kompetente Mediziner unter Leitung von Prof. Erbel

Organisatorisch schlecht

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Kindermedizin
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2005
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Pro:
Schwestern sind nett
Kontra:
der Rest ist nicht so toll
Erfahrungsbericht:

Mein Sohn war 5 Tage in der Klinik. Das Personal war zwar sehr nett, aber dort hatte, in meinen Augen, keiner Durchblick. Es ist sehr viel schief gelaufen in der Klinik und ich war froh, als wir gehen konnten. Mein Sohn ( 2 Jahre) sollte zweimal zu Untersuchungen nüchtern erscheinen. Die Untersuchungen sollten um 10.00 Uhr stattfinden-nachdem ich um 12.00 Uhr zum 2. Mal gefragt habe, wann es denn so weit ist, wurde mir gesagt,daß die Untersuchung verschoben werden muß!!! Die ersten zwei Tage wurden ein paar Untersuchungen gemacht und die letzten drei Tage keine mehr. Organisatorisch läuft da sehr viel schief. Und das sind nur zwei von vielen Beispielen.

Sehr Menschlich und hilfsbereit

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Unfallchirurgie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 1998
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Sie haben alles versucht obwohl der Hirntot eigentlich schon feststand)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungweniger zufrieden (Mein Mann bekam bis vor 5 Jahren noch Rechnungen von denen)
Pro:
Menschlich,Einfühlsam,und kompetent
Kontra:
Die Rechnungsabteilung
Erfahrungsbericht:

Hallo,
eher traurig ist das Ende.Mein Mann ist vor 9 Jahren im Klinikum gestorben
Aber das dort keine Götter arbeiten sollte ja auch jedem klar sein.
Er hatte vor 9 Jahren einen schweren Verkehrsunfall auf der Autobahn bei Wuppertal.Bevor die Polizei mich informiert hat habe ich durch viele Telefonate herausbefunden,daß er nach Essen geflogen wurde.Als ich dort anrief,wurde ich auch sofort an die Unfallchirugie weitergeleitet,und nachdem ich die Sachlage geschildert habe und eine sehr genaue Beschreibung meines Mannes gegeben habe,gab mir der Arzt auch unter Vorbehalt die Gewissheit das es sich bei dem Opfer um meinen Mann handelt.Das mag jetzt grausam klingen,aber ich finde es Menschlich wenn ein Arzt die Angehörigen nicht im Ungewissen lässt.Nichts ist schlimmer als nichts zu wissen.
Auch als ich im letzten Jahr eine Anfrage zur Todesursache für meinen Sohn wissen wollte,geriet ich an einen Arzt der sich die Mühe machte die alten Akten rauszuhohlen um uns endlich Frieden zu schenken.Wenn man diesen großen Gebäudekomplex sieht,kann man gar nicht glauben,das dort soviel Menschlichkeit herrscht.

Essen Uniklinik TOP

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2006
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Lieb und freundlich)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
Reinlichkeit wird hier GROSS geschrieben
Kontra:
NIX
Erfahrungsbericht:

hi

also ich wurde am 19. September 2006 in dieser Klinik operiert. ein Richtigstellung der Hüfte sprich. Oberschenkelknochen wurde gebrochen ein keil aus dem knochen entfernt, und anders eingesetzt, aber das war auch nur die einfache operation gott sei dank.(freu)ich habe beidseitig Hüftgelenkdysplasie und im nächsten Jahr ich denke März wird die andere seite operiert.was ich sagen möchte die Arzte egal ob anasthesiearzt oder Chirug klärten mich gut auf über diese OP, waren sehr freundlich und immer sehr Hilfsbereit sowie die Krankenschwesten.Die OP ist gut verlaufen, klar hat man am nächsten Tag und die darauffolgenden Tage schmerzen aber es war immer sofort eine freundliche Krankenschwester da, die mir half. Die Klinik ansich ist sehr sauber das Personal sehr freundlich. Zehn Tage lag ich auf meiner Station, das essen war lecker, TV umsonst ja gut Telefon kostet aber das ist ja auch normal.Ich möchte nur sagen ich hab mich in dieser Klinik ganz wohlgefühlt OK nicht wie Zuhause aber es war OK. Mir stehen noch insgesamt drei OP´s bevor die eine im März wo die andere Seite richtig gestellt wird und naja die letzten beiden wo mir die Metallplatten entnommen werden.Die Narben sind sehr gut verheilt aber bis die richtig verheilt sind dauert das ja noch ca. n Jahr und wie meine Ärzte sagen es sind "sehr schöne Narben".Ich werde wieder hingehen.