Sana Klinikum Lichtenberg

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Fanningerstraße 32
10365 Berlin
Berlin

184 von 296 Nutzern würden diese Klinik empfehlen
Gesamtzufriedenheit
recht gute Erfahrung
Qualität der Beratung
recht gute Beratung
Medizinische Behandlung
recht gute Behandlung
Verwaltung und Abläufe
recht gute Organisation
Ausstattung und Gestaltung
recht gute Ausstattung
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Dankeschön

Kardiologie
  |  berichtet als sonstig Betroffener   |   Jahr der Behandlung: 2024   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Herzschwäche
Erfahrungsbericht:

Ich habe vor kurzen meine herzkranke Freundin besucht die sich zu diesem Zeitpunkt auf der Station D 2 befand.Ein großes Lob an Schwester Claudia die sich rührend um meine Bekannte gekümmert hat und fast jeden Wunsch erfüllte. Super wenn alle so arbeiten wie Schwester Claudia.

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 22.03.2024

Liebe Angehörige Erika99,
Ihre Zeilen freuen uns sehr und wir bedanken uns dafür, dass Sie sich Zeit für dieses zwischenmenschliche Lob genommen haben. Es ist eine schöne Danksagung an unsere Kolleg:innen und gerne richten wir Schwester Claudia das aus.
Wir hoffen, es geht Ihrer Freundin wieder besser und wünschen Ihnen beiden schöne Ostertage.
Ihr Sana Klinikum Lichtenberg

Nie wieder das Sana betreten

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2024   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Zwei Schwestern waren klasse
Kontra:
Furchtbar man ging nicht auf einen ein und wurde meist ignoriert und teilweise sehr unfreundlich Schwestern
Krankheitsbild:
Entbindung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Es war der Horror, der schönste Tag wurde von den Hebamen und den Azubis zum Horrortag gemacht.

Die Azubine die rein nix von Hygiene hielt, zum Beispiel. Sie benutzte die sterilen Handschuhe, die öfters den Boden berührten. Das störte sie aber nicht.

Dann wurde nicht zugehört, man wurde ignoriert bis nach 12 Stunden endlich die Ärzte kam und sagte,dass hätten die Hebammen merken müssen, dass die Geburt nicht natürlich funktionieren kann.

Rein in die Not OP.

Die Ärztin, die mich kurz vor der Op angemotzt hat "Die blöde Patientin soll endlich die Klappe halten.", obwohl ich noch Schmerzen hatte.

Als wenn das noch nicht alles war, ging es auf Station noch weiter und schlimmer...

Man wurde in den Überwachungsraum gebracht, wo 4 Stunden niemand kam und man ignoriert wurde. Mein Partner war öfters draussen,um Hilfe zu holen, aber es kam niemand...

Als dann jemand kam (nach fast 4 Stunden), sprangen alle, weil alles voller Blut war. Irgendwas war nicht ok mit der Gebärmutter, da sie sich nicht zurück bewegt. Aber mehr wurde mir nicht erklärt.
Die Bettwäsche wurde extra gewogen um den Blutverlust rauszubekommen. Ab Tag 3 wurde mir kein Essen gebracht, weil sie nicht wussten, dass ich nicht aufstehen kann, aufgrund der tagelang anhaltenden Blutungen...

Vertrauen null, Freundlichkeit miserabel.

Aber als wäre es alles noch nicht genug, wurden die Protokolle geschönt.Nichts von allem stand in irgend einem Protokoll.

Selbst auf Nachfragen reagieren sie noch nicht. Denn einen richtig gestellten Bericht verlangen wir.

Laut Krankenhaus protokoll war alles super.
Was ja garnicht stimmt ich musste tagelang liegen

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 26.03.2024

Sehr geehrte:r Patient:in Dana65

Zunächst gratulieren wir Ihnen zur Geburt Ihres Kindes. Sie titeln “HorrorTag“ zur Ihrer Entbindung und schildern dann verschiedene Szenarien. Es liegt uns am Herzen, uns persönlich mit Ihnen auszutauschen - das Beschriebene entspricht nämlich keineswegs unseren Ansprüchen, weshalb wir dem natürlich sachlich gerne nachgehen möchten. Hier können wir ohne Namen leider nicht nachvollziehen und zuordnen wie es im Detail zu welchen Behandlungsschritten kam, daher bitten wir Sie inständig, sich direkt bei unserer Kollegin zu melden: [email protected]

Ihnen und Ihrer Familie alles Gute,
Ihr Sana Klinikum Lichtenberg

Sana Klinikum hat mein Leben zerstört

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Die Schwestern waren sehr Nett
Kontra:
Man ist mir bis heute eine Erklärung oder Entschuldigung schuldig geblieben
Krankheitsbild:
Leistenbruch
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Mir sollten beidseitig Netze für Leistenbruch angebracht werden. Normalerweise Minimalinvasiv. Als ich aus dem Op kam, wurde mir mitgeteilt das man eine Arterie verletzt hat, ich ca. 2 Liter Blut verloren hatte und die Aufhängung des Dünndarms wurde beschädigt. Man hatte es geklebt. Ich blieb noch zwei wochen in der Klinik. Zwei Tage nach der Entlassung wurde ich mit Notarzt wieder eingeliefert, Darmverschluss. Nun habe ich eine 25 cm lange Narbe,Alpträume und bin nicht mehr voll Leistungsfähig. Es war die schlimmste Zeit meines Lebens ! P.S. die Wiederherstellung hat das Sana Klinikum mit 9000 € berechnet !

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 12.03.2024

Sehr geehrte/r Patient/in RABE11,
Sie titeln „Sana Klinikum hat mein Leben zerstört“, was wir natürlich so als Vorwurf nicht stehen lassen können. Wir nahmen und nehmen den hier von Ihnen geschilderten Vorgang ernst. Da es sich um einen Fall aus dem Jahre 2023 handelt, sind wir diesem bereits klinikintern und im Rahmen unseren Qualitätsmanagements ausführlich mit Ihnen im Dialog nachgegangen. Den damaligen Inhalten ist auch heute nichts hinzuzufügen. Die medizinische Behandlung in unserem Haus war nachweislich nicht zu beanstanden.

Danke für die schnelle Hilfe

Kindermedizin
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2024   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Tolle Schwestern und Ärztin
Kontra:
Krankheitsbild:
Radiussubluxation
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Wir waren heute in der Kinder-Rettungsstelle mit unserer 4-Jährigen Tochter, weil sie ihren Arm nicht mehr bewegen konnte. Die Radiussubluxation wurde superschnell behandelt und nun lässt sich der Arm wieder einwandfrei bewegen. Danke an die tollen Schwestern am Empfang und die sehr einfühlsame Ärztin. Unsere Tochter hatte zu keiner Zeit Angst und wurde wirklich kindgerecht behandelt.

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 04.03.2024

Liebe Eltern LuFr,

es freut uns sehr zu lesen, dass Sie sich so gut aufgehoben und betreut gefühlt haben in unserer Kinderretunngsstelle. Noch mehr freut es uns, dass Ihre Tochter wieder beschwerdefrei ist und so den Aufenthalt - der durchaus aufwühlend sein kann - als gute Erinnerung behält. Ihr schönes Lob reichen wir gerne an die Kolleg:innen weiter und wünschen Ihnen und Ihrer Familie weiterhin alles Gute und viel Gesundheit.
Ihr Sana Klinikum Lichtenberg

Lob an das personal

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 24   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Sehr gute betreuung
Kontra:
Krankheitsbild:
Rythmusstörung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Station 2D ist super.vor allem Schwester Claudia und René. Beide haben das Herz auf dem richtigen Fleck,aufmerksam,umsichtig und gutgelaunt.sie bringen jeden Patienten dazu ein Lächeln zu zaubern.

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 04.03.2024

Liebe:r Patient:in Kardiologie5,

vielen Dank für Ihr persönliches Lob an unsere beiden Kolleg:innen der kardiologischen Station. "Das Herz am richtigen Fleck haben" ist ein schönes Motto für die Kardiologie.
Es freut uns, dass Sie sich menschlich aber auch medizinisch so gut betreut gefühlt haben bei uns und wir wüschen Ihnen weiterhin alles Gute.
Ihr Klinikum Lichtenberg

Beste Schwester

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Tolles personal
Kontra:
Krankheitsbild:
Kardiologie
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich bin seit zwei Tagen auf 2D Rot und bin schon in einigen Krankenhäusern gewesen , jedoch muss ich unbedingt Schwester Claudia loben so eine Schwester ist mehr als Gold wert. Sie ist mit ganzen Herzen und mit so einer Liebe zu ihrem Beruf danei das ist einmalig .

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 11.02.2024

Liebe/r Patient/in Deger,

Sie titeln Ihre liebvolle Rückmeldung mit "beste Schwester" - ein Lob, das wir gerne 1:1 so an unsere Kollegin Claudia weiterreichen werden. Welch schöner Ansporn für das tägliche Engagement all unserer tollen Kolleg:innen in der Pflege.
Wir wünschen Ihnen eine schnelle Genesung,
Ihr Sana Klinikum Lichtenberg

Vorgespräch

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2024   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kurze Wartezeit auf die OP
Kontra:
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Gute OP-Aufklärung beim Vorgespräch, sowohl mit der Assistenzärztin und dem Narkosearzt.

Am OP-Tag gab es keine lange Wartezeiten.

Das ganze Team von der Station A4 war sehr nett.

OP verlief gut und ich bin wieder wohlbehalten zuhause.

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 10.02.2024

Sehr geehrte Patientin AlfiEddy20122022,
wunderbar zu lesen, dass alles von der Aufnahme über Aufklärungsgespräche und OP so gut verlief und Sie medizinisch wie menschlich sehr zufrieden sind. Es freut uns, Sie wieder zu Hause zu wissen. Wir wünschen Ihnen weiterhin gute Genesung und viel Gesundheit,
Ihr Sana Klinikum Lichtenberg

Wiederherstellung der Lebensqualität

Geriatrie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2024   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Ale waren super nett und zuvorkommend
Kontra:
Krankheitsbild:
Nierenversagen, leichte Demenz.
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Sehr geehrte Damen und Herren,

Mein Vati Peter Müller geb.18.12.37 war vom 24.0124 bis 09.02.2024 auf der Station 3D. Wir waren sehr zufrieden mit dem Pflegepersonal sowie mit der Physiotherapeutin und Ergotherapie.Außerdem hat uns die Ärztin Frau Dr. Aliebiez und die Psychologin immer Auskunft über sein Gesundheitszustand gegeben. Wir möchten uns bei allen recht herzlich bedanken und wünschen Ihnen alles Gute.

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 10.02.2024

Sehr geehrter Angehörige/r Jini2,

vielen Dank für Ihre persönliche Rückmeldung zum Aufenthalt Ihres Vaters bei uns. Es freut uns zu lesen, dass Sie nicht nur zufrieden waren mit der medizinischen Betreuung sondern auch mit der Einbindung in die informativen Prozesse als Angehörige sind. Es ist unser erklärtes Ziel, hier eng mit der Familie zusammenzuwirken. Es freut uns, dass sich Ihr Vater stabiliseirt hat und wieder zu Hause in seinem Umfeld ist.
Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und Gesundheit,
Ihr Sana Klinikum Lichtenberg

Keine Angst vor Magenspiegelung

Gastrologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2024   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kompetentes Personal
Kontra:
Krankheitsbild:
Reflux
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Die Klinik machte auf mich einen sehr guten Eindruck. Die Anmeldung erfolgte reibungslos und das Personal war ausnahmslos sehr freundlich. Meine Magenspielung verlief ohne Komplikationen und der behandelde Arzt, wertete den Befund im Anschluss mit mir gleich aus. Weitere Beobachtungstermine wurden vereinbart. Ich bin sehr zufrieden.

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 29.01.2024

Sehr geehrte Patient:in Melli53,

vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie so angstfrei von der Untersuchung der Magenspieglung berichten und so zufrieden mit den ganzen Prozessabläufen waren. Es ist unser Ziel, unsere Patienten hier eng informativ einzubinden. Wir freuen uns, Ihnen somit medizinisch wie menschlich kompetent geholfen zu haben.
Ihr Sana Klinikum Lichtenberg

Erfahrung

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Entbindung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Keißersal sind Alle Mitarbeiter sehr nett, freundlich und hilfsbereit. Das gleiche kann ich leider nicht sagen für Station nach dem Entbindung. Als ich im KH war, im ND war eine sehr hektische Schwester, die wirklich kein Bock auf Arbeit hatte. Ansonst war alles ok.

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 19.01.2024

Sehr geehrte:r Patient:in SalihovicM
wir gratulieren Ihnen zur Geburt Ihres Kindes und freuen uns, dass Sie sich so wohl gefühlt haben bei unserem Kreißsaalteam. Ihre Erfahrung mit der Nachtdienst-Schwester bedauern wir, aber sicher handelt es sich nur um eine ungünstige Momentaufnahme im Schichtdienst.
Die Kolleg:innen der Wöchnerinnenstation sind ebenfalls sehr engagiert und erfahren. Danke auch, dass Sie sonst die Zufriedenheit zu Ihrem Aufenthalt spiegeln.
Wir wünschen Ihnen und Ihrer kleinen Familie eine schöne Zeit und viel Gesundheit.
Ihr Sana Klinikum Lichtenberg

Anästhesieaufklärung

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2024
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
OP Vorbereitung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war zu den Vorgesprächen einer großen geplanten OP im Bereich H1 zum Anästhesiegespräch. Die Wartezeiten sind eine Katastrophe, viel schlimmer ist es aber wenn man vom Atzt falsch aufgeklärt wird. Der Arzt hat sich nicht mit meinen Akte beschäftigt und mich zu einen falschen OP beraten. Als ich ihn darauf mehrmals Aufmerksam machte, bekam ich einen Belehrung und er war richtig sauer. Ich hab es einfach aufgegeben und hab mich zum Blutabnahme gesetzt. Plötzlich kam der selbe Arzt erneut auf mich zu und bat mich mitzukommen. Er hätte sich erkundigt und müsse mich doch noch mal erneut Aufklären über die folgenden Vorgehensweisen zu OP Anästhesie. Mein Vertrauen zu der bevorstehenden OP bzw. Anästhesie sind hin. Sehr schlechte Aufklärung.

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 18.01.2024

Sehr geehrte:r Pateintin Wolf0072,

Ihren Unmut über den Verlauf des präoperativen Aufklärungsgespräches können wir nachvollziehen. Es ist sicher nicht ideal verlaufen, zumal Sie den ärztlichen Kollegen darauf hingewiesen hatten und lässt sich allenfalls mit einem stark angespannten Arbeitsalltag erklären, natürlich nicht entschuldigen. Zum Glück hat der Arzt dies zeitnah bemerkt. Obwohl Sie aus Ihrer Sicht einen holprigen Start hatten, möchten wir Sie bestärken unserem OP-Team zu vertrauen, denn die Kolleg:innen sind sehr kompetent, erfahren und engagiert.
Wir hoffen daher, Sie blicken Ihrem Aufenthalt bei uns angstfrei entgegen. Für ein vertrauliches Gespräch können Sie sich gerne auch an unser Qualitätsmanagement wenden, dort an [email protected]
Für Ihre OP und Genesung wünschen wir Ihnen alles Gute,
Ihr Sana Klinikum Lichtenberg

TOP!!!

Gastrologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2024   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Hatte noch keine)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden (Kann ich noch nicht beurteilen)
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Barrett
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich bin sehr zufrieden. Ich habe von heute auf morgen einen Termin in der Refluxsprechstunde bekommen, dank der engagierten Mitarbeiterin. Ich war aufgrund meines Befundes in großer Sorge und wollte mich nochmal beraten lassen. Von der Anmeldung bis zum Arzt prima. Er hat noch eine Untersuchung veranlasst und mich sehr gut aufgeklärt.
Vielen dank dafür

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 17.01.2024

Sehr geehrte Patient/in Dor3,

wir bedanken uns bei Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben für Ihre Danksagung.
Es freut uns sehr, dass man auf Ihre Sorge umgehend reagiert hat und Sie so zügige medizinische Abklärung und Sicherheit hatten.
Wir reichen dies gerne an unsere Kolleg:innen weiter und wünschen Ihnen zunächst alles Gute.
Gerne bleiben wir Ihr Ansprechpartner rund um Gesundheit –
Ihr Sana Klinikum Lichtenberg

Falsches Krankenhaus für Kinder

Kindermedizin
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2024   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Unhöflich
Kontra:
Unhöflich
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Es ist erschreckend , wenn bei der Aufnahme Unhöflichkeit und inkompetente Personen arbeiten. Als ich mein krankes Kind in die Klinik brachte, wurde mir gesagt sie wohnen nicht in der Nähe. Seit wann werden in Deutschland die Kinder in einem Krankenhaus nicht willkommen heißen, wahrscheinlich hat die Dame bei der Aufnahme einen falschen Beruf gewählt.

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 17.01.2024

Sehr geehrte Angehörige Gundigece,

Wir bedauern, dass Sie scheinbar so schroff begrüßt wurden und versichern Ihnen, dass dies natürlich nicht unser Qualitätsanspruch im Umgang mit unseren Patienten und Besuchern ist.
Höflichkeit und der Servicegedanke sollten natürlich immer im Vordergrund stehen, erst Recht, wenn man mit der Sorge um sein Kind ein Anliegen hat.
Mögen Sie unserem Beschwerdemanagement vielleicht noch vertraulich mitteilen, wo sie diese Erfahrung gemacht- Kinderrettungsstelle, Infopoint etc.? Dann wenden Sie sich bitte gerne an [email protected]

Wir hoffen, Ihrem Kind und Ihnen geht es gut und wünschen Ihnen weiterhin viel Gesundheit.

TOP Handchirugie

Handchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Sehr kompetente Handchirugie, Ärzte wollen helfen
Kontra:
Krankheitsbild:
Luxationsfraktur und Vulsoinsfraktur
Erfahrungsbericht:

Bei mir ist am 29.11.2023 eine doppelte Fraktur
am kleinem Finger von Dr. R. Stahn u. Dr.Schauer operiert worden und ein Fixateur wurde eingesetzt. Die Erklärungen und Untersuchungen im Vorfeld waren sehr gut. Es wurde auch auf die Risiken hingewiesen. Ich habe
mich in guten Händen gefühlt und machte mir keine Sorgen.

Die OP lief sehr gut, Heilung geht auch gut voran.

Vielen Dank an Dr. Stahn u. Dr. Schauer Ich kann
diese Handchirugie nur weiter Empfehlen.

Von zwei anderen Krankenhäusern wurde eine OP abgelehnt aufgrund mangelnder OP Erfolgsaussichten!

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 21.12.2023

Sehr geehrte*r Patient*in Danke.2023,

herzlichen Dank für Ihre persönliche Rückmeldung zum Aufenthalt und OP in unserer Klinik. Es freut uns sehr zu lesen, dass wir Ihnen weiterhelfen konnte, vor allem aber, dass alles in der Genesung weiterhin gut verläuft. Ihren Lob und Dank an die beiden operierenden Kollegen und das Team geben wir gerne weiter und wünschen Ihnen nun frohe Weihnachtstage und einen gesunden Start in das neue Jahr 2024.
Ihr Sana Klinikum Lichtenberg

VERLUSTANZEIGE/SCHADENERSATZFORDERUNG

Kardiologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2023
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (keine Angabe)
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Kontra:
VERLUST des Gebisses
Krankheitsbild:
Herzinsuffizienz
Erfahrungsbericht:

Meine heute noch 90 jährige Mutter wurde am Montag, 04.12.2023 in die Notaufnahme/Rettungsstelle eingeliefert. Danach folgte eine Verlegung auf die Stationen H1 und H2. Ich gehe davon aus, dass alle notwendigen medizinischen Leistungen fachgerecht erfolgten. Heute, 07.12.2023 zur Besuchszeit musste ich zur Kenntnis nehmen, dass aus unerklärlichen Gründen das Gebiss meiner alten Mutter auf der Station abhanden gekommen ist. Das was dann folgte ist für uns mehr als ärgerlich, kein Ansprechpartner, kein Interesse, Ignoranz. Morgen wird meine Mutter 91 Jahre alt (!), soll entlassen werden und das OHNE IHRE ZÄHNE!!!!!!!!!
Meine Mutter muss 91 Jahre alt werden, um so etwas zu erleben!!!!!!!!!!!!!!!! Eine alte Lehrerin, abgekanzelt wie eine dümmliche Alte. SIE IST DOCH NUR alt!!!!!!!

Jetzt haben wir die "ARSCHKARTE", sind dazu verdonnert die alte 91. jährige Mutter zu einem Zahnarzt zu karren. Vor Weihnachten und Jahreswechsel noch neue Zähne, wer glaubt denn bei unserem Gesundheitswesen daran?

"DANKESCHÖN" Sana-Klinikum Lichtenberg! Sie werden uns nun ewig in schlechtester Erinnerung bleiben! Unter Oskar-Ziethen wäre das garantiert nicht vorgekommen!

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 08.12.2023

Sehr geehrte:r Angehörige:r upaeck,

Ihren Unmut und die Verärgerung über den Verlust des Gebisses Ihrer Mutter und die damit einhergehenden Unannehmlichkeiten können wir natürlich nachvollziehen. Wir melden uns zu diesem Sachverhalt persönlich bei Ihnen zurück.
Es freut uns aber, dass wir Ihrer Mutter mit unserer medizinischen Kompetenz helfen und Sie gut versorgen konnten.
Wir wünschen Ihnen und Ihre Familie eine schöne Adventszeit.

Danke

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Herzinfarkt
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Vielen Dank allen Mitarbeitern der Station 2D.
Ich kam nach der Intensivstation am 27.10. dorthin.
Obwohl viel Stress war wurde ich liebevoll umsorgt.
Auch mein Sohn, der mich besuchte stellte dieses fest.
Vielen Dank speziell an Schwester Claudia, die nie Zeit hatte, wie alle anderen auch, trotzdem immer positiv den Patienten entgegen trat und auch mal in den Arm nahm, wenn sie erkannte, dass es nötig war. Mir hat das sehr geholfen.

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 05.11.2023

Sehr geehrte:r Patient:in I.E.23,

Ihre Zeilen zu lesen, stimmt uns sehr froh und dankbar – zum einen, weil wir Ihnen medizinisch helfen konnten und Sie nun wieder gut zu Hause wissen. Zum anderen weil Sie uns spiegeln, wie zufrieden Sie neben der fachlichen Kompetenz vor allem mit der menschlichen Empathie unserer Kolleg:innen waren.
Ihr schönes Lob und die Danksagung reichen wir gerne so weiter und wünschen Ihnen und Ihrer Familie alles Gute und Gesundheit.
Ihr Sana Klinikum Lichtenberg

++Die beste Entscheidung++

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Top 24h-Umsorgung durch Hebammen & Ärzte, Unterstützung durch gewünschte Schmerzmittel, Sauber & Hell (Details im Erfahrungsbericht)
Kontra:
Eine Geburt ist kein Spaziergang. Wir sind rundum zufrieden ???? . Das Personal hat alles getan, was möglich war
Krankheitsbild:
Geburt
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Wir haben am 25.10. im Sana entbunden und könnten nicht glücklicher über diese Entscheidung sein. ????

Trotz einer Geburtsdauer von über 24h im Krankenhaus wurden wir rundum perfekt umsorgt. Anschließend haben wir noch zwei Nächte in einem der schönen (& top ausgestatteten!) Familienzimmer verbracht.

Unser Fazit zu Geburt & den ersten Tagen mit unserem Kleinen:
- Dauerhaft verfügbare & freundliche Hebammen
- Zugang zu allen nötigen Schmerzmitteln
- gute Fachberatung in jeder Hinsicht
- eine tolle Mischung aus Privatsphäre und gewünschtem Beistand
- Bonding & Stillhilfe
- Vater & Mutter immer beim Kind
- saubere & helle Räume auf Station und im Kreißsaal
- sympathische & geübte Ärzte
- Verpflegung rund um die Uhr
- U1 & U2 im KH zu einer für uns passenden Zeit
- und ein durchgehend aufmerksamer Umgang mit unseren Wünschen (& der nötigen Beratung, wenn man am Ende der Geburt einfach die Zähne zusammenbeißen muss ????).

Auch die Geschenke haben uns gefreut: Mützchen, Oberteil, Schlafsack & ein Babyshooting (natürlich alles nur, wenn gewünscht). Vom 24h-Zugang zu Windeln (für Mama & Baby), Feuchttüchern, Bodys, Stillkissen, Schmerzmitteln, Kirschkernkissen, etc. mal abgesehen.

DANKE a das gesamte Team ?? (& danke an meinen Frauenarzt, der das Klinikum empfohlen hat ????????).

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 01.11.2023

Sehr geehrte:r Patient:in Goldi,

wir bedanken uns herzlich für Ihre ausführliche Schilderung und das damit einhergehende Lob für unser Team der Geburtshilfe.
Zur Geburt Ihres kleinen Sohnes möchten wir Ihnen erneut herzlich gratulieren. Sie schreiben, eine Geburt sei kein Spaziergang – erst recht bei der Dauer von 24 Stunden. Umso schöner, dass wir Sie dabei begleiten durften, denn eine Geburt sollte trotz allen Anstrengungen auch ein besonderer, emotionaler Moment sein, bei dem sich die werdenden Eltern gut betreut fühlen sollten. Wunderbar, dass uns dies gemeinsam gelungen ist und Sie von der Entbindung an, über den Aufenthalt auf der Wöchnerinnenstation bis hin zu den Serviceleistungen und der Stillberatung eine durchweg schöne Erinnerung an diese Zeit haben.
Oben erwähnen Sie „eine tolle Mischung aus Privatsphäre und gewünschtem Beistand“- das freut uns sehr und Ihre persönliche Danksagung reichen wir an alle Beteiligten im Team gerne weiter. Wir wünschen Ihnen und Ihrer kleinen Familie ein schöne Zeit und viel Gesundheit.
Ihr Sana Klinikum Lichtenberg

Eine Klinik ist kein Ferienhotel!

Unfallchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Jeder Wunsch wurde nach Möglichkeit erfüllt
Kontra:
Manchmal ging es ein bisschen durcheinander
Krankheitsbild:
Rotatorenmanschette rechte Schulter
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Nach meinem viertägigen Aufenthalt auf Station 3a wegen der "Reparatur" meiner rechten Schulter möchte ich mich beim gesamten Team herzlich bedanken!
Ihr leistet hervorragende Arbeit und genießt meinen allergrößten Respekt!
Ich fühlte mich sehr gut aufgehoben!
Und für alle sei hier nochmals betont, daß eine Klinik schließlich kein Hotel ist!
LG an das Team!

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 26.09.2023

Sehr geehrte:r Patient:in Micha9961,

vielen Dank für Ihre kurzen, prägnanten, lobenden und aufmunternden Zeilen – denn ein solches Feedback ist ein schöner Ansporn und gleichzeitig Wertschätzung für unsere Teams. Es hat uns sehr gefreut, Sie behandeln und bei der „Reparatur“ und Genesung Ihrer Schulter unterstützen zu können. Noch schöner, das Sie sich während des Aufenthaltes zugleich wohlgefühlt haben auf der Station. Ihren Dank reichen wir gerne weiter und wünschen Ihnen viel Gesundheit und weiterhin alles Gute,

Ihr Sana Klinikum Lichtenberg

nicht perfekt, aber verdammt dicht dran

Unfallchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
HTEP
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Die Voruntersuchung, die OP-Planung und Terminierung, ein fettes Danke an Herrn Dr. Walker.
Die Aufnahme, die OP selbst und der einwöchige Krankenhausaufenthalt auf der Station 3a animieren mich, auch mein Knietransplantat dort einsetzen zu lassen. Hr. Dr. Gräser als mit operierender Arzt aus "meiner" Orthopädiepraxis sei ebenfalls gedankt. Empathisch, verbindlich, aufmerksam, sensibel, humorvoll, individuell, dem Patienten zugewandt, diese Attribute treffen dort auf alle Bereiche zu. Die Betreuung zur Essensauswahl, die Bereitstellung von Getränken inklusive Saft, die zielorientierte und individuelle Betreuung durch die Physiotherapeuten, die Stationsärzte, die Stationsschwestern, das Pflegepersonal, die Verknüpfung der einzelnen Stationen innerhalb des Hauses z.B in Bezug auf das Röntgen, die Cafeteria mit akzeptablen Preisen, alles passt.
Kleine Abstriche gibt es immer, aber das ist doch meist subjektiv.
Unbedingt weiter zu empfehlen.????

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SanaKliniken_BB am 01.08.2023

Sehr geehrte:r Patient:in Forza67,

wir bedanken uns für Ihre persönlichen Zeilen und Ihre Weiterempfehlung. Sie loben die abgestimmten Prozesse und die menschliche wie medizinische Betreuung, was uns sehr freut zu lesen. Wunderbar, dass Sie vor, während und nach der Knieoperation auf unserer Station und mit dem Team so zufrieden waren.
Ihren Dank leiten wir gerne an Dr. Walker, Dr. Gräser und alle Beteiligten weiter. Sie titeln : „nicht perfekt, aber verdammt dicht dran“ – das ist doch ein wunderbarer Ansporn.
Ihnen wünschen wir weiterhin alles Gute und Gesundheit
Ihr EndoprothetikZentrum am Sana Klinikum Lichtenberg

Danke

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Freundlichkeit
Kontra:
Essen
Krankheitsbild:
Herzinfarkt
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Danke, für die unglaubliche Geduld und die Freundlichkeit aller Schwestern und Pfleger! Ich bin ganz sicher nicht einfach, doch auf Station versuchte man menschlich - mir alles einfach und schön zu machen! Tolle Schwestern und ebenso tolle Pfleger!!!
Auch… Oder vor allem… mein Dank an die Ärzte und Ärztinnen!
Ich bin davon überzeugt, so manchen an seine Grenzen gebracht zu haben! Danke, für die unendliche Geduld!!!
Alle Fragen wurden immer wieder freundlich beantwortet, bis ich sie vermeintlich verstand.

Einziges Manko ist das Essen, wofür die Station sicher nichts kann. Doch gesunde Ernährung sieht anders aus!!!

Ich möchte mich bei allen bedanken und wünsche weiterhin viel Freude bei der Arbeit!!!

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SanaKliniken_BB am 20.07.2023

Sehr geehrte:r Patient:in Lydia23,

herzlichen Dank für Ihren Erfahrungsbericht und die damit verbundenen Zeilen der Danksagung. Machen Sie sich keine Gedanken, viele Situationen bringen neue Fragen und Verunsicherungen mit sich – auch dafür ist unser Team da und nimmt sich Zeit. Neben medizinischer Kompetenz, geht es uns immer auch um den menschlichen Aspekt unserer Arbeit. Vielen Dank für Ihre Wertschätzung und das Lob als schönen Ansporn, wir reichen dies gerne weiter an das Team der Kardiologie. Ihnen weiterhin alles Gute und Gesundheit.
Ihr Sana Klinikum Lichtenberg

"siebenter Patientenhimmel"...

Gastrologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
sehr freundliches Ärzte-und Mitarbeiterteam
Kontra:
nichts zu bemängeln
Krankheitsbild:
Gastroskopie
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Guten Tag,
ich war heute zur Gastroskopie (Magenspiegelung) im Sana Klinikum Lichtenberg. Normalerweise schreibe ich keine Bewertungen, doch hier ist es einmal sehr angebracht, denn ich habe mich wirklich als Patient sehr angenommen und wohl gefühlt (und wo hat man sowas heute noch). Es begann bereits mit dem Vorgespräch. Es wurde sich wirklich Zeit genommen, um gemeinsam die erforderlichen Formulare zu besprechen, welche dann vom Arzt währenddessen ausgefüllt wurden. Vielleicht hätte das auch allein ausfüllen können, aber es war sehr angenehm, das sich der Atzt (Herr Dr. Rademacher) die Zeit dafür nahm und auch geduldig und freundlich meine Fragen beantwortete.
Heute nun war die eigentliche Untersuchung und wieder fand alles in einer sehr angenehmen Atmosphäre statt. Ich kam bereits nach 5 Min. Wartezeit nach meinem Termin dran. Alle dort im Team waren sehr freundlich und bemüht, es einem so angenehm wie möglich zu machen. Nach nochmaligen kurzem Gespräch mit Herrn Dr. Rademacher wurde auch während des Beginns der Untersuchung jeder Schritt freundlich erklärt, bis hin zur Narkose ...Als ich dann später im Aufwachraum zu mir kam, war dort auch wieder ein sehr empathischer ältere Mitarbeiter, der sich sehr freundlich um mich kümmerte. Ich muss sagen, ich habe mich wirklich wie im siebenten Patientenhimmel gefühlt. Vielen herzlichen Dank an alle, die ihre Arbeit so gut und menschenfreundlich verrichten ...
Ich kann nicht für andere Abteilungen sprechen, aber die Gastrologie kann ich guten Gewissens empfehlen.

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SanaKliniken_BB am 27.06.2023

Sehr geehrte:r Patient:in Sylvia592,

vielen Dank für die Zeit, die Sie sich für Ihren Erfahrungsbericht genommen haben. Beim Lesen Ihrer Zeilen haben wir uns sehr gefreut über ausführliche Lob.
Schön, dass wir Sie in der Gastroenterologie begrüßen und behandeln durften und noch schöner, dass Sie sich rund um so wohl und gut betreut gefühlt haben. Sie titeln „Siebenter Patientenhimmel“ – eine solch schöne Danksagung reichen wir gerne 1:1 an das Team weiter. Vielen Dank für Ihre Empfehlung.
Ihnen wünschen wir weiterhin alles Gute und viel Gesundheit,
Ihr Sana Klinikum Lichtenberg

Mangelnde Sauberkeit im Patienten- Zimmer

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden (Mit Abstrichen)
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Sehr gutes medizinisches Personal
Kontra:
Mangelnde Sauberkeit im Patientenzimmer
Krankheitsbild:
Voruntersuchung Herzklappe
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Sehr gute fachliche Betreuung und Untersuchungen der einzelnen Fachbereiche (Schluckecho, CT, kardiologische Untersuchung zur Vorbereitung einer Herzklappen OP). Freundliches Schwesternteam. Ich orderte ein 1 Bettzimmer und wurde spontan an das alte Oskar Ziethen Krankenhaus erinnert. Nostalgie und selbst der verschmutzte mit seinen festen , was auch immer für, Flecken fiel mir Dank erfolgter und bevorstehender Untersuchungen nur „dämmerhaft“ auf. Auf die Missstände hingewiesenen wurde auf den Fachkräftemangel hingewiesen- und damit war die Sache dann auch erledigt. Einen Reinigungsplan ( so wie in jedem popligen Mc Donald auf der Toilette) habe ich nicht entdeckt. Für 90.- Euro ein starkes Stück.

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 19.06.2023

Sehr geehrte/r Patient/in Leh51,

zunächst möchten wir uns für Ihre Rückmeldung bedanken und freuen uns sehr, dass Sie medizinisch wie menschlich so zufrieden mit unserem Team waren und wir Sie kardiologisch betreuen durften.
Ihre Schilderung zur mangelnden Sauberkeit im 1-Bettzimmer während Ihres Aufenthaltes, reichen wir intern separat an den Bereich Reinigung weiter.
Ihnen weiterhin alles Gute & Gesundheit,
Ihr Sana Klinikum Lichtenberg

Top Team

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungzufrieden (könnte verbessert werden)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden (sind verbesserungswürdig)
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
alles
Kontra:
nichts
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war bis vor kurzem in dieser Abteilung und möchte mich auf diesem Weg bei allen Ärzten und Pflegern unabhängig von den behandelnden Stationen für ihre professionelle und manchmal auch geduldige Arbeit recht herzlich bedanken. Denn ich war bestimmt nicht immer ein geduldiger Patient. Recht herzlichen Dank für alles.
H. Galle

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SanaKliniken_BB am 07.06.2023

Sehr geehrte:r Patient:in H.Galle,

vielen Dank für Ihre Zeilen der Danksagung. Ihr Lob und das positive Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns in der Kardiologie teilen wir gerne mit allen beteiligten Kolleg:innen.
Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und Gesundheit
Ihr Sana Klinikum Lichtenberg

Rundum sehr gute Erfahrung.

Gastrologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war am heutigen Tag (26.5.23) zur ambulanten Koloskopie und möchte meine ausgesprochen positive Erfahrung teilen. Da die Abteilung Endoskopie nicht extra gelistet ist, habe ich meine Einschätzung unter Gastroenterologie eingegeben.
Rundum sehr gute Erfahrung. Persönliche und freundliche Atmosphäre und hochprofessionelles Agieren des Teams aus meiner Patientensicht. Erfreulich ist auch die sofortige Befundbesprechung im Anschluss an den Eingriff.

Herzlichen Dank an das Team !

Dr. Th. Bartels

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 31.05.2023

Sehr geehrte:r Patient:in TBartels,

vielen Dank für Ihren Erfahrungsbericht und die lobende Worte an unser Endoskopie-Team. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie rundum zufrieden mit den Prozessen, der Untersuchung und der gemeinsamen Befundbesprechung waren. Es ist uns ein wichtiges Anliegen, unsere Patienten transparent einzubinden. Ihren persönlichen Dank reichen wir gerne weiter und freuen uns über Ihre Empfehlung.
Viele Grüße und bleiben Sie gesund,
Ihr Sana Klinikum Lichtenberg

Zwei wunderschöne Geburten

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Professionelles und nettes Team
Kontra:
Krankheitsbild:
Geburt
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich habe zweimal in dieser Klinik entbunden. Am 15.12.2016 und 21.12.2022, beide Jungen. Beide Geburten verliefen sehr gut und waren spontan. Ich möchte mich bei allen Mitarbeitern der Klinik bedanken. Ein großes Dankeschön an die Hebammen, die mir beigebracht haben, meine Neugeborenen zu stillen. Die Mitarbeiter der Klinik waren sehr freundlich und haben immer geholfen, wenn ich Hilfe brauchte.

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SanaKliniken_BB am 09.05.2023

Sehr geehrte Frau Jurik7,
wie wunderbar zu lesen, dass wir Sie gleich zweimal bei diesem besonderen Moment der Geburt als Team begleiten durften. Als babyfreundliches Krankenhaus legen wir viel Wert auf eine Stillberatung und die Eltern-Kind Beziehung.
Ihr herzliches Dankeschön reichen wir gerne direkt an die Kolleg:innen der Geburtshilfe weiter und wünschen Ihnen weiterhin viel Freude als Familie an und mit Ihren Jungs.
Ihre Frauenklinik am Sana Klinikum Lichtenberg

Schockiert

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich habe mein Kind im Sana Klinikum entbunden und bin schockiert.
Mein Muttermund wurde in einer Wehe untersucht, die Schmerzen waren kaum auszuhalten, trotz meinen bitten hat die Hebamme nicht aufgehört.
Ich habe ohne meine Einwilligung ein Medikament bekommen was die Wehen verstärkt, ich wurde nicht gefragt und habe sie gebeten dass nicht zu tun,trotzdem haben sie voll aufgedreht.
Ich durfte mich nicht frei bewegen und musste so liegen wie die Hebamme es verlangt.
Bei meinem Kind wurde Blut aus dem Kopf genommen um zu prüfen wie hoch der Stressfaktor ist. Der Arzt hat es nach mehreren versuchen trotzdem nicht geschafft und die Schmerzen dabei waren unbeschreiblich. Zwischendurch kamen verschiedene Ärzte und Hebammen rein ohne sich vorzustellen.
Die Hebamme hat mit ihrem Unterarm auf mein Bauch gedrückt um mein Kind runter zu schieben. Ich war am Ende meiner Kräfte und konnte nicht mehr pressen da wurde zu mir gesagt dass ich ja dann keine Kinder kriegen sollte und wenn ich es jetzt nicht tue wird ein Kaiserschnitt gemacht. Ohne mir Bescheid zu geben geschweige denn zu fragen wurde ein Dammschnitt bei mir gemacht. Mein Kind musste mit der Saugglocke geholt werden, darauf hin meinte die Hebamme dass ich mein Kind nicht natürlich zur Welt gebracht habe. Mein Partner wollte mir etwas zu trinken reichen weil ich drum gebeten hab, da wurde er von der Hebamme weggestoßen.
Ich habe unter der Geburt körperliche und verbale Gewalt erlitten und würde niemanden empfehlen dort zu entbinden.

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SanaKliniken_BB am 10.05.2023

Sehr geehrte Frau Halennrv,
Zunächst herzlichen Glückwunsch zur Geburt Ihres Kindes. Die Schilderung Ihrer Zeilen berührt uns sehr. Eine Entbindung ist immer ein sehr besonderer, persönlicher Moment, bei dem natürlich im Ablauf nicht alles geplant werden kann sondern auch reagiert werden muss. In keinem Fall jedoch sollten die Eltern sich unwohl, bevormundet oder nicht wahrgenommen fühlen bei den Entscheidungen, die unter einer Geburt getroffen werden. Gerne würden wir in einem persönlichen Gespräch über Ihre Erfahrungen sprechen und diese auch bei uns im Team nachhalten. Mögen Sie uns dafür direkt kontaktieren und einen Termin vereinbaren: Abteilungsleitung Eltern-Kind-Zentrum [email protected] .
Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie weiterhin alles Gute
Ihre Frauenklinik am Sana Klinikum Lichtenberg

Dankeschön

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Freundlichkeit
Kontra:
Krankheitsbild:
OP Genitalbereich
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war am 13.04.2023 zur OP im MZL .Auf diesem Wege möchte ich mich beim gesamten Operations- u.Pflegeteam für die gute und freundliche Behandlung
recht herzlich bedanken. In der Klinik habe ich mich
gut betreut gefühlt und würde die Klinik weiter empfehlen.

Mit freundlichem Gruß

Patientin Gundula

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SanaKliniken_BB am 26.04.2023

Sehr geehrte Patient:in Gundula42,

es freut uns sehr, Ihr Lob und das positive Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns zu lesen. Noch schöner, dass wir an Ihrer Seite sein konnten und Sie medizinisch, operativ und menschlich betreuen durften.
Schön, dass alles gut verlaufen ist und Sie wieder zu wieder zu Hause sind.
Weiterhin alles Gute und viel Gesundheit,
Ihre Frauenklinik am Sana Klinikum Lichtenberg

Danke an das gesamte Team der Gastroenterlogie Station 2a

Gastrologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Bauchspeicheldrüsenentzündung
Erfahrungsbericht:

Auf Grund einer Bauchspeicheldrüsen Erkrankung bin ich seit März 2023 im Sana Klinikum Lichtenberg in Behandlung. Ob in der Sprechstunde, in der Rettungsstelle oder im Labor möchte ich mich über das mir entgegen gebrachte Verständnis ganz herzlich bedanken, ein ganz besonderer Dank gilt der Station 2a der Inneren (Gastroenterlogie) des Krankenhauses. Ich leide u.a an Depressionen, Angst und Panikattacken und auf dieses Verständnis was mir von dem Ärzte und Schwesternteam entgegen gebracht wurde, bin ich sehr dankbar. Auch über die medizinische Behandlung möchte ich mich bedanken, auch Freundlichkeit und Humor ist mir bei meinem Aufenthalt mehr als oft begegnet was den Aufenthalt sehr erleichtert hat. So schaue ich sehr positiv und weniger angstvoll den nächsten Aufenthalten entgegen. Nochmals ein ganz herzliches Dankeschön an das Ärzte und Schwesternteam.

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 21.04.2023

Sehr geehrter Patient:in Bodo1973,

Haben Sie vielen Dank für diese positive Rückmeldung und Ihre lobenden Zeilen. Aufgrund Ihrer Erkrankung haben Sie einen vertiefenden Einblick in mehrere Abteilung bei uns erhalten und wir hatten vielseitige Berührungspunkte. Umso schöner zu lesen, dass Sie ein so zufriedenes Bild spiegeln, was die medizinische Kompetenz vor allen aber auch menschliche Betreuung betrifft. Schön, dass wir Sie auch beim Bewältigen etwaiger Ängste und Sorgen unterstützen konnten.
Und Humor schreiben wir gerne groß,-) Wir freuen uns, Ihnen auch bei weiteren Behandlungsschritten zur Seite zu stehen.

Starten Sie guten Mutes in den Berliner Frühling, Ihr Lob teilen wir gerne mit dem ganzen Team,
Ihr Sana Klinikum Lichtenberg

Multi organversagen gestorben und uns nix gesagt

Innere
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Es gibt nix posetives
Kontra:
Kein Herz für menschen
Krankheitsbild:
Blutvergiftung an multi organversagen gestorben
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich empfehle es keinen mein bruder ist da verstorben am 15.01 .2023 wegen ein multiorgan versagen er war 29 Jahre alt wir wussten nicht genau wo er lag mussten Krankenhäuser Anrufen da wurden wir auf die intensiv Station weitergeleitet da haben die getan ob die nicht mal unseren bruder kennen würden..dann meinten die wir sollen uns bei der Kriminalpolizei melden auf der frage ob er noch lebt kam immer wieder gehen sie zur Polizei wo ich persönlich ins Krankenhaus kommen wollte meinten die brauchen sie nicht wir sagen nix dann auf Nachfrage welche polizei wir denn gehen sollen weil wir lauter polizei stellen schon angerufen haben und die nix wussten meinten die egal welche...dann zur einer stelle weg geschickt weil die meinten muss lichtenberg gehen nächste Stelle gegangen wollte vermissten anzeige machen der hat im Krankenhaus dann angerufen der Oberarzt wohl in OP 5 min später ruft der Oberarzt an und sagt mein bruder ist verstorben anfang Februar haben wir das raus bekommen...und die lassen uns noch rum rennen der Polizist war selber sauer auf das Krankenhaus das er mir die schlimme nachricht überbringen musste weil wie die uns behandelt haben ist eine Sauerei wir haben unseren bruder verloren...die haben einfach kein herz da und so tun ob mein bruder man nicht kennt und rum tauschen am telefon obwohl wir uns sorgen gemacht haben

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 04.04.2023

Sehr geehrte Angehörige Romina5,
Sie schildern hier eine für alle Beteiligten sehr schwierige Situation. Sehr gern möchten wir Ihnen beistehen und dazu beitragen, den von Ihnen geschilderten Verlust zu verarbeiten.
Das können wir nur, wenn Sie sich vertrauensvoll und offen an uns wenden. Als Ansprechpartner steht Ihnen dafür Frau Gisa Heimbach zur Verfügung. Telefon: 030-5518 3516 oder E-Mail: [email protected]

Ihr Sana Klinikum Lichtenberg

Nicht diese Geriatrie

Geriatrie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Mein Mann war auf dieser Station, im Professional Unnit care - Bereich, damit er nach der OP wieder aufgepeppelt werden soll.
Dort ist eine Assistenzärztin, Frau Steinhard, die fehl am Platz ist. Sie ist unnahbar, bespricht nichts mit den Angehörigen ( nur auf Nachfrage erhält man eine Antwort, wenn schon alles entschieden wurde), ist unfreundlich und wirklich frech.
Auch der Chefarzt hält es nicht für nötig, auf eine Beschwerde zu reagieren.
Die Entlasdung erfolgte plötzlich 1 Woche eher und die sog. Therapie war nicht mehr notwendig.
Es gab kein Abschlussgespräch, keine Info über Termine, die das Krankenhaus ohne Abstimmung mit uns vereinbart hat, keine Info - nichts. Man drückte uns die Papiete in die Hand und das war es.
Ich vermisse hier sehr die Verantwortung und kann diese Station nicht empfehlen!

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 13.03.2023

Sehr geehrte(r) Angehörige(r) mabikra
Wir stellen uns gerne jeder Form von sachlicher Kritik oder subjektiven Erlebnisberichten zu Aufenthalten. Sie schildern Ihre Unzufriedenheit bezüglich des Einbeziehens von Angehörigen in Entscheidungen und, dass Sie vor vollendete Tatsachen gestellt worden seien. Die Beschuldigungen an unser ärztliches Personal jedoch sehr subjektiv und sachlich für uns nicht nachvollziehbar. Ihr Mann wurde sicher professionell versorgt und behandelt. Eine Entlassung erfolgt natürlich nur, wenn dies verantwortet werden kann.

Es ist uns daran gelegen, unsere Prozesse stetig zu verbessern und wir sind an konstruktiver Kritik immer interessiert.

Darum bieten Ihnen ein vertrauliches und direktes Gespräch an, um hier Details zu verstehen, zu erläutern und wo möglich Verbesserungspotential zu heben. Hierfür können Sie gerne Kontakt zur Vereinbarung eines Termins aufnehmen unter E-Mail: [email protected]
Ihr Sana Klinikum Lichtenberg

sehr einfühlsam

Gastrologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Empathie, Ansprechbarkeit, Aufklärung
Kontra:
Krankheitsbild:
Blutarmut
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich hatte Ende Februar das erste Mal in meinem Leben eine Gastroskopie und Coloskopie. Dementsprechend aufgeregt war ich ehrlich gesagt auch.
Das haben die Mitarbeiter im Untersuchungsraum auch mitbekommen und sehr einfühlend und beruhigend reagiert.
Die Anmeldung ging zügig, trotz fehlendem Testnachweis. Es wurde direkt einer vor Ort gemacht.
Im Untersuchungsraum angekommen wurde ich direkt über alles aufgeklärt, zügig für die Untersuchung vorbereitet und es war auch zu keinem Zeitpunkt unangenehm. Da ich wie gesagt, das erste Mal so eine Untersuchung wahrnehmen musste, bekam ich eine Sedierung und von der eigentlichen Untersuchung nichts mit.
Im Aufwachraum war jederzeit ein Mitarbeiter ansprechbar und ich fühlte mich durchgehend sicher.

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 09.03.2023

Liebe Patientin Cinderellaa,

Schön, dass wir Ihnen als medizinischer Partner bei der Gastroskopie und Coloskopie zur Seite stehen konnten. Wir können gut nachvollziehen, dass bei einem ersten Mal dieser Untersuchung viel Unsicherheit und Aufregung mitschwingt. Umso mehr freute s uns zu lesen, dass alles gut verlauf ist und Sie sich vor allem zu jeder Zeit sicher und menschlich gut betreut bei uns in der Endoskopie fühlten. Ihr schönes Lob zur Empathie unserer Kolleg:innen teilen wir gerne direkt mit diesen.
Ihnen weiterhin viel Gesundheit und alles Gute
Ihre Gastroenterologie am Sana Klinikum Lichtenberg.

Dankeschön

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Freundlichkeit
Kontra:
Krankheitsbild:
OP Genitalbereich
Erfahrungsbericht:

Ich war am 24.02.23 zur ambulanten Behandlung im MZL.
Auf diesem Weg möchte ich mich für die freundliche und gute Behandlung beim gesamten Team bedanken.

LG Gundula

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 02.03.2023

Liebe Patientin Gundula4,
Wir bedanken uns für Ihre positive Rückmeldung und das Lob zur Freundlichkeit des ganzen Teams. Am meisten freut uns zu lesen, dass wir Ihnen medizinisch helfen konnten und Sie zufrieden mit dem Verlauf des operativen Eingriffs waren.
Ihnen weiterhin alles Gute, viel Gesundheit und gerne können Sie uns im MZL bei fachärztlichen Anliegen wieder besuchen.
Ihre Frauenklinik am Sana Klinikum Lichtenberg.

Gutes Krankenhaus

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden (Fernseher kostenlos aber klein)
Pro:
Freundliches Personal, Essen war auch gut
Kontra:
Matratzen nicht so gut
Krankheitsbild:
Gallen Operation
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich bin am 01.02.2023 in die Sana Klink Lichtenberg gegangen mit einer Notüberweisung wegen meiner Galle. Ich kann nur gutes über diese Klink sagen. In der Rettungsstelle waren alle sehr freundlich und der Ablauf ging auch sehr schnell. Ich bin ein Angst Patient und jeder hat Rücksicht genommen. Die OP war 3 Stunden später. Die Pfleger, Ärzte und das ganze Personal war immer freundlich, trotz viel Arbeit. Die Zimmer waren auch gut, ich lag in einem zwei Bett Zimmer. Nach drei Tagen konnte ich wieder nach Hause. Ich würde diese Klink immer empfehlen.

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 20.02.2023

Sehr geehrte(r) Patient(in) Fichtelbergstrasse,
vielen Dank für Ihre Schilderung, das Lob und die Weiterempfehlung. Es freut uns zu lesen, dass Sie während Ihres Aufenthaltes bei uns vom ersten Moment an so positive Erfahrungen gesammelt haben und wir Sie medizinisch wie menschlich unterstützen konnten. Wie schön auch, dass Ihnen Ängste bei uns genommen wurden und wir Sie nun nach OP und Genesung wieder zu Hause wissen.
Ihre schönen Worte teilen wir gerne mit allen Beteiligten und wünschen Ihnen weiterhin viel Gesundheit,
Ihre Sana Klinikum Lichtenberg

Blinddarm Op

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Super nette Schwestern und Pfleger
Kontra:
Essen etwas eintönig
Krankheitsbild:
Blinddarmperforation mit Bauchfellentzündung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war vom 17.01.2023 - 31.01.2023 zuerst auf der ITS Station, dann nach 6 Tagen auf Station 5a.
Meine Hochachtung und Dankbarkeit gilt dem gesamten Personal, leider -Dank der Politik- unterbesetzt, aber immer freundlich, bemüht es den Patienten so angenehm wie möglich zu machen.
Als es mir einmal psychisch sehr schlecht ging, nahm sich die eine Schwester die Zeit und setzte sich zu mir und tröstete mich, vielen Dank nochmal dafür.
Das Essen fand ich etwas eintönig, mir fehlte etwas frisches.

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 10.02.2023

Sehr geehrte(r) Patient(in) Hexe5462,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt bei uns und dem damit verbundenen Lob. Es freut uns nicht nur zu lesen, dass wir Ihnen medizinisch erfolgreich helfen konnten sondern, dass Sie sich so gut menschlich aufgehoben bei unseren Kolleg:innen fühlten. Ihren Dank reichen wir gerne so weiter. Wir wünschen Ihnen nun eine gute weitere Genesung zu Hause und weiterhin viel Gesundheit,
Ihre Sana Klinikum Lichtenberg

Dank

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Gute Aufmerksamkeit das Pflegepersonals
Kontra:
Siehe oben
Krankheitsbild:
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Hallo,
Ich war vom 27.01. bis 01.02.2023 zu Gast auf der Station H1 / D2 und verlasse das Haus als zufriedener Patient. Mein besonderer Dank gilt der Schwester "kalte Hand" ( Claudia). Wenn alle Mensche ein solch großes Herz hätten, dann wäre die Welt besser. Auch die anderen Schwestern haben ihren Job sehr gut gemacht.
Wo Licht da auch Schatten.
Leider muss ich Kritik an dem Reinigungspersonal und deren Qualität üben. da ist noch viel Luft nach oben. Hier ist die Klinikleitung mit in der Pflicht diesen Menschen ordentliche Grundlagen zu vermitteln. Dies ist ein veranwotungsvoller Job und da ist schneller und billiger der komplett falsche Weg.
MfG
Peter Feige

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 02.02.2023

Sehr geehrte/r Patient/in PeterF3,
wir lesen begeistert, dass Sie als zufriedener Patient unseren Campus verlassen und dann auch noch mit so einem herzlichen Lob an unser Pflegeteam. Besondres schön natürlich, dass wir Ihnen medizinisch helfen konnten und Sie nun wieder zu Hause wissen. Ihre sachlichen Kritikpunkte bezgl. der Reinigung leiten wir intern gerne an die entsprechende Stelle weiter, danke für den Hinweis.
Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und viel Gesundheit.
Ihr Sana Klinikum Lichtenberg

Behandlung

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Freundlichkeit der ärzte und Schwestern
Kontra:
Nichts
Krankheitsbild:
Vorhofflimmern
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Würde. Sehr gut betreut.aerzte und Schwestern machen sehr gut ihre arbeit

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 23.01.2023

Sehr geehrte(r) Patient(in) Matthias54
es freut uns zu lesen, dass Sie durchweg so gute Erfahrungen bei uns gemacht haben – sei es medizinisch wie menschlich. Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und viel Gesundheit.
Ihr Sana Klinikum Lichtenberg

Katastrophe Sana Klinikum

Innere
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

ein Angehöriger wurde 2021 mit Atemnot in diese Klinik durch den Rettungsdienst eingewiesen mit Verdacht auf eine Lungenentzündung mit bekannter Lungenerkrankung.
Die Pflege und Hygiene in den 9 Tagen Aufenthalt waren katastrophal.Der Patient war bettlägerig,war auf Windeln angewiesen,die nur sporadisch gewechselt wurden,die Zahnpflege wurde gar nicht getätigt und der Informationsaustausch zwischen der Klinik und den Angehörigen funktionierte sehr unbefriedigend.Zu jedem Telefonat sprach man mit einem anderen Arzt und bekam widersprüchliche Aussagen zum Gesundheitszustand bzw. Medikamentengabe.Es wurden bekannte Medikamente einfach nicht verabreicht.Es wurde nicht darauf geachtet,das der Patient genug Flüssigkeit und Nahrung zu sich nimmt.Trotz Verschlechterung des Gesundheitszustandes wurde der Patient vorzeitig entlassen mit einer nicht ausgeheilten Lungenentzündung(was wir zu diesem Zeitpunkt nicht wussten),was deren Tod nach 9 Tagen zur Folge hatte.Nach den Aussagen der Entlassungspapiere wurde der Patient in einem stabilen Gesundheitszustand entlassen...zum Sterben nach Hause geschickt mit der Aussage einer Mitarbeiterin,das man nicht möchte,das sich der Patient hier noch einen Virus einhandelt???????!!
Das Entlassungsmanagement dieser Klinik funktioniert nicht,man wird allein gelassen und das ist leider auch bekannt.Ich verachte die Arbeitsweise dieses Krankenhauses!!!

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 17.01.2023

Sehr geehrte(r) Angehörige(r) suska21,
Wir stellen uns gerne jeder Form von sachlicher Kritik oder subjektiven Erlebnisberichten zu Aufenthalten an unserem Klinikcampus. Sie titeln „Katastrophe Sana Klinikum“ und erheben im Laufe Ihrer Schilderungen zudem schwerwiegende Behauptungen, die wir so nicht stehen lassen möchten und die teilweise auch unbegründet rufschädigend für unser Klinikum mit vielseitiger Fachexpertise sind. Nicht nur, dass Sie zwei Jahre später über ein in 2021 liegendes Ereignis meinen nun Stellung beziehen zu wollen, auch sind die vorgetragenen Punkte weder sachlich noch kausal nachvollziehbar.
Wir sind jedoch gerne zur Klärung und einem persönlichen, professionellen Gespräch bereit, um in der Aufklärung und den Details zu unterstützen. Hierfür können Sie direkten Kontakt zur Vereinbarung eines Termins aufnehmen unter E-Mail: [email protected]
Ihr Sana Klinikum Lichtenberg

Stylische und kompetente Klinik

Gastrologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 22   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Empathie
Kontra:
Krankheitsbild:
Pankreatitis
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich war heute zu 11:00 Uhr zwecks Durchführung eine Endosonografie bestellt. Ich war sehr erstaunt, wie schön das Ambiente im Wartebereich war. Es war sehr voll dort, und trotz allem war die Dame hinter der Anmeldung sehr geduldig und freundlich. Das gesamte Team in dieser Abteilung erschien mir total unaufgeregt, hilfsbereit und empathisch, da kann man sich als Patient gut untergebracht fühlen.Es gab keine lange Wartezeit, der untersuchende Arzt war auch total Klasse und sehr sympathisch. Sogar nach der Sonografie kam er noch in den Aufwachraum um sich nach dem Befinden zu erkundigen und kurz ein Befundgespräch zu führen. Also ich war rund herum zufrieden und begeistert und bedaure sehr, dass es nicht bei mir in der Gegend solche kompetenten Kliniken gibt.Hier kann man von Glück reden, wenn überhaupt ein fertig ausgebildeter Arzt im KHs anwesend ist. Im nächsten Leben werde ich aus Dunkeldeutschland zurück nach Berlin ziehen. ????. Vielen Dank an die Sana Klinik Lichtenberg

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 14.12.2022

Sehr geehrte(r) Patient(in) MaLeh2,
es freut uns, dass nicht nur wir unsere Endoskopie so schick finden, sondern auch unsere Patienten diese als stylish empfinden,-) Noch schöner aber, die Medizin und die Menschen dahinter und zu lesen, wie zufrieden Sie hier mit der Kompetenz und Empathie gleichermaßen waren. Ihr Lob und die Begeisterung reichen wir sehr gerne 1:1 an das dortige Team weiter. Solche Worte sind gerade in der aktuellen Lage und Vorweihnachtszeit eine wunderbare Motivation.
Sollten wir Sie zudem motiviert haben nach Berlin zu ziehen, umso besser – die Hauptstadt hat ja einiges zu bieten, bald auch wieder Frühling und Sonne.
In diesem Sinne wünschen wir Ihnen zunächst eine gesunde und frohe Weihnachtszeit und danken für Ihre Empfehlung.
Ihr Sana Klinikum Lichtenberg

Tolle Geburt

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Geburt
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich habe mich sehr gut betreut gefühlt bei der Geburt meiner Tochter im März 2022. Ich hatte das Sana gewählt, da ich im Juni 2007 eine sehr traumatische Geburt in einem anderen Krankenhaus hatte und nicht nochmal dort entbinden wollte. Ich hatte bis zur Einleitung wirklich Angst, dass die Geburt auch wieder fürchterlich wird, aber dank dem Team im Sana hatte ich eine tolle Geburt und dadurch auch endlich die erste Geburt verarbeitet. Beim stillen und allen anderen Fragen habe ich mich gut beraten gefühlt.

Leider hat mein Mann die Geburt verpasst, aber ich fand das nicht schlimm.

Vielen Dank an das Team.

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 08.12.2022

Liebe Patientin Wir2022,
schön, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrung zu schildern. Nun begleitet Sie ihre Tochter schon einige Monate und trotzdem möchten wir Ihnen nochmals herzlich zur Geburt gratulieren. Eine Entbindung ist immer ein ganz besonderes Ereignis und umso mehr freut es uns, zu lesen, dass Ihre zweite Geburt auch ein besonderes und schönes Ereignis in Ihrer Erinnerung bleibt. Wunderbar, dass unser Team Ihnen Ängste nehmen und erfolgreich zur Seite stehen konnte. Mittlerweile hoffen wir, haben Sie gemeinsam - mit Ihrem Mann,-) – viele schöne Familienmomente sammeln können.
In diesem Sinne Ihnen frohe Weihnachtstage und für Ihre kleine Tochter ein schönes erstes Weihnachtsfest.
Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.
Ihre Frauenklinik am Sana Klinikum Lichtenberg.

Gefährliche Pflege

Geriatrie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Physiotherapeutin
Kontra:
Keine Hilfe beim Essen oder bei der Körperpflege.
Krankheitsbild:
Wirbelbruch
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Die Geriatrische Abteilung ist hoffnungslos unterbesetzt.
Nach einem dreiwöchigen Aufenthalt dort:
Unterernährung
Völlig vernachlässigt
Isoliert

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 22.11.2022

Liebe(r) Angehörige(r) Helgard2,
vielen Dank für Ihre Stellungnahme. Gerne setzen wir uns mit Ihrer Kritik sachgerecht auseinander, wenn wir hierzu die Details in einem vertraulichen Gespräch erörtern können, denn so sind Ihre Stichpunkte aus dem Zusammenhang gerissen und schlichtweg nicht nachvollziehbar. Bitte kontaktieren Sie doch dazu Frau [email protected] . Jeder unserer Patient*in - speziell in unserer modernen Altersmedizin - wird fürsorglich und medizinisch auf hohem Niveau versorgt. Die Wahrung der Würde und der Eigenständigkeit eines Alltags auch im hohen Alter ist uns besonders schützenswert.
Sie titeln „gefährliche Pflege“, ohne konkrete Nachweise, so dass wir das natürlich nicht so stehen lassen können noch möchten. Sowohl in unserer geriatrischen Tagesklinik als auch auf den geriatrischen Stationen arbeitet unser Pflegeteam Hand in Hand mit Therapeut:innen und Ärzten.
Wir freuen uns, wenn Sie nochmals das Gespräch suchen und wünschen Ihnen und Ihrer Verwandten weiterhin alles Gute.
Ihre Klinik für Geriatrie am Sana Klinikum Lichtenberg

Sehr gute Betreuung

Geriatrie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: Nov.2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (siehe Text oben)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (siehe Text oben)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (siehe Text oben)
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden (siehe Text oben)
Pro:
sehr respektvolle Betreuung älterer Menschen
Kontra:
Krankheitsbild:
Zustand nach OP ( Hüft-Endoprothese)
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Meine Schwiegermutter lag nach einer Hüft-OP
auf Station D.
Die Betreuung war einfach nur lobenswert.
Sie hat sich so wohlgefühlt und war mit der gesamten
Betreuung ( durch Ärzte, Schwestern und Physiotherapeuten) so zufrieden und hat mich gebeten
durch meine Beurteilung ihre Dankbarkeit zum Ausdruck zu bringen.
Selbst wenn sie einmal depressiv verstimmt war, kamen die Ärzte und Schwestern und haben sie wieder aufgebaut.
Zu mir hat sie gesagt sie wurde verwöhnt und " betutelt".Auf diese Station würde sie immer wieder gehen.
Als die Entlassung geplant war, wurden wir als Angehörige und die Hauskrankenpflege sofort informiert.
Es wurden genügend Medikamente mitgegeben, so dass
wir in Ruhe eine Nachverordnung vom Hausarzt holen konnten.
Selbst ein Physiotherapie-Rezept wurde ausgestellt.
Meine Schwiegermutter wurde mit dem Kranken-Transport nach Hause gefahren
(Über 100 km Entfernung nach Hause).
Die Ärzte und Schwestern haben alles super organisiert.
Es war einfach nur perfekt und dabei noch eine
sehr liebenswerte Betreuung,mit sehr viel Hochachtung und Respekt vor der älteren Generation.
Ein ganz herzliches Dankeschön !!!

Schwierige patientin gute Geburt

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich würde von mir behaupten- ich war keine leichte patientin.untersuchungen schwierig,bei der Geburt hab ich die Puste verloren...trotz allem ein wertschätzender umgang.alle angestellten leisten dort jeden tag grossartiges.

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 14.11.2022

Liebe Patientin Caro871,
Wir bedanken uns für Ihre Wertschätzung und lobenden Zeilen. „Ob leicht oder schwierig“ – eine Geburt ist immer ein kleiner Ausnahmezustand und besonders emotionaler Moment, auch Sie als werdende Mutter haben Großartiges geleistet.
Wir gratulieren Ihnen und Ihrer kleinen Familie nochmals herzlich und wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.
Ihre Frauenklinik am Sana Klinikum Lichtenberg.

Tolle Behandlung, kompetente Kindermedizin - trotz Warnstreik

Kindermedizin
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden (Die Flure könnten ein kreatives Update bekommen)
Pro:
Kompetent und Freundlich
Kontra:
Wenig kindgemäßes Design
Krankheitsbild:
Atemwegserkrankung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Wir mussten leider genau dann in die Kinderrettungsstelle, als gestreikt wurde und die Klinik nur eine Notbesetzung hatte. Wir waren auf überarbeitete und unzufriedene Mitarbeiter eingestellt. Aber das war überhaupt nicht der Fall!! Wir wurden sehr freundlich empfangen! Kein meckern, grummeln oder unnötiges Kommentieren. Die wunderbare Schwester, die uns in Empfang genommen hat, lächelte uns einladend an und hatte ein sehr beruhigendes und kompetentes Auftreten.

Auch unser behandelnder Arzt hatte ein klares, einfühlsames, professionelles und freundliches Auftreten. Er begutachtete und untersuchte unseren Sohn gründlich, hat sich auch all unsere Sorgen angehört.

Uns ist absolute Kompetenz, Freundlichkeit und ein lobenswerter Umgang mit den Kindern begegnet.

Trotz einer voller Kinderrettungsstelle und einem unterbesetzten Mitarbeiterzustand (durch den Warnstreik) haben sich alle Zeit genommen. Diese tolle Erfahrung durften wir im Sana nun zum 2. Mal machen.

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 24.10.2022

Liebe(r) Patient(in) Naninella22,

herzlichen Dank, dass Sie uns dieses Feedback und Ihre Zufriedenheit spiegeln. Es freut uns sehr, zu lesen, dass Sie sich so gut umsorgt und aufgehoben gefühlt haben und dies in einer für Sie angespannten Situation wegen der Sorge um Ihren Sohn und einer für uns ungewöhnlichen Lage aufgrund der personellen Kapazitäten des Warnstreiks. Noch schöner, dass Sie erwähnen eine solche Erfahrung bereits zum 2.Mal an unserem Klinikcampus gemacht zu haben. Dieses schöne Lob, was die Professionalität und Empathie unserer Kolleg:innen zeigt, reichen wir gerne 1:1 an die Teams so weiter. Eine schöne Motivation auch für uns. Wir freuen uns, wenn es Ihrem kleinen Sohn wieder besser geht.
Alles Gute und viel Gesundheit Ihrer Familie,
Ihr Sana Klinikum Lichtenberg

Beschwerde über Mitarbeiterin Radiologie

Unfallchirurgie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 22
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Grober Umgang mit 5 Jahre alen Patienten
Kontra:
Diese Person wid definitiv meinen Enkel nicht mehr behandeln
Krankheitsbild:
Armbruch
Erfahrungsbericht:

Ich war mit meinem Enkel 5 Jahe am Freitagmorgen den 14.10.22 bei der Radiologie.
Die Radiologin war sowas von unfreundlich zu meinem Enkel.
Also soetwas habe ich noch nie gesehen.Ihre Kollegin hatt auch nur mit dem Kopf geschüttelt. Dann hat mir die nette Dame noch den Mund verboten.
Ich könnte jetzt noch viel mehr schreiben was das für eine unmögliche Person war das wird aber zu lang. Ich weis nur eins wenn mein Enkel noch mal zum röntgen muss dann gehe ich wieder mit wenn die selbe Person wieder da ist weis ich eins sie fasst meinen Enkel nicht nochmal an.
Natürlich habe ich mich auch vor Ort schon beschwert aber man weis nie ob es weitergegeben wird.

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 18.10.2022

Sehr geehrte/r Angehörige/r „Kindergarten2“,

vielen Dank für Ihre Schilderung zur Behandlung Ihres Enkelkindes bei uns in der Radiologie. Ihre Zeilen bewegen uns sehr und wir nehmen das sehr ernst. Es tut uns leid, dass Sie und Ihr Enkel sich nicht gut aufgehoben gefühlt haben. Das entspricht keinesfalls unseren Ansprüchen im Umgang mit unseren Patient:innen – ganz besonders, wenn es um Kinder geht! Wir würden uns freuen, wenn Sie uns direkt und vertraulich kontaktieren könnten, sodass wir hier gemeinsam nachhalten und Details erörtern können. Bitte wenden Sie sich hierfür an Frau Nebert-Schulz unter 030-5518-2611.

Wir wünschen Ihrem Enkel gute Besserung und hoffen, dass es ihm gut geht.

Ihre Radiologie am Sana Klinikum Lichtenberg

Unzufrieden

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich habe am 26.06.2022 mein 1. Kind im Sana Klinikum entbunden und bin immer noch über viele Dinge entsetzt und enttäuscht.
Ich habe nach einem morgendlichen Termin bei einer sehr netten Ärztin, die mich gut beraten hat, die Klinik nochmal verlassen. Am frühen Nachmittag waren wir wieder im Krankenhaus, da ich Wehen im Abstand von 2 bis 3 Minuten hatte. Nach einem weiteren CTG, bei dem ich im Kreißsaal größtenteils mir selbst überlassen wurde, schickten sie mich nochmal zum Spaziergang. Nach 55 Minuten standen mein Freund und ich wieder im Kreißsaal: die Fruchtblase war geplatzt und der Muttermund 10 cm geöffnet. Es standen uns noch 3 Stunden bis zur Geburt bevor. In diesen drei Stunden wurden wir von einer sehr netten Krankenschwester betreut, die allerdings für jede Frage den Raum verlassen musste, um sie der Hebamme zu stellen. Die Hebamme habe ich bis zu Beginn der Presswehen nicht einmal gesehen, sie hat sich uns auch nicht vorgestellt oder ein einziges Mal nach uns geschaut. Wir waren sehr oft einfach alleine im Kreißsaal, ohne irgendeine Betreuung.
Außerdem wollte ich gerne in die Wanne und auch dort entbinden, aber die Krankenschwester ging die Hebamme fragen, die sagte, ich sei noch nicht so weit. Ich war schlussendlich nicht in der Wanne. Die Geburtsposition, die ich wollte, wurde nicht berücksichtigt. Durch eine Fruchtwasservergiftung musste unser Sohn erst zum Kinderarzt, ehe er uns übergeben wurde. Man hat mir dann aber nicht gesagt/gezeigt, wie das Stillen funktioniert. Ich habe also nicht direkt nach der Geburt gestillt, sondern 14 Stunden lang immer wieder gefragt, ob ich nicht langsam mal stillen müsse. Die Morgen-Schwester war dann entsetzt und hat mir nach 14 Stunden das erste Mal mein Kind angelegt. Die Folge: Durstfieber. Am 2. Tag musste er auf die Kinderstation, wo trotz meines Milcheinschusses heimlich zugefüttert wurde. Es gab noch mehr Vorkommnisse, die psychisch belastend sind. Meine erste Geburt behalte ich nicht in guter Erinnerung.

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 06.10.2022

Liebe Patientin ALM22,
vielen Dank für Ihren Erfahrungsbericht. Zunächst möchten wir Ihnen nochmals herzlich zur Geburt Ihres gesunden Kindes gratulieren. Es tut uns leid, dass Sie schildern Ihre Entbindung in nicht guter Erinnerung zu behalten.
Die Geburt sollte ein schönes und stärkendes Erlebnis für die Eltern und das Kind sein – ein Aspekt auf den sowohl unser erfahrenes Kreißsaal-Team als auch unser Stillberatung und alle weiteren Kolleg:innen der Geburtsklinik sehr viel Wert legen. Sie berichten gleichsam auch von positiver Betreuung und Beratung. Eine 1:1 Betreuung im Kreißsaal durch eine Hebamme kann teilweise situativ nicht geleistet werden, je nachdem wie hoch die Auslastung an werdenden Mütter ist. Unter der Geburt ist das subjektive Empfinden verständlicherweise oft anders, aber „allein oder sich selbst überlassen“ wird bei uns keine Familie. Wir möchten jedoch gerne in einem vertraulichen Gespräch Ihren Erfahrungen nachgehen und diese persönlich besprechen, denn dass Sie unzufrieden waren wegen der Geburtspositionen und der Stillverzögerungen verstehen wir natürlich und können hier ggf. gemeinsam aufklären. Bitte wenden Sie sich dazu an unsere pfl. Abteilungsleitung des Eltern-Kind-Zentrum: [email protected]
Ihnen und Ihrer Familie wünschen wir weiterhin alles Gute, bleiben Sie gesund und munter.
Ihre Frauenklinik am Sana Klinikum Lichtenberg

Tolle Entbindungs- und Frühgeborenenstation

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 22   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
alles
Kontra:
nichts
Krankheitsbild:
Entbindung
Erfahrungsbericht:

Leider finde ich meine ehemaligen Anmeldedaten nicht und musste mich von daher neu registrieren.

Ich bin ehemalige Janny1922 und habe nochmals im Sana Klinikum Lichtenberg entbunden.

Mein Sohn hat die Diagnose Trisomie 21 und ich bekam das Gefühl vermittelt das meine Sorgen und Ängste ganz massiv für vollgenommen wurden. Bei Trisomie 21 sind die Kaiserschnittraten meines Wissens nach automatisch erhöht und ich hatte wahnsinnige Panik vor einem Kaiserschnitt.

Mein Sohn lag in Beckenendlage und ich hatte noch zusätzliche Sorgen, die ich mit dem Krankenhauspersonal besprechen konnte. Meinen Sohn wendete man äußerlich und meine restlichen Sorgen nahm man mir dort ebenso. Ebenso erfuhr ich das an dieser Stelle ein Spz ist, was mir weitere Sorgen nahm.

Letztendlich hatte ich eine rasante Geburt und traf schätzungsweise vier Minuten vor der Entbindung am Kreißsaal ein. Meinem Kleinen sah niemand die Trisomie sofort an, in diesem kurzem Zeitraum hatte niemand die Zeit sich zu belesen und ich hatte nicht die Kraft zu sprechen. Mein Sohn hatte Anpassungsschwierigkeiten und wirkte auch vom Gewicht wie ein Frühchen.

Man kümmerte sich sofort um sein Wohl und mir nahm es niemand übel das ich aus privaten Gründen ambulant entbinden und mein Kind täglich besuchen wollte.

An dieser Stelle danke ich vor allem der Ärztin die mein Baby gewendet hat, deren Name ich leider nicht weiß. Der Hebamme Kathrin wie ich dachte ( im Pass Karin, welche später auch mein Baby auf der Frühchenintensivstation besuchte, was mich positiv überraschte) und der Babylotsin J. Gaensslen welche mir sehr ins Herz ging und die ich schon von 2019 sehr gut in Erinnerung hatte. Eine sehr liebevolle und empathische Dame. Es gab auch eine richtig tolle Krankenschwester deren Name ich leider vergessen habe... Menschen für die ich immer dankbar sein werde in meinem Leben.

Auch gab mir niemand das Gefühl mit der Geburt meines Kindes einen Fehler gemacht zu haben, frei nach dem Motto Abtreibung wäre besser gewesen. Dafür bin ich sehr dankbar, weil ich in den Monaten zuvor viele Horrorgeschichten von anderen Müttern hörte.

Ich würde dieses Krankenhaus immer wieder wählen! Es ist einfach großartig und nun bin ich sehr auf das Spz gespannt und freue mich darauf!

Vielen Dank, Ihr seid spitze gewesen! Meine Sorgen waren unbegründet.

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 04.10.2022

Liebe Patientin Janine1922 aka Janny1922,
das Lesen Ihrer Zeilen ist wirklich eine kleine emotionale Reise und macht am Ende unglaublich glücklich. Es freut uns sehr, dass wir bei diesem weiteren „Entbindungs-Abenteuer“ erneut an Ihrer Seite sein durften und Sie menschlich wie medizinisch begleiten konnten. Wunderbar und herzlichen Glückwunsch zu Ihrem kleinen Sohn als neues Familienmitglied.
Sie berichten so warm und empathisch von allen Schritten und dem Hand-in-Hand-Arbeiten während der Geburt aber auch schon im Vorfeld und im Nachgang, was uns besonders freut zu lesen. Dieses so persönliche Dankeschön teilen wir direkt mit allen beteiligten Kollegen:innen, für die dies ein wunderschöner Ansporn und Motivator im täglichen Arbeiten ist.
Wir hoffen, dass Sie weiterhin ganz viel positive Unterstützung erfahren und freuen uns jetzt auf ein Wiedersehen mit Ihnen und dem Kleinen im SPZ.
Ihnen und Ihrer Familie weiterhin alles Gute, bleiben Sie gesund und munter.

Magenspiegelung

Gastrologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
ALLES
Kontra:
NICHTS
Krankheitsbild:
Befund in der Speiseröhre
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich hatte einen Termin zur ambulanten Magenspiegelung. Man muss ein wenig Zeit mitbringen, aber das finde ich normal.
Ich wurde gründlich beraten und befragt und in der direkten Vorbereitung auf die Magenspiegelung sogar zugedeckt. Herzlichen Dank für soviel Umsicht.
Im Anschluss an die Spiegelung erfolgte ein ausführliches und verständliches Arztgespräch.
Ich war annähernd angstfrei, was in erster Linie den freundlichen Mitarbeiterinnen der Endoskopie zu verdanken ist.
Die Art des Umgangs mit Patienten finde ich enorm wichtig. Meinen Dank und großes Lob an die Abt. Endoskopie.

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 05.09.2022

Sehr geehrte(r) Patient(in) Gawlowicz,
wir bedanken uns für Ihre so positiv konnotierten Zeilen. Es gibt natürlich „erfreulichere“ Termine, als solche zur Magenspiegelung ,-) – aber umso mehr freut es uns zu lesen, dass Sie durchweg so erfreuliche Erfahrung rund um die ambulante Untersuchung bei uns gemacht haben und wunderbar, dass Sie nahezu angstfrei dabei waren. Ihre liebe Danksagung an das ganze Team reichen wir 1:1 so weiter und wünschen Ihnen weiterhin viel Gesundheit und alles Gute.
Ihr Sana Klinikum Lichtenberg

Unfreundliche Anmeldeskraft im ambulanten Brustzentrum

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Diese Bewertung bezieht sich lediglich auf die Anmeldekraft.)
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Es gelang mir nicht, sie zeitnah in Anspruch zu nehmen.)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Viele engagierte Menschen arbeiten im Sana-Klinikum - das ist mir bekannt.
Kontra:
Die Anmeldung im Brustzentrum könnte besser besetzt werden.
Krankheitsbild:
unsicherer Befund in der Brust
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Mehrere telefonische und persönliche Kontakte mit der an der Anmeldung des Brustzentrums tätigen Frau verliefen nach meinem Dafürhalten sehr unangenehm. Als Patientin mit unsicherem Befund in der Brust hofft man auf angenehme Umgangsformen und zeitnahe Behandlung. Leider wurde ich von der Anmeldekraft des Brustzentrums ohne jede Empathie betreut. Letztendlich entschied ich mich wegen dieser sehr unfreundlichen Frau für ein anderes Krankenhaus. Über die ärztliche Versorgung kann ich nicht urteilen, denn es gelang mir nicht, mit meinem Anliegen bis zu einer Ärztin vorzudringen.
Die medizinische Betreuung wurde im Internet sonst gut bewertet. Deshalb stellte ich mich im Sana-Klinikum vor.

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 31.08.2022

Sehr geehrte Patientin lakshmi,
wir bedanken uns für Ihre persönliche Schilderung und auch, dass Sie so ehrlich differenzieren zwischen Ihrer Verärgerung bezogen auf die Anmeldesituation und die sonst positiven Rückmeldungen und die Kompetenz die unser interdisziplinäres Team am Brustkrebszentrum über Jahre hinweg erhält. Wir bedauern an dieser Stelle, dass Sie eine unerfreuliche Erfahrung gemacht haben und sich in Ihrem Anliegen nicht wahrgenommen fühlten. Natürlich legen wir viel Wert auf Empathie und Verständnis, gerade für die oft unsichere Beratungssituation am Anfang. Wir gehen dem nach und wünschen Ihnen für Ihre weitere Behandlung alles Gute und weiterhin viel Gesundheit.
Ihr Brustzentrum am Sana Klinikum Lichtenberg

Herausragende Kompetenz und angenehmer Patient*innnenumgang

Gastrologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Fachliche Kompetenz und gute Kommunikation
Kontra:
Räumlichkeit kann noch verbessert werden
Krankheitsbild:
Darmspiegelung
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich hatte eine Darmspiegelung bei Herrn Prof. Faiss. Seine Kompetenz ist außerordentlich! Ich habe schon mehrere Darmspiegelungen hinter mir und diese Untersuchung war mit Abstand die angenehmste. Schon bei der Vorbereitungsplanun war Prof. Faiss sehr daran gelegen, den Eingriff so angenehm wie nur möglich zu gestalten. Auch menschlich habe ich mich bei ihm und seinem Team sehr gut aufgehoben gefühlt. Ein großes Dankeschön dafür! Ich denke, dass das Sana Klinikum Lichtenberg nicht ohne Grund einen so hervorragenden Ruf in der Gastroenterologie genießt.

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 02.09.2022

Sehr geehrte(r) Patient(in) JamieW,
vielen Dank für Ihre persönliche Rückmeldung und das damit verbundene Lob an unser Team der Endoskopie. Sie titeln mit „herausragender Kompetenz“, was uns natürlich besonders freut zu lesen, ebenso aber, dass Sie betonen sich menschlich so gut aufgehoben und betreut gefühlt zu haben. Sie berichten, dass Sie schon mehrfach Darmspiegelungen absolviert haben – nun wünschen wir Ihnen erst einmal eine Pause, begrüßen Sie aber jederzeit wieder gerne bei uns, sollte es medizinisch erforderlich sein. Ihre motivierende Danksagung reichen wir direkt an alle Kolleg:innen der Gastroenterologie weiter.
Ihnen weiterhin viel Gesundheit und alles Gute.
Ihr Sana Klinikum Lichtenberg

Schmerzen ohne Ende

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 22   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Freundlichkeit, Empathie
Kontra:
Nichts
Krankheitsbild:
Nierenbeckenentzündung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Sowohl die Ärzte als auch die Schwestern freundlich und empathisch. Ich war voll zufrieden mit der Behandlung und konnte froh und in guter Verfassung die Klinik verlassen.
Auch die Rettungssanitäter waren sehr angenehm, ich bin sehr dankbar.

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 22.07.2022

Liebe Patientin MAKA22,
Mit Freude lesen wir Ihre persönlichen Zeilen und das positive Feedback. Am schönsten ist es zu lesen, dass wir Ihren Schmerzen ein Ende setzen konnten und Ihnen medizinisch erfolgreich helfen konnten. Ihre Danksagung an unsere Kolleg:innen reichen wir gerne direkt so weiter – ein schöner Ansporn für die tägliche Arbeit. Schön, Sie jetzt wieder gesund zu Hause zu wissen.
Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und schöne Sommertage.
Ihre Frauenklinik am Sana Klinikum Lichtenberg

Ich bin völlig sprachlos!!!

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Kontra:
Alles!
Krankheitsbild:
Erfahrungsbericht:

Ich wurde mit dem Krankenwagen in der 27. SSW eingeliefert. Ich hatte mich am Morgen mehrfach übergeben, fühlte mich elend, hatte hohes Fieber und habe mir als junge Mutter einfach Sorgen um mein Baby und mich gemacht.
Ich bin selbst angehende Krankenschwester und würde von mir behaupten wirklich nur im Notfall den Weg ins Krankenhaus zu wählen.

Ich bin ehrlich gesagt noch immer geschockt und völlig aufgelöst wie ich im Kreißsaal behandelt wurde.
Niemand hat sich mir vorgestellt, ich wurde in ein Behandlungszimmer abgeschoben und mir wurde Blut abgenommen, Urin und ein ctg angelegt. Es wurde nicht kommuniziert und als ich mich erneut mehrfach übergeben musste wurde völlig unempathisch gehandelt.
Ich musste über fünf Stunden dort liegen, völlig erschöpft, ohne Decke und habe total gefroren. Mir wurde, ohne es zu kommunizieren irgendwann eine Infusion angehangen. Als ich nach Schmerzmitteln fragte, wurde mir nur gesagt ohne Diagnose könnten sie mir nichts geben.

Nach sechs Stunden Wartezeit wurde mir endlich gesagt, dass meine Ergebnisse da wären und jetzt eine Ärztin mit mir reden würde.
Die Ärztin war total unter Stress. Machte einen Ultraschall - auch wieder ohne irgendein Wort und sagte mir dann nur, dass meine Werte alle in Ordnung seien.
Ich war so erschöpft und konnte nur weinen. Fühlte mich total hilflos. Als ich ihr sagte, dass ich das Gefühl hätte noch immer Fiber zu haben machte sie daraufhin einen Coronatest- er war positiv. Ihre Worte daraufhin waren nur „na dann ist ja alles klar“
Ich wurde nicht aufgeklärt, was das jetzt für Konsequenz haben könnte mir wurde nicht mal ein Transport für den Weg nach Hause angeboten.
Es wurde nur noch vorwurfsvoll gefragt, warum mich mein Partner denn nicht abholen könnte.

Ich war viel zu erschöpft um noch irgendwas zu sagen und habe mir ein Taxi für den Weg nach Hause bestellt.
Zuhause angekommen merkte ich, dass mir nicht mal mein Zugang entfernt wurde!
Ich bin sprachlos über diesen Umgang!

2 Kommentare

SanaKliniken_BB am 05.07.2022

Sehr geehrte(r) Patient(in) Mango23,
vielen Dank für Ihre ausführliche Schilderung zur Sachlage, Ihre Zeilen bewegen uns sehr und wir nehmen dies ernst und gehen den Einzelheiten nach. Natürlich kann es zu längeren Wartezeiten kommen, während Anamnese und Behandlung gezielt abgeklärt und dann besprochen werden. So waren auch Sie stets unter medizinischer Beobachtung bei uns. Aber natürlich sollten Sie sich während der Abklärung aller Schritte gut aufgehoben und aufgeklärt fühlen. In einer solchen Situation ist auch die emotionale Anspannung sehr gut nachvollziehbar. Es tut uns leid, dass wir bei Ihnen ein Gefühl mangelnder Empathie hinterlassen haben - gerade deshalb, weil unser Kreißsaalteam sehr erfahren und geschätzt ist.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns direkt und vertraulich kontaktieren könnten, so dass wir hier gemeinsam nachhalten und Details erörtern können. Bitte wenden Sie sich hierfür an unsere pfl. Abteilungsleitung des Eltern-Kind-Zentrum: [email protected]
Wir hoffen, es geht Ihnen und dem Baby gut und sie haben die Corona-Infektion gut überstanden.
Ihre Frauenklinik am Sana Klinikum Lichtenberg

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Herzlich

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Patientenwohl steht an erster Stelle
Kontra:
Ausfertigung der Entlassungspapiere etwas holprig
Krankheitsbild:
Herzschrittmacher-Implantion
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Freundliches, kompetentes und dem Patienten zugewandtes Team auf der Station D2. Alle Abläufe von Aufnahme über Diagnose bis zum OP und auch danach waren super organisiert. Habe mich gut aufgehoben gefühlt, soweit dies in einem Krankenhaus möglich ist.

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 21.06.2022

Sehr geehrte/r Patient/in Lämmchen58,

herzlichen Dank für Ihren persönlichen Erfahrungsbericht und das damit verbundene Lob. Sie betonen die Kompetenz und Empathie unseres Teams, was uns besonders freut, ebenso, dass Sie sich sichtlich wohlgefühlt haben während Ihres Aufenthalts. Schön auch, dass wir Ihnen medizinisch erfolgreich helfen konnten. Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und viel Gesundheit!
Ihr Sana Klinikum Lichtenberg

Fast alles top

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Meine letzte Entbindung liegt über 3 Jahre zurück. Ich habe im März 2019 hier entbunden, da dieses Krankenhaus mit Geburten in Beckenendlage warb. Meine ungeborene Tochter war Hyperaktiv und konnte sich nicht entscheiden. Zum Glück ging dann alles auf normalen Wege. Ich habe mein erstes Kind in der Berliner Charité zur Welt bringen müssen und meine Erfahrungen und Erinnerungen waren traumatisch. Im Sana Klinikum wurde ich positiv überrascht. Wegen Blasenriss musste ich schon vorher ins Krankenhaus und wurde eingeleitet. Im Kreißsaal habe ich mich rundum wohl und als Mensch wahrgenommen gefühlt. Alle waren sehr lieb und herzlich. Am Ende habe ich bei Hebamme Odette meine Tochter zur Welt gebracht und war/ bin sehr dankbar für sie gewesen. Diese Erfahrung war sehr schön und ich konnte dadurch mit meinen alten negativen Erfahrungen abschließen. Ich wollte ambulant entbinden was leider nicht möglich war, da mein Kind mit knapp unter 2,5 kg zur Welt kam. Von daher musste ich noch für zwei Tage auf die Wöchnerinnenstation. Einige Schwestern waren okay, andere wiederum gaben einem das Gefühl eine Last zu sein. Ich wollte z. B. nicht stillen, da ich große Schlafstörungen und andere Probleme habe. Somit wollte ich gerne wieder meine Medikamente einnehmen und schnell stabiler werden. Ich hatte meist das Gefühl eine Rabenmutter zu sein, es war teils schon zuviel wenn ich nach der Prenahrung fragte. Kein Lächeln, verachtende Blicke. Ich fühlte mich unwohl. Ein großes Lob jedoch widerrum an die Babylotsin. Sie hat viel Einfühlungsvermögen/Herz und überlegt wirklich wie sie helfen kann. Vielen Dank für das liebevolle Personal!

Nun bin ich zum ersten Mal ungeplant schwanger und werde demnächst auch wieder hier mein Kind (mit Trisomie 21) entbinden. Leider liegt das Kleine auch noch in Beckenendlage und ich bin dementsprechend nervös. Nach der Geburt werde ich diesmal zeitnah berichten.

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 15.06.2022

Liebe Frau „Janny1922“,
Herzlichen Dank für Ihren persönlichen Einblick und Ihre bewegenden Zeilen.
Da haben Sie ja schon einiges hinter sich. Umso schöner zu lesen, dass Ihnen die letzte Geburtserfahrung in so positiver Erinnerung geblieben ist, was wir natürlich gerne mit unserem Kreissaalteam und den Kolleg:innen wie auch den Babylotsinnen teilen.
Eine Geburt ist immer ein aufregendes, schönes Erlebnis und gleichsam oft mit Ängsten und Sorgen verbunden. Umso wichtiger ist es, hierbei Zuspruch zu erfahren und fachliche wie menschliche Unterstützung zu bekommen. Schön, dass wir hierbei mit unserem Team an Ihrer Seite sein konnten und wir hoffen, Ihnen auch bei der anstehenden Entbindung wieder ein guter Partner zu sein.
Wir grüßen Sie und Ihre kleine Familie und wünschen Ihnen jetzt erstmal alles Gute.
Ihre Frauenklinik am Sana Klinikum Lichtenberg

Völlig unbelastete Notaufnahme mit nur einem Arzt

Innere
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Krankenschwester extrem bemüht, das Chaos erträglich zu machen
Kontra:
Unhaltbare Zustände für Personal und Patienten
Krankheitsbild:
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Bin wegen extrem angeschwollene Hand und Arm von der Notfall-Apotheke hierher geschickt worden. Die aufnehmende Schwester ist extrem bemüht und sympathisch. Es herrschen jedoch absolut unhaltbare Zustände. Für die gesamte Notaufnahme und Rettungsstelle steht nur ein einziger Arzt zur Verfügung. Gleichzeitig fahren regelmäßig Krankenwagen vor. Das ist absolut unverantwortlich. Der Arzt kann einen leid tun. Es ist der helle Wahnsinn und Ausdruck einer ungebremsten Profitgier auf Kosten der Menschen??

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SanaKliniken_BB am 17.06.2022

Liebe(r) Patient(in) RobertFhain,
wir bedanken uns für Ihre Stellungnahme, da wir die Rückmeldungen unserer Patient*innen ernst nehmen und kritische Punkte auch gerne besprechen.
Vielen Dank zunächst für die lobenden Worte an unsere Krankenschwester.
Sie beschreiben weiterhin ihre subjektive Wahrnehmung während des Aufenthaltes in unserer Notaufnahme und titeln mit „unhaltbaren Zuständen“.
Eine solche Aussage ist in der Form leider sachlich nicht nachvollziehbar. Die Organisation unserer Rettungsstelle ist komplex und interdisziplinär in den Strukturen abgestimmt – nur weil kein Arzt für die Wartenden sichtbar ist, heißt dies nicht, dass die Kolleg:innen nicht längst in anderen Befundungs- und OP-Räumen im Einsatz sind. Und einer Notaufnahme ist es immanent, dass es Stoßzeiten mit viel Krankentransporten gibt und zeitweise wieder eher „ruhige“ Perioden.
Hier liegen Prozesse hinter, die von außen und situativ kaum nachvollzogen werden können.
Wir hoffen, Ihrer Hand und dem Arm möge es inzwischen wieder gut gehen, viele Gesundheit Ihnen weiterhin.
Ihr Sana Klinikum Lichtenberg

Geburt meines Kindes

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war jetzt am Wochenende bei ihm drinne heute wurde ich entlassen 27.05-31.05.2022
Ich muss sagen hatte auch erst bedenken aber gut das ich genau da hin gegangen bin Beste Entscheidung meines Lebens ich bin eigentlich eine schlimme Patienten wenn es um schmerzen geht aber ich weis nicht wie ich es ohne das toll Team von Hebamme und Schwestern und Arzte das geschafft hátte deswegen habe ich datum hin geschrieben das die genau wissen wen ich meine tausend danke an euch
Mit freundlichen Grüßen Sparmann

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 01.06.2022

Liebe Frau „Sparmann“,
Wir freuen uns von Ihnen zu lesen und gratulieren Ihnen nochmals herzlich zur Geburt Ihres gesunden Kindes. Schön, dass Sie sich so wohl gefühlt haben bei uns und unser Kreißsaalteam Ihnen Ängste und Sorgen nehmen konnte. Wir freuen uns sehr, dass wir Sie in einem so einzigartigen Moment wie der Geburt medizinisch begleiten und an Ihrer Seiten sein durften. Ihren Dank teilen wir gerne mit allen Beteiligten uns wünschen Ihnen und Ihrer Familie alles Gute und viel schöne Momente miteinander.
Ihre Frauenklinik am Sana Klinikum Lichtenberg

Trotz Anmeldung keinen Platz bekommen, keine Hilfe bei Klinikplatzsuche

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Kontra:
Sehr lange Wartezeiten bei Kontrolleen wegen Terminüberschreitung
Krankheitsbild:
Geburt, Einleitung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war in dieser Klinik zur Entbindung angemeldet und habe dort auch einige Vorsorgetermine wahrgenommen. Diese Termine waren auch völlig in Ordnung.

Als der errechnete Termin überschritten wurde, musste ich täglich zur Kontrolle und hier begann eine unangenehme Odyssee. Es waren sehr chaotische Zustände dort. 11 Tagelang wartete ich täglich 2 bis 6 Stunden auf die Untersuchung, trotz Termin und das in der 40. und 41. Woche.

Einige Wochen vorher hatten sie mir gesagt, dass 10 Tage nach dem errechneten Termin eingeleitet werden muss. Nun kam der Tag, aber es gab kein Bett für mich. Da sie mir nun Monate lang die Risiken erklärt hatten, fühlte ich mich unwohl wieder nach Hause zu gehen. Angeblich haben sie versucht eine andere Klinik für mich zu finden. Mir wurde gesagt, es sei kein Platz mit einer Neo frei.

Am nächsten Morgen sollte ich um 7.30 Uhr kommen, damit es mit dem Platz klappt. Um 10.00 Uhr warteten wir immer noch und ich habe in einer einzigen Klinik angerufen und sofort einen Platz bekommen. Die 10 Tage nach errechnetem Termin waren ja schon um, so dass ich als Notfall aufgenommen wurde wegen dem Gestationsdiabetes. Die Klinik in der ich entbunden habe, hat das Vorgehen des Sana Klinikums als verantwortungslos bezeichnet.

Ich persönlich finde, man kann keiner Frau am Ende einer Schwangerschaft solch lange Wartezeiten zumuten. Hier ist es doch kein Wunder, wenn es mit den Wehen nicht klappt. Ich vermute aus wirtschaftlichen Gründe werden Patientinnen nicht in andere Kliniken abgegeben.

Eine Anmeldung ist dort nicht viel wert. Ich rate jeder Frau, sich nicht nur dort anzumelden. Und die Ärzte sollten auch nach ihren Empfehlungen handeln: Monatelang Risiken der Übertragung rezitieren und dann die Patientin allein lassen, geht gar nicht.

Grauenhaft diese orthopädische Station !

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Der grosse Op Raum und nettes, junges u kompetentes Personal
Kontra:
Krankheitsbild:
Künstliches Kniegelenk
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich bin Mitte Okt. 2021 in dieser Abteilung am Knie (künstliches Kniegelenk) operiert worden.
Am Tag des Ankommens auf der Station wenig liebenswürdiger Empfang und Aufklärung. Die Krankenschwester sehr ruppig.
Als die Narkose nach der Op nachliess bekam ich Paracetamol. Ich hatte furchtbare Schmerzen u die Krankenschwestern meinten nur, dass dies eine grosse Op sei und es auch schmerzhaft wäre.
Im Allgemeinen war die medizinische Versorgung unregelmässig u schlecht, die Schwestern unfreundlich, ausser einer philippinischen Schwester die Empathie zeigte.
Das Essen scheusslichst. Kein einziger Salat oder Obst, dafür aber Abführmittel.
Ich empfehle niemandem dieses Krankenhaus, zumindest nicht die orthopädische Station.
Ich hatte einige Jahre zuvor die gleiche Op im Sana Sommerfeld u kann daher vergleichen. Es ist wie Tag und Nacht.

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 01.06.2022

Liebe(r) Patient(in) Almut52,

Ihre Schilderungen beziehen sich auf einen operativen Eingriff und Aufenthalt im Endoprothetischen Zentrum am Sana Klinikum Lichtenberg. Gerne setzen wir uns auch mit kritischen Rückmeldungen auseinander und sind hier um Klärung und Stellungnahme bemüht, dazu müssen wir aber die sachlichen Gründen nachvollziehen können. Sie schreiben vorwiegend von schlechtem Essen und Unfreundlichkeit und das die medizinische Versorgung unregelmäßig/schlecht gewesen sei. Dies können wir so nicht nachvollziehen, stehen Ihnen aber gerne für ein klärendes vertrauliches Gespräch zur Verfügung. Bitte wenden Sie sich dafür an [email protected] .
Es freut uns aber, dass die eigentliche Kniegelenks-OP erfolgreich verlaufen ist und wir Ihnen medizinisch helfen konnten.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.
Ihr Sana Klinikum Lichtenberg

Guter Gesamteindruck

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Fachkompetenz
Kontra:
Krankheitsbild:
Gallen op
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Sehr grosse Klinik, Personal spezialisiert, durchgehend freundlich
Ich fühlte mich gut aufgehoben.

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 20.05.2022

Sehr geehrte/r Patient/in Ori3,
wie schön zu lesen, dass Sie sich bei uns gut aufgehoben gefühlt haben und durchgehend freundlich und kompetent behandelt wurden – ein schönes Lob, das wir gerne an unsere Kolleg:innen vor Ort weitergeben!
Ihr Sana Klinikum Lichtenberg

Sehr gutes Krankenhaus

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kompetente Ärzte und die Schwestern haben sich viel Zeit genommen
Kontra:
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich habe meinen Sohn im Sana per Kaiserschnitt entbunden. Ich bin eine sehr sensible und unsichere Patientin mit vielen Ängsten. Der Kaiserschnitt war super und die darauf folgenden Tage ebenfalls. Es wurden alle Fragen beantwortet. Ich habe mich sehr wohl gefühlt. Die Schwestern haben sich individuell viel Zeit genommen um die Ängste zu nehmen und alle offenen Fragen ausführlich zu beantworten. Ich danke euch für die Zeit post OP.
Alle Ärzte waren sehr kompetent vor allen auf der Nato Station.

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 26.04.2022

Liebe Frau „Verena2022“,
vielen Dank für Ihren persönlichen Erfahrungsbericht und die netten Zeilen der Danksagung auch für unser Team. Es freut uns sehr, dass wir Sie bei der Entbindung Ihres kleinen Sohnes medizinisch und menschlich begleiten durften und Ihnen sowohl der Kaiserschnitt als auch die so wichtigen postoperativen Tage in guter Erinnerung als Start mit Ihrem Kind sind. Wunderbar auch, dass Sie sich mit Ihren Ängsten und Unsicherheiten bei uns kompetent betreut und gut aufgehoben gefühlt haben.
Ihr Lob teilen wir gerne mit den beteiligten Kolleg:innen und wünschen Ihnen und Ihrer kleinen Familie und viele schöne gemeinsame Momente
Ihre Frauenklinik am Sana Klinikum Lichtenberg

Essenversorgung muss verbessert werden

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
gute Betreuung
Kontra:
Essenversorgung klappt nicht richtig
Krankheitsbild:
Entfernung eines Eierstocks
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Die Betreuung durch die Ärzte und Schwestern fand ich gut. Was ch nicht vrstanden habe: warum kann ich nicht, wenn ich gegen 14:30 nach der OP auf die Station komme, nicht noch Mittagessen bekommen? So hatte ich den gaanzen Tag bis zum Abendbrot nichts zu essen. Und am nächsten Morgen habe ich eine Tablette, die ich eigentlich mindestens 30 Minuten vor dem Frühstück nehmen soll, erst direkt vor dem Frühstück bekommen.

Schlechteste Krankenhaus

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
es gabs einige schwestern die total nett waren
Kontra:
vieles
Krankheitsbild:
Hysterektomie adnektomie kolpektomie
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich war sehr unzufrieden mit der Klinik ausser einige ausnahmen der Schwestern in der Station 6a
Man wird von einigen schwestern eklig behandelt trotz das die Wissen man kann nicht aufstehen.
Dr scharf hat mich bloß gestellt bei zwei anderen frau doktoren sowas geht garnicht richtig rasisstisch ich würde dieses krankenhaus niemandem weiterempfehlen, die eine woche die ich da lag waren für mich die hölle!

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 29.04.2022

Sehr geehrte(r) Patient(in) Mran,

Sie äußern sich in Ihrer Stellungnahme zum Teil schwerwiegend.
In 12 Jahren ist es die erste „rassistische“ Beschwerde bei derartigen Operationen.
Chefarzt Dr. Scharf wird Sie persönlich anrufen und möchte gerne über Ihre rassistischen Erfahrungen mit Ihnen sprechen.
Es freut uns, dass der gynäkologisch operative Eingriff erfolgreich und komplikationslos verlaufen ist. Alles Gute Ihnen.
Ihre Frauenklinik am Sana Klinikum Lichtenberg

Dankeschön

Kardiologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Professionelle, emphatische Behandlung
Kontra:
Nichts
Krankheitsbild:
Bradyarrhythmia absoluta bei Vorhofflimmern
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Unsere 83 jährige Mutter wurde via Rettungsdienst in die Notaufnahme gebracht und stationär aufgenommen. Sie wurde auf der Station 1H hervorragend betreut. Sie bekam einen Herzschrittmacher, hatte eine Lungenpunktion und Katheteruntersuchung. Alles war mit großen Ängsten verbunden, doch die Ärzte, Schwestern, Pfleger haben sich toll um sie gekümmert. Unsere Mutter war begeistert von der professionellen und fürsorglichen Behandlung und Pflege. Auch mit uns Angehörigen war wegen des Besuchsverbotes durch Corona ein regelmäßiger Austausch. Wir wurden angerufen und konnten immer anrufen und nachfragen. Wir haben Unterstützung über den Sozialdienst für die weitere Pflege unserer Mutter bekommen und sind sehr dankbar für die Empathie und Hilfe. Unserer Mutter geht es mittlerweile gesundheitlich viel besser. Auch in der Notaufnahme wurde sie respektvoll und fürsorglich betreut. Ein großes Dankeschön an „Alle“!

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 12.04.2022

Sehr geehrte/r Patient/in Ika3,

wir freuen uns sehr über Ihr positives Feedback und insbesondere, dass es Ihrer Mutter schon wieder sichtlich besser geht. Ihr Lob über den empathischen Umgang nicht nur mit Patient:innen, sondern auch mit "mitleidenden" Angehörigen geben wir gerne an die Kolleg:innen vor Ort weiter, denn die Sorgen aller in solch einer Situation, können wir gut nachvollziehen. Umso schöner auch zu lesen, dass wir Ihnen und Ihrer Mutter bestehenden Ängste nehmen und sie gezielt unterstützen konnten.
Wir wünschen Ihnen alles Gute und frohe Ostertage und weiterhin eine gute Genesung für Ihre Mutter!
Ihr Sana Klinikum Lichtenberg

Von heute auf morgen vor die Tür gesetzt

Geriatrie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Die Krankenschwestern sind sehr lieb und fürsorglich
Kontra:
Die Ärztin und Oberärztin sind verantwortungslos und nicht tragbar in dieser Einrichtung
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Zu Coronazeiten kümmern sich die Schwestern sehr lieb um meine 94 jährige Omi. In der Klinik wurde uns gesagt, die Therapie dauert ca. 2-3 Wochen und das sie nach der Therapie nicht mehr alleine wohnen sollte. Während der Therapiezeit (2-3Wochen)haben wir uns um einen Platz im Pflegewohnheim gekümmert. Nun wurde uns heute ( nach nur einer Woche Therapie von Frau Dr. EBL erklärt, meine Omi darf morgen wieder alleine nach Hause darf, obwohl wir noch keinen festen Pflegeplatz haben. Als 94 jährige Frau ist sie jetzt ein Betreuungsfall ohne Betreuung. Die Ärztin erklärte mir auch, meine Omi sei nicht gegen Corona geimpft und das sei der Grund.

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SanaKliniken_BB am 23.02.2022

Liebe(r) Angehörige(r) Grosseomi,
vielen Dank für Ihre Stellungnahme. Gerne setzen wir uns auch mit Ihrer Kritik sachgerecht auseinander, wenn wir hierzu die Details in einem vertraulichen Gespräch erörtern können, denn so scheinen die Abläufe teilweise aus dem Zusammenhang gerissen. Bitte kontaktieren Sie doch für einen Termin dazu Frau [email protected]
Jeder unserer Patient*in - gerade in der Geriatrie unter pandemischen Bedingungen – wird fürsorglich und medizinisch auf hohem Niveau versorgt. Die Wahrung der Würde und der Eigenständigkeit eines Alltags auch im hohen Alter ist uns besonders schützenswert. Gleichsam setzen wir keine 94 jährige Patientin „einfach vor die Tür“. Hier wird das Vorgehen nach der Therapie und Entlassung sowohl mit dem Patient*in erörtert als auch beratend mit den Angehörigen.
Wir freuen uns, wenn Sie nochmals das Gespräch suchen und wünschen Ihnen und Ihrer Oma weiterhin alles Gute.
Ihre Klinik für Geriatrie am Sana Klinikum Lichtenberg

Liebes, hilfsbereites Personal

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Personal, Verpflegung, Sauberkeit sehr gut
Kontra:
Krankheitsbild:
Geburt
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich habe im November meine Tochter im Sana Klinikum Lichtenberg zur Welt gebracht. Uns wurde die Klinik von Freunden empfohlen, deren Tochter hier um Januar 2020 geboren wurde.
Die Geburt war lang und anstrengend. Die drei Hebammen, die mich in der Zeit betreut haben, waren alle sehr nett und hilfsbereit. Als ich dachte, dass ich es nicht mehr schaffe, haben sie nicht motiviert nicht aufzugeben.
Als unsere Kleine dann da war, mussten wir leider recht lange (3.5 h) warten, bis wir auf die Station übernommen werden konnten. Wir waren zu diesem Zeitpunkt einfach nur kaputt und wollten uns ausruhen. Die Station war zu den Zeitpunkt allerdings sehr voll und wir mussten warten bis jemand anderes entlassen wurde. Als wir dann abgeholt wurden, waren die Schwestern der Station sehr lieb zu uns.
Am Anfang fiel mir das Stillen schwer, die Schwestern haben es mir allerdings mit Geduld mehrfach gezeigt. Mein besonderer Dank gilt den Nachtschwestern, da meine Kleine sehr viel geweint hat und nicht schlafen wollte. Sie haben mir geduldig geholfen sie zu beruhigen, sodass ich dann auch ein wenig schlafen konnte.
Außerdem waren die Verpflegung und die Sauberkeit sehr gut. Ich würde hier wieder entbinden und die Klinik auch Freunden empfehlen.

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 15.02.2022

Liebe Frau „Nythala“,
Herzlichen Dank für Ihren persönlichen Einblick und Ihre Zeilen. Eine Geburt ist immer ein aufregendes, schönes Erlebnis und gleichsam oft kräftezehrend, wie auch Sie es schilderten. Umso wichtiger ist es, hierbei Zuspruch zu erfahren und fachliche wie menschliche Unterstützung zu bekommen. Schön, dass wir hierbei mit unserem Team an Ihrer Seite sein konnten und nochmals herzlichen Glückwunsch zur Geburt ihrer kleinen Tochter. Da wir eine zertifizierte babyfreundliche Geburtsklinik sind, legen wir besonderes Augenmerk auf die Eltern-Kind-Bindung und auch die Stillberatung. Es freut uns daher, dass Sie hierbei von Ihren positiven Erfahrungen berichten. Ihre Danksagung leiten wir gerne an unser gesamtes Team weiter – es motiviert auch uns bei der täglichen Arbeit.
Wir grüßen Sie und Ihre kleine Familie und wünschen Ihnen viele wunderbare Momente miteinander.
Ihre Frauenklinik am Sana Klinikum Lichtenberg

Behandlungsfehler

Entbindung
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Die kreißsaal ist wie einen Schlachthof
Kontra:
Krankheitsbild:
Geburtsschäden
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Mein neugeborene Kind wurde verletzt und beide ärmchen gebrochen, die Mama sitz unterschock ohne weiter Behandlung sie fühlt sich wie im Schlachthof man sitz

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 15.02.2022

Sehr geehrter Angehöriger Frank-AM,
prinzipiell nehmen wir alle Schilderungen auf diesem Portal ernst und versuchen diesen nachzugehen. Sie benutzen sehr wortgewaltige Ausdrücke wie „Behandlungsfehler“, „Schlachthof“ und lassen im Raum stehen, dass Ihr neugeborenes Kind bei uns unter der Geburt Verletzungen erfahren hat – dies allerdings ohne in einer sachlichen Weise hier Details, den Hergang und Hintergründe zu schildern, die diese Behauptungen nachvollziehbar machen.
So etwas können wir natürlich so nicht stehen lassen. Unsere Geburtsklinik und das Kreißsaalteam hat ein sehr hohes Ansehen.
Wenn Sie einen weiteren Austausch wünschen und wir gemeinsam zu einer Klärung beitragen können, so kontaktieren Sie hierfür gerne vertraulich unsere pfl. Abteilungsleitung des Eltern-Kind-Zentrum: [email protected] .
Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie alles Gute.
Ihre Frauenklinik am Sana Klinikum Lichtenberg

Dankeschön für prima medizinische Behandlung + Betreuung

Onkologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Hohe fachl. Kompetenz,einfühlsame Betreuung+Unterstützung Nachsorge
Kontra:
-
Krankheitsbild:
Ovarialkarzinom und Borderline-Tumor
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Für die sehr gute, umfassende medizinische Behand-lung, fürsorgliche Betreuung auf der Station 6A (da Station 4A zur Pandemiestation umfunktioniert wurde) und Unterstützung für alle Belange der Nachsorge möchte ich mich recht herzlich beim Ärzteteam der Onkologie/Gynäkologie, den Schwestern, Servicekräften sowie Sozialdienst und Entlassungsmanagement bedanken.
Ende November erfolgte die 6h-stündige OP,über die ich im Vorfeld sehr ausführlich und einfühlsam beraten wurde. Dem Ärzteteam CA Dr. Scharf, Dr.Jeske, Dr. Roth, Dr.Schmidt, Dr. Burdack,Dr. Fink, Dr. Kelany und Dr. Rösch möchte ich nochmal besonders danken für die erfolgreiche OP, umfas-sende Betreuung und geduldige, einfühlsame Beant-wortung aller Fragen/Ängste während des gesamten Klinikaufenthaltes. Ich habe während des gesamten Aufenthaltes ein sehr engagiertes, freundliches und empathisches Schwestern-Team erlebt,das auch in sehr arbeitsintensiven Schichten ein aufmun-terndes Wort und Lächeln für Ihre Patienten hatte.
Ganz lieben Dank dafür - ihr wart Spitze. Auch Servicekraft Katja, der Ernährungsberaterin, Psychologin Fr. Kronath,Hrn Genzel vom Sozial-dienst und Hrn Gabbert vom Entlassungsmanagement möchte ich herzlich danken. Mich hat beeindruckt, wie umfassend und gut organisiert die Betreuung nach der OP erfolgte - auf der Station selbst, von der Ernährungsberatung, Physiotherapie, Psycholo-gin,Sozialdienst+Entlassungsmanagement bis hin zur Vereinbarung des ersten Termins in der Onkologiepraxis. Ich fühlte mich zu jeder Zeit gut umsorgt, was mir auch sehr bei der Genesung half.
Nochmal ein großes Lob und Dankeschön an die Onkologie/Gynäkologie und an alle beteiligten Abteilungen. Ich werde die Sana Klinik Lichtenberg mit bestem Gewissen gern weiterempfehlen.

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SanaKliniken_BB am 11.02.2022

Liebe Patientin AngelaB1957,

vielen Dank für Ihre ausführlichen Zeilen und die sehr persönliche Danksagung. Dies zu lesen, ist in den aktuell angespannten Zeiten auch für unser ganzes Team eine Wohltat.
Eine onkologische Diagnose ist für die Betroffenen stets ein individueller Schicksalsschlag. Umso wichtiger ist es uns, hierbei eng, offen und aufklärend mit unseren Patient*innen zusammenzuwirken, um eine optimale Behandlung aufzusetzen. Es freut uns daher sehr, zu lesen, dass Sie sich nicht nur medizinisch auf hohem Niveau betreut fühlten sondern zu jederzeit auch menschlich in guten Händen wussten. Eine abgestimmte Therapie - vom Erstgespräch, operativen Eingriffen über die Nachsorge- ist speziell in der Onkologie besonders wichtig, uns aber generell stets ein Anliegen. Schön, dass wir Ihnen dies während der ganzen Zeit vermitteln konnten. Über Ihre Empfehlung freuen wir uns sehr und Ihre schönen Worte teilen wir gerne mit allen beteiligten Kolleg*innen. Es freut uns, dass wir Ihnen zur Seite stehen konnten.
Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und eine gute Genesung.
Ihre Frauenklinik am Sana Klinikum Lichtenberg

Das geht besser

Kindermedizin
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 21
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Kinderrettungsstelle ist immer offen
Kontra:
Die Willkommenskultur ist unterirdisch
Krankheitsbild:
unklare Symptome nach überstanden Covidinfektion
Erfahrungsbericht:

Die Kinderrettungsstelle ist eine gute Sache,nur leider finde ich die Art und Weise, wie dort mit den Müttern und Vätern in der Notaufnahme umgegangen wird schon grenzwertig. Ja es ist Pandemie, aber wirklich freundlich und herzliches Willkommen sollte hier größer auf die Fahnen geschrieben werden. Ich gehe bestimmt nicht aus Spaß oder Langeweile dorthin.
Die Abarbeitung der kleinen Patienten ist hier viel zu lange.
4 Stunden dort mit einem Kind zu verbringen, da kann von effektiver Arbeit wohl keine Rede sein. Auch solle besser zugehört werden und die Eltern nicht für blöde abgestempelt. Es gibt durchaus auch Kompetente im Einschätzen des Gesundheitszustandes ihrer Kinder.
Ich war mit meiner Tochter dort und der Ernst ihrer Erkrankung wurde nicht erkannt, weil einfach nicht richtig hingeschaut wurde.
In Covidzeiten und mit Erwähnung
einer durchgemachten Covidinfektion muss unbedingt bei hohem Fieber, was nur mit ständiger Tablettengabe kontrolliert werden kann und was keinerlei Wirkung auf die Schmerzen hatte und unklare Symptome, die bei jedem Kind unterschiedlich ausfallen können, an das Past Covid Syndrom, eine sehr ernste Erkrankung, gedacht werden. Das erspart unnötiges Leiden der kleinen Patienten und kann im schlimmsten Fall Leben retten. Meine Tochter wird nun nach meiner Meinung viel zu langen Zeit bis zur Diagnose auf der Kinderintensivstation behandelt.

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 13.12.2021

Liebe(r) Patient(in) Siehgenauhin,
wir bedanken uns für Ihre Stellungnahme, da wir die Rückmeldungen unserer Patient*innen bzw. deren Angehörigen stets ernst nehmen und kritische Punkte auch gerne besprechen und nachhalten.
Unsere beiden Rettungsstellen sind in der aktuellen Lage unglaublich stark frequentiert und selbstredend ist ein freundlicher, empathischer Ton unser Qualitätsanspruch. Wir bedauern, falls dem nicht so gewesen ist.
Eine längere Wartezeit können wir aufgrund der hohen Patientenzahlen leider auch nicht gänzlich vermeiden. In der Notaufnahme wird ein Fall nach seiner medizinischen Notwendigkeit nach behandelt. Sofern möglich, werden natürlich kleine Patient*innen schnell versorgt und vorgezogen – dies aber immer nach der situativen Lage, die Außenstehende oftmals nicht einschätzen können. Am Tag der Vorstellung Ihrer Tochter waren viele kranke Kinder in der Notaufnahme zu versorgen. Im Fall Ihrer Tochter stellte sich bei ursprünglich stabiler Präsentation letztlich eine intensivpflichtige Erkrankung dar. Entsprechende Maßnahmen wurden dann eingeleitet.
Wir hoffen sehr, dass es Ihrer kleinen Tochter schnell wieder besser gehen wird.

Alles Gute und viel Gesundheit Ihrer Familie,
Ihr Sana Klinikum Lichtenberg

Noch unfreundlicher gehts nicht

Unfallchirurgie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2021
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Ihr solltet eure schwestern schulen auf freundlichkeit)
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungzufrieden (Ich war nur besucher)
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungzufrieden (Ich war nur besucher)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungzufrieden (Ich war nur besucher)
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Der kuchen in der kantine war lecker,und die Ärzte sollen sehr gut sein .
Kontra:
Unfreundliche schwestern
Krankheitsbild:
Erfahrungsbericht:

Unfreundlich schwestern nicht nur gegenüber den patienten sondern auch den besuchern.als ich eine ältere dame mit rollstuhl von der kantine in ihren zimmer bringen wollte und ich mich nicht auskenne in diesem krankenhaus und ich natürlich in der falschen etage gelandet bin 3 etage wollte ich eine schwester fragen wo den von der älteren dame das zimmer mit der nummer....ist.ja leider wurde mir die tür vor der nase zugemacht.super dachte ich mach doch ein schild an deiner tür ,,bitte nicht stören,, patientin (über 80 jahre ) traut sich nicht mehr zuklingeln wenn sie ins bad muß.weil sie gleich angemault wird von den schwestern.andere patienten wechseln sogar die windeln bei der älteren Dame.wir sind alle von coron betroffen und zum teil auch in job überfordert.ihr könnt eure laune nicht an patienten aus lassen,die auf eure hilfe angewiesen sind.zum glück gibt es eine schwester frau g.ö.die ihr herz an der richtigen stelle hat auch in der schweren zeit.solche schwestern haben es verdient damit sie gelobt werden und mehr geld verdienen.das gleiche gilt für die Rezeption,man kann von mir als besucher nicht erwarten das ich alle besucherzeiten von jedem krankenhaus weiß.man kann mit mir im vernünftigen ton reden.

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 09.11.2021

Sehr geehrte(r) Angehörige(r) Carocaro1,
danke, dass Sie Ihre Schilderungen hier mit uns teilen. Es freut uns zu lesen, dass Sie so freundlich waren, einer Patientin zurück auf ihr Zimmer zu helfen. Natürlich sollen Sie sowie jeder Besucher*in und Patient*in freundlich und höflich in unserem Klinikum behandelt werden, darauf legen wir großen Wert. Weder angemault noch respektlos behandelt zu werden ist eine Selbstverständlichkeit und zählt zu unseren Qualitätsansprüchen, dafür führen wir auch regelmäßig Mitarbeitergespräche. Wie sie aber selbst bemerken, sind dies oft Einzelfälle oder Tagesform, da es genauso oft liebenswürdige und sehr empathische Kolleg*innen gibt – und das in der Pflege wie in unserer Ärzteschaft. Ihre Schilderungen zum Wechseln der Windeln ist hierbei irgendwie sachlich aus dem Zusammenhang gerissen. Sie können versichert seien, dass ein Windelwechsel sowie alle weiteren Hygienemaßnahmen/Körperpflege durch unser geschultes Personal erfolgt. Wie Sie selbst schreiben, sind Sie ansonsten mit der Ausstattung und medizinischen Fachkompetenz zufrieden. Dies freut uns natürlich und wir hoffen, Ihrem Angehörigen geht es gesundheitlich wieder besser.
Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute,
Ihr Sana Klinikum Lichtenberg

Danke

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Brust
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Nach einer Brustop und Wundheilstörung musste ich 2 Wochen in der Klinik verweilen .Die Krankenschwestern und Ärzte vom Brustzentrum sind einfach der Hammer .Trotz hohem Arbeitspensum gibt es immer freundliche Zusprüche und soviel Empathie und fachliche Kompetenz dafür möchte ich mich ganz herzlich bedanken .Auch die Servicekräfte auf der Station waren sehr lieb und zuvorkommend also viele lieben Dank für alles Y.H.

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 01.11.2021

Sehr geehrte Patientin Hilli7153,

herzlichen Dank für Ihren persönlichen Erfahrungsbericht. Es freut uns sehr zu lesen, dass wir Ihnen nicht nur mit medizinischer Fachkompetenz helfen konnten, sondern Ihnen auch menschlich zur Seite stehen konnten und Sie sich rundum gut aufgehoben gefühlt haben. Wir finden unsere Kolleg*innen natürlich auch „den Hammer“ in dem Wissen, was sie alles täglich leisten :-) – aber es gibt nichts Schöneres, als dies von Patient*innen gespiegelt zu bekommen. Vielen Dank, wir reichen Ihre Zeilen gerne weiter und wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.
Bleiben Sie gesund und munter,
Ihr Brustzentrum am Sana Klinikum Lichtenberg

unbeschwerter Aufenthalt in der Kardiologie

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (die Vorbereitungsgespräche waren top informativ)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
tolles Klima auf der Station
Kontra:
Die Aufnahme im Erdgeschoß hatte das Flair eines Hauptbahnhofes am Montag früh
Krankheitsbild:
Voruntersuchungen für Herzklappenoperation
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war vom 27.09.2021 bis 29.09.2021 auf der Statio 2D . Abgesehen vom leichten Bahnhofsflair bei der Erstaufnahme im Erdgeschoß hatte ich etwas höher einen kompletten positiven Stimmungswechsel. Schon ab dieser Aufnahme fühlte ich mich sofort wohl und sehr gut aufgehoben. Das Zimmer war piko bello, Essen hat geschmeckt und ich hatte durchgängig das Gefühl, das in den 3 Tagen alle Voruntersuchungen logistisch top organisiert waren. Alle Ärzte und Schwestern waren stets gut drauf und hatten immer eine Minute Zeit meine Fragen zu beantworten.Am Mittwoch konnte ich mit einem guten Bauchgefühl die Klinik verlassen und sehe dem nächsten Aufenthalt zur Herzklappen Op. im Sana-Herzzentrum Cottbus entspannt entgegen.

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 12.10.2021

Sehr geehrte(r) Patient(in) JürgenE2,
mit Freude lesen wir Ihren positiven Erfahrungsbericht zu Ihrem Aufenthalt im Herzzentrum Cottbus. Es freut uns, dass Sie sich im dortigen Sana Haus medizinisch wie auch menschlich so gut betreut gefühlt haben und wir Ihnen helfen konnten. Sie titeln „unbeschwerter Aufenthalt in der Kardiologie“ und loben explizit die Prozesse und Teams – so sollte es sein und Ihren Dank reichen wir gerne an die dortigen Kolleg*innen weiter. Ihren Eintrag haben Sie beim Profil des Sana Klinikum Lichtenberg in Berlin gesetzt, dies nur zu Ihrer Kenntnis. Aber auch hier haben wir eine top Kardiologie mit tollen Teams und schmücken uns dennoch nicht mit fremden Lorbeeren, sondern schicken Ihr Lob gerne Richtung Cottbus weiter.-)
Ihnen weiterhin alles Gute für die Herzklappen-OP und bleiben Sie gesund.
Mit vielen Grüßen aus Berlin vom Campus Sana Lichtenberg.

Tolle Schwestern, Hebamme unempathisch

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Schwestern auf der Station
Kontra:
Schrecklicher und kleiner Kreißsaal ohne Ausstattung, unempathische Hebamme
Krankheitsbild:
Natürliche Geburt
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Zunächst möchte ich sagen, dass ich vermutlich einfach großes Pech mit der Hebamme hatte, da ich von anderen Frauen gehört habe dass sie zufrieden waren. Sie hatte keinerlei Empathie und hat mich schon am Telefon, als ich im Kreißsaal anrief, unfreundlich abgetan, mir nicht zugehört und war der Meinung ich hätte ja keine Wehen. Tja 30 Minuten später mussten wir den Krankenwagen rufen und leider bin ich im Kreißsaal dann bei genau dieser Hebamme gelandet. Zu ihrer Überraschung war ich dann schon bei 6 cm Muttermundsbefund. Letztenendes lagen mein Mann und ich völlig alleine in einem kleinen überhitzten Raum. Ich schätze mal das der Kreißsaal sehr voll war und daher keiner Zeit für uns hatte. Ich kann nicht verstehen wie man als Hebamme so unmenschlich sein kann. Ich befand mich ganz klar in der Übergangsphase und wurde einfach nur schlecht behandelt, kein nettes beruhigendes Wort, im Gegenteil, sie warf mir wütend vor dass ich ja alles ablehnen würde. Völliger Quatsch, ich habe die Untersuchung, den Zugang und alles einfach mitgemacht, ich hatte garkeine Kraft mich gegen irgendetwas zu wehren und wollte einfach nur das man mir glaubt wenn ich etwas sage. Zum Glück kam dann zur Austreibungsphase eine andere Hebamme, die etwas netter war. Ich musste allerdings meinen Mann zwei mal auf den Gang schicken, weil niemand kam und ich aber gespürt habe das meine Tochter gleich da ist und ich pressen musste. Das andere mal hab ich mich nach der Geburt fast eingepinkelt weil einfach niemand kam, obwohl mehrere Hebammen draußen miteinander gequatscht haben. Ich hatte eine sehr einfache, schnelle Geburt, leider wurde die Erfahrung durch die Hebammen etwas getrübt. Die Schwestern auf der Wochenbettstation dagegen waren wirklich unglaublich toll, herzlich und einfach ein Lichtblick nach der Geburt. Ich würde nicht wieder dort gebären aus Sorge wieder an diese Hebamme zu geraten, da hat man ja leider keinen Einfluss drauf.

2 Kommentare

SanaKliniken_BB am 10.09.2021

Liebe Patientin Isabell97,

wir bedanken uns zunächst für Ihre persönliche Rückmeldung zu Ihren Erfahrungen bei uns und möchten Ihnen gleichzeitig nochmals herzlich zur Geburt Ihrer gesunden kleinen Tochter gratulieren.
Sie schildern, dass Sie während der Entbindung keine gute Betreuung seitens der Hebamme erfahren haben und sich menschlich auch nicht wahrgenommen fühlten. Dies bedauern wir natürlich sehr. Eine Geburt ist stets ein ganz besonderes Ereignis und sollte eine schöne Erfahrung für das Kind und die Eltern werden. Wir freuen uns natürlich, dass wir Sie medizinisch gut begleiten konnten, aber natürlich ist gerade Verständnis und Empathie in dieser besonderen Situation gleich wichtig. Meist bekommen wir viel Lob für unser Kreissaalteam, das auch bei vollen Kreissälen sehr engagiert ist. Es tut uns leid, dass Sie hier enttäuscht wurden. Gleichsam heben Sie hervor, wie wohl Sie sich auf unserer Wöchnerinnenstation gefühlt haben. Es freut uns daher, dass wir Sie so gut die ersten Tage als Familie betreuen durften.
Gerne möchten wir Ihnen ein persönliches Gespräch anbieten, um Ihnen zuzuhören und die Details näher zu besprechen – wenden Sie sich dafür gerne an Frau Susanne Hoenck, unsere pfl. Abteilungsleitung des Eltern-Kind-Zentrum: [email protected].
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude und dass Sie alle gesund und munter bleiben.
Ihre Frauenklinik am Sana Klinikum Lichtenberg

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Schlechtes Krankenhaus halt

Kindermedizin
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Es war in der Nähe und einigermaßen nettes Personal
Kontra:
Alles andere eben
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Man sitzt Stunden lang, für nichts.
Hier geht es langsamer als im Schnecken Tempo zu…
Habe Kreislauf Probleme war auch ohnmächtig und es wurden nur dumme Vermutungen geäußert, wie Panik Attacken. Ich habe es seit 3 Jahre so gut wie täglich, aber ja eine Panik Attacke.
Kommt einfach auf gar kein Fall hier her, wenn es ernst ist.
Sucht euch lieber bessere Ärzte und ein Krankenhaus wo es realistisch zu geht.

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 08.09.2021

Liebe(r) Patient(in) Khng,
Zunächst bedanken wir uns für Ihre Stellungnahme, da wir die Rückmeldungen unserer Patient*innen stets ernst nehmen und kritische Punkte auch gerne besprechen und nachhalten.
Ihren Schilderungen ist leider nicht ganz zu entnehmen, ob Sie bei uns in der Kinderrettungsstelle „saßen“ oder aber in der Sprechstunde unserer Klinik für Kinder- und Jugendmedizin. Prinzipiell nehmen wir alle Belange, Leiden und Anliegen gleich ernst – im Falle der Rettungsstelle geht es aber selbstverständlich nach der Schwere der Notfälle, die dort behandelt werden müssen. Das Empfinden von „Schneckentempo“ ist daher eine sehr individuelle Wahrnehmung. Ebenso bedarf das von Ihnen geschilderte Unwohlsein von Kreislaufproblemen/Schwindel/Panikattacken natürlich einer umfassenden Anamnese, da die Ursachen hierfür vielfältig sein können. Sie bestätigen die Diagnose ja selbst. Da Sie auch mit der Freundlichkeit und dem Umgang unseres Personals zufrieden scheinen, lässt sich Ihre Kritik und abschließende Stellungnahme daher für uns sachlich nicht nachvollziehen.
Gerne stehen wir Ihnen jederzeit für ein klärendes, vertrauliches Gespräch zur Verfügung – vielleicht möchten Sie dort Ihren Standpunkt näher erläutern. Wenden Sie sich hierzu gerne an: [email protected]
Wir wünschen Ihnen alles Gute und weiterhin viel Gesundheit,
Ihre Kinderklinik am Sana Klinikum Lichtenberg

Medizinische Versorgung sehr gut, Sauberkeit außerhalb der Station meines Mannes furchtbar.

Chirurgie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Bemühungen der beteiligten Ärztinnen und Ärzte
Kontra:
Arbeit des Reinigungspersonals
Krankheitsbild:
Erfahrungsbericht:

Mein Mann hatte eine schlimme Krebsdiagnose bekommen. Das Klinikum hat ihn sehr schnell aufgenommen, alle Ärzte waren sehr zugewandt, kompetent und haben sich sehr viel Mühe gegeben, seine Erkrankung erträglicher zu machen. Regelmäßig wurde er zu den geplanten bzw. dann auch zu den durchgeführten Behandlungen informiert.
Das angebotene Essen hat meinem Mann stets sehr gut geschmeckt, es war abwechslungsreich und gesundes Essen.
Das Pflegepersonal war ebenfalls überwiegend sehr kompetent. höflich und hilfsbereit. Lediglich zwei jüngere Schwestern waren im Ton etwas schnippisch, dem Schweregrad seiner Erkrankung überhaupt nicht angemessen.
Sehr kritisch war über den Zeitraum von fast drei Wochen die Sauberkeit in den Fluren außerhalb der Station, dem Fahrstuhl, den Fahrstuhltüren und in der Tiefgarage. Hier fühlt man sich als Patient, wenn man im Fahrstuhl transportiert wird und auf schmutzige Wände gucken muss, nicht wohl. Als Angehörige war ich entsetzt über die teilweise extrem starken Verschmutzungen insbesondere in Ecken und an den doch eigentlich leicht zu reinigenden Metalltüren.

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 16.08.2021

Sehr geehrte(r) Patient(in) gamby,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihren Erfahrungen und dem damit verbundenen Lob. Wir können gut nachvollziehen, dass solch eine Diagnose für Ihren Mann und Sie sicher erschütternd ist. Umso schöner, dass Sie die Zeit gefunden haben, von Ihren persönlich wertvollen Erfahrungen mit unseren Mitarbeiter*innen zu berichten und noch schöner für uns zu lesen, wie zufrieden sie beide mit der Betreuung, Aufklärung und Behandlung am Klinikum waren. Ihr Dank und das Lob teilen wir sehr gerne mit allen Kolleg*innen der erwähnten Bereiche und Stationen. Auch Ihre kritischen Beobachtungen zu einigen Aspekten der Sauberkeit reichen wir direkt an das Qualitätsmanagement weiter.
Ihnen, Ihrem Mann und Ihrer Familie wünschen wir weiterhin alles Gute,
Ihre Sana Klinikum Lichtenberg

Eine Zumutung

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Kontra:
Fehlende Empathie
Krankheitsbild:
Entbindung / Neonatologie
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich möchte allen Frauen von der Entbindung im Sana Klinikum dringend abraten! Die Geburtshilfe war einigermaßen ok, bis auf die fehlende Nachuntersuchung meiner Geburtsverletzung, trotz mehrmaliger Nachfrage. Schlimm empfand ich die "Betreuung" auf der Neonatologie. Mein Kind kam am Tag nach der Entbindung auf diese Station. Der Ton mit dem ich dort von den Schwestern angesprochen wurde war unterirdisch. Emphatie ist wohl ein Fremdwort für die meisten dort (2 waren ok). Ich hatte wegen der Verlegung auf die Neo. keine Hebammenbetreuung, sondern wurde von der Schwestern ins Wickeln, Abpumpen usw. eingeführt. Aber mit Sätzen wie diesen: "Ich zeige ihnen nur einmal wie es geht!" "Sie sind eine Belastung für unsere Station, denn sie sind noch sehr unsicher und es muss immer jemand dabei sein." Als ich mehrmals um Betreung beim Stillen bat, da mein Kind direkt nach der Entbindung gleich die Brustwarze nahm, wie es auch die Geburtshilfe notierte, kamen Sprüche wie: "Das scheint ja nicht so ihr Ding zu sein, sie sucht ja noch nicht mal!" Mit Genugtuung wurde festgestellt dass sie "Ah, nichts!" getrunken hatte, und fast schadenfroh wurde mir die Fertigmilch in die Hand gedrückt. Als ich einmal aus einem Impuls heraus "Nicht so fest!" sagte, meinte sie: "Wissen Sie was? Dann machen Sie es selber, dann sehen wir ja wieviel sie getrunken hat!". Eine andere freute sich sichtlich mir die Nachricht über die Gewichtsabnahme zu überbringen, denn ich dachte mein Kind hat schon zugenommen. Mit keinem Wort hat sie erwähnt dass die Gewichtsabnahme normal ist. Gegen meinen Willen wurde der Kopf meines Babys mit Shampoo gewaschen. Als ich sagte ich kann noch nicht gerade sitzen wegen der Geburtsverletztung wurde das einfach ignoriert. Ich bekam keine klaren Anweisungen, alle sagten etwas anderes, waren genervt und gaben mir das Gefühl ein Vollidiot zu sein. Bald hatte ich Angst diese Station zu betreten und freute mich nicht mehr mein Kind dort zu besuchen. Ich habe heute noch Alpträume.

2 Kommentare

Ninaanin am 16.09.2021

Ich möchte noch hinzufügen dass die Hebammen im Kreißsaal und der Kinderarzt wirklich nett waren.

Zudem wollte ich noch erwähnen dass eine der Schwestern, als ich ihr verzweifelt gezeigt habe dass doch Mich kommt, angewidert gesagt hat: "Sie brauchen mir jetzt hier nicht ihre Brust zeigen!" Was schon echt krass ist für ein "Stillfreundliches" Krankenhaus.

Ich habe zum ersten Mal eine Bewertung geschrieben habe, eigentlich mache ich das nie.
Aber diese Erfahrung war wirklich extrem. Ich frage mich wieso ich als einzige Person keine Antwort von der Sana Klinik bekomme. Jetzt fühle ich mich noch schlechter.

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Wenn KH -aufenthalt,dann gerne Sana Lichtenberg

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 21   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Freundliches Personal
Kontra:
Krankheitsbild:
Weichteiltumor
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Sehr gut organisierter Ablauf von der Vorstellung in der Ambulanz bis hin zur stationären Aufnahme,(Zeitabsprache einen Tag vor OP um "unnötige" ( endlos erscheinende) Wartezeiten vor einer OP zu vermeiden.
Freundlich ,nettes ,verständnisvolles Personal von Anfang( Ambulanz,MRT,PCR- Test,komplettes Stationspersonal( Stat.5 A),Anästhesie und OP- Personal und -last but not least -der Ärzteschaft....

Hier wurde mir kompetent und gut geholfen ... vielen Dank für Alles!

Auch das Essen ist für KH-/ Grossküchenverhältnisse gar nicht so schlecht...
Klar ,Geschmäcker sind verschieden,aber es ist ausreichend...
Mehr Obst-/ Gemüseangebot wäre schön...

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SanaKliniken_BB am 29.07.2021

Liebe(r) Nic2803,
herzlichen Dank für Ihr Lob. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich während Ihres Aufenthaltes bei Sana rundum wohl gefühlt haben und unser Team Ihnen weiterhelfen konnte. Gerne geben wir Ihre positiven Eindrücke an alle Beteiligten weiter. Wir wünschen Ihnen für die Zukunft Glück, Zufriedenheit und natürlich Gesundheit!

Ein dickes Dankeschön

Innere
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden (Entlassungspapiere unvollständig/Verordnung fehlte, lange Wartezeit)
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
gute Diagnostik
Kontra:
Essensqualität ist noch entwicklungsfähig
Krankheitsbild:
Nierenbeckenentzündung, Kreislauf, Blutwerte schlecht
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich schreibe im Namen meines Lebenspartners Peter R.
Er wurde am 06.07.2021 aus der Abt. Innere Medizin entlassen. Nach einem 4-wöchigen Aufenthalt konnte man ihn soweit stabilisieren, dass er die Klinik wieder verlassen konnte. Ein besonderes "Dankeschön" gilt dieser Abteilung und dem Sozialdienst dieser Klinik sowie dem Entlassungsmanagement. Auf Anregung der Abt. Inneres wurde über den Soialdienst eine Anschlußreha beantragt und auch von der Krankenkasse genehmigt. Heute konnte er bereits die Anschlußreha antreten. Das war wirklich eine ganz tolle Aktion und hat ein dickes "Dankeschön" verdient. Auch das Entlassungsmanagement hat sich sehr gekümmert, dass eine häusliche Krankenpflege
seine Wundversorgung übernimmt. Auch diesen Mitarbeitern gilt ein dickes "Dankeschön", die sich sehr für den Patienten einsetzen.
Sicher gibt es nicht nur Positiv-Erfahrungen, aber diese Klinik ist mit ihrem Personal sehr bemüht alles für den Patienten zu tun was möglich ist. So sind jedenfalls unsere Erfahrungen. Peter ist nicht das 1. mal Patient in dieser Klinik gewesen.
Allen Mitarbeitern wünschen wir, dass sie gesund bleiben und weiterhin für uns da sein können. Unser Gesundheitswesen in Deutschland ist schon beispielhaft. Besser wäre es jedoch, wenn die Leistungen des Personals auch dementsprechend honoriert werden würden. Herzlichen Dank und liebe Grüße

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 29.07.2021

Liebe Biggi112,
das Sana-Team bedankt sich sehr herzlich für Ihre warmen Worte. Insbesondere hat uns gefreut, dass Sie, neben unserem engagierten Pflege-Team, auch unsere Mitarbeiter*innen "hinter den Kulissen", also Sozialdienst und Entlassungsmanagement, mit großem Lob bedacht haben. Denn auch diese Kolleg*innen leisten einen großartigen Job. Gerne geben wir Ihre Zufriedenheit an alle Beteiligten weiter. Wir wünschen Ihnen und Ihrem Lebenspartner alles Gute und eine robuste Gesundheit.

Sehr empfehlenwert

Gastrologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Sehr gute Service, die Mitarbeite sind freundlich, professionell. Ich bin sehr zufrieden

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 16.07.2021

Sehr geehrte(r) Patient(in) Pham21,
kurz, knapp und bündig spiegeln Sie uns Ihr schönes, positives Feedback – vielen Dank dafür. Es freut uns, dass Sie so zufrieden sind und wir Sie medizinisch erfolgreich behandeln konnten. Ihre Patienten-Bewertung „sehr empfehlenswert“ freut uns alle zu lesen – es ist ein schöner Ansporn für das tägliche Wirken an unserem Klinikcampus.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Gesundheit.
Ihr Sana Klinikum Lichtenberg

Sehr empfehlenswert!

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungunzufrieden (Nur im Vorgespräch)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden (Fehlende Klimaanlage)
Pro:
Schwestern, Hebammen, Ärzte, Stillberaterin, Hauswirtschaftskräfte
Kontra:
Vorgespräch, fehlende Klimaanlage
Krankheitsbild:
Kaiserschnitt
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Das erste Vorgespräch mit einer Ärztin verlief recht tränenreich und am Ende fühlte ich mich nicht ernst genommen. Im zweiten Gespräch änderte sich mein Eindruck schon, bei dem jungen Arzt fühlte ich mich gut aufgehoben.
Am Tag des Kaiserschnittes wurden wir gut umsorgt, die Hebammen waren super lieb und fürsorglich. Im OP angekommen wurde alles nur noch viel besser, der Anästhesist, der Op-Helfer, die Ärzte, die Hebamme, alle waren super lieb, einfühlsam und witzig. Mir wurde alles erklärt und nach kürzester Zeit hatten wir unseren Sohn im Arm.
Auf Station angekommen, wurde ich ein paar Stunden überwacht, auch hier waren die ersten Begegnungen mit den Schwestern super, mein Eindruck änderte sich auch in den kommenden Tagen nicht, alle Schwestern, Hauswirtschaftlerinnen, Ärzte und die Stillberaterin waren der Knaller. Ich kann das Krankenhaus, den Kreißsaal und die Wöchnerinnen-Station nur sehr empfehlen.
Einziges Manko, man hätte eine Klimaanlage einbauen sollen, in den Tagen wie ich dort war, haben wir die erste Hitzewelle des Jahres in Berlin erlebt und es war grauenvoll.

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 07.07.2021

Liebe Patientin JuleYari,

herzlichen Glückwunsch nochmals zur Geburt Ihres kleinen, gesunden Sohnes. Eine Entbindung und auch eine Sectio sind immer ein sehr emotionaler Moment für Sie als Familie – es freut uns daher sehr, zu lesen, dass Sie mit dem Verlauf, dem Eingriff und Ihrem Aufenthalt bei uns auf der Wöchnerinnen-Station so zufrieden waren. Eine enge Eltern-Kind- Bindung zu fördern und Sie in den ersten Momenten zu unterstützen, liegt uns sehr am Herzen. Sie beschreiben unser Team als einfühlsam und witzig, das klingt doch nach einer guten Kombination ,-). Ihr tolles Lob und die Danksagung, speziell auch an die Stillberatung, reichen wir gerne so weiter und wünschen Ihnen und Ihrer Familie alles Gute, genießen Sie die vielen „ersten Eindrücke“ und weiterhin den Berliner Sommer. Der Hinweis mit der Klimaanlage ist vermerkt.
Viel Gesundheit wünscht Ihnen,
Ihre Frauenklinik am Sana Klinikum Lichtenberg

Empfehlenswert mit Einschränkungen

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 21   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungunzufrieden (Aufnahme sehr unfreundlich und von oben herab)
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Gute Beratung durch die Ärzte
Kontra:
Schwestern, Verwaltung teilweise abgehoben
Krankheitsbild:
Koronare Herzkrankheit
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Saubere gut ausgestattete Zimmer. Essen ist in Ordnung. An der Kommunikation mit dem Patienten fehlt es öfter. Kompetente Beratung durch die Ärzte, wenn einer greifbar. Ich war auf 2 Stationen in der Kardiologie. Auf der 2 nur gute Erfahrungen gemacht, auf der 1 na es geht auch anders vorsichtig ausgedrückt. Beim Aufnahmepersonal muss man auch Glück haben. Ich hatte es 2 mal nicht und musste mich von oben herab wie ein kleiner Blödmann behandeln lassen.

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 18.06.2021

Sehr geehrte*r Patient*in Masche3,
Vielen Dank für Ihren persönliches Erfahrungsbericht. Es freut uns, zu lesen, dass Sie zufrieden waren, vor allem aber, dass wir Sie medizinisch kompetent und erfolgreich behandeln und betreuen konnten. Schade, dass Sie bei der Aufnahme zunächst kein gutes zwischenmenschliches Gefühl hatten – vielleicht war dies ein situativer Einzelfall. Umso schöner, dass Sie sich ärztlich und pflegerisch in guten Händen gefühlt haben – Ihr Lob geben wir an die Station 2 gerne so weiter.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Gesundheit und einen schönen Sommer,
Ihr Sana Klinikum Lichtenberg

Eine Ärztin, die ich empfehle und der ich vertraue und viel verdanke.

Diabetes
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Zielstrebig, kompetent, warmherzig
Kontra:
Krankheitsbild:
Diabetes u.v.m.
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich bin seit über 30 Jahre mit meinem Diabetes bei unterschiedlichen Ärzten in Behandlung gewesen. Ich musste des öfteren wechseln, da mein Arbeitsort sich änderte.
Auf dieser Erfahrungsbasis möchte ich heute Frau Dr. Molnar würdigen. Sie praktiziert für Sana in der Hauptstraße in Berlin-Hohenschönhausen (Storchenhof).
Soweit nichts Besonderes. Fleißige und freundliche Mitarbeiter in gut strukturierten Abläufen.
Was mir in dem einen Jahr seit meiner Entscheidung für diese Praxis auffällt, ist für mich sehr bemerkenswert.
Zunächst fällt die leider in Arztpraxen heute zur Normalität gewordene lange Wartezeit über die Terminabsprache hinausgehend auf.
Nach dem und während des Arztgesprächs mit Frau Dr. Molnar wird jedoch teilweise klar warum dies so sein kann.
Deshalb bin ich gern bereit zu warten, denn es kommt allen Patienten zu Gute, was diese Ärztin leistet.

Sie arbeitet hoch konzentriert und fragt akribisch Details ab. Sie erklärt diese Details und nimmt den Patienten mit in den Erkenntnisprozess. Ich habe dort gelernt auf solche Details zu achten und sie zu bewerten. Frau Dr. Molnar motivierte, beriet und ermutigte mich derart, dass ich wieder Zuversicht und Handlungsbereitschaft zurückerlangt habe, um mein Krankheitsbild spürbar und sichtbar zu verbessern. Sie unterstützte mich bei schwierigen Entscheidungen gesundheitlichen Aspekten betreffend.
Als Beispiel soll hier der Hb1c gelten: von 10,2 auf unter 6.
Durch Ihre Gute Vorbereitung hat sie mit dazu beigetragen, dass eine OP an mir ein großer Erfolg wurde. Sie arbeitet mit meinen anderen Ärzten eng zusammen und ermöglicht so weitere Synergien für mich.

Frau Doktor, ich finde Sie außerordentlich.
Ich nutze diesen Weg mich bei Ihnen herzlich zu bedanken. Sie geben mir Mut und Energie. Vor Allem schenken Sie mir Lebensqualität und wohl auch Lebenszeit.

H.-J. Kretschmer

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SanaKliniken_BB am 31.05.2021

Sehr geehrte(r) Patient(in) Berliner578,

vielen Dank für Ihren persönlichen Erfahrungsbericht. Das Leben mit einer chronischen Erkrankung wie Diabetes kann fordernd sein, ebenso die Odysseen bei Behandlern und neuen Therapieansätzen.
Umso schöner ist das Lesen Ihrer Zeilen, in denen sich viel Zufriedenheit und positive Motivation spiegelt. Wie schön, dass Ihnen Frau Dr. Molnar so individuell und nachhaltig mit Ihrer Expertise als Diabetologin helfen konnte. Die Zusammenarbeit von Arzt und Patient, die in der gemeinsamen Therapie gefühlt mehr Lebensqualität erreicht – etwas Besseres gibt es wohl nicht. Sie schildern die Betreuung durch Frau Dr. Molnar als partnerschaftlich und Mut machend, was uns besonders freut. Ihre netten Worte und die Danksagung reichen wir sehr gerne an Dr. Molnar und ihr Praxisteam weiter.

Ihnen wünschen wir weiterhin viel Gesundheit und alles Gute.
Ihre Sana Gesundheitszentren Berlin-Brandenburg

Kooperation von Angehörigen und Personal

Geriatrie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Gespräch mit der Vertretung der behandelnden Oberärztin
Kontra:
Kontakt zum Pflegepersonal und der Sozialstation
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Leider wenig Kooperativ mit Angehörigen von Patienten während der Corona Zeit,zumal diese keine Besuche empfangen können und dadurch schon sehr isoliert sind, was zur Genesung des Patienten
sehr zum Nachteil ist.
Auch ein Kontakt zur Sozialstation ist so gut wie unmöglich.

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Kathrin10247 am 28.06.2021

Hallo Isa26
Kann es nur bestätigen wegen der Angehörigen
Bei mir war nach dem 2Tag eine Frau von der obersten Etage da
Und hat mir eine Ansage gemacht
Ich weiß ja nicht wie es ohne Corona regeln ist aber
Sowas ist absolut menschlich gesehen nicht nachvollziehbar

Grüße
Kathrin

Immer wieder Oskar Ziethen Krankenhaus

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Schwestern, Hebammen, Ärztinnen, Neo
Kontra:
Umgang mit Schnell- und PCR-Tests
Krankheitsbild:
Geburt
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich habe am 19.03.21 mein zweites Kind in diesem Krankenhaus entbunden.
Meine Tochter kam 2017, sieben Wochen zu früh, auf die Welt. Ich kam mit Wehen im Kreißsaal an und wurde sehr gut von den Ärzten und Hebammen betreut. Da ich vier Wochen zuvor bereits stationär dort war (Zervixinsuffizienz), wusste ich was auf mich zukam. Auch in dieser Zeit war die Aufklärung seitens der Ärzte großartig und ein Gespräch mit dem Kinderarzt der Neonatologie nahm mir die großen Sorgen.
Die Geburt hat sehr lange gedauert, Sindbads mein Partner und ich alle drei Schichten kennenlernen durften.
Auch während der darauffolgenden drei Wochen Neonatologie haben wir uns zu jeder Zeit gut aufgehoben und betreut gefühlt. Die Schwestern dort sind unglaublich lieb und kompetent. Rundum war (abgesehen von den Umständen) alles perfekt.

Für die Geburt meines Sohnes in diesem Jahr stand also von Anfang an fest in welchem Krankenhaus ich entbinden möchte. So habe ich mich im Sana Lichtenberg angemeldet. Die SS verlief dieses maligne Komplikationen , außer dass ca. Eine Woche vor Termin eingeleitet werden musste. Auch Corona bedingt, ein völlig anderes Geburtserlebnis als 2017. aber auch hier wurde ich sehr gut über die Vorgänge aufgeklärt und war sehr entspannt.
Die Geburt der Einleitung entsprechend aber komplikationslos. Ich hatte eine wundervolle Hebamme an meiner Seite.

Leider hat das Krankenhaus den PCR Test meiner Zimmernachbarin nicht abgewartet bevor sie sie zu einer anderen Patientin (mich) ins Zimmer gelegt haben :( denn dieser war im Nachhinein positiv, was dazu führte dass ich das Zimmer nicht mehr verlassen durfte und 2 Wochen in Quarantäne musste. Die U2 war eine Katastrophe, gefühlt wie beim Seuchenschutz. Das fand ich unprofessionell.
Mein Sohn und ich haben uns nicht angesteckt - alles gut.

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 07.05.2021

Liebe Patientin axy,

wir möchten Ihnen gerne erneut zur Geburt Ihres kleinen Sohnes gratulieren. Besonders freuen uns zwei Dinge: dass dies schon Ihre zweite Entbindung ist, bei der wir Sie medizinisch begleiten durften und noch mehr aber, dass Sie dieses Mal eine unkomplizierte Schwangerschaft und Geburt als Erfahrung und bleibende Erinnerung hatten. Schön zu lesen ist auch, dass Sie sich aber sowohl mit Ihrer Tochter als auch mit Ihrem Sohn stets gut beraten, betreut und umsorgt gefühlt haben, denn dies ist das Ziel unserer modernen, familienorientierten Geburtshilfe am Klinikum.
Die aktuellen Einschränkungen, die uns die Corona-Pandemie auferlegt, bedauern wir natürlich auch, versichern jedoch, dass hierbei alle hygienischen und prozessualen Abläufen – gerade zum Schutze unserer Patient*innen und Mitarbeiter*innen – akribisch eingehalten werden. Dem Alltag der Geburtsklinik immanent kann nur bei planmäßigen Aufnahmen (z.B. geplante Sectio) rechtzeitig ein Ergebnis des PCR vorliegen. Bei allen anderen unplanmäßigen Aufnahmen – wie zur Geburt - kommt es zu zeitlichen Überschneidungen. Es wird immer ein Schnelltest und eine Cito PCR abgenommen – d.h. aber auch ist der Schnelltest negativ und die Patientin hinsichtlich Covid asymptomatisch, dann wird die Patientin auch nicht isoliert iRd Entbindung bis zum Ergebnis der PCR. Es ist ein seltener Einzelfall, dass bei negativem Schnelltest dann eine positive PCR vorliegt. Dies wollten wir nur erläutert haben.
Ihre persönliche Danksagung teilen wir gerne mit unserem Team, den Hebammen und auch den Kolleg*innen der Neonatologie – es ist ein schöner Ansporn in diesen Zeiten für uns alle auf den Stationen.
Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie weiterhin alles Gute, Gesundheit und eine schöne Zeit miteinander.
Ihre Frauenklinik am Sana Klinikum Lichtenberg

überaus freundlich und kompetent

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Knie Tep
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich bin erst das zweite Mal in diesem Krankenhaus gewesen das erste Mal zur Geburt und 54 Jahre später zur Knie Tep.
Ich möchte mich bei dem ganzen Personal Schwestern und Ärzte für die Professionalität und Freundlichkeit herzlichst bedanken.(und dies trotz Corona )
Jetzt zwei Wochen nach meiner OP kann ich schon frei und schmerzfrei laufend und deshalb großen Dank an Dr. Gräser und sein OP Team.

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 26.04.2021

Liebe(r) Patient(in) Vetter67,

Wir bedanken uns für Ihre Rückmeldung und das damit verbundene Lob. Es freut uns zu lesen, dass wir Ihnen mit der OP in unserem Endoprothetikzentrum erfolgreich wieder zu mehr Lebensqualität verhelfen konnten und Sie mit dem Kniegelenkersatz wieder schmerzfrei durch den eigenen Alltag gehen. Ihren Dank teilen wir sehr gerne direkt mit allen beteiligten Kolleg*innen im Team. Ebenso schön zu lesen war, dass Sie in unserem Krankenhaus schon zur Welt gekommen sind – es stützt unser Credo, dass wir am Sana Klinikum Lichtenberg gerne medizinischer Partner in allen Lebenslagen und Lebensphasen sind.

Wir wünschen Ihnen weiterhin gute Genesung und bleiben Sie gesund.
Ihr Sana Klinikum Lichtenberg

Gute Wöchnerinnenstation, Kreißsaal verbesserungswürdig

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Station, Krankenschwestern, Kinderärztin
Kontra:
teilweise das Personal im Kreißsaal
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich habe am 21.02.2021 meinen Sohn nach Einleitung im Sana Klinikum zur Welt gebracht. Die Krankenschwestern und Kinderärzte auf der Wöchnerinnenstation waren allesamt sehr nett und hilfsbereit. Ich habe nich dort mit meinem Sohn sehr wohl gefühlt. Problematisch empfand ich die Stunden vor der Entbindung. Nachdem die Geburt gegen 14 Uhr eingeleitet hatte, war ich erstmal auf Station mit der Anweisung um 16 Uhr zurück zu CTG zu erscheinen, das tat ich denn auch und verspürte außerdem schon leichte Wehen. Da dies mein 2Kind sein würde, wusste ich noch ungefähr wie sich das anfühlen würde. Um 18 Uhr waren es dann schon deutliche Wehen und regelmäßige Abstände, aber auf dem CTG sah man diese nicht.Ich sollte am nächsten morgen wiederkommen,ich erwähnte meine Wehen,aber diese wurde nur als Vorwehen abgetan.Mein Abendessen konnte ich nur noch unter schmerzen einnehmen und um 20 Uhr bin ich wieder rüber mit der Bitte mich noch einmal anzuschließen. Aber auch diesmal sah man auf dem CTG nichts, aber ich war schon bei alle 4 Minuten und die Wehen wurden schmerzhafter. Ich war wieder auf Station,schließlich sah mich eine Krankenschwester auf der Station im Flur vor Schmerzen krümmen. Sie brachte mich abermals in den Kreissaal. Die Hebammen dort nahmen mich abermals mit, aber meinten,dass es nicht so schlimm sein könne und ich übertreibe, da man ja nichts sieht. Ich wollte einen Einlauf und meinen Mann anrufen. Sie meintes es wäre noch sooo viel Zeit, aber wenn es sein muss. Mittlerweile übergab ich mich mehrmals nach den Wehen, die schon alle 2 bis3 Minuten kamen. Um 23kam mein Mann und ich wollte endlich die PDA, mir wurde gesagt, dass hätte Zeit. Dann war der Muttermund schon 10cm geöffnet. Für eine PDA nun zu spät und auch die Schmerzmittel, die ich dann haben wollte kamen erst gegen 1und20 Minuten später war mein Sohn denn da. Die Hebamme meckerte mich unter meinen Presswehen an, ich soll mich mehr anstrengen, aber ich hatte so dolle Schmerzen und fühlte mich sehr unwohl.

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SanaKliniken_BB am 20.04.2021

Liebe Patientin Luisa212,

zunächst möchten wir Ihnen erneut zur Geburt Ihres kleinen Sohnes gratulieren. Die Geburt sollte immer ein schönes und – sofern möglich – schmerzarmes Erlebnis sein. Als Zweitgebärende erwähnten Sie ja selbst, sich noch gut an einige Details erinnern zu können. Und doch ist jede Entbindung anders. Unser Kreißsaalteam besteht aus sehr erfahrenden, langjährigen und engagierten Kolleg*innen mit viel Fachkompetenz. Sicher wurden Sie gut beobachtet und versorgt unter der Geburt, auch wenn dies subjektiv teils ein anders Empfinden sein mag. Es tut uns leid, wenn hier der Eindruck bei Ihnen entstanden ist, das Ihre Anliegen nicht genügend oder zeitnah berücksichtigt wurden. Medizinisch und menschlich wurden Sie sicher gut umsorgt, so dass Ihr Sohn dann doch schneller aus eigener Kraft gesund zur Welt kam.
Es ist immer ein kleiner Kraftakt und umso schöner, dass Sie sich auf der Wöchnerinnenstation erholen konnten und sich gemeinsam mit Ihrer Familie so wohl gefühlt haben.
Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie weiterhin alles Gute, Gesundheit und eine schöne Zeit miteinander.
Ihre Frauenklinik am Sana Klinikum Lichtenberg

Klare Empfehlung

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Umsorgung
Kontra:
Es gab keins.
Krankheitsbild:
Entbindung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Wir haben am 01.03.2021 mit Hilfe von der Hebamme Inez unsere Tochter hier zur Welt gebracht und sagen an dieser Stelle noch einmal DANKE!!!
Wir waren mit allem rundum zufrieden. Ein besonderes Dankeschön an Inez,die uns geholfen hat, unsere Tochter so schnell auf die Welt zu holen.... Einfach nur Dankbar.

Wir wurden toll empfangen und umsorgt und auch mein Mann konnte von Anfang an trotz Corona dabei sein.

Unsere Empfehlung habt ihr, ein Super Team und Krankenhaus.

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SanaKliniken_BB am 09.04.2021

Liebe Patientin DaBrae,

nochmals herzlichen Glückwunsch zur Geburt Ihrer gesunden kleinen Tochter. Beim Lesen Ihrer Zeilen freuen wir uns gleich nochmals mit. Wie schön, dass es uns gelungen ist, dass die Entbindung ein so rund um tolles Erlebnis für Sie und Ihren Mann war. Wunderbar, denn medizinisch versorgt aber vor allem menschlich umsorgt zu sein, ist als werdende Eltern sicher das Wichtigste.
Wir bedanken uns für Ihre Empfehlung und das tolle Lob, das wir sowohl mit Hebamme Inez als auch mit allen anderen Kolleg*innen der Klinik gerne teilen werden.
Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie weiterhin alles Gute, Gesundheit und viele schöne Momente miteinander.
Ihre Frauenklinik am Sana Klinikum Lichtenberg

Unglaublich unfreundliches Personal der Rettungsstelle

Innere
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden (Lotterie, ob man diagnostiziert wird)
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden (Kleine Routinediagnostik und anschließendes Wegschicken)
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungzufrieden (Arzt diesmal ok, wenn auch keine weitere Diagnostik)
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungunzufrieden (Kranke Menschen anzicken geht gar nicht.)
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden (Leere Liegen und rumsitzende Kranke nachts um 3?)
Pro:
Arzt diesmal ok
Kontra:
Einfach nur schrecklich ungeeignete Schwester am Empfang
Krankheitsbild:
Heftige Oberbauchschmerzen
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Rettungsstelle...Komme nachts mit stechenden Schmerzen im Oberbauch mit der 112 an, bin wirklich krank und auch kognitiv nicht auf der Höhe. Zuvor unglaublich schlimmer Rettungssanitäter (als ich ihm sage, welche Medikamente ich nehme, schnauzt der mich allen Ernstes an, was ich für einen Quatsch erzähle: erst erzähle ich dies, dann erzähle ich das, ich bringe ihm hier alles durcheinander! und noch so ein paar Schoten... Dann liefert er mich am Empfang ab mit den Worten: DIE hat alles und nichts.
Nachdem er weg ist, geh ich zur jungen blondierten und tätowierten Schwester und sage matt, dass der grad total schlimm war (bissige Antwort: „Dafür können WIR aber nichts!“) und frage, ob ich mich irgendwo hinlegen könne: werde daraufhin recht pissig fixiert und mit zickigem „Warum???“ abgefertigt. Dabei ist die Rettungsstelle menschenleer, alle Liegen frei.
Bei der Blutabnahme sage ich, dass ich das nur mal erzählen wollte, weil ich noch so geschockt war. Daraufhin wieder ein zickiges: „Dann müssen Sie sich eben beschweren!“. Tonfall und Inhalt gehen gar nicht. Bin zu krank, um was dazu zu sagen.
Später beobachte ich, wie sich das Personal selbst Blutdruck mißt und laut witzelt, wer den besten hat.
Entsprechend dankbar bin ich dann für den freundlich-sachlichen Arzt - endlich ein normaler Mensch!

Meine noch recht junge Schwiegermutter ist übrigens nach mangelhafter Diagnostik in der Rettungsstelle im Sana im Sommer letzten Jahres verstorben. Da gab‘s doch tatsächlich Kommentare, was mein Mann da wolle (sie war dement und konnte sich schlecht artikulieren, es gab aber eine hohe Dringlichkeit, und die betreuende Einrichtung hatte die Lebensgefahr richtig erkannt). Meinem Mann wurde - hier leider auch von ärztlicher Seite - nicht zugehört, er wurde angeranzt und beide wurden weggeschickt...

Schlimm, wenn hier der Globalverdacht ausagiert wird, Menschen kämen mit Bagatellgeschichten aus Langeweile. Sorry, Beruf verfehlt. Bin selbst niedergelassen, sowas geht gar nicht.

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SanaKliniken_BB am 25.03.2021

Sehr geehrte(r) Patient(in) Lichtenberger,

vielen Dank, dass Sie sich mit Ihrem Anliegen auf diesem Portal an uns wenden. Zu den geschilderten negativen Erlebnissen mit dem Rettungssanitäter können wir Ihnen keine Rückmeldung geben, da dies außerhalb unserer Zuständigkeit liegt. Dass Sie sich nicht ausreichend von der aufnehmenden Pflegekraft wahrgenommen fühlten, bedauern wir. Es freut uns hingegen, dass Sie sich ärztlich gut in unserer Rettungsstelle versorgt fühlten. Sofern es zu anderen Aufenthalten von Familienangehörigen Ihrerseits noch Nachfragen gibt, können Sie sich gerne an unser Beschwerdemanagement noch einmal persönlich wenden: [email protected].

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute

Ihr Sana Klinikum Lichtenberg

Sehr empfehlenswert

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Geburt
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Hallo, ich habe vor zwei Wochen meine kleine Tochter geboren, ich bin sehr glücklich und begeistert das ganze Personal sehr liebevoll um mich gekümmert und um meine Tochter, ich möchte vielen lieben Dank sagen an Ärzten,Hebammen und Krankenschwestern Kreissall, Station F2 und Station F3. Ich kann diese Geburtsklinik für Frauen welche erwarten ihren kleinen Schatz hier zu entbinden. Noch einmal Danke schon.
LG

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 19.03.2021

Liebe Patientin Helena21.,

nochmals herzlichen Glückwunsch zu Ihrer gesunden kleinen Tochter. Es freut uns alle sehr, zu lesen, dass Sie ein schönes Geburtserlebnis bei uns hatten und sich vor allem menschlich so gut betreut und geborgen bei uns gefühlt haben.
Vielen Dank für Ihre Weiterempfehlung und die lobende Danksagung, die wir sehr gerne mit allen beteiligten Kolleg*innen unserer Geburtsklinik teilen. Genießen Sie diese besondere Zeit der ersten Wochen mit dem neuen Familienzuwachs.
Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie weiterhin alles Gute, Gesundheit und viele schöne Stunden miteinander.
Ihre Frauenklinik am Sana Klinikum Lichtenberg

Super zufrieden

Gastrologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Alles sehr toll
Kontra:
Nein
Krankheitsbild:
GALLENSTEINE,Reflux und Vorsorge Darm
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich hatte im Februareine Magen und Darmspiegelung.Ein grosses Dankeschön an alle.ein sehr freundliche,nettes Team von Schwestern und Ärzten.ich bekam eine Schlafspritze und habe null was gemerkt.Danach konnte ich mich dort auch richtig ausschlafen .Zum Schluss führte der Dr.mit mir ein Abschlussgespräch.als meine Begleitperson kam durfte ich nach Hause.und es ging mir absolut gut.ich war mit der Behandlung sehr zufrieden und kann diese Untersuchung im Sana klinikum vollstens empfehlen

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 09.02.2021

Sehr geehrte(r) Patient(in) Kila2,

wie schön, dass Sie Ihre Erfahrung zur Magen-/ Darmspiegelung in unserem Hause mitteilen und so eventuell auch anderen interessierten Patient*innen Bedenken nehmen. Sowohl die Gastroskopie wie Koloskopie sind wichtige und gängige Methoden im Bereich der Diagnostik und Vorsorge. Es ist natürlich unser Ziel, diese Untersuchungen so angenehm wie möglich durchzuführen und dazu umfassend zu beraten. Schön, dass uns dies in Ihrem Fall gelungen ist und Sie sich auch menschlich so gut betreut fühlten. Über Ihre Weiterempfehlung und die Danksagung freuen wir uns im Team sehr.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Gesundheit und alles Gute.
Ihr Sana Klinikum Lichtenberg

Großes Dankeschön

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Keine)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Super)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Ich wurde gut beraten und betreut
Kontra:
Nichts
Krankheitsbild:
Brustkrebs
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war vom 25.1.- 28.1.2021 auf der Kinderstation untergebracht. Bin eine Brustkrebs Patientin und wurde Brusterhaltend operiert. Alle Schwestern waren sehr freundlich. Ein großes Dankeschön nochmal dafür. Auch ein großes Dankeschön an Frau Dr. SCHNAPPAUF UND FRAU DR. HUFNAGEL. SIE HABEN MICH DIE GANZE ZEIT GUT BETREUT UND MICH ÜBER DIE OPERATION GUT AUFGEKLÄRT. VIELEN DANK AUCH NOCH AN DIE Schwestern vom Brustzentrum. Ich werde ihr Krankenhaus sehr gern weiter empfehlen.Patientin: Cornelia Jürgens

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 01.02.2021

Sehr geehrte Patientin ConnyJürgens,

vielen Dank zunächst für Ihre sehr persönlichen Zeilen. Die Diagnose Brustkrebs ist für jede betroffene Frau ein Schicksalsschlag. Es ist uns ein besonderes Anliegen ‚gemeinsam zu kämpfen‘ und Ihnen ein vertrauensvoller Ansprechpartner zu sein. Wie schön, dass uns dies auch in Ihrem Fall gelungen ist und wir Ihnen vor, während und nach der brusterhaltenden Operation zur Seite stehen konnten und Sie sich menschlich wie medizinisch bei uns gut betreut fühlten.
Auch in diesen von der Pandemie stark geprägten Zeiten ist es uns wichtig, für unsere Patientinnen da zu sein. Wir bedanken uns für Ihre Empfehlung und teilen Lob & Dank gerne direkt mit unserem ganzen Team.
Wir wünschen Ihnen Zuversicht, alles Gute und Gesundheit.
Ihr Brustzentrum am Sana Klinikum Lichtenberg

Ph- Metrie wegen Sodbrennen

Gastrologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Super freundliche Krankenschwestern
Kontra:
Nichts
Krankheitsbild:
Sodbrennen, chr. Gastritis
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Hallo
Ich war am 27.01.2021 um 8:40 Uhr im Krankenhaus da bei mir eine Ph-Metrie gemacht wurde. Das fand im Haus A Untergeschoss in der Endoskopie statt. Ich wurde sehr freundlich von den Schwestern empfangen. Schwester Gudrun hat dann den Corona Schnelltest gemacht und war für die weitere Vorbereitung für die Ph Metrie für mich zuständig, der Oberarzt der dann die Metrie durchgeführt hat war auch sehr freundlich hat den Schlauch super gelegt. Ich hatte noch ein paar Fragen und diese hat er auch ohne wenn und aber mir beantwortet. Ich bin ein sehr ängstlicher Mensch.Schwester Gudrun hat sich mit mir in einer so wunderbaren Art unterhalten das ich mich gut aufgehoben gefühlt habe.Sie ist so ein einfühlsamer und liebevoller Mensch. Ich hoffe das sie der Klinik noch lange erhalten bleibt.Am 28.01.21 gegen 9:00Uhr wurde der Schlauch wieder rausgenommen. Da war es eine andere Schwester. Auch sie war sehr nett zu mir, fragte wie es mir ergangen ist mit dem Schlauch und hörte mir bis zum Ende auch zu. Natürlich muss ich sagen das alle Krankenschwestern die an den beiden Tagen da waren ohne Ausnahme nett und freundlich waren. Da können sich ein paar andere Krankenhäuser noch eine Scheibe abschneiden wenn es um Menschlichkeit geht.

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 01.02.2021

Sehr geehrte(r) Patient(in) Manuela74,

wir bedanken uns herzlich für Ihre persönlichen und positiven Zeilen. Sie betonen den professionellen, vor allem aber auch menschlichen Umgang unseres Teams in der Patientenbetreuung, was uns sehr freut. Über sich schreiben Sie, Sie seien ein sehr ängstlicher Mensch – verständlich also, dass Ihnen die Krankenhaussituation besonders unbehaglich ist und umso schöner zu lesen, dass Ihnen Zweifel und Befürchtungen genommen wurden und Sie sich im Rahmen der Untersuchung durchweg in guten Händen gefühlt haben. Ihre persönliche Danksagung reichen wir sehr gerne direkt an Schwester Gudrun weiter, aber natürlich auch an alle anderen Beteiligten der Station und Gastroenterologie.
Ihnen wünschen wir für 2021 weiterhin viel Gesundheit und alles Gute.
Ihr Sana Klinikum Lichtenberg

Empfehlenswertes Krankenhaus

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (gute Spezialisten vor Ort)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Jeder Wunsch nach einem Arztgespräch wurde erfüllt)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (alles komplikationslos)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden (anteilig etwas durcheinander)
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
zertifiziertes Tumor- und Schmerzzentrum
Kontra:
durch Umstrukturierungen wg. Corona anteilig etwas viel Durcheinander
Krankheitsbild:
Pankreaskopftumor
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Anfang Januar wurde bei mir ein Pankreaskopftumor diagnostiziert. Schon in der Durchführung und Begleitung in der Diagnostik (Rettungsstelle) war ich angetan von der Zugewandtheit und Professionalität der Ärzte und Mitarbeiter. Nicht nur die Wohnortnähe, sondern vor allem die Spezialisierung des Hauses auf Behandlung von Tumoren des Verdauungssystems hatten mich in meiner Entscheidung bestärtkt, mich im Sana-Klinikum behandeln zu lassen. Dann im stationären Aufenthalt (5A, 6A, IMC) von 14 Tagen mit großer Operation wurde ich stets sorgfältig behandelt. Das Tumorzentrum weißt nicht umsonst eine Zertifizierung aus. Ebenso die Schmerztherapie. Sicher ist ein Krankenhaus kein Hotel, aber bei allen Gegebenheiten wurden individuelle Wünsche und Bedürfnisse so gut wie möglich berücksichtigt. Das Personal war stets freundlich und (gerade in Corona-Zeiten) offen für den Einbezug der Angehörigen.
Eine bemerkenswerte Besonderheit ist auch die Betreuung durch das interdisziplinäre Team (inklusive Fachschwester für Onkologie), das sich von allen Seiten um Wohlbefinden und Therapie bis hin zur Nachsorge und Weiterbehandlung bemüht.
Ich möchte allen Mitarbeitern des Klinikums danken, die sich mit solch guten Konzepten für Gesundheit eisetzen und kann (gerade bei o.g. Diagnose) das Krankenhaus nur empfehlen.

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 26.01.2021

Sehr geehrte(r) Patient(in) SuMa75,

wir bedanken uns herzlich für Ihre Empfehlung und persönliche Schilderung zu Ihren Erfahrungen. Unser zertifiziertes Viszeralonkologisches Zentrum mit den regelmäßigen Tumorkonferenzen ist tatsächlich eine der Schwerpunktkompetenzen unseres Klinikums. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie im Rahmen Ihrer Erkrankung so positive Eindrücke und Erfahrungen gesammelt haben, was die Therapie, Beratung und Behandlung angeht- medizinisch wie menschlich. Wunderbar auch, dass Ihre persönlichen Bedürfnisse Berücksichtigung fanden. Eine Zusammenarbeit mit den Patienten wie fachlich untereinander in unseren Teams liegt uns besonders am Herzen in der täglichen Arbeit. Schön, dass Sie so zufrieden und motiviert sind, auch im Hinblick auf die Nachsorge und Weiterbehandlung. Ihre Danksagung reichen wir gerne 1:1 an unsere Kolleg*innen der Bereiche weiter, es ist ein schöner Ansporn.
Wir wünschen Ihnen weiterhin Gesundheit und alles Gute,
Ihre Sana Klinikum Lichtenberg

Danke für liebevolle und aufmerksame Behandlung

Chirurgie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Hüftgelenkbruch und Demenz
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Meine über 80jährige demente Mutti wurde mit Hüftgelenkbruch in die Notaufnahme eingeliefert. Ärzte/Schwestern/Pfleger kümmerten sich liebevoll um sie. Nach erfolgter OP am gleichen Tag Intensivstation - auch hier aufmerksame Pflege - ebenso auf der Station 5A. Demenz ist nicht einfach - die Schwestern haben sich alle Mühe gegeben, meine Mutti im Auge zu behalten und sie sogar im Rahmen der Möglichkeiten ein wenig zu beschäftigen.
Auch für mich als Angehörige hatten die Schwestern zur Besuchszeit immer ein offenes und beratendes Ohr, so dass ich meine Mutti in guten Händen wusste.
Allen meinen herzlichsten Dank!

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 26.01.2021

Sehr geehrte(r) Angehörige(r) Pitti1805,
Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie rundum zufrieden mit der Versorgung und Betreuung Ihrer Mutter waren. Speziell in der aktuellen Situation mit ihren pandemischen Einschränkungen ist die Sorge für Angehörige noch größer.
Wunderbar, dass es Ihrer Mutter wieder besser zu gehen scheint und sie Fortschritte in der Genesung macht. Familienangehörige bei den therapeutischen Schritten eng mit einzubinden, ist erklärtes Ziel unserer „Protective Care Unit“, die eigens für Patienten mit demenziellen Erkrankungen und deren strukturierte Behandlung ins Leben gerufen wurde. Ihre Danksagung teilen wir sehr gerne mit allen Kolleg*innen der beteiligten Bereiche.
Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie alles Gute für 2021 und weiterhin viel Gesundheit,
Ihre Sana Klinikum Lichtenberg

Danksagung

Chirurgie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Harnwegsinfekte, Colon Ca , OP ,Peritonitis ,Sepsis ,Nierenversagen
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Mein Vater lag vom 20.11.2020 bis zum 25.12.2020 in ihrem Krankenhaus auf verschiedenen Stationen und Fachbereichen.
Sowohl auf der Station A2 ,auf der IMC und auf der ITS fühlte ich meinen Vater bestens aufgehoben und versorgt.
Wann immer wir in die Klinik kamen war mein Vater gut gepflegt.
Nach einer größeren Darm OP und nach anschließenden Komplikationen verbrachte mein Vater 3 Wochen auf der IMC und auf der ITS in einem sehr kritischen Zustand.
Ärzte und Pflegepersonal kämpften um das Leben meines Vaters. Wir Angehörige wurden jederzeit umfassend über seinen Gesundheitszustand und die weitere Therapie informiert und aufgeklärt. Gerade zu Zeiten von Corona
erfolgte dieses oftmals telefonisch und wir waren und sind auch heute noch darüber sehr dankbar. Es ist furchtbar ,wenn man persönlich nicht vor Ort sein kann und um die Schwere der Erkrankung weiß. Wir möchten uns
bei allen Ärzten, Schwestern und Pflegern für die freundliche und kompetente Arbeit bedanken.
Das möchte ich auch im Namen meines Vaters tun.
Ich bin mir sicher , das er es auch so gewollt hätte.
Vielen Dank für alles.

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SanaKliniken_BB am 22.01.2021

Sehr geehrter Angehöriger Arno36,

vielen Dank für Ihre sehr persönliche Schilderung und die damit verbundene Danksagung, die wir gerne mit den beteiligten Kolleg*innen der Stationen teilen. Es ist schön zu lesen, wie zufrieden Sie sowohl mit der medizinischen Versorgung als auch der menschlichen Betreuung waren, denn gerade in Zeiten wie diesen ist dies ein besonders wichtiger Aspekt. Wir können gut nachvollzeihen, wie belastend die Situation als Angehöriger sein muss unter den aktuellen pandemischen Einschränkungen. Umso wertvoller für uns, dass Sie spiegeln, zu jeder Zeit in die Therapieschritte Ihres Vaters sich gut informiert und eingebunden gefühlt zu haben. Ihr Lob dafür reichen wir gerne direkt an die Stationen weiter.
Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie alles Gute für 2021 und weiterhin viel Gesundheit,
Ihre Sana Klinikum Lichtenberg

Keine Empfehlung

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Hygieneartikel vorhanden
Kontra:
Überwiegend schlechte Betreuung und Organisation
Krankheitsbild:
Erfahrungsbericht:

Wer ein Klinikum sucht, in dem man sich für die Geburt seines Kindes gut aufgehoben fühlen kann, sollte weitersuchen. Ich entschied mich für das Sana Klinikum, weil es als stillfreundliches Krankenhaus zertifiziert ist. Wie dieses Siegel vergeben wird, frage ich mich im Nachhinein. Ich kann nur für mich und von meinen Erfahrungen sprechen, aber das Abhaken von Punkten auf einem Protokoll entspricht in meiner Welt nicht den Anforderungen um eine solche Zertifizierung zu erhalten. Ich fühlte mich auf den mir endlos erscheinenden 4 Tagen auf der Wöchnerinnenstation mehr als Last als alles andere. Sei es, wenn ich nach PreNahrung oder einer Milchpumpe fragen musste. Sollte insbesondere das mit der Pumpe in einem stillfreundlichem Krankenhaus und bei explizit geäußertem Stillwunsch nicht von Seiten des Fachpersonals kommen und nicht von der Patientin eingefordert werden müssen? Oder wenn ich wiederholt Untersuchungen bei meinem Neugeborenen einfordern musste, die zuvor zugesichert, unaufgefordert erfolgen sollten, und ich jedes Mal wieder mit fragenden Augen angesehen wurde. Und das, obwohl ich als frisch gewordene Mutter mit Stillschwierigkeiten weiß Gott anderes im Kopf hatte. Oder wenn mir jeden Tag aufs neue die Fleischvariante vorgesetzt wurde, obwohl ich jedes Mal freundlich darauf hinwies, dass ich vegetarisch essen möchte. Die Krönung war aber die Stillberaterin, die mir zum Ende meines Aufenthalts noch einen Besuch abstattete. Ich berichtete ihr ausführlich von meinen Schwierigkeiten in der Hoffnung, sie würde mir helfen. Alles, was sie am Ende für mich übrig hatte, war, dass meine Hebamme zur Nachsorge für daheim, wenn die ihren Job könnte, das wieder hinbekommen würde.
Meine Erfahrungen im Kreißsaal selbst waren überwiegend gut - trotz sekundärer Sectio. Ich hatte aber auch großes Glück mit der Hebamme. Schade ist, dass die Nabelschnur von meinem Kind entsorgt wurde, obwohl die zur Einlagerung vorgesehen und das den Unterlagen auch eindeutig zu entnehmen war.

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 05.01.2021

Liebe Patientin JH*2020,

vielen Dank für Ihren Erfahrungsbericht. Zunächst möchten wir Ihnen nochmals herzlich zur Geburt Ihres gesunden Kindes gratulieren. Es tut uns sehr leid, Ihren Zeilen entnehmen zu können, dass bei Ihrem Aufenthalt auf der Wöchnerinnenstation organisatorisch tatsächlich einiges nicht so toll und abgestimmt verlief, wie es hätte sein sollen und wie dies auch unser Qualitätsanspruch ist. Natürlich sollte vegetarische Ernährung berücksichtigt werden und - viel wichtiger – sollten Sie sich proaktiv betreut fühlen im Rahmen der Stillberatung, denn die Mutter-Kind-Bindung steht klar in unserer Geburtsklinik im Vordergrund. Gerade in den ersten Tagen bei den vielen Fragen ist dies entscheidend, es tut uns leid, dass uns dies in Ihrem Fall nicht gelungen ist. Meist hören wir oft Positives. Daher freut es uns zu lesen, dass Sie mit dem Kreissaalteam und der Hebamme unter der Entbindung so zufrieden waren und dort medizinisch wie menschlich kompetente Ansprechpartner an Ihrer Seite hatten.
Gerne gehen wir gemeinsam in einem klärenden Gespräch den Details hier nach und würden uns freuen, wenn Sie uns hierzu erneut vertraulich kontaktieren möchten – wenden Sie sich für einen Termin gerne an [email protected] als Abteilungsleiterin unseres Eltern-Kind-Zentrums.
Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie für das neue Jahr 2021 viel Freude und Gesundheit,
Ihre Frauenklinik am Sana Klinikum Lichtenberg

Super Betreuung unter der Geburt

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 20   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich habe im Sana nach meiner ersten Geburt in einem anderen KH (vor 18 Jahren) mein zweites Kind geboren. Die Erfahrungen der ersten Geburt waren sehr traumatisch für mich. Dies teilte ich auch dem Sana vorab mit. Sie nahmen meine Geschichte ernst. Ich hoffte auch, sie konnten somit besser meine Ängste usw.verstehen. Und das taten Sie auch. Ich wurde unter der Geburt, die wieder etwas schwerer war (Tochter war Sternenguckerin), wirklich sehr gut betreut.

Auch auf Station waren alle freundlich und immer für sämtliche Fragen offen.

Ich hatte somit ein schönes Geburtserlebnis. Ohne diese ganzen CoronDinge wäre es sicher perfekt gewesen. Aber für die Regelungen in diesem Zusammenhang und Corona an sich kann ja niemand was.

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SanaKliniken_BB am 18.12.2020

Liebe Patientin Christine2078,

wie wunderbar zu lesen, dass Sie mit Ihrer kleinen Tochter ein schönes Geburtserlebnis bei uns hatten und dies in diesen nicht einfachen Zeiten und mit Ihrer geschilderten Vorgeschichte. Es freut uns sehr, dass wir Ihnen Ängsten und Sorgen im Vorfeld und vor allem auch unter der Geburt nehmen konnten und die Entbindung – trotz einigen Herausforderungen – dieses Mal in schöner Erinnerung für Sie bleibt. Als babyfreundliches Krankenhaus liegt uns dies und die Eltern-Kind-Bindung besonders am Herzen.
Ihre Danksagung teilen wir gerne direkt mit unserem Team der Geburtsklinik, denn für alle Kolleg*innen ist dies immer wieder schön zu lesen, gerade in den von der Pandemie sehr geprägten Zeiten und Arbeitssituationen.
Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie nun zunächst frohe, erholsame und besinnliche Weihnachten und dass Sie alle gesund und munter in das neue Jahr starten.
Ihre Frauenklinik am Sana Klinikum Lichtenberg

Schreckliche Wartezeit

Entbindung
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2020
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Gibt's für mich nicht
Kontra:
Man könnte es besser machen beide testen
Krankheitsbild:
Entbindung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Vorab ein riesiges danke schön an den krankentransport. Danke Danke danke. Nun sitze ich als werdender Vater 1,5 Stunden im Treppenhaus und weiß nicht wie es meiner Frau geht. Schon beim ankommen ( eintreffen im Kreißsaal, mit mund und Nasen Bedeckung) wurde ich von den Damen schief angeschaut und zu einander sagten sie, das ist bestimmt der Mann von der Frau. Im gleichen Moment auch nicht sehr freundlich gebeten den Kreißsaal zu verlassen und unten Platz. Nach 2 Stunden im Treppenhaus warten kam dann meine Frau mit Schmerzen zu mir ins Treppenhaus um nicht mehr alleine zu sein. Nun sitzt sie hier mit starken Schmerzen im kalten Treppenhaus. Ich verstehe das mit dem Virus aber man kann mich auch testen so wie es bei ihr getan wurde und es zu einem schönen Erlebnis werden zu lassen. Es ist einfach nur grausam. Mit Menschlichkeit hat es nix mehr zu tun. Ich bin nicht der Mensch der zu aggressiven Taten oder Verhalten neigt aber so behandelt zu werden führt zu solchen Situationen. Ich weiß uns kann dieser Text nicht mehr helfen aber vielleicht anderen vor der falschen Entscheidung zu treffen. Als man fühlt man sich schon hilflos aber so wie ich es sehe und es mir gerade geht ist es einfach nur grausam und voller Angst sowie Hass gegen die Menschen hier arbeiten.

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 07.12.2020

Lieber Angehöriger Bolle-aus-Berlin,

zunächst vielen Dank für Ihren Erfahrungsbericht. Wir können die Aufregung und Emotionen in der Situation als werdende Eltern natürlich gut nachvollzeihen. Aber man muss in diesen Situationen auch relativieren. Das Wort Hass ist ja ein sehr starkes und warum haben Sie das Gefühl, dass Sie „schief“ angeschaut werden? Unser Personal versucht unter den gegebenen Umständen äußerst professionell und auch zum Schutz der werdenden Mütter zu agieren. Natürlich sind wir bemüht, dies trotz den Einschränkungen der aktuellen pandemischen Lage zu einem für beide Elternteile „schönen Erlebnis“ werden zu lassen. Eine Geburt ist immer ein sehr persönliches und emotionales Ereignis. Dass die Väter unter Umständen auch warten müssen (teils wegen Untersuchungen etc.) ist nicht unüblich und 2 Stunden im Rahmen einer Entbindung auch nicht lange. Aber natürlich dürfen Sie dann ihre Frau begleiten und auch - sofern gesund – im Kreissaal anwesend sein.
Sie schreiben diese Zeilen ja aus dem Moment des Wartens heraus. Daher gehen wir davon aus, dass sich alles gut gefügt hat und Sie inzwischen Vater eines gesunden Kindes sind. Wir möchten Ihren Unmut dennoch gerne verstehen, sofern möglich entkräften und würden uns freuen, mit Ihnen das persönliche Gespräch zu suchen. Für eine Terminvereinbarung können Sie sich gerne vertraulich an [email protected] wenden.
Ihnen und Ihrer Familie wünschen wir alles Gute, Freude am kleinen Zuwachs und eine gesunde und schöne Vorweihnachtszeit,
Ihre Frauenklinik am Sana Klinikum Lichtenberg

Mehr Aufbewahrung statt Frühtherapie , 3 Wochen weggesperrt

Geriatrie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 30.10.2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden (man hätte laut Internetseite mehr erwartet)
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungunzufrieden (zu Corona Zeiten mehr kontakt mit Angehörigen suchen)
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Die Logopäden haben sich Mühe gegeben,
Kontra:
Das Pflegepersonal ist überlastet
Krankheitsbild:
ischämischer Schlaganfall
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Mein 86-jähriger Vater wurde am 30.10.20 (Freitag) nach einem ischämischen Schlaganfall von der Parkklinik Weissensee zur Sana Klinik für Innere Medizin III Geriatrie Station 2G überwiesen.
Der Sozialdienst in Weissensee empfahl uns diese Station mit dem Hinweis, dass dort eine umfängliche Therapie zur Wiederherstellung des Zustandes vor dem Schlaganfall erfolgen würde und t ä g l i c h eine Betreuung/Therapie stattfinden würde.

Die Internetseite dieser Station, mit der Auflistung des Leistungsspektrums, gab uns allen Hoffnung. Wird doch dort von einem "individuellen Konzept zum Gesundheitsmanagement auf der Grundlage eines Multidimensionalen geriatrischen Assessments für jeden Patienten gesprochen " usw. usw.... !

Nicht nur wir Angehörigen, nein auch mein Vater, waren der Annahme, dass es einen Therapieplan für ihn gibt. An welchen Tagen findet welche Therapie statt !
So war es leider nicht!. Auf unser Drängen wurde nicht reagiert.

Erst nach 3 Tagen erfuhren wir durch ein Telefonat mit der Ärztin, dass der rechte Arm, das rechte Bein und das Sprachzentrum in Mitleidenschaft gezogen wurden. Wäre es da nicht sinnvoll gewesen zu wissen, was genau therapeutisch geplant wird!

In Corona Zeiten bestand für uns Angehörige nur über das Handy eine Verbindung zu meinem Vater, der uns oft schilderte, dass heute nichts stattgefunden hat.

Eine mitgeführte Liste der Vorerkrankungen (trägt orthopädische Schnürschuhe, Bizepsabriss an beiden Armen) war am vierten Tag bei den Pflegekräften noch nicht angekommen. Ohne Schuhe kein fester Stand, ohne festen Stand kein selbständiges Gehen und damit kein pflegeunabhängiger Toilettengang. Mein Vater vermisste eine Aufstehhilfe am Bettrand. Alles verschenkte Zeit, die er liegend verbrachte.

Die Maßnahmen erschöpften sich in einem Gruppengymnastikkurs und am vorletzten Tag Treppensteigen. Eine Behandlung des Armes/Beines erfolgte nicht. Durch viel Eigeninitiative ist er der Bettlägerigkeit entkommen. Traurig !

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 26.11.2020

Liebe(r) Angehörige(r) Nopse2,

vielen Dank für Ihre persönliche Stellungnahme und genannten Kritikpunkte. Ihren Unmut über die empfundene Diskrepanz zu den erwarteten Therapieansätzen und den vor-Ort Maßnahmen können wir natürlich nachvollziehen. Hier müssen wir aber tatsächlichen den Einzelfall in Gänze betrachten. Oft gehen Therapieeinheiten aber auch bewusstes Ermuntern zu eigenen Übungen für die Steigerung der eigenständigen Mobilität Hand in Hand, dies erläutern wir ausführlich. Es ist unser erklärtes Ziel und einer der Leistungsschwerpunkte unserer modernen Geriatriestation ein individuelles geriatrisches Assessment und persönlich auf den Patienten abgestimmte Therapie zu bieten und umzusetzen.
Angehörige – auch in den Pandemiezeiten - dabei einzubeziehen ist natürlich ebenso unser Anliegen. Andererseits müssen wir aufgrund der aktuellen Lage zwingend an eingeschränkten Besuchszeiten bzw. Besuchsverboten nachvollziehbar festhalten.
Viele unserer Patient*innen konnten wir zufrieden wieder in die häusliche Umgebung entlassen, denn die Wahrung der Persönlichkeit und Selbstständigkeit auch im hohen Alter liegt uns besonders am Herzen.
Das uns dies im Fall Ihres Vaters Ihrer Meinung nach nicht gelungen ist, tut uns leid. Gerne würden wir hierzu aber den Details nachgehen, ausführlich erläutern und auf Ihre Argumente/Bedenken eingehen. Dies gerne vertraulich und auch konkreter als es in diesem anonymen Forum möglich ist. Bitten wenden Sie sich dazu direkt an unser Qualitätsmanagement, um einen Gesprächstermin zu vereinbaren: [email protected]
Ihnen und Ihrem Vater wünschen wir weiterhin alles Gute, weitere schnelle Genesung und viel Gesundheit.
Ihre Klinik für Geriatrie am Sana Klinikum Lichtenberg

Bitte um Antwort und Entschuldigung

Unfallchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
schon erwähnt
Kontra:
schon erwähnt
Krankheitsbild:
Hüft OP
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich habe bisher 2 Bewertungen abgegeben, die u.a.eine eindeutige sachliche Kritik an einem Mitarbeiter des Sozialdienstes beinhaltete. Eine Antwort der Klinik habe ich bekommen und wurde auch veröffentlicht.Was ich jedoch vermisse, ist eine Entschuldigung für sein Verhalten mich des Mobbing zu beschuldigen. Auf meine 3 telefonischen Nachfragen bei dem Sozialdienst bekam ich keinen Rückruf. Bei der nächsten Begegnung im Patientenzimmer jedoch diesen Ausspruch des Mitarbeiters:"Das grenzt schon an Mobbing!" Das ist in keiner Weise akzeptabel sich so beschimpfen zu lassen. Ich war und bin empört darüber.
Meinen Wunsch eine direkte Verlegung zur Reha zu finden habe ich den Mitarbeiter gebeten zu organisieren. Schon mal geschildert,doch wichtig,seine Antwort:"Wenn Ihnen das zu lange dauert, dann müssen Sie sich selbst kümmern!"
Ich sehe als als die Aufgabe des Sozialdienstes, sich um die Belange des Patienten zu kümmern und das nicht auf den Patienten abzuwälzen! Da ich auf Eigeninitiative eine Reha gefunden habe, belegt, dass der Sozialdienst das hätte ebenso erreichen können, wenn er sich darum gekümmert hätte!
Ich erwarte und wünsche mir eine konkrete Erklärung, Entschuldigung des Beschwerde-Managementszu dem Verhalten des Mitarbeiters und ggf.daraus resultierenden Konsequenzen im Sinne des Patienten und auch der zukünftigen Patienten.
Wie schon erwähnt bin ich mit dem Aufenthalt und dem Service in der Klinik zufrieden gewesen. Freundliche Grüße.
In Hoffnung auf eine Antwort, GIO2

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 23.11.2020

Liebe(r) Patient(in) GIO2,
wir scheuen in keiner Weise einen persönlichen Austausch mit Ihnen und eine erläuternde Stellungnahme. Da dieses Portal aber vertraulich und anonym ist (GIO2) können wir allein aus datenschutzrechtlichen Gründen keinen direkten Kontakt mit Ihnen aufnehmen sondern nur anbieten, dass Sie sich bitte per Email und zwecks Vereinbarung eines vertraulichen Gesprächstermin wenden an: [email protected]
Ihr Sana Klinikum Lichtenberg

Korrektur meiner Bewertung

Unfallchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Hüft OP
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich muss mich in einem Punkt leider revidieren. Den "verunglückten" Krankentransport hat nicht der Sozialdienst zu verantworten sondern das Entlassungsmanagement. SORRY¿

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 18.11.2020

Liebe(r) Patient(in) GIO2,

Ihren Schilderungen nach schließen wir darauf, dass Sie bei uns im EndoProthetikZentrum zu einem operativen Eingriff waren. Ihre Hüft-Operation schien erfolgreich gewesen zu sein und wir freuen uns, dass wir Sie hier medizinisch unterstützen konnten. Auch zum Ablaufprocedere, Ihrem Aufenthalt und unserem Personal äußeren Sie sich zufrieden und wohlwollend. Scheinbar gab es lediglich Unstimmigkeiten in der Zusammenarbeit mit dem Sozialdienst. Hier wird in der Vermittlung einer Anschluss-Reha sicher das Bestmögliche getan. Nicht immer gelingt dies zum Wunschtermin. Es freut uns aber, dass Sie scheinbar selbst etwas in die Wege leiten konnten. Der fehlgeleitete Krankentransport ist sicher aus Versehen geschehen.
Alle Mitarbeiter*innen am Campus sind aber bemüht in Ihren Bereichen das jeweils optimale im Sinne der Patientenversorgung zu ermöglichen.

Ihr Sana Klinikum Lichtenberg

Sozialdienst Station 3a

Unfallchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden (Nettes Personal)
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungunzufrieden (Sozialdienst)
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungzufrieden (Blutabnahme einige Male mangelhaft)
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Personal ging auf Wünsche ein, stets Anklopfen des Personals vor Eintritt ins Zimmer, sehr ruhig auf Station, guter Physiotherapeut,
Kontra:
Sozialdienst arbeitet nicht im Sinne des Patienten, Blutabnahme war einige Male nicht fachlich genug (mehrere schmerzhafte Versuche)
Krankheitsbild:
Hüft-OP
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Der Sozialdienst ist nicht erreichbar da nur Festnetz und AB. Mehrmaliges Anrufen und Nachricht auf AB blieb ohne Rückruf. Persönliche Antwort:"Das grenzt schon an Mobbing".Reha war erst 3,5 Wochen nach Entlassung möglich. Soz.arbeiter:"Wenn Ihnen das zu lange dauert dann müssen Sie sich selbst kümmern.Das hab ich getan, mit Erfolg. Soz.arbeiter war beleidigt.Ein von ihm organisierten Termin bei meinem Arzt mittels Transport versprach er mir abzusagen.Zu dem geplanten Termin stand der Krankentransport umsonst der Klinik und rief mich an was mir peinlich war.

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 18.11.2020

Liebe(r) Patient(in) GIO2,

Ihren Schilderungen nach schließen wir darauf, dass Sie bei uns im EndoProthetikZentrum zu einem operativen Eingriff waren. Ihre Hüft-Operation schien erfolgreich gewesen zu sein und wir freuen uns, dass wir Sie hier medizinisch unterstützen konnten. Auch zum Ablaufprocedere, Ihrem Aufenthalt und unserem Personal äußeren Sie sich zufrieden und wohlwollend. Scheinbar gab es lediglich Unstimmigkeiten in der Zusammenarbeit mit dem Sozialdienst. Hier wird in der Vermittlung einer Anschluss-Reha sicher das Bestmögliche getan. Nicht immer gelingt dies zum Wunschtermin. Es freut uns aber, dass Sie scheinbar selbst etwas in die Wege leiten konnten. Der fehlgeleitete Krankentransport ist sicher aus Versehen geschehen.
Alle Mitarbeiter*innen am Campus sind aber bemüht in Ihren Bereichen das jeweils optimale im Sinne der Patientenversorgung zu ermöglichen.

Ihr Sana Klinikum Lichtenberg

Danke an dieRettungsstelle

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Sehr lieb und kompetent)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Arzt Gespräch)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Gleich geholfen)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden (Kompetent)
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden (Sehr sauber)
Pro:
Sehr zufrieden
Kontra:
Nicht immer war es so
Krankheitsbild:
Herz
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Guten Tag am 12.11. 2020 musste ich wegen Herzprobleme in die Rettungsstelle.Viele male schon musste ich die Hilfe über die Rettungsstelle in Anspruch nehmen.Ich muss ehrlich sagen ich war sehr angenehm Überrascht
Obwohl ich andere und Negative Erfahrungen mit der Rettungsstelle gemacht habe....Diesmal gerade in der Corona Zeit leisten die Ärzte und Schwestern Übermenschlichen.Ja ich gebe zu es war sehr voll und die Wartezeiten waren sehr lang.Aber ich muss sage alle Schwester waren bemüht es den Patienten so angenehm wie möglich zu machen auch die Ärzte sehr nett und kompetent. Ich möchte mich einfach mal für die liebevoll Fürsorge auf der Rettungsstelle bedanken Ihr seit unsre Helden...In diesen Sinne Bleiben Sie Gesund

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 16.11.2020

Sehr geehrte Patientin Emma013,

wir bedanken uns für Ihre Rückmeldung und die positiv lobenden Zeilen. Wie Sie aus Ihren eigenen Erfahrungen schildern, ist vieles in der Rettungsstelle in Abhängigkeiten von der aktuellen Situation und der Anzahl und Schwere der Notfälle.
Gerade in diesen Zeiten der Pandemie, versuchen alle Ihr Bestes zu geben und auch etwaige spezielle Besorgnis und Ängste zu berücksichtigen. Es freut uns zu lesen, dass Sie sich menschlich und medizinisch so gut behandelt und betreut gefühlt haben.
Ihre persönliche Danksagung teilen wir gerne mit allen beteiligten Kolleg*innen in der Zentrale Notaufnahme.

Ihnen weiterhin alles Gute und viel Gesundheit.
Ihr Sana Klinikum Lichtenberg

Danke

Lungenheilkunde
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (meine bevollmächtigte Person wurde sehr gut beraten)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
die Arbeit der MitarbeiterInnen
Kontra:
Krankheitsbild:
Erfahrungsbericht:

Ende September ging es mir sehr schlecht. Ich wurde auf die Intensivstation der Sana-Klinik verlegt.
Kurz darauf musste ich reanimiert werden und wurde ins künstliche Koma gelegt. Nachdem ich nach mehreren Versuchen aus dem Koma geholt werden konnte, habe ich erstaunlich schnell wieder auf meinen eigenen Beinen stehen können.
Ich bin davon überzeugt, dass ich dies der Hilfe und Betreuung der MitarbeiterInnen der Intensivstation (und später den MitarbeiterInnen der Station 2a) verdanke.

Viele Grüße, vielen Dank, ein dickes Lob und meinen Respekt vor Ihrer Arbeit.

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SanaKliniken_BB am 06.11.2020

Sehr geehrter Patient MarkB2,

vielen Dank für Ihre sehr persönlichen Zeilen. Da haben Sie eine Menge durchlebt und es freut uns sehr, Sie wieder wohlauf und zu Hause zu wissen. Schön, dass wir Ihnen medizinisch zur Seite stehen konnten und Sie so zufrieden mit Ihrem gesamten Aufenthalt waren.
Auch Angehörige und Vertrauenspersonen über die medizinischen Abläufe zu informieren und in solchen emotionalen Situationen abzuholen, ist ein erklärtes Ziel unserer Klinik. Wir bedanken uns wir die anerkennenden und lobenden Worte, die wir sehr gerne mit den beteiligten Kolleg*innen der Bereiche teilen. Gerade in Zeiten wie diesen ist dies für alle ein schöner Ansporn.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und viel Gesundheit,
Ihr Sana Klinikum Lichtenberg

Sehr herzlich, menschlich und kompetent

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kompetente Ärzte, sehr freundliches hilfsbereites Personal
Kontra:
Essen
Krankheitsbild:
Kaiserschnitt
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich habe mich damals für das Krankenhaus entschieden, weil es mich als Patientin kannte. Des Weiteren war mir wichtig, dass für den Notfall ein Perinatalzentrum vorhanden ist. Unabhängig davon haben schon einige Freundinnen von mir dort entbunden und mir nur Positives berichtet.Als Anfang Juni einige Tage vor dem errechneten EB meine Fruchtblase geplatzt ist, haben wir uns schnellstmöglich auf dem Weg ins Krankenhaus gemacht.Der Kreissaal war schnell zu finden und die Aufnahme erfolgte sofort durch das freundliche Personal vor Ort.Alle Mitarbeiter, mit denen ich bis zur Geburt Kontakt hatte, waren sehr hilfsbereit und stets zur Stelle.Die in der jeweiligen Schicht zuständigen Hebammen waren auch sehr toll und haben sich super um mich gekümmert.Da sich mein Zustand verschlechtert hatte, wurde nach Rücksprache mit der Ärztin ein Kaiserschnitt durchgeführt.Da ich mir vorher eine PDA habe geben lassen, die perfekt gelegt wurde, hatte ich sozusagen schon meine Teilnarkose und es konnte direkt in den OP gehen.Was ich während der Geburt ganz toll fand,ist dass mir immer gesagt wurde,was als nächstes gemacht wird.Auch meine Angst wurde mir genommen.Obwohl meine Gebärmutterwand leicht gerissen war (durch meine Endometriose)und ich einen sehr hohen Blutverlust hatte,haben die Ärzte alles gut hinbekommen und die Betreuung auf Station war auch einwandfrei.
Nachdem ich zu Hause war,musste ich mich leider nochmal einer ziemlich großen OP unterziehen,die ein Arzt nur einmal in seinem Leben so "erlebt". Ich war ehrlich gesagt ziemlich am Ende,weil ich so lange im KH bleiben musste und Angst hatte, nochmal in den OP zu müssen.Die behandelnden Ärzte sind sehr kompentent und haben alles hinbekommen.Während meines gesamten Aufenthalts wurde ich immer über alles medizin. aufgeklärt und konnte alles fragen.Auch die Schwestern auf Station waren immer hilfsbereit und sehr freundlich. Auch wenn es ein langer Weg war, war ich nach 4 Mo.schmerzfrei.Hygiene war auch i.O..GROßES DANKE an alle!

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 02.11.2020

Liebe Patientin Ari_86,

wir bedanken uns für Ihre sehr ausführliche und persönliche Schilderungen. Da haben Sie ja einiges durchgemacht und erlebt und wir freuen uns besonders zu lesen, dass Sie sich jedes Mal medizinisch kompetent und auch menschlich gut betreut gefühlt haben bei uns. Wie schön, dass Sie sich sowohl im Vorfeld der Geburt wie auch beim Kaiserschnitt immer abgeholt und in guten Händen fühlten. Es ist unser erklärtes Ziel hier zu informieren, Ängste zu nehmen und die Entbindung gemeinsam mit den Eltern zu einem schönen Erlebnis werden zu lassen. Das Wichtigste für uns daher: dass Ihr Kind und Sie wohlauf und Sie trotz der später erforderlichen OP nun schmerzfrei und gesund sind. Es freut uns, dass wir Sie sicher mit unserem Team durch diese Situationen begleiten konnten, Ihr freundliches Lob reichen wir daher sehr gerne direkt weiter. Wann immer Sie medizinische Hilfe benötigen sollten, begrüßen wir Sie gerne wieder am Campus, wünschen aber Ihnen und Ihrer Familie, dass Sie alle gesund und munter bleiben und viel Freude haben.
Ihre Frauenklinik am Sana Klinikum Lichtenberg

Unglaublich enttäuschend

Kardiologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Rettungsstelle ist katastrophal
Krankheitsbild:
Myocardinfarkt
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Wie kann es sein das ein Patient mit Verdacht auf Myokardinfarkt aus der Rettungsstelle geschickt wird mit den Worten; das kommt vom Rücken!

Mit fast 60 schreibt man doch ein ekg bei abnormalen AZ-Werten!

Nun andere Klinik, sofort EKG und die Ärztin n aus der RST im Sana darf sich warm anziehen!

Sehr enttäuscht!

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 16.12.2020

Sehr geehrte(r) Patient(in) Julamy,

dass Sie in Ihrem konkreten Fall schreiben „enttäuscht zu sein“, können wir natürlich verstehen und möchten den Vorgang gerne gemeinsam mit Ihnen nachvollziehen, um hier intern auch sachlich argumentieren zu können. Wir würden Sie bitten, dazu mit uns das vertrauliche Gespräch zu suchen und sich an [email protected] zu wenden. So können wir zu den Details Stellung beziehen. Unsere beiden Rettungsstellen sind natürlich nicht „katastrophal“ sondern leisten kompetente Notversorgung und medizinische Fachbehandlung. Es freut uns daher zu lesen, dass Sie inzwischen erfolgreich medizinisch weiterbehandelt worden sind.

Wir wünschen Ihnen gute Genesung und weiterhin viele Gesundheit.
Ihr Sana Klinikum Lichtenberg

Schrecklicher Aufenthalt !!!!

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Nur das Ärzteteam währen des Kaiserschnitts war wirklich top und hatten ein Herz und Empathievermögen
Kontra:
Alles andere
Krankheitsbild:
Geburt
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Mein Kind kam im Mai 2020 per Kaiserschnitt zur Welt. Ich wurde dann 24 Stunden danach quasi vergessen da keiner mir beim stillen oder versorgen des Kindes geholfen hat.Ich klingelte doch niemand hatte Zeit fur mich oder war total gestresst und sagten ja immer wieder probieren mit dem stillen. Niemand nahm sich kurz 5 Minuten um das Mal mit mir zusammen zu machen oder mir zu sagen an was es liegen könnte das es nicht klappt oder mir bestimmte Positionen oder Griffe zu zeigen.Niemand half mir beim stillen und mein Kind schrie ununterbrochen. Als mein Kind dann so geschwächt war habe ich nach einer Flasche gefragt.daraufhin wurde mir pampig geantwortet das man keine Notwendigkeit sieht mein Kind mit der Flasche zu füttern.Als dann doch mal eine Schwester gestresst kam um mir bei stillen zu helfen wurde immer wieder meine Brust in das schreiende Kind förmlich gestopft. Und ich wurde ebenfalls behandelt wie als wäre ich nichts wert. Und ich soll mich doch nicht so anstellen. Nichtmal Essen hatten sie für mich, weil ich auch da vergessen wurde.Nach 3 Tagen habe ich mich selbst entlassen, denn ich war am Ende. Es war schon schlimm genug das durch Corona der Papa nicht bei der Geburt dabei sein darf und mich auch keiner besuchen durfte, was ich ja noch verstehen kann aber man fühlte sich allein gelassen und verunsichert wenn nichtmal die Schwestern ein wenig einfühlsam und emphatisch sind.Es war mein erstes Kind !Als ich dann mit meiner Hebamme zuhause gesprochen habe meinte sie man hätte mich gar nicht gehen lassen dürfen da mein Kind viel zu viel abgenommen hatte. Es waren einfach die schlimmsten 3 Tage meines Lebens. Voller Sorgen, Ängste und Verzweiflung um mein Kind. Wie kriegt es bloß was zu essen.

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 27.10.2020

Liebe Patientin Patty2020,

vielen Dank für Ihre persönlichen Schilderungen und die Rückmeldung. Wir können und werden so versuchen, den Prozess nachzuhalten und auch entsprechende Gespräch zu führen. Eine Geburt ist stets ein ganz besonderes Ereignis und sollte eine schöne Erfahrung für das Kind und die Eltern werden. In den meisten Fällen gelingt dies unserem Team. Auch Sie schreiben, dass Sie unter der Entbindung von allen Ärzte und Hebammen kompetent und fürsorglich betreut wurden. Insofern freut es uns, dass wir Sie dabei begleiten durften und dass Ihr Kind gesund zur Welt kam.
Bei etwaigen Corona-bedingten Einschränkungen waren auch uns die Hände gebunden, aber dass Sie danach keine gute Erfahrungen auf der Wöchnerinnenstation gemacht haben und sich mit Ihren Fragen allein gelassen gefühlt haben bedauern wir sehr. Dies ist nicht unser Anspruch. Gerade als still- und babyfreundliches Krankenhaus legen wir darauf sehr viel Wert und können gut nachvollziehen, dass Ihnen somit - speziell als Erstgebärende – im konkreten Fall die Unterstützung fehlte. Wir würden uns freuen, wenn wir dazu nochmal in Ruhe mit Ihnen ein Gespräch führen könnten, um so auch die Details zu erfassen. Gerne nehmen wir Kontakt mit Ihnen auf für einen Termin. Bitte wenden Sie sich dazu vertraulich an [email protected] , unsere Abteilungsleiterin im Eltern-Kind Zentrum.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrer kleinen Familie und dass Sie alle gesund und munter bleiben.
Ihre Frauenklinik am Sana Klinikum Lichtenberg

Chaos in der Rettungsstelle

Unfallchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Behandlung durch Ärzte
Kontra:
Verwaltungsarbeit der Rettungsstelle
Krankheitsbild:
Bruch
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich bin in die Rettungsstelle gekommen um einen gebrochenen Zeh behandeln zu lassen. Die Behandlung war schnell und gut. Allerdings waren der Empfang und das Röntgenpersonal äußerst unfreundlich und unwillig Informationen Informationen zu geben. Das wirkliche Problem war aber die total chaotisch weitere Abwicklung weder bekam ich meine Krankenkassekarte noch meine Befunde ausgehändigt als ich gehen sollte. Nach mehrmaligem Nachfrage bekam ich zumindest meine Karte wieder,aber keinerlei Befunde. Als ich dann telefonisch nachgefragt habe hieß es ich solle wieder in die Rettungsstelle kommen und die Befunde abholen, ein versenden sei nicht möglich. Obwohl der Arzt sagt ich solle meinen Fuß möglichst ruhig halten. Das Chaos in der Rettungsstelle und das unfreundlich Verwaltungspersonal geht also zu Lasten der Patienten. Unter Qualität für den Patienten verstehe ich etwas anderes. Offensichtlich versagt hier das Prozessmanagement.

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 02.11.2020

Sehr geehrter Patient JBH1980,

Sie titeln Ihre Stellungnahme „Chaos in der Rettungsstelle“, was wir natürlich so nicht stehen lassen sondern relativieren möchten. Dies gerne an Hand Ihrer eigenen Aussage, nämlich: Die Behandlung Ihrer Fraktur verlief schnell und gut.
Diese kompetente medizinische Versorgung steht für uns – gerade in einer Rettungsstelle – an erster Stelle. Insofern freuen wir uns, Ihnen zügig und erfolgreich weitergeholfen zu haben.
Ebenso nehmen wir sehr gerne die weiteren Schilderungen zur Kenntnis. Ein unfreundlicher und pampiger Umgang wird natürlich auch bei uns nicht geduldet. Ein Warten auf die weiteren Befundungsunterlagen kann situativ natürlich vorkommen.
Für die entstandene Umstände in Ihrem konkreten Einzelfall bitten wir um Entschuldigung. Wir gehen Ihren Schilderungen intern selbstverständlich hierzu nach, jedoch ist deswegen noch nicht die Rede eines gänzlichen Versagens im Prozessmanagement angesichts zahlreicher parallel ablaufender alltäglicher Verwaltungsprozesse.
Ihnen weiterhin alles Gute und gute Genesung.
Ihr Sana Klinikum Lichtenberg

Notaufnahme nein danke

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Nix
Kontra:
Alles
Krankheitsbild:
Akutes Abdomen
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Nachdem ich am Samstag von kassenärztlichen Notdienst mit einem akuten Abdomen in die Notaufnahme des Sana Klinikum geschickt wurde, funktionierte dort gar nichts .Die ältere Empfangsdame in der Anmeldung kam kaugummikauend ohne Mundschutz mir entgegen. Nachdem ich mit dieser "Dame weder im Sandkasten noch sonst wo verkehre" fragte sie mich " wat willste". Ich lag ihr den Zettel vom Notarzt vor . Dieser interessierte sie nicht. Krümmend vor Schmerzen erklärte ich es kurz . Dann kam " Musste warten 3 bis 5 Stunden plus" wir haben viele Patienten. VOLLSTE Verständnis dafür. Aber es sollte ja wohl nach Dringlichkeit gehen. Krümmend fuhren wir in ein bekanntes Berliner Krankenhaus. Dort angekommen sofort versorgt und stationär aufgenommen. Danke Sana Klinikum für nix. Ihr sagt klatschen und singen auf den Balkone reicht nicht. Ihr habt gar nichts verdient. Ich bin selbst Krankenschwester mit Berufung. Wenn ihr keine Lust habt sucht euch was anderes. Jammern zu wenig Geld. Ihr wusstet doch was für einen Beruf ihr erlernt und dann verdient. War wohl gerade keine andere Lehrstelle frei? Unzumutbar. Unseren Gesundheitsministerium Jens Spahn habe ich um Stellungnahme der Missstände bei Ihnen gebeten. Für sie vielleicht lächerlich. Aber vielleicht kann man Leben retten, wenn man nicht zu Ihnen kommt.

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 20.10.2020

Sehr geehrte Patientin Michaela2511,

vielen Dank für Ihre Schilderungen, wir gehen jedem Einzelfall gerne nach und freuen uns, über einen sachlichen und offenen Diskurs und Austausch. Den äußerst unpassenden Empfang bei der Aufnahme, bitten wir natürlich zu entschuldigen. Weder im Stil noch in der Tonalität entsprecht dies unseren Maßstäben. Da Sie selbst, wie Sie erwähnten im Gesundheitswesen tätig sind, kennen Sie das Wirken hinter den Kulissen gut – speziell in einer Notaufnahme, in der vieles situativ in den Prozessen läuft. Die Wartezeiten ergeben sich überall nach dem Traige-System und der Anzahl der lebensbedrohlichen Fälle, die eingeliefert werden. Dem stimmen Sie auch zu.
Mit der gleichen Ernsthaftigkeit hätten wir auch Ihr akutes Abdomen und die damit einhergehenden Schmerzen untersucht und natürlich weiterbehandelt. Es tut uns insofern leid, dass Sie sich für die Aufnahme in einer anderen Berliner Klinik entschieden haben, freuen uns aber zugleich, dass Ihnen dort medizinisch gut weitergeholfen wurde und Sie insofern auf dem Wege der Genesung sind.
Ihre weiteren, sehr subjektiv geprägten Ausführungen erschließen sich uns nicht. Das Sana Klinikum Lichtenberg ist ein traditionsreicher Standort. Viele unserer Pflegekräfte sind langjährig bei uns, viele Azubis ebenso begeistert und engagiert bei der Sache. Wir bekommen ebenso viel Lob und Dank – nicht nur zu „geretteten Leben“, sondern individuell behandelten Fällen.
Wir können mit Kritik im Einzelfall gut umgehen und sind um Abhilfe bemüht, aber dass Sie „Missstände anprangern“ obwohl es sich doch eher um eine Verfehlung im Einzelfall handelt, können wir nicht nachvollziehen.
Sollten Sie weiteren Bedarf eines klärenden Gespräches haben, so freuen wir uns, wenn Sie Kontakt vertraulich aufnehmen unter [email protected].

Ihnen weiterhin alles Gute und kommen Sie gesund durch den anstehenden Herbst/Winter,
Ihr Sana Klinikum Lichtenberg

reinste hölle in der notaufnahme

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
alotra
Kontra:
Krankheitsbild:
starke schmerzen
Erfahrungsbericht:

reinste hölle was ich grade hier drinne erlebe. komme mit sehr starken schmerzen ins krankenhaus und kann mein bein nicht mal richtig bewegen, darf aber nicht liegen, muss sitzen wobei ich dadurch noch mehr schmerzen bekomme. kriege kein schmerzmittel weil der Arzt mich zuerst sehen muss aber muss mit schmerzen hier drinne leiden, was hier keinem interessiert. zum glück habe ich meine schmerzsalbe dabei, so dass ich dafür sorgen muss das meine schmerzen weniger werden. hier in der notaufnahme ist ein raum wo triage an der tür steht und ein patient beobachtet werden muss, wo der pfleger dabei einschläft und die anderen schwester sich darüber lustig machen. ich glaube ich bin in dem falschen film drinne. seit 2 stunden sitze ich hier und immer noch kein gespräch mit niemandem. warum kommt man den ins krankenhaus wenn man sich selber um die schnerzen kümmert?

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 13.10.2020

Sehr geehrte(r) Patient(in) syil,

vielen Dank für Ihre Stellungnahme. Wir suchen grundsätzlich gerne das offene Gespräch, auch um Prozesse nachzuvollziehen und transparent zu machen. Ihren bisherigen Schilderungen können wir jedoch keine sachlichen Argumente entnehmen, vielleicht hilft hier ein klärendes Gespräch vertraulich mit unserem Beschwerdemanagement. Bitten wenden Sie sich hierfür gerne an [email protected]
Sie titeln „reinste Hölle in der Notaufnahme“ – wofür es scheinbar aber keine Veranlassung zu geben scheint: Sie sind aufgenommen worden wie alle Patienten und Ihnen scheint nach einer ärztlichen Anamnese doch auch geholfen worden zu sein. Es ist völlig medizinisch korrekt, dass Ihnen nicht wahllos ein Schmerzmittel verabreicht wird, ohne zuvor ärztlich abzuklären, was Sie benötigen, woran Sie leiden und welche Medikation ggf. die Wirksamste ist.
Wir können gut nachvollziehen, dass man als akuter Schmerzpatient die Situation individuell anders wahrnimmt, aber eine Wartezeit von 2-5 Stunden ist je nach Notfalllage üblich in nahezu jeder Rettungsstelle. Triage bedeutet ja eben gerade, dass die Fälle nach (Lebens-)Bedrohlichkeit eingeschätzt und behandelt werden müssen. Ganz sicher wurden Sie entsprechend der Richtlinien versorgt und weiterbehandelt.

Wir hoffen, dass Sie mittlerweile wieder schmerzfrei sind und wünschen Ihnen weiterhin viel Gesundheit,
Ihr Sana Klinikum Lichtenberg

Stationärer Aufenthalt

Gastrologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Personal
Kontra:
Nichts
Krankheitsbild:
Gallensteine
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich habe dort vor 4 Jahren mein Kind zur Welt gebracht und war jetzt wegen Entfernung der Gallenblase dort.
Ich kann nur positives berichten, ich wurde immer und zu jeder Zeit aufgeklärt, die Ärzte haben sich immer wieder nach meinem Wohlbefinden erkundigt und sich auch Zeit genommen.
Die Schwestern und Pfleger waren durchweg freundlich und hilfsbereit.
Wer am Essen rummeckert, weiß nicht was Hunger ist, das ist eben kein Hotel sondern immer noch ein Krankenhaus!
Und das mal irgendwo ein kleiner Fleck vielleicht ist, fand ich jetzt nicht schlimm.
Ich fand die medizinische Versorgung wichtiger als einen Krümel auf dem Boden! Es war keineswegs dreckig dort.

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 07.10.2020

Sehr geehrte Patientin JMarx,

zunächst freut es uns, dass wir Sie bereits mehrfach am Klinikcampus begrüßen und Ihnen medizinisch zur Seite stehen konnte. Die Geburt eines Kindes ist natürlich immer ein ganz besonderes Erlebnis, was sich über die Entfernung einer Gallenblase sicher nicht sagen lässt. Das Wichtigste für uns jedoch ist, dass Sie sich stets in guten Händen, kompetenter Behandlung und menschlich gut aufgehoben gefühlt haben.
Es ist auch schön zu lesen, dass Sie gewisse Kriterien in der Aussage relativieren, denn es sollte natürlich immer ein Qualitätsanspruch in allen Bereichen herrschen, das Wichtigste in einem Krankenhaus ist und bleibt aber die medizinische Versorgung und menschliche Behandlung. Schön, dass Sie damit so zufrieden sind. Ihre Danksagung reichen wir daher gerne als Motivation an alle Kolleg*innen der Bereiche weiter.
Ihnen und Ihrer Familie wünschen wir alles Gute und weiterhin viel Gesundheit

Ihr Sana Klinikum Lichtenberg

Kann man nur von abraten

Geriatrie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Leider nicht
Kontra:
Unangemessenes Verhalten Pflegbedürftigen gegenüber
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich beschwere mich selten, aber nach den Erfahrungen mit dem Personal in der Altersgeriatrie des Sana-Klinikums Lichtenberg, kann ich nicht an mich halten, um zukünftige Patienten und Angehörige zu warnen:
- grundsätzlich werden alle älteren Patienten mit Du angesprochen
- völlig unterbesetzt (Personalschlüssel)
- und besonders unangenehm für Patienten, wenn man um Hilfe klingelt (der rote Knopf am Bett ist eine Farce)
- teilweise sichtlich unhygienisch und damit Grundlage für Keime
- Corona-Maßnahmen, die im Fahrstuhl aushängen, sind ebenfalls ein Witz (Keine Stifte und Blätter, um sich einzutragen, der Tisch im Eingangsbereich ist mit Desinfektionsmittel verklebt)
- wer bei dem immer wieder gleichen Essen (noch nett ausgedrückt) zu Kräften kommen soll (Weißbrot und Tütensuppen) bleibt mir ein Rätsel

Kurz zusammengefasst: Möge der Allmächtige mich, meine Freunde und meine Feinde von solch einer Station fernhalten.

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 05.10.2020

Liebe(r) Angehörige(r) AnLu3,

vielen Dank für Ihre persönliche Stellungnahme und genannten Kritikpunkte. Wir freuen uns prinzipiell über einen offenen Diskurs, um Ihre Sichtweise verstehen zu können, etwaige Gegebenheiten sachlich zu erläutern aber natürlich auch um Anregungen entgegenzunehmen. Gerne würden wir Sie zu einem persönlichen Gespräch einladen, um nachvollziehen zu können, wieso Sie meinen, Kritik bzgl. der Personalbesetzung und Hilfeversorgung unserer Patient*innen zu äußern. Vertraulich können wir uns so gerne zu Ihren Erfahrungen austauschen. Bitten wenden Sie sich dazu direkt an unser Beschwerdemanagement, um einen Termin zu vereinbaren: [email protected]
Ergänzend sei angemerkt, dass Sie sich versichert seien können, dass eine regelmäßig Reinigung und strengste Hygienevorschriften an unserem Campus eingehalten werden und dies nicht nur im Bereich der Geriatrie und nicht nur zu den speziellen Zeiten einer Pandemie.
Mit der Eröffnung unseres Haus G und einer der modernsten geriatrischen Einrichtungen und Tageskliniken der Hauptstadt, versorgen wir viele zufriedene Patient*innen in einem umfangreichen und individuellen Behandlungskonzept. Dass dies medizinisch wie menschlich auf Augenhöhe und unter Wahrung der Persönlichkeit und Selbstständigkeit unserer Patienten geschieht, ist unser erklärtes Ziel. Ebenso wie in die Therapien Angehörige gerne miteinzubeziehen. Schade, dass uns dies in Ihrem Falle scheinbar nicht gelungen ist.
Ihnen und Ihrer Familie wünschen wir weiterhin alles Gute und Gesundheit.
Ihre Klinik für Geriatrie am Sana Klinikum Lichtenberg

Vieles Gut - einiges Ausbaufähig

Innere
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden (Die Ärzte reden Klartext und deutsch)
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden (Von Station zu Station jnterschiedlich)
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Ärzte und die Palliativ Versorgung
Kontra:
teilweise das Pflegepersonal
Krankheitsbild:
Krebs
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich muss diese Bewertung in 2 Teile spalten.
Positiv: am Freitag musste meine Mutter, via der Notaufnahme eingewiesen werden. Davon ganz abgesehen das sie 11h verbracht hat. Waren die Ärzte in ihrer Kommunikation und in ihrem Handeln einwandfrei... der behandelnde Chirurg und der Internist, haben in dieser Situation (aufgrund der Diagnose) genau die richtigen Worte gefunden.
Negativ:
Verlegt wurde meine Mutter zunächst auf die Station 1A - hier war anfangs auch alles okay...
Man merkt schnell das es an Personal mangelt.
Die Stationsärztin hat sich alle Mühe gegeben, könnte aber nicht mehr, aufgrund des Work Flow.
Der Großteil der Pfleger war auch Top- besonders ein älterer Herr...
Was überhaupt nicht ging, ist eine Schwester gewesen (leider konnte ich ihren Namen nicht lesen) - ca 1,60m, schwarze Haare, Brille, Pircings im Gesicht — einen solch Taktlosen und schlecht gelaunten Menschen habe ich noch nicht erlebt... (Diese Schwester scheint auch ihren Ruf bereits zu haben). Jeder Mensch hat mal einen schlechten Tag,... aber doch nicht jeden. Meine Mutter hat sich nicht mehr getraut in dem Beisein der Dame etwas zusagen. Meiner Meinung nach ist dieser Umgang zu unterbinden,... oder schicken sie sollte an Kommunikations Trainings teilnehmen...

Ich habe mir sehr viel Zeit gelassen für diese Bewertung da ich dachte „ach komm“ - mich regt es nach wie vor auf und ich bin der Meinung hier muss etwas gesagt werden.

Nach wie vor liegt meine Mutter im Sana - nun aber auf der Palliativ Station.
Positiv.
Hier gibt es nur Lob - von der Oberärztin bis hin zum Reinigungspersonal hat das Klinikum hier nur Top Mitarbeiter, auf die das Krankenhaus stolz sein kann.

Ebenfalls positiv ist der Sozialdienst-stehen einen jeder Zeit zur Verfügung

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 04.09.2020

Sehr geehrte(r) Angehörige(r) MiC1232,

Zunächst vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, sachlich und konstruktiv Ihre Stellungnahme zu schildern und zu begründen. Dies hilft auch uns im Falle kritischer Punkte besser den Prozess nachhalten zu können.
Und hier haben Sie natürlich Recht: ein schlechter Tag mag menschlich sein, eine unhöfliche Grundeinstellung ist allerdings nicht im Sinne unseres Qualitätsanspruchs, den wir in unseren Teams pflegen.
Insofern freut es uns natürlich sehr zu lesen, dass Sie und Ihre Mutter in allen anderen Belangen und Bereichen positive Erfahrungen gemacht haben, sei es in der medizinischen Behandlung wie menschlichen Empathie in Ihrer Situation.
Wir wünschen Ihnen und Ihrer Mutter viel Kraft, schöne Momente und einen weiterhin guten Aufenthalt auf unser Palliativstation, die zu einer der modernsten Einrichtungen zählt, was sich gerade im menschlichen Umgang mit unseren Patienten dort spiegelt. Insofern reichen wir Ihre persönliche Danksagung an alle beteiligten Kolleg*innen gerne weiter.

Ihnen und Ihrer Familie wünschen wir alles Gute.
Ihr Sana Klinikum Lichtenberg

Auch als Angstpatient ist man hier gut aufgehoben

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden (Sauberkeit)
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Vorhofflimmern
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war vom 26.08.2020 bis 28.08.2020 in der Klinik.
Ich kam mit dem Rettungswagen in die Notaufnahme und wurde dann auf die Station 2D verlegt. Auf der Station waren die Mitarbeiter sehr umgänglich. Besonderen Dank an Frau Dr.Heymann.

Nachholbedarf besteht für die Reinigung des Zimmers und Sanitärbereich, das WC wurde in dieser Zeit nicht einmal gereinigt.

Kleiner Snack zum Kaffee / Tee am Nachmittag wäre gut

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 01.09.2020

Sehr geehrte*r Patient*in Moni6661,
Es freut uns zu lesen, dass wir Ihnen medizinisch helfen konnten und Sie sich von der Notaufnahme bis zur weiteren Behandlung in der kardiologischen Fachklink in guten und kompetenten Händen fühlten. Den Patienten etwaige Ängste und Sorgen zu nehmen und sie individuell gut zu beraten und informieren, daran liegt uns viel. Wie schön, dass uns dies bei Ihnen insbesondere als Angstpatient*in gelungen ist.
Ihre persönliche Danksagung reichen wir gerne direkt weiter, ebenso die weiteren Anregungen. Schön, Sie jetzt wieder zu Hause zu wissen. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Gesundheit,
Ihr Sana Klinikum Lichtenberg

Letzte Titanplattenentfernung nach Motorradunfall

Unfallchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Jede Frage wird ausführlich beantwortet...)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (absolut strukturiert)
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
sehr Gute Beratung, professionelle Ärzte und Stadionsschwestern
Kontra:
kaum Handyempfang :-(
Krankheitsbild:
Motorradunfall Titanplattenentfernung
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich war "Gast" vom 17.08. - 18.08.2020 zur Entfernung der letzten Titanplatte nach meinem Motorradunfall 2016. Davor war ich auch schon 2x hier zur OP.
Angefangen vom Vorabgespräch mit dem Chirurgen und dem Anästhesisten, nach der OP mit dem Stationsarzt...bis hin zu den Stationsschwestern...alle waren freundlich und zuvorkommend, wir alle haben viel gelacht.
Speziell das OP-Team, welches mich opreriert hat...vielen, vielen Dank für die lustigen Minuten vor der Narkose. So stelle ich mir ein entspanntes, professionelles Team vor. Ich hoffe es ja wirklich nicht...aber wenn (meiner Motorradleidenschafft wegen)...jeder Zeit wieder bei euch.
Einziger Kritikpunkt ist und bleibt der leidliche Handyempfang im Haus.
Ich wünsche allen Mitarbeitern auf Station 3A und allen Ärzten dort...bleibt so locker drauf und verliert nicht den Spaß bei der Arbeit! Ihr glaubt ja gar nicht, wie viel das alleine schon bewirkt. Vielen Dank an ALLE ;-)

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 24.08.2020

Lieber Patient (besser Gast,-) JohnDo47,

es freut uns besonders zu lesen, dass wir Sie schon mehrfach erfolgreich medizinisch behandeln konnten – noch schöner aber, dass Sie Ihre Aufenthalte bei uns in so positiver und teils amüsanter Erinnerung behalten. So sollte es sein, denn nicht umsonst heißt es „Humor ist die beste Medizin“. Außenstehende Leser werden wohl rätseln, was es mit den lustigen Minuten vor der Narkose auf sich hatte…aber das ist gut so,-)
Wir begrüßen und behandeln Sie natürlich jederzeit wieder gerne am Campus, wünschen Ihnen aber auch, dass dies nicht erforderlich sein wird und Sie kommende Motorrad-Touren genießen können. Menschliches Miteinander ist uns im Klinikalltag sehr wichtig und daher teilen wir Ihre sehr persönliche Danksagung gerne mit allen beteiligten Kolleg*innen.

Machen Sie es gut, bleiben Sie gesund und: gute Fahrt!
Ihr Sana Klinikum Lichtenberg

Danke

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 20   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Die Menschlichkeit derPflegwkräfte
Kontra:
Keins
Krankheitsbild:
Dcsi op
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Danke für alles .Ich war vom 17.8 bis 22.8.2020 auf der privatstation nach dcsi op die liebevolle Pflege und Kompetenz von Ärzten und Schwestern ist nicht zu toppen .Besondere Dank auch an die Physchologin Frau Kronath sie verstand es die dunklen Wolken wegzuschieben Also vielen Dank an alle auf der Station .

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 24.08.2020

Sehr geehrte Patientin Hilli15,

schön, dass Sie sich die Zeit genommen haben, von Ihren Erfahrungen bei uns zu berichten. Am meisten aber freut es uns, dass wir Ihnen medizinisch und therapeutisch ganzheitlich weiterhelfen konnten. Sie betonen, dass Sie sich vor allem menschlich so gut betreut gefühlt haben – dies zu lesen, ist besonders wertvoll. Denn unsere Patienten in ihren individuellen Situationen und auch Gefühlswelten nicht alleine zu lassen, ist unser erklärtes Ziel.
Ihr herzliches Lob und die Danksagung teilen wir daher sehr gerne mit allen Kolleg*innen, es ist ein schöner Ansporn für die tägliche Arbeit.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel positive Energie, gute Genesung und Gesundheit.

Ihr Team des Brustzentrums am Sana Klinikum Lichtenberg

Empfehlung aus Überzeugung

Innere
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Der Umgang mit den Patienten, das Miteinander des Pflegepersonals/Schwestern/Ärzteteam
Kontra:
Krankenhaus im Sommer sollte man vermeiden :-)
Krankheitsbild:
Pseudozyste
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war 17 Tage im KH, da sich bei mir durch ein Loch bzw. Riss in der Bauchspeicheldrüse eine Pseudozyste gebildet hat. Das gesamten Team der Station 2A hat sich mit hoher Kompetenz und dazu noch mit viel Menschlichkeit und Einfühlungsvermögen um mich gekümmert. Es wurde hier sogar bereichsübergreifend nach einer optimalen Lösung für mich gesucht. Was die Gründlichkeit bezüglich sämtlicher Untersuchungen und auch die Informationen an mich über den aktuellen Stand und die weitere Vorgehensweisen betrifft, können sich andere echt eine große Scheibe abschneiden. Bitte halten Sie dieses Team mit hoher Wertschätzung im Ehren, denn dort vermittelt jeder vom Pfleger bis zum Ärzteteam einschließlich Chefarzt den Eindruck, dass der Beruf ihre Berufung ist. An dieser Stelle nochmal ein herzliches Dankeschön für die liebevolle Betreuung. Durch die vereinbarte OP liege ich aktuell auf Station 5A, dazu gebe ich eine Bewertung ab, wenn ich wieder zuhause bin :-) Bleiben Sie alle so, wie sie sind und vor allem gesund

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 18.08.2020

Sehr geehrte(r) Patient(in) Wonni,

schön von Ihnen und Ihren Erfahrungen bei uns zu lesen. Es freut uns sehr, dass wir Ihnen den bleibenden Eindruck vermitteln konnten, geschlossen als Team unseren Beruf zur Berufung zu machen, denn so sollte es sein und so haben auch wir Freude an unserem klinischen Arbeitsalltag. Sie betonen den professionellen Ablauf und die menschliche Empathie, aber auch den guten Informationsfluss zwischen Personal und Patient sowie die abteilungsübergreifende medizinische Zusammenarbeit. Dies sind alles wichtige Punkte für uns und es freut uns sehr, dass wir Ihnen dies in Gänze während Ihres Aufenthaltes vermitteln konnten.
Einen Krankhausaufenthalt sollte man natürlich nicht nur „im Sommer vermeiden“ sondern idealerweise generell ,-) aber dennoch war es schön, Sie als Patientin bei uns zu begrüßen und erfolgreich behandeln zu können.
Wir freuen uns, wenn Sie uns und auch der Station 5A gewogen bleiben. Ihre persönliche Danksagung teilen wir gerne mit allen beteiligten Mitarbeiter*innen unseres Teams. Ihnen gute Genesung und Gesundheit weiterhin.

Ihr Sana Klinikum Lichtenberg

Danke für die kompetente Behandlung

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 20   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kompetenz
Kontra:
Krankheitsbild:
Schilddrüsen- Op
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich habe bei Dr. Feller meine Schilddrüse operieren lassen. Kann ich jedem nur wärmstens empfehlen. Ein Facharzt, der sein Handwerk versteht, über viel Empathie und Erfahrung verfügt, alle Fragen richtig gut und ehrlich beantwortet. Von der Vorbereitung über die Op bis zur Nachsorge fühle ich mich sehr gut betreut.
Danke, dass es Sie gibt!
Danke auch den PflegerInnen und Krankenschwestern der Station 4 A, die emsig ihrem Dienst nachgehen und so viele Patienten fast gleichzeitig versorgen. Ich behalte Sie alle in freundlicher Erinnerung. Ihre Patientin St. Sch.

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 11.08.2020

Sehr geehrte*r Patient*in St.64,

es freut uns sehr, dass Sie uns in so freundlicher, wertvoller Erinnerung behalten und Ihre Erfahrung in unser Klinik hier teilen. Noch schöner zu lesen, wie zufrieden und glücklich Sie mit dem Verlauf der Schilddrüsen-Operation sowie Ihrem Aufenthalt bei uns während dieser Zeit waren. Dr. Feller sowie das ganze Team werden sich sehr über Ihre Zeilen und Danksagung freuen.
Danke auch, dass es Patient*innen wie Sie gibt, die Ihre positiven Erfahrungen mit uns teilen.
Ihnen weiterhin alles Gute, viel Gesundheit und noch angenehme Sommertage.
Ihr Sana Klinikum Lichtenberg

Glück im Unglück

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
..sanierter Altbau , etwas verstänigundschwierigkeiten mit Assistentsarzt
Krankheitsbild:
...nach EKG,MRT....Herzkatheter 3 verschlossene Gefäße diagnostiziert ??
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 30.07.2020

Liebe/r Patient*in Hri10315,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Das ganze Team der Kardiologie freut sich, dass wir Ihnen, nach einer wenig erfreulichen Diagnose, nicht nur mit unserer modernsten Medizintechnik helfen konnten, sondern Ihnen auch mit kompetenter Beratung, Pflege und erfolgreichen Behandlungsmaßnahmen zur Seite stehen konnten. Wir hoffen, es geht Ihnen weiterhin so gut und wünschen Ihnen Gesundheit und viel Glück auch in Zukunft.

Besondere Atmosphäre

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungzufrieden (Coronavirus bedingt war nur eine telefonische Anmeldung möglich)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Vertrauen, Erfahrung
Kontra:
Krankheitsbild:
Entbindung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich habe nun das 3. mal dort entbunden, alle 3 Geburten waren absolut unterschiedlich, aber bei allen dreien wurde immer das Beste gegeben und am Ende ist immer alles gut ausgegangen.
Die Hebamme welche uns diesmal betreut hat, hat auch vor 14 Jahren unseren Sohn schon entbunden, sie ist einfach toll, sehr erfahren, obwohl ich diesmal sehr erschöpft und nicht sehr kooperativ war ( Entschuldigung an dieser Stelle) hat Sie es geschafft mich zu motivieren, auch die Ärztin war sehr einfühlsam und beide zusammen gaben mir viel Sicherheit. An dem Tag war im Kreißsaal sehr viel los und trotzdem hat sich niemand was anmerken lassen, es herrschte eine sehr angenehme Atmosphäre.Auch diesmal konnte mir der Wunsch ambulant zu entbinden erfüllt werden, ich danke den ganzen Team von Herzen für Ihre tolle Arbeit, denn der Moment in dem man mit seinem gesunden Kind aus dem Kreißsaal geht ist unbezahlbar und das haben wir Ihnen als Team zu verdanken!

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 20.07.2020

Liebe Patientin melanie2110,
wir bedanken uns für Ihre Schilderungen auf diesem Portal. Herzlichen Glückwunsch nochmals zur Geburt Ihres dritten Kindes. Es freut uns sehr, dass Sie uns nun schon zum 3. Mal Ihr Vertrauen geschenkt haben. Eine angenehme Atmosphäre, wie Sie sie bei uns gefunden haben, liegt uns sehr am Herzen, auch wenn es auf der Station mal etwas hektischer wird. Gerne geben wir an das gesamte Team der Geburtsklinik Ihr Lob und die Danksagung, dass Sie sich medizinisch und menschlich gut aufgehoben gefühlt haben, weiter.
Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute, Gesundheit und viel Freude in der Familie.
Ihre Frauenklinik am Sana Klinikum Lichtenberg

Top Klinik

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018/2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Schlauchmagen und Magen-Bypass
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich habe im August 2018 einen Schlauchmagen bekommen und im Juni 2020 einen Magen-Bypass. Beide OPs verliefen sehr gut und die Heilung jeweils ohne Komplikationen. Meine Gewichtsreduktion liegt bis zum heutigen Tag bei insgesamt 53 kg. Ich bin mit den Aufenthalten jeweils vollumfänglich zufrieden und kann diesen Standort für meine beschriebenen OPs sehr empfehlen.

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 15.07.2020

Sehr geehrte(r) Patient(in) HSV5,

„Top Klinik“ überschreiben Sie Ihren Kommentar – das freut uns natürlich sehr zu lesen, ebenso wie Ihre persönliche Stellungnahme zu den Aufenthalten bei uns. Besonders schön ist es, dass wir Ihnen gleich bei zwei operativen Eingriffen in unserer Adipositaschirurgie erfolgreich zur Seite stehen konnten und Sie beide Male so zufrieden mit der medizinischen Beratung wie Operation, unserem Team und dem Ergebnis waren.
Wir bedanken uns für Ihre Weiterempfehlung und teilen Ihr Lob sehr gerne direkt mit allen beteiligten Kolleg*innen unserer Bereiche. Eine schöne Motivation für uns alle.
Wir wünschen Ihnen weiterhin Gesundheit und alles Gute,
Ihre Sana Klinikum Lichtenberg

Sehr engagierte und fachlich gute Handchirurgie.

Handchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
nicht gewinn-, sondern ergebnisorientiert
Kontra:
langfristige Termine auf Grund eingesparten Personals?
Krankheitsbild:
dynamisches Ultra-Impaction-Syndrom im Handgelenk
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Nach verschiedenen Diagnosen sollte ich mir einen Handchirurgen für eine Ellenverlängerung suchen. Soweit die Diagnostik eines radiologischen Zentrums. Hier, im Sana, untersuchte man mich, stellte viele interessante Fragen und kam nach einem Gespräch und unter Berücksichtigung des MRT's mit 3 Kollegen zu einem völlig anderen Ergebnis. Daraufhin erfolgte eine konservative Handtherapie und die Wiedervorstellung mit erneutem MRT. Nun wurde eine Arthroskopie gemacht, ein kleinerer Eingriff. Dieser nahm eher den Druck. Eine Verlängerung hätte das Gegenteil zur Folge. Das gesamte Team war engagiert und fürsorglich, die OP ist gelungen und zusammen mit der Ergotherapie bin ich jetzt endlich auf einem guten Weg und zuversichtlich, dass ich meine Hand wieder richtig einsetzen kann.
Vielen Dank!
Unter klinischen Umständen, dem Zeitdruck und Corona bin ich mehr als zufrieden.

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 03.07.2020

Liebe(r) Patient(in) anfries,

Wir bedanken uns für Ihre persönliche Schilderung und das Lob für unser Team. Es freut uns zu lesen, dass wir gemeinsam einen alternativen Behandlungsansatz und – noch wichtiger – Behandlungserfolg erzielen konnten und Sie mit dem Ergebnis sowie der medizinischen und menschlichen Beratung so zufrieden sind. Wir engagieren uns sehr, individuelle Lösungsansätze für den Patienten zu finden, schön, dass uns dies in Ihrem Fall gelungen ist. Ihre persönliche Danksagung teilen wir sehr gerne mit den beteiligten Kolleg*innen der Bereiche.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute, bleiben Sie gesund.
Ihr Sana Klinikum Lichtenberg

Man darf nicht zuviel erwarten

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungzufrieden (Eben Wartezeit mitbringen)
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden (Hygiene mangelhaft)
Pro:
Das Op Team sehr herzlich einige Schwestern auch.
Kontra:
Leider nicht alle Schwestern manche auch grob.
Krankheitsbild:
Kaiserschnitt
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich habe am 19.6.2020 meine Tochter hier per kaiserschnitt zur Welt gebracht das Op Team und die Narkose Ärztin waren top! Sehr einfühlsam. Dann kamm wir auf die Station die Nachtschwester die am 20.6 Schicht hatte war sehr grob und ungehalten schade das so was von der klinik Geduldet wird. Die jungen Schwestern sehr lieb zum Glück noch Menschen mit Herz. Zur hygienischen Bedingungen also wenn eine Reinigungskraft für ein Zimmer weniger als 5 min braucht ist es bedenklich alles mit einem Tuch zu Reinigen grob fahrlässig es gibt ja nicht ohne Grund eine Farbgebung für welchen Bereich man was benutzt. Das Essen typisches Krankenhaus Essen.Zum Thema es wurde saniert eine Klimaanlage wäre toll gewesen für das Krankenhaus denn Personal und die Patienten im Sommer würden es sehr zu schätzen wissen etwas kühle zu haben. Fazit ein gutes Krankenhaus zu finden in Berlin bleibt spannend man darf nix erwarten. Augen zu und durch!

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 22.06.2020

Liebe Patientin MM.2i,

herzlichen Dank für Ihren persönlichen Erfahrungsbericht und Ihre Beobachtungen. Gerade in unserer Geburtsklinik legen wir viel Wert darauf, wie die Mütter und Familien Ihre Entbindung und den Aufenthalt erleben.
Zunächst daher nochmals herzlichen Glückwunsch zur Entbindung Ihrer gesunden kleinen Tochter – schön, dass es Ihnen nach dem Kaiserschnitt gut geht.
Wie Sie betonen, war die medizinische und menschliche Begleitung sowohl beim Kreissaal-Team als auch auf der Wöchnerinnen-Station eine positive Erfahrung. Dass es hier „Ausreißer“ gibt, die teils inakzeptabel im Verhalten sind, bitten wir zu entschuldigen. Dies entsprecht natürlich nicht unseren Qualitätsanforderungen und auch hier suchen wir das interne Gespräch, um Prozesse nachzuhalten.
Die anderen Aspekte nehmen wir ebenso auf und leiten es an die anderen Bereiche weiter. Gerne möchten wir mit Ihnen das persönliche Gespräch suchen, sofern Sie dies wünschen.
Melden Sie sich hierzu für eine Terminvereinbarung gerne direkt bei Frau Susanne Hoenck, unserer Pflegerischen Abteilungsleitung vom Eltern-Kind-Zentrum, die sich sehr über ein vertrauliches Gespräch mit Ihnen freut: [email protected]

Schön, dass wir Sie bei der Geburt Ihres Kindes begleiten konnten. Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie weiterhin alles Gute und viel Gesundheit.
Ihre Frauenklinik am Sana Klinikum Lichtenberg

Prasugrel

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 20   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
DIE Kardiologe hatte immer einen guten Ruf
Kontra:
Schade
Krankheitsbild:
Allergische Reaktion
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Guten Tag ich war dieser Tage vom 13.6.bis 18.6.2020
Im Ihren Hause.In der Kardologie .
Meine Aufnahme erfolgte über die Rettunsstelle.Auf Grund von Herzschmerzen belastungsabhängige Brustschmerzen.Wurde ich aber einen Tag davor wieder nach Hause geschickt, mit der Bemerkung die Rettungsst elle sei kein Lazerett.Mit einer Notfall Einweisung durch meinen Hausarzt wurde ich dan endlich mit dem selben Symtome endlich aufgemommen.Am.17.6.2020 wurde ein weitere Stent implantiert.Bei meiner Entlassung wurde durch den Arzt fest gelegt das ich ein Lebenlang ASS 100 sowie Clopidogrel als neue Medikation für 12 Monate einnehmen soll.So stand es auch in den Artzbrief welcher mir bei der Entlassung ausgehändigt wurde. NUR bei dem Medikationblatt bei Entlassung mit gleich dazu gehörigen Rezept ,stand plötzlich eine völlig anderes Medikament Prasugrel in Kombination mit ASS 100 da. Ebenso ging meine Kardilogen davon aus das diese Medikation richtig und gut wäre welche vom Krankenhaus verordnet wurde.Gleich nach der ersten Einnahme von Prasugrel bekam ich eine ziemlich schlimme Allergie juckende Schwellung im Mund Brust und Dikolle
Der herbei gerufene Bereitschaftartz bemerkt die Falsch Medikation und schickte mich zur Rettungstelle .
Schade das auf Die Ärzte kein Vertrauen mehr Besteht. ERBITTE [email protected]

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 22.06.2020

Liebe Patientin kittiara2,

Zunächst bedanken wir uns, dass Sie auf diesem Portal Ihr Anliegen und Ihre Erfahrungen schildern. Dies ermöglicht uns, auch im Nachhinein Prozesse zu verbessern und klärende Gespräche zu führen.
Es freut uns zu lesen, dass wir Ihnen medizinisch erfolgreich durch den kardiologischen Eingriff des Stent Implantats helfen konnten. Ihre Beschwerde richtet sich hauptsächlich auf die Neuverordnung der Medikation bei Entlassung.
Sicher können wir hier im genauen Ablauf klärend zur Dosierung und Vergabe erläutern und auch wieso ggf. eine allergischen Reaktion auftrat, die bislang unbekannt war.
Wie von Ihnen vorgeschlagen würden wir Sie dazu gerne direkt kontaktieren unter Ihrer Email Adresse, so dass wir einen Termin vereinbaren können, um die Details zu beleuchten und zu besprechen.
Unser Beschwerde-Qualitätsmanagement wird dazu auf Sie zukommen. Es freut uns zu hören, dass es Ihnen aber wieder besser geht.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.
Ihr Sana Klinikum Lichtenberg

Höllenklinik

Geriatrie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 20   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Immer wieder Hölle)
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Wie vor)
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungzufrieden (Schmaler Grad)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Hölle)
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden (Absteigen)
Pro:
Nix
Kontra:
Katastrophe
Krankheitsbild:
Beckenbruch
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Diese Klinik ist die Hölle.Es hat sich nichts geändert.Vor 5 Jahren war es schlimm heute die Hölle.Fresches Personal,Unsauberkeit,hygienisch katastrophal.Ich werde auch weitere Schritte einleiten.

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 22.06.2020

Liebe(r) Angehörige(r) Schatzi7,

vielen Dank zunächst, dass Sie dieses Portal für Ihre persönliche Stellungnahme nutzen. Wir freuen uns prinzipiell über einen offenen Diskurs und kritische Anmerkungen, über die wir mit Patienten/Angehörige gerne klärend in Kontakt treten. Ihren Unmut würden wir gerne nachvollziehen können. Dies ist aber leider aufgrund der unsachlichen Argumentation und Wortwahl im Detail nicht möglich.
Sie titeln „Höllenklinik“ und lassen Behauptungen im Text stehen ohne diese näher auszuführen, worin denn Ihre negativen Erfahrungen bestehen. Wir möchten dies so auch nicht stehen lassen, denn wir haben in unserer modernen Geriatrie und Tagesklinik meist nur zufriedene und medizinisch wie menschlich kompetent und auf Augenhöhe behandelte Patienten (und deren Angehörige).
Wir würde es daher sehr begrüßen und uns freuen, wenn wir die Vorkommnisse in Ihrem konkreten Fall persönlich und vertraulich erörtern können und Ihnen Gehör schenken. Bitten wenden Sie sich doch dazu direkt an unser Beschwerdemanagement um einen Termin zu vereinbaren: [email protected]

Ihnen weiterhin alles Gute und viel Gesundheit.
Ihre Klinik für Geriatrie am Sana Klinikum Lichtenberg

Geburtsanmeldung

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Guten Tag,
Ich war vor Kurzem erstmal nur zur Geburtsanmeldung im Sana Klinikum Lichtenberg. Leider habe ich mich dabei sehr, sehr unwohl und respektlos behandelt gefühlt.
Die Hebamme, die die Anmeldung vorgenommen hat, fragte mich Sachen, ob ich denn keine Lehre habe, da ich aktuell nicht in einem Arbeitsverhältnis stehe. Desweiteren sagte sie zu mir, dass ich nochmal nach Hebammen gucken könnte, statt faul im Garten rumzuliegen, was ich einfsch nur als respektlos und unangebracht empfand.
Ich habe mich dann leider auch nicht getraut, weitere Fragen zu stellen, die ich gerne bei der Geburtsanmeldung gefragt hätte.

Ich fühle mich nun etwas unsicher, was die Geburt im Sana Klinikum anbelangt und hoffe, dass die eigentliche Geburt angenehmer verläuft.

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 12.06.2020

Liebe Patientin Julie6,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung auf diesem Portal. Wir bedauern, dass bei Ihnen im Rahmen der Gesprächsführung zur Geburtsanmeldung ein ungutes Gefühl entstanden ist. Gewisse Parameter müssen natürlich abgefragt werden, selbstverständlich aber ohne wertende „Äußerungen oder Ratschläge“. Gerade als werdende Mutter hat man verständlicherweise unzählige Fragen, die Sie natürlich alle in Ruhe stellen sollten. Es tut uns leid, dass Sie hier verunsichert worden sind. Gerne können Sie sich im Vorfeld mit weiteren offenen Themen zur Geburt an uns direkt wenden. Frau Hoenck, als Leiterin unseres Eltern-Kind-Zentrum, würde sich freuen mit Ihnen in Kontakt zu treten: Sie erreichen Sie unter [email protected] oder 030- 5518- 2022.

Wir wünschen Ihnen zunächst einen schönen Verlauf der weiteren Schwangerschaft, Gesundheit und alles Gute für die anstehende Geburt.
Ihre Frauenklinik am Sana Klinikum Lichtenberg

Zufrieden

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Geburt / Kaiserschnitt
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Nach einer schwer traumatischen Geburt meines ersten Kindes, habe ich mich beim 2ten für das Sana Klinikum entschieden. Es war die absolut richtige Entscheidung. Das Anmeldegespräch verlief ganz ruhig und sachlich und schon dort fühlte ich mich absolut aufgehoben.
Aufgrund der ersten Geburt ( Notkaiserschnitt) wurde beim 2ten ein KS geplant.Am Termintag verlief alles sehr entspannt und aufklärend. Ich hatte eine tolle Hebamme die mich vorbereitet hat und als es in den Op Saal ging wartete ein humorvolles Anästhesieteam, ich wurde vorbereitet und eine Ärztin stellte sich vor und erklärte mir genau welche Schritte jetzt passieren. Ich hatte eine PDA, damit bekam ich alles mit und wartete gespannt auf den ersten Schrei. Als mein Sohn da war wurde er mir sofort auf die Brust gelegt und ich wurde zuende versorgt. Ich fühlte mich, das klingt kurios... die ganze Zeit super umsorgt und absolut in sicheren Händen.
Aufgrund Covid-19 durfte mein Mann nach dem Eingriff dazu kommen. Wir wurden in einen Überwachungsraum gebracht und durften dort ganz in Ruhe ankommen. Auch hier waren die Schwestern sehr umsichtig, liebevoll dem Kleinen bei der Erstversorgung gegenüber und gingen auch auf meine Fragen ein. Nachdem ich die Zeit dort absolviert hatte, kam ich auf mein Zimmer. Das Zimmer war ein 2Bett Zimmer aber so großzügig, das man das Gefühl hatte allein zu sein und Privatsphäre zu haben. Das Bad war funktional und vorallem sauber und es wurde 2x am Tag geschaut und ggf nachgefüllt usw.
Die Stationsschwestern sind sehr bemüht und kümmern sich um jedes Wehwechen, sei es noch so groß oder klein. Das Essen nun ja was soll man sagen, es ist halt kein Hotel, sondern ein Krankenhaus.Frühstück und Abendbrot ist absolut in Ordnung, das Mittagessen ist optisch speziell und eignet sich um es in Fotos festzuhalten, um andere zu amüsieren :-) Mein Fazit, ich bin unglaublich dankbar nach meiner ersten furchtbaren Geburt so ein friedliches 2tes mal erlebt zu haben und zu erfahren das es auch anders gehen kann. Ich würde immer wieder das Sana wählen. Dank euch sind viele der Ängste verschwunden und durch neue schöne Erfahrungen ersetzt worden. Macht weiter so!!!

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 08.06.2020

Liebe Patientin Jeanette4,

wir bedanken uns für Ihre ausführlichen und sehr persönlichen Schilderungen. Herzlichen Glückwunsch nochmals zur Geburt Ihres gesunden kleinen Sohnes. Es freut uns sehr, dass wir Ihnen bei dem geplanten Kaiserschnitt zur Seite stehen konnten und Sie medizinisch begleiten durften. Am Schönsten zu lesen ist jedoch, dass Sie Sie resümieren, dass viele Ihrer Ängste verschwunden seien und durch neue schöne Erfahrungen ersetzt wurde. Gerade im Bereich der Geburtsmedizin ist dies besonders wertvoll. Als babyfreundliches Krankenhaus liegt uns die Eltern-Kind Bindung besonders am Herzen, schön, dass uns dies bei Ihnen gelungen ist – trotz der Corona Phase – und Sie und Ihre kleine Familie die ersten Tage gut bei uns gestartet sind, auch wenn es kulinarisch noch besser geht ,-)
Ihr Lob und die Danksagung, dass Sie sich medizinisch und menschlich zu jeder Zeit gut aufgehoben gefühlt haben, reichen wir gerne so an unser ganzes Team der Geburtsklinik weiter.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute, Gesundheit und viel Freude- nun zu viert.
Ihre Frauenklinik am Sana Klinikum Lichtenberg

Ausgezeichnet

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Die gesamte Behandlung!
Kontra:
Gibt es bei mir nicht.
Krankheitsbild:
Adipositas OP Magenbypass
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Vom 20.5.2020 bis zum 25.5.2020 war ich Patient im Sana Klinikum Lichtenberg. Bei mir wurde ein Magenbypass angelegt.
Ich muss allen Mitarbeitern, vom Technischen Personal bis zum Medizinischen ein großes Lob aussprechen.
Die OP verlief optimal mir ging es danach sehr gut.
Die Stationäre Betreuung war sehr gut, dass Personal sehr freundlich.
Mein besonderer Dank gilt OA Federlein, mein Operatuer und OA Kemps vom Adipositaszentrum.
Ebenso bedanke ich mich nochmals bei allen Schwestern und Pflegern, die keinen einfachen Job zu erledigen.
Danke
Werner Springer

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 27.05.2020

Sehr geehrte(r) Patient(in) Brandenbuerger,

vielen Dank für Ihre persönliche Schilderung und das damit verbundene Lob. Sie titeln „ausgezeichnet“ und zeigen sich mit der gesamten Behandlung von der Sprechstunde, über den operativen Eingriff bis hin zum stationären Aufenthalt höchst zufrieden – ein Ergebnis, das uns natürlich sehr freut. Schön vor allem, dass Sie sich menschlich wie medizinisch so gut betreut gefühlt haben und wir Sie in Ihrer Lebensqualität unterstützten konnten, dies sind Aspekte, auf die wir viel Wert legen. Ihre dankenden Worte reichen wir daher gerne direkt an unsere Kolleg*innen der Bereiche weiter. Eine schöne Motivation für die tägliche Arbeit.
Wir wünschen Ihnen alles Gute und weiterhin viel Gesundheit,
Ihre Sana Klinikum Lichtenberg

Unfreundliche Aufnahme in der Rettungsstelle

Innere
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2020
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Sehr freundliches Personal auf der Wachstation /Innere.
Kontra:
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Am 7.05.2020 frühmorgens mussten wir den Notarztwagen rufen. Mein Ehemann (79 Jahre) hatte starke Schmerzen im Bauch. In der Rettungsstelle (um 6.00 Uhr) wurde er von einer "dicken Schwester" mit den Worten in Empfang genommen: "Warum kommen sie mit 112 und nicht mit dem öffentlichen Verkehr?". Wie sich später herausstellte, war das nicht nur eine dumme Antwort sondern auch Ahnungslosigkeit. Nach langwierigen Untersuchungen durch die Ärzte wurde er am Nachmittag auf die Wachstation/Innere verlegt. Am 12.05. kam er dann auf die Innere-Station.
Bemerken möchte ich, dass er das 1. Mal in seinem bisherigen Leben die 112 in Anspruch genommen hat. Das gesamte Personal, Ärzte wie Schwestern, auf der Wachstation waren sehr freundlich und hilfsbereit.

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 25.05.2020

Liebe Angehörige IngeFriedrichsfelde,

vielen Dank für Ihre Schilderungen und Ihre anerkennenden Zeilen für unser Team. Den äußerst unpassenden Empfang frühmorgens in der Zentralen Notaufnahme, bitten wir natürlich zu entschuldigen.
Es sollte jeder in einer Notsituation stets die 112 rufen, gerade in unklaren medizinischen Situationen. Auch die Sorge um den Partner ist hierbei natürlich verständlich.
Umso mehr freut es uns zu lesen, dass wir Ihrem Mann sowohl in der Erstversorgung wie auch später auf Station medizinisch helfen konnten und Sie sich beide auch menschlich gut aufgehoben bei uns gefühlt haben.
Ihr Lob teilen wir gerne mit den Kolleg*innen, es ist ein schöner Ansporn für unser tägliches Arbeiten.

Ihnen beiden weiterhin alles Gute und viel Gesundheit,
Ihr Sana Klinikum Lichtenberg

Albtraum!

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungsehr zufrieden (Kreißsaal)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Hebammen sind ein traum
Kontra:
Station & schwestern sind unter aller sau
Krankheitsbild:
Erfahrungsbericht:

Ich habe im Januar 2020 dort entbunden, die Hebammen waren ein Traum und ich würde sie immer empfehlen! ABER - auf der Wochenstation wird man absolut schlecht behandelt, schlecht beraten, wenn man nach hilfe fragt, wird diese nicht gegeben. Ich hatte fragen bezüglich des stillens, diese wurden aber in keinster weise beachtet. Ich wurde von einer HILFSSCHWESTER beschimpft, weil ich mich nach der geburt nicht im bett aufhielt. Mir ging es bestens ich wollte sogar nachhause. Meinem baby hat das stillen nicht genügt, also erfragte ich das zufüttern. Sie gaben mir KALTE nahrung. Sie sagten mir nicht was das für nahrung ist und auch nicht wieviel. Meine begleitperson wurde aus der station geschmissen. Ich hatte geburtswehen und sie wollten mich nachhause schicken, da sie der meinung waren, das die fruchtblase nicht geplatzt sei. Sie hatte einen riss und mein baby lag davor, auf grund dessen verlor ich kaum fruchtwasser. Wie gesagt, ich hatte sehr starke wehen, eine geburt ist psychisch sehr anstrengend, das war denen so egal, das sie mich noch extra runter machten und ich einen Nervenzusammenbruch erlitt. Ich bat um ei leitung weil mein Körper all das nicht mehr verkraftet hat, auch das wurde belächelt. Erst einen tag später (insgesammt plus geburt 4 tage Aufenthalt wovon ich 2 tage am CTG lag) wurde die geburt eingeleitet. Und dann war ich im Kreißsaal, da füglte ich mich absolut geborgen, verstanden und umsorgt. Leider musste ich logischerweise wieder auf station nach der Entbindung. Also falls ich nochmal ein kind bekommen sollte, dann gerne in dem Kreißsaal aber nie wieder diese station. Da weiss die eine schwester nicht was die andere sagt und dazu sind die verbittert und genervt. Nie nie wieder!

2 Kommentare

SanaKliniken_BB am 05.05.2020

Liebe Patientin Einspluseinsgleichdrei,

wir bedanken uns für Ihre ausführlichen und persönlichen Schilderungen, die es uns so ermöglichen, Abläufe auf der Wochenbettstation besser nachvollziehen und nachhalten zu können. Eine Geburt sollte stets ein schönes Erlebnis werden, in dem die werdende Mutter die Unterstützung erfährt, die sie benötigt. Es tut uns daher leid zu lesen, dass sie sich während Ihres Aufenthaltes bei uns vor und nach der Geburt nicht richtig umsorgt und wahrgenommen gefühlt haben, dies ist natürlich – gerade bei all den Fragen, die sich rund um die Geburt stellen – nicht unser Anspruch.
Sollten Sie hier das vertrauliche Gespräch suchen wollen, so bitten wir Sie sich für einen Termin an [email protected] zu wenden.
Es freut uns allerdings, dass Sie so zufrieden mit dem Geburtsprozess im Kreißsaal waren und unsere Hebammen und unser Personal medizinisch wie menschlich ein zuverlässiger Partner an Ihrer Seite waren. Schön, dass wir Sie bei der Geburt Ihres Kindes so begleiten konnten und wir gratulieren nochmals ganz herzlich und hoffen, Sie konnten sich gut erholen, sind alle wohlauf und genießen das familiäre Glück.

Ihnen und Ihrer Familie weiterhin alles Gute und viel Gesundheit.
Ihre Frauenklinik am Sana Klinikum Lichtenberg

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Dankeschön

Diabetes
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: ab 2010   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
siehe oben
Kontra:
nix
Krankheitsbild:
Diabetes Typ 1
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Wir möchten uns ganz herzlich bei dem gesamten Team der Diabetes-Sprechstunde bedanken. Unsere Tochter Lena war fast 10 Jahre in der Betreuung ( seit der Erstmanifestation ), bevor sie jetzt in den Erwachsenenbereich gewechselt ist.
Wir haben uns zu jeder Zeit umfassend betreut gefühlt und hatten immer das Gefühl, daß das Wohl unserer Tochter immer der alleinige Maßstab war. Zusätzlich hatten wir als Eltern immer den Eindruck, mit unseren Fragen und Sorgen wahrgenommen zu werden.
Besonders wohltuend empfanden wir, daß das Team von Schwestern und Ärzten konstant über viele Jahre die Betreuung wahrgenommen hat. Das hatte für uns einen verläßlichen Charakter und vermittelt das Gefühl, mehr als nur eine Patientennummer zu sein. Dies könnten wir uns als Vorbild generell für alle Formen medizinischer Arbeit vorstellen.
Der weiterführende Arzt hat uns bestätigt, daß Lena sehr gut eingestellt ist, was auf optimale Betreuung schließen läßt.
Uns bleibt nur, dem gesamten Team für die Zukunft persönlich und auch im beruflichen Bereich alles Gute zu wünschen.
Bleiben Sie als Team so erfolgreich und empathisch, so daß noch sehr viele andere Kinder und Jugendliche davon profitieren können.
Herzlichen Dank Familie Rohne

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 28.04.2020

Liebe Familie Rohne,

Ihre persönlichen Zeilen berühren und freuen uns sehr.
1o Jahre ist eine lange Zeit und macht uns auch stolz, Sie und Ihre Tochter hierbei so lange medizinisch begleiten zu dürfen.
Herzlichen Dank für Ihr Vertrauen.
Noch schöner aber, dass Lena gut eingestellt nun die Erkrankung meistern und in die Erwachsenenbetreuung wechseln kann. Familien so lange erfolgreich zur Seite zu stehen, geht nur, wenn man verlässlich und gemeinschaftlich agiert – schön, dass uns dies allen in Ihrem Fall gelungen ist und Sie uns diese Vorbildfunktion zusprechen. Ihr persönliches Lob teilen wir daher gerne mit allen Team-Beteiligten, es ist auch ein schöner Ansporn für unsere weitere Arbeit.
Wir wünschen Ihrer Familie weiter Kraft, Zuversicht und vor allem Gesundheit,
Ihr Team der Sana Klinik für Kinder- und Jugendmedizin/ SPZ

Praktikum

Geriatrie
  |  berichtet als sonstig Betroffener   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Sehr zufriedene Patienten
Kontra:
Arrogantes, gestresstes Personal
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich hatte vom 01. Februar bis 19. Februar 2016 ein Praktikum zur Gewinnung von Informationen des Berufes der Altenpflege im Sana Klinikum Lichtenberg auf der Station D1 Geriatrie Tagespflege gemacht. Seit dem ersten Tag bis zum letzten Tag wurde durch eine Stationsschwester gemobbt. Das Praktikum wurde durch mich abgebrochen, da mir auch der Rückhalt der Ausbildungsleiterin/Pflege verwehrt blieb. Mehrere Versuche schlugen fehl, den Konflikt zu lösen. Da ich Polin bin, musste ich noch sehr viel lernen und wollte dies auch. Ich bin Migrantin und wurde regelrecht diskriminiert auch mit rassistischen Äußerungen. Ich lebte damals gerade mal 1,5 Jahre in Deutschland. Die Schwester war nicht freiwillig bereit, mir zu helfen. Sie habe keine Zeit, ihre Aussage. Alle Aufgaben wurden von ihr als schlecht eingeschätzt. Was für eine Katastrophe. Es war für mich eine unerträgliche Situation. Viele Aufgaben wurden aber durch mich auch selbstständig gelöst. Aber ich war damals keine volleinsatzfähige Arbeitskraft. Trotzdem waren die Patienten sehr zufrieden. Der 3 Oberarzt der Geriatrie zum damaligen Zeitpunkt kannte mich nicht, verurteilte mich aber kalt und herzlos gegenüber seinen Untergebenen. Das Arbeits- bzw. Praktikumszeugnis wurde durch diese Stationsschwester geschrieben und war vernichtend für mich. Bis auf 3 Ausnahmen wurden mir aus Rache nur die Schulnoten 4 und 5 attestiert. Sie wollte meinen weiteren Lebensweg verbauen und mich damit schwer beschädigen.
Gerne erkläre ich mich für ein ehrliches und offenherziges Gespräch bereit, aber nur unter der Teilnahme der Pflegedienstdirektorin, der Geschäftsführung des Sana Klinikums Lichtenberg und der Ausbildungsleiterin/Pflege.

Mit freundlichen Grüßen

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 28.04.2020

Sehr geehrte Frau Teresa67,

Sie haben damals 2015/2016 ein Praktikum im Rahmen ihres Berufsqualifikationskurses bei uns absolviert. Bereits während dieser Zeit gab es viele gemeinsame Gespräche mit Ihnen und auch Ihrem Mann. Wir legen viel Wert auf die Qualität unserer Aus- und Weiterbildungen. Sie wurden sowohl von Frau Linne als auch den Mitarbeitern der Tagesklinik sehr eng betreut. Trotz allem gab es immer wieder Vorkommnisse.
Um Sie zu unterstützen, wurden Ihnen zudem verschiedene andere Einsatzstellen angeboten, die Sie jedoch alle abgelehnt haben.
Sie hatten dazu bereits im Februar 2016 einen Eintragung unter dem Namen Slub2016 mit nahezu identischem Wortlaut abgegeben, auf den eine ausführliche Stellungnahme hin erfolgte. Aus unserer Sicht würde ein erneutes Gespräch die Situation keineswegs klären.

Wir wünschen Ihnen alles Gute,
Sana Klinikum Lichtenberg

Lebensrettung mit vollem Einsatz

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019/20   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Sepsis
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

i

Note
1,0

Bewertung vom 09.03.2020, gesetzlich versichert, Alter: über 50
Lebensrettung mit vollem Einsatz
Von Mitte Dezember 2019 bis Mitte Januar 2020 war ich Patient im Klinikum aufgrund einer schweren inneren Erkrankung. Nach Feststellung der Diagnose wurde ich für 13 Tage auf die ITS gelegt. Es ist wahrlich keine Vergnügen - aber ich wurde lebensrettend und gründlich von allen Beteiligten des Ärzte-und Pfeger*innen-Teams behandelt. Dafür meinen herzlichen Dank und natürlich die Anerkennung für das Geleistete. Die gleiche Einschätzung, Bewertung ist auch für Innere Station 2 und für die Chirurgie voll zutreffend, in der ich nach der ITS weiter behandlet wurde.
Mein Gruß und beste Wünsche an alle dort Beschäftigten."

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 03.04.2020

Liebe(r) Patient(in) hajob,

herzlichen Dank für Ihre lobenden Worte und die persönliche Schilderung. Wie schön zu lesen, dass wir Ihnen trotz des langen und sicher kräftezehrenden Aufenthaltes, so erfolgreich medizinisch helfen konnten. Noch mehr freut es uns, dass Sie sich während der ganzen Zeit medizinisch wie vor allem menschlich gut aufgehoben und betreut gefühlt haben. Schön, dass wir gemeinschaftlich zu Ihrer Genesung beitragen konnten. Ihren persönlichen und so herzlichen Dank teilen wir sehr gerne mit den beteiligten Kolleg*innen – mehr denn je tut es jetzt sicher allen gut.

Bleiben auch Sie weiterhin gesund, wir wünschen Ihnen alles Gute.
Ihr Sana Klinikum Lichtenberg

Freundliche Beratung in der Kinderrettungsstelle

Kindermedizin
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Man ist auf unsere Fragen eingegangen und hat mögliche Hilfestellungen gegeben)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Personal
Kontra:
Krankheitsbild:
Hohes Fieber
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Wir waren heute in der Kinder Rettungsstelle und hatten offensichtlich viel Glück mit der wirklich geringen Wartezeit.

Und wurde schnell und kompetent geholfen , die Mitarbeiter waren wirklich freundlich und haben sich sehr gut um meinen Sohn ( 4 Jahre ) gekümmert

Vielen Dank für die Hilfe und das Verständnis

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SanaKliniken_BB am 03.04.2020

Lieber Angehöriger Pascal2111,

vielen Dank für Ihre lobenden Worte und das positive Feedback. Es freut uns zu lesen, dass wir Ihrem kleinen Sohn zügig und kompetent weiterhelfen konnten und Sie sich auch in der Betreuung stets informativ abgeholt und gut aufgehoben gefühlt haben. So eine Situation ist nicht nur für die kleinen Patienten sondern auch für die ganze Familie oft sehr aufregend und aufreibend. Es ist uns daher ein besonderes Anliegen, speziell den kleinen Patienten mit Ihren Schmerzen und Ängsten schnell zu begegnen. Schön, dass uns dies in Ihrem Fall gelungen ist und Sie zügig wieder nach Hause konnten.
Ihren persönlichen Dank teilen wir sehr gerne mit den beteiligten Mitarbeiter*innen, es ist ein schöner Ansporn für unsere Arbeit.

Ihnen und Ihrer Familie - gerade in den jetzigen Zeiten - weiterhin alles Gute, Gesundheit und Zuversicht.
Ihr Sana Klinikum Lichtenberg

OP Schilddrüse

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Ärzte, Kompetenz, Personal
Kontra:
Essen
Krankheitsbild:
Schildrüsenentfernung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Sehr angenehme Klinik. Der zuständige Arzt war sehr höflich und informierte mich in einem Vorgespräch umfassend. Am OP Tag wurde mir alle Informationen zur OP nochmals mitgeteilt - auch diverse mögliche Komplikationen wurden mehrfach angesprochen.
Nach der OP kam ich auf die Station 6A, wo ich sehr gut aufgenommen wurde. Das Personal ist kompetent und sehr hilfsbereit.
Das Essen als Kassenpatienten ist gewöhnungsbedürftig, aber man wird satt.
Als Patient habe ich mich, den Umständen entsprechend, wohl gefühlt.
Ich kann die Schilddrüsenentfernung in diesem Klinikum weiter empfehlen.

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SanaKliniken_BB am 19.03.2020

Sehr geehrte(r) Patient(in) Schleckie,

vielen Dank für Ihre persönliche Schilderung und die Empfehlung. Es freut uns zu lesen, dass Sie sich von Anfang an sowie postoperativ informativ wie menschlich bei uns gut aufgehoben gefühlt haben. Ihre Danksagung reichen wir gerne so an unser Personal weiter – gerade in diesen speziellen Zeiten, ein sehr schöner Ansporn. Ihnen wünschen wir weiterhin gute Genesung.
Alles Gute und bleiben Sie gesund,
Ihre Sana Klinikum Lichtenberg

Allgemeine Infos

Kind/Jugend-Psych.
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017 & 18   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungzufrieden (Auf einige Sachen wurde nicht eingegangen)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungzufrieden (Sofortige Behandlung beim SV)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Nette Schwestern , gut strukturiert, sogar vegetarische Gerichte
Kontra:
Einige Schwestern nicht einfühlsam, Eine miese Therapeutin
Krankheitsbild:
Depressionen , Anorexie , Emotionale Störung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war zweimal Patient auf der Psychosomatischen Station 2b . Ich habe mich sehr geborgen gefühlt und kam fast mit jedem gut klar . Meine erste Therapeutin war hervorragend, meine Zweite war eher das Gegenteil. Sie hat nicht mit therapiert , sondern ich dürfte entscheiden ob ich die Therapie haben möchte oder nicht . Nicht gerade professionell .
Es wird häufig mit einer Magensonde gearbeitet, ich habe in beiden Aufenthalten fast durchgängig immer eine Magensonde getragen .
Das Therapieangebot war sehr nett . Genauso wie die Therapeuten . Das Essen war auch gut und auf Vegetarier wird sogar mit einem Gericht Rücksicht genommen , was mich persönlich sehr gefreut hat . Alles ist gut durchgeplant , die Wochenpläne sind übersichtlich, die Besuchszeiten sind gut gesetzt und die Handyzeiten sind , sofern man nicht mit Anorexie dort ist ,auch super .
Anorexie Patienten haben Handy und Besuchszeit nach Stufenplan, alles erhöht sich wenn dein Gewicht sich auch erhöht.
"Normale" Patienten haben 4 Mal 30 Minuten am Tag Handyzeit .

Alles in einem kann ich die Klinik Leuten empfehlen die wirklich was ändern wollen und sich auf das Konzept einlassen können . Ich war seit den beiden Aufenthalten leider weitere 7 Male in einer Psychiatrie und zwischendurch auch als Krise in Kliniken .

Ich wünsche euch allen gute Genesung und bleibt stark .

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SanaKliniken_BB am 10.03.2020

Liebe(r) Patient(in) Leychen,

herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung und persönliche Schilderung. Es freut uns sehr, dass wir Sie zweimal therapeutisch behandeln und unterstützen konnten und Sie mit dem Angebot, Ihrem Aufenthalt und der Therapie zufrieden waren. Die Ursachen sind hier oft komplex und man braucht Geduld, ein Ziel vor Augen und den Willen gemeinsam den Weg zu gehen – wie schön daher Ihre persönliche Empfehlung an all diejenigen, die bereit sind, diesen Schritt zu gehen und etwas ändern möchten an der individuellen Situation.
Ihre Danksagung teilen wir gerne mit den beteiligten Kolleg*innen, es ist ein schöner Ansporn auch für unsere tägliche Arbeit. Auch Ihnen möchten wir daher weiter Kraft, Mut und Zuversicht wünschen, die eigenen Krisen zu meistern.

Weiterhin auch Ihnen gute Genesung und Gesundheit,
Ihr Team der Sana Klinik für Kinder- und Jugendmedizin

Kreißsaal und Wöchnerinnenstation tolles Personal

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 20   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Personal immer ansprechbar u für Fragen offen, empathisch u sich zeitnehmend
Kontra:
bauliche Mängel im Zimmer
Krankheitsbild:
Geburt
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Notfallkaiserschnitt bei Präeklampsie. Die Hebammen im Kreißsaal ALLE! freundlich u trotz hohem Patientinnenaufkommens Ruhe ausstrahlend.
Anästhesistin sollte dringend Empathie Kurs machen, sehr unangenehm u loses Mundwerk, jedoch kompetent.
Wöchnerinnenstation angenehm. Vorallem bereichspflege empfand ich als entlastend. Es wurde sich fast immer viel Zeit durch die Pflegekräfte genommen. Die Ärztinnen eher schwankend was Einfühlungsvermögen angeht. Zimmer für Kaiserschnitt Patientin furchtbar. Pumpbett, niedrige Toilette ohne Möglichkeit sich festhalten zu können, Dusche mit Einstieg. Dafür gute Ausstattung an Hygieneartikeln für Mutter und Kind, welche mehrfach täglich aufgefüllt werden. Auch Kleidung u Windeln immer vorrätig.

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 28.02.2020

Liebe Patientin BerlinerSchnauze89,

erneut gratulieren wir Ihnen allen herzlich zur Geburt Ihres Kindes. Gerade bei einem Notkaiserschnitt steigt die Aufregung zusätzlich zur Entbindung. Schön, dass wir Ihnen als kompetenter und verlässlicher medizinisch wie menschlicher Partner zur Seite stehen konnten. Ihre Anregungen/Anmerkungen bezgl. des Zimmers nehmen wir gerne auf. Auch Ihr persönliches Lob und die Zufriedenheit auf Station teilen wir gerne mit dem Team.
Es freut uns, dass Sie und Ihre Familie die ersten Tag gut bei uns gestartet sind.
Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und viel Gesundheit.
Ihre Frauenklinik am Sana Klinikum Lichtenberg

Super Geburtskrankenhaus

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Die Mitarbeiter und die Betreuung.
Kontra:
Essen/Buffet wurde leider nicht oft aufgefüllt, man musste immer früh genug da sein, sonst gab es nur Reste
Krankheitsbild:
Kaiserschnitt Entbindung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich bin/war sehr zufrieden.

Ich hatte bereits 2016 mein 1. Kind hier geboren, auch damals war ich Ebenfalls zufrieden und es war einer der Gründe warum ich wieder gekommen bin.

Diesmal kam das 2. Kind per Kaiserschnitt zur Welt, ich hatte sehr viel Angst davor, wurde aber super gut beraten und jeder stand für die Sorgen bereit. Auch im
Op als es los ging und ich einfach vor Angst gezittert habe, haben die Anästhesie Ärzte mich ganz toll abgeholt, small Talk gehalten, mich immer informiert was passiert und jederzeit meine Fragen beantwortet.

Auch die Versorgung danach war Top! Die Schwestern waren alle so lieb und feinfühlig. Hatten immer ein offenes Ohr, haben sich immer erkundigt und einen immer ermutigt wieder schnell fit und mobil zu werden.

Bei uns ist die Familien Planung abgeschlossen. Ich kann aber die Geburtenstation wärmsten empfehlen.

Vielen Dank an das tolle Team! Und Vorallem auch den Schwestern die immer versuchen trotz des hohen Arbeitsalltags, zu jeder Uhrzeit und an jedem Wochentag für einen da zu sein und auch versuchen immer ein kurzes nettes Gespräch zu führen.

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 24.02.2020

Liebe Patientin Mutti2020,
es freut uns sehr, dass Sie uns bereits zum zweiten Mal als Geburtsklinik Ihres Vertrauen ausgewählt haben und wir Sie bei Ihrem Kaiserschnitt betreuen und begleiten durften. Schön, dass wir Ihnen Ängste nehmen konnten und Sie sich während und auch nach der Entbindung bei unserem Team in guten Händen gefühlt haben und für all Ihre Fragen ein offenes Ohr fanden. So sollte es im Idealfall für alle werdenden Eltern sein. Herzlich möchten wir Ihnen auch auf diesem Wege nochmals zur Geburt Ihres gesunden zweiten Kindes gratulieren und freuen uns sehr, dass Sie rund um die Geburt und mit Ihrem Aufenthalt so zufrieden waren. Ihre Danksagung an die Schwestern und das Team geben wir gerne weiter, es ist stets ein schöner Ansporn für alle Beteiligten.

Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie weiterhin alles Gute und viel Freude.
Ihre Frauenklinik am Sana Klinikum Lichtenberg

Mutter von drei Kinder im wachkoma

Entbindung
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Ärztin hat falsch gehandelt
Kontra:
Ärztin hat falsch gehandelt
Krankheitsbild:
Fruchtwasser embolie
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Am 14.3.2019 kamen wir hin weil baby querlage hatte .Dann wurde gesagt es sei alles gut und meine Frau musste vier Tage mit Schmerzen rumlaufen bis endlich nach langen betteln am 18.3.2019 das Kind geholt wurde und meine Frau bewusstlos wurde sie zweimal wiederbelebt worden ist. 6liter Blut verloren hat.Gebärmutter raus musste.Jetzt prüft meine Anwältin und der Mdk weil es einfach falsch wahr sie vier Tage warten zu lassen. Ich bin jetzt mit drei Kindern alleine zuhause und Schatz liegt fast ein Jahr im Pflegeheim als wachkoma Patient. Also nicht zu empfehlen das Krankenhaus!!!

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 17.02.2020

Sehr geehrter Angehöriger Papaberlin,
seien Sie sich vergewissert, dass der tragische Fall der Fruchtwasserembolie Ihrer Frau uns noch in Erinnerung ist. Wir standen dazu in intensivem Austausch mit Ihnen, der Mutter und Ihrer Schwägerin. Die Ärztin hat hier „nicht falsch gehandelt“. Das Ereignis als Einzelfall ist leider schicksalhaft und sehr selten. Ihre Frau hat eine seltene lebensbedrohliche Erkrankung unter der Geburt entwickelt, was wir Ihnen und der Familie ausführlich in der Diagnose, weiteren Ablauf und der Therapie erläutert haben. Ihren Schmerz darüber und den empfundenen Verlust, können wir selbstverständlich nur zu gut verstehen, dies aber hatte und hat nichts mit dem Entbindungsmodus zu tun.
Nochmals sprechen wir Ihnen unser aufrichtiges Mitgefühl aus und wünschen Ihnen Kraft und Zuversicht,
Ihre Frauenklinik am Sana Klinikum Lichtenberg

wir kommen wieder

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden (sd Schwester grantig)
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden (stillberatung naja)
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
nettes Personal
Kontra:
informationsgabe zwischen den Kollegen
Krankheitsbild:
spontan geburt
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Hallo, am 6.2.18 habe ich im Sana mein Kind entbunden. Die Geurt war fix, die Hebamme war toll. Unser erstes Kind haben wir wo anders bekommen und da war es leider nicht so gut.das einzige negative war,als wir auf die wöchnerin kammen,wurden wir einfach in ein Doppelzimmer gebracht. Wir haben bei der Anmeldung angegeben das es aufgrund unserer Vorgeschichte nicht in Frage kommt. Auf meine Nachfrage hin,hieß es nur steht uns nicht zu. Innerlich war ich schon dabei uns zu entlassen und hab mein Mann schon gesagt,ich gehe heute Abend gleich mit.Dann war Schichtübergabe,die gleich Schwester kamm wieder und entschuldigte sich bei uns und meinte die Zimmernachbarin zieht nachher aus und wenn kein Zugang mehr kommt,wird das unser Zimmer und mein Mann kann bleiben. Sonst muss er gehen.O.K. soviel dann da zu,da mein Sohn eine 3 h Geburt war,war er einfach durch und schlief viel. Wollt patou nicht trinken. Die Schwester war dann sehr grob beim anlegen,was auch nix brachte. Erst die Frühschwester wusste was los war und hat den Knirps vom verschluckten Fruchtwasser befreit. Danach ging es wesentlich besser. Nach Handtücher und Waschlappen musste man fragen,was Schwester Grob nicht toll fand. Die Nacht,nach der Geburt war schmerzlich die Hölle hat aber nich so interessiert.nur die nette Schwester vom FD,hat verstanden was los war und mir geholfen *danke*.gut fanden wir auch das das Bezirksamt vor Ort war und die nach Untersuchung unseres Kindes so Top war. Ich hoffe ja, das die nette Hebamme und die nette FD schwester,wieder da sind wenn wir im April K3 bekommen.

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 11.02.2020

Liebe Patientin JuMa2806,

zunächst nochmals alles Gute zur Geburt Ihres Kindes, was vor kurzem dann ja seinen ersten Geburtstag feiern durfte. Schön, dass es Ihrer Familie gut zu gehen scheint – noch schöner zu lesen, dass Sie mit Kind Nummer 3 schwanger sind. Es freut uns natürlich sehr, wenn wir Sie auch bei Ihrer dritten Entbindung medizinisch wie menschlich begleiten und unterstützen dürfen. Eine Geburt ist jedes Mal spannend, kaum planbar und bleibt ein einzigartiges Erlebnis. Wir versuchen stets so gut es geht die individuellen Wünsche der Eltern zu berücksichtigen, auch was die Unterbringung auf der Wöchnerinnenstation angeht. Dies geht situativ nicht immer, aber, wie sie selbst schildern, ist unser Team immer bemüht Lösungen zu finden. Es freut uns, dass Sie insgesamt sehr zufrieden waren. Wir arbeiten stets daran, den Aufenthalt bei uns angenehm und für die Familie unterstützend zu gestalten.
Ihr persönliches Lob und die Danksagung an unser Team der Ärztinnen, Hebammen und Schwestern reichen wir gerne direkt so weiter.
Sie titeln „wir kommen wieder“ - darauf freuen wir uns und sind gespannt, ob der Nachwuchs im April auch wieder so flink ist wie Nummer2.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und hoffen alle in Ihrer Familie sind gesund und munter,
Ihre Frauenklinik am Sana Klinikum Lichtenberg

Super Klinik trotz überfüllter Kreißsäle

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Hebammen, Ärztinnen, Schwestern
Kontra:
Arbeitspensum des Personals
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich habe am frühen Morgen am 05.10.2019 meine kleine Tochter entbunden.Nach vornächtlicher geplatzter Fruchtblase sind wir Morgens mit leichten Vorwehen ins Krankenhaus gefahren und wurden nach den Untersuchuchungen und langer Wartezeit auf die Wochenbettstation aufgenommen.Ich sollte von der Ärztin untersucht werden.Diese und die Hebammen standen aber aufgrund Notfälle und massiven Andrangs im Dauerfeuer.Wir haben schließlich immer neue Termine für die Untersuchungen bekommen und sind bis 21 Uhr zwischen den Stationen immer hin und her geschickt worden.Die Wehen wurden immer stärker und niemand konnte sich leider uns annehmen.Es wurde auf Nachfrage erneut ein CTG abseits vom Kreißsaal geschrieben und vertröstet...1,5h! lang...die Wehen wurden sehr stark und ich hatte das Gefühl,dass jemand dringend raus will.Mein Mann hat tapfer an meiner Seite gestanden und mir mit dem Veratmen der Wehen geholfen.Wir hatten das Gefühl vergessen worden zu sein,da trotz Nachfrage niemand uns in dieser schmerzhaften Phase begleiten konnte...ein Schichtwechsel und ruhigere Zeiten im Kreißsaal folgten.Endlich kamen wir zur Ärztin,die im Ultraschall kein Köpfchen mehr sehen konnte und mich sofort in den Kreißsaal und zu einer Hebamme brachte.Muttermund war vollständig offen,es ging sofort los.Die Hebamme war klasse,sie konnte mir super Anweisungen geben und hat mich durch diese Phase optimal begleitet.Sie war total entspannt,was meinem Mann auch wieder mehr Sicherheit brachte.Für Schmerzmittel war es zu spät,was mir in dem Moment auch komplett egal war.Die Geburt erfolgte ganz natürlich und ohne Komplikationen.Während der Geburt wurde stets der Herzschlag des Kindes kontrolliert und die Ärztin war ebenso anwesend und war sehr einfühlsam sowie motivierend.So war das für mich dennoch ein tolles Erlebnis.Die Hebammen, Ärztinnen und insbesondere die Wochenbettstation ist einfach klasse.Die Schwestern waren immer für einen da und haben ganz viel Geduld und Hilfe beim Stillen gegeben.

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 18.12.2019

Liebe Patientin IvieJur,

Wir möchten Ihnen an dieser Stelle erneut herzlich zur Geburt Ihrer gesunden kleinen Tochter gratulieren. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Geburtserlebnis nochmals so ausführlich zu schildern. Beim Lesen Ihrer Zeilen fiebert man förmlich noch einmal mit – es zeigt einmal mehr, was für ein wichtiges Ereignis die Geburt in jedem einzelnen Fall darstellt, auch für uns, die Sie dabei medizinisch und menschlich begleitenden durften.
Wir können gut nachvollziehen, dass man während dieser besonderen Stunden des „Wartens unter der Geburt“ und der Wehen viele Emotionen durchschreitet und sich auch alleingelassen fühlt. Wir sind hier stets bemüht an der Seite der werdenden Eltern präsent zu sein, was situativ mal mehr mal weniger möglich ist, wie auch Sie treffend beschrieben. Umso schöner zu lesen, dass die eigentliche Geburt komplikationslos und natürlich verlief und für sie persönlich ein tolles Erlebnis und schöne Erinnerung ist, auch weil Sie sich gut betreut und unterstützt fühlten, vor allem auch, weil Sie mit Ihrem Mann ein so tolles Team waren.
Ihr persönliches Lob für Mitgefühl und Kompetenz an unser Team der Ärztinnen, Hebammen und Schwestern reichen wir gerne direkt so weiter.

Wir wünschen Ihnen ein schönes Weihnachtsfest mit der kleinen Maus und hoffen alle in Ihrer Familie sind gesund und munter,
Ihre Frauenklinik am Sana Klinikum Lichtenberg

Fehlbehandlung

Kindermedizin
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Neue Krankenzimmer
Kontra:
Eltern zahlen für Übernachtung obwohl Sie die pflegerischen Tätigkeiten der Schwestern übernehmen. Eigentlich sollten die Eltern dafür bezahlt werden.
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich brachte meinen Sohn 11 Jahre kurz vor Ostern diesen Jahres in die Klinik nachdem er 3Tage sehr hohes Fieber hatte, unter starken Kopfschmerzen litt und sich ständig erbrach. Mein Sohn war bis zu diesem Zeitpunkt kerngesund war nur sehr selten krank mal einen Schnupfen sonst nichts. Hätte ich geahnt was in diesem Krankenhaus passiert wäre ich nie dort hingefahren.
Mein Sohn wurde stationär aufgenommen. Er bekam Flüssigkeit über eine Infusion und Schmerzmittel. Die Blutuntersuchung ergab aus Sicht der Ärzte nichts auffälliges und so wurden wir wieder rasch entlassen . Die Diagnose Virusinfektion. Meinem Sohn ging es weiter schlecht zu Hause. Massive Kopfschmerzen und Erbrechen und schlechter Allgemeinzustand. Nun kamen auch noch Bauchschmerzen dazu. Also bin ich wieder in die Klinik. Er wurde wieder aufgenommen und bekam wieder Infusionen. Ich habe den Ärzten gesagt das hier etwas nicht stimmt. Ich wurde von den Ärzten von oben herab behandelt und in keinsterweise ernst genommen. Ich wollte das Sie eine Lymbalpunktion machen. Die einzige Antwort die ich bekam war dafür hätte er keine Symtome. Ich erklärte das auch ich mehrfach eine Hirnhautentzündung ohne die typische Symtome hatte. Aber mein Einwand war Ihnen vollkommen egal.Mein Sohn wurde von der Infusion getrennt und ich wurde mit den Worten entlassen Frau R. Hier werden wirklich kranke Kinder behandelt das was ihr Sohn hat kann man durchaus zu Hause behandeln. Meinen Sohn ging es immer schlechter. Meine Kinderärztin wies ihn dann auf die Kinderneurologie des Sana Klinikum ein. Auch hier musste ich darauf beharren das mit meinem Kind was nicht stimmt. Nun machte man endlich ein MRT. Und das war eine Kastastropfe. Mein Sohn hatte eine Atypische Mastoiditis d.h eine nicht rechtzeitig erkannte Mittelohrentzündung die sich mittlerweile ins Felsenbein gefressen hatte und eine Sinusvenentrombose ausgelöst hat. Nun wusste man das man es dort nicht behandeln kann sondern wir zur Neurologie ins Virchow mussten. Anstatt nun meinem Sohn mal Heparin zu geben,einen Notarzt zu ordern und uns so schnell wie möglich dort hinzubringen mussten wir noch über eine Stunde auf den Krankentransport der dann nochmal eine Stunde brauchte um uns dort hinzubringen. Als wir dort ankamen ging alles sehr schnell. Mir wurde mitgeteilt das mein Kind in Lebensgefahr schwebt das wir großens Glück haben das er bis jetzt noch keine neurologischen Ausfälle oder Schlaganfall hatte. Bis heute ist er schwer krank.

3 Kommentare

Jeannynova am 17.12.2019

Leider reichen die Zeilen hier nicht aus.Ich kann nur empfehlen bringen Sie ihr Kind nicht in dieses Krankenhaus.Ich bin kein Einzelfall! Seit 8 Monaten hat sich unser Leben total verändert. Von meinem fröhlichen sportlichen Jungen ist nix mehr da. Hier will man nur Geld verdienen schnell aufnehmen und schnell wieder entlassen und das in vielen Fällen krank. Hauptsache man kassiert die Fallpauschalen. Auf großen Fahnen am KK steht wir sind ein schmerzfreies Krankenhaus zu dumm ist nur das man kein Personal hat um die Medikamente zuverabreichen. Man kassiert 45 Euro ohne Frühstück von Eltern deren Kinder älter als 6 Jahre sind für eine Nacht. Ich war diejenige die den Medikamenten hinterhergerannt ist da das Personal total überlastet ist.Im Virchow gibt es auch Personalprobleme aber man muss kein Cent dafür bezahlen wenn man bei seinem Kind sein möchte. Privatisierung und Gesundheit geht halt nicht zusammen

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Einfühlsame Mitarbeiter, tolle Geburt

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Geburt
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Wir haben bereits unser zweites Kind in der Klinik entbunden und können NUR positiv berichten. Das Wichtigste für uns war die Begleitung durch die Hebammenschülerin und Hebamme während der Geburt. Beide waren sehr einfühlsam, kompetent und wir konnten uns in ihre Hände begeben und haben eine sehr schöne Geburt erlebt. Vielen Dank nochmals dafür. Es kommt sicher auch immer darauf an, wie man miteinander umgeht. Niemand kann Gedanken lesen und auch das Personal lebt von angemessener Kommunikation.
Wir haben ausschließlich Offenheit erlebt.

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SanaKliniken_BB am 10.12.2019

Liebe Patientin Jette36,

Wir möchten Ihnen erneut herzlich zur Geburt Ihres gesunden Kindes gratulieren. Verbunden mit Ihren positiven Schilderungen und persönlichen Zeilen, freut uns besonders zu lesen, dass wir bereits das zweite Mal an Ihrer Seite sein konnten, als ein neues Familienmitglied zur Welt kam. Jede Entbindung ist eine einzigartige Erfahrung und sollte für die Eltern und das Kind ein besonderes, schönes Erlebnis sein. Dass uns dies in Ihrem Fall gelungen ist, freut uns sehr, ebenso dass Sie die wichtige Begleitung und Kommunikation mit den Hebammen so positiv hervorheben. Ein entscheidender Faktor auch in unserem Erfahrungen des klinischen Alltags rund um den Kreissaal. Es freut uns, dass Sie unter der Geburt wie auch im Anschluss hier Offenheit und Empathie erfahren haben -gerne teilen wir dieses tolle Lob mit unserer Mitarbeiter*innen der Station.

Ihnen und Ihrer Familie weiterhin alles Gute, viele Freude, Gesundheit und eine schöne Vorweihnachtszeit.
Ihre Frauenklinik am Sana Klinikum Lichtenberg

Schnelles Handeln des Fachärzte Team hilft Heilen!

Gastrologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Verständnisvolles, freundliches und schnelles Handeln des Fachärzteteams!
Kontra:
kein Kontra
Krankheitsbild:
Sigmaresektion
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Am 3. 9. 2019 wurde ein Behandlungsvertrag zwischen dem Sana Klinikum Lichtenberg Berlin, Fanningerstraße 32, 10365 und mir abgeschlossen ohne viel Aufwand. Die freundliche und schnelle Beratung durch Prof. Dr. med. Siegbert Faiss hat ein sehr angenehmes und befreiendes Gefühl hervorgerufen. Eine Sigmoidoskopie vom 12. 09. 2019 gab Aufschluss für die Folgebehandlungen.
Hierbei muss ich erwähnen, daß ich sehr angenehm berührt war vom reibungslosen Ablauf der Behandlung in den Räumen der Abteilung Endoskopie unter der Leitung von Chefarzt Prof. Dr. med. Siegbert Faiss!
Am 30. 09. 2019 wurde dann die Koloskopie in der Abteilung Endoskopie durchgeführt mit dem Resultat, einen O P -Termin zu beraten mit dem Chirurgen Dr. med. M. Franz.
Am 31. 10. 2019 führte Dr. Dizer mit mir das Aufklärungsgespräch zur bevorstehenden OP sehr präzise durch.
Nach einer Untersuchung von Dr. med. M. Franz wurde der 5. 11. 2019
als OP Termin festgelegt.
Eingriff: Lap.Resektionsrektopexie, Lap. Sigmaresektion!,
eine sehr komplizierte OP.
Am 18. 11. 2019 wurde ich entlassen, und hierbei möchte ich erwähnen, dass
ich durch die 2 Wochen sehr fürsorglich gepflegt wurde
vom Team der Station 6A.
Durch die reibungslose Kommunikation des Ärzteteams war es möglich,
relativ schnell zu handeln!
Vielen Dank an das Sana Klinikum Lichtenberg Berlin,
Klinischer Fachbereich Gastrologie!

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 10.12.2019

Sehr geehrte(r) Patient(in) mieze42,

herzlichen Dank für Ihre persönliche Stellungnahme und die positiven Zeilen. Sie betonen den professionellen, unkomplizierten Ablauf in Prozessen und Organisation aber auch die Zeit, die sich unsere Klinikmitarbeiter bewusst für die informativen und ausführlichen Beratungsgespräche genommen haben. Das freut uns sehr zu lesen, denn wir legen viel Wert auf ein abgestimmtes, aber auch fürsorgliches Handeln im Interesse des Patienten. Schön, dass uns dies in Ihrem Fall gelungen ist und Sie sowohl den medizinischen Eingriff wie auch Ihren Aufenthalt bei uns als gute Erfahrung mitnehmen. Ihre damit verbundene Danksagung teilen wir daher gerne mit allen beteiligten Mitarbeiter*innen der Gastroenterologie, es ist eine schöne Motivation für unsere tägliche Arbeit mit unseren Patient*innen.

Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Gesundheit.
Ihr Sana Klinikum Lichtenberg

Die richtige Wahl

Lungenheilkunde
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Freundlichkeit und Kompetenz
Kontra:
Krankheitsbild:
Asthmaanfall
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich bin sehr zufrieden mit dem Ablauf des stationären Aufenthaltes meiner Tochter. Alles ist war organisiert. Selbst am Abend war ein Arzt für mich zu sprechen. Selbst im Stress bleibt das Personal freundlich.
Vielen Dank.

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 04.12.2019

Liebe(r) Angehörige(r) UHET,

herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung und persönliche Schilderung. Es freut uns sehr, dass Sie sowohl in den Abläufen und Prozessen wie insbesondere in der Betreuung so zufrieden waren. Patienten und auch Angehörige informativ in Gespräche einzubeziehen und auch Ansprechpartner für Ihre Belange zu bleiben, ist uns ein besonderes Anliegen. Ihr schönes Lob zur Freundlichkeit und Empathie des Personals reichen wir gerne direkt an die Kolleg*innen so weiter und wünschen Ihnen und Ihrer Familie weiterhin alles Gute und Gesundheit.

Eine besinnliche Vorweihnachtszeit,
Ihr Ärzte- und Pflegeteam des Sana Klinikum Lichtenberg

Mein Leben im Krankenhaus Alltag

Kindermedizin
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
alle Schwestern sind mega lieb und aufmerksam und vorallem engagiert. Das gleiche gilt für Die Ärzte.
Kontra:
Personalmangel ohne Ende was sich auf den Wirkungsbereich der Pflege der Schwestern und auf ihre Arbeit mit den Patienten auswirkt.
Krankheitsbild:
Mukoviszidose
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich bin seit sehr vielen Jahren Patient im sana klinikum lichtenberg vorher (Lindenhof)umso mehr bin ich fassungslos wie sich dass teilweise entwickelt hat.

In meinen Aufenthalten über die jahre, musste ich mit ansehen wie viele Schwestern und auch ärzte die ihren Job mit Leib und Seele nach kamen das Handtuch schmissen aufgrund des hohen personalmangels. Das bis heute bestand hat.

Ich spreche das deswegen an weil jeder Mensch eine spezielle Pflege nötig hat, medizinisch/menschlich und das wird nicht mehr gewährleistet.

Mein vollsten Respekt an alle die sich trotzdem ihren verzeihen sie (arsch) aufreißen um die Pflege halbwegs mit voller Zufriedenheit zu gewährleisten.

2 Schwestern für fast 20 Kinder da stellt sich mir die Frage was da eigentlich schief läuft.

Es gab auch bei mir schon Probleme mit der medizinischen versorgung, wo mir ein Medikament verabreicht wurde was ich nicht mehr vertrage gut das man selber schon sein eigener Arzt ist und das schnell feststellen konnte.

Aufgrund von mangelnder Absprache weil jeder nur am Rennen und machen ist.

Der 2 Punkt und das ist der Hauptgrund um meinem Frust mal luft zu machen, ist die mangelnde Hygiene der Endreinigung das heißt wenn das Zimmer übergeben wird

Müsste es eigentlich pico belo aussehen.
Ich fand Haare in der Dusche, Oberflächen waren nur mangelnd gesäubert so das meine Wenigkeit dass dann tat was nicht meine Aufgabe ist, aber dennoch möchte ich es sauber haben das kann ich nicht hin nehmen, und das ist weil auch keine Zeit vorhanden ist weil für jedes Zimmer nur so und soviel Zeit ist. Eine entsprechende Grund Hygiene sollte wohl bestand haben gerade aufgrund der Mukoviszidose und auch so.

Ich bin enttäuscht darüber wie es in unseren Krankenhäusern abläuft, und möchte sie vllt mal zum Nachdenken anrege.

Und aufgrund meiner Gesundheit bin ich gezwungen mein leben in meinem 2ten Zuhause zu verbringen.

Wir können nicht alles verändern, aber vllt einiges verbessern.

Patient station 3B

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SanaKliniken_BB am 12.11.2019

Liebe Patient(in) Sulke,

vielen Dank für Ihre kritische Stellungnahme und natürlich steht es Ihnen zu, „Ihrem Frust einmal Luft zu machen“. Es freut uns natürlich, dass wir Sie bereits seit vielen Jahren medizinisch und therapeutisch begleiten dürfen und daher möchten wir uns für Ihr Vertrauen bedanken.
Als langjähriger Patient können Sie natürlich bestimmte Veränderungen gut beobachten. Ihre allgemeinen Ausführungen zum Thema „Pflegenotstand“ sind hier jedoch eher politischer Natur und nicht klinikumsintern zu betrachten. Wir sind sehr bemüht, homogene, feste Teamstrukturen aufzubauen, zu halten und zu pflegen. Auch die Ausbildung von Nachwuchs ist eine unserer Stärken. Daher freut es uns auch, dass Sie unser Pflegepersonal wie Ärzte ausdrücklich anhand Ihrer eigenen Erfahrungen loben – sei es in der medizinischen wie menschlichen Kompetenz.
Ihren Unmut hinsichtlich der hygienischen Anmerkungen zur Endreinigung verstehen wir gut und werden in diesem Bereich nachhaken und die Prozesse auch nachhalten.
Sollten Sie weitere Beobachtungen machen können Sie sich gerne auch jederzeit direkt an unsere Beschwerde-& Qualitätsmanagement wenden – gerne an Frau Hoffmann unter: [email protected]

Wir hoffen, Sie im Rahmen Ihrer Behandlung wiederzusehen und an die guten Erfahrungen in unserem Hause anzuknüpfen. Ihnen weiterhin alles Gute.
Ihre Klinik für Kinder- und Jugendmedizin im Sana Klinikum Lichtenberg

Nie wieder SANA

Kindermedizin
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
super liebe Schwestern
Kontra:
zu wenig Personal
Krankheitsbild:
Bronchitis
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Meine Tochter, 16 Monate alt, und ich durften das Sana Klinikum 5 Tage kennenlernen und ich kann nur jedem empfehlen sich ein anderes Krankenhaus zu suchen.
Meine Hochachtung den Schwestern und Ärzten der Station 3B, die sich liebevoll um meine Tochter und mich gekümmert haben.
Aber zu sehen, das 2 Schwestern in einem Dienst sich um 25 Kinder kümmern müssen, die teilweise auch allein sind, finde ich eine Katastrophe.So etwas kann durch plötzlichen Ausfall an einem Tag passieren, aber nicht eine ganze Woche.
Die Schwestern müssen dazu noch Essen verteilen,Geschirr sortieren,Betten und Tische putzen,Kinder zu Untersuchungen begleiten, sich um neue Patienten kümmern usw.
Ich danke allen Schwestern dort für ihre aufoperungsvolle Betreung.
Allen Eltern, die das lesen kann ich nur empfehlen sich ein Krankenhaus zu suchen, wo man sein Personal mehr wertschätzt und seine Patienten gut betreuen möchte.
Lasst eure Kinder nie allein im Sana Klinikum Lichtenberg, denn vielleicht muss morgen die Putzfrau die Pflege übernehmen.

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SanaKliniken_BB am 26.11.2019

„Liebe Angehörige Jackpot2,

vielen Dank für Ihre ausführliche Stellungnahme, die uns so verhilft, Ihre Beobachtungen nachvollziehen zu können. Wir freuen uns zu lesen, dass Sie mit den Abläufen und der medizinischen wie menschlichen Betreuung zufrieden waren und unsere Mitarbeiter*innen ausdrücklich loben.
Wir wertschätzen unsere Teams sehr und hoffen auch, dass sich dies in der von Ihnen erwähnten kollegialen und empathischen Atmosphäre auch spiegelt. Zudem freut es uns, dass wir Ihrer Tochter bei der Bronchitis erfolgreich medizinisch helfen konnten.
Was Sie in Ihren Ausführungen bemängeln, ist der scheinbar kritische Pflegeschlüssel auf unseren Stationen. Dazu sei angemerkt, dass natürlich auch wir uns stets idealerweise noch mehr Fachkräfte trotz des allgemeinen Mangels wünschen würden.

Andererseits halten wir unsere Stationsteams gut zusammen und versuchen hier so gut es geht, in den Schichten zu unterstützen.

Wie Ihnen sicherlich aus den Medien bekannt ist, gibt es generell in Deutschland einen Mangel an Pflegekräften, der bedauerlicherweise auch vor den Kinderkliniken in Berlin nicht halt macht. Um eine Überlastung der Kinderkrankenschwestern zu vermeiden, werden die Patientenzahlen so begrenzt, dass ein Pflegeschlüssel von 1:9 nicht überschritten wird. Bei akuten Krankmeldungen und gleichzeitig einer vollen Station muss jedoch in einzelnen Fällen eine Ausnahme von dieser Regel gemacht werden, was in den meisten Fällen nach einer Schicht wieder korrigiert wird.

Putztätigkeiten werden die Schwestern nicht verrichten, aber Essensausgabe, Begleitung und Voruntersuchung der Patienten, Patientenaufnahme und Unterstützung der Visite sind typische Aufgaben einer (Kinder)krankenschwester. Im Idealfall begleiten sie die kleinen Patient*innen ohnehin am besten während des Klinikaufenthaltes.
Wir freuen uns daher, dass auch Sie in Ihrem konkreten Behandlungsfall gute Erfahrungen gemacht haben und reichen Ihr Lob und die Danksagung an das Team gerne direkt an die Stationen weiter.

Wir hoffen, Ihre Tochter ist gesund und munter wieder zu Haus und wünschen Ihnen und Ihrer Familie weiterhin alles Gute.“

Nicht ernst genommen werden

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Sehr nette Schwestern auf Station
Kontra:
Junge Hebamme sehr unfreundlich, nimmt Patient nicht ernst, wenig Aufklärung
Krankheitsbild:
Vorzeitiger Blasensprung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war im März 2019 zur Entbindung meines Kindes im Sana Klinikum.
Meine Geburt wurde wegen eines vorzeitigen Blasensprunges eingeleitet.
2 Tage lang, das man von einer eingeleiteten Geburt einen massiven Wehensturm bekommt und die wehen innerhalb 1 Stunde alle 2-3 min kommen, sagte mir niemand. Ich muss dazu sagen, das ich nicht schmerzempfindlich bin und viel ertragen kann.
Nun gut, ich begab mich in Richtung Kreißsaal und man wollte mich wieder weg schicken, ich solle spazieren gehen, nachdem ich der jungen Hebamme zu verstehen gegeben habe das ich kaum noch laufen kann, schickte sie mich genervt in einen Kreißsaal.
Dort nahm der Horror seinen Lauf, ich konnte nicht mal mehr auf Toilette gehen da mich der Wehensturm zum liegen zwang, ich musste mich anstrengen richtig zu atme.
Ich sagte der jungen Hebamme das ich sehr starke Schmerzen habe und kaum wehen Pausen, daraufhin kam nur die Aussage, Geburten sind halt schmerzhaft,ich müsse da durch. Die Art wie sie es aussprach, so Respektlos, hat mich in dem Moment der Hilflosigkeit völlig fertig gamacht. Sie verließ dann einfach den Raum, vielen Dank auch.
Nun lag ich da alleine mit meinen schmerzen und hatte wehenpausen von 30 Sekunden, das ging 10 Stunden, bis passierte was passieren musste, ich kollabiert weil ich hyperveniliert bin.
Ich bekam wehenhemmer ohne Vorwarnung intravenös, danach hab alles nur noch als film wahrgenommen,mein Kreislauf sackte ab und war kurz vor der ohnmacht. Zum Glück kam eine sehr nette Ärztin, ich wurde stabilisiert.
Ich bettelte um eine pda, mit wieder Willen bekam ich diese nach 1 Stunde betteln. Danach wurde es endlich besser, die Nachtschicht kam, endlich eine kompetente HEBAMME, ÄLTER sehr nett. Obwohl sie die Nacht nicht oft da war, weil viel zu tun war, war sie menschlich. Nach 17 Stunden Kampf, kam mein Kind als spontan Geburt zur Welt.
Manche Hebammen sollten überlegen wie deren Kommunikation zu gebärenden Frauen ist, den gerade bei der Geburt sie wir verletzlicher denn je.

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SanaKliniken_BB am 29.10.2019

Liebe Patientin Anneliese1986,

Zunächst möchten wir Ihnen erneut herzlich zur Geburt Ihres gesunden Kindes gratulieren. Wir bedanken uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre eigenen Erfahrungen hier zu schildern und positiv wie kritisch zu erläutern. Dies ermöglicht uns, auch im Nachhinein Prozesse zu verbessern und Gespräche zu führen.
Wir bedauern, dass Sie anfangs im Rahmen der eingeleiteten Geburt persönlich keine schönen Erfahrungen im Kreissaal gemacht haben. Eine Geburt ist für jede werdende Mutter ein ganz besonderes Ereignis, oft Kräfte zehrend – wie auch in Ihrem Fall. Wir sind dabei stets bemüht, dass die Entbindung medizinisch wie menschlich mit schönen Erinnerungen verbunden wird, trotz der oftmals natürlich starken Schmerzbelastung. Dass Sie sich hier hilflos und allein gefühlt haben, entspricht ausdrücklich nicht unseren Anforderungen und Qualitätsansprüchen in der Betreuung.
Umso mehr freut es uns, dass Sie danach so gute und positive Erfahrung mit der diensthabenden Ärztin und weiteren Hebamme gemacht haben, die Ihnen medizinisch geholfen, Sie aber vor allem auch bei Ihren persönlichen Fragen und Anliegen unterstützt haben.
Wir freuen uns, wenn es Ihnen und Ihrer Familie gut geht und alle munter und wohlauf sind und wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.
Ihre Frauenklinik am Sana Klinikum Lichtenberg

Ein dickes Dankeschön

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Man fühlt sich in allen Phasen sehr gut aufgehoben und verstanden
Kontra:
schön wäre, wenn alle Betten automatisch zu bedienen wären, gerade bei solchen OP´s
Krankheitsbild:
Schilddrüsen - OP
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war vom 28.06.2019 bis zum 01.07.2019 auf der Station 6A der Klinik für Allgemein-und Visceralchirurgie untergebracht, um mich einer OP an der Schilddrüse zu unterziehen.
Ob es das Vorgespräch bei Herrn Dipl.-Med.
J. Feller, die präoperativen Untersuchungen, die Aufnahme auf der Station, die Ankunft im OP-Bereich oder der Aufenthalt auf der Station waren- alle waren sehr nett, einfühlsam und hilfreich.
Auf diesem Weg ein großes Dankeschön an das gesamte Team von Station 6A und an Herrn Dipl.-Med. J. Feller.
Ich fühlte mich die gesamte Zeit über sehr gut aufgehoben und würde jedem empfehlen, der sich solch einer OP unterziehen muss, dafür das SANA-Klinikum Lichtenberg zu wählen.
Für die Zukunft wünsche ich allen Mitarbeitern viel Glück.

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SanaKliniken_BB am 07.10.2019

Sehr geehrte(r) Patient(in) heidstone,

vielen Dank für Ihre persönliche Schilderung und die Empfehlung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns in Gänze so positiv empfunden und sich jederzeit menschlich wie medizinisch gut betreut gefühlt haben. In den Prozessen abgestimmt zu agieren, Sie als Patient in medizinische Abläufe miteinzubeziehen und menschlich in der Pflege und im Genesungsprozess empathisch zu sein – dies sind alles Aspekte, auf die wir viel Wert legen. Schön, dass uns dies in Ihrem Falle gelungen ist.
Ihr Dankeschön und die lobenden Worte reichen wir daher gerne direkt an unsere Mitarbeiter*innen weiter. Es ist eine tolle Motivation in der täglichen Arbeit.
Wir wünschen Ihnen alles Gute und weiterhin viel Gesundheit,
Ihre Sana Klinikum Lichtenberg

Danke schön

Diabetes
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Tolles Krankenhaus
Kontra:
Krankheitsbild:
Diabetes Typ 1
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Wir möchten uns beim kompletten Team von der Intensivstation bedanken.Wir haben uns gut auf gehoben gefunden und ihr habt unsere Tochter sehr schnell geholfen das es ihr wieder besser geht. "Danke schön" Die Diagnose hat uns alle sehr getroffen.
Des weiteren möchten wir uns beim kompletten Team von der Station 4F recht herzlich bedanken,ihr habt uns überall mit einbezogen ob es das Insulin spritzen war oder auch die KE aus rechnen. Danke nochmal dafür

Was unsere Tochter sehr schön fand waren die vielen Therapien die im Krankenhaus an geboten werden.

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SanaKliniken_BB am 01.10.2019

Liebe(r) Angehörige(r) S.C.W,

wir bedanken uns für Ihre persönliche Stellungnahme auf diesem Portal. Es freut uns zu lesen, dass Sie sich bei uns - sei es auf der Kinderintensivstation wie auch beim Diabetesteam - menschlich gut betreut und medizinisch kompetent behandelt fühlen. Wir reichen Ihr Lob daher gerne an die Kolleg*innen weiter. Die Diagnose „Diabetes“ stellt eine Familie zunächst vor viele Fragen, umso schöner, dass wir Sie bei den ersten Therapieschritten begleiten und beraten konnten und sich auch Ihre Tochter hierbei einbezogen und wohlgefühlt hat.

Ihnen und Ihrer Familie weiterhin viel Gesundheit und alles Gute,
Ihre Kinderklinik am Sana Klinikum Lichtenberg

Großes Lob an alle Mitarbeiter

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Freundliche, empathische und kompetente Mitarbeiter
Kontra:
Essen
Krankheitsbild:
Geburt
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich habe hier am 02.09.2019 unsere Tochter zur Welt gebracht. Ich übetreibe sicherlich nicht, wenn ich schreibe, dass es für wirklich alle Beteiligten aus bestimmten unvorhersehbaren Gründen eine überdurchschnittlich anstrengende, nervenaufreibende und langwierige Geburt war.
Ich muss dennoch sagen, dass alle Mitarbeiter, mit denen ich während der Geburt in Kontakt kam, überaus empathisch und freundlich waren und ich immer das Gefühl hatte, dass sie das Beste für mich und mein Baby im Sinn hatten. Insbesondere möchte ich da auch die diensthabende Hebamme nennen, aber auch die Ärztinnen. Auch nach der Geburt war zu jeder Zeit ein Ansprechpartner auf der Station, immer freundlich, kompetent und hilfreich.
Die Geburt ist für mich auch rückblickend noch Albtraum, dennoch war die Unterstützung aller eine große Hilfe.
Die einzige Kleinigkeit, die ich zu bemängeln habe, ist das Essen, aber ich denke das ist der klinikübliche Standard und von daher für ein paar Tage auf jeden Fall auszuhalten.

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SanaKliniken_BB am 09.09.2019

Liebe Patientin Lilly020919,

vielen Dank dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke persönlich zu schildern. Zunächst möchten wir Ihnen nochmals herzlich zur Geburt Ihrer gesunden kleinen Tochter gratulieren. Wir freuen uns, dass wir Sie dabei medizinisch wie menschlich begleiten durften. Und sicherlich war dies vor allem für Sie besonders Kräfte zehrend.
Umso schöner, dass alle munter und wohlauf sind und Sie sich hoffentlich etwas von den Strapazen inzwischen erholen konnten.
Als babyfreundliches Krankenhaus liegt es uns besonders am Herzen die Mütter bzw. Eltern vor, während aber auch nach der Geburt zu unterstützen - schön, dass uns dies in Ihrem Falle gelungen ist. Ihr Lob und die Danksagung, reichen wir daher gerne an die Stationen und Mitarbeiter*innen weiter.

Ihnen und Ihrer Familie weiterhin alles Gute, viele Freude und Gesundheit.
Ihre Frauenklinik am Sana Klinikum Lichtenberg

Super Krankenhaus.

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Schwestern, Pfleger, Ärzte
Kontra:
Krankheitsbild:
Vorhofflimmern/ PVI
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich habe nach einer Klinik gesucht, die eine Ablation bei Vorhofflimmern durchführt und in die engere Auswahl kam dann das Sana Klinikum Lichtenberg.
Schon beim Vorgespräch mit dem Oberarzt der Kardiologie würde ich umfassend aufgeklärt über den Erfolg aber auch über die Risiken dieser Ablation.
Wir haben dann einen Termin für die Voruntersuchungen sowie für die stationäre Aufnahme vereinbart und es hat alles Reibungslos geklappt.

Am Tag der Aufnahme bekam ich dann weitere Untersuchungen, welche zeitlich sehr gut geplant waren und auch vor der Untersuchung nochmals genau erklärt wurden was da jetzt passiert. Die Schwestern, Pfleger und Ärzte waren sehr nett.

Auf der Station fand ich dann ein super Team vor, welches sich um die Patienten kümmert und sich auch Zeit für ein Gespräch nimmt. Ich fand mich zu jederzeit gut aufgehoben.

Auch am Tag des Eingriffes wurde ich im Katheterlabor sehr freundlich von den Schwestern und den Arzt empfangen, so das hier alle Ängste vor dem Eingriff genommen wurden. Man war nicht einfach nur ein „Kunde“, nein man wurde sehr gut behandelt und fühlte sich in guten Händen.

Ich kann hier nur ein Lob an alle Schwestern, Pflegern und Ärzten aussprechen.

So einige Bewertungen kann ich hier nicht nachvollziehen, denn es ist nun mal ein Krankenhaus wo mehre Patienten betreut werden und zu den Kommentaren hinsichtlich unfreundlichen Schwestern, möchte ich anmerken: Wie man in den Wald ruft, so schallt es auch zurück.
Ich war rundum zufrieden.

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SanaKliniken_BB am 09.09.2019

Sehr geehrter Patient Matthias181,
wir bedanken uns für Ihre ausführliche Schilderungen und Ihren persönlichen Erfahrungsbericht. Es freut uns zu lesen, dass wir Ihnen medizinisch helfen konnten, insbesondere aber auch, dass Sie sich während Ihres Aufenthaltes stets gut informiert, in die Prozesse eingebunden und menschlich gut aufgehoben gefühlt haben.
Wir legen darauf viel Wert, sowohl in den Abläufen als auch bei uns im Team. Daher freuen wir uns über die Danksagung und leiten das Lob sehr gerne an die Kolleg*innen weiter. Und trotz geübter und hoher Stressresistenz haben Sie natürlich recht: „Wie man in den Wald ruft, so schallt es oft zurück.“ – aber das gilt ja für viele Bereiche im Leben ,-)

Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Gesundheit,
Ihr Sana Klinikum Lichtenberg

Immer wieder dieses Klinikum

Kinderchirurgie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Alles wirklich sehr gut
Kontra:
Fällt mir nix ein
Krankheitsbild:
Akute Blinddarmentzündung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich kam mit meiner 7 jährigen Tochter in die Kinderrettungsstelle und wir wurden nach ca 10 min warten sofort behandelt.
Die Schwestern sowie die Ärztin waren so nett, lieb und kümmerten sich so toll um meine weinende Tochter - die wirklich sehr starke Schmerzen hatte.
Die Behandlung verlief , trotz einigen wartenden Patienten, sehr ruhig und angenehm.Es wurde nicht gehetzt - und man hatte auch nicht den Eindruck von Fliessband.
Die Schwestern und Ärzte haben jede Frage ( und es waren viele) lieb und nett beantwortet. Es wurde sich die ganze Zeit gekümmert. Alles wurde organisiert und erklärt.
Im Op , auf Station ...einfach alle waren unglaublich nett und sind sehr auf meine Tochter eingegangen.
Die Tage auf Station waren - trotz Krankheitssituation- sehr angenehm. Die Schwestern sehr nett und auch lustig. Sehr fürsorglich und trotz Stress immer ein offenes Ohr.
Basteln, Malen, Spielen und auch Clowns zum Lachen waren da.
Meine Tochter war am Entlassungstag richtig traurig, weil sie sich sehr wohl gefühlt hat.
Wir würden immer wieder dieses Klinikum wählen.

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 13.08.2019

Liebe Angehörige MamaundTochter,

vielen Dank für Ihre lobenden Worte und das positive Feedback zu dem Klinikaufenthalt Ihrer Tochter bei uns. Es freut uns zu lesen, dass Sie sowohl auf der Kinderrettungsstelle wie auch in der Kinderchirurgie medizinisch wie menschlich wertvolle Erfahrungen gemacht haben und sich auch in der Betreuung stets informativ abgeholt und gut aufgehoben fühlten.
Es ist uns ein besonderes Anliegen, speziell den kleinen Patienten mit Ihren Schmerzen und Ängsten schnell zu begegnen. Es freut uns daher zu lesen, dass uns dies in Ihrem Fall gelungen ist und trotz der Blinddarmentzündung und OP, der Aufenthalt für Ihre Tochter am Ende eine positive Erfahrung war. Schön, dass wir medizinisch helfen konnten und noch schöner, dass Ihre Tochter inzwischen wieder gesund zu Haus ist. Ihren Dank und Ihre Empfehlung teilen wir sehr gerne mit den beteiligten Mitarbeiter*innen, es ist ein schöner Ansporn für unsere Arbeit.

Ihnen und Ihrer Familie weiterhin alles Gute und Gesundheit.
Ihr Sana Klinikum Lichtenberg

Katastrophe

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 19   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Sauberkeit
Kontra:
Essen, Freundlichkeit
Krankheitsbild:
Entfernung Schilddrüse
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Eigentlich dachte ich immer, dass übertrieben wird, wenn von Pflegenotstand berichtet wird. Nun habe ich es selbst erlebt. Lachen macht bekanntlich gesund, leider nicht in dieser Klinik. Ich sollte innerhalb weniger Minuten zum HNO Arzt gebracht werden. Ich bat darum mein Frühstück essen zu können, Stationsärztin, wir sind hier kein Hotel, entweder es geht jetzt los, oder der Termin wird abgesagt. Ich ließ das Frühstück stehen, setzte mich in den Rollstuhl, wurde in den Gang gefahren und erfuhr nach ca. 10 Minuten, dass der HNO Arzt krank sei(soviel zum angeblich gebuchten Termin, meine eigene Recherche ergab, HNO Arzt seit 29.7. 19 Urlaub und daher mittwochs keine Sprechzeiten, es war Mittwoch der 31.7.19)
Jeden Tag meist nur überforderte Mitarbeiter, einzigstes Lachen mit Service Kraft und einigen Pflegern. Ärzte antworten nur auf Fragen, Aufklärung teilweise sehr ungenau. Dokumentation nicht vollständig, daher teilweise Fehler bei der Essen Gabe und viele Angaben doppelt vom Patienten abgefragt.
Das Essen ist eine Katastrophe. Kaum frisches Obst, Brot hart, Kaffee ohne Kommentar, Soße egal ob braun oder hell schmeckt alles gleich, bestelltes Essen teilweise vertauscht.
Ich bewundere, dass Ärzte und Pflegepersonal unter solchen Bedingungen überhaupt arbeiten kann, Freude an Arbeiten hat laut Aussagen dort niemand mehr. Ich hoffe, ich muss dort nie wieder hin.

3 Kommentare

SanaKliniken_BB am 08.08.2019

Sehr geehrte(r) Patient(in)-Kuki54,

vielen Dank für Ihre Schilderung in diesem Forum. Die Rückmeldung unserer Patienten ist uns wichtig, denn oftmals lassen sich Abläufe und Details so nachvollziehen und wir können noch besser werden. Es freut uns zu lesen, dass wir Ihnen in der medizinischen Behandlung und pflegerischen Betreuung erfolgreich helfen konnten. Ihre Ausführungen zum Essen reichen wir gerne separat an den Küchenbetreiber weiter. Dass aufgrund eines anberaumten Diagnostiktermins, Mahlzeiten unterbrochen werden müssen, ist in den klinischen Abläufen normal und oft als prioritär einzustufen. Ihre sonstigen Anmerkungen zu den Abstimmungsprozessen, Dokumentation etc. nehmen wir daher gerne auf. Da diese jedoch eher allgemein gehalten sind, ist es für uns schwer zuzuordnen, was in Ihrem konkreten Fall in der Betreuung fehl lief. Vielleicht mögen Sie hierzu mit unserem Beschwerde- und Qualitätsmanagement konkret Kontakt aufnehmen und berichten: [email protected].
Ein Hinweis noch zur Erklärung: die klinischen Schnittstellen werden speziell bei Tätigkeiten von niedergelassenen Kollegen (hier im MZL) nicht stetig über deren Urlaubszeit informiert. Die Praxiskollegen vertreten sich wechselseitig, dementsprechend passen sich die Sprechzeiten an, die die Kollegen aber nicht jedem Ein- oder Überweiser im Vorfeld mitteilen können. In einem solchen Fall bitten wir um Verständnis.

Ihnen alles Gute und weiterhin viel Gesundheit.
Ihr Sana Klinikum Lichtenberg

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Gute Betreuung während der Entbindung

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Personal
Kontra:
Krankheitsbild:
Entbindung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich habe am 10.07.2019 nach einer sehr langen Geburtsphase meine Tochter entbunden. Die Hebammen und Ärzte/innen waren sehr hilfsbereit, empathisch, freundlich und kompetent. Mein Mann und ich haben uns die ganze Zeit sehr gut aufgehoben und betreut gefühlt.

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SanaKliniken_BB am 30.07.2019

Liebe Patientin WeSc,

wir freuen uns sehr mit Ihnen und gratulieren Ihnen nochmals herzlich zur Geburt Ihrer gesunden kleinen Tochter. So eine lange Geburtsphase ist kräftezehrend und aufreibend, umso wichtiger, dass man sich als werdende Eltern gut aufgehoben, beraten und medizinisch betreut weis. Schön, dass uns dies in Ihrem Falle gelungen ist.
Ihr Lob ist schön zu lesen und ein toller Ansporn für die tägliche Arbeit auf der Station und im Kreissaal, so dass wir dies gerne mit unserem Team teilen.

Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie weiterhin alles Gute und viel Freude,
Ihre Frauenklinik am Sana Klinikum Lichtenberg

Danke für die Hilfe

Unfallchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Verstauchung Fuß
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war am Sonntag in der Rettungsstelle, da ich gestürzt und dabei mit dem Fuß umgeknickt bin. Nach einer geringen Wartezeit wurde ich zum Arzt gerufen und anschließend geröntgt. Die Ärzte und das medizinische Personal waren sehr freundlich und mir wurde sehr geholfen.
Meine Hochachtung gilt diesen Menschen, die immer und AUCH am Wochenende für uns da sind!!!
Vielen Dank dafür...

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 17.07.2019

Liebe(r) Patient(in) Bela64,

wir freuen uns an dieser Stelle sehr, Ihre anerkennenden Zeilen zu lesen und es freut uns, dass wir Ihnen erfolgreich und zügig medizinisch helfen konnten. Man ist nie begeistert, wenn solche Unfälle passieren, schon gar nicht am Wochenende- umso schöner, dass Sie schnell behandelt wieder nach Hause konnten.
Ihren Dank teilen wir gerne mit unserem Team, es ist ein schöner Ansporn für das tägliche Arbeiten auf der Rettungsstelle.
Wir hoffen, die Genesung Ihres Fußes schreitet weiter voran, so dass Sie bald unbeschwert den Sommer genießen können.

Ihnen weiterhin alles Gute und Gesundheit.
Ihr Sana Klinikum Lichtenberg

Pflege in der Geriatrie

Geriatrie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Ärztin nimmt sich keine Zeit für die Angehörigen um diese über Medikamentengaben aufzuklären.)
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (wichtige verordnete Medikamente wurden nicht oder nur spontan verabreicht.)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Verlegung in eine andere Klinik wurde nicht mit dem Patienten abgesprochen)
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden (Im Zimmer funktionierte die Notklingel nicht und keiner hat es bemerkt)
Pro:
das Essen wurde pünktlich ausgegeben
Kontra:
zu wenig Personal auf der Station
Krankheitsbild:
Hirnschlag
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Meine Mutter wurde vom Unfallkrankenhaus ins Sana Klinikum Lichtenberg verlegt.
Meine Mutter ist Blind leidet an Spätschizophrenie und musste wegen eines Hirnschlags behandelt werden.
Die Pflegekräfte in der Geriatrie waren weit unterbesetzt und sind nicht in der Lage die Patienten der Station fachgerecht zu betreuen. Notwendige Medikamente die vom Arzt verordnet wurden, wurden nicht oder nur spontan verabreicht.
Patienten, die die Not-klingel nutzten, mussten bis zu 30 Minuten ausharren. Also liegen in Nasser oder vollgekoteter Windel auch bis zu 45 Minuten. Im Grundgesetz steht die Würde des Menschen ist unantastbar, hier wird diese Würde mit Füßen getreten.
Alte Menschen die unsere Gesellschaft mit aufgebaut haben werden Würdelos behandelt.
Bei einer Blinden Frau wurde die Not klingel hinter dem Nachtschrank gehängt damit sie diese nicht benutzen kann.
Das ist in meinen Augen kein Zustand den es in einem Krankenhaus geben sollte.
Ich werde keinem empfehlen dieses Klinikum zu wählen.

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 08.07.2019

Sehr geehrter Torsten59,
wir bedauern außerordentlich, dass Ihre Mutter aus Ihrer Sicht nicht nach den bei uns üblichen Qualitätsstandards versorgt wurde. Leider können wir Ihrer Bewertung nicht entnehmen, wann Ihre Mutter in 2019 bei uns behandelt wurde. Der Name der Patientin sowie das Datum ihres Aufenthaltes sollten Sie uns vertraulich per E-Mail mitteilen, damit wir Ihrer Beschwerde, insbesondere Arzt und Pflegepersonal betreffend, lückenlos nachgehen können. Nutzen Sie dafür einfach das rote Briefsymbol oben links (anklicken), um uns zu schreiben.
Bitte senden Sie uns Ihre Kontaktdaten, damit unsere Abteilung Qualitätsmanagement sich mit Ihnen in Verbindung setzen kann, um Ihren Fall zu klären und ggf. einen persönlichen Termin mit Ihnen zu vereinbaren. Bis dahin vielen Dank für Ihre Mühe, uns in aller Offenheit zu bewerten.

kann ich nur empfehlen

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
super Hebammen und Fachärzte
Kontra:
mangelhafte Stillberatung
Krankheitsbild:
Geburt
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Die Geburt meiner Tochter ist nun schon 3 Jahre her, auf Grund der teilweise schlechten Bewertungen, möchte ich dennoch eine Bewertung abgeben.

Wir haben uns damals für das Sana Klinikum entschieden, weil es einen professionellen Eindruck machte, in der Nähe lag und eine Kinderstation für eventuelle Notfälle angeschlossen ist. Und da unsere Maus fast 6 Wochen zu früh kam, war die Entscheidung auch gut, wengleich alles gut lief :). Wir wurden schon bei der Anmeldung gut empfangen, bis auf die ziemlich zeitigen Wehen, war bei uns aber auch alles normal und wir sehr entspannt. Die Hebamme, die uns gegen 19 Uhr empfing und uns die ganze Nacht betreute, war super. Aufmerksam, beruhigend und sehr nett. Als Ihre Schicht zuende war, steckte ich mitten in den Presswehen, weshalb sie sich entschied, mich noch bis zur Geburt meiner Tochter zu unterstützen. So hatte ich am Ende sogar zwei sehr nette Hebammen um mich rum. Und auch der Facharzt der am Ende noch helfen musste, war sehr kompetent. Ich wurde zu jeder Zeit über jeden Schritt aufgeklärt. Mehrmals wurden mir Schmerzmittel angeboten, die ich jedoch jedes Mal ablehnte. Das Team im Kreißsaal kann ich also nur loben. Nach der Geburt am nächsten morgen hatte ich meine Tochter 1-2 Minuten im Arm, bevor sie auf die Frühchenstation musste. Auch dort waren die Ärzte und Schwestern top! Einzig die Stillberatung muss ich kritisieren. Denn als das erste Anlegen nicht gleich klappte, hieß es sofort "die Maus ist zu klein, sie schafft das nicht". Obwohl sie ein Frühchen war, war sie absolut normal entwickelt und kräftig, wenn auch klein. So musste ich im Krankenhaus abpumpen und die Flasche geben. Drei Tage später zuhause, hat das Anlegen mit meiner Hebamme sofort geklappt und wir hatten keinerlei Probleme beim Stillen.

Alles in allem kann ich das Sana Klinikum aber mit gutem Gewissen weiter empfehlen!

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 01.07.2019

Sehr geehrte Patientin Juli2416,
dass Sie unsere Entbindungsstation auch noch nach drei Jahren in solch positiver Erinnerung behalten haben, freut uns natürlich ganz besonders. Wir bedanken uns für Ihre freundlichen Worte, die das Ziel unseres Teams bestätigen, jede einzelne Geburt für die Eltern zu einem glücklichen Erlebnis in erfahrenen wie menschlichen Händen werden zu lassen. Vielleicht schenken Sie uns ein zweites Mal Ihr Vertrauen mit einem Geschwisterchen für Ihre (noch) kleine Maus? Herzliche Grüße aus Ihrer Sana Kinderklinik!

Katastrophales Krankenkenhaus-nie wieder

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Entbindung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich kam früh 9.30 Uhr in den Kreißsaal, nachdem ich nach dem Aufstehen starken Blutungen (38 SSW) hatte. Dort wurde ich gleich pampig von der Hebamme empfangen, warum ich erst jetzt mit solch starken Blutungen komme.
Nach einem unauffälligen CTG und Ultraschall war die Blutung nicht zu stoppen. Gefühlt 10 Leute standen um mich rum, diskutierten lautstark über das weitere Vorgehen - von Beruhigen der Patienten keine Spur. Als die sehr unfreundliche Hebamme anfing, an mir rumzuzuppeln und meine Kleidung sehr grob auszog, konnte ich mir noch Sprüche anhören "sie müssen schon ein bisschen mitmachen". Als der Anästhesist dann neben mir saß und mich über die Operation aufklärte, habe auch ich endlich erfahren, dass mein Kind in den nächsten Minuten per Notkaiserschnitt auf die Welt kommen wird.
Die Operation verlief zum Glück komplikationsfrei.
In der ersten Nacht kam nicht eine Schwester nach mir oder meinem Baby schauen. Da ich keinen Milcheinschuss und Probleme hatte, das Baby anzulegen, habe ich mich sehr allein gefühlt. Beim Klingeln und Nachfragen um Hilfe bekommt man dumme Antworten. Ich habe mich nicht getraut erneut zu klingeln, um das Baby zu stillen. Am nächsten Morgen, nicht mal 24 Stunden nach der OP, sagte die Schwester ich müsse zum Frühstück rüber zum Buffet gehen, falls jetzt überhaupt noch Essen da sei. Ich konnte mich kaum bewegen und auf den Beinen halten, hatte höllische Schmerzen, aber auch das wurde ignoriert. Als ich am Tage bei mehreren Schwestern ansprach, dass das Stillen nicht klappt, bekam ich eine Milchpumpe. Da sahen auch die Schwestern, dass so gut wie keine Milch vorhanden ist. Aber es wurde immer wieder gesagt das brauche Zeit und ich soll es immer wieder probieren. Bei der U2 kam dann raus, dass mein Baby mehr als 10 % des Geburtsgewichtes abgenommen hat, dehydriert und unterzuckert war. Er wurde mir sofort weggenommen und auf die Intensivstation gebracht. Als ich nach 1 Stunde zu ihm durfte wurde ich gefragt, warum ich ihm keine Nahrung zugefüttert habe, wenn ich doch nicht stillen kann. Letztendlich macht man sich als Mutter dafür verantwortlich, dass das Baby fast gestorben wäre. Obwohl es verdammt nochmal die Aufgabe der Schwestern und Ärzte ist mich beim ersten Kind richtig zu beraten, unterstützen und zu begleiten! Stattdessen musste er 3 Tage hungern. Danke für nichts

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 18.06.2019

Liebe Patientin RikePi,

wir bedanken uns für Ihre ausführlichen und dezidierten Schilderungen, um Abläufe besser nachvollziehen und nachhalten zu können. Ausdrücklich möchten wir betonen, dass das Vorgehen nicht den Qualitätsansprüchen in der Betreuung entspricht, die in unserer Geburtsklinik normalerweise gepflegt werden.
Eine Geburt sollte stets ein schönes Erlebnis werden, in dem die werdende Mutter die Unterstützung erfährt, die sie sowohl medizinisch wie aber auch menschlich benötigt. Gerade auch als Erstgebärende hat man besondere Fragen und Unsicherheiten, die nicht unbeantwortet bleiben dürfen. Es tut uns daher leid zu lesen, dass sie während Ihres Aufenthaltes bei uns, die erforderliche Unterstützung vermisst haben und sich gar verängstigt oder allein gelassen gefühlt haben.
Es freut uns allerdings sehr, dass der Notkaiserschnitt komplikationslos verlief, Sie einen gesunden kleinen Jungen zur Welt gebracht haben und wir Sie dabei medizinisch erfolgreich begleiten konnten.
Um die Geschehnisse in der Betreuung unter der Wochenbettzeit besser nachvollziehen zu können, möchten wir Ihnen gerne ein persönliches, direktes Gespräch
anbieten. Auch weil wir immer eine sehr genaue Dokumentation zur Stillhilfe (Stillaufklärung und –anleitung) führen. Vielleicht können wir anhand der konkreten Unterlagen, die Details so gerne außerhalb dieses anonymen Forums zu klären. Bitten wenden Sie sich dafür gerne direkt an [email protected] .

Wir hoffen Sie und Ihre Familie sind munter und wohlauf und wünschen Ihnen weiterhin viel Gesundheit.
Ihre Frauenklinik am Sana Klinikum Lichtenberg

Hohes Fieber nach OP in der Rettungstelle. 5h nichts passiert!

Frauen
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Wir brauchten Hilfe.)
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Viel zu spät.)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Zu lange gedauert.)
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden (Zu wenig Fachärzte)
Pro:
Kontra:
Nicht genügend Fachärzte.
Krankheitsbild:
Brust OP
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Rettungsstelle. Über 5h gewartet auf die Gynäkologin. Nur eine Ärztin für das ganze Krankenhaus. 38,5 Grad Fieber bei der Eingangsuntersuchung. Hat keinen interessiert. Wahrscheinlich keine Lebensgefahr. Das unter der Woche. Gegen 17 Uhr in der Rettungsstelle gewesen. Einer Freundin ging es nach einer eine Woche zurückliegender OP nicht gut. War in der gleichen Klinik.

2 Kommentare

Kassenpatient012 am 10.05.2019

38,5 Grad ist leichtes Fieber, kein Grund in der Rettungsstelle die Kapazitäten für wirkliche Notfälle zu blockieren.

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Teils gut, teils Verbesserungspotential

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 19
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
gute Diagnostik
Kontra:
Einige Schwestern unhöflich, respektlos
Krankheitsbild:
Herzschmerzen, Rhythmusstörungen
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ärztliche Untersuchungen wurden professionell und sorgfältig durchgeführt, soweit ich das beurteilen kann.

Kommunikation sehr mangelhaft, man muss immer selbst nachfragen und Auskünfte einfordern, egal ob bei Schwestern oder Ärzten.

Die vielen Aufklärungen zu Untersuchungen in Papierform kann ein Mensch ohne ärztliche Vorbildung gar nicht erfassen. Duplikate gab es auch nicht. Persönliche Gespräche kommen hier viel zu kurz.Die Frage, ob man Fragen hat, kann man manchmal nicht beantworten...wie auch als Laie.

Ein vierseitiger Brief zur Entlassung wurde mir ohne Arztgespräch in die Hand gedrückt. Erst war ich ein Risikopatient- was ich nicht nachvollziehen konnte-, nach der Herzkatheder-Untersuchung hatte ich das Gefühl,dass die Untersuchung nicht notwendig war.

Es gibt sehr nette und kompetente Schwestern und Pfleger, die das Leitbild der Klinik mit Leben erfüllen, die meine Hochachtung haben.

Es gibt aber leider auch andere, die kommen laut schreiend ins Zimmer ohne Gruß, ohne sich vorzustellen, ohne jeden Respekt.Wollen zum Beispiel einen Blasenkatheder legen, obwohl man es Tags zuvor schon abgelehnt hat und die Untersuchung eh über die Hand geht. Zum Glück hatte ich die Ärztin vorher gefragt, die bestätigte, dass es nicht notwendig ist. Wie kann die Schwester das einfach ignorieren? Was machen sie mit Leuten, die sich nicht wehren können?

Das Essen übrigens ist sehr schlecht. Vor allem das Brot.
Nichts Gesundes war in 5 Tagen dabei, fette Wurst obwohl nicht bestellt, kein frisches Obst oder Gemüse. Unterirdisch.

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 13.05.2019

Sehr geehrte(r) Patient(in) stechrose,

wir bedanken uns für Ihre Schilderungen auf diesem Portal. Da diese anonym und sehr allgemeingehalten sind, bleiben sie im konkreten Einzelfall schwer nachvollziehbar. Zunächst jedoch freut es uns, dass Sie mit der medizinischen Diagnostik und Behandlung zufrieden waren und wir Ihnen erfolgreich helfen konnten. Wir können nachvollziehen, dass der Umfang einiger Formulare und auch Aufklärungsmaterialen zunächst „erschlagend wirken kann“. Andererseits dient dies gerade der umfassenden schriftlichen Erklärung, Absicherung und Information im Sinne des Patienten. Natürlich sollte hier aber Raum für individuelle Nachfragen im Arztgespräch verbleiben, ebenso wie ein kurzes erläuterndes Gespräch bei Übergabe Ihrer Entlassungsbriefe. Hier bedauern wir es, sollten wir dem in Ihrem konkreten Einzelfall nicht genügend Rechnung getragen und Sie enttäuscht haben.
Dass es auch beim Personal mal schlechte Tage oder „ein schwarzes Schaf“ gibt, sollte natürlich die Ausnahme sein. Hier freut es uns aber zu lesen, dass Sie überwiegend mit der menschlichen und medizinischen Kompetenz bei Ärzten und den Kollegen*innen der Pflege sehr zufrieden waren.
Ihre Anmerkungen und Anregung bezüglich der Verpflegung reichen wir direkt an unser Qualitätsmanagement zur weiteren Bearbeitung weiter.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und Gesundheit,
Ihr Sana Klinikum Lichtenberg

LK

Haut/Geschl-Heilkunde
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Schwestern /Pfleger
Kontra:
Ärztin ID
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Am heutigen Tag 3:45 stellte sich mein Mann mit einem infizierten stark schmerzenden Furunkel in der Rettungsstelle vor.An die diensthabenden Schwestern/Pflegern erstmals ein Dank für die nette Aufnahme, aber was dann passierte unterste Schublade...Eine diensthabende Ärztin empfing meinen Mann mit den Worten "warum er denn um diese Zeit in die Rettungsstelle komme, dies wäre ja nun wirklich kein Notfall" dem ich allerdings widerspreche(auch wenn ich nur Arzthelferin bin) Sie schaute sich zwar das Gesäß an,aber verabschiedete meinen Mann er solle doch 9:30 Uhr wieder kommen.Diese Situation hinnehmend fuhr ich mit meinen Mann in eine andere Rettungsstelle, dort wurde mein Mann nach sorgfältiger Untersuchung sofort operiert.Ich finde es schade das man sich so behandeln lassen muss,wenn man 1×denkt, das Richtige zu tun, bei starken Schmerzen u.wenn man nicht mehr liegen, sitzen usw.kann.Schade, hatte sonst immer nur gute Erfahrungen mit ihrem Hause gemacht.

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 29.04.2019

Liebe Angehörige Liebi78,

wir bedanken uns für Ihre Schilderung auf diesem Portal. Nöte, Sorgen und Empfindungen unserer Patienten nachvollziehen zu können, ist uns sehr wichtig. Daher möchten wir erklärend Stellung beziehen: den Partner mit Schmerzen zu wissen, ist sicher mit großer Sorge verbunden. Sie haben mit Ihrem Mann die Rettungsstelle aufgesucht, mit einem akuten – sicher auch schmerzhaften – dermatologischen Befund. Im Sinne einer akuten Notfallversorgung und Rettungssituation ist er jedoch kein klassischer Notfall gewesen.
Hier geht es nach der Schwere der eingelieferten Notfälle (lebensbedrohlich bis dann hin zur ambulante Notversorgung). Die ärztliche Kollegin verwies daher sicher auf den nächsten Tag, um Ihren Mann fachärztlich in der ambulanten Akutsprechstunde umgehend zu behandeln und zu operieren.
Dass dies natürlich freundlich, erklärend und auch die Alternativen begründend zu erfolgen hat, ist selbstverständlich. Ebenso, dass wir die Lage Ihres Mannes durchaus nachvollziehen konnten und auch um umgehende Abhilfe, Behandlung und Genesung bemüht waren durch den Termin am folgenden Morgen und Abgabe von Schmerzmitteln zur Nacht im Rahmen der Erstversorgung.
Es tut uns leid, sollten wir Sie menschlich und persönlich enttäuscht haben, zumal Sie selbst betonten, sonst gute Erfahrung in der Aufnahme, medizinischen Kompetenz und am Hause gemacht zu haben. Es freut uns zu lesen, dass Ihrem Mann mittlerweile geholfen wurde und er sich hoffentlich zu Hause auf dem Wege der Genesung befindet.

Ihnen weiterhin alles Gute und viel Gesundheit,
Ihr Sana Klinikum Lichtenberg

schlimmes Erlebnis

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2011
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Hebammen und Ärzte gehen nicht auf ernstzunehmenden Schmerzen der Schwangeren ein
Krankheitsbild:
Geburt
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Nach körperlichen Problemen und Überschreitung des Entbindungstermins, wurde nun am 07.11.2011 die Geburt eingeleitet.
Morgens angekommen,waren alle Hebammen wirklich sehr nett und haben sich gut um uns gekümmert.
Am späten abend bemerkte ich ungewöhnliche Schmerzen an einer Seite meines Bauches. Egal wie ich mich setzte,legte oder stand, es wurde nicht besser.
Ich habe dies der Hebamme mitgeteilt,was sie aber nicht ernst nahm.
Am nächsten morgen, nach anstrengender Nacht, wurde die Einleitung fortgesetzt.
Noch bevor ich die ersten Medikamente des Tages bekam,merkte ich wieder die höllischen Schmerzen an der Seite.
Ich bin keine schmerzempfindliche Person und jammere auch nicht bei jedem Ziepen,aber die Schmerzen waren die Hölle.
Ich teilte dies der Hebamme und Ärztin mit, was diese aber wieder nicht ernst nahmen.
Ich bekam den Satz "vielen Frauen haben bereits kinder bekommen,ich solle mich nicht so haben "
Mehrere Stunden quälte ich mich und bettelte anschließend nach einem Kaiserschnitt.
Als bemerkt wurde,dass ich keine Kontrolle mehr über meine Beine hatte,sprich nicht mehr laufen konnte,wurde ein Ultraschall an den Nieren vorgenommen.
Die Ultraschalluntersuchung stellte fest, dass das ungeborene eine Stelle in der Nähe der Niere weg quetscht, was die höllischen Schmerzen und die Probleme mit meinen Beinen auslöste. Ich bekam sofort eine PDA und Medikamente,was die Geburt schnellstmöglich voran treiben sollte. Im Endeffekt bekam ich einen Sohn mit einer größe von 57cm und 4685gr.
Selbst die Hebamme und Ärztin konnten es nicht glauben,dass ein so großes Kind in meinem Bauch Platz hatte.
Ich bekam nie eine Entschuldigung für dieses Verhalten der Hebammen und Schwestern die gedacht haben, dass ich spinne oder gar mir dies alles nur ausdenke.

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 10.05.2019

Sehr geehrte Patientin Feffa,

Wir bedauern, dass Sie zum Teil weniger zufrieden mit der Betreuung bei der Entbindung waren. Da Ihre Erfahrungen aber nun über 8 Jahre zurückliegen, ist es für uns schwer hier konkret nachzuhalten.
Gerne bieten wir Ihnen aber jederzet die Klärung in einem persönlichen Gespräch an: hierzu wenden Sie sich bitte direkt an Frau Hoffmann [email protected].

Weiterhin alle Gute,
Ihr Sana Klinikum Lichtenberg

Super Station 2B, leider keine Spielmöglichkeiten für Kinder

Kindermedizin
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Schwestern, Ärzte, Station 2B
Kontra:
Keine Spielmöglichkeiten für Kinder
Krankheitsbild:
MRT und Ultraschall
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Mit meinem Sohn bin ich nun schon das 4. Mal stationär im Sana Klinikum Lichtenberg. Dieses Mal sind wir auf der Station 2B untergebracht und ich bin mit den Schwestern und der behandelnden Ärztin sehr zufrieden. Alle sind nett und geben sich Mühe uns den Aufenthalt so gemütlich wie möglich zu machen.
Die Absprachen unter den Ärzten scheinen aber nicht gut zu funktionieren. Wir sollten zum Ultraschall abgeholt werden, bis es abends aufeinmal hieß,dass dieser auf den nächsten Tag verlegt wird. Da mein Kind an diesem Tag ein MRT kriegen soll bedeutet das nun doppelten Stress für ihn.
Durch die Verschiebung sind wir nun einen Tag komplett unsonst im Krankenhaus, was mit kleinkind anstrengend ist. Besonders schlecht finde ich, dass es keinerlei Spielmöglichkeiten für Kinder gibt. Ein Spielplatz wurde entfernt. Ein Spielzimmer gibt es auf der Station nicht.
Den Unmut darüber hört man von mehreren Eltern und auch vom Personal.

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 29.04.2019

Liebe Angehörige Jule020717,

vielen Dank, für Ihre persönliche Stellungnahme auf diesem Portal. Es freut uns besonders zu lesen, dass wir Ihre Familie medizinisch und stationär schon öfters betreuen und behandeln durften – daher ist Ihre Wahrnehmung als treue und bisher stets zufriedene Angehörige besonders wichtig. Es freut uns sehr, dass Sie sich einmal mehr auch auf Station 2B menschlich gut betreut und medizinisch kompetent behandelt fühlen. Der fehlende Spielplatz musste leider wegen dringend erforderlicher Um- und Anbauten vorerst geopfert werden, soll aber nach Abschluss der Arbeiten wieder entstehen. Diese Unannehmlichkeit bitten wir insoweit zu entschuldigen, sie ist aber temporär. Ein besonderes Augenmerk legen wir darauf, dass sich die Familien und gerade auch die kleinen Patienten so gut es geht während des Aufenthaltes wohlfühlen. Dass sich der Diagnostiktermin Ihres Sohnes verschoben hat, ist unschön und weitestgehend versuchen wir so etwas zu vermeiden, in einzelnen Fällen liegt dies aber an der Auslastung der Geräte oder Behandlungen von Notfällen.
Wie Sie aber schon schrieben, waren alle bemüht schnell Abhilfe zu leisten und eine erfolgreiche Behandlung und Genesung zu ermöglichen, so dass es uns freut, Sie und Ihren kleinen Jungen bald wieder gesund und zu Hause zu wissen.

Ihnen und Ihrer Familie weiterhin viel Gesundheit,
Ihre Klinik für Kinder- und Jugendmedizin im Sana Klinikum Lichtenberg

Beste Hilfe von Anfang bis Ende

Kinderchirurgie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Sorgfältig, professionell und herzlich
Kontra:
Krankheitsbild:
Blinddarmdurchbruch
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Wir hatten ganz tolle Hilfe und Betreuung bei einem in der Rettungsstelle richtig erkannten perforiertem Blinddarm mit Abszess unserer 3jährigen Tochter. Natürlich muss man relativ lange warten, wobei auch dort schon die Notsituation erkannt und wir sorgfältigst so schnell wie möglich behandelt wurden. Ich kann dem recht jungen Arzt dort in der Rettungsstelle und allen weiteren Beteiligten beim Ultraschall, MRT, der OP und der Nachbehandlung auf der Kinderintensiv und der „normalen“ Kinderstation nur von Herzen danken. Sie haben unsere Tochter und letztendlich auch uns ganz toll, einfühlsam und warmherzig behandelt. Danke Danke Danke

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 23.04.2019

Liebe Angehörige KatrinWJ,

vielen Dank für Ihre Schilderungen und das positive Feedback auf diesem Portal. Es freut uns zu lesen, dass Sie sowohl auf der Kinderrettungsstelle wie auch in der Kinderchirurgie medizinisch wie menschlich wertvolle Erfahrungen gemacht haben. Sie titeln „beste Hilfe von Anfang bis Ende“ – das freut uns natürlich sehr und so sollte es im Idealfall immer sein, gerade für unsere kleinen Patienten, für die diese Situation neben den Schmerzen natürlich oft besonders verstörend und aufregend ist. Umso schöner, dass Sie und Ihre Familie sich wohl und gut betreut gefühlt haben.
Nun hoffen wir, sind Sie alle wieder gesund und munter zu Hause.

Ihnen und Ihrer Familie weiterhin alles Gute und Gesundheit.
Ihr Sana Klinikum Lichtenberg

miserable Hebamme

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
aufopfernde Krankenschwestern
Kontra:
faule, eingefahrene Hebammen
Krankheitsbild:
cito-sectio
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Mein Erfahrungen mit der Entbindungsstation

Ich kam kurz nach 12 uhr Nachts auf der Station an bei rechtzeitigem Blasensprung und grünem Fruchtwasser. Leider hat die Hebamme, dies nicht mal mitbekommen, weil sie lieber meine Mutter wegschickte und mir keinerlei Hilfestellung auf der Toilette leistete, ich hab mehrmals nach ihr gerufen, doch sie war so gut wie gar nicht anwesend, obwohl zu diesem Zeitpunkt keine anderen Geburten im Kreissaal waren. Mein Mann ging sie mehrfach suchen, doch sie war nur darauf bedacht, dass das ctg schreibt.
Die gesamte Geburt war ein Trauma für mich. Anstatt Beistand und ein Schmerzmittel gab die Hebamme mir ein Antiemetikum, obwohl ich mich ja vor Schmerzen übergab. Durch die Infusion war mir die ganze Zeit kalt, aber das hat keiner bemerkt, weil ich allein gelassen wurde.
Plötzlich musste es ganz schnell gehen und ich wurde nackt und allein in den Kreissaal gebracht. Meine letzte Erinnerung vor der Vollnarkose war: Das baby hat keinen puls und dass sich die behandelten Ärzte übers Wetter unterhielten. Ich war umzingelt von Fremden, zitternd vor Kälte mit den Schmerzen meines Lebens und verpasste somit den ersten Schrei meiner erst geborenen Tochter. Ein Glück sind wir beide gesund und munter. Doch leider konnte ich diese Erfahrung nicht verarbeiten, da ich erst letzte Woche nach mehreren Anfragen den fehlerhaften Geburtsbericht erhielt und der Chefarzt der mich eigentlich aufklären sollte, lieber versucht hat abzuwerben, da auf der Station wie überall ein Fachkräftemangel herrscht. So übernahm meine Aufklärung nach der Geburt auch eine Auszubildende, die leider falsche Informationen teilte. Stillberatung war so gut wie unmöglich, da die Schwestern einfach keine Zeit hatten. Dafür entschuldigten sich die Damen auch bei mir. Von Saugverwirrung sprach niemand. Natürlich gab ich mir die Schuld daran nicht stillen zu können. Ich würde nie wieder zu einer Entbindung ins Sanaklinikum Lichtenberg gehen.

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 09.04.2019

Liebe Patientin sundance88,

wir möchten Ihnen zunächst nochmals herzlich gratulieren zur Geburt Ihrer gesunden Tochter. Es freut uns, dass wir Sie beide dabei medizinisch begleiten und Sie betreuen durften. Zugleich bedanken wir uns für Ihre ausführlichen Schilderungen, die es uns so ermöglich machen, Abläufe und Prozesse besser nachvollziehen zu können.
Eine Geburt ist stets ein ganz besonderes Erlebnis und sollte für Mutter und Kind eine schöne Erfahrung werden. Eine Vollnarkose erfolgt natürlich nur, wenn dies medizinisch erforderlich wird. Daher bedauern wir zwar, dass Sie den ersten Schrei nicht ‚live miterleben konnten‘, sind aber froh, dass es Ihnen beiden nach der Entbindung gut geht.
Unschön ist, dass Sie wie geschildert nicht die nötige menschliche Unterstützung erfahren und sich allein gelassen gefühlt haben. Oft ist das Personal wie auch die Hebamme noch in anderen Geburtsprozessen eingespannt, was natürlich das eigene Empfinden nicht mindert.
Es tut uns leid, dass wir in Ihrem Falle den individuellen Ansprüchen scheinbar nicht genügen konnten. Als baby- und stillfreundliches Krankenhaus liegt uns natürlich gerade die Stillberatung und eine gute Stillbeziehung zwischen Mutter und Neugeborenem besonders am Herzen. Gerne können wir die Details außerhalb dieses anonymen Forums in einem persönlichen Gespräch klären. Bitten wenden Sie sich dafür direkt an unser Beschwerdemanagement: Frau Martina Hoffmann (Qualitätsmanagementbeauftragte): [email protected].
Wir hoffen, Sie und Ihre kleine Familie sind inzwischen gut im eigenen Alltag angekommen. Wir wünschen Ihnen allen weiterhin viel Gesundheit.
Ihre Frauenklinik am Sana Klinikum Lichtenberg

Über sieben Stunden wartezeit

Innere
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Kontra:
Unfreundliches Personal,stundenlanges warten
Krankheitsbild:
Magen darm
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 05.04.2019

Sehr geehrte Patientin Katrinneidhardt1996,

wir bedanken uns für Ihre Schilderung auf diesem Portal. Nöte, Sorgen und Empfindungen unserer Patienten nachvollziehen zu können, ist uns sehr wichtig.
Wir können durchaus nachvollziehen, dass Ihnen sieben Stunden in einer Rettungsstelle sehr lang erscheinen, insbesondere als Schmerzpatient.
Erklärend sei hier jedoch angemerkt, dass Sie doch durchaus zeitnah (2h) medizinisch erstversorgt und behandelt wurden. Eine Blutprobe gibt zunächst weiteren Aufschluss über nötige Folgebehandlungen und zeitgleich erhielten Sie einen Schmerztropf, keineswegs wurden Sie hier unbeachtet oder gar unbehandelt zurückgelassen.
Dass es hierbei zu längeren Wartezeiten kommen kann (auch an 7Stunden) ist einer Rettungsstelle immanent und abhängig in der Schwere der eingelieferten Notfälle (lebensbedrohlich bis dann hin zur ambulante Notversorgung). Nur weil wenig Personal sichtbar im Einsatz ist oder Ärzte gefühlt auf der Station tätig, bedeutet dies nicht, dass niemand da ist, sondern vielmehr in Laborbefundung, OP-Versorgung oder ähnlichen Behandlungen von Fällen involviert ist.
Arrogante und unfreundliche Antworten unseres Personals sind natürlich nicht entschuldbar und mit unserem Qualitätsansprüchen vereinbar. Hier fehlen uns allerdings Anhaltspunkte, um sachlich in Gesprächen nachzuhalten zu können. Gerne können Sie sich außerhalb dieses anonymen Forums daher direkt an unsere Beschwerdemanagement und Frau Hoffmann wenden: [email protected]
Es freut uns, dass wir Sie zumindest medizinisch gut versorgen konnten und hoffen, dass Ihre Beschwerden inzwischen kuriert sind und es Ihnen gut gehen mag.

Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Gesundheit,
Ihr Sana Klinikum Lichtenberg

Unfreundliches Personal

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Kontra:
Personal
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Nachdem ich mir eigentlich ein anderes Krankenhaus zur Entbindung ausgesucht hatte, musste ich mir kurzerhand vor der Geburt eine neue Klinik mit Neonatologie suchen, da die Ärzte davon ausgingen, dass meine Tochter Anpassungsschwierigkeiten haben wird. Also meldete ich mich spontan im sana an. Telefonisch schnauzte mich die Hebamme voll, was mir einfiele so spät mich zur Geburt anzumelden. Ich war erst einmal bedient.
Nach einer Voruntersuchung empfahl mir die Ärztin (welche mir tatsächlich als einige absolut freundich in Erinnerung ist) so schnell wie möglich einen Kaiserschnitt machen zu lassen.
Demnach wurde für den nächsten Tag angesetzt. Also stand ich mit gepackter Tasche am nächsten Tag vor dem Kreißsaal. Niemand wusste das ich einen Termin zum Kaiserschnitt habe und ich wurde notgedrungen ,,dazwischen" geschoben.
Nach dem Kaiserschnitt kam meine Tochter auf die Neonatologie, da sie wie befürchtet Anpassungsschwierigkeiten hatte.
Auf der Neo wurde ich dann unfreundlich behandelt, sehr viele Sachen wurden nicht kommuniziert und ich wurde von den Schwestern angemeckert, in einem sehr unfreundlichen und pampigen Ton, warum ich dies und jenes nicht mache. Man ist davon ausgegangen (da es meine zweite Schwangerschaft war) das ich das schon einmal gemacht und mich auskenne, allerdings haben sie nicht im meinen Mutterpass gelesen, dass mein erster Sohn ein Infans Mortum in der 38. Ssw warund ich allein deswegen schon sehr ängstlich war.
Die Schwestern waren wenig einfühlsam und ständig pampig. Ich habe mich sehr unwohl gefühlt und musste neben den Sorgen um meine Tochter mich noch mit den meckernden Schwestern herumschlagen. Auf Informationen von einem Arzt wartete man vergeblich und hat man auch nicht bekommen.
Ich wurde sehr schnell nach einem Kaiserschnitt entlassen (sollte nach drei Tagen entlassen werden, auf betteln meinerseits wurde auf vier verlängert, da meine Tochter noch da bleiben musste).
Ich war froh, als ich nach zehn Tagen meine Tochter abholen konnte und ich dieses Krankenhaus nicht mehr betreten muss. Weitere Kinder werde ich woanders entbinden. Wenn man nicht gerne mit Menschen zusammenarbeitet (welchen Eindruck mir dieses Klinik durch ihr sehr unfreundliches Personal) sollte man es lassen, gerade wenn man auf der Neonatologie arbeitet und mit ängstlichen Eltern zu tun hat.
Mich hat diese Klinik durch ihr unfreundliches und absolut nicht einfühlsames und nicht empathisches Personal zutiefst enttäuscht!!

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 05.04.2019

Liebe Patientin Mana3020

Zu allererst möchten wir Ihnen nochmals herzlich zu Ihrer gesunden kleinen Tochter gratulieren. Zugleich bedanken wir uns für Ihre ausführlichen und dezidierten Schilderungen, die es uns so möglich machen, Abläufe besser nachvollziehen und nachhalten zu können. Ausdrücklich möchten wir betonen, dass das Vorgehen nicht den Qualitätsansprüchen in der Betreuung entspricht, die in unserer Geburtsklinik normalerweise gepflegt werden.
Eine Geburt sollte ein schönes Erlebnis werden, in dem die werdende Mutter die Unterstützung erfährt, die sie sowohl medizinisch wie aber auch menschlich benötigt.
Speziell in Ihrem Fall war die Aussicht auf den bevorstehenden Kaiserschnitt und anschließenden Aufenthalt Ihres Kindes in der Neonatologie sicherlich auch im Voraus sehr belastend. Es freut uns natürlich, dass wir Sie und Ihre Tochter medizinisch und mit fachärztlicher Kompetenz unterstützen und die ersten Tage so sicher begleiten konnten.
Wir bedauern jedoch, dass Sie menschlich und in der Empathie von unseren fachkundigen Mitarbeitern enttäuscht wurden. Selbstverständlich hätte man hier auf Ihr persönliches Schicksal (Infans Mortum) und Ihre berechtigten Fragen als Erstgebärende sensibel und als Ratgeber eingehen müssen.
Ihre Verärgerung können wir daher nachvollziehen. Gerne können wir die Details außerhalb dieses anonymen Forums in einem persönlichen Gespräch klären. Bitten wenden Sie sich dafür direkt an unser Beschwerdemanagement: Frau Martina Hoffmann (Qualitätsmanagementbeauftragte): [email protected].
Wir hoffen, Sie und Ihre kleine Familie sind inzwischen munter und wohlauf und es würde uns freuen, sollten Sie bei anderer Gelegenheit unser Klinikum als geschätzten Gesundheitspartner an Ihrer Seite kennenlernen.

Ihnen und Ihrer Familie weiterhin alles Gute,
Ihre Frauenklinik am Sana Klinikum Lichtenberg

Tolles TEAM

Gastrologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Dank an allen Schwestern)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Nehmen sich Zeit im Patientengespräch)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Verfügen über ein hohes Fachwissen bei meiner Erkrankung)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kompetent , fleißig
Kontra:
Krankheitsbild:
Colitis Ulcerosa
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Am 17.2.2019 wurde ich mit einen akuten Schub über die Notaufnahme in die Station 2A Inneres eingeliefert.
( Colitis Ulcerosa )

Hier lernte ich Kompetente und fleißige Mitarbeiter kennen die täglich ihre Kraft für eine schnelle Genesung der Patienten einsetzen ..die Mitarbeiter der STATION machen einen tollen JOB und dafür möchte ich mich bedanken.

Patient N. Schulz

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 14.03.2019

Sehr geehrter Patient Schulz4,

wir möchten uns herzlich bedanken für Ihre Stellungnahme und das persönliche Lob. Eine chronische Darmerkrankung wie Colitis Ulcerosa bringt oft Einschränkungen mit sich, gerade bei einem akuten Schub. Es freut uns daher sehr, zu lesen, dass Sie sich sowohl menschlich gut betreut wie medizinisch in kompetenten Händen gefühlt haben während Ihres Aufenthaltes. Genaue Aufklärung und aktive Hilfestellung im Gespräch mit Patienten ist eines unserer erklärten Ziele.
Sie titeln „tolles Team“ – was ein besonders schönes Lob ist. Ihre damit verbundene Danksagung teilen wir daher gerne mit allen beteiligten Mitarbeiter*innen der Station, es ist eine schöne Motivation für unsere tägliche Arbeit.

Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Gesundheit.
Ihr Sana Klinikum Lichtenberg

OP am 13.02.19 Dr R. Stahn

Handchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Sehr nette u. kompetente Oberärztin,die Chemie stimmte sofort
Kontra:
keine
Krankheitsbild:
Exostose
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Bernhard 66J. Mir ist am 13.02.2019 eine Exostose
am rechten Mittelfinger von Dr. R. Stahn u. Dr.Schauer entfernt worden. Die Erklärungen u. Untersuchungen im Vorfeld waren sehr gut. Es wurde auch auf die Risiken hingewiesen. Ich habe
mich in guten Händen gefühlt u. somit keine Sorge.
OP lief sehr gut, Heilung geht gut voran vielen Dank an beide Dr. Stahn u. Dr. Schauer Ich kann
diese Klinik nur weiter Empfehlen. Freundliche
Grüße Hr. B.M.

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 04.03.2019

Sehr geehrter Patient Bernhard66,

vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung und die Schilderungen auf diesem Portal. Es freut uns sehr zu lesen, dass wir Ihnen medizinisch erfolgreich helfen konnten und Sie sich während Ihres gesamten Aufenthaltes kompetent und menschlich gut betreut gefühlt haben. Unsere Patienten informativ aufzuklären, sie einzubinden und etwaige Ängste im Vorfeld zu nehmen, ist uns ein wichtiges Anliegen. Schön, dass uns dies in Ihrem Fall gelungen ist und noch schöner, dass Sie inzwischen gut genesen.
Ihr tolles Lob reichen wir gerne direkt an die Kollegen und alle Beteiligten weiter – es ist ein schöner Ansporn in unserer täglichen Arbeit.

Ihnen alles Gute und weiterhin viel Gesundheit.
Ihr Sana Klinikum Lichtenberg

Gesunder Mann für vier Tage ins Krankenhaus gesteckt

Innere
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (kein Urteil möglich)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden (kein Urteil möglich)
Pro:
Kontra:
Absurde Terminvergabe in der Diagnostik
Krankheitsbild:
Diagnostik Kardiologie
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Mein Bekannter erhielt letzten Freitag einen Termin zur Diagnostik in der kardiologischen Nachsorge. Man versicherte ihn, das sei an einem Tag erledigt, und er könne anschließend nach Hause fahren. Erst nachmittags erfuhr er, dass für den Montag noch eine Folgeuntersuchung vorgesehen war und dass er bis dahin als stationärer Patient im Krankenhaus zu bleiben hatte. Er war darauf in keiner Weise vorbereitet, hatte nicht einmal Nachtzeug dabei. Das ganze Wochenende musste er, obwohl er in keiner Weise akut krank war, untätig im Krankenhaus verbringen, bis dann endlich am Montag die Untersuchung stattfand. Das ist nicht nur eine grobe Zumutung für den Patienten, einen alten Herrn, der vier Tage völlig grundlos und ohne jede Vorankündigung aus seiner vertrauten Umgebung herausgerissen wurde. Es ist auch eine üble Geldverschwendung, die Leute ohne Sinn und Verstand für Tage ins Krankenhaus zu stecken. Wer vergibt solche Termine? Will man so die Krankenhausbetten voll kriegen? Ich finde diese Vorgehensweise unter jeder Kritik und rate jedem davon ab, in dieses Krankenhaus zu gehen.

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 28.02.2019

Sehr geehrte Angehörige Tanja54,

wir bedanken uns zunächst für Ihre Schilderungen auf diesem Portal. Da diese anonym und sehr allgemeingehalten sind, bleiben sie im konkreten Einzelfall schwer nachvollziehbar – dennoch möchten wir uns aber gerne erläuternd äußern und zur Aufklärung beitragen:
Natürlich nehmen wir niemanden ohne ersichtlich medizinisch notwendige Gründe stationär auf oder behalten ihn hier, um etwaige Krankenhausbetten zu belegen. Wie Sie selbst ausführen, wurde Ihr Bekannter vorstellig am Freitagnachmittag im Rahmen einer Nachsorge. Somit ist davon auszugehen, dass im Zuge dieser Untersuchungen sich das Erfordernis ergeben hat, Montag eine weitere Folgeuntersuchung durchzuführen, die leider am selbigen Tage nicht mehr möglich war. Darüber wurde er als Patient auch persönlich direkt informiert. So etwas kann immer und ungeplant aufgrund von Untersuchungen/Werte erforderlich werden. Es wäre somit medizinisch wie moralisch eher fahrlässig, einen älteren Mann einfach über das Wochenenden nach Hause zu schicken, bevor nicht alle wichtigen Parameter medizinisch abgeklärt werden konnten.
In diesem Sinne wurde gehandelt und auch umgehend mit Montag die weitere Behandlung angesetzt. Natürlich sind wir hier stets bemüht so schnell wie möglich und im Interesse des Patienten zu agieren, um ihn wieder in seine gewohnte Umgebung zu entlassen.
In diesem Sinne freuen wir uns, Ihrem Bekannten weitergeholfen zu haben und wünschen ihm weiterhin viel Gesundheit.

Ihnen alles Gute,
Ihr Sana Klinikum Lichtenberg

Nie wieder diese Kinderstation

Kindermedizin
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Mastoiditis
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich kam mit meiner 3jährigen Tochter als Verlegung aus einem anderen Krankenhaus hierher. Die Aufnahme über die Rettungsstelle war nett und dauerte ungefähr 1h. Dann kamen wir auf die Kinderstation 4F, die ihren Namen wirklich nicht verdient hat. Schon der Flur wirkte unaufgeräumt und schmutzig. Das Spielzimmer riecht muffig, ist schmutzig und mit stark abgespieltem Spielzeug bestückt, wenig kinderfreundlich eingerichtet und dunkel. Das Zimmer war ebenfalls dunkel. Vom Bett aus konnte man das Licht nicht bedienen und wenn nachts die Krankenschwester ins Zimmer kam, wurde ohne Vorwarnung die Deckenbeleuchtung angeknipst. Ebenfalls zu bemängeln ist die Essenbestellung, die ich mir von der anderen Begleitmutti im Zimmer erklären lassen musste, weil die Schwester keine Zeit dafür hatte. So viel zum drum herum, mit dem ich gut hätte leben können, wenn das Medizinische gepasst hätte... Meine Tochter wurde an eine Dauerinfusion gelegt (960ml/Tag) um den Venenzugang offen zu halten. Also sie hat die Infusion nicht gebraucht, weil sie ausreichend getrunken und gegessen hat. Auf mehrmalige Nachfrage wurde diese dann endlich am 2. Tag beendet. Meine Tochter hatte eine Mastoiditis und sollte täglich einem HNO- Arzt vorgestellt werden, was schwierig ist, wenn es im ganzen Krankenhaus keinen gibt. Also wurden wir als Konsil ins UKB geschickt. Wir sollten um 10 Uhr nüchtern da sein, warum konnte mir niemand erklären. Allerdings kam der Transport um 7:45Uhr. Somit waren wir um 8Uhr im UKB und mussten dort 2h auf das Konsil warten - mit einem kranken Kind nicht so einfach... Das Konsil an sich lief gut und war zufrieden stellend. Gegen 12Uhr waren wir dann zurück in Lichtenberg. Am nächsten Morgen kam die Visite und untersuchte die Ohren meiner Tochter mit dem Befund: "Ich kann nichts sehen, es ist alles voller Sekret.". Es folgte... NICHTS! Außer dass wir entlassen wurden. Zum Glück konnte ich meine Tochter am gleichen Tag noch bei unserer HNO- Ärztin vorstellen.
Fazit: Nie wieder!

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 26.02.2019

Liebe Angehörige Mynoduesp19,
trotz des hier anonym abgegebenen Erfahrungsberichtes bzgl.der stationären Behandlung Ihrer dreijährigen Tochter, möchte ich gerne einige der von Ihnen vorgebrachten Kritiken erläutern.
Zunächst möchte ich anmerken, dass alle Räumlichkeiten täglich gereinigt werden, diese Reinigung wird entsprechend dokumentiert, schließt jedoch nicht aus, dass es in Einzelfällen zu vorübergehenden Verschmutzungen kommen kann. Das Spielzimmer wird regelmäßig – zum großen Teil aus großzügigen Spenden – neu mit Spielzeug bestückt. Bedauerlicherweise wird dieses jedoch rasch beschädigt und/oder kommt innerhalb weniger Tage abhanden.
Bezüglich der medizinischen Behandlung ist anzumerken, dass wir bei Kindern mit der Gefahr der Austrocknung eine Dauerinfusion anlegen, die ggf. nur in geringer Geschwindigkeit läuft, falls das Kind selber ausreichende Mengen trinkt. Die Entfernung der Dauerinfusion erfolgt dann, wenn sicher ist, dass die Trinkmengen ausreichend sind. Die Dauerinfusion vermeidet einen für das Kind belastende erneute Infusionsanlage, falls es doch während des stationären Aufenthaltes zu einem Rückfall kommen sollte.
Es ist generelle Auffassung der Gesellschaft für Kinder- und Jugendmedizin, dass alle operierten Kinder in Kinderkrankenhäusern behandelt werden sollten, auch wenn die eigentliche Operation durch eine andere Fachdisziplin (HNO, Augen, etc.) erfolgt. Entsprechend gibt es in diesen Abteilungen keine Kinderabteilungen, so dass wir bereits seit über einem Jahrzehnt erfolgreich mit der HNO-Abteilung des UKB kooperieren. Die Kinder werden dort in der Regel nüchtern vorgestellt, da in Einzelfällen eine Untersuchung oder aber ein Zweiteingriff in Kurznarkose erfolgen muss. Uns ist klar, dass es sich hier um eine zusätzliche Belastung für den kleinen Patienten und die Eltern handelt.

Es bleibt der Eindruck, dass einige Missverständnisse, die zu Unmut geführt haben durch eine bessere Kommunikation vermeidbar gewesen wären. Dies bedauere ich sehr.
Andererseits erscheint mir die medizinische Behandlung, soweit ich dies Ihren Angaben entnehmen kann, korrekt.
Ich hoffe, dass sich Ihre Tochter schnell erholt hat und verbleibe mit den besten Grüßen


Prof. Dr. med. Volker Stephan
Ärztlicher Direktor
Chefarzt Kinderklinik

Routiniert und Warmherzig

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Ärzte, Hebammen und Pflegepersonal
Kontra:
Krankheitsbild:
Entbindung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich habe meine Tochter Ende Januar dort zur Welt gebracht.
Vom ersten CTG bis hin zur U2 und der Entlassung war ich höchst begeistert.
Gerade beim ersten Kind ist man verunsichert. Alle Fragen wurden beantwortet und dank der netten und äußerst kompetenten Hebammen wurden mit jeglichen Ängste genommen. Auch der Schichtwechsel verlief ohne Probleme und ich habe 4 fantastische Hebammen & 4 kompetente & liebe Ärztinnen kennen lernen dürfen.

Auf Grund einer langen und zehrenden Eröffnungsphase haben wir Möglichkeiten zur Schmerzlinderung besprochen und es wurde schnell gehandelt. Ab diesem Zeitpunkt ging die Geburt zügig voran und die Austreibungsphase verlief mit Unterstützung der Hebammen und einer Ärztin zügig. Mein Mädchen wurde mir direkt auf die Brust gelegt und ich durfte sie so lange halten, bis die „Instandhaltungsarbeiten“ nach der Geburt von 2 Ärzten beendet waren (1 Fachärztin wurde zu Rate gezogen).
Ich würde über jeden Schritt aufgeklärt, hatte jegliche Unterstützung vom Personal dort in den ersten 2 Tagen: ob es um Hilfe beim Aufstehen ging oder beim wickeln des Kindes bzw. beim 1. Anlegen.
Eine Schmerztherapie erfolgte auch direkt nach der Geburt.
Ich habe mich dort rundum wohl gefühlt und kann jeder Frau diese Klinik guten Gewissens empfehlen. Ich werde die Geburt in guter Erinnerung behalten und sollten ich ein zweites Kind erwarten, mich auch dort wieder zur Entbindung vorstellen.

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 12.02.2019

Liebe Patientin Mama2019,

Herzlichen Glückwunsch nochmals zur Geburt Ihrer gesunden kleinen Tochter. Wir bedanken uns für Ihre persönlichen Schilderungen und das schöne Lob. Es freut uns sehr, dass wir Sie bei der Entbindung medizinisch wie menschlich begleiten und unterstützen konnten und Sie sich zu jeder Zeit gut informiert, aufgeklärt und betreut gefühlt haben.
Dies ist uns ein wichtiges Ziel. Speziell als Erstgebärende hat man viele Fragen und Ängste. Als babyfreundliche Geburtsklinik liegt unser Augenmerk daher besonders darauf, auch bei den Fragestellungen nach der Geburt ein Partner an Ihrer Seite zu sein.
Schön, dass uns dies in Ihrem Fall gelungen ist. Ihre Danksagung teilen wir gerne mit den Kollegen/innen der Station und hoffen, Sie und Ihre kleine Familie haben bereits gut Fuß gefasst im Alltag.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute,
Ihre Frauenklinik am Sana Klinikum Lichtenberg

Sehr gut betreut

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Mammakarzinom rechts-brusterhaltende OP
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Vielen herzlichen Dank den Krankenschwestern, Pflegern und OP-Personal der Station MZL GYN/B ( Frankfurter Allee 131a) und vor allem Frau Dr. Hufnagel vom Sana-Brustzentrum. Ich fühlte mich vor und nach der OP sehr gut aufgehoben und betreut. Zimmer, Verpflegung und Service verdienen klar 5 Sterne. Ich war vom 7.1.-10.1.19 auf der Station. Die Idee der Stationsschwestern, den Brustkrebspatientinnen ein selbstgenähtes „Mut-Herzkissen“ zu schenken, ist großartig. Vielen HERZlichen Dank.

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 21.01.2019

Sehr geehrte Patientin Betti1964,

die Diagnose Brustkrebs ist für jede betroffene Frau ein Schicksalsschlag. Es ist uns ein besonderes Anliegen ‚gemeinsam zu kämpfen‘ und Ihnen ein vertrauensvoller Ansprechpartner zu sein. Wie schön, dass uns dies auch in Ihrem Fall gelungen ist und wir Ihnen vor, während und nach der brusterhaltenden Operation zur Seite stehen konnten und Sie sich menschlich wie medizinisch bei uns in kompetenten Händen fühlten. Wir bedanken uns daher an dieser Stelle für Ihr Vertrauen und die charmante Rückmeldung zu den „Mut-Herzkissen“, welche wir natürlich mit unserem Team teilen werden. Persönliches Lob ist auch für uns immer wieder ein schöner Ansporn.

Wir wünschen Ihnen Zuversicht und weiterhin alles Gute.
Ihr Brustzentrum am Sana Klinikum Lichtenberg

Kann ich empfehlen

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Alle Mitarbeiter der Station waren freundlich und zuverlässig
Kontra:
Das Essen
Krankheitsbild:
Herzkatheter mit Stent
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Freundliche und kompetente Behandlung auf der Staion H2.
Vielen Dank

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 21.01.2019

Sehr geehrte(r) Patient(in) BockD,

wir möchten uns bedanken für Ihre Empfehlung unserer kardiologischen Klinik auf diesem Portal. Sie loben positiv die Freundlichkeit unseres Personal und die medizinische Kompetenz, was wir sehr gerne an die Bereiche weiterleiten. Gerne nehmen wir den Hinweis zur Verpflegung auf. Schön aber, dass wir Sie medizinisch erfolgreich behandeln konnten und Sie mit der Versorgung und Betreuung so zufrieden waren.

Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Gesundheit,
Ihr Sana Klinikum Lichtenberg

fehlendes Personal und mangelhafte Ausstattung

Kindermedizin
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2018
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Freundlichkeit
Kontra:
mangelndes Equipment
Krankheitsbild:
RSV
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Seit über 40 Jahren ist unsere Familie dem Sana Klinikum treu geblieben. Erst waren meine Kinder und Enkel im Lindenhof und jetzt war schon mein Urenkel Patient in diesem Krankenhaus auf der Station 3B. Leider sind wir immer weniger zufrieden. Die Schwestern sind nach wie vor supernett, geduldig und beantworten alle Fragen und auch die Ärzte bemühen sich sehr. Doch leider müssen wir feststellen, das sowohl an der Anzahl vom Personal ,als auch am Equipment gespart wird.Es gab immer häufiger Dienste ,an denen bei voller Station nur 2 Schwestern da waren. Warum ist das so? Das es an einem Tag kurzfristig durch Erkrankung vorkommt ist verständlich,aber wieso mehere Tage nacheinander.Warum bekommen sie keine Unterstützung durch Leasingfirmen?
Auch das Monitore und Infusiomaten nachts oder am späten Abend wegen Mangel an Geräten abgebaut werden ist traurig. Wieso gibt es nicht für alle Kinder ausreichend Equipment?
Meine Enkeltocher bekam durch den einwöchigen Aufenthalt auch mit ,daß die Schwestern öfter damit beschäftigt waren sich Geräte für neue Kinder von anderen Stationen borgen zu müssen.
Warum?
Schade das der supertolle Eindruck, den wir immer hatten
sich langsam immer mehr ins negative wendet.
Bisher konnten wir ihre Klinik immer weiter empfehlen, was wir jetzt langsam nicht mehr guten Gewissens machen können.

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 23.01.2019

Liebe Angehörige Vroni52,

wir möchten uns bedanken, dass Sie sich die Zeit für Ihre ausführliche Schilderung und persönliche Stellungnahme auf diesem Portal genommen haben. Es freut uns besonders zu lesen, welche nahezu traditionelle familiäre Bindung zu unserer Klinik besteht. Umso wichtiger ist uns Ihre Wahrnehmung als treue und bisher stets zufriedene Patienten zu den aufgeführten Veränderungen. Schön, dass wir Sie bislang und auch zuletzt Ihren Urenkel stets medizinisch gut versorgen konnten und Sie sich immer menschlich gut umsorgt fühlten – ein wichtiger Aspekt unserer Tätigkeit, gerade auch auf der Kinderstation in der Betreuung unserer kleinen Patienten. Der Bedarf an zusätzlichen Kollegen in der Pflege wächst natürlich auch in unserem Haus, wobei vielseitige Maßnahmen unternommen werden, hier Abhilfe zu schaffen. Immer noch zählen auch wir zu den Berliner Kliniken, die im Nachtdienst bewusst Doppelbesetzungen auf der Station haben. Teilweise sind Gerätschaften potenziell mehrfach im Einsatz auf unterschiedlichen Stationen, bei der sonstigen technischen Ausstattung sind wir aktuell schon dabei in Quantität zu ergänzen, so um bspw. sechs neue Überwachungsgeräte und demnächst weitere, neue Infusionstechnik.
Seien Sie sich vergewissert, dass wir Ihre Beobachtungen jedoch auch an unsere Leitung und das Qualitätsmanagement weiterreichen. Wir würden uns sehr freuen, Ihren positiven Eindruck den Sie bisher von uns haben zu stützen, wenngleich wir natürlich hoffen, Sie nicht „zu häufig bei uns begrüßen zu müssen“.

Ihnen und Ihrer Familie weiterhin viel Gesundheit und ein schönes neues Jahr 2019
Ihre Kinderklinik am Sana Klinikum Lichtenberg

Erfahrungen eines 86-jährigen Patienten

Geriatrie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018/19   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich befand mich 25 Tage in stationärer Behandlung und habe folgende Eindrücke gewonnen:
1. Sie medizinische Behandlung erfolgt durchweg von kompetenten Ärzten, Schwestern und Pflegern, die eine sehr positive Einstelllung zu ihrem Beruf haben, die Achtung vor dem Alter und der Lebensleistung der Patienten zeigen, psychologisches Geschick im Umgang mit den Patienten beweisen. Es entsteht schnell ein Vertrauensverhältnis auf der Station.
2. Die gegenseitige Ersetzbarkeit unter dem Personal zum Vorteil der Patienten ist auffällig. Die Arbeitsmoral der Bediensteten ist hoch.
3. In meinem 86-jährigen Leben habe ich längst die Erfahrung gemacht: Man wird zu früh alt und zu spät gescheit. Und so habe ich auf meine alten Tage gelernt, besser zu atmen, klarer zu sprechen, gut zu schlucken und mit geringen materiellen Mitteln ordentliche Gymnastik zu betreiben.

Meine Achtung vor den Leistungen des Personals ist weiter gestiegen, von der Putzfrau bis zur Oberärztin.
Obwohl ich sozusagen mit Hausverbot für die Zukunft von der Station 2D verabschiedet wurde, gilt Ihnen allen mein herzlicher Dank.

Wolfgang Weiß

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 14.01.2019

Sehr geehrter Patient monimäuschen2,
vielen Dank für Ihre Schilderungen und dieses schöne, sehr persönliche Lob. Es freut uns zu lesen, dass Sie sich während Ihres Aufenthaltes auf unserer geriatrischen Station medizinisch gut versorgt und menschlich empathisch umsorgt wussten. Es ist uns ein besonderes Anliegen, mit unseren Patienten respekt- und würdevoll eine gemeinsame Therapie zu entwickeln, die sie im besten Fall gestärkt und mit Tipps für den eigenen Alltag wieder nach Hause entlässt. Schön, dass uns dies in Ihrem Fall gelungen ist. Ihre Zeilen sind daher schöner Ansporn und gerne reichen wir das Lob so direkt an das gesamte Team der Geriatrie weiter.
Und wir hoffen tatsächlich, dass Sie sich dem liebevoll erteilten Hausverbot nicht widersetzen und wünschen Ihnen weiterhin viel Gesundheit und schöne Stunden für das frische, neue Jahr 2019.

Ihr Sana Klinikum Lichtenberg

Konisation

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Freundlichkeit, Kompetenz, Fürsorge
Kontra:
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich hatte am 10.01.2019 einen OP-Termin zur Konisation. Da eine Vollnarkose geplant war,hatte ich riesig Angst davor.
Aber das gesamte Personal des OP-ZENTRUM's im MZL hat sich verständnisvoll meinem Problem angenommen und mich beruhigt.
Alle waren sehr freundlich, es wurde alles erklärt und die OP ist super verlaufen, meine Angst vor der Narkose war wirklich unbegründet.
Ich fühlte mich sehr gut versorgt.
Danke an alle!

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 11.01.2019

Liebe Patientin Silla08,

wir bedanken uns herzlich für Ihre Stellungnahme auf diesem Portal. Es freut uns, dass Sie so zufrieden mit dem Verlauf der gesamten Operation, auch in der Vor- und Nachsorge.
Noch schöner, dass es gelungen ist, Ihnen die Bedenken und Angst vor der Vollnarkose zu nehmen, so dass Ihnen eine angenehme OP-Erfahrung bleibt. Sie loben uns in „Freundlichkeit, Kompetenz, Fürsorge“ – ein Kompliment, das wir gerne so an unsere Teams im MZL weiterreichen werden.

Wir wünschen Ihnen für die Genesung und das frische, neue Jahr weiterhin alles Gute und bedanken uns für Ihre Empfehlung.
Ihr Medizin Zentrum am Sana Klinikum Lichtenberg.

Unzumutbares Verhalten des Fachpersonals

Kindermedizin
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Fahrlässiges Verhalten des Personal im Empfangsbereich der Notaufnahme der Kinder- und Jugendrettungsstelle
Krankheitsbild:
Fieberkrampf
Erfahrungsbericht:

Unser Sohn (2 Jahre) wurde nach einem Fieberkrampf um 21:00 Uhr mit dem RTW in die Notaufnahme des Sana-Klinikums Lichtenberg eingeliefert. Wir wurden über eine Stunde im Wartebereich plaziert, ohne das ein Arzt unseren Sohn in augenschein nahm. Ihm wurde vor der Fahrt ins Krankenhaus ein Mittel gegen den Fieberkrampf und zur senkung der Temperatur verabreicht. Als die Temperatur wieder anstieg während wir warteten fragte ich die kräftige, blondhaarige Mitarbeiterin am Empfang ob sie ein Fläschen hätten, damit wir unserem Sohn etwas zu trinken geben könnten, was bei hoher Temperatur zwingend notwendig ist. Leider erwiederte diese, dass dies hier kein Geschäft sei und man soetwas von daheim mitbringen solle. Ich erklärte ihr, dass wir bei Eintreffen des Rettungswagens die priorität darauf legten ins Krankrnhaus zu kommen und nicht alle möglichen Utensilien einzupacken, dennoch bekamen wir keine Hilfestellung. Wir wurden dann nach Begutachtung der Kinderärztin mit einem Rezept zur Temperatursenkung und einem neuem Notfallmedikament ohne weitere Behandlung und gegen unsere Empfehlung Entlassen. Nach Rücksprache mit Fachpersonal, welches selbst im medizinischen Bereich tätig ist, ist das Verhalten und das Vorgehen in unserem Fall schon der "Fahrlässigkeit" bzw. der "unterlassenen Hilfeleistung" einzuordnen.
Wir sind nach "Abweisung" im Sana-Klinikum Lichtenberg in eine andere kompetentere medizinische Einrichtung gegangen, um unseren Sohn weiter behandeln und überwachen zu lassen.

Dieser Vorfall ereignete sich am 21.12.2018

Wenn die Möglichkeit besteht eine andere medizinischre Einrichtung zu wählen würde ich dies jedem ans Herz legen, dieses Krankenhaus ist für Notfälle ein absolutes Risiko.

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 11.01.2019

Lieber Angehöriger Daniel177,
wir bedanken uns für Ihre kritischen Ausführungen, die für uns wichtig sind, um Prozesse so nachhaltig zu verbessern. Sehr gut können wir die elterliche Sorge gerade in einem Notfall, dann auch noch in der Vorweihnachtszeit, verstehen und nachvollziehen. Abklärung und Behandlung des etwaigen Krankheitsbildes vom eigenen Kind stehen natürlich im Vordergrund. Diesem Umstand versuchen wir menschlich wie vor allem medizinisch Sorge zu tragen. Speziell auf der Kinderrettungsstelle, wenngleich es dort situationsbezogen und nach Notfalllage zu Wartezeiten kommen kann, sind wir bemüht die kleinen Patienten zügig und mit Vorrang zu behandeln. Hohes, starkes Fieber ist bei Kleinkindern keine Seltenheit. Wie Sie selbst schilderten, nahm sich unsere diensthabende Kinderärzten in Ruhe und begutachtend Ihrem Kind an, insofern wurden Sie nicht ‘fahrlässig abgewiesen‘ sondern mit einer Diagnose und Verordnung zur fiebersenkenden Medikation nach Hause entlassen.
Im Interesse der kleinen Patienten ist uns stets daran gelegen, sie in die gewohnte Umgebung zur Genesung nach Hause zu lassen, sofern ein Notfall ausgeschlossen und weiterer klinischer Aufenthalt damit nicht erforderlich ist. Dass bei Ihnen das Gefühl entstanden ist nicht umfassend betreut und aufgeklärt worden zu sein, tut uns leid. Zu Recht beanstanden Sie die Reaktion unserer Mitarbeiterin am Empfang, die natürlich trotz des Fokus der medizinischen Notfallversorgung hier freundlich und erklärend hätte unterstützen sollen.
Ein persönliches Gespräch mit unserem eigens dafür zuständigen Qualitätsmanagement halten wir oft für Ziel führend, weil sich so genauer, vertraulich und detaillierter die Prozesse des Einzelfalls aufklären lassen. Sollten Sie Interesse haben, so wenden Sie sich gerne an: [email protected]

Wir hoffen, Ihren kleinen Sohn mag es wieder gut gehen und Sie hatten mit Ihrer Familie schöne Weihnachtstage.
Wir wünschen Ihnen ein gesundes und glückliches neues Jahr
Ihre Kinderklinik am Sana Klinikum Lichtenberg

Super Klinik

Handchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Karpaltunnel
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich wurde am 14.11.2018 ambulant an der Hand (Karpaltunnel) operiert. Ich war sehr zufrieden sowie mit der Aufklärung vor der Operation und mit der Betreuung nach der Operation. Auch wenn es zuerst den Eindruck erweckt, dass Fließbandarbeit durchgeführt wird. Bei genauem Hinsehen merkt man aber, dass dies nicht der Fall ist und jeder genau weiß was er tut.
Bereits 2 Std. nach der OP konnte ich abgeholt werden. Erstaunlich war, dass es mir nach der Narkose sehr gut ging, allerdings habe ich vorher dem Anästhesisten auch mitgeteilt, dass mir aus Erfahrung heraus bekannt ist, dass ich unter starker Übelkeit nach einer OP leide.
Es ging mir gut, selbst Schmerzmittel musste ich nicht einnehmen, obwohl ich welche mitbekommen habe. Die Narbe ist bereits nach 5 Wochen kaum noch sichtbar, nur ein roter Strich, welcher sicherlich noch verblasst.
Danke dem gesamtem Team, für die gute medizinische Behandlung und Betreuung. Ich fühlte mich gut aufgehoben.

Die Klinik ist einfach Super !!!

Danke !!!!!!

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 08.01.2019

Sehr geehrte Patientin Sabine23061958,

vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Wir freuen uns sehr, dass Sie so zufrieden mit dem Verlauf der Anästhesie und ambulanten Operation waren. Es ist unser Ziel eine individuelle und abgestimmte Behandlung zu bieten, so dass Sie schnellstmöglich wieder nach Hause in die gewohnte Umgebung zurückkönnen. Sie loben uns als „Super Klinik“, was uns besonders freut.
Ihren Dank für die Behandlung und Betreuung teilen wir daher gerne mit unseren Kollegen/Innen und reichen es an das Team weiter.

Ihnen weiterhin alles Gute und einen tollen Start in ein gesundes, neues Jahr.
Ihr Sana Klinikum Lichtenberg

Top Geburtsklinik - warmherzig

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
warmherziger aufmerksamer Umgang, obwohl sicherlich sehr viel zu tun ist bei den vielen Geburten
Kontra:
-
Krankheitsbild:
Geburt
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Nun ist mein zweiter Kaiserschnitt schon ein Jahr her, ich möchte aber gern noch mitteilen wie sehr zufrieden ich war. Nicht ohne Grund habe ich auch meine zweite Geburt dort geplant und entbunden. (2013+2017)
Ich fühlte mich von Anfang an - von der Anmeldung bis zum Verlassen der Klinik - sehr gut aufgehoben und umsorgt. Auch in der Vorbereitung zur Geburt wurde ich stets über alle Schritte - auch wie und was bei der Betäubung passiert - informiert. Nach der Geburt waren alle Schwestern und Hebammen auf der Station warmherzig und nahmen sich die Zeit, obwohl die Station aus allen Nähten platzte - alle Betten waren belegt. Ganz großes Dankeschön an alle Ärzte, Hebammen und Schwestern!!! Ich kann diese Klinik als Geburtsklinik nur empfehlen.

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 08.01.2019

Liebe Patientin ThankAll,

wir bedanken uns herzlich, dass Sie sich auch zu einem späteren Punkt die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke persönlich zu schildern. Wie schön, dass wir Sie gleich zweimal bei Ihren Entbindungen und Kaiserschnitt-Operationen medizinisch wie menschlich begleiten durften und sich alle bester Gesundheit erfreuen. Sie titeln „Top Geburtsklinik – warmherzig“, das zu lesen macht uns besonders stolz, denn wir möchten nicht nur im statistischen Ranking unter den Top Geburtskliniken liegen, sondern insbesondere bei dem „Ranking durch die Eltern“. Vielen Dank für Ihr Lob, das wir so gerne an die Stationen und Mitarbeiter weiterleiten. Nun feiert Ihr jüngster Nachwuchs schon „1 Jahr“ dafür und auch für das neue, frische, viel versprechende Jahr wünschen wir Ihnen und Ihrer Familie weiterhin alles Gute und Gesundheit.

Ihre Frauenklinik am Sana Klinikum Lichtenberg

Kaiserschnitt mit Startschwierigkeiten

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Mitarbeiter, Team der Neo
Kontra:
Krankheitsbild:
Geburt
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Spontan entschieden wir uns kurz vor der Entbindung unserer Zwillinge für das Sana Klinikum und sollten es nicht bereuen.
Schon bei der Anmeldung lief alles super, zwei sehr nette Ärtzinnen untersuchten uns und auch die Oberärztin schaute nochmal auf die Lage der Kinder und es wurde ein Termin für den Kaiserschnitt gemacht.
Das Gesamte OP Team war super nett und hat mir super geholfen, ich war sehr nervös und mein Mann konnte nicht dabei sein. Die Op verlief super, die Narbe verheilt auch super. Aufstehen durfte ich 6h nach der Op.Leider mussten die Kinder wegen Anpassungsstörungen auf die Neonatologie, wo wir 11 Tage lang hervorragend betreut wurden und sehr viel gelernt haben, bevor es dann mit zwei "fitten" Kindern endlich nach Hause ging. Auch auf der Wöchnerinnen Station waren alle super nett und wir waren sehr zufrieden, ein grosses Dankeschön :)

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 17.12.2018

Liebe Patientin chinois,

herzlichen Dank für Ihre Schilderungen und das damit verbundene Lob. Nochmals möchten wir Ihnen herzlich zur erfolgreichen Geburt Ihrer beiden Kindern gratulieren. Es freut uns, dass wir an Ihrer Seite unterstützend helfen konnten und Sie so auch trotz der geplanten Kaiserschnitt OP, viel gute Erinnerung an Ihre Zwillingsgeburt mitnehmen konnten. Gerade auch bei einem Aufenthalt in der Neonatologie, ist es unser besonderes Bestreben neben der medizinischen Versorgung eine enge Bindung zwischen Eltern und Kinder zu ermöglichen und hilfreiche Tipps für den eigenen Alltag mit auf den Weg zu geben. Schön, dass uns dies in Ihrem Falle gelungen ist und Sie sich fachlich wie menschlich gut betreut gefühlt haben. Ihr Lob und die Danksagung reichen wir gerne direkt an alle beteiligten Mitarbeiter weiter.

Nun bleibt uns zu wünschen, dass die beiden Kleinen sich prächtig entwickeln und so wünschen wir Ihnen und Ihrer Familie ein ganz besonderes, schönes Weihnachtsfest.
Ihre Frauenklinik am Sana Klinikum Lichtenberg

Künstliches Kniegelenk

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Alles war Top
Kontra:
-
Krankheitsbild:
Arthrose im Knie (Knie OP)
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war 11 Tage auf Station 3A.
War mit dem gesamten Ärtze und Schwesternteam sowie die Therapeuten sehr zufrieden, würde das Sana Klinikum jederzeit weiter empfehlen.

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 04.12.2018

Sehr geehrte(r) Patient(in) Schnatterienchen2018,

vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Wir freuen uns sehr über Ihre Zufriedenheit mit dem Eingriff und Aufenthalt bei uns - so sollte es sein. Schön, dass wir medizinisch wie menschlich einen guten Eindruck hinterlassen haben und Ihnen wieder zu mehr Bewegungs- und Lebensqualität verhelfen konnten. Ihr Lob reichen wir daher gerne so an unsere Mitarbeiter weiter, es ist ein schöner Ansporn.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und eine schöne Vorweihnachtszeit.
Ihr Sana Klinikum Lichtenberg

Nie wieder

Kindermedizin
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden (die Rettungsstelle rettet den einen Punkt)
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden (es wird einem die andere Meinung aufgezwenkt)
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungzufrieden (wenigstens packen sie mein Kind noch Behutsam an)
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden (es wird alles unnötig in die Länge gezogen)
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden (unsicheres Kinderbett, unbequemes Holzbett für die Mutter ggf. Vater, undichte Fenster)
Pro:
in der Rettungsstelle sind weiterhin alle Nett
Kontra:
Sowohl die Pfleger als auch Ärzte der Station 4f
Krankheitsbild:
Fragment im Schädelbereich
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Als Mutter hat man es hier sehr schwer und im Winter würde ich diese Einrichtung null Empfehlen.
Ich bin seit 2 Tagen hier drinne und habe bereits jetzt schon eine dicke Erkältung, die Fenster ziehen wie Hechtsuppe und in der Nacht wo es am kältesten ist wird einfach die Heizung ausgemacht, ich habe sogar beobachtet wie man die Decke von meinem Kind nahm. Der kleine war am morgen Eiskalt.
Abgesehen das man mir nur Vorwürfe macht und mich spüren lässt das ich nur Pflichtversicherte bin, redet man mir ununterbrochen in meine Erziehung rein und schlussendlich reduziert man einfach mit der Begründung "ich erziehe mein Kind zu fett" die Essensration. Das Kind könne doch sein Hunger mit Tee stillen. Ich würde gern die mal sehen wie die Ihren Hunger mit Tee Befriedigen, dann wären se wohl noch schlechter drauf als jetzt.
Permament ein rein und raus. Abgesehen davon das Babys für eine Gesunde Entwicklung Ihren Schlaf brauchen ist das hier nicht möglich.
Ich für mein Teil hatte nie Probleme mit Krankenhäuser aber jetzt nach dem Aufenthalt sag ich " nie wieder ein Krankenhaus ".

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 05.12.2018

Liebe Angehörige BöseZickenmama,

vielen Dank für ausführliche Stellungnahme, die uns verhilft in einigen Prozessen so besser zu werden. Wir freuen uns zu lesen, dass Sie mit der medizinischen Kompetenz und Behandlungsqualität sowohl auf der Rettungsstelle wie in der Kinderklinik zufrieden sind. Hier unsere kleinen Patienten bestmöglich zu versorgen ist uns das wichtigste Anliegen. Wir bedauern, dass Sie hingegen mit der Qualität Ihres Aufenthaltes auf der Station unzufrieden sind. Auch die von Ihnen geschilderten Vorkommnisse entsprechen natürlich nicht unserem Qualitätsgedanken, den wir in der Klinik nachhalten. Besonders bei der Betreuung von kleinen Patienten und deren Eltern sind wir bemüht, der schwierigen Situation gerecht zu werden, so dass Sie sich als Familie wohl fühlen sollen. Gerne können Sie erneut und vertraulich mit unserem Qualitätsmanagement Kontakt aufnehmen außerhalb dieses anonymen Forums, so dass wir die Abläufe besser nachvollziehen und diesen gezielt nachgehen können.
Wenden Sie sich hierzu gerne an [email protected].

Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie weiterhin viel Gesundheit und eine schöne Vorweihnachtszeit.
Ihre Kinderklinik am Sana Klinikum Lichtenberg

Unangenehme Erfahrung

Unfallchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Verspannungen
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Unfreundlicher Arzt, unangenehme Stillen.
Als ich mich ausziehen musste, kamen etliche weitere Mitarbeiter in den Raum. Die Trennwand war zu klein, um den Bereich abzudecken. Es war insgesamt eine sehr unangenehme Erfahrung.

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 20.11.2018

Liebe Patientin Alina_1,

wir bedanken uns für Ihr Feedback auf diesem Portal zu der geschilderten Situation. Laut Ihrer Beurteilung sind Sie mit der Qualität der Medizinischen Beratung und Behandlung zufrieden, so dass wir uns sehr freuen, Ihnen mit unserer medizinischen Kompetenz weitergeholfen zu haben. Sie merken die Unfreundlichkeit eines Arztes an ebenso das Unwohlsein während der Stillens Ihres Kindes, da Sie sich nicht intim zurückziehen konnten und durch Personal gestört fühlten. Das bedauern wir natürlich, denn gerade auch die Mutter-Kind-Beziehung wie ein generelles Wohlfühlen aller Patienten während Ihres Aufenthaltes liegt uns am Herzen. Hatten Sie auf Ihre Stillsituation hingewiesen und ggf. einen Rückzugsort bei unserem Personal erfragt? Um hier die genauen Abläufe besser nachvollziehen zu können, können Sie sich gerne nochmals an unser Qualitätsmanagement wenden: [email protected] .

Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie weiterhin viel Gesundheit,
Ihr Sana Klinikum Lichtenberg

Einlieferung mit dem Krankenwagen

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 18   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden (Meine Frau Doktor war super)
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Ärzte und Pflegekräfte sind super...
Kontra:
Das Essen ist keines Krankenhaus würdig
Krankheitsbild:
Ohnmachtsanfälle
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Die Ärzte sind sehr gut, Krankenschwestern und Pfleger sehr liebevoll. Aber das Essen was man hier bekommt ist das allerletzte. Von der Hähnchenkeule heute zum Mittag war uns allen übel im Zimmer. Keine Abwechslung, zum Abendbrot kein Gemüse. Ich war schon in vielen Krankenhäusern aber das Essen geht überhaupt nicht, ich werde mir auch vorbehalten dies an entsprechende Stellen weiter zu geben. Auf dem 3 BettZimmer gibt es keine Dusche nur auf dem Flur, aber herrumstehende Stühle und kein Vorhang stockten mir den Atem. Zu dem ist das auch eine Besuchertoilette.

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 14.11.2018

Sehr geehrte(r) Patient(in) Sylvia,

wir möchten uns bedanken für Ihre Schilderungen auf diesem Portal, die uns dabei unterstützen, Prozesse nachzuvollziehen und zu verbessern. Es freut uns primär, dass wir Ihnen in der medizinischen Behandlung und Versorgung erfolgreich helfen konnten. Sie loben positiv die Freundlichkeit unseres Personal und die medizinische Kompetenz der Ärzte, was wir sehr gerne an die Bereiche weiterleiten.
Mag die Verpflegung während eines Krankenhausaufenthaltes nicht der wichtigste Faktor sein, so spielt sie im Rahmen des Aufenthaltes und des Genesungsprozesses eine durchaus wichtige Rolle, so dass wir Ihre Kritik hier ernst nehmen und an die Küchenbereichsleitung weitertragen. Auch Ihre Gesamtbeobachtung und kritischen Anmerkungen zu der räumlichen Situation werden direkt unserem Qualitätsmanagement (Frau Hoffmann) zugeleitet, da wir hier eigene hohe Versorgungsansprüche haben. Es freut uns aber, dass wir Ihnen mit Ihrem Aufenthalt in unserer Klinik medizinischen weiterhelfen konnten.

Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Gesundheit,
Ihr Sana Klinikum Lichtenberg

wunderbare Schwester und Ärzte aber leider ein Produkt der Privatisierung

Innere
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Freundlichkeit und Zuvorkommenheit der Schwestern und Ärzte
Kontra:
Hygiene und Essen
Krankheitsbild:
starker Schwindel und Übelkeit, Verdacht auf Herzinfarkt oder Schlaganfall
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Nachdem ich 2013 das letztemal in der Klinik war, musste ich einiges an Veränderungen feststellen, als ich vor 14 Tagen wiedermal in der Klinik lag. #
1. Ich bekam 4 Tage lang das gleiche Essen, wurde als Neuaufnahme behandelt, erst nach einer Beschwerde kam dann jemand mich fragen, was ich gerne essen würde. Ich muss ehrlich sagen, man ist im KH um gesund zu werden, aber davon ist das Essen weit entfernt. Mittagessen war meistens gut schmeckend. Aber bei Frühstück und Abendbrot liess die Abwechslung auf sich warten, es gab meistens 2 Scheiben Geflügelsalami, 1 Scheibe Käse und ein kleiner Becher mit Kräuterkäse, der eher aussah wie eine Paste. Aber Obst oder Gemüse gab es so gut wie gar nicht. Aber gerade Vitamine sind wichtig für den Körper. Getränke waren ausreichend und vielfältig.
2. Hygiene - da war ich mehr als entsetzt. Damals kann ich mich entsinnen wurde täglich überall Staub gewischt, gefegt und gewischt, im gesamten Zimmer, mit Ecken und unter den Betten. Diesmal kam einmal am Tag jemand, der nur mit dem Wischer einmal über die grossen Flächen ging und das war es, nichts mit in den Ecken und unter den BEtten. Die Patientische und der Esstisch wurden nicht einmal abgewischt, das mussten wir selber machen. Es gibt aber Patienten, die bettlägerig sind und das nicht können. Im Bad das gleiche, nur schnell mal die grosse Fläche im BAd, aber nicht in den Ecken, geschweige die Dusche. Es wurde lediglich ein einziges mal die Dusche und der Waschtisch und Toilette gereinigt. Da muss man sich aber nicht wundern, dass Keime in den KH die Runde machen.
3. Hier muss ich die Achtung und meinen Respekt vor den Ärzten und Schwestern aussprechen. Trotz permanenter Unterbesetzung und vollkommender Überlastung wurde man immer freundlich behandelt und es wurde auf jeden Wunsch eingegangen. Leider mussten wir aber mein Bett selber abbauen, sprich die beiden Seitenteile abnehmen und meinen Tisch auf die andere Seite umbauen. Die Schwestern schafften es einfach nicht, so oft sie es auch versprachen, aber danach wieder sofort ins nächste Zimmer mussten. Man wurde auch immer auf Wunsch mit Medikamenten versorgt, wenn es einem nicht gut ging, bei mir Salbe für die beiden defekten Hüften und Knie, damit ich schlafen konnte und auch Hilfe gegen die Übelkeit. Leider musste ich in meinem Entlassungsbericht aber auch Fehler feststellen, über die ich meinen behandelnden Arzt erstmal aufklären musste. Aber das ist alles kein Problem

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SanaKliniken_BB am 30.10.2018

Sehr geehrte(r) Patient(in) Marioco,

wir möchten uns zunächst bedanken für das Lob und Ihre ausführlichen Schilderungen, die uns dabei unterstützen noch besser zu werden. Sie loben positiv die Freundlichkeit und das Engagement des Personal, was uns sehr freut. Das Essen während eines Krankenhausaufenthaltes spielt sicher nicht die tragende Rolle, aber auch eine wichtige und so reichen wir Ihre Anmerkungen gerne an den Küchenbereich weiter.
Das Thema Krankenhaushygiene hat bei uns einen hohen Stellenwert und wird durch eine eigene Hygieneabteilung explizit nachgehalten. Seien Sie sich vergewissert, dass wir hier hohe Standards haben und diese nachhalten. Gerne reichen wir daher Ihre Beobachtungen weiter. Es freut uns aber insbesondere, dass wir Ihnen mit Ihrem Aufenthalt in unserer Klinik durch unsere medizinische Kompetenz weiterhelfen und Sie gut versorgen konnten.

Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Gesundheit,
Ihr Sana Klinikum Lichtenberg

Danke für die gute Betreuung

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Personal
Kontra:
leider fehlende Familienzimmer
Krankheitsbild:
Entbindung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

An dieser Stelle noch einmal ein großes Danke für die nette und professionelle Betreuung, die Unterstützung bei allen Fragen und den unkomplizierten Ablauf. Unsere Tochter wurde hier vor einer Woche geboren. Obwohl viele Frauen zu dieser Zeit betreut wurden, hat man als Patientin das Gefühl mit seinen Fragen und Anliegen ernst genommen zu werden. Die Geburt war kurz, aber sehr anstrengend. Die Hebammen waren jederzeit zur Stelle und selbst der Schichtwechsel unter der Geburt war unproblematisch. Die medizinische Versorgung wurde jederzeit erklärt und Vor- sowie Nachteile genau erläutert (aufgrund der Erschöpfung hatten wir uns zusammen für eine Versorgung eines Dammrisses 3. Grades unter Vollnarkose entschieden)
Auf der Wöchnerinnen-Station wurde man sehr gut aufgenommen und egal zu welcher Uhrzeit stand das Personal mit Rat und Tat zur Seite. Einziger negativer Aspekt war, dass es aufgrund der hohen Auslastung keine Familienzimmer gab, so dass ich als Erstgebärende allein das Kind in den ersten beiden Nächten versorgen musste. Das geht schnell an die Substanz, aber auch da versuchen die Schwestern jederzeit zu helfen.
Zusammenfassend ist es bewundernswert wie feundlich, professionell und auch zuvorkommend das Personal angefangen von der Putzdame, über die Schwestern bis zum Oberarzt ist. Auch unter Stress bekommt man aufmunternde Worte und wird mit manchmal nötigen Streicheleinheiten getröstet.

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 30.10.2018

Liebe Patientin stupse,

nochmals herzlichen Glückwunsch zur Geburt Ihrer gesunden kleinen Tochter. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich so gut begleitet und medizinisch kompetent betreut gefühlt haben unter der Geburt und dass die Entbindung trotz der körperlichen Anstrengung und Erschöpfung so gut verlaufen ist. Gerade als Erstgebärende hat man viele Fragen oder Ängste - umso wichtiger ist es uns, aufzuklären und ‚gemeinsame Entscheidungen‘ zu treffen, so dass Sie uns als Partner an Ihrer Seite wissen. Wir freuen uns, dass uns dies gelungen ist und Sie auch während der ersten Tage im Wochenbett sich menschlich in guten Händen wussten und stets freundliche Ansprechpartner für all Ihre Fragen hatten. Die Familienzimmer stehen leider nur in begrenzter Kapazität zur Verfügung – aber die starke Auslastung und Belegung führten Sie ja selbst als Argument schon an. Ihre lobenden und freundlichen Worte reichen wir als Danksagung und Motivation gerne direkt an unsere Mitarbeiter und die Stationsteams weiter.
Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute, Gesundheit und viel Freude als kleine Familie.

Ihre Frauenklinik am Sana Klinikum Lichtenberg

Fast perfekt, wenn nicht .......

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Bis auf Entlassung)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Das der Eingriff weh tut wurde mir nicht gesagt, war im Nachhinein aber gut so, sonst wäre meine Angst davor noch größer gewesen.)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Ärzte Schwestern in der Diagnostik und Kathederlabor sehr kompetent und bemüht einem die Angst zu nehmen. Auf Station war soweit auch alles sehr freundlich und entgegenkommend bis auf die Entlassung.
Kontra:
Kein Entlassungsmanagement, kein abschliendes Arztgespräch (die 3 Minuten vorm Treppenhaus sind kein Arztgespräch. Stationsarzt in der Nachtschicht hatte die zugesagten Schmerzmedikamente vergessen.
Krankheitsbild:
AV Knoten Reentry-Tachykardie
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Rhythmussprechstunde, Diagnostik, Kathederlabor sehr nettes Personal und kompetente Ärzte, ich musste nicht lange warten und fühlte mich in gute Hände.

Auf der Station 2.26 wurde ich herzlich empfangen und nochmals auf die Prozedere aufgeklärt. Nach dem Eingriff hatte ich großen Hunger, der Pfleger hatte mir das Essen aufgehoben und aufwärmt, vielen Dank.

Das Essen selbst war gut, die Dillsoße zum Fisch hätte ich auch nicht besser hinbekommen. Abendbrot und Frühstück waren auch in Ordnung, positiv überrascht.

Was jedoch ganz in die Hose gegangen ist, war die Entlassung. Nachdem ich am 2. Tag vom Sono zurück kam fragte ich, ob ich noch Zeit für die Cafeteria habe (die eine Schwester knurrte morgens weil ich eine 2. Tasse haben wollte und ich hätte gern noch einen Kaffee getrunken). „Das wäre ungünstig, der Arzt kommt gleich zu Ihnen, bitte warten im Zimmer.“ Bis dahin wusste ich noch nicht ob ich noch eine Nacht bleiben muss oder entlassen werde.
Ich wartete 2-3 Stunden auf dem Zimmer bis die gleiche knurrende Schwester reinkam und mich faktisch rausgeschmissen hat. „Wir brauchen jetzt das Bett, sie müssen raus“. Auf meine Frage nach dem Arztgespräch kam „Dann müssen sie sich vorn hinsetzen“. Während ich mich angezogen habe, wurde mein Bett schon neu bezogen, hoffentlich habe ich nichts vergessen, das ging alles so schnell.

Auf meine Frage nach dem Arztgespräch kam dann ein junger Mann, fertigte, besser wimmelte mich mit paar Worten zwischen Flur und Treppenhaus ab. Das war mein Arztgespräch.
Ich hatte so keine Gelegenheit meine Abholung zu organisieren, so dass ich ein Taxi nehmen musste (Schienenersatzverkehr), denn mir war schwindlig was in dem 3 Minuten Gespräch keine Beachtung fand.
Mein Hausarzt hat mich nun aufgeklärt, vor allem Wichtiges was ich erst noch unterlassen sollte und was bei der Nachuntersuchung rauskam. Auch das eine geringe Insuffizienz an beiden Klappen vorhanden ist, das ist zwar unbedeutend aber hätte ich schon gern beim Arztgespräch vor der Entlassung erfahren wollen und auch was sonst noch im Arztbrief stand.

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 30.10.2018

Sehr geehrter Patient Kassenpatient012

wir möchten uns zunächst bedanken für Ihre ausführlichen Schilderungen und ihr Lob. Es freut uns zu lesen, dass wir Ihnen medizinisch erfolgreich helfen konnten und Sie mit der Diagnostik, Behandlung und Ihrem stationären Aufenthalt bei uns sehr zufrieden gewesen sind. Sie sprechen Freundlichkeit und Information besonders positiv an und dass Sie sich in ‚guten Händen‘ gefühlt haben – ein Aspekt, der uns besonders wichtig. Natürlich schließt dies die Nachsorge und das Entlassungsmanagement in unseren Qualitätsansprüchen mit ein. Es tut uns leid, dass es hierbei in Ihrem Fall zu Diskrepanzen kam und wir werden dies in unserem Qualitätsmanagement nachhalten, um hier in den Prozessen nachzubessern.
Ihren Dank und das Lob an das Stationspersonal und die Ärzte reichen wir gerne direkt weiter und wünschen Ihnen weiterhin viel Gesundheit.

Ihr Sana Klinikum Lichtenberg

Besser geht es nicht!

Innere
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
tolle Krankenschwestern und Ärzte, sehr liebevoller Umgang mit Patienten
Kontra:
nichts
Krankheitsbild:
Krebserkrankung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Sehr nette und fürsorgliche Krankenschwestern. Zu jederzeit ein nettes Wort, der Patient steht zu 100% im Vordergrund. Sehr herzlicher Umgang und es wurde versucht jeden Patientenwunsch zu erfüllen. Sehr schöne Zimmer, sehr sauber, hell und freundlich. Sehr kompetente Ärzte, es wurde alles ausführlich und ausreichend erklärt. Es handelt sich um ein super tolles Krankenhaus, was ich nur empfehlen kann! Ich wünschte man würde sich in allen Krankenhäusern so gut aufgehoben fühlen.

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 29.10.2018

Sehr geehrte Patientin Victoria12,

wir möchten uns herzlich bedanken für Ihr schönes Lob und die Empfehlung. Eine Krebsdiagnose wie die damit verbundene Therapie ist stets ein Schicksalsschlag für alle Betroffenen. Es freut uns daher sehr, dass Sie titeln „besser geht es nicht“ – und sich menschlich so gut betreut und aufgehoben gefühlt haben. Sie auch medizinisch umfassend aufzuklären und miteinzubeziehen ist ebenfalls erklärtes Ziel unserer Kliniken. Ihr Lob geben wir daher als Motivation gerne an die jeweiligen Kolleginnen und Kollegen weiter.
Wir wünschen weiterhin viel Kraft, Zuversicht und Gesundheit.

Ihr Sana Klinikum Lichtenberg

Tolle Hebamme und tolle Schwestern auf Station

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Freundlichkeit des Personals
Kontra:
Geräuschkulisse in der Nacht
Krankheitsbild:
Spontan Geburt
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Wir haben unsere zweite Tochter im Kkh entbunden. Es war eine tolle Geburt und ich habe mich sehr gut aufgehoben gefühlt. Die Hebamme und ihre Kollegin haben einen wundervollen Job gemacht und mich perfekt begleitet. Ich konnte die Geburt so erleben, wie ich es in dem Augenblick gut empfand.
Auf der Station wurden wir auch bestens umsorgt von den diensthabenden Schwestern. Alle waren sehr freundlich.
Den einzigen Kritikpunkt den ich habe ist, dass in Zimmer 115 die Schächte der Rohrpost verlaufen. In der ersten Nacht wurde ich mit meiner Zimmernachbarin gegen halb drei aus dem Schlaf gerissen, durch lautes Poltern und Klopfen. Die Geräuschkulisse hielt sich auch für mehrere Sekunden, was letztendlich meine Tochter auch aus ihrem Schlaf riss. Die Schwester in der Nacht konnte mir nicht sagen, wo das Geräusch herkam oder was es war. Sie stellte es auch so hin, als ob wir uns das eingebildet hätten, da sie auf ihrer Station nichts hören oder sehen konnte. Erst die Schwester im Frühdienst klärte uns über das Geräusch auf. Betroffen wäre auch noch ein anderes Zimmer mit der Rohrpost.
Wenn man weiß das diese Geräusche entstehen, dann sollte man vielleicht die Uhrzeit bedenken, zu wann man diese Rohrpost benutzt.
Alles in allem war ich aber wie schon beschrieben, mehr als zufrieden.

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 22.10.2018

Liebe Patientin EMT2016,

zunächst nochmals herzlichen Glückwunsch zur Geburt Ihrer gesunden kleinen Tochter. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich so gut begleitet und medizinisch kompetent betreut gefühlt haben unter der Geburt und die Entbindung somit zu einem unvergesslichen Ereignis geworden ist.
Schön auch zu lesen, dass sich dies während der ersten Tage im Wochenbett auf Station fortgesetzt hat und Sie sich menschlich in guten Händen wussten und stets freundliche Ansprechpartner für all Ihre Fragen hatten. Dies ist unser erklärtes Ziel als babyfreundliches Krankenhaus.
Danke auch für Ihre Schilderungen und Anmerkungen zur räumlichen Situation. Wenngleich wir nicht umgehend baulich etwas ändern können, so tatsächlich doch in Aufklärung und ggf. Benutzung der Rohrpostanlage – wir reichen dies direkt an unser Qualitätsmanagement weiter und gehen dem intern nach. Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute, eine schöne Zeit im Wochenbett und viel Freude als kleine Familie.

Ihre Frauenklinik am Sana Klinikum Lichtenberg

zu wenig Muttiliegen

Kindermedizin
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2018
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Personal
Kontra:
zu wenig Liegen
Krankheitsbild:
Bronchitis
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Schade das auf einer Kinderstation nicht genügend Betten für die miteinwohnenden Eltern vorhanden sind.
Wir fühlten uns super aufgehoben auf Station 3B- nette Schweste rund kompetente Ärzte.
Aber gut eine halbe Stunde nicht zu wissen, ob man als Mami bei seinem Baby bleiben kann, geht gar nicht.
Es gibt scheinbar nicht genügend Liegen auf dieser Station und ich frage mich warum. Warum werden nicht neue Liegen gekauft, sondern die Schwestern müssen ihre knappe Zeit damit vergeuden, etwas zu organisieren.
Schade, macht den sonst guten Eindruck kaputt.

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 16.10.2018

Liebe Angehörige Teddy15,

vielen Dank für Ihre Ausführungen und das Lob für die Kinderklinik. Besonders freut es uns zu lesen, dass Sie sich menschlich gut aufgehoben und fachlich gut informiert gefühlt haben während Ihres Aufenthaltes. Es liegt uns am Herzen, dass sich die kleinen Patienten und Ihre Eltern zusammen gut betreut fühlen während dieser Zeit. Ihrer kritischen Anmerkung, dass eine Mutter natürlich gewiss sein muss, bei Ihrem Baby bleiben zu können, pflichten wir natürlich bei. Der Situation zusätzlicher Zustellbetten ist sich schon seit längerem mit einer Bestellung angenommen worden, um hier auch nachzubessern.
Ihren Hinweis nehmen wir daher sehr ernst und haken daher intern zur aktuellen Situation umgehend nach und leiten dies direkt an das Qualitätsmanagement weiter.
Es freut uns sehr, dass wir Ihrem Kind jedoch medizinisch helfen konnten und die Bronchitis hoffentlich längst auskuriert ist.
Ihr freundliches Lob an unser Personal reichen wir den Mitarbeitern gerne direkt weiter.

Ihnen und Ihrer Familie weiterhin viel Gesundheit und sonnige Herbsttage.
Ihre Kinderklinik am Sana Klinikum Lichtenberg

Geburtstrauma

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden (schlimmer geht es nicht)
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden (In Rettung keine Knopfkanülen?)
Pro:
Kontra:
Nichts ist so abgelaufen, wie es sein müsste
Krankheitsbild:
Geburt
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Hatte einen Notkaiserschnitt nach Einleitung und 16h Wehen bei einer Zwillungsschwangerschaft. Musste selber anmerken, dass nach mehreren Stunden Wehentätigkeit vielleicht eine PDA angebracht wäre.Hatte höllische Schmerzen beim Kaiserschnitt.Hab jedes Reissen und Zerren im Bauchraum gespürt.Hab keins meiner Babys zum Bonding erhalten.Bei den zweiten Kind war es wegen Anpassungsstörungen verständlich, aber nicht beim Erstgeborenen. Beide lagen zur Überwachung auf der Neonatologie.Bekamen beide ohne Abstimmung mit mir einen Nuckel.Ich bekam eine Pumpe hingestellt ohne ausreichende Erklärung.Hatte die ganze Zeit subfibrile Temperaturen,hat keinen interessiert.Hatte während der Schwangerschaft das PUPP Syndrom entwickelt-starker Juckreiz,Quaddeln und Papeln am ganzen Körper-hat keinen interessiert.Musste immer wieder nachfragen,ob ich die Fenistiltabl. erhalte,obwohl diese fest angesetzt waren.Erst als ich energisch die Assistenzärztin aufforderte einen Konsilarzt zu holen, versuchte sie etwas zu organisieren.Sie machte dann einen Termin bei einer Hautärztin einen Tag nach der Entlassung,mit einen Hb- Wert von 4,5.Der Wert wurde im Kh nicht mitgeteilt,nur dass er niedrig ist und ob man eine Blutkonserve möchte,was natürlich abgelehnt wurde- Eisentherapie hätte es auch getan.Alleine als Neumutter mit Zwillingen mit den Öffis gleich am nächsten Tag los zum Arzt,hat mich total überfordert.Ich lag in einem 2Bettzimmer während der 5Tage & bekam mit,wie die Mitpat. Unterstützung beim Anlegen an die Brust erhielten,ich musste es mir einfordern.Teilweise rochen die Krankenschwestern nach Rauch.Thrombosespritze wurde vergessen.Dürfte bei der U2 nicht dabei sein.Hatte noch auf die Körperhaltung von meinen Ältesten aufmerksam gemacht-verwächst sich.Hat Physiotherapie erhalten-Hals,Schulter &Hüfte waren eingeklemmt.Hatte schon deswegen Kopfverformung.Meine Narbe nässte,wurde das erste Mal unbehandelt weggeschickt.Mit Einweisungsschein von Gyn- Hämatomausräumung.Nachweis MRS +, war nachweislich vorher-

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SanaKliniken_BB am 24.09.2018

Liebe Patientin Seri7,

wir bedanken uns für Ihre ausführlichen und dezidierten Schilderungen, die es uns so möglich machen, Abläufe besser nachvollziehen und nachhalten zu können. Ausdrücklich möchten wir betonen, dass das Vorgehen nicht den Qualitätsansprüchen in der Betreuung entspricht, die in unserer Geburtsklinik normalerweise gepflegt werden, weder vor , während noch nach der Entbindung. Eine Geburt sollte stets ein schönes Erlebnis werden, in dem die werdende Mutter die Unterstützung erfährt, die sie sowohl medizinisch wie aber auch menschlich benötigt. Gerade wie in Ihrem Falle bei einer Zwillingsschwangerschaft und eines Notkaiserschnitts. Ein Aufenthalt auf der Neonatologie geschieht natürlich stets nur zum Besten und zur medizinischen Nachsorge der Kleinen – dies jedoch auch unserem Verständnis nach nur in Absprache und stets das Wohlergehen der Mutter-Kind-Beziehung im Blick. Wir bedauern, dass uns dies in Ihrem Fall nicht gelungen ist, zumal Sie sicherlich erschöpft von den Anstrengungen des Geburtsprozesses und der OP waren und Zuspruch benötigt hätten. Ihre Verärgerung können wir daher nachvollziehen und möchten anregen, die Details gerne außerhalb dieses anonymen Forums in einem persönlichen Gespräch zu klären. Bitten wenden Sie sich dafür gerne direkt an unser Beschwerdemanagement wenden: Frau Martina Hoffmann (Qualitätsmanagementbeauftragte): [email protected]. Es ist uns dann auch eine gezielte Stellungnahme möglich. Herzlich gratulieren möchten wir Ihnen abschließend noch zur Geburt Ihrer Zwillingen und hoffen, die beiden sind munter und wohlauf.

Ihnen und Ihrer Familie weiterhin alles Gute,
Ihre Frauenklinik am Sana Klinikum Lichtenberg

Gute Betreuung auf der Station

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 18
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden (Betten unbequem)
Pro:
Engagement des Personals
Kontra:
Sauberkeit
Krankheitsbild:
Operation
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Die ärztliche Betreuung war sehr gut. Die Pfleger und Schwestern kümmerten sich um jedes Anliegen.
Auffällig war die mangelhafte Reinigung des Zimmers.

Das Essen war grösstenteils wenig schmackhaft. Man kann auch unter finanziellem Druck gut kochen.
Fisch oder Würstchen fehlten.

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 17.09.2018

Sehr geehrte(r) Patient(in) Saale50,

vielen Dank für Ihre Stellungnahme und die lobenden Worte. Es freut uns sehr, dass wir Ihnen medizinisch helfen konnten und Sie während Ihres stationären Aufenthaltes bei uns speziell mit der ärztlichen Kompetenz wie auch fachlich und menschlich mit unserem Pflegepersonal zufrieden waren. Sich gut betreut und aufgehoben zu wissen ist besonders wichtig – Ihr Lob reichen wir daher gerne direkt an unsere Mitarbeiter weiter. Die kritischen Anmerkungen zur Sauberkeit und Küche finden natürlich ebenso Gehör und wir leiten dies an unser Qualitätsmanagement sowie die Bereiche zur Überprüfung.

Wir wünschen Ihnen alles Gute und weiterhin viel Gesundheit,
Ihre Sana Klinikum Lichtenberg

Sehr gute chirurgische Abteilung

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Achillesehnenriß
7 Tage vor Ort über die Pfingstfeiertage.
Hat alles super geklappt. Von der Notaufnahme bis zur Op in 5 h - schneller kann man es nicht erwarten. Alle sehr freundlich :-).

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SanaKliniken_BB am 24.08.2018

Sehr geehrter Patient Duki62,

vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Ein Achillessehnenriss und dann auch noch über die Pfingsttage – da kann man sich natürlich Schöneres vorstellen,-) Umso mehr freut es uns, dass Sie sich während Ihres Aufenthalts gut aufgehoben gefühlt haben und mit den Abläufen und Prozessen so zufrieden waren. Noch wichtiger: das wir Ihnen medizinisch zügig weiterhelfen konnten. Ihr Lob über die Freundlichkeit und Kompetenz reichen wir gerne so an unsere Mitarbeiter in den Teams weiter.

Ihnen alles Gute und wir hoffen, Ihr Fuß mag wieder vollständig genesen und einsatzbereit sein.
Ihr Sana Klinikum Lichtenberg

Sehr freundliche Mitarbeiter

Chirurgie
  |  berichtet als sonstig Betroffener   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Kann bisher nur die Beratung bewerten)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden (Kann ich nicht beurteilen)
Pro:
Herzlichkeit
Kontra:
Krankheitsbild:
Struma
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war heute zur Schilddrüsensprechstunde im Sana Klinikum.
Bereits an der Anmeldung wurde ich sehr freundlich empfangen.
Es wurde mir nachträglich zum Geburtstag gratuliert, was ich absolut aufmerksam finde.
Krankenschwestern die mir im Flur begegnet sind, haben mich begrüsst ohne mich zu kennen.
Ich war viel zu früh da und musste dennoch nicht lange warten.
Als ich die Krankenschwestern nach einen Flyer für das Krankenhaus gefragt habe, ist direkt eine Schwester aufgestanden um mir einen zu organisieren.
Der Oberarzt mit dem ich sprach, machte einen superlieben, beruhigenden und gut organisierten Eindruck auf mich.
Auch er gratulierte mir nachträglich, ich finde das erwähnenswert, weil das Aufmerksamkeit und Herzlichkeit zeigt.
Ich bin mit sehr viel Angst im Vorfeld hingegangen und fühle mich nun durch seine Beratung beruhigt.
Meine Bewertung kann nur wiedergeben, das ich die Aufklärung, Menschlichkeit und Freundlichkeit dort ganz toll fand.
Aber ich wollte das gerne schreiben, weil ich das nicht für Selbstverständlich halte und mich sehr darüber gefreut habe.

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 23.08.2018

Sehr geehrter Patient Dankeschön9,

vielen Dank für Ihre ausführlichen und lobenden Worte. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Rahmen der Schilddrüsensprechstunde in Gänze so positiv empfunden haben. Besonders freut es uns, dass Sie die Punkte ‚Aufklärung, Organisation, Aufmerksamkeit und Herzlichkeit‘ als wohlwollend und nicht alltäglich empfunden haben. Ein schönes Lob, das wir gerne direkt an unsere Mitarbeiter weiterreichen werden – es ist zugleich ein toller Ansporn in der täglichen Arbeit. Das Wichtigste für uns ist, dass wir Ihnen so auch ein Umfeld geboten haben, in dem Sie etwaige Ängste und Zweifel hinsichtlich der Beratung und Untersuchung ablegen konnten.

Wir wünschen Ihnen alles Gute und weiterhin viel Gesundheit,
Ihre Sana Klinikum Lichtenberg

Wer Schmerzen hat, der sollte lieber woanders Hilfe suchen

Urologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden (soweit sind wir nicht gekommen)
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden (soweit sind wir nicht gekommen)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden (soweit sind wir nicht gekommen)
Pro:
Kontra:
ewige Wartezeiten selbst bei Schmerzpatienten
Krankheitsbild:
Blasenentzündung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

War hier an der Rettungsstelle an einem Samstag mit meiner Frau, die Schmerzen wegen einer Blasenentzündung hatte.. Nach Abgabe einer Urinprobe sollten wir warten, bis sie aufgerufen wird. Nach ca. 2 Stunden (!!) Wartezeit (ein älterer Herr, der vor uns war, wurde übrigens auch immer noch nicht aufgerufen) sind wir einfach gegangen, weil meine Frau es nicht mehr aushalten konnte. Also halt Ibuprofen und rezeptfreie Mittel, um übers Wochenende zu kommen und dann zum Arzt.
Wofür wir diese unangemessen hohe Pflichtabgaben monatlich an die Krankenversicherung zahlen, das verstehen wir ehrlich gesagt nicht. Vielleicht ein Mal jede 3-4 Jahre müssen wir tatsächlich ärztliche Hilfe in Anspruch nehmen, und dann wird man so behandelt. Wie wäre es mit MEHR Personal, wenigstens an den Rettungsstellen/Notaufnahmen??

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 21.08.2018

Lieber Angehöriger Entwickler1100,

wir bedanken uns für Ihre Schilderung auf diesem Portal. Nöte, Sorgen und Empfindungen unserer Patienten nachvollziehen zu können, ist uns sehr wichtig. Daher möchten wir erklärend Stellung beziehen: den Partner mit Schmerzen zu wissen, ist sicher mit großer Sorge verbunden. Sie haben mit Ihrer Frau die Rettungsstelle aufgesucht, als Schmerzpatientin mit einer Blasenentzündung. Damit ist sie aber kein klassischer Notfall im Sinne der Notaufnahme und akuten Notfallversorgung. Natürlich wird sie behandelt und medizinisch versorgt und wäre nach der Urinprobe auch zum Arztgespräch aufgerufen worden, dass es hierbei aber zu längeren Wartezeiten kommen kann (auch über 2Stunden) ist einer Rettungsstelle immanent. Hier geht es nach der Schwere der eingelieferten Notfälle (lebensbedrohlich bis dann hin zur ambulante Notversorgung).
Nur weil wenig Personal sichtbar im Einsatz ist, bedeutet dies nicht, dass es nicht da ist, sondern vielmehr in Laborbefundung, OP-Versorgung oder ähnlichen Behandlungen von Fällen involviert ist. Um in Fällen wie der Ihrer Frau ungewünscht langes Warten zu vermeiden, würden wir Ihnen empfehlen zunächst den Kassenärztlichen Notdienst/ ambulanten Notarzt (31 00 31) anzurufen. Dieser ist auch an Wochenenden außerhalb üblicher Praxiszeiten im Einsatz und käme sogar nach Hause in Ihre gewohnte Umgebung. Notversorgung und Rezeptverordnung erhalten Sie auch über diese Kollegen bis Ihre Frau dann wieder in der Facharztpraxis vorstellig werden kann. Die Notdienst- und Notfallversorgung ist dabei völlig unabhängig der Krankenversicherung jedem Menschen zugänglich.
Wir hoffen, dass diese Ausführungen zur Aufklärung beitragen konnten und wünschen, dass es Ihrer Frau inzwischen wieder besser gehen mag und Sie in fachärztlicher Behandlung ist.


Ihnen weiterhin viel Gesundheit,
Ihr Sana Klinikum Lichtenberg

SCHÄMT EUCH

Unfallchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Nichts
Kontra:
Inkompetentes Ertrsgsorientiertes Privatunternehmen
Krankheitsbild:
Finger Fraktur
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Aus einer nicht bezahlte Rechnung von 47€ wurden es innerhalb von paar Monaten über 150€. Für eine Klinik deren Notaufnahme, sowohl in Bezug auf das Pflegekråfte wie auch die ärztliche Behandlung...von der Wartezeit von über 4Std bei 3 Patienten mit un bedrohlichen Bauchschmerzen, ist es keine Zumutung sondern eine bodenlose Freundschaft 100€,also die Rechnungs Summe durch Mahnungebühren auf das 3fache zu katapultieren.

Ich bin Freiberuflicher Chirurgie Assistent in Berlin + Norddeutschland & komme deshalb ziemlich viel herum , ich weiß wovon ich spreche.

...& werden viiiiiieeeel darüber sprechen!

SCHÄMT EUCH!!!

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 20.08.2018

Sehr geehrte(r ) Patient(in) KIs,

wir bedanken uns für Ihre kritischen Anmerkungen auf diesem Portal, denen wir natürlich gerne nachgehen möchten. Den bisherigen Schilderungen entnehmen wir, dass Sie anlässlich einer Fingerfraktur unsere Notaufnahme besucht haben und dort auch entsprechend medizinisch behandelt, erstversorgt und in die ambulante Nachsorge entlassen worden sind. Längere Wartezeiten in einer Rettungsstelle sind situationsimmanent und leider stets abhängig von der Anzahl und Schwere der Notfälle. Insofern bezieht sich Ihre Kritik nicht auf die medizinisch fachliche Betreuung und Versorgung.
Vielmehr schildern Sie Ihre Verärgerung über eine Rechnungslegung und damit einhergehende Mahnkosten durch Nichtbegleichung. Wenn Sie titeln „Schämt euch“ dann möchten wir gerne wissen wofür genau und wie es hierbei ggf. zu Unverständnis oder etwaigen Missverständnissen kommen konnte. Daher bitten wir Sie Ihren Fall nochmals vertraulich und detailliert direkt mit unserem Qualitäts- und Beschwerdemanagement zu besprechen, so dass uns eine bessere Einordnung und damit auch gezielte Stellungnahme möglich ist. Wenden Sie sich hierzu gerne an [email protected]

Wir hoffen, Ihr Finger ist wieder genesen und wünschen Ihnen weiterhin alles Gute,
Ihr Sana Klinikum Lichtenberg

Station 4f

Kindermedizin
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Erster epileptischer Anfall
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Meine Tochter wurde am Sonntag über die Rettungsstelle aufgenommen und danach auf Station 4f verlegt. Dank der super tollen netten Betreuung, hat sich meine Tochter fast wie zuhause bei euch gefühlt. Ein fettes Lob und Dankeschön

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 23.07.2018

Liebe Angehörige Leny336,

vielen Dank für Ihr positives Feedback auf diesem Portal. Es freut uns zu lesen, dass Sie sowohl auf der Kinderrettungsstelle wie in unserer Kinderklinik vor allem menschlich wertvolle Erfahrungen gemacht haben und wir Ihrer Tochter insbesondere medizinisch weiterhelfen konnten. Für die kleinen Patienten ist dies oft aufregend, umso schöner, wenn es uns gelingt, dass sie sich ein wenig ‚wie zu Hause fühlen‘.
Schön trotzdem, Sie nun wieder alle gesund und munter in Ihrem zu Hause zu wissen.

Ihnen und Ihrer Familie weiterhin alles Gute.
Ihre Kinderklinik am Sana Klinikum Lichtenberg

Danke Station 3B - nur die Liegen sind schrecklich

Kindermedizin
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Freundlichkeit
Kontra:
Muttiliegen
Krankheitsbild:
Bronchitis
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Meine Tochter musste im Juli leider mit einer Bronchitis ins Krankenhaus.Für mich war es klar, das ich als Mutti bei ihr bleiben möchte.Wir wurden auf Station super lieb empfangen , man zeigte uns die Station und erklärte alles was wichtig war.
In unserem gesamten Aufenthalt wurden wir super freundlich behandelt, alles genaustens erklärt und keine Frage war den Schwestern und Ärzten zu viel.
Das Essen war , wie meistens in Krankenhäusern, nicht sehr schmackhaft, aber nur ein kleiner Kritikpunkt.
Was wirklich gar nicht ging, waren die Muttiliegen.
Als erstes war die Schwester damit beschäftigt, mir eine Übernachtungsmöglichkeitvon einer anderen Station zu organisieren, was auf einer Kinderstation eigentlich nicht vorkommen sollte. Da meiner Meinung fast alle Eltern bei ihren Kindern bleiben.
Zweitens sind die Liegen völlig durchgelegen und wenn man sie zusammenklappt hat man den Eindruck das sie gleich umfallen.
Ich war echt froh nur 3 Nächte darauf verbringen zu müssen.
Bitte, bitte unbedingt Abhilfe schaffen.Ansonsten können Sie gleich Gutscheine für eine kostenlose orthophädische Bahandlung dazugeben.
Danke an alle super netten Schwestern und Ärzte der Station 3B.

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 23.07.2018

Liebe Angehörige Otto18,

vielen Dank für Ihre positiven Schilderungen und Ihr Lob für die Kinderklinik. Besonders freut es uns zu lesen, dass Sie sich menschlich gut aufgehoben und fachlich jederzeit gut informiert gefühlt haben während Ihres Aufenthaltes. Es liegt uns am Herzen, dass sich die kleinen Patienten und Ihre Eltern zusammen gut betreut fühlen während dieser Zeit.
Seien Sie sich vergewissert, dass die Zustell-Betten nicht zur „Rekrutierung“ für unsere orthopädischen Patienten,-) gedacht sind. Ihren ernstgemeinten Hinweis leiten wir daher selbstverständlich an das Qualitätsmanagement weiter. Wir freuen uns jedoch sehr Ihrer Tochter medizinisch geholfen zu haben und hoffen, die Bronchitis ist vollständig auskuriert. Ihr freundliches Lob an unser Personal reichen wir den Mitarbeitern gerne direkt weiter.

Ihnen und Ihrer Familie weiterhin viel Gesundheit und schöne Sommertage,
Ihre Kinderklinik am Sana Klinikum Lichtenberg

Fußschmerzen, Schwellung

Unfallchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 18   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Freundliches Personal
Kontra:
Personalmangel war spürbar
Krankheitsbild:
Fußschmerzen, Schwellung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich bin mit Schmerzen und geschwollenem Fuß in die Notaufnahme gegangen (kein Anhalt, auf Schmerzhergang, Schwellung kam akut). Natürlich schilderte ich, wo ich die Schmerzen verspüre und das die Schwellung akut erschien. Außerdem gab ich an, dass ich nicht gestürzt bin und mich nicht gestoßen habe.

Der Assistenz Arzt (sehr freundlicher Mensch, durchaus emphatisch mit beruhigender Wirkung auf mich) sagte zu mir, dass ich meinen Fuß schonen soll und mein Bein hoch halten soll. Ich hätte mir gewünscht, dass mein Fuß geröntgt wird, aber gut.

Also wurde mir Voltaren (wie auch am Morgen von meiner Allgemeinärztin, was ich erwähnt habe bei der Anamnese im Sana Klinikum) auf mein Fuß geschmiert und ich durfte nach zwei Stunden nachhause. Zwei Stunden Wartezeit sind aber vollkommen okay.

Eine bessere Anamnse wäre von Vorteil gewesen. Ich war im Augenblick ziemlich durcheinander und wusste nicht, was ich angeben soll, da hätten mir Fragen geholfen.

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 17.07.2018

Sehr geehrte(r) Patient(in) Cinmi8,

vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung auf diesem Portal. Es freut uns, dass Ihnen zügig in der Rettungsstelle weitergeholfen werden konnte. Sicher konnte der Arzt vor Ort gut einschätzen, ob ein Röntgenbild erforderlich war, zumal Sie schilderten nicht gestürzt, umgeknickt oder dergleichen zu sein. Am wichtigsten ist uns, dass wir Ihnen nachhaltig helfen konnten und Sie hoffentlich im Zusammenspiel mit Ihrer betreuenden ambulanten Hausärztin wieder beschwerdefrei sind. Es freut uns besonders, dass Sie sich fachlich wie menschlich von unserem Ärzte- und Pflegeteam gut betreut gefühlt haben.

Ihnen alles Gute und weiterhin viel Gesundheit.
Ihr Sana Klinikum Lichtenberg

Sehr gute Erfahrung in der Kinderrettunsstelle und auf Station 2B

Kindermedizin
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Die Schwestern
Kontra:
Nichts
Krankheitsbild:
Fieberkrampf
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Schon einmal konnte ich eine positive Bewertung (Entbindung) über das Sana Klinikum Lichtenberg schreiben und auch diesmal fühlte ich mich sehr gut aufgehoben.
Mit dem Rettungswagen wurden mein Sohn und ich in die Kinderrettungsstelle gebracht. Man hat sich sofort um uns gekümmert und mein Sohn wurde untersucht (Fieberkrampf). Wir wurden auf Station 2B gebracht und sollten hier zunächst bleiben. Alle Schwestern die uns betreuten stellten sich sofort mit Namen vor und fragten nach dem Befinden meines Sohnes. Mir wurde die Station gezeigt und ich fühlte mich sehr gut aufgehoben. Besonders nett fand ich, dass die Schwester versuchte uns den Aufenthalt so positiv wie möglich zu machen. Wollte mein Sohn etwas nicht essen, so wurde direkt etwas neues geholt. In regelmäßigen Abständen kam jemand nach dem Befinden schauen und es war niemand genervt, wenn man öfter die Klingel drückt. Mir wurde sogar ans Herz gelegt, zu klingeln sobald ich eine Frage habe. Noch immer liegen wir auf der Station und mir war es wichtig, direkt eine positive Bewertung zu schreiben, da wir uns hier gut aufgehoben fühlen. Ich kann die Kinderrettunsstelle des Sana Klinikums Lichtenberg empfehlen. Vielen Lieben Dank dafür!

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SanaKliniken_BB am 06.07.2018

Liebe Angehörige Jule020717,

vielen Dank für Ihre positive Stellungnahme auf diesem Portal. Besonders freut es uns zu lesen, dass Sie sowohl bei der Entbindung mit unserer Geburtsklinik, als nun auch auf der Kinderrettungsstelle gute, professionelle und vor allem menschlich wertvolle Erfahrungen gemacht haben.
Die Betreuung all unserer Patienten aber natürlich besonders der Kleinen liegt uns sehr am Herzen. Es ist für sie weg von zu Hause eine ungewohnte Situation und auch für alle Angehörigen eine sorgenreiche Zeit. Umso schöner, dass es uns gelungen ist, dass Sie sich individuell gut aufgehoben fühlen auf der Station und bei unserem Personal. Wir wünschen Ihnen nun, dass ihr kleiner Sohn bald gesund und munter entlassen werden kann.

Ihnen und Ihrer Familie weiterhin viel Gesundheit und schöne Sommertage,
Ihre Kinderklinik am Sana Klinikum Lichtenberg

Katastrophale Entbindung

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Da gibt es leider nix
Kontra:
Eigentlich alles
Krankheitsbild:
Eingeleitete Entbindung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich habe am 23.06.2018 im sana Klinikum entbunden die Geburt wurde 3 Tage lang eingeleitet am 23.6 sollte ich dann abends zur ctg Kontrolle..nach 2 std. Fing ich dann an plötzlich starke wehen zu bekommen ca. Alle 2 min nach weiteren 30 min am ctg kam die Schwester rein und sagte "" alles ist gut sie können auf ihr Zimmer gehen "" ich sagte ihr unter starken schmerzen das ich alle 2 min starke wehen habe ..aber das interessierte sie nicht sie sagte mir ich soll mich nicht so haben die kleine wird heute auf keinen Fall kommen das ist nur ein Wunsch denken meiner seits und ich steigere mich viel zu sehr hinein ..ich war geschockt über ein so verantwortungsloses und pampiges verhalten aber gesagt getan sie brachte mich zur Tür und sagte ich solle mich einkriegen :( meine Mutter und ich gingen sehr wütend und Rat los aufs Zimmer 20 min später hatte ich im Sekunden tackt wehen konnte weder laufen noch viel reden weil ich mittlerweile starke presswehen hatte ...meine Mutter war schon so wütend das sie im Zimmer rum gemmekert hatte ..dann hat sie sich einfach einen Rollstuhl geschnappt und mich zum Kreis Saal gefahren wo man uns erst wieder weg schicken wollte dann auf drängen von mir und meiner Mutter sollte mein Muttermund untersucht werden wo zu es allerdings dann nicht kam weil die Fruchtblase geplatzt ist und meine Tochter 1 minute später auf der Welt war die Schwestern waren trotz der Fehler ihrer seits immer noch sehr unfreundlich zu mir und auch zu meiner Mutter..auch während der Einleitung wurde ich kaum informiert und mit meinen fragen und Ängsten alleine gelassen..ich habe vor meiner Tochter meine anderen 3 kids dort bekommen aber solch ein zustand habe ich noch nicht erlebt ..nie wieder werde ich dort entbinden geschweige denn dieses Krankenhaus weiter empfehlen ..man muss glaube ich auch einfach Glück haben was man für eine stations Schwester bekommt ...leider darf ich hier keine Namen nennen..viele sind einfach über fordert und lassen es an den Patienten aus

1 Kommentar

SanaKlinkenBB am 09.07.2018

Liebe Patientin Mamii04,

wir bedanken uns für Ihre ausführlichen Schilderungen, die es uns so möglich machen, in den Abläufen und Schulungen noch besser zu werden. Eine Entbindung sollte immer zu einem schönen Geburtserlebnis werden. Wir bedauern, dass uns dies bei der Geburt Ihrer Tochter zuletzt nicht gelungen ist, zumal Sie zuvor drei weitere gesunde Kinder glücklich bei uns entbunden haben. Wir sind stets bemüht, die besondere emotionale Situation für die Mutter – gerade auch unter der Anspannung des Geburtsprozesses - im Blick zu haben. Die Verärgerung von Ihnen und Ihrer Mutter können wir daher gut nachvollziehen, da dies nicht den Qualitätsansprüchen in der Betreuung entspricht, die in unserer Klinik normalerweise gepflegt werden, weder vor, während noch nach der Entbindung.
Herzlich gratulieren möchten wir Ihnen dennoch zur Geburt Ihres gesunden Babys. Sollten Sie Interesse haben, Ihre Kritik erneut in einem persönlichen Gespräch außerhalb dieses anonymen Forums äußern zu wollen, so können Sie sich dafür direkt an unser Beschwerdemanagement wenden: Frau Martina Hoffmann (Qualitätsmanagementbeauftragte): [email protected]. Es ist uns dann auch eine gezielte Stellungnahme möglich.

Ihnen und Ihrer Familie weiterhin alles Gute,
Ihre Frauenklinik am Sana Klinikum Lichtenberg

Bitte Aufwachen hier geht es um Menschen

Kindermedizin
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 18   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Hat nicht statt gefunden)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Nichts
Kontra:
Völlig unterbesetzt und überfordert
Krankheitsbild:
Atemnot
Erfahrungsbericht:

Die Kinderrettungsstelle des Sana Lichtenberg ist völlig überfordert.Ein Freitag Abend im Sana : 22 Uhr- meine Tochter wacht auf und atmet flach, sie bekommt nur sehr schwer Luft . Ich fahre sofort ins Sana. An der Anmeldung wird schnell die Sauerstoffsättigung gemessen- Erstversorgung abgeschlossen. Geistesgegenwärtig warten wir im Freien. Nach 1.5 Stunden Wartezeit und 8 Patienten vor uns erklärt die Dame von der Anmeldung, der einzig anwesenden Kinderärztin,dass es im Haus ein neues Blutzuckermessgerät gibt. 15 min Behandlungspause. Gegen 1: 30Uhr morgens wird jetzt ein Volltrunkenes 16 jähriges Mädchen die am B Damm aufgefunden und Drogen bei sich hat eingeliefert
Danke für die Informationen vor allen Leuten somit wusste ich jetzt können wir los fahren und hoffen das meine Tochter es auch ohne ärztliche Hilfe die Nacht über schafft. Wir sind ohne Behandlung wieder los. Leider ist dies dem Sana völlig egal wie ich nun in sämtlichen Erklärungen( welche immer die selben sind) bei den vielen Negativbewertungen erlesen habe. LIEBES UNTERNEHMEN IHR ARBEITET MIT MENSCHEN!!! Auch ein privates Gespräch worum oft vom Sana gebeten wird, wäre noch verschwendetere Zeit als in der Notaufnahme zu warten. Dieser Zustand ist ja nicht erst seit gestern so!!!!! Sie wissen genau das man keine große Auswahl hat was die Kindernotaufnahme angeht. Es macht mir als Mama einfach nur Angst. NEIN ICH BIN KEINE MAMA DIE WEGEN JEDEM HUSTEN ZUM ARZT FÄHRT aber ich bin auch kein Arzt,sonst hätte ich Sie nicht unnötig belästigt.

3 Kommentare

Eisbaer18 am 26.06.2018

Sehr geehrte MaNa 1234,
Ich lese hier ihren Beitrag und muss sagen, auch ich war am Freitag in der Notaufnahme. Ich verstehe nur nicht warum sie so urteilen.
Ich saß sogar dort mit meinem Sohn als dieses besagte Mädchen vom Rettungsdienst eingeliefert wurde und an die Ärztin übergeben wurde, was man natürlich auch im Wartebereich hörte
Wie sie hier über Leute urteilen ist nicht ganz fair.
IAuch wir saßen mehrere Stunden , da teils nur 1 Ärztin dort arbeitete. Und auch war es sehr voll, was natürlich zu Wartezeiten führt. Und wenn ein Notfall kommt / egal welcher , muss sich eben erst einmal darum gekümmert werden.
Sie schreiben hier , eine Behandlung hat nicht statt gefunden, nun aber sicher nur weil sie nicht warten wollten und hier über Dinge urteilen, die Unfair sind.
Ach und was ist eigentlich so falsch daran, dass sich ein Arzt darüber informiert,welche Geräte in einer Klinik sind.
Ich arbeite auch in der Pflege im Pflegeheim und wäre manchmal froh, wenn bei uns die Zusammenarbeit so klappen würde.

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DAS GEHT JEDEN AN!!!!!

Kindermedizin
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 18   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Das allerletzte)
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Es gibt kein Pro
Kontra:
Siehe oben!!!!!
Krankheitsbild:
Allergie
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Nichts sollte man über diese Klinik erfahren außer,dass Menschenwürde dort sehr sehr klein geschrieben wird.

Man kommt als besorgte Mutter mit der Feuerwehr und einem 3 jährigen Kind dorthin (man hat nur das notdürftigste dabei...das Kind im Schlafanzug und gottseidank im Bademantel) weil alles nach einer allergischen Reaktion aus sah) und wird nach der Behandlung mitten in der Nacht(es war gegen 3 Uhr NACHTS)!!!!!! freundlichst des Ausganges verwiesen und sich selbst über lassen.
Ich wiederhole noch einmal,das 3 jährige Kind im Schlafanzug und Bademantel (ohne Schuhe)und meine Tochter in Jeans und Tshirt auf dem Weg nach Hellersdorf!!!!

Für mich das allerletzte was man einem Menschen nur antun kann...PFUI!!!!!!

UND ZUM ALLGEMEINEM VERSTÄNDNIS,ICH BIN DIE OMA DES KINDES

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SanaKliniken_BB am 25.06.2018

Liebe Angehörige OmaKerstin,

wir bedanken uns für Ihre Schilderung auf diesem Portal, da wir auf diesem Wege von Ihrem Unmut erfahren und so erklärend Stellung beziehen können. Wir möchten die Situation gerne genau nachvollziehen können: Ihre Tochter und Ihre Enkelin kamen als nächtlicher Notfall in die Kinderklinik und wurden dort medizinisch aufgenommen, versorgt und nach der Diagnose behandelt. Da es offenbar und zum Glück nichts Ernstes war, konnten beide wieder nach Hause entlassen werden. Ihr Ärgernis betrifft also nicht die medizinische Versorgung, sondern den Umstand, dass Ihre Tochter nachts wieder entlassen wurde? Hier bleibt zu sagen, dass eine stationäre Aufnahme grundsätzlich in Krankenhäusern nur erfolgt, wenn dies medizinisch erforderlich ist. Andernfalls erfolgt eine Erstversorgung und bei Bedarf eine ambulante Nachsorge bei den Fachärzten.
Speziell bei Kindern wird nur im Falle einer Unbedenklichkeit wieder entlassen. Für ein Kind ist die Geborgenheit zu Hause gerade nach der nächtlichen Aufregung in den meisten Fällen angenehmer als die klinische Atmosphäre. Für den privaten Rückweg und Transport tragen jedoch die Kliniken nicht die Verantwortung, allenfalls natürlich, wenn ein Krankentransport erforderlich wäre. Diesem Aspekt wird immer sorgfältig Rechnung getragen.
Sollten wir Ihre Kritik falsch gedeutet haben, so können Sie sich jederzeit vertraulich an unser Beschwerdemanagement für eine persönliche Rücksprache wenden: [email protected].

Wir wünschen Ihnen, Ihrer Tochter und Enkelin weiterhin viel Gesundheit und alles Gute,
Ihre Kinderklinik am Sana Klinikum Lichtenberg

Nicht zu empfehlen

Entbindung
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
fachliche Erfahrung
Kontra:
Rendite vor Patientenwohl
Krankheitsbild:
Entbindung
Erfahrungsbericht:

Ich bin in der DDR groß geworden, habe die dortige Schulspeisung genossen, auch das Essen der Bundeswehr. Ich hab prinzipiell auch kein Problem mit Essen aus der Großküche, mir ist bewusst, dass man es hier nie allen recht machen kann, aber das was das Sana-Klinikum seinen Patienten anbietet, wird wahrscheinlich nich einmal in einer JVA angeboten, falls doch, würde sich „Amnesty International“ von den Dächern abseilen. Auch denke ich, dass medizinische Einrichtungen heutzutage den Zusammenhang von Ernährung und Genesung begriffen haben sollten, im Sana leider noch nicht.

Die Geburt eines Kindes ist wohl der schönste Moment im Leben und bleibt unvergesslich.
Wie bereits erwähnt, das Sana hat eine gewisse Quantität an Geburten im Jahr, was sicherlich vorteilhaft für eine professionelle Routine ist, aber es verkommt zur Fliessbandarbeit, und genau so fühlt man sich nach der Geburt.

Sei es, dass man auf Station mehr als ein Mal darauf hinweisen muss, dass der Name des Kindes oder der Geburtszeitpunkt nicht richtig notiert worden ist, was ja am Ende auch nicht ganz irrelevant ist, so muss man bei der Entlassung feststellen, dass dies immer noch nicht in den Dokumenten korrigiert wurde.
Meine Frau hatte Stillprobleme, so dauerte es drei Tage, bis wir glücklicherweise auf eine erfahrene Schwester gerieten, die sich das Problem anhörte und sofort löste. Ein einfacher Hinweis auf ein Stillhütchen hätte das Problem am ersten Abend der Nachfrage gelöst, war aber irgendwie nicht drin.
Hier möchte ich noch mal anmerken, dass ich nicht das Personal kritisiere, denn dies ist nur das Opfer des Systems ist.
Wer die Geburt seines Kindes als schönes Erlebnis in Erinnerung behalten möchte, dem rate ich vom Sana ab!

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 20.06.2018

Sehr geehrter Angehöriger wolf0618,

wir möchten uns bedanken, dass Sie sich die Zeit für diese ausführliche Stellungnahme genommen haben. Zuallererst gratulieren wir Ihnen und Ihrer Frau herzlich zur Geburt Ihres gesunden Kindes. Wir pflichten Ihnen bei, dass eine Entbindung einer der schönsten und unvergesslichen Momente im Leben ist und immer sein sollte. Ein gewisser ‚routinierter Ablauf‘ gehört natürlich in jeder professionellen großen Geburtsklinik dazu. Dies soll und darf nicht heißen, dass hierbei aber der menschliche Aspekt und die Empathie für besondere Situationen vernachlässigt werden. Als baby- und stillfreundliches Krankenhaus legen wir darauf besonderen Wert – explizit was das Thema Stillen und Stillberatung angeht. Sie selbst schilderten, dass durch eine erfahrene Schwester anfängliche Probleme erfolgreich behoben werden konnten. Überhaupt waren Sie mit der fachlichen Kompetenz und Freundlichkeit unseres Ärzte- und Pflegeteams zufrieden und so deuten wir die Kritik in Ihren Schilderungen vor allem als solche in den Prozessen und Abläufen. Von unserer Qualitätsmanagement-Beauftragten haben wir erfahren, dass Sie bereits Kontakt mit uns aufgenommen haben. Das freut uns sehr. Vieles lässt sich im persönlichen Gespräch besserbesprechen.

Abschließend bleibt uns zu sagen, dass wir uns, trotz Ihrer Erfahrungen, darüber gefreut haben, dass Sie sich bewusst für das Sana Klinikum Lichtenberg als Geburtsklinik entschieden haben, gerade auch wegen der angegliederten medizinischen Kompetenz der Kinderklinik und Kinderrettungsstelle – für viele werdende Eltern ein wichtiger Faktor.

Ihnen und Ihrer Familie weiterhin alles Gute.
Ihr Sana Klinikum Lichtenberg

Nicht zu empfehlen

Entbindung
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
fachliche Erfahrung
Kontra:
Rendite vor Patientenwohl
Krankheitsbild:
Entbindung
Erfahrungsbericht:

Hallo,

der erste Teil:

vorweg möchte ich erwähnen, dass meine Frau und ich uns bewusst für das Sana-Klinikum entschieden haben.
Wir legten Wert auf eine professionelle Kinderbetreuung, der Gedanke, dass es vor Ort eine Kinderstation und Kinder-Rettungsstelle gibt, erschien uns ebenfalls vorteilhaft.

Im Nachgang kam ich mit meiner Frau zu dem eindeutigen Entschluss, dass wir dieses Haus für eine Entbindung oder zur Kinderbetreuung nich mehr freiwillig aufsuchen würden. Auch würden wir im Freundes- und Bekanntenkreis dringend von diesem Erlebnis abraten.

Zuallererst möchte ich betonen, dass das Personal vor Ort stets bemüht gewesen ist, alles für die Patienten zu tun. Aber wenn die Personaldecke auf ein Minimum reduziert ist, zum Teil aus Leih- oder Leasingkräften besteht, dann wird da nicht mehr als „stets bemüht“ bei herumkommen.

Um mal mit den noch witzig anmutenden Dingen zu beginnen. In einigen Kliniken ist es üblich, dass sich das Haus vorstellt, so auch im Dana-Klinikum Lichtenberg, in Form eines Plakates, aufgehängt im Stationsflur, mit der Überschrift: „Unser Leitbild“.

Auf diesem Plakat stellt sich die Sana-Kliniken Berlin-Brandenburg GmbH kurz vor. In dieser Vorstellung gibt es einen Absatz, der sich auf das Thema Nachhaltigkeit bezieht, aus diesem möchte ich kurz zitieren:

„Unsere Strategien steigern den Unternehmenswert bei profitablem Wachstum. Mit einer angemessenen Rendite erfüllen wir die finanziellen Erwartungen unserer Gesellschafter und schaffen Gestaltungsspielräume für unternehmerisches Handeln. Unsere Einrichtungen handeln in ihrem Marktumfeld autonom. Für alle wichtigen Geschäftsprozesse setzen wir uns Ziele und messen deren Erreichung.“

Das ist doch genau das, was ein Patient im Krankenhaus lesen möchte, da füllt man sich gleich gut aufgehoben und wähnt sich in besten Händen! Wenn es nicht so traurig wäre, könnte man fast von Komik reden.

Ein wenig später war mir auch klar, wo unter anderem angesetzt wird, um die Renditeerwartungen der Gesellschafter zu erfüllen - das Essen.
Leider habe ich nicht die Möglichkeit hier ein Foto hinzuzufügen, also versuche ich das ganze mal in ein, zwei Sätzen sachlich zu umreissen.

Das Geburtserlebnis hängt vom Personal ab und das ist einfach zu gering besetzt.

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Nette Schwestern und Hebammen
Kontra:
zu wenig Personal, Zeitarbeitskräfte
Krankheitsbild:
Geburt
Erfahrungsbericht:

Nach 2 Nächten im KH wurde am 3. Tag entschieden, mit einem Wehentropf die Geburt einzuleiten. Der Blasensprung war mittlerweile bereits 48 Stunden her. Ich war bereits sehr erschöpft und müde. Der Wehentropf beschleunigte die Geburt. Die Geburt verlief für mich sehr stressig. Am Abend und nach insgesamt 9 Stunden im Kreißsaal kam mein Baby zur Welt. Die Hebamme, die mich bis zum Schluss begleitete war allerdings großartig. Danke Amelie, du hast so viel gerettet. Leider hatte ich einen schweren Dammriss und weitere Komplikationen, sodass ich operiert werden musste.

Das Personal auf der Wochenbettstation & Kreißsaal ist sehr freundlich und gibt sein Bestes, den Wünschen und Ansprüchen auf der Station gerecht zu werden. Mein besonderer Dank geht an Schwester Ramona, welche mit ihrer lockeren Art mir viel Kraft gegeben hat. Sie war großartig. Aber auch Stillberaterin Kerstin war eine echte Stütze und hat mir viel Mut gemacht. Die ärztliche Versorgung war gut und die Ärzte sehr nett. Meine OP ist gut verlaufen. Ich fühlte mich bei den Ärzten gut aufgehoben.

Die Station ist insgesamt sehr unruhig und die Zimmer sehr ausgelastet. Man bekommt zu spüren, dass jedes Bett dringend benötigt wird. Die Zimmer und Toilette waren sauber und wurden regelmäßig sauber gemacht.

Das Geburtserlebnis hängt vom Personal ab und das ist einfach zu gering besetzt. Ich hatte den Eindruck, dass gerade an den Pfingstfeiertagen das Personal sehr niedrig besetzt war und ich deshalb 2 Tage lang „liegen gelassen“ wurde. Nach 2,5 Tagen hatte ich nur noch sehr wenig Kraft für die eigentliche Geburt, was die Geburt für mich persönlich zu einem Horrortrip machte.

Das Personal gibt ihr Bestes, doch auch die motivierteste Krankenschwester & Hebamme kann sich nicht um alles kümmern. Ich finde es eine Schande, dass selbst im Krankenhaus Zeitarbeitskräfte eingesetzt werden. Auf einer Geburtsstation sollte nicht am Personal gespart werden! Dadurch entstehen Fehler und das bedeutet ein hohes Risiko für Mutter und Baby.

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 05.06.2018

Liebe Patientin Melanie2019,

wir bedanken uns für Ihre ausführlichen Schilderungen, die es uns so möglich machen in den Prozessen noch besser zu werden. Eine Entbindung sollte immer zu einem schönen, individuellen Geburtserlebnis werden. Wir sind stets bemüht dies im Blick zu haben und je nachdem wie die aktuelle Kreissaalsituation ist (Notfälle, Mehrfachgeburten) gelingt dies auch. Wir können nachempfinden, dass die Entbindung in Ihrem Fall sehr kräftezehrend nach all den Stunden gewesen sein muss. Umso schöner, dass Sie sich erfolgreich durch die Geburt gekämpft haben und wir Sie dabei professionell unterstützen konnten.
Herzlichen Glückwunsch nochmals zur Geburt Ihres gesunden Babys. Wir bedanken uns auch für Ihr Lob zum Einsatz unseres Personals rund um die Entbindung und auf der Wöchnerinnenstation und geben dies gerne als Ansporn so weiter. Wir hoffen, Sie konnten sich mittlerweile von den Strapazen und der erfolgreich verlaufenen OP gut erholen. Sollten Sie Ihre Kritikpunkte ausführlicher beschreiben wollen, so können Sie sich dafür gerne direkt an unser Beschwerdemanagement wenden: Frau Martina Hoffmann (Qualitätsmanagementbeauftragte): [email protected].

Ihnen und Ihrer Familie weiterhin alles Gute,
Ihre Frauenklinik am Sana Klinikum Lichtenberg

stationäre Magenspiegelung vereinbart

Gastrologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Lungenkrebs
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

ich hatte für den 31.05.2018 einen Einweisungstermin zur Magenspiegelung
vereinbart und auch einen Behandlungsvertrag unterschrieben

Ich saß an diesem Tag - bei 33° und mit einer Krebsdiagnose, durch die ich nerv-
lich sehr angespannt bin - bis ca. 11 Uhr im Aufenthaltsraum der Station 2A, ohne
dass sich Jemand um mich kümmerte.
Gegen 11 Uhr wurde ich von der Oberärztin sehr unfreundlich, überheblich und
unmenschlich darüber informiert, dass kein Bett für mich zur Verfügung steht und die
Spiegelung ambulant durchgeführt werden kann. (tel. bekam ich die Auskunft, dass es
ambulant keine Termine gibt)
Danach saß ich weiterhin unbeachtet in diesem Aufenthaltsraum, bis mir eine Schwester
der Spätschicht gegen 16 Uhr!! mitteilte, dass Ich jetzt zur Magenspiegelung gehen
solle.
Ich war über dieses Verhalten auf der Station entsetzt, wie mit schwer kranken
Menschen umgegangen wird und ich hoffe sehr, dass andere Patienten niemals diese Erfahrungen mit der Ärztin und dieser Station machen müssen.

Mein ganz großes Dankeschön und Hochachtung vor ihrer geleisteten Arbeit gilt einer Dame (leider hab ich mir ihren Tilel nicht gemerkt). Sie hat sich aufopferungsvoll und sehr lieb um mich gekümmert und dafür gesorgt, dass ich an diesem Tag
endlich gegen 20 Uhr mit einem Krankentransport nach Hause gebracht wurde!!!

1 Kommentar

SanaKlinkenBB am 04.06.2018

Liebe(r) Patient(in) Janni51,

wir bedanken uns für Ihre Schilderungen auf diesem anonymen Portal. Wir bedauern, dass Sie bei Ihrem Untersuchungstermin solche negativen Erfahrungen gemacht haben und natürlich entspricht eine derart lange Wartezeit bei einer vorherigen Terminvereinbarung nicht den Qualitätsansprüchen unseres Klinikums. Ebenso legen wir Wert darauf, dass Sie sich menschlich gut und freundlich betreut fühlen, sowie fachlich und medizinisch ausreichend informiert werden.

Sie haben bereits Kontakt zum Klinikum aufgenommen und der Chefarzt der Klinik hat Ihnen bereits geantwortet, wurde uns mitgeteilt.

Uns bleibt abschließend zu sagen, dass wir Ihnen alles, alles Gute wünschen.

Ihr Sana Klinikum Lichtenberg

Geburtshilfe /standesamt

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Teilweise nette Schwestern
Kontra:
Fehlende Kommunikation unter den Mitarbeitern
Krankheitsbild:
Geburtshilfe
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich habe vor zwei Wochen ein Kind zur Welt gebracht und bin leider etwas enttäuscht worden, durch den Verlauf der Geburt (wenig Unterstützung im Kreißsaal, da Erstgeburt) und des weiteren wurden wir enttäuscht durch das im Haus angebotene Standesamt, welches sich eigentlich um die schnellstmögliche Mitteilung des Neugeborenen an das zuständige standesamt lichtenberg kümmern sollte. Man wird kaum informiert,Absprachen unter den Schwestern / Hebammen ist teilweise nicht gegeben. Ich kann sagen, dass ich dieses Krankenhaus für Geburtshilfe / Frauenklinik in meinen Augen vorerst nicht weiter empfehlen werde.

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 28.05.2018

Liebe Patientin Florentine2018,

wir möchten Ihnen zunächst herzlich zu der Geburt Ihres gesunden Kindes gratulieren. Als erstgebärende Mutter hat man natürlich besonderen Informationsbedarf und wir sind bemüht dies in der Betreuung soweit es geht zu berücksichtigen und hier zu unterstützen. Oftmals lässt die tägliche Situation durch mehrfache Geburten, Notfälle etc. die gewünschte Intensität nicht zu. Wir hoffen aber, dass Sie sich auf der Wöchnerinnenstation gut aufgehoben gefühlt haben und bedauern, sollten einige Ihrer Erwartungen enttäuscht worden sein. Um Ihrer Kritik gezielt nachgehen zu können in den Prozessen, können Sie sich gerne auch direkt und ausführlicher an unser Beschwerdemanagement wenden:
Frau Martina Hoffmann (Qualitätsmanagementbeauftragte)| [email protected].
Die Sprechstunde des Standesamtes in der Geburtsklinik ist ein zusätzlicher Service, um den jungen Eltern die Amtsgänge zu erleichtern. Dies liegt jedoch außerhalb des Verantwortungsbereichs der jeweiligen Kliniken. Hier müssten Sie Ihre Kritik bitte direkt an das Standesamt richten.

Ihnen und Ihrer Familie wünschen wir weiterhin alles Gute,
Ihre Frauenklinik am Sana Klinikum Lichtenberg

Traumgeburt im Sana Klinikum Lichtenberg

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
ruhige Atmosphäre,nette Hebammen
Kontra:
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich habe am 29.04.2018 meinen Sohn im Sana Klinikum entbunden. Der Kleine ist mein erstes Kind. Gegen 4:15 Uhr bin ich mit regelmäßigen Wehen zum Kreißsaal. Es herrschte eine sehr ruhige und angenehme Atmosphäre. Ich wurde sehr nett von einer Hebamme empfangen und sofort betreut. Bei Schichtwechsel wurde ich von beiden begrüßt bzw. verabschiedet,sodass man direkt den "Draht" zur neuen Hebamme fand. Der Muttermund hat sich innerhalb von ca. 3 Stunden im Kreißsaal komplett geöffnet und ich wurde die ganze Zeit über von der Hebamme betreut,beraten und unterstützt. Sie hat lediglich für kurze Augenblicke den Raum verlassen,um ggf. etwas zu holen etc. Ich habe mich jedoch in keinem Moment allein gelassen gefühlt und fand diese intensive Betreuung als sehr angenehm,da es mir Mut machte und Selbstbeswusstsein für die Geburt gab. Um 09:29 Uhr hab ich dann meinen Sohn entbunden und war unglaublich berührt von diesem Moment und mit Glücksgefühlen überschüttet. Mein kleiner wurde mir direkt auf die Brust gelegt und wir durften kuscheln. Die Hebamme hat nebenbei ihre Arbeiten erledigt und später wurden dann alle nötigen Untersuchungen ezc. gemacht,bevor ich gegen ca. 13 Uhr von den Schwestern der Wochenbettstation abgeholt wurde und dann dort betreut wurde. Auf der Station waren ebenfalls sehr freundliche Hebammen/Schwestern,die jegliche Fragen und Wünsche beachtet haben. Es wird die Erstversorgung gezeigt,beim Stillen geholfen und generell alle Fragen und Sorgen zum Baby geklärt. Mein Mann konnte auch den ganzen Tag über zu Besuch bleiben. Ein Standesamt Termin im Haus für die Geburtsurkunde habe ich am gleichen Tag bekommen und nach der U2 am 3. Tag haben wir das Krankenhaus verlassen. Vielen Dank für diese tolle Geburt und unvergessliche erste Tage mit unserem Baby!!!

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 07.05.2018

Liebe Patientin KiwiBaby,

herzlichen Glückwunsch zur Geburt Ihres kleinen Sohnes. Ihre Schilderungen berühren und freuen uns, zumal Sie die Entbindung als „Traumgeburt im Sana Klinikum Lichtenberg“ betiteln. Wie schön, dass Ihnen dieses unvergessliche Ereignis im Leben in so wunderbarer Erinnerung bleiben wird. Es freut uns besonders zu lesen, dass Sie sich so gut aufgehoben, umsorgt und informiert gefühlt haben. Gerne geben wir dieses Lob so weiter an alle Beteiligten. Gerade als erstgebärende Mutter hat man sicher viele Fragen, die nicht unbeantwortet bleiben dürfen. Schön, dass wir Sie dabei die ersten Tage unterstützen konnten.
Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute, eine schöne Stillerfahrung mit Ihrem Sohn und viel Freude als kleine Familie.

Ihre Frauenklinik am Sana Klinikum Lichtenberg

Ich fühle mich sehr gut behandelt, beraten und aufgehoben

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Sehr gute fachliche Beratung, freundlicher und fürsorglicher Umgang
Kontra:
Krankheitsbild:
Brustkrebs
Erfahrungsbericht:

Ich wünsche keiner Frau, dass sie erkrankt.
Wenn das Schicksal es dann doch so kommen lässt, dann wünsche ich jeder Frau in solch gute Hände zu geraten.
Mein besonderer Dank gilt meiner Ärztin.
Die Ärzte und Schwestern des Brustzentrums sind sehr freundlich und strahlen Vertrauen aus. Ich fühle mich sehr gut aufgehoben. Danke !!!
Empfehlenswert.

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 30.04.2018

Sehr geehrte Patientin YvonneW2,

die Diagnose Brustkrebs ist für jede betroffene Frau ein Schicksalsschlag. Wenn man diesem ins Auge blicken muss, so ist es uns ein besonderes Anliegen ‚gemeinsam zu kämpfen‘ und einen idealen Behandlungs- und Therapieplan aufzustellen. Wir bedanken uns daher an dieser Stelle für Ihr Vertrauen und es freut uns zu lesen, dass Sie sich bei uns fachlich wie auch menschlich so gut aufgehoben fühlen.
Ihr persönliches Lob reichen wir gerne direkt an das Team weiter und wünschen Ihnen Zuversicht und weiterhin alles Gute.

Ihr Brustzentrum am Sana Klinikum Lichtenberg

Dankeschön für Ihre Hilfe

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungzufrieden (Zu schnelle Einleitungsempfehlung)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Stillfreundlichkeit, natürliche Geburt
Kontra:
Zu geringe Personaldecke!
Krankheitsbild:
Geburt
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war nun schon das zweite Mal bei Ihnen im Kreissaal und auf der Wochenbettstation.

Ich freue mich, so positive Erfahrungen gemacht zu haben. Die Hebammen im Kreissaal haben ihr Bestmöglichtest getan, um meine Kinder auf natürlichem Wege auf die Welt zu holen. Und dies, obwohl der Kreissaal unterbesetzt ist und sie sicher gern für jede Geburt bzw. Schwangere mehr Zeit hätten. Vielen Dank für Ihren Einsatz.


Auf der Wochenbettstation wurde ich immer super behandelt. Auch hier sieht man, dass trotz der geringen Personaldecke allerhand möglich gemacht wird. Mir wurde bei meinem ersten Kind Mut gemacht, dass das Stillen klappt. Und auch beim Zweiten erhielt ich Hilfe. Obwohl ich annahm, keine zu benötigen. Aber man lernt immer etwas dazu. Vielen Dank auch Ihnen für die Zeit und die Bemühungen, die mir geholfen haben, meine Kinder zu stillen und ihnen das Beste mit auf den Weg zu geben.

Viele Grüße und weiterhin alles Gute.
Stefanie

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 30.04.2018

Liebe Patientin Stillmama,

herzlichen Glückwunsch zur Geburt Ihres gesunden zweiten Kindes. Es freut uns besonders, dass Sie sich erneut für eine Entbindung in unserer Geburtsklinik entschieden haben und wir Sie begleiten durften. Sie haben natürlich Recht mit Ihrer Feststellung, dass wir im Idealfall für jede Schwangere in der Betreuung gerne noch mehr Zeit hätten als es die Situation oft zulässt. Dennoch sind wir bemüht ein verlässlicher Ansprechpartner für jede werdende Mutter und deren Fragen bei uns zu sein. Als stillfreundliches Krankenhaus natürlich auch besonders im nachfolgenden Wochenbett. Es freut uns zu lesen, dass uns dies in Ihrem Fall gelungen ist und Sie persönlich schöne Stillerfahrungen mit Ihren Kindern sammeln konnten.

Ihnen und Ihrer Familie wünschen wir weiterhin alles Gute,
Ihre Frauenklinik am Sana Klinikum Lichtenberg

Immer wieder Sana!

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Schwestern, Betreuung nach der Geburt
Kontra:
Betreuung während der Geburt
Krankheitsbild:
Geburt/Not-Kaiserschnitt
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Geburt am 14.11.2017

Ich hatte bereits seit 2 Tagen Wehen als wir nach dem Blasensprung in den Kreißsaal kamen. Dort wurden wir freundlich empfangen und mussten nur kurz warten, bis alles vorbereitet war. Es zog sich dann noch eine Weile hin, in der wir leider etwas alleine waren. Die Hebamme kam nur einmal in der Stunde mal gucken wie weit der Muttermund ist. Dafür habe ich aber Verständnis, weil ich weiß wieviel in der Zeit los war und wie unterbesetzt die Hebammen sind/waren.
Trotzdem hat mir rückblickend wahrscheinlich etwas Betreuung gefehlt, denn durch meine Erschöpfung der letzten zwei Tage, habe ich alles vergessen und einfach nur, Schmerzmitteln sei Dank, geschlafen.

Als es dann losgehen sollte und ich mich aufrichtete, bekam ich eine Art epileptischen Anfall und weiß von da an nichts mehr.
Mein Mann möchte aber Hebamme Friederike und allen beteiligten Schwestern, Hebammem und Ärzten die sofort zur Hilfe eilten von ganzem Herzen danken! Und dem kann ich mich nach seinen Erzählungen nur anschließen!

Nach dem Not-Kaiserschnitt wurde ich auch auf der Wöchnerinnen-Station sehr liebevoll betreut. Ein dickes Lob geht an Schwester Gabi und auch an Schwester Doreen und die fabelhafte Azubine deren Namen ich leider vergessen habe (groß, kräftig, Nasenpiercing)!

Die Neonatologie hat sich nicht nur hervorragend um meine Tochter gekümmert, sondern mich ebenfalls vor allem was das nachträgliche Bonding (ich konnte sie durch den Vorfall leider erst einen Tag später in die Arme schließen) und das Stillen betrifft sehr unterstützt!

Ein Familienzimmer haben wir leider nicht bekommen, dafür waren es einfach zu viele Geburten.

Alles in allem kann ich diese Klinik absolut weiter empfehlen und fühlte mich dort sehr gut aufgehoben. Ich komme in ein paar Jahren für die Geburt meines nächsten Kindes definitiv wieder!

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 25.04.2018

Sehr geehrte Patientin 14StWa11,

zunächst möchten wir Ihnen herzlich zur Geburt Ihrer gesunden Tochter gratulieren. Wie schön, dass wir Sie und auch Ihren Mann während dieser doch turbulenten und sicher anstrengenden Entbindung professionell begleiten konnten und Sie die Geburt als erfreuliches Ereignis erinnern.
Danke auch für die ausführlichen Schilderungen und das persönliche Lob, welches wir gerne so weiterreichen werden an das Team der Wöchnerinnenstation und Neonatologie. Als baby- und stillfreundliches Krankenhaus legen wir auf eine professionelle wie menschlich-empathische Betreuung bei der Entbindung wie dem Wochenbett besonderes Augenmerk, wenngleich die Intensität der Betreuung – wie richtig von Ihnen angemerkt – natürlich immer situationsbezogen von der Anzahl der Geburten und etwaigen Notfällen abhängig ist.
Vielleicht klappt es mit dem Familienzimmer bei der nächsten Geburt, zu der wir Sie natürlich gerne wieder in unserer Klinik begrüßen würden.

Jetzt aber Ihnen und Ihrer Familie viel Freunde mit dem kleinen Nachwuchs und weiterhin alles Gute.
Ihre Frauenklink am Sana Klinikum Lichtenberg

Traumatisches Geburtserlebnis

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
eine nette Hebamme war dabei
Kontra:
alle anderen waren unangenehm
Krankheitsbild:
Geburt
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Leider ist die Geburt schon 2,5 Jahre her und natürlich können sich auch Dinge geändert haben. Das vorweg.

Aber nun trotzdem zu meiner Geburtserfahrung:
Ich habe sie leider grob und übergriffig in Erinnerung.
Die Geburt war nicht so einfach, weil mein Baby in der hinteren Hinterhauptslage lag und deshalb insgesamt 40 Stunden benötigte. 20 davon befand ich mich im Krankenhaus. Mir wurde bereits im Vorfeld eine Flexüle gelegt, ich wurde an zig Schläuche angeschlossen und sollte die nächsten Stunden im Liegen verbringen, was sich absolut falsch anfühlte. Die Hebammen waren leider nicht zuverlässig, es gab immer wieder leere Versprechen, dass dann und dann jemand käme, aber es kam keine Hebamme. Alles verständlich, wenn viel zu tun ist, aber Ehrlichkeit wäre mir in dem Moment lieber gewesen, als Versprechen, die nicht eingehalten werden.
Die Untersuchungen waren schmerzhaft und am Ende wurden alle Kanonen aufgefahren: verschiedene Schmerzmittel, PDA, Wehentropf, Dammschnitt, Saugglocke und jemand hat sich zusätzlich auf den Bauch geschmissen. Ich wurde nur vor der PDA gefragt, alles andere wurde nicht einmal hinterher erklärt.
Als mein Mäuschen da war, lag sie kurz auf meiner Brust, dann wurde sie untersucht, angezogen und ohne mein Wissen bzw Einwilligung fotografiert. Dann wurde sie so lange an meine Brust gedrückt und diese ihr in den Mund gepresst, bis sie andockte.
Auf Station waren die Schwestern leider auch nicht besser. Eine kam am nächsten Morgen rein und meinte, meiner Maus die Haare waschen zu müssen. Ich versuchte mich, das erste Mal durchzusetzen, aber Fehlanzeige: Sie meinte: Ich mach das jetzt aber. und nahm mir gegen meinen Willen mein Kind ab und hielt es unter den Wasserhahn...
Ich könnte so einiges erzählen, kürze es aber an der Stelle ab: Ich empfehle niemandem dieses Krankenhaus und würde dort auch nie wieder ein Kind gebären.

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 18.04.2018

Liebe Patientin Lena20152,

wir bedanken uns für Ihre ausführlichen Schilderungen auf diesem Portal, die es uns so möglich machen in den Prozessen noch besser zu werden. Mit 40 Stunden haben Sie sich wahrlich erfolgreich durch die Geburt gekämpft und wie schön, dass Ihre Kleine am Ende gesund und munter auf die Welt kam. Wir möchten ausdrücklich festhalten, dass Ihre Erlebnisse während der Entbindung und auf der Wöchnerinnenstation nicht unserem Verständnis und den Qualitätsanforderungen entsprechen, die wir bei einem Aufenthalt in unserer Klinik als Maßstab setzen. Speziell auf die menschliche Empathie und fachkundige informative Betreuung legen wir als baby – und stillfreundliche Geburtsklinik viel Wert. Wir bedauern, dass Sie damals andere Erfahrungen gemacht haben.
Um einzelne Situationen Ihrer Schilderungen gezielt nachvollziehen zu können und auch mit dem Personal konstruktive Gespräche führen zu können, würden wir Sie bitten, außerhalb dieses anonymen Forums, direkten Kontakt mit unserem Beschwerdemanagement aufzunehmen, um ausführlich Stellung beziehen zu können und unsere Qualität nachzuhalten. Bitte wenden Sie sich dazu gerne an Frau Martina Hoffmann (Qualitätsmanagementbeauftragte): [email protected].

Ihnen und Ihrer Familie alles Gute,
Ihre Frauenklinik am Sana Klinikum Lichtenberg

Götter in Weiss / Friss oder Stirb ich will nur dein Geld

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Traurig wie schlimm unsere Krankenhäuser sind)
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden (Schnell schnell keine Zeit/überlastet)
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden (16 h nach der op immernoch keine wundkontrolle oder Info)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Schnippige Schwestern)
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden (Kaputte Fernseher)
Pro:
Umsonst Fernsehen wenn der Fernseher auch funktioniert !
Kontra:
Nicht genügend Ärzte/ Geldschneiderrei
Krankheitsbild:
Öffnung einer Eiterblase an der Pobacke !
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 03.04.2018

Sehr geehrter Patient Herr-Haptik,

vielen Dank für Ihre Schilderung in diesem Forum. Die Rückmeldung unserer Patienten ist uns wichtig, denn oftmals lassen sich Abläufe und Details so nachvollziehen und wir können noch besser werden. Ihre Anmerkungen nehmen wir daher gerne auf. Da diese jedoch eher allgemein gehalten sind, ist es für uns schwer zuzuordnen, was in Ihrem konkreten Fall in der Betreuung fehl lief. Vielleicht mögen Sie hierzu mit unserem Beschwerde- und Qualitätsmanagement konkret Kontakt aufnehmen und berichten: [email protected]
Wir freuen uns jedoch, Ihnen in der medizinischen Behandlung erfolgreich geholfen zu haben.

Ihnen alles Gute und weiterhin viel Gesundheit.
Ihr Sana Klinikum Lichtenberg

Super Personal

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich habe im Jahr 2013 das erste mal im sana entbunden gehabt und das Personal war eine Katastrophe gewesen . Am 07.03.2018 habe ich meinen Sohn mit geplanten Kaiserschnitt bekommen . Das Personal hat sich in ca 4,5 Jahren gewechselt gehabt und ich habe mich in den 5 Tagen Aufenthalt vom 07.03.2018-11.03.2018 sehr wohl gefühlt. Das Personal der Kinder Station war auch lieb gewesen . Ein dickes Lob und danke schön an die Kollegen vom Kreißsaal, Stadion des wochenbetts und Kinder Stadion .

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 03.04.2018

Sehr geehrte Patientin Linus-Paul,

wir möchten Ihnen herzlich zur Geburt Ihres gesunden Sohnes gratulieren. Es freut uns, dass dies bereits Ihre zweite erfolgreiche Entbindung in unserer Geburtsklinik ist. Noch schöner zu lesen aber, dass Sie nach Ihren anfänglich kritischen Erfahrungen mit unserem Personal nun fühlbar eine positive Wahrnehmung und Verbesserung in der menschlichen wie persönlichen Betreuung bemerken konnten.
Als baby- und stillfreundliches Krankenhaus legen wir auf eine professionelle wie menschliche Betreuung bei der Entbindung wie dem Wochenbett besonderes Augenmerk und reichen Ihr „dickes, herzliches Lob“ gerne an unser Team, die Hebammen und das Pflegepersonal auf den Stationen weiter.

Ihnen und Ihrer Familie mit dem kleinen Neuzuwachs wünschen wir weiterhin alles Gute.
Ihre Frauenklink am Sana Klinikum Lichtenberg

Ganz tolle Hebammen und Pflegekräfte!!!

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden (3 Wochen für die Geburtsurkunde?)
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden (Hälfte der Station saniert, ich war in der anderen Hälfte...)
Pro:
Personal
Kontra:
Essen
Krankheitsbild:
Geburt
Erfahrungsbericht:

Ich war im Februar 2018 zur Entbindung da. Es war meine Wunschklinik obwohl mir wegen des Weges (komme aus Tegel) abgeraten wurde.
Hat aber doch super geklappt!
Am Tag der Entbindung war super viel los wodurch ich etwas warten musste um in einen Kreißsaal zu kommen und wodurch ich viel alleine im Kreißsaal war.
Aber! ich habe absolutes Verständnis. Kann ja keiner was dafür wenn 3 Kaiserschnitte und 3 normale Grburten gleichzeitig passieren.
Alle Hebammen waren super nett und die Pflegekräfte ebenso! Es wurde immer freundlich mit mir umgegangen und beim stillen mit viel Ruhe und Geduld geholfen.
Auch die Servicekräfte waren super sympathisch!
Zimmer und Essen waren nicht so toll aber mir waren die Menschen um mich herum eh wichtiger.
Ich kann nur weiter empfehlen und würde wieder dort entbinden!

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 03.04.2018

Sehr geehrte Patientin AkitaLove,

zuallererst möchten wir Ihnen zur Geburt Ihres gesunden Kindes gratulieren. Es freut uns, dass wir Ihre Wunschgeburtsklinik waren und Sie extra aus Tegel zu uns kamen. Noch schöner zu lesen, dass Sie mit unserem Team und den Hebammen sowohl bei der Entbindung, wie dem Wochenbett und der Stillberatung besonders zufrieden waren – dieses Lob reichen wir gerne direkt weiter.
Wie Sie selbst Verständnis zeigten, können nicht immer alle Patienten unter der Geburt gleich intensiv betreut werden, da sich dies situativ nach Anzahl der Geburten oder etwaigen Notfällen richtet. Dennoch ist es unser Anspruch, dass sich jede werdende Mutter bei uns individuell betreut und menschlich gut aufgehoben fühlt – schön, dass uns dies in Ihrem Fall gelungen ist.

Ihnen und Ihrer Familie wünschen wir alles Gute und viele glückliche Momente,
Ihre Frauenklink am Sana Klinikum Lichtenberg

Ein Alptraum

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2010   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Familienzimmer
Kontra:
Hebammen
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Habe hier 2010 entbunden und sehr lange mit der Erinnerung gekämpft.

Schon beim Eintreffen im Krankenhaus wurden wir unfreundlich empfangen. Widerwillig wurde ich untersucht aber so grob, dass ich im Anschluss stark anfing zu bluten. Wir wurden dann doch aufgenommen und haben glücklicherweise das gewünschte Familienzimmer bekommen. Dauerhafte Schmerzen wegen denen ich nicht schlafen konnte wurden abgetan. Schmerzen beim CTG wurden als Hysterie abgetan.

Dafür gab es dann ein “Beruhigungsmittel”. Ein Bonbon. Für so blöd wurde man gehalten.
Ein Blasensprung wurde verneint obwohl Wasser herauslief.

Nach zwei Tagen mit Schmerzen und ohne Schlaf gab man mir ein Schmerzmittel und einen Wehentropf woraufhin ich zur Belustigung einer Hebamme dann im Kreißsaal erst einmal mehrere Stunden schlief. So erschöpft war ich.

Leider verschlief ich somit die Schicht der einzigen netten Hebamme und schon war die grobe Hebamme wieder da. Der Arzt der kam die PDA machen war noch im Zimmer am Handy und tönte hinein er sei seit 24 Stunden wach. Sehr beruhigend! Nun folgten 10 Stunden Geburt während der ich auf dem Rücken liegen musste und weder aufstehen, sitzen oder mich zur Seite drehen durfte. Eine Qual.

Währenddessen war die Hebamme entweder nicht zu sehen oder beschimpfte mich ich würde ja wohl nicht wollen und so würde es nie klappen und ich solle mir mal Mühe geben. Zwischendrin dann Panik, das Bett wurde zum Sitz geklappt, Ärzte kamen rein, stecken Dinge zwischen meine Beine. Keine Info warum und was los ist. Später kam raus die Sauerstoffwerte fielen. Mein Mann wurde unterdessen aufs Zimmer geschickt er wäre im Weg. Zur Geburt geholt wurde er nicht wie versprochen. Ich musste nach der Geburt mehrfach darauf bestehen. Da war die Kleine schon eine Viertelstunde da. Im Anschluss gab es Ärger von der Hebamme was ich für eine Sauerei gemacht hätte.

Alles in allem ein Alptraum der mich noch heute verfolgt.

Die Station war lieblos aber in Ordnung.

1 Kommentar

SanaKlinkenBB am 29.03.2018

Liebe Patientin Hiri21,

vielen Dank für Ihren Eintrag hier auf dieser Plattform. Ihre eindringlichen Beschreibungen haben uns sehr bewegt.
in der Tat entsprechen Ihre Schilderungen weder in den Ablaufprozessen noch in der menschlichen Betreuung unserem Verständnis und den Qualitätsanforderungen, die wir bei einem Aufenthalt in unserer Klinik erwarten.
Wir sind uns bewusst, dass eine gute und professionelle Kommunikation, versehen mit Empathie und Zuwendung zum Beruf der Hebamme dazugehört.
Es tut uns sehr leid, dass Sie eine andere Erfahrung gemacht haben.
Um mit einzelnen Personen der Stationen konstruktiv sprechen zu können, wären wir sehr interessiert, mit Ihnen in Ruhe ein Gespräch zu führen und so auch Fehler nachvollziehen zu können. Da dieses Forum anonym ist, bitten wir Sie, direkten Kontakt mit unserem Beschwerdemanagement aufzunehmen, um einen Termin zu vereinbaren; so können wir ausführlich zum Sachverhalt Stellung nehmen und unsere Qualität verbessern. Frau Martina Hoffmann (Qualitätsmanagementbeauftragte): [email protected].

Mit besten Grüßen

Sana Klinikum Lichtenberg

Sehr gute Betreuung

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: März 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Blutungen
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich habe mich mit einem Notfall im Kreißsaal vorgestellt. Ich hatte Blutungen in der 27. SSW.
Der Empfang war sehr freundlich und es untersuchte mich sofort kurz eine Ärztin per Ultraschall.
Ich war sehr verunsichert und ängstlich. Aber es wurde sich rührend um mich gekümmert. Mar (ich darf hier keine Namensnennungen machen, möchte mich auf diesem Weg aber trotzdem nochmals herzlich bedanken!!!) legte mir dann ein CTG an und ich konnte sogar kurz den Herztönen meines Kindes lauschen. Es wurde mir alles genau erklärt. Nach längerer Wartezeit dann, wurde ich gründlich von der Ärztin untersucht, auch diese erklärte mir alles und nahm mir meine Angst, so dass ich mit einem guten Gefühl nach Hause gehen konnte.
Auch die Räumlichkeiten fand ich ansprechend und hell.
Ich möchte auf jeden Fall im Sana entbinden.
Vielen Dank für die gute Betreuung.

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 26.03.2018

Sehr geehrte Patientin Deni3,

wir möchten uns für Ihre Schilderung in diesem Forum bedanken und reichen ihr explizites Lob sehr gerne an unser Team der Frauenklinik weiter. Es ist ein schöner Ansporn für die tägliche Arbeit rund um die Kreißsaal-Ambulanz und Wöchnerinnenstation.
Es freut uns besonders zu lesen, dass wir Ihnen berechtigte Ängste und Sorgen nehmen konnten und Sie sich medizinisch gut betreut und aufgeklärt fühlten. Schön, dass Sie sich auch menschlich gut umsorgt wussten und so mit einem guten Gefühl nach Hause zurückkehren konnten. Wir wünschen Ihnen einen glücklichen und schönen Verlauf der restlichen Schwangerschaftswochen und freuen uns, sollten wir Sie zu Ihrer Entbindung erneut bei uns in der Geburtsklinik begrüßen können.

Ihnen und Ihrer Familie alles Gute,
Ihre Frauenklink am Sana Klinikum Lichtenberg

Extrem schnelle Notaufnahme

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Zügige, umsichtige Diagnose
Kontra:
Krankheitsbild:
Nasenbeinfraktur
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Als ich mit einer bei einem Sportunfall gebrochenen Nase umgehend in die Notaufnahme kam, hatte ich mit langen Wartezeiten gerechnet.

Das Gegenteil war der Fall: Ich habe keine 30 Minuten dort gesessen, dann wurde ich zu einem Arzt gerufen und direkt weiter zum Röntgen geschickt. Es war abends, der Wartebereich kaum gefüllt.

Der Arzt war sehr jung, aber wirkte entspannt und kompentent und beriet mich umfassend über die nächsten Schritte. Mein HNO war am nächsten Tag positiv beeindruckt, was alles mit abgeklärt worden war. Die CD mit den Röntgenaufnahmen und einen Infobogen für Schädel-Hirn-Verletzungen bekam ich mit nach Hause.

Mein Besuch im Klinikum war also sehr kurz, aber hinterließ mich positiv überrascht darüber, wie so ein Krankenhausbesuch ablaufen kann, nachdem ich zuvor von anderen Notaufnahmen nur Horrorgeschichten gehört hatte.

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 19.03.2018

Sehr geehrte(r) Patient/in juk235,
vielen Dank für Ihre Schilderung auf dieser Plattform und Ihr ausdrückliches Lob. Die Situation auf der Rettungsstelle hängt immer von den jeweiligen Notfällen ab. Umso mehr freut es uns, dass wir in Ihrem Fall gleich zügig behandeln und umfassend diagnostizieren konnten. Schön auch, dass es mit der ambulanten Nachsorge durch Ihren behandelnden HNO-Arzt gut verlief. Es ist uns ein Anliegen hierbei mit den Kollegen Hand in Hand in der medizinischen Versorgung zu arbeiten.

Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Gesundheit und Spaß beim Sport.
Ihr Sana Klinikum Lichtenberg

wunderbare Betreuung, tolles Geburtserlebnis

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
einfühlsame Betreuung
Kontra:
Essensversorgung
Krankheitsbild:
Geburt
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Zur Geburtseinleitung ins KH, nachdem ET+7 und Schätzgewicht ca. 4500g; sehr sanfte Einleitung, alle Wünsche berücksichtigt; alle 2 Std. zum CTG, alle betreuenden Hebammen sehr nett, eine spanische Hebamme sprach noch recht schlecht deutsch, wurde auf Wunsch nicht mehr zugeteilt (ich war sowieso so unsicher) - am 3. Tag ohne Erfolg (nur schwache Wehen) lagen die Nerven blank, sehr einfühlsames Gespräch mit Ärztin (nach ihrem Dienstschluss!!!) tat Wunder, abends dann plötzlich die Fruchtblase geplatzt, Einsetzen starker Wehen, sofort in den Kreißsaal: auch hier eine bessere Betreuung kaum vorstellbar. Hebamme Odette vollbrachte ein kleines großes Wunder (blieb ebenfalls bis nach Dienstschluss!!!): unser Sohn kam mit Kopfumfang 39 cm zur Welt und ich hatte nur leichte Abschürfungen, kleiner Riss 1. Grades (kaum spürbar), dank Manöver und homöopathischer Mittel: DANKE NOCHMAL!!! wunderbare Betreuung auch auf der Station, auf Wunsch Einzelzimmer erhalten, jede Schwester angenehm und familiär. Beide Geburten im Sana verliefen einwandfrei, das KH ist einfach nur zu empfehlen und wir möchten uns bei allen Schwestern, Hebammen und Ärzten herzlichst bedanken!

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 16.03.2018

Sehr geehrte Patientin Arthur1234,

herzlich möchten wir Ihnen zur Geburt Ihres Kindes gratulieren. Es freut uns besonders zu lesen, dass Sie Ihre gesamte Erfahrung betiteln mit „wunderbare Betreuung und tolles Geburtserlebnis“, denn das wünschen wir allen werdenden Müttern, die in unserer Geburtsklinik betreut werden. Umso schöner, dass es bei Ihnen sogar das zweite Geburtserlebnis war. Ihre Schilderung, dass Ärztin und Hebammen besonders empathisch reagierten und individuelle Wünsche, so es die Situation zulässt, gerne berücksichtigen freut uns und Ihren Dank und das Lob reichen wir direkt an das Team weiter. Schön, dass wir Ihrem Sohn gemeinsam mit Ihnen helfen konnten, doch sanft und natürlich auf die Welt zu kommen. Er scheint ein kleiner Kämpfer zu sein.

Ihnen und Ihrer Familie wünschen wir alles Gute und viele glückliche Momente,
Ihre Frauenklink am Sana Klinikum Lichtenberg

Brustzentrum

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Fürsorge
Kontra:
Krankheitsbild:
DCIS mit Brustamputation
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ende Februar 2018 wurde ein DCIS in meiner rechten Brust durch das Brustzentrum festgestellt. Eine brusterhaltene OP war aufgrund der Tumorgröße nicht möglich. Es war ein niederschmetternder Befund. Eine Brust zu verlieren, darauf war ich nicht vorbereitet.
Umso wertvoller waren meine Erfahrungen im Brustzentrum:
Vom ersten Termin an habe ich mich sehr gut aufgehoben und verstanden gefühlt. Ob das Lächeln der Schwester in der Sprechstunde, das Mitfühlen während der Biopsie, der Zuspruch beim MRT, und letztlich die verständnisvolle Mitteilung der Diagnose durch den Arzt.
Die Aufnahme auf Station war unkompliziert. Und kaum zu glauben, auch im OP (bis zum Eintreten der Narkose) war ich entspannt. Alle Kollegen waren freundlich. Sicher ist es für alle Seiten leichter, wenn auch der Patient mal lächelt und etwas nettes sagt...
Dann ging es im Aufwachraum weiter. Ich fühlte mich gut umsorgt, bekam sofort Schmerzmittel.
Auf Station kümmerten sich freundliche Schwestern kompetent um mich und der Arzt erkundigte sich am OP-Tag mehrmals nach meinem Befinden.
Die weiterführende Betreuung durch Psychologin, Physiotherapeut, Prothesenversorgung und Mithilfe durch den Sozailarbeiter gaben mir das Gefühl, rundum versorgt zu sein.
Ob nun Zufall oder ernsthaft gewollt: mein Zimmer teilte ich mit einer gleichaltrigen Patientin, die ebenfalls eine Brust verloren hatte. Das tat uns beiden total gut, denn wir fühlten uns mit unserem Schicksal nun nicht allein.
Ich kann das Brustzentrum ausnahmslos loben und möchte an alle Beteiligten mein Dankeschön aussprechen.
Trotz des Verlustes von einer Brust war der Krankenhausaufenthalt eine Bereicherung für mich in Sachen Fürsorge und Menschlichkeit.

Zu empfehlen!

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Schwester Gabi Wöchnerinstation
Kontra:
Putzfrauen Wöchnerinstation
Krankheitsbild:
Geburt
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Im September 2010 habe ich im Sana entbunden. (Damals wärend des Umbaus, Im Neubau)
Unter der Geburt begleitete mich die Hebamme Ute, sehr einfühlsam, ganz lieb und süß!
Die Tage auf der Wöchnernstation dagegen waren der absolute Horror, die Schwestern waren richtige Drachen... unfreundlich und dauer generft.
Trotzdem habe ich mich jetzt nochmal fürs Sana entschieden und habe am 01.11.2017 meine Tochter dort zur Welt gebracht.
Wieder wurde ich unter der Geburt im Kreissaal sehr lieb betreut.

Und im Gegenteil zu damals war der Aufenthalt auf der wöchnernstation diesmal sehr angenehm!
Selbst bei unterbesetzung der Schwestern und kompletter Auslastung der kompletten Station, haben sich die Schwestern immer die Zeit genommen.
Aber ganz wichtig ist es mir, eine ganz bestimmte Schwester/Hebamme zu erwähnen. -Die Gabi-
Bei ihr merkt man sofort, dass sie ihren Job liebt und mit ganz ganz viel Liebe dabei ist.
Genau so eine tolle Mitarbeiterin sollte jede Wöchnerinstation haben. Ganz ganz dickes Lob!

1 Kommentar

SanaKlinkenBB am 01.03.2018

Sehr geehrte Patientin Leah17,

zunächst möchten wir Ihnen herzlich zur Geburt Ihres gesunden Kindes gratulieren. Es freut uns zu lesen, dass Sie sich auch beim zweiten Kind für uns entschieden haben – und dass, obwohl Ihre Erfahrungen auf der Wochenbettstation nach der Geburt Ihrer ersten Kindes nicht positiv waren.

Noch schöner ist es, dass es beim zweiten Mal besser lief, dass Sie sich auch im Zimmer und während Ihres Aufenthaltes auf der Wochenbettstation wohl gefühlt haben sowie Hilfestellung und eine freundliche, empathische Betreuung erfahren haben. Das dicke Lob an Schwester Gabi geben wir weiter. Ein guter Ansporn und Motivation zugleich, so weiterzumachen!

Ihnen und Ihrer Familie wünschen wir alles Gute und viele glückliche Momente
Ihre Frauenklink am Sana Klinikum Lichtenberg

respektlose Behandlung während der Geburt

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich habe am 8.2. meine Tochter im Sana geboren. Ich kam mit starken Wehen, wurde von der unfreundlichen Hebamme mit den Worten "Was haben Sie denn für Beschwerden?" begrüßt. Ich wurde sehr barsch behandelt und es folgte eine sehr grobe vaginale Untersuchung während einer Wehe, die ich schreiend unterbrach. Ich wollte meine Tochter natürlich ohne Interventionen gebären (es war meine dritte Geburt) und wurde in meinem Wunsch nicht respektiert. Ich habe mich komplett ausgeliefert gefühlt, keiner hat mir zugehört und die Hebamme hat massiv Angst geschürt und mich und meinen Mann verunsichert. In jeder Wehenpause musste ich mit ihr diskutieren, dass mein Wunsch nach einer natürlichen Geburt gehört wird, aber ich wurde nur weiterhin nicht ernst genommen und habe mich wirklich übergangen und hilflos gefühlt. Es gab nicht ein nettes, wohlwollendes unterstützendes Wort unter der Geburt und mir wurde gesagt, dass ich mich an den Klinikalltag anpassen soll. Der Umganston war kalt, die Atmosphäre sehr angespannt, bei einem Ereignis was viel Einfühlungsvermögen bedarf, sodass die Frau an ihre Fähigkeiten glaubt ihr Kind gebären zu können. Anstelle dessen wurde ich massiv verunsichert und bevormundet. Ich musste um meine Selbstbestimmung bis zur letzten Wehe kämpfen. Ich bereue es sehr ins Sana zur Geburt gegangen zu sein und wünsche jeder Frau ihr Kind in einem bestärkenden Umfeld gebären zu können. Deshalb würde ich auch jeder Frau von dieser Klinik abraten, wo eine natürliche, selbstbestimmte Geburt ein Fremdwort zu sein scheint.

1 Kommentar

SanaKlinkenBB am 28.02.2018

Sehr geehrte Patientin luka4,

vielen Dank für Ihren Eintrag hier auf dieser Plattform. Erst einmal möchten wir Ihnen zu Ihrer Tochter gratulieren. Wir freuen uns, dass Ihr Kind in unserer Klinik gesund das Licht der Welt erblickt hat.
Schade, dass Sie sich bei uns stellenweise nicht gut aufgehoben gefühlt haben. Wir möchten das Geburtserlebnis sowie den Aufenthalt für Mutter, Vater und Kind stets verbessern und haben die Zufriedenheit unserer Patienten immer im Blick.
Unser Anspruch ist es, dass Sie bei Fragen ein offenes und freundliches Ohr finden, dass man Sie informiert hält sowie unter der Geburt – so gut es geht – Hilfestellung bietet.
Ihre Schilderung nehmen wir gerne zum Anlass, an den entscheidenden Punkten nachzuhaken. Da dieses Forum anonym ist, bleibt eine genaue Zuordnung und Auswertung für unser Qualitätsmanagement schwierig.
Wir würden uns daher freuen, wenn Sie direkt mit uns Kontakt aufnehmen, auch um gemeinsam den Geburtsprozess zu besprechen, der Sie verständlicherweise noch beschäftigt.
Bitte wenden Sie sich vertrauensvoll an [email protected]
Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie alles Gute,
Ihre Frauenklinik des Sana Klinikum Lichtenberg

Fehl diagnose

Unfallchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Sehr schlecht)
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Sehr schlecht)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Schlechte Behandlung
Kontra:
Keine Erfahrung der ärzte
Krankheitsbild:
Bandverletzung am knöchel
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war am 19.2.2018 in der rettungsstelle,
Da ich unglücklich gestürzt bin und mit dem Fuß umgeknickt bin, es wurde sofort dick und akkut starke Schmerzen, als ich beim Arzt war, wurde zwar ein Röntgen Bild gemacht , aber leider eine falsche Diagnose, mir wurde gesagt es ist nichts kaputt. Abends wurde es immer schlimmer so das ich ein anderes Krankenhaus aufsuchte, und da wurde sofort knöcherne Bandverletzung mit Abriss Diagnostiziert . Es ist nun die 2 falsche Diagnose bei mir.

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 26.02.2018

Sehr geehrter Patient Beateecker,
vielen Dank für Ihre Schilderung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der unfallchirurgischen Betreuung unserer Rettungsstelle in Ihrem Fall nicht zufrieden waren. Gerne würden wir die Befundung mit Ihnen besprechen und verstehen was gemeint ist mit ‚der zweiten falschen Diagnose‘.
Da dieses Forum anonym ist, bleibt eine genaue Zuordnung und Auswertung für unser Qualitätsmanagement schwierig. Wir würden uns daher freuen, wenn Sie direkt mit uns Kontakt aufnehmen. Bitte wenden Sie sich vertrauensvoll an [email protected]

Wir hoffen, Ihrem Fuß geht es inzwischen besser und wünschen Ihnen weiterhin viel Gesundheit.
Ihr Sana Klinikum Lichtenberg

Alleingelassen

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Wöchnerinnenstation
Kontra:
Hebamme
Krankheitsbild:
Entbindung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich kam mit einem vorzeitigen Blasensprung in der 38. SSW nachts in die Klinik und bin zunächst sehr nett aufgenommen worden.
Am nächsten Morgen bin ich dann eingeleitet worden. Insgesamt war ich mit dem Kreißsaal sehr unzufrieden. Ich nur von einem Raum zum nächsten und über den Flur gescheucht worden. Ich bin alleine gelassen worden, niemand hat mit gezeigt wie ich die Wehen veratmen kann oder welche Bewegungen mir vielleicht helfen. Es gab kein nettes Wort, keine Motivation. Eine PDA ist mir lange vorenthalten worden und als ich sie endlich bekam, war mein Muttermund schon bei 8cm und ich hatte keine Presswehen mehr. Sowohl die Anästhesistin als auch die Ärztin als auch die Hebamme, haben quasi nicht mit mir gesprochen und wenn, dann war die Hebamme unnötig barsch. Sätze wie: "Wenn sie da so komisch sitzen, kann das ja nichts werden." sind verletzend und demotivierend.
Alles in Allem war die Geburt für mich ein schlimmes Erlebnis, mit welchem ich, nach mittlerweile 10 Monaten, immer noch zu kämpfen habe.

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 21.02.2018

Sehr geehrte Patientin Schmina,

wir freuen uns mit Ihnen, dass ihr Kind in unserer Klinik gesund das Licht der Welt erblickt hat. Nach der zunächst freundlichen Aufnahme, beschreiben Sie das Gefühl ‚alleine gelassen worden zu sein‘.
Dies ist selbstverständlich ein Gefühl, welches wir unseren Patientinnen bei der Geburt nicht vermitteln wollen. Natürlich ist es kaum möglich und üblich während des gesamten Geburtsprozesses, der unterschiedlich lang andauern kann, eine 1:1 Betreuung zu bieten. Unser Anspruch ist es jedoch, dass Sie bei Fragen ein offenes und freundliches Ohr finden, dass man Sie informiert hält sowie unter der Geburt – so gut es geht – Hilfestellung bietet. Da dieses Forum anonym ist, bleibt eine genaue Zuordnung und Auswertung für unser Qualitätsmanagement schwierig.
Wir würden uns daher freuen, wenn Sie direkt mit uns Kontakt aufnehmen, auch um gemeinsam den Geburtsprozess zu besprechen, der Sie verständlicherweise noch beschäftigt. Bitte wenden Sie sich vertrauensvoll an [email protected]

Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie alles Gute,
Ihre Frauenklinik des Sana Klinikum Lichtenberg

Empfehlung !

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungzufrieden (zu viele unterschiedliche Meinungen der Schwestern bezüglich des "Richtigen" Stillens)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Bonding, helle sehr moderne und RUHIGE Familienzimmer, Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft der überwiegenden Anzahl der Schwestern auf Station sowie der Hebammen / Ärzte,
Kontra:
Servicepersonal, Essensmenge beim Buffet
Krankheitsbild:
spontan Entbindung
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Wir durften das tolle ruhige Zimmer schon vor der Geburt beziehen, was ein tolles Gefühl war, weil man wusste, wohin man danach kommt. Als Wehenförderung gab es homöopathische Mittel, die sehr gut wirkten, die (meisten) Hebammen waren sehr zugewandt, die Ärzte sehr kompetent.

Ruhige Atmosphäre im Kreissaal.

Witzige und sehr nette Schwestern auf Station, die gute Tipps gaben und immer ansprechbar und freundlich waren.

SEHR gestört hat dagegen die Lautstärke / nicht vorhandene Sensibilität und Freundlichkeit des Servicepersonals (bei Auszug wurden wir keine Minute allein gelassen, auch auf Bitte hin (!), und mussten wegen der Unruhe (das eine Bett wurde bei offener Tür schon geschäftig bezogen) in den Warteraum flüchten um das ganz aufgeregt weinende Kind erstmal zu beruhigen und in Ruhe anziehen zu können.

Dies hat leider den sonst so reibungslosen Auszug SEHR gemindert im Gefühl.

Einige wenige Schwestern auf Station haben einen zu barschen Ton den neuen Müttern gegenüber "das ist doch jetzt klar, was das Kind will, Sie machen das ganz falsch" etc.

Die Station war sehr voll, das Buffet dafür VIEL zu wenig, wer nicht pünktlich kam, hatte Pech.

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 16.02.2018

Sehr geehrte Patientin Elisabeth2019,

zunächst möchten wir Ihnen herzlich zur Geburt Ihres gesunden Kindes gratulieren. Es freut uns zu lesen, dass Sie sich auch im Zimmer und während Ihres Aufenthaltes auf der Wochenbettstation wohl gefühlt haben sowie Hilfestellung und eine freundliche, empathische Betreuung erfahren haben, zumindest – so betonen Sie dies auch - von der Mehrzahl unserer Schwestern und des Pflegepersonal.
Da dies eine unserer wichtigen Zielsetzung der Geburtsklinik ist, bedanken wir uns auch für Ihre kritischen Anmerkungen hinsichtlich des Servicepersonals und einiger Mängel in den prozessualen Abläufen. Dies nehmen wir gerne auf und halten es in unserem klinischen Qualitätsmanagement nach.

Ihnen und Ihrer Familie wünschen wir alles Gute und viele glückliche Momente
Ihre Frauenklink am Sana Klinikum Lichtenberg

Freitag in der kinderrettungsstelle

Kindermedizin
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
super lustiges Team
Kontra:
Zum Teil unmögliche Eltern
Krankheitsbild:
Fieber
Erfahrungsbericht:

Ich schreibe hier als Begleitung meines Enkels
Als stiller Beobachter saß ich Freitagnachmittag am 9.2. in der Kinderrettungsstelle.
Meine Tochter war mit meinem Enkel wegen Fieber und Husten in der Rettungsstelle da der Kinderarzt leider Urlaub hat.
Es war voll und ich wartete mit meiner Familie, so konnte ich so einiges beobachten was mich zum Kopfschütteln bringt.
Erst einmal sind mir 2 lustige freundliche Schwestern aufgefallen, auch die jungen Ärzte waren gut drauf. Toll das man trotz viel Stress soviel Humor behält.
Mit Entsetzen musste ich aber beobachten wie sich so manche Eltern benehmen und ich frage mich Warum, gibt es keinen Anstand und Benehmen mehr
Ich konnte einige Gespräche mit anhören, und kann nur den Kopf schütteln wie sich manche benehmen. Es wird geschimpft das man warten muss, eine Mutter schimpfte sehr laut über Arzt und Schwester ? - Warum nur -
Ich bin entsetzt.
Ich möchte nur hier sagen daß die Schwestern und Ärzte hier super nett, gut gelaunt und fleißig waren.
Lassen sie sich nicht ärgern und machen Sie weiter so.
Meinen Enkel durften wir wieder mit nach Hause nehmen und meine Tochter war sehrbzufrieden über die Behandlung Danke
Herzliche Grüße eine Oma die wiederkommen würde

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 12.02.2018

Sehr geehrte Angehörige Brandenburgerin-60 ,

es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns gut umsorgt und Ihren Enkel gut medizinisch versorgt wissen. Dies ist uns das wichtigste Anliegen, gerade auch in der Notaufnahme. Aber wie der Name schon besagt wird und muss hier nach Notfällen in der Dringlichkeit behandelt werden, was oftmals in der eigenen Betroffenheit untergeht. Natürlich wird dabei versucht, die Wartezeiten so gering wie möglich zu halten - speziell bei den kleinen Patienten und ihren Leiden. Wir freuen uns über Ihre Empfehlung und positive, empathische Schilderung der Situation wie auch das ausdrückliche Lob an das Team vor Ort, das wir sehr gerne so weitergeben. Es ist sicher eine schöne Motivation im täglichen Wirken in der Rettungsstelle.

Ihnen und Ihrer Familie weiterhin alles Gute und wir hoffen, Ihrem Enkel mag es schon deutlich besser gehen und das Fieber ist weg.
Ihr Sana Klinikum Lichtenberg

Eine rohlinge Krankenschwester in Neo Station

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Neo Station
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Nach der Entbindung (December 2016) war meine Tochter in Neo Station, weil sie sehr klein und schwach geboren wurde. Alle Krankenschwestern waren dort ziemlich nett, haben mir gut beraten und geholfen, aber eine Krankenschwester war sehr böse und hat sehr grob mit meiner Tochter behandelt. Ich musste ganztägig in Neo Station wachen, um mein Baby vor ihr zu schützen. Es war sehr stressig.

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 05.02.2018

Sehr geehrte Patientin Moyanka,

an dieser Stelle möchten wir Ihnen erneut zur Geburt Ihrer Tochter gratulieren, die gesund bei uns das Licht der Welt erblickt hat. Wenn ein Kind nach der Geburt einige Zeit noch auf der Neonatologie umsorgt werden muss, dann ist dies sicher eine besondere Situation und Anspannung für die Eltern.
Umso mehr freut es uns zu lesen, dass unser Pflegeteam Sie kompetent und einfühlsam beraten und versorgt hat. Noch schöner, dass Ihre kleine Tochter wächst und gedeiht und nun schon Ihren ersten Geburtstag gefeiert hat.

Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie weiterhin alles Gute,
Ihre Frauenklink am Sana Klinikum Lichtenberg

Nicht empfehlenswert

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2013   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Entbindung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich habe meine Tochter im Sana Klinikum auf der Welt gebracht. Ich war mega unzufrieden. Die Ausstattung und das Krankenhaus selbst ist gut, aber die Krakenschwester und gesamte Personal haben uns wie Miststück behandelt. Während der geburt hatte ich dabei keine Hebamme sondern eine Praktikantin, die wenige Erfahrung hatte. Ich hatte seit 16 Stunden Wehen und bin ohnmächtig geworden, aber inzwischen habe ich eine Dame vor mir gesehen (ich war nicht in der Lage zu erkennen, wer sie war), sie hat mich von oben nach unten geguckt, und die praktikantin gefragt: "kann sie am wenigstens deutsch?" AM WENIGSTENS???
Meine Aufenthalt im Krankenhaus war auch sehr schlecht. Sie haben mir keinen Termometr gegeben und nicht gezeigt wie man Fieer des Kindes messen kann, aber trotzdem haben sie jedentag stirnrunzeld gefragt, ob ich IMMER NOCH nicht den Fieber des Kindes gemessen habe. als ob ich eine verantwortungslose Mama wäre. mein Mann und Mama wurden auch gleich schlecht behandelt. einizige was schön war, der Kinderarzt. Der junger Mann war wirklich sehr nett und endlich hat im Krankenhaus uns jemand Glückwünsche geäußert.
Jetzt bin ich zweite mal Schwanger. Nie nie wieder ins Sana Klinikum.
Kurz gesagt, nicht empfehlenswert. Ich hoffe die Personal werden von schlechten Bewertungen den Schluss ziehen, nicht einfach mit tröstenden Kommentar ignorieren.

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 05.02.2018

Sehr geehrte Patientin Leyla1,

zu der Geburt Ihrer gesunden Tochter bei uns im Klinikum möchten wir gerne nochmals gratulieren, ebenso zu Ihrer erneuten Schwangerschaft. Alle Schwangeren werden von unserem Team mit der gleichen Aufmerksamkeit und Hingabe betreut. Leider ist es selten möglich, während der ganzen Zeit der Wehen eine 1:1 Betreuung zu bieten sondern erst im fortschreitenden Geburtsprozess kommen stets Hebamme und Arzt. Aufgrund der Anonymität ihrer Schilderung und da Ihr Aufenthalt länger her ist, ist es schwierig eine konkrete Zuordnung in den Prozessen im Nachhinein vorzunehmen. Bitte seien Sie aber versichert, dass wir jede kritische Schilderung in unserem Qualitätsmanagement nachhalten und versuchen nachzuvollziehen, um so mit dem Pflegepersonal konstruktiv zu sprechen und Verbesserungen herbeiführen zu können.Gerne stehen wir Ihnen für ein klärendes Gespräch zur Verfügung und bitten Sie dazu mit uns Kontakt aufzunehmen: [email protected].

Für Ihre anstehende Entbindung und Ihre Familie wünschen wir Ihnen alles Gute,
Ihre Frauenklinik des Sana Klinikum Lichtenberg

Positives Geburtserlebnis und tolle Stillberaterin!

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Geburtsbetreuung, Stillgruppe
Kontra:
Raum der Stillgruppe
Krankheitsbild:
Geburt
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich habe im Juli 2017 meinen Sohn im Sana Klinikum Lichtenberg bekommen. Meine Eindrücke sind positiv. Bei der Entbindung habe ich mich gut aufgehoben gefühlt. Wenn ich Fragen hatte oder Hilfe brauchte kam eine Hebamme und erklärte mir alles. Auch auf der wochenbett Station war alles okay. Ich hatte Stillprobleme und durfte dadurch eine Nacht länger bleiben um diese in den Griff zu bekommen. Natürlich gibt es Schwestern die einem einfühlsamer und netter gegenüber treten als andere.

Nun aber ein ganz großer Dank an die Stillberaterin Kerstin!!!
Ich möchte sie positiv hervorheben, da sie mir sehr geholfen hat. Ich war kurz davor das Stillen aufzugeben, doch sie hat mich aufgebaut und es klappte aufeinmal. Ich besuche ihre Stillgruppe und finde die Atmosphäre dort mit ihr und den anderen Mamas sehr schön. Wir können miteinander lachen und uns gut austauschen. Kerstin steht uns zur Seite und beantwortet uns gerne Fragen. Auch schafft sie es uns unsicheren Erstlingsmamas Ängste und Sorgen zu nehmen.
Daher ein Riesen großes Lob an sie!
Leider müssen wir in einem kleinen Raum ohne Tageslicht im Keller sitzen, was ziemlich schade ist. Vielleicht findet sich ja doch ein schönerer Raum liebes Sana Klinikum?
Liebe Grüße.

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 01.02.2018

Sehr geehrte Patientin Jule020717,

erst einmal an dieser Stelle: nochmals herzlichen Glückwunsch zur Geburt Ihres Sohnes, nun ein gutes halbes Jahr alt! Es freut uns sehr, dass die Entbindung des Kleinen gut verlaufen ist und Sie sich auch im Wochenbett so wohl und gut aufgehoben gefühlt haben. Als baby- und stillfreundliches Krankenhaus liegt darin ein besonderes Augenmerk von uns. Umso mehr freut es uns zu lesen, dass es mit dem Stillen gut funktioniert hat und Sie die Beratung und den Gruppenaustausch in positiver Erinnerung haben. Ihr explizites Lob an die Stillberaterin Kerstin reichen wir gerne weiter, ebenso wie an das Ärzte und Pflegeteam der Klinik. Vielen Dank für Ihre Empfehlung.

Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie alles erdenklich Gute und bald einen schönen Frühlingsstart – der erste für den kleinen Mann.
Ihre Frauenklink am Sana Klinikum Lichtenberg

katastrophe

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Nein
Kontra:
Krankheitsbild:
Geburt
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Nach einem frühzeitigen blasensprung in der 33.ssw wurde ich im sana Klinikum eingeliefert. Ich fühlte mich am Anfang gut aufgehoben bis zu dem Zeitpunkt als ich wehen bekommen habe.

Mir wurde obwohl ich starke Schmerzen hatte gesagt „so wie sie laufen können sei es nicht so schlimm“

Nach einer Nacht mit schmerzen und großer Angst wurde ich am nächsten morgen zum ctg in kreissaal geholt wo man mir dann sagte das man kein Herzschlag mehr feststellen kann.

Die Pflege dort sind absolute Katastrophe!!! Ich wurde nach der Geburt auf eine andere Station gebracht mit meinem verstorbenen Sohn auf dem Bett schob ein Pfleger mich fröhlich pfeifend durch die Pathologie!!!

Als wir dann auf unserem Zimmer angekommen sind voller Trauer und leid wurde uns zum krönenden Abschluss noch gesagt das der fernsehr doch gratis sein

Wenn man nicht weiß wie man mit Eltern umgeht denen so etwas passiert ist dann einfach nix sagen!!

30.10.2017 *

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 31.01.2018

Sehr geehrte Patientin Franzi30.10.2017,

bewegt möchten wir Ihnen zunächst unser tiefes Mitgefühl zu dem Verlust ihres Sohnes und für Ihre Trauer aussprechen, die natürlich unermesslich ist. Wir möchten gerne anmerken, dass jede Komplikation wie speziell Totgeburten, unsere Ärzte wie das Pflegeteam stets mitnehmen. So etwas ist und darf nie Alltag im Kreissaal noch auf Station sein. Auch nicht in unserer Geburtsklinik, an die wir fachlich wie menschlich hohe Qualitätsansprüche stellen. Wir legen viel Wert auf Empathie und Mitgefühl rund um die Geburtssituation und Betreung. Um Ihnen als Mutter und Vater genügend Ruhe und Raum für Ihre individuelle Trauer zu lassen, möchten wir Sie bitten, außerhalb dieses anonymen Forums mit uns Kontakt aufzunehmen, um diesen konkreten Einzelfall besser nachvollziehen und mit den entsprechenden Pflegekräften ein konstruktives Gespräch führen zu können. Bitte wenden Sie sich vertrauensvoll an das Chefarztsekretariat [email protected] .

Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie viel Kraft und Zusammenhalt,
Ihre Frauenklinik des Sana Klinikum Lichtenberg

Nicht zu empfehlen

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Kreißsaal war super
Kontra:
Wochenbettstation ist eine Katastrophe
Krankheitsbild:
Geburt/Wochenbett
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich habe letztes Jahr im Sana entbunden. Ich bin zum geplanten Kaiserschnitt in die Klinik gekommen. Mit der Entbindung war ich sehr zufrieden. Das Personal im Kreißsaal war sehr nett und professionell. Leider habe ich mich auf der Wochenbettstation gar nicht wohl gefühlt. Die Schwestern sind mit wenigen Ausnahmen abgenervt und wenig empathisch. Gerade nach der Geburt eines Kindes ist man sehr sensibel und erst einmal überfordert mit der Situation. Und benötigt eine sensible Begleitung/Pflege. Ich hab mich eher schlecht begleitet gefühlt. Das Krankenhaus nennt sich stillfreundlich aber auch davon merkt man wenig. Die Schwestern sind zum Teil sehr unfreundlich. Es gibt aber auch sehr nette und hilfsbereite Schwesterchen . Besonders hervorzuheben ist Schwester Gabi, die mir mit ihrer liebevollen und verständnisvollen Art besonders im Gedächtnis geblieben ist. Sehr schade war auch, dass es mit den Geburtsurkunden nicht geklappt hat weil das "Standesamt" in der Klinik nicht besetzt war. Irritiert hat mich auch, dass es offensichtlich dort jeder anders macht und man mit jedem Schichtwechsel was anderes gesagt bekommt.

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 17.01.2018

Sehr geehrte Patientin Ingawahr,

Wir freuen uns, dass Sie sich bei der Kaiserschnitt-Entbindung für unsere Geburtsklinik entschieden haben und dass Ihr Kind bei uns gesund zur Welt gekommen ist. Herzlichen Glückwunsch an Ihre kleine Familie, mit dir Sie hoffentlich gesund und munter in das neue Jahr gestartet sind.
Zu Recht schildern Sie, dass die Geburt - speziell auch ein Kaiserschnitt – eine besonders sensible Situation ist, die bei all den Anstrengungen und bestehenden Fragen besondere Empathie, Ruhe und ‚ein menschliches Ohr‘ erfordert. Daher tut es uns leid, dass Sie sich bei uns auf der Wochenbettstation nicht gut aufgehoben gefühlt haben. Als baby- und stillfreundliches Krankenhaus ist uns natürlich besonders daran gelegen. Schade, dass uns dies in Ihrem Fall nicht immer gelungen ist. Ihr Lob an das Kreissaal-Team und unsere Schwester Gabi reichen wir aber gerne weiter.

Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie weiterhin alles Gute.
Ihre Frauenklinik des Sana Klinikum Lichtenberg

Entlassung trotz Bronchitis

Kindermedizin
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
-
Kontra:
Keine Zeit für Patienten so dass sich andere Eltern um meinen Sohn nachts kümmerten
Krankheitsbild:
Pseudokrupp / Bronchitis
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Mein sohn ( 6 monate ) wurde am 9.1.2018 im Sana Klinikum stationär aufgenommen . Am 11.1.2018 wurde beschlossen das er das Krankenhaus am 12.1.2018 verlassen darf. Mein sohn hustet noch sehr böse bzw pfeift beim Atmen , zudem kommt das mein Sohn Blut im Stuhl hat und trotz mehrfacher Unterhaltung wurde dies nicht kontrolliert.

Mein kleiner wahr in der Nacht vom 10.1 zum 11.1 die ganze Zeit allein .... keine Ärzte noch Schwestern sind nach ihn schauen gegangen .... mein sohn hat die ganze zeit geweint sodass sich eine fremde person über stunden um ihn kümmerte der mich über den zustand meines sohnes aufklärte .... da er ihm die nacht eine Windel machte und fieber messte
.... Schwestern behaupten meinen kind gehts gut ... und das er nicht mehr fieberte .... doch Vater des anderen Kindes bestätigte mir dass mein Sohn über Nacht 39.4 Fieber hatte .... Mein sohn soll am 12.1 entlassen werden obwohl er noch krank ist und sehr stark hustet .... einfach fassungslos über die aufsichtspflicht die verletzt wird .

1 Kommentar

SanaKlinkenBB am 12.01.2018

Sehr geehrte Patientin 3fachmama2,

herzlichen Dank für Ihre Schilderung hier auf dieser Plattform.

Wir finden es sehr schade, dass Sie das Gefühl hatten, ihr Sohn sei bei uns nicht in guten Händen. Es ist für uns immer betrüblich, wenn unsere Versorgung und Kommunikation nicht so verlaufen, wie der Patient dies erwartet hat.

Speziell im Hinblick Ihrer Anmerkungen finden wir es auch sehr schade, dass Sie das persönliche, direkte Gespräch mit uns nicht gesucht haben.

Uns ist sehr daran gelegen, Ihre Privatsphäre und die Ihres Sohnes einzuhalten. Daher können wir auf diesem Bewertungsportal auf Ihre Schilderungen im Detail nicht eingehen. Aber selbstverständlich werden bei uns nur Patienten entlassen, bei denen keine Indikationen für einen stationären Aufenthalt vorliegen.

Wir wünschen Ihnen und Ihren Kindern weiterhin alles Gute – vor allem Gesundheit.

Sana Klinikum Lichtenberg

Gefäßchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Zufrieden
Kontra:
Krankheitsbild:
Blutdruck
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 03.01.2018

Sehr geehrter Patient ‚Blutbirne‘,
vielen Dank für Ihr Lob und die Empfehlung.
Es freut uns, dass wir Sie als Notfall schnell medizinisch versorgen und kompetent behandeln konnten und Sie mit Ihrem stationären Aufenthalt zufrieden waren.
Es freut das Team sicher auch zu hören, dass es menschlich wie optisch,-) zu Ihrer Genesung beitragen konnte.
Für das neue Jahr wünschen wir Ihnen weiterhin viel Glück und Gesundheit.

Ihr Sana Klinikum Lichtenberg

Toller Stationsarzt

Geriatrie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Gute Betreuung
Kontra:
alte Betten, nur mechanisch verstellbar, was bei alten Menschen gar nicht geht
Krankheitsbild:
Lungenentzündung/Lungenödem
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Meine Mutter (knapp 95 Jahre) wurde kurz vor Weihnachten mit akuter Lungenentzündung und Lungenödem auf Station D2 blau eingewiesen. Ich habe in all den Jahren, wo ich mich um meine Mutter kümmere, noch nie solch einen einfühlsamen Arzt erlebt wie den Stationsarzt Dr. Ditz. Er hat mehrfach mit mir gesprochen, mir geduldig und freundlich alles ausführlich erklärt, mich nie spüren lassen, dass er vieleicht in Zeitnot ist. Auch meiner Mutter hat er alles genau erläutert, langsam und in einer Lautstärke, die sie wahrnehmen konnte. Meine Mutter hat sich auf der Station geborgen gefühlt. Und das war für mich das wichtigste.

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 02.01.2018

Sehr geehrter Angehöriger BiDo47,
vielen Dank für dieses schöne, sehr persönliche Lob und Ihre Empfehlung. Es freut uns zu lesen, dass Sie und Ihre Mutter sich medizinisch gut versorgt und menschlich so empathisch umsorgt wussten.
Gerade um die Weihnachtszeit möchte man mit seinen Lieben nicht im Krankenhaus sein. Herrn Dr. Ditz freut es sicher zu lesen, dass er Ihnen in dieser Zeit eine Hilfe und Stütze sein konnte.Ihre Zeilen sind daher schöner Ansporn und gerne reichen wir das Lob so direkt an das Team der Geriatrie weiter.
Wir wünschen Ihnen und Ihrer Mutter weiterhin viel Gesundheit und ein schönes neues Jahr 2018.
Ihr Sana Klinikum Lichtenberg

Umgangsformen des med. Personals mit Patienten

Kardiologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Es war nicht immer so
Kontra:
Nie wieder Sana Lichtenberg
Krankheitsbild:
Kardiologie, Lunge
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich habe mit dieser Klinik seit Über 10 Jahren überwiegend gute Erfahrungen im Umgang mit den Patienten und den medizinischen Leistungen gemacht. Seit einigen Jahren hat sich insbesonder in der Notaufnahme aber nicht nur in diesem Bereich ist ein Umgangston gegenüber dem Patienten zu bemerken den ich in keinem anderen Krankenhaus in Berlin erlebt habe. Leider sind konkrete Namensnennungen in diesem Forum nicht erwünscht.Fall 1 Notaufname mit Einweisungsschein - Brustschmerzen - durch die Hausärztin. " was wollen sie mit ihrer Mutter hier, in ihrem Alter sollten sie ihr mal klar machen das sie in ein Pflegeheim gehört". Das wars und zurück an die Hausärztin. Fall 2,ein Jahr später, eine Frage nach einem kostenpflichtigen Ein oder Zwei-Bettzimmer " schlagen sie sich doch ein Zelt hier im Garten auf, dann haben sie ihr Ein-Bettzimmer". Diese Umgangsformen von insbesondere Diensthabenden Ärzten sind auch nicht mit Überarbeitung zu entschuldigen. Leider setzt sich dies bei den Schwestern weiter fort. Mein persönlicher Eindruck, je älter der Patient desto unverschämter sind die Bemerkungen, selbst wenn Angehörige dabei sind. Es gibt viele gute Krankenhäuser in Berlin, warum sollte man sich das Sana Klinikum Lichtenberg antun.

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 02.01.2018

Sehr geehrter Angehöriger pauli99,

zunächst vielen Dank für Ihre geschilderten Beobachtungen in den genannten zwei Fällen. Wie Sie anmerken, haben Sie seit über 10 Jahren mit unserer Klinik gute Erfahrungen gemacht und dies im medizinischen wie auch menschlichen Bereich. Das freut uns über diesen langen Zeitraum sehr. Was Umgang, Freundlichkeit und Empathie des Personals betrifft, erwähnen Sie, dass sich dies zuletzt unschön geändert hat.
Ihre Schilderungen sind daher wichtig für uns, da ein solches Verhalten in der Betreuung weder unserem Verständnis noch den Qualitätsanforderungen unserer Klinik entspricht. Alle Patienten werden selbstredend unabhängig von ihrem Lebensalter stets adäquat und höflich versorgt und betreut. Auch wenn eine genaue Zuordnung im Nachhinein schwer ist, so nehmen wir diese Wahrnehmung ernst und werden dies im Qualitätsmanagement und in Schulungen und Gesprächen mit den Teams nachhalten.

Wir wünschen Ihnen und Ihrer Mutter weiterhin viel Gesundheit und alles Gute für das neue Jahr,
Ihr Sana Klinikum Lichtenberg

Tolle Ärzte...klasse Team

Unfallchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Freundlichkeit trotz hohen Stress
Kontra:
Krankheitsbild:
Materialentfernung (Titanplatte) nach Motorradunfall
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war vom 08.12.2017 bis 09.12.2017 zur "Materialentfernung"(Titanplatte an der Elle) nun zum 2. Mal Gast in diesem Klinikum. Einen ganz herzlichen Dank geht an die Belegschaft der Station 3A. Freundliche Ärzte und Krankenschwestern auf dieser Station gaben mir wieder das Gefühl, dass ich mir keine Sorgen machen muss und hier gut aufgehoben bin...und das bei wirklich sehr hoher Patientenzahl!!! Danke.
Da ich dieses Mal auf diese "Beruhigungspille" verzichten konnte, war es mir möglich auch mal einen deutlichen Einblick bzw. Eindruck zu bekommen vom OP-Team. Ich kann nur eines dazu schreiben...absolut lockeres Team, sehr lustig und immer zu Späßen aufgelegt. Musste und durfte viel Lachen. Auch hierfür ein herzliches Danke an Alle. Hoffe, dass die Anästhesieärztin ihre gewünschte "Impfung" bekommen hat...*schmunzel*
Dieses Krankenhaus, zumindest was die Chirugie angeht, kann ich nur empfehlen.

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 18.12.2017

Sehr geehrter Patient JohnDo47,

vielen Dank für Ihr charmantes Lob und die Empfehlung. Es freut uns zu lesen, dass Sie nicht nur zum zweiten Mal zufrieden bei uns waren, sondern sich medizinisch gut versorgt und menschlich gut umsorgt wussten. Oftmals wird verkannt, welch hohes Aufkommen in der Unfallchirurgie herrscht. Umso schöner zu lesen, dass Sie von der Aufnahme bis zum OP-Team sehr zufrieden waren in allen Abläufen. Noch besser: dass Sie auch amüsiert schmunzeln konnten – denn Lachen ist bekanntlich noch die beste Medizin wie es heißt.
Ihre Zeilen sind daher schöner Ansporn und gerne reichen wir das Lob so an das Team weiter. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Gesundheit und eine schöne Weihnachtszeit

Ihr Sana Klinikum Lichtenberg

OP

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Sehr gute Behandlung
Kontra:
Keine
Krankheitsbild:
Mammakarzinom
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Nachdem beim Screening in der Schönhauser Allee bei mir ein "Invasives Mammakarzinom NST rechts" festgestellt wurde, habe ich mich nach gründlicher Beratung mit meiner Familie zur OP im SANA-Brustzentrum in Lichtenberg entschieden.
Das Personal im Brustzentrum, vor allem Chefärztin Dr.med. Krocker, ist sehr kompetent und einfühlsam. Diese Klinik ist jedem Patienten zu empfehlen.
Ich möchte mich hiermit für die sehr gute Behandlung recht herzlich bedanken.

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 18.12.2017

Sehr geehrte Patientin Lunalu2,
vielen Dank für Ihr schönes Lob und die Empfehlung unseres Zentrums. Ein Negativ-Befund bei einem Mammografie-Screening ist zunächst ein persönlich schwerer Schicksalsschlag. Umso schöner zu lesen, dass Sie familiär enge Vertraute haben und sich auch bei uns in der Klinik und vom Team fachlich kompetent und menschlich empathisch betreut wussten. Das erleichtert vieles und es freut uns, dass wir in Ihrem Fall operativ weiterhelfen konnten. Ihre Zeilen sind daher schöner Ansporn für uns alle so im Team weiter für unser Patientinnen ‚zu kämpfen‘.
Ihnen weiterhin gute Genesung und eine schöne, besinnliche Weihnachtszeit mit Ihrer Familie .

Ihr Team vom Brustzentrum am Sana Klinikum Lichtenberg

menschenunwürdige Behandlung

Geriatrie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (welche Beratung?)
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (unzureichend)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden (vollkommen unklar)
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden (welche Austattung?)
Pro:
Nichts
Kontra:
Alles
Krankheitsbild:
doppelter Beckenbruch
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Aufenthalt meiner Mutter v. 08.-25.09.17 auf der Station Geriatrie 2D blau
Bis zum Tag der Einlieferung war meine Mutter, allein lebend in einer Wohnung, selbst bestimmt und voll orientiert.
Auf Grund unerträglicher Schmerzen im Beckenbereich und im Gesäß brachte ich meine Mutter in die Rettungsstelle.
Die Ursachenforschung dauerte eine ganze Woche.
Die Neurochirurgie, die uns am 7. Tag nach MRT+CT über den Befund informierte, war aber
leider nach eigenen Aussagen nicht für die Schmerztherapie zuständig. Diese sollte weiterhin durch die o.g. Station erfolgen. Da keine geeigneten Mittel verordnet wurden blieben die unerträglichen Schmerzen. Eine Bronchitis kam noch hinzu. Die Atemwege wurden trotz unserer Aufforderung nicht mal abgehört. "Angeordnetes Inhalieren reiche wohl"!
Man kann hier nicht alles im Detail berichten, was dort ablief, ich kann nur sagen: menschenunwürdig, absolut demütigend, die Patienten werden angebrüllt, zynisch angesprochen, verhöhnt etc., keine fachgerechte Hilfe beim Aufrichten, fehlende Hilfe beim Toilettengang, ungenügende Betreuung von der Häufigkeit, fehlende Ansprechbarkeit eines Arztes... ich könnte das noch weiter fortsetzen.
Meine Mutter war einem Nervenzusammenbruch nahe, weshalb wir sie in eine Pflegeeinrichtung brachten. Auf die "Entlassung" mussten wir 5 Tage warte, weil der KHS-Bericht nicht schneller fertig wurde und wir nicht für 3 Tage Medikamente erhielten.
Wir als Familienangehörige verlangen ein Gespräch über das Erlebte.

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 15.11.2017

Sehr geehrte Tochter5412,

in der Tat entsprechen Ihre Schilderungen weder in den Ablaufprozessen noch in der menschlichen Betreuung unserem Verständnis und den Qualitätsanforderungen, die wir bei einem Aufenthalt in unserer Klinik erwarten. Neben der Sorge um Ihre Mutter tut es uns leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Um mit einzelnen Personen der Stationen konstruktiv sprechen zu können, wären wir sehr interessiert, mit Ihnen in Ruhe ein Gespräch zu führen und so auch Fehler nachvollziehen zu können. Da dieses Forum anonym ist, bitten wir Sie, direkten Kontakt mit unserem Beschwerdemanagement aufzunehmen, um einen Termin zu vereinbaren. So können wir ausführlich zum Sachverhalt Stellung nehmen: Frau Martina Hoffmann – Qualitätsmanagementbeauftragte - [email protected].

Wir wünschen Ihnen alles Gute und hoffen, Ihrer Mutter geht es inzwischen besser.
Ihr Sana Klinikum Lichtenberg

Station 4a ist der Wahnsinn

Onkologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden (Beste Ärztin ever)
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Einfühlsame Ärzte und Schwestern
Kontra:
Leasingpersonal ließ manchmal zu wünschen übrig.
Krankheitsbild:
Darmkrebs mit Bauchfellmetastasen
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich bin zu tiefst dankbar für die Geduld und Aufopferungen der Ärzte und Schwestern der Station 4a.
Sie haben meiner Mutter und uns, als Angehörige, mit viel Mühe und Geduld über mehrere Wochen betreut.
Ein tolles Ärzteteam, die einfühlsam mit Patienten und Angehörigen umgehen. Wir konnten mit all unseren Fragen auch wenn sie schon zig mal beantwortet wurden, immer wieder nerven. Mit einer Ruhe die sich auch auf uns übertragen hat, wurde jede Frage mit viel Zeit und verständlich beantwortet. Auch psychologisch wurden wir sehr gut betreut.
Herzlichen Dank für alles.

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 06.11.2017

Sehr geehrte(r) Frau/Herr EnteimVorgarten,

wir möchten uns herzlich bedanken für Ihr schönes Lob und die Empfehlung. Eine Krebsdiagnose wie die damit verbundene Therapie ist stets ein Schicksalsschlag für alle Betroffenen. Es freut uns daher sehr, dass sowohl Ihre Mutter wie Sie als Familie sich während des stationären Aufenthalts medizinisch wie menschlich gut betreut und aufgehoben gefühlt haben. Ihr Lob geben wir daher als Motivation gerne an die jeweiligen Kolleginnen und Kollegen weiter. Wir wünschen Ihrer Mutter und Ihrer Familie weiterhin viel Kraft und Zuversicht und alles Gute.

Ihr Sana Klinikum Lichtenberg

Tolle Entbindung und Wochenstation

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Entbindung
Erfahrungsbericht:

Ich hatte ein tolles Geburtserlebnis im Sana Klinikum Lichtenberg. Ich habe mich rundum gut aufgehoben gefühlt; angefangen bei den Vorsorgeuntersuchungen ab ET, da ich 10 Tage über dem Termin gewesen bin, über die Entbindung an sich bis hin zur Wochenstation. Das großartige Team an Hebammen und Ärzten hat meine Entbindung zu einem durchweg positiven Erlebnis gemacht. Ein riesiges Dankeschön an dieser Stelle noch an Dr. Huber sowie an die Hebammen Friederike und Heike.
Auch auf der Wochenstation wurden mein Sohn und ich äußerst freundlich und mit viel Geduld umsorgt, obwohl die Auslastung zu diesem Zeitpunkt enorm war. Auch das Stillen klappte mit Hilfe der Schwestern wunderbar.
Für eine zukünftige Entbindung würde ich immer wieder das Sana Klinikum Lichtenberg wählen.

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 03.11.2017

Sehr geehrte Patientin Turi2017,

vielen herzlichen Dank Ihr tolles Lob und die Empfehlung. Zu lesen, dass Sie ein „rundum schönes Geburtserlebnis“ bei uns hatten, macht auch unser Team glücklich und ist ein schöner Ansporn für unser tägliches Arbeiten. Gerne geben wir daher als Motivation Ihr Dankeschön direkt an die Kollegen und Kolleginnen weiter. Wir freuen uns, dass es mit dem Stillen für Sie und Ihren Sohn so gut klappt und wünschen Ihnen und
Ihrer Familie weiterhin alles Gute.

Wir sind auch zukünftig gerne wieder für Sie da.
Ihr Team der Frauenklinik am Sana Klinikum Lichtenberg

Wo sind die Ärzte ? ? ?

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Abszess
Erfahrungsbericht:

Ich bin an einem Freitag mit einen schmerzhaften Tischtennisball großen Abszess in der Achsel in die Rettungsstelle gegangen.Nach 1 1/2 Std wurde mir mitgeteilt,dass die Chirurgin im OP gerufen wurde und es min 1Std dauern würde.Kein Problem aber gibt es nur einen Chirurg in der Klinik?Nach 3 1/2 Std wurde ich dann auch Untersucht und ich sollte operiert werden.Es ginge aber nicht am gleichen Tag weil sie nicht wusste wann es wäre. Kein Problem.Termin wäre dann am folge Tag 10.00 Uhr.Habe mich dann am nächsten Tag in der RS angemeldet und gewartet.Zwischen durch wurde ich zum blutabnehmen aufgerufen.Obwohl dies mit Absicht(Wartezeit vor der OP)schon am Tag davor geschehen ist.Kein Problem,Kanüle musste so oder so gelegt werden.Der Abszess befand sich auf der linken Seite und wo wollte der Pfleger die Kanüle legen ? Links !Würde sich schlecht machen bei der OP, dies sagte ich Ihn auch.Nach den 1 1/2 Std. habe ich dann auf mich aufmerksam gemacht.Keine 10 min später wurde ich aufgerufen mit den Worten"Ich soll sofort in den OP sie warten schon auf mich". Warum warten?Die Ärztin am Vortag hatte schon alles organisiert nur wusste keiner was davon. Also wegen Kommunikationsschwäche 1 1/2 Std gewartet.Im übrigen habe ich an diesen Tag(auch nach der OP) keinen einzigen Arzt gesehen außer die Narkoseärztin (super Nett). Also dann ging alles schnell(OP)und ich war auf Station.Am folge Tag kam die Schwester ins Zimmer "Sie können heute gehen". Alles Klar war ja auch so abgesprochen. 3 Std später kam die Schwester mit der Aufenthaltsbescheinigung und paar Tabletten.Der Arztbrief ist aber noch nicht fertig, ich möge morgen anrufen. Sie rennt schon raus und ich meinte dann, dass ich extra wegen den Verbandwechsel hier über Nacht geblieben bin"Achso dann müssen Sie jetzt auf den Arzt warten.
Hätte ich das nicht gesagt, wäre der alte Verband noch dran inkl. Kanüle und ich hätte nie in der gesamten Zeit einen Arzt gesprochen und das geht nicht.

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 06.11.2017

Sehr geehrter Patient Swen.H,

vielen Dank für Ihre ausführliche Schilderung. Die Rückmeldung unserer Patienten ist wichtig, denn oftmals lassen sich Abläufe und Details so besser nachvollziehen und wir können noch besser werden. Ihre Anmerkungen zu den Prozessen nehmen wir daher gerne auf, ebenso Ihr Lob und Zufriedenheit mit der Operation und dem Team. In der Rettungsstelle sind unsere Ärzte oft bei Notfalloperationen eingebunden, so dass sich Wartezeiten für andere Betroffene automatisch ergeben. Es freut uns aber zu hören, dass Sie sich fachlich gut betreut gefühlt haben, wir Ihnen weiterhelfen konnten und die Operation wie Nachsorge gut verlaufen ist.

Ihnen alles Gute und weiterhin viel Gesundheit.
Ihr Sana Klinikum Lichtenberg

Station 3B

Kindermedizin
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
super nette Schwestern
Kontra:
zu wenig Monitore und Muttiliegen
Krankheitsbild:
Pseudocrupp
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Mein Sohn und ich waren für 3 Tage auf der Station 3B wegen eines Pseudocruppanfalls.
Die Schwestern dort waren trotz sehr vielem Stress super nett und beantworteten alle Fragen geduldig.
Wir hatten Glück in einem Dreibettzimmer untergebracht gewesen zu sein, da wir von anderen Eltern hörten das es auch 3 Bettzimmer gibt.Die Erholung mit 6 Personen in einem Raum ist dort sehr schwierig.
Leider gibt es zwei Kritikpunkte.
Es gibt nicht genügend Muttiklappliegen. Die aufnehmende Schwester war nach unserer Ankunft 15 min damit beschäftigt zu telefonieren, um mir eine Schlafmöglichkeit zu organisieren.
Es gibt auch nicht genügend Überwachungsmonitore.In der zweiten Nacht wurde gegen 24 Uhr der Monitor bei meinem Sohn entfernt und mitgenommen, da er für ein neues Kind benötigt wurde.Dabei waren wir deshalb nicht entlassen worden, um ihn eine weitere Nacht zu überwachen.
Bitte diese Sachen ändern, dann kommen wir ohne Bauchweh gerne wieder.

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 03.11.2017

Sehr geehrte Patientin Betty712,

vielen herzlichen Dank Ihr Lob und die Empfehlung. Wir freuen uns sehr, dass wir Ihrem Sohn medizinisch helfen konnten und dass Sie sich während Ihres Aufenthaltes fachlich wie menschlich gut betreut gefühlt haben. Ihr Lob geben wir daher als Motivation gerne an die jeweiligen Kolleginnen und Kollegen weiter. Auch Ihre Anmerkungen zum Thema Liegen und Monitore nehmen wir auf und danken für die Anregung.
Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie alles Gute, viel Gesundheit und sind gerne wieder für Sie da.

Ihr Team der Kinderklinik am Sana Klinikum Lichtenberg

Immer wieder gerne

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 17   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Teamfreundlichkeit
Kontra:
Leider gibt es keine Thermoskanne mehr fürs Zimmer....
Krankheitsbild:
Geburt und Wochenbett
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Nachdem ich 2014 hier meine große Tochter bekommen hab und ich nur 5 minuten entfernt wohne war klar, auch Baby Nummer 2 kommt hier zur Welt.

Gesagt, getan, am 15.10.17 war es soweit. Die kleine war allerdings ein schnellstarter und wir haben es grad so mit RTW in den kreissaal geschafft. Daher kann ich mich zu dem Bereich aktuell nicht äußern.

Auf der Wöchnerinnenstation war alles super, ich habe mich wieder gut aufgehoben gefühlt, konnte auch als Zweifachmami fragen, ohne belächelt zu werden. Mein 2-Bett-Zimmer war schön ruhig, sauber. Essen gibt es morgens und abends als Buffet. Es ist stinknormales Krankenhausessen ohne Highlights. Mittags kommt ein Gericht aufs Zimmer, man kann sogar wählen.

Wenn es nicht das letzte Kind wäre würde ich wieder kommen. Macht weiter so, liebes Team der 2F.

Ps: Danke, liebe Stillberaterin. Tips waren super. Ich hoffe, du kannst noch mehr Frauen den Stillstart erleichtern.

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 23.10.2017

Sehr geehrte Patientin Luminata,

vielen herzlichen Dank Ihr tolles Lob und die Empfehlung. Wir freuen uns sehr, dass wir Sie schon bei der Geburt Ihrer ersten Tochter begleiten durften, und nun umso mehr, dass auch „Baby Nummer 2“ gesund und wohlauf hier das Licht der Welt erblickt hat. Es ist schön, zu hören, dass Sie sich auf der Wöchnerinnenstation gut aufgehoben und durch unsere Stillberaterin fachlich wie menschlich gut betreut gefühlt haben. Ihr Lob geben wir daher als Motivation gerne an die jeweiligen Kolleginnen weiter. Danke auch für den Hinweis mit der Thermoskanne.
Wir wünsche Ihnen alles Gute und wer weiß: sollten Sie sich doch zu Baby Nummer 3 und 4 entschließen…wir sind gerne wieder für Sie da.

Ihnen weiterhin viel Gesundheit und Spaß mit Ihrer Familie,
Ihr Team der Frauenklinik am Sana Klinikum Lichtenberg

Tumor in der Brust

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Fachlich und menschlich auf höchstem Niveau
Kontra:
Krankheitsbild:
Brustkrebs
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Nachdem ich einen Knoten in meiner Brust bemerkte, begab ich mich in das Brustzentrum des Sana Klinikums Lichtenberg.
Der Tumor war leider bösartig, aber in diesem Brustzentrum bekommt man den erforderlichen Halt, eine sehr gute fachliche Betreuung, alles ist perfekt abgestimmt, von der Anmeldung bis zur Chefärztin. Auf Station wird man dann sehr gut aufgenommen und betreut, ein super super
Team das Brustzentrum.

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 20.10.2017

Sehr geehrte Patientin Karolabarbara,

vielen herzlichen Dank für dieses tolle Lob. Es ist schön, zu hören, dass Sie sich vom Arztgespräch, über Therapie und Klinikaufenthalt bis hin zur Entlassung gut aufgehoben und fachlich informiert gefühlt haben. Die Diagnose Brustkrebs ist für die betroffenen Frauen stets ein individueller Schicksalsschlag. Umso wichtiger ist es uns, dass sie sich bei unserem Team in fachlich kompetenten Händen und menschlich gut betreut in dieser Zeit fühlen. Auch als Ansprechpartner ‚von Frau zu Frau‘ agieren zu können, ist uns besonders wichtig.
Deswegen geben wir Ihr Lob als Motivation gerne an die jeweiligen Kolleginnen weiter.

Ihnen alles Gute und weiterhin viel Gesundheit.
Ihr Team vom Brustzentrum am Sana Klinikum Lichtenberg

Die Menschlichkeit bleibt auf der Spur

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Neonatologie, Stillschwester
Kontra:
Wochenbettstation und deren Personal
Krankheitsbild:
Kaiserschnitt
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich persönlich würde kein weiteres Mal für eine Entbindung in diese Klinik gehen. Der Kreissaal und die Entbindung an sich waren prima. Und auch an die Neonatologie geht ein ganz großes Lob dafür, dass sie sich so rührend um unseren kleinen Sohn gekümmert haben. Und nun das ganz große aber:

Die Wochenbettstation auf der ich nach meinen Kaiserschnitt für 5 Tage liegen musste ist furchbar. Angefangen damit, dass ich meinen Sohn nach der Geburt nicht mal einen kurzen Moment zu sehen bekommen habe, da er sofort auf die Neo gebracht wurde (hatte eine leichte Anpassungsstörung die sich am Abend noch gegeben hatte). Das diese Erfahrung der pure Horror ist, muss ich wohl kaum erwähnen. Aber es kam noch besser. Am Nachmittag (Entbindung war Mittags) wurde ich dazu aufgefordert aufzustehen obwohl ich sagte, dass mein Kreislauf das nicht mitmacht. Dennoch ließ die Schwester nicht locker. Endergebnis Kreislaufzusammenbruch und der Spruch "Dann sehen sie ihr Kind eben heute nicht!" Und so war es dann auch. Am nächsten Tag hat mich mein Mann mit dem Rollstuhl zur Neo gefahren wo ich mein Kind nach fast 24 Stunden das erste Mal in den Arm nehmen konnte! Das ist eine bodenlose Frechheit und zeug absolut nicht von einem babyfreundlichen Krankenhaus! Damit hörte der "Spaß" aber längst nicht auf. Ich durfte meinen Sohn dann mit auf die Wochenbettstation nehmen und hatte als Erstgebärende natürlich diverse Probleme u.a. beim Stillen. Doch anstatt einem das Personal dort hilft wurde mir nur gesagt, wenn ich Probleme habe dann muss ich halt zur Neo gehen, das Kind ist schließlich dort gemeldet. Super! Also bin ich jede Nacht unter Schmerzen mit meinem Baby durch das ganze Haus gelaufen damit man uns hilft! Wie traurig sind diese Zustände bitte? Kommunikation zwischen den Stationen gleich null. Einen lieben Dank geht an die liebe Stillschwester die sich für mich eingesetzt hat und dafür gesorgt hat, dass es mit dem stillen noch geklappt hat. Ansonsten ein ganz klares: nie wieder!

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SanaKliniken_BB am 10.10.2017

Sehr geehrte Patientin Loptr,

Zuerst möchten wir Ihnen herzlichen gratulieren zur Geburt Ihres Sohnes, der hier bei uns im Klinikum Lichtenberg zur Welt gekommen ist. Wir freuen uns, dass Sie eine gute und reibungslose Entbindung hatten.
Gerne reichen wir Ihr Lob an das Kreißsaal-Team und die Neonatologie weiter. Eine Geburt und die ersten Tagen sind immer eine Ausnahmesituation, die viele Fragen aufwirft und Energie wie Geduld erfordert, speziell wie in Ihrem Fall bei einem Kaiserschnitt und als Erstgebärende. Schade, dass Sie sich bei uns auf der Wochenbettstation nicht gut aufgehoben gefühlt haben. Als babyfreundliches Krankenhaus ist uns natürlich besonders daran gelegen, einen intensiven Kontakt zwischen Eltern und Kind frühestmöglich zu fördern. Es tut uns leid, dass uns dies in Ihrem Fall nicht gelungen ist.
Die Zufriedenheit unserer Patientinnen und der Familie haben wir immer im Blick und es ist uns ein Anliegen Prozesse für einen möglichst angenehmen Aufenthalt zu verbessern. Umso schöner, dass Sie sich beim wichtigen Thema Stillen bei der Stillschwester in guten Händen und persönlich wohl gefühlt haben.

Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie weiterhin alles Gute.
Ihr Sana Klinikum Lichtenberg

Stillfreundlich?!

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungzufrieden (Ich hatte einen Dammriss 2. Grades, der genäht werden musste.)
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Die Klinik ist als "stillfreundlich" ausgezeichnet, weshalb ich diese zur Entbindung gewählt habe. Ich würde es nicht mehr tun!

Die Entbindung verlief sehr gut. Ich hatte - soweit ich das als Erstgebährende einschätzen kann - eine recht schnelle und einfache Geburt. Die Zeit danach auf der Station war aber grausam. Ständige Unruhe im Zimmer, weil meine insg. drei (!) verschiedenen Bettnachbarinnen innerhalb von vier Tagen ständig Besuch von ihrer ganzen Familie incl. 2-3 Geschwisterkindern hatten. Dazu kam, dass man mir das Stillen zwischen Tür und Angel gezeigt hat. Ich wurde total unfreundlich behandelt. Es wurde an meiner Brust gezerrt um diese meinem Kind in den Mund zu stopfen. Als mein Kind die Brustwarze nicht sofort erfasste wurde meine Brust noch gröber angefasst. Ich war wegen der ständigen Unruhe und dem Schlafmangel fertig mit den Nerven und bin in Tränen ausgebrochen, als diese Hebamme das Zimmer wieder verlassen hatte.

Eine einzige Hebamme war wirklich nett und ging ruhig mit mir um. Doch auch sie drängte mich mehr oder weniger dazu, mit dem Zufüttern anzufangen. Ich läge ja vielleicht bei mir auch am Alter, dass es nicht so richtig klappen will. Habe dann auch zugefüttert, weil ich einfach am Ende war und meine Kleine schon zu viel abgenommen hatte. Sie tat mir so Leid. Es war ja auch so fürchterlich warm in dem Zimmer und ich hatte Angst, dass mein Kind dehydriert.

Ich bin enttäuscht. Man hätte mir einfach auch sagen müssen, dass ich so oft wie möglich anlegen soll. Und nicht nur alle drei Stunden - soweit ich mich erinnere. Abpumpen sollte ich ja auch noch alle zwei Stunden. Gebracht hat es am Ende nichts außer dass ich noch mehr gestresst war. :-(

2 Kommentare

SanaKliniken_BB am 10.10.2017

Sehr geehrte Patientin Lupulinchen,

herzlichen Glückwunsch zur Geburt Ihres Kindes, das Sie hier bei uns im Klinikum Lichtenberg zur Welt gebracht haben. Wir freuen uns insoweit, dass Sie eine gute und reibungslose Entbindung hatte.
Schade, dass Sie sich bei uns stellenweise nicht gut aufgehoben gefühlt haben. Eine Geburt und die ersten Tagen sind immer eine Ausnahmesituation, die viel Kraft und Geduld erfordert, insbesondere, wenn es das erste Kind mit vielen ‚ersten Fragen‘ ist.
Wir möchten das Geburtserlebnis sowie den Aufenthalt für Mutter, Vater und Kind stets verbessern und haben die Zufriedenheit unserer Patienten immer im Blick. Ihre Schilderung nehmen wir gerne zum Anlass, an den entscheidenden Punkten nachzuhaken. Wie Sie auch erwähnten fühlten Sie sich während der Geburt und von einer unserer Hebammen fachlich und menschlich gut betreut, was uns sehr freut.

Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie weiterhin alles Gute.

Ihr Sana Klinikum Lichtenberg

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Vorsorgeuntersuchung -Koloskopie

Gastrologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
sehr gute Patientenbetreuung
Kontra:
Krankheitsbild:
Vorsorgeuntersuchung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich hatte am 18.9.2017 ein umfassendes Vorgespräch
für eine Darmspiegelung ( Vorsorge ) . Die Spiegelung selbst war am 25.9.2017 , Alle Mitarbeiter von der Aufnahme bis zur Abschlussbetreuung waren sehr freundlich und patientennah. Besonderen Dank gilt Schwester Katrin,die sich sehr gut um mich kümmerte ,da ich ich gehbehindert bin . Herr OA Hornoff führte die Untersuchung durch und erläuterte mir im Anschluss das Ergebnis. Von den Schwestern in der Anmeldung
wurde schnellstmöglich ein Taxi gerufen ,sodass
ich gut nach hause kam .

Ich bin mit der Klinik sehr zufrieden !

Kann die Klinik nur weiter empfehlen !

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 02.10.2017

Sehr geehrte(r) Patient(in) Sybi05,

vielen herzlichen Dank für dieses tolle Lob und Ihre ausdrückliche Empfehlung. Es ist schön, zu hören, dass Sie sich im Rahmen Ihrer Darmspiegelung vom Vorgespräch bis hin zur Abschlussbetreuung gut aufgehoben und fachlich informiert gefühlt haben.
Sie erwähnen das Thema der Patientennähe: Das freut uns sehr, denn unsere professionellen Mitarbeiter arbeiten nicht nur eng zusammen, um optimale Behandlungsergebnisse zu erzielen sondern geben auch menschlich tagtäglich ihr Bestes. Deswegen geben wir Ihr Lob gerne an die jeweiligen Teams weiter, eine schöne Motivation für die nächsten Jahre.

Ihnen alles Gute und weiterhin viel Gesundheit.

Ihr Sana Klinikum Lichtenberg

Schreckliche Geburt

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 16   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden (gab keine)
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungunzufrieden (muss operabel korrigiert werden)
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungunzufrieden (Entlassungspapiere waren nicht fertig)
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden (Wohl gefühlt)
Pro:
schöne Zimmer
Kontra:
furchtbare Hebamme
Krankheitsbild:
Entbindung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich wurde mit den Wehen allein gelassen.. hatte ne unmögliche barsche Hebamme und somit eine schreckliche Geburt.. wurde nicht ordentlich genäht.. so dass es nach operiert werden muss.. die Kinderärztin hat mich nicht über das zu kurze Zungenbändchen aufgeklärt und auch die Stillhilfe hat das Problem nicht erkannt.. so das das Baby vor Hunger zwei Nächte durch geschrien hat und dann zu viel abgenommen hat.. braucht ihr noch mehr? ?

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SanaKlinkenBB am 25.09.2017

Sehr geehrte Patientin Jeanici,

herzlichen Glückwunsch zur Geburt Ihres Kindes, das Sie hier bei uns im Klinikum Lichtenberg zur Welt gebracht haben.

Schade, dass Sie sich bei uns stellenweise nicht gut aufgehoben gefühlt haben. Eine Geburt ist immer eine Ausnahmesituation, die viel Kraft, Geduld und Langmut erfordert.

Wir möchten das Geburtserlebnis für Mutter, Vater und Kind stets verbessern und haben die Zufriedenheit unserer Patienten immer im Blick. Es tut uns sehr leid, dass uns dies bei Ihnen nicht gelungen ist.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Sana Klinikum Lichtenberg

Inkompeten und keine Lust auf ihren Job

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Entbindung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Nach einem 2 wöchigen Aufenthalt während meiner Schwangerschaft im Sana in der Abteilung für Inneren Medizin entschied ich mich aufgrund der positiven Erfahrungen auch dort zu entbinden. Diese Erfahrung konnte hier leider keinesfalls bestätigt werden.
Hier waren meine Erfahrung geprägt von mangelnder Transperenz und Kommunikation, genervten Hebammen und Schwestern.
Keine Arztvistite am ersten Tag und am zweiten war alles was die Ärztin zu sagen hatte, sie gehen ja morgen schon nach Hause.
Nach, 1,5 l Blutverlust, allergischer Reaktion auf Penicillin, Eisenwert von 4,0, noch nicht klappendem Stillen.
So wenig Spaß an der Arbeit und Empathie in so einem sensiblen Bereich echt traurig:(
Wenigstens waren die Kinderärzte äußerst kompetent und hilfsbereit.
Weiterempfehlen kann ich fie Frauenklinik im Sana definitiv nicht.

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SanaKlinkenBB am 19.09.2017

Sehr geehrte Patientin Roibusch,

herzlichen Glückwunsch zur Geburt Ihres Kindes. Wir freuen uns, dass es gesund auf die Welt gekommen ist.

Vielen Dank für Ihre Bewertung: Schön, dass Sie während Ihres ersten Aufenthaltes von uns medizinisch gut versorgt und betreut wurden.

Schade ist, dass es mit der Betreuung während der Geburt einen Kritikpunkt gibt und dass Sie sich bei uns stellenweise nicht gut aufgehoben gefühlt haben. Es ist für uns immer betrüblich, wenn unsere Versorgung und Kommunikation nicht so verlaufen, wie es sich der Patient gewünscht hat.

Wir sind uns bewusst, dass eine gute und professionelle Kommunikation, versehen mit Empathie und Zuwendung zum Beruf der Hebamme dazugehört. Wir kümmern uns seit über zwei Jahren um eine Verbesserung der kommunikativen Kompetenz der Mitarbeiter, auch in Stresssituationen.

Wir wünschen Ihnen alles Gute für Sie und Ihr Kind.

Sana Klinikum Lichtenberg

Dank an die Belegschaft

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Intensive ärztliche Betreuung
Kontra:
Wartezeiten
Krankheitsbild:
Vorhof Flattern
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Sehr gute intensive Betreuung.
Saubere ärtzliche Arbeit.
Sehr sorgfältig

Teilweise lange Wartezeiten bei Transport von Station zu Anwendungen( Röntgen , OPs)

Ausfall eines Gerätes (z.B. Röntgengerät) kann dramatische Folgen für die Wartezeiten der Patienten haben.
Patienten werden vertröstet , manchmal muß OP erst sehr spät abgesagt und auf den nächsten Tag verschoben werden.

Chaos bei der Bettenzuweisung, da alle Betten immer zu 100% ausgelastet sind.

Ein Bettenhaus soll oder ist im Bau.

Sonst überwiegend freundliches kompetentes Personal.

Gute Athmosphäre .

Ich kann das SANA Klinikum nur empfehlen.

Eigentlich sollte ich das Klinikum nicht empfehlen, sonst wird der Druck auf die Ärzte und das Pflegepersonal noch größer,
so daß demnächst ich es nicht mehr empfehlen kann.

Vielen Dank für den Einsatz der Ärzte und Pflegerinnen.

1 Kommentar

SanaKlinkenBB am 15.09.2017

Sehr geehrte(r) Patient(in) MaBu17,

vielen Dank für Ihre Beurteilung unserer Klinik. Schön, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns insgesamt sehr zufrieden waren. Sie heben unsere Freundlichkeit und Kompetenz hervor, das freut uns sehr.

Schade ist, dass in dem Gesamteindruck auch einige Kritikpunkte, wie etwa lange Wartezeiten, beinhaltet sind. Wir versuchen tagtäglich unser Bestes; dazu gehört es, Wartezeiten – so gut es geht – zu vermeiden. Nicht immer gelingt uns dies.

Dennoch sind wir froh, dass wir Ihnen helfen konnten.

Mit freundlichen Grüßen und bleiben Sie gesund

Sana Klinikum Lichtenberg

chaotische Medikamentenvergabe

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Bandscheibenvollprothesen OP
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Meine Hauptkritik richtig sich in erster Linie an die teilweise völlig unprofessionelle Art und Weise der Medikamentenvergabe auf der Station.

Bei der vorstationären Patientenaufnahme habe ich eine Auflistung aller verordneten Medikamente vorgelegt. Auch die genaue Menge bzw Dosis sowie die Tageszeit der Einnahme (morgens, mittags, abends, nachts) gingen eindeutig daraus hervor.

Am Aufnahmetag fragte mich eine Schwester, welche Medikamente ich einnehme. Also die ganze Prozedur, wie oben beschrieben, nochmal. Da ich diese Medikamente auch alle dabei hatte, sagte mir die Schwester, ich könne diese weiter so einnehmen.
Am Tag nach der OP wurde mir gleich von zwei Schwestern empört mitgeteilt, ich dürfe auf gar keinen Fall mitgebrachte Medikamente "eigenmächtig" zu mir nehmen, da ich ja vom Krankenhaus nach der OP Medikamente erhalte, sonst hätte der Arzt keine Kontrolle mehr über die Einnahme. Das leuchtete mir ein.

Da die postoperativen Schmerzen extrem stark waren, wurde ein entsprechendes Medikament (BtmG) zur Nacht verordnet. Allerdings musste man für jede einzelne Tablette die Nachtschwester rufen. Bis zu 6 Stück jede Stunde dürfe sie in einer Nacht herausgeben, 2 davon reichten aber meistens aus.

An anderen Tagen andere Nachtschwestern. Damit ging das Durcheinander los. Die eine behauptete, dass ich die spezielle Nachttablette schon am Tag bekommen hätte (ganz sicher nicht), die andere sagte, ich dürfe höchstens eine davon haben, die andere sagte bei der zweiten Nachttablette, ich solle mir genau überlegen, wann ich die nehme, da ich ja morgen entlassen werde, und eben diese spezielle Tablette auch nicht mitbekommen würde.

Uneinigkeit bei einer so wichtigen Sache ist eines Krankenhauses unwürdig. In der Patientenakte muss doch für alle klar und eindeutig ersichtlich sein, welche Medikamente wann und wieviel eingenommen werden.

1 Kommentar

SanaKlinkenBB am 15.09.2017

Sehr geehrte(r) Patient(in) Fuchsberger74,

vielen Dank für Ihre Bewertung unserer Klinik hier auf dieser Plattform. Wir hoffen sehr, dass Sie mit der medizinischen Behandlung zufrieden waren und dass wir Ihnen helfen konnten.

Schade ist, dass es mit der Kommunikation auf der Station einen Kritikpunkt gibt und dass Sie sich bei uns stellenweise nicht gut aufgehoben gefühlt haben. Es ist für uns immer betrüblich, wenn unsere Versorgung und Kommunikation nicht so verlaufen, wie es sich der Patient gewünscht hat.

Seien Sie aber sicher, dass wir Ihre Ausführungen mit unseren Mitarbeitern und der Geschäftsführung besprechen werden.

Mit freundlichen Grüßen und bleiben Sie gesund

Sana Klinikum Lichtenberg

Gute Betreuung bei Geburt und im Wochenbett

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Hilfsbereitschaft, gute Betreuung in Kreißsaal und Wochenbett
Kontra:
zu wenig Essen
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Wir haben unsere Tochter Anfang September 2017 im Sana Klinikum entbunden und waren sehr zufrieden. Obwohl in der Nacht der Entbindung viel Betrieb im Kreißsaal herrschte, wurden wir einfühlsam und mit der notwendigen Ruhe betreut.
Wir haben aufgrund der hohen Auslastung, verschiedene Hebammen erlebt, die sich alle alle sehr gut gekümmert haben. Gemeinsam mit den hinzugezogenen Ärzten waren sie gutes Team, das auf Augenhöhe miteinander arbeitete. Einziges Manko war die Größe des Kreißsaals, da wir in einer Art Behelfskreißsaal untergebracht haben.

Anschließend waren wir ca. 3,5 Tage auf der Wochenbettstation und hatten das Glück, ein Familienzimmer zu bewohnen. Wenn wir Hilfe benötigten,hat sich meistens sehr schnelljemand um uns gekümmert, obwohl die Station sehr stark ausgelastet war. Die Schwestern haben uns teils sehr unterschiedliche Ratschläge gegeben, die sich aber gut ergänzt haben. Auch hat uns gefallen, dass ein großer Wert auf Hygiene gelegt wurde.

Insgesamt herrschte während unseres Aufenthaltes auf der Station ein freundliches und offenes Klima.

Abschließend können wir das Sana Klinikum für eine Geburt definitiv weiter empfehlen.

1 Kommentar

SanaKlinkenBB am 18.09.2017

Sehr geehrte(r) Patient(in) KnopfCharlie,

erst einmal an dieser Stelle: herzlichen Glückwunsch zur Geburt Ihrer Tochter! Es freut uns sehr, dass die Entbindung der Kleinen unproblematisch verlaufen ist.

Darüber hinaus bedanken wir uns für Ihr tolles Lob und Ihre Weiterempfehlung.

Sie beschreiben das Umfeld der Geburt als „einfühlsam“, „ruhig“ und „hilfsbereit“: Tatsächlich geben wir jeden Tag unser Bestes, die werdenden Mütter (und Väter) vor, während und nach der Entbindung kompetent und fürsorglich zu begleiten. Ihr anerkennenden Worte geben wir gern an das gesamte Team der Frauenklinik weiter.

Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie alles erdenklich Gute, vor allem eine gute und innige Wochenbett-Zeit.

Mit freundlichen Grüßen,

Sana Klinikum Lichtenberg

Ich würde das Sana Klinikum/ OZK wieder wählen

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Betreuung auf der Station, Organisation des Aufenthalts
Kontra:
viel zu wenig Familien-/ Einzelzimmer
Krankheitsbild:
Entbindung/ Geburtshilfe
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich habe am 21.08.2017 meine erste Tochter im Sana Klinikum Lichtenberg auf die Welt gebracht. Die Wahl dieses Krankenhauses, in dem sowohl mein Mann als auch ich schon geboren wurden, habe ich absolut nicht bereut.

Auch wenn es sich um eine schwierige und sich in die Länge gezogene Geburt handelte, die letztlich leider doch in einem Kaiserschnitt endete, fühlte ich mich die gesamte Zeit über gut betreut. Alle waren sehr nett - vor allem zu fortgeschrittener Stunde im OP- Saal. Auch die 3 Hebammen, die ich kennengelernt habe, empfand ich als sehr angenehm.

Einziger Kritikpunkt ist die verbesserungsfähige Kommunikation. Leider konnte ich meine Tochter nicht direkt im Anschluss an die Geburt (Kaiserschnitt) in den Armen halten, sondern sie wurde sofort zu den anwesenden Kinderärzten gebracht. Warum - das kann ich leider bis heute nicht sagen, da dies weder mir noch meinem anwesenden Mann mitgeteilt wurde. Auch leider nicht in den Folgetagen. Sicherlich gab es ein medizinisches Problem, welches "geklärt" wurde und scheinbar als unbedenklich eingestuft wurde. Ich hätte mich jedoch gefreut, wenn man mir dies auch im Nachhinein erläutert hätte.

Die anschließende Betreuung auf der Wochenstation war super (gut - ich buchte ein Einzelzimmer als Wahlleistung, welches glücklicherweise verfügbar war), es hat an nichts gefehlt, alle waren sehr nett und ich fühlte mich zu keiner Zeit allein gelassen oder schlecht betreut. Vor allem möchte ich an dieser Stelle Schwester Gabi der Station 2F erwähnen - für mich war sie während meines Aufenthalts die gute Seele der Station mit den meisten Erfahrungen, einer ausstrahlenden Ruhe und den besten Tipps für eine frischgebackene Erstmama. Ich habe mich jeden Tag gefreut, wenn sie morgens mein Zimmer betreten hat. Vielen lieben Dank nochmal an dieser Stelle an Schwester Gabi!

Sollte ich nochmal ein Kind erwarten, würde ich mich immer wieder für diese Klinik entscheiden!

1 Kommentar

SanaKlinkenBB am 14.09.2017

Sehr geehrte Patientin Steffi184,

herzlichen Glückwunsch zu Ihrer Tochter; wie schön, dass es der Kleinen gut geht und dass Sie sich entschieden haben, sie bei uns auf die Welt zu bringen.

Vielen Dank für Ihre lobende Beurteilung auf diesem Bewertungsportal. Eine gute Bestätigung unserer Arbeit und Motivation zugleich.

Es freut uns, dass Sie ausdrücklich die Freundlichkeit unseres Teams erwähnen – denn die ist uns, neben einer professionellen Behandlung, besonders wichtig. Schade, dass es mit dieser einen fehlerhaften Kommunikation im Kreißsaal einen Kritikpunkt gibt. Sie können sicher sein, dass wir dies mit unserem Team besprechen. Denn wir möchten die Gelegenheit nutzen, besser zu werden.

Ihnen und Ihrer Tochter wünschen wir alles Gute, eine erholsame und innige Wochenbettzeit.

Sana Klinikum Lichtenberg

Wenns mit dem Stillen nicht klappt...

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Super Geburtsteam)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich habe innerhalb von 3 Jahren 2 Kinder im OZK geboren. Nun möchte ich besonders der Stillschwester Danke sagen. Danke liebe Kerstin!!!
Leider habe ich beim ersten Kind deine Hilfe zu spät in Anspruch genommen. Jetzt beim 2. klappt es dank deiner Hilfe mit dem Stillen super!!!
Gerade "das Nach-der-Geburt-Kopf-Chaos" weißt du mit deiner besonderen Art gut zu Händeln.
Ich kann alleine schon wegen der Stillschwester diese Klinik zum Kinder bekommen weiterempfehlen!
Wenn's mit dem Stillen nicht klappt, fragt nach Kerstin!!!

1 Kommentar

SanaKlinkenBB am 14.09.2017

Sehr geehrte Patientin AnjaD2,

wir freuen uns, dass Sie sich zweimal für das Sana Klinikum Lichtenberg entschieden haben.

Noch mehr freut es uns, dass wir Ihnen eine gute Zeit der Entbindung ermöglichen konnten. Sie beschreiben es als „Nach-der-Geburt-Kopf-Chaos“: Tatsächlich erfordert diese Zeit sehr viel Geduld, Ruhe, Verständnis und Einfühlungsvermögen. Schön, dass sie dies bei uns, vor allem bei Schwester Kerstin, erfahren haben. Ihre anerkennenden Worte geben wir gern an sie weiter.

Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie alles Gute!

Sana Klinikum Lichtenberg

Ein tolles Brustzentrum

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Besser geht nicht)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Fachlich kompetent, äußerst freundlich und einfühlsam
Kontra:
NICHTS
Krankheitsbild:
Mammakarzinom
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Brustzentrum

Nachdem ich beim Screening in der Schönhauser Allee die Diagnose Mammakarzinom erhalten habe, habe ich mich ohne zu Zögern für die Behandlung im Sana-Brustzentrum entschieden, da ich dort schon einmal sehr gut und kompetent behandelt wurde.
Alle im Team - CÄ, Breast Nurse, die Schwester und alle anderen im Team sind so freundlich, einfühlsam, aufmunternd und vor allem fachlich kompetent, dass man sich dort sehr gut behandelt und aufgehoben fühlt.
Es wäre wirklich schön, wenn alle Patienten in Krankenhäusern, egal welches Krankheitsbild, so behandelt werden würden.

Ich möchte mich recht herzlich bedanken und kann nicht genug erwähnen, was für eine sehr gute Arbeit dort geleistet wird und hoffe, dass alle gesund bleiben und weiterhin so eine tolle Arbeit leisten können.

Mit ganz herzlichen Grüßen

1 Kommentar

SanaKlinkenBB am 21.08.2017

Sehr geehrte Patientin fisch1963,

herzlichen Dank für Ihre lobenden Worte hier auf dieser Plattform. Es ist gut zu wissen, dass Sie sich bei uns in guten Händen gefühlt haben – und das bereits zum zweiten Mal.

Sie bescheinigen uns bei der Behandlung Ihres Mammakarzinoms Einfühlsamkeit und Kompetenz – das freut uns sehr, denn genau das ist unser Ziel. Ihr Lob ist ein guter Ansporn für unsere weitere Arbeit. Wir leiten es gern an die entsprechenden Personen weiter.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Sana Klinikum Lichtenberg

Hebammenemphatie

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Ärzte, Stillberaterin
Kontra:
Sensibilität einzelner Mitarbeiter
Krankheitsbild:
Geburt
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich habe am 25.1.2017 meine Tochter im Sanaklinikum natürlich entbunden, 2015 meinen Sohn per geplanten Kaiserschnitt. Ich habe mich bei der Geburt meines Sohnes so gut betreut gefühlt,dass ich wieder das Sana wählte. Ich denke eine Geburt wird sehr vom Einfühlungsvermögen einer Hebamme bestimmt. Ich habe mich mit meiner Hebamme sehr unwohl und bevormundet gefühlt. Ich lag schon sehr lange in den Wehen als ich in die Klinik kam, die Geburt zog sich hin. Ich war dementsprechend erschöpft. Ein paar mutmachende Worte hätten gut getan. Meine Hebamme sagte jedoch Sätze wie" ja, eine Geburt tut weh, es wird noch viel schlimmer" oder" haben sie so große Angst"? Ich hatte bis dahin keine Angst. Als endlich ihre Schicht vorbei war, kam meine Tochter innerhalb von Minuten. Aus meinem Bekanntenkreis haben zwei andere Frauen ebenfalls bei der Dame entbunden und erzählten ähnliches.Ich habe mich beim restlichen Aufenthalt und den anderen Hebammen gut aufgehoben gefühlt. Ich weiß nicht ob man Emphatievermögen per Fortbildung fördern kann, es wäre ein Versuch wert. Die Geburt ist so ein wichtiges Ereignis und ich bin mir sicher, dass ich es mit einer anderen Ansprache viel schneller und leichter geschafft hätte.

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SanaKlinkenBB am 16.08.2017

Sehr geehrte Patientin Januarmama,

Ihr Sohn ist mittlerweile ein halbes Jahr alt: dennoch möchten wir Ihnen an dieser Stelle erst einmal zur Geburt Ihres zweiten Kindes gratulieren. Wir freuen uns mit Ihnen – wenn es uns auch sehr leid tut, wie Sie die Geburt Ihres Kindes bei uns im Klinikum erlebt haben.

Wir sind uns bewusst, dass eine gute und professionelle Kommunikation, versehen mit Empathie und Zuwendung zum Beruf der Hebamme dazugehört. Wir kümmern uns seit über zwei Jahren um eine Verbesserung der kommunikativen Kompetenz der Mitarbeiter, auch in Stresssituationen.

Wir möchten Sie an dieser Stelle ermutigen, mit uns in das direkte Gespräch zu kommen, so dass wir mittels Ihrer Daten auch mit der entsprechenden Mitarbeiterin sprechen können.

Sie erreichen uns unter folgendem Kontakt: [email protected].

Wir freuen uns, von Ihnen zu hören.

Sana Klinikum Lichtenberg

Nicht für Erstgebärende

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 16   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Entbindung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich habe im September 2016 meine Tochter im Sana-Klinikum zur Welt gebracht.

Leider wurde der gute Eindruck, den ich am Info-Abend vom OZK gewonnen hatte, nicht bestätigt.

Kreißsaal: Es muss dringend eine Schulung der Hebammen erfolgen, wie man trotz Personalnot und hoher Arbeitsbelastung freundlich zu den Patientinnen bleibt. Vor allem, wenn diese zum ersten Mal entbinden.

Aufgrund der starken Schmerzen in der Eröffnungsphase, bat ich um eine erneute Schmerzmittelgabe.

Ich wurde daraufhin in einem barschen und rüden Ton mit folgenden Worten zurecht gewiesen: "Jetzt reißen Sie sich mal zusammen; ich muss mich jetzt um die Frauen kümmern, die wirklich ihr Kind kriegen."

Zudem hatte mir niemand von den Hebammen gezeigt, wie ich richtig die Wehen veratmen kann bzw. hat korrigierend eingegriffen.

Des Weiteren waren die bereits vorher von mir ausgefüllten Unterlagen bzgl.der PDA, die ich bei der Ankunft im Kreißsaal an der Rezeption abgegeben hatte, plötzlich "verschwunden".

Wochenstation: am dritten Tag nach der Entbindung kam es bei mir durch den Hormonabfall zum sog. Baby-Blues. Anstatt auf mich einzugehen und zu trösten, setzte man mir eine Sozialarbeiterin ans Bett, weil man wohl annahm, ich würde in prekären Verhältnissen leben.

Fazit: überlastet, fehlende Empathie den Patientinnen gegenüber, zu wenig Personal. Es sollte dringend etwas gegen den Personalnotstand seitens der Klinik gemacht werden.

Ich bin sehr enttäuscht gewesen.

Weiterempfehlung: für Erstgebärende auf keinen Fall.

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SanaKlinkenBB am 15.08.2017

Sehr geehrte Patientin Schnecki2016,

an dieser Stelle erst einmal (auch, wenn Ihr Kind mittlerweile schon etwas länger auf der Welt ist): herzlichen Glückwunsch zur Geburt Ihrer Tochter.

Es tut uns sehr leid, dass Sie die Entbindung Ihres Kindes nicht so wahrgenommen haben, wie Sie es sich im Vorfeld gewünscht und erhofft hatten.

Wir im Sana Klinikum Lichtenberg möchten das Geburtserlebnis für Mutter, Vater und Kind stets verbessern und haben die Zufriedenheit unserer Patienten immer im Blick. Es tut uns sehr leid, dass uns dies bei Ihnen nicht gelungen ist.

Wir sind uns bewusst, dass eine gute und professionelle Kommunikation, versehen mit Empathie und Zuwendung zum Beruf der Hebamme dazugehört. Deshalb nehmen wir Ihre Schilderung sehr ernst und werden sie mit unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern sowie mit der Geschäftsführung im Rahmen unseres Qualitätsmanagements besprechen.

Wenn Sie den Wunsch nach einem weiteren Gespräch verspüren, können wir Ihre Kritikpunkte gern persönlich besprechen. Wir freuen uns, wenn Sie unter [email protected] Kontakt mit uns aufnehmen.

Wir bedanken uns für Ihre Einschätzung auf dieser Plattform, denn sie ermöglicht es uns, immer besser zu werden.

Mit den besten Grüßen,

Sana Klinikum Lichtenberg

Tolle medizinische Betreuung

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Ärzte und Pflegepersonal
Kontra:
Essen
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Die medizinische Betreuung ist sehr gut. Dieses von den Aufnahmeuntersuchungen und -gesprächen bis hin zur stationären Betreuung durch die Ärzte und durch das Pflegepersonal. Das gilt auch für das Personal der Intensiv-und Wachstation der Chirurgie Station 6A. Danke dafür an Alle!
Es gibt einen kleinen Minuspunkt in der komplexen Bewertung. Das Essen!
Man ist ja dort, weil man krank ist und nicht um köstlich zu speisen.
Gutes Essen gehört aber meines Erachtens zur Förderung des Heilungsprozesses dazu, weil man sich dadurch wohler fühlt. Dieses Essen in seiner Geschmacklosigkeit trägt dazu nicht bei. Leider!

1 Kommentar

SanaKlinikenBB am 31.07.2017

Sehr geehrte Patient "Dode",

vielen Dank für Ihre positiven Bewertungen auf diesem Portal. Das Lob an die Kollegen geben wir gerne weiter. Schade, dass es einen Minuspunkt gibt. Natürlich möchten wir, dass unsere Patienten auch mit dem Essen zufrieden sind. Allerdings müssen wir in einer Klinik bei der Zubereitung von Speisen viele Aspekte berücksichtigen, und bedauern, dass Ihnen das Essen nicht zugesagt hat.

Wir hoffen, dass es Ihnen weiterhin gut geht und verbleiben
mit freundlichen Grüßen
Sana Klinikum Lichtenberg

mahlzeit

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (ausser Essen)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Ärzte und Schwester
Kontra:
Mahlzeiten
Krankheitsbild:
schilddrüse wurde entfernt
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich bin entlassener Patient und möchte nur noch etwas nachtragen. Meine eigentliche Bewertung habe ich vor Ort abgegeben. Vielleicht hilft dieser Nachtrag die Verbesserung der Angebotspalette der Mahlzeiten für "spezielle" kommende Patienten.....

Ich war sehr bewegt, da ich selbst gelernter Diätkoch bin, das es keine Angebote für fructosefreie Speisen gab, bzw kein Diätassistent vor Ort auf die Mahlzeiten sah. Wenn ich z.b Aprikosenmarmelade bestelle, wird die durchgestrichen und FRUCTOSE wird unterstrichen auf dem Zettel. Aber das Aprikose weniger Fruchtzucker hat als Erdbeere, hätte eine Diätassistentin gesehen. Es ist leider überall Zucker enthalten und ich muss mich soweit es geht ernähren, von Lebensmitteln
Da wäre ein Telefonat mit der jeweiligen Station eine Hilfe gewesen.

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SanaKlinikenBB am 27.07.2017

Sehr geehrte Patientin "minetta",

es freut uns, dass Sie mit Ihrem Klinikaufenthalt bei uns insgesamt sehr zufrieden waren. Schade ist, dass bei diesem Gesamteindruck bei Ihnen die Mahlzeiten ein Kritikpunkt sind und es hier vielleicht ein Kommunikationsproblem gegeben hat. Wir bieten in unserer Klinik durchaus fructosearme Kost an und es sind auch Ernährungsberater vor Ort, die bei Bedarf hinzugezogen werden können.

Niemand möchte gerne in ein Krankenhaus. Sollte dies bei Ihnen jedoch irgendwann noch einmal erforderlich sein, fragen Sie gerne nach den Ernährungsberatern in unserer Klinik.

Mit freundlichen Grüßen und bleiben Sie gesund
Sana Klinikum Lichtenberg

Wäre lieber woanders hingegangen wenn es mir möglich gewesen wäre.

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden (Ich weiß jetzt nach über einer Woche immer noch nicht wie ich die offene Wunde richtig behandeln muss. Jeder sagt etwas anderes.)
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungunzufrieden (Ich wurde mit 3,5cm offener Wunde am Steißbein sofort entlassen ohne mir richtig zu erklären das diese 3-4 Monate verheilen muss, wie genau ich sie ausduschen und ausreiben muss und wie zum teufel ich das alles alleine hinbekommen soll)
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungunzufrieden (Keine pof. Nachbehandlung nach der OP.Kompresse und Pflaster lösten sich auf dem Nachhauseweg und ich hatte sehr starke Schmerzen. Schmerzmittel "Novaminsulfon" ist in anderen Ländern wegen den gefährlichen Nebenwirkungen verboten. Nicht im Sana.)
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden (Niemand klärt vernünftig auf was passieren wird und wie man sich danach verhalten soll. Mir wurde auch gesagt ich kann gehen, ohne mir Befunde und Liegebescheinigung zu geben.)
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden (Bett, Dusche und Klo waren zufriedenstellend, leider 4 Bettzimmer aber für 1 Nacht ok, TV am Bett empfinde ich als Luxusund war wenigstens etwas das zur Ablenkung beitrug. So kann man den Patienten sehr gut ruhig stellen)
Pro:
Proffessioneller Aufnahmearzt, super nette Narkoseärztin,Tv am Bett, einige Vom Personal haben sich sehr bemüht gute Arbeit zu leisten
Kontra:
Ansonsten vorherrschende Unfreundlichkeit, Abendessen wurde vergessen, kein Bettzeugwechselam Morgen, keine Erklärung der Nachsorge, Flüssigkeitstropf wurde vergessen, nur 1 Handtuch im Bad für 4 Personen,
Krankheitsbild:
Abzess(Steißbeinfistel)
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Station 5A. Schwestern waren nett und versuchten trotz Unterbesetzung auf Fragen und Bedürfnisse einzugehen. Allerdings im Fahrstuhl, im Bett liegend auf dem Weg zum OP kurz vor der Operation von den Bettschubsen zu hören das man hier lieber selbst nicht als Patient liegen würde, war wie man sich vorstellen kann einfach unerhört wiederlich. Auch das im Vorfeld besprochene Beruhigungsmittel kam nicht zum Einsatz (ich hatte wegen meiner generalisierten Angststörung darum gebeten). Ich lag also mit innerer Panik erst einmal allein vor dem OP und dürfte dann nochmal wartend im OP zuhören bekommen, dass niemand weiß wer denn überhaupt Operiert und das es nicht gut gewählt war meinen Venenzugang rechts zu legen. Es kann ja sein das dies normaler Umgangston in den harten Arbeitszeiten des Krankenhauspersonals ist aber mit so einer krass ruppigen Berliner Schnauze kommt man in solch einem Moment mit innerer Anspannung und krankheitsbedingt verstärkten Ängsten einfach nicht gut klar. Mein eines Trauma reicht mir.
Desweiteren muss ich erwähnen das mein Bettzeug nicht gewechselt wurde. Das kann mal passieren, aber ich habe den Pfleger am späten Abend vor dem Zubettgehen darauf hingewiesen das meine Wunde starken Eiterausfluss hat und mein Bettlaken voll sei. Er gab mir im Flur eine Windel die ich drüber legen sollte.
Desweiteren wurden verschiedene Angaben gemacht von den Ärzten. Der freundlich u. proffessionell wirkende Arzt bei der Aufnahme in der Rettungsstelle sagte, ich muss die offene Wunde 2x am Tag ausduschen und Pflastern, mir unbedingt die Haare rundum die Wunde zupfen lassen und man wird mir später ordentlich erklären wie genau ich das alles mache. Das ist nicht passiert auch nicht auf Nachfrage bei der Visite am Folgetag. "Sie brauchen die Haare nicht entfernen, ich wüsste nicht warum"..Mhh...und "Pflaster wechseln? Das erklärt Ihnen der Chirurg den sie heute noch aufsuchen müssen,wie sie das alles durchführen"...Ok. Ich, mit offen, aussuppender Wunde am Steiß, mit der Bahn und Bus über die tollen Straßen Berlins nach Hause und dann nochmal zum Chirurgen der mir nach 2 Std. Wartezeit im Stehen sagte das er mich nicht behandeln darf am Tag der Entlassung.
Die Narkoseärztin war leider die einzige Person die vorbildlich freundlich war und mich ordentlich aufklärte. Es fehlt wohl an Geld und Personal und ich hoffe im Sinne der Mitarbeiter und der Patienten das sich das mal ändert.

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SanaKlinikenBB am 31.07.2017

Sehr geehrter Patient "Pumuckel",

wir hoffen sehr, dass es Ihnen gut geht. Es tut uns leid, dass Sie den Aufenthalt in unserer Klinik in so unangenehmer Erinnerung haben, auch wenn Sie einen Teil des Personals sehr loben. Wir bedauern es, wenn Sie als Patient mit der medizinischen Versorgung nicht zufrieden waren und Sie das Gefühl hatten, dass man hier auf Ihre Ängste nicht eingegangen ist.

Wir haben immer den Anspruch unsere Patienten bestmöglich zu versorgen. Daher geben Sie uns bitte die Chance, die einzelnen Punkte in einem persönlichen Gespräch mit Ihnen zu klären. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie dieses Gesprächsangebot annehmen. Sie erreichen uns unter folgendem Kontakt: [email protected].

Mit freundlichen Grüßen
Sana Klinikum Lichtenberg

Bemüht, liebevoll und kompetent.

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Geburt
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich habe im Juni meinen Sohn im Sana-Klinikum entbunden.

Ich hatte einen geplanten Kaiserschnitt.Es verlief alles wie vereinbart ab und die Schwester T. kümmerte sich direkt nach dem Kaiserschnitt liebevoll um uns, sie war sehr sehr nett und bemüht.
Auch auf der Wochenstation wurde man sehr gut umsorgt.

Besonders die jungen Schwestern waren kompetent, aber auch die Stationsleitung.

Im ganzen war ich sehr zufrieden und würde die Klinik wieder bevorzugen.

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SanaKlinkenBB am 19.07.2017

Sehr geehrte Patientin JuliaLias,

erst einmal an dieser Stelle: herzlichen Glückwunsch zur Geburt Ihres Sohnes! Es freut uns sehr, dass sein Start ins Leben für Sie so angenehm verlaufen ist.

Darüber hinaus bedanken wir uns für Ihr tolles Lob! Wir geben jeden Tag unser Bestes, die werdenden Mütter (und Väter) vor, während und nach der Entbindung kompetent und fürsorglich zu begleiten. Ihr anerkennenden Worte geben wir gern an das gesamte Team der Frauenklinik, insbesondere an Schwester T, weiter.

Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie alles erdenklich Gute, vor allem eine gute und innige Wochenbett-Zeit.

Mit freundlichen Grüßen,

Sana Klinikum Lichtenberg

Bewertung des stationären Aufenthaltes

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Freundlich, engagiert, umsichtig
Kontra:
Krankheitsbild:
Schilddrüsen-OP
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war vor einer Woche zur Entfernung der Schilddrüse im SANA Klinikum Lichtenberg. Beginnend mit der vorstationären Untersuchung, über die stationäre Aufnahme, bis zur eigentlichen OP und Nachbehandlung war ich sehr zufrieden mit dieser Klinik. Stets hatte ich den Eindruck, dass alles zügig, gut organisiert und patientenorientiert abläuft. Das war für mich von Beginn an sehr vertrauenerweckend.
Besonders hervorheben möchte ich Kompetenz, Umsicht und Engagement des Chirurgen Herrn Feller. Ein großes Lob für die Freundlichkeit und den Einsatz des gesamten Personals der Station 6A. Ich habe mich hier gut aufgehoben gefühlt. Vielen Dank für Ihre Arbeit.

1 Kommentar

SanaKlinkenBB am 17.07.2017

Sehr geehrter Paul102,

vielen Dank für Ihre lobende Beurteilung auf diesem Bewertungsportal. Eine gute Bestätigung unserer Arbeit und Motivation zugleich.

Es freut uns, dass Sie ausdrücklich die Freundlichkeit unseres Teams erwähnen – denn die ist uns, neben einer professionellen Behandlung, besonders wichtig.

Wir werden Ihr Lob an die gesamte Mannschaft rund um Chefarzt Prof. Heise weiterleiten, allen voran an Dr. Feller.

Wir wünschen Ihnen alles Gute und weiterhin eine schmerzfreie Zeit.

Mit freundlichen Grüßen,

Sana Klinikum Lichtenberg

Höllengeburt

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
sehr schlechte
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Erfahrungsbericht:

Leider musste ich meine erste Geburt schwer verarbeiten da null Hilfe geboten wurde...Es gab null Verständnis das ich zwei Tage zu Hause wehen hatte und keine min schlaf hatte in der dritten schlaflosen Nacht kam mein Sohn zum Glück gesund zur Welt dieses habe ich aber nicht der Hebamme zu verdanken sondern den dazu gehollten anderen Hebammen...Ich bitte das Krankenhaus doch um Schulung der jungen Hebammen ...Ich als gebärende bin oder war in einer Ausnahme Situation und war leicht schlecht gelaunt wegen den doch dollen schmerzen; die eine Hebamme hat dieses wohl persönlich genommen und mich schlecht behandelt nicht geholfen während den wehen nicht gesagt was ich wann darf und die Höhe war ich soll doch bitte machen wonach mir ist ..Wenn diese Frau nicht reif genug ist für diesen Beruf dann bitte doch eine Umschulung machen ...Nie wieder komme ich in dieses Krankenhaus leider muss ich eine Therapie deswegen machen da sie mir die Geburt meines Sohnes zur Hölle gemacht hat und ich bin Gott und den anderen Frauen die später dazu geholt wurden dankbar... Leider weiß ich die anderen Namen nicht daher nur negatives von mir...

1 Kommentar

SanaKlinkenBB am 30.06.2017

Sehr geehrte Patientin „Lisa017“,

erst einmal: herzlichen Glückwunsch zur Geburt Ihres Sohnes. Wir freuen uns mit Ihnen, dass er gesund und munter auf die Welt gekommen ist. Wenn auch die Umstände für Sie nicht so waren, wie Sie es sich im Vorfeld gewünscht und erhofft hatten.

Wir im Sana Klinikum Lichtenberg möchten das Geburtserlebnis für Mutter, Vater und Kind stets verbessern und haben die Zufriedenheit unserer Patienten immer im Blick. Es tut uns sehr leid, dass uns dies bei Ihnen nicht gelungen ist. Wir nehmen Ihre Schilderung sehr ernst und werden sie mit unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern sowie mit der Geschäftsführung im Rahmen unseres Qualitätsmanagements besprechen.

Wenn Sie den Wunsch nach einem weiteren Gespräch verspüren, können wir Ihre Kritikpunkte gern persönlich besprechen. Wir freuen uns, wenn Sie unter [email protected] Kontakt mit uns aufnehmen.

Wir bedanken uns für Ihre Einschätzung auf dieser Plattform, denn sie ermöglicht es uns, immer besser zu werden.

Mit den besten Grüßen,

Sana Klinikum Lichtenberg

Krankenhaus mit möglichkeiten

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Relativ große zweibett zimmer
Kontra:
Ärzte bzw Schwestern zu wenig zeit zum Beispiel füt fragen u. information
Krankheitsbild:
Ischas Bandscheibe
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Kam mit Rückenschmerzen u.schmerzen im linken Bein in die Notaufnahme. Man bemerkte das ich weder stehn noch sitzen konte u.brachte ein Bett.So lag ich ca 2 std. bis eine schwester kam .Sie fragte mich was ich schon für schmerzmittel genommen habe u.kam dann mit noch ein mittel zurück.Gehe davon aus das es noch ein schmerzmittel war sie sagte nur ich soll es austrinken u.ging. nach ca 30 min. wurde ich dann zum arzt gefahren nach kurzer untersuchung bekam ich eine spritze in den rücken und sollte dann etwas herumlaufen.Es dauerte keine 2 minu.wo es mir dann richtig schlecht ging Wahrscheinlich dank der schmerzmittel muste schnell den arzt rufen sonst wäre ich umgefallen . bekam dann über den Arm ein tropf angelegt u.man brachte mich zum MRT.wo man dann feststellte das ich einen Bandscheibenvorfall habe.bis dahin kann ich sagen war es soweit ok. man nahm mich dann stationär.Es war ein 2Bettzimmer relativ groß und hell. Insgesamt waren die Schwestern alle nett u.freundlich nur zum Anfang lies man sich sehr darüber aus wie überlastet man ist u.ansonsten so einiges im Argen wäre .Was man mit der zeit auch bemerkte. mein bettnachbarin lag bis abends im nassen bett weil sie aufgrund ihrer Rückenmarksnarkose kein gefühl hatte und deshalb ins bett gemacht hatte trotz hinweis keiner das bett mal neu bezogen hat .Bei mir pasierte erstmal nicht viel vielleicht weil es Freitag nachmittag war u.am WE auser Schmerztabletten nichts gab nur ein test vom Arzt ob ich ausfallerscheinumgen habe.Auf fragen was so gemacht wird oder algemeine fragen wurde man recht knapp teilweise unwirsch abgefertigt. Bekam dann montags CT eine Spritze die nur 2 std hielt zur folge dann am mittwoch ein zweiter versuch .Der erfolg war gleich 0 u.diesmal kam kein Arzt um zu fragen wie es mir Geht nur abens die schwester u.nächsten tag hies es dann ich werde entlassen.Das ging dann sehr schnell. Bekam den Befund in die hand gedrückt u.ich soll dann selber sehn .wurde ja nicht operiert ???

1 Kommentar

SanaKlinkenBB am 21.06.2017

Sehr geehrter „Patient218“,

haben Sie recht herzlichen Dank für Ihre ausführliche Beurteilung unserer Arbeit hier auf dieser Plattform.

Es tut uns sehr leid, dass Sie den Aufenthalt in unserer Orthopädie in Lichtenberg in unguter Erinnerung haben und dass Sie sich bei uns nicht gut aufgehoben gefühlt haben. Es ist für uns immer betrüblich, wenn unsere Versorgung und Kommunikation nicht so verlaufen wie es sich der Patient gewünscht hat.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir zu Ihrem Krankheitsverlauf an dieser Stelle keine weiteren Auskünfte geben, beziehungsweise Stellung nehmen können. Wir bieten Ihnen jedoch an, die offenen Fragen und Kritikpunkte in einem persönlichen Gespräch zu klären. Sie erreichen uns unter folgendem Kontakt: [email protected]

Wir wünschen Ihnen alles Gute,

Sana Klinikum Lichtenberg

Super liebe und kompetente Betreuung

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Geburt
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich kam mit einem vorzeitigen Blasensprung in die Klinik und obwohl es ziemlich voll war, wurde ich wirklich relativ schnell untersucht, stationär aufgenommen und da ich kaum Wehen hatte, auch mit Gel eingeleitet. Das ganze zog sich zwei Tage hin und in der Zeit habe ich einige Ärzte, Hebammen und Schwestern kennengelernt. Alle waren sehr nett und ich fühlte mich, egal ob im Kreißsaal oder auf Station, gut aufgehoben und kompetent betreut.

Ein besonderer Dank aber gilt Dr. Huber, der den größten Teil der Einleitung übernommen hat und mich und meinen Partner (trotz aller Schmerzen, Sorgen und Ängste) immer wieder zum Lachen gebracht hat, in der finalen Nacht vor seinem Feierabend nochmal in den Kreißsaal kam und uns noch viel Glück gewünscht hat und mich mit seinen Worten sehr aufgebaut hat. Ja und sogar am nächsten Tag kam er mich auf der Station noch kurz besuchen um mir zur Geburt zu gratulieren.

Außerdem möchte ich Hebamme Yvonne Herrmann danken, die uns während der Geburt unserer Tochter begleitet hat. Durch ihre liebe und ruhige Art, hab ich mich sehr geborgen gefühlt und super unterstützt. Sogar auf eine PDA konnte ich durch ihr gutes Zureden verzichten und weil am Ende doch alles sehr schnell ging, war bei der Geburt kein Arzt dabei, sondern sie hat das ganz alleine ganz wunderbar gemacht.

Ich bin unendlich dankbar und erleichtert, dass unsere kleine Tochter endlich (nach drei Jahren unerfülltem Kinderwunsch) gesund und munter bei uns ist und auch wenn ich während der Geburt geheult und geschrien habe und geflucht, dass ich nie wieder Kinder will, es hat sich alles so so so sehr gelohnt und ich möchte sehr wohl noch ein zweites Kind.

Vielen Dank an das gesamte Kreißsaal-Team und auch an das Team der Wochenstation.
Ich komme gerne wieder.

1 Kommentar

SanaKlinkenBB am 15.06.2017

Sehr geehrte Lisa151288,

erst einmal an dieser Stelle: herzlichen Glückwunsch zur Geburt Ihrer Tochter! Es freut uns, dass sie bei uns auf die Welt gekommen ist und Sie beide gesund und munter sind. Zwei Tage – da haben Sie ja ganze Arbeit geleistet.

Darüber hinaus bedanken wir uns für Ihr tolles Lob! Wir geben jeden Tag unser Bestes, die werdenden Mütter (und Väter) vor, während und nach der Entbindung kompetent, fürsorglich und individuell zu begleiten. Es ist immer wieder schön, zu hören, dass bei uns auch in großen Stressmomenten gelacht wird. Ihr anerkennenden Worte geben wir gern an das gesamte Team der Frauenklinik, insbesondere an Dr. Huber, weiter. Darüber hinaus werden wir Ihre anerkennenden Worte auch an die Hebammen, allen voran Frau Herrmann, weiterleiten.

Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie alles erdenklich Gute, vor allem eine gute, stressfreie und erholsame Wochenbett-Zeit.

Mit freundlichen Grüßen,

Sana Klinikum Lichtenberg

nettes Team, gute Betreuung, kompetenter Arzt

Gastrologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Betreuung & Untersuchung
Kontra:
Essen und leider kein Abschlussgespräch durch den behandelnden Arzt
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Wieder einmal ein netter Aufenthalt im Sana. Dieses mal zum Glück wieder auf der Station 2A. Absolut nettes Team. Die Spiegelungen waren gut, es gab überhaupt keine Nachwirkungen. Leider hat sich der behandelnde Arzt nicht mehr zur Befundbesprechung sehen lassen. Schade!
Das Essen hat sich leider immer noch nicht verbessert.

1 Kommentar

SanaKlinkenBB am 06.06.2017

Sehr geehrte Patientin LisaG.40,

herzlichen Dank für Ihre zweite Beurteilung unserer Arbeit hier am Sana Klinikum Lichtenberg. Es freut uns sehr, dass Sie sich auch diesmal so gut aufgehoben gefühlt haben. Deswegen geben wir Ihr Lob gern an das Team rund um Chefarzt Dr. Hartmann weiter – natürlich auch Ihre Anmerkung hinsichtlich der Befundbesprechung und des Essens. Wo wir uns verbessern können, wollen wir es versuchen.

In Ihrer vorherigen Beurteilung sprachen Sie eine nicht ausreichende Reinigung an; ich hoffe sehr, dass sich dies in den letzten 5 Monaten verbessert hat.

Ihnen alles Gute, bleiben Sie gesund!

Sana Klinikum Lichtenberg

Tochter wird trotz starker Schmerzen und Blut im Urin nach Hause geschickt

Kindermedizin
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Schwestern und Pfleger sind fast alle freundlich
Kontra:
Ärzte sind meistens? Neulinge, unfreundlich und herablassend
Krankheitsbild:
Schmerzen und Blut im Urin
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Meine Tochter leidet unter starken Schmerzen und wir gingen zur Rettungsstelle.

Nach 7 Stunden warten wurden wir mit der Diagnose ,,Leichte Zerrung,, nach Hause geschickt.Der behandelnde Arzt untersuchte meine Tochter nicht richtig..und sagte sie soll zum Hausarzt zur weiteren Klärung.

Der Kinderarzt stellte Blut im Urin fest und schickte uns erneut in die Notaufnahme.

Das Personal an der Anmeldung war sehr unfreundlich und lachte mich aus!!!

Endstatus ist...Erneute Entlassung nach Hause mit Termin am nächsten Morgen zum Ultraschall:((

Meine Tochter leidet also seid 48 Stunden weil Rettungsstelle ab 19 Uhr kein Ultraschall macht!!!!

Arztbrief:

Therapie:
Im Urin Leukozyten 16-25 erys12-15 Nitrit negativ.
Wieder Vorstellung 9.00Uhr in RTS für Ultraschall

Traurig traurig ein Kind so zu behandeln!!!!

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SanaKlinkenBB am 12.06.2017

Sehr geehrte Patientin „Mutti772“,

haben Sie recht herzlichen Dank für Ihre Einschätzung unserer Arbeit hier auf dieser Plattform.

Es tut uns sehr leid, dass Sie den zweimaligen Aufenthalt in unserer Rettungsstelle in Lichtenberg in unguter Erinnerung haben und dass Sie sich nicht gut aufgehoben gefühlt haben. Es ist für uns immer betrüblich, wenn unsere Versorgung und Kommunikation nicht so verlaufen wie es sich der Patient gewünscht hat.

Die von Ihnen angeführte Wartezeit bedauern wir sehr, können Wartezeiten jedoch in einem solch frequentierten Haus wie dem unseren nicht gänzlich ausschließen. Nach Rücksprache mit der Abteilung muss ich an dieser Stelle darauf hinweisen, dass Ultraschalluntersuchungen in begründeten Fällen zu jedem Zeitpunkt durchgeführt werden.

Aber bitte geben Sie uns die Chance, die einzelnen Punkte in einem persönlichen Gespräch mit Ihnen zu klären. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie dieses Gesprächsangebot annehmen. Sie erreichen uns unter folgendem Kontakt: [email protected]

Mit den besten Grüßen,

Sana Klinikum Lichtenberg

Danke

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Toller Arzt und tolles Team
Kontra:
Krankheitsbild:
Geburt
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Glücklicherweise verbinde ich mit meiner Entbindung eines der schönsten Erlebnisse meines Lebens. Auch wenn der Start im Kreißsaal etwas holprig war, so bin ich doch zutiefst dankbar. Leider war es an diesem Tag sehr sehr voll und dementsprechend war das Personal gestresst und etwas schroff in seiner Art. Jedoch änderte sich das schlagartig mit meinem Kreißsaal-Team rund um Dr. Huber. Er war für mich das Beste was mir passieren konnte. Er war der Erste, der mich fragte, wie es mir geht und mir anschließend den weiteren Verlauf erklärte und das mit Humor und dem nötigen Feingefühl. Endlich war ich in der Klinik "angekommen", konnte meine Ängste hinten anstellen, mich fallen lassen und mich auf das Wesentliche konzentrieren. Ich hatte zu keinem Zeitpunkt irgendeinen Zweifel, weil ich immer mit eingebunden war und wusste was um mich herum passiert. Ich konnte währenddessen lachen und das ganze Geschehen "genießen". Ich hatte eine tolle Hebamme, die kleine Fauxpas wortlos "bereinigte" und mir das Gefühl gab, ganz und gar für mich da zu sein und sich sogar noch nebenbei um meinen Mann kümmerte. Auch im Anschluss bei der Versorgung meiner Geburtsverletzungen habe ich durchweg nur positive Erfahrungen gesammelt. Es wurde auf mich und meine Wünsche eingegangen und auch da war ich jederzeit bestens informiert. Ich danke dem Kreißsaal-Team, insbesondere Dr. Huber, von tiefsten Herzen für diese tolle Begleitung. Ich würde jederzeit wieder dort entbinden und hätte vollstes Vertrauen in das Team. Vielen Dank für alles, auch an die Schwestern und Hebammen auf der Wöchnerinnen-Station.

1 Kommentar

SanaKlinkenBB am 24.05.2017

Sehr geehrte Anja2708,

erst einmal an dieser Stelle: herzlichen Glückwunsch zur Geburt Ihres Babys! Es freut uns, dass sein Start ins Leben so harmonisch und humorvoll verlaufen ist.

Darüber hinaus bedanken wir uns für Ihr tolles Lob! Wir geben jeden Tag unser Bestes, die werdenden Mütter (und Väter) vor, während und nach der Entbindung kompetent und fürsorglich zu begleiten. Es ist schön, zu hören, dass bei uns auch in großen Stressmomenten gelacht wird. Ihr anerkennenden Worte geben wir gern an das gesamte Team der Frauenklinik, insbesondere an Dr. Huber, weiter.

Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie alles erdenklich Gute, vor allem eine gute und innige Wochenbett-Zeit.

Mit freundlichen Grüßen,

Sana Klinikum Lichtenberg

Empfehlenswerte orthopädische Chirurgie

Handchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Alles
Kontra:
Nichts
Krankheitsbild:
Trümmerbruch am Handgelenk
Erfahrungsbericht:

Bin mit einem komplizierten Handgelenksbruch
in die Notfallambulanz des Sana Klinikum gekommen.
Ich bin umgehend gründlich untersucht
und anschließend sofort operiert worden.
Der Eingriff verlief optimal und ich wurde
nach dreitägigem Krankenhausaufenthalt
entlassen.
Der behandelnde Chirurg und die Schwestern
und Pfleger waren sehr freundlich und ich kann
mich für die Betreuung nur bedanken.
Meinem Handgelenk geht es prima und ich habe
keinerlei Einschränkungen.

1 Kommentar

SanaKlinkenBB am 24.05.2017

Sehr geehrte(r) Patient(in) Yele46,

allerbesten Dank für Ihre wohlwollenden Worte auf Klinikbewertungen.de. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns so gut aufgehoben gefühlt haben. Wie schön, dass wir Ihnen mit unserer Behandlung helfen konnten.

Deswegen geben wir Ihr Lob gerne an das Team rund um Chefarzt Dr. Müller weiter.

Ihnen wünschen wir alles Gute, vor allem eine schmerzfreie Zeit.

Sana Klinikum Lichtenberg

Zum ersten Mal in dieser Klinik und angenehm überrascht.

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
freundliches Personal
Kontra:
Mittagessen
Krankheitsbild:
Schilddrüse
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ein großes Lob dem gesamten Team, besonders Herrn Feller. Die vorstationäre Aufnahme verlief ruhig und vertrauenerweckend. Die stationäre Aufnahme, Vorbereitung auf die Operation, Operation und die Tage nach der Operation - alles super verlaufen.
Man hat sich als Patient prima aufgehoben gefühlt.

1 Kommentar

SanaKlinkenBB am 24.05.2017

Sehr geehrte(r) Patient(in) Netduets,

vielen Dank für Ihre lobende Beurteilung auf diesem Bewertungsportal. Unsere Ärzte, Pflegenden und Therapeuten arbeiten mit sehr viel Einsatz und Motivation daran, unsere Patienten bestmöglich zu versorgen. Es freut uns deswegen besonders, dass Sie mit unserer Arbeit zufrieden sind. Es ist gut zu wissen, dass Sie sich so gut aufgehoben gefühlt haben.

Wir werden Ihr Lob an das gesamte Team rund um Prof. Heise weiterleiten, vor allem an Herrn Feller. Jede freundliche Beurteilung ist für uns Motivation und Ansporn zugleich.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen,

Sana Klinikum Lichtenberg

Danke für die tolle Betreuung

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Hebammen, Ärzte, Schwestern
Kontra:
Krankheitsbild:
Geburt
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich bin mit dem Aufenthalt im Sana Klinikum während und nach meiner Entbindung voll und ganz zufrieden.
Ich hatte keine leichte Geburt, hatte aber stets und ständig volle Unterstützung der Hebammen und Ärzte.
Ich bin nachts in die Klinik gekommen und habe am folgenden Abend meine Tochter entbunden. Alle Hebammen die mir zu dieser Zeit zur Seite standen waren stets einfühlsam und haben mich toll beraten.
Auch der Aufenthalt auf Station war sehr angenehm. Die Schwestern haben mich immer wieder in Sachen stillen ermutigt und mir mit Rat und Tat zur Seite gestanden.
Ich würde jeder Zeit wieder im Sana Klinikum entbinden.

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SanaKlinkenBB am 17.05.2017

Sehr geehrte Juli20716,

erst einmal an dieser Stelle: herzlichen Glückwunsch zur Geburt Ihrer kleinen Tochter! Schön, dass alles glatt gelaufen ist.

Vielen Dank für Ihr Lob, das freut uns sehr. Wir geben jeden Tag unser Bestes, die werdenden Mütter vor, während und nach der Entbindung kompetent und fürsorglich zu begleiten. Sie können sicher sein: Ihre Beurteilung ist für uns Ansporn und Motivation zugleich. Ihr anerkennenden Worte geben wir gern an das gesamte Team der Frauenklinik weiter.

Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie alles erdenklich Gute, vor allem eine schöne und erholsame Wochenbett-Zeit.

Mit freundlichen Grüßen,

Sana Klinikum Lichtenberg

5 Sterne

Onkologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Brustkrebs und Entfernung der Eierstöcke
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war jetzt schon zum zweiten Mal,auf der Station 4a... absolut top... nette Ärzte und Schwestern... kann die Klinik und das Brustzentrum nur weiter empfehlen...

1 Kommentar

SanaKlinkenBB am 17.05.2017

Sehr geehrte Patientin Lee47,

herzlichen Dank für Ihre lobenden Worte hier auf dieser Plattform. Es ist gut zu wissen, dass wir Ihnen bereits zweimal helfen könnten. Das freut uns sehr, denn genau das ist unser Ziel.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Sana Klinikum Lichtenberg

Schlimme Entbindungs-Erfahrung

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Nichts
Kontra:
Alles
Krankheitsbild:
Entbindung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Schrecklichste Erfahrung meines Lebens! Absolut unfreundliches Personal, überforderte Hebammen und schneide-freudige Ärzte. In 48 Stunden Kreißsaal habe ich die meiste Zeit im Flur verbracht, wo mutet fremde Leute mir zuguckten, weil zu viele Geburten auf einmal stattfanden. Nie war eine Hebamme da, auch nicht im Raum. Dazu hatte mein Mann nicht mal eine Sitzmöglichkeit und musste sich auf den Boden setzen/legen. Ich wurde zum Dauer-CTG gezwungen und durfte mich nicht dabei bewegen. Klar, dass das sich negativ auf die Geburt auswirkt. Aber das ist offenbar Ziel dieser Klinik: ein Kaiserschnitt bringt mehr Geld, als eine vaginale Geburt. Auch die Wöchnerinnen-Station ist sehr schlecht. Genauestes Protokollieren der Stillzeiten ist weder natürlich, noch stillfreundlich. Bis heute habe ich meine Akte nicht vollständig erhalten, sie verweigern mir die CTG-Aufzeichnungen. Absolut nicht empfehlenswert. Im Moment bespreche ich mit einer Patienten-Organisation die Klage!

1 Kommentar

SanaKlinkenBB am 02.05.2017

Sehr geehrte Patientin „HilfloseGeburt“,

erst einmal: herzlichen Glückwunsch zur Geburt Ihrer Kindes. Wir freuen uns mit Ihnen – wenn wir auch sehr darüber besorgt sind, wie Sie die Geburt Ihres Kindes bei uns im Klinikum erlebt haben.

Haben Sie also recht herzlichen Dank für Ihre Beurteilung; Ihre Schilderungen sind in der Tat beunruhigend und entsprechen nicht unserem Anspruch einer guten Pflege und Behandlung.

Wir im Sana Klinikum Lichtenberg möchten das Geburtserlebnis für Mutter, Vater und Kind stets verbessern und haben die Zufriedenheit unserer Patienten immer im Blick. Es tut uns sehr leid, dass uns dies bei Ihnen nicht gelungen ist. Wir nehmen Ihre Schilderung sehr ernst und werden sie mit unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern sowie mit der Geschäftsführung im Rahmen unseres Qualitätsmanagements besprechen.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir auf Ihre Schilderung gern in einem persönlichen Gespräch mit Ihnen eingehen möchten. Wir würden uns deswegen freuen, wenn Sie unter [email protected] Kontakt mit uns aufnehmen.

Wir freuen uns, von Ihnen zu hören.

Sana Klinikum Lichtenberg

Bewertung Kinderstation Sana-Klinikum Lichtenberg

Kindermedizin
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Leider nichts
Kontra:
Der Umgang mit den Angehörigen, von oben herab
Krankheitsbild:
Chronisch obstruktive Bronchitiden
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Meine persönlichen Eindrücke waren nicht die angenehmsten. Ich wurde mit meinem 6 Monate alten Baby nur aufgenommen weil ich darauf bestand. Dabei trank er seit Tagen zunehmend schlechter und ist chronisch obstruktiv. Ihm ging es auch sichtlich schlecht.

Auch auf Station hatte man als Mutter das Gegühl eine Nummer zu sein aber nicht Mensch. Mein Sohn war gefühlt Patient 1569. Es war einfach sehr lieblos.

Es gab nur wenige Schwestern die wirklich ihre Arbeit machten, den meisten war es zuviel die Medikamente selbst zu verabreichen oder aber die Geräte ordentlich einzustellen. Lieber piepte alles wild als das sich ordentlich bemüht wurde.

Ich bin enttäuscht denn ich war einmal sehr begeistert von dieser Klinik.

Und ja es geht anders. Ich bin keine Mama die ein Hotel oder eine Sonderbehandlung erwartet aber ein wenig Menschlichkeit wäre schön. Die Situation im Krankenhaus stlbst ist schon nicht schön.

1 Kommentar

SanaKlinkenBB am 25.04.2017

Sehr geehrte(r) Patient(in) Safa4,

haben Sie recht herzlichen Dank für Ihre Einschätzung unserer Arbeit hier auf dieser Plattform. Es tut uns sehr leid, dass Sie den Aufenthalt in unserem Krankenhaus in unguter Erinnerung haben und dass Sie sich unwohl gefühlt haben. Es ist für uns immer betrüblich, wenn unsere Versorgung und Kommunikation nicht so verlaufen wie es sich der Patient gewünscht hat. Das entspricht in der Tat nicht unserem Anspruch.
Aus diesem Grund nehmen wir Ihre Schilderung sehr ernst und werden sie mit unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern sowie mit der Geschäftsführung im Rahmen unseres Qualitätsmanagements besprechen.
Bitte geben Sie uns die Chance, die einzelnen Punkte in einem persönlichen Gespräch mit Ihnen zu klären. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie dieses Gesprächsangebot annehmen. Sie erreichen uns unter folgendem Kontakt: [email protected]

Das Wichtigste zum Schluss: Wir hoffen, dass es Ihrem Sohn wieder besser geht!

Mit den besten Grüßen

Sana Klinikum Lichtenberg

Fahrt besser in ein anderes Krankenhaus

Kardiologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Kontra:
Entweder komplett unterbesetzt oder keinen Bock
Krankheitsbild:
Herz
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Grauenvoll!
Mein Freund liegt hier mit einer Herzryhtmusstörung...seit 2 Stunden sollte ein Arzt kommen. Niemand kommt. Vor 1 Stunde habe ich mal nachgefragt bei einer Schwester. Noch immer interessiert es hier anscheinend niemanden.
Was ist das für eine Klinik?
Ich hoffe ich lande niemals hier im Krankenhaus!

1 Kommentar

SanaKlinkenBB am 24.04.2017

Sehr geehrte(r) Patient(in) BertaB,

haben Sie recht herzlichen Dank für Ihren Eintrag – ich kann Ihnen dringend raten, noch einmal das Gespräch mit einem Arzt oder einer Pflegekraft zu suchen. Ich denke, das hilft Ihnen in diesem Moment am meisten.

Ist dies mittlerweile geschehen? Bitte wenden Sie sich an [email protected], sollten Sie noch immer das Gefühl haben, bei uns nicht gut versorgt zu werden.

Mit freundlichen Grüßen

Sana Klinikum Lichtenberg

tolles Team

Onkologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Mammakarzinom
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ein großes Lob an das Brustzentrum, die Ärztin sowie ihr gesamtes Team sind immer darauf bedacht sehr einfühlsam, kompetent und hilfreich bei Fragen rund um die Erkrankung zur Seite zu stehen.
Ich hatte immer das Gefühl, nicht nur als Krebspatient gesehen zu werden, sondern auch der Mensch der mit dieser Krankheit bzw. Erfahrung erst mal selbst ins Reine kommen muss.
Ich würde jeden der sich leider mit dieser Krankheit auseinandersetzen muss immer nur dieses Brustzentrum empfehlen, dort wird einen immer geholfen und die Behandlung hört auch nicht nach der Operation auf, sondern es wird weiterhin eine rundum Betreuung vorgenommen.
Auf diesem Wege möchte ich mich rechtherzlich dafür bedanken.

1 Kommentar

SanaKlinkenBB am 19.04.2017

Sehr geehrte Patientin danke032017,

herzlichen Dank für Ihre lobenden Worte hier auf dieser Plattform. Es ist gut zu wissen, dass Sie sich mit Ihrer Krankheit bei uns in guten Händen fühlen. Das freut uns sehr, denn genau das ist unser Ziel. Ein guter Ansporn für unsere weitere Arbeit.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Sana Klinikum Lichtenberg

Geburt jederzeit wieder im Sana

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (außer Anästhesie)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Hebamme, Schwestern Gynäkologie
Kontra:
Anästhesist
Krankheitsbild:
Geburt
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Habe im Sana entbunden. War mit der Betreuung der Hebamme während der Geburt sehr zufrieden. Sie hat mir immer gut meine Fragen beantwortet, war jederzeit da und ist zB sehr gut auf meinen Wunsch eingegangen, auspulsieren zu lassen.
Sie war auch sehr aufmerksam und freundlich zu meinem Mann, für den es natürlich auch aufregend war.
Leider zeigte sich der Arzt, der mir die gewünschte PDS gelegt hat nicht 100 % kompetent. Er wurde von der Schwester korrigiert - durchaus beunruhigend. Zudem hat er den Knochen getroffen, was sehr schmerzhaft war. Letztendlich hat die PDA nur halbseitig gewirkt.
Die GGynäkologin war hingegen freundlich und hat super genäht (Dammschnitt ).
Sollten wir noch ein Kind bekommen, würde ich mich trotz der Entfernung und starken Belegung wieder für eine Entbindung hier entscheiden.

Die Wöchnerinnen Station war ebenfalls super. Jederzeit konnte man sich an die Schwestern wenden, auch zweimal fragen und alle waren hilfsbereit und freundlich. Aufgrund von Stillproblemen sind wir sogar nach drei Monaten nochmal hergekommen und die Schwestern haben sich unsere sorgen angehört und uns geholfen.

Außerdem hat unser Kind eine Zystenniere und man hat sofort ein Ultraschall gemacht und sich um die weitere Betreuung der Krankheit in der Zukunft gekümmert.

1 Kommentar

SanaKlinkenBB am 18.04.2017

Sehr geehrte Mama1235,

vielen Dank für Ihre freundliche Beurteilung unserer Arbeit auf dieser Plattform.

Wir geben jeden Tag unser Bestes, die werdenden Mütter vor, während und nach der Entbindung kompetent und fürsorglich zu begleiten. Schade, dass die PDA nicht so verlaufen ist, wie Sie sich gewünscht hatten. Dennoch: Ihre Beurteilung ist für uns Ansporn und Motivation zugleich. Ihr anerkennenden Worte geben wir gerne an das Team, auch an das Team der Kinderklinik, weiter.

Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie alles erdenklich Gute, vor allem eine schöne und erholsame Wochenbett-Zeit

Mit freundlichen Grüßen,

Sana Klinikum Lichtenberg

Tolle Behandlung der Patienten und Angehörigen

Kindermedizin
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Ärtze und Schwestern
Kontra:
Krankheitsbild:
Verbrühungen
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Für fast 2 Wochen war meine Frau mit unserem 2,5 jährigem Sohn im Sana Klinikum in Behandlung.

Davon 1 Woche auf der Kinderintensivstation. Besonders an dieses Team möchten wir auf diesem Weg noch mal ein riesen Dankeschön und Lob aussprechen.

Für uns kam erschwerend hinzu, dass wir fast 250 Kilometer entfernt leben. Die Schwestern haben nicht nur unserem Sohn erstklassig geholfen, sondern auch meiner Frau stets das Gefühl von Sicherheit gegeben und jede Frage wurde ausführlich und verständlich erklärt. Ebenso der behandelnde Arzt aus dem UKB Marzahn war erstklassig.

Sogar mir als Vater wurde zum späteren Zeitpunkt auf der normal Station eine Übernachtungsmöglichkeit angeboten. SUPER!

Wir haben sehr gute Erfahrungen gemacht und sind im Nachhinein froh, dass die Behandlung trotz der großen Entfernung im Sana Klinikum Lichtenberg statt gefunden hat.

1 Kommentar

SanaKlinkenBB am 18.04.2017

Sehr geehrter Patient/Angehöriger NTG,

vielen Dank für Ihre lobenden Worte auf diesem Bewertungsportal. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserer Behandlung zufrieden waren und dass es Ihrem kleinen Sohn wieder besser geht.

Unsere hochprofessionellen Teams geben tagtäglich ihr Bestes, um diese hervorragenden Behandlungsergebnisse zu erzielen. Darüber hinaus versuchen wir stets, individuell auf die Wünsche und Bedürfnisse der Angehörigen einzugehen. Wir freuen uns, dass uns dies gelungen ist und dass wir Ihnen ein gutes Gefühl vermitteln konnten.

Deswegen geben wir Ihr Lob gern an die entsprechenden Ärzte und an das Pflegepersonal weiter.

Ihnen wünschen wir weiterhin alles Gute und vor allen Dingen Gesundheit.

Mit freundlichen Grüße,

Sana Klinikum Lichtenberg

Geburt

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden (Nur auf die Hebammen und Schwestern bezogen)
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Super Hebamme, Tolle Krankenschwestern in der Wochenbettstation
Kontra:
Ärtzin
Krankheitsbild:
Entbindung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Als ich die Klinik verlassen haben war ich total zufrieden und auch begeistert von der Art und Weise wie man dort während der Geburt und Nachbehandlung behandelt wurde. Leider konnte ich nach der Geburt 5 Tage weder laufen noch sitzen, den bei mir wurde ein Tupfer vergessen!!!! Das ist eine Frechheit, ich wurde 2x in der Klinik im Unteren Bereich kontrolliert und hab auch meine Beschwerden gesagt das ich mich gar nicht bewegen kann...alles wurde auf ein Hämatom zurückgeführt. Zu Hause angekommen ging gar nichts mehr außer liegen. Hätte ich nicht selber nachgeschaut, weil ich einfach nicht das Gefühl losgeworden bin ,dass da was nicht stimmt und weil es schon echt angefangen hat zu riechen. Wäre dieses Ding bestimmt noch länger in mir drin. Das ist unter aller Sau, ich verstehe das Ärzte Fehler machen, aber das hätte richtig böse enden können!!!!! Davon abgesehen wurde bei uns eine falsche Staatsbürgerschaft in die Dokumente eingeschrieben nur weil wir ein Osteuropäischen Nachnamen besitzen, absolute Vorurteile!!!!

1 Kommentar

SanaKlinkenBB am 18.04.2017

Sehr geehrte Patientin Eve4,

erst einmal: herzlichen Glückwunsch zur Geburt Ihrer Kindes! Wir freuen uns mit Ihnen!

Leider haben Sie nicht die gesamte Zeit bei uns in guter Erinnerung. Das tut uns sehr leid. Wir im Sana Klinikum Lichtenberg möchten das Geburtserlebnis für Mutter, Vater und Kind stets verbessern und haben die Zufriedenheit unserer Patienten immer im Blick. Aus diesem Grund nehmen wir Ihre Schilderung sehr ernst und werden sie mit unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern sowie mit der Geschäftsführung im Rahmen unseres Qualitätsmanagements besprechen.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir auf Ihre Schilderung gern in einem persönlichen Gespräch mit Ihnen eingehen möchten. Wir würden uns deswegen freuen, wenn Sie unter der E-Mailadresse [email protected] Kontakt mit uns aufnehmen. Ihr Lob über die Arbeit unserer Kinderkrankenschwestern und der Hebammen leiten wir gerne weiter.

Wir wünschen Ihnen und Ihrem Baby alles Gute.

Sana Klinikum Lichtenberg

Sehr zufrieden

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Schilddrüse
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war zum ersten Mal in dieser Klinik und kann nur positives sagen.
Ein riesiges Lob an dem gesamten Team, angefangen bei der vorstationären Aufnahme, stationäre Aufnahme, Vorbereitung für die Operation, Operation (alles gut verlaufen) und die Tage nach der Operation.
Es war alles gut organisiert und alle sehr freundlich, auch als Team miteinander, so daß man sich als Patient gut aufgehoben gefühlt hat.

1 Kommentar

SanaKlinkenBB am 07.04.2017

Sehr geehrte(r) Patient(in) I.Ha.,

allerbesten Dank für Ihre wohlwollenden Worte auf Klinikbewertungen.de. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns so gut aufgehoben gefühlt haben. Unsere hochprofessionellen Teams geben tagtäglich ihr Bestes, um solche Ergebnisse zu erzielen. Deswegen geben wir Ihr Lob gerne an die jeweiligen Teams weiter.

Wir wünschen Ihnen alles Gute, vor allem Gesundheit

Sana Klinikum Lichtenberg

Achtung! Weiträumig umfahren!

Geriatrie
  |  berichtet als Arzt oder Einweiser   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Nach Schlaganfall
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Völlige Vernachlässigung:
- ärztlich: Pat. wird völlig ausgetrocknet entlassen und zusätzlich mit Clostridieninfektion
- pflegerisch: Wenn die Schwestern frühstücken, darf der Pat. keinen Stuhlgang haben

2 Kommentare

SanaKlinkenBB am 06.04.2017

Sehr geehrter Herr „DrSchwiegersohn“,

haben Sie recht herzlichen Dank für Ihre Beurteilung Ihres Aufenthaltes bei uns im Klinikum Lichtenberg. Ihre Schilderungen sind in der Tat besorgniserregend und entsprechen nicht unserem Anspruch einer guten Pflege und Behandlung.

Im Rahmen unseres internen Qualitätsmanagements gehen wir allen kritischen Hinweisen nach und werten diese intern sorgfältig aus. Wir werden Ihrer Beschwerde nachgehen, mit unseren Mitarbeitern sprechen und die von Ihnen dargestellten Umstände der Untersuchung aufarbeiten.
Bitte geben Sie uns die Chance, die einzelnen Punkte Ihrer Schilderung in einem persönlichen Gespräch mit Ihnen zu klären. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie dieses Gesprächsangebot annehmen. Sie erreichen uns unter folgendem Kontakt: [email protected].

Wir wünschen Ihnen alles Gute

Sana Klinikum Lichtenberg

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Tolles Team auf Stadion 3A

Unfallchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Dank an den Oberarzt, der mir wirklich jede Frage beantwortet hat.(ich habe ihn echt genervt))
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
alle freundlich, tolle Schwestern, klasse Ärzte
Kontra:
4-Bett Zimmer, war eine Qual für mich
Krankheitsbild:
Unterarmfraktur links
Erfahrungsbericht:

Angefangen beim Beratungsgespräch, über die stadionäre Aufnahme...bis hin zur Entlassung:

Sehr freundlich und nett, jeder(von der Schwester bis zum Arzt) nimmt sich Zeit um Fragen zu beantworten, jeder hat ein offenes Ohr. Ich hatte nie das Gefühl, dass ich mich nicht sicher und geborgen in dieser Klinik fühlen müsste.
Da sollten sich andere Häuser mal ´ne Scheibe von abschneiden!
Bin sehr froh mich für diese Klinik entschieden zu haben zur 2.OP.
14.03.2017 - 18.03.2017

An das gesammte Team auf Stadion 3A: D A N K E

1 Kommentar

SanaKlinkenBB am 23.03.2017

Sehr geehrte(r) Patient(in) JohnDo47,

vielen Dank für Ihre anerkennenden Worte auf diesem Bewertungsportal. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserer Behandlung zufrieden waren.

Unsere hochprofessionellen Teams geben tagtäglich ihr Bestes, um solche Behandlungsergebnisse zu erzielen. Deswegen geben wir Ihr Lob gern an die entsprechenden Ärzte und an das Pflegepersonal weiter.

Ihnen wünschen wir weiterhin alles Gute und vor allen Dingen Gesundheit und eine schnelle Genesung.

Mit freundlichen Grüße,

Sana Klinikum Lichtenberg

Ersetzt

Kinderchirurgie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2017
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Erfahrungsbericht:

Ich finde die Klinik nicht gut meine kleine Schwester die 11 Jahre ist wahr da und alle haben einen nachtisch bekommen sie aber nicht und wo meine kleine Schwester die eh immer schüchtern ist gefragt hat haben sie gesagt du hast ihn nicht verdient. Ich bin sprach los wo sie heulend mir das gesagt hat weil wir zu nach Untersuchungen da hin mussten und sie angst hatte...ich finde das un menschlich

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SanaKlinkenBB am 23.03.2017

Sehr geehrte(r) Patient(in) Annek2,

vielen Dank für die Beurteilung unserer Behandlung hier auf dieser Plattform. Wir bedauern es sehr, dass Sie den Aufenthalt Ihrer Schwester in unserem Krankenhaus in unguter Erinnerung haben.
Es ist für uns immer betrüblich, wenn unsere Versorgung und Kommunikation nicht so verlaufen wie es sich der Patient gewünscht hat. Im Rahmen unseres internen Qualitätsmanagements gehen wir allen kritischen Hinweisen nach und werten diese intern sorgfältig aus. Wir werden Ihrer Beschwerde nachgehen, mit unseren Mitarbeitern sprechen und die von Ihnen dargestellten Umstände der Untersuchung aufarbeiten.
Bitte geben Sie uns die Chance, die einzelnen Punkte Ihrer Schilderung in einem persönlichen Gespräch mit Ihnen zu klären. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie dieses Gesprächsangebot annehmen. Sie erreichen uns unter folgendem Kontakt: [email protected].

Wir wünschen Ihnen und Ihrer Schwester alles Gute

Sana Klinikum Lichtenberg

Zeitverschwendung

Handchirurgie
  |  berichtet als sonstig Betroffener   |   Jahr der Behandlung: 17   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Unzutreffende Einschätzung)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Respektlosigkeit, kein Engagement
Krankheitsbild:
Knochenzyste
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Eine solche Unprofessionalität wie hier habe ich noch nie zuvor erlebt. Ich kann die handchirurgische Abteilung nicht empfehlen, weder was die Organisation noch die ärztliche Meinung angeht. Zur Fähigkeit des Operateurs kann ich nichts sagen, da ich mich für eine andere Klinik entscheiden habe.
Rahmendaten: ich stellte mich kürzlich auf Rat des niedergelassenen Chirurgen mit einer rezidivierten Knochenzyste im rechten Handgelenk vor (Rechtshänderin, 29j., Bewegungseinschränkungen und Schmerzen bei moderaten Belastungen wie Schreiben und Computerschreiben, Türen öffnen, kein Sport möglich usw.). Niedergelassener Arzt und später weitere chirurgische Meinungen betonten die akute Bruchgefahr sowie die Notwendigkeit der Entfernung auch aus histologischer Sicht zur Abklärung und gleichzeitige Auffüllung mit eigenem Knochen, was inzwischen erfolgreich geschah.
Das Arztgespräch hier begann mit flapsigen Bemerkungen des Arztes zu dem aus seiner Sicht "interessanten" Fall, bevor er mir erklärte, dass er das besprechen müsse und sich eine OP vermutlich "nicht lohne". Es wurden keine Fragen zu meinen Einschränkungen, Rechtshänder usw. gestellt; ich habe von mir aus dann gesagt, dass ich die Hand dringend brauche. Auf meine überraschte (es lohnt sich nicht...?!) Rückfrage nach einem alternativen Rat oder einer Prognose usw. reagierte er ungehalten - Ich solle ihn nicht unter Druck setzen, er bespreche sich.
Ich bin eine höfliche Person und habe im normalen Rahmen nach internen Abläufen gefragt (die simple Frage, ob ich von ihm höre oder nochmal einen Termin machen soll). Offensichtlich wird hier aber das Vertrauensverhältnis zwischen Arzt und Patient als Subordinationsverhältnis ausgelegt.
Im Rückruf wiederholte er das Fazit: die OP sei aufwändig, er würde abraten, zumal kaum Gefahr bestünde und ich ja keine Beschwerden hätte (?!)...
Grundsätzlicher misslingen kann ein Erstgespräch wohl nicht. Zum Glück bin ich nicht zu verstört gewesen, mir eine zweite Meinung zu verschaffen.

1 Kommentar

SanaKlinkenBB am 20.03.2017

Sehr geehrte Patientin M.W.4.,

vielen Dank für Ihren Eintrag auf dieser Plattform. Wir bedauern es sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt in der handchirurgischen Abteilung im Sana Klinikum Lichtenberg in unguter Erinnerung haben.
Es ist für uns immer betrüblich, wenn unsere Versorgung nicht so verläuft wie es sich der Patient gewünscht hat. Im Rahmen unseres internen Qualitätsmanagements gehen wir allen kritischen Hinweisen nach und werten diese intern sorgfältig aus. Wir werden Ihrer Beschwerde nachgehen, mit unseren Mitarbeitern sprechen und die von Ihnen dargestellten Umstände der Untersuchung aufarbeiten.
Wir würden die einzelnen Punkte Ihrer Schilderung gerne in einem persönlichen Gespräch mit Ihnen klären und würden uns freuen, wenn Sie dieses Gesprächsangebot annehmen. Sie erreichen uns unter folgendem Kontakt: [email protected].

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen,

Sana Klinikum Lichtenberg

Danke SANA Klinik Lichtenberg

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kompetenz, Freundlichkeit, Professionalität
Kontra:
nichts
Krankheitsbild:
Gallenblase
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich war kürzlich zur Entfernung der Gallenblase im SANA Klinikum Lichtenberg. Von der Aufnahme über die eigentliche OP bis zur Nachbehandlung war ich äußert zufrieden mit dieser Klinik.
Besonders hervor heben möchte ich die Kompetenz und Freundlichkeit der Leitenden Oberärztin und des gesamten Personals der Station 6A.
Auch über das sooft kritisierte Essen im Krankenhaus kann ich mich nur positiv äußern. Ich habe in manchen Kantinen schon schlechter gegessen.
Ich habe meine Entscheidung für diese Klinik nicht bereut und werde sie, falls es noch mal nötig werden sollte,auch wieder aufsuchen.

1 Kommentar

SanaKlinkenBB am 27.02.2017

Sehr geehrte(r) Patient(in) gera50,

vielen Dank für Ihre freundliche Beurteilung unserer Arbeit auf dieser Bewertungsplattform. Wir freuen uns sehr, dass wir Ihnen helfen konnten und es Ihnen wieder gut geht. Gern geben wir Ihre wohlwollenden Worte an das Team unter der Leitung von Chefarzt Prof. Heise weiter. Auch an die Leitende Oberärztin, Dr. Frauke Fritze Büttner, leiten wir Ihr Kompliment weiter. Ein guter Ansporn für die weitere Arbeit.

Für die Zukunft wünschen wir Ihnen alles Gute, vor allem Gesundheit.

Mit freundlichen Grüßen,

Sana Klinikum Lichtenberg

Stilltreff

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Schwester Kerstin
Kontra:
Die Räumlichkeiten
Krankheitsbild:
Stillende Mutter
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich hatte nach meiner Entbindung große Schwierigkeiten mit dem Stillen. Auf Empfehlung einiger meiner Freundinnen, meldete ich mich bei Schwester Kerstin, ihres Zeichens Stillberaterin, und schüttete ihr mein Herz aus. Sie hat mich sehr schnell zu sich gerufen und mir mit Rat und Tat zur Seite gestanden. Ich habe mich sehr gut aufgehoben bei Ihr gefühlt und sie gab mir immer das Gefühl, alle Probleme sind lösbar.
Sie hat mir auch Ihren Stilltreff angeboten, den ich dankend annahm. Jetzt kommt der eigentliche unschöne Punkt der ganze Geschichten. Der Stilltreff findet gefühlt in den Kellerräumen statt. Der Raum ist winzig klein und mit vier Frauen überfüllt. Es riecht sehr unangenehm und man hat kein Tageslicht, geschweige ein Fenster zum öffnen.

Es ist sehr schade, dass man als Krankenhaus so viel Wert auf die Stillfreundlichkeit legt und die Frauen dann in so ein Loch steckt.

Schwester Kerstin ist nur zu empfehlen, aber die Räumlichkeiten sollte man dringend noch einmal überdenken.

1 Kommentar

SanaKlinkenBB am 23.02.2017

Sehr geehrte EMT2016,

allerbesten Dank für Ihre wohlwollenden Worte auf Klinikbewertungen.de. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns und vor allem bei Schwester Kerstin so gut behandelt und aufgehoben gefühlt haben. Sehr gern geben wir das Lob an sie weiter.
Als stillfreundliches, zertifiziertes Krankenhaus ist es uns ein besonderes Anliegen, das Stillen nach allen uns zur Verfügung stehenden Möglichkeiten zu fördern. Dazu gehört unserer Meinung nach auch ein so genannter Stilltreff, den wir „unseren Müttern“ sehr gern schon seit Jahren mit großer Resonanz anbieten.
Leider steht uns hierfür auf Grund der begrenzten Möglichkeit von freistehenden Räumen zur Zeit nur dieser Raum zur Verfügung.

Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie weiterhin alles Gute.

Sana Klinikum Lichtenberg

Sehr zufrieden

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
sehr gute Betreuung
Kontra:
Krankheitsbild:
Reflux
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich bin seit einiger Zeit Patientin im Sana Klinikum aufgrund von Reflux.
Hatte im Februar 17 2 Untersuchungen und lag auf der Chirurgie und 2 Jahre zuvor eine Magenspiegelung.
Beim letzten Besuch und auch diesmal war ich sehr zufrieden.Die Schwestern und auch die Ärzte sind immer sehr nett und auch bei der Untersuchung vor der ich extrem Angst hatte, wurde ich super betreut. Hier nochmal ein großes Dankeschön an die 2 Schwesetrn die mich bei der Untersuchung so nett begleitet haben.
Kann die Klinik nur weiter empfehlen.

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SanaKlinkenBB am 23.02.2017

Sehr geehrte Patientin DoroIckmachmawellness,

vielen Dank für Ihre freundliche Beurteilung unserer Arbeit auf dieser Bewertungsplattform. Wir freuen uns sehr, dass wir Ihnen hinsichtlich ihres Reflux-Leidens – schon mehrmals – helfen konnten und es Ihnen wieder gut geht. Gerne geben wir Ihre wohlwollenden Worte an die Teams weiter, auch an die Mitarbeiter in der Pflege.

Für die Zukunft wünschen wir Ihnen alles Gute, vor allem Gesundheit. Und eine reflux-arme Zeit.

Mit freundlichen Grüßen,

Sana Klinikum Lichtenberg

Kitaunfall

Unfallchirurgie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Oberarzt Kinderrettung
Kontra:
Lange Wartezeiten
Krankheitsbild:
Schädelfraktur
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Mein 3 - jähriger Sohn hatte Anfang Dezember einen Unfall in der Kita. Er rutschte aus und landete mit dem Hinterkopf auf Fliesen. Wir fuhren sofort in die Kinderrettungsstelle , da sich innerhalb weniger Sekunden ein riesiges Hämatom mit Schwllung bildete und mein Kind sich nicht beruhigen ließ . Wir wurden dann nach kurzer Wartezeit in die Erwachsenen Rettungsstelle geschickt, da es sich ja um einen Kitaunfall handelt.
Mein Kind war weiterhin sehr unruhig und weinerlich, hatte einfach Angst und schmerzen !!!
Nach einigen Warten sind wir dann rangekommen. Der Unfallchirurg war leider sehr unfreundlich , äußerte uns gegenüber "er könne nicht verstehen , wieso wir DESHALB kommen und wir sollen uns mal entspannen!!!" Mein Kleiner ließ sich nicht richtig untersuchen, da er einfach Angst hatte und immer noch wimmerte vor schmerzen . Das passte dem Arzt auch nicht so richtig "das Kind ist ja völlig unkooperativ"... wir waren entsetzt und wollten wieder in die Kinderrettung rüber . Da sollte nochmal ein Pädiater schauen.
Ende vom Lied : mein Sohn hatte eine Schädelfraktur sowie ein SHT 1. Grades!!!!
Die stationäre Aufnahme war also unumgänglich .

Im Januar diesen Jahres waren wir aus dem selben Grund wieder in der Rettungsstelle, denn mein Sohn fiel wieder auf die gleiche Stelle am Hinterkopf. Und man siehe da, man sieht sich immer zweimal im Leben! Der Doktor erkannte uns natürlich nicht . Nach einem kurzen Gespräch kamen wir auf die Situation im Dezember. Ich sagte ihm, dass ich sein Verhalten unmöglich fand ..:er stritt zunächst ab, das er es gewesen war. Dies ließ sich natürlich sehr leicht durch den Bericht damals nachweisen.
In Endeffekt entschuldigte er sich für sein Verhalten . Jedoch wünsche ich mir für die Zukunft ein bisschen mehr Sensibilität und Einfühlungsvermögen , vor allem wenn man selbst schon Kinder hat!
Wenn man als Eltern voller Sorge ist , ist solch ein herablassendes Verhalten fehl am Platze ! Da nützt es auch nix , wenn man selbst Kinderschwester ist.

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SanaKlinkenBB am 09.02.2017

Sehr geehrte Patientin CB85,

vielen Dank für Ihren Eintrag auf dieser Plattform. Wir bedauern es sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt in der Rettungsstelle im Klinikum Lichtenberg in unguter Erinnerung haben, wenngleich die Bewertung Ihres zweiten Aufenthaltes etwas positiver ausfällt.
Trotzdem ist es für uns betrüblich, wenn unsere Versorgung nicht so verläuft wie es sich der Patient gewünscht hat. Im Rahmen unseres internen Qualitätsmanagements gehen wir allen kritischen Hinweisen nach und werten diese intern sorgfältig aus. Wir werden Ihrer Beschwerde nachgehen, mit unseren Mitarbeitern sprechen und die von Ihnen dargestellten Umstände der Untersuchung aufarbeiten.
Wir würden die einzelnen Punkte Ihrer Schilderung gerne in einem persönlichen Gespräch mit Ihnen klären und würden uns freuen, wenn Sie dieses Gesprächsangebot annehmen. Sie erreichen uns unter folgendem Kontakt: [email protected].

Wir wünschen Ihnen und Ihrem Sohn alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen,

Sana Klinikum Lichtenberg

Tolles Brustzentrum

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kompetent, menschlich und einfühlsam.
Kontra:
Krankheitsbild:
Anisomastie rechts > links
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich habe mich von Anfang an am Brustzentrum des Sana Klinikums in Lichtenberg sehr gut aufgehoben gefühlt. Das Team und die Chefärztin sind sehr kompetent, menschlich und einfühlsam. Vom ersten Gespräch bis zur OP wurde ich super betreut und in allem bestmöglich unterstützt. Ich hatte großen Respekt vor dem Eingriff und wurde durch das tolle Team wirklich von allen Sorgen und Ängsten befreit. Auch der Eingriff auf der chirugischen Gynäkologie verlief daraufhin super und ich bin sehr dankbar für die tollen Ärzte, Pflegekräfte und die ganze Betreuung auf der Station 4a. Derzeit läuft meine OP-Nachbehandlung am Brustzentrum weiter und ich bin einfach nur dankbar, dass soweit alles gut heilt und ich an eine so nettes und kompetentes Team geraten bin. Ich kann das Brustzentrum und die Station 4a der Sana Klinik Lichtenberg nur jedem herzlichst weiterempfehlen. Vielen Dank für alles!

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SanaKlinkenBB am 09.02.2017

Sehr geehrte Patientin2017,

vielen Dank für Ihre wertschätzende Beurteilung auf diesem Bewertungsportal. Unsere Ärzte, Pflegenden und Therapeuten sind stets bemüht, unsere Patienten bestmöglich zu versorgen. Es freut uns deswegen besonders, dass Sie mit unserer Arbeit rundum zufrieden waren und Sie uns weiterempfehlen. Wir geben Ihr Lob sehr gern an das Team des Brustzentrums weiter. Jede freundliche Beurteilung ist für uns Motivation und Ansporn zugleich.

Mit freundlichen Grüßen,
Sana Klinikum Lichtenberg

Top Chefarzt

Lungenheilkunde
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Chefarzt der Gastro und seine pulmologische Mitarbeiterin Fr.Dr. H. und top Ärztin beim Ultraschall Fr. Dr. G
Kontra:
Putzfrau
Krankheitsbild:
Pneumonie
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Wieder einmal vielen Dank an Dr. Hartmann und sein Team aus internistischen Fachärztinnen.
Wir haben uns gut betreut gefühlt und wenn nötig, kommen wir gerne verantrauensvoll wieder zu Ihnen.
Und auch wieder ein sehr grosses Lob an Fr. R. vom Koordinationsteam des Darmzentrums. Danke!!!

Sehr negativ war allerdings die Putzfrau von Station 5a. Wie man putzt, sollte ihr noch einmal gezeigt werden!!! dabei ist Hygiene gerade im Kh so wichtig.

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SanaKlinkenBB am 01.02.2017

Sehr geehrte Patientin LisaG.40,

vielen Dank für Ihre wertschätzende Beurteilung auf diesem Bewertungsportal. Unsere Ärzte, Pflegenden und Therapeuten sind stets bemüht, unsere Patienten bestmöglich zu versorgen. Es freut uns deswegen besonders, dass Sie mit unserer Arbeit rundum zufrieden waren und Sie uns weiterempfehlen. Jede freundliche Beurteilung ist für uns Motivation und Ansporn zugleich. Wir geben Ihr Lob sehr gern weiter – und selbstverständlich auch Ihren Hinweis bezüglich der Reinigungskraft.

Mit freundlichen Grüßen,

Sana Klinikum Lichtenberg

schockierender Umgang mit Kindern in der Radiologie

Nuklearmedizin
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich hatte letzte Woche mit meinem 3-jährigen Sohn ein ganz furchtbares Erlebnis in der Radiologie des Sana Klinikums. Bei meinem Kind sollten 2 Finger geröntgt werden, es bestand der Verdacht, dass diese gebrochen waren. Obwohl die radiologische Praxis in ihrem Internetauftritt extra auf die Spezialisierung in Kinderradiologie hinweist, war an der Untersuchung bis auf die Schutzweste in kleiner Größe leider überhaupt nichts kindgerecht. Mein Kind hatte große Angst vor dieser riesigen Apparatur und ist jedes Mal, wenn sich das Gerät bewegt hat und beim Röntgen ein Geräusch machte, furchtbar erschrocken und hat seine Hand weggezogen. Für ihn war nicht nachvollziehbar, wie sich das Gerät bewegt, im Gegensatz zu uns Erwachsenen war ihm ja nicht klar, dass die Schwester im Nebenraum die Bewegungen auslöste. Es wäre sicher hilfreich gewesen, ihm das in Ruhe zu erklären, ihm vielleicht ein kleines Gefühl der Kontrolle zu geben, z.B. in dem man ausmacht, dass er sagt, wenn er bereit ist und dann erst das "Foto" gemacht wird. Weil er so verängstigt war, habe ich um eine Pause gebeten und wir haben etwas später noch einen Versuch gestartet. Leider kam dann zusätzlich zu der jungen Mitarbeiterin noch eine ältere Frau dazu, beide redeten laut und durcheinander auf mein Kind ein und ohne sich vorzustellen (ich weiß bis heute nicht, wer die Frau war oder in welcher Funktion sie dort arbeitete), nahm sie mein weinendes Kind, hielt es grob es fest, drückte seine Hand mit einem Klemmbrett auf das Glas (das muss schmerzhaft für mein Kind gewesen sein) und drohte ihm, man würde die Mama gleich rausschicken, wenn er jetzt nicht ruhig sei. Sie wurde immer gröber und als sie ihn genervt anschrie, endlich leise zu sein, habe ich die Untersuchung abgebrochen. Mein Sohn hat auf seinem Arm 3 blaue Flecken von den Fingern dieser Frau. Ich bin absolut entsetzt über diese Methoden und diese Grenzverletzung und mache mir große Vorwürfe, die ganze Untersuchung nicht eher abgebrochen zu haben.

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SanaKlinkenBB am 31.01.2017

Sehr geehrte Patientin FrauM2,

vielen Dank für Ihren Eintrag auf dieser Plattform. Wir bedauern es sehr, dass Sie den Aufenthalt mit Ihrem Sohn in unguter Erinnerung haben.
Im Rahmen unseres internen Qualitätsmanagements gehen wir allen kritischen Hinweisen nach und werten diese intern sorgfältig aus. Wir werden Ihrer Beschwerde nachgehen, mit unseren Mitarbeitern sprechen und die von Ihnen dargestellten Umstände der Untersuchung aufarbeiten.
Wir würden die einzelnen Punkte Ihrer Schilderung gerne in einem persönlichen Gespräch mit Ihnen klären und würden uns freuen, wenn Sie dieses Gesprächsangebot annehmen. Sie erreichen uns unter folgendem Kontakt: [email protected].

Wir wünschen Ihnen und Ihrem Sohn alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen,
Sana Klinikum Lichtenberg

Vielen Dank an die Kinderrettungsstelle

Kindermedizin
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Liebevolle und nette Betreuung
Kontra:
Nichts
Krankheitsbild:
Schmerzen
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Am Freitag den 20.1.2017 war ich mittags mit meiner kleinen Tochter auf Anraten unserer Kinderärztin in der Kinderrettungsstelle.
Trotz vieler Arbeit war die Ärztin , Frau Dr.Eike sehr geduldig und einfühlsam mit meiner Tochter. Schwester Kerstin und Schwester Annett waren die Schwestern im Dienst. Sie waren sehr lieb zu uns und kümmerten sich trotz großem Tumult und voller Rettungsstelle mit viel Geduld um uns.
Wir durften auch nach umfangreichen Untersuchungen nach Hause.
Vielen Dank dafür

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SanaKlinkenBB am 27.01.2017

Sehr geehrte(r) Patient(in) Mahlser,
wir danken Ihnen sehr herzlich für Ihre freundliche und kompetente Beurteilung unseres Klinikums in Lichtenberg. Ihr Lob geben wir gern an unsere Mitarbeiter weiter, sowohl an die von Ihnen namentlich genannte Ärztin als auch an das entsprechende Team. Jede freundliche Beurteilung ist für uns Motivation und Ansporn zugleich.
Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute, vor allem Gesundheit.
Mit freundlichen Grüßen,

Sana Klinikum Lichtenberg

Für uns die richtige Wahl

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Personal, Stillberatung, viel Unterstützung nach Geburt
Kontra:
Keine Stillkissen, zu wenige Familienzimmer
Krankheitsbild:
Entbindung - Spontangeburt
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich habe lange überlegt, in welcher Klinik ich entbinden möchte. Beim Infoabend hatte ich bei dieser Klinik den Eindruck, dass man hier ehrlich ist und keine Traumgeburt und Spitzenbetreuung verspricht, welche unter den heutigen Bedingungen in den Kliniken kaum zu gewährleisten sind. Auch der kurze Fahrweg sprach jedoch für diese Klinik. Wichtig fanden wir auch, dass es eine Kinderklinik im Haus gibt, falls unser Baby unerwartet mehr medizinische Hilfe benötigt.

In der Papiersprechstunde, einige Wochen vor dem Termin, wurde freundlich vorab alles Wichtige besprochen. Hier gewann ich ebenso einen positiven Eindruck. Die Dame, welche die Sprechstunde erledigte war sehr freundlich.

Drei Tage vor Termin setzten dann meine Wehen um 03.30 Uhr ein. Um sieben Uhr waren wir in der Klinik und eine Hebamme nahm uns auf. Zu diesem Zeitpunkt war ich die einzige Patientin im Kreißsaal und somit hatte ich den Luxus einer umfassenden Betreuung durch die tolle Hebamme. Ich fand ihre Unterstützung sehr hilfreich und sie hat mir zwischendurch Mut gemacht, dass ich das schaffe. Um 13.37 Uhr war es dann geschafft und unser kleiner Sohn war geboren. Ich hatte einen Dammriss ersten Grades und wurde genäht. Auch hier wurde alles erklärt und auch die Dame war sehr nett zu mir. Mein Sohn wurde sofort auf meinen Bauch und zum Stillen auf mich gelegt und wir hatten Zeit für uns bevor es auf die Wochenbettstation ging. Auch hier muss ich das Personal loben. Ich hatte Schwierigkeiten beim Stillstart und war sehr unsicher. Oft klingelte ich, um eine Schwester zur Hilfe zu holen. Obwohl viel los war, wurde mir immer zügig geholfen - und das auch immer freundlich und ohne genervt zu sein. Für uns war dieses Krankenhaus definitiv die richtige Wahl - ich würde es also weiterempfehlen.

Einziger Kritikpunkt ist aus meiner Sicht, dass die Klinik keine Stillkissen hat.

Schade war, dass alle Familienzimmer belegt waren. Wir hätten sehr gern eines gehabt.

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Sana-Berlin-Brandenburg am 19.01.2017

Sehr geehrte Janavi,

vielen Dank für Ihre freundliche und ausführliche Beurteilung unserer Arbeit auf dieser Plattform.
Wir geben jeden Tag unser Bestes, die werdenden Mütter vor, während und nach der Entbindung kompetent und fürsorglich zu begleiten. Deswegen ist Ihr Lob für uns Ansporn und Motivation zugleich. Ihr anerkennenden Worte geben wir gerne an das Team weiter.
Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie alles erdenklich Gute,

Mit freundlichen Grüßen,

Sana Klinikum Lichtenberg

Entbindung

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden (ein Bett mit automatisch verstellbarer Kopflehne wäre gut gewesen beim Kaiserschnitt)
Pro:
Stillberaterin Kerstin war eine sehr große Hilfe!!!
Kontra:
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Gute Betreuung während der Geburt, nettes Team, ich habe mich gut aufgehoben gefühlt.

Gut wäre es, wenn beim ersten Anlegen an die Brust eine Stillberaterin dabei wäre. Ich hatte leider nach zwei Tagen etwas Probleme beim Stillen (Wunde Brustwarzen aufgrund von falschem Saugen). Folge war eine zu starke Gewichtsabnahme bei meinem Kind und aus diesem Grund mussten wir für einen Tag und eine Nacht zufüttern. Erst am 3. Tag nach der Geburt kam die Stillberaterin Kerstin zum Gespräch und Dank Ihrer Hilfe, klappt das Stillen jetzt wunderbar und wir müssen auch nicht mehr zufüttern.

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SanaKlinkenBB am 25.01.2017

Sehr geehrte Chrissi17,
vielen Dank für Ihre überaus freundliche Beurteilung unserer Klinik für Geburtshilfe. Es freut uns sehr, dass Sie die Betreuung als kompetent und angenehm empfunden haben – auch wenn das Stillen, wie bei vielen „frischgebackenen Mamis“, erst einmal mit Schwierigkeiten verbunden war. Unser Team ist stets bemüht, die werdenden Mütter bestmöglich zu betreuen. Ihr Lob geben wir deswegen gerne an das Team weiter. Auch Ihren Hinweis bezüglich der Stillberaterin. Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie weiterhin alles Gute.
Mit freundlichen Grüßen,
Sana Klinikum Lichtenberg

Dank und Lob

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungweniger zufrieden (der Erstkontakt zur 1. Aufnahme nicht gelungen, leider keine kompetenten Aussagen der Hebamme dort und damit als Erstkontakt keine gelungene Situation)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Hebammen, Sauberkeit, Atmosphäre
Kontra:
kleines Nachtlicht am Bett empfehlenswert für frisch Entbundene
Krankheitsbild:
Entbindung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Nachdem wir am 24.12.2016 mit Wehen in den Kreißsaal gefahren sind, wurden wir sehr nett von einer Hebamme empfangen und gleich versorgt. Zu unserem Glück stand der Schichtwechsel kurz bevor und so bekamen wir eine frische ausgeruhte Hebamme (Kirsten), die mich die gesamte Geburt über begleiten konnte. Einen Luxus den wir genießen durften war die die 1:1 Betreuung durch ein zusätzliche Hebammenstudentin (Antonia), was nicht normal und alltäglich ist.
Beide Hebammen haben mich/uns mit unglaublicher Ruhe und Geduld durch die nicht ganz einfache Geburt begleitet. Ein großen Dank und Lob an die beiden Christkindhelferinnen!! Auch den Ärzten bei meiner Entbindung einen großen Dank für die Ruhe und Kompetenz, mit der Sie mich durch die letzte schwierige Situation begleitet haben, dass unser Sohn doch gesund ans Licht kommen konnte.
Zudem kam hinzu, dass ich aus anatomischen Gründen nicht stillen kann und auch dies ohne Komplikationen und einen bösen Blick wie besprochen mit Medikamenten behandelt wurde.
Die Übergabe auf die Wöchnerinnenstation, sowie der Aufenthalt dort waren absolut ohne Beanstandung. Die Schwestern waren stets hilfsbereit, freundlich und auch im Umgang mit dem Neugeborenen sehr liebevoll. Wie es in den Wald reinschaut, so ruft es auch wieder raus und so halte ich es generell. Die Kollegen dort machen eine guten Job und so kann man Ihnen auch höflich gegenübertreten. Auch hiermit ein Lob und Dank an die Schwester und Ärzte der Station!

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Sana-Berlin-Brandenburg am 11.01.2017

Sehr geehrte Kathrin162,

vielen Dank für Ihre überaus freundliche Beurteilung unserer Klinik für Geburtshilfe. Es freut uns sehr, dass Sie Ihre Entbindung sowie die anschließende Betreuung als kompetent und angenehm empfunden haben. Unser Team ist stets bemüht, die werdenden Mütter bestmöglich zu betreuen. Ihr Lob geben wir deswegen gerne an das Team weiter. Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen,

Sana Klinikum Lichtenberg

Sehr zufrieden

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Engagement des Personals
Kontra:
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich habe Ende Dezember unser zweites Kind dort entbunden und war auch dieses Mal sehr zufrieden. Die zweite Entbindung barg leider einen holprigen Start: Not-Sektio unter Vollnarkose wegen einer Nabelschnur-Umwickelung und die knapp einwöchige Aufnahme unseres Kindes auf die Neonatologie wegen schlechter Glukosewerte.
Im Kreißsaal:
Hebammen und Ärzte waren zugewandt und sprachen bei pathologischem CTG sogleich offen und ehrlich mit mir über die mögliche Notwendigkeit einer Sektio. Auf meine Panik hinsichtlich des Kindeswohles reagierte alle angemessen und beruhigend. Im OP fühlte ich mich trotz der Hektik und Betriebsamkeit ernst genommen, stets wurde mir gesagt, was als Nächstes folgt.
Gleich nach der Begutachtung durch den Kinderarzt durfte mein Mann unser Kind sehen und noch vor meinem Aufwachen wurde es auf mein zuvoriges Bitten angelegt.
Auf der Neonatologie:
Bei der U1 sechs Stunden nach der OP wurde also der schlechte Glukosewert gemessen und unser Kind daraufhin eiligst zur Neonatologie gebracht. Als Eltern hatten wir immer die Möglichkeit zum Besuch - (aufgrund der organisatorischen Gegebenheiten leider) alle drei Stunden die Möglichkeiten zum eigenen Füttern und Pflegen und Kuscheln. Mir wurde nach Einweisung, und weil unser Kind trank, schnell das Stillen ermöglicht. Die Schwestern gaben stets auf Nachfrage Auskunft und fieberten bei jeder Glukosewert-Messung mit, machten mir Mut und waren trotz ihres Stresses geduldig und liebevoll zu den Kleinen.
Auf der Wochenbettstation: genau wie bei der ersten Geburt sehr engagierte und hilfsbereite Schwestern, die mich über den schweren Start des Milcheinschusses ohne Kind betreuten, mir halfen irgendwie auf die Neo zu kommen, mir zuhörten und mich trösteten, sich jedes Mal nach dem Befinden unseres Kindes erkundigten und sich sogar dafür entschuldigten, dass sie mir aus Platzgründen eine Mutter MIT Baby auf das Zimmer legen mussten. Für das Aufgabenpensum auf den Stationen eine wirklich tolle Leistung!!

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Sana-Berlin-Brandenburg am 05.01.2017

Sehr geehrte MarSchu,

vielen Dank für Ihre wohlwollende Schilderung und Bewertung unserer Arbeit. Wir freuen uns, dass wir Sie auch bei der zweiten Geburt Ihres Kindes begleiten durften und dass Sie sich vor allem gut aufgehoben fühlten. Ihr Lob geben wir gerne an die jeweiligen Stationsteams weiter. Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie weiterhin alles erdenklich Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Sana Klinikum Lichtenberg

Superschön

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Fürsorge des gesamten Teams
Kontra:
Krankheitsbild:
Kaiserschnitt
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Mein erstes Kind entband ich bereits im Jahr 2009. Leider musste er aufgrund abfallender Herztöne nach 22 h per Notsectio zur Welt geholt werden. Ich war damals zufrieden. Aufgrund der dort vorliegenden Patientenakte entschied ich mich mein zweites Kind ebenfalls hier zu entbinden. Nachdem ich mich bereits für das Geburtsvorbereitungsgespräch angemeldet hatte, las ich auf dieser Seite die Bewertungen der Patienten und bekam es regelrecht mit der Angst zu tun. Ich zweifelte an meiner Entscheidung hier entbinden zu wollen. Nun war es am 27.12. soweit, dass mein zweiter Sohn auch auf die Welt kommen wollte.Und was soll ich sagen? Ich fühlte mich bereits im Kreißsaal liebevoll von meiner Hebamme betreut. Sie sprach mir Mut zu, motivierte mich und leitete mich im Geburtsprozess hervorragend an. Sie klärte mich weiterhin auf, wie der momentane Stand der Dinge war. Leider schaffte ich es wieder nicht allein mein Kind zur Welt zu bringen und ein weiteres Mal wurde ein Kaiserschnitt bei mir durchgeführt aufgrund abfallender Herztöne meines Babys. Dadurch dass dies rechtzeitig bemerkt wurde, konnte ich wenigstens wach dabei sein. Auch im Op fühlte ich mich gut durch das Team betreut. Stets wurde mir gesagt, was gerade getan wird, sodass ich mir nicht ganz hilflos ausgeliefert vorkam. Nach der Geburt kamen wir für 6 Stunden ins Überwachungszimmer, wo wir gleich liebevoll von den dort anwesenden Schwestern betreut wurden. Nach diesen 6 h konnten wir auf die Wochenbettstation. Ich kann nur sagen, dass ALLE Stationsschwestern sehr umsorgend zu mir und meinem kleinen Sohn waren. Mein Sohn hat das Hörscreening nicht "bestanden" und die Schwestern haben nicht auf und motivierten mich immer wieder aufs Neue. Bei sämtlichen Fragen standen alle Schwestern und Ärzte Rede und Antwort. Ich kann nur sagen: Toll!Wäre meine Familienplanung nun erstmal nicht abgeschlossen, würde ich auch mein nächstes Kind nur hier entbinden wollen.Ich kann Entbindungs- sowie Wochenbettstation nur empfehlen.

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Sana-Berlin-Brandenburg am 05.01.2017

Sehr geehrte Arthur16,

zunächst einmal herzlichen Glückwunsch zur Geburt Ihres Sohnes! Wir freuen uns sehr, dass Sie sich gut betreut fühlten und uns wieder das Vertrauen geschenkt haben. Ihr Lob geben wir gerne an das Team weiter. Jede freundliche Beurteilung ist für uns Motivation und Ansporn zugleich.
Wir wünschen Ihnen in diesem neuen Jahr weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen,

Sana Klinikum Lichtenberg

Enge Räumlichkeiten

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Kindermedizin
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 16   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Nette Schwestern
Kontra:
Schlechtes Essen
Krankheitsbild:
RS Virus
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war sehr zu Frieden mit der Behandlung meines Kindes.
Die Ärzte und Schwestern waren sehr nett, vorallem Schwester Maxi und Schwester Stefanie auf Station 3B.
Mein Kind ist 10 wochen Alt und daher musste ich mit da bleiben (1woche), also für die Mütter und Väter ist es schon eine Qual dort zu schlafen. Für die Eltern gibt es klappbetten, die täglich für die Reinigungskraft zusammengeklappt werden mussten. Ich persönlich finde die Räumlichkeiten sehr eng und sehr gefährlich mit den ganzen Kabeln, da mein 10 wochen altes Kind nicht in seinem eigenen Bett sondern in meinem Bett mit geschlafen hat, liegen die Kabeln im ganzen Zimmer quer.
Schwester Stefanie hat eine schöne kleine Lampe, die würde ich empfehlen jeder Schwester zur Verfügung zu stellen, denn so wird der Schlaf der kleinen nicht gestört durch komplette Beleuchtung und es kann keiner über die Kabel stolpern.

2 Kommentare

Jana0105. am 31.12.2016

Habe noch vergessen zu sagen, in den 7 Tagen wo ich da war habe nur zwei Tage das Mittag bekommen was ich angekreuzt habe, meine Zimmer Nachbarin hat vegetarisch angekreuzt und trotzdem lag da leberwurst und so drauf.
Außerdem haben wir nie ein Dessert bekommen obwohl wir es angekreuzt haben.

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Total überlaufen

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Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden (abhängig von Zimmer und Hebamme)
Pro:
zweite Hebamme, Ärztin bei Entbindung
Kontra:
Voll, keine Rückzugsmöglichkeit, erste Hebamme, teilweise unwillige Schwestern
Krankheitsbild:
Entbindung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Nachdem ich in 09/2014 mein 1. Kind im im Sana Lichtenberg entbunden habe und nun erneut ein Kind erwarte, ist auch die Entbindung wieder in Erinnerung gerückt. Der Kreißsaal war kapazitär total überlastet. Nachdem endlich eine Einleitetablette angeschlagen hatte, bekam ich ziemlich schnell in relativ kurzen Abständen Wehen. Da meine Zimmernachbarnin gerade entbunden hatte und von der Geburt total erschöpft war, wollte ich ungern in unserem kleinen Zimmer vor mir her wehen. Vorwehenzimmer waren belegt, ebenso die Kreißsäle. Also blieb mir nur der Flur der Wöchnerinnenstation inklusive dem dazugehörigen Publikumsverkehr. Da sich der Muttermund nur sehr langsam öffnete, verharrte ich einige Stunden so. Man fühlt sich wie Falschgeld, wenn man mit derartigen Schmerzen keinen Ort hat, an dem man sich zurückziehen kann. Hinzu kam die miserable Betreuung durch meine erste Hebamme. Sie war nicht gerade empathisch und auf Hilfestellung beim Veratmen der Wehen konnte ich ebenso vergebens warten, wie auf die Möglichkeit eines Bades, die am Infoabend angepriesen wurde, o.ä.. Dies ist hauptsächlich dem Umstand geschuldet, dass die Hebamme sich so gut wie gar nicht blicken ließ. Lediglich zum An- und Anstöpseln des Wehenschreibers in einem winzigen Raum (was auch immer das für ein Raum war) sah ich sie. Ein wirklicher Lichtblick war der Schichtwechsel am Abend. Die neue Hebamme begann ihren Dienst mit der Kontrolle des Muttermundes. Nach einem blöden Kommentar der ersten Hebamme (sinngemäß "der ist eh noch nicht offen"), teilte mir diese, zur Verwunderung der 1. Hebamme mit, dass mein Muttermund fast vollständig geöffnet war und gab mir sofort Tipps, wie ich meine Wehen besser veratmen könne. Mein Zimmer war leider nicht eines der schön renovierten und ein elektronisches Bett wurde mir trotz Beschwerden mit der Dammnaht verwehrt, obwohl ein freies im Zimmer stand. Auf den am 08.10.16, an [email protected], angeforderten Geburtsbericht warte ich bis heute leider vergebens.

1 Kommentar

Sana-Berlin-Brandenburg am 03.01.2017

Sehr geehrte Mama0914,

zunächst herzlichen Glückwunsch zur erneuten Schwangerschaft. Es tut uns leid, wenn Sie unser Haus bei Ihrer ersten Entbindung in unangenehmer Erinnerung haben. Die Klinik für Geburtshilfe am Sana Klinikum Lichtenberg bringt jährlich rund 3.500 Babys auf die Welt. Viele der frisch gebackenen Eltern können wir bei diesem einmaligen Erlebnis medizinisch professionell und menschlich zugewandt begleiten. Unser Zertifikat „Babyfreundliche Krankenhaus“ wird regelmäßig überprüft und unsere Arbeit strengen Qualitätskontrollen unterzogen. Sollten Sie uns das Vertrauen noch einmal schenken, würden wir uns sehr freuen. Wenn Sie sich für ein anderes Haus entscheiden, wünschen wir Ihnen und Ihrem ungeborenen Kind für den bevorstehenden Geburtstermin alles Gute.

Mit freundlichen Grüße,

Sana Klinikum Lichtenberg

Danke für die vorbildliche Betreuung

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Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (ausreichend Zeit für Fragen)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Kompetente Ärzte und Schwestern, Wünsche der Patienten werden respektiert)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden (Die Kommunikation zwischen Ärzten und Schwestern hat vielleicht noch Platz für Verbesserungen.)
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden (Freies TV und Radio, freies WLAN, moderne Zimmer)
Pro:
Freundliche, fachlich sehr kompetente Mitarbeiter
Kontra:
lange Wartezeit auf PDK-Entfernung am Entlassungstag
Krankheitsbild:
Sigmaresektion nach mehrfacher Divertikulitis
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Nach dreimaliger Divertikulitis habe ich mich zu einer Sigmaresektion entschieden, um das Problem dauerhaft zu beseitigen. Im Vorfeld der OP nahmen sich sowohl eine Assistenzärztin als auch eine Anästhesistin viel Zeit, um mich über Ablauf und Risiken aufzuklären und beantworteten alle meine Fragen mit großer Geduld. Die Operation war am 5. Dezember 2016. Die Anästhesistin nahm mir sehr einfühlsam meine Angst - DANKE!!!. Danke an das OP-Team, dass die Operation routiniert durchführte. Danke an das gesamte Team der IMC-Station, dass mich nach der Operation hervorragend betreute, bevor ich auf die Station 6A verlegt werden konnte. Genau wie auf der IMC-Station waren auch hier trotz Dauerstress und hohem Arbeitsanfall alle Mitglieder des Stationsteams jederzeit freundlich und kompetent. Olga - Spasibo, Molodez!!! Bereits eine Woche nach der Operation konnte ich das Krankenhaus wieder verlassen. Nochmals vielen Dank an alle Ärzte und Schwestern, die ihr bestes gegeben haben, um dies zu ermöglichen.

Noch ein Wort zur Küche - Sie haben mit Ihrem lieblosen Essen mit dafür gesorgt, dass ich in acht Tagen drei Kilo abgenommen habe...

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SanaKlinkenBB am 20.12.2016

Sehr geehrter Harald_2016,
wir danken Ihnen sehr herzlich für Ihre freundliche und kompetente Beurteilung unseres Klinikums in Lichtenberg. Ihr Lob geben wir gerne an unsere Mitarbeiter weiter, sowohl an das Operations-Team mitsamt den Anästhesisten als auch an das Team der IMC-Station. Selbstverständlich leiten wir auch Ihren Kritikpunkt hinsichtlich des Essens weiter.
Vielen Dank für Ihren Hinweis.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute, vor allem Gesundheit.
Mit freundlichen Grüßen,

Sana Klinikum Lichtenberg

Top Hebammen-Team!

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Entbindung
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (In der heutigen Zeit kann man sich in einem KH nicht "wohler" fühlen!)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden (Die Kreißsäle sind nett eingerichtet)
Pro:
Hebammen
Kontra:
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Wir haben durch die lange Zeit (14 Std) und die Schichtwechsel 3 verschiedene Hebammen gehabt. Dazu eine tolle Praktikantin. Jede dieser Mitarbeiterinnen hat sich toll um meine Partnerin gekümmert. Ich muss sagen, dass wir uns jederzeit wunderbar aufgehoben gefühlt haben im Kreißsaal. Man hat uns vieles erklärt, uns aufgemuntert als es nicht so voran ging und Mut zugesprochen. Die Hebamme, welche uns das letzte Drittel der Geburt begleitete und unseren Sohn am Ende auf die Welt verhalf, hat ihre Sache super gemacht. Wir hatten zu keiner Zeit ein schlechtes Gefühl. Auch die Ärztin (meine Partnerin musste etwas genäht werden) machte einen tollen Eindruck, und einen guten Job.

Der 2. Teil des Krankenhaus- Aufenthalts war in Ordnung, wenn man das bei einem Aufenthalt im KH so nennen darf. Meine Partnerin bekam ein Bett in einem 2-Bett Zimmer, was sie sich bis zur Entlassung mit einer anderen jungen Mama teilte. Hier machten wir unsere einzige etwas negative Erfahrung. Was das stillen angeht, zeigte ihr niemand so wirklich wie es geht. Meine Freundin machte allerdings auch den Fehler niemanden um Hilfe zu rufen (über die Klingel zB). Am Tag nach der Geburt kam dann eine Schwester, welche sich "wenig amüsiert" darüber zeigte, dass sie nicht um Hilfe gerufen hat, und ließ uns das in einem sehr schroffen Ton und einer in unseren Augen sehr schroffen Art (Kopf des Kindes gepackt und ziemlich heftig an die Brust gedrückt) spüren. Ich sprach sie daraufhin an, ob man das nicht in einem vernünftigen Ton sagen könne (schließlich haben wir 0 Erfahrungen dahingehend gehabt), was sie nicht wirklich interessierte. Ansonsten bleibt noch zu erwähnen, dass das Frühstücks- und Abendbrotbuffet schon sehr zeitig leer gefegt war. Ich war etwas erstaunt, denn da waren einige Großfamilien, welche sich alle am Buffet bedienten, und Patientinnen, die nicht gleich bei Öffnung des Buffets kamen schauten in die Röhre. Da ist auf jeden Fall Verbesserung nötig.

1 Kommentar

SanaKlinkenBB am 20.12.2016

Sehr geehrter Ricardo_OZK_Kind,
vielen Dank für Ihre lobenden Worte über unsere Ärzte, Hebammen und Schwestern. Unsere Klinik für Geburtshilfe zählt zu den geburtenstärksten Häusern bundesweit – mehr als 3.500 Kinder erblicken bei uns jedes Jahr das Licht der Welt. Es freut uns bei jeder einzelnen Geburt, wenn wir den Eltern ein schönes Geburtserlebnis bereiten konnten. Ihre wohlwollenden Worte geben wir gern an das Team weiter, auch die kritische Anmerkung hinsichtlich des Buffets leiten wir intern weiter.
Wir wünschen Ihnen, Ihrer Frau und Ihrem Sohn alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen,
Sana Klinikum Lichtenberg

leider nicht überzeugt

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungzufrieden (wobei der Arzt in der Notaufnahme menschlich und fachlich gesehen furchtbar war.. kann natürlich auch einfach mal Pech gewesen sein. doch hätte er die Leberwerte überprüft, hätte ich mir viele Schmerzen und Ängste erspart)
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
sehr nette Hebammen in der Anmeldung, Vorgespräche waren sehr freundlich
Kontra:
die Still"beratung" war eine Katastrophe
Krankheitsbild:
geplanter Kaiserschnitt wegen BEL
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

ich habe mich im Mai 2015 sehr kurzfristig für dieses Krankenhaus entschieden,aufgrund der zahlreichen positiven Bewertungen.
ich war sehr zufrieden mit den Vorgesprächen,die Ärztin,die Hebammen und die Anästhesistin machten einen sehr freundlichen und kompetenten Eindruck.ich fühlte mich von Anfang an gut beraten.ein primärer Kaiserschnitt wurde wegen BEL geplant,vorher gab es einen Termin zur äußeren Wendung.den hätte ich mir allerdings sparen können,da an dem Termin vorab von der Oberärztin Handgriffe getestet wurden,die zu schmerzhaft waren. weshalb es dann gar nicht erst zum eigentlichen Versuch der äußeren Wendung kam.
am 27.05. war es dann soweit und wir sollten um 8Uhr vorstellig werden, obwohl der Kaiserschnitt erst für 13Uhr anberaumt wurde. DAS fand ich furchtbar,dieses ewige Warten.die Hebamme kam ab und zu rein,sehr langsam wurde ich vorbereitet.der Blasenkatheter wurde falsch gelegt und ich bekam,obwohl ich eindringlich darum bat,keine Betäubung.
Nachdem ich irgendwann nur noch fertig mit den Nerven war, weinte und am ganzen Körper zitterte,ging es dann endlich gegen 13:40 in den OP.die Spinalanästhesie wurde fachmännisch gesetzt,der Anästhesist war die ganze Zeit bei mir und sehr freundlich. meine Tochter wurde mir auf die Brust gelegt,doch leider waren meine Arme noch sehr lange festgemacht.
die OP verlief komplikationslos, doch was mich bis heute stutzig macht:es gab nie ein abschließendes Gespräch.
das Stillen wurde leider gar nicht gefördert,meine Tochter wurde mir mehrfach brüllend an die Brust gedrückt.es wurde sehr schnell zum zufüttern geraten, was mich im Nachhinein traurig macht.ich hätte mir mehr Geduld und Empathie gewünscht.
nun bin ich wieder schwanger und werde mir eine andere Klinik suchen.
im Juli bin ich wegen Oberbauchschmerzen in die Notaufnahme,extra ins sana.der Arzt hat mich nicht ernst genommen.einen schmerzhaften Monat später hat sich in einem anderen KKH herausgestellt,dass ich Gallensteine habe und dadurch Koliken bekam.

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SanaKlinkenBB am 21.11.2016

Sehr geehrte DKZ,

vielen Dank für Ihren Eintrag auf dieser Plattform. Wir bedauern es sehr, dass Sie die Geburt Ihrer Tochter in unguter Erinnerung haben, wenngleich die Vorgespräche für Sie zufriedenstellend waren. Unsere Klinik für Geburtshilfe zählt zu den geburtenstärksten Häusern bundesweit – mehr als 3.500 Kinder erblicken bei uns jedes Jahr das Licht der Welt. Gerade deshalb ist es auch für uns betrüblich, wenn eine Geburt und die Nachsorge nicht so verlaufen wie die Eltern es sich erwünscht haben. Wir würden die einzelnen Punkte Ihrer Schilderung gerne in einem persönlichen Gespräch mit Ihnen klären und würden uns freuen, wenn Sie dieses Gesprächsangebot annehmen.
Sie erreichen uns unter den folgenden Kontaktdaten: [email protected] oder Tel. 030/5518-2411.

Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen,

Sana Klinikum Lichtenberg

Kardiologie und Herzrhythmussprechstunde kompetent und mit Herz

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Auch Allergiker EKG (Klebpflaster) möglich.)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden (EKG-Geräte und Batteriewechsel f. Personal vereinfachen)
Pro:
Sehr gute Organisation und Zusammenarbeit.
Kontra:
Krankheitsbild:
Herzrhythmusstörungen, bis 10.000 VES, Z. nach Myokarditis 2007
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Seit ca. 10 Jahren bin ich mit Herzrhythmusstörungen unterwegs. 2007 bioptisch nachgewiesene Herzmuskelentzündung an einer bekannten Berliner Klinik. Seit Frühjahr 2016 nahmen die Herzrhythmusstörungen (ca. 10.000 Extrasystolen) bei verschlechtertem Allgemeinbefinden wieder zu.
Ich kann über eine sehr positive Erfahrung mit der Herzrhythmussprechstunde im Sana-Klinikum berichten. Die ambulante Aufnahme/Behandlung erfolgte mit Herz und Kompetenz. Nach den sehr gut erklärten Untersuchungen erfolgte die sorgfältige Abklärung und der Ausschluss einer neuerlichen Entzündung bzw. anderer Herzschäden. Es blieb keine Frage unbeantwortet. Offen wurde über Möglichkeiten und Grenzen einer EPU gesprochen (auch über die Risiken). Über lebens-bedrohliche und nicht lebensbedrohliche Herzrhythmusstörungen wurde aufgeklärt. Ärzte, Schwestern und Krankenpfleger wirkten auf mich gut organisiert, sehr freundlich und motiviert. Hervorzuheben ist auch die Zusammenarbeit Kardiologe und Radiologin / Radiologe beim Herz MRT. Liebe Herzrhythmuspatienten; meine Erfahrung: Vitamin D und B12 (Urintest)ausgleichen. Hierdurch ist Besserung bei VES möglich.

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SanaKlinkenBB am 19.12.2016

Liebe Carmen40,
allerbesten Dank für Ihre wohlwollenden Worte auf Klinikbewertungen.de. Es freut uns sehr, wenn Sie sich in unserer Klinik gut behandelt und aufgehoben gefühlt haben. Unsere hochprofessionellen Ärzte und Pflegedienstmitarbeiter geben tagtäglich ihr Bestes, um solche Behandlungsergebnisse zu erzielen. Deswegen geben wir Ihr Lob gern an die jeweiligen Teams weiter.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute, vor allem Gesundheit.
Sana Klinikum Lichtenberg

Jederzeit wieder!

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Gastrologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Magen/Darm-Schmerzen
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Danke, danke, danke kann ich nur Herrn Prof. Hartmann und seinem Team sagen. Sie waren es, die den Übeltätern meiner seit mehreren Jahren andauernden Magen/Darm-Beschwerden auf die Schliche gekommen sind. Ich habe mich von Anfang an ganz toll aufgehoben und auch verstanden gefühlt. Ich kann und werde diese Klinik auf jeden Fall weiterempfehlen. Nochmals herzlichen Dank!!!!

1 Kommentar

SanaKlinkenBB am 19.12.2016

Sehr geehrte(r) Patient(in) Czipo,
besten Dank für Ihre lobenden Worte über Herrn Dr. Hartmann. Wir leiten Ihre Einschätzung an das Team weiter; das freut sich sicher sehr über einen so netten und anerkennenden Zuspruch. Ein guter Ansporn für die weitere Arbeit.
Ihnen wünschen wir alles Gute, vor allem weiterhin Gesundheit.

Mit freundlichen Grüßen
Sana Klinikum Lichtenberg

Grob, überfüllt,erniedrigend

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Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden (Der Oberarzt hat nach der Entbindung meine Plazenta verloren)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Kreißsaalpersonal
Kontra:
Chefarzt, Schwestern, Ausstattung
Krankheitsbild:
Entbindung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich habe hier im September 2016 meinen Sohn zur Welt gebracht. Ich muss leider sagen,dass es keine schöne Erfahrung war.
Ich habe 6 Tage im Sana verbracht, da 3 Tage lang eingeleitet wurde. Mit einem vorzeitigen Blasensprung kam ich abends an und wurde, da keine Geburtsbereitschaft, aufgenommen mit der Ansage -das wichtigste sei jetzt Schlaf. Somit wurde ich in ein Zimmer mit einer frischgebackenen Mama gelegt und das Baby schrie die ganze Nacht...Schlaf war nicht drin.
Am nächsten Tag haben mein Mann und ich wiederholt bei verschiedenen Schwestern nach einem Familienzimmer oder einem Einzelzimmer mit einem zweiten Bett gefragt. So etwas gäbe es nicht oder mein Mann könne auf dem Stuhl im Einzelzimmer schlafen wenn er mag.
So bekamen wir ein Einzelzimmer,mein Mann blieb über Nacht bei mir,es war meine erste Geburt, sie verlief nicht wie geplant und ich hatte große Angst, ich wollte nicht alleine bleiben. Keine der Schwestern sagte ein Wort,also dachten wir es wäre in Ordnung. Zumal keiner von uns beiden das bescheidene Essen in der Klinik anrührte.
Am nächsten Tag platzte der Chefarzt in mein CTG mit einer Mitarbeiterin faltete uns wie zwei unartige Schüler zusammen, was uns denn einfallen würde,dass es ja gar nicht gehen würde dass mein Mann im Zimmer über Nacht bliebe und ob das jetzt klar sei.
Das muss man sich mal vorstellen, ich liege da an Tag 3, halbnackt, müde und voller Sorgen und der Mann hat nichts besseres zu tun...ich habe einfach nur noch geheult..vor Erniedrigung und Hilflosigkeit.
Die Hebamme bei der Entbindung Klasse,überhaupt das Kreißsaalteam,aber die Schwestern auf der Station zu meist grob. Mein Sohn wurde am Hinterkopf gepackt und immer wieder gegen meine Brust gedrückt, die Herumgedrückt wurde bis sie blau war. Das Stillen hat so nicht geklappt.zuhause in ruhe unter der Anleitung meiner Hebamme war dann alles super.
Ich würde niemals wieder freiwillig in diese Klinik gehen,es ist ein Monat her und ich weine während ich das schreibe

5 Kommentare

Marina59 am 01.11.2016

Liebe Taitizzie,

vielen Dank für Ihren Erfahrungsbericht. Nicht nur ich bin erschüttert, ja fast sprachlos über soviel Empathielosigkeit in dieser Klinik.( man kann doch auch eine Placenta nicht einfach so verlieren , unfassbar sowas )Ich hoffe sie konnten das alles irgendwie verarbeiten und ihrem Kind und Ihnen geht es gut. Ich wünschen Ihnen und Ihrer Minifamilie alles gute aber vor allem Gesundheit.

Mit freundlichen Grüßen,

Marina

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Alte Patienten im Sana Klinikum

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Geriatrie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
nichts
Kontra:
es gibt noch andere Kliniken
Krankheitsbild:
Oberschenkelhalsfraktur
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Meine Mutter musste dort 6 Wochen verbringen. Zweimalige OP, Oberschenkelhalsfraktur. Danach mit Darmkeim infiziert. 5 mal erfolgte ein Zimmerwechsel. Persönliche Gegenstände gingen verloren (Zahnprothetik und Hörgerät). Sie wurde einfach abgestellt. Die Ernährung wurde nicht angepasst. Es erfolgte keine Geriatrische Betreuung. Sie magerte ab, lag nur noch isoliert im Bett und wie sich später in einer anderen Klinik herausstellte, war die Prothetik (künstliches Hüftgelenk)verschoben. Ärzte und Pfleger sind völlig interessenlos am Zustand. Danach Abschiebung in einem erbärmlichen Zustand. Über Pflegeheim und einem weiteren Krankenhausaufenthalt in einer anderen Klinik mit erneuter OP erfolgte eine Korrektur des Implantates. Ernährung wurde umgestellt. Meiner Mutter geht es besser. Sie hat noch einmal Glück gehabt das sie dem Sana Klinikum in Lichtenberg entkommen ist.

2 Kommentare

Sana-Berlin-Brandenburg am 27.10.2016

Sehr geehrte(r) sancho28,

wir bedanken uns für Ihren Eintrag auf dieser Plattform. Im Rahmen unseres internen Qualitätsmanagements gehen wir allen kritischen Hinweisen nach und werten diese intern sorgfältig aus. Wir möchten Ihnen deswegen einen Gesprächstermin in unserem Hause vorschlagen. Bitte setzen Sie sich mit dem Chefarztsekretariat in Verbindung: [email protected] oder Tel. 030/5518-2262. Wir würden uns freuen, wenn Sie dieses Gesprächsangebot wahrnehmen

Mit freundlichen Grüßen,

Sana Klinikum Lichtenberg

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Die erste Anlaufstelle für patienten- menschenunwürdig

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Unfallchirurgie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Nichts
Kontra:
Schlecht gelaunten Personal, vergreifen im Ton...dreckig, überforderung
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Meine Oma war Patientin u hatte Schmerzen im Fuß. Am Sonntag Nachmittag haben wir beschlossen die Notaufnahme in Lichtenberg aufzusuchen, Menschen die anderen Menschen helfen sollen. Der Empfang gab uns das Gefühl, dass wir da nichtsind zu suchen haben. Die Empfangsschwester hat sich definitiv im Ton vergriffen, sie hat uns vor anderen Menschen blossgestellt. Wir haben uns sehr unwohl gefühlt. Nach 3 StD. Warten hat man uns gesagt, dass wir hätten wissen sollen, dass die notaufnahme keinen Neurologenarzt hat...Bitte woher? Die Ärztin war ebenfalls sehr genervt von uns u hat uns zu verstehen gegeben, wir wären nicht ganz dicht hier aufzukreuzen...Wir packten unsere Sachen u sind ins Königin Elizabeth Krankenhaus, wo man sich Zeit genommen hat u mit einem höflichen lächeln in Empfang genommen wurde. Meine Oma wurde im Krankenhaus gelassen u man kümmert sich nun dort um sie. Ich vergebe eine dicke fette 6 für das sana klinikum lichtenberg notaufnahme das Personal u Service.das ist die erste Anlaufstelle für Patienten...Das Gesicht des Krankenhauses. Nie wieder dieses Krankenhaus...Leute die dort arbeiten, haben den Titel Helfer in der Not nicht verdient. Beschämend!!

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Sana-Berlin-Brandenburg am 19.10.2016

Sehr geehrte Valentina2,

vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir werten alle Schilderungen und Kommentare im Rahmen unseres internen Qualitätsmanagements sorgfältig aus. Wir bedauern, dass Sie und Ihre Oma in unserer Notaufnahme nicht die Hilfe und den Zuspruch gefunden haben, den Sie sich erhofft haben. In unserer Rettungsstelle werden Tag und Nacht an 365 Tagen im Jahr Menschen mit großen und kleinen Verletzungen, Krankheiten und Beschwerden behandelt. Vielen Patienten können wir helfen und das Gefühl geben, dass wir gerne für sie da sind. Wir arbeiten weiter an diesem Ziel und wünschen Ihrer Oma und Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen,

Sana Klinikum Lichtenberg

Top krankenhaus

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Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Gute Hebammen und nettes op team
Kontra:
Einige Hebammen sind etwas ruppig
Krankheitsbild:
Kaiserschnitt
Erfahrungsbericht:

Bei mir war die Geburt wunderbar!! Es war ein geplanter kaiserschnitt da es bei mir nicht anders geht und ich muss sagen das meine Hebamme die mich vorbereitet hat echt super war.haben uns mit du angesprochen der kateter legen tat nicht weh die PDA auch nicht es lief alles nach Plan und ich hatte danach keine schmerzen.mir ging es so gut da ich nach zwei Nächten gegangen bin. Die Schwestern vom wochenbett waren nachts super freundlich am Tag gab es einige Hebammen die nicht ganz mit mir harmoniert hatten aber das kommt überall vor.ich kann die Klinik nur empfehlen von meiner Seite aus:)

1 Kommentar

Sana-Berlin-Brandenburg am 20.10.2016

Sehr geehrte Jolixa,

vielen Dank für Ihre freundliche Weiterempfehlung unserer Klinik und Ihre lobenden Worte über unsere Ärzte, Hebammen, Schwestern. Ihre wohlwollenden Worte geben wir gerne an das Team weiter und wünschen Ihnen und Ihrem Kind alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen,

Sana Klinikum Lichtenberg

Entbindung

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Krankenschwester auf Station
Kontra:
Hebamme Kreissaal Klima
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich habe Juli 2014 hier entbunden und nun wieder eine Geburt im März 2017 bevorstehen und möchte sehr ungerne in dieses Krakenhaus zurück,weil ich damals viele negative Gefühle mitgenommen habe:Kreissaal belegt,habe im Vorwehenraum entbunden.Dort wurde ich direkt nach der Geburt mit meiner Kleinen lange liegen gelassen,bevor die Schwester zurück kam und die Kleine durchgecheckt wurde,Gewicht,Größe etc.
Mein Partner wurde über die Geburt vergessen zu informieren.Ich habe ihn 3h später auf dem Zimmer in Wöchnerinnenstation selbst informiert.
Die Stillberatung fand ich unfreundlich,sie presste das Baby absolut unpersönlich an meine Brust.
Die Geburt selbst ging sehr schnell:als ich den Notfallkbopf drückte und schnell Richtung Kreissaal geschoben wurde,wurde ich von der Hebamme wie folgt empfangen:"na mal schauen ob es jetzt wirklich soweit ist".Und kaum öffnete sie mir die Beine,schaute schon das Köpfchen raus.Eine Entschuldigung an dieser Stelle wäre äußerst angebracht gewesen.
Alles liegt gut 2Jahre zurück und mir scheint es wie gestern,deshalb fürchte ich mich vor einer Geburt im Sanaklinikum.Aber das Krankenhaus ist direkt ums Eck und vielleicht muss es wie beim letzten Mal wieder schnell gehen.Also MUSS es wahrscheinlich wieder dieses Krankenhaus werden.
Nur eine Schwester habe ich als sehr freundlich in Erinnerung.

1 Kommentar

Sana-Berlin-Brandenburg am 20.10.2016

Sehr geehrte dajules,

vielen Dank für Ihren Eintrag auf dieser Plattform. Wir bedauern, dass Sie die Geburt Ihres Kindes in unserer Klinik vor zwei Jahren in unguter Erinnerung haben. Da Ihre zweite Geburt bevorsteht und Sie in Erwägung
ziehen, eventuell wieder bei uns zu entbinden, würden wir Ihnen gerne im Vorfeld ein Gespräch in unserer Klinik anbieten. Wir würden uns freuen, wenn wir Ihre Bedenken zerstreuen könnten, damit Sie die Monate vor der Entbindung voller Freude auf diesen Termin entspannt genießen können. Für den Gesprächstermin wenden Sie sich bitte an unser Chefarztsekretariat: [email protected] oder 030/5518-2411.

Mit freundlichen Grüßen,

Sana Klinikum Lichtenberg

Kreissal und Wochenbett

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden (Mein Zimmer war zu eng und zu klein)
Pro:
Kompetentes Personal
Kontra:
Krankheitsbild:
Geburt
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich habe Ende August im Oskar-Ziethen meinen Sohn zur Welt Gebracht. Im grossen und ganzen war ich sehr zufrieden. Die Hebammen und Ärzte waren kompetent und freundlich im Kreißsaal.
Auf Station habe ich mich sehr gut aufgehoben gefühlt. Mit viel Empathie und Geduld wurde mir meine neue Rolle als Mutter näher gebracht. Ängste wurden rasch genommen. Ganz besonders möchte ich hier Schwester Gabi loben. Immer und immer wieder half sie mir mit ihrer netten und offenen Art. Das Team insgesamt war sehr freundlich und hilfsbereit. Bitte macht weiter so!!
Auch die stillberatung muss ich loben...sogar jetzt ca 5 wochen nach der Entbindung werden fragen und Ängste kompetent genommen und beantwortet.
Vielen Dank für alles!!!!

1 Kommentar

Sana-Berlin-Brandenburg am 20.10.2016

Sehr geehrte Mullemaus87,

besten Dank für Ihren wohlwollenden Eintrag auf dieser Plattform. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Entbindung Ihres Sohnes in unserer Klinik zufrieden waren und Sie auf ihre neue Rolle als Mutter gut vorbereitet worden sind. Als zertifiziertes "Baby-
freundliches Krankenhaus“ fördern wir das Stillen der Neugeborenen. Ihre freundlichen Worte geben wir gern an das Team weiter. Ihnen und Ihrem Sohn wünschen wir weiterhin alles erdenklich Gute.

Mit freundlichen Grüßen,

Sana Klinikum Lichtenberg

Jederzeit wieder, wenn erforderlich

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Gastrologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungzufrieden (Eigentlich sehr zufrieden, aber die erste Begegnung mit einem Arzt war sehr negativ, darum nur zufrieden)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Koordinatorin des Darmzentrums, Schwestern/Pfleger, OÄ und Chefarzt vielen Dank!!!
Kontra:
Essen
Krankheitsbild:
Enteritis
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Angefangen bei der Koordinatorin des Darmzentrums über die Rettungsstelle, Schwestern/ Pfleger auf Station 2A und den meisten Ärzten war es eine durchweg postive Erfahrung.Schön, dass es so etwas in der heutigen Zeit im KH noch gibt.Trotz,dass ich nicht privat versichert bin, wurde eine Untersuchung auf meinen Wunsch von der OÄ durchgeführt und auch der Chef hat bei mir eine freundliche Visite durchgeführt. Danke dafür!Ein ganz besonderer Dank gilt der sehr sehr netten Nachtschwester die mir eine grosse Hilfe war. Leider weiss ich ihren Namen nicht ( dunkle mittellange Haare, etwas kleiner als ihre Kolleginnen)
Aber der Raumpfleger am Wochenende hatte wohl keine Lust zu putzen, sondern hat nur den Müllbeutel gewechselt,und das wo die Hygiene im Krankenhaus extrem wichtig ist.Ein echter riesiger Kritikpunkt ist das Essen. Das ist schlichtweg eine Katastrophe.Es schmeckt nicht, alles ist lieblos auf dem Teller zusammen geklatscht und für einen Mann sind die Portionen eine Vorspeise. Da bin ich von meinen vielen Krankenhausaufenthalten in anderen Kliniken deutlich Besseres gewöhnt.

1 Kommentar

Sana-Berlin-Brandenburg am 19.10.2016

Sehr geehrte LisaG.40,

vielen Dank für Ihren Eintrag auf dieser Plattform. Ihre freundlichen Worte zur Arbeit unseres Darmzentrums geben wir gerne an unser Team weiter. Es freut uns sehr, dass Sie sich während Ihres Aufenthaltes in unserer Klinik gut betreut gefühlt haben. Ihre Kritikpunkte nehmen wir ernst und werten diese ebenfalls intern sorgfältig intern aus. Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Sana Klinikum Lichtenberg

Sehr gute Rettungsstelle

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Schmerztherapie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Ärzte, Pfleger, medizinische Behandlung, Anamnese
Kontra:
-
Krankheitsbild:
akute Schmerzen
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Tolle Ärzte, hilfsbereite Pfleger... bin wirklich sehr zufrieden mit der Rettungsstelle und dankbar zugleich, dass mir so schnell geholfen werden konnte. Dankeschön!

Schreckliche Geburt

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 15   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kinderstation nach der Entbindung
Kontra:
Ärztin und Hebamme während der Geburt
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Vielleicht hilft jemanden meine Erfahrung weiter. Ich hatte meine erste Geburt im Sana Klinikum. VorAb möchte ich Sagen, dass die Betreuung nach der Entbindun eine hervorragende ist. Herzlichen Dank an die Kinder Krankenschwestern und die Hebammen auf Station. Nun zur Geburt. Die Geburt verlief mit einer drei Tätigen Einleitung. Was jetzt nicht außergewöhnlich ist. Das Problem war darin, dass mir die PDA falsch gelegt wurde. Dieses fiel erst auf, als mir diese entfernt wurde. Meine schmerzen waren höllisch, wie bei jeder Frau die ein Baby bekommt. Das Problem war jedoch, dass die Ärzte und Schwestern es mir nicht glaubten. Sie waren der Meinung ich spinne rum. Während einer Wähe haben sie mir mehrmals meine Blase entleert, weil sie der Meinung waren ich spüre nichts. Dabei konnte ich meine Beine bewegen und spürte alles. Doch sie glaubten mir nicht. Mein Mann bekam mit, wie sie sich über mich auf dem Flur lustig machten. Ich erfuhr es von ihm leider erst ein halbes Jahr später.
Glauben wurde mir erst geschenkt, als ich auf dem OP-Tisch lag, einen Kaiserschnitt nach 13 Stunden bekam und die Anästhesistin erst da feststellte, dass die Betäubung/PDA bei mir nicht wirkte. Sie meinte nur zu mir, "ach sie arme, sie hatten ja doch die ganze Zeit Schmerzen". Daraufhin bekam ich eine Vollnarkose.
Es ist ein Unding, dass Schwestern und Ärzte denen du das Leben deines Kindes und deins anvertraust einem nicht glauben und sich noch lustig über einen machen.
Ich hoffe euch passiert sowas nicht.

1 Kommentar

Sana-Berlin-Brandenburg am 28.09.2016

Antwortvorschlag: Sehr geehrte ARA86,

zunächst vielen Dank für Ihren Eintrag auf dieser Plattform. Wir nehmen alle Bewertungen unserer Patientinnen sehr ernst und werten diese im Rahmen unseres internen Qualitätsmanagements im Team sorgfältig aus. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir auf Ihre Schilderungen gerne in einem persönlichen Gespräch mit Ihnen eingehen möchten. Wir würden uns deswegen freuen, wenn Sie unter der E-Mailadresse [email protected] beziehungsweise telefonisch 030/5518-2411 Kontakt mit uns aufnehmen. Ihr Lob über die Arbeit unserer Kinderkrankenschwestern und der Hebammen leiten wir gerne weiter.

Wir wünschen Ihnen und Ihrem Kind weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen,

Sana Klinikum Lichtenberg

Kundenzufriedenheit 98%???

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 16   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungunzufrieden (Wochenstation)
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungunzufrieden (Wochenstation)
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kreisaal und neointensiv
Kontra:
Wochenstation
Krankheitsbild:
Entbindung
Erfahrungsbericht:

Hallo ich habe meine süße Prinzessin am 6.7 zur Welt gebracht. Was ich vorne weg sagen muss Hut ab für den kreissaal und die neo.das was mir wirklich nicht aus dem Kopf geht ,ist die wochenstation. Was da alles nicht richtig läuft,kleine Beispiele,meine Bett Nachbarin hat einen Kaiserschnitt und ist immer wenn die medis kommen oben auf der neo um die kleinen zu füttern. Clexane wird einfach hingelegt auf ihrem Nachttisch und wenn sie da ist hat sie die klingel benutzt und die Schwester gibt ihr als Antwort es ist eine Notfall klingel wenn sie Schmerzmittel oder ihre spritze haben will soll sie zum Schwesternzimmer kommen.geht garnicht. Wurde ihr auch ohne disinfektionsmittel in den Oberschenkel gesetzt
Blutdruck wird immer mit dem Daumen gemessen,was ich nur sagen kann das lernt man anders. Da ich in der altenpflege arbeite gibst es etwas erfahrung in diesem Bereich. So jetzt noch eins ich habe keine Abschluß Untersuchung gehabt was mir jetzt nach 9 Wochen erneut zur einer op zwingt da immer noch plazenter Reste vorhanden sind .da stellt sich die Frage wieso ist das so wenn ich nach der Geburt doch nachküret wurde ,wie kann das passieren?.ich bin enttäuscht und werde die nächste abrasio wo anders machen lassen.

5 Kommentare

Halblang am 15.09.2016

Eines vorweg:
Rechtsanwälte haben Klienten
Kaufleute haben Kunden
Ärzte haben Patienten.
Wer auf die Neugeborenenstation gehen kann,
muss wirklich nicht nach der Antithrombosespritze klingeln.
Und Sie wollen "vom Fach" sein?
Lächerlich!

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inkompetenz

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Kardiologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Erfahrungsbericht:

Ein 88 jähriger pat. genau so wie seine angehörige sind nicht ernst zu nehmen, laut die Devise, deswegen werden wichtige Symptome erst übersehen. Ein 100 jähriger bedarf auch seine würdige Behandlung, wie jeder andere, wenn ihr aber der Meinung sei, es springt den rahmen der Gesundheitswesen, für die greise auszugeben, nimmt doch gar keine mit, da werden einige sich freuen nicht bei ihnen gewesen zu sein. ich hoffe sie werden im alter genau so behandelt, wie sie persönlich alte menschen und ihre angehörige behandeln.

1 Kommentar

Sana-Berlin-Brandenburg am 14.09.2016

Sehr geehrte(r), Patient/in kurzi88,

vielen Dank für Ihren Eintrag. Grundsätzlich nehmen wir alle Hinweise unserer Patienten und deren Angehörigen sehr ernst und werten diese im Rahmen unseres internen Qualitätsmanagements sorgfältig aus. Im alltäglichen Umgang mit unseren hochbetagten Patienten sind wir stets um die individuell beste Lösung bemüht. Alle Therapieschritte werden gemeinsam mit den Patienten und deren Angehörigen besprochen und veranlasst. Die besonderen Bedürfnisse unserer älteren Patienten stehen dabei stets im Vordergrund.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute,

Sana Klinikum Lichtenberg

DANKE FÜR ALLES

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Innere
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2016
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Tolle Ärzte und Pflegekräfte
Kontra:
Krankheitsbild:
Intensivstation
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich bin Angehörige einer Patientin, die seit dem 03.09.16 auf der Inneren Intensivstation liegt. Ich möchte hier einmal eine Lanze für alle Ärzte und Schwestern der Rettungsstelle und der Intensivstation brechen.
Da entschuldigt sich die Ärztin dafür, dass sie allein auf der Station ist und sich nicht mehr Zeit für mich als Angehörige nehmen kann.
Da streichen dir die Schwestern den Arm, weil du die Tränen nicht zurückhalten kannst, weil deine Mutter ins künstliche Koma gesetzt werden musste.
Sie nehmen sich die Zeit und versuchen dir die Angst zu nehmen.
Die Ärzte informierten mich umfassend und immer nett und freundlich.
Sogar die Schwestern der Rettungsstelle haben sich nach dem Befinden der Patientin erkundigt.
Ich danke hier allen Ärzten und Pflegekräften, die mir das Gefühl gegeben haben, dass meine Mutter in den besten Händen ist!

Nettes Personal, kein freier Kreißsaal

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Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Keine Chance über PDA zu beraten, wurde am Entbindungstag nicht mal angeboten)
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden (Es ware Räume da, aber da konnte ich auch bei größeren Schmerze nicht bleiben)
Pro:
Stillberatung
Kontra:
Verletzungen nicht überprüft
Krankheitsbild:
Geburt
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Sehr gern hätte ich eine positive Bewertung abgegeben. Bei meiner Geburt im Dezember 2015 kamen viele Kinder zur Welt. Daher habe ich Verständnis dafür, dass es allgemein sehr hektisch war. Bei mir gab es jedoch folgende Probleme: Auf Grund von Herzton-Auffälligkeiten wurde ich den ganzen Tag von CTG zu CTG geschickt, ohne dass weiter etwas passierte. Es war bis abends nicht klar, ob ich nun aufgenommen werde oder nicht. Als dies endlich klar war, sollte die Geburt zunächst morgens am n. Tag eingeleitet werden. Da entschied man sich plötzlich wieder anders und sofort. Bei den anschließenden CTGs hatte ich irgendwann so starke Schmerzen, dass ich kaum aufstehen konnte. Ich musste das dennoch, weil der Raum gebraucht wurde und durfte nach vorn gebeugt an den wartenden Leuten vorbei. Als die Geburt schließlich begann, war ich allein und kam dummerweise wegen der Schmerzen nicht mehr an die Klingel. Als ich dies mit letzter Kraft schaffte und endlich aus meinem Zimmer geholt wurde, fragte noch jemand "Was hat sie denn?".
Das fand ich wirklich unpassend. Der Rest der Geburt war dann o.k. Durch den Beginn allerdings hatte ich Geburtsverletzungen- das kommt auch bei anderen vor. Warum ich aber die Bewertung schreibe: Ich habe mir das Steißbein gebrochen. Obwohl ich die Schmerzen ansprach, hieß es immer wieder das sei "psychisch" oder von den Geburtsverletzungen und ich wurde angehalten, mich drauf zu setzen. Sieben Monate später habe ich einen kaum verheilten Bruch, auf dennun eine erste OP folgt. Übrigens hatte ich nicht mal die Gelegeheit für eine PDA. Wurde weder ageboten, noch wurde mein ausgefüllter Bogen eingesammelt. Ich habe um einen Geburtsverlaufsbericht gebeten, freundlich. Keine Reaktion.
Übrigen, ich fand die Ärztinnen, Schwestern und Hebammen grundsätzlich nett und gerade die Schwestern hatten bei Fragen zum Stillen ein offenes Ohr. Fazit: chronische Schmerzen, kein Bericht, keine PDA, Geburtsbeginn allein, nettes Personal, aber zu viel zu tun

1 Kommentar

Sana-Berlin-Brandenburg am 10.08.2016

Sehr geehrte MarenS,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu der Geburt Ihres Kindes in unserem Haus. Es tut uns leid, dass Sie vor und während der Geburt nicht so betreut worden sind, wie wir es uns als zertifizierte Geburtsklinik zum Ziel setzen. Deswegen ist uns Ihre Rückmeldung sehr wichtig und wir werten sie im Rahmen unseres internen Qualitätsmanagements sorgfältig aus. In Ihrer Schilderung werden viele Kritikpunkte aufgeworfen. Uns ist sehr an der Klärung der von Ihnen angesprochenen Sachverhalte gelegen. Deswegen möchten wir Ihnen ein persönliches Gespräch mit unserer Klinik- und Kreißsaalleitung anbieten.

Bitte setzen Sie sich für einen Termin mit dem Chefarztsekretariat in Verbindung:

[email protected]
Tel. 030/ 5518-2411

Mit freundlichen Grüßen

Sana Klinikum Lichtenberg

unfreundliches Pflegepersonal

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Onkologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
nette kompetente Ärzte
Kontra:
unfreundliches Pflegepersonal
Krankheitsbild:
Lungenkarzinom
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Meine Erfahrung mit der Station 4A (Palliativmedizin),ist erschreckend.Mein Vater lag, mit einem Lungenkarzinom, auf dieser Station. Man bedenke, dort liegen schwerstkranke,zum Teil sterbende Menschen.Erst einmal möchte ich lobend die beiden Ärztinnen erwähnen. Beide waren sehr freundlich und klärten uns gut über die Situation meines Vaters auf.Fragen wurden ausführlich beantwortet.Einige Schwestern hingegen, waren unfreundlich und abweisend.sprach man sie an, wurde sofort deutlich,dass sie genervt waren. Mein Vater baute immer mehr ab,traute sich kaum, die Schwestern um irgendetwas zu bitten. Er wurde für die Fehler, die die Schwestern machten,von Selbigen angemotzt. Das Essen, Getränke und die Medikamente,wurden einfach hingestellt, so dass er selbst nicht ran kam. Die Medikamente standen teilweise noch am Nachmittag auf dem Nachtschrank.Alles am äußeren Rand des Nachtschranks.Die Klingel wurde am Nachtschrank befestigt und die Ente war zwischen Nachtschrank und Bett so eingeklemmt, dass er an Beides alleine nicht dran kam. Auf Rufen, hat Niemand reagiert.Wenn wir im Kh erschienen, war sein Mund völlig ausgetrocknet und er verlangte als erstes nach seinen Getränken. Jeden Tag stellten wir Getränke etc. so auf den Nachtschrank, dass er alles selbstständig erreichen konnte. Am nächsten Tag, war alles wieder weit weg gestellt. Die größte Sauerei aber ist, wenn sich Schwestern über einen schwer kranken Menschen lustig machen.Man war wohl der Meinung, dass mein Vater dies nicht mitbekommen würde. Schwerer Fehler,er weiß alles, was vorgefallen ist.Bei seinen Ausführungen,stellten sich meine Nackenhaare auf.Schade, er ist ein leicht zufrieden zu stellender Mensch. Er ist seit ein paar Wochen zu Hause und hat riesen Sprünge in seiner Befindlichkeit gemacht. Er ißt und trinkt wieder.Er ist jeden Tag bemüht ein bisschen mehr zu schaffen. Mit den Folgen der unmenschlichen Behandlung durch die Schwestern, hat er allerdings noch zu kämpfen.

1 Kommentar

Sana-Berlin-Brandenburg am 01.08.2016

Sehr geehrte Jeannie2,

zunächst vielen Dank für Ihren Erfahrungsbericht auf Klinikbewertungen.de. Wir bedauern sehr, dass Sie von unserem Haus solch negativen Eindruck mitgenommen haben. Ihre Schilderungen nehmen wir sehr ernst und werden diese im Rahmen unseres internen Qualitätsmanagements sorgfältig auswerten und prüfen. Unsere Ärzte und Pflegekräfte bemühen sich tagtäglich darum, die ihnen anvertrauten Patienten medizinisch und pflegerisch einwandfrei zu versorgen. Wir möchten Ihnen deswegen ein Gespräch mit unserer Pflegedirektorin anbieten und würden uns freuen, wenn Sie auf unser Angebot eingehen würden. Sie können sich unter folgender Rufnummer mit uns in Verbindung setzen: 030-5518-2014.

Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie viel Kraft und alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen,

Sana Klinikum Lichtenberg

Vielen Dank

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Unfallchirurgie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
sehr schnelle kompetente Behandlung
Kontra:
gar nichts
Krankheitsbild:
Klavikulafraktur
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Mein Sohn hatte sich am Samstag beim Sturz auf die Schulter das Schlüsselbein gebrochen. Direkt nach der Ankunft in der Rettungsstelle wurde er auf eine Liege gelegt, da es ihm kreislaufmässig nicht gut ging.
Es kümmerten sich sofort der diensthabende Arzt und die Schwester um ihn.
Wir wurden super behandelt und es ging alles sehr schnell, inkl. Röntgen und Untersuchung.
Er erhielt einen Schulterverband und wir konnten halbwegs wieder hergestellt super schnell wieder gehen.
Vielen Dank an alle, die an diesem Tag Dienst hatten, angefangen bei der Anmeldung in der Rettungsstelle bis zum Arzt und Pflegepersonal sowie den Damen beim Röntgen.
Vielen Dank

Mein erster Krankenhausaufenthalt!

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Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden (sehr sehr unzufrieden!)
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Beratung
Kontra:
voreilige Schlüsse, lange Wartezeit, keine Koordination, keine Organisation, kein Informationsfluss, teilweise dreckig
Krankheitsbild:
Abszess
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich wurde überredet in dieses Krankenhaus zu gehen. Hatte eine Kleinigkeit, die schnell erledigt gewesen wäre und etwas weh tat.
Gestern: kurz vor 19 Uhr da und musste auf den Arzt warten. Ich war die einzige, die zu ihm wollte. Nach 3 Std. gefragt wann ich mit dem Aufruf rechnen könnte. Erst dann sagte man mir, dass der Chirurg im OP sei - auf Nachfrage! Man hätte durchaus dem Patienten sagen können, dass der Arzt im OP ist. Bei Notfällen hab ich kein Problem zu warten, aber der Informationsfluss ist zum kotzen.
Arzt kam gegen 22:30 Uhr und untersuchte mich kurz. Da ich nicht "nüchtern" war und nicht hätte operiert werden können (also gegen 16:00 Uhr etwas gegessen und um 20:00 Uhr einen Kaffee getrunken hatte), sagte er, ich solle morgen wieder kommen gegen 10:00 Uhr oder 10:30 Uhr. Er würde seinem Kollegen Bescheid geben, sodass ich dann direkt um 10:00 Uhr dran komme und ich soll ab 23:00 Uhr nichts mehr essen. Aber dürfte Wasser trinken.
Also heute nochmal hingefahren und habe mich daran gehalten. Nach 23:00 Uhr nichts mehr gegessen und nur Wasser getrunken. Kein Kaffee, kein Frühstück - nichts.
Um es kurz zu halten:
kurz vor 10 Uhr - meine Ankunft.
11:30 Uhr: Blutabnahme mit ersten Anzeichen, dass ich lieber nach Hause gehen sollte
13:00 Uhr: Nachgefragt - Arzt im OP seit 3 Stunden. Frage von mir, wie lange es noch dauert. Antwort "keine Ahnung"
14:00 Uhr: Arzt kam. Untersuchungsraum - Blutflecken am Boden und Liege war noch vom vorherigen Patienten verschmutzt.
14:10 Uhr: Aufnahme auf der Station
16:58 Uhr: Nachgefragt, wie lange es noch dauert. Antwort "Gleich".
17:02 Uhr: Sehr Hungrig, Durstig und sauer. Der Schwester deutlich gesagt, dass ich nach Hause möchte.
17:08 Uhr: Bettbezug zusammen gelegt und festgestellt, dass dort mehrere kleine rote Flecken drauf sind.
17:45 Uhr: Arzt gesucht. Arzt gefunden. Wisch unterschrieben. Schwester gesucht, Kanüle von ihr entfernen lassen.
17:53 Uhr: FREIHEIT!

NIE WIEDER! Das war mein erster Krankenhausbesuch!

5 Kommentare

Halblang am 23.07.2016

Waren Sie dort als Hygiene Kontrolleur(in),
oder weil Sie hungrig und durstig waren,
oder waren Sie gar krank?
Das geht aus Ihren Bericht nicht hinvor.
Was denn jetzt?

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Sehr schlechtes Krankenhaus

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Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2013   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Prof.Gellert
Kontra:
Schlechtes Essen
Krankheitsbild:
Darmkrebs
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich bin am 12.12.2013 am Darmkrebs Operiert worden.Vor der OP wurde ich wurde ich gut beraten und aufgeklärt.Die OP verlief laut Prof.Gellert sehr gut und er sagte das ich frei von Metastasen sei.Die Wachstation war nicht schön da mann nicht darauf geachtet hat das ich auf den mir angeschlossenen Schläuchen lag und ich eine Pflasteralergie bekommmen habe.Es gab noch so einige Mängel wie das Essen was sehr miess ist und Teilweise ungeniesbar.Mein Sohn hatte mal gekostet.Der Haubtgrund aber ist das mit mir kein Gespräch über ein Chemotherapie gemacht wurde.Es wurde mir von einem Arzt ein Zettel aufs Bett gelegt mit der Bemerkung es wurde von einer Ärztekonferenz festgelegt das ich eine Chemotherapie machen muss und ich ich kann mir aussuchen ob ich die etwas leichtere oder die härtere machen will.Ich habe dann die Chemo abgelehnt.Am 20.12.wurde ich entlassen und ich habe gefragt wie lange es dauert bis der Arztbrief fertig ist und mann sagte mir so ungefähr anderthalb bis zwei Stunden.Ich habe meine Frau angerufen das sie mich abholen kann.Keine 10 Minuten später kamm eine Schwester mit dem Arztbrief und sagte ich müsste raus da das Zimmer Benötigt wird.Mann hat mich dann mit meiner schweren Tasche alleine runterlaufen lassen da sich keiner Verantwortlich gefühlt hat mir zu helfen. Im gegenteil man hat sich noch weggetreht was schon an Körperverletzung grenzt.Ich habe mir dann ein Taxi gerufen wofür ich natürlich auch keinen Schein erhalten habe.Mir geht es sehr gut ohne Chemo die mich warscheinlich ins Grab gebracht hätte da ich ja schon einen Monat später damit anfangen sollte und ich so schwach war das ich ein drei Monate gebraucht habe um wieder auf die Beine zu kommen.Ich musste im September 2014 noch mal zur OP(in einer anderen Klinik)da mann mir ein Blutgerinsel von der Lebertrenage nicht gleich entfernt hat und es dann Vereitert ist.Zum Glück wurde es noch zeitig festgestellt sonst währe es eine Sepsis geworden(zweite Körperverletzung)nie wieder diese Klink

1 Kommentar

Sana-Berlin-Brandenburg am 25.07.2016

Sehr geehrter Patient(in) Hribal,

wir bedanken uns für Ihren Eintrag im Forum Klinikbewertungen.de. Zwischen der Operation in unserem Haus und Ihrem Eintrag liegen fast drei Jahre. Wir bitten Sie daher um Verständnis, dass wir im Nachhinein nicht jedes von Ihnen negativ geschilderte Detail zurückverfolgen können. Seit Juni 2010 ist das Darmzentrum Lichtenberg von der Deutschen Krebsgesellschaft zertifiziert. Damit ist es eines der führenden Zentren in Berlin, die eine hohe medizinische Behandlungsqualität für Menschen mit Darmkrebs gewährleisten – dazu gehört auch, unsere Patienten in einem vertrauensvollen Gespräch über die Diagnose und die weitere Therapie zu informieren und vorzubereiten. Wir sind deswegen sehr interessiert daran, Ihre Schilderung diesbezüglich noch einmal intern zu prüfen und würden uns freuen, wenn Sie sich bitte noch einmal unter folgenden Kontaktdaten mit uns in Verbindung setzen.

Klinik für Allgemein- und Viszeralchirurgie
Tel.030/5518-2311

Mit freundlichen Grüßen

Sana Klinikum Lichtenberg

Lief alles prima!

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Gastrologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Freundlicher Arzt / Ärztin, freundliche und kompetente Mitarbeiterinnen
Kontra:
Krankheitsbild:
Unspezifische Schmerzen im Magen
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Unser Sohn (14 J) leidet seit mehreren Wochen unter Bauchschmerzen - nachdem von kinderärztlicher Seite schon diverses ohne genauen Befund abgeklärt wurde, empfahl er uns an dieses Klinikum, um eine Magenspiegelung vorzunehmen. In einem ersten Termin wurden wir von einem sehr freundlichen Arzt über den genauen Ablauf der Untersuchung aufgeklärt. Besonders hervorzuheben war hierbei, dass der Arzt immer auch direkt unseren Sohn angesprochen hat und ihn voll und ganz mit in das Gespräch einbezogen hat. Der eigentliche Untersuchungstermin war ein paar Tage später. Die Aufnahme erfolgte über die Kinderstation. Obwohl wir einen falschen Überweisungsschein dabei hatten, blieb die Stationsleitung entspannt und freundlich. Gut, dass der Kinderarzt nicht allzu weit weg ist - so konnte mein Freund den "richtigen" Schein dort abholen. Währenddessen hat die Stationsleitung mit der Gastrologie telefoniert und sich große Mühe gegeben, den Termin etwas nach hinten zu verschieben. Hat alles geklappt! Bei der Untersuchung selber waren wir nicht dabei - aber bis kurz davor und auch sofort danach. Das Team dort war vor allem auch zu unserem Sohn sehr freundlich - ermunternde Worte, wie: das geht ganz schnell, du musst keine Angst haben und du wirst nichts davon spüren, waren für uns Eltern auch ganz beruhigend. Auch musste er nicht im Aufwachraum der Station bleiben, sondern konnte mit uns zurück auf die kinderstation und wir konnten bei ihm sein, bis er aufgewacht ist. Natürlich kamen sowohl der Arzt als auch die Schwester mehrmals vorbei. Ich bin zufrieden gewesen, da unser Sohn das Ganze ohne Frust und Ängste erlebt hat. Ja, das Personal hatte viel zu tun, aber wir haben uns keine Minute allein gelassen gefühlt. Daher: Vielen Dank an alle Beteiligten - ihr macht einen tollen Job !!!!!

freundlich und kompetent

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Geriatrie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden (Bad für Rollstuhl zu klein)
Pro:
immer ansprechbar und hilfsbereit
Kontra:
zu wenig Zeit für den einzelnen Patienten
Krankheitsbild:
Oberschenkelfraktur
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ein sehr großes Dankeschön an alle Schwestern, Pfleger, Ergotherpeuten und Ärzte, die auf der Station D3 orange arbeiten! Sie haben meine 92jährige Mutter so motiviert und betreut, daß sie nach ihrem Oberschenkelbruch wieder aus dem Bett aufstehen kann und mit Zuversicht ihre Genesung in angriff nimmt. Alle dort Arbeitenden waren immer freundlich und sehr hilfsbereit und ich habe immer Antworten auf alle Fragen erhalten.

Mit gutem Gefühl, immer wieder: Sana / Oskar

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Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Stillfreundlich
Kontra:
Storchenparkplätze
Krankheitsbild:
spontane Entbindung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Bekanntlich schreiben Menschen schneller eine schlechte, denn eine gute Erfahrungen um ihren Unmut bekannt zu geben. Lob geht schwerer von den Lippen.

Liebes Sana Team (Hebammen, Schwestern und was sich sonst noch alles um mich gekümmert hat),
am 24.06. bin ich mit anfangenden Wehen zu euch gekommen um dann in der Nacht des 25.06. unsere wunderbare, kleine Tochter zu gebären (ich glaube Kreißsaal 3 war es). Ich möchte allen Hebammen die ich in dieser Zeit bei mir hatte danken, für eure Ruhe und eure Zeit. Obwohl viel los war, hatte man nie das Gefühl “eine von vielen” zu sein. Alle Menschen die in dieser Zeit für mich zuständig waren haben sich vorgestellt - auch wenn ich leider eure Namen nicht mehr weiß - so, dass es nie anonym war.
Vielen Dank, dass ihr dazu beigetragen habt, dass ich die Geburt in guter Erinnerung behalten werde, danke an die Hebamme die zur Abendzeit mir das Gefühl gegeben hat gut aufgehoben zu sein und danke an die Hebamme, die am Schluss den letzten Schritt mit uns gegangen ist und an mich geglaubt hat, dass ich diesen kleinen Wonneproppen auf natürlichem Weg gebären kann.

Auch, das Team auf der Wöchnerinnenstation hat sich super gekümmert, natürlich merkte man hier den “Alltag” etwas mehr, volle Station und wenig Personal - aber es ist schließlich ein Krankenhaus und kein all incl. Hotel.
Die Schwestern haben sich Mühe gegeben immer freundlich zu sein und Fragen so gut es geht zu beantworten und selbst Nachts wurde einem in aller Ruhe bei Stillschwierigkeiten geholfen und beigestanden ohne abgeschoben worden zu sein.
Vielen Dank!

PS: an die Hebamme die ich eigentlich am nächsten Tag noch besuchen wollte - leider hat das nicht so geklappt, entschuldigen Sie bitte!

PPS: wohin muss ich mich für den Geburtsbericht wenden?

PPPS: Sehr schade fand ich, dass die Fotografin nicht einmal in unserem Zimmer vorbei geschaut hat.

1 Kommentar

Sana-Berlin-Brandenburg am 15.07.2016

Sehr geehrte elibär,

vielen Dank für Ihre freundlichen Worte zur Arbeit unserer Klinik für Geburtshilfe.
Ihr Lob freut uns sehr und es ist zugleich Ansporn für uns, noch möglichst viele werdende Mütter, so gut wie möglich zu betreuen.
Den Geburtsbericht erhalten Sie über :

Chefarztsekretariat
[email protected]
Tel. 5518-2411

Wir wünsche Ihnen und Ihrer kleinen Tochter weiterhin alles Gute,

Sana Klinikum Lichtenberg

Krankheit-Schock-Hilfe-Blick nach vorn-Leben

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Onkologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Mammakarzinom
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Die Diagnose Brustkrebs ist für viele erst einmal ein Schock.Um so wichtiger ist es,eine gute Rundumbetreuung zu erhalten.Dazu zählen für mich eine gute Aufnahme,eine sehr gute ärztliche Betreuung incl.neuester Technik und OP-Methoden,eine gute Stationsbetreuung und Versorgung aber vor allem sehr viel Empathie.
Alles das habe ich im Brustzentrum vorgefunden und bin dankbar für das große Engagement aller dort arbeitenden Ärzte, Schwestern und sonstigem verwaltungstechnischem Personal.Sie können die Krankheit nicht immer heilen aber begleiten uns auf dem Weg durch die einzelnen Etappen und Belastungen .Vielen Dank dafür.

Leider nicht genügend Aufklärung

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Entbindung
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2016
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
genervte, unhöfliche Schwestern
Krankheitsbild:
Wehen und Schmerzen
Erfahrungsbericht:

Hallo, ich schreibe eigentlich selten Bewertungen vorallem negative nicht, aber hier halte ich das für angebracht. Meine 20jährige Nichte kam gestern Nacht im Sana-Klinikum an weil sie (ihres Erachtens nach)starke Wehen hatte.Sie kam an den Wehenschreiber ( wo man ihr am Ende nicht mitteilte ob die Wehen in einem Ausmaß sind das man erkennt ob die Geburt bevor steht, es wurde kein Wort mit ihr gewechselt) und bei der Untersuchung wurde festgestellt das man nicht feststellen kann ob sich da schon was geöffnet hat da sie stark verstopft war. Also bekam sie einen Einlauf. Als sie Untersuchung fortgesetzt werden konnte wurden wir einfach rausgewedelt, ohne einen Kommentar..die Schwestern sind im Anschluss 2mal mit bitterböser Miene an uns vorbeigegangen und haben sich darüber ausgelassen das die gesamte Sippe bei wäre (4leute) und das ja wohl nicht ginge..( wir wollten ja nicht alle in den Kreißsaal, sondern nur wissen wie es weitergeht und ob man ruhigen Gewissens gehen kann) als ich wieder ins zimmer bin um nach meiner Nichte zu sehen war sie dabei sich anzuziehen. Sie solle nach Hause gehen und laufen..mehr Info hat sie nicht bekommen..Als ich daraufhin eine Schwester ansprach meinte sie das sie wiederkommen soll wenn sie starke Wehen hat..super info, sie kam ja weil sie starke schmerzen hatte.. auf Nachfrage was denn beim Wehenschreiber rauskam meinte sie das das noch keine regelmäßigen Kontraktionen waren und als ich sie gefragt habe wie weit meine Nichte offen sei, meinte sie nur "Offen?" Ja wie weit ist denn der Muttermund geöffnet? " er ist nicht offen".war die Antwort! Damit kann man ja mal was anfangen!! Warum wird einer 20jährigen ängstlichen Erstgebärenden keine richtige Auskunft erteilt?! Nur weil sie keine deutsche ist? Oder farbig? Oder einfach nur weil sie jung ist?! Ich finde das so unverantwortlich!Vielleicht sollten die Schwestern mal ein bisschen im Zwischenmenschlichen Bereich geschult werden.

1 Kommentar

Valentina2 am 17.10.2016

Saftladen!!!

geplanter Kaiserschnitt

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Kontra:
unfreundliches Op-Team
Krankheitsbild:
Kaiserschnitt
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich kam zum geplanten Kaiserschnitt wegen BEL.
Die Hebamme die mich vorbereitete war noch ganz nett. Doch im Op kam ich mir vor wie ein Stück Fleisch. Keiner hatte ein nettes oder beruhigendes Wort für mich übrig. Als es Problene bei der PDA gab, wurde getan als wäre ich nicht da u der neu dazugeholte Arzt hatte es nicht mal nötig ein Wort mit mir zu sprechen u machte sich gleich an meinen Rücken zu schaffen.
Anderes anwesendes Personal unterhielt sich permanent privat. Ich kam mir sehr alleine und verlassen vor.
Als mein Kind dann da war, wurde sie mitgenommen um abgesaugt zu werden u dabei wurde gleich die U1 gemacht. Ohne meinen Mann der im Op anwesend war. Ich hatte mein Kind erst draußen auf dem Arm u konnte sie erst nach mehreren Stunden das erste mal zum stillen anlegen.Das passierte so grob u brutal dass mein Mann u ich beide schockiert waren. So ging das auch auf der Station weiter bis ich dann zugefüttert habe. Ich habe das Krankenhaus verlassen u zuhause mehrere Wochen mit meiner Hebamme darum gekämpft stillen zu können. Stillfreundliches Krankenhaus- ein Witz.

Auch waren bis auf 2 Schwestern auf der Station alle eher weniger freundlich.



Ich kann dieses Krankenhaus nicht empfehlen und bin sehr traurig, dass das wunderschöne Ereignis der Geburt unseres ersten Kindes so negativ belastet ist.

Das größte Glück im Unglück.

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Unfallchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
vorbildliche Chirurgie und medizinische Betreuung
Kontra:
---
Krankheitsbild:
Trümmerbruch
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Am Freitag, 1. April 2016 wurde ich nach einem Sturz vom Dach mit dem Sanka in die nächstgelegene Klinik transportiert.
Mein Unglück erwies sich als Glück, denn es handelte sich um die Unfallchirurgie des SANA Klinikum (Fanninger Str. 32. 10365 Lichtenberg).
Die ebenso kompetente wie schöne Ärztin untersuchte mich. Am Montag, 11. April wurde ich an einem komplizierten Trümmerbruch in der linken Ferse operiert. Dem Chirurgen gelang es, aus meinem Fersenbein, das einem zerbröselten Keks mehr glich als einem Knochen, wieder ein stabiles Gelenk zu konstruieren – mit gut einem duzend Metallplatten, Klammern, Stiften etc.
Die post-operativen Röntgenaufnahmen zeigen, dass alle Splitter an den richtigen Stellen zusammen gewachsen waren. Frei von nachhaltigen Schmerzen und ohne die befürchtete Arthrose.
Es gibt sie also noch – und offenbar besser denn je – die hohe ärztliche Kunst. – Was mich sehr überrascht, tief beeindruckt und mit Dank erfüllt.
Dieser Dank gilt auch dem souveränen Oberarzt, den Anästhesisten, den Schwestern, den Physiotherapeuten, sowie den Frauen der Sonologie und der Röntgenabteilung wie auch allen Schwestern und Pflegern.
Die überaus aufmerksame und liebenswürdige Fürsorge im SANA könnte vom Service eines Fünfsternehotels kaum übertroffen werden. Das mag auch daran liegen, dass das SANA auch der Schulung junger Mediziner dient. Vor allen jedoch ist die Motivation aller Mitarbeiter wohl ihrer Leidenschaft zum Mediziner-Beruf und einer vorbildhaften Führung anzurechnen.
Da Sie hier in einem neuen, überaus gepflegtem, Licht durchflutetem und von Frischluft durchwehtem Krankenhaus wohnen – mit Rosen- und Jasmin-Hecken im Garten – ist Ihrer Rekonvaleszenz durchaus auch Ferienglück beigemischt.
Ich jedenfalls habe mich sehr wohl im SANA gefühlt – und denke, das werden Sie sicherlich auch.

Notfall

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Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 16   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (++++++)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungzufrieden (etwas unverständlich. viele Arztbegriffe die man nicht versteht)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (ohne Worte)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (kann nicht klagen)
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden (aber., nix)
Pro:
Freundlichkeit
Kontra:
Parkplätze
Krankheitsbild:
Kaiserschnitt
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Guten Tag!
Also ich möchte hier nicht meckern oder mich über irgendeine Kleinigkeit beschweren die es in andere Kliniken auch gibt.
Im Gegenteil!!!!
Für mich ist das "Sana" das Beste,was es in Berlin gibt.
Die Ärzte sind immer für einen da.
Die Krankenschwestern verdienen das Wort "Schwestern",weil sie sehr aufmerksam sind und sich sofort um die Probleme kùmmern.
Ein ganz großes DANKESCHÖN an dieses Team!!!!

Nicht empfehlenswert

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Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden (Absprachen nicht weitervermittelt)
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Ein paar tolle Hebammen
Kontra:
Massenabfertigung, sinnfreie Eingriffe in private Entscheidungen
Krankheitsbild:
Natürliche Geburt
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich habe mein erstes Kind im Sana Klinikum bekommen und kann Gutes und wen'ger Gutes berichten. Erst einmal ein Lob an die erste Hebamme, die mich betreut hat. Sie war wirklich lieb und hat mir sogar in schwierigen Momenten ein Lächeln entlockt. Auf der Wochenbett-Station war außerdem eine Schwester, die sich uns auch ein wenig persönlicher angenommen hat. Das war echt schön, vielen Dank! Nun zu meinen gespaltenen Eindrücken: Bei uns war das kh recht überfüllt. Es gab kein freies famlienzimmer und die Hebammen waren die ganze Zeit am Rotieren. Wir fühlten uns ziemlich allein gelassen. Während der presswehen, die mehrere Stunden dauerten, verzweifelte mein Mann fast an mir und ich auch, da mich niemand beim richtige Atmen unterstützen konnte. Wenn es hieß, dass in einer stunde wieder eine Schwester kommen sollte, kam sie frühestens in 2. Alle Eingriffe wirkten wie fixe Entscheidungen, damit die Geburt schneller voranschreitet. Erst eine scheiß-egal-droge, dann die PDA, dann der wehentropf. Bei der Geburt wurde ich geschnitten, eine Hebamme drückte auf den Bauch, gleichzeitig die saugglocke, das war ganz schön viel und alles ohne Erklärungen. Hinterher war ich komplett blau und schwarz untenrum. Kaum war die Kleine draußen, wurde sie untersucht. Das ging schnell und war sicher auch notwendig. Dann wurde sie mir für wenige Minuten auf den Bauch gelegt und dann unsinnigerweise wieder weggenommen, damit eine Praktikantin sie anzieht. Mein Mann stand daneben und sah zu, wie unser kleines Baby zum ersten mal von einer fremden angezogen wurde. Wir waren beide unglaublich müde, zu müde, um zu widersprechen. Hinterher finde ich es absurd. Fotografiert wurde sie dann auch direkt, ein Service, über den wir nicht informiert waren. Generell fehlte es an Aufklärung. Das Anlegen war grob und schnell.Am nächsten Tag wusch eine Schwester meiner Tochter gegen meinen Willen die Haare. Immerhin hatte die Erfahrung etwas Gutes:ich weiß nun, dass ich für meine Entscheidungen kämpfen muss.

1 Kommentar

Sana-Berlin-Brandenburg am 19.05.2016

Sehr geehrte Frauke4,

zunächst vielen Dank für Ihre freundlichen Worte für unsere Hebamme und die Pflegekraft. Sie erkennen damit an, dass wir unser Möglichstes tun. Dass Sie die Betreuung während der Geburt Ihrer kleinen Tochter als weniger zufriedenstellend empfunden haben, bedauern wir sehr. Wir nehmen die Eindrücke und Schilderungen unserer Gebärenden sehr ernst. Deswegen wird Ihr Eintrag im Rahmen unserer internen Qualitätssicherung gewissenhaft geprüft und ausgewertet. Als WHO-zertifiziertes Babyfreundliches Krankenhaus unterliegen wir hohen Standards, um deren Einhaltung wir uns tagtäglich bemühen.

Ihnen und Ihrer kleinen Tochter wünschen wir weiterhin alles Gute.

Frauenklinik Abteilung Geburtshilfe
Sana Klinikum Lichtenberg

Gute Betreuung, nicht perfekt

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Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Versorgung, kompetentes und freundliches Team im Kreiß?aal
Kontra:
Durcheinander der Schwestern auf der Station, gegensätzliche Aussagen
Krankheitsbild:
Kaiserschnitt
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Im Sana-Klinikum Lichtenberg finden jährlich 3500 Entbindungen statt. Dessen sollte man sich im Voraus bewusst sein. Es gibt sechs Kreißsäle, und als ich entbunden hatte, standen die Frauen auf dem Flur und das Wartezimmer war voll.
Nichtsdestotrotz fühlte ich mich in meinen circa 17h Aufenthalt in Kreißsaal und OP-Raum sehr aufgehoben und kompetent versorgt.
Ich war konstant von mindestens einer Hebamme, bzw. einer nicht weniger kompetenten Hebammenschülerin versorgt, die zwar immer mal wieder den Raum verließen, jedoch auf klingeln sofort kamen und sich ständig um mich und den Geburtsverlauf kümmerten. Meinem Wunsch nach Schmerzmitteln wurde sofort entsprochen, auch konnte ich mich nach eigenem Wunsch die meiste Zeit im Stehen aufhalten, auch duschen durfte ich. Lediglich die anwesende Gebärwanne durfte ich aufgrund Personalmangels nicht benutzen.
Das gesamte OP-Team, das meinen unausweichlichen Kaiserschnitt durchführte, war sehr nett und kompetent. Mein Freund wurde gut versorgt, durfte gleich mit unserem Sohn in den Nebenraum. Wir mussten kurz auf dem Flur warten, das Bonding und erste Anlegeversuche fanden dann kurz darauf in einem Nachbetreuungsraum statt. Um meine Stillprobleme wurde sich mehr oder weniger angemessen gekümmert, ich hatte Betreuung durch mehrere Stillschwestern, mein Milchfluss wurde durch eine Pumpe angeregt, als sich jedoch nach drei Tagen keine Erfolge zeigten, hörte man auf sich um mich zu kümmern, was ich etwas merkwürdig fand. Mein Sohn, der in den ersten Tagen mehr als 10% seines Geburtsgewichts verloren hatte und auch in den folgenden Tagen kaum zunahm, wurde am Entlassungstag nicht einmal gewogen. Zum Glück hatte ich eine kompetene Hebamme für die Nachsorge, die sich um die Ernährung des Babys und unsere Stillprobleme kümmerte. Es zeigte sich, dass der Einsatz eines Stillhütchens sofortige Erfolge zeigte, und wir fragen uns, warum man uns das nicht im Krankenhaus gezeigt hatte.

schlechte fachärztliche Behandlung in der Rettungsstelle

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Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Fehlgeburt
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich hatte ein Fehlgeburt, die ich morgen zuhause bemerkte, woraufhin ich, da ich nicht wusste was zu tun ist, in die Rettungsstelle vom Sana-Klinikum gefahren bin. Dort musste ich 1 1/2 Std mit blutendem Unterleib warten. Als ein Arzt für mich Zeit hatte, wurde ich in einen Untersuchungsraum gebracht. Mit meinem behandelnden Arzt lief noch ein anderer Arzt mit, der sich nicht einmal vorstellte. Beide Ärzte haben permanent Untersuchungsmaterialien in dem Raum gesucht, da sie anscheinend nicht wussten, wo sie dieses finden. Bei der eigentlichen Untersuchung telefonierte mein Arzt, was ich sehr seltsam und unangebracht finde. Das eigentliche jedoch, warum ich mich entschieden habe diesen Artikel zu schreiben ist, dass er mich bei dem Ultraschall fragte, wo auf dem Moitor ich bei der letzten Untersuchung das Kind gesehen hätte. Er sehe jetzt hier nämlich nichts mehr, sagte er. Ich wusste in dem Moment gar nich was ich sagen sollte, denn ich war ja nicht der Facharzt ... Der andere Arzt guckte ständig über die Schulter des anderen bei dieser intimen Untersuchung, obwohl ich nicht mal wusste was er überhaupt dort zu suchen hatte. Dass mein Arzt angewiedert war während der Untersuchung konnte ich definitv auch merken. Dieser Mann hat definitv seinen Beruf verfehlt. Ich wollte mich noch bei der leitenden Ärztin vor Ort beschweren jedoch hat diese auch nicht mehr mit mir gesprochen. Ich wollte dann lediglich noch nach Hause.
Ich bin sonst nicht empfindlich aber diese Behandlung fand ich sehr bedenklich.

1 Kommentar

Sana-Berlin-Brandenburg am 02.05.2016

Sehr geehrte Patientin Bubikopf23,

unser Team in der Rettungsstelle ist dazu angehalten auch unter Hochdruck, professionell und menschlich zugewandt, die Menschen zu behandeln, die bei uns Hilfe suchen. Wenn dies, wie von Ihnen geschildert, nicht der Fall war, so entschuldigen wir uns dafür. Wir erhalten viele schriftliche positive Meinungsbekundungen, die belegen, dass in der Regel das Verhalten unserer Ärzte und des Pflegepersonals als freundlich und kompetent empfunden wird. Wir bedanken uns dennoch für Ihre Schilderung und werten diese im Rahmen unseres internen Qualitätsmanagements sorgfältig aus. Gerne stehen wir Ihnen auch in einem persönlichen Gespräch zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,

Sana Klinikum Lichtenberg

Unglaublicher Umgang mit hilflosen Personen

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Geriatrie
  |  berichtet als sonstig Betroffener   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Allein durch die mangelnden Therapieen am Wochenende "vergisst" der Patient wieder.)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Personalmangel muss heute nicht mehr sein!)
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Bemühungen des Logopäden
Kontra:
mangelnde Kommunikation zwischen Schwestern und Angehörigen
Krankheitsbild:
Zustand nach Hirnblutung, Demenz
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Aus meiner Sicht ist diese Klinik maßlos unterbesetzt und absolut nicht organisiert. Es mangelt an Kommunikation mit den Angehörigen und im Zweifel wird mal eben auf den Arzt hingewiesen.

Die Schwestern sind heillos überfordert, so dass zu betreuende/therapierende Patienten absolut kontaproduktiv "abgestellt" sind.

In meinem Fall betrifft es meine Mutter, die nach einer Hirnblutung völlig hilflos ist. Die rechte Körperseite ist gelähmt und mit links ist sie nicht in der Lage einen Becher zum Trinken an den Mund zu führen. Abgesehen davon soll sie weder unbeaufsichtigt versuchen zu essen oder trinken. Essen und Getränke werden ihr jedoch einfach auf den Tisch gestellt und dann verlässt das Personal das Zimmer. Auf Nachfrage meines Vaters, was das werden soll, bekam er heute die Antwort, dass zwei Schwestern Dienst haben und diese haben wahrlich keine Zeit jeden Patienten zu füttern.

Dabei hängt extra ein Hinweis vom Logopäden an der Wand, dass meine Mutter auf keinen Fall bei der Nahrungsaufnahme allein gelassen werden soll!

Meine Mutter ist inzwischen 5 Tage in dieser Klinik und baut zusehends wieder ab, da sie definitiv unterversorgt ist. Würde das Personal kommunikativer sein und ggf. die Verwandten bitten beim Füttern etc. zu helfen (nach fachlicher Unterweisung versteht sich), dann hätte ich dafür volles Verständnis, so jedoch absolut nicht!

Mein Vater und auch ich kommen keine Nacht mehr in den Schlaf, weil wir uns nicht nur Sorgen und Gedanken um meine kranke Mutter machen, sondern uns auch noch schlecht beraten fühlen. Der Einzige, der sich augenscheinlich wirklich Mühe gibt, ist der Logopäde.

Traurig, dass Menschen, die mehr als 45 Arbeitsjahre "auf dem Buckel haben" so menschenunwürdig enden. Glaubt man in dieser Klinik, dass solche Patienten eh nichts mehr mitbekommen? Ich lebe und arbeite in Norwegen im Gesundheitswesen, aber solche Zustände gibt es hier nicht.

1 Kommentar

InaR. am 26.04.2016

Nachdem ich nun gestern persönlich in der Klinik erschienen bin, habe ich fast nur Positives zu berichten.

Nicht nur die Stationsschwester kam auf meinen Vater und mich zu, sondern auch einige Ärzte, Therapeuten der verschiedensten Fachrichtungen und nicht zuletzt heute auch die Diensthabende Schwester vom Wochenende.

Man ist nun sichtlich bemüht uns zu informieren und, was uns ganz besonders wichtig ist, es sind nun alle informiert, was meine Mutter kann und was nicht bzw. wobei sie Hilfe benötigt.

Mein einziger Kritik-Punkt, der bestehen bleibt, ist zu wenig Personal. Die Schwester vom Wochenende KONNTE es gar nicht schaffen, allen Patienten gerecht zu werden.

Gern bin ich bereit dem Personalmanagement der Klinik per E-Mail Auskunft zu erteilen, wie es in anderen Ländern gehändelt wird, damit die "Stoßzeiten" im Klinik-Ablauf personell besser abgedeckt werden können, ohne dass die Kosten "davon laUfen".

Inzwischen kann ich die Klinik empfehlen, da es ansonsten wirklich nichts auszusetzen gibt.
Erfreut bin ich auch über den offenen Umgang mit meiner Kritik.

Gottes Segen sei bei diesem Fachpersonal

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Handchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
menschlicher Faktor, Kompetenz, Organisation
Kontra:
Wartezeiten
Krankheitsbild:
Grundgliedfraktur Dig.
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Trotz stets steigernder Zahl der Op ist das gesamte Team des ambulanten Op-Zentrums sehr aufmerksam, freundlich und hilfsbereit, für jeden Patienten gibt es ein gutes Wort, ein Lächeln, auch für Personen, die ohne deutsche Sprache generationenweise in diesem Land leben möchten.
Mein eigener Migrationshintergrund wurde hier auch erstaunlich positiv berücksichtigt. Noch daran muss heutzutage ein Arzt denken!
Ich bedanke mich herzlich beim ganzen Team am 06.04.2016, alles war gut gelaufen, komplikationsfrei und psychologisch sehr gut.
Nur eine Frage habe ich diesbezüglich: Wie lange halten noch diese Fachkräfte auf solch einem hohen Niveau durch?

Immer wieder empfehlenswert!

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Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Freundlichkeit, Hilfsbereitschaft und Kompetenz der Mitarbeiter
Kontra:
Krankheitsbild:
Entbindung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich habe Mitte März 2016 meine zweite Tochter hier entbunden. Mein erstes Kind habe ich auch schon im Sana Lichtenberg bekommen und war auch beim zweiten wieder vollauf zufrieden!
Ich wurde ernst genommen und habe mich gut aufgehoben gefühlt. Mein Wunsch nach einem Einzelzimmer konnte glücklicherweise entsprochen werden. Das Personal war durchweg freundlich und hilfsbereit, ohne aufdringlich zu werden (zweites Kind, daher benötigte ich auch eigentlich keine Hilfe, beispielsweise beim Stillen).
Unsere Familienplanung ist zwar abgeschlossen, aber sollte sich dennoch ein weiteres Kind einschleichen, würde ich auch hier zur Entbindung wieder ins Oskar-Ziethen-Krankenhaus gehen. ;)

traumatisches Erlebnis

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Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Eunige schwestern der wichenstation sehr gut,komplettes OP team war top
Kontra:
Unfreundliche hnd herablassende ärzte,mangrlnde aufklärung,entscheidungen werden über den eigenen kopf hinweg entschieden
Krankheitsbild:
Kaiserschnitt
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ein traumatisches Erlebnis für mich.ich würde nie mehr hier entbinden.
Hier nur stichpunktartig meine Erlebnisse
-anästhesisten lästern über Hebammen während sie PDA legen
-Hebammen sind irgendwann nicht mehr nett,wenn man nicht nach ihrem Takt spielt
- ich musste unter tränen betteln,dass der wehentropf ausgemacht wird,was mir verwehrt wurde
-gynäkologe,der mich über den dann doch nicht vermeidbaren kauserschnitt aufklärte war herablassend und sehr unfreundlich
-die oberärztin hat sich auf meinen bauch gelegt um meinen Sohn herazszuschieben.einfach nur Mittelalter und längst nicht mehr zulässig!darunter sind die herztöne meines Kindes abgefallen,weshalb der kaiserschnitt unvermeidbar war.
-nach kaiserschnitt durfte ich nicht Mut meinem Kind zum bonding und anlegen in den kreißsaal zurück,womit die Klinik immer wirbt.Nein,wie mussten auf dem Flur warten bis wir abgeholt wurden.So konnte ich mein Kind erst nach etwa einer Stunde zum stillen anlegen.So viel zum Thema stillfreundliche Klinik.ich hatte das Gefühl,dass man uns loswerden wollte-mein Mann wurde nicht zur u1 mitgenommen.eine fehlbildung wurde festgestellt,worüber wir weder nach der u1 noch bei der u2 aufgeklärt wurden.erst als wir es im uheft entdeckten und nachfragten
Als ich dann auf der wochenstation am nächsten Morgen klingelte,da ich es vor schmerzen nicht mehr ausgehalten habe,wurde mir gesagt,dass die klingel nur für Notfälle ist und ich nächstes mal nach vorne kommen soll.das am ersten Tag nach meinem kaiserschnitt,wo ich noch nicht mal aufstehen konnte!die reinste Frechheit wie ich finde.ich habe mich nach drei Tagen daraufhin auf eigenen Wunsch entlassen,da ich es nicht mehr ausgehalten habe!
Ich habe mich im Vorfeld für die Klinik entschieden,da ich hier in der Ausbildung war und auch von bekannten nur gutes gehört habe,jedoch bin ich nun sehr enttäuscht und werde nie wieder einen Fuß in die Klinik setzen!!!

2 Kommentare

BeschwerdemanagementTP am 04.04.2016

Sehr geehrte Olga87,

wir danken Ihnen für Ihren Eintrag auf klinikbewertungen.de. Gerade kritische Einträge nehmen wir sehr ernst und gehen in internen Dienstbesprechungen den einzelnen Hinweisen nach. Es tut uns leid, wenn Sie die Geburt Ihres Kindes nicht als das freudige Ereignis erlebt haben, um dass wir uns mit all unseren werdenden Müttern in unserer zertifizierten Klinik für Geburtshilfe bemühen. Wir möchten Ihnen auf alle Fälle anbieten, mit uns in Kontakt zu treten und die einzelnen Kritikpunkte in einem persönlichen Gespräch noch einmal vorzubringen.
Wir wünschen Ihnen und Ihrem Neugeborenen alles erdenklich Gute,
Ihre Klinikumsleitung

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NIE WIEDER !!!

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Kardiologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 16   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungzufrieden (leider keine Lokalisation der Thrombose durch fehlende Untersuchung (colo- und gastroskopie))
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden (Bildschirme könnten etwas größer sein, aber wenigstens ist dies kostenlos)
Pro:
Kontra:
Ärzte , Schwestern, Hygiene! !!!
Krankheitsbild:
lungenembolie mit Lungenentzündung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Mein Vater lag vor kurzem in dieser Klinik.
Als wir ihn besuchten, fragte ich im schwesternzimmer, ob ich einen Arzt sprechen könne, die Schwester antwortete mir schon pampig, dass "da hinten " das arztzimmer sei. es ist nicht zu viel verlangt, dass man mal kurz das Telefon zückt und dem Arzt Bescheid gibt. Wir suchtendas dienstzimmer und fragten den Arzt nach Infos. Er sagte, dass er nicht zuständig sei, er Bescheid gibt und wir im zimmer warten sollen, was wir auch taten. Nach 1 h suchten wir nochmal das dienstzimmer auf und fragten nochmal nach. Diesmal waren wir bei der richtigen Ärztin, sie sagte, dass sie ja schon mit meinem Vater ein arztgespräch hatte (wäre bei einer Visite auch schlimm wenn nicht)! Schließlich gab sie mir endlich die Infos, die ich wollte, nachdem ich ihr sagte, dass ich Krankenschwester sei.
mein Vater hatte eine lungenembolie mit Lungenentzündung als Komplikation. MINDESTENS 3x tgl wäre eine Inhalation mehr als angebracht, aber er inhalierte wohl nur einmal tgl.seine Medikamente, die er in einem Becherchen auf dem nachtschrank zu stehen hatte,konnte er anscheinend nehmen wann er wollte. Die antibiosen standen stundenlang ohne schutzkappe vor den Patientenzimmern (keimschleuder hoch 10).zu trinken gab es Wasser (eigtl mit) ohne Kohlensäure in offenen Behältern. Zum Abendbrot gab es eine Tasse Tee (die Sorte hat sich die Schwester ausgesucht ) wo der Beutel noch drin hing. Die Schwestern diskutieren ständig, waren zickig und extrem unfreundlich. Beim betreten des Zimmers wurden weder pat, noch Angehörige begrüßt. Beim verabschieden wurde sich bewusst schnell weg gedreht, damit man nicht "Tschüss " sagen muss. Der pat konnte keine essensbestellung aufgeben, obwohl mehrere Gerichte angeboten wurden. Desinfektionsständer alle leer
FAZIT
*Ärzte inkompetent, überfordert und unfreundlich
*Schwestern zickig und unfreundlich
*essen mangelhaft
*Hygiene mangelhaft

NIE WIEDER! !!!!
das nächste mal nehme ich ihn sofort mit in unser Klinikum!

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Sana-Berlin-Brandenburg am 02.05.2016

Sehr geehrte SchwesterJenny86,

alle auf diesem Portal geschilderten Eindrücke von Angehörigen und Patienten sind für unser internes Qualitätsmanagement sehr wertvoll. Sie dienen dazu unsere medizinische und pflegerische Qualität zu sichern und da besser zu werden, wo unsere Maßstäbe noch nicht ganz erfüllt werden. Wir haben Ihre Schilderungen bezüglich des Aufenthaltes Ihres Vaters in unserem Klinikum gründlich ausgewertet und möchten Ihnen heute ein persönliches Gespräch vorschlagen. Wir würden uns freuen, wenn Sie auf unser Angebot eingehen.

Mit freundlichen Grüßen

Sana Klinikum Lichtenberg

Praktikum im Sana Klinikium Station D1 Geriatrie Tagesklinik

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Geriatrie
  |  berichtet als sonstig Betroffener   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Patienten sehr zu frieden
Kontra:
Schwestern arrogant, lieblos, egoistisch, 3 Oberarzt eine Katastrophe
Krankheitsbild:
Mobbing
Erfahrungsbericht:

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe vom 01. Februar bis 19. Februar 2016 ein Praktikum zur Gewinnung von Informationen des Berufes der Altenpflege im Sana Klinikum Lichtenberg auf der Station D1 Geriatrie Tagespflege gemacht. Seit dem ersten Tag bis zum letzten Tag wurde ich von einer Schwester gemobbt. Das Praktikum wurde durch mich abgebrochen, da mir auch der Rückhalt der Ausbildungsleiterin/Pflege verwehrt blieb. Mehrere Versuche schlugen fehl, den Konflikt zu lösen. Da ich Polin bin, muss ich noch sehr viel lernen und will dies auch. Ich bin Migrantin und wurde regelrecht diskriminiert. Seit 1,5 Jahren lebe ich in Deutschland. Die Schwester war nicht freiwillig bereit, mir zu helfen. Sie habe keine Zeit, ihre Aussage. Alle Aufgaben wurden von ihr als schlecht eingeschätzt. Was für eine Katastrophe. Es war für mich eine unerträgliche Situation. Viele Aufgaben wurden aber durch mich auch selbstständig gelöst. Aber ich bin keine volleinsatzfähige Arbeitskraft. Trotzdem waren die Patienten sehr zufrieden. Der 3 Oberarzt der Geriatrie kannte mich nicht, verurteilte mich aber kalt und herzlos gegenüber seinen Untergebenen. Das Arbeits- bzw. Praktikumszeugnis wurde durch diese Schwester geschrieben und war vernichtend für mich. Bis auf 3 Ausnahmen wurden mir aus Rache nur die Schulnoten 4 und 5 attestiert. Sie hat mir meinen weiteren Lebensweg verbaut und schwer beschädigt.
Sollte noch ein Gespräch mit mir gewünscht werden, erkläre ich mich gern bereit, aber nur mit der Geschäftsführung des Sana Klinikums Lichtenberg.

1 Kommentar

OldLupus am 06.03.2016

Hallo allerseits, ich finde schon, dass Slups einen konstruktiven Kommentar der Klinik verdient hätte...

Ich war schon wiederholt in verschiedenen Abteilungen dieses Klinikums. Als Patient und als Betreuer nach Betreuungsgesetz. Mein Eindruck der Ärzte ist durchweg sehr positiv. Engagiert und dem Menschen zugewandt.

An dem Service- und Pflegepersonal und deren Handeln in bestimmten Fragen gab es schon seit Jahren viel Kritik. Barsches (Der Berliner sagt gern pampig) Auftreten zeugt von Überforderung. Die Ursachen dafür sind allgemein bekannt. Im vorliegenden Geschehen kommt dazu, dass es sich offensichtlich eben nicht um eine Praktikantin nach mehrjähriger Ausbildung gehandelt hat. Da muss dann eben auch mit anderen Maßstäben geurteilt werden. Hier sieht man auch wieder, dass die Umschulungen eben nicht besser werden, wenn deren Länge seit Jahren eingedampft wird...

Ich habe Slups als menschlich warmherzig und engagiert erlebt. Fachlich hat sie das geleistet, was man nach einem 24o Stunden Kurs eben neben großer Lebenserfahrung einbringen kann. Als Assistenzkraft n e b e n Fachkräften eingesetzt sehr gut.

Schwestern und Pfleger beginnt mal zu rechnen... Wer soll denn mit den derzeitigen Ausbildungskapazitäten den sich verschärfenden Pflegenotstand sonst schnell lindern helfen?

Und: Natürlich hat das misslungene Praktikum Slups nicht das Leben versaut. Da ist sie stark genug. Aber betrübt bestimmt.

Ich jedenfalls handle da (mit Schmunzeln) nach bewährtem Motto: Will der Kunde König sein, muss er die Verkäuferin wie eine Prinzessin behandeln.

So, bis demnächst im OZK. Mit ohne Wahlessen trotz Voraussetzungen, dafür ständigen Umzügen in andere Zimmer. Aber fast alles nette und kompetente Pfleger, Schwestern, Ärzte. Und der Hauptsache: Ich lebe noch. Dank dafür auch dem OZK.

Übrigens, Fehler macht selbst Der, welcher morgens gar nicht mehr aufstehen mag. Er verpasst nämlich das Elend dieser Welt.

Wer Rechtschreibfehler findet, darf die heute behalten! :-)

Mit vielen Grüßen, O.L.

Sehr viel los

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Kindermedizin
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
schwere Bronchitis,Fieber
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Wir waren gestern am 16.2. in der Kinderrettungsstelle mit unserem Kranken Sohn.
Was wir. dort erlebt haben beeindruckte uns sehr.
Es arbeiteten 2 Schwestern und ich glaube 1 Ärztin. Arbeiten kann man nicht mehr sagen,sie ackerten.
Es war sehr viel los, die Rettungsstelle war sehr voll,ein absoluter Tumult, sehr laut. Überall stand Essen und Trinken umher, auf dem Boden lag achtlos herumgeworfenes.
An der Anmeldung standen viele Männer von den Familien, welche in ihrer Sprache sehr laut die Schwestern ansprachen.
Diese beiden Schwestern behielten trotz dieser großen Unruhe ihren Humor und ihre Aufmerksamkeit den kranken Kindern gegenüber.
Unser Sohn hat eine schwere Atmung und Fieber.
Die Wartezeiten waren eigentlich sehr lang, aber es gelang diesen Beiden aus diesem Chaos die wirklich Kranken herauszufiltern.
So wurden wir sehr schnell behandelt, unser Kind bekam Notfallmedikamente und wir wurden von der Kinderärztin sehr schnell behandelt.
Wir sind entsetzt das sich im Wartebereich Leute laut beschwerten das sie warten müssen
Die Schwestern wurden zum Teil auch sehr beschimpft und beleidigt was man bis hinein hören konnte.
Ich frage mich wie hält man dies tagtäglich aus ?

Auf diesem Wege ein Herzliches Dankeschön und noch viel Kraft den Schwestern und Ärzten

1 Kommentar

sana-bb am 19.02.2016

Sehr geehrte/r Robe1259,

zunächst hoffen wir, dass es Ihrem Sohn wieder besser geht und er auf dem Wege der Genesung Fortschritte macht.

Ihre Zeilen haben wir gern in die Teams der Rettungsstelle am Sana Klinikum Lichtenberg gegeben. Wir dürfen Ihnen sagen, dass die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Kinderrettungsstelle von diesem großen Dankeschön sehr bewegt waren. Wir finden auch, dass in den Rettungsstellen ein super Job gemacht wird.

Ihnen alles Gute!

Martina Franzen
Sana Kliniken Berlin-Brandenburg GmbH
Presse- und Öffentlichkeitsarbeit

Viel los im Kreißsaal

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Nettes Personal
Kontra:
Sauberkeit
Krankheitsbild:
Entbindung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich kam mit gerissener Fruchtblase Freitag Abend ins Sana Klinikum. Ich wurde gleich über Nacht da behalten und am Samstag früh wurde dann eingeleitet. Nachmittags begannen dann die Wehen bis sie abends durchgängig ohne Pause kamen. Den Wunsch nach einer PDA kamen die Hebammen sofort nach. Als in der Austreibungsphase ein Geburtsstillstand eintrat wurde mir ein Kaiserschnitt angeboten den ich auch annahm. Während der Vorbereitungen auf des Kaiserschnitt wurden wir sehr lieb von dem Anästhesisten betreut der uns alles erklärte. Auch die Hebammen und Ärtzte waren trotz Dauerstress Mega nett. Ich wusste von Anfang an das in Lichtenberg die Geburten wie am Fließband laufen. Aber mir machte es nichts aus mehrer Hebammen zu haben. Ich fühlte mich niemals allein gelassen. Selbst auf der Neugeborenenstation kann ich nur gutes über die Schwestern berichten. Sicherlich ist das Thema Stillen ein großes in Lichtenberg und ich danke der Stillberatung dass sie trotz meiner anfänglichem Stillprobleme sich um mich gekümmert hat. Nun bin ich zu Hause und stille, was ich niemals gedacht hätte, weil ich damit schon abgeschlossen hatte. Vielen Dank für den tollen Aufenthalt.

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sana-bb am 19.02.2016

Sehr geehrte Maggie26,

haben Sie vielen Dank für Ihre sehr netten Zeilen. Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Geburtshilfe am Sana Klinikum Lichtenberg haben sich sehr darüber gefreut.
Wir hoffen, dass es Ihnen und Ihrem Baby gut geht und der Familienzuwachs Ihnen viel Freude bereitet.

Ihnen weiterhin alles Gute!

Martina Franzen
Sana Kliniken Berlin-Brandenburg GmbH
Presse- und Öffentlichkeitsarbeit

Traumatisches Erlebnis, ein wahrer Horrortrip!!!

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Entbindung
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Einzig die kompetenten und trotz permanenter Überlastung liebevollen Hebammen
Kontra:
unhygienisch, unfreundlich, rassistisch!!!
Krankheitsbild:
Entbindung
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Im Januar 2016 kam unsere Tochter im Sana Klinikum Lichtenberg zur Welt. Erst heute können wir uns zu diesem traumatischen Erlebnis äußern denn bis dato hatten wir damit zu tun, es zu verarbeiten.
Freudig aufgeregt erschienen meine Frau und ich in der Nacht, mit bereits geplatzter Fruchtblase vor dem Kreißsaal und wollten uns die Hände desinfizieren, Fehlanzeige, der Spender war leer. Okay, das kann ja mal passieren, dachten wir. Dies war lange nicht die Spitze des Eisberges.
Um nun keinen Roman zu verfassen werden wir uns bemühen den Aufenthalt in Stichpunkten zu umschreiben.
Hygiene: sehr ungenügend, unzureichende Desinfektion, meine Frau lag 3 Tage auf einem blutverschmierten Laken, am Bett stand ein mit verkrustetem Blut (Fremdblut) verunreinigtes Bettchen für unsere Tochter bereit usw.
Medizinische Versorgung: ungenügend, trotz Privatversicherung mit Chefarztbehandlung haben wir, außer zur U 1/2, auf Station keinen Arzt zu Gesicht bekommen
Pflegepersonal: ungenügend, keine Bemühungen oder Hilfe für eine unerfahrene junge Mutti. Man sprach mit mir in Anwesenheit meiner Frau ständig in der dritten Person über sie. Dazu sei gesagt, dass Meine Frau keine gebürtige Deutsche ist, aber schon seit vielen Jahren hier lebt, deutsche Staatsbürgerin ist,an einer deutschen Uni Pharmazie studiert hat und als approbierte Apothekerin eine eigene Apotheke betreibt. Unabhängig davon behandelt man keinen Patienten so. Sie wurde dümmlich behandelt. Das Ganze lässt rassistische Denkweisen und Überheblichkeit vermuten.
Service personal: An Unfreundlichkeit und Dreistigkeit kaum zu überbieten. Nachdem ich zum Beispiel nach der Entbindung (Hunger) um eine Banane oder ähnlichem bat wurde ich angeranzt und man gab mir einen abgelaufenen Jogurt. Ich bat daraufhin Angehörige, meiner Frau Nahrung mitzubringen.
Dies ein paar Beispiele!
Wir sind sehr liebe und bescheiden junge Eltern und haben gewiss keine Dünkel, müssen aber auf diesem Wege alle werdenden Eltern vor dieser Klinik warnen!

1 Kommentar

sana-bb am 11.02.2016

Sehr geehrte Besorgteeltern,
wir haben Ihre Zeilen gelesen und Ihre Schilderungen zum Aufenthalt in der Geburtsklinik am Sana Klinikum Lichtenberg zur Kenntnis genommen.
Wir bitten Sie, uns die Gelegenheit zu einem persönlichen Gespräch zu geben und sich bei uns zu melden. Gern können Sie hierfür die direkte E-Mailfunktion in diesem Portal nutzen.

Ihre kleine Tochter erfreut sich hoffentlich bester Gesundheit und sie entwickelt sich gut.

Martina Franzen
Sana Kliniken Berlin-Brandenburg GmbH
Presse- und Öffentlichkeitsarbeit

Angenehme Geburtsbegleitung

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Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
nettes Personal
Kontra:
zu viel Fleisch, wenig Rohkost und keine Bio-Produkte
Krankheitsbild:
Entbindung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich bin sehr zufrieden mit der Geburt meines 2. Sohnes im Sana Klinikum Lichtenberg. Die eine Hebamme, die mich begleitet hatte und die Schwestern waren sehr nett. Hatten zwar teilweise wenig Zeit, da der Kreissaal voll war. Aber es hat trotzdem alles geklappt. Auch der Aufenthalt auf der Wochenbettstation war sehr angenehm, da sehr freundliches Personal zugegen war. Einziges Manko: bitte mehr Bio-Produkte, weniger Fleisch und mehr Rohkost auf den Speiseplan:) Vielen Dank

1 Kommentar

sana-bb am 05.02.2016

Sehr geehrte Linda 23,

herzlichen Glückwunsch zur Geburt Ihres Sohnes! Ihre freundlichen Zeilen haben wir den Teams der Geburtsklinik am Sana Klinikum Lichtenberg gern weitergeleitet.

Ihre kritischen Hinweise zum Spiesenangebot werten wir aus, versprochen!

Alles Gute für Ihre Familie!

Martina Franzen
Sana Kliniken Berlin-Brandenburg GmbH
Presse- und Öffentlichkeitsarbeit

Nie mehr!

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Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Geburt
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Am 27.8.2015 hat man mir im Sana zu einer Einleitung geraten.
Die ersten Wehen begannen am gleichen Abend. Leider waren alle Kreißsäle belegt, so dass ich in einem Untersuchungszimmer entbinden musste. Ich erwartete mein erstes Kind.
Insgesamt ging die Geburt 10 Stunden, wobei mich 3 Hebammen "begleiteten".
Die erste Hebamme, die mich in das Entbindungszimmer führte war sehr nett, schaute nach meinem Muttermund, kam wieder mit einer Infusion und den Worten "sie werden sich gleich etwas benebelt fühlen".
Erklärte mir jedoch nicht was ich da genau bekam.
Kurz darauf hatte sie schon Schichtwechsel.
Dann kam die Hebamme des Grauens!!! Sie befahl mir mich anders hinzulegen oder mich hin zu stellen. Man kann kaum in Worte fassen wie unfreundlich sie war.
Als ich nach 3 Stunden eine PDA verlangte war sie tatsächlich beleidigt mit den Worten "was soll das denn? Es geht doch so schön vorwärts hier. Sie verlängern die Geburt nur!" Aber in einem Tonfall, unfassbar! Mein Freund erklärte ihr dann dass wenn ich eine PDA möchte, dass ich dann eben eine möchte! Ihre Antwort " von mir aus aber wenn eben kein Anästhesist da ist haben Sie Pech gehabt"
Als ich nach einer weiteren Stunde kaum noch Luft bekam von den Wehen und nochmal nach der PDA fragte wurde ich angepampt mit den Worten ich solle aufhören zu jammern! Wortwörtlich! Und man donnerte mir ein Sauerstoffgerät in die Nase.
Man muss dazu sagen dass wir immer alleine waren und nur jemand kam wenn wir klingelten.
Nach 5 Stunden kam dann eilig eine Anästhesistin und musste mir erstmal 2 Wehen Hemmer verpassen um überhaupt eine PDA legen zu können.
Die saß dann super und ich konnte etwas Kraft tanken.
Irgebdwann morgens war Schichtwechsel und die 3. Hebamme kam.
Die PDA sass zu gut, so dass ich nicht mehr genug Wehen für die Austreibung hatte.
Man legte mir 4 mal einen wehentropf aber es brachte nichts.
Wieder wurde ich angeschissen mit den Worten "ohne Wehen kann man kein Kind kriegen.
Um den Kaiserschnitt sind wir noch nicht drumrum" ich bekam Panik und fühlte mich schlecht, als würde ich alles falsch machen und etwas dafür können.
und genau das wurde mir zum Verhängnis!
Es war meine erste Geburt und ich fühlte mich danach als Versagerin weil mich keine Hebamme mal anspornte oder unterstütze wenn überhaupt eine da war!
Vielen Dank für diese schlechte Erfahrung!
Mein Selbstbewusstsein hatte erstmal einen Knacks.
sehr traurig!

1 Kommentar

sana-bb am 05.02.2016

Sehr geehrte Frau Maya2808,
vielen Dank für die Schilderung ihres Aufenthaltes im Sana Klinikum Lichtenberg, anlässlich der Geburt ihres Kindes.
Die Geburt des Nachwuchses soll, wenn auch mit Schmerzen verbunden, in schönster Erinnerung bleiben.
Leider war das bei Ihnen nicht der Fall. Sie verloren in dieser Situation an Selbstbewusstsein, was wir zutiefst bedauern.

Wir möchten Ihnen anbieten, das von Ihnen Erlebte in einem gemeinsamen Gespräch mit der leitung der Geburtsklinik zu verarbeiten.
Bitte melden Sie sich doch bei uns.

Nicht zuletzt hoffe wir, dass es ihrem Kind gut geht und Ihnen und Ihrer Familie viel Freude bereitet.


Martina Franzen
Sana Kliniken Berlin-Brandenburg GmbH
Presse- und Öffentlichkeitsarbeit

Schmerzfrei

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Handchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
alle MA sehr nett
Kontra:
Krankheitsbild:
Kapaltunnelsyndrom OP
Erfahrungsbericht:

Ich bin sehr zufrieden mit dem Ergebnis meiner

Kappaltunnelsyndrom OP an meiner linken Hand.

Alle Mitarbeiter sind sehr nett.

Ich habe keine Beschwerden mehr und bin Schmerzfrei.

Wenn die rechte Hand auch operiert werden muss, dann sofort wieder im Sana Klinikum

1 Kommentar

sana-bb am 05.02.2016

Sehr geehrte/r Peiki2,

Ihre sehr freundlichen Zeilen haben wir gern an die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Chirurgischen Klinik weiter gegeben. Vielen Dank dafür!

Es ist schön zu lesen, dass Sie den Eingriff gut überstanden haben und der Alltag kein Problem mehr darstellt.

Martina Franzen
Sana Kliniken Berlin-Brandenburg GmbH
Presse- und Öffentlichkeitsarbeit

kompetentes fürsorgliches Personal!

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Frauen
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 16   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
das Personal ist einfach nur Top
Kontra:
die Reinigungsfirma sollte ausgewechselt werden!
Krankheitsbild:
stille Geburt
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Liebes,fürsorgliches und kompetentes Team auf der Station 4a

1 Kommentar

sana-bb am 05.02.2016

Sehr geehrter Jens1978,
vielen Dank für Ihren Eintrag in diesem Portal. Ihre Zeilen haben wir in die Teams der Geburtsklinik weitergegeben.
Den kritischen Hinweis zur Sauberkeit nehmen wir ernst,versprochen!

Martina Franzen
Sana Kliniken Berlin-Brandenburg GmbH
Presse- und Öffentlichkeitsarbeit

Super liebes Personal

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Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 16   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Fürsorgliches Personal
Kontra:
Gab keins.. Waren völlig zufrieden
Krankheitsbild:
Stille Geburt
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Super liebes und fürsorgliches Personal...
Unser Aufenthalt wa super angenehm auf der Station 4a für Gynäkologie

Dickes danke an der stelle

Sauberkeit

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Kindermedizin
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden (aber nur wegen der Sauberkeit)
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Personal
Kontra:
Sauberkeit
Krankheitsbild:
Schlaflabor
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Unser Kind befand sich zur Diagnostik im Schlaflabor auf der Station 2B. Wir wurden freundlich aufgenommen und können uns von der pflegerischen Seite nicht beschweren.

Das einzige Manko war die Sauberkeit, in dem Zimmer lagen noch Speisereste auf dem Boden, auf den Armaturen und Lampen tummelte sich der Staub (nicht nur da), am Bett klebte auch noch eine angetrocknete Masse und im Bad (Dusche und unterm Waschbecken) auf dem Boden viele Kalkablagerung. Das sind alles so Mängel die durch eine Reinigungsfirma beseitigt werden kann bzw sollte. Und ich glaube liebe Reinigungsfirma das sind Sachen die man zu Hause selbst beachtet. Oder ??

Wir haben fleißig unsere Hände desinfiziert, man wird ja an jeder Ecke dazu aufgefordert :), ein wenig Ironie beschleicht mich da.

Das Personal war bemüht den gröbsten Schmutz zu beseitigen, aber es ist eigentlich nicht seine Aufgabe.

1 Kommentar

sana-bb am 28.01.2016

Sehr geehrte Mama2,

wir freuen uns, dass Sie mit der medizinischen Behandlung und pflegerischen Betreuung
Ihres Kindes sehr zufrieden waren und geben es gerne an das Team der Station 2B weiter.
Vielen Dank dafür.
Bezüglich der unzureichenden Sauberkeit im Patientenzimmer können wir uns nur bei Ihnen entschuldigen. Wir nehmen diese Hinweise sehr ernst und werten dies zeitnah mit den zuständigen Mitarbeitern aus.

Ihnen und Ihrer Familie alles Gute,

Petra Buchwaldt
Abteilungsleitung
Eltern-Kind Zentrum

Kompetente Ärzte, lange Wartezeit

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Unfallchirurgie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kindgerechte und schnelle Behandlung ab erkennen des Krankheitsbildes
Kontra:
Lange Wartezeit
Krankheitsbild:
Unterarmbruch Kleinkind
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Am 19. Januar wurde ich mit meinem 14 Monate altem Kind in der Kinderrettungsstelle vorstellig. Bei der Anmeldung wurde ich etwas schroff gefragt wie lange mein Kind denn schon eine Erkältung hätte, ich denke sie ging davon aus da einige Eltern sich vorher deswegen angemeldet hatten. Als ich ihr von Schonhaltung und Schmerzen im Arm des Kindes erzählte wurde sie merklich freundlicher. Wir haben etwas über 2 1/2 Stunden gewartet bis wir zum Arzt durften, dieser war sehr freundlich und hat mein Kind ausführlich untersucht. Er hat sich auch die Zeit genommen und sich die Bewegungen im Spiel angesehen, dafür einen herzlichen Dank. Zum Vergleich, einen Tag zuvor war ich mit meinem Kind wegen diesen Symptomen beim Kinderarzt, dieser hat den Armbruch NICHT erkannt und uns nach Hause geschickt, das Kind sei einfach nur quengelig und hat nichts. Wir wurden dann von ihm an die Rettungsstelle zum Chirurgen verwiesen. Kaum waren wir da angekommen ging es auch schon weiter (vielleicht 10 Minuten Wartezeit). Untersuchung, Röntgen, Auswertung, Eingipsen, wieder Röntgen, Rücksprache wie es weiter geht und Unfallbericht schreiben war innerhalb von 2 Stunden "erledigt". Mein Sohn wurde kindgerecht behandelt und hat sich so wohl wie möglich gefühlt, ich ebenso. Dafür vielen Dank an die Mitarbeiter der Rettungsstelle als auch beim Röntgen. Da der Unfall ein Kitaunfall war sind wir auch weiterhin zur Behandlung des Armbruches im Krankenhaus beim Unfallchiruigen. Ich bin sehr froh darüber die Behandlung dort fortführen zu können.

Die Wartezeiten sind doch sehr lang, allerdings wenn man erst einmal "drinnen"ist wird einem sehr schnell geholfen.
Positiv ist auch anzumerken dass sowohl im Wartezimmer des Chefarztes der Unfallchiruigie als auch beim Röntgen Kinderbücher und Spielzeug vorhanden sind, das finde ich nicht selbstverständlich.
Vielleicht könnte man auch in der Kinderrettungsstele einen Kaffee- und/oder Snackautomaten aufstellen, ich denke das Angebot würde gern genutzt.

1 Kommentar

sana-bb am 28.01.2016

Sehr geehrte/r Elkrah,

zunächst hoffen wir, dass es Ihrem kleinen Jungen den Umständen entsprechend gut und bedanken uns für Ihre freundlichen Zeilen.
Gern haben wir diese in die Teams der Rettungsstelle und der Unfallchirurgie am Sana Klinikum Lichtenberg gegeben.

Ihnen weiterhinhin alles Gute!

Martina Franzen
Sana Kliniken Berlin-Brandenburg GmbH
Presse- und Öffentlichkeitsarbeit

Rettungsstelle

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Innere
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Rückenschmerzen- Nierenentzündung
Erfahrungsbericht:

Auch der Rettungsstelle möchte ich danken.
Im Dezember mussten wir mit unserem alten Vater in ihre Rettungsstelle.
Er hatte starke Rückenschmerzen und er konnte nicht laufen,nicht stehen,nicht sitzen.
Die Rettungsstelle war sehr voll, wir hatten leider eine sehr lange Wartezeit.
Aber trotzdem wir auf dem Flur warten mussten,hatten wir die Möglichkeit unseren Vater hinzulegen um in einem "Eckchen" zu warten.
Während dieser Zeit kümmerten sich die Schwestern um ihn.
Es wurde Blut abgenommen, ein Schmerzmittel wurde verabreicht.
Er bekam in dieser Wartezeit viele Untersuchungen.

Die Behandlung beim Arzt war leider kurz und wenig verständlich , aber die nette Schwester erklärte uns das medizinisch unverständliche.
Danke schön. Wir durften unseren Vater auch wieder mitnehmen, er hatte riesige Angst das er im Krankenhaus bleiben muss.

1 Kommentar

sana-bb am 25.01.2016

Sehr geehrte/r Th.Hee.,

Ihr Vater hat sich hoffentlich wieder gut erholt!
Ihre Erfahrungen beim Aufenthalt in der Rettungsstelle haben wir dem Team im Sana Klinikum Lichtenberg weiter geleitet. Vielen Dank für Ihre freundlichen Zeilen!

Alles Gute weiterhin!

Martina Franzen
Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
Sana Kliniken Berlin-Brandenburg GmbH

Vielen Dank

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Kindermedizin
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Verbrennung
Erfahrungsbericht:

Ich mußte mit meinem Kind anfang Januar in die Rettungsstelle in die Kinderklinik.
Mein Sohn hat sich die Hand verbrannt und hat sehr geweint.
Wir mußten nicht warten. Die Schwester war sehr lieb zu meinem Sohn und hat mich sehr beruhigt.
Mein Sohn hat gleich einen Schmerzsaft bekommen und ein Kühlgel auf die Hand.
Mit einem dicken Verband durften wir schnell wieder nach Hause.
Vielen Dank für die tolle Versorgung !

1 Kommentar

sana-bb am 25.01.2016

Sehr geehrte/r Th.Hee.,

vielen Dank für Ihre freundlichen Zeilen, die wir gern in die Teams der Kinderrettungsstelle am Sana Klinikum Lichtenberg gegegeben haben.
Die schmerzhafte Brandverletzung bei Ihrem Kind ist hoffentlich abgeheilt und der Verband wieder abgenommen.

Ihnen weiterhin alles Gute!

Martina Franzen
Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
Sana Kliniken Berlin-Brandenburg GmbH

Kinderstation 3B

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Kindermedizin
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Personal
Kontra:
Sauberkeit
Krankheitsbild:
Bronchitis
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Wir, meine einjährige Tochter und ich, hatten einen fünftägigen Aufenthalt in der Klinik. Wir waren auf der Kinderstation B3. Man wird in der Zeit rund um die Uhr von tollen Schwestern bereut. Besonders drei der Schwestern bleiben noch lange in Erinnerung. Eine schützende Gestik und Mimik, aber so menschlich und auf den Punkt! Danke .. fachlich, als auch menschlich ;)

2 Kommentare

sana-bb am 18.01.2016

Sehr geehrte/r Coco141114,

vielen Dank für Ihre freundlichen Zeilen zu Ihrem Aufenthalt in der Klinik für Kinder- und Jugendmedizin am Sana Klinikum Lichtenberg. Ihren netten Eintrag haben den dortigen Teams zugeleitet.
Ihren Hinweis zur Sauberkeit haben wir aufgegriffen. Er wird im Hause ausgewertet.

Martina Franzen
Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
Sana Kliniken Berlin-Brandenburg GmbH

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Immer wieder

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Kindermedizin
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2005-2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Chronisch krank
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Kinderklinik immer wieder
Rettungsstelle Team: Tolle Arbeit die ihr leistet
Station 1B : Tolle Arbeit

Seit vielen Jahren gehen wir mit unseren Kindern in die Kinderklinik und sind immer super zufrieden.

Wir können die Negativen Aussagen hier nicht teilen.

2 Kommentare

sana-bb am 18.01.2016

Sehr geehrte/r Hönower,

vielen Dank für Ihre sehr freundlichen Zeilen in diesem Portal zu Ihren Erfahrungen im Sana Klinikum Lichtenberg. Ihren Eintrag haben wir an die Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern der Kinderrettungsstelle und der Klinik für Kinder- und Jugendmedizin weitergeleitet. Danke dafür!

Martina Franzen
Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
Sana Kliniken Berlin-Brandenburg GmbH

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Danke

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Kindermedizin
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (weiter so)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden (tolles Aquarium)
Pro:
liebevolle Betreuung
Kontra:
nichts
Krankheitsbild:
Bauchschmerzen
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

wir mussten am 13.1.2016 mit unserer Tochter in die RST, da sie Bauchschmerzen hatte und ganz blaß war.
Die RST war vormittag sehr voll und es arbeitete nur 1 Schwester.
Trotz viel Arbeit waren alle sehr nett und aufmerksam zu uns.
Wir brauchten nicht lange warten. Unser Kind durfte sehr schnell zum Doktor.
Vielen Dank für die Umsorgung und Behandlung
Es geht ihr schon besser.

1 Kommentar

sana-bb am 18.01.2016

Sehr geehrte/r Nike-Hill,
gut zu wissen, dass es Ihrer Tochter wieder besser geht! Ihre freundlichen Zeilen haben wir gern in das Team der Kinderrettungsstelle am Sana Klinikum Lichtenberg weiter geleitet. Vielen Dank!

Martina Franzen
Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
Sana Kliniken Berlin-Brandenburg GmbH

in der Rettungsstelle abgewiesen

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Kindermedizin
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
nichts
Kontra:
alles
Krankheitsbild:
hohes fieber
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Nicht empfehlenswert.
Wir sind mit unserem Kleinkind in die Rettungsstelle gefahren,weil es fast 40° fieber hatte und problematischerweise nichts getrunken hat.jeder weiß,dass diese Situation schnell gefährlich werden kann. Wir wurden von einer unfreundlichen Schwester abgewiesen und nicht behandelt.
Warum haben diese leute ihren Beruf nochmal gewählt?

2 Kommentare

sana-bb am 18.01.2016

Sehr geehrte/r Elvis35,
für die Recherche im Haus zu Ihrem Eintrag benötigen wir konkretere Informationen. Bitte teilen Sie uns mit, wann Sie mit Ihrem Kleinkind in der Rettungsstelle am Sana Klinikum Lichtenberg waren.
Gern können Sie für die direkte Kontaktaufnahme die Mailadresse nutzen.

Martina Franzen
Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
Sana Kliniken Berlin-Brandenburg GmbH

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Einfach herausragend

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Verständnis, liebevoll und sehr herzlich
Kontra:
Krankheitsbild:
Entbindung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich habe am 22.12.15 im Sana Klinikum Lichtenberg ambulant entbunden.
Es war eine wundervolle Betreuung durch 2 herausragende Hebammen.
Es war ein wundervolles Erlebnis in einer sehr liebevollen, herzlichen Atmosphäre, mein Mann und ich danken den Ärzten und natürlich einen ganz besonderen Dank an die liebevolle Hebamme ( dessen Namen wir leider nicht nennen dürfen ), weiter so !!!!

1 Kommentar

sana-bb am 12.01.2016

Sehr geehrte Melaniel19029,

herzlichen Dank für Ihre sehr freundlichen Zeilen. Gern habe wir Ihren Eintrag der Geburtsklinik im Sana Klinikum Lichtenberg übergeben.
Unsere Hebammen, Schwestern und Ärzte haben im vergangenen Jahr 3508 Geburten begleitet. Darauf können wir wirklich stolz sein.
Ihr Familienzuwachs ist nun fast schon einen Monat alt und macht Ihnen sicherlich viel Freude.

Ihnen und Ihrer Familie weiterhin alles Gute!

Martina Franzen
Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
Sana Kliniken Berlin-Brandenburg GmbH

Verbesserungswürdig in allen Bereichen

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Kindermedizin
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
zum Teil engagiertes und fähiges Personal
Kontra:
zum Teil lustlos und inkompetent wirkendes Personal
Krankheitsbild:
Fieberkrampf, Verdacht auf Meningitis
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Trotz freier Betten/Zimmer wurden mein Sohn und ich zu einer Magen-Darm-Patientin ins Zimmer gelegt - Laut Schwester nur bei fehlender Hygiene ein Problem - grds richtig, aber leider habe ich ja nun selber keinen Einfluss auf die Hygiene der anderen (und das war miserabel).
Leider sind Freundlichkeit und Auskunftsbereitschaft sowohl beim Pflegepersonal als auch beim ärztlichen Dienst stark unterschiedlich ausgeprägt - hier scheint es keinen Haus-Standard zu geben (z.B. erwarte ich bei der Visite unaufgefordert Auskunft über Laborergebnisse).
Leider wirkt alles etwas schmuddelig (der Boden hat unzählige Flecken; die abwaschbaren Teile der Wände werden anscheinend nur in sehr, sehr langen Intervallen gereinigt; unser Nachttisch enthielt Krümel vom Vorgänger.
Im Jahr 2011 hatte ich hier mit meinem älteren Sohn bereits schlechte Erfahrungen gemacht - OK, dazu im Vergleich hat es sich hier verbessert..., aber "gut aufgehoben fühlen" geht anders. Und das konnten wir auch schon in anderen Kliniken erfahren.

1 Kommentar

sana-bb am 13.01.2016

Sehr geehrte/r sf2015,

Ihrem Sohn geht es hoffentlich besser. Es tut uns leid, dass Sie sich im Sana Klinikum Lichtenberg nicht gut betreut gefühlt haben. Ihre kritischen Hinweise zur Sauberkeit im Hause haben wir aufgegriffen und ausgewertet.
Auf Grund der Anonymität in diesem Portal ist eine konkrete Recherche zur Behandlung Ihres Sohnes nicht möglich. An einem persönlichen Gespräch mit Ihnen sind wir sehr interessiert. Wir laden Sie herzlich ein, zu uns Kontakt aufzunehmen.

Martina Franzen
Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
Sana Kliniken Berlin-Brandenburg GmbH

Angst

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Kindermedizin
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Das Personal
Kontra:
Krankheitsbild:
Blinddarm
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich musste mit meiner Tochter in die Rettungsstellewegen Verdacht auf Blinddarm. Wir sind super freundlich empfangen worden und das 1. Mal haben wir gutes erlebt. Meine Tochter hat große Angst vor Blut abnehmen usw.und man sagte, es ist doch gar kein Problem, dann bekommst du ein Zauberpflaster. Ich fand es großartig wie man damit umgegangen ist. Großes Lob an die Besetzung.

2 Kommentare

sana-bb am 07.01.2016

Sehr geehrte/r Portalnutzer Mahlsdorfer,

Ihre Tochter ist hoffentlich wohl auf und freut sich über den vielen Schnee!
Ihre freundlichen Zeilen haben wir gern in die Teams der Kinderrettungsstelle im Sana Klinikum Lichtenberg gegeben.
Vielen Dank dafür.

Ihnen und Ihrer Familie alles Gute!

Martina Franzen
Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
Sana Kliniken Berlin-Brandenburg GmbH

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dann lieber mit Wehen noch ein paar Kilometer weiter

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Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2008   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
die Wöchnerinnenstation
Kontra:
die Hebammen
Krankheitsbild:
Entbindung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

unfreundliche, überlastete Hebammen; im Vorgespräch wurde eine zeitnahe Sectio zugesagt (1.Kind wurde kam medizin. indiziert auch per Kaiserschnitt zur Welt), falls längere Geburt zu erwarten ist, Kind mit 4,2kg kam nach 24h Wehen per Spoantangeburt trotz Verweis auf Vorgspräch; Bitte nach örtlicher Betäubung wurde kommentiert mit "Sie wissen schon, dass eine Geburt weh tut"; Familienplanung ist zwar abgeschlossen, aber ich selbst würde nie wieder einen Schritt in den Kreißsall tun und werde ihn sicher nicht weiterempfehlen

1 Kommentar

sana-bb am 07.01.2016

Sehr geehrte ThaeL,

Ihre Zeilen in diesem Portal haben wir gelesen. Auf Grund des lange zurück liegenden Zeitraums Ihres Aufenthaltes im Sana Klinikum Lichtenberg und der Anonymität dieses Eintrages ist uns eine Recherche im Hause nicht möglich.
Ein persönliches Gespräch kann uns und Ihnen helfen, Abläufe und Standards im Haus weiter zu verbessern. Daran sind wir interessiert. Darum laden wir Sie ein, sich bei uns zu melden.

Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie ien gutes neues Jahr!

Martina Franzen
Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
Sana Kliniken Berlin-Brandenburg GmbH

Prima Brustzentrum

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Onkologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Ärzte und Schwestern
Kontra:
nichts
Krankheitsbild:
Mammakarzinom li und Angleichung re
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Auf dieser Station ist man sehr gut aufgehoben. Die Schwestern kümmern sich echt prima um das Wohl des Patienten. Immer freundlich und wirklich hilfsbereit, egal, was es ist. Super Kompetenz von den Ärztinnen. Kann ich nur weiter empfehlen. Auch die Nachsorge wird liebevoll betreut.

1 Kommentar

sana-bb am 21.12.2015

Sehr geehrte Dag61,

vielen Dank für Ihre sehr freundlichen Zeilen, die wir nach Erscheinen in das Brustzentrum am Sana Klinikum Lichtenberg weitergeleitet haben. Vielen Dank dafür!
Das Brustzentrum am Sana Klinikum Lichtenberg ist zu Recht in einer großen Berliner Tageszeitung als auch in der FOCUS Ärzte- und Kliniklste 2015/2016 als empfehlenswertes Zentrum veröffentlicht worden. Das erfüllt uns mit Stolz.

Ihnen und Ihren Angehörigen eine friedvolle Weihnacht und einen guten Start in das neue Jahr!

Martina Franzen
Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
Sana Kliniken Berlin-Bradenburg GmbH

Profihafter Eingriff, Gute Pflege

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Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Naberhernie
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich lag vom 12.-13.11.2015 wegen einer Nabelhernie auf der Station 5a. Trotz Kostenzwängen der Kassen versucht das Personal mit großer Kraftanstrengung den Patienten die bestmögliche Pflege angedeihen zu lassen. Ich möchte mich dafür
herzlich bedanken.Ich würde diese Klinik jeder Zeit weiterepfehlen. Mein besonderer Dank gilt Herrn
Prof Dr Gellert und seinem Team. Patienten die operiert werden müseen sind nicht immer einfach und haben viele Fragen außer der Reihe.
Ich habe bei diesem Team Verständnis und Menschlichkeit erfahren. Ich möchte mich auf diesem Wege nochmals herzlich für die Geduld
und dem Profihaftem Eingriff bedanken.
O.Fehringer

1 Kommentar

sana-bb am 21.12.2015

Sehr geehte/r Fehringer,

Ihre sehr freundlichen Zeilen haben wir dem Chefarzt der Klinik für Allgemein- und Viszeralchirurgie am Sana Klinikum Lichtenberg übergeben. Vielen Dank dafür.

Ihnen und Ihren Angehörigen wünschen wir ein harmonisches Weihnachtsfest und ein gesundes neues Jahr!

Martina Franzen
Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
Sana Kliniken Berlin-Brandenburg GmbH

Meine Erfahrung

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Geriatrie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich bedanke mich im Namen meiner Mutti( 83 Jahre), Patientin vom 21.10. bis 09.11.2015
recht herzlich vor allem bei dem Schwestern- und Pflegpersonal, Ärzten und der Physiotherapeutin der Station: Geriatrie,- für die sehr gute und liebvolle Behandlung und Pflege während des Aufenthaltes.
Die Würde der älteren Menschen wird hier noch geachtet und geschätzt, der respektvolle, freundliche Umgang mit den Patienten ist sehr lobenswert.
Die ärztliche Betreuung ist sehr umfassend und der Umgang mit den Patienten und deren Angehörigen ist sehr menschlich.
Die pflegerische Ver-und-Umsorgung lässt nichts zu wünschen übrig!
Meine Mutti ist hier sehr gut betreut und medizinisch versorgt worden.
Ein riesengroßes Dankeschön und meinen Respekt.
Ein sehr freundliches und kompetentes Team.
Sie haben sich Zeit genommen, sehr gut zugehört und das weitere Vorgehen ausführlich und verständlich erläutert.
Danke!!!...von Herzen

1 Kommentar

sana-bb am 21.12.2015

Sehr geehrte Sabinedue;

vielen Dank für Ihre sehr freundlichen Zeilen, die wir gern den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern der Geriatrie im Sana Klinikum Lichtenberg übergeben haben.
Wir wünschen Ihnen und Ihren Angehörigen eine friedliche Weihnacht und ein gutes neues Jahr!

Martina Franzen
Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
Sana Kliniken Berlin-Brandenburg GmbH

Geburt im Sana Klinikum

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Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Unglaublich zufrieden :))
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Sehr kompetente Beratung und Aufklärung)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Mehr als zufrieden. Top Ärzte)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Alles reibungslos verlaufen)
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden (Sehr schön gestaltetes Krankenhaus)
Pro:
Freundlichkeit, kompetent, einfühlsam
Kontra:
Krankheitsbild:
Entbindung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich kam zur Einleitung ins Sana Klinikum.
3 quälende Tage die dann leider gesundheitlich im Notkaiserschnitt endeten.
Die Ärzte haben Ahnung von dem was sie tuen und haben mit ihren super schnellem handeln meiner Tochter das leben gerettet.
Ich bin dafür unendlich dankbar!
Es war die beste Entscheidung das Sana Klinikum für die Geburt zu wählen.
Schwestern, Ärzte und Hebammen alle super freundlich und sehr menschlich.

Vielen lieben dank für die wunderbare Betreuung :)

1 Kommentar

sana-bb am 21.12.2015

Sehr geehrte AmeliesMami,

Ihrer kleinen Maus geht es hoffentlich gut! Ihnen ein herzliches Dankeschön für Ihre freundlichen Zeilen. Wir sind auch stolz auf die Teams unserer Geburtsklinik am Sana Klinikum Lichtenberg!

Ihnen und Ihren Angehörigen ein friedvolles Weihnachtsfest und einen guten Start in das neue Jahr!

Martina Franzen
Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
Sana Kliniken Berlin-Brandenburg GmbH

Für mich die beste Kinderklinik Berlins

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Kindermedizin
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
fachl Kompetenz; vertrauenswürdiges Personal; beste Betreuung
Kontra:
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Seit 2008 sind wir regelmäßig mit unserem schwerst mehrfach behinderten Sohn im Sana Klinikum. Und wir fühlen uns mehr als gut aufgehoben und versorgt in dieser Klinik.
Wir würden freiwillig, wenn wir die Entscheidung und die Zeit haben immer die 17Kilometer in Kauf nehmen um mit unserem Sohn in diese Klinik zu fahren. Wir haben vergleichsweise auch andere Kliniken in den letzten Jahren stationär mit unserem Sohn besucht, und waren hinterher immer entsetzt und alles andere, ausser zufrieden, im Gegensatz zur Sana Klinik. Besonders der Kinderintensiv sprechen wir unseren Dank aus.

1 Kommentar

sana-bb am 21.12.2015

Sehr geehrte/r akemper,

wir wünschen Ihnen und Ihren Angehörigen ein friedliches Weihnachtsfest und einen guten Start in das neue Jahr!

Martina Franzen
Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
Sana Kliniken Berlin-Brandenburg GmbH

nie wieder

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Gastrologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Unpompetent
Kontra:
Krankheitsbild:
Thoraxmagen
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Im Mai 2015 wurde ich mit den Rettungsdienst in die Rettungsstelle gebracht. Den dort behandelnden Arzt damals kannte ich von der Kardologie..... Ihm möchte ich diese Zeilen widmen... auch Simulanten haben eine zweite Chance verdient... Da sie mich das leztemal nicht Behandeln wollten weil Sie der Meinung waren ich bilde mir die Schmerzen ein.. Möchte ich Ihnen sagen vor 14 Tagen wurde ich im UKB erfolgreich am Thoraxmagen Operiert. Seitdem geht es mir ohne Schmerzen sehr gut....
Nie wieder lasse ich mich in Ihren Krankenhaus behandeln und nie wieder bei diesem Arzt... Ich möchte auch noch eins los werden.... Bei jeden Aufenthalt in Ihren Hause wurde ich mit Medikamenten vollgepumpt ob wohl es teilweise nicht nötig war und jedesmal wurde ich Kränker nach Hause entlassen als ich rein bin... Hauptsache Sie haben Ihre Pflicht erfüllt. Ich habe inzwischen die Erfahrung gemacht dass es bessere Krankenhäuser mit kompetenten Ärzten gibt und wo der Patient im Vordergrund steht...

1 Kommentar

BeschwerdemanagementTP am 24.03.2016

Sehr geehrter "kittiara2",
bitte entschuldigen Sie, dass wir uns erst heute auf diesem Portal zu Ihrer Bewertung äußern. Leider haben Sie uns anonym auf diesem Portal geschrieben - und sich nicht direkt an uns gewandt.
Bitte nehmen Sie Kontakt zu uns auf, unter der Mailadresse: [email protected].
Danke.

Danke

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Unfallchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
gut betreut und versorgt
Kontra:
das Essentablett blieb zu lange stehen
Krankheitsbild:
Achillessehnenriss
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Von der Rettungsstelle bis hin zur Station A3 fühlte ich mich gut versorgt und betreut.

1 Kommentar

sana-bb am 26.10.2015

Sehr geehrte/r MonikaEF,
vielen Dank für Ihre freundlichen Zeilen, die wir gern in die Teams im Sana Klinikum Lichtenberg gegeben haben.

Ihnen weiterhin alles Gute!

Martrina Franzen
Presse- und Öffentlichkeitsrabeit
Sana Kliniken Berlin-Brandenburg GmbH

Keine Zeit für eine individuelle Versorgung

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungzufrieden (Trotz der schlechten Nachbehandlung verlief der Kaiserschnitt schnell und "schmerzlos")
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden (Mir haben Griffe in den Bädern gefehlt. Ich konnte nicht ohne Hilfe gehen und stehen.)
Pro:
modern
Kontra:
überlastet
Krankheitsbild:
Entbindung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich würde mich nicht nochmal für eine Geburt im Sana-Klinikum entscheiden.

Nach 24h mit unregelmäßigen Wehen, die ich beinahe permanent in schmerzhafter Seitenlage am CTG verbracht habe, wurde bei mir ein Kaiserschnitt durchgeführt.

Obwohl ich es gern weiter versucht hätte, wurde mir der dieser ohne Aufklärung über den Gesundheitszustand meines Kindes, stattdessen aber mit der Bemerkung "Ich diskutiere nicht mehr" bestimmt nahegelegt. Unter Tränen musste ich dann im OP-Saal flehen, wenigstens nicht in Vollnarkose versetzt zu werden als die lokale Betäubung nicht sofort anschlug. Ich wollte die Geburt meines Kindes, wenn schon nicht durch eigene Anstrengung, doch immerhin bewusst erleben.

Meiner weiteren Bitte, das Baby nach der Geburt kurz sehen zu dürfen, wurde zugestimmt, aber nicht nachgekommen. Erst nach ca. 20 Minuten, der U1 wurde mir das gewaschene und angezogene Kind verkehrtherum an die Wange gelegt. Es kam zu keinem engen Körperkontakt. Ich konnte sie nicht mal richtig sehen.

Nachdem die PDA nachließ, litt ich während des gesamten Aufenthalts unter extremen Schmerzen. Obwohl ich immer wieder erklärte, dass ich weder laufen, noch sitzen könnte, bekam ich meine Mahlzeiten nicht ans Bett und auch keine Hilfe beim Duschen oder Wickeln ("weil die Frauen sich eigentlich selbst darum zu kümmern hätten"). Meine Zimmernachbarinnen haben mich schließlich mitversorgt.

Erst bei meiner Entlassung auf eigene Verantwortung wurde das riesige Hämatom endlich entdeckt, das mir die Schmerzen bereitet hatte.

Dieses und ein paar weitere Probleme nahm ich dann noch mit nach Hause. Ich konnte z.B. nie richtig stillen, weil voreilig zugefüttert wurde.

Alles in allem komme ich heute zu der Einschätzung, dass man einfach keine Zeit für "Komplikationen" wie die meinen hatte. Ich habe mich dadurch unter der Geburt fremdbestimmt und im Anschluss allein gelassen gefühlt.

Viele unwiederbringliche Momente und mein Vertrauen in Krankenhäuser sind dabei verloren gegangen.

1 Kommentar

sana-bb am 05.10.2015

Sehr geehrte Pyke, sehr geehrte Patientin,

es ist ein einmaliges Erlebnis, wenn ein Kind zur Welt kommt. Als eine der führenden Kliniken für Geburtshilfe in Berlin, sind wir stets darum bemüht, das einmalige Geburtserlebnis für die werdenden Eltern so angenehm wie möglich zu gestalten. Umso mehr tut es uns leid, wenn Sie mit der Geburt Ihres Kindes nicht die von uns angestrebten Erfahrungen verbinden. Wir nehmen Ihre Schilderungen sehr ernst und werten diese mit den Teams im Kreißsaal und auf der Wochenstation aus. Deswegen würden wir uns freuen, wenn Sie mit uns Kontakt aufnehmen, um den von Ihnen geschilderten Sachverhalt zu klären.
.

Mit freundlichen Gruß

Petra Buchwaldt
Abteilungsleitung

geplante Einleitung

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 20.06.2015
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungzufrieden (Beratung Gut...Umsetzung schlecht!)
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kompetente Hebamme (im Nachtdienst)
Kontra:
schlechte Schmerztherapie
Krankheitsbild:
Geburt
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich hatte mich erneut für eine Entbindung in dieser Klinik entschieden da es eine Kinderintensiv gibt.Es sollte eine geplante Einleitung werden.
Beim Aufnahmegespräch und bevor die Einleitung mit Vaginaltablette begann hab ich mehrfach meinen Wunsch nach einer frühen PDA geäußert.
Ich erkundigte mich vorgeburtlich über einen Termin in der Anästhesiesprechstunde...bekam auch einen.
Als ich nochmal zur Ultraschallkontrolle in die klinik musste hat man meinen Termin abgesagt mit der Aussage das ja kein Kaiserschnitt gemacht werden soll.
Um 12 Uhr ging die Einleitung los...ich hatte dann auch ziemlich schnell Wehen.
Alle 2h wurde ein CTG geschrieben.Ich musste in einen seperaten Raum auf der Wöchnerinstation weil alle Räume im Kreißsaal besetzt waren.
Um 20 Uhr waren dann alle 2 Minuten Wehen zu sehen und auch stark zu fühlen.
Mir wurde gesagt das ich erst eine PDA ab 4 cm öffnung der Muttermundes bekomme.
Die Hebamme untersuchte mich daraufhin und stellte 3 cm fest.Ich sagte ihr nochmal das ich gerne eine PDA bekommen möchte.
Zur Schmerzlinderung erhielt ich gegen 22 Uhr Paracetamol i.v.(Echt nen Witz)
Ich lag dann weiter 1h mit sehr starken Schmerzen da.Dann war Schichtwechsel...ich wurde gefragt ob es schon besser sei...mir liefen nur noch die Tränen.
Die Nachtdienst Hebamme erkannte die Situation und fing sofort an mich auf eine PDA vorzubereiten mit einer richtigen Schmerztherapie (Schmerztropf).
Um ca 23 Uhr fing ich an zu glauben das es jetzt bald besser werden würde und endlich meinen Wunsch entsprochen wird.
Leider hab ich mich zu früh gefreut.
Der Schmerztropf lief leider nicht gut da mir zu Beginn um 12 Uhr ne Flexüle in die Ellenbeuge gelegt wurde...unter den starken Schmerzen war es mir nicht mehr möglich auf meinen gestreckten Arm zu achten...also alarmierte der Infusiomat ständig.
Die Nachtdienst Hebamme legte mir dann noch schnell eine neue Flexüle und sagte das kein Anästhesist zur verfügung steht um die PDA zu legen.Da war es dann auch schon zu spät!
Der Muttermund hatte sich von 4 auf 10 cm geöffnet.
Ich wollte dann wenigstens nen Pudendusblock der nur von Ärzten durchgeführt werden kann.
Leider stand auch kein Arzt zur verfügung.
Das Ende vom Lied war Gott sei dank 0:17 Uhr ein gesundes 4600g Baby.
An dieser Stelle kann ich mich nur bei der Hebamme bedanken das sie mich durch dieses furchbare Erlebniss kompetent geführt hat.
Fazit:"Schmerzfreie Klinik"Fehlanzeige

1 Kommentar

sana-bb am 23.09.2015

Sehr geehrte Patientin,

zunächst hoffe ich, dass Sie und Ihr Kind wohlauf sind!

Wie Ihrer Bewertung im Internetportal zu entnehmen war, haben Sie sich während Ihres Aufenthaltes in unserem Klinikum keinesfalls gut betreut gefühlt. Das bedauern wir außerordentlich. Es liegt keinesfalls in unserem Sinne, dass sich Patientinnen von uns schlecht betreut fühlen, ganz im Gegenteil, unser Anspruch ist selbstverständlich die rundum zufriedene Patientin.

Leider ist es uns aufgrund der Anonymität des Forums nicht möglich, den konkreten Fall herauszufinden, um ihn sach- und auch personengebunden auswerten zu können. Es liegt uns sehr am Herzen, Ihre geschilderten schlechten Erfahrungen in unserer Klinik auszuwerten.
Sehr gern würden wir auch das persönliche Gespräch mit Ihnen suchen.
Ich möchte Ihnen deswegen anbieten, sich persönlich mit mir in Verbindung zu setzen. Dafür können Sie die interne Benachrichtigungsfunktion des Forums nutzen oder Sie wenden sich über das Chefarztsekretariat Tel. 030-5518-2411 direkt an mich.

Bis dahin verbleibe ich mit freundlichen Grüßen.

Dr. Sylvia Bauermeister
Lt. Oberärztin der Frauenklinik
Sana Klinikum Lichtenberg

Dankeschön an dad Team im Kreißsaal

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Einfühlsam, Kompetent, Einmalig
Kontra:
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Erstmal,
Ein großes DANKESCHÖN an die Hebammen,Assistenzärztin aus dem Kreißsaal!
Dank dem gesamten Team hatte ich eine wunderschöne Entbindung.
Ich ging mit angst und Panik in den Kreißsaal da meine erste Entbindung (im anderen Krankenhaus)
Katastrophal war.
Aber dank dem tollen Team hatte ich eine wunderschöne geburt wovon ich heute noch schwärme.
Ich wollte mich nochmal recht Herzlich bedanken für die Arbeit die das gesamte Team leistet.

1 Kommentar

sana-bb am 12.10.2015

Sehr geehrte Jessica.K,
den liebenswerten Dank geben wir gerne zurück, denn unsere Ärzte, Hebammen und Pflegerinnen haben sich sehr über Ihren Eintrag gefreut.

Ihrer kleinen Familie wünschen wir weiterhin alles Gute!

Martina Franzen
Presse-und Öffentlichkeitsarbeit
Sana Kliniken Berlin-Brandenburg GmbH

Sehr gute Geburts-und Wochenbettbetreuung

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Fachärzte waren jederzeit zur Stelle)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Koordination lief super)
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden (Top: Kinderwagen-Pool zum ausleihen!)
Pro:
Patienten-orientiert, hilfsbereit, zeitnahe Betreuung
Kontra:
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Mit unregelmäßigen jedoch zeitl. nahen Wehen begab ich mit mit meinem Partner zum Kreißsaal. Der Muttermund war noch geschlossen, daher nahmen wir an, dass wir wieder nach Hause gesandt werden, wurden jedoch sofort aufgenommen (Wehenzimmer+ CTG, div. Untersuchungen, Infusionen) und sehr gut betreut und behandelt. Sogar das Frühstück wurde an das Bett gebracht.
Nach ca. 6h ging es doch in den Kreißsaal. Ohne alle Details nennen zu wollen, war doch eine PDA nötig , sowie Wehenmittel, Wehenhemmer, Sauerstoff usw. bis zum Geburtsstillstand und Einsatz der Saugglocke. Dauer /Aufenthalt im Kreißsaal ca. 15h
In all der Zeit habe ich ein ganz tolles, aufmerksames Team (vom Anästhestisten bis Hebamme, Schwester, FacharztInnen),kennengelernt, welches mich jederzeit sehr ernst nahm und auch meinen Partner harmonisch einspannte und nie ein Gefühl der Hilflosigkeit entstand.

Das Bonding nach der Geburt war wundervoll, auch hier wurde auf Wünsche eingegangen, z. B. den Partner nah einzubinden.

Ich hatte das große Glück, ein Einzelzimmer kurzfristig zu bekommen und blieb 3 Tage auf Station. Egal wann ich Hilfe benötigte oder Fragen hatte (Stillen, Dammnaht... andere Probleme) war sofort jemand da für mich/uns.


Großes Fazit für mich: Es ist auch sehr wichtig, wie man als Patient auf die Kollegen zugeht. Jedes freundliche Wort wurde auch freundlichst erwidert, das sollte man nicht vergessen. Ich nahm einige Patientinnen wahr, die generell unfreundlich waren und sich auch nur negativ über die Klinik äusserten. Also für mich bis zu einem gewissen Grad eine Einstellungssache, wie man den Aufenthalt empfindet(Ausnahme Depression usw!)

Ich empfehle diese Entbindungsklinik definitiv und werde beim hoffentlich zweiten Kind auch dort entbinden und bin dankbar für die sehr gute Betreuung.

1 Kommentar

sana-bb am 12.10.2015

Sehr geehrte Peanut118,
vielen Dank für Ihre sehr freundlichen Zeilen, die wir der Geburtsklinik weitergeleitet haben.
Ihrem Kind geht es hoffentlich gut und es macht Ihnen jeden Tag viel Freude.

Wir wünschen Ihnen weiterhin eine schöne Zeit.

Martina Franzen
Presse-und Öffentlichkeitsarbeit
Sana Kliniken Berlin-Brandenburg GmbH

Freundliche und umfangreiche Untersuchung bei Unterleibsschmerzen

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Innere
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Das freundliche Team hat die Wartezeit erleichtert. Ganz großes Lob! Denn es war viel los!)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Chirurg: Note 1, Gynäkologin: Note 2)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungzufrieden (Leider wurde die Ursache für die Schmerzen nicht gefunden.)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden (Sehr lange Wartezeiten)
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden (Es gibt genügend Sitzplätze, was definitiv ein Plus ist.)
Pro:
Ein freundliches Team (größtenteils), welches gewissenhaft auf den Patienten und seine Leiden eingeht. Ich hatte das Gefühl, gut aufgehoben zu sein.
Kontra:
Sehr lange Wartezeiten, eine schlecht gelaunte Gynäkologin und leider wurde die Ursache der Schmerzen nicht gefunden.
Krankheitsbild:
Unbekannt
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich bin mit Schmerzen im rechten Unterleib zur Ersten Hilfe gekommen, nachdem zwei Frauenärzte und ein Allgemeinarzt nicht genau diagnostizieren konnten, woher die Schmerzen kommen.

Ich wurde sehr freundlich behandelt, auch wenn sehr viel zu tun war für das Personal. Die Wartezeiten waren dementsprechend lang (bei einem 6 Std Aufenthalt etwa 4-5 Std Wartezeit).

Zuerst wurden Blut und Urin getestet und von einem Chirurgen wurde ich genau zu meiner Vorgeschichte befragt. Danach wurde ich untersucht, jedoch konnte keine Ursache festgestellt werden. Der Chirurg machte einen sehr kompetenten Eindruck auf mich und war sehr bemüht darum, die Ursache für mein Leiden ausfindig zu machen.

Die Blut- und Urinproben waren unauffällig. Von einem weiteren sehr netten Kollegen wurde ich zur Gynäkologin der Klinik geschickt, in der Hoffnung, doch noch etwas zu finden.

Die Gynäkologin war schlecht gelaunt (verdrehte die Augen teilweise, was mir ein ungutes Gefühl gab), nahm sich aber trotzdem Zeit auf meine Fragen zu antworten. Auch sie konnte nichts finden und empfahl mir, Schmerzmittel zu nehmen und in zwei Tagen erneut einen Frauenarzt oder die Klinik aufzusuchen, sollte es sich nicht bessern.

Der Bericht, den ich dann mitnehmen konnte war sehr ausführlich. Einige mögliche Ursachen konnten ausgeschlossen werden. Trotzdem bleibt der Auslöser der Schmerzen noch unbekannt.

4 Kommentare

Mariana2 am 01.09.2015

Hallo Noa, das muss furchtbar sein : man hat Schmerzen an einer bestimmten Stelle und niemand sagt einem was die Ursache ist. Aber eine Ursache muss es doch dafür geben. Man kann doch nicht grundlos solche Schmerzen haben?! Jedenfalls hatte eine Arbeitskollegin ähnliche Erfahrungen gemacht wie sie. Letztendlich ( 10.Arzt!!!) bekam sie durch ein MRT die richtige Diagnose.Die Schmerzen kamen bei ihr zum Beispiel von diffuse Verwachsungen. Bitte geben sie nicht auf nach der wahren Ursache zu suchen.Immer nur Tabletten gegen die Schmerzen zu nehmen kann logischerweise nicht die Lösung sein. Alles Gute für sie.(Wäre schön wenn sie weiter berichten von ihren Erfahrungen.Vielen Dank dafür.)

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Erfahrungsbericht

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Innere
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden (unabhängig vom Todesfall kann ich der Betreuung während des Krankenhausaufenthaltes wenn auch kein mangelndes, so doch kein schmeichelndes Zeugnis ausstellen)
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden (s. Verwaltung; Patientengespräch ja, mitunter jedoch widerwillig, wenig kommunikativ, abweisend und belehrend, jedoch personalabhängig)
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden (keine Konsultation mit Hausarzt trotz ausdrücklicher Aufforderung; keine vollständige Patientenanamnese und Medikation; nicht oder nur bedingt auf Patientenbeschwerden eingegangen, mitunter nur müde belächelt)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden (Einbehalt von Bargeld rechtswidrig entgegen des Patientenwunsches; trotz hinterlegter Rufnr. keine oder verzögerte Benachrichtigung v. Angehörigen, Korrespondenz schwerfällig)
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden (Gestaltung der Kranken- bzw. Behandlungszimmer akzeptabel, jedoch i. S. d. Genesungsprozesses weitestgehend irrelevant; Bewegungsfreiheit gewährleistet, Sitzgelegenheiten (für Angehörige) & Aufbewahrungsmöglichkeit für Privatsachen partiell gegeben)
Pro:
Versorgung, wenn auch von fragwürdiger Qualität und Umfang, gewährleistet
Kontra:
Umgang mit Patienten & Angehörigen teils inakzeptabel
Krankheitsbild:
Diverse (multiples Organversagen, Sepsis, schwere Lungenentzündung u. a.)
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Mein Vater, im KH verstorben, wurde nach Einlieferung durch Notarzt für die Dauer v. 5 Wo. bis zum Tod wg. umfassenden Krankheitsbildes behandelt, davon 2 Wo. im komatösen Zustand, danach mit neurologischen Schäden durch Komatisierung, zunächst auf Intensiv, dann auf Innerer. Als Angehöriger nicht durch Polizei benachrichtigt, sondern auf eigene Initiative Aufenthaltsort in Erfahrung gebracht. Patienten-/ Angehörigenumgang stark personalabhängig; Betreuung & Versorgung ohne Konsultation des Hausarztes, daher keine vollständige Anamnese & Medikation. Behauptung des Nikotin- & Alkoholabusus lt. Arztbrief schlichtweg falsch. Nach Obduktionsbericht keine eindeutige Todesursache feststellbar. FA auf Intensiv ambivalent zu beurteilen, teils einfühlsam, verständnisvoll & seriöser Ansprechpartner, teils unhöflich, mangelndes Sozialvermögen & medizinisch inkorrekter Sprachgebrauch mit Tendenz zu Verharmlosung/Beleidigung u. ä. Personal auf Intensiv nach mehrmaliger Aufforderung mit Verzögerung zur Stelle. Qualifikation für Umgang mit schwerkranken Menschen aus sonderpädagogischer Sicht fragwürdig. Verlegung auf Innere ohne Benachrichtigung Angehörige. Pflegepersonal dort z. T. unfreundlich, desinteressiert u. ä. So lag mein Vater mehrere Stunden in seinen eigenen Exkrementen, Säuberung erst auf ausdrückliche Aufforderung meiner Person. FA auf Innere reserviert, aber höflich, kompetent & souverän im Auftreten. Benachrichtigung im Todesfall trotz hinterlegter Rufnr. erst mit mehr als 12h Verspätung. Einbehalt des Bargeldes des Patienten durch Verwaltung entgegen des Patientenwunsches, Einzahlung auf krankenhausinternes Verbundkonto auf pietätlose Art ohne Auskunft über Verwaltungsvorgang unmittelbar nach Todesfall noch vor Bekanntgabe an Angehörige. Summa summarum mit wenigen Ausnahmen + unabhängig vom Todesfall ein mangelhaftes Zeugnis über Krankenhausaufenthalt, wenngleich (medizinische) Versorgung (im möglichen Rahmen) gewährleistet wurde.

1 Kommentar

SanaKliniken am 20.08.2015

Sehr geehrter Angehöriger doombot,

wir haben Ihren Eintrag gelesen und werden den von Ihnen beschriebenen Kritikpunkten sorgfältig und ernsthaft nachgehen. Die Ergebnisse unserer Aufarbeitung sind jedoch nur in einem persönlichen gemeinsamen Gespräch zu vermitteln. Deswegen bitten wir Sie, sich mit unserem Chefarztsekretariat in Verbindung zu setzen. Die Telefonnummer lautet 030/5518-2211.
Wir werden uns rasch mit Ihnen in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen,

Dr. Dirk Hartmann

Enttäuscht

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Kinderchirurgie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Wobei die Op selbst sehr gut verlaufen ist)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden (Es ist ungünstig, dass 2 Fernseher auf den Zimmern sind, aber keine Kopfhörer, wenn die Kinder unterschiedliche Programme gucken.)
Pro:
Das Team der Physio war echt toll. Sie sind auch auf meinen Sohn eingegangen. Es gab auch eine Schwester, die sich ganz liebevoll gekümmert hat. Leider weiß ich nicht mehr ihren Namen. Ich glaube, er fing mit A an.
Kontra:
Vieles
Krankheitsbild:
Oberschenkelbruch
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Mein Sohn hatte sich im Dezember den Oberschenkel gebrochen.
Die Op selbst verlief sehr gut, auch der Bruch ist verheilt.
Was nicht so schön war, dass auf ihn und auf mich nicht eingegangen wurde. Er ist Autist. Mehrmals wies ich darauf hin. Ich weiß, dass es schwierig ist, darauf Rücksicht zu nehmen, aber es ist machbar. Man muss nur wollen und sich informieren. Ich hatte sogar ein paar Infos abgegeben, sie wurde in die Akte gelegt, ob sie gelesen wurden, kann ich nicht sagen.
Traurig fand ich auch, dass sich die Kinder das Essen nicht aussuchen durften, weder Frühstück, noch Mittag oder Abendbrot und das, obwohl mehrmal nachgefragt wurde.
Ich hatte auch schon Beschwerde eingereicht und Anwort bekommen. Diese war aber nicht in Ordnung. Es auf mich abwälzen zu wollen, finde ich frech. Nein, es waren nicht meine Empfindungen, dass das Krankenhaus eine Katastrophe ist, die Besucher haben es auch so gesehen.
Als im Januar die Nägel entfernt wurden, hat man mich nicht für voll genommen. Es wurde schlicht ignorert, als ich darauf hinwies, dass das Beruhigungsmittel nicht wirkt. Das Ergebnis war, dass er alles mitbekommen hat, das Pflaster mit der Oberflächenanästhesie, wurde einfach abgerissen. Er hat geschrien und geweint und jetzt noch hat er Angst!
Am schlimmsten war aber die Nachbehandlung. Im Januar wurden die Nägel entfernt und erst im MÄRZ! die Fäden entfernt und das auch erst nachdem ich daurauf hinwies. Die Narbe war schon vereitert und mein Sohn hatte Schmerzen dadurch.
Darauf wurde in der Antwort auf meine Beschwerde natürlich nicht eingegangen!
Ich habe sogar nochmal zurückgeschrieben und Fotos mitgeschickt, aber es folgte keinerlei Reaktion!
Aus meiner Sicht ist dort ein Behandlungfehler unterlaufen. Die Narbe sah furchtbar aus. Ich salbe sie seit einigen Wochen ein, in der Hoffnung, dass keine Folgebeschwerden auftreten.
Ich habe erwartet, dass man den Fehler eingesteht und sich dafür entschuldigt und nicht, dass man es versucht totzuschweigen!

3 Kommentare

sana-bb am 11.08.2015

Sehr geehrte/r Portalnutzer/in Sabine 762,

wir haben Ihren Eintrag über unsere Arbeit gelesen und zu Kenntnis genommen. Es tut uns leid, wenn Sie mit der Art der Kommunikation während des Behandlungsverlaufs Ihres Sohnes nicht zufrieden waren. Unser wichtiges tagtägliches Anliegen ist es, möglichst jeden Patienten und seine Angehörigen zufriedenzustellen. Wir bieten Ihnen erneut ein persönliches Gespräch an. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie von diesem Angebot Gebrauch machen würden. Es ist uns wichtig, Ihnen zu zeigen, dass wir uns mit Ihrer Beschwerde ernsthaft auseinandersetzen und vielleicht können wir Ihnen Informationen zur Einordnung des für Sie und ihren Sohn unbefriedigenden Aufenthalts geben.

Mit freundlichen Grüßen

Klinikumsleitung
Sana Klinikum Lichtenberg

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Besenkammer Wochenbettstation

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Entbindung
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 15   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Personal
Kontra:
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Sind zur Entbindung in diese Klinik.
Der Kreissaal war ein Miniraum, weil wohl die anderen schon belegt waren. Gemütlich ist was anderes, der Raum zumindest nicht. Die Hebamme hatte viel zu tun, sprang von Raum zu Raum, aber im entscheidenden Moment war sie dann bei uns. Dann wurden wir zur Wicgenbettstation gebracht. Unsere war in einem Nachbargebäude, welches sonst als Kindersation dient. Da dort aber zu Zeit nicht viel los ist, wurde die Station zur Wochenbett Station umgeräumt. Das Personal was super und nett. Auch eine Fotografien kam vorbei und machte Fotos. Diese holten wir nun nach ein paar Tagen ab und zwar auf der regulären Wochenbettstation und dort könnten wir die Gelegenheit nutzen mal die Station anzuschauen. Ja was es dort alles gab: Stillzimmer mit bequemen Sitzmöglichkeiten, mehrere Wickelmöglichkeiten mit nicht nur einen Heizstrahler wie auf unserer Station, ein schöner Aufenthaltsraum mit Automat, dann werden dort schön Beistellbettchen bereitgestellt. Also ich komme mir so vor als wurden wir in die Besenkammer abgeschoben im Vergleich. Wir wollten auch ein Familienzimmer, dies wurde abgelehnt weil wohl alles voll wäre. Nur komisch das meine Partnerin die ganze Zeit alleine in ihren Zweibettzimmer lag. Hätte ich doch da mit einziehen können. Management 6- da geht man von viel Weniger Entbindungen aus, als es tatsächlich die Realität her gibt. Nicht zu Empfehlen, wenn man auf eine schöne Station kommen möchte.

2 Kommentare

sana-bb am 29.07.2015

Sehr geehrter Portalnutzer berliner75,

zunächst hoffen wir, dass es dem Baby gut geht und Sie und Ihre Partnerin jeden Tag mit ihm genießen.

Wir bedauern sehr, dass wir Ihnen kein Familienzimmer auf unserer Wöchnerinnenstation anbieten konnten. In der Tat mussten wir auf Grund nicht planbarer Entbindungen auf einige große und helle Zimmer der Kinderstation zurückgreifen, die uns für genau solche Einzelfälle zur Verfügung stehen. Das Lob an unser Personal auf der Kinderstation und die Hebammen im Kreißsaal geben wir sehr gerne weiter. Denn gerade hier liegt für uns einer der wesentlichen Schwerpunkte in der medizinischen und menschlichen Betreuung für den Geburtsprozess.

Wenn Sie ein persönliches Gespräch mit uns zu führen möchten, laden wir Sie gern auf eine Tasse Kaffee zu uns ein und bitten um Kontaktaufnahme im Sekretariat unserer Frauenklinik.

Mit freundlichen Grüßen
Dr. med. Sylvia Bauermeister
Lt. Oberärztin
Sana Klinikum Lichtenberg
Klinik für Frauenheilkunde und Geburtshilfe
Telefon: 030 5518 - 2411

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Hydrocele

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Kindermedizin
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Ärztin und Personal drum herum
Kontra:
Krankheitsbild:
einseitig geschwollener Hodensack
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Im April mussten wir Nachts mit unserem 17 Tage alten Säugling leider in die Rettungsstelle, weil er nicht mehr aufhörte, hysterisch zu schreien und plötzlich (binnen 30 Minuten) einseitig einen dicken (prall gefüllten) Hodensack bekam. Wir mußten zwar etwas warten, aber die Ärztin war sehr bemüht und hat ihn nach einer eingehenden Anamnese gründlich untersucht, unsere Ängste für voll genommen und zum Glück auch entkräftet -es war nur eine Hydrocele, aber als frisch gebackene Eltern waren wir dennoch sehr besorgt. Wir sind sehr dankbar für die schnelle, kompetente und einfühlsame Hilfe und auch die Weiterüberweisung, um letzte Zweifel auszuschließen. Ich weiß, daß es immer eine Frage des Glücks ist, wie voll die Rettungsstelle ist und welcher Arzt gerade Dienst hat-> wir hatten Glück und sind sehr zufrieden. Dankeschön

1 Kommentar

sana-bb am 12.10.2015

Sehr geehrte/r DolorPostPartum,
vielen Dank für Ihren freundlichen Eintrag und wir hoffen sehr, dass es Ihrem kleinen Sohn wieder richtig gut geht.
Wir haben Ihre Zeilen den Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen der Rettungsstelle am Sana Klinikum Lichtenberg weitergeleitet.

Ihnen alles Gute!

Martina Franzen
Presse-und Öffentlichkeitsarbeit
Sana Kliniken Berlin-Brandenburg GmbH

Sehr zufrieden

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Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Meine zweite Entbindung im Sana Klinikum.
Wie beim ersten Mal war ich wieder sehr zufrieden.
Hebamme war super und die Schwestern auf der Wochenstation sehr nett und hilfsbereit.
Vielen Dank für die tolle Betreuung!

1 Kommentar

sana-bb am 12.10.2015

Sehr geehrte xxx123,
vielen Dank für Ihre freundlichen Zeilen.
Es freut uns zu hören, dass Sie auch mit Ihrer zweiten Entbindung im Sana Klinikum Lichtenberg zufrieden sind und haben Ihren Eintrag an die Station weitergeleitet.

Wir wünschen Ihnen und Ihrem Kind weiterhin alles Gute!

Martina Franzen
Presse-und Öffentlichkeitsarbeit
Sana Kliniken Berlin-Brandenburg GmbH

Nie wieder dieses Krankenhaus

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Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
einige Hebammen waren wirklich sehr fürsorglich und bemüht
Kontra:
Stress und Unfreundlichkeit stand bei einigen Mitarbeitern an der Tagesordnung
Krankheitsbild:
Geburt
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Nach 6 Monaten, laufen mir noch immer die Tränen, wenn ich über meinen traumatischen Aufenthalt nachdenke, oder am KH vorbeifahren muss.
Mein Sohn wurde bereits 4 Wochen vor ET auf 4000g geschätzt. Der Kopf steckte bereits fest im Becken und der Muttermund war laut FA 1 cm geöfftnet.Die Eipölllösung hatte nichts gebracht und ich war schon 8 Tage über dem Termin.Es wurde nicht nochmal nachgemessen. Ich sollte nun eingeleitet werden. Es war viel los an diesem Tag und wir wurden im Wartezimmer geparkt, auch dann, als ich die erste Einleitung hinter mir hatte. Ich hatte tierische Schmerzen und durfte diese vor lauter Fremden aussitzen und warten, bis nun ein Zimmer frei würde. Als mein Freund fragte, wie lange es denn nun dauern würde, bis wir ein Zimmer bekommen würde, bzw. ob es sich lohnt, nochmal ein wenig raus zu gehen, wurde er angepampt. Wie dem auch sei. 6 qualvolle Tage folgten dann. An Tag3 war ich am Ende meiner Kräfte und wir fragten nach, wie es mit einem KS aussähe. Nicht dass ich diesen unbedingt woltle, aber durch die Schmerzen und etlichen schlaflosen Nächte, war ich mir sicher, dass ich keine Geburt durchstehen würde. Der Arzt gab dem Thema kaum Beachtung. In den 6 Tagen dort, hatte ich glaube ich fast alle Hebammen und Ärzte durch. Die meisten wirklich freundlich. An Tag 6 wurde hing ich 16 Stunden am Wehentropf und es passierte- NICHTS. 1 cm vllt. Am Ende wurde es doch ein Kaiserschnitt. Der Anästhesist war total freundlich, die letzte Hebamme, sowie eine der Helferinnen beim OP eine Vollkatasrophe. Als ginge es mir nicht schon schlecht genug. Ich habe permanent durchgeweint. Das schlimmste war die Wochenbett"betreuung". Ich hatte einfach das große Pech, ein furchtbare Frau war mir zugeteilt. Unfreundlich, genervt usw. Man zwang mich außerdem nach 6 Stunden aufzustehen. Nach einem KS!! In anderen Häusern bekommen die Patienten bis zu 24 Stunden Zeit dafür. Folgende Tage waren mehr als erniedrigend. Nie, nie wieder dieses Krankenhaus.

2 Kommentare

Thess am 16.07.2015

P.S. 4625 g, 55cm und ein Kopfumfang von 39cm.

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Nur weiterzuempfehlen

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Kind/Jugend-Psych.
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Nette Schwestern, gute Zimmer und die Schwestern hatten immer einen netten spruch auf lager
Kontra:
Das Essen ist gewöhnungsbedürftig und die Putzkraft war unfreundlich und hat nicht richtig geputzt.
Krankheitsbild:
Tourette Syndrom
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich war als Patient vom Januar bis März auf Station 2b und war positiv überrascht die Schwestern waren immer Höflich und witzig. Seit dem Aufenthalt geht es mir viel besser ich kann diese Klinik nur weiterempfehlen.

1 Kommentar

sana-bb am 12.10.2015

Sehr geehrte/r Tom3012,
wir freuen uns über Ihre freundlichen Zeilen und dass es Ihnen nach Ihrem Aufenhalt besser geht. Das Lob an die Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen der Station haben wir weitergeleitet.
Ihre kritischen Hinweise zur Sauberkeit und zum Essen wurden im Hause ausgewertet.
Vielen Dank dafür!

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute!

Martina Franzen
Presse-und Öffentlichkeitsarbeit
Sana Kliniken Berlin-Brandenburg GmbH

Schreckliches Krankenhaus

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Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
schön gestaltete Zimmer
Kontra:
schlechte Versorgung, unfreundliche Schwestern, etc. etc.
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich würde dieses Krankenhaus niemandem weiterempfehlen und bin selbst Wochen nach der Entlassung noch schockiert von meinem Aufenthalt.
Eingewiesen wurde ich aufgrund einer Blinddarmop. Anschließend hatte ich drei Tage sehr starke, nicht auszuhaltende Schmerzen.
Leider wurden diese anfänglich nicht ernst genommen.
Stattdessen mussten sich erst meine Angehörigen einklinken, damit weitere Untersuchungen folgten. Nach drei Tagen wurde ich schließlich von meinen Qualen erlöst, indem ich abermals operiert wurde.
Die Tage davor wurden meine Schmerzen kaum ernst genommen. Stattdessen wurde ich mit Schmerzmitteln vollgepumpt, ohne, dass diese geholfen hätten oder ich je erfahren hätte, um welche Medikamente es sich dabei handeln würde. Auf Nachfrage bekam ich von den Krankenschwestern nur gemeine Sprüche zu hören.
Wobei ich beim nächsten Punkt wäre.
Vor allem das Verhalten der Krankenschwestern war für mich zum Teil überaus schockierend. Natürlich gibt es auch in diesem Krankenhaus sehr fürsorgliche und liebe Krankenschwestern. Leider muss ich auch sagen, dass einige von ihnen absolut unverschämt sind und es ihnen an Empathie mangelt.
Auch der Service ließ sehr zu wünschen übrig. So brachte man mir stets das falsche Essen, welches ich aufgrund einer Allergie nicht verzehren konnte.
Abschließend möchte ich sagen, dass es sicherlich in jedem Krankenhaus schwarze Schafe gibt und sicherlich sind im Sana-Klinikum auch kompetente Ärzte uns Schwestern vorzufinden. Was ich alles negatives zu berichten hätte, würde hier leider den Rahmen sprengen. Aus diesem Grund habe ich versucht einem kleinen Überblick zu geben. Ich persönlich werde nie wieder einen Fuß in dieses Krankenhaus setzen uns kämpfe nach wie vor mit der Folge, dass ich seit meinem Aufenthalt kein Vertrauen mehr in jegliche Ärzte setzen kann.

1 Kommentar

sana-bb am 03.07.2015

Sehr geehrte Patientin,
Sie haben sich während Ihres Aufenthaltes in unserem Klinikum nicht gut betreut gefühlt. Das bedauern wir sehr. Ihre Rückmeldung nehmen wir sehr ernst und möchten Ihnen gerne die Hintergründe erläutern, die zu Ihrer Unzufriedenheit geführt haben. Leider ist es uns aufgrund der Anonymität des Forums nicht möglich, mit Ihnen in Kontakt zu treten. Ich möchte Ihnen deswegen anbieten, sich persönlich mit mir in Verbindung zu setzen. Dafür können Sie die interne Benachrichtigungsfunktion des Forums nutzen, oder Sie wenden sich direkt an mich.

Mit freundlichen Grüßen
Prof. Dr. Klaus Gellert
Chefarzt Sana Klinikum Lichtenberg

leider enttäuschend

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Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (sehr einseitig, wenig einfühlsam)
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Frühstück, Abendbrot
Kontra:
ich habe mich sehr einseitig beraten gefühlt, Kreissaal, Wochnerinnenstation
Krankheitsbild:
Entbindung und Wochenbettstation
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war aufgrund meines Schwangerschaftsdiabetes bereits vor der Geburt regelmäßig in der Ambulanz der Klinik, wo CTG und Ultraschall in einem zweiwöchigen Rhythmus durchgeführt wurden. Alle Untersuchungsergebnisse waren stets sehr gut: Gutes CTG, genügende Fruchtwasser, gute Versorgung des Kindes durch die Plazenta, keine zu rasche Entwicklung des Babys und die Blutwerte sehr gut unter Kontrolle. Die Ambulanz war klasse und ich habe mich dort wohl gefühlt.

Als der Entbindungstermin kam (der übrigens um 4 Tage rechnerisch verkürzt und korrigiert wurde), kündete die Oberärztin an, dass sie laut offizielle Empfehlung Schwangeren Diabetikerinnen nicht über ET gehen lassen durfte.
Da die Resultate aller durchgeführten Untersuchungsergebnisse vollkommen in Ordnung waren und meiner Ansicht nach keine medizinische Notwendigkeit für eine Intervention bestand. Auf Nachfrage meinerseits, wieso eine Einleitung in meinem Fall so wichtig wäre, kam keine nachvollziehende und professionell fundierte Begründung.

Ab Entbindungstermin wurde der Druck für eine Einleitung in zweitägigen Rhythmus erhöht bis am letzten Tag (+4 Tage und immer noch mit vollkommen unauffällige Befunde) die Aussage eines Arztes kam, „plötzliches Kindestod wäre auch möglich, wenn man noch länger warten würde“. An diesem Tag konnte man schon die Wehentätigkeit auf dem CTG sehen und trotzdem wollte man Einleiten!

Nach Entbindungstermin wurde ich übrigens nicht mehr von den Oberärzte untersucht bzw „beraten“; sondern ausschließlich nur von Assistenzärzte...

Einige Stunden nach der letzten Untersuchung, hatte ich tatsächlich regelmäßige Wehen und konnte mit der Geburt loslegen!

Während der Geburt habe ich mich ziemlich allein gefühlt. Die Hebamme war sehr wenig anwesend und für ziemlich kurze Zeit.

Nach der Geburt war sehr wenig Zeit zum Anlegen meines Baby.
Das Anlegen geschah auf ziemlich brutale Art und Weise.
Die gleiche Vorgehensweise geschah auch auf der Wochenstation.

Hier war die Nachtbesetzung unter alle Kanone. Ich bin jedes Mal aus der Nacht vollkommen fertig und am Ende mit den Nerven gewesen, weil ich keine Unterstützung bekam.

Eines steht fest: Stillfreundlich ist das Krankenhaus sicherlich nicht und empfehlen werde ich ihn nicht!

1 Kommentar

sana-bb am 03.07.2015

Sehr geehrte Patientin,
zunächst hoffen wir, dass es Ihnen und Ihrem Kind gut geht. Sie haben sich während Ihres Aufenthaltes in unserem Klinikum nicht gut betreut gefühlt. Das bedauern wir sehr. Ihre Rückmeldung nehmen wir sehr ernst und möchten Ihnen gerne die Hintergründe erläutern, die zu Ihrer Unzufriedenheit geführt haben. Leider ist es uns aufgrund der Anonymität des Forums nicht möglich, mit Ihnen in Kontakt zu treten. Ich möchte Ihnen deswegen anbieten, sich persönlich mit mir in Verbindung zu setzen. Dafür können Sie die interne Benachrichtigungsfunktion des Forums nutzen, oder Sie wenden sich direkt an mich.

Mit freundlichen Grüßen
Dr. Sylvia Bauermeister
Oberärztin Frauenklinik
Sana Klinikum Lichtenberg

sehr schlechter logistischer Service im Sana Klinikum

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
sehr freundliches med. Personal (bei der unmittelbaren Untersuchung)
Kontra:
Krankheitsbild:
unklare kardiologische Probleme
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich hatte Termin am 15.06.2015/Kardiologie zum Stressecho.
Mein Anlaufpunkt, ca. 7.35Uhr, war die Patientenaufnahme H1, da ich ja einen Krankenhauseinweisungsschein hatte.
Äußerst(!!!!) unfreundliche entgegennahme meines Wunsches zur Aufnahme! Ich habe wort- und sprachlos über ein solches Verhalten diesen Bereich verlassen, selbstständig die entsprechende Station zu finden.
Funktionsdiagnostig-Kardiologie H3 Anmeldung nicht bestzt, wurde aber freundlich auf die Patientenaufnahem in der Ebene "E" aufmerksam gemacht.
Aufnahme bis 08.12 nicht bestzt! Öffnungszeit war ab 08.00Uhr. Mein Termin war 08.30Uhr.
Nach Öffnung der "Patierntenaufnahmebehörde"(!), so wird man dort behandelt, war ich um 08.23 Uhr dann glücklicherweise bei einer nicht sehr freundlichen Aufnahmeperson.
08.45Uhr war ich dann im zuständigen Behandlungsbereich, wo man mich schon wartend, aber sehr freundlich empfing!
Es ist hier zu vermuten, dass es arge logistische Probleme gibt, welche der Patient zu ertragen hat.
Warum überhaupt Krankenhauseinweisung, obwohl ich nur 3 Stunden in Behandlung bin? Warum muss ich dafür eine Gebühr von 10,00€ für einen Tag Aufenthalt bezahlen, wenn ich außer der mediz. Untersuchung(3 Std.) keine weiteren Leistungen habe?

MfG C. Klunker Eine Antwort wäre nicht schlecht

1 Kommentar

sana-bb am 03.07.2015

Sehr geehrter Herr Klunker,
wir haben über die Mailfunktion direkt mit Ihnen Kontakt aufgenommen.

Mit freundlichen Grüßen

Dr.med.O.Göing
Chefarzt Klinik für Innere Medizin II: Kardiologie
Sana Klinikum Lichtenberg

keine Probleme

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Unfallchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden (kostenloses fernsehn)
Pro:
gute Betreuung
Kontra:
nichts
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Bin nach einem arbeitsunfall zur weiter Behandlung zum Durchgangsarzt gekommen und wurde daraufhin zur Sicherheit stationär aufgenommen und dort sehrgut behandelt und betreut worden. Selbst mit dem MRT hatte es noch am selben tag geklappt.

1 Kommentar

sana-bb am 24.06.2015

Sehr geehrter ehemalige/r Patient/in,
vielen Dank für Ihre freundlichen Zeilen, die wir den Teams im Sana Klinikum Lichtenberg gerne weiter geleitet haben.
Wir hoffen, dass es Ihnen zwischenzeitlich wieder gut geht!

Martina Franzen
Leiterin Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
Sana Kliniken Berlin-Brandenburg GmbH

untragbar

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Kinderchirurgie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
sehr schöne altbauzimmer
Kontra:
datenschutz nicht vorhanden
Krankheitsbild:
nachbehandlung nach op
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

nicht zu empfehlen.
meine tochter wurde dort in der kinderchirurgie nach einer op im UKB berlin nachbehandelt.
ich wurde als mutter und begleitperson mit aufgenommen.
leider war der gesamteindruck wirklich schlecht.
ärztliche informationen waren spärlich und flossen nur tröpfchenweise, das pflegepersonal war manchmal freundlich, aber oft aufdringlich und gängelnd.uns fiel auch die extrem vitaminarme sowie ungesunde ernährung mit vielen weissen kohlehydraten auf, was in einer kinderklinik kein zustand sein sollte.
leider wirde dort mit aushilfspersonal von zeitarbeitsfirmen gearbeitet, die völlig unqualifiziert sind und die dortigen geräte gar nicht bedienen können sowie alle persönlichen gegenstände ungefragt anfassen und patienten beleidigen sowie ein hochaggressives verhalten an den tag legen.des weiteren musste ich feststellen, das dieses aushilfspersonal auch befugt ist, patientenakten willkürlich zu manipulieren.
ein beschwerdemanagement war auf den ersten blick nicht zu entdecken, eine beschwerde bei der patientenfürsprecherin brachte gar nichts, ausser der erkenntnis, das dritten dort ohne einverständnis ebenfalls willkürlich rechtswidrig akteneinsicht gewährt wird in die persönliche patientenakte meiner tochter mit sämtlichen sensiblen daten.inzwischen wurde die ärztekammer berlin eingeschaltet aufgrund des skandalösen umgangs mit privaten daten.
in die patientenakte wurde auf nachfrage kein einblick gewährt, inzwischen wurden per einschreiben kopien angefordert. der umgang mit daten dort ist nur als untragbar zu bezeichnen.

4 Kommentare

suelavcha am 22.06.2015

leider gibt es auch eine woche später noch kein feedback der klinik zur anforderung der patientenunterlagen, trotz eindeutiger gesetzeslage, zur unverzüglichen übermittlung selbiger- vielmehr wurde ausserdem beim jugendamt weit vor der tatsächlichen entlassung meiner tochter verleumdet, das keine nachsorge betrieben werden würde, das zu einem zeitpunkt, wo noch keinerlei nachsorgetermine und auch noch kein entlassungstermine feststanden. ich gedenke auf jeden fall, hier weitere zivilrechtliche wie auch strafrechtliche schritte einzuleiten. das geht wirklich deutlich zu weit. die ärztekammer berlin ermittelt hier bereits.

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Freundliches Personal sorgte für angenehmen Start ins Leben

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Freundlichkeit und zuvorkommende Behandlung
Kontra:
nichts
Krankheitsbild:
Entbindung
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Gute Erfahrungen werden leider häufig verschwiegen. Ich kannte das Sana Klinikum Lichtenberg nicht und war dort auch nicht zur Entbindung angemeldet. Aufgrund der Dringlichkeit bei meiner zweiten Entbindung wurde ich jedoch dort eingeliefert, ausschlaggebend war für den Notarzt die Wohnortnähe und angeschlossene Neonatologie.
Wir wurden von einer sehr lieben Hebamme betreut, die die Geburt kompetent und ruhig begleitet hat. Trotz vorher nicht erfolgter Vorstellung in der Klinik wurde das Schriftliche nebenbei und ohne große Umstände erledigt. Wir hatten nach der Geburt mehrere Stunden Zeit, um mit unserer Tochter im Kreißsaal zu bleiben. Die Nachsorge wurde dabei kompetent erledigt.
Auf der Wöchnerinnen-Station bekamen wir sofort und ohne Schwierigkeiten ein Einzelzimmer. Die Stationsschwestern waren alle sehr freundlich, jederzeit wurde Unterstützung für alle Themen (Babypflege, Stillen etc.) angeboten. Auf die Begleitung beim Stillen wird viel Wert gelegt,das Klinikpersonal bemüht sich hier sehr um einen entspannten Anfang für Mutter und Baby. Am Tag nach der Geburt erhielt ich die festgelegten Termine für das Hörscreening und die U2, die auch pünktlich eingehalten wurden.
Das Krankenhaus war das erste, in dem ich gefragt wurde, ob ich die mir zustehende Chefarztbehandlung (private KV) wünsche oder ob ich auch von einem anderen Arzt behandelt werden dürfe. Da ich der zweiten Variante zustimmte, fand ich auch nur diese auf der Rechnung wieder. Das ist positiv anzumerken, da in allen vorherigen Klinikaufenthalten immer ungefragt die Chefarztbehandlung durchgeführt und abgerechnet wurde.

1 Kommentar

sana-bb am 11.06.2015

Sehr geehrte ehemalige Patientin,
vielen Dank für Ihre sehr freundlichen Zeilen zur Geburtshilfe am Sana Klinikum Lichtenberg.
Wir haben Ihren Eintrag in die entsprechenden Abteilungen gegeben. Die dortigen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter haben sich sichtlich gefreut.
Ihnen und Ihrem Kind geht es hoffentlich gut! Dass dies weiterhin so bleibt, das wünschen wir von ganzem Herzen!

Martina Franzen
Leiterin Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
Sana Kliniken Berlin-Brandenburg GmbH

Vaginale Zwillingsgeburt

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Oberärztin
Kontra:
Kommunikation auf der Wochenstation
Krankheitsbild:
Entbindung (Zwillinge)
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich habe am 17.09.2014 im Sana Klinikum meine Zwillinge zur Welt gebracht und bin begeistert von den Ärzten, besonders von der Oberärztin, die die Geburt begleitet hat.
Mein Wunsch, die Kinder - wenn möglich - spontan zu entbinden, wurde sehr unterstützt. Ich wurde auch nicht zu einer Einleitung gedrängt (das habe ich beim ersten Kind in einem anderen Krankenhaus anders erlebt); auch als das von der WHO empfohlene Datum 38;0 verstrichen war, wurde abgewartet. Als dann eine Woche später doch eingeleitet wurde, geschah dies mit meinem Einverständnis und sehr behutsam.
Die Oberärztin war sehr einfühlsam und hat mich wunderbar unterstützt. Als ich bei Baby Nr. 2 keine Wehen mehr fühlte, sagte sie mir, wann ich wie pressen sollte, und so klappte auch die zweite Geburt. Die Hebamme war in Ordnung, aber etwas burschikos.
Auf der Wochenstation war es allerdings chaotisch. Ich hatte mich darüber gefreut, dass es klare Besuchszeiten (und Ruhezeiten!) gab, leider hielt sich niemand daran. Als mir eine Schwester vorschlug, dass ich bereits am zweiten Tag gehen könne, nahm ich das Angebot daher gerne an. Das wurde aber nicht kommuniziert, und so ergab sich am Entlassungstag folgendes Gespräch zwischen mir und der diensthabenden Schwester: "Sie sind ja noch ein bisschen bei uns" "Nein, ich gehe heute " "Aber Sie hatten doch einen Kaiserschnitt!" "Nein, ich habe vaginal entbunden" "Aber Ihre Babys sind doch so klein" "Beide sind 50cm und knapp 3 kg - das ist doch nicht klein?" "Da habe ich Sie wohl mit einer anderen Patientin verwechselt". Das hatte sie, denn danach fragte sie mich nach Symptomen, die ich gar nicht hatte und meinte, da sei wohl “ein Reiter aus einer anderen Patientenakte gefallen”. Eine ähnliche Konfusion gab es beim Vitamin K, beinahe hätte ein Baby die doppelte Gabe bekommen und das andere keine.
Fazit: Fantastische Ärztinnen, hervorragende medizinische Betreuung – und man wurde als Patientin ernstgenommen. Der Rest etwas chaotisch, aber auch in Ordnung.

1 Kommentar

sana-bb am 11.06.2015

Sehr geehrte ehemalige Patientin,

zunächst vielen Dank für Ihre sehr freundlichen Zeilen und die kritischen Hinweise zu Abläufen auf der Wöchnerinnenstation am Sana Klinikum Lichtenberg. Seien Sie versichert, dass wir beides, sowohl die reibungslosen Aspekte aber auch die holprigen Momente während Ihres Aufenthaltes in den Teams besprochen und ausgewertet haben.

Ihre Zwillinge sind nun schon 9 Monate alt und bereiten Ihnen ganz bestimmt viel Freude!
Ihnen und den beiden Kleinen weiterhin alles Gute!

Martina Franzen
Leiterin Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
Sana Kliniken Berlin-Brandenburg GmbH

Sterben in Würde

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Innere
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2015
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
fachliche Kompetenz mit angenehmer Diskretion
Kontra:
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Guten Tag,
ich habe bereits 2014 einen sehr positiven Erfahrungsbericht über die Frauenklinik abgegeben.
Der aktuelle Anlass ist nun ein ganz anderer: Mein 85jähriger Vater ist am 13.05.2015 abends auf die Station 2 A eingeliefert worden. Nachdem der untersuchende Arzt den beginnenden Sterbeprozess festgestellt hatte, informierte er die Ehefrau mit dem Angebot, den Sterbenden begleiten zu dürfen, was sie auch wahrnahm. Ich, als Tochter, wurde von anderer Seite informiert und bin sofort losgefahren und war gegen 22.00 Uhr auf der Station 2 A eingetroffen. Der Sterbeverlauf meines Vaters verlief absolut friedlich, was nicht zuletzt der höchst professionellen und liebevollen Betreuung durch das Personal geschuldet war. Die Schwestern haben uns sehr diskret unterstützt und unsere Begleitung war ausdrücklich erwünscht. Dafür möchte ich mich hier sehr herzlich bedanken, denn dieser Abschied war mir ein großer Trost!!! Am 14.05.2015, 4.25 Uhr - zum Vatertag - ist er ganz ruhig für immer eingeschlafen...
Also wieder eine sehr positive Erfahrung mit dem Sana-Klinikum gemacht! DANKE SEHR!

1 Kommentar

sana-bb am 28.05.2015

Sehr geehrte/r Angehörige/r,
zunächst Ihnen und Ihren Angehörigen nochmals unser aufrichtiges Beileid.
Wir haben Ihre freundlichen Zeilen an die entsprechenden Bereiche im Sana Klinikum Lichtenberg weitergeleitet und danken Ihnen für diesen Eintrag.

Martina Franzen
Leiterin Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
Sana Kliniken Berlin-Brandenburg GmbH

sehr zufrieden

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Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Freundlichkeit
Kontra:
hoher Andrang
Krankheitsbild:
Entbindung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich habe im Januar per geplantem Kaiserschnitt (BEL) unsere Baby bekommen.
Das OP-Team war sehr freundlich und lustig. Schwester Conny hat sich liebevoll um mich gekümmert. Die Zeit vorm Kaiserschnitt wurden wir von einer sehr fröhlichen Hebamme betreut. Ich habe unsere Tochter nach der Entbindung auch auf meine nackte Brust gelegt bekommen, was mir sehr wichtig war. Somit verging die Zeit des Zunähens ganz schnell.

Wir hatten Glück und ich bekam ein Einzelzimmer. Die 5 Tage auf der Wöchnerinnenstation waren fast erholsam. Ich konnte jederzeit eine Schwester rufen. Gerade mit dem Stillen habe ich mich schwer getan. Ich hatte dann einfach alle 2h eine Schwester rangeklingelt. Mir wurde immer freundlich geholfen und einen kurzen Schnack gab's auch immer mal.
Sauberkeit war auch okay.
Buffet/ Mittagessen war in Ordnung, kein Sterneniveau, aber für ein KH absolut okay!
Problemlose Anmeldung beim Standesamt.

Mein nächstes Kind bekomme ich wieder im OZK.

1 Kommentar

sana-bb am 27.04.2015

Sehr geehrte ehemalige Patientin,
vielen Dank für Ihre freundlichen Zeilen, die wir der Geburtsklinik am Sana Klinikum Lichtenberg weitergeleitet haben.
Ihr Baby ist ja nun schon drei Monate alt und macht Ihnen sicherlich viel Freude. Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie alles Gute und freuen uns schon auf den "nächsten" freudigen Anlass.

Martina Franzen
Leiterin Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
Sana Kliniken Berlin-Brandenburg GmbH

Super schnelle Hilfe

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Innere
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
freundliches, kompetentes Personal
Kontra:
nix
Krankheitsbild:
Starke Magenkrämpfe
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Als ich Samstagabend wiederholt mit starken Magenkrämpfen in die Rettungsstelle kam musste ich nicht lange auf die Behandlung warten. Schnell wurde ich untersucht und bekam erstmal ein Mittel gegen die Schmerzen. Dann wurde in mehreren Untersuchungen die Ursache der Schmerzen gesucht. Ingesamt verbrachte ich mehr als 3 Stunden in der Rettungsstelle, wurde während der gesamten Zeit hervorragend betreut und versorgt. Trotz Anraten des behandelndes Arztes wollte ich nicht über Nacht im Krannkenhaus bleiben und wurde mit sichtlich ungutem Gefühl des Arztes nach Hause in entlassen. Ich hoffe, er verzeihts mir. ;-))
Definitiv ist man in diesem Krankenhaus als Patient in sehr guten Händen. Weiter so!!

1 Kommentar

sana-bb am 27.04.2015

Sehr geehrte ehemalige Patientin,
zunächst hoffen wir erst einmal, dass es Ihnen wieder besser geht.
Gerne haben wir Ihre freundlichen Zeilen an die Mitarbeiter/innen der Rettungsstelle am Sana Klinikum Lichtenberg weitergeleitet. Vielen Dank dafür.
Ihnen weiterhin alles Gute.

Martina Franzen
Leiterin Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
Sana Kliniken Berlin-Brandenburg GmbH

Sehr Enttäuschend

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Handchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Hand
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Als ich im Januar , zu einen Vorstellungstermin kam. Weil ich Schmerzen im mein Handgelenk habe , waren die Schwestern sehr nett , aber wo ich im Sprechzimmer gerufen wurde . Und der Arzt mein MRT bericht gelesen hatte , meinte er nur ob ich wüsste was die Abkürzungen heißen würden . Da ich leider nicht Arzt Studiert habe , konnte ich ihm die Frage nicht beantworten . Somit war für ihm die Sache abgetan , er meinte er meldet sich nächste Woche bei mir. Er meldete sich bei mir , aber die Ausage hat mir keines wegs geholfen. Seine Aussage war die , er würde mich nicht Operieren ,weil er nicht wüsste genau was ich hätte , aber ich soll unbedingt meine Hand still halten . Leider kann ich das nicht im meinen Beruf.Ich bin der Meinung , wenn man nicht genau weiss, was der Patient hat , hätte man noch ein Arzt dazu geholt. Es war sehr Enttäuschend.

1 Kommentar

sana-bb am 27.04.2015

Sehr geehrte/r Portalnutzer/in,
vielen Dank für Ihren Eintrag in diesem Portal.
Aufgrund der Anonymität und des lange zurückliegenden Zeitraums der Behandlung ist eine konkrete Auswertung des von Ihnen dargestellten Sachverhaltes nicht möglich. Gern können Sie uns dazu Ihre Patientendaten übermitteln.

Martina Franzen
Leiterin Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
Sana Kliniken Berlin-Brandenburg GmbH

schlechte Betreuung

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Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Frühstück, Abendbrot
Kontra:
Kreißsaal, Wöchnerinnenstation
Krankheitsbild:
Geburt
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich habe im März 2015 meine Tochter im Sana Klinikum zur Welt gebracht durch Einleitung.Ich habe insgesamt 14 Stunden gebraucht und somit insgesamt 3 Hebammen gehabt (durch den Schichtwechsel).Am Anfang als die Fruchtblase geplatzt ist u die Wehen begannen fühlte ich mich noch gut betreut durch die erste Hebamme. Sie tastete mein Muttermund und legte mich ans CTG und betreute mich eigentlich recht gut. Leider hatte sie dann irgendwann Feierabend und stellte mir meine zweite Hebamme vor. Ich fühlte mich dann nur noch alleine gelassen! Die Schmerzen wurden immer stärker. Wenn man dann geklingelt hat oder meine Mutter ihr Bescheid gesagt hat, das sie bitte zu mir kommen soll, hieß es: ich komme gleich. Das gleich war fast eine Stunde!!!! Ich war so froh mein Partner u meine Mutter bei mir zu haben, sonst wär ich fast nur allein gewesen. Nach ein paar Stunden habe ich dann eine PDA bekomme, die mir allerdings keinerlei schmerzen genommen hat. Ich habe das immer wieder zur Hebamme gesagt, aber auf die Idee die Anästhesisten nochmal zu mir zu rufen kam sie leider nicht. Ich hatte eher das Gefühl sie glaubte mir nicht, das die PDA nicht wirkt. Außerdem wirkte sie irgendwann einfach nur noch gestresst und genervt. Ich war so froh,als ihre Schicht vorbei war u Hebamme Bianca kam.sie war nur an meiner Seite und hat mir super bei der Geburt geholfen. Zur Wöchnerinnenstation: mir würde das stillen gezeigt, aber ich hatte ziemlich Probleme, nach 2 Tagen waren meine Brustwarzen schon wund und blutig. Aber immerzu wenn ich dann nochmal nach fragte, hatte ich das Gefühl ich nerve die Schwestern nur. Ich fand die Betreuung echt schlechT. Es geht nur um Stillen, Stillen, Stillen. Aber richtig helfen tun sie einen nicht. Ich Wurde nach 3 Tagen entlassen u war durch das schmerzhafte stillen mit den Nerven so am Ende das ich letztendlich nach 4 Tagen komplett aufgehört habe zu stillen. Es ist mein erstes Kind und ich habe mich nur alleine gelassen gefühlt. Keine schöne Erinnerung!

2 Kommentare

sana-bb am 13.04.2015

Sehr geehrte ehemalige Patientin,
wir bedauern sehr, dass Sie sich im Sana Klinikum Lichtenberg nicht ausreichend gut betreut gefühlt haben.
Ihren Eintrag haben wir selbstverständlich entsprechend weitergeleitet. Sie können versichert sein, dass Ihre kritischen Hinweise ausgewertet werden. Wenn Sie es wünschen, steht Ihnen die Leitung der Geburtsklinik für ein Gespräch zur Verfügung.
Gern übernehme ich die Organisation dafür.

Ihnen und Ihrem Baby weiterhin alles Gute.

Martina Franzen
Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
Sana Klinikum Berlin-Brandenburg GmbH

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sehr sehr gute Behandlung

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
alle Schwestern,Hebammen und Ärzte sehr freundlich und kompetent
Kontra:
Krankheitsbild:
Kaiserschnitt
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Wir sind zum geplanten Kaiserschnitt bei Beckenendlage ins Sana Klinikum Lichtenberg gekommen.
Um 12 Uhr war der Termin um 10 Uhr begann die Vorbereitung. Die Betreuung vom gesamten Team Hebamme, Anästhesie, Gynäkologie war sehr freundlich und kompetent. Der Kaiserschnitt verlief völlig problemlos. Das Baby wurde uns sofort gereicht. Die anschließende Versorgung auf der Wöchnerinstation 2F war fantastisch. Egal wie viel zu tun war, die Pflege war stets freundlich und kam prompt zur Hilfe. Dem ganzen Personal danken wir sehr herzlich! Wir haben uns sehr gut betreut gefühlt. Ebenso war die Betreuung durch die Ärzte sehr kompetent und freundlich. Wir hätten uns den Aufenthalt nicht besser wünschen können. Vielen Dank!

1 Kommentar

sana-bb am 13.04.2015

Sehr geehrte ehemalige Patientin,

vielen Dank für Ihren sehr netten Eintrag in diesem Portal. Wir haben Ihre Zeilen sehr gern in die Abteilungen der Geburtsklinik am Sana Klinikum Lichtenberg weitergegeben. Ihrem Baby geht es hoffentlich gut und es macht Ihnen viel Freude.
Ihnen weiterhin alles Gute!

Martina Franzen
Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
Sana Kliniken Berlin-Brandenburg GmbH

wunderbare Betreuung

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Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Hebamme, Pflegepersonal, Ärzte
Kontra:
Stillberaterin verlässt das Haus
Krankheitsbild:
Geburt
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich erschien in der Klinik gegen drei Uhr nachts mit noch unregelmäßigen Wehen und wurde sofort aufgenommen, in einen Kreißsaal geführt und an ein CTG gehängt. Trotzdem die Wehen noch nicht regelmäßig waren, behielt man mich dort, besser noch, das zu dem Zeitpunkt besetzte Vorwehenzimmer wurde freigemacht und uns für zwei Stunden überlassen. Als die Wehen stärker wurden, wurde der Dienst habende Arzt geholt, der mich über die Möglichkeiten und Risiken der Anästhesie aufklärte, danach wurde ich in den vorab erwähnten Kreißsaal zurückgerollt.
Die Wassergeburt, die ich mir erhofft hatte, konnte leider nicht stattfinden, da beide Wannen zu der Zeit in Benutzung waren. Ich bekam eine Hebamme namens Petra zugeteilt, die sich hervorragend um mich kümmerte und die ich stellenweise zu meiner alleinigen Verfügung hatte. Nachdem das Kind geboren war, wurde es mir auf den Bauch gelegt und für ein Stündchen dort gelassen. In der Zwischenzeit wurde der Dammschnitt von einer humorvollen Oberärztin genäht, mein Kind wurde von einer Hebamme zum ersten Stillen angelegt. Ich hatte bei Anmeldung Interesse für ein Familienzimmer vermerken lassen, da jedoch keines mehr frei war, wurde uns ein zweites Bett in ein Einzelzimmer gestellt, so dass wir den Aufenthalt doch noch zu dritt bestreiten konnten. Nach Ankunft im Zimmer stellten sich bereits die Dienst habenden Schwestern vor und erläuterten uns den Stationsablauf. Mein Freund und ich wurden vollverpflegt, auch hier war das Personal sehr freundlich und das Buffet reichhaltig und den Bedürfnissen der Stillenden angepasst. Die standesamtliche Anmeldung des Babys ging unproblematisch vonstatten, wie auch die kinderärztlichen Untersuchungen. Am Entlassungstag wurden Trinkverhalten und Gewicht des Kindes gecheckt und für unbedenklich erklärt.
Alles in allem - abgesehen vom hausgemachten Geburtsschmerz - war der Aufenthalt auf dieser Station ein entspanntes und sehr hilfreiches Erlebnis.

Und BITTE behalten Sie die Stillberaterin Kerstin!

1 Kommentar

sana-bb am 13.04.2015

Sehr geehrte ehemalige Patientin,
vielen Dank für Ihre freundlichen Zeilen, die wir an die Abteilungen der Geburtshilfe im Sana Klinikum Lichtenberg weitergegeben haben.
Wir finden auch, dass die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter einen tollen Job machen.
Ihnen weiterhin alles Gute!

Martina Franzen
Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
Sana Kliniken Berlin-Brandenburg GmbH

Zwiespältige Kritik

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Innere
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Moderne Ausstattung, angenehmes Klima
Kontra:
fehlgeschlagene Behandlung
Krankheitsbild:
Schmerzen im Bauchraum
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Zunächst das Positive: Man kommt in ein modern ausgestattetes Haus und das Pflegepersonal erzeugt eine angenehme Atmosphäre, so fühlt man sich menschlich gut aufgehoben. Dafür meinen Dank an das Personal der Station 2A. Nur das „Gepiepse“ der Patientenrufe, das über den Gang schallt, nervt vor allem Nachts etwas, aber damit muss man wohl in einem Krankenhaus leben. Auch an den durchgeführten Untersuchungen und den ausführenden Ärzten und Pflegern gibt es nichts auszusetzen.

Ich kam in die Klinik wegen bereits lang anhaltender Schmerzen im Bauchraum. Überweisung durch Hausarzt und wochenlanges Warten auf Facharzttermine war keine Option mehr. Als Minimum habe ich von meinem Aufenthalt eine eindeutige Diagnose erwartet. Nachdem Gastroskopie und Koloskopie ohne Befund waren wurde nichts weiter unternommen mit der Begründung es würde keine lebensbedrohliche organische Erkrankung vorliegen. Eine naheliegende Abbildung des Bauchraumes mittels CT oder MRT wurde nicht in Betracht gezogen. Naheliegend deshalb, weil dies von allen vorherigen Fachärzten und der hauseigenen Rettungsstelle als weitere Diagnostik an erster Stelle empfohlen wurde. Zeit dafür wäre gewesen, da ich nach der faktischen Entlassung bei der Morgenvisite durch den Chefarzt noch für weitere 24h dort behalten wurde.

Im Ergebnis wurde ich mit den gleichen Beschwerden heim geschickt, mit denen ich gekommen war. Die einzige Erkenntnis ist, dass sie nicht von dem durch Endoskopie einsehbaren Teil des Magen-/Darmtraktes herrühren. Die weitere Diagnostik bleibt wieder meiner Hausärztin überlassen. Aufgrund der fehlgeschlagenen medizinischen Behandlung ist das Ergebnis meines Aufenthaltes unbefriedigend und ich kann leider keine positivere Gesamteinschätzung abgeben.

Solch Inkompetenz ist abscheulich

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Kindermedizin
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2013   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Erfolgte nur auf die Art die euch die beste scheint)
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Nicht zu verantworten.)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Nichts
Kontra:
Alles
Krankheitsbild:
Wusstet ihr ja selber nicht.
Erfahrungsbericht:

Mein Sohn wurde im Oktober 2013 im Sana Klinikum geboren. Man sagte meiner Frau und mir, dass alles gut wäre. 4 Stunden später, nahmen sie ihn meiner Frau weg ( während sie schlief wohlgemerkt). Unser Sohn war über eine Woche auf der Neonatolgie und wurde dort behandelt. Man sagte uns er hätte Anpassungsschwierigkeiten. Er wurde leicht beatmet kam unters Blaulicht. Wegen seiner gelben Haut wurde er ganze zweimal behandelt mit diesem Licht. Die Ärzte wurden immer unfreundlicher. Irgendwann kamen die Ärzte auf die Idee den kleinen Mann einer Echokardigraphie zu unterziehen. Sie entdeckten ein Loch im Herzen ( was sich laut Aussage selber schließen würde) und gaben uns diesbezüglich Medikamente. Wir drängten die Ärzte, uns mehr Informationen zu geben, aber die bekamen wir nicht. Letztendlich wurde unser Sohn entlassen. Wir sollten eine ambulante Kardiologin aufsuchen. Er sei auch kein Akutfall mehr.
Letztendlich ist das Sana Klinikum, trotz immer wieder aufkommenden Problemen dazu gekommen, unseren Sohn nachhause zu schicken. Am 22.10.2013 wurde er im DHZB am offenen Herzen operiert.
Schämt euch ! Mit euren liebsten geht doch auch niemand so um !!!

Aber danke, dass ihr eure Inkompetenz letzendlich bewiesen habt und meinen Sohn ins DHZB geschickt habt nach dem er mir 6 Tage nach eurer Entlassung fast weggestorben wäre.

Euch müsste das selbe geschehen.

Wir haben jetzt 2015 mein Sohn hatte einen Anfall und ihr bastelt erneut an meinem Sohn herum als wäre er Spielzeug. Ihr habt wahrscheinlich noch nie um ein Leben kämpfen was euch lieb ist. Eine Schande für die Ärztekammer.

Habe auch schon überlegt, es dem Fernsehen zukommen zu lassen. Beweise für die Fehler eurerseits gibt es ja genug.

Überlegt euch, was für euch Menschen bedeuten. Sind es Objekte oder Lebewesen, die egal in welchem Alter eine Geschichte mit sich bringen die man Respektieren muss !!!

1 Kommentar

sana-bb am 11.03.2015

Sehr geehrter Patientenvater,

mit großer Betroffenheit habe ich Ihren Kommentar bezüglich des stationären Aufenthaltes Ihres Sohnes auf der Neugeborenenabteilung im Oktober 2013 gelesen.
Alle Untersuchungsergebnisse und notwendigen weiteren Schritte wurden umfassend und offen mit Ihnen und Ihrer Frau besprochen und Ihnen schriftlich ausführlich dargelegt.
Es bleibt festzuhalten, dass Ihr Kind zu keinem Zeitpunkt gefährdet war.

Energisch zurückweisen möchten wir den Vorwurf der Nachlässigkeit oder aber des mangelnden Mitgefühls. Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Kinderklinik versehen nicht nur mit Kompetenz, Leidenschaft, Umsicht und Mitgefühl ihre Aufgabe, sondern sind zum großen Teil selber Mütter und Väter.
Gerne biete ich Ihnen an, in einem persönlichen Gespräch mit entsprechendem zeitlichem und emotionalem Abstand Ihre Fragen und Sorgen nochmals persönlich zu erörtern.

Prof. Dr. med. Volker Stephan
Chefarzt
Klinik für Kinder- und Jugendmedizin

Gute Geburtsbetreuung

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden (Zweigeteilt, da nur eine Stillberatung sehr kompetent)
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Hilfsbereitschaft, Kompetenz, Babyfreundlich
Kontra:
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich habe letztes Jahr entbunden und war mit der Betreuung im Kreissaal, vor und nach der Entbindung, sehr zufrieden. Babyfreundlich, hinsichtlich bonding und stillen, war gegeben. Auch die Schwestern auf der Station waren nett und hilfsbereit.
Die Stillberatung hingegen war zweigeteilt. Die jüngere Kollegin überzeugte nicht mit Ihrer Hilfestellung. Oft habe ich sie bei den Schwestern antreffen können, um Fragen zu stellen.
Beim regelmäßig stattfindenden Stilltreff wurde ich von der älteren Kollegin viel besser betreut. Probleme konnten schnell eruiert und gelöst werden. Die Einrichtung des Stilltreffs finde ich sehr gut.
Warum es diesen Unterschied in der Stillberatung gab, war mir nicht klar und sollte meiner Meinung nach verbessert werden.

1 Kommentar

sana-bb am 11.03.2015

Sehr geehrte ehemalige Patientin,
vielen Dank für Ihre Zeilen. Wir hoffen, Ihrem Baby geht es gut und es entwickelt sich prächtig.
Ihre Hinweise zur Stillberatung haben wir ausgewertet. Vielen Dank dafür.

Ihnen und Ihrer Familie weiterhin alles Gute!

Martina Franzen
Leiterin
Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
Sana Kliniken Berlin-Brandenburg GmbH

Fassungslos

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Geriatrie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Sauberkeit Räume und Toiletten
Kontra:
Personal größtenteils unsensibel, unkompetent f.Geriatrie
Krankheitsbild:
Reha nach Blasen-OP, Stents am Herzen, Herzschrittmacher
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich berichte als Tochter meines betagten Vaters. Zu Beginn des Jahres war er noch mobil und geistig rege. Dann aber eine Blasen-OP, Eingriffe am Herzen bezüglich Stents und Herzschrittmacher nach 3xiger Reanimation, mein Vater hatte die letzten 3 Wochen viel durchgemacht, war körperlich und geistig geschwächt. Er war jetzt bettlägerich und kam zur Mobilisierung mittels Reha in die Geriatriestation 3D. Es gab hier Einiges, was erwähnt werden müsste. Meine Beschwerde an die Stationsleitung wartet noch auf Beantwortung. Wegen Zeichenbeschränkung nur die markantesten Vorfälle:
Wenn Patienten dieser Station den roten Knopf drücken (NOTFALL-Knopf), dann kann es wie fast auf keiner anderen Station mit größerer Wahrscheinlichkeit ein wirklicher Notfall der vielfältigsten Art sein. Denn hier liegen Herzpatienten, Schlaganfallpatienten, Patienten mit Gefahr zu akutem Nierenversagen etc.. Oftmals auch in Kombination mit anderen Erkrankungen und dem hohen Alter. Als ich zu Besuch war, ereignete sich folgender Vorfall. Nach Drücken des Knopfes ließ sich 7 Minuten! niemand blicken um auch nur zu schauen, ob es ein Notfall war. Ich ging nach dem Personal schauen, dass gerade mit Tablettensortierungen u.a. beschäftigt war. Als sie nun von mir den Grund erfuhren(kein Notfall) ließen sie sich abermals Zeit und kamen nach 13 Minuten ins Zimmer, aber nicht um zu helfen, sondern um zu diskutieren! Mein Vater hatte mich mittlerweile angefleht, dass ich ihm helfen sollte. Dies war kein Einzelfall, denn der Bettnachbar bestätgte, dass auch er schon für meinen Vater auf Personalsuche war und auch schon geholfen hatte, weil niemand kam.
Andere Begebenheiten waren bissige Bemerkungen zu ihm. Das Essen wurde ans Bett gebracht, während ihm im Bett der Po abgewischt wurde. Therapien wurden nicht durchgängig absolviert. Nachdem er 2x das Essen verweigerte, bin ich morgens und abends zu den Mahlzeiten hingegangen, mittags war ich leider arbeiten. Ich hatte hier wirklich Angst um meinen Vater!....

1 Kommentar

sana-bb am 27.02.2015

Sehr geehrte Angehörige,
Ihre kritischen Hinweise haben wir im Team der Tagesklinik Geriatrie ausgewertet. Eine entsprechende ausführliche Stellungnahme ist Ihnen schriftlich bereits zugegangen. Erneut bieten wir Ihnen an, das Gespräch mit uns zu suchen.

Martina Franzen
Leiterin Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
Sana Kliniken Berlin-Brandenburg GmbH

Sehr zufrieden!

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
kompetente, hilfsbereite und sehr freundliche MitarbeiterInnen
Kontra:
-
Krankheitsbild:
Geburt / Entbindung
Erfahrungsbericht:

Sowohl die Betreuung im Kreißsaal durch die Hebammen (sowie die Ärztin), als auch die Betreuung in der Wochenstation waren ausgesprochen gut (Januar 2015).

Ich habe mich im Kreißsaal sehr gut aufgehoben gefühlt (kompetente und liebevolle Hebamme (Bianca), auch die Ärztin war toll) - es hätte nicht besser sein können!

Auch der Aufenthalt in der Wochenstation war sehr angenehm. Alle MitarbeiterInnen sind sehr aufmerksam und freundlich.

Die Atmosphäre ist natürlich weniger "plüschig" als in einem Geburtshaus, aber wer auf die Sicherheit eines Krankenhauses während und nach der Geburt nicht verzichten möchte (Neonatologie in unmittelbarer Nähe zur Wochenstation vorhanden), ist hier bestens aufgehoben.

Nochmals herzlichen Dank an alle Mitarbeiter, die wirklich einen tollen Job machen!

1 Kommentar

sana-bb am 20.02.2015

Sehr geehrte Patientin,

vielen Dank für Ihre äußerst freundlichen Zeilen. Ihrem nun schon einige Wochen alten Baby geht es hoffentlich gut! Und auch Sie haben sich sicherlich an den neuen Lebensrhythmus gewöhnt und erfreuen sich an den täglichen neuen Entwicklungen Ihres Babys.

Ihren Eintrag haben wir an die fleißigen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Geburtsklinik am Sana Klinikum Lichtenberg gerne weitergeleitet. Wir finden auch, dass dieses Mannschaft einen tollen Job macht!

Ihnen weiterhin alles, alles Gute!

Martina Franzen
Sana Kliniken Berlin-Brandenburg GmbH
Leiterin
Presse- und Öffentlichkeitsarbeit

Danke, Danke, Danke

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Innere
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2011   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
PSC
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war ab 27.12.2010 zur weiteren Behandlung in Ihrer Klinik - von meinem Heimatkrankenhaus verlegt! Komplizierter Fall: "PSC", aber mir konnte mit moderner medizinischer Technik und erfahrenen Ärzten geholfen werden. Ich hatte jahrelang Beschwerden und bin heute überglücklich, daß es mir seitdem wieder richtig gut geht.
Besonderer Dank allen Mitarbeitern, besonders Dr. Schulze und seinem Team, die mich immer sehr nett durch die Untersuchungen geführt haben, mir die Angst nahmen und mit Erfolg entlassen konnten.
Im April 2011 war dann alles überstanden.DANKE

1 Kommentar

sana-bb am 20.02.2015

Sehr geehrte/r ehemalige/r Patient/in,

es freut uns zu lesen, wie nachhaltig positiv Ihre Eindrücke der Behandlung am Sana Klinikum Lichtenberg sind.
Gern haben wir Ihre Zeilen an die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter dort weiter geleitet.

Ihnen alles, alles Gute weiterhin!

Martina Franzen
Sana Kliniken Berlin-Brandenburg GmbH
Leiterin
Presse- und Öffentlichkeitsarbeit

Danke dem Team Dr. Krocker

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
kompetent, freundlich
Kontra:
Krankheitsbild:
Mammakarzinom
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich bin seid Juli 2014 in Behandlung im Brustzentrum des Sana - Klinikum in Lichtenberg. Meine behandelnde Ärztin Frau Dr. J. Krocker gibt mir ständig das Gefühl in guten Händen zu sein. In der Sprechstunde wurde ich sehr gut über die bevorstehenden Operationen aufgeklärt, meine letzten Bedenken und auch die Ängste wurden mir genommen. Auch auf Station 4 findet man ein ausgesprochen herzliches Klima vor. Dem gesamten Team um CA Dr. Krocker ein großes Dankeschön.

1 Kommentar

sana-bb am 18.02.2015

Sehr geehrte Patientin,

vielen Dank für Ihre sehr freundlichen Zeilen. Es ist sicherlich nicht einfach, mit dieser Erkrankung fertig zu werden. Um so mehr freut es uns, dass Sie sich im Brustzentrum am Sana Klinikum Lichtenberg gut aufgehoben und betreut fühlen. Ihren Eintrag haben wir gern an die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im Brustzentrum weiter geleitet.

Hinweis: in diesem Jahr findet der Patientinnentag der Berliner Brustzentren am 29. März im NH Hotel Friedrichstraße in Berlin statt. Vielleicht haben Sie Zeit vorbeizuschauen. Das ausführliche Programm finden Sie af der Homepage www.sana-kl.de.

Ihnen weiterhin alles Gute!

Martina Franzen
Leiterin
Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
Sana Kliniken Berlin-Brandenburg GmbH

Pfusch!!!

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Für mich war der Aufenthalt schrecklich. Die Geburt meiner Tochter war wie Fließbandarbeit, es wurde auf mich nicht eingegangen. Es war meine erste Schwangerschaft, niemand hat mir den Ablauf erklärt. Ich kam an mit wehen, sollte mich in einem Zimmer auf ein Bett legen, und wurde dann erstmal für lange Zeit allein gelassen. Dann kam eine krankenschwester um zu gucken wie weit sich mein Muttermund geöffnet hatte und riss mit Gewalt meinen Muttermund 1-2 centimeter weiter auf, war sehr schmerzhaft. Erst zum Ende der Geburt als die presswehen kamen wurden mir Ratschläge zur Atmung gegeben. Habe vllt. 5mal gepresst und dann haben sie mir einen Dammschnitt verpasst und die Glocke an mein baby gesetzt. Hatte das Gefühl das es mir genommen wurde mein Kind normal zu gebären. Die ersten 2 Tage nach der Geburt waren die Schwestern auch nicht gerade freundlich mir gegenüber gewesen. Das ich auf meiner Dammnaht nicht sitzen darf und eher liegen soll wurde mir auch nicht gesagt, als zur kontrolle nochmal drauf geschaut wurde meinte die krankenschwester es sei alles ok aber 2 Tage nach meiner Entlassung, habe nur die nötigen Wege zur Toilette gemacht und war 1 mal einkaufen gewesen, habe nur eine leichte Tüte getragen, war ich aufgerissen. Meine hebamme hatte mich auch gefragt ob denn die im krankenhaus mir gesagt hätten das alles OK sei oder sie mir mitteilten das es nochmal genäht werden müsse. Meine Hebamme meint das es wahrscheinlich nochmal eine Korrektur geben muss. Danke für den pfusch!!!!

Die einzigen Ratschläge die ich bekam waren wie und wann ich stillen soll, mit einem Kissen unterm arm, alle 2 Stunden.

2 Kommentare

Leo2015 am 04.02.2015

Über dieses Erlebnis kann man nur schockiert sein. Ich frage mich ernsthaft, wie so etwas möglich ist. Schön und gut, dass jeder Beitrag von der Pressestelle kommentiert wird. Aber was nutzt dies wenn solche Dinge immer wieder passieren. Anhand der vielen negativen Internetbewertungen scheint es in dieser Klinik keine Verbesserungen zu geben. Da bedankt man sich doch als Erstgebärende!

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geburt meiner tochter mit neo aufenthalt

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Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden (hab mich trotzdem wohlgefühlt bis auf die genannten punkte)
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungweniger zufrieden (die ärzte hätten sagen können das sie auf die neo kommt, das wußten sie vorher)
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungzufrieden (im kreißsaal und wöcherinnen waren gut.)
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden (geburtsurkundenanmeldung zu kurze öffnungszeiten, lange schlange im flur)
Pro:
kreißsaalteam, buffet auf der wöcherinnenstation, nette schwestern dort
Kontra:
chefarztvisite, keine freien rooming in zimmer
Krankheitsbild:
geburt/neo
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

am 7.10. 2014 kam meine tochter im sana klinikum lichtenberg zur welt.

Das Kreissaalteam war sehr kompetent und ich hab mich wohl gefühlt,ich habe alle 3 schichten(früh,mittel,spät) der hebammen mmitgemacht. sie waren alle gut. nur am morgen wurde die flexikanüle falsch gelegt, 12 stunden später nochmal neu, da es zu einem stau am handgelenk kam. halb so schlimm.
Vielen dank noch mal an frau doktor dressler, ich hab mich in guten händen gefühlt.
die wöcherinnen station war gut gefüllt, frühstück und abendessen war überraschend gut. mittagesssen ging gar nicht. tee und mineralwasser station immer gut bestückt. danke an das team.
die chefarzt visite war äußerst interessant, es wurden hauptsächlich marketing fragen gestellt. dachte dafür gibt es einen feedbackbogen.
die neo station war gut, freundliches und kompetentes team jede altersklasse vertreten, was ich persönlich gut finde. was zu kritisieren ist, das man mit rooming in zimmern werbung macht und ich das nicht in anspruch nehmen konnte, weil alles voll war. 3xtäglich mit meinem mann meine tochter besuchen und das 14 tage lang, ging ganz schön an die substanz und fördert nicht das bonding zwischen mutter und kind. die kapazitäten sollten dahingehend erweitert werden oder man wirbt nicht dafür wie z.b. beim infoabend. derzeit gehe ich zum angebotenem stilltreff, was viel freude bereitet und mir hilt wenn fragen sind.. eine sehr gute sache, die ich jeder gerne weiterempfehle. mit meinem zweiten kind werde ich ihn auch wieder besuchen, wenn es denn soweit ist.

1 Kommentar

sana-bb am 26.01.2015

Sehr geehrte ehemalige Patientin,
vielen Dank für Ihre freundlichen Zeilen. Es freut uns sehr, dass Sie sich im Sana Klinikum Lichtenberg gut aufgehoben gefühlt haben.
Ihre kritischen Hinweise haben wir ausgewertet. Danke dafür.
Unser Stilltreffen wird in der Tat gerne angenommen. Der Kontakt zu anderen Müttern aber auch die professionelle Beratung der Stillberaterin hilft über eventuelle Unsicherheiten in den ersten Wochen hinweg.

Ihre kleine Tochter ist ja nun schon über 3 Monate alt und wir hoffen, dass sie wohl auf ist.

Ihnen weiterhin alles Gute!

Martina Franzen
Sana Kliniken Berlin-Brandenburg GmbH
Leiterin
Presse- und Öffentlichkeitsarbeit

schwere Herzinsuffizienz

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Chirurgie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
OP erfolgreich trotz hohem Risiko durchgeführt
Kontra:
Krankheitsbild:
Netz zum Schutz der Dünndarmschlingen für Bestrahlung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

trotz aller Skepsis des Ärzteteams hat mein Mann auf eine OP gedrungen er hat nur 10% Herzleistung und ich muss sagen das Team hat eine sehr gute Leistung vollbracht. Auch die Betreuung nach der OP war sehr gut.
Danke

1 Kommentar

sana-bb am 26.01.2015

Sehr geehrte Angehörige,

vielen Dank für Ihre netten Zeilen, die wir gern an den Chefarzt der Klinik für Allgemein- und Viszeralchirurgie am Sana Klinikum Lichtenberg weiter geleitet haben.
Es freut uns, dass es Ihrem Mann gut geht und dies möge so bleiben.

Ihnen weiterhin alles Gute!

Martina Franzen
Sana Kliniken Berlin-Brandenburg GmbH
Leiterin
Presse- und Öffentlichkeitsarbeit

Sectio

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Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
fast alles
Kontra:
Mittag
Krankheitsbild:
Geburt
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Am 03.12 kam meine Tochter per Sectio hier zur Welt und ich muss sagen, dass ich vollkommen zufrieden war.
Die Hebamme war super lieb und einfühlsam und hat mich immer wieder bestärken können, die OP zu schaffen. Aufgrund einer vorangegangen Sectio in einem anderen KH hatte ich schrecklich Angst vor der bevorstehenden OP.

Auch das OP-Team war super lieb und hat einen immer wieder versucht aufzubauen und die Ängste zu nehmen.
Die OP war recht schnell und ohne Komplikationen vorbei, und wurde unsere Tochter kurz gezeigt und danach musste sie zur Untersuchung. Leider wollte sie nicht selbständig atmen. Die Kinderärzte halfen ihr 38 Minuten lang und dann kam auch die kleine Maus endlich im Leben richtig an und ich konnte sie endlich in die Arme schließen.

Auf der Wöchnerinnen-Station angekommen wurde man auch hier herzlich empfangen. Alle Schwestern waren super lieb und haben sich, trotz des großen Ansturmes, viel Zeit zum unterstützen beim stillen oder anderen Fragen genommen.

Das Buffet war auch sehr lecker zusammen gestellt. nur das Mittagessen war halt das typische Krankenhausfutter.

Also ich kann es nur noch einmal kurz schreiben...ich war sehr zufrieden!!!

1 Kommentar

sana-bb am 26.01.2015

Sehr geehrte Patientin,
vielen Dank für Ihre freundlichen Zeilen, die wir gern in die Teams der Frauenklinik am Sana Klinikum Lichtenberg gegeben haben.
Ihre kleine Maus ist macht Ihnen sicherlich viel Freude und ist hoffentlich wohl auf.

Ihnen weiterhin alles Gute!

Martina Franzen
Sana Kliniken Berlin-Brandenburg GmbH
Leiterin Presse- und Öffentlichkeitsarbeit

Logistig ?

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Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (wurde nicht durchgeführt)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Pro:
nein
Kontra:
nein
Krankheitsbild:
Bluthochdruck
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Anfang Dezember 2014 habe ich einen Termin für den 09.01.2015 14.00 Uhr für ein Echo und Ergo erhalten. Nach dem ich zwei Anmeldebereiche erfolgreich verlassen habe, sollte ich mich im Warebereich bereithalten. Nach einer Stunde des Wartens wurde mir mitgeteilt, dass die Untersuchungen heute nicht vorgenommemn werden können aus nicht anwesenden Ärzten. Ob ich in der nächsten Woche noch mal wieder kommen könne.
Ich habe für alle auftretenden Probleme Verständnis, aber für so eine Art nicht.
Vileicht sollte die Logistik in dem Bereich geprüft werden.Werde in Zukunft das Sana klinikum inLichtenberg meiden.

1 Kommentar

sana-bb am 26.01.2015

Sehr geehrte/r Patient/in,
wir haben Ihren Eintrag im Hause ausgewertet und danken für Ihren kritischen Hinweis.

Martina Franzen
Sana Kliniken Berlin-Brandenburg GmbH
Leiterin
Presse- und Öffentlichkeitsarbeit

Nie wieder diese Rettungsstelle

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Unfallchirurgie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (oberflächliche Untersuchung)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Pro:
neu renovierte Rettungsstelle
Kontra:
unfreundliches Personal, unzurecihende bzw Keine Untersuchnug
Krankheitsbild:
Sturz, Schleimbeutelverletzung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Am 1.1.15 musste ich mit einen Schwerbehinderten Freund nach eine Sturz die Notaufnahme aufsuchen.

Die Aufnahme war freundliche aber das war es dann auch. Obwohl nicht viel loß war mussten wir gut 2 Std. am Gang warten.

Die "Untersuchung" bestand daraus, dass der Arzt kurz von seinem PC aufsah und auf den inzwischen doppelt so dick wie normal angeschwollenen Ellenbogen aus der Ferne begutachtete.

Einzige Aussage - gehen sie mal röntgen, denke nicht das was gebrochen ist.. dann bekommen sie eine Salbe und einen Verband.

Nach dem (wohl unnötigen) röntgen wollte wir die mit einem Rollstuhlzeichen ausgewiesene Behinderten Toilette aufsuchen, welche aber zugesperrt ist. Auf die Bitte an der Anmeldung die zu öffnen bekamen wir zu Antwort - der kann noch laufen, da vorne sind "normale" Toiletten, die Behinderten Toilette ist nur wenn wir mit einem Bett da reinfahren.

Da nach weiteren 1,5 Std Wartezeit und Nachfrage sich kein Arzt zuständig fühlte, verließen wir die Klinik ohne Diagnose.

Ein Arzt Besuch bestätigte die Vermutung einer Schleimbeutel Verletzung.

FAZIT: NIE WIEDER DIESE RETTUGSSTELLE !

2 Kommentare

sana-bb am 08.01.2015

Sehr geehrter Patientenbegleiter,

wir haben Ihren Eintrag im Hause ausgewertet und bedauern, dass Sie sich im Sana Klinikum Lichtenberg nicht ausreichend betreut gefühlt haben.
Gern bieten wir Ihnen, ein Gespräch zu führen und bitten Sie herzlich um Kontaktaufnahme.

Martina Franzen
Leiterin Presse- und Öfentichkeitsarbeit
Sana Kliniken Berlin-Brandenburg GmbH

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Ich sage Danke

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Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
Tolle Ärzte , viele nette Schwestern, visiteteam top
Kontra:
Essen gewöhnungsbedürftig, hygiene der Zimmer
Krankheitsbild:
chronische Cholezystitis
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich bin aufgrund von starken Oberbauchbeschwerden und übelkeit in diese Klinik gefahren. Dort angekommen wurde ich sehr lieb und nett von einer schwester aufgenommen zur untersuchung.Die Ärztin ließ nicht lange auf sich warten und rief mich denn auf. Im Behandlungszimmer schilderte ich ihr meine Beschwerden und sie fing an mich zu untersuchen mir blut ab zu nehmen sonografie zu machen usw. Jedenfalls stand denn fest es ist definitiv die Galle da sie total voll saß mit Steine und ich sofort stationär aufgenommen werden musste. Oben auf station angekommen war ich sehr positiv überrascht über die liebe art und hilfsbereitschaft der schwestern und wurde denn aufs Zimmer gebracht. Am Nächsten Tag wurde mir denn die Galle entfernt und endlich von den schmerzen befreit was für mich echt eine erlösung war.

Nun zu den nicht so schönen teil
ich fand das essen (schonkost) nicht sehr schmackhaft und was mich auch gestört hat war das die tische und die lampen mit den gleichen Tuch abgewischt wurden und die Fernseher vor schmutz standen und sich nicht alle Ärzte Handschuhe zur behandlung angezogen geschweige denn die Hände desinfiziert haben nach behandlung der Patienten. Dieses müsste umgehend geändert werden ansonsten gibt es wirklich nix zu meckern ich war mit der Behandlung sehr zufrieden denn Krankenhäuser sind eben kein Hotels. Mir geht es jetzt gut und dafür möchte ich mich bei den Ärzten und Schwestern sehr Bedanken =).

1 Kommentar

sana-bb am 08.01.2015

Sehr geehrte Patientin,
vielen Dank für Ihren Eintrag. Fein, dass es Ihnen gesundheitlich wieder gut geht und Sie Ihren Alltag ohne Gallenschmerzen bewältigen können.
Ihre kritischen Hinweise nehmen wir sehr ernst.
Eine Auswertung haben wir zeitnah vorgenommen.

Für das noch junge neue Jahr wünschen wir Ihnen alles Gute!

Martina Franzen
Leiterin Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
Sana Kliniken Berlin-Brandenburg GmbH

Entbindung

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Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 13   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Pro:
Nette Hebammen
Kontra:
Schreckliche Wöchnerinnenstation
Krankheitsbild:
Entbindung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Hebammen sehr freundlich nur leider sehr überfordert da mehrere Geburten gleichzeitig betreut werden mussten.Somit haben wir unseren Sohn fast allein zur Welt bringen müssen.Die Wöchnerinnenststion war die reinste Katastrophe,nur genervtes und unfreundliches Personal,bis auf zwei Schwestern die nur im Nachtdienst tätig waren.Bin dann am zweiten Tag auf eigene Gefahr nach Hause gegangen,da mir mein Mann besser zur Seite stehen konnte als man dachte kompetentes Personal.Die Erfahr auf der Wöchnerinnenstation hat sich echt sehr eingebrannt somit kann ich diese Klinik icht empfehlen.

1 Kommentar

sana-bb am 08.01.2015

Sehr geehrte Patientin,
vielen Dank für Ihren Eintrag. Auf Grund der Anonymität und des lange zurück liegenden Zeitraums Ihres Aufenthaltes (Jahr 2013) ist für uns eine Auswertung sehr schwierig. Dennoch bedauern wir, dass Sie sich nicht gut betreut gefühlt haben, hoffen aber, dass es Ihrem Baby richtig gut geht.

Für das neue Jahr wünschen wir Ihnen alles Gute!

Martina Franzen
Leiterin Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
Sana Kliniken Berlin-Brandenburg GmbH

Personalmangel

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Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungzufrieden
Pro:
Wöchnerin Station
Kontra:
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich habe im August meine dritte Tochter im Sana Klinikum entbunden.
Diese Geburt war wirklich nicht schön, es lag aber nicht an den Schmerzen sondern daran das ich die ganze zeit alleine war.
Schon bei der Aufnahme musste ich trotz geplatzter fruchtblase 1 1/2 Stunden warten.
Dann wurde ich am Ctg vergessen und lag da in diesem abstell Zimmer zwei Stunden. Nachts fingen endlich die Wehen an um 2 Uhr wurde ich Untersucht man stellte fest das der Muttermund nur 2 cm geöffnet war. Ja und ab da war ich alleine, keine weitere Untersuchung nix. Gerade rechtzeitig, nach der ersten Presswehe konnte ich nach der Klingel greifen und die Hebamme rufen. In dem Moment als die Hebamme rein kam ist meine Tochter geboren. Und da war es 4:30 uhr. Sie war selbst erschrocken und fragte nur: sollte jemand dabei sein?
Es ist wirklich traurig das man durch so ein Erlebniss keine guten Gedanken an die Grburt seines Kindes hat.
Wenn es Personal Mangel gibt muss einfach dafür gesorgt werden das trotz dessen genug Hebammen da sind!

1 Kommentar

sana-bb am 16.12.2014

Sehr geehrte ehemalige Patientin,
mit großem Bedauern haben wir Ihre Zeilen gelesen und im Hause versucht auszuwerten. Auf Grund der Anonymität des Eintrags gestaltet sich dies naturgemäß schwierig.
Dennoch nehmen wir Ihre Hinweise sehr ernst und bieten Ihnen an, das persönliche Gespräch mit uns zu suchen. Die leitende Oberärztin würde sich sehr über Ihre Kontaktaufnahme freuen. Gern vermittle ich diesen Kontakt.
Ihre kleine Tochter ist nun auch schon 4 Monate alt und macht Ihnen und den Geschwistern sicherlich viel Freude.
Für die bevorstehenden Feiertage wünsche ich Ihnen und Ihrer Familie angenehme Stunden!

Martina Franzen
Leiterin
Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
Sana Kliniken Berlin-Brandenburg GmbH

Sehr tolles Klinikum

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Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (tolles Klinikum)
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Hallux valgus
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich bin zur Untersuchung meines linken Fusses ins o.g.Klinikum gegangen, da ich nicht mehr gehen konnte. Durch Dr,Sommermeier wurde ein Hallux valgus diagno. wurde, welcher op. behandelt sehr werden mußte. Nach einer genauen Erleuterung,der Dr. nahm sich echt Zeit, war ich mit der OP einverstanden.Diese wurde auch sehr zeitnah durchgeführt, so das ich nicht lange auf einen Termin warten mußte. Vor, wärend und nach der OP wurde ich nicht nur von dem besagten Dr. Sommermeier, sondern auch von dem gesa. Personal bestens betreut.Ich lag noch zwei Tage in der Klinik, nach der OP,und auch in dieser Zeit hatte ich das Gefühl, sehr gut aufgehoben zu sein. Es wurde sich rund um die Uhr um meine Belange, Schmerzen u.ä., gekümmert. Ich hatte nie das Gefühl,eine der Schwestern bei ihrer Arbeit zu stören. Diese waren immer, und ich meine auch IMMER, freundlich, besorgt und hatten sich sogar für ein kurzes " Schwätzchen " Zeit genommen. Ich hatte immer das Gefühl, nicht nur ein Patient bzw. eine Nr. zu sein, sondern wußte mich immer gut aufgehoben. Ich kann das o.g. Klinikum in allen Belangen nur jedem Patienten empfehlen. Mein Dank gilt allen Mitarbeitern des o.g. Klinikums

1 Kommentar

sana-bb am 21.11.2014

Sehr geehrter ehemaliger Patient,

vielen Dank für Ihre freundlichen Zeilen, die wir gern in die Teams des Sana Klinikums Lichtenberg weitergegeben haben.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute!

Martina Franzen
Leiterin Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
Sana Kliniken Berlin-Brandeburg GmbH

Rundum zufrieden

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
Kreißsaal und Wochenbettstation
Kontra:
Krankheitsbild:
Geburt
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich habe meine Tochter am 25.07.2014 im Sana entbunden. Wir waren schon vorher einmal da, weil wir dachten es ging los und wurden sehr gut betreut - lustigerweise von der gleichen Hebamme wie zur Geburt.
Auch die Vorsorgetermine wegen Terminüberschreitung verliefen sehr nett und kompetent. Alle Ängste wegen zu wenig Fruchtwasser wurden mir immer genommen.
Die Geburt verlief okay. Wir kamen um zwei mit Wehen an, mussten dann nochmal ne Runde laufen und kamen dann in den Kreißsaal. Ich kam an den Wehentropf. Später nach ner halben Stunden Presswehen wurde entschieden, zur Saugglocke zu greifen, weil meine Maus einfach nicht rauswollte. Am Ende haben wir es aber geschafft und unsere Marie kam zwölf Stunden nach Ankunft zur Welt. Ich hatte Glück und zu dem Zeitpunkt waren die Kreißsäale nicht voll und meine Hebamme war sehr oft bei mir.
Ich habe mich bei den beiden Hebammen (Schichtwechsel) und Ärzten immer sehr gut aufgehoben gefühlt.
Einen besonderen Dank möchte ich meinen Hebammen Bianca und Yvonne aussprechen.
auf der Wochenbettstation fühlte ich mich auch wohl. Ich musste bei jedem Stillen klingeln, weil meine Maus nicht richtig andocken wollte und es kam immer sofort jemand der uns half.
Einen besonderen Dank geht an meine Nachmittagsschwester - mir ist leider der Name entfallen. Schade.
Ich kann das Sana nur empfehlen und würde auch mein zweites Kind dort entbinden.
Und an alle, wenn es mal nicht so gut läuft oder nicht alle nett sind - jeder hat mal einen schlechten Tag!

Vielen Dank.

1 Kommentar

sana-bb am 21.11.2014

Sehr geehrte ehemalige Patientin,

Ihre sehr freundlichen Zeilen haben wir natürlich in das Team der Gerburtsklinik des Sana Klinikums Lichtenberg gegeben.

Herzlichen Dank dafür. Ihre kleine Tochter ist nun bald fünf Monate alt und macht Ihnen sicherlich viel Freude.

Ihnen weiterhin alles Gute und bleiben Sie gesund!

Martina Franzen
Leiterin Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
Sana Kliniken Berlin-Brandenburg GmbH

Geburtshilfe

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Frauen
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Placentareste nach Kaiserschnitt
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Nach der Geburt unserer Tochter in der Charite kam es zu einer Komplikation, die von dem dortigen Geburtshelfer zu verantworten war. Meiner Frau ging es schon ziemlich schlecht als wir dort vorstellig wurden. Aber die Oberärztin dort wollte uns noch über alle möglichen Verwaltungskanäle schicken. Da meine Frau dann noch in der Nacht zu Hause septische Temperaturen entwickelte, sind wir in das Krankenhaus Lichtenberg gefahren. Das zweite Kind im Schlepptau. Dort endlich fanden wir die Hilfe und ruhige professionelle Unterstützung. Rettungsstelle, Schwestern auf Station und Ärzte im Op waren gut informiert, alles war abgesprochen, das Baby konnte mit aufgenommen werden. Die Hebamme organisierte alles so, dass meine Frau auch bald wieder stillen konnte. Am frühen Nachmittg war der Spuk vorbei und abends wurde meine Frau nach Re-Op entlassen. Danach erholte sie sich in wenigen Tagen zu Hause. Danke an das ganze Team. Das war wirklich eine super Leistung!

1 Kommentar

sana-bb am 21.11.2014

Sehr geehrter Angehöriger,

mit großer Genugtuung haben wir gelesen, dass es Ihrer Frau wieder gut geht. Wir finden auch, dass unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im Sana Klinikum Lichtenberg einen tollen Job machen.

Ihnen und Ihrer Familie alles Gute und eine besinnliche Adventszeit.

Martina Franzen
Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
Sana Kliniken Berlin-Brandenburg GmbH

Baby freundlich - naja eher masssenabfertigung

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Pro:
Freundlichkeit
Kontra:
Fehlendes Personal & Schulungen
Krankheitsbild:
Entbindung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

1 Kommentar

sana-bb am 04.11.2014

Sehr geehrte Patientin,

es tut uns wirklich sehr leid, dass Sie solche Negativerlebnisse sowohl im Kreißsaal als auch auf der Station nach Ihrer Entbindung machen mussten.

Auch in Stoßzeiten, die wir in der Vergangenheit erleben mussten, waren wir stets an organisierten Abläufen und der Zufriedenheit unserer Patientinnen interessiert.

Dass uns das gelungen ist, beweisen zahlreiche positive Rückmeldungen. Warum das jedoch in Ihrem Falle nicht funktionierte, möchten wir unbedingt herausfinden.

Wir würden sehr gern noch einmal persönlich mit Ihnen in Kontakt treten. Bitte teilen Sie der Sekretärin des Chefarztes, Frau Klemmer, Ihre Telefonnummer mit, wir melden uns bei Ihnen (Telefonnummer Chefarzt-Sekretariats: 030 5518-2411).

In der Hoffnung, dass es Ihnen, Ihrem kleinen Nachwuchs sowie Ihrer Familie gut geht, verbleiben wir

mit freundlichen Grüßen

Dr. med. Sylvia Bauermeister
Ltd. Oberärztin

Als Pflegefall entlassen

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Geriatrie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Pro:
Kontra:
Hygiene, Umgangston von einigen Pflegern, Zuwendung am Patienten fehlt
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Unsere Mutter und Oma (92 Jahre alt) wurde am 26.09.2014, nach 6stündiger Wartezeit in der Rettungsstelle, in die Geriatrie, Station 2D aufgenommen. Anfangs schien alles positiv und wir wähnten meine Mutter in guten Händen. Sie hat die Pflegestufe III und hängt nachts an einer Beatmungsmaschine.
Am 1. Tag berichteten wir, dass sie keine Schlaf- bzw.. Beruhigungsmittel erhalten darf, da sie diese nicht verträgt, völlig verwirrt ist und nicht mehr laufen kann.
Nach der 3. Woche bekam meine Mutter, wegen angeblicher Unruhe, nachts ( von einer Bereitschaftsärztin auch noch, die sie gar nicht kannte) TAVOR. eines der extremsten Beruhigungsmittel,, welches auch gegen Panikattacken verschrieben wird. Dieses Medikament verschlimmert bereits bestehende Demenz. Der Medizinwelt ist bekannt, dass man bei alten Menschen darauf verzichten sollte. Dies bestätigte uns auch nach einer Beschwerde der Chefarzt der Geriatrie.
Als wir am darauffolgenden Tag meine Mutter besuchten, lag sie völlig verwirrt und apathisch im Bett. Sie erkannte uns kaum, konnte ihre Augen nicht offen halten, nicht stehen, geschweige denn laufen. Wie ein Klumpen Fleisch glitt sie durch unsere Arme. Auf Nachfrage was passiert wäre, wurde dies lapidar abgetan. "Sie ist heute etwas schläfrig" bekamen wir zur Antwort. Als wir sagten, dass wir einen Mechaniker für ihre Beatmungsmaschine holen, falls etwas ausversehen verstellt wurde, wurde gesagt, dass dies nicht gewollt würde. Und dann rückte man endlich mit der Sprache heraus, dass TAVOR gegeben wurde. Das ist in unseren Augen Körperverletzung.
sie wurde 5 Tage später, körperlich extrem schwach und geistig verwirrt entlassen Wir haben einen Pflegefall zurück bekommen. Meine Mutter konnte vor dem Krankenhausaufenthalt selbstständig (mit Begleitung) laufen und sich ordentlich unterhalten. nichts davon geht jetzt zu Hause.
Weiterhin lässt die Hygiene sehr zu wünschen übrig. Das Personal sollte im Umgang mit alten Menschen geschult werden.

3 Kommentare

sana-bb am 20.10.2014

Sehr geehrte/r Angehörige/r,
wir haben Ihren Eintrag vom 19.10.2014 zur Kenntnis genommen.
Wenn Sie ein erneutes Gespräch mit der Leitung der Klinik für Innere Medizin: Schwerpunkt Geriatrie wünschen, so stehen wir Ihnen dafür wieder gern zur Verfügung.

Martina Franzen
Leiterin Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
Sana Kliniken Berlin-Brandenburg GmbH

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Schlaflabor für Undine-Kinder

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Kindermedizin
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden (Ärzte sind sehr bemüht um ihre Patienten)
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden (ohne weitere Probleme)
Pro:
gut geräumige eingerichtete Zimmer mit Fernseher
Kontra:
Das warme Wasser muß man sehr lange laufen lassen, bis es die gewünschte Temperatur hat
Krankheitsbild:
Undine Syndrom
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Wir waren für zwei Tage auf der Station 1B untergebracht.
Das Team, bestehend aus den Schwestern und Ärzten, dort sind sehr lieb zu ihren Patienten. Wir fühlten uns gut aufgehoben.

Eine Kritik habe ich aber an die Küche dort. Am Dienstag fehlte uns die Butter zum Frühstück und am Abend, der "Salat". Für den Salat gab es nur ein stück Salatblatt und eine ganze Tomate. Das macht bei mir keinen Salat.

Vielleicht sollte man besser darauf achten was von den Patienten bestellt wird.

Fantastische Betreuung

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
Nicht Beruf sondern Berufung
Kontra:
gibt nix zu beanstanden
Krankheitsbild:
Entbindung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich habe am 26.07.2014 meinen Sohn im Sana Lichtenberg zur Welt gebracht. Geplant war eine ambulante Entbindung - leider wollte der Zwerg nicht so wie ich, also bat ich nach 16 Stunden Kampf um einen Kaiserschnitt. Trotz enormen Aufkommens auf der Station/in den Kreissälen kann ich mich in keiner Weise beschweren. Ärzte, Schwestern, Pflegepersonal - allesamt superlieb, supernett, verständnisvoll und fürsorglich. Ich konnte zu jeder Tages- und Nachtzeit klingeln, nie war jemand genervt, wirkte gestresst oder hat mir das Gefühl gegeben mich gerade total unpassend zu melden. Obwohl ich Krankenhäuser generell nicht mag, diese Leute dort machen selbst zur Hochsaison der Entbindungen einen fantastischen Job!!!!

1 Kommentar

sana-bb am 01.10.2014

Sehr geehrte ehemalige Patientin,

vielen Dank für Ihre sehr freundlichen Zeilen. Auch wir finden, dass unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in der Geburtsklinik im Sana Klinikum Lichtenberg einen wirklich tollen Job machen.
Ihr "kleiner Zwerg" macht Ihnen sicherlich viel Freude und dies soll auch so bleiben.

Ihnen alles Gute!

Martina Franzen
Leiterin Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
Sana Kliniken Berlin-Brandenburg GmbH

Super Klinik, super Personal

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Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2013   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Pro:
Hebammen sind sehr hilfsbereit und bei Problemen sind sie immer da
Kontra:
Keine
Krankheitsbild:
Entbindung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Am 29.09.2013 kam mein Sohn auf die Welt. Die Hebammen haben mich liebevoll empfangen und wurde kurz nach dem ankommen ans CTG gelegt. Da nach 5 Minuten meine fruchtbare geplatzt ist, ist mein Freund los um jemanden zu holen. Es kam eine Praktikantin die sehr gut drauf war. Während der Entbindung gab es leider Komplikationen die mich nahezu verzweifeln ließen aber die Hebamme hat mir immer wieder Mut zugesprochen.
Auf der Wochenbettstation war es super. Sehr großes Zimmer und nette Hebammen die mir alles zeigten. Leider hat das Stillen nicht geklappt. Sie haben mir gezeigt wie es mit der Milchnahrung weitergeht. Beim 2 Kind sehen sie mich wieder bis dann.

1 Kommentar

sana-bb am 19.09.2014

Sehr geehrte Patientin,
vielen Dank für Ihre netten Zeilen. Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Frauenklinik haben sich wirklich gefreut.
Ihr kleiner Sohn wird ja bald ein Jahr alt, ein großes Ereignis für die ganze Familie. Ihnen viel Spaß beim Kindergeburtstag und wir freuen uns natürlich, Sie beim nächsten Kind im Sana Klinikum Lichtenberg wieder begrüßen zu dürfen!

Ihnen alles, alles Gute!

Martina Franzen
Leiterin Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
Sana Kliniken Berlin-Brandenburg GmbH

kann ich nicht empfehlen

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Entbindung
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Pro:
Kontra:
unfreundliche Schwestern und schlechte Beratung
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

1 Kommentar

sana-bb am 05.09.2014

Sehr geehrte Patientin,
wir haben den von Ihrer Freundin vorgenommenen Eintrag auf der Internetseite www.Klinikbewertungen.de wahrgenommen und sind bestürzt über die Einschätzung. Wir sehen hier großen Klärungsbedarf und möchten Sie zu einem persönlichen Gespräch einladen. Da der Eintrag anonym ist und auch keine Angabe zum Entbindungstag erfolgte, bitten wir Sie auf diesem Wege zur Kontaktaufnahme. Bitte melden Sie sich über unser Chefarztsekretariat (Tel. 030-55182411) zwecks Terminvereinbarung. Bis dahin wünschen wir Ihnen, Ihren beiden neugeborenen Kindern sowie Ihrer übrigen Familie alles Gute.


Mit freundlichen Grüßen,
Dr. med. Sylvia Bauermeister
Ltd. Oberärztin
Sana Klinikum Lichtenberg

Danksagung

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Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
gesamtes Team sehr gut
Kontra:
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Sehr geehrte Damen und Herren,

vielen Dank für die sehr gute Betreuung in der Station 5A und im Medizin Zentrums.
Super Team!!!

Viele Grüße
Jörg Lindemann

weiter so

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Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 14   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
alles
Kontra:
nix
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich kann nur sagen sehr sauber .alle Schwestern waren freundlich und wenn man schmerzen hatte War bin kurzer zeit nach dem klingeln jemand da.selbst die Pfleger hatten immer ein lustigen Spruch auf den lippen. MACHT WEITER SO;);)

Maßlos enttäuscht

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Gastrologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Darmbeschwerden
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Am 18.08.2014 habe ich mit meiner Krankenhauseinweisung von meiner Hausärztin,versehen mit dem Vermerk Notfall die Rettungsstelle aufgesucht.Da meine Beschwerden immer heftiger wurden habe ich nicht bis zum nächsten Tag warten können um die zentrale Aufnahme aufzusuchen.Seit ca.2 Wochen plagen mich starke Darmblutungen mit Schleimabsonderungen.Nach der erfolgten Routineuntersuchung wie Blutabnahme,EKG,ect.Arztgespräch mit Abtastungen und Befragungen wartete ich nunmehr auf eine entsprechende fachärztliche Behandlung.Vergeblich,die gleiche Ärztin hat mich entlassen mit den Bemerkungen ,dass meine Blutwerte keinen Anlass für eine Weiterbehandlung geben würden.Ebenso meine im April diesen Jahres erfolgte Koloskopie im gleichen Haus.Die Ärztin meinte,dass diese Koloskopie so aussagekräftig sei,als wäre sie gestern erst erfolgt.Unglaublich aber wahr!Empfohlen wurde mir lediglich,meine Hausärztin aufzusuchen um diese zu veranlassen,mittels Stuhlkulturen eine mögliche Diagnose zu stellen.Im gleichen Haus befindet sich ein Darmzentrum.Warum wurde ich nicht einer Fachärztin/Facharzt vorgestellt.Angeblich hatte die Fachärztin keine Zeit und war mit koloskopieren beschäftigt.Nachmittags um 15.30 Uhr na Hallo! Immerhin habe ich mich fast fünf Stunden in der Rettungsstelle aufgehalten.Hätte man nicht zumindest kurz fachärztlich mit mir sprechen können,um evt.zeitnah eine mögliche Diagnosefindung zu besprechen.Vielleicht eine Enddarmspiegelung in Erwägung ziehen können?In einer Klinik in der ein Darmzetrum besteht?Nach meiner Entlassung habe ich umgehend versucht einen möglichst kurzfristigen Termin im gleichen Hause bei dem Arzt zu bekommen,welcher mich im April koloskopiert hat.Auch erfolglos bzw.Termin in zwei Wochen.Ich hatte eigentlich von dem Arzt einen guten Eindruck.Schade,ich bin sehr enttäuscht und verzweifelt.Über den allgemeinen Eindruck,welche diese Rettungsstelle bei mir hinterlassen hat möchte ich mich nicht auslassen,ich habe andere Sorgen.Nur soviel:gruselig

1 Kommentar

sana-bb am 22.08.2014

Sehr geehrter Patient,

wir bedauern sehr, dass Sie sich in der Rettungsstelle des Sana Klinikums Lichtenberg nicht gut betreut gefühlt haben.
Gern möchten wir Ihnen ein ausführliches Gespräch anbieten und bitten darum, sich mit uns unter der Ruf-Nummer: 030/55182211 (Sekretariat Chefarzt Klinik für Innere Medizin I: Schwerpunkt Gastroenterologie am Sana Klinikum Lichtenberg) in Verbindung zu setzen.

Martina Franzen
Leiterin Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
Sana Kliniken Berlin-Brandenburg GmbH

top station!!!!!!!

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Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 14   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Pro:
nettes Personal
Kontra:
luft steht im zimmer
Krankheitsbild:
geburt
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich Habe meine tochter am 13.7.14 entbunden und hatte eine ganz tolle hebamme die mir trotz der hohen Nachfrage die ganze Zeit über zur seite stand.
Als ich dann mit starken blutungen auf die eigendlich schon fast überfüllte station kam wurde sich auch rührend um mich und mein kind gekümmert. Und man hatte schon fast das Gefühl man sei alleine dort.
Alle schwestern und auch die ärzte waren einfach total klasse und haben sich super gut um mein wohl gekümmert! Auch Sonderwünsche wurden nach Möglichkeit freundlich umgesetzt und bei fragen stand mir fast immer eine nette Schwester zur seite!
Kann nur sagen super team und danke für den angenehmen Aufenthalt

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sana-bb am 20.08.2014

Sehr geehrte Patientin,

vielen Dank für Ihre sehr freundlichen Zeilen, die wir gern in die Teams der Geburtsklinik weiter gegeben haben.
Ihr kleines Töchterchen ist ja nun schon über einen Monat alt und macht Ihnen bestimmt viel Freude.

Weiterhin für Sie alles Gute!

Martina Franzen
Leiterin Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
Sana Kliniken Berlin-Brandenburg GmbH

veränderungswürdiger Anmeldemoduis

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Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden (. / .)
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungsehr zufrieden (dieser Pkt. betr. die ärztliche Behandlg.in der Rettungsstelle)
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Radialisparese re.
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich bekam von der Neurologischen Abteilung des
Krankenhauses K.-Elisab.Herzberge, wohnin ich
vom Sanaklinikum überwiesen wurde, einen Befund
mit dem Hinweis, mir bei meiner Hausärztin eine orthopädische Heilmittelverordnung ausstellen zu
lassen. Diese deponierte ich gemäß der Mitteilung
am Eingang zur Orthopädie mit Angabe meiner
Telefonnummer im Briefkasten, weil am Empfang
niemand erreichbar war und auf mein Klingeln
keiner hörte. Der Hinweis am Briefkasten enthält
das Versprechen - wie rufen zurück.
Das o. g. war am 28.7.14 gegen 13.30Uhr. Am
Dienstag wollte ich nachfragen, konnte aber nur
mit dem Anrufbeantworter kommunizieren. Am
Mittwoch vormittag das gleiche. Mittwoch mittag
ließ ich mich dann doch etwas sehr erregt auf
dem AB vernehmen. Danach erfolgte ein Rückruf mit
der Erklärung, daß sie die Verordnung gerade erst
gefunden hätten und das gar nicht durchführen.

Meine Frage: wozu der Briefkasten,wenn er nicht
benutzt wird und damit das Versprechen nicht
eingelöst werden kann, was den Eindruck der
Unglaubwürdigkeit hervorruft - wozu der Anruf
beantworter, wenn er nicht abgehört wird?

Großartige Hebammen und Nachtschwestern

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Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Pro:
Die Nachtschwestern waren immer super gelaunt, egal zu welcher Uhrzeit
Kontra:
Krankheitsbild:
Entbindung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich kam wegen Überschreitung des errechneten Termins in den Kreißsaal. Dort wurde ich von Anfang an super freundlich behandelt. Erstmal fanden die üblichen Untersuchungen und die erste Einleitung -von 4- statt. Somit gab es zwei Nächte mit Wehen, die ich damit verbrachte über den Flur der Station zu laufen. Die Nachtschwestern haben sich in der Zeit rührend um mich gekümmert, bis ich dann letztendlich jeden frühen Morgen in den KS wanderte. Wobei jedoch am ersten Morgen sowohl Wehen als auch die Herztöne meiner Tochter nicht mehr so recht wollten, so dass ich lang am CTG liegen musste. Es war zu jedem Zeitpunkt eine Hebamme oder Ärztin für mich da, wenn ich Sorgen/Probleme hatte. Der zweite Morgen war dann auch der Tag der Geburt meiner Tochter. Auf Grund der Herztöne lag ich auch diesen Morgen lang am CTG. Da die beiden Nächte sehr anstrengend waren, wollte ich dann letztendlich einen Kaiserschnitt, von dem mir zwar abgeraten wurde, der aber doch vorbereitet wurde. Nachdem ich für den Kaiserschnitt vorbereitet war, entschied sich meine Tochter doch auf natürlichem Weg geboren zu werden. Somit verging vom Blasensprung bis zur Geburt nicht mal eine Stunde, in der ich mich super durch die Hebamme betreut fühlte. Die Hebamme hat für mich die Geburt auch zu einer schönen Erinnerung werden lassen, da ich durch sie die Schmerzen sehr gut aushalten konnte, obwohl es für die PDA bei mir schon zu spät war, als ich sie wollte. Ca. 30Minuten nach der Entbindung wurde mir auch das erste Mal beim Anlegen geholfen. Also alles in allem der Kreißsaal und die Hebammen, von denen ich fast alle kennen lernte, waren einfach großartig.
Auch auf der Station waren alle freundlich, bis auf eine Schwester. Das Küchenpersonal war super und achtete genau darauf, dass man als frisch gebackene Mama etwas isst.
Ganz besonders bleibt mir jedoch meine Nachtschwester der ersten beiden Nächte in Erinnerung, die sich freute, als sie mich mit meiner Tochter zur Hörtestkontrolle wieder gesehen hat.

1 Kommentar

sana-bb am 20.08.2014

Sehr geehrte Patientin,
vielen Dank für Ihre freundlichen und ausführlichen Zeilen. Gerne haben wir Ihren Eintrag in die Teams der Geburtsklinik weiter gegeben.

Ihre öffentliche Empfehlung für die Geburtshilfe im Sana Klinikum Lichtenberg tut allen hier tätigen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern wirklich gut!

Martina Franzen
Leiterin Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
Sana Kliniken Berlin-Brandenburg GmbH

geburt und stillen

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 14   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
freundlich und hilfsbereites personal
Kontra:
keine stillanleitung
Krankheitsbild:
geburt
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

die entbindung verlief problemlos, hebamme grit hat mich und meinen freund wunderbar begleitet und uns während der ganzen zeit ein gutes gefühl gegeben.alle schwestern und ärzte waren sehr freundlich und hatten immer zeit. leider wurde auf der wochenbettstation vergessen, mir das stillen rechtzeitig zu zeigen. ich musste mich mit einer stillfiebel alleine durchschlagen und am ende hatte unsere kleine viel gewicht verloren. das war aber sicher ein versehen, schade trotzdem, weil es den gesamteindruck etwas trübt.

1 Kommentar

sana-bb am 20.08.2014

Sehr geehrte Patientin,
zunächst hoffen wir, dass es Ihnen und Ihrem kleinen Mädchen gut geht. Wenn Sie den Eindruck hatten, dass Sie auf der Wöchnerinnenstation nicht gut betreut worden sind, so bedauern wir dies sehr.

Vielleicht möchten Sie die Stillberaterin sprechen oder einfach mal beim Stilltreff vorbei schauen:
Stilltreff
jeden Mittwoch und Freitag von 10.00 bis 12.00 Uhr in der Frauenklinik.
Tel. 030/5518-2491 nach telefonischer Vereinbarung

Still-Hotline
Tel. 030/5518-2491 (8.00 - 15.00 Uhr)
Tel. 030/5518-2443/-2462 (15.00 - 8.00 Uhr und an Wochenenden)

Hinweis: auf der homepage www.sana-kl.de/Kliniken/Frauenklinik/Geburtshilfe haben wir einen Film zum Thema Stillen hinterlegt.

Martina Franzen
Leiterin Presse- und Öffentlichkeitarbeit
Sana Kliniken Berlin-Brandenburg GmbH

Geburt

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
großartiges Personal
Kontra:
Krankheitsbild:
Geburt
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich bin mit der Betreuung im Klinikum mehr als zufrieden gewesesen und habe mich zu jeder Sekunde sicher und gut aufgehoben gefühlt. Einen besonderen Dank möchte ich der Hebamme Grit aussprechen, die mit mir eine grandiose Geburt gemeistert hat. Alle Schwestern und Ärzte waren äußerst freundlich und haben sich Zeit genommen für Fragen. Ich habe die Klinik verlassen und fühle mich sicher im Umgang mit meinem Baby und kann es nur empfehlen. Der Titel Babyfreundliches Krankenhaus ist absolut berechtigt. Vielen lieben Dank und weiter so.

1 Kommentar

sana-bb am 20.08.2014

Sehr geehrte Patientin,
Ihre sehr freundlichen Zeilen haben wir gern in die Teams der Geburtsklinik weitergeleitet.
Wir finden auch, dass Hebammen, Ärzte und Schwestern im Sana Klinikum Lichtenberg einen tollen Job machen.

Ihnen weiterhin alles, alles Gute!

Martina Franzen
Leiterin Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
Sana Kliniken Berlin-Brandenburg

Wundervolle Geburt

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
Alle waren so freundlich und hilfsbereit - Hut ab!
Kontra:
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Alle Hebammen, Schwester und Ärzte waren überwältigend freundlich! Trotz des imensens Arbeitsaufkommen (20 Entbindungen am Tag) war nie jemand genervt, man musste nie lange auf Hilfe warten. Man hat sich zu jeder Zeit Willkommen gefühlt!

Hut ab! Ich würde jedes weitere Kind dort bekommen!

1 Kommentar

sana-bb am 20.08.2014

Sehr geehrte Patientin,
Sie haben große Freude beim Weiterleiten Ihres Eintrags in der Geburtsklinik ausgelöst. Danke!

Ihnen und Ihrem Baby alles Gute!

Martina Franzen
Leiterin Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
Sana Kliniken Berlin-Brandenburg GmbH

Fachlich kompetent, der Rest so naja...

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Gastrologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2014
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Pro:
schnelle Terminvergabe / fachliche Kompetenz
Kontra:
mangelnde Hygiene / schlechte Kommunikation zwischen dem Personal/Ärzten
Krankheitsbild:
Magen-OP
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Mein Mann war auf Grund eines operativen Eingriffs am Magens im Sana Klinikum.
Positiv ist hierbei zu erwähnen ist, daß man sehr schnell einen Termin bekommt und wir uns auch kompetent beraten fühlen, was vor so einem schweren Eingriff ja auch sehr wichtig ist. Die Operation als solches ist auch ohne bisherige Komplikationen gut verlaufen. So weit, so gut....leider gibt es aber auch ein paar Punkte die uns eher negativ aufgefallen sind. Nach der OP wurde mein Mann vorübergehend auf der IMC betreut und versorgt. Die Mitarbeiter sind dort wirklich sehr engagiert und geben ihr Bestes allen Patienten gerecht zu werden. Dafür ein ganz großes Lob!!! Leider ist es so, daß diese Station etwas ungünstig liegt (heißt irgendwie planlos zwischen 2 andere Stationen geschoben) für 4 Patienten ( auf 2 Zimmer verteilt) gibt es einen Pfleger / Pflegerin pro Schicht...und der jeweilige hat dann auch alle Hände voll zu tun, diese kontinuierlich gut zu betreuen und alle medizinischen Geräte zu überwachen. Auf dieser Station gibt es leider keine Klimaanlage, so das die ganze Zeit die Zimmertüren zum Flur offenstehen, um bei sommerlichen Temperaturen wenigstens ein etwas besseres Raumklima zu erreichen. An und für sich nicht schlimm, wenn man aber bedenkt, das dort frisch operierte Menschen nach teilweise wirklich schweren Eingriffen liegen, geht das mal gar nicht. Die gestaute Wärme in diesen Räumen ist ja gerade zu eine Brutstätte für Keime jeglicher Art. Zumal nicht gewährleistet werden kann, das sich jeder Besucher oder Gast vorher die Hände desinfiziert...nachdem mein Mann auf die "normale" Station verlegt werden konnte, kam er in ein Einzelzimmer ( dafür wieder ein +Punkt). Leider waren im Bad noch kleinere Anhaftungen des Vorgängers auf den sanitären Anlagen zu finden, die erst auf Anfrage entfernt wurden. Die Wollmäuse auf dem Fußboden erwähne ich hier nur nebenbei. Die Absprache zwischen den Ärzten und den Schwestern / Pflegepersonal funktioniert auch nicht ganz reibungslos...es gab dadurch mehrfach Missverständnisse bei der Versorgung des Patienten / Medikamentengabe. Wobei dieses sicher auch eine Folge personeller Unterbesetzung ist, die jedoch nur von der Klinikleitung langfristig behoben werden kann. Das Personal an und für sich ist nämlich sehr bemüht, es dem Patienten so angenehm wie möglich zu machen. Trotzdem würden wir beim nächsten Mal eher ein anderes Krankenhaus auswählen.

1 Kommentar

sana-bb am 20.08.2014

Sehr geehrte Angehörige,

vielen Dank für Ihre Zeilen auch für Ihre kritischen Hinweise. Selbstverständlich haben wir diese ausgewertet. Wir nehmen uns Ihre Anregungen zu Herzen. Es freut uns zu lesen, dass es Ihrem Mann nach dem Eingriff gut geht.

Martina Franzen
Leiterin Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
Sana Kliniken Berlin-Brandenburg GmbH

Guter Start für unsere Zwillinge

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 13   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
Schwestern, Nannys, Ärzte, Beratung
Kontra:
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich habe im November 2013 meine Zwillinge im Sana entbunden. Sie sollten per geplanten Kaiserschnitt zur Welt kommen, haben sich aber zwei Tage vorher für ein früheres Ankommen entschieden. Wir kamen Sonntag früh um Sieben im Kreissaal an. Wir wurden empfangen, ich sofort ans CTG angeschlossen. Die Hebammen waren sehr nett, haben alles erklärt. Und vier Stunden später wurden die beiden auch schon geholt. Das OP-Team war einsame Spitze, schnell, organisiert und trotzdem hat die Anästhesistin nie vergessen mich zu fragen, ob auch alles gut ist. Die Babies kamen nach einem kurzen Bussi auf die Neo. Es ging ihnen weitestgehend gut und die Schwestern und Nannys haben sich ALLE sehr aufmerksam um alle Frühchen gekümmert. Dank den guten Tipps der Schwestern auf der Wöcherinnenstation war ich schon zwei Tage nach dem KS auf den Beinen und konnte ohne Rollstuhl meine Süssen besuchen gehen. Sie blieben insgesamt zwei Wochen auf der Neo. Das einzige was wir nicht gut fanden, war, dass die Ärzte kaum mit uns sprachen. Aber nachdem wir es einmal angesprochen haben, war auch das kein Thema mehr. In dieser Zeit haben uns die Nannys in der Babypflege eingewiesen, damit wir zuhause nicht völlig hilflos dastehen. Die Süssen werden morgen 8 Monate alt und wachsen hoffentlich auch weiterhin so gut. Vielen Dank alle Teams für unseren gelungenen Start!

1 Kommentar

sana-bb am 25.07.2014

Sehr geehrte ehemalige Patientin,
mit großer Freude haben wir Ihre Zeilen gelesen und sehr gern in die Teams der Geburtsklinik und Neonatologie weiter gegeben.
Ihre Zwillinge machen Ihnen sicherlich viel Freude und halten Sie ordentlich auf Trab. Dass die zwei gesund sind, ist gut. Und wenn doch mal etwas sein sollte, Sie wissen, ja, unsere Kinderrettungsstelle am Sana Klinikum Lichtenberg ist 24 Stunden an 7 Tagen in der Woche für die kleinen Mäuse da.

Ihnen und Ihren Süssen alles, alles Gute!

Martina Franzen
Sana Kliniken Berlin-Brandenburg GmbH
Leiterin Presse- und Öffentlichkeitsarbeit

Entbindung deluxe

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2012   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
Hebammen, Schwestern, Ärzte
Kontra:
keines
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich habe Ende April 2012 meinen Sohn in Ihrem Kreissaal entbunden und will hier auch mal etwas positives schreiben.
Als wir Nachts um halb 3 in die Klinik kamen mit Verdacht auf Blasensprung wurden wir sehr freundlich empfangen, darauf hingewiesen das sich gleich jemand um uns kümmert und gebeten Platz zu nehmen. Kurz darauf kam dann auch gleich eine Hebamme und dazu dann eine Arztin. Ich wurde untersucht und dann an ein CTG angeschlossen. Nach beendigung des CTG wurde mir mitgeteilt das es noch etwas dauern würde und ich so lange doch bitte auf ein Zimmer auf der Wöchnerin Station mich noch etwas ausruhen könnte. Dort blieben mein Mann und ich dann auch bis ca halb 8 und dann klingelten wir und eine nette Schwester kam sofort und fragte was Sie für uns tun kann. Nachdem mein Mann ihr erklärte das er das nicht mehr mit ansehen kann wie ich leide wollte sie sofort einen Rollstuhl holen um uns wieder in den Kreissaal zu bringen, das lehnte ich dankend ab und wir liefen das kleine Stück. Die Schwester verabschiedete sich mit den Worten das ich im Kreissaal besser aufgehoben sei da die Kinder nicht auf der Wöchnerinnenstation zur Welt kommen sollen sondern dort und das sie sich schon freue uns dann auf ebend dieser gemeinsam begrüßen zu können.

Im Kreissal hatte ich dann auch erstmal eine Hebamme die wir nur alle 2 Std. zu gesich bekamen aber das man uns mitteilte das es nach erfolgter Untersuchung eh noch dauern würde machte uns das nicht aus, was soll sie da auch sitzen, bin ja nicht die einzige gewesen die dort gerade Wehen hatte.
Dann Schichtwechsel, neue Hebamme und weiter warten, gegen 14.30 Uhr waren die Wehen dann so stark das ich fragte ob ich jetzt doch das Angebot mit der PDA noch annehmen könne, keine halbe Std. später war der Anästhesist dann auch da und im 2 Anlauf klppte es dann auch. Das Anästhesieteam war wie bis dahin alle anderen Beteiligten ebenfalls toll.

Mit wirken der PDA wurde auch ich etwas entspannter und der bis dahin sich nicht weiter öffnende MM machte einen Sprung und somit konnte ich dann um kurz nach halb sechs Nachmittags endlich meinen Kleinen Sohn in die Arme schliessen.

Zurück auf der Wöchnerinnen Station wurde ich sehr nett von den Schstern dort empfangen und liebevoll betreuet.

Alles in allem würde ich dort jeder Zeit wieder zur Entbindung hin gehen.

1 Kommentar

sana-bb am 21.07.2014

Sehr geehrte ehemalige Patientin,

sehr gern haben wir Ihre freundlichen Zeilen an die Teams der Frauenklinik weitergeleitet. Vielen Dank dafür! Wir finden auch, dass unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im Sana Klinikum Lichtenberg einen tollen Job machen.
Ihr kleiner Sohn hat sich hoffentlich prächtig entwickelt, er läuft bestimmt schon längere Zeit und hält Sie auf Trab!

Ihnen weiterhin alles Gute, einen tollen Sommer und bleiben Sie gesund!

Martina Franzen
Sana Kliniken Berlin-Brandenburg GmbH
Leiterin Presse- und Öffentlichkeitsarbeit

Entbindung

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
alles
Kontra:
nichts
Krankheitsbild:
Schwangerschaft
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich habe im Februar 2014 meine tochter in Lichtenberg entbunden. Es war einfach wunderbar. Die Hebamme super.einfach nur top natürlich auch die Wochenbett Station. Vor 15 Jahren meinen Sohn ebenfalls dort entbunden da war ich schon so begeistert. Weiter so

1 Kommentar

sana-bb am 18.06.2014

Sehr geehrte Patientin,
Ihre Zeilen haben uns sehr gefreut. Ihre kleine Tochter ist ja auch schon fast 4 Monate alt und bringt bestimmt reichlich Abwechslung in Ihr Familienleben. Ihnen und Ihrer Familie weiterhin alles Gute!

Martina Franzen
Leiterin Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
Sana Kliniken Berlin-Brandenburg GmbH

Empfehlenswerte Entbindungs/Wöchnerinnenstation

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2012   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
sehr freundliches, hilfsbereites Personal
Kontra:
vermutlich ein wenig unterbesetzt bei voller Belegung
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Im Oktober 2012 habe ich hier meine Tochter entbunden. Alle Schwestern und Hebammen, die mir während der Entbindung sowie auf der Wöchnerinenstation geholfen haben, waren ausnahmslos sehr freundlich und fürsorglich!

Die Geburt verlief unkompliziert. Das Stillen hat anfangs nicht geklappt, was aber nicht an einer mangelnden Unterstützung der Kinderkrankenschwestern lag.

Am Tag nach der Entbindung wurde die Wöchnerinnenstation sehr voll, so dass die eine oder andere Sache vergessen wurde, aber auf Nachfrage war immer jemand zur Stelle, um zu helfen!
Stillen und "Trockenlegen" wurden gezeigt und bei Babyblues/Stillproblemen-bedingten Tränen wurde getröstet.

Alles in allem sehr zu empfehlen!

1 Kommentar

sana-bb am 13.06.2014

Sehr geehrte Patientin,

Ihre Zeilen sind bei unseren Schwestern und Ärzten der Geburtsklinik erfreut aufgenommen worden. Vielen Dank dafür.
Mit Ihrem 1,5-Jährigen Sprößling ist dies für Ihre Familie sicherlich auch eine spannende Zeit.

Viel Freude und Gesundheit weiterhin!

Martina Franzen
Leiterin Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
Sana Kliniken Berlin-Brandenburg GmbH

Horrorkrankenhaus

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Pro:
Kontra:
wöchenerinnnenstatiin
Krankheitsbild:
Geburt
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich wurde am 30.5.2014 stationär aufgenommen wegen Wehen und stillem CTG.
Im Kreißsaal fand ich ansich OK.doch statt mir mehr als 3 Liter Wasser einzuflößen, um meinen Kleinen wach zu bekommen, so dass man auf eine Wassermenge von knapp 6,5 l kommt, hätte auch mir entweder Glukose oder ähnliches gewünscht. Der Kaiserschnitt verlief gut.
Der eigentliche Horror begann auf der Wöchnerinnenstation. Viele Geburten, kaum Personal, Milchpumpen Mangelware, Familien Zimmer, die keine sind.... etc...
Ich bin total unzufrieden, da ich durch das o.g. meinen kleinen nicht stillen kann. Die Milch Pumpe musste ich mit eine zweiten Frau teilen, die dann auch vergessen hat, diese auf den Gang zu stellen. Uns wurde vom Personal nichts gezeigt Zweck Wickeln, stillen... Wir haben alles alleine machen müssen....
Uns wurde nur gesagt, wir müssen den kleinen zu füttern, damit er nicht ab sackt...
Einige Schwestern haben mich dann ausgemeckert, wenn etwas nicht klappte und ich mal klingeln musste.
Ich hatte noch Schmerzen vom Kaiserschnitt und fühlte mich dem in der Nacht kaum gewachsen.
Für mich ist Sana Klinikum Lichtenberg nur eine einzige Gebärmaschine ohne die auf der Internetseite hochgepriesenen Sachen.
Meine absolute Horror Klinik!

2 Kommentare

sana-bb am 13.06.2014

Sehr geehrte Patientin,

wir bedauern sehr, dass Sie sich im Sana Klinikum Lichtenberg nicht gut betreut gefühlt haben. Zunächst hoffen wir, dass es Ihnen und Ihrem Baby gut geht.
Ihre kritischen Zeilen haben wir ausgewertet und möchten Ihnen gern ein persönliches Gespräch anbieten. Wir würden uns freuen, wenn Sie Kontakt zu uns aufnehmen.

Bis dahin Ihnen und Ihrer Familie eine gute Zeit!

Martina Franzen
Leiterin Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
Sana Kliniken Berlin-Brandenburg GmbH

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super Krankenhaus nur zu Empfehlen.

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Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2013/2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
Alles
Kontra:
Nix
Krankheitsbild:
Fehlgeburt und Zyklusproblemen
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Hallo,
Bin dort ein paar mal in Behandlung gewesen und kann nur gutes sagen über diese Klinik.
Die Gynäkologen sind einfach aller erste Sahne da diese echt wirklich sehr einfühlsam und vorsichtig ihre Patienten behandeln und auch für voll nehmen.
war dort wegen eines natürlichen Aborts und wegen Zyklus Problemen. Ich würde jederzeit diese Klinik wählen bin voll und ganz zufrieden und empfehle jeder Frau bei problemen diese Klinik.
Mehr kann ich nicht sagen =)

1 Kommentar

sana-bb am 13.06.2014

Liebe Patientin,

vielen Dank für Ihre sehr freundlichen Zeilen. Den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern der Frauenklinik haben Sie ein Lächeln ins gesicht gezaubert.
Wir hoffen, dass es Ihnen soweit gut geht und wünschen einen tollen Sommer!

Martina Franzen
Leiterin Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
Sana Kliniken Berlin-Brandenburg GmbH

Rundum zufrieden

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Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
sehr aufmerksames und herzliches Personal
Kontra:
nichts
Krankheitsbild:
Geburt (über dem Termin mit Einleitung)
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich habe am 16.04.14 meine Tochter im Sana Klinikum entbunden. Wir waren insgesamt 4 Tage auf der Wöchnerinnenstation. Daher bekamen wir mehrere Schichtwechsel mit und lernte so einen Großteil des Personals kennen. Wir waren während des Aufenhalts sehr zufrieden mit der Beratung und Betreuung durch die Schwestern, Ärztinnen und Hebammen. Besonders während der Geburt fühlten wir uns sicher aufgehoben und bekamen kompetente Anleitung. Zu jedem Zeitpunkt hatten wir eine Ansprechpartnerin. Auf Fragen und Sorgen wurde kompetent reagiert und man hatte nie das Gefühl lästig zu sein. Die Zimmer sind ordentlich und für ein Krankenhaus recht gemütlich. Auch das Essen war meistens gut. Wir können den Kreissaal und die Wöchnerinnenstation ausnahmslos empfehlen!

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sana-bb am 13.06.2014

Sehr geehrte Patientin,
Ihr kleines Mädchen macht Ihnen sicherlich viel Freude und sie entwickelt sich hoffentlich gut!
Vielen Dank für Ihren sehr freundlichen Eintrag, den wir gern in die Teams gegeben haben.

Martina Franzen
Leiterin Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
Sana Kliniken Berlin-Brandenburg GmbH

Schwer enttäuscht...

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Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Pro:
Kreißsaal
Kontra:
Wochenbettstation
Krankheitsbild:
Geburt und Wochenbettstation
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich habe am 21.03.2014 meinen Sohn im Sana Klinikum Lichtenberg zur Welt gebracht.
Den Kreißsaal samt Hebammen kann ich nur empfehlen. Ich fühlte mich während der ganzen Zeit gut aufgehoben.
Leider kann ich das von der Wochenbettstation nicht behaupten. Ich fühlte mich stellenweise nicht ernst genommen wegen meiner Probleme beim stillen, die Schwestern halfen zwar ab und zu...aber das sehr unsanft. Ständig wurde mein Sohn wieder von meiner Brust gerissen mit der Begründung er sauge falsch - Folge war, mein Sohn war unzufrieden und schrie und meine Brustwarzen blutig. Noch dazu wurde behauptet mein Sohn sei ein guter Schauspieler, weil er sich abends nicht beruhigen ließ (da war er 24 Stunden alt). Kann mir nicht vorstellen das ein Neugeborenes schauspielert. Die Stillberaterin lernte ich leider nur flüchtig kennen, da diese nur in der Woche käme (ich wurde Montag Vormittag entlassen).
Somit wurde ich mit vielen Fragen und großer Panik das mein Kind nicht genug Milch bekommt, mit dem Kommentar "Fahrradfahren musste man doch auch erst lernen - so ist das auch beim stillen" entlassen.
Ebenfalls muss ich leider sagen, dass einige Schwestern ekelhaft nach kaltem rauch rochen und deren Hände nach kaltem Rauch mit Desinfektionsmittel. Sehr lecker!

Eigentlich sehr schade alles - wo doch der Kreißsaal echt super ist!

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sana-bb am 12.06.2014

Sehr geehrte Patientin,

Ihr kleiner Sohn ist nun schon fast 3 Monate alt und entwickelt sich hoffentlich sehr gut und macht Ihnen viel Freude.
Wir haben Ihren Eintrag im Hause ausgewertet und bedanken uns dafür. Gerne bieten wir Ihnen ein Gespräch an und bitten, den Kontakt zu uns aufzunehmen.

Martina Franzen
Leiterin Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
Sana Kliniken Berlin-Brandenburg GmbH

Wochenstation/Neonatologie

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Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Eigentlich habe ich vieles Positives gehört somit habe ich mich für diese Klinik entschieden um dort meinen Sohn zur Welt zu bringen. Ich wurde im Januar eingeleitet soweit so gut nach dem 2. Tag hatte ich einfach keine Kraft mehr und bat um einen Kaiserschnitt dieser wurde mir verwehrt. Erst in der Nacht vom 3. zum 4. Tag wurden wir in den Kreißsaal geschoben, dieerste Hebamme die für mich zuständig war war anscheinend Mundfaul, es gab keine Informationen wie es weitergeht und wurde immer nur gemacht,ich kam mir echt blöd vor. die 2. Hebamme beim schichtwechsel hat sich echt mühe gegeben und immer mit uns gesprochen ,was als nächstes passiert . Nach fast 14 std mussten die Ärzte entscheiden wie es weitergeht und haben sich für die Saugglocke entschieden , da der Kopf nicht weitergerutscht ist. Damit konnte ich leben, da bei der Saugglockemgeburt etwas schief gegangen ist und mein SOhn seine Arme nicht bewegen konnte musste er verlegt werden auf die Neonatologie und was da abging finde ich einfach unter aller sau!!!Ich konnte meinen SOhn ab dem 2. Tag mit auf die Wochenstation stundenweise mit runter nehmen, als ich dann die Schwester fragte von der Wochenstation ob sie mal mit rüberschauen könnte beim Wickeln ,dieses wurde verweigert auch die Flasche zu machen war auch keiner bereit somit musste ich immer zur Neonatologie. Die schwestern der Neonatologie waren bis auf 2 alle sehr unfreundlich und haben einem immer für blöd erklärt und Hilfe gab es ebenfalls nicht beim stillen. Am Entlassungstag sollte mein sohn nochmal untersucht werden per Ultraschall ich sollte ihn bis auf WIndel alles ausziehen ,so dass wir gleich rankommen sollten, aber ne es musste ein Kind vorgezogen werden ,wo Blut abgenommen werden sollte, das auch keine 5 Minuten gedauert hat!!
Ich bin enttäuscht mehr oder weniger von der Wochenstation/Neonatologie!!!

1 Kommentar

sana-bb am 12.06.2014

Sehr geehrte Patientin,
zunächst hoffen wir, dass es Ihrem kleinen Sohn gut geht und er sich prächtig entwickelt.
Mit großem Bedauern haben wir Ihren Eintrag gelesen und ihn selbstverständlich in die Abteilungen zur Auswertung weiter gegeben.
Wir möchten Ihnen ein persönliches Gespräch anbieten und bitten Sie sehr herzlich, mit uns Kontakt aufzunehmen!

Martina Franzen
Leiterin Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
Sana Kliniken Berlin-Brandenburg GmbH

Spitze

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
Kreißsaal
Kontra:
Krankheitsbild:
Geburt
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich habe im März im Sana Klinikum unsere Tochter entbunden. Wir waren sehr zufrieden, ob im Kreißsaal oder auf der Station. Die Hebammen im Kreißsaal waren spitze. Falls wir nochmal ein Kind bekommen würden dann dort. Ich werde es auch weiterempfehlen.
Vielen lieben Dank.

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sana-bb am 12.06.2014

Sehr geehrte Patientin,
vielen Dank für Ihren freundlichen Eintrag, den wir gern in die Teams weiter geleitet haben.

Ihnen und Ihrem Baby weiterhin alles Gute!

Martina Franzen
Leiterin Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
Sana Kliniken Berlin-Brandenburg GmbH

Danke an alle Mitarbeiter

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Gastrologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Die Punkte gibt meine Mutter)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Wenn ich Fragen hatte, war immer ein Arzt ansprechbar)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Sonst muss man bei KH-Entlassung immer lange warten bist die Papiere fertig sind; hier ging das sehr zügig, war alles schon vorbereitet)
Pro:
Fürsorge und hohe Kompetenz menschlich wie fachlich
Kontra:
Ich kann nichts schlechtes sagen...
Krankheitsbild:
diverse
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Meine Mutter musste in die Klinik wegen einer Darmspiegelung und anderer Untersuchungen. Sie war in einem 2-Bett-Zimmer. Da sie sehr ängstlich ist, machte ich mir anfangs große Sorgen, doch die wirklich lieben und sehr fürsorglichen Schwestern konnten mich schnell beruhigen. Meine Mutter fühlte sich gut aufgehoben. Von der Untersuchung selbst hat sie zwar nicht viel mitbekommen, aber vor-und nachher ging wirklich alles prima. Die Schwestern (ein Pfleger war auch dabei) kümmerten sich rührend um mich und meine Mutter. Ich konnte zwar nicht ständig bei ihr sein (was schon wegen der Bettnachbarin nicht ging), aber immer wenn ich kam, lobte meine Mutti die Ärzte und die Schwestern. Ich hatte das Glück, den Chefarzt, Dr. Hartmann, im Fahrstuhl kurz kennenzulernen. Ein sehr freundlicher Mann, der auch locker drauf ist. Ich hab mich bei ihm schon bedankt für alles. Möchte dies aber nochmal auf diesem Wege tun, denn meine Sorgen waren unbegründet. Dass alles so gut läuft auf der Station, hat es für meine Mutter leichter gemacht. Dafür all mein herzlicher Dank an alle Mitarbeiter!

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sana-bb am 05.05.2014

Sehr geehrte/r Angehörige/r,

vielen Dank für Ihre sehr schönen Zeilen und ein großes Dankeschön dafür, dass Sie Ihre Erfahrungen und Eindrücke aus dem Sana Klinikum Lichtenberg in dieses Portal gestellt haben.
Ihrer Mutter geht es sicherlich weiterhin gut. Es ist richtig, vor einer Darmspiegelung, ist man immer etwas ängstlich. Dann nehmen einem der freundliche Umgang und die entgegengebrachte Kompetenz ganz sicher die Ängste. Wir haben uns gefreut, dass Sie dies auch so empfunden haben. Ihren Eintrag haben wir natürlich an die entsprechenden Teams gegeben - im übrigen auch dem, da haben Sie gut beobachtet, gut gelaunten Chefarzt.

Martina Franzen
Leiterin Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
Sana Kliniken Berlin-Brandenburg GmbH

Nie mehr einen viel zu großen Busen

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Brustverkleinerung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Meinen Aufenthalt im Sana Klinikum werde ich in sehr guter Erinnerung behalten. Für einen 5 tägigen Aufenthalt befand ich mich auf der Station des Brustzentrumes. Da man als Patient schon genug unter Angst und Zweifel leidet war es für mich um so schöner das ich mich in besten Händen fühlte . Trotz der hohen Patientenbelegung hatte ich nie den Eindruck "nur" Eine von vielen zu sein. Das gesamte Personal hatte stets ein offenes Ohr, die Reinigungskräfte betraten freundlich die Zimmer und verrichteten sauber ihre Arbeit , die Essenausgabe erklärte zu dem vorliegenden Speiseplan die Inhaltstoffe wenn mir etwas unklar erschien , die Schwestern waren sehr kompetent und einfühlsam zugleich. Ein ganz großes "Danke Schön " gilt den Ärztinen des Brustzentrums. Ihr beruhigenden Worte und professionellen Erklärungen zum OP Ablauf, zu Risiken und Wundheilungsabläufen halfen mir sehr bei der Entscheidung den richtigen Weg zu gehen und mich in ihre Hände zu begeben. Gern werde ich das Sana Klinikum weiterempfehlen .

1 Kommentar

sana-bb am 05.05.2014

Sehr geehrte Patientin,

vielen Dank für Ihre sehr freundlichen Zeilen, die wir gern in die jeweiligen Teams gegeben haben.
Auch wir schätzen die hohe Professionalität unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in allen Bereichen.

Ihnen weiterhin alles, alles Gute!

Martina Franzen
Leiterin
Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
Sana Kliniken Berlin-Brandenburg GmbH

kompetente medizinische Behandlung nach klarer Indikation - etwas rabiate Pflege

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Pro:
Kreißsaal, Stillberatung
Kontra:
Wochenbettstation
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

das kreißsaal-team ist spitze!
fachlich wie zwischenmenschlich kompetent.
ich würde stets eine ambulante geburt (wenn möglich) empfehlen.
abzüge gibts bei der wochenbettstaion, einige schwestern haben es noch nicht verstanden, dass man patientinnen anspricht, bevor man auf ihren brüsten rumdrückt. die art und weise lässt doch zu wünschen übrig. auch wäre eine einheitliche linie sinnig.
zum glück gibt es die stillberaterin. sie sorgt für diese klare linie, fernab von alten bauernregeln. großes lob an dieser stelle!
so viel leidenschaft bei der arbeit motiviert und gibt kraft. vielen dank!

1 Kommentar

sana-bb am 17.04.2014

Sehr geehrte ehemalige Patientin,

zunächst hoffen wir, dass Ihr Baby gesund ist und sich gut entwickelt. Ihren Eintrag haben wir ausgewertet, freuen uns über das Lob und sind aber auch dankbar für Ihre kritischen Hinweise.

Ihnen alles Gute sowie ein fröhliches und entspanntes Osterfest!

Martina Franzen
Leiterin Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
Sana Kliniken Berlin-Brandenburg GmbH

zufrieden

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Pro:
hebamme, vorwehenzimmer, Ärztin
Kontra:
kleiner Kreißsaal, Assistenzärztin
Krankheitsbild:
ambulante entbindung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Vorwehen zimmer war häuslich, in wehen konnte ich das allerdings nicht so genießen. Personal war soweit freundlich, bis auf die eine etwas unbeholfenere Assistenzärztin die mich aufgrund des nicht gelingens des ph wertes am kopf meiner tochter lang auf den Rücken liegen ließ, und regelrecht anschnauzte als die eine wehe nach der anderen kam. Aber ansonsten top.

1 Kommentar

sana-bb am 09.04.2014

Sehr geehrte Patientin,
wir haben Ihren Eintrag in den Abteilungen ausgewertet, was auf Grund der Anonymität allerdings nur bedingt möglich war.
Ihnen und Ihrem Baby geht es hoffentlich gut und Sie erfreuen sich bester Gesundheit.
Wenn Sie dies wünschen, stellen wir gern den Kontakt zu den ärztlichen Kollegen im Kreißsaal des Sana Klinikums Lichtenberg her, um Ihre angesprochenen kritischen Hinweise mit Ihnen zu besprechen.

Ihnen und Ihrer Familie ein angenehmes Osterfest!

Martina Franzen
Leiterin Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
Sana Kliniken Berlin-Brandenburg GmbH

Beste Krankenhauserfahrung ever!

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Gastrologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 03/2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
Kompetenz und Freundlichkeit des Personals
Kontra:
nix!
Krankheitsbild:
Darmspiegelung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war auf der Inneren (Gastroenterologie) wegen einer Darmspiegelung und muss dem Chef mal sagen, was er da für eine tolle Truppe am Start hat. Er selber ist ja auch ein feiner Kerl, aber die Ärzte und Schwestern knuffen da unten bis zum Anschlag und machen dennoch einen prima Job. Alle voll nett und fleißig fleißig fleißig! Kein böses Wort geht ihnen über die Lippen, nie ein genervter Blick obwohl der Laden voll ist und so manch ein Meckerkopp oder Angstpatient den Laden aufhält. Mir ist alles super erklärt worden, da blieben keine Fragen offen. Die Behandlung selbst was easy. So ne Darmspiegelung ist ja nicht ohne, aber ich hatte keine Schmerzen, weder vorher noch hinterher. Alles war blitze sauber. Echt gut! Wir haben vorher noch Witzchen miteinander gemacht und dann hab ich hübsch gepennt und als ich wieder wach war, war alles überstanden. Ich kam auch schnell wieder auf Station zurück. Und die Mannschaft da oben ist genauso patent. Schwester Anke, Schwester Stefanie und auch der Pfleger Christoph...Riesenkompliment von mir. Auch alle anderen (auch die vom Putzdienst!) machen ihr Ding echt gut. Die haben mir auch noch ein drittes Kissen gebracht (war mir ja schon echt peinlich) und noch eine zusätzliche Portion Spagetti (Mann hatte ich ein Knast nach der Untersuchung!), das war keine Frage. Nee, das war echt Spitze Leute, da kann man nicht meckern. Auch das Zimmer war tippitoppi. Mann will ja nicht unken, aber wenn es mal wieder unvermeidlich ist (was mit zunehmenden Alter ja nicht unwahrscheinlich ist) und ich vorher die Möglichkeit habe zu wählen, komme ich wieder hier her. Obwohl ich genau am anderen Ende der Stadt wohne. Selbst die Damen von der Cafeteria waren quietschsüß (da hab ich mir nach meiner Entlassung erstmal einen Wildgulasch reingehauen). Ich find auch gut, dass man am Ende gefragt wird, ob alles gut war und was man verbessern kann. Sowas kenn ich von anderen Krankenhäusern nicht. Also Dr. Hartmann, da könnse sich schon mal auf die eigene Schulter kloppen. Ich ziehe meinen Hut und sag auch recht schönen Dank!

1 Kommentar

sana-bb am 27.03.2014

Sehr geehrte/r Patient/in,

vielen Dank für Ihre Zeilen.
Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns im Haus so gut aufgehoben gefühlt haben.
Wir leiten Ihre netten Zeilen gerne an die Teams in unserem Hause weiter.

Hinweis: Das Oskar-Ziethen-Krankenhaus begeht in diesem Jahr sein 100jähriges Bestehten. Unter www.sana-kl.de finden Sie unser vielfältiges Veranstaltungsprogramm.

Martina Franzen
Leiterin Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
Sana Kliniken Berlin Brandenburg GmbH

Ergänzung zu meiner Beurteilung

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Gastrologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Pro:
siehe unten stehende Bewertung
Kontra:
Krankheitsbild:
siehe unten stehende Bewertung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich möchte meine letzte Bewertung noch ergänzen und die Gastro./Endoskopieabteilung noch einmal besonders hervorheben. Nicht nur, weil diese Abteilg. einen tollen Chefarzt, Dr.D. Hartmann, hat, der hochkompetent, sehr freundlich und optimistisch ist, und der - wie ich von seinen Mitarbeitern erfahren durfte - auch sehr menschlich mit seinen Leuten umgeht. Ein sehr sympatischer Mann! Auch die anderen Ärzte, die ich kennengelernt habe (Dr. Mende, Dr. Rademacher), waren wirklich prima. Aber die Schwestern sind der Knaller! Mein ganz besonderer Dank geht an Schwester Juljana (Jule). Sie hat mir alles geduldig erklärt, war echt lieb und wirklich darum bemüht, dass es mir gut geht. Dicken Dank dafür. Aber auch die anderen "Mädels" hatten stehts ein Lächeln für mich...trotz der hohen Arbeitsbe-lastung (der Wartebereich war immer knallvoll und vor dem Behandlungsbereich standen zig Patientenbetten). Meine Hochachtung dafür, dass trotzdem ruhig, ruiniert, zügig und immer fröhlich gearbeitet wurde. Herzlichen Dank dafür. Und einen besonderen Dank auch an die "Jungs", die mich durch die Gänge geschoben haben. Ich empfehle diese Klinik sehr gern meinem Bekanntenkreis weiter.

Klasse Klinik - motiviertes Personal

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Gastrologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Pro:
Kompetenz/Organisation/Freundlichkeit
Kontra:
Krankheitsbild:
div. Gastrointestinale Störung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich wurde vom Facharzt ins Krankenhaus eingewiesen, um eine Magen-Darm-Spiegelung und diverse Labortests wg. multibler gastointestinaler Beschwerden durchführen zu lassen. Da ich bereits viele schlechte Erfahrungen im Krankenhaus machen musste, hatte ich Vorbehalte. Ich erinnerte mich an eine sehr gute Erfahrung, die ich 2007 in der Sana-Klinik in Lichtenberg machen durfte. Da ich unter einigen Phobien leide (darunter Sozialphobie), ist für mich das Verlassen meiner vertrauten Umgebung besonders problembehaftet.
Nun bin ich wieder in der Gastro/Endoskopie-Abteilung des Sana-Klinikums in Berlin-Lichtenberg (Station 2.6) gelandet. Gott sei Dank konnte mir ein Einzelzimmer zur Verfügung gestellt werden, was in anderen Häusern, so u.a. in der Charité, trotz Zusagen nicht sicher gestellt werden kann. Schon die aufnehmende Schwester war so zuvorkommend und einfühlsam, dass sie mir zumindest die schlimmsten Ängste nehmen konnte. Dafür war ich schonmal sehr dankbar. Und diese erste Erfahrung setzte sich fort: Behandlung, Pflege, Betreuung, Reinigung und Catering waren ausnahmslos sehr gut. Man ging wie selbstverständlich auf meine besondere Situation ein, ließ mich sogar ausschlafen, wenn ich nachts nicht zur Ruhe kam. Alle sind sehr diskret und versuchen, die Intimsphäre ihrer Patienten so wenig wie möglich zu verletzen. Manchmal fühlte ich mich wie in einem guten Hotel. Das Zimmer ist sehr gut ausgestattet. Mir wurden ein Bademantel, Schlappen, ein Fön und sogar Taschentücher zur Verfügung gestellt. Das Zimmer ist sehr geschmackvoll eingerichtet. Ein schönes Ledersofa, zwei moderne Stühle mit Couchtischchen (darauf eine Tischdecke und eine schöne Rose in der Vase), ein Nachtisch rechts, der medizinische Nachtisch mit ausklappbarer Essplatte links und sogar ein kleiner Kühlschrank gehören hier zur Ausstattung. Nebenan das Badezimmer mit Toilette, Waschtisch und einr schicken Dusche (mit Echtglasverkleidung!) gehören zum Zimmer. Die Wände sind in einem warmen Ton gestrichen und die indirekte Beleuchtung machen das Zimmer richtig gemütlich. Nur der Vorhang vor dem Fenster gab Anlass zur Kritik: Er ist viel zu schmal (deckt also nicht die gesamte Breite des Fensters ab) und er ist zu hell, sodass das Zimmer nicht abgedunkelt werden kann. Aber ansonsten war das meine beste Klinikerfahrung bisher. Dafür bin ich sehr sehr dankbar.

1 Kommentar

sana-bb am 27.03.2014

Sehr geehrte/r Patient/in,

vielen Dank für Ihre Zeilen.
Wir freuen uns, dass Sie in unserer Klinik einen angenehmen Aufenthalt hatten und sich sehr wohlgefühlt haben.
Gerne haben wir Ihre netten Zeilen an die Teams im Hause weitergeleitet.

Hinweis: Das Oskar-Ziethen-Krankenhaus begeht in diesem Jahr sein 10jähriges Bestehen. Unter www.sana-kl.de finden Sie unser vielfältiges Veranstaltungsprogramm.

Wir wünschen Ihnen alles Gute!

Martina Franzen
Leiterin Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
Sana Kliniken Berlin Brandenburg GmbH

fachlich sehr kompetente Chefärztin (zu meiner Pat.zeit OÄ)

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 1999   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (bis auf geschilderte Ausnahme in der damaligen Chirurgie)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
fachlich hoch kompetentes Personal in der Frauenklinik
Kontra:
problematisches Einsetzen des Ports für die Chemo
Krankheitsbild:
Mammakarzinom
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Aus aktuellem Anlass - meiner Stiefmutter wurde jetzt ein Mammakarzinom diagnostiziert und wird nun im Sana Klinikum Bln.-Ltbg. betreut werden - möchte ich hier mitteilen, dass ich mit großer Erleichterung feststellen darf, dass Frau Dr. med. J. Krocker, inzw. als Chefärztin, immer noch in Ihrer Klinik/Brustzentrum tätig ist. Ich war 1999 in dieser Klinik mit Mammakarzinom. Da war noch nichts modernisiert usw., aber Frau Dr. Krocker war damals Oberärztin in der Frauenklinik/Brust. Sie ist eine so großartige, menschliche! fachlich enorm kompetente!!! Ärztin, dass ich meiner Stiefmutter und jeder anderen betroffenen Frau nur aus vollem Herzen empfehlen kann, sich in Ihrer Klinik behandeln zu lassen. Wenn mir auch klar ist, dass ihre jetzigen Prioritäten als Chefärztin natürlich andere sind als jene zur Zeit als damalige Oberärztin, vertraue ich doch darauf, dass unter ihrer Leitung die Qualität der Heilbehandlung eine maximale sein wird.
Eine negative Erfahrung war nur das Einsetzen meines Ports für die Chemo. Der damalige OA in der Chirurgie hat die OP so miserabel durchgeführt, dass gravierende Schädigungen die Folge waren, und der Port später entfernt werden musste.
Aber an die Frauenklinik nur die allerbeste Erinnerung, egal was - Sauberkeit, Fürsorge, Beratung usw. und ganz besonders eben Frau Dr. med. J. Krocker!!!

1 Kommentar

sana-bb am 10.03.2014

Sehr geehrte ehemalige Patientin,

vielen Dank für Ihre sehr freundlichen Zeilen und Ihre öffentliche Zufriedenheit mit dem Brustzentrum am Sana Klinikum Lichtenberg.
Selbstverständlich haben wir Ihren Eintrag entsprechend weiter geleitet.
Ihrer Schwiegermutter dürfen wir alles Gute wünschen!

Hinweis: Der diesjährige 11. Berliner Patientinnentag Brustkrebs findet am Sonntag, 6.4.2014 im Auditorium, Friedrichstr. 180 in 10117 Berlin statt.
Die Chefärztin des Brustzentrums am Sana Klinikum Lichtenberg ist eine der Referenten.
Nähere Informationen finden Sie unter: www.medconcept.org

Martina Franzen
Leiterin Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
Sana Kliniken Berlin-Brandenburg GmbH

Alles in allen Top!

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2008/10   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Pro:
Schwestern und Hebammen
Kontra:
Eine bestimmte Ärztin
Krankheitsbild:
KS
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Im April 2008 habe ich meine Tochter nach 24h per Notkaiserschnitt zur Welt gebracht.
Alles im allen war ich zufrieden,bis auf den Arzt der in der Nacht zur Hebamme meinte das sie Ihn vor 2 h nicht wecken müsse!
Er wurde dann nach einer Stunde von der Hebamme geweckt und führte dann den Notkaiserschnitt durch,nach dem ich einen Wehensturm nach dem anderen hatte und eine Gebärmutterruptur im Saal stand!
Die Wöchnerinnenstation war toll,vor allem eine Schwester,mir fällt der Name nicht ein etwas Älter und bissel Korpulent!
Man konnte fragen und hat Antworten bekommen,so wie es sein sollte!!
Die Geburt meiner 2.Tochter 2010 war auch in Ordnung,es war ein geplanter KS und ich wurde vorher super vorbereitet,das OP Team stellte sich vor und machte noch Witze mit mir.Die Hebamme war auch toll,sehr liebe und Verständnisvoll.
Nach der Op wurde mir von einer SEHR UNFREUNDLICHEN Ärztin mitgeteilt das ich wenn ich ein 3.Kind bekäme es dann auch per KS zur Welt kommen müsse(ich hatte gerade einen KS hinter mir,ich fand den Kommentar einfach nur Blöd und überflüssig)!!Dann wurde mir mein Baby gleich gebracht und mein Mann und ich hatten 2 Stunden Zeit um sie kennenzulernen.
Alles im allen würde ich jeder Zeit wieder dort Entbinden,ich habe mich wirklich wohl gefühlt!!
Ein dickes Lob noch an Hebamme Peggy die meine 1.Tochter

1 Kommentar

sana-bb am 02.03.2014

Sehr geehrte ehemalige Patientin,

Sie haben sich bei uns im Hause gut aufgehoben und betreut gefühlt.Das freut uns. Ihre netten Zeilen haben wir in die Teams der Geburtstklinik weitergegeben. Sicherlich haben Sie Verständnis, dass wir auf Grund des lange zurück liegenden Zeitraumes Ihrer zweiten Entbindung nicht nachvollziehen können, welche ärztliche Kollegin Ihren Unmut hervorgerufen hat.

Ihren beiden Töchtern geht es hoffentlich gut!Ihre "große" Tochter geht ja nun schon zur Schule und macht Ihnen sicherlich wie auch Ihre "Kleine" viel Freude.

Vielleicht sehen wir ja Ihre Töchter zum großen Kinderfest am 14.6.2014 im Sana Klinikum Lichtenberg ab 10.00 Uhr.
Wir würden uns freuen.

Ihnen alles Gute!

Martina Franzen
Sana Kliniken Berlin-Brandenburg GmbH
Leiterin Presse- und Öffentlichkeitsarbeit

sehr zufrieden nach 2 Entbindungen mit 3 Babies

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2011/2013   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Pro:
Nachsorge bei Kaiserschnitt / Stillhilfe
Kontra:
Wickelstation mit Verbessungspotenzial
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich habe im Mai 2011 unseren Sohn auf natürlichem Wege (sehr lange Geburt) und im Juni 2013 unsere Zwillingsmädchen per Kaiserschnitt entbunden.

Von Anfang bis Ende fühlte ich mich in guten und erfahrenen Händen. Die Mitarbeiterinnen waren alle sehr bemüht und freundlich. Dennoch merkte man deutlich, dass das Arbeitsvolumen enorm hoch ist und es sehr an die Belastungsgrenzen der Mitarbeiter geht. Hat zwar keiner was gesagt, aber mit offenen Augen war es deutlich erkennbar.

Es gab nur einen unsymphatischen Vorfall mit einer Vertretungsärztin, die mich in der 38. SSW mit Zwillingen fragte "Warum Wunschkaiserschnitt in 37+5? Man kann auch mit Zwillingen bis zum Geburtstermin warten oder auf einsetzen der Wehen." Das fand ich in meiner Situation etwas unpassend.

Die Schwestern der Wöchnerinnenstation waren alle sehr sehr lieb aber eine Dame, ist uns ganz besonders im Gedächtnis geblieben. Schwester A. hat mich nach dem Kaiserschnitt im Überwachungszimmer und auch später betreut. Es war für mich, als wenn sie Gedanken lesen kann. Sobald ich Schmerzen bekam, hat sie es mir schon angesehen oder auch das erste Stillen meiner Mädels war sehr angenehm dank ihrer Tipps. Ein paar Tage später hat sie mich emotional aufgebaut, weil ich mir mit dem Stillen zu viel Druck gemacht hatte. Vielen vielen Dank! Sie sind wirklich ein Engel und alle Ratschläge haben sich bewahrheitet. So zart meine Töchter anfangs waren, so gut genährt sind sie es jetzt.

Zu den Räumlichkeiten möchte ich noch sagen, dass mir die Übergangsstation in 2011 besser gefallen hat. Die Wickel- und Waschmöglichkeiten für die Babies waren dort einfach sinnvoller angeordnet. In den aktuellen Zimmern finde ich die Wickeltische sehr unpraktisch organisiert (Babykleidung zum Beispiel ist in der untersten Schublade > schmerzvoll nach KS)

Und zum Schluss fand ich die frische Rohkost auf Station echt super. Obstsalat und frisches Gemüse ist das Beste nach so einem Kraftakt.

Ich würde im Sana Klinikum Lichtenberg immer wieder entbinden!

1 Kommentar

sana-bb am 02.03.2014

Sehr geehrte ehemalige Patientin,

vielen Dank für ihre Zeilen, die wir gern in die Teams der Geburtsklinik gegeben haben. Ihre Hinweise zur Anordnung der Wickeltische haben aufgegriffen. Vielen Dank dafür.
Ihre kleine Rasselband hält Sie sicherlilch ordentlich auf Trab und wir hoffen, dass alle drei wohl auf sind!

Wir veranstalten im Sana Klinikum Lichtenberg am 14. Juni 2014 ab 10.00 Uhr ein großes Kinderfest. Schauen Sie doch einfach vorbei!

Ihnen alles Gute weiterhin!

Martina Franzen
Sana Kliniken Berlin-Brandenburg GmbH
Leiterin Presse- und Öffentlichkeitsarbeit

Mir ging es wunderbar

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Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2012   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
nettes Personal,fürsorglich,immer um einen bemüht
Kontra:
Krankheitsbild:
Hysterektomie
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich lag im Februar 2012 in der Klinik,wegen einer Hysterektomie,und ich kann sagen,ich wurde während der 7 Tage Aufenthalt dort von allen Schwestern,Ärzten und anderem Personal sehr sehr freundlich behandelt,betreut und auch versorgt
Ich habe keinerlei Kritikpunkte.
Das einzige was mich in den Tagen genervt hat,war eine Zimmergenossin,die an allem,aber wirklich an allem was zu mosern hatte. Gott sei Dank war besagte Dame nur 2 Tage meine Bettnachbarin.
Wie gesagt,ein Klinikaufenthalt der mir noch lange im Gedächtnis bleiben wird!!!
Danke nochmal an alle Mitarbeiter
Mir geht es inzwischen super,ich hatte eine 6 monatige Erholungsphase,stehe mittlerweile wieder im Job,und genieße das Leben

1 Kommentar

sana-bb am 10.02.2014

Sehr geehrte ehemalige Patientin,
na das ist ein schöner Montagmorgen, wenn wir solche netten Zeilen lesen. Gern haben wir diese in die Frauenklinik und an die Klinikumsleitung weiter geleitet.

Ihnen weiterhin alles, alles Gute und einen guten Start in die Woche!

Martina Franzen
Leiterin Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
Sana Kliniken Berlin-Brandenburg GmbH

sehr enttäuscht

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Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2013   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungzufrieden
Pro:
tolle Ausstattung im Kreißsaal und Wöchnerinnenstation
Kontra:
Personalmangel auf Kosten der Qualität
Krankheitsbild:
Entbindung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich habe Anfang Oktober 2013 mein 1. Kind im Sana Klinikum Lichtenberg entbunden. NIE WIEDER!


Wir sind morgens mit Blasensprung ins Krankenhaus gefahren. Dort angekommen sagte mir die Hebamme das ich keinen Blasensprung habe. Schon komisch da zuhause merklich Fruchtwasser verloren hatte & das Indikatorpapier den Blasensprung deutlich angezeigt hat.
Die Zeit die ich im Kreissaal verbracht habe, habe ich weitestgehend alleine verbracht (laut Mutterpass hatte ich eine Risiko-Schwangerschaft!). Die Hebammen hatten so viel zu tun das die Patienten auf der Strecke geblieben sind.
Es ist nicht ein einfühlsames, liebes oder motivierendes Wort gefallen.
Stattdessen gab es nur Vorwürfe, Schuldzuweisungen und man wurde von oben herab behandelt.
Ich hatte sehr starke Schmerzen was ich der Hebamme auch mitgeteilt habe. Anstatt auf mich einzugehen wurde mir der Spruch: "Es ist normal das Sie Schmerzen haben, schließlich bekommen Sie ein Kind!" reingewürgt.
Dann wurde ich noch zurechtgepfiffen ob wir denn keinen Geburtsvorbereitungskurs gemacht hätten weil ich vor lauter Angst, Panik & Schmerzen (Erstgebärende, keine Ahnung was auf mich zukommt) falsch geatmet habe. Die Herztöne des Kindes waren teilweise weg. Und das einzige was ihr einfällt ist mich zurechtzuweisen!
Es wurde einem NICHTS erklärt!! Weder "wie weit" man momentan ist, noch was ich besser machen kann usw.

Auf der Wöchnerinnen-Station gab es ebenfalls negative Erfahrungen. Die Schwester musste noch eine Untersuchung bei meinem Sohn durchführen und bat uns die Windel zu entfernen (was ihr anscheinend nicht schnell genug ging weil wir unserem Sohn etwas gut zureden mussten da er weinte). Dann wurden wir angemotzt das wir auch noch später mit unserem Kind kuscheln können. Wir sollen uns doch beeilen weil sie um 14 Uhr Feierabend hat.

Der große Lichtblick war die Schwester auf der 2F. Sie war so nett, einfühlsam, hat Mut gemacht, beim Stillen geholfen. Sie liebt ihren Job, das spürte man ganz deutlich.

1 Kommentar

sana-bb am 11.02.2014

Sehr gehrte ehemalige Patientin,

es ist keinesfalls in unserem Sinne, dass sich Patientinnen von uns schlecht betreut fühlen, ganz im Gegenteil! Das Wohl der Patientinnen hat bei uns oberste Priorität, was die aktuelle Patientenbefragung, die eine Weiterempfehlungsrate von 96, 9 % ergab, auch bestätigen kann.
Umso mehr liegt es uns am Herzen, Ihre geschilderten schlechten Erfahrungen in unserer Klinik auszuwerten.
Da Ihre Angaben anonym sind, fehlt uns die Möglichkeit, den konkreten Fall herauszufinden, um ihn sachgebunden auch auswerten zu können.
Wir bitten Sie daher, mit uns in Kontakt zu treten. Möglich wäre dies über die Internetadresse www.sana-kl.de oder auch telefonisch unter Tel. 030/5518 2477.
Sehr gern würden wir das persönliche Gespräch mit Ihnen suchen.
Bis dahin verbleiben wir mit freundlichen Grüßen.

Das Team der geburtshilflichen Abteilung des Sana Klinikum Lichtenberg

Tolle Wochenstation, aber unfreundliche Hebammen

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Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2013   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Pro:
Wochenstation, Ärzteteam
Kontra:
Hebammen
Krankheitsbild:
Geburtseinleitung und Entbindung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich habe am 21.08.2013 meine Tochter im Sana Klinikum Lichtenberg zur Welt gebracht. Ich wurde am 20.08.13 vormittags eingeleitet und schon kurze Zeit später musste ich in den Kreißsaal, weil die Wehen so unerträglich schmerzten. Da kein Kreißsaal frei war, begann ich auf dem Flur meine Wehen zu veratmen, was bei den anwesenden Hebammen schon das erste Mal für Belustigung sorgte. Zum Glück waren mein Mann und meine Mama bei mir. Der Kreißsaal, den ich dann bekam, war so groß wie ein Schuhkarton in dem man sich ein Mal drehen konnte. Mein Mann musste auf einem kleinen Klapphocker sitzen, aber gut. Die erste Hebamme (von insgesamt 3) gab mir dann ein Schmerzmittel und verschwand wieder.
Ich lag ca. 22h in den Wehen und alle 3 Hebammen waren unfreundlich und wenig einfühlsam. Ich solle mich zusammenreißen, ich sei nicht die erste, die ein Kind bekäme etc. Von all den tollen Angeboten (Aromatherapie, Badewanne, verschiedene Positionen etc.) wurde mir nichts angeboten. Ich habe zwei Mal irgendwelche Globuli bekommen ohne zu wissen, was diese "bewirken" sollen. Die PDA war dann meine Rettung. Der Arzt war super lieb und kompetent und professionell. Großes Lob! (auch an Dr. Alb, der dann letztendlich meine Tochter mit der Saugglocke zur Welt brachte).
Die Mitarbeiterinnen des Kreißsaals, die ich kennengelernt habe waren leider alle unfreundlich und teilweise herablassend. Ich hatte einen Dammschnitt 3. Grades und einen Schließmuskelriss und wurde am Tag nach der Geburt von einer Hebamme gefragt warum ich denn so komisch laufen würde.
Da kann man nur den Kopf schütteln.

Die Wochenstation war super. Auch wenn wir kein Familienzimmer bekommen konnten, waren alle Schwestern toll! Die Stillberaterin war zwar etwas burschikos, aber kompetent. Von Jaqueline wurde man sehr freundlich empfangen, das Essen war gut und ich konnte auch mitten in der Nacht klingeln und wurde super betreut. Meine Zimmerschwester (Katja?) war super lieb und hat sich sehr gut um mich gekümmert. Vielen Dank an die Wochenstation.

1 Kommentar

sana-bb am 06.02.2014

Sehr geehrte ehemalige Patientin,
wir haben Ihren Eintrag gelesen und sind sehr erschüttert über Ihre Bewertung einiger Hebammen. Wir haben dies auch sofort in unser Team zur Problemauswertung getragen. Leider liegt uns aufgrund der Anonymität des Eintrags Ihr Name nicht vor, so dass wir uns auch nicht direkt an Sie wenden können.
Somit möchten wir Sie auf diesem Wege bitten, mit uns nochmals in Kontakt zu treten. Sehr gern würden wir das direkte Gespräch mit Ihnen suchen.
Ein halbes Jahr später und ohne konkrete Kenntnis der involvierten Hebammen ist eine detaillierte Problemauswertung natürlich nicht möglich. Dennoch lautet die einheitliche Meinung aller befragten Hebammen, in keinerlei Hinsicht so negativ und unsensibel, wie Sie es beschrieben haben, wirken zu wollen. Dass es doch so auf Sie wirkte, tut uns leid!
Nun warten wir auf ein Signal von Ihnen und wünschen Ihnen und Ihrer Familie alles Gute bis dahin.

Mit freundlichen Grüßen
das Kreißsaalteam

Teil 2

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Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2013   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
learning by doing
Kontra:
Krankheitsbild:
Entbindung, geplanter Kaiserschnitt
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Teil 2:
Die Schwestern auf der Wochenstation waren ALLE lieb. Bei Schichtwechsel sind sie ausnahmslos ins Zimmer gekommen und haben nachgefragt, wie es einem geht und ob es Probleme gibt. Mir wurde Mut gemacht, viel zu laufen und man hat mich auch gelobt dafür, ich wurde aber auch ermahnt, nicht zuviel zu machen. Als ich im Flur saß und plötzlich weinte (Hormone), hat die nächste Schwester direkt angehalten und sich lieb um mich gekümmert.

Ich habe mich 12 Sunden nach der Geburt gegen das Stillen entschieden. Leider war es mitten in der Nacht, aber gerade deshalb will ich auch hier etwas anmerken: Niemand hat mit mir über das Handling gesprochen, zB die Mengensteigerung oder ob ich die Milch nun erwärmen muss oder nich usw. Eine Schwester meinte ja, die andere nein.. Ich hab zwar Informationsblätter bekommen, aber ein zusätzliches Gespräch zum Klären der aufkommenden Fragen wäre hilfreich gewesen.
Am Essen gibts nicht zu meckern. Das Mittagessen wurde ins Zimmer gebracht und morgens und abends gabs ein Buffet. Hier ein klitzekleiner persönlicher Wunsch: Frischkäse wäre auch mal schön gewesen..
Die Standesbeamtin war auch sehr nett und entgegenkommend.
Nicht zu vergessen: das Reinigungspersonal! Sehr freundlich und man kann auch mal nebenbei ein Wörtchen wechseln. Es wurde täglich das Zimmer/Bad gereinigt (überhaupt fand ich die Station sauber). Wenn man etwas braucht wie frische Wäsche oä, dann muss man das schon sagen. Aber es ist nunmal ein Krankenhaus und kein Luxushotel und zuhause muss ich auch selber entscheiden, wann ich die Bettwäsche wechseln möchte.

Sollte ich nochmal ein Kind bekommen, bin ich wieder hier!!!

1 Kommentar

sana-bb am 30.12.2013

Sehr geehrte Patientin,

vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung zu Ihrem Klinikaufenthalt im August diesen Jahres. Ihr Töchterchen ist gestern ja schon 4 Monate alt geworden und Sie und Ihr Mann haben sicherlich viel Freude an ihr.
Ihre Zeilen haben wir in alle betreffende Bereiche des Sana Klinikums Lichtenberg zur Besprechung gegeben.
Ihnen und Ihrer kleinen Familie wünschen wir einen guten Start in das neue Jahr und sollte sich ein Geschwisterchen ankündigen, freuen wir uns, Sie wieder im Sana Klinikum Lichtenberg begrüssen zu können.

Alles Gute!

Martina Franzen
Leiterin Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
Sana Kliniken Berlin-Brandenburg GmbH

teil 1

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Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2013   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungzufrieden (ich hätte wohl mehr fragen müssen)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
ich bin sicher, hätte ich mehr gefragt und gefordert, wären die Schwestern auch mehr auf mich eingegangen
Kontra:
Krankheitsbild:
Entbindung, geplanter Kaiserschnitt
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Wegen der begrenzten Zeichenanzahl muss ich 2 Teile schreiben.
Teil 1:
Ich habe hier am 29.8.13 um 12:37 meine kleine Tochter per geplanten Kaiserschnitt bekommen.
Ich war sehr aufgeregt und habe so doll gezittert. Aber keiner hat gesagt, ich solle mich zusammenreißen oä, alle blieben freundlich. Mich hat es persönlich auch beruhigt, dass alle weiter routiniert ihre Arbeit gemacht haben. Manch eine würde sich vielleicht daran stören, aber mir gab es ein Gefühl der Sicherheit -> das eben alles ok ist. Mein Wunsch, den Blasenkatheter erst nach der Betäubung zu legen, wurde sofort respektiert und es hat sich wohl auch keiner daran gestört, obwohl das nicht der "normale" Ablauf ist. Das OP-Team war lustig drauf, was mir ebenfalls ein Gefühl der Sicherheit gegeben hat. Wäre etwas nicht in Ordnung gewesen, hätte bestimmt keiner mehr Witze gemacht oder sich über Kanarienvögel unterhalten ;) Ich habe meine Tochter sofort auf die Brust gelegt bekommen, das fand ich sehr schön und wichtig.
An dieser Stelle einen besonderen Dank an den fröhlichen Anästhesisten (der abgesehen von meinem Partner der einzige Mann dort war), an die Schwester, die all ihre Kraft aufbringen musste, um meinen wahnsinnig zitternden Körper beim Setzen der Betäubung halbwegs still zu halten und trotzdem munter weiterberlinert hat, sowie an die operierenden Ärzte, die mir eine ganz wunderbare, dünne und schnell verheilende Naht gezaubert haben.

Im Aufwachraum war meines Wissens permanent jemand da gewesen, aber ich habe auch zwischendurch geschlafen.
Hier muss ich anmerken: Bei der U1 wurde meinem Partner das Wickeln gezeigt, denn ich lag ja noch im Bett, mir allerdings später leider nicht mehr. Er ging dann abends nach Hause und ich stand in der Nacht (wegen der Schmerzen->) gebeugt am Wickeltisch und wusste keinen Handgriff. :( Als Erstgebärende ist das blöd, aber ich wollte auch deswegen nicht klingeln.

...weiter bei Teil 2

Wenn man krank ist, gehen sie ins Sana Klinikum

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Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2013   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
sehr gute fachliche Behandlung
Kontra:
nichts
Krankheitsbild:
Bauchdeckenbruch und Gallenoperation
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Aufnahme Rettungsstation, schnelle freundliche, fachlich sehr gute Betreuung. Es wird sofort dafür gesorgt, dass man schmerzfrei ist. Es werden sämtliche Untersuchungen gemacht, um schnellstmöglichst die Ursache zu finden. Intensive Gespräche mit dem Arzt. Schwestern und Pfleger immer nett, geduldig. Sie machen keinen Unterschiede bei den Patienten.
Station, Schwestern sehr nett, ruhig und geduldig, hören einem bei Problemen zu und nehmen einen sehr ernst und helfen sofort. Fachlich einwandfreie Behandlung der Ärzte und Schwestern. Nach der Operation waren sofort Ärzte und Schwestern da, um Probleme wie Schmerzen, Übelkeit oder ähnliches zu behandeln. Probleme beim Eingriff wurden mir ehrlich gesagt und besprochen, damit man weiss, was los ist. Tägliche Visite des Arztes, der einen operiert hat, man kann alle Fragen an ihn stellen und wird sehr gut betreut.
Nach mehreren Krankenhausaufenthalten meinerseits und Kinder kann ich dieses Krankenhaus nur empfehlen, nur sehr gute Erfahrungen gemacht.
Das einzige Manko, das Essen, aber das kann man dem Krankenhaus nicht vorwerfen, da ist man abhängig vom Caterer.

1 Kommentar

sana-bb am 20.12.2013

Sehr geehrter Patient,

vielen Dank für Ihre freundlichen Zeilen. Fein,dass es Ihnen wieder besser geht.
Ihren Eintrag haben wir natürlich auch in die betreffenden Abteilungen weiter geleitet.
Die kritischen Hinweise zum Essen sind ebenfalls mit dem Cateringunternehmen diskutiert worden. Vielen Dank dafür.

Ihnen ein frohes Weihnachtsfest und einen guten Start in das neue Jahr!

Martina Franzen
Leiterin Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
Sana Kliniken Berlin-Brandenburg GmbH

außen hui, innen bedenklich

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Geriatrie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2013   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Pro:
gepflegte Räume, Hygiene scheint gut
Kontra:
Umgangston den Patienten und Angehörigen gegenüber
Krankheitsbild:
Dehydrierung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich arbeite selbst als Dienstleister, ich bin entsetzt, dass ein solcher Umgangston noch herrschen kann! Ich bin Angehörige und im Grunde sehr genügsam, ich weiß, dass die Pflege keine Ressourcen hat, aber die Patienten, die sich größtenteils nicht wehren können und Angst vor Repressalien haben und die Angehörigen, die oft genug medizinisch nicht vorgebildet und deshalb beratungsintensiv sind können NICHTS dafür!
Anfragen werden als störend empfunden, abgewimmelt oder man wird einfach so lange beschimpft, bis man nichts mehr sagen möchte. Patientenwünsche werden kaum wahrgenommen, das Essen lieblos hingestellt, Margarine o.ä. wird nicht geöffnet, so dass Patienten mit zitternden Händen trocken Brot essen müssen. Natürlich soll die Autonomie des Patienten gewahrt bleiben, aber ein gewisses Entgegenkommen, wenn angebracht, tut nicht weh.
Leider ist in diesem Reigen der Bewertungen die Geriatrie deutlich unterrepräsentiert, was am Klientel liegen mag und deren geringe Internetaffinität. Aber wenn man es sich aussuchen kann: suchen Sie für Ihre Angehörigen eine andere Klinik, wenn sie nicht möchten, dass diese täglich heruntergeputzt werden sollen. Natürlich gibt es auch Perlen, die man nicht missen mochte, aber rar gesät, in deutlicher Unterzahl zu schnippischen, unmotivierten Mitarbeitern, die keinerlei Ambitionen zur Dienstleistermentalität haben.Ein äußerlich hübsches Klinikum mit internen Problemen und wenn man die Bewertungen aufmerksam liest : es wird ausgewertet und geprüft, aber es ändert sich scheinbar nichts am Grundproblem der fehlenden Empathie.
Und Nein: ich wünsche kein persönliches Gespräch im Anschluss an diese Bewertung, ich wünsche vielmehr, dass der Umgangston ein Leitungsziel wird, dass auch getestet wird und Konsequenzen hat!

vielen Dank

2 Kommentare

horizont1966 am 11.12.2013

Hallo Iskra,

ich arbeite selbst als Krankenschwester in einem 750 Betten Klinikum.
Ich finde Ihre Bewertung- ohne das betroffenen Krankenhaus zu kennen- sehr differenziert und konstruktiv.Was ich hier so manchmal lese kann ich z.T. nicht wirklich ernst nehmen. Aber ja, sie haben den Nagel auf den Kopf getroffen. Genau das dürfen unsere Patienten und seine Angehörigen von uns erwarten.Man kann nicht alles mit den üblichen Ausreden- keine Zeit- abtun.Warum sind wir denn Krankenschwestern geworden...
Ich arbeite seit 30 Jahren in der Pflege und was ich so manchmal beobachte... dafür muss man sich fast schämen.Klar konnte ich in der langen Zeit den Personalabbau verfolgen und sehe das mit großer Sorge.Aber es sind die kleinen Dinge die man häufig mit ganz wenig Zeitaufwand tun kann.
Sicherlich habe auch ich mal einen "schlechten Tag" und ja,manchmal gibt es auch nervige und anstrengende Patienten. Mittlerweile macht es mir großen Spaß genau diesen mit Gelassenheit und Freundlichkeit zu begegnen.Es ist z.T. verblüffend zu sehen wie verwundert diese Patienten sind wenn man Ihnen so entgegnet. Zugegeben, das klappt nicht immer und nicht immer kann und will ich es. Wenn ich persönlich angegriffen werde vergeht mir dazu allerdings auch die Lust.
Liebe Kollegen, bitte denkt ab und an mal darüber nach warum Ihr diesen Job macht.

Alles Gute für Sie

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Geburt

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2013   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Pro:
Tolle Kreißsääle, tolle Hebammen
Kontra:
Krankheitsbild:
Geburt
Privatpatient:
nein
Mutter mit Baby in einem Zimmer:
ja
Vater darf bei Geburt anwesend sein:
ja
Entbindung auch ambulant möglich:
das weiss ich nicht
Erfahrungsbericht:

Ich habe Ende November 2013 meine Tochter im Sana Klinikum Lichtenberg entbunden.

Die Entbindung selber verlief super. Da ich lange in den Wehen lag, habe ich mehrer Schichtwechsel und Hebammen mitbekommen und muss sagen, alle waren sehr kompetent und freundlich und ich habe mich bei jeder sehr gut aufgehoben gefühlt!
Eine Ärztin habe ich lediglich am Ende zur Geburt direkt bzw zum Nähen gesehen. Was aber nicht schlimm war, denn die Hebammen hatten ja alles gut im Griff.

Von der Wochenbettstation war ich allerdings ziemlich enttäuscht.
Das 24Stunden-rooming-in find ich klasse. Aber wirklich hilfe hab ich nicht bekommen. Gerade als Erst-Gebärende braucht man ja vielleicht doch ein bisschen Unterstützung. MIr wurde nach der Entbindung mal schnell das Wickeln gezeigt und wie man anlegt. Und das war es dann leider. Da das Stillen bei mir überhaupt nicht geklappt hat, musste ich dauernd klingeln, bei manchen Schwestern hab ich mich schon gar nicht mehr getraut zu klingeln, weil die schon so genervt waren. Mein Kind hat quasi den gesamten Krankenhausaufenthalt also 2 tage durchgeschrien. Und ich fand es sehr schade, dass mir nicht einmal wenigstens alternativ Ersatznahrung angeboten wurde., Ich weiß, dass es ein kinder-und still-freundliches Krankenhaus ist. Das finde ich auch sehr gut. Nur kann es ja nicht kinderfreundlich sein, wenn man das arme Kind ewig hungern lässt... Vielleicht seh ich das auch zu eng. Ich war in dieser Situation ziemlich überfordert.

Also die Entbindung war ein Traum. Die Wochenbettstation ging so...

2 Kommentare

sana-bb am 12.12.2013

Sehr geehrte Patientin,

zunächst hoffen wir, dass es Ihrem Töchterchen und Ihnen gut geht und sich Ihre Kleine Maus auch gut entwickelt.
Ihre Hinweise zur Wochenbettstation nehmen wir sehr ernst und werten diese auch aus.

Natürlich sind wir immer daran interessiert,in einem persönlichen Gespräch kritische Hinweise gemeinsam zu besprechen und laden Sie herzlich dazu ein.

Ihnen und Ihren Angehörigen wünschen wir eine harmonische Adventszeit!

Martina Franzen
Leiterin Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
Sana Kliniken Berlin-Brandenburg GmbH

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Herzlichen Dank dem Operateur

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2013   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Entfernung Schilddrüse
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Vom 19. April bis 24. April 2013 war ich Patientin auf der Station 6A, Diagnose: Struma colli nadosa beidseits, auch mit kalten Knoten beidseits, Hyperthyreose und lokalen Beschwerden (Schluckbeschwerden).

Die Schilddrüse wurde am Morgen des 19.4.2013 komplett entfernt.

Die OP verlief komplikationslos, auch die Heilung verlief gut und ohne Beanstandungen, ich war sehr schnell wieder mobil und es geht mir gut.

Ich möchte mich bei dem OP-Team v. 19. April 2013 (Klinik für Allgemein- und Visceralchirurgie) bedanken.

Selbstverständlich gilt mein Dank auch den Schwestern der Station 6A, sie waren fürsorglich und freundlich.

Ich fand das Zimmer sehr laut (unerträgliche, starke Straßengeräusche) und das Essen im Krankenhaus war für mich weder ausreichend noch mit Freude zu verspeisen. Ich denke, ich habe selten so schlecht gegessen.

Das wirkt sich aber nicht auf meinen Gesamteindruck aus, ich danke nochmals für alle Bemühungen und die schnelle und komplikationslose Hilfe zu meiner Genesung.

Mein besonderer (herzlicher) Dank gilt dem Operateur (keine Namensnennung - wie gewünscht).

1 Kommentar

sana-bb am 12.12.2013

Sehr geehrte Patientin,

vielen Dank für Ihre netten Zeilen, die wir dem Team der Klinik für Allgemein- und Viszeralchirurgie und der Klinikumsleitung gerne weitergeleitet haben.

Ihre Hinweise zur Verpflegung nehmen wir sehr ernst und haben ebenfalls unsere Küche informiert.

Ihnen und Ihren Angehörigen wünschen wir eine harmonische Adventszeit!

Martina Franzen
Leiterin Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
Sana Kliniken Berlin-Brandenburg GmbH

Tolles Personal, vielen Dank

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2013   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Pro:
alle haben sich große Mühe gegeben
Kontra:
keine Nachsorge für Mutter am Wochenende
Krankheitsbild:
Entbindung
Privatpatient:
nein
Mutter mit Baby in einem Zimmer:
ja
Vater darf bei Geburt anwesend sein:
ja
Entbindung auch ambulant möglich:
das weiss ich nicht
Erfahrungsbericht:

Ich habe vor einigen Tagen im Sana Klinikum mein zweites Kind zur Welt gebracht. Nach einer weniger schönen Entbindung bei meinem ersten Kind in einer Klinik im Stadtteil Friedrichshain, wurde mir nun dieses KH -mit dem Hinweis, dass es auch hier bei hohem Andrang personell knapp werden könne- empfohlen. Aber es hat alles gut geklappt!
Wir fühlten uns während der Entbindung durchweg gut und kompetent betreut. Nach dem Frühdienst mit der netten Hebamme Katja, wurde die Geburt selbst durch die Hebamme Hannah sowie Praktikantin Julia begleitet. Ihnen gilt unser besonderer Dank, wir fühlten uns durchweg gut aufgehoben. Somit können wir die Geburt unseres Sohnes rückblickend als ein schönes Erlebnis in Erinnerung behalten.
Auch mit der Betreuung auf der Wochenstation waren wir sehr zufrieden. Hier möchten wir uns nochmal explizit bei Schwester Julia sowie Frau Siebert als Service-Mitarbeiterin bedanken.

1 Kommentar

sana-bb am 25.11.2013

Sehr geehrte Patientin,
zunächst nochmals unseren herzlichsten Glückwunsch zum Familienzuwachs! Ihrem Baby geht es hoffentlich gut und Ihnen auch!
Vielen Dank für Ihre Zeilen, die wir gern weiter geleitet haben.
Die Nachbetreuung an den Wochenenden erfolgt über freiberufliche Hebammen, die sich mit den jungen Müttern in Verbindung setzen bzw. umgekehrt.

Ihnen eine harmonische Adventszeit und weiterhin alles Gute!

Martina Franzen
Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
Sana Kliniken Berlin-Brandenburg GmbH

klasse klinik für besondere kinder

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Kindermedizin
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2003-2013   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
tolle ärzte tolle schwestern und sauber !!!
Kontra:
Krankheitsbild:
schwerst mehrfachbehindert
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

wir waren über zehn jahre dort patient mit unseren sohn hatten also ganz ganz viele aufenthalte in dieser klinik. wir würden die klinik immer und immer wieder nehmen weil wir dort ernst genommen wurden und auch die schwestern und alle die auf station bzw rettungsstelle sind sehr bemüht sind das alles glatt läuft...
wr können nur sagen von der rettungsstelle bis zur normalen station und intensiv sind wir rund um zufrieden gewesen
wir danken euch alle

1 Kommentar

sana-bb am 25.11.2013

Sehr geehrter Angehöriger,

vielen Dank für Ihre sehr freundlichen Zeilen. Wir haben sie gern in die Abteilungen und an die Klinikumsleitung weiter gegeben.
Danke auch für Ihr Vertrauen!

Ihnen und Ihrer Familie eine harmonische Adventszeit und weiterhin alles Gute!


Martina Franzen
Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
Sana Kliniken Berlin-Brandenburg GmbH

Klinik mit Herz

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2013   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
Sehr gute Beratung und Betreuung
Kontra:
gibt es nicht
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Als Patientin fühlte ich mich hier sehr gut betreut.
Meine Fragen wurden umgehend und ausführlich beantwortet, Ängste wurden ernst genommen und soweit wie möglich abgebaut.

1 Kommentar

sana-bb am 14.11.2013

Sehr geehrte Patientin,
vielen Dank für Ihre freundlichen Zeilen.Wir haben sie umgehend in die Frauenklinik weiter geleitet. Ihnen alles Gute!

Martina Franzen
Leitung Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
Sana Kliniken Berlin-Brandenburg GmbH

Die Freundlichkeit des Teams ist herausragend

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2013   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Überall sehr kurze Wartezeiten)
Pro:
Hervorragende Betreuung durch das gesamte Team
Kontra:
Krankheitsbild:
Entfernung der Schilddrüse
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich musste mich im Nov. 2013 einer Schilddrüsen- OP unterziehen. Seit dem ersten Gespräch hatte ich großes Vertrauen zum Arzt. Beim vorstationären Gespräch wurde ich umfassend informiert, alle Fragen wurden beantwortet. Herausragend war die freundliche Betreuung durch den Arzt und das gesamte Schwestern- und Pflegerteam der Station 6A. Am OP- Tag wurde ich durch den Arzt persönlich empfangen. Ich musste mich keinem weiteren Anmeldeverfahren unterziehen. Während meines gesamten Aufenthaltes gab es keine Situation, die zur Unzufriedenheit geführt hätte. Trotz des sicherlich großen Arbeitsvolumens des Schwestern- und Pflegerpersonals hatte man nie den Eindruck, eine Belastung zu sein - im Gegenteil.
Gleiches gilt für die Untersuchung durch die HNO- Ärztin vor und nach der OP. Der Patient war dort bereits angemeldet. Die Wartezeit lag bei ca. 5 Minuten. Auch dort nur Freundlichkeit durch die Ärztin und das Schwesternpersonal.
Vielen Dank!

1 Kommentar

sana-bb am 12.11.2013

Sehr geehrte/r Patient/in,

Ihre freundlichen Zeilen haben wir sehr gern in die Teams und an die Klinikumsleitung weitergeleitet. Vielen Dank dafür.
Ihnen weiterhin alles Gute!

Martina Franzen
Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
Sana Kliniken Berlin-Brandenburg GmbH

Diese Klinik kann ich nur weiterempfehlen.

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Unfallchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2013   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Hallux Vargus OP
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich bin in ganz kurzer Zeit aufgenommen worden. Die Aufnahmeprozedur ging sehr zügig und in geordneter Reihenfolge. Alle Schwestern, Pfleger und Ärzte waren sehr freundlich. zuvorkommend und hilfsbereit. Der Aufenthalt,
(6 Tage) wurde mir so angenehm wie möglich gemacht.
Die Sauberkeit war hervorragend. Es wurde jeden Tag gereinigt.
Mit der Verpflegung war ich auch zufrieden.
Die Ärzte haben mir alle meine Fragen ausführlich beantwortet.

1 Kommentar

sana-bb am 12.11.2013

Sehr geehrte/r Patient/in,

sehr gern haben wir Ihre netten Zeilen an das Team der Unfallchirurgie und die Klinikumsleitung weitergeleitet.
Ihnen alles Gute weiterhin!

Martina Franzen
Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
Sana Kliniken Berlin-Brandenburg GmbH

Top OP Team ; sonst nur unzufrieden gewesen

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Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2013   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Pro:
OP Team ; Familienzimmer
Kontra:
abwertendes Verhalten vom Personal
Krankheitsbild:
Entbindung
Privatpatient:
nein
Mutter mit Baby in einem Zimmer:
ja
Vater darf bei Geburt anwesend sein:
ja
Entbindung auch ambulant möglich:
das weiss ich nicht
Erfahrungsbericht:

Ich habe August diesen Jahres mein erstes Kind zur Welt gebracht . . . . ich hab mir von Freunden und auch hier die Pro''s und Contras der Klinik angehört und mich dazu entschlossen da zu entbinden. Es war ein geplanter Kaiserschnitt die Beratung und die Vorbereitungen waren toll und ich war froh das ich mich für die Klinik entschieden hab. Das OP-Team war auch echt super und im Aufwachraum hab ich aufgrund der Tatstache, dass ich im Rollstuhl sitze auch sofort ein Familienzimmer für mich und mein Partner bekommen. Aber danach waren es die schlimmsten 5 Tage meines Lebens. Mein Mann wurde gefragt wie er unser Kind und mich versorgen würde, weil es mir nicht zu getraut wurde. Ich wurde nicht ernst genommen und auch ignoriert. Der Gesundheitsdienst wurde mit großen Bedenken (wie mir später selbst vom Gesundheitsdienst bestätigt wurde) informiert. Ich empfinde es als Frech der Art seine Meinung zu äußern und hoffe das irgendwann mehr Toleranz oder zumindestens Akzeptanz gegenüber Patienten gezeigt wird

Ps: Mein Partner hat 15€ für Vollverpflegung pro Tag gezahlt und konnte nicht einmal wählen was er isst. Manchmal hat er nicht mal Zeitgleich mit mir essen bekommen sondern erst bei der Zweiten Runde

1 Kommentar

sana-bb am 12.11.2013

Sehr geehrte Patientin,

Ihr kleiner Sohn ist hoffentlich wohl auf!
Ihre Zeilen haben wir ausgewertet. Vielen Dank für den Eintrag. Gern bieten wir Ihnen das Gespräch an und bitten Sie herzlich zu uns Kontakt aufzunehmen!


Bärbel Thiele-Kedor
Abteilungsschwester
Frauenklinik am
Sana Klinikum Lichtenberg

Nie wieder

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Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2011   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungzufrieden
Pro:
Hebammen Kreißsaal
Kontra:
Wochenstation und Ärzte
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Mutter mit Baby in einem Zimmer:
ja
Vater darf bei Geburt anwesend sein:
ja
Entbindung auch ambulant möglich:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich habe 2011 im Sana Klinikum entbunden. Die Hebamme im Kreißsaal war super, nur ist sie eine halbe Stunde vor der Geburt gegangen, da Schichtwechsel war. Die zweite Hebamme war auch sehr gut, allerdings waren die Ärzte wirklich das Letzte. Als ich mit Wehen im 5 Minuten Abstand in die Klinik kam, gab mir der Arzt einen Termin zur Fruchtwasseruntersuchung drei Tage später und wollte mir nicht glauben, dass das Baby jetzt kommt, obwohl auch die Hebamme dieser Ansicht war. Ich wurde wieder heimgeschickt, wo es mir dann richtig schlecht ging. Als wir dann wieder in der Klinik waren, waren die Herztöne meines Babys weg und kamen auch nicht wieder. Uns wurde nichts, aber auch gar nichts von den Ärzten erklärt. Sie haben mich in einen anderen Raum gezerrt, mir was gespritzt, die Herztöne kamen dann auch wieder, aber eine Erklärung, was passiert war, bekam ich erst hinterher im Geburtsbericht zu lesen. Als unser Baby mit der Saugglocke geholt wurde, wurde das Schlüsselbein gebrochen, was uns auch erstmal kein Mensch gesagt hat. Auf der Wochenstation waren die meisten Schwestern ungeduldig und unfreundlich, so dass man schon gehofft hat, dass man nicht nach ihnen klingeln muss. Noch dazu habe ich mir am tollen Buffet auf der Station einen Darmkeim eingefangen und hatte dann kaum zu Hause Durchfall nach einem Dammschnitt. Nie wieder würde ich dorthin gehen!

1 Kommentar

sana-bb am 12.11.2013

Sehr geehrte Patientin,

vielen Dank für Ihre Zeilen. Zunächst drücken wir die Hoffnung aus, dass es Ihrem Kind gut geht und es sich optimal entwickelt.
Auf Grund des länger zurück liegenden Zeitraumes Ihres Aufenthaltes ist es für uns nicht leicht, den geschilderten Sachverhalt nachzuvollziehen.
Daher möchten wir gern ein klärendes Gespräch führen. Bitte nehmen Sie Kontakt zu uns auf.


Bärbel Thiele-Kedor
Abteilungsschwester Frauenklinik am
Sana Klinikum Lichtenberg

Personal sollte auf Menschlichkeit geschult werden

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Chirurgie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2013   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Pro:
teilweise relativ kurze Wartezeiten, weil Patienten in Massen abgefertigt werden
Kontra:
Unmenschlich, arrogant, unhöflich, überfordert
Krankheitsbild:
unfall
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Einige Schwestern in der Rettungsstelle führen scheinbar einen Modelwettbewerb.Anstatt sich bei den Patienten vorzustellen hat man sich ins Zanken bekommen wer meiner Frau beim Anziehen hilft, weil den Damen die Schuhe meiner Frau nicht zu sagten! So musste sie sich alleine quälen mit starken Schmerzen.
Tage später beim Durchgangsarzt war alles gut. Nach einigen Besuchen saß dort ein anderer Durchgangsarzt der seinen Namen ebenfalls geheim hielt. Zu allem Überfluss war er sehr unfreundlich und arrogant. Er nahm sich das Recht heraus meine Frau wegen Nichtigkeiten zu Maßregeln, was in keinem Bezug zur Behandlung stand!
Auch beim MRT waren die Damen äußerst unfreundlich.
Da werden Patienten angemault wenn sie anmerken Angst zu haben, weil sie unter Platzangst leiden. Es wird ganz trocken gesagt das man dort unter Zeitdruck stehe und weder Zeit noch Nerven hätte sich um sowas zu kümmern und die Patienten werden in die Umkleide geschickt!

1 Kommentar

sana-bb am 06.11.2013

Sehr geehrter Angehöriger,

vielen Dank für Ihre Zeilen. Auf Grund der Anonymität des Eintrags ist eine konkrete Nachvollziehbarkeit für uns natürlich schwierig. Der Chefarzt der Rettungstelle bietet Ihnen gern ein Gespräch an. Ich stelle den Kontakt selbstverständlich zügig her.

Martina Franzen
Leiterin Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
Sana Kliniken Berlin-Brandenburg GmbH

Nie wieder!

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Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2012   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Pro:
OP Team
Kontra:
Fast alles!
Krankheitsbild:
Entbindung
Privatpatient:
nein
Mutter mit Baby in einem Zimmer:
ja
Vater darf bei Geburt anwesend sein:
ja
Entbindung auch ambulant möglich:
das weiss ich nicht
Erfahrungsbericht:

Im März 2012 habe ich meinen Sohn im Sana Klinikum per Kaiserschnitt zur Welt gebracht. Die Stunden davor möchte ich am liebsten vergessen, kann es aber nicht!!!
Die Hebamme, deren Namen ich bis heute nicht weiß, da sie sich leider nie vorgestellt hat, hatte mich (nachdem sie mich ans CTG angeschlossen hat) auch gleich vergessen! Mich würde es nicht geben behauptete sie als der Papa vom Auto umparken zurück kam??! Wie Luft wurde ich auch weiterhin behandelt, niemand hat mich über die Örtlichkeiten bzw weitere Schritte informiert. Um eine PDA musste ich 4!Stunden betteln. In der Zwischenzeit sollte ich mich "ZUSAMMENREIßEN". Im Nachhinein frage ich mich wo die tollen Angebote, über die man uns am Infoabend informiert hat, denn geblieben sind. Da war von Akkupunktur, Aromatherapie,Badewanne und noch mehr entspannenden Sachen die Rede. Ich wäre schon für ein liebes Wort zwischendurch dankbar gewesen. Lange mussten wir auf Laborwerte warten, die für die nun doch stattfindende PDA wichtig waren. Wäre vielleicht doch schneller gegangen, wenn man das Blut auch ins Labor geschickt hätte (es lag noch im Zimmer)!
Irgendwann dann Erleichterung und leider auch die Entscheidung für einen Notkaiserschnitt.
Ein Lichtblick war das OP-Team.Wirklich nett!
Mein Kind hätte ich dann gern in meinen Armen gehalten, leider wurde es mir erst Stunden später gereicht, da wohl auch auf der Wöchnerinnen viel zu tun war. So blieb auch nicht viel Zeit mir das Stillen zu erklären.
Dass mein Kind nicht trinkt wurde mir nicht geglaubt!!!
Da die Schwester Schluckgeräusche hörte und doch alle Mütter glauben ihr Kind trinke nicht genug.
Panik dann am 3.Tag als sicher war,dass mein Baby nichts trinkt!
Dass ich den gesamten Aufenthalt in einem nie frisch bezogenem Bett lag, ist wohl eher nebensächlich.
Der Standardentlassungsbrief passte auch nicht wirklich auf mich ,weder konnte ich problemlos stillen wie dort angegeben, noch hatte ich den Wochenfluss-was mir einen Tag nach Entlassung noch einen Besuch in der Rettungsstelle bescherte.

1 Kommentar

sana-bb am 24.09.2013

Sehr geehrte Patientin,
zunächst hoffen wir, dass Ihr kleiner Sohn wohl auf ist. Er ist mittlerweile fast 2 Jahre alt und entwickelt sich hoffentlich gut.
Ihre Zeilen haben wir natürlich im Hause besprochen. Auf Grund der Anonymität des Eintrages und des länger zurück liegenden Zeitraumes Ihres Aufenthaltes im Sana Klinikum Lichtenberg ist es für uns schwierig, die Schilderungen konkret nachzuvollziehen.

Wir bieten Ihnen an, das persönliche Gespräch mit uns zu suchen und würden uns über eine Kontakaufnahme sehr freuen.

Gern stelle ich den Kontakt zur Frauenklinik für Sie her.

Martina Franzen
Sana Kliniken Berlin-Brandenburg GmbH
Leiterin Presse- und Öffentlichkeitsarbeit

Wenn ich nochmal ins KH muss, dann nach Lichtenberg!

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Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2013   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden (Manchmal wusste man nicht, wann die Behandlungen sind, aber ich durfte ja eh anfangs nicht laufen)
Pro:
Schwestern, Essen, Zimmer, Ärzte, TV
Kontra:
Krankheitsbild:
Lungenembolie
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war wegen einer beidseitigen Lungenembolie auf der Station H1 für 6 volle Tage. Ich wurde nett empfangen mit meinem Krankenbett im Schlepptau, in dem ich bereits lag.

Am 1. Tag war ich noch im Überwachsungszimmer, ich hatte Glück, da ich erst 23 bin, habe ich ein Einzelzimmer bekommen, da die meisten Patienten dort weit über 55 waren.
Das Zimmer war exzellent, ich durfte die ersten Tage zwar nicht aufstehen, aber ich hatte einen LCD TV von Samsung hängen und ein eigenes Bad ohne Schieber.

Jeden Tag gab es 3 Mal Essen und Kaffee. Das Essen dort ist erste Sahne, am Tag meiner Entlassung habe ich mein Essen trotzdem noch bekommen obwohl ich bereits im Patientenaufenthaltsraum auf meine Eltern wartete. Man konnte immer zwischen 3 Menüs wählen und es wurde Rücksicht auf etwaige Allergien genommen. Als Beispiel gab es eine Hühnerkeule mit Apfelrotkohl und Kartoffeln mit Soße und Mandarinenkompott als Nachtisch.Jam Jam.

Die Reinigungskraft, die jeden Tag 4 Minuten Zeit hatte mein Zimmer sauber zu machen, war auch sehr nett, die Schwestern haben auch nett mit einem geredet und sind auf einen eingegangen.

Ich habe mir so einen Krankenhausaufenthalt immer total schlimm vorgestellt, aber ich war so begeistert davon, dass ich mein Patientenarmband nicht mal Zuhause abmachen wollte.

Zudem gab es gleich neben meinem Zimmer eine große Dachterrasse, die ich ab dem 4. Tag auch selbst begehen konnte.

Auch an den Ärzten war nichts zu meckern, mit mir wurden sogar noch Untersuchungen gemacht, die eigentlich schon woanders gemacht wurden, um sicher zu gehen, dass ich nicht noch anderswo Thrombosen habe, was ich sehr nett fand, dann ist man auch gleich selbst ruhiger.

Die Cafeteria ist zwar klein, aber die Preise stimmen dafür auch und es gibt lecker Eis!

Nur die erste Nacht im Überwachungszimmer war schrecklich. Eine alte Frau hat in dieser Nacht 5 mal geklingelt, weil ihr Kopfteil vom Bett zu hoch / zu niedrig war...aber dafür kann das KH nichts.

1 Kommentar

sana-bb am 17.09.2013

Sehr geehrter Patient,

vielen Dank für Ihre ausführlichen Zeilen zu Ihrem Aufenthalt im Sana Klinikum Lichtenberg. Wir haben Ihre Post auch umgehend in die entsprechenden Bereiche geleitet.
Auch unser Küchenteam war sehr erfreut, wenns geschmeckt hat.

Ihnen weiterhin alles Gute!

Martina Franzen
Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
Sana Kliniken Berlin-Brandenburg GmbH

ich hatte das schwarze schaaf..

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2013
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Pro:
schöner kreissaal...sehr modern
Kontra:
unfreundlich hebamme..sehr genervt..
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Mutter mit Baby in einem Zimmer:
ja
Vater darf bei Geburt anwesend sein:
ja
Entbindung auch ambulant möglich:
das weiss ich nicht
Erfahrungsbericht:

Ich lag 5,5 h in den wehen..leider hatte ich eine sehr unfreundliche und genervte hebamme..die meiste zeit der wehen verbrachte ich mit meinem partner im
kreissaal allein..bei der ersten geburt eine grosse beruhigung..von der versprochenen unterstützung war nichts zu merken..leider..der kreissaal ist schön und mit genügend hebammen ausgestattet..die ärzte waren auch sehr
nett ..ich muss dazu sagen die anderen hebammen machten einen sehr netten eindruck nur ein schwarzes schaaf gibt es überall..leider auch dort..also viel glück das ihr sie nicht habt!!!!die zimmer sind schön auf der wochenstation ..die schwestern sehr nett nur leider völlig unterbesetzt..

Im Großen und Ganzem weiterzuempfehlen

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Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2013   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Pro:
Sehr liebes Team auf der Wochenbettstation!
Kontra:
Wenn man übergewichtig ist, sollte man mit großen Vorurteilen klarkommen können
Krankheitsbild:
Entbindung per Kaiserschnitt
Privatpatient:
nein
Mutter mit Baby in einem Zimmer:
ja
Vater darf bei Geburt anwesend sein:
das weiss ich nicht
Entbindung auch ambulant möglich:
das weiss ich nicht
Erfahrungsbericht:

Ich habe dort am 22.08.2013 meine Tochter per kaiserschnitt entbunden. Das OP-Team war sehr nett und freundlich, die Wochenbettstation im Großen und Ganzem auch. Einziges Manko: Wenn man Übergewicht hat dann stößt man auch dort an Vorurteile...Es heißt: Monströse Adipositas, bei der nächsten Geburt bitte 50 KG weniger auf die Waage bringen...also ich finde, dass man das einfach auch hätte freundlicher sagen können.

Einen lieben und besonders herzlichen DANK möchte ich der Küchenfrau aussprechen (ich sag nur Matrosen-Mütze, weil ich den Namen der Mitarbeiterin nicht kenne)...und Schwester Helga - die mich am Tag des Kaiserschnitts so liebevoll gepflegt hat...auch Schwester Katja war sehr lieb und sie macht einem immer wieder Mut, das Stillen nicht aufzugeben.

Auch die liebe Schwester die mich abends immer gepiekt hat, war superlieb!

Danke an das gesamte Team der Geburtshilfe.

1 Kommentar

sana-bb am 17.09.2013

Sehr geehrte Patientin,

Ihren Dank an die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Geburtshilfe aber natürlich auch an den "kleinen Matrosen" der Küche habe wir gerne weiter geleitet.

Wir wünschen Ihnen und Ihrer Tochter weiterhin alles erdenklich Gute!

Martina Franzen
Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
Sana Kliniken Berlin-Brandenburg GmbH

Super :)

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2013   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Mutter mit Baby in einem Zimmer:
ja
Vater darf bei Geburt anwesend sein:
ja
Entbindung auch ambulant möglich:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich habe am 19.07.13 meinen Sohn dort Entbunden , die Hebamme war die meiste Zeit bei mir und hörte mir geduldig zu . Auch wenn es nicht gerade leicht mit mir war , war die Hebamme super freundlich . Einen riesen Dank an Hebamme Yvonne :)
Auf der Wochenstadtion waren auch alle sehr nett .
Also alles im ganzen - eine super Entbindungssatdtion mit sehr netten Ärtzen & Schwestern bzw. Hebammen

1 Kommentar

sana-bb am 17.09.2013

Sehr geehrte Patientin,
gerne haben wir Ihre netten Zeilen zu den Kolleginnen und Kollegen der Geburtshilfe weitergeleitet.
Ihr kleiner Sohn ist nun fast 2 Monate alt und entwickelt sich hoffentlich gut!

Alles Gute weiterhin für Ihr Baby und für Sie natürlich!

Martina Franzen
Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
Sana Kliniken Berlin-Brandenburg GmbH

Wir haben nur positive Erfahrungen gemacht.

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Kinderchirurgie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2012   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Pro:
Kompetenz
Kontra:
Krankheitsbild:
Beinfraktur
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Meine Tochter hat sich bei einem Schulunfall das Bein gebrochen und musste operiert werden.
Wir können zusammenfassend sagen, dass wir rundherum gut versorgt worden sind.
Die Aufnahme- und Narkosegespräche waren ausführlich, das OP-Team nett und kompetent und die Ärzte und Schwestern der Station der Kinderchirurgie qualifiziert und freundlich. Das Essen hätte etwas besser sein können.

1 Kommentar

sana-bb am 17.09.2013

Sehr geehrte Angehörige,
wir hatten ein technisches Problem, daher können Sie erst heute unseren Kommentar sehen.
Zunächst also velen Dank für die netten Zeilen, die wir gern in die Teams weiter gegeben haben.
Ihre Tochter hat sich zwischenzeitlich sicherlich vom Beinbruch erholt!

Ihnen und Ihrer Tochter weiterhin alles Gute!

Martina Franzen
Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
Sana Kliniken Berlin-Brandenburg GmbH

Betreuung und Hygiene nicht empfehlenswert

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Kindermedizin
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2013   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Pro:
medizinisch fachkundiges Personal
Kontra:
Kommunikation und Hygiene
Krankheitsbild:
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Mit Verdacht auf Appendizitis sind wir mit unserer Tochter in der Kinderklinik aufgenommen worden. Der Verdacht bestätigte sich glücklicherweise nicht, aber 48 Stunden Aufenthalt auf der Station haben uns dazu bewogen, zukünftig eher eine andere Klinik zu wählen.

Aus medizinischer Sicht können wir nichts beanstanden. Jedoch der Mangel an Betreuung durch Ärzte bzw. Pflegepersonal sowie der Mangel an Hygiene haben uns sehr irritiert. Informationen gab es, wenn überhaupt ein sich zuständig fühlender und aussagefähiger Ansprechpartner zu finden war, allein durch wiederholtes Nachfragen. Ein Teil des Pflegepersonals wirkte genervt und unfreundlich. Die Putzfrau hat es in 2 Tagen nicht geschafft, ein benutztes Taschentuch unter der Heizung zu entfernen, welches bereits bei unserer Ankunft dort lag. Als ich meiner Tochter am Morgen nach der Aufnahme den Tisch vom Rollcontainer öffnen wollte, kamen mir die Krümel entgegen, so dass ich den Tisch erst einmal selbst gründlich reinigen musste.
Ich glaube, es sind keine abgehobenen Ansprüche, wenn man sich als Elternteil eines erkrankten Kindes wünscht, bei Fragen relativ zeitnah einen Ansprechpartner zu finden, der einem nicht das Gefühl gibt, lästig zu sein. Und dass man sich wünscht, das in einem Krankenhaus Zimmer gründlich gereinigt werden. Wir hätten nach der groß beworbenen Eröffnung des neuen Gebäudes in der Fanningerstr. ein schlüssigeres, funktionierenderes Konzept erwartet.

1 Kommentar

sana-bb am 17.09.2013

Sehr geehrte/r Angehörige/r,

wir hatten ein technisches Problem und können daher erst heute auf Ihren Eintrag sichtbar reagieren. Selbstverständlich haben wir Ihre Zeilen ausgewertet und bedauern, dass Sie sich bei uns im Hause nicht wohl gefühlt haben.
Wir hoffen, dass es der/m kleinen Patient/in aber wieder besser geht und ich stelle für weiter gehende Fragen selbstverständlich gern den Kontakt her.

Martina Franzen
Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
Sana Kliniken Berlin-Brandenburg GmbH

Kinderstation nie mehr

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Kindermedizin
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2012   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Trinkschwäche
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Meine Tochter wurde im März 2012 im Sana Klinikum geboren.
Leider mussten wir schon nach kurzer Zeit in die Notaufnahme und dann auf die Kinderstation, weil sie keine Nahrung (Milch) zu sich nehmen wollte.

Leider war ich mit der Station sehr, unzufrieden. Schwesternmangel, unfreundliche Schwestern. Eine Schwester war besonders unfreundlich, sie hat so getan als ob sie das sagen dort hätte, dabei war sie nur eine Schwesternhelferin, sie war sehr unfreundlich zu uns.

Dann wurde in das Zimmer noch ein Säugling gelegt, das nur geweint hat, fast die ganze Zeit, so das meine Tochter nie richtig zur Ruhe gekommen ist.

Ich würde niemals mehr in die Kinderstation gehen.

1 Kommentar

sana-bb am 06.08.2013

Sehr geehrte ehemalige Patientin,
mit Bedauern haben wir Ihren Eintrag zur Kenntnis genommen. Auf Grund der sehr allgemeinen Angaben und der Anonymität ist eine Recherche für uns im eigenen Hause natürlich schwierig. Ihre Tochter ist mittlerweile fast 1,5 Jahre alt und entwickelt sich hoffentlich gut.
Auch wenn Sie die Tage nach der Geburt Ihrer Kleinen in nicht so guter Erinnerung haben, vielleicht schauen Sie doch einfach mal vorbei in unserem modernern Elter-Kind-Zentrum, das wir im letzten Jahr eröffnet haben.
Nehmen Sie einfach Kontakt zu uns auf, gern erhalten Sie eine ganz private Führung.

Alles Gute für Sie und Ihre kleine Tochter!

Martina Franzen
Leiterin Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
Sana Kliniken Berlin-Brandenburg GmbH

absolut empfehlenswert

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2013   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
Sehr gute Betreuung durch Arzt und Schwestern
Kontra:
Krankheitsbild:
Entfernung der Schilddrüse
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Mein Erfahrungsbericht bezieht sich auf meine Schilddrüsen OP im Juni 2013. Vom ersten Vorgespräch an bis zur Abschlussuntersuchung fühlte ich mich gut informiert und beraten. Eine angenehme Atmosphäre im OP-Vorbereitungsraum, eine Narkose ohne spätere Halsschmerzen und eine intakte Stimme nach der OP vervollständigten meinen guten ersten Eindruck. Die Betreuung nach der OP durch den Arzt und das Schwestern-und Pflegerteam der Station 5A war hervorragend. Die Zimmer sind ansprechend und gut ausgestattet ( TV, Telefon, guter Sanitärbereich). Nur die Zimmer zur Straßenseite leiden bei offenem Fenster unter dem Straßenlärm.

1 Kommentar

sana-bb am 26.07.2013

Sehr geehrte Patientin,
vielen Dank für Ihre freundlichen Zeilen. Gerne haben wir diese in die Teams weiter gegeben.
Sie haben Recht, der Straßenlärm stört uns auch sehr oft.
Es ist erfreulich, dass Sie so rasch genesen sind und wieder guter Dinge den Sommer genießen können.

Alles Gute für Sie!

Martina Franzen
Leiterin Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
Sana Kliniken Berlin-Brandenburg GmbH

nie wieder Lichtenberg

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Innere
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2013   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Blutmangel
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Eine frühere Reaktion auf meinen Krankenhausaufenthalt war nicht möglich, da ich bis vor wenigen Tagen insgesamt 112 Tage stationär und in einer Reha-Klinik behandelt wurde. Ich wurde zur Diagnostik in das Sana-Klinikum eingewiesen. Die Notaufnahme einschließlich vorstationärer Aufnahme konnte ich schon nach 7 (sieben!) Stunden verlassen. Am Folgetag erfolgte die stationäre Aufnahme. Gleich am ersten Tag erste Untersuchungen, Sonografie, mit nur 100 Minuten Wartezeit. Am zweiten Tag, Darmspiegelung, waren es nur 110 Minuten Wartezeit auf einer Trage. Am dritten Tag verlief alles normal und zügig. Es wurde nichts gefunden, was meine Probleme erklären könnte. Daraufhin ließ ich mich an einem Freitag in Absprache mit der Ärztin entlassen.
Der Aufenthalt im Krankenhaus war entsetzlich. Die Schwestern und das Pflegepersonal unpersönlich und z. T. unfreundlich. Die 'legendäre' Anrede in der 3. Person Singular war Standard. ('Hatte er schon Stuhlgang?') Das Qualität des Essens war grenzwertig.
Aus dem Ärztebrief ging keinerlei Diagnose hervor. Die stellte eine Woche später eine Fachärztin in einem Sana-Ärztehaus: Akute myeloische Leukämie. Die dann erfolgte sofortige Einweisung in ein anderes Krankenhaus brachte das erhoffte Ergebnis einer vollständiger Remission.
Die allgemeine Atmosphäre im Krankenhaus Lichtenberg und die Sinnlosigkeit meines dortigen Aufenthaltes lassen für mich nur eine negative Beurteilung zu.

sehr zu empfehlen

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2013   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Privatpatient:
ja
Mutter mit Baby in einem Zimmer:
ja
Vater darf bei Geburt anwesend sein:
ja
Entbindung auch ambulant möglich:
das weiss ich nicht
Erfahrungsbericht:

Ich habe im sana Klinikum in Berlin Lichtenberg meinen Sohn entbundem und alles hat wunderbar funktioniert. Vielen Dank an das komplette Team der Geburtshilfe. Ich war vierTage mit meinem Sohn auf Station. Die Betreuung und Beratung war optimal. Beim nächsten Kind gerne wieder.

1 Kommentar

sana-bb am 12.07.2013

Sehr geehrte Patientin,
vielen Dank für Ihren freundlichen Eintrag, den wir gern in die Teams weitergeleitet haben. Ihren Zeilen können wir entnehmen, dass es Ihnen und Ihrem kleinen Sohn gut geht. Das freut uns. Ihnen und Ihrer Familie weiterhin alles Gute!

Mit freundlichen Grüßen

Martina Franzen
Leitung Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
Sana Kliniken Berlin-Brandenburg GmbH

meine uneingeschränkte Empfehlung

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2013   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
alle Mitarbeiter arbeiten gern für den Patienten
Kontra:
-
Krankheitsbild:
Schilddrüsen-OP
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Vom OP-Vorgespräch über Stationsaufnahme (5A), OP-Vorbereitung/Anästhesie, tägl. Betreuung durch Stationsschwestern, Zimmerausstattung (Tel. und Fernsehen gratis), Sauberkeit, abwechslungsreiches (dem Krankheitsbild angepasstes) Essen bis zur Entlassung kann ich nichts negatives berichten.

1 Kommentar

sana-bb am 12.07.2013

Sehr geehrter Patient,
vielen Dank für Ihre herzlichen Zeilen. Gern haben wir diese in die Teams weiter gegeben. Wir finden auch, dass unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im Sana Klinikum Lichtenberg einen tollen Job machen.

Ihnen weiterhin gute Genesung und alles Gute!

Mit freundlichen Grüßen

Martina Franzen
Leitung Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
Sana Kliniken Berlin-Brandenburg GmbH

Schlimmste Zeit meines Lebens...die Ärztin eine Katastrophe

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Kindermedizin
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2012   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Keinen Schimmer wie man mit Patienten bzw. deren Angehörigen umgeht)
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Pro:
Kontra:
unmenschliche Ärztin
Krankheitsbild:
Schlaflabor
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Nachdem wir eigentlich mit dieser Klinik sehr zufrieden waren, haben wir uns uns nach einem sehr schlimmen Vorfall zu einem Wechsel entschieden:

Nachdem mein 3 Monate alter Sohn für ein paar Stunden im Schlaflabor auf der Kinderstation war, (was schon sehr unorganisiert und sehr stressig abgelaufen ist) haben wir uns dazu entschlossen diese Untersuchung abzubrechen, da mein Sohn wegen den ganzen Verkabelungen, Bauch- und Brustgurten nur geschrien hat.
Am nächsten Morgen rief mich die Ärztin an, die das Schlaflabor auswertet und sagte mir am Telefon, dass sie nicht wüsste warum mein Sohn sich so pikiert hätte zudem sei das Ergebnis der auswertbaren Zeit, hoch pathologisch. Es bestehe der dringende Verdacht auf einen Herzfehler oder andere schwerwiegende Erkrankungen oder Syndrome.

Ich war verständlicher Weise sehr geschockt und voller Panik..und fragte sie was wir denn jetzt machen sollten.

Daraufhin sagte die Ärztin wortwörtlich, dass sie hier nicht mein Telefonjoker sein will. Wir könnten in die Klinik kommen, aber sie sage mir jetzt schon, dass alle Zimmer belegt sind und vor nächster Woche keine Kinder mehr aufgenommen werden können. Danach war unser Gespräch beendet.

Ich habe mich noch nie so allein gelassen gefühlt und so hilflos. Ich hatte so eine Angst um mein Kind. Ich war nur am weinen und habe mich nicht mehr getraut meinen Sohn aus dem Bett zu nehmen und bin immer mehr in eine Angststörung geraten.

1 Kommentar

sana-bb am 03.07.2013

Sehr geehrte/r Angehörige/r,
wir haben Ihren Eintrag zur Kenntnis genommen. Auf Grund der Anonymität des Eintrags sowie des benannten Zeitraums gestaltet sich für uns eine konkrete Recherche recht schwierig.
Wir möchten Sie daher bitten, das Gespräch mit uns zu suchen.

Mit freundlichen Grüßen

Martina Franzen
Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
Sana Kliniken Berlin-Brandenburg GmbH

Endoskopie

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Gastrologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2013   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden (Sauberkeit wäre zu erwarten.)
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungzufrieden (Aufklärung gut.)
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden (Sowas kann man besser und Sauberer machen.)
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungunzufrieden (Langes warten 2 Stunden für Abführmittel und Vorgespräch.)
Pro:
Gut Überstanden ohne Nachwirkungen.
Kontra:
Unhygienisch.Und Gemeinschafts anziehen für Weiblich und Männlich
Krankheitsbild:
Darmspiegelung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Zur Nachsorge muss ich immer zur Darmspiegelung. Sonst Stationär diesmal Ambulant. Das Flüssigkeiten noch nachlaufen kann man als Patient (in Schlaf gelegt) nicht kontrollieren. Als ich Aufwachte im Bett. waren die Tücher (Unterlagen) und da Bettzeug mit Flüssigkeiten voll .Am liebsten hätte ich mich Übergeben. Wie kann man als Team zu dritt ohne Schale arbeiten. Ich Sprang förmlich aus dem Bett und zog mich (man ist nur mit den Op Hemdchen bekleidet) vor den Gegenüberliegende Herren(3) an .Keine Trennwand keine Möglichkeit der Reinigung .Erst wieder auf den Besucher Toiletten. Pfui .Termin war am 10.06.2013 Falls jemand prüfen will welche Ärztin dort vor Ort war .Mittags um 12.00 Uhr-Ich wünsche jeden der dort Angestellten auch genau dieselbe Untersuchung (Voruntersuchung mit Finger ohne Betäubung-Sauerei was soll das.) Die selben Hygienischen Bedingungen .Nochmals: PFUI . Das ist Ekelhaft.

2 Kommentare

sana-bb am 27.06.2013

Sehr geehrte/r Patient/in,
Ihren Eintrag in diesem Portal haben wir ausgewertet und bedauern, dass Sie sich in unserem Haus nicht gut betreut gefühlt haben.
Bei der Endoskopie, insbesondere der Koloskopie kommt es immer zu einer gewissen Verletzung der Intimsphäre. Daher achten wir sehr sorgfältig darauf, dass diese so weit wie möglich gewahrt wird, insbesondere nach der Untersuchung. Trennwände sind vorhanden und werden genutzt.
Zu Ihrer Anmerkung der Voruntersuchung möchten wir ausführen, dass eine solche Voruntersuchung Pflicht vor jeder Koloskopie ist. Sie wird selbstverständlich mit Hilfe eines Gels vorgenommen, dass anästhesierende Inhaltsstoffe hat.
Die Vorwürfe von schlechten hygienischen Bedingungen weisen wir ausdrücklich zurück.

Selbstverständlich bieten wir Ihnen an, dass Gespräch mit uns zu führen und bitten Sie ausdrücklich darum.

PD Dr. med. D. Hartmann
Chefarzt Klinik für Innere Medizin I: Schwerpunkt Gastroenterologie
Sana Klinikum Lichtenberg

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Das schlechteste Krankenhaus Berlins

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Innere
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2013   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Pro:
Kontra:
Patienten überflüssig
Krankheitsbild:
Herzrhythmusstörung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ein Krankenhaus, welches den Namen nicht verdient. Schwestern sind mehr an Hygienevorschriften denn am Wohl des Patienten interessiert. Diebstahl im Zimmer, während man als Patient im Bett schläft. Zitat: "Das passiert hier öfters".
Ein Hinweis schon im Vorfeld wäre schön, aber wozu auch. Patientenwohl hat keine Priorität. In keiner Berliner Klinik bin ich so schlecht behandelt worden. Schwestern scheinen völlig überfordert und lassen dies dann gern am Patienten aus.
Krone der Unverschämtheit: Nach Entlassung, wenn auch auf eigenen Wusch (dennoch nach Absprache mit Ärztin), dauert Kurzbrief 48 Stunden. Somit ist eine Antibiotikatherapie gefährdet, was bei telefonischer Rückfrage bei der Station erneut niemanden zu stören schien. Als Patient bin ich ja selber schuld, weil ich vorzeitig gegangen bin. Kurzbrief steht frühestens ab Freitag nachmittag !!! zur Verfügung. Gut, das alle Ärzte durchgängig Ihre Praxen geöffnet haben.

Bravo - Das nenn ich mal einen tollen Einsatz von Unwilligkeit.

1 Kommentar

sana-bb am 27.06.2013

Sehr geehrter Patient,
wir bedauern, dass Sie sich in unserem Hause nicht gut betreut gefühlt haben.
Einem Gesprächswunsch kommen wir gerne nach, wenn Sie dies wünschen und bitten Sie Kontakt zu uns aufzunehmen.

Ihnen weiterhin alles Gute!

Martina Franzen
Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
Sana Kliniken berlin-Brandenburg GmbH

Eine sehr gute kardiologische Station!!!

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Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2013   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
Alles war zu meiner vollsten Zufriedenheit
Kontra:
Krankheitsbild:
Vorhoftachykardie
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Vorab: ich (41 Jahre alt) kann nur Positives von der kardiologischen Station berichten. Von der rhythmologischen Sprechstunde über das Aufklärungsgespräch bis hin zum Herzkatheder-Eingriff (EPU) und der Nachsorge war alles zu meiner Zufriedenheit.

Alle Ärzte, Schwestern und organisatorischen Mitarbeiter haben sich größte Mühe gegeben, mir den Aufenthalt so angenehm wie möglich zu machen. Es fing damit an, daß mir nach mehreren Telefonaten mein Einzelzimmer organisiert werden konnte (bin gesetzlich versichert mit Einzelzimmer-Zusatzversicherung). Danke! Die Aufklärung war umfassend und geduldig. Die Aufnahme und Nachsorge der Schwestern auf der Station war unglaublich lieb und würdevoll. Die Vor- und Nachuntersuchungen verliefen wie am Schnürchen und fast ohne Wartezeit - tolles Timing!

Und die Ärzte und Arztassistenten (weiblich wie männlich) haben sehr gute Arbeit geleistet. Ich fühlte mich immer sehr sicher und das ist beim Thema Herz eine ganz besonders wichtige Sache.

Das Zimmer incl Bad war bei mir top sauber und die Putzfrau war auch sehr freundlich. Das Essen hat voll ausgereicht und war wie in allen Krankenhäusern.

Ich kann diese Station im Sana-Klinikum Lichtenberg vollstens empfehlen, habe bereits eine EPU an einer anderen Klinik gehabt und habe Urteilsvermögen.

1 Kommentar

sana-bb am 07.06.2013

Sehr geehrte/r Patient/in,
vielen Dank für Ihre freundlichen Zeilen. Gern haben wir diese in die Teams weitergegeben.Wir finden auch, dass unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter einen tollen Job machen.

Es freut uns aber besonders, dass es Ihnen gut geht.
Ihnen weiterhin eine stabile Gesundheit!

Martina Franzen
Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
Sana Kliniken Berlin-Brandenburg GmbH

In dieser Klinik lasse ich mein Kind nie wieder behandeln!

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Kindermedizin
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2012   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden (Infos/Untersuchungsergebnisse erst nach Nachfrage, teilweise widersprüchlich)
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Pro:
Bett für Eltern neben Kinderbett
Kontra:
unfreundliche Schwestern, widersprüchliche AUssagen der Ärzte, Zurückgehaltene Infos
Krankheitsbild:
Lungenentzündung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Für uns geht es NIE wieder in diese Klinik.

Mein Sohn (1,5 Jahre) wurde nachts mit einer Lungenentzündung eingewiesen (nachdem wir am Morgen, keine 10 Stunden vorher) "weggeschickt" worden waren, da er angeblich nur einen fieberhaften Infekt hatte - da hatte er aber schon 3 Tage 40 Fieber und hat sich im Untersuchungszimmer auch schon vor Husten übergeben).

Die Schwestern auf der Station waren bis auf 2 durch die Bank weg unfreundlich und teilweise auch sehr grob zu meinem Kind. Ein Beispiel: Er hatte ein Pflaster am großen Zeh mit einem Kontrollpunkt über den der Sauerstoffgehalt gemessen wurde. Dieser sollte gewechselt werden. Da sich das Pflaster nicht löste, zerrte die Schwester es über den Zeh. So dass der Zeh halb "abgeschnürt" wurde und mein Kind vor Schmerzen schrie!

Nachfragen meinerseits wurden kaum beantwortet oder ich wurde auf später vertröstet und musste letztendlich nochmals nachfragen.
Es waren insgesamt 4 Ärzte da, die sich in ihren Aussagen teilweise widersprochen haben! Die Ergebnisse der Untersuchungen wurden mir nicht von allein mitgeteilt. Erst nach mehrmaligen Nachfragen!

Zu guter letzt wurde am 4. Tag ein Mädchen mit einer hochansteckenden Infektionskrankheit auf das Zimmer gelegt. Dies wurde uns verschwiegen und erst, als ich nachfragte, warum sich Ärztin & Schwester Schutzkleidung anziehen, wurde mir gesagt, dass ich ein bisschen aufpassen muss, dass mein Kind dem Mädchen nicht zu nahe kommt. Da lag sie aber schon 4 (!!!) Stunden auf dem Zimmer!
Daraufhin habe ich um die Entlassungspapiere gebeten. Bin am nächsten Morgen zum Kinderarzt und habe meinen SOhn zu Hause weiterbetreut.

Einziger Pluspunkt: Die Ärzte /Schwestern, welche Ultraschall / Lungenfunktionstests gemacht haben, sowie die Physiotherapeutin, welche die Atemgymnastik durchführte, waren sehr nett. Davon könnnen sich Stationsschwestern & Kinderärzte eine Scheibe abschneiden!

In diese Klinik setze ich definitiv nie wieder einen Fuß!

1 Kommentar

sana-bb am 07.05.2013

Sehr geehrte Angehörige,
Ihr Eintrag hat uns sehr betrübt. Auf Grund des langen Zeitraumes zwischen der von Ihnen geschilderten Behandlung Ihres Sohnes und der Anonymität Ihres Eintrages ist für uns eine Nachvollziehbarkeit sehr schwierig. Wir wären Ihnen sehr dankbar, wenn Sie das Gespräch mit uns suchen und möchten Sie auf diesem Wege ausdrücklich darum bitten.

Prof. Dr. med. Volker Stephan
Chefarzt Klinik für Kinder- und Jugendmedizin
Sana Klinikum Lichtenberg

Lev 2013

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Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2013   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Pro:
Super Stillschwester
Kontra:
Wenig Zeit der Ärzte
Krankheitsbild:
Entbindung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ein großes Lob an die leitende Stillschwester Kerstin Groß, die mir vom ersten Tag nach Geburt meines Sohnes Lev, bis zum Tag der Entlassung, mit Rat und Tat zur Seite stand und selbst noch nach Feierabend ihre Zeit opferte, um bei uns vorbei zu schauen !!! Dank ihrer Hilfe, den wertvollen Tipps und Tricks, konnten wir trotz anfänglicher Schwierigkeiten, dann ohne Probleme nach Hause entlassen werden!!! Das Stillen klappt super, ohne die Motivation von Schwester Kerstin wäre das sicher nicht so gut verlaufen!! Leider sind sich die Schwestern der Wöchnerinnen Station im Bezug aufs Stillen nicht immer einig, daher ist es wirklich toll, so eine kompetente und herzensliebe Stillberaterin im Hause zu haben!!
Wir werden Sie weiter empfehlen und danken Ihnen nochmals von Herzen für Ihre Mühe und die Zeit, die Sie für uns geopfert haben, liebe Kerstin!!!

1 Kommentar

sana-bb am 22.04.2013

Sehr geehrte Patientin,
herzlichen Dank für Ihre sehr netten Zeilen. Gern haben wir diese dem Team und Chefarzt übergeben.
Wir wünschen Ihnen und Klein Lev weiterhin alles Gute!

Martina Franzen
Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
Sana Kliniken Berlin-Brandenburg GmbH

wenig hilfreich

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Innere
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 04.2013   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Pro:
Wartezeit
Kontra:
wenig hilfreich
Krankheitsbild:
Lumbago
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Nachdem ich mich mit starken Rückenschmerzen am Mittwochabend in die Notaufnahme begab wurde ich nach einer Stunde Wartezeit vom Dr. aufgerufen. Ich schilderte kurz mein Vorfall und bat um eine schmerzstillende Spritze, da diese immer am besten geholfen hat, und ich am nächsten Tag wieder zur Arbeit wollte. Die Anwort des Arztes: Er habe mehrere Semester studiert und bestimme was ich zu bekommen hätte. So bekam ich eine Schmerztablette und konnte mit Schmerzen wieder gehen. Das hätte ich auch in einer Apotheke haben können. Mein Hausarzt gab mir am nächsten morgen die nötige Spritze, musste mich aber krank schreiben.

1 Kommentar

sana-bb am 22.04.2013

Sehr geehrter Patient,
wir bedauern sehr, dass Sie sich in unserem Hause nicht ausreichend betreut gefühlt haben. Auf Grund fehlender näherer Angaben ist es für uns schwierig, auf Ihren Eintrag konkret zu antworten. Wir möchten Ihnen anbieten, das Gespräch mit uns zu suchen und vermitteln gern den Kontakt zum Leiter der Rettungsstelle.

Martina Franzen
Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
Sana Kliniken Berlin-Brandenburg GmbH

Tolles Krankenhaus!!!!

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2010   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Geburt
Privatpatient:
nein
Mutter mit Baby in einem Zimmer:
ja
Vater darf bei Geburt anwesend sein:
ja
Entbindung auch ambulant möglich:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich habe 3 Kinder im OZK zur Welt gebracht 1996,2003,2010 und war mit allen 3 Geburten sehr zufrieden,sowie im Kreissaal als auch auf der Wochenstation...bei meiner Tochter wurde eine angeborene Athyreose festgestellt somit war ich mit ihr etwas länger dort,da sie auf der Kinderstation lag und ich als Begleitmutti dort bliebt.Es kam auch ein Arzt aus dem Kinderkrankenhaus Lindenhof der uns alles genau erklärte und wir bis auf weiteres auch dort mit ihr in Behandlung.Beim dritten Kind wurde die Wehen eingeleitet weil ich übern Geburtstermin war und es wa alles Super!!!!Ich kann nur DANKE sagen und bin froh und stolz auf meine 3 OZKARKINDER!!!!

1 Kommentar

sana-bb am 12.04.2013

Sehr geehrte Patientin,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut – die wir gern an unsere Mitarbeiter weiterleiten werden. Vielen Dank!

Für die Zukunft wünschen wir Ihnen und Ihren drei Kindern alles Gute - vor allem Gesundheit!



Norman Radtke
Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
Sana Kliniken Berlin-Brandenburg GmbH

Herausragende Betreuung der Stillberaterin im Wochenbett - tausend Dank dafür!

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2013   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden (Bezug nehmend auf die Stillberaterin)
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Pro:
Stillberaterin
Kontra:
Krankheitsbild:
Entbindung
Privatpatient:
nein
Mutter mit Baby in einem Zimmer:
ja
Vater darf bei Geburt anwesend sein:
ja
Entbindung auch ambulant möglich:
ja
Erfahrungsbericht:

In Liebe erwartet, hielten wir im März unsere Tochter Rosa in unseren Händen.

Die Geburt im Sana-Klinikum wurde von einer freundlichen Hebamme fachgerecht und einfühlsam begleitet - einen herzlichen Dank dafür! Der Geburtsverlauf war komplikationslos. Hervorzuheben ist die partizipative Entscheidungsmöglichkeit die mir als werdender Mutter im Geburtsverlauf eingeräumt wurde.

Die Betreuung auf der Wochenbettstation verlief im Ganzen positiv. Einzig die zum Teil widersprüchlichen Empfehlung zum Stillen von den Pflegekräften verunsicherten mich als Erstgebärende.

Deshalb möchte ich an dieser Stelle die herausragende Leistung in der Stillberatung und Stillanleitung durch Frau Kerstin Groß (Stillberaterin des Sana-Klinikums) gebührend hervorheben. Sie vereint fachliche und soziale Kompetenz in hervorragender Weise und schaffte es sowohl Wissen als auch Handwerkszeug zum Thema Stillen weiterzugeben. Menschlich bestach sie durch Empathie, Engagement und Herzenswärme. Ich hoffe das ihre Leistung gebührend honoriert wird und wünsche ihr persönlich nur das Beste.

Abschließend würde ich jederzeit wieder im Sana-Klinikum entbinden und kann dieses insgesamt weiterempfehlen.

1 Kommentar

sana-bb am 09.04.2013

Sehr geehrte Patientin,

diesen Beitrag über Ihre Erlebnisse haben wir – ein paar Wochen nach der Geburt Ihrer Tochter – gern gelesen und direkt an Frau Groß weitergeleitet.

Es freut uns, dass Sie das Sana Klinikum Lichtenberg selbst wieder aufsuchen und weiterempfehlen würden.

Ihnen und Ihrer kleinen Rosa alles Gute für die Zukunft!



Norman Radtke
Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
Sana Kliniken Berlin-Brandenburg GmbH

Kreißsaal super, Wochenbett so lala

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2013
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungzufrieden
Pro:
Hebammen/Ärzteteam Kreißsaal
Kontra:
Personal gibt versch. Informationen
Krankheitsbild:
Geburt
Privatpatient:
nein
Mutter mit Baby in einem Zimmer:
ja
Vater darf bei Geburt anwesend sein:
ja
Entbindung auch ambulant möglich:
das weiss ich nicht
Erfahrungsbericht:

Ende März kam ich mit Blasensprung ins Krankenhaus (hatte mich in 36 SSW schon angemeldet) -->was den Ablauf sicher vereinfachte<-- Die Betreuung im Kreißsaal empfand ich als sehr angenehm und ruhig. Auf Bedürfnisse wurde eingegangen und die Hebamme gab gute Anweisungen bei der Geburt. Kinderärzte kümmerten sich umgehend um unser Baby, da es kurze Anpassungsschwierigkeiten hatte. Leider waren die 3 Tage auf der Station2 F nicht so wie vorgestellt. Hätte mir gewünscht das dass Personal merkt wenn man überfordert ist mit der neuen Situation. Jedoch wurde es abgetan als, wäre man selbst zu unruhig und es würde sich auf das Kind übertragen. Nur zum Dienstbeginn sah man Personal im Zimmer, ansonsten sollte man "klingeln" Dann kam auch Hilfe. Zur richtigen Schlafbekleidung oder Lage erfolgte keine Aufklärung. Die Trinkmengenangabe die ein Säugling benötigt variierten von Schwester zu Schwester. (mussten zufüttern mittels Feeding-Methode) Selbst dort gingen die Meinungen auseinander, eine Schwester meinte es wäre zu schnell wie wir das machen, die nächste zeigte es wieder anders. Essen kann man auch alles sagte eine Schwester (weil ich wegen Zwiebel, Cafe etc. fragte) Mmmhh im Vorbereitungskurs hörte man anderes. Klar, sollte man sich leiten lassen von seinem Herz aber mein Partner und ich fühlten uns eher allein gelassen. Essen war für Krankenhausverhältnisse gut. Zimmer und Sauberkeit top. Negativ auch das man die Bilder vom Babysmile Fotoshooting ein paar Tage später vor Ort abholen/anschauen soll. Empfinde ich als schlechter Service, da sicher viele Familien erstmal zu Hause zurecht kommen müssen.

3 Kommentare

sana-bb am 10.04.2013

Sehr geehrte Patientin,

für Ihre Einschätzung danken wir Ihnen sehr – denn nur wenn wir Hinweise zu unserem Handeln erhalten, können wir entsprechend reagieren.

Unser Pflegeteam ist bestrebt, immer die richtigen Worte zu finden und korrekte sowie situationsgerechte Antworten zu geben. Wenn uns das in Ihrem Fall nicht gelungen ist, tut es uns leid.

Ihre geäußerten Kritiken werden wir mit den Schwestern besprechen und auch an die Stillberaterin weiterleiten. Zudem wird in dieser Woche ein Gespräch mit Baby Smile geführt.

Falls Sie noch Fragen haben, können Sie mich gern unter der Rufnummer 030 5518-2430 erreichen.

Für Sie alles Gute!

Mit freundlichen Grüßen



Bärbel Thiele-Kedor
Abteilungsschwester der Frauenklinik
Sana Klinikum Lichtenberg

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Rücken op

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Neurochirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2013   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
Schwestern
Kontra:
Essen
Krankheitsbild:
Wirbelsäule
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Hatte meine 2 OP am Rücken (Wirbelsäule), 1 OP in Privatklinik und jetzt hier, wo ich mich als Mensch und nicht als Nummer gefühlt habe. Bis auf das Essen war ich voll zufrieden, super nette Schwestern, die Nachts LEISE das Zimmer betreten haben. Habe mich fast wohl gefühlt.

1 Kommentar

sana-bb am 05.04.2013

Sehr geehrte Patientin, sehr geehrter Patient,

wir hoffen, dass Sie Ihre OP gut überstanden haben und sich auf dem Weg der Besserung befinden.
Zudem danken wir für Ihre freundlichen Worte. Den Hinweis zur Verpflegung werden wir im Hause auswerten.

Ihnen weiterhin alles Gute und Grüße aus Lichtenberg!



Norman Radtke
Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
Sana Kliniken Berlin-Brandenburg GmbH

Tolle Hebamme, Ärztin und Schwestern auf Station 2F

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2013   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (alle Angebote für Schmerztherapien im Kreißsaal)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
Freundlichkeit und Kompetenz
Kontra:
Krankheitsbild:
Entbindung
Privatpatient:
nein
Vater darf bei Geburt anwesend sein:
ja
Entbindung auch ambulant möglich:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich habe im März meinen Sohn in Lichtenberg bekommen. Alle Schwestern, Hebammen und Ärzte waren sowohl im Kreißsaal, als auch auf der Station sehr nett, gingen auf Fragen und Wünsche ein und hatten trotz Stress auch mal Zeit für ein kurzes Gespräch und bewiesen Humor. Besonders die Angebote für Schmertherapien im Kreißsaal und eine Ärztin, die sich viel Zeit nahm, obwohl sie an anderer Stelle auch gebraucht wurde möchte ich hervorheben. Ich hatte dadurch das Gefühl umfassend betreut zu sein und nicht unter Zeitdruck behandelt zu werden. Einzig eine unmotivierte oder schlechtgelaunte Schwesternschülerin am Entlassungstag ließ diese Eindrücke etwas schmälern.
Ich würde mein nächstes Kind nirgends anders als im Sana Klinikum bekommen wollen und bedanke mich herzlich für die tolle Pflege und Betreuung.

1 Kommentar

sana-bb am 05.04.2013

Sehr geehrte Patientin,

vielen Dank für Ihre netten Zeilen, die wir bereits an die Station 2F weitergeleitet haben.
Es freut uns ganz besonders, dass Ihr nächstes Kind das Licht der Welt auch im Sana Klinikum Lichtenberg erblicken soll.
Den kleinen Hinweis nehmen wir gern entgegen.

Ihnen und Ihrer jungen Familie alles Gute!

Mit freundlichen Grüßen



Norman Radtke
Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
Sana Kliniken Berlin-Brandenburg GmbH

Ganz tolle Station 3A!

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2013   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Zusammenarbeit mit Wirbelsäulenzentrum)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
Sehr bemühtes und nettes Personal, gute medizinische Versorgung
Kontra:
-------
Krankheitsbild:
Halswirbelsäulen-OP
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Vielen Dank für die gute Betreuung auf der Station 3A!! Ich habe mich nach meiner Operation an der Halswirbelsäule sehr gut versorgt gefühlt. Das gesamte Personal war sehr nett und freundlich und hat immer einen entspannten Eindruck gemacht. Man konnte jederzeit um Hilfe bitten, ohne, dass eine Schwester einen genervten Eindruck gemacht hätte. Ich hatte den Eindruck, dass es eine gute und achtungsvolle Zusammenarbeit zwischen Ärzten und Schwestern gab und einen guten Informationsaustausch. Die Zimmer waren angenehm hell und es gab tolle elektronisch bedienbare Betten, was bei Rückenproblemen sehr vorteilhaft war. Es gab regelmäßige, tägliche Visiten durch verschiedene Ärzte auch am Wochenende und einen sehr fürsorglichen Kontakt zum Chirurgen aus dem Wirbelsäulenzentrum , der sich nach der OP persönlich nach dem Befinden erkundigt und die Wunde begutachtet hat. Ich habe mich sehr wohl gefühlt. Das Essen hat sehr gut geschmeckt und war vielseitig.
Danke an alle Mitarbeiter!!!!

1 Kommentar

sana-bb am 11.03.2013

Sehr geehrte/r Patient/in,
wir haben uns sehr über Ihre Zeilen gefreut und den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern der Station 3A übergeben.
Aus Ihren Zeilen klingt eine gewisse Gelassenheit, so dass wir annehmen können, dass es Ihnen gesundheitlich gut geht und Sie auf dem Wege der Genesung große Fortschritte machen.

Ihnen weiterhin alles Gute!

Martina Franzen
Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
Sana Kliniken Berlin-Brandenburg GmbH

Alles in Allem kann man dort Entbinden

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2013   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungweniger zufrieden (die eigene Meinung durchzusetzten war schwierig)
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungzufrieden (bis auf das fehledne Medikamt)
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden (unkompliziert)
Pro:
Freundliches Personal, gute Ausstattung
Kontra:
Medikament vergessen auszuhändigen
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Mutter mit Baby in einem Zimmer:
ja
Vater darf bei Geburt anwesend sein:
ja
Entbindung auch ambulant möglich:
ja
Erfahrungsbericht:

Im Großen und Ganzen war ich zufrieden mit der Betreuung im Sanaklinikum.
Sehr gut haben meinem Freund und mir unser Familienzimmer gefallen. Es war modern, freundlich und großräumig ausgestattet. Als unser Sohn geboren war bekamen wir sogar ein paar Geschenke wie Mütze, Schlafsack und Wickelrucksack, das fand ich sehr aufmerksam (obwohl ich nicht weiss ob es das nur durch das Familienzimmer gab) Also man fühlt sich auf jedenfall willkommen.
Das Personal im Kreissaal ist überaus freundlich und das ist für eine Gebährende wirklich das Wichtigste (ich kann es beurteilen ...da ich 3 -4 Schichtwechsel mitbekommen habe) Hebammen und auch die Oberärztin sind einfühlsam und sehr nett. Einziges Manko war ,dass zum Endspurt meiner Geburt eine Hebamme für zwei Frauen eingeteilt war. So sprang diese immer hin und her, was nicht so schön ist wenn die Presswehen da sind.
Auf der Wochenstation war morgens und abends ein Frühstücks und Abendbrotbuffett, wo für jeden was dabei ist. Mittagessen war für Krankenhausverhältnisse gut. Das Personal auch auf dieser Station freundlich und zuvorkommend. Von meiner Haushebamme habe ich allerdings erfahren, dass ich hätte ein wichtiges Medikament hätte bekommen müssen was den Milcheinschuss verhindert. Da ich mich ausdrücklich für das Abstillen entschieden habe. Somit hatte ich dann im nachhinein zu Hause Probleme mit meinen Brüsten und musste meine Frauenärztin aufsuchen.

1 Kommentar

sana-bb am 01.03.2013

Sehr geehrte Patientin,
vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir hoffen, Ihnen geht es gut und Ihr kleiner Sohn ist wohlauf und macht Ihnen viel Freude!
Ihre freundlichen Zeilen zu unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern sowie zur Ausstattung unserer Stationen und des Kreißsaals haben wir gern zur Kenntnis genommen und weiter geleitet.
Es freut uns, dass Sie sich in einem unserer großzügigen Familienzimmern wohl gefühlt und rundherum gut betreut gefühlt haben.
Bei der Einrichtung und Gestaltung der Wochenstation und vieler weiterer neuer Bereiche haben wir uns viele Gedanken gemacht und freuen uns über die sehr gute Resonanz.
Ihre Hinweise zum Abstillmedikament würden wir gern mit Ihnen in einem persönlichen Gespräch klären und bitten Sie Kontakt zu uns aufzunehmen.

Ihnen und Ihrer Familie weiterhin alles Gute!


Martina Franzen
Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
Sana Kliniken Berlin-Brandenburg GmbH

Ausschließlich positiv

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2011   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Pro:
Die Schwestern waren Tag und Nacht immer sehr freundlich und hatten ein offenes Ohr.
Kontra:
Krankheitsbild:
Entbindung
Privatpatient:
nein
Mutter mit Baby in einem Zimmer:
ja
Vater darf bei Geburt anwesend sein:
ja
Entbindung auch ambulant möglich:
ja
Erfahrungsbericht:

Aufgrund vieler Empfehlungen von Bekannten und Freunden, entschieden wir uns dafür, unsere Tochter im Sana Klinikum Lichtenberg, das Licht der Welt erblicken zu lassen. Da die Geburt eingeleitet werden musste konnte ich also eher entspannt "einchecken". Ich Empfand die Atmosphäre von Anfang an sehr familiär und ruhig. Wir wurden immer super nett Beraten und auf alle Fragen und Nöte wurde sofort eingegangen. Die Zimmer waren schön hell und sauber und auch an dem Essen war nichts auszusetzen wie ich fand. Am 22.06.2011 kam dann, doch sehr spontan, unsere kleine Neele zur Welt und auch wenn alles auf einmal schneller ging als Gedacht, kam nicht einmal Hektik oder Stress auf. Ich habe mich während der Gesamten Zeit der Wehen und auch während der Entbindung super aufgehoben gefühlt. Davor hatte ich am meisten Angst, aber kurz danach hatte ich schon den Gedanken das es ja nicht annähernd schlimm war. Dank der tollen Hebamme. (eigentlich waren alle sehr nett)Da mein Neelchen eine Infektion hatte, musste sie leider noch fast eine Woche auf der "Babystation" bleiben und behandelt werden. Aber auch dort haben wir uns, trotz der Umstaende, sehr gut aufgehoben und beraten gefühlt. Ich dürfte auch waehrend der ganzen Zeit bei meiner Tochter im KH bleiben. Was ja auch nicht so üblich ist glaube ich. Die Schwestern waren dort auch immer sehr nett und hilfsbereit. Einzig das Gefühl,nicht unbedingt den ganzen Tag, sondern nur zum Stillen auf der Station "erwünscht" zu sein, würde ich als Kontra aufzählen. Doch das nimmt ja auch jeder anders wahr. Im großen und ganzen fand ich den Aufenthalt so angenehm, das ich dieses Jahr im Juni unsere zweite Tochter wieder im Sana Klinikum zur Welt bringen möchte.

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sana-bb am 20.02.2013

Sehr geehrte Patientin,
vielen Dank für Ihre netten Zeilen, die wir gern zu den Mitarbeiterinnen weiter geleitet haben.
Klein Neele macht Ihnen bestimmt viel Freude. Sicherlich wird es für Neele sehr spannend werden, wenn bald ihr Schhwesterchen auf der Welt ist.

Bis dahin wünschen wir Ihnen beste Gesundheit und danken für Ihr Vertrauen!

Martina Franzen
Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
Sana Kliniken Berlin-Brandenburg GmbH

kreissaal wochenbett und die schwestern waren nett

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Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2012   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungweniger zufrieden
Pro:
essen war supi die hebammen waren auch nett
Kontra:
es gibt nichts
Krankheitsbild:
entbindung
Privatpatient:
nein
Mutter mit Baby in einem Zimmer:
ja
Vater darf bei Geburt anwesend sein:
ja
Entbindung auch ambulant möglich:
ja
Erfahrungsbericht:

ich hab im jahr 2012 meine tochter in lichtenberg zu welt gebracht und ich muss sagen ich hab mich rund um wohl gefühlt und mein mann auch ich wurde sehr sehr nett empfangen von der hebamme als wir abends da angekommen sind naja bis dann morgens schichtwechsel war weil die hebamme woanderst hin musste war die andere hebamme sehr unfreundlich! dann geht sehr hektisch im kreissaal zu man konnte sich nich zu dritt richtig kennenlernen ich hatte meine kleine nur kurz auf der brust da ich gerissen bin .
als ich und mein mann auf der wochenbettstation waren mit der kleinen wurde ich gefragt was ich frühstücken möchte die schwestern waren sehr lieb und waren bemüht für dich und dein baby dazu sein das buffe ist einfach der hamme das essen sieht richtig lecker aus die nachtschwestern haben auch sehr viel geduld wenn du klingelst die nehmen auch dir mal die baby´s ab wenn du eine nacht mal durch schlafen möchtest
also ich würde da immer wieder hingehen danke an das team und die hebammen und schwestern ihr seit klasse

nun ist meine maus 7 wochen alt und wir sind alle glücklich !

1 Kommentar

sana-bb am 08.02.2013

Sehr geehrte Patientin,
vielen Dank für Ihre wirklich netten Zeilen, die wir sehr gern an die Teams im Kreißsaal und der Wöchnerinnenstation weiter geleitet haben.
Es freut uns auch sehr, dass Ihre kleine Tochter wohl auf ist und sie einen guten Start in ihr Leben genommen hat.
Ihren Hinweis auf eine gewisse Hektik in der Nacht im Kreißsaal nehmen wir ernst.

Ihnen und Ihrer kleinen Familie alles erdenklich Gute!

Martina Franzen
Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
Sana Kliniken Berlin-Brandenburg GmbH

Teilweise zufrieden

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Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2011
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Mutter mit Baby in einem Zimmer:
ja
Vater darf bei Geburt anwesend sein:
ja
Entbindung auch ambulant möglich:
ja
Erfahrungsbericht:

Im Januar 2011 habe ich meinen Sohn in der Klinik zur Welt gebracht. Leider gab es bei so einem schönen Erlebnis, so viele unschöne Vorfälle! Die Kanülle, die mir nach mindestens 15 Minuten quellen und rumstochern gelegt wurde, war nach nur 10 Minuten komplett verstopft und unbrauchbar. Auf den Anästhesist musste ich 2 Stunden warten. Die Nachtschwester war einfach nur unmöglich!!! Unfreundliche und arrogante Person, die nichts tun und kein bisschen helfen wollte!!! Das mein Kind nicht genug trinkt wurde erst am 3. Tag gemerkt, da er Gelbsucht bekam und stark abgenommen hat. Und auf die Aussage " Das Kind kann 10 Tage nicht Groß machen. Das ist normal." kann ich nur sagen, versuchen Sie es mal 10 Tage ohne den Darm zu entleeren!!! Mein Sohn hat immer noch angst, wenn er mal muss!!!

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sana-bb am 12.02.2013

Sehr geehrte ehemalige Patientin,

Ihr Sohn ist jetzt 2 Jahre alt und macht Ihnen bestimmt große Freude.
Wir bedauern sehr, dass Sie sich in unserem Hause nicht gut betreut gefühlt haben.
Auf Grund der Anonymität des Eintrages und des zurück liegenden Zeitraumes gestaltet sich eine direkte Nachforschung als sehr schwierig.
Wir möchten Ihnen anbieten, das direkte Gespräch mit uns zu suchen. Zögern Sie nicht, den Kontakt mit uns aufzunehmen.

Bärbel Thiele-Kedor, Abteilungsschwester Frauenklinik, Telefon: 030/55184924
Margit Mirschwa, Leitende Hebamme
Telefon: 030/55182463

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Viele Köche verderben den Brei - jedoch mehrere Ärzte verbessern die Gesundheit

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Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2013   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden (sehr zufrieden ausserhalb der Station H)
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungunzufrieden (sehr zufrieden ausserhalb der Station H)
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden (sehr zufrieden ausserhalb der Station H)
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden (sehr zufrieden ausserhalb der Station H)
Pro:
gut verstanden und sehr gut verholfen wenn man ausserhalb der Station H ist
Kontra:
Krankheitsbild:
starker Husten mit Atemnot
Erfahrungsbericht:

Notarzt - Rettungsstelle - Sehr arrangiertes Team,schnell zu der Richtigen Diagnose zu finden für eine korrekte Behandlung - Station H - saubere Zimmer und Sanitäranlagen ( WC usw. ) sollten in einer Klinik anders aussehen,Essen war entsprechend,die medizinische Versorgung auf dieser Station für meine Befinden auf Zeit gedeckelt um lange dort ein Bett zahlen zu müssen,Behandlungen desinteressiert in der Ausführung d.h. man erfährt nichts was für medikamente für was sein soll,was für Untersuchungen erledigt werden müssen usw.

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sana-bb am 11.02.2013

Sehr geehrte/r Patient/in,
es tut uns leid, dass Sie sich bezüglich Ihrer medizinischen Betreuung auf einer unserer Stationen nicht gut betreut gefühlt haben. Ihre kritischen Hinweise zur Sauberkeit und zum Essen haben wir ebenso ausgewertet.

Gern bieten wir Ihnen ein persönliches Gespräch an, und bitten Sie, den Kontakt zu uns aufzunehmen.

Mit freundlichen Grüßen

Dr. med. Olaf Göing, Chefarzt und stellv. Ärztlicher Direktor
Jutta Flügge - Pflegedirektorin

wochenbettstation

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Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2012
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Pro:
kreissaal echt erstklassig sowie intensivstation
Kontra:
wochenbettstation evtl. zeitmangel personalmangel
Krankheitsbild:
Schwangerschaft
Privatpatient:
nein
Mutter mit Baby in einem Zimmer:
ja
Vater darf bei Geburt anwesend sein:
ja
Entbindung auch ambulant möglich:
ja
Erfahrungsbericht:

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sana-bb am 16.01.2013

Sehr geehrte Patientin,
wir haben Ihren Eintrag vom Januar diesen Jahres in unseren Teams besprochen und bedauern sehr, dass Sie sich nach der Geburt Ihres Kindes nicht ausreichend betreut gefühlt haben.
Gerade für stillende Mütter bieten wir seit Jahren einen umfangreichen Service an von der Stillschwester über die Stillberatung bis hin zum Stillstübchen für Zeiten nach der Entbindnung. Hier treffen sich die stillenden Mütter gern nach der Geburt ihrer Kinder zum zwanglosen Austausch.
Es wäre sehr hilfreich für uns, wenn Sie uns ein persönliches Gespräch mit Ihnen ermöglichen. Zögern Sie nicht, Kontakt zu uns aufzunehmen.

Ihnen und Ihrem Baby weiterhin alles Gute!

Bärbel Thiele-Kedor, Abteilungsschwester Frauenklinik, Telefon: 030/55184924
Margit Mirschwa, Leitende Hebamme
Telefon: 030/55182463

eine schnelle und intensive ambulante Geburt

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Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2012   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Ich kann das OZK ohne Einschränkung weiterempfehlen.)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Vor Ort eine freundliche, offene und trotzdem direkte Atmosphäre sowohl im Kreissaal als auch beim Spezial-US)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (sehr ehrliche, einfühlsame und trotzdem direkte Ansprache)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Termin bei der Anmeldung zur Geburt ohne Wartezeit. Mein Mann durfte für die standesamtliche Anmeldung wieder in die Klinik kommen, was sehr kulant war und uns längere Wartezeiten im Standesamt ersparte!)
Pro:
sehr angenehme Atmosphäre, freundliche Hebammen und Ärzte, am Abend viele Parkplätze in unmittelbarer Nähe
Kontra:
-
Krankheitsbild:
Entbindung
Privatpatient:
nein
Vater darf bei Geburt anwesend sein:
ja
Entbindung auch ambulant möglich:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich habe am 21.11.2012 meine 3. Tochter im OZK entbunden. Mein Mann und ich sind am Abend sehr freundlich im KS aufgenommen worden. Aufgrund des Ctg`s war schnell klar, dass die von mir gewünschte Wassergeburt nicht möglich sein wird. Da ich bei der Anmeldung einige Wochen vorher die Notwendigkeit eines "Zugangs" für einen Tropf nicht gesehen hatte, wurde ich sehr einfühlsam aber dennoch bestimmt an das Thema herangeführt. Dafür noch mal meinen herzlichen Dank an die "leitende Hebamme". Es fiel mir leicht, mich mit der Veränderung anzufreunden, da ich mich zu jedem Zeitpunkt gut begleitet fühlte! Beim Schichtwechsel wurde ich persönlich von "Hebamme zu Hebamme" übergeben (beide sehr, sehr nett!), so dass ich dies nicht als Nachteil empfand.

Aufgrund meiner voranschreitenden Wehen und von Blutungen wurde die Geburt sehr zielstrebig vorangetrieben. Ich wurde in den Wehenpausen sehr konkret zum anstehenden Verlauf (incl. Chancen und Risiken) informiert und war mir sicher, dass das Richtige für mich und das Baby getan wurde. Schmerzmittel wurden mir ebenfalls angeboten.

Aus meiner Sicht hatten wir eine ganz TOLLE Geburt! Ich danke Frau Dr. Rutkowsky und meiner Hebamme Katrin für Ihre tolle Arbeit. Beide haben sehr gut zusammen gearbeitet und damit mir und meinem Mann ein sehr gutes Gefühl gegeben. Unsere Vorstellungen wurden, soweit dies aufgrund des Ctg`s möglich war, ernst genommen. Auch kleine Details wir Kirschkernkissen auf dem Steißbein und warme Umschläge wurden nicht vergessen!

Mein großer Traum von einer ambulanten Geburt wurde wieder wahr. Wir wurden ganz prima dabei unterstützt (Stillanleitung im KS, Kinderarzt, Formalitäten, Auffahrt zum Klinikgelände usw.). So dass wir am frühen Morgen des 22.11.12 mit unserem kleinen Sonnenschein die Klinik wieder verlassen haben. Für unsere Familie war dies eine sehr gute Entscheidung.

Die Geburt unserer Tochter wird uns immer in sehr guter Erinnerung bleiben!
Vielen lieben Dank dafür!

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sana-bb am 07.01.2013

Sehr geehrte Patientin,
zunächst wünschen wir Ihnen und Ihrer nun größer gewordenen Familie ein glückliches und gesundes neues Jahr. Ihr Töchterchen ist hoffentlich wohl auf.
Bedanken möchten wir uns sehr herzlich für Ihren freundlichen Eintrag, den wir gern in die Abteilungen weiter geleitet haben.

Ihnen alles Gute!

Mit freundlichen Grüßen
Martina Franzen
Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
Sana Kliniken Berlin-Brandenburg GmbH

Entbindung 12.10.12-13.10.12

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2012   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Pro:
nicht viel
Kontra:
Hebamme leitet nicht gut, lässt keine eigenen Entscheidung zu
Krankheitsbild:
Entbindung
Privatpatient:
nein
Mutter mit Baby in einem Zimmer:
ja
Vater darf bei Geburt anwesend sein:
ja
Entbindung auch ambulant möglich:
ja
Erfahrungsbericht:

Nach Blasensprung zur Anmeldung, Empfang war freundlich, kurze Wartezeit. Dann zur Untersuchung in ein zimmer, Wehen gingen los. Ich wurde im Liegen an ein Ctg angeschlossen, ich fragte sofort ob ich danach aufstehen und laufen kann, da die Schmerzen für mich dann viel erträglicher waren...mir wurde dies mit ja beantwortet, wenn das ctg fertig sei... Ich hatte im Liegen starke Schmerzen und es ist ja nun allgemein bekannt, dass man sich unter der Geburt bewegen bzw. Stehen oder hocken soll und eben nicht die gesamte zeit auf einem bett liegen sollte. Leidefr wurde mir dies einfach nicht ermöglicht, es hieß immer, nein noch nicht, wir schreiben noch ctg... Nun ja, ich hatte mich leider für den Fall der Fälle über eine pda aufklären lassen, wollte diese aber nur im absoluten Notfall haben! Mir wurde schon nach ca 30-40 min wehen zur Pda geraten, da ich ja noch einiges vor mir hätte... Nun kam eins zum anderen, dadurch das ich einfach nicht laufen durfte, nahm ich die pda, ich bekam im weiteren Verlauf Fieber, konnte nicht richtig pressen, wurde schlecht angeleitet von der Hebamme, mein Kind bekam Herzrhytmusstörungen und musste mit der saugglocke geholt werden. Zum Glück ging alles gut aus ABER ich finde es unmöglich das man nicht selber entscheiden darf und hätte ich laufen odef stehen dürfen, hätte ich die pda evtl. Gar nicht gebraucht und hätte mir und meinem Kind evtl. Die unnötigen Komplikationen, die nun mal durch eine pda auftreten können erspart. Ich hätte mir mehr Unterstützung einer natürlichen Geburt gewünscht und würde mein nächstes Kind nicht mehr in einem Krankenhaus, sondern in einem Geburtshaus bekommen.

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sana-bb am 07.01.2013

Sehr geehrte Patientin,
zunächst bitten wir um Verständnis für die späte Antwort auf Ihren Eintrag. Wir hoffen es geht Ihnen und Ihrem Baby gut. Es tut uns außerordentlich leid, dass Sie sich bei der Geburt Ihres Kindes in unserem Klinikum nicht gut aufgehoben gefühlt haben. Selbstverständlich versuchen wir, die von Ihnen geschilderten Ereignisse nachzuvollziehen. Dies gestaltet sich auf Grund der Anonymität der Einträge oft schwierig. Daher würden wir uns freuen, wenn Sie den direkten Kontakt mit uns aufnehmen.

Das neue Jahr ist erst wenige Tage alt und wir wünschen Ihnen einen guten Start, Gesundheit und persönliche Zufriedenheit!

Bärbel Thiele-Kedor, Abteilungsschwester Frauenklinik
Telefon: 030/55184924
Margit Mirschwa, Leitende Hebamme
Telefon: 030/55182463

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Teil 2

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2012   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Pro:
nichts
Kontra:
zu viel
Krankheitsbild:
Entbindung
Privatpatient:
nein
Mutter mit Baby in einem Zimmer:
ja
Vater darf bei Geburt anwesend sein:
ja
Entbindung auch ambulant möglich:
nein
Erfahrungsbericht:

Teil 2:
Im Kreißsaal.
Um fair zu bleiben, nenne ich einfach einige Fakten. Mir ist klar, dass man in der Situation der Entbindung emotionaler reagiert als im täglichen Leben.

Ich durfte nach Geburtseinleitung nicht mehr aufstehen, obwohl keine medizinische Indikation hierfür vorlag.
Da ich mehrere Infusionen erhielt musste ich häufig Wasser lassen. Da mir die Benutzung einer Bettpfanne nicht sehr geläufig ist, ging etwas daneben. Ich machte die Hebamme darauf aufmerksam. Sie meinte das macht nichts - mir machte es aber schon etwas mehrere Stunden in meinem eigenen Urin zu liegen. Das war entwürdigend und peinlich.
Ich erhielt von ebendieser Hebamme erst nach mehreren Nachfragen und Aufforderungen Auskunft darüber welche Medikamente sie mir gab. Diese Auskunft erfolgte nur widerwillig und nach mehrmaligen sinnlosen Gegenfragen ihrerseits bezüglich meiner Ausbildung etc.
Noch wenige Minuten bevor ein Notkaiserschnitt gemacht wurde meinte die Hebamme wortwörtlich zu mir: "Stellen Sie sich nicht so an, andere Frauen haben auch Schmerzen."
Mir ist bewusst, dass nicht jede Hebamme jede ihrer Patientinnen gerne betreut. Ein Mindestmaß an Professionalität und Freundlichkeit ist jedoch in dieser Situation vom Personal zu erwarten. Ich bin der Auffassung dass auch ein Krankenhaus ein Unternehmen ist welches Dienstleistungen anbietet. Man kann als Patient erwarten dass man zumindest so behandelt wird wie es den gängigen Umgangsregeln entspricht.
Nach dem Notkaiserschnitt sprach die Hebamme über mich als wäre ich nicht im Raum - und zwar nicht über Fakten, sondern über ihren persönlichen Eindruck von mir.

Weitere Auskunft über die entwürdigende Behandlung im Kreißsaal möchte ich hier nicht geben. Ich will nur noch anmerken, dass wir die Geburt dem Himmel sei Dank beide überlebt haben.

2 Kommentare

sana-bb am 19.12.2012

Sehr geehrte Patientin,
zunächst hoffen wir, dass es Ihnen und Ihrem Baby gut geht.
Mit Ihren sehr kritischen Hinweisen haben wir uns in den Teams auseinander gesetzt. Auf Grund der Anonymität Ihres Eintrags fällt es uns jedoch nicht leicht, die formulierten Vorwürfe konkret zu prüfen.

Wir möchten Sie im Interesse der Zufriedenheit unserer Patienten sehr herzlich bitten, das Gespräch mit uns zu suchen und freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahme.

Ihnen und Ihrer Familie wünschen wir ein besinnliches Weihnachtsfest!

Bärbel Thiele-Kedor, Abteilungsschwester Frauenklinik
Telefon: 030/55184924
Margit Mirschwa, Leitende Hebamme
Telefon: 030/55182463

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Teil 1

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Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2012   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungzufrieden
Pro:
nichts
Kontra:
zu viel
Krankheitsbild:
Entbindung
Privatpatient:
nein
Mutter mit Baby in einem Zimmer:
ja
Vater darf bei Geburt anwesend sein:
ja
Entbindung auch ambulant möglich:
nein
Erfahrungsbericht:

(Teil 1) Ich zähle die einzelnen Punkte einfach kurz auf.
Hygiene auf Station: Am Tag der stationären Aufnahme fiel mir während des Essens ein Stück Gemüse unter den Tisch. Vier Tage später, nach meiner Entbindung, lag eben dieses Stück Gemüse noch immer an derselben Stelle. Angehörige von mir machten die Hygienefachkraft darauf aufmerksam. Sie behauptete sie hätte den Raum jeden Tag nass gewischt, wir hätten es nur nicht mitbekommen weil wir ständig im Kreißsaal waren.
Durch einen komplizierten Geburtsvorgang und damit einhergehender Verschmutzung der Bettwäsche war es mir wichtig öfter frische Bettwäsche zu erhalten. Einmal erhielt ich keine Wäsche, trotz mehrerer Nachfragen, viermal musste eine Angehörige von mir das Bett selbst frisch überziehen und nur einmal, während eines einwöchigen Aufenthalts, bot sich das Personal an das Bett selbst zu überziehen.
Essen auf Station: Ich darf einige Zusatzstoffe (E-Nummern) und gewisse tierische Nahrungsbestandteile nicht zu mir nehmen. Bereits bei stationärer Aufnahme setzte ich die Schwestern davon in Kenntnis. Alles in allem dauerte es drei Tage bis ich auf Station eine Mahlzeit erhielt die ich zu mir nehmen konnte. Bis dorthin, und danach, musste mir eine Angehörige Essen bringen. Da es nicht kompliziert ist einige E-Nummern bei der Nahrungszubereitung nicht zu verwenden kann ich dafür kein Verständis aufbringen.
Stillfreundlichkeit: 2 Tage nach Entbindung wurde ich regelrecht genötigt mein Kind mit Zusatznahrung zu versorgen. Sogar als Laie ist mir bekannt dass es mindestens 3 Tage dauert bis die Milch einschießt.

Positiv anzumerken wäre, dass die Schwestern bei Bedarf schnell Analgetika zur Verfügung stellen und über mögliche Nebenwirkungen auf Nachfrage aufklären.

Sehr positiv empfand ich dass das Personal auf Station, obgleich alle Familienzimmer belegt waren, die Möglichkeit gaben ein Einzelzimmer als Familienzimmer zu nutzen.

Geburt

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2012   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Mutter mit Baby in einem Zimmer:
ja
Vater darf bei Geburt anwesend sein:
ja
Entbindung auch ambulant möglich:
das weiss ich nicht
Erfahrungsbericht:

Meine Tochter kam im Juni 2012 im Oskar-Ziethen-Krankenhaus zur Welt. Wir waren sehr zufrieden. Die Hebamme war super freundlich und auch auf der Wochenbettstation haben wir uns sehr wohlgefühlt.
Ein großes Dankeschön an die Hebammen und Schwestern!

1 Kommentar

sana-bb am 19.12.2012

Sehr geehrte Patientin,
Ihre sehr freundlichen Zeilen haben wir gern an die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im Kreißsaal und der Wöchnerinnenstation weiter geleitet.
Ihre kleine Tochter ist ja nun schon ein halbes Jahr alt und macht Ihnen sicherlich viel Freude.

Ihnen und Ihrer Familie ein besinnliches Weihnachtsfst und erholsame Feiertage!

Martina Franzen
Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
Sana Kliniken Berlin-Brandenburg GmbH

Keine schöne Erfahrung

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2004   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungzufrieden
Pro:
Hebammenbetreuung und Kreißsaalausstattung
Kontra:
unfreundliche Schwestern, unzureichende Versorgung
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Mutter mit Baby in einem Zimmer:
ja
Vater darf bei Geburt anwesend sein:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich habe im Jahr 2004 als 18-Jährige im Sana-Klinikum entbunden und habe damas sehr schlechte Erfahrungen gemacht. Einzig die Hebammen waren die ganze Zeit über für mich da, haben mir Hilfestellungen gegeben. Meine gewünschte PDA wurde nicht durchgeführt, stattdessen bekam ich zwei Infusionen. Als diese durchgelaufen waren, war der Muttermund 9cm weit geöffnet, so dass eine PDA wohl nicht mehr möglich war. Nach der Geburt, hatte ich starke Nachblutungen. Die diensthabende Ärztin hat blind versucht die Verletzungen in der Scheide zu nähen. Allerdings konnte sie die Blutungen nicht stillen. Nach dem ich ihrer Meinung versorgt war, sollte ich duschen gehen. Ich bekam keine Unterstützung und musste allein auf wackligen Beinen und unter Schmerzen ins Nebenzimmer zum Duschen gehen. Dort konnte ich mich kaum auf den Beinen halten und hab mich ziemlich allein gelassen gefühlt. Als ich auf mein Zimmer gebracht worden bin, dürfte ich erstmal schlafen. Irgendwann bin ich aufgewacht und wollte auf Toilette gehen. Beim aufstehen, kam ein großer Schwall Blut aus mir raus. Die gerufene Schwester reagierte sehr gereizt und sehr unfreundlich. Ich musste tropfender Weise und wacklig allein über den Flur zu den Toiletten gehen. Hinterher durfte ich mir anhören, dass ich ja wohl eher was hätte sagen können. Weil ich nicht gleich mein Baby richtig versorgen konnte, musste ich mir viele patzige Antworten der Schwestern gefallen lassen, wie zB. "Als Sie das Kind gezeugt haben, war Ihre Familie auch nicht dabei. Jetzt müssen Sie allein damit klar kommen." Es ging dann soweit, dass ich fast nur geweint habe und froh war, als ich endlich raus konnte. 4 Jahre später stellte sich heraus, dass meine Scheide nicht nur gerissen war, sondern ich einen Scheidenvorfall hatte. Nach einer OP war ich endlich beschwerdefrei. Allerdings darf ich nicht mehr auf natürlichem Weg entbinden.

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sana-bb am 05.12.2012

Sehr geehrte (ehemalige) Patientin,
wir bedauern sehr, dass Sie die damalige geburtshilfliche Abteilung unseres Klinikums so negativ in Erinnerung behalten haben. Leider lässt sich die Zeit nicht mehr zurückdrehen. Inzwischen hat sich in der Geburtshilfe des Sana Klinikums Lichtenberg sehr viel getan. Nicht nur die stationären Unterbringungsmöglichkeiten unserer Patientinnen und der Kreissaal, auch unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter haben sich den modernen und berechtigten Ansprüchen der werdenden Mütter deutlich angepasst. Seit September 2007 sind wir als "Babyfreundliches Krankenhaus" ausgezeichnet. Familienorientierte Geburtshilfe bedeutet für uns, einfühlsam bei der Entbindung zu begleiten, eine ausgedehnte erste Phase zwischen Mutter und Kind zu ermöglichen und auf der Wochenstation bei der Versorgung der Neugeborenen in dem Maße zu unterstützen, wie es die Mütter wünschen.
Wir wünschen Ihnen als Familie alles edenklich Gute und würden uns natürlich wünschen, wenn Sie das Vertrauen in unser Klinikum wiederfinden würden.

Ihnen eine besinnliche Adventszeit!

Martina Franzen
Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
Sana Kliniken Berlin-Brandenburg GmbH

Super Team der Station 5A

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2012   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
gute Pflege
Kontra:
Das Essen war nicht ganz so gut...
Krankheitsbild:
Leisten OP
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Aufgrund der notwendig gewordenen OP, vor zwei Wochen, wurde mir dieses KH empfohlen. Ich war sehr angenehm überrascht wie problemlos und schnell alles abgelaufen ist. Ich war schnell wieder auf den Beinen und hatte keine weiteren Beschwerden mehr. Ich möchte mich nochmals sehr beim Team der Station 5A und dem Oberarzt für die gute Behandlung und Betreuung bedanken.
Dieses KH kann ich nur empfehlen...

PS. Sauberkeit und Zimmer sind sehr angenehm jedoch das " Essen " was man täglich bekommt ist nicht wirklich lecker...

Vielen Dank auch an das OP Team !!
(ich war der mit dem Teddy)

Geburt und Betreuung im OZK

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2012   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
die MA der geburtenstation+stillberatung
Kontra:
überhaupt nichts
Krankheitsbild:
Entbindung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

am 3.8.12 habe ich meinen sohn im sana klinikum zur welt gebracht.
ich war von anfang an sehr!!! zufrieden. die schwestern waren sehr sehr nett und immer da wenn man sie brauchte. vor allem aber haben sie sich viel zeit genommen. auch die ärzte waren zuvorkommend und einfühlsam.

sollte ich noch ein kind bekommen, werde ich in jedem fall wieder ins sana gehen.

da mein mann und ich sehr für das stillen sind, fanden wir es gut, dass eine stillberaterin durch die zimmer ging, sich viel zeit genommen hat und all unsere fragen bzgl. des stillens beantwortete.

seit der 4. lebenswoche meines sohnes gehe ich einmal wöchentlich ins sana zur stillgruppe und ich muss sagen, ich möchte es nicht mehr missen. es ist sehr beruhigend zu wissen, dass dort eine sehr liebe und vor allem kompetente stillberaterin ist, die mir all meine fragen rund um das stillen und mein baby beantworten kann.
kerstin groß (stillberaterin) macht einen super job und ich bin froh, dass wir an sie geraten sind, weil sie ihren job mit leidenschaft und hingabe ausübt und wir uns bei ihr gut aufgehoben fühlen.

auf diesem wege... Vielen dank!!!!!!

1 Kommentar

sana-bb am 31.10.2012

Sehr geehrte Patientin,
vielen Dank für Ihre netten Zeilen. Wir haben wir diese mit Freude an die Frauenklinik und die Stillberaterin sowie Klinikleitung weitergeleitet.
Ihr Sohn ist ja nun schon fast 3 Monate alt und macht Ihnen ganz sicher viel Freude. Natürlich nehmen wir Ihr Angebot an, das nächste Baby auch bei uns entbinden zu wollen!

Ihnen und Ihrer Familie weiterhin alles, alles Gute!

Mit freundlichen Grüßen
Martina Franzen
Presse- und Öffentlichkeitsarbeit

Falsche informatsion und unzufrieden

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Kindermedizin
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2012   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden (falsche auskünft)
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (falsche informatsion)
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (habe offt nach gefragt warum der stuhlgang nicht Labor geschickt wirt oder zu undersuchen das wird bis heute nicht beantwortet)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungzufrieden (schreibram und krankenkasse karte ist ja kein problem)
Pro:
Negativ Informatsion
Kontra:
Netativ Unzufrieden
Krankheitsbild:
Magen Darm krankheit
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich habe mein kind im Klinig gebracht weil er schmerzen und durchfahll erkrankt ist. Ich besuchte jeten tag und frage nach wie gehts mein kind alles in ordnung sagten die schwester zu mir. aber leider stimmt die aussage nicht des durchfall ist nicht in ordung bis heute. Auch wenn ich mein kind verlegen auch das bekomme ich auch keine richtige antwort sondern falsche Informatsion. Auch die sagten das ich mich selber kümmern soll um einen anderen kranken haus kümmern soll so einfach gehts nicht. Dieses krankehnaus giebt auch wider den falsche informatsion. Der arzt muß vororgnen auf einen anderen krankenhaus. auch wenn ich nicht zu frieden bin. Und so mit sehe ich das mein kind nicht gut geht. bis heute.

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sana-bb am 31.10.2012

Sehr geehrte/r Angehörige/r,
mit großem Bedauern haben wir Ihren Eintrag zur Kenntnis genommen. Auf Grund der Anonymität des Eintrages ist es für uns schwierig, einen Vorgang nachzuvollziehen.
Daher bitten wir Sie sehr herzlich, direkten Kontakt zu uns aufzunehmen.

Mit freundlichen Grüßen
Martina Franzen
Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
Sana Kliniken Berlin-Brandenburg GmbH

Besser geht es kaum!

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Innere
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2012   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
Zweibettzimmer / Kostenloser Fernseher am Bett
Kontra:
kein Kontra
Krankheitsbild:
Pankreatitis / Diabetes
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Von der Aufnahme bis zur Entlassung rundum beste Betreuung und Unterbringung. In meinem Fall möchte ich die Station 2A hervorheben. Kompetente und sehr freundliche Ärzte/innen sowie ein super Schwesternteam, das sich alle Mühe gibt, jedem Patienten seine Wünsche zu erfüllen.Die Unterbringung in Zweibett-Zimmern und die moderne Ausstattung steigert den Wohlfühlfaktor enorm und man fühlt sich gut aufgehoben.

1 Kommentar

sana-bb am 31.10.2012

Sehr geehrte/r Patient/in,
vielen Dank für Ihre sehr freundlichen Zeilen, die wir sehr gern an die Mitarbeiter und die Klinikleitung weitergeleitet haben.

Ihnen weiterhin alles Gute!

Martina Franzen
Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
Sana Kliniken Berlin-Brandenburg GmbH

Immer wieder gern

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Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2012   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Pro:
Stillberatung, 24h Rooming-in
Kontra:
-
Krankheitsbild:
Sectio
Privatpatient:
nein
Mutter mit Baby in einem Zimmer:
ja
Vater darf bei Geburt anwesend sein:
ja
Entbindung auch ambulant möglich:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich habe im Juli 2012 meine Tochter im OZK entbunden.
Die Hebammen waren sehr freundlich und sehr aufmerksam.
Auch nach der Geburt habe ich mich auf der Wochenbettstation wohl gefühlt. Ich fand es besonders schön, dass ich meine Tochter 24 h bei mir hatte.
Außerdem habe ich die Stillberaterin als sehr hilfreich und vor allem wichtig empfunden. Mit ihrer offenen und direkten Art war sie mir eine sehr große Hilfe! Zumal mir ledigliches Bemuttern nicht geholfen hätte!

Ich würde mein nächstes Kind auf jeden Fall wieder im OZK entbinden.

1 Kommentar

sana-bb am 09.10.2012

Sehr geehrte Patientin,
gern haben wir Ihre sehr freundlichen Zeilen an die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im Eltern-Kind-Zentrum weiter geleitet und danken Ihnen dafür.
Ihnen und dem Baby alles, alles gute und eine schöne Zeit.

Martina Franzen
Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
Sana Kliniken Berlin-Brandenburg GmbH

Komplikationen nach Entbindung durch Unachtsamkeit der Hebamme

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Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2005   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Mutter mit Baby in einem Zimmer:
ja
Vater darf bei Geburt anwesend sein:
ja
Erfahrungsbericht:

Habe mein 2. Kind im Santa Klinikum entbunden.

Nach meiner ersten tollen Entbindung & anschliessender Ausschabung der Plazentareste im Klinikum Buch wurde ich dort eindringlich darauf hingewiesen, bei einer folgenden Geburt unbedingt die Hebammen & Ärzte auf meine vernarbte Gebärmutter hinzuweisen, da sich die Plazenta wieder nur unvollständig lösen werde.

Dies taten wir dann im Sana Klinikum auch mehrfach.(wir ließen es vom Arzt auch schriftlich festhalten.)
Sowohl im Vorgespräch zur Einleitung, als auch am Tage der Einleitung - wir erinnerten auch die genervte Hebamme während der Geburt nochmals daran.
Direkt im Anschlus an die Geburt - nach der Plazentalösung fragte ich dann nochmals die Hebamme, ob alles in Ordnung sei.... Ein flüchtiger Blick von ihr: "Ja, ja" war nur ihre Antwort.

Meine extremst starken Blutungen während des Aufenthaltes auf der Wöchnerinnen Stationen wurden leider nur abgetan. " ja, ja, is normal"

5 Wochen nach dieser Entbindung musste ich dann zur Not OP ins Krankenhaus - (diesmal in ein anderes) da sich immernoch große Mengen mittlerweile nekrotisierten Plazentagewebes in meiner Gebärmutter befanden-welche schon so angegriffen war, das noch weitere Komplikationen während dieser OP entstanden sind.

Des Weiteren musste ich die Schwestern der Wöchnerinnenstation leider während der Frühstückspause "stören" da meine Blase nach am Morgen nach der Entbindung sehr voll war, aber ich sie nicht entleeren konnte.
Da meinte eine Schwester zur anderen "wiiieeeder so eine, die sich nicht traut auf Toilette zu gehen". und zu mir dann: "da müssen sie sich schon mal Mühe geben"

Ich bestand Gott Seid Dank auf eine ärztliche Untersuchung, bei der sich ein großes inneres Geburtshämatom herausstelle, welches das Legen eines Blasenkatheters zwingend erforderte.

Auch der Wunsch nach einer PDA wurde leider nicht erfüllt, sondern so lange verzögert, bis es zu spät dafür war.

Alles in Allem: ein tolles Kind, aber eine schreckliche Zeit nach der Entbindung!

1 Kommentar

sana-bb am 09.10.2012

Sehr geehrte ehemalige Patientin,
mit großem Bedauern haben wir Ihren Eintrag vom 2.10.2012 gelesen. Ihre darin geschilderten sehr kritischen Bemerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Jahre 2005 im Sana Klinikum Lichtenberg haben uns veranlasst, über unsere täglichen Qualitätsparameter zu sprechen und deren Einhaltung in allen Bereichen zu prüfen.
Es hat sich seit dem Jahr 2005 in unserem Hause wirklich sehr viel getan.
Allein die räumlichen Bedingungen für werdende Mütter sowie die Wöchnerinnenstation aber auch die Arbeitsbedingungen für unser Personal sind mit der Neueröffnung unseres Eltern-Kind-Zentrums wesentlich verbessert worden und auf dem modernsten Stand.
Stolz sind wir darauf, dass wir anhaltend hohe Geburtenzahlen im Sana Klinikum Lichtenberg verzeichnen können. Dies zeugt von Vertrauen der werdenden Eltern in unsere Arbeit.
Wir wollen selbstverständlich Ihre negativen Erfahrungen nicht ignorieren und laden Sie herzlich zu einem Besuch und einem ausführlichen Gespräch ein und bitten Sie sehr herzlich, Kontakt zu uns aufzunehmen.


Dr. med. Jens-Peter Scharf
Leitender Oberarzt Gynäkologie
Sana Klinikum Lichtenberg

NEO Top - Wochenbett eher Flop

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Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2012   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden (sehr zufrienden in der NEO)
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden (sehr zufrieden in der NEO)
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Pro:
Betreuung in der NEO
Kontra:
Betreuung Wochenbettstation
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Mutter mit Baby in einem Zimmer:
ja
Vater darf bei Geburt anwesend sein:
ja
Entbindung auch ambulant möglich:
das weiss ich nicht
Erfahrungsbericht:

Meine Fruchtblase ist gegen 22 Uhr geplatzt und ich wurde anschl. in das Sana Klinikum Berlin-Lichtenberg mit dem Krankenwagen eingeliefert. Da ich mich bereits am "Tag d. offe. Tür" über das Sana Kl. informierte, war ich einigermaßen gut vorbereitet. Wegen Wehenträgheit wurde ich an den Wehentropf angeschlossen. Jedoch mit mäßigen Erfolg. Nach ca. 12 Stunden wurde meine Tochter regelrecht aus mir gedrück.
Sie hatte etwas Anpassungsschwierigkeiten (Fruchtwasser geschluckt ... ) und kam sofort in die Reanimation. Zur Überwachung verlegte man sie auch sofort auf die NEO. Die Hebamme im Kreißsaal war sehr freundlich und hat sich bei meiner doch etwas schwierigen Geburt sehr um mich gekümmert. Zumal mein Partner noch nicht anwesend war, der dann aber pünktlich zur Geburt erschien.

Ich konnte meine Tochter zu jeder Tages- und Nachtzeit auf der NEO-Station besuchen. Das Personal dort war sehr lieb und freundlich. Ich wurde dort u.a. auch bei meinem Heulanfall sehr freundlich betreut.

Etwas anders sah es auf der Wochenbettstation aus. Dort war ich gemeldet. Alle Fragen zu meiner Tochter und dem Stillen etc. wurden mir nur widerwillig beantworte, da ausschl. die NEO für meine Tochter zuständig war. Durch das ständige Hin- und Her von der Wochenbettstation zur NEO war es mir fast unmöglich, meine Blutwerte zu erfahren, Frage zu stellen, usw..
In meinem Aufenthaltszeiraum auf der Wochenbettstation war eine sehr unfreundliche Nachtschwester anwesend.
Fragen zu meinen Ängsten usw. hat sie nur pampig beantwortet, wenn überhaupt. Sie gab mir das Gefühl, nicht gestört werden zu wollen. Sollte ich z. B. Schmerztabletten benötigen, solle ich mir diese doch alleine holen und nicht klingeln. Usw.

Fazit:

Mit dem Personal und Betreuung im Kreißsaal und NEO war ich mehr als zufrieden.

Die Wochenbettstation lässt sehr zu wünschen übrig. Hier wäre eine Portion Freundlichkeit, besonders für freudig-geschaffte Mütter, angebracht.
Eine Ausnahme auf der Wochenbettstation hatten folg. Personen:
Alle Putzfrauen waren freundlich und hatten Witz. Davon könnte sich genannte Nachtschwester eine Scheibe abschneiden.
Verpflegung war gut. Getränke jederzeit Verfügbar. Hygiene in den Zimmer sehr gut.
Nach 3 Tage konnte ich mit meiner gesunden Tochter das Sana Kl. verlasse

1 Kommentar

sana-bb am 26.09.2012

Sehr geehrte Patientin,
zunächst hoffen wir, dass es Ihnen und Ihrer kleinen Tochter gut geht und Ihre Kleine gesund ist und Ihnen viel Freude bringt.
Dankbar sind wir Ihnen, dass Sie die Zeit gefunden haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen, die wir in unseren Klinikbereichen besprochen haben. Sehr hilfreich für unsere weitere Arbeit wäre es, wenn Sie den Kontakt zu uns suchen, um im persönlichen Gespräch Ihre kritischen Anmerkungen gemeinsam zu klären. Gern können Sie dies auch telefonisch tun.

Weiterhin alles Gute für Sie und Ihre Tochter!
Bärbel Thiele-Kedor
Abteilungsschwester
Frauenklinik
Wir haben Ihre Zeilen in den Bereichen unserer Frauenklinik besprochen.

immer zufrieden

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Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2012   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Pro:
freundliches und bemühtes personal
Kontra:
keine individuelle betreuung möglich
Krankheitsbild:
gonarthrose
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

war jetzt 3x hier, immer zufrieden, bin auch immer schnell wieder auf den beinen, so daß das personal sich nicht sehr viel um mich kümmern mußte, zuwenig personal wie überall,
darin zeigt sich auch ob die qualität gut ist
alle bemühen sich und sind sehr freundlich
die op`s sind immer gut verlaufen, es gab nie probleme, mein neues knie funktioniert gut, werde auch das 2. knie hier machen lassen, essen war nicht so toll
kann die klinik nur empfehlen

1 Kommentar

sana-bb am 28.08.2012

Sehr geehrter Patient,
es macht Freude zu lesen, dass Sie mit Ihrer Knie-Operation zufrieden sind. Selbstverständlich reichen wir Ihre freundlichen Zeilen an die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter weiter. Ihre kritische Bemerkung zum Essen im Hause wird ausgewertet.
Ihnen alles Gute!

Martina Franzen
Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
Sana Kliniken berlin-Brandenburg GmbH

Nie wieder!

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Entbindung
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2011   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Mutter mit Baby in einem Zimmer:
ja
Vater darf bei Geburt anwesend sein:
ja
Entbindung auch ambulant möglich:
ja
Erfahrungsbericht:

Wir haben wahrscheinlich die falsche Hebamme erwischt. Wir sind im Krankenhaus angekommen, da waren die Wehen sehr stark und uns wurde von der Hebamme gesagt, dass es noch ewig dauern würde bis das Baby da ist und wir uns entspannen sollen. Fakt war, dass das Baby nach wenigen Stunden da war und uns kein Glaube geschenkt wurde als wir sagten, dass die Wehen schon im engen Abstand kommen.

Im Kreissaal waren wir dann gefühlt nur anderthalb Stunden. Im Geburtsvorbereitungskurs haben wir das Tönen gelernt - eine sehr gute Methode zur Schmerzlinderung. Was passierte? Wir fingen an zu tönen und was sagte die Hebamme? Wir sollen das mal lassen, das sei zu KRÄFTEZEHREND. Wir sollen ihr das mal glauben, da sie den Job ja schon seit 30 Jahre macht. In einem Tonfall, der so dominant war, dass meine Frau gehemmt war nur noch einen Ton von sich zu geben. Meien Frau sollte nach Meinung der Hebamme einfach nur tief ein und ausatmen.

Immer wenn die Hebamme in den Raum kam, hat meine Frau versucht ganz leise zu sein. Und das in so einer Situation - bei einer Geburt und bei solchen unglaublichen Schmerzen! Das waren wohl die schmerzhaftesten Wehen sagt sie heute.

Unglaublich, dass wir auf die Hebamme, die uns helfen sollte aus Angst vor irgendwelchen Bemerkungen Rücksicht nehmen mussten. Wir hatten eh das Gefühl, dass der Hebamme eine geräuschlose Geburt am liebsten gewesen wäre.

Die Krönung war am Ende, dass meine Frau das Kind nach Anleitung der Hebamme auf dem Rücken! bekommen hat. Ich war zu schwach, um mich aufzulehnen und wir wollten einfach nur, dass es vorbei ist. Die Hebamme ist noch auf dem alten DDR-Stand und bräuchte mal ne Weiterbildung. Da würde sie lernen, dass das "auf-dem-Rücken-Gebären" sehr schmerzhaft ist und zu vermehrter Dammschnittrate führt.

Unser Spruch nach der Geburt mit dieser schrecklich dominanten Hebamme ist immer nur: Wir haben die Geburt trotz Hebamme gut überstanden.

Manche sollen ja Glück haben mit der Hebamme dort. Wir hatten leider keins und sind darüber sehr traurig. Meine Frau denkt nicht positiv an die Geburt zurück.

2 Kommentare

sana-bb am 06.09.2012

Sehr geehrter Patientenangehöriger,
eine Geburt ist ein einschneidendes Erlebnis jeder Frau, an das sie sich auf alle Zeiten erinnert. Um so bedauerlicher ist es, wenn Umstände wie von Ihnen geschildert, dieses Erlebnis stören. Es ist uns, der leitenden Hebamme und mir ein Bedürfnis, mit Ihnen diese für Sie unangenehmen Umstände zu besprechen. Daher laden wir Sie sehr herzlich zu einem Gespräch ein.
In der Hoffnung, dass es Mutter und Kind gut geht, verbleibe ich mit freundlichen Grüßen

Bärbel Thiele-Kedor
Abteilungsschwester
Frauenklinik

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toller aufenthalt

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Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2012   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (man wurde umfassend beraten)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (toll)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (o.k.)
Pro:
gute versorgung
Kontra:
na das mit dem fernsehen,muss man immer abstimmen
Krankheitsbild:
herzinfakt
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

die betreuung von der rettungsstelle bis zum zimmeraufenthalt,war hervorragend,alle mitarbeiter der stationen H1 und H2 sind auf den patienten so eingestellt als wäre man zu hause versorgt worden,danke dem gesamten team.
die zimmeraufteilung(1-3 zimmer)ist ok,nicht so wie früher!auch ein besonderen dank geht an die schwestern,die auch mal ein ohr für die patienten hatten,also rundum alles dufte.
danke!!!!!

1 Kommentar

sana-bb am 28.08.2012

Sehr geehrter Patient,
wir danken Ihnen für Ihren Eintrag und geben Ihre netten Zeilen gern in die Teams. Schön, dass es Ihnen wieder besser geht!

Weiterhin alles Gute und eine stabile Gesundheit!

Martina Franzen
Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
Sana Kliniken Berlin-Brandenburg GmbH

Furchtbar!

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Geriatrie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2012   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Pro:
Kontra:
schlechte Versorgung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Meine Oma befand sich vor kurzer Zeit zur Reha in der Geriatrie. Von Reha- Therapien zur Erlangung von Fähigkeiten um in den eigenen vier Wänden selbständig zu leben,was das Ziel des dortigen Aufenthaltes sein sollte, kann keine Rede sein. Nur an bestimmten Tagen( Freitag eher nicht) und nur maximal eine Stunde pro Tag war eine Therapeutin anwesend.
Und das zur Reha! Die Zimmer sind unsauber( besonders die Badezimmer). Das wirklich schockierende ist die fatale fehlerhafte Medikamentenverteilung - es wurden mehrfach für andere Patienten bestimmte Medikamte an sie ausgegeben. Die Becher waren eigentlich sogar mit Namen beschriftet. Ich habe es bemerkt, aber was ist mit den älteren Herrschaften die keinen Besuch haben???Was hätte da nicht alles nach Einnahme der 7 bunten Pillen mit fremdem Namen alles passieren können, es befinden sich nur ältere Leute die krank und schwach sind dort, die selten die Kraft und die Fähigkeiten zum Lesen und Kontrollieren haben. Auf der ganzen Station findet sich nach längerem Suchen nur selten ein intakter Rollstuhl, um mit Omi auch mal an die frische Luft zu gehen, müsste das nicht selbstverständlich für eine Rehabilitationsstation sein, wäre das nicht gar die Aufgabe einer solchen Station??? Die Schwestern und Pfleger dort sind augenscheinlich ( und auch nach eigenen Angaben) komplett unterbesetzt und überfordert. Oftmals äußerst sich das in sehr rungehaltenen und bösen Worten den Patienten gegenüber. M. E. ein unhaltbarer Zustand für die oftmals schwer kranken und traurigen älteren Menschen. Und noch schlimmer: Eine zur bestimmten Zeit wichtige Medikamentengabe ist erst über eine Stunde später erfolgt, die Pfleger hätten schließlich Fußball während der EM geschaut, erklärten sie dann den Kranken. Alles in allem ist die Geriatrie des OkZ-KKh. eine furchtbare Station, die man keinem älteren Menschen wünscht, und dessen Praktiken und Therapien und die Abrechnung sicherlich auch mal der Begutachtung durch Krankenkassen erforderlich ist.

1 Kommentar

sana-bb am 06.07.2012

Sehr geehrte Angehörige,
wir bedanken uns für Ihre offenen Worte zum Aufenthalt Ihrer Oma in unserem Hause.
Ihre Rückmeldung nehmen wir ernst und möchten gerne die Hintergründe aufklären. Leider ist es uns aufgrund der Anonymität des Forums nicht möglich, die Situation ohne Ihre aktive Mithilfe unter allen Gesichtspunkten zu beleuchten. Daher möchten wir Sie einladen, gemeinsam mit uns die kritischen Punkte zu besprechen.

Wir freuen uns auf Ihren Anruf unter 030-55182014 oder eine E-Mail an: j.fluegge(at)sana-kl.de

Mit freundlichen Grüßen
Jutta Flügge
Pflegedirektorin
Sana Klinikum Lichtenberg

Super Zufrieden

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Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2012   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Pro:
rooming in
Kontra:
nichts
Privatpatient:
nein
Mutter mit Baby in einem Zimmer:
ja
Vater darf bei Geburt anwesend sein:
ja
Entbindung auch ambulant möglich:
das weiss ich nicht
Erfahrungsbericht:

ich habe im Februar 2012 einen gesunden Jungen zur Welt gebracht welches gesund und Munter ist. Da meine Geburt eingeleitet worden ist, musste ich ins Krankenhaus, wo ich auch herzlich aufgenommen wurde. Die Schwestern so wie Ärzte waren sehr höflich und sind auf meine Fragen eingegangen. Selbst die Hebammen waren ein super Team. Da ich mein Kind nicht natürlich bekommen habe sondern per Kaiserschnitt, muss ich sagen das auch die zeit nach der Entbindung sehr schön war, es war immer jemand da der immer mal schauen gekommen ist. Ich wurde rund um super betreut und es hat an nichts gefehlt. Ich würde das Krankenhaus immer wieder empfehlen und kann nur sagen TOP, weiter so.

1 Kommentar

sana-bb am 27.06.2012

Vielen Dank für Ihre netten Zeilen, die wir, wie jeden Eintrag, in die Teams geben.
Ihnen und Ihrem Baby weiterhin alles erdenklich Gute!

Martina Franzen
Leiterin Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
Sana Kliniken Berlin-Brandenburg GmbH

Hebammen unfreundlich - Anaesthesistin ohne Erfahrung

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2012   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Pro:
Rooming-In
Kontra:
Hebammen
Mutter mit Baby in einem Zimmer:
ja
Vater darf bei Geburt anwesend sein:
ja
Erfahrungsbericht:

Die Hebammen sind die absolute Katastrophe, absolut unfreundlich und Fragen werden ignoriert, Als Kaiserschnittpatientin wurde ich wie eine Aussaetzige behandelt. Die Anaesthesistin im OP musste staendig nachfragen was Sie nun tun muss und die Op Schwestern machten mich durch ihr anhaltendes Gegacker total irre. Der Kaiserschnitt selbst war super, keine Schmerzen und ne schicke Narbe. Auf der Wochenstation hatten die Schwestern fuer nix Zeit, Zum Stillen wurde mir meine Kleine regelrecht gegen die Brust gedonnert, nach dem Motto friss oder stirb. Stillfreundlich stelle ich mir anders vor. Habe mich nach 2 Tagen selbst entlassen und werde dort bestimmt kein Kind mehr bekommen.

1 Kommentar

sana-bb am 27.06.2012

Sehr geehrte Patientin,
wir bedauern es sehr, dass Sie mit der Betreuung in unserem Hause unzufrieden waren. Wir sind über Ihre Zeilen sehr betroffen, denn für jede Mutter soll dieser Augenblick, einem Kind das Leben zu schenken, ein freudiger Anlass sein.
Wir würden uns freuen, wenn Sie die Gelegenheit für ein persönliches Gespräch mit uns wahrnehmen.
Wir hoffen Ihnen und dem Baby geht es gut!

Mit freundlichen Grüßen
Martina Franzen
Leiterin Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
Sana Kliniken Berlin-Brandenburg

Auf keinen Fall Sana Kinderklinik

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Kindermedizin
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2012   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Pro:
Nette, junge Ärzte
Kontra:
Absolut inkompetente Behandlung
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Meine Tochter (2 Jahre) wurde von der Kinderärztin in die Sana Klinik eingewiesen. Nach 26 Stunden habe ich meine Tochter auf eigene Verantwortung "rausgeholt". Trotz neuem Gebäude sind für die begleitenden Eltern nur Feldbetten im Zimmer vorgesehen. Kein Bild an der Wand, das Zimmer vom Vorgänger unzureichend geputzt. Kahle Gitterbettchen. Hoher Ärztedurchlauf (innerhalb von 24 Stunden hatte ich 4 betreuende Ärzte). Die Schwestern bis auf wenige Ausnahmen allesamt unhöflich.
Man wird extrem unter Druck gesetzt: "Sie müssen jetzt Fieber messen, dann wacht das Kind eben auf. Aber denken sie daran, wir brauchen die Daten..." und das Schlimmste: Die Ärtze wollten einen Katheter legen um eine Blasenentzündung als Diagnose auszuschiessen. Befreundete Ärzte hatten für diese Vorgehensweise nur Kopfschütteln übrig.
Als der Katheter (nachts um 23.30 Uhr!!!) gelegt werden sollte, meinte die Ärztin ich solle jetzt besser das Zimmer verlassen, sonst würden ich und meine Tochter ein Trauma bekommen. Ich bin selbst Psychologin und weiß was ein "Trauma" verursachen kann. Und zwar auch eine Mutter die das Zimmer verlässt, um das Kind seinem "Schicksal" zu überlassen. Frei nach dem Motto: Kinder unter 2 Jahren können sich doch eh an nichts erinnern, da können wir ja machen was wir wollen. Furchtbar. Habe mich ehrlich gesagt von dieser Erfahrung noch nicht erholt. Für manche Eltern mag es besser sein (und das meine ich völlig wertfrei), aber wird man gezwungen das zu tun, dann ist diese Art von Kinderklinik für mich mehr als fragwürdig. Als ich um die Entlassungspapiere bat, bot man mir noch hektisch einen Ultraschall und einige andere Tests an (um die ich bereits am Vortag gebeten hatte). Liebe Kinderärzte und Eltern: Bitte nicht in diese Klinik gehen!!

Einen Chef- oder Oberarzt habe ich übrigens überhaupt nicht zu Gesicht bekommen. Obwohl der Fall meiner Tochter komplexer zu sein schien. Und obwohl wir privatversichert sind. Die sind nicht immer da, war die Auskunft....

2 Kommentare

sana-bb am 06.06.2012

Liebe Patientenmutter,
mit Betroffenheit habe ich Ihren Kommentar zu Ihrem kurzzeitigen stationären Aufenthalt Ihrer Tochter gelesen. Da ich bedauerlicherweise keine Gelegenheit hatte, mit Ihnen persönlich die von Ihnen vorgebrachten Beschwerden zu erörtern, möchte ich hier wie folgt Stellung nahmen:

1. Da mir der Name Ihrer Tochter nicht bekannt ist, kann ich nicht auf die entsprechenden Krankenunterlagen zurückgreifen, aus Ihren Ausführungen entnehme ich jedoch, dass bei Ihrer zweijährigen Tochter der Verdacht auf eine Harnwegsinfektion, d.h. eine Blasen- oder aber Nierenbeckenentzündung bestand. Um diese ernsthafte Diagnose zu bestätigen oder aber auszuschließen, ist in allen Leitlinien vorgesehen, dass bei einem Kleinkind bei auffälligem spontan gelassenen Urin eine Uringewinnung durch eine Nadelpunktion der Blase oder aber durch kurzes, steriles Ableiten des Urins durch einen Blasenkatheter erfolgt. Dies muss möglichst rasch und gegebenenfalls auch in den Nachtstunden erfolgen, da Ihrer Tochter ja schnell geholfen werden soll. Nach Gabe von Antibiotika ist die Urinuntersuchung verfälscht und nicht mehr aussagekräftig.

2. Die Entnahme von Urin mittels Katheterisierung ist beim Kind und insbesondere bei Mädchen meist einfach und rasch durchzuführen. Das dabei notwendige Festhalten des Kindes wird jedoch oftmals von Kindern und Eltern als belastend empfunden. Erfahrungsgemäß wünschen etwa ein Drittel aller Eltern aus verschiedensten Gründen keine Anwesenheit während belastender Untersuchungen beim Kind. Wir bevorzugen in der Regel die Anwesenheit der Eltern bei allen Untersuchungen des Kindes, haben aber Verständnis dafür, wenn die Eltern dies ablehnen. Entsprechend führen wir ein möglichst wertfreies Aufklärungsgespräch vor solchen Untesuchungen, um den Eltern eine freie Entscheidung zu gewährleisten.

Im Namen aller meiner Kolleginnen und Kollegen, die in der Vielzahl auch Mütter und Väter sind, verwahre ich mich jedoch gegen den Vorwurf, Eltern zu der einen oder anderen Verhaltensweise zwingen zu wollen. Dies wäre weder im Interesse des Kindes, der Begleitperson, noch des Personals.

Die Tatsache, dass Sie innerhalb von 24 Stunden Kontakt zu vier betreuenden Ärzten hatten, ist insbesondere in der Zeit von Freitagnachmittag bis Montagmorgen an Krankenhäusern nicht ungewöhnlich, da in dieser Zeit Dienst- und Visitenärzte für die Betreuung der Patienten verantwortlich sind. Dies beruht nicht auf mangelhafter Organisation, sondern ist den Vorgaben des Arbeitszeitgesetzes geschuldet.

Ich hoffe, dass ich mit meinen Ausführungen Verständnis für einige Ihrer Beschwerdepunkte wecken konnte. Ich bin jederzeit bereit, in einem persönlichen Gespräch mit Ihnen weitere Fragen zu besprechen.

Alle Mitarbeiter sind immer bemüht, im Rahmen des Beschwerdemanagements als persönlicher Ansprechpartner zur Verfügung zu stehen. Darüber hinaus erhalten Patienten die Möglichkeit im Rahmen des Beschwerdemanagements ihre Beschwerden und Anregungen (gegebenenfalls auch anonym) schriftlich zu äußern.

In jedem Fall hoffe ich, dass es Ihrer Tochter wieder gut geht.

Ich verbleibe mit freundlichem Gruß
Prof. Dr. med. V. Stephan
Chefarzt Klinik für Kinder-und Jugendmedizin
Sana Klinikum Lichtenberg

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Entbindung

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2010   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
Kompetenz
Kontra:
Privatpatient:
nein
Mutter mit Baby in einem Zimmer:
ja
Vater darf bei Geburt anwesend sein:
ja
Entbindung auch ambulant möglich:
ja
Erfahrungsbericht:

Hallo, ich bin durch Zufall auf diese Seite gestoßen und bin erschüttert, daß so viele ihre Entbindung als nicht so toll empfunden haben. Natürlich ist man nicht DIE Nummer eins, weil ja noch viele andere entbinden!! Ich habe beide Kinder dort bekommen und bin seeeehr zufrieden gewesen. Besonders bei meiner Tochter im Januar 2010. Eine aufmerksame Schwester hat ca. 4 Stunden nach der Geburt als ich auf der Toilette war gemerkt, daß es meiner Tochter irgendwie nicht gut ging, obwohl bei der ersten Untersuchung alles toll war! Sofort wurde ein Arzt aus der NEO geholt und sie wurde überwacht.. Ich ging nichtsahnend schlafen und ab dem nächsten Morgen gingen die schlimmsten Stunden meines Lebens los! Brutkasten ect. Die Ärzte waren toll!!!! Trotz WE wurde telefonischer Rat beim Oberarzt gesucht, ich wurde beim Dauerheulen liebevoll getröstet und konnte jederzeit zu meinem Kind und auch meine Fragen loswerden. Auch die Schwestern auf der Station waren toll!! Ich wurde in ein Zimmer verlegt ohne Babies und konnte so lange bleiben, wie ich es wollte!!! Nochmal an dieser Stelle ein ganz ganz großes Lob!!!!!!!
Als Abschluß für alle werdenden Mamas: die Gesundheit des Babies zählt, alles andere sollte untergeordnet werden und da kann ich das Krankenhaus, die erfahrenen Schwestern und die Ärzte nur empfehlen!

1 Kommentar

sana-bb am 05.06.2012

Vielen Dank für Ihre netten Zeilen, die wir gern in die Teams weiter gegeben haben. Alles Gute weiterhin für Sie und Ihre Familie!

Martina Franzen
Leiterin Presse- und Öffentlichkitsarbeit
Sana Kliniken Berlin-Brandenburg GmbH

Unsere Omi verstarb obwohl zur Reha in die Geriatrie verlegt

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Geriatrie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2011/12   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Pro:
Kontra:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Man sollte in einer Geriatrie einen respektvollen und einfühlsamen Umgang mit unseren alten und meist sehr hilfebedürftigen Menschen erwarten. Es gibt durchaus sehr bemühte Pflegekräfte im OZK, jedoch mussten wir leider auch Begebenheiten verzeichnen, die beleidigender nicht sein könnten. So gab es zumindest Fassungslosigkeit bei leitenden Ärzten. Man fragt sich allen Ernstes, ob denn einige der Pflegekräfte ihren Beruf gern ausüben bzw. sie nicht eher völlig fehl am Platze sind. Zudem war das Personal manchmal völlig überfordert.

So sollte man wohl auch erwarten, dass die einzelnen Stationen untereinander die nötigen Patienteninformationen übermitteln bzw. der Informationsfluss bei hochmoderner Technik einwandfrei und im Sinne einer beanstandungsfreien Versorgung der Patienten erfolgt. Weit gefehlt. Wir wurden sogar in der Geriatrie aufgefordert, die vorher und bis zum Umzug von der Station für Inneres zur Geriatrie verabreichten Medikamente aufzuschreiben. Und das wo ein diesbezüglicher Arztbericht vorlag, ein Aufnahmeprotokoll des OZK selbst und selbstredend eine Patientenakte, die die Medikamentengaben wohl als wichtigsten Bestandteil dokumentieren müsste! Was geht dort eigentlich vor?

Grundsätzlich sollte man wohl auch einen äußerst gewissenhaften Umgang mit Medikamenten erwarten. Stattdessen forderten wir hierzu mehrfach ein generelles Neueinstellen. Das Pflegepersonal wusste teilweise keine Auskunft hierzu zu geben. Ja, es gab sogar eine Verwechslung der Medikamente, was ohne uns zum Schlimmsten hätte führen können. Es folgte zumindest eine Entschuldigung des leitenden Arztes. So konnten wir aber leider später in der Geriatrie nicht den Sturz aus dem Bett verhindern und auch nicht, dass sich unsere liebe Omi absolut geschwächt, ohne Zähne und völlig benommen beim Versuch ohne Hilfe zu essen, am Essen verschluckte und sich ihr Zustand rapide verschlechterte. Sie verstarb während sie eigentlich zur Reha dort war.
Für uns alle Zeit unfassbar!

1 Kommentar

sana-bb am 05.06.2012

Der Vorfall wurde in unserem Hause ausgewertet. Mit den Angehörigen befinden wir uns seit geraumer Zeit in intensivem Kontakt.

Martina Franzen
Leiterin Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
Sana Kliniken Berlin-Brandenburg GmbH

In guten Händen

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Chirurgie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2012   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
Freundlichkeit und Kompetenz
Kontra:
fällt mir nichts ein
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Mein Vater ist gestern von der Station 6A entlassen worden. Es liegt ein 3 1/2 wöchiger Aufenthalt hinter ihm. Zuerst musste er auf der Kardiologie behandelt werden, wo er als sehr ruhiger Patient irgendwie untergegangen ist. Dann wurde mein Vater auf die Station 6A zur Schilddrüsen-OP verlegt. Mein Vater war von der ersten bis zur letzten Minute auf dieser Station in den besten Händen. Ob Schüler, Schwestern oder Ärzte, sie hatten immer ein offenes Ohr, waren sehr hilfsbereit und freundlich. Besonders möchten wir seinem behandelnden Arzt an dieser Stelle danken. Mein Vater hat durch ihn endlich wieder Mut gefasst. Der Arzt hat sich mehrmals täglich persönlich ein Bild von seinem Befinden gemacht, vor und auch nach der Operation. Bis zur Entlassung war er immer Ansprechpartner und nahm sich viel Zeit. Wir fragten uns so manches Mal, ob er überhaupt freie Tage hatte.
Auch das Entlassungsmanagement der Station 6A und der Sozialdienst sind sehr engagiert und waren mir eine große Hilfe. Sogar der Termin bei der Hausärztin meines Vaters wurde dort bereits vereinbart und uns dann mitgeteilt. Vielen Dank für die Unterstützung.

Also mein Fazit: Im OZK brachte ich meine Tochter zur Welt, vor 20 Jahren rettete man mir dort selbst das Leben und heute bin ich unendlich dankbar, dass mein Vater dort so wunderbar behandelt wurde. Wir können das Krankenhaus nur empfehlen.

1 Kommentar

sana-bb am 05.06.2012

Ihren Eintrag haben gern an die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Station 6A und die mitbehandelnden Bereiche weitergeleitet. Vielen Dank für die netten Zeilen!
Ihnen und Ihren Angehörigen weiterhin alles Gute!

Martina Franzen
Leiterin Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
Sana Kliniken Berlin-Brandenburg GmbH

Super Entbindungsstation

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Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2012   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
sehr zu empfehlen
Kontra:
nichts
Mutter mit Baby in einem Zimmer:
ja
Vater darf bei Geburt anwesend sein:
ja
Entbindung auch ambulant möglich:
das weiss ich nicht
Erfahrungsbericht:

ich kann das OZK nur wärmstens empfehlen, man wird dort super betreut, die Hebammen, Ärzte und Schwestern kümmern sich rührend um das Neugeborene und die Mutter. Wenn man Fragen oder Hilfe braucht, sind sie sofort zur Stelle.

Ich würde jederzeit wieder dort entbinden, es war eine schöne Zeit.

Danke für die super Betreuung.

1 Kommentar

sana-bb am 18.05.2012

Sehr geehrte Patientin,
Ihr Eintrag hat uns sehr gefreut und wir geben Ihre Zeilen gern an unsere Teams weiter. Ihnen und Ihrem Baby alles erdenklich Gute!

Martina Franzen
Presse-und Öffentlichkeitsarbeit
Sana Kliniken Berlin-Brandenburg GmbH

Entbindung

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Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2012
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Pro:
nettes Team
Kontra:
Personalmangel...
Privatpatient:
nein
Mutter mit Baby in einem Zimmer:
ja
Vater darf bei Geburt anwesend sein:
ja
Entbindung auch ambulant möglich:
ja
Erfahrungsbericht:

Am 21.März habe ich meine kleine Tochter im Oskar Ziethen Krankenhaus zur Welt gebracht. Nach Infoabend und Tag der offenen Tür entschieden wir uns für dieses Krankenhaus. Da meine Maus überfällig war, bin ich alle zwei Tage zur CTG-Kontrolle dorthin gefahren. Leider fiel mir dabei mehr als einmal die schlechte Parkplatzsituation auf, denn diese sind dort sehr rar und man muss weite Strecken zurücklegen. Es gibt zwar einen Storchenparkplatz,aber halt nur für ein Auto, hochschwanger ist das dann schon sehr anstrengend.

Miir fiel bei meinen Besuchen und Wartezeiten auf meine Termin auch auf, dass leider anscheinend nicht genug Räumlichkeiten in den Kreissälen zur Verfügung standen. So saß einmal eine werdende Mutti neben mir im vollen Wartezimmer, die alle vier Minuten schon Wehen hatte, aber es keinen freien Behandlungsraum oder Vorwehenzimmer gab. Das machte mir schon ein mulmiges Gefühl auf meine Geburt. Letztendlich blieben wir aber bei unserer Entscheidung unser Baby dort zu bekommen. Die Geburt war dann auch gut verlaufen. Die Hebammen und die behandelnde Ärztin waren sehr nett und haben mir gut durch die teilweise schwierige Geburt geholfen. Dennoch war zu merken, dass sie sehr unter Stress standen, da in dieser Nacht viele Babys das Licht der Welt erblicken wollten. Anscheinend wird auch leider hier am Personal gespart, was sehr schade ist, da es hier nicht nur um die Betreuung der werdenden Muttis geht sondern auch um die Gesundheit der neuen Erdenbürger. Ich möchte mich trotzdem nochmal bei dem netten Team bedanken, dass unter schwierigen Bedingungen einen super Job macht.

Es ging...

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Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2012
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
hmm...nette Praktikantin :)
Kontra:
einiges
Privatpatient:
ja
Mutter mit Baby in einem Zimmer:
ja
Vater darf bei Geburt anwesend sein:
ja
Entbindung auch ambulant möglich:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich habe im März meinen Sohn im Oskar Ziethen bekommen. Auch ich war vom Wäschemangel am besagten Wochenende betroffen.

Ich bin Abends um 17.00 in den Kreißsaal und am nächsten Tag um 13.00 Uhr auf Station. Ich hätte es tooootal toll gefunden wenn ich was zu futtern bekommen hätte.

Es gab sehr liebe Hebammen und eine Hebamme die vielleicht mit ihrer Art und Weise den Beruf verfehlt hat. Und es gab eine gaaaaanz liebe Praktikantin... so süß. Sie war die einzige die wärend der Entbindung nicht so tat als wäre es die 10000 Entbindung die sie mitmacht. Wars ja auch nicht :) Die Schwestern auf Station waren nich immer sehr einfühlsam. Man wurde teilweise behandelt als hätte man schon das dritte Kind bekommen und müsse doch wissen wie alles geht.

Was ich außerdem vermisst habe war die Wochenbettgymnastik und vielleicht ein zwei Hinweise wie ich mit meinen frischen Nähten umgehen soll. Als ich eine Schwester fragte wie ich damit umgehen soll meinte sie nur "Trocken halten" Jeder halbwegs gebildete Mensch weiß wahrscheinlich, dass es kaum möglich ist dort was trocken zu halten.

Jetzt noch 3 Verbesserungsvorschläge

1. Wäre es sehr vorteilhaft wenn man in den Zimmern auf Station vielleicht ein kleines Schmuselicht anbringen könnte. Die Beleuchtung ist nämlich einfach nur grell.

2. Der Heizstrahler ist nervtötend. Wenn man ihn anschaltet weckt man mit dem Piepton alles was im Zimmer liegt und mit der Beleuchtung amm Heizstrahler kann man nen ganzes Fußballstadion beleuchten. Da möchte kein Neugeborens gerne drunter liegen und
3. Das Buffet ist ja ganz nett. Aber ich persönlich fand das doof. Als frisch gebackene Mama ist man meistens nicht so fit, dass man sich sein essen alleine holt. Außerdem..wohin mit dem Kind wärend ich mir das Essen hole. Alleine im Zimmer lässt man es ja wohl nicht. Und meistens hat man den dreh mit dem neuen Erdenbewohner noch nicht raus und kann sich nicht an Essenzeiten halten weil das Kleine gerade die Aufmerksamkeit der Mama brauch.

1 Kommentar

sana-bb am 09.05.2012

Sehr geehrte Patientin,
vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir nehmen Ihre auch kritischen Hinweise sehr ernst. Sie haben recht, dass wir einiges umstellen sollten und dies sind wir dabei zu realisieren.
Wir hoffen, dass es Ihnen und Ihrem kleinen Sohn gut geht.
Gern stehen wir Ihnen für weitere Auskünfte zu Ihrem Eintrag zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen
Bärbel Thiele-Kedor
Abteilungsschwester Frauenklinik
Sana Klinikum Lichtenberg

Immer wieder!

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Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2012   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Pro:
Freundlichkeit
Kontra:
Privatpatient:
nein
Mutter mit Baby in einem Zimmer:
ja
Vater darf bei Geburt anwesend sein:
ja
Entbindung auch ambulant möglich:
ja
Erfahrungsbericht:

Wir haben vor kurzem im Sana Klinikum ambulant unseren Sohn entbunden. Wir sind nachts 4 Uhr angekommen, die Hebamme war sehr nett. Wir wurden dann noch von dem Frühdienst und Spätdienst betreut um dann endlich wieder im Nachtdienst bei der Hebamme die uns aufgenommen hat zu entbinden. Alle Hebammen waren super nett, ich hab mich sehr wohl gefühlt, wir wurden über alles sehr gut informiert, nichts wurde ohne gemeinsame Absprache gemacht. Ich hatte auch Angst, dass mir die ambulante Geburt ausgeredet wird, aber das war gar nicht der Fall, auch nicht von den Ärzten. So durften wir 3. 15Uhr nachts nach Hause gehen und unser Glück zu Hause genießen. Auch mein Mann wurde in alles mit einbezogen! Die Kreißsäle sind groß, ein schönes Vorwehenzimmer ist auch vorhanden, natürlich kommt es immer darauf an wie voll es ist und welche Vorlieben man hat. Es gibt auch einen schönen Geburtshocker mit Seil und eine Badewanne zum entbinden. Bevor die Wehen eingesetzt hatten, hatte ich ein Platz auf der Wochenbettstation, es war ein 2 Bettzimmer, nichts Besonderes, aber ich hatte auch keine Ansprüche, also für mich völlig in Ordnung. Wickeltisch mit Wärmelampe ist vorhanden, WC ist mit im Zimmer. Tv mit Radio ist am Bett, abschließbare Schränke!!! Tv ist kostenlos. Essen gibt es morgens und abends als Buffetform, mittags wird ein Tablett gereicht. Also ich kann das Sana-Klinikum im Bereich Geburtshilfe nur weiterempfehlen und würde wenn ein 2.Kind unterwegs ist wieder dort entbinden, in der Hoffnung, dass alles genauso wieder verläuft;)

1 Kommentar

sana-bb am 26.04.2012

Sehr geehrte Nicky2012,
wir haben uns sehr über Ihren Eintrag gefreut und geben diesen gern in unsere Teams. Wir hoffen, das Baby ist wohlauf und grüßen sehr herzlich!
Hinweis in eigener Sache: am 12. Mai 2012 freuen wir uns auf interessierte Besucher zum Tag der offenen Tür ab 14.00 Uhr!
Mit freundlichen Grüßen
Martina Franzen
Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
Sana Kliniken Berlin-Brandenburg

frühchen geburt,fasst alein.

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Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2010
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Pro:
hebammen,arzt helfer
Kontra:
überlastung,flies band abfertigung
Privatpatient:
nein
Mutter mit Baby in einem Zimmer:
nein
Vater darf bei Geburt anwesend sein:
das weiss ich nicht
Entbindung auch ambulant möglich:
ja
Erfahrungsbericht:

ich habe im august 2010 entbunden und habe immer noch ein trauma von dieser geburt.
1.kahm ich mit blasensprung in der 35ssw ins krankenhaus,die aufnahme war neutral freundlich,aber schon da merkte man das sich keiner zeit für die patienten nimmt,keiner erklärte mir ob nun alles in ordnung mit meinen kleinen sei,das ja nun offentsichtlich als frühchen das licht der welt erblicken sollte.
auch das ich sichtlich unter schock und total verstört war interessierte keinen.
ich kahm auf ein einzelzimmer-da kein anderes frei und bekahm da wehen.
so weit so schön ich wurde dan nach einsetzen der wehen zur untersuchung geschickt ,an den wehenmesser angeschlossen und..war wieder alein.
als die ärztin mich untersuchte war mein mumu.schon auf 9cm.
ich wurde um gezogen in ein sehr kaltes und trostloses zimmer verlegt und war??richtig, alein.
aber richtig in panic kahm ich erst als eine presswehe nach der anderen kahm und ich bemerkte das der klingelknopf so weit entfern war das ich hätte aufstehen müssen.
irgendwann kahm eine hebi und meine gut gelaunt -na haben sie schon presswehen??und dann,och kopf schaut ja schon hervor.
mein kind hatte ein sehr stolzes geb.gewicht für die woche und konnte selbständig athmen ,welches ich natürlich vorher nicht wusste.
es kahm zur beobachtung auf die früchenstation,ich erinner mich an die antwort,als ich einen der ärzte fragte wann mein krümel entlassen würde``WENN WIR EIN BETT BRAUCHEN !!
ich bin nun wieder schwanger ,gehe aber nicht für alles geld der welt wieder in dieses krankenhaus.
ich muss sagen das die hebammen und angestellten doch sehr angenehm waren(wenn dann einer ne sekunde zeit hatte),ich erinner mich an eine blonde etwas ältere hebi dich sich richtig gut um uns kümmerte.
das essen war ok.

erster eindruck:NICHT kinderfreundlich!!

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Entbindung
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2012   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungzufrieden
Pro:
Kontra:
Privatpatient:
ja
Mutter mit Baby in einem Zimmer:
ja
Vater darf bei Geburt anwesend sein:
ja
Entbindung auch ambulant möglich:
das weiss ich nicht
Erfahrungsbericht:

am 10.03.2012 war ich,als frischgebackene oma,auf der station,um meine kinder und meinen kleinen enkel,zubesuchen.der 1.eindruck,als ich die station betrat,war:dunkel und kalt für eine neugeborenen station.ich komme aus rostock,wo man in dem krankenhaus freundlich und helle flure vorfindet!!
ich war sehr entsetzt,als meine schwiegertochter,mir sagte,dass nicht ausreichend bekleidung für die kleinen vorhanden seien(wovon ich mich auch überzeugen konnte),da frische wäsche nur unter der woche geliefert wird-und das für kleine neuankömmlinge auf diese welt?-bei der anfrage,meiner schwiegertochter,nach wechselwäsche bekam sie die antwort,dass sie ihre private nehmen müsse.
ich,als "nur" oma,kan nur meine enttäuschung über diese neu bezogene station ausspechen.ich war der meinung-und bin es natürlich noch immer-,das kleine menschen,welche das licht der welt erblicken,etwas ganz besonderes sind.auch wenn es routine für das personal ist...es ist ihr job und arbeit an und mit menschen.
auch versteh ich nicht,das die neugeborenen im krankenhaus nicht gebadet werden,so dass man dieses den eltern veranschaulichen kann(bitte nicht auf personalmangel schieben).nennt man das"kinderfreundlich"?-im rostocker südstadtklinikum"ja".
es gibt in berlin ausreichend krankenhäuser,wo sich die zukünftigen eltern,über eine entbindung und eine liebevolle betreuung während des aufenthaltes,ausreichend erkundigen können.

2 Kommentare

sana-bb am 20.03.2012

Sehr geehrte Angehörige,
mit großem Bedauern haben wir Ihren Eintrag vom 12.3.2012 zur Kenntnis genommen, im Team ausgewertet und bedanken uns für Ihre kritischen Hinweise.
Bei einem Umzug, wie ihn die Abteilung Geburtshilfe zu diesem Zeitpunkt gerade vollzogen hat, steckt der Teufel oft im Detail.
Durch eine Verkettung wirklich unglücklicher Umstände kam es an besagtem Wochenende in der Tat zu einer unzureichenden Wäscheversorgung. Dafür möchten wir uns in aller Form entschuldigen. Mittlerweile läuft alles wieder gut. Gern bieten wir Ihnen ein Gespräch an.

Wir hoffen, dass Mutter und Kind wohl auf sind und grüßen recht freundlich!
Bärbel Thiele-Kedor
Abteilungsschwester Frauenklinik
Telefon: 030/55182430

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Nie wieder Oskar-Ziehten Krankenhaus

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Entbindung
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2012   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Pro:
Kontra:
Privatpatient:
ja
Mutter mit Baby in einem Zimmer:
ja
Vater darf bei Geburt anwesend sein:
ja
Entbindung auch ambulant möglich:
das weiss ich nicht
Erfahrungsbericht:

1 Kommentar

sana-bb am 15.03.2012

Sehr geehrter Angehöriger,
mit großem Bedauern haben wir Ihren Eintrag vom 11. März 2012 zur Kenntnis genommen. Zunächst möchten wir unserer Hoffnung Ausdruck verleihen, dass Mutter und Sohn wohl auf sind und Sie den Familienalltag mit Ihrem Baby gut meistern. Für Ihre kritischen Hinweise bedanken wir uns, denn nur dadurch besteht die Chance zu Veränderungen.
Wir möchten Ihnen ein Gespräch anbieten und würden uns freuen, wenn Sie Kontakt zu uns aufnehmen.

Mit freundlichen Grüßen

Bärbel Thiele-Kedor
Abteilungsschwester Frauenklinik
Telefon: 030 5518 2430

Sehr zu empfehlen!!! Tolle Familienzimmer!!!

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Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2011   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
Sehr nettes, einfühlendes Personal
Kontra:
Privatpatient:
nein
Mutter mit Baby in einem Zimmer:
ja
Vater darf bei Geburt anwesend sein:
ja
Entbindung auch ambulant möglich:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich habe ende Nov. 2011 im Sana Klinikum entbunden und muß sagen...immer wieder gerne.
Meine Entbindung dauerte 20 Stunden und ich hatte 3 verschiedene Hebammen. Alle 3 waren wirklich toll und einfühlend! Nach der Geburt ließ man uns mit unserer kleinen Maus über 1 Stunde fürs Bonding allein, wir konnten unser kleines Wunder in aller Ruhe genießen.
Auch die Wöchnerinnenstation war sehr sehr schön. Sehr nette Schwestern, eine tolle Stillberaterin, welche auch nach der Entlassung mit Rat und Tat zur Seite steht!!! Was will FRAU mehr?

1 Kommentar

sana-bb am 08.03.2012

Mit großer Freude haben wir Ihren Eintrag gelesen und Ihre Zeilen sehr gern in die Frauenklinik gegeben. Auch wir finden, dass unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter einen tollen Job machen! Im übrigen haben wir im Februar diesen Jahres unsere neue Wöchnerinnenstation und die schönen Familienzimmer bezogen und bieten noch mehr Komfort. Ihnen und Ihrem Baby alles, alles gute!
Mit freundlichen Grüßen
Martina Franzen
Presse- und Öffentlichkeitsarbeit

Holperweg mit Happy End!

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Chirurgie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2011   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden (erst mau dann wau!)
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden (viel Zeit für Gespräche genommen)
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden (hat meinem Papa das Leben gerettet)
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden (recht unkompliziert da eine direkte Überweisung aus einem anderen Krankenhaus)
Pro:
viele Gespräche mit dem Personal möglich
Kontra:
Kleinigkeiten die zu beheben sind
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

2011 wurde mein Vater in die Chirurgie wegen Flüssigkeit im Bauchraum eingewiesen. Diese wurde auch schnell entfehrnt und er wurde wieder nach Hause geschickt. Ein paar Tage später verschlechterte sich sein Zustand wieder und er wurde wieder eingewiesen. Diesmal so schlimm,das er auf die Intensivstation mußte und das war sein" Glück". Denn wärend einem wochenlangem Koma,zahlreichen OP´s usw. hatten wir Zeit !!!TÄGLICH!!!! mit dem behandelnem Artz zu sprechen. Ich selbst bin Krankenschwester aus Hannover und ich weiß, daß das nicht selbstverständlich ist. Kompetente und engagierte Ärzte haben ihm das Leben gerettet! Es gab zuerst keine große Hoffnung,was man uns auch sagte(fand ich sehr gut) aber es besserte sich im Laufe der Zeit und trotzdem hatte man für uns immer ein offenes Ohr von ärztlicher und von pflegerischer Seite. Selbst bei Anrufe zu den unmöglichsten Zeiten(Krankenschwester im Schichtdienst also auch nachts) habe ich immer eine kompetente Antwort erhalten. Mein Vater wurde bestens in der Komazeit gepflegt,was ich sehr gut beurteilen kann da ich natürlich unter die Decke geschaut habe und alles inspiziert habe. Ich habe mir die Pflegeberichte angesehen und die Protokolle und keine einzige Druckstelle usw war zu sehen. Ich war sehr zufrieden und würde jedem empfehlen dort hin zu gehen.
Allerdings muß ich jetzt auch mal meckern: mein Vater hatte sich wärend seines Aufenthaltes auf der ITS einen ORSA Keim eingefangen(ist nicht außergewöhnlich) und er mußte den Keim zu Hause sanieren bevor er zur REHA kam. Alles soweit OK,aber jedesmal wenn er zur Nachuntersuchung ins Krankenhaus kommt wird er isoliert, Abstriche gemacht und man behandelt ihn auch so(Mundschutz, Verkleidung usw) obwohl er nach mehreren Abstrichen negativ ist. Das muß doch wohl nicht sein.
Ansonsten Zimmer toll (Einzelzimmer durch die Isolierung) Essen OK und alles sauber

1 Kommentar

sana-bb am 08.03.2012

Sehr geehrte Angehörige,
vielen Dank für Ihren Eintrag. Ihre freundlichen Zeilen haben wir in die Teams gegeben. In der Hoffnung, dass Ihr Vater sich weiter gut erholt ,grüßen wir recht freundlich.

Martina Franzen
Presse- und Öffentlichkeitsarbeit

Negativerfahrung in der Geriatrie

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Geriatrie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2011   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Pro:
Anspruch
Kontra:
Realität
Erfahrungsbericht:

...bei der Einlieferung meiner Mutter vor Weihnachten 2011 kam es zum 1. Eklat. Ein wenig qualifizierter Pfleger beschimpfte meine Mutter, aber auch andere Patienten ( Namen liegen vor). Ein anderer Pfleger duzte permanent die Patienten und wurde nach meiner Bitte, das abzustellen, ausfällig. Die Pfleger generell scheinen mir für eine geriatrische Klinik nicht extra geschult. Es bleibt zu wenig Zeit für eine individuelle Betreuung, wie es in den Leitlinien beschrieben wird. Dieser Anspruch scheint mir nur ungenügend erfüllt zu werden. Das Essen ist mäßig. Wünsche der Patienten werden oft abgetan oder ignoriert, teilweise auch mit unangemessenen Kommentaren versehen.

Gesamteindruck: Die Leitung scheint keinen Wert auf eine gute Pesonalauswahl zu legen. Das Betriebsklima erscheint eher mäßig. Einige Pfleger brauchen anscheinend selber eine Betreuung.

4 Kommentare

Max789 am 12.06.2012

Meine Bewertung als Max789 ist nur verkürzt wiedergegeben. Der ursprüngliche Anlaß für meine Kritik wurde auf Betreiben dieses Portals eigenmächtig und gegen meinen Willen entfernt! Traurig, weil hier Abhängigkeiten sichtbar werden (Zensur!). Schande, weil peinlich für dieses Portal!Empfehlung: Ich hab mich mit dem gesamten Schriftverkehr an die Berliner Ärztekammer gewandt mit der Bitte um Überprüfung.

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Kompliment

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2008.....2009   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Pro:
Kompetenz und Freundlichkeit wird hier groß geschrieben
Kontra:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war 2008 mit meinem dritten Darmverschluß in diesem Krankenhaus!Ehrlich, es wurde mir sofort geholfen, !
Ich bin froh, das ich dort hin kam! Intensivstation mega gut! gute Schwestern und Pfleger die immer ein offenes Ohr haben!
Freundlichkeit wird dort groß geschrieben! Auch auf der Station dann später nette Schwestern und kompetente Ärzte!

Dieses Krankenhaus ist nur zu empfehelen,..Ich weiß wovon ich rede....nach 23 Ops- weiß man, wo man nicht mehr hin geht!

Ich bleibe hier jedenfalls gerne Patient

1 Kommentar

sana-bb am 26.01.2012

Sehr geehrter Patient,
vielen Dank für Ihre netten Zeilen, die wir gern in die Teams weiter geleitet haben.
Ihnen weiterhin alles, alles Gute!
Martina Franzen
Leiterin Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
Sana Kliniken Berlin-Brandenburg GmbH

Kompliment

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2011   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Pro:
Freundlichkeit
Kontra:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich habe einen neuen Ortophäden gesucht und bekam , rasanter weise, fast sofort einen Thermin! ( 3 Wochen)!
Das nenne ich schon mal SPITZE! !!Desweiteren wollte ich einen Arzt der auch mal mit mir redet und nicht einfach stur Chema F abarbeitet! Auch Dafür ein großes Lob!

Muss schon sagen, die Klinik hat sich sehr zum positiven entwickelt!

1 Kommentar

sana-bb am 26.01.2012

Sehr geehrter Patient,
vielen Dank für Ihre freundlichen Zeilen, die wir in die entsprechenden Abteilungen gegeben haben. Sie haben recht, das Sana Klinikum Lichtenberg hat sich in den vergangenen Jahren enorm entwickelt.
Wenn Sie mögen, kommen Sie doch am 12.5.2012 zum Tag der offenen Tür!
Ihnen weiterhin alles Gute!
Martina Franzen
Leiterin Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
Sana Kliniken Berlin-Brandenburg GmbH

Brustzentrum Stat. A4 ausgezeichnete Bewertung

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2011   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (kaum Wartezeit)
Pro:
Individuelle vertrauensvolle optimale Behandlung!!!!!
Kontra:
kein Kontra!!!!
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Im Brustzentrum optimale u. sehr einfühlsame Behandlung mit den besten technischen Geräten. Hier ist u.a. absolute Früherkennung von ersten Anzeichen v.Brustkrebs gesichert sowie eine sehr kompetente Behandlung auf Station.
Stationsärzte u.Schwestern sehr kompetent sowie OP Bereich.
Familiäre Atmosphäre, keine "Massenbetrieb".
1-2 Bett Zimmer gut ausgestattet. Frühstücks- Abend-Buffet
gutes Angebot. Mittagsessen Auswahlmöglichkeit.
Neben ärztlicher Behandlung und sehr netter pflegerischer Betreuung von Patienten und Angehörigen gehört umfassende soziale und psychologische Beratung u, Betreuung zu ganzheitlichen Betrachtung des Patienten.
"Hier fühlt man sich aufgefangen und gut aufgehoben"u. vertauensvoll behandelt.

1 Kommentar

sana-bb am 18.11.2011

Wir bedanken uns für Ihren Eintrag und geben diesen gern an unser gesamtes Team im Brustzentrum des Sana Klinikum Lichtenberg weiter. Ihnen weiterhin alles Gute sowie eine besinnliche Adventszeit für Sie und Ihre Angehörigen.

Dr. med. Jutta Krocker
Chefärztin
Brustzentrum des Sana Klinikum Lichtenberg

kaum Hilfe vor, während und nach der Geburt

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Entbindung
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2011   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden (siehe Erfahrungsbericht)
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden (nur kurze, teils widersprühliche Antworten)
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungzufrieden (die Ärzte waren freundlich und haben einen kompetenten Eindruck gemacht)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden (warten, warten, warten)
Pro:
Ärzte
Kontra:
keine Neugeborenenstation, schroffes Pflege-Personal, fehlende Nachsorge für die Mutter,
Privatpatient:
nein
Mutter mit Baby in einem Zimmer:
ja
Vater darf bei Geburt anwesend sein:
ja
Entbindung auch ambulant möglich:
das weiss ich nicht
Erfahrungsbericht:

23:00
Die unfreundliche Atmosphäre hat sich gleich zu Beginn aufgebaut. Wir haben an einer Seitentür geklingelt und ernteten den schroffen Kommentar: *beim nächsten Mal aber den anderen Eingang benutzen* Dann durften wir auf den harten Drahtstühlen Platz nehmen, ohne eine Info über den weiteren Verlauf.

24:00
Nach einer Stunde sind wir dann ins Zimmer mit dem Wehenschreiber geleitet worden. Hier fehlte der Gummiball für die entspannenden Gymnastikübungen (siehe GVK).

03:00
Endlich ging es los. Die Hebamme hat nüchtern ihre Arbeit gemacht. Keine netten oder aufmunternden Worte. Meine Frau hatte sehr starke Wehenschmerzen. Daraufhin kam lediglich der Kommentar: *deshalb nennt man das ja auch Wehen* Die gewünschte PDA wurde dadurch verhindert, dass die Hebamme immer wieder den Anruf beim Anästhesisten aufgeschoben hat.

07:00
Bis hierhin war alles noch halb so wild gewesen.
Meine Frau hat ihr Zweibettzimmer bezogen, mit der großen Hoffnung sich nach der anstrengenden Geburt etwas ausruhen zu können. Als ich nachmittags wieder kam, konnte sie sich immer noch nicht ausruhen.

Und dieser Zustand hat sich bis zur Entlassung aus dem KH nicht geändert.

Hilfe hat meine Frau nur bekommen wenn sie quasi darum gefleht hat. Wenig hilfreich waren Sätze wie: *Na was wollen wir denn?* / *Sie sind aber ungeduldig* oder *Neugeborenenstation? Dafür fehlen uns die Kapazitäten*

Da unsere Maus nur am Schreien war, konnte meine Frau während der drei Tage im Krankenhaus keine Stunde schlafen. Niemand hat richtig geholfen, dass die Kleine genug Milch und meine Frau genügend Schlaf bekommt.

***

Das Nachsorgeprogramm des preisgekrönten OZK bietet u.a. eine Stillhotline. Aufgrund von Schmerzen in der Brust der Mutter haben wir dort angerufen. Die Hälfte des Gespräches drehte sich darum, wieso wir überhaupt anrufen und das unser Vorgehen zum Stillen ja so was von falsch sei.

Das Krankenhaus soll besonders kinderfreundlich sein, vergisst dabei aber die frischgebackenen Mütter...

1 Kommentar

sana-bb am 10.11.2011

Sehr geehrte Eltern,
mit Bedauern haben wir Ihren Eintrag zur Kenntnis genommen und möchten Ihnen gern das Gespräch mit unserer Abteilungschwester der Frauenklinik anbieten. Sie erreichen Frau Thiele-Kedor telefonisch unter 030/55182430 im Sana Klinikum Lichtenberg.
In der Hoffnung, dass es Ihrer kleinen Tochter und den Eltern gut geht, grüße ich recht freundlich!
Martina Franzen
Leiterin Presse-und Öffentlichkeitsarbeit
Sana Kliniken Berlin-Brandenburg

Ein gutes Krankenhaus

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Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2011   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Pro:
Behandlung durch Ärzte und Schwestern
Kontra:
Nachts nicht verschließbare Gebäudetüren
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Die Ärzte, ganz gleich ob es der Assistenzarzt, Oberärzte oder der Chefarzt persönlich ist, alle sind sehr engagiert und geben sich Mühe, dem Patienten den Aufenthalt so leicht wie möglich zu machen. Die Behandlung ist sehr gut, der Patient wird immer aufgeklärt. Niemand muss länger als wirklich notwendig dort sein.

Ich habe wirklich noch nie so fleißig arbeitende Pflegekräfte erlebt, die außerdem auch noch Zeit für die Patienten hatten. Es kommt manchmal vor, dass eine Schwester etwas schroff ist, aber dann ist auch ein Grund vorhanden.

Das Pflegepersonal ist gut ausgebildet, man merkt das sofort im Unterschied zu anderen Kliniken. Im Sana-Klinikum war ich im August. Ich hatte mich aus einer anderen Klinik dorthin verlegen lassen. Somit kann ich, ganz besonders im Hinblick auf das Pflegepersonal sagen, dass man wirklich Respekt vor der Leistung und Freundlichkeit des Personals haben muss.

Das Einzige, was ich bemängeln muss, ist die Arbeit des Reinigungspersonals, denn da haperte es oft. Für die Staubflocken war bei der Reinigungstruppe kaum Interesse vorhanden. Für mich ist es wichtiger, wenn ich von Ärzten gut betreut werde, sodass ich, wenn ich das Krankenhaus verlasse, in einem wesentlich besseren Zustand befindlich bin, als am Tage der Verlegung.

Das Essen war genießbar! Das Zimmer groß genug. Das Bett allerdings erneuerungsbedürftig! Haben sie bitte keine Angst vor den Beurteilungen ewig nörgelnden Patienten. Sollte es Probleme geben, wenden Sie sich an Stationsarzt oder die Pflegeleitung.

Abschließend möchte ich noch erwähnen, dass es erforderlich ist, das Pflegepersonal, besonders in der Nacht, aufzustocken. Pfleger und Schwestern arbeiten einfach zu viel. Ehrlich gesagt hatte ich nachts oft Angst, wenn sich z. B. am Wochenende Betrunkene auf dem Gelände tummelten und grölten. Ich habe auch mitbekommen, dass dies auch die Nachtschichtschwestern ängstigt. So etwas darf es nicht geben, zudem muss die Gebäude nicht verschließbar sind.

klasse betreeung im sana-klinikum

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Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2011   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Pro:
fast alles
Kontra:
nichts
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

war patient im brustzentrum. da gibt es nichts zu meckern. hervorragende betreuung durch ärzte und pflegepersonal, schöne maximal 2-bettzimmer mit dusche und wc. gutes essen, sky-empang.
das okz ist bei mir seinen sclechten ruf los.

gute betreuung ebenfalls in der rettungsstelle und durch chirurgen.

Unpersönliche und keine selbstbestimmte Geburt

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Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2010   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden (Ja, man kann dort schon entbinden; irgendwie kommt das Kind schon raus.)
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden (Widersprüchliche Angaben - die Informationsveranstaltung sagt so, die Ärztin bei der Vorsorge so, die Hebamme im Kreißsaal so...)
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungzufrieden (Alles in allem habe ich ein gesundes Kind und bin lebend rausgekommen.)
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden (Patientinnen werden alle in einen Topf geworfen; wenn die Frauen mit Kaiserschnitt schon am ersten Tag stehend duschen gehen, muß ich das auch können)
Pro:
Gesundheitliche Überwachung des Kindes, ständige Ansprechbarkeit der Stationsschwestern
Kontra:
Krankenhausroutine statt individueller Geburtsbetreuung
Privatpatient:
nein
Mutter mit Baby in einem Zimmer:
ja
Vater darf bei Geburt anwesend sein:
ja
Entbindung auch ambulant möglich:
das weiss ich nicht
Erfahrungsbericht:

Ich habe am 23.12.2010 mein erstes Kind entbunden und sehen inzwischen mit gemischten Gefühlen zurück.
Als ich morgens 7:30 mit Wehen vorm Kreißsaal stand, kam ich sofort zur Voruntersuchung und dann ins Vorwehenzimmer. Die Kreißsäle waren vermutlich alle noch belegt. Die Hebamme war ein wenig streng, hat mir am Anfang dadurch aber zu einer besseren Atemtechnik verholfen und gleich gesehen, daß ich mit Schmerzen nicht besonders gut umgehen kann und mir eine Spritze gegeben. Trotzdem bat ich um eine PDA, die ich aber nicht mehr bekam, weil es zu schnell ging. Wegen des schlechten CTG und abnehmender Sauerstoffversorgung wurde das Kind mit der Saugglocke geholt (12:07). Heute bleiben mir folgende Erinnerungen:
- unpersönliche Atmosphäre
- Bei vorherigen Nachfragen wurde mir immer eine zweite Begleitperson zugestanden; schief angesehen wurde ich dann trotzdem, weil ich sie trotz gewünschter PDA dabeihaben wollte.
- Als ich bei den Preßwehen zu schreien anfing, pflaumte mich die Hebamme an, daß das nicht sein müsse; so viel Körperbeherrschung hätte jeder.
- Ich mußte auf dem Rücken liegend entbinden, obwohl für mich Seitenlage besser gewesen wäre. Ich bekam nicht genug Luft, konnte deshalb nicht lange genug pressen und durfte dabei auch kein Geräusch machen, was zusätzlich hemmte.
- Das Kind danach auf dem Bauch zu haben war unangenehm. Auf der Seite liegend wären die ersten Stunden schöner gewesen.
Auf der Station war ich wohl die schwächste Patientin wegen des hohen Blutverlusts. Zwei Schwestern erlebten, wie ich bei dem Versuch, eine Bettpfanne auf einem Stuhl zu benutzen, ohnmächtig wurde. Alle anderen forderten mich ständig auf, auf dem Gang spazieren zu gehen, um den Kreislauf anzuregen, und mich auf meine Nähte draufzusetzen. Meine Nachsorgehebamme zu Haus riet mir von beidem ab und zeigte mir, daß die Nachuntersuchungen nicht so unsanft und unangenehm sein müssen wie auf der Station, wo ich immer das Gefühl vermittelt bekam, ich würde mich zimperlich anstellen.

Geburt in Sana-Klinikum- Lichtenberg- niemals!

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Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2008   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Pro:
Kontra:
unfreundlich
Privatpatient:
nein
Mutter mit Baby in einem Zimmer:
nein
Vater darf bei Geburt anwesend sein:
ja
Entbindung auch ambulant möglich:
das weiss ich nicht
Erfahrungsbericht:

Hallo, ich habe in der Klinik entbunden und muss sagen- nie wieder!!! Die Schwestern waren nicht nett und haben nicht richtig geholfen, sondern mehr einen runter gemacht........
Der Arzt war sehr jung und hat sich alles von der Hebamme erklären lassen, was einen sehr verunsichert. Außerdem waren mit allen Praktikanten, bestimmt 10 Leute im Raum, was die Entbindung nun wirklich nicht angenehm macht!

Katastrophe

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Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2009   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (unzureichende Aufklärung)
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Verweigerung med. Dienstleistung)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Pro:
nichts erlebt
Kontra:
Unhöflichkeit des Personals
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Krankenhauskeime, Beleidigung durch Fachpersonal, keine Nachbetreuung nach OP

1 Kommentar

Sy.H. am 12.03.2011

...und auch im Jahre 2010 keine Veränderung.
Die Beleidigung durch das Personal(Ärzte und Pflegepersonal)habe ich auch erleben müssen. Weiterhin von unausgebildeten Personal mich beleidigen lassen musste und mir auch noch gesagt wurde, das auch solches Personal mit in die Pflegemaßnahmen einbezogen werden und ich dieses zulassen müsste.
Ich bin entlassen wurden.....ich war in einem lebensbedrohlichen Zustand.

Ich gehe wieder hin, allerdings mit gemischten Gefühlen.

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Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2008
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungweniger zufrieden
Pro:
Kontra:
Privatpatient:
nein
Mutter mit Baby in einem Zimmer:
ja
Vater darf bei Geburt anwesend sein:
ja
Entbindung auch ambulant möglich:
das weiss ich nicht
Erfahrungsbericht:

Ich habe im OZK meinen 1. Sohn entbunden. Er kam im Juni 2008 zur Welt. Die Geburt selber war eher durchwachsen. 1. sie dauerte 29 Stunden und endete in einem dramatischen Notkaiserschnitt. Ich hatte das komplette Programm durchgemacht, Schmerzspritze, PDA, Einlauf, Wehentropf und und und. Unter den Wehen wurde noch ein letzter Ultraschall gemacht und auch da nicht erkannt, dass ich ein RIesenbaby gebähren musste. Der kleine wog 4800 g und hatte 57 cm und kopf 37 cm. Er war zu groß um ihn natürlich zur welt zu bringen, diese erkenntnis erlangte ich aber erst nach der Geburt. Das fand ich ein bissel krass. Zumal es ihm und mir ziemlich schlecht ging. Auf der Wochenstation ging dann alles glatt. Bis auf zwei drei Schwestern ist das personal wirklich nett. Aber diese besagten Schwestern machen einem zum Bittsteller, wenn man nach einem Kaiserschnitt um Hilfe bittet, was wie ich finde absolut nicht geht! Ich bin im Großen und Ganzem nicht wirklich überzeugt, habe aber von anderen Krankenhäusern noch ganz andere Geschichten gehört. Mein Resultat war am Ende, dass es mir und meinem Kind super ging und ich 9 Monate getsillt habe... darauf kommt es ja dann an. Daher werde ich im März dort wieder entbinden, diesmal mit geplanten kaiserschnitt....

Einfach Nur Klasse

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Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2010
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Privatpatient:
nein
Mutter mit Baby in einem Zimmer:
ja
Vater darf bei Geburt anwesend sein:
ja
Entbindung auch ambulant möglich:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich habe im März mein drittes Kind im Ozk zur Welt gebracht (mein 14 jähriger Sohn und meine 7 jährige Tochter brachte ich dort auch zur Welt) und kann nur Lob aussprechen.Bei meiner Tochter wurden die Wehen eingeleitet (mit Tabletten) da ich schon über den Termin war.Es ging alles ziemlich schnell um 8.00 Uhr die erste Tablette und um 12.00 Uhr die zweite und um 15.00 Uhr kam unser Sonnenschein zur Welt.Danke sage ich dem ganzen Team und besonders Hebamme Grit!!!!
Liebe Grüsse von
Klein Celina + Eltern!!!!

Viele Asse in der Chirurgie

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Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2009
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Pro:
fachliche Kompetenz
Kontra:
immer Streß
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Sehr gutes Personal, super freundlich und immer ein offenes Ohr.
Besonders die Schwestern der Station 6 a. Aber auch die Ärzte haben es drauf. Nur das Gespräch zwischen Arzt und Patient bleibt manchmal auf der Strecke.
Jedoch das Fachwissen und die chirurgische "Hand" sind ausgezeichnet.

Super nett alle !!!!!!!!!!!!Tolle Hebamme Grit

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Entbindung
  |  berichtet als sonstig Betroffener   |   Jahr der Behandlung: 2010
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Privatpatient:
nein
Mutter mit Baby in einem Zimmer:
ja
Vater darf bei Geburt anwesend sein:
ja
Entbindung auch ambulant möglich:
ja
Erfahrungsbericht:

PERFEKTE HEBAMMEN!!Da kann man beruhigt ins Leben starten!!!!!!

Ärzte die scheinbar keine Ahnung haben

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Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2010
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (es gab keine Beratung , geschweige denn eine Aufklärung)
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Pro:
nichts
Kontra:
Ärzte die den Mund nicht aufbekommen
Privatpatient:
nein
Mutter mit Baby in einem Zimmer:
ja
Vater darf bei Geburt anwesend sein:
ja
Entbindung auch ambulant möglich:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich habe im Janur dort enbunden und mußte feststellen das selbst Oberärzte aus dieser Klinik keine Anhnung haben. Wir sind dort Eltern eines Down Kindes geworden-was wir vorher und auch bis zum Tag der Entlassung( habe dort nur 2 Tage verbracht-U2 wurde beim Kinderarzt außerhalb der Klinik gemacht) nicht wußten. Man untersuchte mich und auch den kleinen bevor wir gegangen sind aber kein Wort über irgendwelche Auffälligkeiten oder Besonderheiten-sprich wir wurden mit einem kerngesunden Kind entlassen-obwohl ihn selbst der Oberarzt gesehen hat.Ich finde es eine Frechheit eine Familie so ins Messer laufen zu lassen . Man hätte sich ganz anders drauf einstellen können wenn man nach der Geburt etwas gesagt bekommen hätte. Man geht zum Kinderarzt und dort bekommt man 4 Tage nach Entbindung den Schlag ins Gesicht-Ihr Kind hat das Down Syndrom und das auf den 1. Blick. Da fragt man sich warum dort jemand auf Patienten losgelassen wird mit dem Titel Oberarzt.Als der kleine dann in die Klinik mußte wegen der Gelbsucht kam nicht einmal ein Wort der Entschuldigung nur rumgestammel und die Suche nach Ausreden.Auf so eine Abteilung kann man nicht tolz sein und eines ist sicher eine weitere Behandlung in diesem Krankenhaus wird dort nicht statt finden.

grausam

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Chirurgie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2010
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Pro:
-
Kontra:
alles
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

hallo

also meinem vater wurde vor einem jahr der dünndarm auf 70cm gekürzt das er selbst so nicht mehr lebensfähig war und ständig nur an irgendwelchen mittel hängen muste wiel er einen stoma hatte musste sie die beiden damenden also dick und dündarm wieder zusammenführen nach einer 10h op wurde auch was vom dick darm noch entfernt naja das ist ja egal als der auf der intensiv lag bekam man nei eien antwort ein arzt soll kommen doch nach 4h immer noch nichts auf eine nachfrage wann ein arzt kommen würde gab es nur pampige antworten auf dei frage warum diverser schäuche ab sind kam auch nichts irgendwann nach 30 min kam dann mal ne schwester mit einem geischt wie king kong blögt uns an warum wir ihr nichts sagen würden auf dei antwort das wir bereits 2x bei den schwestern waren wurden wir des rausmes verwiesen 2 tage später ist er verstorben bei dem umgan mit den patienten ist dies kein wunder ein gerichtsverfahren wird angestrebt da wehrend des aufenthalten sich mehre angehörige auch beschwert haben und es nie ein hilfe gab zum teil haben die nagehörigen die schäuche selbst ran gemacht oder das gesicht geswachen weil auch sowas nie gemacht wurde

Radiologie ,nicht zu emfehlen !

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Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2008
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (schnelles abwimmeln des Patienten!)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungunzufrieden
Pro:
Kontra:
schlechter Service
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

In der Radiologie hatte ich im Jahr 05/08 ein MRT Termin ,wegen starke Rückenschmerzen .
Nach der Untersuchung wurde ich nach Hause geschickt.
Eine Auswertung wurde vor Ort nicht gemacht. Meinen schriftliche Befund , durfte ich nach einer Woche abholen.
Die Bilder waren von schlechter Qualität.
Gestern musste ich wieder zum MRT ,mein Orthopäde hatte mir zwei Adressen empfohlen .
Als ich mit dem MRT fertig war ,wurde mit mir als Patient (zahlender Kunde),
eine ausführliche Auswertung der Aufnahmen gemacht. Die Ärztin hatte sich sehr große Mühe gegeben. Mein Orthopäde hatte am nächsten Tag den schriftlichen Befund .Die Bilder konnte ich sofort mitnehmen !
Hier musste ich feststellen, zwischen den beiden Praxen sind Welten.
Ich bin Privatpatient und muss über 600,00€ ,für so eine Untersuchung bezahlen.
Diese Praxis kann ich nicht empfehlen!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Totgeburt unserer Marie

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Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2010
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Privatpatient:
nein
Mutter mit Baby in einem Zimmer:
ja
Vater darf bei Geburt anwesend sein:
ja
Entbindung auch ambulant möglich:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich war vom 29. Januar 2010 bis 01. Februar 2010 in der Klinik für die Entbindung meines Sternenkindes Marie. Es war keine normale Geburt, da mein Baby schon tot war. Von meinem Arzt wurde ich in diese Klinik vermittelt, weil die sich mit dieser Situation sehr gut auskennen. Nicht jede Klinik hat damit Erfahrung. Also ich war kein Privatpatient aber so kam ich mir vor. Wurde überall bevorzugt. Keine langen Wartezeiten, Einzelzimmer, selbst um meinen Mann wurde gesorgt. Am 31.01.2010 war es soweit, nachdem ich alle 4 Stunden Wehentabletten bekam platzte die Fruchtblase und ab in den Kreißsaal. Wir brauchten keinem was erklären, da es keine normale Geburt war. Ich hatte eine Ärztin Fr. Dr. Schubert und die Hebamme Sibylle die beiden sind sehr gut auf mich eingegangen. Die Geburt hat dann doch 6 Stunden gedauert. Aber sie haben alles mögliche getan, um das es schnell vorbei geht. Sie war endlich da, wir durften uns von ihr verabschieden, ich musste noch in die OP weil die Plazenta nicht von allein kam. Das waren meine größten bedenken, noch eine OP, hilfe. Aber das ging alles so schnell um, und verlief alles normal. Bin schnell wach geworden und durfte Marie noch weiter bei mir haben, obwohl sie tot war. Wir sind jetzt Eltern und wollten uns auf diesem Weg bei Ihnen alle bedanken, bei den Schwestern bei Fr. Dr. Schubert und der Hebamme. Vielen Dank für die Ünterstützung in der schweren Zeit. Wenn wir wieder schwanger werden, und auf normalem Wege die Geburt stattfindet, geheh wir auf jedenfall wieder in dieses Krankenhaus.

Speiseröhrenoperation

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Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2009
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Pro:
Kompetenz in Diagnostik und Therapie
Kontra:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Der Gesamteindruck der Klinik für Allgemein- und Visceralchirurgie ist positiv, sowohl was die rein medizinischen Aspekte betrifft, wie auch das Umfeld (Betreuung, Zimmerangebot, Essenbereitstellung etc.).

Die diagnostischen Möglichkeiten werden in kurzen Zeitabständen aufeinander abgestimmt, die Ergebnisse werden in den Visiten des Ärzteteams mitgeteilt.

Insbesondere die vertrauensvolle Betreuung/Behandlung durch den Chefarzt (Prof. Dr. med. Gellert) und dem gesamten Ärztetam der Station 6A möchte ich hierbei hervorheben. Das kompetente Schwesternteam unterstützte meinen Genesungsprozess maßgeblich.

ozk immer wieder gern

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2009
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
das team ist super
Kontra:
kein wc oder dusche im zimmer
Privatpatient:
nein
Mutter mit Baby in einem Zimmer:
ja
Vater darf bei Geburt anwesend sein:
ja
Entbindung auch ambulant möglich:
das weiss ich nicht
Erfahrungsbericht:

ich habe mein 1. kind im ozk bekommen. und war sehr zufrieden mit dem kreissaal und auch mit der wöchnerrinnen station. gut man hat kein wc oder ne dusche im zimmer aber das sollte nicht das wichtigste sein. die schwestern und die hebammen und auch die ärzte alle sehr nett wenn ich fragen hatte wurde sich trotz stress auf der station zeit für mich genommen man konnte alles fragen. man ist ich nicht blöd vorgekommen.
also ich kann das ozk jeder werdenden mami empfehlen.

Volle Punktzahl fürs OZK

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Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2009
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
Betreuung, Stillfreundlichkeit
Kontra:
Zimmer an lauter Straße (aber nicht gravierend)
Privatpatient:
nein
Mutter mit Baby in einem Zimmer:
ja
Vater darf bei Geburt anwesend sein:
ja
Entbindung auch ambulant möglich:
das weiss ich nicht
Erfahrungsbericht:

Ich hatte mich bewusst fürs OZK entschieden, da es sich um ein zertifiziertes stillfreundliches Krankenhaus handelt. Und diesem Titel wird es auch im vollen Umfang gerecht.
Die Schwestern waren extrem geduldig und nahmen sich sehr viel Zeit, um mir beim Anlegen zu helfen. Im Vorfeld hatte ich von den massiven Stillproblemen bei meinem ersten Kind berichtet, und dass ich es unbedingt noch mal versuchen wolle. Alle Schwestern waren darüber informiert und kümmerten sich toll um mich.

Ich musste einen geplanten Kaiserschnitt haben, der kompetent und professionell durchgeführt wurde. Wie versprochen habe ich mein Kind dann auch gleich bekommen und es lag bei mir im Zimmer. Aufgrund des Bauchschnitts konnte ich den ersten Tag den Säugling nicht selbst aus dem Bettchen heben - auch hier halfen die Schwestern mit großer Freundlichkeit.

Das Essen war okay - Buffet, allerdings ist mir dieser Aspekt nicht so besonders wichtig.

Wählen Sie ein anderes Krankenhaus!!!!!!!!!!

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Chirurgie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2009
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungzufrieden (OP und Intensivbehandlung)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Pro:
Operation und Intensivstation
Kontra:
Nachsorge auf der chirurgischen Station
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Mein Mann wurde mit der Diagnose Magenkarzinom eingeliefert und in kurzer Zeit vom Chefarzt der Klinik operiert. Nach drei Tagen ausgezeichneter Pflege und Betreuung durch das Personal der Intensivstation erlebten wir einen Absturz der Betreuung der nicht tiefer sein konnte. Auf der Chirurgie wurde mein Mann sich selbst überlassen. Man hatte ihm den Magen komplett entfernt, die Diagnose Magenkrebs gestellt und kein Psychologe weit und breit. Ernährungsberatung- Fehlanzeige. Eine Schwester reichte meinem Mann ein Heftchen ans Krankenbett, daraus sollten wir uns selbst über eine Nachsorge in punkto Essen informieren. Arztgespräche einmal zwischen Krankenbett und Patient am Nachmittag auf die Schnelle, Gespräch Nr. 2, anderer Ärztin. Auf die Mängel Ernährungsberatung und Psychologe erhielten wir Antworten wie: "Ihr Mann zeigt keine Anzeichen einer Depression und wenn sie eine Ernährungsberatung wünschen, können wir ja mal jemanden besorgen."
Mein Mann muss 6-8 mal am Tag essen. Keiner achtet darauf. Das Frühstück wird gebracht. Hatte sich mein Mann kein Brot oder Joghurt weggelegt für die folgenden Stunden bis zum Mittagessen, wird alles während eines kurzen Erschöpfungsschlafes einfach abgeräumt. Ständig wechselnde Schwester. Die linke Hand weiß nicht was die rechte tut. Ich bekomme immer mehr den Eindruck, dass man dort gar nicht weiß mit welcher Erkrankung mein Mann überhaupt dort liegt. Behandlungen wie Ultraschall werden früh festgelegt und am Nachmittag oder Abend erst ausgeführt. Mein Mann darf bis dahin immer nichts essen. Wohlgemerkt, er hat keinen Magen mehr, muss täglich, um wieder zu Kräften zu kommen mindestens 6-8 mal essen. Er hat nicht durch die schwere Operation abgebaut, sondern durch die sehr schlechte Nachsorge in dieser Abteilung.
Ich hoffe, der Spuk hat bald ein Ende.
Danach werde ich mich definitiv an den Chefarzt wenden.

Überholungsbedürftig

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Geriatrie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2009
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungzufrieden
Pro:
Nettes Pflegepersonal
Kontra:
Gemeinschaftstoilette
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Trotz netten Pflegepersonal war eine Reha-pflege der Oma nach einer Darm OP nicht wirklich vorhanden. Die Speisen und Getränke wurden nicht von der Oma zu sich genommen und es wurde nicht dagegen unternommen, so dass sie körperlich geschwächt und geistig gestört entlassen wurde. Die Gemeinschaftstoiletten haben sicher dazu beigetragen, dass sie sich eine Magen-Darm Infektion zugezogen hatte.

Mittelalter

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Gastrologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2009
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Pro:
----
Kontra:
klo auf dem gang
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

es gibt bessere krankenhäuser aber auf alles fälle nichts so schlimm wie das unfallkrankenhaus nud das pflege personal sollte sie ein wening mehr zeit nehrme für die patienten und nicht so oft kaffee trinken.

Gute Betreuung bei und während der Entbindung

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2008
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Pro:
Rooming-In
Kontra:
Toiletten über den Gang
Privatpatient:
nein
Mutter mit Baby in einem Zimmer:
ja
Vater darf bei Geburt anwesend sein:
ja
Entbindung auch ambulant möglich:
das weiss ich nicht
Erfahrungsbericht:

Ich habe im OZK im Jahr 2006 und 2008 entbunden.

Mit dem Kreißsaalteam und der Betreuung während der Entbindung war ich im ersten Fall zufrieden und 2008 sehr zufrieden. Die beiden Hebammen gaben mir ein sicheres Gefühl und ich fühlte mich gut betreut und auf meine Wünsche wurde eingegangen.

Die Wöchnerinstation wurde bei der 2. Entbindung gerade renoviert, wurde deshalb auf eine andere Station verlegt. Die Betreuung fand ich gut, es wurde einem wenig aufgedrängt, aber auf Hilfeanfragen wurde umgehend reagiert. Essen auf der Wöchnerinstation war 2006 ein Buffet, was ich sehr gut fand. Man kam aus dem Zimmer und mit anderen Müttern ins Gespräch und hatte ein Zeitfenster von 2 Stunden zum Essen. Die Ärzte waren ok, aber für mich selten zu sehen, da es keine Komplikationen gab.

Erwarte mein 3. Kind und werde wieder im OZK entbinden...

Oskar-Ziehten/Sana Klinikum Lichtenberg - nie wieder!

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Gastrologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 209
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Pro:
im Neubau sind die Zimmer und die Stationen ganz hübsch gestaltet
Kontra:
unfreundliches Pflegepersonal, ständig wechselnde Ärzte, sehr schlechtes Essen, hellhörige Zimmer
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich möchte hier gerne meinen Fall schildern, damit andere Menschen die Möglichkeit haben es sich genau zu überlegen ob sie in Sana Klinikum nach Lichtenberg fahren oder lieber nicht.

Angefangen hat bei mir alles mit Gallenkoliken, daraufhin wurde ich vom Rettungsdienst in die Notaufnahme des Sana Klinikums Lichtenberg gebracht. Trotz großer Schmerzen musste ich insgesamt 7h! ohne Schmerzmittel in der Rettungsstelle warten, bis klar war ob ich auf Station aufgenommen werde oder nicht. Ein paar Tage nach der Aufnahme wurde ich in die Chirurgie verlegt und dann operiert. Ich wurde 4 Tage nach der OP wieder nach Hause entlassen. Leider stellte sich schon 2 Tage später raus, dass die OP nicht "ganz glatt" gelaufen war. Wegen erneuter starker Schmerzen fuhr ich wieder in die Notaufnahme um abklären zu lassen was das sein könnte...
Der Arzt, der mich in der Rettungsstelle untersuchte war mehr als unfreundlich und hatte ganz offensichtlich wenig Lust sich meine Beschwerden und Fragen anzuhören. Auf meine Frage z.B. ob es sich um einen Stein im Gallengang handeln könnte meinte er nur "ach was, so schnell kommen die nicht wieder". Wenn man sowas hört, fühlt man sich doch ein wenig zum Simulanten abgestempelt. Nachdem ich dann diesmal nur 4h warten musste war anhand der Untersuchungsergebnisse klar, dass sich meine Vermutung über einen Gallengangsstein doch bestätigte. Der Arzt hatte jedoch keine Zeit mehr für mich und meine Fragen, denn leider war gerade Schichtwechsel, also geriet ich dann an die nächste Ärztin, die mich dann wieder auf Station aufnahm.
Im Verlauf der Woche wurden mehrere Untersuchungen gemacht und dabei auch der Stein entfernt. Normalerweise würde man jetzt denken, man darf nach Hause....
Bei mir war das leider nicht so, denn anhand der Blutwerte sagten mir die Ärzte wäre zu erkennen, dass die ganze Sache noch nicht wirklich geheilt sei etc. Leider bekam ich dann auch noch eine Bauchspeicheldrüsenentzündung, die behandelt werden musste. Im Verlauf dieser Woche stellte sich dann trotz Antibiotikum keine Besserung in den Blutwerten ein, sodass entschieden wurde, dass ich noch einmal unter Narkose untersucht werden sollte. Nach dieser zweiten Untersuchung (ERCP) besserten sich dann entlich die Blutwerte. Allerdings hatte ich mittlerweile starke Schmerzen in der Hüfte, was wahrscheinlich vom liegen in den ungemütlichen Betten und den Lagerungen bei den Untersuchungen unter Narkose herrührte.
Diese Schmerzen sprach ich an 3 Tagen bei der Visite an, es hieß jedoch die ganze Zeit, dass wären noch Nachwirkungen von der OP.
Einer meiner behandelnden Assistenzärzte drückte dann auf mein Drängen doch mal ein wenig an mir rum (leider kann man das wirklich nicht anders nennen, so offensichtlich lustlos ist er an die Sache rangegangen) dabei tat es mir im Bauch so weh, dass mir die Tränen in die Augen schossen und ich am liebsten aus dem Zimmer gerannt wäre. Seine Antwort war dazu bloß "ach da brauchen se jetzt doch nicht zu weinen"...
5 Tage nachdem ich das erste Mal meine Beschwerden geäußert hatte war dann am Morgen mein linkes Bein dick und blau - ich klingelte also, der Pfleger kam und schaute sich das Bein an und ging mit einem Achselzucken weg und kam mit einer Spritze für meinen Oberschenkel wieder (Übrigens die erste Thrombosespritze nach über einer Woche liegen. Normalerweise hätte ich die Spritzen gleich ab dem ersten Tag bekommen müssen).
An diesem Tag bei der Visite wurde ich dann endlich ernst genommen und auch sofort intern zu Untersuchungen geschickt. Und was war es nun? - Thrombose....wirklich super! Da geht man wegen einer OP in die Klinik, die im Maximalfall mit ausruhen zu Hause vielleicht 14 Tage dauert und dann sowas. Eine Woche nach Diagnose der Thrombose wurde ich dann aus dem Krankenhaus geschmissen. Anders kann man es nämlich nicht nennen, wenn morgens die Schwestern zum Blutdruck messen etc. kommen alles noch in Ordnung ist und eine Stunde später (noch VOR der Arztvisite) ins Zimmer gestürmt wird und mir und meiner Bettnachbarin gesagt wird, wir sollen unsere Sachen zusammenpacken. Die Visite an dem Tag dauerte keine 10 Minuten inklusive der 2 Entlassungsgespräche. Das Personal hatte es auch eilig, denn vor der Tür standen schon 2 nette Herren samt ihrem Gepäck, die auf ihr Zimmer gewartet haben. Ohne Worte....

Mittlerweile bin ich seit 8 Wochen krank geschrieben, habe eine Thrombose in der linken Wade und eine riesige Thrombose in der Beckenvene die bis in den Bauch geht. Ich muss Blutverdünner nehmen, kann kaum Laufen und muss wöchentlich zum Arzt.

Das hat man nun davon. Vielleicht hatte ich ja auch einfach nur Pech mit den verschiedenen Stationen in der Klinik, den Schwestern und Ärzten. Eins ist für mich jedoch klar, freiwillig gehe ich nie wieder in dieses Krankenhaus!!!

Entbindung es Schreckens

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Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2009
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden (Außer Kreißsaal und Baby- Intensiv)
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungunzufrieden (Außer Kreißsaal und Baby- Intensiv)
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden (Außer Kreißsaal und Baby- Intensiv)
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden (Außer Kreißsaal und Baby- Intensiv, musste 4h warten bis ich meinen Mutterpass bei Entlassung bekamm)
Pro:
Kreißsaal, Baby- Intensivstation
Kontra:
Schwestern Wochenstation 4.3
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Wurde mit vorzeitigem Blasensprung 33+ SSW am Donnerstag in das Krankenhaus beracht.
Die Aufnahme im Kreißsaal war hervorragent.
Die übergabe an die Wochenstation 4.3 war schrecklich.
Ich wurde in ein Zimmer geschoben und ich wurde dann Std. lang liegen gelassen.
So ging es dan auch weiter.
Wurde von einer Schwester ständig kontroliert und angesprochen wieviel ich esse.
Sie war der meinung eine Schwangere kann doch keine 3 Brötchen essen.
Am Sonntag klakte ich dann über Schmerzen im unterleib.
Es waren Wehen.
Besagte ausgebildete Schwester ließ mich dann 6h mit Wehen in meinem Bett auf der Wochenstation liegen weil sie keine Anzeichen für Wehen sah.
Auch Mitpatienten und mein Partner habe gemerkt und Gewußt dass es sich um Wehen hadelt.
Nach nun 6h hat sie mich in den Kreißsaal geschoben wo festgestellt wurde dass das Köpfen meines Baby´s schon zu sehen war.
Dann ging es schnell.
In 10 Min. hatte ich mein Baby geboren.
Nun liegt meine kleine auf der Baby- Intensivstation.

1 Kommentar

jali am 10.09.2009

Als erstes möchte ich sagen,daß ich eine gelernte examinierte Kinderkrankenschwester bin und ebenfalls auf einer Wochenstation arbeite, mir aber bewußt eine andere Klinik zum entbinden ausgesucht habe und ich es als sehr angenehm empfunden habe.
Die Betreuung des Pflegepersonals war kompetent und freundlich, obwohl dort sehr viel Stress ist,ob es die ständigen neu Aufnahmen sind oder aber das Stillen und ich glaub wenn man sich für eine Klinik entscheidet die Babyfreundlich ist muss (oder sollte )man wissen das der Focus auf das Stillen gelegt wird.Um auf diesen Beitrag zurück zukommen,den ich mir sage und schreibe betimmt zehn mal durchgelesen habe, muss ich sagen ich kann einiges irgentwie nicht glauben z.B. das man 6h mit Wehen im Zimmer liegt und dann die Schwester erst handelt, bei uns ist es so : wenn die Frau Wehen hat wird Rücksprache mit den Ärzten und dem Kreißsaal gehalten wie es dann weiter geht entscheiden sie.Kann es nicht möglich sein das diese Schwester keine Schuld hat/hatte. Vieleicht hätte man mit den jeweiligen Personal auch mal sprechen sollen und seinen Unmut freien lauf lassen sollen. Weiter möchte ich sagen das auf fast jeder Wochenstation ein Buffet angeboten wird auch bei uns, dazu ist zusagen das es mitunter von den Angehörigen Frech und Dreist ist sich daran zu bedienen einfach weil es da, ist wird schon keiner merken nur dieses Essen wird anhand der Frauen von der Küche beliefert und mal ehrlich wer geht einfach in den Supermarkt nimmt sich nen Brötchen und geht raus ohne zubezahlen(Wohl keiner) das finde ich hat was mit Anstand und Benehmen zutun. Man sollte auch nicht vergessen was für ein Stress das Personal hat denn jede Frau hat ein Problem und dieses ist am wichtigsten sei es auch nur das öffnen des Fensters wie bitte soll das Personal jedem gerecht werden die Unterbesetzung ist denk ich aufgefallen.Was ich aber auf keinen Fall glaube ist das, daß Kind auf Grund dieser "Mängel" jetz auf einer Intensivstation liegt da gehören dann noch wesentlich mehr Faktoren dazu.Auch wenn man mit etwas sehr unzufrieden ist traurig und enttäuscht was man auch verstehen kann, sollte man doch ehrlich sein und nicht unfair werden.Ich habe diesen Beitrag aus zwei Blickwinkeln gesehen einmal als Kinderkrankenschwester und einmal als Patient (und bei uns läuft einiges anders kann ich nur sagen)als Kinderkrankenschwster muss ich sagen die Versorgung ist gut und kompetent,als Patient es ist laut,das WC auf dem Gang,aber die Betreuung von den Schweten war super.

Immer wieder OZK

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Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2008
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Pro:
Nette Atmosphäre
Kontra:
Keine Toiletten am Zimmer
Privatpatient:
nein
Mutter mit Baby in einem Zimmer:
ja
Vater darf bei Geburt anwesend sein:
ja
Entbindung auch ambulant möglich:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich habe im April 2008 im OZK meine Tochter entbunden.

Kann nur sagen immer wieder OZK! Super nette Hebammen, freunliche Schwestern, nette Ärzte.

Der Kreißsaal wie auch Die Wochenbettstation sind farbenfroh und freundlich, ich fühlte mich sehr wohl dort.

Das einzige Manko ist leider das sich die Toiletten und Duschen nicht am/im Zimmer befinden, sonderm man über den Gang muss. :(

Ansonsten immer wieder OZK, keine Frage!

Ich lebe noch !

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Kardiologie
  |  berichtet als sonstig Betroffener   |   Jahr der Behandlung: 2005
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich bin der lebende Beweis ! Ich bin Herzklappen-Patient. Meine Überlebenschance war 1 zu 100, vielleicht auch weniger. Als ich im Januar 2005 schwer erkrankt das KH erreichte wurde ich, 45 Jahre alt, sofort fach-und sachgemäß Diagnostiziert und innerhalb von 3 Tagen in eine Spezialklinik überwiesen. Ich danke dem umsichtigen Fachärzten !!

TOP Krankenhaus

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Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 08/09
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
sehr netter und kompetenter Stationsarzt
Kontra:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich lag im letzten halben Jahr 3 mal in diesem Krankenhaus. Man kann nur gesund werden im Krankenhaus, wenn man sich dort wohl fühlt, ich bin gesund nach Hause gegangen. Ich hatte ein TOP Zimmer, nette Schwestern und Ärzte, auch das Essen war in Ordnung, ich würde dieses Krankenhaus jederzeit weiter empfehlen. Danke für Alles !!!

Mein Geburtsmartyrium

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Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2004
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Pro:
Gratisgeschenke für jede frischgebackene Mutter
Kontra:
unfreundliches Personal
Privatpatient:
nein
Mutter mit Baby in einem Zimmer:
ja
Vater darf bei Geburt anwesend sein:
nein
Entbindung auch ambulant möglich:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich habe im April 2004 wärend der Renovierung entbunden. Die Neugeborenenintensivstation war zum Kreissaal umfunktioniert und die Wöchnerinnenstation in einem anderem Haus untergebracht. Ich hatte mich in dem Krankenhaus vorher angemeldet.
Ablauf der Geburt:
Ankunft im Krankenhaus ca. 19:00 Uhr. Wir müssten ohne ersichtlichen Grund ersteinmal eine halbe Stunde warten bis ich überhaupt aufgenommen wurde. Dannach kam der Einlauf. Ich bekam keinerlei Information, wielange Dieser "einwirken" muss. Erst auf Anfrage teilte man mir mit, dass ich schon längst hätte auf Toillette gehen können. Einzig positives: Ich dürfte anschließend duschen gehen.
Wehen dauerten an. Alle halbe Stunde min. 20 min CTG. Wärend einer CTG-Phase ca. 22:00 Uhr -> Blasensprung. Da ich nicht aufstehen dürfte, klingelte ich nach Hilfe. Die Schwester oder Hebamme kam und notierten den genauen Zeitpunkt. Sie wechselte die Unterlage und auf meine Frage ob ich jetzt wieder rumlaufen könnte wurde dem entsprochen. Immer wieder kam Mal eine Hebamme vorbei und prüfte das CTG. Später in der Nacht, ausbleiben der Herztöne wärend der Wehen. Muttermund öffnete sich auch nicht weiter. Kind bekam Elektrode an den Kopf und Herztöne waren vorerst wieder zu vernehmen. Ich wurde immer müder und bin wärend der CTG`s fast eingeschlafen. Plötzlich blieben die Herztöne wieder weg. Es wurde ein Test für die Sauerstoffsättigung gemacht und ich wurde langsam auf einen eventuellen Kaiserschnitt vorbereitet. Ich musste irgendetwas unterschreiben, wegen Risiko oder so. Ich war wegen der Geburtsschmerzen so fertig, dass ich alles unterschrieben hätte. Erst hieß es der Vater könne mit in den OP. Dann kam die Oberärztin und meinte wir machen das jetzt nicht mehr. Schließlich um ca. 4:00 Uhr wurde ich in den OP gefahren und es wurde versucht eine PDA zulegen. Nach mehreren Anläufen wurde ich dann doch in den Tiefschlaf versetzt. Mitten wärend der OP meine ich, dass Bewusstsein wieder erlangt zu haben. Ich spürte wie etwas an meinem Bauch gemacht wurde, jedoch keinerlei Schmerzen. Ich hörte einen Schrei und weg war ich wieder.
Auf der Wöchnerinnenstation fühlte ich mich so richtig allein gelassen. Es gab keinerlei Hilfestellung. Alles nach dem Motto:"Sie sind jetzt Mutter, nun machen Sie dochmal!"
Beim Entlassungsgespräch wurde mit dann auch noch mitgeteilt, dass ich bei der OP sehr viel Blut verloren hätte und man nur auf Fremdblut wegen meines einigermaßen stabilen Kreißlaufs verzichtet hätte.
Alles in allem erinnere ich mich nicht gern an die Geburt.

Sana Lichtenberg-Geburt

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Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2008
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungzufrieden
Pro:
NICHTS
Kontra:
Personal unfreundlich,Kein WC im Zimmer
Privatpatient:
nein
Mutter mit Baby in einem Zimmer:
ja
Vater darf bei Geburt anwesend sein:
ja
Entbindung auch ambulant möglich:
das weiss ich nicht
Erfahrungsbericht:

Ich hatte einen geplanten Kaiserschnitt.Erstmal mussten wir über eine Stunde auf die Ärzte warten weil ein Notfall dazwischenkam,aber okay.Notfall geht vor.Ich bekam einen Einlauf,man sagte noch 20 Minuten waretn und dann war wieder keiner da...Nun gut,nach 20 Minuten wirkte es nicht richtig,aber dazu mehr später.OP ging los,Personal sehr unfreundlich und wenig auf den Patienten eingehend.Bei Komplikationen zwischendurch keine Kommentare oder Beruhigungen.Ich lag da und wusste nicht was los ist.Mein baby hatte gleich erstmal ein Kratzer im gesicht,dicht am Auge.Nach der OP tierische Schmerzen,Blutung sammelte sich im Innern,wieder keine Erklärungen.Ewige Wartezeit auf schmerzmittel.Der reinste Horror,konnte mich nicht um mein baby kümmern.Schmerzen auch durch Entleerung,jetzt wirkte der Einlauf...Irgendwann vom Kreissaal zur Station.Unfreundliche und ruppige Schwestern,die sich wohl denken "nun stell Dich mal nicht so an,wir haben noch andere Sachen zu tun".Eine kam...ich nehme mal kurz ihr Baby mit und weg war sie,konnte mich ja kaum rühren vor Schmerzen.Beim wiederbringen sagte sie sie hätte mein Kind gebadet und angezogen(wurde allerdings im Kreissaal schon gemacht).
Das Zimmer lag an einer Hauptverkehrsstrasse ohne eigene Toilette bzw. Bad.Alles im Flur.Hatte dann auch noch Bettnachbarin die von früh bis spät Besuch hatte,was natürlich blöd ist wenn man versucht zu stillen.Milcheinschuss dauerte etwas,Baby hatte Hunger.Auf Nachfrage ob man etwas bekommen könnte-NEIN!! Sie müssen weiteranlegen....so lange bis ich genau das vor Schmerzen nicht mehr konnte.
Alles in allem empfand ich die Geburt als reinsten Horror,besonders die Zeit danach.Nach 4 Tagen KH habe ich mich selbst entlassen und würde dort NIE wieder hingehen!!!Ich habe drei Kinder und weiss das es auch anders geht,vor allem mit einfühlsameren Personal!!

War wohl gerade so viel los!

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Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2006
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Pro:
Hebammen
Kontra:
Wochenstation und Ärztin
Privatpatient:
nein
Mutter mit Baby in einem Zimmer:
ja
Vater darf bei Geburt anwesend sein:
ja
Entbindung auch ambulant möglich:
ja
Erfahrungsbericht:

Im April 2006 brachte ich im OZK meine Tochter zur Welt.

Vorher wollte ich mir immer wieder Entbindungsstation ansehen, da das angeboten wurde. Dieser Besuch wurde mir immer verweigert, da gerade so viel los sei. - Kann wohl sein.

Zur Entbindung wurde ich in ein Zimmer gewiesen. Die möglichst freie Wahl wurde mit verweigert, da gerade so viel los sei. - Kann wohl sein.

Die Hebammen waren sehr nett und man fühlte sich gut aufgehoben.

Leider dürfte ich nicht rumlaufen, geschweige mich so hinlegen, wie ich möchte. Ich hatte gefälligst die gesamten 9 Stunden im Krankenhaus auf der rechten und linken Seite zu liegen. Man kam dann, um mich zu wenden...

Schließlich sollte ich entbinden. Ein Mannsweib von einer Ärztin stürmte in den Raum, befahl mir, mich auf den Rücken zu legen und zu pressen. Ich versuchte das. Klappte aber nicht. Sie schrie mich an, wie ich mich denn anstelle und ging hinaus.
Die Hebamme sagte mir dann, dass ich in den 4-Füßler-Stand soll und nur kurz warten... Ich stand eine geschlagene halbe Stunde.
Wieder stürmte DAS Arzt rein. Jetzt ging`s besser.

Die Wochenbettstation war grausig. Weder wurde mir beim Stillen geholfen, noch wurde ich informiert, wann was wo ist. War wohl gerade so viel los.
Schließlich hatte ich wunde Brustwarzen, vom verpassten Frühstück am Morgen nach der Entbindung ganz zu schweigen.

sehr gute Station 4a

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Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2008
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
liebevolle Schwestern, nette Ärzte
Kontra:
Straßenseite leider etwas laut
Erfahrungsbericht:

Im Juli diesen Jahres war ich wegen einer größeren OP auf der Station 4a (Gyn). Die Aufnahme durch eine auszubildende Schwester war sehr freundlich. Am selben Tag hatte ich noch ein Arztgespräch. Die Ärztin hat mir nochmals alles genaustens erklärt und meine Fragen alle geduldig beantwortrt. Am nächsten Tag hatte ich meine OP. Ich hatte sehr vie Angst. Die Schwestern auf der Station haben sich ganz lieb um mich gekümmert. Auch die Schwestern und Pfleger im OP Saal waren alle sehr nett und haben mir den Großteil meiner Angst genommen. Nach der OP ging es mir leider sehr schlecht. Die Schestern der Station 4a waren sehr liebevoll und haben mir gut durch die schlechte Zeit geholfen. Zwei Tage später hatte ich massive Probleme im Nackenbereich, da ich mich verlegen habe. Die Schwestern haben mir eine Wärmflasche gemacht, mich eingerieben und ein wenig die Muskeln vor den Schlafengehen gelockert. Ich bekam am nächsten Tag gleich eine Physiotherapie.
Die Visiete kam immer sehr pünktlich.
Sehr gut fand ich, dass jeden Tag ein Wagen mit Zeitungen und anderen Sachen vorbei kam.
Das Zimmer war sauber. Durch die großen Fenster war es hell und freundlich. Leider war es Nachts sehr laut (Straßenseite).
Das Essen war gut und ausreichend.
Einen Tag vor der Entlassung hatte ich mein Abschlussgespräch mit einem Arzt und bekam auch schon meine Papiere. Am nächsten Tag konnte ich pünktlich abgeholt werden.

mit Diabetes in der Gyn zur OP

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Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2004
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Pro:
nette Schwestern, gesprächsbereiter Assistenzarzt
Kontra:
kein Dialog mit anderen Abteilungen der Klinik, 4 Toiletten für alle auf dem Gang
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich mußte wegen einer Ovarialzyste operiert werden. Beim dritten Anlauf wurde ich endlich vernünftig aufgenommen, zweimal wurde ich nach einem kurzen Hinweis meinerseits über mögliche Probleme wieder mit einem "Warten wir noch" nach Hause geschickt, wobei es vorher immer hieß, ich stünde schon auf dem OP-Plan des nächsten Tages. OP-Vorbereitung problemlos, nur ist es eine Zumutung, vier Patienten gleichzeitig ein Abführmittel zu geben und gerade mal eben so viele Toiletten auf dem Gang zu haben.
Erstes Problem mit der Insulinpumpe auf dem Weg zur OP, da keiner wußte, was das ist und warum das noch an meinem Bauch befestigt ist. Nach der LMAA-Tablette nicht ganz so einfach die Pumpe selbst abzukoppeln. Nachsorge im Extra-Raum super. Auch hier leider wieder Problem mit der Pumpe, die ich kurze Zeit nach dem Aufwachen noch völlig benommen wieder anschließen sollte. Auf die Frage nach entsprechendem Material, wie Katheter und Reservoir, wurde ich nur groß angeschaut - "haben wir nicht" und war auch im gesamten Gelände nicht zu finden. Meine Eltern mußten alles von zu Hause holen. Dann war ich froh, meinen Diabetes wieder allein versorgen zu können. Restlicher Aufenthalt ok, habe mich aber mehr als Dekoration gefühlt.

In Ordnung.

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Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2005
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
Freundliche Schwestern, angenehme Atmosphäre
Kontra:
Bad nicht im Zimmer
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Der Aufenthalt in diesem Krankenhaus war für mich den Umständen entsprechend angenehm, ich wurde wegen eines Kreislaufkollaps in der 14. SSW eingeliefert.

Das Krankenhaus war zu meinem Aufenthalt auf einem technisch neuen Stand, sauber und freundlich eingerichtet. Es war zudem als stillfreundliches Krankenhaus ausgezeichnet.

Auch das Essen war für Krankenhausessen recht gut, frisch und ausgewogen. Für die Essenswünsche kamen Pflegerinnen aufs Zimmer und gaben sie in einen Laptop ein.

Die ärztliche Betreuung war freundlich, Fragen wurden kompetent beantwortet, es wurde keine unnötige Panik verbreitet, und der Aufenthalt nicht künstlich verlängert. Auf Patientenwünsche wurde eingegangen.

Auch das Pflegepersonal war nett, humorvoll und kümmerte sich sehr gut.

Mein Zimmer war mit 2 weiteren Patientinnen belegt.
Ein großer Minuspunkt war leider das Bad, das nicht im Zimmer war, sondern als Gemeinschaftsbad mit anderen Patienten geteilt werden musste.

Eine schlechte Erfahrung mehr.

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Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2008
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Pro:
mitfühlende und sehr nette Schwestern
Kontra:
Aufklärungsgespräch fehlte!
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich hatte einen Termin im Brustzentrum. Dort angekommen, legte man mir die Papiere für eine Biopsie vor und schickte mich in die entsprechende Abteilung. Ohne ein vorheriges Gespräch, bei dem ein Arzt mir diese Untersuchungsmethode erklärt hat, fand ich mich auf dem Behandlungstisch wieder. Die Papiere musste ich allerdings vorher unterschreiben - ohne Erklärung.
Die Behandlung war in Ordnung.
Das Auswertungsgespräch im Brustzentrum allerdings nicht. Auf meine Fragen konnte der Arzt keine für mich befriedigenden Antworten geben.

Uneingeschränkte Empfehlung des OZK

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Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2008
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
Sehr nette Schwestern, kompetente und jederzeit zur Verfügung stehende Ärzte
Kontra:
Nichts
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war vom 31.3.-12.04.08 im OZK aufgrund einer größeren OP auf der Station 4a (Gynäkologie) im Neubau.
Die Station verfügt ausschließlich über 1- u.2-Bett-Zimmer, so das man seine Ruhe hat und sich nicht mit unangenehmen Zeitgenossen arrangieren muß.
Jedes Zimmer ist mit TV+Radio (kostenlos!!) ausgestattet.
Das Personal überraschte durchweg Positiv. Die Ärzte und Schwestern waren alle kompetent, sehr nett und hilfsbereit. Auch um "kleinere" Probleme wurde sich umgehend gekümmert.
Das Essen war durchweg klasse. Frühstück und Abendessen kann man sich in der Menge selbst zusammenstellen, Auswahl aus div.Brotsorten und Beläge sowie Beilagen. Auch das Mittagessen (tägl.Auswahl aus 3 Gerichten) ließ kaum Wünsche offen, außer, das die "Menge" meist nicht ausreichte.
Die Aufnahme sowie die Voruntersuchungen liefen in einem Zug ab. Bei mir (geplante Aufnahme mit Termin) war alles innerhalb von 2 Stunden erledigt.
Fazit: Ich kann die Klinik uneingeschränkt empfehlen, werde bei Bedarf das OZK auch wieder aufsuchen!
Einziges Manko: Handyverbot in der Klinik (draußen nicht)

Brustkrebs-OP verlief absolut komplikationslos

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Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2008
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
Fachkenntnisse der Ärzte
Kontra:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Es hat sich in den letzten Jahren enorm viel getan. In dem Neubau fühlt man sich wie ein Privatpatient. Absolut kompetentes Fachpersonal. Die Stationsschwestern waren alle, ohne Ausnahme, nett und haben einem jeden Wunsch erfüllt. Das Essen war nicht die Welle, aber man ist nicht verhungert.
Mit der Verwaltung gab es auch keinerlei Probleme.

Super!!! jerderzeit gut aufgehoben!

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Innere
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2007
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Einfach nur super, Team, Behandlung und Fürsorge der Patienten...!

Nach Aufnahme deutlich besser

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Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2007
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Pro:
Personal ausgezeichnet
Kontra:
Patientenaufnahme schwierig
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Die Aufnahme zu finden war nicht ganz einfach, zog sich auch bei mir etwas hin, und man hat leicht den Eindruck, niemand kümmere sich. Aber danach wurde es deutlich besser. Operation, Nachsorge, Geduld und Fürsorge des Personals sind ausgezeichnet. Zimmerausstattung, Infrastruktur und so weiter fand ich auch recht brauchbar. Schonkost ist wohl niemandes Sache, aber das wurde dann auch annehmbar.

Geburtstation

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Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2006
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Pro:
Nette Hebammen, Ärzte und Schwestern
Kontra:
Privatpatient:
nein
Mutter mit Baby in einem Zimmer:
ja
Vater darf bei Geburt anwesend sein:
ja
Entbindung auch ambulant möglich:
ja
Erfahrungsbericht:

Nach zwei Entbindungen muss ich ein großes Lob über das OZK loswerden. Die Hebammen sind sehr gut und der Kreissaal wurde 2004 runderneuert und sieht gut aus. Das Wochenbett auf der Wochenbettstation war gut, die Schwestern alle zuvorkommend und bemüht. Sogar das Essen war gut (dabei hasse ich Krankenhausessen)... jederzeit wieder gerne!

Das OZK Lichtenberg - leider eine Reminiszenz an die alten Zeiten

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Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2007
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Pro:
Kontra:
Notdienst
Erfahrungsbericht:

Das OZK in Lichtenberg bleibt leider seinem "alten Ruf" treu. Schon beim Betreten der Gyn kann man sich dem alten "Charme" nicht entziehen. Es gibt keine zentrale Anlaufstelle, man fährt mit dem Fahrstuhl in die Etage und steht auf der Station. Es kümmert sich auch keiner um die Personen die da auftauchen, das Personal eilt an einem vorbei! Obwohl ich zur Notbehandlung wegen starker Unterleibsschmerzen kam, saß ich 1 1/2 Stunden, mit Hinweis, dass der diensthabende Arzt gerade einen Kaiserschnitt machen würde. Also auf ungemühtliche Drahtstühle gesetzt und gewartet - nichts tat sich. Dann endlich eine Männerstimme - nun konnte es nicht mehr lange dauern. Aber falsch. Nach einer weiteren 3/4 Stunde ging dann mein Mann völlig entnervt schauen. Der Herr Doktor nahm erst mal ganz in Ruhe sein Mittagessen ein und unterhielt sich mit einer Schwester, ich wäre noch nicht dran. Da ich es nicht weiter aushielt, verfrachtete mich mein Mann dann wieder ins Auto und wir fuhren dann zum Krankenhaus Friedrichshain, wo ich sofort untersucht wurde. Als wir das OZK verließen gab uns der Herr Doktor noch frecherweise mit auf den Weg: Jetzt wären Sie drangewesen!!! Da war aber mein Vertrauen weg. Ich wollte trotz der Schmerzen nur noch so schnell weg, wie es ging.
Unser Fazit: Nie wieder OZK!

1 Kommentar

juprä am 03.01.2010

Ich bin selbst Krankenschwester in einer Klinik in Berlin.Ich war auch schon mehrfach Patientin mit akuten Beschwerden.Soll heißen,ich kenne die schwesterliche Seite als auch die des Patienten.Jeder Patient ist der Meinung ihm gehe es besonders schlecht und er müsse sofort Hilfe erhalten.Soll ja auch so sein.Dennoch kann vom Personal eingeschätzt werden,ob es dem Patienten "dramatisch/gefährlich" schlecht geht oder nicht.Manche Patienten liegen tage-/wochenlang mit Beschwerden zuhause und verlangen dann,wenn sie am Sonntagabend in die Notaufnahme kommen,sofort behandelt zuwerden.Beim ambulanten Arzt muss auch gewartet werden.Der Patient denkt dennoch,dass im Krankenhaus eine Ärzteschwemme herrscht.Pustekuchen.Am Abend ein Assistenzarzt für die 1.Hilfe und wenns geht noch 3 Stationen a 36 Patienten.Und mal ehrlich,Sie beschweren sich,dass der Arzt gemütlich gegessen und gequatscht hat??? Möchten Sie von einem müden,hungrigen,konzentrationsschwachen Arzt operiert werden? Und aus Erfahrung kann ich sagen,dass sich beim Essen (ob Schwester oder Arzt) über organisatorische Dinge unterhalten wird.Und oft genug über Stuhlproben,Wundverläufe und andere unappetitliche Dinge geredet wird.
Ärzte und Schwestern sind da um zu helfen.Aber sie sind Menschen und keine Maschinen.