Sana Klinikum Lichtenberg

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Fanningerstraße 32
10365 Berlin
Berlin

187 von 316 Nutzern würden diese Klinik empfehlen
Gesamtzufriedenheit
recht gute Erfahrung
Qualität der Beratung
recht gute Beratung
Medizinische Behandlung
recht gute Behandlung
Verwaltung und Abläufe
recht gute Organisation
Ausstattung und Gestaltung
recht gute Ausstattung
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Klare Empfehlung

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Umsorgung
Kontra:
Es gab keins.
Krankheitsbild:
Entbindung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Wir haben am 01.03.2021 mit Hilfe von der Hebamme Inez unsere Tochter hier zur Welt gebracht und sagen an dieser Stelle noch einmal DANKE!!!
Wir waren mit allem rundum zufrieden. Ein besonderes Dankeschön an Inez,die uns geholfen hat, unsere Tochter so schnell auf die Welt zu holen.... Einfach nur Dankbar.

Wir wurden toll empfangen und umsorgt und auch mein Mann konnte von Anfang an trotz Corona dabei sein.

Unsere Empfehlung habt ihr, ein Super Team und Krankenhaus.

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SanaKliniken_BB am 09.04.2021

Liebe Patientin DaBrae,

nochmals herzlichen Glückwunsch zur Geburt Ihrer gesunden kleinen Tochter. Beim Lesen Ihrer Zeilen freuen wir uns gleich nochmals mit. Wie schön, dass es uns gelungen ist, dass die Entbindung ein so rund um tolles Erlebnis für Sie und Ihren Mann war. Wunderbar, denn medizinisch versorgt aber vor allem menschlich umsorgt zu sein, ist als werdende Eltern sicher das Wichtigste.
Wir bedanken uns für Ihre Empfehlung und das tolle Lob, das wir sowohl mit Hebamme Inez als auch mit allen anderen Kolleg*innen der Klinik gerne teilen werden.
Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie weiterhin alles Gute, Gesundheit und viele schöne Momente miteinander.
Ihre Frauenklinik am Sana Klinikum Lichtenberg

Unglaublich unfreundliches Personal der Rettungsstelle

Innere
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden (Lotterie, ob man diagnostiziert wird)
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden (Kleine Routinediagnostik und anschließendes Wegschicken)
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungzufrieden (Arzt diesmal ok, wenn auch keine weitere Diagnostik)
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungunzufrieden (Kranke Menschen anzicken geht gar nicht.)
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden (Leere Liegen und rumsitzende Kranke nachts um 3?)
Pro:
Arzt diesmal ok
Kontra:
Einfach nur schrecklich ungeeignete Schwester am Empfang
Krankheitsbild:
Heftige Oberbauchschmerzen
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Rettungsstelle...Komme nachts mit stechenden Schmerzen im Oberbauch mit der 112 an, bin wirklich krank und auch kognitiv nicht auf der Höhe. Zuvor unglaublich schlimmer Rettungssanitäter (als ich ihm sage, welche Medikamente ich nehme, schnauzt der mich allen Ernstes an, was ich für einen Quatsch erzähle: erst erzähle ich dies, dann erzähle ich das, ich bringe ihm hier alles durcheinander! und noch so ein paar Schoten... Dann liefert er mich am Empfang ab mit den Worten: DIE hat alles und nichts.
Nachdem er weg ist, geh ich zur jungen blondierten und tätowierten Schwester und sage matt, dass der grad total schlimm war (bissige Antwort: „Dafür können WIR aber nichts!“) und frage, ob ich mich irgendwo hinlegen könne: werde daraufhin recht pissig fixiert und mit zickigem „Warum???“ abgefertigt. Dabei ist die Rettungsstelle menschenleer, alle Liegen frei.
Bei der Blutabnahme sage ich, dass ich das nur mal erzählen wollte, weil ich noch so geschockt war. Daraufhin wieder ein zickiges: „Dann müssen Sie sich eben beschweren!“. Tonfall und Inhalt gehen gar nicht. Bin zu krank, um was dazu zu sagen.
Später beobachte ich, wie sich das Personal selbst Blutdruck mißt und laut witzelt, wer den besten hat.
Entsprechend dankbar bin ich dann für den freundlich-sachlichen Arzt - endlich ein normaler Mensch!

Meine noch recht junge Schwiegermutter ist übrigens nach mangelhafter Diagnostik in der Rettungsstelle im Sana im Sommer letzten Jahres verstorben. Da gab‘s doch tatsächlich Kommentare, was mein Mann da wolle (sie war dement und konnte sich schlecht artikulieren, es gab aber eine hohe Dringlichkeit, und die betreuende Einrichtung hatte die Lebensgefahr richtig erkannt). Meinem Mann wurde - hier leider auch von ärztlicher Seite - nicht zugehört, er wurde angeranzt und beide wurden weggeschickt...

Schlimm, wenn hier der Globalverdacht ausagiert wird, Menschen kämen mit Bagatellgeschichten aus Langeweile. Sorry, Beruf verfehlt. Bin selbst niedergelassen, sowas geht gar nicht.

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 25.03.2021

Sehr geehrte(r) Patient(in) Lichtenberger,

vielen Dank, dass Sie sich mit Ihrem Anliegen auf diesem Portal an uns wenden. Zu den geschilderten negativen Erlebnissen mit dem Rettungssanitäter können wir Ihnen keine Rückmeldung geben, da dies außerhalb unserer Zuständigkeit liegt. Dass Sie sich nicht ausreichend von der aufnehmenden Pflegekraft wahrgenommen fühlten, bedauern wir. Es freut uns hingegen, dass Sie sich ärztlich gut in unserer Rettungsstelle versorgt fühlten. Sofern es zu anderen Aufenthalten von Familienangehörigen Ihrerseits noch Nachfragen gibt, können Sie sich gerne an unser Beschwerdemanagement noch einmal persönlich wenden: [email protected]

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute

Ihr Sana Klinikum Lichtenberg

Sehr empfehlenswert

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Geburt
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Hallo, ich habe vor zwei Wochen meine kleine Tochter geboren, ich bin sehr glücklich und begeistert das ganze Personal sehr liebevoll um mich gekümmert und um meine Tochter, ich möchte vielen lieben Dank sagen an Ärzten,Hebammen und Krankenschwestern Kreissall, Station F2 und Station F3. Ich kann diese Geburtsklinik für Frauen welche erwarten ihren kleinen Schatz hier zu entbinden. Noch einmal Danke schon.
LG

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 19.03.2021

Liebe Patientin Helena21.,

nochmals herzlichen Glückwunsch zu Ihrer gesunden kleinen Tochter. Es freut uns alle sehr, zu lesen, dass Sie ein schönes Geburtserlebnis bei uns hatten und sich vor allem menschlich so gut betreut und geborgen bei uns gefühlt haben.
Vielen Dank für Ihre Weiterempfehlung und die lobende Danksagung, die wir sehr gerne mit allen beteiligten Kolleg*innen unserer Geburtsklinik teilen. Genießen Sie diese besondere Zeit der ersten Wochen mit dem neuen Familienzuwachs.
Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie weiterhin alles Gute, Gesundheit und viele schöne Stunden miteinander.
Ihre Frauenklinik am Sana Klinikum Lichtenberg

Super zufrieden

Gastrologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Alles sehr toll
Kontra:
Nein
Krankheitsbild:
GALLENSTEINE,Reflux und Vorsorge Darm
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich hatte im Februareine Magen und Darmspiegelung.Ein grosses Dankeschön an alle.ein sehr freundliche,nettes Team von Schwestern und Ärzten.ich bekam eine Schlafspritze und habe null was gemerkt.Danach konnte ich mich dort auch richtig ausschlafen .Zum Schluss führte der Dr.mit mir ein Abschlussgespräch.als meine Begleitperson kam durfte ich nach Hause.und es ging mir absolut gut.ich war mit der Behandlung sehr zufrieden und kann diese Untersuchung im Sana klinikum vollstens empfehlen

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 09.02.2021

Sehr geehrte(r) Patient(in) Kila2,

wie schön, dass Sie Ihre Erfahrung zur Magen-/ Darmspiegelung in unserem Hause mitteilen und so eventuell auch anderen interessierten Patient*innen Bedenken nehmen. Sowohl die Gastroskopie wie Koloskopie sind wichtige und gängige Methoden im Bereich der Diagnostik und Vorsorge. Es ist natürlich unser Ziel, diese Untersuchungen so angenehm wie möglich durchzuführen und dazu umfassend zu beraten. Schön, dass uns dies in Ihrem Fall gelungen ist und Sie sich auch menschlich so gut betreut fühlten. Über Ihre Weiterempfehlung und die Danksagung freuen wir uns im Team sehr.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Gesundheit und alles Gute.
Ihr Sana Klinikum Lichtenberg

Großes Dankeschön

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Keine)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Super)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Ich wurde gut beraten und betreut
Kontra:
Nichts
Krankheitsbild:
Brustkrebs
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war vom 25.1.- 28.1.2021 auf der Kinderstation untergebracht. Bin eine Brustkrebs Patientin und wurde Brusterhaltend operiert. Alle Schwestern waren sehr freundlich. Ein großes Dankeschön nochmal dafür. Auch ein großes Dankeschön an Frau Dr. SCHNAPPAUF UND FRAU DR. HUFNAGEL. SIE HABEN MICH DIE GANZE ZEIT GUT BETREUT UND MICH ÜBER DIE OPERATION GUT AUFGEKLÄRT. VIELEN DANK AUCH NOCH AN DIE Schwestern vom Brustzentrum. Ich werde ihr Krankenhaus sehr gern weiter empfehlen.Patientin: Cornelia Jürgens

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 01.02.2021

Sehr geehrte Patientin ConnyJürgens,

vielen Dank zunächst für Ihre sehr persönlichen Zeilen. Die Diagnose Brustkrebs ist für jede betroffene Frau ein Schicksalsschlag. Es ist uns ein besonderes Anliegen ‚gemeinsam zu kämpfen‘ und Ihnen ein vertrauensvoller Ansprechpartner zu sein. Wie schön, dass uns dies auch in Ihrem Fall gelungen ist und wir Ihnen vor, während und nach der brusterhaltenden Operation zur Seite stehen konnten und Sie sich menschlich wie medizinisch bei uns gut betreut fühlten.
Auch in diesen von der Pandemie stark geprägten Zeiten ist es uns wichtig, für unsere Patientinnen da zu sein. Wir bedanken uns für Ihre Empfehlung und teilen Lob & Dank gerne direkt mit unserem ganzen Team.
Wir wünschen Ihnen Zuversicht, alles Gute und Gesundheit.
Ihr Brustzentrum am Sana Klinikum Lichtenberg

Ph- Metrie wegen Sodbrennen

Gastrologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Super freundliche Krankenschwestern
Kontra:
Nichts
Krankheitsbild:
Sodbrennen, chr. Gastritis
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Hallo
Ich war am 27.01.2021 um 8:40 Uhr im Krankenhaus da bei mir eine Ph-Metrie gemacht wurde. Das fand im Haus A Untergeschoss in der Endoskopie statt. Ich wurde sehr freundlich von den Schwestern empfangen. Schwester Gudrun hat dann den Corona Schnelltest gemacht und war für die weitere Vorbereitung für die Ph Metrie für mich zuständig, der Oberarzt der dann die Metrie durchgeführt hat war auch sehr freundlich hat den Schlauch super gelegt. Ich hatte noch ein paar Fragen und diese hat er auch ohne wenn und aber mir beantwortet. Ich bin ein sehr ängstlicher Mensch.Schwester Gudrun hat sich mit mir in einer so wunderbaren Art unterhalten das ich mich gut aufgehoben gefühlt habe.Sie ist so ein einfühlsamer und liebevoller Mensch. Ich hoffe das sie der Klinik noch lange erhalten bleibt.Am 28.01.21 gegen 9:00Uhr wurde der Schlauch wieder rausgenommen. Da war es eine andere Schwester. Auch sie war sehr nett zu mir, fragte wie es mir ergangen ist mit dem Schlauch und hörte mir bis zum Ende auch zu. Natürlich muss ich sagen das alle Krankenschwestern die an den beiden Tagen da waren ohne Ausnahme nett und freundlich waren. Da können sich ein paar andere Krankenhäuser noch eine Scheibe abschneiden wenn es um Menschlichkeit geht.

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 01.02.2021

Sehr geehrte(r) Patient(in) Manuela74,

wir bedanken uns herzlich für Ihre persönlichen und positiven Zeilen. Sie betonen den professionellen, vor allem aber auch menschlichen Umgang unseres Teams in der Patientenbetreuung, was uns sehr freut. Über sich schreiben Sie, Sie seien ein sehr ängstlicher Mensch – verständlich also, dass Ihnen die Krankenhaussituation besonders unbehaglich ist und umso schöner zu lesen, dass Ihnen Zweifel und Befürchtungen genommen wurden und Sie sich im Rahmen der Untersuchung durchweg in guten Händen gefühlt haben. Ihre persönliche Danksagung reichen wir sehr gerne direkt an Schwester Gudrun weiter, aber natürlich auch an alle anderen Beteiligten der Station und Gastroenterologie.
Ihnen wünschen wir für 2021 weiterhin viel Gesundheit und alles Gute.
Ihr Sana Klinikum Lichtenberg

Empfehlenswertes Krankenhaus

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (gute Spezialisten vor Ort)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Jeder Wunsch nach einem Arztgespräch wurde erfüllt)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (alles komplikationslos)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden (anteilig etwas durcheinander)
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
zertifiziertes Tumor- und Schmerzzentrum
Kontra:
durch Umstrukturierungen wg. Corona anteilig etwas viel Durcheinander
Krankheitsbild:
Pankreaskopftumor
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Anfang Januar wurde bei mir ein Pankreaskopftumor diagnostiziert. Schon in der Durchführung und Begleitung in der Diagnostik (Rettungsstelle) war ich angetan von der Zugewandtheit und Professionalität der Ärzte und Mitarbeiter. Nicht nur die Wohnortnähe, sondern vor allem die Spezialisierung des Hauses auf Behandlung von Tumoren des Verdauungssystems hatten mich in meiner Entscheidung bestärtkt, mich im Sana-Klinikum behandeln zu lassen. Dann im stationären Aufenthalt (5A, 6A, IMC) von 14 Tagen mit großer Operation wurde ich stets sorgfältig behandelt. Das Tumorzentrum weißt nicht umsonst eine Zertifizierung aus. Ebenso die Schmerztherapie. Sicher ist ein Krankenhaus kein Hotel, aber bei allen Gegebenheiten wurden individuelle Wünsche und Bedürfnisse so gut wie möglich berücksichtigt. Das Personal war stets freundlich und (gerade in Corona-Zeiten) offen für den Einbezug der Angehörigen.
Eine bemerkenswerte Besonderheit ist auch die Betreuung durch das interdisziplinäre Team (inklusive Fachschwester für Onkologie), das sich von allen Seiten um Wohlbefinden und Therapie bis hin zur Nachsorge und Weiterbehandlung bemüht.
Ich möchte allen Mitarbeitern des Klinikums danken, die sich mit solch guten Konzepten für Gesundheit eisetzen und kann (gerade bei o.g. Diagnose) das Krankenhaus nur empfehlen.

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 26.01.2021

Sehr geehrte(r) Patient(in) SuMa75,

wir bedanken uns herzlich für Ihre Empfehlung und persönliche Schilderung zu Ihren Erfahrungen. Unser zertifiziertes Viszeralonkologisches Zentrum mit den regelmäßigen Tumorkonferenzen ist tatsächlich eine der Schwerpunktkompetenzen unseres Klinikums. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie im Rahmen Ihrer Erkrankung so positive Eindrücke und Erfahrungen gesammelt haben, was die Therapie, Beratung und Behandlung angeht- medizinisch wie menschlich. Wunderbar auch, dass Ihre persönlichen Bedürfnisse Berücksichtigung fanden. Eine Zusammenarbeit mit den Patienten wie fachlich untereinander in unseren Teams liegt uns besonders am Herzen in der täglichen Arbeit. Schön, dass Sie so zufrieden und motiviert sind, auch im Hinblick auf die Nachsorge und Weiterbehandlung. Ihre Danksagung reichen wir gerne 1:1 an unsere Kolleg*innen der Bereiche weiter, es ist ein schöner Ansporn.
Wir wünschen Ihnen weiterhin Gesundheit und alles Gute,
Ihre Sana Klinikum Lichtenberg

Danke für liebevolle und aufmerksame Behandlung

Chirurgie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Hüftgelenkbruch und Demenz
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Meine über 80jährige demente Mutti wurde mit Hüftgelenkbruch in die Notaufnahme eingeliefert. Ärzte/Schwestern/Pfleger kümmerten sich liebevoll um sie. Nach erfolgter OP am gleichen Tag Intensivstation - auch hier aufmerksame Pflege - ebenso auf der Station 5A. Demenz ist nicht einfach - die Schwestern haben sich alle Mühe gegeben, meine Mutti im Auge zu behalten und sie sogar im Rahmen der Möglichkeiten ein wenig zu beschäftigen.
Auch für mich als Angehörige hatten die Schwestern zur Besuchszeit immer ein offenes und beratendes Ohr, so dass ich meine Mutti in guten Händen wusste.
Allen meinen herzlichsten Dank!

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 26.01.2021

Sehr geehrte(r) Angehörige(r) Pitti1805,
Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie rundum zufrieden mit der Versorgung und Betreuung Ihrer Mutter waren. Speziell in der aktuellen Situation mit ihren pandemischen Einschränkungen ist die Sorge für Angehörige noch größer.
Wunderbar, dass es Ihrer Mutter wieder besser zu gehen scheint und sie Fortschritte in der Genesung macht. Familienangehörige bei den therapeutischen Schritten eng mit einzubinden, ist erklärtes Ziel unserer „Protective Care Unit“, die eigens für Patienten mit demenziellen Erkrankungen und deren strukturierte Behandlung ins Leben gerufen wurde. Ihre Danksagung teilen wir sehr gerne mit allen Kolleg*innen der beteiligten Bereiche.
Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie alles Gute für 2021 und weiterhin viel Gesundheit,
Ihre Sana Klinikum Lichtenberg

Danksagung

Chirurgie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Harnwegsinfekte, Colon Ca , OP ,Peritonitis ,Sepsis ,Nierenversagen
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Mein Vater lag vom 20.11.2020 bis zum 25.12.2020 in ihrem Krankenhaus auf verschiedenen Stationen und Fachbereichen.
Sowohl auf der Station A2 ,auf der IMC und auf der ITS fühlte ich meinen Vater bestens aufgehoben und versorgt.
Wann immer wir in die Klinik kamen war mein Vater gut gepflegt.
Nach einer größeren Darm OP und nach anschließenden Komplikationen verbrachte mein Vater 3 Wochen auf der IMC und auf der ITS in einem sehr kritischen Zustand.
Ärzte und Pflegepersonal kämpften um das Leben meines Vaters. Wir Angehörige wurden jederzeit umfassend über seinen Gesundheitszustand und die weitere Therapie informiert und aufgeklärt. Gerade zu Zeiten von Corona
erfolgte dieses oftmals telefonisch und wir waren und sind auch heute noch darüber sehr dankbar. Es ist furchtbar ,wenn man persönlich nicht vor Ort sein kann und um die Schwere der Erkrankung weiß. Wir möchten uns
bei allen Ärzten, Schwestern und Pflegern für die freundliche und kompetente Arbeit bedanken.
Das möchte ich auch im Namen meines Vaters tun.
Ich bin mir sicher , das er es auch so gewollt hätte.
Vielen Dank für alles.

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 22.01.2021

Sehr geehrter Angehöriger Arno36,

vielen Dank für Ihre sehr persönliche Schilderung und die damit verbundene Danksagung, die wir gerne mit den beteiligten Kolleg*innen der Stationen teilen. Es ist schön zu lesen, wie zufrieden Sie sowohl mit der medizinischen Versorgung als auch der menschlichen Betreuung waren, denn gerade in Zeiten wie diesen ist dies ein besonders wichtiger Aspekt. Wir können gut nachvollzeihen, wie belastend die Situation als Angehöriger sein muss unter den aktuellen pandemischen Einschränkungen. Umso wertvoller für uns, dass Sie spiegeln, zu jeder Zeit in die Therapieschritte Ihres Vaters sich gut informiert und eingebunden gefühlt zu haben. Ihr Lob dafür reichen wir gerne direkt an die Stationen weiter.
Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie alles Gute für 2021 und weiterhin viel Gesundheit,
Ihre Sana Klinikum Lichtenberg

Keine Empfehlung

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Hygieneartikel vorhanden
Kontra:
Überwiegend schlechte Betreuung und Organisation
Krankheitsbild:
Erfahrungsbericht:

Wer ein Klinikum sucht, in dem man sich für die Geburt seines Kindes gut aufgehoben fühlen kann, sollte weitersuchen. Ich entschied mich für das Sana Klinikum, weil es als stillfreundliches Krankenhaus zertifiziert ist. Wie dieses Siegel vergeben wird, frage ich mich im Nachhinein. Ich kann nur für mich und von meinen Erfahrungen sprechen, aber das Abhaken von Punkten auf einem Protokoll entspricht in meiner Welt nicht den Anforderungen um eine solche Zertifizierung zu erhalten. Ich fühlte mich auf den mir endlos erscheinenden 4 Tagen auf der Wöchnerinnenstation mehr als Last als alles andere. Sei es, wenn ich nach PreNahrung oder einer Milchpumpe fragen musste. Sollte insbesondere das mit der Pumpe in einem stillfreundlichem Krankenhaus und bei explizit geäußertem Stillwunsch nicht von Seiten des Fachpersonals kommen und nicht von der Patientin eingefordert werden müssen? Oder wenn ich wiederholt Untersuchungen bei meinem Neugeborenen einfordern musste, die zuvor zugesichert, unaufgefordert erfolgen sollten, und ich jedes Mal wieder mit fragenden Augen angesehen wurde. Und das, obwohl ich als frisch gewordene Mutter mit Stillschwierigkeiten weiß Gott anderes im Kopf hatte. Oder wenn mir jeden Tag aufs neue die Fleischvariante vorgesetzt wurde, obwohl ich jedes Mal freundlich darauf hinwies, dass ich vegetarisch essen möchte. Die Krönung war aber die Stillberaterin, die mir zum Ende meines Aufenthalts noch einen Besuch abstattete. Ich berichtete ihr ausführlich von meinen Schwierigkeiten in der Hoffnung, sie würde mir helfen. Alles, was sie am Ende für mich übrig hatte, war, dass meine Hebamme zur Nachsorge für daheim, wenn die ihren Job könnte, das wieder hinbekommen würde.
Meine Erfahrungen im Kreißsaal selbst waren überwiegend gut - trotz sekundärer Sectio. Ich hatte aber auch großes Glück mit der Hebamme. Schade ist, dass die Nabelschnur von meinem Kind entsorgt wurde, obwohl die zur Einlagerung vorgesehen und das den Unterlagen auch eindeutig zu entnehmen war.

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 05.01.2021

Liebe Patientin JH*2020,

vielen Dank für Ihren Erfahrungsbericht. Zunächst möchten wir Ihnen nochmals herzlich zur Geburt Ihres gesunden Kindes gratulieren. Es tut uns sehr leid, Ihren Zeilen entnehmen zu können, dass bei Ihrem Aufenthalt auf der Wöchnerinnenstation organisatorisch tatsächlich einiges nicht so toll und abgestimmt verlief, wie es hätte sein sollen und wie dies auch unser Qualitätsanspruch ist. Natürlich sollte vegetarische Ernährung berücksichtigt werden und - viel wichtiger – sollten Sie sich proaktiv betreut fühlen im Rahmen der Stillberatung, denn die Mutter-Kind-Bindung steht klar in unserer Geburtsklinik im Vordergrund. Gerade in den ersten Tagen bei den vielen Fragen ist dies entscheidend, es tut uns leid, dass uns dies in Ihrem Fall nicht gelungen ist. Meist hören wir oft Positives. Daher freut es uns zu lesen, dass Sie mit dem Kreissaalteam und der Hebamme unter der Entbindung so zufrieden waren und dort medizinisch wie menschlich kompetente Ansprechpartner an Ihrer Seite hatten.
Gerne gehen wir gemeinsam in einem klärenden Gespräch den Details hier nach und würden uns freuen, wenn Sie uns hierzu erneut vertraulich kontaktieren möchten – wenden Sie sich für einen Termin gerne an [email protected] als Abteilungsleiterin unseres Eltern-Kind-Zentrums.
Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie für das neue Jahr 2021 viel Freude und Gesundheit,
Ihre Frauenklinik am Sana Klinikum Lichtenberg

Super Betreuung unter der Geburt

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 20   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich habe im Sana nach meiner ersten Geburt in einem anderen KH (vor 18 Jahren) mein zweites Kind geboren. Die Erfahrungen der ersten Geburt waren sehr traumatisch für mich. Dies teilte ich auch dem Sana vorab mit. Sie nahmen meine Geschichte ernst. Ich hoffte auch, sie konnten somit besser meine Ängste usw.verstehen. Und das taten Sie auch. Ich wurde unter der Geburt, die wieder etwas schwerer war (Tochter war Sternenguckerin), wirklich sehr gut betreut.

Auch auf Station waren alle freundlich und immer für sämtliche Fragen offen.

Ich hatte somit ein schönes Geburtserlebnis. Ohne diese ganzen CoronDinge wäre es sicher perfekt gewesen. Aber für die Regelungen in diesem Zusammenhang und Corona an sich kann ja niemand was.

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 18.12.2020

Liebe Patientin Christine2078,

wie wunderbar zu lesen, dass Sie mit Ihrer kleinen Tochter ein schönes Geburtserlebnis bei uns hatten und dies in diesen nicht einfachen Zeiten und mit Ihrer geschilderten Vorgeschichte. Es freut uns sehr, dass wir Ihnen Ängsten und Sorgen im Vorfeld und vor allem auch unter der Geburt nehmen konnten und die Entbindung – trotz einigen Herausforderungen – dieses Mal in schöner Erinnerung für Sie bleibt. Als babyfreundliches Krankenhaus liegt uns dies und die Eltern-Kind-Bindung besonders am Herzen.
Ihre Danksagung teilen wir gerne direkt mit unserem Team der Geburtsklinik, denn für alle Kolleg*innen ist dies immer wieder schön zu lesen, gerade in den von der Pandemie sehr geprägten Zeiten und Arbeitssituationen.
Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie nun zunächst frohe, erholsame und besinnliche Weihnachten und dass Sie alle gesund und munter in das neue Jahr starten.
Ihre Frauenklinik am Sana Klinikum Lichtenberg

Schreckliche Wartezeit

Entbindung
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2020
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Gibt's für mich nicht
Kontra:
Man könnte es besser machen beide testen
Krankheitsbild:
Entbindung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Vorab ein riesiges danke schön an den krankentransport. Danke Danke danke. Nun sitze ich als werdender Vater 1,5 Stunden im Treppenhaus und weiß nicht wie es meiner Frau geht. Schon beim ankommen ( eintreffen im Kreißsaal, mit mund und Nasen Bedeckung) wurde ich von den Damen schief angeschaut und zu einander sagten sie, das ist bestimmt der Mann von der Frau. Im gleichen Moment auch nicht sehr freundlich gebeten den Kreißsaal zu verlassen und unten Platz. Nach 2 Stunden im Treppenhaus warten kam dann meine Frau mit Schmerzen zu mir ins Treppenhaus um nicht mehr alleine zu sein. Nun sitzt sie hier mit starken Schmerzen im kalten Treppenhaus. Ich verstehe das mit dem Virus aber man kann mich auch testen so wie es bei ihr getan wurde und es zu einem schönen Erlebnis werden zu lassen. Es ist einfach nur grausam. Mit Menschlichkeit hat es nix mehr zu tun. Ich bin nicht der Mensch der zu aggressiven Taten oder Verhalten neigt aber so behandelt zu werden führt zu solchen Situationen. Ich weiß uns kann dieser Text nicht mehr helfen aber vielleicht anderen vor der falschen Entscheidung zu treffen. Als man fühlt man sich schon hilflos aber so wie ich es sehe und es mir gerade geht ist es einfach nur grausam und voller Angst sowie Hass gegen die Menschen hier arbeiten.

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 07.12.2020

Lieber Angehöriger Bolle-aus-Berlin,

zunächst vielen Dank für Ihren Erfahrungsbericht. Wir können die Aufregung und Emotionen in der Situation als werdende Eltern natürlich gut nachvollzeihen. Aber man muss in diesen Situationen auch relativieren. Das Wort Hass ist ja ein sehr starkes und warum haben Sie das Gefühl, dass Sie „schief“ angeschaut werden? Unser Personal versucht unter den gegebenen Umständen äußerst professionell und auch zum Schutz der werdenden Mütter zu agieren. Natürlich sind wir bemüht, dies trotz den Einschränkungen der aktuellen pandemischen Lage zu einem für beide Elternteile „schönen Erlebnis“ werden zu lassen. Eine Geburt ist immer ein sehr persönliches und emotionales Ereignis. Dass die Väter unter Umständen auch warten müssen (teils wegen Untersuchungen etc.) ist nicht unüblich und 2 Stunden im Rahmen einer Entbindung auch nicht lange. Aber natürlich dürfen Sie dann ihre Frau begleiten und auch - sofern gesund – im Kreissaal anwesend sein.
Sie schreiben diese Zeilen ja aus dem Moment des Wartens heraus. Daher gehen wir davon aus, dass sich alles gut gefügt hat und Sie inzwischen Vater eines gesunden Kindes sind. Wir möchten Ihren Unmut dennoch gerne verstehen, sofern möglich entkräften und würden uns freuen, mit Ihnen das persönliche Gespräch zu suchen. Für eine Terminvereinbarung können Sie sich gerne vertraulich an [email protected] wenden.
Ihnen und Ihrer Familie wünschen wir alles Gute, Freude am kleinen Zuwachs und eine gesunde und schöne Vorweihnachtszeit,
Ihre Frauenklinik am Sana Klinikum Lichtenberg

Mehr Aufbewahrung statt Frühtherapie , 3 Wochen weggesperrt

Geriatrie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 30.10.2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden (man hätte laut Internetseite mehr erwartet)
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungunzufrieden (zu Corona Zeiten mehr kontakt mit Angehörigen suchen)
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Die Logopäden haben sich Mühe gegeben,
Kontra:
Das Pflegepersonal ist überlastet
Krankheitsbild:
ischämischer Schlaganfall
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Mein 86-jähriger Vater wurde am 30.10.20 (Freitag) nach einem ischämischen Schlaganfall von der Parkklinik Weissensee zur Sana Klinik für Innere Medizin III Geriatrie Station 2G überwiesen.
Der Sozialdienst in Weissensee empfahl uns diese Station mit dem Hinweis, dass dort eine umfängliche Therapie zur Wiederherstellung des Zustandes vor dem Schlaganfall erfolgen würde und t ä g l i c h eine Betreuung/Therapie stattfinden würde.

Die Internetseite dieser Station, mit der Auflistung des Leistungsspektrums, gab uns allen Hoffnung. Wird doch dort von einem "individuellen Konzept zum Gesundheitsmanagement auf der Grundlage eines Multidimensionalen geriatrischen Assessments für jeden Patienten gesprochen " usw. usw.... !

Nicht nur wir Angehörigen, nein auch mein Vater, waren der Annahme, dass es einen Therapieplan für ihn gibt. An welchen Tagen findet welche Therapie statt !
So war es leider nicht!. Auf unser Drängen wurde nicht reagiert.

Erst nach 3 Tagen erfuhren wir durch ein Telefonat mit der Ärztin, dass der rechte Arm, das rechte Bein und das Sprachzentrum in Mitleidenschaft gezogen wurden. Wäre es da nicht sinnvoll gewesen zu wissen, was genau therapeutisch geplant wird!

In Corona Zeiten bestand für uns Angehörige nur über das Handy eine Verbindung zu meinem Vater, der uns oft schilderte, dass heute nichts stattgefunden hat.

Eine mitgeführte Liste der Vorerkrankungen (trägt orthopädische Schnürschuhe, Bizepsabriss an beiden Armen) war am vierten Tag bei den Pflegekräften noch nicht angekommen. Ohne Schuhe kein fester Stand, ohne festen Stand kein selbständiges Gehen und damit kein pflegeunabhängiger Toilettengang. Mein Vater vermisste eine Aufstehhilfe am Bettrand. Alles verschenkte Zeit, die er liegend verbrachte.

Die Maßnahmen erschöpften sich in einem Gruppengymnastikkurs und am vorletzten Tag Treppensteigen. Eine Behandlung des Armes/Beines erfolgte nicht. Durch viel Eigeninitiative ist er der Bettlägerigkeit entkommen. Traurig !

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SanaKliniken_BB am 26.11.2020

Liebe(r) Angehörige(r) Nopse2,

vielen Dank für Ihre persönliche Stellungnahme und genannten Kritikpunkte. Ihren Unmut über die empfundene Diskrepanz zu den erwarteten Therapieansätzen und den vor-Ort Maßnahmen können wir natürlich nachvollziehen. Hier müssen wir aber tatsächlichen den Einzelfall in Gänze betrachten. Oft gehen Therapieeinheiten aber auch bewusstes Ermuntern zu eigenen Übungen für die Steigerung der eigenständigen Mobilität Hand in Hand, dies erläutern wir ausführlich. Es ist unser erklärtes Ziel und einer der Leistungsschwerpunkte unserer modernen Geriatriestation ein individuelles geriatrisches Assessment und persönlich auf den Patienten abgestimmte Therapie zu bieten und umzusetzen.
Angehörige – auch in den Pandemiezeiten - dabei einzubeziehen ist natürlich ebenso unser Anliegen. Andererseits müssen wir aufgrund der aktuellen Lage zwingend an eingeschränkten Besuchszeiten bzw. Besuchsverboten nachvollziehbar festhalten.
Viele unserer Patient*innen konnten wir zufrieden wieder in die häusliche Umgebung entlassen, denn die Wahrung der Persönlichkeit und Selbstständigkeit auch im hohen Alter liegt uns besonders am Herzen.
Das uns dies im Fall Ihres Vaters Ihrer Meinung nach nicht gelungen ist, tut uns leid. Gerne würden wir hierzu aber den Details nachgehen, ausführlich erläutern und auf Ihre Argumente/Bedenken eingehen. Dies gerne vertraulich und auch konkreter als es in diesem anonymen Forum möglich ist. Bitten wenden Sie sich dazu direkt an unser Qualitätsmanagement, um einen Gesprächstermin zu vereinbaren: [email protected]
Ihnen und Ihrem Vater wünschen wir weiterhin alles Gute, weitere schnelle Genesung und viel Gesundheit.
Ihre Klinik für Geriatrie am Sana Klinikum Lichtenberg

Bitte um Antwort und Entschuldigung

Unfallchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
schon erwähnt
Kontra:
schon erwähnt
Krankheitsbild:
Hüft OP
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich habe bisher 2 Bewertungen abgegeben, die u.a.eine eindeutige sachliche Kritik an einem Mitarbeiter des Sozialdienstes beinhaltete. Eine Antwort der Klinik habe ich bekommen und wurde auch veröffentlicht.Was ich jedoch vermisse, ist eine Entschuldigung für sein Verhalten mich des Mobbing zu beschuldigen. Auf meine 3 telefonischen Nachfragen bei dem Sozialdienst bekam ich keinen Rückruf. Bei der nächsten Begegnung im Patientenzimmer jedoch diesen Ausspruch des Mitarbeiters:"Das grenzt schon an Mobbing!" Das ist in keiner Weise akzeptabel sich so beschimpfen zu lassen. Ich war und bin empört darüber.
Meinen Wunsch eine direkte Verlegung zur Reha zu finden habe ich den Mitarbeiter gebeten zu organisieren. Schon mal geschildert,doch wichtig,seine Antwort:"Wenn Ihnen das zu lange dauert, dann müssen Sie sich selbst kümmern!"
Ich sehe als als die Aufgabe des Sozialdienstes, sich um die Belange des Patienten zu kümmern und das nicht auf den Patienten abzuwälzen! Da ich auf Eigeninitiative eine Reha gefunden habe, belegt, dass der Sozialdienst das hätte ebenso erreichen können, wenn er sich darum gekümmert hätte!
Ich erwarte und wünsche mir eine konkrete Erklärung, Entschuldigung des Beschwerde-Managementszu dem Verhalten des Mitarbeiters und ggf.daraus resultierenden Konsequenzen im Sinne des Patienten und auch der zukünftigen Patienten.
Wie schon erwähnt bin ich mit dem Aufenthalt und dem Service in der Klinik zufrieden gewesen. Freundliche Grüße.
In Hoffnung auf eine Antwort, GIO2

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 23.11.2020

Liebe(r) Patient(in) GIO2,
wir scheuen in keiner Weise einen persönlichen Austausch mit Ihnen und eine erläuternde Stellungnahme. Da dieses Portal aber vertraulich und anonym ist (GIO2) können wir allein aus datenschutzrechtlichen Gründen keinen direkten Kontakt mit Ihnen aufnehmen sondern nur anbieten, dass Sie sich bitte per Email und zwecks Vereinbarung eines vertraulichen Gesprächstermin wenden an: [email protected]
Ihr Sana Klinikum Lichtenberg

Korrektur meiner Bewertung

Unfallchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Hüft OP
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich muss mich in einem Punkt leider revidieren. Den "verunglückten" Krankentransport hat nicht der Sozialdienst zu verantworten sondern das Entlassungsmanagement. SORRY¿

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 18.11.2020

Liebe(r) Patient(in) GIO2,

Ihren Schilderungen nach schließen wir darauf, dass Sie bei uns im EndoProthetikZentrum zu einem operativen Eingriff waren. Ihre Hüft-Operation schien erfolgreich gewesen zu sein und wir freuen uns, dass wir Sie hier medizinisch unterstützen konnten. Auch zum Ablaufprocedere, Ihrem Aufenthalt und unserem Personal äußeren Sie sich zufrieden und wohlwollend. Scheinbar gab es lediglich Unstimmigkeiten in der Zusammenarbeit mit dem Sozialdienst. Hier wird in der Vermittlung einer Anschluss-Reha sicher das Bestmögliche getan. Nicht immer gelingt dies zum Wunschtermin. Es freut uns aber, dass Sie scheinbar selbst etwas in die Wege leiten konnten. Der fehlgeleitete Krankentransport ist sicher aus Versehen geschehen.
Alle Mitarbeiter*innen am Campus sind aber bemüht in Ihren Bereichen das jeweils optimale im Sinne der Patientenversorgung zu ermöglichen.

Ihr Sana Klinikum Lichtenberg

Sozialdienst Station 3a

Unfallchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden (Nettes Personal)
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungunzufrieden (Sozialdienst)
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungzufrieden (Blutabnahme einige Male mangelhaft)
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Personal ging auf Wünsche ein, stets Anklopfen des Personals vor Eintritt ins Zimmer, sehr ruhig auf Station, guter Physiotherapeut,
Kontra:
Sozialdienst arbeitet nicht im Sinne des Patienten, Blutabnahme war einige Male nicht fachlich genug (mehrere schmerzhafte Versuche)
Krankheitsbild:
Hüft-OP
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Der Sozialdienst ist nicht erreichbar da nur Festnetz und AB. Mehrmaliges Anrufen und Nachricht auf AB blieb ohne Rückruf. Persönliche Antwort:"Das grenzt schon an Mobbing".Reha war erst 3,5 Wochen nach Entlassung möglich. Soz.arbeiter:"Wenn Ihnen das zu lange dauert dann müssen Sie sich selbst kümmern.Das hab ich getan, mit Erfolg. Soz.arbeiter war beleidigt.Ein von ihm organisierten Termin bei meinem Arzt mittels Transport versprach er mir abzusagen.Zu dem geplanten Termin stand der Krankentransport umsonst der Klinik und rief mich an was mir peinlich war.

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 18.11.2020

Liebe(r) Patient(in) GIO2,

Ihren Schilderungen nach schließen wir darauf, dass Sie bei uns im EndoProthetikZentrum zu einem operativen Eingriff waren. Ihre Hüft-Operation schien erfolgreich gewesen zu sein und wir freuen uns, dass wir Sie hier medizinisch unterstützen konnten. Auch zum Ablaufprocedere, Ihrem Aufenthalt und unserem Personal äußeren Sie sich zufrieden und wohlwollend. Scheinbar gab es lediglich Unstimmigkeiten in der Zusammenarbeit mit dem Sozialdienst. Hier wird in der Vermittlung einer Anschluss-Reha sicher das Bestmögliche getan. Nicht immer gelingt dies zum Wunschtermin. Es freut uns aber, dass Sie scheinbar selbst etwas in die Wege leiten konnten. Der fehlgeleitete Krankentransport ist sicher aus Versehen geschehen.
Alle Mitarbeiter*innen am Campus sind aber bemüht in Ihren Bereichen das jeweils optimale im Sinne der Patientenversorgung zu ermöglichen.

Ihr Sana Klinikum Lichtenberg

Danke an dieRettungsstelle

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Sehr lieb und kompetent)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Arzt Gespräch)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Gleich geholfen)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden (Kompetent)
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden (Sehr sauber)
Pro:
Sehr zufrieden
Kontra:
Nicht immer war es so
Krankheitsbild:
Herz
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Guten Tag am 12.11. 2020 musste ich wegen Herzprobleme in die Rettungsstelle.Viele male schon musste ich die Hilfe über die Rettungsstelle in Anspruch nehmen.Ich muss ehrlich sagen ich war sehr angenehm Überrascht
Obwohl ich andere und Negative Erfahrungen mit der Rettungsstelle gemacht habe....Diesmal gerade in der Corona Zeit leisten die Ärzte und Schwestern Übermenschlichen.Ja ich gebe zu es war sehr voll und die Wartezeiten waren sehr lang.Aber ich muss sage alle Schwester waren bemüht es den Patienten so angenehm wie möglich zu machen auch die Ärzte sehr nett und kompetent. Ich möchte mich einfach mal für die liebevoll Fürsorge auf der Rettungsstelle bedanken Ihr seit unsre Helden...In diesen Sinne Bleiben Sie Gesund

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 16.11.2020

Sehr geehrte Patientin Emma013,

wir bedanken uns für Ihre Rückmeldung und die positiv lobenden Zeilen. Wie Sie aus Ihren eigenen Erfahrungen schildern, ist vieles in der Rettungsstelle in Abhängigkeiten von der aktuellen Situation und der Anzahl und Schwere der Notfälle.
Gerade in diesen Zeiten der Pandemie, versuchen alle Ihr Bestes zu geben und auch etwaige spezielle Besorgnis und Ängste zu berücksichtigen. Es freut uns zu lesen, dass Sie sich menschlich und medizinisch so gut behandelt und betreut gefühlt haben.
Ihre persönliche Danksagung teilen wir gerne mit allen beteiligten Kolleg*innen in der Zentrale Notaufnahme.

Ihnen weiterhin alles Gute und viel Gesundheit.
Ihr Sana Klinikum Lichtenberg

Danke

Lungenheilkunde
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (meine bevollmächtigte Person wurde sehr gut beraten)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
die Arbeit der MitarbeiterInnen
Kontra:
Krankheitsbild:
Erfahrungsbericht:

Ende September ging es mir sehr schlecht. Ich wurde auf die Intensivstation der Sana-Klinik verlegt.
Kurz darauf musste ich reanimiert werden und wurde ins künstliche Koma gelegt. Nachdem ich nach mehreren Versuchen aus dem Koma geholt werden konnte, habe ich erstaunlich schnell wieder auf meinen eigenen Beinen stehen können.
Ich bin davon überzeugt, dass ich dies der Hilfe und Betreuung der MitarbeiterInnen der Intensivstation (und später den MitarbeiterInnen der Station 2a) verdanke.

Viele Grüße, vielen Dank, ein dickes Lob und meinen Respekt vor Ihrer Arbeit.

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 06.11.2020

Sehr geehrter Patient MarkB2,

vielen Dank für Ihre sehr persönlichen Zeilen. Da haben Sie eine Menge durchlebt und es freut uns sehr, Sie wieder wohlauf und zu Hause zu wissen. Schön, dass wir Ihnen medizinisch zur Seite stehen konnten und Sie so zufrieden mit Ihrem gesamten Aufenthalt waren.
Auch Angehörige und Vertrauenspersonen über die medizinischen Abläufe zu informieren und in solchen emotionalen Situationen abzuholen, ist ein erklärtes Ziel unserer Klinik. Wir bedanken uns wir die anerkennenden und lobenden Worte, die wir sehr gerne mit den beteiligten Kolleg*innen der Bereiche teilen. Gerade in Zeiten wie diesen ist dies für alle ein schöner Ansporn.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und viel Gesundheit,
Ihr Sana Klinikum Lichtenberg

Sehr herzlich, menschlich und kompetent

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kompetente Ärzte, sehr freundliches hilfsbereites Personal
Kontra:
Essen
Krankheitsbild:
Kaiserschnitt
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich habe mich damals für das Krankenhaus entschieden, weil es mich als Patientin kannte. Des Weiteren war mir wichtig, dass für den Notfall ein Perinatalzentrum vorhanden ist. Unabhängig davon haben schon einige Freundinnen von mir dort entbunden und mir nur Positives berichtet.Als Anfang Juni einige Tage vor dem errechneten EB meine Fruchtblase geplatzt ist, haben wir uns schnellstmöglich auf dem Weg ins Krankenhaus gemacht.Der Kreissaal war schnell zu finden und die Aufnahme erfolgte sofort durch das freundliche Personal vor Ort.Alle Mitarbeiter, mit denen ich bis zur Geburt Kontakt hatte, waren sehr hilfsbereit und stets zur Stelle.Die in der jeweiligen Schicht zuständigen Hebammen waren auch sehr toll und haben sich super um mich gekümmert.Da sich mein Zustand verschlechtert hatte, wurde nach Rücksprache mit der Ärztin ein Kaiserschnitt durchgeführt.Da ich mir vorher eine PDA habe geben lassen, die perfekt gelegt wurde, hatte ich sozusagen schon meine Teilnarkose und es konnte direkt in den OP gehen.Was ich während der Geburt ganz toll fand,ist dass mir immer gesagt wurde,was als nächstes gemacht wird.Auch meine Angst wurde mir genommen.Obwohl meine Gebärmutterwand leicht gerissen war (durch meine Endometriose)und ich einen sehr hohen Blutverlust hatte,haben die Ärzte alles gut hinbekommen und die Betreuung auf Station war auch einwandfrei.
Nachdem ich zu Hause war,musste ich mich leider nochmal einer ziemlich großen OP unterziehen,die ein Arzt nur einmal in seinem Leben so "erlebt". Ich war ehrlich gesagt ziemlich am Ende,weil ich so lange im KH bleiben musste und Angst hatte, nochmal in den OP zu müssen.Die behandelnden Ärzte sind sehr kompentent und haben alles hinbekommen.Während meines gesamten Aufenthalts wurde ich immer über alles medizin. aufgeklärt und konnte alles fragen.Auch die Schwestern auf Station waren immer hilfsbereit und sehr freundlich. Auch wenn es ein langer Weg war, war ich nach 4 Mo.schmerzfrei.Hygiene war auch i.O..GROßES DANKE an alle!

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 02.11.2020

Liebe Patientin Ari_86,

wir bedanken uns für Ihre sehr ausführliche und persönliche Schilderungen. Da haben Sie ja einiges durchgemacht und erlebt und wir freuen uns besonders zu lesen, dass Sie sich jedes Mal medizinisch kompetent und auch menschlich gut betreut gefühlt haben bei uns. Wie schön, dass Sie sich sowohl im Vorfeld der Geburt wie auch beim Kaiserschnitt immer abgeholt und in guten Händen fühlten. Es ist unser erklärtes Ziel hier zu informieren, Ängste zu nehmen und die Entbindung gemeinsam mit den Eltern zu einem schönen Erlebnis werden zu lassen. Das Wichtigste für uns daher: dass Ihr Kind und Sie wohlauf und Sie trotz der später erforderlichen OP nun schmerzfrei und gesund sind. Es freut uns, dass wir Sie sicher mit unserem Team durch diese Situationen begleiten konnten, Ihr freundliches Lob reichen wir daher sehr gerne direkt weiter. Wann immer Sie medizinische Hilfe benötigen sollten, begrüßen wir Sie gerne wieder am Campus, wünschen aber Ihnen und Ihrer Familie, dass Sie alle gesund und munter bleiben und viel Freude haben.
Ihre Frauenklinik am Sana Klinikum Lichtenberg

Unglaublich enttäuschend

Kardiologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Rettungsstelle ist katastrophal
Krankheitsbild:
Myocardinfarkt
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Wie kann es sein das ein Patient mit Verdacht auf Myokardinfarkt aus der Rettungsstelle geschickt wird mit den Worten; das kommt vom Rücken!

Mit fast 60 schreibt man doch ein ekg bei abnormalen AZ-Werten!

Nun andere Klinik, sofort EKG und die Ärztin n aus der RST im Sana darf sich warm anziehen!

Sehr enttäuscht!

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 16.12.2020

Sehr geehrte(r) Patient(in) Julamy,

dass Sie in Ihrem konkreten Fall schreiben „enttäuscht zu sein“, können wir natürlich verstehen und möchten den Vorgang gerne gemeinsam mit Ihnen nachvollziehen, um hier intern auch sachlich argumentieren zu können. Wir würden Sie bitten, dazu mit uns das vertrauliche Gespräch zu suchen und sich an [email protected] zu wenden. So können wir zu den Details Stellung beziehen. Unsere beiden Rettungsstellen sind natürlich nicht „katastrophal“ sondern leisten kompetente Notversorgung und medizinische Fachbehandlung. Es freut uns daher zu lesen, dass Sie inzwischen erfolgreich medizinisch weiterbehandelt worden sind.

Wir wünschen Ihnen gute Genesung und weiterhin viele Gesundheit.
Ihr Sana Klinikum Lichtenberg

Schrecklicher Aufenthalt !!!!

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Nur das Ärzteteam währen des Kaiserschnitts war wirklich top und hatten ein Herz und Empathievermögen
Kontra:
Alles andere
Krankheitsbild:
Geburt
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Mein Kind kam im Mai 2020 per Kaiserschnitt zur Welt. Ich wurde dann 24 Stunden danach quasi vergessen da keiner mir beim stillen oder versorgen des Kindes geholfen hat.Ich klingelte doch niemand hatte Zeit fur mich oder war total gestresst und sagten ja immer wieder probieren mit dem stillen. Niemand nahm sich kurz 5 Minuten um das Mal mit mir zusammen zu machen oder mir zu sagen an was es liegen könnte das es nicht klappt oder mir bestimmte Positionen oder Griffe zu zeigen.Niemand half mir beim stillen und mein Kind schrie ununterbrochen. Als mein Kind dann so geschwächt war habe ich nach einer Flasche gefragt.daraufhin wurde mir pampig geantwortet das man keine Notwendigkeit sieht mein Kind mit der Flasche zu füttern.Als dann doch mal eine Schwester gestresst kam um mir bei stillen zu helfen wurde immer wieder meine Brust in das schreiende Kind förmlich gestopft. Und ich wurde ebenfalls behandelt wie als wäre ich nichts wert. Und ich soll mich doch nicht so anstellen. Nichtmal Essen hatten sie für mich, weil ich auch da vergessen wurde.Nach 3 Tagen habe ich mich selbst entlassen, denn ich war am Ende. Es war schon schlimm genug das durch Corona der Papa nicht bei der Geburt dabei sein darf und mich auch keiner besuchen durfte, was ich ja noch verstehen kann aber man fühlte sich allein gelassen und verunsichert wenn nichtmal die Schwestern ein wenig einfühlsam und emphatisch sind.Es war mein erstes Kind !Als ich dann mit meiner Hebamme zuhause gesprochen habe meinte sie man hätte mich gar nicht gehen lassen dürfen da mein Kind viel zu viel abgenommen hatte. Es waren einfach die schlimmsten 3 Tage meines Lebens. Voller Sorgen, Ängste und Verzweiflung um mein Kind. Wie kriegt es bloß was zu essen.

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 27.10.2020

Liebe Patientin Patty2020,

vielen Dank für Ihre persönlichen Schilderungen und die Rückmeldung. Wir können und werden so versuchen, den Prozess nachzuhalten und auch entsprechende Gespräch zu führen. Eine Geburt ist stets ein ganz besonderes Ereignis und sollte eine schöne Erfahrung für das Kind und die Eltern werden. In den meisten Fällen gelingt dies unserem Team. Auch Sie schreiben, dass Sie unter der Entbindung von allen Ärzte und Hebammen kompetent und fürsorglich betreut wurden. Insofern freut es uns, dass wir Sie dabei begleiten durften und dass Ihr Kind gesund zur Welt kam.
Bei etwaigen Corona-bedingten Einschränkungen waren auch uns die Hände gebunden, aber dass Sie danach keine gute Erfahrungen auf der Wöchnerinnenstation gemacht haben und sich mit Ihren Fragen allein gelassen gefühlt haben bedauern wir sehr. Dies ist nicht unser Anspruch. Gerade als still- und babyfreundliches Krankenhaus legen wir darauf sehr viel Wert und können gut nachvollziehen, dass Ihnen somit - speziell als Erstgebärende – im konkreten Fall die Unterstützung fehlte. Wir würden uns freuen, wenn wir dazu nochmal in Ruhe mit Ihnen ein Gespräch führen könnten, um so auch die Details zu erfassen. Gerne nehmen wir Kontakt mit Ihnen auf für einen Termin. Bitte wenden Sie sich dazu vertraulich an [email protected] , unsere Abteilungsleiterin im Eltern-Kind Zentrum.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrer kleinen Familie und dass Sie alle gesund und munter bleiben.
Ihre Frauenklinik am Sana Klinikum Lichtenberg

Chaos in der Rettungsstelle

Unfallchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Behandlung durch Ärzte
Kontra:
Verwaltungsarbeit der Rettungsstelle
Krankheitsbild:
Bruch
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich bin in die Rettungsstelle gekommen um einen gebrochenen Zeh behandeln zu lassen. Die Behandlung war schnell und gut. Allerdings waren der Empfang und das Röntgenpersonal äußerst unfreundlich und unwillig Informationen Informationen zu geben. Das wirkliche Problem war aber die total chaotisch weitere Abwicklung weder bekam ich meine Krankenkassekarte noch meine Befunde ausgehändigt als ich gehen sollte. Nach mehrmaligem Nachfrage bekam ich zumindest meine Karte wieder,aber keinerlei Befunde. Als ich dann telefonisch nachgefragt habe hieß es ich solle wieder in die Rettungsstelle kommen und die Befunde abholen, ein versenden sei nicht möglich. Obwohl der Arzt sagt ich solle meinen Fuß möglichst ruhig halten. Das Chaos in der Rettungsstelle und das unfreundlich Verwaltungspersonal geht also zu Lasten der Patienten. Unter Qualität für den Patienten verstehe ich etwas anderes. Offensichtlich versagt hier das Prozessmanagement.

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 02.11.2020

Sehr geehrter Patient JBH1980,

Sie titeln Ihre Stellungnahme „Chaos in der Rettungsstelle“, was wir natürlich so nicht stehen lassen sondern relativieren möchten. Dies gerne an Hand Ihrer eigenen Aussage, nämlich: Die Behandlung Ihrer Fraktur verlief schnell und gut.
Diese kompetente medizinische Versorgung steht für uns – gerade in einer Rettungsstelle – an erster Stelle. Insofern freuen wir uns, Ihnen zügig und erfolgreich weitergeholfen zu haben.
Ebenso nehmen wir sehr gerne die weiteren Schilderungen zur Kenntnis. Ein unfreundlicher und pampiger Umgang wird natürlich auch bei uns nicht geduldet. Ein Warten auf die weiteren Befundungsunterlagen kann situativ natürlich vorkommen.
Für die entstandene Umstände in Ihrem konkreten Einzelfall bitten wir um Entschuldigung. Wir gehen Ihren Schilderungen intern selbstverständlich hierzu nach, jedoch ist deswegen noch nicht die Rede eines gänzlichen Versagens im Prozessmanagement angesichts zahlreicher parallel ablaufender alltäglicher Verwaltungsprozesse.
Ihnen weiterhin alles Gute und gute Genesung.
Ihr Sana Klinikum Lichtenberg

Notaufnahme nein danke

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Nix
Kontra:
Alles
Krankheitsbild:
Akutes Abdomen
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Nachdem ich am Samstag von kassenärztlichen Notdienst mit einem akuten Abdomen in die Notaufnahme des Sana Klinikum geschickt wurde, funktionierte dort gar nichts .Die ältere Empfangsdame in der Anmeldung kam kaugummikauend ohne Mundschutz mir entgegen. Nachdem ich mit dieser "Dame weder im Sandkasten noch sonst wo verkehre" fragte sie mich " wat willste". Ich lag ihr den Zettel vom Notarzt vor . Dieser interessierte sie nicht. Krümmend vor Schmerzen erklärte ich es kurz . Dann kam " Musste warten 3 bis 5 Stunden plus" wir haben viele Patienten. VOLLSTE Verständnis dafür. Aber es sollte ja wohl nach Dringlichkeit gehen. Krümmend fuhren wir in ein bekanntes Berliner Krankenhaus. Dort angekommen sofort versorgt und stationär aufgenommen. Danke Sana Klinikum für nix. Ihr sagt klatschen und singen auf den Balkone reicht nicht. Ihr habt gar nichts verdient. Ich bin selbst Krankenschwester mit Berufung. Wenn ihr keine Lust habt sucht euch was anderes. Jammern zu wenig Geld. Ihr wusstet doch was für einen Beruf ihr erlernt und dann verdient. War wohl gerade keine andere Lehrstelle frei? Unzumutbar. Unseren Gesundheitsministerium Jens Spahn habe ich um Stellungnahme der Missstände bei Ihnen gebeten. Für sie vielleicht lächerlich. Aber vielleicht kann man Leben retten, wenn man nicht zu Ihnen kommt.

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 20.10.2020

Sehr geehrte Patientin Michaela2511,

vielen Dank für Ihre Schilderungen, wir gehen jedem Einzelfall gerne nach und freuen uns, über einen sachlichen und offenen Diskurs und Austausch. Den äußerst unpassenden Empfang bei der Aufnahme, bitten wir natürlich zu entschuldigen. Weder im Stil noch in der Tonalität entsprecht dies unseren Maßstäben. Da Sie selbst, wie Sie erwähnten im Gesundheitswesen tätig sind, kennen Sie das Wirken hinter den Kulissen gut – speziell in einer Notaufnahme, in der vieles situativ in den Prozessen läuft. Die Wartezeiten ergeben sich überall nach dem Traige-System und der Anzahl der lebensbedrohlichen Fälle, die eingeliefert werden. Dem stimmen Sie auch zu.
Mit der gleichen Ernsthaftigkeit hätten wir auch Ihr akutes Abdomen und die damit einhergehenden Schmerzen untersucht und natürlich weiterbehandelt. Es tut uns insofern leid, dass Sie sich für die Aufnahme in einer anderen Berliner Klinik entschieden haben, freuen uns aber zugleich, dass Ihnen dort medizinisch gut weitergeholfen wurde und Sie insofern auf dem Wege der Genesung sind.
Ihre weiteren, sehr subjektiv geprägten Ausführungen erschließen sich uns nicht. Das Sana Klinikum Lichtenberg ist ein traditionsreicher Standort. Viele unserer Pflegekräfte sind langjährig bei uns, viele Azubis ebenso begeistert und engagiert bei der Sache. Wir bekommen ebenso viel Lob und Dank – nicht nur zu „geretteten Leben“, sondern individuell behandelten Fällen.
Wir können mit Kritik im Einzelfall gut umgehen und sind um Abhilfe bemüht, aber dass Sie „Missstände anprangern“ obwohl es sich doch eher um eine Verfehlung im Einzelfall handelt, können wir nicht nachvollziehen.
Sollten Sie weiteren Bedarf eines klärenden Gespräches haben, so freuen wir uns, wenn Sie Kontakt vertraulich aufnehmen unter [email protected]

Ihnen weiterhin alles Gute und kommen Sie gesund durch den anstehenden Herbst/Winter,
Ihr Sana Klinikum Lichtenberg

reinste hölle in der notaufnahme

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
alotra
Kontra:
Krankheitsbild:
starke schmerzen
Erfahrungsbericht:

reinste hölle was ich grade hier drinne erlebe. komme mit sehr starken schmerzen ins krankenhaus und kann mein bein nicht mal richtig bewegen, darf aber nicht liegen, muss sitzen wobei ich dadurch noch mehr schmerzen bekomme. kriege kein schmerzmittel weil der Arzt mich zuerst sehen muss aber muss mit schmerzen hier drinne leiden, was hier keinem interessiert. zum glück habe ich meine schmerzsalbe dabei, so dass ich dafür sorgen muss das meine schmerzen weniger werden. hier in der notaufnahme ist ein raum wo triage an der tür steht und ein patient beobachtet werden muss, wo der pfleger dabei einschläft und die anderen schwester sich darüber lustig machen. ich glaube ich bin in dem falschen film drinne. seit 2 stunden sitze ich hier und immer noch kein gespräch mit niemandem. warum kommt man den ins krankenhaus wenn man sich selber um die schnerzen kümmert?

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 13.10.2020

Sehr geehrte(r) Patient(in) syil,

vielen Dank für Ihre Stellungnahme. Wir suchen grundsätzlich gerne das offene Gespräch, auch um Prozesse nachzuvollziehen und transparent zu machen. Ihren bisherigen Schilderungen können wir jedoch keine sachlichen Argumente entnehmen, vielleicht hilft hier ein klärendes Gespräch vertraulich mit unserem Beschwerdemanagement. Bitten wenden Sie sich hierfür gerne an [email protected]
Sie titeln „reinste Hölle in der Notaufnahme“ – wofür es scheinbar aber keine Veranlassung zu geben scheint: Sie sind aufgenommen worden wie alle Patienten und Ihnen scheint nach einer ärztlichen Anamnese doch auch geholfen worden zu sein. Es ist völlig medizinisch korrekt, dass Ihnen nicht wahllos ein Schmerzmittel verabreicht wird, ohne zuvor ärztlich abzuklären, was Sie benötigen, woran Sie leiden und welche Medikation ggf. die Wirksamste ist.
Wir können gut nachvollziehen, dass man als akuter Schmerzpatient die Situation individuell anders wahrnimmt, aber eine Wartezeit von 2-5 Stunden ist je nach Notfalllage üblich in nahezu jeder Rettungsstelle. Triage bedeutet ja eben gerade, dass die Fälle nach (Lebens-)Bedrohlichkeit eingeschätzt und behandelt werden müssen. Ganz sicher wurden Sie entsprechend der Richtlinien versorgt und weiterbehandelt.

Wir hoffen, dass Sie mittlerweile wieder schmerzfrei sind und wünschen Ihnen weiterhin viel Gesundheit,
Ihr Sana Klinikum Lichtenberg

Stationärer Aufenthalt

Gastrologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Personal
Kontra:
Nichts
Krankheitsbild:
Gallensteine
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich habe dort vor 4 Jahren mein Kind zur Welt gebracht und war jetzt wegen Entfernung der Gallenblase dort.
Ich kann nur positives berichten, ich wurde immer und zu jeder Zeit aufgeklärt, die Ärzte haben sich immer wieder nach meinem Wohlbefinden erkundigt und sich auch Zeit genommen.
Die Schwestern und Pfleger waren durchweg freundlich und hilfsbereit.
Wer am Essen rummeckert, weiß nicht was Hunger ist, das ist eben kein Hotel sondern immer noch ein Krankenhaus!
Und das mal irgendwo ein kleiner Fleck vielleicht ist, fand ich jetzt nicht schlimm.
Ich fand die medizinische Versorgung wichtiger als einen Krümel auf dem Boden! Es war keineswegs dreckig dort.

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 07.10.2020

Sehr geehrte Patientin JMarx,

zunächst freut es uns, dass wir Sie bereits mehrfach am Klinikcampus begrüßen und Ihnen medizinisch zur Seite stehen konnte. Die Geburt eines Kindes ist natürlich immer ein ganz besonderes Erlebnis, was sich über die Entfernung einer Gallenblase sicher nicht sagen lässt. Das Wichtigste für uns jedoch ist, dass Sie sich stets in guten Händen, kompetenter Behandlung und menschlich gut aufgehoben gefühlt haben.
Es ist auch schön zu lesen, dass Sie gewisse Kriterien in der Aussage relativieren, denn es sollte natürlich immer ein Qualitätsanspruch in allen Bereichen herrschen, das Wichtigste in einem Krankenhaus ist und bleibt aber die medizinische Versorgung und menschliche Behandlung. Schön, dass Sie damit so zufrieden sind. Ihre Danksagung reichen wir daher gerne als Motivation an alle Kolleg*innen der Bereiche weiter.
Ihnen und Ihrer Familie wünschen wir alles Gute und weiterhin viel Gesundheit

Ihr Sana Klinikum Lichtenberg

Kann man nur von abraten

Geriatrie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Leider nicht
Kontra:
Unangemessenes Verhalten Pflegbedürftigen gegenüber
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich beschwere mich selten, aber nach den Erfahrungen mit dem Personal in der Altersgeriatrie des Sana-Klinikums Lichtenberg, kann ich nicht an mich halten, um zukünftige Patienten und Angehörige zu warnen:
- grundsätzlich werden alle älteren Patienten mit Du angesprochen
- völlig unterbesetzt (Personalschlüssel)
- und besonders unangenehm für Patienten, wenn man um Hilfe klingelt (der rote Knopf am Bett ist eine Farce)
- teilweise sichtlich unhygienisch und damit Grundlage für Keime
- Corona-Maßnahmen, die im Fahrstuhl aushängen, sind ebenfalls ein Witz (Keine Stifte und Blätter, um sich einzutragen, der Tisch im Eingangsbereich ist mit Desinfektionsmittel verklebt)
- wer bei dem immer wieder gleichen Essen (noch nett ausgedrückt) zu Kräften kommen soll (Weißbrot und Tütensuppen) bleibt mir ein Rätsel

Kurz zusammengefasst: Möge der Allmächtige mich, meine Freunde und meine Feinde von solch einer Station fernhalten.

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 05.10.2020

Liebe(r) Angehörige(r) AnLu3,

vielen Dank für Ihre persönliche Stellungnahme und genannten Kritikpunkte. Wir freuen uns prinzipiell über einen offenen Diskurs, um Ihre Sichtweise verstehen zu können, etwaige Gegebenheiten sachlich zu erläutern aber natürlich auch um Anregungen entgegenzunehmen. Gerne würden wir Sie zu einem persönlichen Gespräch einladen, um nachvollziehen zu können, wieso Sie meinen, Kritik bzgl. der Personalbesetzung und Hilfeversorgung unserer Patient*innen zu äußern. Vertraulich können wir uns so gerne zu Ihren Erfahrungen austauschen. Bitten wenden Sie sich dazu direkt an unser Beschwerdemanagement, um einen Termin zu vereinbaren: [email protected]
Ergänzend sei angemerkt, dass Sie sich versichert seien können, dass eine regelmäßig Reinigung und strengste Hygienevorschriften an unserem Campus eingehalten werden und dies nicht nur im Bereich der Geriatrie und nicht nur zu den speziellen Zeiten einer Pandemie.
Mit der Eröffnung unseres Haus G und einer der modernsten geriatrischen Einrichtungen und Tageskliniken der Hauptstadt, versorgen wir viele zufriedene Patient*innen in einem umfangreichen und individuellen Behandlungskonzept. Dass dies medizinisch wie menschlich auf Augenhöhe und unter Wahrung der Persönlichkeit und Selbstständigkeit unserer Patienten geschieht, ist unser erklärtes Ziel. Ebenso wie in die Therapien Angehörige gerne miteinzubeziehen. Schade, dass uns dies in Ihrem Falle scheinbar nicht gelungen ist.
Ihnen und Ihrer Familie wünschen wir weiterhin alles Gute und Gesundheit.
Ihre Klinik für Geriatrie am Sana Klinikum Lichtenberg

Vieles Gut - einiges Ausbaufähig

Innere
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden (Die Ärzte reden Klartext und deutsch)
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden (Von Station zu Station jnterschiedlich)
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Ärzte und die Palliativ Versorgung
Kontra:
teilweise das Pflegepersonal
Krankheitsbild:
Krebs
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich muss diese Bewertung in 2 Teile spalten.
Positiv: am Freitag musste meine Mutter, via der Notaufnahme eingewiesen werden. Davon ganz abgesehen das sie 11h verbracht hat. Waren die Ärzte in ihrer Kommunikation und in ihrem Handeln einwandfrei... der behandelnde Chirurg und der Internist, haben in dieser Situation (aufgrund der Diagnose) genau die richtigen Worte gefunden.
Negativ:
Verlegt wurde meine Mutter zunächst auf die Station 1A - hier war anfangs auch alles okay...
Man merkt schnell das es an Personal mangelt.
Die Stationsärztin hat sich alle Mühe gegeben, könnte aber nicht mehr, aufgrund des Work Flow.
Der Großteil der Pfleger war auch Top- besonders ein älterer Herr...
Was überhaupt nicht ging, ist eine Schwester gewesen (leider konnte ich ihren Namen nicht lesen) - ca 1,60m, schwarze Haare, Brille, Pircings im Gesicht — einen solch Taktlosen und schlecht gelaunten Menschen habe ich noch nicht erlebt... (Diese Schwester scheint auch ihren Ruf bereits zu haben). Jeder Mensch hat mal einen schlechten Tag,... aber doch nicht jeden. Meine Mutter hat sich nicht mehr getraut in dem Beisein der Dame etwas zusagen. Meiner Meinung nach ist dieser Umgang zu unterbinden,... oder schicken sie sollte an Kommunikations Trainings teilnehmen...

Ich habe mir sehr viel Zeit gelassen für diese Bewertung da ich dachte „ach komm“ - mich regt es nach wie vor auf und ich bin der Meinung hier muss etwas gesagt werden.

Nach wie vor liegt meine Mutter im Sana - nun aber auf der Palliativ Station.
Positiv.
Hier gibt es nur Lob - von der Oberärztin bis hin zum Reinigungspersonal hat das Klinikum hier nur Top Mitarbeiter, auf die das Krankenhaus stolz sein kann.

Ebenfalls positiv ist der Sozialdienst-stehen einen jeder Zeit zur Verfügung

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 04.09.2020

Sehr geehrte(r) Angehörige(r) MiC1232,

Zunächst vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, sachlich und konstruktiv Ihre Stellungnahme zu schildern und zu begründen. Dies hilft auch uns im Falle kritischer Punkte besser den Prozess nachhalten zu können.
Und hier haben Sie natürlich Recht: ein schlechter Tag mag menschlich sein, eine unhöfliche Grundeinstellung ist allerdings nicht im Sinne unseres Qualitätsanspruchs, den wir in unseren Teams pflegen.
Insofern freut es uns natürlich sehr zu lesen, dass Sie und Ihre Mutter in allen anderen Belangen und Bereichen positive Erfahrungen gemacht haben, sei es in der medizinischen Behandlung wie menschlichen Empathie in Ihrer Situation.
Wir wünschen Ihnen und Ihrer Mutter viel Kraft, schöne Momente und einen weiterhin guten Aufenthalt auf unser Palliativstation, die zu einer der modernsten Einrichtungen zählt, was sich gerade im menschlichen Umgang mit unseren Patienten dort spiegelt. Insofern reichen wir Ihre persönliche Danksagung an alle beteiligten Kolleg*innen gerne weiter.

Ihnen und Ihrer Familie wünschen wir alles Gute.
Ihr Sana Klinikum Lichtenberg

Auch als Angstpatient ist man hier gut aufgehoben

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden (Sauberkeit)
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Vorhofflimmern
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war vom 26.08.2020 bis 28.08.2020 in der Klinik.
Ich kam mit dem Rettungswagen in die Notaufnahme und wurde dann auf die Station 2D verlegt. Auf der Station waren die Mitarbeiter sehr umgänglich. Besonderen Dank an Frau Dr.Heymann.

Nachholbedarf besteht für die Reinigung des Zimmers und Sanitärbereich, das WC wurde in dieser Zeit nicht einmal gereinigt.

Kleiner Snack zum Kaffee / Tee am Nachmittag wäre gut

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 01.09.2020

Sehr geehrte*r Patient*in Moni6661,
Es freut uns zu lesen, dass wir Ihnen medizinisch helfen konnten und Sie sich von der Notaufnahme bis zur weiteren Behandlung in der kardiologischen Fachklink in guten und kompetenten Händen fühlten. Den Patienten etwaige Ängste und Sorgen zu nehmen und sie individuell gut zu beraten und informieren, daran liegt uns viel. Wie schön, dass uns dies bei Ihnen insbesondere als Angstpatient*in gelungen ist.
Ihre persönliche Danksagung reichen wir gerne direkt weiter, ebenso die weiteren Anregungen. Schön, Sie jetzt wieder zu Hause zu wissen. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Gesundheit,
Ihr Sana Klinikum Lichtenberg

Letzte Titanplattenentfernung nach Motorradunfall

Unfallchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Jede Frage wird ausführlich beantwortet...)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (absolut strukturiert)
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
sehr Gute Beratung, professionelle Ärzte und Stadionsschwestern
Kontra:
kaum Handyempfang :-(
Krankheitsbild:
Motorradunfall Titanplattenentfernung
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich war "Gast" vom 17.08. - 18.08.2020 zur Entfernung der letzten Titanplatte nach meinem Motorradunfall 2016. Davor war ich auch schon 2x hier zur OP.
Angefangen vom Vorabgespräch mit dem Chirurgen und dem Anästhesisten, nach der OP mit dem Stationsarzt...bis hin zu den Stationsschwestern...alle waren freundlich und zuvorkommend, wir alle haben viel gelacht.
Speziell das OP-Team, welches mich opreriert hat...vielen, vielen Dank für die lustigen Minuten vor der Narkose. So stelle ich mir ein entspanntes, professionelles Team vor. Ich hoffe es ja wirklich nicht...aber wenn (meiner Motorradleidenschafft wegen)...jeder Zeit wieder bei euch.
Einziger Kritikpunkt ist und bleibt der leidliche Handyempfang im Haus.
Ich wünsche allen Mitarbeitern auf Station 3A und allen Ärzten dort...bleibt so locker drauf und verliert nicht den Spaß bei der Arbeit! Ihr glaubt ja gar nicht, wie viel das alleine schon bewirkt. Vielen Dank an ALLE ;-)

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 24.08.2020

Lieber Patient (besser Gast,-) JohnDo47,

es freut uns besonders zu lesen, dass wir Sie schon mehrfach erfolgreich medizinisch behandeln konnten – noch schöner aber, dass Sie Ihre Aufenthalte bei uns in so positiver und teils amüsanter Erinnerung behalten. So sollte es sein, denn nicht umsonst heißt es „Humor ist die beste Medizin“. Außenstehende Leser werden wohl rätseln, was es mit den lustigen Minuten vor der Narkose auf sich hatte…aber das ist gut so,-)
Wir begrüßen und behandeln Sie natürlich jederzeit wieder gerne am Campus, wünschen Ihnen aber auch, dass dies nicht erforderlich sein wird und Sie kommende Motorrad-Touren genießen können. Menschliches Miteinander ist uns im Klinikalltag sehr wichtig und daher teilen wir Ihre sehr persönliche Danksagung gerne mit allen beteiligten Kolleg*innen.

Machen Sie es gut, bleiben Sie gesund und: gute Fahrt!
Ihr Sana Klinikum Lichtenberg

Danke

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 20   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Die Menschlichkeit derPflegwkräfte
Kontra:
Keins
Krankheitsbild:
Dcsi op
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Danke für alles .Ich war vom 17.8 bis 22.8.2020 auf der privatstation nach dcsi op die liebevolle Pflege und Kompetenz von Ärzten und Schwestern ist nicht zu toppen .Besondere Dank auch an die Physchologin Frau Kronath sie verstand es die dunklen Wolken wegzuschieben Also vielen Dank an alle auf der Station .

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 24.08.2020

Sehr geehrte Patientin Hilli15,

schön, dass Sie sich die Zeit genommen haben, von Ihren Erfahrungen bei uns zu berichten. Am meisten aber freut es uns, dass wir Ihnen medizinisch und therapeutisch ganzheitlich weiterhelfen konnten. Sie betonen, dass Sie sich vor allem menschlich so gut betreut gefühlt haben – dies zu lesen, ist besonders wertvoll. Denn unsere Patienten in ihren individuellen Situationen und auch Gefühlswelten nicht alleine zu lassen, ist unser erklärtes Ziel.
Ihr herzliches Lob und die Danksagung teilen wir daher sehr gerne mit allen Kolleg*innen, es ist ein schöner Ansporn für die tägliche Arbeit.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel positive Energie, gute Genesung und Gesundheit.

Ihr Team des Brustzentrums am Sana Klinikum Lichtenberg

Empfehlung aus Überzeugung

Innere
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Der Umgang mit den Patienten, das Miteinander des Pflegepersonals/Schwestern/Ärzteteam
Kontra:
Krankenhaus im Sommer sollte man vermeiden :-)
Krankheitsbild:
Pseudozyste
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war 17 Tage im KH, da sich bei mir durch ein Loch bzw. Riss in der Bauchspeicheldrüse eine Pseudozyste gebildet hat. Das gesamten Team der Station 2A hat sich mit hoher Kompetenz und dazu noch mit viel Menschlichkeit und Einfühlungsvermögen um mich gekümmert. Es wurde hier sogar bereichsübergreifend nach einer optimalen Lösung für mich gesucht. Was die Gründlichkeit bezüglich sämtlicher Untersuchungen und auch die Informationen an mich über den aktuellen Stand und die weitere Vorgehensweisen betrifft, können sich andere echt eine große Scheibe abschneiden. Bitte halten Sie dieses Team mit hoher Wertschätzung im Ehren, denn dort vermittelt jeder vom Pfleger bis zum Ärzteteam einschließlich Chefarzt den Eindruck, dass der Beruf ihre Berufung ist. An dieser Stelle nochmal ein herzliches Dankeschön für die liebevolle Betreuung. Durch die vereinbarte OP liege ich aktuell auf Station 5A, dazu gebe ich eine Bewertung ab, wenn ich wieder zuhause bin :-) Bleiben Sie alle so, wie sie sind und vor allem gesund

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 18.08.2020

Sehr geehrte(r) Patient(in) Wonni,

schön von Ihnen und Ihren Erfahrungen bei uns zu lesen. Es freut uns sehr, dass wir Ihnen den bleibenden Eindruck vermitteln konnten, geschlossen als Team unseren Beruf zur Berufung zu machen, denn so sollte es sein und so haben auch wir Freude an unserem klinischen Arbeitsalltag. Sie betonen den professionellen Ablauf und die menschliche Empathie, aber auch den guten Informationsfluss zwischen Personal und Patient sowie die abteilungsübergreifende medizinische Zusammenarbeit. Dies sind alles wichtige Punkte für uns und es freut uns sehr, dass wir Ihnen dies in Gänze während Ihres Aufenthaltes vermitteln konnten.
Einen Krankhausaufenthalt sollte man natürlich nicht nur „im Sommer vermeiden“ sondern idealerweise generell ,-) aber dennoch war es schön, Sie als Patientin bei uns zu begrüßen und erfolgreich behandeln zu können.
Wir freuen uns, wenn Sie uns und auch der Station 5A gewogen bleiben. Ihre persönliche Danksagung teilen wir gerne mit allen beteiligten Mitarbeiter*innen unseres Teams. Ihnen gute Genesung und Gesundheit weiterhin.

Ihr Sana Klinikum Lichtenberg

Danke für die kompetente Behandlung

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 20   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kompetenz
Kontra:
Krankheitsbild:
Schilddrüsen- Op
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich habe bei Dr. Feller meine Schilddrüse operieren lassen. Kann ich jedem nur wärmstens empfehlen. Ein Facharzt, der sein Handwerk versteht, über viel Empathie und Erfahrung verfügt, alle Fragen richtig gut und ehrlich beantwortet. Von der Vorbereitung über die Op bis zur Nachsorge fühle ich mich sehr gut betreut.
Danke, dass es Sie gibt!
Danke auch den PflegerInnen und Krankenschwestern der Station 4 A, die emsig ihrem Dienst nachgehen und so viele Patienten fast gleichzeitig versorgen. Ich behalte Sie alle in freundlicher Erinnerung. Ihre Patientin St. Sch.

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 11.08.2020

Sehr geehrte*r Patient*in St.64,

es freut uns sehr, dass Sie uns in so freundlicher, wertvoller Erinnerung behalten und Ihre Erfahrung in unser Klinik hier teilen. Noch schöner zu lesen, wie zufrieden und glücklich Sie mit dem Verlauf der Schilddrüsen-Operation sowie Ihrem Aufenthalt bei uns während dieser Zeit waren. Dr. Feller sowie das ganze Team werden sich sehr über Ihre Zeilen und Danksagung freuen.
Danke auch, dass es Patient*innen wie Sie gibt, die Ihre positiven Erfahrungen mit uns teilen.
Ihnen weiterhin alles Gute, viel Gesundheit und noch angenehme Sommertage.
Ihr Sana Klinikum Lichtenberg

Glück im Unglück

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
..sanierter Altbau , etwas verstänigundschwierigkeiten mit Assistentsarzt
Krankheitsbild:
...nach EKG,MRT....Herzkatheter 3 verschlossene Gefäße diagnostiziert ??
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 30.07.2020

Liebe/r Patient*in Hri10315,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Das ganze Team der Kardiologie freut sich, dass wir Ihnen, nach einer wenig erfreulichen Diagnose, nicht nur mit unserer modernsten Medizintechnik helfen konnten, sondern Ihnen auch mit kompetenter Beratung, Pflege und erfolgreichen Behandlungsmaßnahmen zur Seite stehen konnten. Wir hoffen, es geht Ihnen weiterhin so gut und wünschen Ihnen Gesundheit und viel Glück auch in Zukunft.

Besondere Atmosphäre

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungzufrieden (Coronavirus bedingt war nur eine telefonische Anmeldung möglich)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Vertrauen, Erfahrung
Kontra:
Krankheitsbild:
Entbindung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich habe nun das 3. mal dort entbunden, alle 3 Geburten waren absolut unterschiedlich, aber bei allen dreien wurde immer das Beste gegeben und am Ende ist immer alles gut ausgegangen.
Die Hebamme welche uns diesmal betreut hat, hat auch vor 14 Jahren unseren Sohn schon entbunden, sie ist einfach toll, sehr erfahren, obwohl ich diesmal sehr erschöpft und nicht sehr kooperativ war ( Entschuldigung an dieser Stelle) hat Sie es geschafft mich zu motivieren, auch die Ärztin war sehr einfühlsam und beide zusammen gaben mir viel Sicherheit. An dem Tag war im Kreißsaal sehr viel los und trotzdem hat sich niemand was anmerken lassen, es herrschte eine sehr angenehme Atmosphäre.Auch diesmal konnte mir der Wunsch ambulant zu entbinden erfüllt werden, ich danke den ganzen Team von Herzen für Ihre tolle Arbeit, denn der Moment in dem man mit seinem gesunden Kind aus dem Kreißsaal geht ist unbezahlbar und das haben wir Ihnen als Team zu verdanken!

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 20.07.2020

Liebe Patientin melanie2110,
wir bedanken uns für Ihre Schilderungen auf diesem Portal. Herzlichen Glückwunsch nochmals zur Geburt Ihres dritten Kindes. Es freut uns sehr, dass Sie uns nun schon zum 3. Mal Ihr Vertrauen geschenkt haben. Eine angenehme Atmosphäre, wie Sie sie bei uns gefunden haben, liegt uns sehr am Herzen, auch wenn es auf der Station mal etwas hektischer wird. Gerne geben wir an das gesamte Team der Geburtsklinik Ihr Lob und die Danksagung, dass Sie sich medizinisch und menschlich gut aufgehoben gefühlt haben, weiter.
Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute, Gesundheit und viel Freude in der Familie.
Ihre Frauenklinik am Sana Klinikum Lichtenberg

Top Klinik

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018/2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Schlauchmagen und Magen-Bypass
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich habe im August 2018 einen Schlauchmagen bekommen und im Juni 2020 einen Magen-Bypass. Beide OPs verliefen sehr gut und die Heilung jeweils ohne Komplikationen. Meine Gewichtsreduktion liegt bis zum heutigen Tag bei insgesamt 53 kg. Ich bin mit den Aufenthalten jeweils vollumfänglich zufrieden und kann diesen Standort für meine beschriebenen OPs sehr empfehlen.

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 15.07.2020

Sehr geehrte(r) Patient(in) HSV5,

„Top Klinik“ überschreiben Sie Ihren Kommentar – das freut uns natürlich sehr zu lesen, ebenso wie Ihre persönliche Stellungnahme zu den Aufenthalten bei uns. Besonders schön ist es, dass wir Ihnen gleich bei zwei operativen Eingriffen in unserer Adipositaschirurgie erfolgreich zur Seite stehen konnten und Sie beide Male so zufrieden mit der medizinischen Beratung wie Operation, unserem Team und dem Ergebnis waren.
Wir bedanken uns für Ihre Weiterempfehlung und teilen Ihr Lob sehr gerne direkt mit allen beteiligten Kolleg*innen unserer Bereiche. Eine schöne Motivation für uns alle.
Wir wünschen Ihnen weiterhin Gesundheit und alles Gute,
Ihre Sana Klinikum Lichtenberg

Sehr engagierte und fachlich gute Handchirurgie.

Handchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
nicht gewinn-, sondern ergebnisorientiert
Kontra:
langfristige Termine auf Grund eingesparten Personals?
Krankheitsbild:
dynamisches Ultra-Impaction-Syndrom im Handgelenk
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Nach verschiedenen Diagnosen sollte ich mir einen Handchirurgen für eine Ellenverlängerung suchen. Soweit die Diagnostik eines radiologischen Zentrums. Hier, im Sana, untersuchte man mich, stellte viele interessante Fragen und kam nach einem Gespräch und unter Berücksichtigung des MRT's mit 3 Kollegen zu einem völlig anderen Ergebnis. Daraufhin erfolgte eine konservative Handtherapie und die Wiedervorstellung mit erneutem MRT. Nun wurde eine Arthroskopie gemacht, ein kleinerer Eingriff. Dieser nahm eher den Druck. Eine Verlängerung hätte das Gegenteil zur Folge. Das gesamte Team war engagiert und fürsorglich, die OP ist gelungen und zusammen mit der Ergotherapie bin ich jetzt endlich auf einem guten Weg und zuversichtlich, dass ich meine Hand wieder richtig einsetzen kann.
Vielen Dank!
Unter klinischen Umständen, dem Zeitdruck und Corona bin ich mehr als zufrieden.

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 03.07.2020

Liebe(r) Patient(in) anfries,

Wir bedanken uns für Ihre persönliche Schilderung und das Lob für unser Team. Es freut uns zu lesen, dass wir gemeinsam einen alternativen Behandlungsansatz und – noch wichtiger – Behandlungserfolg erzielen konnten und Sie mit dem Ergebnis sowie der medizinischen und menschlichen Beratung so zufrieden sind. Wir engagieren uns sehr, individuelle Lösungsansätze für den Patienten zu finden, schön, dass uns dies in Ihrem Fall gelungen ist. Ihre persönliche Danksagung teilen wir sehr gerne mit den beteiligten Kolleg*innen der Bereiche.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute, bleiben Sie gesund.
Ihr Sana Klinikum Lichtenberg

Man darf nicht zuviel erwarten

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungzufrieden (Eben Wartezeit mitbringen)
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden (Hygiene mangelhaft)
Pro:
Das Op Team sehr herzlich einige Schwestern auch.
Kontra:
Leider nicht alle Schwestern manche auch grob.
Krankheitsbild:
Kaiserschnitt
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich habe am 19.6.2020 meine Tochter hier per kaiserschnitt zur Welt gebracht das Op Team und die Narkose Ärztin waren top! Sehr einfühlsam. Dann kamm wir auf die Station die Nachtschwester die am 20.6 Schicht hatte war sehr grob und ungehalten schade das so was von der klinik Geduldet wird. Die jungen Schwestern sehr lieb zum Glück noch Menschen mit Herz. Zur hygienischen Bedingungen also wenn eine Reinigungskraft für ein Zimmer weniger als 5 min braucht ist es bedenklich alles mit einem Tuch zu Reinigen grob fahrlässig es gibt ja nicht ohne Grund eine Farbgebung für welchen Bereich man was benutzt. Das Essen typisches Krankenhaus Essen.Zum Thema es wurde saniert eine Klimaanlage wäre toll gewesen für das Krankenhaus denn Personal und die Patienten im Sommer würden es sehr zu schätzen wissen etwas kühle zu haben. Fazit ein gutes Krankenhaus zu finden in Berlin bleibt spannend man darf nix erwarten. Augen zu und durch!

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 22.06.2020

Liebe Patientin MM.2i,

herzlichen Dank für Ihren persönlichen Erfahrungsbericht und Ihre Beobachtungen. Gerade in unserer Geburtsklinik legen wir viel Wert darauf, wie die Mütter und Familien Ihre Entbindung und den Aufenthalt erleben.
Zunächst daher nochmals herzlichen Glückwunsch zur Entbindung Ihrer gesunden kleinen Tochter – schön, dass es Ihnen nach dem Kaiserschnitt gut geht.
Wie Sie betonen, war die medizinische und menschliche Begleitung sowohl beim Kreissaal-Team als auch auf der Wöchnerinnen-Station eine positive Erfahrung. Dass es hier „Ausreißer“ gibt, die teils inakzeptabel im Verhalten sind, bitten wir zu entschuldigen. Dies entsprecht natürlich nicht unseren Qualitätsanforderungen und auch hier suchen wir das interne Gespräch, um Prozesse nachzuhalten.
Die anderen Aspekte nehmen wir ebenso auf und leiten es an die anderen Bereiche weiter. Gerne möchten wir mit Ihnen das persönliche Gespräch suchen, sofern Sie dies wünschen.
Melden Sie sich hierzu für eine Terminvereinbarung gerne direkt bei Frau Susanne Hoenck, unserer Pflegerischen Abteilungsleitung vom Eltern-Kind-Zentrum, die sich sehr über ein vertrauliches Gespräch mit Ihnen freut: [email protected]

Schön, dass wir Sie bei der Geburt Ihres Kindes begleiten konnten. Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie weiterhin alles Gute und viel Gesundheit.
Ihre Frauenklinik am Sana Klinikum Lichtenberg

Prasugrel

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 20   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
DIE Kardiologe hatte immer einen guten Ruf
Kontra:
Schade
Krankheitsbild:
Allergische Reaktion
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Guten Tag ich war dieser Tage vom 13.6.bis 18.6.2020
Im Ihren Hause.In der Kardologie .
Meine Aufnahme erfolgte über die Rettunsstelle.Auf Grund von Herzschmerzen belastungsabhängige Brustschmerzen.Wurde ich aber einen Tag davor wieder nach Hause geschickt, mit der Bemerkung die Rettungsst elle sei kein Lazerett.Mit einer Notfall Einweisung durch meinen Hausarzt wurde ich dan endlich mit dem selben Symtome endlich aufgemommen.Am.17.6.2020 wurde ein weitere Stent implantiert.Bei meiner Entlassung wurde durch den Arzt fest gelegt das ich ein Lebenlang ASS 100 sowie Clopidogrel als neue Medikation für 12 Monate einnehmen soll.So stand es auch in den Artzbrief welcher mir bei der Entlassung ausgehändigt wurde. NUR bei dem Medikationblatt bei Entlassung mit gleich dazu gehörigen Rezept ,stand plötzlich eine völlig anderes Medikament Prasugrel in Kombination mit ASS 100 da. Ebenso ging meine Kardilogen davon aus das diese Medikation richtig und gut wäre welche vom Krankenhaus verordnet wurde.Gleich nach der ersten Einnahme von Prasugrel bekam ich eine ziemlich schlimme Allergie juckende Schwellung im Mund Brust und Dikolle
Der herbei gerufene Bereitschaftartz bemerkt die Falsch Medikation und schickte mich zur Rettungstelle .
Schade das auf Die Ärzte kein Vertrauen mehr Besteht. ERBITTE [email protected]

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 22.06.2020

Liebe Patientin kittiara2,

Zunächst bedanken wir uns, dass Sie auf diesem Portal Ihr Anliegen und Ihre Erfahrungen schildern. Dies ermöglicht uns, auch im Nachhinein Prozesse zu verbessern und klärende Gespräche zu führen.
Es freut uns zu lesen, dass wir Ihnen medizinisch erfolgreich durch den kardiologischen Eingriff des Stent Implantats helfen konnten. Ihre Beschwerde richtet sich hauptsächlich auf die Neuverordnung der Medikation bei Entlassung.
Sicher können wir hier im genauen Ablauf klärend zur Dosierung und Vergabe erläutern und auch wieso ggf. eine allergischen Reaktion auftrat, die bislang unbekannt war.
Wie von Ihnen vorgeschlagen würden wir Sie dazu gerne direkt kontaktieren unter Ihrer Email Adresse, so dass wir einen Termin vereinbaren können, um die Details zu beleuchten und zu besprechen.
Unser Beschwerde-Qualitätsmanagement wird dazu auf Sie zukommen. Es freut uns zu hören, dass es Ihnen aber wieder besser geht.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.
Ihr Sana Klinikum Lichtenberg

Höllenklinik

Geriatrie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 20   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Immer wieder Hölle)
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Wie vor)
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungzufrieden (Schmaler Grad)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Hölle)
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden (Absteigen)
Pro:
Nix
Kontra:
Katastrophe
Krankheitsbild:
Beckenbruch
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Diese Klinik ist die Hölle.Es hat sich nichts geändert.Vor 5 Jahren war es schlimm heute die Hölle.Fresches Personal,Unsauberkeit,hygienisch katastrophal.Ich werde auch weitere Schritte einleiten.

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 22.06.2020

Liebe(r) Angehörige(r) Schatzi7,

vielen Dank zunächst, dass Sie dieses Portal für Ihre persönliche Stellungnahme nutzen. Wir freuen uns prinzipiell über einen offenen Diskurs und kritische Anmerkungen, über die wir mit Patienten/Angehörige gerne klärend in Kontakt treten. Ihren Unmut würden wir gerne nachvollziehen können. Dies ist aber leider aufgrund der unsachlichen Argumentation und Wortwahl im Detail nicht möglich.
Sie titeln „Höllenklinik“ und lassen Behauptungen im Text stehen ohne diese näher auszuführen, worin denn Ihre negativen Erfahrungen bestehen. Wir möchten dies so auch nicht stehen lassen, denn wir haben in unserer modernen Geriatrie und Tagesklinik meist nur zufriedene und medizinisch wie menschlich kompetent und auf Augenhöhe behandelte Patienten (und deren Angehörige).
Wir würde es daher sehr begrüßen und uns freuen, wenn wir die Vorkommnisse in Ihrem konkreten Fall persönlich und vertraulich erörtern können und Ihnen Gehör schenken. Bitten wenden Sie sich doch dazu direkt an unser Beschwerdemanagement um einen Termin zu vereinbaren: [email protected]

Ihnen weiterhin alles Gute und viel Gesundheit.
Ihre Klinik für Geriatrie am Sana Klinikum Lichtenberg

Geburtsanmeldung

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Guten Tag,
Ich war vor Kurzem erstmal nur zur Geburtsanmeldung im Sana Klinikum Lichtenberg. Leider habe ich mich dabei sehr, sehr unwohl und respektlos behandelt gefühlt.
Die Hebamme, die die Anmeldung vorgenommen hat, fragte mich Sachen, ob ich denn keine Lehre habe, da ich aktuell nicht in einem Arbeitsverhältnis stehe. Desweiteren sagte sie zu mir, dass ich nochmal nach Hebammen gucken könnte, statt faul im Garten rumzuliegen, was ich einfsch nur als respektlos und unangebracht empfand.
Ich habe mich dann leider auch nicht getraut, weitere Fragen zu stellen, die ich gerne bei der Geburtsanmeldung gefragt hätte.

Ich fühle mich nun etwas unsicher, was die Geburt im Sana Klinikum anbelangt und hoffe, dass die eigentliche Geburt angenehmer verläuft.

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SanaKliniken_BB am 12.06.2020

Liebe Patientin Julie6,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung auf diesem Portal. Wir bedauern, dass bei Ihnen im Rahmen der Gesprächsführung zur Geburtsanmeldung ein ungutes Gefühl entstanden ist. Gewisse Parameter müssen natürlich abgefragt werden, selbstverständlich aber ohne wertende „Äußerungen oder Ratschläge“. Gerade als werdende Mutter hat man verständlicherweise unzählige Fragen, die Sie natürlich alle in Ruhe stellen sollten. Es tut uns leid, dass Sie hier verunsichert worden sind. Gerne können Sie sich im Vorfeld mit weiteren offenen Themen zur Geburt an uns direkt wenden. Frau Hoenck, als Leiterin unseres Eltern-Kind-Zentrum, würde sich freuen mit Ihnen in Kontakt zu treten: Sie erreichen Sie unter [email protected] oder 030- 5518- 2022.

Wir wünschen Ihnen zunächst einen schönen Verlauf der weiteren Schwangerschaft, Gesundheit und alles Gute für die anstehende Geburt.
Ihre Frauenklinik am Sana Klinikum Lichtenberg

Zufrieden

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Geburt / Kaiserschnitt
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Nach einer schwer traumatischen Geburt meines ersten Kindes, habe ich mich beim 2ten für das Sana Klinikum entschieden. Es war die absolut richtige Entscheidung. Das Anmeldegespräch verlief ganz ruhig und sachlich und schon dort fühlte ich mich absolut aufgehoben.
Aufgrund der ersten Geburt ( Notkaiserschnitt) wurde beim 2ten ein KS geplant.Am Termintag verlief alles sehr entspannt und aufklärend. Ich hatte eine tolle Hebamme die mich vorbereitet hat und als es in den Op Saal ging wartete ein humorvolles Anästhesieteam, ich wurde vorbereitet und eine Ärztin stellte sich vor und erklärte mir genau welche Schritte jetzt passieren. Ich hatte eine PDA, damit bekam ich alles mit und wartete gespannt auf den ersten Schrei. Als mein Sohn da war wurde er mir sofort auf die Brust gelegt und ich wurde zuende versorgt. Ich fühlte mich, das klingt kurios... die ganze Zeit super umsorgt und absolut in sicheren Händen.
Aufgrund Covid-19 durfte mein Mann nach dem Eingriff dazu kommen. Wir wurden in einen Überwachungsraum gebracht und durften dort ganz in Ruhe ankommen. Auch hier waren die Schwestern sehr umsichtig, liebevoll dem Kleinen bei der Erstversorgung gegenüber und gingen auch auf meine Fragen ein. Nachdem ich die Zeit dort absolviert hatte, kam ich auf mein Zimmer. Das Zimmer war ein 2Bett Zimmer aber so großzügig, das man das Gefühl hatte allein zu sein und Privatsphäre zu haben. Das Bad war funktional und vorallem sauber und es wurde 2x am Tag geschaut und ggf nachgefüllt usw.
Die Stationsschwestern sind sehr bemüht und kümmern sich um jedes Wehwechen, sei es noch so groß oder klein. Das Essen nun ja was soll man sagen, es ist halt kein Hotel, sondern ein Krankenhaus.Frühstück und Abendbrot ist absolut in Ordnung, das Mittagessen ist optisch speziell und eignet sich um es in Fotos festzuhalten, um andere zu amüsieren :-) Mein Fazit, ich bin unglaublich dankbar nach meiner ersten furchtbaren Geburt so ein friedliches 2tes mal erlebt zu haben und zu erfahren das es auch anders gehen kann. Ich würde immer wieder das Sana wählen. Dank euch sind viele der Ängste verschwunden und durch neue schöne Erfahrungen ersetzt worden. Macht weiter so!!!

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 08.06.2020

Liebe Patientin Jeanette4,

wir bedanken uns für Ihre ausführlichen und sehr persönlichen Schilderungen. Herzlichen Glückwunsch nochmals zur Geburt Ihres gesunden kleinen Sohnes. Es freut uns sehr, dass wir Ihnen bei dem geplanten Kaiserschnitt zur Seite stehen konnten und Sie medizinisch begleiten durften. Am Schönsten zu lesen ist jedoch, dass Sie Sie resümieren, dass viele Ihrer Ängste verschwunden seien und durch neue schöne Erfahrungen ersetzt wurde. Gerade im Bereich der Geburtsmedizin ist dies besonders wertvoll. Als babyfreundliches Krankenhaus liegt uns die Eltern-Kind Bindung besonders am Herzen, schön, dass uns dies bei Ihnen gelungen ist – trotz der Corona Phase – und Sie und Ihre kleine Familie die ersten Tage gut bei uns gestartet sind, auch wenn es kulinarisch noch besser geht ,-)
Ihr Lob und die Danksagung, dass Sie sich medizinisch und menschlich zu jeder Zeit gut aufgehoben gefühlt haben, reichen wir gerne so an unser ganzes Team der Geburtsklinik weiter.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute, Gesundheit und viel Freude- nun zu viert.
Ihre Frauenklinik am Sana Klinikum Lichtenberg

Ausgezeichnet

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Die gesamte Behandlung!
Kontra:
Gibt es bei mir nicht.
Krankheitsbild:
Adipositas OP Magenbypass
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Vom 20.5.2020 bis zum 25.5.2020 war ich Patient im Sana Klinikum Lichtenberg. Bei mir wurde ein Magenbypass angelegt.
Ich muss allen Mitarbeitern, vom Technischen Personal bis zum Medizinischen ein großes Lob aussprechen.
Die OP verlief optimal mir ging es danach sehr gut.
Die Stationäre Betreuung war sehr gut, dass Personal sehr freundlich.
Mein besonderer Dank gilt OA Federlein, mein Operatuer und OA Kemps vom Adipositaszentrum.
Ebenso bedanke ich mich nochmals bei allen Schwestern und Pflegern, die keinen einfachen Job zu erledigen.
Danke
Werner Springer

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 27.05.2020

Sehr geehrte(r) Patient(in) Brandenbuerger,

vielen Dank für Ihre persönliche Schilderung und das damit verbundene Lob. Sie titeln „ausgezeichnet“ und zeigen sich mit der gesamten Behandlung von der Sprechstunde, über den operativen Eingriff bis hin zum stationären Aufenthalt höchst zufrieden – ein Ergebnis, das uns natürlich sehr freut. Schön vor allem, dass Sie sich menschlich wie medizinisch so gut betreut gefühlt haben und wir Sie in Ihrer Lebensqualität unterstützten konnten, dies sind Aspekte, auf die wir viel Wert legen. Ihre dankenden Worte reichen wir daher gerne direkt an unsere Kolleg*innen der Bereiche weiter. Eine schöne Motivation für die tägliche Arbeit.
Wir wünschen Ihnen alles Gute und weiterhin viel Gesundheit,
Ihre Sana Klinikum Lichtenberg

Unfreundliche Aufnahme in der Rettungsstelle

Innere
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2020
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Sehr freundliches Personal auf der Wachstation /Innere.
Kontra:
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Am 7.05.2020 frühmorgens mussten wir den Notarztwagen rufen. Mein Ehemann (79 Jahre) hatte starke Schmerzen im Bauch. In der Rettungsstelle (um 6.00 Uhr) wurde er von einer "dicken Schwester" mit den Worten in Empfang genommen: "Warum kommen sie mit 112 und nicht mit dem öffentlichen Verkehr?". Wie sich später herausstellte, war das nicht nur eine dumme Antwort sondern auch Ahnungslosigkeit. Nach langwierigen Untersuchungen durch die Ärzte wurde er am Nachmittag auf die Wachstation/Innere verlegt. Am 12.05. kam er dann auf die Innere-Station.
Bemerken möchte ich, dass er das 1. Mal in seinem bisherigen Leben die 112 in Anspruch genommen hat. Das gesamte Personal, Ärzte wie Schwestern, auf der Wachstation waren sehr freundlich und hilfsbereit.

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 25.05.2020

Liebe Angehörige IngeFriedrichsfelde,

vielen Dank für Ihre Schilderungen und Ihre anerkennenden Zeilen für unser Team. Den äußerst unpassenden Empfang frühmorgens in der Zentralen Notaufnahme, bitten wir natürlich zu entschuldigen.
Es sollte jeder in einer Notsituation stets die 112 rufen, gerade in unklaren medizinischen Situationen. Auch die Sorge um den Partner ist hierbei natürlich verständlich.
Umso mehr freut es uns zu lesen, dass wir Ihrem Mann sowohl in der Erstversorgung wie auch später auf Station medizinisch helfen konnten und Sie sich beide auch menschlich gut aufgehoben bei uns gefühlt haben.
Ihr Lob teilen wir gerne mit den Kolleg*innen, es ist ein schöner Ansporn für unser tägliches Arbeiten.

Ihnen beiden weiterhin alles Gute und viel Gesundheit,
Ihr Sana Klinikum Lichtenberg

Albtraum!

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungsehr zufrieden (Kreißsaal)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Hebammen sind ein traum
Kontra:
Station & schwestern sind unter aller sau
Krankheitsbild:
Erfahrungsbericht:

Ich habe im Januar 2020 dort entbunden, die Hebammen waren ein Traum und ich würde sie immer empfehlen! ABER - auf der Wochenstation wird man absolut schlecht behandelt, schlecht beraten, wenn man nach hilfe fragt, wird diese nicht gegeben. Ich hatte fragen bezüglich des stillens, diese wurden aber in keinster weise beachtet. Ich wurde von einer HILFSSCHWESTER beschimpft, weil ich mich nach der geburt nicht im bett aufhielt. Mir ging es bestens ich wollte sogar nachhause. Meinem baby hat das stillen nicht genügt, also erfragte ich das zufüttern. Sie gaben mir KALTE nahrung. Sie sagten mir nicht was das für nahrung ist und auch nicht wieviel. Meine begleitperson wurde aus der station geschmissen. Ich hatte geburtswehen und sie wollten mich nachhause schicken, da sie der meinung waren, das die fruchtblase nicht geplatzt sei. Sie hatte einen riss und mein baby lag davor, auf grund dessen verlor ich kaum fruchtwasser. Wie gesagt, ich hatte sehr starke wehen, eine geburt ist psychisch sehr anstrengend, das war denen so egal, das sie mich noch extra runter machten und ich einen Nervenzusammenbruch erlitt. Ich bat um ei leitung weil mein Körper all das nicht mehr verkraftet hat, auch das wurde belächelt. Erst einen tag später (insgesammt plus geburt 4 tage Aufenthalt wovon ich 2 tage am CTG lag) wurde die geburt eingeleitet. Und dann war ich im Kreißsaal, da füglte ich mich absolut geborgen, verstanden und umsorgt. Leider musste ich logischerweise wieder auf station nach der Entbindung. Also falls ich nochmal ein kind bekommen sollte, dann gerne in dem Kreißsaal aber nie wieder diese station. Da weiss die eine schwester nicht was die andere sagt und dazu sind die verbittert und genervt. Nie nie wieder!

2 Kommentare

SanaKliniken_BB am 05.05.2020

Liebe Patientin Einspluseinsgleichdrei,

wir bedanken uns für Ihre ausführlichen und persönlichen Schilderungen, die es uns so ermöglichen, Abläufe auf der Wochenbettstation besser nachvollziehen und nachhalten zu können. Eine Geburt sollte stets ein schönes Erlebnis werden, in dem die werdende Mutter die Unterstützung erfährt, die sie benötigt. Es tut uns daher leid zu lesen, dass sie sich während Ihres Aufenthaltes bei uns vor und nach der Geburt nicht richtig umsorgt und wahrgenommen gefühlt haben, dies ist natürlich – gerade bei all den Fragen, die sich rund um die Geburt stellen – nicht unser Anspruch.
Sollten Sie hier das vertrauliche Gespräch suchen wollen, so bitten wir Sie sich für einen Termin an [email protected] zu wenden.
Es freut uns allerdings, dass Sie so zufrieden mit dem Geburtsprozess im Kreißsaal waren und unsere Hebammen und unser Personal medizinisch wie menschlich ein zuverlässiger Partner an Ihrer Seite waren. Schön, dass wir Sie bei der Geburt Ihres Kindes so begleiten konnten und wir gratulieren nochmals ganz herzlich und hoffen, Sie konnten sich gut erholen, sind alle wohlauf und genießen das familiäre Glück.

Ihnen und Ihrer Familie weiterhin alles Gute und viel Gesundheit.
Ihre Frauenklinik am Sana Klinikum Lichtenberg

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Dankeschön

Diabetes
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: ab 2010   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
siehe oben
Kontra:
nix
Krankheitsbild:
Diabetes Typ 1
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Wir möchten uns ganz herzlich bei dem gesamten Team der Diabetes-Sprechstunde bedanken. Unsere Tochter Lena war fast 10 Jahre in der Betreuung ( seit der Erstmanifestation ), bevor sie jetzt in den Erwachsenenbereich gewechselt ist.
Wir haben uns zu jeder Zeit umfassend betreut gefühlt und hatten immer das Gefühl, daß das Wohl unserer Tochter immer der alleinige Maßstab war. Zusätzlich hatten wir als Eltern immer den Eindruck, mit unseren Fragen und Sorgen wahrgenommen zu werden.
Besonders wohltuend empfanden wir, daß das Team von Schwestern und Ärzten konstant über viele Jahre die Betreuung wahrgenommen hat. Das hatte für uns einen verläßlichen Charakter und vermittelt das Gefühl, mehr als nur eine Patientennummer zu sein. Dies könnten wir uns als Vorbild generell für alle Formen medizinischer Arbeit vorstellen.
Der weiterführende Arzt hat uns bestätigt, daß Lena sehr gut eingestellt ist, was auf optimale Betreuung schließen läßt.
Uns bleibt nur, dem gesamten Team für die Zukunft persönlich und auch im beruflichen Bereich alles Gute zu wünschen.
Bleiben Sie als Team so erfolgreich und empathisch, so daß noch sehr viele andere Kinder und Jugendliche davon profitieren können.
Herzlichen Dank Familie Rohne

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 28.04.2020

Liebe Familie Rohne,

Ihre persönlichen Zeilen berühren und freuen uns sehr.
1o Jahre ist eine lange Zeit und macht uns auch stolz, Sie und Ihre Tochter hierbei so lange medizinisch begleiten zu dürfen.
Herzlichen Dank für Ihr Vertrauen.
Noch schöner aber, dass Lena gut eingestellt nun die Erkrankung meistern und in die Erwachsenenbetreuung wechseln kann. Familien so lange erfolgreich zur Seite zu stehen, geht nur, wenn man verlässlich und gemeinschaftlich agiert – schön, dass uns dies allen in Ihrem Fall gelungen ist und Sie uns diese Vorbildfunktion zusprechen. Ihr persönliches Lob teilen wir daher gerne mit allen Team-Beteiligten, es ist auch ein schöner Ansporn für unsere weitere Arbeit.
Wir wünschen Ihrer Familie weiter Kraft, Zuversicht und vor allem Gesundheit,
Ihr Team der Sana Klinik für Kinder- und Jugendmedizin/ SPZ

Praktikum

Geriatrie
  |  berichtet als sonstig Betroffener   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Sehr zufriedene Patienten
Kontra:
Arrogantes, gestresstes Personal
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich hatte vom 01. Februar bis 19. Februar 2016 ein Praktikum zur Gewinnung von Informationen des Berufes der Altenpflege im Sana Klinikum Lichtenberg auf der Station D1 Geriatrie Tagespflege gemacht. Seit dem ersten Tag bis zum letzten Tag wurde durch eine Stationsschwester gemobbt. Das Praktikum wurde durch mich abgebrochen, da mir auch der Rückhalt der Ausbildungsleiterin/Pflege verwehrt blieb. Mehrere Versuche schlugen fehl, den Konflikt zu lösen. Da ich Polin bin, musste ich noch sehr viel lernen und wollte dies auch. Ich bin Migrantin und wurde regelrecht diskriminiert auch mit rassistischen Äußerungen. Ich lebte damals gerade mal 1,5 Jahre in Deutschland. Die Schwester war nicht freiwillig bereit, mir zu helfen. Sie habe keine Zeit, ihre Aussage. Alle Aufgaben wurden von ihr als schlecht eingeschätzt. Was für eine Katastrophe. Es war für mich eine unerträgliche Situation. Viele Aufgaben wurden aber durch mich auch selbstständig gelöst. Aber ich war damals keine volleinsatzfähige Arbeitskraft. Trotzdem waren die Patienten sehr zufrieden. Der 3 Oberarzt der Geriatrie zum damaligen Zeitpunkt kannte mich nicht, verurteilte mich aber kalt und herzlos gegenüber seinen Untergebenen. Das Arbeits- bzw. Praktikumszeugnis wurde durch diese Stationsschwester geschrieben und war vernichtend für mich. Bis auf 3 Ausnahmen wurden mir aus Rache nur die Schulnoten 4 und 5 attestiert. Sie wollte meinen weiteren Lebensweg verbauen und mich damit schwer beschädigen.
Gerne erkläre ich mich für ein ehrliches und offenherziges Gespräch bereit, aber nur unter der Teilnahme der Pflegedienstdirektorin, der Geschäftsführung des Sana Klinikums Lichtenberg und der Ausbildungsleiterin/Pflege.

Mit freundlichen Grüßen

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 28.04.2020

Sehr geehrte Frau Teresa67,

Sie haben damals 2015/2016 ein Praktikum im Rahmen ihres Berufsqualifikationskurses bei uns absolviert. Bereits während dieser Zeit gab es viele gemeinsame Gespräche mit Ihnen und auch Ihrem Mann. Wir legen viel Wert auf die Qualität unserer Aus- und Weiterbildungen. Sie wurden sowohl von Frau Linne als auch den Mitarbeitern der Tagesklinik sehr eng betreut. Trotz allem gab es immer wieder Vorkommnisse.
Um Sie zu unterstützen, wurden Ihnen zudem verschiedene andere Einsatzstellen angeboten, die Sie jedoch alle abgelehnt haben.
Sie hatten dazu bereits im Februar 2016 einen Eintragung unter dem Namen Slub2016 mit nahezu identischem Wortlaut abgegeben, auf den eine ausführliche Stellungnahme hin erfolgte. Aus unserer Sicht würde ein erneutes Gespräch die Situation keineswegs klären.

Wir wünschen Ihnen alles Gute,
Sana Klinikum Lichtenberg

Lebensrettung mit vollem Einsatz

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019/20   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Sepsis
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

i

Note
1,0

Bewertung vom 09.03.2020, gesetzlich versichert, Alter: über 50
Lebensrettung mit vollem Einsatz
Von Mitte Dezember 2019 bis Mitte Januar 2020 war ich Patient im Klinikum aufgrund einer schweren inneren Erkrankung. Nach Feststellung der Diagnose wurde ich für 13 Tage auf die ITS gelegt. Es ist wahrlich keine Vergnügen - aber ich wurde lebensrettend und gründlich von allen Beteiligten des Ärzte-und Pfeger*innen-Teams behandelt. Dafür meinen herzlichen Dank und natürlich die Anerkennung für das Geleistete. Die gleiche Einschätzung, Bewertung ist auch für Innere Station 2 und für die Chirurgie voll zutreffend, in der ich nach der ITS weiter behandlet wurde.
Mein Gruß und beste Wünsche an alle dort Beschäftigten."

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 03.04.2020

Liebe(r) Patient(in) hajob,

herzlichen Dank für Ihre lobenden Worte und die persönliche Schilderung. Wie schön zu lesen, dass wir Ihnen trotz des langen und sicher kräftezehrenden Aufenthaltes, so erfolgreich medizinisch helfen konnten. Noch mehr freut es uns, dass Sie sich während der ganzen Zeit medizinisch wie vor allem menschlich gut aufgehoben und betreut gefühlt haben. Schön, dass wir gemeinschaftlich zu Ihrer Genesung beitragen konnten. Ihren persönlichen und so herzlichen Dank teilen wir sehr gerne mit den beteiligten Kolleg*innen – mehr denn je tut es jetzt sicher allen gut.

Bleiben auch Sie weiterhin gesund, wir wünschen Ihnen alles Gute.
Ihr Sana Klinikum Lichtenberg

Freundliche Beratung in der Kinderrettungsstelle

Kindermedizin
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Man ist auf unsere Fragen eingegangen und hat mögliche Hilfestellungen gegeben)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Personal
Kontra:
Krankheitsbild:
Hohes Fieber
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Wir waren heute in der Kinder Rettungsstelle und hatten offensichtlich viel Glück mit der wirklich geringen Wartezeit.

Und wurde schnell und kompetent geholfen , die Mitarbeiter waren wirklich freundlich und haben sich sehr gut um meinen Sohn ( 4 Jahre ) gekümmert

Vielen Dank für die Hilfe und das Verständnis

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 03.04.2020

Lieber Angehöriger Pascal2111,

vielen Dank für Ihre lobenden Worte und das positive Feedback. Es freut uns zu lesen, dass wir Ihrem kleinen Sohn zügig und kompetent weiterhelfen konnten und Sie sich auch in der Betreuung stets informativ abgeholt und gut aufgehoben gefühlt haben. So eine Situation ist nicht nur für die kleinen Patienten sondern auch für die ganze Familie oft sehr aufregend und aufreibend. Es ist uns daher ein besonderes Anliegen, speziell den kleinen Patienten mit Ihren Schmerzen und Ängsten schnell zu begegnen. Schön, dass uns dies in Ihrem Fall gelungen ist und Sie zügig wieder nach Hause konnten.
Ihren persönlichen Dank teilen wir sehr gerne mit den beteiligten Mitarbeiter*innen, es ist ein schöner Ansporn für unsere Arbeit.

Ihnen und Ihrer Familie - gerade in den jetzigen Zeiten - weiterhin alles Gute, Gesundheit und Zuversicht.
Ihr Sana Klinikum Lichtenberg

OP Schilddrüse

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Ärzte, Kompetenz, Personal
Kontra:
Essen
Krankheitsbild:
Schildrüsenentfernung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Sehr angenehme Klinik. Der zuständige Arzt war sehr höflich und informierte mich in einem Vorgespräch umfassend. Am OP Tag wurde mir alle Informationen zur OP nochmals mitgeteilt - auch diverse mögliche Komplikationen wurden mehrfach angesprochen.
Nach der OP kam ich auf die Station 6A, wo ich sehr gut aufgenommen wurde. Das Personal ist kompetent und sehr hilfsbereit.
Das Essen als Kassenpatienten ist gewöhnungsbedürftig, aber man wird satt.
Als Patient habe ich mich, den Umständen entsprechend, wohl gefühlt.
Ich kann die Schilddrüsenentfernung in diesem Klinikum weiter empfehlen.

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 19.03.2020

Sehr geehrte(r) Patient(in) Schleckie,

vielen Dank für Ihre persönliche Schilderung und die Empfehlung. Es freut uns zu lesen, dass Sie sich von Anfang an sowie postoperativ informativ wie menschlich bei uns gut aufgehoben gefühlt haben. Ihre Danksagung reichen wir gerne so an unser Personal weiter – gerade in diesen speziellen Zeiten, ein sehr schöner Ansporn. Ihnen wünschen wir weiterhin gute Genesung.
Alles Gute und bleiben Sie gesund,
Ihre Sana Klinikum Lichtenberg

Allgemeine Infos

Kind/Jugend-Psych.
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017 & 18   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungzufrieden (Auf einige Sachen wurde nicht eingegangen)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungzufrieden (Sofortige Behandlung beim SV)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Nette Schwestern , gut strukturiert, sogar vegetarische Gerichte
Kontra:
Einige Schwestern nicht einfühlsam, Eine miese Therapeutin
Krankheitsbild:
Depressionen , Anorexie , Emotionale Störung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war zweimal Patient auf der Psychosomatischen Station 2b . Ich habe mich sehr geborgen gefühlt und kam fast mit jedem gut klar . Meine erste Therapeutin war hervorragend, meine Zweite war eher das Gegenteil. Sie hat nicht mit therapiert , sondern ich dürfte entscheiden ob ich die Therapie haben möchte oder nicht . Nicht gerade professionell .
Es wird häufig mit einer Magensonde gearbeitet, ich habe in beiden Aufenthalten fast durchgängig immer eine Magensonde getragen .
Das Therapieangebot war sehr nett . Genauso wie die Therapeuten . Das Essen war auch gut und auf Vegetarier wird sogar mit einem Gericht Rücksicht genommen , was mich persönlich sehr gefreut hat . Alles ist gut durchgeplant , die Wochenpläne sind übersichtlich, die Besuchszeiten sind gut gesetzt und die Handyzeiten sind , sofern man nicht mit Anorexie dort ist ,auch super .
Anorexie Patienten haben Handy und Besuchszeit nach Stufenplan, alles erhöht sich wenn dein Gewicht sich auch erhöht.
"Normale" Patienten haben 4 Mal 30 Minuten am Tag Handyzeit .

Alles in einem kann ich die Klinik Leuten empfehlen die wirklich was ändern wollen und sich auf das Konzept einlassen können . Ich war seit den beiden Aufenthalten leider weitere 7 Male in einer Psychiatrie und zwischendurch auch als Krise in Kliniken .

Ich wünsche euch allen gute Genesung und bleibt stark .

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 10.03.2020

Liebe(r) Patient(in) Leychen,

herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung und persönliche Schilderung. Es freut uns sehr, dass wir Sie zweimal therapeutisch behandeln und unterstützen konnten und Sie mit dem Angebot, Ihrem Aufenthalt und der Therapie zufrieden waren. Die Ursachen sind hier oft komplex und man braucht Geduld, ein Ziel vor Augen und den Willen gemeinsam den Weg zu gehen – wie schön daher Ihre persönliche Empfehlung an all diejenigen, die bereit sind, diesen Schritt zu gehen und etwas ändern möchten an der individuellen Situation.
Ihre Danksagung teilen wir gerne mit den beteiligten Kolleg*innen, es ist ein schöner Ansporn auch für unsere tägliche Arbeit. Auch Ihnen möchten wir daher weiter Kraft, Mut und Zuversicht wünschen, die eigenen Krisen zu meistern.

Weiterhin auch Ihnen gute Genesung und Gesundheit,
Ihr Team der Sana Klinik für Kinder- und Jugendmedizin

Kreißsaal und Wöchnerinnenstation tolles Personal

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 20   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Personal immer ansprechbar u für Fragen offen, empathisch u sich zeitnehmend
Kontra:
bauliche Mängel im Zimmer
Krankheitsbild:
Geburt
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Notfallkaiserschnitt bei Präeklampsie. Die Hebammen im Kreißsaal ALLE! freundlich u trotz hohem Patientinnenaufkommens Ruhe ausstrahlend.
Anästhesistin sollte dringend Empathie Kurs machen, sehr unangenehm u loses Mundwerk, jedoch kompetent.
Wöchnerinnenstation angenehm. Vorallem bereichspflege empfand ich als entlastend. Es wurde sich fast immer viel Zeit durch die Pflegekräfte genommen. Die Ärztinnen eher schwankend was Einfühlungsvermögen angeht. Zimmer für Kaiserschnitt Patientin furchtbar. Pumpbett, niedrige Toilette ohne Möglichkeit sich festhalten zu können, Dusche mit Einstieg. Dafür gute Ausstattung an Hygieneartikeln für Mutter und Kind, welche mehrfach täglich aufgefüllt werden. Auch Kleidung u Windeln immer vorrätig.

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 28.02.2020

Liebe Patientin BerlinerSchnauze89,

erneut gratulieren wir Ihnen allen herzlich zur Geburt Ihres Kindes. Gerade bei einem Notkaiserschnitt steigt die Aufregung zusätzlich zur Entbindung. Schön, dass wir Ihnen als kompetenter und verlässlicher medizinisch wie menschlicher Partner zur Seite stehen konnten. Ihre Anregungen/Anmerkungen bezgl. des Zimmers nehmen wir gerne auf. Auch Ihr persönliches Lob und die Zufriedenheit auf Station teilen wir gerne mit dem Team.
Es freut uns, dass Sie und Ihre Familie die ersten Tag gut bei uns gestartet sind.
Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und viel Gesundheit.
Ihre Frauenklinik am Sana Klinikum Lichtenberg

Super Geburtskrankenhaus

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Die Mitarbeiter und die Betreuung.
Kontra:
Essen/Buffet wurde leider nicht oft aufgefüllt, man musste immer früh genug da sein, sonst gab es nur Reste
Krankheitsbild:
Kaiserschnitt Entbindung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich bin/war sehr zufrieden.

Ich hatte bereits 2016 mein 1. Kind hier geboren, auch damals war ich Ebenfalls zufrieden und es war einer der Gründe warum ich wieder gekommen bin.

Diesmal kam das 2. Kind per Kaiserschnitt zur Welt, ich hatte sehr viel Angst davor, wurde aber super gut beraten und jeder stand für die Sorgen bereit. Auch im
Op als es los ging und ich einfach vor Angst gezittert habe, haben die Anästhesie Ärzte mich ganz toll abgeholt, small Talk gehalten, mich immer informiert was passiert und jederzeit meine Fragen beantwortet.

Auch die Versorgung danach war Top! Die Schwestern waren alle so lieb und feinfühlig. Hatten immer ein offenes Ohr, haben sich immer erkundigt und einen immer ermutigt wieder schnell fit und mobil zu werden.

Bei uns ist die Familien Planung abgeschlossen. Ich kann aber die Geburtenstation wärmsten empfehlen.

Vielen Dank an das tolle Team! Und Vorallem auch den Schwestern die immer versuchen trotz des hohen Arbeitsalltags, zu jeder Uhrzeit und an jedem Wochentag für einen da zu sein und auch versuchen immer ein kurzes nettes Gespräch zu führen.

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 24.02.2020

Liebe Patientin Mutti2020,
es freut uns sehr, dass Sie uns bereits zum zweiten Mal als Geburtsklinik Ihres Vertrauen ausgewählt haben und wir Sie bei Ihrem Kaiserschnitt betreuen und begleiten durften. Schön, dass wir Ihnen Ängste nehmen konnten und Sie sich während und auch nach der Entbindung bei unserem Team in guten Händen gefühlt haben und für all Ihre Fragen ein offenes Ohr fanden. So sollte es im Idealfall für alle werdenden Eltern sein. Herzlich möchten wir Ihnen auch auf diesem Wege nochmals zur Geburt Ihres gesunden zweiten Kindes gratulieren und freuen uns sehr, dass Sie rund um die Geburt und mit Ihrem Aufenthalt so zufrieden waren. Ihre Danksagung an die Schwestern und das Team geben wir gerne weiter, es ist stets ein schöner Ansporn für alle Beteiligten.

Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie weiterhin alles Gute und viel Freude.
Ihre Frauenklinik am Sana Klinikum Lichtenberg

Mutter von drei Kinder im wachkoma

Entbindung
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Ärztin hat falsch gehandelt
Kontra:
Ärztin hat falsch gehandelt
Krankheitsbild:
Fruchtwasser embolie
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Am 14.3.2019 kamen wir hin weil baby querlage hatte .Dann wurde gesagt es sei alles gut und meine Frau musste vier Tage mit Schmerzen rumlaufen bis endlich nach langen betteln am 18.3.2019 das Kind geholt wurde und meine Frau bewusstlos wurde sie zweimal wiederbelebt worden ist. 6liter Blut verloren hat.Gebärmutter raus musste.Jetzt prüft meine Anwältin und der Mdk weil es einfach falsch wahr sie vier Tage warten zu lassen. Ich bin jetzt mit drei Kindern alleine zuhause und Schatz liegt fast ein Jahr im Pflegeheim als wachkoma Patient. Also nicht zu empfehlen das Krankenhaus!!!

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SanaKliniken_BB am 17.02.2020

Sehr geehrter Angehöriger Papaberlin,
seien Sie sich vergewissert, dass der tragische Fall der Fruchtwasserembolie Ihrer Frau uns noch in Erinnerung ist. Wir standen dazu in intensivem Austausch mit Ihnen, der Mutter und Ihrer Schwägerin. Die Ärztin hat hier „nicht falsch gehandelt“. Das Ereignis als Einzelfall ist leider schicksalhaft und sehr selten. Ihre Frau hat eine seltene lebensbedrohliche Erkrankung unter der Geburt entwickelt, was wir Ihnen und der Familie ausführlich in der Diagnose, weiteren Ablauf und der Therapie erläutert haben. Ihren Schmerz darüber und den empfundenen Verlust, können wir selbstverständlich nur zu gut verstehen, dies aber hatte und hat nichts mit dem Entbindungsmodus zu tun.
Nochmals sprechen wir Ihnen unser aufrichtiges Mitgefühl aus und wünschen Ihnen Kraft und Zuversicht,
Ihre Frauenklinik am Sana Klinikum Lichtenberg

wir kommen wieder

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden (sd Schwester grantig)
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden (stillberatung naja)
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
nettes Personal
Kontra:
informationsgabe zwischen den Kollegen
Krankheitsbild:
spontan geburt
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Hallo, am 6.2.18 habe ich im Sana mein Kind entbunden. Die Geurt war fix, die Hebamme war toll. Unser erstes Kind haben wir wo anders bekommen und da war es leider nicht so gut.das einzige negative war,als wir auf die wöchnerin kammen,wurden wir einfach in ein Doppelzimmer gebracht. Wir haben bei der Anmeldung angegeben das es aufgrund unserer Vorgeschichte nicht in Frage kommt. Auf meine Nachfrage hin,hieß es nur steht uns nicht zu. Innerlich war ich schon dabei uns zu entlassen und hab mein Mann schon gesagt,ich gehe heute Abend gleich mit.Dann war Schichtübergabe,die gleich Schwester kamm wieder und entschuldigte sich bei uns und meinte die Zimmernachbarin zieht nachher aus und wenn kein Zugang mehr kommt,wird das unser Zimmer und mein Mann kann bleiben. Sonst muss er gehen.O.K. soviel dann da zu,da mein Sohn eine 3 h Geburt war,war er einfach durch und schlief viel. Wollt patou nicht trinken. Die Schwester war dann sehr grob beim anlegen,was auch nix brachte. Erst die Frühschwester wusste was los war und hat den Knirps vom verschluckten Fruchtwasser befreit. Danach ging es wesentlich besser. Nach Handtücher und Waschlappen musste man fragen,was Schwester Grob nicht toll fand. Die Nacht,nach der Geburt war schmerzlich die Hölle hat aber nich so interessiert.nur die nette Schwester vom FD,hat verstanden was los war und mir geholfen *danke*.gut fanden wir auch das das Bezirksamt vor Ort war und die nach Untersuchung unseres Kindes so Top war. Ich hoffe ja, das die nette Hebamme und die nette FD schwester,wieder da sind wenn wir im April K3 bekommen.

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SanaKliniken_BB am 11.02.2020

Liebe Patientin JuMa2806,

zunächst nochmals alles Gute zur Geburt Ihres Kindes, was vor kurzem dann ja seinen ersten Geburtstag feiern durfte. Schön, dass es Ihrer Familie gut zu gehen scheint – noch schöner zu lesen, dass Sie mit Kind Nummer 3 schwanger sind. Es freut uns natürlich sehr, wenn wir Sie auch bei Ihrer dritten Entbindung medizinisch wie menschlich begleiten und unterstützen dürfen. Eine Geburt ist jedes Mal spannend, kaum planbar und bleibt ein einzigartiges Erlebnis. Wir versuchen stets so gut es geht die individuellen Wünsche der Eltern zu berücksichtigen, auch was die Unterbringung auf der Wöchnerinnenstation angeht. Dies geht situativ nicht immer, aber, wie sie selbst schildern, ist unser Team immer bemüht Lösungen zu finden. Es freut uns, dass Sie insgesamt sehr zufrieden waren. Wir arbeiten stets daran, den Aufenthalt bei uns angenehm und für die Familie unterstützend zu gestalten.
Ihr persönliches Lob und die Danksagung an unser Team der Ärztinnen, Hebammen und Schwestern reichen wir gerne direkt so weiter.
Sie titeln „wir kommen wieder“ - darauf freuen wir uns und sind gespannt, ob der Nachwuchs im April auch wieder so flink ist wie Nummer2.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und hoffen alle in Ihrer Familie sind gesund und munter,
Ihre Frauenklinik am Sana Klinikum Lichtenberg

Super Klinik trotz überfüllter Kreißsäle

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Hebammen, Ärztinnen, Schwestern
Kontra:
Arbeitspensum des Personals
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich habe am frühen Morgen am 05.10.2019 meine kleine Tochter entbunden.Nach vornächtlicher geplatzter Fruchtblase sind wir Morgens mit leichten Vorwehen ins Krankenhaus gefahren und wurden nach den Untersuchuchungen und langer Wartezeit auf die Wochenbettstation aufgenommen.Ich sollte von der Ärztin untersucht werden.Diese und die Hebammen standen aber aufgrund Notfälle und massiven Andrangs im Dauerfeuer.Wir haben schließlich immer neue Termine für die Untersuchungen bekommen und sind bis 21 Uhr zwischen den Stationen immer hin und her geschickt worden.Die Wehen wurden immer stärker und niemand konnte sich leider uns annehmen.Es wurde auf Nachfrage erneut ein CTG abseits vom Kreißsaal geschrieben und vertröstet...1,5h! lang...die Wehen wurden sehr stark und ich hatte das Gefühl,dass jemand dringend raus will.Mein Mann hat tapfer an meiner Seite gestanden und mir mit dem Veratmen der Wehen geholfen.Wir hatten das Gefühl vergessen worden zu sein,da trotz Nachfrage niemand uns in dieser schmerzhaften Phase begleiten konnte...ein Schichtwechsel und ruhigere Zeiten im Kreißsaal folgten.Endlich kamen wir zur Ärztin,die im Ultraschall kein Köpfchen mehr sehen konnte und mich sofort in den Kreißsaal und zu einer Hebamme brachte.Muttermund war vollständig offen,es ging sofort los.Die Hebamme war klasse,sie konnte mir super Anweisungen geben und hat mich durch diese Phase optimal begleitet.Sie war total entspannt,was meinem Mann auch wieder mehr Sicherheit brachte.Für Schmerzmittel war es zu spät,was mir in dem Moment auch komplett egal war.Die Geburt erfolgte ganz natürlich und ohne Komplikationen.Während der Geburt wurde stets der Herzschlag des Kindes kontrolliert und die Ärztin war ebenso anwesend und war sehr einfühlsam sowie motivierend.So war das für mich dennoch ein tolles Erlebnis.Die Hebammen, Ärztinnen und insbesondere die Wochenbettstation ist einfach klasse.Die Schwestern waren immer für einen da und haben ganz viel Geduld und Hilfe beim Stillen gegeben.

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 18.12.2019

Liebe Patientin IvieJur,

Wir möchten Ihnen an dieser Stelle erneut herzlich zur Geburt Ihrer gesunden kleinen Tochter gratulieren. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Geburtserlebnis nochmals so ausführlich zu schildern. Beim Lesen Ihrer Zeilen fiebert man förmlich noch einmal mit – es zeigt einmal mehr, was für ein wichtiges Ereignis die Geburt in jedem einzelnen Fall darstellt, auch für uns, die Sie dabei medizinisch und menschlich begleitenden durften.
Wir können gut nachvollziehen, dass man während dieser besonderen Stunden des „Wartens unter der Geburt“ und der Wehen viele Emotionen durchschreitet und sich auch alleingelassen fühlt. Wir sind hier stets bemüht an der Seite der werdenden Eltern präsent zu sein, was situativ mal mehr mal weniger möglich ist, wie auch Sie treffend beschrieben. Umso schöner zu lesen, dass die eigentliche Geburt komplikationslos und natürlich verlief und für sie persönlich ein tolles Erlebnis und schöne Erinnerung ist, auch weil Sie sich gut betreut und unterstützt fühlten, vor allem auch, weil Sie mit Ihrem Mann ein so tolles Team waren.
Ihr persönliches Lob für Mitgefühl und Kompetenz an unser Team der Ärztinnen, Hebammen und Schwestern reichen wir gerne direkt so weiter.

Wir wünschen Ihnen ein schönes Weihnachtsfest mit der kleinen Maus und hoffen alle in Ihrer Familie sind gesund und munter,
Ihre Frauenklinik am Sana Klinikum Lichtenberg

Fehlbehandlung

Kindermedizin
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Neue Krankenzimmer
Kontra:
Eltern zahlen für Übernachtung obwohl Sie die pflegerischen Tätigkeiten der Schwestern übernehmen. Eigentlich sollten die Eltern dafür bezahlt werden.
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich brachte meinen Sohn 11 Jahre kurz vor Ostern diesen Jahres in die Klinik nachdem er 3Tage sehr hohes Fieber hatte, unter starken Kopfschmerzen litt und sich ständig erbrach. Mein Sohn war bis zu diesem Zeitpunkt kerngesund war nur sehr selten krank mal einen Schnupfen sonst nichts. Hätte ich geahnt was in diesem Krankenhaus passiert wäre ich nie dort hingefahren.
Mein Sohn wurde stationär aufgenommen. Er bekam Flüssigkeit über eine Infusion und Schmerzmittel. Die Blutuntersuchung ergab aus Sicht der Ärzte nichts auffälliges und so wurden wir wieder rasch entlassen . Die Diagnose Virusinfektion. Meinem Sohn ging es weiter schlecht zu Hause. Massive Kopfschmerzen und Erbrechen und schlechter Allgemeinzustand. Nun kamen auch noch Bauchschmerzen dazu. Also bin ich wieder in die Klinik. Er wurde wieder aufgenommen und bekam wieder Infusionen. Ich habe den Ärzten gesagt das hier etwas nicht stimmt. Ich wurde von den Ärzten von oben herab behandelt und in keinsterweise ernst genommen. Ich wollte das Sie eine Lymbalpunktion machen. Die einzige Antwort die ich bekam war dafür hätte er keine Symtome. Ich erklärte das auch ich mehrfach eine Hirnhautentzündung ohne die typische Symtome hatte. Aber mein Einwand war Ihnen vollkommen egal.Mein Sohn wurde von der Infusion getrennt und ich wurde mit den Worten entlassen Frau R. Hier werden wirklich kranke Kinder behandelt das was ihr Sohn hat kann man durchaus zu Hause behandeln. Meinen Sohn ging es immer schlechter. Meine Kinderärztin wies ihn dann auf die Kinderneurologie des Sana Klinikum ein. Auch hier musste ich darauf beharren das mit meinem Kind was nicht stimmt. Nun machte man endlich ein MRT. Und das war eine Kastastropfe. Mein Sohn hatte eine Atypische Mastoiditis d.h eine nicht rechtzeitig erkannte Mittelohrentzündung die sich mittlerweile ins Felsenbein gefressen hatte und eine Sinusvenentrombose ausgelöst hat. Nun wusste man das man es dort nicht behandeln kann sondern wir zur Neurologie ins Virchow mussten. Anstatt nun meinem Sohn mal Heparin zu geben,einen Notarzt zu ordern und uns so schnell wie möglich dort hinzubringen mussten wir noch über eine Stunde auf den Krankentransport der dann nochmal eine Stunde brauchte um uns dort hinzubringen. Als wir dort ankamen ging alles sehr schnell. Mir wurde mitgeteilt das mein Kind in Lebensgefahr schwebt das wir großens Glück haben das er bis jetzt noch keine neurologischen Ausfälle oder Schlaganfall hatte. Bis heute ist er schwer krank.

3 Kommentare

Jeannynova am 17.12.2019

Leider reichen die Zeilen hier nicht aus.Ich kann nur empfehlen bringen Sie ihr Kind nicht in dieses Krankenhaus.Ich bin kein Einzelfall! Seit 8 Monaten hat sich unser Leben total verändert. Von meinem fröhlichen sportlichen Jungen ist nix mehr da. Hier will man nur Geld verdienen schnell aufnehmen und schnell wieder entlassen und das in vielen Fällen krank. Hauptsache man kassiert die Fallpauschalen. Auf großen Fahnen am KK steht wir sind ein schmerzfreies Krankenhaus zu dumm ist nur das man kein Personal hat um die Medikamente zuverabreichen. Man kassiert 45 Euro ohne Frühstück von Eltern deren Kinder älter als 6 Jahre sind für eine Nacht. Ich war diejenige die den Medikamenten hinterhergerannt ist da das Personal total überlastet ist.Im Virchow gibt es auch Personalprobleme aber man muss kein Cent dafür bezahlen wenn man bei seinem Kind sein möchte. Privatisierung und Gesundheit geht halt nicht zusammen

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Einfühlsame Mitarbeiter, tolle Geburt

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Geburt
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Wir haben bereits unser zweites Kind in der Klinik entbunden und können NUR positiv berichten. Das Wichtigste für uns war die Begleitung durch die Hebammenschülerin und Hebamme während der Geburt. Beide waren sehr einfühlsam, kompetent und wir konnten uns in ihre Hände begeben und haben eine sehr schöne Geburt erlebt. Vielen Dank nochmals dafür. Es kommt sicher auch immer darauf an, wie man miteinander umgeht. Niemand kann Gedanken lesen und auch das Personal lebt von angemessener Kommunikation.
Wir haben ausschließlich Offenheit erlebt.

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 10.12.2019

Liebe Patientin Jette36,

Wir möchten Ihnen erneut herzlich zur Geburt Ihres gesunden Kindes gratulieren. Verbunden mit Ihren positiven Schilderungen und persönlichen Zeilen, freut uns besonders zu lesen, dass wir bereits das zweite Mal an Ihrer Seite sein konnten, als ein neues Familienmitglied zur Welt kam. Jede Entbindung ist eine einzigartige Erfahrung und sollte für die Eltern und das Kind ein besonderes, schönes Erlebnis sein. Dass uns dies in Ihrem Fall gelungen ist, freut uns sehr, ebenso dass Sie die wichtige Begleitung und Kommunikation mit den Hebammen so positiv hervorheben. Ein entscheidender Faktor auch in unserem Erfahrungen des klinischen Alltags rund um den Kreissaal. Es freut uns, dass Sie unter der Geburt wie auch im Anschluss hier Offenheit und Empathie erfahren haben -gerne teilen wir dieses tolle Lob mit unserer Mitarbeiter*innen der Station.

Ihnen und Ihrer Familie weiterhin alles Gute, viele Freude, Gesundheit und eine schöne Vorweihnachtszeit.
Ihre Frauenklinik am Sana Klinikum Lichtenberg

Schnelles Handeln des Fachärzte Team hilft Heilen!

Gastrologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Verständnisvolles, freundliches und schnelles Handeln des Fachärzteteams!
Kontra:
kein Kontra
Krankheitsbild:
Sigmaresektion
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Am 3. 9. 2019 wurde ein Behandlungsvertrag zwischen dem Sana Klinikum Lichtenberg Berlin, Fanningerstraße 32, 10365 und mir abgeschlossen ohne viel Aufwand. Die freundliche und schnelle Beratung durch Prof. Dr. med. Siegbert Faiss hat ein sehr angenehmes und befreiendes Gefühl hervorgerufen. Eine Sigmoidoskopie vom 12. 09. 2019 gab Aufschluss für die Folgebehandlungen.
Hierbei muss ich erwähnen, daß ich sehr angenehm berührt war vom reibungslosen Ablauf der Behandlung in den Räumen der Abteilung Endoskopie unter der Leitung von Chefarzt Prof. Dr. med. Siegbert Faiss!
Am 30. 09. 2019 wurde dann die Koloskopie in der Abteilung Endoskopie durchgeführt mit dem Resultat, einen O P -Termin zu beraten mit dem Chirurgen Dr. med. M. Franz.
Am 31. 10. 2019 führte Dr. Dizer mit mir das Aufklärungsgespräch zur bevorstehenden OP sehr präzise durch.
Nach einer Untersuchung von Dr. med. M. Franz wurde der 5. 11. 2019
als OP Termin festgelegt.
Eingriff: Lap.Resektionsrektopexie, Lap. Sigmaresektion!,
eine sehr komplizierte OP.
Am 18. 11. 2019 wurde ich entlassen, und hierbei möchte ich erwähnen, dass
ich durch die 2 Wochen sehr fürsorglich gepflegt wurde
vom Team der Station 6A.
Durch die reibungslose Kommunikation des Ärzteteams war es möglich,
relativ schnell zu handeln!
Vielen Dank an das Sana Klinikum Lichtenberg Berlin,
Klinischer Fachbereich Gastrologie!

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 10.12.2019

Sehr geehrte(r) Patient(in) mieze42,

herzlichen Dank für Ihre persönliche Stellungnahme und die positiven Zeilen. Sie betonen den professionellen, unkomplizierten Ablauf in Prozessen und Organisation aber auch die Zeit, die sich unsere Klinikmitarbeiter bewusst für die informativen und ausführlichen Beratungsgespräche genommen haben. Das freut uns sehr zu lesen, denn wir legen viel Wert auf ein abgestimmtes, aber auch fürsorgliches Handeln im Interesse des Patienten. Schön, dass uns dies in Ihrem Fall gelungen ist und Sie sowohl den medizinischen Eingriff wie auch Ihren Aufenthalt bei uns als gute Erfahrung mitnehmen. Ihre damit verbundene Danksagung teilen wir daher gerne mit allen beteiligten Mitarbeiter*innen der Gastroenterologie, es ist eine schöne Motivation für unsere tägliche Arbeit mit unseren Patient*innen.

Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Gesundheit.
Ihr Sana Klinikum Lichtenberg

Die richtige Wahl

Lungenheilkunde
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Freundlichkeit und Kompetenz
Kontra:
Krankheitsbild:
Asthmaanfall
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich bin sehr zufrieden mit dem Ablauf des stationären Aufenthaltes meiner Tochter. Alles ist war organisiert. Selbst am Abend war ein Arzt für mich zu sprechen. Selbst im Stress bleibt das Personal freundlich.
Vielen Dank.

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 04.12.2019

Liebe(r) Angehörige(r) UHET,

herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung und persönliche Schilderung. Es freut uns sehr, dass Sie sowohl in den Abläufen und Prozessen wie insbesondere in der Betreuung so zufrieden waren. Patienten und auch Angehörige informativ in Gespräche einzubeziehen und auch Ansprechpartner für Ihre Belange zu bleiben, ist uns ein besonderes Anliegen. Ihr schönes Lob zur Freundlichkeit und Empathie des Personals reichen wir gerne direkt an die Kolleg*innen so weiter und wünschen Ihnen und Ihrer Familie weiterhin alles Gute und Gesundheit.

Eine besinnliche Vorweihnachtszeit,
Ihr Ärzte- und Pflegeteam des Sana Klinikum Lichtenberg

Mein Leben im Krankenhaus Alltag

Kindermedizin
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
alle Schwestern sind mega lieb und aufmerksam und vorallem engagiert. Das gleiche gilt für Die Ärzte.
Kontra:
Personalmangel ohne Ende was sich auf den Wirkungsbereich der Pflege der Schwestern und auf ihre Arbeit mit den Patienten auswirkt.
Krankheitsbild:
Mukoviszidose
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich bin seit sehr vielen Jahren Patient im sana klinikum lichtenberg vorher (Lindenhof)umso mehr bin ich fassungslos wie sich dass teilweise entwickelt hat.

In meinen Aufenthalten über die jahre, musste ich mit ansehen wie viele Schwestern und auch ärzte die ihren Job mit Leib und Seele nach kamen das Handtuch schmissen aufgrund des hohen personalmangels. Das bis heute bestand hat.

Ich spreche das deswegen an weil jeder Mensch eine spezielle Pflege nötig hat, medizinisch/menschlich und das wird nicht mehr gewährleistet.

Mein vollsten Respekt an alle die sich trotzdem ihren verzeihen sie (arsch) aufreißen um die Pflege halbwegs mit voller Zufriedenheit zu gewährleisten.

2 Schwestern für fast 20 Kinder da stellt sich mir die Frage was da eigentlich schief läuft.

Es gab auch bei mir schon Probleme mit der medizinischen versorgung, wo mir ein Medikament verabreicht wurde was ich nicht mehr vertrage gut das man selber schon sein eigener Arzt ist und das schnell feststellen konnte.

Aufgrund von mangelnder Absprache weil jeder nur am Rennen und machen ist.

Der 2 Punkt und das ist der Hauptgrund um meinem Frust mal luft zu machen, ist die mangelnde Hygiene der Endreinigung das heißt wenn das Zimmer übergeben wird

Müsste es eigentlich pico belo aussehen.
Ich fand Haare in der Dusche, Oberflächen waren nur mangelnd gesäubert so das meine Wenigkeit dass dann tat was nicht meine Aufgabe ist, aber dennoch möchte ich es sauber haben das kann ich nicht hin nehmen, und das ist weil auch keine Zeit vorhanden ist weil für jedes Zimmer nur so und soviel Zeit ist. Eine entsprechende Grund Hygiene sollte wohl bestand haben gerade aufgrund der Mukoviszidose und auch so.

Ich bin enttäuscht darüber wie es in unseren Krankenhäusern abläuft, und möchte sie vllt mal zum Nachdenken anrege.

Und aufgrund meiner Gesundheit bin ich gezwungen mein leben in meinem 2ten Zuhause zu verbringen.

Wir können nicht alles verändern, aber vllt einiges verbessern.

Patient station 3B

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 12.11.2019

Liebe Patient(in) Sulke,

vielen Dank für Ihre kritische Stellungnahme und natürlich steht es Ihnen zu, „Ihrem Frust einmal Luft zu machen“. Es freut uns natürlich, dass wir Sie bereits seit vielen Jahren medizinisch und therapeutisch begleiten dürfen und daher möchten wir uns für Ihr Vertrauen bedanken.
Als langjähriger Patient können Sie natürlich bestimmte Veränderungen gut beobachten. Ihre allgemeinen Ausführungen zum Thema „Pflegenotstand“ sind hier jedoch eher politischer Natur und nicht klinikumsintern zu betrachten. Wir sind sehr bemüht, homogene, feste Teamstrukturen aufzubauen, zu halten und zu pflegen. Auch die Ausbildung von Nachwuchs ist eine unserer Stärken. Daher freut es uns auch, dass Sie unser Pflegepersonal wie Ärzte ausdrücklich anhand Ihrer eigenen Erfahrungen loben – sei es in der medizinischen wie menschlichen Kompetenz.
Ihren Unmut hinsichtlich der hygienischen Anmerkungen zur Endreinigung verstehen wir gut und werden in diesem Bereich nachhaken und die Prozesse auch nachhalten.
Sollten Sie weitere Beobachtungen machen können Sie sich gerne auch jederzeit direkt an unsere Beschwerde-& Qualitätsmanagement wenden – gerne an Frau Hoffmann unter: [email protected]

Wir hoffen, Sie im Rahmen Ihrer Behandlung wiederzusehen und an die guten Erfahrungen in unserem Hause anzuknüpfen. Ihnen weiterhin alles Gute.
Ihre Klinik für Kinder- und Jugendmedizin im Sana Klinikum Lichtenberg

Nie wieder SANA

Kindermedizin
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
super liebe Schwestern
Kontra:
zu wenig Personal
Krankheitsbild:
Bronchitis
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Meine Tochter, 16 Monate alt, und ich durften das Sana Klinikum 5 Tage kennenlernen und ich kann nur jedem empfehlen sich ein anderes Krankenhaus zu suchen.
Meine Hochachtung den Schwestern und Ärzten der Station 3B, die sich liebevoll um meine Tochter und mich gekümmert haben.
Aber zu sehen, das 2 Schwestern in einem Dienst sich um 25 Kinder kümmern müssen, die teilweise auch allein sind, finde ich eine Katastrophe.So etwas kann durch plötzlichen Ausfall an einem Tag passieren, aber nicht eine ganze Woche.
Die Schwestern müssen dazu noch Essen verteilen,Geschirr sortieren,Betten und Tische putzen,Kinder zu Untersuchungen begleiten, sich um neue Patienten kümmern usw.
Ich danke allen Schwestern dort für ihre aufoperungsvolle Betreung.
Allen Eltern, die das lesen kann ich nur empfehlen sich ein Krankenhaus zu suchen, wo man sein Personal mehr wertschätzt und seine Patienten gut betreuen möchte.
Lasst eure Kinder nie allein im Sana Klinikum Lichtenberg, denn vielleicht muss morgen die Putzfrau die Pflege übernehmen.

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 26.11.2019

„Liebe Angehörige Jackpot2,

vielen Dank für Ihre ausführliche Stellungnahme, die uns so verhilft, Ihre Beobachtungen nachvollziehen zu können. Wir freuen uns zu lesen, dass Sie mit den Abläufen und der medizinischen wie menschlichen Betreuung zufrieden waren und unsere Mitarbeiter*innen ausdrücklich loben.
Wir wertschätzen unsere Teams sehr und hoffen auch, dass sich dies in der von Ihnen erwähnten kollegialen und empathischen Atmosphäre auch spiegelt. Zudem freut es uns, dass wir Ihrer Tochter bei der Bronchitis erfolgreich medizinisch helfen konnten.
Was Sie in Ihren Ausführungen bemängeln, ist der scheinbar kritische Pflegeschlüssel auf unseren Stationen. Dazu sei angemerkt, dass natürlich auch wir uns stets idealerweise noch mehr Fachkräfte trotz des allgemeinen Mangels wünschen würden.

Andererseits halten wir unsere Stationsteams gut zusammen und versuchen hier so gut es geht, in den Schichten zu unterstützen.

Wie Ihnen sicherlich aus den Medien bekannt ist, gibt es generell in Deutschland einen Mangel an Pflegekräften, der bedauerlicherweise auch vor den Kinderkliniken in Berlin nicht halt macht. Um eine Überlastung der Kinderkrankenschwestern zu vermeiden, werden die Patientenzahlen so begrenzt, dass ein Pflegeschlüssel von 1:9 nicht überschritten wird. Bei akuten Krankmeldungen und gleichzeitig einer vollen Station muss jedoch in einzelnen Fällen eine Ausnahme von dieser Regel gemacht werden, was in den meisten Fällen nach einer Schicht wieder korrigiert wird.

Putztätigkeiten werden die Schwestern nicht verrichten, aber Essensausgabe, Begleitung und Voruntersuchung der Patienten, Patientenaufnahme und Unterstützung der Visite sind typische Aufgaben einer (Kinder)krankenschwester. Im Idealfall begleiten sie die kleinen Patient*innen ohnehin am besten während des Klinikaufenthaltes.
Wir freuen uns daher, dass auch Sie in Ihrem konkreten Behandlungsfall gute Erfahrungen gemacht haben und reichen Ihr Lob und die Danksagung an das Team gerne direkt an die Stationen weiter.

Wir hoffen, Ihre Tochter ist gesund und munter wieder zu Haus und wünschen Ihnen und Ihrer Familie weiterhin alles Gute.“

Nicht ernst genommen werden

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Sehr nette Schwestern auf Station
Kontra:
Junge Hebamme sehr unfreundlich, nimmt Patient nicht ernst, wenig Aufklärung
Krankheitsbild:
Vorzeitiger Blasensprung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war im März 2019 zur Entbindung meines Kindes im Sana Klinikum.
Meine Geburt wurde wegen eines vorzeitigen Blasensprunges eingeleitet.
2 Tage lang, das man von einer eingeleiteten Geburt einen massiven Wehensturm bekommt und die wehen innerhalb 1 Stunde alle 2-3 min kommen, sagte mir niemand. Ich muss dazu sagen, das ich nicht schmerzempfindlich bin und viel ertragen kann.
Nun gut, ich begab mich in Richtung Kreißsaal und man wollte mich wieder weg schicken, ich solle spazieren gehen, nachdem ich der jungen Hebamme zu verstehen gegeben habe das ich kaum noch laufen kann, schickte sie mich genervt in einen Kreißsaal.
Dort nahm der Horror seinen Lauf, ich konnte nicht mal mehr auf Toilette gehen da mich der Wehensturm zum liegen zwang, ich musste mich anstrengen richtig zu atme.
Ich sagte der jungen Hebamme das ich sehr starke Schmerzen habe und kaum wehen Pausen, daraufhin kam nur die Aussage, Geburten sind halt schmerzhaft,ich müsse da durch. Die Art wie sie es aussprach, so Respektlos, hat mich in dem Moment der Hilflosigkeit völlig fertig gamacht. Sie verließ dann einfach den Raum, vielen Dank auch.
Nun lag ich da alleine mit meinen schmerzen und hatte wehenpausen von 30 Sekunden, das ging 10 Stunden, bis passierte was passieren musste, ich kollabiert weil ich hyperveniliert bin.
Ich bekam wehenhemmer ohne Vorwarnung intravenös, danach hab alles nur noch als film wahrgenommen,mein Kreislauf sackte ab und war kurz vor der ohnmacht. Zum Glück kam eine sehr nette Ärztin, ich wurde stabilisiert.
Ich bettelte um eine pda, mit wieder Willen bekam ich diese nach 1 Stunde betteln. Danach wurde es endlich besser, die Nachtschicht kam, endlich eine kompetente HEBAMME, ÄLTER sehr nett. Obwohl sie die Nacht nicht oft da war, weil viel zu tun war, war sie menschlich. Nach 17 Stunden Kampf, kam mein Kind als spontan Geburt zur Welt.
Manche Hebammen sollten überlegen wie deren Kommunikation zu gebärenden Frauen ist, den gerade bei der Geburt sie wir verletzlicher denn je.

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 29.10.2019

Liebe Patientin Anneliese1986,

Zunächst möchten wir Ihnen erneut herzlich zur Geburt Ihres gesunden Kindes gratulieren. Wir bedanken uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre eigenen Erfahrungen hier zu schildern und positiv wie kritisch zu erläutern. Dies ermöglicht uns, auch im Nachhinein Prozesse zu verbessern und Gespräche zu führen.
Wir bedauern, dass Sie anfangs im Rahmen der eingeleiteten Geburt persönlich keine schönen Erfahrungen im Kreissaal gemacht haben. Eine Geburt ist für jede werdende Mutter ein ganz besonderes Ereignis, oft Kräfte zehrend – wie auch in Ihrem Fall. Wir sind dabei stets bemüht, dass die Entbindung medizinisch wie menschlich mit schönen Erinnerungen verbunden wird, trotz der oftmals natürlich starken Schmerzbelastung. Dass Sie sich hier hilflos und allein gefühlt haben, entspricht ausdrücklich nicht unseren Anforderungen und Qualitätsansprüchen in der Betreuung.
Umso mehr freut es uns, dass Sie danach so gute und positive Erfahrung mit der diensthabenden Ärztin und weiteren Hebamme gemacht haben, die Ihnen medizinisch geholfen, Sie aber vor allem auch bei Ihren persönlichen Fragen und Anliegen unterstützt haben.
Wir freuen uns, wenn es Ihnen und Ihrer Familie gut geht und alle munter und wohlauf sind und wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.
Ihre Frauenklinik am Sana Klinikum Lichtenberg

Ein dickes Dankeschön

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Man fühlt sich in allen Phasen sehr gut aufgehoben und verstanden
Kontra:
schön wäre, wenn alle Betten automatisch zu bedienen wären, gerade bei solchen OP´s
Krankheitsbild:
Schilddrüsen - OP
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war vom 28.06.2019 bis zum 01.07.2019 auf der Station 6A der Klinik für Allgemein-und Visceralchirurgie untergebracht, um mich einer OP an der Schilddrüse zu unterziehen.
Ob es das Vorgespräch bei Herrn Dipl.-Med.
J. Feller, die präoperativen Untersuchungen, die Aufnahme auf der Station, die Ankunft im OP-Bereich oder der Aufenthalt auf der Station waren- alle waren sehr nett, einfühlsam und hilfreich.
Auf diesem Weg ein großes Dankeschön an das gesamte Team von Station 6A und an Herrn Dipl.-Med. J. Feller.
Ich fühlte mich die gesamte Zeit über sehr gut aufgehoben und würde jedem empfehlen, der sich solch einer OP unterziehen muss, dafür das SANA-Klinikum Lichtenberg zu wählen.
Für die Zukunft wünsche ich allen Mitarbeitern viel Glück.

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 07.10.2019

Sehr geehrte(r) Patient(in) heidstone,

vielen Dank für Ihre persönliche Schilderung und die Empfehlung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns in Gänze so positiv empfunden und sich jederzeit menschlich wie medizinisch gut betreut gefühlt haben. In den Prozessen abgestimmt zu agieren, Sie als Patient in medizinische Abläufe miteinzubeziehen und menschlich in der Pflege und im Genesungsprozess empathisch zu sein – dies sind alles Aspekte, auf die wir viel Wert legen. Schön, dass uns dies in Ihrem Falle gelungen ist.
Ihr Dankeschön und die lobenden Worte reichen wir daher gerne direkt an unsere Mitarbeiter*innen weiter. Es ist eine tolle Motivation in der täglichen Arbeit.
Wir wünschen Ihnen alles Gute und weiterhin viel Gesundheit,
Ihre Sana Klinikum Lichtenberg

Danke schön

Diabetes
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Tolles Krankenhaus
Kontra:
Krankheitsbild:
Diabetes Typ 1
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Wir möchten uns beim kompletten Team von der Intensivstation bedanken.Wir haben uns gut auf gehoben gefunden und ihr habt unsere Tochter sehr schnell geholfen das es ihr wieder besser geht. "Danke schön" Die Diagnose hat uns alle sehr getroffen.
Des weiteren möchten wir uns beim kompletten Team von der Station 4F recht herzlich bedanken,ihr habt uns überall mit einbezogen ob es das Insulin spritzen war oder auch die KE aus rechnen. Danke nochmal dafür

Was unsere Tochter sehr schön fand waren die vielen Therapien die im Krankenhaus an geboten werden.

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SanaKliniken_BB am 01.10.2019

Liebe(r) Angehörige(r) S.C.W,

wir bedanken uns für Ihre persönliche Stellungnahme auf diesem Portal. Es freut uns zu lesen, dass Sie sich bei uns - sei es auf der Kinderintensivstation wie auch beim Diabetesteam - menschlich gut betreut und medizinisch kompetent behandelt fühlen. Wir reichen Ihr Lob daher gerne an die Kolleg*innen weiter. Die Diagnose „Diabetes“ stellt eine Familie zunächst vor viele Fragen, umso schöner, dass wir Sie bei den ersten Therapieschritten begleiten und beraten konnten und sich auch Ihre Tochter hierbei einbezogen und wohlgefühlt hat.

Ihnen und Ihrer Familie weiterhin viel Gesundheit und alles Gute,
Ihre Kinderklinik am Sana Klinikum Lichtenberg

Großes Lob an alle Mitarbeiter

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Freundliche, empathische und kompetente Mitarbeiter
Kontra:
Essen
Krankheitsbild:
Geburt
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich habe hier am 02.09.2019 unsere Tochter zur Welt gebracht. Ich übetreibe sicherlich nicht, wenn ich schreibe, dass es für wirklich alle Beteiligten aus bestimmten unvorhersehbaren Gründen eine überdurchschnittlich anstrengende, nervenaufreibende und langwierige Geburt war.
Ich muss dennoch sagen, dass alle Mitarbeiter, mit denen ich während der Geburt in Kontakt kam, überaus empathisch und freundlich waren und ich immer das Gefühl hatte, dass sie das Beste für mich und mein Baby im Sinn hatten. Insbesondere möchte ich da auch die diensthabende Hebamme nennen, aber auch die Ärztinnen. Auch nach der Geburt war zu jeder Zeit ein Ansprechpartner auf der Station, immer freundlich, kompetent und hilfreich.
Die Geburt ist für mich auch rückblickend noch Albtraum, dennoch war die Unterstützung aller eine große Hilfe.
Die einzige Kleinigkeit, die ich zu bemängeln habe, ist das Essen, aber ich denke das ist der klinikübliche Standard und von daher für ein paar Tage auf jeden Fall auszuhalten.

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 09.09.2019

Liebe Patientin Lilly020919,

vielen Dank dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke persönlich zu schildern. Zunächst möchten wir Ihnen nochmals herzlich zur Geburt Ihrer gesunden kleinen Tochter gratulieren. Wir freuen uns, dass wir Sie dabei medizinisch wie menschlich begleiten durften. Und sicherlich war dies vor allem für Sie besonders Kräfte zehrend.
Umso schöner, dass alle munter und wohlauf sind und Sie sich hoffentlich etwas von den Strapazen inzwischen erholen konnten.
Als babyfreundliches Krankenhaus liegt es uns besonders am Herzen die Mütter bzw. Eltern vor, während aber auch nach der Geburt zu unterstützen - schön, dass uns dies in Ihrem Falle gelungen ist. Ihr Lob und die Danksagung, reichen wir daher gerne an die Stationen und Mitarbeiter*innen weiter.

Ihnen und Ihrer Familie weiterhin alles Gute, viele Freude und Gesundheit.
Ihre Frauenklinik am Sana Klinikum Lichtenberg

Super Krankenhaus.

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Schwestern, Pfleger, Ärzte
Kontra:
Krankheitsbild:
Vorhofflimmern/ PVI
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich habe nach einer Klinik gesucht, die eine Ablation bei Vorhofflimmern durchführt und in die engere Auswahl kam dann das Sana Klinikum Lichtenberg.
Schon beim Vorgespräch mit dem Oberarzt der Kardiologie würde ich umfassend aufgeklärt über den Erfolg aber auch über die Risiken dieser Ablation.
Wir haben dann einen Termin für die Voruntersuchungen sowie für die stationäre Aufnahme vereinbart und es hat alles Reibungslos geklappt.

Am Tag der Aufnahme bekam ich dann weitere Untersuchungen, welche zeitlich sehr gut geplant waren und auch vor der Untersuchung nochmals genau erklärt wurden was da jetzt passiert. Die Schwestern, Pfleger und Ärzte waren sehr nett.

Auf der Station fand ich dann ein super Team vor, welches sich um die Patienten kümmert und sich auch Zeit für ein Gespräch nimmt. Ich fand mich zu jederzeit gut aufgehoben.

Auch am Tag des Eingriffes wurde ich im Katheterlabor sehr freundlich von den Schwestern und den Arzt empfangen, so das hier alle Ängste vor dem Eingriff genommen wurden. Man war nicht einfach nur ein „Kunde“, nein man wurde sehr gut behandelt und fühlte sich in guten Händen.

Ich kann hier nur ein Lob an alle Schwestern, Pflegern und Ärzten aussprechen.

So einige Bewertungen kann ich hier nicht nachvollziehen, denn es ist nun mal ein Krankenhaus wo mehre Patienten betreut werden und zu den Kommentaren hinsichtlich unfreundlichen Schwestern, möchte ich anmerken: Wie man in den Wald ruft, so schallt es auch zurück.
Ich war rundum zufrieden.

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 09.09.2019

Sehr geehrter Patient Matthias181,
wir bedanken uns für Ihre ausführliche Schilderungen und Ihren persönlichen Erfahrungsbericht. Es freut uns zu lesen, dass wir Ihnen medizinisch helfen konnten, insbesondere aber auch, dass Sie sich während Ihres Aufenthaltes stets gut informiert, in die Prozesse eingebunden und menschlich gut aufgehoben gefühlt haben.
Wir legen darauf viel Wert, sowohl in den Abläufen als auch bei uns im Team. Daher freuen wir uns über die Danksagung und leiten das Lob sehr gerne an die Kolleg*innen weiter. Und trotz geübter und hoher Stressresistenz haben Sie natürlich recht: „Wie man in den Wald ruft, so schallt es oft zurück.“ – aber das gilt ja für viele Bereiche im Leben ,-)

Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Gesundheit,
Ihr Sana Klinikum Lichtenberg

Immer wieder dieses Klinikum

Kinderchirurgie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Alles wirklich sehr gut
Kontra:
Fällt mir nix ein
Krankheitsbild:
Akute Blinddarmentzündung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich kam mit meiner 7 jährigen Tochter in die Kinderrettungsstelle und wir wurden nach ca 10 min warten sofort behandelt.
Die Schwestern sowie die Ärztin waren so nett, lieb und kümmerten sich so toll um meine weinende Tochter - die wirklich sehr starke Schmerzen hatte.
Die Behandlung verlief , trotz einigen wartenden Patienten, sehr ruhig und angenehm.Es wurde nicht gehetzt - und man hatte auch nicht den Eindruck von Fliessband.
Die Schwestern und Ärzte haben jede Frage ( und es waren viele) lieb und nett beantwortet. Es wurde sich die ganze Zeit gekümmert. Alles wurde organisiert und erklärt.
Im Op , auf Station ...einfach alle waren unglaublich nett und sind sehr auf meine Tochter eingegangen.
Die Tage auf Station waren - trotz Krankheitssituation- sehr angenehm. Die Schwestern sehr nett und auch lustig. Sehr fürsorglich und trotz Stress immer ein offenes Ohr.
Basteln, Malen, Spielen und auch Clowns zum Lachen waren da.
Meine Tochter war am Entlassungstag richtig traurig, weil sie sich sehr wohl gefühlt hat.
Wir würden immer wieder dieses Klinikum wählen.

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 13.08.2019

Liebe Angehörige MamaundTochter,

vielen Dank für Ihre lobenden Worte und das positive Feedback zu dem Klinikaufenthalt Ihrer Tochter bei uns. Es freut uns zu lesen, dass Sie sowohl auf der Kinderrettungsstelle wie auch in der Kinderchirurgie medizinisch wie menschlich wertvolle Erfahrungen gemacht haben und sich auch in der Betreuung stets informativ abgeholt und gut aufgehoben fühlten.
Es ist uns ein besonderes Anliegen, speziell den kleinen Patienten mit Ihren Schmerzen und Ängsten schnell zu begegnen. Es freut uns daher zu lesen, dass uns dies in Ihrem Fall gelungen ist und trotz der Blinddarmentzündung und OP, der Aufenthalt für Ihre Tochter am Ende eine positive Erfahrung war. Schön, dass wir medizinisch helfen konnten und noch schöner, dass Ihre Tochter inzwischen wieder gesund zu Haus ist. Ihren Dank und Ihre Empfehlung teilen wir sehr gerne mit den beteiligten Mitarbeiter*innen, es ist ein schöner Ansporn für unsere Arbeit.

Ihnen und Ihrer Familie weiterhin alles Gute und Gesundheit.
Ihr Sana Klinikum Lichtenberg

Katastrophe

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 19   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Sauberkeit
Kontra:
Essen, Freundlichkeit
Krankheitsbild:
Entfernung Schilddrüse
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Eigentlich dachte ich immer, dass übertrieben wird, wenn von Pflegenotstand berichtet wird. Nun habe ich es selbst erlebt. Lachen macht bekanntlich gesund, leider nicht in dieser Klinik. Ich sollte innerhalb weniger Minuten zum HNO Arzt gebracht werden. Ich bat darum mein Frühstück essen zu können, Stationsärztin, wir sind hier kein Hotel, entweder es geht jetzt los, oder der Termin wird abgesagt. Ich ließ das Frühstück stehen, setzte mich in den Rollstuhl, wurde in den Gang gefahren und erfuhr nach ca. 10 Minuten, dass der HNO Arzt krank sei(soviel zum angeblich gebuchten Termin, meine eigene Recherche ergab, HNO Arzt seit 29.7. 19 Urlaub und daher mittwochs keine Sprechzeiten, es war Mittwoch der 31.7.19)
Jeden Tag meist nur überforderte Mitarbeiter, einzigstes Lachen mit Service Kraft und einigen Pflegern. Ärzte antworten nur auf Fragen, Aufklärung teilweise sehr ungenau. Dokumentation nicht vollständig, daher teilweise Fehler bei der Essen Gabe und viele Angaben doppelt vom Patienten abgefragt.
Das Essen ist eine Katastrophe. Kaum frisches Obst, Brot hart, Kaffee ohne Kommentar, Soße egal ob braun oder hell schmeckt alles gleich, bestelltes Essen teilweise vertauscht.
Ich bewundere, dass Ärzte und Pflegepersonal unter solchen Bedingungen überhaupt arbeiten kann, Freude an Arbeiten hat laut Aussagen dort niemand mehr. Ich hoffe, ich muss dort nie wieder hin.

3 Kommentare

SanaKliniken_BB am 08.08.2019

Sehr geehrte(r) Patient(in)-Kuki54,

vielen Dank für Ihre Schilderung in diesem Forum. Die Rückmeldung unserer Patienten ist uns wichtig, denn oftmals lassen sich Abläufe und Details so nachvollziehen und wir können noch besser werden. Es freut uns zu lesen, dass wir Ihnen in der medizinischen Behandlung und pflegerischen Betreuung erfolgreich helfen konnten. Ihre Ausführungen zum Essen reichen wir gerne separat an den Küchenbetreiber weiter. Dass aufgrund eines anberaumten Diagnostiktermins, Mahlzeiten unterbrochen werden müssen, ist in den klinischen Abläufen normal und oft als prioritär einzustufen. Ihre sonstigen Anmerkungen zu den Abstimmungsprozessen, Dokumentation etc. nehmen wir daher gerne auf. Da diese jedoch eher allgemein gehalten sind, ist es für uns schwer zuzuordnen, was in Ihrem konkreten Fall in der Betreuung fehl lief. Vielleicht mögen Sie hierzu mit unserem Beschwerde- und Qualitätsmanagement konkret Kontakt aufnehmen und berichten: [email protected]
Ein Hinweis noch zur Erklärung: die klinischen Schnittstellen werden speziell bei Tätigkeiten von niedergelassenen Kollegen (hier im MZL) nicht stetig über deren Urlaubszeit informiert. Die Praxiskollegen vertreten sich wechselseitig, dementsprechend passen sich die Sprechzeiten an, die die Kollegen aber nicht jedem Ein- oder Überweiser im Vorfeld mitteilen können. In einem solchen Fall bitten wir um Verständnis.

Ihnen alles Gute und weiterhin viel Gesundheit.
Ihr Sana Klinikum Lichtenberg

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Gute Betreuung während der Entbindung

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Personal
Kontra:
Krankheitsbild:
Entbindung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich habe am 10.07.2019 nach einer sehr langen Geburtsphase meine Tochter entbunden. Die Hebammen und Ärzte/innen waren sehr hilfsbereit, empathisch, freundlich und kompetent. Mein Mann und ich haben uns die ganze Zeit sehr gut aufgehoben und betreut gefühlt.

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 30.07.2019

Liebe Patientin WeSc,

wir freuen uns sehr mit Ihnen und gratulieren Ihnen nochmals herzlich zur Geburt Ihrer gesunden kleinen Tochter. So eine lange Geburtsphase ist kräftezehrend und aufreibend, umso wichtiger, dass man sich als werdende Eltern gut aufgehoben, beraten und medizinisch betreut weis. Schön, dass uns dies in Ihrem Falle gelungen ist.
Ihr Lob ist schön zu lesen und ein toller Ansporn für die tägliche Arbeit auf der Station und im Kreissaal, so dass wir dies gerne mit unserem Team teilen.

Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie weiterhin alles Gute und viel Freude,
Ihre Frauenklinik am Sana Klinikum Lichtenberg

Danke für die Hilfe

Unfallchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Verstauchung Fuß
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war am Sonntag in der Rettungsstelle, da ich gestürzt und dabei mit dem Fuß umgeknickt bin. Nach einer geringen Wartezeit wurde ich zum Arzt gerufen und anschließend geröntgt. Die Ärzte und das medizinische Personal waren sehr freundlich und mir wurde sehr geholfen.
Meine Hochachtung gilt diesen Menschen, die immer und AUCH am Wochenende für uns da sind!!!
Vielen Dank dafür...

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 17.07.2019

Liebe(r) Patient(in) Bela64,

wir freuen uns an dieser Stelle sehr, Ihre anerkennenden Zeilen zu lesen und es freut uns, dass wir Ihnen erfolgreich und zügig medizinisch helfen konnten. Man ist nie begeistert, wenn solche Unfälle passieren, schon gar nicht am Wochenende- umso schöner, dass Sie schnell behandelt wieder nach Hause konnten.
Ihren Dank teilen wir gerne mit unserem Team, es ist ein schöner Ansporn für das tägliche Arbeiten auf der Rettungsstelle.
Wir hoffen, die Genesung Ihres Fußes schreitet weiter voran, so dass Sie bald unbeschwert den Sommer genießen können.

Ihnen weiterhin alles Gute und Gesundheit.
Ihr Sana Klinikum Lichtenberg

Pflege in der Geriatrie

Geriatrie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Ärztin nimmt sich keine Zeit für die Angehörigen um diese über Medikamentengaben aufzuklären.)
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (wichtige verordnete Medikamente wurden nicht oder nur spontan verabreicht.)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Verlegung in eine andere Klinik wurde nicht mit dem Patienten abgesprochen)
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden (Im Zimmer funktionierte die Notklingel nicht und keiner hat es bemerkt)
Pro:
das Essen wurde pünktlich ausgegeben
Kontra:
zu wenig Personal auf der Station
Krankheitsbild:
Hirnschlag
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Meine Mutter wurde vom Unfallkrankenhaus ins Sana Klinikum Lichtenberg verlegt.
Meine Mutter ist Blind leidet an Spätschizophrenie und musste wegen eines Hirnschlags behandelt werden.
Die Pflegekräfte in der Geriatrie waren weit unterbesetzt und sind nicht in der Lage die Patienten der Station fachgerecht zu betreuen. Notwendige Medikamente die vom Arzt verordnet wurden, wurden nicht oder nur spontan verabreicht.
Patienten, die die Not-klingel nutzten, mussten bis zu 30 Minuten ausharren. Also liegen in Nasser oder vollgekoteter Windel auch bis zu 45 Minuten. Im Grundgesetz steht die Würde des Menschen ist unantastbar, hier wird diese Würde mit Füßen getreten.
Alte Menschen die unsere Gesellschaft mit aufgebaut haben werden Würdelos behandelt.
Bei einer Blinden Frau wurde die Not klingel hinter dem Nachtschrank gehängt damit sie diese nicht benutzen kann.
Das ist in meinen Augen kein Zustand den es in einem Krankenhaus geben sollte.
Ich werde keinem empfehlen dieses Klinikum zu wählen.

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SanaKliniken_BB am 08.07.2019

Sehr geehrter Torsten59,
wir bedauern außerordentlich, dass Ihre Mutter aus Ihrer Sicht nicht nach den bei uns üblichen Qualitätsstandards versorgt wurde. Leider können wir Ihrer Bewertung nicht entnehmen, wann Ihre Mutter in 2019 bei uns behandelt wurde. Der Name der Patientin sowie das Datum ihres Aufenthaltes sollten Sie uns vertraulich per E-Mail mitteilen, damit wir Ihrer Beschwerde, insbesondere Arzt und Pflegepersonal betreffend, lückenlos nachgehen können. Nutzen Sie dafür einfach das rote Briefsymbol oben links (anklicken), um uns zu schreiben.
Bitte senden Sie uns Ihre Kontaktdaten, damit unsere Abteilung Qualitätsmanagement sich mit Ihnen in Verbindung setzen kann, um Ihren Fall zu klären und ggf. einen persönlichen Termin mit Ihnen zu vereinbaren. Bis dahin vielen Dank für Ihre Mühe, uns in aller Offenheit zu bewerten.

kann ich nur empfehlen

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
super Hebammen und Fachärzte
Kontra:
mangelhafte Stillberatung
Krankheitsbild:
Geburt
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Die Geburt meiner Tochter ist nun schon 3 Jahre her, auf Grund der teilweise schlechten Bewertungen, möchte ich dennoch eine Bewertung abgeben.

Wir haben uns damals für das Sana Klinikum entschieden, weil es einen professionellen Eindruck machte, in der Nähe lag und eine Kinderstation für eventuelle Notfälle angeschlossen ist. Und da unsere Maus fast 6 Wochen zu früh kam, war die Entscheidung auch gut, wengleich alles gut lief :). Wir wurden schon bei der Anmeldung gut empfangen, bis auf die ziemlich zeitigen Wehen, war bei uns aber auch alles normal und wir sehr entspannt. Die Hebamme, die uns gegen 19 Uhr empfing und uns die ganze Nacht betreute, war super. Aufmerksam, beruhigend und sehr nett. Als Ihre Schicht zuende war, steckte ich mitten in den Presswehen, weshalb sie sich entschied, mich noch bis zur Geburt meiner Tochter zu unterstützen. So hatte ich am Ende sogar zwei sehr nette Hebammen um mich rum. Und auch der Facharzt der am Ende noch helfen musste, war sehr kompetent. Ich wurde zu jeder Zeit über jeden Schritt aufgeklärt. Mehrmals wurden mir Schmerzmittel angeboten, die ich jedoch jedes Mal ablehnte. Das Team im Kreißsaal kann ich also nur loben. Nach der Geburt am nächsten morgen hatte ich meine Tochter 1-2 Minuten im Arm, bevor sie auf die Frühchenstation musste. Auch dort waren die Ärzte und Schwestern top! Einzig die Stillberatung muss ich kritisieren. Denn als das erste Anlegen nicht gleich klappte, hieß es sofort "die Maus ist zu klein, sie schafft das nicht". Obwohl sie ein Frühchen war, war sie absolut normal entwickelt und kräftig, wenn auch klein. So musste ich im Krankenhaus abpumpen und die Flasche geben. Drei Tage später zuhause, hat das Anlegen mit meiner Hebamme sofort geklappt und wir hatten keinerlei Probleme beim Stillen.

Alles in allem kann ich das Sana Klinikum aber mit gutem Gewissen weiter empfehlen!

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 01.07.2019

Sehr geehrte Patientin Juli2416,
dass Sie unsere Entbindungsstation auch noch nach drei Jahren in solch positiver Erinnerung behalten haben, freut uns natürlich ganz besonders. Wir bedanken uns für Ihre freundlichen Worte, die das Ziel unseres Teams bestätigen, jede einzelne Geburt für die Eltern zu einem glücklichen Erlebnis in erfahrenen wie menschlichen Händen werden zu lassen. Vielleicht schenken Sie uns ein zweites Mal Ihr Vertrauen mit einem Geschwisterchen für Ihre (noch) kleine Maus? Herzliche Grüße aus Ihrer Sana Kinderklinik!

Katastrophales Krankenkenhaus-nie wieder

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Entbindung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich kam früh 9.30 Uhr in den Kreißsaal, nachdem ich nach dem Aufstehen starken Blutungen (38 SSW) hatte. Dort wurde ich gleich pampig von der Hebamme empfangen, warum ich erst jetzt mit solch starken Blutungen komme.
Nach einem unauffälligen CTG und Ultraschall war die Blutung nicht zu stoppen. Gefühlt 10 Leute standen um mich rum, diskutierten lautstark über das weitere Vorgehen - von Beruhigen der Patienten keine Spur. Als die sehr unfreundliche Hebamme anfing, an mir rumzuzuppeln und meine Kleidung sehr grob auszog, konnte ich mir noch Sprüche anhören "sie müssen schon ein bisschen mitmachen". Als der Anästhesist dann neben mir saß und mich über die Operation aufklärte, habe auch ich endlich erfahren, dass mein Kind in den nächsten Minuten per Notkaiserschnitt auf die Welt kommen wird.
Die Operation verlief zum Glück komplikationsfrei.
In der ersten Nacht kam nicht eine Schwester nach mir oder meinem Baby schauen. Da ich keinen Milcheinschuss und Probleme hatte, das Baby anzulegen, habe ich mich sehr allein gefühlt. Beim Klingeln und Nachfragen um Hilfe bekommt man dumme Antworten. Ich habe mich nicht getraut erneut zu klingeln, um das Baby zu stillen. Am nächsten Morgen, nicht mal 24 Stunden nach der OP, sagte die Schwester ich müsse zum Frühstück rüber zum Buffet gehen, falls jetzt überhaupt noch Essen da sei. Ich konnte mich kaum bewegen und auf den Beinen halten, hatte höllische Schmerzen, aber auch das wurde ignoriert. Als ich am Tage bei mehreren Schwestern ansprach, dass das Stillen nicht klappt, bekam ich eine Milchpumpe. Da sahen auch die Schwestern, dass so gut wie keine Milch vorhanden ist. Aber es wurde immer wieder gesagt das brauche Zeit und ich soll es immer wieder probieren. Bei der U2 kam dann raus, dass mein Baby mehr als 10 % des Geburtsgewichtes abgenommen hat, dehydriert und unterzuckert war. Er wurde mir sofort weggenommen und auf die Intensivstation gebracht. Als ich nach 1 Stunde zu ihm durfte wurde ich gefragt, warum ich ihm keine Nahrung zugefüttert habe, wenn ich doch nicht stillen kann. Letztendlich macht man sich als Mutter dafür verantwortlich, dass das Baby fast gestorben wäre. Obwohl es verdammt nochmal die Aufgabe der Schwestern und Ärzte ist mich beim ersten Kind richtig zu beraten, unterstützen und zu begleiten! Stattdessen musste er 3 Tage hungern. Danke für nichts

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SanaKliniken_BB am 18.06.2019

Liebe Patientin RikePi,

wir bedanken uns für Ihre ausführlichen und dezidierten Schilderungen, um Abläufe besser nachvollziehen und nachhalten zu können. Ausdrücklich möchten wir betonen, dass das Vorgehen nicht den Qualitätsansprüchen in der Betreuung entspricht, die in unserer Geburtsklinik normalerweise gepflegt werden.
Eine Geburt sollte stets ein schönes Erlebnis werden, in dem die werdende Mutter die Unterstützung erfährt, die sie sowohl medizinisch wie aber auch menschlich benötigt. Gerade auch als Erstgebärende hat man besondere Fragen und Unsicherheiten, die nicht unbeantwortet bleiben dürfen. Es tut uns daher leid zu lesen, dass sie während Ihres Aufenthaltes bei uns, die erforderliche Unterstützung vermisst haben und sich gar verängstigt oder allein gelassen gefühlt haben.
Es freut uns allerdings sehr, dass der Notkaiserschnitt komplikationslos verlief, Sie einen gesunden kleinen Jungen zur Welt gebracht haben und wir Sie dabei medizinisch erfolgreich begleiten konnten.
Um die Geschehnisse in der Betreuung unter der Wochenbettzeit besser nachvollziehen zu können, möchten wir Ihnen gerne ein persönliches, direktes Gespräch
anbieten. Auch weil wir immer eine sehr genaue Dokumentation zur Stillhilfe (Stillaufklärung und –anleitung) führen. Vielleicht können wir anhand der konkreten Unterlagen, die Details so gerne außerhalb dieses anonymen Forums zu klären. Bitten wenden Sie sich dafür gerne direkt an [email protected] .

Wir hoffen Sie und Ihre Familie sind munter und wohlauf und wünschen Ihnen weiterhin viel Gesundheit.
Ihre Frauenklinik am Sana Klinikum Lichtenberg

Hohes Fieber nach OP in der Rettungstelle. 5h nichts passiert!

Frauen
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Wir brauchten Hilfe.)
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Viel zu spät.)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Zu lange gedauert.)
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden (Zu wenig Fachärzte)
Pro:
Kontra:
Nicht genügend Fachärzte.
Krankheitsbild:
Brust OP
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Rettungsstelle. Über 5h gewartet auf die Gynäkologin. Nur eine Ärztin für das ganze Krankenhaus. 38,5 Grad Fieber bei der Eingangsuntersuchung. Hat keinen interessiert. Wahrscheinlich keine Lebensgefahr. Das unter der Woche. Gegen 17 Uhr in der Rettungsstelle gewesen. Einer Freundin ging es nach einer eine Woche zurückliegender OP nicht gut. War in der gleichen Klinik.

2 Kommentare

Kassenpatient012 am 10.05.2019

38,5 Grad ist leichtes Fieber, kein Grund in der Rettungsstelle die Kapazitäten für wirkliche Notfälle zu blockieren.

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Teils gut, teils Verbesserungspotential

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 19
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
gute Diagnostik
Kontra:
Einige Schwestern unhöflich, respektlos
Krankheitsbild:
Herzschmerzen, Rhythmusstörungen
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ärztliche Untersuchungen wurden professionell und sorgfältig durchgeführt, soweit ich das beurteilen kann.

Kommunikation sehr mangelhaft, man muss immer selbst nachfragen und Auskünfte einfordern, egal ob bei Schwestern oder Ärzten.

Die vielen Aufklärungen zu Untersuchungen in Papierform kann ein Mensch ohne ärztliche Vorbildung gar nicht erfassen. Duplikate gab es auch nicht. Persönliche Gespräche kommen hier viel zu kurz.Die Frage, ob man Fragen hat, kann man manchmal nicht beantworten...wie auch als Laie.

Ein vierseitiger Brief zur Entlassung wurde mir ohne Arztgespräch in die Hand gedrückt. Erst war ich ein Risikopatient- was ich nicht nachvollziehen konnte-, nach der Herzkatheder-Untersuchung hatte ich das Gefühl,dass die Untersuchung nicht notwendig war.

Es gibt sehr nette und kompetente Schwestern und Pfleger, die das Leitbild der Klinik mit Leben erfüllen, die meine Hochachtung haben.

Es gibt aber leider auch andere, die kommen laut schreiend ins Zimmer ohne Gruß, ohne sich vorzustellen, ohne jeden Respekt.Wollen zum Beispiel einen Blasenkatheder legen, obwohl man es Tags zuvor schon abgelehnt hat und die Untersuchung eh über die Hand geht. Zum Glück hatte ich die Ärztin vorher gefragt, die bestätigte, dass es nicht notwendig ist. Wie kann die Schwester das einfach ignorieren? Was machen sie mit Leuten, die sich nicht wehren können?

Das Essen übrigens ist sehr schlecht. Vor allem das Brot.
Nichts Gesundes war in 5 Tagen dabei, fette Wurst obwohl nicht bestellt, kein frisches Obst oder Gemüse. Unterirdisch.

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 13.05.2019

Sehr geehrte(r) Patient(in) stechrose,

wir bedanken uns für Ihre Schilderungen auf diesem Portal. Da diese anonym und sehr allgemeingehalten sind, bleiben sie im konkreten Einzelfall schwer nachvollziehbar. Zunächst jedoch freut es uns, dass Sie mit der medizinischen Diagnostik und Behandlung zufrieden waren und wir Ihnen erfolgreich helfen konnten. Wir können nachvollziehen, dass der Umfang einiger Formulare und auch Aufklärungsmaterialen zunächst „erschlagend wirken kann“. Andererseits dient dies gerade der umfassenden schriftlichen Erklärung, Absicherung und Information im Sinne des Patienten. Natürlich sollte hier aber Raum für individuelle Nachfragen im Arztgespräch verbleiben, ebenso wie ein kurzes erläuterndes Gespräch bei Übergabe Ihrer Entlassungsbriefe. Hier bedauern wir es, sollten wir dem in Ihrem konkreten Einzelfall nicht genügend Rechnung getragen und Sie enttäuscht haben.
Dass es auch beim Personal mal schlechte Tage oder „ein schwarzes Schaf“ gibt, sollte natürlich die Ausnahme sein. Hier freut es uns aber zu lesen, dass Sie überwiegend mit der menschlichen und medizinischen Kompetenz bei Ärzten und den Kollegen*innen der Pflege sehr zufrieden waren.
Ihre Anmerkungen und Anregung bezüglich der Verpflegung reichen wir direkt an unser Qualitätsmanagement zur weiteren Bearbeitung weiter.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und Gesundheit,
Ihr Sana Klinikum Lichtenberg

LK

Haut/Geschl-Heilkunde
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Schwestern /Pfleger
Kontra:
Ärztin ID
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Am heutigen Tag 3:45 stellte sich mein Mann mit einem infizierten stark schmerzenden Furunkel in der Rettungsstelle vor.An die diensthabenden Schwestern/Pflegern erstmals ein Dank für die nette Aufnahme, aber was dann passierte unterste Schublade...Eine diensthabende Ärztin empfing meinen Mann mit den Worten "warum er denn um diese Zeit in die Rettungsstelle komme, dies wäre ja nun wirklich kein Notfall" dem ich allerdings widerspreche(auch wenn ich nur Arzthelferin bin) Sie schaute sich zwar das Gesäß an,aber verabschiedete meinen Mann er solle doch 9:30 Uhr wieder kommen.Diese Situation hinnehmend fuhr ich mit meinen Mann in eine andere Rettungsstelle, dort wurde mein Mann nach sorgfältiger Untersuchung sofort operiert.Ich finde es schade das man sich so behandeln lassen muss,wenn man 1×denkt, das Richtige zu tun, bei starken Schmerzen u.wenn man nicht mehr liegen, sitzen usw.kann.Schade, hatte sonst immer nur gute Erfahrungen mit ihrem Hause gemacht.

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 29.04.2019

Liebe Angehörige Liebi78,

wir bedanken uns für Ihre Schilderung auf diesem Portal. Nöte, Sorgen und Empfindungen unserer Patienten nachvollziehen zu können, ist uns sehr wichtig. Daher möchten wir erklärend Stellung beziehen: den Partner mit Schmerzen zu wissen, ist sicher mit großer Sorge verbunden. Sie haben mit Ihrem Mann die Rettungsstelle aufgesucht, mit einem akuten – sicher auch schmerzhaften – dermatologischen Befund. Im Sinne einer akuten Notfallversorgung und Rettungssituation ist er jedoch kein klassischer Notfall gewesen.
Hier geht es nach der Schwere der eingelieferten Notfälle (lebensbedrohlich bis dann hin zur ambulante Notversorgung). Die ärztliche Kollegin verwies daher sicher auf den nächsten Tag, um Ihren Mann fachärztlich in der ambulanten Akutsprechstunde umgehend zu behandeln und zu operieren.
Dass dies natürlich freundlich, erklärend und auch die Alternativen begründend zu erfolgen hat, ist selbstverständlich. Ebenso, dass wir die Lage Ihres Mannes durchaus nachvollziehen konnten und auch um umgehende Abhilfe, Behandlung und Genesung bemüht waren durch den Termin am folgenden Morgen und Abgabe von Schmerzmitteln zur Nacht im Rahmen der Erstversorgung.
Es tut uns leid, sollten wir Sie menschlich und persönlich enttäuscht haben, zumal Sie selbst betonten, sonst gute Erfahrung in der Aufnahme, medizinischen Kompetenz und am Hause gemacht zu haben. Es freut uns zu lesen, dass Ihrem Mann mittlerweile geholfen wurde und er sich hoffentlich zu Hause auf dem Wege der Genesung befindet.

Ihnen weiterhin alles Gute und viel Gesundheit,
Ihr Sana Klinikum Lichtenberg

schlimmes Erlebnis

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2011
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Hebammen und Ärzte gehen nicht auf ernstzunehmenden Schmerzen der Schwangeren ein
Krankheitsbild:
Geburt
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Nach körperlichen Problemen und Überschreitung des Entbindungstermins, wurde nun am 07.11.2011 die Geburt eingeleitet.
Morgens angekommen,waren alle Hebammen wirklich sehr nett und haben sich gut um uns gekümmert.
Am späten abend bemerkte ich ungewöhnliche Schmerzen an einer Seite meines Bauches. Egal wie ich mich setzte,legte oder stand, es wurde nicht besser.
Ich habe dies der Hebamme mitgeteilt,was sie aber nicht ernst nahm.
Am nächsten morgen, nach anstrengender Nacht, wurde die Einleitung fortgesetzt.
Noch bevor ich die ersten Medikamente des Tages bekam,merkte ich wieder die höllischen Schmerzen an der Seite.
Ich bin keine schmerzempfindliche Person und jammere auch nicht bei jedem Ziepen,aber die Schmerzen waren die Hölle.
Ich teilte dies der Hebamme und Ärztin mit, was diese aber wieder nicht ernst nahmen.
Ich bekam den Satz "vielen Frauen haben bereits kinder bekommen,ich solle mich nicht so haben "
Mehrere Stunden quälte ich mich und bettelte anschließend nach einem Kaiserschnitt.
Als bemerkt wurde,dass ich keine Kontrolle mehr über meine Beine hatte,sprich nicht mehr laufen konnte,wurde ein Ultraschall an den Nieren vorgenommen.
Die Ultraschalluntersuchung stellte fest, dass das ungeborene eine Stelle in der Nähe der Niere weg quetscht, was die höllischen Schmerzen und die Probleme mit meinen Beinen auslöste. Ich bekam sofort eine PDA und Medikamente,was die Geburt schnellstmöglich voran treiben sollte. Im Endeffekt bekam ich einen Sohn mit einer größe von 57cm und 4685gr.
Selbst die Hebamme und Ärztin konnten es nicht glauben,dass ein so großes Kind in meinem Bauch Platz hatte.
Ich bekam nie eine Entschuldigung für dieses Verhalten der Hebammen und Schwestern die gedacht haben, dass ich spinne oder gar mir dies alles nur ausdenke.

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 10.05.2019

Sehr geehrte Patientin Feffa,

Wir bedauern, dass Sie zum Teil weniger zufrieden mit der Betreuung bei der Entbindung waren. Da Ihre Erfahrungen aber nun über 8 Jahre zurückliegen, ist es für uns schwer hier konkret nachzuhalten.
Gerne bieten wir Ihnen aber jederzet die Klärung in einem persönlichen Gespräch an: hierzu wenden Sie sich bitte direkt an Frau Hoffmann [email protected]

Weiterhin alle Gute,
Ihr Sana Klinikum Lichtenberg

Super Station 2B, leider keine Spielmöglichkeiten für Kinder

Kindermedizin
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Schwestern, Ärzte, Station 2B
Kontra:
Keine Spielmöglichkeiten für Kinder
Krankheitsbild:
MRT und Ultraschall
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Mit meinem Sohn bin ich nun schon das 4. Mal stationär im Sana Klinikum Lichtenberg. Dieses Mal sind wir auf der Station 2B untergebracht und ich bin mit den Schwestern und der behandelnden Ärztin sehr zufrieden. Alle sind nett und geben sich Mühe uns den Aufenthalt so gemütlich wie möglich zu machen.
Die Absprachen unter den Ärzten scheinen aber nicht gut zu funktionieren. Wir sollten zum Ultraschall abgeholt werden, bis es abends aufeinmal hieß,dass dieser auf den nächsten Tag verlegt wird. Da mein Kind an diesem Tag ein MRT kriegen soll bedeutet das nun doppelten Stress für ihn.
Durch die Verschiebung sind wir nun einen Tag komplett unsonst im Krankenhaus, was mit kleinkind anstrengend ist. Besonders schlecht finde ich, dass es keinerlei Spielmöglichkeiten für Kinder gibt. Ein Spielplatz wurde entfernt. Ein Spielzimmer gibt es auf der Station nicht.
Den Unmut darüber hört man von mehreren Eltern und auch vom Personal.

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 29.04.2019

Liebe Angehörige Jule020717,

vielen Dank, für Ihre persönliche Stellungnahme auf diesem Portal. Es freut uns besonders zu lesen, dass wir Ihre Familie medizinisch und stationär schon öfters betreuen und behandeln durften – daher ist Ihre Wahrnehmung als treue und bisher stets zufriedene Angehörige besonders wichtig. Es freut uns sehr, dass Sie sich einmal mehr auch auf Station 2B menschlich gut betreut und medizinisch kompetent behandelt fühlen. Der fehlende Spielplatz musste leider wegen dringend erforderlicher Um- und Anbauten vorerst geopfert werden, soll aber nach Abschluss der Arbeiten wieder entstehen. Diese Unannehmlichkeit bitten wir insoweit zu entschuldigen, sie ist aber temporär. Ein besonderes Augenmerk legen wir darauf, dass sich die Familien und gerade auch die kleinen Patienten so gut es geht während des Aufenthaltes wohlfühlen. Dass sich der Diagnostiktermin Ihres Sohnes verschoben hat, ist unschön und weitestgehend versuchen wir so etwas zu vermeiden, in einzelnen Fällen liegt dies aber an der Auslastung der Geräte oder Behandlungen von Notfällen.
Wie Sie aber schon schrieben, waren alle bemüht schnell Abhilfe zu leisten und eine erfolgreiche Behandlung und Genesung zu ermöglichen, so dass es uns freut, Sie und Ihren kleinen Jungen bald wieder gesund und zu Hause zu wissen.

Ihnen und Ihrer Familie weiterhin viel Gesundheit,
Ihre Klinik für Kinder- und Jugendmedizin im Sana Klinikum Lichtenberg

Beste Hilfe von Anfang bis Ende

Kinderchirurgie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Sorgfältig, professionell und herzlich
Kontra:
Krankheitsbild:
Blinddarmdurchbruch
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Wir hatten ganz tolle Hilfe und Betreuung bei einem in der Rettungsstelle richtig erkannten perforiertem Blinddarm mit Abszess unserer 3jährigen Tochter. Natürlich muss man relativ lange warten, wobei auch dort schon die Notsituation erkannt und wir sorgfältigst so schnell wie möglich behandelt wurden. Ich kann dem recht jungen Arzt dort in der Rettungsstelle und allen weiteren Beteiligten beim Ultraschall, MRT, der OP und der Nachbehandlung auf der Kinderintensiv und der „normalen“ Kinderstation nur von Herzen danken. Sie haben unsere Tochter und letztendlich auch uns ganz toll, einfühlsam und warmherzig behandelt. Danke Danke Danke

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 23.04.2019

Liebe Angehörige KatrinWJ,

vielen Dank für Ihre Schilderungen und das positive Feedback auf diesem Portal. Es freut uns zu lesen, dass Sie sowohl auf der Kinderrettungsstelle wie auch in der Kinderchirurgie medizinisch wie menschlich wertvolle Erfahrungen gemacht haben. Sie titeln „beste Hilfe von Anfang bis Ende“ – das freut uns natürlich sehr und so sollte es im Idealfall immer sein, gerade für unsere kleinen Patienten, für die diese Situation neben den Schmerzen natürlich oft besonders verstörend und aufregend ist. Umso schöner, dass Sie und Ihre Familie sich wohl und gut betreut gefühlt haben.
Nun hoffen wir, sind Sie alle wieder gesund und munter zu Hause.

Ihnen und Ihrer Familie weiterhin alles Gute und Gesundheit.
Ihr Sana Klinikum Lichtenberg

miserable Hebamme

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
aufopfernde Krankenschwestern
Kontra:
faule, eingefahrene Hebammen
Krankheitsbild:
cito-sectio
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Mein Erfahrungen mit der Entbindungsstation

Ich kam kurz nach 12 uhr Nachts auf der Station an bei rechtzeitigem Blasensprung und grünem Fruchtwasser. Leider hat die Hebamme, dies nicht mal mitbekommen, weil sie lieber meine Mutter wegschickte und mir keinerlei Hilfestellung auf der Toilette leistete, ich hab mehrmals nach ihr gerufen, doch sie war so gut wie gar nicht anwesend, obwohl zu diesem Zeitpunkt keine anderen Geburten im Kreissaal waren. Mein Mann ging sie mehrfach suchen, doch sie war nur darauf bedacht, dass das ctg schreibt.
Die gesamte Geburt war ein Trauma für mich. Anstatt Beistand und ein Schmerzmittel gab die Hebamme mir ein Antiemetikum, obwohl ich mich ja vor Schmerzen übergab. Durch die Infusion war mir die ganze Zeit kalt, aber das hat keiner bemerkt, weil ich allein gelassen wurde.
Plötzlich musste es ganz schnell gehen und ich wurde nackt und allein in den Kreissaal gebracht. Meine letzte Erinnerung vor der Vollnarkose war: Das baby hat keinen puls und dass sich die behandelten Ärzte übers Wetter unterhielten. Ich war umzingelt von Fremden, zitternd vor Kälte mit den Schmerzen meines Lebens und verpasste somit den ersten Schrei meiner erst geborenen Tochter. Ein Glück sind wir beide gesund und munter. Doch leider konnte ich diese Erfahrung nicht verarbeiten, da ich erst letzte Woche nach mehreren Anfragen den fehlerhaften Geburtsbericht erhielt und der Chefarzt der mich eigentlich aufklären sollte, lieber versucht hat abzuwerben, da auf der Station wie überall ein Fachkräftemangel herrscht. So übernahm meine Aufklärung nach der Geburt auch eine Auszubildende, die leider falsche Informationen teilte. Stillberatung war so gut wie unmöglich, da die Schwestern einfach keine Zeit hatten. Dafür entschuldigten sich die Damen auch bei mir. Von Saugverwirrung sprach niemand. Natürlich gab ich mir die Schuld daran nicht stillen zu können. Ich würde nie wieder zu einer Entbindung ins Sanaklinikum Lichtenberg gehen.

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 09.04.2019

Liebe Patientin sundance88,

wir möchten Ihnen zunächst nochmals herzlich gratulieren zur Geburt Ihrer gesunden Tochter. Es freut uns, dass wir Sie beide dabei medizinisch begleiten und Sie betreuen durften. Zugleich bedanken wir uns für Ihre ausführlichen Schilderungen, die es uns so ermöglich machen, Abläufe und Prozesse besser nachvollziehen zu können.
Eine Geburt ist stets ein ganz besonderes Erlebnis und sollte für Mutter und Kind eine schöne Erfahrung werden. Eine Vollnarkose erfolgt natürlich nur, wenn dies medizinisch erforderlich wird. Daher bedauern wir zwar, dass Sie den ersten Schrei nicht ‚live miterleben konnten‘, sind aber froh, dass es Ihnen beiden nach der Entbindung gut geht.
Unschön ist, dass Sie wie geschildert nicht die nötige menschliche Unterstützung erfahren und sich allein gelassen gefühlt haben. Oft ist das Personal wie auch die Hebamme noch in anderen Geburtsprozessen eingespannt, was natürlich das eigene Empfinden nicht mindert.
Es tut uns leid, dass wir in Ihrem Falle den individuellen Ansprüchen scheinbar nicht genügen konnten. Als baby- und stillfreundliches Krankenhaus liegt uns natürlich gerade die Stillberatung und eine gute Stillbeziehung zwischen Mutter und Neugeborenem besonders am Herzen. Gerne können wir die Details außerhalb dieses anonymen Forums in einem persönlichen Gespräch klären. Bitten wenden Sie sich dafür direkt an unser Beschwerdemanagement: Frau Martina Hoffmann (Qualitätsmanagementbeauftragte): [email protected]
Wir hoffen, Sie und Ihre kleine Familie sind inzwischen gut im eigenen Alltag angekommen. Wir wünschen Ihnen allen weiterhin viel Gesundheit.
Ihre Frauenklinik am Sana Klinikum Lichtenberg

Über sieben Stunden wartezeit

Innere
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Kontra:
Unfreundliches Personal,stundenlanges warten
Krankheitsbild:
Magen darm
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 05.04.2019

Sehr geehrte Patientin Katrinneidhardt1996,

wir bedanken uns für Ihre Schilderung auf diesem Portal. Nöte, Sorgen und Empfindungen unserer Patienten nachvollziehen zu können, ist uns sehr wichtig.
Wir können durchaus nachvollziehen, dass Ihnen sieben Stunden in einer Rettungsstelle sehr lang erscheinen, insbesondere als Schmerzpatient.
Erklärend sei hier jedoch angemerkt, dass Sie doch durchaus zeitnah (2h) medizinisch erstversorgt und behandelt wurden. Eine Blutprobe gibt zunächst weiteren Aufschluss über nötige Folgebehandlungen und zeitgleich erhielten Sie einen Schmerztropf, keineswegs wurden Sie hier unbeachtet oder gar unbehandelt zurückgelassen.
Dass es hierbei zu längeren Wartezeiten kommen kann (auch an 7Stunden) ist einer Rettungsstelle immanent und abhängig in der Schwere der eingelieferten Notfälle (lebensbedrohlich bis dann hin zur ambulante Notversorgung). Nur weil wenig Personal sichtbar im Einsatz ist oder Ärzte gefühlt auf der Station tätig, bedeutet dies nicht, dass niemand da ist, sondern vielmehr in Laborbefundung, OP-Versorgung oder ähnlichen Behandlungen von Fällen involviert ist.
Arrogante und unfreundliche Antworten unseres Personals sind natürlich nicht entschuldbar und mit unserem Qualitätsansprüchen vereinbar. Hier fehlen uns allerdings Anhaltspunkte, um sachlich in Gesprächen nachzuhalten zu können. Gerne können Sie sich außerhalb dieses anonymen Forums daher direkt an unsere Beschwerdemanagement und Frau Hoffmann wenden: [email protected]
Es freut uns, dass wir Sie zumindest medizinisch gut versorgen konnten und hoffen, dass Ihre Beschwerden inzwischen kuriert sind und es Ihnen gut gehen mag.

Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Gesundheit,
Ihr Sana Klinikum Lichtenberg

Unfreundliches Personal

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Kontra:
Personal
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Nachdem ich mir eigentlich ein anderes Krankenhaus zur Entbindung ausgesucht hatte, musste ich mir kurzerhand vor der Geburt eine neue Klinik mit Neonatologie suchen, da die Ärzte davon ausgingen, dass meine Tochter Anpassungsschwierigkeiten haben wird. Also meldete ich mich spontan im sana an. Telefonisch schnauzte mich die Hebamme voll, was mir einfiele so spät mich zur Geburt anzumelden. Ich war erst einmal bedient.
Nach einer Voruntersuchung empfahl mir die Ärztin (welche mir tatsächlich als einige absolut freundich in Erinnerung ist) so schnell wie möglich einen Kaiserschnitt machen zu lassen.
Demnach wurde für den nächsten Tag angesetzt. Also stand ich mit gepackter Tasche am nächsten Tag vor dem Kreißsaal. Niemand wusste das ich einen Termin zum Kaiserschnitt habe und ich wurde notgedrungen ,,dazwischen" geschoben.
Nach dem Kaiserschnitt kam meine Tochter auf die Neonatologie, da sie wie befürchtet Anpassungsschwierigkeiten hatte.
Auf der Neo wurde ich dann unfreundlich behandelt, sehr viele Sachen wurden nicht kommuniziert und ich wurde von den Schwestern angemeckert, in einem sehr unfreundlichen und pampigen Ton, warum ich dies und jenes nicht mache. Man ist davon ausgegangen (da es meine zweite Schwangerschaft war) das ich das schon einmal gemacht und mich auskenne, allerdings haben sie nicht im meinen Mutterpass gelesen, dass mein erster Sohn ein Infans Mortum in der 38. Ssw warund ich allein deswegen schon sehr ängstlich war.
Die Schwestern waren wenig einfühlsam und ständig pampig. Ich habe mich sehr unwohl gefühlt und musste neben den Sorgen um meine Tochter mich noch mit den meckernden Schwestern herumschlagen. Auf Informationen von einem Arzt wartete man vergeblich und hat man auch nicht bekommen.
Ich wurde sehr schnell nach einem Kaiserschnitt entlassen (sollte nach drei Tagen entlassen werden, auf betteln meinerseits wurde auf vier verlängert, da meine Tochter noch da bleiben musste).
Ich war froh, als ich nach zehn Tagen meine Tochter abholen konnte und ich dieses Krankenhaus nicht mehr betreten muss. Weitere Kinder werde ich woanders entbinden. Wenn man nicht gerne mit Menschen zusammenarbeitet (welchen Eindruck mir dieses Klinik durch ihr sehr unfreundliches Personal) sollte man es lassen, gerade wenn man auf der Neonatologie arbeitet und mit ängstlichen Eltern zu tun hat.
Mich hat diese Klinik durch ihr unfreundliches und absolut nicht einfühlsames und nicht empathisches Personal zutiefst enttäuscht!!

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 05.04.2019

Liebe Patientin Mana3020

Zu allererst möchten wir Ihnen nochmals herzlich zu Ihrer gesunden kleinen Tochter gratulieren. Zugleich bedanken wir uns für Ihre ausführlichen und dezidierten Schilderungen, die es uns so möglich machen, Abläufe besser nachvollziehen und nachhalten zu können. Ausdrücklich möchten wir betonen, dass das Vorgehen nicht den Qualitätsansprüchen in der Betreuung entspricht, die in unserer Geburtsklinik normalerweise gepflegt werden.
Eine Geburt sollte ein schönes Erlebnis werden, in dem die werdende Mutter die Unterstützung erfährt, die sie sowohl medizinisch wie aber auch menschlich benötigt.
Speziell in Ihrem Fall war die Aussicht auf den bevorstehenden Kaiserschnitt und anschließenden Aufenthalt Ihres Kindes in der Neonatologie sicherlich auch im Voraus sehr belastend. Es freut uns natürlich, dass wir Sie und Ihre Tochter medizinisch und mit fachärztlicher Kompetenz unterstützen und die ersten Tage so sicher begleiten konnten.
Wir bedauern jedoch, dass Sie menschlich und in der Empathie von unseren fachkundigen Mitarbeitern enttäuscht wurden. Selbstverständlich hätte man hier auf Ihr persönliches Schicksal (Infans Mortum) und Ihre berechtigten Fragen als Erstgebärende sensibel und als Ratgeber eingehen müssen.
Ihre Verärgerung können wir daher nachvollziehen. Gerne können wir die Details außerhalb dieses anonymen Forums in einem persönlichen Gespräch klären. Bitten wenden Sie sich dafür direkt an unser Beschwerdemanagement: Frau Martina Hoffmann (Qualitätsmanagementbeauftragte): [email protected]
Wir hoffen, Sie und Ihre kleine Familie sind inzwischen munter und wohlauf und es würde uns freuen, sollten Sie bei anderer Gelegenheit unser Klinikum als geschätzten Gesundheitspartner an Ihrer Seite kennenlernen.

Ihnen und Ihrer Familie weiterhin alles Gute,
Ihre Frauenklinik am Sana Klinikum Lichtenberg

Tolles TEAM

Gastrologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Dank an allen Schwestern)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Nehmen sich Zeit im Patientengespräch)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Verfügen über ein hohes Fachwissen bei meiner Erkrankung)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kompetent , fleißig
Kontra:
Krankheitsbild:
Colitis Ulcerosa
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Am 17.2.2019 wurde ich mit einen akuten Schub über die Notaufnahme in die Station 2A Inneres eingeliefert.
( Colitis Ulcerosa )

Hier lernte ich Kompetente und fleißige Mitarbeiter kennen die täglich ihre Kraft für eine schnelle Genesung der Patienten einsetzen ..die Mitarbeiter der STATION machen einen tollen JOB und dafür möchte ich mich bedanken.

Patient N. Schulz

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 14.03.2019

Sehr geehrter Patient Schulz4,

wir möchten uns herzlich bedanken für Ihre Stellungnahme und das persönliche Lob. Eine chronische Darmerkrankung wie Colitis Ulcerosa bringt oft Einschränkungen mit sich, gerade bei einem akuten Schub. Es freut uns daher sehr, zu lesen, dass Sie sich sowohl menschlich gut betreut wie medizinisch in kompetenten Händen gefühlt haben während Ihres Aufenthaltes. Genaue Aufklärung und aktive Hilfestellung im Gespräch mit Patienten ist eines unserer erklärten Ziele.
Sie titeln „tolles Team“ – was ein besonders schönes Lob ist. Ihre damit verbundene Danksagung teilen wir daher gerne mit allen beteiligten Mitarbeiter*innen der Station, es ist eine schöne Motivation für unsere tägliche Arbeit.

Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Gesundheit.
Ihr Sana Klinikum Lichtenberg

OP am 13.02.19 Dr R. Stahn

Handchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Sehr nette u. kompetente Oberärztin,die Chemie stimmte sofort
Kontra:
keine
Krankheitsbild:
Exostose
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Bernhard 66J. Mir ist am 13.02.2019 eine Exostose
am rechten Mittelfinger von Dr. R. Stahn u. Dr.Schauer entfernt worden. Die Erklärungen u. Untersuchungen im Vorfeld waren sehr gut. Es wurde auch auf die Risiken hingewiesen. Ich habe
mich in guten Händen gefühlt u. somit keine Sorge.
OP lief sehr gut, Heilung geht gut voran vielen Dank an beide Dr. Stahn u. Dr. Schauer Ich kann
diese Klinik nur weiter Empfehlen. Freundliche
Grüße Hr. B.M.

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 04.03.2019

Sehr geehrter Patient Bernhard66,

vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung und die Schilderungen auf diesem Portal. Es freut uns sehr zu lesen, dass wir Ihnen medizinisch erfolgreich helfen konnten und Sie sich während Ihres gesamten Aufenthaltes kompetent und menschlich gut betreut gefühlt haben. Unsere Patienten informativ aufzuklären, sie einzubinden und etwaige Ängste im Vorfeld zu nehmen, ist uns ein wichtiges Anliegen. Schön, dass uns dies in Ihrem Fall gelungen ist und noch schöner, dass Sie inzwischen gut genesen.
Ihr tolles Lob reichen wir gerne direkt an die Kollegen und alle Beteiligten weiter – es ist ein schöner Ansporn in unserer täglichen Arbeit.

Ihnen alles Gute und weiterhin viel Gesundheit.
Ihr Sana Klinikum Lichtenberg

Gesunder Mann für vier Tage ins Krankenhaus gesteckt

Innere
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (kein Urteil möglich)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden (kein Urteil möglich)
Pro:
Kontra:
Absurde Terminvergabe in der Diagnostik
Krankheitsbild:
Diagnostik Kardiologie
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Mein Bekannter erhielt letzten Freitag einen Termin zur Diagnostik in der kardiologischen Nachsorge. Man versicherte ihn, das sei an einem Tag erledigt, und er könne anschließend nach Hause fahren. Erst nachmittags erfuhr er, dass für den Montag noch eine Folgeuntersuchung vorgesehen war und dass er bis dahin als stationärer Patient im Krankenhaus zu bleiben hatte. Er war darauf in keiner Weise vorbereitet, hatte nicht einmal Nachtzeug dabei. Das ganze Wochenende musste er, obwohl er in keiner Weise akut krank war, untätig im Krankenhaus verbringen, bis dann endlich am Montag die Untersuchung stattfand. Das ist nicht nur eine grobe Zumutung für den Patienten, einen alten Herrn, der vier Tage völlig grundlos und ohne jede Vorankündigung aus seiner vertrauten Umgebung herausgerissen wurde. Es ist auch eine üble Geldverschwendung, die Leute ohne Sinn und Verstand für Tage ins Krankenhaus zu stecken. Wer vergibt solche Termine? Will man so die Krankenhausbetten voll kriegen? Ich finde diese Vorgehensweise unter jeder Kritik und rate jedem davon ab, in dieses Krankenhaus zu gehen.

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 28.02.2019

Sehr geehrte Angehörige Tanja54,

wir bedanken uns zunächst für Ihre Schilderungen auf diesem Portal. Da diese anonym und sehr allgemeingehalten sind, bleiben sie im konkreten Einzelfall schwer nachvollziehbar – dennoch möchten wir uns aber gerne erläuternd äußern und zur Aufklärung beitragen:
Natürlich nehmen wir niemanden ohne ersichtlich medizinisch notwendige Gründe stationär auf oder behalten ihn hier, um etwaige Krankenhausbetten zu belegen. Wie Sie selbst ausführen, wurde Ihr Bekannter vorstellig am Freitagnachmittag im Rahmen einer Nachsorge. Somit ist davon auszugehen, dass im Zuge dieser Untersuchungen sich das Erfordernis ergeben hat, Montag eine weitere Folgeuntersuchung durchzuführen, die leider am selbigen Tage nicht mehr möglich war. Darüber wurde er als Patient auch persönlich direkt informiert. So etwas kann immer und ungeplant aufgrund von Untersuchungen/Werte erforderlich werden. Es wäre somit medizinisch wie moralisch eher fahrlässig, einen älteren Mann einfach über das Wochenenden nach Hause zu schicken, bevor nicht alle wichtigen Parameter medizinisch abgeklärt werden konnten.
In diesem Sinne wurde gehandelt und auch umgehend mit Montag die weitere Behandlung angesetzt. Natürlich sind wir hier stets bemüht so schnell wie möglich und im Interesse des Patienten zu agieren, um ihn wieder in seine gewohnte Umgebung zu entlassen.
In diesem Sinne freuen wir uns, Ihrem Bekannten weitergeholfen zu haben und wünschen ihm weiterhin viel Gesundheit.

Ihnen alles Gute,
Ihr Sana Klinikum Lichtenberg

Nie wieder diese Kinderstation

Kindermedizin
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Mastoiditis
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich kam mit meiner 3jährigen Tochter als Verlegung aus einem anderen Krankenhaus hierher. Die Aufnahme über die Rettungsstelle war nett und dauerte ungefähr 1h. Dann kamen wir auf die Kinderstation 4F, die ihren Namen wirklich nicht verdient hat. Schon der Flur wirkte unaufgeräumt und schmutzig. Das Spielzimmer riecht muffig, ist schmutzig und mit stark abgespieltem Spielzeug bestückt, wenig kinderfreundlich eingerichtet und dunkel. Das Zimmer war ebenfalls dunkel. Vom Bett aus konnte man das Licht nicht bedienen und wenn nachts die Krankenschwester ins Zimmer kam, wurde ohne Vorwarnung die Deckenbeleuchtung angeknipst. Ebenfalls zu bemängeln ist die Essenbestellung, die ich mir von der anderen Begleitmutti im Zimmer erklären lassen musste, weil die Schwester keine Zeit dafür hatte. So viel zum drum herum, mit dem ich gut hätte leben können, wenn das Medizinische gepasst hätte... Meine Tochter wurde an eine Dauerinfusion gelegt (960ml/Tag) um den Venenzugang offen zu halten. Also sie hat die Infusion nicht gebraucht, weil sie ausreichend getrunken und gegessen hat. Auf mehrmalige Nachfrage wurde diese dann endlich am 2. Tag beendet. Meine Tochter hatte eine Mastoiditis und sollte täglich einem HNO- Arzt vorgestellt werden, was schwierig ist, wenn es im ganzen Krankenhaus keinen gibt. Also wurden wir als Konsil ins UKB geschickt. Wir sollten um 10 Uhr nüchtern da sein, warum konnte mir niemand erklären. Allerdings kam der Transport um 7:45Uhr. Somit waren wir um 8Uhr im UKB und mussten dort 2h auf das Konsil warten - mit einem kranken Kind nicht so einfach... Das Konsil an sich lief gut und war zufrieden stellend. Gegen 12Uhr waren wir dann zurück in Lichtenberg. Am nächsten Morgen kam die Visite und untersuchte die Ohren meiner Tochter mit dem Befund: "Ich kann nichts sehen, es ist alles voller Sekret.". Es folgte... NICHTS! Außer dass wir entlassen wurden. Zum Glück konnte ich meine Tochter am gleichen Tag noch bei unserer HNO- Ärztin vorstellen.
Fazit: Nie wieder!

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SanaKliniken_BB am 26.02.2019

Liebe Angehörige Mynoduesp19,
trotz des hier anonym abgegebenen Erfahrungsberichtes bzgl.der stationären Behandlung Ihrer dreijährigen Tochter, möchte ich gerne einige der von Ihnen vorgebrachten Kritiken erläutern.
Zunächst möchte ich anmerken, dass alle Räumlichkeiten täglich gereinigt werden, diese Reinigung wird entsprechend dokumentiert, schließt jedoch nicht aus, dass es in Einzelfällen zu vorübergehenden Verschmutzungen kommen kann. Das Spielzimmer wird regelmäßig – zum großen Teil aus großzügigen Spenden – neu mit Spielzeug bestückt. Bedauerlicherweise wird dieses jedoch rasch beschädigt und/oder kommt innerhalb weniger Tage abhanden.
Bezüglich der medizinischen Behandlung ist anzumerken, dass wir bei Kindern mit der Gefahr der Austrocknung eine Dauerinfusion anlegen, die ggf. nur in geringer Geschwindigkeit läuft, falls das Kind selber ausreichende Mengen trinkt. Die Entfernung der Dauerinfusion erfolgt dann, wenn sicher ist, dass die Trinkmengen ausreichend sind. Die Dauerinfusion vermeidet einen für das Kind belastende erneute Infusionsanlage, falls es doch während des stationären Aufenthaltes zu einem Rückfall kommen sollte.
Es ist generelle Auffassung der Gesellschaft für Kinder- und Jugendmedizin, dass alle operierten Kinder in Kinderkrankenhäusern behandelt werden sollten, auch wenn die eigentliche Operation durch eine andere Fachdisziplin (HNO, Augen, etc.) erfolgt. Entsprechend gibt es in diesen Abteilungen keine Kinderabteilungen, so dass wir bereits seit über einem Jahrzehnt erfolgreich mit der HNO-Abteilung des UKB kooperieren. Die Kinder werden dort in der Regel nüchtern vorgestellt, da in Einzelfällen eine Untersuchung oder aber ein Zweiteingriff in Kurznarkose erfolgen muss. Uns ist klar, dass es sich hier um eine zusätzliche Belastung für den kleinen Patienten und die Eltern handelt.

Es bleibt der Eindruck, dass einige Missverständnisse, die zu Unmut geführt haben durch eine bessere Kommunikation vermeidbar gewesen wären. Dies bedauere ich sehr.
Andererseits erscheint mir die medizinische Behandlung, soweit ich dies Ihren Angaben entnehmen kann, korrekt.
Ich hoffe, dass sich Ihre Tochter schnell erholt hat und verbleibe mit den besten Grüßen


Prof. Dr. med. Volker Stephan
Ärztlicher Direktor
Chefarzt Kinderklinik

Routiniert und Warmherzig

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Ärzte, Hebammen und Pflegepersonal
Kontra:
Krankheitsbild:
Entbindung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich habe meine Tochter Ende Januar dort zur Welt gebracht.
Vom ersten CTG bis hin zur U2 und der Entlassung war ich höchst begeistert.
Gerade beim ersten Kind ist man verunsichert. Alle Fragen wurden beantwortet und dank der netten und äußerst kompetenten Hebammen wurden mit jeglichen Ängste genommen. Auch der Schichtwechsel verlief ohne Probleme und ich habe 4 fantastische Hebammen & 4 kompetente & liebe Ärztinnen kennen lernen dürfen.

Auf Grund einer langen und zehrenden Eröffnungsphase haben wir Möglichkeiten zur Schmerzlinderung besprochen und es wurde schnell gehandelt. Ab diesem Zeitpunkt ging die Geburt zügig voran und die Austreibungsphase verlief mit Unterstützung der Hebammen und einer Ärztin zügig. Mein Mädchen wurde mir direkt auf die Brust gelegt und ich durfte sie so lange halten, bis die „Instandhaltungsarbeiten“ nach der Geburt von 2 Ärzten beendet waren (1 Fachärztin wurde zu Rate gezogen).
Ich würde über jeden Schritt aufgeklärt, hatte jegliche Unterstützung vom Personal dort in den ersten 2 Tagen: ob es um Hilfe beim Aufstehen ging oder beim wickeln des Kindes bzw. beim 1. Anlegen.
Eine Schmerztherapie erfolgte auch direkt nach der Geburt.
Ich habe mich dort rundum wohl gefühlt und kann jeder Frau diese Klinik guten Gewissens empfehlen. Ich werde die Geburt in guter Erinnerung behalten und sollten ich ein zweites Kind erwarten, mich auch dort wieder zur Entbindung vorstellen.

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 12.02.2019

Liebe Patientin Mama2019,

Herzlichen Glückwunsch nochmals zur Geburt Ihrer gesunden kleinen Tochter. Wir bedanken uns für Ihre persönlichen Schilderungen und das schöne Lob. Es freut uns sehr, dass wir Sie bei der Entbindung medizinisch wie menschlich begleiten und unterstützen konnten und Sie sich zu jeder Zeit gut informiert, aufgeklärt und betreut gefühlt haben.
Dies ist uns ein wichtiges Ziel. Speziell als Erstgebärende hat man viele Fragen und Ängste. Als babyfreundliche Geburtsklinik liegt unser Augenmerk daher besonders darauf, auch bei den Fragestellungen nach der Geburt ein Partner an Ihrer Seite zu sein.
Schön, dass uns dies in Ihrem Fall gelungen ist. Ihre Danksagung teilen wir gerne mit den Kollegen/innen der Station und hoffen, Sie und Ihre kleine Familie haben bereits gut Fuß gefasst im Alltag.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute,
Ihre Frauenklinik am Sana Klinikum Lichtenberg

Sehr gut betreut

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Mammakarzinom rechts-brusterhaltende OP
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Vielen herzlichen Dank den Krankenschwestern, Pflegern und OP-Personal der Station MZL GYN/B ( Frankfurter Allee 131a) und vor allem Frau Dr. Hufnagel vom Sana-Brustzentrum. Ich fühlte mich vor und nach der OP sehr gut aufgehoben und betreut. Zimmer, Verpflegung und Service verdienen klar 5 Sterne. Ich war vom 7.1.-10.1.19 auf der Station. Die Idee der Stationsschwestern, den Brustkrebspatientinnen ein selbstgenähtes „Mut-Herzkissen“ zu schenken, ist großartig. Vielen HERZlichen Dank.

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 21.01.2019

Sehr geehrte Patientin Betti1964,

die Diagnose Brustkrebs ist für jede betroffene Frau ein Schicksalsschlag. Es ist uns ein besonderes Anliegen ‚gemeinsam zu kämpfen‘ und Ihnen ein vertrauensvoller Ansprechpartner zu sein. Wie schön, dass uns dies auch in Ihrem Fall gelungen ist und wir Ihnen vor, während und nach der brusterhaltenden Operation zur Seite stehen konnten und Sie sich menschlich wie medizinisch bei uns in kompetenten Händen fühlten. Wir bedanken uns daher an dieser Stelle für Ihr Vertrauen und die charmante Rückmeldung zu den „Mut-Herzkissen“, welche wir natürlich mit unserem Team teilen werden. Persönliches Lob ist auch für uns immer wieder ein schöner Ansporn.

Wir wünschen Ihnen Zuversicht und weiterhin alles Gute.
Ihr Brustzentrum am Sana Klinikum Lichtenberg

Kann ich empfehlen

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Alle Mitarbeiter der Station waren freundlich und zuverlässig
Kontra:
Das Essen
Krankheitsbild:
Herzkatheter mit Stent
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Freundliche und kompetente Behandlung auf der Staion H2.
Vielen Dank

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 21.01.2019

Sehr geehrte(r) Patient(in) BockD,

wir möchten uns bedanken für Ihre Empfehlung unserer kardiologischen Klinik auf diesem Portal. Sie loben positiv die Freundlichkeit unseres Personal und die medizinische Kompetenz, was wir sehr gerne an die Bereiche weiterleiten. Gerne nehmen wir den Hinweis zur Verpflegung auf. Schön aber, dass wir Sie medizinisch erfolgreich behandeln konnten und Sie mit der Versorgung und Betreuung so zufrieden waren.

Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Gesundheit,
Ihr Sana Klinikum Lichtenberg

fehlendes Personal und mangelhafte Ausstattung

Kindermedizin
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2018
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Freundlichkeit
Kontra:
mangelndes Equipment
Krankheitsbild:
RSV
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Seit über 40 Jahren ist unsere Familie dem Sana Klinikum treu geblieben. Erst waren meine Kinder und Enkel im Lindenhof und jetzt war schon mein Urenkel Patient in diesem Krankenhaus auf der Station 3B. Leider sind wir immer weniger zufrieden. Die Schwestern sind nach wie vor supernett, geduldig und beantworten alle Fragen und auch die Ärzte bemühen sich sehr. Doch leider müssen wir feststellen, das sowohl an der Anzahl vom Personal ,als auch am Equipment gespart wird.Es gab immer häufiger Dienste ,an denen bei voller Station nur 2 Schwestern da waren. Warum ist das so? Das es an einem Tag kurzfristig durch Erkrankung vorkommt ist verständlich,aber wieso mehere Tage nacheinander.Warum bekommen sie keine Unterstützung durch Leasingfirmen?
Auch das Monitore und Infusiomaten nachts oder am späten Abend wegen Mangel an Geräten abgebaut werden ist traurig. Wieso gibt es nicht für alle Kinder ausreichend Equipment?
Meine Enkeltocher bekam durch den einwöchigen Aufenthalt auch mit ,daß die Schwestern öfter damit beschäftigt waren sich Geräte für neue Kinder von anderen Stationen borgen zu müssen.
Warum?
Schade das der supertolle Eindruck, den wir immer hatten
sich langsam immer mehr ins negative wendet.
Bisher konnten wir ihre Klinik immer weiter empfehlen, was wir jetzt langsam nicht mehr guten Gewissens machen können.

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 23.01.2019

Liebe Angehörige Vroni52,

wir möchten uns bedanken, dass Sie sich die Zeit für Ihre ausführliche Schilderung und persönliche Stellungnahme auf diesem Portal genommen haben. Es freut uns besonders zu lesen, welche nahezu traditionelle familiäre Bindung zu unserer Klinik besteht. Umso wichtiger ist uns Ihre Wahrnehmung als treue und bisher stets zufriedene Patienten zu den aufgeführten Veränderungen. Schön, dass wir Sie bislang und auch zuletzt Ihren Urenkel stets medizinisch gut versorgen konnten und Sie sich immer menschlich gut umsorgt fühlten – ein wichtiger Aspekt unserer Tätigkeit, gerade auch auf der Kinderstation in der Betreuung unserer kleinen Patienten. Der Bedarf an zusätzlichen Kollegen in der Pflege wächst natürlich auch in unserem Haus, wobei vielseitige Maßnahmen unternommen werden, hier Abhilfe zu schaffen. Immer noch zählen auch wir zu den Berliner Kliniken, die im Nachtdienst bewusst Doppelbesetzungen auf der Station haben. Teilweise sind Gerätschaften potenziell mehrfach im Einsatz auf unterschiedlichen Stationen, bei der sonstigen technischen Ausstattung sind wir aktuell schon dabei in Quantität zu ergänzen, so um bspw. sechs neue Überwachungsgeräte und demnächst weitere, neue Infusionstechnik.
Seien Sie sich vergewissert, dass wir Ihre Beobachtungen jedoch auch an unsere Leitung und das Qualitätsmanagement weiterreichen. Wir würden uns sehr freuen, Ihren positiven Eindruck den Sie bisher von uns haben zu stützen, wenngleich wir natürlich hoffen, Sie nicht „zu häufig bei uns begrüßen zu müssen“.

Ihnen und Ihrer Familie weiterhin viel Gesundheit und ein schönes neues Jahr 2019
Ihre Kinderklinik am Sana Klinikum Lichtenberg

Erfahrungen eines 86-jährigen Patienten

Geriatrie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018/19   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich befand mich 25 Tage in stationärer Behandlung und habe folgende Eindrücke gewonnen:
1. Sie medizinische Behandlung erfolgt durchweg von kompetenten Ärzten, Schwestern und Pflegern, die eine sehr positive Einstelllung zu ihrem Beruf haben, die Achtung vor dem Alter und der Lebensleistung der Patienten zeigen, psychologisches Geschick im Umgang mit den Patienten beweisen. Es entsteht schnell ein Vertrauensverhältnis auf der Station.
2. Die gegenseitige Ersetzbarkeit unter dem Personal zum Vorteil der Patienten ist auffällig. Die Arbeitsmoral der Bediensteten ist hoch.
3. In meinem 86-jährigen Leben habe ich längst die Erfahrung gemacht: Man wird zu früh alt und zu spät gescheit. Und so habe ich auf meine alten Tage gelernt, besser zu atmen, klarer zu sprechen, gut zu schlucken und mit geringen materiellen Mitteln ordentliche Gymnastik zu betreiben.

Meine Achtung vor den Leistungen des Personals ist weiter gestiegen, von der Putzfrau bis zur Oberärztin.
Obwohl ich sozusagen mit Hausverbot für die Zukunft von der Station 2D verabschiedet wurde, gilt Ihnen allen mein herzlicher Dank.

Wolfgang Weiß

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 14.01.2019

Sehr geehrter Patient monimäuschen2,
vielen Dank für Ihre Schilderungen und dieses schöne, sehr persönliche Lob. Es freut uns zu lesen, dass Sie sich während Ihres Aufenthaltes auf unserer geriatrischen Station medizinisch gut versorgt und menschlich empathisch umsorgt wussten. Es ist uns ein besonderes Anliegen, mit unseren Patienten respekt- und würdevoll eine gemeinsame Therapie zu entwickeln, die sie im besten Fall gestärkt und mit Tipps für den eigenen Alltag wieder nach Hause entlässt. Schön, dass uns dies in Ihrem Fall gelungen ist. Ihre Zeilen sind daher schöner Ansporn und gerne reichen wir das Lob so direkt an das gesamte Team der Geriatrie weiter.
Und wir hoffen tatsächlich, dass Sie sich dem liebevoll erteilten Hausverbot nicht widersetzen und wünschen Ihnen weiterhin viel Gesundheit und schöne Stunden für das frische, neue Jahr 2019.

Ihr Sana Klinikum Lichtenberg

Konisation

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Freundlichkeit, Kompetenz, Fürsorge
Kontra:
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich hatte am 10.01.2019 einen OP-Termin zur Konisation. Da eine Vollnarkose geplant war,hatte ich riesig Angst davor.
Aber das gesamte Personal des OP-ZENTRUM's im MZL hat sich verständnisvoll meinem Problem angenommen und mich beruhigt.
Alle waren sehr freundlich, es wurde alles erklärt und die OP ist super verlaufen, meine Angst vor der Narkose war wirklich unbegründet.
Ich fühlte mich sehr gut versorgt.
Danke an alle!

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 11.01.2019

Liebe Patientin Silla08,

wir bedanken uns herzlich für Ihre Stellungnahme auf diesem Portal. Es freut uns, dass Sie so zufrieden mit dem Verlauf der gesamten Operation, auch in der Vor- und Nachsorge.
Noch schöner, dass es gelungen ist, Ihnen die Bedenken und Angst vor der Vollnarkose zu nehmen, so dass Ihnen eine angenehme OP-Erfahrung bleibt. Sie loben uns in „Freundlichkeit, Kompetenz, Fürsorge“ – ein Kompliment, das wir gerne so an unsere Teams im MZL weiterreichen werden.

Wir wünschen Ihnen für die Genesung und das frische, neue Jahr weiterhin alles Gute und bedanken uns für Ihre Empfehlung.
Ihr Medizin Zentrum am Sana Klinikum Lichtenberg.

Unzumutbares Verhalten des Fachpersonals

Kindermedizin
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Fahrlässiges Verhalten des Personal im Empfangsbereich der Notaufnahme der Kinder- und Jugendrettungsstelle
Krankheitsbild:
Fieberkrampf
Erfahrungsbericht:

Unser Sohn (2 Jahre) wurde nach einem Fieberkrampf um 21:00 Uhr mit dem RTW in die Notaufnahme des Sana-Klinikums Lichtenberg eingeliefert. Wir wurden über eine Stunde im Wartebereich plaziert, ohne das ein Arzt unseren Sohn in augenschein nahm. Ihm wurde vor der Fahrt ins Krankenhaus ein Mittel gegen den Fieberkrampf und zur senkung der Temperatur verabreicht. Als die Temperatur wieder anstieg während wir warteten fragte ich die kräftige, blondhaarige Mitarbeiterin am Empfang ob sie ein Fläschen hätten, damit wir unserem Sohn etwas zu trinken geben könnten, was bei hoher Temperatur zwingend notwendig ist. Leider erwiederte diese, dass dies hier kein Geschäft sei und man soetwas von daheim mitbringen solle. Ich erklärte ihr, dass wir bei Eintreffen des Rettungswagens die priorität darauf legten ins Krankrnhaus zu kommen und nicht alle möglichen Utensilien einzupacken, dennoch bekamen wir keine Hilfestellung. Wir wurden dann nach Begutachtung der Kinderärztin mit einem Rezept zur Temperatursenkung und einem neuem Notfallmedikament ohne weitere Behandlung und gegen unsere Empfehlung Entlassen. Nach Rücksprache mit Fachpersonal, welches selbst im medizinischen Bereich tätig ist, ist das Verhalten und das Vorgehen in unserem Fall schon der "Fahrlässigkeit" bzw. der "unterlassenen Hilfeleistung" einzuordnen.
Wir sind nach "Abweisung" im Sana-Klinikum Lichtenberg in eine andere kompetentere medizinische Einrichtung gegangen, um unseren Sohn weiter behandeln und überwachen zu lassen.

Dieser Vorfall ereignete sich am 21.12.2018

Wenn die Möglichkeit besteht eine andere medizinischre Einrichtung zu wählen würde ich dies jedem ans Herz legen, dieses Krankenhaus ist für Notfälle ein absolutes Risiko.

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 11.01.2019

Lieber Angehöriger Daniel177,
wir bedanken uns für Ihre kritischen Ausführungen, die für uns wichtig sind, um Prozesse so nachhaltig zu verbessern. Sehr gut können wir die elterliche Sorge gerade in einem Notfall, dann auch noch in der Vorweihnachtszeit, verstehen und nachvollziehen. Abklärung und Behandlung des etwaigen Krankheitsbildes vom eigenen Kind stehen natürlich im Vordergrund. Diesem Umstand versuchen wir menschlich wie vor allem medizinisch Sorge zu tragen. Speziell auf der Kinderrettungsstelle, wenngleich es dort situationsbezogen und nach Notfalllage zu Wartezeiten kommen kann, sind wir bemüht die kleinen Patienten zügig und mit Vorrang zu behandeln. Hohes, starkes Fieber ist bei Kleinkindern keine Seltenheit. Wie Sie selbst schilderten, nahm sich unsere diensthabende Kinderärzten in Ruhe und begutachtend Ihrem Kind an, insofern wurden Sie nicht ‘fahrlässig abgewiesen‘ sondern mit einer Diagnose und Verordnung zur fiebersenkenden Medikation nach Hause entlassen.
Im Interesse der kleinen Patienten ist uns stets daran gelegen, sie in die gewohnte Umgebung zur Genesung nach Hause zu lassen, sofern ein Notfall ausgeschlossen und weiterer klinischer Aufenthalt damit nicht erforderlich ist. Dass bei Ihnen das Gefühl entstanden ist nicht umfassend betreut und aufgeklärt worden zu sein, tut uns leid. Zu Recht beanstanden Sie die Reaktion unserer Mitarbeiterin am Empfang, die natürlich trotz des Fokus der medizinischen Notfallversorgung hier freundlich und erklärend hätte unterstützen sollen.
Ein persönliches Gespräch mit unserem eigens dafür zuständigen Qualitätsmanagement halten wir oft für Ziel führend, weil sich so genauer, vertraulich und detaillierter die Prozesse des Einzelfalls aufklären lassen. Sollten Sie Interesse haben, so wenden Sie sich gerne an: [email protected]

Wir hoffen, Ihren kleinen Sohn mag es wieder gut gehen und Sie hatten mit Ihrer Familie schöne Weihnachtstage.
Wir wünschen Ihnen ein gesundes und glückliches neues Jahr
Ihre Kinderklinik am Sana Klinikum Lichtenberg

Super Klinik

Handchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Karpaltunnel
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich wurde am 14.11.2018 ambulant an der Hand (Karpaltunnel) operiert. Ich war sehr zufrieden sowie mit der Aufklärung vor der Operation und mit der Betreuung nach der Operation. Auch wenn es zuerst den Eindruck erweckt, dass Fließbandarbeit durchgeführt wird. Bei genauem Hinsehen merkt man aber, dass dies nicht der Fall ist und jeder genau weiß was er tut.
Bereits 2 Std. nach der OP konnte ich abgeholt werden. Erstaunlich war, dass es mir nach der Narkose sehr gut ging, allerdings habe ich vorher dem Anästhesisten auch mitgeteilt, dass mir aus Erfahrung heraus bekannt ist, dass ich unter starker Übelkeit nach einer OP leide.
Es ging mir gut, selbst Schmerzmittel musste ich nicht einnehmen, obwohl ich welche mitbekommen habe. Die Narbe ist bereits nach 5 Wochen kaum noch sichtbar, nur ein roter Strich, welcher sicherlich noch verblasst.
Danke dem gesamtem Team, für die gute medizinische Behandlung und Betreuung. Ich fühlte mich gut aufgehoben.

Die Klinik ist einfach Super !!!

Danke !!!!!!

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 08.01.2019

Sehr geehrte Patientin Sabine23061958,

vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Wir freuen uns sehr, dass Sie so zufrieden mit dem Verlauf der Anästhesie und ambulanten Operation waren. Es ist unser Ziel eine individuelle und abgestimmte Behandlung zu bieten, so dass Sie schnellstmöglich wieder nach Hause in die gewohnte Umgebung zurückkönnen. Sie loben uns als „Super Klinik“, was uns besonders freut.
Ihren Dank für die Behandlung und Betreuung teilen wir daher gerne mit unseren Kollegen/Innen und reichen es an das Team weiter.

Ihnen weiterhin alles Gute und einen tollen Start in ein gesundes, neues Jahr.
Ihr Sana Klinikum Lichtenberg

Top Geburtsklinik - warmherzig

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
warmherziger aufmerksamer Umgang, obwohl sicherlich sehr viel zu tun ist bei den vielen Geburten
Kontra:
-
Krankheitsbild:
Geburt
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Nun ist mein zweiter Kaiserschnitt schon ein Jahr her, ich möchte aber gern noch mitteilen wie sehr zufrieden ich war. Nicht ohne Grund habe ich auch meine zweite Geburt dort geplant und entbunden. (2013+2017)
Ich fühlte mich von Anfang an - von der Anmeldung bis zum Verlassen der Klinik - sehr gut aufgehoben und umsorgt. Auch in der Vorbereitung zur Geburt wurde ich stets über alle Schritte - auch wie und was bei der Betäubung passiert - informiert. Nach der Geburt waren alle Schwestern und Hebammen auf der Station warmherzig und nahmen sich die Zeit, obwohl die Station aus allen Nähten platzte - alle Betten waren belegt. Ganz großes Dankeschön an alle Ärzte, Hebammen und Schwestern!!! Ich kann diese Klinik als Geburtsklinik nur empfehlen.

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 08.01.2019

Liebe Patientin ThankAll,

wir bedanken uns herzlich, dass Sie sich auch zu einem späteren Punkt die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke persönlich zu schildern. Wie schön, dass wir Sie gleich zweimal bei Ihren Entbindungen und Kaiserschnitt-Operationen medizinisch wie menschlich begleiten durften und sich alle bester Gesundheit erfreuen. Sie titeln „Top Geburtsklinik – warmherzig“, das zu lesen macht uns besonders stolz, denn wir möchten nicht nur im statistischen Ranking unter den Top Geburtskliniken liegen, sondern insbesondere bei dem „Ranking durch die Eltern“. Vielen Dank für Ihr Lob, das wir so gerne an die Stationen und Mitarbeiter weiterleiten. Nun feiert Ihr jüngster Nachwuchs schon „1 Jahr“ dafür und auch für das neue, frische, viel versprechende Jahr wünschen wir Ihnen und Ihrer Familie weiterhin alles Gute und Gesundheit.

Ihre Frauenklinik am Sana Klinikum Lichtenberg

Kaiserschnitt mit Startschwierigkeiten

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Mitarbeiter, Team der Neo
Kontra:
Krankheitsbild:
Geburt
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Spontan entschieden wir uns kurz vor der Entbindung unserer Zwillinge für das Sana Klinikum und sollten es nicht bereuen.
Schon bei der Anmeldung lief alles super, zwei sehr nette Ärtzinnen untersuchten uns und auch die Oberärztin schaute nochmal auf die Lage der Kinder und es wurde ein Termin für den Kaiserschnitt gemacht.
Das Gesamte OP Team war super nett und hat mir super geholfen, ich war sehr nervös und mein Mann konnte nicht dabei sein. Die Op verlief super, die Narbe verheilt auch super. Aufstehen durfte ich 6h nach der Op.Leider mussten die Kinder wegen Anpassungsstörungen auf die Neonatologie, wo wir 11 Tage lang hervorragend betreut wurden und sehr viel gelernt haben, bevor es dann mit zwei "fitten" Kindern endlich nach Hause ging. Auch auf der Wöchnerinnen Station waren alle super nett und wir waren sehr zufrieden, ein grosses Dankeschön :)

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 17.12.2018

Liebe Patientin chinois,

herzlichen Dank für Ihre Schilderungen und das damit verbundene Lob. Nochmals möchten wir Ihnen herzlich zur erfolgreichen Geburt Ihrer beiden Kindern gratulieren. Es freut uns, dass wir an Ihrer Seite unterstützend helfen konnten und Sie so auch trotz der geplanten Kaiserschnitt OP, viel gute Erinnerung an Ihre Zwillingsgeburt mitnehmen konnten. Gerade auch bei einem Aufenthalt in der Neonatologie, ist es unser besonderes Bestreben neben der medizinischen Versorgung eine enge Bindung zwischen Eltern und Kinder zu ermöglichen und hilfreiche Tipps für den eigenen Alltag mit auf den Weg zu geben. Schön, dass uns dies in Ihrem Falle gelungen ist und Sie sich fachlich wie menschlich gut betreut gefühlt haben. Ihr Lob und die Danksagung reichen wir gerne direkt an alle beteiligten Mitarbeiter weiter.

Nun bleibt uns zu wünschen, dass die beiden Kleinen sich prächtig entwickeln und so wünschen wir Ihnen und Ihrer Familie ein ganz besonderes, schönes Weihnachtsfest.
Ihre Frauenklinik am Sana Klinikum Lichtenberg

Künstliches Kniegelenk

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Alles war Top
Kontra:
-
Krankheitsbild:
Arthrose im Knie (Knie OP)
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war 11 Tage auf Station 3A.
War mit dem gesamten Ärtze und Schwesternteam sowie die Therapeuten sehr zufrieden, würde das Sana Klinikum jederzeit weiter empfehlen.

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 04.12.2018

Sehr geehrte(r) Patient(in) Schnatterienchen2018,

vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Wir freuen uns sehr über Ihre Zufriedenheit mit dem Eingriff und Aufenthalt bei uns - so sollte es sein. Schön, dass wir medizinisch wie menschlich einen guten Eindruck hinterlassen haben und Ihnen wieder zu mehr Bewegungs- und Lebensqualität verhelfen konnten. Ihr Lob reichen wir daher gerne so an unsere Mitarbeiter weiter, es ist ein schöner Ansporn.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und eine schöne Vorweihnachtszeit.
Ihr Sana Klinikum Lichtenberg

Nie wieder

Kindermedizin
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden (die Rettungsstelle rettet den einen Punkt)
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden (es wird einem die andere Meinung aufgezwenkt)
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungzufrieden (wenigstens packen sie mein Kind noch Behutsam an)
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden (es wird alles unnötig in die Länge gezogen)
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden (unsicheres Kinderbett, unbequemes Holzbett für die Mutter ggf. Vater, undichte Fenster)
Pro:
in der Rettungsstelle sind weiterhin alle Nett
Kontra:
Sowohl die Pfleger als auch Ärzte der Station 4f
Krankheitsbild:
Fragment im Schädelbereich
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Als Mutter hat man es hier sehr schwer und im Winter würde ich diese Einrichtung null Empfehlen.
Ich bin seit 2 Tagen hier drinne und habe bereits jetzt schon eine dicke Erkältung, die Fenster ziehen wie Hechtsuppe und in der Nacht wo es am kältesten ist wird einfach die Heizung ausgemacht, ich habe sogar beobachtet wie man die Decke von meinem Kind nahm. Der kleine war am morgen Eiskalt.
Abgesehen das man mir nur Vorwürfe macht und mich spüren lässt das ich nur Pflichtversicherte bin, redet man mir ununterbrochen in meine Erziehung rein und schlussendlich reduziert man einfach mit der Begründung "ich erziehe mein Kind zu fett" die Essensration. Das Kind könne doch sein Hunger mit Tee stillen. Ich würde gern die mal sehen wie die Ihren Hunger mit Tee Befriedigen, dann wären se wohl noch schlechter drauf als jetzt.
Permament ein rein und raus. Abgesehen davon das Babys für eine Gesunde Entwicklung Ihren Schlaf brauchen ist das hier nicht möglich.
Ich für mein Teil hatte nie Probleme mit Krankenhäuser aber jetzt nach dem Aufenthalt sag ich " nie wieder ein Krankenhaus ".

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 05.12.2018

Liebe Angehörige BöseZickenmama,

vielen Dank für ausführliche Stellungnahme, die uns verhilft in einigen Prozessen so besser zu werden. Wir freuen uns zu lesen, dass Sie mit der medizinischen Kompetenz und Behandlungsqualität sowohl auf der Rettungsstelle wie in der Kinderklinik zufrieden sind. Hier unsere kleinen Patienten bestmöglich zu versorgen ist uns das wichtigste Anliegen. Wir bedauern, dass Sie hingegen mit der Qualität Ihres Aufenthaltes auf der Station unzufrieden sind. Auch die von Ihnen geschilderten Vorkommnisse entsprechen natürlich nicht unserem Qualitätsgedanken, den wir in der Klinik nachhalten. Besonders bei der Betreuung von kleinen Patienten und deren Eltern sind wir bemüht, der schwierigen Situation gerecht zu werden, so dass Sie sich als Familie wohl fühlen sollen. Gerne können Sie erneut und vertraulich mit unserem Qualitätsmanagement Kontakt aufnehmen außerhalb dieses anonymen Forums, so dass wir die Abläufe besser nachvollziehen und diesen gezielt nachgehen können.
Wenden Sie sich hierzu gerne an [email protected]

Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie weiterhin viel Gesundheit und eine schöne Vorweihnachtszeit.
Ihre Kinderklinik am Sana Klinikum Lichtenberg

Unangenehme Erfahrung

Unfallchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Verspannungen
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Unfreundlicher Arzt, unangenehme Stillen.
Als ich mich ausziehen musste, kamen etliche weitere Mitarbeiter in den Raum. Die Trennwand war zu klein, um den Bereich abzudecken. Es war insgesamt eine sehr unangenehme Erfahrung.

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 20.11.2018

Liebe Patientin Alina_1,

wir bedanken uns für Ihr Feedback auf diesem Portal zu der geschilderten Situation. Laut Ihrer Beurteilung sind Sie mit der Qualität der Medizinischen Beratung und Behandlung zufrieden, so dass wir uns sehr freuen, Ihnen mit unserer medizinischen Kompetenz weitergeholfen zu haben. Sie merken die Unfreundlichkeit eines Arztes an ebenso das Unwohlsein während der Stillens Ihres Kindes, da Sie sich nicht intim zurückziehen konnten und durch Personal gestört fühlten. Das bedauern wir natürlich, denn gerade auch die Mutter-Kind-Beziehung wie ein generelles Wohlfühlen aller Patienten während Ihres Aufenthaltes liegt uns am Herzen. Hatten Sie auf Ihre Stillsituation hingewiesen und ggf. einen Rückzugsort bei unserem Personal erfragt? Um hier die genauen Abläufe besser nachvollziehen zu können, können Sie sich gerne nochmals an unser Qualitätsmanagement wenden: [email protected] .

Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie weiterhin viel Gesundheit,
Ihr Sana Klinikum Lichtenberg

Einlieferung mit dem Krankenwagen

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 18   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden (Meine Frau Doktor war super)
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Ärzte und Pflegekräfte sind super...
Kontra:
Das Essen ist keines Krankenhaus würdig
Krankheitsbild:
Ohnmachtsanfälle
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Die Ärzte sind sehr gut, Krankenschwestern und Pfleger sehr liebevoll. Aber das Essen was man hier bekommt ist das allerletzte. Von der Hähnchenkeule heute zum Mittag war uns allen übel im Zimmer. Keine Abwechslung, zum Abendbrot kein Gemüse. Ich war schon in vielen Krankenhäusern aber das Essen geht überhaupt nicht, ich werde mir auch vorbehalten dies an entsprechende Stellen weiter zu geben. Auf dem 3 BettZimmer gibt es keine Dusche nur auf dem Flur, aber herrumstehende Stühle und kein Vorhang stockten mir den Atem. Zu dem ist das auch eine Besuchertoilette.

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 14.11.2018

Sehr geehrte(r) Patient(in) Sylvia,

wir möchten uns bedanken für Ihre Schilderungen auf diesem Portal, die uns dabei unterstützen, Prozesse nachzuvollziehen und zu verbessern. Es freut uns primär, dass wir Ihnen in der medizinischen Behandlung und Versorgung erfolgreich helfen konnten. Sie loben positiv die Freundlichkeit unseres Personal und die medizinische Kompetenz der Ärzte, was wir sehr gerne an die Bereiche weiterleiten.
Mag die Verpflegung während eines Krankenhausaufenthaltes nicht der wichtigste Faktor sein, so spielt sie im Rahmen des Aufenthaltes und des Genesungsprozesses eine durchaus wichtige Rolle, so dass wir Ihre Kritik hier ernst nehmen und an die Küchenbereichsleitung weitertragen. Auch Ihre Gesamtbeobachtung und kritischen Anmerkungen zu der räumlichen Situation werden direkt unserem Qualitätsmanagement (Frau Hoffmann) zugeleitet, da wir hier eigene hohe Versorgungsansprüche haben. Es freut uns aber, dass wir Ihnen mit Ihrem Aufenthalt in unserer Klinik medizinischen weiterhelfen konnten.

Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Gesundheit,
Ihr Sana Klinikum Lichtenberg

wunderbare Schwester und Ärzte aber leider ein Produkt der Privatisierung

Innere
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Freundlichkeit und Zuvorkommenheit der Schwestern und Ärzte
Kontra:
Hygiene und Essen
Krankheitsbild:
starker Schwindel und Übelkeit, Verdacht auf Herzinfarkt oder Schlaganfall
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Nachdem ich 2013 das letztemal in der Klinik war, musste ich einiges an Veränderungen feststellen, als ich vor 14 Tagen wiedermal in der Klinik lag. #
1. Ich bekam 4 Tage lang das gleiche Essen, wurde als Neuaufnahme behandelt, erst nach einer Beschwerde kam dann jemand mich fragen, was ich gerne essen würde. Ich muss ehrlich sagen, man ist im KH um gesund zu werden, aber davon ist das Essen weit entfernt. Mittagessen war meistens gut schmeckend. Aber bei Frühstück und Abendbrot liess die Abwechslung auf sich warten, es gab meistens 2 Scheiben Geflügelsalami, 1 Scheibe Käse und ein kleiner Becher mit Kräuterkäse, der eher aussah wie eine Paste. Aber Obst oder Gemüse gab es so gut wie gar nicht. Aber gerade Vitamine sind wichtig für den Körper. Getränke waren ausreichend und vielfältig.
2. Hygiene - da war ich mehr als entsetzt. Damals kann ich mich entsinnen wurde täglich überall Staub gewischt, gefegt und gewischt, im gesamten Zimmer, mit Ecken und unter den Betten. Diesmal kam einmal am Tag jemand, der nur mit dem Wischer einmal über die grossen Flächen ging und das war es, nichts mit in den Ecken und unter den BEtten. Die Patientische und der Esstisch wurden nicht einmal abgewischt, das mussten wir selber machen. Es gibt aber Patienten, die bettlägerig sind und das nicht können. Im Bad das gleiche, nur schnell mal die grosse Fläche im BAd, aber nicht in den Ecken, geschweige die Dusche. Es wurde lediglich ein einziges mal die Dusche und der Waschtisch und Toilette gereinigt. Da muss man sich aber nicht wundern, dass Keime in den KH die Runde machen.
3. Hier muss ich die Achtung und meinen Respekt vor den Ärzten und Schwestern aussprechen. Trotz permanenter Unterbesetzung und vollkommender Überlastung wurde man immer freundlich behandelt und es wurde auf jeden Wunsch eingegangen. Leider mussten wir aber mein Bett selber abbauen, sprich die beiden Seitenteile abnehmen und meinen Tisch auf die andere Seite umbauen. Die Schwestern schafften es einfach nicht, so oft sie es auch versprachen, aber danach wieder sofort ins nächste Zimmer mussten. Man wurde auch immer auf Wunsch mit Medikamenten versorgt, wenn es einem nicht gut ging, bei mir Salbe für die beiden defekten Hüften und Knie, damit ich schlafen konnte und auch Hilfe gegen die Übelkeit. Leider musste ich in meinem Entlassungsbericht aber auch Fehler feststellen, über die ich meinen behandelnden Arzt erstmal aufklären musste. Aber das ist alles kein Problem

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SanaKliniken_BB am 30.10.2018

Sehr geehrte(r) Patient(in) Marioco,

wir möchten uns zunächst bedanken für das Lob und Ihre ausführlichen Schilderungen, die uns dabei unterstützen noch besser zu werden. Sie loben positiv die Freundlichkeit und das Engagement des Personal, was uns sehr freut. Das Essen während eines Krankenhausaufenthaltes spielt sicher nicht die tragende Rolle, aber auch eine wichtige und so reichen wir Ihre Anmerkungen gerne an den Küchenbereich weiter.
Das Thema Krankenhaushygiene hat bei uns einen hohen Stellenwert und wird durch eine eigene Hygieneabteilung explizit nachgehalten. Seien Sie sich vergewissert, dass wir hier hohe Standards haben und diese nachhalten. Gerne reichen wir daher Ihre Beobachtungen weiter. Es freut uns aber insbesondere, dass wir Ihnen mit Ihrem Aufenthalt in unserer Klinik durch unsere medizinische Kompetenz weiterhelfen und Sie gut versorgen konnten.

Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Gesundheit,
Ihr Sana Klinikum Lichtenberg

Danke für die gute Betreuung

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Personal
Kontra:
leider fehlende Familienzimmer
Krankheitsbild:
Entbindung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

An dieser Stelle noch einmal ein großes Danke für die nette und professionelle Betreuung, die Unterstützung bei allen Fragen und den unkomplizierten Ablauf. Unsere Tochter wurde hier vor einer Woche geboren. Obwohl viele Frauen zu dieser Zeit betreut wurden, hat man als Patientin das Gefühl mit seinen Fragen und Anliegen ernst genommen zu werden. Die Geburt war kurz, aber sehr anstrengend. Die Hebammen waren jederzeit zur Stelle und selbst der Schichtwechsel unter der Geburt war unproblematisch. Die medizinische Versorgung wurde jederzeit erklärt und Vor- sowie Nachteile genau erläutert (aufgrund der Erschöpfung hatten wir uns zusammen für eine Versorgung eines Dammrisses 3. Grades unter Vollnarkose entschieden)
Auf der Wöchnerinnen-Station wurde man sehr gut aufgenommen und egal zu welcher Uhrzeit stand das Personal mit Rat und Tat zur Seite. Einziger negativer Aspekt war, dass es aufgrund der hohen Auslastung keine Familienzimmer gab, so dass ich als Erstgebärende allein das Kind in den ersten beiden Nächten versorgen musste. Das geht schnell an die Substanz, aber auch da versuchen die Schwestern jederzeit zu helfen.
Zusammenfassend ist es bewundernswert wie feundlich, professionell und auch zuvorkommend das Personal angefangen von der Putzdame, über die Schwestern bis zum Oberarzt ist. Auch unter Stress bekommt man aufmunternde Worte und wird mit manchmal nötigen Streicheleinheiten getröstet.

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SanaKliniken_BB am 30.10.2018

Liebe Patientin stupse,

nochmals herzlichen Glückwunsch zur Geburt Ihrer gesunden kleinen Tochter. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich so gut begleitet und medizinisch kompetent betreut gefühlt haben unter der Geburt und dass die Entbindung trotz der körperlichen Anstrengung und Erschöpfung so gut verlaufen ist. Gerade als Erstgebärende hat man viele Fragen oder Ängste - umso wichtiger ist es uns, aufzuklären und ‚gemeinsame Entscheidungen‘ zu treffen, so dass Sie uns als Partner an Ihrer Seite wissen. Wir freuen uns, dass uns dies gelungen ist und Sie auch während der ersten Tage im Wochenbett sich menschlich in guten Händen wussten und stets freundliche Ansprechpartner für all Ihre Fragen hatten. Die Familienzimmer stehen leider nur in begrenzter Kapazität zur Verfügung – aber die starke Auslastung und Belegung führten Sie ja selbst als Argument schon an. Ihre lobenden und freundlichen Worte reichen wir als Danksagung und Motivation gerne direkt an unsere Mitarbeiter und die Stationsteams weiter.
Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute, Gesundheit und viel Freude als kleine Familie.

Ihre Frauenklinik am Sana Klinikum Lichtenberg

Fast perfekt, wenn nicht .......

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Bis auf Entlassung)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Das der Eingriff weh tut wurde mir nicht gesagt, war im Nachhinein aber gut so, sonst wäre meine Angst davor noch größer gewesen.)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Ärzte Schwestern in der Diagnostik und Kathederlabor sehr kompetent und bemüht einem die Angst zu nehmen. Auf Station war soweit auch alles sehr freundlich und entgegenkommend bis auf die Entlassung.
Kontra:
Kein Entlassungsmanagement, kein abschliendes Arztgespräch (die 3 Minuten vorm Treppenhaus sind kein Arztgespräch. Stationsarzt in der Nachtschicht hatte die zugesagten Schmerzmedikamente vergessen.
Krankheitsbild:
AV Knoten Reentry-Tachykardie
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Rhythmussprechstunde, Diagnostik, Kathederlabor sehr nettes Personal und kompetente Ärzte, ich musste nicht lange warten und fühlte mich in gute Hände.

Auf der Station 2.26 wurde ich herzlich empfangen und nochmals auf die Prozedere aufgeklärt. Nach dem Eingriff hatte ich großen Hunger, der Pfleger hatte mir das Essen aufgehoben und aufwärmt, vielen Dank.

Das Essen selbst war gut, die Dillsoße zum Fisch hätte ich auch nicht besser hinbekommen. Abendbrot und Frühstück waren auch in Ordnung, positiv überrascht.

Was jedoch ganz in die Hose gegangen ist, war die Entlassung. Nachdem ich am 2. Tag vom Sono zurück kam fragte ich, ob ich noch Zeit für die Cafeteria habe (die eine Schwester knurrte morgens weil ich eine 2. Tasse haben wollte und ich hätte gern noch einen Kaffee getrunken). „Das wäre ungünstig, der Arzt kommt gleich zu Ihnen, bitte warten im Zimmer.“ Bis dahin wusste ich noch nicht ob ich noch eine Nacht bleiben muss oder entlassen werde.
Ich wartete 2-3 Stunden auf dem Zimmer bis die gleiche knurrende Schwester reinkam und mich faktisch rausgeschmissen hat. „Wir brauchen jetzt das Bett, sie müssen raus“. Auf meine Frage nach dem Arztgespräch kam „Dann müssen sie sich vorn hinsetzen“. Während ich mich angezogen habe, wurde mein Bett schon neu bezogen, hoffentlich habe ich nichts vergessen, das ging alles so schnell.

Auf meine Frage nach dem Arztgespräch kam dann ein junger Mann, fertigte, besser wimmelte mich mit paar Worten zwischen Flur und Treppenhaus ab. Das war mein Arztgespräch.
Ich hatte so keine Gelegenheit meine Abholung zu organisieren, so dass ich ein Taxi nehmen musste (Schienenersatzverkehr), denn mir war schwindlig was in dem 3 Minuten Gespräch keine Beachtung fand.
Mein Hausarzt hat mich nun aufgeklärt, vor allem Wichtiges was ich erst noch unterlassen sollte und was bei der Nachuntersuchung rauskam. Auch das eine geringe Insuffizienz an beiden Klappen vorhanden ist, das ist zwar unbedeutend aber hätte ich schon gern beim Arztgespräch vor der Entlassung erfahren wollen und auch was sonst noch im Arztbrief stand.

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SanaKliniken_BB am 30.10.2018

Sehr geehrter Patient Kassenpatient012

wir möchten uns zunächst bedanken für Ihre ausführlichen Schilderungen und ihr Lob. Es freut uns zu lesen, dass wir Ihnen medizinisch erfolgreich helfen konnten und Sie mit der Diagnostik, Behandlung und Ihrem stationären Aufenthalt bei uns sehr zufrieden gewesen sind. Sie sprechen Freundlichkeit und Information besonders positiv an und dass Sie sich in ‚guten Händen‘ gefühlt haben – ein Aspekt, der uns besonders wichtig. Natürlich schließt dies die Nachsorge und das Entlassungsmanagement in unseren Qualitätsansprüchen mit ein. Es tut uns leid, dass es hierbei in Ihrem Fall zu Diskrepanzen kam und wir werden dies in unserem Qualitätsmanagement nachhalten, um hier in den Prozessen nachzubessern.
Ihren Dank und das Lob an das Stationspersonal und die Ärzte reichen wir gerne direkt weiter und wünschen Ihnen weiterhin viel Gesundheit.

Ihr Sana Klinikum Lichtenberg

Besser geht es nicht!

Innere
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
tolle Krankenschwestern und Ärzte, sehr liebevoller Umgang mit Patienten
Kontra:
nichts
Krankheitsbild:
Krebserkrankung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Sehr nette und fürsorgliche Krankenschwestern. Zu jederzeit ein nettes Wort, der Patient steht zu 100% im Vordergrund. Sehr herzlicher Umgang und es wurde versucht jeden Patientenwunsch zu erfüllen. Sehr schöne Zimmer, sehr sauber, hell und freundlich. Sehr kompetente Ärzte, es wurde alles ausführlich und ausreichend erklärt. Es handelt sich um ein super tolles Krankenhaus, was ich nur empfehlen kann! Ich wünschte man würde sich in allen Krankenhäusern so gut aufgehoben fühlen.

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SanaKliniken_BB am 29.10.2018

Sehr geehrte Patientin Victoria12,

wir möchten uns herzlich bedanken für Ihr schönes Lob und die Empfehlung. Eine Krebsdiagnose wie die damit verbundene Therapie ist stets ein Schicksalsschlag für alle Betroffenen. Es freut uns daher sehr, dass Sie titeln „besser geht es nicht“ – und sich menschlich so gut betreut und aufgehoben gefühlt haben. Sie auch medizinisch umfassend aufzuklären und miteinzubeziehen ist ebenfalls erklärtes Ziel unserer Kliniken. Ihr Lob geben wir daher als Motivation gerne an die jeweiligen Kolleginnen und Kollegen weiter.
Wir wünschen weiterhin viel Kraft, Zuversicht und Gesundheit.

Ihr Sana Klinikum Lichtenberg

Tolle Hebamme und tolle Schwestern auf Station

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Freundlichkeit des Personals
Kontra:
Geräuschkulisse in der Nacht
Krankheitsbild:
Spontan Geburt
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Wir haben unsere zweite Tochter im Kkh entbunden. Es war eine tolle Geburt und ich habe mich sehr gut aufgehoben gefühlt. Die Hebamme und ihre Kollegin haben einen wundervollen Job gemacht und mich perfekt begleitet. Ich konnte die Geburt so erleben, wie ich es in dem Augenblick gut empfand.
Auf der Station wurden wir auch bestens umsorgt von den diensthabenden Schwestern. Alle waren sehr freundlich.
Den einzigen Kritikpunkt den ich habe ist, dass in Zimmer 115 die Schächte der Rohrpost verlaufen. In der ersten Nacht wurde ich mit meiner Zimmernachbarin gegen halb drei aus dem Schlaf gerissen, durch lautes Poltern und Klopfen. Die Geräuschkulisse hielt sich auch für mehrere Sekunden, was letztendlich meine Tochter auch aus ihrem Schlaf riss. Die Schwester in der Nacht konnte mir nicht sagen, wo das Geräusch herkam oder was es war. Sie stellte es auch so hin, als ob wir uns das eingebildet hätten, da sie auf ihrer Station nichts hören oder sehen konnte. Erst die Schwester im Frühdienst klärte uns über das Geräusch auf. Betroffen wäre auch noch ein anderes Zimmer mit der Rohrpost.
Wenn man weiß das diese Geräusche entstehen, dann sollte man vielleicht die Uhrzeit bedenken, zu wann man diese Rohrpost benutzt.
Alles in allem war ich aber wie schon beschrieben, mehr als zufrieden.

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SanaKliniken_BB am 22.10.2018

Liebe Patientin EMT2016,

zunächst nochmals herzlichen Glückwunsch zur Geburt Ihrer gesunden kleinen Tochter. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich so gut begleitet und medizinisch kompetent betreut gefühlt haben unter der Geburt und die Entbindung somit zu einem unvergesslichen Ereignis geworden ist.
Schön auch zu lesen, dass sich dies während der ersten Tage im Wochenbett auf Station fortgesetzt hat und Sie sich menschlich in guten Händen wussten und stets freundliche Ansprechpartner für all Ihre Fragen hatten. Dies ist unser erklärtes Ziel als babyfreundliches Krankenhaus.
Danke auch für Ihre Schilderungen und Anmerkungen zur räumlichen Situation. Wenngleich wir nicht umgehend baulich etwas ändern können, so tatsächlich doch in Aufklärung und ggf. Benutzung der Rohrpostanlage – wir reichen dies direkt an unser Qualitätsmanagement weiter und gehen dem intern nach. Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute, eine schöne Zeit im Wochenbett und viel Freude als kleine Familie.

Ihre Frauenklinik am Sana Klinikum Lichtenberg

zu wenig Muttiliegen

Kindermedizin
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2018
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Personal
Kontra:
zu wenig Liegen
Krankheitsbild:
Bronchitis
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Schade das auf einer Kinderstation nicht genügend Betten für die miteinwohnenden Eltern vorhanden sind.
Wir fühlten uns super aufgehoben auf Station 3B- nette Schweste rund kompetente Ärzte.
Aber gut eine halbe Stunde nicht zu wissen, ob man als Mami bei seinem Baby bleiben kann, geht gar nicht.
Es gibt scheinbar nicht genügend Liegen auf dieser Station und ich frage mich warum. Warum werden nicht neue Liegen gekauft, sondern die Schwestern müssen ihre knappe Zeit damit vergeuden, etwas zu organisieren.
Schade, macht den sonst guten Eindruck kaputt.

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SanaKliniken_BB am 16.10.2018

Liebe Angehörige Teddy15,

vielen Dank für Ihre Ausführungen und das Lob für die Kinderklinik. Besonders freut es uns zu lesen, dass Sie sich menschlich gut aufgehoben und fachlich gut informiert gefühlt haben während Ihres Aufenthaltes. Es liegt uns am Herzen, dass sich die kleinen Patienten und Ihre Eltern zusammen gut betreut fühlen während dieser Zeit. Ihrer kritischen Anmerkung, dass eine Mutter natürlich gewiss sein muss, bei Ihrem Baby bleiben zu können, pflichten wir natürlich bei. Der Situation zusätzlicher Zustellbetten ist sich schon seit längerem mit einer Bestellung angenommen worden, um hier auch nachzubessern.
Ihren Hinweis nehmen wir daher sehr ernst und haken daher intern zur aktuellen Situation umgehend nach und leiten dies direkt an das Qualitätsmanagement weiter.
Es freut uns sehr, dass wir Ihrem Kind jedoch medizinisch helfen konnten und die Bronchitis hoffentlich längst auskuriert ist.
Ihr freundliches Lob an unser Personal reichen wir den Mitarbeitern gerne direkt weiter.

Ihnen und Ihrer Familie weiterhin viel Gesundheit und sonnige Herbsttage.
Ihre Kinderklinik am Sana Klinikum Lichtenberg

Geburtstrauma

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden (schlimmer geht es nicht)
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden (In Rettung keine Knopfkanülen?)
Pro:
Kontra:
Nichts ist so abgelaufen, wie es sein müsste
Krankheitsbild:
Geburt
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Hatte einen Notkaiserschnitt nach Einleitung und 16h Wehen bei einer Zwillungsschwangerschaft. Musste selber anmerken, dass nach mehreren Stunden Wehentätigkeit vielleicht eine PDA angebracht wäre.Hatte höllische Schmerzen beim Kaiserschnitt.Hab jedes Reissen und Zerren im Bauchraum gespürt.Hab keins meiner Babys zum Bonding erhalten.Bei den zweiten Kind war es wegen Anpassungsstörungen verständlich, aber nicht beim Erstgeborenen. Beide lagen zur Überwachung auf der Neonatologie.Bekamen beide ohne Abstimmung mit mir einen Nuckel.Ich bekam eine Pumpe hingestellt ohne ausreichende Erklärung.Hatte die ganze Zeit subfibrile Temperaturen,hat keinen interessiert.Hatte während der Schwangerschaft das PUPP Syndrom entwickelt-starker Juckreiz,Quaddeln und Papeln am ganzen Körper-hat keinen interessiert.Musste immer wieder nachfragen,ob ich die Fenistiltabl. erhalte,obwohl diese fest angesetzt waren.Erst als ich energisch die Assistenzärztin aufforderte einen Konsilarzt zu holen, versuchte sie etwas zu organisieren.Sie machte dann einen Termin bei einer Hautärztin einen Tag nach der Entlassung,mit einen Hb- Wert von 4,5.Der Wert wurde im Kh nicht mitgeteilt,nur dass er niedrig ist und ob man eine Blutkonserve möchte,was natürlich abgelehnt wurde- Eisentherapie hätte es auch getan.Alleine als Neumutter mit Zwillingen mit den Öffis gleich am nächsten Tag los zum Arzt,hat mich total überfordert.Ich lag in einem 2Bettzimmer während der 5Tage & bekam mit,wie die Mitpat. Unterstützung beim Anlegen an die Brust erhielten,ich musste es mir einfordern.Teilweise rochen die Krankenschwestern nach Rauch.Thrombosespritze wurde vergessen.Dürfte bei der U2 nicht dabei sein.Hatte noch auf die Körperhaltung von meinen Ältesten aufmerksam gemacht-verwächst sich.Hat Physiotherapie erhalten-Hals,Schulter &Hüfte waren eingeklemmt.Hatte schon deswegen Kopfverformung.Meine Narbe nässte,wurde das erste Mal unbehandelt weggeschickt.Mit Einweisungsschein von Gyn- Hämatomausräumung.Nachweis MRS +, war nachweislich vorher-

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SanaKliniken_BB am 24.09.2018

Liebe Patientin Seri7,

wir bedanken uns für Ihre ausführlichen und dezidierten Schilderungen, die es uns so möglich machen, Abläufe besser nachvollziehen und nachhalten zu können. Ausdrücklich möchten wir betonen, dass das Vorgehen nicht den Qualitätsansprüchen in der Betreuung entspricht, die in unserer Geburtsklinik normalerweise gepflegt werden, weder vor , während noch nach der Entbindung. Eine Geburt sollte stets ein schönes Erlebnis werden, in dem die werdende Mutter die Unterstützung erfährt, die sie sowohl medizinisch wie aber auch menschlich benötigt. Gerade wie in Ihrem Falle bei einer Zwillingsschwangerschaft und eines Notkaiserschnitts. Ein Aufenthalt auf der Neonatologie geschieht natürlich stets nur zum Besten und zur medizinischen Nachsorge der Kleinen – dies jedoch auch unserem Verständnis nach nur in Absprache und stets das Wohlergehen der Mutter-Kind-Beziehung im Blick. Wir bedauern, dass uns dies in Ihrem Fall nicht gelungen ist, zumal Sie sicherlich erschöpft von den Anstrengungen des Geburtsprozesses und der OP waren und Zuspruch benötigt hätten. Ihre Verärgerung können wir daher nachvollziehen und möchten anregen, die Details gerne außerhalb dieses anonymen Forums in einem persönlichen Gespräch zu klären. Bitten wenden Sie sich dafür gerne direkt an unser Beschwerdemanagement wenden: Frau Martina Hoffmann (Qualitätsmanagementbeauftragte): [email protected] Es ist uns dann auch eine gezielte Stellungnahme möglich. Herzlich gratulieren möchten wir Ihnen abschließend noch zur Geburt Ihrer Zwillingen und hoffen, die beiden sind munter und wohlauf.

Ihnen und Ihrer Familie weiterhin alles Gute,
Ihre Frauenklinik am Sana Klinikum Lichtenberg

Gute Betreuung auf der Station

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 18
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden (Betten unbequem)
Pro:
Engagement des Personals
Kontra:
Sauberkeit
Krankheitsbild:
Operation
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Die ärztliche Betreuung war sehr gut. Die Pfleger und Schwestern kümmerten sich um jedes Anliegen.
Auffällig war die mangelhafte Reinigung des Zimmers.

Das Essen war grösstenteils wenig schmackhaft. Man kann auch unter finanziellem Druck gut kochen.
Fisch oder Würstchen fehlten.

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SanaKliniken_BB am 17.09.2018

Sehr geehrte(r) Patient(in) Saale50,

vielen Dank für Ihre Stellungnahme und die lobenden Worte. Es freut uns sehr, dass wir Ihnen medizinisch helfen konnten und Sie während Ihres stationären Aufenthaltes bei uns speziell mit der ärztlichen Kompetenz wie auch fachlich und menschlich mit unserem Pflegepersonal zufrieden waren. Sich gut betreut und aufgehoben zu wissen ist besonders wichtig – Ihr Lob reichen wir daher gerne direkt an unsere Mitarbeiter weiter. Die kritischen Anmerkungen zur Sauberkeit und Küche finden natürlich ebenso Gehör und wir leiten dies an unser Qualitätsmanagement sowie die Bereiche zur Überprüfung.

Wir wünschen Ihnen alles Gute und weiterhin viel Gesundheit,
Ihre Sana Klinikum Lichtenberg

Sehr gute chirurgische Abteilung

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Achillesehnenriß
7 Tage vor Ort über die Pfingstfeiertage.
Hat alles super geklappt. Von der Notaufnahme bis zur Op in 5 h - schneller kann man es nicht erwarten. Alle sehr freundlich :-).

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 24.08.2018

Sehr geehrter Patient Duki62,

vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Ein Achillessehnenriss und dann auch noch über die Pfingsttage – da kann man sich natürlich Schöneres vorstellen,-) Umso mehr freut es uns, dass Sie sich während Ihres Aufenthalts gut aufgehoben gefühlt haben und mit den Abläufen und Prozessen so zufrieden waren. Noch wichtiger: das wir Ihnen medizinisch zügig weiterhelfen konnten. Ihr Lob über die Freundlichkeit und Kompetenz reichen wir gerne so an unsere Mitarbeiter in den Teams weiter.

Ihnen alles Gute und wir hoffen, Ihr Fuß mag wieder vollständig genesen und einsatzbereit sein.
Ihr Sana Klinikum Lichtenberg

Sehr freundliche Mitarbeiter

Chirurgie
  |  berichtet als sonstig Betroffener   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Kann bisher nur die Beratung bewerten)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden (Kann ich nicht beurteilen)
Pro:
Herzlichkeit
Kontra:
Krankheitsbild:
Struma
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war heute zur Schilddrüsensprechstunde im Sana Klinikum.
Bereits an der Anmeldung wurde ich sehr freundlich empfangen.
Es wurde mir nachträglich zum Geburtstag gratuliert, was ich absolut aufmerksam finde.
Krankenschwestern die mir im Flur begegnet sind, haben mich begrüsst ohne mich zu kennen.
Ich war viel zu früh da und musste dennoch nicht lange warten.
Als ich die Krankenschwestern nach einen Flyer für das Krankenhaus gefragt habe, ist direkt eine Schwester aufgestanden um mir einen zu organisieren.
Der Oberarzt mit dem ich sprach, machte einen superlieben, beruhigenden und gut organisierten Eindruck auf mich.
Auch er gratulierte mir nachträglich, ich finde das erwähnenswert, weil das Aufmerksamkeit und Herzlichkeit zeigt.
Ich bin mit sehr viel Angst im Vorfeld hingegangen und fühle mich nun durch seine Beratung beruhigt.
Meine Bewertung kann nur wiedergeben, das ich die Aufklärung, Menschlichkeit und Freundlichkeit dort ganz toll fand.
Aber ich wollte das gerne schreiben, weil ich das nicht für Selbstverständlich halte und mich sehr darüber gefreut habe.

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SanaKliniken_BB am 23.08.2018

Sehr geehrter Patient Dankeschön9,

vielen Dank für Ihre ausführlichen und lobenden Worte. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Rahmen der Schilddrüsensprechstunde in Gänze so positiv empfunden haben. Besonders freut es uns, dass Sie die Punkte ‚Aufklärung, Organisation, Aufmerksamkeit und Herzlichkeit‘ als wohlwollend und nicht alltäglich empfunden haben. Ein schönes Lob, das wir gerne direkt an unsere Mitarbeiter weiterreichen werden – es ist zugleich ein toller Ansporn in der täglichen Arbeit. Das Wichtigste für uns ist, dass wir Ihnen so auch ein Umfeld geboten haben, in dem Sie etwaige Ängste und Zweifel hinsichtlich der Beratung und Untersuchung ablegen konnten.

Wir wünschen Ihnen alles Gute und weiterhin viel Gesundheit,
Ihre Sana Klinikum Lichtenberg

Wer Schmerzen hat, der sollte lieber woanders Hilfe suchen

Urologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden (soweit sind wir nicht gekommen)
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden (soweit sind wir nicht gekommen)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden (soweit sind wir nicht gekommen)
Pro:
Kontra:
ewige Wartezeiten selbst bei Schmerzpatienten
Krankheitsbild:
Blasenentzündung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

War hier an der Rettungsstelle an einem Samstag mit meiner Frau, die Schmerzen wegen einer Blasenentzündung hatte.. Nach Abgabe einer Urinprobe sollten wir warten, bis sie aufgerufen wird. Nach ca. 2 Stunden (!!) Wartezeit (ein älterer Herr, der vor uns war, wurde übrigens auch immer noch nicht aufgerufen) sind wir einfach gegangen, weil meine Frau es nicht mehr aushalten konnte. Also halt Ibuprofen und rezeptfreie Mittel, um übers Wochenende zu kommen und dann zum Arzt.
Wofür wir diese unangemessen hohe Pflichtabgaben monatlich an die Krankenversicherung zahlen, das verstehen wir ehrlich gesagt nicht. Vielleicht ein Mal jede 3-4 Jahre müssen wir tatsächlich ärztliche Hilfe in Anspruch nehmen, und dann wird man so behandelt. Wie wäre es mit MEHR Personal, wenigstens an den Rettungsstellen/Notaufnahmen??

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SanaKliniken_BB am 21.08.2018

Lieber Angehöriger Entwickler1100,

wir bedanken uns für Ihre Schilderung auf diesem Portal. Nöte, Sorgen und Empfindungen unserer Patienten nachvollziehen zu können, ist uns sehr wichtig. Daher möchten wir erklärend Stellung beziehen: den Partner mit Schmerzen zu wissen, ist sicher mit großer Sorge verbunden. Sie haben mit Ihrer Frau die Rettungsstelle aufgesucht, als Schmerzpatientin mit einer Blasenentzündung. Damit ist sie aber kein klassischer Notfall im Sinne der Notaufnahme und akuten Notfallversorgung. Natürlich wird sie behandelt und medizinisch versorgt und wäre nach der Urinprobe auch zum Arztgespräch aufgerufen worden, dass es hierbei aber zu längeren Wartezeiten kommen kann (auch über 2Stunden) ist einer Rettungsstelle immanent. Hier geht es nach der Schwere der eingelieferten Notfälle (lebensbedrohlich bis dann hin zur ambulante Notversorgung).
Nur weil wenig Personal sichtbar im Einsatz ist, bedeutet dies nicht, dass es nicht da ist, sondern vielmehr in Laborbefundung, OP-Versorgung oder ähnlichen Behandlungen von Fällen involviert ist. Um in Fällen wie der Ihrer Frau ungewünscht langes Warten zu vermeiden, würden wir Ihnen empfehlen zunächst den Kassenärztlichen Notdienst/ ambulanten Notarzt (31 00 31) anzurufen. Dieser ist auch an Wochenenden außerhalb üblicher Praxiszeiten im Einsatz und käme sogar nach Hause in Ihre gewohnte Umgebung. Notversorgung und Rezeptverordnung erhalten Sie auch über diese Kollegen bis Ihre Frau dann wieder in der Facharztpraxis vorstellig werden kann. Die Notdienst- und Notfallversorgung ist dabei völlig unabhängig der Krankenversicherung jedem Menschen zugänglich.
Wir hoffen, dass diese Ausführungen zur Aufklärung beitragen konnten und wünschen, dass es Ihrer Frau inzwischen wieder besser gehen mag und Sie in fachärztlicher Behandlung ist.


Ihnen weiterhin viel Gesundheit,
Ihr Sana Klinikum Lichtenberg

SCHÄMT EUCH

Unfallchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Nichts
Kontra:
Inkompetentes Ertrsgsorientiertes Privatunternehmen
Krankheitsbild:
Finger Fraktur
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Aus einer nicht bezahlte Rechnung von 47€ wurden es innerhalb von paar Monaten über 150€. Für eine Klinik deren Notaufnahme, sowohl in Bezug auf das Pflegekråfte wie auch die ärztliche Behandlung...von der Wartezeit von über 4Std bei 3 Patienten mit un bedrohlichen Bauchschmerzen, ist es keine Zumutung sondern eine bodenlose Freundschaft 100€,also die Rechnungs Summe durch Mahnungebühren auf das 3fache zu katapultieren.

Ich bin Freiberuflicher Chirurgie Assistent in Berlin + Norddeutschland & komme deshalb ziemlich viel herum , ich weiß wovon ich spreche.

...& werden viiiiiieeeel darüber sprechen!

SCHÄMT EUCH!!!

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 20.08.2018

Sehr geehrte(r ) Patient(in) KIs,

wir bedanken uns für Ihre kritischen Anmerkungen auf diesem Portal, denen wir natürlich gerne nachgehen möchten. Den bisherigen Schilderungen entnehmen wir, dass Sie anlässlich einer Fingerfraktur unsere Notaufnahme besucht haben und dort auch entsprechend medizinisch behandelt, erstversorgt und in die ambulante Nachsorge entlassen worden sind. Längere Wartezeiten in einer Rettungsstelle sind situationsimmanent und leider stets abhängig von der Anzahl und Schwere der Notfälle. Insofern bezieht sich Ihre Kritik nicht auf die medizinisch fachliche Betreuung und Versorgung.
Vielmehr schildern Sie Ihre Verärgerung über eine Rechnungslegung und damit einhergehende Mahnkosten durch Nichtbegleichung. Wenn Sie titeln „Schämt euch“ dann möchten wir gerne wissen wofür genau und wie es hierbei ggf. zu Unverständnis oder etwaigen Missverständnissen kommen konnte. Daher bitten wir Sie Ihren Fall nochmals vertraulich und detailliert direkt mit unserem Qualitäts- und Beschwerdemanagement zu besprechen, so dass uns eine bessere Einordnung und damit auch gezielte Stellungnahme möglich ist. Wenden Sie sich hierzu gerne an [email protected]

Wir hoffen, Ihr Finger ist wieder genesen und wünschen Ihnen weiterhin alles Gute,
Ihr Sana Klinikum Lichtenberg

Station 4f

Kindermedizin
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Erster epileptischer Anfall
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Meine Tochter wurde am Sonntag über die Rettungsstelle aufgenommen und danach auf Station 4f verlegt. Dank der super tollen netten Betreuung, hat sich meine Tochter fast wie zuhause bei euch gefühlt. Ein fettes Lob und Dankeschön

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 23.07.2018

Liebe Angehörige Leny336,

vielen Dank für Ihr positives Feedback auf diesem Portal. Es freut uns zu lesen, dass Sie sowohl auf der Kinderrettungsstelle wie in unserer Kinderklinik vor allem menschlich wertvolle Erfahrungen gemacht haben und wir Ihrer Tochter insbesondere medizinisch weiterhelfen konnten. Für die kleinen Patienten ist dies oft aufregend, umso schöner, wenn es uns gelingt, dass sie sich ein wenig ‚wie zu Hause fühlen‘.
Schön trotzdem, Sie nun wieder alle gesund und munter in Ihrem zu Hause zu wissen.

Ihnen und Ihrer Familie weiterhin alles Gute.
Ihre Kinderklinik am Sana Klinikum Lichtenberg

Danke Station 3B - nur die Liegen sind schrecklich

Kindermedizin
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Freundlichkeit
Kontra:
Muttiliegen
Krankheitsbild:
Bronchitis
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Meine Tochter musste im Juli leider mit einer Bronchitis ins Krankenhaus.Für mich war es klar, das ich als Mutti bei ihr bleiben möchte.Wir wurden auf Station super lieb empfangen , man zeigte uns die Station und erklärte alles was wichtig war.
In unserem gesamten Aufenthalt wurden wir super freundlich behandelt, alles genaustens erklärt und keine Frage war den Schwestern und Ärzten zu viel.
Das Essen war , wie meistens in Krankenhäusern, nicht sehr schmackhaft, aber nur ein kleiner Kritikpunkt.
Was wirklich gar nicht ging, waren die Muttiliegen.
Als erstes war die Schwester damit beschäftigt, mir eine Übernachtungsmöglichkeitvon einer anderen Station zu organisieren, was auf einer Kinderstation eigentlich nicht vorkommen sollte. Da meiner Meinung fast alle Eltern bei ihren Kindern bleiben.
Zweitens sind die Liegen völlig durchgelegen und wenn man sie zusammenklappt hat man den Eindruck das sie gleich umfallen.
Ich war echt froh nur 3 Nächte darauf verbringen zu müssen.
Bitte, bitte unbedingt Abhilfe schaffen.Ansonsten können Sie gleich Gutscheine für eine kostenlose orthophädische Bahandlung dazugeben.
Danke an alle super netten Schwestern und Ärzte der Station 3B.

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 23.07.2018

Liebe Angehörige Otto18,

vielen Dank für Ihre positiven Schilderungen und Ihr Lob für die Kinderklinik. Besonders freut es uns zu lesen, dass Sie sich menschlich gut aufgehoben und fachlich jederzeit gut informiert gefühlt haben während Ihres Aufenthaltes. Es liegt uns am Herzen, dass sich die kleinen Patienten und Ihre Eltern zusammen gut betreut fühlen während dieser Zeit.
Seien Sie sich vergewissert, dass die Zustell-Betten nicht zur „Rekrutierung“ für unsere orthopädischen Patienten,-) gedacht sind. Ihren ernstgemeinten Hinweis leiten wir daher selbstverständlich an das Qualitätsmanagement weiter. Wir freuen uns jedoch sehr Ihrer Tochter medizinisch geholfen zu haben und hoffen, die Bronchitis ist vollständig auskuriert. Ihr freundliches Lob an unser Personal reichen wir den Mitarbeitern gerne direkt weiter.

Ihnen und Ihrer Familie weiterhin viel Gesundheit und schöne Sommertage,
Ihre Kinderklinik am Sana Klinikum Lichtenberg

Fußschmerzen, Schwellung

Unfallchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 18   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Freundliches Personal
Kontra:
Personalmangel war spürbar
Krankheitsbild:
Fußschmerzen, Schwellung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich bin mit Schmerzen und geschwollenem Fuß in die Notaufnahme gegangen (kein Anhalt, auf Schmerzhergang, Schwellung kam akut). Natürlich schilderte ich, wo ich die Schmerzen verspüre und das die Schwellung akut erschien. Außerdem gab ich an, dass ich nicht gestürzt bin und mich nicht gestoßen habe.

Der Assistenz Arzt (sehr freundlicher Mensch, durchaus emphatisch mit beruhigender Wirkung auf mich) sagte zu mir, dass ich meinen Fuß schonen soll und mein Bein hoch halten soll. Ich hätte mir gewünscht, dass mein Fuß geröntgt wird, aber gut.

Also wurde mir Voltaren (wie auch am Morgen von meiner Allgemeinärztin, was ich erwähnt habe bei der Anamnese im Sana Klinikum) auf mein Fuß geschmiert und ich durfte nach zwei Stunden nachhause. Zwei Stunden Wartezeit sind aber vollkommen okay.

Eine bessere Anamnse wäre von Vorteil gewesen. Ich war im Augenblick ziemlich durcheinander und wusste nicht, was ich angeben soll, da hätten mir Fragen geholfen.

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 17.07.2018

Sehr geehrte(r) Patient(in) Cinmi8,

vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung auf diesem Portal. Es freut uns, dass Ihnen zügig in der Rettungsstelle weitergeholfen werden konnte. Sicher konnte der Arzt vor Ort gut einschätzen, ob ein Röntgenbild erforderlich war, zumal Sie schilderten nicht gestürzt, umgeknickt oder dergleichen zu sein. Am wichtigsten ist uns, dass wir Ihnen nachhaltig helfen konnten und Sie hoffentlich im Zusammenspiel mit Ihrer betreuenden ambulanten Hausärztin wieder beschwerdefrei sind. Es freut uns besonders, dass Sie sich fachlich wie menschlich von unserem Ärzte- und Pflegeteam gut betreut gefühlt haben.

Ihnen alles Gute und weiterhin viel Gesundheit.
Ihr Sana Klinikum Lichtenberg

Sehr gute Erfahrung in der Kinderrettunsstelle und auf Station 2B

Kindermedizin
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Die Schwestern
Kontra:
Nichts
Krankheitsbild:
Fieberkrampf
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Schon einmal konnte ich eine positive Bewertung (Entbindung) über das Sana Klinikum Lichtenberg schreiben und auch diesmal fühlte ich mich sehr gut aufgehoben.
Mit dem Rettungswagen wurden mein Sohn und ich in die Kinderrettungsstelle gebracht. Man hat sich sofort um uns gekümmert und mein Sohn wurde untersucht (Fieberkrampf). Wir wurden auf Station 2B gebracht und sollten hier zunächst bleiben. Alle Schwestern die uns betreuten stellten sich sofort mit Namen vor und fragten nach dem Befinden meines Sohnes. Mir wurde die Station gezeigt und ich fühlte mich sehr gut aufgehoben. Besonders nett fand ich, dass die Schwester versuchte uns den Aufenthalt so positiv wie möglich zu machen. Wollte mein Sohn etwas nicht essen, so wurde direkt etwas neues geholt. In regelmäßigen Abständen kam jemand nach dem Befinden schauen und es war niemand genervt, wenn man öfter die Klingel drückt. Mir wurde sogar ans Herz gelegt, zu klingeln sobald ich eine Frage habe. Noch immer liegen wir auf der Station und mir war es wichtig, direkt eine positive Bewertung zu schreiben, da wir uns hier gut aufgehoben fühlen. Ich kann die Kinderrettunsstelle des Sana Klinikums Lichtenberg empfehlen. Vielen Lieben Dank dafür!

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 06.07.2018

Liebe Angehörige Jule020717,

vielen Dank für Ihre positive Stellungnahme auf diesem Portal. Besonders freut es uns zu lesen, dass Sie sowohl bei der Entbindung mit unserer Geburtsklinik, als nun auch auf der Kinderrettungsstelle gute, professionelle und vor allem menschlich wertvolle Erfahrungen gemacht haben.
Die Betreuung all unserer Patienten aber natürlich besonders der Kleinen liegt uns sehr am Herzen. Es ist für sie weg von zu Hause eine ungewohnte Situation und auch für alle Angehörigen eine sorgenreiche Zeit. Umso schöner, dass es uns gelungen ist, dass Sie sich individuell gut aufgehoben fühlen auf der Station und bei unserem Personal. Wir wünschen Ihnen nun, dass ihr kleiner Sohn bald gesund und munter entlassen werden kann.

Ihnen und Ihrer Familie weiterhin viel Gesundheit und schöne Sommertage,
Ihre Kinderklinik am Sana Klinikum Lichtenberg

Katastrophale Entbindung

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Da gibt es leider nix
Kontra:
Eigentlich alles
Krankheitsbild:
Eingeleitete Entbindung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich habe am 23.06.2018 im sana Klinikum entbunden die Geburt wurde 3 Tage lang eingeleitet am 23.6 sollte ich dann abends zur ctg Kontrolle..nach 2 std. Fing ich dann an plötzlich starke wehen zu bekommen ca. Alle 2 min nach weiteren 30 min am ctg kam die Schwester rein und sagte "" alles ist gut sie können auf ihr Zimmer gehen "" ich sagte ihr unter starken schmerzen das ich alle 2 min starke wehen habe ..aber das interessierte sie nicht sie sagte mir ich soll mich nicht so haben die kleine wird heute auf keinen Fall kommen das ist nur ein Wunsch denken meiner seits und ich steigere mich viel zu sehr hinein ..ich war geschockt über ein so verantwortungsloses und pampiges verhalten aber gesagt getan sie brachte mich zur Tür und sagte ich solle mich einkriegen :( meine Mutter und ich gingen sehr wütend und Rat los aufs Zimmer 20 min später hatte ich im Sekunden tackt wehen konnte weder laufen noch viel reden weil ich mittlerweile starke presswehen hatte ...meine Mutter war schon so wütend das sie im Zimmer rum gemmekert hatte ..dann hat sie sich einfach einen Rollstuhl geschnappt und mich zum Kreis Saal gefahren wo man uns erst wieder weg schicken wollte dann auf drängen von mir und meiner Mutter sollte mein Muttermund untersucht werden wo zu es allerdings dann nicht kam weil die Fruchtblase geplatzt ist und meine Tochter 1 minute später auf der Welt war die Schwestern waren trotz der Fehler ihrer seits immer noch sehr unfreundlich zu mir und auch zu meiner Mutter..auch während der Einleitung wurde ich kaum informiert und mit meinen fragen und Ängsten alleine gelassen..ich habe vor meiner Tochter meine anderen 3 kids dort bekommen aber solch ein zustand habe ich noch nicht erlebt ..nie wieder werde ich dort entbinden geschweige denn dieses Krankenhaus weiter empfehlen ..man muss glaube ich auch einfach Glück haben was man für eine stations Schwester bekommt ...leider darf ich hier keine Namen nennen..viele sind einfach über fordert und lassen es an den Patienten aus

1 Kommentar

SanaKlinkenBB am 09.07.2018

Liebe Patientin Mamii04,

wir bedanken uns für Ihre ausführlichen Schilderungen, die es uns so möglich machen, in den Abläufen und Schulungen noch besser zu werden. Eine Entbindung sollte immer zu einem schönen Geburtserlebnis werden. Wir bedauern, dass uns dies bei der Geburt Ihrer Tochter zuletzt nicht gelungen ist, zumal Sie zuvor drei weitere gesunde Kinder glücklich bei uns entbunden haben. Wir sind stets bemüht, die besondere emotionale Situation für die Mutter – gerade auch unter der Anspannung des Geburtsprozesses - im Blick zu haben. Die Verärgerung von Ihnen und Ihrer Mutter können wir daher gut nachvollziehen, da dies nicht den Qualitätsansprüchen in der Betreuung entspricht, die in unserer Klinik normalerweise gepflegt werden, weder vor, während noch nach der Entbindung.
Herzlich gratulieren möchten wir Ihnen dennoch zur Geburt Ihres gesunden Babys. Sollten Sie Interesse haben, Ihre Kritik erneut in einem persönlichen Gespräch außerhalb dieses anonymen Forums äußern zu wollen, so können Sie sich dafür direkt an unser Beschwerdemanagement wenden: Frau Martina Hoffmann (Qualitätsmanagementbeauftragte): [email protected] Es ist uns dann auch eine gezielte Stellungnahme möglich.

Ihnen und Ihrer Familie weiterhin alles Gute,
Ihre Frauenklinik am Sana Klinikum Lichtenberg

Bitte Aufwachen hier geht es um Menschen

Kindermedizin
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 18   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Hat nicht statt gefunden)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Nichts
Kontra:
Völlig unterbesetzt und überfordert
Krankheitsbild:
Atemnot
Erfahrungsbericht:

Die Kinderrettungsstelle des Sana Lichtenberg ist völlig überfordert.Ein Freitag Abend im Sana : 22 Uhr- meine Tochter wacht auf und atmet flach, sie bekommt nur sehr schwer Luft . Ich fahre sofort ins Sana. An der Anmeldung wird schnell die Sauerstoffsättigung gemessen- Erstversorgung abgeschlossen. Geistesgegenwärtig warten wir im Freien. Nach 1.5 Stunden Wartezeit und 8 Patienten vor uns erklärt die Dame von der Anmeldung, der einzig anwesenden Kinderärztin,dass es im Haus ein neues Blutzuckermessgerät gibt. 15 min Behandlungspause. Gegen 1: 30Uhr morgens wird jetzt ein Volltrunkenes 16 jähriges Mädchen die am B Damm aufgefunden und Drogen bei sich hat eingeliefert
Danke für die Informationen vor allen Leuten somit wusste ich jetzt können wir los fahren und hoffen das meine Tochter es auch ohne ärztliche Hilfe die Nacht über schafft. Wir sind ohne Behandlung wieder los. Leider ist dies dem Sana völlig egal wie ich nun in sämtlichen Erklärungen( welche immer die selben sind) bei den vielen Negativbewertungen erlesen habe. LIEBES UNTERNEHMEN IHR ARBEITET MIT MENSCHEN!!! Auch ein privates Gespräch worum oft vom Sana gebeten wird, wäre noch verschwendetere Zeit als in der Notaufnahme zu warten. Dieser Zustand ist ja nicht erst seit gestern so!!!!! Sie wissen genau das man keine große Auswahl hat was die Kindernotaufnahme angeht. Es macht mir als Mama einfach nur Angst. NEIN ICH BIN KEINE MAMA DIE WEGEN JEDEM HUSTEN ZUM ARZT FÄHRT aber ich bin auch kein Arzt,sonst hätte ich Sie nicht unnötig belästigt.

3 Kommentare

Eisbaer18 am 26.06.2018

Sehr geehrte MaNa 1234,
Ich lese hier ihren Beitrag und muss sagen, auch ich war am Freitag in der Notaufnahme. Ich verstehe nur nicht warum sie so urteilen.
Ich saß sogar dort mit meinem Sohn als dieses besagte Mädchen vom Rettungsdienst eingeliefert wurde und an die Ärztin übergeben wurde, was man natürlich auch im Wartebereich hörte
Wie sie hier über Leute urteilen ist nicht ganz fair.
IAuch wir saßen mehrere Stunden , da teils nur 1 Ärztin dort arbeitete. Und auch war es sehr voll, was natürlich zu Wartezeiten führt. Und wenn ein Notfall kommt / egal welcher , muss sich eben erst einmal darum gekümmert werden.
Sie schreiben hier , eine Behandlung hat nicht statt gefunden, nun aber sicher nur weil sie nicht warten wollten und hier über Dinge urteilen, die Unfair sind.
Ach und was ist eigentlich so falsch daran, dass sich ein Arzt darüber informiert,welche Geräte in einer Klinik sind.
Ich arbeite auch in der Pflege im Pflegeheim und wäre manchmal froh, wenn bei uns die Zusammenarbeit so klappen würde.

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DAS GEHT JEDEN AN!!!!!

Kindermedizin
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 18   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Das allerletzte)
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Es gibt kein Pro
Kontra:
Siehe oben!!!!!
Krankheitsbild:
Allergie
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Nichts sollte man über diese Klinik erfahren außer,dass Menschenwürde dort sehr sehr klein geschrieben wird.

Man kommt als besorgte Mutter mit der Feuerwehr und einem 3 jährigen Kind dorthin (man hat nur das notdürftigste dabei...das Kind im Schlafanzug und gottseidank im Bademantel) weil alles nach einer allergischen Reaktion aus sah) und wird nach der Behandlung mitten in der Nacht(es war gegen 3 Uhr NACHTS)!!!!!! freundlichst des Ausganges verwiesen und sich selbst über lassen.
Ich wiederhole noch einmal,das 3 jährige Kind im Schlafanzug und Bademantel (ohne Schuhe)und meine Tochter in Jeans und Tshirt auf dem Weg nach Hellersdorf!!!!

Für mich das allerletzte was man einem Menschen nur antun kann...PFUI!!!!!!

UND ZUM ALLGEMEINEM VERSTÄNDNIS,ICH BIN DIE OMA DES KINDES

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 25.06.2018

Liebe Angehörige OmaKerstin,

wir bedanken uns für Ihre Schilderung auf diesem Portal, da wir auf diesem Wege von Ihrem Unmut erfahren und so erklärend Stellung beziehen können. Wir möchten die Situation gerne genau nachvollziehen können: Ihre Tochter und Ihre Enkelin kamen als nächtlicher Notfall in die Kinderklinik und wurden dort medizinisch aufgenommen, versorgt und nach der Diagnose behandelt. Da es offenbar und zum Glück nichts Ernstes war, konnten beide wieder nach Hause entlassen werden. Ihr Ärgernis betrifft also nicht die medizinische Versorgung, sondern den Umstand, dass Ihre Tochter nachts wieder entlassen wurde? Hier bleibt zu sagen, dass eine stationäre Aufnahme grundsätzlich in Krankenhäusern nur erfolgt, wenn dies medizinisch erforderlich ist. Andernfalls erfolgt eine Erstversorgung und bei Bedarf eine ambulante Nachsorge bei den Fachärzten.
Speziell bei Kindern wird nur im Falle einer Unbedenklichkeit wieder entlassen. Für ein Kind ist die Geborgenheit zu Hause gerade nach der nächtlichen Aufregung in den meisten Fällen angenehmer als die klinische Atmosphäre. Für den privaten Rückweg und Transport tragen jedoch die Kliniken nicht die Verantwortung, allenfalls natürlich, wenn ein Krankentransport erforderlich wäre. Diesem Aspekt wird immer sorgfältig Rechnung getragen.
Sollten wir Ihre Kritik falsch gedeutet haben, so können Sie sich jederzeit vertraulich an unser Beschwerdemanagement für eine persönliche Rücksprache wenden: [email protected]

Wir wünschen Ihnen, Ihrer Tochter und Enkelin weiterhin viel Gesundheit und alles Gute,
Ihre Kinderklinik am Sana Klinikum Lichtenberg

Nicht zu empfehlen

Entbindung
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
fachliche Erfahrung
Kontra:
Rendite vor Patientenwohl
Krankheitsbild:
Entbindung
Erfahrungsbericht:

Ich bin in der DDR groß geworden, habe die dortige Schulspeisung genossen, auch das Essen der Bundeswehr. Ich hab prinzipiell auch kein Problem mit Essen aus der Großküche, mir ist bewusst, dass man es hier nie allen recht machen kann, aber das was das Sana-Klinikum seinen Patienten anbietet, wird wahrscheinlich nich einmal in einer JVA angeboten, falls doch, würde sich „Amnesty International“ von den Dächern abseilen. Auch denke ich, dass medizinische Einrichtungen heutzutage den Zusammenhang von Ernährung und Genesung begriffen haben sollten, im Sana leider noch nicht.

Die Geburt eines Kindes ist wohl der schönste Moment im Leben und bleibt unvergesslich.
Wie bereits erwähnt, das Sana hat eine gewisse Quantität an Geburten im Jahr, was sicherlich vorteilhaft für eine professionelle Routine ist, aber es verkommt zur Fliessbandarbeit, und genau so fühlt man sich nach der Geburt.

Sei es, dass man auf Station mehr als ein Mal darauf hinweisen muss, dass der Name des Kindes oder der Geburtszeitpunkt nicht richtig notiert worden ist, was ja am Ende auch nicht ganz irrelevant ist, so muss man bei der Entlassung feststellen, dass dies immer noch nicht in den Dokumenten korrigiert wurde.
Meine Frau hatte Stillprobleme, so dauerte es drei Tage, bis wir glücklicherweise auf eine erfahrene Schwester gerieten, die sich das Problem anhörte und sofort löste. Ein einfacher Hinweis auf ein Stillhütchen hätte das Problem am ersten Abend der Nachfrage gelöst, war aber irgendwie nicht drin.
Hier möchte ich noch mal anmerken, dass ich nicht das Personal kritisiere, denn dies ist nur das Opfer des Systems ist.
Wer die Geburt seines Kindes als schönes Erlebnis in Erinnerung behalten möchte, dem rate ich vom Sana ab!

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 20.06.2018

Sehr geehrter Angehöriger wolf0618,

wir möchten uns bedanken, dass Sie sich die Zeit für diese ausführliche Stellungnahme genommen haben. Zuallererst gratulieren wir Ihnen und Ihrer Frau herzlich zur Geburt Ihres gesunden Kindes. Wir pflichten Ihnen bei, dass eine Entbindung einer der schönsten und unvergesslichen Momente im Leben ist und immer sein sollte. Ein gewisser ‚routinierter Ablauf‘ gehört natürlich in jeder professionellen großen Geburtsklinik dazu. Dies soll und darf nicht heißen, dass hierbei aber der menschliche Aspekt und die Empathie für besondere Situationen vernachlässigt werden. Als baby- und stillfreundliches Krankenhaus legen wir darauf besonderen Wert – explizit was das Thema Stillen und Stillberatung angeht. Sie selbst schilderten, dass durch eine erfahrene Schwester anfängliche Probleme erfolgreich behoben werden konnten. Überhaupt waren Sie mit der fachlichen Kompetenz und Freundlichkeit unseres Ärzte- und Pflegeteams zufrieden und so deuten wir die Kritik in Ihren Schilderungen vor allem als solche in den Prozessen und Abläufen. Von unserer Qualitätsmanagement-Beauftragten haben wir erfahren, dass Sie bereits Kontakt mit uns aufgenommen haben. Das freut uns sehr. Vieles lässt sich im persönlichen Gespräch besserbesprechen.

Abschließend bleibt uns zu sagen, dass wir uns, trotz Ihrer Erfahrungen, darüber gefreut haben, dass Sie sich bewusst für das Sana Klinikum Lichtenberg als Geburtsklinik entschieden haben, gerade auch wegen der angegliederten medizinischen Kompetenz der Kinderklinik und Kinderrettungsstelle – für viele werdende Eltern ein wichtiger Faktor.

Ihnen und Ihrer Familie weiterhin alles Gute.
Ihr Sana Klinikum Lichtenberg

Nicht zu empfehlen

Entbindung
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
fachliche Erfahrung
Kontra:
Rendite vor Patientenwohl
Krankheitsbild:
Entbindung
Erfahrungsbericht:

Hallo,

der erste Teil:

vorweg möchte ich erwähnen, dass meine Frau und ich uns bewusst für das Sana-Klinikum entschieden haben.
Wir legten Wert auf eine professionelle Kinderbetreuung, der Gedanke, dass es vor Ort eine Kinderstation und Kinder-Rettungsstelle gibt, erschien uns ebenfalls vorteilhaft.

Im Nachgang kam ich mit meiner Frau zu dem eindeutigen Entschluss, dass wir dieses Haus für eine Entbindung oder zur Kinderbetreuung nich mehr freiwillig aufsuchen würden. Auch würden wir im Freundes- und Bekanntenkreis dringend von diesem Erlebnis abraten.

Zuallererst möchte ich betonen, dass das Personal vor Ort stets bemüht gewesen ist, alles für die Patienten zu tun. Aber wenn die Personaldecke auf ein Minimum reduziert ist, zum Teil aus Leih- oder Leasingkräften besteht, dann wird da nicht mehr als „stets bemüht“ bei herumkommen.

Um mal mit den noch witzig anmutenden Dingen zu beginnen. In einigen Kliniken ist es üblich, dass sich das Haus vorstellt, so auch im Dana-Klinikum Lichtenberg, in Form eines Plakates, aufgehängt im Stationsflur, mit der Überschrift: „Unser Leitbild“.

Auf diesem Plakat stellt sich die Sana-Kliniken Berlin-Brandenburg GmbH kurz vor. In dieser Vorstellung gibt es einen Absatz, der sich auf das Thema Nachhaltigkeit bezieht, aus diesem möchte ich kurz zitieren:

„Unsere Strategien steigern den Unternehmenswert bei profitablem Wachstum. Mit einer angemessenen Rendite erfüllen wir die finanziellen Erwartungen unserer Gesellschafter und schaffen Gestaltungsspielräume für unternehmerisches Handeln. Unsere Einrichtungen handeln in ihrem Marktumfeld autonom. Für alle wichtigen Geschäftsprozesse setzen wir uns Ziele und messen deren Erreichung.“

Das ist doch genau das, was ein Patient im Krankenhaus lesen möchte, da füllt man sich gleich gut aufgehoben und wähnt sich in besten Händen! Wenn es nicht so traurig wäre, könnte man fast von Komik reden.

Ein wenig später war mir auch klar, wo unter anderem angesetzt wird, um die Renditeerwartungen der Gesellschafter zu erfüllen - das Essen.
Leider habe ich nicht die Möglichkeit hier ein Foto hinzuzufügen, also versuche ich das ganze mal in ein, zwei Sätzen sachlich zu umreissen.

Das Geburtserlebnis hängt vom Personal ab und das ist einfach zu gering besetzt.

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Nette Schwestern und Hebammen
Kontra:
zu wenig Personal, Zeitarbeitskräfte
Krankheitsbild:
Geburt
Erfahrungsbericht:

Nach 2 Nächten im KH wurde am 3. Tag entschieden, mit einem Wehentropf die Geburt einzuleiten. Der Blasensprung war mittlerweile bereits 48 Stunden her. Ich war bereits sehr erschöpft und müde. Der Wehentropf beschleunigte die Geburt. Die Geburt verlief für mich sehr stressig. Am Abend und nach insgesamt 9 Stunden im Kreißsaal kam mein Baby zur Welt. Die Hebamme, die mich bis zum Schluss begleitete war allerdings großartig. Danke Amelie, du hast so viel gerettet. Leider hatte ich einen schweren Dammriss und weitere Komplikationen, sodass ich operiert werden musste.

Das Personal auf der Wochenbettstation & Kreißsaal ist sehr freundlich und gibt sein Bestes, den Wünschen und Ansprüchen auf der Station gerecht zu werden. Mein besonderer Dank geht an Schwester Ramona, welche mit ihrer lockeren Art mir viel Kraft gegeben hat. Sie war großartig. Aber auch Stillberaterin Kerstin war eine echte Stütze und hat mir viel Mut gemacht. Die ärztliche Versorgung war gut und die Ärzte sehr nett. Meine OP ist gut verlaufen. Ich fühlte mich bei den Ärzten gut aufgehoben.

Die Station ist insgesamt sehr unruhig und die Zimmer sehr ausgelastet. Man bekommt zu spüren, dass jedes Bett dringend benötigt wird. Die Zimmer und Toilette waren sauber und wurden regelmäßig sauber gemacht.

Das Geburtserlebnis hängt vom Personal ab und das ist einfach zu gering besetzt. Ich hatte den Eindruck, dass gerade an den Pfingstfeiertagen das Personal sehr niedrig besetzt war und ich deshalb 2 Tage lang „liegen gelassen“ wurde. Nach 2,5 Tagen hatte ich nur noch sehr wenig Kraft für die eigentliche Geburt, was die Geburt für mich persönlich zu einem Horrortrip machte.

Das Personal gibt ihr Bestes, doch auch die motivierteste Krankenschwester & Hebamme kann sich nicht um alles kümmern. Ich finde es eine Schande, dass selbst im Krankenhaus Zeitarbeitskräfte eingesetzt werden. Auf einer Geburtsstation sollte nicht am Personal gespart werden! Dadurch entstehen Fehler und das bedeutet ein hohes Risiko für Mutter und Baby.

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 05.06.2018

Liebe Patientin Melanie2019,

wir bedanken uns für Ihre ausführlichen Schilderungen, die es uns so möglich machen in den Prozessen noch besser zu werden. Eine Entbindung sollte immer zu einem schönen, individuellen Geburtserlebnis werden. Wir sind stets bemüht dies im Blick zu haben und je nachdem wie die aktuelle Kreissaalsituation ist (Notfälle, Mehrfachgeburten) gelingt dies auch. Wir können nachempfinden, dass die Entbindung in Ihrem Fall sehr kräftezehrend nach all den Stunden gewesen sein muss. Umso schöner, dass Sie sich erfolgreich durch die Geburt gekämpft haben und wir Sie dabei professionell unterstützen konnten.
Herzlichen Glückwunsch nochmals zur Geburt Ihres gesunden Babys. Wir bedanken uns auch für Ihr Lob zum Einsatz unseres Personals rund um die Entbindung und auf der Wöchnerinnenstation und geben dies gerne als Ansporn so weiter. Wir hoffen, Sie konnten sich mittlerweile von den Strapazen und der erfolgreich verlaufenen OP gut erholen. Sollten Sie Ihre Kritikpunkte ausführlicher beschreiben wollen, so können Sie sich dafür gerne direkt an unser Beschwerdemanagement wenden: Frau Martina Hoffmann (Qualitätsmanagementbeauftragte): [email protected]

Ihnen und Ihrer Familie weiterhin alles Gute,
Ihre Frauenklinik am Sana Klinikum Lichtenberg

stationäre Magenspiegelung vereinbart

Gastrologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Lungenkrebs
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

ich hatte für den 31.05.2018 einen Einweisungstermin zur Magenspiegelung
vereinbart und auch einen Behandlungsvertrag unterschrieben

Ich saß an diesem Tag - bei 33° und mit einer Krebsdiagnose, durch die ich nerv-
lich sehr angespannt bin - bis ca. 11 Uhr im Aufenthaltsraum der Station 2A, ohne
dass sich Jemand um mich kümmerte.
Gegen 11 Uhr wurde ich von der Oberärztin sehr unfreundlich, überheblich und
unmenschlich darüber informiert, dass kein Bett für mich zur Verfügung steht und die
Spiegelung ambulant durchgeführt werden kann. (tel. bekam ich die Auskunft, dass es
ambulant keine Termine gibt)
Danach saß ich weiterhin unbeachtet in diesem Aufenthaltsraum, bis mir eine Schwester
der Spätschicht gegen 16 Uhr!! mitteilte, dass Ich jetzt zur Magenspiegelung gehen
solle.
Ich war über dieses Verhalten auf der Station entsetzt, wie mit schwer kranken
Menschen umgegangen wird und ich hoffe sehr, dass andere Patienten niemals diese Erfahrungen mit der Ärztin und dieser Station machen müssen.

Mein ganz großes Dankeschön und Hochachtung vor ihrer geleisteten Arbeit gilt einer Dame (leider hab ich mir ihren Tilel nicht gemerkt). Sie hat sich aufopferungsvoll und sehr lieb um mich gekümmert und dafür gesorgt, dass ich an diesem Tag
endlich gegen 20 Uhr mit einem Krankentransport nach Hause gebracht wurde!!!

1 Kommentar

SanaKlinkenBB am 04.06.2018

Liebe(r) Patient(in) Janni51,

wir bedanken uns für Ihre Schilderungen auf diesem anonymen Portal. Wir bedauern, dass Sie bei Ihrem Untersuchungstermin solche negativen Erfahrungen gemacht haben und natürlich entspricht eine derart lange Wartezeit bei einer vorherigen Terminvereinbarung nicht den Qualitätsansprüchen unseres Klinikums. Ebenso legen wir Wert darauf, dass Sie sich menschlich gut und freundlich betreut fühlen, sowie fachlich und medizinisch ausreichend informiert werden.

Sie haben bereits Kontakt zum Klinikum aufgenommen und der Chefarzt der Klinik hat Ihnen bereits geantwortet, wurde uns mitgeteilt.

Uns bleibt abschließend zu sagen, dass wir Ihnen alles, alles Gute wünschen.

Ihr Sana Klinikum Lichtenberg

Geburtshilfe /standesamt

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Teilweise nette Schwestern
Kontra:
Fehlende Kommunikation unter den Mitarbeitern
Krankheitsbild:
Geburtshilfe
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich habe vor zwei Wochen ein Kind zur Welt gebracht und bin leider etwas enttäuscht worden, durch den Verlauf der Geburt (wenig Unterstützung im Kreißsaal, da Erstgeburt) und des weiteren wurden wir enttäuscht durch das im Haus angebotene Standesamt, welches sich eigentlich um die schnellstmögliche Mitteilung des Neugeborenen an das zuständige standesamt lichtenberg kümmern sollte. Man wird kaum informiert,Absprachen unter den Schwestern / Hebammen ist teilweise nicht gegeben. Ich kann sagen, dass ich dieses Krankenhaus für Geburtshilfe / Frauenklinik in meinen Augen vorerst nicht weiter empfehlen werde.

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 28.05.2018

Liebe Patientin Florentine2018,

wir möchten Ihnen zunächst herzlich zu der Geburt Ihres gesunden Kindes gratulieren. Als erstgebärende Mutter hat man natürlich besonderen Informationsbedarf und wir sind bemüht dies in der Betreuung soweit es geht zu berücksichtigen und hier zu unterstützen. Oftmals lässt die tägliche Situation durch mehrfache Geburten, Notfälle etc. die gewünschte Intensität nicht zu. Wir hoffen aber, dass Sie sich auf der Wöchnerinnenstation gut aufgehoben gefühlt haben und bedauern, sollten einige Ihrer Erwartungen enttäuscht worden sein. Um Ihrer Kritik gezielt nachgehen zu können in den Prozessen, können Sie sich gerne auch direkt und ausführlicher an unser Beschwerdemanagement wenden:
Frau Martina Hoffmann (Qualitätsmanagementbeauftragte)| [email protected]
Die Sprechstunde des Standesamtes in der Geburtsklinik ist ein zusätzlicher Service, um den jungen Eltern die Amtsgänge zu erleichtern. Dies liegt jedoch außerhalb des Verantwortungsbereichs der jeweiligen Kliniken. Hier müssten Sie Ihre Kritik bitte direkt an das Standesamt richten.

Ihnen und Ihrer Familie wünschen wir weiterhin alles Gute,
Ihre Frauenklinik am Sana Klinikum Lichtenberg

Traumgeburt im Sana Klinikum Lichtenberg

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
ruhige Atmosphäre,nette Hebammen
Kontra:
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich habe am 29.04.2018 meinen Sohn im Sana Klinikum entbunden. Der Kleine ist mein erstes Kind. Gegen 4:15 Uhr bin ich mit regelmäßigen Wehen zum Kreißsaal. Es herrschte eine sehr ruhige und angenehme Atmosphäre. Ich wurde sehr nett von einer Hebamme empfangen und sofort betreut. Bei Schichtwechsel wurde ich von beiden begrüßt bzw. verabschiedet,sodass man direkt den "Draht" zur neuen Hebamme fand. Der Muttermund hat sich innerhalb von ca. 3 Stunden im Kreißsaal komplett geöffnet und ich wurde die ganze Zeit über von der Hebamme betreut,beraten und unterstützt. Sie hat lediglich für kurze Augenblicke den Raum verlassen,um ggf. etwas zu holen etc. Ich habe mich jedoch in keinem Moment allein gelassen gefühlt und fand diese intensive Betreuung als sehr angenehm,da es mir Mut machte und Selbstbeswusstsein für die Geburt gab. Um 09:29 Uhr hab ich dann meinen Sohn entbunden und war unglaublich berührt von diesem Moment und mit Glücksgefühlen überschüttet. Mein kleiner wurde mir direkt auf die Brust gelegt und wir durften kuscheln. Die Hebamme hat nebenbei ihre Arbeiten erledigt und später wurden dann alle nötigen Untersuchungen ezc. gemacht,bevor ich gegen ca. 13 Uhr von den Schwestern der Wochenbettstation abgeholt wurde und dann dort betreut wurde. Auf der Station waren ebenfalls sehr freundliche Hebammen/Schwestern,die jegliche Fragen und Wünsche beachtet haben. Es wird die Erstversorgung gezeigt,beim Stillen geholfen und generell alle Fragen und Sorgen zum Baby geklärt. Mein Mann konnte auch den ganzen Tag über zu Besuch bleiben. Ein Standesamt Termin im Haus für die Geburtsurkunde habe ich am gleichen Tag bekommen und nach der U2 am 3. Tag haben wir das Krankenhaus verlassen. Vielen Dank für diese tolle Geburt und unvergessliche erste Tage mit unserem Baby!!!

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 07.05.2018

Liebe Patientin KiwiBaby,

herzlichen Glückwunsch zur Geburt Ihres kleinen Sohnes. Ihre Schilderungen berühren und freuen uns, zumal Sie die Entbindung als „Traumgeburt im Sana Klinikum Lichtenberg“ betiteln. Wie schön, dass Ihnen dieses unvergessliche Ereignis im Leben in so wunderbarer Erinnerung bleiben wird. Es freut uns besonders zu lesen, dass Sie sich so gut aufgehoben, umsorgt und informiert gefühlt haben. Gerne geben wir dieses Lob so weiter an alle Beteiligten. Gerade als erstgebärende Mutter hat man sicher viele Fragen, die nicht unbeantwortet bleiben dürfen. Schön, dass wir Sie dabei die ersten Tage unterstützen konnten.
Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute, eine schöne Stillerfahrung mit Ihrem Sohn und viel Freude als kleine Familie.

Ihre Frauenklinik am Sana Klinikum Lichtenberg

Ich fühle mich sehr gut behandelt, beraten und aufgehoben

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Sehr gute fachliche Beratung, freundlicher und fürsorglicher Umgang
Kontra:
Krankheitsbild:
Brustkrebs
Erfahrungsbericht:

Ich wünsche keiner Frau, dass sie erkrankt.
Wenn das Schicksal es dann doch so kommen lässt, dann wünsche ich jeder Frau in solch gute Hände zu geraten.
Mein besonderer Dank gilt meiner Ärztin.
Die Ärzte und Schwestern des Brustzentrums sind sehr freundlich und strahlen Vertrauen aus. Ich fühle mich sehr gut aufgehoben. Danke !!!
Empfehlenswert.

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 30.04.2018

Sehr geehrte Patientin YvonneW2,

die Diagnose Brustkrebs ist für jede betroffene Frau ein Schicksalsschlag. Wenn man diesem ins Auge blicken muss, so ist es uns ein besonderes Anliegen ‚gemeinsam zu kämpfen‘ und einen idealen Behandlungs- und Therapieplan aufzustellen. Wir bedanken uns daher an dieser Stelle für Ihr Vertrauen und es freut uns zu lesen, dass Sie sich bei uns fachlich wie auch menschlich so gut aufgehoben fühlen.
Ihr persönliches Lob reichen wir gerne direkt an das Team weiter und wünschen Ihnen Zuversicht und weiterhin alles Gute.

Ihr Brustzentrum am Sana Klinikum Lichtenberg

Dankeschön für Ihre Hilfe

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungzufrieden (Zu schnelle Einleitungsempfehlung)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Stillfreundlichkeit, natürliche Geburt
Kontra:
Zu geringe Personaldecke!
Krankheitsbild:
Geburt
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war nun schon das zweite Mal bei Ihnen im Kreissaal und auf der Wochenbettstation.

Ich freue mich, so positive Erfahrungen gemacht zu haben. Die Hebammen im Kreissaal haben ihr Bestmöglichtest getan, um meine Kinder auf natürlichem Wege auf die Welt zu holen. Und dies, obwohl der Kreissaal unterbesetzt ist und sie sicher gern für jede Geburt bzw. Schwangere mehr Zeit hätten. Vielen Dank für Ihren Einsatz.


Auf der Wochenbettstation wurde ich immer super behandelt. Auch hier sieht man, dass trotz der geringen Personaldecke allerhand möglich gemacht wird. Mir wurde bei meinem ersten Kind Mut gemacht, dass das Stillen klappt. Und auch beim Zweiten erhielt ich Hilfe. Obwohl ich annahm, keine zu benötigen. Aber man lernt immer etwas dazu. Vielen Dank auch Ihnen für die Zeit und die Bemühungen, die mir geholfen haben, meine Kinder zu stillen und ihnen das Beste mit auf den Weg zu geben.

Viele Grüße und weiterhin alles Gute.
Stefanie

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 30.04.2018

Liebe Patientin Stillmama,

herzlichen Glückwunsch zur Geburt Ihres gesunden zweiten Kindes. Es freut uns besonders, dass Sie sich erneut für eine Entbindung in unserer Geburtsklinik entschieden haben und wir Sie begleiten durften. Sie haben natürlich Recht mit Ihrer Feststellung, dass wir im Idealfall für jede Schwangere in der Betreuung gerne noch mehr Zeit hätten als es die Situation oft zulässt. Dennoch sind wir bemüht ein verlässlicher Ansprechpartner für jede werdende Mutter und deren Fragen bei uns zu sein. Als stillfreundliches Krankenhaus natürlich auch besonders im nachfolgenden Wochenbett. Es freut uns zu lesen, dass uns dies in Ihrem Fall gelungen ist und Sie persönlich schöne Stillerfahrungen mit Ihren Kindern sammeln konnten.

Ihnen und Ihrer Familie wünschen wir weiterhin alles Gute,
Ihre Frauenklinik am Sana Klinikum Lichtenberg

Immer wieder Sana!

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Schwestern, Betreuung nach der Geburt
Kontra:
Betreuung während der Geburt
Krankheitsbild:
Geburt/Not-Kaiserschnitt
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Geburt am 14.11.2017

Ich hatte bereits seit 2 Tagen Wehen als wir nach dem Blasensprung in den Kreißsaal kamen. Dort wurden wir freundlich empfangen und mussten nur kurz warten, bis alles vorbereitet war. Es zog sich dann noch eine Weile hin, in der wir leider etwas alleine waren. Die Hebamme kam nur einmal in der Stunde mal gucken wie weit der Muttermund ist. Dafür habe ich aber Verständnis, weil ich weiß wieviel in der Zeit los war und wie unterbesetzt die Hebammen sind/waren.
Trotzdem hat mir rückblickend wahrscheinlich etwas Betreuung gefehlt, denn durch meine Erschöpfung der letzten zwei Tage, habe ich alles vergessen und einfach nur, Schmerzmitteln sei Dank, geschlafen.

Als es dann losgehen sollte und ich mich aufrichtete, bekam ich eine Art epileptischen Anfall und weiß von da an nichts mehr.
Mein Mann möchte aber Hebamme Friederike und allen beteiligten Schwestern, Hebammem und Ärzten die sofort zur Hilfe eilten von ganzem Herzen danken! Und dem kann ich mich nach seinen Erzählungen nur anschließen!

Nach dem Not-Kaiserschnitt wurde ich auch auf der Wöchnerinnen-Station sehr liebevoll betreut. Ein dickes Lob geht an Schwester Gabi und auch an Schwester Doreen und die fabelhafte Azubine deren Namen ich leider vergessen habe (groß, kräftig, Nasenpiercing)!

Die Neonatologie hat sich nicht nur hervorragend um meine Tochter gekümmert, sondern mich ebenfalls vor allem was das nachträgliche Bonding (ich konnte sie durch den Vorfall leider erst einen Tag später in die Arme schließen) und das Stillen betrifft sehr unterstützt!

Ein Familienzimmer haben wir leider nicht bekommen, dafür waren es einfach zu viele Geburten.

Alles in allem kann ich diese Klinik absolut weiter empfehlen und fühlte mich dort sehr gut aufgehoben. Ich komme in ein paar Jahren für die Geburt meines nächsten Kindes definitiv wieder!

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 25.04.2018

Sehr geehrte Patientin 14StWa11,

zunächst möchten wir Ihnen herzlich zur Geburt Ihrer gesunden Tochter gratulieren. Wie schön, dass wir Sie und auch Ihren Mann während dieser doch turbulenten und sicher anstrengenden Entbindung professionell begleiten konnten und Sie die Geburt als erfreuliches Ereignis erinnern.
Danke auch für die ausführlichen Schilderungen und das persönliche Lob, welches wir gerne so weiterreichen werden an das Team der Wöchnerinnenstation und Neonatologie. Als baby- und stillfreundliches Krankenhaus legen wir auf eine professionelle wie menschlich-empathische Betreuung bei der Entbindung wie dem Wochenbett besonderes Augenmerk, wenngleich die Intensität der Betreuung – wie richtig von Ihnen angemerkt – natürlich immer situationsbezogen von der Anzahl der Geburten und etwaigen Notfällen abhängig ist.
Vielleicht klappt es mit dem Familienzimmer bei der nächsten Geburt, zu der wir Sie natürlich gerne wieder in unserer Klinik begrüßen würden.

Jetzt aber Ihnen und Ihrer Familie viel Freunde mit dem kleinen Nachwuchs und weiterhin alles Gute.
Ihre Frauenklink am Sana Klinikum Lichtenberg

Traumatisches Geburtserlebnis

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
eine nette Hebamme war dabei
Kontra:
alle anderen waren unangenehm
Krankheitsbild:
Geburt
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Leider ist die Geburt schon 2,5 Jahre her und natürlich können sich auch Dinge geändert haben. Das vorweg.

Aber nun trotzdem zu meiner Geburtserfahrung:
Ich habe sie leider grob und übergriffig in Erinnerung.
Die Geburt war nicht so einfach, weil mein Baby in der hinteren Hinterhauptslage lag und deshalb insgesamt 40 Stunden benötigte. 20 davon befand ich mich im Krankenhaus. Mir wurde bereits im Vorfeld eine Flexüle gelegt, ich wurde an zig Schläuche angeschlossen und sollte die nächsten Stunden im Liegen verbringen, was sich absolut falsch anfühlte. Die Hebammen waren leider nicht zuverlässig, es gab immer wieder leere Versprechen, dass dann und dann jemand käme, aber es kam keine Hebamme. Alles verständlich, wenn viel zu tun ist, aber Ehrlichkeit wäre mir in dem Moment lieber gewesen, als Versprechen, die nicht eingehalten werden.
Die Untersuchungen waren schmerzhaft und am Ende wurden alle Kanonen aufgefahren: verschiedene Schmerzmittel, PDA, Wehentropf, Dammschnitt, Saugglocke und jemand hat sich zusätzlich auf den Bauch geschmissen. Ich wurde nur vor der PDA gefragt, alles andere wurde nicht einmal hinterher erklärt.
Als mein Mäuschen da war, lag sie kurz auf meiner Brust, dann wurde sie untersucht, angezogen und ohne mein Wissen bzw Einwilligung fotografiert. Dann wurde sie so lange an meine Brust gedrückt und diese ihr in den Mund gepresst, bis sie andockte.
Auf Station waren die Schwestern leider auch nicht besser. Eine kam am nächsten Morgen rein und meinte, meiner Maus die Haare waschen zu müssen. Ich versuchte mich, das erste Mal durchzusetzen, aber Fehlanzeige: Sie meinte: Ich mach das jetzt aber. und nahm mir gegen meinen Willen mein Kind ab und hielt es unter den Wasserhahn...
Ich könnte so einiges erzählen, kürze es aber an der Stelle ab: Ich empfehle niemandem dieses Krankenhaus und würde dort auch nie wieder ein Kind gebären.

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 18.04.2018

Liebe Patientin Lena20152,

wir bedanken uns für Ihre ausführlichen Schilderungen auf diesem Portal, die es uns so möglich machen in den Prozessen noch besser zu werden. Mit 40 Stunden haben Sie sich wahrlich erfolgreich durch die Geburt gekämpft und wie schön, dass Ihre Kleine am Ende gesund und munter auf die Welt kam. Wir möchten ausdrücklich festhalten, dass Ihre Erlebnisse während der Entbindung und auf der Wöchnerinnenstation nicht unserem Verständnis und den Qualitätsanforderungen entsprechen, die wir bei einem Aufenthalt in unserer Klinik als Maßstab setzen. Speziell auf die menschliche Empathie und fachkundige informative Betreuung legen wir als baby – und stillfreundliche Geburtsklinik viel Wert. Wir bedauern, dass Sie damals andere Erfahrungen gemacht haben.
Um einzelne Situationen Ihrer Schilderungen gezielt nachvollziehen zu können und auch mit dem Personal konstruktive Gespräche führen zu können, würden wir Sie bitten, außerhalb dieses anonymen Forums, direkten Kontakt mit unserem Beschwerdemanagement aufzunehmen, um ausführlich Stellung beziehen zu können und unsere Qualität nachzuhalten. Bitte wenden Sie sich dazu gerne an Frau Martina Hoffmann (Qualitätsmanagementbeauftragte): [email protected]

Ihnen und Ihrer Familie alles Gute,
Ihre Frauenklinik am Sana Klinikum Lichtenberg

Götter in Weiss / Friss oder Stirb ich will nur dein Geld

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Traurig wie schlimm unsere Krankenhäuser sind)
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden (Schnell schnell keine Zeit/überlastet)
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden (16 h nach der op immernoch keine wundkontrolle oder Info)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Schnippige Schwestern)
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden (Kaputte Fernseher)
Pro:
Umsonst Fernsehen wenn der Fernseher auch funktioniert !
Kontra:
Nicht genügend Ärzte/ Geldschneiderrei
Krankheitsbild:
Öffnung einer Eiterblase an der Pobacke !
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 03.04.2018

Sehr geehrter Patient Herr-Haptik,

vielen Dank für Ihre Schilderung in diesem Forum. Die Rückmeldung unserer Patienten ist uns wichtig, denn oftmals lassen sich Abläufe und Details so nachvollziehen und wir können noch besser werden. Ihre Anmerkungen nehmen wir daher gerne auf. Da diese jedoch eher allgemein gehalten sind, ist es für uns schwer zuzuordnen, was in Ihrem konkreten Fall in der Betreuung fehl lief. Vielleicht mögen Sie hierzu mit unserem Beschwerde- und Qualitätsmanagement konkret Kontakt aufnehmen und berichten: [email protected]
Wir freuen uns jedoch, Ihnen in der medizinischen Behandlung erfolgreich geholfen zu haben.

Ihnen alles Gute und weiterhin viel Gesundheit.
Ihr Sana Klinikum Lichtenberg

Super Personal

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich habe im Jahr 2013 das erste mal im sana entbunden gehabt und das Personal war eine Katastrophe gewesen . Am 07.03.2018 habe ich meinen Sohn mit geplanten Kaiserschnitt bekommen . Das Personal hat sich in ca 4,5 Jahren gewechselt gehabt und ich habe mich in den 5 Tagen Aufenthalt vom 07.03.2018-11.03.2018 sehr wohl gefühlt. Das Personal der Kinder Station war auch lieb gewesen . Ein dickes Lob und danke schön an die Kollegen vom Kreißsaal, Stadion des wochenbetts und Kinder Stadion .

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 03.04.2018

Sehr geehrte Patientin Linus-Paul,

wir möchten Ihnen herzlich zur Geburt Ihres gesunden Sohnes gratulieren. Es freut uns, dass dies bereits Ihre zweite erfolgreiche Entbindung in unserer Geburtsklinik ist. Noch schöner zu lesen aber, dass Sie nach Ihren anfänglich kritischen Erfahrungen mit unserem Personal nun fühlbar eine positive Wahrnehmung und Verbesserung in der menschlichen wie persönlichen Betreuung bemerken konnten.
Als baby- und stillfreundliches Krankenhaus legen wir auf eine professionelle wie menschliche Betreuung bei der Entbindung wie dem Wochenbett besonderes Augenmerk und reichen Ihr „dickes, herzliches Lob“ gerne an unser Team, die Hebammen und das Pflegepersonal auf den Stationen weiter.

Ihnen und Ihrer Familie mit dem kleinen Neuzuwachs wünschen wir weiterhin alles Gute.
Ihre Frauenklink am Sana Klinikum Lichtenberg

Ganz tolle Hebammen und Pflegekräfte!!!

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden (3 Wochen für die Geburtsurkunde?)
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden (Hälfte der Station saniert, ich war in der anderen Hälfte...)
Pro:
Personal
Kontra:
Essen
Krankheitsbild:
Geburt
Erfahrungsbericht:

Ich war im Februar 2018 zur Entbindung da. Es war meine Wunschklinik obwohl mir wegen des Weges (komme aus Tegel) abgeraten wurde.
Hat aber doch super geklappt!
Am Tag der Entbindung war super viel los wodurch ich etwas warten musste um in einen Kreißsaal zu kommen und wodurch ich viel alleine im Kreißsaal war.
Aber! ich habe absolutes Verständnis. Kann ja keiner was dafür wenn 3 Kaiserschnitte und 3 normale Grburten gleichzeitig passieren.
Alle Hebammen waren super nett und die Pflegekräfte ebenso! Es wurde immer freundlich mit mir umgegangen und beim stillen mit viel Ruhe und Geduld geholfen.
Auch die Servicekräfte waren super sympathisch!
Zimmer und Essen waren nicht so toll aber mir waren die Menschen um mich herum eh wichtiger.
Ich kann nur weiter empfehlen und würde wieder dort entbinden!

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 03.04.2018

Sehr geehrte Patientin AkitaLove,

zuallererst möchten wir Ihnen zur Geburt Ihres gesunden Kindes gratulieren. Es freut uns, dass wir Ihre Wunschgeburtsklinik waren und Sie extra aus Tegel zu uns kamen. Noch schöner zu lesen, dass Sie mit unserem Team und den Hebammen sowohl bei der Entbindung, wie dem Wochenbett und der Stillberatung besonders zufrieden waren – dieses Lob reichen wir gerne direkt weiter.
Wie Sie selbst Verständnis zeigten, können nicht immer alle Patienten unter der Geburt gleich intensiv betreut werden, da sich dies situativ nach Anzahl der Geburten oder etwaigen Notfällen richtet. Dennoch ist es unser Anspruch, dass sich jede werdende Mutter bei uns individuell betreut und menschlich gut aufgehoben fühlt – schön, dass uns dies in Ihrem Fall gelungen ist.

Ihnen und Ihrer Familie wünschen wir alles Gute und viele glückliche Momente,
Ihre Frauenklink am Sana Klinikum Lichtenberg

Ein Alptraum

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2010   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Familienzimmer
Kontra:
Hebammen
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Habe hier 2010 entbunden und sehr lange mit der Erinnerung gekämpft.

Schon beim Eintreffen im Krankenhaus wurden wir unfreundlich empfangen. Widerwillig wurde ich untersucht aber so grob, dass ich im Anschluss stark anfing zu bluten. Wir wurden dann doch aufgenommen und haben glücklicherweise das gewünschte Familienzimmer bekommen. Dauerhafte Schmerzen wegen denen ich nicht schlafen konnte wurden abgetan. Schmerzen beim CTG wurden als Hysterie abgetan.

Dafür gab es dann ein “Beruhigungsmittel”. Ein Bonbon. Für so blöd wurde man gehalten.
Ein Blasensprung wurde verneint obwohl Wasser herauslief.

Nach zwei Tagen mit Schmerzen und ohne Schlaf gab man mir ein Schmerzmittel und einen Wehentropf woraufhin ich zur Belustigung einer Hebamme dann im Kreißsaal erst einmal mehrere Stunden schlief. So erschöpft war ich.

Leider verschlief ich somit die Schicht der einzigen netten Hebamme und schon war die grobe Hebamme wieder da. Der Arzt der kam die PDA machen war noch im Zimmer am Handy und tönte hinein er sei seit 24 Stunden wach. Sehr beruhigend! Nun folgten 10 Stunden Geburt während der ich auf dem Rücken liegen musste und weder aufstehen, sitzen oder mich zur Seite drehen durfte. Eine Qual.

Währenddessen war die Hebamme entweder nicht zu sehen oder beschimpfte mich ich würde ja wohl nicht wollen und so würde es nie klappen und ich solle mir mal Mühe geben. Zwischendrin dann Panik, das Bett wurde zum Sitz geklappt, Ärzte kamen rein, stecken Dinge zwischen meine Beine. Keine Info warum und was los ist. Später kam raus die Sauerstoffwerte fielen. Mein Mann wurde unterdessen aufs Zimmer geschickt er wäre im Weg. Zur Geburt geholt wurde er nicht wie versprochen. Ich musste nach der Geburt mehrfach darauf bestehen. Da war die Kleine schon eine Viertelstunde da. Im Anschluss gab es Ärger von der Hebamme was ich für eine Sauerei gemacht hätte.

Alles in allem ein Alptraum der mich noch heute verfolgt.

Die Station war lieblos aber in Ordnung.

1 Kommentar

SanaKlinkenBB am 29.03.2018

Liebe Patientin Hiri21,

vielen Dank für Ihren Eintrag hier auf dieser Plattform. Ihre eindringlichen Beschreibungen haben uns sehr bewegt.
in der Tat entsprechen Ihre Schilderungen weder in den Ablaufprozessen noch in der menschlichen Betreuung unserem Verständnis und den Qualitätsanforderungen, die wir bei einem Aufenthalt in unserer Klinik erwarten.
Wir sind uns bewusst, dass eine gute und professionelle Kommunikation, versehen mit Empathie und Zuwendung zum Beruf der Hebamme dazugehört.
Es tut uns sehr leid, dass Sie eine andere Erfahrung gemacht haben.
Um mit einzelnen Personen der Stationen konstruktiv sprechen zu können, wären wir sehr interessiert, mit Ihnen in Ruhe ein Gespräch zu führen und so auch Fehler nachvollziehen zu können. Da dieses Forum anonym ist, bitten wir Sie, direkten Kontakt mit unserem Beschwerdemanagement aufzunehmen, um einen Termin zu vereinbaren; so können wir ausführlich zum Sachverhalt Stellung nehmen und unsere Qualität verbessern. Frau Martina Hoffmann (Qualitätsmanagementbeauftragte): [email protected]

Mit besten Grüßen

Sana Klinikum Lichtenberg

Sehr gute Betreuung

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: März 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Blutungen
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich habe mich mit einem Notfall im Kreißsaal vorgestellt. Ich hatte Blutungen in der 27. SSW.
Der Empfang war sehr freundlich und es untersuchte mich sofort kurz eine Ärztin per Ultraschall.
Ich war sehr verunsichert und ängstlich. Aber es wurde sich rührend um mich gekümmert. Mar (ich darf hier keine Namensnennungen machen, möchte mich auf diesem Weg aber trotzdem nochmals herzlich bedanken!!!) legte mir dann ein CTG an und ich konnte sogar kurz den Herztönen meines Kindes lauschen. Es wurde mir alles genau erklärt. Nach längerer Wartezeit dann, wurde ich gründlich von der Ärztin untersucht, auch diese erklärte mir alles und nahm mir meine Angst, so dass ich mit einem guten Gefühl nach Hause gehen konnte.
Auch die Räumlichkeiten fand ich ansprechend und hell.
Ich möchte auf jeden Fall im Sana entbinden.
Vielen Dank für die gute Betreuung.

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 26.03.2018

Sehr geehrte Patientin Deni3,

wir möchten uns für Ihre Schilderung in diesem Forum bedanken und reichen ihr explizites Lob sehr gerne an unser Team der Frauenklinik weiter. Es ist ein schöner Ansporn für die tägliche Arbeit rund um die Kreißsaal-Ambulanz und Wöchnerinnenstation.
Es freut uns besonders zu lesen, dass wir Ihnen berechtigte Ängste und Sorgen nehmen konnten und Sie sich medizinisch gut betreut und aufgeklärt fühlten. Schön, dass Sie sich auch menschlich gut umsorgt wussten und so mit einem guten Gefühl nach Hause zurückkehren konnten. Wir wünschen Ihnen einen glücklichen und schönen Verlauf der restlichen Schwangerschaftswochen und freuen uns, sollten wir Sie zu Ihrer Entbindung erneut bei uns in der Geburtsklinik begrüßen können.

Ihnen und Ihrer Familie alles Gute,
Ihre Frauenklink am Sana Klinikum Lichtenberg

Extrem schnelle Notaufnahme

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Zügige, umsichtige Diagnose
Kontra:
Krankheitsbild:
Nasenbeinfraktur
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Als ich mit einer bei einem Sportunfall gebrochenen Nase umgehend in die Notaufnahme kam, hatte ich mit langen Wartezeiten gerechnet.

Das Gegenteil war der Fall: Ich habe keine 30 Minuten dort gesessen, dann wurde ich zu einem Arzt gerufen und direkt weiter zum Röntgen geschickt. Es war abends, der Wartebereich kaum gefüllt.

Der Arzt war sehr jung, aber wirkte entspannt und kompentent und beriet mich umfassend über die nächsten Schritte. Mein HNO war am nächsten Tag positiv beeindruckt, was alles mit abgeklärt worden war. Die CD mit den Röntgenaufnahmen und einen Infobogen für Schädel-Hirn-Verletzungen bekam ich mit nach Hause.

Mein Besuch im Klinikum war also sehr kurz, aber hinterließ mich positiv überrascht darüber, wie so ein Krankenhausbesuch ablaufen kann, nachdem ich zuvor von anderen Notaufnahmen nur Horrorgeschichten gehört hatte.

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 19.03.2018

Sehr geehrte(r) Patient/in juk235,
vielen Dank für Ihre Schilderung auf dieser Plattform und Ihr ausdrückliches Lob. Die Situation auf der Rettungsstelle hängt immer von den jeweiligen Notfällen ab. Umso mehr freut es uns, dass wir in Ihrem Fall gleich zügig behandeln und umfassend diagnostizieren konnten. Schön auch, dass es mit der ambulanten Nachsorge durch Ihren behandelnden HNO-Arzt gut verlief. Es ist uns ein Anliegen hierbei mit den Kollegen Hand in Hand in der medizinischen Versorgung zu arbeiten.

Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Gesundheit und Spaß beim Sport.
Ihr Sana Klinikum Lichtenberg

wunderbare Betreuung, tolles Geburtserlebnis

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
einfühlsame Betreuung
Kontra:
Essensversorgung
Krankheitsbild:
Geburt
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Zur Geburtseinleitung ins KH, nachdem ET+7 und Schätzgewicht ca. 4500g; sehr sanfte Einleitung, alle Wünsche berücksichtigt; alle 2 Std. zum CTG, alle betreuenden Hebammen sehr nett, eine spanische Hebamme sprach noch recht schlecht deutsch, wurde auf Wunsch nicht mehr zugeteilt (ich war sowieso so unsicher) - am 3. Tag ohne Erfolg (nur schwache Wehen) lagen die Nerven blank, sehr einfühlsames Gespräch mit Ärztin (nach ihrem Dienstschluss!!!) tat Wunder, abends dann plötzlich die Fruchtblase geplatzt, Einsetzen starker Wehen, sofort in den Kreißsaal: auch hier eine bessere Betreuung kaum vorstellbar. Hebamme Odette vollbrachte ein kleines großes Wunder (blieb ebenfalls bis nach Dienstschluss!!!): unser Sohn kam mit Kopfumfang 39 cm zur Welt und ich hatte nur leichte Abschürfungen, kleiner Riss 1. Grades (kaum spürbar), dank Manöver und homöopathischer Mittel: DANKE NOCHMAL!!! wunderbare Betreuung auch auf der Station, auf Wunsch Einzelzimmer erhalten, jede Schwester angenehm und familiär. Beide Geburten im Sana verliefen einwandfrei, das KH ist einfach nur zu empfehlen und wir möchten uns bei allen Schwestern, Hebammen und Ärzten herzlichst bedanken!

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 16.03.2018

Sehr geehrte Patientin Arthur1234,

herzlich möchten wir Ihnen zur Geburt Ihres Kindes gratulieren. Es freut uns besonders zu lesen, dass Sie Ihre gesamte Erfahrung betiteln mit „wunderbare Betreuung und tolles Geburtserlebnis“, denn das wünschen wir allen werdenden Müttern, die in unserer Geburtsklinik betreut werden. Umso schöner, dass es bei Ihnen sogar das zweite Geburtserlebnis war. Ihre Schilderung, dass Ärztin und Hebammen besonders empathisch reagierten und individuelle Wünsche, so es die Situation zulässt, gerne berücksichtigen freut uns und Ihren Dank und das Lob reichen wir direkt an das Team weiter. Schön, dass wir Ihrem Sohn gemeinsam mit Ihnen helfen konnten, doch sanft und natürlich auf die Welt zu kommen. Er scheint ein kleiner Kämpfer zu sein.

Ihnen und Ihrer Familie wünschen wir alles Gute und viele glückliche Momente,
Ihre Frauenklink am Sana Klinikum Lichtenberg

Brustzentrum

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Fürsorge
Kontra:
Krankheitsbild:
DCIS mit Brustamputation
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ende Februar 2018 wurde ein DCIS in meiner rechten Brust durch das Brustzentrum festgestellt. Eine brusterhaltene OP war aufgrund der Tumorgröße nicht möglich. Es war ein niederschmetternder Befund. Eine Brust zu verlieren, darauf war ich nicht vorbereitet.
Umso wertvoller waren meine Erfahrungen im Brustzentrum:
Vom ersten Termin an habe ich mich sehr gut aufgehoben und verstanden gefühlt. Ob das Lächeln der Schwester in der Sprechstunde, das Mitfühlen während der Biopsie, der Zuspruch beim MRT, und letztlich die verständnisvolle Mitteilung der Diagnose durch den Arzt.
Die Aufnahme auf Station war unkompliziert. Und kaum zu glauben, auch im OP (bis zum Eintreten der Narkose) war ich entspannt. Alle Kollegen waren freundlich. Sicher ist es für alle Seiten leichter, wenn auch der Patient mal lächelt und etwas nettes sagt...
Dann ging es im Aufwachraum weiter. Ich fühlte mich gut umsorgt, bekam sofort Schmerzmittel.
Auf Station kümmerten sich freundliche Schwestern kompetent um mich und der Arzt erkundigte sich am OP-Tag mehrmals nach meinem Befinden.
Die weiterführende Betreuung durch Psychologin, Physiotherapeut, Prothesenversorgung und Mithilfe durch den Sozailarbeiter gaben mir das Gefühl, rundum versorgt zu sein.
Ob nun Zufall oder ernsthaft gewollt: mein Zimmer teilte ich mit einer gleichaltrigen Patientin, die ebenfalls eine Brust verloren hatte. Das tat uns beiden total gut, denn wir fühlten uns mit unserem Schicksal nun nicht allein.
Ich kann das Brustzentrum ausnahmslos loben und möchte an alle Beteiligten mein Dankeschön aussprechen.
Trotz des Verlustes von einer Brust war der Krankenhausaufenthalt eine Bereicherung für mich in Sachen Fürsorge und Menschlichkeit.

Zu empfehlen!

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Schwester Gabi Wöchnerinstation
Kontra:
Putzfrauen Wöchnerinstation
Krankheitsbild:
Geburt
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Im September 2010 habe ich im Sana entbunden. (Damals wärend des Umbaus, Im Neubau)
Unter der Geburt begleitete mich die Hebamme Ute, sehr einfühlsam, ganz lieb und süß!
Die Tage auf der Wöchnernstation dagegen waren der absolute Horror, die Schwestern waren richtige Drachen... unfreundlich und dauer generft.
Trotzdem habe ich mich jetzt nochmal fürs Sana entschieden und habe am 01.11.2017 meine Tochter dort zur Welt gebracht.
Wieder wurde ich unter der Geburt im Kreissaal sehr lieb betreut.

Und im Gegenteil zu damals war der Aufenthalt auf der wöchnernstation diesmal sehr angenehm!
Selbst bei unterbesetzung der Schwestern und kompletter Auslastung der kompletten Station, haben sich die Schwestern immer die Zeit genommen.
Aber ganz wichtig ist es mir, eine ganz bestimmte Schwester/Hebamme zu erwähnen. -Die Gabi-
Bei ihr merkt man sofort, dass sie ihren Job liebt und mit ganz ganz viel Liebe dabei ist.
Genau so eine tolle Mitarbeiterin sollte jede Wöchnerinstation haben. Ganz ganz dickes Lob!

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SanaKlinkenBB am 01.03.2018

Sehr geehrte Patientin Leah17,

zunächst möchten wir Ihnen herzlich zur Geburt Ihres gesunden Kindes gratulieren. Es freut uns zu lesen, dass Sie sich auch beim zweiten Kind für uns entschieden haben – und dass, obwohl Ihre Erfahrungen auf der Wochenbettstation nach der Geburt Ihrer ersten Kindes nicht positiv waren.

Noch schöner ist es, dass es beim zweiten Mal besser lief, dass Sie sich auch im Zimmer und während Ihres Aufenthaltes auf der Wochenbettstation wohl gefühlt haben sowie Hilfestellung und eine freundliche, empathische Betreuung erfahren haben. Das dicke Lob an Schwester Gabi geben wir weiter. Ein guter Ansporn und Motivation zugleich, so weiterzumachen!

Ihnen und Ihrer Familie wünschen wir alles Gute und viele glückliche Momente
Ihre Frauenklink am Sana Klinikum Lichtenberg

respektlose Behandlung während der Geburt

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich habe am 8.2. meine Tochter im Sana geboren. Ich kam mit starken Wehen, wurde von der unfreundlichen Hebamme mit den Worten "Was haben Sie denn für Beschwerden?" begrüßt. Ich wurde sehr barsch behandelt und es folgte eine sehr grobe vaginale Untersuchung während einer Wehe, die ich schreiend unterbrach. Ich wollte meine Tochter natürlich ohne Interventionen gebären (es war meine dritte Geburt) und wurde in meinem Wunsch nicht respektiert. Ich habe mich komplett ausgeliefert gefühlt, keiner hat mir zugehört und die Hebamme hat massiv Angst geschürt und mich und meinen Mann verunsichert. In jeder Wehenpause musste ich mit ihr diskutieren, dass mein Wunsch nach einer natürlichen Geburt gehört wird, aber ich wurde nur weiterhin nicht ernst genommen und habe mich wirklich übergangen und hilflos gefühlt. Es gab nicht ein nettes, wohlwollendes unterstützendes Wort unter der Geburt und mir wurde gesagt, dass ich mich an den Klinikalltag anpassen soll. Der Umganston war kalt, die Atmosphäre sehr angespannt, bei einem Ereignis was viel Einfühlungsvermögen bedarf, sodass die Frau an ihre Fähigkeiten glaubt ihr Kind gebären zu können. Anstelle dessen wurde ich massiv verunsichert und bevormundet. Ich musste um meine Selbstbestimmung bis zur letzten Wehe kämpfen. Ich bereue es sehr ins Sana zur Geburt gegangen zu sein und wünsche jeder Frau ihr Kind in einem bestärkenden Umfeld gebären zu können. Deshalb würde ich auch jeder Frau von dieser Klinik abraten, wo eine natürliche, selbstbestimmte Geburt ein Fremdwort zu sein scheint.

1 Kommentar

SanaKlinkenBB am 28.02.2018

Sehr geehrte Patientin luka4,

vielen Dank für Ihren Eintrag hier auf dieser Plattform. Erst einmal möchten wir Ihnen zu Ihrer Tochter gratulieren. Wir freuen uns, dass Ihr Kind in unserer Klinik gesund das Licht der Welt erblickt hat.
Schade, dass Sie sich bei uns stellenweise nicht gut aufgehoben gefühlt haben. Wir möchten das Geburtserlebnis sowie den Aufenthalt für Mutter, Vater und Kind stets verbessern und haben die Zufriedenheit unserer Patienten immer im Blick.
Unser Anspruch ist es, dass Sie bei Fragen ein offenes und freundliches Ohr finden, dass man Sie informiert hält sowie unter der Geburt – so gut es geht – Hilfestellung bietet.
Ihre Schilderung nehmen wir gerne zum Anlass, an den entscheidenden Punkten nachzuhaken. Da dieses Forum anonym ist, bleibt eine genaue Zuordnung und Auswertung für unser Qualitätsmanagement schwierig.
Wir würden uns daher freuen, wenn Sie direkt mit uns Kontakt aufnehmen, auch um gemeinsam den Geburtsprozess zu besprechen, der Sie verständlicherweise noch beschäftigt.
Bitte wenden Sie sich vertrauensvoll an [email protected]
Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie alles Gute,
Ihre Frauenklinik des Sana Klinikum Lichtenberg

Fehl diagnose

Unfallchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Sehr schlecht)
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Sehr schlecht)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Schlechte Behandlung
Kontra:
Keine Erfahrung der ärzte
Krankheitsbild:
Bandverletzung am knöchel
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war am 19.2.2018 in der rettungsstelle,
Da ich unglücklich gestürzt bin und mit dem Fuß umgeknickt bin, es wurde sofort dick und akkut starke Schmerzen, als ich beim Arzt war, wurde zwar ein Röntgen Bild gemacht , aber leider eine falsche Diagnose, mir wurde gesagt es ist nichts kaputt. Abends wurde es immer schlimmer so das ich ein anderes Krankenhaus aufsuchte, und da wurde sofort knöcherne Bandverletzung mit Abriss Diagnostiziert . Es ist nun die 2 falsche Diagnose bei mir.

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SanaKliniken_BB am 26.02.2018

Sehr geehrter Patient Beateecker,
vielen Dank für Ihre Schilderung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der unfallchirurgischen Betreuung unserer Rettungsstelle in Ihrem Fall nicht zufrieden waren. Gerne würden wir die Befundung mit Ihnen besprechen und verstehen was gemeint ist mit ‚der zweiten falschen Diagnose‘.
Da dieses Forum anonym ist, bleibt eine genaue Zuordnung und Auswertung für unser Qualitätsmanagement schwierig. Wir würden uns daher freuen, wenn Sie direkt mit uns Kontakt aufnehmen. Bitte wenden Sie sich vertrauensvoll an [email protected]

Wir hoffen, Ihrem Fuß geht es inzwischen besser und wünschen Ihnen weiterhin viel Gesundheit.
Ihr Sana Klinikum Lichtenberg

Alleingelassen

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Wöchnerinnenstation
Kontra:
Hebamme
Krankheitsbild:
Entbindung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich kam mit einem vorzeitigen Blasensprung in der 38. SSW nachts in die Klinik und bin zunächst sehr nett aufgenommen worden.
Am nächsten Morgen bin ich dann eingeleitet worden. Insgesamt war ich mit dem Kreißsaal sehr unzufrieden. Ich nur von einem Raum zum nächsten und über den Flur gescheucht worden. Ich bin alleine gelassen worden, niemand hat mit gezeigt wie ich die Wehen veratmen kann oder welche Bewegungen mir vielleicht helfen. Es gab kein nettes Wort, keine Motivation. Eine PDA ist mir lange vorenthalten worden und als ich sie endlich bekam, war mein Muttermund schon bei 8cm und ich hatte keine Presswehen mehr. Sowohl die Anästhesistin als auch die Ärztin als auch die Hebamme, haben quasi nicht mit mir gesprochen und wenn, dann war die Hebamme unnötig barsch. Sätze wie: "Wenn sie da so komisch sitzen, kann das ja nichts werden." sind verletzend und demotivierend.
Alles in Allem war die Geburt für mich ein schlimmes Erlebnis, mit welchem ich, nach mittlerweile 10 Monaten, immer noch zu kämpfen habe.

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 21.02.2018

Sehr geehrte Patientin Schmina,

wir freuen uns mit Ihnen, dass ihr Kind in unserer Klinik gesund das Licht der Welt erblickt hat. Nach der zunächst freundlichen Aufnahme, beschreiben Sie das Gefühl ‚alleine gelassen worden zu sein‘.
Dies ist selbstverständlich ein Gefühl, welches wir unseren Patientinnen bei der Geburt nicht vermitteln wollen. Natürlich ist es kaum möglich und üblich während des gesamten Geburtsprozesses, der unterschiedlich lang andauern kann, eine 1:1 Betreuung zu bieten. Unser Anspruch ist es jedoch, dass Sie bei Fragen ein offenes und freundliches Ohr finden, dass man Sie informiert hält sowie unter der Geburt – so gut es geht – Hilfestellung bietet. Da dieses Forum anonym ist, bleibt eine genaue Zuordnung und Auswertung für unser Qualitätsmanagement schwierig.
Wir würden uns daher freuen, wenn Sie direkt mit uns Kontakt aufnehmen, auch um gemeinsam den Geburtsprozess zu besprechen, der Sie verständlicherweise noch beschäftigt. Bitte wenden Sie sich vertrauensvoll an [email protected]

Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie alles Gute,
Ihre Frauenklinik des Sana Klinikum Lichtenberg

Empfehlung !

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungzufrieden (zu viele unterschiedliche Meinungen der Schwestern bezüglich des "Richtigen" Stillens)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Bonding, helle sehr moderne und RUHIGE Familienzimmer, Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft der überwiegenden Anzahl der Schwestern auf Station sowie der Hebammen / Ärzte,
Kontra:
Servicepersonal, Essensmenge beim Buffet
Krankheitsbild:
spontan Entbindung
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Wir durften das tolle ruhige Zimmer schon vor der Geburt beziehen, was ein tolles Gefühl war, weil man wusste, wohin man danach kommt. Als Wehenförderung gab es homöopathische Mittel, die sehr gut wirkten, die (meisten) Hebammen waren sehr zugewandt, die Ärzte sehr kompetent.

Ruhige Atmosphäre im Kreissaal.

Witzige und sehr nette Schwestern auf Station, die gute Tipps gaben und immer ansprechbar und freundlich waren.

SEHR gestört hat dagegen die Lautstärke / nicht vorhandene Sensibilität und Freundlichkeit des Servicepersonals (bei Auszug wurden wir keine Minute allein gelassen, auch auf Bitte hin (!), und mussten wegen der Unruhe (das eine Bett wurde bei offener Tür schon geschäftig bezogen) in den Warteraum flüchten um das ganz aufgeregt weinende Kind erstmal zu beruhigen und in Ruhe anziehen zu können.

Dies hat leider den sonst so reibungslosen Auszug SEHR gemindert im Gefühl.

Einige wenige Schwestern auf Station haben einen zu barschen Ton den neuen Müttern gegenüber "das ist doch jetzt klar, was das Kind will, Sie machen das ganz falsch" etc.

Die Station war sehr voll, das Buffet dafür VIEL zu wenig, wer nicht pünktlich kam, hatte Pech.

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 16.02.2018

Sehr geehrte Patientin Elisabeth2019,

zunächst möchten wir Ihnen herzlich zur Geburt Ihres gesunden Kindes gratulieren. Es freut uns zu lesen, dass Sie sich auch im Zimmer und während Ihres Aufenthaltes auf der Wochenbettstation wohl gefühlt haben sowie Hilfestellung und eine freundliche, empathische Betreuung erfahren haben, zumindest – so betonen Sie dies auch - von der Mehrzahl unserer Schwestern und des Pflegepersonal.
Da dies eine unserer wichtigen Zielsetzung der Geburtsklinik ist, bedanken wir uns auch für Ihre kritischen Anmerkungen hinsichtlich des Servicepersonals und einiger Mängel in den prozessualen Abläufen. Dies nehmen wir gerne auf und halten es in unserem klinischen Qualitätsmanagement nach.

Ihnen und Ihrer Familie wünschen wir alles Gute und viele glückliche Momente
Ihre Frauenklink am Sana Klinikum Lichtenberg

Freitag in der kinderrettungsstelle

Kindermedizin
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
super lustiges Team
Kontra:
Zum Teil unmögliche Eltern
Krankheitsbild:
Fieber
Erfahrungsbericht:

Ich schreibe hier als Begleitung meines Enkels
Als stiller Beobachter saß ich Freitagnachmittag am 9.2. in der Kinderrettungsstelle.
Meine Tochter war mit meinem Enkel wegen Fieber und Husten in der Rettungsstelle da der Kinderarzt leider Urlaub hat.
Es war voll und ich wartete mit meiner Familie, so konnte ich so einiges beobachten was mich zum Kopfschütteln bringt.
Erst einmal sind mir 2 lustige freundliche Schwestern aufgefallen, auch die jungen Ärzte waren gut drauf. Toll das man trotz viel Stress soviel Humor behält.
Mit Entsetzen musste ich aber beobachten wie sich so manche Eltern benehmen und ich frage mich Warum, gibt es keinen Anstand und Benehmen mehr
Ich konnte einige Gespräche mit anhören, und kann nur den Kopf schütteln wie sich manche benehmen. Es wird geschimpft das man warten muss, eine Mutter schimpfte sehr laut über Arzt und Schwester ? - Warum nur -
Ich bin entsetzt.
Ich möchte nur hier sagen daß die Schwestern und Ärzte hier super nett, gut gelaunt und fleißig waren.
Lassen sie sich nicht ärgern und machen Sie weiter so.
Meinen Enkel durften wir wieder mit nach Hause nehmen und meine Tochter war sehrbzufrieden über die Behandlung Danke
Herzliche Grüße eine Oma die wiederkommen würde

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SanaKliniken_BB am 12.02.2018

Sehr geehrte Angehörige Brandenburgerin-60 ,

es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns gut umsorgt und Ihren Enkel gut medizinisch versorgt wissen. Dies ist uns das wichtigste Anliegen, gerade auch in der Notaufnahme. Aber wie der Name schon besagt wird und muss hier nach Notfällen in der Dringlichkeit behandelt werden, was oftmals in der eigenen Betroffenheit untergeht. Natürlich wird dabei versucht, die Wartezeiten so gering wie möglich zu halten - speziell bei den kleinen Patienten und ihren Leiden. Wir freuen uns über Ihre Empfehlung und positive, empathische Schilderung der Situation wie auch das ausdrückliche Lob an das Team vor Ort, das wir sehr gerne so weitergeben. Es ist sicher eine schöne Motivation im täglichen Wirken in der Rettungsstelle.

Ihnen und Ihrer Familie weiterhin alles Gute und wir hoffen, Ihrem Enkel mag es schon deutlich besser gehen und das Fieber ist weg.
Ihr Sana Klinikum Lichtenberg

Eine rohlinge Krankenschwester in Neo Station

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Neo Station
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Nach der Entbindung (December 2016) war meine Tochter in Neo Station, weil sie sehr klein und schwach geboren wurde. Alle Krankenschwestern waren dort ziemlich nett, haben mir gut beraten und geholfen, aber eine Krankenschwester war sehr böse und hat sehr grob mit meiner Tochter behandelt. Ich musste ganztägig in Neo Station wachen, um mein Baby vor ihr zu schützen. Es war sehr stressig.

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 05.02.2018

Sehr geehrte Patientin Moyanka,

an dieser Stelle möchten wir Ihnen erneut zur Geburt Ihrer Tochter gratulieren, die gesund bei uns das Licht der Welt erblickt hat. Wenn ein Kind nach der Geburt einige Zeit noch auf der Neonatologie umsorgt werden muss, dann ist dies sicher eine besondere Situation und Anspannung für die Eltern.
Umso mehr freut es uns zu lesen, dass unser Pflegeteam Sie kompetent und einfühlsam beraten und versorgt hat. Noch schöner, dass Ihre kleine Tochter wächst und gedeiht und nun schon Ihren ersten Geburtstag gefeiert hat.

Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie weiterhin alles Gute,
Ihre Frauenklink am Sana Klinikum Lichtenberg

Nicht empfehlenswert

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2013   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Entbindung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich habe meine Tochter im Sana Klinikum auf der Welt gebracht. Ich war mega unzufrieden. Die Ausstattung und das Krankenhaus selbst ist gut, aber die Krakenschwester und gesamte Personal haben uns wie Miststück behandelt. Während der geburt hatte ich dabei keine Hebamme sondern eine Praktikantin, die wenige Erfahrung hatte. Ich hatte seit 16 Stunden Wehen und bin ohnmächtig geworden, aber inzwischen habe ich eine Dame vor mir gesehen (ich war nicht in der Lage zu erkennen, wer sie war), sie hat mich von oben nach unten geguckt, und die praktikantin gefragt: "kann sie am wenigstens deutsch?" AM WENIGSTENS???
Meine Aufenthalt im Krankenhaus war auch sehr schlecht. Sie haben mir keinen Termometr gegeben und nicht gezeigt wie man Fieer des Kindes messen kann, aber trotzdem haben sie jedentag stirnrunzeld gefragt, ob ich IMMER NOCH nicht den Fieber des Kindes gemessen habe. als ob ich eine verantwortungslose Mama wäre. mein Mann und Mama wurden auch gleich schlecht behandelt. einizige was schön war, der Kinderarzt. Der junger Mann war wirklich sehr nett und endlich hat im Krankenhaus uns jemand Glückwünsche geäußert.
Jetzt bin ich zweite mal Schwanger. Nie nie wieder ins Sana Klinikum.
Kurz gesagt, nicht empfehlenswert. Ich hoffe die Personal werden von schlechten Bewertungen den Schluss ziehen, nicht einfach mit tröstenden Kommentar ignorieren.

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 05.02.2018

Sehr geehrte Patientin Leyla1,

zu der Geburt Ihrer gesunden Tochter bei uns im Klinikum möchten wir gerne nochmals gratulieren, ebenso zu Ihrer erneuten Schwangerschaft. Alle Schwangeren werden von unserem Team mit der gleichen Aufmerksamkeit und Hingabe betreut. Leider ist es selten möglich, während der ganzen Zeit der Wehen eine 1:1 Betreuung zu bieten sondern erst im fortschreitenden Geburtsprozess kommen stets Hebamme und Arzt. Aufgrund der Anonymität ihrer Schilderung und da Ihr Aufenthalt länger her ist, ist es schwierig eine konkrete Zuordnung in den Prozessen im Nachhinein vorzunehmen. Bitte seien Sie aber versichert, dass wir jede kritische Schilderung in unserem Qualitätsmanagement nachhalten und versuchen nachzuvollziehen, um so mit dem Pflegepersonal konstruktiv zu sprechen und Verbesserungen herbeiführen zu können.Gerne stehen wir Ihnen für ein klärendes Gespräch zur Verfügung und bitten Sie dazu mit uns Kontakt aufzunehmen: [email protected]

Für Ihre anstehende Entbindung und Ihre Familie wünschen wir Ihnen alles Gute,
Ihre Frauenklinik des Sana Klinikum Lichtenberg

Positives Geburtserlebnis und tolle Stillberaterin!

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Geburtsbetreuung, Stillgruppe
Kontra:
Raum der Stillgruppe
Krankheitsbild:
Geburt
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich habe im Juli 2017 meinen Sohn im Sana Klinikum Lichtenberg bekommen. Meine Eindrücke sind positiv. Bei der Entbindung habe ich mich gut aufgehoben gefühlt. Wenn ich Fragen hatte oder Hilfe brauchte kam eine Hebamme und erklärte mir alles. Auch auf der wochenbett Station war alles okay. Ich hatte Stillprobleme und durfte dadurch eine Nacht länger bleiben um diese in den Griff zu bekommen. Natürlich gibt es Schwestern die einem einfühlsamer und netter gegenüber treten als andere.

Nun aber ein ganz großer Dank an die Stillberaterin Kerstin!!!
Ich möchte sie positiv hervorheben, da sie mir sehr geholfen hat. Ich war kurz davor das Stillen aufzugeben, doch sie hat mich aufgebaut und es klappte aufeinmal. Ich besuche ihre Stillgruppe und finde die Atmosphäre dort mit ihr und den anderen Mamas sehr schön. Wir können miteinander lachen und uns gut austauschen. Kerstin steht uns zur Seite und beantwortet uns gerne Fragen. Auch schafft sie es uns unsicheren Erstlingsmamas Ängste und Sorgen zu nehmen.
Daher ein Riesen großes Lob an sie!
Leider müssen wir in einem kleinen Raum ohne Tageslicht im Keller sitzen, was ziemlich schade ist. Vielleicht findet sich ja doch ein schönerer Raum liebes Sana Klinikum?
Liebe Grüße.

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 01.02.2018

Sehr geehrte Patientin Jule020717,

erst einmal an dieser Stelle: nochmals herzlichen Glückwunsch zur Geburt Ihres Sohnes, nun ein gutes halbes Jahr alt! Es freut uns sehr, dass die Entbindung des Kleinen gut verlaufen ist und Sie sich auch im Wochenbett so wohl und gut aufgehoben gefühlt haben. Als baby- und stillfreundliches Krankenhaus liegt darin ein besonderes Augenmerk von uns. Umso mehr freut es uns zu lesen, dass es mit dem Stillen gut funktioniert hat und Sie die Beratung und den Gruppenaustausch in positiver Erinnerung haben. Ihr explizites Lob an die Stillberaterin Kerstin reichen wir gerne weiter, ebenso wie an das Ärzte und Pflegeteam der Klinik. Vielen Dank für Ihre Empfehlung.

Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie alles erdenklich Gute und bald einen schönen Frühlingsstart – der erste für den kleinen Mann.
Ihre Frauenklink am Sana Klinikum Lichtenberg

katastrophe

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Nein
Kontra:
Krankheitsbild:
Geburt
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Nach einem frühzeitigen blasensprung in der 33.ssw wurde ich im sana Klinikum eingeliefert. Ich fühlte mich am Anfang gut aufgehoben bis zu dem Zeitpunkt als ich wehen bekommen habe.

Mir wurde obwohl ich starke Schmerzen hatte gesagt „so wie sie laufen können sei es nicht so schlimm“

Nach einer Nacht mit schmerzen und großer Angst wurde ich am nächsten morgen zum ctg in kreissaal geholt wo man mir dann sagte das man kein Herzschlag mehr feststellen kann.

Die Pflege dort sind absolute Katastrophe!!! Ich wurde nach der Geburt auf eine andere Station gebracht mit meinem verstorbenen Sohn auf dem Bett schob ein Pfleger mich fröhlich pfeifend durch die Pathologie!!!

Als wir dann auf unserem Zimmer angekommen sind voller Trauer und leid wurde uns zum krönenden Abschluss noch gesagt das der fernsehr doch gratis sein

Wenn man nicht weiß wie man mit Eltern umgeht denen so etwas passiert ist dann einfach nix sagen!!

30.10.2017 *

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 31.01.2018

Sehr geehrte Patientin Franzi30.10.2017,

bewegt möchten wir Ihnen zunächst unser tiefes Mitgefühl zu dem Verlust ihres Sohnes und für Ihre Trauer aussprechen, die natürlich unermesslich ist. Wir möchten gerne anmerken, dass jede Komplikation wie speziell Totgeburten, unsere Ärzte wie das Pflegeteam stets mitnehmen. So etwas ist und darf nie Alltag im Kreissaal noch auf Station sein. Auch nicht in unserer Geburtsklinik, an die wir fachlich wie menschlich hohe Qualitätsansprüche stellen. Wir legen viel Wert auf Empathie und Mitgefühl rund um die Geburtssituation und Betreung. Um Ihnen als Mutter und Vater genügend Ruhe und Raum für Ihre individuelle Trauer zu lassen, möchten wir Sie bitten, außerhalb dieses anonymen Forums mit uns Kontakt aufzunehmen, um diesen konkreten Einzelfall besser nachvollziehen und mit den entsprechenden Pflegekräften ein konstruktives Gespräch führen zu können. Bitte wenden Sie sich vertrauensvoll an das Chefarztsekretariat [email protected] .

Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie viel Kraft und Zusammenhalt,
Ihre Frauenklinik des Sana Klinikum Lichtenberg

Nicht zu empfehlen

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Kreißsaal war super
Kontra:
Wochenbettstation ist eine Katastrophe
Krankheitsbild:
Geburt/Wochenbett
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich habe letztes Jahr im Sana entbunden. Ich bin zum geplanten Kaiserschnitt in die Klinik gekommen. Mit der Entbindung war ich sehr zufrieden. Das Personal im Kreißsaal war sehr nett und professionell. Leider habe ich mich auf der Wochenbettstation gar nicht wohl gefühlt. Die Schwestern sind mit wenigen Ausnahmen abgenervt und wenig empathisch. Gerade nach der Geburt eines Kindes ist man sehr sensibel und erst einmal überfordert mit der Situation. Und benötigt eine sensible Begleitung/Pflege. Ich hab mich eher schlecht begleitet gefühlt. Das Krankenhaus nennt sich stillfreundlich aber auch davon merkt man wenig. Die Schwestern sind zum Teil sehr unfreundlich. Es gibt aber auch sehr nette und hilfsbereite Schwesterchen . Besonders hervorzuheben ist Schwester Gabi, die mir mit ihrer liebevollen und verständnisvollen Art besonders im Gedächtnis geblieben ist. Sehr schade war auch, dass es mit den Geburtsurkunden nicht geklappt hat weil das "Standesamt" in der Klinik nicht besetzt war. Irritiert hat mich auch, dass es offensichtlich dort jeder anders macht und man mit jedem Schichtwechsel was anderes gesagt bekommt.

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 17.01.2018

Sehr geehrte Patientin Ingawahr,

Wir freuen uns, dass Sie sich bei der Kaiserschnitt-Entbindung für unsere Geburtsklinik entschieden haben und dass Ihr Kind bei uns gesund zur Welt gekommen ist. Herzlichen Glückwunsch an Ihre kleine Familie, mit dir Sie hoffentlich gesund und munter in das neue Jahr gestartet sind.
Zu Recht schildern Sie, dass die Geburt - speziell auch ein Kaiserschnitt – eine besonders sensible Situation ist, die bei all den Anstrengungen und bestehenden Fragen besondere Empathie, Ruhe und ‚ein menschliches Ohr‘ erfordert. Daher tut es uns leid, dass Sie sich bei uns auf der Wochenbettstation nicht gut aufgehoben gefühlt haben. Als baby- und stillfreundliches Krankenhaus ist uns natürlich besonders daran gelegen. Schade, dass uns dies in Ihrem Fall nicht immer gelungen ist. Ihr Lob an das Kreissaal-Team und unsere Schwester Gabi reichen wir aber gerne weiter.

Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie weiterhin alles Gute.
Ihre Frauenklinik des Sana Klinikum Lichtenberg

Entlassung trotz Bronchitis

Kindermedizin
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
-
Kontra:
Keine Zeit für Patienten so dass sich andere Eltern um meinen Sohn nachts kümmerten
Krankheitsbild:
Pseudokrupp / Bronchitis
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Mein sohn ( 6 monate ) wurde am 9.1.2018 im Sana Klinikum stationär aufgenommen . Am 11.1.2018 wurde beschlossen das er das Krankenhaus am 12.1.2018 verlassen darf. Mein sohn hustet noch sehr böse bzw pfeift beim Atmen , zudem kommt das mein Sohn Blut im Stuhl hat und trotz mehrfacher Unterhaltung wurde dies nicht kontrolliert.

Mein kleiner wahr in der Nacht vom 10.1 zum 11.1 die ganze Zeit allein .... keine Ärzte noch Schwestern sind nach ihn schauen gegangen .... mein sohn hat die ganze zeit geweint sodass sich eine fremde person über stunden um ihn kümmerte der mich über den zustand meines sohnes aufklärte .... da er ihm die nacht eine Windel machte und fieber messte
.... Schwestern behaupten meinen kind gehts gut ... und das er nicht mehr fieberte .... doch Vater des anderen Kindes bestätigte mir dass mein Sohn über Nacht 39.4 Fieber hatte .... Mein sohn soll am 12.1 entlassen werden obwohl er noch krank ist und sehr stark hustet .... einfach fassungslos über die aufsichtspflicht die verletzt wird .

1 Kommentar

SanaKlinkenBB am 12.01.2018

Sehr geehrte Patientin 3fachmama2,

herzlichen Dank für Ihre Schilderung hier auf dieser Plattform.

Wir finden es sehr schade, dass Sie das Gefühl hatten, ihr Sohn sei bei uns nicht in guten Händen. Es ist für uns immer betrüblich, wenn unsere Versorgung und Kommunikation nicht so verlaufen, wie der Patient dies erwartet hat.

Speziell im Hinblick Ihrer Anmerkungen finden wir es auch sehr schade, dass Sie das persönliche, direkte Gespräch mit uns nicht gesucht haben.

Uns ist sehr daran gelegen, Ihre Privatsphäre und die Ihres Sohnes einzuhalten. Daher können wir auf diesem Bewertungsportal auf Ihre Schilderungen im Detail nicht eingehen. Aber selbstverständlich werden bei uns nur Patienten entlassen, bei denen keine Indikationen für einen stationären Aufenthalt vorliegen.

Wir wünschen Ihnen und Ihren Kindern weiterhin alles Gute – vor allem Gesundheit.

Sana Klinikum Lichtenberg

Gefäßchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Zufrieden
Kontra:
Krankheitsbild:
Blutdruck
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 03.01.2018

Sehr geehrter Patient ‚Blutbirne‘,
vielen Dank für Ihr Lob und die Empfehlung.
Es freut uns, dass wir Sie als Notfall schnell medizinisch versorgen und kompetent behandeln konnten und Sie mit Ihrem stationären Aufenthalt zufrieden waren.
Es freut das Team sicher auch zu hören, dass es menschlich wie optisch,-) zu Ihrer Genesung beitragen konnte.
Für das neue Jahr wünschen wir Ihnen weiterhin viel Glück und Gesundheit.

Ihr Sana Klinikum Lichtenberg

Toller Stationsarzt

Geriatrie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Gute Betreuung
Kontra:
alte Betten, nur mechanisch verstellbar, was bei alten Menschen gar nicht geht
Krankheitsbild:
Lungenentzündung/Lungenödem
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Meine Mutter (knapp 95 Jahre) wurde kurz vor Weihnachten mit akuter Lungenentzündung und Lungenödem auf Station D2 blau eingewiesen. Ich habe in all den Jahren, wo ich mich um meine Mutter kümmere, noch nie solch einen einfühlsamen Arzt erlebt wie den Stationsarzt Dr. Ditz. Er hat mehrfach mit mir gesprochen, mir geduldig und freundlich alles ausführlich erklärt, mich nie spüren lassen, dass er vieleicht in Zeitnot ist. Auch meiner Mutter hat er alles genau erläutert, langsam und in einer Lautstärke, die sie wahrnehmen konnte. Meine Mutter hat sich auf der Station geborgen gefühlt. Und das war für mich das wichtigste.

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 02.01.2018

Sehr geehrter Angehöriger BiDo47,
vielen Dank für dieses schöne, sehr persönliche Lob und Ihre Empfehlung. Es freut uns zu lesen, dass Sie und Ihre Mutter sich medizinisch gut versorgt und menschlich so empathisch umsorgt wussten.
Gerade um die Weihnachtszeit möchte man mit seinen Lieben nicht im Krankenhaus sein. Herrn Dr. Ditz freut es sicher zu lesen, dass er Ihnen in dieser Zeit eine Hilfe und Stütze sein konnte.Ihre Zeilen sind daher schöner Ansporn und gerne reichen wir das Lob so direkt an das Team der Geriatrie weiter.
Wir wünschen Ihnen und Ihrer Mutter weiterhin viel Gesundheit und ein schönes neues Jahr 2018.
Ihr Sana Klinikum Lichtenberg

Umgangsformen des med. Personals mit Patienten

Kardiologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Es war nicht immer so
Kontra:
Nie wieder Sana Lichtenberg
Krankheitsbild:
Kardiologie, Lunge
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich habe mit dieser Klinik seit Über 10 Jahren überwiegend gute Erfahrungen im Umgang mit den Patienten und den medizinischen Leistungen gemacht. Seit einigen Jahren hat sich insbesonder in der Notaufnahme aber nicht nur in diesem Bereich ist ein Umgangston gegenüber dem Patienten zu bemerken den ich in keinem anderen Krankenhaus in Berlin erlebt habe. Leider sind konkrete Namensnennungen in diesem Forum nicht erwünscht.Fall 1 Notaufname mit Einweisungsschein - Brustschmerzen - durch die Hausärztin. " was wollen sie mit ihrer Mutter hier, in ihrem Alter sollten sie ihr mal klar machen das sie in ein Pflegeheim gehört". Das wars und zurück an die Hausärztin. Fall 2,ein Jahr später, eine Frage nach einem kostenpflichtigen Ein oder Zwei-Bettzimmer " schlagen sie sich doch ein Zelt hier im Garten auf, dann haben sie ihr Ein-Bettzimmer". Diese Umgangsformen von insbesondere Diensthabenden Ärzten sind auch nicht mit Überarbeitung zu entschuldigen. Leider setzt sich dies bei den Schwestern weiter fort. Mein persönlicher Eindruck, je älter der Patient desto unverschämter sind die Bemerkungen, selbst wenn Angehörige dabei sind. Es gibt viele gute Krankenhäuser in Berlin, warum sollte man sich das Sana Klinikum Lichtenberg antun.

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 02.01.2018

Sehr geehrter Angehöriger pauli99,

zunächst vielen Dank für Ihre geschilderten Beobachtungen in den genannten zwei Fällen. Wie Sie anmerken, haben Sie seit über 10 Jahren mit unserer Klinik gute Erfahrungen gemacht und dies im medizinischen wie auch menschlichen Bereich. Das freut uns über diesen langen Zeitraum sehr. Was Umgang, Freundlichkeit und Empathie des Personals betrifft, erwähnen Sie, dass sich dies zuletzt unschön geändert hat.
Ihre Schilderungen sind daher wichtig für uns, da ein solches Verhalten in der Betreuung weder unserem Verständnis noch den Qualitätsanforderungen unserer Klinik entspricht. Alle Patienten werden selbstredend unabhängig von ihrem Lebensalter stets adäquat und höflich versorgt und betreut. Auch wenn eine genaue Zuordnung im Nachhinein schwer ist, so nehmen wir diese Wahrnehmung ernst und werden dies im Qualitätsmanagement und in Schulungen und Gesprächen mit den Teams nachhalten.

Wir wünschen Ihnen und Ihrer Mutter weiterhin viel Gesundheit und alles Gute für das neue Jahr,
Ihr Sana Klinikum Lichtenberg

Tolle Ärzte...klasse Team

Unfallchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Freundlichkeit trotz hohen Stress
Kontra:
Krankheitsbild:
Materialentfernung (Titanplatte) nach Motorradunfall
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war vom 08.12.2017 bis 09.12.2017 zur "Materialentfernung"(Titanplatte an der Elle) nun zum 2. Mal Gast in diesem Klinikum. Einen ganz herzlichen Dank geht an die Belegschaft der Station 3A. Freundliche Ärzte und Krankenschwestern auf dieser Station gaben mir wieder das Gefühl, dass ich mir keine Sorgen machen muss und hier gut aufgehoben bin...und das bei wirklich sehr hoher Patientenzahl!!! Danke.
Da ich dieses Mal auf diese "Beruhigungspille" verzichten konnte, war es mir möglich auch mal einen deutlichen Einblick bzw. Eindruck zu bekommen vom OP-Team. Ich kann nur eines dazu schreiben...absolut lockeres Team, sehr lustig und immer zu Späßen aufgelegt. Musste und durfte viel Lachen. Auch hierfür ein herzliches Danke an Alle. Hoffe, dass die Anästhesieärztin ihre gewünschte "Impfung" bekommen hat...*schmunzel*
Dieses Krankenhaus, zumindest was die Chirugie angeht, kann ich nur empfehlen.

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 18.12.2017

Sehr geehrter Patient JohnDo47,

vielen Dank für Ihr charmantes Lob und die Empfehlung. Es freut uns zu lesen, dass Sie nicht nur zum zweiten Mal zufrieden bei uns waren, sondern sich medizinisch gut versorgt und menschlich gut umsorgt wussten. Oftmals wird verkannt, welch hohes Aufkommen in der Unfallchirurgie herrscht. Umso schöner zu lesen, dass Sie von der Aufnahme bis zum OP-Team sehr zufrieden waren in allen Abläufen. Noch besser: dass Sie auch amüsiert schmunzeln konnten – denn Lachen ist bekanntlich noch die beste Medizin wie es heißt.
Ihre Zeilen sind daher schöner Ansporn und gerne reichen wir das Lob so an das Team weiter. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Gesundheit und eine schöne Weihnachtszeit

Ihr Sana Klinikum Lichtenberg

OP

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Sehr gute Behandlung
Kontra:
Keine
Krankheitsbild:
Mammakarzinom
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Nachdem beim Screening in der Schönhauser Allee bei mir ein "Invasives Mammakarzinom NST rechts" festgestellt wurde, habe ich mich nach gründlicher Beratung mit meiner Familie zur OP im SANA-Brustzentrum in Lichtenberg entschieden.
Das Personal im Brustzentrum, vor allem Chefärztin Dr.med. Krocker, ist sehr kompetent und einfühlsam. Diese Klinik ist jedem Patienten zu empfehlen.
Ich möchte mich hiermit für die sehr gute Behandlung recht herzlich bedanken.

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 18.12.2017

Sehr geehrte Patientin Lunalu2,
vielen Dank für Ihr schönes Lob und die Empfehlung unseres Zentrums. Ein Negativ-Befund bei einem Mammografie-Screening ist zunächst ein persönlich schwerer Schicksalsschlag. Umso schöner zu lesen, dass Sie familiär enge Vertraute haben und sich auch bei uns in der Klinik und vom Team fachlich kompetent und menschlich empathisch betreut wussten. Das erleichtert vieles und es freut uns, dass wir in Ihrem Fall operativ weiterhelfen konnten. Ihre Zeilen sind daher schöner Ansporn für uns alle so im Team weiter für unser Patientinnen ‚zu kämpfen‘.
Ihnen weiterhin gute Genesung und eine schöne, besinnliche Weihnachtszeit mit Ihrer Familie .

Ihr Team vom Brustzentrum am Sana Klinikum Lichtenberg

menschenunwürdige Behandlung

Geriatrie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (welche Beratung?)
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (unzureichend)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden (vollkommen unklar)
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden (welche Austattung?)
Pro:
Nichts
Kontra:
Alles
Krankheitsbild:
doppelter Beckenbruch
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Aufenthalt meiner Mutter v. 08.-25.09.17 auf der Station Geriatrie 2D blau
Bis zum Tag der Einlieferung war meine Mutter, allein lebend in einer Wohnung, selbst bestimmt und voll orientiert.
Auf Grund unerträglicher Schmerzen im Beckenbereich und im Gesäß brachte ich meine Mutter in die Rettungsstelle.
Die Ursachenforschung dauerte eine ganze Woche.
Die Neurochirurgie, die uns am 7. Tag nach MRT+CT über den Befund informierte, war aber
leider nach eigenen Aussagen nicht für die Schmerztherapie zuständig. Diese sollte weiterhin durch die o.g. Station erfolgen. Da keine geeigneten Mittel verordnet wurden blieben die unerträglichen Schmerzen. Eine Bronchitis kam noch hinzu. Die Atemwege wurden trotz unserer Aufforderung nicht mal abgehört. "Angeordnetes Inhalieren reiche wohl"!
Man kann hier nicht alles im Detail berichten, was dort ablief, ich kann nur sagen: menschenunwürdig, absolut demütigend, die Patienten werden angebrüllt, zynisch angesprochen, verhöhnt etc., keine fachgerechte Hilfe beim Aufrichten, fehlende Hilfe beim Toilettengang, ungenügende Betreuung von der Häufigkeit, fehlende Ansprechbarkeit eines Arztes... ich könnte das noch weiter fortsetzen.
Meine Mutter war einem Nervenzusammenbruch nahe, weshalb wir sie in eine Pflegeeinrichtung brachten. Auf die "Entlassung" mussten wir 5 Tage warte, weil der KHS-Bericht nicht schneller fertig wurde und wir nicht für 3 Tage Medikamente erhielten.
Wir als Familienangehörige verlangen ein Gespräch über das Erlebte.

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 15.11.2017

Sehr geehrte Tochter5412,

in der Tat entsprechen Ihre Schilderungen weder in den Ablaufprozessen noch in der menschlichen Betreuung unserem Verständnis und den Qualitätsanforderungen, die wir bei einem Aufenthalt in unserer Klinik erwarten. Neben der Sorge um Ihre Mutter tut es uns leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Um mit einzelnen Personen der Stationen konstruktiv sprechen zu können, wären wir sehr interessiert, mit Ihnen in Ruhe ein Gespräch zu führen und so auch Fehler nachvollziehen zu können. Da dieses Forum anonym ist, bitten wir Sie, direkten Kontakt mit unserem Beschwerdemanagement aufzunehmen, um einen Termin zu vereinbaren. So können wir ausführlich zum Sachverhalt Stellung nehmen: Frau Martina Hoffmann – Qualitätsmanagementbeauftragte - [email protected]

Wir wünschen Ihnen alles Gute und hoffen, Ihrer Mutter geht es inzwischen besser.
Ihr Sana Klinikum Lichtenberg

Station 4a ist der Wahnsinn

Onkologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden (Beste Ärztin ever)
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Einfühlsame Ärzte und Schwestern
Kontra:
Leasingpersonal ließ manchmal zu wünschen übrig.
Krankheitsbild:
Darmkrebs mit Bauchfellmetastasen
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich bin zu tiefst dankbar für die Geduld und Aufopferungen der Ärzte und Schwestern der Station 4a.
Sie haben meiner Mutter und uns, als Angehörige, mit viel Mühe und Geduld über mehrere Wochen betreut.
Ein tolles Ärzteteam, die einfühlsam mit Patienten und Angehörigen umgehen. Wir konnten mit all unseren Fragen auch wenn sie schon zig mal beantwortet wurden, immer wieder nerven. Mit einer Ruhe die sich auch auf uns übertragen hat, wurde jede Frage mit viel Zeit und verständlich beantwortet. Auch psychologisch wurden wir sehr gut betreut.
Herzlichen Dank für alles.

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 06.11.2017

Sehr geehrte(r) Frau/Herr EnteimVorgarten,

wir möchten uns herzlich bedanken für Ihr schönes Lob und die Empfehlung. Eine Krebsdiagnose wie die damit verbundene Therapie ist stets ein Schicksalsschlag für alle Betroffenen. Es freut uns daher sehr, dass sowohl Ihre Mutter wie Sie als Familie sich während des stationären Aufenthalts medizinisch wie menschlich gut betreut und aufgehoben gefühlt haben. Ihr Lob geben wir daher als Motivation gerne an die jeweiligen Kolleginnen und Kollegen weiter. Wir wünschen Ihrer Mutter und Ihrer Familie weiterhin viel Kraft und Zuversicht und alles Gute.

Ihr Sana Klinikum Lichtenberg

Tolle Entbindung und Wochenstation

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Entbindung
Erfahrungsbericht:

Ich hatte ein tolles Geburtserlebnis im Sana Klinikum Lichtenberg. Ich habe mich rundum gut aufgehoben gefühlt; angefangen bei den Vorsorgeuntersuchungen ab ET, da ich 10 Tage über dem Termin gewesen bin, über die Entbindung an sich bis hin zur Wochenstation. Das großartige Team an Hebammen und Ärzten hat meine Entbindung zu einem durchweg positiven Erlebnis gemacht. Ein riesiges Dankeschön an dieser Stelle noch an Dr. Huber sowie an die Hebammen Friederike und Heike.
Auch auf der Wochenstation wurden mein Sohn und ich äußerst freundlich und mit viel Geduld umsorgt, obwohl die Auslastung zu diesem Zeitpunkt enorm war. Auch das Stillen klappte mit Hilfe der Schwestern wunderbar.
Für eine zukünftige Entbindung würde ich immer wieder das Sana Klinikum Lichtenberg wählen.

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SanaKliniken_BB am 03.11.2017

Sehr geehrte Patientin Turi2017,

vielen herzlichen Dank Ihr tolles Lob und die Empfehlung. Zu lesen, dass Sie ein „rundum schönes Geburtserlebnis“ bei uns hatten, macht auch unser Team glücklich und ist ein schöner Ansporn für unser tägliches Arbeiten. Gerne geben wir daher als Motivation Ihr Dankeschön direkt an die Kollegen und Kolleginnen weiter. Wir freuen uns, dass es mit dem Stillen für Sie und Ihren Sohn so gut klappt und wünschen Ihnen und
Ihrer Familie weiterhin alles Gute.

Wir sind auch zukünftig gerne wieder für Sie da.
Ihr Team der Frauenklinik am Sana Klinikum Lichtenberg

Wo sind die Ärzte ? ? ?

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Abszess
Erfahrungsbericht:

Ich bin an einem Freitag mit einen schmerzhaften Tischtennisball großen Abszess in der Achsel in die Rettungsstelle gegangen.Nach 1 1/2 Std wurde mir mitgeteilt,dass die Chirurgin im OP gerufen wurde und es min 1Std dauern würde.Kein Problem aber gibt es nur einen Chirurg in der Klinik?Nach 3 1/2 Std wurde ich dann auch Untersucht und ich sollte operiert werden.Es ginge aber nicht am gleichen Tag weil sie nicht wusste wann es wäre. Kein Problem.Termin wäre dann am folge Tag 10.00 Uhr.Habe mich dann am nächsten Tag in der RS angemeldet und gewartet.Zwischen durch wurde ich zum blutabnehmen aufgerufen.Obwohl dies mit Absicht(Wartezeit vor der OP)schon am Tag davor geschehen ist.Kein Problem,Kanüle musste so oder so gelegt werden.Der Abszess befand sich auf der linken Seite und wo wollte der Pfleger die Kanüle legen ? Links !Würde sich schlecht machen bei der OP, dies sagte ich Ihn auch.Nach den 1 1/2 Std. habe ich dann auf mich aufmerksam gemacht.Keine 10 min später wurde ich aufgerufen mit den Worten"Ich soll sofort in den OP sie warten schon auf mich". Warum warten?Die Ärztin am Vortag hatte schon alles organisiert nur wusste keiner was davon. Also wegen Kommunikationsschwäche 1 1/2 Std gewartet.Im übrigen habe ich an diesen Tag(auch nach der OP) keinen einzigen Arzt gesehen außer die Narkoseärztin (super Nett). Also dann ging alles schnell(OP)und ich war auf Station.Am folge Tag kam die Schwester ins Zimmer "Sie können heute gehen". Alles Klar war ja auch so abgesprochen. 3 Std später kam die Schwester mit der Aufenthaltsbescheinigung und paar Tabletten.Der Arztbrief ist aber noch nicht fertig, ich möge morgen anrufen. Sie rennt schon raus und ich meinte dann, dass ich extra wegen den Verbandwechsel hier über Nacht geblieben bin"Achso dann müssen Sie jetzt auf den Arzt warten.
Hätte ich das nicht gesagt, wäre der alte Verband noch dran inkl. Kanüle und ich hätte nie in der gesamten Zeit einen Arzt gesprochen und das geht nicht.

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 06.11.2017

Sehr geehrter Patient Swen.H,

vielen Dank für Ihre ausführliche Schilderung. Die Rückmeldung unserer Patienten ist wichtig, denn oftmals lassen sich Abläufe und Details so besser nachvollziehen und wir können noch besser werden. Ihre Anmerkungen zu den Prozessen nehmen wir daher gerne auf, ebenso Ihr Lob und Zufriedenheit mit der Operation und dem Team. In der Rettungsstelle sind unsere Ärzte oft bei Notfalloperationen eingebunden, so dass sich Wartezeiten für andere Betroffene automatisch ergeben. Es freut uns aber zu hören, dass Sie sich fachlich gut betreut gefühlt haben, wir Ihnen weiterhelfen konnten und die Operation wie Nachsorge gut verlaufen ist.

Ihnen alles Gute und weiterhin viel Gesundheit.
Ihr Sana Klinikum Lichtenberg

Station 3B

Kindermedizin
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
super nette Schwestern
Kontra:
zu wenig Monitore und Muttiliegen
Krankheitsbild:
Pseudocrupp
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Mein Sohn und ich waren für 3 Tage auf der Station 3B wegen eines Pseudocruppanfalls.
Die Schwestern dort waren trotz sehr vielem Stress super nett und beantworteten alle Fragen geduldig.
Wir hatten Glück in einem Dreibettzimmer untergebracht gewesen zu sein, da wir von anderen Eltern hörten das es auch 3 Bettzimmer gibt.Die Erholung mit 6 Personen in einem Raum ist dort sehr schwierig.
Leider gibt es zwei Kritikpunkte.
Es gibt nicht genügend Muttiklappliegen. Die aufnehmende Schwester war nach unserer Ankunft 15 min damit beschäftigt zu telefonieren, um mir eine Schlafmöglichkeit zu organisieren.
Es gibt auch nicht genügend Überwachungsmonitore.In der zweiten Nacht wurde gegen 24 Uhr der Monitor bei meinem Sohn entfernt und mitgenommen, da er für ein neues Kind benötigt wurde.Dabei waren wir deshalb nicht entlassen worden, um ihn eine weitere Nacht zu überwachen.
Bitte diese Sachen ändern, dann kommen wir ohne Bauchweh gerne wieder.

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 03.11.2017

Sehr geehrte Patientin Betty712,

vielen herzlichen Dank Ihr Lob und die Empfehlung. Wir freuen uns sehr, dass wir Ihrem Sohn medizinisch helfen konnten und dass Sie sich während Ihres Aufenthaltes fachlich wie menschlich gut betreut gefühlt haben. Ihr Lob geben wir daher als Motivation gerne an die jeweiligen Kolleginnen und Kollegen weiter. Auch Ihre Anmerkungen zum Thema Liegen und Monitore nehmen wir auf und danken für die Anregung.
Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie alles Gute, viel Gesundheit und sind gerne wieder für Sie da.

Ihr Team der Kinderklinik am Sana Klinikum Lichtenberg

Immer wieder gerne

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 17   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Teamfreundlichkeit
Kontra:
Leider gibt es keine Thermoskanne mehr fürs Zimmer....
Krankheitsbild:
Geburt und Wochenbett
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Nachdem ich 2014 hier meine große Tochter bekommen hab und ich nur 5 minuten entfernt wohne war klar, auch Baby Nummer 2 kommt hier zur Welt.

Gesagt, getan, am 15.10.17 war es soweit. Die kleine war allerdings ein schnellstarter und wir haben es grad so mit RTW in den kreissaal geschafft. Daher kann ich mich zu dem Bereich aktuell nicht äußern.

Auf der Wöchnerinnenstation war alles super, ich habe mich wieder gut aufgehoben gefühlt, konnte auch als Zweifachmami fragen, ohne belächelt zu werden. Mein 2-Bett-Zimmer war schön ruhig, sauber. Essen gibt es morgens und abends als Buffet. Es ist stinknormales Krankenhausessen ohne Highlights. Mittags kommt ein Gericht aufs Zimmer, man kann sogar wählen.

Wenn es nicht das letzte Kind wäre würde ich wieder kommen. Macht weiter so, liebes Team der 2F.

Ps: Danke, liebe Stillberaterin. Tips waren super. Ich hoffe, du kannst noch mehr Frauen den Stillstart erleichtern.

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 23.10.2017

Sehr geehrte Patientin Luminata,

vielen herzlichen Dank Ihr tolles Lob und die Empfehlung. Wir freuen uns sehr, dass wir Sie schon bei der Geburt Ihrer ersten Tochter begleiten durften, und nun umso mehr, dass auch „Baby Nummer 2“ gesund und wohlauf hier das Licht der Welt erblickt hat. Es ist schön, zu hören, dass Sie sich auf der Wöchnerinnenstation gut aufgehoben und durch unsere Stillberaterin fachlich wie menschlich gut betreut gefühlt haben. Ihr Lob geben wir daher als Motivation gerne an die jeweiligen Kolleginnen weiter. Danke auch für den Hinweis mit der Thermoskanne.
Wir wünsche Ihnen alles Gute und wer weiß: sollten Sie sich doch zu Baby Nummer 3 und 4 entschließen…wir sind gerne wieder für Sie da.

Ihnen weiterhin viel Gesundheit und Spaß mit Ihrer Familie,
Ihr Team der Frauenklinik am Sana Klinikum Lichtenberg

Tumor in der Brust

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Fachlich und menschlich auf höchstem Niveau
Kontra:
Krankheitsbild:
Brustkrebs
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Nachdem ich einen Knoten in meiner Brust bemerkte, begab ich mich in das Brustzentrum des Sana Klinikums Lichtenberg.
Der Tumor war leider bösartig, aber in diesem Brustzentrum bekommt man den erforderlichen Halt, eine sehr gute fachliche Betreuung, alles ist perfekt abgestimmt, von der Anmeldung bis zur Chefärztin. Auf Station wird man dann sehr gut aufgenommen und betreut, ein super super
Team das Brustzentrum.

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 20.10.2017

Sehr geehrte Patientin Karolabarbara,

vielen herzlichen Dank für dieses tolle Lob. Es ist schön, zu hören, dass Sie sich vom Arztgespräch, über Therapie und Klinikaufenthalt bis hin zur Entlassung gut aufgehoben und fachlich informiert gefühlt haben. Die Diagnose Brustkrebs ist für die betroffenen Frauen stets ein individueller Schicksalsschlag. Umso wichtiger ist es uns, dass sie sich bei unserem Team in fachlich kompetenten Händen und menschlich gut betreut in dieser Zeit fühlen. Auch als Ansprechpartner ‚von Frau zu Frau‘ agieren zu können, ist uns besonders wichtig.
Deswegen geben wir Ihr Lob als Motivation gerne an die jeweiligen Kolleginnen weiter.

Ihnen alles Gute und weiterhin viel Gesundheit.
Ihr Team vom Brustzentrum am Sana Klinikum Lichtenberg

Die Menschlichkeit bleibt auf der Spur

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Neonatologie, Stillschwester
Kontra:
Wochenbettstation und deren Personal
Krankheitsbild:
Kaiserschnitt
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich persönlich würde kein weiteres Mal für eine Entbindung in diese Klinik gehen. Der Kreissaal und die Entbindung an sich waren prima. Und auch an die Neonatologie geht ein ganz großes Lob dafür, dass sie sich so rührend um unseren kleinen Sohn gekümmert haben. Und nun das ganz große aber:

Die Wochenbettstation auf der ich nach meinen Kaiserschnitt für 5 Tage liegen musste ist furchbar. Angefangen damit, dass ich meinen Sohn nach der Geburt nicht mal einen kurzen Moment zu sehen bekommen habe, da er sofort auf die Neo gebracht wurde (hatte eine leichte Anpassungsstörung die sich am Abend noch gegeben hatte). Das diese Erfahrung der pure Horror ist, muss ich wohl kaum erwähnen. Aber es kam noch besser. Am Nachmittag (Entbindung war Mittags) wurde ich dazu aufgefordert aufzustehen obwohl ich sagte, dass mein Kreislauf das nicht mitmacht. Dennoch ließ die Schwester nicht locker. Endergebnis Kreislaufzusammenbruch und der Spruch "Dann sehen sie ihr Kind eben heute nicht!" Und so war es dann auch. Am nächsten Tag hat mich mein Mann mit dem Rollstuhl zur Neo gefahren wo ich mein Kind nach fast 24 Stunden das erste Mal in den Arm nehmen konnte! Das ist eine bodenlose Frechheit und zeug absolut nicht von einem babyfreundlichen Krankenhaus! Damit hörte der "Spaß" aber längst nicht auf. Ich durfte meinen Sohn dann mit auf die Wochenbettstation nehmen und hatte als Erstgebärende natürlich diverse Probleme u.a. beim Stillen. Doch anstatt einem das Personal dort hilft wurde mir nur gesagt, wenn ich Probleme habe dann muss ich halt zur Neo gehen, das Kind ist schließlich dort gemeldet. Super! Also bin ich jede Nacht unter Schmerzen mit meinem Baby durch das ganze Haus gelaufen damit man uns hilft! Wie traurig sind diese Zustände bitte? Kommunikation zwischen den Stationen gleich null. Einen lieben Dank geht an die liebe Stillschwester die sich für mich eingesetzt hat und dafür gesorgt hat, dass es mit dem stillen noch geklappt hat. Ansonsten ein ganz klares: nie wieder!

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 10.10.2017

Sehr geehrte Patientin Loptr,

Zuerst möchten wir Ihnen herzlichen gratulieren zur Geburt Ihres Sohnes, der hier bei uns im Klinikum Lichtenberg zur Welt gekommen ist. Wir freuen uns, dass Sie eine gute und reibungslose Entbindung hatten.
Gerne reichen wir Ihr Lob an das Kreißsaal-Team und die Neonatologie weiter. Eine Geburt und die ersten Tagen sind immer eine Ausnahmesituation, die viele Fragen aufwirft und Energie wie Geduld erfordert, speziell wie in Ihrem Fall bei einem Kaiserschnitt und als Erstgebärende. Schade, dass Sie sich bei uns auf der Wochenbettstation nicht gut aufgehoben gefühlt haben. Als babyfreundliches Krankenhaus ist uns natürlich besonders daran gelegen, einen intensiven Kontakt zwischen Eltern und Kind frühestmöglich zu fördern. Es tut uns leid, dass uns dies in Ihrem Fall nicht gelungen ist.
Die Zufriedenheit unserer Patientinnen und der Familie haben wir immer im Blick und es ist uns ein Anliegen Prozesse für einen möglichst angenehmen Aufenthalt zu verbessern. Umso schöner, dass Sie sich beim wichtigen Thema Stillen bei der Stillschwester in guten Händen und persönlich wohl gefühlt haben.

Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie weiterhin alles Gute.
Ihr Sana Klinikum Lichtenberg

Stillfreundlich?!

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungzufrieden (Ich hatte einen Dammriss 2. Grades, der genäht werden musste.)
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Die Klinik ist als "stillfreundlich" ausgezeichnet, weshalb ich diese zur Entbindung gewählt habe. Ich würde es nicht mehr tun!

Die Entbindung verlief sehr gut. Ich hatte - soweit ich das als Erstgebährende einschätzen kann - eine recht schnelle und einfache Geburt. Die Zeit danach auf der Station war aber grausam. Ständige Unruhe im Zimmer, weil meine insg. drei (!) verschiedenen Bettnachbarinnen innerhalb von vier Tagen ständig Besuch von ihrer ganzen Familie incl. 2-3 Geschwisterkindern hatten. Dazu kam, dass man mir das Stillen zwischen Tür und Angel gezeigt hat. Ich wurde total unfreundlich behandelt. Es wurde an meiner Brust gezerrt um diese meinem Kind in den Mund zu stopfen. Als mein Kind die Brustwarze nicht sofort erfasste wurde meine Brust noch gröber angefasst. Ich war wegen der ständigen Unruhe und dem Schlafmangel fertig mit den Nerven und bin in Tränen ausgebrochen, als diese Hebamme das Zimmer wieder verlassen hatte.

Eine einzige Hebamme war wirklich nett und ging ruhig mit mir um. Doch auch sie drängte mich mehr oder weniger dazu, mit dem Zufüttern anzufangen. Ich läge ja vielleicht bei mir auch am Alter, dass es nicht so richtig klappen will. Habe dann auch zugefüttert, weil ich einfach am Ende war und meine Kleine schon zu viel abgenommen hatte. Sie tat mir so Leid. Es war ja auch so fürchterlich warm in dem Zimmer und ich hatte Angst, dass mein Kind dehydriert.

Ich bin enttäuscht. Man hätte mir einfach auch sagen müssen, dass ich so oft wie möglich anlegen soll. Und nicht nur alle drei Stunden - soweit ich mich erinnere. Abpumpen sollte ich ja auch noch alle zwei Stunden. Gebracht hat es am Ende nichts außer dass ich noch mehr gestresst war. :-(

2 Kommentare

SanaKliniken_BB am 10.10.2017

Sehr geehrte Patientin Lupulinchen,

herzlichen Glückwunsch zur Geburt Ihres Kindes, das Sie hier bei uns im Klinikum Lichtenberg zur Welt gebracht haben. Wir freuen uns insoweit, dass Sie eine gute und reibungslose Entbindung hatte.
Schade, dass Sie sich bei uns stellenweise nicht gut aufgehoben gefühlt haben. Eine Geburt und die ersten Tagen sind immer eine Ausnahmesituation, die viel Kraft und Geduld erfordert, insbesondere, wenn es das erste Kind mit vielen ‚ersten Fragen‘ ist.
Wir möchten das Geburtserlebnis sowie den Aufenthalt für Mutter, Vater und Kind stets verbessern und haben die Zufriedenheit unserer Patienten immer im Blick. Ihre Schilderung nehmen wir gerne zum Anlass, an den entscheidenden Punkten nachzuhaken. Wie Sie auch erwähnten fühlten Sie sich während der Geburt und von einer unserer Hebammen fachlich und menschlich gut betreut, was uns sehr freut.

Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie weiterhin alles Gute.

Ihr Sana Klinikum Lichtenberg

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Vorsorgeuntersuchung -Koloskopie

Gastrologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
sehr gute Patientenbetreuung
Kontra:
Krankheitsbild:
Vorsorgeuntersuchung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich hatte am 18.9.2017 ein umfassendes Vorgespräch
für eine Darmspiegelung ( Vorsorge ) . Die Spiegelung selbst war am 25.9.2017 , Alle Mitarbeiter von der Aufnahme bis zur Abschlussbetreuung waren sehr freundlich und patientennah. Besonderen Dank gilt Schwester Katrin,die sich sehr gut um mich kümmerte ,da ich ich gehbehindert bin . Herr OA Hornoff führte die Untersuchung durch und erläuterte mir im Anschluss das Ergebnis. Von den Schwestern in der Anmeldung
wurde schnellstmöglich ein Taxi gerufen ,sodass
ich gut nach hause kam .

Ich bin mit der Klinik sehr zufrieden !

Kann die Klinik nur weiter empfehlen !

1 Kommentar

SanaKliniken_BB am 02.10.2017

Sehr geehrte(r) Patient(in) Sybi05,

vielen herzlichen Dank für dieses tolle Lob und Ihre ausdrückliche Empfehlung. Es ist schön, zu hören, dass Sie sich im Rahmen Ihrer Darmspiegelung vom Vorgespräch bis hin zur Abschlussbetreuung gut aufgehoben und fachlich informiert gefühlt haben.
Sie erwähnen das Thema der Patientennähe: Das freut uns sehr, denn unsere professionellen Mitarbeiter arbeiten nicht nur eng zusammen, um optimale Behandlungsergebnisse zu erzielen sondern geben auch menschlich tagtäglich ihr Bestes. Deswegen geben wir Ihr Lob gerne an die jeweiligen Teams weiter, eine schöne Motivation für die nächsten Jahre.

Ihnen alles Gute und weiterhin viel Gesundheit.

Ihr Sana Klinikum Lichtenberg

Schreckliche Geburt

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 16   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden (gab keine)
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungunzufrieden (muss operabel korrigiert werden)
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungunzufrieden (Entlassungspapiere waren nicht fertig)
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden (Wohl gefühlt)
Pro:
schöne Zimmer
Kontra:
furchtbare Hebamme
Krankheitsbild:
Entbindung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich wurde mit den Wehen allein gelassen.. hatte ne unmögliche barsche Hebamme und somit eine schreckliche Geburt.. wurde nicht ordentlich genäht.. so dass es nach operiert werden muss.. die Kinderärztin hat mich nicht über das zu kurze Zungenbändchen aufgeklärt und auch die Stillhilfe hat das Problem nicht erkannt.. so das das Baby vor Hunger zwei Nächte durch geschrien hat und dann zu viel abgenommen hat.. braucht ihr noch mehr? ?

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SanaKlinkenBB am 25.09.2017

Sehr geehrte Patientin Jeanici,

herzlichen Glückwunsch zur Geburt Ihres Kindes, das Sie hier bei uns im Klinikum Lichtenberg zur Welt gebracht haben.

Schade, dass Sie sich bei uns stellenweise nicht gut aufgehoben gefühlt haben. Eine Geburt ist immer eine Ausnahmesituation, die viel Kraft, Geduld und Langmut erfordert.

Wir möchten das Geburtserlebnis für Mutter, Vater und Kind stets verbessern und haben die Zufriedenheit unserer Patienten immer im Blick. Es tut uns sehr leid, dass uns dies bei Ihnen nicht gelungen ist.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Sana Klinikum Lichtenberg

Inkompeten und keine Lust auf ihren Job

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Entbindung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Nach einem 2 wöchigen Aufenthalt während meiner Schwangerschaft im Sana in der Abteilung für Inneren Medizin entschied ich mich aufgrund der positiven Erfahrungen auch dort zu entbinden. Diese Erfahrung konnte hier leider keinesfalls bestätigt werden.
Hier waren meine Erfahrung geprägt von mangelnder Transperenz und Kommunikation, genervten Hebammen und Schwestern.
Keine Arztvistite am ersten Tag und am zweiten war alles was die Ärztin zu sagen hatte, sie gehen ja morgen schon nach Hause.
Nach, 1,5 l Blutverlust, allergischer Reaktion auf Penicillin, Eisenwert von 4,0, noch nicht klappendem Stillen.
So wenig Spaß an der Arbeit und Empathie in so einem sensiblen Bereich echt traurig:(
Wenigstens waren die Kinderärzte äußerst kompetent und hilfsbereit.
Weiterempfehlen kann ich fie Frauenklinik im Sana definitiv nicht.

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SanaKlinkenBB am 19.09.2017

Sehr geehrte Patientin Roibusch,

herzlichen Glückwunsch zur Geburt Ihres Kindes. Wir freuen uns, dass es gesund auf die Welt gekommen ist.

Vielen Dank für Ihre Bewertung: Schön, dass Sie während Ihres ersten Aufenthaltes von uns medizinisch gut versorgt und betreut wurden.

Schade ist, dass es mit der Betreuung während der Geburt einen Kritikpunkt gibt und dass Sie sich bei uns stellenweise nicht gut aufgehoben gefühlt haben. Es ist für uns immer betrüblich, wenn unsere Versorgung und Kommunikation nicht so verlaufen, wie es sich der Patient gewünscht hat.

Wir sind uns bewusst, dass eine gute und professionelle Kommunikation, versehen mit Empathie und Zuwendung zum Beruf der Hebamme dazugehört. Wir kümmern uns seit über zwei Jahren um eine Verbesserung der kommunikativen Kompetenz der Mitarbeiter, auch in Stresssituationen.

Wir wünschen Ihnen alles Gute für Sie und Ihr Kind.

Sana Klinikum Lichtenberg

Dank an die Belegschaft

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Intensive ärztliche Betreuung
Kontra:
Wartezeiten
Krankheitsbild:
Vorhof Flattern
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Sehr gute intensive Betreuung.
Saubere ärtzliche Arbeit.
Sehr sorgfältig

Teilweise lange Wartezeiten bei Transport von Station zu Anwendungen( Röntgen , OPs)

Ausfall eines Gerätes (z.B. Röntgengerät) kann dramatische Folgen für die Wartezeiten der Patienten haben.
Patienten werden vertröstet , manchmal muß OP erst sehr spät abgesagt und auf den nächsten Tag verschoben werden.

Chaos bei der Bettenzuweisung, da alle Betten immer zu 100% ausgelastet sind.

Ein Bettenhaus soll oder ist im Bau.

Sonst überwiegend freundliches kompetentes Personal.

Gute Athmosphäre .

Ich kann das SANA Klinikum nur empfehlen.

Eigentlich sollte ich das Klinikum nicht empfehlen, sonst wird der Druck auf die Ärzte und das Pflegepersonal noch größer,
so daß demnächst ich es nicht mehr empfehlen kann.

Vielen Dank für den Einsatz der Ärzte und Pflegerinnen.

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SanaKlinkenBB am 15.09.2017

Sehr geehrte(r) Patient(in) MaBu17,

vielen Dank für Ihre Beurteilung unserer Klinik. Schön, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns insgesamt sehr zufrieden waren. Sie heben unsere Freundlichkeit und Kompetenz hervor, das freut uns sehr.

Schade ist, dass in dem Gesamteindruck auch einige Kritikpunkte, wie etwa lange Wartezeiten, beinhaltet sind. Wir versuchen tagtäglich unser Bestes; dazu gehört es, Wartezeiten – so gut es geht – zu vermeiden. Nicht immer gelingt uns dies.

Dennoch sind wir froh, dass wir Ihnen helfen konnten.

Mit freundlichen Grüßen und bleiben Sie gesund

Sana Klinikum Lichtenberg

chaotische Medikamentenvergabe

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Bandscheibenvollprothesen OP
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Meine Hauptkritik richtig sich in erster Linie an die teilweise völlig unprofessionelle Art und Weise der Medikamentenvergabe auf der Station.

Bei der vorstationären Patientenaufnahme habe ich eine Auflistung aller verordneten Medikamente vorgelegt. Auch die genaue Menge bzw Dosis sowie die Tageszeit der Einnahme (morgens, mittags, abends, nachts) gingen eindeutig daraus hervor.

Am Aufnahmetag fragte mich eine Schwester, welche Medikamente ich einnehme. Also die ganze Prozedur, wie oben beschrieben, nochmal. Da ich diese Medikamente auch alle dabei hatte, sagte mir die Schwester, ich könne diese weiter so einnehmen.
Am Tag nach der OP wurde mir gleich von zwei Schwestern empört mitgeteilt, ich dürfe auf gar keinen Fall mitgebrachte Medikamente "eigenmächtig" zu mir nehmen, da ich ja vom Krankenhaus nach der OP Medikamente erhalte, sonst hätte der Arzt keine Kontrolle mehr über die Einnahme. Das leuchtete mir ein.

Da die postoperativen Schmerzen extrem stark waren, wurde ein entsprechendes Medikament (BtmG) zur Nacht verordnet. Allerdings musste man für jede einzelne Tablette die Nachtschwester rufen. Bis zu 6 Stück jede Stunde dürfe sie in einer Nacht herausgeben, 2 davon reichten aber meistens aus.

An anderen Tagen andere Nachtschwestern. Damit ging das Durcheinander los. Die eine behauptete, dass ich die spezielle Nachttablette schon am Tag bekommen hätte (ganz sicher nicht), die andere sagte, ich dürfe höchstens eine davon haben, die andere sagte bei der zweiten Nachttablette, ich solle mir genau überlegen, wann ich die nehme, da ich ja morgen entlassen werde, und eben diese spezielle Tablette auch nicht mitbekommen würde.

Uneinigkeit bei einer so wichtigen Sache ist eines Krankenhauses unwürdig. In der Patientenakte muss doch für alle klar und eindeutig ersichtlich sein, welche Medikamente wann und wieviel eingenommen werden.

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SanaKlinkenBB am 15.09.2017

Sehr geehrte(r) Patient(in) Fuchsberger74,

vielen Dank für Ihre Bewertung unserer Klinik hier auf dieser Plattform. Wir hoffen sehr, dass Sie mit der medizinischen Behandlung zufrieden waren und dass wir Ihnen helfen konnten.

Schade ist, dass es mit der Kommunikation auf der Station einen Kritikpunkt gibt und dass Sie sich bei uns stellenweise nicht gut aufgehoben gefühlt haben. Es ist für uns immer betrüblich, wenn unsere Versorgung und Kommunikation nicht so verlaufen, wie es sich der Patient gewünscht hat.

Seien Sie aber sicher, dass wir Ihre Ausführungen mit unseren Mitarbeitern und der Geschäftsführung besprechen werden.

Mit freundlichen Grüßen und bleiben Sie gesund

Sana Klinikum Lichtenberg

Gute Betreuung bei Geburt und im Wochenbett

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Hilfsbereitschaft, gute Betreuung in Kreißsaal und Wochenbett
Kontra:
zu wenig Essen
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Wir haben unsere Tochter Anfang September 2017 im Sana Klinikum entbunden und waren sehr zufrieden. Obwohl in der Nacht der Entbindung viel Betrieb im Kreißsaal herrschte, wurden wir einfühlsam und mit der notwendigen Ruhe betreut.
Wir haben aufgrund der hohen Auslastung, verschiedene Hebammen erlebt, die sich alle alle sehr gut gekümmert haben. Gemeinsam mit den hinzugezogenen Ärzten waren sie gutes Team, das auf Augenhöhe miteinander arbeitete. Einziges Manko war die Größe des Kreißsaals, da wir in einer Art Behelfskreißsaal untergebracht haben.

Anschließend waren wir ca. 3,5 Tage auf der Wochenbettstation und hatten das Glück, ein Familienzimmer zu bewohnen. Wenn wir Hilfe benötigten,hat sich meistens sehr schnelljemand um uns gekümmert, obwohl die Station sehr stark ausgelastet war. Die Schwestern haben uns teils sehr unterschiedliche Ratschläge gegeben, die sich aber gut ergänzt haben. Auch hat uns gefallen, dass ein großer Wert auf Hygiene gelegt wurde.

Insgesamt herrschte während unseres Aufenthaltes auf der Station ein freundliches und offenes Klima.

Abschließend können wir das Sana Klinikum für eine Geburt definitiv weiter empfehlen.

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SanaKlinkenBB am 18.09.2017

Sehr geehrte(r) Patient(in) KnopfCharlie,

erst einmal an dieser Stelle: herzlichen Glückwunsch zur Geburt Ihrer Tochter! Es freut uns sehr, dass die Entbindung der Kleinen unproblematisch verlaufen ist.

Darüber hinaus bedanken wir uns für Ihr tolles Lob und Ihre Weiterempfehlung.

Sie beschreiben das Umfeld der Geburt als „einfühlsam“, „ruhig“ und „hilfsbereit“: Tatsächlich geben wir jeden Tag unser Bestes, die werdenden Mütter (und Väter) vor, während und nach der Entbindung kompetent und fürsorglich zu begleiten. Ihr anerkennenden Worte geben wir gern an das gesamte Team der Frauenklinik weiter.

Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie alles erdenklich Gute, vor allem eine gute und innige Wochenbett-Zeit.

Mit freundlichen Grüßen,

Sana Klinikum Lichtenberg

Ich würde das Sana Klinikum/ OZK wieder wählen

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Betreuung auf der Station, Organisation des Aufenthalts
Kontra:
viel zu wenig Familien-/ Einzelzimmer
Krankheitsbild:
Entbindung/ Geburtshilfe
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich habe am 21.08.2017 meine erste Tochter im Sana Klinikum Lichtenberg auf die Welt gebracht. Die Wahl dieses Krankenhauses, in dem sowohl mein Mann als auch ich schon geboren wurden, habe ich absolut nicht bereut.

Auch wenn es sich um eine schwierige und sich in die Länge gezogene Geburt handelte, die letztlich leider doch in einem Kaiserschnitt endete, fühlte ich mich die gesamte Zeit über gut betreut. Alle waren sehr nett - vor allem zu fortgeschrittener Stunde im OP- Saal. Auch die 3 Hebammen, die ich kennengelernt habe, empfand ich als sehr angenehm.

Einziger Kritikpunkt ist die verbesserungsfähige Kommunikation. Leider konnte ich meine Tochter nicht direkt im Anschluss an die Geburt (Kaiserschnitt) in den Armen halten, sondern sie wurde sofort zu den anwesenden Kinderärzten gebracht. Warum - das kann ich leider bis heute nicht sagen, da dies weder mir noch meinem anwesenden Mann mitgeteilt wurde. Auch leider nicht in den Folgetagen. Sicherlich gab es ein medizinisches Problem, welches "geklärt" wurde und scheinbar als unbedenklich eingestuft wurde. Ich hätte mich jedoch gefreut, wenn man mir dies auch im Nachhinein erläutert hätte.

Die anschließende Betreuung auf der Wochenstation war super (gut - ich buchte ein Einzelzimmer als Wahlleistung, welches glücklicherweise verfügbar war), es hat an nichts gefehlt, alle waren sehr nett und ich fühlte mich zu keiner Zeit allein gelassen oder schlecht betreut. Vor allem möchte ich an dieser Stelle Schwester Gabi der Station 2F erwähnen - für mich war sie während meines Aufenthalts die gute Seele der Station mit den meisten Erfahrungen, einer ausstrahlenden Ruhe und den besten Tipps für eine frischgebackene Erstmama. Ich habe mich jeden Tag gefreut, wenn sie morgens mein Zimmer betreten hat. Vielen lieben Dank nochmal an dieser Stelle an Schwester Gabi!

Sollte ich nochmal ein Kind erwarten, würde ich mich immer wieder für diese Klinik entscheiden!

1 Kommentar

SanaKlinkenBB am 14.09.2017

Sehr geehrte Patientin Steffi184,

herzlichen Glückwunsch zu Ihrer Tochter; wie schön, dass es der Kleinen gut geht und dass Sie sich entschieden haben, sie bei uns auf die Welt zu bringen.

Vielen Dank für Ihre lobende Beurteilung auf diesem Bewertungsportal. Eine gute Bestätigung unserer Arbeit und Motivation zugleich.

Es freut uns, dass Sie ausdrücklich die Freundlichkeit unseres Teams erwähnen – denn die ist uns, neben einer professionellen Behandlung, besonders wichtig. Schade, dass es mit dieser einen fehlerhaften Kommunikation im Kreißsaal einen Kritikpunkt gibt. Sie können sicher sein, dass wir dies mit unserem Team besprechen. Denn wir möchten die Gelegenheit nutzen, besser zu werden.

Ihnen und Ihrer Tochter wünschen wir alles Gute, eine erholsame und innige Wochenbettzeit.

Sana Klinikum Lichtenberg

Wenns mit dem Stillen nicht klappt...

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Super Geburtsteam)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich habe innerhalb von 3 Jahren 2 Kinder im OZK geboren. Nun möchte ich besonders der Stillschwester Danke sagen. Danke liebe Kerstin!!!
Leider habe ich beim ersten Kind deine Hilfe zu spät in Anspruch genommen. Jetzt beim 2. klappt es dank deiner Hilfe mit dem Stillen super!!!
Gerade "das Nach-der-Geburt-Kopf-Chaos" weißt du mit deiner besonderen Art gut zu Händeln.
Ich kann alleine schon wegen der Stillschwester diese Klinik zum Kinder bekommen weiterempfehlen!
Wenn's mit dem Stillen nicht klappt, fragt nach Kerstin!!!

1 Kommentar

SanaKlinkenBB am 14.09.2017

Sehr geehrte Patientin AnjaD2,

wir freuen uns, dass Sie sich zweimal für das Sana Klinikum Lichtenberg entschieden haben.

Noch mehr freut es uns, dass wir Ihnen eine gute Zeit der Entbindung ermöglichen konnten. Sie beschreiben es als „Nach-der-Geburt-Kopf-Chaos“: Tatsächlich erfordert diese Zeit sehr viel Geduld, Ruhe, Verständnis und Einfühlungsvermögen. Schön, dass sie dies bei uns, vor allem bei Schwester Kerstin, erfahren haben. Ihre anerkennenden Worte geben wir gern an sie weiter.

Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie alles Gute!

Sana Klinikum Lichtenberg

Ein tolles Brustzentrum

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Besser geht nicht)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Fachlich kompetent, äußerst freundlich und einfühlsam
Kontra:
NICHTS
Krankheitsbild:
Mammakarzinom
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Brustzentrum

Nachdem ich beim Screening in der Schönhauser Allee die Diagnose Mammakarzinom erhalten habe, habe ich mich ohne zu Zögern für die Behandlung im Sana-Brustzentrum entschieden, da ich dort schon einmal sehr gut und kompetent behandelt wurde.
Alle im Team - CÄ, Breast Nurse, die Schwester und alle anderen im Team sind so freundlich, einfühlsam, aufmunternd und vor allem fachlich kompetent, dass man sich dort sehr gut behandelt und aufgehoben fühlt.
Es wäre wirklich schön, wenn alle Patienten in Krankenhäusern, egal welches Krankheitsbild, so behandelt werden würden.

Ich möchte mich recht herzlich bedanken und kann nicht genug erwähnen, was für eine sehr gute Arbeit dort geleistet wird und hoffe, dass alle gesund bleiben und weiterhin so eine tolle Arbeit leisten können.

Mit ganz herzlichen Grüßen

1 Kommentar

SanaKlinkenBB am 21.08.2017

Sehr geehrte Patientin fisch1963,

herzlichen Dank für Ihre lobenden Worte hier auf dieser Plattform. Es ist gut zu wissen, dass Sie sich bei uns in guten Händen gefühlt haben – und das bereits zum zweiten Mal.

Sie bescheinigen uns bei der Behandlung Ihres Mammakarzinoms Einfühlsamkeit und Kompetenz – das freut uns sehr, denn genau das ist unser Ziel. Ihr Lob ist ein guter Ansporn für unsere weitere Arbeit. Wir leiten es gern an die entsprechenden Personen weiter.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Sana Klinikum Lichtenberg

Hebammenemphatie

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Ärzte, Stillberaterin
Kontra:
Sensibilität einzelner Mitarbeiter
Krankheitsbild:
Geburt
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich habe am 25.1.2017 meine Tochter im Sanaklinikum natürlich entbunden, 2015 meinen Sohn per geplanten Kaiserschnitt. Ich habe mich bei der Geburt meines Sohnes so gut betreut gefühlt,dass ich wieder das Sana wählte. Ich denke eine Geburt wird sehr vom Einfühlungsvermögen einer Hebamme bestimmt. Ich habe mich mit meiner Hebamme sehr unwohl und bevormundet gefühlt. Ich lag schon sehr lange in den Wehen als ich in die Klinik kam, die Geburt zog sich hin. Ich war dementsprechend erschöpft. Ein paar mutmachende Worte hätten gut getan. Meine Hebamme sagte jedoch Sätze wie" ja, eine Geburt tut weh, es wird noch viel schlimmer" oder" haben sie so große Angst"? Ich hatte bis dahin keine Angst. Als endlich ihre Schicht vorbei war, kam meine Tochter innerhalb von Minuten. Aus meinem Bekanntenkreis haben zwei andere Frauen ebenfalls bei der Dame entbunden und erzählten ähnliches.Ich habe mich beim restlichen Aufenthalt und den anderen Hebammen gut aufgehoben gefühlt. Ich weiß nicht ob man Emphatievermögen per Fortbildung fördern kann, es wäre ein Versuch wert. Die Geburt ist so ein wichtiges Ereignis und ich bin mir sicher, dass ich es mit einer anderen Ansprache viel schneller und leichter geschafft hätte.

1 Kommentar

SanaKlinkenBB am 16.08.2017

Sehr geehrte Patientin Januarmama,

Ihr Sohn ist mittlerweile ein halbes Jahr alt: dennoch möchten wir Ihnen an dieser Stelle erst einmal zur Geburt Ihres zweiten Kindes gratulieren. Wir freuen uns mit Ihnen – wenn es uns auch sehr leid tut, wie Sie die Geburt Ihres Kindes bei uns im Klinikum erlebt haben.

Wir sind uns bewusst, dass eine gute und professionelle Kommunikation, versehen mit Empathie und Zuwendung zum Beruf der Hebamme dazugehört. Wir kümmern uns seit über zwei Jahren um eine Verbesserung der kommunikativen Kompetenz der Mitarbeiter, auch in Stresssituationen.

Wir möchten Sie an dieser Stelle ermutigen, mit uns in das direkte Gespräch zu kommen, so dass wir mittels Ihrer Daten auch mit der entsprechenden Mitarbeiterin sprechen können.

Sie erreichen uns unter folgendem Kontakt: [email protected]

Wir freuen uns, von Ihnen zu hören.

Sana Klinikum Lichtenberg

Nicht für Erstgebärende

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 16   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Entbindung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich habe im September 2016 meine Tochter im Sana-Klinikum zur Welt gebracht.

Leider wurde der gute Eindruck, den ich am Info-Abend vom OZK gewonnen hatte, nicht bestätigt.

Kreißsaal: Es muss dringend eine Schulung der Hebammen erfolgen, wie man trotz Personalnot und hoher Arbeitsbelastung freundlich zu den Patientinnen bleibt. Vor allem, wenn diese zum ersten Mal entbinden.

Aufgrund der starken Schmerzen in der Eröffnungsphase, bat ich um eine erneute Schmerzmittelgabe.

Ich wurde daraufhin in einem barschen und rüden Ton mit folgenden Worten zurecht gewiesen: "Jetzt reißen Sie sich mal zusammen; ich muss mich jetzt um die Frauen kümmern, die wirklich ihr Kind kriegen."

Zudem hatte mir niemand von den Hebammen gezeigt, wie ich richtig die Wehen veratmen kann bzw. hat korrigierend eingegriffen.

Des Weiteren waren die bereits vorher von mir ausgefüllten Unterlagen bzgl.der PDA, die ich bei der Ankunft im Kreißsaal an der Rezeption abgegeben hatte, plötzlich "verschwunden".

Wochenstation: am dritten Tag nach der Entbindung kam es bei mir durch den Hormonabfall zum sog. Baby-Blues. Anstatt auf mich einzugehen und zu trösten, setzte man mir eine Sozialarbeiterin ans Bett, weil man wohl annahm, ich würde in prekären Verhältnissen leben.

Fazit: überlastet, fehlende Empathie den Patientinnen gegenüber, zu wenig Personal. Es sollte dringend etwas gegen den Personalnotstand seitens der Klinik gemacht werden.

Ich bin sehr enttäuscht gewesen.

Weiterempfehlung: für Erstgebärende auf keinen Fall.

1 Kommentar

SanaKlinkenBB am 15.08.2017

Sehr geehrte Patientin Schnecki2016,

an dieser Stelle erst einmal (auch, wenn Ihr Kind mittlerweile schon etwas länger auf der Welt ist): herzlichen Glückwunsch zur Geburt Ihrer Tochter.

Es tut uns sehr leid, dass Sie die Entbindung Ihres Kindes nicht so wahrgenommen haben, wie Sie es sich im Vorfeld gewünscht und erhofft hatten.

Wir im Sana Klinikum Lichtenberg möchten das Geburtserlebnis für Mutter, Vater und Kind stets verbessern und haben die Zufriedenheit unserer Patienten immer im Blick. Es tut uns sehr leid, dass uns dies bei Ihnen nicht gelungen ist.

Wir sind uns bewusst, dass eine gute und professionelle Kommunikation, versehen mit Empathie und Zuwendung zum Beruf der Hebamme dazugehört. Deshalb nehmen wir Ihre Schilderung sehr ernst und werden sie mit unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern sowie mit der Geschäftsführung im Rahmen unseres Qualitätsmanagements besprechen.

Wenn Sie den Wunsch nach einem weiteren Gespräch verspüren, können wir Ihre Kritikpunkte gern persönlich besprechen. Wir freuen uns, wenn Sie unter [email protected] Kontakt mit uns aufnehmen.

Wir bedanken uns für Ihre Einschätzung auf dieser Plattform, denn sie ermöglicht es uns, immer besser zu werden.

Mit den besten Grüßen,

Sana Klinikum Lichtenberg

Tolle medizinische Betreuung

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Ärzte und Pflegepersonal
Kontra:
Essen
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Die medizinische Betreuung ist sehr gut. Dieses von den Aufnahmeuntersuchungen und -gesprächen bis hin zur stationären Betreuung durch die Ärzte und durch das Pflegepersonal. Das gilt auch für das Personal der Intensiv-und Wachstation der Chirurgie Station 6A. Danke dafür an Alle!
Es gibt einen kleinen Minuspunkt in der komplexen Bewertung. Das Essen!
Man ist ja dort, weil man krank ist und nicht um köstlich zu speisen.
Gutes Essen gehört aber meines Erachtens zur Förderung des Heilungsprozesses dazu, weil man sich dadurch wohler fühlt. Dieses Essen in seiner Geschmacklosigkeit trägt dazu nicht bei. Leider!

1 Kommentar

SanaKlinikenBB am 31.07.2017

Sehr geehrte Patient "Dode",

vielen Dank für Ihre positiven Bewertungen auf diesem Portal. Das Lob an die Kollegen geben wir gerne weiter. Schade, dass es einen Minuspunkt gibt. Natürlich möchten wir, dass unsere Patienten auch mit dem Essen zufrieden sind. Allerdings müssen wir in einer Klinik bei der Zubereitung von Speisen viele Aspekte berücksichtigen, und bedauern, dass Ihnen das Essen nicht zugesagt hat.

Wir hoffen, dass es Ihnen weiterhin gut geht und verbleiben
mit freundlichen Grüßen
Sana Klinikum Lichtenberg

mahlzeit

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (ausser Essen)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Ärzte und Schwester
Kontra:
Mahlzeiten
Krankheitsbild:
schilddrüse wurde entfernt
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich bin entlassener Patient und möchte nur noch etwas nachtragen. Meine eigentliche Bewertung habe ich vor Ort abgegeben. Vielleicht hilft dieser Nachtrag die Verbesserung der Angebotspalette der Mahlzeiten für "spezielle" kommende Patienten.....

Ich war sehr bewegt, da ich selbst gelernter Diätkoch bin, das es keine Angebote für fructosefreie Speisen gab, bzw kein Diätassistent vor Ort auf die Mahlzeiten sah. Wenn ich z.b Aprikosenmarmelade bestelle, wird die durchgestrichen und FRUCTOSE wird unterstrichen auf dem Zettel. Aber das Aprikose weniger Fruchtzucker hat als Erdbeere, hätte eine Diätassistentin gesehen. Es ist leider überall Zucker enthalten und ich muss mich soweit es geht ernähren, von Lebensmitteln
Da wäre ein Telefonat mit der jeweiligen Station eine Hilfe gewesen.

1 Kommentar

SanaKlinikenBB am 27.07.2017

Sehr geehrte Patientin "minetta",

es freut uns, dass Sie mit Ihrem Klinikaufenthalt bei uns insgesamt sehr zufrieden waren. Schade ist, dass bei diesem Gesamteindruck bei Ihnen die Mahlzeiten ein Kritikpunkt sind und es hier vielleicht ein Kommunikationsproblem gegeben hat. Wir bieten in unserer Klinik durchaus fructosearme Kost an und es sind auch Ernährungsberater vor Ort, die bei Bedarf hinzugezogen werden können.

Niemand möchte gerne in ein Krankenhaus. Sollte dies bei Ihnen jedoch irgendwann noch einmal erforderlich sein, fragen Sie gerne nach den Ernährungsberatern in unserer Klinik.

Mit freundlichen Grüßen und bleiben Sie gesund
Sana Klinikum Lichtenberg

Wäre lieber woanders hingegangen wenn es mir möglich gewesen wäre.

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden (Ich weiß jetzt nach über einer Woche immer noch nicht wie ich die offene Wunde richtig behandeln muss. Jeder sagt etwas anderes.)
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungunzufrieden (Ich wurde mit 3,5cm offener Wunde am Steißbein sofort entlassen ohne mir richtig zu erklären das diese 3-4 Monate verheilen muss, wie genau ich sie ausduschen und ausreiben muss und wie zum teufel ich das alles alleine hinbekommen soll)
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungunzufrieden (Keine pof. Nachbehandlung nach der OP.Kompresse und Pflaster lösten sich auf dem Nachhauseweg und ich hatte sehr starke Schmerzen. Schmerzmittel "Novaminsulfon" ist in anderen Ländern wegen den gefährlichen Nebenwirkungen verboten. Nicht im Sana.)
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden (Niemand klärt vernünftig auf was passieren wird und wie man sich danach verhalten soll. Mir wurde auch gesagt ich kann gehen, ohne mir Befunde und Liegebescheinigung zu geben.)
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden (Bett, Dusche und Klo waren zufriedenstellend, leider 4 Bettzimmer aber für 1 Nacht ok, TV am Bett empfinde ich als Luxusund war wenigstens etwas das zur Ablenkung beitrug. So kann man den Patienten sehr gut ruhig stellen)
Pro:
Proffessioneller Aufnahmearzt, super nette Narkoseärztin,Tv am Bett, einige Vom Personal haben sich sehr bemüht gute Arbeit zu leisten
Kontra:
Ansonsten vorherrschende Unfreundlichkeit, Abendessen wurde vergessen, kein Bettzeugwechselam Morgen, keine Erklärung der Nachsorge, Flüssigkeitstropf wurde vergessen, nur 1 Handtuch im Bad für 4 Personen,
Krankheitsbild:
Abzess(Steißbeinfistel)
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Station 5A. Schwestern waren nett und versuchten trotz Unterbesetzung auf Fragen und Bedürfnisse einzugehen. Allerdings im Fahrstuhl, im Bett liegend auf dem Weg zum OP kurz vor der Operation von den Bettschubsen zu hören das man hier lieber selbst nicht als Patient liegen würde, war wie man sich vorstellen kann einfach unerhört wiederlich. Auch das im Vorfeld besprochene Beruhigungsmittel kam nicht zum Einsatz (ich hatte wegen meiner generalisierten Angststörung darum gebeten). Ich lag also mit innerer Panik erst einmal allein vor dem OP und dürfte dann nochmal wartend im OP zuhören bekommen, dass niemand weiß wer denn überhaupt Operiert und das es nicht gut gewählt war meinen Venenzugang rechts zu legen. Es kann ja sein das dies normaler Umgangston in den harten Arbeitszeiten des Krankenhauspersonals ist aber mit so einer krass ruppigen Berliner Schnauze kommt man in solch einem Moment mit innerer Anspannung und krankheitsbedingt verstärkten Ängsten einfach nicht gut klar. Mein eines Trauma reicht mir.
Desweiteren muss ich erwähnen das mein Bettzeug nicht gewechselt wurde. Das kann mal passieren, aber ich habe den Pfleger am späten Abend vor dem Zubettgehen darauf hingewiesen das meine Wunde starken Eiterausfluss hat und mein Bettlaken voll sei. Er gab mir im Flur eine Windel die ich drüber legen sollte.
Desweiteren wurden verschiedene Angaben gemacht von den Ärzten. Der freundlich u. proffessionell wirkende Arzt bei der Aufnahme in der Rettungsstelle sagte, ich muss die offene Wunde 2x am Tag ausduschen und Pflastern, mir unbedingt die Haare rundum die Wunde zupfen lassen und man wird mir später ordentlich erklären wie genau ich das alles mache. Das ist nicht passiert auch nicht auf Nachfrage bei der Visite am Folgetag. "Sie brauchen die Haare nicht entfernen, ich wüsste nicht warum"..Mhh...und "Pflaster wechseln? Das erklärt Ihnen der Chirurg den sie heute noch aufsuchen müssen,wie sie das alles durchführen"...Ok. Ich, mit offen, aussuppender Wunde am Steiß, mit der Bahn und Bus über die tollen Straßen Berlins nach Hause und dann nochmal zum Chirurgen der mir nach 2 Std. Wartezeit im Stehen sagte das er mich nicht behandeln darf am Tag der Entlassung.
Die Narkoseärztin war leider die einzige Person die vorbildlich freundlich war und mich ordentlich aufklärte. Es fehlt wohl an Geld und Personal und ich hoffe im Sinne der Mitarbeiter und der Patienten das sich das mal ändert.

1 Kommentar

SanaKlinikenBB am 31.07.2017

Sehr geehrter Patient "Pumuckel",

wir hoffen sehr, dass es Ihnen gut geht. Es tut uns leid, dass Sie den Aufenthalt in unserer Klinik in so unangenehmer Erinnerung haben, auch wenn Sie einen Teil des Personals sehr loben. Wir bedauern es, wenn Sie als Patient mit der medizinischen Versorgung nicht zufrieden waren und Sie das Gefühl hatten, dass man hier auf Ihre Ängste nicht eingegangen ist.

Wir haben immer den Anspruch unsere Patienten bestmöglich zu versorgen. Daher geben Sie uns bitte die Chance, die einzelnen Punkte in einem persönlichen Gespräch mit Ihnen zu klären. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie dieses Gesprächsangebot annehmen. Sie erreichen uns unter folgendem Kontakt: [email protected]

Mit freundlichen Grüßen
Sana Klinikum Lichtenberg

Bemüht, liebevoll und kompetent.

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Geburt
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich habe im Juni meinen Sohn im Sana-Klinikum entbunden.

Ich hatte einen geplanten Kaiserschnitt.Es verlief alles wie vereinbart ab und die Schwester T. kümmerte sich direkt nach dem Kaiserschnitt liebevoll um uns, sie war sehr sehr nett und bemüht.
Auch auf der Wochenstation wurde man sehr gut umsorgt.

Besonders die jungen Schwestern waren kompetent, aber auch die Stationsleitung.

Im ganzen war ich sehr zufrieden und würde die Klinik wieder bevorzugen.

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SanaKlinkenBB am 19.07.2017

Sehr geehrte Patientin JuliaLias,

erst einmal an dieser Stelle: herzlichen Glückwunsch zur Geburt Ihres Sohnes! Es freut uns sehr, dass sein Start ins Leben für Sie so angenehm verlaufen ist.

Darüber hinaus bedanken wir uns für Ihr tolles Lob! Wir geben jeden Tag unser Bestes, die werdenden Mütter (und Väter) vor, während und nach der Entbindung kompetent und fürsorglich zu begleiten. Ihr anerkennenden Worte geben wir gern an das gesamte Team der Frauenklinik, insbesondere an Schwester T, weiter.

Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie alles erdenklich Gute, vor allem eine gute und innige Wochenbett-Zeit.

Mit freundlichen Grüßen,

Sana Klinikum Lichtenberg

Bewertung des stationären Aufenthaltes

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Freundlich, engagiert, umsichtig
Kontra:
Krankheitsbild:
Schilddrüsen-OP
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war vor einer Woche zur Entfernung der Schilddrüse im SANA Klinikum Lichtenberg. Beginnend mit der vorstationären Untersuchung, über die stationäre Aufnahme, bis zur eigentlichen OP und Nachbehandlung war ich sehr zufrieden mit dieser Klinik. Stets hatte ich den Eindruck, dass alles zügig, gut organisiert und patientenorientiert abläuft. Das war für mich von Beginn an sehr vertrauenerweckend.
Besonders hervorheben möchte ich Kompetenz, Umsicht und Engagement des Chirurgen Herrn Feller. Ein großes Lob für die Freundlichkeit und den Einsatz des gesamten Personals der Station 6A. Ich habe mich hier gut aufgehoben gefühlt. Vielen Dank für Ihre Arbeit.

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SanaKlinkenBB am 17.07.2017

Sehr geehrter Paul102,

vielen Dank für Ihre lobende Beurteilung auf diesem Bewertungsportal. Eine gute Bestätigung unserer Arbeit und Motivation zugleich.

Es freut uns, dass Sie ausdrücklich die Freundlichkeit unseres Teams erwähnen – denn die ist uns, neben einer professionellen Behandlung, besonders wichtig.

Wir werden Ihr Lob an die gesamte Mannschaft rund um Chefarzt Prof. Heise weiterleiten, allen voran an Dr. Feller.

Wir wünschen Ihnen alles Gute und weiterhin eine schmerzfreie Zeit.

Mit freundlichen Grüßen,

Sana Klinikum Lichtenberg

Höllengeburt

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
sehr schlechte
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Erfahrungsbericht:

Leider musste ich meine erste Geburt schwer verarbeiten da null Hilfe geboten wurde...Es gab null Verständnis das ich zwei Tage zu Hause wehen hatte und keine min schlaf hatte in der dritten schlaflosen Nacht kam mein Sohn zum Glück gesund zur Welt dieses habe ich aber nicht der Hebamme zu verdanken sondern den dazu gehollten anderen Hebammen...Ich bitte das Krankenhaus doch um Schulung der jungen Hebammen ...Ich als gebärende bin oder war in einer Ausnahme Situation und war leicht schlecht gelaunt wegen den doch dollen schmerzen; die eine Hebamme hat dieses wohl persönlich genommen und mich schlecht behandelt nicht geholfen während den wehen nicht gesagt was ich wann darf und die Höhe war ich soll doch bitte machen wonach mir ist ..Wenn diese Frau nicht reif genug ist für diesen Beruf dann bitte doch eine Umschulung machen ...Nie wieder komme ich in dieses Krankenhaus leider muss ich eine Therapie deswegen machen da sie mir die Geburt meines Sohnes zur Hölle gemacht hat und ich bin Gott und den anderen Frauen die später dazu geholt wurden dankbar... Leider weiß ich die anderen Namen nicht daher nur negatives von mir...

1 Kommentar

SanaKlinkenBB am 30.06.2017

Sehr geehrte Patientin „Lisa017“,

erst einmal: herzlichen Glückwunsch zur Geburt Ihres Sohnes. Wir freuen uns mit Ihnen, dass er gesund und munter auf die Welt gekommen ist. Wenn auch die Umstände für Sie nicht so waren, wie Sie es sich im Vorfeld gewünscht und erhofft hatten.

Wir im Sana Klinikum Lichtenberg möchten das Geburtserlebnis für Mutter, Vater und Kind stets verbessern und haben die Zufriedenheit unserer Patienten immer im Blick. Es tut uns sehr leid, dass uns dies bei Ihnen nicht gelungen ist. Wir nehmen Ihre Schilderung sehr ernst und werden sie mit unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern sowie mit der Geschäftsführung im Rahmen unseres Qualitätsmanagements besprechen.

Wenn Sie den Wunsch nach einem weiteren Gespräch verspüren, können wir Ihre Kritikpunkte gern persönlich besprechen. Wir freuen uns, wenn Sie unter [email protected] Kontakt mit uns aufnehmen.

Wir bedanken uns für Ihre Einschätzung auf dieser Plattform, denn sie ermöglicht es uns, immer besser zu werden.

Mit den besten Grüßen,

Sana Klinikum Lichtenberg

Krankenhaus mit möglichkeiten

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Relativ große zweibett zimmer
Kontra:
Ärzte bzw Schwestern zu wenig zeit zum Beispiel füt fragen u. information
Krankheitsbild:
Ischas Bandscheibe
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Kam mit Rückenschmerzen u.schmerzen im linken Bein in die Notaufnahme. Man bemerkte das ich weder stehn noch sitzen konte u.brachte ein Bett.So lag ich ca 2 std. bis eine schwester kam .Sie fragte mich was ich schon für schmerzmittel genommen habe u.kam dann mit noch ein mittel zurück.Gehe davon aus das es noch ein schmerzmittel war sie sagte nur ich soll es austrinken u.ging. nach ca 30 min. wurde ich dann zum arzt gefahren nach kurzer untersuchung bekam ich eine spritze in den rücken und sollte dann etwas herumlaufen.Es dauerte keine 2 minu.wo es mir dann richtig schlecht ging Wahrscheinlich dank der schmerzmittel muste schnell den arzt rufen sonst wäre ich umgefallen . bekam dann über den Arm ein tropf angelegt u.man brachte mich zum MRT.wo man dann feststellte das ich einen Bandscheibenvorfall habe.bis dahin kann ich sagen war es soweit ok. man nahm mich dann stationär.Es war ein 2Bettzimmer relativ groß und hell. Insgesamt waren die Schwestern alle nett u.freundlich nur zum Anfang lies man sich sehr darüber aus wie überlastet man ist u.ansonsten so einiges im Argen wäre .Was man mit der zeit auch bemerkte. mein bettnachbarin lag bis abends im nassen bett weil sie aufgrund ihrer Rückenmarksnarkose kein gefühl hatte und deshalb ins bett gemacht hatte trotz hinweis keiner das bett mal neu bezogen hat .Bei mir pasierte erstmal nicht viel vielleicht weil es Freitag nachmittag war u.am WE auser Schmerztabletten nichts gab nur ein test vom Arzt ob ich ausfallerscheinumgen habe.Auf fragen was so gemacht wird oder algemeine fragen wurde man recht knapp teilweise unwirsch abgefertigt. Bekam dann montags CT eine Spritze die nur 2 std hielt zur folge dann am mittwoch ein zweiter versuch .Der erfolg war gleich 0 u.diesmal kam kein Arzt um zu fragen wie es mir Geht nur abens die schwester u.nächsten tag hies es dann ich werde entlassen.Das ging dann sehr schnell. Bekam den Befund in die hand gedrückt u.ich soll dann selber sehn .wurde ja nicht operiert ???

1 Kommentar

SanaKlinkenBB am 21.06.2017

Sehr geehrter „Patient218“,

haben Sie recht herzlichen Dank für Ihre ausführliche Beurteilung unserer Arbeit hier auf dieser Plattform.

Es tut uns sehr leid, dass Sie den Aufenthalt in unserer Orthopädie in Lichtenberg in unguter Erinnerung haben und dass Sie sich bei uns nicht gut aufgehoben gefühlt haben. Es ist für uns immer betrüblich, wenn unsere Versorgung und Kommunikation nicht so verlaufen wie es sich der Patient gewünscht hat.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir zu Ihrem Krankheitsverlauf an dieser Stelle keine weiteren Auskünfte geben, beziehungsweise Stellung nehmen können. Wir bieten Ihnen jedoch an, die offenen Fragen und Kritikpunkte in einem persönlichen Gespräch zu klären. Sie erreichen uns unter folgendem Kontakt: [email protected]

Wir wünschen Ihnen alles Gute,

Sana Klinikum Lichtenberg

Super liebe und kompetente Betreuung

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Geburt
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich kam mit einem vorzeitigen Blasensprung in die Klinik und obwohl es ziemlich voll war, wurde ich wirklich relativ schnell untersucht, stationär aufgenommen und da ich kaum Wehen hatte, auch mit Gel eingeleitet. Das ganze zog sich zwei Tage hin und in der Zeit habe ich einige Ärzte, Hebammen und Schwestern kennengelernt. Alle waren sehr nett und ich fühlte mich, egal ob im Kreißsaal oder auf Station, gut aufgehoben und kompetent betreut.

Ein besonderer Dank aber gilt Dr. Huber, der den größten Teil der Einleitung übernommen hat und mich und meinen Partner (trotz aller Schmerzen, Sorgen und Ängste) immer wieder zum Lachen gebracht hat, in der finalen Nacht vor seinem Feierabend nochmal in den Kreißsaal kam und uns noch viel Glück gewünscht hat und mich mit seinen Worten sehr aufgebaut hat. Ja und sogar am nächsten Tag kam er mich auf der Station noch kurz besuchen um mir zur Geburt zu gratulieren.

Außerdem möchte ich Hebamme Yvonne Herrmann danken, die uns während der Geburt unserer Tochter begleitet hat. Durch ihre liebe und ruhige Art, hab ich mich sehr geborgen gefühlt und super unterstützt. Sogar auf eine PDA konnte ich durch ihr gutes Zureden verzichten und weil am Ende doch alles sehr schnell ging, war bei der Geburt kein Arzt dabei, sondern sie hat das ganz alleine ganz wunderbar gemacht.

Ich bin unendlich dankbar und erleichtert, dass unsere kleine Tochter endlich (nach drei Jahren unerfülltem Kinderwunsch) gesund und munter bei uns ist und auch wenn ich während der Geburt geheult und geschrien habe und geflucht, dass ich nie wieder Kinder will, es hat sich alles so so so sehr gelohnt und ich möchte sehr wohl noch ein zweites Kind.

Vielen Dank an das gesamte Kreißsaal-Team und auch an das Team der Wochenstation.
Ich komme gerne wieder.

1 Kommentar

SanaKlinkenBB am 15.06.2017

Sehr geehrte Lisa151288,

erst einmal an dieser Stelle: herzlichen Glückwunsch zur Geburt Ihrer Tochter! Es freut uns, dass sie bei uns auf die Welt gekommen ist und Sie beide gesund und munter sind. Zwei Tage – da haben Sie ja ganze Arbeit geleistet.

Darüber hinaus bedanken wir uns für Ihr tolles Lob! Wir geben jeden Tag unser Bestes, die werdenden Mütter (und Väter) vor, während und nach der Entbindung kompetent, fürsorglich und individuell zu begleiten. Es ist immer wieder schön, zu hören, dass bei uns auch in großen Stressmomenten gelacht wird. Ihr anerkennenden Worte geben wir gern an das gesamte Team der Frauenklinik, insbesondere an Dr. Huber, weiter. Darüber hinaus werden wir Ihre anerkennenden Worte auch an die Hebammen, allen voran Frau Herrmann, weiterleiten.

Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie alles erdenklich Gute, vor allem eine gute, stressfreie und erholsame Wochenbett-Zeit.

Mit freundlichen Grüßen,

Sana Klinikum Lichtenberg

nettes Team, gute Betreuung, kompetenter Arzt

Gastrologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Betreuung & Untersuchung
Kontra:
Essen und leider kein Abschlussgespräch durch den behandelnden Arzt
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Wieder einmal ein netter Aufenthalt im Sana. Dieses mal zum Glück wieder auf der Station 2A. Absolut nettes Team. Die Spiegelungen waren gut, es gab überhaupt keine Nachwirkungen. Leider hat sich der behandelnde Arzt nicht mehr zur Befundbesprechung sehen lassen. Schade!
Das Essen hat sich leider immer noch nicht verbessert.

1 Kommentar

SanaKlinkenBB am 06.06.2017

Sehr geehrte Patientin LisaG.40,

herzlichen Dank für Ihre zweite Beurteilung unserer Arbeit hier am Sana Klinikum Lichtenberg. Es freut uns sehr, dass Sie sich auch diesmal so gut aufgehoben gefühlt haben. Deswegen geben wir Ihr Lob gern an das Team rund um Chefarzt Dr. Hartmann weiter – natürlich auch Ihre Anmerkung hinsichtlich der Befundbesprechung und des Essens. Wo wir uns verbessern können, wollen wir es versuchen.

In Ihrer vorherigen Beurteilung sprachen Sie eine nicht ausreichende Reinigung an; ich hoffe sehr, dass sich dies in den letzten 5 Monaten verbessert hat.

Ihnen alles Gute, bleiben Sie gesund!

Sana Klinikum Lichtenberg

Tochter wird trotz starker Schmerzen und Blut im Urin nach Hause geschickt

Kindermedizin
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Schwestern und Pfleger sind fast alle freundlich
Kontra:
Ärzte sind meistens? Neulinge, unfreundlich und herablassend
Krankheitsbild:
Schmerzen und Blut im Urin
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Meine Tochter leidet unter starken Schmerzen und wir gingen zur Rettungsstelle.

Nach 7 Stunden warten wurden wir mit der Diagnose ,,Leichte Zerrung,, nach Hause geschickt.Der behandelnde Arzt untersuchte meine Tochter nicht richtig..und sagte sie soll zum Hausarzt zur weiteren Klärung.

Der Kinderarzt stellte Blut im Urin fest und schickte uns erneut in die Notaufnahme.

Das Personal an der Anmeldung war sehr unfreundlich und lachte mich aus!!!

Endstatus ist...Erneute Entlassung nach Hause mit Termin am nächsten Morgen zum Ultraschall:((

Meine Tochter leidet also seid 48 Stunden weil Rettungsstelle ab 19 Uhr kein Ultraschall macht!!!!

Arztbrief:

Therapie:
Im Urin Leukozyten 16-25 erys12-15 Nitrit negativ.
Wieder Vorstellung 9.00Uhr in RTS für Ultraschall

Traurig traurig ein Kind so zu behandeln!!!!

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SanaKlinkenBB am 12.06.2017

Sehr geehrte Patientin „Mutti772“,

haben Sie recht herzlichen Dank für Ihre Einschätzung unserer Arbeit hier auf dieser Plattform.

Es tut uns sehr leid, dass Sie den zweimaligen Aufenthalt in unserer Rettungsstelle in Lichtenberg in unguter Erinnerung haben und dass Sie sich nicht gut aufgehoben gefühlt haben. Es ist für uns immer betrüblich, wenn unsere Versorgung und Kommunikation nicht so verlaufen wie es sich der Patient gewünscht hat.

Die von Ihnen angeführte Wartezeit bedauern wir sehr, können Wartezeiten jedoch in einem solch frequentierten Haus wie dem unseren nicht gänzlich ausschließen. Nach Rücksprache mit der Abteilung muss ich an dieser Stelle darauf hinweisen, dass Ultraschalluntersuchungen in begründeten Fällen zu jedem Zeitpunkt durchgeführt werden.

Aber bitte geben Sie uns die Chance, die einzelnen Punkte in einem persönlichen Gespräch mit Ihnen zu klären. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie dieses Gesprächsangebot annehmen. Sie erreichen uns unter folgendem Kontakt: [email protected]

Mit den besten Grüßen,

Sana Klinikum Lichtenberg

Danke

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Toller Arzt und tolles Team
Kontra:
Krankheitsbild:
Geburt
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Glücklicherweise verbinde ich mit meiner Entbindung eines der schönsten Erlebnisse meines Lebens. Auch wenn der Start im Kreißsaal etwas holprig war, so bin ich doch zutiefst dankbar. Leider war es an diesem Tag sehr sehr voll und dementsprechend war das Personal gestresst und etwas schroff in seiner Art. Jedoch änderte sich das schlagartig mit meinem Kreißsaal-Team rund um Dr. Huber. Er war für mich das Beste was mir passieren konnte. Er war der Erste, der mich fragte, wie es mir geht und mir anschließend den weiteren Verlauf erklärte und das mit Humor und dem nötigen Feingefühl. Endlich war ich in der Klinik "angekommen", konnte meine Ängste hinten anstellen, mich fallen lassen und mich auf das Wesentliche konzentrieren. Ich hatte zu keinem Zeitpunkt irgendeinen Zweifel, weil ich immer mit eingebunden war und wusste was um mich herum passiert. Ich konnte währenddessen lachen und das ganze Geschehen "genießen". Ich hatte eine tolle Hebamme, die kleine Fauxpas wortlos "bereinigte" und mir das Gefühl gab, ganz und gar für mich da zu sein und sich sogar noch nebenbei um meinen Mann kümmerte. Auch im Anschluss bei der Versorgung meiner Geburtsverletzungen habe ich durchweg nur positive Erfahrungen gesammelt. Es wurde auf mich und meine Wünsche eingegangen und auch da war ich jederzeit bestens informiert. Ich danke dem Kreißsaal-Team, insbesondere Dr. Huber, von tiefsten Herzen für diese tolle Begleitung. Ich würde jederzeit wieder dort entbinden und hätte vollstes Vertrauen in das Team. Vielen Dank für alles, auch an die Schwestern und Hebammen auf der Wöchnerinnen-Station.

1 Kommentar

SanaKlinkenBB am 24.05.2017

Sehr geehrte Anja2708,

erst einmal an dieser Stelle: herzlichen Glückwunsch zur Geburt Ihres Babys! Es freut uns, dass sein Start ins Leben so harmonisch und humorvoll verlaufen ist.

Darüber hinaus bedanken wir uns für Ihr tolles Lob! Wir geben jeden Tag unser Bestes, die werdenden Mütter (und Väter) vor, während und nach der Entbindung kompetent und fürsorglich zu begleiten. Es ist schön, zu hören, dass bei uns auch in großen Stressmomenten gelacht wird. Ihr anerkennenden Worte geben wir gern an das gesamte Team der Frauenklinik, insbesondere an Dr. Huber, weiter.

Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie alles erdenklich Gute, vor allem eine gute und innige Wochenbett-Zeit.

Mit freundlichen Grüßen,

Sana Klinikum Lichtenberg

Empfehlenswerte orthopädische Chirurgie

Handchirurgie