HELIOS Klinikum Krefeld

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Lutherplatz 40
47805 Krefeld
Nordrhein-Westfalen

719 von 929 Nutzern würden diese Klinik empfehlen
Gesamtzufriedenheit
gute Erfahrung
Qualität der Beratung
gute Beratung
Medizinische Behandlung
gute Behandlung
Verwaltung und Abläufe
recht gute Organisation
Ausstattung und Gestaltung
gute Ausstattung
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943 Bewertungen

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Danke C1B2

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2024   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Alle sehr hilfreich
Kontra:
Krankheitsbild:
Stimmbänder
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war vier Tage auf der HNO Station und kann nur gutes Berichten. Die Versorgung war sehr gut. Die Pfeger und Schwestern waren sehr freundlich, hilfsbereit und haben sich außerordentlich gut um mich gekümmert. Ich sage der Station C1B2-B vielen Dank dafür.

Dankbar

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2024   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Mammakarzinom
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Kompetentes und emphatisches Team. Alle Fragen werden verständlich beantwortet. Habe mich sehr gut aufgehoben gefühlt.

An das Personal von Helios

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Fühlte mich als Stoma Patientin super aufgehoben! Sei es mit den Ärzten der Chirurgie und Pflege Personal.

Auch ein großes Kompliment an die Damen,
Vom Eras-Programm da habe ich mich auch sehr aufgehoben gefühlt.
Vielen lieben Dank nochmal

Mit Lieben Grüßen

Mit Herz und Verstand

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 24   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Die Schwestern im OP und im Aufwachraum leben ihren Beruf .
Kontra:
Krankheitsbild:
Mandel Verkleinerung, einsetzten von Paukenröhrchen
Erfahrungsbericht:

Von der Anmeldung bis zur Entlassung war der Aufenthalt für mein Kind durchweg positiv. Alle Mitarbeiter in der Pflege, im Op und auf der Station waren unfassbar freundlich, emphatisch und haben sich sehr auf uns eingelassen. Alle haben sich die größte Mühe gegeben das die Operation und der anschließende Aufenthalt für mein Kind so angenehm wie möglich wird . Als mein Kind sich vor dem op Saal nicht von mir trennen konnte wurde ich kurzerhand umgezogen und durfte mit in den op Saal bis es eingeschlafen war.
Hier wird mit viel Herz und gesundem Menschenverstand gearbeitet.
Auch die spielapteilung war ganz wunderbar zum Zeitvertreib . Sehr gut ausgestattet und liebevoll hergerichtet .

Vielen Dank an das Helios Team

Ein sehr gutes Krankenhaus

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Erfahrungsbericht:

Ein sehr gutes Krankenhaus!
Die gesamte Betreuung und die Services während meines Aufenthaltes waren sehr gut.
Die Beratung des ärztlichen Personals vor der OP war sehr gut, ausführlich und ohne Zeitdruck.
Auch die Pfegekräfte waren immer nett und hilfsbereit, die Ausstattung des Zimmers ist voll ausreichend.
Dazu verlief die OP problemlos und ohne Komplikationen.
Einzig bei den Terminen der OP Vorbereitungs-Gespräche gab es längere Wartezeiten.

Fachliche Kompetenz rettet mein Augenlicht

Augen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kompetent emphatischer Einsatz für mein Auge
Kontra:
Krankheitsbild:
Endophthalmitis
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich bin am Donnerstag vor Weihnachten abends notoperiert worden. Durch diesen schnellen Eingriff, einer pars-plana Vitrektomie nach der Diagnose Endophthalmitis, habe ich mein Augenlicht zu verdanken. Dem gesamten OP-Team unter der Leitung von Herrn Dr. Graßmann möchte ich hier danken und auch dem Team auf der Station B1/B4, das mich über die Weihnachtstage emphatisch und kompetent betreut hat.

NNH OP

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2024   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Prof. Dr. Weber hat gut operiert.
Kontra:
Bei der Abstimmung & Kommunikation zwischen den verschiedenen Bereichen/ Stationen in der Klinik gibt es Verbesserungspotenzial.
Krankheitsbild:
NNH OP
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Die NNH OP ist gut verlaufen, mit dem Ergebnis bin ich zufrieden.

Gut versorgt

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2024   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Alles perfekt
Kontra:
Krankheitsbild:
Nasenkorrektur
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Von Anfang bis Ende eine tolle Betreuung.Egal ob am Empfang, Patientenaufnahme oder die OP Vorbereitung.Die Anästhesie und die Ärzte haben alles gut erklärt.Auf der Station fühlte ich mich sehr gut versorgt.Das Essen war köstlich und es gab eine große Auswahl.

Geburt des Horrors

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Pflegepersonal
Kontra:
Ärzte und Hebamme
Krankheitsbild:
Geburt
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich hatte mich für das Helios Krefeld ursprünglich aufgrund zahlreicher positiver Rezensionen entschieden. Leider wurde ich eines besseren belehrt.

Man zwang mich trotz hinterer Hinterhauptslage des Kindes normal zu entbinden, trotz Geburtsstillstand, trotz hoher Blutverluste, trotz größter Schmerzen, trotz schwindenden Kräften, trotz des Flehens nach einer Sectio.Ich wurde in keinster Weise ernst genommen. Es fand keine Kommunikation statt.

Der Assistenzarzt war hochgradig inkompetent. Er war Berufsanfänger.
Wir waren den Großteil der Zeit auf uns alleine gestellt. Die Hebamme war leider sehr unerfahren und wirkte total hilflos.

Am Ende wurde mein Kind mit Gewalt aus mir heraus geholt.

Ich habe sowohl psychische als auch physische Schäden davon getragen.

Bis heute habe ich mich von diesem schrecklichen Erlebnis nicht erholt.


Eine Entschuldigung für all das hat es seitens des Helios Krefeld nie gegeben. Kein Gespräch. Nichts.

Das, was ich erlebt habe, wünsche ich keiner Frau.

Ich rate daher dringend vor einer Entbindung in diesem Hause ab.

Das einzig positive war die Pflege auf der Entbindungsstation.

1 Kommentar

HeliosKlinikumKrefeld2 am 14.03.2024

Sehr geehrte Fightclub 6,
wir bedauern, dass Sie mit der medizinischen Versorgung während Ihrer Entbindung bei uns nicht zufrieden waren.
Gerne bieten wir Ihnen an, Ihren Schilderungen konkret nachzugehen.
Dafür benötigen wir allerdings persönliche Daten Ihrerseits, die Sie unserem Beschwerdemanagement telefonisch unter 02151-324555 oder per E-Mail an [email protected] übermitteln können.

Mit freundlichen Grüßen
Helios Klinikum Krefeld

Gut aufgehoben

Neurochirurgie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2024   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Alle Abläufe reibungslos
Kontra:
Keines
Krankheitsbild:
Suntabriss bei VP Shunt
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Mein Sohn (18) hatte über eine Woche Kopfschmerzen. Liegender VP Shunt. Telefonisch angemeldet. Bei Ankunft wurden wir schon erwartet. Im Röntgen Shuntabriss bestätigt. Am gleichen Tag noch operiert.
Von Anfang bis Ende kompetent betreut und beraten. Kein Bett auf Privatstation frei. War kein Nachteil!
Wartezeiten hielten sich im Rahmen. Überall: Augenarzt, Blutabnahme, Röntgen, MRT und Neurochirurgie sehr freundlich und bemüht.

Ablation

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2024   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Vorhofflimmern
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war am 22.01.24 zur einer Herzkatheter-Ablation bei Dr. Shin.
Hatte zuvor Dr. Shin bei einem Volkshochschulvortag über Ablation kennen gelernt.
Da hatte ich bereits schon die meiste Angst vor einer OP verloren.
Der Eingriff bei mir, da ich an Vorhofflimmern gelitten hatte war schmerzfrei und völlig unkompliziert.
Meine Lebensqualität hat sich durch die OP deutlich verbessert.
Dr. Shin und sein Team sind von mir aus eine absolute Empfehlung!!!
Vielen Dank und viele Grüße!

Gastroenterologie sehr empfehlenswert

Gastrologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2024   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Fachlich top und sehr empatisch
Kontra:
Krankheitsbild:
Koliken, Divertikel
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich wurde in der Nacht vom 5.2.24 auf den 6.2.24 per RTW ins Helios eingeliefert. Das Personal der Notaufnahme war sehr empathisch. Jeder Schritt der Untersuchungen wurde erläutert. Ärzte und Ärztinnen sowie die Pflegekräfte nahmen mir meine Angst. Noch in der Nacht wurde ich auf Station C1 B4 aufgenommen. Auch hier empathische Pflegekräfte, die sich kümmerten. Die gastroenterologischen Folgeuntersuchungen (Magenspiegelung, Darmspiegelung, Ultraschall) wurden binnen 2 Tagen durchgeführt. Trotz erkennbar hohen Patientenzahlen verlief alles ruhig, freundlich und professionell.
Ein großes Dankeschön an das Team der Gastroenterologie und das Team der Station C1B4.

So soll es sein

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 24   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Alles ist gut organisiert
Alle Mitarbeiter sind verbindlich und freundlich
Man ist in besten Händen
Kann ich nur empfehlen

Hervorragende Klinik

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 24   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Das gesamte Personal, die Vorgehensweise bei OP
Kontra:
Keine Anmerkung
Krankheitsbild:
Nasenmuschel OP
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich habe drei Tage auf der HNO Abteilung gelegen. Das gesamte Personal egal wer auch immer,ist mir sehr respektvoll, immer freundlich und hilfsbereit entgegen gekommen. Ich fühlte mich bestens aufgehoben und würde diese Klinik jederzeit weiterempfehlen...

Sehr gute Schmerztherapie

Schmerztherapie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2024   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Im Fokus liegt zwar der Schmerz, aber es wird auf den ganzen Körper selbst auf die Psyche geschaut
Kontra:
Lange Wege bis zum Ausgang
Krankheitsbild:
Chronische Schmerzstörung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich habe mich sehr wohl auf der Station C1B2 gefühlt. Pfleger/innen waren immer sehr freundlich und hilfsbereit. Auch das ich als mobiler Patient Mittags in der Kantine essen konte war super.Ein super Team an Ärzte, Physiotherapeuten, Psychotherapeuten.
Danke
Ärzte,

Extremes Erbrechen

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2024   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kompetente und emphatische Ärzte und Pflegepersonal
Kontra:
Organisation
Krankheitsbild:
Darmverschluss
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Vorstellung in der Notaufnahme am 20.01.2024 wg. extremen Erbrechen.
Zügige Befragung und Behandlung durch kompetente Ärzte u. Pfleger (innen ). Nach erfolgtem CT die Diagnose Darmverschluss. Bestmögliche Beratung bzw. Aufklärung und mögliche Folgen einer dringend erforderlichen OP wurden erörtert. Eine größere OP mit Öffnung des Bauchraumes erfolgte in der Nacht von Samstag auf Sonntag. Danach Unterbringung in der Intensivstation. Sonntag Nachmittag bereits Unterbringung in der Station A1B2. Auch hier sehr freundliches und kompetentes Personal. Beste Betreuung und Behandlung durch Ärzte und Pflegepersonal waren stets selbstverständlich. Fragen meinerseits wurden eingehend beantwortet.
Regelmäßige Gabe von Schmerzmitteln auch intravenös wurden auf Wunsch verabreicht.

Leider etwas Kritik:
Am 25.01. bat ich eine Schwester wegen starker Bauchkrämpfe um 12.00 um Schmerzmittel. Um 13.05 Uhr kam eine junge Schwester auf mein Zimmer. Diese sprach ich darauf an, das ich dringend ein Mittel gegen die Schmerzen benötigte. Die vorherige Kollegin habe es vergessen. Die junge Kollegin wollte sich sofort darum kümmern. Als eine Kollegin ( Spätdienst ) um 16.00 Uhr mein Zimmer betrat, forderte ich, da ich immer noch kein Medikament bekommen hatte, sehr nachdrücklich nach einem Schmerzmittel. Von meiner vorherigen Anforderungen war Ihr nichts bekannt. Als ich nächsten Tag die junge Schwester ansprach mit dem Hinweis das sie mich Tags zuvor vergessen habe, entgegnete sie nur, das Sie alles richtig gemacht habe, sie hätte schließlich alles weitergegeben...
Diese Reaktion war für mich überhaupt nicht I.O.

Ein Organisatorisches Problem:
Ich wurde am 05.02.2024 nach Hause entlassen. Verdutzt stellte ich fest, das meine Schuhe (hochwertige Schwarze Winterstiefel), nicht in meinem Schrank deponiert waren. Das Stationspersonal erstellte einen Suchauftrag in der Klinik. Die Klinik würde sich nach Auffinden bei mir melden. Dieses ist bis heute ( 11.02.2024 ), nicht erfolgt.

Nie mehr Helios Krefeld

Kindermedizin
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2024   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Vollkommen inkompetent)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Kontra:
Man muss bis 21 Uhr da sein; als ob sich ein krankes Kind nach der Uhr richtet
Krankheitsbild:
Atemnot Kind
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Mein Sohn (4) hatte eine schwere Influenza durchlaufen mit mehreren Tagen über 40,5 Grad Fieber. Die Kinderärztin hatte einen schnelltest auf bakterielle Infektion gemacht und ihn dann ein Antibiotikum verschrieben.
Er erholte sich nur langsam, klagte immer wieder über starke Bauch- und Rückenschmerzen, bekam sogar regelrechte Attacken. Er konnte kaum Treppensteigen, war kurzatmig und panisch, konnte kaum schlafen und wenn, dann nur in halbliegender Position.

Unser Hausarzt riet uns zu einem Besuch in der Kinderstation im helios wegen des Verdachts auf Herzmuskel-Entzündung

In der Klinik angekommen wurde mein Kind von einer Ärztin in Anerkennung untersucht, die bereits überfordert war, weil sich mein Sohn nicht flach hinlegen konnte.
Sie hat ihn abgehört, Blutdruck und Fieber gemessen und meinte, soetwas habe sie noch nicht gesehen, sie wolle einen Kollegen befragen.
Kurze Zeit später kam sie ohne Kollegen wieder und meinte, der Kollege sei auch der Meinung, es handele sich um eine Entzündung der Nasennebenhöhlen.

Keine Frage nach Medikamenten, keine weitere Abklärung. Wir wurden nach Hause geschickt.

Meinem Sohn ging’s immer schlechter. Wir hatten seit Tagen und Nächten nicht geschlafen.

Ich habe dann einen befreundeten Internisten, der Notdienst in Kinderpraxen macht, gebeten sich mein Kind anzusehen.
Er hat einen Ultraschall des Bauches gemacht, ein EKG geschrieben und einen schnelltest gemacht, der Aufschluss über Herzmuskelentzündung gibt
Dann haben wir das Antibiotikum näher angeschaut und festgestellt, dass mein Sohn allergisch auf einen Inhaltsstoff reagiert hat (das Antibiotikum war aus Polen mit polnischem Text.

Das Antibiotikum wurde abgesetzt, zwei Tage später hat er wieder geschlafen und eine Woche später konnte er Karneval feiern
Nie mehr Helios!!

1 Kommentar

HeliosKlinikumKrefeld2 am 14.03.2024

Sehr geehrte Chuck64,
wir bedauern, dass Sie mit der Behandlung ihres Sohnes in unserer Kinderklinik nicht zufrieden waren.
Gerne bieten wir an, ihren Schilderungen konkret nachzugehen. Dafür benötigen wir allerdings persönliche Daten ihres Sohnes
(Name, Geburtsdatum), die Sie unserem Beschwerdemanagement telefonisch unter 02151-324555 oder per E-mail an
[email protected] übermitteln können.

Mit freundlichen Grüßen
Helios Klinik Krefeld

Erschreckende Diagnose - vertrauenserweckende Problemlösung ohne Zeitverlust

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2024   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden (Einzelzimmer wäre in bestimmten Situationen wünschenswert)
Pro:
internationale Mannschaft, die nicht besser zusammenarbeiten könnte
Kontra:
nada, nothing, null
Krankheitsbild:
Bypass-Operation
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Das Helios in Krefeld ist eine Gesundheitsfabrik im allerbestenSinn; hocheffizient, zielführend und hochprofessionell.

Darüberhinaus ausgestattet mit einem Personal, das über den medizinischen Bereich hinaus an Entgegenkommen und Freundlichkeit kaum zu toppen ist und auch damit zur schnellen Genesung beiträgt.

Die Qualifikation der Ärzteschaft und das Niveau der medizinischen Versorgung kann aus subjektivem Empfinden nur mit 5 Sterne plus gewertet werden.

Deshalb an dieser Stelle noch mal ein herzlicher Dank -da keine Namen genannt werden dürfen- an die Abteilung A1A1 und alle hier beschäftigten Ärzte und Mitarbeiter/Innen.

Darm op

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Freundlich
Kontra:
Krankheitsbild:
Darm op
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Alle sehr freundlich habe mich gut aufgenommen gefühlt

Jelios Krefeld nur gute Erfahrung

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 24   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Freundliche Ärzte und freundliches Personal
Kontra:
Der Bürokratismus...was nicht am Heliis liegt
Krankheitsbild:
Chronischer Abzess Kieferhöhle rechtd
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich kann nur positiv über die Klinik berichten. Die OP sollte um 8.00 Uhr starten und die OP begann pünktlich. Alles Mitarbeiter waren sehr nett, höflich und freundlich. Der operierende Professor war sehr sehr freundlich- auch bei den Visiten wurde ich über alles bestens informiert. Das Klinikpersonal auf der Station war zuvorkommend, offen, freundlich und immer hilfsbereit.

Das Zimmer war sauber und das Essen sehr lecker. Trotz der OP muss ich sagen habe ich den Aufenthalt genossen.

Ich würde das Krankenhaus immer wieder nehmen knd empfehlen

Gut

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2024   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Was die Ärzte und Krankenschwestern betrifft, habe ich sehr gute Erfahrungen gemacht. Ihre Behandlung war professionell und freundlich, was zur Verbesserung der Psyche des Patienten beitrug. Außerdem war alles sauber und das Essen war auch gut.

Wir waren total geschockt

Augen
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2024   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Entfernung Röhrchen nach einer Tränenkanalstenose
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Der behandelnde Arzt hat meine Mutter direkt angeschrien, dass er darauf keinen Bock hat.

Meine Mutter wollte lediglich das Röhrchen entfernt haben, welches allerdings bei einer OP im Juli in Münster in der Uni-Klinik eingesetzt wurde. Dieses sollte durch den Augenarzt in Kleve nach einem halben Jahr entfernt werden. Da der Augenarzt in Kleve in Ruhestand gegangen ist und der "neue" Augenarzt bzw. Nachfolger dies nicht machen wollte, hatte er eine Überweisung für die Helios Klinik in Krefeld ausgestellt bzw. empfohlen.

Meine Mutter ist 79 Jahre und muss sich von einem Arzt anschreien lassen, der sich anscheinend nicht unter Kontrolle hat. Er hat mehrmals betont, dass er wörtlich: keinen Bock darauf hat. Er scheint ein Problem damit gehabt zu haben, dass er "nur" noch den Rest machen sollte.

Wir mussten für diese Behandlung auch noch 2,5 Stunden warten. Der Termin war am 31.01.2024 und eine Behandlung ist meiner Mutter verwehrt worden bzw. sie hat keinen Termin für die Entfernung des Röhrchens bekommen.

1 Kommentar

HeliosKlinikumKrefeld2 am 14.03.2024

Sehr geehrte Andrea B66,
wir bedauern, dass sie mit der medizinischen Behandlung ihrer Mutter in unserer Augenklinik nicht zufrieden waren.
Gerne bieten wir Ihnen an, ihren Schilderungen konkret nachzugehen. Dafür benötigen wir allerdings persönliche Daten ihrer Mutter ( Name, Geburtsdatum), die Sie unserem Beschwerdemangement telefonisch unter 02151-324555 oder per E-mail an [email protected] übermitteln können.
Mit freundlichen Grüßen
Helios Klinik Krefeld

Schmerzbewältigung

Schmerztherapie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2024   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Siehe meinen Bericht
Kontra:
Fehlanzeige
Krankheitsbild:
chronische Schmerzstörung
Erfahrungsbericht:

Das Beste, was mir widerfahren ist. Wegen meiner Dauerschmerzen wollte ich unbedingt in die Schmerzklinik. Mir ist sehr geholfen worden, meine Lebensqualität ist von ca 10% aufä ca 70% gestiegen. Mir ist bei der Aufnahme schon mitgeteilt worden, dass die Klinik keine Wunder bewirken kann, aber wenn man aufnahmebereit und lernwillig ist,so wie ich es war,kann mir geholfen werden. Ich hatte täglich etliche Anwendungen, angefangen von Physiotherapie,Psychotherapie im Einzel- Gruppentherapie, Massagen, Entspannung, Schmerzbewältigung, Stoßwellenbehandlungen uvm. Ich habe gelernt, den Schmerz anzunehmen und zu akzeptieren. Ich war vorher ein Teil des Schmerzes, jetzt ist er ein Teil von mir - ein riesengroßer Unterschied. Das ist Akzeptanz. Ich habe so viele Übungen gelernt,die ich auch zu Hause machen kann und sollte, um den immer wieder mal aufkommenden Schmerz zu bekämpfen.Wenn ich bedenke, dass ich mit meinem Rollator vorher max.100 Schritte gehen konnte und mich dann setzen musste, gehe ich inzwischen über 350 Schritte und mehr,was mich sehr stolz macht.Dazu kommt, dass das Pflegepersonal über Therapeuten und die Ärzteschaft alle sehr freundlich und hilfsbereit sind,was der Gesundung beiträgt.
Fazit: Ich wollte in die Klinik,bin nicht geschickt worden und hatte die richtige Einstellung, die sehr wichtig ist. Mit dem Aufenthalt war und bin ich mehr als zufrieden und sehr dankbar für die Hilfe und das Rüstzeug,das mir mitgegeben wurde.
Ich möchte mich nochmal in aller Form bedanken und bin als sehr zufriedener Patient gestern nach Hause entlassen worden.

Schmerzlinderung

Schmerztherapie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2024   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Ganzheitlich
Kontra:
Krankheitsbild:
Rücken
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Es wird auf das ganzheitliche Problem geschaut, immer Ansprechpartner…man wird nicht alleine gelassen

Schlechte Patientenbetreuung durch Pflegekräfte

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2024
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Ärzteteam
Kontra:
Pflegepersonal / Servicekräfte
Krankheitsbild:
Nasenseptumkorrektur
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Unterversorgung auf der Station (Wahlleistung). Keine korrekte Aufklärung des Stationspersonals hinsicht der richtigen Anwendung von notwendigen Hilfsmittel nach der OP.
Kein Wäschwechsel trotz großflächiger Flecken durch Nachblutung (Hygiene).
Keine Unterstützung bzw Hinweis auf korrekte und zeitgebundene Essensbestelung. Teils unfreundliche Servicemitarbeiter. Kommunikations- bzw Verständnissschwierigkeiten auf der Station.
OP und Narkoseteam, sowie Operateur Prof. Dr. Med. Schulz absolut positiv.

Stationsteam B1/A5 absolut negativ, für einen Laien ohne Erfahrung könnte es negative Folgen haben.

Nase neu,funktioniert bald

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2024   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Nase hübscher als vorher
Kontra:
Furchtbare Bettnachbarin, ließ den Fernseher den ganzen Tag llaufen war mega unfreundlich zu den Pflegekräften
Krankheitsbild:
Septumdeviation, Nasenmuschel Hyperplasie bis. Vorsprung des Proc.frontalis des OS maxillare links
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Sehr guter Verlauf der Operation
Optimale Narkose, keine Nachwirkungen
Regelmäßige Kontrolle der Vitalfunktionen
Alle Medikamente kostenlos
Super Verpflegung
Heißer Kaffee zu jeder Zeit kostenlos
Leckeres Gebäck unten in der Kantine
Nette und freundliche Ärzte
Personal sehr nett und freundlich
Alles sehr sauber
Schöner Bilderschmuck an den Wänden
Fernseher gut vom Bett aus sichtbar

VIELEN DANK ES WAR SCHÖN IM HELIOS!

Schuffenhauer

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 24   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
OP gut gelaufen
Kontra:
Versorgung danach sehr schlecht
Krankheitsbild:
Sinitus
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Personalmangel,materialmangel,reparaturstau,rechte Hand weiss nicht was linke Hand macht, Patienten sind im Vordergrund, aber

Hier ist man eine durchgereichte Nummer

Augen
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2023
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Positiv: trotz hohem Krankenstand hatten wir von der Anmeldung bis zur Untersuchung eine Gesamtaufenthaltsdauer von 2 Stunden.

Negativ: Untersuchung durch angehende Ärztin welche zwar sehr ambitioniert war,es ihr
aber vollkommen an Empathie fehlte. Sie verließ öfters den Behandlungsraum um mit einem Arzt Rücksprache zu halten. Zum Abschluss kam dann noch Prof. Dr. K. ins Zimmer. Keine Vorstellung, kein guten Tag oder auf Wiedersehen. Er schaute nur in die Augen um die aufgenommene Daten der angehenden Ärztin zu kontrollieren. Man kam sich vor als wäre man gar nicht vorhanden. Als Patient wurde man total ignoriert, nur über aber nicht mit dem Patienten gesprochen. Kein Wunder wenn angehende Ärzte das Miteinander mit den Patienten verlernen wenn ihre Mentoren es vorleben. Schade das es an Unis kein Fach gibt welches lehrt, wie man vermeidet die Bodenhaftung zu verlieren.

Innere Medizin

Innere
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
NICHT ZUFRIEDEN WEDER VON ÄRZTEN NOCH VON PFLEGERN
Kontra:
Nicht ZUFRIEDEN WEDER MIT ÄRZTEN NOCH VON PFLEGER
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Helios Krefeld Uerdingen.
Sehr unzufrieden!!
Keine richtige Diagnose gestellt.
Jeder Arzt/Ärztin Sprechen sich nicht ab.
Jeder hat eine andere Diagnose gestellt. Sehr Unzufrieden mit Ärzten!

Liebe Ärzte und Pfleger, bitte behandelt alle Menschen gleich und setzt euch auch bitte in die Lage von Anderen

Sie sind Arzt/Ärztin um Menschen zu Helfen bitte vergisst das nicht. Denkt alle drüber nach. Es gibt Karma

HypoglossusStimulation

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Top Chefarzt
Kontra:
Krankheitsbild:
Schlafapnoe
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Top ärztliche Betreuung von Anfang an. Optimale chirurgische Therapie und Erfolg. Bin rundum zufrieden und kann die Klinik für HNO nur empfehlen.

Unterlassene Hilfeleistung

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Finde ich leider keines
Kontra:
Menschen unwürdig
Krankheitsbild:
Tumor im Halsbereich
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich bin mehr als unzufrieden. Die Essensbestellungen haben überhaupt nicht funktioniert. Ich habe täglich das gleiche Essen bekommen egal ob zum Frühstück mittags oder abends. Eine Schwester hat mir am OP Tag Schmerzmittel verweigert, mit der Begründung um 19:00 Uhr wollten sie keine, dann brauchen sie auch um 20:30 Uhr keine. Für mich persönlich war es eine Katastrophe, und ich bin der Meinung, das war schon unterlassene Hilfeleistung. Ich werde auf jeden Fall in Zukunft mich auf dieser Station nicht mehr operieren lassen.

Geburt

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Geburt
Erfahrungsbericht:

Am 19.12.2023 hat mein Sohn im Helios Klinikum Krefeld das Licht der Welt erblickt.
Mein Mann so wie ich können nur positives berichten, mir ist Nachts die Fruchtblase geplatzt und wurde sofort stationär aufgenommen, durch mein Schwangerschaftsdiabetes wurde besonders auf uns geachtet.
Das gesamte Team im Kreißsaal war einfach nur toll,während der geburt habe ich mich unglaublich wohl gefühlt.
Auch die Nachsorge auf Station war einfach nur klasse.
Sehr nette und einfühlsame Krankenschwester standen einem Tag un Nacht zur Seite.
Ich habe in der Vergangenheit viel schlechtes über die Klinik bzw den Geburtsbereich gehört, dies kann ich alles nicht wiedergeben und bin froh meine eigene Erfahrung gemacht zu haben und kann es nur weiter empfehlen.

Positive Eindrücke überwiegen

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 3   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Fachwissen
Kontra:
Zu wenig Personal
Krankheitsbild:
Naseninnenbereich
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Gross, sehr viel Fachwissen, zu wenig Personal in allen Bereichen

6 Wochen war sehr lang

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2323   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungweniger zufrieden (Zu wenig Zeit)
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Physiotherapie, Seelsorge, Pflege auf Station
Kontra:
Zeitmanagement,
Krankheitsbild:
Darmverschlingung, Eiterabzess im Bauch
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Die Ärzte sieht man zur Visite für ein paar Minuten. Zeit um Fragen zu stellen gibt es nicht. Die Schwestern und Pfleger sind oft mit den Fragen überfordert und es herrscht starker Zeitdruck auf Grund von fehlenden Mitarbeitern. Die ärztliche Behandlung und die 2 OP'S sind gut verlaufen. Das 4 Bett Zimmer ist eine Zumutung für frisch operierte. Die Seelsorgerin hat mir in den 6Wochen sehr geholfen.
Die Pflege auf der Station, wurde selbst bei den Clostridien sehr empathisch vollzogen

Große Klinik

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 23   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden (Man muß schon Krankenhauserfahrung mitbringen)
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden (Mußte viel nachfragen)
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungsehr zufrieden (Keine Nebenwirkungen, Kommplikationen)
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden (Wartezeiten Anmeldung 1 Stunde einplanen, Essenswünsche erst nach 1,5 Tagen berücksichtigt)
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden (4 Bett Zimmer, Silberfischchen im Bad)
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Nasennebenhöhlen saniert
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Große Klinik, weite Wege, OP Termin um 5 Wochen verschoben.
Dann aber Termin eingehalten.
Man sollte schon OP Erfahrung haben bzw.sich vorher schlau machen.

Völli unakzeptables Verhalten des Pflegepersonals

Lungenheilkunde
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Kontra:
siehe Bericht.
Krankheitsbild:
COP mit schwerer Atemnot
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Eine Schwester auf der Station hat sich extrem denaben benommen. Da ich eine Untersuchung(Herzkatheter) nicht im Klinikum machen lassen wollte, sondern erst mit meinem Kardiologen sprechen wollte, habe ich nach einem Tag, nachdem es mir deutlich besser ging, gebeten mich zu entlassen.Eine entsprechende Erklärung habe ich unterschrieben.Als es um die Bestellung eines Krankentransportes ging, kam sie ins Zimmer und ranzte mich sinngemäß wie folgt an: Sie machen uns nur Arbeit und verursachen Kosten.Eine Schülerin stand dabei hinter ihr. Ich habe der Dame gesagt, dass ich seit Jahren über einen Schwerbehindetenausweis mit Merkzeichen aG verfüge.
Sie verließ das Zimmer, kam wieder, gab mir den Transportschein und meinte, ich könne jetzt zum Taxistand gehen.Ich antwortete ihr, dass ich dass nicht könne, und sie mich bitte im Rollstuhl bis da bringen könnte, oder für einen Transport sorgt, der mich mit einem fahrbaren Stuhl vom Zimmer abholt.Sie brüllte wieder los, wer das alles bezahlen soll. Eine Zimmernachbarin mischte sich dann auch ein,frgte die betreffende Schwester, warum sie so unmöglich mit Patienten umgehe.araufhin ging diese Schwester forsch auf die Patientin zu. Die Patientin bat, ein wenig Abstand zu halten.Daraufhin erwiderte die Schwester, wenn die Dame nicht still sein würde, würde sie den Sicherheitsdienst hinzuziehen.7.12.2023

1 Kommentar

HeliosKlinikumKrefeld2 am 19.12.2023

Sehr geehrter Zwerg 77,
wir bedauern sehr, dass Sie bei uns nicht zufrieden waren.

Wir bieten gerne an, Ihren Schilderungen nachzugehen. Wenn Sie dies wünschen, benötigen wir Ihren Namen und Ihr Geburtsdatum.
Sie könne die Daten gerne unserem Patientenservicecenter/Beschwerdemanagement telefonisch unter 02151-324555 oder per E-Mail an [email protected] übermitteln.

Mit freundlichen Grüßen
Helios Klinikum Krefeld

Naja

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Zeitliche Organisation war gut. Der Rest eher mittelmäßig. Grundlegende Dinge wurden einem nicht gesagt. Zum Beispiel dass man zur Visite hingehen muss. Oder, dass man ab 20:00 Uhr nicht mehr in die Station reinkommt, ohne zu klingeln. Ein Krankenpfleger gab eine andere Auskunft als die andere bezüglich medizinischer Nachsorge. Am allerschlimmsten war das Essen. Trotz Angabe, was man isst und was nicht, hat man völlig andere Dinge bekommen. Zum Glück sind Nah-Versorger nicht weit entfernt. Der Kiosk im Krankenhaus ist leider über teuer.

Top Versorgung

Schmerztherapie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (genaueste Erklärung)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Sehr verständlich für Laien)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Einfach alles, Ärzte, Pflege und Therapeuten
Kontra:
Nichts
Krankheitsbild:
Lws Beschwerden
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war drei Wochen in der Klinik Fachbereich Schmerztherapie und muss sagen, es passte alles. Sehr gute ärztliche Versorgung und auch das gesamte Pflegepersonal kann ich nur loben. Kann diese Klinik nur weiter empfehlen und wenn nötig kommt für mich keine andere Klinik mehr in Frage.

Darm OP

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden (Besonders die Mitarbeiter des ERAS Programm sind sehr kompetent. TOP)
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungunzufrieden (Viele Dokumente erhalten die gleichen Informationen die man immer wieder angeben musste Zudem sind die Dokumente unleserlich kopiert worden, welches das Ausfüllen erschwerte bzw. teilweise nicht möglich war)
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Kontra:
Zu vermeidende Lebensmittel wurden Mittags verarbeitet
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Das Personal war sehr nett und kompetent.
Vor allem an dem OP Tag war für mich sehr schön zu sehen, das man in dieser Situation gute Unterstützung bekommt.
Bei dem Essen welches ich bekam (Schonkost) möchte ich anmerken, dass dort zu vieles verarbeitet wurde was zu Blähungen etc. Führt. Dieses finde ich seltsam, wenn man die Info bekommt, welche Lebensmittel man meiden sollte und diese mir vorgesetzt werden. Hier bedarf es Besserung. Ich konnte dadurch Mittags nicht alles essen.

Top Klinik

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungweniger zufrieden (Personalmangel)
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Behandlung, Pflegepersonal
Kontra:
Wartezeiten
Krankheitsbild:
Nichtendendes Nasenbluten
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

1. Die Behandlungen sind sehr gut, hab natürlich auch kein Vergleich.
2.der Aufenthalt bei stationärer Behandlung ist sehr angenehm, Personal ist durchweg sehr gut, höflich und nett
3. Die Wartezeiten sind teilweise sehr lang, Personalmangel?,
Das ist halt unsere Gesundheitspolitik,grausam.

Ich war seit 2020 3x stationär aufgenommen worden und würde diese Klinik jedem weiter empfehlen

Top Personal in der Helios-Klinik Krefeld

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Sehr gut organisiert, viele Checklisten die sicherstellen dass nichts vergessen wird)
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Sehr freundliches und fachkompetentes Personal
Kontra:
Krankheitsbild:
Halszyste
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war als Patient in n der HNO und war sehr zufrieden. Schon bei den Voruntersuchungen hat man sich viel Zeit genommen um alles verständlich zu erklären.

Am Tag der OP wurde ich sehr zuvorkommend und freundlich empfangen. Jeder Schritt wurde erklärt, ich habe mich immer gut betreut gefühlt. Bei jeder Übergabe in einen anderen Bereich wurde die Identität und das Krankheitsbild abgeklärt. So könnte es nicht zu Verwechslungen kommen.
Das gesamte Personal strahlt eine Ruhe und Fachkompetenz aus.

Nach der OP kam ich auf die HNO-Station und auch hier war sehr nettes und kompetentes Personal was sich ausgiebig um einen gekümmert hat. Auch wenn das Arbeitspensum mit Sicherheit sehr hoch war, konnte man von Stress usw. nichts spüren.

Das gesamte Personal macht einen super Job und das wichtigste, die Menschlichkeit bleibt nicht auf der Strecke.

HNO Abteilung des Helios - eine absolute Empfehlung

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden (Das Zimmer war bei Bezug noch nicht ganz fertig (dreckige Gläser, Handtücher etc.))
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Zimmer, Personal, Chefarzt!!
Kontra:
-
Krankheitsbild:
Entzündung der Nasennebenhöhlen
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich bin sehr zufrieden mit der Klinik sowie mit dem Personal.
Prof. Dr. Schultz ist absolut weiter zu empfehlen, super freundlich, hat die OP so gut durchgeführt und mich extrem gut beraten.
Die Klinik ist sauber, ordentlich, das Essen super lecker. Das Pflegepersonal ist sehr freundlich und bemüht, dass es einem gut geht.
Auch alle anderen Menschen hier sind sehr nett und kümmern sich wirklich gut.
Die Zimmer sind toll, man fühlt sich nicht wie in einem Krankenhaus sondern fast schon wie in einem Hotel.

Gastroenterologie

Gastrologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Alles ????
Kontra:
Längere Wartezeit die ich aber gerne in Kauf nehme
Krankheitsbild:
Mesenterale Pannikulitis, Gastritis TypA
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Betreff: Hervorragende Erfahrung mit Frau Dr. Kreysel und Team.

Liebes Team,

ich möchte meine außerordentlich positive Erfahrung mit Frau Dr. Kreysel teilen. Ihre Fachkompetenz, Empathie und gründliche Untersuchung haben mich beeindruckt. Die klare Erklärung meiner Gesundheitslage und die offene Kommunikation haben mir das Vertrauen gegeben, dass ich in guten Händen bin. Und das Beste war, sie hat mir zugehört. Vielen Dank für die exzellente medizinische Betreuung!

Mit freundlichen Grüßen,
Petra Ferch

Helios Klinikum Krefeld steht für Kompetenz, Qualität und Menschlichkeit

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Würde immer wieder in dieses Krankenhaus gehen. Genießt mein volles Vetrauen.)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Alles, von medizinischer Behandlung bis Plegebetreuung und Service
Kontra:
Krankheitsbild:
Darmkrebs (Rektumtumor)
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Die Voruntersuchungen und die Operation bzw. nachträgliche Betreuung/Versorgung durch die Ärzt*innen bzw. Pflegefachkräfte und Servicekräfte war sehr gut. Sehr kompetent, freundlich, aufmerksam. Als Patientin des ERAS-Programms war ich schon manchmal sehr gefordert, da ich schnell auf die Beine kommen sollte. Die Betreuung und Motivation der speziell geschulten ERAS-Schwestern war sehr gut und für mich hilfreich. Ich habe mich persönlich gut betreut gefühlt und nicht wie eine "Nummer". Die OP lief am Donnerstag, so dass die ERAS-Schwestern leider am Wochenende nicht vor Ort waren. Dafür war der OP-Termin sehr kurzfristig angeräumt worden. Ein großes Plus für mich. Zudem habe ich viele weitere Informationen zu meiner Erkrankung (Ernährung, Schwerbehinderung, Reha, psychologische Betreuung usw.) erhalten.

Operieret wurde ich in der AVC-Chirurgie, minimalinvasiv mit der Da Vince Methode. Also auch neueste Technik vorhanden.

Bereits mein Mann hat mehrmals im Helios Krefeld auf der Pneumologie gelegen und die gleichen Erfahrungen gemacht.

Wir haben beide eine Zusatzversicherung für ein 1- bzw. 2-Bett-Zimmer ohne Chefarztbehandlung.

Fürsorgliche Betreuung

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 23   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Ea war alles sehr gut.
Kontra:
Gab es nicht.
Krankheitsbild:
Krebs
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Das Pflegepersonal ist sehr fürsorglich. Es wurde alles bereitgestellt was benötigt wurde
War sehr zufrieden.

Es ist nicht nur dumm gelaufen sondern Lebensgefährlich

Diabetes
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Kontra:
Absolut unorganisiert und nicht weitsichtig und man spielt mit dem Leben der Patienten
Krankheitsbild:
Lungenembolie und Loch im Herz
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Mein man wurde mit einer Notfalleinweisung - wegen Druck in der Brust und Atemnot - ins Helios geschickt. Nach 5,5 Stunden in der Notaufnahme - dort wurde das Erstgespräch im Wartebereich geführt - kam er dann auf die Diabetes-Station. Dort wurde mein Mann auf Untersucht. Am 3. Tag wurde sogar sein Herz untersucht und die Ärztin kam zum Entlassungsgespräch mit den Worten: "Sie sollten ihr Herz überprüfen lassen, da stimmt was nicht, aber für sie lohnt es sich nicht, das wir hier was für sie tun." Auch ein mehrmaliges nachfragen brache uns nicht weiter.

Bei Hausarzt angekommen war dieser vollkommen verständnislos, da wir alle beide mehrmals auf die Atemprobleme hingewiesen haben.

Fazit: 5 Tage später wieder beim Hausarzt bestellte dieser direkt den Notarzt und den Rettungswagen. Ich bestand wohl darauf ihn nicht wieder ins Helios zu bringen.

Als ich im Krankenhaus ankam war er schon im Koma. Er hatte eine Lungenembolie, eine Lungenentzündung, 3 Schlaganfälle und eine Flüssigkeitsansammlung in der Lunge.

Ganz nebenbei hat er auch noch ein Loch im Herz, was jetzt in der Düsseldorfer UNI Klinik operiert wird. Schade dass dieses nicht in Krefeld erkannt wurde.

1 Kommentar

HELIOSKlinikumKrefeld am 20.11.2023

Sehr geehrte GertiH.,

wir bedauern sehr, dass Sie mit der Versorgung Ihres Ehemannes bei uns höchst unzufrieden waren.

Wir würden dem gerne nachgehen und wären dankbar, wenn Sie uns den Namen und das Geburtsdatum Ihres Ehemannes mitteilen würden. Sie können die Daten gerne unserem Patientenservicecenter/Beschwerdemanagement telefonisch unter 02151-324555 oder per E-Mail an [email protected] übermitteln.

Mit freundlichen Grüßen
Helios Klinikum Krefeld

Erfolgreiche Katheterablation bei EAT

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (War vom Anfang bis zum Ende sehr gut aufgehoben)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Alle haben sich Zeit genommen für meine Fragen)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Hat alles gut geklappt)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Für so eine große Klinik gab es nur wenig Wartezeiten)
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden (Es war alles da was benötigt wurde. Unser Zimmer war sauber ebenso wie das Bad.)
Pro:
Freundlichkeit aller Mitarbeitenden, große fachliche Kompetenz und viel Empathie
Kontra:
Gibt es nicht
Krankheitsbild:
Ektope atriale Tachykardie
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war zur Katheterablation bei Dr.S. Im Vorfeld wurde von einem niedergelassenen Arzt eine Avnrt diagnostiziert, dies hat sich dann als falsch erwiesen. Während der Katheteruntersuchung hat Dr. Shin eine andere Diagnose gestellt. Ich habe nun eine seltene Herzrythmusstörungen namens EAT. Aber auch diese komplexere Störung konnte Dr. S per Ablation beheben. Er war vor und nach dem Eingriff sehr empathisch. Dr. S hat sich viel Zeit genommen für ein Gespräch. Das war sehr beruhigend für mich. Ebenso ein großes Danke an seine tolle Sekretärin die sich im Vorfeld so lieb und zeitnah um alles gekümmert hat.
Während der Ablations-Behandlung habe ich nichts mitbekommen, habe quasi alles verschlafen. Kam danach auf Station A1B1, wo die liebevolle Behandlung und Versorgung durch die Schwestern und Pflegern weiterging. Auch die sehr freundliche Stationsärztin nahm sich Zeit für ein Gespräch und war sehr geduldig mit mir und meinen Fragen. Nachdem ich eine Nacht in der Klinik unter Beobachtung verbracht habe, konnte ich am nächsten Tag nach Hause gehen.
Nun hoffe ich, dass es bei dieser einen Ablation bleibt, aber falls ich nochmal müsste, dann nur bei Dr.Shin und seinem herausragenden Team auf der Station.
Herzlichen Dank und noch viel mehr

Es geht noch besser

Chirurgie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Personal macht gute Arbeit
Kontra:
einige Ärzte nicht kommunikativ und empathielos
Krankheitsbild:
Darmkrebs
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Stations Pfleger/in nett,zuvorkommend, hilfsbereit
Stoma Therapeutin und ERAS Therapeutin sehr nett, kompetent, freundlich und hilfsbereit

Bewertung Krankenhausaufenthalt und Behandlung

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Nette Mitarbeiter:innen, guter Umgang, tolle Behandlung
Kontra:
Krankheitsbild:
Nasen OP: Begradigung Nasenscheidewand und Verkleinerung Nasenmuscheln
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Schnelle Terminvergabe, gute Organisation, tolle Behandlung, kompfortabler Aufenthalt, zufriedenes Ergebnis

Station B1B3

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Nichts!
Kontra:
Alles
Krankheitsbild:
Hyperemesis
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Station B1B3

Bin seit Tagen auf der Station Patient mit Hyperemesis.
Die Schwestern sind sehr unfreundlich. Man sieht sie nur wenn man mal aus dem Zimmer raus geht. Morgens kommen die um Infusionen dran zu machen, danach sieht man die nicht mehr. Für eine neue Viggo wartet man 12 std.(Ich liege für eine Infusionstherapie hier)
Man fühlt sich schlecht kein Arzt kommt vorbei. Jeder sagt, dass die keine Zeit haben oder nicht zuständig sind. Eine Katastrophe!!!

Der reine Horror

Entbindung
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
nettes Personal, wenn auch total überarbeitet
Kontra:
alles amdere
Krankheitsbild:
Geburt
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Meine Frau hat hier im Oktober 2023 entbunden. Wir haben eine Vielzahl schlimmer Erfahrungen gemacht. Massenabfertigung ohne Rücksicht aif Verluste:

- Die Hebamme im Kreissaal sprach kaum deutsch; es ist inakzeptabel, dass sich meine Frau in der Situation der Wehen mit Händen und Füßen verständigen muss, um grundlegende Bedürfnisse und Fragen zu klären. Da Ärzte nur am Ende der Entbindung da sind, ist man hier total lost. Warum bekommen Hebammen in dieser Funktion bitte keine Deutschkurse?

- Anlegen zum Stillen spielt keine Rolle und es werden Risiken zulasten der Wehrlosesten eingegangen. Wir haben zig mal darum gebeten, dass das gemacht wird. Außer mal halbherzig eine Schwester hat sich niemand gekümmert. Unser Sohn (1. Kind) wurde dann nach 3 Tagen auf einen Samstag Nachm. entlassen, ohne überhaupt etwas getrunken zu haben (eim Schluck Fertigmilch zum Ende), obwohl bekannt war, dass Hebamme am Donnerstqg erst aus Urlaub zurückkehrt. Kind hat 20% Gewicht verloren, kristallinen Urin abgegeben, Stillberaterin mit hohen Kosten nötig, Skandal.

- Es ist dreckig, Mülleimer mit Windeln und blutigen Binden vom Vorgänger erst auf Nachfragen geleert, sporadische Reinigung "Kölsche Wisch".

- Kein Privatzimmer, Privatessen mehrfach nur auf ausdrückliche Nachfrage, Fernseher defekt.

- Krankengymnastik fürs Kind wurde meiner Frau kurz gezeigt, weil Kaiserschnitt und ich das die esten Wochen machen muss, bat ich mehrfach darum, dass mir das auch nochmal gezeigt wird. "Ja, kommt gleich jemand" kam immer wieder - nichts passiert. Um den unterschriebenen Behandlungsvertrag abzuholen kam aber gleich mehrfach jemand und lachte Druck - ist natürlich besonders wichtig!

- Nettes Personal, aber völlig unterbesetzt, Geschäftemacherei.

- Kinder schlafen unter Decken, ein Schlafsack gegen Kindstod wird dann erst als Geschenk beim Auschecken gegeben mit einer Broschüre, dass Kinder auf keinen Fall unter Decken schlafen sollen???

Alles im allem ganz schrecklich, Finger weg davon.

1 Kommentar

HELIOSKlinikumKrefeld am 08.11.2023

Sehr geehrter SoLeh,

wir bedauern sehr, dass Sie mit der Versorgung Ihrer Ehefrau bei uns nicht zufrieden waren.

Um Ihren Schilderungen gezielt nachzugehen zu können, benötigen wir den Namen und das Geburtsdatum Ihrer Ehefrau. Sie können die Daten gerne unserem Patientenservicecenter/Beschwerdemanagement telefonisch unter 02151-324555 oder per E-Mail an [email protected] übermitteln.

Mit freundlichen Grüßen
Helios Klinikum Krefeld

Positive Erfahrung im Krefelder Helios Klinikum

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 23   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
HNO Operation
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Gut strukturiert, alle geplanten Abläufe wie vorgesehen durchgeführt. Termine eingehalten, Versorgung auf dem Krankenzimmer gut, jedoch wurden zuvor abgefragte Lebensmittelunverträglichkeiten zunächst nicht berücksichtigt. Personal freundlich und präsent.

Sehr freundlich sehr Kompent und Lebensretter

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Einfach nur Top)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kompetent, Sehr freundlich, sehr hilfreich
Kontra:
Nichts :)
Krankheitsbild:
Akuter Nierenstau und Urosepsis mit 41 Fieber
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich hatte im September 2022 im St. Anna die Hysterektomie ( Gebärmutter Entfernung) und die haben mir den Harnleiter bei der OP verletzt und das Resultat war wo ich zu Hause war, zwei Tage später mit einem Akuten Nierenstau ins Helios kam und die haben mir sehr gut geholfen, das Pflegepersonal bis zum Ärzteteam. Dann war ich drei Tage zu Hause bin dann wieder mit dem RTW nach Duisburg ins St. Anna gefahren worden und die haben nur mist gebaut dann haben die mich mit einem extrem hohen CRP ( entzündungswert
) entlassen haben und bin dann wieder mit dem RTW zwei Tage später wieder ins Helios eingeliefert und die wartezeit und Behandlung war top. Dann war ich wieder zu Hause und bin wieder zwei Tage später mit einer Urosepsis und 41 Fieber eingeliefert worden und da muss ich sagen das die Ärzte und Pflegepersonal sehr schnell und kompetent gearbeitet haben.
Wo ich mit der Urosepsis drin lag und lag dann auch unter O2 ( Sauerstoff) da mein O2 wert bei 84 % ca lag und das Pflegepersonal hat mir in dieser Schweren Zeit sehr gut geholfen.


Dank Helios Klinikum Krefeld habe ich seit über einem Jahr keine Probleme mehr mit der Niere.


Also das Klinikum ist nur weiter zu empgehlen.


5 Krankenhausaufentahlte in keine 3 Monaten.

Die beste Entscheidung

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Die offene, ehrliche und freundliche Beratung und Betreuung
Kontra:
-
Krankheitsbild:
Vorhofflimmern
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich begab mich 2022 wegen Vorhofflimmern in die Hände des Chefarztes Dr. S.
Die Beratung war offen, präzise, to the point und vertrauensvoll, so dass ich mich zum Eingriff - eine Ablation - entschied.
Zu jeder Zeit fühlte ich mich wohl durch die offene und vertrauensvolle Art von Dr. S und natürlich seinem Team!
Nach über einem Jahr kann ich in meinem Falle sagen, die richtige Entscheidung getroffen zu haben. Ich kann nun meine Sportarten wieder durchführen ohne VHF befürchten zu müssen und die Lebensqualität ist zurück. Ausnahmslose Empfehlung und auch an der Stelle vielen Danke an Dr. S und das gesamte Team der elektro-Kardiologie.

Angenehmer Krankenhaus-Aufenthalt

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Sehr nette und empathische Betreuung
Kontra:
-
Krankheitsbild:
Stirnhöhlen und Siebbeinoperation
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Bei allen Gesprächen, mit dem operierenden Arzt, bei der Anmeldung, beim Anästhesie-Vorgespräch, bei der Aufnahme und Betreuung auf der Station und der Anästhesie wurde ich sehr nett und empathisch als Patient wahrgenommen.

Die Qualität der Unterbringung, die hochwertige Ausstattung der Station und nicht zuletzt die sehr erfolgreiche Operation haben den Krankenhaus-Aufenthalt sehr angenehm gemacht.

Aus diesen Gründen kann ich das Helios Klinikum ohne Einschränkung weiterempfehlen.

Jederzeit empfehlenswert

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
menschlich zuvorkommende Behandlung
Kontra:
Krankheitsbild:
Vorhofflimmern
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Die Ablation zur Beseitigung meines mehrmaligen Vorhofflimmerns wurde erfolgreich durchgeführt.
Das Team der Kardiologie ( Sekretariat bis Ärzte) sind zuvorkommend und man fühlte sich auch in dieser großen Klinik immer gut aufgehoben.
Ich fühle mich nach dem eintägigen Aufenthalt wieder gut und erreiche bei meinen sportlichen Aktivitäten wieder den Stand von vor der Erkrankung.
Ich würde jederzeit wieder diese Klinik wählen, obwohl sie für mich nicht Wohnortnah ist.

Rundum tolle Versorgung

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Herzlicher und respektvoller Umgang, kompetente Mitarbeitende
Kontra:
Krankheitsbild:
Schwangerschaft
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Wir waren vor einigen Monaten zur Geburt unseres ersten Kindes im Helios und sind nach wie vor begeistert von der umfassenden Versorgung!
Von der ersten Minute an wurden wir fantastisch betreut - medizinisch wie menschlich. Hier wird kein „Dienst nach Vorschrift“ geschoben - hier wird man durchweg herzlich, menschlich und sehr respektvoll behandelt.
Ein großes Dankeschön nochmal an das gesamte Team vom Kreißsaal, der Wöchnerinnen-Station und allen anderen Beteiligten, die uns so toll zur Seite standen!

Im großen und ganzen Zufrieden mit dem Aufenthalt

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2023
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Polypenentfernung und Mandelverkleinerung
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Wir waren mit unserem Sohn in der Klinik zur Voruntersuchung. Die Wartezeit war relativ lang, vor allem mit einem kleinen Kind. Die Untersuchung hat beim Assistenzarzt nur 5 Minuten gedauert. Man hatte eher das Gefühl, dass alles schnell gehen musste.
Bei der Narkosevorbereitung und OP Aufklärung haben die Ärzte sich sehr viel Zeit genommen und alle Fragen beantwortet.
Am OP Tag sollte die OP als Erstes stattfinden und wir waren um 6 Uhr in der Klinik. Das war dann nicht der Fall, er wurde statt um 8h erst um 09:30h operiert. Er musste die ganze Zeit nüchtern bleiben. Die OP ist gut verlaufen, der Chefarzt war sehr kompetent und hat uns direkt nach der OP informiert.
Die Pfleger und Schwestern im Aufwachbereich und auf Station waren alle sehr nett. Das Einzige, was nicht gut gelaufen ist, war die Verordnung der Dauermedikation für den stationären Aufenthalt. Angegeben war 3x tgl. Schmerzmittel, aber leider mussten wir da hinterher sein, damit es nicht vergessen wird.
Die zwei Spielräume im Erdgeschoss sind richtig Klasse, für die Kinder. Da vergeht die Zeit einfach viel schneller und die Kinder sind beschäftigt.

Absturz des Fachbereichs Urologie

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
freundliches Personal
Kontra:
katastrophale Planung, respektlos dem Patienten gegenüber
Krankheitsbild:
Operation
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Der Absturz eines Fachbereiches. Im Jahr 2016 war ich als Patient in der Klinik und wurde von Prof. Friedrich behandelt und mehrfach operiert. Das Ergebnis war sehr zufriedenstellend und es wurde das optimal erreichbare Ergebnis erzielt.
Aktuell muss ich mich einer kleineren Operation unterziehen und habe mich daher wieder an die Urologie in Krefeld gewandt, noch immer unter Prof. Friedrich. Ein großer Fehler, wie sich herausstellen sollte.
Zur Voruntersuchung war der Professor nicht da - ein Notfall. Die Untersuchung zur geplanten OP dauerte fast 5 Stunden, wovon ca. 30 min Behandlung waren und 4.5h Wartezeit - Personalnot.
Eine OP mit Vollnarkose bedeutet für den Patienten eine nicht unerhebliche Belastung. Psychisch und physisch. Langwierige Verwaltungsarbeit, die eine Unmenge von Bürokratie verlang. Auch am OP - Tag wieder 3.5h Wartezeit, um dann zu erfahren, dass die Operation nicht stattfindet
3 Termine, 3x große Probleme, OP in letzter Minute gestrichen.

Ich rate daher unbedingt von diesem Fachbereich ab. Obwohl das Personal sehr freundlich ist, fühlt man sich eher als Störfaktor im Geschäft Gesundheit. Wenn es im Vorfeld schon nicht klappt, wie soll dann erstmal die OP aussehen - und da geht es dann nicht um Wartezeit und Frust, sondern um Gesundheit oder sogar um das Leben.

Danke! Einfach top

Kindermedizin
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Liebevoll, freundlich, zuvorkommend, hilfsbereit
Kontra:
Nichts
Krankheitsbild:
Fieberkrampf
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Wir haben erneut festgestellt, dass wir uns sehr gut im Krankenhaus aufgehoben gefühlt haben!
Es wurde sehr einfühlsam mit meinem Sohn umgegangen. Von der Aufnahme bis zum Aufenthalt auf Station einfach top!!
Ich muss die Krankenschwestern sehr loben aber auch das Reinigungspersonal, die Spieleabteilung und die Dame die nach dem Essen fragt :) Durchweg alle sehr freundlich und sie haben meinem Sohn immer ein Lächeln ins Gesicht gezaubert. Sie haben es geschafft, dass er ohne Angst an seinen Aufenthalt zurück denken kann.
Danke dafür! Ihr macht eine tolle Arbeit.

Müller

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kurze Wege durch Eras Nurse
Kontra:
Krankheitsbild:
Sigmaresrktion mit Anastomose
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

ERAS-Nurse Lotsen durch Krankheit und Klinik gut für den Patienten

Totale Katastrophe

Kindermedizin
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Sehr nette Mitarbeiter
Kontra:
Total ungenügende Hygiene und Sauberkeit
Krankheitsbild:
Virus
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Das Personal ist Mega freundlich und nett aber der Zustand der Zimmer und die Hygiene ist eine absolute Katastrophe und das ausgerechnet in einem Krankenhaus. In der Dusche alles noch Haare, die Toilette nicht sauber das Waschbecken nicht sauber, der Boden im Zimmer sekbst dreckig, das,, GÄSTEBETT# die reinste Katastrophe, die Schränke fallen ab, bzw die Türen aus den angeln, die Wickelkommode und nicht sauber und total wackelig, und auch hier fallen die Türen ab.

1 Kommentar

HELIOSKlinikumKrefeld am 12.10.2023

Sehr geehrte(r) BiDi21,

wir können kaum fassen, was wir in Ihrem Beitrag lesen. Es tut uns außerordentlich leid, dass Sie einen solchen Eindruck gewonnen haben.

Wir würden Ihren Schilderungen gerne nachgehen und bitten Sie höflich, konkrete Patientendaten (Name, Geburtsdatum) sowie den Aufenthaltszeitraum und die Station unserem Patientenservicecenter/Beschwerdemanagement telefonisch unter 02151-324555 oder per E-Mail an [email protected] zu übermitteln.

Mit freundlichen Grüßen
Helios Klinikum Krefel

Mandel OP und Nachsorge

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Mandelentfernung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Alles prima. Team sehr kompetent und bemüht. Vielen Dank!

Gutes Krankenhaus

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Ablauf
Kontra:
Krankheitsbild:
Nasenseptumdevitation und Nasenmuscheldisplasie
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war kürzlich zur OP bzgl. Korrektur meiner schiefen Nasescheidewand und Nasenmuscheldisplasie und anschließend 4 Nächte stationär im Helios Klinikum Krefeld. Von der Aufnahme bis zur Entlassung habe ich mich sehr gut aufgehoben gefühlt, sofern man das in einem Krankenhaus sein kann.
Meine Anliegen wurden ernst genommen und trotz das auch hier das Personal unterbesetzt ist, merkt man das als Patient nicht so stark.
Ich kann das Krankenhaus sehr empfehlen.

OP und Aufenthalt

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Mitarbeiter
Kontra:
Nichts
Krankheitsbild:
OP des Rachenbereiches
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Das Krankenhaus war von der Aufnahme über die OP bis zur Entlassung sehr gut organisiert.
Die Mitarbeiter sind sehr nett und hilfsbereit .

Ich empfehle es jedem 10/10.

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Darmkrebs mit Lebermetastasen
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Vielen Dank für das zweite Leben, das mir das Team aus Fachkräften der Viszeral- und Minimalinvasiven Chirurgie am Helios Klinikum Krefeld geschenkt hat! Dem Chefarzt möchte ich meinen besonderen Dank aussprechen – er ist ein Weltklasse-Chirurg! Er hat erfolgreich zwei sehr komplexe Operationen an mir durchgeführt und innerhalb von drei Tagen habe ich alle meine Funktionen wiederhergestellt. Die Chirurgen und das Pflegepersonal haben sich jeden Tag um mich gekümmert! Ich empfehle es jedem 10/10.

Menschenunwürdig

Frauen
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 23   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Menschenquälerei)
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Horrorfilm)
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Stirb in Zeitlupe)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Einzelne Schwestern
Kontra:
Absolut schlechte Ärzte die eher komplexe haben als den Sinn Menschen zu heilen
Krankheitsbild:
Lungenembolie
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Absolute Katastrophe... Meine Oma wurde aufgrund ihres Alters einfach erstmal gelagert trotz Diagnose nicht rechtzeitig behandelt.. Jeden Tag frage wann Termin bei Radiologen wegen Schrittmacher und Eingriff wurde einfach mit sie steht auf der Warteliste beantwortet ... und solange einfach am Wassertropf angehängten... Zeitdruck und Ängste würden vollkommen ignoriert von der Ärztin teilweise als lächerlich abgetan.... Ich wurde von der Ärztin tatsächlich frech gefragt ob ich Medizin studiert hätte und bei wörtern wie palitativpflege sprachlich korrigiert.. ich um das Leben meiner Oma kämpfte.... Einzige Behandlung smuff und Wassertropf tagelang... an einem Abend kam ich ins Krankenhaus und sie schrie im Bett die Gitter waren oben Toilette konnte sich noch kaum äußern saß da die ganze Zeit auf einem Nachttopf mit Gitter oben und hatte Schmerzen am Po stundenlang... ich hatte schon Sorgen wegen ihrem Zustand die Schwestern haben mich als nervös und übertrieben abgetan ich sollte mal runterkommen... plötzlich hatte meine Oma starkes Schmerzen und Atemnot da kamen eine Schwester und gab ihr flüssiges Novalgin kurz darauf kam ihr grüne Flüssigkeit hoch und sie erstickte daran ich drückte wie verrückt auf die Klingel und wir haben über 40 Minuten alleine in dem Zimmer gestanden und sie ist erstickt ihre Augen haben sich verdreht und danach ist sie in einen Schock gefallen... vorher wurden überhaupt Vitalwerte gemessen.. Blutdruck wärend sie erstickt,.um überhaupt einen Arzt zu holen obwohl es schon so lange dauerte dass es menschenfeindlich und total Quälerei ich habe seit dieser Nacht im Krankenhaus jede Nacht bei meiner Oma verbracht und gebetet dass sie endlich gehen kann und nicht wie ein lebendes Baby im Bett ohne sich weren zu können mit dem Kopf nach links hängt und versucht zu sterben. Morphium musste noch ausgehandelt werden und die Palliativpflege habe ich selber angerufen um überhaupt übers Wochenende zu kommen, nicht die Ärzte!!

1 Kommentar

HELIOSKlinikumKrefeld am 27.09.2023

Sehr geehrte(r) True3,

wir bedauern sehr, dass Sie mit der Versorgung Ihrer Großmutter bei uns höchst unzufrieden waren.

Um Ihren Schilderungen nachzugehen zu können, benötigen wir den Namen und das Geburtsdatum Ihrer Großmutter. Sie können die Daten gerne unserem Patientenservicecenter/Beschwerdemanagement telefonisch unter 02151-324555 oder per E-Mail an [email protected] übermitteln.

Mit freundlichen Grüßen
Helios Klinikum Krefeld

Insbesondere gute Erfahrung

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 1   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungweniger zufrieden (Unzureichende Informationen erhalten)
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden (Zu lange Wartezeit)
Pro:
Team hat sorgsam und akkurat gearbeitet
Kontra:
Chaotische Terminvergabe
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war insgesamt sehr zufrieden mir der chirurgischen Abteilung.

Von der Erstvorstellung bis zur Operation und der Nachsorge ein super Team

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Gut durchorganisiert)
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Pflegepersonal und Ärzte sehr kompetent und fürsorglich, gute Anbindung an die Autobahn , Parkplätze ausreichend vorhanden
Kontra:
Pflaster für die die ersten Tage fehlte
Krankheitsbild:
Speicheldrüse
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Gut durchdachte Struktur, die einzelnen Fachbereiche einfach zu finden. Personal sehr freundlich, die Verwaltung gut durch organisiert, terminabsprache zeitnah,keine langen Wartezeiten.

Ekelhaft

Innere
  |  berichtet als sonstig Betroffener   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Nicht angenommen)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Nix
Kontra:
Unfreundlich
Krankheitsbild:
Nieren steine
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Lag dort gekrümmt vor Schmerzen. Und die haben mich nicht aufgenommen als Patient. Nur weil ich meine Versicherungs Karte nicht dabei hatte .

1 Kommentar

HELIOSKlinikumKrefeld am 15.09.2023

Sehr geehrter Luke2i76,

wir bedauern sehr, dass Sie bei uns äußerst unzufrieden waren.

Um Ihren Schilderungen nachzugehen zu können, was wir gerne tun würden, benötigen wir Ihren Namen und Ihr Geburtsdatum. Sie können die Daten gerne unserem Patientenservicecenter/Beschwerdemanagement telefonisch unter 02151-324555 oder per E-Mail an [email protected] übermitteln.

Mit freundlichen Grüßen
Helios Klinikum Krefeld

Kompetent und Freundlich

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Von der Ambulanz, Vorbesprechung bis zur Aufnahme war alles super.
Personal ist hilfsbereit und freundlich.
Freundliche und kompetente Ärzte sowie Krankenschwestern und -pflegen.

Lediglich die Unterbringung in einem zustehendem 2 Bettzimmer hat nicht funktioniert.

Lenni233

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Top Chefarzt
Kontra:
Krankheitsbild:
Metastase Hals
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich musste zur Ausräumung der Halslymphknoten nach Tumor der Nase. Der Chefarzt nahm sich im.vorfeöd enorm viel Zeit Um die OP und mögliche Alternativen zu erklären.
Er war immer für mich da. Die.OP wurde kompetent und ohne irgendwelche Komplikationen durchgeführt. Auch auf Station war ich immer zuvorkommend versorgt. Einfach top. Vielen eisern

Keine Empfehlung

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden (Geburt Flop, Station gut aufgehoben)
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Damen auf der Station sowie Hebammen herzlich und hilfsbereit
Kontra:
Ärztin hat einem nicht geglaubt und schlechtes Gewissen gemacht hat
Krankheitsbild:
Geburt Schwangerschaftsdiabetis Nierenstau 02.2022
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Aufgrund von einem Nierenstau und starken Nierenschmerzen , hat mich meine Frauenärztin ins Kh überwiesen. Sie sagte mir, dass man gucken muss, dass mein Sohn schnellstens auf die Welt kommt.

Im Kh angekommen wurde mir mitgeteilt, dass es sich nicht um einen Nierenstau handelt sondern um Wehen.
Es sei meine erste Schwangerschaft und ich würde nicht wissen wie sich richtige Wehen anfühlen.
Ich habe mehrfach erwähnt, dass ich in meinem Leben schon mehrfach Nierenschmerzen hatte und weiss wie sich diese anfühlen. Auf die Bitte einen Kaiserschnitt zu machen, wurde mir ein schlechtes Gewissen gemacht. Stattdessen bekam ich mehrfach einen Tropf mit Schmerzmittel.

Da ich ungeduldig wurde und der Muttermund sich nicht geöffnet hat und die Schmerzen unerträglich waren, wurde die Geburt eingeleitet. Ich bekam Tabletten und es wurde Gel auf den Mumu geschmiert. Die Fruchtblase wurde mit dem Finger zerstochen(ohne mir Bescheid zu geben, was ich auf dem Zimmer bemerkte als ich langsam Fruchtwasser verlor)

Als ich dann in der Nacht heftigste Wehen hatte und nochmal nach einem Kaiserschnitt gebeten habe, sagte man mir, ich bekomme erstmal eine pda. Den Zugang müsste man eh für einen Kaiserschnitt legen und es sei kein Team für einen Kaiserschnitt da. So würden wir die Nacht umkriegen und am nächsten morgen entscheiden was wir machen.
Als der Herr mir die Nadel setz, waren erst die Wehen weg. Die Nieren schmerzten noch etwas nach. Er sagte dass sei normal bei einem Nierenstau. ( aha wohl doch ein Nierenstau?!)
Als ich die Nacht so überbrücken konnte und alle paar Stunden jemand nach mir schaute um auf den Knopf zu drücken, wurde am nächsten morgen der Mumu kontrolliert.
Er war auf 10 cm geöffnet. Also hieß es die Geburt geht los. Für einen Kaiserschnitt zu spät.
Ich habe wegen den Schmerzen mehrere Tage nicht geschlafen und nichts gegessen. Es kam direkt raus, dass mein Sohn ein Sternengucker. Hier wieder die Frage ob ein Kaiserschnitt nicht besser wäre, nein sie schaffen das.
Die Geburt war nicht einfach, da ich bereits am Anfang absolut kraftlos und erschöpft war.
Das Ende vom Lied war, dass die Saugglocke eingesetzt wurde, weil unsere Werte in den Keller gingen. Die Ärztin hat von oben auf den Bauch gedrückt und von unten wurde er rausgezogen. Eine Hektik brach aus. Der kleine wurde sofort zur Kinderstation gebracht.

Am Ende kam sogar raus, dass meine Ärztin nichts von der Diabetis wusste.

1 Kommentar

HELIOSKlinikumKrefeld am 07.09.2023

Sehr geehrte Geburt022022,

wir bedauern sehr, dass Sie bei uns nicht zufrieden waren.

Wir bieten gerne an, Ihren Schilderungen nachzugehen. Wenn Sie dies wünschen, benötigen wir Ihren Namen und Ihr Geburtsdatum. Sie können die Daten gerne unserem Patientenservicecenter/Beschwerdemanagement telefonisch unter 02151-324555 oder per E-Mail an [email protected] übermitteln.

Mit freundlichen Grüßen
Helios Klinikum Krefeld

Top HNO-Abteilung

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
aufmerksames und fachlich gutes Team
Kontra:
Abendessen bereits um 17:20 Uhr
Krankheitsbild:
Mandelentfernung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich wurde vom ersten Infogespräch über das Op-Gepräch bis hin zur OP und der stationären Aufnahme jeder Zeit fachlich, freundlich und hilfsbereit betreut.
Eine moderne und sehr übersichtliches Krankenhaus. Ein tolles und kompetentes Team an Ärzten und Ärztinnen sowie an Pflegern und Pflegerinnen im Bereich der HNO.

NIE WIEDER HELIOS!!!

Schmerztherapie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Nichts
Kontra:
Hier geht es nicht mehr um die Gesundheit hier geht es darum Geld zu verdienen
Krankheitsbild:
Entzugserscheinungen
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war gestern auf der Notfallambulanz im Helios Krankenhaus, da mein Vater aufgrund falscher Alternativ Medikament Fentanyl extrem starke Entzugserscheinungen hatte. Mein würde mit dem Krankenwagen ins Helios Krankenhaus gefahren. Er hatte Krämpfe, musste sich übergeben und hat geschrieen weil er dachte das er sterben wird. 45 Minuten hat man uns nicht beachtet und mein Vater einfach so liegen gelassen bzw schreien gelassen, bis ich mein Geduld verloren habe und natürlicher weise angefangen habe zu schreien... Ich will nicht weiter ins Detail gehen aber für mich ist Helios von nun an gestorben. Ich würde einen grossen Bogen um Helios machen. Lieber nach Uerdingen oder ins Mariahilf Krankenhaus fahren anstatt nach Helios!!!

1 Kommentar

HELIOSKlinikumKrefeld am 30.08.2023

Sehr geehrter Patient0000067,

wir bedauern sehr, dass Sie mit der Versorgung Ihres Vaters bei uns höchst unzufrieden waren.

Um Ihren Schilderungen nachzugehen zu können, benötigen wir den Namen und das Geburtsdatum Ihres Vaters. Sie können die Daten gerne unserem Patientenservicecenter/Beschwerdemanagement telefonisch unter 02151-324555 oder per E-Mail an [email protected] übermitteln.

Mit freundlichen Grüßen
Helios Klinikum Krefeld

2 Tage Haus 5 Dematologie

Haut/Geschl-Heilkunde
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden (Im OP war alles super gelaufen, Sympathisches Team)
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden (Kaum Wartezeiten.)
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden (Ist alles in die Jahre gekommen)
Pro:
Ein sehr schneller Heilungsverlauf
Kontra:
Keine
Krankheitsbild:
Hautveränderung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war für 2 Tage in de Tagesklinik Dermatologie Haus 5 und war mit allem sehr zufrieden.
Wartezeiten waren sehr kurz, mir wurde sofort bei Ankunft ein Zimmer zugewiesen.
Da ich schon des Öfteren in Praxen am Kopf operiert wurde und jedes mal nicht richtig betäubt wurde
habe ich das dem Arzt im OP mitgeteilt und er hat mir eine Betäubung gegeben so das ich von
der OP kaum etwas gespürt habe, auch danach wenig Schmerzen die man mit Tabletten gut entgegenwirken konnte. Ich bin mit der Helios Klinik Krefeld
Dermatologie sehr zufrieden. Sollte ich nochmals am Kopf operiert werden würde ich es wieder
hier machen lassen.

Erfahrungen

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Sehr kompetentes und aufmerksames Personal von den Ärzten bis zum Pflegepersonal
Kontra:
Andersartige Abläufe
Krankheitsbild:
Implantation eines Zungenschrittmachers
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

War wegen der Implantation eines Zungenschrittmachers im Juni dieses Jahres stationär in dieser Klinik. Die Voruntersuchungen, Beratung und Betreuung sind hervorragend und kann ich nur empfehlen. Die Operation war komplikationslos gewesen - meinen speziellen Dank an die ausführende Ärztin die sehr viel Geduld mit mir hatte bei meinen unzähligen Fragen ob direkt oder per Email.
Ich war zum ersten mal in dieser Klinik und viele Abläufe waren mir fremd da anderswo eben anders. Kannte bisher nur ein kleineres Krankenhaus.
Auf der Station ist man gut umsorgt wenn man sich an die andersartigen Abläufe gewöhnt hat. Was nicht ganz so gut ist das die Küche sich leider nicht auf halbe Portionen einstellt was für mich als Schlauchmagen-Patient dazu führte das ein Großteil des Essens zurück ging da die Portionen einfach zu groß waren.
Da ich zum ersten mal dort war empfand ich es oftmals als sehr unangenehm das Dinge vom Personal, die man nicht kennen kann vorausgesetzt werden. Woher soll man wissen das die Visite nicht zu einem kommt sondern man zur Visite gehen muss nach Aufforderung und am Entlassungstag dahin soll nun aber plötzlich ohne Aufforderung?
Was aber am meisten auffiel ist das anscheinend das Pflegepersonal in einer ständigen Angst vor möglichen Kontrollen arbeiten muss. Schlimm war dies da es zu der Zeit sehr warm war und das Pflaster des Zugangs nicht halten wollte, man legte einen neuen Zugang aber auch der hielt nicht. Meine Bitte den doch mit einem Verband zu fixieren damit der sich nicht lösen kann und man nicht überall hängen bleibt wurde abgelehnt da aus hygienischen Gründen und einer Hygienekontrolle dies nicht gestattet sei - selbst auf meinen ausdrücklichen Wunsch das ich es auch selber machen würde aber das würde sonst dem Personal angekreidet. Ich hatte es dann doch selber gemacht und keinem störte das. Aber muss so was sein?

Spiegelung

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Sehr Kompetente Ärzte
Kontra:
Leider war die Station überfüllt
Krankheitsbild:
Kehlkopf OP
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Sehr gute Klinik mit freundlichen Personal

TOP KLINIK

Gefäßchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Alles
Kontra:
Nichts
Krankheitsbild:
Bypass Magen- Darmaterie
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ein Haus mit sehr sehr kompetente Ärzte und Pflegepersonal.
Allumfassende Service und Verwaltungsmaßnahmen.

Sehr kompetentes Haus

Gefäßchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Hier wird einem geholfen
Kontra:
Nichts
Krankheitsbild:
Bypass Magen- Darmaterie
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Sehr kompetente Ärzte.????????????????
Leistungen des Hauses ????????????????
Sehr qualifizierte und freundliches Pflegepersonal.
Service- und Verwaltungspersonal
sehr gut.????????????????
Zimmer (Einzelzimmer -WL- sehr gut und schön)????????????????

War gut versorgt

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Professionelle Ärzte
Kontra:
Krankheitsbild:
Eitige Mandelentzündung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Sehr erfahrene, hilfsbereite und höfliche Personal.
Saubere und gut gestatte Zimmer.

Ablation gegen Vorhofflimmern

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
großes Vertrauen in den operierenden Arzt, super nettes Pflegeteam
Kontra:
Krankheitsbild:
Vorhofflimmern
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Mein Kardiologe überwies mich an die Helios-Klinik, weil ich ca. alle 2 Wochen Vorhofflimmern hatte. Der Zustand dauerte einige Zeit an, dann hörte das Vorhofflimmern genau so unvermittelt auf, wie es gekommen war.
Ein erstes Beratungsgespräch in der Sprechzeit bei Herzrhythmusstörungen war sehr positiv. Ich wurde gut aufgeklärt, sowohl über die Entstehung des Vorhofflimmerns als auch über die Behandlung: Mir wurde die Ablation sowohl in Bildern, als auch in Worten sehr gut erklärt. Schon bei diesem ersten Gespräch hatte ich ein sehr gutes Gefühl, hier in der Helios-Klinik gut aufgehoben zu sein.
Während des Klinikaufenthaltes war die Betreuung auf Station A1A1 sehr gut. Sowohl die Ärzte als auch das Pflegepersonal waren kompetent und freundlich. Der operierende Arzt hat meinen Mann persönlich angerufen, um über die OP zu berichten.

gute Behandlung

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kompetentes und freundliches Personal
Kontra:
OP-Termin wurde leider 2x verschoben.
Krankheitsbild:
HNO OP
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Nettes und vor allen Dingen Fachlich kompetentes Personal, egal ob Ärtzlicher Dienst oder Pflegedienst.

Sehr zufrieden

Augen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (stets freundlich und kompetent rüberkommende Mitarbeiter)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Fragen werden stets beantwortet)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (in progress ;))
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden (keine Probleme gehabt)
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden (Zimmer sauber und gut, Essen für Krankenhaus voll ok)
Pro:
Kompetente Mitarbeiter
Kontra:
ab und an Wartezeit, NORMAL
Krankheitsbild:
Augenentzündung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Über Notfallüberweisung angekommen, schnell aufgenommen, sofortige Behandlung eingeleitet, alles rund gelaufen

Bösartige Darm OP, begleitet durch das ERAS Programm

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 23   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Top Ärzte der Chirurgie)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Wir wurden durch Frau Hintzen vom ERAS Programm schon vor der OP hervorragend beraten
Kontra:
Krankheitsbild:
Rektum- und Sigmakarzinom
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Für mich ist die Klinik optimal, sehr gute Vorbereitung auf meine Darm OP, die OP selbst war sehr gut ???? und die Nachsorge auf der Station war sehr gut durch das ERAS Programm ist hervorragend. Ärzte und Schwestern waren sehr freundlich und nett, sie hatten auch immer ein offenes Ohr ???? wenn man Fragen hatte.

Würde mich hier jederzeit wieder operieren lassen

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
gute und freundliche Behandlung
Kontra:
Krankheitsbild:
Prostatakrebs
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich fühlte mich im Helios Krankenhaus gut aufgehoben,
von der Beratung bis einschl. OP und Betreuung hinterher.
Der Chefarzt der Urologie und das gesamte Team der Station A1B3 sehr freundlich und zuvorkommend.
Bin nach Prostatektomie nach 5 Tagen entlassen worden und fühlte mich gut.

Gute Hilfe nach 3 OP s

Gastrologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 20023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden (I)
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Pfleger/innen
Kontra:
Nichts
Krankheitsbild:
Morbus Crohn
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich war als Selbstzahler auf A1B2. Trotz 3 OP s habe ich mich dort gut aufgehoben gefühlt. Personal, Pfleger/innen und Ärzte alle sehr freundlich und motiviert. Ebenfalls die Stoma Betreuen und alle Damen vom weiteren Team hilfreich und nett. Für mich gibt es nichts zu beanstanden.

Alles Super!

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden (Zweimal Terminverschiebung)
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Tolles, freundliches, zuvorkommendes Personal
Kontra:
Furchtbares Essen!
Krankheitsbild:
Morbus Crohn
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Nachdem mein Termin für die OP zweimal verschoben wurde, hat beim dritten Anlauf alles geklappt. Das Pflegepersonal und die Ärzte waren alle total nett und aufmerksam.Egal wie oft man geklingelt hat, es wurde einem immer freundlich geholfen. Bis auf ein Arzt, der mich fragte warum ich noch da sei. Und er wurde gerufen da ich ein Problem hatte. Diese Frage hat mich etwas aus der Bahn geworfen. Da man ja eigentlich nicht freiwillig länger bleibt als nötig. Auch wenn man sich bei dem Personal sehr wohl fühlt. Auch einen riesiges Dankeschön an meine ERAS-Nurse die mir im Vorfeld schon hilfreich zur Seite stand. Ein tolles Programm!

Absolut zu empfehlen

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Medizinische Beratung und Betreuung/Nachsorge
Kontra:
Pflegenotstand leider auch hier ein wenig zu spüren
Krankheitsbild:
Darmkrebs
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Sehr freundliches und hilfsbereites Personal.
Leider mit einer unrühmlichen Ausnahme auf der Privatstation, auf der ich war- eine herrisch unfreundliche und stets schlecht gelaunte Oberschwester braucht niemand, der gerade den halben Darm entfernt bekommen hat.
Es gibt aber auch Schwestern, die sich derart toll kümmern, dass man sich immer gefreut hat, wenn diese Dienst hatten.

Medizinische Betreuung (und auf die kommt es ja im Schwerpunkt an) war durch die Bank absolut top!

ERAS Programm sehr empfehlenswert. Betreuung durch die ERAS Nurse war echt hilfreich, u.a. weil sich immer die nötige Zeit genommen wurde.

Trotz der Größe der Klink kurze Wege zu den Abteilungen.
Catering wirklich gut.

Ältere Menschen sind leider manchmal auf Pflegepersonal angewiesen.

Gastrologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden (Duschkopf war leider defekt, keine Bettwäsche vorhanden, keine Becher vorhanden,)
Pro:
Shanice Reinberg ist eine sehr nette Pflegefachkraft
Kontra:
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war als Patientin zufrieden,ich bin 52 Jahre alt und nicht auf Hilfe angewiesen.
Im allgemeinen war mein Aufenthalt gut, wenn man von dem teilweise lauten Personal und knallen der Zimmertüren absieht.


Leider habe ich aber mitbekommen, das Personen die pflegebedürftig sind ( ältere Dame über 90 Jahre) keineswegs gut und herzlich vom Personal behandelt wurden. Es fehlte sämtliches Mitgefühl für jemanden
der weder gut hören noch gut sehen konnte. Insgesamt war mein Aufenthalt 4 Tage und tatsächlich kam am 4.Tag eine junge Dame vom Springerpool eine Pflegefachkraft Namens Shanice Reinberg, Sie hat sich wirklich mit viel Mühe und großem Einsatz für diese Dame eingesetzt. Mit viel Herz wurde Sie gewaschen und frisch gemacht. Wünschenswert für jede Person die pflegebedürftig ist.

Ansonsten war es traurig, dass es keine Bettwäsche auf der Station gab.

Super Ablationsbehandlung, vorbildlich

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden (Leicht spürbarer Personalmangel, trotzdem alle sehr freundlich)
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Super Chefarzt, top Gespräch und Behandlung, sehr modern und freundlich
Kontra:
-
Krankheitsbild:
Vorhofflimmern
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich kann ausschließlich positives zu meinem Klinikaufenthalt in der Kardiologie der Heliosklinik berichten. Das Aufkläungsgespräch vom Chefarzt Dr. S., sowie die anschließende durführung der Ablation waren sehr menschlich, empathisch und trotzdem sehr professionell. Mein Leidensdruck war sehr hoch, und vhf hat mich mit 41 Jahren sehr in meiner Lebensqualität eingeschränkt. Hätte ich gewusst, wie gut man sich dort aufgehoben fühlt und wie effektiv das Ergebnis ist, hätte ich mich viel eher dazu entschieden. Der kurze Aufenthalt auf der der Station war ebenfalls vorbildlich. Nach dem Eingriff muss man gegebenenfalls etwas Geduld mitbringen, aber bei mir stellte sich nach zwei Monaten das gewünschte Ergebnis ein. Danke nochmal an Chefarzt Dr. S., ich fühlte mich extrem gut bei ihm aufgehoben obwohl oder gerade der Angang für mich sehr schwer war.

Zufrieden

Neurochirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Alle sehr freundlich
Kontra:
Krankheitsbild:
OP von einem Aneurysmas mit Clip
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Sehr gute sowohl medizinische als auch pflegerische Versorgung Ärzte Pfleger und Pflegerinnen alle nett hilfsbereit und immer freundlich

ERAS-Programm

Chirurgie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
siehe Text
Kontra:
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Meine Mutter wurde mit einem bösartigen Tumor am Dickdarm im Helios operiert. Die Operation erfolgte durch das ERAS-Programm. Durch dieses Programm war meine Mutter wieder sehr schnell mobil. Ein besonderen großen Dank geht an Schwester Claudia Hintzen die sich liebevoll um die Patienten kümmert. Sie ist sehr hilfsbereit und hat immer ein offenes Ohr.

Stimmbänder

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
alles super immer wieder
Kontra:
Nichts zu Meckern
Krankheitsbild:
Stimmbänder
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

War es erste mal da immer wieder

Entbindung im Helios

Entbindung
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Wir sind mit dem Helios sehr zufrieden bei unserer Entbindung. Der Kreissaal war super und die Hebammen sehr zuvorkommend und nett. Es gab keine Situation bei der man sich nicht gut aufgehoben gefühlt hat. Der anschließende Aufenthalt auf der Säuglingsstation war ebenfalls sehr schön. Sowohl die medizinischen Angestellten als auch das Servicepersonal waren alle sehr nett und haben immer geholfen. Wir fühlten uns sehr gut aufgehoben. Meine Frau und ich würden immer wieder zur Geburt unseres Kindes ins Helios gehen. Wir waren rundum zufrieden.

Sehr zufrieden

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 23   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Eras-Konzept, Schwester Claudia,StomaTherapeuthin
Kontra:
Krankheitsbild:
Darmoperation
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich fühlte mich sehr gut aufgehoben und medizinisch betreut. Die Teilnahme am Eras-Konzept und ganz besonders die großartige Betreuung duch Schwester Claudia hat dazu geführt, dass es mir sehr schnell besser ging und ich entlassen werden konnte. Die Ärzte waren immer ansprechbar und haben sich viel Zeit genommen. Ich war sehr zufrieden.

Herzkatheter-Ablation? Immer wieder gerne!

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden (zu viel Papier! Die Digitalisierung tut nicht weh!)
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden (Umständliche Wegführung)
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Herzrasen / Herzrhythmus-Störungen
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich war kürzlich dort zur Herzkatheter-Ablation durch Herrn Dr. Shin.
Von Anfang bis Ende ein voller Erfolg!
Der Eingriff ist halb so schlimm. Da man "weggespritzt" wird, merkt man rein gar nichts. Die Angst davor war völlig unbegründet. - Hinterher stundenlang im Bett zu liegen, war die größte Herausforderung...
Das Ergebnis war phänomenal: Kein Herzrasen mehr, keine Herzrhythmus-Störungen mehr! Besser geht es nicht.
Der Aufenthalt war angenehm. Das Personal ist hilfsbereit und freundlich. Das Essen ist schon "sterneverdächtig" gut!
Fazit: 6 wohlverdiente Sterne!

Entbindung im Helios Krefeld

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Stillberatung und Hebammen
Kontra:
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Vor Ort im Kreißsaal wurde ich durch ein sehr freundliches, zuvorkommendes und einfühlsames Hebammen-Team sowie Ärzte und Pflegepersonal aufgenommen und die Entbindung eingeleitet.
Die Betreuung vor, während und nach der Entbindung war super, so dass ich mich sicher und gut beraten gefühlt habe. Ängste konnten mir z.B. noch vor Ort genommen werden.
In der Zeit der Nachversorgung wurden wir bestens medizinisch versorgt und durch das Team der Wöchnerinnen-Station beraten. Durch durch die kompetente und sympathische Stillberatung konnten anfängliche Hürden mit Leichtigkeit Überwunden werden.
Seitdem sind wir sicher zu Hause angekommen und durch eine der Hebammen vor Ort im Wochenbett ebenfalls bestens beraten.

Positiv

Innere
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Personal
Kontra:
Krankheitsbild:
Darmkrebs
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Gute Betreuung, freundliches Personal

Endlich beschwerdefrei nach VHF

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Sehr professionelle Behandlung durch Dr. Shin
Kontra:
Krankheitsbild:
VHF
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Nach mehrjähriger Leidenszeit und vorangegangener Ablation bei einem Spezialisten in einem anderen Krankenhaus, bemühte ich mich um einen weiteren Eingriff, nun durch Dr. Shin, der im Helios Klinikum tätig ist.
Bei dieser 2ten Ablation hat es (wie versprochen) nun geklappt. Ich bin seit Monaten beschwerdefrei, d.h. es trat kein erneutes Vorhofflimmern mehr auf.
Dr. Shin nahm sich im Vorfeld viel Zeit für die Aufklärung und Beratung und ich erlebte einen angstfreien und professionellen Eingriff.
Ich bin sehr froh, dass ich diesen Eingriff bei ihm habe durchführen lassen können.

Ablation

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Dr. Shin gibt einem jederzeit das Gefühl gut aufgehoben zu sein - Ängste können so erst gar nicht entstehen
Kontra:
Nichts
Krankheitsbild:
Paroxysmales Vorhofflimmern
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich habe mich sehr gut aufgehoben gefühlt! Die Klinik ist professionell, geht aber trotzdem sehr feinfühlig und vertrauensvoll mit den Patienten um! Das Personal ist super freundlich, Herr Dr.Shin sehr einfühlsam

Zungenkarzenom

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Alles erste Sahne
Kontra:
Krankheitsbild:
Zungenkarzenom
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Sehr kompetent
Fachbereich und stationäre Betreuung Note 1 plus

Ich würde diesen Eingriff wieder hier machen lassen

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungweniger zufrieden (Vier mal Terminverschiebung)
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Ich fühlte mich jederzeit vom gesamten Team gut versorgt
Kontra:
Sehr Kurzfristige Verschiebung der OP Termine
Krankheitsbild:
Septumdeviation, Hyperplasie Nasenmuscheln
Erfahrungsbericht:

Das Erscheinungsbild der Klinik und Zimmer ist modern,(aber Ansichtssache).
Die Ärzte wirkten kompetent und blieben auch nach mehreren Rückfragen stets freundlich und beatworteten diese verständlich. Ich fühlte mich hier in besten Händen.
Die gleich Freundlichkeit kam mir auch an der Rezeption, Aufnahme und beim gesamten Personal entgegen obwohl man zu bestimmten Zeiten einen Gewissen Stresslevel sah, der jedoch keinen Einfluss auf die Aufmerksamkeit des Personals hatte.
Einzig die OP Termine wurden bei mir vier mal verschoben, was einem viel Zeit zum Nachdenken lässt und somit für mein Mentales Wohlbefinden nicht gerade förderlich war.
Von meiner Seite ein DANKE an das Team der HNO Abteilung.

Sehr unfreundlicher Herr beim Service

Haut/Geschl-Heilkunde
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
ärztliche Behandlung top
Kontra:
Telefonservice für Terminanmeldung sehr unhöflich
Krankheitsbild:
Basalzellkarzenome
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Seit mehreren Jahren bin ich eine sehr zufriedene
Patientin zur Behandlung von Hautkrebs.
Nun wollte ich einen bestehenden Bebandlungstermin mit Folgetermin für die Bestrahlung meiner Beine mit Schwarzlicht verschieben lassen.Nach etlichen
telefonischen Versuchen die Terminvergabe zu erreichen meldete sich ein sehr unfreundlicher Herr vom Service. Er konnte beide Termine für Anfang Juli streichen. Bei der Bitte um neue Termine für September meinte er, unsere Termine wachsen hier nicht auf Bäumen ???? und war nicht bereit mir diesbezüglich weiter zu helfen.

So sollte man nicht miteinander umgehen....

1 Kommentar

HELIOSKlinikumKrefeld am 27.06.2023

Sehr geehrte HMB23,

wir freuen uns zunächst darüber, dass Sie mit der Behandlung in unserer Hautklinik sehr zufrieden sind.

Dass Sie bei der Verschiebung eines Termins ein unergiebiges Telefonat führen mussten, tut uns sehr leid. Wir würden dem gerne nachgehen, benötigen dafür aber den Tag und die genaue Uhrzeit des Telefonates sowie die Rufnummer, die Sie angerufen haben. Wir wären dankbar, wenn Sie deswegen einmal Kontakt mit unserem Patientenservicecenter/Beschwerdemanagement (Tel.: 02151-324555 oder E-Mail: [email protected]) aufnehmen würden.

Mit freundlichen Grüßen
Helios Klinikum Krefeld

Gute Erfahrung

Strahlentherapie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft
Kontra:
Krankheitsbild:
Brustkrebs
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Einige Wochen war ich dieses Jahr täglich zur Behandlung einer Strahlentherapie im Helios Klinikum Krefeld.Die Mitarbeiter waren trotz der hohen Belastung sehr freundlich und hilfsbereit.Ich fühlte mich gut umsorgt und behandelt.

Bewertung

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Starkes Nasenbluten
Erfahrungsbericht:

Ich kann über die Helios Klinik in Krefeld nur das beste sagen und vor allerdingen die HNO Abteilung , wo ich selber lag super nett alle ob Ärzte, Schwestern oder sonst wer einfach nur super ????

Beste Klinikum

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Sehr gutes Klinikum , sehr nette Personell, und sehr lekker Essen,alles voll professionell.

Hermann Herschbach

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Gute Ärzte und Pflegekräfte
Kontra:
Krankheitsbild:
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Bei mir wurde eine Hernie am Bauch operiert.
Die Vorbereitung und die OP sind sehr gewissenhaft durchgeführt worden.
Auf der Station B1B3 wurde ich mehr als gut von dem Personal versorgt.
Nach 4 Tagen konnte ich dann die klinik
Wieder verlassen.
Danke an das gesamte Taem.Ihr seit großartig und sehr gut ausgebildet.
Ich bin im übrigen Stoma Patient und habe zwei Herz Operationen in der Klinik gemacht bekommen. Daher weiss ich wovon ich Schreibe.
Danke nochmals an das Team und an die gesamte Klinik.
Gut das ihr da seid.

Nur positive Erfahrungen gemacht

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 23   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Es gibt einfach nichts zu meckern)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Das Team ist klasse
Kontra:
Krankheitsbild:
Adipositas
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Das Team hat mich vom ersten Gespräch bis zur OP super begleitet. Sehr beeindruckend fand ich die wirklich gute Organisation und das großartige Netzwerk der Adipositas Abteilung. Ich hatte keine Wartezeiten und die Terminvergabe erfolgte auch ohne Probleme und sehr flexibel. Ich habe mich zu jeder Zeit gut aufgehoben gefühlt.

Zeer positieve ervaring

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (vooral contacten met dr. Shin, erg fijne persoonlijkheid, rustig en geduldig)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
snelle acties tot behandeling en terugkoppeling bij vragen
Kontra:
verpleging kwam alleen langs bij oproep, weinig uit zichzelf
Krankheitsbild:
Hartritmestoornissen
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

De verzorging was prima en de contacten met Dr. Shin waren heel prettig.

Erleichterung!

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Man fühlt sich gut aufgehoben und fast Vertrauen!
Kontra:
Krankheitsbild:
Entfernung Tumor am Unterkiefer!
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Wurde sehr nett aufgenommen! Diagnose und weitere Vorgehensweise zur OP , für mich als Laie , sehr gut erklärt! Kann persönlich , Chefarzt Prof.Dr.med Johannes Schultz und sein Team von der HNO nur empfehlen!

Guter Service, miese Badezimmern

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Personal
Kontra:
Badezimmer
Krankheitsbild:
Abszess hals
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Im großen und ganzen einen guten Aufenthalt gehabt, sehr hilfsbereit und freundliches Personal.
Negativ Badezimmern steht immer wieder Unterwasser, Techniker kommt aber nicht

Rundum top

Neurochirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
großartiges neurochirurgisches Team, OP Team und Station/Pflege C1A4-A
Kontra:
nichts auszusetzen
Krankheitsbild:
Bandscheibenvorfall LWS
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Von der Aufnahme bis zur Entlassung wurde ich rundum fachlich als auch menschlich bestens versorgt!

Ich kam mit sehr starken Schmerzen, verursacht durch einen Bandscheibenvorfall als Notfallpatientin in die neurochirurgische Ambulanz.
In der Nacht wurde ich noch operiert.

Alle Beteiligten (Ärzte, OP Team, Schwestern...) haben sich hervorragend um mich gekümmert.
Ein ganz herzliches Dankeschön, gilt besonders an Frau Dr. Mau, Herrn Dr. Send und Herrn Prof. Dr. Stoffel!

Rundum gut versorgt , sowohl fachlich als auch menschlich :)

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Ärzte , Station , Pflege , OP und Aufwachraum
Kontra:
Nichts auszusetzen
Krankheitsbild:
Endometriose
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Rundum gut versorgt , sowohl fachlich als auch menschlich
:)

Ich wurde in der Endometriosesprechstunde endlich ernst genommen.
Die junge Ärztin nahm sich ordentlich viel Zeit und wir beschlossen durch eine Bauchspiegelung dem Verdacht auf den Grund zu gehen.

Gesagt getan , OP Termin zeitnah bekommen.

Organisation am Tag der OP top.

Bin vom Professor und der entsprechenden jungen Ärztin aus der Sprechstunde selber operiert worden.

Komplikationslos wurden Ursachen gefunden und sowohl operativ entfernt als auch präventiv behandelt.

Auch das Team aus der Änesthesie und der OP Vorbereitung ein großes Lob - ich wurde zum ersten Mal operiert und alle waren wirklich verständnisvoll und herzlich.

Erwähnenswert ist auch das Team aus dem Aufwachraum - sehr herzlich ??

Das beste aber zum Schluss :

Das Team der Station A1B2

Ihr seit einfach die Besten! Danke für eure Geduld , euer Herz , euer Verständnis und die gute Pflege.
Bei euch wird man einfach aufgepäppelt und umsorgt.


Ich durfte nach zwei Tagen die Klinik verlassen und würde immer wieder kommen.

Beste Betreuung Risikoschwangerschaft

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 04.2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Ärzte und Pfleger sind alle super und wird durch die Stillberatung abgerundet)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Perfekte Behandlung und Betreuung)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Alle Ärzte haben einen super Job gemacht und sind super professionell. Meine Kaiserschnittnarbe sieht man jetzt schon kaum noch)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden (Patientenaufnahme ist schon sehr kompliziert)
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Super professionelle Ärzte auf dem neusten Stand der Medizin
Kontra:
Krankheitsbild:
Risikoschwangerschaft
Erfahrungsbericht:

Ich bin auf Empfehlung wegen meiner Risikoschwangerschaft von meinem Gynäkologen ins Helios gegangen. Durch Freunde und Bekannte habe ich unterschiedliche Erfahrungen gehört und war sehr verunsichert.
Ich muss sagen, dass meine Verunsicherung im ersten Moment von meiner Betreuung im Krankenhaus entkräftet wurde und ich mich super aufgehoben gefühlt habe.
Die Ärzte sind alle super professionell
und auf dem aktuellen Stand der Medizin und machen nur so viel wie nötig, aber so wenig wie möglich, sodass auch keine unnötigen CTG's oder Interventionen durchgeführt werden, wenn es nicht sein musste etc.
Auch die Betreuung auf der Station durch alle Pfleger hätte nicht besser sein können. Jeder wusste genau Bescheid und die vorzeitig eingetretenen Komplikationen sind auch nicht auf die leichte Schulter genommen worden, ohne das einem Angst gemacht wurde.

Ich kann diese Station mit allen Pflegern und Ärzten nur empfehlen.
Auch die Stillberaterinnen machen dort einen super Job! Vielen Dank dafür!
Und durch diese tollen und umfangreichen Informationen kann ich jetzt noch beim Stillen von profitieren.
Da waren meine Freundinnen alle neidisch, die so eine gute Betreuung nicht hatten und das Stillen eher zum Alptraum wurde.

Ich kann diese Station einfach nur weiterempfehlen.

Vielen Dank für alles, sodass wir alle gesund nach Hause kommen konnten!

Sehr kompetente und freundliche Betreuung

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Umgang mit Patienten ist auf Augenhöhe und sehr freundlich
Kontra:
Essenswünsche erst ab dem 3. Tag
Krankheitsbild:
Beobachtung vor der Geburt; Geburt
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

In allen Beteiligten Bereichen war das Personal sehr freundlich und kompetent.
Man fühlt sich gut aufgehoben und angemessen betreut.
Man wird zu jeder Zeit gut über die weitere Vorgehensweise informiert.
Die eigenen Wünsche und Bedürfnisse werden so gut es geht berücksichtigt

Immer wieder

Schmerztherapie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Höllische Schmerzen nach Wirbelsäulenversteifung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich kann die Schmerztherapie nur jedem weiterempfehlen. Kompetent freundlich immer ein offenes Ohr . Habe mich dort sehr gut aufgehoben gefühlt zu jeder Zeit

Darm Krebs 0P

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Ärzte und ERAS Programm waren sehr gut
Kontra:
Pflegepersonal und Service waren sehr schlecht.
Krankheitsbild:
Darmkrebs
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Mit der Darm OP war ich zufrieden.

1 Kommentar

HELIOSKlinikumKrefeld am 26.05.2023

Sehr geehrte(r) Ungermanns,

wir bedauern sehr, dass Sie bei uns nicht rundum zufrieden waren.

Wir bieten an, den Kritikpunkten intern nachzugehen und würden uns freuen, wenn Sie einmal Kontakt mit unserem Patientenservicecenter/Beschwerdemanagement (Tel.: 02151-324555 oder E-Mail: [email protected]) aufnehmen und die Kritik konkretisieren würden.

Mit freundlichen Grüßen
Helios Klinikum Krefeld

Alles super!!

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Hilfsbereitschaft, Freundlichkeit
Kontra:
Krankheitsbild:
Darmkrebs
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Sehr nettes Team. Man wird super betreut. Es werden alle Fragen beantwortet. Man wird in jeglicher Form unterstützt. Vielen lieben Dank für die tolle Hilfe und die vielen Tipps.

Neue Lebensqualität

Schmerztherapie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Sehr kompetente Ärzte, die Patienten nicht " von oben herab" behandeln. Sehr freundliches und qualifiziertes Personal, die sehr hilfsbereit waren. Sauberkeit und Hygiene waren top.
Kontra:
Ich habe nichts zu bemängeln
Krankheitsbild:
Chronischer Gesichtsschmerz, Trigeminusneuropathie
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Nachdem ich seit 18 Jahren durch eine Schädigung des Trigeminusnerves unter heftigsten Dauerschmerzen leide, kam ich 2008 in die Schmerzambulanz im Helios- Klinikum.
Dort fühlte ich mich bei Fr. Dr. Fuhrmeister sehr gut aufgehoben und mit meinem Krankheitsbild ernst genommen. Sie nimmt sich viel Zeit, sieht den Patienten als Ganzes und bezieht auch meinen Mann mit ein.

Als eine medikamentöse Therapie nicht mehr den gewünschten Erfolg brachte und ich vermehrt Suizidabsichten äusserte, bekam ich durch den Neurochirurgen Hr. Dr. Wille, 2016 und 2017 insgesamt 3 Elektroden zur Neurostimulation implantiert, dies brachte den großen Durchbruch. Die Schmerzen konnten um 40 % gesenkt werden, meine Lebensqualität hat sich sehr verbessert, so dass ich wieder handlungsfähige bin und große Freude am Leben spüre.

Nun musste eine Elektrode ausgetauscht werden sowie der Generator. Auch dieses Mal fühlte ich mich in der Schmerzklinik im Helios- Klinikum sehr gut aufgehoben. Ärzte und Personal sind überaus freundlich und hilfsbereit. Über jeden Behandlungsschritt wurde ich ausreichend informiert, meine Fragen wurden ernst genommen und ehrlich beantwortet. Das Management vor der OP empfand ich schon als hervorragend und fühlte mich auf der Station Willkommen.

Mein großer Dank gilt der Chefärztin Fr. Dr. Fuhrmeister, dem Neurochirurgen Hr. Dr. Wille und dem gesamten Team der Station C1B2, die mir ein glückliches Leben zurückgegeben haben.

DarmOP

Thoraxchirurgie + Herz
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
ERAS-Betreung
Kontra:
Krankheitsbild:
Divertikulitis
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich habe mich stets medizinisch kompetent betreut und empathisch versorgt gefühlt.

Nasen OP

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018/2023
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Erschwerte Nasenatmung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Korrektur zu Schmusekatze3

Ich weiß nicht, ob das relevant/wichtig ist. Ich bin nicht Privat versichert sondern gesetzlich. Konnte es nicht mehr ändern, da es schon gesendet wurde.

Nasen OP

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018/2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Sehr nettes Personal, Versorgung super
Kontra:
Organisation schlecht
Krankheitsbild:
Erschwerte Nasenatmung
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich wurde an der Nase operiert, da ich starke Einschränkungen der Nasenatmung hatte.
Mein OP Termin wurde 2x vom Klinikum verschoben, 1x von mir, da ich an Corona erkrankt war. Beim ersten mal der Absage wurde ich am Tag vor meiner OP angerufen, dass sie aus Kapazitätsgründen nicht operieren können, kurz darauf hatte ich Corona. Da wurde mir gesagt, dass man erst 7 Wochen nach einer Infektion erst wieder eine Vollnarkose bekommen dürfe. Somit musste ich ein zweites mal zum Narkosegespräch. Vor dem Narkosegespräch wurde mir gesagt, dass ich den Termin am Vortag gehabt hätte, dass sie mich normalerweise wieder wegschicken müsse, aber da es 9 Uhr gewesen ist (noch recht früh), würde sie mich kulanterweise warten lassen.
Eine Woche später hatte ich dann mein OP Termin. Ich sollte um 13 Uhr da sein, mein OP Termin wäre gegen 16 Uhr. Ich sollte mich erstmal anmelden und den ganzen Tag nüchtern sein. Um 14.30 Uhr wurde mir mitgeteilt, dass ein Notfall reingekommen wäre und dass sie meine OP verschieben müssen. Auf Anfrage, ob ich nicht danach operiert werden könne, wurde mir gesagt, dass danach kein Anästhesist mehr anwesend sei und es nicht klappen würde. Somit wurde meine OP um 1 Woche verschoben. Da ich sehr wütend war, habe ich gesagt, dass es ja nicht sein kann. Ich habe 3 Kinder, mein Mann muss sich jedes mal frei nehmen und ich arbeite schließlich auch, außerdem habe ich eine Anfahrt über die Autobahn von 1 Stunde. Mir wurde versichert, dass der nächste Termin auf jeden Fall stattfinden würde. So war es auch. Als ich bei der Vorbereitung, vor der OP war, habe ich mitbekommen, dass ein anderer Patient den OP Termin auch abgesagt bekommen hatte, wegen eines Notfalles. Ihm wurde aber angeboten, dass er über Nacht bleiben und am nächsten Tag operiert werden könne.
Während und nach der OP war alles super. Die Ärzte waren sehr nett und einfühlsam. Das ganze Team war einfach nur super. Im großen und ganzen bin ich nach der Operation sehr zufrieden, aber an der Organisation ist ganz viel Luft nach oben. Es kann vorkommen, dass mal ein Notfall dazwischen kommt, aber nicht ständig. Das ist anscheinend eine Standard ausrede. Denn nach Gesprächen anderer Personen sind in letzter Zeit viele OP Termine spontan 1-2 Stunden vorher abgesagt worden. Da ist man schon im Klinikum, hat sich frei genommen und muss wieder nach Hause fahren.

Absolut empfehlenswert

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 23   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Großartiger Chefarzt, sehr empathisch
Kontra:
Krankheitsbild:
Vorhofflimmern
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Effiziente Arbeit ist hier kein Fremdwort. Die Terminierungen werden eingehalten, keine Wartezeiten.
Dr. Shin, der Elektriker des Herzens, ist ein sehr empathischer Mensch. Ich habe mich sofort gut aufgehoben gefühlt. Die Beratung war allumfassend. Für meine Tochter gab es sogar etwas Süßes.
Vor der OP traf ich dann wieder auf Dr.Shin. Er hat mir meine Angst genommen und die Ablation durchgeführt.
Ich bin immer noch begeistert, einen so kompetenten und freundlichen Mediziner kennengelernt zu haben. Kein bisschen abgehoben, sehr patientenorientiert.

Das Zimmer auf der Station ist ein wenig in die Jahre gekommen. Für eine Nacht war es in Ordnung.

Ich kann die Kardiologie in Krefeld wirklich empfehlen.

Zufrieden ABER

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungweniger zufrieden (Zu wenig Zeit für Fragen)
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Nettes Personal
Kontra:
Überlastet
Krankheitsbild:
Nebenhölen verengt
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Soweit alles gut . Allerdings merkt man das Fehlen von Personal an allen Stellen. Die die da sind geben ihr bestes . Nur zb eine Stunde bis jemand auf die klingel reagiert ist zu lang . Zum Glück war nur mein Verband durch und ich wollte nix versauen . Bei Anfragen wegen OP Termin bekommt man auch teils Stunden keinen an s Telefon. Wenn da ist sieht man alle immer am arbeiten und versteht es . Dennoch da wäre Handlungsbedarf . Ich bin schwerhörig wusste aber nach Arzt Gesprächen meist wenig . Da für meine Nachfragen keine Zeit war .

Ablatie ivm hartritmestoornissen

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Heel snel behandeld worden
Kontra:
Krankheitsbild:
Hartritmestoornissen
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ik heb een ablatie gehad in december en ben super tevreden over de snelle behandeling. In Nederland een wachttijd van 4-5 maanden, maar hier werd ik binnen een maand geholpen aan mijn klachten.

Bij het intake gesprek werd een duidelijke uitleg gegeven van het probleem die ik had en wat er aan gedaan kan worden. Gelijk een afspraak ingepland voor 2 weken later.

De ontvangst op de dag voor de operatie was prima, een paar vooronderzoeken en de volgende dag behandeld. Zonder problemen de ingreep doorstaan en de volgende dag weer naar huis met een normale hartslag.

Entfernung Lipom

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kompetenz des gesamten Helios Teams
Kontra:
OP Vorbereitung war an diesem Tag etwas überlaufen
Krankheitsbild:
Lipom submental
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Äußerst professionelle Betreuung vom gesamten Team Prof. Dr. med. J.D.S. Vorbesprechung der Narkose/OP sehr ausführlich und vertrauensbildend. Operation verlief ohne Komplikationen. Nachbehandlung und Visite vorbildlich. War sehr gut untergebracht durch Zusatzversicherung 2 Bettzimmer/Chefarztbehandlung. Auch hier jederzeit sehr freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter-innen auf allen Ebenen. Essen immer sehr zu empfehlen. Für die kleine Station eigene Lounge mit kostenlosem Kaffeeautomat, Obst, Kuchen. Ohne Einschränkung weiter zu empfehlen.

Entbindung mit Einleitung und ungeplantem Kaiserschnitt

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden (Viel Papierkram)
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kompetente und einfühlsame Mitarbeiter, jede Entscheidung wurde gemeinsam getroffen, eigene Werte wurden berücksichtigt
Kontra:
Nach dem Kaiserschnitt durfte ich mein Baby zwar im Arm halten, hatte allerdings große Angst wegen dem Taubheitsgefühl mein Kind fallen zu lassen. Da wären Bauchbinden o.ä. sehr wünschenswert
Krankheitsbild:
Entbindung Kaiserschnitt
Erfahrungsbericht:

Mein Mann & ich haben am 16.04.2023(ET+16)unsere Tochter entbunden. Aufgrund der Feiertage fanden ab ET+7 regelmäßig CTG-Kontrollen ambulant statt.Ab ET+10 wurden wir stationär aufgenommen & medikamentös eingeleitet.
Wir wurden im Vorfeld oftmals gewarnt (durch Bekannten und Freunden),dass dort schnell zum Kaiserschnitt oder Einleitung geraten wird. Das kann ich überhaupt nicht bestätigen. An ET+10 wurde uns dazu geraten, mit der Einleitung zu beginnen, da diese mehrere Tage dauern kann. Die offizielle Leitlinie gibt das übrigens auch so vor. Habe mich im Vorfeld viel mit dem Thema Geburt auseinandergesetzt & hatte klare Vorstellungen u.a. so wenig Interventionen wie möglich um die Kleine auf ganz natürliche Weise zu gebären.Diese Vorstellungen habe ich in einem Geburtsplan festgehalten und beim Geburtsanmeldungsgespräch 6 Wochen vor ET in meiner Akte hinterlegen lassen & mit der Hebamme besprochen. Schon da hatte ich das Gefühl, dass sie mich und meine Werte sehr ernst nehmen.
Durch die Einleitung waren wir mehrere Tage in zeitnahen Stundenintervallen im Kreißsaal. Jeder vom geburtsbegleitendem Team war super freundlich, einfühlsam und hat sich Zeit für unsere vielen Fragen genommen.
Unter der Geburt kam es zu Komplikationen & es war ein Kaiserschnitt notwendig.Ab dem Moment der Entscheidung wurden wir durchgehend begleitend & nicht allein gelassen.Uns wurde viel Sicherheit vermittelt in einer Situation die wir immer vermeiden wollten.Über die Wöchnerinnenstation können wir auch nur in hohen Tönen sprechen.Wir wurden so gut unterstützt & beraten.Über die Schwestern hinaus, haben wir viele Beratungen (z.B. Ernährungsberatung,Physio, Stillberatung,Storchenlotsin etc)bekommen.
Ganz besonders die Storchenlotsin und die Stillberaterin(Frau Ute V.)hatten viele hilfreiche Tipps. Als erstgebärende habe ich das Stillen als riesige Herausforderung empfunden an der ich regelmäßig verzweifelt bin. Dank Frau V. habe ich mich bei der Entlassung sicher & vorbereitet gefühlt.

HNO Abteilung

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Tumor Ohrspeicheldrüse
Erfahrungsbericht:

Ich kann nur ein großes Lob an die HNO-Abteilung des Helios Krankenhaus aussprechen. Prof.Dr.med Schultz ist ein super Arzt, er hat mir mit seiner ruhigen und verständnisvollen Art die Angst vor der OP genommen und mir alle Fragen hervorragend beantwortet. Frau Ligaszewski ist für die Tumornachsorge verantwortlich und bei ihr fühle ich mich super aufgehoben.
Die Wartezeiten sind nicht zu lange, man bekommt auch sehr schnell Termine und die Damen am Telefon und Schalter der Ambulanz sind immer freundlich.

Vielen Dank an das ganze Team der HNO Abteilung

Top Behandlung in jeder Hinsicht

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Medizinische Qualität
Kontra:
Krankheitsbild:
Polypen-, Mandel- und Trommelfell-OP beim 3-jährigen Kind
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Alles top! OP super gelaufen, Vor- und Nachbetreuung sehr gut, Ärzte und Pflege kompetent und sehr freundlich, Service perfekt, alles sauber, tolles Kinderprogramm.

Sehr gute Betreuung im HNO Bereich

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Menschlich, gute Aufklärung
Kontra:
Krankheitsbild:
Stimmbandlähmung mit Verdacht einer Veränderung
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich habe mich sehr wohl und gut betreut gefühlt. Ich war auf der Privatstation und es gab eine gute Betreuung.
Auch im OP lief alles sehr menschlich ab und mir wurden meine Sorgen genommen.

Auch die Voruntersuchungen liefen gut ab und es gab keine langen Wartezeiten.

Sehr gute Klinik

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Ärztliches Team
Kontra:
Krankheitsbild:
Chronische Kehlkopfentzündung
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Von der Beratung über die Aufklärung bis hin zur Nachsorge eine runde Sache. Habe mich zu jedem Zeitpunkt sehr gut aufgehoben gefühlt und kann die HNO KLinik nur empfehlen.

Lebensqualität zerstört

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Schlechte Arbeit)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Die haben mein Alltag beschädigt
Kontra:
Krankheitsbild:
Nasenscheidenwand Nasen Muscheln
Erfahrungsbericht:

Ich wurde an meiner Nasenscheidenwand Nasen Muscheln operiert vor einem Jahr seit dem ich meine Nase komplett nach rechts vorne bin kann keine Bilder von mir machen, das schlimmste ist das meine Nase Innereien noch eng ist und dick sowie immer trocken und komisch einfach in drine die schiene wurde mir zu früh entnommen nach 4 Tagen … ich bin 24 und muss jetzt mein Leben lang so leben hätte ich das eher gewusst hättwe ich mich niemals operieren lassen mein Name

Serkan Sensar ich erhoffe das sie die nächsten Operation gut durchführen die Damen :-) ich würd es mir überlegen mich dort operieren zu lassen denn ein Fehler und ihr habt es für immer dank denen.

Danke nochmals für so eine Nase !

015734470157

1 Kommentar

HELIOSKlinikumKrefeld am 05.04.2023

Sehr geehrter Herr Sensar,

wir bedauern, dass Sie mit dem Ergebnis der Operation nicht zufrieden sind.

Leider haben Sie sich seit der Behandlung, die inzwischen mehr als ein Jahr zurückliegt, weder zur Nachsorge noch aus sonstigen Gründen in unserer HNO-Klinik vorgestellt, obwohl alle Patient:innen gebeten werden, sich zu melden, wenn sie z.B. mit dem Ergebnis nicht zufrieden sind.

Wenn Sie es wünschen, schaut sich unsere HNO-Klinik das gerne noch einmal an. Einen Termin können Sie unter der Rufnummer 02151-322501 vereinbaren.

Mit freundlichen Grüßen
Helios Klinikum Krefeld

Erfolgreiche Ablation

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Alles bestens!! Jederzeit wieder)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Toller Arzt, sehr nettes Team
Kontra:
Krankheitsbild:
Asymptomatische monomorphe VES
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich wurde durch meine liebe Kardiologin an die Helios Klinik Krefeld überwiesen. Diagnose: Asymptomatische monomorphe VES. Nach einem ersten Gespräch war ich von dem sehr netten Chefarzt und der Klinik überzeugt. Der "Elektriker der Herzen" nimmt sich viel Zeit für seine Patienten und erklärt alles genau.
Nach meinem ersten Gespräch bat ich erstmal um eine medikamentöse Alternative. Diese hat aber nicht geklappt, weshalb ich mich dann für eine Ablation entschieden habe.
Nach einer kurzen Wartezeit kam ich am 14.02.2023 in die Klinik und die Ablation wurde am selben Tag durchgeführt.
Der Arzt hat mich vor der OP mit beruhigenden Worten begrüßt und nach der OP hat er mich noch einmal über den Ablauf der OP informiert.
Mein Aufenthalt in der Klinik war sehr angenehm. Die Schwestern und Pfleger waren immer aufmerksam und sehr nett. Nach einer Nacht durfte ich die Klinik wieder verlassen.
Ich bin nach der OP beschwerdefrei und bin sehr dankbar und überglücklich, dass ich mich zu dieser Ablation entschieden habe.

Ich danke hiermit noch einmal dem gesamten Team der Kardiologie!!!
Bleiben Sie so wie Sie sind!!!
Ich würde mich jederzeit wieder für diese Klinik entscheiden.

Liebe Grüße aus Ratingen

Endlich keine Atempausen und keine Maske mehr

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Top Beratung
Kontra:
Krankheitsbild:
Schlafapnoe
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Einfach hervorragende Betreuung von Anfang an. Tolle Beratung, Operation und Nachsorge

Sehr lange Wartezeit bis zur OP

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Stimmband-Oedem
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich bin zur OP für 7.00 Uhr morgens bestellt worden. Bis zur OP vergingen insgesamt sieben Stunden, zwei davon auf einer schmalen Liege, auf der ich festgeschnallt war. Es hat nämlich fast zwei Stunden gedauert, bis ich narkotisiert wurde.

Mit den Ärztinnen und Ärzten war ich zufrieden, auch mit den Beschäftigten auf der Station.

Ergebnisloser Aufenthalt

Gastrologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Seltene gastroenterologische Krankheit
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Bis dato war ich mit den stationären Aufenthalten in den Kliniken der vergangenen Jahre sehr zufrieden.

Leider war dieser Aufenthalt für mich völlig ergebnislos.

Ich bin aufgrund akuter Beschwerden als Privatpatientin stationär in dem HELIOS Klinikum Krefeld (Med. Klinik II, Innere Medizin) aufgenommen worden.

Meine Diagnose ist durch zwei, auf genau dieses schwierige Krankeitsbild, spezialisierte Kliniken und zwei Pathologien zuvor gesichert und bestätigt worden.

Im HELIOS Klinikum Krefeld wurden allerdings die durch die Spezialisten vorangegangen Untersuchungen gewonnen Ergebnisse in Frage gestellt.

Es wird einfach eine Ausgangslage beschrieben, die schlichtweg nicht zutrifft. Ich habe mehrfach darauf hingewiesen. Aber anscheinend stand bereits das gewünschte Ergebnis schon am Aufnahmetag fest.

Den pathologischen Befunden wird ebenfalls die klinische Relevanz abgesprochen.

Die dort endoskopisch durchgeführte Behandlung, die künftig weiter fortgesetzt werden sollte, war laut meiner betreuenden Klinik unnötig, da durch mehere Voroperationen die anatomischen Gegebenheiten bei mir anders sind, als bei nichtoperierten Patienten.

Ebenso wurden die vor der Befundung eingenommene Medikamente nicht berücksichtigt, die das Bild völlig verfälscht haben.

Weder die weitere dringend vom HELIOS Klinikum Krefeld empfohlene endoskopische Behandlung noch die Operation kann meine betreuende Klinik vertreten.

Meine Beschwerden sind nach wie vor präsent und sind laut den Ärzten eindeutig Folge der in Frage gestellten Diagnose.

Den Chefarzt habe ich leider nur einmal während meines Aufenthalts gesehen und sprechen können.

In meiner betreuenden Klinik kommt der Chefarzt zweimal täglich zur Visite zu mir.

Ich habe den Eindruck gewonnen, dass das Klinikum sich auf andere Krankheitsbilder (vgl. Homepage) spezialisiert hat und sich mit meinem seltenen Krankheitsbild nicht auskennt.

Grundsätzlich ist dies absolut nicht verwerflich. Nur sollte dies dann gegenüber dem Patienten offen kommuniziert und nicht die Expertise von Koryphäen in Frage gestellt werden.

1 Kommentar

HELIOSKlinikumKrefeld am 05.04.2023

Sehr geehrte(r) Sternchen23,

zunächst freut uns, dass Sie mit früheren Aufenthalten in unserem Haus sehr zufrieden waren. Dass das beim letzten Aufenthalt nicht so war, tut uns leid.

Wir würden Ihre Schilderungen gerne aufarbeiten, benötigen dafür aber Ihre persönlichen Daten (Name, Geburtsdatum). Insoweit würden wir uns über eine Kontaktaufnahme mit unserem Patientenservicecenter/Beschwerdemanagement (telefonisch unter 02151-324555 oder per E-Mail an [email protected]) freuen.

Mit freundlichen Grüßen
Helios Klinikum Krefeld

Unfähige Ärztin in der Notaufnahme

Orthopädie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Hüft-Totalendoprothese
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich habe meine Mutter Mitte Februar, Samstag nachts vom Flughafen auf direktem Wege in die Notfallaufnahme gebracht, da sie trotz Morphium unter extremen Schmerzen in der Hüfte litt und nicht mehr laufen konnte.
Die Hüfte wurde geröntgt, die behandelnde Ärztin meinte jedoch auf den Aufnahmen sei nichts auffällig und wollte uns wieder nach Hause schicken. Ein MRT wurde verweigert und die Ärztin meinte ich könne meine Mutter zwar gerne im Krankenhaus lassen aber vor Anfang der Woche würden sie nichts, auch kein MRT, machen.
Ich habe dann am Folgetag privat für 400€ einen MRT Termin in einer Privatklinik gebucht weil meine Mutter die Schmerzen nicht mehr aushielt. Bei diesem Termin wurde sie u.a. auch erneut geröntgt. Dabei stellte sich heraus, dass die Hüfte O-Ton des Arztes ein “Totalschaden” sei. Die Hüfte hatte hochgradige Arthrose und es bestand keinerlei keinerlei Knorpel mehr, sodass Knochen auf Knochen lag. Zudem hatte sich aufgrund der starken Entzündung bereits Wasser angesammelt. Selbst ich als Laie konnte auf den Röntgenbildern den drastischen Unterschied der rechten zur linken Hüfte erkennen. Aufgrund eines wahnsinnig empathischen und fachkundigem anderen Arzt hat bereits 1,5 Wochen später meine Mutter dann eine neue Hüfte bekommen. Ich frage mich wirklich wie diese Ärztin in der Notfallaufnahme behandeln darf mit diesem Ausmaß an Ignoranz bei gleichzeitiger Empathielosigkeit. Ich verstehe, dass dieser Vorfall nicht Krankenhausabhängig sondern Arztabhängig war, und hoffe deshalb, dass diese Ärztin dazulernt und ich aber hoffentlich nie von ihr behandelt werden muss.

1 Kommentar

HELIOSKlinikumKrefeld am 05.04.2023

Sehr geehrte(r) Sydney07,

wir bedauern sehr, dass Sie mit der Versorgung Ihrer Mutter bei uns nicht zufrieden waren und bieten gerne an, dem konkret nachzugehen. Dafür benötigen wir allerdings den Namen und das Geburtsdatum Ihrer Mutter. Sie können die Daten gerne unserem Patientenservicecenter/Beschwerdemanagement telefonisch unter 02151-324555 oder per E-Mail an [email protected] übermitteln.

Mit freundlichen Grüßen
Helios Klinikum Krefeld

Bewerten von meinem Erfahrung vom Krankenhaus

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 23   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Einfach Alles
Kontra:
Habe nichts gefunden
Krankheitsbild:
Magenbaypass Op
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war vom 13 bis zum 16.o3.2023 in der Helius Klinik Uerdingen wegen einer Magenbaypass!
Ich kann diese Klinik nur weiterempfehlen, von den Voruntersuchung, den ,Narkosegesprächen bis zur OP und auf der Station 2 habe mich in sehr guten Händen gefühlt fachliche und auch die Menschliche Kompetenz sind dort einfach super vorhanden!
Das alles wir eingebunden in einem super tollen Team von Mitarbeitern und den Ärzten im
ZAM ( Adipositaszentrum)
Wie gesagt ich kann das Klinikum nur reines Gewissen weiterempfehlen!

1

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Nase
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Alles sehr gut. Ich kann nur weiter empfehlen

Sehr zu empfehlen

Plastische Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Super tolle Betreuung, sehr nette Mitarbeiter
Kontra:
Nachts war es etwas laut
Krankheitsbild:
Bauchdeckenstraffung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich wurde sehr herzlich empfangen. Man hat mir mein Zimmer gezeigt und mir erst mal die Zeit geben, mich um zu sehen und meine Tasche auszuräumen.

Es war ein sehr schönes Einzelzimmer, ausgestattet mit einem großen Badezimmer

Ich wurde sehr gut über alles aufgeklärt und die Betreuung nach meiner Bauchdeckenstraffung war tipptopp. Ich habe mich sehr wohl gefühlt.

Das Essen war nicht zu vergleichen, wie man es aus einem Krankenhaus kennt. Es war sehr lecker und das Angebot der Speisekarte war auch super meiner Meinung nach schon fast ein Hotel Aufenthalt????

Das einzige, was mich ein bisschen gestört hat Dass es nachts auf der Station etwas lauter zuging und ich nicht richtig schlafen konnte

Also meiner Meinung nach sehr zu empfehlen
Und ich freue mich schon auf meinen nächsten Aufenthalt

Lg Daniela Strater

Ein neues Leben

Neurochirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Nichts zu klagen)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (offene Fragen wurden geklärt)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Kompetente Ärzte)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden (Immer lange Wartezeiten)
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kompetente Beratung und Hilfe
Kontra:
Lange Wartezeiten und verschobene Termine
Krankheitsbild:
Reizung Trigeminus Nerv, Neurochirurgie ( Kopf links )
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Hallo,
Ich möchte meine Erfahrungen als kassen Patient im Helios Klinikum Krefeld im Dezember 2022 mitteilen:

Ich wurde nach mehrmaliger Termin verschiebung zum 27.12.2022 auf der Neurologischen Station aufgenommen zur OP des Trigeminus Nerv, Gesichtshälfte links.
Dieser Nerv wurde gereizt und brachte mir so immer stärker werdende Schmerzen, die nach und nach nicht mehr auszuhalten waren und Ich bereits mit Selbstmord gedanken gespielt habe.
Durch eine gesonderte Schmerz Therapie wurde Ich auf starke Schmerzmittel eingestellt, die halfen die Wartezeit best möglich zu überbrücken. Leider wurde der Termin auch im krankenhaus selber noch zwei mal verschoben aber am 29.12.2022 war es dann soweit, ich hatte meine OP.
Die OP zog sich bis 9 Stunden hin, ist aber sehr gut verlaufen. Ein Super OP - Team hat mich vorbereitet, versorgt und behandelt. Ich trage jetzt ein Implantat im Kopf das die reizung des Trigeminus Nerves unterbindet und Ich somit schmerzfrei bin. Es gibt ein paar Nebenwirkungen die mir vorher genau erklärt wurden, die nach der OP eintrafen und die wir jetzt gemeinsam versuchen in den Griff zu bekommen.
Ich kann mich nur bei allen beteiligten bedanken, mein Leben ist wieder lebenswert.
Danke an das komplette Ärzteteam, ein Fachpersonal das sein Handwerk versteht. Auch großen Dank an das Pflegepersonal die rund um die Uhr immer kompetent und hilfsbereit für die Patienten da waren. Ich fühlte mich gut aufgehoben und versorgt.
Auch die Küche möchte Ich nicht vergessen, das Essen war für eine Großküche sehr umfangreich und appetitlich angerichtet und mit sicherheit für jeden Appetit war etwas dabei.

Günter Lorenz
Gladbacherstr.109
47805 Krefeld

Danke an allen beteiligten....

perfekte Verzahnung zwischen NFZ, OP und Station

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (alles unkompliziert)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (sehr gut)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (top)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (wurde alles auf der Station für mich erledigt)
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden (Zimmer und Minibar top)
Pro:
Das Team der Station C1A4-A
Kontra:
nichts
Krankheitsbild:
Unklare Bachschmerzen, später V.a. Darmverschluss
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Donnerstag mit Einweisung vom HA gegen 18:00 Uhr ins NFZ gegangen (unklare Bauchschmerzen). Sämtliche diagnostischen Voruntersuchungen waren gegen 22:00 Uhr abgeschlossen. Erstverdacht Magen/Darmentzündung. Stationärer Aufenthalt ist vorprogrammiert.
Mein Mann ging um 22:45 Uhr nach Hause, muss am nächsten Tag um 5:30 Uhr aufstehen und zum Dienst.
Die Bewertung des CT ergab Verd. auf Darmverschluss. NOT OP!
Mein Mann wurde kurz nach 0:00 Uhr telef. informiert. Nach 2:00 Uhr war die OP beendet, mein Mann wurde auch darüber informiert. Ich kam auf die Station C1A4-A bei Prof. Wullstein.
Gegen 8:00 Uhr telefonierte ich mit meinem Mann das es mir gut geht. Ich hatte Glück, es war bedingt durch Briden zur Darmverschlingung gekommen, welche in minimalinvasive Chirurgie unkompliziert zurückverlegt werden konnte.
Von Donnerstag bis zur Entlassung am Montag war alles unkompliziert und die Station war super. Freundliches, kompetentes und hilfsbereites Team.
Fazit:
Wenn was medizinisch Notwendiges erforderlich ist, jederzeit wieder Helios Klinikum Krefeld

Karola Oppermann

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Tolles Team
Kontra:
Krankheitsbild:
Hautveränderung /LASERSTRAHLEN
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Erstklassige Aufnahme durch Fr.Engel.
Super Behandlung gesamte Team.
Fühlte mich liebevoll aufgenommenen von der Anästhesistin Fr.Dr.Tölken

Super Aufenthalt

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Super Personal
Kontra:
Krankheitsbild:
Abszessspaltung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Die gesamten Mitarbeiter waren sehr bemüht und freundlich.
Ich habe mich ernst genommen und gut aufgehoben gefühlt.

Danke Streuter + Team

Lungenheilkunde
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Sehr freundliche Ärzte und Pflegekräfte
Kontra:
Lange Wartezeiten Transportdienst
Krankheitsbild:
Lungenentzündung
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Es ist furchtbar, was für Bewertungen man hier lesen muss. Ist euch nicht bewusst, dass es sich hier um ein Krankenhaus handelt? Die Ärzte und Pfleger, die nicht sofort beim ersten Klingeln kommen, kämpfen vielleicht gerade im Nachbarzimmer um ein Leben?
Meine Mutter war Mitte Februar auf der Station B1A5. Der Chefarzt Prof. Streuter und die stationsärztin (ich habe leider ihren Namen vergessen) haben sich sehr gut um sie gekümmert. Meine Mutter fühlte sich sehr kompetent behandelt und man hat ihre Probleme ernst genommen und sie beruhigt.
Die Station ist sehr ansprechend, auch zu Besuchern war man hier immer freundlich. Regelmäßig habe ich Auskünfte erhalten. Und wenn ich mal ein bisschen warten musste, dann sicherlich nicht, weil die Ärzte nur Kaffeepausen machen. Wie sich andere Angehörige hier aufgeführt haben, war unmöglich.
Vielen Dank an alle Beteiligten Ärzte und Pfleger! Ihr macht einen großartigen Job.

Das Ergebnis spricht für sich selbst

Neurochirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 12/2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Entfernung eines großen Hirntumors, Fachsprache „Meningeom“
Erfahrungsbericht:

Nach erster Vorstellung erfolgte die pharmazeutische Vorbereitung (eine Woche) und die Beratung durch Operateur-Assistenz und Anästhesie.
Hierbei war besonders hervorzuheben:

a) OP-Vorbesprechung mit der an der späteren an der OP teilnehmenden Assistenzärztin: offene, sachliche -für einen Laien verständliche- von hoher Sachkompetenz getragene Beratung; bei Nachfrage erfolgte auf eigenen Wunsch eine nicht beschönigende, dennoch von Empathie getragene sachliche Risikoanalyse.
b) Anästhesie: ausführliche Beratung, jede Nachfrage zur hohen Zufriedenheit beantwortet; ein wichtiger Schritt, Vertrauen aufzubauen.

Am Tag der OP verlief die unmittelbare OP-Vorbereitung zügig. Im Kontakt mit der Anästhesie wurden mir die einzelnen Schritte wunschgemäß erklärt. Dann der Aufenthalt auf der Intensivstation, den man nicht so leicht vergisst. Nach der stundenlangen OP folgten, trotz der maschinendominanten Überwachung, immer wieder Momente, wo die persönliche Zuwendung der hier arbeitenden Menschen wohltuend registriert wurde. Das trifft insbesondere auf den Chefarzt (Operateur) und seine Assistentin zu, die ständig in die Überwachung eingebunden waren.
Bei den anschließend aufgetretenen Komplikationen wurden schnell entsprechende Gegenmaßnahmen ergriffen, die rasch zum Erfolg führten.
Wenn ich meinen Weg ins wahre Leben zurück bedenke, ist es sicher nachvollziehbar, dass mir die Worte fehlen, die Leistung des Ärzteteams hinreichend zu würdigen. Dazu gehören auch die sonstigen Beteiligten, die, wie ich dem Arztbrief entnehmen konnte, interdisziplinär in den Teamgesprächen mitgewirkt haben.
Zur langfristigen postoperativen Betreuung: Alle Maßnahmen, Verordnungen und Empfehlungen haben sich bisher als voll wirksam gezeigt und haben mich wieder in ein uneingeschränktes Leben zurückgeführt.

Ein Wunder !

Neurochirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Privatstation, Empathie, Kompetenz
Kontra:
fällt mir nichts ein :)
Krankheitsbild:
Raumforderung introspinal introdural extramedullär
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich hatte im Februar 23 einen Eingriff in meiner Wirbelsäule mit einer Dauer von ca. 3,5 Std.
Dies war die erste OP meines Lebens und ich war entsprechend besorgt vorher...mit allen Bedenken, die man halt so hat als Newbie-Patient.
Das gesamte Team von Catering, Pflegepersonal bis hin zu den Ärzten - ich hatte das Vergnügen, auf der Privatstation im Einzelzimmer zu liegen - hat sich wirklich so Klasse um mich gekümmert, dass ich es kaum fassen konnte...
Einen Riesenrespekt + Achtung vor dem Job, den die da alle machen, habe ich schon mitgebracht, aber der hat sich noch erheblich vergrössert.
Schliesslich habe ich die Klinik keine drei Tage (!) nach der OP verlassen können, da ich wieder mobil + fit war und die Heilung gut voran geschritten war...einen Tag später begab ich mich zur Kontrolle noch einmal in die Neuro-Ambulanz zum Chef, auch um mich zu bedanken für das medizinische Wunder, dass die Operateure meiner Meinung nach an mir vollbracht haben. Immerhin hatte mein "Rücken" mich seit fast drei Jahren alltäglich "schmerzgesteuert".
Heute am 12. Tag nach der OP, sind sämtliche Schmerzmittel abgesetzt, die Wundklammern entfernt, Narbe fast kpl. abgeheilt, etc.
Die "Schmerzsteuerung" hat dienstfrei ;)) und ich bin fast wieder.....der Alte.
Lange Rede - kurzer Sinn:
Im Helios wird sich professionell gekümmert - man ist in guten, empathischen und kompetenten Händen. Ich kann es nur empfehlen...und eigentlich bin ich sehr kritisch und von meinem Naturell auch kein leichter Patient...
Auch toll finde ich zudem, dass die Helios-Kliniken ein sogenannter Vollversorger sind mit sämtlichen medizinischen Fachbereichen und ärztlichen Diszipinen unter einem Dach.
Ein dankbarer Patient :)

Sehr gutes KH! Danke HNO-Team!

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Mitarbeiter, Organisation, Frühstück + Abendessen
Kontra:
Sauberkeit (Sanitäranlagen) + Mittagessen
Krankheitsbild:
Gehörgangscholesteatom
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

In diesem Krankhaus fühlt man sich gut aufgehoben!
Der Oberarzt (HNO) ist freundlich, nimmt sich die nötige Zeit und macht einen sehr kompetenten Eindruck. Auch das Gespräch mit dem Anästhesisten kann ich hier als sehr positiv bewerten.
Scheinbar gehen hier die meisten Mitarbeiter motiviert ans Werk.
Organisatorisch ist dieses große KH gut aufgestellt. Die Sauberkeit der sanitären Anlagen lassen jedoch zu Wünschen übrig.
Fazit: Ich würde mich wieder für dieses Krankenhaus entscheiden.

Klinikaufenthalt

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Guter Service
Kontra:
Krankheitsbild:
Mandelverkleinerung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war als Begleitperson mit in der Klinik und muss sagen dass sich einiges in den letzten Jahren positiv verändert hat....ich habe mich gut umsorgt und freundlich behandelt gefühlt...

Das Personal kam regelmäßig zur Kontrolle und auch nach dem Klingeln war immer schnell jmd vor Ort...

Wir sind wirklich sehr zufrieden.

Nasennebenhölen op

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden (Holpriger Start ,unterschiedliche Meinung zum befund)
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
HNO Nasennebenhölen
Erfahrungsbericht:

Gut organisiert,kurze Wege,einfache orientierung

... bei VHF immer wieder !!!

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (... ich fühlte mich "abgholt")
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
fachliche Kompetenz - das Gefühl, "abgeholt" zu werden - Empathie
Kontra:
nichts
Krankheitsbild:
Vorhofflimmern
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich hatte etwa drei Jahre lang VHF, zufällig entdeckt, mit zunehmender Häufigkeit und immer länger werdenden Episoden von bis zu 48 Stunden, in den letzten Monaten einhergehend mit starker körperlicher Erschöpfung selbst bei geringster körperlicher Belastung.

Nach einer besonders heftigen Episode war ich am 18.08.2022 zu einem Informationsgespräch, bei dem ich ausführlich über die beiden Ablationsmöglichkeiten (Katheterablation und Kryoablation) aufgeklärt wurde. Alle meine Fragen wurden umfassend beantwortet. Ich habe mich dann in dem Gespräch für die Kryoablation durch einen der Oberärzte entschieden, den konkreten Termin aber aus persönlichen Gründen auf das 1. Quartal 2023 verschoben.

Mitte Januar habe ich dann einen Termin für den 08.02.2023 vereinbart.

Zwei Tage vorher musste ich zur Voruntersuchung (Blut, EKG).

Abgesehen von einer etwas chaotischen allgemeinen Aufnahme (an dem Morgen gab es einen Systemausfall) hat alles super geklappt. Ich habe mich zu jeder Zeit super betreut und bestens aufgehoben gefühlt. Das gesamte mehrköpfige Team inclusive des Oberarztes, der den Eingriff durchgeführt hat, machte einen absolut professionellen Eindruck und jeder Handgriff wirkte so, als wäre er schon unendlich viele Male durchgeführt worden, was mir sehr viel Sicherheit gegeben hat, bevor ich dann eingeschlafen bin.

Seit nunmehr fast drei Wochen bin ich VHF-frei. Auch wenn ich weiß, dass das VHF innerhalb einer "blanking-time" noch wiederkommen kann - dann müsste ich halt noch einmal ins Krankenhaus - habe ich es nicht eine Sekunde bereut, den Schritt gegangen zu sein.

Ein ganz ganz herzliches Dankeschön!

Nettes Team

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Tolles Team
Kontra:
Krankheitsbild:
Darmkrebs
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Vor ab waren alle pfleger*innen sehr lieb und einfühlsam.
Man hat sich sehr wohl gefühlt und verstanden.
Die zimmer waren sauber und auch die etage und das krankenhaus soweit ich urteilen kann.

Trotz eines nicht so tollen grund der Aufnahme im Krankenhaus
hat man sich zur jeder zeit wohl und umsorgt gefühlt.

Das team ist äusserst nett, hilfsbereit und freundlich bitte weiter so.

Mit so einem Team kann man auch schwere Zeiten gut durchstehen.

Ein ganz besonderes Danke gilt der Frau Claudia Hintzen
die mich nach meiner OP betreut hat.

Danke

Sehr zufrieden!

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Alles
Kontra:
Nichts
Krankheitsbild:
Darmkrebs
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war sehr zufrieden mit dem ERAS-Programm und wurde gut vorbereitet und betreut.

Tolles Team mit Empathie und Kompetenz

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Tolles Team mit viel Kompetenz)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Keine Fragen bleiben offen. Direkter Kontakt zum Chefarzt)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (800 Ablationen pro Jahr sprechen für sich)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden (Hier könnte man bei Anmeldung mehr vorbereitet haben)
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden (Tolles Zimmer, wie in Hotel)
Pro:
Kompetenz, Empathie, Ablauf, Professionalität
Kontra:
Organisation Empfang
Krankheitsbild:
Vorhofflimmern
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich litt seit gut drei Jahren an immer wiederkehrendem Vorhofflimmern. Da die Vorfälle immer kürzer wurden und ich das Antirhythmika nicht vertrug entschloß ich mich zu einer Ablation.
Nach dem Vorgespräch mit dem Chefarzt war mir klar, wenn ich eine Ablation mache, dann nur hier. Solche Empathie und Kompetenz findet man m. A. heute kaum noch. Meine Ängste wurden mir komplett genommen und die Anzahl der Ablationen pro Jahr sprechen für sich.
"Wenn Sie Angst haben, so ist das nicht ihr Problem, sondern wir machen etwas falsch" war ein Zitat was ich nicht vergessen habe.
Nach Verschlimmerung der Vorfälle kontaktierte ich den Chefarzt per mail und ich wurde an das Case Management Team zur Vor-Organisation weitergeleitet.
Auch hier viel Freundlichkeit und meine Fragen wurden jederzeit schnell beantwortet.
Am 16.1.23 bin ich dann zur Ablation in die Klinik gekommen.
Die Aufnahmeorganisation dauerte hier leider unerwartet lange, da nichts vorbereitet/ausgedruckt war..
Danach ging es dann sehr schnell und ich wurde kurz nach Bezug meines gut ausgestatteten Zimmers in den OP der Rhythmologie gefahren. Hier wurde ich vom Chef wieder freundlich begrüsst und gab gerne die Mobilnummer meiner Frau weiter, um sie nach OP sofort zu verständigen. Nach kurzem Smalltalk wirkte die Schlafnarkose sehr schnell und ich wurde freundlich nach erfolgreicher Ablation geweckt und kam direkt auf mein Zimmer. Ich wusste, dass ich jetzt 6-8 Std. fest liegen musste, was aber kein Problem war. Der Chefarzt kam bald und erklärte mir den OP Verlauf und das meine leichten Brustschmerzen normal seien. Bei Problemen sollte ich mich direkt melden..
Um 19:00 konnte ich ohne Probleme aufstehen. Ab dem Moment nach der OP war mein Herz absolut unauffällig, wie ich es schon lange nicht mehr gekannt hatte. Und so konnte ich am nächsten Tag die Klinik wieder verlassen. Bis heute habe ich kein VHF. Diese Ablation war meine beste Entscheidung seit langem.

TOP Klinik

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Tolles Team der HNO
Kontra:
Krankheitsbild:
Papillom Nasennebenhöhle
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Der Chefarzt operierte mich an einem gutartige Tumor der Nasennebenhöhlen. Nicht nur die Erklärungen vor OP mit möglichen Alternativen und die OP, sondern auch die Nachsorge verlief ausgezeichnet. Ich kann die HNO im Gegensatz zur Vor Kritik nur empfehlen.

Erstklassige Behandlung von Anfang an

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Chefarzt und sein Team
Kontra:
Krankheitsbild:
Tumor der Ohrspeicheldrüse
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Exzellente Betreuung von Anfang bis Ende. Die Operation verlief exzellent. Keine Schmerzen, keine sichtbare Narbe.
Hervorragende ärztliche operative Leistung

Unfreundliche Behandlung

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Keine vorherige Beratung)
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Sehr liebe Krankenschwester
Kontra:
Assistentenzärztin ohne Empathie
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Während meiner Behandlung kamen einige Telefonate rein, in der ich vom Krankheitsbild anderer Patienten mit persönlichen Daten erfahren habe.
Am Ende meiner Behandlung wurde ich auf dem Behandlungsstuhl sitzen gelassen ohne eine Anmerkung der Beendigung meiner Behandlung. Auch auf die Frage, ob ich fertig sei wurde nicht geantwortet. Da die Assistenzärztin schon telefonisch über den nächsten Patienten gesprochen hat.

1 Kommentar

HELIOSKlinikumKrefeld am 23.02.2023

Sehr geehrte(r) D.21,

wir bedauern sehr, dass Sie bei uns nicht zufrieden waren.

Wir würden Ihren Schilderungen gerne nachgehen, benötigen dafür aber Ihre persönlichen Daten (Name, Geburtsdatum). Sie können die Daten gerne unserem Patientenservicecenter/Beschwerdemanagement telefonisch unter 02151-324555 oder per E-Mail an [email protected] übermitteln.

Mit freundlichen Grüßen
Helios Klinikum Krefeld

Zu empfehlen

Suchttherapie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Top Terminvergabe)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Super Aufklärung durch das Personal und der Ärzte)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Top Beratung der Ärzte, nehmen sich viel Zeit)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Keine langen Wartezeiten)
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Toller Umgang, man fühlt sich nicht unwohl
Kontra:
Gibt es nichts
Krankheitsbild:
Adipositas
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Super Erstkontakt, schnelle Rückmeldung, Schnelle Terminvergabe, immer ein offenes Ohr.

Nicht verzagen.. Helios HNO fragen

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 23   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Professionalität und Menschlichkeit
Kontra:
Lange Wege
Krankheitsbild:
Hals Op
Erfahrungsbericht:

Aufgrund der Empfehlung eines Düsseldorfer Krankenhauses bin hier hier zur Helios Klinik nach Krefeld gekommen! Die Aufnahme und Betreuung wurde von allen Mitarbeitenden freundlich und fachkundig durchgeführt! Organsiatorisch ist dieses grosse KH sehr gut aufgestellt. Das wird durch die Mitaberinnen und Mitarbeiter, ob es das Reinigungspersonal, der Service, die Küche, die Verwaltung,die Logopädie, die Pflegerinnen und Pfleger, die Anästisten, Assistenten und Ärzte, die hier motiviert und mit Menschlichkeit ans Werk gehen deutlich hervorgehoben!
Fachlich fühle ich mich hier in der HNO bestens versorgt, als Patient gut aufgeklärt und als Mensch wahrgenommen!
Einen riesen Dank !!
Max B 5 Etage 211

Unzufriedenheit

Innere
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Luftnot/Magenschmerzen
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Sehr geehrtes Helios Team,

Leider sind wir bei diesem Krankenhaus Aufenthalt alles andere als zufrieden meine Schwiegermutter wurde eingeliefert mit luftnot und magenschmerzen...liegt jetzt fast eine Woche hier und hat immer noch schmerzen alle Schwestern sind sehr kurz angebunden und wenn man was nachfragt werden sie unfreundlich und werden die Türen einfach ins Schloss fallen gelassen....auf ihre Medikamente muss sie auch immer länger warten wenn es mal eine halbe stunde ist dann kann man es akzeptieren aber es wahr meistens länger...jeder kann mal einen schlechten tag haben aber dann sollte man es doch bitte nicht an den Patienten auslassen dieser krankenhaus aufenthalt wahr bis jetzt der schlimmste Aufenthalt!!!

1 Kommentar

HELIOSKlinikumKrefeld am 07.02.2023

Sehr geehrte(r) Isawnz,

wir bedauern sehr, dass Sie mit der Versorgung Ihrer Schwiegermutter bei uns nicht zufrieden sind.

Um Ihren Schilderungen nachzugehen zu können, benötigen wir den Namen und das Geburtsdatum Ihrer Schwiegermutter. Sie können die Daten gerne unserem Patientenservicecenter/Beschwerdemanagement telefonisch unter 02151-324555 oder per E-Mail an [email protected] übermitteln.

Mit freundlichen Grüßen
Helios Klinikum Krefeld

super Betreuung im KH

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 23   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungweniger zufrieden (Einen 18-seitigen Fragebogen lesen und unterschreibe kann man nicht alleine in der Klinik mit einem Kleinkind!)
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden (Gutes Essen, nette Sitzmöglichkeiten, auch gute Ideen für für Kids. Die Schlafcouch war allerdings etwas unbequem. (Das normale Bett war später besser für Mutter und Kind.))
Pro:
Arzt und Pflegepersonal haben uns super betreut. Die Narkoseärztin hat gut reagiert und die Kids nach vorne geht/ früher dran genommen. Danke!
Kontra:
18-Seitiger Frage- und Aufklärungsbogen mit einem Kleinkind ausfüllen ist so nicht möglich. Diese Dokumente sollten den Eltern vorher zugestellt werden. Es gab außerdem recht lange Wartezeiten und das ist auch schwierig mit einem Kleinkind.
Krankheitsbild:
Mandelreduktion und Polypen-Entfernung beim Kleinkind
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Sehr gute Ärzte, nettes Pflegepersonal, top Betreuung

empfehlenswerte sehr gute Klinik

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
fürsorgliches Personal auf allen Ebenen
Kontra:
nichts
Krankheitsbild:
Darm geplatzt OP später Rückverlegung Stoma
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

sehr tolle Behandlung
immer zeit und offenes Ohr für alle Fragen
sehr gut aufgehoben
sehr gute Kompetenz

Erfolgreiche Behandlung unter idealen Bedingungen

Thoraxchirurgie + Herz
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Super Chefarzt
Kontra:
Krankheitsbild:
Revision der Thoraxwand nach 2 missglückten auswärtigen Operationen
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Unglaublich freundlicher,chirurgisch hochprofessioneller Chefarzt ohne Starallüren,ausgezeichnete ,stets freundliche ärztliche Mitarbeiter,super Ambiente,Pflege- und Servicepersonal vorbildlich,Essensauswahl wie ich sie vom 5-Sterne Hotel kenne,die hochkomplexe Thoraxoperation erlöste mich von jahrelangen Schmerzen und gab mir meine Lebensfreude zurück.

Positive Erfahrungen mit OP und stationärem Aufenthalt

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Gute Organisation
Kontra:
Kein Außenbereichzugang in Haus C
Krankheitsbild:
Chronische Mittelohrentzündung und Trommelfellperforation
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Sehr gut organisiert. Hab mich gut informiert und gut aufgehoben gefühlt.

Gerne wieder wenn es sein müsste!

Neurochirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Sehr freundlicher Umgang
Kontra:
Gab es nicht!
Krankheitsbild:
Nasenscheidewandbegradigung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Sehr guter Umgang mit mir als Patient, lockere Atmosphäre, hab mich wirklich wohl gefühlt in der kurzen Zeit, die ich auf der Station C1A3 verbringen durfte!

Nasenpolyp

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Sehr gut organisiert. Fast keine Wartezeiten.
Kontra:
Krankheitsbild:
Nosen Polyp entfernt
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich hatte Nasen OP (Polypen). Es war alles gut organisiert, auf der Station war alles bestens. Ich bin sehr zufrieden. Op ist ohne Probleme gut verlaufen. Die Nachsorge im Krankenhaus ist auch schon eingeleitet. Also es gibt nichts zu meckern.

EIN DANKESCHÖN AN DIE NEUROCHIRURGIE/RADIOLOGIE

Neurochirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
fachlich, menschlich kompetent
Kontra:
Krankheitsbild:
Z.n. Hirneuneurysma
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Jetzt bietet sich mir mal die Gelegenheit, neben meinen mündlichen DANKSAGUNGEN über dieses Portal auch schriftlich etwas zu meiner Behandlung in der neurochirurgischen Abteilung seit 2018 bis dato mitteilen zu dürfen. Ich bin mit dem Gesamtpaket der Neurochirurgie mehr als zufrieden,besser gesagt hochzufrieden, angefangen über die freundliche und zugewandte Haltung mir als Patient gegenüber. Ich bin äußerst dankbar dafür, dass mir die fachliche Kompetenz der dort arbeitenden Fachkräfte, insbesondere des Herrn Dr. Send und Herrn Dr. Dörenbecker einen zweiten "Geburtstag/Leben" beschert haben. Hintergrund war eine Ruptur eines Hirnaneurysmas im Jahr 2018, wo bekanntlich die Überlebenschancen sehr gering sind, oder zumindest bleibende physische und kognitive Folgeschäden zu erwarten wären. Beides blieb mir zum Glück erspart !!Nachbetrachtend kann ich sagen, dass alle beteiligten Personen vom Helioskrankenhaus meinen Genesungsprozess mehr als positiv beeinflusst haben und ich hierfür nochmals ein herzliches DANKESCHÖN alle der Mitarbeiter der Neurochirurgie /Radiologie übermitteln möchte, desweiteren mein größtes Vertrauen weiterhin erhalten.
Viele Grüße
Olaf A.

Erfahrungsbericht anl. Aufenthalt vom 4.-7. und 14.-16.1.23

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden (Unterbringung im Vierbettzimmer eigentlich ein No Go)
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungzufrieden (Bis heute (13 Tage nach der ersten OP) ist der Erfolg noch nicht spürbar)
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Personal überwiegend freundlich und gewillt zu helfen
Kontra:
In der Aufnahmeambulanz wurde vergessen eine Akte für mich anzufertigen, daher Wartezeit drei Stunden trotz Termin
Krankheitsbild:
Nasen OP
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Die Klinik ist sehr groß und man kann sich verlaufen.
Am Eingang erfolgt direkt die Weiterleitung zur PCR-Teststation.
Es ist alles sehr gut ausgeschildert.
Parken kostet 1.1 € die Stunde.
Kantine ist sehr gut und hat verschiedene Gerichte zur Auswahl.
Zusätzlich gibt es noch einen Shop in dem man von Marmelade über Süßigkeiten, Kaffee und sonstige Getränke auch Anziehsachen erwerben kann.

Gutes und sicheres Gefühl

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Chronische Nasennebenhöhlenentzündung
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Alles hochprofessionell. Nur am Vortag der geplanten OP sollte man für Anmeldung und sonstige Aktivitäten Zeit einplanen. Man lernt dabei zwangsläufig, sich im Haus zu orientieren.

Darmentfernung

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Alles top)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Sehr gute Betreuung
Kontra:
Nichts
Krankheitsbild:
Darmentfernung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Hallo,mein Name vollmer ursula
Habe vom 13.12-18.12.2022 auf der chirurgischen Abteilung gelegen wegen einer Darm OP wurde sehr gut betreut.
Unter anderem auch von einer sehr netten Dame Frau Claudia hintzen vom eras-nurse.Sie hat mich am nächsten Morgen sofort betreut und hat mir aus dem Bett geholfen und ist mit mir auf dem flurgang gegangen damit mein Kreislauf in Schwung kam habe mich unter dieser Betreuung sehr gut aufgehoben gefühlt. Auch seid ich zu Hause bin hat Frau hintzen mich schon 2x angerufen und nach meinem befinden gefragt.
Alles in allem sehr gute Betreuung

Exzellente Klinik- nur zu empfehlen

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Ärzte und Pflege Team
Kontra:
Krankheitsbild:
Chronische Nasennebenhöhlenentzündung
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Exzellente Operation, keine Schmerzen, keine tamponade. Endlich bekomme ich wieder Luft durch die Nase. hervorragende Betreuung rundum. Die Klinik wie auch die Teams sind äußerst zu empfehlen. Danke für die hervorragende Behandlung.

Hüft tep

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Erstklassige Arbeit
Kontra:
Krankheitsbild:
Erfahrungsbericht:

Neue Hüfte bekommen,Operiert wurde ich von Doktor Hachenberg am 30.11.2022 Reha fand stationär im Haus statt.Heute 6 Wochen später
keinerlei Einschränkungen mehr Gehstützen gehören schon lange nicht mehr zu meinem Altag.Mein Dank an Doktor Hachenberg und allen Physiotherapeuten .

Een uitstekend alternatief t.o.v. Nederland om oplossing-gericht geholpen te worden.

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Had niet verwacht maar toch gekregen wat je zo nodig hoopt.)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Kundig en zeer goed op de hoogte.)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Persoonlijk, snel, en uiterst bekwaam maar vooral ook begripvol)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Nadien een mail met brief, en een goed contact met mijn eigen arts.)
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden (Netjes en verzorgt, schoon.)
Pro:
Vriendelijk, adequaat, persoonlijk maar vooral duidelijk.
Kontra:
Beweging vrijheid in corona tijd is beperkt en strikt
Krankheitsbild:
Ablatie
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Een zeer prettig en al snel een vertrouwd gevoel mbt het personeel van het zorg loket Duitsland en het ziekenhuis zelf.
Nog voor dat er met de arts gesproken werd, ontving ik een zeer uitgebreide brief waarin in het Nederlands vrijwel alles beschreven werd, waarvoor en hoe er gehandeld werd aangaande mijn ziekenhuis opname.
Er werden de nodige kleine onderzoeken gedaan teneinde een compleet beeld te krijgen van de patient (mij) om zodoende de juiste medicatie als ook behandeling op te starten.
Daarna met zowel de arts, als ook zijn assistent de ingreep besproken; heel persoonlijk en vooral een openhartig goed gesprek met duidelijke uitleg.

Voor de opname datum gaf de arts mij een aantal keuzes waaruit ik kon kiezen, en ruim een maand later kon de ingreep, in mijn geval, gedaan worden.

Een goede 2 persoons kamer met schone ruime badkamer was er tot mijn beschikking.
Maaltijden met drinken (thee,koffie e.d.) waren prima, en regelmatig kwam er een verpleegster voor de benodigde medicatie e.d.

Mijn ingreep stond in de vroege ochtend gepland, wat voor mij betekende dat de verdere dag ik op de kamer heerlijk kon bijkomen en herstellen van de ingreep, en zodoende de volgende dag naar huis mocht, gezien mijn goede herstel.
Kortom een zeer plezierige ervaring en zeer goed aan te raden, om hier naar toe te gaan voor deze ingreep, waarvoor ik in Nederland 8 maanden op moest wachten.

In mijn geval had ik geen probleem met de Duitse taal, en kon ik het personeel prima verstaan en begrijpen: de behandelend arts sprak ook nog Engels, en zodoende voor mij nog veel gemakkelijker om te praten met hem.
Voor patienten die niet de Duitse of Engelse taal verstaan, kan dit tot verwarring en onduidelijkheid zorgen in de gesprekken wat vervelend kan overkomen.

Gutes Team

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 22   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Mitarbeiter sehr freundlich
Kontra:
Krankheitsbild:
Magenbypass
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Sehr nette und freundlichen Mitarbeiter.Sehr hilfsbereit und beantworten alle offenen Fragen ohne wenn und aber.

Geburt sollte was schönes sein oder doch nicht ?!

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Assistenzarzt war bemüht
Kontra:
Organisation, Pflegepersonal
Krankheitsbild:
Schwangerschaft
Erfahrungsbericht:

Es sollte eine geplante Aufnahme für einen Wunschkaiserschnitt werden.
Dieser Wunsch für mich als Patientin wurde von Anfang an in Frage gestellt und nicht respektiert.
Ich habe mich gefühlt wie der schlechteste Mensch und wurde auch so behandelt.
Vorstationär unorganisiert und unvollständige Unterlagen. Ich wurde mehrfach vor dem geplanten Termin einbestellt, nach Hause geschickt und wieder einbestellt. Das Ganze hochschwanger. Ich war am Ende meiner körperlichen und psychischen Verfassung. Trotzdem kam ich zum geplanten Kaiserschnitt, bereits mit einem schlechten Gefühl, um eine halbe Stunde vor op zu erfahren, dass diese abgesagt wird, meine op hätte halt keine Priorität. Ich habe mich noch nie so unverstanden und alleine gefühlt.
Meine ganze Organisation, da ich alleinerziehend bin war hinfällig und ich verzweifelt.
Da mir für den nächsten Tag keine Gewissheit eines weiteren Op Versuches zugesprochen werden konnte, habe ich das Krankenhaus verlassen. Für mich stand fest ich möchte mich nie wieder so fühlen müssen und werde hier im Helios nicht entbinden. Der Weg einer Entbindung sollte ein schöner unvergesslicher Moment werden, aber der Umgang aller Bereiche mit einer hochschwangeren im Helios Klinikum Krefeld hat diesen genommen. Hier bekommt man kein Verständnis und Mitgefühl entgegen gebracht.
Ich bin im Anschluss in ein anderes Klinikum gefahren, dort wurde ich sehr emphatisch entgegengenommen und man hat sich gut um mich gekümmert, um dieses prägende Ereignis zu verarbeitend.

1 Kommentar

HELIOSKlinikumKrefeld am 04.01.2023

Sehr geehrte Stupsi32,

wir bedauern sehr, dass Sie bei uns nicht gut aufgehoben gefühlt haben.

Gerne bieten wir an, Ihren Schilderungen nachzugehen und wären dankbar, wenn Sie uns zu diesem Zweck Ihren Namen und Ihr Geburtsdatum mitteilen würden. Sie können die Daten gerne unserem Patientenservicecenter/Beschwerdemanagement telefonisch unter 02151-324555 oder per E-Mail an [email protected] übermitteln.

Mit freundlichen Grüßen
Helios Klinikum Krefeld

Einfach Top!!!

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Alles
Kontra:
Nichts
Krankheitsbild:
Präseptale Zellulitis rechts
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich war mit meinem 16 Monate alten Sohn bei Ihnen auf der Station A1/B2. Ich möchte erstmal Danke sagen. Es wurde alles getan um uns glücklich zu machen. Von jeder Schwester/Pfleger/Schülerin wurden wir sehr gut behandelt. Die Ärzte waren auch alle super. Weiter so! Essen und Service waren sehr gut! Es war alles sauber und wurde täglich aufgefüllt. Insgesamt ein sehr gutes Krankenhaus!

Zu empfehlen

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Panendoskopie
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Vorstellung zur Untersuchung im Halsbereich in Vollnarkose, Stationäre Aufnahme, Durchführung, Versorgung, Aufklärung, bzw. der Umgang mit mir als Patient…..alles Bestens Fühlte mich sehr gut betreut von kompetenten Ärzten und Pflegepersonal und freundlichen, aufmerksamen Mitarbeitern in allen Bereichen.

Gut aufgehoben in schwieriger gesundheitlicher Situation

Haut/Geschl-Heilkunde
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kompetente, dem Menschen zugewandte Behandlung
Kontra:
nichts
Krankheitsbild:
Schwarzer Hautkrebs, fortgeschrittenes Stadium
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich war im September stationär und ambulant in Behandlung (mit der Diagnose „schwarzer Hautkrebs“) bei Prof. A. und seinem Team. Schon das Erstgespräch bei Prof. A. verlief entspannt und für mich sehr beruhigend. Fachkompetenz, die auch für medizinische Laien verständlich vermittelt wurde und freundliche Zuwendung schafften sofort Vertrauen. Unter Berücksichtigung der speziellen psychischen Belastung, der ich als Patientin ausgesetzt war, ging die Betreuung durch den Arzt und sogar die der Assistentin im Vorzimmer über das „normale“ Maß hinaus. In diesem Sinne handelten auch die Oberärzte der Hautklinik während der stationären Behandlung. Ebenso positiv zeigten sich die Ärzte der Anästhesie, Chirurgie und Radiologie: trotz sichtbarer Belastung durch hohe Patientenzahl nahmen sie sich Zeit für eine ausführliche Beratung und es blieb keine Frage unbeantwortet. Auch die notwendige Nachsorge wurde sehr sorgfältig durchgeführt und es gab Tipps für das Verhalten zuhause. Nicht zuletzt möchte ich die Pflege-, Verwaltungs- und Servicekräfte nennen, die durchweg freundlich und zugewandt gearbeitet haben.
Nebenbei: die Ausstattung der Privatklinik, z. B. des Besucherbereichs, gleicht der eines modernen Hotels.

Frechheit

Handchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 22   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Kontra:
3 mal neuen gibs gemacht
Krankheitsbild:
ausgeklügeltes Handgelenk
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Samstags hier hin. verschmutzte und staubige behandlungszimmer. Man soll Montag zum OP Termin kommen. Dann wird man weg geschickt weil ja ein mrt gemacht werden muss. ct und röngen reicht nicht.. . um 5uhr fährt man noch mal zur Klinik. wartet dort 2 Stunden um gesagt zu bekomm morgen können sie hier nochmal auftauchen um für Donnerstag die OP zu bekomm. Und das als privat Patient und aus Mönchengladbach kommend. daumen hoch! NICHT!

1 Kommentar

HELIOSKlinikumKrefeld am 14.12.2022

Sehr geehrte(r) leomum,

wir bedauern sehr, dass Sie bei uns nicht zufrieden waren.

Gerne bieten wir an, Ihren Schilderungen nachzugehen und wären dankbar, wenn Sie uns zu diesem Zweck Ihren Namen und Ihr Geburtsdatum mitteilen würden. Sie können die Daten gerne unserem Patientenservicecenter/Beschwerdemanagement telefonisch unter 02151-324555 oder per E-Mail an [email protected] übermitteln.

Mit freundlichen Grüßen
Helios Klinikum Krefeld

Vertehen schafft Vertrauen

Neurochirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Sehr strukturierte und nachvollziehbare Erklärungen in angemessener Zeit
Kontra:
nichts
Krankheitsbild:
SKS
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Hallo,
ich war am 8.12.22 in der Neurochirurgie im Helios Krefeld vorstellig. Man soll hier ja keine Namen nennen. Dennoch finde ich schon, das ein gewisser Dr. K. S. wissen soll, dass ich wirklich sehr dankbar bin für die Behandlung!

Was ich am besten fand:
1 - Anmeldung & Logistik einwandfrei.
2 - Der Dr. hat erst einmal gefragt WAS passiert ist.
3 - Dann ist er mit mir die Aufnahmen durchgegangen und hat mir ERKLÄRT, was darauf zu erkennen ist.
4 - Einige Tests DURCHGEFÜHRT.
5 - Hat DARAUF basierend sein Feedback gegeben
6 - Mir ERKLÄRT warum manche Dinge sind wie sie sind und mir so einige Sorgen GENOMMEN!
7 - Mir TIPPS gegeben und einige weitere Verständnisfragen beantwortet.

Und jetzt kommt das wichtigste:
Mir einen klaren Plan für die nächsten 6 Wochen mitgegeben auf was ich achten soll/kann um dann festzustellen ob und wie es weiter geht!

Das finde ich einfach super strukturiert, seriös und vor allem Vertrauens-spendend. Seit 4 Wochen bin ich bei diversen Ärzten unterwegs und man fühlt sich wie eine Handy auf dem Fließband, nicht so bei Dr. K. S.. Absolut professionell und uneingeschränkt empfehlenswert. Wirklich klare und verständliche Erklärungen und Antworten.

Vielen Dank!!!

Absolut zu empfehlen

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Tolle Ärzte, tolles Team, tolle Arbeit
Kontra:
Da fällt mir so gar nichts ein!
Krankheitsbild:
Tachykardien
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Bei mir wurde eine Katheterablation empfohlen und durchgeführt. Super Aufklärung, top Organisation, tolles Personal und von dem gesamten Eingriff habe ich absolut nichts mitbekommen! Ich kann die Kardiologie absolut weiterempfehlen! Und mir geht es schon deutlich besser!!!

Axel Richtmann

Neurologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 202w   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (mit allem)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
nur Positives
Kontra:
kein Kontra
Krankheitsbild:
Magenkarzinom mit diversen Methastasen
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Sowohl in der Notaufnahme als auch in der Neurologie bin ich stets von sehr netten, kompetenten Ärztinnen, Ärzten und bestens ausgebildetem Pflegepersonal betreut und versorgt worden. Dies ist mein 3. stationärer Aufenthalt in der Notaufnahme und der Neurologie der Helios-Kliniken in Krefeld (Lutherplatz) und ich war immer sehr zufrieden mit meinen Erfahrungen!
Das Hauptgebäude ist modern eingerichtet, die Diagnose-Technik befindet sich auf dem neuesten Stand, dìe Zimmer sind schön, das Essen ist gut, die Besuchsregeln für Angehörige und Bevollmächtigte sind großzügig.
Ich kann dieses Haus uneingeschränkt empfehlen!

Sehr zufrieden

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Professionnel
Kontra:
-
Krankheitsbild:
Chronische Sinusites
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Fachkompetenz: Note 1
Menschliche Kompetenz :1
Freundlichkeit :1
Zuverlässigkeit: 1

Sehr freundliches Team und kompetente Ärzte

Schmerztherapie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Fibromyalgie, Depressionen, Angststörung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war 2 1/2 Wochen in der Klinik und habe an der Mulimodalen Schmerztherapie teilgenommen. Die Therapien wurden sorgfältig und individuell ausgewählt. Man hatte ein vielfältiges Angebot an Therapien und Entspannungstechniken. Ich habe einen langen Leidensweg hinter mir! Hier habe ich mich das erste Mal ernstgenommen und Verstanden gefühlt. Ich habe noch nie so viel Empathie und Fürsorge erlebt Mein Respekt an das unterbesetzte Pflegepersonal, das immer ein offenes Ohr hatte und stets bemüht war uns zu helfen. Tolle Arbeit!

Aber mein ganz besonderer Dank geht an die beste Ärztin die ich jemals kennenlernen durfte. Die Ihre Arbeit mit solch einer Liebe und Hingabe macht und ein großartiges Team um sich kreiert hat.

Danke Frau Dr Fuhrmeister!

Multimodale Hilfe zur Selbsthilfe

Schmerztherapie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Verstanden und ernst genommen
Kontra:
Krankheitsbild:
Chronisches Schmerzsyndrom
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Bin überwältigt,
nicht nur über das große sorgsam ausgewählte Angebot der professionellen Anwendungen, wie z.B. Physio-, Stoßwellen-Ergotherapie und Massagen ,die ihres Gleichen suchen , sondern auch der Vielzahl an Naturheilmitteln, Anwendungen,Verfahren und Behandlungen ,die man Zuhause auf einfache Weise nachvollziehen kann.
Der individuellen Akupunktur ,sowie der Vielfalt an Meditation , Entspannungs- und Bewegungstechniken.

Ein großartiges Team ,geleitet von der exzellenten Fr.Dr. Fuhrmeister ,einmalig für die große Empathie, Fürsorge und Verständnis.

Ein Lichtblick im Dunkeln.
Ein Wegweiser zur einer individuellen Akzeptanz mit mehr Lebensqualität und weniger Hilflosigkeit und Verzweiflung.

Danke, für all die Mühe, Hingabe und den Glauben in jeden von uns , den chronischen Schmerzpatienten.

Danke ,dass ich dabei sein durfte…

Professionell und flott

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Klare Kommunikation mit und unter der Ärzteschaft, sehr gewissenhaft
Kontra:
Nichts
Krankheitsbild:
Unklare Raumforderung im Hals
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Vom ersten Komtakt in der HNO Ambulanz über die Aufnahme, OP, den Aufenthalt und die Entlassung alles Bestens. Diese Klinik empfehle ich gern weiter!

Sehr zufrieden

Gastrologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Ärzte und Pflege sehr freundlich
Kontra:
Lange Wartezeit Transportdienst, alle überlastet
Krankheitsbild:
Bauchschmerzen
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Nachdem die Terminvergabe etwas wuselig verlief, wurde ich sehr freundlich auf der Station C1A4 entfangen. Die schwestern waren sehr freundlich und haben mir direkt einen Café angeboten. Dann kam Herr Professor persönlich zu mir und hat mich begrüßt. Dann wurde ich von einer sehr freundlichen Ärztin betreut die sogar noch abends zu mir kam trotz Feierabend um Befund zu teilen. Herr Professor hat sich gut um mich gekümmert. Auch bei der Untersuchung waren alle sehr nett. Essen war bis auf kleine Portion zum Abendessen sehr gut. Ich komme bald wieder in die Sprechstunde von Herr Professor, er ist der einzige, der mich ernstnimmt. Ich werde mich nur noch in dieser Klinik behandeln lassen.

Sehr gute Versorgung

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Kieferhöhlenentzündung
Erfahrungsbericht:

Sehr gute Betreuung und operative Versorgung.
Jederzeit wieder

Schnelle Hilfe

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kompetenz und Freundlichkeit
Kontra:
Keine
Krankheitsbild:
Darmkrebs
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Kompetemtes Personal von A-Z , beste Betreuung , kompetente Beratung und Unterstützung , und sehr höfliche Mitarbeiter die immer ein offenes Ohr und ein nettes Wort übrig haben.

Habe mich gut aufgehoben gefühlt

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungweniger zufrieden (personenbezogene Daten sollten nach Aufnahme allen Bereichen zur Verfügung stehen.)
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden (im Nachtbetrieb sollten Automaten bereit stehen für Heißgetränke, Suppen /Brühe usw.)
Pro:
sehr freundliches Team und kompetente Ärzte
Kontra:
Krankheitsbild:
Stimmlippen-Karzinom, HNO-Bereich
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

absolut zu empfehlen

das Personal ist insgesamt sehr freundlich, hilfsbereit und entgegenkommend, soweit es möglich ist.

Sehr gutes Team

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 22   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Alles)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Sehr Ausführlich)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Kompetente Ärzte)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Ging Hand in Hand)
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden (Die Zimmer brauchten mal ein paar Bilder)
Pro:
Man fühlt sich gut Aufgehoben
Kontra:
Nichts
Krankheitsbild:
HOLEP bei BPH
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Vielen, vielen Dank an alle Ärzte, Pfleger:Innen und Verwaltungspersonal, die trotz hohem Arbeitsaufkommen ihren Dienst hervorragend machen, es ist nicht überall so.
So konnte ich sehr gut betreut, Danke hier nochmal an die Station B1A3 und den Ärzten entlassen werden.

Danke der HNO

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Auflagerung auf Stimmbändern
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Super Betreuung durch das Ärzte Team auf Station. Habe mich zu jedem Zeitpunkt sehr gut aufgehoben und betreut gefühlt.
Vielen Dank

Darmkrebs

Thoraxchirurgie + Herz
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
ERAS
Kontra:
Keine Haarrasur im OP-Bereich
Krankheitsbild:
Darmkrebs mit Stoma
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Sehr gute Klinik, mir wurde bestens geholfen. Besonders zu empfehlen ist das ERAS Programm wodurch man super schnell wieder auf die Beine kommt.

18 Tage und keinen schritt weiter

Haut/Geschl-Heilkunde
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Essen
Kontra:
Behandlung
Krankheitsbild:
Hautflecke
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Nach acht wochen keinen Schritt weiter.Termine verschlampt telefonisch nicht erreichbar wird nicht zurückgerufen.EINE FRABRIK

1 Kommentar

HELIOSKlinikumKrefeld am 02.11.2022

Sehr geehrte(r) Wolle683,

wir bedauern sehr, dass Sie bei uns nicht zufrieden waren.

Gerne bieten wir an, Ihren Schilderungen nachzugehen und wären dankbar, wenn Sie uns zu diesem Zweck Ihren Namen und Ihr Geburtsdatum mitteilen würden. Sie können die Daten gerne unserem Patientenservicecenter/Beschwerdemanagement telefonisch unter 02151-324555 oder per E-Mail an [email protected] übermitteln.

Mit freundlichen Grüßen
Helios Klinikum Krefeld

Empfehlenswerte Kathterablation

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Herzrhythmusstörungen und Vorhofflimmern
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Eingriff:
Katheterablation.
Der Eingriff war absolut schmerzfrei und unproblematisch.
Nach nun ca. 10 Wochen sind zwar noch Herzrhythmusstörungen vorhanden aber diese sind viel seltener und viel schwächer.
Ich kann diesen Eingriff nur empfehlen.

Exzellente Betreuung

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Ärztliches Team, Chef
Kontra:
Krankheitsbild:
Tumor der Speicheldrüse
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Mit einem unklaren Tumors
der Ohrspeicheldrüse wurde ich an die HNO Klinik Krefeld als Kompetenz Zentrum überwiesen.
Mit viel Zeit und Einfühlungsvermögen begegnete man mir vom Assistenzarzt bis zum Chefarzt. Der Chefarzt entfernte den Tumor durch einen kleinen Schnitt, platziert in den Haaren ohne dass man eine Narbe sehen kann. Auch wurde der Gesichtsnerv komplett geschont. Ich bin begeistert. Vielen herzlichen Dank

Ich kann die HNO Klinik Krefeld nur empfehlen

Es war klasse

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 22   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Nasenscheidewände und Nasenmuschel Korrekturen
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Sehr geehrte Damen und Herren,
mein Klinikaufenthalt bei Ihnen war wirklich klasse.
Alle Abläufe waren sehr gut organisiert und besonders das freundliche Personal und natürlich auch alle Ärzte waren sehr nett zu mir.
Ich habe mich bei Ihnen sehr gut aufgehoben gefühlt!
Vielen Dank
Sascha Blum

Keine Sprechstunden nur noch Sprechsekunden

Gastrologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
nein
Kontra:
Krankheitsbild:
Lebensmittelunverträglichkeit
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Leider gibt es dort keine Sprechstunden mehr. Nur noch Sprechsekunden. Und von einer Endoskopie auch kein Bericht. Schade

1 Kommentar

HELIOSKlinikumKrefeld am 02.11.2022

Sehr geehrte(r) Hammer0307,

wir bedauern sehr, dass Sie bei uns nicht zufrieden waren.

Gerne bieten wir an, Ihren Schilderungen nachzugehen und wären dankbar, wenn Sie uns zu diesem Zweck Ihren Namen und Ihr Geburtsdatum mitteilen würden. Sie können die Daten gerne unserem Patientenservicecenter/Beschwerdemanagement telefonisch unter 02151-324555 oder per E-Mail an [email protected] übermitteln.

Mit freundlichen Grüßen
Helios Klinikum Krefeld

Termin mit 1,5 std Wartezeit

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 22   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Nichts
Kontra:
Ewige Wartezeit ohne Ergebnis
Krankheitsbild:
Lymphknoten
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Heute einen Termin um 13 Uhr gehabt zur Besprechung der Blutwerte. Nach 1,5 std endlich aufgerufen worden, nachdem schon diverse andere Patienten, die nach mir kamen, bereits das Haus verlassen hatten. Keine Blutwerte da!! Nach 14 Tagen. Mehr fehlen die Worte

1 Kommentar

HELIOSKlinikumKrefeld am 02.11.2022

Sehr geehrte(r) BQ5,

wir bedauern sehr, dass Sie bei uns nicht zufrieden waren.

Gerne bieten wir an, Ihren Schilderungen nachzugehen und wären dankbar, wenn Sie uns zu diesem Zweck Ihren Namen und Ihr Geburtsdatum mitteilen würden. Sie können die Daten gerne unserem Patientenservicecenter/Beschwerdemanagement telefonisch unter 02151-324555 oder per E-Mail an [email protected] übermitteln.

Mit freundlichen Grüßen
Helios Klinikum Krefeld

Bitte positives Lob weitergeben.

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 22   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Siehe oben stehenden Kommentar
Kontra:
Siehe oben stehenden Kommentar
Krankheitsbild:
Zyste am linken Ohr
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Das gesamte Ärzte Team, sowie die Pflege haben mir zu jederzeit und zu 100% das Gefühl von Sicherheit gegeben. Ich habe mich in sehr guter und aus meiner Sicht, sehr professionellen Händen befunden. Ich möchte auch die Anästhesie vom Erstgespräch bis zum schlafengehen am Operationstag loben, auch hier ist man mir sehr persönlich, freundlich und professionell gegenübergetreten. Ich werde die Helios Klinik im Bereich HNO auf jeden Fall weiterempfehlen. Und wenn es sein muss komme ich gerne wieder ;-).Die Damen, die sich um mein leibliches Wohl gekümmert haben, machen auch einen tollen Job. Sehr freundlich und immer flexibel. Ich habe aber auch noch einen kleinen Verbesserungsvorschlag, die Hygiene in den Badezimmern kann noch etwas verbessert werden. Müll öfter entsorgen, Mülleimer mit Flüssigkeiten von anderen Patienten sollten nicht länger als einen Tag im Bad mit Resten stehen. Das ist aber nur ein kleiner Punkt, der leicht verbessert werden kann.

Top Leistung

Augen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
super zufrieden
Kontra:
Krankheitsbild:
Grauer Star
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Sehr gute Vorgespräche gute Aufklärung,
Dann Top OP so gut wie keine Schmerzen
und ein sehr gutes Ergebnis.

Deskundige behandeling!

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Uitstekende diagnose, vooronderzoek en behandeling
Kontra:
Krankheitsbild:
Atriumfibrilleren
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Uitstekende kliniek, zeer vakkundige hartspecialist. Persoonlijke benadering, wekt vertrouwen, realistisch beeld van tevoren.
Ook een uitstekende afhandeling door de Nederlands sprekende registratie afdeling.

Ausgezeichnete Behandlung

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Chefarzt und sein Team
Kontra:
Krankheitsbild:
Polypen in den Nebenhöhlen
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Nach jahrelangem Leidensweg wurde ich in die HNO Klinik Krefeld durch meinen niedergelassenen HNO Arzt überwiesen. Dort lernte ich den Chefarzt kennen, der mir ausführlich die verschiedenen Therapie Konzepte vorstellte. Ich entschied mich für eine erneute Operation der Nebenhöhlen und der Scheidewand. Die Operation verlief super und ich bekam direkt nach der OP bereits deutlich besser Luft als zuvor jemals. Keine tamponade, keine Schmerzen, keine blauen Flecken im Gesicht.
Ich bin begeistert und wünschte ich wäre früher an diese klinik geraten, es hätte mir viel Leid erspart.
Vielen vielen Dank dem Team der HNO und insbesondere dem Chefarzt, der auch nach der OP immer ansprechbar war.

Handgelenkoperation

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Nettes Personal
Kontra:
Lange Wartezeiten
Krankheitsbild:
Dislozierter Radiusfraktur links.
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Also,ich sollte am 15.09.2022 am Handgelenk operiert werden,diese OP.wurde abgesagtwegen eines Notfalls,dann bekam ich einen neuen Termin den 20.09.und wurde um 9 Uhr bestellt.Dort habe ich dann bis 14 Uhr gewartet bis es los ging.

medizinische Behandlung BESTENS - Personal Privat-Station DESINTERESSIERT

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021/22
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden (aufgrund der medizinischen Behandlung)
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
ruhige eingehende Kompetenz des Chefarztes
Kontra:
unmotivierte Haltung wesentlicher Mitarbeiterinnen der Station
Krankheitsbild:
Vorhofflimmern
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Nach regelmäßigem Vorhofflimmern entschloss ich mich 2021 zur Ablation (2022 erneute Ablation nötig). Aufklärung und Beratung sowie Durchführung beider Ablationen erfolgten durch den Chefarzt. Die positiven Berichte hierzu kann ich nur bekräftigen. Insbesondere die ruhige eingehende Art des Chefarztes auch im OP-Bereich war für mich sehr außergewöhnlich, beeindruckend und Vertrauen schaffend. VIELEN DANK !

Im Kontrast dazu sehr negativ war das Erlebnis auf der Privat-Station (C1A5). Bei großen Teilen des Personal hatte ich den Eindruck, als Patient ein Störfaktor zu sein. Um Selbstverständlichkeiten musste ich mich selber kümmern (keine Bügel im Kleiderschrank, keine Handtücher auf dem Zimmer, Zugang bei der Entlassung erst nach Erinnerung entfernt). Als ich am Entlasstag nur noch auf den Arztbrief wartend nach 1 ½ Stunden nachfragte, wurde ich umgehend mehrfach brüsk belehrt, Geduld haben und lernen zu müssen.

Getoppt wurde dies vom Essen-Angebot an beiden Tagen meines Aufenthalts:
Nach der OP am 1. Tag durfte ich direkt wieder essen, erhielt aber nichts bis zum Abendbrot. Dies war dann mehr als dürftig (2 Scheiben Industriebrot, nichts Frisches, keine Getränkeauswahl). Aufstehen durfte ich nicht und ein anderes Getränk aus dem Automaten erhielt ich nicht. Am nächsten Tag setzte sich dies fort (dürftiges Standard-Frühstück ohne Auswahl, keine Mittagessen-Wahl).
Geworben wird aber mit einem umfänglichen Menueangebot mittags wie abends, vielfältiger Frühstückswahl und nachmittäglichem Kuchenangebot. Ein Essen- und Menueplan lag im Zimmer nicht aus und meine Wünsche wurden nicht ermittelt. Zeit war genug (Ich war mehrere Stunden vor der OP auf der Station.). Der Aufpreis für das Einzelzimmer betrug 180 €.

Am 8.6.22 verfasste ein anderer Patient eine ähnliche Kritik. Ihm wurde geraten, sich direkt an die Klinik zu wenden. Dies tat ich vor über einem Monat (an zwei verschiedene Mailadressen, u. a. an die am 8.6. von der Klinik Hinterlegte). Ergebnis: keine Antwort.

3 Kommentare

HELIOSKlinikumKrefeld am 13.10.2022

Sehr geehrte(r) P21-22,

wir freuen uns zunächst, dass Sie mit der medizinischen Versorgung bei uns zufrieden waren.

Im Übrigen bieten wir gerne an, nachzuforschen, warum Ihre frühere E-Mail mit Kritikpunkten bislang nicht beantwortet worden ist. Können Sie die E-Mail bitte noch einmal an [email protected] weiterleiten?

Mit freundlichen Grüßen
Helios Klinikum Krefeld

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Krankenhausaufenthalt Helios Gynäkologie

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (es fand keine Behandlung statt)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden (Patientenaufnahme ging rasch)
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Pflegepersonal war bemüht
Kontra:
lange Wartezeit, Termin Verschiebung
Krankheitsbild:
Hysterektomie bei Myom
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

OP Termin und Aufnahme am 20.09.22, nachdem ich den halben Tag auf die OP (Hysterektomie)warten musste, wurde diese auf den nächsten Tag verschoben.
Am nächsten Tag dasselbe Vorgehen, halber Tag nüchtern (trotz Typ 1 Diabetes),jetzt neuen Termin für den 27.09.22 erhalten.
Wie wird entschieden, wer dran kommt ?Bettnachbarin sollte eigentlich am Dienstag nach mir operiert werden, sie konnte bleiben und ist wahrscheinlich heute dran gekommen.
Warum ich nicht?
Ich habe drei Kinder, für mich ist ein Klinikaufenthalt mit viel Planung und Absprache verbunden.
Ebenso ist es mit dem Diabetes nicht immer einfach, so lange nüchtern zu bleiben. An beiden Tagen hatte ich deshalb Kopfschmerzen.
Für mich war der Aufenthalt im Helios keine gute Erfahrung und absolut nicht zu empfehlen.
Habe zwei Tage für nichts dort verbracht, für die meine Krankenkasse aufkommen muss.
Mich graust es schon vor dem nächsten Aufenthalt, werde ich dann nach Termin operiert oder lässt man mich wieder warten, um dann am Ende doch die OP abzusagen.
Hätte ich nicht schon das Anästhesie Gespräch und den Termin in der Gyn-Ambulanz( auch hier trotz Termin über drei Stunden Wartezeit)hinter mir, würde ich mir ein anderes Krankenhaus suchen.

2 Kommentare

Wilke212 am 21.09.2022

keine AU für Arbeitgeber erhalten

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Vorbildlich

Onkologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
freundlich, schnell und immer ein lächeln für den Patienten
Kontra:
Krankheitsbild:
Speiseröhre/Magen und diverse
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Station N2 diverse CT MRT etc. und zweimalig Chemotherapie. stand 20.09.2022
Egal was, immer wurde mir eine freundliche Antwort auf alles gegeben. Selbst sonderwünsche was das Essen angeht etc. werden sofort aufgenommen und umgesetzt. Kann aufgrund meiner Speiseröhre nicht mehr alles Essen/schlucken.
Natürlich ist das Krankenhausessen nicht so, wie man es von zu hause aus gewohnt ist. Aber mal Hand aufs Herz, in welchem Krankenaus gibt es 3 Sterneessen vom Sternekoch.
Ergo, das Essen im Helios Krefeld ist Nährhaft ausgewogen und gut. Und wie schon gesagt, Sonderwünsche werden in einem gewissen Rahmen berücksichtigt. Der Tagesablauf auf der Station N2 ist durchdacht. Und selbst wenn einem Patienten mal die Kaffeetasse aus der Hand fällt wird alles sauber gemacht mit den Worten, das kann doch jedem passieren. :-)
Für mich machen alle auf der Station einen sehr guten Job. Arzte, wie Schwestern und Pfleger und ads nach fast 3 Jahren Corona. Danke dafür und meine Hochachtung an alle
Patient El Gordo der 4.

Angenehmer Aufenthalt und exzellentes Ergebnis der Operation

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Hervorragendes Operatives Ergebnis
Kontra:
Krankheitsbild:
Gutartige Vergrößerung der Prostata
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Auf Grund meiner sehr guten Vorerfahrungen in der Neurochirurgischen Klinik im Jahr 2014 im Helios Klinikum Krefeld entschloss ich mich für eine elektive Operation diesmal wieder das Klinikum Krefeld zu wählen, obgleich ich in einer Stadt mit mehreren urologischen Kliniken wohne. Die Fahrt hat sich für mich auf jeden Fall gelohnt.

Die Klinik ist organisatorisch sehr gut aufgestellt und nach zwei ambulanten Vorgesprächen erfolgte die Aufnahme am Operationstag. Bereits am zweiten postoperativen Tag konnte ich nach Hause entlassen werden. Schmerzen hatte ich zu keinem Zeitpunkt. Nach wenigen Tagen war ich bereits wieder arbeitsfähig, was für mich sehr wichtig war.

Durch die Operation mit der Behebung meiner Blasenentleerungsstörung hat sich meine Lebensqualität deutlich gebessert. Der Chefarzt der Klinik für Urologie ist ein exzellenter Operateur, den auch mein niedergelassener Urologe ohne Einschränkung weiterempfiehlt.

Loben möchte ich auch die Anästhesie und das Pflegepersonal des Klinikums Krefeld.

Lob an die Klinik fühlte

Plastische Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Fühlte mich gut aufgehoben
Kontra:
Nichts
Krankheitsbild:
Rhinophym
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Super Klinik. Tolle Abläufe. Die Station ist super besetzt. Alle freundlich und hilfsbereit. Zimmer geräumig. Klasse Essen

Sehr zufrieden !

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Spielzimmer
Kontra:
Krankheitsbild:
Mandel-OP
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Sehr nettes Stations-Personal, wir haben uns sehr wohl und gut aufgehoben gefühlt. Total sympathischer Chefarzt Prof. Schulz, sowie die Anästhesie-Ärztin Mareike!

Tolles Spielzimmer im Erdgeschosses und liebe Erzieherinnen.

Essen frühzeitig vorbestellen, ansonsten bekommt man irgendwas. Wir hatten aber Glück und wir haben alles gemocht :-)

Schrecklich, nie wieder

Haut/Geschl-Heilkunde
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Ärzte und Personal nett
Kontra:
Vieles durcheinander, unmodern und veraltet
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war dort zum Glück nur eine Nacht zur Beobachtung. Aber das hat mir schon gereicht.
Ich habe geduscht und das ganze Badezimmer stand unter Wasser. Die Lüftung und das Licht haben nicht funktioniert. Die Brause hat in alle Richtungen gespritzt.
Das Essen… ja das Essen…. Ich habe von meiner Nachbarin das Essen bekommen ( eine ältere Dame , die kaum was isst ) ja und ich habe Hunger… mit zwei Schnitten Brot komme ich nicht weit.
In großen und ganzen war es zum Glück nur eine Nacht. Aber es war schrecklich.

1 Kommentar

HELIOSKlinikumKrefeld am 21.09.2022

Sehr geehrte Privat2022,

wir bedauern sehr, dass Sie bei uns nicht zufrieden waren.

Gerne bieten wir an, Ihren Schilderungen nachzugehen und wären dankbar, wenn Sie uns zu diesem Zweck Ihren Namen und Ihr Geburtsdatum mitteilen würden. Sie können die Daten gerne unserem Patientenservicecenter/Beschwerdemanagement telefonisch unter 02151-324555 oder per E-Mail an [email protected] übermitteln.

Mit freundlichen Grüßen
Helios Klinikum Krefeld

Exzellente Behandlung in der HNO

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Speicheldrüsentumor
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Sehr emphatisches Team, man nimmt sich die Zeit, um komplexe Zusammenhänge einfach und patientennah zu erklären.
Sehr nettes Pflegeteam. Wir fühlten uns rundum perfekt ärztliche, wie pflegerisch betreut.

Zielgerichtete Medikation gegen Herzinsuffizienz

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Kardiologen und Pflege sehr gut)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (sehr umfassende Aufklärung über die neuen Medikamente)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Umsichtige Katheter und Echokardiographie)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden (zu viel Papier und Kleingedrucktes)
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Anwendung der neuesten Erkenntnisse gegen Herzinsuffizienz
Kontra:
Nichts
Krankheitsbild:
Herzinsuffizienz
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Mein Hausarzt hatte mich als Notfallpatient in das Notfallzentrum der Helios Klinik überwiesen und nach gründlicher Aufnahme bin ich in das Herzzentrum verlegt worden. In einer sehr ausführlichen Besprechnung mit den Kardiologen des Herzzentrums wurde eine neue sehr zielgerichtete Medikation für die Behandlung der Herzinsuffizienz vorgeschlagen. Des weiteren wurde nach einem Links- und Rechtskatheter und einer Echokardiographie eine Klappeninsuffizienz festgestellt.
Diese Eingriffe erfolgten rasch, fast schmerzlos und sehr umsichtig von den Ärzten und Ärztinnen und dem Pflegepersonal.
Die vorher bestehende Medikation für hohen Blutdruck und absoluter Arrhythmie war mit geringen Änderungen über ein Jahrzenhnt angewandt worden. Die neuen Medikamente für die Behandlung auch der Herzinsuffizienz wirkten sofort. Mein Blutdruck und Puls wurden stabil, ich verlor ca. 7 kg Gewicht, wahrscheinlich eingelagertes Wasser, und fühle mich danach fit und beweglich.
Größtes Lob den behandelnden Kardilogen für Diagnose, Therapie und Anwendung der "state of the medicine art" Kenntnisse/Erfahrungen und dem Pflegepersonal für die umsichtige Behandlung. Äusserst empfehlenswert das Notfall- und Herzentrum Niederrhein in Krefeld!

Top

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Alles
Kontra:
Ärzte nehmen sich nicht alle die nötige Zeit
Krankheitsbild:
Nasenseptumdeviation mit Nasenmuschelvergrößerung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Bin morgens zur OP. Lief alles sehr schnell und reibungslos. 3 Tage Aufenthalt. Alles soweit super. Sehr nettes und vorauskommendes Pflegepersonal. Kann ich nur empfehlen.

Danke für die super Betreuung und OP

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Ärzte und Pflege Team
Kontra:
Krankheitsbild:
Tumor Ohrspeicheldrüse
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Mit einem Knoten im Bereich der Ohrspeicheldrüse wurde ich in die HNO Klinik Krefeld überwiesen. Dort untersuchte man mich sehr eingehend und der Chefarzt nahm sich persönlich Zeit mit die verschiedenen Möglichkeiten der Behandlung zu erklären.
Ich entschied mich für die operative Entfernung der Drüse. Durch einen Schnitt hinter dem Ohr und in die Haare konnte man den Zugang so verstecken, dass man überhaupt nichts sieht. Auch funktioniert mein Gesichtsnerv einwandfrei. Ich bin so erleichtert und danke dem gesamten Team der HNO, der Pflege und insbesondere dem Chefarzt, der diese Operation hervorragend durchführte. Kann die HNO Klinik nur empfehlen.

in jedem anderen Betrieb wären diese Menschen entlassen worden

Lungenheilkunde
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021/22   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden (Die Pflegekräfte haben meine Hochachtung)
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungzufrieden (Die Ärzte bemühen sich um jeden Patienten)
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungzufrieden (Man kann alles mit den Ärzten besprechen, das schafft vertrauen)
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungunzufrieden (Arroganz und Verachtung haben im Pflegedienst nichts verloren.)
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden (Alles da was man braucht nur keine Zeit)
Pro:
Die Pfleger/innen auf den Zimmern geben alles helfen wo sie können, selbst mitten in der Nacht
Kontra:
Die Damen am Infotresen sind die Inquisition und machen was ,wie Sie wollen und fühlen sich noch im Recht.
Krankheitsbild:
Copd ,Chronische Veränderung der Lunge
Erfahrungsbericht:

Ich bin zum zweiten mal um 2:00 Uhr nachts bewusstlos
auf der Intensivstation eingeliefert worden.
Ich fühlte mich gut untergebracht. Nach zwei Tagen kam ich dann in die Fachabteilung für Lungenheilkunde. Zu erwähnen ist noch das ich nur mit einer Sporthose bekleidet eingeliefert wurde.
Ein freundlicher Pfleger besorgte mir nach eigener Schilderung aus dem Fundus zurückgelassener Kleidung ein paar Hausschuhe da ich ja nur ein OP-Hemd trug.
Nach drei Tagen nur mit einem Hemdchen bekleidet machte mir das fehlen jeglicher Kleidung, Hygieneprodukte und die fehlende Möglichkeit der Kontaktaufnahme immer mehr zu schaffen und ich suchte das Gespräch mit dem behandelnden Arzt und erklärte das es mir zu schaffen machte und bat darum nach Abschluss der Intravenösen Medikamentengabe nach Hause zu fahren um mir eine Tasche zu packen und dann Tags darauf zurück zu kommen. Er war nicht begeistert aber nachdem ich versprach die noch ausstehenden Untersuchungen auf jeden Fall zu machen, erklärte er sich bereit mich auf eigene Verantwortung nach Hause zu lassen um mir ein paar Sachen zu holen und meine Familie zu informieren. Ich war sehr froh da ich nicht einfach gehen wollte. Das sagte ich Ihm auch und so machte er die Papiere fertig. Wollte mir noch ein T-Shirt aus dem Fundus besorgen, eine Transport oder ein Taxischein bereitstellen und mir für ein zwei tage Medikamente bereitstellen die ich seiner Meinung nach unbedingt bräuchte. Brachte mir die Papiere sagte ich solle einen Moment warten die Pfleger und Pflegerinnen würden mir alle weitere geben. Ich wartete und nichts passierte dann alle 15 min kam eine Pflegekraft vorbei und erklärte mir warum ich keine Medikamente bekomme, es den Fundus nicht gäbe, ich keine Hilfe bekomme selbst Medikament die bereit gestellt waren die vergessen wurden mir bei der Visite zu geben, wollte man mir nicht mehr geben, der Arzt hatte das Krankenhaus verlassen da er Feierabend hatte. So stand ich dann im OP-Hemd mit Puschen an den Füßen um 17.00 Uhr vor der Helius Klinik, ich muss fürchterlich Ausgesehen haben da eine Taxifahrerin auf mich zukam und mir Ihre Hilfe anbot da Sie, wie Sie mir später erzählte dachte ich falle jeden Moment der länge nach hin ich war schneeweiss im Gesicht und klitschnass geschwitzt. Sie hat mich dann nach Hause gebracht bis in meine Wohnung.

1 Kommentar

HELIOSKlinikumKrefeld am 07.09.2022

Sehr geehrter wilbiweb,

wir bedauern sehr, dass Sie Anlass zur Kritik zu Ihrem Aufenthalt bei uns haben.

Wir würden Ihre Schilderungen gerne aufklären und wären dankbar, wenn Sie uns zu diesem Zweck Ihren Namen und Ihr Geburtsdatum mitteilen würden. Sie können die Daten gerne unserem Patientenservicecenter/Beschwerdemanagement telefonisch unter 02151-324555 oder per E-Mail an [email protected] übermitteln.

Mit freundlichen Grüßen
Helios Klinikum Krefeld

Hervorragendes Beispiel für die Qualität der modernen Medizin

Gastrologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden (Die Untersuchungen, die geplant waren, wurden zügig durchgeführt)
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Modernes Gebäude, gute diagnostische Apparatur
Kontra:
Punktuelle Kompetenz
Krankheitsbild:
Erfahrungsbericht:

Zunächst noch mehr Pro: Gute prästationäre Planung der Diagnostik.Komplikationsloses Aufnahmemanagement.
Schöne Zimmer (wenn man die vor Aufnahme eines neuen Patienten noch sauber machen würde, wären sie noch schöner).

Untersuchungen wurden zügig und professionell durchgeführt.
Die apparativen Befunde wurden sorgfältig erhoben. Solch unnötige Dinge wie ausführliche Anamnese und körperliche Untersuchung wurden weggelassen. Ebenso wie eine ergebnisoffene patientenorientierte ärztliche Beratung.
Mit minimaler Auswahl auf der Station vorhandenen Medikamente, beugt man unnötigen Ausgaben vor. Und Pflegepersonal, welches nicht mal den Namen des behandelnden Arztes kennt, rundet das Bild ab.
In meinem Fall wird man gut abrechnen können, also im Großen und Ganzen ein gelungener Aufenthalt. Für die Klinik. Und für mich. Um eine Lebenserfahrung reicher. Auch dafür ein Dank.

Eine Rückmeldung beim QM wird wegen fehlender Sinnhaftigkeit nicht erfolgen.

1 Kommentar

HELIOSKlinikumKrefeld am 07.09.2022

Sehr geehrte(r) Vika007,

wir bedauern sehr, dass Sie bei uns nicht rundum zufrieden waren.

Gerne würden wir den Kritikpunkten nachgehen. Wir wären insoweit dankbar, wenn Sie uns Ihre persönlichen Daten (Name, Geburtsdatum) mitteilen würden. Sie können die Daten unserem Patientenservicecenter/Beschwerdemanagement telefonisch unter 02151-324555 oder per E-Mail an [email protected] übermitteln.

Mit freundlichen Grüßen
Helios Klinikum Krefeld

Geburt

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden (Patientenaufnahme und Gynäkologiestation fehlte es an Absprache zwecks Terminvereinbarung f. d. Kaiserschnitt)
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Tolles Team von Krankenschwestern und Pflegern
Kontra:
-
Krankheitsbild:
Geburt, Entbindung (Kaiserschnitt)
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich habe mich während meines Klinikaufenthalts im Rahmen eines Kaiserschnitts sehr gut aufgehoben gefühlt. Das Ärzteteam war stets professionell und kompetent. Das Team der Krankenschwestern und Pfleger hat uns als werdende Eltern begeistert. Empathische, nette und fachlich tolle Betreuung während der Zeit vor und nach der Entbindung.
Wir würden uns immer wieder für das Helios Klinikum Krefeld entscheiden und sind dem
Gesamten Team sehr dankbar für die durchweg gute Betreuung und Behandlung.

Gratuliere

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Eras Programm ist motivierend
Kontra:
Krankheitsbild:
Darmkrebs
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Gratuliere dem Helios Team, welches sich für die Teilnahme am ERAS entschieden hat. Die Mitarbeiter sind sehr engagiert und übertragen ihre Freude an der Arbeit auf Mitarbeiter und Patienten.
Viel Glück und alles Gute
Wünscht Ihnen
Werner D.

Alles super geregeld

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
snelheid, kwaliteit, communicatie, vriendelijk
Kontra:
iets verder van huis
Krankheitsbild:
Ablatie
Erfahrungsbericht:

Ik ben zeer positief over dit ziekenhuis en alle artsen en medewerkers. Nadat de wachtijd voor een ablatie in NL 5 maanden bleek te zijn ben ik verder gaan zoeken en kwam op Krefeld.

Zij hebben een internationale desk voor buitenlandse patiënten die zeer snel reageert. E-mails werden vaak binnen een kwartier beantwoord.

De wachttijd voor de ablatie was hier 5 werkdagen (!) en ik ben zeer goed en vriendelijk geholpen. De planning van de vooronderzoeken was super geregeld. Ik was vaak sneller klaar dan gepland.

Ook de verdere communicatie en nazorg was super. Ik kon gewoon bellen en mailen met mijn Cardioloog. Nadat ik wat vragen had gesteld via de mail werd ik na een paar minuten terug gebeld.

Ik heb een bel afspraak ment mijn NL cardio staan. Deze is pas over 3 maanden. Dit ter illustratie.

Alles, ook verzekering, werd prima geregeld door de klantendesk.

Mocht ik ooit nog weer serieus naar het ziekenhuid moeten, dan ga ik eerst in Duitsland kijken.

"Geschäftsmodell" Augenklinik: der Patient muss leiden! Die Ärzte wahrscheinlich auch.

Augen
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Kontra:
Wartezeiten, mangelnde Transparenz über Organisationsablauf, Kommunikation mit den Patienten (Ärzte)
Krankheitsbild:
Makkula Untersuchung
Erfahrungsbericht:

Augenambulanz katastrophal organisiert.Es werden zu viele Patienten einbestellt, so dass sie (auch Notfallpatienten!) teilweise über 7 Stunden auf einen behandelnden Arzt warten; bei Nachfragen wird man immer wieder vertröstet und es passiert - nichts! Die (Assistenz)ärzte sind angesichts der zu viel einbestellten Patienten hoffnungslos überlastet und entsprechend gestresst.
Bei dem hier vorliegenden Fall musste die Patientin 3 Stunden auf eine Begegnung mit dem verantwortlichen Arzt warten. Die Diagnose wurde mir als Begleitperson mitgeteilt und nicht etwa der Patientin selbst. Die Patientin war lediglich älter aber nicht dement! Die Diagnose wurde nicht weiter kommentiert,es wurden keine weiteren Behandlungsmethoden angesprochen; man hat als Patient den Eindruck, dass man am besten schnell wieder die Augenambulanz verlassen sollte!! Das Verhalten des Oberarztes: kurz angebunden, keineswegs empathisch -es spiegelt die Überlastung wider. Kurzum: nie wieder ins Helios wegen einer Augenproblematik - dann doch lieber nach Düsseldorf oder Köln.

1 Kommentar

HELIOSKlinikumKrefeld am 23.08.2022

Sehr geehrte(r) Haka12,

wir bedauern sehr, dass Sie mit der Versorgung Ihrer Angehörigen bei uns nicht zufrieden waren.

Gerne bieten wir an, Ihrer Kritik nachzugehen und dies im konkreten Einzelfall aufzuarbeiten. Dafür benötigen wir allerdings Ihre persönlichen Daten (Name, Kontaktadresse) sowie die Daten der Patientin (Name, Geburtsdatum). Sie können die Daten unserem Patientenservicecenter/Beschwerdemanagement telefonisch unter 02151-324555 oder per E-Mail an [email protected] übermitteln.

Mit freundlichen Grüßen
Helios Klinikum Krefeld

Straffung

Plastische Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Alles Perfekt
Kontra:
Krankheitsbild:
Bauchdecken und Bruststraffung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich bin am 27.07.2022 zum zweiten Mal in der plastischen Chirurgie im Helios Klinikum Krefeld operiert worden. Nach meiner Bauchdeckenstraffung folgte jetzt meine Bruststraffung nach einer großen Gewichtsabnahme. Ich kann sagen das Team um Dr Phan einfach nur Klasse.Ich fühle mich immer sehr gut beraten und versrorgt.Auch meine dritte OP werde ich auf jeden fall dort machen lassen.

Kompetent

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Nette Ärzte und Personal
Kontra:
Hol-Bringdienst
Krankheitsbild:
Abszess am Kehlkopf und Kehlkopfentzündung
Erfahrungsbericht:

Ich kam Notfallmässig in diese Klinik.

Alles perfekt gelaufen, Ärzte und Pflegpersonal sehr freundlich, hilfsbereit.Trotz Überlastung immer ein freundliches Wort.

Der Arzt hat mir alles erklärt, hat meine Sorgen und Probleme ernst genommen.

Einziges Manko , der Hol-Bringdienst. Weil es extrem lange gedauert hat, hat mich der Arzt selber auf die Station zurückgebracht.( Weil auf der HNO kein Zimmer frei war,lag ich auf einer entfernten Station)

Magen Darm Probleme

Gastrologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Moderne Empfangshalle
Kontra:
es läuft drunter und drüber, egal an welcher Ecke
Krankheitsbild:
Magen Darm Beschwerden mit Fettstuhl
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Kurz zu mir,
Männlich, 38 Jahre,

Absolutes nogo diese Klinik. Einlieferung als Notfall da Hausarzt und Ärzte vor Ort mit Diagnose und Untersuchungen am Ende waren. Zur Krankengeschichte, 15kg Abnahme in 6 Wochen durch Fettstuhl. Magen Darmschmerzen unerträglich. Vitaminmangel durch die Darmprobleme. Wackelig und Kraftlos auf den Beinen. Bewerkstelligen von kleinsten Tätigkeiten alleine nicht möglich. Tag eins, 5 Std Wartezeit in der Notaufnahme. Dann 2 Std warten auf ein Bett. Untergebracht auf der Herzstation weil Haus überfüllt ist. Tag zwei, Befragung des Arztes nach Beschwerden bei Visite. Nach 5 Minuten seine Aussage, wird Reizdarm sein. Schaue mir mal Ihre Unterlagen an und dann schauen wir. Tag drei, Schwester kam aufs Zimmer morgen und sagte einmal Blut abnehmen bitte da sie ja heute nach Hause gehen. BITTE WAS ?
Ich solle mir einen Termin in der Tagesklinik für ambulant geben lassen. Y
Liebe Leute ich bin auf Anraten des Chefarztes in meiner Gegend in die Klinik eingewiesen worden da es hier angeblich Spezialisierung in Sachen Magen Darm im Hause gibt. Meine Anreise war per Krankentransport 2,5 Std Fahrt. Und dann so eine Abspeisung als hätte man einen Splitter im Finger ?
ABSOLUT nicht empfehlenswert was hier abgelaufen ist. Und bei Gesprächen mit anderen Patienten absolut kein Einzelfall. Der Ruf vor Ort bei den Patienten ist hier mehr als ganz unten. Kann es immer noch nicht glauben was hier geschehen ist.

1 Kommentar

HELIOSKlinikumKrefeld am 04.08.2022

Sehr geehrter Sa2310,

wir bedauern sehr, dass Sie bei uns nicht zufrieden waren.

Gerne bieten wir an, Ihrer Kritik nachzugehen und dies aufzuarbeiten. Dafür benötigen wir allerdings persönliche Daten (Name, Geburtsdatum), die Sie unserem Patientenservicecenter/Beschwerdemanagement telefonisch unter 02151-324555 oder per E-Mail an [email protected] übermitteln können.

Mit freundlichen Grüßen
Helios Klinikum Krefeld

Zungenschrittmacher

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Schlafapnoe
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Völlig verzweifelt, aufgrund der fehlenden Möglichkeit meine nächtliche cpap-maske zu nutzen, wandte ich mich an die HNO-Klinik Krefeld. Ich las, dass man dort eine Möglichkeit hat den zungennerv während des Schlafs zu stimulieren und die Zunge nach vorne zu holen und hierdurch nächtliche Atemstillstände zu verhindern. In einem sehr informativen und verständlichen Gespräch wurde ich über die Möglichkeiten sehr gut informiert. Ich unterzog mich der Operation, die sehr gut verlaufen ist. Nun nach Anpassung des Schrittmachers schlafe ich endlich erholt wieder durch und auch meine Frau ist sehr zufrieden, da ich nicht mehr schnarche. Ich bin dem Team der Hals-Nasen-Ohren-Klinik sehr verbunden für diese Möglichkeit und möchte mich bei allen herzlich für die tolle Behandlung bedanken.

Einfach super!

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Entzündung der Nebenhöhlen
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Kann mich den vorhergehenden Bewertungen nur anschließen. Eine sehr gute Adresse, Patientennahe Erklärung, menschlich, immer ansprechbar. Trotz langer Wartezeiten in der Ambulanz und Personalmangel, wie wir ihn gerade überall erleben, sind alle Mitarbeiter sehr nett und geduldig.
Wir haben uns sehr gut aufgehoben gefühlt und können die HNO Klinik nur empfehlen, fachlich wie menschlich

Schnelle Behandlung mit gutem Informationsaustausch

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Freundlich
Kontra:
Bestellung des Essens zu langsam bzw. zu spät
Krankheitsbild:
Mandel und Polypen OP beim Kind
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Große Klinik,gute Beschilderung der einzelnen Fachbereiche, sehr nettes Personal, helles und farbenfrohes Gebäude!

Tolle Behandlung

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Chronische Nasennebenhöhlenentzündung
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Exzellente Betreuung durch den Chefarzt und sein ärztliches Team. Ich habe mich während des gesamten stationären Aufenthaltes sehr wohl gefühlt und optimal betreut.

Jürgen Cattelaens

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 22   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungzufrieden (Zusätzliche Medikation wurde nicht ausführlich besprochen.)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Stationäre Aufnahme und Frühstück sehr gut
Kontra:
Kein Kommentar
Krankheitsbild:
Wespenallergie, Stich in Mundhöhle.
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Erstaufnahme, sehr gut organisiert. Habe direkt alle Stationen gefunden. Freundliches Personal in allen Bereichen.

Nasenscheidewand-OP

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Spontanität
Kontra:
Struktur
Krankheitsbild:
Nasenscheidewand
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Schneller Termin. Großes Krankenhaus. Zu viel junge Mitarbeiter die kein Plan haben. Männer tendenziell Lösungsorientierter in Behandlung als Frauen.
Freundlichkeit ist nicht gerade dominierend.
Uneinigkeit und fehlende Absprache der Ärzte und Pfleger untereinander. Kontroverse Meinungen der Ärzte und behandelnden Leuten untereinander. Keine Klimaanlage auf Station. Sauberkeit mangelhaft. OP- Terminverschieben wegen Corona bei Personal???
Nicht empfehlenswert alles in allem.
Leider

Super Behandlung

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Sehr patientenzugewandtes Agieren
Kontra:
Krankheitsbild:
Ohrspeicheldrüsentumor / OP
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Neben einer äußerst fachkompetenten Beratung und Behandlung beeindruckte auch die menschliche Wärme des behandelnden Arztes.

Gutes Krankenhaus

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Sauber, freundlich,
Kontra:
Zu viel Papier bei der Anmeldungen
Krankheitsbild:
HNO Operation
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Übersichtlicher Krankenhaus mit einer sehr freundlichen HNO Abteilung.
War da 3 Tage lang gelegen. War soweit alles in Ordnung. Freundliche Krankenschwester und hilfsbereit. Es war sauber und Essen ausreichend. Wenn man die Beschwerden wegdenkt dann war es ein schöner Aufenthalt.

Nicht schön fand ich den ganzen Prozess zur Anmeldung und Narkosenvorgespräche. Alle waren sehr freundlich. Aber man könnte weniger Papier verbrauchen. Habe min. 3 ähnliche Bögen ausgefüllt. Die hätte man zusammen fassen können.

Sehr zufriedener Krankenhausaufenthalt!

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Nettes Ärzte und Schwestern Team
Kontra:
-
Krankheitsbild:
Nasennebenhöhlen OP
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich wurde sehr gut aufgenommen, die OP verlief komplikationslos und sehr angenehm. Ich wachte in meinem Bett ohne Schmerzen auf. Die Ärzte haben ihr bestes gegeben und waren sehr freundlich - ebenfalls bei Rückfragen immer erreichbar! Das Essen war überraschend gut und lecker. Die Schwestern waren super freundlich und immer für mich da! Die Ärztin kam nach der OP zu mir ans Bett, hat mich gefragt, ob ich Schmerzen etc. habe, fand ich sehr sehr nett! Ich bin sehr zufrieden mit dem Helios Klinikum und kann es nur empfehlen.

Hervorragende Behandlung in der HNO

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Chefarzt und sein Team
Kontra:
Krankheitsbild:
Grosser Tumor der Wangenhaut
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Aus der Klinik für Dermatologie wurde mein Mann in die HNO Klinik übersendet und dem dortigen Chefarzt vorgestellt, da man dort die Entfernung des Tumors mit Rekonstruktion durchführen solle, da dies die Expertise von Experten erfordere.
Der HNO Chef nahm sich sehr viel Zeit die Operationsschritte, deren Notwendigkeit Patientennah und verständlich zu schildern. Mein Mann fühlte sich von anfang an sehr gut aufgehoben.
Die OP verlief sehr gut, keine Schmerzen. Die Lappen Plastik heilte hervorragend ein und mein Mann konnte nach einigen Tagen das Krankenhaus verlassen. Die Betreuung und Planung der anschließenden Bestrahlung war hervorragend. Danke dem Chefarzt und seinem Team. Tolle Arbeit, super Klinik.

Alles Top

Gastrologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Erfahrungsbericht:

Gute Beratung
Gute Ausstattung
Gutes und freundliches Personal

Abteilung für Rhythmologie in der Kardiologie absolut empfehlenswert

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (sehr ausführlich und geduldig)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (seitdem beschwerdefrei)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
sehr fürsorgliche und kompetente Betreuung.
Kontra:
nichts
Krankheitsbild:
Vorhofflimmern
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Nachdem in diesem Jahr über 3 Monate alle 2 Wochen stundenlanges Vorhofflimmern mit erheblicher Kreislaufbelastung auftrat, wurde nach Sichtung aller Unterlagen und nach Indikationsstellung zur Ablation ohne lange Verzögerung ein Termin angeboten.
Es erfolgte nach einem sehr ausführlichen Aufklärungsgespräch dann in Narkose die Ablation (Vorhofvenenisolation).
Ich habe mich sehr gut aufgehoben gefühlt; der Chefarzt der Rhythmologie hatte mein volles Vertrauen.
Auch die Stationsärztin war kompetent und einfühlsam.
Nach dem Eingriff habe ich mich rasch erholt und bin jetzt mehr als 3 Monate komplett beschwerdefrei und ohne Angst vor einer nächsten Flimmerepisode.
Die Lebensqualität hat sich durch die Ablation enorm verbessert.

HNO Abteilung

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Es wird auf Nachhaltigkeit geachtet.
Kontra:
Die Notfallambulanz hat sehr lange Wartezeiten.
Krankheitsbild:
Neuropathia vestibularis
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Die Ärzte, Schwestern und Pfleger waren sehr hilfsbereit
und hatten immer Zeit. Das Essen hat gut geschmeckt.

Jederzeit wieder

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 22   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden (Im KH halt nicht anders zu bewältigen)
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Personal,Verpflegung,Behandlung
Kontra:
Betten sind zu kurz :)
Krankheitsbild:
Septumkorrektur
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich würde mich jederzeit wieder zur Behandlung in die HNO des Helios Krefeld begeben,hier vorangegangen fettes Lob und Danke an die superfreundlichen und kompetenten MA der B1A5,und allen Ärzten,Prof's,der Küche,dem Reinigungspersonal etc.,gibt nix zu meckern,Danke !

Hervorragende Behandlung in der HNO

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Ärzte und Pflege Team
Kontra:
Krankheitsbild:
Entzündung der Kieferhöhle
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Danke für die hervorragende Beratung und Operation. Ohne Tamponade der Nase und ohne Schmerzmittel. Unglaublich. Meine Ängste waren nicht gerechtfertigt. Ich kann die Klinik und das Team, sowie
Insbesondere den Chefarzt nur empfehlen.

Rundum zufrieden

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Sehr intensives Arztgespräch)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Sehr gute Arbeit)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden (Wartezeit in Anmeldung)
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden (Privatpatient im Einzelzimmer)
Pro:
Sehr offene dem Patienten zugewandte Ärzte und Pfleger
Kontra:
Lange Wartezeit in Anmeldung
Krankheitsbild:
Tumor an Ohrspeicheldrüse
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Mit einem Tumao an der Ohrspeicheldrüse wurde ich im Mai 2022 an die HNO-Abteilung des Helios Klinikums Krefeld überwiesen. Mit Beginn des Vorgesprächs, der Terminplanung und der Durchführung der Operation fühlte ich mich vom HNO-Team der Klinik wohl betreut und versorgt. Die stationäre Unterbringung als Privatpatient sowie die Versorgung und Betreuung im Anschluss an die Operation bis hin zum Abschlussgespräch durch das HNO-Team ließen bei mir keine Wünsche offen. Ich kann den HNO-Bereich des Helios Klinikums Krefeld mit seinem HNO-Ärzteteam ohne Einschränkungen empfehlen.

Kreisssaal top, neugeborenenstation flopp

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Geburt
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich habe im Januar 2023 im Helios entbunden.

Kreisssaal:
Die Hebammen und der Kreissaal war toll! Nur das sie mich während den Presswehen alleine gelassen haben, weil sie Übergabe machen mussten. 50 min später war meine kleine da. Ich bin unendlich dankbar das der Oberarzt am Ende dabei war, super kompetent! Mitarbeiter von der Anästhesie waren auch unglaublich freundlich und kompetent.

Neugeborenenstation:
Ich war geschockt wie unmotiviert die Schwestern waren. Ich kann mir als Krankenschwester auf einer neurologischen Station nicht vorstellen dass sie schwere Arbeit leisten müssen. Ich hatte nicht das Gefühl dass sie Interesse an meinem Baby oder an mir hatten. Bettbezug wurde nach 3 Tagen, auf Nachfrage gewechselt. Flächen habe ich selber desinfiziert, Tablets haben wir selber abgeräumt. Die einzige Schwester die mit Herz dabei war hat ihre Hand angelegt und dann meine Brust angefasst. Apropos die Stillberatung ist nicht schlecht, hat jedoch seeehr viel geredet. Ich konnte das alles gar nicht paar Stunden nach der Geburt und zwischen gefühlt 15 besuchen von Physio, Stadt Krefeld, Organisatorischen, Praktikanten usw, aufnehmen. Die Stationsleitung war sehr kompetent und nett beim Entlassungsgespräch. Das gleiche gilt für die Kinderärzte.

Außerdem hätte ich mir einen kurzen Arztbesuch gewünscht nach der Geburt, um kurze Informationen zu erhalten was genau passiert und genäht wurde. Welche Nachbehandlung erforderlich ist..

Im großen und ganzen: Kreisssaal top, neugeborenenstation flopp.

Unmöglich

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Kathederabaltion
Kontra:
Zimmer und Personal
Krankheitsbild:
Unmöglich
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Leider muss ich einen Stern für dieses Krankenhaus geben. Die Ärztliche Versorgung zur Kathederabaltion war SUPER !!! Aber dann hörte es auch schon auf. Ich musste für eine Nacht in diesem Krankenhaus bleiben (leider).Da ich eine Zusatzversicherung für Krankenhaus habe, bekam ich ein Einzelzimmer und eine bessere Verpflegung (habe ich gedacht). Das Einzelz. bekam ich aber die Verpflegung.....man hatte den Eindruck, das ich das bekommen habe, was übrig war! Beispiel Frühstück 2 Scheiben nasses Brot eine Scheibe Käse, Butter und Marmelade. Ich mag aber keinen Käse, Wurst war aus aber ein Brötchen hätte ich haben können (ohne Belag) Das Bett war eine Zumutung! Sprach man das Personal darauf an, bekam man eine patzige Antwort! Ich empfehle dieses Krankenhaus auf gar keinen Fall!! Die Kathederabaltion schon.

1 Kommentar

HELIOSKlinikumKrefeld am 14.06.2022

Sehr geehrte(r) W.B1,

wir bedauern sehr, dass Sie bei uns nicht rundum zufrieden waren.

Gerne bieten wir an, Ihrer Kritik nachzugehen und dies aufzuarbeiten. Dafür benötigen wir allerdings persönliche Daten (Name, Geburtsdatum), die Sie unserem Patientenservicecenter/Beschwerdemanagement telefonisch unter 02151-324555 oder per E-Mail an [email protected] übermitteln können.

Mit freundlichen Grüßen
Helios Klinikum Krefeld

Zu empfehlen

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Vorhofflimmern
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich musste mich einer Ablation unterziehen und bin ziemlich ängstlich in die Klinik gekommen. Entgegen meiner Erwartungen klappte alles reibungslos und insbesondere die ärztliche Betreuung des Oberarztes und des Stationsarztes vorher und nachher war empfehlenswert. Vielen Dank dafür.

Fachlich und menschlich absolut top

Onkologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Die Empathie eines jeden einzelnen
Kontra:
Krankheitsbild:
Darmkrebs
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war letzte Woche dort Patientin auf der Station B1B3
und bin sehr, sehr zufrieden.
Die Ärzte haben mir mein Leben gerettet um es schlicht auf den Punkt zu bringen. Die Operation ist super gelaufen, ich bin noch am selben Tag wieder auf den Beinen gewesen und konnte mit jedem neuen Tag ein gutes Stück mehr laufen und mich bewegen.
Auch die Krankenschwestern und Pfleger haben mehr als "nur" einen guten Job gemacht, ich bin so gut umsorgt und versorgt worden mit allem was ich brauchte.
Auch menschlich/empathisch absolut top, wirklich jeder einzelne dort von den Pflegern bis zu den Ärzten.

Besonders das Eras Programm möchte ich dennoch hervor heben, ich hab so eine liebe Betreuung gehabt die sich
auch mega gut um mich gekümmert hat, sich um so viele
Hintergrund Dinge gekümmert hat wo ich als Patient gar keine Ahnung von hab.

Kann nicht mehr tun als danke sagen, danke für alles
was ihr für mich getan habt und noch tun werdet, denn
ich habe kommende Woche auf jeden Fall dort noch einen
Termin. Einfach danke !!!!!

Danke für die schnelle Hilfe

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 22   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Hörsturz
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich habe hier nur positives erfahren, habe mich gut aufgehoben gefühlt und mir wurde sehr gut geholfen, danke.

Durch die Nase rausgeholt.

Neurochirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
gute Aufklärungsgespräche
Kontra:
Krankheitsbild:
Hormoninaktives Hypophysen-Makroadenom mit beginnender Chiasma- Pelottierung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Diagnose war: Hormoninaktives Hypophysen-Macroadenom
Die Besprechungen vor der OP mit dem Leiter der Neurochirurgischen Klinik waren sehr aufschlussreich.
Die OP durch das Team und die Gespräche nach der OP mit dem Leiter der Neurochirurgischen Klinik verliefen optimal.
Ich kann die Neurochirurgischen Klinik im Helios Klinikum Krefeld guten Gewissens weiterempfehlen.
Mit anderen Worten:
In meinem Kopf war ein Tumor,
leider beim Augennerv,
ganz kurz davor.
So ein Tumor wächst oft geschwind,
nicht operiert wird man fast blind.
Zum Glück hat Helios den richt´gen Mann
da musste der Professor ran.
Er holte-ich spende heute noch Applaus-
das Adenom rechtzeitig raus.

Sehr gute Arbeit!!

Plastische Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Die Unterbringung im angenehmen 2-Bettzimmer mit dem Glück mit einer gleich gesinnten Bettnachbarin das Zimmer zu teilen)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Zu meiner vollsten Zufriedenheit)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Die Pfleger/innen, Schwestern und Ärzte/innen gaben mir durch ihre Engagement das Gefühl sehr gut aufgehoben zu sein, sowohl fachlich besonders aber sozial und menschlich. Auch das Ergebnis konnte sich fühlen und kann sich sehen lassen.)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden (Bis auf 2 Missverständnissen bei den Terminvereinbarungen, bin ich auch hier in diesen Punkten zufrieden.)
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden (Wie schon oben erwähnt angenehmes 2-Bett-Zimmer)
Pro:
Empathisches Stationspersonal
Kontra:
Weniger empathisches Verwaltungs- und Gastronomiepersonal
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Hallo,

ich war zwar nur für 1,5 Tage auf der Station der plastischen Chirurgie, kann aber über die Station, besonders deren Personal nur gutes berichten. Selbst meine super sympathische und gleichgesinnte Bettnachbarin, die wesentlich hilfe- und pflegebedürftigen war als ich, wurde immer sehr einfühlsam und professionell betreut.

Kann diese Station nur weiterempfehlen.

Sehr zufrieden

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Sehr freundliches Personal
Kontra:
-
Krankheitsbild:
Nasenscheidewandkorrektur
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich habe mich im Klinikum sehr gut aufgehoben gefühlt. Das Personal war bei Aufklärung, Durchführung und bei der Nachsorge immer sehr genau und professionell. Das OP-Team sowie das Stationsteam war sehr freundlich und engagiert.

Vielen Dank.

Empathie wird groß geschrieben

Gastrologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Stationsärzte, Abläufe, Zimmer
Kontra:
Wartezeiten, Essenszeiten, Toiletten
Krankheitsbild:
Magenschmerzen
Erfahrungsbericht:

Ich war sehr zufrieden. Die Schwestern sind ok manchmal zu hektisch. Aber die Ärzte sind top. Besondere Dank an die junge Stationsärztin Frau dr. Diek., sie hat sich sehr um mich bemüht. Und ganz toll fand ich auch den Oberarzt Dr. Eu. Sehr sympatischer Mann. Die beiden sind sehr herzlich mit mir umgegangen obwohl ich großen Angst vor dem Krankenhaus habe. Ich kann die Abteilung nur empfehlen und würde immer wieder kommen

Dankeschön

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 22   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Ärzte mehr als Gut. Personal auf C1A3 mehr als gut.
Kontra:
Krankheitsbild:
Mandelabszess
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war bereits öfters Patientin des Krankenhauses und habe jetzt das erste mal nichts auszusetzen.

Vollkommen zufrieden und jederzeit wieder

Plastische Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
das Herzblut und die Leidenschaft womit sich alle dort engagieren
Kontra:
Nüscht, wie der Rheinländer so schön sagt.
Krankheitsbild:
Brustverkleinerung und -Straffung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich wurde im Februar 2022 in der Abteilung für plastische Chirurgie operiert. Ich bekam eine Brustverkleinerung und -Straffung.

Ich bin sehr zufrieden mit dem Ärzteteam, dem Pflegeteam und allen anderen Beteiligten gewesen.

Alle Mitarbeiter sind ausgesprochen nett und zuvorkommend gewesen. Alles wurde mit Ruhe und Zeit erklärt, untersucht und durchgeführt.Egal, ob es die OP-Vorbereitung, die OP selber, inklusive Fahrdienst in den OP, die Zeit des stationären Aufenthaltes und auch die Nachsorge gewesen ist.

Ich fühlte mich jederzeit gut aufgehoben und würde die OP jederzeit wieder dort machen lassen und kann dieses Krankenhaus nur empfehlen.

Noch lobend zu erwähnen sind die "grünen Damen und Herren" des Hauses,sprich der soziale Dienst. Leider ist es nicht erlaubt, Namen zu nennen, was ich nun eingentlich gerne machen würde. Ich hoffe, der Herr weiß, das er nun gemeint ist. Einen solch empathischen und engagierten Menschen habe ich schon lange nicht mehr kennen gelernt.

Aber letztlich erfüllt dort wirklich jede*r Angestellte*r seine Tätigkeit mit Herzblut und Leidenschaft. Und das merkt man und fühlt sich daher gut aufgehoben.

Endlich wieder Luft durch die Nase

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Scheidewandbegrdigung und Nasenschwellkörperverkleinerung
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

ich wurde von Anfang an sehr gut und kompetent beraten hinsichtlich der verschiedenen Therapiemöglichkeiten und man nahm sich entgegen meiner Erwartungen und Voruteilen sehr viel Zeit für meine Fragen und Unsicherheiten.
Die OP verlief sehr gut und nach der OP kümmerte man sich sehr gut und zuvorkommend um mich.
Fühlte mich sehr gut aufgehoben. Vielen Dank an das Team der HNO

Mandel Op

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Organisierter Ablauf, nette Ärzte
Kontra:
Unterbringung bei Selbstzahler
Krankheitsbild:
Mandelverkleinerung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war mit meiner Tochter(3 Jahre) zu einer Mandelverkleinerung stationär für 2 Tage im Krankenhaus.

Ich war mit der Behandlung von der Ambulanz bis zur OP sehr zufrieden. Wir wurden immer zeitig einbestellt, sodass wir kaum bis keine Wartezeit hatten was mit einem Kleinkind wirklich sehr gut organisiert war.
Die Ärzte von der ersten Vorstellung in der Ambulanz bis zur Abschlussuntersuchung am Entlasstag haben sich Zeit genommen und alles sehr gut erklärt.
Wir würden die HNO Abteilung weiterempfehlen.

Zufriedenheit bezüglich aller Bereiche

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Gute Organisation
Kontra:
Krankheitsbild:
Hernia inguinalis /Leistenbruch rechts
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

1. Aufklärende Gespräche sowohl mit dem Chirurgen als auch mit dem Anästhesisten : aufschlussreich für mich als Laie

2. Organisation vor der OP , das meint vorbereitende Untersuchungen hinsichtlich der Blutwerte , des Blutdrucks etc., Terminangabe zum PCR-Test und Termin-angabe zum Erscheinen am Tag der OP : gut

3. Am Morgen der OP kein langes Warten bis zur OP , da man ohnehin schon nüchtern erscheinen muss

4. Intensives Kümmern nach der OP durch beteiligte Ärzte an der OP hinsichtlich der Wundbehandlung, außerdem durch das Schwesternpersonal hinsichtlich
des Wohlergehens und der Nahrungsversorgung

5. Entlassung wie programmiert nach 3 Tagen

6. Nach 1 Woche wie terminiert die postoperative Kontrolluntersuchung durch den Chefarzt/Operateur
persönlich

7. Aufenthaltsort/Krankenzimmer : sehr gepflegt

LASH

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Hysterektomie
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Es wurde bei mir anfang April eine LASH durchgeführt.
Das Erstgespräch mit einer Oberärztin und Stationsarzt war sehr angenehm .Jede Frage wurde kompetent beantwortet.Ich fühlte mich sehr verstanden.OP Vorbereitung und postoperative Versorgung auf Station B1B3 war 1A.

Einfach optimal

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Top OP
Kontra:
Krankheitsbild:
Nebenhöhlenentzündung mit Polypen
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Optimale Betreuung vor und nach der OP. Freundliches Personal, tolles ärztliches Team, das sich viel Zeit nahm und einfühlsam auf meine Belange einging.
Danke.

Stillberatung

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden (Betrifft allein die Stillberaterin)
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Tollen Arzt und Hebammen im Kreißsaal gehabt. Sie haben mich super unterstützt während der Geburt und ich habe mich sehr gut aufgehoben gefühlt.
Kontra:
Leider waren nicht alle Damen im Kreißsaalbereich so empathisch. Das war eher ein behandeln wie :ist so, musst du durch....
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Wir waren 2 Tage nach unserer Entlassung aufgrund eines Termins wieder vor Ort. Wir haben die Möglichkeit genutzt, nochmal auf die Wöchnerinnenstation zu gehen, da ich mir nicht sicher war, ob unser Neugeborenes richtig gestillt wird. Im Endeffekt kam die Stillberatung zu uns und hat uns so phantastisch beraten. Ich habe ihr jedes Wort geglaubt und sie hat sofort vermittelt, dass sie weiß wovon sie spricht. Ich war nach der Entbindung 2 Tage auf Station und alle waren sehr nett. Doch habe ich in der Stunde mit der Stillberaterin mehr gelernt, Hintergründe verstanden und an Sicherheit gewonnen als in den ganzen 2 Tagen.Vielleicht wird es nicht laut genug kommuniziert, denn dann hätte ich es doch in Anspruch genommen als ich noch auf Station war. Auf Station habe ich zum Stillen zwischen Tür und Angel paar Fragen stellen können, es wurde mir in der Theorie beantwortet aber gekonnt habe ich es trotzdem nicht. Erst die Stillberaterin kam auf die Idee sehen zu wollen, wie ich denn Stille um es live zu sehen. Ich als frischgebackene Mutter des 1. Kindes kann nur bestätigen, dass man auch garnicht weiß, was beim Stillen alles falsch gemacht werden kann. Warum wird sowas nicht automatisch angeboten? Seitdem ich bei Frau xy (schade, dass ich keine Namen nennen darf) die Beratung hatte, läuft es einwandfrei und wir fühlen uns Dank Ihr extrem sicher. Die Beratung sollte ins Pflichtprogramm jeder Patientin gehören und toll wäre auch, wenn auch die Schwestern hier Sicherheit hätten. Ich hatte das Gefühl, dass diese sich mit diesem Thema nicht wirklich auskennen und nicht beratend zur Seite stehen können. Ich glaube sehr wohl, dass die Schwestern durchaus mehr drauf haben könnten, als 3x am Tag Blutdruck zu messen. Nur muss man in sie investieren und diese fortbilden. Hätte ich die so erfahrene Frau xy nicht getroffen, würde ich heute noch glauben, dass Stillen wehtun muss und eine Kruste auf der Brustwarze auch normal ist. Diese Aussagen habe ich nämlich auf Station bekommen.

Deskundige behandeling!

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Correct, deskundig, betrouwbaar.)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Prima consult, duidelijke uitleg.)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Deskundig en goed doordacht.)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Prima. Tijd genomen om te herstellen en alles te controleren.)
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden (Prima accommodatie.)
Pro:
Uitstekende diagnose, vooronderzoek en behandeling
Kontra:
Krankheitsbild:
Atriumfibrilleren
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Een uitstekende kliniek, deskundig en correct en beleefd. Een apart Nederlands sprekend kantoor. Snelle afspraak mogelijk en een significant kortere wachtlijst dan in Nederland.
Goed contact met de behandelaar, heel duidelijke uitleg, uitgebreid vooronderzoek.
Ook na de behandeling en terugkeer naar huis snel contact mogelijk met snelle adviezen.

schlechte Kommunikation, grenzwertiger Umgangston

Augen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Kommunikation, Umgangston
Krankheitsbild:
Augen OP
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Schlechte Organisation, noch schlechtere Kommunikation.
Mehrfache , gleiche Untersuchung an zwei Tagen. Der/die jeweils Untersuchende hatte keine Informationen über die vorherigen Befunde. Information über prä- und postoperative Verhaltensweisen nur nach mehrfacher Nachfrage mit teils widersprüchlichen Aussagen. Umgangston dabei grenzwertig.

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HELIOSKlinikumKrefeld am 25.04.2022

Sehr geehrter Juppzupp2,

wir bedauern sehr, dass Sie bei uns nicht zufrieden waren.

Gerne bieten wir an, Ihrer Kritik nachzugehen und dies aufzuarbeiten. Dafür benötigen wir allerdings persönliche Daten (Name, Geburtsdatum), die Sie unserem Patientenservicecenter/Beschwerdemanagement telefonisch unter 02151-324555 oder per E-Mail an [email protected] übermitteln können.

Mit freundlichen Grüßen
Helios Klinikum Krefeld

Dankeschön an gesamte Team

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Am 31 März wurde ich Operiert, darmkrebs.lch möchte mich beim Ärzten und Schwestern bedanken ich fühlte mich gut aufgehoben, dank dem Programm "Ein gutes Bauch Gefühl "war ich schnell wieder auf die Beine, dafür bedanke ich mich bei Klaudia Hintzen.

Krankenhausaufenthalt

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Tränenkanalerweiterungen
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

ich fühlte mich kompetent und freundlich beraten, behandelt und versorgt

Klinik mit „Herz“

Neurochirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Alles, jeder hatte für alles und jeden zeit und Geduld
Kontra:
Nichts
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war am 05.04.2022 in der Helius Klinik Krefeld in Behandlung. Bei mir wurde die Nasenscheidewand begradigt. Von Anfang bis Ende alles sehr sehr gut gelaufen, alles war super vorbereitet, alles war aufeinander abgestimmt. Leider war es auf der HNO Station zu voll, sodass ich auf die Neurologie verlegt wurde. Das ganze Team ist wirklich spitze, habe mich sehr wohl gefühlt. Vielen lieben Dank, von mir volle Punktzahl

Tolle Kooperation zwischen Klinik und Praxis

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Arzt oder Einweiser   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Versorgung HNO Krankheitsbilder
Erfahrungsbericht:

Die Anbindung meiner Patient:innen erfolgt reibungslos und der Informationsfluss der ambulanten Vorstellung bzw. stationären Therapie ist sehr gut. Hand in Hand Versorgung wie es sein muss. Der überwiegende Großteil der zugewiesenen Patient:innen ist sehr zufrieden mit der Versorgung in der HNO Krefeld. Weiter so.

Unzufrieden Respektlosigkeit

Augen
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2022
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Erfahrungsbericht:

An sich ein Top Krankenhaus nur die Mitarbeiter unfreundlich aber sowas von unfreundlich man würde behandelt wie das letzte nichtmal ein ausführliches Narkose Gespräch könnte man mit der Ärztin führen und vorne an der Rezeption nur am meckern wenn man kein Bock auf sein Job hat sollte man sich was anderes suchen

1 Kommentar

HELIOSKlinikumKrefeld am 13.04.2022

Sehr geehrte(r) Ano.nym,

es tut uns sehr leid, dass Sie bzw. Ihr(e) Angehörige(r) sich bei uns unfreundlich behandelt gefühlt haben.

Gerne bieten wir an, Ihrer Kritik konkret nachzugehen. Dafür benötigen wir allerdings weitere Angaben (Patientenname, Geburtsdatum, Tag der Aufnahme), die Sie unserem Patientenservicecenter/Beschwerdemanagement telefonisch unter 02151-324555 oder per E-Mail an [email protected] übermitteln können.

Mit freundlichen Grüßen
Helios Klinikum Krefeld

Danke an die HNO

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Tolles Personal, exzellente OP
Kontra:
Krankheitsbild:
Kinder OP - Mandelverkleinerung
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Tolle Betreuung meines Sohnes. Nettes ärztliches Personal, wie auch im Kinder Aufwachraum. Wir haben uns sehr gut aufgehoben gefühlt. Jederzeit klare Ansprechpartner. Auch die Schwestern auf Station waren sehr aufmerksam. Eine runde Sache. Vielen Dank

Eras Team

Chirurgie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 21   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Beste Betreuung
Kontra:
Krankheitsbild:
Darm OP
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Das Eras Team war wirklich total super. Freundlich und Menschlich. Respekt. Weiter so.

Alles Top

Plastische Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Note 1 +)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Note 1 +)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Note 1 +)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Note 1 +)
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden (Alles TOP)
Pro:
Alles!!!!!!
Kontra:
Nichts!!!
Krankheitsbild:
Gynäkomastie
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich hatte eine Gynäkomastie. Ich bin über die Ärte / innen Maxime gut und maximal empathisch vorbereitet worden.
Es hat mir während der gesamten Betreuung … auch bei der Anmeldung von Frau Hendricks … die über ein unglaublich gutes Erinnerungsvermögen verfügt (Namen und Gesichter), das Ärzteteam, um Dr. Phan, an nichts und zu keiner Zeit gefehlt!!!
Ebenso wie die Betreuung auf der Station um Schwester Maria, die mich nach der OP abgeholt hat… sensationell! Pfleger, Herr Din, super sympathisch und kompetent!!
Note 1 kann man zwar nicht steigern … würde ich aber - hier in diesem Fall - machen!!!
Tja … wenn es kein Krankenhaus wäre, würde ich hier verlängern! ????
Mehr geht nicht!!! TOP!!!!!!!
Es grüßt und bedankt sich????????????
Andre an Mey

NUR ZU EMPFEHLEN!!!

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Sehr einfühlsames Ärzte-, Pflege- und Hebammenteam
Kontra:
Krankheitsbild:
Zervixinsuffizienz & Notkaiserschnitt
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Sehr mitfühlende Begleitung der Ärzte, des Pflegepersonals und der Hebammen während meines 5-wöchigen Aufenthaltes gegenüber meinem Mann und mir.
Das gesamte Team ist mit viel Herz bei der Sache, dies zeigt sich durch eine ständige Empathie und Fürsorge. Egal wer im Dienst war, man hatte immer ein offenes Ohr für Fragen, Ängste und Sorgen.
Am Tag des Notkaiserschnittes (SSW28+2) durfte mein Mann die gesamte Zeit dabei sein und die Geburt live miterleben. Das gesamte Team beim Kaiserschnitt war uns unglaublich sympathisch und empathisch. Es war ein tolle Zusammenarbeit der unterschiedlichen Teams von Ärzten, Anästhesisten, Schwestern und Hebammen.

Ein großes Dankeschön an das gesamte Team der Wöchnerinnen- und Entbindungsstation. Ihr habt uns trotz der Umstände eine wundervolle Geburt unserer Zwilinge bereitet.

alles gut

Strahlentherapie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (nach derzeitigen stand)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Organisation gut)
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Mediziener und Pflegekräfte sehr zufrieden
Kontra:
keine
Krankheitsbild:
Anal Karzinom
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Fachkompetenz, gut organisiert,
Mediziener gute Patienten Info und
Behandlung, Pflegekräfte sehr gut
mann fühlte sich gut aufgehoben
gaben Hilfestellung

Ärztenotstand in der Helios Klinik

Kardiologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Nettes Personal
Kontra:
Sehr Lange Wartezeit.
Krankheitsbild:
Herzklappe defekt.
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Bisher 8 Stunden Wartezeit in der Notaufnahme für eine 80 Jährige Patientin der es nicht gut geht ist eine Zumutung. Das Personal ist freundlich und meint oft dauert es noch länger. Eine Armselige Behandlung. Die Politik oder die Privaten Aktionäre sollten sich schämen.

1 Kommentar

HELIOSKlinikumKrefeld am 28.03.2022

Sehr geehrter Wolfgangxxl,

wir bedauern sehr, dass Sie bei uns nicht zufrieden waren.

Gerne bieten wir an, Ihrer Kritik nachzugehen und dies aufzuarbeiten. Dafür benötigen wir allerdings persönliche Daten Ihrer Angehörigen (Name, Geburtsdatum), die Sie unserem Patientenservicecenter/Beschwerdemanagement telefonisch unter 02151-324555 oder per E-Mail an [email protected] übermitteln können.

Mit freundlichen Grüßen
Helios Klinikum Krefeld

Patientennah und operativ exzellent

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Super Chefarzt
Kontra:
Krankheitsbild:
Invertiertes Papillom
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Bei invertiertem Papillom wurde ich bisher 5 mal operiert. Bislang ohne Nachsorge Konzept. Nun wurde ich nach langer Aufklärung vom Chefarzt operiert. Er konnte mir zeigen weswegen das Papillom immer wiederkehrte, da bei sämtlichen Operationen nicht auf ein Bohrsystem zurückgegriffen wurde. Der Chefarzt zeigte mir das Video aus der OP mit gänzlich entfernter Tumor Masse. Trotz ausgedehnter OP hatte ich nie Schmerzen, keine Tamponade. Einfach top. Bin begeistert von laienverständlicher Darstellung und exzellenter Durchführung der OP sowie Nachbetreuung.
Danke an die HNO Klinik

Nicht zu empfehlen

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Die Wochenbett Station. Kinderklinik direkt eine Tür weiter
Kontra:
Unerfahrene Hebammen. Man wird alleine gelassen. Keine Tipps. Keine Hilfe
Krankheitsbild:
Geburt
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Unerfahrene Hebamme. Man wird ganze Zeit alleine gelassen. Wanne ist vorhanden wird aus Bequemlichkeit nicht Angebot da sie später wieder sauber gemacht werden muss. Es wird einem nicht geholfen. Wochenbettstation ist aber sehr gut.

1 Kommentar

HELIOSKlinikumKrefeld am 28.03.2022

Sehr geehrte Sami1612,

wir bedauern sehr, dass Sie bei uns nicht zufrieden waren.

Gerne bieten wir an, Ihrer Kritik nachzugehen und dies aufzuarbeiten. Dafür benötigen wir allerdings persönliche Daten (Name, Geburtsdatum), die Sie unserem Patientenservicecenter/Beschwerdemanagement telefonisch unter 02151-324555 oder per E-Mail an [email protected] übermitteln können.

Mit freundlichen Grüßen
Helios Klinikum Krefeld

Danke!

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Geburtsteam
Kontra:
Krankheitsbild:
Entbindung
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich musste nach sieben Tagen üT eingeleitet werden und hatte große Angst davor.
Durch die mitfühlende Begleitung der Hebammen und Schwestern habe ich mich aber gut aufgehoben gefühlt und würde jeder Zeit wieder hier entbinden.

Unser gesamter Aufenthalt war geprägt von Fürsorge und Empathie- angefangen bei der Geburtsplanung, den Hebammen, dem Anästhesisten samt Assistentin, den Schwestern auf der Station, die alles möglich machten, damit mein Mann bei mir bleiben konnte.
Wir bedanken uns von Herzen bei euch! Ihr habt uns unter all den Umständen eine wunderschöne Geburt ermöglicht ?

Tolle Klinik

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Sehr einfühlsames Ärzte- und Pglegeteam
Kontra:
-
Krankheitsbild:
Nasennebenhöhlen-OP
Erfahrungsbericht:

Ich bin in der Klinik an den Nasennebenhöhlen operiert worden. Ich fühlte mich zu jeder Zeit sehr gut betreut. Sehr einfühlsame Ärzte, die sich sehr viel Zeit genommen haben. Das gesamte Pflegepersonal ebenfalls sehr freundlich und hilfsbereit.

Von Krank zu Gesund ohne Probleme

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 22   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Personal
Kontra:
Krankheitsbild:
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich bin voll und ganz zufrieden mit meiner stationären Behandlung.

Ich wurde von Ärzten professionell beraten. Es blieb genug Zeit für Fragen und Anmerkungen.
Die Behandlung war ein voller Erfolg und ich habe mich zu jeder Zeit gut beraten und behandelt gefühlt.

Ebenso positiv kann ich die weitere Behandlung auf der Station bewerten. Zu jeder Zeit konnte ich mich auf freundliches und professionelles Personal verlassen.

Ich würde schreiben "gerne wieder", doch vermeide ich dies bei einem Krankenhaus. Für Leute die auf ein Krankenhaus angewiesen sind ist dieses allerdings eine absolute Empfehlung.

Eltern Entfremdung vom Säugling

Kinderchirurgie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Nette Ärzte kümmern sich gut uns kind
Kontra:
Scheisse zu den Eltern und behandeln einen sehr unmenschlich
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Einfach unzufrieden Eltern werden total von ihren Säuglingen entfremdet

1 Kommentar

HELIOSKlinikumKrefeld am 28.03.2022

Sehr geehrte Karlaistwütend2022,

wir bedauern sehr, dass Sie bei uns nicht zufrieden waren.

Gerne bieten wir an, Ihrer Kritik nachzugehen und dies aufzuarbeiten. Dafür benötigen wir allerdings persönliche Daten (Name, Geburtsdatum), die Sie unserem Patientenservicecenter/Beschwerdemanagement telefonisch unter 02151-324555 oder per E-Mail an [email protected] übermitteln können.

Mit freundlichen Grüßen
Helios Klinikum Krefeld

Unverschämter Oberarzt im Brustzentrum

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Mein telefonisch vereinbarter Termin wurde nicht notiert, sodass ich gar nicht im Kalender stand.)
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Radiologie Personal
Kontra:
siehe Bericht
Krankheitsbild:
Ausfluss aus Mamille
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich bin im Sommer 2021 auf Empfehlung meiner damaligen Frauenärztin, die in dem Haus ihre Weiterbildung abgeschlossen hatte, für einen ambulanten Termin in das Brustzentrum des Helios Krankenhauses Krefeld gegangen. Ich hatte ein paar Monate zuvor erstmalig an 2-3 Tagen leichten blutigen & eitrigen Ausfluss aus einer Mamille & sollte jenes nun abklären lassen. Aus unterschiedlichen Gründen war es mir nicht möglich zum Zeitpunkt des Ausflusses einen Termin zu machen/erhalten, wobei es natürlich Sinn macht sofort zu gehen. Ich wurde von einem Oberarzt empfangen, der mich zunächst fragte, warum ich denn da sei und dass er im Prinzip nichts machen könne. Ein Sono habe die Frauenärztin sicherlich bereits gemacht. Nein das hatte sie nicht, antwortete ich. Also wurde gefühlt gezwungenermaßen ein Sono gemacht. Als ich nun auf der Liege lag & aus Interesse etwas zum Sonographie Bild fragte, antwortete der Arzt lediglich mit: "Wissen Sie, ich habe schon so (zeigte mit den Fingern wie dick) dicke Bücher darüber geschrieben". Ist es als Patientin denn nicht erlaubt, etwas über Ihren eigenen Körper und die Untersuchung zu fragen/erfahren? Das hat nichts mit dem Anzweifeln seiner Kompetenz zu tun. Daraufhin antwortete ich, dass ich aus fachlichem Interesse fragen würde, da ich auch Ärztin sei. Auf einmal änderte sich der Ton dramatisch. "Ach, und ich dachte, Sie kämen irgendwo aus Bottrop von der Straße". Man sollte vielleicht noch wissen, dass ich dunkelhäutig bin. Plötzlich wurde mir sogar eine Mammographie angeboten ("ausnahmsweise"). Man geht dorthin aus Sorge. Meine Tante mütterlicherseits ist mit 40 an Brustkrebs verstorben. Und dann so etwas? Und was soll das eigentlich heißen, ich käme irgendwo aus Bottrop von der Straße? Zur Mammographie bin ich noch gegangen (man muss sagen, dass das Personal in der Radiologie unfassbar freundlich und verständnisvoll war & auf meine Bitte hin, den Befund direkt an mich gesendet haben). Zum Brustzentrum bin ich nicht mehr zurückgekehrt.

1 Kommentar

HELIOSKlinikumKrefeld am 09.03.2022

Sehr geehrte PatientinBrustzentrum3,

wir bedauern sehr, dass Sie bei uns nicht zufrieden waren.

Gerne bieten wir an, Ihren Schilderungen konkret nachzugehen, auch wenn dies schon einige Zeit zurückliegt. Würden Sie uns zu diesem Zweck Ihre persönlichen Daten (Name, Geburtsdatum, Untersuchungstermin) mitteilen? Über eine Kontaktaufnahme bei unserem Beschwerdemanagement (E-Mail: [email protected]) würden wir uns freuen.

Mit freundlichen Grüßen
Helios Klinikum Krefeld

Ablatie, flutter vh hart en hartritmestoornissen

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Alle tijd en heel duidelijke uitleg van de behandeling.)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Ben zeer positief
Kontra:
Krankheitsbild:
Hartflutter en hartritmestoornissen stoornissen
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Omdat mijn klachten “flutter en hartritmestoornissen” en hoge medicatie en vele bijwerkingen en inleveren van conditie heb ik besloten om een ablatie te ondergaan. De wachttijden zijn nog steeds hoog in België en Nederland hoog. Zolang wilde ik en kon ik niet wachten. Ik ben zelf op onderzoek gegaan voor een behandeling in Duitsland. Gelukkig in overleg met mijn zorgverzekering heb ik gekozen voor het Helios Krefeld ziekenhuis. Er is een Nederlands zorgkantoor die alles regelen van papieren, medische stukken en al gedane onderzoeken en het kontakt met de cardioloog vh ziekenhuis. . Zo heeft het zorgkantoor een afspraak gemaakt voor een consult bij hartspecialist en cardioloog Dr Shin en die gespecialiseerd is in ritmestoornissen.
in januari een consult gehad met Doctor Shin die alle tijd heeft genomen en in alle rust rust heeft uitgelegd wat de behandeling zou inhouden en wat ik kon verwachten. Ook de risico’s. Na het gesprek , direct een behandelafspraak gemaakt.

Op 15 februari 2022 heb ik de ablatie behandeling gehad in het ziekenhuis. Algehele narcose, heel fijn want dat doen ze niet altijd blijkbaar in Nederland. En mijn 2 afwijkingen de flutter en hartritmestoornissen zijn in 1 behandeling uitgevoerd. Behandeling duurde ongeveer 4 uur. Daarna 8 uur plat in bed ivm drukverband in de lies en verder heerlijk geslapen. De dag en nacht in het ziekenhuis Is heel goed verlopen. . Alle goede zorg van verpleging, en doctoren. Ik ben heel erg dankbaar en heel blij dat ik deze behandeling heb kunnen laten doen door Dr Shin en zijn team. Ik ben nu 2 weken verder en voel me nu al fitter en energieker dan maanden terug.
Met een uitgebreid behandelverslag en afbouw schema van de medicijnen die ik heb meegekregen op de dag van ontslag , kan ik in Nederland de algehele controle en checks doen bij mijn cardioloog in Nederland.

Ik kan iedereen aanraden om een ablatie behandeling te ondergaan bij het hartcentrum en bij Dr Shin en zijn team.

Velen dank nogmaals, voor alle goede zorgen.

Auf Wiedersehen Stoma

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Vielen Dank an Ärzte und schwestern
Kontra:
Krankheitsbild:
Rückverlegung Colosstoma.
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war in dem Programm "Ein gutes Bauchgefühl".Für die Zeit
des Aufenthaltes fühlte ich mich bei Ärzten und Schwester gut aufgehoben.Vorallem aber möchte
ich mich bei Frau Claudia Hintzen
bedanken.Sie glänzte durch Kompetenz ,Hilfsbereitschaft und
Freundlichkeit.Ich danke Allen !!
Ich war im Helios Krefeld für eine Stoma Rückverlegung.

Nasenmuschelverkürzung

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Das Personal war freundlich und hilfsbereit , das Esssen war sehr gut und schmackhaft
Kontra:
keine
Krankheitsbild:
Nasenmuschel OP verkürzung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

von der Voruntersuchung bis zur Entlassung
war ich mit dem Personal der Klinik HNO sehr zufrieden und ich wurde zuvorkommend
behandelt und aufgeklärt.
mein Gefühl war so das ich mich gut aufgehoben fühlte.

tolle Begleitung der Geburt und Betreuung im Nachgang

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden (bis auf das wenig nährvolle Essen alles gut)
Pro:
Hebamme im Kreissaal und auf Station
Kontra:
Essen
Krankheitsbild:
Entbindung, Geburt
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich habe im Februar 2022 unseren Sohn im Helios Krefeld entbunden und muss dem ganzen Team meinen Dank aussprechen. Angefangen von der Aufnahme, bis zur Betreuung im Kreissaal, Setzen der PDA, Nähen der Geburtsverletzungen und Nachsorge auf Station war alles durchweg positiv. Die betreuende Hebamme hat eine ganz tolle Atmosphäre geschaffen (trotz Corona) und eine wunderbare Geburt möglich gemacht. Alle Ärzte und Hebammen, die ich in dieser Zeit dort kennengelernt habe waren durchweg freundlich und kompetent (trotz des Zusatzaufwandes durch Corona und des allseits bekannten Arbeitsbedingungen!). Ich kann nur jedem empfehlen, sich für die Geburt dort hinzuwenden. Trotz des grossen Hauses war es für uns eine ganz besonders tolle und individuelle Betreuung, die nicht besser hätte sein können. Vielen Dank!

Exzellente Behandlung durch den Chefarzt

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Nebenhöhlenentzündung mit Polypen
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Wurde bereits mehrfach an den Nebenhöhlen operiert. Nun war meine letzte Hoffnung die NNH OP am Klinikum Krefeld. Hier wurde ich vom Chefarzt operiert, der mit sämtliche Optionen erklärte und die OP exzellent durchführte. Keine Schmerzen, keine Tamponade, endlich eine freie Nase. Erstmals wurde bei mir ein Bohrsystem angewendet, um die knöchern verschlossenen Nebenhöhlen zu eröffnen. Ein anderes Lebensgefühl. Vielen Dank für die hervorragende Betreuung.

Dakryozystitis

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Sehr Kompetent
Kontra:
Krankheitsbild:
Akute Dakryozystitis
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich wurde als Notfall in die Klinik eingewiesen und habe mich von Anfang an gut aufgehoben gefühlt egal ob bei den Ärzten oder den Pflegern auf Station

Vor Ort alles super Notaufnahme leider nicht

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 20222
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Mandelabszess
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Die ärtze der HNO waren sehr freundlich und die Pfleger auf der C1B1 waren sehr freundlich und hilfsbereit.

In der Notaufnahme arbeitet ein etwas älterer Arzt geschätzt 1.67cm groß und er war sehr sehr unfreundlich und hat mein Anliegen nicht wirklich ernst genommen. Nach ein Anruf beim helios und die Frage ob ich villeicht einmal einen richtigen HNO arzt sprechen könnte weil ich so starke Schmerzen hatte, wurde mir am Telefon nur gesagt das ich ja kein arzt sei und wenn ich doch so starke Schmerzen hätte könnte ich ja die 112 wählen und dann würde mir geholfen werden. Habe leider die Namen der Dame die am Telefon war nicht mehr aber der Anruf erfolge am Samstag dem 19.02.2022 um ca 10-11uhr. Aber so eine bodenlose Frechheit sollte bestraft werden von arzt und von der Dame am telefon.

1 Kommentar

HELIOSKlinikumKrefeld am 02.03.2022

Sehr geehrte(r) Bfbqkrjqk,

vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu unserer HNO-Klinik.

Um Ihren übrigen Schilderungen nachgehen zu können würden wir Sie bitten, Kontakt mit unserem Beschwerdemanagement aufzunehmen (E-Mail: [email protected]) und uns Ihre persönlichen Daten (Name, Geburtsdatum) und nach Möglichkeit auch die Telefonnummer, die Sie am 19.02.2022 angerufen haben, mitzuteilen.

Mit freundlichen Grüßen
Helios Klinikum Krefeld

Fachkundige und fürsorgliche Pflege

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden (großer Klinikbetrieb, mehrere Anlaufstellen im Aufnahmeprozess, etwas unübersichtlich)
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Entzündung im HNO Bereich
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Sehr gute Behandlung durch Ärzte und Pflegepersonal auf der Station; moderne Klinik.

Adipostitas Zentrum

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Bin aber noch nicht operiert)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Super freundlich, keine langen Wartezeiten
Kontra:
Keine guten Parkmöglichkeiten
Krankheitsbild:
Adipostitas
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Vom ersten Gespräch am Telefon, bis hin zum erstmal als ich dort vorstellig war, war dass ganze Team des adipostitas Zentrum stets freundlich und sehr hilfsbereit.

Man merkt, dass sie Freude an ihrem Job haben und ganz besonders merkt man, dass sie wollen das einem schnell geholfen wird. Ich fühle mich da sehr wohl und freue mich dort operiert zu werden.

Ich werde nach der Operation nochmal ein Bewertung schreiben um zu berichten wie die Behandlung nach der Operation ist.

Mit Erfolg behandelt.

Onkologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Ärzte und Pflege inkl Betreuung ERAS
Kontra:
Nichts
Krankheitsbild:
Rektum ka
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Nachdem meine Radiochemotherapie abgeschlossen warfür den 13.01.22 die OP zur Tumorentfernung anstand wurde ich von Dr. Wullstein sehr gut aufgeklärt und alle Einzelheiten wurden uns erklärt auch das anzulegende Stoma.
Die etwas längere OP lief ohne Probleme.
Danach wurde ich auf die Station B1B3
Zur Stationären Kontrolle gelegt.
Hier wurde mir sofort Frau Hinze für alle Fragen und Hilfen zur Seite gestellt. Sehr gute Maßnahme. Auch das ERAS Programm war sehr gut.
Nach 11 Tagen wurde ich dann entlassen und bin nun in der Nachsorge.
Danken möchte ich dem gesamten Team von Dr.Wullstein für Ihr Engagement und die Behandlung die ohne Komplikationen ging.
Der gesamten Manschaft der Station B1B3
Die mich versorgt und gepflegt haben.
Für uns war die Entscheidung richtig diese Krebs Therapie im Helios krefeld zu machen.
Es geht mir heute gut und ich kann die klinik nur empfehlen.

Eine Klinik , die man empfehlen kann

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Eingriff und Betreuung
Kontra:
Krankheitsbild:
unklare Asymmetrie der Tonsille mit hart palpablem Befund
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Man fühlt sich von Anfang an gut aufgehoben. Die Behandlung , Operation und Nachsorge durch die behandelnden Ärzte waren perfekt. Der Chefarzt der HNO Abteilung und sein gesamtes Team waren kompetent , sehr freundlich und immer hilfsbereit . Die Betreuung auf der Station war vorbildlich und immer herzlich .

Kälteablation von Vorhofflimmern mit dem Kryoballon

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Beratungsgespräch, Eingriff, Betreuung auf Station
Kontra:
-
Krankheitsbild:
Vorhofflimmern
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Hallo zusammen,

ich bin 34 Jahre alt (Nichtraucher und sportlich aktiv) und möchte gerne von meiner Katheterablation berichten.

Nach meinem Erst bzw. Aufklärungsgespräch mit Dr. Shin, fiel mir die Entscheidung sich für eine Kathetherablation zu entscheiden recht einfach.

Dr. Shin hat sich sehr viel Zeit genommen und mir den genauen Ablauf des Eingriffes erklärt. Er konnte mir die Angst vor dem Eingriff nehmen und stand mir jederzeit (auch per Mail) für Rückfragen zur Verfügung, was wirklich nicht selbstverständlich ist.

Den Eingriff selbst wurde von Dr. Blockhaus übernommen und verlief ohne Komplikationen. Im Anschluss musste ich eine Bettruhe von ca. 9 Stunden einhalten, um mögliche Nachblutungen an der Einstichstelle (Leiste) zu vermeiden. Darüber hinaus lief ein 24 Stunden EKG um das Herz "Live" überwachen zu können.

Am nächsten Tag durfte ich schon wieder die Klinik verlassen. Seither habe ich kein Vorhofflimmern mehr gehabt! Ich kann laut der Aussage von Dr. Blockhaus davon ausgehen, dass ich mit einer Wahrscheinlichkeit von ca. 80% mit keinen weiteren Vorhofflimmern-Attacken konfrontiert werde.

Insgesamt bin ich wirklich sehr zufrieden mit dem Ablauf gewesen und bedanke mich recht herzlich bei Dr. Chin und Dr. Blockhaus für ihren Einsatz!

Tolle Klinik

Plastische Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Info Zettel mit was ist nach der Op zu beachten wäre eine Idee)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Immer telefonisch zu erreichen und für fragen da)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Menschlich einfach unschlagbar man ist nicht nur eine Nummer
Kontra:
Nichts
Krankheitsbild:
Armstraffung und Bauchdeckenstraffung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich bin sehr zufrieden mit dem Ergebnis ,
Tolle Ärzte ,tolles Klinikpersonal .
Immer wieder gerne .
Die Ergebnisse können sich sehen lassen.
Menschlich und Fachlich ganz tolle Klinik .
Einfach nur weiter zu empfehlen.

Adipositas

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Übergewicht
Erfahrungsbericht:

Man wid hier sehr herzlich aufgenommen und man wird aufgeklärt also hier ist man nicht allein

HNO

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Alle sehr lieb
Kontra:
Keinen Park
Krankheitsbild:
Mandel op
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war mit der Behandlung sehr zufrieden. Die Pflegekräfte waren alle sehr nett und trotz Stress hat mein mir die "wünsche" erfüllt.

Super Klinik!

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 22   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Freundlichkeit
Kontra:
Nichts
Krankheitsbild:
Mandelentzündung
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Eine super tolles Pflege und Ärzte Team! Sehr tolle Behandlung ein wunderbarer Aufenthalt. Ich konnte schnell wieder Energie sammeln um wieder Gesund zu werden. Vielen Dank an die Klinik! :)

Perfekt, im ganzen ein sehr guter "Maximalversorger"

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Parotistumor
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich fühlte mich vom ersten Tag an in sicheren Händen.
Die Versorgung durch Pflegerinnen und Pfleger war 1A. Die Behandlung/Operation durch Chefarzt,OA/OÄ und allen beteiligten Arztinnen/Ärzten liess keine Wünsche offen.
Ich empfehle diese Klinik gerne weiter.

Schämt euch

Entbindung
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 22   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Undurchsichtig me Praktiken
Kontra:
Anmeldung freie Wahl
Krankheitsbild:
Entbindung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Als meine Tochter am 05.02.2022 zur Welt kam durfte ich selbst nichteinmal mit einem aktuellen Corona Test der negativen Ergebnis zu Grunde lag dabei sein.
Laut Website hätte ich aber dabei sein dürfen. Aber aufgrund des positiven Corona Ergebnis meiner Frau lies man mich nicht rein .
Es steckt keine Logik dahinter .
Denn vorher sagte man mir ich dürfte in jedem Fall bei der Geburt dabei sein.
Auch auf der Website ist es so hinterlegt das es bei einem positiven Corona Test der Frau trotzdem möglich ist der grau zur Seite zu stehen .
Man lies mich nicht rein .
Ich rief die Klinikleitung an schrieb eine Mail und tat alles um bei der Geburt unserer Tochter dabei zu sein , es half nichts.

Weiter geht es sogar noch amüsanter .
Ich durfte an den folgetagen nicht rein um wenigstens meine Tochter zu sehen.
Meine Tochter konnte aufgrund dessen auch noch nicht angemeldet werden.
Am Montag 07.02.2022 rief mich eine Frau aus der Verwaltung an damit sie sich einsetze das ich noch bei der Geburt dabei sein kann… ich sagte ihr es ist ein Witz , meine Tochter ist bereits geboren.

Daraufhin entschuldigte diese Frau sich bei mir und ich hätte ja offiziell bei der Geburt dabei sein dürfen.

Ich sollte meine Tochter und meine Frau aber heute am 07.02.2022 abholen ( ohne Aufwand ging dies ohne Test etc.
Man sagte mir ich sollte die Papiere dienlich vollständig zuhause aufgefüllt habe zur Anmeldung im Krankenhaus abgeben, falls noch was wäre würde man mir Unterstützend zur Seite stehen.

Heute 08.02.2022 wollte ich die Papiere abgeben , nach langem Suchen eines Parkplatzes ging ich um die Papiere und Dokumente zur Anmeldung meines Kindes abzugeben.

Der Wachmann vorne , ich brauche einen aktuellen Coronatest.
Ich sagte ihm ich wollte nur was abgeben.
, er erwiderte sie dürfen hier nicht rein.

Ich probierte die junge grau zu kontaktieren die mir Unterstützend zur Seite stehen wollte, aber diese, verwies nur darauf das es service wäre , ich sagte das ich mein Kind selber anmelden werde

1 Kommentar

Gehteuchnichtsan12 am 13.02.2022

Das tut mir so unglaublich leid!!!

Das ist einfach nur abartig !!! Mir fällt dazu wirklich nur das Wort abartig ein !!!!

Herzlich willkommen im Helios! *kotz*

Unfassbar das man bei dem tollsten Tag seines eigenen Kindes nicht dabei sein darf !!!

Kompetent und Freundlich

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 22   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Freundlichkeit trotz hoher Belastung
Kontra:
Keins
Krankheitsbild:
Op der Stirn- und Nasennebenhöhle rechts
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Es ist eine große Klinik mit diversen Fachbereichen. Dies hat natürlich eine straffe Organisation zur Folge. Ich bin überall zuvorkommend und freundlich aufgenommen und behandelt worden. Der Chefarzt war sehr freundlich und kompetent. Er hat die op sehr gut erklärt und nach meiner Meinung sehr gut gemacht.
Das Personal der Wahlstation war sehr freundlich und hilfsbereit.
Ich fühlte mich gut aufgehoben und kann den hno Bereich nur weiter empfehlen.

Gute Erfahrung

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Hohe Kompetenz des medizinischen Personals und dabei auch noch freundlich
Kontra:
Krankheitsbild:
OP Nasenmuschel
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ab der Voruntersuchung fühlte ich mich gut aufgehoben. Die behandelnden Ärzte und auch das Pflegepersonal sind sehr kompetent.

Ich bin einfach nur dankbar

Onkologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Die Menschen, die dort arbeiten
Kontra:
Krankheitsbild:
Mammakarzinom
Erfahrungsbericht:

Ich bin einfach dankbar.
Prof. Dr. Katoh hat sehr früh meinen Brustkrebs erkannt.
Prof. Dr. Friedrich hat mich wunderbar operiert. Seine Damen im Vorzimmer sind gute Seelen.
Das Team der Strahlenklinik war toll und brachten mich zum Lachen.
Schwester Gabriele, Schwester Heide und Schwester Anita umsorgten mich im ZAGO mit all ihrer Kompetenz und Fürsorge.
Heute war ich das letzte Mal dort…
Die guten Seelen und Herzensmenschen dort werde ich vermissen.
Ich freue mich auf die regelmäßigen Kontrollen in der Radiologie und auch darauf, hoffentlich nicht mehr ins ZAGO gehen zu müssen.
Ich danke Ihnen allen! Sie sind mit Herz und Verstand für Ihre Patienten da. Danke…

Ablation

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Sehr informative Vorbesprechung ohne Zeitdruck
Kontra:
Krankheitsbild:
Vorhofflimmern
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

In einem sehr ausführlichem Vorgespräch ohne Zeitdruck mit Dr. Shin wurde ich über das Entstehen von Vorhofflimmern und die Behandlungsmethoden aufgeklärt. Auch über die Risiken . Der Eingriff verlief komplikationslos und ich kann jedem / jeder mit entsprechenden Problemen dazu raten, den Eingriff
vornehmen zu lassen. Das Leben ohne Vorhofflimmern ist einfach viel besser.Das ständige Herzrasen bzw. die oft auftauchende hohe Herzfrequenz ist wirklich sehr lästig und wenn es nicht rechtzeitig behandelt wird mit einer Ablation, kann es schnell chronisch werden. Wer will das schon :-)
Schon am dritten Tag nach Aufnahme wurde ich entlassen. Ich habe es mir anfänglich schlimmer vorgestellt als es überhaupt war. Dr. Shin ist ein sehr erfahrener Arzt der die Ablation durchführte. Auch in der Nachsorge war er sehr aktiv und persönlich. Das hat mir sehr gefallen. Meine Erfahrung ist, nicht vor einer Ablation zurückschrecken. Machen lassen. Ich wünsche allen die gleiche gute Erfahrung die ich gemacht habe.

So sollte Klinik sein...

Schmerztherapie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 222   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kompetente Leitung und ein tolles Team
Kontra:
nichts
Krankheitsbild:
Handgelenksschmerzen
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Die individuelle und ganzheitliche Behandlung meines chronischen Schmerzes durch Frau Dr. Fuhrmeister und ihrem Team hat mich sehr beeindruckt. Mir wurden verschiedene Methoden zur Schmerzbewältigung angeboten, die ich alle ausprobiert habe. Vieles hat mir sehr weitergeholfen und durch die praktischen Übungen kann ich es zu Hause weiter anwenden. Die Zusammenarbeit im Team hat hervorragend geklappt. Alle Anwendungen und Medikamente wurden ausführlich besprochen und das immer sehr freundlich und mit viel Geduld. Bitte machen Sie weiter so!

HNO jederzeit weiter zu empfehlen

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Personal
Kontra:
nichts
Krankheitsbild:
Nasenbluten
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich war vom 25.1.22 bis 29.1.22 Notfallpatient in der Helios Klinik Fachbereich HNO.
Stationär Wahlleistungsstation.
Von der Einweisung bis zum Entlassmanagement fühlte ich mich sehr gut betreut.
Besonders hervorheben möchte ich das sehr freundliche empathische Pflegepersonal, welches einem das Gefühl gab, dass man sich auf seine Gesundheit konzentrieren kann.
Die Verpflegung war ebenso sehr gut, allein für den Durchlauf der Bestellung benötigte man, verständlicherweise einen Tag. Dann kam alles wie bestellt in super Qualität.
Das Ärzte Kollegium war jederzeit über meinen Zustand informiert, reagierte schnell und kompetent. (Soweit ich dies als Laie beurteilen kann oder darf).
Die technische Ausstattung war im Entwicklungsstand fortgeschritten, jedoch lassen sich dort Möglichkeiten für Verbesserungen im IT Bereich finden.
z. B. könnte man die redundante analoge Datenerfassung aus Fragebögen über DV fachbereichsübergreifend steuern. Die Hardwareausrüstung scheint vorhanden zu sein.
Abschließend würde ich die Klinik HNO Wahlleistungen jedem weiter empfehlen. *****

Vielen Dank für alles

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Super Betreuung
Kontra:
Krankheitsbild:
Darmkrebs
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Nach meiner OP fühlte ich mich sehr gut betreut. Mir wurde immer ein Gefühl der Sicherheit und Vertrauen vermittelt. Ich habe mich zu keiner Zeit einsam und allein gelassen gefühlt. Auf alle meiner Frage wurde mir stets eine kompetente Antwort gegeben. Das ERAS-Programm war für mich ein voller Erfolg. Schon 4 Tage nach meiner Operation war ich wieder zu Hause. Die zuständige ERAS-Schwester Claudia Hintzen war immer für mich da, wenn ich sie brauchte. Das Klinikum Krefeld kann ich wärmstens empfehlen.

Top

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
ERAS
Kontra:
Es wirkt manchmal etwas konfus und unabgestimmt
Krankheitsbild:
OP Rektum Karzinom
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich bin hervorragend sowohl auf der Station, als auch von den Ärzten betreut worden.
Besonders hervorragend war das ERAS Programm und die persönliche Betreuung durch Frau Claudia Hintzen.
Durch alle motivierenden Maßnahmen zu Mobilisation kann ich schnell und mit einem guten Gefühl nach Hause gehen.
Vielen Dank und ich hoffe es geht so weiter!
Mit freundlichen Grüßen

Danke für die Beratung und Betreuung meines Mannes

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Krebs im Rachen
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Wir wurden sehr gut beraten. Sämtliche Therapieoptionen wurde erörtert, um eine gute Entscheidung für meinen Mann zu finden. Wir wurde aus einem anderen Krankenhaus an die Helios HNO KLinik zur weiteren Tumorbehandlung empfohlen. Verstehe nun warum. Menschlich, verständlich und nachvollziehbar. Mein Mann hat große Angst vor der weiteren Behandlung. EInfühlsam wurde uns erklärt wie die weiteren Abläufe sind.
Mein Mann und ich fühlen uns sehr gut aufgehoben und blicken der Therapie vertrauensvoll entgegen. Vielen Dank für s Angst nehmen

Notaufnahme

Unfallchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Es hat nach 4 Std keine stattgefunden)
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Es hat keine stattgefunden)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Mittelschwere Gehirnerschütterung
Erfahrungsbericht:

Kontra:

Leider gibt es keine Auswahl für die Notaufnahme.

Komme mit einer Kopfverletzungen in die Notaufnahme. Nach dem Erstgespräch wurde ich vorgewarnt, das ich wahrscheinlich zur Beobachtung in der Klinik bleiben müsste.
Nach 4 Std Wartezeit, konnte ich aufgrund der starken Kopfschmerzen und der Übelkeit dort nicht länger sitzen bleiben und habe gefragt, wie lange es noch dauert und das ich ja nicht so wichtig erscheine. Mir wurde eine weitere Wartezeit von 1,5 Std in Aussicht gestellt, bevor erste Untersuchungen durchgeführt worden wären, hätten wir 0:30 gehabt. Daraufhin habe ich die Notaufnahme wieder verlassen und bei der Abmeldung wurde nur freundlich erwidert. Das müssen Sie wissen!
Vielen Dank für so viel Einsatz. Zu Hause habe ich mich erstmal mit Schmerzmitteln versorgt!!!
In der Notaufnahme war natürlich was los, aber nichts außergewöhnliches bei 6 Patienten...

Warum wird immer überall gepredigt, man soll eine Gehirnerschütterung im Krankenhaus abklären lassen...
Es ist doch sowieso nicht so wichtig!!

1 Kommentar

HELIOSKlinikumKrefeld am 02.02.2022

Sehr geehrte Filippa2,

wir bedauern sehr, dass Sie bei uns nicht zufrieden waren.

Gerne an, Ihrem konkreten Fall intern nachzugehen und dies aufzuarbeiten. Dafür benötigen wir allerdings persönliche Daten (Name, Geburtsdatum), die Sie unserem Patientenservicecenter/Beschwerdemanagement telefonisch unter 02151-324555 oder per E-Mail an [email protected] übermitteln können.

Mit freundlichen Grüßen
Helios Klinikum Krefeld

Behandlung und Unterstützung bei Brustkrebs

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021/22   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Ich wurde gut mit Terminen und Ortsangeben ausgestattet.)
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Auf der ganzen Linie bestmögliche Betreung und Behandlung.
Kontra:
Krankheitsbild:
Brustkrebs
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

In einer für mich schwierigen Situation, war es die bestmögliche Betreung.
Ein Lob auf das ganze Team des Brustzentrums.
Die Diagnose Brustkrebs, bedeutet für jede Frau einen großen Eingriff in Ihr Selbstbild.
Ich wurde zu jeder Zeit unterstützt, aufgeklärt und bestens behandelt.
Danke

Keine Weiterempfehlung des Helios

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Erfahrungsbericht:

Ganz und gar nicht weiter zu empfehlen!

Wurde da von meinem HNO Arzt an der Nase operiert und war 3 Tage stationär im Helios.

Bevor es aber soweit ist das man ein Zimmer nach der OP kriegt liegt man noch halb benebelt mitten im Flur wo alle Leute dran vorbei gehen und einen Doof angucken!
Wenn man die Schwester fragt wann man endlich ins Zimmer geschoben wird kriegt man nur eine unbegründete doofe Antwort wenn es soweit ist!!

Frühstück kommt Mal um 8:00 dann Mal um 10:00.
Wenn man fragt wann wir das Essen kriegen kriegt man nur doofe antworten!
Das sind nur ganz wenig Anmerkungen zu dem was ich alles schreiben wollte aber leider reicht der Platz hier nicht aus!
Vielleicht auch besser so aus der Sicht des Helios!!

1 Kommentar

HELIOSKlinikumKrefeld am 26.01.2022

Sehr geehrter Alex1989,

schade, dass Sie bei uns nicht zufrieden waren.

Da Sie eigentlich noch mehr schreiben wollten, aber der Platz in diesem Portal nicht ausreicht, können Sie gerne mit unserem Beschwerdemanagement per E-Mail unter [email protected] Kontakt aufnehmen.

Mit freundlichen Grüßen
Helios Klinikum Krefeld

Erfolgreich

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Heel goede zorg van de verpleging en andere diensten.
Kontra:
Krankheitsbild:
Stoma verwijdering (Laprakopische Hartmann operation bei perforierter Sigmadivertikulitis)
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Mooi en ruimtelijk ziekenhuis.
Wel een groot verschil tussen de afdelingen.
Mijn afdeling C1A4-B is een heerlijke afdelingen om post-operatie te revalideren.

gelungene Ablation

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
der jederzeit sehr kompetente und freundlich Umgang mit Patienten der Abt. Dr. Shin
Kontra:
Krankheitsbild:
Vorhofflimmern
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich bin seit ca. 2 Jahren Vorhofflimmer-Patient (gewesen). Die Episoden des Flimmerns traten in immer kürzeren Abständen auf, zum Schluß dann quasi täglich. Im Sept. 2021 ließ ich mich in der Helios-Klinik von Dr. Shin untersuchen und auch die Ablation durchführen.

Man kommt morgens zur verabredeten Zeit in die Klinik und wird bereits am nächsten Tag wieder entlassen. Bis zur eigentlichen Ablation am Tag der Anreise gibt es diverse Voruntersuchungen, bevor es dann in den OP zur Ablation geht.

Ich kann Dr Shin und seine Abteilung nur jedem Vorhofflimmer-Patienten wärmstens empfehlen und quasi 'ans Herz' legen. Mir hat besonders die ruhige und emphatische Art von Dr. Shin sehr geholfen, meine Bedenken bzgl. möglicher Risiken zu überwinden. Hier wird - auch in Bezug auf Corona und Hygiene - immer hochprofessionell und stets freundlich und verbindlich - gearbeitet.

Einziges Manko: ich ärgere mich fast, nicht schon früher hier gewesen zu sein, denn mein Vorhofflimmern hätte schon früher behoben sein können. Ich bin heute beschwerdefrei und habe auch 4 Monate nach dem Eingriff keinerlei VHF mehr gehabt. Sollte es aber wieder auftreten, weiß ich auf jeden Fall, wo ich dann wieder vorsprechen werde !!

Sofern eine Ablation bzgl. Vorhofflimmern noch möglich ist (dies ist wohl nicht mehr der Fall, wenn das Flimmern durchgehend auftritt und schon zu lange besteht), kann ich die Behandlung durch Dr. Shin uneingeschränkt empfehlen. Die Lebensqualität ohne diese Flimmer-Episoden hat sich bei mir ganz deutlich gebessert, dafür bin ich Dr. Shin sehr sehr dankbar.

Bedenken sind nicht nötig!

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Tolle Planung, Vorbereitung und Durchführung!
Kontra:
Krankheitsbild:
Ablation bei WPW
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Die Klinik ist sehr vorbildlich, organisiert! Die Durchführung meiner Katheterablation des Herzens ist super verlaufen und es ist viel entspannter und angenehmer als man sich es vielleicht vorstellt. Bedenken braucht man keine haben. Alles ist total sicher und ein ‚einfacher Eingriff‘!

Erfahrungsbericht nach Septumplastik

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kompetent und fürsorglich
Kontra:
Reinigung des Zimmers erst nach Einzug
Krankheitsbild:
Nasenseptumdeviation, Hypertrophie der Nasenmuscheln
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Wegen einer Nasenseptumdeviation und einer Hypertrophie der Nasenmuscheln befand ich mich am Januar 2022 im stationären Aufenthalt in der Station B1A5 des HNO-Bereichs der Klinik.

Sowohl bei der Beratung, der OP-Vorbereitung, der OP an sich, als auch bei der Unterbringung auf der Station fühlte ich mich jederzeit gut aufgehoben und kompetent beraten.

Insbesondere der Chefarzt der HNO-klinik und sein Ärzteteam, sowie auch das Personal der Station waren kompetent, immer freundlich und haben sich gut um mich gekümmert. Abgesehen von den Unannehmlichkeiten der OP habe ich mich sehr wohl gefühlt.

Das Zimmer war modern und freundlich gestaltet und bot mir alles, was ich brauchte.

Kleiner Kritikpunkt: Als ich nach der OP in mein Zimmer geschoben wurde und mich nach einiger Zeit noch benebelt ins Badezimmer schleppen konnte, musste ich feststellen, dass noch nasse Handtücher und andere Badezimmerutensilien meines Vorgängers auf der Toilette und dem Boden lagen. Das ist (gerade in einem Krankenhaus) nicht in Ordnung. Ansonsten war das Hygienekonzept aber völlig in Ordnung.


Danke an das Personal, an die Ärzte und insbesondere an den Chefarzt der mich operiert hat. Good job….

Trotz Krankenhaus gutes Klima

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden (Bilder an den Wänden in den Krankenzimmern wären schön)
Pro:
Aufmerksamkeit des Pflegepersonals und der Ärzte
Kontra:
Krankheitsbild:
HNO
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Mein Aufenthalt war zwar kurz, aber von der Aufnahme in der HNO Ambulanz bis zu Entlassung habe ich nur positive Erfahrungen gemacht. Bei der Aufnahme, Pflegepersonal und bei den Ärzten.

Sehr gute Klinik

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Vertrauensvolle Ärzte sehr gute Schwestern
Kontra:
Krankheitsbild:
Darmdurchbruch Not OP
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

In meinen 11 Tagen Aufenthalt habe ich mich jede Sekunde gut aufgehoben gefühlt tolle Klinik

HNO Station mit tollem Team

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Das Personal ist sehr zuvorkommend, hilfsbereit und super freundlich. Hatte keine normale HNO Sache, trotzdem alle sehr nett. Professor Schultz der mich operierte, hat sich vorher und hinterher viel Zeit genommen. Aber auch die anderen Ärzte sind sehr kompetent.
Die Klinik ist sehr modern ausgestattet, alles gut zu finden.
War 2019 auf der Neurochirurgie, da gilt das Gleiche.

für Nasenscheidenwand OP zu empfehlen

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 22   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
- ohne Probleme , guter Ablauf
Kontra:
- Verpflegung: Verwechslung der Bestellungen
Krankheitsbild:
Nasenscheidewand - OP
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

- Gute Vorgespräche und Einweisung
- sehr guter Umgang mit Corona
- OP- und weiterer Verlauf der Behandlung so gut wie schmerzfrei
- ausreichende Versorgung mit Medikamenten und nötigen Bedarfsartikeln

Vielen Dank für die tolle Therapie

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Top ärztliches Team)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Abstehende Ohren
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Einfühlsam, in kindgerechter Sprache erklärt, nahm sich der Chefarzt der HNO Zeit um die OP meinem Sohn zu erklären.
OP verlief super, keine Schmerzen nach der OP mit einem super Ergebnis. Mein Sohn ist überglücklich mit dem korrigierten Ohr. Endlich keine Hänseleien mehr.
Vielen Dank an das gesamten HNO Team

Gut Aufgehoben gefühlt

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 22   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Personal supi - Essen gut - alle freundlich
Kontra:
Bett ging mir nach kurzem auf die Knochen
Krankheitsbild:
Nasenoperation
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Nettes und freundliches Personal - manche Dinge sollten besser koordiniert werden aber sonst gibt es nichts negatives zu melden. Auch das OP Team war super - Essen gut - nicht zu viel - dazu noch schmackhaft.

Danke an die HNO

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Tränenwegsenge
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Lange Leidensgeschichte mit tränendem Auge und mehrfachen eitrigen Entzündungen bis mir die HNO Klinik seitens meines Augenarztes empfohlen wurde.
Der Chefarzt erklärte mir ausführliche die OP Technik. Sehr schonende OP ohne Tränenwegsschiene/Tamponade. Hervorrangendes Ergebnis. Endlich kein laufendes Auge mehr. Super. Vielen Dank an die HNO

Top HNO Klinik

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Polypen in der Nase
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Super Erklärungen und optimale chirurgische Versorgugn von Anfang an (Aufklärung) über OP bis zur Nachsorge, immer durch den CA. Selbst nach Entlassung war man immer für mich da.
Keine Schmerzen, keine Tamponade. Super.
Nur empfehlenswert!

Uitstekende behandeling en zorg!

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Atriumfibrilleren
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Twee maanden geleden heb ik een ablatie gehad in Helios Krefeld vanwege atriumfibrilleren. Mijn reden om voor een behandeling in Duitsland te kiezen was de lange wachtrij voor een behandeling in Nederland. In Nederland zou ik pas na maanden aan de beurt zijn. In Duitsland kon ik binnen een paar weken terecht.

De aanmelding en de afhandeling met mijn Nederlandse verzekering verliep probleemloos via Zorgloket Duitsland. En in Helios Krefeld is een International Office met Nederlands sprekende medewerkers die je helpen met de praktische zaken rondom de opname.

De ablatie is prima verlopen. Dat begon al bij de intake met de cardioloog. Dr. Shin nam echt ruim te tijd om alles helder uit te leggen en de al mijn vragen te beantwoorden. Dat gaf veel vertrouwen. En ook na de ablatie kan ik nog steeds bij hem terecht met vragen.

Ik kan een behandeling in Helios Krefeld dan ook van harte aanraden. Speciale dank aan Dr. Shin en zijn team voor de uitstekende behandeling en zorg!

Ablation wegen Vorhofflimmern - Kann Helios KR weiterempfehlen!

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Vorhofflimmern
Erfahrungsbericht:

Nach immer häufiger werdenden Vorhofflimmerepisoden mit sich verkürzenden Abständen stellte ich mich in der ambulanten Sprechstunde vor. Mir wurden die möglichen Behandlungsmethoden sehr detailliert erläutert - ich fühlte mich sehr gut und umfassend beraten. Der Entschluss für die Ablation stand für mich damit fest.

Bereits unmittelbar nach der Behandlung wurde ich über den sehr gut verlaufenden Eingriff informiert. Ich fand das sehr beruhigend, auf diese Information nicht erst bis zur Visite am nächsten Tag warten zu müssen.

Die Ablation ist jetzt ca. neun Wochen her - seitdem hatte ich keine einzige Vorhofflimmer-Episode mehr.

Ich kann das Herzzentrum im Helios Krefeld uneingeschränkt weiterempfehlen.
Zu jeder Zeit hatte ich das vertrauensvolle und beruhigende Gefühl, dass das Richtige gemacht wird und in guten Händen zu sein. Das Pflegepersonal war immer sehr zuvorkommend und höflich.
Auch alles Organisatorische, von der Terminvergabe über die Weitergabe aller nötigen Informationen bis zu den Maßnahmen zur Coronaprävention, machte einen sehr professionellen Eindruck.

Vielen herzlichen Dank an PD Dr. Shin und sein Team

Herzrhythmusstörungen behoben

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Herzrhythmusstörungen
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Habe eine Ablation erfolgreich durch Dr. Shin durchführen lassen. War sehr zufrieden mit dieser Behandlung. Dr. Shin und die Klinik kann man weiter empfehlen.

Zufrieden

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Ärzte
Kontra:
Krankheitsbild:
Knoten in der Brust
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Die Ärzte waren sehr emphatisch und hilfsbereit. Ich habe mich gut gefühlt. Mir wurde alles sehr genau erklärt und der Arzt sich sehr viel Zeit für mich genommen.

Sehr nett und fürsorglich

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Nebenhöhlen OP
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich habe mich zu jeder Zeit wohlgefühlt. Alle Mitarbeiter waren sehr einfühlsam und zuvorkommend. Ich konnte mich von der OP prima erholen.
Vielen Dank für alles!

Lipomexzision

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

kompetent, freundlich und zuvorkommend

Erfahrungsbericht

Plastische Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Ärzte, Stationsschwester
Kontra:
Das Piepen an den Türen auf der Station
Krankheitsbild:
Brust OP
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Hallo zusammen
Ich war Ingesamt 3 Tage auf der Station.
Ein tolles Lob an alle. Ob auf der Station oder die Ärzte.
Ich würde jeden die Plastische Chirurgie weiter empfehlen

Vielen lieben Dank für diese Tolle Arbeit

Kompetent, freundlich und sehr empfehlenswert

Plastische Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Der Umgang mit den Patienten ist hervorragend.
Kontra:
Hier werden ja auch die ZAM-Patienten folgebehandelt, daher wäre es wünschenswert, diese besondere Ernährungsform bei der Speisewahl zu berücksichtigen.
Krankheitsbild:
Thoraxstraffung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Während der gesamten Zeit - vom ersten Beratungsgespräch, über die OP bis zur anschließenden stationären Versorgung - habe ich mich stets in den allerbesten Händen aufgehoben gefühlt.

Das stets freundliche, kompetente und zuvorkommende Personal hat den Aufenthalt auf der Station sehr angenehm gestaltet.

Das Ergebnis der Operation ist ausgezeichnet und somit kann ich auch dem gesamten Ärzteteam nur meinen aufrichtigen Dank aussprechen.

Betreuung rund um die Uhr perfekt!

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Mein Tumor ist entfernt!
Kontra:
Krankheitsbild:
Darmkrebs
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich war sehr zufrieden mit der Behandlung in der Abteilung der Allgemein-, Viszeral- und Minimalinvasiven Chirurgie. Dies umfasst alle Bereiche. Ich wurde am Darm operiert und habe am ERAS-Programm teilgenommen. Dies ist sehr zu empfehlen! Das Programm hat mir sehr geholfen wieder schneller auf die Beine zu kommen und ich werde nun nach sieben Tagen mit gutem Gefühl entlassen. Ich bedanke mich in aller Form und wünsche allen eine schöne Adventszeit und gesegnete Weihnachten. Danke für alles!

Radiologie des Helios Krefeld

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
tolles Team vor Ort
Kontra:
Krankheitsbild:
Herzrhythmusstörungen
Erfahrungsbericht:

Die Radiologie des Prof.Dr.Katoh ist unbeschreiblich gut.

Auch schwierigere Untersuchungen wie Stress-MRT für das Herz wurden von Pia Schelges und Ahmad Hassan mit viel Verständnis, Kompetenz und einer wohltuenden Freundlichkeit/Humor durchgeführt. Danke an Sie beide! Sie sind klasse!

Top-Wahl, 1. Adresse

Plastische Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Die persönliche, empathische und liebevolle Betreuung durch Ärzte und Pflegepersonal
Kontra:
Nichts
Krankheitsbild:
Adominoplastik Fleur-de-Lis
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ein tolles Team, super Service, ich habe mich absolut und rundherum gut aufgehoben gefühlt. Hier stimmt wirklich alles, von der Beratung beim Vorgespräch über die Operation, die Betreuung stationär und die Nachsorge. Stets freundliche und geduldige Mitarbeiter. Kontaktmöglichkeiten via Telefon, E-Mail und persönlich. Ich werde diese Klinik jederzeit weiterempfehlen und selbstverständlich den weiteren geplanten Eingriff dort vornehmen lassen.

Danke für die erfolgreiche und optimale Behandlung

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Ärzte und Zeit für Erklärung
Kontra:
Wartezeit, die man dann aber gerne in Kauf nimmt
Krankheitsbild:
Nebenhöhlen OP
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Tolle Erklärung, man nimmt sich Zeit für den Patienten. Klar entstehen hierdurch Wartezeiten aber es lohnt sich. Sehr einfühlsam.
Optimale Ergebnis nach OP.
Bin begeistert. Kann die Klinik nur weiterempfehlen.

Sehr gute Klinik

Haut/Geschl-Heilkunde
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Sind alle bestrebt gute Arbeit zu leisten
Kontra:
Nix
Krankheitsbild:
Schuppenflechte
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Sehr gute Klinik. Freundliche kompetente Ärzte und Personal. Eigentlich alle.

Alles Top

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Super Personal
Kontra:
Toilettenpapier war hart
Krankheitsbild:
Kehlkopf OP
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Für mich eine der besten Kliniken in NRW. Aus Medizinischer sicht einfach nur Top. Sehr Kompetente Ärzte. Das Personal Super freundlich und hilfsbereit. Über diese Station kann ich nur ein positives Feedback geben.

Meniskusriss - Atroskopisch

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Nettes Freundliches Personal
Kontra:
Essen
Krankheitsbild:
Meniskusriss
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Sehr Gute Klinik. Personal und Ärzte sehr kompetent und Hilfsbereit. War dort wegen eines Meniskusriss in Behandlung. Schwestern und Pfleger immer gut drauf. Würde ich jederzeit wieder hin gehen.

Empfehlenswer

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden (Ist halt ein Krankenhaus und kein Hotel)
Pro:
Sehr freundliche Mitarbeiter
Kontra:
Nichts außergewöhnliches
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Bei mir wurde als Zufallsbefund einer MRT Aufnahme, ein verkapselter Fremdkörper im Oberkiefer gefunden. Worüber ich ich aufgrund der Schmerzen auch sehr froh war. Man riet mir zur zur Entfernung. Dies habe ich jetzt auch in Angriff genommen. Im Vorfeld wurden Untersuchungen gemacht und der Verwaltungsteil erledigt. Zeitlich war es für so ein großes Haus ok. Die Ärzte im OP waren sehr emphatisch und freundlich. Somit konnte mir ein Großteil meiner Ängste genommen werden. Der Eingriff verlief problemlos und ich hatte danach auch keine Schmerzen. Die Mitarbeiter auf der Station waren alle freundlich und hilfsbereit. Ich fühlte mich gut aufgehoben und kann die HNO Abteilung weiter empfehlen.

Vielen Dank an die HNO

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Patientennah und professionelle Versorgung
Kontra:
Krankheitsbild:
OP der Tränenwege
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Vom ersten Kontakt über eine sejr ausführliche und verständliche Aufklärung unter Abwägung der Risiken, fühlte ich mich sehr gut beraten. Der Chefarzt kümmerte sich persönlich um mich und meiner Erkrankung.
Keine Schmerzen, keine tamponade.
Wirklich eine exzellente Versorgung

Gut Aufgehoben

Handchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Das Teamverhalten zwischen Ärzte und Pflegepersonal
Kontra:
?
Krankheitsbild:
Trümmerbruch der Hand
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Egal ob im Aufnahmeverfahren, ob bei der OP-Vorbereitung durch die Narkoseärzte fühlte ich mich immer als Mensch ernst genommen und sehr gut beraten.
Am OP-Tag im OP-Zentrum wurde einem die Anspannung vollkommen durch ein proffesionelles Team genommen.
Meine erste sehr positive Erfahrung auf Station C1A2 vom vergangenen Februar wurde zur vollsten Zufriedenheit bestätigt. Die Mitarbeiter sind eingespieltes Team, das sich bestens um die anvertrauten Patienten kümmert.
Die Mahlzeiten waren qualitativ gut und ausreichend.
Trotzdem merkt man, dass nicht mehr vor Ort in der Zentralküche richtig und frisch gekocht wird.

Kompetente und zugewandte Behandlung meiner Rhythmusstörung

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kompetenz und Zugewandheit der Ärzte und des übrigen Personals
Kontra:
Krankheitsbild:
AV-Reentry-Tachykardie
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich stellte mich zur Behandlung (Ablation) schon länger bestehender attackenartig auftretender Rhythmusstörungen (AV-Reentry-Tachykardie) vor. Das Erstgespräch erfolgte in angenehmer, zugewandter Atmosphäre und mir wurde sehr kompetent und gut verständlich der Ablauf erklärt. Auf meine Sorgen wurde eingegangen und am Ende des Gespräches konnte ich direkt einen Termin für den Eingriff festlegen.
Am Aufnahmetag ging dann alles absolut reibungslos. Kaum angemeldet wurde mir nach kurzer Wartezeit auf der Station bereits mein Zimmer zugeteilt, nur wenige Minuten später ging es auch schon per Transportdienst in den Eingriffsraum, wo ich bereits freundlich erwartet wurde. Auch hier sorgte die sehr entspannte und absolut zugewandte Atmosphäre dafür, dass eigentlich kein Raum für Sorgen blieb. Der Eingriff selbst klappte reibunglos und bereits nach kurzer Zeit war ich wieder in meinem Zimmer, wo sich sofort Pflegepersonal und Servicekraft um mich kümmerten. Einen Tag nach dem Eingriff konnte ich die Klinik bereits wieder verlassen.
Mit dem Wissen von heute bedaure ich es, dass ich den Eingriff nicht schon eher habe vornehmen lassen, denn so wären mir einige, zuletzt doch sehr anstrengende Episoden mit den Tachykardien erspart geblieben.
Herzlichen Dank an PD Dr. Shin und sein Team.

Fachlich, eine gute Adresse ....

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 21   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Super Durchorganisiert.....!!
Kontra:
Krankheitsbild:
Nasenscheidewand OP
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Sehr gute Organisation. Alles getaktet.Es wurde sehr offen mit den Ärzten gesprochen.Die Zimmer auf der Station sind Top.Das Essen ist gut...

Unmenschlich und inkompetent

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
OP Team war freundlich
Kontra:
Pflege unfreundlich, Ärzte ruppig, falsche Behandlung, fehlende Aufklärung und nachuntersuchung, keine Schmerztherapie nach OP
Krankheitsbild:
Endometriose OP
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich habe viel Krankenhauserfahrung aber so wie auf der Station B1b3 (Gynäkologie) habe ich es noch nirgendwo erlebt..
Es ist ein Endometriosezentrum und wirbt mit interdisziplinärer Zusammenarbeit, Aufklärung und Transparenz.
Ich wurde dort operiert und in den 4 Tagen auf Station hat nicht ein einziges Mal jemand gefragt, wie es mir geht. Kein freundliches Wort. Ich hatte nach OP extrem Schmerzen, meine Schmerzmittel, die ich zuhause nehme, weil ich beim Schnerztherapeuten in Behandlung bin, wurden mir immer wieder verweigert, um jedes Mittel musste ich diskutieren. Kam so in den Entzug nach OP. Stattdessen brachte man mir immer wieder ein Medikament, gegen das ich hoch allergisch bin, ich habs wieder und wieder gesagt, trotzdem kam es immer wieder an, teils unverpackt und schwer zu erkennen.
Die ganze Zeit zog sich das durch, immer wieder aufs Neue.
Auf der Station interessierte es mit Ausnahme einer ganz lieben Schwester absolut niemanden, dass es manchen Menschen schlecht ging. Keinerlei Kommunikation. Ärzte kurz am Bett ruppig und das beworbene Aufklärungsgespräch gabs nicht. Ich mußte aus dem entlassbrief erfahren, dass mein Harnleiter operiert wurde.
Es gab auch keinerlei Abschlussuntersuchung oder Kontrolle beim Auftreten stärkster Schmerzen. Nichts. Null. Ich hab mich noch nie so hilflos, allein und ausgeliefert gefühlt. Nie wieder würde ich dort einen Fuß hinein setzen. Beschwerde wurde eingelegt.

Ablation

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Herzrhythmusstörungen / Vorhofflimmern
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

gute organisatorische Abläufe,
freundliches, eingespieltes und kompetentes Personal,
Patient wird ausführlich aufgeklärt,

Sehr zufrieden

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Herzprobleme/Atemprobleme
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Auf Station B1 durchweg freundliches, hilfsbereites Personal. Ein absolut tolles Team.
Ärztlich fühlte ich mich gut betreut und Ernst genommen. In den Untersuchungsbereichen ebenfalls alle Mitarbeiter durchweg freundlich und hilfsbereit. Eine gesamte gute Organisation.

Abfrage der Mahlzeiten auch unkomliziert und freundlich.

Reinigung könnte besser sein,befremdlich dass bei Neuaufnahmen nur die Bezüge gewechselt werden, innen Decke und Kissen vom Vorpatienten genutzt werden. Auch die Naßzellen meiner Meinung nach unzureichend gereinigt.

Namenschilder der Mitarbeiter könnten größer und deutlicher bedruckt sein,auch wäre schön die Funktion deutlicher zu schreiben.

Einwegflaschen finde ich persönlich nicht so gut,allerdings eher aus Sicht in den Umweltschutz.

Insgesamt würde ich das Helios uneingeschränkt empfehlen und mich jederzeit wieder hier behandeln lassen.

Sehr gute Versorgung

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Freundlich und Hilfsbereit
Kontra:
Krankheitsbild:
Nasen-OP
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Die Klinik ist recht groß, aber es wird einem jederzeit geholfen den Weg zu finden.
Personal sowie Ärzte sind alle sehr freundlich.

Gute Behandlung in allen Bereichen

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Freundlichkeit und Kompetens top
Kontra:
sehr lange Wege, schlechtes Essen
Krankheitsbild:
Parotistumor
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Hervorragende medizinische Diagnostik, Behandlung und Nachsorge. Ich fühlte mich mit meinem persönlichen gesundheitlichem Problem sehr gut aufgehoben.

Wir waren sehr zufrieden

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 21   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kompetenz und Einfühlungsvermögen
Kontra:
Krankheitsbild:
Operation an Mandeln und Polypen und Paukenergüssen
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Wir waren sehr zufrieden. Gut organisiert. Das Personal war sehr kompetent und freundlich. Egal ob Empfangsdamen, Sekretärin, Assistentsärzte und Ärztinnen, Chefarzt, Personal im Aufwachraum, Krankenschwestern und Service. Alle haben sich sehr um meinen Sohn bemüht und mich gut informiert.

4 Kommentare

Lily2019 am 10.11.2021

Meine Frage an Sie: Meine Tochter ist 2 Jahre alt und wird wohl auch an Polypen und Mandeln operiet. Wie lange muss man im Krankenhaus bleiben? Wie ist der Verlauf fur die Kinder. Mache mir etwas Sorgen... Vielen Dank!

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Leider abgelehnt

Haut/Geschl-Heilkunde
  |  berichtet als sonstig Betroffener   |   Jahr der Behandlung: 2021
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Menschen die helfen wollen
Kontra:
Keine Aussage
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Schade das Patientin die in eine Fachklinik verlegt werden sollen nicht werden, nur weil es im Vorfeld Probleme mit dem Patienten gab. Ich dachte immer dem Helios geht es an erster Stelle darum den Patienten zu helfen. Da hab ich mich wohl geirrt. Ich hoffe auf alle Fälle das keiner der Ärzte die es abgelehnt haben, jemals in die Situation zu kommen, Hilfe zu benötigen und abgelehnt zu werden.

1 Kommentar

HELIOSKlinikumKrefeld am 14.10.2021

Sehr geehrte(r) Xx33xx,

wir bedauern sehr, dass Sie unzufrieden sind.

Wir bieten gerne an, Ihrem konkreten Fall intern nachzugehen und dies aufzuarbeiten. Dafür benötigen wir allerdings persönliche Daten (Name, Geburtsdatum), die Sie unserem Patientenservicecenter/Beschwerdemanagement telefonisch unter 02151-324555 oder per E-Mail an [email protected] übermitteln können.

Mit freundlichen Grüßen
Helios Klinikum Krefeld

Katastrophe

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 21   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Sauberkeit Zimmer und Badezimmer)
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Ärzte und Pflegepersonal perfekt
Kontra:
Sauberkeit der Zimmer und Badezimmer absolut katastrophal
Krankheitsbild:
Erfahrungsbericht:

Super Ärzte
Super Pflegepersonal auf der Station
Absolut dreckig Zimmer und Badezimmer

1 Kommentar

HELIOSKlinikumKrefeld am 14.10.2021

Sehr geehrte(r) Futzy2,

vielen Dank für Ihre Bewertung.

Gerne würden wir der Kritik an die Sauberkeit nachgehen. Damit wir nachvollziehen können, wann Sie auf welcher Station gelegen haben, benötigen wir persönliche Daten (Name, Geburtsdatum), die Sie unserem Patientenservicecenter/Beschwerdemanagement telefonisch unter 02151-324555 oder per E-Mail an [email protected] übermitteln können.

Wir würden uns freuen, wenn Sie sich bei uns melden.

Mit freundlichen Grüßen
Helios Klinikum Krefeld

Kurzzeit Patient

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
freundliches Personal
Kontra:
4 Bett Zimmer Belegung in Corona Zeiten
Krankheitsbild:
Sinusitis
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Der erste Eindruck bei der Aufnahme war, dass die verschiedenen Anlaufstationen zum Auffinden besser beschrieben worden wären. Über 3 Etagen verteilt hat man schnell die Orientierung verloren.

Exzellent von A - Z

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Die Mitarbeiter lieben ihren Job. Es herrscht ein tolles Arbeitsklima.
Kontra:
Krankheitsbild:
Lash
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Meine Gebärmutter wurde (freiwillig) per LASH durch Bauchspieglung entfernt. Ich blieb knapp 4 Tage. Alles ist bis jetzt (heute Entlassung) hervorragend verlaufen. Herrn Professor Dr. Friedrich habe ich sofort vertraut und mich bestens versorgt gefühlt. Seine Arbeit und Wiki sind schon sehr beeindruckend. Auch sein gesamtes Team ist spitzenmässig. Ich hatte rundum eine angenehme Zeit mit tollen Pfleger:innen und Ärzt:innen. Es war eine gute Entscheidung und Erfahrung! Danke an das gesamte Team!

Fürsorge

Kardiologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Herzklappe erneuert
Erfahrungsbericht:

Meine Frau bekam eine neue Herzklappe plus Herzschrittmacher durch Herrn Professor Enker. (Jetzt im Ruhestand) muss ihn lobend erwähnen , das er sich selbst jetzt noch um seine Patienten mit Rat und Tat kümmert. Danke Professor Enker.

Schmerzklinik

Schmerztherapie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Das gesamte Team
Kontra:
Nichts
Krankheitsbild:
Chronischer Schmerzpatient
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war vom 30.8. bis 16.9. in der Schmerzklinik. Von der Aufnahme bis zur Station begegneten mir nur sehr kompetente und freundliche Mitarbeiter. Das gesamte Team um die Chefärztin leistet eine hervorragende Arbeit!

HNO Abteilung sehr Empfehlenswert !

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Tumorresektion (Nase)
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Bei meinem Sohn 13Jahre alt wurde ein Tumor in der Nase diagnostiziert, wir wurden in die HNO Ambulanz ins Helios Krefeld überwiesen, dort waren alle Mitarbeiter von der Anmeldung sowie von den Ärzten wirklich sehr, sehr nett. Mein Sohn hat sich dort direkt gut aufgehoben gefühlt.Die Operation wurde geplant und alle nötigen Voruntersuchungen mit anderen Abteilungen in der Klinik veranlasst, dies lief im großen und ganzen auch gut. Die geplanten Eingriffe mussten leider insgesamt zwei mal verschoben werden, da mein Sohn sich eine dicke Erkältung eingefangen hatte, aber auch dies war kein Problem. Für die Aufklärungsgespräche wurde sich wirklich viel Zeit genommen und alle Bedenken und Fragen wurden ausführlich besprochen. Die Embolisation wurde vom Oberarzt Dr.Schott durchgeführt und schon im Aufwachraum wurde ich über den guten Verlauf des Eingriffs von ihm aufgeklärt. Am nächsten Tag stand dann die Tumorresektion an, dieser Eingriff ist auch sehr gut verlaufen und direkt im Aufwachraum wurde mir vom Chefarzt Prof. Dr. med. Schultz alles im Detail erklärt, ein wirklich sehr, sehr netter Arzt, der auf die Ptienten und Angehörigen eingeht und mit Rat und Tat für Sie da ist. Das Gespräch hat mich wirklich sehr beruhigt. Am Mittag kam er noch persönlich zu meinem Sohn in die Kinderklinik und hat ihm auch nocheinmal erklärt wie die Operation gelaufen ist und sich angehört wie es meinem Sohn geht, wir sind wirklich sehr zufrieden und froh das alles so gut gelaufen ist.
Also die HNO Abteilung können wir persönlich nur jedem weiterempfehlen!

Krankenhaus Feedback

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 21   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Sehr schnelle Beschaffung von Schmerzmitteln!
Kontra:
Essen fällt sehr mager aus, sind Kinderportionen..
Krankheitsbild:
Nasen Operation/ Korrektur der Nasenscheidewand
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Bin ganz zufrieden mit der Behandlung, der Fürsorge und auch der Operation. Meine Wünsche und Anliegen in der Klinik wurden erstgenommen & immer zügig erfüllt.

Mehr als zufrieden

Orthopädie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Es gibt nichts zu beanstanden.)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Wir sind über jede Entwicklung des Zustandes und der weitergehenden Behandlung informiert worden.)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Alle Untersuchungen sind gemacht worden und die Ergebnisse mit uns besprochen.)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Sehr fürsorgliches und freundliches Personal!
Kontra:
Nichts.
Krankheitsbild:
Oberschenkel Halsbruch
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Mein Opa liegt nach einem Sturz auf der Orthopädischen Station, da er sich leider den Oberschenkelhals gebrochen hatte. Wir sind schon von der Security, die sehr gut die Corona Maßnahmen umsetzt,freundlich empfangen worden. Auch an der Pforte, um die Zimmer Nummer und Station zu erfragen, sind wir nett betreut worden. Auch wenn viel los war, hat man es dem Personal nicht angemerkt. Die Station selber, war für mich eine absolut positive Überraschung, da wir leider auch schon negative Erfahrungen im Helios machen mussten. Egal an welchem Tag ich dort war, es gab nur freundliches Personal. Von der Praktikantin bis zur Ärztin, kann ich absolut nichts negatives finden. Wir sind immer sehr gut betreut worden und auch wenn wir mal anstrengender waren und Fragen hatten, konnten diese immer innerhalb kürzester Zeit beantwortet werden. Die Orthopädin ist mehr als kompetent und war nach einer kleinen Verschlechterung seines Zustandes innerhalb kürzester Zeit mit ihrem Team zur Stelle. Die Pflege wird auf dieser Station Groß geschrieben! Jeden Morgen wurde er gewaschen und auch die Inkontinenz Einlagen regelmäßig gewechselt,diese Erfahrung hatten wir auf einer anderen Station leider nicht gemacht. Auch Nachts nach der Op, wurde ich nett am Telefon empfangen und über den Zustand informiert.
Wir haben eine Vollmacht und eine Patientenverfügung, die zu jederzeit beachtet wurde.
Mein Fazit: Wäre jede Station so wie die Orthopädie der C1A2 mit allen Pflegern und Ärzten, hätte das Helios keine schlechten Bewertungen mehr. Ich kann mich nur im Namen meiner Familie und vorallem meines Opas bedanken!

Danke für tolle Behandlung in der HNO

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Ärzteteam
Kontra:
Personalmangel und Wartezeiten
Krankheitsbild:
Mandelentfernung
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Sehr gutes ärztliches Team, sehr gute und patientennahe Erklärung.
Sehr gute Abläufe trotz Corona und Personalmangel. Man nimmt sich Zeit für jeden auch wenn das bedeutet, dass es Wartezeiten gibt.
Habe mich immer gut betreut gefühlt
Danke für die top Behandlung

Eras programm

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Op
Kontra:
Überlastung des personals
Krankheitsbild:
Darmkrebs
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

War im Eras Programm und kann wirklich nur positives berichten. Bin freitags operiert wurden und konnte noch am gleichen Tag aufstehen und wurde jeden Tag von sehr netten Mitarbeitern des eras ermuntert und betreut. Konnte schon am Montag die Klinik verlassen. Bei mir wurde ein Teil des Dickdarms samt Lymphen entfernt und jetzt geht es mir sehr gut nach sehr kurzer Zeit. Kann nur jedem empfehlen um Eras Programm mit zu wirken. Eine Erfahrung die mich überrascht hat und sehr glücklich gemacht hat.

Ablation nach Herzrhytmusstörungen durch Vorhofflimmern

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Einzelzimmer hat leider nicht geklappt)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Sehr ausführliche und vor allem verständliche Baeatung)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Besser geht es nicht)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden (Personal wirkte ein wenig gestresst)
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Das OP-Team
Kontra:
Krankheitsbild:
Herzrhytmusstörungen, Vorhofflimmern
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Bei mir wurde eine Ablation wegen Vorhofflimmern durchgeführt. Nach dem Eingriff hatte ich weniger Nebenwirkungen als nach eine Grippeschutzimpfung. Nach ca 3 Monaten war ich absolut Beschwerdefrei (kein Vorhofflimmern mehr) und möchte mich nochmal für die kompetente und professionelle Behandlung rechtherzlich bedanken.

Sehr gute Klinik

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Exzellente Op
Kontra:
Personalmangel und Wartezeiten
Krankheitsbild:
Nebenhöhlenoperation
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Perfekte Vorbereitung, verständliche Aufklärung unter Nennung sämtlicher Alternativen.
Sehr griffige Abläufe, sehr gutes OP Ergebnis.
Eine gute Entscheidung noch Krefeld gehen.
Lange Wartezeiten aufgrund Personalmangel aber sehr bemühtes Team der HNO, dass sich die erforderliche Zeit für jeden nimmt.
Vielen Dank für die sehr gute Behandlung

Erfolgreich

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
unkompliziert
Kontra:
Krankheitsbild:
Vorhofflattern
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich habe vor 1 Jahr eine Ablation vornehmen lassen. Es war ein voller Erfolg. Alle Kontroll-EKGs, auch nach einem Jahr sind vollkommen in Ordnung. Ich bin sehr zufrieden! ich habe überhaupt keine Beschwerden mehr gehabt. Und kann es sehr empfehlen!

Danke - Bitte machen Sie weiter so

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Einfühlungsvermögen, Vertrauensverhältnis
Kontra:
Krankheitsbild:
Heiserkeit
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Dank der HNO Klinik und einer brillianten OP habe ich nach monatelanger Heiserkeit meine Stimme zurück. Eine runde Sache von der Beratung, Aufklärung, OP Ablauf und Nachsorge.
Vielen Dank an das ganze Team.

Meine OP

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 21   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Ohrspeicheldrüse
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Die Patientenaufnahme war noch okay, aber danach die weitere Vorgehensweise bis zur OP war unmöglich, man hatte das Gefühl man sitzt im Bahnhof bzw. Abflughalle, keine weiteren Informationen, dann wurde man irgendwann in einem Raum gerufen der mit mehreren Vorhängen abgetrennt war, dort sollte man sich dann ausziehen und das OP-Hemd anziehen, die eigenen Sachen sowie die Tasche sollte man dann in einem Plastikkasten der am Bett hing reinlegen.
Dann wurde man irgendwann abgeholt und zum OP gefahren, dort standen einige viele Betten mit Patienten die auf ihre OP warten mußten.
Das empfand ich als absolut Menschenunwürdig, wie in einer Fabrik am Fließband.
Die HNO Abteilung war aber soweit okay.
Die Verpflegungsqualität (Aufschnitt sowie Mittagessen) ließen mehr als zu wünschen übrig.

1 Kommentar

HELIOSKlinikumKrefeld am 15.09.2021

Sehr geehrte(r) Nesko001,

wir bedauern sehr, dass Sie mit den Abläufen bei uns nicht zufrieden waren.

Wir bieten gerne an, Ihrem konkreten Fall intern nachzugehen und dies aufzuarbeiten. Dafür benötigen wir allerdings persönliche Daten (Name, Geburtsdatum), die Sie unserem Patientenservicecenter/Beschwerdemanagement telefonisch unter 02151-324555 oder per E-Mail an [email protected] übermitteln können.

Wir würden uns freuen, wenn Sie sich bei uns melden.

Mit freundlichen Grüßen
Helios Klinikum Krefeld

Großes Dankeschön !!!!

Kindermedizin
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Profesionell und freundlich
Kontra:
nichts
Krankheitsbild:
Abklärung Knochenschmerzen
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich bin heute mit meiner kleinen Tochte (6Jahre) aus dem Helios Klinikum Krefeld entlassen worden.
Wir waren dort um auszuschließen, dass es sich um Rheuma, Leukämie oder andere ganz böse Diagnosen handelt.
Alles ist gut! Das zum Glück!!!!

Ich möchte hervorheben, dass ich mit meinen großen Kindern bereits oft in Krankenhäusern war, als sie klein waren.
Niergendwo waren so viele Schwestern, Pfleger und Ärzte/Ärztinnen so schnell, gründlich und freundlich.
Trotz Coronabedingungen war niemand genervt, schnippisch, nicht hilfsbereit.
Zu den kleinen Patienten waren alle immer freundlich und haben kindgerecht alle Fragen beantwortet.
Es war sauber und zusätzlichen Kaffee für die Mutti ;)

Ein dickes Dankeschön noch einmal an alle Beteiligten!

Viele Grüße!!!!!

Einfach sehr dankbar

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
- besonders gute Pflege
Kontra:
- es gibt kein
Krankheitsbild:
-orthopädische Fußoperation
Erfahrungsbericht:

In der Zeit vom 23.08. bis zum 27.08.2021 war ich Patient im Helios Klinikum Krefeld.
Von der Patientenaufnahme bis zum Entlassmanagement bin ich im höchsten Maße zufrieden und dankbar.

Von allen Akteuren wurde ich als Patient ernst- und wahrgenommen. Ich habe sehr viel Empathie und individuelle Behandlung und Pflege erfahren.

Die Versorgung mit Medikamente und die Versorgung durch Ärzte sind ein wesentlicher Bestandteil der Genesung. Die menschliche Zuwendung und Pflege, tragen nicht minder zur Genesung bei.

Roland Bischoff

Spenrath

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 21   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Am 16.07.21 wurde mir eine Niere entfernt. OP verlief sehr gut. Was während meinem stationären Aufenthalt abging, ist das allerletzte. Insgesamt verbrachte ich dort 11 Tage. In dieser Zeit wurde nicht ein einziges Mal die Bettwäsche gewechselt. Man muss die Ärzte auf ihre Fehler hinweisen etc PP. Ein Beispiel, ich durfte max 2 Liter Flüssigkeit oral zu mir nehmen, da nach Aussage der Ärzte sonst die Niere überschwemmt. Zusätzlich bekam ich allerdings morgens und abends jeweils 500ml intravenös zugefügt. Summasumaro macht dies 3 Liter. Hätte ich nicht nachgefragt ob des so richtig sei, weiss ich nicht was passiert wäre. Drei Tage nach meiner OP musste eine Schiene in die andere Niere gelegt werden, da akuter Nierenstau war. Der Arzt in der Ambulanz wollte mir weiß machen das diese aufgrund eines Nierensteine gelegt wird. Auch dieses stellte sich Fehlerhaft raus, da die Schiene lediglich wegen des Nierenstau gelegt werden musste. Bei der Voruntersuchung zur Op hatte ich morgens um 8.30 Uhr einen Termin, bis 13.30 Uhr hatte ich noch keinen Arzt gesehen. Nachdem ich dann sagte das ich immer noch nüchtern sei, hieß es ich solle etwas essen und trinken gehen. Um 15.45 Uhr hab ich schließlich das Krankenhaus verlassen, nachdem ich dann alle Gespräche hinter mir hatte. Letzte Woche Donnerstag war ich wieder zum Vorgespräch dort weil ich heute den Termin hatte, um die Schiene ziehen zu lassen. Um 10.30 Uhr hatte ich den Termin. Um 12.30 Uhr teilte man mir mit, das meine Akte nicht auffindbar sei und um 12.45uhr sagte mir dann der Arzt in der Ambulanz das die OP heute nicht stattfinden kann und ich für nächste Woche einen neuen Termin machen müsste. Dann teilte er mir mit das ich Antibiotika nehmen muss, da mein Urin nicht in Ordnung sei und mein Entzündungswert erhöht sei. Daraufhin hab ich dann gefragt ob meine Akte dann nächste Woche wieder aufgetaucht ist und ob die mich langsam verarschen wollen... Wäre mein Entzündungswer so erhöht gewesen, hätten die mich nich mit einem Antibiotika in die Hand gedrückt gehen lassen dürfen. Schließlich war ich schon angemeldet und stationär erfasst. Hätten mir heute und morgen Antibiotika intravenös geben können und dann am Freitag die Schiene ziehen können.
Ich bin anschließend gehangen, Antibiotika hab ich auch nicht mit genommen. Das war das allerletzte heute. Dieses Krankenhaus werde ich nie wieder betreten

HNO-Klinik

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Chefarzt der HNO
Kontra:
Pflege
Krankheitsbild:
Nebenhöhlen OP
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Sehr guter Chefarzt der HNO, kompetent, freundlich, kommuniziert auf Augenhöhe, zugewandt und ein sehr guter Operateur.
Die HNO-Ärzte waren insgeamt alle sehr nett.
Ich war dort zu meiner 6. HNO-Op, also mit viel Vorerfahrung. Die Op dort, war die bislang effektivste und mit den wenigsten postoperativen Beschwerden verbunden.
Das Klinikum als ganzes ist eine arbeitsteilig organisierte Gesundheitsfabrik, mit wenig freundlichem, vielfach schlecht Deutsch sprechendem Pflegepersonal und einer ausführlichen Administration.
Für ältere Menschen sicher schlecht zu verkraften.

Keine Visite

Lungenheilkunde
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2021
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Nettes Personal, Essen ist sehr gut
Kontra:
Notaufnahme schlecht organisiert
Krankheitsbild:
COPD
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ein Krankenpfleger ist in der Notaufnahme sehr sehr unfreundlich.
Meine Mutter musste dringend zur Toilette und hatte gerufen. Der Pfleger sagte dann schroff zu ihr , hier wird nicht geschrien , sie hätte eine Klingel. Auch dem Sohn Bescheid zu sagen das er nach Hause gehen könnte, gehört nicht zu seinen Aufgaben.
Dann liegt man zwei Stunden dort, weil es kein Personal gibt , die die Patienten auf die Station bringen können.
Das ist schon zum zweiten Mal passiert.
Auf der Lungenstation gibt es wohl keine Visite.
Wahrscheinlich können die Ärzte Diagnosen stellen ohne die Patienten zu sehen. ?!?
Die Schwestern und Pfleger sind sehr sehr nett!
Zu den Ärzten können wir nichts sagen, da auf der Station sind keine zu sehen!

1 Kommentar

HELIOSKlinikumKrefeld am 01.09.2021

Sehr geehrte Ronjaida,

wir bedauern sehr, dass Sie mit der Versorgung Ihrer Mutter bei uns nicht zufrieden waren.

Gerne würden wir Ihren Schilderungen konkret nachgehen. Dafür benötigen wir allerdings persönliche Daten (Name, Geburtsdatum Ihrer Mutter), die Sie unserem Patientenservicecenter/Beschwerdemanagement telefonisch unter 02151-324555 oder per E-Mail an [email protected] übermitteln können.

Wir würden uns freuen, wenn Sie sich bei uns melden.

Mit freundlichen Grüßen
Helios Klinikum Krefeld

Höchste fachliche Kompetenz - tolle Begleitung während meines Aufenthalts.

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Excellent)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Herausragend)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Sehr gut)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Tolle, effiziente Prozesse)
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden (Rundherum zufrieden)
Pro:
Fachliche Kompetenz
Kontra:
Krankheitsbild:
Nasenpolypen entfernen
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Liebes Team der HNO-Fachabteilung,

ich habe mich allerbestens bei Ihnen aufgehoben gefühlt. Tolle ärztliche Begleitung, viel Kommunikation (ich wusste jederzeit, woran ich bin), tolles Pflegepersonal auf der Station. Absolut weiterempfehlenswert. Ganz herzlichen Dank und alles, alles Gute für Sie alle.

Markus Dörkes

Die beste Entscheidung - HNOHelios Krefeld

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Chronische Nasennebenhöhlenentzündung
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Nach bereits 5 erfolgten Operationen der Nasennebenhöhlen an anderen Kliniken der Region, stellte ich mich zur Zweitmeinung in der HNO Klinik Krefeld vor.
Nach einer sehr ausführlichen Erörterung der verschiedenen Optionen, entschied ich mich für die Operation durch den Chefarzt der HNO. Ohne Nasentamponade, keine Schmerzen, super Betreuung durch das Stationsteam. Mir wurde sogar der prä- intraoperative wie postoperative Zustand per Video gezeigt, um Verständnis für die Erkrankung und die OP, sowie Verhaltensempfehlungen zu erhalten. Ein geniales Konzept.
Exzellente OP, tolles Team, somit kann ich die Vorredner nur absolut bestätigen.
Optimal.

Nie wieder

Gastrologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Schlimm
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Guten Tag, ich bin per Überweisung von meinem Arzt zu ihnen gekommen. Hatte Durchfall Fieber und mir tat der ganze Körper weh so. Am Donnerstag der 24.8.2021 bin ich in die Notaufnahme und da wurden die ersten Kontrollen gemacht bis dahin alles ok, dann sagte der Arzt du müsstest in ein Einzelzimmer, kam in die Station C1B1 an und wurde ins 3 Bettzimmer rein wo schon eine Ältere Dame lag. Der Arzt sagte mir morgen also Freitag wird ihnen nochmal Blut begonnen ect wurde bis heute noch nicht gemacht.Der nächste Tag also 25.08.2021 Freitag so gegen 16-17 Uhr wurde mir gesagt das ich jetzt einen Einzelzimmer bekomme weil ich heit immer noch Durchfall habe und es besser wäre, habe ok gesagt.Schön und gut dann sagte mir eine Schwester sie dürfen nicht aus dem Zimmer, und die andere Schwester sagte sie dürfen raus aber nur ihre Toilette benutzen weil wir wissen nur das es nicht aus dem Atem infiziert ok gut, seit gestern Abend bin ich im Zimmer paar Schwestern verstehen mich überhaupt nicht und können mir nicht weiter helfen und haben keinen wissen , die anderen wollen mir keine Auskunft geben oder geschweige zu mir ins Zimmer kommen. Ich bin sehr sehr sehr enttäuscht und werde nie wieder hier hin kommen, ich weiß bis heute noch nicht was ich habe oder was nicht. Sie brauchen Vernünftige Ärzte und keine Assistant Ärzte und vernünftige Schwestern die auch wirklich die Sprache beherrschen.

Lg

1 Kommentar

HELIOSKlinikumKrefeld am 01.09.2021

Sehr geehrte(r) Cano16,

wir bedauern sehr, dass Sie bei uns nicht zufrieden waren.

Gerne würden wir Ihren Schilderungen konkret nachgehen. Dafür benötigen wir allerdings persönliche Daten (Name, Geburtsdatum), die Sie unserem Patientenservicecenter/Beschwerdemanagement telefonisch unter 02151-324555 oder per E-Mail an [email protected] übermitteln können.

Wir würden uns freuen, wenn Sie sich bei uns melden.

Mit freundlichen Grüßen
Helios Klinikum Krefeld

Nur geschadet, nicht geholfen.

Handchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Kontra:
Haben meinen Finger umgebracht.
Krankheitsbild:
Wunde
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich bin hin gegangen, da mein Finger weh tat und sich eine Wunde entzündet hat.

Ergebnisse, haben meinen Finger umgebracht und nur noch mehr schmerzen.

1 Kommentar

HELIOSKlinikumKrefeld am 25.08.2021

Sehr geehrter Mathas,

wir bedauern sehr, dass Sie bei uns nicht zufrieden waren.

Gerne würden wir Ihren Schilderungen konkret nachgehen. Dafür benötigen wir allerdings persönliche Daten (Name, Geburtsdatum), die Sie unserem Patientenservicecenter/Beschwerdemanagement telefonisch unter 02151-324555 oder per E-Mail an [email protected] übermitteln können.

Wir würden uns freuen, wenn Sie sich bei uns melden.

Mit freundlichen Grüßen
Helios Klinikum Krefeld

Exzellente HNO Klinik

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Nebenhöhlen Entzündung
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Optimale Beratung und Operation. Keine Schmerzen, keine Tamponade. Die Nase ist endlich frei und die chronische Entzündung, die andernorts dreimal operiert wurde, ist beseitigt. Vielen Dank

Helios Kinderklinik - nie wieder

Kindermedizin
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Die Schwestern (Ausnahme einer Person) waren ausnahmslos super!
Kontra:
Alles anders. Das Verhalten auf Station, die Behandlung etc
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war mit meiner Tochter stationär im Helios Klinikum in Krefeld auf der Kinderstation. Von Anfang an war es wirklich eine Tortur. Es gibt damit an, dass einem zweijährigen Kind sechs (!!!) mal hintereinander versucht wurde einen Zugang zu legen. Nachdem es endlich geklappt hat, wurde festgestellt, dass der Zugang nicht funktioniert und es wurde ein siebtes (!!) mal der Zugang bei einem kleinen, weinenden Kind gelegt. Das alleine ist für mich schon unfassbar, aber ich habe es hingenommen, denn Fehler können passieren.
Am nächsten Tag sollte die Operation stattfinden. Am Mittag! Also ein kleines Kind nüchtern halten - fast unmöglich und Quälerei. Die OP wurde immer weiter nach hinten geschoben, bis es fast in den nachmittag hineinging. Vor dem OP wurde mir meine Tochter dann buchstäblich vom Arm gerissen, obwohl sie wie am Spieß verzweifelt geschrien hat - auf eine Trage geschnallt und mitgenommen. Ich hörte sie noch minutenlang weinen - wie kann so etwas zeitgemäß sein?! Daraufhin wurde mir versichert, dass ich geholt werde BEVOR meine Tochter wach wird. Pustekuchen. Ich habe ein total verstörtes, waches Kind zurück bekommen. Am nächsten Tag sollten wir SOFORT nach dem aufstehen zum Arzt. Die Windel meiner Tochter war bis zum Rand voll und schon ausgelaufen. Windel wechseln? Nein, keine Zeit mehr für. Um daraufhin 20 Minuten auf den Arzt zu warten. Der letzte Abend hat allerdings den Vogel abgeschossen. Uns wurde eine hyperventilierende Teenagerin aus Zimmer geschoben. Meine Tochter ist vor Erschöpfung immer wieder eingeschlafen und im Minutentakt stürmten Schwestern und Arzt rein, schreiten rum, machten das komplette Licht an usw. Meine Tochter geriet in Panik und war kaum mehr zu beruhigen. Was uns dann für ein Verhalten der Schwester entgegen gebracht wurde war an Respektlosigkeit nicht zu überbieten! Wir wollten das Krankenhaus verlassen und wurden willkürlich stundenlang nachts auf dem Flur hingehalten! Geht NIEMALS in Helios auf die Kinderstation!!!

1 Kommentar

Gehteuchnichtsan12 am 23.08.2021

Bin da ganz voll Ihrer Meinung!!!! Es sollten mehr Menschen wissen und darüber Bescheid wissen !

Schlimme Erfahrungen im Helios. Nie wieder!!

Augen
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Nichts
Kontra:
Alles
Krankheitsbild:
Splitter im Auge
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Meine Tochter war am Freitag 20.08.2021 gegen 14 Uhr mit meiner Enkelin (14 Monate alt) in der Kinderklinik weil meine Enkelin ein gerötetes Auge mit einem sichtbaren Fremdkörper hatte, der sich nicht herausspülen ließ. Man sagte ihr, dass sie 2 Std. warten muß, weil im Moment kein Augenarzt anwesend ist. Sie fuhr dann nach Hause und kehrte um 16 Uhr wieder zurück. Gegen 18 Uhr (2 Std. Wartezeit) sagte man meiner Tochter, dass sie in die allgemeine Notfall-Ambulanz gehen soll, weil der Augenarzt wohl doch nicht kam. In der Notfall-Ambulanz wartete sie dann weitere 2 Std. und fuhr dann mit meiner 1- jährigen Enkelin wieder nach Hause, weil die Kleine nur geweint hatte und nicht mehr zu beruhigen war. Die Zustände im Helios sind unerträglich und nicht mehr hinnehmbar.Die Erfahrung habe ich vor 2 Jahren selber gemacht als ich 8 Std. in der Notaufnahme verbracht hatte.

1 Kommentar

HELIOSKlinikumKrefeld am 25.08.2021

Sehr geehrte Emilia2020,

wir bedauern sehr, dass Sie bzw. Ihre Tochter mit der Versorgung Ihrer Enkelin bei uns nicht zufrieden waren.

Gerne würden wir den Schilderungen konkret nachgehen. Dafür benötigen wir allerdings persönliche Daten (Name, Geburtsdatum Ihrer Enkelin). Vielleicht kann sich Ihre Tochter einmal mit unserem Patientenservicecenter/Beschwerdemanagement telefonisch unter 02151-324555 oder per E-Mail an [email protected] in Verbindung setzen. Das würde uns freuen.

Mit freundlichen Grüßen
Helios Klinikum Krefeld

Bestens Aufgehoben

Plastische Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Die fachliche und sozial Kompetenz
Kontra:
Krankheitsbild:
Verbrennungen 2 - 3 Grades
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Während meines 14 Tägigen Aufenthaltes in der Plastischen Chirurgie bin bestens versorgt worden. Das gesamte Team der Station ist sehr nett und freundlich und machen einen super Job.

Kann ich nur weiterempfehlen. An dieser Stelle nochmals mein herzlichster Dank.

Dank an Dr. Rassoulian

Kardiologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Zugewandtheit und Freundlichkeit des Chirurgen
Kontra:
Krankheitsbild:
hochgradige Stenosen
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Mein Mann legte in der vergangenen Woche seine Herz-OP (3 Bypässe) in die Hände von Dr. D. Rassoulian. Von Anfang an empfanden wir ihn - sowohl beratend vor der OP als nachbesprechend nach der OP - als einen Glücksgriff. Seine hohe Kompetenz als Chirurg, seine positive Ausstrahlung und Freundlichkeit waren für uns ein Lichtblick und machten uns Mut. Nach der erfolgreich verlaufenen OP rief Dr. Rassoulian mich umgehend an und informierte mich. Er berät und erklärt ausführlich und verständlich, er nimmt sich Zeit für seine Patienten und bleibt auch im größten Stations-Trubel gelassen und zugewandt. Fazit: Fachlich und menschlich ist dieser Chirurg nur zu empfehlen! Wir danken ihm sehr!

Nicht vergessen werden sollen die fleißigen HelferInnen auf der Intensiv- und auf der kardiologischen Station, die meinen Mann aufmerksam und stets freundlich überwachten und mir stets bereitwillig Auskunft über den Genesungverlauf gaben.

5 Sterne Behandlung für Kassenpatienten

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 21   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Absolut empfehlenswert! Aufmerksame
Pflege
Und kompetente ärztliche Betreuung. 5 Sterne!

Optimale Behandlung - Spitze

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Tränenwegsverengung
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Exzellente Betreuung durch das ärztliche Team. Alle Klischee, die mit helios verbunden sind, waren zu keinem Zeitpunkt spürbar. Danke für die hervorragende Betreuung und Behandlung.

Unterm Strich: Empfehlenswert

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 21   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Tolle Ärzte
Kontra:
Fahriges Stationspersonal
Krankheitsbild:
HNO
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Die Ärzte, allen voran Ihr Chefarzt sind fachlich hervorragend und lassen es nicht an Empathie mangeln.

Das Personal auf der Wahlstation, aber auch der Essensservice kommen da bei weitem nicht mit. Das man das gewählte Essen bekommt ist reiner Zufall. Das Personal der Station ist freundlich, aber sehr unpersönlich und unaufmerksam. So ziemlich jeder geäußerte Wunsch wurde zunächst vergessen. Oft auch mehrmals. Eine Einweisung ins Zimmer, die Technik, Stations Kaffee Küche etc. ? Fehlanzeige. Man hatte zu keiner Zeit das Gefühl in einer Wahlleistungsstation zu liegen. Schade, es wäre so einfach hier zu Punkten...

Danke für die tolle Behandlung

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
HNO Tumor
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Super nettes Team, die sich trotz Zeitdrucks rührend auf Station, um meinen Mann kümmerten.
Nach langem zögern und einer Zeit der Angst haben wir uns vertrauensvoll an die HNO Klinik Gewandt. Wir wurden sehr gut und ganzheitlich behandelt. Ganz entgegen des Helios Rufs. Danke allen, die an der Behandlung meines Mannes beteiligt waren.

Kann ich aus eigener Erfahrung nur empfehlen

Plastische Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Entfernung eines weissen Haut-Tumors unterhalb des Auges
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Während meiner mehrtätigen, ambulanten Behandlung habe ich in allen Bereichen wie Terminabsprache, Behandlung und Nachfolgevorsorge nur die besten Erfahrungen mit dieser Klinik gemacht. Vielen Dank !

Sehr gute Versorgung durch das Team der HNO

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Entzündung der Nebenhöhlen
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Reibungslose Abläufe, kurze Wartezeit, nettes Personal begonnen von der Anmeldung bis zur Entlassung. Wir haben uns sehr gut betreut gefühlt, jederzeit transparente Ansprechpartner, sehr gute Beratung über postoperarive Verhaltensmaßnahen.
Gerne hätten wir den Chefarzt auf visite häufiger gesehen, aber er erklärte seine Einbindung im OP und entschuldigte sich hierfür. Wir können die HNO Klinik krefeld nur empfehlen. Erstklassige Versorgung,super OP Ergebniss

Brillante OP der Nasennebenhöhlen

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Polypen in der Nase
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich litt an einem Rezidiv meiner Nasennebenhöhlen Entzündung mit Polypen. Diesbzgl wurde ich an vielen verschiedenen Kliniken im Vorfeld operiert. Dort sagte man mir man könne nicht mehr operieren oder wenn, dann nur durch eine offene OP der Stirnhöhle, was für mich nicht in Frage kam. Ratsuchend wandte ich mich ab Herrn Prof. Schultz, der mit mir präzise die verschiedenen Therapie Möglichkeiten erörterte, inklusive Biologika. Ich entschied mich für die erneute OP durch die Nase mit speziellen Bohrern. Es war die beste Entscheidung überhaupt. Der Chef der HNO operierte exzellent. Seit nunmehr 1.5 Jahren bin ich beschwerdefrei und es traten keine Polypen mehr auf. Ein Segen. Vielen vielen Dank

Sehr gutes HNO TEAM

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
notwendige OP und Betreuung danach
Kontra:
Krankheitsbild:
Plattenepithelkarzinom Zungenrand rechts
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Die OP des Zungenrandkarzinom wurde erfolgreich durch das TEAM von Prof. Schulte durchgeführt
Ich fühlte mich jederzeit gut aufgehoben und betreut. Die Aufklärung war lückenlos und für einen Laien sehr gut verständlich.Die postoperative Betreuung auf Station B1A5 war hervorragend.

Hochqualifizierte Spezialisten

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Vorhofflimmern
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Meine Erfahrung ist, dass die Ärzte sehr kompetent sind und sehr gute Erklärungen gegeben haben, sowohl vorher als auch nachher. Ich habe 2 Ablationen machen lassen und habe seit 2 Monaten keine Probleme mehr.

Einfach TOP- Danke

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Nasenbluten
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Vielen Dank für die gute Betreuung und hervorragende operative Versorgung. Ich habe mich sehr gut aufgehoben und kompetent versorgt gefühlt.
Ich kann die Klinik nur empfehlen !!

Top Betreuung, exzellente operative Versorgung

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kompetenz, komplexe Sachverhalte einfach darstellen
Kontra:
Krankheitsbild:
Tumor OP
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Exzellente Betreuung vom ersten Kontakt über die Vorbereitung bis zur Nachsorge.
Trotz Pandemie und wirtschaftlichen Sparzwängen, arbeitet das Team der HNO engagiert, patientennah und nimmt sich einfühlsam Zeit für Patienten. Sehr vorbildlich. Andere Abteilung können sich hier ein Beispiel nehmen.
Vielen Dank

Troz Termin nicht Untersucht

Gastrologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 21   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Kontra:
Trotz Termin keine Untersuchung
Krankheitsbild:
Patientenaufbahme MRT
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich hatte heute am 26.07.21 einen Termin um 12:30 Uhr zum MRT.
Nach dem ich kurz nach 11 Uhr auf dem Klinikgeände angekommen war....also 1,5 STD früher und ich die Corona Strecke durchlaufen hatte, zog ich meine Wartenummer zur Patientenaufnahme.
Es Wareb nur 2 Plätze der Aufnahme besetzt.ca 11:35 Uhr.
Nach einigen Gesprächen mit den Wartenden erfuhr ich das sie schon ca 1,5 Std.warteten und ihre Termine längst verstrichen waren.
Gegen 12 Uhr wandte ich mich anz Personal und sagte das ich un 12:Uhr einen Termin hätte....
Ich sollte doch warten bekommen ich als Antwort.
Dieses wiederholt sich...
Um 13:10 Uhr hatte ich die Patientenaufnahme überstanden und begab mich auf Station.
Dort musste ich noch weiter Unterlagen ausfüllen.
Gege 13:15 Uhr kam dann endlich eine Dame zu mir um mir mitzuteilen das ich 45 Minuten zu spät bin und ich nicht Untersucht werden kann.
Sie Takten wohl in einen halben Stunde takt.
Nach vergeblichen Erklärung das ich schon über 2 Stunden warte wurde ich wie sau behandelt.
Ich hätte doch anrufen können wenn ich schon zu spät komme!!!!!.
Ich hätte also dieser Person der ich mitgeteilt habe das ich einen Termin habe und die zeit wegläuft gegenüberstehen noch anrufen muss!!!!!!.
Frechheit.
Und so habe ich keine Untersuchung bekommen.


Für mich ist das das letzte.
Ein stück Dreck wäre sicherlich drangekomme.
Gruß Berti

1 Kommentar

HELIOSKlinikumKrefeld am 18.08.2021

Sehr geehrter SirHubert,

wir bedauern sehr, dass Sie bei uns nicht zufrieden waren.

Gerne würden wir Ihren Schilderungen konkret nachgehen. Dafür benötigen wir allerdings persönliche Daten (Name, Geburtsdatum), die Sie unserem Patientenservicecenter/Beschwerdemanagement telefonisch unter 02151-324555 oder per E-Mail an [email protected] übermitteln können.

Wir würden uns freuen, wenn Sie sich bei uns melden.

Mit freundlichen Grüßen
Helios Klinikum Krefeld

Aufenthaltsbewertung

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Sehr kompetenter Arzt/ es gibt keinen negativen Punkt
Kontra:
Gibt kein Kontra
Krankheitsbild:
Nasen OP
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Die Helios Klinik ist eine sehr kompetente Klinik. Ich hatte eine Nasenoperation und lag dann 4 Tage dort.
Ich wurde von allen freundlich und auf Augenhöhe behandelt.
Täglich hat der behandelnde Arzt sich erkundigt, ob alles in Ordnung ist und ob ich schmerzen hätte.
Ebenfalls hat mir der Arzt gesagt, dass sobald was wäre ich mich doch bitte melden sollte, da er mich ja auch operiert hat und es dann auch gerne wissen wollen würde.
Auch das Pflegepersonal kam schnell sobald man geklingelt hat und haben mich kompetent betreut.
Das Essen war sehr gut und trotz der Coronasituation war es ein stressfreier Aufenthalt.
Ich bin rund um zufrieden mit dem Aufenthalt in der Helios Klinik.

Höchste Zufriedenheit bei Prostata OP

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Ärztliches Know How und gesamte Betreuung
Kontra:
Kein regelmäßiger Wäschewechsel
Krankheitsbild:
Prostata OP
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Meine Prostata Op fand am 13.7.2021 statt und ist zu meiner vollsten Zufriedenheit verlaufen. Bei der ersten Kontaktaufnahme erfolgte auf sehr freundliche Weise eine zeitnahe Terminvergabe. Im ersten Gespräch mit Prof. Frie... wurde ich ausführlich informiert und Ängste wurden mir genommen. Die Voruntersuchungen erfolgten pünktlich und kompetent unter strengen Coronaregeln. Am Morgen der OP wurde ich auf sehr beruhigende Weise auf diese vorbereitet.Die Operation durch Prof. Frie... verlief sehr erfolgreich mit Da Vinci. Die Versorgung und Verpflegung auf der Station waren absolut zufriedenstellend. Auch die Unterstützung durch eine Psychologin, Physiotherapeuten und den Sozialen Dienst fanden umgehend statt. Am 17.7.2021 habe ich das Krankenhaus bereits wieder verlassen können. Insgesamt bin ich mit dem gesamten Verlauf meiner OP sehr zufrieden und kann jedem Leidensgenossen Herrn Prof. Frie...., sein gesamtes Team und die Helios Klinik uneingeschränkt empfehlen.

Ein glücklicher Patient

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Op durch Prof. Ennker
Kontra:
Krankheitsbild:
Bypass Op
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

An Station A1A1-A

Ein Jahr nach meiner Bypass-Op ohne Herzlungenmaschine !!!, habe ich keinerlei Beschwerden.
Wunderbar, so soll es sein.

Die weiterhin gute Beratung durch den Operateur Prof. Ennker, möchte ich besonders hervorheben.

Gut in Erinnerung, die Betreuung nach der Op
duch die Mitarbeiter - innen der Station A1A1-A.

Daher nochmals meinen ausdrücklichen Dank.

MA

Super - Dickes Lob an die HNO

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als sonstig Betroffener   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
NNH Operation
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Von Diagnose bis Therapie eine runde Sache. Wir fühlten uns sehr gut aufgehoben. Exzellente operative Versorgung, super Ausstattung, nettes Pflegeteam.

Bauchdeckenstraffung nach Fleur-de-lis

Plastische Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Fettschürze nach Gewichtsreduktion
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war am 09.07.2021 zur Bauchdeckenstraffung nach Fleur-de-lis mit Nabelversatz in der plastische Chirurgie. Ich kann die Klinik nur weiterempfehlen. Ich fühlte mich zu jeder Zeit sehr kompetent behandelt. Vom Chefarzt über Oberarzt bis zu den Krankenschwestern und Pflegern sind alle sehr nett und einfühlsam. Nicht zuletzt ist das tolle Ergebnis zu erwähnen. Der Eingriff war vor 10 Tagen und es sieht schon richtig gut aus.

Super Behandlung - Tolles Team

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Mandelentzündung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Wir haben uns sehr gut aufgehoben gefühlt. Immer klare Ansprechpartner, einfach und griffige Erklärungen. Exzellente Beratung und stationäre, operative Therapie.
Danke für die Behandlung ind der HNO Krefeld

Herzoperation

Kardiologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Aortenklappeninsuffizieenz / herzschrittmacher
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Es wurde eine neue Herzklappe,sowie ein Herzschrittmacher gesetzt. Die OP verlief lt. Ärzten erfolgreich ohne Komplikationen. Sehr kompetente und engagierte Ärzte. Die Mitarbeiter der Intensivstation sehr aufmerksam und hilfsbereit. Professor Ennker stand uns jederzeit bei fragen zur Seite. Ein vorbildlicher und überzeugender Arzt nochmals ein herzliches Danke schön.

Sehr zufrieden

Schmerztherapie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Top
Kontra:
Krankheitsbild:
Chronische Schmerzen
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Alles in einem ich bin Dankbar das ich hier gewesen bin - meine Schmerzen sind nicht weg aber es ist eine deutliche Linderung da !

Ein Herzliches Dankeschön an das ganze Team hier ist man in Guten Händen!

Und ein Dankeschön an Station 5 mir hat es an nichts gefehlt !

Würde jederzeit wiederkommen!

Dankbar

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Tumor im Rachen
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ein halbes Jahr nach abgeschlossener Tumor Therapie wird mir erst klar, welche Komplexität dahinter stand und wie gut man mich auf die einzelnen Schritte und Phasen vorbereitete, wie qualitativ hochwertig die operative Behandlung des Tumors und die anschließende Rekonstruktion des Rachens mit einem Transplantat vom Unterarm war. Ich konnte schnell wieder richtig schlucken, so dass der Luftröhrenschnitt zeitnah verschlossen werden konnte.
Ich bin jetzt in der Nachsorge und eng angebunden, habe immer einen Ansprechpartner. Anschließend eine Runde Sache. Ich kann erst jetzt bewerten wie gute meine damalige Entscheidung war in die Krefelder HNO zu gehen.
Danke für alles

Einfach eine tolle Klinik. DANKE AN DIE HNO

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Tolle Ärzte
Kontra:
Krankheitsbild:
Kindliche Schlafapnoe bei Mandelvergrösserung
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Sehr einfühlsame Untersuchung, empahtische Darstellung der aktuellen Situation und laienverständliche Erklärung der Behandlungsmöglichkeiten.
Enge Begleitung während des gesamten Aufenthaltes in der Klinik. Grosses Lob, wir haben uns immer sehr gut aufgehoben gefühlt

Alles gut

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Man hat sich in guten Händen gefühlt
Kontra:
Krankheitsbild:
HNO Probleme
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Tolle Ärzte! Sauberes, grosses und lichtdurchflutetes Krkh. Gut organisierte Corona Maßnahmen.Op super gelaufen.

Vorhofflimmern

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Vorhofflimmern
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Informative Beratung und Aufklärung über Durchführung und Wirkungsweise der Ablation. Meine Bedenken waren nach dem Gespräch verschwunden. Ein freundliches Team begleitete mich während des kurzen stationären Aufenthalts.
Seit dem Eingriff vor fünf Monaten bin ich beschwerdefrei.

Sehr gute Versorgung

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Trotz der Größe der Klinik fühlte ich mich gut aufgehoben und fachkompetent versorgt. Das Personal ist sehr aufmerksam und freundlich.

Super Behandlung von Anfang bis Ende

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Nebenhöhlen OP
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Sehr ausführliche Beratung. Zunächst Ausschöpfung sämtlicher konservativer Behandlungen ehe eine Operation empfohlen wird. Das kenne ich als Privatpatient anders. Prof. Schultz wog alle Therapie Konzepte gemeinsam mit mir ab und wir entschieden gemeinsam. Er bot innovative Behandlung an mit speziellen Bohrern an, die eine Operation von außen mit Schnitten am Kopf unnötig macht.
Perfekte Abläufe, ebenso wie Operation. Keine Schmerzen, keine tamponade, postop Erkältung der OP, immer ansprechbar. Auch das kenne ich anders
Optimale Nachsorge. Bin begeistert von Empathie und Perfektionismus. Jederzeit würde ich diese Klinik erbeut aufsuchen. Vielen Dank

Sonnenschein

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 21   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungzufrieden (Zu wenig ärztliche Betreuung)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Die Freundlichkeit des Personals
Kontra:
Unkontrollierte Besuche zu Coronazeiten
Krankheitsbild:
HNO Operation
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Erste Gespräche freundlich und kompetent
Untersuchungen ebenfalls sehr kompetent
Operationsablauf eher fabrikmäßig. Fühlte mich aber zu keiner Zeit verlassen.
Aufenthalt selber:
Zimmer gut, Betten stehen ein wenig zu eng aneinander.
Besucher bleiben in Covidzeiten zu lange. (3 bis 4 Stunden).
Das Personal super nett, höflich und kompetent.
Vielen Dank.

Einfach super!

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Nasenscheidewand und Nasenmuschelchirurgie
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Super Behandlung. Sehr freundliches Personal. Optimales Behandlungsergebnis ohne Schmerzen und ohne Nasentamponade. Endlich kein Nasenspray mehr!
Super

Klinik unbedingt empfehlenswert

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Ärztliche Kompetenz
Kontra:
Krankheitsbild:
Kehlkopfkanzinom
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Kompetend und freundlich

12 Stunden warten das man am geplanten Tag operiert wird

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 21   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Die Pfleger der Station waren alle sehr nett und immer da.
Kontra:
Krankheitsbild:
Hydrozele
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich bin Patient in der Klinik nach dem man mich am Montag morgen nach Hause geschickt hat trotz Schmerzen musste ich am nächsten Morgen die Ambulance aufsuchen.An der Operierten stelle haben sich extrem Hematome und Ergüsse gebildet die ein wieder nach Hause gehen unmöglich machten nun liege ich seit Dienstag Morgen wieder hier und sollte heute operriert werden dazu ist es bis jetzt 20:45Uhr noch nicht gekommen. Meine letze Nahrungsaufnahme ist nun 26 Stunden her meine letze durch den Mund zugefürte Flüssigkeit nun auch schon 12,5 Stunden. Wenn ich Nachfrage sagt man mir immer die haben grade gesagt geht gleich los dieses höre ich mir nun seit 10 Stunden im 2 Stunden Takt . Neben Kopfschmerzen Übelkeit und weiteren Erscheinungen die ich bemerke kommen meine Extrem starken Schmerzen im operierten Bereich dazu die man mit Schmerzmittel unterdrückt. Ich werde in den nächsten Tagen einen Artikel verfassen und diesen einer Bekannten Zeitung zukommen lassen da man anscheindend hier nicht mehr klar kommt oder unterbesetzt ist was traurig ist bei so einer Grösse von Krankenhaus . Habe meinen Hausarzt schon kontaktiert dieser wird meinen Verlauf prüfen sollte es der Fall sein das man mich zu früh trotz erwähnter Schmerzen entlassen hat behalte ich mir vor meinen Rechtsanwalt einzuschalten.

1 Kommentar

HELIOSKlinikumKrefeld am 13.07.2021

Sehr geehrter B1A3,

wir bedauern sehr, dass Sie bei uns nicht zufrieden sind/waren.

Gerne würden wir Ihren Schilderungen konkret nachgehen. Dafür benötigen wir allerdings persönliche Daten (Name, Geburtsdatum), die Sie unserem Patientenservicecenter/Beschwerdemanagement telefonisch unter 02151-324555 oder per E-Mail an [email protected] übermitteln können.

Wir würden uns freuen, wenn Sie sich bei uns melden würden.

Mit freundlichen Grüßen
Helios Klinikum Krefeld

Exzellente Klinik

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Ärzte und Pflege Team
Kontra:
Abläufe durch Corona
Krankheitsbild:
Leukoplakie
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Trotz Personalmangel und corona bedingtem Mehraufwand leistet das Team der HNO großartiges. Alle versuchen die Wartezeiten gering zu halten, nehmen sich Zeit, um alles zu erklären und gehen auf die Fragen ein.
Mein Vater hat sich sehr gut aufgehoben gefühlt und ist sehr mit dem Behandlungsergbnis zufrieden.
Auch für Angehörige nahm man sich Zeit, war ansprechbar und sehr zuvorkommend.
Eine Klinik, die man nur empfehlen kann. Daumen hoch

Nasen OP ohne Tamponade - Danke

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Perfekte Vorbereitung, top Nachsorge
Kontra:
Krankheitsbild:
Nebenhöhlen Entzündung
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Operation an den Nasennebenhöhlen ohne Tamponade.

Eingehende Beratung, Demonstration an CT und Darstellung OP Schritte. Schneller und unkomplizierter OP Termin.
Dank neuer OP Technik wurde keinen Nasentamponade eingelegt. Keine Schmerzen, leichtes Völlegefühl. Jeden Morgen wurde die Nase professionell gereinigt.
Meine Sorge vor der OP war vollends unbegründet. Auch im Nachgang kam mein Operateur und erklärte wie die OP verlief. Ich hatte immer einen Ansprechpartner.
Ich bin begeistert. Endlich kann ich wieder riechen.
Vielen Dank der HNO Klinik

Super Behandlung- top

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Einfühlsam, kompetent und exzellente operative Leistung
Kontra:
Krankheitsbild:
Tumor Speicheldrüse
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Top professionelle Beratung, verständlich, Patientennah. Ich hatte grosse Sorge vor der Operation. Prof Schultz hat mich super abgeholt, mir die Angst genommen und sich sehr viel Zeit genommen.
Die OP verlief sehr gut. Keine Schmerzen, kaum sichtbare Narbe und keine Beeinträchtigungen des Gesichtsnervs.
Vielen vielen Dank für die tolle Behandlung. Ich kann die Klinik und das Team nur empfehlen.

Wie es in den Wald hinenschallt, so schallt es auch hinaus !

Neurologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden (Wartezeiten für Behandlungen teils zu lange)
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
MS
Erfahrungsbericht:

100% netter Service und Behandlung !
Sehr kompetente und engagierte Ärzte, die einem nicht nur das Gefühl vermitteln, das Richtige zu tun!
Schlechte Bewertungen kommen vom schlechten Patienten !!!!!
Einzig die langen Wartezeiten, wenn man auf den Transportdienst (mit Bett oder Rollstuhl)
- übrigens auch sehr nett und hilfsbereit - angewiesen ist, sind (allerdings aus Personalmangel) zu beanstanden !

Verlust persönlicher ,wichtiger Unterlagen

Lungenheilkunde
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Am 25.06.2021 brachte ich meine Frau in die Notaufnahme . Wir hatten diverse schriftliche , ärztliche Befunde, einen Medikamentenplan und den aktuellen Impfpass dabei. Nachdem meine Frau auf der Station aufgenommen war , bekam sie ihre Unterlagen zurück. Nur es fehlte der Impfpass . Es konnte im Nachhinein, niemand sagen , wo dieses Dokument war .
Am 01.07.2021 informierte ich die Klinik per Mail über den Verlust. Bis heute reagierte darauf niemand.
Es ist schon traurig und zeugt von einer Überheblichkeit gegenüber dem Patienten.
Meinen herzlichen Dank an die Verwaltung.

Qualitätsmängel kurzfristig behoben

Augen
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2021
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Die von mir beschriebenen Mängel wurden kurzfristig zu unserer vollen Zufriedenheit behoben. Die Augenklinik/-abteilung und die Helios-Qualitätsstelle haben schnell reagiert und Korrekturen eingeleitet. Danke, auch an dieser Stelle
30.6.2021, Specker

Optimaler Service und behandlung

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Top behandlung, eingehende Beratung, ausführliche op-darstellung

Mangelhafte Qualitätsleistung einschl. Beratung

Augen
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Eindrücke einer operativen Behandlung einer Frau - weit Ü80 - im Mai-Juni 2021:
1) 4 1/2 Stunde trotz Termin zu Pandemiezeiten im Warteraum warten müssen!
2) Eine informative Vorbesprechung zur Operation gab es nicht!
3) Eine Aufklärung über den Verlauf der Operation gab es ebenfalls nicht!
4) Ein Beratungsgespräch sah einmal so aus: 2 Ärzte tuschelten miteinander (Ohrgeflüster), ohne die Patientin mit nur einem Wort zu informieren.

Ein Krankenhaus wo man fachlich absolut gut aufgehoben ist!

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Kompetente Beratung
Kontra:
Absprachen zwischen 2 Bereichen
Krankheitsbild:
Entfernung von Lymphknoten
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Meine Tochter wurde sehr gut behandelt und wir wurden sehr gut beraten. Man hat sich viel Zeit gelassen, alles genau zu erklären und die gesamte Abwicklung von VOR der OP und die Nachsorge waren einfach super. Tolles Team. Alle sehr nett! Und letztlich ein absolut gutes Ergebnis nach der Operation. Ich bin dankbar, dass wir mit unserer Tochter in so guten Händen waren.

Nasen OP

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Super Personal
Kontra:
Sauberkeit der Zi.
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Als meine OP anstand,habe ich mega Angst gehabt,habe auch mit den Gedanken gespielt wieder abzuhauen.Aber die Narkoseärztin u.der Narkosearzt,haben mir meine Angst mit ihrer beruhigen Art genommen. Alles verlief sehr, gut. Ich lag auf, der Station C1B1, man hat sich dort soo liebevoll um mich gekümmert. Leider kamm es, zur sehr sehr starken Blutung.Auß Mund und Nase,hätten die Schwester und der Arzt nicht schnell gehandelt. Wäre ich nicht mehr hier. Ich bin so unfassbar,dankbar das mir immer und immer wieder schnell geholfen wurde. Leider wurde mein Aufenthalt verlängert,ich war niedergeschlagen, traurig,kraftlos. Die Ärzte habe auch, hier viel Einfühlungsvermögen gehabt, um mich wieder aufzubauen.
Aber!!!
Leider habe ich 2 Sachen zu bemängeln!!! Es war 3 Tage, keine Reinigungskraft im Zimmer. Nachdem ich geschimpft habe, und mich über viellll Ecken beschwert habe, kam ein Schüler ( Pflege) und hat das gröbste weg gemacht. Dieses geht einfach nicht,gerade in der Zeit von Corona!!! Mein Aufenthalt wurde ja verlängert,irgendwann kam endlich mal eine Reinigungskraft,. Wischte ganz schnell drüber. Ich habe mich sehr, darüber geärgert. Weil Hygiene das A u.O sein sollte. Naja und das Essen,war nicht der Hit. Ich verstehe das, man nur ein gewisses Budget hat, aber wenn mit Schnitzel angeboten wird. Sollte es zumindest Paniert sein, und nicht in Soße ertrunken sein. Ansonsten war alles TOP.

Medikamenten Chaos

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Pflegepersonal war nett und witzig
Kontra:
Ärzte sehr übermütig
Krankheitsbild:
Panendoskopie
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war am 23.06.2021 zur Voruntersuchung in dem Klinikum. Dort gab ich dann meine Medikamentenliste ab, so ca. 3-4 mal. Nachdem ich nach 2,5Std wieder zur Ambulanz kam und noch Blut abgeben sollte, wurde ich gefragt ob ich schon beim Corona Abstrich war. Leider musste dies verneinen, da man mir das nicht gesagt hatte. Also statt zur Blutabnahme musste ich dann erstmal zum Ausgang zurück um den Abstrich zu machen, um dann nochmals zurück zugehen und zur Blutabnahme.
War für mich ein Chaos in den 3 Stunden und da ich eh die ganze Zeit ohne Abstrich in der Klinik unterwegs war , hätte man mir ruhig erst Blut abnehmen können und dann den Abstrich.
Am 25.06.2021 kam ich dann wieder um die Panendoskopie machen zu lassen. Ich sollte um 6:30 Uhr da sein und kam um 11:00 Uhr dran, okay habe ich noch Verständnis für, könnte man aber zeitnaher organisieren.
Nach der OP kam ich auf die Station und nachdem ich wach war , wollte ich wegen meiner Größe eine Verlängerung der Matratze (gibt da so Keile für ) ich bekam 2 Kissen und eine Decke in die Lücke gesteckt, okay kann man auch mit leben und ich fand es auch noch lustig als mir die Schwester sagte , auf meine Frage : Ob ich noch was zu trinken haben könnte (0,5L ist nicht viel) , bekam ich die Antwort : Ob ich laufen könnte. Ich natürlich : Wohin ??? Okay das war ja alles noch sehr witzig und ich bekam ja auch mein Wasser.
Dann bekam ich meine Medikamente (Plan dafür 3-4 mal vorher angegeben. 1 Blutdruckmittel fehlte komplett , 1 anderes Mittel gab es als Ersatz, ohne mich zu informieren. Ich hatte Gott sei Dank für die 3 Tage die ich da sein sollte meine Medikamente selbst mitgebracht, da am nächsten Morgen wieder Medikamente fehlten und sogar teilweise überhaupt nicht mehr angewiesen waren. Das habe ich dann bei der Visite gemeldet und man hatte mir versprochen das zu ändern. Nächsten Tag (Tag der Entlassung) hatte ich Abends keine Blutdruckmittel , dafür waren die dann auf Morgens gelegt worden (Tüte habe ich als Beweis mitgenommen), also wofür fährt man 2 Tage vorher dahin und gibt 3-4 mal seine Medikamente an und bekommt sie nicht ???
Das habe ich ja dann wieder bei der Visite bemerkt und auch das ich den Termin für die Nachbesprechung nicht einhalten kann , da ich da geimpft werde gegen Corona(2. Impfung) auch dies hatte ich mehrmals angegeben und finde es nicht mehr witzig das man sich über solche Dinge einfach hinwegsetzt und mir dann noch sagt man hätte jetzt keine Zeit.

Erfahrungsbericht Katheterablation

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Hochprofessionelle Durchführung
Kontra:
Nichts
Krankheitsbild:
Paroxysmales Vorhofflimmern
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Schon bei der Erstvorstellung nahm ich den behandelnden Arzt als hochkompetent wahr. Ich war danach überzeugt, an der richtigen Stelle für diesen Eingriff zu sein, meine Sorgen wurden ernstgenommen und waren nach dem Gespräch verschwunden. Der Ablauf während meines kurzen stationären Aufenthaltes war angenehm ruhig und entspannt. Meine positiven Erwartungen wurden voll erfüllt. Nach dem Eingriff sind meine Beschwerden vollständig rückläufig. Ich kann diese Einrichtung wärmstens empfehlen.

Bypass-Op ohne Herz-Lungen-Maschine

Kardiologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden (Auf Grund von Corona konnte die Klinik nicht besucht werden.)
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Bypass-OP
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Es wurden 3 Bypässe gelegt. Die OP wurde erfolgreich am schlagenden Herzen durchgeführt.Eine sehr gute Leistung des Chirurgen. Besonders positiv zu bewerten ist, dass ich als Angehörige umgehend und regelmäßig über den Zustand meiner Mutter informiert wurde. Auf Grund der Corona-Pandemie war meine Anwesenheit vor Ort nicht möglich . Das hat mir doch sehr die Anspannung genommen. Ich musste nicht hinter unbekannten Ärzten her telefonieren. Eine sehr liebe Betreuung der Angehörigen.

zweiter Eingriff

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
sehr gute Betreuung
Kontra:
Krankheitsbild:
Bypass
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

die erste OP war bei mir ein Doppelter Bypass Herr Professor Ennker erklärte alles ganz genau. Er unterrichtet auch sofort meine Frau über den jeweiligen Zustand bzw. den Genesungsfortschritt. Ich fühlte mich gut aufgehoben und umsorgt.
Der zweite Eingriff war die Entfernung eines Drahtes im Brustkorb.
Auch hier half Professor Ennker das kurzfristig der Eingriff erfolgte.
Ich bedanke mich nochmals für die schnelle und unkomplizierte Hilfe sowie die gute Betreuung aller Mitarbeiter der Station A1 AA1 die immer ein Lächeln für mich hatten trotz des Stresses.
Vielen Dank.

Jederzeitige Erreichbarkeit des Operateurs

Kardiologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Schnelles Feedback
Kontra:
Krankheitsbild:
Koronare Herzkrankheit
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Mein 84-jähriger Vater erhielt nach einem Herzinfarkt einen doppelten Bypass. Die Operation wurde am schlagenden Herzen durchgeführt, dadurch konnte auf den Einsatz einer Herz-Lungen-Maschine verzichtet werden. Schon am nächsten Tag konnte ich mit ihm sprechen! Er erholt sich sehr gut und hat keinerlei Beschwerden. Der Kontakt mit dem Ärzteteam vor und nach dem Eingriff war hervorragend. Der Operateur rief mich unmittelbar nach der Operation an und schilderte mir den Verlauf. Per E-Mail erhielt ich sofort den OP-Bericht. Auch in den Tagen danach war der Operateur jederzeit, auch am Wochenende, per Handy und WhatsApp für uns erreichbar. Meiner 86-jährigen Mutter, meinem Bruder und mir hat diese Erreichbarkeit viel Erleichterung gebracht und Sorge genommen. Ausnahmegenehmigungen für Besuche während der Covid-Einschränkungen wurden unkompliziert gewährt. Unsere Familie ist sehr froh, dass es das Helios Klinikum in Krefeld war, in der mein Vater operiert wurde.

Brustkorb Draht entfernt

Kardiologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
tolle Behandlung sehr freundliches Personal
Kontra:
Krankheitsbild:
Bypässe
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Mein Mann wurde am 9.3.21 von Professor Ennker operiert. Mein Mann bekam 2 Bypässe. Vorgestern Platzte die Brustkorbnarbe auf. Der Chirurg überwies meinen Mann wieder an die Helios Klinik Krefeld .
Wir kontaktierten Herrn Professor Ennker erneut. Er sorgte dafür das mein Mann noch gestern ambulant behandelt werden konnte.
Wie bereits im März erfolgte eine tolle Betreuung einmal vom Persona auch Herr Professor Ennker hatte ein offenes Ohr für mich. Er und sein Oberarzt beantworteten meine Fragen totalverständlich.
Mein Mann fühlt sch gut aufgehoben. Ich bin beruhigt. Es gefällt uns besonders das keine Unterschiede zwischen privaten und Normal- versicherten Gemacht wird.




6 Sterne

Bypass-OP ohne Schlaganfallrisiko!

Kardiologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (neueste Technik ohne Schlaganfallrisiko)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Hervorragende Arbeit, neueste Technik, toller persönlicher Kontakt
Kontra:
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Meine Schwester wurde heute von Prof. Ennerker und seinem Team erfolgreich am Herzen operiert (Bypass-OP).
Doppelmammaria am schlagenden Herzen! Dies machen nur ganz wenige Herzchirurgen in Deutschland. Hier ist zu wissen, dass es kein Schlaganfallrisikio gibt, wie mit der Herz-Lungenmaschine.
Sofort nach der OP wurden wir telefonisch vom Professor über den Zustand meiner Schwester informiert und es wurde umgehend eine Mail mit der Flussmessung sowie den OP-Bericht zugeschickt. Eine so hervorragende Arbeit und dann noch ein so toller persönlicher Umgang verdient besonderen Respekt und Dank. Lieber Prof. Enneker und Team: bitte machen Sie weiter so!

Fachkompetenz, Freundlichkeit und Empathie

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
fachliche Kompetenz
Kontra:
Krankheitsbild:
Operation Tränenwege
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Gut organisiert.
Fachkompetente Betreuung und freundlicher Umgang durch Ärzte, OP- und Pflegepersonal.

Vorhofflimmern - Gut, das es Herrn Dr. Shin gibt

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018+2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Vorhofflimmern
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich kann nur jedem empfehlen sich mit Herzrhytmus-
Störungen an die Kardiologie der Helios Klinik
zu wenden.
Absolut positive Erfahrungen durft ich , unter anderem durch die fachliche und menschennahe
Kompetenz von Herrn Dr. Shin machen.
Ich persönlich habe zwei mal eine Herzablation
gegen Vorhofflimmern bekommen und bin jetzt
Beschwerdefrei ein absolut tolles und befreiendes
Gefühl.

Üble Nachrede

Kindermedizin
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Keine vorhanden
Kontra:
Der ganze Krankenhaus Aufenthalt
Krankheitsbild:
Hämatome bei Säugling
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich vergebe einen Stern, weil man leider mindestens einen geben muss. Meiner Meinung nach, würde es nichtmal einen Stern geben. Mein Sohn war auf ein paar Tage auf der Säuglingsstation A1C2, weil er einen blauen Fleck im Gesicht hatte und Flecken über den Augen. Da mir auch nicht bekannt war, woher die Flecken stammen, hatte der Kinderarzt eine Überweisung ins Helios gegeben. Er musste stationär aufgenommen werden, damit man den Fleck wohl "beobachten" könnte ( womit ich aber nicht einverstanden war) Dann musste auch noch ein Corona test bei meinem Sohn gemacht werden (er ist 3 Monate alt und es wurde ein Nasen Abstrich gemacht) das wurde auch einfach gemacht, obwohl ich deutlich gesagt habe, dass bei ihm kein Corona test gemacht wird! Das nächste ist, er wurde beim Essen unterbrochen nur um untersuchen zu machen, die man auch hätte machen können, wenn er fertig gegessen hat. Aber selbst auf Nachfrage, ob er zu Ende essen kann, hieß es ich kann ihn ja danach weiter füttern. Und das ist mehr als einmal vorgekommen. Ein paar Schwestern waren ganz nett aber im großen und ganzen, fand ich es total asozial, dass man ein 3 Monate altes Baby nicht erst essen lässt und einfach körperliche Eingriffe macht (corona test) wo ich als sorgeberechtigte absolut dagegen war! Und zu guter letzt, weil man nicht feststellen konnte woher die Flecken stammen, wurde das Jugendamt informiert und angeblich "festgestellt", dass es fremdeinwirkung war, was bedeutet, dass ihm "bewusst" schaden zugefügt wurde. Es wurde alles andere wie das sonst hätte passieren können ausgeschlossen, weil es ja nicht sein kann. Und nur weil keine Ursache für die Flecken gefunden werden konnte und es so aussieht, als wäre er geschlagen worden, wurde mir mein Kind weg genommen! Wegen so lächerlichen Behauptungen, weil die Ärzte nicht in der Lage waren, herauszufinden woher die Flecken kommen oder mal logisch zu denken, was noch hätten Ursachen dafür sein können! Total asozial und einfach nur noch üble nachrede!!!

2 Kommentare

Gehteuchnichtsan12 am 18.08.2021

Ah Ihnen auch ?! Unfassbar !

Sind da nicht die einzigen !

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Kompetenz mit Empathie

Gefäßchirurgie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Einsatz auf Basis höchster Qualität)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Stenose, Herzklappeninsuffiziens
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Als Angehöriger war ich sehr von der fachlichen Kompetenz der Herzchirurgie, aber auch von der Betreuung und der Empathie gegenüber dem Patienten und der Familie begeistert.
Uns wurde in dieser Klinik im Rahmen einer Rundum-Versorgung unser persönliches medizinisches Wunder beschert, was ohne den besonderen Einsatz aller dort Beteiligten sicher nicht in dieser Form möglich gewesen wäre.

Kein schöner Aufenthalt

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Top Ärzte
Kontra:
mangelnde Empathie in der Pflege
Krankheitsbild:
bariatrische OP
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war vor 2 Wochen im Helios auf der Station C1A1 und fand den Aufenthalt dort nicht angenehm.
Die Betreuung vorher, die Beratung und die Begleitung bis zur OP waren mehr als top.
Als ich dann aber nach der OP auf mein Zimmer kam, war es mit dem Wohlfühlen vorbei. Ich bin mir sehr wohl bewusst, dass das Pflegepersonal dort - wie wahrscheinlich überall sonst - hoffnungslos überlastet ist. ABER: Empathie und grundsätzliche Freundlichkeit darf ich wohl bei Pflegerinnen und Krankenschwestern voraussetzen, sonst hätten sie alle wohl einen anderen Beruf gewählt. Ich wurde für meine Bitten oft behandelt wie ein kleines Kind und teilweise laut angegangen. Lag es an der Sprachbarriere? Ich weiß es nicht...
Abschließend kann ich sagen, dass ich mit der ärztlichen Versorgung und Beratung vollauf zufrieden war, mit der Unterbringung und Pflege leider nicht bis gar nicht. Schade eigentlich.

Beste Betreuung

Neurologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Schnellstmögliche OP, Stroke Unit, Betreuung durch Sozialdienst
Kontra:
Krankheitsbild:
Schlaganfall
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Die medizinische und krankenpflegerische Betreuung war sehr schnell, sehr gut und sehr freundlich. Der Sozialdienst stand für alle Fragen außerhalb des medizinischen Bereiches stets zur Verfügung, hat mich bestens beraten und zum Teil selbst Kontakt zu Ämtern aufgenommen, wenn dies notwendig war. Besser geht`s nicht, Danke!

Sehr gute Behandlung

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (ehrliches Aufklärungsgespräch)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Ich hatte jederzeit das Gefühl in sicheren und kompetenten Händen zu sein
Kontra:
nichts
Krankheitsbild:
Darm-Operation
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Die Betreuung im Helios Klinikum war optimal. Ärzte, Pflege- sowie Servicepersonal, die Eras-Schwestern und das Physioteam haben sich immer wieder gekümmert.
Nach drei Darm-Operationen in kurzer Zeit haben Physioteam und auch die Ernährungsberaterin mich jedes Mal neu motiviert.

Danke dafür.

Ich kann und werde die Klinik jederzeit weiterempfehlen.

Eine Gute Klinik

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 21   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Die Schwestern und Pfleger und auch die Ärzte die ich kennengelernt habe waren alle super nett und wenn man Fragen hat werden die alle beantwortet. Ich habe mich rundum wohl gefühlt. Man wird über alles vernünftig auf geklärt und auch nach der OP kommt der Arzt später und erklärt Dir Alles und wie man sich verhalten sollte Echt super weil das kenne ich noch von keinem Krankenhaus. Ich bin super zufrieden

Erfahrungsbericht,Mut machen auch als über 70zigjäriger diesen Schritt zu gehen+

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
die absolut neuzeitliche OP- Methode und das Können des Operierenden Arztes Herr Dr. Shin und des ganzen Teams
Kontra:
Krankheitsbild:
Herzrhytmusstörung
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Fachlich hoch kompetent,sehr gute Beratung ,shr gute Planung ,Vorbereitung der Aufnahme und der Durchführung der Operation-trotz Coronazeit!

Sehr angenehme Betreuung in der ZAGO

Onkologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Brustkrebs
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

ZAGO = Zentrum für ambulante gynäkologische Onkologie.
Hier fand ich mich nach der Diagnose Brustkrebs und der recht rasch folgenden OP wieder, um eine dreimonatige Chemotherapie zu absolvieren. Das Krankheitsbild verliert auch hier natürlich nicht seinen Schrecken aber der "normale" Umgang mit den Patientinnen hilft den Schlamassel beinahe routinemäßig über sich ergehen zu lassen. Das Personal ist durchweg sehr angenehm und freundlich, was meine wöchentlichen Besuch doch erheblich leichter machten. Danke!!

Wirklich gut

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Empathie und Kompetenz
Kontra:
Krankheitsbild:
Nasennebenhöhlenentzündung
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich bin in der Helios Klinik an den Nasennebenhöhlen operiert worden. Ich finde alle Mitarbeiter der Klinik sehr nett, emphatisch und sehr kompetent. Die Organisation ist perfekt, Abläufe sehr schnell, ohne Wartezeit. Die Schwester versuchen jeden Wunsch des Patienten zu erfüllen.
Ich kann die Klinik wirklich weiterempfehlen.

Brustzentrum und ZAGO

Onkologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Sehr nettes, kompetentes Personal, tolle Organisation
Kontra:
Krankheitsbild:
Brustkrebs
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich werde wegen eines Mamma-Carcinoms seit der Diagnosestellung im Brustzentrum des Helios Klinikums dort sowohl stationär als auch ambulant behandelt.
Das komplette Personal ist ausgesprochen freundlich und extrem engagiert. Angefangen von der Aufnahme im Brustzentrum, die onkologische Betreuung im ZAGO (insbesondere durch die zugewandte Art von Schwester A.), auf Station nach erfolgreich durchgeführter OP sowie die Vorbereitung auf die Strahlentherapie ist alles sehr gut aufeinander abgestimmt.
Da fast alle Untersuchungen und Therapien unter einem Dach durchgeführt werden, fühlt man sich gut aufgehoben.
Ich kann nur meinen Hut ziehen, vor dem was dort vom Personal (egal ob Verwaltung, Pflegekräfte oder Ärzte) geleistet wird!

Patientenberatung mit Folge-OP

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Beruhigende Diagnose- und OP-Erklärung
Kontra:
Keines
Krankheitsbild:
Speichelsteine im rechten Unterkiefer
Erfahrungsbericht:

Es wurde sehr auf die hygienischen Sicherheiten
bezüglich der Corona-Pandemie geachtet!
Es lief alles ruhig und ohne sichtbaren Druck ab. Die Ärzte und Pfleger waren äußerst aufmerksam. Der operative Eingriff wurde mir
gut veranschaulicht und auf seine Notwendigkeit hin erläutert. Die Narbe ist so unauffällig wie nur irgend nötig. Bin mit dem Personal, dem Krankenzimmer und der Verpflegung sehr zufrieden gewesen.
Alle Bedenken bezüglich der besonderen Situation durch Corona haben sich in Luft aufgelöst.
Herzlichen Dank an Prof. Schulz und sein Team!!!

Kompetenz, Bereitschaft und Humanität wird dort groß geschrieben

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Krebstumor an der Nase
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ein sehr menschliches Team wenn man bevor einige OPs steht. Freundliche professionelle Mitarbeiter die bestimmt unter Druck stehen aber das nicht merken lassen. Ich habe einen sehr großen Respekt für alle Mitarbeiter die sich Ihr Bestes geben, auch in diesen schwierigen Zeiten. Wegen u.a. Voruntersuchungen vor Ort muss man manchmal länger warten, dass ist leider so. Aber die Kompetenz, Bereitschaft und Humanität wird dort groß geschrieben. Respekt von mir und danke an allen Mitarbeitern!

In den allerbesten Händen

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Völlig egal wie viel jeder einzelne um die Ohren hatte, ich fühlte mich immer gut aufgehoben.
Kontra:
/
Krankheitsbild:
Brustkrebs
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Die Klinik verfügt über einen überdurchschnittlichen Status.
Angefangen bei der Thematik " Umgang mit Corona"und endet mit der Nachsorge weit über dem Stationären Aufenthalt hinaus.

Die Station A1B2 werde ich unbedingt weiterempfehlen!!!
Personal-Behandlung-Zimmer und Verpflegung Top. Alle waren Super nett!

Großes Lob an das Brustzentrum!
Ihr habt mich mit Rat und Tat unterstützt wieder Gesund zu werden. Insbesondere die Oberärztin der Klinik für Frauenheilkunde, das Sekretariat und nicht zu vergessen die Brust Schwestern, Dankeschön????

Katheter-Ablation zur Beseitigung von Vorhofflimmern

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Modernste Op-Ausstattung
Kontra:
Krankheitsbild:
Vorhofflimmern
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Mein Hausarzt empfahl mir, mein langjähriges Vorhoffflimmern ( begleitet von mehreren Krankenhausaufenthalten) von dem Spezialisten Dr. Shin im Helios Klinikum Krefeld behandeln zu lassen.
Es kam kurzfristig zu einem ersten Gespräch mit Dr Shin. Nach gründlicher Aufklärung über das Krankheitsbild und der Behandlung, bekam ich zügig einen Termin zur Katheter-Ablation.
Noch am Tag der freundlichen Aufnahme wurde das erforderliche Echo-Kardiogramm des Herzens unter Kurzzeitnarkose durchgeführt.
Es folgte eine Vorbesprechung mit Dr Shin und schon am nächsten Tag wurde der Eingriff durchgeführt.
Alles was ich von diesem Eingriff mitbekommen habe, war die sehr freundliche Aufnahme und Vorbereitung im OP Raum, ausgestattet mit modernster Technik, danach entfaltete die Narkose ihre Wirkung.
Am Tag danach erfolgte eine Nachbesprechung und anschließend die Entlassung aus dem Krankenhaus.
Es sind seit dem Eingriff drei Wochen vergangen, ohne ein erneutes Vorhoffflimmern zu spüren.
Bis zu einer kompletten Ausheilung dauert es aber ca. drei Monate.
Ich kann nur Jedem/Jeder, der/die die Voraussetzungen erfüllt, zu dieser minimal-invasiven Behandlung raten.

1 Kommentar

SkySport am 07.05.2021

War vor 2,5 Jahren auch bei Dr.Shin. Einen besseren gibts nicht! Auch wenn es bei mir nicht geklappt hat, das wurde mir aber vorher schon gesagt das die Chancen aufgrund meiner Erkrankung unter 50 % liegen, war es ein Versuch wert. Ich würde immer wieder zu Dr.Shin gehen!

Schwellkörper Prothese

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Sehr gut)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kann nur empfehlen!
Kontra:
Krankheitsbild:
Impotenz
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Nachdem ich in eine andere Klinikum sehr schlecht operiert worden bin und betreut, musste ich mich in Klinikum Helios vorstellen.
Erste Implantat ist in einer anderen Klinikum eingesetzt worden, leider ist Operation nicht so gut gelaufen wie sie sein sollte.
Schwellkörper Implantat ist aufgrund schlechter Verarbeitung kaputtgegangen.
Im Helios Krankenhaus wurde mir Schwellkörper Implantat entfernt und ein neuer Implantat eingesetzt.
Die Operation ist sehr gut verlaufen, Oberarzt Jör*** Frö*** für Urologie und Kinderurologie - Andrologie ned. Tumortherapie, sehr kompetent, sehr freundlich, sehr geduldig.
Kann jeden der Impotenz Probleme hat, Urologie Helios Klinikum Krefeld empfehlen.
Kann Oberarzt Jör*** Frö*** für Urologie und Kinderurologie - Andrologie ned. Tumortherapie, weiter empfehlen.

Endlich wieder Lut durch die Nase

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
-
Krankheitsbild:
Chronische Nasennebenehöhlenentzündung mit Polypen
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Seit vielen Jahren und trotz vieler Operationen an verschiedenen Kliniken der Region heilte meine chronische Nasennebenhöhlenentzüundung mit Polypen nie aus, so dass ich immer an Kopfschmerzen, Sekretfluss und einer verstopfte Nase litt. Meine letzte Hoffnung steckte ich in die erneute Revisionsoperation in der HNO Krefeld.
Herr Prof. Schultz erklärte mir erstmal die Zusammenhänge der Erkrankung und die verschiedenen innovativen Therapiekonzepte, in den die Operationen lediglich eine Faccette darstellt. Durch die präzise und ausführliche Erklärung fühlte ich mich sehr gut aufgehoben und schöfte neues Vertrauen.
Die moderne und schonende Technik mit Endoskopoen, die eine breite Eröffnung der Nebenhöhlen und der Stirnhöhle mit minimal invasiven Bohrern ermöglicht und eine Nasentamponade unnötg werden ließ, verschafft mir nun erstmals nach vielen Jahren Beschwerdefreiheit. Ein ganz neues Lebensgefühl.
Trotz gesetzlicher Versicherung operierte mich der Chef, was ich so nicht kannte.
Ich kann dem Team der HNO nicht genug danken für diese neue Freiheit. Vielen vielen Dank für die tolle Behandlung.
Sehr professionell, patientenah und menschlich.

Kein Vorhofflimmern mehr!

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Hohe Versiertheit des behandelnden Arztes)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (sehr einfühlsam, offen und aufklärend)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (alle Prognosen sind eingetreten)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Freundlichkeit und Empathie gegenüber dem Patienten
Kontra:
Krankheitsbild:
Vorhofflimmern
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ende 2020 empfahl mir mein Kardiologe, gegen mein häufig auftretendes Vorhofflimmern eine Katheterablation durchführen zu lassen, und zwar bei dem Spezialisten Dr. Shin in der Kardiologie der Helios-Klinik in Krefeld (Station A1A1-A). Ich bemühte mich sofort um einen Beratungstermin bei Dr. Shin, den ich sehr kurzfristig innerhalb weniger Tage bekam.

Im persönlichen Gespräch machte mir Dr. Shin in einfühlsamer und fachlich überzeugender Art Mut, die Ablation durchführen zu lassen. In ruhigen und verständlichen Worten schilderte er den Ablauf und die medizinische Wirkungsweise einer Ablation sowie deren Erfolgsaussichten im Hinblick auf die Beseitigung des Vorhofflimmerns.

Schon beim Beratungsgespräch machte die Klinik auf mich einen sehr angenehmen Eindruck. Sehr positiv fiel mir der Corona-konforme, gut organisierte und freundliche Empfang am Klinikeingang auf.

Am Tag vor der Ablation sprach Dr. Shin nochmal sehr beruhigend auf mich ein und versicherte mir, dass ich aufgrund der Sedierung nichts vom Eingriff mitbekommen würde - und so war es auch. Während der zwei Tage stationären Aufenthalts fühlte ich mich auf der Station sehr wohl. Das gesamte Personal war sehr freundlich und hilfsbereit.

Heute, drei Monate nach der Ablation, fühle ich mich sehr gesund, und das Vorhofflimmern ist verschwunden. Die von Dr. Shin durchgeführte Katheterablation ist ohne jede Komplikation verlaufen und verhalf mir so zurück zu einem normalen Leben.

Ich kann nur jedem, der unter Vorhofflimmern leidet, diese Art der Behandlung empfehlen. Ich habe mich zu jeder Zeit in der Kardiologie der Helios Klinik in Krefeld für diesen Eingriff sehr gut aufgehoben gefühlt. Dr. Shin genießt mein absolutes Vertrauen, und ich bedanke mich bei ihm ganz besonders für seine sehr versierte und einfühlsame Art.

Danke für tolle Behandlung

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Super Teamleistung
Kontra:
Krankheitsbild:
Oropharynxkarzinom
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Sehr gut organisierte Klinik mit optimierten Abläufen. Das medizinischer Personal war stets sehr freundlich und zuvorkommend. Das Ärzte Team der HNO war immer ansprechbar und kompetent.
Ich fühlte mich sehr gut aufgehoben und die Therapie verlief optimal trotz der Komplexität der operativen Behandlung.
Jederzeit wieder

rundum gut versorgt

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kompetenz
Kontra:
Krankheitsbild:
Dakryozystits rechts
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

sehr gute Aufklärung.
Zuverlässige Abläufe.
Personal sehr freundlich und zugewandt.

Zufrieden mit dem Ergebnis

Plastische Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Alle nett, super Leistung
Kontra:
Einige Schwestern auf der Station waren nicht so nett.
Krankheitsbild:
Brustverkleinerung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich habe mir dort die brüste verkleinern lassen und ich bin super zufrieden. Alle Ärzte und Ärztinnen waren super lieb und haben Ihren Job super gemeistert. Ich bin sehr zufrieden.
Meine brüste sind auch in der perfekten Form und gut symmetrisch. ????einfach nur klasse

Besser geht es nicht

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Tränenkanalstenose
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Alle in diesem Team waren sehr nett und hilfsbereit, angefangen bei der Terminvergabe, weiter über die Voruntersuchungen bis zur gelungenen OP und zum Abschluß!. Die Medizinische Behandlung war optimal! Es wurde alles erklärt, sachlich und verständlich! Ich habe mich gut aufgehoben gefühlt und mein Problem konnte auch optimal gelöst werden!

Hervorragend organisierter Gesamtablauf einer OP mit perfektem Ergebnis

Plastische Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (ich fühlte mich stets sehr gut aufgehoben)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Lückenlos und ausgiebig)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Voruntersuchungen, OP, Nachsorge und Station)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden (Die eigentliche Anmeldung im Zentralgebäude könnte effizienter organisiert werden)
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden (Moderne und neue Untersuchungsgeräte)
Pro:
Freundlich, einfühlsam, kompetent, professionell, gesamte Organisation
Kontra:
absolut NICHTS !
Krankheitsbild:
Entfernung eines großen entzündeten Grützbeutels
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Mein Klinikaufenthalt war vom 15.04. bis 16.04.2021.
Ich muss anmerken, dass ich ein ängstlicher Schmerzpatient bin und dies auch beim ersten Kontakt zum Ausdruck brachte.
Bereits bei der Anmeldung in der Plastischen Chirurgie wurde ich sehr freundlich empfangen und informiert. Alle Voruntersuchungen und Beratungen verliefen zu meiner vollen Zufriedenheit, ich fühlte mich zu jederzeit sicher und in sehr guten und kompetenten Händen. Dies umfasst die OP selber, sowie auch die Vorbereitung dazu und die Nachsorge. Der gesamte Ablauf war professionell organisiert und äußerst freundlich. Meine besonderen Wünsche in Sachen Angst und Schmerzen wurden in vollem Umfang erfüllt. Diese sehr gute und professionelle Organisation setzte sich später auf der Station fort. Das gesamte Personal in allen Schichten verdienen 5/ fünf von 5/ fünf Sternen.
Dank einer einmaligen Schmerzmedikation hatte ich nach der OP und nach der Entlassung absolut keine Schmerzen. Ich war beeindruckt von der Plastischen Chirurgie und bedanke mich in aller Form beim Chefarzt und seinem Team!

Herz-Chirurgie im Helios Krefeld: Unbedingt empfehlenswert!

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Pflegepersonal: Sehr herzlich und kompetent.
Kontra:
Kahle Wände in den Zimmern könnten freundlicher gestaltet werden.
Krankheitsbild:
Herz-OP
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Über das Pflegepersonal auf der Station A1A1C kann ich mich nur lobend äußern. Die Damen und Herren kümmern sich so liebevoll um ihre Patienten — mit Sachverstand und ganz viel Herz. Hier macht keiner nur seinen Job — nein, das nenne ich Beruf. Danke dafür.
Das Ärzteteam darf ich natürlich auch nicht vergessen. Auch hier: Lob auf allen Ebenen. Wenn ein Arzt immer Kompetenz, Ruhe und Sicherheit ausstrahlt, fühle ich mich als Patient stets in besten Händen.
Fazit: Die Kardiologie im Helios Klinikum Krefeld kann ich nur empfehlen.

Basalzellkarzinom links neben der Nase

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Sehr gute Behandlung, Service,
Kontra:
Organisation und Abläufe verbesserungswürdig.
Krankheitsbild:
Rezidiv Basalzellkarzinom nasolabial links
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Große weitläufige moderne Klinik ( Haupthaus ). Als Patient mit Wahlleistungen hatte ich ein wirklich schönes Zimmer und die Verpflegung war echt gut. Die Betreuung durch das Krankenhauspersonal war kompetent, freundlich und aufmerksam.
Die Operation war unproblematisch. H.Prof. Dr. med. Johannes Schultz hat klasse Arbeit geleistet. Auch die Aufklärung war vollumfänglich gut und verständlich. Er ist ein echter Fachmann und überaus freundlich zu seinen Patienten und sein ganzes Team.
Ich war sehr zufrieden mit der Behandlung, Betreuung und dem Service.
Ich komme aus Duisburg und werde diese Klink weiterempfehlen.
Es steht noch eine OP an und hoffe und bin auch sicher das alles gut geht.

Ihr habt alles richtig gemacht !

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 04 / 21   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden (Nicht besser möglich durch Corona)
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Menschlichkeit
Kontra:
/
Krankheitsbild:
Abszess hinter der linken Mandel .
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Das Helios-Krankenhaus in Krefeld hat mir sehr gut gefallen . Sehr groß , doch übersichtlich und sehr sauber !
Wenn man die finanziellen Möglichkeiten durch die Krankenkassen und die momentane Corona-Lage bedenkt!
Ich war vom 09.04.21 bis 13.04.21 stationär in der HNO C1 B1 untergebracht. Die Ärzte , die Krankenschwestern und die Pfleger waren alle sehr nett .
Ich habe mich dort sehr gut aufgehoben gefühlt

Vielen Dank dafür. Macht weiter so !

Robotik-OP (Da Vinci XI) bei Darmkrebs und ERAS

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Helios Krefeld ist eine Top-Klinik geworden)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Bis auf die Zentralambulanz Allgemeinchirugie)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Starker Auftritt von Ihnen und Ihrem Team, Herr Dr. med. Wullstein)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungweniger zufrieden (Schlechte Kommunikation zwischen Ärzte und Pflegepersonal (hatte ich mitbekommen))
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden (Zimmer und Bett waren Ok)
Pro:
Herr Dr. med. C. Wullstein - absoluter Fachmann in Robotik-OP (Da Vinci XI)
Kontra:
Zentralambulanz Allgemeinchirugie: schlechte bis keine Beratungen/Infos durch die Diensthabenden Assistenzärzt*innen
Krankheitsbild:
Kolonkarzinom , Darmkrebs
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Bei mir wurde Adenokarzinom des Kolon descendens - Darmkrebstumor behandelt.
Das Vorbereitungsgespräch auf die OP wurde sehr detailliert durchgeführt.
Der Oberarzt (Herr Dr. Kohlert) hatte sich sehr viel Zeit genommen, um alle meine offenen Fragen zu beantworten.
Durch das Gespräch fühlte ich mich bestens aufgeklärt und gut vorbereitet für die anstehende OP.
Der Chefarzt persönlich - Herr Priv. Doz. Dr. med. Christoph Wullstein - hatte die OP vorgenommen.
Es wurde mit der neuen Methode "DA VINCI XI" - auch ROBOTIK genannt - durchgeführt.
Vor der OP hörte ich Aussagen wie "im Helios Krefeld... Robotik ist ganz neu... Versuchskaninchen...etc.)
Ich kann nur bestätigen, dass ich kein "Kaninchen" gewesen war und die OP sehr zu meiner Zufriedenheit durchgeführt wurde.
Dafür bekommt Herr Dr. med. Christoph Wullstein und sein Ärzteteam von mir alle 5 Sterne!
Unmittelbar nach der OP - noch im Aufwachraum - begann dann auch schon das ERAS-Programm (Enhanced Recovery After Surgery).
Nach dem Motto: Jeder Schritt macht fit! begleitet Frau Richter, eine ERAS-Lotsin im Helios, das Programm.
Es hat mir sehr geholfen, schnell wieder auf die Beine zu kommen. Vielen Dank Frau Richter!
Auf der Station erlebte ich ein sehr freundliches Pflegeteam, auch die Stationsärzte waren kompetent und sehr nett.
Hier möchte ich die Stationsärztin, Frau Dr. med. J. Baron hervorheben.
Neben ihrer Fachkompetenz zeigte sie auch Einfühlvermögen. Ihr Umgang mit Patienten finde ich großartig. Danke Frau Dr. med. J. Baron.

Nicht ganz zufrieden war ich mit den Begegnungen der Assistenzärzt*innen in der Zentralambulanz der Allgemeinchirugie.
Ein paar Tage später war ich dort zur Kontrolle. Es wurde lediglich Blut abgenommen, sonst nix. Keine Info über meine Haupterkrankung.
Auch beim zweiten Mal dasselbe Spiel. Etwa ausführlichere Infos und detailliertere Vorgehensweise wären hier wünschenswert.


Unter dem Strich kann ich die Helios Klinik Krefeld jedoch auf jeden Fall weiterempfehlen.

Gute Auflärungen der Ärzte und freundliche Krankenpfleger

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Brustverkleinerung
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Die Ärzte und Krankenpfleger waren sehr freundlich und hilfsbereit. Ich habe mich gut aufgehoben gefühlt. Gute Aufklärungen und Beratung der Ärzte im Hinsicht auf den OP-Verlauf. Im Allgemeinen war ich sehr zufrieden im Brustzentrum.

Herz-OP am schlagenden Herzen

Thoraxchirurgie + Herz
  |  berichtet als Arzt oder Einweiser   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Schnelle Behandlung, professionelles und kompetentes Personal, wenig belastende Operationsmethode
Kontra:
-
Krankheitsbild:
Bypässe Herz
Erfahrungsbericht:

Mein Vater wurde kürzlich im Rahmen einer Bypass-Operation von Dr. Ennker am schlagenden Herzen operiert. Wir als Angehörige wurden zeitnah und sehr freundlich telefonisch über seinen Zustand gut informiert.
Ich war sehr überrascht, wie schnell er wieder fit war und, dass er das Krankenhaus schon nach etwa einer Woche wieder verlassen konnte.
Mein Vater war sehr zufrieden mit der Organisation des Klinikums und dem überaus freundlichen Team der Herzchirurgie.

Insgesamt sehr zu empfehlen!!

Vielen Dank für die schnelle, kompetente und fürsorgliche Behandlung meines Vaters an das ganze Team !!

freundliche Atmosphäre

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (sehr verständlich für den Patienten)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (kompetent)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden (Notfälle unterbrechen die eigene Behandlung schon mal)
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden (hohe Räume für gute Luft, Farbsystem zur Orientierung)
Pro:
modernes aber angenehmes Klinikkonzept
Kontra:
keins
Krankheitsbild:
Apzess an den Mandeln
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Das Team ist freundlich kompetent, auch wenn viel zu tuen ist.

Katheter Ablation am 15.03.2021

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: März 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Professionelles und kompetentes Personal
Kontra:
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Am 15.03.2021 wurde bei mir eine Katheter Ablation aufgrund eines angeborenen zweiten AV Knoten durch
Herrn Dr. Shin durchgeführt.
Bereits beim Aufklärungsgespräch habe ich großes Vertrauen zu Herrn Dr. Shin bekommen. Er hat sich viel Zeit genommen um all meine Fragen zu beantworten und hat sein Versprechen zu 100 % eingehalten, dass ich durch eine Sedierung vom Eingriff gar nichts mitbekommen würde.
Die Katheter Ablation ist durch seine hervorragende
Kompetenz erfolgreich durchgeführt worden. Dafür bin
ich Herrn Dr. Shin und dem gesamten kardiologischen Team
unglaublich dankbar.
Ich kann Herrn Dr. Shin und das Team der Kardiologie
jedem Patienten zur Katheter Ablation sehr gut weiter-
empfehlen.
Für die Katheter Ablation bin ich sehr dankbar und würde es wieder bei Herrn Dr. Shin im Helios Klinikum Krefeld durchführen lassen.
Herzlichen Dank an das Team der Kardiologie und an
Frau Kutscheidt (Sekretariat)
Mit freundlichem Gruß

S. B.

Unzuverlässig

Frauen
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Nein
Kontra:
Nein
Krankheitsbild:
Hohes Blutdruck hohes Zucker
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Guten Abend,

Ich möchte hier ganz klar schreiben,seit dem es keine Besucher mehr in die Stationen kommen können, wissen wir leider nicht was alles da abgeht.
Wenn man die deutsche Sprache nicht 100% beherrscht hat man so wieso verloren.
Meine Mutter ist leider im Krankenhaus gestorben 1 Tag vorher bevor sie gestorben ist wollte sie essen von zu Hause, es wurde Samstag 16:00 dahin gebracht bei der Empfang abgegeben,uns wurde gesagt das es sofort nach oben gebracht wird,leider haben wir nach dem Tod (Sonntag) das komplette Essen wieder gekriegt was garnicht nach oben gebracht wurde.
Es ist zum schämen Uerdingen helios Krankenhaus ihr seid die letzten,traurig so was.

1 Kommentar

HELIOSKlinikumKrefeld am 14.04.2021

Sehr geehrte(r) Kader2,

zunächst sprechen wir Ihnen und Ihrer Familie unsere aufrichtige Anteilnahme am Tod Ihrer Mutter aus. Im Übrigen bedauern wir sehr, dass Sie mit der Versorgung Ihrer Mutter nicht zufrieden waren.

Ihre Kritik haben Sie an den Fachbereich "Frauen" beim Helios Klinikum Krefeld adressiert, im Text beziehen Sie sich auf das "Uerdingen Helios Krankenhaus". Ist Ihre Mutter im Helios Klinikum Krefeld oder im Helios St. Josefshospital Krefeld (Uerdingen) behandelt worden?

Wir würden dies gerne richtig zuordnen können und Ihrer Kritik nachgehen. Dafür benötigen wir allerdings persönliche Daten Ihrer Mutter (Name, Geburtsdatum) sowie den Behandlungszeitraum. Wir würden uns freuen, wenn Sie einmal mit unserem Patientenservicecenter/Beschwerdemanagement telefonisch unter 02151-324555 oder per E-Mail unter [email protected] Kontakt aufnehmen würden.

Mit freundlichen Grüßen
Helios Klinikum Krefeld

Hervorragender Aufenthalt

Plastische Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 21   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Von A bis Z Super!
Kontra:
Krankheitsbild:
Bruststrafung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich habe mich sehr gut betreut gefüllt,sehr gefreut hat mich die freundichkeit und Hilfsbereitschaft der Krankenschwestern und Krankenpfleger und des Ärzteteams.
Denn Ärzten möchte ich mein besonderen Dank aussprechen für die hervorragende Arbeit die sie geleistet haben.
Die Räumlichkeiten waren überdurchschnittlich gut.
Nochmals vielen Dank!

HNO-Abteilung kompetentes Ärzteteam

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Geduldige Erklärung der Ärzte, kompetentes Ärzteteam
Kontra:
Abstimmung unter Ärzten und Pflegepersonal auf der Station nicht ganz optimal
Krankheitsbild:
Verengung Tränenkanal (Entzündung)
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich lag 4 Tage in der Klinik und ich habe mich sehr gut betreut gefühlt. Sowohl Ärzte als auch das Pflegepersonal haben mir ein gutes Gefühl gegeben. Der Chefarzt und die Ärzte, mit denen ich zutun hatte, machten einen sehr kompetenten Eindruck und haben alles in Ruhe erklärt.

Manchmal hatte ich das Gefühl, dass das Pflegepersonal auf der Station nicht genau wusste, was die Ärzte gemacht haben. Ich war aber nicht so „krank“, so dass ich selbst immer mal wieder nachfragen konnte und selbst was dazu sagen konnte. Hier wünsche ich mir eine etwas bessere Abstimmung untereinander.

Ich kann die Klinik absolut empfehlen und werde für einen späteren Eingriff nochmal wiederkommen.

Nett aber unorganisiert

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021 & 20w   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden (Bin zum zweiten Mal hier und alles ist gleich geblieben)
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Nett
Kontra:
Unorganisiert
Krankheitsbild:
Mandelentzündung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Kam als Notfall mit Mandelentzündung und beginnenden Gaumen Abszess
Super freundliches Personal, alle sind sehr herzlich und vorsichtig mit einem
Allerdings wird man auf der Station auch mal vergessen oder es ist zu wenig Personal da
Bei dem Patienten kommt das etwas schludrig und u organisiert rüber
Aber ich möchte noch mal betonen wie nett alle sind und bei Fragen nimmt man sich auch Zeit für den Patienten wenn denn auch Personal am Empfang ist

GB

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Sehr kompetentes und freundliches Personal
Kontra:
Krankheitsbild:
Bandscheiben Infiltration und OP
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Die Ärzte sind fachlich sehr kompetent.
Sehr gute Stationsärztin mit hohem Engagement !
Das Schwestern-Team ist extrem engagiert, äusserst freundlich und hilfsbereit.

ZAM Adipositas-OP

Gastrologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
sehr kompetentes Team
Kontra:
Krankheitsbild:
Roux-Y Magenbypass
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich fühlte mich rundum gut aufgehoben in der Klinik. Egal ob die Ärzte oder Krankenpfleger/-innen, alle Mitarbeiter der Klinik waren immer freundlich und hatten für alle Probleme ein offenes Ohr. Alle Fragen und Probleme wurden zu meiner Zufriedenheit geklärt und ich kann die Klinik sehr weiterempfehlen.
Vor meiner Magenbypass-OP wurde ich durch das Team der Adipositasklinik "ZAM" sehr gut betreut.
Auch jetzt nach der OP, kann ich alle Probleme und Fragen mit dem Team besprechen und klären.

Geburt und erste Tage mit dem Baby top

Entbindung
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (es wurde stets alles relevante erläutert und Nachfragen umfangreich beantwortet)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (In unseren Augen sehr professionell organisiert und durchgeführt)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (reibungslos und schnell)
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden (Zimmer sehr schön sowie warm gestaltet, komfortabel und ausreichend Platz)
Pro:
Professionell und menschlich
Kontra:
Krankheitsbild:
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Auf der Neugeborenen-Station haben wir die ersten Tage mit unserem ersten Kind Luisa erlebt und sind sehr dankbar für alles, was für uns getan und uns mit auf den Weg gegeben wurde:
- Die Entbindung und die Versorgung des Kaiserschnitts sowie Nachsorge, die komplikationsfrei und gut erfolgt sind
- Dass so viele Menschen Tag und Nacht für uns da waren und uns drei herzlich, professionell und fürsorglichen mit Rat und Tat unterstützt haben
- Der Service im Familienzimmer, der uns wunschlos zufrieden gestellt hat – ob Sauberkeit, gutes und abwechslungsreiches Essen, die täglich frische Obstschale sowie frischen Handtücher, Tageszeitung oder Erfrischungsgetränke in der Minibar etc.
- Die Abläufe und Kommunikation, die wir als sehr gut wahrgenommen haben

In dieser für uns gänzlich neuen Situation wurden wir begleitet und wurde uns der Weg bereitet, so dass wir zuversichtlich, glücklich und schon recht selbstsicher nach Hause und in das neue Leben zu dritt starten konnten.
Unser herzlicher Dank gilt beiden Teams sowohl von der Entbindungs- als auch Neugeborenen-Station!

Vernachlässigt

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Nichts
Kontra:
Alles
Krankheitsbild:
Sturzblutungen
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich hatte um 17 Uhr zuletzt Essen als eine schwangere und hatte um 20 Uhr nochmal Hunger. Als ich klingelte und fragte ob ich aufstehen darf und was zu essen bei einem Automaten holen darf hieß es nein und ich sollte kurz warten. Nach 10 min kam der Pflegemann zurück mit ein Stück Merci Riegel EINE EINZELNE! Davon wurde ich nicht satt und mein Baby schlug auf mein leeren Magen so das ich mich übergeben musste. Ich fing dann an verzweifelt zu weinen, da wir Hunger hatten und nichts machen konnten.

1 Kommentar

HELIOSKlinikumKrefeld am 30.03.2021

Sehr geehrte Selin2,

wir bedauern, dass Sie bei uns nicht zufrieden waren.

Gerne bieten wir an, Ihren Schilderungen konkret nachzugehen. Dafür benötigen wir allerdings Ihre persönlichen Daten (Name, Geburtsdatum), die Sie unserem Patientenservicecenter/Beschwerdemanagement telefonisch unter 02151-324555 oder per E-Mail an [email protected] übermitteln können.

Mit freundlichen Grüßen
Helios Klinikum Krefeld

Super Versorgung

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Sehr nettes op Team
Kontra:
Krankheitsbild:
Pleomorphes adenom in rechter Ohrspeicheldrüse
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war im Februar für eine op drei Tage in der Klinik. Ich bin sehr gut behandelt worden und alle waren trotz des Corona Stress sehr freundlich

Gutes Krankenhaus!

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Sehr liebe und fachlich kompetente Ärzte!
Kontra:
Essenszeiten sind zu weit auseinander
Krankheitsbild:
Mandelentfernung beidseits
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich habe mich in der Klinik sehr gut aufgehoben gefühlt. Die Ärzte und Schwestern waren, bis auf einzelne, alle sehr nett und immer hilfsbereit. Ich wurde gut versorgt und hatte ein gutes Gefühl. Es kam mehrmals am Tag jemand schauen, ob alles gut ist, oder ob ich etwas brauche. Zusätzlich konnte man sich natürlich immer melden. Überrascht war ich, dass ich mein Essen, trotz das ich gesetzlich versichert bin, aussuchen durfte und es hat auch nicht schlecht geschmeckt. Ich würde wieder in dieses Krankenhaus gehen!

Zertifizierte Medizin, ausgezeichnete Fürsorge und Betreuung

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Profis in Sachen Medizin und Betreuung
Kontra:
Zimmerreinigung (Privatklinik) in Detailsachen nicht 100%
Krankheitsbild:
Prostatakrebs
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Mir wurde nach umfangreicher Diagnostik am 3.3.21 die Prostata entfernt. Es war eine offene Operation, die auf Anraten der Mediziner wegen zusätzlich zu entfernender Lympfknoten, die bessere OP Technik war.

Vom Zeitpunkt der Aufnahme bis zum Entlassungstag fühlte ich mich gut aufgehoben, medizinisch fürsorglich behandelt und fachlich bestens betreut.

Das Team der Urologie um Prof. Dr. Martin Friedrich ist tatsächlich um jeden Patienten bemüht, sodass es rückblickend die beste Entscheidung war, mich in Krefeld behandeln zu lassen. Gute und transparente Aufklärung über Diagnostik, Operation und Folgen wurde mir zu Teil.

Ich bin sehr dankbar dort gewesen zu sein.

Fachkompetenz

Augen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
glaskörperabhebung rechts
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Positiv ,
bei einer akuten glaskörperabhebung am 02.03.2021
vorstellig in der augenambulanz des Helios , mir wurde eine wartezeit von 4 stunden angekündigt , welche aber nach 45 minuten bereits abgekürzt wurde , nach anamnese durch den zuständigen Assistenzarzt wurde gleich eine Laser Behandlung zur schliessung eines lochs in der netzhaut durchgeführt .
vielen dank and die kompetenten Mitarbeiter , 5 sterne *****

Hervorragende medizinische Versorgung durch Ärzte und Pflegende

Thoraxchirurgie + Herz
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
zeitnahe Behandlung, sehr gute Information
Kontra:
nichts
Krankheitsbild:
Bypass OP Herz
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Auch ich möchte mich auf diesem Wege bei Herrn Prof. Dr. Ennker und dem betreuenden Team der Herzchirurgie für die schnelle, kompetente und fürsorgliche Behandlung meines Mannes bedanken.
Mit schweren Vorerkrankungen wurde mein Mann aus einer anderen Klinik zeitnah zwecks Anlage mehrerer Bypässe übernommen.
Mein Mann fühlte sich jederzeit gut aufgenommen und betreut und auch ich war sehr beeindruckt, wie ich als Angehörige zeitnah vor und nach der OP zum Befinden meines Mannes informiert wurde, ohne extra darum bitten zu müssen.
Ich möchte dem Team der Herzchirurgie, einschließlich der Mitarbeiter der Intensivstation und der nachbetreuenden Station, meinen großen Respekt für die sehr patienten- und angehörigenorientierte und sehr professionelle Arbeit aussprechen.
Die Herzchirurgie des Hauses ist sehr empfehlenswert.

fachliche Kompetenz und unheimlich menschlich

Kardiologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
persönlicher Kontakt, Informationen
Kontra:
Krankheitsbild:
3 Bypäss
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Mein Bruder kam für eine Notoperation in das Helios Klinikum Krefeld. Professor Dr. Ennker hat ihn operiert und betreut.
Wir hatten die ganze Zeit sehr persönlichen Kontakt zu jeder Tages- und Nachtzeit. Wir haben uns noch nie so gut informiert und betreut gefühlt. Gerade in dieser Zeit (Corona) nicht selbstverständlich sondern sehr besonders. Das Vertrauen war durch die immer wieder gegebenen Informationen sofort da. Kompetent und menschlich ganz große Klasse.
Nur zu Empfehlen !!!

Herzlichen Dank.

Super OP von Dr. Jürgen Ennker

Kardiologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
super schnelle Info nach OP
Kontra:
nichts
Krankheitsbild:
Bypass
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Bei meinem Mann waren es 5 Vor Zwölf. . Herr Professor Jürgen Ennker hatte ihn im Vorfeld super beraten und informiert. Heute war der große Tag. Sofort nach der erfolgreichen OP hat Herr Professor Jürgen Ennker
mich angerufen und den Verlauf der OP erklärt. Solche eine schnelle Information habe ich bisher noch nie von einem behandelnden Arzt erhalten. Ein ganz großes Danke schön.

Das nenne ich Menschlichkeit.

Fazit: ich empfehle diese Klinik besonders die Kardiologie

Super Chirurgie, mittelmäßiger Service

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden (Essen durfte ich nichts, daher auch keine Bewertung)
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden (Sehr kompetente Mitarbeiter)
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden (Einfach nur super...DANKE..)
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungweniger zufrieden (Leider fehlgeleitet worden)
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden (Wahlleistungszimmer sehr gut ausgestattet. Leider 2 unterschiedliche Betten im Zimmer(1 Modern, 1 wohl altes Modell).)
Pro:
Anästhesist hat mir meine Angst genommen
Kontra:
Klinikservice war leider nicht zufriedenstellend
Krankheitsbild:
Adipositas Grad III
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich habe mich im Adipositaszentrum (ZAM) angemeldet und wurde dort von allen Mitarbeitern sehr gut behandelt. Fragen wurden mir beantwortet. Hier fühlte ich mich gut aufgehoben.
Das Gespräch mit dem Psychologen war sehr aufschlussreich und hat mir Kraft gegeben, da ich nun wusste, das richtige zu tun.
Der Chirurg hat mir genau erklärt was gemacht wird.

Am Tag der Einweisung habe ich mich um 6:15 Uhr in der Patientenaufnahme gemeldet. Nach 20 Minuten Wartezeit war ich dann dran. Alles geklärt und in den grünen Bereich 2.te Etage geschickt worden. Wieder 20 Minuten gewartet bis eine Schwester meine Unterlagen prüfte und mir wissen lies dass ich falsch bin und in den orangenen Bereich auf die Station muß, da ich Wahlleistungsversicherter bin
(das hatte die Dame in der Patientenaufnahme auch gewusst).
Um 7:20Uhr auf Station angekommen wurde ich sehr nett aufgenommen und bekam mein Bett zugewiesen.
20 Minuten später bekam ich ein op-Hemd, da es gleich losgehen soll.
Ich bin Adipositas Patient und bekomme ein OP-Hemd in gefühlt Größe 36. Als ich mit beiden Armen drin war bekam ich am Hals keine Luft mehr. Also Schultern freugelegt dann ging es. Eigentlich war alles offen (sehr erniedrigend).

Nach einer sehr guten Anasthesie wurde ich dann im Aufwachraum wach und aufs Zimmer gefahren.

Auf dem Zimmer wurde mir ein Tropf angelegt. Nach 10 Minuten lief er nicht mehr. ich klingelte, eine Schwester behob den Mangel. Weitere 10 Minuten lief wieder nichts, ich klingelte, eine Schwester kommt und Motzt (dürfen wir auch mal was essen). OHA::::. Das Problem des Tropfs war noch öfters. Es stellte sich heraus, das beide Kanülen die in mir platziert wurden mitlerweile krumme Nadeln hatten.Zimmer waren OK. Kopfhörer hätte ich mir ohne Bügel gewünscht, da diese ständig verrutscht wenn man im Bett liegt.
Am Entlassungstag (mit dem Chirurgen besprochen) wusste keiner auf der Station, dass es so ist. Der Oberarzt mußte kommen und dies bestätigen.

Top Klinikum

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2121   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden (Die Größe des Fernsehers im Patientenzimmer ist ein Witz.)
Pro:
Beratung und Behandlung
Kontra:
nichts
Krankheitsbild:
Ohrspeicheldrüse, rechts war geschwollen
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Die Betreuung durch das Personal war sehr gut, die Schwestern sind kompetent und die Sauberkeit der Zimmer, incl. Bad, war sehr gut.
Die ärztlich Beratung und die Operation habe ich als sehr gut empfunden.

Sehr gutes Krankenhaus

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 21   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Ärzte, Krankenschwestern, intensiv Station
Kontra:
Pförtner Empfang
Krankheitsbild:
Knie Proteste
Erfahrungsbericht:

Der Pförtner der Helios eine unverschämte Person.
Auf Station 2 a super Atmosphäre,nette Krankenwestern und Ärzte.

Hier sind sie gut aufgehoben.

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
die menschliche Nähe ist vorhanden
Kontra:
Krankheitsbild:
sehr starkes andauerndes Nasenbluten
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Die ärztliche Beratung ist sehr gut. Sie nehmen sich bei den Gespächen auch sehr viel Zeit.
Das Personal in der HNO Abteilung ist fantastisch. Ich bin volldes Lobes.
Alles gut.

Vollste Zufriedenheit

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Die Zeit die sich der Prof jedes Mal genommen hat und mir alle Ängste bzgl der OP genommen hat.
Kontra:
Absolut nichts!
Krankheitsbild:
Polypen OP
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich war bzgl einer OP im Helios. Ich wurde zur jeder Zeit sehr professionell behandelt und alle haben sich zu 100% um mein gekümmert. Von der Putzfrau bis zum Prof. 10 von 10 Punkten.

Darmkrebszentrum absolut empfehlenswert

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Gute medizinische und ärztliche Betreuung
Kontra:
hohe Kosten bei denprivatrechtlichen Abrechnungen. Einzelne Positionen auf Rechnungen fragwürdig.
Krankheitsbild:
Darmkrebs - Tumor
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Wurde mit einem bösartigem Darmtumor im Darmkrebszentrum behandelt. Dazu kurzfristig einen OP-Termin erhalten. Patient des sog. ERAS-Programms. Intensive, vertrauensvolle Betreuung durch die ERAS-Fachkräfte, aber auch die Ärzte.
Tumor vollständig entfernt, guter Heilungsverlauf, keine Chemo erforderlich.
Insgesamt gute Erfahrungen mit Helios-Darmkrebszentrum. Kann ich uneingeschränkt weiterempfehlen.

Chirurgie

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 21   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Eras Programm
Kontra:
Krankheitsbild:
Darmkrebs
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Top, kann man nur empfehlen vor allem das Eras Programm

Durchweg Positiv Negatives nicht vorhanden

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Mein Dank gilt hier besonders Frau Dr. Michel)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden (also obwohl kostenlos TV ,wäre die Größe der Fernseher kein allzu großer Ausstattungsmehraufwand gewesen)
Pro:
das gesamte Stationspersonal von A1A1—C
Kontra:
also die Größe der Zimmer—TV‘s Echt jetzt ? Aber doch nicht mehr in diesem Jahrhundert
Krankheitsbild:
Austausch der Aortenklappe
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich erhielt hier Mitte Februar 2021 einen Aortenklappenersatz Dank an beide aufklärenden Ärzte Dr. Michels und auch Dr. Benedekt
ich hatte im Vorfeld große Angst und Sorge vor der OP. Im Nachhinein völlig unbegründet. Eine Woche nach der OP war ich bereits wieder zu Hause und warte auf meine AHB Das Personal auf meiner StationA1A1—C muss ich besonders lobend hervorheben. Selten ist mir eine Ansammlung junger Menschen begegnet die ihren Job mit soviel Herzblut, Empathie und Aufmerksamkeit ausüben. Dafür ein gaaaaanz dickes Lob und mein persönliches Danke Schön! Nur durch Euch alleine war das krank sein wirklich nur halb so schlimm.

Anita ist eine der guten Seelen im ZAGO

Onkologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Die medizinische und menschliche Betreuung
Kontra:
Krankheitsbild:
Brustkrebs
Erfahrungsbericht:

Hallo und guten Tag,

ich war heute wieder im ZAGO zur Infusion. Schwester Anita ist ein Schatz. Fachlich/ medizinisch top und hat immer ein nettes, aufbauendes Wort für uns Patienten.

Eine Krebserkrankung ist nie leicht. Sie schafft es jedes Mal, auch bei meiner Mutter war es schon so, dass jeder trotz allem recht gerne zu ihr kommt.
Danke an alle guten Seelen des ZAGO und an den Chef für die tolle OP!

Top

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Bin mit allen Bereichen sehr zufrieden

Super Krankenhaus ich bin sehr positiv überrascht

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Man wird wie ein Mensch behandelt
Kontra:
Fällt mir nix ein
Krankheitsbild:
Adipositas
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Sehr freundliches Personal
Ich fühle mich jedes Mal gut aufgehoben und vor allem fühle ich mich Ernst genommen und verstanden.
Es herrscht eine gute Stimmung und alles ist super organisiert
Man bekommt alles sehr gut erklärt und kann jederzeit anrufen wenn man etwas nicht verstanden hat oder etwas wissen möchte
Also meine Erfahrungen im Helios Krefeld sind sehr positiv
Lg

Rundum zufrieden

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Beratung und Betreuung war sehr gut)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Ich kann mich einfach nur bedanken!)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Am Empfang eine sehr nette Dame, nur die Suche nach meiner passenden Station war nicht so einfach)
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Sehr freundliches Personal
Kontra:
wenn ich was schreiben soll, dann ist es das Bett
Krankheitsbild:
Erfahrungsbericht:

Ich kann wirklich nichts Schlechtes sagen, von der Anmeldung, auf der Station, der "Bettfahrer", das Narkose Team und alle Ärzte waren sehr freundlich.
Mein Zimmer war sehr sauber und auch die Reinigungskraft war auch sehr freundlich.
Das Bett war nicht allzu gemütlich, aber das brauchte es auch nicht, den ich wollte einfach flott nach Hause.
OP bedingt durfte ich nichts essen, kann daher nichts übers Essen berichten.
Aber es ist ja auch ein Krankenhaus und kein 5 Sterne Hotel.
Ich kann mit gutem Gewissen das Krankenhaus weiter empfehlen!

Hno

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
West op
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Lag als Patient auf der C1B1, das Personal war sehr nett und hilfsbereit. Die Entlassung war sehr gut organisiert.

Trotz Termin lange Wartezeiten, unfreundliche genervtes Personal

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 21   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Nicht zustande gekommen)
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Nicht zustande gekommen)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Lange Wartezeiten, trotz Termin)
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden (Nicht zustande gekommen)
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Trotz Termin lange Wartezeit. Auf Nachfrage, wielange es denn noch dauern könnte, wurde genervt geantwortet, sie sind der nächste. Nachdem 3 Patienten aufgerufen wurden und ich immer noch nicht dran war, wagte ich mich, doch nochmal nach zu fragen. Da würde dann schnippich geantwortet, sie müssen schon mit 2-3 Stunden Wartezeit rechnen. Ich frage mich, wozu ich dann einen Termin machen soll? Unglaublich. Habe die nicht zustande gekommene Behandlung dann abgebrochen.

2 Kommentare

HELIOSKlinikumKrefeld am 04.03.2021

Sehr geehrte(r) Ziva21,

wir bedauern, dass Sie bei uns nicht zufrieden waren.

Gerne bieten wir an, Ihren Schilderungen konkret nachzugehen. Dafür benötigen wir allerdings persönliche Daten (Name, Geburtsdatum), die Sie unserem Patientenservicecenter/Beschwerdemanagement telefonisch unter 02151-324555 oder per E-Mail an [email protected] übermitteln können.

Mit freundlichen Grüßen
Helios Klinikum Krefeld

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Hervorragende Leistung

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Hochkompetent in jeder Hinsicht)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Hervorragende Leistung durch sehr kompetentes Fachpersonal
Kontra:
Krankheitsbild:
Vorhofflimmern
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Auf Grund Vorhofflimmern erfolgte im Juli 2020 die Stationäre Aufnahme und Krankenhausaufenthalt dauerte 2 Tag.
Erstklassige Kardiologie, ausgezeichnete Beratung und Durchführung der Ablation durch sehr freundliches und kompetentes Fach Personal besonders mein behandelnder Arzt Priv.-Doz. Dr. Köktürk.
Ein voller Erfolg denn seit dem habe ich keine Vorhofflimmern mehr.
Herzlichen Dank an das Gesamten Team
Ich würde jeden diese Klinik weiter empfehlen

Geburt im Helios Klinikum Krefeld aus der Perspektive eines Vaters

Entbindung
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Klinikpersonal ist sehr Kompetent, Freundlich und Motivierend!)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Meine Frau und Ich wurden von Anfang an vollumfänglich über die jeweils nächsten Schritte informiert und aufgeklärt.)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Siehe oben)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungweniger zufrieden (teilweise etwas chaotisch, defekte Aufzüge Parkhaus, man wird erst rauf geschickt auf Station, dann wieder weg etc. pp.)
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden (schöner, gemütlicher und angenehmer Kreißsaal, schön warm, großes bequemes Bett, angenehmes Zimmerlicht)
Pro:
Klinikpersonal durchweg freundlich, äußerst Fachkompetent und Positiv
Kontra:
wozu die Nadel im Heuhaufen suchen?
Krankheitsbild:
Entbindung
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Heute morgen um 10:00 Uhr wurde im Helios Klinikum in Krefeld meine Tochter zur Welt gebracht. Die Geburt lief reibungslos! Die Geburtshelferinnen, die Ärzte, sowie die Oberärzte arbeiten 100%ig professionell, engagiert und routiniert, alles läuft Hand in Hand, jeder Handgriff sitzt!
Die lokale Epiduralanästhesie die mittels Katheter gesetzt wurde konnte hervorragend dosiert werden und ließ einen nahezu schmerzfreien Verlauf der Geburt zu. Auch der Venenzugang wurde unmittelbar nach der stationären Aufnahme gesetzt. Meine Frau wurde hier prophylaktisch mit einer Antibiose sowie zusätzlichen Elektrolyten versorgt. Ich als Begleitperson war (nach erforderlichem Corona Test) über 12 Stunden im Kreißsaal und hatte es dort seht gemütlich. Der Raum ist groß, es ist sehr angenehm warm und verhältnismäßig ruhig. Die Betreuung war regelmäßig, die Untersuchungen sehr sorgsam und die Vorbereitung auf die Geburt sehr sanft.
Besonders hervorzuheben ist hier die Kompetenz des Klinikpersonals! Nicht nur die absolute Professionalität ist hier beeindruckend, darüber hinaus wird auch wohlwollend, positiv und motivierend mit dem Patienten geredet. Man kümmert sich, sowohl auf körperlicher wie auch auf mentaler Ebene um den Patienten. Schlussendlich lief auch die Entbindung reibungslos ab, dass routinierte Zusammenspiel mit der Oberärztin ließ keinen Zweifel an der ruhigen, strukturierten und kontrollierten Arbeitsweise. Ich kann als frisch gebackener Vater einer kleinen Tochter diese Klinik nur weiter empfehlen. Man geht auf die Wünsche des Patienten ein, es wird sich rund um die Uhr gekümmert und es "menschelt" sehr auf der Geburtsstation was auch mir als Begleitperson ein ruhiges und entspanntes Gefühl gegeben hat.
Der Notwendige Corona (PCR)- Test wird Nasal durch einen Abstrich durchgeführt, kurz unangenehm aber durchaus ertragbar. Auch hier wieder eine Zusätzliche Sicherheit sich keinem unnötigen Infektionsrisiko aussetzen zu müssen, was auch die Maske lockerer sitzen lässt ;)

Hilfe und Unterstützung bei Brustkrebs

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Einfühlsamkeit und Freundlichkeit
Kontra:
Baulicher Zustand des AOZ
Krankheitsbild:
Brustkrebs
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Sehr gutes Zusammenspiel aller Abläufe in einem Haus. Von der Diagnose über die Voruntersuchungen, die OP, die Chemo- bzw. Strahlentherapie, bis hin zur Nachsorge.

Vorbildliches und sehr freundliches und einfühlsames Personal im Brustzentrum (ein Teil der Klinik für Frauenheilkunde).

Sehr schlechte Betreuung

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden (mt der OP zufrieden)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Zimmer, Sauberkeit, Chefarzt
Kontra:
Personal,Fürsorge und Betreuung
Krankheitsbild:
Adenom in der Parotis
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Vorgespräch,Aufklärung waren sehr gut.
Der Service, die Betreuung und Ansprechbarkeit unbefriedigend! Ich wurde behandelt wie eine Nummer Es wurden nur ständig sachlich die selben Fragen gestellt. Am Abend bekam ich nach der OP zwei Scheiben Schwarzbrot. Keine Ahnung, wie ich diese essen sollte. Mit Tee nicht aufzuweichen! Am nächsten Morgen wurde ich zur Visite geschickt....als die beendet war, wusste ich nicht, wo sich mein Zimmer befand! Denn ich kam erst nach der OP auf mein Zimmer. Wurde dort von niemanden begrüßt oder in irgend einer Weise aufgeklärt.Nachdem ich dann auf zwei Stationen vergeblich um Hilfe fragte( unfreundliche Antwort...keine Zeit), fuhr ich mit dem Fahrstuhl in die Aufnahme um die fehlenden Infos zu erhalten.Die Aufnahme verfügt über freundliches Personal.Außer den Essensdamen und der Putzfrau bekam ich nur sehr hilflose Schüler zum Blutdruckmessen zu sehen. Am Tag vor der Entlassung wurden mir drei Termine zum erscheinen bei der Visite benannt. 7,8,9 Uhr. Ich bat die Nachtschwester, die ich das erste mal sah um Rat.Diese meinte um 8 Uhr.Um 7:00 Uhr kam dann jemand zu mir ins Zimmer meinte ich solle sofort runter..könne mir jedoch noch die Zähne putzen, solle mich aber beeilen. Im selben Zuge kam der Schüler..die Tür war noch nicht geschlossen..zum Blutdruck messen. Ich lies mich nicht für die Messung überreden und war auch nicht mehr freundlich. Der Arzt gab mir dann bei der Visite den Entlassungsbericht....weigerte sich aber die Braunüle zu ziehen. Da sich wieder niemand für mich interessierte, zog ich mir diese selbst und verlies das Krankenhaus.
Einen Tag später bekam ich schmerzen in der Wade.Somit fuhr ich in das Krankenhaus vor Ort. Mir viel auf, das die Klinik vergessen hatte Blutverdünner zu verabreichen!Dort wurde eine Unterschenkelthrombose festgestellt. Zu so einer Behandlung und Betreuung fehlen mir die Worte. Soweit ich die frische OP bis jetzt beurteilen kann ist diese gut verlaufen und mit dem Chefarzt war ich auch sehr zufrieden. Sehr nette,beruhigende Aufklärung.Mein ambulanter Termin zum Fäden ziehen steht noch an. Zum Glück nur ambulant.Bis auf die Visitetermine habe ich das Zimmer nicht verlassen.

1 Kommentar

HELIOSKlinikumKrefeld am 11.02.2021

Sehr geehrte Lilli21,

wir bedauern, dass Sie bei uns nicht rundum zufrieden waren.

Gerne bieten wir an, den Kritikpunkten konkret nachzugehen. Dafür benötigen wir allerdings Ihre Daten (Name, Geburtsdatum, Aufenthaltszeitraum), die Sie unserem Patientenservicecenter/Beschwerdemanagement telefonisch unter 02151-324555 oder per E-Mail an [email protected] übermitteln können.

Über eine Rückmeldung würden wir uns freuen.

Mit freundlichen Grüßen
Helios Klinikum Krefeld

Kurz und klar

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Gute Arbeit - Für das gesamte Team)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Gute Aufklärung - wenn man gut zuhört!)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Ein guter medizinischer Eingriff)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungweniger zufrieden (Wenn man zum ersten mal dort hin kommt, sollte man wissen, dass man sich in JEDEM FALL ANMELDEN MUSS! Egal was einem am Telefon gesagt wird!!!)
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden (Beim "Rangieren" der Patienten ist sicher noch Luft nach oben - wir sind schliesslich Menschen.)
Pro:
Kompetenter Eindruck
Kontra:
3 Bett Zimmer
Krankheitsbild:
Ulcus li. Ohr
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Kompetente Beratung, auf meiner Station alles Personal höflich, kompetent und geduldig - nebenbei das weibliche Personal komplett umwerfend bildhübsch :-)

Gut Aufgehoben

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Das Teamverhalten zwischen Ärzte und Pflegepersonal
Kontra:
Kontra? Fällt mir nichts ein.
Krankheitsbild:
Leistenbruch
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Angefangen mit den Voruntersuchungen in der Chrirurgischen Ambulanz, im Operationsaufnahmezentrum und auf der Station C1A1 immer gut aufgehoben und versorgt gefühlt.

Guten Gewissens weiterzuempfehlen

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 21   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Sehr durchorganisiert und menschlich
Kontra:
Krankheitsbild:
Embryonale Halszyste
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Nach einer unsicheren Diagnose eines MRT und Einweisung meines HNO-Arztes in die Helios Klinik Krefeld, vergingen von der Terminvereinbarung bis zur Operation gerade mal 1 Woche.Ich habe mich sehr gut aufgehoben gefühlt und man hat mir meine anfängliche Angst nehmen können. Das Haus ist sehr gut durchorganisiert und das komplette Personal sehr freundlich und menschlich.

Erfahrungsbericht

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden (Privatklinik)
Pro:
Nettes Pflegepersonal, sehr fähige Ärzte
Kontra:
Krankheitsbild:
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Bei einer Untersuchung wurde ein Positiver Befund festgestellt. .Danach folgten schnell weitere Untersuchungen .Alles lief soweit Zeitnah ab.Auch die Versorgung vor und bis zur Entlassung war gut. Allgemein war ich mit meinem Aufenthalt und der Behandlung sehr zufrieden.

erfolgreiche Ablation

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
sehr kompetente Beratung und Behandlung
Kontra:
Krankheitsbild:
Vorhofflimmern
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Vor Ablation starke Alltagsbeeinträchtigung durch Häufigkeit und Dauer der Anfälle von Vorhofflimmern trotz Einnahme von Medikamenten.
Stationäre Aufnahme am Tag der Ablation, Keine Erinnerung an den Eingriff wegen Sedierung,
nur eine Nacht stationär, keine Komplikationen,
seit Ablation bisher kein Vorhofflimmern, keine Medikamenteneinnahme mehr nötig.

Ich bin positiv überrascht und beeindruckt

Neurologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden ("begeistert" ist etwas übertrieben, aber "beeindruckt" passt)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
die freundliche Zuvorkommenheit
Kontra:
der langsame Internet-Zugang (da hab ich doch etwas gefunden :--) )
Krankheitsbild:
Verdacht auf mögl. Schlaganfall abklären
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Als Notfall zur Abklärung eines mögl. Schlaganfalls eingewiesen, habe ich total freundliche und zuvorkommende Mitarbeiter erleben dürfen. Ob in der Administration, als Pflegekraft oder als Mediziner: Immer geduldig und stets freundlich. Dies gilt sowohl für die Notfall-Aufnahmestation, als auch für die Station der Neurologie.

Angesichts der aktuellen Pandemie-Lage habe ich eher etwas vollkommen anderes erwartet und bin umso positiver überrascht.

Zudem wurden die Visiten auf der Station, ob durch Oberärztin oder Assistenzärztin, sehr ausführlich und vor allem absolut verständlich und höchst freundlich durchgeführt. Dazu natürlich medizinisch kompetent.

Fazit: Wäre das Helios (Neurologie) ein Hotel, würde ich wiederkommen !!! Da es ein Krankenhaus ist, möchte ich dies natürlich nicht, kann es aber absolut und uneingeschränkt nur empfehlen.

Übrigens: Kritisieren und Meckern ist immer leicht(er), aber wenn Menschen / Patienten gute (in diesem Fall: sehr gute) Erfahrungen machen, sollten sie diese auch kundtun. Denn das freut und bestätigt diejenigen, die die Arbeit an den Patienten und Menschen tagtäglich versuchen zu verbessern. In jedem Bereich.

Ach ja: Dies schreibt kein Privat-Patient, dies schreibt ein rein gesetzlich Versicherter aus Krefeld.

Herzlichen Dank an das ganze Team. (A.L.)

Unsauber und unfreundlich

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 21
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Die Ärzte der HNO Klinik im Helios sind super freundlich, Termine werden dort zeitnah eingehalten . Kritik : Ich musste 3 Tage stationär behandelt werden , das Personal ist super unfreundlich es wird sich nicht um die Patienten gekümmert,teilweise führen die Mitarbeiter der Abteilung privat Gespräche über das Mobilphone. Medikamente wurden mir einen ganzen Tag zu spät ausgehändigt . In den ganzen 3 Tagen wurde das Zimmer u.a. die Toilette nicht einmal sauber gemacht. Meiner Zimmernachbarin ca.80 Jahre alt ( Lungenkrank ) wurden 15 verschiedene Tabletten in die Hand gedrückt ohne weitere Erklärung zur Einnahme, die Frau befand sich in einen verwirrten Zustand .

1 Kommentar

HELIOSKlinikumKrefeld am 11.02.2021

Sehr geehrte(r) Keze28,

wir bedauern, dass Sie - abgesehen von der medizinischen Versorgung - bei uns nicht zufrieden waren.

Gerne würden wir den Kritikpunkten konkret nachgehen. Dafür benötigen wir allerdings persönliche Daten (Name, Geburtsdatum, Aufenthaltszeitraum), die Sie unserem Patientenservicecenter/Beschwerdemanagement telefonisch unter 02151-324555 oder per E-Mail an [email protected] übermitteln können.

Wir würden uns freuen, von Ihnen zu hören.

Mit freundlichen Grüßen
Helios Klinikum Krefeld

Glück im Unglück

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Habe nichts zu meckern)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Notoperation! Erklärung kam später)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Selbst nach 6 Monaten bekam ich beim Professor sofort Hilfe)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Alles gut)
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden (Corona-Zeit)
Pro:
Freundlichkeit des Klinikpersonals... klasse
Kontra:
Das Essen.... sorry
Krankheitsbild:
Herzinfarkt mit Notoperation und vier Bypässen
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich kam als Notfall und bekam vier Bypässe durch den Professor der Herzchirurgie!
Ich fühlte mich zu jedem Zeitpunkt sehr gut betreut und aufgehoben in der Klinik

Top Versorgung

Kardiologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Erreichbarkeit des Teams
Kontra:
Krankheitsbild:
Herklappenerkrankung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Das Team der Kardiologie leisten hervorragende Arbeit und stehen immer für eine Auskunft gegenüber Familienmitglieder zur Verfügung. Die Versorgung der Patienten steht immer an erster Stelle.

1A Krankenhaus und HNO Abteilung!

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Es war alles zur vollsten Zufriedenheit!)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Auf den Punkt gebracht. Sehr umfangreich und kompetent)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Höchst professionell und modern)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Die HNO Chefarzt Sekretärin ist perfekt organisiert. Die Aufnahme ist top.)
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden (Modern und top gepflegt)
Pro:
Ein modernes Krankenhaus mit profesionellem Team
Kontra:
Nur eine Anregung: Auch nach der Pandemie sollten die umfassenden Corona-Bedingungen am Eingang inkl. genereller Maskenpflicht und Temperaturmessung für die Zukunft gelten
Krankheitsbild:
Invertiertes Papillom (Kieferhöhlen Operation)
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Aufgrund eines invertierten Papilloms in der Kieferhöhle und der Neigung zum Rezidiv wurde ich nun zum 6. Mal in der HNO Abteilung des Helios Klinikums Krefeld operiert.
Bereits die Aufnahme durch Frau Härtlein war sehr freundlich und beruhigend. Und dies am frühen Morgen. Dankeschön für die aufmunternden Worte.
Prof. J. Schultz hat sich bei der OP Vorbereitung sehr viel Zeit genommen und den neuartigen Eingriff sehr gut vermittelt. Prof. Schultz hat den radikalen Eingriff durchgeführt und mich sowohl unmittelbar vor der OP und danach sehr gut begleitet und informiert. Was mir sehr gut gefällt ist, dass Prof. Schultz sich auch bereits während des Aufenthalts Gedanken für die Nachsorge gemacht hat und die begleitenden Ärzte perfekt ins Thema gehoben hat. Lieber Prof. Schultz, ich bin sehr froh, dass sie mich operiert haben und auch weiterhin begleiten. Herzlichen Dank dafür. Ihre moderne Vorgehensweise und Art finde ich sehr bereichernd für das Krankenhaus.
Aber auch die begleitenden Ärzte haben mich wirklich sehr gut betreut. Die Narkose wurde durch den Chefarzt sehr angenehm und wiederum beruhigend eingeleitet. Die Schwestern und Pfleger vor und im OP und auf der Station waren allesamt sehr freundlich und haben sich IMMER sehr gut gekümmert. Mein großer Dank gilt dem tollen Team im Helios Krefeld. Der Aufenthalt im Klinikum war insgesamt zu meiner vollsten Zufriedenheit.

Hervorragende ärztliche und pflegerische Versorgung

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Mit Einschränung in der Intensivstation)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Rund um OP und diverser Nachuntersuchungen)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Team Prof. Dr. Schmid)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Endokarditis, Erneuerung der Herzklappe, Herzschrittmacher
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Die Diagnose „Endokarditis“ machte eine Erneuerung meiner Herzklappe notwendig. Daher stand die Wahl eines geeigneten Herzchirurgenteams an erster Stelle.Aufgrund von ärztlicher Empfehlung entschied ich mit für das Team von Herrn Prof. Dr. Schmid.Professionelle Beratung vor der OP, Durchführung und Nachbehandlung habe ich während meines 2 wöchigen Aufenthaltes kennen- und schätzen gelernt. Das gesamte ärztliche Team machte dabei einen sehr kompetenten Eindruck. Besondere Umstände machten die Implantierung eines Herzschrittmachers notwendig. Auch dieser Eingriff wurde sehr professionell ausgeführt.
Der Aufenthalt auf der Privatstation war sehr angenehm. Die Rahmenbedingungen (Zimmer, Verpflegung, kompetente Pflege des Personals, ärztliche Nachbetreuung) waren ohne jede Beanstandung. Trotz der Größe der Klinik war die Organisation der vielen Abläufe bewundernswert.
Für die oben genannten Tätigkeiten werde ich volle Punktzahl bewerten.
Den notwendige Aufenthalt nach einer OP auf einer Intensivstation muss ich dagegen sehr kritisieren. Neben mehreren fürsorglichen Pfegedienstmitarbeitern habe ich leider auch unmotivierte kennengelernt.
Durch die räumlichen Gegebenheiten der Intensivstation sind die Zimmer um den Arbeitsbereich der Mitarbeiter gelegen. Eine Nachtruhe für die Patienten ist daher unmöglich. Lautintensive Arbeitsabläufe werden häufig auch nachts durchgeführt.
Zu loben ist die hygienische Durchführung der verschiedenen Pflegetätigkeit.
Meine Bewertung während meines dreitägigen Aufenthaltes ist daher nur mittelmäßig.

Schwellkörperprothese einsetzten

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Professionell, kompetent, habe mich Sicher gefühlt
Kontra:
Krankheitsbild:
Schwellkörperprothese
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Auf Grund eine Vorerkrankung hatte ich eine Erektionsstörung. Nach lange Suche habe ich mit Herr Dr. Fröhlich, einen erfahren Operateur gefunden der bei mir dann erfolgreich eine Schwellkörperprothese eingesetzt hat. Die OP an sich hat sehr gut geklappt und ich war sehr positiv vom Helios Klinikum in Krefeld überrascht. Obwohl wir mitten in der Covid Pandemie steckten, war das Personal sehr freundlich und Hilfsbereit und die Abläufe waren gut auf einander abgestimmt.

Ich kann Herr Dr Fröhlich mit seine Erfahrung und seine aufgesetzte Prozesse für diese OP sehr empfehlen. Obwohl für einige Wochen Schmerhaft, hat es keine Komplikationen, Entzündungen oder ähnliches gegeben

Ablation/Vorhofflimmern

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Sehr professioneller OP-Ablauf
Kontra:
Krankheitsbild:
dauerhaftes Vorhofflimmern
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Nach erfolgloser Kardioversion in einer anderen Klinik wurde ich Ende Aug. 2020 von Herrn Dr. Shin operiert. Durch seine freundliche und ruhige Art, sowie entsprechende Aufklärung vor der Ablation, nimmt er evtl. Ängste und man fühlt sich gut aufgehoben. OP verlief erfolgreich, manchmal verspüre ich noch Extraschläge, Herz ist aber bis jetzt im Rhythmus geblieben.
Falls ein Rückfall auftritt, würde ich die OP dort wiederholen lassen.

Nette Betreuung

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungzufrieden (Hatte den Arzt vorher nicht gesehen)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Trotz keiner Befunde wurde mir nicht das Gefühl gegeben, dass es umsonst war, sondern eher sinnvoll, um alles auszuschließen
Kontra:
Krankheitsbild:
Verdacht auf Gräte im Hals
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Mit Verdacht auf Fischgräte im Hals/Speiseröhre untersucht worden. Leider kein Befund. Aber auch das ist ja positiv.

Meine Erfahrungen in der Heliusklinik

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
S.Bericht
Kontra:
Krankheitsbild:
Weißer Hautkrebs am Nasenflügel.
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war in der letzten Zeit mehrmals sowohl stationär als auch ambulant zur Behandlung in der HNO als auch in der Hautklinik zur Behandlung.
Die Terminierung klappte einwandfrei mit nur kurzen Wartezeiten.
Das Pflegepersonal war kompetent und freundlich.
Die Ärzte erklärten die Eingriffe ausführlich und setzten diese fachlich,kompetent zu. meiner Zufriedenheit um.

So macht man es nicht !!!!!

Haut/Geschl-Heilkunde
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
nettes Zimmer
Kontra:
individuelle Wünsche brauchen 2 Tag Vorlauf
Krankheitsbild:
Allergie
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Dermatologische Ambulanz:

Absolute Unflexibilität

Chaos in der ärztlichen Übergabe
Als Privatpatient den Chefarzt kein einziges Mal gesehen, nur einmal am Tag den Stationsarzt im stationären Bereich.
Keine Visite.

Als Neuaufnahme bekommt man nur auf Nachfrage irgendein Essen, wenn man dieses nicht mag, hat man halt Pech gehabt.

Aufklärung gleich null, nur auf Nachfrage.

1 Kommentar

HELIOSKlinikumKrefeld am 15.01.2021

Sehr geehrte(r) REII2,

wir bedauern, dass Sie bei uns nicht zufrieden waren.

Gerne bieten wir an, Ihren Schilderungen konkret nachzugehen. Dafür benötigen wir allerdings persönliche Daten (Name, Geburtsdatum, Aufenthaltszeitraum), die Sie unserem Patientenservicecenter/Beschwerdemanagement telefonisch unter 02151-324555 oder per E-Mail an [email protected] übermitteln können.

Mit freundlichen Grüßen
Helios Klinikum Krefeld

Uneingeschränkt zu empfehlen

Augen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
KataraktOP
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Klinik, Chefarzt Pro. Knorr und sein Team leisten wirklich und liefern ab. Professionell, engagiert, sympathisch.

Habe mich gut aufgehoben gefühlt.

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kompetente Ärzte, Schwestern, Pfleger...
Kontra:
(fadenscheinige Bettwäsche)
Krankheitsbild:
Brustkrebs
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Im Vorgespräch wurden mein Befund der Biopsie und die weitere Vorgehensweise sehr genau erklärt.

Nachdem ich mich für die OP im Hause entschieden hatte, wurden mir direkt schon die Termine für die entsprechenden Voruntersuchungen und der OP-Termin genannt.
Ich fühlte mich während der ganzen Zeit von den Ärzten, den Krankenschwestern im Brustzentrum, den Schwestern und Pflegern auf der Station (lag auf der Urologie,weil in der Frauenheilkunde kein Bett frei war) sehr gut versorgt.
Bei Fragen und Sorgen ist man sehr feinfühlig mit mir umgegangen.

Das Mittagessen fand ich wirklich gut. Morgens frische Brötchen (Vollkorn- und/oder normale Brötchen)

Das einzig Negative war meine fadenscheinige Bettwäsche.
Aber ganz Ehrlich, erstklassige Medizinische Versorgung ist mir da tausendmal wichtiger.

Einfach super! HNO Helios Krefeld

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Ärzte, Ablauf, Organisation
Kontra:
Krankheitsbild:
Stimmlippenpolyp
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Super Organisation sowie ein schneller und unkomplizierter Ablauf. Trotz der Corona Pandemie sind alle Vorgänge sicher und unter Beachtung aller Vorgaben durchgeführt worden.

OP ist gut verkaufen, sehr kompetente Ärzte, nettes Pflegepersonal und ein toller Service.

Ich werde definitiv wieder kommen.

Hervorragende Leistung durch sehr kompetentes Fachpersonal

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020/2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
sehr bemühtes und kompetentes Personal
Kontra:
Krankheitsbild:
Herzkatheter (Ablation), Behandlung eines WPW-Syndroms
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Das Personal ist sehr freundlich und offen. Auf persönliche Wünsche und Anregungen wird stets Rücksicht genommen. Besonders mein behandelnder Arzt, Dr. Köktürk, hat ein großes Lob verdient! Er hat seine Arbeit hervorragend gemacht und mir auch mit meinem Anliegen außerhalb der Klinik sehr geholfen. Vielen Dank für die Mühe!

Nasenaufbau

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Die beste HNO Ärzte
Kontra:
Krankheitsbild:
Hautkrebs auf der Nase
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich möchte mich bei allen bedanken.bei allen 4 Ops war alles super und das Ergebnis hervoragend

Fachlich kompetent und dem Patienten zugewandt

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
s.o.
Kontra:
Krankheitsbild:
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich war zum ersten Mal zur Behandlung in der HNO -Abteilung des Helios Klinlkums bei Herrn Prof. Schultz.
Die medizinische operative Versorgung war hervorragend und die entsprechende OP- Vorbereitung und - Nachsorge so genau und ausführlich, dass eine sehr gute Vertrauensbasis entstehen konnte.

empfehlenswert!

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Klasse Arzt
Kontra:
-
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

In der Hals-Nasen-Ohren-Klinik des HELIOS Klinikums habe ich mich sehr gut aufgehoben gefühlt.
Das medizinische Personal ist sehr kompetent und freundlich.

Ich kann die Klinik nur weiterempfehlen!

Kompetent, offen und freundlich

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kompetenz, Freundlichkeit
Kontra:
Nichts
Krankheitsbild:
Parotistumor
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Die gute Betreuung, die verständlichen Erklärungen und die positive Stimmung des HNO-Teams haben dazu geführt, dass ich mich sehr wohl und gut aufgehoben gefühlt habe. Dafür ein großes Dankeschön!

Nur zu empfehlen!!!

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 12.2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Ärzte,Pflegepersonal,Nachbehandlung
Kontra:
Krankheitsbild:
Nasen CA
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Hiermit möchte ich ein grosses Lob aussprechen,mein Vater hatte vor drei Wochen einen Schlaganfall,der auch in dieser Klinik behandelt worden ist,zu jeder Zeit konnten wir telefonisch mit einem Arzt sprechen und zu jeder Zeit konnten wir auf Station mit den Schwestern sprechen ,die immer freundlich und nett waren.

Mein Vater leidet an einer seltenen Art von Nasen Ca,deswegen mussten er schnellstmöglich auch operiert werden. Wir bekamen nur 2 Tage später schon einen Termin in der HNO Ambulanz,auch dort wurden wir freundlich empfangen.
Der Arzt und die Oberärztin waren sehr kompetent und setzten sofort alle Hebel in Bewegung ,daß meinem Vater noch vor Weihnachten geholfen wurde,denn der Krebs hatte die Nase so verschlossen, daß er kaum Luft bekam.Auch diese Station konnten wir telefonisch immer kontaktieren und das Personal war immer freundlich und zuvorkommend.
Wir als Familie möchten Danke sagen,danke das meinem Vater so schnell geholfen wurde,danke für das offene Ohr für unsere Ängste und Probleme.
Wir können die Stoke Abteilung,die Neurologie und die HNO Abteilung nur empfehlen.
Uns hat man in dieser schweren Zeit mit Corona trotzdem zu Weihnachten den schönsten Wunsch erfüllt,nämlich das es meinem Vater soweit gut geht.
Wir als Familie sagen DANKE für alles!!!

Feingefühl fehlt

Haut/Geschl-Heilkunde
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Ärztliche Kompetenz
Kontra:
Pflegepersonal
Krankheitsbild:
Malignes Melanom
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Nachdem ich die Diagnose Hautkrebs bekam, ließ ich mich auf Empfehlung meines Arztes in Krefeld operieren. Ich möchte hier vorab erwähnen die ärztliche Behandlung und alle Ärzte in dieser Abteilung sind spitze. Mein Unmut hier bezieht sich auf das Pflegepersonal und die Abläufe. Ich bin ein junger Mensch und wurde noch nie so herzlos behandelt. Mit dieser Diagnose erstmal fertig zu werden, war schon eine Herausforderung, jedoch interessierte dies wohl keinen. Ich kam mir vor wie eine weitere Nummer die man möglichst schnell abgehandelt haben möchte. Am Op Tag war sich keiner sicher ob ich jetzt operiert werde oder nicht. Man stellte mir Frühstück hin, ich bekam keine OP Kleidung, etwas zur Beruhigung bekam man auch nicht. Und nachdem ich am Ende war mit meinen Nerven, nach diesem ganzen hin und her, war die einzige Person die mich beruhigt hat die Reinigungskraft. Für mein Empfinden fehlt es einigen dort an Empathie. Das Klima im Erdgeschoss (Tagesklinik) ist bei jedem Besuch hoch explosiv. Als Patient bekommt man viel zu viel davon mit. Die Abläufe sind nicht gut strukturiert und das Personal ist größtenteils unfreundlich. Ich habe viel Verständnis für einen „schlechten Tag“ und schreibe diese Bewertung deshalb erst nach einiger Zeit, weil ich gedacht habe es wird vielleicht bei meinem nächsten Besuch anders, jedoch empfinde ich es jedes Mal so. Diese Untersuchung kostet mich viel Überwindung und Nerven, immer wieder hoffen das keine neuen Veränderungen hinzu gekommen sind, deshalb wäre mein größter Wunsch einfach mal freundlich empfangen zu werden. Ein Lächeln kostet weder Arbeit noch Zeit. Man fühlt sich hilflos und aufgrund der Tatsache das ich mit der ärztlichen Betreuung rundum zufrieden bin, möchte ich nicht wegen dem medizinischen Personal so ein Trauma erleiden.

1 Kommentar

HELIOSKlinikumKrefeld am 15.01.2021

Sehr geehrte(r) Fee11.11,

es freut uns zunächst, dass Sie mit der ärztlichen Versorgung in unserer Dermatologie sehr zufrieden waren.

Weniger schön ist, dass Sie diesen Eindruck von der pflegerischen Versorgung nicht hatten, was wir sehr bedauern.

Gerne würden wir Ihren Schilderungen konkret nachgehen. Dafür benötigen wir allerdings persönliche Daten (Name, Geburtsdatum, Aufenthaltszeitraum), die Sie unserem Patientenservicecenter/Beschwerdemanagement telefonisch unter 02151-324555 oder per E-Mail an [email protected] übermitteln können.

Wir würden uns freuen, wenn Sie sich bei uns melden würden.

Mit freundlichen Grüßen
Helios Klinikum Krefeld

Sicheres Gefühl trotz Pandemie

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
freundliches Personal, super Organisation, sicheres Gefühl
Kontra:
verschiedene Aussagen über die Dauer des Aufenthaltes
Krankheitsbild:
Nasenmuschelverkleinerung / Begradigung der Nasenscheidewand
Erfahrungsbericht:

Ich war zu erst unsicher, ob ich mich in der aktuellen Pandemie an der Nase operieren lassen sollte. Doch das Hygiene- und Sicherheitskonzept der Klinikums hat mich bereits am Tag der ambulanten Beratung überzeugt. Klar ist ein Krankenhausaufenthalts ohne Besucher gefühlt doppelt so lange, aber die Sicherheit der Patienten und Mitarbeiter steht im Vordergrund.

In meinem 4 tägigen Aufenthalt hatte ich keine Sorgen mich mit Covid-19 anzustecken. Da alle Klinik- und Stationsabläufe sehr strukturiert waren und man wenig unnötige Kontakte zu andere hatte.

Ich war positiv beeindruck, wie die Pflegekräfte, trotz dieser aktuellen Situation, so positiv auf einen einwirken können. Sie waren immer für ein gutes Wort da und nie unfreundlich, trotz dem ganzen Stress und negativen Medien.

Hut ab und Dankeschön an alle Pflegekräfte, Ärzte, Servicekräfte, Verwaltungsmitarbeitern, Sicherheitspersonal und Co.

Einfach spitze,

Kardiologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden (nicht beurteilbar)
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden (nicht beurteilbar)
Pro:
Erkannte Dringlichkeit, reibungsloser Ablauf
Kontra:
kann nichts negatives sagen
Krankheitsbild:
KHK, 3-Gefäßerkrankung,
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Kompetentes und herzliches Personal rund ums Kind und Geburt

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden (In Corona etwas kompliziert)
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Herzlichkeit und Fachkompetenz interdisziplinär
Kontra:
Krankheitsbild:
Geburt
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich kann diese Klinik zur Geburt nur jedem empfehlen. Sowohl das Personal des Kreissaales, der Wöchnerinnenstation als auch die der Kinderintensivstation und der Säuglingsstation sind sehr, sehr freundlich und durchweg kompetent. Absprachen untereinander und mit anderen Fachbereichen haben zügig und jeder Zeit stattgefunden, sodass man sich, egal in welcher Situation, aufgehoben, sicher und gut versorgt fühlte.
Bei seltenen Krankheiten wurden Leitlinien und Erfahrungen hinzugezogen und man hatte nie das Gefühl nur eine Nummer zu sein.
Von uns aus nur die beste Empfehlung für diese Klinik, vorallem wenn man einen nicht so einfachen Schwangerschaftsverlauf hat oder Besonderheiten bei der Geburt beachten muss.

Gutes, engagiertes Personal

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden (teils zu wenig Personal)
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden (Wände freundlich)
Pro:
Freundliches Personal
Kontra:
Nachts teils zu wenig Personal bzgl. Notklingel
Krankheitsbild:
Erysipel der Ohrmuschel links
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

moderne Klinik,
schöne Gestaltung der Wände und überwiegend gute Beschilderung

sehr freundlicher Empfang an den Eingangsschaltern und bei der Erst-Untersuchung

Gutes Coronaschutzkonzept

N. Gillig

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Adipositas
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Sehr nette und Freundliche Personal! Ich wurde und werde immer gut Betreut von Team der Adipositas Zentrum, fühle mich sehr gut aufgehoben.

Erfolgreich durchgeführte Herzablation

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Hervorragende Betreuung in der Kardiologie)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Professionell, umfassend und aussagekräftig)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Hochkompetent in jeder Hinsicht)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden (Tlw. längere Wartezeiten (Aufnahme, Abläufe, Ansprechpartner))
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden (Service könnte verbessert werden)
Pro:
Beratung und Durchführung der OP durch Herrn Dr. Köktürk
Kontra:
Teilweise ineffiziente Klinikabläufe
Krankheitsbild:
Vorhofflimmern
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Nach mehrmals wiederkehrenden Vorhofflimmerns inkl. Kardiversion innerhalb eines Jahres habe ich mich auf Empfehlung eines Freundes in die Kardiologie des Helios Klinikums Krefeld einweisen lassen. Dort wurde mir nach intensiver und professioneller Beratung eine Herzablation vorgeschlagen. Die OP wurde erfolgreich und schmerzfrei durchgeführt, meine persönlichen Bedenken bzw. Ängste vor einer solchen OP waren vollkommen unbegründet. Nach 2 Tagen konnte ich die Klinik wieder verlassen, es erfolgte bis heute kein Rückfall. In Maßen betätige ich mich wieder sportlich, fühle mich fit und gesund und bin froh, mich zu der Ablation entschieden zu haben. Für mich war es der richtige Schritt und ich bedanke mich sehr bei Herrn Dr. Köktürk für die Durchführung der OP und die kompetente Beratung. Alle meine Fragen wurden vorab umfassend und transparent beantwortet.

Super zufrieden mit der Neurochirurgie.

Neurochirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kompetenz und Menschlichkeit
Kontra:
Krankheitsbild:
Dens Fraktur
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Hatte im Dezember vorigen Jahres eine dens Fraktur und wurde in der Neurochirurgie operiert. Ärzte und Pflegepersonal waren überaus kompetent und super freundlich. Die OP wurde erfolgreich durchgeführt.
War heute zur Verlaufskontrolle bei Frau Dr. Petri.
Sie hat mir alles ausführlich erklärt, war dabei überaus freundlich und offen.
Würde jederzeit wieder gerne dorthin gehen.

"Aplation" - oder "Kurzschluss im Herz" - Behandlung kein Problem!

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
super ärztliche Beratung und Behandlung
Kontra:
Krankheitsbild:
"Kurzschluss im Herz"
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

sehr routienierter administrativer Ablauf
beim Einchecken.
Ausführliche, gut verständliche Erklärung des OP Verlaufs von dem zuständigen Spezialisten.
OP Team sehr nett.

Vor diesem Eingriff braucht man in dieser Klinik keine Angst zu haben.

Zwei tolle Geburten im Helios

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019&2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (viel Zeit genommen für jegliche Aufklärungen)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (wirkte zu jeder Zeit kompetent)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
die ruhige, gelassene, herzliche Atmosphäre
Kontra:
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Bereits zum zweiten Mal habe ich in der Helios Klinik in Krefeld entbunden und war wieder mal sehr begeistert. Ich hatte zwei sehr lange und anstrengende Geburten (von den ersten Wehen an, 35 und 15 Std), habe demnach eine Vielzahl an Ärztinnen und Hebammen durch Schichtwechsel kennenlernen dürfen. Ausnahmslos alle waren sehr liebevoll, zugewandt, geduldig und haben mir viel Sicherheit vermittelt. Es wurden in erster Linie Vorschläge gemacht und immer klares Einverständnis zu allen Maßnahmen von mir eingeholt. Es wurde sehr gut erklärt und meine eigenen Wünsche wurden zu jeder Zeit akzeptiert. Insbesondere wurden sanfte und homöopathische Methoden immer zuerst ausprobiert, bevor Medikamente oder andere Dinge zum Einsatz kamen. Besonders dankbar bin ich den Mitarbeiterinnen, dass sie (trotz möglicher Indikationsstellung durch teils schlechte CTG Werte) zu keiner Zeit einen Kaiserschnitt in Erwägung gezogen haben, sondern mir einfach die Zeit gegeben haben, die meine Geburten eben gebraucht haben. Die Hebammen waren sehr engagiert, haben mich die meiste Zeit über begleitet. Auch das Team auf der Wöchnerinnen Station war sehr hilfreich und liebevoll. Hier gibt es viele Hilfsmöglichkeiten, man muss eben nur auch formulieren, dass man Hilfe möchte. Besonders die speziell ausgebildete Stillberaterin ist eine Bereicherung gewesen.
Wirklich durchweg eine sehr gute Erfahrung, besonders in Zeiten von Corona. Die Begleitung bei der Geburt und Besuchszeiten durch meinen Mann wurden sehr großzügig gehandhabt.

Jörg Fröhlich ist der betse !!

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
J. Fröhlich
Kontra:
Hygiene - Ablauf
Krankheitsbild:
Schwellkörper Implantat
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

"Ich komme nicht aus Krefeld. Ich habe über den dortigen Arzt Hr. Frölich viele positive Empfehlungen erhalten. Es ging für mich um ein ganz heikles und besonders intimes Thema, eine Penisprothese. Schon nach dem Erstgespräch mit Hr. Fröhlich, der so viel Sicherheit und Souverenität vermittelt war mir klar das ich die OP hier vornehmen lasse. Selbst bei möglichen Schwierigkeiten oder komplikationen fühlte ich mich bei Herr Fröhlich in den besten Händen. Alles bestätigte sich vor, während und nach der OP. Alles verlief einwandfrei! Wäre Herr Frölich in einem anderen Krankenhaus beschäftigt, und sei es quer durch Deutschland, wäre ich dort hingefahren.
Die Klinik selbst war allerdings eine Enttäuschung. Angefangen vom OP Tag. Hinter primitiven Vorhängen musste ich mein Kleidchen anziehen, in dem Raum war es ziemlich kalt, mit nackten Füßen habe ich meine Sachen verstaut, die möglichen Bakterien, schließlich kommt man ja mit Strassenschuhen, habe ich dann mit meinen Füßen mit ins OB - Bett genommen. Untergebracht im 5 - Bettzimmer!! ( wo gibt es denn sowas noch?) lag ich dann 5 Tage und konnte die Abläufe gut beobachten. Mit Hygiene hat diese Klinik nicht besonders viel am Hut. Der Rolltisch am Bett wurde nicht mal gereinigt für den nächsten Patienten. Das gehört doch desinfiziert !!! Die kleine Putzfrau war aufgrund ihrer Körpergröße überhaupt nicht in der Lage die ober Schrankfächer zu reinigen, sie kommt da einfach nicht dran! Hygiene muss in einem Krankenhaus doch äußerst gegeben sein! Das passt wiederum zur ewig schlecht gelaunten Schwester Rabiata für die wohl alle Patienten nur lästig sind, die jeden Morgen ins Zimmer stürmte und ihre negativen Aura verbreitete. Auch freundlichkeit trägt zur raschen Genesung bei. Das Essen war in ordnung, vor allem das Frühstück mit Wahl verschiedener Brötchen.
Mein Fazit: Dr. Fröhlich ist ein herausragender Arzt und absolut zu empfehlen!! Eine Klinik die auf Hygiene nicht achtet braucht eine Grundausbildung!!!

Beschwerdefrei nach Katheder Ablation

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
rundum gut aufgehoben
Kontra:
Krankheitsbild:
Herzrasen (> 260 Schläge/Min)
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Am 31.03.2020 wurde bei mir eine Katheder Ablation aufgrund eines angeborenen, zweiten AV-Knotens am Herzen durchgeführt.
Mit gesundem Herzen, ohne jegliche Beschwerden, möchte ich dem gesamten Team der Kardiologie danken.
Ein zweitägiger Aufenthalt reichte aus, um ein jahrelanges Leiden zu beenden.Lediglich die Rhytmusstörungen am ersten Tag, bedingt durch die Medikamente, die während der Operation verabreicht wurden, waren etwas unangenehm, aber auch schnell vergessen.
Die früheren Auslöser des Herzrasens, wie alltägliches Bücken oder Überstrecken, das Tennisspielen oder abrupte Stehenbleiben beim Laufen, führe ich jetzt wieder ohne Einschränkungen durch.
Von verschwindend geringen Stolperern abgesehen, nehme ich meinen Herzschlag kaum noch bewusst wahr, sodass ich jedem mit entsprechenden Beschwerden zu diesem Eingriff in dem Helios Klinikum Krefeld raten kann.
Anja Hillen

Erfolgreiche Ablation am Herzen

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Sehr gute ärztliche Betreuung und Leistung
Kontra:
Krankheitsbild:
Vorhofflimmern / Herzrhytmusstörungen
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Auf Grund von Herzrhytmusstörungen/Vorhofflimmern
erfolgte im August 2020 die stationäre Aufnahme.
Durch den behandelnden Rhytmologen erfolgte der Eingriff (Ablation im linken Vorhof )erfolgreich.
Dank des hervorragenden Arztes in Zusammenarbeit
mit dem Team der Medizinischen Klink I war dieser
Erfolg erst möglich. Ich kann nur jedem empfehlen der an dieser Krankheit leidet sich einer solchen
Maßnahme zu unterziehen.Durch die gute ärztliche
Betreuung und die hohe technische Ausstattung
der Klink braucht niemand Angst vor einem deratigen Eingriff zu haben. Der Aufenthalt in der Klinik dauerte 2 1/2 Tage. Die Unterbringung sowie das Pflegepersonal waren ausgezeichnet.
Ich kann nur eine Weiterempfehlung aussprechen.

Herzlichen Dank an das Team der Medizinischen
Klinik I/ Kardiologie.
Nochmals Dank an alle.
MfG.
Hans Herbert Herrmann

Katheterablation erfolgreich

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Erstklassige Beratung und Durchführung
Kontra:
Krankheitsbild:
Vorhofflimmern
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Erstklassige Kardiologie, ausgezeichnete Beratung und hervorragende Durchführung der Ablation (Pulmonalvenen-Isolation).

Die körperliche Leistungsfähigkeit war vorher eingeschränkt und ist voll wiederhergestellt.

Eine vorherige Behandlung 2019 wegen Vorhofflatterns war ebenfalls erfolgreich.

Sehr gut

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Sehr zufrieden
Kontra:
Krankheitsbild:
Urologie
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Hans-joachim

Ich möchte mich herzlich für die gute Betreuung und Behandlung, auf der urologie bedanken. Die Schwestern und Pflegepersonal waren sehr freundlich.
Besonders möchte ich mich beim Herrn dr. Jörg Fröhlich für die sehr gute Beratung
Sowie die op den dr. Frölich kann ich nur entfehlen. Vielen Dank

Patient

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Nie mehr wieder Helios
Krankheitsbild:
Prostata op
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Und zwar ich war Patient in der Urologie und hatte ein sehr gutes Vorgespräch mit dem Chefarzt der mir auch fest zu sagte dass er mich persönlich operieren würde im Nachhinein hat mich einfach an diesem Tag der OP ein Oberarzt operiert zum anderen wurde die OP komplett anders durchgeführt als im Vorfeld besprochen unter anderem hat man mich fast eine Stunde lang im kalten OP-Raum Mit dem OP Kleidchen liegen lassen so dass ich mir im Nachhinein noch eine schwerwiegende Nierenbeckenentzündung zugezogen habe wo ich nach mehreren Wochen immer noch zusätzlich Probleme mit habe ich persönlich bin sehr enttäuscht denn das kann nicht sein dass man mit einem Patienten so umgeht und der Chefarzt persönlich einem zusagt dass er einem operiert und im Endeffekt macht es ein Oberarzt ich hoffe dass ich dieses Krankenhaus nie mehr betreten muss.

1 Kommentar

HELIOSKlinikumKrefeld am 08.12.2020

Sehr geehrter Beurteilung3,

wir bedauern sehr, dass Sie bei uns nicht zufrieden waren.

Gerne würden wir Ihren Schilderungen konkret nachgehen. Dafür benötigen wir allerdings persönliche Daten (Name, Geburtsdatum), die Sie unserem Patientenservicecenter/Beschwerdemanagement telefonisch unter 02151-324555 oder per E-Mail an [email protected] übermitteln können.

Wir würden uns freuen, wenn Sie sich bei uns melden würden.

Mit freundlichen Grüßen
Helios Klinikum Krefeld

mehrere Stents implantiert

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
erfolgreicher Eingriff, mit sehr wenig Nebenwirkungen
Kontra:
Krankheitsbild:
Angina Pectoris, Herzkartheter
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich war im November 2020 im Helios Klinikum Krefeld um ein verschlossenes Herzgefäß öffnen zu lassen. Es sollten mehrere Stents gesetzt werden, was leider in einem Krankenhaus in Hagen nicht funktioniert hatte.

Der Arzt dort hatte den Eingriff per Herzkatheter abgebrochen, da Ihm die notwendigen Maßnahmen dazu zu gefährlich erschienen. Bitte nicht falsch verstehen, dafür hat der betroffene Arzt meine Hochachtung verdient. Nicht auf biegen und Brechen herumdoktorn, sondern lieber vorsichtig sein.

Aber nun zu dem Eingriff in Krefeld.

Der mich behandende Arzt sagte gleich im vorraus, das es ein nicht ganz einfacher Eingriff sein wird, wie es auch schon aus Hagen bekannt war.
Aber er hat es hinbekommen, und ich bin wirklich sehr zufrieden.
Ich habe jetzt drei Stents implantiert bekommen, und meine Beschwerden sind weg, wie wunderbar...

Auch hatte mir der Arzt versprochen, dass ich nicht, wie bisher aus Hagen bakannt, einen riesigen Bluterguss um die Einstichstellen herum bekommen würde.

Ich hatte es nicht geglaubt, aber ich konnte zwei Tage nach dem Eingriff wieder sitzend mit dem Taxi nach Hause fahren.

Ich würde es jederzeit wieder dort machen lassen, und kann die Kardiologie Abteilung nur wärmstens empfehlen.
Zumal einem als Patient ja sowieso keine Wahl bleibt, man lässt das Problem beheben, oder wird irgendwann an einem Herzinfarkt sterben...

TOP Herzzentrum Helios Krefeld

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Genaue Diagnostik, innovative OP Methoden, sehr gute Nachbetreuung
Kontra:
Krankheitsbild:
Aortenklappenstenose ,KHK, Verkalkung Mittralklappe
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Außerordentlich gute Betreuung nach Aortenklappen OP nach der Ozaki Methode sowie Mitralklappenrekonstruktion und Bypass.
Ein großer Dank gilt hier an den Chirurgen Herrn PD.Dr. Benedik sowie an die weitere kardiologische Betreuung von Herrn Professor Bufe sowie dem Team der Station A1A1A
Ich kann diesen Bereich im Helios Krefeld uneingeschränkt weiterempfehlen aufgrund dieser hochprofessionellen Ärzte.
Nochmals „herzlichen „ Dank !!

Bester Prof ever!

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 1 Woche   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
/
Kontra:
/
Krankheitsbild:
Herzklappe unfunktionell
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Nach dem bei mir ein Herzklappendefekt festgestellt wurde, viel mir die Entscheidung leicht mich eine Operation bei Herrn Prof Dr. Enker zu entscheiden. Er stand mir zur jeder Tages und Nachtzeit Persönlich wie telefonisch zur Seite.
Alle meine Ängste und Sorgen wurden mir in diesen Tagen vor der OP genommen.

Herr Prof Dr. Enker ist ein äußerst kompetenter Facharzt der sich sogar in seiner wirklich engen beruflichen Zeitspanne, 100% in jeder Situation für Seine Patienten und auch deren Familienangehörigen einsetzt und in jeder Lage unterstützt.
Somit hilft er auch bei einer schnellen Genesung, mit seiner Ruhigen und entspannten Vorgehensweise bei.

Top Leistung. Die wissen was sie tun. :-)

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Von A-Z alles Perfekt gelaufen.)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Sehr gute und ausführliche Beratung.)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Ausgezeichnet)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Funktionierte alles Reibungslos)
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden (Zimmer mit Fernseher/Essen war gut.)
Pro:
Sehr kompetenter Arzt
Kontra:
--------------
Krankheitsbild:
Schwellkörperimplantat
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Die Klinik selbst ist überaus geordnet in verschiedene Farbbereiche eingeteilt, was dazu führt ,dass man die Abteilung in der man gerade hin möchte auch ziemlich schnell findet.
Die Bediensteten ,Security, sowie Empfangs und Schwesternpersonal, sind alle samt sehr freundlich und eventuell anfallende Wünsche werden respektiert und wenn möglich auch in Planung sowie Ausführung umgesetzt .
Ich persönlich war am 21.10.2020 im Klinikum Krefeld bei Dr. Fröhlich zwecks Schwellkörper Implantat.Von der Vorbesprechung bis zur Entlassung wurde ich sehr gut über die geschehenden Maßnahmen vom Dr. Fröhlich unterrichtet. Eventuelle Fragen wurden stets beantwortet .Bis zur OP wurde ich gut begleitet. Die OP selbst ist tadellos, mit höchst zufriedenstellendem Ergebnis verlaufen .
Hier spreche ich selbstverständlich meine Empfehlung für diesen Arzt inklusive der erbrachten OP Leistungen im Vollem Umfang aus.
Ein Herzliches Dankeschön für ein neues Leben !!!!

Ablation WPW Syndrom

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kompetenter Arzt und sein Team
Kontra:
Keine
Krankheitsbild:
WPW Syndrom
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Dr. Shin ist der beste Kardiologe.

Ablation

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (weil so erfolgreich)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
effektiv und leicht
Kontra:
Krankheitsbild:
Vorhofflattern
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Bei mir wurde eine Ablation am Herzen gemacht.

Sehr erfolgreich bei Herr Prof Shin.
6 Wochen später ist mein EKG völlig in Ordnung.

Der Eingriff war für mich sehr überschaubar und leicht.

Ich musste nur 1 Nacht zur Überwachung bleiben.

Die Begleitung bei der Operation war freundlich und beruhigend.

Ich hatte das Glück eines Einzelzimmers.

Bypass OP am schlagenden Herz

Gefäßchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 202   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Ausführliche Beratung und Aufklärung über den medizinischen Eingriff)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Sehr gute und empathische Betreuung)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Guter Informationsfluss)
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden (Das gesamte Umfeld trägt zur Genesung bei)
Pro:
Trotz der Größe der Klinik wird man hier sehr menschlich behandelt
Kontra:
--
Krankheitsbild:
Stenose der linken Koronararterie
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Plötzlich und unerwartet traf mich die Diagnose "Stenose der linken Koronararterie". Es mussten schnellstens drei Bypässe her. Als Notfall eingeliefert wurde ich bereits am nächsten Tag durch Herrn Prof. Ennker operiert. Ich hätte es nicht besser antreffen können. In seiner sehr einfühlsamen Art, hat er mir jegliche Angst vor dem Eingriff genommen und durch seine Zuversicht die notwendige Ruhe vermittelt. Herr Prof. Ennker und sein gesamtes Team betreuen in hervorragender Art und Weise nicht nur den Patienten, sondern haben auch immer ein offenes Ohr für die Angehörigen. Diese werden nach der OP direkt und umfassend von Herrn Prof. Ennker persönlich über den Verlauf der OP informiert.
Nunmehr sind fünf Wochen seit dieser OP vergangen und auch mit einem gewissen zeitlichen Abstand kann ich nur sagen: "Mir geht es sehr gut und eine bessere Betreuung als durch Herrn Prof. Ennker und sein Team hätte ich nicht antreffen können"!

Sehr gute Versorgung

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Entbindung
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich bin bei meinen beiden Entbindungen 2016 und jetzt 2020 von Hebammen, Krankenschwestern und Ärzten super betreut worden.
Ich kann die Klinik nur weiterempfehlen.

Fehldiagnose mit Todesfolge

Innere
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden (Fatale Fehldiagnose)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Zimmer abgerechnet worden, fürs Warten in der Notaufnahme)
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden (Wir mussten mehrmals betteln, bis wir endlich einen Rollstuhl bekommen haben.)
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Schlaganfall Kopfschmerzen
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Mein Mann kam mit Kopfschmerzen in die Notaufnahme. Wurde nach Hause geschickt. Diagnose: Grippe. Würde von alleine besser werden. Es war ein Schlaganfall, er ist gestorben.

1 Kommentar

HELIOSKlinikumKrefeld am 30.11.2020

Sehr geehrte OpferFehldiagnose,

wir haben Ihren massiven Vorwurf zur Kenntnis genommen und würden uns dies gerne näher ansehen.

Dafür benötigen wir allerdings nähere Angaben (Name und Geburtsdatum Ihres Ehemannes, Zeitpunkt der Behandlung), die Sie unserem Patientenservicecenter/Beschwerdemanagement telefonisch unter 02151-324555 oder per E-Mail an [email protected] übermitteln können.

Mit freundlichen Grüßen
Helios Klinikum Krefeld

Lungenheilkunde

Lungenheilkunde
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Man fühlt sich gut aufgehoben
Kontra:
Krankheitsbild:
Lungenentzündung
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Sehr kompetent und erfahrene ÄrzteAuch die Unterbringung liest nichts zu wünschen übrig das gleiche gilt für den Service

Top Zufriedenheit

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Modernste Laserapparatur
Kontra:
Sauberkeit
Krankheitsbild:
Gutartige Prostatavergrößerung nach innen
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Hallo, ich bin am 30.10.2020 wegen einer Prostatavergrößerung von meinem Urologen in die Klinik eingewiesen worden. Ich kann jedem die Methode mit Laser die Prostata zu schälen/lasern nur empfehlen. Der Laser ist einer der modernsten u. neuesten Gerätschaften. Es kommt ja auf jeden Patienten an welches Krankheitsbild er aufweist. Bei mir war das Lasern geplant und hilfreich. Ich kann dies nur empfehlen, Ärzte oder besser das ganze Personal von der Patientenaufnahme bis hin zur Stationsschwester 1 A. 100 % Zufriedenheit. Selbst die Securitymitarbeiter sehr freundlich und hilfsbereit, top.
Mir wurde super geholfen !!!

Schönster Moment meines Lebens

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Empathie, Fürsorge, Professionalität, Integrative Medizin
Kontra:
Krankheitsbild:
Entbindung
Erfahrungsbericht:

Vielen herzlichen Dank für die wunderbare Betreuung, Behandlung und Umsorge während und nach der Geburt meines Sohnes.
Ab dem Zeitpunkt meiner Ankunft im Kreissaal wurde ich von den Hebammen im Kreissaal und Schwestern auf Station höchst professionell, einfühlsam und engmaschig betreut und fühlte mich sehr sicher. Nach dem ersten CTG bekam ich ein Zimmer auf Station und wurde im Laufe des Tages in regelmäßigen Abständen im Kreissaal untersucht. Die Wehen wurden am Abend so schmerzhaft, dass ich, trotz vorheriger Ablehnung, doch nach Schmerzmitteln fragte. Die diensthabene Hebamme beriet mich sehr ruhig und professionell. Ich bekam eine PDA und konnte dadurch entspannt auf die Geburt warten, die besser hätte nicht laufen können. Die Hebamme gab mir genau zum richtigen Zeitpunkt homöopatische Mittel um die Wehen zu regulieren und um das Köpfchen zu senken. Als es soweit war und die Presswehen anfingen war sie super fokussiert und gab mir Anweisungen wann ich pressen sollte. Sie rief die diensthabene Ärztin, die gerade hereinkam als mein Sohn schon auf meiner Brust lag...so schnell ging es dann :)
Ich werde diesen Moment niemals vergessen und bin den Hebammen und Schwestern unheimlich dankbar für diese magische Erfahrung.
Ich blieb drei Tage mit meinem Sohn auf Station und war begeistert von der ganzheitlichen Betreuung - mein Sohn und ich wurden regelmäßig untersucht, die Stillberaterin kam regelmäßig vorbei, mir wurde beim Wickeln geholfen und das Essen war hervorragend.

Vielen vielen Dank!

Tolle Entbindungsstation

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Viel Erfahrung und für jeden Notfall ausgerüstet
Kontra:
Großes Haus mit vielen Betten
Krankheitsbild:
Geburt
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Wir wurden sehr engmaschig betreut. Man hat uns alles detailliert erklärt und auch immer wieder verschiedene Optionen angeboten. Wir haben uns sehr gut aufgehoben gefühlt und nicht im geringsten fremdgesteuert gefühlt. Im Gegensatz zu den vielen Gerüchten, die man so über große Kliniken hört, wurden wir nicht zu einem Kaiserschnitt gedrängt. Im Gegenteil, man hat alles mögliche unternommen um eine natürliche/spontane Entbindung möglich zu machen. Inklusive homöopathischen Präparaten im Vorfeld.
Als es endlich losging, hat uns eine sehr freundliche Hebamme zum Kreißsaal gebracht. Dieser sieht natürlich aus wie eine Klinik und nicht wie ein Wohnzimmer, aber mit warmen Farben, dimmbarem Licht und vielen Bildern an den Wänden wirkt er doch recht gemütlich.
Nach der Entbindung durften wir über 1 Stunde mit unserem Kind schmusen, erst danach wurde es gewogen und gemessen. Werte wie Herzfrequenz und Sauerstoffsättigung wurden derweil unauffällig über einen kleinen Sensor am Fuß überwacht.
Die Betreuung auf der Station durch Ärzte, Krankenschwestern, Kinderkrankenschwestern und Stillberaterin lief sehr gut. Uns wurde viel Hilfe angeboten, aber auch genug Freiraum gelassen um selber zu probieren.

Diabetes Hohe Zuckerwerte

Diabetes
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Informationen und Hilfe durch die Schwestern als unerfahrener Diabetespatient
Kontra:
Die Abläufe in der Notaufnahme dauert viel zu lange !!
Krankheitsbild:
Diabetes
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Das Pflegepersonal war super. Sie haben mir alle Fragen beantwortet, die ich als Neudiabetiker hatte. Auch die Nachbetreuung durch die Diabetesschwestern (Frau Yilmaz ) war sehr gut. Essen war auch TOP. Die Betreuung durch den für mich zuständigen behandelnden Arzt war sehr gut !!!!
Ich kann die Diabetesstation nur empfehlen.

Perfekte OP Schwellkörper Implantate

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Es blieben keine Fragen offen)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Sehr gute OP)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Sehr erfahrener Operateur
Kontra:
Nichts negatives
Krankheitsbild:
Schwellkörper Implantate
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich wurde im September 2020 im Helios Klinikum Krefeld von Dr. Fröhlich operiert. Mir wurden Schwellkörper Implantate eingesetzt. Die OP Vorbereitungen, die OP und die Nachbetreuung durch Dr. Fröhlich waren perfekt. Ich denke, man kann die OP nicht besser durchführen. Dr. Fröhlich ist ein sehr erfahrener Arzt,es gab nach der OP keinerlei Entzündungen oder andere Probleme. Nachfragen wurden zu jedem Zeitpunkt zu meiner vollen Zufriedenheit beantwortet.

Op am Offenen Schlagendem Herzen Ohne Lungenmaschiene

Kardiologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Die persönliche erreichbarkeit des Professor Ennker.
Kontra:
Krankheitsbild:
Herz Baypässe
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Kevelaer,20.10.2020

Meine Mutter wurde kürzlich in der Kardiologie von Prof.Dr.Med. Ennker am offenen und schlagendem Herzen, ohne Schlaganfallrisiko operiert und vor allem sehr gut BETREUT.
Nach Ankündigung eines Bypasses wurden in der OP 3 Bypässe gelegt. Diese OP hat meiner Mutter das Leben gerettet. Daher ist es mir wichtig in diesem Zusammenhang explizit den behandelnden Arzt Prof.Dr.Med. Ennker und sein Team hervorzuheben. Meine Mutter wurde in einem sehr professionellen und dabei menschlichem Maße betreut, wie man es sich nur wünschen kann. Prof.Dr.Med. Ennker hat sich bei Bedarf persönlich Zeit für meine Mutter genommen, alles ausführlich erklärt und insbesondere auch die große Angst vor der OP genommen.

Oft kam es einem so vor, als ob man nicht mit einem Arzt redet, sondern mit einem Menschen der einem in der Not beisteht ! ! !

Was auch noch dazu ganz wichtig erwähnt werden muss ist, dass Herr Prof.Dr.Med.Ennker uns als Familienangehörige seine Handynummer gegeben hat. Somit ermöglichte Herr Prof.Dr.Med. Ennker uns Ihn jeder Zeit anzurufen wenn wir Fragen hatten und hat uns auch die Ängste bei jedem Gespräch genommen.

Nach dem die Op gut gelungen beendet war, informierte uns Herr Prof.Dr.Med. Ennker über den Gesundheitszustand unserer Mutter.

Wir sind sehr dankbar auf diesen netten und sehr guten ARZT getroffen zu sein. Das Team um Prof.Dr.Med. Ennker war immer freundlich und professionell. Man hat alles Erdenkliche möglich gemacht, um unserer Mutter den Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten. Dieses Lob geht natürlich auch an die gesamte Abteilung des HELIOS Klinikums, die unbedingt mit genannt werden muss !!!

Alles zusammen kann man nur sagen: Sehr gut ,Note 1 besser geht es nicht.
Von unserer Seite her ein Herzlichsten Dank an

Herrn Prof.Dr.Med. Ennker

Danke ! ! !

Prof. Dr. Ennker (+Team) - Lebensretter und Engel auf Erden

Kardiologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Mehr Fachwissen und Menschlichkeit geht nicht
Kontra:
Krankheitsbild:
Beipass OP
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich berichte aus der Sicht eines Angehörigen.

DANKE - DANKE - DANKE - DANKE - DANKE !!!

Mein Vater wurde kürzlich in der Kardiologie von Prof. Dr. Ennker operiert und vor allem BETREUT.
Nach Ankündigung eines Beipasses wurden in der OP 4 Beipässe gelegt. Diese OP hat meinem Vater quasi das Leben gerettet.

Ich möchte in diesem Zusammenhang aber explizit den behandelnden Arzt Prof. Ennker und sein Team hervorheben. Mein Vater wurde in einem so professionellen und dabei menschlichem Maße betreut, wie man es sich nur wünschen kann. Prof. Ennker hat sich bei Bedarf persönlich Zeit für meinen Vater genommen, alles ausführlich erklärt, und insbesondere auch die große Angst vor der OP genommen.

Er hat dabei nicht wie ein Arzt agiert, sondern eher wie ein "Freund in der Not"!!

Mein Vater hat von einem "Engel auf Erden" gesprochen.

Auch wir Angehörige konnten uns zu jeder Zeit an Prof. Ennker wenden wenn wir Fragen oder Ängste hatten. Er war zu jeder Zeit erreichbar, sogar über seine Handynummer.

Auch nach der OP wurden wir stets über den Genesungsfortschritt unseres Vaters informiert, was auch uns die Angst genommen hat.

Alle Beteiligten sind dankbar genau auf diesen TOLLEN ARZT getroffen zu sein. Aber auch das Team um Prof. Ennker war immer freundlich und professionell. Es wurde ALLES VERSUCHT, um unserem Vater die Zeit so angenehm wie möglich zu gestalten. Dieses Lob geht natürlich auch an die gesamte Abteilung des HELIOS Klinikums, die unbegingt mit genannt werden muss !!!

TOP !! NOTE 1 !! BESSER GEHT NICHT !!

Vielen Dank !!!!!

P.S. Marmelade ;-)

Katastrophe, nie ohne Angehörige dort lassen

Lungenheilkunde
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Kontra:
Unfähig und selbstherrlich
Krankheitsbild:
Luftröhrenschnitt bei muskelerkrankung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Mein Sohn lag auf der weaningstation B1A1.
Überfordertes Personal, Streitigkeiten werden auf dem Flur bei offenen Türen ausgetragen, Patienten, die klingeln können sind nervig, Patienten werden nur nach schema f behandelt, gern wird tavor zum ruhig stellen gegeben, mein Sohn wurde mit falscher Kanüle entlassen, musste in einer anderen Klinik erneut operiert werden, um die Luftröhre zu verschliessen, eine Katastrophe. Dazu ein Chefarzt, der sich selbst für fähig hält, es aber nicht ist.

1 Kommentar

HELIOSKlinikumKrefeld am 04.11.2020

Sehr geehrte Analena2001,

wir bedauern, dass Sie mit der Versorgung Ihres Sohnes bei uns nicht zufrieden waren.

Gerne bieten wir an, Ihren Schilderungen konkret nachzugehen. Dafür benötigen wir allerdings Ihren Namen sowie die Daten Ihres Sohnes (Name, Geburtsdatum), die Sie unserem Patientenservicecenter/Beschwerdemanagement telefonisch unter 02151-324555 oder per E-Mail an [email protected] übermitteln können.

Mit freundlichen Grüßen
Helios Klinikum Krefeld

Dekubitus

Geriatrie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Moderne ansprechende Klinik
Kontra:
Dekubitus (schwerer Pflegefehler)
Krankheitsbild:
Oberschenkelhalsbruch
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Aufenthalt meiner Mutter (93 Jahre alt) vom 11.03. bis 27.03.2020:

Das Klinikum ist ein sehr modernes Krankenhaus, das Personal freundlich und
hilfsbereit.

Chirurgisch wurde der Oberschenkelhalsbruch gut versorgt.

Allerdings wurde sie dann mit einem Dekubitus an der rechten Ferse ins Pflegeheim (Endstation)
verbracht. Dekubitus = schwerer Pflegefehler. Meine Mutter kämpft seither - bereits über
6 Monaten mit dieser Komplikation - und noch ist ein Ende schwer absehbar.

Eigentlich müsste kein Mensch in Deutschland ein Dekubitus erleiden, da schon im Vorfeld Maßnahmen getroffen werden können, um so etwas zu vermeiden.

Die Behandlung hat auch noch ein Menge Geld verschlungen, das meine Mutter zu tragen hat.

Tolle Menschlichkeit sowie auch Betreuung

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Super
Kontra:
Krankheitsbild:
Myxom linker Vorhof
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Nach Präventiv-Untersuchung meines Herzens wurde ich von meinem Kardiologen hier in Moers zur OP ins Klinikum eingewiesen und recht kurzfristig operiert. Mit natürlich täglichen Besuchen meines Operateurs Dr. Ennskes. Ein sehr einfühlsamer Mensch und Fachmann auf seinem Gebiet. Schon nach 7 Tagen nach der OP wurde ich heute morgen mit sehr guten OP-Ergebnissen und Abschlussuntersuuchungen entlassen. DANKE!

Schöne Geburt im Helios

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Geburt
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich habe am 22 August mein erstes Kind im Helios Klinikum entbunden.
Von Anfang an wurde ich von den Hebammen liebevoll betreut.
Trotz der schwierigen Corona Situation, wurde auch mein Partner so weit wie möglich in die Geburt integriert und durfte an meiner Seite sein.
Besonders die ruhige und sehr kompetente Art der Hebammen hat mir meine Ängste und Aufregung genommen. Sie waren ein eingespieltes Team mit der sehr netten Ärztin, die uns bei der Geburt betreute.
Auch die Leitende Oberärztin des Mutter-Kind-Zentrums war stets für ihre Kollegen erreichbar und erkundigte sich nach dem Verlauf der Geburt.
Die Kreißsäle sind liebevoll und gemütlich eingerichtet.
Gemeinsam haben sie uns eine wunderschöne Geburt beschert.
Ich kann eine Entbindung im Helios Klinikum Krefeld nur empfehlen!
Vielen Dank für alles

Verbesserungswürdig

Plastische Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Weißer Hautkrebs
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Sehr geehrte Damen und Herren,

am Donnerstag den 24.09.2020 hatte ich einen Termin in der Plastischen Chirurgie aufgrund meines Weißen Hautkrebses.

Im Sekretariat trafen wir leider Frau Butzen die Vertretung von Frau Hendricks an. Diese konnte uns leider im Anschluß an unser Arztgespräch KEINEN OP Termin vermitteln uns verwies uns an Frau Hendricks- wir sollen uns doch bitte melden wenn Sie wieder gesund sei.
Wie Sie sich denken können möchte ich mit so einer Diagnose nicht länger als nötig verweilen.
Vielleicht instruieren Sie Ihre Vertretungskräfte zukünftig besser sodass diese uns Patienten ebenfalls weiterhelfen können.

P/s: Frau Hendricks hat mir heute einen zeitnahen Amb. OP Termin vermitteln können- Dank dafür.

Einfach super!

Plastische Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Absprachen untereinander super
Kontra:
-
Krankheitsbild:
Nabelrekonstruktion
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Sehr nettes/freundliches/lustiges Personal.

Ich habe mich sicher und gut aufgehoben gefühlt.

Weiter so :)

Tolle Betreuung,sowohl am Patienten,als auch bei den Angehörigen!

Kardiologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Top Ärzte und Team
Kontra:
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Tolle persönliche Betreuung der Angehörigen. Gerade in der heutigen Zeit fühlt man sich als Angehöriger Hilflos. Ich werde jedoch nach der OP meines Vaters ständig auf dem Laufenden gehalten. Das finde ich wirklich super. Auch mein Vater fühlt sich sehr gut aufgehoben.

Positive Erfahrung

Gastrologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Perfekte Absprachen und Organisation
Kontra:
Laute Umgebungsgeräusche
Krankheitsbild:
Darmentzündung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Als notfallmäßig eingewiesene Patientin in stark reduziertem Allgemeinzustand durfte ich einen sowohl ärztlich und pflegerischen kompetent organisierten stationären Aufenthalt erfahren. Zeitnahe Diagnostik und konsequente Umsetzung der Therapie hat meine Beschwerden gelindert und dafür bin ich dankbar.
Ein besonderer Dank geht an die Stationsärztin Dr. E - eine derart empathische Ärztin mit stets offenem Ohr. Und an OA Dr. Eu. - ein Arzt der zuhört und sich Zeit nimmt für die Fragen und Bedenken des Pat.

Top Mediziner

Kardiologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Sehr Menschlich
Kontra:
Null
Krankheitsbild:
Herzklappen OP
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Vielen lieben Dank für die sehr gute Arbeit von Herrn Professor Dr. Ennker.
Obwohl meine Mutter riesen Angst vor Operation am offenen Herzen hatte,geht es ihr nach wenigen Tagen viel besser. Es war eine komplizierte Operation, aber Herr Prof. Dr. Ennker hat es meisterlich geschafft.Auch klärt er verständlich auf was gemacht worden ist und wie es weiter geht.
Ich hoffe das er noch vielen Menschen helfen kann und noch mal ein großes Dankeschön!!!

Ein großes Lob an Doktor Ennker der Herzklink

Kardiologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Jeder Zeit erreichbar und immer Informiert)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Nichts negatives
Kontra:
Nur Positives
Krankheitsbild:
Herzklappen Operation am offenen Herzen
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Meine Mutter wurde am 15.09.2020 von Dr Ennker am offenen Herzen Operiert an den Herzklappen, die Operation war nicht so einfach da Vorerkrankungen sind,Wir sprich meine Mutter und Ich (Tochter) hatten riesen Angst vor dieser Risiko Operation, Herr Dr Ennker hat uns durch seine Menschliche art was leider heute sehr selten vorkommt die Angst genommen, und ich weiss voriges Jahr September 2019 das das Helios Krankenhaus sehr super ist ,und meine Mutter in den besten Händen ist ,zu Doktor Ennker kann ich Nur sagen er ist einer der Besten Ärzten die ich kennengelernt habe, Ich kann meinen Dank an ihm garnicht in Worten fassen, und ein großes Dankeschön an die Station A1-C1 so ein liebevolles Team fragen werden direkt beantwortet ,und an Doktor Ennker das er mich vor der Operation nach der Operation und weiterhin jedes mal angerufen hat und mich ausführlich über den Zustand meiner Mutter informiert hat , ein Liebevolles Dankeschön ihr seit ein Super Team und ein Tolles Krankenhaus, kann euch mit besten Gewissen weiterempfehlen.

1 Kommentar

06081954 am 16.10.2020

Ich muss Herrn Dr Ennker immer noch hoch Loben er ist immer noch jederzeit erreichbar noch nicht mal 5 Minuten und ich bekomme direkt Antwort auf meine Fragen so ein super Arzt Herr Dr Ennker ich hoffe das sie noch zahlreiche Menschen helfen werden und wünsche ihnen Glück und voralem Gesundheit soll sie immer begleiten, So ein toller Mensch, auch das Krankenhaus Helios Krefeld so super September 2019 lag mein 2 jähriger Sohn auf der Kinder Intensivstation so liebevolle Pfleger auch die Normale Station so super ihr habt mein Sohn nach der schweren Zeit in künstlichen Koma so super aufgepäppelt, Ich war so Froh das ich mit ihm zur Helios Krankenhaus gegangen bin Super Krankenhaus kann ich nur mit besten Gewissens weiter empfehlen

Absolute Koryphäe auf seinem Gebiet

Thoraxchirurgie + Herz
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Ärzte, Pflege
Kontra:
Krankheitsbild:
Operation am schlagenden Herzen
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Nach dem die Nachricht kam, ihr Vater benötigt dringend einen Bypass, waren wir verzweifelt auf der Suche nach einem guten Herzchirurgen.
Wir haben uns auf Empfehlung für Professor Dr. Ennker im Helios Klinikum Krefeld entschieden.
Ein Arzt mit Herz und Menschlichkeit, seine Empathie übertrifft jegliche Vorstellungen.
Mein Vater wurde am 8.9.2020 von ihm operiert. Es war eine Operation am schlagenden Herzen mit signifikant vermindertem Schlaganfallrisiko.
Beide Brustwandarterien wurden ersetzt.
Diese Art von Operationen werden nur von wenigen Ärzten in Deutschland durchgeführt.
Professor Dr. Ennker war jederzeit für uns erreichbar. Man fühlt sich bei ihm sowohl fachlich als auch menschlich perfekt betreut. Er hat sich für uns Töchter so viel Zeit genommen und schaffte es durch sein Auftreten uns die Angst zu nehmen. Selbst nach der Operation wurden wir direkt von ihm informiert.
Man fühlt sich intensiv und hervorragend betreut. Es war die beste Entscheidung sich für das Helios Klinikum Krefeld zu entscheiden. Das ganze Team leistet sehr gute Arbeit.
Ein besonderer Dank geht an Herrn Professor Dr. Ennker. Wir können ihn nur weiterempfehlen!

Ärzte und Pfleger sind sehr bemüht aber es liegt einiges im argen

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 20020
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden (ich nochmal dorthin nach möglichkeit nicht)
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungunzufrieden (der Bericht wurde überhaupt nicht mit mir besprochen)
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden (bei ein paar untersuchungen war die seditation nicht ordentlich funktionierte nicht)
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden (teilweise weiß die linke hand nicht was die rechte tut)
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden (zweibett zimmer mit fernseh)
Pro:
Oberärzte und Personal geben sich teilweise wirklich viel Mühe
Kontra:
Psychiartrisches Gespräch (verstößt gegen schweigepflicht)
Krankheitsbild:
APS, Mitralklappeninsuffiziens, Thrombenendokarditis
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich lag vom 3.7.20 bis zum 19.8.20 in der Helios Klinik in Krefeld ich kam als Nofall hinein(mehr oder weniger Bewusstlos) wegen Schlaganfall,Epilepsie und 498 Zucker, wobei sich später herausstellte das ich an einem APS-Syndrom leide, welches unter anderem meine Mitralklappe schädigte. Durch meinen relativ langen Aufenthalt bekam ich einige sehr unschöne Dinge mit.
Zum Beispiel wurden mir von einer Krankenschwester, obwohl ich Diabetes Typ 2 habe und zu diesem Zeitpunkt Insulin pflichtig war 2 Liter normale Cola gebracht. Ich lag zu diesem Zeitpunkt in Quarantäne wegen einer Darm Geschichte. Was ich persönlich schrecklich empfand war das ich von der Neurologie gegen meinen Willen auf die Kardiologie verlegt wurde, aber bevor das geschah wollten die mich nochmal punktieren (nervenwasser) was ich nicht zuließ. Ich war dermassen erbosst darüber das ich kurz darauf sehr schwere depressionen bekam. und was in meinen augen ein absolutes NO GO war ist das man meine medikation von meiner schilddrüsen unterfunktion einfach ohne es mir mitzuteilen änderte von 175 auf 100. Hinzu kam noch das ich von 5 Schluckechos (TEE) 3 x nicht richtig sediert worden bin. Alles im groben und ganzen bin ich froh wieder zuhause zu sein.
jeder sollte sich aber selbst ein bild machen

1 Kommentar

HELIOSKlinikumKrefeld am 18.09.2020

Sehr geehrte(r) vampir1972,

wir bedauern, dass Sie bei uns nicht zufrieden waren.

Gerne bieten wir an, Ihren Schilderungen konkret nachzugehen. Dafür benötigen wir allerdings persönliche Daten (Name, Geburtsdatum), die Sie unserem Patientenservicecenter/Beschwerdemanagement telefonisch unter 02151-324555 oder per E-Mail an [email protected] übermitteln können.

Mit freundlichen Grüßen
Helios Klinikum Krefeld

Perfekte Organisation

Schmerztherapie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Siehe oben
Kontra:
Krankheitsbild:
Neurologische Spastik mit Schmerzsyndrom
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Als Patient fühlt man sich exzellent betreut und aufgehoben!!
Jeder im Team ist umfassend informiert und die Prozesse greifen exakt ineinander!!

Gute Ärzte, weniger engagierte Pflegekräfte

Gastrologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 20   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Arztgespräche, auch nach dem KH-Aufenthalt möglich
Kontra:
Betreuung durch die Pflegekräfte
Krankheitsbild:
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Die Betreuung durch die Ärzte ist sehr gut. Fragen werden gut und verständlich erläutert. Die geplanten Untersuchungen finden weitestgehend pünktlich statt. Deutlich davon abweichend ist die Betreuung durch die Pflegekräfte. Alles geschieht eigentlich nur auf Nachfrage, dann jedoch freundlich. Die Kommunikation von Terminen durch die Pflegekräfte ist nicht gut, man muss sich selbst kümmern. Teilweise war nicht bekannt, ob ich nüchtern bleiben musste oder nicht, auch hierum musste ich mich selbst kümmern, d. h. mehrfach nachfragen. Das Essen ist sehr gut!

Sehr schade

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Eine gute Matratze
Kontra:
MA (Ärzte u. PP) wirken überfordert
Krankheitsbild:
Z.n. Mammakarzinom
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Hallo, ich bin eine Pat. mit Zn Mammakarzinom. Aktuell stationär aufgrund Darmproblemen und schlechter Blutwerte. 2019 war ich mehrmals stationär auf der B1B3 in der 3. Etage und fühlte mich dort sehr gut beraten und versorgt sowohl pflegerisch als auch ärztlich. Durch hausinterne Unstrukturierungen in Coronazeiten wurde ich nunmehr auf die A1B2 Station geleitet, das war überhaupt kein Problem für mich, hatte ich doch bisher immer gute Erfahrungen gemacht. Dort musste ich leider erleben, welche Auswirkungen es haben kann wenn MA an wichtigen Schnittstellen nicht miteinander kommunizieren, denn anders kann ich es mir nicht erklären. Eine Frage, mindestens 3 unterschiedliche Antworten. Absprachen werden nicht eingehalten und körperliche Beschwerden nicht ernst genommen. Ich habe tatsächlich keine außergewöhnlichen Ansprüche und bin auch grundsätzlich sehr geduldig, bin ich doch selbst in diesem Bereich tätig gewesen. Hier allerdings fühle ich mich als Nummer. Bitte liebe MA, schaut und hört zu was der Pat. berichtet! Ihr habt wenig Zeit keine Frage, gedanklich flexibel und immer auf der Piste um unseren Anliegen adäquat gerecht zu werden. Ein starkes Nervenkostüm und immer ein offenes Ohr. Mir ist sehr wohl bewusst dass das nicht immer alles gewährleistet und zeitgleich 100% abgerufen werden kann. Aber so wie es hier aktuell "läuft" ist auch keine Lösung für uns Pat.
Ich wurde stationär eingewiesen als Notfall - das war nicht schön aber notwendig. Aufgrund meiner vorher 100% pos. Erfahrungen war ich beruhigt med. u. pflegerisch gut aufgefangen und versorgt zu werden. Diese Zuversicht wurde mir in den letzten Tagen genommen.

1 Kommentar

HELIOSKlinikumKrefeld am 01.09.2020

Sehr geehrte Luna20202,

wir bedauern, dass Sie bei uns nicht zufrieden waren.

Gerne bieten wir an, Ihren Schilderungen konkret nachzugehen. Dafür benötigen wir allerdings persönliche Daten (Name, Geburtsdatum), die Sie unserem Patientenservicecenter/Beschwerdemanagement telefonisch unter 02151-324555 oder per E-Mail an [email protected] übermitteln können.

Mit freundlichen Grüßen
Helios Klinikum Krefeld

Nicht empfehlenswert

Gastrologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Schwestern sehr bemüht
Kontra:
Menschenreparatur Fabrik
Krankheitsbild:
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Chaotische Organisation,teils sehr unhygienisch.
Chefarzt der Gastroenterologie überheblich.
Insgesamt nicht zu empfehlen

Dr Wille einfach Klasse

Neurochirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Alles von a bis z
Kontra:
Nichts
Krankheitsbild:
Neurostimulator
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Im Vergleich zum letzten Jahr deutliche Verbesserung. Ablauf lief schnell, Pflegepersonal so wie Ärzte sehr nett. Ein großes Dankeschön an Dr Wille der mich operiert hatte, und die Medizinische Versorgung übernahm .ein Arzt der zur Jeder Zeit für sein Patienten da ist, auch wenn die OP Aufklärung erst nach 20uhr ist.kümmert er sich um seine Patienten. Das Krankenhaus kann sich glücklich schätzen ihn als Arzt in sein Klinikum zu haben. und ich als Arzt.

Rückenmark befreit - Gangbild deutlich verbessert

Neurochirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Die Fachkompetenz des Ärzteteams in der Neurochirurgie
Kontra:
Krankheitsbild:
Partielles Brown-Sequard-Syndrom bei Myelonherniation BW 4/5
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Das Team der Neurochirurgie hat mich bei meiner eher seltenen Erkrankung nach eingehender Untersuchung hervorragend beraten.
Das Aufklärungsgespräch vor der doch eher schwierigen OP war professionell und sehr informativ. Die Ärztin hat mir noch einmal die Dringlichkeit der Maßnahme mit allen Chancen und Risiken klar gemacht.
Die Operation ist unter Leitung des Chefarztes der Neurochirurgie für mich mehr als positiv verlaufen. Das Rückenmark konnte befreit werden und meine Beschwerden haben sich sofort gebessert. Auch die weitere Behandlung und Beratung war mehr als zufriedenstellend.
Ich danke dem Team von ganzem Herzen.
Auch die Betreuung durch die Pflegekräfte und die Physiotherapie waren trotz der Pandemie optimal.

Ablation

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Es wirkte alles so hochprofessionell auf mich.
Kontra:
Krankheitsbild:
Vorhofflimmern
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Vorhofflimmern mit nicht unerheblicher Einschränkung der Leistungsfähigkeit, so bekam ich (77, männlich) Herrn Dr. Shin in der Helios-Klinik empfohlen. Was für ein Glück, kann ich nun nach einem Jahr noch immer sagen.

Es gibt ja wenige Eingriffe, die von "jetzt auf sofort" ein derartige Wirkung zeigen.Dazu gehört die Ablation. Nach dem Aufwachen aus der Sedierung (Narkose?) setzte ich meine App "Heartbeats" auf dem iPhone in Betrieb. Und siehe da: Normaler Herzrhythmus. So ist es bis heute geblieben.

Zum Haus: Modernes Gebäude mit allem was dem Patienten gut tut.

Kompetente Fachabteilung

Innere
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Alle Fachrichtungen unter einem Dach
Kontra:
Krankheitsbild:
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Meine 89jährige Mutter wurde nach einem Sturz per Rettungswagen in die Klinik gebracht. Dort stellte sich heraus dass sie auch eine starke akute Entzündung im Körper hatte die ihren schlechten allgemeinen Zustand erklärte. Wir haben das Team aus Ärzten und Pflegern/innen als sehr kompetent und fürsorglich erlebt. Was mich vor allem aber beeindruckt hat war die Interdisziplinarität Und medizinische Ausstattung in der Klinik! Das Hinzuziehen mehrerer Fachärzte hat es Erst ermöglicht Ursachen zu identifizieren und meiner Mutter wirklich zu helfen. Alles lief Hand in Hand als Angehörige hatte ich immer das Gefühl meine Mutter ist gut aufgehoben.

erfolgreiche Pulmonalvenen-Ablation durch Dr Shin

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Herzchirurg Dr Shin)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Dr Shin: unaufgeregt, dafür - meines Erachtens - extrem kompetent und unaufgeregt
Kontra:
das Helios-Klinikum ist - wie vermutlich bei allen Krankenhäusern - auch ein Wirtschaftsbetrieb
Krankheitsbild:
Diagnose Vorhofflimmern/ Pulmonalvenen-Ablation
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Diagnose Vorhofflimmern mehr oder weniger unbehandelt seit drei bis vier Jahren / Pulmonalvenen-Ablation durch Dr.Shin
Dr.Shin und sein Team arbeiten unaufgeregt, emphatisch und vor allem beim chirurgischen Eingriff - so weit ich das beurteilen kann - sehr gut!
Das ist das, was für mich zählt. Bei einem herzchirurgischen Anliegen würde ich mich auf jeden Fall wieder an Dr Shin wenden.
Dr Shin ist auch nach der OP als Gesprächspartner bei Herzbeschwerden emphatisch verfügbar

zu mir: - bin 49 Jahre alt, männlich
- habe das Beginn des Vorhofflimmerns vermutlich vor knapp vier Jahren (habe die körperlichen Auswirkungen für schlechte Kondition gehalten)
- ich treibe gerne Sport (Klettern)
- habe Metoprolol (47,5mg) etwa ein Jahr eingenommen (morgens 1 Tablette)
-langfristig waren mir die körperlichen Einschränkungen zu hoch, so dass ich das Risiko einer OP eingegangen bin
-in den ersten vier Wochen habe ich so gut wie keinen Sport gemacht, dann ganz langsam wieder angefangen.
nach 2 Monaten bin ich wieder zweimal pro Woche mit dem Fahrrad zur Arbeit (Arbeitsweg einfach: 20 Km) und einmal 70 bis 80 Km am Wochenende gefahren
- dazwischen auch mal klettern (noch eher leichter: etwa sechster Grad, bin noch nicht völlig ans Limit gegangen)
-nach drei Monaten habe ich eine Fahrrad-Tour ärztlich abgesprochen (700 Km: 6 Tage und 1 Tag Pause) gemacht und bin im Anschluss auf Soiernspitze und Birkkarspitze gegangen (beides Berge über 2000 Meter)
- im Anschluss (vier Tage später kam das Vorhofflimmern wieder)... die Zeit ohne das Flimmern bedeutete für mich eine extrem hohe Lebensqualität
-gestern erfolgreich kardiovertiert (heißt aber nicht, dass das dauerhaft anhält)

Sehr zu empfehlen

Neurochirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 20   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (1 a)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Aufklärung der Ärzte über das Krankheitsbild und die gesamte OP
Kontra:
Krankheitsbild:
Halswirbelsäulenop
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Tolle Klinik mit sehr kompetenten Ärzten. Vom Erstgespräch über OP bis zur Entlassung alles zu meiner besten Zufriedenheit....nette zuvorkommende Krankenschwestern und Krankenpflegern....gutes Essen....erfolgreiche OP...sollte es noch mal zu einer OP kommen immer wieder gerne in dieser Klinik

Bypass OP

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
3 Bypässe
Erfahrungsbericht:

Betr. OP von Herrn Prof. Ennker im Herzzentrum-Helios Klinikum Krefeld

Es ist mir ein großes Bedürfnis, allen mitzuteilen, das Herr Prof. Ennker mich am 10.07.2020 am Herz erfolgreich operiert hat.
Ich bin 80 Jahre und stand kurz vor meinem Ableben. Manchmal gibt es glückliche Zufälle im Leben, da ich Patient von Herrn Prof. Ennker war.
Das persönliche Gespräch mit Herrn Prof. Ennker vor der OP, hat mir großes Vertrauen geschaffen und mit diesem guten Gefühl bin ich in die OP gegangen. Jetzt geht es mir nach 6 Tagen schon so gut, das ich am 08. August 2020 in die Reha gehen kann.
Meine Frau und ich sind sehr glücklich und Danken Herrn Prof. Ennker und seinem Ärzte Team sehr.
Ihr M. A.

Totally professional

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Herzrythmusstörung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

I recently was a patient at Helios Clinic Krefeld.
I had an Ablation operation which was performed by Dr Shin. Dr Shin and his secretary and staff were very friendly and were totally professional throughout my stay.Therefore, I have to wholly recommend Dr Shin and his team for their expertise and skill.
Thank you and
Yours Faithfully
T.Kool

Klasse Team

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Herzlichkeit des gesamten Pflegeteams
Kontra:
Krankheitsbild:
Bypass OP
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich hatte am 1.7.2020 eine Bypass Operation (3 Bypässe).
Ich möchte mich recht herzlich bei allen Ärzten und insbesondere bei den sehr liebevollen Schwestern für ihren unermüdlichen Einsatz von GANZEM HERZEN bedanken

Komplexe Herz-OP gelungen

Kardiologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kompetenz
Kontra:
Krankheitsbild:
Aneurysma, Herzklappenersatz
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Die komplexe Herz-Operation ist perfekt gelungen. Die Betreuung auf der Intensivstation und auf der Übergangsstation war sehr sorgsam und engagiert, die Ärzte und die Pflegerinnen waren kompetent und zugewandt.

Vollkommen zufrieden

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Extrasystolie
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich habe mich rundum gut aufgehoben gefühlt.

Ich war insgesamt 2x dort, um mich einer Ablation zu unterziehen. Der Eingriff verlief reibungslos und sowohl im Vorfeld als auch im Nachhinein wurde ich stets kompetent mit Rat und Tat unterstützt.

Nie wieder!

Gastrologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Freundliches Team
Kontra:
Null Empathie, keine Untersuchung
Krankheitsbild:
MCAS
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich bin extra 500km zu Prof.F gefahren, um mir nach 2 Minuten Gespräch anhören zu müssen, dass ich wahrscheinlich Anorexie habe! Untersuchungen allgemein und vor allem zum MCAS wurden nicht durchgeführt. Meine gesamten Symptome wurden während des weiteren Gesprächs nur verharmlost und empfohlen eine Psychotherapie zu machen. Jedoch wurden jetzt in einer führenden Mastzellambulanz erhöhte Blutwerte die für MCAS sprechen festgestellt! Danke für nichts. Das Team war doch sehr freundlich und gut organisiert!

4 Stents nach kurzfristigem Katheder-Termin

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (das war kein einfacher Standardeingriff)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
dazu habe ich Vertrauen
Kontra:
Krankheitsbild:
KHK Stentversorgung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Gut organisiertes Hause (Parkplatz neben dem Eingang) freundliche Mitarbeiter; Rezeption, Stationsschwestern und Helfer. Kompetente Beratung mit Erklärungen durch erfahrene Ärzte, mit Interesse und Zeit für meine Probleme und Rückfragen. Ich erhielt kurzfristig einen Behandlungstermin (verschlossene Herzkranzgefäße) und war nach 3 Tagen mit Stents versorgt wieder zu Hause; inclusive Bericht für den Hausarzt, CD´s vom Eingriff und Röntgenkontrolle sowie Pillen für die Folgemedikation. Das ging alles wirklich fix!

Top Ärzte und super Pflegepersonal!!!

Plastische Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Empathisch und hier wird sich die Zeit genommen für den Patienten!!!
Kontra:
Krankheitsbild:
Bauchdeckenstraffung mit T-Schnitt
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Bin aktuell auf der Station der Plastischen Chirugie des Helios KH Krefeld. Ich bin mehr als zufrieden mit der gesamten Behandlung/Betreuung. Oberarzt sowie Chefarzt sind sehr kompetent freundlich und emphatisch. Die Visiten waren immer gut erklärt und man wurde zeitlich nie abgespeist.Sowie auch Frau Dr. Feller die mich während der Vorbereitung zuvor sehr zuverlässig, kompetent und emphatisch betreut hat. Das gesamte Pflegepersonal was ich hier bisher kennenlernen durfte war MEGA freundlich und motiviert. Die Station ist sehr gut organisiert. Ich würde mich definitiv wieder hier Behandeln lassen. Ich kann keine kritik äußern es war durch weg Positiv. Und mir als Patient wurde der Aufenthalt so angenehm wie möglich gemacht. Auch hier möchte ich mich nochmal sehr bei allen Mitarbeitern und Ärzten bedanken !!! H.H

Vera Kosloff

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Versorgung, Betreuung, Kompetenz
Kontra:
Krankheitsbild:
Einblutung im Bauchraum mit anschließender Entfernung der Niere plus gutartigen Tumor
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Guten Morgen
Ich bin vor zwei Wochen als Notfall Patientin eingeliefert worden. Eigentlich hatte ich große Angst, weil das Klinikum allgemein einen sehr schlechten Ruf hat. Aber ich bin eines besseren belehrt worden. Vom Krankenwagen über die Notfallbehandlung und OP bis zu meiner Entlassung kann ich über das Helios nur das allerbeste sagen. Ich habe mich dort sehr gut aufgehoben gefühlt und bin von allen hervorragend betreut worden. Vielen dank nochmal dafür

Lebensrettung bei einem seltenen Blut-Krebs

Hämatologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Intensive und liebevolle Betreuung bei hoher Fachkompetenz
Kontra:
-.-
Krankheitsbild:
Multiples Myelom
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich war wegen eines lebensbedrohlichen Krebsleidens
einige Monate Gast der HELIOS-Klinik Krefeld.
Die Grundversorgung erfolgte durch das Team um
Prof. Dr. Thomas Frieling.
Die Schwere der Krankheit macht es erforderlich, dass ich in diversen weiteren Fachbereichen unter-
sucht und behandelt werden musste.

Es ist mir ein Anliegen, einige lobende Worte über
die HELIOS-Klinik als Ganzes und insbesondere über
die menschliche Kompetenz des Fachpersonals zu
artikulieren.

Von der Aufnahme bis zur Entlassung begegneten mir
ausschließlich freundliche und mitfühlende Ange-
stellte des Hauses; und zwar 24 Stunden täglich.
Angefangen vom Pflege- und Servicepersonal, über
die Fachärzte bis zu den Chefärzten.
Und hier insbes. Prof. Frieling.
Ich bin überzeugt davon, dass mein Überleben u.a.
durch diese außergewöhnlich intensive und liebe-
volle Betreuung gesichert wurde.
Allerdings muss ich erwähnen, dass ich ein Wahl-
arzt-Patient war. Nur als solcher kann ich ein
Urteil abgeben.

Die Helios-Klinik Krefeld präsentiert sich als
hochmodernes Zentrum (Ausnahme: Dermatologie)
für m.E. alle Fachbereiche; was bei besonders kritischen Krankheitsfällen, wie dem meinen,
kurze Wege bei höchstmöglicher Fachkompetenz bedeutet.

Ich kann und will also die Helios-Klinik in
Krefeld ausdrücklich empfehlen.

Hans-Ulrich Niehr

Beste Empfehlung Herzchirurgie Krefeld

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Beste menschliche und professionelle Behandlung
Kontra:
Krankheitsbild:
Mitralklappeninsuffizienz
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Am 12.05.2020 wurde ich in der Helios Klinik in Krefeld mit einer Mitralklappeninsuffizienz Grad III vom DRK Krankenhaus Neuwied stationär aufgenommen. Herr Prof. Dr. Ennker wurde mir von dort empfohlen und ich bin froh und dankbar diesem außergewöhnlichen Arzt begegnet zu sein. Durch seine ruhige und ausgeglichene Art nahm er mir alle meine Ängste und erklärte ausführlich meine Fragen. Die Operation verlief ohne Komplikationen und nach drei Tagen Intensivstation konnte ich auf die Normalstation verlegt werden. Herr Prof.Dr.Ennker informierte unmittelbar nach der Operation meinen Mann und blieb auch weiter in Kontakt mit ihm. Von der Aufnahme bis zur Entlassung fühlte ich mich medizinisch bestens versorgt. Mein besonderer Dank geht an das gesamte Team, für die freundliche und professionelle Betreuung. Ich kann diese Klinik uneingeschränkt weiterempfehlen. Herrn Prof. Dr. Ennker, möchte ich noch einmal Danke sagen. Er ist ein aussergewöhnlich emphatischer Mensch, der sich seinen Beruf zur Lebensphilosophie gemacht hat.

Erfolgreicher Austausch der Herzklappe

Thoraxchirurgie + Herz
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Hohe Qualitätund außergewöhnliche Empathie
Kontra:
Krankheitsbild:
Herzklappenaustausch
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich war vom 18.05-28.05.20 zur Herzoperation in der Helios Klinik Krefeld.

Professor Ennker ist der außergewöhnlichste Arzt, der mir im Leben begegnet ist und es waren zwangsläufig viele.

Er hat mich zweimal erfolgreich am Herzen (2019 + 2020) operiert und dabei auch mein Herz gewonnen.Er ist nicht nur ein erstklassiger Herzchirurg, sondern ein ungewöhnlich empathischer Mensch.Er war jederzeit für mich da und nahm mir auch die Angst vor den Eingriffen.

Ich bin ihm von Bendorf bei Koblenz nach Krefeld gefolgt und würde für ihn auch eine wesentlich weitere Entfernung zurück legen.

100 % weiterzuempfehlen

Plastische Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Super Ergebniss
Kontra:
Krankheitsbild:
Bauchdeckenstraffung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war vier Tage für eine Bauchdeckenstraffung in der plastischen Chirurgie.
Über das Ergebnis bin ich mehr als begeistert.
Tolles Team tolle Ärzte.
Alle sehr freundlich und zugänglich

Ich werde in zwei Monaten wieder kommen für eine Bruststraffung.

Regressoren ausnutzen

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden (??? was ist das für eine Frage....soll ich da URLAUB MACHENN)
Pro:
Es gibt kosten losen W-Lan
Kontra:
zu wenig Personal
Krankheitsbild:
Notaufnahme
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Hallo zusammen,

leider musste ich feststellen, es gibt kein "Fachbereich" Notaufnahmen!!

Die werden wohl wissen warum,!!!!

Also muss ich alle nehmen


Es ist eine Frechheit mich in die Notaufnahme nach Krefeld zu schicken, von der Notaufnahme Hüls, weil der Facharzt fehlt ( an Helios: findet den Fehler).
Die Symptome die vorlagen, mussten, ich betone MUSSTEN!! sofort untersucht werden, weil sie immer wieder Auftreten. aber nicht nach Termin Absprache. Nun wurde ich mit dem Krankenwagen abgeholt, weil es mir wieder sehr schlecht ging und nun die Symptome vorlagen. In Krefeld wussten Sie bescheid. Nach 6 Stunden warten und nach abklingen der Symptome, wurde mir geholfen. Natürlich Ergebnislos.

Das die Ärzte viel Arbeit haben, möchte ich nicht bezweifeln. aber Helios hat einfach zu wenig

Aber Fachärzte kosten ja Geld... also ist der Mensch nicht so wichtig.

Aber mehr Fachärtze mehr Patienten...

Aber Helios ist ja dafür bekannt, die Ressourcen aus nutzen und den Vorstand schön zu bereicheren.

Und das war nur der letzte Fall, aus meiner Familie und Bekannten.
Es reicht mir mit dem schön reden des Hauses. Es ist mir egal ob ich zum Frühstück ein oder 2 Brötchen gibt. Ich möchte doch Hilfe, die mir bei unserem System zusteht

1 Kommentar

HELIOSKlinikumKrefeld am 27.05.2020

Sehr geehrte Ausi,

wir bedauern, dass Sie bei uns nicht zufrieden waren.

Gerne bieten wir an, Ihren Schilderungen konkret nachzugehen. Dafür benötigen wir allerdings persönliche Daten (Name, Geburtsdatum), die Sie unserem Patientenservicecenter/Beschwerdemanagement telefonisch unter 02151-324555 oder per E-Mail an [email protected] übermitteln können.

Mit freundlichen Grüßen
Helios Klinikum Krefeld

Wenn es ums Herz geht beste Klinik. Prof. Dr.Ennker und sein Team sind die besten

Chirurgie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Immer erreichbar,Moderne Ausstattung,
Kontra:
Krankheitsbild:
Bypass
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Beste Herzchirurgi in Deutschland
Meine Mutter hat 4 bypässe bekommen wir haben uns große Sorgen gemacht.
Aber da gibt's ja Professor Doktor Jürgen Ennker ist der beste Arzt was ich je gesehen habe immer erreichbar auch an Feiertag mit seiner Menschlichen Art super Mensch und Arzt.Bester Herzchirurg auf der Welt.
Ich kann das immer noch nicht glauben das es solche guten Menschen gibt. Die Schwestern und Pfleger sehr nett und hilfsbereit.
Auch alle anderen Ärzte top Fachleute.

Vielen Dank für alles

Herr Prof. Dr. J. Ennker = Lebensretter meiner Lebensgefährtin !

Gefäßchirurgie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Da wir in Niedersachsen auf Grund der Corona Pandemie längere Zeit auf einen Op.- Termin warten mussten,haben wir auf Empfehlung von Bekannten die Verbindung zu Herrn Professor Dr. J. Ennker in der
Heliosklinik Krefeld aufgenommen.

Nach Durchsicht der zugeschickten med. Befunde, hat Herr Prof. Dr. Ennker uns am Ostermontag !!,
den 13.04.2020 angerufen !
Es müsste sofort eine Op. erfolgen, es besteht eine akute Lebensgefahr;
rupturgefährdetes Ascendensaneurysma, Aussackung auf 65 mm Durchmesser!

Am 14.04.2020 bekamen wir den Op.-Termin: 16. 04.2020 8.00Uhr von Herrn Prof. Ennker pers. genannt.

Am Operationstag hat Herr Prof. Ennker mich als Lebensgefährten um 10.30 Uhr angerufen und gesagt: Operation komplikationslos verlaufen, medizinisch alles erreicht, was wir erreichen wollten!

Es wurde eine Rohrprothese eingebracht. Um 22.00 Uhr erneuter Anruf von Herrn Prof. Ennker, extubiert, alles in Ordnung.

Zusammenfassung: Herrn Prof. Ennker und seinem Team gilt unser tiefer herzlicher Dank! Danke sagen wir auch für die Menschlichkeit, vertrauensvolle medizinische Professionalität, begleitet von einer offenen Art der Zugänglichkeit und einer außergewöhnlichen, dauerhaften intensiven Betreuung!

DANKE, DANKE, DANKE !

Schwester Anita (Zago)

Onkologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Dankeschön
Kontra:
Krankheitsbild:
Brustkrebs
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich würde immer wieder hier entbinden.

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Die Menschlichkeit und der liebevolle Umgang mit mir und meinem Baby
Kontra:
Zum Thema Geburt und Versorgung meines Kindes, gar nichts, sonst fast die gesamte IMC
Krankheitsbild:
Präeklampsie mit Hellpsyndrom und Frühgeburt
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich lag im Dezember 2019 auf der Wöchnerinnenstation.
Durch verschiedene Komplikationen musste mein Baby früher geholt werden. Ich habe mich trotz der schwierigen Umstände immer super Betreut gefühlt. Sowohl medizinisch als auch menschlich waren die Schwestern, Hebammen und Ärzte super. Man war immer ehrlich mit mir und hat nicht versucht irgendetwas schön zu reden. Besonders eine Ärztin ist mir besonders im Gedächtnis geblieben, leider hat sie das Krankenhaus mittlerweile verlassen. Das ist wirklich ein Verlust für dieses Haus.
Nach dem Kaiserschnitt bleib mein Sohn mehrere Wochen auf der Intensiv und dann auf der Frühchenstation. Die Kinderärzte waren klasse, besonders Dr. Andree hat uns mit seiner ruhigen Art viele Ängste genommen. Die Schwestern sind sehr liebevoll mit dem Babys umgegangen und auch mit uns.
Ihr habt diese schwere Zeit für uns in etwas positives verwandelt.

Mein Sohn musste leider nach Entlassung noch operiert werden. Und auch hier kann ich nur positives berichten.
Die Chefärzte die ich bisher kennengelernt habe fand ich immer etwas arrogant, nicht so Dr. Uhlig. Er war nett zu mir, meinem Sohn und seinen Mitarbeitern, so sollte ein guter Chef sein.


Leider muss ich auch etwas negatives loswerden.
Ich musste leider 2 Tage auf der IMC verbringen.
Es war leider sehr chaotisch, bis auf wenige Ausnahmen waren die Pflegekräfte sehr unfreundlich und einfach heillos überfordert. Ich war sehr froh als ich wieder auf die Wöchnerinnenstation zurück durfte. In meine Bewertung wird dies aber nicht einfließen.

Sehr gut organisiertes Krankenhaus mit hervorragendem Pflegepersonal und Ärzten

Gastrologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Die Station A1, A1, die Mitarbeiter der Endoskopie, das Ärzteteam um Prof. Dr. Frieling
Kontra:
Krankheitsbild:
Eosinophile Ösophagitis/chronische Pankreatitis
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war vom 21.4. bis 27.4. im Helios Klinikum Krefeld und kann nur positives berichten. Ich war dort auf der Station A1, A1 und musste verschiedene Untersuchungen durchlaufen, um den gewichtsverlust eingrenzen zu können. Dabei war das Pflegepersonal auf der Station A1, A1 echt top, aber auch die Schwestern und Pfleger in der Endoskopie. Ich fühlte mic gut aufgehoben, wurde mit den Untersuchungen vom Kopf bis auf den Fuß gestellt. Auch sehr gut war die Ernährungsberatung. Aufgrund meiner Erkrankungen, eosionophile Ösophagitis und chronische Pankreatitis, war ich gleich zweimal dort. Auch die Möglichkeit per e-Mail oder Telefon sich an die Ernährungsberatung zu wenden, finde ich echt klasse, weil man mit den ganzen Anleitungen doch erst mal umgehen muss.

Schweigepflicht, Fremdwort

Lungenheilkunde
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Erfahrungsbericht:

Diese Klinik sollte Ihren Mitarbeitern dringend erklären, was die Schweigepflicht bedeutet.
Namen, Adressen und Gesundheitszustand werden fröhlich ausgeplaudert.

1 Kommentar

HELIOSKlinikumKrefeld am 29.04.2020

Sehr geehrte Minnie3,

Ihre Kritik haben wir zur Kenntnis genommen.

Wir würden dem gerne gezielt nachgehen. Dafür benötigen wir allerdings persönliche Daten Ihres Angehörigen (Name, Geburtsdatum) sowie detailliertere Informationen zu dem angedeuteten Sachverhalt. Wir würden uns freuen, wenn Sie zu diesem Zweck einmal mit unserem Patientenservicecenter/Beschwerdemanagement telefonisch unter 02151-324555 oder per E-Mail an [email protected] Kontakt aufnehmen würden.

Mit freundlichen Grüßen
Helios Klinikum Krefeld

Erfahrungen mit herrn prof. Dr. Ennker,

Thoraxchirurgie + Herz
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Koronare Herzerkrankung
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Herr Prof. Dr. Ennker ein Mensch mit Herz und hoher Kompetenz,

ich bin froh und dankbar, dass ich der Empfehlung gefolgt bin, mich von Herrn Prof. Dr. Ennker operieren zu lassen. (Bypass-OP)
Ich bin bis zum heutigen Tag keinem Arzt begegnet, der auf mich und meine Familie so beruhigend, zuversichtlich und jederzeit Mut machend eingewirkt hat. Meine Familie wurde stets von ihm persönlich kontaktiert und informiert. Abgesehen von seiner hohen fachlichen Kompetenz, habe ich einen Menschen kennenlernen dürfen, der überhaupt keinen Standesdünkel kennt.Stets war ich auf Augenhöhe, und alle meine Fragen wurden mit Ruhe und Geduld beantwortet. Menschlichkeit wird bei ihm wirklich groß geschrieben.
Ich fühle mich bereits nach neun Tagen wieder so gut, dass ich zuversichtlich in die Zukundt blicke.
Ich möchte - auch im Namen meiner Familie - Herrn Prof. Dr. Ennker für seine einfühlsame Art von Herzen danken. Ich kann ihn auf Grund meiner positiven Erfahrungen uneingeschränkt weiteremphehlen.
Lieber Herr Prof.Dr. Ennker, nochmlas ganz herzlichen Dank für alles !

Offene Herz-OP mit Klappenersatz und Rekonstruktion, Ablation

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Kann ich nur herzlichst empfehlen)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungzufrieden (Hatte mich vorher selbst informiert und entschieden)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden (Super Betten, Zimmer, Hygiene, Handdesinfektion)
Pro:
Alles perfekt, mit großem Erfolg, ohne Komplikationen
Kontra:
Krankheitsbild:
Herzrhythmus, -Klappen, Aortenbogen erweitert, Lungenembolie,
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

69 J M; Was wurde im Dez 2019 alles am offenen Herzen in nur einer OP gemacht: Aortenklappe ersetzt, Mitralklappe repariert, Aortenbogen-Reduktionsplastik, Herzohr-Clip, Ablation.
Anschließend nach 3 Wochen Helios noch 3 Wochen in der Reha.
Vorgeschichte: Ich hatte innerhalb von 12 Jahren 25 x Herzrhythmusstörungen mit 13x Elektrokardioversion, in den letzten 4 Monaten vor der OP 4x Herzrhythmusstörungen, leichte Luftnot, eine Lebervenenstauung mit geschwollenem Bauch, leichte Lungenemboli und Wasser im Rippenfell. Es ging mir schlecht.
Heute, 4 Monate nach der OP, geht‘s mir wieder richtig gut, alle obigen Diagnosen sind geheilt. Durch den Clip und die biologische Aortenklappe benötige ich auch keinen Blutverdünner oder sonstige Medizin mehr. Es war anstrengend aber sehr perfekt und komplikationslos. Darum 5 Sterne. Kann eine Behandlung in diesem modernen Krankenhaus nur empfehlen. Selbst die Betten sind dort perfekt.
Danke ganz besonders an das Team von Prof. Schmid und das super nette Pflegeteam.

Herz OP in der Corona Krise möglich

Thoraxchirurgie + Herz
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Sehr gutes Ärzte Taem. Besonderen Dank an Professor Ennker und sein Taem. Das gesamte Personal und Pflegekräfte sehr gute Leistung am Patienten.
Kontra:
Krankheitsbild:
MItralklappenersatz OP am Herzen
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Nachdem ich 2017 bereits schon in einer Helios
Klinik am Herz operiert worden war musste ich erneut am Herzen operiert werden.
Von der Helios Klinik Krefeld wusste ich nur gutes
und der dort operierende Arzt Herr Professor Ennker
war mir persönlich bekannt.
Die Klinik im gesamten macht einen guten Eindruck und mit den Abläufen kann man sehr zufrieden sein.
Von Innen modern und alles läuft nach einem organisierten Plan ab.
Die Stationen sind auch für Besucher gut zu erreichen.
Die Verpflegung ist gut.

Voller Erfolg der OP

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Sehr gute Beratung. Lockere und freundliche Atmosphäre.
Kontra:
keine
Krankheitsbild:
Vorhofflimmern
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Bezüglich meines Vorhofflimmerns hatten wir zuerst eine Vorbesprechung, wo ich sehr gut und kompetent beraten und informiert wurde über eine mögliche Ablation.
Im Januar 2020 war dann die OP.
Ein voller Erfolg, denn seit dem hatte ich nicht ein einziges Mal wieder dieses Vorhofflimmern mehr.
Super.
Ich kann aus meiner Sicht jedem empfehlen, so schnell wie möglich diese OP zu machen, damit ist der Erfolg sehr groß.
Also nicht auf die lange Bank schieben.

So erwartet man Hilfe, und hier wird Ihnen geholfen

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Ärzte-Team und Pflegepersonal leisten hervorragende Arbeit
Kontra:
winziger Fernseher und kleine Sprachbarrieren
Krankheitsbild:
Vorhofflimmern, nicht mehr genug funktionierende Stents, Atemnot bei Belastung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich wurde wegen akuter Kurzatmigkeit bei Belastung aufgenommen, nachdem festgestellt wurde dass mit den vorhandenen Stents nichts mehr zu erreichen war. Mein Krankenhaus in Neuss teilet mit also mit, dass ich Bypässe benötige und hierzu in ein anderes Krankenhaus müsste.
Ich Habe die Helios-Klinik in Krefeld gewählt und trotzt Corona glücklicherweise eine kurzfristigen OP Termin bekommen. Ich hätte keine bessere Wahl treffen können. Montags Aufnahmetag und Voruntersuchungen incl. Aufklärungsgesprächen, Dienstags OP, 3 Bypässe erhalten.
Die Betreuung auf der Intensivstation (2 Tage) war absolut professional und sehr kompetent. Fragen wurden in verständlicher Form auch für mich als Laien erläutert. Nach der OP wurde die Familie vereinbarungsgemäß informiert und der OP-Arzt hat mich nochmals über den Verlauf der OP unterrichtet.
Nach der Intensivstation kam ich auf Station und kann auch hier nur sagen eine rundherum perfekte Betreuung durch das Personal und die Ärzte. Von der Corona-Krise war außer ein paar kleinen organisatorischen Mängeln in der Verpflegung nichts zu spüren. Es gab lediglich ein paar kleine sprachliche Barrieren (auf Grund des hohen Anteils an ausländischen Pflegkräften und relativ vielen Auszubildenden) aber auch die konnten nach Rücksprachen gemeistert werden.
Als Anschlussbehandlung wurde mit einem 6 Tage-Aufenthalt zu Hause ein Reha-Aufenthalt im Herzpark Mönchengladbach festgemacht. Auch der Soziale Dienst hat sehr gute und prompte Arbeit geleistet, so dass mir noch in der Klinik die Kostenübernahme und Bestätigung meiner Krankenkasse übergeben werden konnte.
Es gibt also wenn überhaupt nur Nebensächlichkeiten zu bemängeln. Ich möchte auf diesem Wege den behandelden Ärzten als auch dem Pflegepersonal meinen herzlichen Dank für die Betreuung aussprechen.
Hier würde ich jederzeit wieder hingehen (was hoffentlich nicht notwendig wird).
Wenn jetzt die Reha ebenso erfolgreich verläuft ist Alles bestens

Ein Krankenhaus zum wohlfühlen

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Tolle Hebammen, nettes Schwesternpesonal, kompetente Ärzte
Kontra:
Nichts
Krankheitsbild:
Geburt/ Einleitung
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich habe hier letzes Jahr unser 3.Kind zur Welt gebracht und würde diese Klinik immer wieder zur Geburt aufsuchen.

Von der Aufnahme bis zur Entlassung ist alles bestens gelaufen. Ich habe mich stets gut aufgehoben und beraten gefühlt. Die Hebammen, Schwestern und Ärzte waren immer freundlich, kompetent und hilfsbereit. Auch zu "stressigen" Zeiten hatte man immer ein offenes Ohr für uns.

Ein ganz besonderer Dank gelten unseren Hebammen Daniela D. und Christina S., die die Geburt unserer Tochter mit ihren einfühlsamen und beruhigenden Worten begleitet haben.

Ein ganz herzliches Dankeschön an das ganze Team des Mutter Kind Zentrums! Ich kann die Klinik jeder werdenden Mutter uneingeschränkt weiterempfehlen.

Notwendige Bypass OP bei meinem 84-jährigen Vater

Kardiologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
super menschliche Betreuung und perfekter Austausch mit Prof. Ennker
Kontra:
Krankheitsbild:
koronare Herzerkrankung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Meinem 84-jährigen Vater wurden am 1. April 2020 drei Bypässe von Prof. Ennker gelegt. Prof. Ennker hat es geschafft meinen Vater am schlagenden Herzen die Bypässe zu legen. Einfach genial! Somit musste er nicht an die Herz-Lungen-Maschine angeschlossen werden. Mein Vater wurde in die Klinik eingeliefert und fühlte sich direkt sehr gut aufgehoben. Bevor er operiert wurde hat Prof. Ennker sich Zeit für ihn genommen und sogar uns angerufen. Die OP erfolgte am gleichen Tag. Prof. Ennker hat direkt nach erfolgreicher OP angerufen und uns berichtet, dass alles gut verlief. 40 Minuten später hat er uns den OP-Bericht zugemailt... EINFACH NUR TOP!! Prof. Ennker hat ein tolles Team um sich herum, das sehr bemüht war meinen Vater gut zu versorgen. Wir durften Herrn Prof. Ennker jederzeit anrufen, auch am Wochenende! Leider haben wir - aufgrund der Corona-Krise - keinen persönlichen Kontakt pflegen können! Schade, wir hätten ihn sehr, sehr gerne persönlich kennengelernt! Es blieb nur das Telefon und die Möglichkeit über WhatsApp zu kommunizieren, was auch ohne Probleme funktionierte!

Nachdem mein Vater 5 Tage auf der Intensivstation in Krefeld lag wurde er zurück in sein Heimatkrankenhaus gebracht! Es ist unglaublich ... Prof. Ennker hat mich angerufen und gefragt, wie es ihm geht! Wo bitte gibt es noch sowas???

Wir sind unglaublich DANKBAR und GLÜCKLICH, dass mein Vater bei ihm und seinem tollen Team gelandet ist!

Alle Patienten, die in Zukunft bei Prof. Ennker und seinem Team landen können sich glücklich schätzen!

CT

Proben vertauscht, Verunreinigt

Lungenheilkunde
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungzufrieden (Pflege Personal)
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Assistenzarzt war nett aber Oberarzt entscheidet halt)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Nettes Pflegepersonal
Kontra:
Symptome wurden nicht ernst genommen
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich wurde mit dem Krankenwagen und Luftnot ins Kh gebracht und dort im Nfz wurden dann Proben vertauscht was aber keinem auffiel. Der Verdacht der Lungenembolie wurde nicht weiter abgeklärt obwohl er geäußert wurde. Nachdem ich dann auf die Pneumologie wechseln durfte wurde ich dort freundlich vom Pflegepersonal empfangen. Als dort erneut die Luftnot eintrat dauerte es leider ziemlich lange bis jemand kommen konnte und das Spray welches ich besitze fing Gott sei dank an zu wirken. Dem Pflegepersonal kann man keine Vorwürfe machen, denn die haben ihr bestes gegeben aber bei einer vollen Station mit nur 2 Pflegekräften kann man nun mal nicht schnell überall sein. Nachdem dann am nächsten Tag der Lufutest ohne Befunde war ( zu dieser Zeit hatte ich auch keine Symptome) wurde ich dann auf Anweisung der Oberarzt nach Hause geschickt. Die Anfälle wurden als Psychosomatisch abgestuft. Und dann passierte es, im Entlassbericht stand etwas von einer auffälligen Urinprobe,merkwürdig denn ich habe nie eine abgegeben. Als ich dies Ansprach schaute der Arzt ganz entsetzt und sagte da stand aber ihr Name drauf und wurde vom Nfz so ins Labor gegeben. Meine Blutkultur die abgenommen wurde wies Keime in der Blutbahn auf, da ich aber keine Infektionszeichen habe wurde es somit ohne erneute Kontrolle als verunreinigt abgetan. Das Infektionen A typisch verlaufen scheint keinen zu interessieren,denn meine Luftnot ist ja nur Psychosomatisch. Auf die Frage was mit dem Verdacht der Lungenembolie sei, weil ich ja bereits schon mal eine hatte wurde nicht mehr weiter eingegangen, denn der Oberarzt hatte dem netten Assistensarzt ja die Anweisung gegeben mich zu entlassen. Das mein D-Dimer wert erhöht ist oft bei Thrombose oder Lungenembolie erhöht ist hat man mir nicht gesagt,das habe ich zu Hause dann selber gesehen. Aber es ist ja nur Psychosomatisch da muss man auf solche Werte ja nicht achten. Das mein Hb zu niedrig sei, was mir aber bekannt war wurde erwähnt, das er aber innerhalb von noch nicht mal 48 Stunden stark gesunken ist wurde nicht beachtet. Obwohl ich drauf hin gewiesen habe das irgendwo eine Blutung ist die mal aktiv ist und mal nicht und gesucht wird,dies aber nur passieren kann,wenn sie auch aktiv blutet. Der Stationsarzt war wirklich nett und bemüht aber unterliegt nun mal seinem Oberarzt und dieser hat ja gefühlt die Werte ignoriert und als Psycho abgetan.

1 Kommentar

HELIOSKlinikumKrefeld am 22.04.2020

Sehr geehrte Girl31,

wir haben Ihren Kommentar zur Kenntnis genommen und bedauern, dass Sie bei uns nicht rundum zufrieden waren.

Gerne würden wir Ihren Schilderungen konkret nachgehen, insbesondere auch wegen der beschriebenen Probenverwechslung. Dafür benötigen wir allerdings Ihre persönliche Daten (Name, Geburtsdatum), die Sie unserem Patientenservicecenter/Beschwerdemanagement telefonisch unter 02151-324555 oder per E-Mail an [email protected] übermitteln können.

Mit freundlichen Grüßen
Helios Klinikum Krefeld

Das perfekte Team

Innere
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Perfektes Timing der Mitarbeiter)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Alle arbeiten mt freude und sind jederzeit ansprechbar
Kontra:
Krankheitsbild:
Lungenendzündung
Erfahrungsbericht:

Am 23. 03 2020 wurde ich als Notfallpatient vom Hausarzt ins Krankenhaus eingewiesen . Dort wurde man trotz Corona Pandemie sehr nett und freundlich
behandelt . Dort arbeitet ein perfektes Team
Es wurde mir alles was gemacht wurde ausführlich erklärt so das es auch für jeden verständlich war
Einen besonderen Dank an das Team der Medizinischen Klinik 2

Professor Bufe top

Kardiologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 20   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Keine Angaben, nur Beratung)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Zunächst vom Sekretariat informiert, dann kurzfristigen Telefontermin)
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden (Keine Angabe)
Pro:
Verständlich
Kontra:
Krankheitsbild:
Verschlossene Bypässe
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Mein Mann hatte heute ein telefonisches Beratungsgespräch mit Prof. Bufe.
Es ging um eine mögliche Öffnung seiner verschlossen Bypässe.

In diesem Gespräch wurde das erste Mal sachlich und vor allem verständlich das Krankheitsbild dargestellt. Mein Mann und ich haben wirklich schon viele Gespräche gehabt. Aber das Gespräch war top und schaffte Vertrauen. Vielen Dank!

Nach Vorhofflimmern vollständig wiederhergestellt

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden (Recht viel Papierkram, das könnte etwas digitaler laufen heutzutage)
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Beratung, Operationsverlauf, Ergebnis, Krankenzimmer
Kontra:
Krankheitsbild:
Vorhofflimmern
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Nachdem ich seit ein paar Jahren zunehmend Probleme mit Vorhofflimmern hatte, beschloss ich mich bezüglich Behandlungsmöglichkeiten beraten zu lassen.
Als für meinem Fall einzig sinnvolle und potentiell dauerhafte Lösung hat mein Kardiologe mir eine Operation (Ablation) und auch die Helios-Klinik, aufgrund der Spezialisierung/Erfahrung, empfohlen.

Daraufhin hatte ich bei dem Chefarzt dort eine wirklich sehr ausführliche und sachliche Beratung, in der mir detailliert der Behandlungsverlauf, die Erfolgschancen und die Risiken erklärt wurden.
Aus meiner Sicht war diese Beratung absolut ideal, ich konnte alle meine Fragen stellen die verständlich und in Ruhe erklärt wurden und komplett "Ergebnisoffen". Ich wünschte jede medizinische Beratung würde so laufen.

Die Aufnahme auf die Station war unspektakulär, alles OK. Sehr angenehme Mitarbeiter und ging auch alles recht zügig.
Die Voruntersuchung und der Eingriff selbst war in Summe absolut unproblematisch. Der jeweils verwendete "Dämmerschlaf" (mit Propofol) hat sich für mich wie eine Vollnarkose angefühlt, ich war komplett weg. Nach der OP wurde ich auch sehr umsichtig betreut. Keinerlei Schmerzen.
Die Technik im OP war sehr beeindruckend, riesiger Monitor mit jeder Menge Kurven, sah absolut nach High-Tech-Medizin aus.

Laut Angabe des Chefarztes war ich ein "einfacher Fall" von VHF:
Nach der OP verlief es wie angekündigt, nach zwei Wochen hatte ich wieder mit leichtem Sport angefangen und wie vorhergesagt ist das VHF großteils schon direkt nach der OP und innerhalb der folgenden 2,5 Monate komplett verschwunden, so dass ich heute wieder - "wie vorher" - mein Leben leben kann.

Hier nochmals mein großer Dank vor allem an den behandelnden Chefarzt und an alle Mitarbeiter!
Ich bin wirklich mit allem komplett zufrieden und kann mit meiner Erfahrung jedem nur zuraten sich so einem Eingriff zu unterziehen.
Mir ist bekannt dass das nicht bei jedem so gut funktioniert, m.E. sollte man es auf jeden Fall versuchen!

Ablation

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Vorhofflimmern
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Nach einer Vorbesprechung hatte ich mich entschieden, die Ablation in Krefeld durchzuführen. Der komplette Ablauf war sehr strukturiert. Montags Schluckecho, dienstags OP und am Mittwoch wieder nach Hause. Das Ergebnis der OP ist super. Es ist alles so gelaufen, wie ich es mir vorgestellt habe. Hätte ich gewusst, dass alles so läuft, hätte ich mich früher zu dieser OP entschieden.
Einziger Wehrmutstropfen war, das meine Abschlussuntersuchung (Ultraschall), welcher spontan verordnet worden wurde, weil es mir in der Nacht etwas schlechter ging, sehr lange gedauert hat. Ich habe in meinem Zimmer bis spätnachmittag gewartet. Nachdem die Putzfrau zum x-ten Mal da war und offensichtlich das Zimmer benötigt wurde, ging es dann vorwärts. Das ist der Grund, warum die Bewertung für „Verwaltung und Abläufe“ nur bei „Zufrieden“ steht.

Bestätigung Glutenunverträglichkeit

Gastrologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Durchfall, Bauchschmerzen aufgrund Glutenunverträglichkeit
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Trotz der Corona Probleme durfte ich zur Endomikroskopie kommen, wo mein Weizen / Gluten Problem bestätigt wurde, was mir sehr weiter geholfen hat.
Tolle Betreuung (immer auf Abstand achtend)!
Vielen Dank an das ganze Team!

Danke:)

Plastische Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Verständnisvoll, bemüht
Kontra:
Krankheitsbild:
Basaliom
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Guten Morgen,

ich habe von meinem Hautarzt eine Überweisung zur Vorstellung in Ihrer Klink wegen eines Basalioms erhalten. Aufgrund der aktuellen Situation habe ich mich zunächst nicht getraut überhaupt wegen eines Termins anzufragen und das trotz meiner Verdachtsdiagnose: Weißer Hautkrebs!! Frau Hendrik war sehr bemüht mir trotz des derzeit hohen Arbeitsaufkommen im gesamten Krankenhaus einen zeitnahen Termin in der Sprechstunde anzubieten und konnte mich mit dem ein oder anderen Detail dieser Krankheit ein stück beruhigen. Danke das Sie meine Sorgen trotz Corona so Ernst genommen haben.

Mit Freundlichen Grüßen
E. L.

Geplanter Kaiserschnitt

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kreißsaal / Wochenbettstation
Kontra:
Essen
Krankheitsbild:
Entbindung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Unsere zweite Tochter kam im Januar per Kaiserschnitt zur Welt, da die Geburt unserer ersten Tochter durch einige Komplikationen sehr traumatisch gewesen ist (andere Klinik), wollte ich zum einen nicht mehr natürlich entbinden und zum anderen in einer anderen Klinik entbinden. Ich habe mir alle Kliniken in der Umgebung angeschaut - wirklich alle. Beim Helios Klinikum hatte ich einfach das beste Bauchgefühl.
Unsere kleine Tochter läutete einen Tag vor dem geplanten Kaiserschnitt durch einen Blasensprung selbst die Geburt ein. Unser Kaiserschnitttermin wurde so einfach vorgezogen.
Alle Hebammen, Ärzte, Anästhesisten, die mich während der Geburt begleitet haben, waren sehr einfühlsam. Mich übermannte dann doch etwas Panik kurz vor der Entbindung ;-) Meine Kaiserschnittnarbe ist sauber verheilt. Ich hatte keinerlei Beschwerden.
Die Schwestern der Wochenbettstation waren ebenfalls top. Alle waren sehr nett und hilfsbereit, nie hatte man den Eindruck, dass sie gestresst waren, obwohl ziemlich viele Frauen mit mir entbunden haben.
Ich würde hier immer wieder entbinden!
Danke, dass wir eine so schöne Geburt- und Anfangszeit erleben durften!

Danke

Kardiologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Nor Op am Herzen durch Khk mit drei bypassen am offenen Herzen.
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich bedanke mich für die gute und professionelle Behandlubg meiner Mutter,beim Ganzen Team, die sehr empathisch und multiprofessionel sind.
Ausserdem schätzen wirden Umgang mit uns als Angehörige, wir fühlen uns zur keiner Zeit allein gelassen in dieser kritischen Situation.
Der Kontakt mit Dr.... durch Telefon und w-app um schnellstmöglich neue Informationen über den Zustand oder Veränderungen meiner Mutter zu erhalten ist sehr beruhigend für uns, so kommen auch wir etwas besser durch diese schwierige Zeit.
Daher sind wir sehr zufrieden.
Mit freundlichen Grüßen A.D.

Subileus und damit langer Leidensweg erfolgreich behandelt!

Gastrologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
hervorragende Kenntnisse der Materie in dieser Gastroenteologie
Kontra:
Krankheitsbild:
hartnäckige Obstipation mit Subileus
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich bin durch die Empfehlung meiner behandelnden Gastroenterologen auf die Gastroenterologische Abteilung der Helios Klinik Krefeld aufmerksam geworden. Der Chefarzt ist sehr fachkompetent und wahrscheinlich genau deshalb bei den Ärzten - wegen seiner Forschungen über den Darm - über die Landesgrenzen hinaus bekannt.
Ich habe mich der Diagnostik und Therapie einer seit 2014 bestehenden, hartnäckigen Obstipation mit alle paar Wochen auftretendem Subileus dieser Klinik und dem Chef anvertraut, obwohl ich eine lange Anreise aus Kaiserslautern und einen stationären Aufenthalt von einigen Tagen auf mich nehmen musste.
*** Meine Erwartungen wurden aber voll erfüllt.*** Die Obstipation bzw. der Subileus konnten erfolgreich behandelt und damit ein seit 2014 bestehender Leidensweg beendet werden.
Ich würde immer wieder diese Strapazen auf mich nehmen!

Wo gibt’s denn sowas? – Glück im Unglück.

Kardiologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
hochproffessionelle und menschliche Behandlung verbunden mit freundlicher Pflege
Kontra:
Krankheitsbild:
Patient, männlich, 82 Jahre, OP fortgeschrittenes Aneurysmas A Dissekion Aorta ascendens & Bypass
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Wer aus eigener Erfahrung den normalen Alltag in Krankenhäusern und mit Ärzten kennt, der mag kaum glauben, dass es tatsächlich noch Ärzte gibt, die man gewöhnlich nur aus den „Seifenopern“ im Fernsehen kennt.

Lieber Herr Prof. Ennker, tiefen und herzlichen Dank, sowie größten Respekt vor Ihnen und Ihrer höchst professionellen, menschlichen, vertrauenerweckenden Art, sowie Ihrem sympathischen Umgang mit dem Patienten und uns Angehörigen.

Sie haben unserem Vater/Schwiegervater das Leben gerettet.

Bereits eine knappe Stunde nach der erfolgreichen und komplikationslosen OP erhielten wir von Ihnen persönlich Nachricht mit vollständigem und ausführlichem schriftlichen OP-Bericht - unglaublich, einfach super! Unmittelbar nach der OP haben Sie sich weiterhin persönlich gekümmert und uns begleitet, so dass wir unseren Vater/Schwiegervater auf der Intensivstation sehen durften. Sie waren stets erreichbar und haben Fragen immer kurzfristig beantwortet.

Unserem Vater/Schwiegervater geht es nach dem Reha-Aufenthalt den Umständen entsprechend gut, er trainiert intensiv um den voroperativen Zustand zu erreichen, fährt wieder Auto und versorgt sich weitgehend selber. Sehr dankbar sind wir auch, dass wir 2019 gemeinsam Weihnachten feiern durften.

Durch die Veröffentlichung Ihrer Behandlungs- und Operationsergebnisse aus erfolgreicher, langjähriger Praxis, sowie Ihrem menschlichen Umgang schafften Sie schnell Vertrauen und haben in lebensbedrohlicher Situation die großen Ängste vor der OP reduziert und Zuversicht geschaffen. Die Transparenz ihrer Operations- und Behandlungsergebnisse ist vermutlich einmalig und setzt höchste Maßstäbe. Das ist mutig und zeugt von großem Engagement für das Patientenwohl und von verantwortungsvoller Professionalität. Das sollte Standard in Deutschland und Europa sein. Erst durch diese Offenheit wurde das persönliche Risiko relativiert. Auch im Namen meines Vaters/Schwiegervaters danken wir von ganzem Herzen Ihnen Prof. Ennker, den Drs. Rassoulian, Fausten und Hadid, sowie der Stationsleitung samt dem herzlichen und professionellen Pflegeteam der Heliosklinik Krefeld. Wir hoffen, dass noch viele Patienten in so einer schweren Lebenslage das Glück haben in Ihren begnadeten Händen und denen ihres freundlichen Teams zu landen.

Panendoskopie

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Freundliche Ärzte liebe Schwestern und Pfleger
Kontra:
Das lange warten in der op ambulanz
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war vom 12.3 2020 bis 14.3 2020 auf der HNO station.
Super Ärzte tolles pflegepersonal.

Fühlte mich super aufgehoben.

Ich kann das Krankenhaus und die HNO Ambulanz/Station nur weiter empfehlen

Brustzentrum Krefeld

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (gott sei dank nicht zustande gekommen)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
nette Schwestern
Kontra:
Auftreten Leitung Brustzentrum
Krankheitsbild:
Brustkrebs
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Diagnose Brustkrebs...

einen unmenschlicheren, in der Beratung inkompetenten Arzt habe ich nie zuvor erlebt, nur gut das ich den vor einem OP Termin getroffen habe.
Keinen Fuß werde ich mehr in dieses Brustzentrum setzten.
Auch wenn die Schwestern nett und freundlich sind, sollte isch ein Arzt schon auch entsprechend präsentieren.

Bypass OP

Kardiologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Prof. Dr. Ennker und sein Team hat uns die Angst genommen und uns super über alles aufgeklärt. Der Prof. ist jederzeit erreichbar für Nachfragen.
Kontra:
-
Krankheitsbild:
Op im beginnenden Infarkt am schlagenden Herzen
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Mein Mann wurde letzte Woche von Prof. Dr. Ennker operiert, eine OP im beginnenden Infarkt am schlagenden Herzen,es wurden 4 Bypässe (Arterien) angelegt. Die OP verlief sehr gut. Sofort nach der OP wurde ich informiert von Prof. Dr. Ennker. Wir haben uns bestens aufgehoben gefühlt. Der Prof.hat uns alles, auch komplizierte Dinge mit einfachen Worten erklärt. Wir möchten uns hiermit bei Prof. Dr. Ennker und sein freundliches, angagiertes Team für die tolle Betreuung bedanken. Vielen Dank.

Top Krankenhaus

Neurochirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Freundlich, schnell, top Beratung/Aufklärung,
Kontra:
——————-
Krankheitsbild:
Multiple Slerose
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich kam mit einer Einweisung ins Notfall Zentrum, mit der Diagnose Multiple Sklerose im Schub. Ich wurde sehr freundlich empfangen und musste nicht lange warten, schnell kümmerten sich mehrere Ärzte um mich. Ich wurde direkt gefragt ob ich eine Cortison Stoß Therapie möchte, die ich bejahte. Dafür musste ich stationär da bleiben. Auf der Neurologie war kein Platz somit kam ich auf eine andere Station. Aber top Schwestern! Sehr nett! Jeder erkundigte sich wie es mir geht und half wenn etwas war. So wie auch die Ärzte, man konnte Unmengen an Fragen stellen, diese wurden alle beantwortet! Es wurde sich Zeit genommen. Ich hatte keine Langeweile, MRT musste ich gleich 2 mal machen und EEG musste ich 2 mal bzw da wurde alles gemessen wie es genau heist weiß ich nicht. Mit Strom ohne Strom, Schachbrett Tv etc. Ich war 4 Nächte da, mir wurde gesagt es wird sofort mit Cortison heute noch begonnen aber trotz mehrmaligem nachharken erfuhr ich dann um 23 Uhr das es nicht so schlimm ist und wir morgen mit allem plus Untersuchungen beginnen. Das war das einzige was ich ärgerlich fand da ich am späten Nachmittag schon da war und nur deshalb blieb. Denn da hätte ich auch daheim schlafen können.Wer liegt schon gern im Kh. Praktisch war echt das ich immer nur wenige Stufen runter musste oder mit dem Aufzug das ich’s nie weit hatte zu den ganzen Untersuchungen, lag auf der vom Weg her perfekten Station ;)
Aber sollte, was sein, ziehe ich dieses Kh vor. Ich bin auf Empfehlung dahin und wirklich trotz für mich schlimmer Diagnose waren alle Schwestern, Ärzte sehr toll zu mir, so das es für mich im Kh zu sein aktzeptabel war. Selbst die Reinigungskraft die immer kam war sehr sehr lieb und selbst sie erkundigte sich immer nach mir! Muss auch mal gesagt werden! Zum Abschluss wurde mir von dem Chefarzt noch gesagt ich dürfe immer kommen selbst wenn ich nur fragen hätte! Top! Und mir wird schlecht wenn ich daran denke ins KH zu müssen! Ich kann zwar gern drauf verzichten aber ich würde mit einem besseren Gefühl kommen! Also Ein Dickes Danke an Alle die in diesem KH arbeiten!!

Ärzte, die sich für die Götter in weiß halten

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 20   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Manches Pflegepersonal mit viel Herz und Verständnis
Kontra:
Zu viele Ärzte die nicht den Patienten sehen sondern nur die Akte
Krankheitsbild:
Nicht auszuhaltende Bauchkrämpfe mit Erbrechen
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Notaufnahme, nur mit Personalausweis!
Chefarztbehandlung sieht so aus, das er sich in 5 Tagen 2x blicken lässt, eine kurze Zusammenfassung vorbringt, vielleicht noch weitere Untersuchungen anordnet aber mich selbst nicht einmal untersucht hat. Man wird von Oberarzt, Assistenzärzten behandelt und untersucht.
Bei nicht spezifischen und einzuordnenden Symptomen kommt man sich vor als würde man nicht ernstgenommen werden. Ferner hat man das Gefühl das OPs die woanders durchgeführt wurden und vielleicht mit den Symptomen im Zusammenhang stehen könnten sehr kritisch beäugt werden, nach dem Motto selbst Schuld hätten es besser hier machen sollen( Kommentar der mich zuerst untersuchenden Ärztin als sie die Fäden sah," also wir benutzen ja selbstauflösende Fäden")
Es brauchte fast 4 Tage für eine Diagnose, die bereits am Tag der Aufnahme ( wenn das gemachte CT richtig Befundet worden wäre ) bereits hätte gestellt werden können.
Weiterleitungen oder hinzuziehen andere Abteilungen erst spät vorgenommen werden. Des Weiteren werden erst Vorschläge andere Abteilungen zur weiteren Untersuchungen mit medizinischer Begründung nicht weiter verfolgt ( was völlig ok ist) aber ein Tag später wird man genau aus diesem Grund der am Vortag noch so war, der dann nicht mehr so ist, nach Hause geschickt, zur weiteren ambulanten Behandlung!
Es wird nicht gern gesehen wenn man viel nachfragt und genaustens informiert werden möchte oder auf Fehler bzw. Widersprüche aufmerksam macht.

1 Kommentar

HELIOSKlinikumKrefeld am 05.03.2020

Sehr geehrte Line72,

wir bedauern, dass Sie bei uns nicht zufrieden waren.

Gerne bieten wir an, Ihren Schilderungen konkret nachzugehen. Dafür benötigen wir allerdings persönliche Daten (Name, Geburtsdatum), die Sie unserem Patientenservicecenter/Beschwerdemanagement telefonisch unter 02151-324555 oder per E-Mail an [email protected] übermitteln können.

Mit freundlichen Grüßen
Helios Klinikum Krefeld

Super-Betreuung menschlich und medizinisch

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Personal ,Arzt ,Professor)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Sehr verständlich erklärt)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Bypass
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich kam für ein Bypass ich wurde sehr gut aufgeklärt alle haben mich super behandelt sowohl Pfleger als Ärzte und Professor ich kann dem ganzen Team nur danken das sie so eine tolle Leistung erbracht haben ich wurde noch nie so behandelt wie in diesem Krankenhaus da sollten sich einige eine Scheibe von abschneiden. Nach der Op wurde mein Tochter SOFORT benachrichtig ihr wurde alles erklärt man nahm sich Zeit dafür sie war sehr dankbar und beruhigt Professor und Pfleger und Ärzte dort sind ein tolles Team ich würde jeden blind dort hin schicken nochmal vielen vielen Dank an alle

Herzinfarkt Bypass Herzchirurgie

Thoraxchirurgie + Herz
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2020
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Die Pfleger/innen waren sehr freundlich
Kontra:
Organisation
Krankheitsbild:
HERZINFARKT
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Man merkt an der Organisation, dass hinter Helios ein Aktienkonzern steht
(Schlechte Kissen und Matratzen, Wasser aus Plastikflaschen, alles minimalistisch wenn man Kassenpatient ist...).
Als Angehörige ist es schwer, jemanden der Ahnung hat zu erreichen. Es wurde vergessen eine Reha zu beantragen, 9 Tage nach der OP erfolgte dies auf Nachfrage der Angehörigen. Entlassen wollte man sehr früh, damit die Fallpauschale sich rechnet. Weil dies der Gesundheitszustand nicht zu ließ, erfolgte eine Verlegung ohne das Angehörige dies erfuhren. Das andere Krankenhaus wusste nichts von der Verlegung, so dass ein sehr kranker Patient stundenlang in der Notaufnahme lag weil erstmal nichts frei war...

Helios bedeutet Ausverkauf des deutschen Gesundheitswesens

2 Kommentare

Thomas365 am 26.02.2020

Es erstaunt mich, daß Sie mit der Kardiologie des Krefelder HELIOS so viel Negatives erfahren haben, im Allgemeinen sind die Bewertungen ja durchweg positiv. Ich stand im vergangenen Mai nämlich vor der Entscheidung, vielleicht noch eine Verlegung meiner Mutter vom Krefelder Malteser-KH ins HELIOS zu erwirken. Ich habe in der sog. "gemeinnützigen" Klinik genau das Gegenteil erlebt: Meine Mutter war nach einer (medikamentösen) Vorbehandlung eines Herzinfarktes und einer Clostridien-Infektion (Keim wurde erst im Krankenhaus "erworben") für eine Herzklappen- /Bypass-Op an der Uniklinik Essen vorgesehen. Statt sie zu entlassen oder die OP vorzubereiten, wurde sie jedoch mit zunehmender Luftnot, Wassereinlagerungen und Unterernährung (auch aufgrund von Fehlern bei der Eingangsdiagnostik) in die hauseigene Geriatrie verlegt, erhielt hiernach aber keine adäquate ärztliche Betreuung und kam schließlich auf der Intensivstation infolge einer "abenteuerlichen" Schockbehandlung zu Tode. In diesem Fall wäre eine Entlassung zehn Tage zuvor (nach der Clostridien-Behandlung) mit hoher Wahrscheinlichkeit lebensrettend gewesen. Der Grund für die Verlegung auf die Geriatrie-Station bestand offenbar nur darin, noch eine weitere "Fallpauschale" einfahren zu können.

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Schmerzklinik mit Herz

Schmerztherapie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Ausgiebige Gespräche mit den Ärzten)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (In allen Bereichen einfach super)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden (Plasmabildschirme könnten größer sein)
Pro:
Die liebevolle Behandlung der Schwestern. Gründlichkeit der Ärzte
Kontra:
Die Therapieplätze lagen zu weit voneinander entfernt. Die Lautstärke in der Nacht
Krankheitsbild:
Polyneuropathie, WirbelSchmerzklinik mit Hrz
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich habe mich gut aufgehoben gefühlt. Ärzte, Physios Schhwestern , alle unübertroffen. Hier wurde ich als ganzer Mensch behandelt und die Behandlung war in allen Berreichen Top.

Top Empfehlung für die Kardiologie in Krefeld

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Sehr sympathischer und kompetenter Arzt, sehr nettes Personal.
Kontra:
Krankheitsbild:
Vorhofflimmern
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Im Mai 2019 wurde bei mir eine Ablation durch Dr. Shin am Helios Krankenhaus in Krefeld durchgeführt. Ich litt seit vielen Jahren an paroxysmalem Vorhofflimmern, mit wachsender Frequenz und Dauer der Anfälle. Ein typischer Krankheits-Verlauf, bei dem meine Vorhofflimmer-Episoden am Ende circa ein bis zwei Wochen am Stück dauerten. Der Zustand war also nicht mehr haltbar und daher hatte ich mich seinerzeit zur Ablation entschlossen.

Ich machte einen Termin in der Rhythmussprechstunde von Dr. Shin und kann nur sagen, dass ich diesen Schritt nie bereut habe. Dr. Shin ist ein hoch kompetenter und super sympathischer Arzt, der einem genau erklärt, worum es hier geht und was gemacht wird. Man fühlt sich bei ihm richtig wohl und hat auch keine Angst vor dem Eingriff.

Der Eingriff selber lief fehlerlos ab. Man selbst spürt nichts davon, da man mit Propofol in einen angenehmen Schlaf versetzt wird und gefühlt Sekunden später wieder aufwacht, wenn bereits alles erledigt ist. Ich hatte dann bis zum Abend noch einen Druckverband in der Leisten-Gegend und nachdem dieser entfernt wurde fühlte ich mich schon wieder völlig normal. Einen Tag später ist man bereits wieder fit und wird entlassen.

Mein Leben hat sich nach der Ablation grundlegend verändert.?? Anfangs waren die Anfälle noch da aber die Episodendauer hatte sich stark verkürzt (Thema Blanking Time). Während ich vorher Episoden von über einer Woche durchmachen musste, beschränkten sie sich nun wieder auf einige Stunden. Allein dieser Umstand hat mich damals schon glücklich gemacht.

Als das Vorhofflimmern dann nach circa vier Wochen völlig weg blieb, war ich total überrascht und konnte es kaum glauben.??? Alles war so eingetreten wie Dr. Shin es prophezeit hatten und ich fühlte mich dadurch wie neugeboren.? Auch bei einem darauf folgenden Langzeit-EKG bei meinem Hausarzt konnten keine Vorhofflimmer-Episoden mehr festgestellt werden. Mein Arzt war ebenfalls begeistert.? So ist es nun seither und ich wünsche mir sehnlichst, dass dieser Zustand für immer anhält.?

Also alle Daumen hoch für Dr. Shin und die Heliosklinik. Ich kann allen Betroffenen nur Mut machen sich hier zu melden und behandeln zu lassen. Es wird ihr Leben verändern und Sie werden es nicht bereuen.

Helios-Klinikum Krefeld - wenn es um ihr Herz geht !

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Gesamter Ablauf
Kontra:
ohne Kommentar
Krankheitsbild:
ausgeprägte Herzschwäche
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Wegen einer schwerwiegenden Herzerkrankung (ausgeprägte Herzschwäche) wurde mir die HeliosKlinik empfohlen.
Die gesamte Untersuchung in der Kardiologie des Helios-Klinikums Krefeld lief sehr gut ab, konnte nicht besser sein. Ich wurde vorzüglich behandelt, die Untersuchungen (Herzkatheter etc.) sind problemlos und unkompliziert abgelaufen, so dass ich anschließend nach 2 Tagen ohne Einschränkung nach Hause gehen konnte.
Es ergab sich ein ganz anderes Bild als bei den Vorbehandlern. Es wurde nicht nur auf die negativen Punkte eingegangen, sondern zum Mutmachen auch auf die positiven.
Ich persönlich kann diese Klinik und die unkomplizierte Terminierung dort jedenfalls weiterempfehlen.

Tachykardien- Nach 24 Jahren endlich beschwerdefrei

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Beratung und Durchführung der Ablation durch Dr. Shin
Kontra:
Krankheitsbild:
multifokalen ektopen atrialen Tachykardien mit Degeneration in Vorhofflimmern
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Im Alter von 6 Jahren lautete die Diagnose: supraventrikuläre Extrasystolen - Tachykardien von unterschiedlicher Herzfrequenz-Ursache unklar. 
Unter antiarrhythmischer Therapie mit Propafenon konnte eine Verbesserung erzielt werden.
2003 wurde eine Ablation in Bremen durchgeführt. Vorerst beschwerdefrei - nach ca. 6 Monaten Wiederauftreten mit Nachweis einer multifokalen ektopen atrialen Tachykardie mit Wechsel zu Vorhofflimmern - 2005 erfolgte erneute aber erfolglose Reablation.
Weiteres Prozedere: antiarrhythmische Therapie mit Propafenon.
2015: z.n. erfolgreiche Pulmonalvenenisolation in Köln-2 Wochen später ern. Herzrasen. 
Da ich einen Kinderwunsch hatte, nahm ich keine Medikamente & unterzog mich regelmäßigen Kontrollen.
2018 brachte ich mit einer für den Krankheitsverlauf ruhigen Schwangerschaft - bis auf einige Ausnahmen - ein gesundes Kind zur Welt. In der Stillzeit hatte ich ständig Herzrasen.
Im Dez. 2018 fuhr ich zur Rhythmussprechstunde zu Dr. Shin, der mich zu meiner Überraschung, nicht zu einer erneuten Ablation überreden wollte, mir klar machte, dass eine Chance für eine Verbesserung bestehe, natürlich ohne Garantie. Er vermutete den Ursprung im Bereich der Pulmonalvenen.
Die weitere Zeit zeigte mir, dass kein Weg an einer erneuten Ablation oder an einer Medikamenteneinnahme vorbeiführen würde, stundenlanges Herzrasen trieb mich nahezu in den Wahnsinn. 
Sep 2019: ich fuhr mit Angst n. Krefeld, wurde stressbedingt ohnmächtig & war nicht mehr Herr meiner Sinne-nonstop Herzrasen. Für Dr. Shin war das für den Eingriff großartig. 
Er berichtete, dass 3 Pulmonalvenen erfolgreich isoliert waren & es aus der anderen Region unglaublich „feuerte“. Die Stelle wurde erfolgreich lokalisiert und isoliert. Seit dem sind keine weiteren Rythmusstörungen mehr aufgetreten. Nach 3 Ablationen musste die Entscheidung für eine 4 Ablationen erst reifen, es hat sich definitiv gelohnt. 
Ich bin unendlich dankbar!Dr. Shin gab mir direkt ein gutes Gefühl, besten Dank!

Super Arzt

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Super Arzt)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Trotz hohem Aufkommen in der Notfallambulanz super freundlich
Kontra:
Krankheitsbild:
Ohren Schmerzen
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Waren als Notfall am Samstag Abend da .... würden von dem Schwestern Team sehr nett aufgenommen und hatten einen Klasse Arzt .... hat sich viel Zeit genommen und war super freundlich hat alles erklärt und meiner Tochter die Angst genommen .... ein klasse Arzt sehr zu Empfehlen.... nochmal herzlichen Dank für

Gastroendrologie unbedingt meiden

Gastrologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2o   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Arzt Notaufnahme
Kontra:
Ärztin Gastroendrologie
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Eine meiner Ansicht nach so inkompetente und überhebliche Ärztin wie hier in der Gastroendrologie ist mir trotz vieler Krankenhausbesuche, noch nie untergekommen. Kranken Patienten einen Besuch beim Psychologen empfehlen setzt dem die Krone auf. Ich denke fast dass die Dame einen Psychologen mal ausuchen sollte.Dafür war der Arzt in der Notaufnahme top

1 Kommentar

HELIOSKlinikumKrefeld am 12.02.2020

Sehr geehrte KishaRuby,

wir bedauern, dass Sie bei uns nicht zufrieden waren.

Gerne bieten wir an, Ihren Schilderungen konkret nachzugehen. Dafür benötigen wir allerdings persönliche Daten (Name, Geburtsdatum), die Sie unserem Patientenservicecenter/Beschwerdemanagement telefonisch unter 02151-324555 oder per E-Mail an [email protected] übermitteln können.

Mit freundlichen Grüßen
Helios Klinikum Krefeld

So einen Arzt muss man erstmal finden

Kardiologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Fachlich sowie menschlich einmalig
Kontra:
Gibts nichts zu bemängeln
Krankheitsbild:
Herz OP
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Meiner 85jährige Mutter wurden in der Kardiologie bei Professor Dr. Ennkers 2 Bypässe gelegt.Bereits nach 5Tagen konnte sie wieder ins Heimkrankenhaus zurückverlegt werden.Ihr geht es blendend.Das Personal ist einmalig:fachkundig,freundlich und hilfsbereit.Besonders möchte ich Professor Ennkers hervorheben,der jederzeit für Hilfe und Fragen zur Verfügung stand.Sowas habe ich noch nie erlebt.Dort ist man wirklich gut aufgehoben und ich kann die Helios Klinik nur weiterempfehlen...

Untersuchungen Top, Arzt flop...

Neurologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2019
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Umgang der EGG- Schwester mit dem Kind war Top!
Kontra:
Kommunikation des Arztes
Krankheitsbild:
Verdacht auf Epilepsie
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Unser 3. Versuch in dieser Klinik mit unserem Kind. Es war durchwachsen. Unser Sohn wurde zum EEG überwiesen mit Verdacht auf Epilepsie. Die Dame, welche die Untersuchung durchführte war einfach toll, freundlich, einfühlsam und mit Verständnis für Kind und beunruhigte Mutter, Alle Abläufe im Vorfeld verliefen erfreulich reibungslos.
Der Arzt war mal wieder ein Fall für einen Kommunikationskurs. Liebes Helios, was ist los mit euren Ärzten? Sind sie so überlastet, dass ihnen jegliches Feingefühl abhanden gekommen ist? Stumpft man als Arzt irgendwann so ab? Sind sie sich ihrer eigenen hohen gesellschaftlichen Stellung so dermaßen bewusst, dass man mit dem blöden Fußvolk spricht, als wenn sie zu doof sind den eigenen Namen zu schreiben?
Das Kind ist gesund, das konnte uns der ehrenwerte Herr Doktor mitteilen, darüber hinaus war das Gespräch für ihn so lästig, dass er sehr deutlich signalisierte für weitere Fragen von mir als erleichterte aber immer noch besorgte Mutter nicht zur Verfügung zu stehen. Fragen wurden als lächerlich abgetan und nachdem ich nicht locker lies, warf er zwei Verdachtsdiagnosen in den Raum die so unglaublich undurchdacht wie lächerlich sind.
Ich bin erleichtert aus dem Gespräch raus gegangen weil ich nun weiß, dass der Kleine keine Epilepsie hat, darüber hinaus hinterließ die Art und Weise der Kommunikation des Arztes nicht nur einen bitteren Beigeschmack, ich bin wütend wie arrogant und ignorant wieder einmal kommuniziert wurde.

1 Kommentar

HELIOSKlinikumKrefeld am 05.02.2020

Sehr geehrte Slo,

wir haben Ihren Bericht gelesen und würden dem gerne nachgehen.

Dürfen wir Sie bitten, einmal mit unserem Patientenservicecenter/Beschwerdemanagement telefonisch unter 02151-324555 oder per E-Mail an [email protected] Kontakt aufzunehmen, um uns die Daten Ihres Sohnes (Name, Geburtsdatum) und ggf. auch den Namen des hier in der Kritik stehenden Arztes zu übermitteln?

Mit freundlichen Grüßen
Helios Klinikum Krefeld

Rezum Behandlung Prostata

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
sehr freundliches Personal
Kontra:
3Bett Zimmer eher nicht so doll
Krankheitsbild:
Prostata; gutartige Vergrößerung;
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Super Betreuung

Kardiologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
super Arzt
Kontra:
Krankheitsbild:
Bypass-OP
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Alle Mitarbeiter waren freundlich und hilfsbereit besonders der Professor war stehts bemüht mich zu informieren. Direkt nach der OP hat er sich gemeldet und hat mir 10 Minuten später schon den OP-Bericht per e-mail zukommen lassen. Er hat meinen Mann auch weiter betreut obwohl wir keine Versicherung für die Chefarzt-Behandlung haben. Einfach nur toll, medizinisch und menschlich.
Mein Mann wurde Dienstag operiert und wird Freitags schon wieder in das Heimat-Krankenhaus verlegt. Bei Problemen, hat der Professor mir versichert, können wir uns jederzeit mit ihm in Verbindung setzen.

Mal ebenLeben gerettet....

Neurologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Top Notfallsystem prof.
Kontra:
Krankheitsbild:
Notfall Schlaganfall
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich möchte mich bei allen erstmal recht herzlich bedanken...vom Notarzt bis Schockraum...Station...und alle bereiche vom MRT ,Intensiv-Station..bis Röntgen ...usw.vom Pfleger bis Professor...Sie alle haben mir wahrscheinlich das Leben gerettet....und mir die Ruhe gegeben , das zu überstehen .
Gut jetzt 12 Wochen später kann ich Arm, Fuß ,Bein links wieder bewegen...., Sachen die komplett gelähmt waren...als ich eingeliefert wurde....Gut ich komme vom Boxen und habe vom ersten Tag an, bis heute 3 mal täglich trainiert ....wenn Sie mich heute sehen , denken Sie ich was am Rücken ...aber an einen Schlaganfall denken Sie bestimmt nicht .Im Helios wurde ich komplett gecheckt ...Herz Blut usw....alles okay....mit so einer Genauigkeit , die sie in anderen Krankenhäusern nicht mehr finden.
Dazu war ich ein Stress Patient , da ich im Zivildienst 2 Jahre selber Krankenwagenfahrer war , aber das ich mal hinten drin als Patient liegen würde , hätte ich nie gedacht . Ein Top-Team ...Rettung in Minutenschnelle , alles mit Humor , Verständnis , Beruhigung ...ich hatte gar keine Zeit Angst zu haben , da gab es schon auf Station Mittagessen , das übrings Top war. Unbezahlbar diese Dienst-Leistung ....
Ich bin ansich kein Helios Fan gewesen , da ich oft ambulant mit meinem Rücken da war , 6 Stunden warten war da gar nix ,tausend mal wieder kommen usw... Papiere besorgen , hundert mal hin und her fahren mit Schmerzen war nicht so toll , aber wenns drauf ankommt und es geht um Dein Leben , da gibts keinen besseren als das Helios..ja da kann man ruhig lachen , wenn Sie morgen früh beim Kaffee , den Arm nicht mehr bewegen können , dann wissen Sie wo von ich rede.....Danke Ihr A.Schirrmacher

Versorgung und Betreuung

Neurologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2020
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Schlaganfall
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Das Personal der Neurologie ist sehr sehr freundlich und hilfsbereit.Ich habe einen guten Eindruck der Versorgung und Betreuung hinsichtlich der Erkrankung der stationären Patienten/innen.

Hervorheben möchte ich das Patientenservicecenter (Frau Lange), die mich mit Rat und Tat sehr unterstützt und auch emotional begleitet.

Vielen Dank

Super-Betreuung menschlich und medizinisch

Kardiologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Arzt ,Personal
Kontra:
Krankheitsbild:
Bypass
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war mit der Behandlung von meinem Vater durch Herrn ............. mehr als zufrieden. Sowohl medizinisch als auch menschlich wurde er super betreut, es war immer jemand erreichbar und ich wurde auch direkt nach der OP informiert. So müsste es eigentlich immer sein, viele Krankenhäuser in der Umgebung können sich daran ein Beispiel nehmen. Nochmals vielen Dank an das gesamte Personal des Helios-Krankenhauses, ich kann es nur weiterempfehlen.

Zufriedener Patient

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Gute Beratung
Kontra:
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war im Januar 2020 Patientin des Brustzentrums. Das Brustzentrum weißt im Bereich Brust chirurgie hervorragende Fallzahlen auf. Dies ist nur bei wenigen anderen Kliniken der Fall. Nach einem ausführlichen Beratungsgespräch mit dem leitenden Arzt habe ich mich für eine Mammareduktionsplastik entschieden. Ich habe mich von den Mitarbeitern des Brustzentrums sowie meinem behandelndem Arzt im Vorfeld des Eingriffs sehr gut betreut und beraten gefühlt.
Der Ablauf am Tag vor Operation ( Vorgespräch, Anästhesie Gespräch) verlief reibungslos und ohne Wartezeiten. Auch am Tag der der Operation verlief alles ohne Probleme oder Wartezeiten und die Betreuung direkt im OP Bereich und im Aufwachraum habe ich als angenehm empfunden.
In meinem viertägigem postoperativen Aufenthalt auf der Station der Gynäkologie wurde ich fachgerecht und freundlich betreut und hatte täglich Nachsorgetermine mit dem Operateur. Die Pflegerinnen der Station waren sehr bemüht um die einzelnen Patientinnen. Auch die ambulanten Nachsorgetermine verliefen schnell und ich bin mit dem Ergebnis der Operation rundherum zufrieden, sodass ich jederzeit für weitere etwaige Behandlung dieses Krankenhaus und Ärzteteam wählen würde.

Kompetent und organisiert

Unfallchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Ärzte, Pflege
Kontra:
Essen
Krankheitsbild:
Weber C und Wadenbeinfraktur
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Nach einer Unachtsamkeit Sprunggelenk gebrochen.
Alles in allem rasche organisierte Abläufe.
Keine 10 min. Wartezeit in der Ambulanz zur OP Vorbereitung(war vorher beim Orthopäden).
Am OP Tag sollte ich um 6 Uhr da sein....kurz vor 7 gings los um kurz nach 10 schon wieder auf der Station.
Eine Lanze muss ich für die Pflege brechen, ich kenne selber beide Seiten! Trotz des hohen Aufkommens immer freundlich und kompetent. Durch die Weihnachtsfeiertage lag ich "Stationsfremd" dort sind die Standards einfach anders als auf der UC. Auf Nachfragen wg Medis etc. wurde stets sofort reagiert und sich für den Hinweis bedankt. Nur sprechenden Menschen kann man helfen!!!
Dickes Lob auch an den Aufwachraum, da ich nur eine lokale Anästhesie hatte und fit war bekam ich direkt im Aufwachraum sowohl Getränke(Kaffee und Wasser) sowie Kekse, Joghurt und wenn ich gewollt hätte sogar Eis für ein "verspätetes Frühstück".
Einziges Manko: das Essen, aber es ist ein Krankenhaus und kein Hotel. Auf freundliche Nachfrage hat der Spätdienst mir ne Pizza mitbestellt ;)

Fachlich Inkompetent - und abgestumpft

Gastrologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Wenn mein Vorgesetzter es hin nimmt , was soll sich dann beim Personal ändern.)
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungsehr zufrieden (Notaufnahme - Oberarzt spitze / Pflegepersonal super)
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungzufrieden (Nur in der Notaufnahme lief alles super - auf Station begann der Alptraum)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Ohne Worte)
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden (Kommentar los... Hygiene ein Fremdwort)
Pro:
Gute Pflege hängt nicht von der Ausbildung ab, sondern von der Grundeinstellung des mitfühlen ... EMPATHIE wenn der Beruf zur Berufung wird
Kontra:
Dafür müsste man aber auch offen für Kritik sein. Ich schäme mich für solches Personal in unserer Klinik...!und die Geschäftsführung schaut tatenlos bei zu
Krankheitsbild:
Magendurchbruch
Erfahrungsbericht:

Ich bin selbst Neurologin,
Und muss mit Schrecken feststellen wie manches Pflegepersonal und auch Ärzte so abgestumpft und überfordert arbeiten, das es nichts mehr mit FACHLICHER QUALITÄT zu tun hat!

Hinzu wird man nach kritischen Äußerungen bedroht, mit dem Sicherheitsdienst....

Der behandelte Patient mit akuten Schmerzen „ solle sich nicht so anstellen“

Obwohl akute Lebensgefahr besteht , „ wenn Ihnen was nicht passt, gehen Sie doch in ein anderes Krankenhaus „

Unglaublich
Erschreckend wie willkürlich gehandelt wird

Es gibt Pflegekräfte die grandiose Arbeit leisten,
Allerdings ist es hier im Helios Krefeld auf gewissen Stationen nicht der Fall !!!

Das werde ich auch an die Medien weitergeben-

GUNTER WALLRAF
WIRD SICH FREUEN....

HELIOS 2.0

2 Kommentare

HELIOSKlinikumKrefeld am 21.01.2020

Sehr geehrte Personal2,

wir bedauern, dass Sie mit der Versorgung Ihrer/Ihres Angehörigen bei uns nicht zufrieden waren.

Gerne bieten wir an, Ihren Schilderungen konkret nachzugehen. Dafür benötigen wir allerdings persönliche Daten des Patienten/der Patientin (Name, Geburtsdatum), die Sie unserem Patientenservicecenter/Beschwerdemanagement telefonisch unter 02151-324555 oder per E-Mail an [email protected] übermitteln können.

Mit freundlichen Grüßen
Helios Klinikum Krefeld

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Unfall auf dem Bürgersteig

Unfallchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Ärzte Top
Kontra:
Rest negativ
Krankheitsbild:
Unfall
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Als NOTFALL eingewiesen.
4 Std. Wartezeit mit unerträglichen Schmerzen in der
Notaufnahme. Im Notfallraum sollte für die OP das Hemd
angezogen werden, KEINS MEHR DA !!
Wurde dann im OP angezogen !! aber keine OP Hose mehr da !!!!
Nie mehr ins Helius, eine Bettenhochburg, da ist man nur eine Nummer.
Und was das Essen und die Sauberkeit betrifft.....OHNE WORTE. Das Bett wurde weder gemacht, noch frisch bezogen, das muss der Patient wohl selber machen !!
Ärzte TOP, alles andere eine Katastrophe!!!
Zu wenig Personal,nach dem klingeln dauerte es manchmal 15.Min. bis einer kam, in der Zeit wäre das Bett schon versaut !! Auf den Besuchertoiletten stand man im Wasser, wird wohl nicht regelmäßig gesäubert.
Dann kam der Entlassungstag.....wieder 2 Std. warten, obwohl am Vortag darauf hingewiesen wurde.
Zur Krönung war im Briefkopf ein falscher Arzt vermerkt....und die Diagnose weshalb, war auch noch
falsch.
ICH KANN NUR SAGEN TRAURIG, das so etwas in der heutigen Zeit passiert !!!

1 Kommentar

HELIOSKlinikumKrefeld am 21.01.2020

Sehr geehrte Sigrid91722,

wir bedauern, dass Sie bei uns nicht zufrieden waren.

Gerne bieten wir an, Ihren Schilderungen konkret nachzugehen. Dafür benötigen wir allerdings persönliche Daten (Name, Geburtsdatum), die Sie unserem Patientenservicecenter/Beschwerdemanagement telefonisch unter 02151-324555 oder per E-Mail an [email protected] übermitteln können.

Mit freundlichen Grüßen
Helios Klinikum Krefeld

Geburt

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Schwangerschaft
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich hatte eine sehr gute 1. Geburt im Helios Klinikum. Die Hebammen waren alle total nett engagiert und haben sich viel Zeit genommen. Wir haben ein Doppelzimmer zur Alleinbenutzung bekommen und konnten so die erste Tage mit unserem Baby genießen! Auch für meine 2. Geburt komme ich im März wieder! Ich kann die Entbindung dort sehr weiterempfehlen. Auch die Kurse in der Elternschule.

Nachtschichtärzte sehr sehr unfreundlich und nicht kompitent

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (NIE mehr wieder)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (gefährdung der eigenen Gesundheit)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Haben die falschen Medis angeboten - troz Angabe der eingenommenen Medis wäre das was die Ärtin angeboten hat zu einem echten Notfall geworden)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Siehe Beschreibung - 10 min. vor der Notfallaufnahme und nichts tut sich obwohl dort ein Mitarbeiter saß!)
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden (modern ausehende Klinik)
Pro:
Parkplatz nachts zur genüge vorhanden
Kontra:
Äußerst unfreundliches Personal / Ärztin
Krankheitsbild:
Sehr starke Ohrenschmerzen mit Taubheit einer Gesichtshälfte
Erfahrungsbericht:

Modern aussehende Klinik, auf gar keinen Fall zu empfehlen!!! Notfallmäßig am 4.1.2020 um 23:00 selbst in die Notfallannahme gefahren. Wir standen 10 min vor dem Schalter der Notfallaufnahme, ein Mann im blauen Kittel saß dort und war beschäftigt mit irgendwas, - 10 min. lang, ein Schild mit Pfeil "Anmeldung nebenan" stand da zwar, doch der Nebenschalter war unbesetzt. Der Mitarbeiter machte keinerlei Anzeichen uns dran zu nehmen oder zu fragen was ist, er tat sehr beschäftigt. Sanitäter die nach uns kamen und sich dort am Nebenschalter anstellten kamen dann vor uns dran weil dieser dann nach 10 min. plötzlich doch besetzt wurde. Meine Freundin die ich gefahren habe hatte sichtliche Schmerzen und ich musste sie stützen da ihr sichtlich Schwindling war. Nach einer 3/4 Sunde kamen wir zur Voruntersuchung dran - und das war der Hammer von Unfreundlichkei ohne gleichen !!! Eine "Ärztin" in grün kam im Stechschritt in den Wartebereich und rief meine Freundin sehr schroff und äußerst unhöflich mit dem Nachmanen aus, die Untersuchung war sehr unprofessionell, wir können das mit gutem Gewissen so schreiben weil meine Freundin selbst aus dem Bereich kommt. Sie hatte sehr sehr starke Ohrenschmerzen mit Schwellung und einer betäubt anfühlenden Gesichtshälfte links, die Ärztin fragte nicht welche Seite betroffen ist und führte ihr direkt einen Sättigungsensor in das betroffenes, schmerzende Ohr. Sie fragte ob und welche Medis meine Freundin nimmt, - Sie bekam die Medis genannt, darauf fragte sie ob meine Freundin Ibus haben möchte!!! Aber mit der Info welche Medis meine Freundin schon genommen hat wäre das zur Katastrophe und zu einem weiteren ernsteren Notfall geworden. Der danach behandelnde Arzt war zwar freundlich so wie es sich gehört aber auch nicht auf dem neueren Stand was Medis angeht, führte ihr ein Mediband in den Gehörgang ein der völlig zu und angeschwollen war das das er noch nicht einmal tiefer ins Ohr schauen konnte - obwohl es dafür auch Flüssige Medis gibt die keine Schmerzen verursacht hätten.

2 Kommentare

Thomas365 am 06.01.2020

Wenn Sie mit der medizinischen Versorgung im HELIOS Klinikum Krefeld nicht zufrieden waren, dann ist die Sternvergabe bei der Gesamtbewertung und in den ersten drei Unterkategorien nicht zutreffend, damit erscheint "nach außen" ein weitestgehend positives Bild. Allerdings würde ich z. B. bei einer kardiologischen Erkrankung kein Risiko eingehen und tatsächlich nur das HELIOS favorisieren, denn diese Abteilung hat fast durchgehend Bewertungen mit sechs Sternen!

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Sehr zufrieden

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Nettes Personal, sehr gute Ärzte
Kontra:
Nichts alles war gut
Krankheitsbild:
Mandeln Op
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich möchte mich für alles bedanken. Mir wurden Mandeln rausgenommen. Ich war richtig begeistert, Personal war sehr kompetent, immer hilfsberreits sehr freundlich und nett.Ich kann nicht mehr beklagen, nur ein grosses Lob für alle.
Die Ärzte war sehr nett, und mir wurde alles ganz toll aufgeklärt und auch viel geholfen.Kann ich nur empfehlen. Ich bin froh ,dass ich habe mich für Hno Klinik im Krefeld, entschieden.
Vielen Dank für alles und für eure Hilfe.

Besser als man denkt

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Freundliches und hilfsbereites Personal
Kontra:
Viele Patienten die sich manchmal nicht benehmen können bzw ihr Besuch.
Krankheitsbild:
Entbindung
Erfahrungsbericht:

Ende Februar 2019 habe ich mein Kind im Helios Krefeld entbunden, per Kaiserschnitt. Aufgrund der Nabelschnur, kam das kleine Wesen nicht raus. Zuerst war ich skeptisch, da ich oft Negatives hörte. Nun möchte ich meine Erfahrung schildern.

Ich bin sehr zufrieden gewesen. Sowohl mit dem Personal, wie auch mit der Beratung/Pflege etc. Unsere Hebamme war im OP toll! Ein wahrer Fels in der Brandung. Ein besonderer Dank gilt Oberschwester Heike. Liebevoll und professionell. Immer mit Rat und Tat stand sie einem zur Seite. Ich habe mich gut aufgehoben gefühlt.

Auch die Geburtsplanerin war ganz toll! Freundlich und kompetent!

Nicht so schön fand ich, dass das Abendpersonal oft wechselte. Ich habe unser erstes Kind in Kempen entbunden und da war das auch so. Das scheint ein Krankenhausproblem zu sein.

Immer wieder

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Freundlichkeit, Kompetenz
Kontra:
Krankheitsbild:
Endometriose TLH Endometriosesanierung
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Es ging alles komplett Problemlos über die Bühne. Morgens bin ich ins Helios gekommen, habe mich fix angemeldet und bin dann auf die mir zugewiesene Station gegangen (B1B3). Dort wurde ich von der Diensthabenden Schwester freundlich empfangen und in mein Zimmer gebracht. Ich sollte mich sofort umziehen, da es bald schon losgehen sollte. Ich würde also recht zügig in den op gebracht, wo ich dann schnell auf den Tisch gelegt wurde und weiter zur Einleitung gebracht wurde. Die Anästhesie und ich hatten richtig Spaß. Und dann habe ich geschlafen. Nachdem Eingriff war ich eine Zeit lang im Aufwachraum, dort wurde sich rührend um mich gekümmert, denn immerwieder vergaß ich zu atmen und wurde darauf hingewiesen doch schön tief zi atmen.
Wieder auf der Station in meinem Zimmer bekam ich sofort etwas gegen die Schmerzen und konnte noch ein wenig schlafen. So gegen 15 Uhr würde ich dann das erstemal mobilisiert, es ging erstaunlich gut. Dann so gegen 19:30 nochmal vor das Bett und zwei Schritte. Danach wollte ich noch sitzen bleiben, was dann aber zuviel war, mir war es dann übel. Die Schwester legte mich sofort ins Bett und brachte dann eine Infusion gegen die Übelkeit. In der Nacht würde ich von der Nachtschicht 3 mal überwacht und gefragt ob ich etwas brauchen würde.
Am 1.Post op Tag wurde nach nochmaligem mobilisieren der DK gezogen, die Drainage geleert und dann durfte ich mich frei bewegen. Am 2.Post op tag wurde auch die Drainage gezogen und ich durfte nach einer umfangreichen Abschluss Untersuchung nach Hause.
Ich habe mich immer verstanden gefühlt und würde jederzeit wieder auf B1B3 gehen.

Danke helios

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Erfahrungsbericht:

Ich kann nur mich bei helios Klinikum Krefeld sehr bedanken besonders der professor Ennker weil sie mich sehr behandelt haben.
Vielen Dank

Rundum kompetente und freundliche Betreuung

Plastische Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Wartezeiten sind zwar da, aber bei der Größe der Klinik nicht zu vermeiden)
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Alle sind immer sehr freundlich und nehmen sich Zeit
Kontra:
Krankheitsbild:
Bauchdeckenstraffung nach großer Gewichtsabnahme
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Absolute Empfehlung für die plastische Chirurgie, ich war Anfang Dezember Patientin auf der Station PLCH1, ich habe mich jederzeit, sowohl ärztlicherseits, als auch vom Pflegepersonal sehr gut betreut und gut aufgehoben gefühlt.

Lebensretter

Kardiologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
schnelles professionelles Handeln
Kontra:
Krankheitsbild:
Herzschwäche, hoher Blutdruck, Wasser in den Beinen
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Hier gibt es noch hochqualifizierte Herzchirugen!

Mein Mann kam als Notfall in das Helios Klinikum Krefeld. Obwohl es schon am späten Nachmittag war
wurde er sofort von der Intensiv-Station auf die OP vorbereitet.
Er wurde von einem hervorragenden Team betreut
und war in den besten Händen.
Die OP dauerte 5 Stunden.
Es handelte sich um eine dreifach arterielle Bypassoperation am schlagenden Herzen mit deutlich erhöhtem Risiko.
Seinem Lebensretter möchte ich auf diesem Wege sagen DANKE DANKE DANKE und Hut ab vor dieser Leistung.
Nach erfolgter OP am späten Abend rief mich der Professor persönlich an, daß alles gut verlaufen sei.
Nach 3 Tagen geht es meinem Mann schon recht gut und er hat großes Glück gehabt von einem so qualifizierten Herzchirugen operiert zu werden.

DANKE auch dem gesamten Team für die hervorragende Arbeit.

optimaler Pflegezustand ?

Neurologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2019
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Im Moment bin ich aufgrund der pers. Erfahrung geschockt)
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungzufrieden (Es kommt darauf an, wie auskunftsfreudig die entspr. Person ist)
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungzufrieden (Kann icht nicht beurteilen)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden (Keine telef. Auskunft des allernächsten Angehörigen in Notfallsituation, zB. wie war die Nacht ?)
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Fehlende Unterstützung bei Schlaganfallpatient im Deli
Krankheitsbild:
Schlaganfall - z.Zt. auch Delirium
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Herz op

Kardiologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Super Krankenhaus herzcentrum
Kontra:
Krankheitsbild:
Herzklappe.Gefäße.Hauptschlagader.
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Hallo,das Helios Krankenhaus ist wirklich suuuuper mein Vater wurde am Herzen operiert ihm geht's viel besser.Der Professor E.ist wirklich der aller beste Arzt er hat meinem Vater sehr geholfen.In der intensiv station waren die Pfleger und Schwestern super nett haben sich sehr gut um ihn gekümmert.Bester herz Chirurg den wir kennen gelernt haben.
Wir sind sehr zufrieden.lg J.M.

Perfekte Hilfe

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Herzinfakt
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Nach Herzinfakt - Notoperation- 4 Bypässe,
vielen Dank für die schnelle Hilfe, tolle Betreuung. herzlichen Dank an Prof. Ennker & Team.

Immer wieder

Gastrologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Freundlichkeit
Kontra:
Krankheitsbild:
Endometriose
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich hatte heute eine Koloskopie, alle Beteiligten waren sehr nett und zuvorkommend. Eine ganz besondere Sr.ist Sr. Heike, sie ist sehr einfühlsam und nimmt einem die Angst.
Ich Danke Dr.Kreysel, dass das alles so unkompliziert und schnell ging. Das ganze Team in der Endoskopie ist ein Traum.

Katastrophe

Gastrologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Freundlichkeit des Personals
Kontra:
Organisatorische Katastrophe
Krankheitsbild:
Darmveschwerden, schwere allergische Reaktionen
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Mein Eindruck ist, dass in diesem Krankenhaus mehr als in anderen zwischen Privatpatienten und Kassenpatienten unterschieden wird. Es ist das dritte Krankenhaus, in dem ich stationär liege und so deutlich habe ich den unterschied bisher noch nie wahrgenommen. Doch selbst mit privater Zusatzversicherung und Chefarztbehandlung bin ich nicht zufrieden.
Ich bin wegen zwei Problem zunächst in einer Ambulanz der Klinik vorstellig geworden. Ein Problem war gastroenterologischer Natur, das andere dermatologisch bedingt. Beides wurde ausführlich mit dem Chefarzt selbst besprochen. Die Darmspiegelung und andere Untersuchungen hätten ohne weiteres ambulant durchgeführt werden können. Kritisch war aber der dermatologische Teil, weil ich dafür ein Medikament absetzen sollte, was auf eigene Faust durchaus gefährlich werden kann. Allein deswegen riet dieser Chefarzt mir zu einem stationären Aufenthalt für mehrere Tage. Dort sollte dann „alles in einem Aufwasch“ gemacht werden und nach Absetzen der Tabletten Untersuchungen gemacht werden, die mit Tabletten nicht möglich sind.

Dann die Überraschung: obwohl ich absprachegemäß meine Medikamente nicht genommen hatte und es mir schlecht ging, konnten die Untersuchungen nicht gemacht werden, es wurde vergessen, sie zu planen. Selbst auf mein Angebot, länger zu bleiben, hieß es, das sei zwar blöd für mich, aber man könne da leider nichts machen. Ich bin drei Tage nicht arbeiten gegangen, damit dann keine der Untersuchungen gemacht wurde, für die der stationäre Aufenthalt erst nötig war.

1 Kommentar

HELIOSKlinikumKrefeld am 25.11.2019

Sehr geehrte(r) Jen242,

wir bedauern, dass Sie bei uns nicht zufrieden waren.

Gerne bieten wir an, Ihren Schilderungen konkret nachzugehen. Dafür benötigen wir allerdings persönliche Daten (Name, Geburtsdatum), die Sie unserem Patientenservicecenter/Beschwerdemanagement telefonisch unter 02151-324555 oder per E-Mail an [email protected] übermitteln können.

Mit freundlichen Grüßen
Helios Klinikum Krefeld

Bumm, bumm, bumm, bumm - Herz tickt wieder wie ein Uhrwerk

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
es hat geklappt, die Leute waren super nett
Kontra:
Krankheitsbild:
Herzrhythmusstörungen
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Dr. Shin und sein Team hat mich sehr gut betreut. Nach einem Jahr funktioniert mein Herz störungsfrei, und ich fühle mich wie neu. Die Aufklärung und die Durchführung waren exzellent.

Bypass-Operation

Kardiologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Engmaschige Kommunikation
Kontra:
Krankheitsbild:
Herzinsuffizienz
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ein naher Angehöriger musste sich am 08.11.2019 einer nicht risikofreien Bypass-Operation unterziehen. Obschon gesetzlich versichert, habe ich die ungewöhnliche Erfahrung gemacht, dass mich Prof. Ennker als Operateur sowohl vor, als auch nach der Operation mehrfach kontaktiert hat, um mich über den Verlauf der OP und im Anschluß über das Befinden des Patienten aus Arztsicht auf dem laufenden zu halten. Persönlich konnte ich mich davon überzeugen, dass es dem Patienten während der intensivmedizinischen Nachsorge an nichts fehlte, wodurch wir ein Gefühl des "sehr gut aufgehoben Seins" vermittelt bekamen. Bereits am 5. Tag nach der schweren OP konnte der Patient wieder in sein Heimatkrankenhaus nach Moers verlegt werden. Auf diesem Wege möchten wir unsere Hochachtung gegenüber der ärztlichen Leistung und unseren herzlichen Dank gegenüber dem ganzen Team für die professionelle Nachsorge zum Ausdruck bringen.

Jederzeit wieder hier zur Entbindung

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Alles
Kontra:
Krankheitsbild:
Schwangerschaft/Geburt
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich habe vor zwei Tagen unsere Tochter hier zur Welt gebracht und war wie bei meinem Sohn vor 2 Jahren sehr zufrieden.Angefangen von den Hebammen im Kreisssaal bis zu den Schwestern und Ärzten auf der Station.Es waren alle sehr nett,liebevoll, einfühlsam und geduldig.Vielen Dank an alle!

Rekonstruktion der Mitralklappe

Gefäßchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
super Erreichbarkeit des Chirurgen
Kontra:
keine
Krankheitsbild:
Mitral und Trikuspidalklappeninsuffizienz
Erfahrungsbericht:

Großes Haus mit einer der besten Herzchirurgen - Abteilung. Pflege und Organisation alles sehr bemüht
und als gut zu bezeichnen.

Nie wieder

Haut/Geschl-Heilkunde
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
wenigstens freies WLAN
Kontra:
Stundenlanges Warten, Parkgebühr steigt
Krankheitsbild:
Lupus erymathodes
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Nach mehreren Behandlungen bei meiner Hautärztin, kam sie zu dem Entschluss, mich in die Helios-Klinik zu überweisen.Es war keine genaue Diagnose zu meiner Hauterkrankung möglich.
Hier war ich anfangs positiv überrascht, was sich leider nach mehreren Besuchen ins Gegenteil wandelte. Stundenlanges Warten, genervte Schwestern und Mitarbeiter sowie der Bürokratismus sprechen für sich.
Ich habe viel Verständnis für einen bestimmt nicht leichten Job, aber dann sollte man was am System ändern, welches nicht funktioniert!!!!
Es kann nicht sein, dass man als Patient viermal von einer Etage in die andere geschickt wird um zu klären, wer für einen zuständig ist. Es kann nicht sein, dass man ins Behandlungszimmer gerufen wird und dort nach einer geschlagenen Stunde immer noch sitzt.
Und da bin ich leider nicht die einzigste. Auch für die "Notfälle " habe ich Verständnis, aber irgendwann reicht es!!

1 Kommentar

HELIOSKlinikumKrefeld am 18.11.2019

Sehr geehrte Lupus9,

wir bedauern, dass Sie bei uns nicht zufrieden waren.

Gerne bieten wir an, Ihren Schilderungen konkret nachzugehen. Dafür benötigen wir allerdings persönliche Daten (Name, Geburtsdatum), die Sie unserem Patientenservicecenter/Beschwerdemanagement telefonisch unter 02151-324555 oder per E-Mail an [email protected] übermitteln können.

Mit freundlichen Grüßen
Helios Klinikum Krefeld

erfolgreiche Ablation/ Dr.Shin

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Ausführliches Vorgespräch mit freier Entscheidungswahl
Kontra:
Krankheitsbild:
Vorhofflimmern
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Auf Rat meines Kardiologen bekam ich eine gründliche Beratung durch Dr. Shin. Seine Ausführungen nahmen mir die Angst vor einer Ablation wegen Vorhofflimmerns. Von der Patientenaufnahme bis zur Entlassung habe ich mich sicher und gut aufgehoben gefühlt.
Auch telefonische Fragen im Voraus wurden sorgfältig und geduldig beantwortet.
Heute nach 10 Wochen sage ich, dass es die richtige Entscheidung war. Die Klinik und besonders Herrn Dr. Shin kann ich uneigeschränkt weiteremfehlen.

Sehr guter Gesamteindruck

Augen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Sehr nettes und freundliches Personal.
Kontra:
Wartezeiten, die aber mit ca. 30 min noch hinnehmbar waren.
Krankheitsbild:
Katarakt-Operation
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Da bei mir das eigentlich bessere Auge operiert wurde,hatte ich doch gewisse Beklemmungen, die mir aber durch das sehr nette und freundliche Personal schon vor der Operation weitgehend ge- nommen wurden. Die eigentliche Operation ist zügig und sehr professionell durchgeführt worden mit dem Ergebnis, daß ich nunmehr einen bedeutend besseren " Durchblick " habe.

Selten so nette Schwestern gehabt

Kindermedizin
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Nette Schwestern, gute Ärzte, Probleme werden ernst genommen
Kontra:
Unbequemes Bett für begleitendes Elternteil
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Wir waren Mitte des Monats stationär auf der Säuglingsstation für einige Tage. Wir haben uns so gut aufgehoben gefühlt - immer ernst genommen und rund um die Uhr liebevoll betreut. Egal wie oft man nachts geklingelt hat, die Schwestern waren alle ohne Ausnahme immer freundlich. Die Ärzte haben sich täglich Zeit genommen für verschiedene Untersuchungen und auch wurde alles in Betracht gezogen und penibel untersucht.
Habe es so bereut dass ich dort nicht entbunden habe - werde ich beim nächsten Kind auf jeden Fall tun.

Danke! Lebensretter Prof. Dr. Klues -Chefarzt Kardiologie Helios Kliniken Krefeld

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015-2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Besser geht es nicht - Eindruck über 4,5 Jahre Behandlung)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (nimmt sich Zeit - emphatisch - fachlich sehr kompetent - vorbereitet)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (das maximal erreichbare zur Gesundung herausgeholt)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Beispielhaft positiv. Kompetent - fix - wach - informiert - freundlich)
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden (Bestes Gerät - auf neuesten Stand -Maximalversorgung -)
Pro:
Von A-Z - alles hervorragend - Hilfe 110 % und mehr
Kontra:
Bin sehr kritisch - aber - nichts zu bemängeln -
Krankheitsbild:
Vorhofflimmern- dilatative Kardiomyopathie
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Prof. Dr. Klues – Chefarzt der medizinischen Klinik 1 der Helios Kliniken Krefeld - hat mir das Leben gerettet. Kam im April 2017 zu Prof. Dr. Klues mit stark eingeschränkter Herzleistung und großen gesundheitlichen Beschwerden. Herzleistung so gering - konnte nicht mehr laufen und hatte Luftnot - starke Müdigkeit. Bisherige behandelnde Ärzte ab 2015 hatten mich anscheinend aufgegeben - ich wäre austherapiert - die Medikamente in höchster Dosis verordnet und nicht mehr erweiterbar – „so wäre eben die Natur“- dagegen würde auch nicht die beste Medizin ankommen. Durch Empfehlung kam ich dann 2017 zu Prof. Dr. Klues. Sehr kompetentes und gutes Sekretariat. Auch nach Jahren der Erfahrung - es geht alles wie am Schnürchen. Termine-Bescheinigungen sofort- sind jederzeit über den Patienten und Sachstand informiert. Sehr freundlich. Prof. Dr. Klues - sehr empathisch - nimmt sich Zeit - nimmt die Befindlichkeiten des Patienten ernst - und hat was das wichtigste ist - beste Fachkompetenz und Einfühlungsvermögen. Durch den Arzt konnte ich Ängste überwinden und für mich schwierige Operationen und Untersuchungen zulassen. Nach erfolgreicher Behandlung durch Prof. Dr. Klues - mit allen Mitteln der neuesten Behandlungsmethoden auf meine Erkrankung zugeschnitten - stehe ich kurz vor der vollständigen Gesundung. Pumpleistung Herz ist von 10 % auf 55 % gestiegen - also fast wie ein gesunder junger Mensch.
Habe mir momentan Bakterien und eine starke Entzündung im Körper eingefangen. Auch hier ist Prof. Dr. Klues sehr versiert - bekomme die bestmögliche Behandlung auch hierzu - damit die Herzgesundheit stabil bleibt. Meine feste Überzeugung: Ich wäre ohne Behandlung + Kompetenz des Prof. Dr. Klues bereits nicht mehr am Leben. Arzt führt mich durch die Vielzahl der "Tiefen" der Erkrankungen hindurch. Habe großes Vertrauen. Statt Grab - gibt es nur noch Pläne für neue Aktivitäten in der Zukunft und Beruf. Danke - Prof. Dr. Klues und Team.

Empathielos

Innere
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Notfallambulanz
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Wenn ein Mensch in die Notfallambulanz kommt, befindet er sich i.d.R. in einer Ausnahmesituation, die von Unwohlsein und Angst bestimmt ist. Genau in dieser Situation bräuchte er dort Verständnis, menschliche Wärme, Empathie und Freundlichkeit. Alles das, was es bis auf Einzelfälle, dort nicht gibt!! Eine Oberärztin, die Patienten nicht zuhört, hektisch, recht empathielos und kalt. Und das in einem der reichsten Länder der Erde, angeblich zivilisiert. Da ist jedes "unzivilisierte" Naturvolk im Urwald weiter, empathischer, menschlicher. Es ist beschämend.

1 Kommentar

HELIOSKlinikumKrefeld am 18.11.2019

Sehr geehrter GüntherW,

wir bedauern, dass Sie bei uns nicht zufrieden waren.

Gerne bieten wir an, Ihren Schilderungen konkret nachzugehen. Dafür benötigen wir allerdings persönliche Daten (Name, Geburtsdatum), die Sie unserem Patientenservicecenter/Beschwerdemanagement telefonisch unter 02151-324555 oder per E-Mail an [email protected] übermitteln können.

Mit freundlichen Grüßen
Helios Klinikum Krefeld

Empfehlenswert!

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Schnelle Behandlung / Herzkatheter
Kontra:
Krankheitsbild:
4 Bypässe / 2018 Klinikum Oldenburg, 4 Stents + CRT-D Implantat Helios Klinikum Krefeld
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Im Jahr 2018 habe ich 4 Bypässe im Klinikum Oldenburg durch Herrn Prof. Dr. med. Ennker erhalten.

Im August 2019 traten plötzlich Atembeschwerden auf. Nach Rücksprache mit Herr Prof. Dr. med. Ennker der jetzt in der Helios Klinik Krefeld tätig ist, gab den Hinweis mich in der Klink vorzustellen. Die Aufnahme erfolgte am 27.08.2019.

Da ich aufgrund meiner Herzerkrankung auch schon in einer anderen Klinik lag, kann ich sagen, dass dieser Aufenthalt alles getoppt hat.
Die Ärzte vom Stationsarzt über den Oberarzt bis zum Chefarzt waren alle Top superfreundlich, erklärten einem alles, ließen Fragen zu und haben einen als Patient ernst genommen, so hatte ich das noch nie erlebt.

Am 2. Tag wurde ein Herzkatheter durchgeführt von, dem ich nichts mitbekommen haben. Am 3. Tag wurden 4 Stents eingesetzt, von dem Vorgang habe ich auch nichts mitbekommen. Die Implantation des Herzschrittmachers verlief problemlos.

Ich möchte mich noch mal für die tolle Behandlung bedanken. Ein ganz großen Lob auch an Herrn Prof. Dr. med. Ennker.

Das Pflegepersonal auf der Station war auch sehr freundlich und hilfsbereit.

Das Essen war gut und das Zimmer war modern.

1 Kommentar

GüntherW am 21.10.2019

Das stimmt!!!

Begeistert

Kardiologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (seine Bedenken wurden ihm genommen)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
4 stends und herzschrittmacher
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Da ich ca. 270 km weg wohne von dieser Klinik konnte ich mir die Klinik selbst nicht anschauen. Ein Klinikaufenthalt bedarf ja auch einiger Vorbereitung. Es konnte alles nur telefonisch abgesprochen werden wie z.B. Termin, Untersuchungen u.s.w. Mein Mann war in jeder Hinsicht begeistert es lief alles wie am Schnürchen. Bei jeden Telefonanruf war er überaus positiv, ich habe nicht einmal was negatives gehört

Nie wieder!!!

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Was das Personal an der Anmeldung an geht)
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Zu lange Wartezeiten und dann darf man erst warten da Privatgespräche durchgeführt werden oder dem Personal)
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Der Arzt war freundlich
Kontra:
Zu lange Wartezeiten und zum Teil ein Durcheinander keine richtige Reihenfolge nach der Anmeldung
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Habe einen Termin gemacht und als ich zum Termin kam musste ich fast 5std.
Als ich gefragt habe wieso die die nach mir kamen und sogar einen späteren Termin hatten als ich vor mir dran kamen hat die Damen an der Anmeldung genervt geguckt und dann mir mitgeteilt das der Arzt die Akte verlegt hätte!
Als ich dann dran kam war der Arzt ganz nett aber der wollte noch einen zweiten Arzt dazu holen und dies hieß wieder warten!
Nachdem der Arzt meinte ich soll vorne an der Anmeldung einen Op Termin ausmachen hatte ich natürlich das Glück das die Dame 10 min vor Dienst Ende den Computer ausgeschaltet hat und mir dann mitteilte ich soll morgen anrufen aber erst gegen 10 Uhr damit sie in Ruhe am Morgen alles erledigen kann!
Am nächsten Tag habe ich auch angerufen bis man überhaupt jemanden an der Leitung hatte hat natürlich auch länger gedauert und dann teile mir die nette Dame mir das sie mir schon die Unterlagen geschickt hätte wann der Termin stattfindet! Ich habe der Dame auch gesagt wie nett von ihr einfach einen zu bestimmen ohne mein ok schon mal da ich genau an den Tagen im Ausland bin!

Vorgespräch war der Hammer, da ich erstmal zur Patientenanmeldung musste damit ich denen für die Op drei Unterschriften gebe! In anderen Krankenhäusern macht es der Arzt direkt beim Gespräch!!Dort habe ich 50min gewartet bis ich dran kam und als erstes hat die Dame privat Gespräch mit ihrer Kollegin geführt!
Als ich in der HNO Abteilung dann war fragte man mich nach der Akte und sie war der Meinung ich müsste die haben bis die Kollegin ihr mitteilte das diese genau vor ihrer Nase liegt! Ich hatte einen Termin und dürfte wieder fast 5std. Warten!!!
Die Anmeldung Damen kamen gestresst sowie genervt und zum Teil unfreundlich rüber.
Vielleicht muss man Privatpatient sein damit das Personal freundlicher ist.

2 Kommentare

Atata am 02.10.2019

Ach ja auf die Nachfrage wie lange es noch dauert da man ja einen Termin hat kam nur alle haben um die selbe Zeit den Termin für das Vorgespräch es sind nur noch 4 Leute vor ihnen!

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Optimale Versorgung

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Ärztliche fachliche und menschliche Kompetenz und Behandlung
Kontra:
Nichts
Krankheitsbild:
Rhytmusstörungen
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Klinik sehr sauber, sehr gute ärztliche Kompezenz und gute Pflege

uneingeschränkt empfehlenswert

Innere
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
perfekter Organisation, kurze, aber sorgfältige und umfangreiche
Kontra:
nichts
Krankheitsbild:
Vorsorgeuntersuchung
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Soeben war ich ( beruflich als Chirurg tätig, insofern mit med. Urteilsvermögen ) zu einer Vorsorge-/ Kontrolluntersuchung in der Ambulanz der Abteilung für Gastroenterologie des Helios Klinikum Krefeld.

Die perfekt strukturierten Abläufe habe mich so beeindruckt, dass ich hiermit kurze Zeilen des Dankes und der Empfehlung einbringen möchte:

Die Untersuchungen ( Gastroskopie und Coloskopie ) wurden durch Herrn Dr Kreysel durchgeführt, assistiert von Schwester Susann ( problemlose Blutentnahme ). Beide verströmten auf den ersten Blick Kompetenz und Zuversicht, sodass ich Herrn Dr Kreysels Rat folgte, auf Narkose ( angesehen von einem Rachenspray ) zu verzichten. Eine richtige Entscheidung, denn Schmerzen oder Unannehmlichkeiten waren nicht zu verspüren und ich bin unmittelbar anschliessend wieder voll einsatzfähig.
Dazu gab es einen ausführlichen Befundbericht, nebst Fotodokumentation zusätzlich zur periproceduralen Erläuterung des Vorgehens.
Was wollte ich mehr.

Fazit: Es waren Profis am Werk - uneingeschränkte Empfehlung für die Abteilung

Pulmonalvenen Ablation nach paroxysmalem Vorhofflimmern

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
ohne starke Einschränkungen, vollkommen schmerzfrei
Kontra:
Krankheitsbild:
paroxysmales Vorhofflimmern
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich war im August 2019 als Patient mit paroxysmalem Vorhofflimmern zwecks einer Ablation in der Helios Klinik Krefeld für 3 Tage zur Behandlung.

Nach 3 Anfällen von Vorhofflimmern, hatte ich entschieden, mich vom Chefarzt im Rahmen seiner Sprechstunde, über Vorgehensweise, Risiken und Erfolgsaussichten einer Ablation beraten zu lassen. Nach einem sehr eingehenden Gespräch habe ich mich dann in Abstimmung mit dem Arzt für eine Ablation entschieden.
Voruntersuchung, Ablation und Kontrolluntersuchung sollten 3 Tage in Anspruch,
sofern keine Komplikationen auftreten.

Der gesamte Ablauf war für mich recht angenehm, da alles pünktlich und für mich vollkommen schmerzfrei und ohne Komplikationen verlief.
Donnerstags bin ich aufgenommen worden und samstags, gegen Mittag konnte ich die Klinik wieder verlassen.

Bereits 3 Tage nach der Ablation habe ich wieder gearbeitet, allerdings ohne körperliche Anstrengungen. Der Erfolg des Eingriffs ist zwar erst nach ca. 3 Monaten wirklich erkennbar, aber ich kann sagen, dass es mir von Tag zu Tag besser geht, und für den Fall, dass tatsächlich eine weitere Ablation nötig sein sollte, ich keinen Moment zögern werde, diese durchführen zu lassen.

Nur zu empfehlen!

Innere
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Ärzte und Pflegeteam!
Kontra:
Verpflegung, Servicekräfte
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Wurde als Notfall ins Helios Krefeld eingeliefert und kann fast nur Gutes berichten.

Angefangen vom Pflegepersonal im Notfallzentrum und dem Arzt der mich dort untersuchte alles top! Eine stationäre Aufnahme war zwingend nötig. Bei mehreren Erkrankungen gleichzeitig wurde 1a selektiert und ich kam dem "Hauptkrankheitsbild" entsprechend auf die Station C1B1/Gastroenterologie. Das dortige Pflegepersonal inkl. Schüler/Schülerinnen und Praktikantinnen ist nicht zu toppen,hier ein grosses Lob! Einfühlsam, kompetent und mega freundlich und das bei dem Stress den die Juuten haben. RESPEKT!!! Auch mein behandelnder Arzt Dr.Lapp (besonders zu nennen) und Oberarzt Dr.Euler...sehr gute,freundliche Ärzte. Die Teams und Oberärzte der versch. Abteilungen, Endoskopie,Dermatologie,Kardiologie und die Funktionsdiagnostik Lungenzentrum... richtig gute Jungs und Mädels!!!

VIELEN DANK für die Geduld und Hilfe!

Was ich massiv zu bemängeln habe,sind die "Verpflegungsdamen". Die auch viel zu tun haben, ihren Job in meinem Fall aber null hinbekommen haben... vom falschen Essen bis hin zu gar keinen war die Verpflegung sowas von abenteuerlich das ich teilweise von "draußen" durch Frau und Freunde versorgt wurde. Da gibt es erheblichen Bedarf. Auch die Hygiene im Notfallzentrum müsste dringend regelmäßig überprüft werden (schmutzige Auflage auf der Liege,Blut auf Boden,leere Infusion mit,von aussen blutigem Infusionssystem etc)

Dieses Haus mit seinem med. Personal,ist nur zu empfehlen!

Helfer mit Herz

Plastische Chirurgie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Verständnisvoll und herzlich
Kontra:
/
Krankheitsbild:
Sternumosteomyelitis
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Sehr geehrte Damen und Herren,

mein Vater wurde aus dem Herzzentrum Duisburg in Ihre Klinik verlegt ( Überwachungsintensiv- Plastische Chirurgie)aufgrund der ausgeprägten Entzündung des Brustbeines.
Nach vielen verwirrenden durchstellversuchen der Pforte sind wir endlich im Sekretariat der Plastischen Chirurgie bei Frau Hendrix gelandet.
Diese hat uns mit viel Geduld den weiteren Behandlungsablauf erklärt und uns auch nochmal zu Herrn Dr. Thieme durchgestellt, der uns auf eine sehr beruhigende Art Hoffnung geschenkt hat.
Als Leihe ist man doch recht oft verunsichert und unbeholfen- schön das es Menschen gibt die einem nötige Sicherheit vermitteln.

Vielen vielen vielen Dank.

Jederzeit verfügbar

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich habe am 06.09.2019 entbunden und ich kann nur Positives berichten angefangen von der Hebamme Elena den Schwestern und den netten Ärztinnen (Dr.med Gehrmann und Dr.med Becher),die sich wirklich super und sehr professionell bemüht haben das die ganze Geburt ein Traum wird. Natürlich möchte ich mich auch bei dem ganzen Personal bedanken auf der Station A1 die rund um die Uhr freundlich,hilfsbereit und nett zur Verfügung standen.

DANKE!!!

Schnelle und unkomplizierte Beseitigung des WPW-Syndroms in nur zwei Wochen

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Super Eingriff und Heilung
Kontra:
Zentrale Anmeldung könnte besser geregelt werden.
Krankheitsbild:
WPW-Syndrom Herzrasen
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Im März 2019 nahm ich einen Termin bei meinem Kardiologen wahr, da ich seit 12 Jahren an Herzrasen litt. Er konnte das WPW-Syndrom feststellen und verwies mich an Dr. Shin. Der Gesprächstermin fand im Mai statt und Dr. Shin erklärte mir die wichtigsten Punkte, die ich zum Syndrom wissen müsste und dass es im Alter nicht besser wird. Er hat ausdrücklich einen Eingriff empfohlen, da ich in meinem Alter (28 Jahre) so eine höhere Lebensqualität erreichen würde. Direkt wurde ein Termin für den Eingriff abgesprochen, welcher 6 Wochen später, im Juni, stattfand.

Die Zentrale Anmeldung im Krankenhaus empfand ich als sehr unfreundlich und äußerst bürokratisch. Die Schwestern und Pfleger wären nett und freundlich und kamen auch zügig, wenn man geklingelt hat.

Zum Eingriff musste ich nüchtern erscheinen. Ich war sehr aufgeregt, da es meine erste OP war. Herr Dr. Shin und sein Team schafften es aber mich mit ihrer ruhigen und lockeren Art zu beruhigen. Nach 2 Stunden war der Eingriff vorbei und ich hatte nichts mitbekommen.

Durch eine vierfache Punktion in der Leiste hatte ich für die nächsten vier Stunden einen Druckverband und durfte nur liegen. Es konnte direkt wieder gegessen und getrunken werden. Nach den vier Stunden durfte ich das erste Mal wieder aufstehen, was etwas beschwerlich war.

Am nächsten Morgen wurde ich bereits entlassen und die weitere Behandlung erfolgte über den Hausarzt. Schmerzen im Herzen hatte ich zu keinem Zeitpunkt. Lediglich die Leiste verursachte Schmerzen und war geschwollen. Nach zwei Wochen konnte ich wieder arbeiten und die Schwellung ging immer weiter zurück.

Der Eingriff war ein voller Erfolg und mein Herzrasen wird wohl nie wieder kommen, dank Dr. Shin und seinem Team.

Ich bin vollkommen zufrieden mit dem Eingriff und rate jedem es sofort machen zu lassen und keinen Tag länger zu warten. Es ist nicht so schlimm wie man vorher denkt.

Es kommt neben dem Handwerk auch auf die Haltung an

Kardiologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Die Synthese von Fachlichkeit und Emotionalität
Kontra:
Krankheitsbild:
Herzchirugie
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Mein Ehemann hat sich in der Helios Klinik sehr überraschend einer Herzoperation unterziehen müssen, von Diagnose bis zur OP lagen nur 5 Tage. Die OP wurde von Prof. Dr. Ennker durchgeführt. Das Herz ist ein mystisch besetztes Organ - und so ist es nicht leicht, das Herz in die Hand einer fremden Person zu legen. In Herrn Prof. Dr. Ennker habe ich einen Kunsthandwerker kennengelernt, der seine für eine solche OP doch vergleichsweise schonende Methode uns schilderte, uns beruhigte und für uns, wenn es für uns wichtig war, erreichbar war. Dies ist neben der ärztlichen Kunst eine Haltungsfrage, die nicht selbstverständlich ist und wenn diese zugewandte Art mit vollständig abhängigen PatientInnen dann auch noch mit Humor korrespondiert, dann ist die Welt, die aus den Fugen geraten zu sein scheint, wieder in das richtige Lot gerückt.
Alle Einschätzugen und Perspektiven, die dieser Arzt vermittelte, sind eingetroffen. Für meinen Mann und mich ist diese Erfahrung die Ursache dafür, dass sich mein Mann nach dieser OP bereits nach einem Tag psychisch und physisch in einem guten Zustand befindet.
Ich bin diesem Arzt unendlich dankbar und verbunden.
In diesem Kontext spreche ich auch dem Klinikpersonal und den andern beteiligten Ärzten unseren Dank aus. Wir haben nur sehr freundliche und verständnisvolle Menschen kennengelernt.

Luft nach oben!

Haut/Geschl-Heilkunde
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2019
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungunzufrieden (Workflow - Station - Angehörige)
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Eine Krankenschwester, nennen wir sie Florence Nightingale
Kontra:
Ein straffes Programm für ein altes Mädchen, am Tag der OP
Krankheitsbild:
Merkelzellkarzinom
Erfahrungsbericht:

• Ich sehe noch Luft nach oben beim Klinikprozess, erhebliche Defizite beim Thema Koordination
• Informationen / Absprachen zwischen Station / Patient bzw. Angehörigen könnte besser sein
• Ärzteteam "Höchste fachliche Kompetenz"
• Den Intervall vom Speiseplan bitte mal überdenken

Nett und Informativ

Plastische Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Bestens Aufgeklärt
Kontra:
/
Krankheitsbild:
Große Brust
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Guten Tag,

ich habe mich zwecks einer Beratung zur Brustverkleinerung in der Panteum- Klinik vorgestellt.
Telefonisch wurde ich bereits ausführlich von Frau Hendricks über den Ablauf als auch über die Vorgehensweise bezüglich der Krankenkasse informiert.
Vor Ort wurde ich dann pünktlich zum Termin und ohne lange wartezeit vom Chefarzt selbst beraten ( kein PP).
Ich hab mich dort sowohl organisatorisch als auch persönlich gut Beraten gefühlt ( die Kostenübernahme wurde durch die Kk genehmigt:) ) und werde mich Ende des Jahres zwecks eines OP-Termins melden.

Danke für alles.
J.Giese

Von Aortenaneurysma mit geringstem Risiko befreit!

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Große Empathie gepaart mit höchster Kompetenz
Kontra:
Krankheitsbild:
Aortenaneurysma
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Bei mir wurde ein Aortenaneuryisma von ca.7cm festgestellt,das jederzeit hätte platzen können.
Damit kam ich zu Professor Ennker nach Krefeld.

Nach sorgfältiger Beratung erfolgte im Juli die Ausschaltung des Aneurysmas durch Bypass der Kopfgefässe (Professor Ennker) und diese Woche durch Einbringung eines Aortenbogenstentes (Professor Katoh/Dr.Gäbel).

Alles ohne Herzlungenmaschine und ohne jede Komplikation. Geringstmögliches Risiko. Nächste Woche gehe ich wieder unbeeinträchtigt zur Arbeit.

Ich habe nie bereut, hierhin zu kommen, da mir große Empathie entgegen gebracht wurde, bei gleichzeitiger höchster fachlicher Kompetenz.

Wartezeit nach Biopsien

Haut/Geschl-Heilkunde
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Personal höflich und nett
Kontra:
Völlig unterbesetztes Personal
Krankheitsbild:
nicht diagnostizierte Hauterkrankung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Zwecks Diagnose wurde mir eine Gewebeprobe entnommen und eingeschickt. Während der Entnahme sagte man mir, einen neuen Termin müsse man noch nicht machen, das Ergebnis sei in einer Woche da und dann solle ich telefonisch um Rückruf bitten. Da denkt man ja: "Geil, in einer Woche gehts weiter". Pustekuchen. Inzwischen sind drei Monate vergangen, was wohl nach erneuter Nachfrage die durchschnittliche Wartezeit für einen Rückruf sei. "Es kann jedoch aktuell länger dauern, viele Ärzte seien Krank oder im Urlaub. Es ist nur eine kollegin da, die alles auffangen muss", höre ich am Telefon. Nun weiß ich also nur, dass es keine cancerogene Hautveränderung ist (will ich doch hoffen, wenn man sich mit einer Antwort so lange Zeit lässt). Nach DREI Monaten, die dieses Krankenhaus Ergebnisse vorliegen hat. Ich kann ja verstehen, dass nicht jeder Patient ein 30-Minütiges Telefonat mit ausgiebiger Auskunft erhält. Aber ein stumpfes "kommen sie vorbei, nutzen sie Dieses oder Jenes Medikament, hier haben sie das Rezept!" sollte doch allemal drin sein. Aber nein, das Personal ist scheinbar heillos ausge- oder gar überlastet und findet nichtmal für derart kurze Rückmeldungen Zeit. Sowas finde ich einfach nur traurig, für mich genauso wie für das Personal.

Enttäuscht

Augen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Grauer Star
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich habe 5 Monate auf eine OP am linken Auge (grauer Star) gewartet. Endlich war der Tag da. Um 10 Uhr sollte ich mich bei der Aufnahme melden. Pünktlich wie ich bin, war ich um 9:30 Uhr vor Ort. Eine nette Schwester nahm mich in Empfang, gab mir die nette OP Kleidung, wies mir ein Bett zu und gab mir Tropfen ins Augen zur Pupillen Erweiterung. Bis hierhin alles gut! Leider und keiner kann etwas dafür, war vor mir eine komplizierte OP dazwischen. OK, alles gut. Es wurde 11,12,13,14,15 Uhr (nichts gegessen, nichts getrunken) um 15:10 Uhr kam dann eine Schwester und sagte:"Wir müssen die OP leider verschieben" Nächster Termin März 2020.ich bin echt enttäuscht!!!

3 Kommentare

Uli292 am 02.09.2019

Bei uns würde ein Patient dann am Folgetag an erster Stelle operiert werden.

  • Alle Kommentare anzeigen

Ein herzliches Dankeschön für mein zweites Leben!

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Fachliche und menschliche Kompetenz
Kontra:
Krankheitsbild:
Hochgradige, symptomatische bicuspide Aortenklappenstenose
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Die Herzchirurgische Abteilung ist sehr zu empfehlen. Hier reagiert man schnell und professionell. Von der Aufnahme bis zur Entlassung wurde ich medizinisch bestens versorgt und einfühlsam behandelt. Diese hochqualitative fachliche und empathische Betreuung beeindrucken. Dafür danke ich ganz herzlich dem Ärzteteam, wie auch den Schwestern und Pflegern.
Ein ganz besonderer Dank gilt meinem Operateur, Herrn Prof. Dr. Ennker.
Sein OP-Team hat mir die Aortenklappe durch eine biologische Prothese mittels einer partiellen Sternotomie komplikationsfrei ersetzt. Ein großes Lob!!!

Gut zu wissen, dass es das Helios Klinikum Krefeld gibt!

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Sehr freundlicher Empfang und tolles OP-Team
Kontra:
WLAN ist nicht kostenfrei
Krankheitsbild:
Nasennebenhöhlen-OP
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich wurde sehr freundlich und kompetent in der Klinik zur geplanten Nasennebenhöhlen OP aufgenommen. Schon beim Empfang hat mich eine sehr sympathische Ansprechpartnerin der Klinik angenehm durch alle Formalitäten geführt, alle Fragen ausführlich beantwortet und Ängste der bevorstehenden OP einfühlsam genommen. Bei so vielen täglichen Aufnahmen bewundere ich die Ruhe und Freundlichkeit.

Der sehr positive Eindruck am Empfang hat sich dann bei der Aufnahme und der Narkosevorbereitung bestätigt. Die OP ist sehr gut verlaufen und auch die Nachsorge und Nachbesprechung hat optimal funktioniert.

Der kurze Aufenthalt auf der Station war insgesamt zu meiner vollsten Zufriedenheit. Das nächste Mal wäre kostenfreies WLAN toll, da nicht in allen Bereichen des Klinikums Netzempfang ist.

Aufgrund einer chronischen Erkrankung muss ich regelmäßig zur Nachsorge.
Ich fühle mich hier sehr gut aufgehoben und kompetent betreut. Mein großer Dank gilt Professor Leuwer und Professor Hartwein. Zudem bin ich immer beeindruckt, wie umsichtig und perfekt organisiert das Sekretariat agiert.

Dankeschön!

1 Kommentar

HELIOSKlinikumKrefeld am 02.09.2019

Sehr geehrter Frank_F,

ganz herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung, die uns sehr gefreut hat.

Eine Anmerkung dazu: Die Vorbereitungen zur Einführung von kostenlosem WLAN für alle laufen. Wir werden dies zeitnah umsetzen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Helios Klinikum Krefeld

Sehr zufrieden

Neurologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Zügiger Ablauf
Kontra:
Augenklinik war der Ablauf zu schnell
Krankheitsbild:
?oppelsichtigkeit
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Wurde ständig beim Essen und Mittagsschlaf durch wichtige Termine unterbrochen. Mein Aufenthalt war nicht langweilig.
Die Abläufe waren äusserst zügig,weswegen ich auch nach 3 Tagen raus war.

Tolle Betreuung

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Mutter und Kind standen jederzeit im Vordergrund)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Kompetent)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Kompetent)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden (Sehr viele Formulare, Anmeldung mit Nummerziehen am Haupteingang)
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kompetenz von Arzt + Hebamme
Kontra:
Viele Störungen wenn man hinterher mit dem Säugling auf dem Zimmer ist: Arzt, Hebamme, Pflegerin, Putzkraft, Minibarauffüllerin, Schrankauffüllerin, Jemand der das Essen bringt und holt, Jemand der aufnimmt was man essen will....
Krankheitsbild:
Einleitung/ Entbindung
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Das gewünschte Familienzimmer haben wir erhalten, welches wirklich schön und geräumig ist.

Die Aufnahme und Betreuung durch die Hebammen war sehr gut. Besonders hervorheben möchte ich Hebamme Schneiders. Gefühlt hat sie sich während der Geburt kein Zentimeter von mir weg bewegt, was ein beruhigendes Gefühl gegeben hat.

Von der Ärzten war Dr. Jöckle-Reufzaat bei der Geburt dabei. Auch sie ist wirklich großartig! Auch bei der Nachuntersuchung beeindruckte sie durch Kompetenz und Einfühlungsvermögen!

Eine bessere Kombination aus Hebamme und Arzt hätte ich mir nicht vorstellen können.

Die Tage nach der Geburt wurde man ebenfalls sehr gut betreut. Hervorzuheben ist hier definitiv Frau Heike Schöter. Sind stand mit Rat und Tat zur Seite!

Mein Mann und ich möchten uns beim ganzen Team für alles bedanken!

Nie wieder !!

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Kopf hals rachen Krebs
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Wir kamen in der Klinik an hatten erstmal 5 Stunden warte Zeit was wir auch noch ok fanden als meine Mutter dann aufgerufen wurde und ins behandlungszimmer gerufen wurde und ihren großen tumor am hals gezeigt hat wurde sie dann erstmal ausgelacht und es wurde sich lustig darüber gemacht das sie sowas noch nie gesehen haben und der arzt hat dann erstmal noch andere Ärzte rein gerufen sie sollten sich das doch mal anschauen so das sie alle darüber schmunzeln konnten was für meine Mutter sehr peinlich und unangenehm war .. wir wurden wieder nach Hause geschickt zu einem anderen Termin. Als wir dann wieder kamen wieder mit 4 stunden warte Zeit wurden wir zum mrt und ct geschickt dann wieder in die Ambulanz.. darauf hin wieder nach Hause... 2 wochen später wieder rein stationär für eine Gewebe Probe dann wieder nach Hause... 2 wochen später sollte das Ergebniss da sein sind dann extra wieder nach Krefeld gefahren da wurde uns mit geteilt das Ergebnis wäre noch nicht da wir könnten wieder gehen und darauf die Woche wieder kommen ...keiner wusste immer genau was Sache ist es waren schon ein paar Wochen vergangen die beim Krebs meiner Mutter entscheident wären der Krebs ist schon weit vortgeschritten und wir wurden immer hin gehalten darauf hin haben wir uns entschieden in ein anderes Krankenhaus zu gehen wo meine Mutter sofort in die Behandlung aufgenommen wurde und alles mögliche dafür getan wird das sie den Krebs noch besiegen kann ...
Mein Fazit helios Klinikum zu viele Patienten viele Ärzte keiner weiß was der andere sagt und einfach zu lange Zeit für erbnisse und bis irgendwelche Behandlungen beginnen
Nie wieder helios !!!

1 Kommentar

HELIOSKlinikumKrefeld am 22.08.2019

Sehr geehrte NataschaR,

mit Bestürzung haben wir Ihre kaum vorstellbare Bewertung gelesen.

Wir würden Ihren Schilderungen gerne konkret nachgehen und wären dankbar, wenn Sie uns zu diesem Zweck die persönliche Daten Ihrer Mutter (Name, Geburtsdatum) übermitteln würden. Diese Angaben können Sie unserem Patientenservicecenter/Beschwerdemanagement telefonisch unter 02151-324555 oder per E-Mail an [email protected] übermitteln.

Mit freundlichen Grüßen
Helios Klinikum Krefeld

Gut aufgehoben

Neurochirurgie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Neurochirurg nimmt sich Zeit und ist kompetent
Kontra:
Leicht chaotische Abläufe in der allgemeinen Anmeldung im Empfangsbereich
Krankheitsbild:
Hydrozephalus
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Mein Sohn wurde als Notfall von einem anderen Krankenhaus ins Helios verlegt. Wir fühlten uns hier auf der Kinderintensivstation gut aufgehoben, aber insbesondere dem uns behandelnden Neurochirugen verdanken wir sehr viel, wenn man sich die aktuelle neurologische Entwicklung unseres Sohnes anschaut. Trotz schwerwiegender Komplikationen, die es bei einer derart risikoreichen OP leider gibt, bleiben wir zwecks Nachsorge weiter im Helios, da wir uns dort gut aufgehoben fühlen. Wir hoffen dennoch, ein weiterer stationärer Aufenthalt bleibt uns erspart,

Nach der Ablation Beschwerdefrei

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Dr Shin hat die Ablation ausführlich und verständlich erklärt.)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
medizinische und menschliche Kompetenz
Kontra:
Krankheitsbild:
Vorhofflimmern
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Nach anfallsartigem Vorhofflimmern hatte ich ein Beratungsgespräch bei Dr. Shin. Er informierte mich ausführlich über die Behandlungsmethode der Ablation, für die ich mich auch sofort entschied.
Während meines kurzen Krankenhausaufenthaltes fühlte ich mich pflegerisch und vor allem medizinisch sehr gut versorgt.
Dr. Shin hat die Ablation bei mir vorgenommen und ich bin ihm sehr dankbar dafür.
Seit der Ablation ( Mitte April 2019) geht es mir hervorragend und die Müdigkeit und körperliche Schwäche ist nicht mehr vorhanden.
Ich kann jedem Patienten mit Vorhofflimmern eine Ablation im Helios Klinkium in Krefeld bei Herrn Dr. Shin sehr empfehlen.

Schnelle, gute und sehr freundliche Versorgung!!!

Unfallchirurgie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Organisation, Abläufe, Schwestern und Pfleger
Kontra:
Nix
Krankheitsbild:
Ellenbogengelenksbruch
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Mein Vater stürzte unglücklich in einer Tiefgarage und zog sich dabei einen Bruch im Ellenbogenbereich und eine schwere Prellung des Schienbeines zu.
Nach der notfallmasßigen Aufnahme lief alles glatt und schnell ab. Er wurde noch am selben Tag operativ versorgt.
Die Op verlief gut und der stationäre Aufenthalt war kurz und äusserst gut organisiert. An seinem Entlassungstag war Alles - wirklich Alles- organisiert und geklärt. Unser besonderer Dank gilt dem Operateur, den Schwestern und Pflegern der Station C1B2 und allen Weiteren die daran beteiligt waren.

Die Urologie ist nicht zu empfehlen

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden (bezieht sich auf die Urologie)
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (bezieht sich auf die Urologie)
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (bezieht sich auf die Urologie)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden (bezieht sich auf die Urologie)
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden (bezieht sich auf die Urologie)
Pro:
Die Klinik machte bis dato einen sehr guten Eindruck
Kontra:
Die Urologie sollte man aber meiden
Krankheitsbild:
blasenbeschwerden
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Habe bis vor 14 Tagen in der Klinik in der Lungenabteilung gelegen, mit der ich in allen sehr zufrieden war. Am Entlassungstag kam ein Arzt der Urologie zu mir und gab mir für den 06.08.2019 einen Termin für eine Behandlung der Blase, da diese sich abgesenkt hatte und das mit der Hilfe einer Rückenmarksbetäubung ein Eingriff durchgeführt werden sollte. Ich besorgte mir bei meiner Hausärztin noch die Einweisung. Da ich in Duisburg wohne fuhr mein Mann mich zur Klinik und begleitete mich dort. Nach der Anmeldung in der Aufnahme, wurde ich zur urologischen Ambulanz geschickt. Dort warteten einige Leute. Nachdem ich nach 2,5 Stunden Wartezeit vom Arzt angesprochen wurde, dass ich jetzt an der Reihe wäre, aber ob ich einen Mann mit Rollator, der vielleicht vor einer Stunde kam vorlassen würde. Angeblich könnte er nicht mehr stehen, obwohl er sitzen konnte. Da ich es verneinte ich bin wesentlich länger da und sehe es nicht ein, ging beim Personal eine längere Diskussion los. Nach einiger Zeit kam der Arzt wieder und nahm den Mann in den Behandlungsraum. Darauf gab ich der nächsten Schwester meinen ausgefüllten Fragebogen und kündigte an, dass ich gehe, sehe es nicht ein das andere bevorzugt werden. Ich habe COPD im höchsten Grad und bin auf ein Sauerstoffgerät angewiesen, welches ich auch in Gebrauch hatte. Dieses schien den Arzt aber nicht zu interessieren. Ich verstehe nicht wie in einer Klinik zwischen den Abteilungen so große Unterschiede herrschen.

Sehr gute Betreuung

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungweniger zufrieden (Leider wie in jeder Klinik, viel zu viel Bürokratie und Papierkram)
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Entbindung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Meine Tochter wurde im Helios geboren. Die Einleitung und Geburt wurden professionell begleitet und wir hatten keinen Moment das Gefühl, nicht gut aufgehoben zu sein. Wir waren begeistert von den netten Hebamme und Ärzten, sehr freundlich und zuvorkommend. Auch später auf der Wöchnerinnenstation wurden wir mehr als gut betreut.
Auch als wir entlassen wurden und es danach zu Komplikationen kam, war es kein Problem Kontakt zu Fr. DR. Nowitzki aufzunehmen und von ihr untersucht und behandelt zu werden. Auch die Unterstützung von der Wöchnerinnenstation während der späteren ambulanten OP war wie man es sich nur wünschen kann.

Vielen Dank nochmal an das ganze Team

Einfach nur klasse

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Umgang mit der Patientin und Versorgung der Patientin
Kontra:
—-
Krankheitsbild:
Plazenta praevia totalis
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Aufgrund einer Plazentafehllage (Plazenta praevia totalis) lag ich 7 Wochen und 2 Tage in der Klinik. Gleich zu Beginn meines Krankenhausaufenthaltes bekam ich die Lungenreife gespritzt und hing während meines Aufenthalts bis zur Geburt meiner Tochter an der Tokolyse, um eventuelle Wehen zu verhindern.

Ab dem ersten Tag im Krankenhaus hatte ich täglich Kontakt zu Ärzten, Hebammen und den Schwestern, sodass ich Fragen stellen, Ängste äußern und alle Bedenken klären konnte, was für mich sehr beruhigend war. Ich fühlte mich von Anfang an gut aufgehoben. Ich hatte nie den Eindruck, dass ich „abgefertigt“ wurde. Jeder hat sich Zeit für mich genommen, um mir die lange Zeit im Krankenhaus so angenehm wie möglich zu machen. Ehrlich gesagt, fühlte ich mich fast wie zu Hause.

Tag der Entbindung (OP): Der ergreifendste Moment für mich war, als ich nach der OP auf die Station meiner Tochter gebracht wurde- was durchaus nicht selbstverständlich ist!

Auch wenn ich ganz zu Beginn überhaupt nicht glücklich war, dass der Notarzt mich ins Helios bringen wollte, bin ich heute von meinen Erfahrungen geprägt und würde immer wieder dort hingehen, denn sowohl die Ärzte als auch die Schwestern haben mehr als ihre Arbeit gemacht. Es waren alle mit Herz dabei. DANKE

TOP

Kindermedizin
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Umgang mit Patienten und Begleitpersonen
Kontra:
Die Liege für die Begleitperson
Krankheitsbild:
Frühchen
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Meine Tochter kam am 19.03.19 (34. SSW) per Kaiserschnitt zur Welt. Sie war 44 cm klein, hatte einen Kopfumfang von 31 cm und wog 1790 g.?
Zuvor lag ich aufgrund einer Plazentafehllage (Plazenta praevia totalis) bereits 7 Wochen und 2 Tage in der Klinik. Gleich zu Beginn meines Krankenhausaufenthaltes bekam ich die Lungenreife gespritzt und hing während meines Aufenthalts bis zur Geburt meiner Tochter an der Tokolyse, um eventuelle Wehen zu verhindern.

Tag der Entbindung: Nach ganz kurzen „Startschwierigkeiten“ konnte meine Tochter auch alleine atmen, sodass sie nicht auf die Intensivstation musste. Sie konnte gleich auf die „Päppelstation“. Nachdem ich auf der Wöchnerinnenstation entlassen wurde, bin ich gleich zu meiner Tochter „gezogen“. Nach wenigen Tagen wurde ich immer souveräner sowohl im Umgang mit meiner Tochter als auch mit den Sonden und Sensoren. Dies verdanke ich den Schwestern, die mich von Anfang an in die tägliche Versorgung mit einbezogen haben. Die Schwestern und auch die Kinderärzte auf der Station waren alle hilfsbereit, haben sehr viel Geduld gezeigt, mir jede Frage beantwortet und sich wirklich liebevoll um alle Kinder gekümmert.

Als die Entlassung anstand, war ich ein Profi, wie massiere ich meine Tochter, wenn sie Bauchweh hat, wie verabreiche ich Eisentropfen, wie messe ich Fieber, wie bade ich meine Tochter, was kann ich tun, wenn sie unruhig ist und nicht in den Schlaf findet, woran erkenne ich, ... ich könnte Ewigkeiten weiterschreiben. Aber das wichtigste ist: All das Wissen habe ich den Schwestern auf der Päppelstation zu verdanken.

Auch wenn ich ganz zu Beginn überhaupt nicht glücklich war, dass der Notarzt mich ins Helios bringen wollte, bin ich heute von meinen Erfahrungen geprägt und wurde immer wieder dort hingehen, denn sowohl die Ärzte als auch die Schwestern haben mehr als ihre Arbeit gemacht. Es waren alle mit Herz dabei. DANKE

Wunschlos glücklich

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kompetentes und liebevolles Team welches auch in schwierigen Situationen ruhig bleibt
Kontra:
Nichts
Krankheitsbild:
Geburt
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Eine tollere Klinik für die Geburt meines ersten Kindes hätte ich mir nicht wünschen können. Kompetentes Team an Hebammen, Krankenschwester sowie Ärzten. Sie hatten immer ein offenes Ohr für meine Fragen, Sorgen und Ängsten sei es bei der Geburt oder während des Aufenthaltes. Immer wieder würde ich zu dieser Klinik zurückgehen.

Erfolgreiche Operation

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
persönliche Betreung und Kompetenz
Kontra:
nichts
Krankheitsbild:
Aortenaneurysma
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Es ist sicher kein Glück wegen eines Aneurysmas am Herz operiert werden zu müssen. Todesangst und Angst vor Kontrollverlust bestimmen den Patienten. Es ist aber Glück, dann einem Ärzteteam wie in der Helios Klinik Krefeld begegnen zu dürfen.
Durch fachliche Kompetenz und persönliche Teilnahme schaffte man es mir die Angst vor der Operation zu nehmen. Vor und nach der mehrstündigen Operation standen immer Ansprechpartner für mich bereit und halfen mir durch eine schwere Zeit. Jederzeit wieder, wenn es notwendig wäre.

Ich bin sehr zufrieden.

Plastische Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Doppelte Dieplap-Operation
Erfahrungsbericht:

Ende letzten Jahres habe ich mich in der Helios Klinik in Krefeld nach einer zweiten Meinung erkundigt. Der Chefartz für Plastische und Ästhetische Chirurgie dort war sehr klar in seiner Erklärung und er fühlte sich sofort sehr vertraut.
Es wurde mehr als genug Zeit für Text und Erklärung benötigt. In meinem Fall eine doppelte Dieplap-Operation.
Ich habe beschlossen, diese Operation durchführen zu lassen. Dies fand im März dieses Jahres statt. Ich bin sehr zufrieden mit der Expertise des Chefarztes und seines Team. Das Personal in der Klinik war auch sehr freundlich. Diesen Monat hatte ich eine Wiederherstellungsoperation. Wieder sehr zufrieden. Ich würde diesen Chefarzt und sein gesamtes Team jedem empfehlen, der über diese Schönheitsoperation nachdenkt.

Zweitmeinung

Haut/Geschl-Heilkunde
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Verdacht weißer Hautkrebs
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Als Privatpatient hatte ich eine andere Vorstellung von einem Untersuchungsraum.
Leider hat mich ein Raum mit 50.ger Jahre Flair erwartet.
Ohne Computer oder moderne Geräte zur Untersuchung.
Selbst eine Lupe zur Untersuchung der Haut hat zu Beginn der Untersuchung gefehlt.
Meine Hautärztin ist jedenfalls besser ausgestattet.
Ich wollte eine Zweitmeinung, die ich mir zukünftig spare.

TOP!!!

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Wir baten Prof. Dr. Ennker aufgrund seiner langjährigen Expertise um Zweitmeinung in einem sehr komplexen Fall. Prof. Dr. Ennker rief uns innerhalb von nicht mal fünf Minuten (!) zurück und stand für unsere Fragen Rede und Antwort. Nach Zusendung der uns vorliegenden Befunde am Abend, hat er sich direkt am nächsten Morgen gemeldet. Ich bin fasziniert über die extrem freundliche, menschliche und offene Art mit der Prof. Dr. Ennker dem Patienten begegnet. Dazu kommt seine Expertise, die einem Ruhe, Vertrauen und Kraft gibt. Vielen lieben Dank Prof. Dr. Ennker!"

Mehr Lebensqualität durch Ablation

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Alles
Kontra:
Nichts
Krankheitsbild:
Vorhofflimmern
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Nachdem bei mir bei einem Belastungs-EKG Vorhofflimmern diagnostiziert wurde, hatte ich einen Beratungstermin bei Herrn Dr. Shin. Hier wurde ich bestens über das Krankheitsbild und Behandlungsmethoden informiert, so dass ich mich schnell für eine Ablation entschied. Die Behandlung im Krankenhaus war bestens. Es war für mich das erste Mal im Krankenhaus und ich war sehr nervös vor dem Eingriff. Mir wurde jegliche Angst genommen und alles ist sehr gut verlaufen. Von dem Eingriff selber habe ich nichts mitbekommen. Das ist jetzt etwas über einen Monat her und ich kann sagen, dass es mir blendend geht. Vor dem Eingriff fühlte ich mich oftmals schwach, war nervös und nicht belastbar. Das ist alles vorbei. Ich fühle mich sehr wohl und viel leistungsfähiger.
Ich danke Herrn Dr.Shin für die tolle Behandlung,die schon mit dem sehr guten Beratungsgespräch angefangen hat.
Ich kann jedem mit Vorhofflimmern raten, in der Helios-Klinik die Ablation durchführen zu lassen.
Ich bin froh, dass ich mich hierzu schnell entschieden habe.

Gute medizinische Versorgung

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Das gesamt Personal immer sehr freundlich
Kontra:
nichts
Krankheitsbild:
Prostata
Erfahrungsbericht:

Es wurde eine ProstataOP mit HOLEP durchgeführt.
Vielen Dank an den Leiter Prof. Dr. Martin FRIEDRICH incl. seinen gesamten Mitarbeitern, Aufnahme, Station, Service sowie dem Naarkoseteam.
Über die Voruntersuchung, Aufnahme am OP-Tag,stationärer Aufenthalt,Visite sowie dem Abschlussgespräch gibt es nichts zu beanstanden.
M.E.verwechseln viele (Patienten / Angehörige)einen Krankenhausaufenthalt mit einem Hotel.
Im Vordergrund ist doch die medizinische Versorgung die der primäre Grund eines Krankenhausaufenthaltes ist.
Beschwerden über die Speisen lasse ich nicht gelten. Beschwerden über mangelnde Aufklärung kann ich ebenfalls nicht bestätigen. Hatte ich etwas nicht verstanden wurden meine Fragen auch für "Normalsterbliche" hinreichend erklärt. Nicht wegzureden ist die chronische Unterbesetzung des Personal, wodurch es hier natürlich zu Verzögerungen im Pflegereich kommt. Da ich seit 2018 bereits -3- KHS Aufenhalte geniessen musste weiss ich wovon ich rede. Auch hier sollte jeder bedenken, jeder Patient ist anderes und benötigt eine individuelle medizinische Betreuung die zeitlich nicht einzuschätzen ist.
Ich wiederhole mich, es ist ein Krankenhaus und kein Hotel

Super Kompetente Ärzte-Team

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Super freundlich
Kontra:
Krankheitsbild:
Vorhofflimmern
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Als ich am 23.05.2019 in der Klinik als Patient aufgenommen worden bin. Ich hatte mich sofort wohlgefühlt danke an das ganze Team Kardiologie.
Das ganze Team war immer sehr freundlich und hilfsbereit genau so wie Die Ärtze und auch besonders der Chef-Arzt sehr Kompetent, und wurde sehr gut beraten und aufgeklärt.
Dieses Karnkenhaus würde ich immer Weiter empfehlen.

Helios nie wieder

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Mandeln Polypen op
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Mandeln Polypen op kommt nach 5 Tagen zu nachblutung immer wieder bei meinem Sohn 6 Jahre und es passiert nichts heute 7 Tag wir sind immer noch im Krankenhaus Kinderklinik fragen darf mann die Schwestern nichts die sind sehr unfreundlich nie wieder Helios

1 Kommentar

HELIOSKlinikumKrefeld am 01.07.2019

Sehr geehrte(r) Burk78,

wir bedauern, dass Sie mit der Versorgung Ihres Sohnes bei uns nicht zufrieden sind.

Gerne bieten wir an, Ihren Schilderungen konkret nachzugehen. Dafür benötigen wir allerdings persönliche Daten Ihres Sohnes (Name, Geburtsdatum), die Sie unserem Patientenservicecenter/Beschwerdemanagement telefonisch unter 02151-324555 oder per E-Mail an [email protected] übermitteln können.

Mit freundlichen Grüßen
Helios Klinikum Krefeld

Sehr gute HNO-Klinik und Privatstation, hervorragender Operateur

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Intensive und freundliche Behandlung Operateur, Schwestern u. samt. Personal
Kontra:
Essen könnte für eine Privatstation besser sein
Krankheitsbild:
Loch in der Nasenscheidewand, Nasennebenhöhlenentzündung
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich bin an meiner Nase operiert worden und lag auf der Privatstation. Krankenhausatmosphäre ist sonst nicht so mein Ding, allerdings wird es einem hier sehr leicht gemacht. Freundliche, großzügige Einrichtung und zuvorkommendes Personal auf der Station, in der Anmeldung und im OP. Mein Arzt hat mich operiert und ist jeden Tag - manchmal sogar 2mal - zur Visite zu mir gekommen und hat mich untersucht und meine Fragen geduldig beantwortet. Ich hatte keine Schmerzen, konnte allerdings wegen einer Nasentamponade 2 Nächte nicht durch die Nase atmen. Hört sich schlimm an - ist aber erträglich. Ich bin über 400 km gefahren, um mich in der Helios Klinik in Krefeld operieren zu lassen und habe es nicht bereut. Wunderbares OP-Ergebnis - ich kann endlich wieder atmen und das Loch in meiner Nasenscheidewand ist verschlossen. Außerdem sind meine Nasennebenhöhlen "gereinigt" worden. Die HNO-Klinik im Helios Klinikum Krefeld, insbesondere die Privatstation und meinen Operateur kann ich jedem empfehlen, der an der Nase operiert werden muß.

Einfach nur Spitze!

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Die Behandlungsmethode ist genial!
Kontra:
Krankheitsbild:
Prostatahyperplasie
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Von meinem behandelnden Arzt in Düsseldorf wurde mir, wegen einer stark vergrößerten Prostata, zu einer HoLEP-OP geraten und empfahl hierzu das Helios-Klinikum in Krefeld, da er bisher nur gute Erfahrungen mit dem Fachbereich des Klinikums, gerade bei diesem Krankheitsbild, gemacht habe.
Ich entschied mich daher für diese Klinik.
Die Voruntersuchung am 05.06.19 erfolgte umfangreich und ausführlich bei den zuständigen Ärzten in der Urologie bzw. Anästhesie und die besprochenen Unterlagen wurden nochmals als Kopie mitgegeben, damit auch zu Hause ein Nachlesen möglich war.
Die OP war für den 12.06. um 10 Uhr vorgesehen. Um 8 Uhr erfolgte an diesem Tag die Anmeldung und bereits zu diesem Zeitpunkt wurde nachgefragt wo ich denn bin, da bereits für die OP alles vorbereitet wäre. Oh, so musste dann alles etwas zügiger ablaufen. Aber auch ok, so hatte man auch keine Zeit sich noch irgendwelche dummen Gedanken zu machen.
Die OP, obwohl wegen des Umfangs mit zwei Stunden doppelt so lange wie üblich, erfolgte komplikationslos.
Bereits am frühen Nachmittag kam ich auf die Station. Am Folgetag wurden die Spülkatheter entfernt und am 2. Tag nach der OP auch der Blasenkatheter. Nachdem eine eigenständige Blasenentleerung stattgefunden hat, erfolgte die Abschlussuntersuchung und ich konnte die Klinik am Nachmittag verlassen.
Den gesamten Zeitraum auf der Station erlebte ich schmerzfrei ohne Medikamentenzugabe!
Was bleibt ist nur noch ein riesiges Dankeschön zu sagen an das gesamte Team (natürlich ein besonderes an den Operateur), das trotz der Betriebsamkeit in einem so komplexen System nie den einzelnen Patienten aus den Augen verloren hat!
Ihr habt mir ein großes Stück Lebensqualität wieder zurück gegeben!!
Einfach: nur Spitze!!

hier zählt der Mensch Herzlichkeit und wärme

Kardiologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
die Herzlichkeit
Kontra:
Krankheitsbild:
neue Herzklappe und Bypässe
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

hier fühlt man sich gut aufgehoben,man wird ernst genommen

Freundlichkeit, Hilfsbereitschaft

Haut/Geschl-Heilkunde
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2019
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Fachpersonal
Kontra:
Unfreundlich frech beleidigend
Krankheitsbild:
Karzinom
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Klinik wenn auch veraltet in Ordnung. Auf den Stationen freundliches und kompetentes Fachpersonal, im Gegensatz zur der Dame an der Anmeldung Bereich Hautkrankheiten. Mein Vater wurde mit einen Karzinom überwiesen und operiert. Als wartende Angehörige habe ich vor der Anmeldung gewartet die einzige Dame dort fragte mich warum mich hier warte, ich solle den Gang runter links warten- gesagt geta, ich sagte nich vielen Dank ich kenne mich hier nicht aus ...
10 min später kam diese Dame wieder auf mich zu und fragte was ich dort mache..... warten auf meinen Vater. Sie: können sie nicht lesen?- dort um die Ecke an der Türe stehe Wartebereich groß dran..... perplex von der Unfreundlichkeit in Person stand ich dann auf und ging in den Raum nebenan.
Ohne Worte..... man muss sich schon einiges gefallen lassen als Patient oder Angehörige von Krebspatienten als wäre eine solche Diagnose nicht schon Strafe genug, traurig traurig.
Diese Dame ist hier an der Anmeldung völlig fehl am Platz und im Job ! Das geht auch anders!

1 Kommentar

HELIOSKlinikumKrefeld am 14.06.2019

Sehr geehrte(r) Alis2,

wir bedauern, dass Sie mit der Anmeldung und den Abläufen in unserer Dermatologie nicht zufrieden waren.

Gerne bieten wir an, Ihren Schilderungen konkret nachzugehen. Dafür benötigen wir allerdings persönliche Daten Ihres Vaters (Name, Geburtsdatum) und den Tag der Untersuchung. Diese Angaben können Sie unserem Patientenservicecenter/Beschwerdemanagement telefonisch unter 02151-324555 oder per E-Mail an [email protected] übermitteln.

Mit freundlichen Grüßen
Helios Klinikum Krefeld

Herzrasen Anfälle

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Wieder Gesund)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Überzeugend)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Kompetente Ärzte)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Gute Organisation)
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden (Hat alles was ein Krankenhaus braucht)
Pro:
Ärzte mit Ehrgeiz
Kontra:
Krankheitsbild:
Herzrytmusstörungen
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Sehr kompetente Ärzte. Ich hatte seit 11 Jahren Herzrytmusstörungen, war bei verschiedenen Ärzten und Krankenhäusern, keiner konnte mir weiterhelfen.
Ich hatte meine Hoffnung verloren, doch hier konnte der Arzt mir weiterhelfen.
Ein kleiner Eingriff am Herzen und mein Leben hat sich wieder normalisiert.
Schön, das es solche Ärzte/Krankenhäuser gibt.

Mit Dienstleistung hat der Laden wenig am Hut (Dermatologie)

Haut/Geschl-Heilkunde
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Super genaues Screening durch den Arzt
Kontra:
Katastrophale Organisation
Krankheitsbild:
Basaliom Hautkrebs
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Unfassbar:
Von der äußerst unfreundlichen Vorzimmerdame werden ALLE OP-Patienten der Dermatologie einfach auf acht Uhr morgens bestellt!
Man wartet dann von acht Uhr bis, in meinem Fall, einmal 12:30 und einmal 13:30h. FÜNF STUNDEN! Eine bodenlose Frechheit!

Zum Vergleich:
In der Charite in Berlin wartet man 30 Minuten maximal.

Ich glaube nicht einmal, dass das zentral so geplant ist, sondern eine Eigenmächtigkeit eben jener Dame, deren Arbeitshaltung mit "Dienstleistung" wahrlich wenig zu tun hat.
Da sollte man mal einen Mystery-Shopper hinschicken, und danach die Dame mal kräftiug ins Gebet nehmen!
Aber, so glaube ich, hier gibt es nichtmal ein Qualitätsmanagement. Jedenfalls reagiert das Krankenhaus nicht einmal wie ein Supermarkt oder jeder Depp auf Ebay auf eine schlechte Google-Rezension.

Nie wieder diese Provinzposse.

1 Kommentar

HELIOSKlinikumKrefeld am 14.06.2019

Sehr geehrte(r) govindha.nath,

wir bedauern, dass Sie bei uns nicht zufrieden waren.

Gerne bieten wir an, Ihren Schilderungen konkret nachzugehen. Dafür benötigen wir allerdings persönliche Daten (Name, Geburtsdatum), die Sie unserem Patientenservicecenter/Beschwerdemanagement telefonisch unter 02151-324555 oder per E-Mail an [email protected] übermitteln können.

Mit freundlichen Grüßen
Helios Klinikum Krefeld

Wenn mein behandelter Arzt nicht gut währe dann würde ich im Notfall kein zweites mal rein gehen

Neurochirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungunzufrieden (Katastrophe)
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Klasse Arzt der auch Belegarzt ist
Kontra:
Organisation Katastrophe, da fühlt man sich wie zweite klasse, oder in einer Fabrik
Krankheitsbild:
Erfahrungsbericht:

Fangen wir mit den Positiven an: Schwestern und Pflegepersonal war nett und bemüht zur jeder Zeit. Der behandelte Arzt (der Belegarzt im kh ist) der mich auch operiert hat nett freundlich und komplett. fachlich eins A. Beschwerdemanagement kommt einmal die Woche zu jeden Patienten und fragt nach Kritik.

Das negative: Verwaltungsablauf eine Katastrophe. 5std auf ein Bett gewartet weil auf der Station nichts frei war.1 1/2 std beim Narkose Arzt gewartet. Kein Mittagessen bekommen, auch beim Abendessen musste man hinter her laufen das man was bekommt. Blutabnahme wurde im Aufenthaltsraum gemacht weil ja noch kein Zimmer frei war, genau wie Anamnese Datenschutz lässt grüßen.
(Blutabnahme wurde vom Assistentzarzt durchgeführt wie auch kurze Anamnese). Fast eine std auf den Transportienst für die Op im Aufenthaltsraum im Bett gewartet. Essen eine reine Katastrophe. Waschbecken war drei Tage verstopft immer wieder wurde bescheid gegeben bis sich dann mal was getan hat.


Fazit. Würde mein behandelter Arzt der Belegarzt ist nicht so gut sein und zu den ich vollstes vertrauen habe würde ich im Notfall kein zweites mal da rein gehen wenn es sein muss. Den so was wie da habe ich noch nie erlebt.

1 Kommentar

HELIOSKlinikumKrefeld am 14.06.2019

Sehr geehrte(r) Baj27.03.88,

es freut uns zunächst, dass Sie mit der ärztlichen und pflegerischen Versorgung zufrieden waren.

Im Übrigen bieten wir gerne an, den Punkten, die Sie beanstandet haben, konkret nachzugehen. Dafür benötigen wir allerdings persönliche Daten (Name, Geburtsdatum), die Sie unserem Patientenservicecenter/Beschwerdemanagement telefonisch unter 02151-324555 oder per E-Mail an [email protected] übermitteln können.

Mit freundlichen Grüßen
Helios Klinikum Krefeld

Sehr gute Beratung und Betreuung

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Als Privatpatientin ist mir wichtig, dass keine Leistungen "aufgeschwatzt" zu bekommen. Diesen Eindruck hatte ich zu keinem Zeitpunkt)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Die OP war nicht ganz einfach, wurde aber einwandfrei durchgeführt.)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden (Ein pers. Gespräch mit dem zuständigen Anästhesisten wäre mir lieber gewesen)
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kompetente Beratung, hervorragender Operateur
Kontra:
Anästhesie-Aufklärung juristisch notwendige, aber unangenehme Bürokratie
Krankheitsbild:
Gebärmutterentfernung nach Myom
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Über mehrere Jahre war in meiner Gebärmutter ein gutartiges Geschwulst (Myom) gewachsen, das mich (48 Jahre) inzwischen zunehmend beeinträchtigte. Druck auf Blase/Darm und starke Monatsblutungen bis zum Kreislaufkollaps legten nahe, nicht mehr auf die Wechseljahre zu warten, die idR ein Schrumpfen von Myomen mit sich bringen. Im Beratungsgespräch mit Prof. Dr. med. M. Friedrich gingen wir verschiedene Möglichkeiten eines Eingriffs durch. Ich hatte nicht das Gefühl, dass er mich zu etwas drängt. Ich entschied mich für eine Laparosk.-assistierte suprazervikale Hysterektomie mit beidseitiger Salpingektomie.
Das OP-Vorgespräch war einwandfrei, die Aufklärung zur Anästhesie ein unerfreulicher, unpersönlicher Verwaltungsakt. Nach der Lektüre der möglichen Komplikationen möchte man den Eingriff am liebsten gar nicht vornehmen lassen. Im mündlichen Gespräch wird einem nur ein Teil der Komplikationen zusammenfassend erläutert, auf Ängste nicht eingegangen und man hat auch keinen Kontakt zu dem/der Anästhesistin. Dieses Prozedere findet statt, weil es muss und gibt Patienten leider das Gefühl, in einer Menschenreparaturwerkstatt gelandet zu sein.
Die Bürokratie am Aufnahmetag war ok, Aufnahme auf Privatstation ebenfalls. Die OP verlief komplikationslos, obwohl das Myom inzw einen Durchm. von 9-10 cm erreicht hatte.
Betreuung nach der OP war hervorragend. Sehr freundliche Schwestern auf Station B1B5. Schmerzmittelversorgung war kein Problem. Am 5. Tag nach der OP konnte ich die Klinik verlassen. Es gab seitdem keine Beschwerden, die Heilung schreitet komplikationslos voran.

Essen

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 19
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden (Bis auf die Küche)
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Personal und Ärzte sehr gut.
Kontra:
Das Essen ist mehr als wie sclecht
Krankheitsbild:
Frauenheilkunde
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich kann mich über das Personal, Ärzte etc. nicht beschweren. Ganz im Gegenteil.

Aber das Essen ist eine Unverschämtheit.
Ich hab in vielen Krankenhäusern - PRIVAT gelegen, da ich Privatpatient bin.
Was hier angeboten wird, ist eine 6----- und dafür zahlt man richtiges Geld.

Was das betrifft, sollte sich so ein grosses Krankenhaus sich schämen.

Nachlässigkeit

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Schwesternteam Wahlleistungsstation
Kontra:
Ärztliche Betreuung
Krankheitsbild:
Prostataarterienembolisation
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Am Aufnahmetag keine Versorgung mit erforderlichen Medikamenten (zus. Herzpatient) durch die Klinik.
Im Vorfeld war eine Blasenspiegelung terminiert worden, zuständig fühlte sich zunächst niemand am Untersuchungstag. Erst nach Vorstellung im Sekretariat der Radiologie (zuständig für die Embolisation) wurde man tätig.
Nach dem Eingriff (Embolisation) wurde ein Katheterwechsel durchgeführt und aufgrund erheblicher Schmerzen die Gabe von Schmerzmitteln durch die beh. Ärztin angeordnet. Dies Schmerzmittel wurden erst 2 Stunden (!) nach Anordnung gereicht.
Wegen starker Schmerzen (u.a. beim urinieren) wurde 5 Tage nach Entlassung der Notdienst der Klinik in Anspruch genommen, lustloser Arzt. Wieso suche ich nicht meinen Urologen vor Ort aus? Für die Folgen des Eingriffs sind dann also nicht die Ärzte der Klinik zuständig! Diagnose: Balanoposthitis. Etwas Jodsalbe im Plastikbecher und ich solle bei ausbleibender Besserung meinen Hausurologen aufsuchen. Im Entlassungsbrief der Klinik wird allerdings deutlich darauf hingeqwiesen, dass im Falle von Beschwerden umgehend Kontakt mit der Klinik aufgenommen werden soll. Nach 2 weiteren Tagen und ausbleibender Besserung habe ich meinen Urologen aufgesucht. Dieser hat die notwendige Therapie eingeleitet. 14 Tage nach Entlassung aus der Heliosklinik sind die Folgen der Berhandlung in der Klinik immer noch signifikant. Ob der Eingriff (PAE) zum Erfolg geführt hat, lässt sich zum jetzigen Zeitpunkt noch keine Aussage treffen. Insbesondere die Art und Weise der Nachsorge halte ich für unakzeptabel.

1 Kommentar

HELIOSKlinikumKrefeld am 14.06.2019

Sehr geehrter SchorschK,

wir bedauern, dass Sie bei uns nicht zufrieden waren.

Gerne bieten wir an, Ihren Schilderungen konkret nachzugehen. Dafür benötigen wir allerdings persönliche Daten (Name, Geburtsdatum), die Sie unserem Patientenservicecenter/Beschwerdemanagement telefonisch unter 02151-324555 oder per E-Mail an [email protected] übermitteln können.

Mit freundlichen Grüßen
Helios Klinikum Krefeld

Ein neues Leben - Danke Dr. Shin!

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Alles ist bestmöglich verlaufen
Kontra:
Es gibt kein Kontra
Krankheitsbild:
Absolute Arrhythmien
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Mit 43 hatte ich meine erste absolute Arrhythmie. Damit fing meine 12jährige Leidenszeit an. Zunächst wurde versucht, die Geschichte medikamentös abzustellen. Es kam aber immer wieder in unregelmäßigen Abständen zu diesen Arrhythmien. Anfänglich war ich 1,5 Jahre beschwerdefrei,  allerdings zeigte sich, dass im Laufe der Zeit die Abstände leider immer kürzer wurden. Zum Schluss hatte ich  sie mindestens wöchentlich, manchmal sogar täglich! 
In diesen 12 Jahren habe ich diverse Ärzte und Krankenhäuser gesehen,  mich "schlau" gemacht und unzählige Meinungen eingeholt.
Mein Ziel war es, mich vor der Ablation zu drücken, ich hoffte, dass das, was "von alleine" gekommen war, auch wieder "von alleine" gehen würde.
Es gab auch eine "Therapie", die mich dahingehend mental unterstützen sollte. Letztendlich aber verkürzten sich die Abstände zwischen den Arrhythmien aber so stark, dass selbst ich einsehen musste, dass kein Weg an einer Ablation vorbei führen würde.
Nach ausgiebigen Recherchen auch bei anderen Ärzten, sollte Priv. Doz. Dr. med. Dong-In Shin der beste Arzt für diesen Eingriff sein. Soweit ich weiß,  hat er ihn bis heute fast 20.000 mal erfolgreich durchgeführt. Schon diese Zahl lässt eigentlich keinen Spielraum für Zweifel.
Die Vorbesprechung verlief äußerst angenehm,  er hat alle meine Ängste und Sorgen beseitigt, so dass ich vollkommenes Vertrauen in seine Fähigkeiten bekam.
Über den Eingriff selbst kann ich nichts sagen, da ich nichts mitbekommen habe. Am Tag nach dem Eingriff konnte ich wieder nach Hause gehen, nach einigen Tagen der Schonung war "das Thema durch".
Heute führe ich wieder ein normales Leben und bin so leistungsfähig wie ich es vor der Ablation nicht mehr war.
Dafür danke ich Dr. Shin und seinen Fähigkeiten sehr!
Abschließend denke ich, dass es nicht hilfreich ist,  eine Ablation lange aufzuschieben. Je früher man sie durchführen lässt, desto besser sind die Chancen auf vollkommene Heilung. 

Fühlte mich aufgehoben in der Helios Klinik

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Alles gut gelaufen)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Aufklärung war sehr gut und verständlich)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Mir wurde geholfen)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Nett und zuvorkommend)
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden (Alles was man braucht)
Pro:
Ärzte und Personal sind sehr kompetent und freundlich
Kontra:
Leider manchmal sehr lange Wartezeiten
Krankheitsbild:
Nierensteinentfernung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich kann die schlechten Bewertungen nicht verstehen. Ich bin mit starken Nierenschmerzen/Kolliken zur Klinik gefahren. Es wurde sich sofort um mich intensiv gekümmert und dafür gesorgt, dass die Schmerzen nachlassen. Ich musste leider lange eine Harnschiene tragen, da ich einen großen Nierenstein hatte und der OP-Termin 5 Wochen später war. War nicht so toll, aber es gibt nicht nur einen Patienten auf dieser Erde. Ich wurde operiert und super verpflegt. Nette Ärzte und Personal. Auch die Nachsorge war super. Ich fühlte mich in sicheren Händen. Alles in allem eine tolle Abteilung.

Viel zu lange Wartezeiten bei der Einweisung

Innere
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2019
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden (Kann ich noch nicht beurteilen)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Kontra:
Wartezeit zu lang
Krankheitsbild:
Allgemeinzustand schlecht
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Leider musste ich meine Mutter heute in die Klinik bringen.
Was wir heute dort erlebt haben Ist kaum zu überbieten.
Wir haben trotz Einweisung vom Hausarzt geschlagene 5,5 Stunden warten müssen , bis meiner Mutter endlich ein Bett auf Station angeboten wurde .
Ich frage mich ernsthaft , ob man mit kranken Menschen so umgehen muss.
Man kommt ja nicht umsonst ins Krankenhaus, warum mutet man den Patienten eine derart lange Wartezeit zu.
Gibt es keine Möglichkeit die Untersuchungen stationär zu machen ?
Ich habe so etwas in keinem anderen Krankenhaus erlebt .
Mal sehen ob die Behandlung wenigstens zufrieden stellend verläuft.

2 Kommentare

MatzeKr am 13.05.2019

Dies ist natürlich ärgerlich, aber letztlich muss man auch die Abläufe in den ganzen Kliniken verstehen. Es macht keinen Sinn, jemanden einfach auf einer Station ins Bett zu legen. Zum Einen sind auf den Station deutlich weniger Ärzte, zum Anderen sind die Wege für die Patienten zu den Untersuchungen dann deutlich zu weit. Natürlich gibt es Personal, die Patienten zu Untersuchen bringen, aber dies wäre Verschwendung von Ressourcen. Zudem ist es wichtig, Laborwerte zu analysieren, damit man feststellen kann, wo die Reise hingeht, gibt es Dinge, die sogar lebensbedrohlich sein könnten und eine Überwachung auf der Intensivstation nötig macht. Ich arbeite selbst in einer Notaufnahme und habe das Glück, dass sich unsere Klink sehr poft bei der Feuerwehr abmeldet, wobei wir deutlich schneller arbeiten können. Aber auch wir benötigen Zeit zum Auswerten der Befunde. Berichte im TV zeigen ja zu genüge, was in den Notaufnahmen los ist und wie die Wartezeiten sind. Gerade Montage sind natürlich extreme Tage, zum Einen kommen die Patienten, die Freitags eine Einweisung bekamen und die Patienten die am gleichen Tag in ein Krankenhaus sollen. Wie man hört, darf diese Klinik auch niemanden ablehnen.

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Danke

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Super Team
Fühlte mich sehr gut aufgehoben
Vielen Dank für die gute Versorgung

Das beste für eine Geburt

Entbindung
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Mehr als zufrieden!
Kontra:
Nichts
Krankheitsbild:
Geburt
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Unser Sohn ist auf der Welt und nun möchte ich hier nochmals vielen lieben Dank für alles sagen.

Die Hebammen, die Ärzte,die Schwestern, alle sind einfach nur wundervoll.

Man hat uns immer zur Seite gestanden , sei es im Kreißsaal oder auf der Station.
Alle waren sehr Hilfsbereit.

Trotz das wir überlegt haben einen KS machen zu lassen, hat man uns davon abgeraten und man muss auch ganz klar sagen das dass Helios sowas auch ablehnt sofern für Mutter und Kind keine Gefahr besteht.

Einfach nur Super !

Unser Sohn ist kerngesund, und kam am 1 Mai zur Welt.

Ich kann es jedem nur empfehlen, das eigene Kind dort zur Welt zu bringen.

Nochmals von Herzen :Vielen lieben Dank !!!

Rettung in höchster Not

Neurochirurgie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 17   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Wir haben sehr viel Zuwendung von den Ärzten und dem Pflegepersonal erfahren
Kontra:
Einzelne Pflegerinnen in der Neurochirurgie zeigten kein großes Interesse an ihrer Arbeit
Krankheitsbild:
Schwerer Verkehrsunfall
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Unsere Tochter erlitt Anfang September 2017 einen schweren Verkehrsunfall mit lebensgefährlichen inneren und äußerlichen Verletzungen.
Die Ärzte, Ärztinnen und Pflegekräfte des Helios-Klinikums haben ihr Leben gerettet. Sie musste aufgrund der Schwere der Verletzungen bis heute, mehr als 1 1/2 Jahre nach dem Unfall, dort immer wieder operiert werden.
Besonders hervorzuheben sind das Personal und die Ärzte der Notaufnahme, die operierenden Neurochirurgen und Orthopäden und einzelne Ärztinnen und Ärzte, die man hier namentlich nicht nennen darf, sowie die Pflegekräfte der Intensivstation.
Wir hatten in den langen Wochen, die unsere Tochter auf
der Intensivstation verbringen musste, dort immer einen einfühlsamen Ansprechpartner, der/die sich trotz der hohen Arbeitsbelastung Zeit für unsere Fragen und Ängste nahm. Die kollegiale Zusammenarbeit auf der Intensivstation ist vorbildlich.
Wir sind dem Helios Klinikum Krefeld auf immer verbunden.

Ein Leben gerettet

Neurochirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Informativ, freundlich, professionel
Kontra:
Nichts
Krankheitsbild:
Acoustic neurinom and hydrocephalu
Erfahrungsbericht:

I have been in the Helios hospital in 2018. My neurosurgeon was informative, friendly and professional. The surgery (acoustic neurinom) was very complex as the tumor was life threatening. There was a risk of favial paresis but the neurosurgeon managed to save my favial nerves. Now after 1 year I have recovered almost completely.
I am convinced that this neurosurgeon has saved my life.He took enough time to explain what was gping to happen, the risks and what to expect after the surgery.
He gave confidence and understanding.
I also want to thank all the nurses and brothers, oberaerzte and staff !

Nicht zu empfehlen!

Kinderchirurgie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Der operierende Arzt
Kontra:
alles davor und danach
Krankheitsbild:
Senk- und Knick Fuß
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Meine Tochter wurde an beiden Füßen operiert. Im Vorfeld schon wurden uns aus Wichtigtuerei des Arztes (dieser hat meine Tochter nicht operiert) Schwierigkeiten gemacht; es wurde die Urkunde! über das alleinige Sorgerecht angezweifelt bzw. als nicht ausreichend empfunden. Gott sei Dank konnte das mit einem Telefonat entkräftet werden.

Nach der OP wurde meine Tochter auf der Station (private Patientin) nicht betreut, die Wunden wurden nicht!! gekühlt, man kam nicht auf die Idee. Sie wurde sogar dazu ermuntert direkt nach der OP die Krücken zu benutzen und sich zum bewegen. Auf Nachfrage wie das denn gehen soll, wurde uns von der Schwester keine ausreichende Erklärung gegeben, da diese kein bzw. sehr schlecht deutsch gesprochen hat. Als dann endlich der Arzt gekommen ist, den wir im Übrigen eigeninitiativ rufen mussten, damit er uns sagt, wie die OP gelaufen ist, dieser erklärte uns erst, dass die Wunden gekühlt werden müssen und meine Tochter nicht die Füße bewegen soll. Also genau das Gegenteil davon, was das Personal erzählt hat. Selbst danach wurden die Wunden nicht gekühlt. Das Zimmer war nicht besonders sauber, der Platz, der meiner Tochter zugewiesen wurde, hatte noch sichtbare Spuren von dem vorherigen Patienten gehabt.

Ich habe dann meine Tochter früher nach Hause genommen, da ich der Meinung war, dass sie zu Hause besser betreut wird.

Hinzu kam, dass sie auf ein Zimmer gekommen ist, wo ständig Besuch von der Mitbewohnerin war, zum Teil bis zu 6 Menschen und diese Besuche waren recht lange, d h. meine Tochter hatte keine Ruhe, die sie nötig hatte nach einer solchen Operation. Hier erwartet man einfach, dass sich jemand kümmert bzw. mitdenkt und die Menschen an die Regeln erinnert oder dafür sorgt, dass die Patienten ihre verdiente Ruhe bekommen.

Ich kann nur ein Fazit sagen: ich kann dieses Krankenhaus nicht! empfehlen. Es war in keiner Kategorie zufriedenstellend. Hier geht es nur um Geld verdienen, das Wohl des Patienten ist zweitrangig. Wenn der Patient nicht ständig um seine Bedürfnisse kämpft bzw. eigeninitiativ das Personal an dessen Aufgaben erinnert, dann passiert nicht viel.

Eins ist aber sicher, die Rechnung wird mit Sicherheit richtig abgerechnet werden - privater Tarif und das ist sehr ärgerlich, denn verdient ist dieses Geld nicht!

1 Kommentar

HELIOSKlinikumKrefeld am 23.04.2019

Sehr geehrte(r) BeschwerdeApril2019,

wir bedauern, dass Sie mit der Versorgung Ihrer Tochter bei uns nicht zufrieden waren.

Gerne bieten wir an, Ihren Schilderungen konkret nachzugehen. Dafür benötigen wir allerdings persönliche Daten Ihrer Tochter (Name, Geburtsdatum), die Sie unserem Patientenservicecenter/Beschwerdemanagement telefonisch unter 02151-324555 oder per E-Mail an [email protected] übermitteln können.

Mit freundlichen Grüßen
Helios Klinikum Krefeld

Nie wieder Notaufnahme

Unfallchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Pflegedienst
Kontra:
Wartezeit und Arztbehandlung
Krankheitsbild:
Schmerzen LWS
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich wurde am 20.04.19 mit Rettungswagen in die Chirurg. Notaufnahme gebracht, da ich zu Hause gestürzt war und starke Schmerzen im LWS-Bereich hatte und habe. Ich musste Stunden warten um geröngt zu werden, später noch ein CT und wieder später Blutabnahme. Ich wartete insgesamt 8 1/2 Stunden mit meiner Frau, ich sollte wenn alle Werte da sind dann von Station abgeholt werden und da wartete ich wieder 1 1/2 Stunden und das als Privatpatient! In all den Stunden bekam ich nur 1x eine Schmerztablette.
Diese Notaufnahme ist überhaupt nicht weiter zu empfehlen, ich hatte den Eindruck wie Schlachtvieh behandelt zu werden.

1 Kommentar

HELIOSKlinikumKrefeld am 23.04.2019

Sehr geehrter Cocokr2,

wir bedauern, dass Sie bei uns nicht zufrieden waren.

Gerne bieten wir an, Ihren Schilderungen konkret nachzugehen. Dafür benötigen wir allerdings persönliche Daten (Name, Geburtsdatum), die Sie unserem Patientenservicecenter/Beschwerdemanagement telefonisch unter 02151-324555 oder per E-Mail an [email protected] übermitteln können.

Mit freundlichen Grüßen
Helios Klinikum Krefeld

Optimale Schmerztherapie

Schmerztherapie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Positiv ist alles
Kontra:
Krankheitsbild:
Ich habe ein CRPS an der Hand
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich kann nur sagen das ich sehr sehr zufrieden war. Während meines Aufenthaltes in der schmerzklinik hat es mir an nichts gefehlt. Das gesamte Team, sprich Physio,Ergo und auch das gesamte Pflegepersonal war sehr zuvorkommend und hilfsbereit.

Nie wieder Helios

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Personal bemüht sich
Kontra:
Unmögliche Zustände
Krankheitsbild:
Bruch eines Lendenwirbels
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Am 18.04.19 in der Notfallambulanz von 11 Uhr bis 19 Uhr gelegen. Zwischendurch zum Röntgen und zum CT. Personal hatte sehr viel zu tun. ES GAB NICHT EINEN TROPFEN WASSER ZU TRINKEN WÄHREND DER 8 Stunden!! Abends kurz vor 19 Uhr erschien ein Arzt und erklärte mir, dass der 4. Lendenwirbel gebrochen sei und ich auf Station gehe. Am 20.03 erklärte man mir, dass ich entlassen werde und am 27.03.19 die OP stattfinden würde. Man entfernte mir den Katheter und den Zugang, während ich vor dem Bett stand. Mir wurde übel und die Krankenschwester lief weg, um ein Pflaster zu holen, da, als der Zugang entfernt wurde, es sehr stark blutete. Das Pflaster kam endlich und da mir so übel war, wurde ich mit nacktem Hintern auf das Bett gestoßen.Dort ließ man mich liegen, da das Frühstück verteilt werden musste. Habe dann alleine nach einiger Zeit mich aufgerafft und beschlossen, dass ich in diesem Krankenhaus mich ganz bestimmt nicht operieren lassen werde. NIE WIEDER HELIOS!!!!

1 Kommentar

HELIOSKlinikumKrefeld am 09.04.2019

Sehr geehrte(r) LWS2019,

wir bedauern, dass Sie bei uns nicht zufrieden waren.

Gerne bieten wir an, Ihren Schilderungen konkret nachzugehen. Dafür benötigen wir allerdings persönliche Daten (Name, Geburtsdatum), die Sie unserem Patientenservicecenter/Beschwerdemanagement telefonisch unter 02151-324555 oder per E-Mail an [email protected] übermitteln können.

Mit freundlichen Grüßen
Helios Klinikum Krefeld

The best

Thoraxchirurgie + Herz
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Jeder Zeit zur Stelle
Kontra:
Krankheitsbild:
Lungen Tumor
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ein ganz großes Lob an die Toraxchirogie. Ihr seid ein super Team und ich habe mich zu jeder Zeit sehr gut betreut gefühlt.

Neurochirugie

Neurochirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Gut
Kontra:
Zu lange Wartezeiten bis man auf's Zimmer kommt.
Krankheitsbild:
Neurostimulator
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war sehr zufrieden mit der Behandlung der
Ärzte, freundliches Personal. Fühlte mich dort sehr gut aufgehobenen.

In guten Händen

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungweniger zufrieden (Viele gestückelte Termine, mit viel Wartezeit)
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Wohlwollend
Kontra:
Organisatorisch etwas chaotisch
Krankheitsbild:
Lavh
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Für die OP-Vorgespräche muss man viel Wartezeit mitbringen, aus Zeitgründen wurde ich für das Vorgespräch öfter zur Sprechstunde bestellt und dafür benötigt man sehr lange Wartezeit. Was natürlich für berufstätige nicht immer so einfach ist. Organisatorisch etwas chaotisch. Zum Beispiel wurde ich 2 mal zur Absclussuntersuchung geholt, trotz Aufforderung/ Erinnerung wurde mir die AU nicht ausgehändigt, ich bekam auch nie das Frühstück, was ich bestellt hatte. Aber damit ließ es sich gut leben. Einfach mit denken, dass Personal nochmal an Dokumente erinnern und mit den Fehlbestellungen beim Essen, ist auch nicht die Welt untergegangen. Letzt Endes ist das gesamte Personal, sehr emphatisch, wohlwollend, freundlich und herzlich. Ich habe mich in den 3 Tagen gut aufgehoben gefühlt und kann die Station B1/B3 mit gutem Gewissen weiter empfehlen.

Das Leben in der Dermatologie

Haut/Geschl-Heilkunde
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015,2018,   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
als Einziges kann ich das Pflegepersonal positiv bewerten.....seeeehr einsatzfreudig und freundlich
Kontra:
Inkompetente Führung der Ärztestabes, keine Kommunikation innerhalb des Teams...Herablassender Führungsstil des Teamleiters
Krankheitsbild:
Diagnose Unbekannt
Erfahrungsbericht:

Ich wurde als "Notfall" am 12.03.2019 von meinem Hautarzt zur Klinik gesendet.

4 Stunden Wartezeit in der Ambulanz mit offenem Rücken und Oberschenkeln.
Nach dieser Zeit wartete ich auf Station d3 noch einmal 3 Stunden auf einen Arzt. Ein junger Arzt beschimpfte mich, weil ich ihn angesprochen hatte aufs übelste.
Ich drohte an, mich auf dem Flur auszuziehen, die erste positive Reaktion.

Der Stationsarzt kam, begutachtete mich und schickte mich zu einer anderen Station , weil angeblich kein Bett zur Verfügung stand. Dort verbrachte ich die nächsten Tage bis zum 15.03.2019......ohne irgendwelche Hilfe.

Als ich dann am 15, meinem Unmut laut Luft machte wurde ich dann endlich auch offiziell in den Akten aufgenommen. Diagnosen oder die Suche nach Diagnosen, FEHLANZEIGE
Bei mir wurden nur Sympthome verwaltet!!!!
Nach drei Tagen OHNE BEHANDLUNG wurde im vorbeigehen, Cortison verschrieben
Ich bin Diabetiker!!!!
Um die erhöhten BZ-Werte kümmerte sich kein Mensch. Irgendwann kam dann "The Godfather of Dermatologie" und haucht in meine Richtung....."Der geht Freitag nach Hause" Natürlich ohne Diagnose oder Therapie.

Dieses Team ist unter der jetzigen Führung einfach nicht mehr Zeitgemäß. Keine Bereitschaft zur Kommunikation....keine Bereitschaft die Patienten richtig zu informieren und inkompetentes Dokumentationsverhalten. Wichtige Daten oder Anweisungen werden nicht weitergeleitet so das falsche oder schädliche Therapien angeordnet wurden

Früher sagte man......Der Fisch stinkt vom Kopf her.....ich kann sagen, der Fisch in der Dermatologie der Helios Klinik in Krefeld ist kurz vor dem verfaulen.
Ich persönlich kann diese Einrichtung niemanden mehr empfehlen.

1 Kommentar

HELIOSKlinikumKrefeld am 25.03.2019

Sehr geehrter RolRohr,

wir bedauern, dass Sie bei uns nicht zufrieden waren.

Gerne bieten wir an, Ihren Schilderungen konkret nachzugehen. Dafür benötigen wir allerdings persönliche Daten (Name, Geburtsdatum), die Sie unserem Patientenservicecenter/Beschwerdemanagement telefonisch unter 02151-324555 oder per E-Mail an [email protected] übermitteln können.

Mit freundlichen Grüßen
Helios Klinikum Krefeld

Geht niemals mit Krebs in diese Klink

Onkologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 18   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Unfreundlichkeit der Ärzte)
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Schlecht Beraten/verheinlichung der Unteruchungsergebnisse)
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Einfach nur schlecht.)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Ablauf chaotisch und sinnlos)
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden (Lieblos)
Pro:
Pailliativabteilung waren zur Abwechslung mal freundlich
Kontra:
Unterbesetzung/Unprofessionell/Unfreundlich/nicht kompetent
Krankheitsbild:
Leberkarzinom/Nierenkarzinom
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Mein Vater kam im April 2018 mit der Diagnose Leberkrebs ins Helios Klinikum. Anstatt ihn direkt ins CT bzw MRT zu stecken, musste er sich erst noch Tagelang hinhalten lassen. Als erstes sollte er eine Magen- und Darmspieglung sich unterziehen. Bei dieser Untersuchung wurde zum Glück nichts festgestellt. Als ich die Ärztin darauf aufmerksam machte, dass mein Vater bereits seit Monaten hustet, hat Sie ein CT der Lunge veranlasst. Mit den Worten, Herr ******, ich konnte auf den Bilder nichts negatives erkennen, durfte mein Vater über das Wochenende nach Hause. Nachdem er dann wieder ins Krankenhaus kam, erfolgte ein weiterer MRT bzw CT mit wieser Kontrastmittel. Dort stellte man fest, dass mein Vater nicht nur einen Leberkarzinom hat, sondern auch einen Nierenkarzinom. Daraufhin riet man meinem Vater, das Karzinom in der Niere zu entfernen. Somit unterzog sich mein Vater einer Operation, in dem diese die ganze Niere entfernt haben, aber erst 3 Wochen nach der Diagnose. Die Tage danach waren sehr schlimm für meinen Vater, da er höllische Schmerzen hatte. Wieder gingen 3 Wochen ins Land. Als mein Vater erneut im Krankenhaus lag, um den Verlauf der Leber weiter zu planen, entschied man sich erneut ein CT der Lunge zu machen, dabei hieß es ja, dass nichts Auffälliges zu erkennen war. Plötzlich kam die Diagnose, dass der Kreks gestreut haben soll. Daher riet man meinem Vater die Lunge zu punktieren un herauszufinden, welcher der beiden Krebsarten nun gestreut hat. Diese Behandlung war ebenfalls schmerzhaft. Mit den Worten, mein Vater soll direkt mit einer in Tablettenform Chemotherapie beginnen (obwohl man nicht wusste, welcher Krebs gestreut hatte), verließen die meinen Vater wieder nach Hause. Ob die Behandlung erfolgreich war oder nicht bzw in die herausfinden konnten, welcher Krebs gestreut hatte, wurde uns nicht bekannt gegeben. Mein Vater nahm so in Tablettenform Wochenlang die Chemo ein. Nachdem wir den Bericht über die Punktion der Lunge durchgelesen hatten, stand dort drin, dass das was aus der Lunge entnommen wurde, lediglich Ablagerungen gewesen waren. Daraufhin rief meine Mutter im Krankenhaus an. Dort wurde Sie nur blöd angesaugt. Da es meinem Vater plötzlich schlechter landete er im Krankenhaus. Dort teilte man dann mit, dass die Punktion nicht erfolgreich war, weil man das falsche Gewebe entnommen hatte. Wegen den unzähligen Ct/MRt/Chemo starb mein Vater quasi an Nierenversagen. Wasser stieg in die Lunge und er ertrank.

1 Kommentar

HELIOSKlinikumKrefeld am 06.03.2019

Sehr geehrte(r) JB2018,

zunächst sprechen wir Ihnen unsere aufrichtige Anteilnahme am Tod Ihres Vaters aus und bedauern sehr, dass Sie mit der Behandlung Ihres Vaters bei uns nicht zufrieden waren.

Gerne bieten wir an, Ihrer massiven Kritik konkret nachzugehen und Ihnen gegenüber Rede und Antwort zu stehen. Dafür benötigen wir allerdings persönliche Daten Ihres Vaters (Name, Geburtsdatum), die Sie unserem Patientenservicecenter/Beschwerdemanagement telefonisch unter 02151-324555 oder per E-Mail an [email protected] übermitteln können.

Mit freundlichen Grüßen
Helios Klinikum Krefeld

Haus 2

Plastische Chirurgie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
nichts
Kontra:
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Hygiene wird in der Klinik nicht gross geschrieben. Sehr schlechte Versorgung von Patienten mit Pflege grad 5.
Tisch und Fernbedienung wurden extra weggelegt, Damit die Patientin nicht drankommen kann. Bei Notruftaste kam zwar eine Schwester und behauptet sie käme wieder. Nach gut 1 Std. und mehrmals klingeln, hat der Besuch notgedrungen die Patientin den Kode entfernt und die Damen saßen an den PCs. Ich würde keinen emphelen dort hin zu gehen.

Sehr enttäuscht....

Orthopädie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden (kann ich nicht beurteilen...hoffe das Beste....)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Pfleger Th...sehr freundlich und ruhig, Putzfrau und im Sozialdienst Frau K. ? Drei nette Menschen die mir in 16 Std die ich in der Klinik verbracht habe begegnet sind.
Kontra:
Organistation von der Aufnahme, Narkosevorbereitung und so weiter...hab ich noch nie so schlimm erlebt...viel zu lange Wartezeiten...
Krankheitsbild:
Fraktur Mittelfuß 5 ( Vorerkrankung ...Schlaganfall ..Schwäche rechts..Hirntumor...
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

1 Kommentar

HELIOSKlinikumKrefeld am 06.03.2019

Sehr geehrte undsoweiter,

wir bedauern, dass Sie mit der Versorgung Ihres Ehemannes bei uns insbesamt nicht zufrieden waren.

Gerne bieten wir an, Ihren Schilderungen konkret nachzugehen. Dafür benötigen wir allerdings persönliche Daten Ihres Ehemannes (Name, Geburtsdatum), die Sie unserem Patientenservicecenter/Beschwerdemanagement telefonisch unter 02151-324555 oder per E-Mail an [email protected] übermitteln können.

Mit freundlichen Grüßen
Helios Klinikum Krefeld

Tolles Team der Schmerzklinik

Schmerztherapie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Nettes, kompetentes Team
Kontra:
Eigentlich nichts
Krankheitsbild:
Chronisches LWS/BWS Syndrom
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich bin nach endlosen Maßnahmen jeglicher Art gegen meine chronischen Rückenschmerzen auf die Möglichkeit einer multimodalen Schmerztherapie in der Krefelder Helios Klinik aufmerksam gemacht worden. Nach einem überzeugenden Vorgespräch mit Dr. Kremer war ich von der Sache überzeugt. Dieser Eindruck hat sich durch die Betreuung eines sehr professionellen Ärzte- und Therapeutenteams bestätigt. Letztlich werde ich die Klinik zwar nicht schmerzfrei verlassen, bin jedoch bestens informiert und gerüstet für dieses komplexe Thema. Ich sage danke an das gesamte Team für eine tolle Betreuung, das immer offene Ohr und das Gefühl ernst genommen worden zu sein. Ich kann Sie nur wärmstens weiterempfehlen.

Mit freundlichen Grüßen

Martin S.

1 Kommentar

bärchen am 26.03.2019

Das hört sich sehr gut an. Schön, dass es ihnen besser geht. Ich habe am 12.4. Mein erstes Vorgespräch. Darf ich fragen wie lange man stationär dort ist und wie lange es vom Gespräch bis zur Aufnahme dauert?

Lg.

Schulnote 3-

Gastrologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
ärztliche Kompetenz
Kontra:
Abläufe, Strukturen, Organisation
Krankheitsbild:
Blut im Stuhl
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Erfahrungen Stationärer Aufenthalt

Aufnahme in der Notfallaufnahme ….außerordentlich strukturiert - erkennbare und nachvollziehbare Abläufe (vorherige Anmeldung in der Abteilung GASTRO).

Aufnahme auf Station A4

Am nächsten Morgen wurden gefühlte 100 A4 Seiten mit engbeschriebenen Texten mit der Bitte um Unterschrift vorgelegt …. keine Trennung, kein Hinweis auf Duplikate: einfach nur schlimm!
Einzelzimmer wurde angeboten und unterschrieben; am nächsten Morgen wurde ein zweiter Patient ins Zimmer gelegt.

Bluttransplantation am Abend: 26./27. lange Wartezeit (erst nach ca. 8-10 Min nachdem der Notruf getätigt wurde, wurden die Beutel getauscht). Erklärung der diensthabenden Mitarbeiterin: wir hatten Schicht-/ Personalwechsel.
27. 2.
Untersuchung Endoskopie geplant 12.30 Uhr, Bett/Patient war rechtzeitig unten/vor Ort.
Wartezeit mehr als 1.5 Std., dann erst Untersuchung (Dauer ca. 45 Min.). Erst nach erneuten mehr als 1 Stunde Wartezeit wieder auf Station.

Allgemein:
Ärzte sehr kommunikativ… Im Gegensatz zur überwiegenden Mehrzahl des Pflegepersonals. Teilweise sogar frech und unverschämt!
Zwei sehr positive Ausnahmen: Nachtschwester 26./ 27. Februar und Pflegerin mit langen geflochtenen Haaren aus Afrika auf der Station A4.
Essenbestellung wird “untergerattert“ und führt zu Fehlbestellungen (betraf Zimmernachbar) und Unzufriedenheit. Essen zwischen Note 2 und 5 (Schulnoten). Obst im Überangebot in den Patientenlounges.
Tisch im Zimmer wird bewusst NICHT saubergemacht. An der Tür gefragt, wollen Sie bitte den Tisch auch säubern, kam der Hinweis, dass ‚man‘ ja auch etwas unterstellen könnte (geht schlecht, wenn man mit Schläuchen am Bett hängt). Einfach nur ‚faul‘.
Prof. sagt Ergebnisse für 12:30 Uhr am Entlassungstag zu …. tatsächliche Entlassung: 14 Uhr.
Grundsätzlich scheint der Patient hier für das Personal funktionieren zu sollen/müssen.

Mit etwas mehr an Organisation und Ablaufoptimierung könnte der Personalmangel deutlich verbessert werden.

2 Kommentare

Silber31 am 02.03.2019

Vielleicht liegen aber auch alle Ihre genannten Kritikpunkte genau am Personalmangel und nicht an der Organisation, vielleicht mal abgesehen von der Qualität des Essens.

Es scheint ja ein schlimmer Umstand zu sein, wenn man 1,5h länger auf einen Arztbericht warten muss oder ein leerer Transfusionsbeutel 8min am Arm hängt.

Zum Glück können Sie ja nächstes mal ein anderes 5*-Resort buchen.

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Positive Bewehrtung

Plastische Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Gute Behandlung von Ärzten u. Pflegep.
Kontra:
Krankheitsbild:
Wundheilungsstörung und Sternumosteomyelitis bei Z.n ACB-OP
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Die Behandlung von den Ärzten und Pflegepersonal
war gut!
Ich kann die Ärzte und das Pflegepersonal bestens weiterempfehlen!
Fachabteilung:06 Station:PLCH1

Ich kann nur DANKE sagen!

Vorher Angstpatient,danach total vom kardiologischem Team ueberzeugt

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Kathederuntersuchung
Erfahrungsbericht:

Hallo,

da ich an PAVK leide und bereits leichte Ablagerungen an den Herzkranzgefaessen in Bochum 2015 festgestellt wurden,entschloss ich mich zu einer Untersuchung bzw Beratung in der Kardiologie Krefeld.Nach sehr intensiven Eingangsuntersuchungen riet mir Dr.Bufe per Mail und Oberaerztin Dr Landwehr zu einer Kathederuntersuchung

Da ich ein absoluter Angstpatient bin liess ich mich beraten wie die Untersuchung ablaufen sollte!

Im Nachhinein und dank ausfuehrlicher Beratung entschloss ich mich zur Untersuchung mit Sedierung!

Ich muss ausdruecklich betonen,dass das komplette Team der Kadiologie so fuersorglich war und ist und mur jede Angst genommen hat!
Die Sedierung war super!Nichts,aber auch gar nichts mitbekommen.

Jeder der Angst hat vor solchen Untersuchungen sollte die Helios in Krefeld aufsuchen.
Sprecht eure Aengste an und jeder hilft euch,auch mit den vorhandenen aerztlichen Moeglichkeiten eine reibungslose und angstfreie Untersuchung durchzufuehren!

Ablation am Herzen

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
extrem versierter Therapeut (~5000 Eingriffe)
Kontra:
überlastetes Pflegepersonal und Assistenzärzte
Krankheitsbild:
Herzrhythmusstörungen
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich bin selbst Facharzt und gesetzlich versichert. Ich hatte schwere Herzrhythmusstörungen als Folge einer Schlafapnoe und stand vor der Kündigung bzw. Berentung. Mein Hausarzt gab mir 2 Kliniken als Empfehlungen für die Ablationstherapie im Rhein/Ruhrgebiet.

Ich habe nach der Beratung die Helios Klinik Krefeld gewählt, da der Kardiologe extrem erfahren ist (~5000 Ablationseingriffe), der Behandler sehr freundlich war und die Klinik notfallmäßig einen Herzchirurgen hinzuziehen kann, falls es zu Komplikationen während des Eingriffs kommt.

Das Pflegepersonal und die Assistenzärzte sind überlastet. Alle ausländischen Mitarbeiter sprachen verständliches und sehr gutes Deutsch. Sehr erfreulich: Der Operateur kam direkt nach dem Eingriff zu einer Visite. Die Klinikverwaltung ist gut durchorganisiert.

Sehr erfreulich: Peinlichste, saubere Hygiene im ganzen Haus, auch auf den Patientenzimmern.

Das Parkhaus ist fast fertig, also bald ausreichend Parkplätze vorhanden.

Zur Entlassung erhielt ich einen offenen Arztbrief für den Hausarzt und mich selbst.

Einziger Negativpunkt: Ich habe das Essen weniger gut vertragen. Wählen Sie nur Speisen, die Sie kennen und von denen Sie wissen, dass Sie sie gut vertragen. Am Vortag kommt eine Diätassistentin und nimmt den Essenswunsch entgegen, zB Fleich oder Fisch usw.

Perfektes Ergebnis

Plastische Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
operatives Ergebnis, nettes Personal
Kontra:
wenig Personal, habe Chefarzt (welcher mich operierte) erst am Tag der OP kennengelernt
Krankheitsbild:
Mammareduktion
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich wollte eine Mammareduktion und bin auf Empfehlung in dieses Krankenhaus (plastische/ästhetische Chirurgie) gegangen.Ich hatte mehrere Vorgespräche mit verschiedenen Oberärzten. Die Chefsekretärin ist eher arrogant und sehr unsympathisch aber damit konnte ich leben. Im Gegensatz zu den umliegenden "Schönheitskliniken" haben die Ärzte mich zunächst darüber aufgeklärt das diese OP über die KK getragen werden könnte und mir alles Nötige für den Antrag ausgehändigt. Dieser Antrag wurde übernommen! Es war etwas unglücklich das ich als PP den Chefarzt, welcher mich operierte, erst am Tag der OP kennenlernte. Aber das operative Ergebnis ist perfekt!!! Ich würde diesen Fachbereich in dieser Klinik jederzeit weiterempfehlen. Zwar liegt man nicht als PP in den "Hotelsuiten" für die das Helios Krefeld bekannt ist, aber dieses Übel gehe ich für dieses Ergebnis gerne ein. Ansonsten waren die Schwestern schwer im Stress aber ich sie waren trotzdem alle sehr nett!

Entlassung Freitag ohne Medikamente

Onkologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2019
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden (Stellt endlich das Personal ein und schaut nicht auf Gewinnmaximierung)
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden (Wenn die Ärzte die Deutsche Sprache als Muttersprache hätten, würden weniger Lateinische Begriffe fallen)
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden (Verständigungsprobleme wegen der Sprache gegenüber älteren Menschen)
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Modern
Kontra:
Völlig überfordert und überlastet. Personalmangel überall
Krankheitsbild:
Darmkrebs
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Die Ausstattung ist modern und die Pflegekräfte den Angehörigen gegenüber freundlich. Gegenüber dem Patienten änder es sich, wenn der Patient besondere Zuwendung benötigt aufgrund seines Alters. Ich will der Klinik keine fachliche Kompetenz absprechen. Das war es dann auch schon. Abends um 18:00 ruft der Sozialdienst an, um mich zu fragen, welche Unterstützung wir in der Pflege meiner Mutter benötigen, da sie am nächsten Tag entlassen werden soll. Nur doof, dass wir davon nichts wussten. Also für den nächsten Tag (Freitag) versucht Pflegedienst zu aktivieren und das jemand zu Hause ist um sie im Empfang zu nehmen. Es wurde mir versprochen, dass sie für das Wochenende alle notwendigen Medikamente mitbekommt. Was musste der Pflegedienst dann am Freitag Abend feststellen, dass weder Medikamten noch Rezepte dabei waren und es soll 2 Mal täglich eine starkes Morphium verabreicht werden! Mal wieder gut hinbekommen! Danke! Um 20:00 selber telefonisch mit der Station alles klären müssen und um 20:30 durch die ganze Stadt fahren und Medikamente für über das WE abholen auf der Station. Aber so kenne ich es seit Jahren. Es lief immer so mit meinen Eltern in diesem Krankenhaus. Nie hatten wir die Probleme in anderen Krankenhäusern. Da rufen sogar die Ärzte selber die Angehörigen an und informieren über die Entlassung und alle Schritte, wie auch den Bedarf an Medikamente.
Hauptsache das Krankenhaus macht Gewinne!!!!

1 Kommentar

HELIOSKlinikumKrefeld am 12.02.2019

Sehr geehrter Carsten8,

wir bedauern, dass Sie mit der Versorgung Ihrer Mutter bei uns nicht zufrieden waren.

Gerne bieten wir an, Ihren Schilderungen konkret nachzugehen. Dafür benötigen wir allerdings persönliche Daten Ihrer Mutter (Name, Geburtsdatum Ihres Kindes), die Sie unserem Patientenservicecenter/Beschwerdemanagement telefonisch unter 02151-324555 oder per E-Mail an [email protected] übermitteln können.

Mit freundlichen Grüßen
Helios Klinikum Krefeld

MRT-MS Abklärung / Schmerzen

Neurologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 19   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Schlecht organisiert)
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Katastrophal)
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (5 Tage for nothing)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungzufrieden (Aufnahme)
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden (Die Betten sind die reinste Katastrophe vor allem für Menschen mit Bandscheibenvorfälle und Nervenschmerzen die Bettdecken sind von innen gelöchert wie ein Schweizer Käse)
Pro:
WC und Dusche
Kontra:
Pflegepersonal, Hygiene Betten Ärzte
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Guten Tag, für heute war ein 45 minütiges MRT im Krankenhaus angesetzt. Als der Pfleger kam um mich abzuholen, fragte ich diesen, was ich denn gegen meine Platzangst bekommen würde. Dieser antwortete, dass ich in der Radiologie Diazepam gespritzt bekommen würde. Während des Aufklärungsgesprächs in der Radiologie betonte ich nochmals, dass ich unter Platzangst leide und gerne etwas dagegen haben würde vor dem MRT, weshalb ich auch das Kontrastmittel verweigerte. Die Gabe von einem Beruhigungsmittel wurde mir zugesagt und ich wartete mit meiner Frau gemeinsam, bis es endlich los geht. Jedoch passierte nun nichts mehr. Nach ca. 30 Minuten kam ein Pfleger auf mich zu um mich zurück auf die Station zu bringen. Meine Frau fragte diesen, ob er auch beim richtigen Patienten sei, da noch keine Untersuchung stattgefunden habe. Der Pfleger bejahte dies und meine Frau ging zum Empfang um die Situation zu klären. Jedoch wurde meine Frau enttäuscht, da es sich um kein Missverständnis handelte. Die Mitarbeiterin teilte meiner Frau mit, dass in der Radiologie keine Beruhigungsmittel wie unter anderem Diazepam verabreicht werden dürfen. Dies hätte die behandelnde Station im Vorfeld übernehmen müssen und da die Zeit bereits vorangeschritten war, war es bereits zu spät um das MRT noch durchzuführen.
Zurück auf der Station angekommen beschwerte sich meine Frau direkt beim Personal und erklärte diesen auch die Situation, dass die Station hätte ein Beruhigungsmittel verabreichen müssen im Vorfeld und nicht die Radiologie. Leider bekam meine Frau nur eine forsche Antwort, dass es nun bereits zu spät sei für ein Beruhigungsmittel und das mit der behandelnden Ärztin zu klären sei.
Als die behandelnde Ärztin zu mir kam, sagte diese mir, dass ich entlassen werden könnte, da die Nervenmessung bereits unauffällig war und deshalb ein MRT nicht notwendig ist.
Für mich ist diese Situation sehr unverständlich. Zunächst hat mein Neurologe die Termine im Krankenhaus veranlasst und auch die Ärztin, welche mich am Donnerstag auf der Station aufgenommen hat, meinte, dass sie mehrere Untersuchungen veranlassen möchte. Ein MRT, eine Nervenmessung als auch eine Lumbalpunktion. Leider haben diese Untersuchungen nicht stattgefunden und ich durfte mit Schmerzen das Krankenhaus verlassen.

1 Kommentar

HELIOSKlinikumKrefeld am 12.02.2019

Sehr geehrter Kiki2569,

wir bedauern, dass Sie bei uns nicht zufrieden waren.

Gerne bieten wir an, Ihren Schilderungen konkret nachzugehen. Dafür benötigen wir allerdings persönliche Daten (Name, Geburtsdatum), die Sie unserem Patientenservicecenter/Beschwerdemanagement telefonisch unter 02151-324555 oder per E-Mail an [email protected] übermitteln können.

Mit freundlichen Grüßen
Helios Klinikum Krefeld

Bitte unterstützt das Pflegepersonal

Neurochirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (War fit)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
immer nett und einsatzbereit
Kontra:
zuwenig Personal ,explizit in der Nacht
Krankheitsbild:
gamma knife bestrahlung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

befand mich stationär vom 21.1bis 24.1 stationär nach einer gamma knife Behandlung auf der allgemeinen Station der Neurochirurgie ! Es waren alle super nett trotz sehr viel Arbeit ! Viele Pflegefälle auf der Station mit 15Zimmern ! Was ich echt anprangern muss ,was dem Pflegepersonal abgenötigt wird ! In der Nacht ist ein Pfleger für alle Patienten zuständig ! Überall schreien die armen ,alten ;verwirrten Menschen nach ihren Operationen und der Pfleger bleibt freundlich ,bemüht ,aber muss trotzdem befürchten das Patienten sich verletzen da er nicht überall gleichzeitig sein kann !!! Das ist Ausbeutung und macht diesen Beruf nicht attraktiver !! Das sind unsere Helfer und Helden !! Bitte unterstützen sie ihr Personal !!! Ich bin einen Tag früher geflüchtet weil ich nicht zur Ruhe kam und krank geworden wäre ! Jede nacht den Pfleger holen müssen ,aus Angst nebenan stürzt jemand !!! Es braucht mehr Personal !!!!!!!!!!!!!!!!!!

1 Kommentar

erdbeere3 am 08.02.2019

Ich muss mal selbst kommentieren!! warum reagiert hier nicht die Klinikleiteung ?? Warum lassen Sie Ihr Personal im Stich ??? Ohne Pflegepersonal das an der Front arbeitet kann kein Arzt noch so gut arbeiten ! Schämt Euch ! Das Pflegepersonal hat niemanden der hinter ihm steht ! Habe selbst lange als KPH gearbeitet !Solange Gld wichtiger ist als ein Mensch ändert sich nie was ! Und dann gibt es noch Mensch und Privatpatient !!! Traurig !!!!!!!

Gute Rundumversorgung Plastiche Chirugie

Plastische Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Sehr gute Versirgung
Kontra:
Krankheitsbild:
Bauchdeckenstraffung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Rundum liebevolle Betreuung. Sowohl Ärzte/Ärztin und auch Schwestern /Pfleger sind sehr bemüht. 5 Sterne

Keine Weiterempfehlung

Augen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Moderne Klinik mit guter medizinischer Ausstattung
Kontra:
Sehr lange Wartezeiten auf OP-Termin, lange Wartezeiten in der Ambulanz
Krankheitsbild:
Augenlidkorrektur beiderseits
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Sehr lange Wartezeiten vor ärztlichen Kontakten und Visiten. Betreuung und Fachkenntnisse auf der interdisziplinären Station B1 bei der nachoperativen Versorgung nicht zufriedenstellend. Nachstationäre Behandlung ebenfalls nicht zufriedenstellend. Allgemein mangelnde Patientenkommunikation und -aufklärung. Unstimmigkeiten zwischen Ärzten und Organisation wurden im Beisein des Patienten ausgetragen. Launisches Personal, bis auf eine Ausnahme.

1 Kommentar

HELIOSKlinikumKrefeld am 04.02.2019

Sehr geehrter Alf56,

wir bedauern, dass Sie bei uns insgesamt nicht zufrieden waren.

Gerne bieten wir an, Ihren Schilderungen konkret nachzugehen. Dafür benötigen wir allerdings persönliche Daten (Name, Geburtsdatum), die Sie unserem Patientenservicecenter/Beschwerdemanagement telefonisch unter 02151-324555 oder per E-Mail an [email protected] übermitteln können.

Mit freundlichen Grüßen
Helios Klinikum Krefeld

Super zu Frieden

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Von Der HNO Anmeldung bis hin zum Narkose Team die Anesthesie und Ärzte in der Ambulanz sehr lieb nett und kompetent auch ein Lob an die Schwestern auf Station super lieb)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Bin heute Operiert worden und merke schon deutliche Besserung)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Sehr nette Damen)
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Alle super nett
Kontra:
Gar nichts
Krankheitsbild:
Chronchotomie Rhinoplastik
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich wurde heute um halb zwei Operativ behandelt vorher gegen 10:30 musste ich zur Anmeldung mich dort melden danach musste ich in die zweite Etage zum Op Aufnahme Zentrum auch dort waren alle sehr!!! Nett dann ging es los um 13:30 in den op Vorbereitungs Raum dort kamen dann 5 Anesthesie Ärzte um mich fertig zu machen und dann ging es auch alles sehr schnell wieder wach wurde ich im Aufwachraum dann wurde ich aber auch schon abgeholt und auf Station gefahren ich bin sehr zufrieden Danke für die freundliche Aufnahme und Danke an das Op Team das sie mir weiter geholfen haben

Kinderintensivstation: Wir haben uns gut begreut gefühlt

Kindermedizin
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2018/2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden (Begleitzimmer ist Gold wert, da man sich von Stillkindern ja nicht weit entfernen kann)
Pro:
Freundlichkeit, Engagement, Begleitzimmer
Kontra:
Krankheitsbild:
RS Virus
Erfahrungsbericht:

Nach eigenen eher schlechten Erfahrungen vor Jahren mit unserer Tochter und vielen negativen Berichten aus dem Bekanntenkreis, habe ich sehr gemischte Gefühle gehabt, als wir von der Notfallpraxis wegen Verdacht auf RS-Virus bei unserem 5 Wochen alten Sohn zur Aufnahme weitergeschickt wurden. (Entbunden hatte ich aufgrund vieler negativer Berichte in einen anderen Haus). Ich war dann aber insgesamt äußerst positiv überrascht. Die Ärztin in der Aufnahme nahm unsere Sorgen ernst (schlechtes Bauchgefühl, die Werte waren zu dem Zeitpunkt aber noch im Rahmen!) und nach kurzer Rücksprache war auch klar, dass die Zwillingsschwester als weitere Begleitperson bleiben konnte, da Stillkinder. Zur normalen Kinderstation kann ich nicht viel sagen, außer, dass wir zumindest zwei äußerst netten, etwas älteren Schwestern begegnet sind, die weiteren waren ok.
Leider hat es uns keine 24 Stunden später doch noch auf die Intensivstation verschlagen. Hier haben wir uns aber äußerst gut betreut gefühlt! Die Schwestern haben sich sehr liebevoll um uns gekümmert und waren immer zur Stelle, um mir mit den beiden Kleinen zu helfen. Uns stand sogar ein wunderbares Begleitelternzimmer zur Verfügung, was ich allerdings kaum genutzt habe, da die Zwillinge darauf bestanden haben, auf meinem Schoß zu schlafen. Auch wenn das für die Schwestern sicher umständlicher war, sie haben dem nie wiedersprochen, da es merklich zur Beruhigung der Kinder beigetragen hat. Bei dem Virus kann man nur symptomatisch die Atemnot lindern, weitere Behandlungsmöglichkeiten gibt es kaum. Wir haben uns von den Ärzten aber kompetent behandelt gefühlt, da sie viel erklärt haben und auch die Zwillingsschwester immer im Blick hatten, die von dem schweren Verlauf jedoch glücklicherweise verschont blieb.
Trotz der erschreckenden Erfahrung haben wir uns sehr gut aufgehoben gefühlt. Herzlichen Dank dem ganzen Team!

Ein Albtraum namens Gastroskope

Gastrologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungunzufrieden (schlecht ich weiß noch nicht was los ist)
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Pflegepersonal
Kontra:
Ein Arzt, der einen komplexen Patienten völlig außer Acht lässt
Krankheitsbild:
Gastroscopie
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ein Professor, der mich wissentlich als Patient gefährdet hat, indem er mir während der Gastroskopie kein Betäubungsmittel verabreicht hat.
Wegen dieser Weigerung habe ich mir Propofol gespritzt, weil ich wegen meiner PTTS sehr anstößig werden kann.
Das ist natürlich lebensbedrohlich.
Durch diese Forschung ohne Betäubung hätte ich einen analectalen Schock bekommen können.

Amateurhafte Klinikführung

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Pflege- und Ärzteteam
Kontra:
Klinikleitung da alles kaputt gespart wird und moderne Einrichtung ein Fremndwort ist.
Krankheitsbild:
Bauch
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ärzteteam und Pflegepersonal sehr gut. Die Einrichtung eine Katastrophe. Bett ist kaputt und vom Alter her,denke ich haben schon Wehrmachtssoldaten in Feldlazaretten drin gelegen. Das passiert wenn nur gespart wird und absolute Amateure in der Klinikverwaltung sind. Bin froh wenn ich das Bett verlassen kann.

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HELIOSKlinikumKrefeld am 07.01.2019

Sehr geehrte(r) Krefeld73,

wir freuen uns, dass Sie mit der pflegerischen und ärztlichen Versorgung bei uns zufrieden waren. Selbstverständlich sollten Sie auch ein vernünftiges Bett bekommen.

Gerne gehen wir dem konkret nach, vorausgesetzt Sie geben uns Ihre persönlichen Daten (Name, Geburtsdatum). Unser Patientenservicecenter/Beschwerdemanagement steht telefonisch unter 02151-324555 oder per E-Mail unter [email protected] gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen
Helios Klinikum Krefeld

Positiv

Augen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Sehr guter service
Kontra:
Krankheitsbild:
Augen
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich habe meine Augen OP hinter mir und fühlte mich im helius sehr gut aufgehoben. Alle Mitarbeiter waren sehr freundlich.

Wenn möglich wählen Sie ein anderes Krankenhaus

Neurologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (War nicht vorhanden)
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden (Da wir nur bewerten können, worüber wir aufgeklärt wurden, kann ich hierüber nicht viel sagen)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden (Das Gebäude und die Geschäfte im Erdgeschoss sind sehr moder! Die Zimmer eher weniger)
Pro:
Es gibt wenige sehr sympathische und hilfsbereite Pfleger
Kontra:
Pflege, Kommunikation mit Angehörigen, Medizinische Minimalversorgungy
Krankheitsbild:
Aortendissektion mit Notfall-OP, Blutgerinnseln im Hirn, Delir
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Patient:
Vater, durch Not-OP in Herzchirurgie und 14 tägigem künstlichen Koma, neurologische Schäden in beiden Hirnhälften. Darüber hinaus Delir. Nicht fähig zu laufen, zu sprechen oder sich selbst zu pflegen.

Pflege:
Mangelhaft. Notwendige Tätigkeiten wurden von Angehörigen übernommen, da diese offensichtlich auf der Strecke blieben (Versorgung von Narben, Säubern). Es wurde nicht darauf geachtet, dass er genügend trinkt (Er zeigte häufig großen Durst, wenn wir ankamen).
Desinteresse am Patienten zeigte sich häufig. Unsere Hinweise, dass er halluziniert wurden runtergespielt und es wurde mit „wir beobachten das“ abgetan.
Einzelne Pflegekräfte waren sehr nett aber es zeigt sich deutlich, dass der Personalschlüssel in diesem Krankenhaus unterirdisch ist. Wenn Sie oder Ihr Angehöriger auf Pflege angewiesen ist, würde ich mich von dieser Station distanzieren.

Ärztliche Behandlung:
Die war okay! Er atmet nun selbstständig. Allerdings lief die Kommunikation.... sagen wir es anders, es gab keine Kommunikation! Notwendige Informationen blieben aus. Fortschritte oder Perspektiven wurden nicht besprochen. Ohne vorherige medizinische Rücksprache stand eine Sozialarbeiterin auf der Matte, die etwas von Vormundschaftsbeantragung und Unterbringung in einem Pflegeheim redete. So aus dem Nichts heraus natürlich keine schöne Situation.

Hygiene:
Hier konnte ich nichts negatives feststellen

Essen:
Krankenhausküche. Gibt Schlimmeres und Wichtigeres

Highlights:
Verlegung in die Reha Erfolge ohne Arztbrief. Er wurde in eine Klinik gebracht, die weder wusste, welches Krankheitsbild vorliegt oder welche Medikamente er nehmen muss. In der Reha-Klinik war man entsprechend verblüfft

Über die Verlegung wurden wir durch meinen deliranten Vater informiert. Wir dachten, dass er spinnt. Er wurde am Folgetag verlegt, ohne dass uns jemand informiert hätte

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HELIOSKlinikumKrefeld am 07.01.2019

Sehr geehrter PascalS,

wir bedauern, dass Sie mit der pflegerischen Versorgung Ihres Vaters und mit der Kommunikation bei uns nicht zufrieden waren.

Gerne bieten wir an, Ihren Schilderungen konkret nachzugehen. Dafür benötigen wir allerdings persönliche Daten Ihres Vaters (Name, Geburtsdatum), die Sie unserem Patientenservicecenter/Beschwerdemanagement telefonisch unter 02151-324555 oder per E-Mail an [email protected] übermitteln können.

Mit freundlichen Grüßen
Helios Klinikum Krefeld

Unfassbare Organisation

Unfallchirurgie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Abwarten)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Kontra:
Schlechter geht's nicht
Krankheitsbild:
Gesichtsverletzungen nach hundebiss
Erfahrungsbericht:

Selten bzw nie so etwas unorganisiertes erlebt. Mein Freund wurde nachts mit schweren gesichtsverletzungen in Krefeld eingeliefert. Leider wussten wir das Krankenhaus nicht. Also zuerst das Helios versucht. Dort war der Fall und name nicht bekannt. Dann in Uerdingen der nächste Versuch. Dort kannte man sofort den Fall auch ohne Namen. Der liegt im Helios. Also ich erneut im Helios versucht. Gleiche Antwort. Kennen wir nicht. Aber ich verbinde sie mal mit dem notfallzentrum. Gleiche Antwort. Liegt hier nicht. Dann habe ich gesagt das kann nicht. Daraufhin schaut er nochmal und sagt dann. Ach jo liegt auf b1. Armes Deutschland. Was ist nur los mit dir. HELIOS??? TRAURIG

1 Kommentar

HELIOSKlinikumKrefeld am 07.01.2019

Sehr geehrte(r) Uni2,

wir bedauern, dass Sie mit der Kommunikation nicht zufrieden waren.

Gerne bieten wir an, Ihren Schilderungen konkret nachzugehen. Dafür benötigen wir allerdings persönliche Daten (Name, Geburtsdatum) Ihres Freundes, die Sie oder Ihr Freund unserem Patientenservicecenter/Beschwerdemanagement telefonisch unter 02151-324555 oder per E-Mail an [email protected] übermitteln können.

Mit freundlichen Grüßen
Helios Klinikum Krefeld

Sehr empfehlenswert!

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (würde immer wieder dort reingehen)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungzufrieden (leider war die Herzkatheteruntersuchung schmerzhaft, was nicht hätte sein müßen.)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Freundlicher und verständnisvoller Umgang, Hotelambiente auf Privatstation
Kontra:
nichts
Krankheitsbild:
Koronare Herzerkrankung
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich lag 3 Tage auf der Station A1A1 wegen einer Herzkatheter Untersuchung.
Alle Schwestern, Pfleger und Ärzte waren sehr freundlich, zugewandt und man fühlte sich immer verstanden.
Die Untersuchung an sich war ein wenig schmerzhaft, aber da dass Ergebnis ein gutes für mich war, auch schnell wieder vergessen.
Trotz des Gefühls das hier am Fliessband kathetert wird, (es waren wirklich viele an diesem Tag) hatte ich keine Sorge das irgendwas schiefgehen würde/könnte, fühlte mich immer gut aufgehoben.

Auf Station war das Personal sehr nett, zuvorkommend und ich muß sagen im Gegensatz zu 2014 als ich mit einem akuten Herzinfarkt dort lag, war nicht nur das Personal netter sondern auch das Essen besser. Mir hat alles geschmeckt, auch wenn eine längere Vorlaufzeit nötig war um mir mein Wunschessen (ich bekam nur einmal Frühstück und einmal Abendessen was ich bestellt hatte)zukommen zu lassen.
Ich bin absolut positiv überrascht, denn ich habe mir die Helios Klinik nur ausgesucht, weil man meine Unterlagen hatte und ich in das Ärzteteam immer Vertrauen hatte, 2014 herrschte dort das pure Chaos..aber ich hab es nicht bereut.
Pflege-Personal inklusive Ärzteschaft eine EINS Plus!
Essen ebenfalls EINS Plus!
empfehlendswert!Danke nochmal an alle die Dienst hatten auf A1A1 in der Zeit vom 18.-20.12.18!

Ewiglange Wartezeit

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Moderne Gestaltung der Klinik
Kontra:
Zuviel Wartezeit trotz Einweisung vom Niedergelassenen Arzt
Krankheitsbild:
HnO
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Katastrophale Wartezeiten, schlechte Behandlung

2 Kommentare

HELIOSKlinikumKrefeld am 07.01.2019

Sehr geehrte(r) Heikili22222,

wir bedauern, dass Sie mit Wartezeiten und Behandlung bei uns nicht zufrieden waren.

Gerne bieten wir an, Ihren Schilderungen konkret nachzugehen. Dafür benötigen wir allerdings persönliche Daten (Name, Geburtsdatum), die Sie unserem Patientenservicecenter/Beschwerdemanagement telefonisch unter 02151-324555 oder per E-Mail an [email protected] übermitteln können.

Mit freundlichen Grüßen
Helios Klinikum Krefeld

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Hier kommt man gerne zur Entbindung

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Betreuung durch kompetentes Personal auf medizinischer, emotionaler und zwischenmenschlicher Ebene
Kontra:
Krankheitsbild:
Entbindung
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Von der Aufnahme bis zur Entlassung wird man bestens versorgt und betreut. Kompetentes und geduldiges Personal steht rund um die Uhr zur Verfügung, egal wie viele Fragen man hat. Ich habe hier zweimal entbunden und kann diese Klinik nur empfehlen.

Top Klinik, sehr empfehlenswet

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Endometriose
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war mit der Behandlung rundum zufrieden und kann die Klinik nur jedem weiter empfehlen.

Katheterablation

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
hervorragende Behandlung
Kontra:
nichts
Krankheitsbild:
anfallsartiges, sogenanntes paroxysmales Vorhofflimmern
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Herr Priv.-Dozent Dr. Dong-In Shin hat bei mir im August 2018 eine Katheterablation zur Beseitigung von anfallsartigem, sogenannten paroxysmalem Vorhofflimmern vorgenommen, das bei Nichtbehandlung schnell in dauerhaftes, schwer zu therapierendes Vorhofflimmern umschlagen kann. Der Eingriff an meinem Herzen war eine einzige Erfolgsgeschichte. Dies zeigen heute die technischen Daten des Langzeit-EKGs sowie insbesondere das persönliche Wohlergehen seither.

Mit der Person des Herrn Dr. Shin haben die Helios-Kliniken in Krefeld sicherlich einen ärztlichen Spezialisten, der mit vorneweg in der ersten Liga der Behandler dieses Krankheitsbildes spielt. Er ist nicht nur 'Elektriker des Herzens', sondern geradezu ein Tausendsassa auf diesem Gebiet.

Jedem Patienten mit dem genannten Krankheitssymptom rate ich, ohne jegliche Angst kurzfristig die Sprechstunde von Herrn Dr. Shin aufzusuchen. Ein Anruf bei seiner freundlichen Sekretärin genügt.

Wir versuchen unser Glück demnächst woanders...

Kindermedizin
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden (Beratung???)
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Katasrophe, unorganisiert, unfassbar,)
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden (Kaputte Schränke, keine Wickelmöglichkeit, Sauberkeit)
Pro:
Die Dame der Spielabteilung war ein warmer, freundlicher Lichtblick
Kontra:
Mangelnde Freundlichkeit, Essen, Ausstattung, Hygiene, Ignoranz
Krankheitsbild:
Unklarer Virusinfekt mit hohem Fieber
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Unser Kind kam mit sehr hohem Fieber und einem unklaren Virusinfekt in die Klinik. (Station A2A4)
Hygiene - kaum eine Schwester oder ein Arzt haben sich beim Beteten oder verlassen des Zimmers die Hände desinfiziert. Auch nicht, wenn sie unser Kind untersucht haben. Auch im Windelbereich! Einzig eine Schwester hat Handschuhe und Mundschutz getragen.
Ausstattung - grundsätzlich zweckmäßig allerdings fragt man sich beim Anblick der vergessenen Socken des Vorpatienten im Schrank inwieweit hier überhaupt sauber gemacht wird. Die Einlegeböden des Schrankes standen nutzlos auf dessen Boden, da es keine Befestigung für diese gab. Zum Wickeln bekommt man eine kleine einmalunterlage, dies darf man im eigenen Bett erledigen.
Schwestern - den wenigsten scheint ihre Arbeit Spaß zu machen, entsprechend ihre Wirkung auf die kleinen Patienten. Die wenigen, die in der Lage sind zu lächeln und angemessen auf ein Kind einzugehen konnten diverse Untersuchungen auch ohne weinen des Kindes durchführen. Der Rest ist nicht einmal in der Lage die Tageszeit zu sagen. Befremdlich war der Pfleger der zweimal ins Zimmer kam, sich mitten ins Zimmer stellte, keinen Ton sagte, einige Sekunden alles musterte und dann wortlos ging.
Ärzte- ratlos welchen Virusinfekt unser Kind hat und nachdem Blut und Urin untersucht war, hieß es er müsse den Virus ausstehen und dann wär es wieder gut. Grundsätzlich ok aber ab da schienen die Ärzte keine Lust mehr zu haben sich um unser Kind zu kümmern, wir haben keinen mehr außerhalb der Visite (1-2Min.) gesehen und auf eine Symptomschilderung erwiderte der Arzt nur: „Und? Was wollen Sie mir jetzt damit sagen“? Entschuldigung für die Belästigung!
Essen- am ersten Tag kein Frühstück & am zweiten Tag einen gefrorenen Eisklumpen Suppe bekommen. Toll, wenn die Therapie daraus besteht, das Kind wieder ans Essen zu bekommen.
Das Armband mit Namen etc. Wurde viel zu fest an den Arm unseres Kindes gemacht und Schnitt in die Haut. War der Schwester komplett egal.

1 Kommentar

HELIOSKlinikumKrefeld am 11.12.2018

Sehr geehrte(r) Slo,

wir bedauern, dass Sie bei uns nicht zufrieden waren.

Gerne bieten wir an, Ihren Schilderungen konkret nachzugehen. Dafür benötigen wir allerdings persönliche Daten (Name, Geburtsdatum Ihres Kindes), die Sie unserem Patientenservicecenter/Beschwerdemanagement telefonisch unter 02151-324555 oder per E-Mail an [email protected] übermitteln können.

Mit freundlichen Grüßen
Helios Klinikum Krefeld

Voll zufrieden

Gefäßchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Behilfsamkeit der Mitarbeiter
Kontra:
Kleine Fernseher in die Zimmer
Krankheitsbild:
Koronäre Hertzkrankheit
Erfahrungsbericht:

Groot ziekenhuis, je kunt er verdwalen.
Personeel gemiddeld genomen erg patientgericht en vriendelijk.
Ook bij de uiteindelijke behandeling waren de operatieassistenten vriendelijk en ontspannen.
De behandelende arts maakte een uiterst competente indruk, de behandeling, onderzoek en plaatsen van een stent, verliep dan ook probleemloos.

Stirnlappenplastik

Plastische Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Sehr gute Operations Ergebniss (Ästhetisches Ergebnis)
Kontra:
Kein negatives Kontra
Krankheitsbild:
Melanom
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Sehr guter gesamt Eindruck,gute Versorgung der Patienten gute Ärzte und nettes Personal.

Perfekt

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Familiär Betreuung
Kontra:
Krankheitsbild:
Herzrhythmusstörungen
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Nach einem ausführlichem Vorgespräch über die Katheterablation hatte ich am 29.10.18 die Ablation. Mein Grund waren Herzrhythmusstörungen die beim Tennisspielen auftraten.Heute nach guten 3 Wochen wo ich das erste mal wieder Rangliste gespielt habe sind alle Beschwerden weg.Jeder Zahnarztbesuch ist sicherlich unangenehmer als die Ablation.Von der Terminierung angefangen,bis zur Entlassung nach 2 Tagen,waren alle Beteiligten in allen Bereichen perfekt. Ich kann nur jedem Empfehlen der mit Herzrhythmusstörungen zu tuen hat sich in der Medizinischen Klinik 1 zu melden.

Hektik in der Chefarztambulanuz

Augen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 218
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
s.o.
Kontra:
s.o.
Krankheitsbild:
Zustand nach Katarakt-Op
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Zwischen 8h30 und 9h30 Hektik pur in der Chefarztambulanz beim ärztlichen Personal.Hygienevorschriften für untersuchende Assistenzärzte bleiben zum Teil unbeachtet.Folge: frische Infektion der Augenbindehaut 2 Stunden nach der Applikation von Atropin-Augentropfen. Fazit:Freundliche Sekretärinen, weniger freundliche und gestresste Assistentsärzte.

1 Kommentar

HELIOSKlinikumKrefeld am 20.11.2018

Sehr geehrte(r) Irka24,

wir bedauern, dass Sie bei uns nicht zufrieden waren.

Gerne bieten wir an, Ihren Schilderungen konkret nachzugehen. Dafür benötigen wir allerdings persönliche Daten (Name, Geburtsdatum), die Sie unserem Patientenservicecenter/Beschwerdemanagement telefonisch unter 02151-324555 oder per E-Mail an [email protected] übermitteln können.

Mit freundlichen Grüßen
Helios Klinikum Krefeld

Sehr kompetent !

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Der Chefarzt ist kompetent und sehr klar in seiner Aussage)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kompetenter Chefarzt, sehr freundliche Sekretärinnen
Kontra:
Nichts
Krankheitsbild:
Vorhofflimmern
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Nachdem bei mir drei Ablationen ohne klinischen Effekt verliefen, habe ich mich nach intensiver Recherche im Internet , für das Helios Klinikum entschieden.
Angefangen vom telefonischen Kontakt mit den sehr freundlichen Sekretärinnen der Rhythmologischen Ambulanz, über das Vorgespräch mit dem Chefarzt , bis hin zum stationären Aufenthalt , war ich mit meiner Entscheidung, den Eingriff in dieser Klinik machen zu lassen, sehr zufrieden.
Habe mich sowohl ärztlicherseits als auch durch das gesamte Personal sehr gut betreut gefühlt.
Sämtliche Vorbereitungen wie auch der Eingriff verliefen reibungslos.
Habe mich insgesamt deutlich besser gefühlt als nach den vorangegangenen Ablationen in einer anderen Klinik.
Der Chefarzt hat mich sehr ausfürhlich über die Ablation informiert und mit mir auch andere Möglichkeiten besprochen sodas wir uns gemeinsam für die 4. Ablation entschieden haben.
Kann nur allen Patienten mit Vorhofflimmern Mut machen nicht aufzugeben und weiter nach einer Lösung zu suchen. Bin sehr froh die Helios Klinik gewählt zu haben. Seit der Ablation am 10.10.2018 hatte ich bisher nur am Entlassungstag Vorhofflimmern, was aber normal ist. Danach trat kein Vorhofflimmern mehr auf und ich hoffe sehr, dass es so bleibt. Sollte dennoch wieder Vorhofflimmern auftreten werde ich ohne Zweifel wieder die Rhythmologische Ambulanz der Helios Klinik aufsuchen.
Bedanke mich von ganzem Herzen beim Chefarzt der Rhythmologie sowie dem gesamten Team für die sehr gute Betreuung.

Nicht zu empfehlen

  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Lockere Besuchszeiten
Kontra:
Unhygienisch und es grenzt an ein Wunder, seine Fragen beantwortet zu bekommen
Krankheitsbild:
Aneurisma
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich schreibe hier nur über die Intensivstation der Neurochirurgie, da mein Vater dort lag.
Ich habe selten so eine schlechte Station gesehen. Natürlich gibt es einige wenige Ausnahmen an Krankenschwestern und der Chefarzt hat uns auch auf mehrmaliges Drängen unsere Fragen gut beantworten können.
Doch ansonsten wird man immer wieder frech abserviert, die meisten „Ärzte“ sind gerade aus dem Studium raus und sind überheblich. Schließlich liegen da Menschen mit schwerwiegenden Krankheiten und als Angehöriger möchte man wissen, wie es ihnen geht. Da sollten wenigstens 5 Minuten drin sein. Ansonsten ist es nicht gerade sauber, mit auf dem Boden liegenden Arbeitsutensilien und es scheint, als ob jeder ohne jegliche Überprüfung rein und raus spazieren kann.
Wir würden dort nicht mehr freiwillig hin.

1 Kommentar

HELIOSKlinikumKrefeld am 12.11.2018

Sehr geehrte Sandra832,

wir bedauern, dass Sie bei uns nicht zufrieden waren.

Gerne bieten wir an, Ihren Schilderungen konkret nachzugehen. Dafür benötigen wir allerdings persönliche Daten Ihres Vaters (Name, Geburtsdatum), die Sie unserem Patientenservicecenter/Beschwerdemanagement telefonisch unter 02151-324555 oder per E-Mail an [email protected] übermitteln können.

Mit freundlichen Grüßen
Helios Klinikum Krefeld

Alles in Ordnung

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Abläufe sind strukturiert, Zeiten rüden eingehalten
Kontra:
Krankheitsbild:
Trommelfell-OP
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Klinik macht einen guten Eindruck. Die Beschilderung ist klar. Die Angestellten sind höflich und freundlich. Habe nichts zu bemängeln.

1 Kommentar

Anna3110 am 23.01.2019

Hallo Mein Name ist Ann-Christin ich bin 29 Jahre alt und habe am 1.02 eine Septumplastik op wie haben sie die Pfleger Empfunden waren sie auf der Privatstation oder auf der Normalen HNO ich habe ein wenig Angst das die Pfleger sich nicht kümmern habe schon von vielen gehört das die Pfleger keine Schmerzmittel geben usw

Morphea

Haut/Geschl-Heilkunde
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Unzufrieden
Kontra:
Krankheitsbild:
Morphea
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Sehr lange an Termin zu warten...genau so Bericht erst nach drei Monaten gekricht nach mehreren anrufen. Keiner weiß was sehr unfreundlich.

1 Kommentar

HELIOSKlinikumKrefeld am 12.11.2018

Sehr geehrte(r) Bebac,

wir bedauern, dass Sie bei uns nicht zufrieden waren.

Gerne bieten wir an, Ihren Schilderungen konkret nachzugehen. Dafür benötigen wir allerdings persönliche Daten (Name, Geburtsdatum), die Sie unserem Patientenservicecenter/Beschwerdemanagement telefonisch unter 02151-324555 oder per E-Mail an [email protected] übermitteln können.

Mit freundlichen Grüßen
Helios Klinikum Krefeld

super Klinik mit super Personal

Plastische Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war Patientin für eine sehr lange Zeit. Ich hab mich in der ganzen Zeit bestens aufgehoben gefühlt. Die Schwestern hatten immer ein offenes Ohr und haben sich Zeit genommen. Man fühle sich nie einfach so abgefertigt sondern ich fühlte mich auch als Mensch wahrgenommen.

Ganz lieben Dank dafür
Inga Behrens

praktisch todesurteil

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Ich wurde ins leben zurückgeholt
Kontra:
Krankheitsbild:
aorta ascendens ruptur
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Am 5 Juni als notfall eingeliefert mit aorta ascendens ruptur.Selbe necht erfolgte die not op.Praktisch haben sie mein leben gerettet.heute geht mir demensprechend gut .Bedanke mich an die ganze OP Team.

Ablation

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Behandlungserfolg
Kontra:
Krankheitsbild:
Vorhofflimmern
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Herr Dr. Dong-In Shin hat bei mir im Juni 2018 eine 2. Ablation wg. paroxysmalen Vorhofflimmerns (1. Ablation: 2013) durchgeführt. Ich bin seither beschwerdefrei. Ich kann die Behandlung durch Dr. Shin allen Patienten, die unter Vorhofflimmern leiden, absolut empfehlen!

Insgesamt ein positiver Aufenthalt

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Hatte mehrere Beratungen vor der OP und wurde positiv überzeugt)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden (Nur die Zeiten des Op- Ablaufs waren nicht ganz optimal)
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden (In der Privatklinik)
Pro:
Ärzte/-innen und Pfleger/-innen
Kontra:
Krankheitsbild:
Myome
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Mir wurde die Gebährmutter teilentfernt und fast alles lief richtig gut. Die Ärzte und Ärztinnen in der Gynäkologie wirkten auf mich sehr kompetent und empathisch. Mit der Pflege und dem Essen war ich auch sehr zufrieden. Insgesamt habe ich mich sehr gut aufgehoben gefühlt.
Zunächst hatte ich mich auch in einer anderen Klinik erkundigt und die eingehende und verständliche Beratung und Aufklärung hat mich überzeugt. Ich würde mich -falls es notwendig werden sollte- wieder hier operieren lassen.

Keine Kommunikation, Kein Ergebnis, Kein Interesse

Haut/Geschl-Heilkunde
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden (Mein Zimmer lag neben dem Fahrstuhl, der Tag und Nacht extrem quitschte)
Pro:
die meisten Schwestern waren trotz allem recht freundlich
Kontra:
Keine Informationen und kein Interesse, habe mich gefühlt, als hätte man mich vergessen.
Krankheitsbild:
unklares Ekzem
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war für 3 Tage stationär in der Hautklinik im Helios in Krefeld auf Grund eines Hautsausschlags, den ich seit April 2018 habe. Am Tag der Aufnahme war der Ausschlag kaum sichtbar und so hat sich auch in den restlichen Tagen KEIN Arzt die Mühe gemacht sich meinen Körper anzuschauen. Fotos, die ich über Monate gemacht hatte, wurden angeschaut,das wars.
Auch die Kommunikation der Ärzte und Schwestern der verschiedenen Stationen war wenig zufriedenstellend. Ich, als Patientin wurde gefragt, wann meine nächsten Untersuchungen wäre, weil es sonst keiner wusste.
Die Schwestern auf Station 3 der Hautklinik scheinen deutlich überfordert und ungeduldig, für Erklärungen, was jetzt mit mir passiert hatte keiner Zeit oder Lust. Außerdem beschwerten sie sich in einer Tour über Kollegen oder Ärzte in meinem Beisein, was ich sehr unprofessionell finde.
Ich bekam in 3 Tagen nicht einmal, ohne mindestens 4 mal nachgefragt zu haben Informationen über die Ergebnisse meiner Untersuchungen.
Nachdem ich Mittwochs ca 6 Stunden die Station nicht verlassen sollte, teilte man mir dann, nach dem ich wieder 4 mal selbst nachgefragt hatte mit, dass an diesem Tag nichts mehr stattfinden würde und ich jetzt ruhig nach draußen gehen könne.
Der behandelnde Oberarzt kam nur einmal zu mir und sagte, dass ich ja sicherlich wisse, dass wir hier eh nichts finden würden und ich eben warten müsse, bis meine Symptome von alleine wieder verschwinden.
Am Tag meiner Entlassung musste ich wieder nach den Ergebnissen meiner Untersuchung fragen, 1 Ergebnis war noch nicht da, aber die Stationsärztin sei sich sehr sicher, dass es unauffällig wäre und fragte MICH, ob ich denn nach Hause gehen WOLLE???
Jetzt bin ich zu Hause, ohne Ergebnis oder Idee wie es weiter gehen soll und daher sehr enttäuscht und unzufrieden über die Behandlung im Helios.

Wichtig ist noch, die Schwestern der Station 3 waren, bis auf eine jüngere, die morgens zum wecken kam, alle sehr nett und freundlich.

2 Kommentare

HELIOSKlinikumKrefeld am 23.10.2018

Sehr geehrte(r) Janta,

wir bedauern, dass Sie bei uns nicht zufrieden waren.

Gerne bieten wir an, Ihren Schilderungen konkret nachzugehen. Dafür benötigen wir allerdings persönliche Daten (Name, Geburtsdatum), die Sie unserem Patientenservicecenter/Beschwerdemanagement telefonisch unter 02151-324555 oder per E-Mail an [email protected] übermitteln können.

Mit freundlichen Grüßen
Helios Klinikum Krefeld

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Unmenschlicher Betrieb

Neurologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Kontra:
Keine Kommunikation
Krankheitsbild:
Schlaganfall
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Aus Sicht eines Angehörigen ist diese Klinik eine Katastrophe. Kommunikation findet nicht statt. Die Patienten werden durchgeschleust, die Abläufe in diesem Klinikum sind unmenschlich. Dies gilt ausdrücklich nicht für die Pfleger und Pflegerinnen; diese sind zwar ganz offensichtlich überfordert, bemühen sich aber dennoch, diesen Irrsinn halbwegs menschlich zu halten.

Kritikpunkte:
- es dauerte 6 Tage, bis wir - trotz täglicher Anfrage - endlich mit der behandelnden Ärztin sprechen konnten, um wenigstens halbwegs über den Zustand unserer Verwandten informiert zu werden
- die Patientin wurde mehrmals verlegt, ohne dass wir informiert wurden (obwohl ein Anruf bei Veränderungen versprochen wurde). Es ist nicht schön, wenn man seine todkranke Verwandte besuchen will und ein leeres Zimmer vorfindet. Jedesmal die Angst: ist sie schon gestorben?
- Alle Gespräche fanden zwischen Tür und Angel direkt am Bett auf der Intensivstation statt. Die Möglichkeit, dass die im Koma liegende Patientin vielleicht mithört, spielte keine Rolle.
- Die Patientin wurde am Bett fixiert, ohne dass es dazu eine Anfrage oder auch nur eine Information gab
- Es wurden Anrufe versprochen, falls sich der Zustand der Patientin verändert. Es kam kein Anruf, selbst dann nicht, als sie ins "Sterbezimmer" gebracht wurde
- Nach dem Tod der Patientin kam der Anruf erst ca. 3 Stunden später

Kleinigkeiten:
- selbst die Bezahlung der Zuzahlung hat nicht geklappt; zwei Versuche, zweimal gescheitert
- Auf dem Parkplatz vor der Klinik werden selbsternannte "Parkwächter" geduldet, die nicht einfach nur betteln (was OK wäre), sondern die Besucher der Klinik regelrecht bedrängen

Ich will kein Urteil zur Kompetenz der Ärztinnen und Pfleger abgeben; die wissen vermutlich, was sie tun. Aber diese Klinik ist organisatorisch ein unmenschlicher Molloch.

2 Kommentare

HELIOSKlinikumKrefeld am 16.10.2018

Sehr geehrte(r) tfs,

wir sprechen Ihnen zunächst unsere aufrichtige Anteilnahme am Tod Ihrer Angehörigen aus und bedauern aufrichtig, dass Sie mit der Kommunikation derart unzufrieden waren, wie Sie es beschrieben haben.

Gerne bieten wir an, Ihren Schilderungen konkret nachzugehen. Dafür benötigen wir allerdings persönliche Daten Ihrer Angehörigen (Name, Geburtsdatum), die Sie unserem Patientenservicecenter/Beschwerdemanagement telefonisch unter 02151-324555 oder per E-Mail an [email protected] übermitteln können.

Bei dem Parkplatz vor der Klinik handelt es sich um einen städtischen Parkplatz, der nicht von uns bewirtschaftet wird. Insoweit können wir uns nur darauf beschränken, dem Eigentümer der Parkfläche Hinweise auf die von Ihnen angesprochene und uns bekannte Situation zu geben.

Mit freundlichen Grüßen
Helios Klinikum Krefeld

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Sehr kompetente und angenehme Betreuung!

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Beratung, Behandlung, Betreuung
Kontra:
Krankheitsbild:
Endometriose
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich wurde in der Abteilung Frauenheilkunde bezüglich Endometriose behandelt und kann wirklich nur positives darüber berichten.
Der Arzt hat sich von Anfang an viel Zeit genommen, sodass ich mich sehr ernst genommen und gut aufgehoben gefühlt habe.
Von den Gesprächen hin, über Op‘s bis zur Nachbetreuung, habe ich mich rundum wohl und kompetent beraten gefühlt.
Wirklich nur zu empfehlen!
Ein großes Dankeschön auch an die Pflegekräfte!

Gelungener Eingriff

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Volles Vertrauen in ein hochprofessionelles Team
Kontra:
Krankheitsbild:
Vorhofflimmern
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich habe mich im Juni 2018 einer Pulmonalvenenisolation (Ablation) aufgrund von Vorhofflimmern unterzogen.

Im Vorfeld wurde ich eingehend über den Verlauf aufgeklärt.

Insgesamt war ich drei Tage in der Klinik. Am ersten Tag Voruntersuchungen und dann die Ablation morgens am zweiten Tag. Am dritten Tag wurde ich aus dem Krankenhaus entlassen.

Ich habe von Anfang an ein sehr großes Vertrauen in die behandelnden Ärzte gehabt und möchte mich bei dem gesamten Team ganz herzlich bedanken.

Ich bin seit nunmehr fast vier Monaten beschwerdefrei und bin einfach nur glücklich, dass ich mich zu der Ablaton entschieden habe.

Danke!

Informationsaustausch

Gastrologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Freundliche Ärzte
Kontra:
Schlechte Informations Weitergabe
Krankheitsbild:
Nicht äußerlich
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Guten Tag!
Ich hätte einen Operationstermin gestern gehabt, aufgrund von Notfällen,haben Selbstverständlich Vorgang,lag halben auf der Ambulanz Rum:-(, und durfte nichts trinken,gut, vor Operationen,kann ich verstehen,und das die sehr viel zu tun haben,auch gut, aber das die die Informationen nicht richtig weiterleiten, das man nun doch was
zu Trinken bekommen kann am Nachmittag, Morgens einfeliefert:-(, und die Schwestern nichts tun, ist eine Höhe:-(.Trotz okay von der Stadionsaerztin.:-(.
Sonst bin ich gut behandelt worden.
Und hab endlich am Montag Morgen
OP Termin.
MFg

1 Kommentar

HELIOSKlinikumKrefeld am 16.10.2018

Sehr geehrte(r) sate2,

wir bedauern, dass Sie bei uns teilweise nicht zufrieden waren und bieten gerne an, Ihren Schilderungen nachzugehen. Dafür benötigen wir allerdings persönliche Daten (Name, Geburtsdatum), die Sie unserem Patientenservicecenter/Beschwerdemanagement telefonisch unter 02151-324555 oder per E-Mail an [email protected] übermitteln können.

Mit freundlichen Grüßen
Helios Klinikum Krefeld

Kommunikation und Auskunft

Neurochirurgie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2018
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden (Keine Ahnung)
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungunzufrieden (Keine Ahnung)
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungunzufrieden (Keine ahnjng)
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungunzufrieden (Keine Ahnung)
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden (Keine Ahnung)
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Blutgerinnsel Schlaganfall
Erfahrungsbericht:

Mein Vater Kahm mit Schlaganfall heute ins helios 10.10.2018 wer schlau ist kann 1 & 1 zusammen zählen und meine Identität herausbekommen darauf hin sag ich aber ihr werdet mich so oder so kennen lernen wegen mangelnder Auskunft ich verstehe das man am Telefon nicht reden kann wie beim Erotik Telefonat aber welcher Mensch ruft aus Spaß in einer Klinik an und hat die Information das es sich um seinen Vater handelt wenn es nicht der Fall ist !!!
Aufjednfall wurde ein Blutgerinnsel festgestellt nachdem er zuhause den Schlaganfall erlitten hatte seine Lebensgefährtin konnte mehr oder weniger rechtzeitig handeln mein Vater hat unter anderen Vorgeschichten mit Blutdruck zu tun gehabt und tralafiti weiß der Geier ich hab keine Möglichkeiten gehabt vor Ort zu erscheinen und mit dem Rest der famiely ist kein Kirschen essen das hatte ich erwähnt sie solle mir bitte seinen Zustand schildern gegebfalls mir erklären um was für ein Teil des Hirn es sich doch handelte und was genau geschehen ist keine Antwort keine Antwort nichts

Ich weiß nicht ob schwere Folgen bleiben ob er durch kommt oder wie schwer der Anfall ihn beeinträchtigt hat ich habe hab ich keine Worte fassen können als das Telefonat beendet war

Die Krankenschwester sollte Vlt einen neuen Beruf ausüben weil auf der Kommunikation Ebene ging nicht s

Und wenn ich Tage komme was zu 100 Prozent der Fall sein wird hoffe ich für Klarheit ich liege hier seit 12 Uhr mittags und wir haben jetzt 2 Uhr in der Nacht kann nicht schlafen mache mir starke sorgen weil wir gestern noch Streit hatten Und ich den Kontakt zu ihm abbrechen wollte (habe) wegen Kleinigkeiten ich gebe mir die Schuld für den Auslöser auch wenn es eine Frage der Zeit gewesen wäre bis es passiert gewesen wäre was ich nicht weiß aber mir hätte man doch sagen können was der Auslöser war oder nicht Blutgerinnsel ja toll ich hab soviel Gelsen die letzten 10 Stunden ich konnte mit euren Azubis locker mithalten darum geht es aber nicht meine wäre es ohne
Dohne einen Wut Anfall den ich ausgelöst habe was ich vermute soweit gekommen oder wäre es Vlt garnicht soweit gekommen
ich verlang nicht das unmögliche oder das mich einer versteht aber ich bin auf 180 und tun sie mir einen Gefallen sollten sie das lesen bevor ich anwesend sein kann sagen sie ihm das ich ihn liebe sehr sogar egal was passiert ist oder passiert sagen sie ihm Spencer und ich werden für ihn da se

2 Kommentare

MatzeKr am 13.10.2018

Ihre Bewertung mal von 2 seiten betrachtet:
Als Angehöriger ist es immer schwer, wenn jamand aus der Familie erkrankt. Schlaganfälle, Herzinfarkte oder schwere Unfälle sind sicher Ausnahmesituationen, die man nur schwer verarbeiten kann. Es ist völlig normal, dass man dann sicher auch Dinge mit anderen Augen sieht, als man es sonst tut oder tun sollte.
Als Mitarbeiter in einer Klinik, in dem Fall als Pflegekraft ist solch eine Situation sicher auch nicht einfach. Aber hier gibt es ganz klare Regeln.
In diesem Bericht werden Sie sicher sehen, dass hier alles richtig gemacht worden ist:
https://www.ppm-online.org/schweigepflicht-bei-telefonauskuenften/

Aber das Helios hat ja eine Beschwerdestelle, die Ihnen sicher weiter Hilfe dazu anbieten kann. In meinen Augen hat hier die Pflegekraft alles richtig gemacht und ihren Job nicht verfehlt.

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Gefäßchirurgie

Gefäßchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
alles super
Kontra:
sehr zufrieden
Krankheitsbild:
Beckenarterien Verschluss rechts
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

ich bin sehr zufrieden die Schwestern sind sehr freundlich nett zuvorkommend es ist nur traurig was die Schwestern sich gefallen lassen müssen von einigen Patienten und müssen ruhig bleiben ich Find es einfach super toll wie sie trotzdem den tag meistern haben es auch nicht immer leicht es jedem sofort recht zu machen vielen dank an die Schwestern der Station B1 B4 für alles

Sehr nettes und freundliches Personal

Augen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Für die lange Wartezeiten kann das Personal nichts
Kontra:
Krankheitsbild:
Intravitreale Injektion
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich bin kein Privatpatient. Ich möchte nur mitteilen das die Schwestern und Ärzte einen super Job machen, ich war in der Ambulante OP Spritzentherapie, ich muß sagen das die Schwestern suuper nett und freundlich sind spitze.

Eine hervorragende Fachabteilung

Neurochirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017/18
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Linksfrontales Meningeom und MRSA Sepsis
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

In ein Krankenhaus eingewiesen zu werden ist nie angenehm. Sollte man eine Krankheit haben, die von einer Abteilung Neurochirogie behandelt werden muss, dann kann ich, nein, dann muss ich die Heliosklinik in Krefeld unter der Führung von Prof. Dr. Stoffel empfehlen. Die fachliche Kompetenz des gesamtem Teams steht außer Frage, aber auch auf die Psyche des Patienten wird sehr einfühlsam eingegangen. Hier sind besonders Herr Prof. Dr. Stoffel mit seiner persönlichen Assistentin Frau Yunold, Herr Dr. Weinzierl und Frau Dr. Török heraus zu heben. Selbst nach einem langen Arbeitstag mit zuvor aufwendigen Operationen, wurden die Fragen von mir oder von meinen Angehörigen in der abendlichen Visite geduldig und verständlich beantwortet, vor allem so, dass das auch ein nicht Mediziner verstehen kann. Leider bekam ich im Krankenhaus eine zusätzliche MRSA-Sepsis, was dann mit einem fast 4 monatigen Aufenthalt im Krankenhaus verbunden war. Die fachliche und menschliche Betreuung wurde in der gesamten Zeit von der Fachabteilung Neurochirugie zu meiner vollsten Zufriedenheit begleitet. Auf diesem Wege möchte ich mich, auch im Namen meiner Familie, noch einmal für die hervorragende Betreuung und Versorgung bei Herrn Prof. Dr. Stoffel und seinem Team bedanken.

Deutliche Besserung nach Ablation

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Keine unnötigen Wartezeiten, sehr gute Beratung, professioneller Eingriff
Kontra:
Krankheitsbild:
Herzrhytmusstörungen mit Vorhofflimmern
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Bei mir wurde im August 2018 eine Herz - Ablation vorgenommen. Im Vorfeld hatte ich, ohne erkennbare Ursache z. T. einen extrem hohen Puls, und Herzrhytmusstörungen mit Vorhofflimmern.
Im Vorfeld fand ein sehr ausführliches und sehr gut verständliches Vorgespräch statt in dem ich über die Erfolgschancen und die Risiken aufgeklärt wurde.
Nach vorher durchgefühtem Schluckecho erfolgte am Folgetag die Ablation, die komplikationslos verlief.
Obwohl mir eine Besserung meiner Situation erst nach einem Zeitraum von ca. 8 Wochen in Aussicht gestellt wurde, habe ich seit dem Eingriff keinerlei Probleme mehr.

Pflegezustand

Orthopädie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Betroffene: ältere Patientin mit Pflegestufe
Oberschenkelhalsbruch
insgesamt ist der Pflegezustand der Patientin mangelhaft
Füsse nie eingecremt. in folgegedessen stark ausgetrocknet , verhornt und rissig-
viel schlimmer : Decubitus Verse seit OP, da versäumt wurde nach OP das betreffende Bein zu lagern
Insgesamt trockene Haut da nicht eingecremt.
Nicht geduscht
Haare über wochen nicht gewaschen u.a.
Trinkmenge wird auch nicht überwacht.

Falsche und mangelnde Informationen:
Op Bericht mündlich vom Arzt falsch . Es sollte die Hüfte zementiert sein und eine neue eingesetzt worden sein.
Nach 6 Wochen röntgen: Nur genagelt, Nagel rausgebrochen, neue OP ! Dann neue Hüfte.
Patientin ist immer noch nicht in der Lage nach über 2 Monaten alleine aufzustehen und die ersten Gehversuche zu machen, weil unter anderem auch der Fuss wegen des Decubitus an der Verse schmerzt.

1 Kommentar

HELIOSKlinikumKrefeld am 16.10.2018

Sehr geehrte Sabine229,

wir bedauern, dass Sie mit der Versorgung Ihrer Angehörigen unzufrieden sind. Gerne bieten wir an, dem nachzugehen. Dafür benötigen wir allerdings persönliche Daten Ihrer Angehörigen (Name, Geburtsdatum), die Sie unserem Patientenservicecenter/Beschwerdemanagement telefonisch unter 02151-324555 oder per E-Mail an [email protected] übermitteln können.

Mit freundlichen Grüßen
Helios Klinikum Krefeld

Keine Angst mehr vor der OP und dem Danach

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden (Mehr Betten müssten ausgetauscht werden gegen die modernen elektronischen)
Pro:
Die Pflegekräfte wie auch Ärzte waren sehr nett und fürsorglich
Kontra:
Das Essen müsste vielfâltiger sein damit Allergiker und Unvertrâglichkeiten besser bedient werden können
Krankheitsbild:
Endometriose
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

?ch musste ein zweites Mal an meiner Endometriose operiert werden. Das Helios Krefeld war früher das Stâdttische Klinikum. Die OP damals lief nicht so gut da ich viele Schmerzen ertragen musste weil man mir keine Schmerztabletten geben wollte, ich solle mich nicht so anstellen hieß es. Die Ârzte waren hochnâsig und kaum zu sprechen. Als meine Diagnose kam dass ich ein zweites Mal operiert werden muss hatte ich Angst vor dem KH Aufenthalt. Allerdings lief es im Helios KR ganz anders. Der Weg zur OP der Aufwachraum und spâtere Betreuung auf dem Zimmer waren sehr zufriedenstellend. Die Ârzte und Schwestern sind nett und einfühlsam gewesen und haben alles immer Schritt für Schritt erklârt. Alle haben ?hren Job super gemacht und jetzt bin ich von meiner Angst vor dieser OP dank diesen Menschen befreit. Danke dafür!

Zufrieden

Plastische Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Fettschürzenreduktion
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Von Anfang bis Ende sehr zufrieden egal
Ob Abläufe bis zur Op oder der stationäre Aufenthalt dort alle sehr freundlich und sehr hilfsbereit.

Nein Danke

Unfallchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2013   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Keine
Kontra:
Wartezeit in der Notaufnahme, erst Versorgung nach einem Unfall mangelhaft
Krankheitsbild:
Knie Verletzung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Die Aufkläist mangelhaft, Versorgung ungenügend und nach der OP wird man entlassen ohne für entsprechende Nachversorgung zu sorgen.

1 Kommentar

HELIOSKlinikumKrefeld am 11.09.2018

Sehr geehrte SusiFL,

wir bedauern, dass Sie bei uns nicht zufrieden waren.

Gerne bieten wir an, Ihren Schilderungen konkret nachzugehen. Dafür benötigen wir allerdings persönliche Daten (Name, Geburtsdatum), die Sie unserem Patientenservicecenter/Beschwerdemanagement telefonisch unter 02151-324555 oder per E-Mail an [email protected] übermitteln können.

Mit freundlichen Grüßen
Helios Klinikum Krefeld

Mein Aufenthalt in der Helio-Klinik

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Ärzte sind kompetent und vertrauenswürdig
Kontra:
Krankheitsbild:
Vorstufe Brustkrebs
Erfahrungsbericht:

Hallo,
heute konnte ich die Klinik verlassen.
Ich habe mich sehr gut aufgehoben gefühlt, angefangen bei den Vorgesprächen.
Das gesamte Team, Ärzte, Schwestern, Personal, Serviceteam etc. alle sind freundlich, nett und aufgeschlossen.
Alle Gespräche mit den Ärzten waren angenehm.

Vor 18 Jahre machte ich in einem Krankenhaus in Oberhausen schlechte Erfahrungen, es war ein Alptraum.
Diesmal war alles anders!!

Ich war rundum zufrieden.

Schmerztherapie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Ärzte, Therapeuten, Psychologen
Kontra:
Die Kaffeemaschine war defekt;-)
Krankheitsbild:
CRPS Fuß
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Mir wurde die Klinik von anderen Betroffenen empfohlen. Zuvor mußte ich sehr viele negative Erfahrungen machen.

In dem Helios Klinikum war ich rundum zufrieden. Die Ärzte haben sich sehr viel Zeit genommen. Alles wurde sehr verständlich erklärt.

Das Physiotherapeutenteam war top. Meine Schmerzen konnten deutlich reduziert werden. Ich möchte auch auf diesem Weg nochmal Danke sagen.

Medizinisch bestens versorgt

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Entbindung
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich habe mich rundum gut versorgt gefühlt. Medizinisch bestens beraten und behandelt, pflegerisch ausgezeichnet versorgt. Es gab immer offene Ohren bei Fragen, kompetente Antworten und die Mitarbeiter waren selbst in Stresssituationen immer freundlich und organisiert. Alles war sehr sauber, Hygiene wird hier sehr ernst genommen.

Verdacht auf Krebs

Nuklearmedizin
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Knoten am Hals
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Termin für Schilddrüse in der Nuklearmedizin, habe vom Hausarzt eine Überweisung bekommen, Verdacht auf Knoten. Nach sechs Wochen Wartezeit wird dann bei der Anmeldung festgestellt das die Indikation Untersuchung der Schilddrüse durch Synthiegramm richtig ausgefüllt ist, aber der Fachbereich "Radiologie"falsch angegeben ist. Hätte Nuklearmedizin stehen müssen.Aussage Helios: " Dann können wir Sie nicht behandeln. Nächster Termin in 8 Wochen. Wahrscheinlich ist es dann zu spät und ich muss sterben. Danke Helios

1 Kommentar

HELIOSKlinikumKrefeld am 11.09.2018

Sehr geehrter Death,

wir bedauern die aufgetretene Verärgerung und bieten gerne an, Ihren Schilderungen nachzugehen. Dafür benötigen wir allerdings persönliche Daten (Name, Geburtsdatum), die Sie unserem Patientenservicecenter/Beschwerdemanagement telefonisch unter 02151-324555 oder per E-Mail an [email protected] übermitteln können.

Mit freundlichen Grüßen
Helios Klinikum Krefeld

Einsam und allein in der Medizinfabrik

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Gutes OP Ergebnis
Kontra:
Schlechte Versorgung der Patienten
Krankheitsbild:
Schiefe Nasenscheidewand
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Die OP hatte eine gute Qualität aber danach fühlt man sich als Patient schnell allein gelassen. Die Versorgung mit Schmerzmitteln nach der OP dauerte bis in den Nachmittag so dass ich stundenlang unter den Schmerzen zu leiden hatte. Am Abend wurde mir ein Schlafmittel verweigert so dass ich in der Nacht kein Auge zutat. Ich sprach das am nächsten Tag an und danach hatte ich das Gefühl das Pflegepersonal wollte sich dafür rächen. Plötzlich bekam ich nicht mal mehr Verbandsmaterial. Ich war sehr froh als ich nach 4 Tagen das Krankenhaus wieder verlassen durfte.

1 Kommentar

HELIOSKlinikumKrefeld am 11.09.2018

Sehr geehrte(r) Pseu123,

wir bedauern, dass Sie bei uns nicht in allen Punkten zufrieden waren.

Gerne bieten wir an, Ihren Schilderungen konkret nachzugehen. Dafür benötigen wir allerdings persönliche Daten (Name, Geburtsdatum), die Sie unserem Patientenservicecenter/Beschwerdemanagement telefonisch unter 02151-324555 oder per E-Mail an [email protected] übermitteln können.

Mit freundlichen Grüßen
Helios Klinikum Krefeld

Mangelnde Orga/ Lange Wartezeiten trotz Termin

Haut/Geschl-Heilkunde
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (die Untersuchung selbst dauerte keine 5 Minuten)
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden (60er Jahre Style)
Pro:
Nein
Kontra:
s.o.
Krankheitsbild:
s.o
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich hatte mir einen Termin zur Hautkrebsvorsorgeuntersuchung gemacht. Es wurde mir im Vorfeld gesagt, dass der Chefarzt zwar nicht im Haus sei, ich aber trotzdem um 12.45 Uhr einen Termin haben könne. Das es sich um einen Termin während der Tumorsprechstunde/Notfälle handelte, wurde mir erst von einer anderen Mitarbeiterin des Sekretariats des Chefarztes am Tag meines Termines gesagt. Dies war mir sehr unangenehm, denn ich hatte mich ja zur Vorsorge angemeldet und ich hatte weder einen Tumor noch war ich Notfall. Dieser Umstand hatte zur Folge, dass ich 1 3/4 Stunde warten musste, bevor ich zu einem Arzt vorgelassen wurde. Gerade weil diese Patienten mit absolutem Recht mehr Gesprächszeit benötigen, hätte ich gerne einen Termin zu einem anderen/späteren Zeitpunkt wahrgenommen. Die Arzthelferinnen waren nicht unfreundlich, aber blockten jede Kritik mit dem Hinweis auf das Chefarztsekretariat ab und waren nicht ansatzweise bereit Abhilfe zu schaffen.Soetwas macht einen echt sauer und ist bei guter Orga zu vermeiden.Obwohl ich Privatpatient bin wurde ich weder von einem Ober- noch Chefarzt behandelt. Dies ist allerdings für mich im Ergebnis ohne Belang, verdient aber nach allem Verdruss zumindest die Erwähnung.
Danke für mich nicht nochmal !

nicht wieder

Augen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden (Fäden sollten nach 10 Tagen raus)
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden (Narbe nach 2 Wochen (Entropium) aufgegangen)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden (Rechnung lag bereits vor Behandlungsende im Briefk.)
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Entropium
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Als ehemaliger leitender Mitarbeiter eines Krankenhauses ohne Augenklinik möchte ich gerne in aller Sachlichkeit berichten.
In der Privatambulanz des Chefarztes Prof. Knorr kritisiere ich die Organisation.
Alle Patienten werden um 8 bzw. 8,30 einbestellt. Die Sitzplätze reichen für 15 bis 20 Patienten nicht aus. Die Wartezeit ist zwischen 60 und 120 Minuten. Zwischendurch werden stationäre Patienten die zur Entlassung vorgesehen sind betrachtet.
Meine Bitte einen späteren Termin zu bekommen wurde von einer Sekretärin beantwortet "Termine sind kein Wunschkonzert".
Grundsätzlich wird jeder Patient von einem Assistenten vorher gesichtet. Danach geht es wieder in den Wartebereich.
Meine früher ausgesprochenen Empfehlungen ziehe ich hiermit zurück. Meine 8 Besuche in den letzten Wochen haben mir gereicht.

Schnelle Hilfe

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Gutes Personal
Kontra:
Krankheitsbild:
Infarkt
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich hatte einen Infarkt und möchte mich bedanken für die schnelle Hilfe sowohl von den Ärzten als auch vom Pfege Personal.Kann die Klinik nur weiter empfehlen.

Top! Besser geht es nicht!

Kinderchirurgie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden (Das Spielzimmer der Station ist wenig einladend. Schade...)
Pro:
Abläufe, Atmosphäre, Umgang mit dem Kind, Freundlichkeit
Kontra:
?
Krankheitsbild:
Hodenhochstand und Wasserbruch
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Unser kleiner Sohn (12 Monate) musste wegen eines Hodenhochstandes und Wasserbruchs operiert werden. Ich als (ängstliche und skeptische) Mutter bin erstaunt wie gut die Abläufe auf die kleinen Patienten abgestimmt sind und wie liebevoll, freundlich, offen und zugewandt mit den Kindern umgegangen wird. Als Beispiel sei die Zeit zwischen Op Vorbereitung und Abholen zur Op genannt. Der Focus liegt hier eindeutig bei den Kindern. Diese werden freundlich begrüßt und auch bespaßt (mein Sohn bekam einen Handschuh geschenkt, das fand er absolut spektakulär und hat fröhlich damit herumgespielt). Als das Kind von 2 Schwestern (?) zur Op geholt wurde, wurde er liebevoll auf dem Arm genommen und weggetragen, nicht auf einer Liege, nein, persönlich mit Körperkontakt in den OP gebracht. Toll!
Der Aufenthalt war sehr, sehr angenehm. Es wurde sich liebevoll gekümmert, die Schwestern auf Station A1/B2 sind wahre Engel ihrer Zunft. Auch alle organisatorischen Dinge im Vorfeld verliefen reibungslos, da kann sich manch andere Klinik en Beispiel nehmen.
Unser Sohn wachte etwas erschlagen aber fröhlich nach der Op auf, die Heilung und die Versorgung verlief top!
Vielen Dank für alles!

Empfehlenswert

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Ein Lob an die Schwestern)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Die Ärzte waren sehr zuvorkommend)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Alles lief reibungslos ab)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Alles lief so ab wie besprochen)
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Sehr gute Betreuung und qualifiziertes Personal
Kontra:
Keine Kritik da alles reibungslos verlief
Krankheitsbild:
Versteifung OSG
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Von der Patienten Aufnahme angefangen bis zur Entlassung nach der OP kann ich nur Gutes berichten.
QualifizierteS Personal, sehr guter Service und sehr gute Betreuung durch die Ärzte.

Nie wieder

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden (Bei 2 Vorgesprächen: Wartezeiten trotz Termin ca 2 Stunden)
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden (Einen Arzt kriegt man selten zu Gesicht)
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungzufrieden (die Krankenschwester waren in Ordnung)
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden (Zimmer befand sich an stark frequentierten Straße, Lärm auch in der Nacht)
Pro:
OP o.k.
Kontra:
Mangel an Ärzten
Krankheitsbild:
Mittelfußbruch
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich hatte um 6:30 einen OP Termin, operiert wurde ich aber erst um 9:00. Nach der OP war kein Arzt da, obwohl ich starke Schmerzen hatte. Erst nach mehrfachen Nachfragen, kam eine Ärztin und das erste was sie zu mir sagte: "Eigentlich habe ich schon Feierabend". Empathie: Fehlanzeige!

Der Alptraum!

Neurologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
das Personal in der Cafeteria ist nett
Kontra:
Ärzte, Pfleger, Hygiene....
Krankheitsbild:
Verdacht auf Epilepsie
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Mehrfach haben wir einen Angehörigen auf die Neurologie geben müssen.

Leider ohne irgendein Zeichen von Heilungserfolg. Stattdessen ist seit der Behandlung in dieser Klinik eine stetige Verschlechterung seiner Gesundheitssituation festzustellen, die einher geht mit konsequenter Erhöhung der Medikation.

Das Pflegepersonal ist mit der Situation auf der Station total überfordert. Körperhygiene: Fehlanzeige.

Behinderte Patienten werden mit Pflegerollstühlen vor Tischen fixiert und verbringen ihren Tag mit Blick auf eine weiße Wand.

Es ist ein furchtbarer Alptraum, wenn man seinen Angehörigen dort lassen muss.

Passte Alles!

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Das Team, die Ärzte
Kontra:
Keine Klimatisierung
Krankheitsbild:
Blinddarmdurchbruch
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Kompetenet und fürsorglich.

Ich kam als Notfall (Blinddarmdurchbruch) in die Klinik. Ich wurde ohne große Wartezeiten behandelt. Kompetente Untersuchung und Information durch das ärztliche Team.
Auch auf der Station wurde ich freundlich umsorgt. Und manchmal kam auch der rheinische Frohsinn durch, es herrschte eine entspannte Stimmung. Wurde jemand gebraucht, war auch jemand relativ schnell zur Stelle. Herzlivhen Dank an das Team C2A1!
Die Qualität des Essens war OK.
Einziges Manko, die Bettwäsche war nicht den hohen Temperaturen angepasst und den Knopf für die Klimaanlage habe ich vergeblich gesucht...

AUSGEZEICHNETE NEUROCHIRURGIE

Neurochirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
sehr gute Ärzte- und Pflegebetreuung
Kontra:
------------
Krankheitsbild:
Wirbelsäule-OP
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Was das HELIOS Klinikum in Krefeld angeht, habe ich persönlich nur SEHR GUTE ERFAHRUNGEN gehabt!
Hier mein Fazit:

1. ÄRZTE: sehr nett, sehr fachkundig, sowie sehr patientenorientiert

2. PFLEGEPERSONAL: immer hilfsbereit und sehr nett

3. ESSEN: variabel, sehr gut und geschmackvoll

4. ZIMMER: groß, geräumig und sehr sauber

Transplantation nach Unfall

Plastische Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Privatpatienten Service weniger zufrieden)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (nur für den medizinischen Bereich)
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Sehr gute Versorgung durch Ärzte und Pflegepersonal
Kontra:
Der Service für Privatpatienten läßt zu wünschen übrig
Krankheitsbild:
Transplantation
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Nach einem Unfall wurde mir der Latisimus (Muskel aus dem Rücken) ins Bein tansplatiert. Es wurde für mich eine sehr gute Arbeit geleistet. Ich habe mich bei dem Ärzteteam und auch beim Pflegepersonal sehr gut aufgehoben gefüllt. Auch in der Nacchsorge wurde ich bestens durch das Ärzteteam betreut.

Positiver Genesungsverlauf

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Chirurgische Versorgung
Kontra:
Überfordertes Staionspersonal
Krankheitsbild:
Herzrasen
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Erfahrener und hoch qulifizierter Chefarzt führte ausführliches Aufklärungsgespräch, was sehr überzeugend war. Medizinische Zusammenhänge wurden mir nachhaltig erklärt, was mich müssigte den Eingriff machen zu lassen. Am Tag des Eingriffs fühlte ich mich bei allen Beteiligten gut versorgt. Obwohl ich von Haus aus ein Angnstpatient bin, hatte ich keinerlei Zweifel, in den richtigen "Händen" zu sein. Eingriff verlief wie beschrieben. Genesungsverlauf trat ein, wie vorher gesagt!

Unklare Schmerzen der großen Gelenke

Schmerztherapie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (trotz der Größe der Klinik keine anonyme Behandlung,sehr freundliche Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Man hat sich sehr viel Zeit genommen)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (gutes med.Ergrabnis)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (sehr freundliche Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter)
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden (keine Verbesserungsvorschläge)
Pro:
Sehr sorgfältige Diagnosti und Behandlung,große Empathie
Kontra:
Keine Mängel
Krankheitsbild:
Unklare Schmerzen
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Wegen zunehmender unklarer Schmerzen der großen Gelenke erfolgte die orthopädische,internistische und neurologische Untersuchun,ohne wegweisenden Befund.Röntgen,CT,MRT,Szintigraphie blieben ebenfalls ohne gravierende Befunde.Wegen der nahezu unerträglichen Schmerzen wurde ich in die Schmerzklinik aufgenommen.Das Konzept der Schmerzklinik in Verbindung mit klinischen Befunden,intensiever Physiotherapie,Erg-
otherapie,psychosomatischer Beh.u.a.war für mich ausserordentlich hilfreich,so dass ich die Klinik nach nahezu 3 Wochen verlassen konnte.Der ärztlichen Leitung und den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern bin ich für die besondere empathische und sorgsame mediziniksche Betreuung sehr dankbar.

Zeer positieve ervaring

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Schnelle behandlung
Kontra:
Krankheitsbild:
Herzrythmusstörung
Erfahrungsbericht:

Zowel in september als in november 2017 heb ik een ablatie gehad vanwege hartritmestoornissen. Na een eerste gesprek met de dokter kon ik snel behandeld worden (geen lange wachtlijsten). Werd zelfs door Nederlands personeel ontvangen. De behandeling met vooronderzoek nam drie dagen in beslag waarbij ik goed verzorgd werd.

top top top

Nuklearmedizin
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
schilddrüse
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

sehr gutes pflegepersonal nett und freundlich hilfsbereit ärzte sehr kompetent und immer ein lächeln ,und immerfür spass zu haben.verpflegung sehr gut fünf sterne.zimmer gross und hell wie im hotel.jeder zeit weiter zu empfehlen.

Hilfe, Unterstützung fachkundige Arbeit sowohl in der Administration, pflegerische und ärztliche Betreuung.

Diabetes
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Diabetes II , Insulin Resistenz
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

medizinisches Personal - Diabetes Beraterinnen und Fachärzte hilfsbereit und fachkundig.
Intensive Behandlung tagsüber und auch nachts.
Ausreichend Personal für die unterschiedlichen Tätigkeiten auf der Station.

5 Sterne

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Mandelentzündung
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Aufnahme klappte reibungslos und sehr schnell.
Vielen Dank an das HNO Team!
Alle sehr freundlich, hilfsbereit und kompetent.

3 Minus für Personal, 6 Minus für Sicherheit der Babys

Kindermedizin
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
erfahrener und komoetenter Kardiologe, schnelle Laborergebnisse
Kontra:
Personal zum größten Teil jung&unerfahren- fehlende Sicherheit für Babys/Kinder
Krankheitsbild:
Säugling Operation
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Die Bewertung zur Frühchen und Säuglingsstation.
3 Tage Erfahrung.
Zimmer und Ausstattung: Nicht schön. Für begleitendes Elternteil was beim Kind bleibt gibt es kein Bett! Nur ein unbequemer Sessel den man ausziehen kann.
Es gibt kein Bad im Zimmer.
Badezimmer befinden sich im Flur .die teilt man sich mit anderen. Frauen Männer gemischt!!
Es gibt keine geregelte essenszeiten. Frühstück Mittag und Abendessen kommen mal un 7 zum Beispiel mal um 8 mal um halb...

Personal:
Viele Schwestern im Einsatz
Jung und unerfahren so wie älter und erfahren gemischt.
Die Schwestern waren leider sehr unfreundlich und patzig. Kein Mitgefühl für Eltern in so einer sensiblen Lage. Eine Ausnahme war Schwester Doris. Die sehr freundlich und erfahren war.sehr sensibel auf Ängste und Fragen der besorgten Eltern einging. Danke dafür.

Am schlimmsten fanden wir die Leiterin Schwester Andrea. Unsensibel, unfreundlich, unverschämt . ständig hat sie ihre Kolleginnen zur Sau gemacht. Die Eltern sehr schlecht betreut und Ängste geschürt.
Insgesamt war das Personal genervt wenn man als Eltern Fragen gestellt hat.Und das find ich in einer Station wo kranke Kinder liegen und Eltern ängstlich und verunsichert und besorgt sind, sehr schlimm.
Auch die Ärzte haben nicht über anstehende Untersuchungen aufgeklärt. Auch Ergebnisse musste man diesen aus der Nase ziehen..
Abläufe sind sehr chaotisch und unkoordinierte. Als Beispiel;
Schwester holt das Kind zu Blutabname ab, 1 Min später kommt die Ärztin und möchte Visite machen.da weiß die rechte Hand nicht was die Linke macht!!

Behandlung:
Sehr viele junge und unerfahrene Assistenzärzte.
Oberärztin nur 1 mal zur Visite da.

Sicherheit:
Dieses Thema liegt mir besondere am Herzen und finde das allerschlimmste von allen Punkten. Und zwar, gibt's für die Kleinen Null Sicherheit auf diese Station. Die Frühchen und Säuglinge die ohne Eltern da sind, werden einfach mit wildfremden Leute auf's Zimmer stationiert und alleine gelassen. Ohne Überwachung. Ich brauch ja keinem Elternteil erklären wie gefährlich und verantwortungslos ich das finde . es gibt schließlich genug kranke Leute und Gefahren für die armen schutzlosen Babys. Das geht gar nicht!!! Hätte nicht gedacht dass so etwas in Deutschland erlaubt ist!

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HELIOSKlinikumKrefeld am 10.07.2018

Sehr geehrte(r) Müller1234567890,

Ihre Bewertung haben wir mit Bedauern zur Kenntnis genommen.

Gerne bieten wir Ihnen persönlich Dialog und Aufklärung an. Dafür benötigen wir zunächst Patientendaten (Name, Geburtsdatum) und den Behandlungszeitraum und wären dankbar, wenn Sie insoweit mit unserem Patientenservicecenter/Beschwerdemanagement telefonisch unter 02151-324555 oder per E-Mail an [email protected] Kontakt aufnehmen würden.

Mit freundlichen Grüßen
Helios Klinikum Krefeld

kathastrophenkrankenhaus

Neurochirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 18
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden (schlechte Komminukation im Haus)
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungzufrieden (fehler in der Dokumenation)
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (OP gut Rest mangelhaft)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden (haben nichts im Griff)
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden (gefährlich für meinen Kopf)
Pro:
OP
Kontra:
Rest mehr als schlecht
Krankheitsbild:
Tumorpatient hat kein Vertrauen mehr8
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Aufnahme -Anmeldung übdrfordert Kollegin half professionell.
MRT Anmeldung teilweise unfreundlich
CT lange Wartzeit Gerät defekt Anmeldung teilweise unfreundlich
Anmeldung Änästhesie anmassend.
Aufklärung hier sachlich. gut, professionell, Zeit genommen.
Schlecht: Prüfung ergab Kopfseite und Gewichtsangaben falsch.
Wurde vön mir bei Aktendurchsicht bemerkt Korrektur veranlasst.
Intensivstation :
Klingel vergessen.20 min. Lang nach Hilfe gerufen.
Falsches Essen ,Unverträglichkeiten.keine Tabletten. Keine Mundhygiene. Von Ärztin verbal angegriffen, die sich auch weigerte meinen Mann anzurufen; könnte / sollte ich selbst organisieren.

Station: Wahlleistung. Essen nur für Gesunde ohne Einschränkungen , geliefert wird häufig icht was bestellt wird
Pankreaserkrankung und hochgradige Laktoseintoleranz. Hier nie die Tabletten erhalten . Trotzdem wurden gegen die Übelkeit Tabl. mit Laktose verabreicht. Von Sonntag bis Freitag keine Verdauung trotz zahlreicher Abführmiitel. Unzureichende Pflege musste eingeforddrt serden . Keine Mundhygiene , durchgelegende Matrazen. Verbrauchte Zudecken - keine Wärmefunktion Nach Entkabelung selbständige Körperpflege Duschstuhl geordert neues intaktes Bett und Zudecken kranke Frekndin hat gekocht für mich, da nicht kam was bestellt worden ist. Es kamen z. B. 3 stück Butter mit quark ohne brot oder statt Fruchtsalat schokoladenmilchpudding.
Chefarztbehandlung. 21:35 Pfleged. Will Op-Fäden ziehen Entlassung soll morgen 26.6.18 sein
Das lässt KV und Staat zu , so wird mit Patienten in Deutschland umgegangen und es interssiert Niemanden

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HELIOSKlinikumKrefeld am 26.06.2018

Sehr geehrte(r) Sonnenschein46,

wir bedauern, dass Sie bei uns nicht zufrieden waren bzw. dass es uns nicht gelungen ist, Ihre Erwartungen zu erfüllen.

Ihre Bewertung kommt uns in vielen Punkten sehr bekannt vor, so dass wir annehmen, dass Sie bereits vor einigen Tagen unsere Beschwerdestelle kontaktiert hatten. Sollten wir mit unserer Vermutung richtig liegen, dürfen wir an dieser Stelle auch noch einmal anmerken, dass wir dabei sind, Ihre Kritik konstruktiv aufzuarbeiten. Wir dürfen insoweit auch auf unsere Zwischennachricht verweisen, die Sie unmittelbar nach Eingang Ihrer Beschwerde erhalten haben.

Mit freundlichen Grüßen
Helios Klinikum Krefeld

Alles Top!

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Rhythmologe
Kontra:
-
Krankheitsbild:
Vorhofflimmern/Ablation
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war im Juni 2018 zur Ablation in der Helios Klinik Krefeld.

Da ich aufgrund meiner Herzerkrankung auch schon in anderen Kliniken lag kann ich sagen das dieser Aufenthalt alles getoppt hat!

Die Ärzte, vom Stationsarzt über den Oberarzt bis zum Chefarzt waren alle Top, superfreundlich, erklärten einem alles, ließen Fragen zu und haben einen als Patienten ernst genommen, so habe ich das noch nirgends erlebt.

Am ersten Tag wurde ein TEE durchgeführt, von dem ich nichts mitbekommen habe. Am zweiten Tag fand dann die Ablation statt, von der ich auch nichts mitbekommen habe!

Deswegen möchte ich mich dort auch noch mal für die tolle Behandlung bedanken. Ein ganz großes Lob gilt besonders einem Arzt! Ich würde nie mehr zu einem anderen Rhythmologen gehen!

Das Pflegepersonal auf der Station war auch sehr freundlich.

Das Essen war auch gut und das Zimmer war modern.

Ich werde leider aufgrund meiner Erkrankung noch öfters ins Krankenhaus müssen, dann immer wieder die Kardiologie der Helios Klinik Krefeld!

Enttäuschung eines Krankenhauses

Schmerztherapie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Kontra:
Schlechter Service / schlechte Behandlung
Krankheitsbild:
Krebs / Korsakow Syndrom / Lungenentzündung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Liebes Helios ,
Ich möchte gerne meine Erfahrungen berichten , meine Mutter lag lange bei euch im krankenhaus..zuletzt auf der Palliativ... vieles eurer Taten konnte ich nicht nachvollziehen fühle mich hintergangen von euch da ihr mir als tochter nicht immer die Wahrheit erzählt habt über den Zustand meiner mutter. Auch der Tag des Todes wirft mir viele Fragen auf ... wenn ich zurück denke bin ich der meinung für eine Palliativstation habr ihr sie alleine gelassen zu wenig nach ihr geguckt und auch symptome behandeln habt ihr zuletzt verweigert. Was ich bis heute nicht verstehe da ihr ja auf der station dafür da seit.
Ich bin sehr enttäuscht vom krankenhaus. Da ich der meinung bin ihr hättet ihr viel mehr helfen können...

Von mir persönlich keine gute empfehlung mehr leider.

1 Kommentar

HELIOSKlinikumKrefeld am 18.06.2018

Sehr geehrte Sabrina1993,

zunächst sprechen wir Ihnen unsere aufrichtige Anteilnahme zum Tod Ihrer Mutter aus. Wir bedauern im Übrigen sehr, dass Sie mit der Behandlung Ihrer Mutter sowie mit der Kommunikation bei uns nicht zufrieden waren und eine Reihe von Fragen für Sie noch offen sind.

Gerne bieten wir an, Ihren Schilderungen konkret nachzugehen. Dafür benötigen wir allerdings persönliche Daten Ihrer Mutter (Name, Geburtsdatum) sowie konkretere Informationen, die Sie unserem Patientenservicecenter/Beschwerdemanagement telefonisch unter 02151-324555 oder per E-Mail an [email protected] übermitteln können.

Mit freundlichen Grüßen
Helios Klinikum Krefeld

Unglaublich

Kardiologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
OP
Kontra:
Umgang mit instabilen Patienten
Krankheitsbild:
Herz, Bypass,
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich bin wirklich wütend. Der Patient wurde in Eure Klinik verlegt. Nach eine Not-Herz Op und einer bereits bestehenden,leichten Lungenentzündung war zunächst alles in Ordnung (dafür eine Danke!) Aufgrund von Mangel an Betten wurde der Patient zurück in das ursprüngliche Krankenhaus verlegt. Dadurch, dass er nicht künstlich beatmet wurde, sondern die Atmung durch eine Beatmungsmaske unterstützt wurde, hat sich die Lungenentzündung verschlimmert. Obendrein hat er sich offensichtlich bei Ihnen einen Krankenhauskeim eingefangen. Sodass er nun ums Überleben kämpft. Er ist in einem kritischen Zustand. Mal abgesehen ist es für mich nicht nachvollziehbar wie man einen instabilen Patienten durch die Weltgeschichte fahren lässt!!! Es ist einfach nur unfassbar.

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HELIOSKlinikumKrefeld am 14.06.2018

Sehr geehrte(r) PatMay89,

wir bedauern, dass Sie wütend sind.

Gerne bieten wir an, Ihre Schilderungen konkret zu prüfen. Dafür benötigen wir allerdings die Patientendaten (Name, Geburtsdatum), die Sie unserem Patientenservicecenter/Beschwerdemanagement telefonisch unter 02151-324555 oder per E-Mail an [email protected] übermitteln können.

Mit freundlichen Grüßen
Helios Klinikum Krefeld

Fühlte mich gut aufgehoben

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Ablauf / Pflegepersonal / Ärzte
Kontra:
Essen
Krankheitsbild:
Stenosen / Herzinfarkt
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

PRO:
1.Die Patientenaufnahme ist gut organisiert, die Mitarbeiter sehr freundlich.
2.Das Pflegepersonal war sehr hilfsbereit und stets darauf bedacht das es den Patienten gut ging, Fragen wurden zeitnah beantwortet, das Gleiche gilt für die Stationsärzte die immer ein offenes Ohr hatten und trotz Stress auf der Station freundlich und geduldig Fragen beantworteten.
3.Die Untersuchung im Herzkathederlabor lief professionell, mein behandelnder Arzt vermittelte mir Ruhe und Zuversicht.
Die Entlassung lief ohne Probleme und sehr zügig.
Kontra:
Das Essen könnte etwas besser sein

Viertägiger Alptraum wegen einer Herzkathderuntersuchung

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Kostentreiberei)
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Unnötig länger Aufenthalt in der Klinik)
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Gute Betreuung durch das Pflegepersonal
Kontra:
Unglaublich lange unnötige Wartezeiten, die zu einem Kostenaufwand von ca. € 5.000,00 führte.
Krankheitsbild:
Herzbeschwerden
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Die kardiologische Abteilung der Heliosklinik Krefeld kann ich guten Gewissens zur stationären Behandlung nicht empfehlen.

1 Kommentar

HELIOSKlinikumKrefeld am 29.05.2018

Sehr geehrter Tonikater,

wir bedauern, dass Sie bei uns nicht zufrieden waren.

Gerne bieten wir an, Ihren Schilderungen konkret nachzugehen. Dafür benötigen wir allerdings persönliche Daten (Name, Geburtsdatum), die Sie unserem Patientenservicecenter/Beschwerdemanagement telefonisch unter 02151-324555 oder per E-Mail an [email protected] übermitteln können.

Mit freundlichen Grüßen
Helios Klinikum Krefeld

Ramona

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Krebs
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

So ein sehr nettes und freundliches Team . Aber wenn man dann entlassen wird , wird es chaotisch . Da in der ambulante Chirurgie 5-6 Std warte Zeiten sind oder unter 3 Std man da nicht weg kommt . Bin da voll enttäuscht von

...ich bin nach Hause!!!

Nephrologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden (Verwaltung TOP!!!!!)
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
die damen und herren des fahrdienstes! Viele ärzte , schwestern und pfleger! DANKE HERZLICHST
Kontra:
einige wenige ärzte und schwestern u pfleger. Ich danke trotzdem
Krankheitsbild:
notfall verdacht auf angina pectoris
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

1 Kommentar

HELIOSKlinikumKrefeld am 29.05.2018

Sehr geehrte AngelaHou,

wir bedauern, dass Sie bei uns überwiegend nicht zufrieden waren.

Gerne bieten wir an, Ihren Schilderungen konkret nachzugehen. Dafür benötigen wir allerdings Ihre persönliche Daten (Name, Geburtsdatum), die Sie unserem Patientenservicecenter/Beschwerdemanagement telefonisch unter 02151-324555 oder per E-Mail an [email protected] übermitteln können.

Mit freundlichen Grüßen
Helios Klinikum Krefeld

Ambulante OP

Plastische Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Freundlichkeit
Kontra:
Krankheitsbild:
Plattenepithelkarzinom
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Entfernung eines Plattenepithelkarzinoms und Entnahme einer Hautprobe zwecks Labor Untersuchung. Arztgespräch vor OP sachlich und kompetent, auch unter Einbeziehung meiner eigenen Vorgeschichte ( mehrere OP´s in einer anderen Klinik).
Die ambulante OP (Lokalanästhesie) fand in einer angenehm aufgelockerten Atmosphäre statt. Die Informationen über die einzelnen Abschnitte waren verständlich und nachvollziehbar. Der über einstündige Eingriff kam mir wesentlich kürzer vor.

Speicheldrüse weg, Stein noch drin

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Freundliche Schwestern auf der Station
Kontra:
bleibender Schaden im Mundbereich
Krankheitsbild:
Speichelstein
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Meine Tochter wurde ins Helios überwiesen zur Entfernung eines Speichelsteins.

Man entfernte ihr die Speicheldrüse.

Die Nachbehandlung übernahm unser HNO der sich nach Tagen wunderte über die Schwellung des Gesichts.

Er öffnete erneut die Wunde und fand den Speichelstein.

Man hatte meiner Tochter die Drüse entfernt und den Stein nicht.

auch heute ein halbes Jahr später hat sie immer noch Taubheitsgefühl in der Zunge und kann nichts mehr schmecken auf der operierten Seite.

1 Kommentar

HELIOSKlinikumKrefeld am 29.05.2018

Sehr geehrte(r) epi1,

wir bedauern, dass Sie bei uns nicht zufrieden waren.

Gerne bieten wir an, Ihren Schilderungen konkret nachzugehen. Dafür benötigen wir allerdings persönliche Daten Ihrer Tochter (Name, Geburtsdatum), die Sie unserem Patientenservicecenter/Beschwerdemanagement telefonisch unter 02151-324555 oder per E-Mail an [email protected] übermitteln können.

Mit freundlichen Grüßen
Helios Klinikum Krefeld

Vom Nasenbeinbruch zum Epileptiker

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden (kein Ergebnis, gefährlich das Daten vertauscht werden)
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungzufrieden (Die Ärzte arbeiten gut)
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (hat nicht stattgefunden)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden (zu lange Wartezeiten zu unkoordiniert)
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden (unübersichtlich)
Pro:
Die Ärzte geben sich Mühe und sind freundlich.
Kontra:
Die Ärzte sind überlastet, die Sekretärinnen und Notaufnahme unfreundlich und dumm
Krankheitsbild:
Nasenbeinbruch
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Wir wurden von unserem HNO Arzt in die Klinik geschickt um am selben Tag die Nase meines Sohnes richten zu lassen.
Zuvor sollten ein Augenarzt und ein Neurologe alles ansehen.Wir riefen im Krankenhaus an und sollten sofort losfahren, da man auf uns warte.
Wir waren beim Chefarztbüro von unserem Arzt bereits angemeldet worden.
Die dortige Sekretärin war eine sehr unfreundliche Dame.Der Arzt sei nicht da wir sollten warten.
Wir waren unsicher ob wir in der richtigen Abteilung sind und fragten noch einmal nach, da man uns ja gesagt hatte wir sollten uns beeilen da der Arzt warte.
Nein ,so etwas könne nicht gesagt worden sein, wir sollten warten.
Der Arzt kam nach einer Weile und schickte uns dann weiter zum Augenarzt. Hier verbrachten wir lange Zeit mit warten bis die Untersuchung erfolgte.

Mittlerweile war es 16.30 Uhr, mein Sohn hatte in Erwartung der Op den ganzen Tag nichts gegessen und getrunken.
Wir suchten die Neurologie auf und wurden in die Notaufnahme geschickt.

Wir fragten nach einem Neurologen, wieder war uns vom Augenarzt gesagt worden der Neurologe warte auf uns.
Nichts dergleichen.
Als wir unseren Namen sagten, schaute der Mitarbeiter auf einen Zettel und fand uns:
"Ja sie sind der Epileptiker,der gestürzt ist"

Wir verneinten und gaben an wegen eines Nasenbeinbruchs dort zu sein.
Der Mann glaubte uns nicht und wiederholte mehrfach nein wir seinen der gestürzte Epilptiker es stünde so in den Papieren.

Wir sollten warten.
Uns wurde nun wirklich Angst und Bange.

Nun bestand ich auf einem Arzt und darauf nicht noch einmal zu warten. Ich wurde etwas lauter und sagte diesem Mann, dass ich gleich sehr wütend würde.
Er drohte schlicht dann würde er die Polizei rufen.

Unglaublich.


Kurz später kam eine Arztin der HNO, sie hatte keine Ahnung von unserem Fall und erklärte uns nur bei stationärer Aufnahme sei eine Neurologische Untersuchung möglich.
Jedoch auf unsere Frage wann diese stattfinden würde,
räumte sie ein, dass an diesem Tag und auch dem folgenden Feiertag wohl nichts stattfinden würde.

Wohlgemerkt waren wir zur sofortigen Behandlung des Bruchs in die Klinik geschickt worden und nun sollte das ganze noch Tage dauern.

Wir verließen die Klinik, es war mittlerweile 17.30 Uhr und wir hatten einen ganzen Tag verschwendet mit unfreundlichen Menschen,überlasteten Ärzten und keinem Ergebnis.
Mir tut der Epeleptiker leid,der jetzt wohl wegen Nasenbeinbruchs behandelt wird.

1 Kommentar

HELIOSKlinikumKrefeld am 29.05.2018

Sehr geehrte(r) epi1,

wir bedauern, dass Sie bei uns nicht zufrieden waren.

Gerne bieten wir an, Ihren Schilderungen konkret nachzugehen. Dafür benötigen wir allerdings persönliche Daten Ihres Sohnes (Name, Geburtsdatum), die Sie unserem Patientenservicecenter/Beschwerdemanagement telefonisch unter 02151-324555 oder per E-Mail an [email protected] übermitteln können.

Mit freundlichen Grüßen
Helios Klinikum Krefeld

Totale Inkompetenz und Ignorranz an der Front

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Kann eigentlich nicht bewertet werden, denn es kam zu keiner Behandlung)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Katastrophal)
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden (Kann ebenfalls nicht bewertet werden)
Pro:
Das Sekretariat hat sich Stunden später nochmal gemeldet um nachzufragen weil im Computer nichts vermerkt wurde
Kontra:
Ansprechpartner, Transparenz, Verhalten, Kompetenz, wille zur Behandlung
Krankheitsbild:
Herzprobleme
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Als Privatpatient wurde ich von meinem Hausarzt, der vor seiner Allgemeinmediziner Karriere als Herzchirurg in der Helios Klinik in Krefeld tätig war, in besagte Klinik zur Behandlung geschickt.
Mit einer Einweisung und dem letzten Arztbericht über eine OP (setzen eines stents) wurde ich im Herzzentrum am gleichen Tag noch vorstellig. Bevor man mich Dort mit dem Hinweis, dass ich doch Privatpatient sei und mich woanders melden müsse, abwies, war der dortigen Person im Herzzentrum die Erkrankung aortenistmustenose nicht bekannt.

Zweites Gespräche im Sekretariat für Privatpatienten. Dort wurde ich weiter geschickt in die Notfallambulanz. Hier wäre nur eine Kontrolle unter vorheriger Terminvereinbarung möglich.

Nun weiter zur Notfallambulanz... Dort vorgesprochen und ein junger Arzt oder Assistent nimmt die o.g. Unterlagen entgegen. Auf meine Schilderung und den Hinweis, dass ich kardiologisch behandelt werde solle, wurde nicht reagiert. Stattdessen und trotz der Vorgeschichte aortenistmustenose und cr-stent war besagter Arzt fest davon überzeugt mich neurologisch aufzunehmen. Nach einer weiteren Schilderung meiner Symptome und Vorgeschichte war besagter Arzt sogar davon überzeugt, dass in dieser Klinik trotz eines großen Herzzentrums keine stents gesetzt werden. Nach Rücksprache mit dem leitenden Oberarzt des Herzzentrums (Aussage der Person) revidierte er seine Aussage dahingehend, dass doch stents gesetzt werden. Nichts desto trotz stand immer noch das Problem der Aufnahme im Raum. Er blieb dabei einen Herzpatienten mit o.g. Vorgeschichte neurologisch aufzunehmen.
Ende vom Lied wir sind wieder zum einweisenden Arzt gefahren der sofort in der Uniklinik Düsseldorf einen Termin für den nächsten Tag in der KARDIOLOGIE vereinbaren konnte.
Es ist erschreckend wie Patienten behandelt werden und keiner helfen will. Dabei muss man doch als Arzt einen Eid ablegen oder sind dies nur noch ammenmärchen?
Diese Klinik, besetzt mit kompletter Inkompetenz, zumindest an der Front als erste Ansprechpartner werde ich nur noch meiden und meine Erfahrungen Teilen. Es war eine unfassbare Erfahrung!!

1 Kommentar

HELIOSKlinikumKrefeld am 29.05.2018

Sehr geehrter 19Daniel87,

wir bedauern, dass Sie bei uns nicht zufrieden waren.

Gerne bieten wir an, Ihren Schilderungen konkret nachzugehen. Dafür benötigen wir allerdings Ihre persönliche Daten (Name, Geburtsdatum), die Sie unserem Patientenservicecenter/Beschwerdemanagement telefonisch unter 02151-324555 oder per E-Mail an [email protected] übermitteln können.

Mit freundlichen Grüßen
Helios Klinikum Krefeld

Keine Spielsachen für Kinder

Kinderchirurgie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 18   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Sehr freundliches Personal
Kontra:
Keine Spiel Möglichkeiten
Krankheitsbild:
Rachenmandeln
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Mein 2 jähriger Sohn wurde vor rund einer Woche an den Rachenmandeln operiert.Der Eingriff erfolgte Ambulant und ist ein Routine Eingriff.Die Krankenschwestern waren sehr freundlich und auch die Ärztin die den Eingriff durchführte war sehr nett und Erklärte uns den Ablauf.Ea war jedoch sehr schade das es generell in dieser Klinik keinerlei Ablenkungs Möglichkeiten (Kinder Spiele, Puzzles ect. )gab um die Kinder die dort warten abzulenken. Und Platz dafür wäre allemal vorhanden.Deshalb würden wir uns wünschen das man Eltern darauf Aufmerksam macht etwas von zu Hause mitzubringen oder einfach mal das Infentar für Kinder aufstockt.

Unter aller Würde. .

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Die Klinik ist wirklich eine Katastrophe.
Das Personal ist empathielos und hat medizinisch falsch
Gehandelt.

1 Kommentar

HELIOSKlinikumKrefeld am 29.05.2018

Sehr geehrte seamrial,

wir bedauern, dass Sie bei uns nicht zufrieden waren.

Gerne bieten wir an, Ihren Schilderungen konkret nachzugehen. Dafür benötigen wir allerdings Ihre persönliche Daten (Name, Geburtsdatum), die Sie unserem Patientenservicecenter/Beschwerdemanagement telefonisch unter 02151-324555 oder per E-Mail an [email protected] übermitteln können.

Mit freundlichen Grüßen
Helios Klinikum Krefeld

Kompetente Betreuung

Plastische Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Fachlich kompetent , sehr freundlich
Kontra:
Krankheitsbild:
Erfahrungsbericht:

Die Behandlung durch die Ärzte und das Pflegepersonal war sehr kompetent und freundlich. Auf Wünsche des Patienten wurde eingegangen und jeder hat sich sehr bemüht. Die Zusammenarbeit des Teams in dieser Abteilung war ausgezeichnet . Meine Hochachtung und meinen Dank möchte ich allen Mitarbeitern und insbesondere der Leitung dieser Abteilung aussprechen.

Ablation bei Extra-Herzschlägen

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Sehr guter Kardiologe/Rhythmologe
Kontra:
Krankheitsbild:
Ablation
Erfahrungsbericht:

Ende Februar 2018 war ich 2 Tage stationär im Helios Klinikum Krefeld zur Durchführung einer Ablation. 1. Tag Aufnahme und Durchführung der Ablation, 2. Tag Kontrolle und Entlassung. Ich habe bereits seit Jahrzehnten Extra-Herzschläge und in den letzten 2 Jahren fühlte ich mich hierdurch extrem eingeschränkt. Aufgrund einer jährlichen Kontrolle beim Kardiologen teilte man mir mit, das man diese Extraschläge mit einer Ablation abstellen könnte. Man klärte mich aber auch dahin gehend auf, das ich mit diesen Extraschlägen sehr alt werden könnte und dies nicht zwingend erforderlich wäre. Da die Beeinträchtigung für mich sehr stark war und ich erst 51 Jahre alt bin, habe ich mich aber zu dieser Ablation entschieden.
Und ich muss sagen, ich habe sehr gute Erfahrungen gemacht - es ist alles gut organisiert, Untersuchung vor dem Eingriff, sehr nettes einfühlsames Personal (Alle), von dem Eingriff an sich habe ich nichts mit bekommen und hatte auch keinerlei Schmerzen, Kontrolluntersuchungen nach dem Eingriff. Ich konnte auch direkt nach der Ablation merken, das die Extraschläge weg sind. Mein Herz schlägt nun gleichmäßig, was sehr sehr angenehm ist. Ich habe mich die ganze Zeit im Krankenhaus gut und sicher aufgehoben gefühlt.

Ich würde mich jederzeit wieder in die Behandlung dort begeben - ich kann es nur empfehlen - ich bin fitter, entspannter und fühle mich wieder belastbarer.

Anderes Krankenhaus wählen

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Wenn man nicht Privat versichert ist)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Einzige in Krefeld
Kontra:
Personal
Krankheitsbild:
Geburtshilfe
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Personal war komplett überfordert,Patienten wurden andauernd verwechselt,obwohl am Bett und Arm vom Patient der Name stand.Wenn man nicht weiss,was man für Tabletten erhält,kann es passieren die falschen zu bekommen bzw.erhält man falsche!
Zusammenarbeit verschiedener Fachbereiche funktioniert gar nicht!Die Stationsärztin unfreundlich,Empathie ist ein Fremdwort!Bloss nichts hinterfrage,damit macht man sich komplett unbeliebt!
Als Kassenpatient wird man wie Dreck behandelt,wenn die Liegepauschsle ausgereizt ist,wird einem täglich angeraten nach Hause zu gehen,auf eigenem Wünsch!

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HELIOSKlinikumKrefeld am 29.05.2018

Sehr geehrte Anna198413,

wir bedauern, dass Sie bei uns nicht zufrieden waren.

Gerne bieten wir an, Ihren Schilderungen konkret nachzugehen. Dafür benötigen wir allerdings Ihre persönliche Daten (Name, Geburtsdatum), die Sie unserem Patientenservicecenter/Beschwerdemanagement telefonisch unter 02151-324555 oder per E-Mail an [email protected] übermitteln können.

Mit freundlichen Grüßen
Helios Klinikum Krefeld

Inkompeten und nicht zu empfehlen

Kindermedizin
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Mehr als unzufrieden, 3h gewartet um zu hören dass da ja nichts sei)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Erbrechen, dehydrieren
Erfahrungsbericht:

Die Kinderärztin hat eine falsche Diagnose gemacht und die Situation meines Kindes verharmlost...wären wir heute nicht in ein anderes kh gegangen wäre er gestorben!!
Die KA sagte das sein wasserhaushalt ja besser wäre als ihr eigener und so schnell Kinder nicht dehydrieren (quasi 100%). Komisch das in nicht mal 24h der andere Arzt in einem anderem kh sagte das er unter 12% hat. Die kompetent dieser Frau sollte man nochmal in Frage stellen.
Außerdem hat sie verweigert uns Medizin zu geben, mit der Begründung dass es für Kleinkinder sowas nicht gibt.
Jetzt liegt er in einer kompetenten Einrichtung mit Ärzte die Ahnung haben auf der intensiv Station. Glauben Sie mir, wenn mein Sohn stirbt mache ich sie dafür verantwortlich!!

2 Kommentare

HELIOSKlinikumKrefeld am 29.05.2018

Sehr geehrter ProudDad,

wir bedauern, dass Sie bei uns nicht zufrieden waren.

Gerne bieten wir an, Ihren Schilderungen konkret nachzugehen. Dafür benötigen wir allerdings persönliche Daten Ihres Kindes (Name, Geburtsdatum), die Sie unserem Patientenservicecenter/Beschwerdemanagement telefonisch unter 02151-324555 oder per E-Mail an [email protected] übermitteln können.

Mit freundlichen Grüßen
Helios Klinikum Krefeld

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Kompetente Hebammen und Ärzte, Chaos auf der Station

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Medizinische Behandlung
Kontra:
Personalmangel und die Auswirkungen auf den Patienten
Krankheitsbild:
Vorzeitige Wehen
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war für einige Tage stationär auf der Entbindungsstation wegen vorzeitiger Wehen. Die Hebammen und Ärztinnen waren zu jeder Zeit sehr freundlich, dem Patienten zugewandt und haben mich gut über Risiken etc.einfühlsam aufgeklärt. Auf der Station jedoch war die Hölle los. Viel zu wenige Schwestern, die sich um viel zu viele Patienten und deren Angehörige kümmern mussten. Es ist eine Schande, dass die Schwestern völlig gehetzt und gestresst wirken. Dies überträgt sich auf die Patienten und gerade in einer so sensiblem Phase wie kurz vor oder kurz nach der Geburt eines Babys ist sowas völlig fehl am Platz. Hier sollte Helios mal in die Reflektion gehen, ob der Personalschlüssel so zu verantworten ist. Die Schwestern haben sich, bis auf eine, nicht vorgestellt, oft haben wir im Zimmer gerätselt, wer da nun wieder hereinkommt. Eine kurze Vorstellung zu Dienstbeginn wär schon nett, damit man überhaupt weiß mit wem man es zu tun hat. Kenne ich aus anderen Häusern. Auch ein guten Morgen oder Guten Tag zu wünschen sollte, trotz allem Streß noch drin sein. Das Verhalten einiger Patienten, besonders derer Angehörigen war an Unverschämtheit zum Teil echt unfassbar.
Ich werde zur Entbindung in ein anders Krankenhaus gehen, ob es da besser sein wird, werde ich sehen, ich hoffe jedoch, dass dort nicht der Besuch bis 22.00 Uhr in Massen die Zimmer belagert und laute Musik aus dem Handy hört. Erholung war nicht möglich.

C1A1

Innere
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Personal unpersönlich und offensichtlich überlastet)
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Alles nur auf Nachfrage,)
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungzufrieden (die Ärztinnen waren gut)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden (schmutziges Bad und schlechte Ausstattung im Zimmer)
Pro:
Ärztin und die Qualität der Untersuchungen
Kontra:
Hygiene und Pflege
Krankheitsbild:
Entzündung Darm
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Fäkalien am duschvorhang, becken und armatur schmutzig, Zimmer wurden beim reinigen unter Wasser gesetzt, Bett schlechte Qualität, keine richtige Einweisung, keine Information zu Terminen, Planung unorganisiert bzw. Nicht erkennbar, alle machen durchgehend den Eindruck ,unter nicht zu leistenden Stress zu sein.

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HELIOSKlinikumKrefeld am 29.05.2018

Sehr geehrter HorstDarm,

wir bedauern, dass Sie bei uns nicht zufrieden waren.

Gerne bieten wir an, Ihren Schilderungen konkret nachzugehen. Dafür benötigen wir allerdings Ihre persönlichen Daten (Name, Geburtsdatum), die Sie unserem Patientenservicecenter/Beschwerdemanagement telefonisch unter 02151-324555 oder per E-Mail an [email protected] übermitteln können.

Mit freundlichen Grüßen
Helios Klinikum Krefeld

Eigenfettgewebe aufbau

Plastische Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Super tolles Team)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Absolut professionelle Arbeit
Kontra:
0
Krankheitsbild:
Brustkrebs
Erfahrungsbericht:

Kurz zu meiner Vorgeschichte : Brustzentrum Essen
Diagnose Brustkrebs .
Nach entfernen des Brustgewebes wurden mir Silicoimplantate eingesetzt,nach mehreren Versuchen die Wundheilung in den Griff zu bekommen wurde mir die Implantate entfernt .
Mein Glück war ,das ich die Plastische Chirugie Helios Kliniken Krefeld in Anspruch nehmen konnte. Ich kann nur jeder Frau enpfehlen ,die in änlicher Situation ist, die plastische Chirugie im Vorfeld mit einzubeziehen um alle Möglichkeiten des Brustaufbaus auszuschöpfen .

Vielen Dank an meinen Operateur und sein Team

Superfreundliche Aerzte

Plastische Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Basiliom und Plattenkarzinom an der Nase und Schlaefe
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Vom 27.2. bis 7.3.2018 war ich 12Tage in der plastischen Chirugie , von der Aufnahme bis zur Entlastsung wurde ich dort sehr sehr freundlich behandelt und betreut.Aerzte und Stationspersonal super freundlich. Ich wuerde jederzeit wieder dorthin gehen.

da fühlt man sich wie ein Schulmädchen

Innere
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2018
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
gute Eingangsuntersuchung
Kontra:
Begrüßung in der Notaufnahme
Krankheitsbild:
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Meine Mutter hatte eine Einweisung ins Krankenhaus vom Hausarzt erhalten, Diagnose Lymphon, mit der Anordnung sofort das Krankenhaus aufzusuchen.
In der Notfallambulanz mussten wir im großen offenen Eingangsbereich warten und dann kam der Leiter der Notaufnahme zu uns, begrüßte uns, fragte nach den Beschwerden und dann belehrte er uns, daß wir uns hätten einen Termin in der Ambulanz hätten geben sollen. Er könne nicht verstehen, warum der Hausarzt uns in die Notfallambulanz geschickt hätte. Aber wir dürften bleiben, weil aktuell nicht viel Betrieb sei.
Das gegen 18:30 gemachte MRT führte dazu, daß der Neurochirurg direkt für den nächsten Tag 8 Uhr eine OP ansetzte.
Wir kamen bestimmt nicht freiwillig und nur zum Spaß in die Notaufnahme. Meine Mutter wäre lieber bei unserem pflegebedürftigen Vater geblieben.
Ich weiss, der Alltag in der Notaufnahme ist nicht einfach zu stemmen. Aber ich möchte nicht belehrt werden in aller Öffentlichkeit und mich wie ein Bittsteller in der Notaufnahme fühlen.

1 Kommentar

HELIOSKlinikumKrefeld am 16.04.2018

Sehr geehrte BarbW,

vielen Dank für Ihre positive Bewertung.

Dem einzigen Kritikpunkt (Begrüßung in der Notaufnahme) gehen wir gerne nach, wenn Sie uns die persönlichen Daten (Name, Geburtsdatum) Ihrer Mutter nennen. Gerne können Sie zu diesem Zweck unser Patientenservicecenter/Beschwerdemanagement telefonisch unter 02151-324555 oder per E-Mail an [email protected] kontaktieren.

Mit freundlichen Grüßen
Helios Klinikum Krefeld

Inkompetent

Unfallchirurgie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Splitter
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Hallo
Mein Sohn 8 Jahre? hat sich beim Spielen einen Splitter unter den Daumennagel gestossen. Wir haben uns zuerst telefonisch erkundigt ob es ratsam wäre in die Notambulanz zu kommen und dazu wurde mir geraten. Als mein Sohn dann an der Reihe war wurden wir von einem Arzt (Assistenzarzt) in ein Zimmer gebeten. Es hieß der Finger würde betäubt werden um den Splitter zu entfernen. Der Splitter befand sich auf der rechten Seite des Daumennagels,betäubt wurde aber auf der linken Seite. Nach fünfzehn Minuten war der Daumen an der Stelle noch nicht taub,mein Sohn schon etwas ängstlich und sagte,das es noch sehr weh tun würde. Der Arzt meinte dazu nur,ganz taub wird das auch nicht,wir versuchen das mal mit der Pinzette zu entfernen. Was natürlich überhaupt nicht ging,dann sagte er schon etwas genervt: Das müssen wir noch etwas nachbetäuben an der Fingerkuppe. Mein Sohn weinte und schrie und sagte,ich möchte eine Vollnarkose ich kann das nicht aushalten. Es kam keinerlei Verständnis und ich fragte nach einer Kollegin, mit der Hoffnung das diese etwas einfühlsamer wäre. Dem war leider nicht so. Insgesamt wurde fünf mal gestochen ohne das der Finger auch nur im Ansatz taub wurde.Das Ende vom Lied war das ich mit dem Splitter und einem total verstörten Kind nach Hause fuhr. Ich weiß ehrlich nicht wie man so ein Verhalten einem 8 Jährigen Kind entgegen bringen kann ? Ist das nötig? Kann man nicht vielleicht mit anderen Möglichkeiten und etwas mehr Empathie vorgehen. Der behandelnde Arzt hat den Splitter mit seinen erfolglosen Versuchen nur weiter unter den Nagel getrieben. Als zertifiziertes Unternehmen haben Sie sich auch der kontinuierlichen Verbesserung verpflichtet und sollten solche Vorfälle untersuchen.

1 Kommentar

HELIOSKlinikumKrefeld am 16.04.2018

Sehr geehrte Mirjam5,

wir bedauern, dass Sie mit der Versorgung Ihres Sohnes bei uns nicht zufrieden waren.

Gerne bieten wir an, Ihren Schilderungen konkret nachzugehen und die Abläufe aufzuklären. Dafür benötigen wir allerdings die persönlichen Daten Ihres Sohnes (Name, Geburtsdatum), die Sie unserem Patientenservicecenter/Beschwerdemanagement telefonisch unter 02151-324555 oder per E-Mail an [email protected] übermitteln können.

Mit freundlichen Grüßen
Helios Klinikum Krefeld

Dieses Krankenhaus gebe ich die beste Note

Schmerztherapie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
CRPS
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war für gute 3Wochen in der Klinik mit der Diagnose CRPS. Ich war vom ersten bis zum letzten Tag
sehr zufrieden. Mein aller herzlichsten Dank an alle Ärzte, Pflegepersonal sowie an das gesamte Team.
Dank auch an die Chefarztsekretärin die sich schnell für eine Behandlung eingesetzt hat.
Ich meinen schlimmen Phasen wurde mir sehr viel positive Zuneigung entgegen gebracht, was auch nicht in
jeder Klinik vorkommt. Ich würde jeder Zeit wieder diese Klinik aufsuchen und weiter empfehlen.

Grosse Verbesserung

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Vorhofsflimmern
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Anfang 2018 war ich 3 Tagen stationär ins Helios Klinikum für einen Ablation, ein Tag Aufnahme und Untersuchungen, ein Tag Behandlung und ein Tag Kontrollen und Entlassung. Ich hatte schon einige Jahren ab und zu Vorhofsflimmern, aber die letzte 7 Monaten kontunuierlich.Ich hatte Medikamenten dafür womit ich alt werden könnte, aber da ich relativ jung bin, 58 Jahren, habe ich mich entschlossen für diesen Eingriff. Und da habe ich sehr guten Erfahrungen gemacht. Das Krankenhaus ist gut organisiert; 10:30 Uhr eine Untersuchung heistt auch 10:30. Untersuchungen vorher und Kontrollen nachher haben mir ein sicheres Gefühl gegeben. Aber das wichtigste für mich ist die adäquaten Behandlung von meinen Herzrhytmusstörung. Ich schätze dass es zwei bis drei Stunden gewesen sind, hin und zurück zum Operationssaal. Ich habe weiter nichts mitbekommen, habe keinen Schmerzen oder so wass gefühlt, und das Beste; als ich erwachte spürrte ich dass mein Rhytmus ruhiger, wieder normal war. Und dass ist heute noch immer so, jetzt schon seit 2 1/2 Monat. Ich kann nur ganz positiv über den Ablation sein, sowohl über die Behandlung als über die Folgen. Seitdem fühle ich mich viel wohler, fitter und entspanter.

Fabrikartige, patientengefährdende Abfertigung

Kardiologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Kranke Patienten erwerben hier zusätzlich eine posttraumatische Belastungsstörung)
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungsehr zufrieden (Die ärztliche Beratung war gut.)
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Kathederversorgung gut, aber postoperative Versorgung grob fahrlässig)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Pflegepersonal überlastet, patzig und schlecht ausgebildet)
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden (Zimmer ohne Schmuck und unpersönlich, dreckig)
Pro:
Ärztliche Versorgung
Kontra:
postoperative Versorgung und Pflegepersonal
Krankheitsbild:
Vorhofflimmern
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Meine Erfahrungen als Angehörige, innerhalb von nur 4 Tagen:

Positiv:
- fachliche Qualifikation und die Freundlichkeit des wirklich überlasteten ärztlichen Personals. Hier möchten wir der Ärztin danken, die uns umfassend über den Gesundheitszustand meines Vaters aufklärte und effizient und lösungsorientiert handelte.

Negativ:
- es gibt keine prä- und auch keine postoperative Versorgung, was ich wegen der möglicherweise auftretenden Komplikationen für grob fahrlässig halte.
- viele vom Pflegepersonal sind extrem unhöflich und patzig (zur nicht vorhandenen postoperativen Versorgung mittels Schmerztherapie: "Es gibt ja auch noch andere Patienten"), schaut nicht in die Akte (wurde auf Nachfrage von der Schwester mündlich bestätigt) und ist nicht einmal in der Lage Patienten zu lagern
- es gibt einen extra Aufenthaltsraum für Angehörige, die auf den Patienten warten, die operativ versorgt werden. Mein Vater wurde durch eine andere Tür geschoben, obwohl das Personal wusste, dass wir auf ihn warten. Und wir warteten dadurch 45 Minuten länger, eine Zeit, in der mein Vater alleine auf dem Zimmer lag.
- Mein 85-jähriger Vater wurde am Folgetag mit rasender Geschwindigkeit für ein EKG mit dem Rollstuhl durch die Gänge geschoben und 2 Stunden später! so an unserem Tisch platziert, dass er beinahe mit dem Gesicht auf den Tisch kippte.
- Eine Versorgung meines Vaters fand nicht statt: dass er dement ist, lebenswichtige Medikamente benötigt und überhaupt isst hat keinen interessiert.
- Essen, was bestellt wurde, hat er nicht einmal erhalten. Die Bestellzettel sind m.E. überflüssig.
- Reinigungspersonal putzt mit den gleichen Lappen, mit dem es die WCs putzt hat auch Türen und andere Gebrauchsgegenstände.

Fazit: Wenn Sie in die Kardiologie des Helios Klinkiums wollen werden Sie ärztlich gut versorgt. Sie müssen aber in Kauf nehmen, dass Angehörige Ihre komplette Versorgung übernehmen müssen. Achten Sie unbedingt darauf, dass Sie Ihre richtigen Medikamente erhalten.

Dreckiges Krankenhaus unhöffliches personal

Orthopädie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Kontra:
Personal essen Sauberkeit
Krankheitsbild:
Bandscheiben
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Es ist sehr dreckig dort Zimmer werden nicht geputzt !!! Personal sehr unfreundlich knallen Türen lassen einen nicht ausreden da bekommt man das Gefühl das die kein Bock auf ihren Job haben !!!! Das essen ist so widerlich das würde ich nicht einmal meinem Hund geben !!!!Ich bin sehr sehr unzufrieden ....das nächste mal geht mein Mann in ein anderes Krankenhaus nie wieder Helios!!!!!

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HELIOSKlinikumKrefeld am 16.04.2018

Sehr geehrte Melanie30,

es tut uns leid, dass Sie bzw. Ihr Ehemann bei uns nicht zufrieden waren.

Gerne bieten wir an, Ihren Schilderungen konkret nachzugehen. Dafür benötigen wir allerdings persönliche Daten Ihres Ehemannes (Name, Geburtsdatum), die Sie unserem Patientenservicecenter/Beschwerdemanagement telefonisch unter 02151-324555 oder per E-Mail an [email protected] übermitteln können.

Mit freundlichen Grüßen
Helios Klinikum Krefeld

.

Orthopädie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Rückenschmerzen
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Meine Schwiegermutter leidet unter starken Rückenschmerzen. Sie befand sich eine Woche auf Station. Es ergab sich nach Messung der Knochendichte und CT kein Befund, Spritzen gegen die Schmerzen halfen nicht. Es wurde daher über vier Tage angekündigt bzw. versprochen, eine Schmerztherapie einzuleiten. Als dies endlich geschehen war und morgens die Schmerztablette eingenommen war, trat Besserung ein. Abends jedoch war das angeordnete Schmerzmedikament nicht mehr in ihrer Tablettendose. Auch auf Nachfrage hat sie es nicht erhalten und musste eben wieder über die Nacht die Schmerzen ertragen.
Erst am nächsten Morgen hat sie es bekommen, auf meine konkrete Nachfrage.

Sie ist während dieser Woche mehrfach mit falschem Namen angesprochen worden. Die Bettnachbarin ebenfalls. Der eigentlich für meine Schwiegermutter bestimmte Novalgintropf wurde in zwei aufeinanderfolgenden Abenden fast bei der Bettnachbarin angeschlossen, wenn sie nicht nachgefragt hätte, welches Medikament das sei. Es befanden sich bei meiner Schwiegermutter nicht verordnete Tabletten in ihrer Dose, was ihr nur auffiel, weil sie sehr darauf achtet, was sie einnimmt.

Wenn man also nicht wachsam sein kann, ist man m. E. ein bisschen in Gefahr dort.

Ich habe den Eindruck, dass insbesondere nach Übergabe an die nächste Schicht Fehler auftreten oder Informationen nicht korrekt weiter gegeben wurden.

Der von uns ausgefüllte Speisenwunschzettel wurde nicht beachtet. Sie hat andere, als die angekreuzten Speisen erhalten.

1 Kommentar

HELIOSKlinikumKrefeld am 27.03.2018

Sehr geehrte ...8,

wir bedauern, dass Sie mit der Versorgung Ihrer Schwiegermutter bei uns nicht zufrieden waren.

Gerne bieten wir an, Ihren Schilderungen konkret nachzugehen. Dafür benötigen wir allerdings die persönlichen Daten Ihrer Schwiegermutter (Name, Geburtsdatum), die Sie unserem Patientenservicecenter/Beschwerdemanagement telefonisch unter 02151-324555 oder per E-Mail an [email protected] übermitteln können.

Mit freundlichen Grüßen
Helios Klinikum Krefeld

B1a5 abteiling beste von beste

Urologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Blase krebs
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Super plege. Wir sind von die niederlande und erntfernen das klinik an. Die wachtseit bei termin urologie kontes besser. Termin ab 10u und dan 2 stunde wachte ist su lange.

Die operation ware gut und eine grosse compliment su abteilung B1A5.
Alle gutte zorge! Alle mitarbeiter auf dese abteilung alle ein 10!so gut besser geht nicht. So lieb und alle gut.

Alles gut

Gastrologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 18   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden (Fernsehen 3 Bettzimmer nur einer , heute Zutage müsste es Pro Bett sein. Vielleicht müsste dann kleine Gebühr von 1 Euro Pro Tag genommen werden.)
Pro:
Sehr Menschlich
Kontra:
Krankheitsbild:
Mastzellenarktivierungssymdrom
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war von 20.03.18 bist 22.03.18 in Klinikum Krefeld. Zwecks Ausschluss Mastocytose in Vorfeld war Termin Vergabe etwas chaotisch. Aber es kam auch dürch Umstrukturierung Würde mir dann mitgeteilt. Muss sagen von der Putzfrau bist zum Arzt waren alle nett. Prof.Frieling bot mir auch an zur Auswertung wieder zur Sprechstunde kommen zu können. Aber dar ich aus Mecklenburg komme ist mir die Entfernung zu weit . Aber meinte auch meine Ärztin kann sich bei Fragen an ihn wenden.auch die Ärztin die mir zugewiesen worden ist war nett und hat zugehört das zeigt mir das ihr Menschlichkeit noch groß geschrieben wird. Dass Essen war auch gut und reichlich.

Kommunikation zwischen Patient, Ärzten und Pflegepersonal

Thoraxchirurgie + Herz
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Freundlichkeit, Fachkompetenz
Kontra:
Nichts
Krankheitsbild:
Pleuraerguss
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Überzeugende Kompetenz

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
paroxysmales Vorhofflimmern
Erfahrungsbericht:

Bei mir wurde eine Ablation durchgeführt, deren Verlauf ich mir nicht habe besser vorstellen können.
Die eingehende Beratung, die organisatorische Abwicklung und vor allem die medizinische Kompetenz haben mich beeindruckt.
Auch die Betreuung durch die die Pflegekräfte war überzeugend, Schnell, freundlich und jederzeit hilfsbereit.
Die Klinik Helios Krefeld und das Team unter der Leitung von Herrn Dr. Dong Shin kann ich jederzeit mit bestem Gewissen weiterempfehlen.

HEXENSCHUSS

Unfallchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (schnell und effizient)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (kompetent und modern)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (schnell und effektiv)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (ruhig und gelassen, dennoch schnell und effizient trotz vieler Notfälle)
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden (Modern, besonders gut fand ich die Rollstühle am Eingang, die direkt parat standen.)
Pro:
Modern, organisiert, effizient & kompetent
Kontra:
in diesem Fall - NICHTS
Krankheitsbild:
Schmerzen & Funktionsausfalls ab der Lendenwirbelsäule
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Am 20.01.2018 bin ich wegen starker Schmerzen und eines Funktionsausfalls ab der Lendenwirbelsäule ins HELIOS Klinikum Krefeld gefahren, nachdem ich in einem Duisburger Krankenhaus trotz Schmerzen nicht behandelt worden bin.

Ich möchte meinen Dank auf diesem Weg aussprechen gegenüber dem Team welches an diesem Abend in Notfall-Ambulanz zuständig war. Trotz überfüllter Notaufnahme war das Team am Abend des 20.01. äußerst organisiert und kompetent. Binnen weniger Stunden wurde ich von 2-3 Fachabteilungen untersucht und hatte eine komplette Diagnostik erfahren.

Ich kann die Notfall-Ambulanz des HELIOS nur empfehlen.
Die Organisation ist hervorragend, wirkt effizient, modern und das Team äußerst kompetent.

Vielen Dank für die tolle Hilfe.

Dankbarkeit

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 18   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
sehr gute ärztl. Betreuung
Kontra:
Krankheitsbild:
Vorhofflimmern
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich komme aus Dieburg, ca. 3oo Km von Krefeld entfernt. Nach langen, intensiven Internetrecherchen habe ich Ende 2017 entschieden, wenn Ablation, dann nur im HELIOS Krefeld von Dr. S. Die Entfernung nahm ich, mit dem Wissen gut aufgehoben zu sein, gerne in Kauf
Stat. Aufenthalt vom 21.02. bis 23.02.18 zur Ablation wegen Vorhofflimmern.
Ich habe mich aus medizinischer Sicht sehr gut aufgehoben, aufgeklärt und verstanden gefühlt. Die Ablation durch Dr. S. wurde am 22.02. durchgeführt u. dauerte 60 Min. Ich kann sagen, dass ich sehr zufrieden mit der Behandlung durch Dr. S. bin und die Kardiologie im HELIOS Krefeld nur empfehlen kann. Am 23.02. konnte ich die Klinik nach abschließenden Untersuchungen verlassen.
Nun, knapp 3 Wochen nach der Ablation heißt es Geduld haben im Hinblick auf den Erfolg. Ab und an verspüre ich, mal mehr, mal weniger heftig, ein Stolpern welches auch mal 2 Tage angedauert, aber das wird immer seltener und gehört zum Heilungsprozess der nunmal seine Zeit in Anspruch nimmt. Dr. S., mit dem ich von Dieburg aus per EMail jederzeit kommunizieren kann hat mich diesbzgl. auch beruhigen können.
Zum Abschluss möchte ich noch sagen: sollte (was ich nicht hoffe) eine 2te Ablation notwendig sein, dann nur in Krefeld vom gleichen Arzt!
U.Lehmann, Dieburg

Enttäuschend!!!

Urologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Leisten Krebs
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich bin unfassbar enttäuscht von diesem Krankenhaus!! Ich bin zugleich enttäuscht und traurig..
Ich hab meine Mama vor paar Wochen verloren.. sie waren für mich sehr Inkompetenz..!
Ich hatte das Gefühl, dass Sie nicht wissen was sie da tun.!
Es fing alles im Januar an ..
Sie hätten wissen müssen, dass Sie auf Grund ihrer Neo Blase keine richtigen Bestrahlung durch geführt werden hätte können! Die Behandlung war fürn Arsch! Wissen Sie, ich weiss, dass Krebs nicht heilbar ist.. darum geht's mir gar nicht, sondern das "Gerede" ..
Es wurde gesagt, dass Sie wieder gesund wird.. bzw das sie es schaffen wird.. sie haben gesagt, dass man den Krebs raus operieren kann.. und wir hatten uns für dieses Risiko entschieden was nicht leicht für uns war.. 1 Woche später haben sie uns gesagt, dass der Tumor jetzt zu groß sei und man daran nichts mehr machen könnte..wissen sie, hätten sie die Operation durch geführt.. wäre sie jetzt noch am Leben.. sie hätten nicht so lange warten sollen, sondern direkt eingreifen!! Und dann wurde uns noch gesagt "sie soll am besten zuhause sterben" und wir würden sie entlassen ... unglaublich sind sie !!!

Und was mich am besten stört, dass uns gesagt wurde, dass Mama noch paar Jahre hätte .. Ich hätte mir wenigstens das gewünscht.. und was war ? Sie ist nach 2 Wochen verstorben! Ich bin unfassbar sauer auf sie! Sie haben gesagt, dass sie gesund wird!! Und von jetzt auf gleich ist sie verstorben!!!
Ich empfehle euch niemals weiter. !! Eine Schande!
Sie war erst 45 Jahre.. und sie hat 2 Kinder .. Ich bin die jüngste und bin 20 .. und weiß ehrlich gesagt nicht, wie ich damit umgehen soll !!!
Traurig echt!

1 Kommentar

HELIOSKlinikumKrefeld am 20.03.2018

Sehr geehrte Frau Samland,

mit Betroffenheit haben wir Ihre Kritik gelesen und sprechen Ihnen und Ihrer Familie zunächst unsere aufrichtige Anteilnahme am Tod Ihrer Mutter aus.

Ihren Zeilen entnehmen wir hohen Informations- bzw. Klärungsbedarf. Gerne vermitteln wir ein persönliches Gespräch mit den behandelnden Ärzten, um die Behandlung Ihrer Mutter zu erläutern und offene Fragen zu beantworten. Wir verbinden damit die Hoffnung, Ihnen bei der Verarbeitung des schmerzlichen Verlustes ein wenig helfen zu können.

Wenn Sie dies möchten, nehmen Sie bitte gerne Kontakt mit unserem Patientenservicecenter/Beschwerdemanagement telefonisch unter 02151-324555 auf.

Mit freundlichen Grüßen
Helios Klinikum Krefeld

Nasen OP

Plastische Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden (In diesem Falle nebensächlich)
Pro:
Die Oase im Klinikum
Kontra:
Krankheitsbild:
Rhinophym
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Die Terminvergabe auf Anfrage dauerte etwa 4 Wochen. Die Erstbesprechung mit Herrn Dr.Phan war sachlich-freundlich. Die OP des Rhinophyms wurde am
24.01.2018 durchgeführt.Vom Ergebnis war ich überrascht und bin sehr zufrieden. Während des stationären Aufenthaltes und bei der ambulanten
Nachsorge habe ich die Freundlichkeit und Fürsorge
der Ärztinnen und Ärzte sowie des Personals
regelrecht genießen dürfen.Auch der organisatorische Ablauf gestaltete sich optimal.
Insgesamt eine Erfahrung, die ich an anderer Stelle des Helios Klinikums schmerzlich vermisst habe.
Nochmals recht herzlichen Dank an das gesamte Team der "Plastischen Chirurgie" am Helios Klinikum Krefeld.

Prostata Embolisation

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (10)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (10)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (10)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden (9)
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden (9)
Pro:
das erzielte Ergebnis ist Positiv
Kontra:
0
Krankheitsbild:
gutartige Prostata Vergrößerung
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Mit meiner Prostata-Embolisation (Verkleinerung)
War ich 4 Tage auf der Urologischen Station und
bin mit meinem Ergebnis sehr Zufrieden, ich kann
es beruhigt weiter empfehlen!
mfG K-H T.

schlechte Betreung

Gastrologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Serivce Personal sehr nett
Kontra:
Krankheitsbild:
Anämie
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Nie wieder dieses Krankenhaus.
Einfach schlechte Betreung.
Personal macht was es will. Kaum zu sehen....
Essen total schlecht.

1 Kommentar

HELIOSKlinikumKrefeld am 28.02.2018

Sehr geehrte Krankenschwester5,

wir bedauern, dass Sie bei uns nicht zufrieden waren.

Gerne bieten wir an, Ihren Schilderungen konkret nachzugehen. Dafür benötigen wir allerdings Ihre persönlichen Daten (Name, Geburtsdatum), die Sie unserem Patientenservicecenter/Beschwerdemanagement telefonisch unter 02151-324555 oder per E-Mail an [email protected] übermitteln können.

Mit freundlichen Grüßen
Helios Klinikum Krefeld

Kardiologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 18   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Tot unglücklich)
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Viel zufrühe Entlassung!!!!!!
Krankheitsbild:
Herzinfarkt
Erfahrungsbericht:

1 Kommentar

HELIOSKlinikumKrefeld am 28.02.2018

Sehr geehrte(r) Grabowski2,

wir möchten Ihnen auf diesem Weg zunächst unsere aufrichtige Anteilnahme am Tod Ihres Vaters übermitteln. Ihre Kritik hat uns sehr betroffen gemacht und wir haben großes Interesse daran, Ihren Schilderungen konkret nachzugehen bzw. das von Ihnen gewünschte Gespräch mit den behandelnden Ärzten zu vermitteln.

Dazu müssten Sie uns allerdings die persönlichen Daten Ihres Vaters (Name, Geburtsdatum) übermitteln und wären dankbar, wenn Sie einmal unmittelbar Kontakt mit unserem Patientenservicecenter/Beschwerdemanagement telefonisch unter 02151-324555 oder per E-Mail ([email protected]) aufnehmen würden.

Mit freundlichen Grüßen
Helios Klinikum Krefeld

Kompetent; empfehlenswert

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kompetent; patientenorientiert; freundlich
Kontra:
Hygienestandards verbesserungswürdig
Krankheitsbild:
Nasenseptumsdeviation
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Behandlung: Begradigung der Nasenscheidewand.
Sehr freundlich; Abläufe gut organisiert. Keine langen Wartezeiten bei den prä-operativen Untersuchungen.Gute Aufklärung über geplanten Eingriff.
Kleines Manko: hinsichtlich der allgemeinen Hygiene ist noch Luft nach oben.

Nie wieder!

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Schrecklich!!!
Der Patient wird hier nicht wertgeschätzt. Auf Nachfrage nach Schmerzmitteln wird man an andere Schwestern verwiesen, die dann erst Stunden später auftauchen. Es wird untereinander unter Einbezug der Patienten gelästert. Alle sind gestresst und genervt.

1 Kommentar

HELIOSKlinikumKrefeld am 28.02.2018

Sehr geehrte(r) PatientUnwichtig,

wir bedauern, dass Sie nicht zufrieden waren und keine Wertschätzung erfahren haben.

Gerne bieten wir an, Ihrer Kritik konkret nachzugehen. Dafür benötigen wir allerdings Ihre persönlichen Daten (Name, Geburtsdatum), die Sie unserem Patientenservicecenter/Beschwerdemanagement telefonisch unter 02151-324555 oder per E-Mail an [email protected] übermitteln können.

Mit freundlichen Grüßen
Helios Klinikum Krefeld

hilfeunterlassung

Gefäßchirurgie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 20016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
verblutung
Erfahrungsbericht:

verwegert Medetzien anzugeben , die absicht Sterb den Patzient

1 Kommentar

HELIOSKlinikumKrefeld am 28.02.2018

Sehr geehrte(r) N.Hauck,

wir verstehen Ihre Kritik nicht, bieten aber zur Klärung gerne an, mit unserem Patientenservicecenter/Beschwerdemanagement telefonisch unter 02151-324555 oder per E-Mail an [email protected] Kontakt aufzunehmen.

Mit freundlichen Grüßen
Helios Klinikum Krefeld

Alles bestens!

Haut/Geschl-Heilkunde
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
die freundliche Atmosphäre
Kontra:
-
Krankheitsbild:
Wundrose (Erysipel)
Erfahrungsbericht:

Ich kam abends erst in die Klinik und fühlte mich ab der ersten Minute wohl. Das gesamte Team der D2 ist freundlich, hilfsbereit und unterstützend. Die junge Ärztin ist ungeheuer zugewandt und sehr kompetent. Ich habe mich rundum gut versorgt gefühlt und empfehle die Abteilung sehr gerne weiter.

klasse klinik

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 18   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (wenn nan warten muss ist das nun mal so)
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
op..Physiotherapie..Behandlung nach der op
Kontra:
schlechter kaffee
Krankheitsbild:
Hüfte
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Gelungene Ablation

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Gelungene Ablation, schon 7 Monate ohne Vorhofflimmern
Kontra:
Krankheitsbild:
Vorhofflimmern
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Nach 9 Jahren Vorhofflimmern fand vor 2 1/2 Jahren in einer Klinik in Düsseldorf die erste Ablation statt, mit Teilerfolg: Nach wenigen Wochen ohne Vorhofflimmern stiegen Häufigkeit und Dauer wieder merklich an.
Die 2. Ablation wurde vor 7 Monaten mit einer neuen Operationsmethode in der Helios Klinik für Kardiologie in Krefeld durchgeführt. Seitdem lebe ich glücklich ohne Vorhofflimmern und bin sehr dankbar für diesen gelungenen Eingriff.
Die medizinischen Vorgespräche und Vorbereitungen zur OP, die OP selbst und die gesamte Betreuung waren auffallend gut.
Ich möchte jedem, der unter Vorhofflimmern leidet, eine Ablation in dieser Kardiologie sehr empfehlen.

Empfehlenswert

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
behandelnde Ärztin Fachkompetenz und Menschlichkeit
Kontra:
Krankheitsbild:
Endometriose
Erfahrungsbericht:

Es handelte sich um einen geplanten laparoskopischen Eingriff. Die Voruntersuchungen liefen alle ordentlich und zufriedenstellend ab. Da es sich um meine erste OP handelte, war ich dementsprechend aufgeregt, aber sowohl das Pflegeteam der gynäkologischen Station als auch die Ärzte haben mir die Angst nehmen können. Die OP verlief ohne Komplikationen und ich war nach langer Zeit endlich beschwerdefrei. Die anschließende Nachbesprechung nach der OP sowie die Endometriosesprechstunde waren sehr zufriedenstellend. Die anschließende Behandlung wurde verständlich erklärt und individuelle Bedürfnisse wurden in die Therapie mit einbezogen. Man fühlt sich mit seinen Anliegen und Bedenken verstanden und gut aufgehoben.
Die Endometriose-Behandlung kann ich sehr empfehlen.

Keine Angst vor Herzkatheder und Ablation

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Ein wirklich gutes Ärzteteam
Kontra:
Krankheitsbild:
Vorhofflimmer, Herzinsuffienz
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Die Frage der Weiterempfehlung kann ich nur mit ja beantworten. Im Rahmen der Behandlung meines Vorhofflimmerns und einer Herzinsuffienz mit einem Blutgerinnsel wurden eine Herzkathederuntersuchung und eine Ablation (Verödung im Bereich des Vorhofflimmerns) vorgenommen. Die Vorstellung, dass man mit einem techn. Gerät in meinem Herzen herumarbeitet war mir zutiefst suspekt. Durch eingehende Beratungen und Aufklärungsgespräche wurde mir meine Angst genommen. Die erste Kathederuntersuchung erfolgte mit örtl. Betäubung. Ich konnte den gesamten Verlauf am Monitor mitverfolgen. Der Eingriff war absolut schmerzfrei und wurde durch die Erklärungen des Arztes zu einer interessanten Angelegenheit. Die Ablation erfolgte in Vollnarkose. Auch hier wieder eingehende Beratung und auch im Nachhinein keine Schmerzen. Das unangenehmste war bei beiden Eingriffen der Druckverband mit dem mehrstündigen Stillliegen. Aber da half Fernsehen und ein gutes Buch.

Hervorragendes Ärzte- und Pflegeteam

Plastische Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Ärzte- und Pflegeteam
Kontra:
Krankheitsbild:
Phlegmone mit Bakteriämie des rechten Unterschenkels
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Nachdem ich bereits im November 2017 wegen einer schlecht heilenden Wunde an meinem rechten Fuß (diabetisches Fußsyndrom)bei Dr. Phan behandelt wurde, begab ich mich am 11.12.2017 notfallmäßig wegen hohem Fieber und einem geröteten, schmerzhaften und deutlich überwärmten rechten Unterschenkel in stationäre Behandlung.
Durch das sehr kompetente Ärzteteam von Dr. Phan, besonders erwähnenswert die extrem fürsorgliche Behandlung von Frau Dr. Hoffmeister und Herrn Dr. Fouquet, wurde ich top therapiert (inkl. OP am 19.12.) und konnte am 24.12. in gutem Allgemeinzustand wieder entlassen werden.
Dies war auch der Verdienst eines top Pflegeteams, wo ich mich nochmals bei allen Schwestern und Pflegern, insbesondere aber bei den Schwestern Anna+Anna, Bianca, Barbara, Helena, Maria und Vera bedanken möchte.
Neben der hervorragenden ärztlichen und pflegerischen Behandlung ist die Einrichtung des Hauses PLCH1 sehr gut. Durch Dr. Phan wurde es sogar ermöglicht, dass meine Frau während meines Aufenthaltes als Begleitperson mit auf meinem Zimmer aufgenommen wurde.
Auch konnte ich als selbständiger Unternehmer durch die Unterstützung des gesamten Teams meinen beruflichen Verpflichtungen vom Krankenbett aus weiter nachgehen.
Herr Dr. Phan ist ein fachlich hoch kompetenter Chefarzt mit Charisma und viel Einfühlungsvermögen. Dies transportiert er auch merklich auf sein gesamtes Team.
Fazit: Ich bin froh in dieser Klinik behandelt worden zu sein und möchte mich bei Herrn Dr. Phan und seinem gesamten Team noch einmal herzlich bedanken.

Chaotische Abläufe

Neurochirurgie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Intensivabteilung
Kontra:
Alles weitere
Krankheitsbild:
Notfall
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Unsere Tochter wurde nach einem Unfall notfallmäßig in das Klinikum eingeliefert. Über die inadäquate Notfallmässige Versorgung möchte ich hier nicht näher eingehen, da es noch ein laufender Vorgang ist. Nur so viel, hätten wir nicht familiären ärztlichen Beistand wären wir auf weiter Flur alleine gewesen. Bis heute haben wir von dieser Klinik weder Bilder des CT's noch vom MRT
Erläutert bzw. erklärt bekommen ( wir haben sie während des 6 tägigen Aufenthaltes unserer Tochter nicht ein einziges Mal gesehen...). Und wir sind gewiss nicht unmündig oder ungebildet.....

Einzig und alleine die Versorgung auf der Erwachsenen- Intensivstation war einfühlsam, empathisch und dem Patienten zugewandt. Wir sind sehr froh, das unser 11 Jähriger Kind auf der Erwachsenenintensivstation gelandet ist und nicht auf der Kinderstation. Kinderärzte haben wir im gesamten Intensivmedizinischem Zeitraum nicht zu Gesicht bekommen. Der anschließende stationäre Behandlungsaufenthalt unserers Kindes in der Kinderklinik glich einer Parodie. Was wäre gewesen, wenn sie von Anfang an dort behandelt worden wäre?

Sie sollte sich erholen und hatte binnen 3 Stunden drei Kinder in ihrem Zimmer, ohne Gruß, ohne Erklärung kamen und gingen diese wieder...nur am Rande bemerkt, lag unsere Tochter auf der Kinderonkologie, obwohl sie neurochirurgisch behandelt wurde. ...

Zur weiteren Behandlung sind wir in eine andere Klinik gegangen, wo wir medizinisch und rehabilitationsmässig optimal beraten wurden.

Die Rechnung habe ich allerdings von der Kinderklinik bekommen, wohlgemerkt 2 verschiedene zu ein und dem gleichen Abrechnungspunkt...warten wir mal die nächsten Teilrechnungen ab....Ich habe hier den Eindruck gewinnen können, das organisatorisch, verwaltungsmäßig und leider auch medizinisch nicht alles optimal läuft und kann die Klinik nicht weiter empfehlen.

Vielen Dank

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Fachkompetenz und Menschlichkeit
Kontra:
Krankheitsbild:
Katheteraplation
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Terminvergabe mit anschließendem ausführlichen
Begleitschreiben ! Zügige Abwicklung am Aufnahmetag ! Nochmalige sehr gute Aufklärung zum Schluckecho und Katheteraplation durch die behandelnden Ärzte ! Dr. Shin hat durch seine fachliche Kompetenz , Einfühlungsvermögen und
Erfahrung mich überzeugt die Operation durchführen zulassen ! Nach fast 3 Monaten sind keine Herzrhythmusstörungen mehr aufgetreten ! Auch die Nachsorgebehandlung ist sehr gut verlaufen !
Auch hier nochmal herzlichen Dank an die Ärzte, das Pflegepersonal und das Empfangs-Sekretariat !

Wer die Wahl hat, sollte diese Klinik meiden!

Augen
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Katastrophale Kommunikation)
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Kontra:
Katastrophale Organisation und Kommunikation
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Die Organisationsstruktur ist katastrophal und offensichtlich nur auf Profit ausgerichtet. Meine über 90-jährige Großmutter musste – bei einem Wochen zuvor vereinbarten Termin – 6 Stunden (!!!) warten, um dann zu erfahren, dass die Spritze, die sie dringend brauchte, um einen Rest ihrer Sehfähigkeit zu erhalten, nicht verabreicht werden konnte, weil der behandelnde Arzt an diesem Tag nicht da war. (Der Grund ihres Besuchs war klar, die Spritze hätte zum wiederholten Mal gegeben werden sollen). Untersucht wurde sie unnötigerweise (das hatte der behandelnde Augenarzt bereits erledigt) trotzdem, vermutlich damit man Kosten abrechnen kann.

1 Kommentar

HELIOSKlinikumKrefeld am 19.12.2017

Sehr geehrte(r) A.M.S,

wir bedauern, dass Sie nicht zufrieden waren.

Gerne bieten wir an, Ihren Schilderungen konkret nachzugehen. Dafür benötigen wir allerdings persönliche Daten Ihrer Großmutter (Name, Geburtsdatum), die Sie unserem Patientenservicecenter/Beschwerdemanagement telefonisch unter 02151-324555 oder per E-Mail an [email protected] übermitteln können.

Mit freundlichen Grüßen
Helios Klinikum Krefeld

viel Geld für wenig

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Organisation
Kontra:
Krankheitsbild:
vergrößerte Prostata
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Am 10.10.17 befand ich mich zur Sprechstunde in der Urologischen Abteilung der Helios-Klinik Krefeld, um die Möglichkeit einer Prostata-Arterien-Embolisation zu klären.
Vorab hatte die Klinik in einem umfangreichen Fragebogen notwendige urologische Informationen eingefordert, erhalten und diesen Termin vorgeschlagen.
In dem Gespräch mit dem Oberarzt wurde mir sehr schnell verdeutlicht, dass ein solcher Eingriff bei mir nicht infrag käme. Dennoch wurde anschließend eine Uroflowmetrie vorgenommen, deren Ergebnis mir dann von ihm auf dem Flur in Hörweite anderer Personen mitgeteilt wurde.
In der Privat-Rechnung wurde vom Chefarzt der 3,5 fache Satz berechnet, mit der Begründung, die Beratung habe länger als 10 Minuten gedauert. Zugleich wurde von einem Labor eine Rechnung gestellt, ohne dass mir Befunde vorlagen.
Dagegen beschwerte ich mich telefonisch am 5.12.2017 im Patientenservicecenter.
Im Antwortschreiben des Klinikgeschäftsführers wurde darauf verwiesen, dass "Vorgespräche zu einer PAE in der Regel deutlich länger als 10 Minuten dauern". Er bittet um "Verständnis dafür, dass die Ärzte in den Gesprächen nicht die Zeit stoppen und dokumentieren können". "Wir können somit nicht exakt sagen, wie lange die Beratung bei Ihnen gedauert hat".
Obschon also die Dauer nicht bekannt ist, wird der höhere Satz abgerechnet. Dabei bleibt die Klinik auch, obschon ich auf die kürzere Dauer verweise.
Der monierte Vorfall der öffentlichen Information des Arztes auf dem Flur bleibt unerwähnt.
Der Laborbericht wird unkommentiert mitgeschickt.
Fazit: ein kurzes aber ungerechtfertigt teures Gespräch, ein unangemessenes Verhalten auf dem Flur, ein wenig einsichtiges Rechtfertigungsschreiben ohne ein Wort des Bedauerns. Insofern kann ich nur froh sein, dass es nicht zu einer weiteren Behandlung gekommen ist.

Vom Konzern im Stich gelassen

Neurologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 11-12/2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Bemühen der Pflegekräfte, Fachl. gut
Kontra:
Kein Eingehen auf Belange des Patienten, Chaotische Koordination, Keine Unterstützung für weiteres procedere ...bei
Krankheitsbild:
Schlaganfall
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Einlieferung mit Schlaganfall und Operation der A.vertebralis.
Als Patient war mein Vater schwierig, da er nach Hause wollte und das medizinisch nicht zu vertereten war. Danach passte er sich an. Sehschwäche auf beiden Augen, verstärkt re. Trotz mehrfacher Bitten der Angehörigen wurde während des gesamten Aufenthaltes kein Augenarzt hinzugerufen. Ebenso keine Unterstützung bei Pflegeeinstufung. Keine Aufklärung, kein MDK angefordert. Zu wenig Pflegekräfte, die überfordert waren, Arzt sprach kaum Deutsch. Physiotherapeutin kürzte Übungen ab, die Angehöriger weiterkühren sollte, damit Physiotherapeutin zu anderen Pat. gehen konnte.
Insgesamt fühlten sich Pat. und Angehörige allein gelassen. Es war wie in einem Konzern, wo die Zahlen stimmen sollen und der Kassenpatient eine Nummer ist.

1 Kommentar

HELIOSKlinikumKrefeld am 19.12.2017

Sehr geehrte(r) guy2,

wir bedauern, dass Sie nicht zufrieden waren.

Gerne bieten wir an, Ihren Schilderungen konkret nachzugehen. Dafür benötigen wir allerdings persönliche Daten Ihres Vaters (Name, Geburtsdatum), die Sie unserem Patientenservicecenter/Beschwerdemanagement telefonisch unter 02151-324555 oder per E-Mail an [email protected] übermitteln können.

Mit freundlichen Grüßen
Helios Klinikum Krefeld

Super gut gelungene OP

Plastische Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Ich bin mit dem Ergebnis der OP außerordentlich zufrieden
Kontra:
Krankheitsbild:
Oberlidstraffung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich bin sehr froh, dass ich die OP habe machen lassen. Ich sehe viel besser aus als vorher. Es sind ca. 16 mm je Oberlid entfernt worden. Die OP hat im Dämmerschlaft stattgefunden und verlief sehr gut. Ich konnte an diesem Tag aus der Klinik entlassen werden. Das Personal war sehr freundlich und der Gesamteindruck sehr gut. Herr Dr. Phan ist sehr freundlich, führsorglich und außerordentlich kompetent. Ich kann ihn und die Klink auf jeden Fall weiter empfehlen.

Schmerztherapie

Schmerztherapie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: Oktob.2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Super Station
Kontra:
Krankheitsbild:
Chronische Schmerzen
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich bin froh das ich auf meine Ärztin Frau Dr. Schürmanns für Schmerztherapie gehört habe und das ich mich zu dieser Schmerztherapie überwinden konnte.
Es ist eine tolle Station , ob Ärzte, Pfleger/rinnen, Physios , Schmerzbewältigung und Entspannung , Psychotherapeuten und natülich die Stosswellentherapie.alee haben immer ein offenes Ohr für einen und sind hilfsbereit.Auch wenn ich ein paar aufregende Tage gehabt habe, eine unverträglichkeit von einem Medikament hatte bei mir eine Leukopenie ausgelöst. Ich muss mich bei Frau Dr. Buntrock bedanken das sie sich so rührend um mich gekümmert hat. Vielen Dank dafür, natürlich auch an das ganze Team herzlichen Dank.Ich habe mich keine Minute alleingelassen gefühlt.Und werde 2018 meine Schmerztherapie auf jedenfall wiederholen. Aber ohne Hindernisse diesmal.

Mehr Lob - weniger Kritik

Augen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
immer freundliche Ärzte, überwiegend nettes Personal
Kontra:
Essen könnte besser sein
Krankheitsbild:
Glaukom, Katarakt
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Herrn Prof. Dr. Knorr und seinem Team gilt ein uneingeschränktes Lob und ein großes Danke.

Meine Aussichten zu erblinden waren nach monatelanger Tropftherapie sehr groß, nachdem diese Therapie wegen extremer Tropfenunverträglichkeit abzubrechen war.
Die einzige Chance bestand letztendlich in der Operation beider Augen. Erforderlich waren insgesamt 6 ambulante Termine und 4 stationäre Aufenthalte in der Helios-Klinik, zunächst die Operationen zur Abwehr eines fortschreitenden Glaukoms, anschließend zur Behebung eines Katarakts.
Hierzu bedurfte es meinerseits eines großen Vertrauens in die fachärztliche Kompetenz der mich behandelnden Ärzte unter Führung des Prof. Dr. Knorr und des OB Arztes Dr. Lelgemann.
Dieses Vertrauen gewann ich durch umfassende Aufklärung der jeweils beabsichtigten medizinischen Schritte. Auch zwischenmenschlich war ich in guten Händen, entgegen vielfacher Meinungen sogar als gesetzlich Versicherte in der Krankenversicherung. Heute ist mein Sehvermögen wieder auf dem Stand vor Beginn meiner Krankengeschichte.

Die vielfach geäußerte Kritik zu den Abläufen in der Klinik, den Wartezeiten und anderes mehr ist, so meine Vermutung, dem allgemeinen Kostendruck geschuldet, dem sich die Klinik, aber nicht nur diese, ausgesetzt sieht.

Wichtigster Faktor zur Sicherstellung der Wirtschaftlichkeit ist der Mensch. Viele Patienten und ausgelastete Häuser haben unbedingt Priorität.
Die Helios-Klinik wird gut frequentiert, nicht zuletzt wegen eines großen Einzugsgebietes, wohl auch gerade wegen des guten Rufes der Augenklinik. Die negativen Folgen des hohen Zuspruchs der Klinik äußern sich beginnend mit langen Wartezeiten. Hierfür aber Ärzteteams und Personal verantwortlich zu machen, wie oft zu lesen, wäre höchst unfair. Diese arbeiten rund um die Uhr mit großer Sorgfalt für jeden Patienten, mit äußerster Geduld und unter Anspannung. Das verdient Respekt.

Fazit: Die Augenklinik in der Helios-Klinik Krefeld ist zu empfehlen.

Danke für die neue Lebensqualität

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Personal (sämtlich alle), OA Bufe,
Kontra:
nichts
Krankheitsbild:
Revaskularisierung bei 3-Gefäßerkrankung
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Selbst Arzt hatte die primäre Versorgung einer 3-Gefäß-KHK mit Bypässen nicht die erhoffte Besserung gebracht. Ein langjährig und über 7 cm verschlossenes Kranzgefäß hat die Probleme verursacht (nicht Bypassfähig). Die Revaskularisierung war die letzte Hoffnung. Die Umgehungsgefäße waren leider zu klein, um eine ausreichende Versorung zu gewährleisten. Neben hervorragendem Personal und Chefarzt möchte ich besonders der Kollegen Bufe lobend erwähnen. Die Coro war technisch eine hochkomplizierte Meisterleistung bei trotzdem immer freundlich-empatischer Ansprache. Fachlich und menschlich ein ganz besonderer Arzt!

Kann endlich wieder Sport machen, vorher war langsames Treppensteigen nahezu unmöglich!!

Ohne jede Worte

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
nichts
Kontra:
alles
Krankheitsbild:
Unwohlssein- Stiche in der Brust
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Eigentlich geht es nicht um die Kardiologie, sondern um die Notaufnahme bzw. Notfall-Praxis.
Dieses kann man oben aber nicht anwählen - man wird wissen warum.
Das man die Notaufnahme nicht mit einer Arztpraxis vergleichen kann ist mir klar - aber was hier abgelaufen ist mehr als grenzwertig.
Kurz den Ablauf in Stichworten:
Den ganzen Tag unwohl gefühlt und dann gegen Mittag Stiche in der linken Brustseite. Nach Hause und hingelegt - es wurde aber nicht besser. Nach Intervention meiner Frau dann am späteren Nachmittag der Entschluß zur Klinik zu fahren.
Dort erstmal gewartet - nach einer guten halben Stunde die erste Untersuchung eines diensthabenden Arztes mit EKG - kein Befund. Aussage: "wir müssen das unbedingt noch weitergehend prüfen" Nach weiteren 20 Miunuten erneutes Blutdruckmessen durch einen Pfleger und Blutabnahme. Diese konnte aber nicht ausgewertet werden da Geräte nicht funtionierten, man ging von 4-5 Stunden mindestens ausm, so der Pfleger. Danach auf eine Liege in ein Behandlungszimmer verwiesen, dort dann 4 Stunden herumgelegen ohne das etwas passiert wäre. Es ließ sich kein Arzt oder Pfleger blicken. Gegen Mitternacht dann auf Nachfrage endlich die angekündigte Röntgenaufnahme und ein CT. Danach die Mitteilung das es wohl etwa 2 Stunden dauern würde bis es weitergeht. Wieder im Wartebereich - das wollten wir nicht mehr akzeptieren und sind gegangen - ich kann wohl von Glück sagen das es zum Glück nichts Ernstes war.
Ich rate jedem, der eine Notaufnahme benötigt, wenn möglich diese Klinik zu meiden. Die teilweise rüde und gleichgültige Art des Personals sei nur am Rande erwähnt.
Den berühmten "i"-Punkt setzt nun noch eine Rechnung der Klinik über 20 Euro für zwei Tage "Vollstationäre Aufnahme". Frecher geht es kaum noch.

2 Kommentare

Herzkasper3 am 29.11.2017

Nachtrag.

Der Versuch die Beschwerdestelle zu erreichen ist im übrigen fehlgeschlagen - da geht niemand ans Telefon.

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Null Organisation!

Diabetes
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
moderne Zimmer,elektrische Betten und nettes Pflegepersonal
Kontra:
keine Organisation, behandelnder Arzt nicht im Hause ,mieserables Essen
Krankheitsbild:
endokrinologische Erkrankung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Der erste Termin wurde verschoben,Montags mit dem Arzt telefoniert,da ein Fehler passierte und ich nur zu einer ambulanten Untersuchung angemeldet wurde. 2Tage später die Aufnahme,das Bett nicht frei also 4,5 Stunden im Flur warten. Abends kam eine Ärztin und sagte das der behandelnde Arzt nun auf einer Fortbildung sei und man nun nicht wüsste was er vor hat. Am nächsten Morgen um 8 Uhr wollte eine andere Ärztin mir dann Blut abnehmen . Ich musste sie darauf hinweisen das dieser Test nüchtern gemacht wird,ich dies aber nicht sei.Nachmittags schickte mich dann die Chefärztin nach Hause weil man den zuständigen Arzt nicht erreichen könne. Eine Zumutung das alles ! Dafür macht man 6 Wochen vorher einen Termin und organisiert zu Hause alles. Nie wieder!

1 Kommentar

HELIOSKlinikumKrefeld am 04.12.2017

Sehr geehrte(r) rajoja27,

wir bedauern, dass Sie nicht zufrieden waren.

Gerne bieten wir an, Ihren Schilderungen konkret nachzugehen. Dafür benötigen wir allerdings persönliche Daten (Name, Geburtsdatum), die Sie unserem Patientenservicecenter/Beschwerdemanagement telefonisch unter 02151-324555 oder per E-Mail an [email protected] übermitteln können.

Mit freundlichen Grüßen
Helios Klinikum Krefeld

Diese Klinik ist nicht zu empfehlen!

Schmerztherapie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Einige Pfleger und Therapeuten geben sich mühe.
Kontra:
Hygiene, Essen und Krankheitserfolg sind mieserabel.
Krankheitsbild:
Nervenschmerzen
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Die Hygiene ist ungenügend! An manchen Tagen kam keine Putzfrau. Geputzt wurde nur oberflächlich. Habe drei mal in 14 Tagen falsche Medikamente bekommen. Ein ganzer Tag fiel das Wasser aus.Ersatz war nicht zu bekommen! Kein Erfolg- nur Geldmacherei. Habe mich(und nicht nur ich) vorzeitig entlassen! Ich kann niemandem diese Klinik empfehlen!!!
Ps.: Essen ist eine Frechheit!!!

1 Kommentar

HELIOSKlinikumKrefeld am 23.11.2017

Sehr geehrte Eifelfee22,

wir bedauern, dass Sie bei uns nicht zufrieden waren.

Gerne bieten wir an, Ihren Schilderungen konkret nachzugehen. Dafür benötigen wir allerdings persönliche Daten (Name, Geburtsdatum), die Sie unserem Patientenservicecenter/Beschwerdemanagement telefonisch unter 02151-324555 oder per E-Mail an [email protected] übermitteln können.

Mit freundlichen Grüßen
Helios Klinikum Krefeld

Stets und immer bemüht

Haut/Geschl-Heilkunde
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Die Ärzte
Kontra:
der ganze Rest
Krankheitsbild:
Psoriasis
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war für sechs Tage stationär in der Dermatologie.

Wäre ich ein Arbeitgeber, würde ich ins Zeugnis schreiben: Sie waren stets und immer bemüht.

Es hat vier Tage gedauert, bis ich meine Tabletten gegen Gicht bekommen habe. Die Quittung habe ich dann am letzten Tag (sozusagen bei der Entlassung) dann bekommen. Natürlich ein Gichtanfall war die Konsequenz. Die Schmerzen hab ja ich und nicht jemand anderes.

Ebenfalls nach vier Tagen ohne entsprechendes Medikament ein Allergieanfall mit Quinkemödem. Danach gab es dann tatsächlich ein Antihistaminikum.

Auf meine Nachfrage warum ich diese Medikamente nicht bekomme, wurde mir geantwortet, dass ich diese doch von zu hause mit zubringen habe.

Im Vorgespräche ( ca. eine Woche vor der Aufnahme) wurde dies nicht erwähnt. ansonsten hätte ich vorgesorgt.

Dazu habe ich noch Diabetes.
Meine Bitte mir ca. eine halbe Stunde vor den Mahlzeiten Bescheid zu geben wurde total ignoriert.

Die Schwestern antworteten öfter mit: ich komme gleich und ich hab sie nicht wieder gesehen.

Die Hygiene liess auch zu wünschen übrig. Das Fenster war mit dickem, klebriegem Schmutz behaftet, die Heizung konnte eine Staublunge verursachen.
In der Dusche war das Duschgel des Vor-vorgängers noch an den Kacheln.

Alles in allem, mich sieht dieses Krankenhaus nicht wieder.

1 Kommentar

HELIOSKlinikumKrefeld am 23.11.2017

Sehr geehrte(r) PSO2017,

wir bedauern, dass Sie bei uns nicht zufrieden waren.

Gerne bieten wir an, Ihren Schilderungen konkret nachzugehen. Dafür benötigen wir allerdings persönliche Daten (Name, Geburtsdatum), die Sie unserem Patientenservicecenter/Beschwerdemanagement telefonisch unter 02151-324555 oder per E-Mail an [email protected] übermitteln können.

Mit freundlichen Grüßen
Helios Klinikum Krefeld

Hüft-TEP nach AMIS

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
BESSER GEHT ES NICHT !
Kontra:
KEIN KONTRA !
Krankheitsbild:
Hüftarthrose ( Coxarthrose links ) , Hüft TEP
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Hartwin Siepen, 75 Jahre alt

Ich befand mich vom 12.4.2017 (OP) bis zum 15.4.2017 (Entlassung) in der Orthopädie der Helios-Klinik Krefeld.
Die Operation, bei der mir ein künstliches Hüftgelenk eingesetzt wurde, verlief absolut komplikationslos. Auf ein Katheter und eine Drainage konnte verzichtet werden. Schon am Nachmittag konnte ich mit Gehstützen das Bad und die Toilette aufsuchen. Da ich schon im Aufwachraum schmerzfrei war, und auch in der Folgezeit blieb, konnte ich auf Schmerzmittel gänzlich verzichten.
Ich fühlte mich pudelwohl und war absolut beschwerdefrei, sodaß ich 3 Tage nach der Operation die Klinik verlassen konnte.

In der Zwischenzeit haben sich 5 weitere Personen aus meinem Freundes- und Verwandtenkreis auf meine Empfehlung in der Helios-Klinik Hüft-Operationen unterzogen.
Ausnahmslos alle haben die gleichen Erfahrungen gemacht und stimmen in der Beurteilung/Bewertung mit mir überein.

mangelnde qualitative ärztliche Betreuung

Orthopädie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden (neben der krankheitsbedingten belastung nehmen die seelischen zu)
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungunzufrieden (24stündig neue Massnahmen und Bluttransfusion fast 14 Tagen nach OP)
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Schwestern sehr bemüht zu helfen, aber zuviele Patienten
Kontra:
Abstimmung der tangierten Ärzte scheinbar mangelhaft
Krankheitsbild:
Prostatakrebs mit Auswirkungeen auf Knochen
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

mein Schwager kam vor 3 Wochen wegen Prostatskrebs und Auswirkungen auf Hüfte, Wirbelsäule in die Klinik. Die Behandlung mit Medikamenten gegen Prostatakrebs hat während seines stationären Aufenthaltes begonnen. Die Orthopäden überlegten nach mehreren Röntgen-, CT- und MRT-Aufnahmen letztendlich eine Hüfte zu erneuern, obwohl vorher mit dem Patientten auch darüber gesprochen wurde, ihn am Halswirbel zu operieren. Der Neurochirurg hat letztendlich entschieden, das nicht zu tun. So bekam er eine neue Hüfte. Gestern sagte man meiner Schwägerin, dass ihr Mann auf jeden Fall heute entlassen wird, da am Wochenende keine Ärzte da wären, also auch keine Behandlung stattfinden kann. Daher rückte gestern der Sozialdienst und ein Sanitätshaus-Mitarbeiter bei ihr zu Hause ein, um alles für die Heimkehr meines Schwagers vorzubereiten. Es wurden vorher noch Möbel entrümpelt, der Mitarbeiter vom Sanitätshaus baute ein Pflegebett auf, brachte Rollstuhl, Toilettenstuhl, Sitz für Toilette, Rollator und der Pflegedient stufte meinen Schwager auf Pflegestufe 3 ein. Dann hörte meine Schwägerin aus dem Krankenhaus, das ihr Mann noch eine Bluttransfusion bekommen hat, da er während der OP viel Blut verloren hat, obwohl die vor fast 2 Wochen vorgenommen wurde. Heute wollte meine Schwägerin die Sachen ihres Mannes abholen, da erfährt sie von der Schwester auf der Station, dass ihr Mann im Krankenhaus bleiben muss. Was für seelischen Schaden richtet man mit einem derartigen Verhalten an, das ganz bestimmt nicht gesundheitsfördernd ist! Wechselnde Ärzte bei Visite und immer wieder eine neue Darstellung zum Gesundheitszustand. Ist denn eine solche nicht schlimm genug und warum können die Ärzte nicht mal mit einer Meinung und klaren Aussagen zur Krankheit, zur Behandlung und zur Entlassung antreten? Wie sieht es da mit der Qualität aus und wird nicht dadurch Vertrauen verspielt?

1 Kommentar

HELIOSKlinikumKrefeld am 14.11.2017

Sehr geehrte(r) mgkr,

wir bedauern, dass Sie Anlass zur Kritik haben.

Gerne bieten wir an, Ihren Schilderungen konkret nachzugehen. Dafür benötigen wir allerdings persönliche Daten (Name des Patienten, Geburtsdatum), die Sie unserem Patientenservicecenter/Beschwerdemanagement telefonisch unter 02151-324555 oder per E-Mail an [email protected] übermitteln können.

Mit freundlichen Grüßen
Helios Klinikum Krefeld

Wir WAREN davon überzeugt im Klinikum nur eine Nr. zusein!

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 17   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Fachliches Spektrum - kompetent
Kontra:
Personalmangel im Kreissaal
Krankheitsbild:
Intrauriner Fruchttod 25ssw
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Man sagt das schlimmste das einem passieren kann, ist das eigene Kind zuverlieren.
Aus diesem Grund sind wir NICHT in unsere wunsch-geburtsklinik gefahren, um dort vielleicht später einmal keine schlechten Erinnerungen zuknüpfen.
Mit der Einstellung womöglich allein gelassen eine von vielen Patienten zusein, haben wir uns dort aufnehmen lassen, und dann:
Man hat uns gleich alles verständlich erklärt und war einfühlsam.
Wir haben uns aus tiefster Überzeugung gegen das Klinikum entschieden und wurden eines besseren gelehrt! Wir würden jederzeit wieder ins Klinikum gehen. Auch wir haben den Persoalmangel und Zeitdruck des Kliniklebens zuspüren bekommen, aber man ist Fachlich kompetent, freundlich und einfühlsam damit umgegangen! Vielen Dank, ihr habt die schlimmsten Tage zu besseren Tagen gemacht!

Eingewachsenen Zehnagel

Haut/Geschl-Heilkunde
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Psoriasis artitis
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Personal ist sehr unfreundlich (Pflegepersonal Ambulanz) kommt wohl mit dem Arbeitsaufwand nicht klar ich bin am letzten Montag dort abgewiesen worden mit einem sehr stark entzündeten Zeh rechts bei Psoriadisatritis ohne Überweisung des Hautarztes ginge dort nichts. Jetzt gehe ich nach Düsseldorf in die Uniklinik dort wir's auch meine Psoriasisatritis ab Dezember richtig behandelt. Leider muss ich ein weiteres mal am Zeh operiert werden Dank der Behandlung im Helios. Ich kann das nicht mehr empfehlen. Alles nur Geld macherei Resultat einer Privatisierung

1 Kommentar

HELIOSKlinikumKrefeld am 07.11.2017

Sehr geehrter Spaceman2000,

wir bedauern, dass Sie bei uns nicht zufrieden waren.

Gerne bieten wir an, Ihren Schilderungen konkret nachzugehen. Dafür benötigen wir allerdings persönliche Daten (Name, Geburtsdatum), die Sie unserem Patientenservicecenter/Beschwerdemanagement telefonisch unter 02151-324555 oder per E-Mail an [email protected] übermitteln können.

Mit freundlichen Grüßen
Helios Klinikum Krefeld

Kinderarzt

Kindermedizin
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 1917   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Kein vorhanden das sollte uns eigentlich der Arzt sagen ..
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Meiner Tochter 16,ging es sehr schlecht.Vorher waren wir beim Hausarzt,der schon geschlossen war ...Da meine Tochter am ganzen Körper zitterte,beschlossen wir in die Notaufnahme nach Krefeld zu fahren ..Im Behandlungszimmer verdrehte die Ärztin ihre Augen ,,weil meine Tochter sagte das sie sich sehr schlecht fühlt ..Als Antwort bekamen wir ohne Ärztlich untersucht zu werden,das wir fehl am Platze sind ..Ich wäre zum Hausarzt gegangen ,wenn er geöffnet gewesen wäre .Ich möchte ,hinzufügen das ich Angst um mein Kind hatte ..Und lange ,nich mehr so einen empatielosen Menschen begenet bin ...Danke für die nicht Behandlung ...Das nächste mal fahre ich nach Viersen vielleicht, wird mein Kind dort geholfen ..

1 Kommentar

HELIOSKlinikumKrefeld am 07.11.2017

Sehr geehrte(r) Patienten3,

wir bedauern, dass Sie bei uns nicht zufrieden waren.

Gerne bieten wir an, Ihren Schilderungen konkret nachzugehen. Dafür benötigen wir allerdings persönliche Daten (Name, Geburtsdatum), die Sie unserem Patientenservicecenter/Beschwerdemanagement telefonisch unter 02151-324555 oder per E-Mail an [email protected] übermitteln können.

Mit freundlichen Grüßen
Helios Klinikum Krefeld

abweisend und kalt

Haut/Geschl-Heilkunde
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Hautkrankheit, akuter Ausschlag der Handinnenflächen
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Große Strecken sind zu gehen.
Parken Gebührenpflichtig trotzdem schwer einen Parkplatz zu finden.

Ich war in der Ambulanz der Dermatologie. Hatte keinen Termin. Meine Handinnenflächen waren komplett voller Ausschlag und juckten und brannten unerträglich.

Die Dame in der Annahme meinte es wäre kein akutes Krankheitsbild und die Klinik könnte mich nicht behandeln.
Nach der Frage ob Sie das beurteilen kann sagte Sie, Sie hätte eine langjährige Erfahrung und Sie könnte dass beurteilen. Ging aber dann umgehend um nachzufragen. Nach Aussage der Dame (Namensschild war nicht vorhanden)
war Sie bei Frau Dr.Hasfeld. Sie kam zurück, ohne dass die Ärztin mich gesehen hat und weigerte sich nach wie vor mich zu behandeln.
Man könnte dies auch unterlassene Hilfeleistung werten.

Die abeisende Haltung, passt irgend wie zu dieser Klinik, kalt und unpersönlich.

1 Kommentar

HELIOSKlinikumKrefeld am 07.11.2017

Sehr geehrte(r) UME,

wir bedauern, dass Sie bei uns nicht zufrieden waren.

Gerne bieten wir an, Ihren Schilderungen konkret nachzugehen. Dafür benötigen wir allerdings persönliche Daten (Name, Geburtsdatum), die Sie unserem Patientenservicecenter/Beschwerdemanagement telefonisch unter 02151-324555 oder per E-Mail an [email protected] übermitteln können.

Mit freundlichen Grüßen
Helios Klinikum Krefeld

habt ihr Bewerter mal euner Berichte genau angesehen und alles für richtig gehalten was drin steht??

Haut/Geschl-Heilkunde
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden (Essen oder Betten beurteilen, finde ich einen Witz. Es ist keine Hotelbewertung!!)
Pro:
Schwestern auf Station 3 waren alle sehr nett
Kontra:
Aufnahme und Verwaltung ein ganz klares Minus!
Krankheitsbild:
Hautkrebs
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich wollte eigentlich nicht bewerten...aber nachdem ich dort behandelt und operiert wurde und einiges nicht korrekt ablief, werde ich es jetzt tun.
Ich hatte 2 operative Eingriffe an der Nase, beide Male waren Betäubungen so schlecht, dass ich wärend der op`s sehr schlimme Schmerzen hatte. Es kam sogar von einer Ärztin der Vorschlag, mir die neue Kunsthaut ohne Betäubung anzunähen...zum 3. Termin ging ich mit grosser Angst und habe der Ärztin gesagt, ein 3.x mach ich das nicht mehr mit. Es muss auch nach Betäubung erstmal ein Moment gewartet werden bis die volle Wirkung da ist. War es Zeitmangel, dass darauf verzichtet wurde?? Zumindest war nach meiner klaren Ansage die Ärztin verständnisvoll und es klappte besser.
Ich habe jetzt auch den Eindruck, dass Personal (auch Ärzte) etwas Betriebsblind sind, was Information und Aufklärung angeht. Wahrscheinlich wird davon ausgegangen, der Patient weiss schon alles....Auch darauf habe ich die Ärztin aufmerksam gemacht. Der Hammer ist für mich aber, dass in Berichten Dinge stehen, oder Leistungen beschrieben wurden, die nicht erbracht worden. Das werde ich aber bei meiner Krankenkasse klären!!

1 Kommentar

HELIOSKlinikumKrefeld am 07.11.2017

Sehr geehrte(r) einfachnurich2,

wir bedauern, dass Sie bei uns nicht zufrieden waren.

Gerne bieten wir an, Ihren Schilderungen konkret nachzugehen. Dafür benötigen wir allerdings persönliche Daten (Name, Geburtsdatum) sowie weitergehende Informationen zu den beanstandeten Berichtsinhalten, die Sie unserem Patientenservicecenter/Beschwerdemanagement telefonisch unter 02151-324555 oder per E-Mail an [email protected] übermitteln können.

Mit freundlichen Grüßen
Helios Klinikum Krefeld

Erfolgreiche Herz-OP

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Am 30.08.2017 wurde ich von Herrn Dr. Shin erfolgreich am AV-Knoten operiert. Seit 20 Jahren litt ich an ständigem Herzrasen. So viele unsinnige Untersuchungen erbrachten keine Diagnose, bis mein Hausarst mich in seiner Ratlosigkeit an Herrn Dr. Shin überwies. Durch die hervorragende Diagnose von Herrn Dr. Shin wurde die Ursache meiner Erkrankung festgestellt. Operation und Krankenhausaufenthalt waren positiv.
Herrn Dr. shin bin ich sehr, sehr dankbar und bin der Meinung, dass ein Zahnarztbesuch wesentlich schlimmer ist, als diese OP.

Langersehnte Heilung langjähriger Herzrythmusstörungen

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
super Ärzteteam
Kontra:
kein laktosefreies Essen auf der Station
Krankheitsbild:
Concealed Wolff-Parkinson-White-Syndrom // Herzrhythmus-Störung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Anfang Oktober war ich (w, 22 Jahre) wegen langjährigen Herzrhythmus-Störungen im Helios Klinikum Krefeld. Dort wurde eine Herzkatheter-Ablation vorgenommen. Seit Jahren leide ich unter Herzrasen, welches immer schlimmer wird und den Alltag zunehmend beinträchtigt. Durch die Ablation wurde eine zusätzliche Leiterbahn um das Herz verödet und ich hoffe nun endlich beschwerdefrei zu sein. Laut Arzt sind die Erfolgsaussichten sehr groß und liegen bei über 90 Prozent. Vom Erstgespräch an bis zum Entlassungsgespräch war ich mit der Arbeit der behandelnden Ärzte sehr zufrieden. Alle waren stets zuvorkommend und sehr freundlich. Ich wurde sehr gut über den Eingriff aufgeklärt. Auch am OP-Tag fühlte ich mich stets wohl und gut aufgehoben. Vor diesem Eingriff muss man überhaupt keine Angst haben. Nicht mal eine Narkose, sondern nur ein Dämmerschlaf ist notwendig. Danach musste ich 6 Stunden mit einem Druckverband liegen bleiben und konnte bereits am nächsten Morgen entlassen werden.

Abgesehen davon habe ich auch einen Kritik-Punkt. Ich bin laktoseintolerant und als ich nach laktosefreiem Essen fragte, sagte man mir sehr unfreundlich, es gäbe kein laktosefreies Essen. Die Schwester war ziemlich schnell wieder weg. Als dann das Mittagessen kam, gab es Kartoffeln mit Schnitzel und Champigionsoße und Kohlrabis mit Rahmsoße. Dazu einen Schoko-Sahnepudding. Die Schwester, die mir das Essen servierte sagte ziemlich frech "Dann Essen sie halt nur die paar Kartoffeln!". Ich finde es für ein Krankenhaus unmöglich, dass es kein laktosefreies Essen gibt und mit einem auf diese Art und Weise gesprochen wird. Mal abgesehen davon, hätte man statt dem Schoko-Sahne-Pudding auch einen Apfel oder eine Birne servieren können. Die Art und Weise ging hier gar nicht. Gott sei dank musste ich ja nur eine Nacht im Krankenhaus bleiben.

1 Kommentar

HELIOSKlinikumKrefeld am 23.10.2017

Sehr geehrter Herz2017,

es freut uns sehr, dass Sie mit der Behandlung bei uns zufrieden waren.

Dem einzigen Kritikpunkt (kein lactosefreies Essen) würden wir gerne intern nachgehen. Dafür benötigen wir allerdings persönliche Daten (Name, Geburtsdatum), die Sie unserem Patientenservicecenter/Beschwerdemanagement telefonisch unter 02151-324555 oder per E-Mail an [email protected] gerne übermitteln können.

Mit freundlichen Grüßen
HELIOS Klinikum Krefeld

immer wieder Helios Krefeld

Neurochirurgie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
rundherum gut versorgt
Kontra:
das Essen hätte besser sein können
Krankheitsbild:
Spinalkanalverengung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Eine sehr gute Klinik,
von der Telefonische Terminabsprache - der Aufnahme - die (Damen sehr freundlich ) die Station C1A3 schöne ausreichend Große Zimmer und Freundliche Betreuung (die Schwestern immer Hilfsbereit und Ansprechbar) - die Ärzte von der Aufklärung bis zur OP und nach der OP - bis zur Entlassung.

Unverschaemte Mitarbeiteren

Handchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
freundliche und behilfliche Aerzte
Kontra:
Krankheitsbild:
Bruch operation
Erfahrungsbericht:

Eine Mitarbeiterin die vorne sitzt und die Patientin empfaengt ist sehr unfreundlich und laut. Zudem beraet sie in Dingen die nur von einem Arzt zu entscheiden sind.
Diese unhoefflichkeit, laut sein und bruellen machen Sie bitte nicht im Krankenhaus und nicht mit Kranken Menschen.
Du bist da um zu hilfen und nicht das Leben den anderen schwer zu machen. Es ist eine grosse schande dass manche und leider auch viele Mitarbeiteren Dinge entscheiden, die nicht in Ihre kompetanz spalte liegt.

1 Kommentar

HELIOSKlinikumKrefeld am 06.10.2017

Sehr geehrte(r) berrez21,

zunächst freut uns, dass Sie mit der ärztlichen Behandlung bei uns sehr zufrieden waren.

Gerne würden wir erfahren, wo genau Sie auf die Mitarbeiterin getroffen sind, deren Verhalten Sie kritisieren, damit wir dies aufklären können. Wir benötigen zur Prüfung auch Ihre persönlichen Daten (Name, Geburtsdatum), die Sie unserem Patientenservicecenter/Beschwerdemanagement telefonisch unter 02151-324555 oder per E-Mail an [email protected] übermitteln können.

Mit freundlichen Grüßen
Helios Klinikum Krefeld

Bewertung Hautklinik

Haut/Geschl-Heilkunde
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden (man bekommt es intensiv zu spüren nur Kassenpatient)
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (o. Ton vom Facharzt ihnen kann man nicht helfen)
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (es passierte ja nichts)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden (wenn mal jemand kam war es schon toll)
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden (Schimmel im Badezimmer Dusche 3 Tage defekt)
Pro:
Super Operationsteam absolut Hygenisch
Kontra:
Station 3 siehe oben
Krankheitsbild:
Dermatomiositis
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich lag 9 Tage in der Hautklinik.
Mein Glück war, das ich in den Genuß von einem neuen Bett gekommen bin.Denn auch wenn das Bettzeug voll mit Blut war, gewechselt wurde erst nach 5 maligen betteln.Das es im Badezimmer Schimmelsporen gab hat niemanden interesiert. Das schlimmste war das desinterresse der Ärzte nach meiner Erkrankung zu forschen. Nachdem ich nicht mehr ins System passte weil ich einer der wenigen Menschen bin die das MRT nicht vertragen wurde ich einfach fallen gelassen.Das Pflegepersonal wollte helfen hat es nur nie in der Zeit geschafft weil absoluter Personalnotstand war. Es ist schon flott wenn ein Arzt eine Infusion verordnet, der dafür benötigte Zugang 12 Stunden später gelegt wird und weitere 12 Stunden vergehen bis die Infusion angelegt wird. Verbandswechsel gab es keine, Fäden ziehen durch Angehörige standart. Betten werden mit einem Läppchen gereinigt für den nächsten Patienten und die Dusche wurde in den 9 Tagen meines aufenthaltes nicht einmal gereinigt und man beachte, das ist in einer Hautklinik geschehen!!! Über das Essen brauchen wiir uns nicht zu unterhalten, Holzklasse selbstverständlich. In dieser Klinik merkt man ganz klar den Unterschied zwischen Privatpatient und Kasse.

1 Kommentar

HELIOSKlinikumKrefeld am 02.10.2017

Sehr geehrter Kornelius,

wir bedauern, dass Sie bei uns nicht zufrieden waren.

Gerne bieten wir an, Ihren Schilderungen konkret nachzugehen. Dafür benötigen wir allerdings persönliche Daten (Name, Geburtsdatum), die Sie unserem Patientenservicecenter/Beschwerdemanagement telefonisch unter 02151-324555 oder per E-Mail an [email protected] übermitteln können.

Mit freundlichen Grüßen
Helios Klinikum Krefeld

keine

Plastische Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Entfernung großer Lipome
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Herr Dr. Phan und sein Team sind sehr kompetent und außerordentlich freundlich.
Diese Klinik ist sehr zu empfehlen.

Ärzte fachlich Top

Gastrologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Freundlichkeit und Professionalität der Ärzte und des Pflegepersonals
Kontra:
interne Prozesse und Kommunikation könnten verbessert werden
Krankheitsbild:
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Fachlich wirklich top, auch die Untersuchungen werden professionell durchgeführt, wobei auch das Menschliche i.d.R. nicht zu kurz kommt. Keine langen Wartezeiten bei Untersuchungen, auch Fragen wurden dabei beantwortet und Ängste versucht zu nehmen.

Sehr zufrieden

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Ärzte, Pfleger
Kontra:
nichtds richtig
Krankheitsbild:
Aortenklappenersatz
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich wurde Anfang August 2017 mit einer neuen Aortenklappe versorgt.
Die Aufklärung auch zu den verschiedenen Optionen dabei, die OP selbst und Nachsorge waren sehr gut.
Die Zimmer könnten "schöner" sein, der Kaffe stärker- aber hier geht es um eine gefährliche Operation und nicht um Hotellerie, deshalb kein richtiges Kontra.

Dank an hervorragende Ärzte und ein tolles Pflegepersonal !!

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden (Verpflegung mittags ist verbesserungsfähig)
Pro:
kompetente äztliche Verorgung und besonders freundliche Betreuung
Kontra:
nichts !!
Krankheitsbild:
Sigmacarzinom
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Im Juni 2017 musste ich mich einer Darmoperation unterziehen.
Nach Beratung durch meinen Hausarzt und den Erfahrungsberichten von Freunden und Bekannten habe ich mich für die Behandlung durch Herrn Chefarzt Dr. Borger im Helios Cäcilien-Hospital Hüls entschieden.Die Aufklärungsgespräche wurden in sehr angenehmer und entspannter Atmosphäre geführt.
Am Operationstag wurde ich sehr freundlich in der Klinik empfangen und war schon zwei Stunden später im OP. Weil sich herausstellte, dass die Befunde der externen Voruntersuchungen nicht richtig waren, war die Operation viel umfangreicher als vorher angenommen.
Nach dem Aufwachen wurde mir mitgeteilt,dass mir doch ein seitlicher Darmausgang gelegt werden musste.Grund dafür war. dass das OP-Team einen größeren Tumor vorgefunden und entfernt hat. Für die Umsicht bin Herrn CA Dr. Borger und Herrn OA Dr. Hammerschlag sehr sehr dankbar.
Bei meinem anschließenden 10-tägigen Aufenthalt wurde ich vom Ärzteteam und ganz besonders durch das Pflegepersonal sehr freundlich betreut. Dabei gelang es auch sehr leicht mich an den Darmausgang zu gewöhnen. Es war aber immer klar, dass der Darmausgang innerhalb kurzer Zeit rückverlegt werden sollte.
Diese Verlegung wurde im September 2017 durchgeführt und ist absolut ohne Komplikationen verlaufen. Aufgrund der vorherigen guten Erfahrungen hatte ich keinerlei Sorgen vor dieser zweiten Operation.

Danke noch einmal an alle Beteiligten.
Wenn es hier nicht um eine Klinikbewertung sondern um ein Hotel ginge, würde ich sagen: ich komme gerne wieder.

Eine kleine Bemerkung zum Schluss. Vier Wochen nach der ersten OP fuhr ich zur Ambulanz im Cäcilien- Hospital, um Fäden ziehen zu lassen, Ich hatte weder einen Termin noch eine Überweisung. Nach einem kurzen Telefonat kam CA Dr. Borger und hat ganz unbürokratisch in 10 Minuten die Fäden gezogen. So kann man ganz einfach einen tollen Eindruck hinterlassen.
Danke

Erfo0lgreiche Behandlung(Ablatio) wegen Vorhofflimmern

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Technische Ausstattung und ärztliche Behandlung
Kontra:
Krankheitsbild:
Vorhofflimmern
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Bin Arzt,78 Jahre. Wurde 2012 bereits wegen Vorhofflimmern in den Universitätskliniken Düsseldorf von Dr. Shin am Herzen abladiert.
Nach anfänglicher Besserung nahmen die Rhythmus Störungen zuletzt heftig zu.
Die Helios Kliniken machten auf mich, der dort vor 44 Jahren selbst als Urologe tätig war, einen erstklassigen Eindruck. Die Verwaltung ist gut organisiert. Das Klinikpersonal ist freundlich und
aufmerksam. Die technische Ausstattung, insbesondere in der Kardiologie ist hervorragend. Die Räumlichkeiten sind sehr übersichtlich und ansprechend gestaltet
Die ärztliche Behandlung war in meinem Fall ausgesprochen engagiert und erfolgreich, sodass ich jetzt, 6 Wochen nach dem Eingriff beschwerdefrei bin.
Dafür bin ich dem behandelnden Arzt Dr.Shin außerordentlich dankbar.

Kaum zu glauben

Haut/Geschl-Heilkunde
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Nettes Pflegepersonal
Kontra:
s.o.
Krankheitsbild:
Feigwarzen
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich hatte am 26.07.16, um 09:50 Uhr nach vorheriger telefonischer Vereinbarung einen Termin für ein Vorgespräch zu einem anstehenden Eingriff (Laser OP). Nach 50 Minuten Wartezeit wurde ich dann in ein Behandlungszimmer gebeten; hier wartete ich noch einmal 55 Minuten. Dann erschien schließlich ein junger Arzt, fläzte sich gelangweilt auf seinen Stuhl und stellte mir ausgesprochen mißgelaunt und arrogant einige Fragen. Dieser Arzt erhob sich nicht aus seinem Stuhl, um meine erkrankte Hautstelle anzusehen; vielmehr musste ich mich mit heruntergelassener Hose auf ihn zu bewegen. Nach gefühlten drei Minuten war ich fertig und wurde zur Blutentnahme weitergeleitet. Dann sollte ich in die erste Etage zwecks Einwilligungsgespräch zur OP. Das sollte mit einem Arzt geführt werden.Nach ca. 15 Minuten erschien dann jedoch ein Pfleger, der mit mir dieses Gespräch im Treppenhaus !!! führte; unmöglich.
Am Tag des Eingriffs,dem 10.08.17 um 08:00 Uhr, wurde ich in ein Wartezimmer gebeten. Als dann Patienten, die deutlich nach mir hereingerufen wurden,allesamt vor mir an der Reihe waren, habe ich eine Ärztin daraufhin angesprochen. Sie gab mir nur kurz zu verstehen, dass man mich nicht vergessen habe. Vier andere Patienten, denen es ähnlich wie mir erging, haben ebenfalls nachgefragt. Dann wurde deutlich, dass alle !!!! Patienten zur gleichen Uhrzeit einen Termin hatten; nämlich um 08:00 Uhr und man das in eigener Zuständigkeit vor Ort regele. Ich frage mich an dieser Stelle, warum dann überhaupt Termine vergeben werden; eine absolute Unverschämtheit.
Nach dem Eingriff fragte ich schlielich nach einer AU; es war mittlerweile 10:15 Uhr. Zunächst sagte man mir, dass man so etwas nicht habe und ich das hätte vorlegen müssen. Schließlich kümmerte sich eine außergewöhnlich freundliche Schwester darum.
Von der behandelnden Ärztin wurde mir weder etwas zur Wundversorgung, noch zum weiteren Ablauf gesagt.Alles wirklich ausgesprochen schlecht, so etwas habe ich noch nie erlebt.

1 Kommentar

HELIOSKlinikumKrefeld am 04.09.2017

Sehr geehrter Ralf461,

wir bedauern, dass Sie bei uns nicht zufrieden waren.

Gerne bieten wir an, Ihren Schilderungen konkret nachzugehen. Dafür benötigen wir allerdings persönliche Daten (Name, Geburtsdatum), die Sie unserem Patientenservicecenter/Beschwerdemanagement telefonisch unter 02151-324555 oder per E-Mail an [email protected] übermitteln können.

Mit freundlichen Grüßen
HELIOS Klinikum Krefeld

Keine Reaktion

Plastische Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Super tolles Personal
Kontra:
Fühle mich im Stich gelassen
Krankheitsbild:
Oberlidstraffung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Im Januar 2017 Oberlidstraffung unter Vollnarkose weil ich es so wollte. OP wurde von der Krankenkasse übernommen. Alles hat super geklappt. Einziger Nachteil,man wird mit seinem Bett erst nach draußen geschoben dann in einen Transportwagen und dann zu den OP Räumen gefahren. Im Winter nicht so prickelnd.
Bin am nächsten Tag entlassen worden und entgegen meiner Vorstellung fast nix blau an den Augen. Nach einer Woche wurden Fäden gezogen und ich konnte wieder arbeiten gehen. Nach 3 Monaten stellte ich fest dass das linke oberlid nicht so gut geworden ist wie das Rechte. Die Ärzte teilten mir mit dass es mindestens ein halbes Jahr dauert bis alle Schwellungen ganz weg sind und das Auge bis dahin auch besser aus sehen würde,was ich mir nicht vorstellten konnte und an dem auch nicht war.Mitte Juli wieder da gewesen und man sah ein dass es doch noch mal eine kleine OP geben sollte. Dann kam die Frage nach der Kostenübernahme. Eigentlich für mich unlogisch da weder ich noch meine Krankenkasse für das nicht ganz so gute Ergebnis was für kann. Auf Nachfrage bei der Krankenkasse wurde mir mitgeteilt dass ich einen Bericht vom Arzt brauche,worin begründet wird,warum nochmals operiert werden muss. Wir haben jetzt Anfang September und ich warte immer noch auf den Bericht obwohl ich jetzt schon 4x tel nach gefragt habe und mir immer wieder versichert wurde dass mir der Bericht zugeschickt wird. OP sollte eigentlich schon im August statt finden.
Ich frage mich, will man nicht mehr operieren oder warum kommt keine Reaktion? Darüber bin ich sehr enttäuscht. Wenn ich was falsch oder nicht ganz richtig gemacht habe, steh ich dazu und versuche es zu korrigieren!!!!

1 Kommentar

HELIOSKlinikumKrefeld am 04.09.2017

Sehr geehrte Claudipueppi,

wir haben Ihre Kritik zur Kenntnis genommen.

Wenn Sie unserem Patientenservicecenter/Beschwerdemanagement telefonisch unter 02151-324555 oder per E-Mail an [email protected] Ihren Namen und Ihr Geburtsdatum übermitteln, kümmern wir uns gerne um einen zügigen Bericht zur Vorlage bei Ihrer Krankenkasse.

Mit freundlichen Grüßen
HELIOS Klinikum Krefeld

Katastrophale Hygiene

Haut/Geschl-Heilkunde
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Kontra:
schlecht ausgebildete Ärzte
Krankheitsbild:
Scabies Krätze
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Eingeliefert wegen allergischer Reaktion der Haut!

Dermatologe bei Einlieferung erkennt Krätzgänge auf der Haut. Zwei weitere Ärzte sehen das genauso. Die Visite schließt dies aus - ohne eine Hautprobe zu entnehmen. Kortison und Fenistil werden verabreicht.. Ich werde aus dem Einzelzimmer auf ein Doppelzimmer verlegt. Tagelang keine Krätzebehandlung. Jeder faßt mich ohne Handschuhe an. Meine verseuchte Kleidung und Handtücher kontaminieren meine Zimmernachbarin. Erst auf mein Drängen werden ich mit einer Krätzecreme behandelt. Völlig unzureichend werde ich eingecremt. ca. 1/4 der Haut wird gar nicht behandelt.Wichtige Hautpartien wurden ausgespart. Sämtliche Hygienevorschriften wurden missachtet. Kein Wechseln der Handtücher und Bettwäsche, keine Desinfektion oder Abwaschen von Alltagsgegenständen. Das Ergebnis : Ich werde entlassen und die Krätze ist erneut ausgebrochen und hat meinen ganzen Körper befallen!

1 Kommentar

HELIOSKlinikumKrefeld am 04.09.2017

Sehr geehrte seegurke66,

wir bedauern, dass Sie bei uns nicht zufrieden waren.

Gerne bieten wir an, Ihren Schilderungen konkret nachzugehen. Dafür benötigen wir allerdings persönliche Daten (Name, Geburtsdatum), die Sie unserem Patientenservicecenter/Beschwerdemanagement telefonisch unter 02151-324555 oder per E-Mail an [email protected] übermitteln können.

Mit freundlichen Grüßen
HELIOS Klinikum Krefeld

Mangelhafte Informationspolitik

Unfallchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden (1 TV in 3Bettzimmer ist nicht zeitgemäß)
Pro:
Ärzte sehr nett
Kontra:
Keine Informationen über den Behandlungsablauf
Krankheitsbild:
Tibiakopffraktur
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Leider sehr inkompetentes Kommunikationsverhalten. So habe ich zum Beispiel erst 8 Std vor der OP ein Aufklärungsgespräch erhalten, nachdem sich dies angemahnt hatte

1 Kommentar

HELIOSKlinikumKrefeld am 28.08.2017

Sehr geehrte(r) Javakhidze,

Ihre Kritik haben wir zur Kenntnis genommen und bieten gerne an, dem konkret nachzugehen. Dafür benötigen wir allerdings persönliche Daten (Name, Geburtsdatum), die Sie unserem Patientenservicecenter/Beschwerdemanagement telefonisch unter 02151-324555 oder per E-Mail an [email protected] übermitteln können.

Mit freundlichen Grüßen
HELIOS Klinikum Krefeld

Betriebsunfall

Orthopädie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Ärztin sehr freundlich
Kontra:
Falsche Patientenakte
Krankheitsbild:
Bizepssehnenruptur
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Nach Betriebsunfall wurde eine falsche Patientenakte angelegt. Diagnosen richtig aber einen 49jährigen Mann mit einem 12jährigen Mädchen zu vertauschen? Geht gar nicht . Und jetzt Fäden nicht alle gezogen.

2 Kommentare

HELIOSKlinikumKrefeld am 21.08.2017

Sehr geehrte Tina633,

Ihrer Kritik, die wir zur Kenntnis genommen haben, würden wir gerne nachgehen.

Dafür benötigen wir allerdings konkrete Patientendaten (Name, Geburtsdatum), die Sie unserem Patientenservicecenter/Beschwerdemanagement telefonisch unter 02151-324555 oder per E-Mail an [email protected] übermitteln können.

Mit freundlichen Grüßen
HELIOS Klinikum Krefeld

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Ganz tolle Betreuung !!

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Schwangerschaft
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Wir haben unsere Zwillinge im Helios bekomnmen (Leonie und Marie). Wir hätten uns keine bessere Betreuung vor, während und nach der Entbindung wünschen können. Das war ganz toll - wir sind zu 100% zufrieden gewesen. Sowohl die Schwestern als auch die Ärtze waren total bemüht, freundlich, hilfsbereit und aufmerksam. Wir würden immer wieder ins Helios gehen!

Unverschämte kinderkrankenschwester

Kindermedizin
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Ärztin am Anfang auch komisch)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Null
Kontra:
Raus mit solchen Leuten!
Krankheitsbild:
Fieber
Erfahrungsbericht:

Schon wieder mal eine unhöfliche, unverschämte Krankenschwester am Empfang der Kinderklinik. Am liebsten hätte ich ihr mal meine Meinung gesagt aber ich war sowieso schon so erschöpft durch den kleinen.

1 Kommentar

HELIOSKlinikumKrefeld am 09.08.2017

Sehr geehrte(r) Ilkosh,

wir bedauern, dass Sie bei uns die geschilderte Negativerfahrung gemacht haben.

Das ist gewiss nicht in unserem Sinne, weshalb wir gerne anbieten, dem konkret nachzugehen. Dafür benötigen wir allerdings persönliche Daten (Name, Geburtsdatum Ihres Kindes), die Sie unserem Patientenservicecenter/Beschwerdemanagement telefonisch unter 02151-324555 oder per E-Mail an [email protected] übermitteln können.

Mit freundlichen Grüßen
HELIOS Klinikum Krefeld

Diese Abteilung nicht wieder

Neurologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Ausstattung
Kontra:
Empathiefreiheit
Krankheitsbild:
Pseudotumor cerebri
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

1 Kommentar

HELIOSKlinikumKrefeld am 09.08.2017

Sehr geehrte Walli58,

wir bedauern, dass Sie bzw. Ihre Tochter bei uns nicht zufrieden waren.

Gerne bieten wir an, Ihren Schilderungen konkret nachzugehen. Dafür benötigen wir allerdings persönliche Daten (Name, Geburtsdatum Ihrer Tochter), die Sie oder Ihre Tochter unserem Patientenservicecenter/Beschwerdemanagement telefonisch unter 02151-324555 oder per E-Mail an [email protected] übermitteln können.

Mit freundlichen Grüßen
HELIOS Klinikum Krefeld

Berlinerin 2017

Schmerztherapie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Wohlfühlfaktor
Kontra:
Nichts
Krankheitsbild:
Chronische Schmerzen
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Das ist ein Nachtrag zu meiner ersten Bewertung. Erwähnen muss ich unbedingt noch alle Physiotherapeuten- Ergotherapeuten und Oberärzte. Ich bin bereit zur Entlassung und kann von mir behaupten, das ich relativ schmerzfrei in den Alltag zurück kehre. Nochmals ein großes Danke für all die kompetente und herzliche Aufnahme in diesem Haus

Ein großes Dankeschön

Schmerztherapie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Es geht nicht besser !
Kontra:
Krankheitsbild:
Chronische Schmerzen
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Diese Station mit seinen Mitarbeitern und den Stationsärzten ist ein großes Danke auszusprechen. Wärme- Fürsorge- Herzlichkeit- zuhören- ernst nehmen, es fehlt an nichts. Ich habe mich noch nie so gut aufgehoben gefühlt. Eine Chefärztin ohne Allüren voller Berufung ihres Berufes, ein herzlicher Oberarzt, der selbst nach Feierabend seine Patienten noch kennt. Vielen vielen Dank, denn obendrein geht es mir auch besser. Jederzeit würde ich diese Station empfehlen, ja sogar vehement verteidigen, wenn mal wieder schlechtes erzählt würde.... ich bin froh das es so etwas tolles in Krefeld gibt

Kryo Ablation

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 12.07.2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Danke, alle Ärzte sind Suuuuper und auch Pfleger/innen)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Spitzen Team Chefarzt und sein OA
Kontra:
----
Krankheitsbild:
schwere Herz Rythmusstörungen
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Aufnahme am 11.07.
Eingriff am 12.07.
Entlassung am 13.07.2017

Die Erklärung über die Maßnahme und der Eingriff waren sensationell gut.
Die Ärzte waren immer für mich als Patienten da. (mehr geht nicht)

Essen, na ja es ist ja kein Hotelbetrieb. Und mir ist die ärztliche Leistung wichtiger als ein Sterne Essen. Ich würde sagen ein -gut.

Kardiologie Empfehlung- unbedingt
Komme ich bei Herzproblemen wieder? - jederzeit

Ein Patient sagt danke, meine Lebensqualität hat sich sehr verbessert! DN

Sehr schlecht organisiert

Augen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Man wird nicht beraten)
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Mein sohn hatte tagelang rote augen mit bluterguss)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Nichts
Kontra:
Sehr lange wartezeiten keine auskunft über diagnose
Krankheitsbild:
frühchen augenkontrolle rpm
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Katastrophe werde es definitiv nicht weiterempfehlen. Musste mit einem kleines baby zur rpm kontrolle obwohl ich ein termin um 8 uhr hatte musste ich bis 12 uhr warten. Die oberärztin gibt keine auskunft... fragen werden sowieso nicht beantwortet. Und wenn man an der Rezeption nachfragt wird man unhöflich behandelt. NIE WIEDER ICH EMPFEHLE EUCH UNI KLINIK DÜSSELDORF DA WIRD MAN WIE EIN MENSCH BEHANDELT.

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HELIOSKlinikumKrefeld am 01.08.2017

Sehr geehrte Baby18,

wir bedauern, dass Sie bei uns nicht zufrieden waren.

Gerne bieten wir an, Ihren Schilderungen konkret nachzugehen. Dafür benötigen wir allerdings persönliche Daten (Name, Geburtsdatum Ihres Kindes), die Sie unserem Patientenservicecenter/Beschwerdemanagement telefonisch unter 02151-324555 oder per E-Mail an [email protected] übermitteln können.

Mit freundlichen Grüßen
HELIOS Klinikum Krefeld

Vorischt

Chirurgie
  |  berichtet als sonstig Betroffener   |   Jahr der Behandlung: 17
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Erfahrungsbericht:

Der Fachbereich wäre eigentlich Anästhesie!

Ich bitte jeden, der einen Angehörigen dort in Vollnarkose operieren lässt, ab der 1. Minute im Aufwachraum dabei zu sein, wenn der /die Angehörige möglicherweise nach der Narkose verwirrt sein könnte.

Im April diesen Jahres machte ich eine sehr beunruhigende Beobachtung im Aufwachraum! Eine älter Dame (80+) wachte aus der Narkose auf, war verwirrt, wollte aufstehen. Die 2 Anästhesieschwestern waren von ihr genervt, betitelten sie als "bekloppt" . Ihr wurde Midazolam von den Schwestern gespritzt , damit sie sich beruhige. Kurze Zeit später lief die Dame blau an, weil aufgrund des Medikaments die Atmung aussetzte. Zum Glück überlebte die Dame.

1 Kommentar

HELIOSKlinikumKrefeld am 01.08.2017

Sehr geehrte(r) MBN,

wir haben Ihre Beobachtung im Aufwachraum zur Kenntnis genommen und gehen davon aus, dass Sie zeitgleich als Patient dort waren.

Da wir ein Interesse daran haben, Ihren Schilderungen nachzugehen, würden wir uns freuen, wenn Sie uns Ihre persönlichen Daten (Name, Geburtsdatum, Tag der Beobachtung) übermitteln würden. Gerne können Sie dazu unser Patientenservicecenter/Beschwerdemanagement telefonisch unter 02151-324555 oder per E-Mail an [email protected] kontaktieren.

Mit freundlichen Grüßen
HELIOS Klinikum Krefeld

Unzufriedene Behandlung /Verpflegung

Unfallchirurgie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Gebäude ung Räume sind positiv
Kontra:
Behandlung negativ
Krankheitsbild:
Unfallverletzungen-Notfall aufnahme
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Meine Ehefrau, 72 Jahre alt, stürzte am Samstag, den 8.07.17, gegen 16:00 Uhr mit dem Fahrrad und schlug rückwärts mit dem Kopf auf Asphalt. Sie war für ca. 1 Minute nicht ansprechbar, reagierte dann aber wieder. Da meiner Frau vor ca. 2 Jahren im Kopf ein "Shant" eingesetzt wurde, der über einer Dränage bei Überdruck des Gehirnwassers dieses ins Innere des Bauchraumes ableitete.
Meine Frau wurde deshalb mit einem RTW zur Klinik nach Krefeld in die Notaufnahme gebracht.
Nach den Untersuchungen durch den Diensthabenden Arzt wurde noch ein Neurologe hinzugezogen.
Er wurde durch mich besonders auf die Kopf-OP bei meiner Frau hingewiesen.
Besonders wurde er darauf hingewiesen, dass nach MRT, CT oder Röntgen die Verstellung des "Shant"
möglich ist und meine Frau mit starkem "Schwindel" reagiert. Das war auch der Fall. Es wurde aber absolut nicht darauf eingegangen.
Der Diensthabende -Arzt machte uns dann klar, dass meine Frau unbedingt 2 Tage zur Beobachtung bleiben sollte, da seiner Meinung nach eine leichte Gehirnerschütterung vorlag. Wir stimmten zu.
An diesen 2 Tagen, Samstag-Sonntag, wurde absolut nicht gemacht.
Hier ist noch besonders zu bemerken das wir privat versichert sind. Das in den zwei Tagen gereichte Essen, obwohl vorher nach einer Liste ausgewählt, kam nicht so, sondern z.B. 1 Brötchen 20gr. Butter und eine kleine Scheibe Käse. Absolut unterster Standard! Wir konnten es verfolgen, da die Patientin auf dem Zimmer meiner Frau anders verpflegt wurde.
Es ist noch zu vermerken, das ich meine Frau Montagvormittag aus der Klinik geholt habe und umgehend zur Klinik in Duisburg gebracht habe, wo genau die Untersuchungen, Überprüfungen des "Shant" u.s.w. durchgeführt wurden.
Ich bezeuge, dass es sich bei meinen Schilderungen um absolute Wahrheiten handelt und ich es jederzeit wiederholen kann.

Dankeschön

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Super Ärzte
Kontra:
Krankheitsbild:
Herzklappe
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich würde am 10.3.2017 am herz operiert neue herzklappe. Die Ärzte auf der Station sind einsame spitze und die Schwestern sind auch super.aber das Essen War zum kotzen.die Ärzte haben sich um mich sehr bemüht.ich war 3mal weggelassen U d haben mich jedesmal wiederholt.dafuer möchte ich mich bei den Ärzten den sehr sehr herzlich bedanken.

Angenehmer Aufenthalt

Kindermedizin
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kurze Wartezeiten, gute Betreuung, sehr kompetente Ärzte
Kontra:
Krankheitsbild:
Pneumothorax
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich war für 5 Tage auf der Kinder-/ Jugendstation wegen eines Pneumothorax. Das Pflegepersonal und auch die Ärzte waren sehr nett und haben sich sehr bemüht. Sehr kurze Wartezeiten und sehr gute Betreuung.
Auch das Team von der Intensivstation der Kinder-/Jugendstation war sehr nett und der Stationsarzt und der Thoraxchirurg erst recht!

Erstklassige Behandlung

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Freundlichkeit
Kontra:
Nichts
Krankheitsbild:
Vorhofflimmern
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Es war ein rundum gelungener Aufenthalt in der Krdiologie im Juni 2017.
Dank Herrn Shin kann ich wieder ohne Beschwerden größere Laufdistanzen schaffen.
Alles andere war zu 100% stimmig, so z.B. das Einzelzimmer, das Essen, das freundliche Pflegpersonal,.....
Ich werde ihr Haus gerne weiterempfehlen!

Katheterablation

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Die Empathie und fachliche Kompetenz des Arztes
Kontra:
Krankheitsbild:
Vorhofflimmern
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich war Patientin der Klinik I / Kardiologie. Es wurde eine Katheterablation durchgeführt. Von meinem Arzt und seinem Team bin ich absolut überzeugt, ich kann eine uneingeschränkte Empfehlung aussprechen.

Korrektur der Schlupflider

Plastische Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Top Betreuung vom gesamten Team.
Kontra:
keine
Krankheitsbild:
Schlupflider
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich wurde sehr kompetent beraten und am OP-Tag rundum gut versorgt. Auch die Nachsorge klappte vorzüglich und falls doch noch ein Problemchen auftauchen sollte,was ich nicht glaube, kann ich jederzeit kommen. Ich fühlte mich in sehr guten Händen und bedanke mich noch einmal beim gesamten Team.

Keine Transparenz und keine Zuständigkeiten

Kindermedizin
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 17   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Niemand kann Infos geben
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Wir warten seit über 2,5 Tagen auf die Ergebnisse des MRT unserer Tochter.

Am letzten Dienstag war unsere Tochter zum MRT. Am folgenden Morgen sollten wir uns auf der Station melden. Hier bekamen wir die Auskunft und mittags erneut zu melden.
Um 13 Uhr gab es die Info, dass der Arzt zu Tisch sei und wir uns um 15 Uhr melden sollten.
Um 15 Uhr gab es dann die Info, dass heute keine MRTs besprochen wurden, aber am kommenden Donnerstag die Info vorliegen sollte.
Also heute Mittag wieder angerufen, erneut auf 15 Uhr vertröstet worden. Um 15 Uhr die Info, dass sich der Arzt bei uns meldet.
Und wieder keine Reaktion des Krankenhauses.
Geht man so mit den Eltern, die auf einen Befund warten um?

1 Kommentar

HELIOSKlinikumKrefeld am 05.07.2017

Sehr geehrter Volker281182,

sollte der MRT-Befund wider Erwarten noch immer nicht vorliegen bzw. Ihnen noch nicht übermittelt worden sein, kümmern wir uns gerne darum, wenn Sie uns den Namen und das Geburtsdatum Ihrer Tochter telefonisch unter 02151-324555 oder per E-Mail an [email protected] mitteilen.

Mit freundlichen Grüßen
HELIOS Klinikum Krefeld

Zu wenig Personal

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Personal lieb
Kontra:
Caotisch
Krankheitsbild:
Hals-Nasen- Ohren
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Die Ärzte der HNO sind Spitze, das Pflegepersonal auch... leider wie gehabt zu viele Patienten, zu wenig Petsonsl... daran muss dringend gearbeitet werden.
Trotzdem danke für den kurzen und netten Aufenthalt.

das Essen als Schweinefrass

Gefäßchirurgie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2017
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Stationsarzt sehr menschlich
Kontra:
Krankheitsbild:
Herz OP
Erfahrungsbericht:

mein Angehöriger war zu einer Herzoperation im Klinikum Krefeld. Das Ärzteteam gut, Aufklärung ging so. Die Mitteilung an Angehörige nach der OP war absolut mangelhaft.Die pflegerische Seite war man mit zufrieden.
Die Verkostung war dermaßen mangelhaft und schmeckte überhaupt nicht. Da wäre vielleicht mal ein Gespräch nötig mit dem Koch.
Es gab für einen Herzpatienten mittags Reis, da sollte man aber nach dem Krankheitsbild schauen, der Reis veranlaßt schnell zu Husten und rutscht nicht.
Es gab trotz Bestellung immer einen Becher Pudding oder Süßes. Obwohl es gesünder ist ein Stück Obst oder Natur- belassene Nachtische zu reichen.
Die Reinigung der Zimmer war in meinen Augen etwas zu schnell und es wurden nicht alle Stellen des Fußbodens bei der Reinigung benetzt.

1 Kommentar

HELIOSKlinikumKrefeld am 26.06.2017

Sehr geehrte Teresia7,

wir bedauern, dass Sie bei nicht durchweg zufrieden waren.

Gerne bieten wir an, Ihren Schilderungen konkret nachzugehen. Dafür benötigen wir allerdings persönliche Daten (Name, Geburtsdatum), die Sie unserem Patientenservicecenter/Beschwerdemanagement telefonisch unter 02151-324555 oder per E-Mail an [email protected] übermitteln können.

Mit freundlichen Grüßen
HELIOS Klinikum Krefeld

Lange Wartezeit, wortkarge Ärzte und kaum Information

Augen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Wartebereich ansprechend gestaltet
Kontra:
Zu lange Wartezeiten, schlechte Betratung
Krankheitsbild:
Netzhaut
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Wurde zu einer Ambulanten Untersuchung in die Augenklinik überwiesen. Nach einer zügigen Voruntersuchung, hieß es erstmal auf den Arzt warten. Nach ca 1,5 h war es dann so weit, sehr wortkarge Behandlung kaum Fragen, erneutes Tropfen, dann in den nächsten Wartebereich. Ca 1h dann waren auch die Photos der Netzhaut geschafft, hier war man sehr freundlich ließ sogar die Aufnahmen anschauen. Und dann wieder warten. Ca 3h später wurde man dann zum Oberartzt gerufen. Wieder sehr schlechte Erklärung, Ärtzte unter hielten sich untereinander ohne einen einzubeziehen, es gab keine Erklärungen, die Aufnahmen wurden nicht angschaut und besprochen, auch wenn in diesem Fall der Befund lautete alles ok, hätte man sich doch eine Besprechung der Bilder gewünscht.
Die Abläufe in der Klinik im Ambulantenbereich sollten mal überarbeitet werden. Wenn man wenigstens wüste wie lang sowas dauert, die Information das man auf den Oberarzt warten muß und dieser noch anderweitig zu tun hat wäre schon nett. Wenn man um 9.00 einen Termin hat und um 15.00 die Klinik verläßt halte ich das nicht für normal.

1 Kommentar

HELIOSKlinikumKrefeld am 26.06.2017

Sehr geehrte(r) Lasagne2,

wir bedauern, dass Sie bei uns nicht zufrieden waren.

Gerne bieten wir an, Ihren Schilderungen konkret nachzugehen. Dafür benötigen wir allerdings persönliche Daten (Name, Geburtsdatum), die Sie unserem Patientenservicecenter/Beschwerdemanagement telefonisch unter 02151-324555 oder per E-Mail an [email protected] übermitteln können.

Mit freundlichen Grüßen
HELIOS Klinikum Krefeld

Alles in allem Top !

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Entbindung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich gehe als sehr glückliche und zufriedene Mutter aus dem Helios und von der Entbindung- Station. Ich habe mich hier sehr gut betreut gefühlt und das gesamte Personal war immer durchweg engagiert. Wenn ich andere Bewertungen lese, bekomme ich das Gefühl in einem anderen Krankenhaus gewesen zu sein. Es wurden immer auf meine Wünsche, Fragen und Ängste eingegangen. Das Pflegepersonal ist super Aufmerksam und auch die Ärzte sind immer freundlich und hilfsbereit gewesen. Ich habe mich fachlich sehr gut beraten gefühlt.
Mein Zimmer wurde immer super sauber gemacht und es fehlte uns an gar nix ! Mein einziger kleiner Kritikpunkt ist, dass die Portionen zum Mittag für stillende Mütter einfach viel zu wenig sind. Da muss man dann schonmal den Mann beauftragen etwas mitzubringen. Ansonsten bedanken wir uns für einen sehr angenehmen Aufenthalt und für die super Betreuung !


Ein kleiner Anhang :
Erschreckend musste ich feststellen, dass die NOTFALL-KLINGELN als Service-Klingeln genutzt werden.Lapidare Anliegen wie "Mein Fernseher funktioniert nicht" , kann man wenn man laufen und sprechen kann meiner Meinung nach an dem Tresen kommunizieren.

Hohe Sachkompetenz des behandelnden Arztes

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Ärzte, Personal
Kontra:
nichts
Krankheitsbild:
Vorhofflimmern
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich wurde am 19.6 stationär aufgenommen wegen Vorhofflimmern. Bei mir sollte einen Tag später eine sogenannte Ablation durchgeführt werden.
Krankenhausaufnahme, Voruntersuchgen und Stationsaufnahme verliefen reibungslos. Ein TEE wurde am selbigen Tag noch durchgeführt, ebenfalls professionell und routiniert.
Am 20.6 wurde die Ablation durchgeführt von
Priv.Doz Dr.S, einem der führenden Experten in Deutschland auf dem Gebiet der Rhythmologie.

Nun muss ich einschieben, dass ich durch meine 10jährige Krankheitsgeschichte (zwei Ablationen 2007 u.2008 nicht erfolgreich in Bonner-Uniklinik, mehrere Aufenthalte in verschiedenen anderen Krankenhäusern) viele Kardiologen kennengelernt habe. Aber keiner war so versiert und kompetent wie Dr.S. Dazu kam er äußerst verständnisvoll und empathisch rüber.
Die Ablation wurde erfolgreich durchgeführt, das Vorhofflimmern wurde beseitigt.

Das Krankenhaus ist allgemein sauber und das Personal freundlich. Dieses findet man aber auch in anderen Krankenhäusern.

Warum ich dieses Krankenhaus uneingeschränkt zumindest jedem Vorhofflimmer-Patienten empfehlen kann, ist die Fähigkeit von Priv.Doz Dr.S. auf dem Gebiet der Rhythmologie.

Freundlich, hilfsbereit und super

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Alles
Kontra:
Nichts
Krankheitsbild:
Mamma Ca
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich wurde sehr gut in der Klinik und auf Station aufgenommen.Das Pflegepersonal, die Ärzte waren immer für den Patienten in jeder Situation da und haben geholfen. Ich bin sehr gut versorgt worden und kann mich nur positiv äußern.

Sehr gut Kardiologie-gutes Krankenhaus

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Super Ärzte in der Kardiologie
Kontra:
Ich hätte mir etwas mehr Freundlichkeit auf der Station gewünscht
Krankheitsbild:
AV-Reentrytachykardie/ AVNRT
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich bin vor gut einer Woche im Helios wegen einer
AV-Knoten Reentrytachykardie, AVNRT, operiert worden.
Ich fühle mich von Anfang an sehr gut aufgehoben!
Der erste Kontakt mit dem Sekretariat meines behandelnden Arztes Dr. S. war sehr positiv. Ich wurde sehr freundlich Empfang! Der Termin bei Dr.S. War sehr angenehm! Ein sehr netter sympathischer Arzt. Er hat mir alles Erklärt, sich Zeit für meine Fragen genommen und ist sehr auf meinen Fall eingegangen! Ich war sehr überrascht wie Patientennah der Dr. war.

3 Wochen später ging es dann zur OP! Ich wurde am OP-Raum von einer Schwester abgeholt, die sich namentlich vorstellte und mich zur Umkleide brachte. Dort wurde ich auch wieder abgeholt. Bei den OP Vorbereitungen waren meine beiden OP -Schwestern sehr lieb und einfühlsam und haben mir jeden Schritt erklärt und mich beruhigt und versucht aufzumuntern :)

Dann kam der Dr. und es ging los! Auch hier bekam ich erklärt, das der Oberarzt gleich die Narkose einleitet und ob ich noch Fragen hätte. Mein Dr. und der Oberarzt haben sich ohne Hektik vorbereitet und mit mir unterhalten bis ich eingeschlafen bin.

Nach meiner OP wurde ich auf mein Zimmer gebracht und musste 6 Stunden mit meinen Druckverband still liegen! Ich bekam eine 24 Stunden EKG . Der Dr. und der Oberarzt kamen beide ca.2 Stunden nach der OP vorbei und haben mit mir nochmal über die OP gesprochen!

Auf Station war soweit alles okay! Nette Schwestern, wenn auch etwas kurz angebunden! Hygiene war okay!

Da ich nur eine Nacht bleiben musste war der Aufenthalt für mich auf der Station in Ordnung!

Parken ist am Helios kein Problem. Ein Parkhaus mit günstigen Preisen ist vorhanden!

Ich hatte vor meiner OP einen Aufenthalt in der Notaufnahme! Auch hier kann ich nur ein ganz großes Lob aussprechen! Super nette Ärzte und Schwestern und Pfleger!

Mit Privatpatienten Kasse machen

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden (s. Ablauf der Behandlung)
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Kein Befund.)
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (passierte nichts von Mittwoch bis Freitag Abend(17.00))
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Mittwoch gekommen,Unters.Freitag 17.00,wahlessen ab Freitag)
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden (Ausstattung gut, Abläufe u. Orga. müssen besser werden.)
Pro:
Katheteruntersuchung war professionell
Kontra:
3 Tage für 1 Untersuchung. Miese Verpflegung.Schlechte Organisation.
Krankheitsbild:
Schmerzen in der Brust. Kraftlos
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich bin am 3.6.17 wegen starker Schmerzen in der Brust vom Hausarzt dorthin überwiesen worden. In der Notaufnahme(ab ca 13.00 Uhr)wurde von einem Assistenzarzt Blut abgenommen, ein EKG gemacht u. meine Lunge geröntgt.Das sei Standard, sagte man mir. Ich sollte dann auf den Arzt warten, kam aber nicht. Um 17.40 Uhr sagte man mir, ich solle auf Station gehen, ich müsse da bleiben. Dort passierte an dem Tag nichts mehr. Mit viel Glück bekam ich ein Abendessen, bestehend aus 2 Schnitten Brot u. etwas Käse.Am nächsten Morgen das Gleiche. Nach dem Frühstück sollte ich als Privatpatient als Wahlleistung aus einer Vielzahl von Möglichkeiten Mahlzeiten auswählen. Es sollte an diesem Tag ein Herz-Ultraschall gemacht und unbedingt ein Herzkatheter gelegt werden, um zu sehen, was ich hätte. Es passierte den ganzen Tag nichts!! Als Essen bekam ich 4 Scheiben Zucchini mit etwas Reis. Abends wieder mit Glück 2 Scheiben Brot mit Käse. Nichts von den Speisen hatte ich ausgesucht.Freitag gab es Frühstück wie gewählt,ansonsten passierte bis 17.00 Uhr nichts.Mittagessen gab es wegen der anstehenden Untersuchung nicht. Herzkatheteruntersuchung dauerte eine halbe Stunde o.B..Abendbrot ok. Samstag
nach dem Frühstück schickte mich ein "Wochenenddienstarzt", der mir sonst nichts sagen konnte, mit einem Brief nach Hause."Den Herzultraschall können Sie auch ambulant machen lassen."
Fazit: 3 Tage Krankenhaus für eine Untersuchung, die auch ambulant gemacht werden kann.Kaum etwas zu essen(habe in 3 Tagen 1,5 kg abgenommen.)Kein Befund.
Rechnung vom Krankenhaus: 2.167,40 € nur für das Bett ohne Behandlungskosten.
So kann man als Krankenhaus Gewinn machen!

2 Kommentare

HELIOSKlinikumKrefeld am 21.06.2017

Sehr geehrte(r)charly63,

wir bedauern, dass Sie bei uns nicht zufrieden waren.

Gerne bieten wir an, Ihren Schilderungen konkret nachzugehen. Dafür benötigen wir allerdings persönliche Daten (Name, Geburtsdatum), die Sie unserem Patientenservicecenter/Beschwerdemanagement telefonisch unter 02151-324555 oder per E-Mail an [email protected] übermitteln können.

Mit freundlichen Grüßen
HELIOS Klinikum Krefeld

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Kardiologie empfehlenswert!

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
AV-Knoten-Reentrytachykardie
Erfahrungsbericht:

Wegen einer AVNRT habe ich hier eine Ablation bekommen.
Ich habe mich rundum gut versorgt gefühlt. Ich hatte große Angst, obwohl ich selbst im Krankenhaus arbeite und diese Dinge kenne. Die Angst konnte mir bereits beim Aufklärungsgespräch genommen werden. Sehr kompetenter und sympathischer Mann! Auch die Stationsärzte sowie Schwestern waren allesamt sehr freundlich! Die Kardiologie hier ist nur weiterzuempfehlen!

Das ist nicht das was man sich vorstellt

Haut/Geschl-Heilkunde
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Nette Schwestern
Kontra:
Der eine weiß nicht was der andere macht
Krankheitsbild:
Krätze
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

keine vernünftige Beratung zum Aufenthalt im Krankenhaus. Keine großen Handtücher für Patienten die nicht privat versichert sind. Keine ausreichenden Bettlaken was sich auf Druck meiner Seite dann geändert hat(meine Behandlung beinhaltet das Wechsel von Bettwäsche täglich etc). Keine Seife in der Dusche! Kein Mülleimer im Zimmer! Ein abgelefaunen Joghurt haben wir auch bekommen! Kein Kehrblech auf der Station (Kinder haben vom Spielplatz Sand ins Zimmer gebracht müssten es den mit einem nassen Tuch zusammen schieben). Flecken auf den Betttischen die wir selber beseitigt haben. Keine einweg Handtücher in der Toilette um sich die Hände zu trocknen. Der Spielplatz ist eine Katastrophe wer kleine Kinder hat sollte diesen möglichst vermeiden nicht nur wegen den hygienischen Gründen (überall Müll über Tage hinweg) sondern auch wegen den bäümen die in den Sandkiste sind dessen Kastanien für die kleinen eine große Gefahr darstellt . Naja könnte jetzt noch Sachen dazufügen aber denke für einen kleinen Eindruck reichen diese Punkte. Wäre besser gewesen wenn die 220 Mio. € nicht nur in die Fassade und ins Parkhaus investiert wären sonder in die Hygiene Betten und Sicherheit des allgemeinen Krankenhauses. Mein Fazit wenn ich bewusstlos eingeliefert werde kann man nix machen aber bei Bewusstsein werde ich einen Bogen um dieses Krankenhaus machen.

1 Kommentar

HELIOSKlinikumKrefeld am 21.06.2017

Sehr geehrte(r) Husti3,

wir bedauern, dass Sie bei uns nicht zufrieden waren.

Gerne bieten wir an, Ihren Schilderungen konkret nachzugehen. Dafür benötigen wir allerdings persönliche Daten (Name, Geburtsdatum), die Sie unserem Patientenservicecenter/Beschwerdemanagement telefonisch unter 02151-324555 oder per E-Mail an [email protected] übermitteln können.

Mit freundlichen Grüßen
HELIOS Klinikum Krefeld

Hoffentlich nie wieder diese Klinik

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
chronische Nasennebenhöhlenentzündung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Die Klinik wirkt von der Aufnahme über die Vorbereitung zur OP bis zum Pflegepersonal auf der Station komplett schlecht organisiert.
Wartezeiten bis zu 7 Stunden, keine Infomationen,
Zustand auf der Station absolut chaotisch. Keiner weiß, was der andere tut, keiner fragt nach Wünschen oder Beschwerden.
Wenn ich als Mutter meiner Tochter nicht direkt nach der OP geholfen hätte, weiß ich nicht, wie das hätte gehen sollen.
Behandlungen werden angekündigt, aufgeschoben, komplett vergessen, erst auf Anfrage erinnert man sich wieder.
Ich war froh, meine Tochter einigermaßen genesen mit nach Hause nehmen zu können.

1 Kommentar

HELIOSKlinikumKrefeld am 21.06.2017

Sehr geehrte Ijlm2015,

wir bedauern, dass Sie bei uns nicht zufrieden waren.

Gerne bieten wir an, Ihren Schilderungen konkret nachzugehen. Dafür benötigen wir allerdings persönliche Daten (Ihren Namen sowie Name, Geburtsdatum Ihrer Tochter), die Sie unserem Patientenservicecenter/Beschwerdemanagement telefonisch unter 02151-324555 oder per E-Mail an [email protected] übermitteln können.

Mit freundlichen Grüßen
HELIOS Klinikum Krefeld

Ein Stern am dunklen Firmament!

Kardiologie
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Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Siehe Text
Kontra:
Krankheitsbild:
Vorhofflattern Ablation
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Meine gesamte positive Bewertung basiert ausschliesslich nur auf die Erfahrung mit dem Arzt! Da hier keine Namen genannt werden dürfen, umschreibe ich die Koryphäe: Der kleine asiatische Mann, der "Elektriker" des Herzens wird er genannt. Er hat etwas, was andere so nicht haben! Er ist absolut einer der erfahrendsden auf dem Gwbiet. Aber: Er ist Mensch. Emphatisch, Einfühlsam, lässt Nähe zu, sehr sozialkompetent. Und das sage ich als Psychologe. Herzlichen Dank an ihn. So sollten Ärzte sein! Meine Katheterablation war eine gute und positive Erfahrung. Mit diesem Arzt hat die Klinik "das" Aushängeschild! Meinen Respekt! Ein Lichtblick in diesem kranken System!

Kardiologie /Herzrhythmologie

Kardiologie
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Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Die persönliche Zuwendung des Chef- und Oberarztes in Form von guten Aufklärungsgesprächen
Kontra:
Krankheitsbild:
Vorhofflimmern
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich war im letzten Halbjahr zweimal in Behandlung:
einmal "in Sachen" AV Knoten reentry
und ein anderes Mal wegen Vorhofflimmern.Es wurden die Pulmonalvenen abladiert.
Beide OPs wurden in der Herzrhythmologie von einem sehr kompetenten Ärzteteam ausgeführt u.verliefen
komplikationslos.
Die 2. OP war genau vor acht Wochen.Ich fühle mich gut und seitdem beschwerdefrei.

Gute empfehlenswerte Klinik

Kardiologie
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Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Gute Organisation
Kontra:
Krankheitsbild:
Vorhofflimmern
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Kann nur gutes über die Klinik berichten. Ich war im März für 2 Tage in der Klinik zur Ablation. Es hat alles gut geklappt, gute Organisation und ein sehr netter und kompetenter Arzt der mich behandelte.

Meister ihrer Arbeit

Plastische Chirurgie
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Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Brust asymmetrie
Erfahrungsbericht:

Die Klinik hat meine Erwartungen übertroffen. Ich habe den ersten Termin sehr schnell bekommen, auch die Sekretärin war sehr freundlich, was überaus wichtig ist für den ersten Eindrück. Mein Gespräch mit dem Chefarzt Dr. Vu Phan verlief umfangreich und informativ. Mein Gefühl sagte mir, ihm kannst du vertrauen, was mich nachhinein nicht getäuscht hat. Auch der OP Termin stand schnell fest, es wurde vorher natürlich besprochen was und wie es gemacht wird, ich fand, dass ich gut aufgeklärt und bereit für die OP war. Ich muss sagen, der einziger Tag der mich etwas erschöpft hat, war der Tag nach der Operation, aber nach der Narkose ist das wohl normal und ich gehöre nun mal zu der Art Menschen, die die Narkose anscheinend nicht so gut vertragen. Danach ging es Tag zu Tag besser, natürlich Dank dem gut ausgebildeten Pflegedienst. Ich habe ein schönes Zimmer bekommen und wurde ausgezeichnet versorgt, das Zimmer würde jeden Tag gereinigt, die Klinik legt wohl sehr viel Wert auf Hygiene und Keimfreie Räume. Was das Essen angeht, war ich erstmal skeptisch und wusste nicht was mich erwartet, hab so meine Erfahrungen in den Kliniken gemacht, nicht die positivsten. Auch hier Überraschung, es kam eine Dame in mein Zimmer und wir haben nach meinen Wünschen das Essen ausgewählt, die Liste mit den Lebensmitteln und Gerichten ist lang und sicherlich für jeden was dabei, der einziger Nachteil, zu kleine Kaffeetassen. Eigentlich müsste ich den einen Stern wegen den Tassen abziehen ;) . Fazit: Ich bin sehr froh, dass ich diese Klinik auserwählt habe und bin Dankbar dem Dr. Vu Phan und seinem ganzen Team für Ihre Hilfe und Unterstützung, sie haben eine tolle Arbeit geleistet.

Positive Erfahrungen

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kompetenter Arzt
Kontra:
Krankheitsbild:
Erfahrungsbericht:

Kompetentes, freundliches, hilfsbereites Personal
Schnelle Terminvergabe
Keine lange Wartezeit bis zur OP
Schöne Zimmer

Elektrophysiologie - Vorhofflimmern behandeln mit Ablation

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Sehr gute Beratung durch Dr. Shin, hohe Fachkompetenz, menschliche Behandlung durch alle Mitarbeiter
Kontra:
hohe Auslastung für zentrale EKG, Blutabnahmen
Krankheitsbild:
Vorhofflimmern - Behandlung durch Ablation
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ablation durch Privat Dozent Dr. Shin.
Herr Dr. Shin hat im Vorfeld ein einfühlsames Beratungsgespräch geführt, um über die Technik sowie die Chancen und Risiken der Ablation zu informieren.

Der Ablauf mit dem unterstützenden Sekretariat zur Terminabsprache lief reibungslos.

Für die Behandlung wurden die angekündigten gut 2 Tage eingehalten.

Durch die sehr gute Operationstechnik ist der Heilungsprozess der Wunde sehr schnell.

Herzlichen Dank für die hervorragende Behandlung.

Ich hoffe nur wieder...

Haut/Geschl-Heilkunde
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Die Ärzte waren Top
Kontra:
Organisation , Pflegepersonal leider flop
Krankheitsbild:
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich wurde in die Dermatologie vom meinem Hautarzt überwiesen.
Einige Tage vor meinem stationären Aufenthalt, musste ich zur Vorstellung und zu Voruntersuchunge für meine Op am Fuß. Zuerst lief alles gut, Personal war freundlich, Wartezeit war in Ordnung, dann jedoch lief gar nichts mehr, ich wartete 2h! darauf das es weiter ging, der eine wusste nicht was der andere tat.

Zu meiner stationären Behandlung,
Ich sollte um 7:30h morgens auf der Station sein, ich meldete mich bei den Schwestern die mir und den weiteren zwei Aufnahmen dann sehr unfreundlich gesagt hatten, wo wir zu warten haben, es kamen immer mehr dazu. Um 8:15h!kam dann die erste Schwester zu uns und erklärte das es noch daueren würde bis wir aufs Zimmer kämen und gab uns den Essensplan. In einer willkürlchen Reihenfolge wurden wir dann ab 8:45h aufs Zimmer gebracht. Ich war erst um 9:45h! im Zimmer, obwohl mein Bett nicht belegt war (laut meiner Mitpatientin). Es folgte direkt die Visite. Danach tat sich wieder nichts. Um 10:30h ging ich dann zum Schwesternzimmer um mich zu erkundigen, wann ich dran bin, wann ich aufgenommen werde und ob ich mir WLAN anmelden gehen könnte. Die Schwester sagte ich wäre gleich dran und solle daher die Station nicht mehr verlassen. Für die Aufnahme sollte ich in 10min wieder kommen. Gesagt getan. 10 min später ging ich wieder zur Schwester, wurde aufgenommen und hab sie gebeten mir WLAN anzumelden, sie äußerte das sie sich drum kümmert.
Im Op wartete ich dann wieder 1,5h davon 45min auf dem Op-Tisch bis der Arzt kam. Es kann immer mal was dazwischen kommen, aber diese Organisation in dem Krankenhaus ist eine Katastrophe!
Der Arzt war sehr nett und auch seine Op Schwester.
Als ich abgeholt wurde und wieder in mein Zimmer kam, erkundigte man sich nicht nach meinem Zustand oder ob ich irgendwas brauche würde.
Bis zum Abendessen hab ich niemanden mehr gesehen. Beim Essenverteilen fragte ich eine Schwester, ob sie mir SPÄTER WLAN einrichten könnte, ich bekam nur eine sehr patzige Antwort. Ich selber durfte nach der Op das Zimmer nicht verlassen und hätte es auch gar nicht geschafft da ich meinen Fuß nicht belasten durfte.
Naja am nächsten Tag wartete ich auf die Visite, die leider erst gegen Mittag kam und hoffte das ich entlassen würde, obwohl die Entlassung eigentlich noch nicht anstand, hat der Arzt mich netterweise Entlassen. Meine Wunde wurde das 1mal begutachtet.
Die Ärzte waren echt Top und ich bin selbst Krankenschwester

1 Kommentar

HELIOSKlinikumKrefeld am 31.05.2017

Sehr geehrte JHelli,

wir bedauern, dass Sie bei uns nicht in allen Punkten zufrieden waren.

Gerne bieten wir an, Ihren Schilderungen konkret nachzugehen. Dafür benötigen wir allerdings persönliche Daten (Name, Geburtsdatum), die Sie unserem Patientenservicecenter/Beschwerdemanagement telefonisch unter 02151-324555 oder per E-Mail an [email protected] übermitteln können.

Mit freundlichen Grüßen
HELIOS Klinikum Krefeld

TOP KLINIK - VIELEN DANK DR MED A BUFE

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (DANKE an PD DR MED ALEXANDER BUFE und OBERARZT DR MED DIMITRIOS ILOUSIS)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Von der Aufnahme bis zur Entlassung alles Bestens !
Kontra:
Es könnte mehr Pflegepersonal vorhanden sein
Krankheitsbild:
3 GE - RCX STENOSE
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Sehr moderne Klinik - schon bei der Patientenaufnahme sehr einfühlsam - man wird top informiert - alles wird perfekt organisiert - besonders hervorheben möchte ich FRAU MICHAELA HEGMANS - sehr sehr nett - auf Station A1B1 vielen Dank an die Stationsleiterin Schwester Susanne Wagner und ihr Team - mein ganz spezieller Dank geht an Herrn PD Dr med Alexander Bufe - der durch seinen Einsatz mit seinem Oberarzt Dr med Dimitrios Ilousis - mich vor einer Bypass OP gerettet hat - alle Verschlüsse konnten geöffnet und geweitet werden und anschließend mit Stents versorgt werden -sehr kompetent - sehr freundlich - erklärt alles sehr genau und sehr menschlich -
solche Ärzte bräuchte man mehr in Deutschland -
beide sind absolute Spezialisten !

VIELEN VIELEN DANK !

Eine wirklich gute Betreuung

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war vor kurzem in der Klinik zur Katheterablation und bin sehr zufrieden. Schon beim Vorgespräch für den Eingriff fühlte ich mich sehr gut beraten und man konnte mir die Angst deutlich nehmen.

Am Tag des Eingriffes musste man zu nächste zur Patientenaufnahme auch dort ging alles recht schnell und man wurde freundlich begrüßt. Der Eingriff an sich verlief auch ohne Probleme und auf der Station wurde man ebenfalls von netten Schwestern betreut.

Obwohl ich Krankenhäuser nicht sehr mag würde ich immer wieder hier hin gehen!

Vielen Dank an Dr. Shin und an das restliche Klinikpersonal für die sehr gute Betreuung.

Medizinisch sehr gut, aber teils lange Wartezeiten...

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden (Es steht die Nachuntersuchung noch aus.)
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Freundliche und erklärende Ärzte und Schwestern
Kontra:
Teils lange Wartezeiten, Keine Zentralisierung in der Datenverarbeitung.
Krankheitsbild:
Abtragung von Stimmbandpolypen
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich wurde für die Entfernung eines kleinen Polypen am Stimmband in die Heliosklink überwiesen.

Trotz des Riesen Geländes fand ich mich schnell zurecht. Hatte mich aber auch schon im Internet schlau gemacht. Und Termine für Voruntersuchungen telefonisch erfragt.

Am 11.Mai ging es morgens um 8 Uhr los.
Anmeldung, dann zum Narkosearzt, - 9 Uhr.
Dort das erste Ausfüllen des Fragenbogens, dannach ein klärendes Gespräch über die Risiken einer Vollnarkose, - das übliche. Freundlicher Arzt.

9:30 - Vorstellen bei der Stationsschwester.
Zwischendurch wieder ein Fragebogen mit fast den gleichen Fragen wie beim Narkosearzt.

10:15 - Jetzt wäre die eigentliche Voruntersuchung beim HNO-Arzt dran, aber der ist im Moment überbelegt. Man empfielt mir für 90min. in die Caffeteria zu gehen.
OK, da ich inzwischen sowieso Hunger habe passt das.

11:30 - Der Arzt ist immer noch beschäftigt.
In den Fluren warten überall Patzienten, viele Aussländer die gleich ihre Familien dabei haben, inklusiver quängelnder kinder. Aber ok, da kann man nichts machen. Doch mein Nervenkostüm wird langsam dünner. Eine Belagerungsmentalität macht sich breit.

12:30 - Gerade als ich dachte es ist nicht mehr auszuhalten komme ich endlich dran.
Dannach gaht es dann auch sehr fix.
12:50 - Der Oberarzt möchte auch noch mal einen Blick riskieren, aber dann um 13:00 Uhr ist dieser Marathon beendet, den man löcker auf 3 Stunden herunterbrechen hätte können.

Um 19:00 Abends, erfragen der OP-Zeit am nächsten Tag... ...14:30. Für mich eine gute Zeit. Ich kann noch ausschlafen.

Freitag 12.15 : Bin knapp 2 Stunden vorher da.
Das das Hauptanmeldebüro nur bis 12:30 geöffnet hat, sagt einen auch keiner. Naja, noch mal Glück gehabt.

Um 13:00 war die dann fertig zur OP.
Um ca 14:15 kann ich dann dran. Super Narkose, kein brennen. Um 14:45 wieder wach. Keine Probleme.
Die Nacht auf Samstag war dann nur mit Ohrstopfen auszuhalten - Polnische Extremschnarcher.

Abschliessendes Urteil : Befriedigend (6 von 10 Pkt.)

Super zufrieden!

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Einfühlsam
Kontra:
Krankheitsbild:
AVNRT
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Sehr zufrieden, alle super nett und einfühlsam! Die Katheterablation erfolgte aufgrund einer AVNRT u.a. durch Herrn Dr. Shin, der einem ein sehr vertrautes und sicheres Gefühl gibt. Er war sehr persönlich, zuvorkommend, locker und ehrlich. Trotz großer Aufregung und Angst, hat er es geschafft, mich zu beruhigen und mir die Furcht ein wenig zu nehmen. Ganz tolles Team und lieben Dank nochmal! :-)

Kardiologische Spitzenkompetenz

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Ganzheitliche Betrachtung eines Patienten
Kontra:
Krankheitsbild:
Herzinsuffizienz
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Die ärztlich / medizinische Kompetenz des Kardiologie Teams der Helios Kliniken in Krefeld, rund um Prof. Klues, ist weit über den Niederrhein hinaus, inzwischen bekannt.
Immer mehr Patienten aus Gesamt NRW, den Niederlanden, Belgien etc. haben dies erkannt. Persönlich kann ich dies nur bestätigen. Trotz des mittlerweile enormen Drucks, der gleichermassen auf den Ärzten als auch den Pflegerinnen und Pflegern lastet, sind die Leistungen, die Identifikation und das medizinische und technische Niveau (fast) einzigartig.
Besonders wichtig: auch die ganzheitliche Sicht von Erkrankungen ist inzwischen stetig weiterentwickelt worden. Es gibt eine enge Zusammenarbeit der Kardiologen mit der Herzchirurgie und der Kardiologie.
Enorm wichtig: die Chefärzte sind nicht selbstverliebt - sondern patientenorientiert.

Genau dieser Konstellation habe ich viel zu verdanken. Wenn man dies nüchtern sieht und eine Klinik nicht mit einem Hotel vergleicht, sollten Sie sich kardiologisch in der Helios Krefeld behandeln lassen!

Kreuzbandriss

Orthopädie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2017
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungunzufrieden (Rücktransport und Schmerzmittel nicht ausreichend)
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Super Betreuung innerhalb und gute OP
Kontra:
Nach OP zu schnelle und kurze Mobillisation und das Gefühl nur noch Kostenfaktor zu sein
Krankheitsbild:
Kreuzbandriss
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Also die Klinik selbst ist total modern und meine Frau hatte einen Kreuzbandriss der am 03.05.2017 dort operiert wurde. Die OP und die Betreuung während und nach der Op war super. Essen war gut für Krankenhausverhältnisse. Auch waren alle super freundlich zu ihr von der Schwester bis zum Arzt. Allerdings die Schmerzmedikation war nicht so gut. Novalgin das Standartschmerzmittel wurde gegeben und nur nach mündlichen wiederholten Hinweis wurde mal Morphium gegeben das dann meiner Frau die Schmerzen nahm. Ich höre immer Schmerzen muss nicht sein aber es wird trotzdem nicht richtig bekãmpft. Ich bin aus Düsseldorf und die wussten das auch und haben meine Frau 2 Tage nach OP entlassen. Keine Krankentransport angeboten auch nicht verlangt man will ja nicht unverschämt wirken. Ich habe 30 Minuten mit meiner Frau gebraucht nur um aus der Klinik zum Ausgang zu kommdn unter starken Schmerzen. Dann mit dem Taxi zum Krefelder HBF und da zum Bahnsteig. Vom Düsseldorfer Bahnhof haben wir eine Stunde gebraucht um nur rauszukommen und mussten uns in der Bahnhofsmission einen Stuhl geben lassen damit meine Frau nicht vor Schmerzen zusammen bricht.Den Rest haben wir gerade so geschafft. SCHEISSE einfach. Wir haben gesehen das fitte Leute mit dem Krankentransport hin und her gefahren wurden denen es besser ging und bei uns war nichts. Nach der Op hatte man das Gefühl so wir haben alles gemacht und jetzt schnell raus hier der nächste braucht das Bett. Meine Frau wurde noch heute vor der Entlassung um 7.00 Uhr ohne Voranündigung von der Physiotherapeutin geholt um Treppen zu steigen was sie nassgeschwitzt auch machte. Mit ddr Brechstange die Leute antreiben zum Kotzen.Am Hauptbahnhof Düsseldorf war meine Frau so fertig und kaputt vor Schmerzen das ich schon 200 Meter vor unserer Wohnung den Krankenwagen fast gerufen hätte. AUFENTHALT GUT. BETREUUNG GUT. NACH DER op schnell mkbilisieren und raus hier. Nur Standartschmerzmittel fürs WE. Und Tschüss. Scheisse!!!

1 Kommentar

HELIOSKlinikumKrefeld am 31.05.2017

Sehr geehrter Calimero3,

wir bedauern, dass Sie bzw. Ihre Frau bei uns nicht in allen Punkten zufrieden waren.

Gerne bieten wir an, Ihren Schilderungen konkret nachzugehen. Dafür benötigen wir allerdings persönliche Daten Ihrer Frau (Name, Geburtsdatum), die Sie unserem Patientenservicecenter/Beschwerdemanagement telefonisch unter 02151-324555 oder per E-Mail an [email protected] übermitteln können.

Mit freundlichen Grüßen
HELIOS Klinikum Krefeld

Gute Betreuung

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
schnelles Handeln
Kontra:
zu wenig Personal
Krankheitsbild:
Entbindung mit Notfallkaiserschnitt
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Trotz hohem Patientenaufkommen habe ich mich sehr gut beraten und umsorgt gefühlt. Insbesondere die Krankenschwestern leisten einen tollen Job, obwohl es mit wenig zur Verfügung stehendem Personal nicht immer einfach ist.

Perfekte Behandlung

Haut/Geschl-Heilkunde
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Alles
Kontra:
Nichts
Krankheitsbild:
schwarzer Hautkrebs
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Aufgrund eines schwarzen Hautkrebs, befand ich mich in stationärer Behandlung (mit CT, MRT und anschließender OP -auch Lymphknotenentfernung und Hauttransplantation).
Ich habe mich vom ersten Tag in "guten Händen" gefühlt. Das Ärzteteam (Station), das gesamte OP-Team und das gesamte Pflegepersonal waren sehr hilfsbereit und kompetent.
Ein Dank an das gesamte Team dieser Klinik !!!
Eine Dermatologische Klinik, die ich JEDEM empfehlen kann.

OP sehr gut - Helios nie mehr

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
OP
Kontra:
Helios Kliniken
Krankheitsbild:
Nasennebenhöhlen OP
Erfahrungsbericht:

Der Verwaltungsablauf zur Untersuchung einen Tag vor der OP ist sehr Patientenunfreundlich und aufwendig. Stark aufgeblähtes Systeme. (Nasen OP)
Am selben Tag der Voruntersuchungen um 19 Uhr muss der Patient seinen OP Termin telefonisch erfragen. Ich hatte eine 90min Anreise mit dem Auto und musste um 6 Uhr in der Früh da sein, dreist.
Die OP verlief sehr gut, sehr freundliches Narkoseteam, zuvor das Fertigmachen zur OP wie am Fließband. Auf dem Zimmer, noch benommen und gerade wach vom Personal mehrmals genötigt, die Kleiderkiste auszupacken. Keine Koordination zwischen Personal und Ärzten, wer was hat, was operiert wurde, wann Entlassung ist; es weiß keiner Bescheid, der Patient ist nur eine Nummer; fast chaotisch.
Das Essen der Helios Kliniken besonders das Mittagessen ist mehr als mangelhaft (geschmacklos, verkocht, zäh, zuvor wohl Schockgefroren) und nicht ausreichend. Hinter allem muss der Patient selbst hinterher laufen.

1 Kommentar

HELIOSKlinikumKrefeld am 28.04.2017

Sehr geehrte(r) Helios54,

wir bedauern, dass Sie bei uns nicht zufrieden waren.

Gerne bieten wir an, Ihren Schilderungen konkret nachzugehen. Dafür benötigen wir allerdings persönliche Daten (Name, Geburtsdatum), die Sie unserem Patientenservicecenter/Beschwerdemanagement telefonisch unter 02151-324555 oder per E-Mail an [email protected] übermitteln können.

Mit freundlichen Grüßen
HELIOS Klinikum Krefeld

Risikoschwangerschaft

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Sehr professionelle Behandlung)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (umfassende und ausfühliche Beratung)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (sorgfältige und professionelle Behandlung)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
engagierte Ärzte
Kontra:
Nichts
Krankheitsbild:
Mehrlingsschwangerschaft
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Am 08.03.2017 erblickte im Helios Klinikum Krefeld unser großes Glück das Licht der Welt. Mia Merle, Maja Marlene und Milan Michael kamen durch eine Kaiserschnittentbindung zur Welt. Allen voran gebührt unser großer Dank dem Chefarzt. Innerhalb der von ihm vor meinem Krankenhausaufenthalt durchgeführten Vorsorgeuntersuchungen klärte er uns rechtzeitig über mögliche Risiken auf. Stets nannte er uns vorher alle Behandlungsalternativen, erläuterte und empfahl die speziell für die jeweilige Schwangerschaftswoche Bestmögliche. Bereits zu Beginn meines 5 wöchigen Klinikaufenthaltes kümmerte sich dieser Arzt um mein Wohlergehen, sowie das meiner noch ungeborenen drei Kinder. Ihm verdanken wir, dass unsere Kinder gesund und munter am 08.03.2017 in der 33. Schwangerschaftswoche das Licht der Welt erblickten. Sein ärztliches Können, seine Sorgfalt und Planung haben die Geburt zu einem für uns unvergesslichen, gelungenen Erlebnis gemacht. Die nach einem „Kaiserschnitt“ obligatorische „Naht“ ist kaum zu sehen und heilt bestens. Aus Dank und Respekt entschlossen mein Mann und ich uns dazu, unserem Sohn unter anderem den Namen Michael zu geben. Bedanken möchten wir uns auch bei zwei Ärztinnen die mich während des Krankenaufenthalts sehr gut betreuten. Ferner bedanken wir uns bei der Ärztin und ihrer Assistentin in der Pränataldiagnostik. Wir danken ebenfalls den Schwestern der Gynäkologiestation. Ebenso gilt unser Dank der Ärztin vom Brustzentrum und der Anästhesistin. Mein weiterer Dank gilt den Hebammen, die täglich das CTG bei unseren Kindern durchführten. Wir bedanken uns auch bei dem Arzt der Kinderintensivstation. Mit Witz und Charme hat er die uns beschäftigenden Fragen beantwortet. Ebenso bedanken wir uns bei den Ärztinnen der Frühchenstation sowie der Nephrologie. Hierfür allen Vorgenannten von den drei Kleinen vielen Dank.

katastrophal

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
gar nichts
Kontra:
alles
Krankheitsbild:
Endometriose
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

kurz und bündig: nie wieder!!

Unorganisiert, unfreundlich, absolut unmöglich.

Trotz Termin um 10 Uhr für Blutabnahme und Anästhäsie Gespräch bis 13 Uhr gewartet um dann gesagt zu bekommen dass kein Anästhesist mehr für ein Gespräch da ist und ich morgen wieder kommen soll. Auf meinen Einwand, dass ich um 10 Uhr bereits den Termin hatte und eine Anfahrt von 65 km einfache Strecke habe und zusätzlich einen Babysitter organisieren musste, wurde nur lapidar mit den Schultern gezuckt.

Termin zur OP genauso schrecklich. 8 Uhr da gewesen, wie bestellt, 1 Stunde gewartet dann auf eine andere Station geschickt weil doch noch vorab ein Ultraschall gemacht werden wollte, dann zurück um gesagt zu bekommen, dass die OP nun nicht mehr möglich ist wegen der Zeitverschiebung durch den Ultraschall und weil eine spontan gebärende Frau den kompletten Zeitplan durcheinander gebracht hat.

HALLO?!?!?!?!?!? EINE gebärende Frau in der großen Klinik??? Was ist da los??? Verarschen kann ich mich selber.

Bitte 1 Woche später wieder kommen. Wieder der Hinweis auf Termin + 65 km Anfahrt+ nötigen Babysitter.... Wieder nur Gleichgültigkeit.

Bekam dann als "Entschuldigung" einen 5 Euro Gutschein für die Cafeteria.

Sorry, liebes Helios Krefeld. Den könnt ihr euch gepflegt in euren Allerwertesten stecken!

Eine Woche wieder da hin zur OP. Hat dann auch tatsächlich stattgefunden.

Beschwerden nach der OP genau wie vorher --> anderes Krankenhaus aufgesucht um festzustellen, dass im Helios Krefeld nicht das gemacht wurde, was vorab besprochen wurde.

Der allerletzte Schuppen!!!!!!!!!!!

Noch was: ich bin um 16:15 Uhr aus der Narkose erwacht, lag splitterfasernackt mit heruntergerutschter Bettdecke in einem 4-Bett-Zimmmer, wo alle anderen 3 Damen gerade Besuch hatten. Ich hätte im Erdboden versinken können.
Das erste Mal nach mir sehen kam eine Schwester dann doch schon um 18:30 Uhr. Wow....................

Muss sowas sein?!?!?!?!?!?!?!?!?!?

1 Kommentar

HELIOSKlinikumKrefeld am 28.04.2017

Sehr geehrte AnjaTL,

wir bedauern, dass Sie bei uns nicht zufrieden waren.

Gerne bieten wir an, Ihren Schilderungen konkret nachzugehen, soweit Ihre Schilderungen aus einer Behandlung im Jahr 2014 noch nachvollziehbar sind. Dafür benötigen wir allerdings persönliche Daten (Name, Geburtsdatum), die Sie unserem Patientenservicecenter/Beschwerdemanagement telefonisch unter 02151-324555 oder per E-Mail an [email protected] übermitteln können.

Mit freundlichen Grüßen
HELIOS Klinikum Krefeld

Jederzeit und gerne wieder

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Danke dafür)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Chefarzt Behandlung trotz Kassenpatient, wahnsinn und danke Prof Bufe
Kontra:
Gibt es nicht
Krankheitsbild:
Hinteres Herzkranzgefäß Verstopft
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Herzkranzgefäß verstopft, festgestellt durch Katheter Untersuchung meines Kardiologen. Übrigens auch ein fantastischer Arzt. Wie dem auch sei, bei mir hat sich der Professor, trotz Kassenpatient, selbst der Sache angenommen und in knapp drei Stunden, wieder alles hinbekommen und zum laufen gebracht. Die freundlichkeit des Professors - erste Sahne - auch wurde mir während der Arbeit immer wieder alles erklärt und am Bildschirm gezeigt. Ich würde mich jederzeit wieder in die Hände des Professors begeben, auch der Kollege, der ihm zur Hand ging, freundlich, korrekt aufmerksam, also alllles spitze.

Fachabteilung/ Station: Freundlich und korrekt, das man etwas warten muss, mein Gott leutchen, beim Discounter muss ich auch warten, wenn ich an der Kasse bezahlen will. Mit anderen Worten, ich gehe nicht in ein Hotel, sondern in ein Krankenhaus. Ich gehe in dieses Krankenhaus, damit mir geholfen wird. Jedes Krankenhaus ist im übrigen ein Wirtschaftsunternehmen und hat mit Personalmangel zu kämpfen-. (Beides geht seit jahrzehnten durch die Medien, dürfte man mitbekommen haben.) Also liebe Mitpatienten immer schön den Ball flach halten, was man hier so alles liest, ist an Frechheit manchesmal kaum noch zu überbieten.

Allerdings, das mit der Fettleibigkeit, in meinem Bericht, dass nehme ich persönlich. Nein, ich bin nicht Fettleibig^^ In diesem Zusammenhang darf ich darauf hinweisen, dass Menschen wie ich, zum Mittag, gerne etwas mehr auf dem Teller hätten. Vor allem, wenn es so gut schmeckt ^^

nie mehr Helios

Neurochirurgie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
nein
Kontra:
alles
Krankheitsbild:
nicht blutendes 6 mm großes Aneurysma wurde falsch geklippt und dann hat es geblutet
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich verfluche die Neurochirurgie. Durch ein ?berhebliches Vorgespräch wurde uns weiß gemacht das Clippen eines Aneurysmas, was man durch Zufall entdeckte, wäre ein Klaks , da man Prof darin sei und drei Aneurysmen pro Woche operieren würde. Zudem wäre es ganz leicht, sprich profilaktisch, da nichts geblutet hätte und alles leicht zu sehen sei. Die OP verlief ok und mein Mann kam bereits am morgen danach auf die normale Station. Am späten abend mussten Mitpatienten auf Blut auf dem Kopfkissen die Nachtschwester hinweisen, die nicht bemerkte, das etwas nicht stimmt, obwohl sie bereits zweimal angeklingelt wurde von den Mitpatienten . In der Nacht wurde mein Mann bereits entdeckelt und ab 8 Uhr bis abends 21 Uhr notoperiert. Im Kopf war eine Blutung aufgetreten, die durch die OP verhindert werden sollte. Als evtl Grund wurde eingeräumt, das ein Zipfel des Aneurysmas nicht als relevant betrachtet und nicht mit geclippt wurde. In der Not OP wurde der Clip geöffnet und dann doch tiefer gesetzt. Die ganzen daraus resultierenden Komplikationen und ein zunächst nicht richtig behandelter Dekubitus führte zur Therapie Beendigung nach 3 monatigem Kampf meines Mannes. Ich frage mich , wie ich, aber vor Allem der Chirurg damit weiterleben kann.

1 Kommentar

HELIOSKlinikumKrefeld am 20.04.2017

Sehr geehrte Aneurysma2,

wir haben Ihre Kritik zur Kenntnis genommen und bieten gerne sachliche Aufklärung an.

Dazu benötigen wir konkrete Daten(Personendaten/Aufenthaltszeitraum), die Sie unserem Patientenservicecenter/Beschwerdemanagement telefonisch (02151-324555) oder per E-Mail ([email protected]) übermitteln können.

Mit freundlichen Grüßen
HELIOS Klinikum Krefeld

Immer wieder Helios Neurochirurgie

Neurochirurgie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
schnelle und gute Arbeit
Kontra:
Keine
Krankheitsbild:
Chron.Hydrocephallus internus
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Mein Ehemann ist wegen seiner chronischen Erkrankung sehr häufig im Helios Klinikum der Abteilung Neurochirurgie.Danke Herr Professor Stoffel und auch vielen Dank an das gesamte Team.Ein kurzer Anruf und mein Mann wird umgehend, schnell und gut behandelt.Prof.Stoffel ist für meinen Ehemann eine absolute Vertrauensperson geworden.Das ist nicht so leicht, denn er ist selbst ein hochqualifizierten Arzt.Leider kann man keine Wunder vollbringen, aber man kann diesen Arzt nur empfehlen.Auch die Vorzimmerdamen Frau Klein und Frau yReinders ein dickes Dankeschön.Auf der Station arbeitet man umsichtig und sehr fleißig.Nicht zu vergessen den Manager, welcher einem in jeder Situation zur Seite steht.

Perfekte Behandlung

Haut/Geschl-Heilkunde
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Alles
Kontra:
Nichts
Krankheitsbild:
Eyrisepel
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Nachdem ich Hüls im Helios 5 Tage falsch mit einem Eyrisepel am behandelt worden bin, habe ich mich selber nach Krefeld verlegen lassen.
Dort war ich perfekt aufgehoben. Von Tag 1 in der Ambulanz bis zum letzten Tag der Entlassung. Pflegepersonal und Ärtze waren topp!!!

1 Kommentar

HELIOSKlinikumKrefeld am 03.04.2017

Sehr geehrte(r) PHBA,

vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung über Ihre Behandlung in unserer Dermatologie.

Wenn Sie es wünschen, sehen wir uns gerne die geschilderte Vorgeschichte bezogen auf die Vorbehandlung im HELIOS Cäcilien-Hospital Hüls an, das auch zu unserer Gesellschaft gehört. Wir würden uns insoweit freuen, wenn Sie unserem Patientenservicecenter/Beschwerdemanagement telefonisch unter 02151-324555 oder per E-Mail an [email protected] Ihre persönlichen Daten (Name, Geburtsdatum) übermitteln würden.

Mit freundlichen Grüßen
HELIOS Klinikum Krefeld

Krankenkassen dürfen die Rechnungen für diese Klinik nicht begleichen

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Laparoskopische Varikozele-OP
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war zwei Tage in diesem Krankenhaus. Von A bis Z keine Kompetenzen. Man darf auch nicht beschwerden. Wenn man beschwerdt, muss man damit rechnen, dass sie noch mehr unhöflich werden. Ich sollte nach der OP in die Urologieabteilung. Doch man hat mich in die Diabetesabteilung geschickt. Zwei Tage lang wurde bei mir der Verband nicht gewechselt. Blutiger Verband. Drei genähte Löcher am Bauch. Erst beim Entlassen kümmerte sich ein Arzt um mich. Wahrscheinlich deshalb, weil ich laut wurde und nach der Beschwerdestelle dieses Krankenhauses fragte. Während des stationären Aufenthaltes wurde ich von Schwestern in die andere Abteilung geschickt. Die Begründung war, dass für meine Krankheit andere Station(Urologie) zuständig ist. Als ich mich dort meldete - eine Etage tiefer - meinte man, die von oben sollen mich nicht nach unten schicken, sonder telefonisch unten melden. Also hin und her verantwortungslos geschoben. Von Ärzten bis Schwestern längst keine Spur über Recht und Ordnung. Hinterlistiges auslachen. Wenn sie merken, dass man sich aufregt, wird man noch mehr proviziert. Die wissen ganz genau, dass die Krankenkasse die Rechnung so oder so begleichen wird. Die Meinung des Patienten wird sowieso ignoriert. Aber die Beiträge muss der Bürger immer zahlen, auch wenn die Leistungen nicht mal paar Euro Wert sind. Ich denke die Kassen müssen in solchen Fällen die Rechnungen nicht ganz überweisen. Wenn keine Leistung, dann auch kein Geld. Das muss bei denen spürbar ankommen, sodass sie sich verbessern. Als Schlusswort möchte ich sagen, nicht jedes Krankenhaus ist wirklich ein Krankenhaus.

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HELIOSKlinikumKrefeld am 28.03.2017

Sehr geehrte(r) Hakyür79,

wir bedauern, dass Sie bei uns nicht zufrieden waren.

Gerne bieten wir an, Ihren Schilderungen konkret nachzugehen. Dafür benötigen wir allerdings persönliche Daten (Name, Geburtsdatum), die Sie unserem Patientenservicecenter/Beschwerdemanagement telefonisch unter 02151-324555 oder per E-Mail an [email protected] übermitteln können.

Mit freundlichen Grüßen
HELIOS Klinikum Krefeld

Utopische Wartezeiten, kein Interesse am patienten

Haut/Geschl-Heilkunde
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Nesselsucht, schuppenflechte
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Utopische Wartezeiten für nichts!

Seit gestern bin ich in der dermatologischen Tagesklinik in "Behandlung". Nach enormen Wartezeiten, hat der Arzt sich einem nicht groß angenommen. Mein Hauptproblem (weshalb ich von meiner Hautärztin eingewiesen wurde) interessierte den Arzt kaum. Für mein nebensächliches Problem wurde eine Behandlung von 2-3 Minuten täglich angesetzt für die ich dann jeden Tag 100 km fahren soll.
Da angeblich jeden Tag vor der Behandlung ein Arztgespräch stattfinden soll, wollte ich nochmal eindringlich mit dem Arzt sprechen.
Heute würde ich dann nach meiner Behandlung in den Aufenthaltsraum gebeten im auf den Arzt zu warten. Nach einer Stunde habe ich beim Personal nachgefragt ob ich Vl vergessen wurde, die folgende Antwort war, dass mich der Arzt nicht vergessen hat und es jetzt nicht mehr lange dauert. Nach 15 Minuten würde ich von einem Pfleger aufgerufen und hat mir gesagt das der Arzt nun in einer mittagsbesprechung sei und für mich keine Zeit hätte, es sei denn ich würde nochmal do. lange warten oder morgen mit ihm sprechen. Wenn man schon Wartezeiten hinnehmen muss, aber dann auch mit Ziel und nicht warten und sorry sie können nach Hause ohne arztkontakt.

1 Kommentar

HELIOSKlinikumKrefeld am 28.03.2017

Sehr geehrte(r) Mp1987,

wir bedauern, dass Sie bei uns nicht zufrieden waren.

Gerne bieten wir an, Ihren Schilderungen konkret nachzugehen. Dafür benötigen wir allerdings persönliche Daten (Name, Geburtsdatum), die Sie unserem Patientenservicecenter/Beschwerdemanagement telefonisch unter 02151-324555 oder per E-Mail an [email protected] übermitteln können.

Mit freundlichen Grüßen
HELIOS Klinikum Krefeld

Danke !

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (die Donauwelle war köstlich !)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
es gibt kein Kontra..
Kontra:
Krankheitsbild:
Herzklappeninsuffizienz u.v.m.
Erfahrungsbericht:

an dieser Stelle ein "herzliches" Dankeschön an alle Abteilungen die ich durchwandert habe. Vielen Dank an all die Menschen die mir geholfen haben und die mir den Aufenthalt so angenehm wie nur möglich gestaltet haben. Ich kann diese Klinik nur empfehlen.

Gutes Haus mit gutem Gefühl

Frauen
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Schwestern,Ärzte
Kontra:
Hygiene & Essen ( siehe Text)
Krankheitsbild:
Schwangerschaftsbedingte Voraufnahme
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Meine Frau musste länger auf der Station bleiben und hat nach 15 Tagen wieder das Haus verlassen dürfen. Fast alle Schwestern, Hebammen und Ärzte sind super nett. Es ist ein angenhmes Flair auf der Station, Essen ist ausreichend, Behandlungen sind auch regelmäßig und in Ordnung. Im groben ist es ein angenhmes und zudridenstellendes Haus. Anmerkung: einer Schwangeren bitte keine Salami zum Abendessen geben und regelmäßig auf die Hygiene achten ( Messer und Magarine liegen zwei Tage im Fahrstuhl auf dem Boden)

Helios Krefeld menschenunwürdig

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Anästhesie
Kontra:
Die Schwestern
Krankheitsbild:
Gynäkologie
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Mein Aufenthalt war ein totale Katastrophe. Der Eingriff war geplant. Die Klinik wusste seit 3 Wochen das ich komme und eine private Zusatzversicherung habe. Also Einzelzimmer. Das bekam ich schon mal nicht. Dann war kurz vor der OP meine Akte weg. Dann fand man mich nicht im Computer.Sprach mich mit falschem Namen an. Alles sehr vertrauenswürdig. Dann stand ich mit 4 anderen frisch operiert im Aufwachraum und keiner war da um uns abzuholen. Die Schwester telefonierte zick mal und wir warteten weitere 45 Minuten. Dann wurde ich frisch operiert durchs ganze Haus geschoben, erst die dritte Station wollte mich haben.Ich kam in ein Zweibettzimmer.Die Schwestern stöhnten boah nicht noch einer zu uns und stritten mir der anderen Station ums Bett. Die Nachtschwester sprach mich auf eine ganz andere OP an und ich musste ihr erst erklären was bei mir wirklich gemacht wurde! Nachts um zwei hielten zwei Nachtschwestern lauthals Kaffeeklatsch mitten auf der Station. Schlafen konnte ich aber sowieso nicht, da meine Zimmernachbarin ununterbrochen aufs Klo ging. Sie hatte Abführmittel bekommen um 17 Uhr. Keine Schwester kümmerte sich um die alte Frau.Sie schien verwirrt und sie trank dies erst um 23 Uhr und rannte dann die ganze Nacht. Sie kottete sich und das Bad komplett ein so dass ich nachts und am morgen aufs Besucher WC den Gang runter gegangen bin. Auch das interessierte die Schwestern nicht. Sie seien keine Putzfrauen und ich sollte mich nicht so anstellen wurde ich am morgen nachdem ich also gar nicht geschlafen hatte angeschrien. Es gäbe Mensch und Leute und ich wäre unmöglich. Ich bekam kein Schmerzmittel und kein Pflaster, entfernte mir die Kanüle selber. Ich ging zur Untersuchung dort erklärte mir eine nette Ärztin alles, ich bekam ein Pflaster und Schmerztabletten und meinen Brief und dann verließ ich weinend und mit den Nerven am Ende sowie völlig fertig, müde und ohne Frühstück noch vor 8 Uhr dieses tolle Krankenhaus. Finger weg von der gyn.Station.

2 Kommentare

HELIOSKlinikumKrefeld am 13.03.2017

Sehr geehrte chaos25,

mit Betroffenheit haben wir Ihre Kritik über Ihren Aufenthalt bei uns gelesen. Gerne würden wir Ihren Schilderungen intern nachgehen.

Dazu benötigen wir allerdings konkrete Daten(Personendaten/Aufenthaltszeitraum) und wären dankbar, wenn Sie einmal unmittelbar mit unserem Patientenservicecenter/Beschwerdemanagement telefonisch (02151-324555) oder per E-Mail ([email protected]) Kontakt aufnehmen würden.

Mit freundlichen Grüßen
HELIOS Klinikum Krefeld

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Bauchdeckenstraffung

Plastische Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Bauchdeckenstraffung
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich hatte am 18.10.16 eine Bds und bin sehr unzufrieden. Ich musste die kompletten Kosten selber tragen und für so viel Geld hätte ich ein zufriedenstellendes Ergebnis erwartet.

1 Kommentar

HELIOSKlinikumKrefeld am 06.03.2017

Sehr geehrte Jenni2,

wir bedauern, dass Sie bei uns nicht zufrieden waren.

Gerne bieten wir an, Ihren Schilderungen konkret nachzugehen. Dafür benötigen wir allerdings persönliche Daten (Name, Geburtsdatum), die Sie unserem Patientenservicecenter/Beschwerdemanagement telefonisch unter 02151-324555 oder per E-Mail an [email protected] übermitteln können.

Mit freundlichen Grüßen
HELIOS Klinikum Krefeld

Netter Versuch einer Behandlung mit vergebener Chance bei stationärem Aufenthalt

Diabetes
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Es gab ja keine persönliche Behandlung durch einen Arzt.Es wurde sich nicht ärztlich mit den Wunden beschäftigt. Die Ärztin von der ambulanten Behandlung hat sich nur auf Nachfrage und bitte blicken lassen.)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Sehr gutes Pflegepersonal auf der M1
Kontra:
Krankheitsbild:
Diabetes
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Der Aufenthalt war eine Enttäuschung!!
War mit der Erwartung stationär aufgenommen zu werden dass nach fast sechs monatiger ambulanter Behandlung stationär mein diabetisches Fußsyndrom behandelt wird. In den neun Tagen habe ich zwei Untersuchungen "bekommen (Sono und Ultraschall). Schon bei der ersten Visite am Aufnahmetag habe ich geglaubt dass ich im "falschen Film" bin!! Da wird man gefragt ob man Obdachlos sei und trotz Verneinung kommt die Frage hinter her ob man die Institution der Obdachlosenhilfe an seiner Seite wünscht.... Wer lesen kann hätte gesehen das ich einen festen Wohnsitz habe.
Auch wurde in dieser Zeit nicht einmal von Ärzten das Fußsyndrom behandelt und eine Wundversorgung mit Salben oder ähnlichem gemacht. ICH habe vom Pflegepersonal Verbandsmaterial zur Verfügung gestellt bekommen und die Wunden eigenständig verbunden.
Was ich erhalten habe sind orthopädische Halbschuhe die ich Komentarlos vom Schuhmacher gebracht bekommen habe. Halboffene Schuhe die bei der Wetterlage ziemlich ungesund für offene Fußwunden sind.
Gegen meinen Willen,da nichts an den Füßen gemacht wurden und auch nicht zur Debatte standen bin ich dann entlassen worden.Auch dass ich 2 Stunden bevor ich die Klinik verlassen habe ein Schälchen mit Tabletten in die Hände gedrückt wurden ;ohne Erklärung und nix. War ziemlich unprofessionell.
Das beste kommt wie immer zum Schluß:
Das gesamte Pflegepersonal der M1 war sehr Professionell,geduldig und sehr freundlich zu den Patienten und mir-Trotz des offensichtlichen vielen Arbeiten die dort zu erledigen waren. Wenn so professionell die Betreuung durch die Ärzte gewesen währe...... Die sechs Monate vorher (ambulante Behandlung) war nicht mehr als ein netter Versuch und die stationäre "Behandlung" eine vergebene Gelegenheit.

Hervorragend

Neurochirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
grosse operative Kompetenz
Kontra:
Keine Beanstandungen
Krankheitsbild:
chronischer Hydrocephallus internus
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Leider musste ich nochmals im Januar 2017 notfallmässig in das Helios Klinikum eingewiesen werden.Das gesamte Personal in der Notfallambulanz und postoperativ auf der Station zeichnete sich durch Kompetenz und Freundlichkrit aus.Der Chefarzt der Neurochirurgie ist wie auch in meinem yumfeld bekannt ein Spezialist auf seinem Fachgebiet.Er ist sehr freundlich und nimmt sich alle Zeit der Welt für die Patienten.In diesem Zusammenhang möchte ich mich auch bei der Chefarztsekretärin Frau Reinders und Frau Klein für Ihre grossen Bemühungen bedanken.

Radiologie

Orthopädie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Radiologie)
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Freundliche Mitarbeiter in der Kinderorthopädie
Kontra:
Absolut unfreundliche Mitarbeiter in der Radiologie
Krankheitsbild:
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Aufgrund von regelmäßigen Kontrolluntersuchungen befinde ich mich mehrfach im Jahr im Bereich der Radiologie. Die Mitarbeiter dort sind in der Vergangenheit durch ihre Unfreundlichkeit aufgefallen. Heute kam noch Arbeitsverweigerung hinzu. Die Mitarbeiterin sah sich nicht in der Lage einen Patienten zum Röntgen anzumelden (wir reden von der Aufnahme der Radiologie) da dies in der Anmeldung der Kinderorthopädie/Kinderradiologie geschehen muss. Von genau dieser Anmeldung würden wir aber 5min vorher zur Radiologie geschickt. Im Ergebnis hat sich die Anmeldung der Radiologie geweigert uns anzumelden.

1 Kommentar

HELIOSKlinikumKrefeld am 21.02.2017

Sehr geehrte(r) Cako6001,

wir bedauern, dass Sie bei uns nicht zufrieden waren.

Gerne bieten wir an, Ihren Schilderungen konkret nachzugehen. Dafür benötigen wir allerdings persönliche Daten (Name, Geburtsdatum), die Sie unserem Patientenservicecenter/Beschwerdemanagement telefonisch unter 02151-324555 oder per E-Mail an [email protected] übermitteln können.

Mit freundlichen Grüßen
HELIOS Klinikum Krefeld

Hohes Niveau medizinischer und pflegerischer Betreuung Hand in Hand

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Ganzer Aufenthalt
Kontra:
/
Krankheitsbild:
Entbindung
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich habe im Januar 2017 entbunden.
Vorab war ich im Dezember 2016 zur Geburtsplanung. Die Planung erfolgte persönlich, informativ und war für mich vollkommen ausreichend und adäquat. Die Hebamme war sehr zuvorkommend und fragte mich über gesundheitliches wie auch über eine Nachsorge zu Hause aus. Ich konnte mich immer 24/7 im Kreißsaal melden bei Problemen oder Unsicherheiten bzgl. des Kindes und mir.
Ich habe Wünsche geäußert (Familienzimmer) auf die eingegangen wurde. Auf Grund eines hohen Patientenaufkommens, war ein direkter Einzug in ein Familienzimmer nicht möglich. Deshalb ermöglichten uns die Pflegekräfte den Bezug eines normalen Zimmers als Familie. Später wechselte ich wieder problemlos in ein Privatzimmer.

Die medizinische wie auch pflegerische Betreuung und Versorgung sind auf hohem Niveau und beides Stand mir rund um die Uhr zur Verfügung.
Bei jedem Anliegen (egal ob medizinisch oder pflegerisch) bin ich adäquat und zufrieden versorgt worden. Ich bin sehr froh mich für das Helios Klinikum Krefeld entschieden zu haben.
Alle waren sehr zuvorkommend, nett, liebevoll. Auch Nachts hatte man Zeit für Beratung oder ein kleines Gespräch.
Die Ärzte, Hebammen und Pflegekräfte leisten sehr gute und in allen Bereichen kompetente Arbeit.

Meine Entbindung war spontan geplant, nach 3 Tagen Einleitung habe ich dann doch einen Kaiserschnitt erhalten. Ich hatte leider auch mit Nebenwirkungen/ Hormonchaos und Milcheinschuss (alles auf einmal!) Zu kämpfen.
Ich habe mich zu keiner Zeit alleingelassen gefühlt. Im Gegenteil.
Ich war direkt am Kaiserschnittabend mobil (in Anwesenheit meines Mannes und einer Pflegekraft) und am 2ten Tag fit.

Mir wurde jeden Tag Hilfe und Unterstützung durch eine Kinderpflegekraft angeboten. Dies habe ich auch dankend angenommen.
Auch die Anmeldung beim Standesamt ging problemlos.

Ich wurde herzlich durch die Oberärztin und von allen mich versorgenden Personen nett verabschiedet und entlassen.
Meine weiteren Kinder werde ich auch hier bekommen.

Super Arbeit

Plastische Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Dr. Tabrisi weiss was zu tun ist :-))
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Fachärzte sowie Pfleger /in absolut SUPER
Kontra:
keins
Krankheitsbild:
Wundheilstörung nach Aortaklappenersatz
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Diese Klinik /Abteilung kann ich immer wieder empfehlen. Die Ärzte sind ein eingespieltes Team. Jeder Arzt ist auch bei Vertretung auf den aktuellen Stand des Patienten informiert.
Das gesamte Schwestern Team ist auch fachlich auf den neusten Stand (Danke für die tolle Betreuung) .
Ich wurde dort 4 Wochen (Dezember 2016), mit einer Sternalen Wundheilungsstörung behandelt.

Dr. Tabrisi war mein Hauptoperateur der sein Fach 1 A versteht(BESTEN DANK hierfür :-)) . Dr. Thieme und Dr. Fouqet auch Ihnen ein herzliches Dankeschön für alles. Um es kurz zu machen DR. Phan hat ein absolutes qualitatives Ärzteteam unter seiner Führung.

Man hat mir nach dem Heilungsprozess (Dauert noch ca. 5 Monate) ein ganze normales Leben/ Sportaktivitäten ermöglicht.


Ok das schreibt man eigentlich nicht aber "Ihr seit die geilsten :-)"

Vielen vielen Dank

Nierenoperation

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
sehr gutes Personal, vom Prof. bis zum Pflegepersonal
Kontra:
Verpflegung, Zimmeraustattung
Krankheitsbild:
Entfernung der rechten Niere, Nierensteine entfernt
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

in der Urologie Abteilung sind von den Ärzten bis zum Pflegepersonal alle Mitarbeiter sehr freundlich, kompetent und strahlen eine Ruhe aus.
Die OP Vorbereitungsgespräche werden sehr gut Erklärt und mann bekommt auf jede Frage eine Verständliche Antwort.Mir wurde die rechte Niere entfernt und ich war nach fünf Tagen wieder zuhause ( super Tem )

Freundliches und kompetentes Team

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Geburt
Erfahrungsbericht:

Ich habe vor gut zwei Wochen unser zweites Kind im Helios Klinikum Krefeld zur Welt gebracht. Ich war sehr zufrieden (v.a. auch im Vergleich zur Geburt unseres ersten Kindes in einem anderen Krankenhaus). Die Hebammen, die Ärztinnen und Ärzte sowie Krankenschwestern und Kinderkrankenschwestern auf Station waren alle freundlich und sehr kompetent. Auf Fragen und Wünsche wurde immer eingegangen und ich fühlte mich auch mit meinen Sorgen und Bedürfnissen ernst genommen.
An dieser Stelle nochmal ganz, ganz herzlichen Dank an alle!

Perfekte Geburt

Entbindung
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
alles war top
Kontra:
Internet (kostenlos) wäre schön ;)
Krankheitsbild:
Geburt (Kaiserschnitt)
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Als Vater des Neugeborenen durfte ich immer und überall dabei sein (anschauen, Fragen stellen, entscheiden) Ich bin sehr zufrieden mit HELIOS-Klinikum: top Beratung, top Behandlung, top Unterstützung (besonders nachts) top Verwaltung und top Preise !!!

Wartezeiten

Frauen
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2016/2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Wenn man dran ist ist man in den einzelnen Abteilungen gut aufgehoben
Kontra:
Organisation zum Teil katastrophal deshalb stundenlange Wartezeiten
Krankheitsbild:
Krebs
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Bei meiner Mutter wurde im September Gebärmutterkrebs festgestellt.Nach längerer Beratung wurde auf eine OP verzichtet und eine Strahlentherapie wurde angeordnet.Eigentlich können wir nicht viel Negatives berichten.Die Station in der Frauenklinik und der Strahlenklinik waren sehr gut.Das Personal und die Ärzte waren sehr nett.
.Was wir zu bemängeln haben ist einfach die Organisation.Trotz Einweisung muß man erst die Ambulanz durchlaufen.Dort haben wir oft 5 Stunden gewartet und das obwohl wir einen festen Termin hatten.Meine Mutter ist 86 Jahre alt und da finde ich solch eine Wartezeit unzumutbar.Das sich mal ein Termin ein wenig verschieben kann ist uns klar, aber soviel Stunden läßt mich an der Organisation zweifeln.Wir haben seit September viele Stunden Wartezeit in Kauf nehmen müssen.Die ambulante tägliche Bestrahlung in der Strahlenklinik ist dagegen sehr gut gelaufen und wir möchten uns ganz besonders bei dem dortigen Personal und Ärzten bedanken.Auch die Organisation und Betreuung bei der ambulanten Minimaloperation war super.

1 Kommentar

HELIOSKlinikumKrefeld am 07.02.2017

Sehr geehrte Bea111,

es freut uns, dass Sie mit der Versorgung Ihrer Mutter bei uns eigentlich ganz zufrieden waren.

Soweit Sie organisatorische Mängel und Wartezeiten beklagen, würden wir dem gerne nachgehen. Dafür benötigen wir allerdings persönliche Daten (Name, Geburtsdatum Ihrer Mutter), die Sie unserem Patientenservicecenter/Beschwerdemanagement telefonisch unter 02151-324555 oder per E-Mail an [email protected] übermitteln können.

Mit freundlichen Grüßen
HELIOS Klinikum Krefeld

Rundum zufrieden nach hervorragender Betreuung

Frauen
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Sehr kompetentes, freundliches Personal, dass sich jederzeit Zeit für uns nahm
Kontra:
Krankheitsbild:
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Obwohl meine Frau nicht im Helios Klinikum entbunden hatte, wurden wir zur Behandlung einer Infektion, die im Zuge der Geburt aufgetreten war, zwei Wochen nach der Geburt unseres Sohnes in einem Familienzimmer aufgenommen. Dies ermöglichte es uns als Familie während des fünftägigen Aufenthalts zusammenzubleiben. Ärzte und Schwestern sowie das Servicepersonal waren unglaublich freundlich und hatten immer Zeit für unsere Belange. Jede Schwester, die erstmals ins Zimmer kam, stellte sich namentlich vor und gratulierte uns zur Geburt. Die behandelnden Ärzte waren kompetent und nahmen sich Zeit für unsere Fragen. Nach der vorangegangenen Erfahrung in einem anderen großen Klinikum war das für uns in Summe ein Unterschied wie Tag und Nacht. Wir haben uns hier sehr gut aufgehoben gefühlt und können diese Abteilung vorbehaltlos weiterempfehlen.

Rund um zufrieden, Empfehlenswert

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Herzinfarkt, Stent Intervention
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich persönlich kann diese Klinik nur empfehlen.

Jeder einzelne Mitarbeiter des Hauses war super freundlich.

Der Informationsfluß war sehr gut, ebenso die Betreuung vor und nach der Op.

Die Mitarbeiter der Intensivstation versuchten den Aufenthalt auch für die Angehörigen so angenehm wie irgend möglich zu machen,eben so die Pflege u. Reinigungskräfte auf der Station.

Vor und nach der Op wurde ich auch durch die Ärzte sehr gut betreut und informiert.

Ich möchte mich auf diesem Wege noch einmal ganz herzlich bei allen Beteiligten bedanken.

Ich fühlte mich sehr gut aufgehoben.

Es kam alles anders!

Kindermedizin
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Freundlichkeit, Organisation
Kontra:
Krankheitsbild:
V.a.Chushing-Syndrom
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Da ich viele Jahre selbst im Helios in der Erwachsenen-Pflege gearbeitet habe und die Abläufe und Gegebenheiten leider zur Genüge kenne, war ich sehr skeptisch, als meine Tochter einen stationären Termin Anfang Januar bekam. Ich stellte mich auf einen langen Tag mit vielen Wartezeiten und ein paar Tagen Aufenthalt ein. Es kam komplett anders!!!
Schon die Aufnahme im Haupthaus funktionierte schnell und einfach. Auf der Station A2A5 wurden wir freundlich begrüßt; Aufnahmegespräche, Blutabnahme, Infos etc., alles ging zügig, freundlich und professionell. Alle notwendigen Untersuchungen wurden sofort angemeldet, fanden am gleichen Tag und am folgenden Tag statt und auch das Essen und die Reinigung der Zimmer etc. war toll. Schon nach nur 2 Tagen konnten wir nach Hause.
Also, lange Rede kurzer Sinn: vielen Dank der Kinderklinik und allen Beteiligten, ihr habt mir meinen Glauben an das Positive im Helios etwas zurück gegeben.

Danke an das ganze Team!

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Geburt
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Meine zwei Kinder sind im Helios per Sectio zur Welt gekommen und ich bin mit der Betreuung durch die Oberärztin Frau Dr. Nowitzki sowie ihrem OP-Team und den Hebammen und Krankenschwestern sehr zufrieden gewesen!

Im Januar 2015 kam ich mit starken Wehen ins Helios und für mich stand bis zu diesem Zeitpunkt fest, dass ich mein Kind auf natürliche Weise zur Welt bringen würde, doch es kam alles ganz anders .....am Ende musste ein "Notkaiserschnitt" durchgeführt werden. Ich habe mich damals von den Hebammen (habe drei Schichten miterlebt) und Ärzten im Kreißsaal sehr gut betreut gefühlt. Auch das OP-Team um Frau Dr. Nowitzki und Hebamme Miriam ist sehr nett gewesen.

Aus diesem Grund entschied ich mich im Dezember 2016 mein zweites Kind ebenfalls im Helios auf die Welt zu bringen. Bei meinem Geburtplanungsgespräch sprach ich an, dass ich diese Geburtstortur meiner ersten Geburt auf gar keinen Fall noch einmal durchmachen wollte - Frau Dr. Nowitzki erklärte mir die Vor-und Nachteile einer Sectio (ohne dabei den Zeigefinger zu erheben) und zeigte mir verschiedene Möglichkeiten auf. Ich fühlte mich von ihr mit meinen Sorgen und Ängsten stets ernst genommen.
Auch meine zweite OP verlief ohne Komplikationen. Danke!

Mein drittes Kind würde ich ebenfalls wieder im Helios zur Welt bringen :-)

Tetraspastik

Neurochirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Spastik
Erfahrungsbericht:

Guten morgen.

Ich bin Rollstuhlfahrerin. Ich habe mir über das Internet die Bewertungen angesehen. Ich war sehr geschockt. Viele schlechte Bewertungen.
Nun habe ich eine andere Meinung. Das Personal ist sehr nett. Zimmer ist sauber. Essen schmeckt auch sehr gut. Die Ärztin weiß genau warum ich hier bin. Ich hoffe das ich wieder gehen kann.
Ich kann diese Klinik weiter empfehlen.

Tetraspastik

Neurochirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Spastik
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Guten Abend.

Ich bin Rollstuhlfahrerin. Ich bin seit einigen Tagen hier. Ich habe mich vorher noch über das Internet über die Klinik informiert. Ich war sehr geschockt. Ich kann nur sagen das ich mit der Klinik sehr zufrieden bin. Personal ist sehr nett. Zimmer ist sauber. Essen schmeckt auch gut. Die Ärztin weiß genau warum ich hier. Ich hoffe das ich wieder gehen. Ich kann diese Klinik weiter empfehlen.

2 Kommentare

summacumlaude am 26.01.2017

Mir drängt sich der Verdacht auf, dass einige Kommentare zur Reputationswahrung extern generiert werden.
Spastik ist kein Krankheitsbild sondern das Symptom einer Erkrankung.
Auffällig ist die die gleiche Wortwahl... hoffentlich weiß die Patientin (sofern Sie tatsächlich existiert)auch, warum Sie im Krankenhaus ist.. und nicht nur die Ärztin...

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nie wieder Helios Klinik

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Haut/Geschl-Heilkunde
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Essen/ nette Ärzte leider aber unkoordiniert
Kontra:
alles andere
Krankheitsbild:
allergie
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Koordination unter den Ärzten im dem ein und dem Selben Klinik völlig mangelhaft.
Der eine Arzt empfiehlt eine weiter Untersuchung, um die Ursache für mein anaphylaktischen Schock zu erforschen, da ich innerhalb von 9 Wochen 4 mal mit dem RTW in die Notfallaufnahme gebracht wurde. Der andere Arzt will mich nach Hause schicken, weil man eh bestimmt keine Ursache finden würde, wäre eh bei 70% der Fälle so.

Sauberkeit= gerade noch ausreichend

Ich bin ohne Schmerzen ins Krankenhaus gegangen, gehe nun mit Schmerzen aus dem Krankenhaus.

1 Kommentar

HELIOSKlinikumKrefeld am 04.01.2017

Sehr geehrte(r) Tur_han,

wir bedauern, dass Sie bei uns nicht zufrieden waren.

Gerne bieten wir an, Ihren Schilderungen konkret nachzugehen. Dafür benötigen wir allerdings persönliche Daten (Name, Geburtsdatum), die Sie unserem Patientenservicecenter/Beschwerdemanagement telefonisch unter 02151-324555 oder per E-Mail an [email protected] übermitteln können.

Mit freundlichen Grüßen
HELIOS Klinikum Krefeld

Katastrophale Entwicklung nach einer Routine-OP

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Urologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Umgang mit Patienten
Krankheitsbild:
Prostata-OP
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Eine einzige Katastrophe!

Ich bin sehr vorsichtig, da mein Vater nun zum 4. Mal im Rahmen einer Routine-OP stationär aufgenommen worden musste...heute 2 Stunden nach der Entlassung!
Er leidet seit der OP mit max. 2 Tagen Pause immer wieder an massiven Blutungen und oft in Verbindung mit schmerzhaftem Harnstau.
Meine Einschätzung ist, dass er (Privatpatient) fast gar nicht aufgeklärt wird und die Situation nicht einschätzen kann. Der Professor hat zu wenig Zeit für Fragen, beantwortet diese auch nur kurz und knapp, so ist mein Eindruck.
Leider konnte ich, trotz versprochenem Rückruf, bisher mit keinem Arzt sprechen. Genau das macht meine Unsicherheit aus, vielleicht könnte ein fachkundiger Arzt mich/uns ja beruhigen.
Für mich klingt die Situation eher dramatisch. Getroffene Aussagen (erst nach 4 Wochen wurde Bauchspiegelung durchgeführt, die Aussage danach: Da war noch was drin, haben wir entfernt!) haben mich nur noch mehr beunruhigt. Was genau war denn da "drin"?
Die OP hat einen Regelaufenthalt von 4 Tagen, mein Vater nimmt einen Blutgerinnungshemmer ein, dies ist dem Professor bekannt. Das Medikament wurde sehr früh (1 Tag Post-OP) wieder angesetzt, gegen den Willen meines Vaters. Er ist nun schon 22 Tage mit kurzen Unterbrechungen stationär und es gibt weder eine gute Aufklärung, Erklärung,noch eine schlüssige Planung, wie die weitere Behandlung aussehen soll. Blasenkatheter gab es bereits im Standard-Modus wie auch als Bauchdeckenkatheter. Wir als Familie sind geschockt und ratlos.
Wenn ich ehrlich sein soll, das bringen wir jetzt hoffentlich noch erfolgreich zu Ende und danach setze ich , als gebürtige Krefelderin, keinen Fuß mehr in diese Klinik.
Meine Frage ist, ob der Vater des Arztes von ihm genau so behandelt werden würde.....diese Frage führt häufig zu interessanten Ergebnissen!

1 Kommentar

HELIOSKlinikumKrefeld am 04.01.2017

Sehr geehrte SBKR69,

wir bedauern, dass Sie unzufrieden sind.

Wenn Sie es wünschen, stellen wir gerne einen Gesprächskontakt zu unserer Urologie her. Bitte kontaktieren Sie zu diesem Zweck unser Patientenservicecenter/Beschwerdemanagement (Tel. 02151-324555 oder E-Mail: [email protected]) und übermitteln uns Namen und Geburtsdatum Ihres Vaters.

Mit freundlichen Grüßen
HELIOS Klinikum Krefeld

Modern geführte Klinik

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Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Patientenfreundlich, übersichtliche Arbeitsweisen
Kontra:
Krankheitsbild:
WPW-Syndrom
Erfahrungsbericht:

Kardiologie: Freundliche und kompetente Fachärzte sowie freundliches Personal. Sehr strukturierter Ablauf, wenig Wartezeiten. Termine für Folgeuntersuchungen wurden rechtzeitig angeben und pünktlich eingehalten. Erhielt immer qualifizierte Antworten auf Rückfragen. Inneneinrichtung ist neu und nicht so kalt und steril, wie in anderen Kliniken. OP wirkte sehr modern.

Schreckliche Hebammen !

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Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Nichts !
Kontra:
Hebammen , Ärztin , wie man empfangen wurde
Krankheitsbild:
Geburtsplanung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Schrecklich !!!!
Hatte einen Termin zur geburtsplanung und für mich steht schon lange fest das ich einen Kaiserschnitt möchte , nachdem mich die Hebamme 15 min lang angepflaumt hat wie schlecht ich wäre und das ich dann die kosten dafür selber tragen muss habe ich ihr erstmal meine Meinung gesagt und das sie es nun unterlassen soll . So dann sagte sie sie hole eben die Ärztin mit dazu und kommt gleich wieder ... nach langer Wartezeit kam nur eine Ärztin mit einer neuen Hebamme ... diese Hebamme hat wieder die gleiche Schiene versucht wo ich dann meinte ok ich bin nicht auf euch angewiesen ich gehe , dann hieß es Nené sie bekommen einen Kaiserschnitt Termin ... wann soll der sein ?? 2 Tage nach ET !
Werde nun lieber weiter weg fahren als da noch einmal ein Fuß rein zu setzen , lieber bekomme ich mein Kind zuhause ohne Kaiserschnitt als das ich mich mit solch unfreundlichen Hebammen abgeben muss , ich kann jede einzelne Bewertung hier verstehen , nur traurig das da nicht dran gearbeitet wird , das einzigste gute an euch ist die Kinderklinik die direkt vor Ort ist , ansonsten würde eure Entbindungsklinik wahrscheinlich leer bleiben !

1 Kommentar

HELIOSKlinikumKrefeld am 20.12.2016

Sehr geehrte Hannah8888,

wir bedauern, dass Sie bei uns nicht zufrieden waren.

Gerne bieten wir an, Ihren Schilderungen konkret nachzugehen. Dafür benötigen wir allerdings persönliche Daten (Name, Geburtsdatum sowie Angabe des Termins der Geburtsplanung), die Sie unserem Patientenservicecenter/Beschwerdemanagement telefonisch unter 02151-324555 oder per E-Mail an [email protected] übermitteln können.

Mit freundlichen Grüßen
HELIOS Klinikum Krefeld

Absolut empfehlenswert!

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Gefäßchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Gefäßchirugie absolut zu empfehlen)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Informationsfluss mit den Ärzten war hervorragend)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Sehr gutes Ergebnis bei schwieriger OP)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden (Zweibettzimmer (Wahlleistung))
Pro:
Behandlungsergebniss, Ärzte, Informationsfluss, Personal
Kontra:
Krankheitsbild:
Aortenaneurysma
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Wir haben schon viel erlebt - aber das Helios hat alle Erwartungen übertroffen und alle "Befürchtungen" aufgrund schlechter Bewertungen widerlegt!

Der Professor hat nicht nur eine sehr schwierige offene OP der Bauchaorta - Aneurysma - mit hervorragendem Ergebnis durchgeführt, er hat sich auch vor der OP und nach der OP immer wieder Zeit genommen, alle Fragen zu klären und die nächsten Schritte ausführlich zu erläutern! Zur Recht eine Top-Empfehlung der Ärzteliste 2015 (vgl. Zeitschrift Focus). Auch die Ober- und Assistenzärzte/-innen der Abteilung hatte stets ein offenes Ohr für Fragen und waren regelmäßig zu Gesprächen bei mir.

Die Schwestern und Pfleger waren stets freundlich, bemüht und hilfsbereit.

Nach sieben Wochen im Krankenhaus, davon drei Wochen im Helios, kann ich eine durchweg positive Bilanz ziehen.

Dass das Helios extrem strukturierte Prozesse hat und versucht so wirtschaftlich wie möglich zu arbeiten, finde ich nicht verwerflich - solange das fachliche und menschliche nicht auf der Strecke bleibt, was bei mir jedenfalls nicht der Fall war.

Abzug in der B-Note gibt es teilweise für die Sauberkeit die gut war, aber besser sein könnte/müsste (sehr hoher Anspruch an ein Krankenhaus)!?

Das Essen war insgesamt gut - die Portionen teilweise aber zu klein. Wenn es weiß, kann man aber einfach mehr bestellen (z. B. Beilagen).

Ich lag als Kassenpatient mit Wahlleistung Zweibettzimmer im Helios.

super klinik

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Gefäßchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
alles super
Kontra:
Krankheitsbild:
3fache by pass op
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

HALLO VIELEN VELEN DANK DAS SIE MICH SEHR ERFOGREICH OPERIERT HABEN:


MOCHTE MICH SEHR BEI ALLEN ÄRZTEN DAFÜR VOM HERZEN
BEDENKEN,,,,,,,,
werde das Klinikum
sehr gerne weiterempfehlen

Chefarzt hervorragend. Pflegepersonal überfordert Zimmer super

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Neurochirurgie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 11/2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Ärztliche Leistung ist sehr gut)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (sehr gute Aufklärung)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Mir wurde sehr geholfen und das ist das Wichtigste.)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Würde hervorragend vom Manager vorbereitet)
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden (Suuuuuuuper Einbettzimmer, leider fehlte der versprochene Bademantel.)
Pro:
Hervorragender Chefarzt und Assistent. Verbesserung und Aufschlüsselung des Personals dringend erforderlich.
Kontra:
Keine Einwände
Krankheitsbild:
Hydrozephalus internus
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich möchte mich im Namen meines Ehemannes ( selbst Arzt) ganz herzlich bei dem Chefarzt und seinem Assistentsarzt bedanken. Er ist für mich ein hervorragender Operateur und hat trotz seiner hohen Belastung bei der Visite immer ein offenes Ohr.DANKE... Die Zimmerausstattung ist vorzüglich, sowie die Sauberkeit und auch ein dickes Danke an die Servicekräfte.Leider ist das Pflegepersonal( ich bin selbst Krankenschwester) überfordert und ein bettlägeriger Patient ist auf sich allein angewiesen.Zum Glück war ich bei meinem Mann und würde aber trotzdem die Privatklinik absolut weiterempfehlen. Alles Gute dem gesamten Team und frohe Weihnacht!

Behandlungsfehler

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Onkologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Nicht sauber und unfreunliches krankenhaus
Kontra:
Krankheitsbild:
Blut krebs kind
Erfahrungsbericht:

Unsere sohn lag da mit blut krebs,hat den zwar überstanden,musste aber am 9,08,16 von uns gehen da ein arzt ihn mit 72 crp(entzündungshemmende werte) aus reinen bauch gefüll an einen mittwoch nach hause mut gehen lies und der freitag bei der nachkontrolle selber feststellen musste das er scheiße gebaut hat haben sie zwar versucht das leben zu retten aber sie haben leider versagt!unser sohn im alter von 2 jahren hat jeden tag gekämpft bis zum 9,8,16 aber hat den kampf leider durch das falsche bauch gefüll verloren.auch werd der schemmo wurde der kleine richtig gewellt man hat ihn das flaster brutal runter gerissen,und auf nachfragen sagte mann das ist normal so ,da müsse er durch,das ein 2jähriges kind schmerzen zugefügt bekommt auf brutaler art da muss kein kind durch!freundlich sind sie grade auch nicht da!i h kann noch so vieles schreiben!aber ich hoffe das ich mit dem film Material und schrietlichen beweise,gegen das krankenhaus vor gericht gewinnen werde,den das krankenhaus ist da für bekannt sachen zu vertuchen.danke an die privat Ermittler die mir die beweise besorgt haben und noch besorgen.bitte liebe leute achtet auf euch die ärzte sind teils teils überfordert

Helios-Urologie nicht zu empfehlen

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Urologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Pflegepersonal top!
Kontra:
PD Oberarzt eine Katastrophe
Krankheitsbild:
Blasenabsenkung nach Totaloperation vor 20 Jahren, nach 2jähriger Dauerblasenentzündung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Katastrophale ärztliche Beratung für meine Mutter, die mit einer Blasenabsenkung nach einer Krebserkrankung vor 20 Jahren stationär auf der urologischen Station war. Nachdem sie 2 mal operiert wurde, ohne dass eine Besserung eintrat, schickte man meine Mutter unter Schmerzen mit dem Taxi zu ihrem Frauenarzt, um sich dort ein Hilfsmittel verschreiben zu lassen, das sie sich selbst aus der Apotheke besorgen musste, um danach wieder mit dem Taxi in die Klinik zu fahren.
Dies vor dem Hintergrund, dass die Station für Frauenheilkunde direkt an der urologische Station liegt (40 m Entfernung). Ein Oberarzt, dessen Namen ich hier nicht nennen darf, ist zwei mal reingerauscht und wollte meine Mutter frühzeitig ohne Besserung und unter Schmerzen entlassen.

M. E. steht hier der Profit im Fokus und nicht der Patient. Meine Mutter war einfach zu lange stationär, sodass sie die profitable Möglichkeiten gestört hat.

Heute ist sie nach 1,5 Wochen Klinikaufenthalt mit Katheter entlassen worden. Sie soll sich nächste Woche wiederum bei einem niedergelassenen Frauenheilkundler melden, der weitere Behandlungsversuche machen soll.
Wäre meine Mutter Privatpatient, so müsste ich sie nach Wochen wahrscheinlich mit Anwaltshilfe aus der Klinik holen, da sie die Profitgier des PD behindert.
Dies hat sich genauso zugetragen. Ich bin kein Prozesshansel oder Ewignörgler; es ist nur wahnsinnig enttäuschend, wie mit jahrzehntelangen Beitragszahlern umgegangen wird.
Die Betreuung durch das Pflegepersonal war perfekt und freundlich.
Weiß jemand, wo man sich beschweren kann, mit der Aussicht, dass dann auch was geschieht?
Es grüßt Klindit

1 Kommentar

HELIOSKlinikumKrefeld am 24.11.2016

Sehr geehrte(r) Klindit,

wir bedauern, dass Sie mit der Versorgung Ihrer Mutter bei uns nicht zufrieden waren.

Gerne bieten wir an, Ihren Schilderungen konkret nachzugehen. Dafür benötigen wir allerdings persönliche Daten (Name und Geburtsdatum Ihrer Mutter), die Sie unserem Patientenservicecenter/Beschwerdemanagement telefonisch unter 02151-324555 oder per E-Mail an [email protected] übermitteln können.

Mit freundlichen Grüßen
HELIOS Klinikum Krefeld

Katstrophale und menschenverachtende zustände

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Augen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
nette kantine
Kontra:
lesen sie meine bewertung
Krankheitsbild:
Erfahrungsbericht:

Absolute Katastrophe!! Nach 6 stunden warten hab ich aufgegeben und bin gegangen. die damen an der reception konnten sogar sofort auf meine akte zugreifen, sie lag hinter ihnen, hatte also noch nicht mal den weg in die behandlungszimmer geschafft. bei mir sollte ein abzess am nasenrücken entfernt werden, trotzdem sollte ich zum sehtest, what?? auch andere patienten machten den eindruck das sie erst alle zimmer durchlaufen mussten um die geräte zu finanzieren. so kann man mit menschen die zum teil mit schmerzen da sassen nicht umgehen. ein ehepaar aus tönisforst musste mehrmals zum ultraschall bis man feststellte das der stationsarzt das doch nochmal machen sollte, ein schelm der denkt das man hier höhere beträge abrechnen kann. der stationsarzt ein witz auf zwei beinen, mind. 7x im pausenraum während meiner wartezeit. ich habe diese klinik das letzte mal betreten.

1 Kommentar

HELIOSKlinikumKrefeld am 24.11.2016

Sehr geehrter Merlin1005,

wir bedauern, dass Sie bei uns nicht zufrieden waren.

Gerne bieten wir an, Ihren Schilderungen konkret nachzugehen. Dafür benötigen wir allerdings persönliche Daten (Name, Geburtsdatum, Tag der Behandlung), die Sie unserem Patientenservicecenter/Beschwerdemanagement telefonisch unter 02151-324555 oder per E-Mail an [email protected] übermitteln können.

Mit freundlichen Grüßen
HELIOS Klinikum Krefeld

Schlechte Station

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Gastrologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 16   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Nichts
Kontra:
Alles
Krankheitsbild:
Leberzirrhose
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Es wird sich nicht ausreichend um Patienten gekümmert. Es werden lebenswichtige Medikamente abgesetzt. Schwestern sind genervt,reden hinterm Rücken über einem,nicht alle. Nachtschwestern geben falsche Tabletten die lebensgefährlich sind für Leber Patienten. Angehörigen wird erzählt es war eine harmlose Tablette.Stand nicht in der Patientenkartei wird von einem zum anderen geschoben. Dieser Fehler taucht natürlich nicht im Arztbrief auf. Angehörige werden schlecht behandelt wenn ein paliativ Patient auf der Station liegt haben Angehörige etwas Respekt verdient. Auch Ärzte sollten etwas eifühlsamer sein und nicht meinen Angehörige sind blöd. Mir ist klar das das heute alles nicht leicht ist das darf in der heutigen Zeit nicht passieren das war nur ein Teil von dem was wir dort in drei Wochen erlebt haben. Ich weiss das ich niemals ins Helios gehen werde.

1 Kommentar

HELIOSKlinikumKrefeld am 08.11.2016

Sehr geehrte(r) Stefstanif,

wir bedauern, dass Sie mit der Versorgung Ihrer/Ihres Angehörigen bei uns nicht zufrieden waren.

Gerne bieten wir an, Ihren Schilderungen konkret nachzugehen. Dafür benötigen wir allerdings persönliche Daten (Name und Geburtsdatum des Patienten/der Patientin) und detailliertere Informationen, die Sie unserem Patientenservicecenter/Beschwerdemanagement telefonisch unter 02151-324555 oder per E-Mail an [email protected] übermitteln können.

Mit freundlichen Grüßen
HELIOS Klinikum Krefeld

Wohlfühlen im Krankenhaus. JA, dass geht!

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Alles
Kontra:
Nichts
Krankheitsbild:
BRUSTKREBS
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich kann nichts negatives sagen. Bin vollends begeistert. Wenn man ins KRANKENHAUS muss ist es schon schlimm genug, wenn man aber dann nur freundlich, zuvorkommend, kompetent behandelt wird, fällt einem ein dicker STEIN vom HERZEN. Vom EMPFANG, RADIOLOGIE,RÖNTGEN, STRAHLENTHERAPIE,NUKLEARMEDIZIN,SCHWESTERN,Narkosearzt,OP Bereich, wirklich 'Alle' ohne Ausnahme,super nett. Klar hat man hier oder da schon mal WARTEZEITEN, aber ganz ehrlich, wir sind nicht alleine auf der WELT und Notfälle gehen nun mal vor. Es wurde sich bei jedem Gespräch immer viel ZEIT genommen und mir alles umfangreich erklärt. Wer hier über das ESSEN meckert, tut dies auf hohem Niveau. Ich kann auch hier nichts negatives sagen.
Abschließend kann ich nur sagen 1***** für Alles. Ich würde, trotzdem ich in meinem Wohnort zwei KRANKENHÄUSER habe,mich immer wieder für dieses KRANKNKENHAUS entscheiden.

1 Kommentar

Indra64 am 25.10.2016

Ganz wichtig, dass BRUSTZENTRUM habe ich vergessen! Großes Lob 1++++++ an alle, die mich dort betreut haben und noch betreuen.

Zustellbetten für Begleitpersonen der Kinder eine Zumutung

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Onkologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2016
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden (Hygiene und Zustellbetten lässt zu wünschen übrig)
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungzufrieden (Personal ist zu wenig vorhanden)
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden (Zustellbetten ist eine Zumutung bei langen Aufenthalt)
Pro:
Ärzte sind sehr gut
Kontra:
Personal ist oft überfordert
Krankheitsbild:
Neuroblastom (Krebs)
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Station A2A5 Kinderonkologie

Zustellbetten für Begleitpersonen der Kinder ist echt eine Zumutung, da wir durch die Betreuung unseres krebskrankes Kindes seit März 2016 fast nur in der Klinik sind.

Es könnte mehr an Gemütlichkeit gemacht werden. Ist doch schon schwer genug ein krebskrankes Kind zu haben.
Wo bleibt da man ein wenig Entspannung für Kind und Begleitpersonal. Den ganzen Tag muss man auf einen Stuhl beim Kind sitzen..unglaublich sowas

Auch das man als Begleitperson eigene Handtücher mitbringen muss, ist für die heutige Zeit eine Zumutung.

Die Hygiene für eine Onkologie läßt auch zu wünschen übrig. Mal bekommt man Desinfektionsmittel und beim nächsten Mal wird einem gesagt, dass das nicht nötig ist, da das Kind nicht im Zelltief ist.

Die Ärzte sind echt Klasse. Personal oft genervt, da wahrscheinlich zu wenig Pflegepersonal vorhanden ist.

Keime auf der Intensivstation

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Neurologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Chefarzt
Kontra:
einige vom Pflegepersonal, Hygiene
Krankheitsbild:
Schädel-Hirn-Trauma, Hirnblutungen
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Mein Mann wurde im Januar 2014 in dieses Krankenhaus gebracht. Er hatten ein schweres Schädel-Hirn-Trauma und wurde sofort ins künstliche Koma gesetzt. Auf der Intensivstation mussten wir nie die Schutzkleidung anziehen. Dann wurde uns gesagt, das mein Vater außerdem MSRA, Lungenentzündung und eine Sepsis habe. Schutzmaßnahmen erfolgten nicht! Auch wurde er nicht isoliert. Er hat es leider nicht geschafft und verstarb, jedoch hätte man dort auch ein wenig netter sein können. Wir kamen ca. 7 Minuten später an und er war schon in einem "Abstellraum". Wir wurden danach alleine gelassen - 1 Std. Nach einer Stunde wurden wir dann gefragt ob wir einen Notfallseelsorger haben wollen... Meine Tochter hat kein Wort geredet und war nur am zittern, da hätte man als Pfleger oder Arzt reagieren können.
Ich hoffe das sich die hygienischen Zustände gebessert haben und die Richtlinien eingehalten werden, damals war es nicht so.

1 Kommentar

HELIOSKlinikumKrefeld am 11.10.2016

Sehr geehrte Mylaas,

wir haben Ihren Beitrag zur Kenntnis genommen und bieten gerne an, den kritisierten Punkten nachzugehen, soweit uns das nach mehr als 2 1/2 Jahren noch möglich ist.

Dazu benötigen wir allerdings persönliche Daten Ihres Ehemannes (Name, Geburtsdatum), die Sie unserem Patientenservicecenter/Beschwerdemanagement telefonisch unter 02151-324555 oder per E-Mail an [email protected]) übermitteln können.

Mit freundlichen Grüßen
HELIOS Klinikum Krefeld

Katastrophe

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Chirurgie
  |  berichtet als sonstig Betroffener   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Pflegepersonal eine Katastrophe!)
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden (Hygiene und Sauerkeit eine Zumutung!)
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Erfahrungsbericht:

Pflegepersonal unfreundlich und denken sie wären was besseres.
Hygiene ist furchtbar. Betten dreckig und Nachttische werden nicht gereinigt nach Pat. Wechsel.

1 Kommentar

HELIOSKlinikumKrefeld am 26.09.2016

Sehr geehrte Lili8,

wir bedauern sehr, dass Sie bei uns nicht zufrieden waren und bieten gerne an, Ihren Schilderungen nachzugehen.

Dazu benötigen wir allerdings neben Ihren persönlichen Daten (Name, Geburtsdatum) konkretere Angaben, die Sie unserem Patientenservicecenter/Beschwerdemanagement telefonisch unter 02151-324555 oder per E-Mail an [email protected]) übermitteln können.

Mit freundlichen Grüßen
HELIOS Klinikum Krefeld

Sehr gute Betreuung

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Fachlich sehr gute Betreuung und immer freundliche Pfleger
Kontra:
Die Reinigungskräfte leider etwas unsorgfältig
Krankheitsbild:
Nierenentzündung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich habe mich auf der Station zu jeder Tages- und Nachtzeit sehr gut betreut gefühlt.
Die Pfleger waren stets ansprechbar und aufmerksam, sind auf alle Fragen sehr gut eingegangen und haben mehr gemacht als ihre Aufgabe ist. Alle von ihnen kannten meinen Namen, wobei ich nur drei Tage dort war (das gilt auch für die Ärzte) - und das trotz der Tatsache dass sie so viele Patienten zu betreuen haben. Ich bin wirklich beeindruckt!

Schlechtes Personal

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Neurochirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Schön angelegte Klinik
Kontra:
Schlechte Betreuung, Patient ist nur eine Nummer
Krankheitsbild:
Fazialisparese
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Pflegepersonal überheblich. Ärzte erklären nichts, untersuchen einen nicht sorgfältig und erklären nicht, warum sie welche Behandlung empfehlen..

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HELIOSKlinikumKrefeld am 07.09.2016

Sehr geehrte Inge1967,

wir bedauern, dass Sie sich bei uns schlecht betreut gefühlt haben.

Gerne bieten wir an, Ihren Schilderungen nachzugehen, wofür wir allerdings Ihre persönlichen Daten (Name, Geburtsdatum) und detailliertere Informationen benötigen, die Sie unserem Patientenservicecenter/Beschwerdemanagement telefonisch unter 02151-324555 oder per E-Mail an [email protected]) übermitteln können.

Mit freundlichen Grüßen
HELIOS Klinikum Krefeld

Kinderstation A2A5 negativ

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Kinderchirurgie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden (Personal auf der Station ein flop)
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungunzufrieden (Fand nichts statt)
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungzufrieden (Ärztliche Beratung top)
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Ärzte top
Kontra:
Personal Kinderstation A2A5 flop
Krankheitsbild:
Leistenhoden
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Die Ärzte muss ich sagen Topf aber das Personal auf der Kinderstation A2A5 ist ein Flop. Es gibt keine Wickelkommode auf dem Zimmer man bekommt ein primitiven Beistellbett was noch zu kurz ist, dann bekommt man Bettzeug welche man noch selber beziehen muss. Das Personal ist unfreundlich. Dann gibt es eine Wasserspender auf der Station wo man nur eine kleine Flasche für bekommt und was noch negativ ist es gibt hier nur Plastikbecher. Alles in allem ist diese Kinderstation nicht zu empfehlen. Einmal und nie wieder.

1 Kommentar

55Karo am 03.10.2016

Das mit den Zustellbetten ist echt unmöglich. Vor allem, wenn man einen mehrmonatigen Aufenthalt mit dem Kind in der Klinik hat. Überhaupt was für Begleitpersonen eines Kindes getan wird. Ist doch auch eine Entlastung des Personals, wenn sie sich nicht ausschließlich alleine dem Wohl des Kindes widmen müssen. Teilweise manchmal unfreundlich. Manchmal fragt man sich, wo Menschlichkeit anfängt und wo es aufhört. Mal abgesehen von so mancher Sauberkeit in den Zimmern. Bettwäsche ist auch manchmal nicht genügend da. Das haben wir schon so oft zu hören bekommen. Und Handtücher muss man als Begleitperson auch noch selber mitbringen. Den ganzen Tag sitzt man auf einen Stuhl. Das ist sowas von deprimierend. Wir sind seit März fast nur im Krankenhaus.

Einfach überzeugt von der Klinik

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Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Es wurde einem immer alles erklärt, war gemacht werden mußte.
Kontra:
Kein
Krankheitsbild:
Pankreassteine /Bauchspeicheldrüsensteine
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Eine supermoderne Klinik. Ob bei der Anmeldung,in der Ambulanz und auf der Station, nur freundliches Personal.Die Korrespendenz zwischen Patientn / Pflegepersonal und Ärzten klappt einwandfrei. Wenn man dem Pflegepersonal etwas mitteilt wird es sofort an die entsprechenden Ärzte und umgekehrt weitergegeben.Während der Steinzertrümmerung wurde mir alles erklärt. Das Personal ist sehr kooperativ ud bemüht den Patienten zu helfen. Großes Lob !!!!

gerne immer wieder

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Plastische Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Chefarzt, Oberärzte, Stationsärzte--nahe Perfekt. Rest-Personal= sehr gut!
Kontra:
Teilweise zu laut, mangel an gutem Reinigungspersonal
Krankheitsbild:
Brustbeinentfernung-Rippenteilresektion-Lappenplasik
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

7 Wochen 9 OPs und trotzdem bin ich weiterhin Dankbar in der PCH in Krefeld gelegen zu haben.
Wahlleistung ist hier zwar ein Witz, aber dafür passt die medizinische Versorgung zu 110%.

Mein Dank gilt vor allem auch für die präzise und ausführliche Nachbehandlung, durch
a) den Chefarzt
und
b) die beiden leitenden Oberärzte.

Liebe Lesende, wer Krank ist und sich in ein KrHs begibt sollte sich immer an seine Erziehung erinnern, wie ich in den Wald hineinrufe so schallt es auch zurück.

Jede Schwester, jeder Bedienstete freut sich über ein Lächeln und eine höffliche Anrede, alles andere ist nicht im Sinne des Wohlbefindens.
Auf beiden Seiten nicht.

Und nein, ich bin auch "nur" Patient gewesen,kein Arzt und kein Klinik Bediensteter, trotzdem habe ich mich meist sehr wohl in der Plastischen Chirurgie des Helios Krefeld gefühlt.

Was man noch hervorheben sollte ist: die Vorbereitung und die Aufwachabteilung des OP Bereichs.
Hier wird grandiose Arbeit geleistet.

Passt auf Euch auf.

Überraschend positiv

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Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Nur eine unfreundliche Schwester
Kontra:
einige Hebammen müssten Braunüle legen noch mal üben
Krankheitsbild:
Entbindung
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich habe nur negatives gehört über Helios Krefeld umso mehr war ich positiv überrascht. Ich fühlte mich ärztlich gut aufgehoben und wurde sogar noch nach Entlassung gut betreut ( Probleme mit der Naht und mehrmaliges Nachnähen). Pflegepersonal fand ich bis auf eine Ausnahme durchgehend freundlich und zuvorkommend. Wir waren im Familienzimmer, es war hübsch und sauber dort. Würde wieder hier entbinden.
Die Verwaltung/ Anmeldung war etwas verpeilt als wir das Baby anmelden wollten, aber nachdem mein Mann 3x runter gegangen ist - hat es auch dann nicht funktioniert(fehlende Papiere bei unklar formulierter Vordruck, fehlende Dokumente , nicht Berücksichtigung bei speziellen Vorgehen bei nicht gemeinsamen Familienname), das war bei uns dann schneller als wir selbst zum Standesamt gingen.

Nie wieder!!!

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Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Fraktur des Fußes
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Eine einzige Katastrophe. Fast 8 Stunden Wartezeit in der Notaufnahme, obwohl schon nach dem ersten Röntgen, auf welches ich knapp 2,5 Stunden warten musste, klar war, dass mein Fuß gebrochen war.Nachdem weitere 2 Stunden vergangen waren und ALLE Patienten, die nach mir gekommen waren u.a. auch mit gebrochenen Gliedmaßen, bereits versorgt wurden, durfte ich wieder erneut zum Röntgen...nachdem mittlerweile 6 schmerzvolle Stunden vergangen waren und ich zum wiederholten Male gefragt habe, was jetzt gemacht wird, durfte ich in den Gipsraum...nur,um dort auch wiederum zu warten, bis sich endlich in der nunmehr siebten Stunde jemand hat blicken lassen und den Gips angebracht hat,wie ich im Nachhinein erfahren habe, da mein Vater nach der Arbeit ebenfalls ins KH kam, da er nicht fassen konntewie ich behandelt werde und die Krankenschwestern und Ärztin angeschrien hatte, wieso mir denn niemand hilft und ich seit 8 Stunden warten muss...Eine einzige Katastrophe. Als Patient wird man nicht ernst genommen. Wie mir dann auch erst nach anlegen des Gipses gesagt wurde, musste ich 3 Tage später operiert werden.Es musste eine Platte eingesetzt werden.Der Termin wurde auf 9 Uhr morgens anberaumt...als ich dann um 8 Uhr morgens im KH erschien, hieß es auf einmal, ich wäre viel zu früh hier, die OP fände erst um 11 Uhr statt.Meine Telefonnummer war dem KH bekannt.Nie wieder werde ich in dieses unorganisierte,unfähige Krankenhaus gehen.Operiert wurde ich letztendlich erst um 12.30 Uhr. Davor durfte ich schon im Aufwachraum ca.2,5 Stunden warten und den bereits operierten Patienten beim aufwachen zusehen. Einer Frau habe ich sogar geholfen zur Toilette zu gehen, nachdem man sich eine Stunde gar nicht um sie gekümmert hatte, obwohl sie öfters nach Hilfe gerufen hatte...selbstverständlich kam niemand um zu helfen. Nach dem Wachwerden nach meiner Op hatte ich ca. 40 Min.Zeit um von meinem Freund abgeholt zu werden...Darauf wurde ich immer wieder hingewiesen und gefragt, wann denn jemand kommt.Sozusagen hatte man keinen Bock auf mich,ich sollte schnell abgeholt werden.Als mein Freund kam, war ich noch immer sehr benebelt von der Narkose.Ich konnte mich weder alleine anziehen noch aufstehen und erst recht nicht auf Krücken laufen. Da die Krankenschwester nicht sonderlich interessiert war,obwohl ich zugedröhnt aussah und mich kaum auf den Beinen halten konnte, organisierte mir mein Freund einen Rollstuhl.Auf ein Handeln derSchwester hätte ich lange warten können

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HELIOSKlinikumKrefeld am 18.08.2016

Sehr geehrte(r) schischooou,

wir bedauern sehr, dass Sie bei uns nicht zufrieden waren und bieten gerne an, Ihren Schilderungen nachzugehen und den Sachverhalt aufzuklären.

Dazu benötigen wir Ihre persönlichen Daten (Name, Geburtsdatum), die Sie unserem Patientenservicecenter/Beschwerdemanagement telefonisch unter 02151-324555 oder per E-Mail an [email protected]) übermitteln können.

Mit freundlichen Grüßen
HELIOS Klinikum Krefeld

Notaufnahme und Kinderintensivstation super der Rest Katastrophe

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Kindermedizin
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden (von der normalen Station voll enttäuscht)
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungzufrieden (wenn ein Arzt da war wurde alles gut erklârt)
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungsehr zufrieden (Notaufnahme hat super und schnell reagiert)
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden (Klappbett um beim 20 Monate alten Kind zu bleiben)
Pro:
Notaufnahme und Kinderintensivstation
Kontra:
Normale Station
Krankheitsbild:
Pferdetritt beim Kleinkind
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Mein Sohn ist 20 Monate alt und nach einem Pferdetritt als Notfall eingeliefert worden. Die Notaufnahme sowie die Kinderintensivstation waren super. In der Notaufnahme stand alles parat und mein Sohn kam sofort ins CT. Auch die Mitarbeiter auf der Intensivstation waren bemüht und freundlich.
Die normale Station war dagegen eine Katastrophe. Die meisten Mitarbeiter waren sehr unfreundlich. Mein Sohn ist eher ein sehr lebhaftes Kind. Er sollte auch auf der normalen Stationär noch an einer Überwachung bleiben. Da habe ich dann schon meine Zweifel geäußert das es nicht gut gehen wird. Nachdem er sich die Elektroden ca. 8 mal abgerissen hatte und die Stellen mittlerweile Rot wurden habe ich gesagt die sollen die Überwachung tagsüber ab lassen da ich ja auch die ganze Zeit bei ihm bin und die Nachts dran machen wenn er schläft. Daraufhin wurde ich angefahren ich wäre ja "nur" die Mutter und kein Arzt.
Mein Sohn hat eine Zusatzversicherung fürs Krankenhaus. Aber auch das wurde Erfolgreich Ignoriert. Wir hatten weder ein Einzelzimmer noch habe ich den Chefarzt zu Gesicht bekommen. Auf die Rechnung warte ich noch. Als ich auf der normalen Station gesagt habe das ich bei meinem Sohn bleibe wollte man mich erst los werden. Als das nicht klappte haben die mir ein klappbett wie von der Bundeswehr in das Zimmer gestellt und das Krankenbett wurde für das Bett meines Sohnes raus gefahren. Als ich sagte das mein Sohn bei mir mit im Bett schläft sagte man mir dann das wir dann zusammen auf diesem Klappbett schlafen müssten.Wenn ich beim nächsten Mal die Wahl habe werde ich mich trotz der super Notaufnahme gegen das Helios entscheiden.

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HELIOSKlinikumKrefeld am 18.08.2016

Sehr geehrte Asamja,

wir bedauern sehr, dass Sie bei uns nicht rundum zufrieden waren und bieten gerne an, den Kritikpunkten nachzugehen und den Sachverhalt aufzuklären.

Dazu benötigen wir Ihre persönlichen Daten bzw. die Daten Ihres Sohnes (Name, Geburtsdatum), die Sie unserem Patientenservicecenter/Beschwerdemanagement telefonisch unter 02151-324555 oder per E-Mail an [email protected]) übermitteln können.

Mit freundlichen Grüßen
HELIOS Klinikum Krefeld

Unzumutbare Zustände

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Haut/Geschl-Heilkunde
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Freundliche Ärztin und ein Krankenpfleger.
Kontra:
Der Rest vm Personal
Krankheitsbild:
Offener Hautauschlag am ganzen Körper
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Meine Mutter wurde vergangenen Freitag wegen eines offenen,teils blutigen und entzündeten Hautausschlag stationär aufgenommen.Sie ist Privatpatientin mit Chefarztbehandlung.Die Hygienischen Zustände sind eine Zumutung.Drei Tage mußte sie in einem Bett dass durch die Wunden voll mit Blutflecken war verbringen.Ein Bett wo sich die Bakterien und Keime durch diesen Zustand die Hand geben.Für alles muss man beim Personal fast betteln und sich dann auch noch teilweise vom Personal unverschämte Antworten anhören.Meine Mutter ist 81 Jahre alt und dementsprechend hilfsbedürftig.Ich habe mit einer sehr netten jungen Ärztin gesprochen.Ausserdem hat sich auch mittags ein sehr hilsbereiter junger Krankenpfleger um meine Mutter gekümmert.Den Rest vom Personal kannste in die Tonne kloppen.Bin jetzt schon auf die Rechnung von wegen Chefarztbehandlung an die Zusatzversicherung von meiner Mutter gespannt.Selbstverständlich werde ich die Versicherung darüber informieren, dass diese Leistungen nicht ebracht wurden !!
Meine Mutter werden Sie nicht mehr wiedersehen.Ihren Vordruck von wegen "Es tut uns sehr leid" können Sie sich sparen.Schauen Sie sich mal die allgemeinen Bewertungen im Netz mal an.Was hat sich getan???Nichts!!!

1 Kommentar

HELIOSKlinikumKrefeld am 18.08.2016

Sehr geehrter planer59,

wir haben Ihre Kritik zur Kenntnis genommen und bedauern Ihre Verärgerung. Selbstverständlich schauen wir uns die Bewertungen über das Klinikum im Netz an und stellen fest, dass die gesamte Bandbreite negativer wie positiver Bewertungen vertreten ist. Die nahezu ausnahmslos anonymen Kommentare machen es kaum möglich, den hinter einer negativen Bewertung stehenden Einzelfällen nachzugehen und - wenn nötig und möglich - Konsequenzen zu ziehen. Datenschutz und Schweigepflicht lassen es zudem nicht zu, dass wir zu Einzelfällen öffentlich in Internetforen Stellung beziehen. Insoweit liegt es in der Natur der Sache, dass im Internet immer nur ein einseitiges Bild vermittelt werden kann. Jeder mag daraus seine eigenen Schlüsse ziehen.

Handeln können wir nur, wenn wir die Möglichkeit erhalten, einer Kritik konkret nachzugehen. Deshalb setzen wir auf den direkten persönlichen Kontakt mit unzufriedenen Patienten oder Angehörigen, um den konkreten Einzelfall aufzuklären und um zu versuchen, verlorenes Vertrauen wiederzugewinnen. Das können wir Ihnen bzw. Ihrer Mutter anbieten. Gerne können Sie unserem Patientenservicecenter/Beschwerdemanagement telefonisch unter 02151-324555 oder per E-Mail an [email protected] die zur Prüfung notwendigen persönlichen Daten Ihrer Mutter (Name, Geburtsdatum) übermitteln.

Mit freundlichen Grüßen
HELIOS Klinikum Krefeld

Nur ein Wirtschaftsgut... :-(

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Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Unzufriedener kann man nicht sein.)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Sauber und alles neu
Kontra:
Unfreundlich, überfordert und planlos...
Krankheitsbild:
GEBURT
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Leider bin ich muss los
enttäuscht von dem Krankenhaus, aussen hui innen pfui.
Schade das man hier als Wirtschaftsgut gesehen wird und nicht als Patient.

Die neuen Gebäude sind super gemacht, leider ist das Personal total überfordert, da nicht genug Personal für all die Patienten ausreicht.

Die Geburtsplanung ein reiner Abwasch, 0 persönlich... Was man sich als werdene Mama eigentlich am sehnlichst wünscht.

Die Hebammen sind alle freundlich, zumindest versuchen Sie es, den auch hier sind viel zu wenig Hebammen da, leider kann man auch hier nicht von viel persönlichem sprechen.

Alles in allem sehr sehr schade...

Für mich steht klar... Helios Krefeld ohne mich.

1 Kommentar

HELIOSKlinikumKrefeld am 15.07.2016

Sehr geehrte Louis2016,

wir bedauern sehr, dass Sie bei uns nicht zufrieden waren und bieten gerne an, Ihren Schilderungen nachzugehen und den Sachverhalt aufzuklären.

Dazu benötigen wir Ihre persönlichen Daten (Name, Geburtsdatum), die Sie unserem Patientenservicecenter/Beschwerdemanagement telefonisch unter 02151-324555 oder per E-Mail an [email protected]) übermitteln können.

Mit freundlichen Grüßen
HELIOS Klinikum Krefeld

Ich bin positive überrascht

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Schmerztherapie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Zeit,Weiter Unterschung , Pflegeteam, Ärzteteam 2x Visite am Tag u.v.m
Kontra:
nichts
Krankheitsbild:
Sehr starke Schmerzen
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich kann nur empfehlen.
Fachwissen :super
Sauberkeit. super
Pflegeteam : super
Ärzteteam :super
Ich danke nochmals an Pflege und Ärzteam
Ercan Keskin

Top-Behandlung mit sehr guter Patientenorientierung

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Plastische Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Besser geht nicht)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Flexibel und vielseitig orientiert)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Fachlich und menschlich perfekt
Kontra:
Krankheitsbild:
Wundheilung nach Unfall li. Aussenknöchel
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich habe die Beratung und die daraus folgende Behandlung als sehr wertschätzend im Umgang erlebt. Meine Gedanken und Bedenken wurden in die Behandlung einbezogen.

Herzzentrum-A1A1 Wahlleistungen

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 06.2016
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden (Es ist nicht alles Gold was glänzt)
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden (Sehr Informativ)
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden (Chef/Oberärzte, große klasse)
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden (Papierkram, super abläufe! Einbettzimmer-Unterirdisch)
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden (Einbettzimmer, eine Katastrophe)
Pro:
Chef/Oberärzte
Kontra:
70%Pflegepersonal-Stationsschwester
Krankheitsbild:
Vorhofflimmern/Herzinfakt
Erfahrungsbericht:

Chef/Oberärzte, sid klasse. Sie sprechen und Informieren sehr gut und Ausführlich auf Hochdeutsch, so das es jeder Verstehen kann! Sie lassen sich viel zeit mit jedem Patienten! Klasse! Assistentsärzte, sie zeigten eher den Größenwahn,Ablehnend,Großkotzig,Lahmarschig,Herablassend und nicht in der Lage Blut abzunehmen, auch nicht nach vier Versuchen! Wenn das die Ärzte der Zukunft sind, dann gute Nacht!Stationsschwester,Frühschicht am 14.06, genau wie die Assistentsärzte, Sie saß wärend ihrer ganzen Schicht am PC und machte einen Fehler nach dem anderen. Als ich zur Abschlussuntersuchung musste, versiebte sie mein Röntgen, im Abschlussbericht schrieb sie dann:Patient verweigert Röntgen! Armseelig! Sie war auch nicht bereit nach mehrmaliger Aufforderung meine Leistenpflaster zu wechsel! Beim vierten versuch kam dann eine nicht Deutsche Auszubildende, schmiss mir die Pflaster hin mit dem Vermerk, ich könne sie mir auch selber wechseln! Das ging natürlich nicht, bin ja keine Gummipuppe. Als ich die Assi-Ärztin auf schmerzen in der Brust Informierte, lachte sie nur, sagte es sei normal,am nächsten morgen sah man zwei Bügeleisen große Verbrennungen, untereinander. Och da habe man die Creme auf dem Elektroschocker vergessen! Klasse! Mein Arzt sagte das man das noch drei-vier jahre sehe!Einbettzimmer? Eine Katastrophe, wie das essen was aus Meerbusch angeliefert wurde. Unglaublich! Es waren sogar Verdorbene Sachen dabei. Und dafür 150,-€ extra! Frechheit.Pflegepersonal wie ihre Vorgesetzte! Faul,Lahm, Frech. Und das bei der Arbeitslosigkeit? Naja, 70% von denen kannste getrosst in die Tonne hauen. Ichhoffe das dieses auch von ganz Oben gelesen wird und man sollte da Unbedingt schnell handel! So etwas spricht sich schnell rum.

7 Kommentare

Pitter2 am 30.06.2016

Als weitere Anmerkung zu meinem Obigeren Bericht!Die Assistentsärztin wollte mich schon 2mal eine woche vor der OP Entlassen, ich sollte dann am OP Tag wieder erscheinen! Für ein Einzelzimmer gäbe es keine Garantie! Der Chefarzt wollte aber weitere Untersuchungen, darum blieb ich dann dank des Chefarztes weiter bis zur OP in dem KH!Als ich nach der OP den nächsten Tag entlassen wurde, war ich nicht in der Lage zu gehen und hatte große Schmerzen! Der OP Arzt wollte mich noch im KH halten, aber die Assi-Ärztin hat es irgendwie geschafft, sich durchzusetzen und hat mich entlassen! Mein Arzt wollte mich erneut in einem KH Einweisen lassen, da ich weder laufen noch Atmen konnte.Das darf doch in einer Herzklinik eigentlich nicht passieren!Besonders, wenn man 150,-€ täglich zuzahlt!Auf einer Art kann man diese Herzklinik Empfehlen, wegen der Chef/Oberärzte. Die se sind echte Ärzte, wie man es sich nur wünschen kann! Aber das ganze drumm herum? Einzelzimmer über einem Bistro wo von 6-23uhr Radau herrscht? Das Personal? Assistentsärzte die auf einem Losgelassen werden? Ich denke mal das noch ein Beschwerdeschreiben nach meiner KK geht und man sollte das auch die Ärztekammer wissen lassen!Schon aus dem grund das man nach der OP nicht besonders versorgt wurde. Meine Brandflecken sind schon am Eitern!Über den Entlassungsbrief rege ich mich jetzt noch auf, da auch nichts von den Abschlussuntersuchungen steht, nur das ich das Röntgen "verweigert" habe. Man sagte mir auch beim EKG, daß ich vor kurzem einenInfakt hatte! Nichts ausser Schund steht im Enlassungsbericht!Ich hoffe das man sich im nachhinein noch kümmer, wenn das einer von den Obrigen lesen sollte!Ein Sorry wäre auch nicht so schlecht!

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sehr zufrieden

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Haut/Geschl-Heilkunde
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Absolut liebe, hilfsbereite Schwestern
Kontra:
Krankheitsbild:
Stauungsdermatitis
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Eigentlich schreibe ich keine Bewertungen aber nach sehr negativen Erfahrungen in anderen Häusern kann ich mich hier nur sehr positiv äußern.

Die fachärztliche Betreuung war sehr gut, die Ärzte hatten Zeit, auch meine Fragen zu beantworten. 

Das gesamte Pflegepersonal auf der Station war freundlich, hilfsbereit und wusste, was es tat. Sowohl von Seiten des Pflegepersonals als auch von Seiten der Pflegehilfskräfte.

Auch mit anderen Patienten, soweit ich das mitbekommen habe, wurde gut und mit Achtung umgegangen.

Bei allen, Personal und Ärzte kann ich mich nur bedanken, für Freundlichkeit und Kompetenz. Ich habe mich sehr wohlgefühlt. Kann ich nur weiter empfehlen.
Nochmal Danke.

Massenabfertigung in der Narkoseambulanz

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden (Abwertung wegen Anästhesie)
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungunzufrieden (nur Anästhesie)
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Gynäkologie Ärzte und Pflegepersonal / Brustzentrum
Kontra:
Anästhesieabteilung
Krankheitsbild:
Brustkrebs
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Dies wird eine zweigeteilte Bewertung. Einmal für den Fachbereich der Gynäkologie und einmal für den gesamten Narkose bzw. Anästhesiebereich.

Die fachärztliche Betreuung in der Gynäkologie war immer sehr gut. Ich wurde über alles informiert, die OP verlief wie besprochen, bei einer kleineren Komplikation wurden sofort entsprechende Maßnahmen eingeleitet, die Ärzte hatten Zeit, auch meine Fragen zu beantworten.

Das gesamte Pflegepersonal auf der Station A1B1 war freundlich, hilfsbereit und wußte, was es tat. Auf Fragen und Wünsche wurde eingegangen und es wurde immer versucht dem Patienten es so angenehm wie möglich zu machen. Sowohl von Seiten des Pflegepersonals als auch von Seiten der Pflegehilfskräfte.

Hervorheben möchte ich auch die Betreuung im Brustzentrum durch die Breast Care Nurse! Hier wurde ich in einer Problemsituation sehr warmherzig betreut und mir wurde die Zeit gegeben, mich in die Situation hinein zu finden und der Diagnostik, die ich zuvor abgelehnt hatte, dann doch zuzustimmen.

Ganz andere Erfahrungen mußte ich allerdings in der gesamten Anästhesieabteilung machen. Erst die Massenabfertigung in der Narkoseambulanz. 1,5 Stunden Wartezeit für ein knapp 5 minütiges Gespräch zur Narkosevorbereitung. Dieses Gespräch wurde in einer sehr unpersönlichen und oberflächlichen Art und Weise geführt, wie ich es bei allen vorherigen Operationen noch nie erlebt habe.

Am OP-Tag durfte ich dann die Schleuse zum OP erleben. Es tut mir leid, aber mich erinnert dieser große dunkle Raum an einen Schlachthof und ich fühlte mich auch wie Schlachtvieh. Die Behandlung durch die Anästhesiepfleger, -schwestern und -ärtze war unpersönlich, oberflächlich und kurz angebunden. Teilweise lag ich bis zum 10 Minuten alleine auf der schmalen OP-Liege in der Vorbereitungskammer. Es gab einen Zeitpunkt an dem ich überlegt habe, aufzustehen und zu gehen.

Ich werde mich im Helios Krefeld nicht mehr operieren lassen. Ich habe mich zu keinem Zeitpunkt von der Anästhesieabteilung als Patienten und Menschen wahrgenommen gefühlt. Ich hätte auch irgendeine Nummer oder ein Auto sein können. Für die Mitarbeiter dort hätte das wohl keinen Unterschied gemacht.

Lebensretter mit Charme

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Plastische Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Besser geht nicht)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (besser geht nicht)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden (nette Zimmer mit Bad)
Pro:
Super Personal-Klinik
Kontra:
Krankheitsbild:
Brustbeinentfernung-Rippenteilresektion-Lappenplastik
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war im letzten jahr 4 wochen in der Plastischen Chirugie und bin sowas von begeistert von den lieben Personal und den Ärzten.Nach einer Bypass-op leider Keime die sehr resistent waren (Brustbeinentfernung-Rippenteilresektion-Lappenplasik)bin ich froh ,das ich noch am leben bin.Dafür bedanke ich mich ,da ich später erfahren habe das es sehr schlecht um mich stand.Nochmals vielen Dank
P.S Die Gummibärchen Tante

mangelhafte Koordination/Absprachen

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Neurochirurgie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
freundliche Angestellte auf der Station C1A3
Kontra:
kein Arzt fühlt sich verantwortlich, Behandlung ohne Klarheit über das Krankheitsbild.
Krankheitsbild:
Verdacht auf Nieren beckenentzündung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Meine Tochter (21 jahre) wurde am Monatg den 6.6.16 (Nachts) mit 40 Grad Fieber Abends in die Notaufnahme gebracht. Dort ging alles sehr schnell, gemessen and der Anzahl der Patienten. Erster Verdacht Nierenbeckenentzündung. Antibiotikum, Blutentnahme und Urinprobe. Im laufe des Dienstags waren 4 verschiedene Ärzte da und alle mit unterschiedlichen Meinungen. In der Nacht zum Dienstag wieder ein Fieberschub. Weiter Antibiotikum. ab Mittwoch wurde es langsam besser.
Allerdings,konnte keiner sagen wogegen sie behandelt wurde bzw. was ihr fehlt. Ärzte nur sehr schlecht zu sprechen. Keine Ergebnisse aus dem Labor (Bakterienstamm=> Antibiotikat. Am Samstag wurde sie ohne Bewund wieder entlassen. Am Montag darauf waren immer noch keine Ergebnisse da.

Sehr schlampige Arbeit,fehlende Abstimmung zwischen Labor und Ärzteschaft.

Urologie-Chefarzt: OP-Privatrechnung = ja! Chefarzt-Operation = nein!

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Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2009   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Kein Kommentar)
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Kein Kommentar)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Klinik-Verwaltung: Prüfung der Rechnung nur über Pat.-Anwalt)
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden (Kein Kommentar)
Pro:
Kontra:
Helios-Klinik unterstützt dieses dubiose Chefarzt-Abrechnungsverfahren
Krankheitsbild:
Blasenkrebs-Operation
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Bei der Zusatzvereinbarung (CA-Behandlung & Zweibett-Z.), welche der Pat. bei der Aufnahme unterschreibt, geht er ein unkalkulierbares Risiko ein. Die CA-Behandlung wird mit der Wahlarztkette ausgehebelt. Der Pat. sollte das Kleingedruckte gründlich lesen.

Der Chefarzt muss keine präoperativen Beratungen,fallspezifische Untersuchungen, eine schwierige OP vornehmen, auch keine postoperativen Wundkontrollen und Anwendungen durchführen. Das alles kann von untergeortneten Ärzten erfolgen. Alle vorgenannten Vorgänge werden aber über Privatrechnung zwischen Pat. und CA abgerechnet. Es reicht, wenn er zu den Visiten dem Mitläuferstab, ohne Einbeziehung des Pat., den Fall bespricht.

Hinzu kommt, dass der Pat. Vorerkrankungen angeben muss. So werden z.B.: LWS-Syndrom, Hautkrebs, usw. bei einem urologischen Fall als angeblich erschwerende Kriterien herangezogen und das Honorar, mit erheblichen Aufschlägen, berechnet.

Der Patient finanziert zusätzl. erhebliche CA-Einnahmen ohne dass der CA eigene Leistungen erbringt.

Ich gehe nicht davon aus, dass alle Chefärzte so handeln!

In dem bereits bewerteten Fall aus 2013 sind solche CA-Abrechnungen erfolgt. Dieses habe ich der Verwaltung mitgeteilt. Nur über einen Anwalt wurde eine Prüfung zugesagt.

Das hat mich veranlasst meine Pat.-Akte zu einer Krebs-OP (Urologie) aus 2009 anzufordern. Nach Durchsicht der Akte musste ich feststellen, die OP ist von einem Oberarzt ausgeführt worden. Die OP wurde mir aber vom CA ausgeführt dargestellt und Privat abgerechnet. Ich möchte die Qualifikation des Operateurs nicht abwerten, aber eine vorherige Absprache und Einwilligung ist nicht erfolgt.-Gemäß GOÄ Pflicht-
Das ist ein eindeutiger Vertrauensbruch und ein Verstoß gegen geltendes Abrechnungsrecht.

Bei zeitnaher Kenntnis dieser Tatsache hätte ich
cirka 18 Nachsorge-Untersuchungen bis Mai 2013 mit Privatrechnung in dieser Klinik nicht vornehmen lassen. Auch das erlebte Fiasko in der Klinik ab 27.05.2013 wäre mir erspart geblieben.

Alles super

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Kinderchirurgie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
OP Bereich für die Kinder
Kontra:
Krankheitsbild:
Hodenhochstand
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war mit meinem 10 Monate alten Sohn in der Kinderchirurgie. Er wurde wegen einem Hodenhochstand operiert. Ich war rund herum sehr zufrieden. Die OP ist sehr gut verlaufen. Besonders im Kinder OP Bereich haben wir uns sehr wohl gefühlt. Ohne Stress wurde er auf die OP vorbereitet. Er ist gut gelaunt wieder aufgewacht.
Auf der Station würden wir sehr gut betreut. Ich konnte bei jedem Problem zu den Schwestern gehen.

Personal super / Personal überfordert

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Unfallchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Unterschenkelfraktur
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Als Notfallpatient mit einem Beinbruch habe ich teils gute, teils schlechte Erfahrungen gemacht:
- die Notaufnahme war ok,(bis zur OP dauerte es leider gut 4 1/2 Stunden, bei viel Andrang geht es eben nicht schneller)
- leider musste ein Teil der OP nach 5 Tagen mit einer erneuten OP korrigiert werden (sehr schade, aber so geht es manchmal)
- wegen Belegung der orthop. PrivatStation lag ich in der Kardiologie.
Sehr ärgerlich war dort das unfreundliche Verhalten und die z.T. chaotische Versorgung durch das Personal. Das betraf nur einen Teil der Pfleger und Schwestern!!! Einige wirkten permanent überfordert und waren extrem schlecht gelaunt. Als Patient mit Schmerzen und nicht mobil, kann man sich da schlecht wehren.
Meinen Dank an jenes Personal, das sich kümmerte und an alle Ärzte!!

Abt. B1A5

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Lungenheilkunde
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Alles bestens
Kontra:
Krankheitsbild:
Lungen
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich war vom 06.-08.06.2016 auf der Station B1A5 untergebracht.
Bei allen, Personal und Ärzte kann ich mich nur bedanken, für Freundlichkeit und Kompetenz. Ich habe mich sehr wohlgefühlt. Kann ich nur weiter empfehlen.
Nochmal Danke.

Magen-/Darmspiegelung

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Innere
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden (es herrschte Chaos auf der Station)
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden (Sauberkeit des Krankenzimmers ließ sehr zu wünschen übrig)
Pro:
med. Versorgung in der Endoskopie
Kontra:
unfreundliches/inkompetentes Personal auf der Station - unsauber
Krankheitsbild:
Anaemie/Eisenmangel/Blut im Stuhl
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

1. Notfallambulanz
Einigermaßen zufrieden, da dort die Abläufe nicht allzu lange auf sich warten ließen.
2. Station (B1B1)
Nach Überstellung in die Station "Chaos" es wußte die Linke nicht was die Rechte tat. Unfreundliche Stationsschwester und unfähige (Lern)-Schwestern. Erst nach 2-stündigem Warten ein Zimmer/Bett bekommen. Das für die vorgesehene Magen- und Darmspiegelung Prozedere wurde zwar eingeleitet, aber der Eingriff immer wieder verschoben, d.h. erst nach 36-stündiger Abstinenz wurde ich in die Endoskopie gebracht und nach Rückkehr auf die Station noch ca. 2 Std. auf etwas zu essen warten. Zwischendurch erfolgte keine Information seitens der Station, auch auf Nachfragen nicht (nur dumme Antworten).

1 Kommentar

HELIOSKlinikumKrefeld am 27.05.2016

Sehr geehrte(r) Ruma38,

wir bedauern, dass Sie bei uns nicht zufrieden waren. Gerne bieten wir an, Ihren Schilderungen nachzugehen und den Sachverhalt aufzuklären.

Dazu benötigen wir Ihre persönlichen Daten (Name, Geburtsdatum), die Sie unserem Patientenservicecenter/Beschwerdemanagement telefonisch unter 02151-324555 oder per E-Mail an [email protected]) übermitteln können.

Mit freundlichen Grüßen
HELIOS Klinikum Krefeld

Sehr zufrieden! Empfehlenswert!

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Plastische Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Basalzelltumor Nase/Nasenspitze
Erfahrungsbericht:

Zur Entfernung eines Basalzelltumors- Nase/Nasenspitze wurde ich stationär im Fachbereich der Plastischen Chirurgie Helios Klinik aufgenommen. Das Vorgespräch und die Terminabsprache, sowie die OP und Nachbehandlung sind als sehr gut zu bezeichnen. An dieser Stelle möchte ich die Kompetenz und Freundlichkeit von Chefarzt sowie seiner Kollegen hervorheben. Gleiches gilt für die gesamte Belegschaft der Station. Mit der Behandlung und dem Ergebnis bin ich sehr zufrieden.

Anständig

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Neurochirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Nicht nur kompetent, auch warm und klar im Umgang
Kontra:
Krankheitsbild:
Abklärung Hydrocephalus, Kopfschmerzen, alte, heftige neurologische Symptome
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Die Station C1A3 Neurochirurgie war einfach in Ordnung. Auch Verwaltung, Aufnahme, Ambulanz und andere Abteilungen, die ich kennengelernt habe.
Kompetent, freundlich, warm, zügig, gut organisiert auf allen Ebenen.

Letztendlich ergab sich keine therapeutische Möglichkeit. Aber das war nachvollziehbar und wurde gut und verständlich kommuniziert.

Auch mit den anderen Patienten, soweit ich das mitbekommen habe, wurde gut und mit Achtung umgegangen.

Danke.

Unverschämte Assistent Ärztin

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Gastrologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Keine Behandlung erhalten)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Am 11.05.2016 um 20:00 Uhr besuchte ich die Not Ambulanz des Helios Krankenhauses. Ich fuhr aufgrund meiner Bauchschmerzen dorthin. Empfangen wurde ich von einer unverschämten Gastroenterologische Assistent Ärzten , die es wagte mich während der Befragung meiner Probleme anzuschreien. Dazu kommt das sie auf Sarkastische weise unpassende Kommentare abgeben musste , wie z.B „ Ich kann sie Heute nicht heilen".
Da ich dieses Benehmen als unprofessionel hielt wollte ich nicht dort bleiben und ging sofort wieder Nachhause.
Dieses Krankenhaus zeigt keine Sympathie für Kranke und ist deshalb nicht weiter zu empfehlen.

Mit freundlichen Grüßen

Razija

1 Kommentar

HELIOSKlinikumKrefeld am 27.05.2016

Sehr geehrte(r) Razija77,

wir bedauern, dass Sie bei uns nicht zufrieden waren. Gerne bieten wir an, Ihren Schilderungen nachzugehen und den Sachverhalt aufzuklären.

Dazu benötigen wir Ihre persönlichen Daten (Name, Geburtsdatum), die Sie unserem Patientenservicecenter/Beschwerdemanagement telefonisch unter 02151-324555 oder per E-Mail an [email protected]) übermitteln können.

Mit freundlichen Grüßen
HELIOS Klinikum Krefeld

Super Klinik

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Kindermedizin
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 16   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Freundlichkeit, Kompetenz
Kontra:
Sauberkeit
Krankheitsbild:
Lunge
Erfahrungsbericht:

Wir würden sowohl Fachlich als auch Menschlich wunderbar behandelt. Man ging liebevoll mit meiner Tochter um und hat mich als Mutter ernstgenommen und umfangreich informiert. Sowohl das Pflegepersonal als auch die Ärzte waren sehr kompetent und freundlich. Die Aufnahme verlief reibungslos und alle angeordneten Untersuchungen liefen ohne lange Wartezeit ab.

Aufnahme viel zu lang, alles andere Top!

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Kindermedizin
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungzufrieden (Auf der Station Top, in der Notfall Ambu nicht)
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden (Tolles Zimmer, sauber und schön)
Pro:
Absolut liebe, hilfsbereite Schwestern
Kontra:
Notfallaufnahme hat über zwei stunden gedauert
Krankheitsbild:
Behandlung nach Autounfall
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich habe schon im Helios entbunden und es war wirklich schrecklich und nicht empfehlenswert. Deswegen wollte ich das KH eigentlich meiden und immer in ein anderes.
Leider Hatten wir einen Autounfall. Eine Frau ist uns in die Seite gefahren wo unser acht Wochen alter Sohn saß. Wir mussten sofort ins KH um ihn untersuchen zu lassen. Ich habe schreckliches erwartet nach meinen letzten Erfahrungen. Aber, ein Wunder, es war alles gut. Zwei Stationen, zwei absolut verschiedenen Welten.
Hier hatten wir freundliches Personal, die sich sehr liebevoll um mein Kind und mich gekümmert haben.
Auch nach dem, gefühlt, zehnten Klingeln von mir in der Nacht, waren die Schwestern freundlich, haben mich mit meinen Sorgen ernst genommen und mich getröstet.
Eine Schwester brachte mir Nachts einen Tee und sprach ganz in Ruhe mit mir. Sie riet mir, mich auch untersuchen zu lassen, weil sie meinte, dass ich Symptome eines Schocks habe. Ich wollte aber mein Baby nicht alleine lassen und habe mich nicht untersuchen lassen. Eine andere Schwester brachte mir Kekse und Schokolade, weil sie den Eindruck hatte, dass ich Zucker brauchte.
Als ich duschen war hat eine Schwester auf mein Baby aufgepasst. Auf der Entbindungsstation konnte ich nur Duschen, wenn mein Mann oder jem anderes aus meiner Familie da war. Denn vom Personal passte niemand auf. Obwohl uns vorher gesagt wurde,dass das gemacht wird.
Das einzig negative war, dass wir ewig warten mussten in der Notfall Aufnahme. Insgesammt saßen wir über zwei Stunden rum, bevor wir behandelt wurden und das mit einem Neugeborenen, der einen Autounfall hatte.
Zum Glück haben wir einen sehr guten Kindersitz und unserem Sohn ist gar nichts passiert. Die Ärzte meinten auch, der einzige Grund, warum er nichts abbekommen hat, ist, weil wir eine super gute Babyschale haben.

1 Kommentar

HELIOSKlinikumKrefeld am 27.05.2016

Sehr geehrte AlessiaLucia,

danke für die überwiegend positive Rückmeldung.

Den Wartezeiten bei der Notaufnahme würden wir gerne nachgehen, um uns dazu erklären zu können.

Auch hier benötigen wir wie bei Ihren vorherigen Kommentaren Ihre Entbindung betreffend Ihre persönlichen Daten (Name, Geburtsdatum), die Sie unserem Patientenservicecenter/Beschwerdemanagement telefonisch unter 02151-324555 oder per E-Mail an [email protected]) übermitteln können.

Mit freundlichen Grüßen
HELIOS Klinikum Krefeld

Nicht empfehlenswert

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Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Saubere Zimmer
Kontra:
Übervordertes, unfreundliches Personal
Krankheitsbild:
Entbindung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Mein Mann und ich haben uns für das Helios in Krefeld zur Geburt unseres ersten Kindes entschieden, weil wir nach der Kreissaalführung so begeistert waren.
Leider war die Realität ganz anders. Absolut unfreundliches Personal. Von etwa 10 Schwestern, war nur eine freundlich und hilfsbereit. Bei den Hebammen sehr ähnlich. Vorallem eine war dermaßen unfreundlich, hat unsere Fragen ignoriert und mich dafür beschuldigt, dass man mein CTG nicht auswerten konnte. Ich wurde trotz starker Schmerzen mehrere Stunden alleine liegen gelassen, ohne information, wie es weiter geht. Nach fast 48h(!), die mein Mann und ich mehr oder weniger alleine gelassen wurden, wurde bei mir ein Not Kaiserschnitt gemacht, weil die Herztöne meines Babys schlecht waren und ich Fieber hatte.
Nach dem KS wurde mir nicht gut erklärt, wie ich wieder mobil werde. Mir wurde nur gesagt, dass ich schnellst möglich das Zimmer zu räumen habe, weil so viele Frauen Kinder bekommen hätten, dass sie jeden Platz bräuchten. Als ich Nachts zur Toilette wollte (nachmittags war der Katether gezogen worden)war die Nachtschwester sauer, dass ich sie um Hilfe bat, und nicht alleine ging.
Außerdem hat mich die gleiche Schwester sehr heftig angemacht, als ich sie darum bat die Windel meines Sohnes zu wechseln, da ich nach dem KS noch nicht stehen konnte und mich nicht traute meinen Sohn zum Wickeltisch zu tragen. Sie sagte, Windeln würden nur Tagsüber gewechselt.
Als wir aus dem KH entlassen wurden, hatten mein Sohn einen sehr wunden Po und zwei offene Stellen, weil er zu lange in seinem Kot gelegen hatte.
Drei Tage nach meinem KS wurde wieder gesagt, dass ich mein Zimmer zu verlassen hätte.
Nur eine Schwester fragte, ob ich Zuhause mit meinem Kind Hilfe hätte. Wenn nicht, würde sie dafür sorgen, dass ich erst entlassen werde, wenn ich alleine stehen, laufen und mein Kind tragen kann. Ich habe leider ihren Namen vergessen, aber sie war wirklich die einzige Schwester, die uns dort positiv aufgefallen ist.

2 Kommentare

AlessiaL am 30.04.2016

Zusätzlich habe ich mich total schlecht behandelt gefühlt. die infusionen wurden richtig schlecht gelegt und taten mega weh. mir lief Kochsalzlösung neben der Nadel aus. Aber auch nach mehrmaligem bitten das zu kontrolieren, ist nichts passiert. Ich habe eine Freundin kontaktiert, die auf einer anderen Station arbeitet. Sie ist gekommen und hat mir schnell die Nadel richtig gelegt. Eigentlich hätte sie das nicht machen dürfen, aber sie war schokiert, mich so zu sehen und hat dann noch einen Beutel abgeklemmt(ich hatte an beiden Armen infusionen), weil der leer gelaufen war und sich ein Unterdruck gebildet hatte, was sehr schmerzhaft war.
Ich habe mehrmals darauf hingewiesen, dass mein Arm sehr weh tut, was ignoriert wurde und ich wurde als wehleidig hin gestellt. Als ich aus dem KH entlassen wurde, bin ich zu meinem Hausarzt, weil ich meinem Arm nicht bewegen konnte. Der hat festgestellt, dass ich eine Venen Entzündung hatte. Ich musste Antibiotika nehemen. Also eine Entbindung dort nie wieder!

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bin enttäuscht!!

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Haut/Geschl-Heilkunde
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Vorgespräch, operierender Oberartz
Kontra:
schlechte Wundversorgung
Krankheitsbild:
Akne inversa
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Unfreundliche Aufnahme, sehr langen Wartezeit trotz Termin. Vorgespräch mit dem operierenden Arzt war sehr informativ, es wurde genau erklärt was gemacht wird. Nach der Operation ziemlich alleine gelassen mit der Wundversorgung, Wunden wurden teileweise unsachgemäß versorgt, hatte große Angst, das sie sich entzünden, ich sollte an dem Abend nach der Op mit meinen teils offenen Wunden unter die Dusche. Schwestern teilweise sehr unfreundlich, genervt, gestresst. Man traute sich nicht nach ihnen zu klingeln. Operierender Oberarzt hatte fünf Tage angesetzt für die Wundversorgung im Krankenhaus, mußte aber schon am dritten Tag aus der Klinik raus, trotz nässender, schmerzender Wunden, die ich zu Hause nicht alleine versorgen kann!! Vielen Dank dafür!!!!

1 Kommentar

HELIOSKlinikumKrefeld am 27.05.2016

Sehr geehrte(r) Knuffi98,

wir bedauern, dass Sie bei uns nicht zufrieden waren. Gerne bieten wir an, Ihren Schilderungen nachzugehen und den Sachverhalt aufzuklären.

Dazu benötigen wir Ihre persönlichen Daten (Name, Geburtsdatum), die Sie unserem Patientenservicecenter/Beschwerdemanagement telefonisch unter 02151-324555 oder per E-Mail an [email protected]) übermitteln können.

Mit freundlichen Grüßen
HELIOS Klinikum Krefeld

Chaotische Zustände in der Hautklinik

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Haut/Geschl-Heilkunde
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Gute Vorberatung
Kontra:
Überbelegung der Betten, schlechte Nachsorge, Schmuddel-Eindruck
Krankheitsbild:
Weißer Hautkrebs
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Mein Vater wurde von seinem Hautarzt wegen weißen Hautkrebs auf Rücken und im Gesicht in die Helios-Klinik überwiesen. Nach einigen Vorbesprechungen (wo schon ein schmuddeliger erster Eindruck mit arroganten Personal entstand) kam er dann Dienstags zur OP. Überbelegung der Betten! Man hat soviel Termine angesetzt das kein Bett mehr frei war, also kam er auf Privatstation. OP lief gut, Prognose: am nächsten Tag Entlassung. Die Wunden wurden Mittwochs genäht, ein Verband wurde angelegt. Danach ließ sich keiner mehr sehen. Als mein Vater wegen Verbandswechsel fragte hieß es: Das darf nur der Arzt. Freitags sollte mein Vater entlassen werden, er hatte 1,5 Tage lang keinen neuen Verband bekommen. Das Gesicht war rot und angeschwollen. Als der Verband entfernt wurde, kam Eiter zum Vorschein. Hätte der Arzt eher einen Wechsel gemacht, wäre es aufgefallen! Dann wollte der Arzt ihn wegen antibiotischer Behandlung noch über das Wochenende dabehalten. Als mein Vater fragte: Behandlung am Tropf? hieß es: Nein in Tablettenform. Mein Vater winkte ab und entgegnete, er wolle nicht ein Tag länger in diesem Schmuddelladen bleiben und Tabletten könne er auch zu Hause nehmen. Wenn er Probleme hätte, könne er jederzeit wiederkommen, entgegnete der Arzt. Nein Danke, lieber zum Hautarzt Fazit: Nie wieder Helios!

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HELIOSKlinikumKrefeld am 12.04.2016

Sehr geehrte(r) Frostflower,

wir bedauern, dass Sie mit dem Aufenthalt Ihres Vaters bei uns insgesamt nicht zufrieden waren. Gerne bieten wir an, dem nachzugehen.

Die persönlichen Daten Ihres Vaters sowie die Aufenthaltsdaten, die wir zur Aufklärung des Sachverhaltes benötigen, können Sie unserem Patientenservicecenter/Beschwerdemanagement telefonisch unter 02151-324555 oder per E-Mail an [email protected] gerne übermitteln.

Mit freundlichen Grüßen
HELIOS Klinikum Krefeld

Kompetent und menschlich

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Neurologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Hilfe durch Ärzte u Pflegepersonal
Kontra:
-
Krankheitsbild:
Krampfanfall unklarer Ursache
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Bei Vorstellung in der Notfallambulanz wurden zügig viele umfangreiche und meines Erachtens wichtige Untersuchungen durchgeführt!
Die Betreuung durch Pflegepersonal und Ärzte war kompetent, freundlich, sach- und fachgerecht.

Negatives Resultat

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Operation hat Situation verschlechtert)
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Nach der Operation sehr schlechte Info über Ursachen vom schlechten Resultat)
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Gesammtresultat schlechter als vor Operation)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Lange Wartezeiten bei Kontrollen, schlechte Administratieve Organisation, fehlende Audiogrammen)
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kurze Wartezeiten zur Aufnahme
Kontra:
Schlechte Kommunikation
Krankheitsbild:
Otosklerose
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Kurze Wartezeit zur Operation. Schlechte interne Kommunikation. Sehr lange Wartezeiten für Kontrollen und Hörtests. Schlechte administrative Organisation (Audiogrammen nicht mehr Anwesend weil nicht digitalisiert). Nach der Operation kam heftige Schwindlichkeit auf die für Monaten angedauert hat. Außerdem hat sich den Gehör nicht verbessert. Laut Artz sollte ich nicht an die Schwindlichkeit denken und Dies ginge von sich selbst vorbei. Als ich gefragt habe warum mein Geschmack sich geändert hat wurde erst dann informiert das die Geschmacksnerve durchgeschnitten sei! Nachdem zu ein anderes Krankenhaus gegangen die mehr spezialisiert sind in Otosclerose. Da stellte sich fest das reichlich Feucht aus dem Innenohr zu Mittelohr fließ, es keine gute Abschließungen gab und das es außerdem ein Fehler gegeben haben soll beim ersten Operation in Krefeld wobei das Innenohr größtenteils verstört wurde und damit endgültig das Gehör verloren gegangen sei. Nach der 2. Operation im Krankenhaus in NL wobei das Mittelohr mit ein Laser gereinigt wurde und die Öffnungen zum Innenohr gedichtet wurden ist die Schwindlichkeit weg aber leider auch das Gehör das man nicht mehr retten konnte.

1 Kommentar

HELIOSKlinikumKrefeld am 15.03.2016

Sehr geehrte(r) Sjors,

wir bedauern, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns nicht zufrieden waren. Gerne bieten wir an, Ihren Schilderungen nachzugehen und den Sachverhalt aufzuklären.

Dazu benötigen wir Ihre persönlichen Daten (Name, Geburtsdatum), die Sie unserem Patientenservicecenter/Beschwerdemanagement telefonisch unter 02151-324555 oder per E-Mail an [email protected]) übermitteln können.

Mit freundlichen Grüßen
HELIOS Klinikum Krefeld

Sehr gut aufgehoben gefühlt.

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Nuklearmedizin
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 03/2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Freundliches Personal, guter Umgang mit den Patienten
Kontra:
Nichts
Krankheitsbild:
vergrösserte Schilddrüse mit Knotenbildung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich hatte bisher 2 Termine in der Ambulanz für Nuklearmedizin im Nebengebäude zwecks Abklärung Struma nodosa (vergrösserte Schilddrüse mit Knotenbildung).

Die Mitarbeiter der Ambulanz angefangen von der freundlichen Dame am Empfang und weiter über den sehr netten Pfleger, der den Patienten das Kontrastmittel spritzte war auch der Chefarzt Dr. Uhlenbruck sehr kompetent, nett und auf Augenhöhe der Patienten und erklärte alles sehr gut und sehr freundlich.

Wartezeiten gibt es kaum, ich hatte mir Lesematerial mitgebracht, mit wurde gesagt, alles in allem würde es ca. 3 Stunden dauern, aber kaum habe ich im Wartezimmer gesessen, wurde ich auch schon aufgerufen, da war leider keine Zeit zwischendurch um zu lesen.....

Sanitäte Einrichtungen und auch die Räume waren blitz blank sauber.

Alles in allem bin ich sehr zufrieden, auch mit der Behandlung bei der Szintigrafie. Hatte Platzangst aber das Pflegepersonal hat mir sehr gut und geduldig darüber hinweg geholfen.

Ich werden vermutlich noch ein paar Termine in der Ambulanz haben, aber ich fühle mich gut aufgehoben.

Schilddrüsen-OP

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden (Zimmer top, großzügig, mit Bad und Dusche)
Pro:
ÄRZTE TOP, keine langen Wartezeiten, alles Hand in Hand
Kontra:
Pflegepersonal zwar freundlich, aber man merkt den Streß
Krankheitsbild:
kalter Schilddrüsenknoten
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war aktuell zur Schilddrüsen-OP im Helios Krefeld, bei kaltem Knoten. Bin sehr zufrieden, vor allem mit der Arbeit der Ärzte, alles geht Hand in Hand, fühlte mich gut beraten und auch gut aufgehoben, konnte Vertrauen fassen (was bei mir nicht wirklich leicht ist ;-) ). Termine wurden super eingehalten, auch die nachstationäre Behandlung lief reibungslos, pünktlich und nach Terminabsprache, das finde ich sehr vorbildlich. Mein Schnitt am Hals ist sehr fein und klein angelegt und bisher verheilt alles gut. Der Eingriff fand Donnerstags statt und bereits Samstags (obwohl Wochenende) wurde ich entlassen, dies sogar nach Visite des Stationsarztes. Alles sehr gut organisiert. Achja, auch die Stimmbandkontrolle seitens HNO verlief direkt vor Ort und zügig...meine Stimme ist übrigens top, viel besser als vorher, als der Knoten drückte und mir die Luft nahm. Vielen Dank für die prompte Hilfe, ich kann die Klinik mehr als weiterempfehlen.

bestes krankenhaus

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Neurochirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Alles ist super
Kontra:
Krankheitsbild:
thedherd cord und bandscheibenvorfall
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Alles super hier seeehhhrrrr nette Schwestern ohne die ich das hier bestimmt nicht geschafft hätte aber wirklich alle Schwester und auch Pfleger die Ärzte besonders der der Oberarzt B waren oder sind super so Sauberkeit ist hier top ach die pysiotherapeutin sind auch super hier

Ich rate vom helios ab!!!!

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Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Nein
Kontra:
Unfreundliche Schwestern
Krankheitsbild:
Geburt
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich bin so enttäuscht...ich kam damals mit wehen & geplatzter blase in die klinik.
Empfangen wurde ich von einer hebamme oder schwester (ich weiß nicht mehr genau), sie fragte nur ganz schnippisch ob ich mich vorher angemeldet habe... (hatte ich nicht da wir erst vor kurzem nach Krefeld gezogen sind).. dann ging das gemecker los...wie kann ich mich denn nicht anmelden,wäre am liebsten aufgestanden und gegangen. Sowas unfreundliches. -.-
Wurde hinterher in ein Zimmer gesteckt mit zwei anderen Frauen,ich hatte natürlich das bett in der mitte. :/
Zwei Frauen die den ganzen Tag über mich drüber quatschten und das in einer anderen sprache. -.-
Hat man nach einer Schwester geklingelt,so kamen die erst nach 1-2 Stunden. Sowas darf doch eigentlich nicht sein!! Ich habe jetzt schmerzen und nicht erst in ein paar Stunden.
Nunja...bis auf meine hebamme waren eigentlich fast alle unfreundlich,weiß nicht warum die überhaupt da arbeiten.
Nächste Geburt werde ich auf jedenfall in ein anderes Krankenhaus gehen.
Sollten echt mal gucken wie die mit Patienten umgehen.
Ich rate vom helios ab!!!!

1 Kommentar

HELIOSKlinikumKrefeld am 15.02.2016

Sehr geehrte Trelana,

wir bedauern sehr, dass Sie bei uns nicht zufrieden waren und bieten gerne an, dem geschilderten Sachverhalt nachzugehen.

Dazu benötigen wir allerdings konkrete Daten (Personendaten/Aufenthaltszeitraum) und würden uns über Ihre unmittelbare Kontaktaufnahme mit unserem Patientenservicecenter/Beschwerdemanagement (telefonisch unter 02151-324555 oder per E-Mail an [email protected]) sehr freuen.

Mit freundlichen Grüßen
HELIOS Klinikum Krefeld

Alles war besten!

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Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Freundlichkeit des Personals war sehr, sehr gut.
Kontra:
Krankheitsbild:
Bluthochdruckkrise
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Von der Aufnahme bis zur station war ich sehr zufrieden.
Nach 2 sehr negativen Erfahrungen in der Vergangenheit war ich positiv überrascht.

Die Ärzte, sowie das Pflegepersonal haben ihr bestes gegeben. Ich fühlte mich gut aufgehoben.

Zimmer, Hygiene und auch das Essen war sehr gut.

Nie wieder

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Haut/Geschl-Heilkunde
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Pflegekräfte, Stationsärztin,Anästhesist
Kontra:
Unfreundlichkeit gewisser Ärzte, schlechte Patienten Aufklärung, der eine sagt Hüh der andere Hott
Krankheitsbild:
Akne inversa
Erfahrungsbericht:

Ich bin mit einer Akne inversa von meinem Hautarzt zur Helios Klinik überwiesen worden. am 4.1. War die erste Vorstellung dort wurde mir gesagt das eine Achse Sanierung notwendig ist Punkt so sollte ich heute zum OP Vorgespräch und Montag operiert werden. Heute morgen war ich pünktlich dort zuerst bei der Patientenaufnahme was super war anschließend zur Tagesklinik dermatologie wo ist sehr nett und freundlich vom Pflegepersonal behandelt worden bin dann musste ich zum Anästhesisten zum Narkosegespräch auch dieses Gespräch war sehr nett und freundlich. Anschließend bin ich wieder zurück zur Tagesklinik wo ich von einer sehr netten Ärztin untersucht worden bin. Dann kam ein anderer Arzt bin zu und fragte warum ich überhaupt da wäre das könnte er zurzeit nicht operieren wenn er würde nicht sehen. Außerdem wurde ich darauf hingewiesen dass ich erst einmal an einem Bekannten Diät Programm teilnehmen soll. Somit habe ich vom 4.1. Bis heute natürlich daran gedacht dass ich Montag operiert werde und heute wurde mir gesagt nein. Es sollte dringend darüber nachgedacht werden dass man die Patienten wesentlich besser aufklärt und das im Endeffekt der Patient dafür sorgt das gewisse Ärzte Arbeit haben. So habe ich heute knapp fünf Stunden umsonst im Helios Klinikum verbrach.( man hat ja sonst nichts zu tun) Ironie aus für mich nie wieder Helios!

1 Kommentar

HELIOSKlinikumKrefeld am 01.02.2016

Sehr geehrte(r) Sabbel82,

wir bedauern, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns insgesamt nicht zufrieden waren. Gerne bieten wir an, dem nachzugehen.

Ihre persönlichen Daten, die wir zur Aufklärung des Sachverhaltes benötigen, können Sie unserem Patientenservicecenter/Beschwerdemanagement telefonisch unter 02151-324555 oder per E-Mail an [email protected]) gerne übermitteln.

Mit freundlichen Grüßen
HELIOS Klinikum Krefeld

Immer wieder gern

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Gastrologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Sehr gut organisiert
Kontra:
Nichts
Krankheitsbild:
Colonpolyp
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich hatte eine ambulante Coloskopie in der Endoskopie, von der Aufnahme bis zur Untersuchung alles komplikationslosen und zügig gelaufen. Die Abläufe sind sehr gut organisiert, die Mitarbeiter sehr nett und freundlich.
Ich würde jederzeit wiederkommen.

Spontan geburt

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Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Hebammen und schwestern machen sehr gute arbeit
Kontra:
Sauberkeit der zimmer
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich habe im sebtember 2015 im helios entbunden.
Ich war sehr zufrieden alle waren sehr freundlich und hilfsbereit.
Trotzdem 10 Geburten an dem Tag waren fühlte ich mich gut versorgt und meine Hebamme hat mich nichts von dem Stress spüren lassen.
Sie war Klasse hat mir Mut zugesprochen und ständig gelobt.
Obwohl ich von issum komme würde ich jeder Zeit wieder dort entbinden.

HELIOS "Nein Danke "

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Lungenheilkunde
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Bluthochdruck
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

13.5.mittags = Einlieferung meines Mannes mit Blutdruck 240/190 auf Intensivstation B1B2 +
Verdacht auf Schlaganfall. Ergebnis = Lunge o.k., kein Schlaganfall!
14.5. = Nierenstation M1 ohne Kontrollmassnahmen u. Medikamente. Danach Zurückverlegung auf B1B2.
Langsame Hyperventilierung, kein Arzt war anwesend, nur ein interessen- u. lustloser Pfleger, der mir 2 Stunden lang Hilfe zusagte, aber nichts geschah.
15.5.- 4:00 Uhr - Anruf vom Krhs.= Patient ins Delirium gefallen, wollte nach Hause! Man wollte ihn gehen lassen, auch wenn er es nicht überleben würde. Man wollte ihn nur fixiert im Krhs. behalten. Ich stimmte zu.
15.5. mittags = immer noch fixiert bei geringen Bewusstsein im Bett auf B1A1. Assistenzärztin wollte keine Fragen beantworten. Sie fragte nur, ob mein Mann Alkoholiker sei und merkte an, dass ich ja nicht so assozial aussehe, aber Alkoholprobleme gäbe es ja in den besten Familien.
16.5.= B1A1 - mein Mann war sehr stark wie ein "Penner" verschmutzt, immer noch fixiert, ich konnte ihn kaum wiedererkennen. Pfleger von gestern kam herein und verkündete, dass alle es Leid mit dem da wären - und verlies das Zimmer.
Ich wusch meinen Mann, entfernte Schleim aus dem Mund und gab ihm reichlich zu trinken, denn er war stark ausgetrocknet. Die desolate Situation hielt bis 18.5. an!
19.5. = Patient lag engelsgleich, beruhigt, gereinigt und in frischer Wäsche im Bett in einem anderen Zimmer.
Nun ging es los = vom tubieren über Luftröhrenschnitt bis hin zur angebl. Meningitis, von MRSA bis sonstwohin! Nach 11 Wochen kam er als pflegebedürftiger Mann nach Hause und kann dank eines sehr guten Therapeuten, meiner Arbeit als ehem. Pflegekraft und seiner eigenen Willenskraft nach 1 1/2 Jahren wieder arbeiten.
Auch ein persönliches Gespräch mit Ärzten u. Verwaltungsangestellten führten zu nichts, Fragen wurden nicht beantwortet, sondern mir ein medizinischer Vortrag gehalten.Ich bin froh ein Tagebuch geführt zu haben, für mich/uns ist die Angelegenheit noch lange nicht zu ende !

Dankbarkeit

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Lungenheilkunde
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
sehr gut Pflege
Kontra:
Informationen durch ärtzliches Personal
Krankheitsbild:
Herz-und Niereninsuffizienz, HOPS, Chlostridieninfektion
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Nachdem mein Schwiegervater aus einem anderen Krankenhaus im desolaten Zustand entlassen wurde, haben wir ihn fast bewustlos mit hohem Fieber in das Helios
Klinikum Krefeld eingeliefert.

Er litt unter anderem unter schweren Durchfällen
und hatte sich in dem anderen Krankenhaus mit einer Chlostridieninfektion auf der Intensivstation angesteckt.

Innerhalb kürzester Zeit hatte das Krefelder Klinikum den Keim ermittelt und begann mit einer
effektiven Behandlung.

Mein Schwiegervater war ein stolzer, gepflegter Mann. Die schlimmste Erfahrung in dem anderen Krankenhaus war, daß wir ihn vollkommen Kotverschmiert nackt mit einer Socke auf einem
Nachstuhl um 11 Uhr morgens vorgefunden haben.
Der Nachtstuhl war an das Fenster geschoben worden. Der Schwesternruf für ihn unerreichbar.

Mein Mann hat immer noch Tränen in den Augen, weil dieser Anblick auch jetzt noch bei ihm vorherrscht.

Im Krefelder Klinikum wurde er vom Pflegepersonal
total liebevoll gepflegt und behandelt, obwohl
er in seinem Zustand ein sehr schwieriger Patient war. Er war verwirrt und teilweise sehr
aggressiv. Trotzdem wurde er wirklich liebevoll
behandelt und versorgt.

Die Schwestern hatten eine Engelsgeduld mit ihm.
Nach 4 Wochen wurde der Schwiegervater Freitags entlassen. Er verstarb Montags morgens zuhause im Kreise seiner Familie, weil seine Erkrankung so schwer war, daß nichts anderes zu erwarten war.
An die Behandlung des Vaters im Krefelder Klinikum denken wir dankbar und haben dieses in guter Erinnerung behalten. Sein Zustand wurde ihm deutlich erleichtert. Daß er nicht mehr zu retten war, liegt nicht an der Klinik.
Hätte er sich bei dem 3 monatigen Aufenthalt in
der ersten Klinik nicht mit resistenten Keimen
infiziert, so wäre ihm sicher viel Leid erspart geblieben. Die Informationen durch das ärztliche Personal waren schwierig zu bekommen und nicht immer vollständig, aber er war medizinisch gut versorgt.

Wir sind dem Personal de Station sehr dankbar.

Helios, nie wieder!

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Neurologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2008   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
nichts
Kontra:
desinteressiertes ärztliches, wie pflegerisches Personal, katastrophale hygienische Verhältnisse
Krankheitsbild:
Schlaganfall
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Auch wenn es schon was zurückliegt, so will ich meine leider negativen Erfahrungen mit diesem Haus hier schildern. Am 26.12.2008 erlitt ich zu Hause einen mittelschweren Schlaganfall mit fast komplettem Sprachverlust. Nach Notfalleinlieferung ins Helios und anschliessendem CT wurde ich ein Aufnahmezimmer/raum verbracht, der nur so stand vor Dreck (versifftes Verbandsmateial, benutzte Tempos usw.). Wenn nicht meine Lebensgefährtin medizinisch bewandert gewesen wäre, hätte ich wahrscheinlich niemals erfahren, was los war. Nach längerer Zeit wurde ich dann auf die Intensivstation verbracht, natürlich ohne Kommentar. Der hygienische Zustand war auch dort haarsträubend. Der dort behandelnde Arzt schaffte es auch nicht eine vernünftige Dopplersonograhie durchzuführen. Visiten wurden kommentarlos und ohne persönliche Ansprachen durchgeführt. Man kam sich wie abgeschoben vor. Tags darauf gegen Abend wurde dann entschieden, dass ich auf die Normalstation zu verlegen sei. Dort lag ich eine gute Woche nur rum, an Untersuchungen wurde lediglich ein MRT und ein Herzecho gemacht, das wars. Wofür bitteschön lag ich dann 13 tage im Krankenhaus? Auch der Stationsarzt tat ziemlich desinteressiert, man hatte eben nur über Weihnachten ein Bett Bett mehr belegt um eben noch Geld zu generieren. Ich kann nur sagen: einmal Helios, nie wieder! Anzumerken wäre noch: Nach meiner Entlassung ging es rapide bergauf mit mir; ich bin bereits nach 6 Wochen wieder arbeiten gegangen. Noch Fragen?

2 Kommentare

HELIOSKlinikumKrefeld am 18.01.2016

Sehr geehrter sokrates8228,

Ihre aktuelle Kritik zu Ihrem stationären Aufenthalt bei uns im Jahr 2008 wird sich nach so langer Zeit nicht mehr aufklären lassen, soweit Sie hygienische Zustände von Zimmern und Kommunikation bei Visiten ansprechen.

Über den Behandlungsverlauf bzw. zu der Frage, warum Sie 13 Tage im Krankenhaus verbringen mussten, können wir Ihnen aber sicher noch Auskunft geben, vorausgesetzt, Sie nennen uns Ihre persönlichen Daten (Name, Geburtsdatum). Gerne können Sie sich insoweit mit unserem Patientenservicecenter/Beschwerdemanagement telefonisch unter 02151-324555 oder per E-Mail an [email protected] in Verbindung setzen.

Dass es nach Ihrer Entlassung rapide bergauf ging, freut uns sehr und lässt zumindest vermuten, dass eine fachlich gute Behandlung bei uns dafür die Basis gelegt hat.

Mit freundlichen Grüßen
HELIOS Klinikum Krefeld

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Sehr freundlicher und professioneller Ablauf

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Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Ärzte, Pflege, Verwaltung
Kontra:
keine
Krankheitsbild:
Polypenentfernung und Paracentese (Trommelfellschnitt)
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich gehöre nicht zu den Leuten die normalerweise Bewertungen schreiben; egal ob Buch, Film oder Krankenhausbehandlung.
Hier muss ich allerdings eine Lanze für das Helios-Klinikum brechen.
Unser Sohn (4 Jahre) litt unter chronischen Paukenergüssen und Polypenvergrößerungen. Da das alles nicht besser wurde und der arme Kerl dann noch schlecht hörte, musst leider die erste OP in seinem Leben es richten. Bei uns in Krefeld kam da nur das Helios mit einer HNO-Abteilung in Frage. Trotz der Aussage vieler Bekannter, dies sei nur ein Routineeingriff, haben wir doch alle etwas Angst gehabt. Nun denn, telefonisch die HNO des Helios angerufen und da schon der erste positive Eindruck: sowohl Sekretariat als auch Patientenmanagment sehr freundlich und hilfsbereit. Termin für die Voruntersuchung und Narkoseaufklärung und anschließende OP wurde kurzfristig vergeben. Einen Tag vor OP dann die Vorbesprechung (HNO-Untersuchung und Narkoseaufklärung). Sehr kompetente und nette Ärzte (HNO-Assistenzärztin, dann HNO-Oberarzt der auch mal geguckt hat, Anästhesiearzt). Man konnte nicht nur alle Fragen stellen sondern die Indikation wurde auch nochmals bestätigt/erklärt. Am Tag der OP waren wir dann mit weiteren 4 Kindern im OP-Vorbereitungsraum (3 HNO, 1 Kinderchirurgie). Sehr nette Schwestern /Pfleger die die Kinder abgeholt haben. Unser war zwar ruhig aber auch bei den weinenden Kindern wurde alles gemacht damit es ihnen gut ging. Nach nur 20 Minuten kam dann der Operateur (bei uns war es der Chef, obwohl wir nicht privat versichert sind, bei den anderen Chef oder ein Oberarzt) und berichtete über den Eingriff. Bei allen Kindern alles gut gelaufen, anschließend im Aufwachraum für 2 Stunden und dann noch mal ausführliche Beratung was zu beachten ist und Nachuntersuchung. Alle Kinder haben es ohne Schmerzen oder Komplikationen überstanden und von der Verwaltung über Ärzte und Pfleger waren alle professionell und den Kindern (aber auch den Eltern) gegenüber sehr freundlich und hilfsbereit.

Unkonnpetenter Arzt

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Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Herzinfarkt
Erfahrungsbericht:

Ich bin per Notfall eingeliefert worden. Nach Notfallaufnahme, Herzkatherter und ITS, kam ich auf die Herzstation. Mein Mann wollte wissen, ob und wieviele Stants ich hätte, von dem behandelten Arzt. Die Antwort des Arztes: Es interessiert ihn nicht ob und wieviele Stants ich habe. Genauso die Aussage, das Asthma das gleiche ist wie COPD. UND ich dies hätte. Das entspricht überhaupt nicht der Wahrheit. Es gab weitere Aussagen, die widersprüchlich waren gegenüber der Aussage des Chefarztes. Der Arzt hat man kaum Verstanden, da die Hauptsprache nicht Deutsch war. Er war sehr herablassend, unfreundlich, unmenschlich und hat dies dem Patienten auch gezeigt und spüren lassen. Dies ist nicht nur mir passiert, sondern auch andere Mitpatienten mit denen man ins Gespräch kam. Ausserdem wurden mir Tabletten verabreicht die garnicht mehr aktuell waren. Angeblich hätte ich diese angegeben. Dann kam heraus, dass diese übernommenen wurden von Berichten von 4 Jahren, die garnicht mehr aktuell waren. Ich werde mich, da es auch um mein Leben geht, an die Ärztekammer und Öffentlichkeit wenden. Der Arzt ist für Patienten nicht zumutbar. Und Völlig fehl am Platz. Zum Schluss noch etwas positives. Der Arzt sollte sich an dem Pflegepersonal ein riesen Beispiel nehmen. Es ist egal wie ein Patient aussieht, heißt oder was er hat. Immer freundlich, nett und sehr eingehend auf den Patienten. Da ein großes Lob.

1 Kommentar

HELIOSKlinikumKrefeld am 11.01.2016

Sehr geehrte partyloewin,

Ihren Beitrag haben wir mit Interesse gelesen und bieten gerne an, den geschilderten Sachverhalt aufzuklären.

Dazu benötigen wir allerdings konkrete Daten (Personendaten/Aufenthaltszeitraum) und würden uns über Ihre unmittelbare Kontaktaufnahme mit unserem Patientenservicecenter/Beschwerdemanagement (telefonisch unter 02151-324555 oder per E-Mail an [email protected]) sehr freuen.

Mit freundlichen Grüßen
HELIOS Klinikum Krefeld

Fast alles prima....

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Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungzufrieden (Stationsversorgung könnte besser sein.)
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Gesamtes Personal und Ärzte sehr freundlich
Kontra:
Stationspersonal überfordert
Krankheitsbild:
Entfernung Lymphknoten
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Nach einigen Voruntersuchung OP in der HNO Fachklinik. Sehr gute fachliche Beratung zum Eingriff, Wunschtermin erfüllt, das komplette Personal und die Ärzte sehr freundlich und kompetent!
Sehr schönes Einzelzimmer auf der Wahlleistungsstation.
Im Bad lag noch ein Putzlappen und in der Tischschublade noch Papiere vom Patienten vor mir. Ansonsten war es sehr sauber!
Hier war ich nun aber froh das ich nur so einen kleinen Eingriff hatte.
Als ich gegen 10 Uhr, nach der OP mit Vollnarkose, auf das Zimmer kam, erklärte mir eine Schwester das elektrische Bett, hat Blutdruck gemessen und danach war bis zum Abend 20:15 Uhr niemand mehr nach mir schauen...das überraschte mich, es war wie im Hotel mit Schild an der Türe: bitte nicht stören....
Um 22:15 ging ich zum Pflegeplatz um mir eine Schlaftablette zu holen, trotz das irgendein andere Patienten geklingelt hatte, war niemand zu sehen. Ich wartete 15 Minuten, bis ein Pfleger aus dem Treppenhaus kam, der dann furchtbar nach Zigarettenqualm roch. Er war sehr freundlich, doch ehrlich gesagt war ich wirklich geschockt das er die Station so lange alleine lies.
Ärztlich fühlte ich mich sehr gut betreut und behandelt!

1 Kommentar

HELIOSKlinikumKrefeld am 11.01.2016

Sehr geehrter Radi69,

es freut uns zunächst, dass Sie bei uns im Wesentlichen sehr zufrieden waren.

Gerne bieten wir an, Ihrem kritischen Hinweis zur späteren Betreuung auf der Station nachzugehen. Dazu benötigen wir allerdings konkrete Daten (Patientenname, Geburtsdatum, Aufnahmetag), die Sie unserem Patientenservicecenter/Beschwerdemanagement telefonisch unter 02151-324555 oder per E-Mail an [email protected]) übermitteln können.

Mit freundlichen Grüßen
HELIOS Klinikum Krefeld

Top

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden (Die Betten bzw. Die Matratzen sind grausam und total veraltet)
Pro:
Ärzte Schwestern und pfleger
Kontra:
Krankheitsbild:
ILEOSTOMA ANLAGE
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

War zur ileostoma anlage in der Klinik.
Ich war von Ärzten und Schwestern begeistert. Gerade wo es mir sehr schlecht ging waren sie immer zur stelle.
Versorgung, Pflege einfach super.

Professionell, manche Kliniken können hier lernen

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Augen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Taten statt Worte
Kontra:
Krankheitsbild:
Uveitis
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Nachfolgend nun meine abschließende Beurteilung über den stat. Verlauf.

Aufnahme: kurz und kompakt- Patienten Armband (für mich persönlich in Ordnung da eine Identitätssicherheit gegeben ist)
Gewünschtes 1 Bett Zimmer War leider nicht vorhanden, jedoch auch das 2 Bett Zimmer sehr komfortabel.

Station B1A5: Durch die Bank sehr engagierte Pflegekräfte, immer ein offenes Ohr für die Bedürfnisse der Patienten- hier walten Taten statt Worte (Minibar kühlte nicht kurzerhand hat der Pfleger sich selber gekümmert)

Hervorzuheben ist meines Erachtens auch die Stationssekretärin welche stets mit viel Freude und Elan den "Laden organisiert".

Wahlleistungsangebot:sehr großzügig wenn man bedenkt das es sich trotz allem Komfort um ein Krankenhaus handelt.

Ärzte:Auch hier kann ich sagen bin ich sehr zufrieden. Präzise Informationen sind geflossen,Pat. Wurde stets mit in die Behandlung einbezogen.

Funtionsdienste: Auch hier eine sehr kurze Verweildauer bis zur Diagnostik (Rö. Z.b. dauerte von der Anmeldung bis zur Untersuchung schlappe 5 Min.)

Abgerufene Behandlungen für die in der Ambulanz statt findenden Untersuchungen auch mit sehr kurzer Wartezeit.

Entlassungsmanagment: Da es sich bei mir um eine sehr spontane Entlassung gehandelt hat- wird meine Einverständnis vorher erfragt seitens der Stationsärztin der E- Brief meinem Augenarzt zugeschickt incl. Aller noch offenen Laborbefunde. Auch sehr professionell geregelt.

Wie ich bereits erwähnte kam ich als "aus der Branche stammend".
Vorurteile hatte ich viele aufgrund meines Jobs aber ich kann alles nur perfekt beurteilen. Man sollte auch bei einer Beurteilung bedenken das man immer noch ein Haus bewertet in dem Menschen arbeiten, das es dort auch mal zu Fehlern kommt in welcher Art auch immer finde ich persönlich nur menschlich.


Helios Klinik----> ab sofort meine Anlaufstelle.

Professionell

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Augen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 04.12.2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Sehr freundlich
Kontra:
Krankheitsbild:
Entzündung des Auges
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Selber aus der "Branche" kommend geht man ja mit gewissen Vorurteilen in eine andere Klinik.

Hier muss ich sagen, bin ich positiv überrascht.

Der Weg in die jeweilige Abteilung wird an der Info klar und verständlich an Hand der verschiedenen Wandfarben erklärt, zusätzlich finden sich überall Beschilderungen.

Der vergebene Termin wurde samt Voruntersuchungen innerhalb von 2.5 Stunden abgewickelt.
2 Notfälle kamen,für mich ersichtlich rein, und wurden ebenfalls sehr professionell entgegen genommen.

Im Rahmen einer Ambulanz ist das versorgen von ungeplanten "Notfällen" leider nicht planbar- weshalb dann nunmal auch für terminierte Pat eine Wartezeit entsteht.(Hierfür sollte man als Pat. Verständnis haben, und froh sein das man selber nicht so akut erkrankt ist.)

Meine stat. Aufnahme erfolgt am Montag, bereits hierfür habe ich einen " Laufzettel" erhalten mit klaren und verständlichen Anweisungen wann und wo ich mich einfinden muss ---> Kommunikation perfekt gestaltet.

Toiletten sind sauber und es hängen überall Desinfektionsspender zur hyg. Händedesinfektion.
Die Parkgebühren sind angemessen.
Das Bistro bietet kleine Snacks zu erschwinglichen Preisen.

Alles zusammenfassend kann ich sagen: Personal egal wer und wo sehr freundlich und entgegenkommend. Unkomplizierte Verwaltungsabwicklung.

Nun bin ich auf Montag gespannt ob sich dieser positive Eindruck mir weiter abzeichnet.

In großem Bogen umfahren

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Neurochirurgie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Katastrophe)
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
toller Internetauftritt
Kontra:
siehe Bericht
Krankheitsbild:
Bandscheibenvorfall Lws
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Mein Mann war Montags in der Ambulanz vorstellig mit extremen Schmerzen wegen Bandscheibenvorfall.Ok,Empfehlung OP.Freitag sollte er dann auf der Station zur Vormedikation erscheinen. Das Drama begann....keiner wusste das er einen Termin hatte.Arzt und Stationsleitung stritten vor unseren Augen wer jetzt für meinen schmerzgeplagten Mann zuständig wäre."Eine Katastrophe dieses Haus..."fluchte die Stationsleitung schwitzend und der Arzt ganz von oben herab zu mir:"Warum fragen Sie einen Arzt wann Ihr Mann einen Termin hat ?" Hochwohlgeboren aus Griechenland hatte vergessen,das er selbst den Termin ausgesucht hatte. Fazit: Unorganisiert , arrogant , richtig schlimm. Ich bin selbst erwerbstätig und kenne Stress,aber so was dreistes und unverschämtes ist mir noch nicht untergekommen.Sieht von außen und innen klasse aus - man fühlt sich als Kranker einfach doppelt schlecht. Nie wieder,arrogantes Volk.Mein Mann hat fast geweint-ja,ehrlich ! Mit schneidender Stimme konnte ich dann eine Ärztin dazu bewegen sich nach der Visite und drei Stunden Verspätung um meinen Mann zu kümmern.Eine Frau neben mir bestätigte meinen Eindruck:" Besser hier nicht"flüsterte sie mir zu. Tja,Recht hat sie.

1 Kommentar

HELIOSKlinikumKrefeld am 23.11.2015

Sehr geehrte bea75,

wir haben Ihre Schilderungen mit großem Bedauern zur Kenntnis genommen. Gerne würden wir dem nachgehen, wofür wir allerdings konkrete Daten (Patientenname, Geburtsdatum, Aufnahmetag) benötigen, die Sie unserem Patientenservicecenter/Beschwerdemanagement telefonisch unter 02151-324555 oder per E-Mail an [email protected])übermitteln können.

Mit freundlichen Grüßen
HELIOS Klinikum Krefeld

Unmöglich

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Kontra:
Schlecht
Krankheitsbild:
Entzündung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Schlecht !!

Unfreundliche Mitarbeiter ,
Keine Fachkenntnise der Mitarbeitern,
Komplizierte Bearbeitung ,
Keine Betten, keine Zimmern
3-4 Personen in jedem Zimmer,
Keine Rollstühle
Keiner weiß von keinem Bescheid
Unsauber


Wird bei Notfall mit Bürostuhl transportiert!!!!


Ich habe viel schlechtes über Helios gehört,jetzt habe ich es miterlebt.
Nie wieder Helios auch wenn ich jetzt vielleicht 30 km weiter fahren muss.

Und es wird immer schlechter....!!

2 Kommentare

HELIOSKlinikumKrefeld am 16.11.2015

Sehr geehrte Truk85,

wir bedauern sehr, dass Sie bei uns nicht zufrieden waren.

Gerne würden wir den Gründen Ihrer Unzufriedenheit nachgehen, was uns allerdings nur möglich ist, wenn wir konkrete Daten (Personendaten/Aufenthaltszeitraum) und nähere Hinweise erhalten würden. Wir bieten insoweit an, direkt mit unserem Patientenservicecenter/Beschwerdemanagement telefonisch unter 02151-324555 oder per E-Mail an [email protected] Kontakt aufzunehmen und würden uns freuen, wenn Sie mit uns sprechen würden.

Mit freundlichen Grüßen
HELIOS Klinikum Krefeld

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Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
alles perfekt
Kontra:
----
Krankheitsbild:
Lymphknotendissektion
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Einfach nur gut....

Habe in einem anderen Krankenhaus die Behandlung abgebrochen und mich für dieses Krankenhaus entschieden und ich bereue nicht eine einzige Sekunde.

Voruntersuchungen alle tadellos mit vernünftiger und für mich verständlicher Aufklärung. Supernettes Personal, das auf Einen eingeht und versucht, Ängste, Sorgen und Nöte zu nehmen, 1A+-Ablauf. Ob Arzt, ob Pflegepersonal, jeder ist mehr als bemüht.

Sauberes Zimmer, Essen wunderbar und jederzeit gibt es Ansprechpartner. Es gibt einen geregelten Ablauf (Visite, Übergabe, Verbandwechsel usw) und das alles ohne Tadel.

Ein riesengroßes "DANKE" an die gesamte Station C1A1 :-) und ganz Besonders an die Ärzte.

Immer wieder

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Plastische Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
man fühlte sich sehr wohl
Kontra:
Krankheitsbild:
Oberarmstraffung
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Am 20.10.2015 hatte ich eine beidseitige Oberarmstraffung.
Dr. Phan und sein Ärzteteam waren sehr bemüht und
ausgesprochen freundlich. Auch die Schwestern waren
sehr nett. Nach knapp 3 Wochen habe ich ein sehr
gutes Ergebnis. Ich bin äußerst zufrieden.

Überraschend sehr gut

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Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 15   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Schnelle Bearbeitung)
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Freundliches Personal
Kontra:
Krankheitsbild:
Schulter OP
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Schnelle Abläufe,gute Unterbringung , freundliches Personal,sehr gute Behandlung,Essen schmeckt und ist reichlich. Wenn man nach der OP Hunger hat, bringt man auch ausser der Zeit Essen, Schmerzmittel werden sofort bereit gestellt.

Nie wieder!

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Haut/Geschl-Heilkunde
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Eine Zumutung)
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden (Sehr schlecht!)
Pro:
Kontra:
Alles. Nichts positives, garnichts!
Krankheitsbild:
Wundrose
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Es ist eine Katastrophe! Das Personal ist furchtbar unhöflich und unfreundlich. Von Hilfsbereitschaft muss man auch nicht ausgehen. Die Patienten liegen teilweise 3 Tage ohne richtige Versorgung, egal ob medizinisch oder pflegerisch.
Die Zimmer und Betten sind eine Zumutung. Dreckig und defekt.
Das Essen ist ungenießbar. Mir als gesunder Mensch wurde beim Geruch speiübel.
Nächstes mal fahren wir lieber etwas weiter als dort noch mal hin zu müssen.
Als Mutter von einem Säugling hat man mit den Parkplätzen sehr große Probleme. Weder Mutter - Kind Parkplätze sind vorhanden noch welche die breit genug sind um einen handelsüblichen Babysitz ins oder aus dem Auto zu bekommen.
Die Besuchertoiletten kann man nicht benutzen - vollgekotet und uriniert. Ekelhaft!
Ich empfehle niemandem ins Helios zu gehen.
Auch Erfahrungen mit anderen Stationen waren alles andere als gut.

1 Kommentar

HELIOSKlinikumKrefeld am 02.11.2015

Sehr geehrte/r Lenekr12345,

wir bedauern, dass Sie nicht zufrieden waren und bieten gerne an, Ihren Schilderungen gezielt nachzugehen. Dazu benötigen wir ergänzende Angaben(Patientenname, Geburtsdatum, Aufenthaltszeitraum)und würden uns insoweit auf eine Kontaktaufnahme mit unserem Patientenservicecenter/Beschwerdemanagement (telefonisch unter 02151-324555 oder per Email an [email protected]) freuen.

Mit freundlichen Grüßen
HELIOS Klinikum Krefeld

Die letzte klinik

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Augen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Ich habe nichts Positives erlebt
Kontra:
Krankheitsbild:
Grauer Star
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

3 Kommentare

MatzeKr am 30.10.2015

Dieser Beitrag zeigt doch wieder, dass die Patienten nicht mal den Grund hinterfragen, warum es zu solchen Wartezeiten kommt.
Kurze Erklärung: Die Augenklinik im Helios ist leider die einzige große Klinik in der Umgebung, deshalb die lange Vorlaufzeit für einen Termin. Sie sollten niemals vergessen, dass auch niedergelassene Augenärzte sich das Recht heraus nehmen, Patienten mit akuten Erkrankungen und Verletzungen abzuweisen. Diese Patienten kommen zusätzlich zu den terminierten Patienten dazu und werden nicht weg geschickt! Bevor man immer meckert, sollte man evtl. auch mal Dinge hinterfragen. Gerade in der Medizin gibt es unterschiedliche Dringlichkeiten.

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Danke für mein Leben

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Schmerztherapie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
ich wurde ernst genommen
Kontra:
nichts
Krankheitsbild:
myofaszilares Schmerzsyndrom, Bandscheibenvorfall u.a.
Erfahrungsbericht:

Ich möchte mich bei meinem Neurochirurgen Dr. Wille herzlich bedanken, dass er mich an die Helios-Klinik überwiesen hat. Es sollte eine Schmerztherapie stattfinden. Auf die Frage, was ich erwarte, antwortete ich, dass ich ernstgenommen werden wolle. Dies hat man zu einhundert Prozent umgesetzt. Während der Schmerztherapie wurde bei mir Dünndarmkrebs festgestellt, nachdem ich über Magenschmerzen-/krämpfe berichtet hatte, wurde umgehend eine Magenspiegelung vorgenommen. Dies rettete mir das Leben. Natürlich musste ich die Schmerztherapie abbrechen, werde diese aber nach meiner Chemotherapie erneut beginnen. Vielen Dank für mein Leben, an alle Ärzte der Schmerzklinik, hier wird man wirklich ernst genommen.

NIE WIEDER DIESES KRANKENHAUS

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Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Bandscheibenvorfall
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

3 Kommentare

HELIOSKlinikumKrefeld am 26.10.2015

Sehr geehrte betty55,

wir haben Ihren Beitrag gelesen und bieten an, den geschilderten Sachverhalt aufzuarbeiten, was natürlich auch in unserem Interesse ist.

Dazu benötigen wir allerdings konkrete Daten (Personendaten/Aufenthaltszeitraum) und würden uns über Ihre Kontaktaufnahme mit unserem Patientenservicecenter/Beschwerdemanagement (telefonisch unter 02151-324555 oder per E-Mail an [email protected]) sehr freuen.

Mit freundlichen Grüßen
HELIOS Klinikum Krefeld

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Nie wieder Helios

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Haut/Geschl-Heilkunde
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Verdacht auf schwarzen Hautkrebs
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Diese Klinik ist das allerletzte . Nie wieder. Am Aufnahmetag hatte man kein Bett frei obwohl der Termin seit 3 Wochen feststand. Auf der OP Liste stand meine Tochter auch nicht obwohl man einen Tag vorher zur vorstationären Aufnahme da war. Sie sollte im Krankenhaus bleiben weil sie nach der OP nicht laufen durfte. Man schickte sie aber sofort nach der OP Zufuß in eine andere Abteilung. Keiner achtete darauf das sie nicht laufen durfte. Habe sie dann auf eigene Verantwortung entlassen, Als ich das Ergebnis der OP am Telefon erfragte würde ich sowas von unfreundlich behandelt , das ist mir im Leben noch nicht untergekommen . Das einzig Positive ist das die Ärzte und Schwestern auf den Stationen sehr freundlich waren.

1 Kommentar

HELIOSKlinikumKrefeld am 19.10.2015

Sehr geehrte/r Iven2009,

wir bedauern sehr, dass Sie nicht zufrieden waren und bieten an, Ihren Schilderungen nachzugehen. Dazu benötigen wir allerdings persönliche Daten (Name, Geburtsdatum)und würden uns insoweit auf eine Kontaktaufnahme mit unserem Patientenservicecenter/Beschwerdemanagement (telefonisch unter 02151-324555 oder per Email an [email protected]) freuen.

Mit freundlichen Grüßen
HELIOS Klinikum Krefeld

Engagiert, Proffesionell, kompetent

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Unfallchirurgie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden (sehr durchdacht)
Pro:
Einsatz der Mitarbeiter
Kontra:
Krankheitsbild:
Knieverletzung
Erfahrungsbericht:

Meine Tochter wurde in der Orthopädie und Unfallchirurgie am Knie operiert.
wir fühlten uns im gesamten Verlauf pflegerisch wie ärztlich sehr gut betreut.
Die Kommunikation unter den Beteiligten war hervorragend. Es fand sich immer ein kompetenter Ansprechpartner.
Meine Tochter hatte starke Schmerzen und man war sehr bemüht ihr schnell zu helfen.

Alles super besser geht nicht

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Plastische Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Alles perfekt
Kontra:
Nichts
Krankheitsbild:
Bauchdeckenstraffung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Diese Klinik immer wieder kann ich nur empfehlen die Ärzte sind ein Traum ich habe im
Leben noch nie so nette Ärzte gehabt.
Die Station und das gesamte Schwestern Team einfach super, bin immer noch so begeistert von.
Ich habe dort eine bauchdeckenstraffung bekommen würde es immer wieder machen vielen lieben Dank das Sie mir meinen Traum ermöglicht haben.

Eine gute Nacht im Schlaflabor...

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Schlafmedizin
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Betreuung durch das Personal
Kontra:
Einrichtung nicht einladend !
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Obwohl die Zimmer nicht gemütlich eingerichtet sind bin ich mehr als zufrieden. Schwestern und Arzt sind sehr freundlich und man wird bestens betreut.

Sehr wohl gefühlt

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Gastrologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Freundlichkeit
Kontra:
Krankheitsbild:
Schmerzen im Unterbauch,Blähungen, weicher Stuhl
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich war vom 28.9.-30.9. im Klinikum krefeld. Ich hab unverträglichkeiten und sollte aber nochmals auf eventuelle andere Ursachen untersucht werden. Ich habe mich rund um wohl gefühlt.
Das einzige was ich zu bemängeln habe ist lediglich das eine Schwester mit das Abführmittel in sehr warmen Wasser aufgelöst hat. Danach ging es mir sehr schlecht. Musste mehrfach brechen. Die Nachtschwester hingegen machte es richtig in eiskaltem und alles ging gut. Das war aber wirklich alles was zu beanstanden war in den drei Tagen. Man fühlte sich dort sehr wohl. Auch im OP Bereich wird man sehr nett behandelt und man kümmert sich rührend. Leider hat es im Op lange gedauert bis es mal los ging aber dank Schwester Helga und Schwester Linda war es okay. Im aufwachraum war die Schwester leicht gestresst und machte sich auch Luft.
Ich würde für alles ins Helios fahren und das obwohl ich aus Mönchengladbach komme. Ich empfehle es weiter und gebe die Note 1-

Mißlungene OP

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Chirurgie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Kontra:
alles
Krankheitsbild:
Fraktur des Fingers
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

kleiner Finger wurde operiert nach einem Bruch. Plate eingesetzt. Der Finger ist nach 4 Monaten immer noch krumm. Der nachbehandelnde Arzt (nicht vom Helios) hat die Diagnose gestellt das etwas bei der OP daneben gegangen ist und er sich nicht an die OP begibt. Jetzt am 13.10 nochmalige OP in der Hoffnung den Fehler zu bereinigen. Wenn nicht erfolgt auf jeden Fall eine Klage. Ist nicht das erste was schief gelaufen ist. Sage nur Onkologische Station N2 ist das menschenunwürdigste was mir ja zugestoßen ist!!!!

1 Kommentar

HELIOSKlinikumKrefeld am 13.10.2015

Sehr geehrte/r Woe1,

wir haben Ihre Kritik an der Behandlung bei uns zur Kenntnis genommen und bieten Ihnen bzw. Ihrem Angehörigen gerne eine sachliche Aufklärung an.

Wenn Sie dies wünschen, würden wir uns über Ihre Kontaktaufnahme mit unserem Patientenservicecenter/Beschwerdemanagement (telefonisch unter 02151-324555 oder per Email an [email protected]) freuen.

Mit freundlichen Grüßen
HELIOS Klinikum Krefeld

Vielleicht sollte die Belegschaft in der Notaufnahme ihre persönlichen Differenzen regeln

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Unfallchirurgie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Welche?)
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Das absolute Chaos!)
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Einzelne freundliche Schwestern
Kontra:
So ziemlich alles
Krankheitsbild:
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Wir sind mit unserem Kleinkind nach einem Unfall zunächst in der Notfallpraxis behandelt worden, dann an die Kinderchirugie / Notfallsufnahme verwiesen worden. Dort wurden wir sehr vorwurfsvoll empfangen und gefragt was das denn für Unterlagen sein. Naja, kann ja mal vorkommen. Also warten. Nach knapp einer Stunde durften wir uns dann noch Mal bei der Notaufnahme anmelden. Warum auch immer. Während wir die Daten erneut angegeben haben durften wir dann auf besondere Weise das scheinbar tolle Klima dort kennenlernen. Ein total saurer Kinderarzt meckert die Schwestern an, weil sie ihm einen falschen Patienten geschickt haben, diese antworteten, dass sie lieber mit ihrem Anwalt reden sollte bei diesem Ton. Der arme Junge mit seinem Gipsarm sollte nun wieder warten, nachdem sie schon mehr als zwei Stunden gewartet hatten. Wir sollten nun übrigens auch weiter warten. Nach einer weiteren Stunde haben wir aufgegeben und sind an eine andere Stelle gefahren. Sie sollten in diesem Krankenhaus vielleicht mal in Betracht ziehen, dass Patienten ihre Kunden sind, persönliche Probleme nicht vor den Patienten austragen und vor allem sich um ihre Patienten kümmern. Letztlich sind wir trotz mehrstündigem Aufenthalt mit einem weinenden Kind nicht behandelt worden. Sie haben aber sicherheitshalber mehrfach unsere Daten aufgenommen. Tolle Leistung!

3 Kommentare

HELIOSKlinikumKrefeld am 05.10.2015

Sehr geehrte(r) Odie,

wir haben Ihre Schilderungen mit großem Bedauern zur Kenntnis genommen und würden dem gerne - soweit uns dies möglich ist - nachgehen. Dazu benötigen wir allerdings konkrete Daten (Patientenname, Geburtsdatum, Aufnahmetag).

Wären Sie so nett, einmal mit unserem Patientenservicecenter/Beschwerdemanagement (telefonisch unter 02151-324555 oder per E-Mail an [email protected])Kontakt aufzunehmen?

Mit freundlichen Grüßen
HELIOS Klinikum Krefeld

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Ich kann es nur empfehlen, bis auf wenige Ausnahmen habe ich dort nichts negatives erlebt

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Lungenheilkunde
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Ich kann es nur empfehlen)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Für mich blieben keine Fragen offen, nur Sprechenden kann geholfen werden)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden (Manchmal längere Wartezeiten aber man ist ja nicht alleine da)
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden (Hell, ansprechend, etwas wohnlich, die Ein-Bett-Zimmer sind optimal)
Pro:
Ärzte, Pfleger/innen, Abläufe, Service
Kontra:
Eigentlich nichts
Krankheitsbild:
Lungenerkrankung
Erfahrungsbericht:

Ich war jetzt zum sechsten Male im Helios, davon vier Mal auf der Wahlleistungsstation. Bewertungen, die kein gutes Haar an diesem Klinikum lassen, kann ich nicht nachvollziehen. Ich fühlte mich jedesmal dort gut aufgehoben, habe Vertrauen in die Ärzte und auch von den Pfleger(n)/innen konnte ich nur feststellen, dass alle freundlich und zuvorkommend waren. Bei dem Pensum das sie leisten müssen finde ich das schon lobenswert. Es war immer ein Ansprechpartner da wenn ich einen brauchte, der eine sofort der andere etwas später. Man ist ja nicht alleine auf der Station. Das Essen ist nicht aus Rosin´s Sterneküche, hat sich m. E. nach seit dem letzten halben Jahr aber gebessert, vor allem mittags. Auch das Servicepersonal bemüht sich sehr um die Patienten. Längere Wartezeiten hatte ich nicht oder keine, die nicht mit etwas Geduld zu schaffen waren und Zeit hat man wohl genug im Krankenhaus. Ärzte und Pfleger/innen sind auch nur Menschen und ich habe großen Respekt vor ihrer Arbeit. Ich persönlich komme "gerne" (natürlich ironisch gemeint denn wer geht schon gerne ins Krankenhaus) wieder ins Helios, das nächste Mal in 4 Wochen. Ich kann es auch weiterempfehlen da ich bisher dort keine derart schlechten Erfahrungen gemacht habe, dass ich mich nach einer anderen Klinik umsehen müsste. Dabei bin ich schon recht pingelig ,-)

Umgang mit Patienten

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Kindermedizin
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
nette Schwestern auf der Station in der Kinderklink
Kontra:
man wird nicht ernstgenommen!!
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Nach einem Besuch beim Kinderarzt bekamen wir eine Einweisung und sollten noch für den gleichen Tag einen Termin im Krankenhaus in der Chirugie machen.Nach einige Telefonaten war klar, dass wir nicht ernstgenommen wurden und auch "kein Notfall" sind.Wir sind daraufhin ohne Termin ins Krankenhaus gefahren und machten auch dort die Erfahrung, nicht ernstgenommen zu werden.Das Kind (5 Jahre) erst gar nicht angesehen und die Entscheidung "kein Notfall" schnell getroffen.Irgendwann waren wir dann an der Reihe und keiner wusste so recht, was er mit uns machen sollte.Nach 3,5 Stunden (!) und einigen Verbänden um- und abwickeln wurden wir in die Kinderklinik geschickt, mit dem Wunsch des Chirugen, dass das Kind stationär aufgenommen werden soll, aber es der Kinderarzt entscheiden muss.Hier gab es eine überraschend kurze Wartezeit.Wobei der Arzt leider keinerlei Informationen seiner Kollegen hatte und uns fragte,warum wir erst jetzt und abends kommen (?!?!).Während der Untersuchung wurde er dann noch zum Telefon gerufen und wurde weiter 20 Minuten nicht gesehen.Immerhin hatte er danach auch einige Infos bekommen und das Kind wurde für den Aufenthalt vorbereitet.Auf der Station sollte ein Zugang in die Hand gelegt werden, was leider missglückte.In seiner freundlichen und sensiblen Art probierte er es direkt nochmals im Arm, was auch missglückte.Schade aber auch. Daraufhin wurden Bluttropfen aus dem Finger gequetscht.
Auf der Station waren alle sehr nett. Aber ich hoffe, es war unser letzter Besuch in diesem Krankenhaus!
Beim letzten Mal (Platzwunde am Kopf durch von der Schaukel fallen) wurden wir einfach vergessen in der Notaufnahme.Als wir damals nachfragten, wann es weitergeht, hieß es nur: Ach Sie sind noch hier? Sie sind hier schon als entlassen eingetragen.
Damals hatten wir uns geärgert, aber gedacht, dass es ja mal passieren kann. Jetzt sehen wir es etwas anders.
Wir hatten vor einigen Jahren bereits sehr gute Erfahrungen hier gemacht, aber es hat sich viel geändert.

1 Kommentar

HELIOSKlinikumKrefeld am 08.09.2015

Sehr geehrte/r suba09,

wir bedauern zunächst sehr, dass Sie nicht zufrieden waren. Anhand Ihrer Schilderungen ist nicht eindeutig zu erkennen, ob Sie Erstkontakt mit Personal des HELIOS Klinikum Krefeld oder ggf. mit Personal der in unseren Räumen eingerichteten, von der Kassenärztlichen Vereinigung Nordrhein betriebenen Notfallpraxis hatten.

Wir würden dies gerne aufklären und die dargestellten Abläufe rekapitulieren, um Ihnen Rede und Antwort stehen und aus eventuellen Fehlern lernen zu können. Gleiches gilt selbstverständlich auch für den angedeuteten früheren Ablauf nach Kopfplatzwunde.

Zur Aufklärung benötigen wir allerdings konkrete Informationen zu den Zeitpunkten der Ereignisse sowie Namen und Geburtsdaten. Wir würden uns freuen, wenn Sie einmal direkt mit unserem Beschwerdemanagement telefonisch (02151-324555) oder per E-Mail([email protected]) Kontakt aufnehmen würden.

Mit freundlichen Grüßen
HELIOS Klinikum Krefeld

Ich kam mir vor wie ein Privatpatient

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Neurochirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden (evtl. nicht immer für den Patienten zu verstehen)
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Alles
Kontra:
Nichts
Krankheitsbild:
Kolloidcyste im Kopf
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war Patient vom 20.8.15 - 26.8.15. Meine OP wurde am 21.8. durchgeführt. Ich kann über die Klinik nichts negatives sagen. Das ewige Gemecker über das Essen kann ich nicht nachvollziehen. Wer 5 Sterne Küche möchte soll sich krank in ein Hotel begeben. Bei mir wurde eine Cyste im Kopf entfernt. Ich hatte eine panische Angst vor der OP da dieses Ding vor gut 20 Jahren nicht entfernt werden konnte. Doch nach dem Gespräch mit Herrn Dr. Weinzierl waren meine Frau und ich so beruhigt das ich alles ohne Angst auf mich zukommen ließ. Dieses positive Gefühl hat uns auch nicht enttäuscht. Die OP verlief zu 100% hervorragend so das ich wirklich schnell die Klinik verlassen konnte. Der Stationsarzt Dr. Gektidis hat auch dazu beigetragen das ich meine Angst vor der Op verloren habe. Alle Ärzte waren super freundlich und auf jede Frage kam eine uns verständliche Antwort. Mein besonderer Dank gilt
Herrn Dr. Weinzierl
Herrn Dr. Gektidis
Herrn Dr. Send
und dem Pflegepersonal der Station C1A3.
Das Pflegepersonal war sehr nett und es gibt überhaupt nichts zu meckern.
Nochmals allen vielen Dank
PS.: Ich hatte vergessen zu erwähnen das alles schon mit der Ambulanz begann. Ich wurde super freundlich empfangen und alles verlief zu meiner vollsten Zufriedenheit

UNFREUNDLICHES Personal

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Entbindung
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 15   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
nix
Kontra:
anderes Personal einstellen Die ihren Job gerne machen
Krankheitsbild:
wehen
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Der größte Saftladen den ich je gesehen habe , meine Schwester kam heute mit starken Schmerzen zum Kreißsaal , alle total unfreundlich meine Mama War mit ihr im Kreißsaal auf einem Zimmer als eine Schwester rein kam und meine Mutter ihr einen guten Tag gewünscht hat , sah man sie nur grimmig von oben nach unten an .
Als meine Mutter die Hebamme fragte ob ihre Tochter wehen hätte sagte die allzu nette Tante Was weiß ich denn fragen sie doch ihre Tochter die müsste es ja wissen (Schwanger mit 1 kind) also ganz ehrlich Leute wenn ihr keinen Bock auf euren Job habt dann lasst es!!! Mich macht sowas so sauer was da für Pack arbeitet da gehen wir auf jedenfall nicht mehr hin der Mutter-mund War 1 Fingerspitze weit offen und man schickte sie wieder nach hause trotz schmerzen und 3 Tage über den Et.

1 Kommentar

HELIOSKlinikumKrefeld am 01.09.2015

Sehr geehrte Jenny6,

wir sind bestürzt über den Eindruck, den Sie, Ihre Schwester und Ihre Mutter bei uns gewonnen haben. Wir würden Ihren Schilderungen intern gerne nachgehen und wären dankbar, wenn Sie einmal mit unserem Beschwerdemanagement Kontakt aufnehmen könnten, da wir den Namen Ihrer Schwester benötigen, um die geschilderten Abläufe eindeutig zuordnen zu können.

Sie können unser Beschwerdemanagement telefonisch (02151-324555) oder per E-Mail([email protected]) kontaktieren.

Mit freundlichen Grüßen
HELIOS Klinikum Krefeld

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Chirurgie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2014
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Nein
Kontra:
Nein
Krankheitsbild:
Krebs
Erfahrungsbericht:

Die Frage " warum man einen todkranken Menschen" noch in die Reha schickt ist immer noch nicht 100prozentig beantwortet worden.
Mein Mann hatte Speiseroehrenkrebs. In der Klinik wurde er operiert und nach 7 Wochen Krankenhausaufenthalt entlassen. Danach sollte eine Reha Maßnahme stattfinden und anschließende Chemo. Es ging ihm nicht gut. Nach 2 Tagen in der Reha stellten dort die Aertze fest, dass beide Leberlappen Metastasen bis zu 3,8 cm aufwiesen. Ich bin vom Blitz getroffen worden als der Arzt dort mir sagte, dass es keine Heilung mehr gibt. Mein Mann starb fünf Tage später in der Helios Klinik in Krefeld. Inzwischen habe ich Gespräche mit der Klinik geführt. Alles sehr langatmig. Man räumt ein, dass es Kommunikationsprobleme gegeben hat. Ich habe nächtelang Krankenberichte gelesen, im Entlasdungsbericht ist nichts von Metastasen in der Leber zu lesen. Und diese sind nicht innerhalb kürzester Zeit in dieser Größe gewachsen. Also stelle ich die Frage, warum man einen todkranken Menschen mit hochgradiger Lebermetastasierung noch in die Helios Klinik nach Wuppertal schickt.
Annegret van Uffelt, Willich

Allein gelassen

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Haut/Geschl-Heilkunde
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Oberärztin
Kontra:
ALLES
Krankheitsbild:
Akne Inversa, Staphilokokken (Krankenhauskeime)
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

07.08.2015: vorstationäre Untersuchung. Dem anwesenden Arzt sagte ich, dass ich wegen meiner Erkrankung schon drei mal operiert wurde und fragte dann auch nach einer Typisierung derselben. Er meinte, ich müsse deswegen mit dem Stationsarzt reden.
10.08.2015: Termin um 07:30 Uhr. Um 07:40 Uhr Aufnahme. Um ca. 08:00 Uhr Zimmer gezeigt bekommen, Hemdchen an, ab zur OP. Da ich eine Spinalanästhesie bekam, konnte ich alles mitbekommen.
Um ca. 09:10 Uhr war ich dann auf dem Zimmer. Dann ging es los. Als die Betäubung aus meinen Beinen raus war, Habe ich im Bad nach Vorlagen gesucht für meine Wundversorgung. Nichts. Ich ins Schwesternzimmer und gefragt. Zwei Vorlagen für sechs Wunden. Also Wundversorgung durch die Schwestern war wohl nicht. Immer schön selbst nachfragen und "bitte, bitte" sagen. Ansonsten verlief alles wie ich es von meinen vorherigen OPs kannte. Dann habe ich nachgefragt, wann denn die Visite käme und man sagte mir:"Erst morgen wieder."
Am anderen Morgen: Ein junger Mann mit grünem Kittel und einem Zettel in der Hand kam ins Zimmer, fragte ob ich Schmerzen hätte und wollte wieder gehen, als ich diese verneinte. Ich sagte ihm, dass ich den Stationsarzt gerne gesprochen hätte. Daraufhin sagte mir dieser junge Mann, dass er der Stationsarzt sei. Nach einem Blick auf sein Namensschild sah ich "Assistenzarzt". Ich habe ihn gefragt, wie es denn mit der Typisierung der Keime wäre und er sagte mir, dass es in dieser Klinik auch gemacht werde, aber eben nicht bei mir. Warum denn nicht? Da müsse er die Oberärztin fragen. Es wurde noch nicht mal auf die Wunden geschaut. Da habe ich erst mal verstanden dass das die "Visite" war.
Am nächsten Morgen habe ich dann erfahren, dass ich nach Hause kann. Es wurde dann doch noch ein kurzer Blick auf die Wunden gemacht, sie wurden dann auch "versorgt", aber weiter geschah nichts. Die Oberärztin, die dann doch auch noch kam fragte mich ob ich schon einmal eine Therapie mit Tabletten gemacht hätte. Nein. deswegen war ich ja da. Also wurde der Bericht geschrieben und ich durfte dann nach Hause.

1 Kommentar

HELIOSKlinikumKrefeld am 24.08.2015

Sehr geehrte/r walosi2108,

es tut uns leid, dass Sie nicht zufrieden waren.

Wir bieten an, dem nachzugehen und die Abläufe aufzuarbeiten. Dazu benötigen wir allerdings Ihren Namen und Ihr Geburtsdatum und würden uns insoweit auf eine Kontaktaufnahme mit unserem Patientenservicecenter/Beschwerdemanagement (telefonisch unter 02151-324555 oder per Email an [email protected]) freuen.

Mit freundlichen Grüßen
HELIOS Klinikum Krefeld

Freundliche Urologie

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Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Nettes Personal
Kontra:
Trotz Computer zu viel Zettelwirtschaft
Krankheitsbild:
Hydrozele (Wasserbruch)
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich musste mich einer Urologischen OP unterziehen.
Die Erstaufnahme war recht freundlich!!
Ärzte, und Krankenpflegepersonal waren ebenfalls eine recht freundliche Truppe.
Ich schreibe nur von der Urologie. Den Rest kenne ich nicht und muss ich hoffentlich auch nicht kennenlernen.
Trotz Computerzeitalter noch zu viel Zettelwirtschaft. Keine oder zu wenig Vernetzung der Daten!!

Erste und letzte Entbindung dort! Grauenhaft

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Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Und wie unzufrieden. Bin immernoch maßlos enttäuscht und sauer)
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Welche Beratung?)
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Medikament ohne aufklärung der Nebenwirkungen verabreicht)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Abläufe? Glaube die haben mehr geschlafen als gearbeitet)
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden (Räume wirken kalt, Kreissaalbett äußerst bequem "Ironie")
Pro:
Garnichts
Kontra:
Joa so ziemlich alles
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Nie wieder Helios! Ich komme aus Krefeld, hatte auch schon viel negatives über die Entbindungsstation gehört, aber dachte mir "Ach wird schon nicht so schlimm sein" ohh doch das war es! Ich kam Nachts um 3 Uhr dort an (Wehen alle 3 min.) Die Hebamme, die mich untersuchte, war von Anfang total unfreundlich, hab mich sehr unwohl Gefühlt (Als hätte ich sie gerade gestört "sorry nochmal, das mein Kind kommen wollte") nach den Untersuchungen sagte sie "Das dauert noch lange, sie können wieder nach hause" jaja mit Wehen alle 3 min. Dachte mir, ich bleib mal lieber. Bevor ich aufs Zimmer kam, fragte man mich, ob ich ein Schmerzmittel möchte "Jaaaa bitte, damit ich wenigstens schlafen kann" man klärte mich aber nicht über mögliche Nebenwirkungen wie Übelkeit oder Schwindel etc. auf. Um 5:30 Uhr ging es richtig los und sagte einer Schwester, dass ich gerne eine PDA hätte "Da müssen Sie in den Kreissaal" (Ein Gang weiter) hmm ok. Ich war von dem Schmerzmittel + Wehen so benommen, dass ich für den einen Gang 15 min. brauchte. Ich tokelte hin und her, hatte das Gefühl, dass ich gleich umkippe und hatte wahnsinnige Angst auf meinen Bauch zu fallen (KEINER hat mir geholfen oder mich begleitet!!!) Ich war angekommen und klingelte "Ja bitte?"; "Ich hab wahnsinnige Schmerzen und schwindel, brauche eine PDA"; "Einen Moment bitte". Dort hing ich dann ca.10 min. eh die dann die Tür aufdrückten! Danke. Im Kreissaal lag ich auf einem "Bett" bei dem die untere Matratze nicht fest war und dauernd runter rutschte (super bequem) *Fruchtblase geplatzt*. Dann kam eine Frau rein und sagte "für die PDA bitte hier den Zettel ausfüllen" den legte sie mir ans Waschbecken auf der anderen Seite des Zimmers (Wie mach ich das jetzt?) Bis kurz vor der Geburt um 7 Uhr kam keiner mehr rein, ich war die ganze Zeit komplett ALLEINE!!! Hatte das Gefühl die haben vom anderen Raum den CTG Verlauf beobachtet und kamen rein bevor es los ging. Vielen Dank an das Kreissaalteam für die liebevolle Unterstützung!!!

3 Kommentare

HELIOSKlinikumKrefeld am 17.08.2015

Sehr geehrte Mel0901,

wir haben Ihren Erfahrungsbericht gelesen und bedauern sehr, dass Sie bei uns nicht zufrieden waren. Gerne bieten wir an, Ihren Schilderungen nachzugehen, was natürlich auch in unserem Interesse ist.

Dazu benötigen wir allerdings konkrete Daten (Personendaten/Aufenthaltszeitraum) und würden uns über eine Kontaktaufnahme mit unserem Patientenservicecenter/Beschwerdemanagement (telefonisch unter 02151-324555 oder per E-Mail an [email protected]) sehr freuen.

Mit freundlichen Grüßen
HELIOS Klinikum Krefeld

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Operation

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Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2005   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Alles für mich sehr gut
Kontra:
Krankheitsbild:
Vier Bypässe
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich bin vor über 10 Jahren am Herzen operiert Worden.Kann nur Sagen,daß ich allerbestens
augehoben war.Die Ärtzte und Pflegerfür mich war bestens,genau wie das Ergebnis.
Für mich bis heute sehr gutes Ergebnis.
4 Baypässe.Der operierende Artzt war glaube ich ein Ägypter.
Allen Beteidigten ein großes Komoliment.
Danke

Glück im Unglück

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Neurochirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 14/15   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
sehr kompetenter Chefarzt
Kontra:
teilweise sehr lange Wartezeiten
Krankheitsbild:
Neurinom L1,Narbengewebswucherung und Instabilität der LWS
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Im Januar 2014 kam ich als Notfall ins Helios Klinikum Krefeld,ohne die Klinik in irgendeiner Form zu kennen,es war die Empfehlung meines Hausarztes. In der Notaufnahme war es an dem Tag sehr voll und es wirkte etwas chaotisch,so dass ich mehrere Stunden warten musste bis ein Arzt zu mir kam. Es wurde dann ein MRT angeordnet auf das ich wiederum 2 Stunden gewartet habe,danach ( es war mittlerweile Mitternacht ) wurde mir nur gesagt,ich würde stationär aufgenommen. Ab dem folgenden Tag wurde es dann aber wesentlich besser,man hat mir ausführlich erklärt,dass ich einen großen Tumor an der LWS habe der verantwortlich für meine Beschwerden ist und das dieser operativ entfernt werden kann und muss.Dies ist dann 1 Woche später auch passiert.Nach der OP und der vom KH beantragten Reha ging es mir auch wieder so weit gut.Leider hatte ich dann eine umfangreiche Narbengewebswucherung und die LWS war in Folge der ersten OP instabil geworden,so dass ich im August ein zweites Mal operiert werden musste.Hierbei wurde das Narbengewebe entfernt und die LWS stabilisiert. Ich habe mich beide Mal sehr gut aufgehoben gefühlt,bin umfassend aufgeklärt worden und das Personal war sehr nett und hilfsbereit. Im Laufe der Zeit hat sich dann aber gezeigt,dass sich die Nervenwurzel nicht erholt hat,so dass ich weiterhin starke Schmerzen und Bewegungseinschränkungen habe. Hierfür bin ich ambulant weiterbehandelt worden mit umfangreichen Untersuchungen und Therapien hat man das Problem so weit eingegrenzt,dass ich jetzt an einen funktionellen Neurochirurgen überwiesen wurde zwecks Behandlung mit einem Nervenschrittmacher. Insgesamt bin ich sehr zufrieden mit der Behandlung und dem menschlichen,ja,es ging auch mal was schief,nur das kann immer passieren, entscheidend ist die Kompetenz und die richtige Behandlung und dafür ist man bei Prof.Stoffel und seinem Team aus meiner Erfahrung gut aufgehoben.

Jederzeit wieder - einfach klasse!!!

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Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Sehr sympatische Betreuung - keine "Bürokraten")
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden (Alles neu und hübsch - liebevoll gestaltet)
Pro:
Tolle persönliche und individuelle Betreuung
Kontra:
Krankheitsbild:
Check-up / Vorsorge
Erfahrungsbericht:

Ich hatte mitbekommen, dass es im HELIOS ein neues Programm gibt, dass sich "HPC" nennt.
Hier kann man an einem oder auch zwei Tagen einen ganz persönlichen Gesundheits-Check-up erhalten.
Ich wollte gerne bereits etwas in diesem Bereich machen, allerdings gibt es in meinem Umfeld nichts dergleichen am Niederrhein und ich wollte auch nicht mehrere Tage dafür Urlaub nehmen müssen, was mir bei verschiedenen Praxen nicht erspart geblieben wäre.

Im Vorfeld und bis zum Schluss hat mich eine sehr sympathische junge Dame betreut und mir bei der Organisation geholfen. Ich habe mich von Anfang an sehr gut aufgehoben gefühlt.

Man bekommt einen Arzt zugeteilt (ich glaube der Herr ist Kardiologe), der einen ganztägig betreut und durch alle Abteilungen begleitet.
Das Haus ist sehr groß und so weit ich mitbekommen habe im letzten Jahr baulich erweitert wurden, so ging ich in dem Haus nicht verloren. Alles sieht sehr neu und hübsch aus.

Ich hatte nicht mal Wartezeiten, obwohl das für ein Krankenhaus verständlich wäre. Am Ende des Tages hatte ich ein längeres Gespräch mit dem Arzt, der mir meine Auswertung mitteilte und den weiteren Verlauf mit mir besprach. Im Anschluss gab es noch einen komplett individuellen Arztbrief - einen den man auch ohne Medizinstudium versteht, super!

Ich habe bereits meinen Bekannten davon erzählt. So ein Angebot sollte es noch viel flächendeckender geben. Mir wurde gesagt, dass dieses Angebot bereits von Firmen genutzt wird, die in Ihre Mitarbeiter investieren wollen. Klasse was es alles gibt!

Auch wenn ich schon viel schlechtes gehört oder gelesen habe über Krankenhäuser, ich kann für mich sagen - HELIOS - jederzeit wieder :-)

Prof. F. eine Katastrophe

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Urologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (schlechter geht es wirklich nicht)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Kontra:
Hygiene, Kompetenz und Motivation der Ärzte
Krankheitsbild:
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Unser Sohn wurde vergangenes Jahr vom Professor operiert.
Ich will gar nicht alles im Detail beschreiben, nur Auszüge.
Das Personal hat sich sehr bemüht und war freundlich. Unglücklich war aber, dass wir mit anderen auf einem Zimmer untergebracht waren und der Junge mehrfach nachts von der Schwester besucht wurde. Unser Sohn konnte deshalb die Nacht vor der OP nicht schlafen. Zur OP wurden wir in einer Art kleinem LKW abgeholt, was unserem Sohn wirklich Angst gemacht hat. Dann hat man, trotz mehrfacher Nachfrage, vergessen unserem Sohn ein Narkosepflaster zu geben. Auch mußten wir lange warten bis wir dran waren, obwohl wir angeblich die erste OP waren. Für Kinder sehr unglücklich. Unser Sohn wurde uns dann aus den Händen gerissen, wir haben ihn noch auf dem Flur schreien gehört.
Das OP-Ergebnis ist eine Katastrophe. Prof. F. hat immer wieder nur selbstverliebt gesagt: es wird alles gut. Auch hat er sich die Wunde erst selbst angesehen, als ich mich beschwert hatte, dass er nur zum Hände schütteln nicht kommen brauche.
Mehrere Urologen haben die Hände über dem Kopf zusammen geschlagen als sie das Ergebnis gesehen haben. Wir haben alles noch einmal operieren lassen müssen. Das Ergebnis sah 1 Tag nach der OP weitaus besser aus als bei Prof. F. 6 Monate nach der OP.
Auch gravierend: Es hat sich nie jemand die Hände desinfiziert oder Handschuhe getragen, obwohl man die blutende Wunde versorgt hat. Auf meinen Hinweis hin, hieß es, das hätte man schon auf dem Flur gemacht (danach aber noch die Klinke angefaßt und unsere Hände geschüttelt). Das Ganze, obwohl man Probleme mit dem Krankenhauskeim hat. Das wundert mich nicht!!
Am Tag der Entlassung hat Prof. F. gesagt, wenn etwas sei, er wäre in den nächsten Tagen für uns erreichbar. Nett, aber leider nicht wahr. Er war im Urlaub!!! Bei einer Visite fragte der Kinderarzt wie es unserem Sohn gehe. Ich beschrieb mehrere Probleme. Antwort: Sie haben ja zu Hause einen Kinderarzt.
Wir würden nie wieder in diese Klinik gehen!!!

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HELIOSKlinikumKrefeld am 13.07.2015

Sehr geehrte MuttiMutti2,

wir haben Ihren Erfahrungsbericht zur Kenntnis genommen. Den Schilderungen würden wir gerne nachgehen und Ihnen persönlich Rede und Antwort stehen. Voraussetzung dafür ist allerdings, dass Sie uns den Namen und das Geburtsdatum Ihres Sohnes nennen. Über eine direkte Kontaktaufnahme mit unserem Patientenservicecenter/Beschwerdemanagement würden wir uns deshalb freuen (Tel. 02151-32455 oder Email: [email protected]).

Mit freundlichen Grüßen
HELIOS Klinikum Krefeld

empfehlens wert

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Augen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
personal/ärzte
Kontra:
Krankheitsbild:
glaukom
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

War 2x in 4 Wochen in der Klinik und beide male konnte man mir Helfen war sehr zufrieden mit dem Personal auf C1 A1 und auch sehr nette Ärzte das einzige was nicht ganz so gut ist ist das die Station für Augen Patienten und Allgemein Chirurgie zusammen ist und das Personal leider was die Augen anbelangt zu wenige Fragen beantworten können und man leider einige Fragen dann unbeantwortet bleiben und man dann einen Arzt Fragen soll aber wenn die Viste morgens vorbei ist sieht man selten keinen Arzt mehr und man bleibt mit den Fragen oder auch den Ängsten dann zufiel alleine trotzdem würde ich und werde ich wieder hingehen denn sonst war ich sehr zufrieden

Wie die zigeuner jeden Tag das Zimmer räumen und weiterziehen

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Kindermedizin
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2015
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Nette Krankenschwestern
Kontra:
Blöde Organisation
Krankheitsbild:
Nierenetzündung beim Baby 4 Monate
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Katastrophal! Mit Säugling 4 Monaten und hohem Fieber erstmaldurch die halbe Klinik gerannt um sich anzumelden, dann 1 Stunde Wartezeit an der patientenaufnahme! Daraufhin auf Säuglingsstation geschickt worden, dort nochmals eine Stunde gewartet! Von einem "Assistenzarzt" "Studenten" hat sich nicht vorgestellt, aufgenommen worden! Nach einer weiteren Stunde kam die stationsärztin und hat alle Untersuchungen vorgenommen! Dann Zimmer zugeteilt bekommen! Einen Tag später hieß es wieder Sachen packen Kind packen das Zimmer wechseln! Ok kann ja immer mal passieren! Heute Tag 3 hieß es dann erneut mit Baby Sachen packen Kind packen und wieder aufs nächste Zimmer! Ich fühl mich wie die zigeuner,die von einem Platz zum anderen wandern! Geburt vor 4 Monaten im Helios krefeld war auch ne Katastrophe! Nie mehr!

1 Kommentar

HELIOSKlinikumKrefeld am 29.06.2015

Sehr geehrte(r) Chris2302,

wir bedauern, dass Sie mit den Abläufen bei uns nicht zufrieden waren. Gerne würden wir Ihren Schilderungen nachgehen und prüfen, an welchen Stellen es aus welchen Gründen gehakt hat, um ggf. Verbesserungspotential zu erkennen.

Wir sind dazu aber nur in der Lage, wenn wir konkrete Daten erhalten(Personendaten/Aufenthaltszeitraum). Wir würden uns freuen, wenn Sie zu diesem Zweck einmal direkt unser Patientenservicecenter bzw. unser Beschwerdemanagement (telefonisch unter 02151-324555 oder per E-Mail an [email protected]) kontaktieren würden.

Mit freundlichen Grüßen
HELIOS Klinikum Krefeld

Erbärmlich

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Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden (O.P. gut verlaufen, aber alles davor und nachher nicht)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Alle Tests schnell durchgefüht
Kontra:
Alles!
Krankheitsbild:
Krebs im Rachen
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Keine Zeit für persönliche Gesprächen auch wenn es um sowas wie Krebs geht. Lange Wartezeiten, Totale Fehlkommunikation unter die Ärtzen und Personal.
Sehr unfreundliches Personal, weil die selber von nichts wissen, bekommt der Patient hier die Schuld von. Auf die Abteilung ist die Verpflegung durchaus erbärmlich. Nach ne O.P. wird noch nicht einmal gecheckt ob der Patient in Ordnung ist.

1 Kommentar

HELIOSKlinikumKrefeld am 15.06.2015

Sehr geehrte(r) krikra,

wir bedauern, dass Sie nicht zufrieden waren und bieten gerne an, Ihren Schilderungen nachzugehen.

Dazu benötigen wir allerdings konkretere Informationen (Personendaten/Aufenthaltszeitraum), die Sie direkt an unser Patientenservicecenter bzw. an unser Beschwerdemanagement (telefonisch unter 02151-324555 oder per E-Mail an [email protected]) übermitteln können.

Mit freundlichen Grüßen
HELIOS Klinikum Krefeld

sehr zufrieden

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Innere
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Pflegepersonal hervorragend
Kontra:
Krankheitsbild:
Gallenoperation
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich habe vom 02.06.-06.06.15 auf der Station A1B2 gelegen. Ich habe mich sehr gut aufgehoben gefüllt und möchte mich nochmals ganz besonders bei dem Pflegepersonal und den Ärzten bedanken.

Nie wieder

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Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Plegend Personal
Kontra:
Ärtzte
Krankheitsbild:
Hals und Nase OP.
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Mit OP nicht gemacht was vereinbart ist und das was gemacht ist ist total mislunge. Gehe mit gleiche klagte nach Hause und die Ärzte bleiben dich anlügen das alles gut kommt.
Nie wieder Helios HNO.

1 Kommentar

HELIOSKlinikumKrefeld am 08.06.2015

Sehr geehrte(r) goch,

wenn Sie Interesse an einer sachlichen Aufklärung haben, bieten wir Ihnen dies gerne an.

Dazu benötigen wir allerdings konkrete Daten (Personalien/Aufenthaltszeitraum) und nähere Informationen. Für eine direkte Kontaktaufnahme steht Ihnen unser Patientenservicecenter/Beschwerdemanagement telefonisch unter 02151-324555 oder per E-Mail an [email protected] gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen
HELIOS Klinikum Krefeld

notkaiserschnitt, nach ZU SPÄT/garnicht erkannter Gestose

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2010   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden (bringt mir aber nicht viel)
Pro:
dass ich noch am leben bin
Kontra:
Alles
Krankheitsbild:
notkaiserschnitt, nach ZU SPÄT erkannter Gestose
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Vor fünf Jahren hab ich das erste und letzte mal in der Klinik entbunden, denn dieses mal entbinde ich woanders auch wenn ich weiter wegfahren muss.

Als sehr junge Patientin hatte ich mich damals mit einem Hellp-syndrom in der Klinik mitternachts vorgestellt. Ich hatte deutliche fortgeschrittene Anzeichen der Erkrankung und der mich damals aufgenommene Arzt hatte damals sowas von keine Lust mich da zu untersuchen.

Zurückgelassen in einem Zimmer, wo keiner vorbeischaute, wurden dann die wehen immer stärker..

Bis zum nächsten Tag als die ebenfalls unfreundliche Anästhesieärztin mir die Pda verabreichen wollte und ebenfalls dann geduldlos und unfreundlich nachdem sie die spritze zu hälfte injeziert hatte abgebrochen hat,
Kam dann der Krampfanfall, durch den ich hätte sterben können, wenn mein Mann damals nicht neben mir gestanden hatte. Schreiend lief dann meine Mutter zum Flur und SUCHTE nach Ärzten!!

Dann wurden irgendeine Schwester gefunden, die mir dann eine Magnesiumspritze verabreichte und ich sofort per Notkaiserschnitt entbinden musste.

10 schreckliche Tage in dieser Klinik (2 auf der intensiv, 1 tag neurologie, und am 4. Tag konnte ich dann erst meine Tochter sehen)

Und das alles, weil mann meine fortgeschrittene Gestose keine Beachtung schenken wollte.

Gegen der Klinik anzugehen war natürlich Aussichtlos, demnach wurde aus Kulanz dann auf die Kosten der Unterbringung meines Mannes verzichtet.

Aber das hätte mir ohne Glück nicht viel gebracht, wenn ich jetzt Tot wäre oder einen Hirnschaden mitgenommen hätte.

Sicherlich muss es nicht jedes Mal so ablaufen, aber ich hatte nun mal das Pech, einen Arzt während seines Nachtdienstes stören zu müssen, weil er vllt. Lieber geschlafen hätte.

Aber die Gefahr will ich nicht nocheinmal eingehen.

1 Kommentar

HELIOSKlinikumKrefeld am 27.05.2015

Sehr geehrte lila2010,

auch wenn die von Ihnen geschilderten Ereignisse schon 5 Jahre zurückliegen sind wir natürlich an einer sachlichen Aufklärung interessiert, falls das damals nicht bereits geschehen sein sollte, was wir ohne nähere Angaben (Name, Geburtsdatum) nicht nachvollziehen können.

Wir bieten Ihnen deshalb an, unmittelbar mit unserem Beschwerdemanagement telefonisch unter 02151-324555 oder per E-Mail an [email protected] Kontakt aufzunehmen.

Egal, wie Sie sich entscheiden, unsere besten Wünsche für die nun bevorstehende Geburt begleiten Sie.

Mit freundlichen Grüßen
HELIOS Klinikum Krefeld

Lebensbedrohlich Inkompetent

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Neurochirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Pflegepersonal
Kontra:
Ärztekompetenz
Krankheitsbild:
Spinalkanalsteonose
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich muss eine ganze Armee von hochaktives Schutzengeln gehabt haben die mit allen Tricks verhindert haben, das ich dort operiert wurde.
Wichtige Nebenerkrankungen wurden bei der Aufnahme gar nicht erfasst und verstanden. Trotz Angabe der eigenen Medikamente wurden von Seiten der Klinik die falschen (unwirksamen) Präparate verabreicht. Erst als ich schon auf der Intensiv lag, wurden andere Fachbereiche (Endokrinologie) hinzugerufen. Da in meiner Akte aber anscheinend zu dem Zeitpunkt keine Medikation en eingetragen waren (Info vom Pflegepersonal) konnte dem Facharzt die falsche Medikation auch nicht auffallen.
Die in Krefeld geplante Operationsmethode für die Spinalkanalsteonose wurde jetzt in einer Uniklinik als "unverantwortlich " bewertet. Die OP-Methode war viel zu gefährlich und auf Grund Voroperationen eigentlich unmöglich.
Von den Operateuren wurden Versprechungen gemacht (Beweglichkeit des Kopfes nach der OP) über die andere Neurochirurgen nur gestaunt haben.

Zum Glück konnte ich noch rechtzeitig fliehen. Bin jetzt in wirklich kompetenten Händen. Habe allein zum Vorcheck meiner Nebenerkrankungen jetzt 13 Tage im Krankenhaus verbracht. Ohne diese Voruntersuchungen wollten die Neurochirurgen mich nicht operieren. Krefeld war das alles egal.

Helios Krefeld ' niemals wieder!

Unfreundlichkeit

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Entbindung
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden (Es werden immee die gleichen tabletten angeboten, obwohl es nicht hilft)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Tolle räume
Kontra:
Unfreundliche hebammen
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Viele unfreundliche hebammen,
Infos werden nur begrenzt mittgeteilt ( nur wenn man nachfragt)

Katastrophal

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Augen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Wasserbrunnen
Kontra:
Wartezeiten, Organistion
Krankheitsbild:
V .a Netzhautablösung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Wartezeiten katastrophal, keine Informationen, keine Organisation
Letzte Woche als Notfall 7 Stunden Wartezeit. Vorab Untersuchung war o.k.
Was dann folgte der Hammer! Wir sollten auf den Oberarzt warten...
Niemand sagte einem das er im O P ist, das man sich z.B etwas in die Cafeteria setzen könne usw.
Nach weiteren 6 Stunden waren wir raus.
Heute Wiedervorstellung notwendig.
Termin um 11.00 Uhr! Um 15.30 das erste Mal Kontakt zu einem Arzt, wieder warten auf Oberarzt.
Als dieser um 18.00 Uhr nicht sind Sicht war, sind wir nach Hause gegangen.
So geht man nicht mit Patienten um.
Positiv ist es das kostenlos Wasser Brunnen da sind, trotzdem nicht zu empfehlen!

Gebähren in der Hölle

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Erfahrungsbericht:

Das neue Helios ist eine Kinderunfreundliche Geburtsstätte. Kind benötigte 30 minuten nach KS geburt unterstützung auf der intensivstation. Trotz dass 3 Ärzte der verlegung zur mutter zugestimmt hatten, weil das Kind gesund war, wollte die oberärztin das kind diese nacht (23 uhr) nicht mehr verlegen. Eine Stunde nach der Geburt ist der Saugreflex des Kindes am stärksten - eine wichtige phase für Mutter und Kind, die hier misachtet wird. So hat das Kind die ersten 24 Stunden unnötig eine Flasche bekommen, Zucker zur Beruhigung und einen Schnuller. Die Annäherung und Stillzeit war somit sehr schwer.
Die Geburt war eine Katastrophe. Praktikanten die 3 Kanülen falsch gelegt hatten, ein mit Blut vollgespritztes Bett, das 5 stunden nicht abgezogen wurde... hier soll man sich entspannen? Unerfahrene unfreundliche Hebammen ( nicht alle aber im Schichtwechsel war alles mal dabei ) haben das Gebähren zur doppelten Qual gemacht.

Das neue Gebäude ist super. Vom Inhalt hatte ich mir mehr erhofft.

Ich kann es keiner sensiblen Frau empfehlen, die das erste mal ein Kind bekommt.

Papa

1 Kommentar

HELIOSKlinikumKrefeld am 13.05.2015

Sehr geehrter Papa283737,

wir haben Ihren Beitrag gelesen und bieten an, den geschilderten Sachverhalt aufzuklären, was natürlich auch in unserem Interesse ist.

Dazu benötigen wir allerdings konkrete Daten (Personendaten/Aufenthaltszeitraum) und würden uns über Ihre Kontaktaufnahme mit unserem Patientenservicecenter/Beschwerdemanagement (telefonisch unter 02151-324555 oder per E-Mail an [email protected]) sehr freuen.

Mit freundlichen Grüßen
HELIOS Klinikum Krefeld

Ganz furchtbar!!!

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Kindermedizin
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Hatten keine Beratung)
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Rein gar nichts
Kontra:
Alles
Krankheitsbild:
Sturz im kiga
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Als meine Tochter (2,5) im kiga gestürzt ist und eine große dicke Beule an der Stirn entstand, bin ich mit ihr ins helios Krefeld gefahren. Als Notfall aufgenommen, wurde meine kleine von einem (Arzt? Pfleger? ) ich weiß es bis jetzt noch nicht, untersucht. Dieser holte sich den Rat der oberärztin, meine Tochter stationär aufzunehmen, weil die Beule doch arg groß war. Oberärztin hat nicht mal geschaut ( Ferndiagnose ) saß aber neben an beim Kaffee. ( ich habe sie gesehen) Dann das unglaubliche. 2 Tage stationär geblieben, aber KEINEN (ausgebildeten) Arzt angetroffen, der mal nach meiner Tochter geschaut hat, KEINE Untersuchung mehr, außer Temperatur messen. Ich habe nur Unmengen von inkompetenten, unfreundlichen, patzigen, grimmigen Menschen gesehen, die auf einer kinderstation überhaupt nichts!!! Verloren haben. Mir Tun so die Kinder leid die oft dort sein müssen, weil sie schwer erkrankt sind. Gott sei Dank ging es meiner Tochter nach dem Sturz schnell wieder gut und ich Verliess mit ihr nach 2 Tagen dieses Horror Kabinett. Ganz furchtbar und nie wieder Helios!

1 Kommentar

HELIOSKlinikumKrefeld am 13.05.2015

Sehr geehrte(r) Ma14,

wir sind außerordentlich betroffen, wenn wir Ihre Zeilen lesen und würden dem sehr gerne gezielt nachgehen.

Dazu benötigen wir allerdings konkrete Daten (Personendaten/Aufenthaltszeitraum) und wären dankbar, wenn Sie einmal unmittelbar mit unserem Patientenservicecenter/Beschwerdemanagement telefonisch (02151-324555) oder per E-Mail ([email protected]) Kontakt aufnehmen würden.

Mit freundlichen Grüßen
HELIOS Klinikum Krefeld

Krank entlassen - trotz guter ärztlicher Versorgung!

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Ärzteteam, Anästhesie, OP
Kontra:
Hygiene, Stationspersonal, Essen
Krankheitsbild:
Nierensteinentfernung per PCNL
Erfahrungsbericht:

1. Ein absolutes No-Go - Teppichboden im Flur der Station!
Erster Eindruck: Besucher in Straßenkleidung und Patienten mit Beuteln in der Hand oder am Gürtel, in denen Flüssigkeiten wie Urin, Blut usw. aufgefangen werden, geben dem Teppich das ein oder andere Mal etwas von ihren "Mitbringseln" und "Abfallprodukten" ab.
Zweiter Eindruck: Ein vor Anstrengung keuchender Pfleger, der einem im Bett liegend zu einer Untersuchung fährt, unterstreicht seinen Unbill über den Teppich mit der Aussage: "Der Bremseffekt des Teppichs ist enorm. Heute geht's ja so grad, denn sie gehören Gott sei Dank nicht zu den etwas fülligeren Patienten."
Dritter Eindruck: Die Sonne scheint durch die Fenster im Flur und durch die Luft zieht sich - wie zu Hause auch - ein Feinstaubschleier von der gerade erfolgten Teppichreinigung. Nur zu Hause fühlt man sich sicher, hier macht man lieber schnell wieder die Zimmertür zu und verzichtet auf einen Spaziergang!
2. Zimmerreinigung - Zufallsprinzip!
Wenn sie denn dazu kommt, nimmt die zuständige Dame die Reinigung durchaus gründlich vor. Doch wenn sie an einem Tag mehrmals vergeblich versucht hat, ihren Dienst aufzunehmen und hieran wegen gerade ablaufender Visite, Verbandswechsel usw. gehindert worden ist, kommt sie an diesem Tag ein weiteres Mal nicht wieder und die Pampers der Mitbewohnerin gucken aus dem überfüllten Abfalleimer im Bad abends immer noch heraus. Immerhin - an 3 von 6 Tagen wurden Zimmer und zugehöriges Bad ganz passabel geputzt. An den übrigen Tagen sorgte das von zu Hause mitgebrachte Putz- und Desinfektionsmittel zumindest für ein sauberes Waschbecken und einen sauberen Toilettensitz.
3. Krank zu Hause - trotz aller eigenen Vorsichtsmaßnahmen
Schon am nächten Tag nach der Entlassung war ein Besuch beim Hausarzt von Nöten - u. a. war auch die Einnahme von Ciprofloxacin unumgänglich.
4. Fazit:
Von der medizinischen Seite her erfolgte eine umfassende Beratung und Versorgung, aber Hygiene stellt sich für mich anders dar!

1 Kommentar

HELIOSKlinikumKrefeld am 13.04.2015

Sehr geehrter Bobby60,

zunächst freut uns, dass Sie mit der ärztlichen Versorgung in unserer Urologie zufrieden waren.

Bei dem auf dem Stationsflur im Wahlleistungsbereich verlegten Teppich handelt es sich um einen speziell für den Krankenhausbereich geeigneten Teppich, der die hygienischen Anforderungen erfüllt und entsprechend gut zu reinigen ist. Auch wenn sich die Verwendung von Teppichbelägen im Krankenhaus vorteilhaft im Schallschutz auswirkt, sind auf der anderen Seite Rollwiderstände naturgemäß größer als bei glatten Belägen. Genau aus diesem Grund werden wir in Zukunft wieder regelmäßig glatte Bodenbeläge verwenden.

Ihrer Kritik an der Zimmerreinigung (Punkt 3. Ihres Berichtes) würden wir gerne gezielt nachgehen. Dazu müssten wir aber wissen, wann und wo (Station/Zimmer) Sie bei uns gelegen haben. Insoweit wären wir dankbar, wenn Sie sich einmal direkt mit unserem Beschwerdemanagement telefonisch (02151-324555) oder per E-Mail ([email protected]) in Verbindung setzen würden.

Mit freundlichen Grüßen
HELIOS Klinikum Krefeld

unverantwortlich

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Kindermedizin
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: immer   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Es gibt tatsächlich 2 Schwestern auf der Station die echt super sind!
Kontra:
und ihr schafft es nie das essen meines Kindes so zu bringen,wie es bestellt wird.
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Leider leider ist mein Kind dauergast auf der Station ehem k1,jetzt im neuen Gebäude etage 5.
Leider funktioniert dort keine einzige übergabe,weder von früh auf mittag oder zur nachtschicht.
Seitdem die Stationen zusammen gelegt wurden,fühle ich mich als begleitende Person echt verarscht.
Ich verstehe nicht wie man als Krankenschwester so ekelhaft patzig den Eltern gegenüber treten kann.
Mir wird ein Kind das nicht krank werden darf aufs Zimmer gelegt,obwohl Schwestern wussten das ich als Begleitperson krank bin. Den Eltern des kindes wird dann erzählt es sei nur ein schnupfen!
Desweiteren glaubt eine Schwester das man ja ganz steril arbeitet wenn man sterile Handschuhe an hat, aber eine spritze die eben nicht steril ist anfasst und zugleich an meinem Kind handtiert.
Und man kann mir nicht erklären das etwas steril ist, wenn man es doch mit etwas unsterilem beklebt. Sehr unlogisch.
Ich könnte euch ewig die Fehler eurer Schwestern aufzählen,aber am ende wird sich eh nix ändern.
Außer das ich Kommentare bekomme die dann lauten.. " na wissen sie xy, wenn sie das besser könne ,dann machen sie es doch!
Meine Antwort kann man sich denken wenn man tag und Nacht steril am eigenem Kind arbeiten muss.
Aber hey euren Job möchte ich haben,das wird bezahlt,was ich an meinem Kind leiste zahlt mir keiner. Ihr seit mit Aufnahme des kindes dafür verantwortlich das es gemacht wird wie man es verlangt. Und nicht mal steril,mal lari fari. Leider habe ich noch keine alternative,deshalb mach ich euren Job besser als ihr in eurem beisein,und zeige euch eure Fehler auf und führe euch vor. Bis ihr begreift das ich nicht nur ne Mutter bin,sondern ne Mutter mit Herz,verstand und einer Menge an verantwortung.

2 Kommentare

salo14 am 17.03.2015

Ich habe diese Bewertung mit großem Interesse gelesen, das mit dem sterilen arbeiten ist mir auf der Station wo wir gelegen haben auch sehr negativ aufgefallen. Ich bin mit meinem Kind leider auch Öfter in der Helios Klinik, durch Umzug der Kinderklinik ins Hauptgebäude wurden wir auf die Säuglingsstation gelegt.Was gut war? Wir hatten direkt ein Einzelzimmer.Das Kind was noch auf dem zimmer lag wurde abends noch in ein anderes zimmer verlegt. Was besorgniserregend ist? Das man bei kindern mit solchem krankheitsbild auf absolutes steriles arbeiten zu achten hat! Da es bei uns damit auch nicht klappte, habe ich alles selbst gemacht und selbst noch anfangs Schwestern belehrt und ihnen gesagt wie sie es machen sollen.(der Klassiker: sterile Handschuhe an und perfusor bedienen, anschließend steril weiter arbeiten?????) Nachher wurde mir gesagt ich solle deren Geräte mit bedienen, ich wüsste ja am besten wie es geht. Liebes Helios, es kann nicht sein das eine mutter die keine ausgebildete Krankenschwester ist euch aufklären muss wie das mit dem sterilen arbeiten funktioniert und erst recht möchte eine mutter nicht ihre Geräte bedienen. Zu wenig Zeit, zu wenig Schwestern, schlechte Übergaben und mangelndes Fachwissen. Schade, denn wir als ständig wiederkehrende Gäste wollen doch gut betreut werden und uns sicher fühlen, und nicht immer das Gefühl haben alles kontrollieren zu müssen. Der Druck als Mutter ist eh schon groß und so einer Verantwortung muss man erstmal gewachsen sein.

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Famulatur

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Plastische Chirurgie
  |  berichtet als Klinikmitarbeiter   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Wertschätzung, freundlich, kompetent
Kontra:
Krankheitsbild:
Erfahrungsbericht:

Ich habe eine 4-wöchige Famulatur auf dieser Station gemacht und bin mehr als begeistert. Super nette Kollegen, einem wird viel erklärt, was führ eine nicht Universitäre Klinik echt toll ist. Man hat das Gefühl wirklich etwas machen zu dürfen und die Arbeit wird geschätzt.

Sehr empfehlenswert!

Aus der Prof.- Aussage, ...eine unproblematische OP...wurde eine...dramatische Not-OP

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Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2013   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden (absolut nicht akzeptabel)
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Zu viel verschiedene Ärzte der Urologie)
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (äußerst mangelhaft)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Helios-Klinik verfolgt nur Eigeninteresse)
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden (Auch nur Standard)
Pro:
Kontra:
Eine absolute Katastrophe in Beratung, Behandlung und Nachsorge
Krankheitsbild:
induratio penis plastica
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Aus der Professoren-Aussage,..problemlose IPP-OP.. wurde ..plötzlich eine schwierige lange OP..(lt. OP-Bericht. Ein extrem negativer Heilungsprozess während dem stationären Aufenthalt. Weitere kurzfristige Ambulanz-Vorstellungen. Zwei Tage später eine sofortige Not-OP in einer anderen Klinik.
Zu meinem IPP-Problem hat es ein OP-Vorgespräch mit Prof. Friedrich gegeben mit o.g. Aussage. Weitere Termine hat er "delegiert"!
Die OP (4 Wo. vorher terminiert) wurde, wenige Std. vor dem Termin, um einen Tag vorgezogen (Absolutes Fiasko). Die OP war ein, ohne Patienten-Absprache, riskanter "Versuch". (lt. Gutachten)

28.05.-03.06. Der stationäre Aufenthalt.
Eine, unsachgemäße z.T. fehlende Wundversorgung durch Ärzte und Pflegekräfte, bei bereits negativem Heilungsprozess.

03.06. Entlassung durch den Prof. (OP-Wunde blutete und Haut entzündete sich) Befund..mit positivem Heilungsprozess entlassen.. Keine weiteren relevanten Angaben. Kontrolle in vierzehn Tagen.
Der OP-Bereich sah erschreckend aus.

07.06. Helios-Klinik. Prof. nur unter fragwürdigen Umständen konsultieren können. Seine Aussage..Hoffen auf Regeneration der abgestorbenen Haut.. Kein sofortiges Handeln. Hinweis auf Termin in zehn Tagen. Unterlassene Hilfeleistung)
09.06. Klinik, auch der Arzt sieht keinen Handlungsbedarf. Abwarten! Psychisch und physisch extrem belastet.

11.06. Dramatischer Zustand. Sofort in eine andere Klinik und am gleichen Tag dringende Not-OP.
Meine Bewertung: St. Josef KH, Moers

Der weitere Verlauf. Gutachter-Kommission (Aussage: Behandlungsfehler), Der Professor hüllt sich in Schweigen. Helios-Klinik lehnt Vergleich ab. Begründung..alles korrekt und fachgerecht... Es bleibt nur der Klageweg.

Fazit: Auch Professoren und Ärzte sind nur Menschen und machen Fehler. Aber so ein, gegen alle "Berufsethik", erlebtes Handeln, ist "Arztunwürdig". Zum anderen zeigt das Verhalten der Helios-Klinik ausschließliches Eigeninteresse.

Jeder Bewertungs-Leser mag seine Schlüsse ziehen.

Neurologie immer wieder anderes Verbesserungswürdig

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Neurologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Ärzte und Pflegepersonal
Kontra:
Reinigungsdienst
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich kann über die Neurologie eigentlich nur gutes sagen die einzigen zwei Kritik Punkte die ich habe, haben nichts mit der Station an sich zu tun.
Die behandelnden Ärzte auf der Neurologie ich habe Station C1-B3 gelegen sind einfach nur super. Sie hören einem zu und man hat nicht das Gefühl in irgendeiner Weise abgefertigt zu werden (auch wenn der Zeitdruck manchmal bestimmt enorm ist).Und auch wenn meine Behandlung durch ein und den selben Eingriff,der öffters wiederholt werden muss nicht immer einfach ist/war,waren die Ärzte stehts ruhig und freundlich. Genauso gutes kann ich über das Pflegepersonal dort sagen sie sind immer höflich auch wenn es stressig ist.Die meisten Schwestern/Pfleger haben dort stehts ein freundliches Lächeln für einen auf dem Gesicht.Sie versuchen einem immer zu helfen wenn es den möglich ist.
Und das ist keine einmalige Erfahrung!Seit 2013 bin ich mehrmals im Jahr zur Stationären Behandlung dort.

Kritikpunkt 1: Das Essen es ist einfach nur furchtbar. Ungenießbar vom Geschmack und von der Konsistenz. Habe mal gefragt ob man das Essen abbestellen könnte,da ich eh durch die Familie versorgt werde,doch leider ist dies nicht möglich. Was ich wiederum schade finde den so schlecht das essen auch ist,trotzdem ist es schade das es alles weggeschmissen wird.

Kritikpunkt 2: Sauberkeit lässt leider zu wünschen übrig.Mir ist natürlich klar dass das Reinigungspersonal wahrscheinlich unter großem Zeitdruck steht doch Gründlichkeit sieht leider anders aus und in einem KH ist sie nochmal so wichtig.Ich nehme jedenfalls immer mein eigenes Desinfektionsmittel mit.Der Beistelltisch am Bett ist leider immer verschmutzt verkrustungen,Haare,Müllreste.Im Bad sieht es nicht anders aus aber ich Desinfiziere die Toilette das Waschbecken und die Dusche einfach vor jedem benutzen.

Das sind wirklich meine einzigen Kritikpunkte aber ich gehe in die Helios wegen der Ärzte zu ihnen habe ich vertrauen und sie helfen mir immer super und das ist das wichtigste.

Unfassbar!!!

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Kindermedizin
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Kontra:
Wartezeit
Krankheitsbild:
Kurzatmigkeit (Asthma)
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war heute mit meinem Sohn (4Jahre) in der Kinder-Notfall-Praxis...Es war nur 1 Ärztin da und mindestens 40 weitere Eltern mit ihren Kindern saßen im Wartezimmer und das schon seit mehreren Stunden...Einfach unfassbar!!!
Gerade heute wo keine Ärzte auf haben,hätte man wenigstens 2 Ärzte einstellen müssen...
Mein Sohn und ich waren insgesamt 4,5 Stunden dort...So etwas darf einfach nicht passieren und muss dringend geändert werden!!!

2 Kommentare

MatzeKr am 17.02.2015

Hallo.

Sie schreiben selbst, dass Sie in der Kinder-Notfall-Praxis waren. Diese hat zwar ihre Räumlichkeiten in der Helios Klinik, hat aber absolut nichts mit der Klinik zu tun. Deshalb ist diese Bewertung für die Klinik einfach nicht richtig. Zuständig für Ihre Beschwerde wäre die Kassenärztliche Vereinigung Nordrhein. Selbst in der Notfallpraxis für Erwachsene gab es Wartezeiten bis zu 3 Stunden. Dies ist ärgerlich, keine Frage. Doch wie gesagt, hat dies nichts mit dem Krankenhaus an sich zu tun. Schade, dass man sich darüber nicht vorher informiert, sondern direkt versucht die Klinik schlecht zu machen.

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Kundenservice und Sauberkeit

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Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden (in Teilen gut-in Teilen schlecht)
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
keine Angabe
Kontra:
keine Angabe
Krankheitsbild:
Herzklappen OP
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war im Dezember eine Woche, und jetzt im Februar wieder 1 1/2 Woche in der Helios Klinik.
Meine Kritikpunkte:
1) Mann kommt nur ins Internet, wenn man im Erdgeschoß von 8 bis 12 Uhr einen Code kauft, und mit Kreditkarte bezahlt.
Wer die Station morgens nicht verlassen kann, oder bettlägerig ist, hat keine Möglichkeit ins Netz zu kommen. Wer keine Kreditkarte besitzt, hat auch keine Chance.
Andere Kliniken haben einen einwählbaren Hotspot, bei dem man online bezahlen kann.

2) Für Raucher gibt es keine Unterstellmöglichkeit.
Man steht bei Minustemperaturen und bei Regen ungeschützt vor dem Eingang.
>Auch Raucher sind Menschen<
Diese Raucherfeindlichkeit ist mit Ausländerfeindlichkeit gleich zu setzen.

3) Im Eingangsbereich gibt es keine Verpflegungsautomaten. Ein Pförtner meinte, das wäre bewusst so, damit die Leute in die Cafeteria gehen müssten.
Hier wäre ein Getränke- und ein Brötchen/Gebäckautomat ein guter Service für die Wartenden.

4) Nach meiner OP,(einen Stent u. eine neue Aortenklappe) hat man vergessen den Urinkatheder wieder zu öffnen. Dadurch lief bis zum nächsten Tag der Urin ins Bett. Man erneuerte mein uringetränktes Bettlaken nicht neu, man wusch auch die Gummiunterlage unter dem Laken nicht sauber. Man legte einfach nur ein kleines Abdecklaken über den Urin. Erneuert wurde das Betttuch erst nach mehreren Tagen. So etwas geht gar nicht. Auch wurden die Tischchen nicht jeden Tag gereinigt. Und wenn, kam man mit einem feuchten Abwaschtuch und wischte bei allen Patienten die Tische mit dem selben Tuch. So werden halt Keime schnell verteilt.
Die Bettwäsche wird auch nicht regelmäßig gewechselt. Es werden nur Teile gewechselt, und die auch nur wenn sie ganz schmutzig sind.
Das selbe ist mit den Wasserflaschen. Erneuert wurden diese während meines Aufenthaltes nicht ein einziges mal.
Hier werden auch Keime erzeugt.
Liebe Verwaltungsleute, setzen Sie einmal Hygienefachleute ein, die Ihre Mitarbeiter auf Sauberkeit und Hygiene trimmen.

2 Kommentare

mar61 am 16.02.2015

Hallo, Sie erwähnen in Ihrer Bewertung, daß es keinen Unterstand für Raucher gibt, die stehen alle vor dem Eingang.....
Ist ja ein toller Anblick und sicher ein guter Geruch, direkt vor der Klinik.!
Mit Ihrem Krankheitsbild sollten Sie mal aufhören mit dem Rauchen, falls Sie dazu gehören.
Grüße an den Verfasser der Bewertung

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Lange Wartezeit

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Augen
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2015
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden (Noch keine Behandlung erfolgt)
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden (Noch keine Behandlung erfolgt)
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden (Noch keine Behandlung erfolgt)
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden (Noch keine Behandlung erfolgt)
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Keratokonus
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Bei meinem Sohn hat sich das Sehen sehr verschlechtert, also gingen wir zum Augenarzt. Dieser stellte einen Keratokonus fest und wir sollten schnellstens einen Termin im Helios Klinikum Krefeld vereinabaren. Dies habe ich direkt getan und einen Termin in 16 Wochen bekommen. Daraufhin habe ich mitgeteilt, dass der Arzt es gerne schnellstens abgeklärt haben würde und auch wir sehr besorgt wären und ob es nicht früher ginge, gerne auch mit Wartezeit. Nein, dass ginge auf keinen Fall, aber zu Ihrem Termin bringen sie so und so am besten den ganzen Tag Wartezeit mit. Zur ärztl. Behandlung kann ich noch nichts sagen, aber ich hoffe, dass sich das Warten lohnt, in 11 Wochen ist ja dann der Termin.

1 Kommentar

Pecka1 am 28.02.2015

16 Wochen Wartezeit für ein Kind mit Augenproblemen???? DAS geht gar nicht!

optimale ärztliche Betreuung

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Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Freindlichkeit von Ärzten, Schwestern und Servicepersonal
Kontra:
Küche - Essen könnte besser gewürzt sein
Krankheitsbild:
Speichelstein
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

wurde wegen Entfernung der Unterkieferspeicheldrüse ans Helios überwiesen. Ich hatte aufgrund schlechter Erfahrungen bei einer anderen OP sehr grosse Nagst vor dieser neuen OP. Im Helios wurde ich sowhol im Vorfeld, als auch während Narkose, OP, Nachbehandlung optimal betreut. Ich konnte meine Ängste äussern und wurde enrst genommen ! Die ärztliche Betreuung in der HNO ist in meinen Augen top, und ich bin froh, in solch eine grosse Klinik gegangen zu sein, aufgrund des medizinischen Standards!

Alles Super , Ärzte Schwestern und Pfleger

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Plastische Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Oberarmstraffung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Alles Super

Katastrophales Terminmanagement für Augen OP

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Augen
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Pro:
Kontra:
mangelnde Organisation
Krankheitsbild:
Grauer Star
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war heute mit meiner 76 jährigen Mutter zur ambulanten Augen OP (Grauer Star) ins Ambulante OP Zentrum der Klinik bestellt.Nach den Voruntersuchungen, die zum Teil auch schon chaotisch abliefen, wurde meiner Mutter am Freitag auf telefonische Anfrage mitgeteilt, dass Sie sich heute um 07:00 Uhr zur OP einfinden sollte.Da uns bis 07:30 Uhr niemand vom zuständigen Personal informierte, wurde uns dann auf Nachfrage eröffnet, dass der früheste OP Termin 12 Uhr wäre,eher später.
Sowas geht gar nicht !!! Meine Mutter war bereits seit 5 Uhr auf und hatte wegen der anstehenden Narkose seit gestern mittag nichts mehr gegessen.

Beschwerden brachten keinen Erfolg, auch nicht die persönliche Vorsprache beim Patientenservice um 08:00 Uhr.

Man kommt sich da als Patient ziemlich verar...t vor.Nie wieder diese Klinik !!!

Auf die OP haben wir natürlich verzichtet und suchen uns nun eine kompetentere Klinik.

1 Kommentar

HELIOSKlinikumKrefeld am 02.02.2015

Wir bedauern die nachvollziehbar aufgetretene Verärgerung sehr, müssen aber erklärend darauf hinweisen, dass unsere OP-Planung für den 05.01.2015 aufgrund „höherer Gewalt“ nach unplanbarer morgendlicher Krankmeldung von drei Anästhesisten durcheinandergewirbelt worden ist.

Dringliche Eingriffe und eine weitere einzuschiebende Notfall-OP waren mit Priorität abzuarbeiten. Andere Eingriffe - wie auch der o.g. Eingriff - mussten an diesem Tag leider zeitlich verschoben werden.

Der angesprochene Eingriff war dann zunächst für etwa 12:00 Uhr eingeplant, konnte etwas später aber nach großer Anstrengung aller Beteiligten in ein Zeitfenster zwischen 9:00 und 10:00 Uhr vorgezogen werden. Leider hat die Patientin dies nicht abgewartet und unser Haus noch in der Umplanungsphase verlassen. Wir bedauern, dass es uns nicht gelungen ist, in dieser Ausnahmesituation das Verständnis der Patientin zu finden, wenngleich wir die Verärgerung und die natürlichen Ängste einer auf eine Operation wartenden Patientin nachvollziehen können.

HELIOS Klinikum Krefeld

Ausgezeichnete OP und Versorgung im Helios Klinikum Krefeld

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Pro:
Ausgezeichnete OP und sehr gute Versorgung auf B1A3
Kontra:
Krankheitsbild:
Prostatakrebs
Erfahrungsbericht:

Ich befand mich vom 24.10.2014 bis zum 01.11.2014 in
stationärer Behandlung in der Helios Klinik Krefeld
Station B1A3 nach einer totalen Prostataentfernung.
Diese gelungene OP führte Prof.Dr. Friedrich durch.
Er informierte auch sofort nach der OP meine Frau
vom komplikationslosen Verlauf . Sie war daraufhin
sehr beruhigt und möchte sich für diese sehr mensch-
liche Geste bedanken.
Herr Prof. Dr. Friedrich kümmerte sich auch nach der
der OP um seine Patienten.
Auf der Station B1A3 wurde ich sehr gut versorgt und
kann dem gesamten Team für ihre kompetente Arbeit
danken.
Somit kann ich die Urologie des Helios Klinikums
in Krefeld sehr empfehlen.
PS.:
Nach der Entlassung aus der Klinik war ich sofort
kontinent !!

Unfassbar

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Entbindung
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Pro:
eine nette Nachtschwester
Kontra:
Krankheitsbild:
Entbindung/Todgeburt
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Meine Tochter bekam im November die Nachricht das ihr Baby Tod ist,Anfang 7mon.Sie wurde telefonisch auf der Entbindungsstation angemeldet.Obwohl sie dort bescheid wussten musste sie durch die gegensprechanlage mitteilen das sie ihr totes Baby gebären soll.Nach langer Wartezeit folgte eine kurze Untersuchung,eine kurze Aufklärung, unterlagen über Sternen Kinder u.s.w.Dann kamen wir auf die Entbindungsstation, man hörte Babys weinen,völlig unsensibel.Was dann geschah ist nicht in Worte zu fassen,wir wurden alleine gelassen,an die wehen fördernden Tabletten musste meine Tochter teilweise selber denken.am nächsten Tag ging es alleine weiter,auf dem Zimmer unter nicht sterilen Umständen brachte meine Tochter ihr Baby zur Welt.Ohne eine Schwester,Hebamme oder Arzt.Der Lebensgefährte meiner Tochter rannte los um Hilfe zu holen,lediglich meine ältere Tochter und ich standen ihr bei.Es ist unfassbar,als endlich jemand kam war das Köpfchen schon raus,sie hatten keine Zeit sich Handschuhe anzuziehen.Um alles zu schildern ist hier leider kein Platz,wir hoffen nur das keiner werdenden Mutter so etwas widerfährt, allein gelassen zu werden,wir hätten das Baby auch zu Hause bekommen können.Es ist schon schlimm genug das dass Baby Tod ist,aber was und wie die Entbindung gelaufen ist bleibt in schrecklicher Erinnerung.Das alles macht einen sehr traurig,aber viel wütender.

3 Kommentare

HELIOSKlinikumKrefeld am 15.12.2014

Sehr geehrte vivie 13,

wir haben Ihre Zeilen mit großer Betroffenheit gelesen, wobei Ihrer Tochter unser aufrichtiges Mitgefühl gilt.

Wir bieten gerne an, das Geschehene aufzuarbeiten und würden uns freuen, wenn Sie einmal unmittelbar mit unserem Patientenservicecenter/Beschwerdemanagement Kontakt aufnehmen würden (Tel. 02151-324555 oder per Email: [email protected])

Mit freundlichen Grüßen
HELIOS Klinikum Krefeld

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Ich hoffe jetzt auf ein Leben ohne ständiges Sodbrennen

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Pro:
Ärzte engagiert, Krankenschwester freundlich
Kontra:
Frisch operiert fand ich keine Ruhe im Zimmer
Krankheitsbild:
Anti-Reflux-OP
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Auch wenn die Voruntersuchungen unangenehm waren
und ich mich zwei Tage nach der OP noch schlecht
gefühlt habe, besonders wegen der Magensonde,
ging es dann und ich wurde nach schon insgesamt 5 Tagen
entlassen.
Aber auf dem Zimmer fand ich nach der OP keine Ruhe.
Habe die Nachtschwester gefragt, ob ich in die
Besenkammer darf oder in ein Zimmer, wo sie den Müll
aufbewahren, Hauptsache ich komme aus dem Zimmer
raus und finde endlich Ruhe.
Aber medizinisch ist alles sehr gut gelaufen.

mangelhafte Kommunikation

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Chirurgie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Pro:
überwiegend freundliche Mitarbeiter
Kontra:
absolut schlechte Kommunikation!!!
Krankheitsbild:
chirugischer Eingriff
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Meine Schwiegermutter hat hier einige Wochen gelegen und die Ärzte und Schwestern waren überwiegend sehr freundlich.
Das größte Problem war die mangelnde Kommunikation!
Sie hatte einige OPs, die teilweise immer wieder aus verschiedenen Gründen verschoben wurden.("es ging ihr nicht gut genug", "andere Vorfälle war dringender"...)
An einem Wochenende hat sie auf der Intensivstation gelegen, wovon wir erst-mehr zufällig-anschließend erfahren haben.
Wir waren jederzeit telefonisch erreichbar!
Nachfragen bei den Schwestern ergaben, dass sich da eigentlich die Ärzte drum kümmern...
Nach einigen Wochen sollte dann die Entlassung erst einmal in die Kurzzeitpflege erfolgen.
Ein Platz war gefunden und der Termin wurde für dienstags festgelegt. Montags erkundigte ich nach wg. der Uhrzeit und erfuhr-wieder eher beiläufig-, dass die Entlassung verschoben war um mindestens eine Woche.
Diese Info war weder an uns noch an die Kurzzeitpflege gegangen.
3 Tage später besuchte mein Mann sie abends und erfuhr von ihr, dass sie am nächsten Tag spontan entlassen wird.
Seit dem Krankenhausaufenthalt muss sie 3 x pro Woche zur Dialyse. Hier wurde sie nun von der Kurzzeitpflege aus regelmäßig hingebracht.
Einen Abend wollte mein Mann sie besuchen und traf sie nicht an. Keiner wusste wo sie war! (Sie kann nicht laufen...)Nachforschungen ergaben, dass es bei der Dialyse morgens Probleme gegeben hatte und die einfach dabehalten wurde. Weder die Pflegeeinrichtung noch wir wurden informiert!
Zur schlechten Kommunikation kommt, dass die Schwestern in der Kurzzeitpflege und die Hausärztin uns mitteilten, dass sie einem sehr schlechten ("verwahrlosten") Zustand entlassen wurde.
Außerdem hatte keine Mobilisation stattgefunden und die Klammern der OP waren nicht entfernt worden. Beides ist im Arztbericht anders angegeben. (Und dann vermutlich auch so abgerechnet worden??)

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HELIOSKlinikumKrefeld am 01.12.2014

Sehr geehrte/r pebaem,

Ihren Erfahrungsbericht haben wir gelesen und freuen uns zunächst, dass Sie mit der Freundlichkeit unseres Personals überwiegend zufrieden waren.

Die Kritikpunkte würden wir gerne aufgreifen und im Dialog mit Ihnen aufklären. Das ist uns allerdings nur möglich, wenn wir Namen und Geburtsdatum Ihrer Schwiegermutter kennen.

Über Ihre unmittelbare Kontaktaufnahme mit unserem Patientenservicecenter/ Beschwerdemanagement, die wir hiermit gerne anbieten, würden wir uns sehr freuen (Tel. 02151-324555 oder Email: [email protected]).

Mit freundlichen Grüßen
HELIOS Klinikum Krefeld

Wir würden wieder die Thoraxchirurgie ( Dr. Haas) wählen

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Thoraxchirurgie + Herz
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
ärztliche Behandlung, Pflege
Kontra:
Essen
Krankheitsbild:
Ausschluss BC
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Sehr gute und zügige prästationäre Diagnostik, sehr gute Beratung, erfolgreiche Operation, sehr gute stationäre Behandlung. Auch alle konsiliarisch tätigen Ärzte ( Schmerztherapeuten) waren gut. Auf der Station war die Pflege ebenfalls bemüht und immer present und hilfsbereit. Vielen Dank an Dr.Haas und sein Team sowie der Station.

Das Heiios ist wohl besser als sein Ruf

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Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2013   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
Das Krankenhaus macht auf mich einen guten Eindruck
Kontra:
Der Koch könnte noch etwas dazu lernen
Krankheitsbild:
Stimmlippenpolyp - Reinke-Ödem
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Reinke-Ödem

Erst wollte ich ins Maria-Hilf-Krankenhaus gehen.
Aber mein Arzt sagte, gehen Sie ins Helios.
Habe ich nicht bereut. Die meisten Schwestern waren sehr
freundlich. Das Essen ist zwar im Maria-Hilf besser,
aber man kann eben nicht alles haben.
War froh, daß die Operation ohne Komplikationen verlaufen
ist. Meine Skepsis gegenüber dem Helios habe ich verloren.
Mit Visiten haben es die im Maria-Hilf auch nicht mehr so.
Nur bei der OP-Vorbereitung und der Narkoseärztin haben die mich so verrückt gemacht, daß ich richtig Angst vor der Operation bekommen habe. Risiken und so.
Aber es ist alles gut verlaufen.
Jetzt ziehe ich das Helios dem Maria-Hilf-Krankenhaus vor.

NIE WIEDER!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

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Chirurgie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
NIE WIEDER!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Erfahrungsbericht:

NIE WIEDER!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

1 Kommentar

HELIOSKlinikumKrefeld am 19.11.2014

Sehr geehrte/r stauros,

es tut uns leid, dass Sie unzufrieden sind. Gerne würden wir Näheres erfahren und den Gründen für die Unzufriedenheit nachgehen.

Wir bieten an, sich mit unserem Patientenservicecenter/Beschwerdemanagement telefonisch (02151-324555) oder per Email ([email protected]) in Verbindung zu setzen.

Mit freundlichen Grüßen
HELIOS Klinikum Krefeld

Katastrophale Zustände

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Thoraxchirurgie + Herz
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Es gibt nichts)
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Hat nicht stattgefunden)
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Sehr, sehr schlecht. Auf unterstem Niveau.)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Ein einziges Chaos!)
Pro:
Kontra:
Alles negativ, was man sich nur vorstellen kann
Krankheitsbild:
Mitralklappeninsuffizienz
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Nie wieder dieses Krankenhaus!!! Mein Vater wurde, nachdem er mehrere Wochen auf einen Termin gewartet hatte, vom Franziskus Krankenhaus in Mönchengladbach auf die Station A1C1 im Helios Klinikum Krefeld überführt, um die insuffiziente Mitralklappe zu rekonstruieren. Dort fanden wir katastrophale Zustände vor, die von der mangelnden Hygiene über das Chaos in der Verwaltung bis zu inkompetenten medizinischen Beratung reichten!!! Jegliche Versuche, Informationen vom Personal zu erhalten, wurden unfreundlich zurückgewiesen. Man wisse schließlich, was man tue. Was für ein fataler Fehler, diesen Aussagen Glauben zu schenken!!! Offene Blutproben liegen an den Theken, demente Patienten wandeln durch alle Zimmer, Patienten werden zurückgewiesen, auf der gesamten Station befindet sich kein einziger Rückzugsort, alles ist mitten im Gang, der meist von einem Chaos beherrscht wird. Auf der ganzen Station ist eine einzige Hektik, ich weiß nicht, welcher Mensch sich dort erholen soll. Der eine Arzt weiß nicht, was der andere tut oder sagt. Dass Aussagen sich widersprechen ist hier an der Tagesordnung. Als mein Vater dann nach unsäglichem, vermeidbarem Stress am 20.10. endlich operiert wurde, folgte danach eine einzige Odyssee. Meinem Vater ging es nach einer eigentlich harmlosen Mitralklappenrekonstruktion zusehendes schlechter, was vom Klinikpersonal großteils ignoriert wurde, bis er am 31. Oktober in einem "guten Allgemeinzustand" (Entlassungsbrief) nach Hause geschickt wurde. Eine Wundversorgung fand nicht statt, die Narbe von ca. 20 cm war nicht einmal verbunden. Der Zustand meines Vaters verschlechterte sich weiterhin täglich, bis er am Mittwoch dieser Woche in ein tiefes Koma fiel. Bei einem CT im Franziskus Krankenhaus stellte sich heraus, dass er eine Sepsis, die durch unreines OP-Besteck entstanden ist und eine Basilaris Thrombose hat, welche in Krefeld trotz wiederholt geäußerter Beschwerden nicht erkannt wurde. Nun liegt er hirntot in der Uniklinik Düsseldorf.

3 Kommentare

HELIOSKlinikumKrefeld am 10.11.2014

Sehr geehrte/r KCR,

mit großer Betroffenheit haben wir Ihren Bericht gelesen.

Natürlich haben wir ein außerordentliches Interesse daran, die massiven Vorwürfe vorbehaltlos aufzuklären und Ihnen Rede und Antwort zu stehen.

Würden Sie sich einmal mit unserem Patientenservicecenter/Beschwerdemanagement telefonisch (02151-324555) oder per Email ([email protected]) in Verbindung setzen und uns Namen und Geburtsdatum Ihres Vaters sowie nähere Details mitteilen?

Mit freundlichen Grüßen
HELIOS Klinikum Krefeld

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Alles Super , ich komme wieder :)

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Plastische Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
Top Team , immer ansprechbar ob Ärzte oder Schwestern
Kontra:
----------
Krankheitsbild:
Bruststraffung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich kann nur sagen vielen Dank für die tolle betreuung , vor und nach der OP . Alles super nix zu meckern .

Wartezeit zur Voruntersuchung in der Augenklinik ist katastrophal

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Augen
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2014
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden (Ich wäre ja auf 'Zufrieden' gegangen, da mir die fachliche Hilfe wichtiger als die Orga ist. Aber dann ändert sich nie etwas.)
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungzufrieden (Ich muss ein Urteil eingeben, obwohl keine Behandlung erfolgte, sondern es ging um Diagnoseerstellung.)
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungunzufrieden (6,5 Stunden Aufenthalt für ca. 45-60 Minuten an Untersuchungen!!!)
Pro:
Fachliche Kompetenz
Kontra:
Katastrophale Wartezeit und schlechte Orga
Krankheitsbild:
Glaukom
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Am 14.10.2014 war mit meiner Mutter (72) zur Voruntersucherung wegen Glaukoms im Helios. Termin: 11 Uhr. Kleinere Checks erfolgten mir bereits mit Verspätung (Augendruck, Gesichtsfeld), aber danach ewige Wartezeit im Wartebereich auf einen Arzt, weil man uns nicht gesagt hat, dass das so lange dauern würde. Also Zwangsdiät. Danach kam eine Frau Dr. (auch wenn es ein Kompliment ist, lasse ich den Namen hier weg) als erstuntersuchende Ärztin. Sie war sehr, sehr nett und machte einen sehr kompetenten Eindruck. Danach aber wieder eine sehr lange Wartezeit auf den Oberarzt. Als ich dann einer eigentlich bis dahin sehr netten Schwester um 15:30 Uhr sagte, dass wir bereits seit 10:30 Uhr im Wartebereich bis auf die kleinen Checks sitzen, wir völlig hungrig wären und ich nun wissen möchte, wann der Oberarzt kommt, entgegnete sie mir nur: "Sie hätten doch etwas essen gehen können." Ich: "Das hätten wir auch getan, wenn uns jemand gesagt hätte, dass wir erneut so lange warten müssten." Die Idee hier schon beschriebene Möglichkeit eines Funksempfängers zum Anpiepen des wartenden Patienten finde ich übrigens klasse, das wäre dann ok für uns in Ordnung gewesen. Aber es wurde uns nicht angeboten.

Es gibt nun einmal Notfallsituationen oder Personalengpässe, nur will ich eben informiert werden, wenn es dauert, damit ich nicht die ganze Zeit die Wand des Wartezimmers bestaunen muss. Die Abschlussuntersuchung und das Gespräch von bzw. mit dem Oberarzt war dann ebenfalls sehr gut und sehr freundlich war er auch.

Fachlich habe ich gar nichts auszusetzen, einzig und allein die Orga ist eine absolute Katastrophe.

Um 17 Uhr haben wir das Krankenhaus dann endlich völlig ausgehungert verlassen. Zufällig traf ich dabei eine Tochter mit ihrer Mutter, die mit uns gewartet hatten und ebenfalls gerade erst fertig waren. Sie hatten einen Termin um 12 Uhr und saßen die ganze Zeit mit uns im Wartebereich.

Zur Behandlung kann ich noch nichts sagen. OP steht aus.

Keine Lust zu arbeiten ?!

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Frauen
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Angebliche Blasenentzündung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Guten Tag, ich war heute Morgen (ca. 6:30 Uhr) mit meiner Mutter im Klinikum. Sie hatte unbeschreiblich starke Unterleib Schmerzen die bis in die Beine zogen, sie musste sich übergeben und konnte kaum laufen. Wir sind sofort zur Notaufnahme, wie jeder weiß, muss man dort auch mal längere warte Zeiten aushalten. So schlimm war das jedoch nicht. Das kam dann erst später, nachdem wir dann von der Notaufnahme in die Gynäkologie geschickt wurden mit der Versicherung, dass dort um 7:30 Uhr jemand auf uns warten wird und uns empfängt. Als ich die Dame an der Anmeldung der GYN ansprach woher wir jetzt kommen, was denn ist und dass wohl jemand auf uns warten soll, kam eine sehr patzige Antwort das die Ärzte erst um halb 9 anfangen zu arbeiten. Nachdem die Dame (immer noch sehr unfreundlich) uns dann versichert dass jemand in knapp 15 Minuten bei uns ist (was natürlich nicht der Fall war).

Nach den ganzen Untersuchungen und sehr langem warten, kam dann endlich das Ende und damit auch die "Schluss Besprechung" eine Ärztin erklärte uns dann eher gelangweilt die Diagnose. Zum Schluss dieser Besprechung sagte sie dann, ich zitieren:" Frau B. Sollten sie beim nächsten mal wieder solche Beschwerden haben, gehen sie bitte direkt zum Haus-/Frauenarzt" daraufhin sagte ich dieser "Ärztin" das die Schmerzen um 5 Uhr anfingen und ich ihr nochmal beschrieben habe wie schlimm diese waren und sie sagte "dann müssen sie eben 3 Stunden warten bis ihr Arzt aufmacht."

Das ist eine Frechheit!

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HELIOSKlinikumKrefeld am 15.10.2014

Sehr geehrte/r Ani93,

unzufriedene Patienten sind ganz und gar nicht in unserem Sinne, weshalb wir Ihre Schilderungen intern gerne aufarbeiten würden und auf Ihre Mitwirkung hoffen.

Wir benötigen lediglich den Namen und das Geburtsdatum Ihrer Mutter und würden uns sehr freuen, wenn Sie uns diese Daten telefonisch unter 02151-324555 (Patientenservicecenter/Beschwerdemanagement) oder per Email ([email protected]) übermitteln würden. Nach Abschluss der Prüfung setzen wir uns selbstverständlich noch einmal mit Ihnen bzw. mit Ihrer Mutter in Verbindung.

Mit freundlichen Grüßen
HELIOS Klinikum Krefeld

unzumutbar!

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Diabetes
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Meine Tochter war gerade in der Kinder Ambulanz der Chirurgie und wurde dort wie der letzte Abschaum behandelt. Die Ärzte die dort arbeiten sollten mal ueberlegn das es sich um Kinder handelt (mein Enkel ist 7).Es ist eine unverschämt heit, diese Ärztin hat Ihren Beruf verfehlt. Nicht weiter zu empfehlen. Eine glatte 6

1 Kommentar

HELIOSKlinikumKrefeld am 13.10.2014

Sehr geehrte/r Bibi2007,

wir bedauern sehr, dass Sie bzw. Ihre Tochter und Ihr Enkel bei uns nicht zufrieden waren.

Wir würden das gerne aufklären und wären sehr dankbar, wenn sich Ihre Tochter einmal mit unserem Patientenservicecenter/ Beschwerdemanagement telefonisch unter 02151-324555 oder per Email ([email protected]) in Verbindung setzen könnte, um uns den Namen und das Geburtsdatum Ihres Enkels mitzuteilen und den konkreten Vorfall zu schildern.

Wir können zwar an Geschehenem nichts ändern, würden im Hinblick auf den zuküftigen Umgang mit Patienten aber gerne für Abhilfe sorgen, wenn hier ein Fehlverhalten vorgelegen hat.

Mit freundlichen Grüßen
HELIOS Klinikum Krefeld

MRSA Keim

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Kardiologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2014
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Brustbein wurde erntfehrt)
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Beratung fand sehr spät stat)
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungzufrieden
Pro:
Super Fachärzte
Kontra:
sehr große wissens differenzen zwischen den einzelnen Abteilungen
Krankheitsbild:
bypass
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Die Schwiegermutter wurde mit ,, Druck auf der Brust“. zur Notaufnahme in Dormagen gefahren. Ultraschall, Katheter Untersuchung. Diagnose: 3 Arterien zu
Sofort Verlegung nach Krefeld und direkt am nächsten tag operiert. Nach ca. 8 Tagen Rückverlegung nach Dormagen .
In Dormagen stellte man fest, dass die Wunde MRSA Keime aufweisen. Man hat hier alle Hygienischen Maßnahmen eingeleitet und mit der Sanierung begonnen. Schild an der Tür, Handschuhe, Mundschutz, Einweganzug, Haarnetz. Das ganze Personal hat sich an die Vorschriften gehalten. Für die weiter Behandlung hat man uns leider wieder nach Krefeld verlegt.
Schon bei der Einlieferung hatten die Stationsschwester A1C1 Defizite über das MRSA Keim, sie wussten nicht was sie machen sollen. Das Personal ging ein und aus ohne sich zu schützen, erst nach großem Nachdruck von mir hat man wenigstens für uns die Materialien zur Verfügung gestellt. Sich selber schützen kam den guten Damen und Herren nicht in den Sinn. Ich nenne nur ein Beispiel: Nach dem Mittagessen kam die Leitende Stationsschwester mit einem Handelsüblichen Wischlappen in das Zimmer Putzte das Tisch ab und ging mit diesem Tuch anschließen in die anderen Zimmer und Putze alle Tische ab. (Ich habe bewusst ihr Nachgeguckt)
Aufklärungsgespräche mit den Stationsärzten habe ich aufgegeben.
Standartantwort: Wir haben ihr die Pumpe angeschlossen, saugt alle Keime von der Haut, Haaren und der Wunde ab. Der Keim kann nicht Springen machen sie sich keine sorgen.
Wo bin ich hier gelandet. Folge: Der Keim hat das Brustbein angegriffen.
Brustbein muss raus operiert werden.
Die einzige Ärztin die für unsere Ängste und Sorgen ein Verständnis hatte und sich um uns bemühte war Frau Dr. Bohmann
Alles was in der Station A1C1 schief lief wurde hier Plastische Chirurgie Haus 2
wieder gut gemacht.
Oberarzt Dr. Tabrisi holte alle Defizite nach, klärte mich geschlagene 2 Stunden auf.
Er stelle mir sein Sanierungskonzept vor, mit Auflistung aller Medikamente und deren Wirkung.
Das Personal: Hygiene Maßnahmen wurden penibel eingehalten, Fragen und Anregungen wurden Freundlich umgesetzt .Dr. Tabrisi und sein Team Sanierten den Keim in 2 Wochen und „Stopften“ die Lücke im Brustbein mit Brustmuskel.
Bei der erstverlegung hate die Bettnachbarin Wundheilstörung!!!

1 Kommentar

HELIOSKlinikumKrefeld am 13.10.2014

Sehr geehrte/r Keime21,

mit großer Aufmerksamkeit haben wir Ihren Erfahrungsbericht gelesen.

Gerne würden wir Ihren Schilderungen intern nachgehen und Ihrer Schwiegermutter Rede und Antwort stehen. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns zu diesem Zweck den Namen und das Geburtsdatum Ihrer Schwiegermutter mitteilen würden (Kontakt: Patientenservicecenter/ Beschwerdemanagement, Tel. 02151-324555 oder Email: [email protected]).

Mit freundlichen Grüßen
HELIOS Klinikum Krefeld

Tod durch MRSA ( angesteckt im Helios Krefeld )

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Onkologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Pro:
gibt es nicht
Kontra:
Tod ist doch als Grund genug oder ?
Krankheitsbild:
Zyste am Eierstock
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Tod durch MRSA ( angesteckt im Helios Krefeld )

Meine Mutter wurde im Januar 2014 im Helios aufgenommen . Grund Entfernung einer Zyste am Eierstock . Leider stellte sich heraus das es sich bei der Zyste um einen Tumor handelt .Sie wurde entlassen und die Operationsnaht entzündete sich . Im Krankenhausbericht stand das die OP Naht genäht wurde leider wurde sie geklammert ( nachweislich) nach einer Woche kahm sie wieder ins Krankenhaus wo sich Ihr Gesundheitszustand rapide verschlechterte .Sie hatte sich bei der Op (durch was auch immer ) mit MRSA infiziert .Die zweite Op verlief besser leider wurde meine Mutter dann dann noch zusätzlich mit einer MRSA Patientin in ein Zimmer gelegt .Der Hygiene Zustand auf der Paleativstation geht gar nicht dort stehen Blumen die schon verschimmelt sind 14 Tage herum .Die Arzt und auch das Personal hält sich an keine Hygienevorschriften ( gerade bei MRSA KITTEL , Mundschutz etc . )Letztendlich wurde meine Mutter dann in einem angeblich normalen Zustand aus dem Helios entlassen mit Pflegestufe II vorher hatte Sie nichts .Nach monatelangem Aufenthalt zu hause unter Pflege wurde sie dann wieder ins Krankenhaus eingewiesen und ist am 12.09.2014 in Folge einer Sepsis durch MRSA verstorben .Ich werde jetzt Rechtliche Schritte gegen das Helios einreichen damit die Patienten endlich mal vernünftig behandelt werden .Leider ist das nur die hälfte was ich zu berichten hätte aber es wird alles an die Öffentlichkeit kommen da kann sich das Helios drauf verlassen . Meine Mutter hat sich 9 Monate wegen derer Schlamperei gequält !

1 Kommentar

HELIOSKlinikumKrefeld am 13.10.2014

Sehr geehrte/r maikvie,

mit tiefer Betroffenheit haben wir Ihren Bericht gelesen.

Selbstverständlich ist uns sehr daran gelegen, die im Raum stehenden massiven Vorwürfe aufzuklären. Da wir dazu den Namen und das Geburtsdatum Ihrer Mutter benötigen, wären wir dankbar, wenn Sie sich einmal mit unserem Patientenservicecenter/Beschwerdemanagement telefonisch (02151-324555) oder per Email ([email protected]) in Verbindung setzen würden.

Natürlich können Sie gerne auch einen Rechtsanwalt einschalten, wobei wir in jedem Fall eine sachliche und vorbehaltlose Aufklärung des Sachverhaltes zusagen.

Mit freundlichen Grüßen
HELIOS Klinikum Krefeld

Große Zufriedenheit

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Plastische Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
Ärzteteam und Pflegeteam
Kontra:
Krankheitsbild:
Multiresistent Keime nach Bypass-Op
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Nach einer Bypass-Operation in den Uni-Kliniken Düsseldorf wurde ich mit einer Keim-Infektion in die Plast. Chirurgie der Helios Klinik Krefeld eingeliefert und dort weiterbehandelt.
Nach mehr als 4 Monaten Behandlung mit mehreren komplizierten Operationen möchte ich dem Ärzteteam unter Professor Dr. Phan meine höchste Zufriedenheit aussprechen.
In dieser langwierigen und für mich schwierigen Situation (4 1/2 Monate mit einer dreiwöchigen Unterbrechung) fühlte ich mich jederzeit gut behandelt und versorgt.
Die außerordentlich freundliche und vor allem kompetente Behandlung durch das Ärzteteam und das Pflegpersonal wurden von mir sehr geschätzt.

Glück gehabt durch gute Behandlung

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Plastische Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Pro:
Alles Gut!
Kontra:
*
Krankheitsbild:
Keim + Entfernung des Brustbeins
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Nach einer Bypass-Op in der Uni-Klinik Düsseldorf wurde ich, aufgrund eines aggressiven Keimes in der plastischen Chirurgie in Krefeld weiterbehandelt. Hier wurde ich von Dr. Phan und seinem Team sehr gut betreut. Da diese Infektion in der Uni-Düsseldorf zu spät erkannt wurde, musste mir nach mehreren OP's das Brustbein entfernt werden. Der gesamte Aufenthalt (4 Wochen) wurde absolut professionell, verständlich und souverän von allen Mitarbeitern erledigt. Die freundliche Betreuung hielt auch noch in den Nachuntersuchungen, sowie bei der Abschlussuntersuchung an. Als selbstständiger Unternehmer kann ich nur sagen, dass der Fachbereich von Dr. Phan sehr gut durchorganisiert und strukturiert ist.

super Ärzte !!! tolle Betreuung! !!

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Plastische Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 14   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
brustrekonstruktion mit Eigengewebe nach brustkrebserkrankung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich würde vor einem jahr in Offenbach am Main operativ versaut und wusste das ich Dr. Tabrisi und seinen arztkollegen vertrauen kann. Also wurde eine sehr große und schwere brustwiederaufbau op inkl bauchdeckenstraffung bei mir dort durchgeführt. Man bemerke: ich bin extra aus dem Rhein Main Gebiet angereist. Ich kann mich einfach nur herzlich bedanken und War mit allem sehr zufrieden. Nette Pfleger und Ärzte die Ahnung haben von dem was sie tun. Es wird nicht um den heißen Brei geredet aber trotzdem einfühlen über alles gesprochen. Das War mir sehr wichtig da ich bereits mit 22 Jahren an Brustkrebs erkrankte und diese Ärzte mich endlich mit 23 Jahren so verschönern dass ich damit in meinem alter leben kann.
Einfach nur klasse!!! Vielen dank!!

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Augen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 14   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Augenarzt im Haus jedoch nicht für Notfälle)
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungzufrieden
Pro:
Kontra:
Einfach nur schlecht
Krankheitsbild:
Fremdkörper im Auge
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Habe einen Fremdkörper im Auge !!!
Ich rief also am Samstag morgen im Helios Klinikum an und fragte ob ich mit einem Fremdkörper im Auge vorbei kommen könnte, man sagte mir dann selbstverständlich haben wir einen Facharzt im Dienst !!!
Ich begab mich dann dort hin und man schickte mich dann zur Notfall Abteilung, dort sagte man mir dann das sie nicht zuständig seien sondern die Notfall Praxis
Ein Internist !!!!
Dieser schaute kurz und sagte das er nichts sehe und gab mir ein Rezept für Augentropfen gegen Entzündung und schickte mich weg !!!!!
Das Gefühl einen Fremdkörper im Auge zu haben blieb !!!!!
Tolle Notfallversorgung im Helios krefeld

1 Kommentar

HELIOSKlinikumKrefeld am 15.09.2014

Sehr geehrte Lea31,

wir bedauern sehr, dass Sie nicht zufrieden waren, wobei wir auch ohne konkrete Namensangabe annehmen, dass Ihre Kritik nicht gegen das HELIOS Klinikum Krefeld gerichtet sein kann. Dazu folgende Erläuterungen:

Selbstverständlich versorgen wir auch samstags augenärztliche Notfälle. Die telefonische Auskunft, die Sie von uns erhalten haben, ist insoweit richtig.

Sie sind am Samstag vermutlich in der Notfallpraxis der Kassenärztlichen Vereinigung (KV) gewesen, die zur Sicherstellung des Notdienstes in den sprechstundenfreien Zeiten in unseren Räumen eine Notfallpraxis betreibt (Öffnungszeiten u. a. samstags von 9.00 - 22.00 Uhr). Diese Notfallpraxis als erste Anlaufstelle für ambulante Notfallpatienten in den angegebenen Zeiten ist lediglich räumlich, nicht aber organisatorisch an das HELIOS Klinikum Krefeld angebunden. Der diensthabende Arzt in der KV-Notfallpraxis ist nicht Angestellter des HELIOS Klinikum Krefeld.

Wenn der diensthabende Arzt der Notfallpraxis aus medizinischen Gründen eine Vorstellung bei unserem augenärztlichen Dienst für notwendig gehalten hätte, hätten Sie zur Weiterbehandlung an uns verwiesen werden müssen. Fragen zu der medizinischen Beurteilung des diensthabenden Arztes in der KV-Notfallpraxis können wir leider nicht beantworten. Hier müssten Sie sich unmittelbar an die Kassenärztliche Vereinigung Nordrhein - Kreisstelle Krefeld -, Petersstr. 120, 47798 Krefeld, wenden.

Wir hoffen, sehr geehrte Lea31, dass es Ihnen wieder besser geht und dass unsere Erläuterungen Ihren Negativeindruck vom HELIOS Klinikum Krefeld in ein anderes Licht rücken können. Wenn Sie an uns Fragen haben, können Sie sich gerne mit unserem Patientenservicecenter/Beschwerdemanagement unter der Rufnummer 02151-324555 oder per Email ([email protected]) in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen
HELIOS Klinikum Krefeld

Zuverlässiges Ärzte- und Pflegeteam!

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Plastische Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
Personal war immer ansprechbar
Kontra:
Krankheitsbild:
Grosser Wundeffekt an der rechten Ferse nach komplexer septischer Wunde
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Nachdem sich im März durch eine Notoperation eine Wunde an der rechten Ferse gebildet und entzündet hat, diese aber vorläufig nicht behandelt wurde und es dann in der Rehabilitationsklinik zum Bruch der rechten Ferse kam, kam ich letztlich in der plastischen Chirurgie unter.
Dort wurde ich von einem aufmerksamen und sehr zuverlässigen Ärzte-, wie auch Schwestern- und Pflegerteam behandelt. Jede zuständige Person hat sich für meine Betreuung Zeit genommen und vor allem auch Geduld für meine Sorgen und Ängste gehabt. Meine Aufenthaltsdauer auf dieser Station betrug circa 3 Monate, wo ich mich in guten Händen gefühlt habe und sagen kann, dass das Personal sich um das Wohl des Patienten kümmert.
Ich bin weiterhin ambulant in Behandlung und obwohl ich natürlich auf keinen weiteren Aufenthalt hoffe, würde ich mich wieder für diese Klinik entscheiden.

Meine Angst wurde mir von Prof. Friedrich genommen

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Pro:
eine Klinik, die ihren Namen auch verdient
Kontra:
Krankheitsbild:
Prostataoperation mit der Entfernung von Lymphdrüsen.
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich wurde durch Prof. Dr. Friedrich einer Total-OP der Prostata operiert. Ich kann nur
berichten, daß ich sehr zufrieden mit dem Verlauf nach der OP bin. Es ging mir schon nach
einigen Tagen den Umständen entsprechend gut.
Das Pflegepersonal und auch die ärztliche Versorgung waren optimal.Ich kann nur jedem Mann
mit gleicher Krankheit empfehlen, sich Prof. Friedrich anzuvertrauen.

Hilfe nach 5 Jahren erhalten!

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Plastische Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungweniger zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Wundheilungsstörung nach Achillensehnenabriss
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

2009 hatte ich einen Achillessehnenabriss, der nicht heilen wollte und ambulant und stationär behandelt wurde.
Als der Rest dieser 10x6 cm großen Wunde nicht zuging, wurde ich in die Plastische Chirurgie im Helios Klinikum Krefeld überwiesen.
Dort hat man es dann geschafft, dass die Wunde endlich heilte und ich wieder ohne Orthese und Krücken laufen konnte; nach 5 Jahren!
Vielen Dank an das Ärzteteam.

Dankbarkeit

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Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
Kompetenz , Einfühlsamkeit,
Kontra:
Die Voruntersuchungen zogen sich lange,da sie ambulant waren.
Krankheitsbild:
Verlust von Hirnwasser durch die Nase
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich habe ca. eine Woche in dieser Klinik gelegen.Grund war der Verlust von Hirnwasser durch die Nase.Hier wurde ich das erste mal ernst genommen da mein eigentlicher HNO sich strickt weigerte mir glauben zu schenken.Eine Probe dort ergab das ich Recht hatte. In dieser Woche hatte ich Untersuchungen die ich in anderen Kliniken schon mal wegen einer anderen Krankheit durchleben musste.Meine Erinnerungen daran waren immer mit vielen Schmerzen verbunden.z.B Angiographie und Myelographie.In der Helios Klinik fühlte ich mich jeder Zeit ärztlich gut betreut.Meine Schmerzen bei den Untersuchungen, der abschließenden OP und der Nachsorge wurden auf ein Minimum reduziert und waren zu jeder Zeit gut auszuhalten.Sämtliche Ärzte und Schwestern gingen auf meine Ängste ein und erklärten erst jeden Handgriff bevor sie etwas an mir durchführten.Die Schwestern und Pfleger der HNO Abteilung waren immer freundlich und hilfsbereit.Man spürte stets ihre positive Einstellung zu ihrer Arbeit.Bei Benutzung der Klingel dauerte es immer nur wenige Minuten bis die Hilfe kam. Selbst über das Essen kann ich nichts negatives sagen.Es war reichlich,gut gewürzt u. abwechslungsreich.

schmerzklinik einfach super

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Schmerztherapie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Pro:
berufene Aerzte und Mitarbeiter
Kontra:
Krankheitsbild:
chronische Schmerzen im HWS und BWS Bereich
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich bin am 14.07.14 stationär aufgenommen worden wegen schmerzen im HWS und BWS Bereich.Ich bin mehr als positiv ueberrascht worden. Der Einsatz und die Fürsorge aller Ärzte besonders Fr. Dr Buntrock,Fr.Dr. Manns Frau Grothe und Fr. Dr.Fuhrmeister waren einzigartig und ich möchte mich auf diesem weg bei allen bedanken. Alle waren mehr als aufopferungsvoll und nahmen auch Überstunden in Kauf. Nur damit die Patienten alles an Anwendungen erhielten um weniger Schmerzen zu entwickeln.Niemals hatte man das Gefuehl das es einem zu viel wurde.Weiterhin das Personal besonders Schwester Lydia und auch alle anderen haben mehr als einen guten. Job gemacht.Auch ihnen bin ich sehr dankbar. Dies alles hat meine Krankheit positiv beeinflusst. Einzig das Essen war katastrophal.

Meinen Dank gilt auch der Physiotherapie. Dort macht auch alle Mitarbeiter einen super Job.
Alles wurde daran gesetzt den Patienten den Schmerz zu nehmen .

wirtschaftlicher Abgrund mit 6 kindern

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Plastische Chirurgie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Pro:
Kontra:
Mrsa wird nicht entdeckt
Krankheitsbild:
Sprunggelenksbruch
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ein absolut schlechtes Krankenhaus. Nach dem Sprungelenksbruchs meiner Frau, folgten 14 op's um die Wunde sauber zu bekommen. Auf die Frage ob sie MRSA habe wurde immer wieder mitgeteilt, das zwar ein Keim in der Wunde ist. Es ist aber kein MRSA. Sie wurde auch nicht isoliert, also haben wir uns auch nicht verhört!!! Das Ende vom Lied ist, das sie nun zum Niedergelassenen Chrugen muss, und das erste was er feststellte war MRSA. Vielen Dank das sie 6 Kindern ihre gesunde Mutter nehmen, und dafür gesorgt haben, das wir uns am wirtschaftlichem Abgrund befinden

3 Kommentare

HELIOSKlinikumKrefeld am 04.08.2014

Sehr geehrte/r ReHi,

wir bedauern sehr, dass Sie bzw. Ihre Ehefrau mit der Behandlung bei uns nicht zufrieden waren.

Gerne würden wir Ihren Schilderungen nachgehen und Ihnen Rede und Antwort stehen. Allerdings benötigen wir dazu nähere Angaben (Name Ihrer Ehefrau, Geburtsdatum, Behandlungszeitraum) und wären insofern dankbar, wenn Sie sich unmittelbar mit unserem Patientenservicecenter/Beschwerdemanagement telefonisch (Tel. 02151-324555) oder per Email ([email protected]) in Verbindung setzen würden.

Uns ist sehr daran gelegen, Klarheit und Transparenz in den Vorgang zu bringen und dies gemeinsam mit Ihnen aufzuarbeiten.

Mit freundlichen Grüßen
HELIOS Klinikum Krefeld

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KATASTROPHEN-AUGENKLINIK

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Augen
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Pro:
NICHTS
Kontra:
ALLES / Umgang mit Patienten
Krankheitsbild:
GLAUKOM-UNTERSUCHUNG
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Hatte einen Glaukom-Vorsorgetermin mit meiner Mutter 82 Jahre in der Augenklinik am 24.06.2014 um 10:30h. Waren pünktlich da. Danach wurde der erste Kurzcheck gemacht. Dann bekamen wir ein Funkgerät damit man uns erreichen konnte, da wir uns etwas gedulden sollten (Cafetriabesuch). Wartezeit für Arzt ca. 1-2 Std. Aus dieser Wartezeit wurde dann ca.6 Std. Das Funkgerät ging nicht. Nachfragen bei der Anmeldung nicht möglich. Personal ging laufen, da eine Anfrage wegen Wartezeit nach der anderen kam. Armes Personal. Zwischenzeitlich kam ein Arzt Dr. Legte...zufällig an der Anmeldung vorbei und meinte, ich soll nach Duisburg in die Klinik gehen, da kann man bis 10Uhr ankommen ohne Wartezeit, wäre erst gegen 18Uhr raus. Sehr unfreundlicher unsozialer Augenarzt! Gegen 16Uhr endlich Arzttermin bei Fr. Dr.Kohli für ca. 10Min. Danach Gesichtsfelduntersuchung im Nachhinein,wurde vorab vergessen.Wartezeit.Gegen 17:30h endlich die Untersuchung mit Prof. Knorr und Ärztin Dr. Kohli. Der Prof. stellte sich nicht vor, fing direkt mit der Untersuchung an. Zum Schluss habe ich die Krankenakte meiner Mutter mitnehmen wollen, da wir diese Klinik nicht mehr betreten werden. Es ist unzumutbar einen Patienten so lange warten zu lassen mit Termin. Meiner Mutter ging es zwischenzeitlich sehr schlecht. Herr Prof. Knorr meinte im Gespräch mit mir, dass er für jeden Patienten der nicht mehr kommt dankbar ist. Schliesslich war er erst 2 Tage aus dem Urlaub zurück und alle wollen ihn sprechen. Er hatte ja auch erst an dem Vormittag einen Apfel essen können. Unterlagen hat er nicht mitgegeben, gibt er an die Rechtsabteilung weiter. Diese unverschämte Art und Weise wie mit Patienten dort umgegangen wird, sollte man unterbinden. Werde diese Angelegenheit an die Medien weiterleiten. Wir waren nicht die Einzigen an diesem Tag, die diesen Alptraum erleben durften. In dieser Klinik sind Wartezeiten bis über 8Std. normal. Von Orga/Arbeitsablauf kann man dort nicht reden. Niemehr AUGENKLINIK KREFELD!!!

Super

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Plastische Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
Paßt alles
Kontra:
Nix
Krankheitsbild:
budy lifting nach Gewichtsabnahme
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Einfach super , Ärzte , Schwestern , ein Team

SUPER ZUFRIEDEN, WÜRDE JEDERZEIT WIEDERKOMMEN

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Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
hervorragende, kompetente Ärzte, sehr modern, alles unter einem Dach
Kontra:
Krankheitsbild:
Rippenbrüche, komplizierter Bruch des linken Sprung-Gelenkes
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Wegen eines Unfalls in unmittelbarer Nähe wurde ich am 30.12.2013 in diese Klinik eingeliefert. Da ich vorher von Krankenhaus-Aufenthalten verschont geblieben war, fehlt mir jeglicher Vergleich zu anderen Kliniken. Meine Schilderungen und Bewertungen beruhen daher eher auf Erwartungen von einem solchen Aufenthalt.

Nach 3 ½ wöchigem Aufenthalt auf der Intensivstation wurde ich für ca. 4 weitere Wochen auf die Privatstation verlegt. Danach ergaben sich aufgrund des Verlaufs der Heilung bisher 3 weitere Aufenthalte in dieser Klinik (1 x für 5 Tage, 1 x für 12 Tage, 1 x für 13 Tage), sowie regelmäßige, teilweise 2 x in der Woche stattfindende Nachsorge-Termine in der privaten, ambulanten Sprechstunde.

Meine Eindrücke: Zusammengefasst bin ich dem lieben Gott nur dankbar, dass er mich in diese Klinik geführt hat, und nicht in irgendeine andere. Meine Erwartungen, die natürlich auf Schilderungen von Freunden und Verwandten basieren, die solche Krankenhausaufenthalte schon öfters haben erleben müssen, wurden in jeder Hinsicht übertroffen:

Ärzte: aus meiner Sicht in jeder Hinsicht absolut kompetent, für jeden Bereich gibt es einen Facharzt, alle super-freundlich, haben sich ALLE IMMER sehr viel Zeit genommen, alles zu erklären, haben nicht beschönigt und alle möglichen Behandlungsalternativen erläutert. Note 1+ mit Sternchen

Pflege-Personal: kompetent, freundlich, hilfsbereit. Natürlich gibt es immer welche die weniger sympathisch als andere sind. Note 2

Sauberkeit: alles ist neu, alles ist supersauber, schick eingerichtet. Note 1

Essen: na ja, es ist halt Krankenhausessen mit Kantinen-Karakter, aber ok. Note: 3+

Freundlichkeit allgemein: Man ist ja krank oder verletzt, also gewissermaßen in einem Ausnahmezustand. Das gesamte Personal, von A - Z, ist immer sehr, sehr freundlich und geht auch auf Sonderwünsche, soweit erfüllbar, ein. Note: 1

Für detailliertere Beschreibungen reicht leider der Platz nicht.

OP-aufnahme im sinne des hypokratischen eides

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Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Pro:
freundliches, hilfreiches personal, kompetente ärzte, gut organisierter ablauf
Kontra:
nicht so übersichtliche raumplanung
Krankheitsbild:
polypen/vergrößerte mandeln
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

wir hatten für unsere 4jährige eine einweisung vom HNO-arzt zur mandelverkleinerung und polypenentfernung. bei der aufnahme war gerade das gesamte computersystem gecrasht (wahrscheinlich wg. starker unwetter?), dennoch waren alle bürokräfte und die untersuchende ärztin sehr hilfsbereit und freundlich. die aufnehmende ärztin revidierte dann sogar die OP-pläne: die mandel-OP, die stationäre aufnahme nötig gemacht hätte, schätzte sie als unnötig ein, weil die symptomatik unserer tochter nur auf ein problem mit den polypen hinwies. fand ich super, da man sonst auch annehmen könnte, ein krankenhaus-arzt in so einer klinik will so viel schnippeln (und so viel stationäre aufnahme) wie möglich.
die OP war dann auch "angenehm": ein sehr netter pfleger, der sich sehr um die kinder gekümmert hat. unsere tochter kam sehr früh dran und wir hatten keinerlei nachblutungen etc., das thema OP war schon nach zwei tagen bei uns wieder vergessen.

Bleibt bloss weg !!!!!

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Neurochirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Multiple Sklerose
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Was soll ich bloss zu diesem KH sagen !?!? Das KH ist schmutzig, das reinste Keimloch. Ich bin erst stationär auf die Augenstation gekommen, weil ich auf den einen Auge plötzlich nichts sehen konnte. Wegen der Pflegeanamnesse kam eine Praktikantin zu mir die nicht mal Blutdruck Puls und Temperatur messen konnte. Es ist ein Arzt zu mir gekommen der mäßiges Deutsch konnte, geschweigeden erklären konnte wie es mit mir weitergeht. Nach 3 Tagen warten wo nichts passiert ist, kam eines morgens ein Arzt rein zu mir und sagte ich sollte sofort ein Formular unterschreiben für die Lumbalpunktion. Ich hatte nicht mal Zeit mir alles durch zu lesen weil es schnell gehen sollte. Nach 3 mal Stehen und starken Schmerzen hat der Arzt endlich Liquor abgenommen. Nach dieser Untersuchung muss ein Pat eigentlich 24 Std liegen bleiben, engmaschig Blutdruck gemessen werden aber auch generell muss auf den Pat geachtet werden. Nichts ist davon passiert!! Nach 2 Std kam eine Praktikantin ins Zimmer mit einem Rollstuhl und wollte mich ins MRT bringen. Ich sagte ich das ich nicht aufstehen darf und sie mich mit dem Bett hinfahren sollte aber das war ihr egal. Ich hatte unglaubliche Kopfschmerzen und das einzige was man gesagt hat ist ich soll Liter von Kaffe Trinken. Irgendwann spät Nachmittags bin ich verlegt worden auf die Medizinische Station. Ein Essen gab es für mich auch nicht. Ich habe 3 Std auf Tee und Zwieback gewartet bis meine Mutter kam und es mir gebracht hat. Tage lang hat sich kein Arzt blicken lassen bis ich einen angesprochen habe und er mir dann erklärt hat wie es um mich steht. Am nächsten morgen kam mein behandelnder
Arzt endlich zu mir und machte mich zur Sau warum ich mit anderen Ärzten rede und ich erklärte ihn das es mein gutes recht ist. Er ging wütend raus und hat sich auch nie wieder blicken lassen. Am Tag meiner Entlassung ist irgend ein Arzt zu mir drückte mir 3 FLyer in die Hand und Ging . Eine ganze Odyssee in diesem KH. NIE WIEDER !!!

besser geht nicht

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Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
super betreuung
Kontra:
essen
Krankheitsbild:
ross op
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

ich kann diese klinik nur empfehlen.jeder einzelne mitarbeiter des hauses war super freundlich. der informationsfluß war sehr gut, ebenso die betreuung vor und nach der op. die mitarbeiter der intensivstation versuchten den aufenthalt so angenehm wie irgend möglich zu machen,eben so die pflegekräfte auf der station. vor und nach der op wurde ich auch durch die ärzte sehr gut betreut und informiert. ich möchte mich auf diesem wege noch einmal ganz herzlich bei allen bedanken. ich fühlte mich sehr gut aufgehoben.

Super KH, weiter zu empfehlen

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Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2013   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Pro:
Ärzte, Service, Ausstattung. Keinen Kontakt zu Kassenpatienten.
Kontra:
Kommunikation zwischen Abteilungen
Krankheitsbild:
Colitis ulcerosa
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Sehr gute und kompetente Ärzte in der Chirurgie. Krankenhaus Top ausgestattet. Zimmer gleichen einem sehr guten Hotelzimmer. Sky gratis auf den Zimmern. Jedes Bett hat einen eigenen 32" flatscreen. Essen a la carte, sehr frisch und lecker. Kühlschrank auf dem Zimmer, jeder Patient seinen eigenen, wird täglich mit Säften und softdrinks aufgefüllt, gratis für Patienten. Auf der Station eine Lounge mit Sesseln und Tischen, gratis Kaffeeautomat und Zeitschriften. Personal aufgeteilt in Krankenpflege, Essens Bedienung und putzkräften. Tägliche Chefarztvisite. Gratis WLAN.

Niemehr wieder!!!!

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Neurologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungzufrieden
Pro:
Personal (Pfleger) bemüht
Kontra:
Hygienemängel, keine ausreichende ärzliche Information
Krankheitsbild:
Schlaganfallpatient/ Intesivstation
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Meine Mutter wurde im Januar mit Schlaganfällen, bewußtlos von einem Notarzt in die Notaufnahme gebracht und dort im Schockraum in ein künstliches Koma gelegt und intubiert. Danach befand sie sich auf der Intensivstation B1/C1.
Anfangs dachte ich noch, daß es Besserung gibt, da sie in der Aufwachphase, welche nach ein paar Tagen eingeleitet wurde mehr Reaktion zeigte, obwohl sie die Augen immer noch geschlossen hatte. Das Personal hat sich wirklich bemüht. Aber bei den Ärtzen, die alle samt sehr jung waren mußte man immer wieder nachhaken. Die Hygiene lies zu wünschen übrig...es wurde zwar immer der Handschuh usw gewechselt, aber wie Angehörigen konnten einfach ins Zimmer...mal hieß es mit Schutz, mal ohne...Es lag auch ein zweiter Patient auf dem Zimmer und beide zeigten immer gleiche Symthome, wenn es um Ausschläge ging. Letztendlich hat man meine Mutter in eine Reha geschickt, da intensivmäßig nichts mehr zu tun war, obwohl sie eigentlich in ein Hospitz gehört hat.
Klar, es wurde die Reha beantragt aber zu einem Zeitpunkt als wir glaubten es gehe bergauf. Doch durch eine Lungenentzündung und weiter Fieberschübe und Ausschläge, ging es ihr zunehmend schlechter und sie reagierte nicht mal mehr auf Händedruck.Spätestens da hätte man uns reinen Wein einschenken müssen.
Man hat dann den Ausschlag nur eingewickelt in einen dicvken Verband und auch den Rest des Körpers nicht mehr gewendet usw.
Sie wurde dann nach Bad Berleburg abgeschoben, wo man uns entsetzt einen Tag später anrief und uns den miserabelen Zustand meiner Mutter mitteilte. Man hätte sowas noch nicht gesehn und dieses auch dokumentiert. Habe die Bilder selbst gesehen. Leider durfte man sie mir nicht kopieren.
Sie ist dann dort an den folgen der Lungenentzündung verstorben.
Ein Satz noch ....ein halbes Jahr vorher war sie auch in diesem Krankenhaus auf der normalen Neurologie, also nicht intensiv...dort hatte ich den Eindruck, daß die Herrschaften nicht mal wissen wer Patient und wer Besucher ist.
Diese Krankenhaus (zumindest in diesem Bereich) ist das aller Letzte.

Licht und Schatten

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Lungenheilkunde
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2014
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungweniger zufrieden (Frühzeitige Entlassung führte vielleicht zum Tod)
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungweniger zufrieden (Etwas chaotisch)
Pro:
Personal hat sich Mühe gemacht
Kontra:
Hygiene könnte besser sein
Krankheitsbild:
SCLC mit Metastasen im Gehirn
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

In der Notaufnahme wurde bei meiner 75-jährigen Mutter ein 1.5cm Lungentumor mit Metastasen im Gehirn, diagnostiziert. Dies wurde uns auch ohne Schonung ganz brutal kurz und knapp mitgeteilt, was ein ziemlicher Schock war. Sie wurde dann auf die Lungenstation verlegt, und nach ein paar Tagen voller weiterer Untersuchungen (es stellte sich leider als das tödliche SCLC heraus) begann die palliative Chemotherapie, die erstmal 6 Gänge dauern sollte, im Abstand von je 3 Wochen. Begleitend dazu wurde sie nach der ersten Chemo auf der Station N1 Strahlentherapie einer 11-tage dauernden Hirnbestrahlung unterzogen, die ihr ermöglichte, wieder selbstständig gehen zu koennen.

Insgesamt war sie zufrieden, sowohl mit dem
Pflegepersohnal, als auch mit den Ärzten... auch wenn die jungen Ärzte kaum Zeit für sie hatten, und sehr gestresst durch die Gegend liefen.

Leider wurde sie nach der 2-ten Chemotherapie trotz bereits bestehender Lungenentzündung (!) nach Hause entlassen, wo sich ihr Zustand dann extrem schnell verschlechterte. Sie wurde per Nottransport sofort wieder in die Notaufnahme gebracht, wo sie kurz darauf nach Abschalten der Zwangsbeatmung anschliessend nach ca. 45 Minuten scheinbar ohne Atemnot aber auch ohne das Bewusstsein wiederzuerlagen, in der Nacht verstarb. Das Personal der Notaufnahme war aber diesmal sehr mitfühlend.

Mir ist aufgefallen, dass auf der Lungenstation Patienten mit Mundschutz rumliefen. Schon zu der Zeit haben wir uns gewundert, dass sie nicht besser von den restlichen Patienten isoliert wurden, obwohl bekannt ist, dass Chemotherapie das Immunsystem erheblich schwächt.

2 Kommentare

ms2008 am 01.06.2014

Hallo,
Erst einmal mein Beileid zum Tod ihrer Mutter.
Aber einen Hinweis zum letzten Absatz hab ich dann doch noch : einen Mundschutz trägt man nicht unbedingt nur zum Fremdschutz ( also wenn man andere anstecken könnte ),sondern eben genauso häufig zum Eigenschutz (um nicht von anderen angesteckt zu werden) .Letzteres vermute ich bei ihren Beobachtungen. Die gesehenen Patienten waren vermutlich immunsuppressierte Patienten nach Chemo oder ähnlichem, die einfach mal ihr Zimmer verlassen haben( das lässt die Station vermuten)Somit bin ich mir relativ sicher,dass von ihnen keinerlei Gefahr für ihre Mutter und andere Patienten ausging.

Ich wünsche noch alles Gute für sie

VG

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schnelle, reibungslose Behandlung im NFZ

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Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
freundliches Personal
Kontra:
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Nach einem Verkehrsunfall wurde meine Frau zwecks Kontrolle mit dem Krankenwagen zum Notfallzentrum ins Krankenhaus gebracht. Die Formalitäten waren schnell erledigt. Sie wurde dort fürsorglich und schnell behandelt.
In der Zwischenzeit, Unfallaufnahme war abgeschlossen, PKW war abgeschleppt, fuhr ich mit dem Taxi ebenfalls zum NFZ ins Klinikum um mich behandeln zu lassen.
Auch meine Aufnahme war unkompliziert und schnell erledigt. Meine Frau und ich wurden noch zum Röntgen geschickt und nach dem Abschlussgespräch mit den behandelnden Arzt entlassen.

Dreckig

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Kindermedizin
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden (Wenig zeit für patient und Angehörige)
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Vergessene untersuchungen)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden (Aufnahme ging schnell der rest naja)
Pro:
Nichts
Kontra:
Zimmer Essen
Krankheitsbild:
Ohnmacht
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Nachdem mein Sohn auß ungeklärten ursachen ohnmächtig wurde und sich das Gesicht ledierte, kam er ins Helios Klinikum.
Die Aufnahme dauerte ca. eine Stunde, als wir dann das Zimmer betraten bekamen wir einen Schock, so ein heruntergekommenes Zimmer habe ich lange nicht mehr gesehen! Das Haus hat sich seit 30 Jahren nicht groß verändert die Zimmer sind dreckig und das essen mäßig. Es sollten mehrere untersuchungen durchgegührt werden aber leider an der falschen Person wir erfuren erst nach der entlassung das diese untersuchungen bei meinem Sohn "vergessen" und man das falasche Kind untersucht hat. Am Entlassungstag warteten wir 45 minuten auf die Ärztin die ja in 5 minuten kommen sollte. Auf das ziehen der kanüle mussten wir nochmal 15 minuten warten, weil dies ja nichg Aufgabe der Ärztin sonder der unterbesetzten schwestern ist.
Ich empfehle jedem seinem Kind dieses Unhygienische Krankenhaus nicht an zutun! Kein wunder, dass es in diesem Haus 18 MRSA fällle gab!!!

Achtung nie mehr helios Krefeld

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Plastische Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden (unzufrieden)
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (unzufrieden)
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (unzufrieden)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden (unzufrieden)
Pro:
garnichts
Kontra:
Krankheitsbild:
hautveränderung
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Schlechter gehts wirklich nicht nie mehr helios
Personal in der ambulant sehr unfreundlich und unverschämt
5 stunden warte zeit ist normal

Menschlich und medizinisch war ich sehr gut aufgehoben

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Neurochirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Ich würde die Behandlung hier wieder anstreben.)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Gut nachvollziehbare Erklärungen auf hohem Niveau)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (2 Operationen, die sehr professionell verlaufen sind.)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Sehr gutes Fachpersonal, perfekte Ablaufplanung)
Pro:
sehr hohe ärztliche und pflegerische Kompetenz, perfekte Abläufe
Kontra:
Es gab nichts Negatives zu bemerken
Krankheitsbild:
Lähmung linker Arm in Folge Bandscheibenvorfall Halswirbelsäule
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Menschlich und medizinisch fühlte ich mich in der Neurochirurgischen Klinik sehr gut aufgehoben.

Meine Privatsphäre wurde respektiert und ich wurde respektvoll behandelt. Auch in der Organisation der Abläufe kann ich nur Positives berichten, da diese transparent und gut geplant waren.

Die Erklärungen zum Krankheitsbild und Behandlungsmöglichkeiten waren vollständig und gut nachvollziehbar. Auf meine persönliche Situation und die Auswirkungen der Erkrankung wurde sehr gut eingegangen. Auch fand ich den Umgangston freundlich und zugewandt.

Die medinische Qualität ist sehr hoch. Dies spiegelt sich auch darin wider, dass der Chefarzt mir von anderen Neurochirurgen empfohlen wurde. Und ich wurde nicht enttäuscht.

Als Patient, Angehöriger und Mitarbeiter kenne ich mehrere Krankenhäuser und das Helios Klinikum in Krefeld liegt im Vergleichsfeld in der Oberklasse. Wenn bei mir noch einmal ein Krankenhausaufenthalt erforderlich wird, werde ich dort wieder eine Behandlung dort anstreben.

Pflege muß ärztliche Ignoranz kompensieren

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Thoraxchirurgie + Herz
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Freundlichem Pflegepersonal ist nicht alles)
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungzufrieden
Pro:
Pflege sehr freundlich, Aufnahme zügig
Kontra:
Durchführung einer OP über die nicht aufgeklärt wurde, sehr unfreundliche Ärztin
Krankheitsbild:
3-fach-ACVB= 3-fach-Baypass-OP (geplant)/ durchgeführt:3-fach-ACVB+Aortenklappenersatz
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Vorweg: 90% des Pflegepersonals war sehr nett!
Die Aufnahme meines Vaters zur Baypass-OP war Freitags,die OP erst Dienstag.
Die Vorbereitungen und Aufnahme am Freitag war zügig.
Die Aufklärung über die Baypass-OP war gründlich.
Bei der Untersuchung wurde eine nicht mehr 100% Leistung der Aortenklappe entdeckt. Meinem Vater wurde allerdings mitgeteilt, dass diese OP (Aortenklappenersatz)zu diesem Zeitpunkt in KEINSTER Weise notwendig sei. Dementsprechend wurde auch NICHT über die Möglichkeit eines zusätzlichen Eingriffs aufgeklärt!Dieser wurde jedoch durchgeführt, OHNE dass meine Mutter über den zusätzlichen Eingriff informiert wurde!!!!
Über die notwendig gewordene Fixierung nach der OP wurde meine Mutter ebenfalls NICHT informiert ("das ist bei uns nicht üblich").
Die Bitte, die Bauchfixierung zu entfernen,da wir bei meinem Vater seien, wurde von einem Pfleger mit einem "wie käme ich dazu" erst einmal ignoriert.
Am Abend der Verlegung in ein Heimatnahes Krankenhaus wurde meine Bitte um eine kurze ärztliche Information über den Zustand meines Vaters überaus unfreundlich abgewiesen. Da ich selber Krankenschwester bin und über eine 32jährige Berufserfahrung in verschiedenen Fachbereichen verfüge, fand und finde ich dieses Verhalten sehr unangemessen, zumal die entsprechende Ärztin die Patientenberichte vor sich liegen hatte und NICHT zu einem Notfall gerufen wurde. Diese entsprechende Ärztin befand sich die ganzen 2 Stunden, die ich mich bei meinem Vater befand, auf der Station.
Negativ war außerdem, dass der schlecht Deutsch sprechende Arztanteil sehr hoch war. Dies ist für ältere Patienten und deren Angehörige sehr schwierig. Meine Mutter (74J.) traute sich nicht nachzufragen, wenn sie den Arzt nicht verstanden hat!

Betreuung auf höchstem Niveau

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Uterus Entfernung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Kaiserschnitt Vollnarkose

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
OP sehr gut verlaufen
Kontra:
Krankheitsbild:
Entbindung
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Habe letzte Woche Mittwoch im Helios Krefeld entbunden per Kaiserschnitt Vollnarkose. Grosses LOB an das OP Team vorallem an die Operateure Kreissaaloberärztin sowie an den Professor. War am nächsten Tag schnell wieder auf den Beinen und Dank schmerzlindernder Medikamente die ich bekam konnte ich auch schnell für meinen Schatz da sein.
Nach 3 Tagen konnte ich schon nach Hause worüber wir uns alle gefreut haben.
Desweiteren sind die Schwestern sowie Auszubildenden immer bemüht Fragen zu beantworten und sind schnell da wen man sie braucht.
Vielen Dank für alles und ich würde jedes mal erneut dort entbinden.

War das notwendig ??

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Schmerztherapie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Pro:
Gut ausgebildetes Personal
Kontra:
Krankentransportdienst
Krankheitsbild:
Krebs
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Mein Vater war von 26.02.-03.03.14 auf der Palliativ-Station in der Helios-Klinik in Krefeld gelegen.
Mein Vater war unheilbar krank und als es dem "Ende" zu ging verlegte man ihn von der Onkologischen Abteilung auf die Palliativ-Station, welche sich in der Frauenklinik befindet.
Dort war er zunächst gut aufgehoben. Das Personal war sehr freundlich und umsichtig. Er bekam mehrere Infusionen, aber sein Zustand verschlechterte sich zusehens. Trotzdem wurde er bei der Röntgenabteilung angemeldet um das "eine" Röntgenbild von der Lunge zu machen, welches man bei der Einlieferung versäumt hatte zu machen. Er wurde morgens angemeldet, ein Zettel an seinem Bett gehängt und mittags gegen 13 Uhr wurde er dann abgeholt. Da die Röntgenabteilung sich im Hauptgebäude befindet wurde er in einem Altertümlichen Gefährt mit samt dem Bett geschoben. Es war kalt in dem Fahrzeug und ich glaube wenn er frisch operiert gewesen wäre, wäre durch die Wucht in dem das Bett in den Transporter geschoben wurde sämtlich Wunden aufgegangen. Nach dem er dann vor der Röntgenabteilung abgestellt wurde und das "eine" Röntgenbild gemacht wurde, wurde er abermals in den Zugigen Flur gestellt. Nach 3 Stunden Wartezeit ( ich wiederhole: "3" Stunden ) wurde er dann wieder abgeholt und zurück zur Station gebracht. Wieder in diesem alten klapprigen Transportwagen.
Wieder rein in die Kälte und wieder raus in die Kälte. Mein Vater war da schon sehr geschwächt und er lag in seinem Bett lediglich mit einem Hemd und einer Pampers bekleidet. Ohne Hose und Socken.
Einen Tag später entwickelte er Fieber. Es wurde ein Antibiotika verabreicht, aber das Fieber fiel nicht mehr. Er bekam eine Infektion und man nahm an, dass er eine Lungenentzündung bekam. ( eine genaue Aussage haben wir nicht erhalten, wahrscheinlich um nicht zugeben zu müssen, dass die Infektion von der Tortur zur Röntgenabteilung entstanden ist. ) Mein Vater verstarb am 03.03.14.

kein Notfall, also wegschicken

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Kinderchirurgie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 14   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden (gar keine erhalten)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Verdacht auf Leistenbruch
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Kinderchirurgie nur von 13.00 bis 15.00 Uhr geöffnet. Mit Verdacht auf Leistenbruch vom Orthopäden am Freitag überwiesen. Aussage an der Anmeldung: da kein Notfall, bitte erst am Montag um 13.00 Uhr nochmal kommen.

Vielen Dank für eine gelungene Behandlung

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Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2013
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
Engagierte und kompetente Mediziner
Kontra:
Krankheitsbild:
Schulterverletzungen
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Im letzten Jahr wurde ich zweimal an der Schulter operiert und kann überaus positiv über das Helios Klinikum Krefeld berichten.

Seitens aller beteiligten Ärzte wurden meine zahlreichen Fragen umfassend und verständlich beantwortet, man war sehr freundlich und durchaus kompetent. Zu keinem Zeitpunkt hatte ich den Eindruck, dass ich lästig sei oder Ärzte/Pflegepersonal gelangweilt, unfreundlich oder inkompetent sind.

Gleiches kann ich über die Mitarbeiter im Operationszentrum sowie in der Narkosevorbereitung sagen.

Wichtig in einem Krankenhaus ist für mich einzig und allein die ärztliche/pflegerische Leistung. Über Mängel in Sachen Sauberkeit kann ich mich nicht beklagen.

Summa summarum würde ich mich jederzeit wieder für das Helios Klinikum Krefeld entscheiden.

schulmedizinisches Desaster !

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Onkologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2013   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden (voll, laut, keine persönlichen Bereiche, fachliche Inkompetenz, psychologische Inkompetenz)
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (lange Wartezeiten, keine Antworten auf konkrete Fragen, fachidiotische Engstirnigkeit, Unfreundlichkeit)
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (verwechselte Akten, fachidiotische Engstirnigkeit)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden (unvollständige Mahlzeiten, keine persönlichen Ruheräume für Gespräche)
Pro:
das Haus ist neu, das ist alles
Kontra:
als Mitarbeiter ich würde mich vor den Patienten schämen !
Krankheitsbild:
kleinzelliges Lungenkarzenom
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Gerne würde ich eine bessere Bewertung abgeben, doch leider haben sich bei meiner lieben Mutter stationsübergreifend (Gefäßchirurgie bis Onkologoe)
unhaltbare Zustände offenbart.

Zuerst ein Hinweis, um evtl. Besuche als "Kunde" in einem solchen Haus zu vermeiden:

Schon die Hausärztin war monatelang nicht in der Lage, in einzelnen Diagnosen den Zusammenhang zu erkennen, so wurden diese Symptome nur einzeln behandelt, ohne einer tiefgründigen Ursache nachzugehen, wobei bei Tumoren die Wichtigkeit der Früherkennung einem Schulmediziner bekannt sein sollte !

In der Gefäßchirurgie des Helios Komplexes sieht es aus wie in allen Stationen:
Es gibt keine separaten Aufenthaltsräume, diese liegen am Gang mit entsprechendem Betrieb, Ruhe für persönliche Gespräche sind so unmöglich.
Die Gespräche mit den Fachärzten finden wenn überhaupt auf dem Gang nach stundenlanger Wartezeit statt.

Die Krankenakte wurde mit einer anderen, namens- ähnlichen Patientin VERTAUSCHT !!! Meine Mutter hat es selbst anhand falscher Medikamente bemerkt !!!

Zur Onkologie:
Auch hier kein ruhiger Raum für persönliche Gespräche nach einer niederschmetternden Diagnose, erst nach langem Bitten wurde uns der Physioraum zur Verfügung gestellt.

"Probleme mit der Cateringfirma" war die Begründung für unvollständiges Mittag - und Abendessen (Dillsauce ohne Hering, Brot ohne Aufschnitt), wir haben frisches Obst und Gemüse dann selbst mitgebracht !!!

Zur Behandlung:
Trotz deutlicher Vereinbarung mit einer stellvertr. Ärztin, bis zum abschließenden Untersuchungsgespräch mit der Chefärztin keine Chemotherapie zu beginnen, wurde meiner fast 80 jährigen Mutter ohne Absprache ein Schreiben für eine Einverständniserklärung vorgelegt - eine Unverschämtheit ! Begründung: Kommunikationsfehler...
Informationen zu alternativen Behandlungen begleitend zur Chemo (zB. Hyperthermie, etc.) wurden mit Aussagen wie "man greift nach dem letzten Strohhalm" beantwortet...

Fazit: Für den Neubaukomplex muss Geld her...

Conchotomie

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Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Pro:
Prä-Operative Aufklärung, Ablauf-Organisation, Pflege
Kontra:
nicht
Krankheitsbild:
Nasenmuschelverkleinerung (Conchotomie)
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich kann an dieser Stelle ausschließlich positives über das Helios Klinikum in Krefeld berichten.

Ich war insbesondere vom sehr gut organsierten Ablauf begeistert.

Viele Bewertungen sprechend davon, dass es unpersönlich sei oder dass der Patient nur eine Nummer sei. Wir jedes Lehr-Krankenhaus ist auch dsa Helios ein riesiges Ungetüm, dass meiner Ansicht nach nur dann funktionieren kann wenn alle Abläufe sehr gut aufeinander abgestimmt sind.

Ich persönlich finde dies sehr positiv. So habe ich alle notwendigen Vor-Untersuchungen am Tag vor der OP bereits in ein par Stunden absolvieren können.
Dabei waren sowohl die Schwestern als auch Ärzte sehr hilfsbereit und haben sich auch mehr als ausreichend Zeit genommen meine Fragen zu beantworten.

Am Tag der Operation wurde ich Morgens in einer zentralen Aufnahme erwartet und konnte dort auf den Eingriff warten. Der Ablauf und auch auch die Sicherheitschecks waren sehr ordentlich. So wurde ich auf dem Weg zum OP Saal an jeder Station nochmal darum gebeten meine Identität zu bestätigen. Was Verwechslungen ausschließt.

Die OP selber verlief absolut Problemlos. Zumindest wurde mit das Berichtet. Die Plege auf der Station war auch sehr gut und auch das Essen war überraschend gut.

Alles in allem habe ich keinerlei negative Erfahrung gemacht und kann das Klinikum nur empfehlen.

Wie schon erwähnt haben mir ganz besonders die straffen Abläufe gefallen, wodurch Wartezeiten wirklich auf das nötigste Beschränkt wurden.

„Unterlassene Hilfeleistung!“

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Kindermedizin
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Pro:
Leider nichts!
Kontra:
Der Text spricht leider für sich! Meidet diese Kinderklinik!
Krankheitsbild:
Blasen- und Nierenenzündung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

So lautete die Aussage einer Ärztin aus der Kinderstation des Bethanien-Krankenhauses in Moers, als sie unseren einjährigen Sohn untersuchte und erfuhr, wie wir zuvor in der Station K4 der Helios Kinderklinik in Krefeld abgespeist worden waren!

Unser einjähriger Sohn litt seit einer Woche an Durchfall und Krämpfen. Unsere Kinderärztin stellte deutlich erhöhte Leberwerte fest und überwies uns sofort ins Helios.

Dort wurden wir jedoch Freitagnachmittags abgewiesen mit dem Hinweis, dass am Wochenende „eh nichts gemacht würde“. Am folgenden Montag kamen wir wieder. Mittlerweile war bei unserem Sohn neben dem Durchfall und den Krämpfen noch hohes Fieber hinzugekommen.

An diesem Tag hatten wir mit drei unterschiedlichen Ärzten zu tun, gemacht wurde aber lediglich ein Ultraschall!

Das Ergebnis lautete: Kommen Sie wieder, wenn das Fieber weg ist!

Am nächsten Morgen gingen wir sofort wieder zur Kinderärztin. Diese regte sich fürchterlich über das Helios auf und telefonierte umgehend mit dem Bethanien-Krankenhaus in Moers. Dies war unser Glück!

Dort erwartete man uns schon und begann sofort mit den entsprechenden Untersuchungen! Und schon am Abend stellte sich heraus, dass unser Sohn an einer akuten Blasen- und Nierenentzündung litt! Durch das Züchten von Kulturen stand dann einige Tage später fest, dass diese durch Kolibakterien (eventuell durch den Durchfall) hervorgerufen worden waren.

Unser Sohn musste sofort an den Tropf, bekam darüber Flüssigkeit und Antibiotika und musste insgesamt 10 (!) Tage im Krankenhaus bleiben. Jeder vom Krankenhauspersonal (egal ob Ärzte oder Schwestern) schüttelte nur mit dem Kopf, als sie vom fahrlässigen Handeln der Ärzte in der Helios-Kinderklinik erfuhren. Unbehandelt hätte unserem Sohn ein Nierenversagen gedroht!

Noch immer ist unser Sohn wegen dieses Vorfalles in kinderärztlicher Behandlung und wir werden erst in 2 bis 3 Monaten erfahren, ob die Nieren nicht einen Schaden durch vernarbtes Gewebe von sich getragen haben.

Kommunikationschaos unter den Ärzten

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Haut/Geschl-Heilkunde
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungunzufrieden (Wiedersprüchlich)
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden (Wegen schlechter organisation unnötig verlängerte aufenthaltsdauer.)
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Pro:
Freundliches hilfsbereites PFLEGEPERSONAL
Kontra:
Ignoranz und wiedersprechende Aussagen der ÄRZTE
Krankheitsbild:
Abszess
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

In Renovierug befindliche Klinik. Zwei-Bett-Zmmer. Kontakt mit zu vielen Ärzten wegen ein und der selben Prozedur, dadurch sehr schlechte Kommunikation unter den Ärzten und sich häufende Missverständnisse und wiedersprüchliche Aussagen betreffend der Behandlung und unnötige verlängerung der notwendige aufenthaltsdauer ohne Behandlung. Der Patient muss laufend das vogehen übeprüfen, korrigierend eingreifen und die Kommunikation einfordern. Bei beiden aufenthalten im Jahr 2013 und 2014 so erlebt!

Sechs Monate Aufenthalt in Neurologie und Neurochiriurgie

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Neurochirurgie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2011   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden (siehe oben, aber Reha in Berleburg: Recht gut)
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Unfreundliche überhebliche Klinik-Leitung)
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Pro:
Meist freundliches hilfsbereites Pflegepersonal
Kontra:
Unfreundliche überhebliche Klinikleitung und viele leitende Ärzte
Krankheitsbild:
Neurochirurgie
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Langer Aufenthalt Frühjahr 2011 bis Spätherbst 2011:


Leitende Ärzte:
Bis auf ganz wenige Ausnahmen meist überheblich, unfreundlich!
Oft harscher, unfreundlicher Umgang mit Patienten und sogar unter Kollegen!
Fragen an Ärzte werden von diesen wohl oft als Kränkung verstanden. Entsprechend überheblich deren Reaktion.

Das färbt sogar auf jüngere Ärzte ab, die auch mit "Nase hoch" an Patienten vorbeimarschieren, die mal Fragen gestellt haben.

In 2011 auch für Laien erkennbare Hygiene-Mängel:
Eine Reinigungskraft mit einem kleinen Eimerchen und nur einem Lappen "reinigt" ein 3-Bett-Zimmer (Betten, Telefone, Nachttische, ohne Wasser und Lappen zu wechseln.

Häufig keine Papier-Handtücher auf Toiletten auf Gängen.

Personalmangel und Logistikprobleme

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Haut/Geschl-Heilkunde
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Lange Wartezeiten vor OP und Wundversorgung auf Station)
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungzufrieden (Es wurde ausführlich erklärt und brauchbare Hinweise gegeben)
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungzufrieden
Pro:
Patientenaufnahme, Unterbringung, Verpflegung
Kontra:
Personalmangel, Bevorratung von Arzneimitteln, Übertriebener Sparzwang
Krankheitsbild:
"offene Beine" (temporär)
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Personalaufnahme, Unterkunft und Verpflegung waren gut, das hier eingesetzte Personal war freundlich und zuvorkommend. Was allerdings besonders aufgefallen ist: Die Personalstärke im Pflegebereich ist sehr dünn! Pro Schicht habe ich nur einmal eine(n) Schwester/Pfleger gesehen, meistens i.V.m. der Wundversorgung. Die Be- täubung der zu Beginn anstehenden OP (abtragen einer Wunde) sollte mittels einer weißen Salbe herbeigeführt werden, die zur Betäubung führen sollte. Das auftragen der Salbe war schon schmerzhaft, hatte aber keinerlei Wirkung. Dies sagte ich auch im OP ("Ich spüre noch alles")Daraufhin wurde eine Flüssigkeit auf die Wunden ge- träufelt, die auch wirkungslos blieb. Ich bat um eine Spritze, wie ich es bei anderen Kliniken tat. Diese aber wurde auch nicht gegeben,sodaß ich die OP bei vollem Bewußtsein, verbunden mit erheblichen Schmerzen mitbekam.
Am folgenden Morgen wurden die Verbände schon früh zwecks Nachschau durch den Chef- arztes abgemacht. Chef befand, das alles in Ordnung sei und ordnete an, das die Wunden zu versorgen seien. Es kam aber niemand. Durch meinen Zimmernachbarn wurde der Stützpunkt zweimal informiert,es kam abermals niemand. Der durch mich betätigte Schwesternrufkopf holte auch niemanden herbei. Ich habe also von ca 10:00 Uhr bis ca 17:00 Uhr unversorgt mit starken Schmerzen in meinem Bett gelegen. Später erfuhr ich den Grund: Die angeordnete Salbe für den neuen Verband war nicht vor Ort. Auf die Idee, einen Verband "alter Art" als Interimslösung anzulegen kam keiner...! Erst dem Leiter des Pflegedienstes ist es dann gelungen, auf "dem Obergefreiten-Dienstweg" die Salbe zu besorgen.Feststeht, daß die Helios-Leute mit meinen Schmerzen Geld verdienen; über ein Kommunikations- und Logistikproblem sollte auch dringend nachgedacht werden. Der Mensch m u s s stärker im Mittelpunkt stehen und zwar bei der med. Versorgung (Service ist gut)! Das setzt vorraus, daß auch die Menschen in der Pflege als solche behandelt werden und nicht wie Sklaven.

Lebensgefährliche Medikamente

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Neurologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2013/2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Pro:
Kontra:
Chaotisch Strukturiert
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Schlechte Behandlung. Hätten mir ein für mich lebensgefährliches Medikament verabreicht, wenn ich nicht aufgepasst hätte. Die Allergie gegen das eben erwähnte Medikament war bekannt und wurde immer wieder von mir erwähnt. Unmenschliches verhalten. Würde jeden abraten in dieses Krankenhaus zu gehen.
Darüber hinaus wurde ich bei Einweisung als Notfall über 5 Stunden im Notfallzentrum hingehalten bis ich auf Station kam.
Über 13 mal wurde ich gestochen bis ein Venenzugang gefunden wurde.
Meine Bettnachbarin war auf Pflegehilfe angewiesen, trotz dass das Personal das wusste wurde sie nicht täglich gewaschen.

Vertrauen

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Innere
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 13   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Pro:
Kompetentes medizinisches Personal
Kontra:
Oftmals längere Wartezeiten am OP-Tag
Krankheitsbild:
PSC
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich bin seit zwei circa 2005 dort in regelmäßiger Behandlung. Seitdem hat sich schon Mal die Patientenaufnahme deutlich verbessert. Auf den Stationen ist immer freundliches und kompetentes Ärzte- und Pflege-Personal zu finden. Im heutigen Neubau fühlt man sich doch gleich wesentlich wohler. Mir gefällt vor allem bei stationären Aufenthalt die detaillierte und umfangreiche Speisenauswahl.
Meine regelmäßigen ambulanten OPs sind immer reibungslos und gut verlaufen. Wenn man sich frühzeitig meldet läuft alles von der Terminvergabe bis hin zum Abschluss der OP soweit reibungslos. Meines Erachtens haben die Ärzte auch immer das komplette Krankheitsbild im Blick und sorgen mit ihrer daraus resultierenden Umsicht beim Patienten für Vertrauen.
Der einzige Kritikpunkt: beim stationären Aufenthalt, der nicht immer reibungslose Ablauf der jeweiligen Untersuchungen. Hier fehlt oftmals die Abstimmung zwischen Station und den untersuchenden Ärzten.

Wenn die 2. Mandel dran ist komme ich früher.

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2013/14   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
Kompetente Aerzte und Pflegepersonal. Super OP Team
Kontra:
nix
Krankheitsbild:
Peritonsillarabszess / Eitrige Haksentzuendung hinter Mandel
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Das Essen war prima, das Personal und die Ärzte sehr nett und ausgesprochen kompetent. Besonders der Mediziner bei der Notfallambulanz hat mich beeindruckt, da er sehr schnell mein Krankheitsbild - als fachfremder - überblickt hat und mich an die zuständige HNO Abteilung ueberwiesen hat.
Als ich auf der Station war, waren allerdings nur ca. 6 Patienten da - Sylvester sei Dank.
Meine Operation habe ich sehr gut überstanden und wurde jederzeit wiederkommen - wenn die verbleibende Mandel auch noch raus muss. Das OP Team war absolut routiniert und hat mir dadurch viel Vertrauen und Ruhe gegeben. Vielen Dank auch noch einmal an dieser Stelle.

Schockierender Abschied von der im Notfallzentrum verstorbenen Mutter

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Kardiologie
  |  berichtet als sonstig Betroffener   |   Jahr der Behandlung: 2013   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungzufrieden (einfühlsam und kompetent)
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Pro:
Gespräch des Arztes und der Ärztin bezüglich des eventuellen Todes bzw. des eingetretenen Todes
Kontra:
Die Abschiedssituation
Krankheitsbild:
Hinterwandinfarkt
Erfahrungsbericht:

Am 17.12.2013 mußte eine 84jährige Mutter zweier Söhne den Jüngsten (55
Jahre alt) beerdigen. Dies war zu viel für Agnes - sie brach plötzlich am
Grab zusammen. Nach Ersthilfe durch Trauergäste und langem Warten auf den
Notarzt wurde sie ins Helios Klinikum gefahren wo sie dann nach ca. einer
Stunde verstarb. Der ältere Sohn wurde nach einem einfühlsamen Gespräch mit
einer Ärztin gefragt ob er seine Mutter noch einmal sehen wolle um sich zu
verabschieden. Wir waren zu dritt und begleiteten unseren Freund bei diesem
schweren Gang. Man sagte uns, dass man uns holen würde. Also warteten wir.
Es dauerte jedoch nicht lange bis wir aufgefordert wurden nun mit zu kommen.
Die Verstorbene lag bei weit geöffneter Krankenhaustüre und greller
Beleuchtung auf einer OP-Pritsche, ihre Scham nicht mal ausreichend bedeckt
und der Tubus (ich denke, dass es so etwas war!?) war noch fixiert, ihre
Augen halb geöffnet. Ein junger Mann in grün huschte durch die Gegend und
sah uns teilnahmslos an. Der Hinterbliebene und wir waren entsetzt und er
fragte leise ob das noch dran bleiben müsse - nein, dass kann ab, meinte der
junge Mann und fummelte an der Verstorbenen umher um dann auch noch die
Zunge in den Mund zu bekommen. Als er den Raum verließ ging ich ihm nach um
Ihn um eine Decke oder ein Laken zu bitten. Er reagierte genervt mit den
Worten. Ja, dass mache ich ja jetzt.
Ich brauche nicht zu beschreiben wie sich das alles angefühlt hat. So etwas
muß nicht sein - es darf nicht sein! Es war respektlos, unmenschlich und
würdelos der Verstorbenen und dem Angehörigen gegenüber.
Wie weit fortgeschritten ist die Maschine "Helios"?
Wieder mal: Keine Zeit, Überlastung, Routine und Tod als Beiwerk. Ich bin
sehr betrübt über diesen Umgang mit dem Tod und dem Leben. Uns wäre es egal
gewesen länger auf die Verstorbene zu warten um uns dann würdevoll und ruhig
von ihr zu verabschieden. Nun quält den Hinterbliebenen nicht nur der
plötzliche Verlust seines Bruders und der Mutter noch dazu - er hat dieses
letzte Bild von ihr im Gedächtnis. Weiter ohne Worte.

Professionelle Behandlung

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2011   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Pro:
Behandlung, Betreuung
Kontra:
Sehr gewöhnunsbedürftiger Empfang am Empfangsdesk
Krankheitsbild:
Nierenkarzinom
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Nach derr Überweisung durch meinen Internisten wurde ich im Klinikum sehr professionell betreut.
Zuerst von Herrn Prof. Dr. Bach, dannach von Herrn Prof. Dr Friedrich.Auch die Nachoperative Betreuung durch Prof, Oberarzt, Ass. Arzt und dem gesamten Pflegepersonal war sehr kompetent und stets freundlich. Erwähnenswert sicher auch der Telefonanruf von Herrn Prof. Friedrichs bei mir zuhause um den Angehörigen den Ausgang der Operation mitzuteilen.
Einzig die Behandlung einer Oberschwester (?) am Eingangsdesk war, um es vorsichtig auszudrücken, gewöhnungsbedürftig.
Insgesamt war der 6tägige Aufenthalt im Helios professionell und freundlich.

Wäre es ein Hotel würde ich öfters einchecken

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Neurochirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2013   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
Alles
Kontra:
?
Krankheitsbild:
Gehirntumor
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich will ja nicht hoffen dass ich nochmals ins Krankenhaus muss. Sollte dies aber doch nochmal der Fall sein, dann ins Helios Krefeld. Ich bin wirklich begeistert gewesen. Stationär war ich im November 2013 dort für 11 Tage. Es war nicht einmal zu merken dass ich "nur" Kassenpatient bin. Angefangen von der Info über die Putzfrauen bis hin zum Stationspersonal und den behandelnden Ärzten waren alle total nett. Und nicht so aufgesetzt nett wo man sich kurzerhand verarscht. Ne, ich hatte bei jedem das Gefühl dass er seinen Job gerne macht. Vor allem hat sich auch jeder Zeit genommen. Der leitende Oberarzt hatte mich frühzeitig über alles aufgeklärt und zwar so dass ich ihn direkt verstehen konnte. Auch der Anästhesist der das Vorgespräch gemacht hat, hat sich Zeit genommen und alle Fragen ausführlich und verständlich erklärt. Ich bin ein Narkoseschisser hoch 10. Das war die 1. Op wo ich keinerlei Angst hatte weil mein Bauchgefühl bestens war. Und hier handelte es sich um eine mehrstündige Op. Ich hab auch immer gedacht"Wenn mir mal einer ans Hirn will, dann läufste Amok" Pustekuchen. Ich war mir zu 100% sicher dass ich wieder aufwache und es nur besser werden kann. Und so war es. Ich kann nur allen die irgendwie Kontakt zu mir hatten ein dickes danke schön sagen.

Falsches Kind bekommen/ krankheitsbild nicht erwähnt

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2010   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Kinderärztin sollte gefeuert werden)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Pro:
Hebamen sind toll
Kontra:
Kinderärztin sollte gefeuert werden
Krankheitsbild:
Geburt
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich habe noch nie so ein schlechtes Kranknhaus gesehen, wie dieses.
mein Sohn kam im februar 2010 in der Klinik ( 30 ssw) zu früh auf die Welt.
Der kreissaal war okay. die Hebamen und die Ärztin war super freundlich und es ging alles sehr schnell da mir die fruchtblase geplatzt war.
Ich wurde unter vollnakose operiert und bekam nicht viel mit.
Nach der Geburt durfte ich meinen Sohn nicht sehen da er auf der intensiv station gelegen hat.
es war ein sehr schlechtes Gefühl als Mutter noch nciht mal ein Foto zu bekommen o man das eigene Kind sehen konnte.
Am abend kam dann eine Schwester mit einem Kind herein und gratulierte mir zur geburt und stellte den kleinen Mann neben mein Bett.
Auf meine Frage ob mein sohn von der intensiv runter konnte nahm sie mir das kind aus der Hand und sagte, ach das ist ja garnicht ihr kind.
Es war schrecklich ein falsches Kind zu bekommen.
nach einer Woche habe ich mich dann auf die kinderstation verlegen lassen und es wurd noch schlimmer. kinder wurden schreien gelassen und man stand komplett alleine da. die Kinderärztin ist sehr unfreundlich und man hat keinerlei fragen beantwortet bekommen.
So das ich nach dri Wochen in zusammenarbeit mit meiner KInderärztin meinen Sohn eingepackt habe und die KLinik auf eigene Gefahr verlassen habe und von meiner KInderärztin sowie ein andere Krankenhaus betreut wurde,da mein sohn einen HErzfehler hatte und man es mir nicht gsagt hat, was eine Freschheit hoch 10 ist. ich werde dort nie wieder hingehen!!!!!!!!!!!!

Der blanke Horror für jemanden, dem es eh schlecht geht.

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Haut/Geschl-Heilkunde
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2013   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden (Das Zauberwort hieß Cortison und nochmal Cortison)
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Pro:
Guter kompetenter Oberarzt
Kontra:
Siehe oben........so gut wie alles !
Krankheitsbild:
Schwere Dermatitis im Gesicht, Händen und Arme
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Freitag vor einer Woche wurde ich aufgrund eines eines extrem schlimmen Hautausschlag im Gesicht in die Hautklinik Helios/Krefeld eingewiesen

Vorab: das gesamte Gelände der Helios ist eine Riesenbaustelle inclusive Schrottcontainern, Dreck ohne Ende, Lärm überall, die gesamten Außenanlagen sind ebenfalls total runtergekommen und verdreckt...

Uralte quietschende scheppernde Aufzüge mit dicken Spinnweben außen überall, total verdreckt, verschmiert, von Hygiene in der gesamten Klinik nirgends eine Spur.

Aufnahme verlief reibungslos, nette sympathische Ärztin.
Bekam eines der "neuen Einzelzimmer"(privat zusatzversichert).
Zimmer total lieblos, kahl, unfunktionell, spartanisc eingerichtet, da stimmt aber auch gar nichts ! Wohlgefühl gleich Null. Winziger Fernseher weit vorn an der Wand.

Leider standen zwischendurch immer mal wieder irgendwelche Handwerker in meinem Zimmer, weil sie was "nachsehen" mussten (ohne anzuklopfen).

Das Personal, vor allem die Schwestern teils hektisch, unfreundlich, sehr unwillig.
Der mich behandelnde Oberarzt wirkte auf mich sehr aufgeräumt, kurz angebunden aber kompetent.

Noch am Freitag Hautprobenentnahme - das Ergebnis sollte ich Montag oder Dienstag erfahren.
Die genaue Diagnose gab es dann erst fast eine Woche später (nachdem ich mehrmals nachgefragt hatte).

Bis dahin wurde ich therapiert mit Antibiotika,Cortisontabletten und Cortisonsalben äußerlich, hätte mein Hausarzt auch hinbekommen

Die Verpflegung:
Trotz Menüvorschlägen mehr Schein als Sein, essbar aber meist Catering-Pampe.
Getränkewagen auf dem Flur, meist Fehlanzeige, wurde mit Einsparmaßnahmen begründet und das auf der Privatstation.

Mein Fazit:
Helios Krefeld nie wieder ! Ich war heilfroh, am Samstag endlich entlassen zu werden, für mich war der Aufenthalt dort eher Horror.

Ich möchte da nicht als schwerkranker Patient, der auf Hilfe angewiesen ist, liegen müssen !

Mich sieht man dort nicht wieder.

Schleche erfahrung mit urologie helious

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Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2013   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Erfahrungsbericht:

Scheisse...ich musste morgens um halb acht morgens da sein zum op...iich war die erste ....ich war in opertationsaal schon und alles vorbereitet für die op...warte auf anesthesie zu bekommen...leider kam ein arzt und sagte dass ein not op gibt ..musste wieder in urologie im flur warten im op hemd ...die wussten nicht ob ich werde an dem tag operiert oder nicht ..und ich bekam auch kein zimmer...ich war von halb neun bis halb zwei im flur ohne zimmer ..hatte starke kopf schmerzen und bekam nix was zum trinken oder essen weil keiner weiss ob ich werde operiert an dem gleichen tag...später um 2 bekamm ich ein zimmer...und um halb vier. Bekam ich den bescheid dass ich werde nicht operiert ...so ein scheiss klinik werde nie mehr da hin gehen.
Und die schlimmste dass die op muss ich jetzt noch einmal machen weil der band um die blase was ich bekommen habe ist locker das noch nach 5 monaten...ich hatte den gefuhl von anfang an das die op war nicht ok aber meine ärtztin hat mich nicht geglaubt...erst vorgestern hat sie mir blasen spiegelung durchgeführt hat gesehen dass der band ist locker

Tolles Ärzteteam und Pflegepersonal!

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Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2013   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
herausragende mediz. Aufklärung
Kontra:
Krankheitsbild:
Prostatakrebs
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Vom 04. bis zum 13. September 2013 befand ich mich, aufgrund einer OP zur Prostataentfernung, in Behandlung auf Station B1A3.
Die OP, durchgeführt von Prof. Dr. Friedrich, war ein gelungener Eingriff. Nach rund zwei Monaten und einem Rehaauffenthalt, kann ich nun sagen, dass sich meine Beschwerden bzgl. Inkontinenz stetig verbessern.
Im Allgemeinen möchte ich dem Ärzteteam für die kompetente fachmännische Betreuung und dem Pflegepersonal für den fürsorglichen Umgang danken!

1 Kommentar

[email protected] am 02.12.2013

Hinweis der Redaktion:

Die Bewertungen von Helmut57 und Helmut1957 wurden höchstwahrscheinlich von derselben Person abgegeben.

Rasmus Meyer – www.klinikbewertungen.de

Nicht noch einmal dort!!!

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Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2013   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Pro:
Freundlichkeit vor der Aufnahme!
Kontra:
Geht es hier nicht nur um Bettenbelegung und Verlängerung der Krankenhausaufenthalte??
Krankheitsbild:
Zystenentfernung am Eierstock
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Die Klinik hält ja wohl nicht das, was sie verspricht.
Ich war zur Zystenentfernung am Eierstock dort, und musste dort 3 Tage stationär bleiben. Gut, der Gebäudetrakt ist alt, und auf der Station gibt es für die Patienten nur eine Dusche im Ärztezimmer. Das muss man dort halt in Kauf nehmen.
Nicht in Kauf nehmen muss man dort aber, dass die Sterilität und die Keimfreiheit zu wünschen übrig lässt. Meine Drainage wurde 24 Stunden nach OP gezogen und ein Teil des Inhaltes (also Blut/Körperflüssigkeit) entleerte sich teilweise auf dem Bett, auf dem Fußboden und auf dem Kittel der Schwester, die daraufhin bemerkte, dass sie sich ja jetzt noch umziehen müsse. Die Schwestern verließen dann das Zimmer ohne irgendeine Entfernung der Blutlachen.
Die Lache auf dem Fußboden wurde dann am nächsten Morgen von der Putzfrau mit Ihrem „Wischmop“ quer durch das Zimmer verteilt. Ich glaube nicht, dass man hier von Sterilität im Krankenhaus sprechen kann. Es werden falsche Befunde mitgeteilt nach der OP von einer Ärztin, die auch noch bei der OP anwesend war, die mir quasi nach der OP Entwarnung gegeben hat und einen Tag später wurde mir durch die Oberärztin dann ein ganz anderes schlechteres Ergebnis mitgeteilt.
Ich war geschockt, bin der operierenden Ärztin aber noch dankbar dafür, dass ich meine tatsächlichen Ergebnisse bekommen habe. Man spricht in der Helios Krankenhausmappe davon, dass ab 06.30 Uhr Morgenrundgänge vorgenommen werden, das geweckt wird und pflegerische Tätigkeiten vorgenommen werden, wie zum Beispiel Hilfestellung bei der Körperpflege und auch Mobilisation. Ich habe dieses bei meinem Aufenthalt in keinster Weise erlebt. Alleine durfte ich nicht aufstehen, es kam aber auch keiner, um mir aus dem Bett zu helfen.
Als ich dann um 10.00 Uhr am Tag nach der OP mal nachgefragt habe, wie es denn mit meiner Mobilisation aussehen, bekam ich lediglich zur Antwort, dass ja wohl alle Patienten als erstes an der Reihe sein wollen.“
Ich habe dann weiter vergeblich gewartet und bin dann alleine aufgestanden. Zu klingeln habe ich mich nicht getraut.
Ich bin dann alleine zur Toilette gegangen und habe mich selbst versorgt. Nach einer gynäkologischen Operation liegt man stundenlang mit dem OP Hemd im Bett ohne Netzhose und Vorlage, es erfolgt keine Mobilisation.

2 Stationen - 2 Welten

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Kindermedizin
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2013
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden (K5)
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden (K5)
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden (K5)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungzufrieden
Pro:
K2
Kontra:
K5
Krankheitsbild:
Gastritis
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Meine Tochter war insgesamt 2x im Abstand von einer Woche in der Kinderklinik. Erster Aufenthalt für 2 Tage auf der K2 - alles supernett, zuvorkommend und gut organisiert. 1 Woche später 3 Tage auf der K5 - das komplette Gegenteil: genervte schnippische Schwestern, schlecht organisiert, ewige Wartezeiten auf den Arzt bei der Entlassung (meiner Meinung nach Schikane) usw. Mit dem Essen hat es auf beiden Stationen nicht so richtig geklappt - Ernährung passte nicht zum Krankheitsbild. Es ist mir unbegreiflich, wie es innerhalb eines Hauses zwei derart unterschiedlich geführte Stationen geben kann und man als Patient entweder Glück oder Pech haben kann.

zweite Meinung einholen, nicht alles glauben

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Haut/Geschl-Heilkunde
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2013   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden (lange Wartezeiten, keine konkreten Absprachen)
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungunzufrieden (3 Ärzte und drei verschiedene Aussagen)
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden (Operation gut. über eine Stunde warten müssen)
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden (zu kompliziert, an 2 Stellen anmelden müssen.)
Pro:
das Personal ist überwiegend freundlich
Kontra:
durch falsche Angaben den Patient einschüchtern
Krankheitsbild:
Melanom
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Da bei mir Hautkrebs festgestellt wurde, empfohl mir mein Hausarzt die Helios Klinik für weitere Operationen und Behandlung. Nach der Anmeldung wurde ich nach ca. 2 Stunden Wartezeit zur Besprechung aufgerufen. Dort erklärte man mir, das ca. 2cm Gewebe an der Wunde entfernt werden müßen und die nächstliegende Lymphknoten um diese auf Metastasen zu untersuchen. Desweiteren wurden Termine für CT ,MRT und der Einweisungstermin vergeben. Bei der CT Untersuchung muste die Kanüle für das Kontrastmittel neu gesetzt werden, da dieses nicht in die Vene sondern unter die Haut lief.
Bei der nächsten Besprechung für die Operation fragte ich den Arzt nach den Ergebnissen vom CT und er sagte das keine Auffälligkeiten vorhanden sind.
Bei der Einweisung wieder lange Wartezeiten und in der Nuklarmedizin wo man mir Kontrastmittel für die Lymphknoten gespritzt hat. Nach 5 Stunden konnte mir ein Zimmer zugewiesen werden (3 Betten Toilette und Dusche waren vorhanden) und einigermassen sauber. Abendessen war gut.
Nächsten Tag sollte die Operation erfolgen, erst am Operationstag
sagte man mir das die Operation ca. 9.00 Uhr erfolgt.
Gegen 9.00 Uhr wurde ich zur Operation abgeholt, mußte aber bis
10.30 Uhr in einem Raum wo Dialyse Patienten behandelt wurde warten bis ich Operiert wurde. Die Operation ist gut verlaufen.
4 Stunden nach der Operation kam der Stationsarzt und sagte mir, das noch in 2 Tagen ein MRT an der Leber gemacht werden müsste, da Verdacht auf Metastasen bestehen, und eine Untersuchung beim Frauenarzt obwohl mir bei der Besprechung gesagt wurde das keine Auffälligeiten zu sehen sind. Nach dem Schock und Angstzustand habe ich beschlossen, diese Untersuchungen Ambulant in einer anderen Klinik durchzuführen. (war die richtige Entscheidung)
Ergebnis beim Frauenarzt (Blutknoten)
Ergebnis MRT der Leber (keine Metastasen)
Bei der nächsten Besprechung kam der nächste Schock, Befund in der Lymphdrüse. Weitere Lymphdrüsen sollen entfernt werden und Chemo-Therapie eingeleitet werden.
Ich werde keine weiteren Operationen in dieser Klinik mehr machen, sondern werde mir eine zweite Meinung einholen, da ich das Gefühl habe, das die nur ihr Behandlungskonzept durchführen und nicht auf den Patienten abstimmen.

Ambitionierter Notfall Arzt -- Rest ...

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Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2013   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Pro:
Kontra:
chaotische Abläufe
Krankheitsbild:
stechendes Bauchweh
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Das Haus ist neu.

Das Dreibettzimmer in dem ich ein Bett belegte ist mit dem notwendigen ausgestattet.

Das Personal ist sehr mit der Abarbeitung notwendiger Prozesse beschäftigt.

Ich habe schnell eingesehen dass es im Haus Menschen mit deutlich schlimmeren Erkrankungen als mich gibt.

Ausstattung gut, dafür viel Schmerzen und schlechte Organisation

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Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2013
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden (schlechte Organisation)
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden (persöhnliche Gespräche mit dem Ärzten waren ok, aber sonst wird man im Dunkeln gelassen)
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Pro:
Moderne Klinik
Kontra:
unnötige Schmerzen, schlechte Organisation
Krankheitsbild:
Pneumothorax, Handgelenkbruch
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Entfernung der Dränage nach Pneumothorax wurde einfach im Halbschlaf angefangen, somit wurde ich durch starke Schmerzen aufgeweckt. Vollkommen unnötig, denn laut einer Stationsschwester hätte man mir kurz vorher den Schmerztropf wieder geben können (den ich sowieso schon an der Vortagen oft bekommen habe aufgrund der Schmerzen durch die Dränage). Beide Ärztinnin sehr unfreundlich, unmotivierte Fließbandarbeit und dann bloß schnell das Zimmer verlassen...
2. OP an der Hand musste um 1 Tag verschoben werden, da mir zu spät Antibiotika gegeben wurden nach der Entfernung der Thoraxdränage (Entzündungswerte viel zu hoch).
3. OP (K-Draht Entfernung) war sehr schlecht organisiert. Die Wirkung der lokalen Betäubung am Oberarm wurde nicht abgewartet (bei den 2 OPs davor wurde 10 - 15 Minuten gewartet und die lokale Nakose funktionierte). Somit musste aufgrund von starken Schmerzen die OP unterbrochen werden und es wurde erst lokal nachbetäubt (sehr schmerzhaft ?! und auch erfolglos) und dann ohne mich zu informieren einfach eine Vollnakose durchgeführt, dieser hatte ich zwar schriftlich zugestimmt, jedoch hätte man ja mal was sagen können bevor einfach die Spritze reingehauen wird...

Nach der 2. und 3. OP an der Hand waren die Verbände viel zu stramm gewickelt, Druckschmerz und Blutarmut waren die Folge.

Alles in Allem kommt es einem doch sehr wie Fließbandarbeit vor, natürlich lässt sich das in einem großen Krankenhaus nicht ganz vermeiden, allerdings sollte doch zumindest oder gerade der Patient wissen was, wie und warum ?!
Ich bin sicher das die Vollnakose bei der 3. OP unnötig war und nach der OP konnte mir niemand mehr sagen was denn nun mit der Hand ist... das erfährt man dann erst einen Tag später.
(Bei der 2.OP hab ich es erst 2 Tage später erfahren was denn nun in die Hand reingeschraubt oder gebohrt wurde)

Modernes Krankenhaus mit freundlichem Ambiente

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Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2013   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Vorher Fragen notieren)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
Ärztl. Kompetenz, Freundlichkeit der Mitarbeiter
Kontra:
Krankheitsbild:
BasalcellKarzinom, Hautlappentransplantation
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich bin in die HNO-Abteilung mit einem Basalcellkarzinom auf dem Nasenrücken eingewiesen worden. Insgesamt bin ich in diesem Zusammenhang einmal in ambulanter OP mit Narkose, einmal ambulant mit lokaler Anästesie und einmal stationär mit OP unter Narkose im HELIOS in Krefeld gewesen.

Sowohl die Erst- als auch die Nachberatungen durch die Ärzte waren hilfreich und gut. Sie haben mir fachlich und auch menschlich sehr geholfen, eine für mich gute Entscheidung zu treffen, wie die Wunde im Anschluss verschlossen werden sollte. Und das war emotional gar nicht so einfach. Fachlich ist die HNO-Abteilung mit erstklassigen Ärzten besetzt. Daher gab mehrere Möglichkeiten und die Qual der Wahl.

Nach der Narkose habe ich im Aufwachraum ein Wasser und anschließend einen Kaffee mit Plätzchen bekommen. Das fand ich prima. Ich habe noch von keinem Krankenhaus gehört, in dem es das gibt.

Die PlegerInnen waren stets freundlich und bemüht, den Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten. Das HELIOS gehört zu den sehr großen Krankenhäusern und ist nagelneu. Daher sind die Abläufe sehr straff organisiert. Das ist meines Erachtens auch verständlich, denn irgendwie muss so ein Laden ja funktionieren, bei der Masse an Patienten. Natürlich erinnert das ein wenig an Fließbandabfertigung (das monieren viele in den Bewertungen, daher gehe ich hier darauf ein). Die Freundlichkeit des Personals macht das aber wieder wett. Zumindest bei mir war es so.

Die Privatzimmer erinnern eher an ein Hotel, als an ein Krankenhaus. Auch hier war das Personal klasse, freundlich und hilfsbereit.

Fazit: Wenn ich schon in ein Krankenhaus muss, würde ich sofort wieder in das HELIOS gehen. Voraussetzung: Die anderen Ärzte sind auch so klasse, wie die in der HNO.

Zusatzversichert? VORSICHT!!!

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Handchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2013   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Patientenrechte werden missachtet, Gelddruckanstalt?)
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Pro:
Notversorgung super
Kontra:
Normalbehandlung 6 ohne Patientenrechte!
Krankheitsbild:
Hundebiss
Erfahrungsbericht:

Ich wurde am 16.09.2013 als Notfallpatient bwehandelt. Die Op verlief schnell, sauber und gut. Am nächsten Tag sollte ich zwischen 8 und 8 Uhr wieder erscheinen, um eine weitere OP zwecks Nachschau AMBULANT zu erhalten. Ich sollte nüchtern erscheinen, was geschah. Erst gegen 21Uhr(!) wurde ich nach nochmaliger Absprache mit dem Anästesisten un der Bedingung NUR einer Lokalanästesie zuzustimmen und NUR ambulant behandelt zu werden in den OP verbracht. Nach vorgenommener Lokalanästesie ordnete der Arzt jedoch an, eine weitere Spritze durch die anwesende Schwester zu setzen. Da ich selber 17 Jahre Rettungsdienst gefahren habe, sagte ich sofort, dass ich eine 'Vollnarkose verweigere und dann sofort die OP untersagen würde...Der Arzt sagte dies zu, zwinkerte der Schwester zu....und ich lag in Vollnarkose. Als meine Zeugen mich abholen wollten, wurde ihnen erklärt, ich würde nicht ambulant behandelt, sondern bliebe "stationär". Ich wurde immer wieder gefragt,da ich eine Zusatzversicherung besitze, warum ich "DIE NICHT AUSNUTZEN" wolle.mein Verdacht: Hier sollte eine "Kuh" gemolken werden! Auch die vorgelegte "Patientenerklärung" ist als unrechtsmäßige Falle anzusehen.Wer unterschreibt, wird feststellen, das m,an nur "ankreuzen" kann....hinterher "angebrachte Kreuze" sind somit nicht mehr anzweifelbar! Abgesehen davon, dass eine zweite OP mir als wenig sinnvoll erschien, da eine Nachsicht auch OHNE erneute OP hätte stattfinden können (Kernspinn, CT usw.),ist die Handlungsweise in der Helios-Klinik- Krefeld mehr als suspekt! 'Die eine Hand weiss nicht was die andere macht,was mit der einen Schwester besprochen und aufgezeichnet wurde, wissen weder andere(Anästesisten, Schwestern, Ärzte,....) noch wird über die Sinnhaftigkeit der Maßnahmen aufgeklärt. Ich werde die Kassen informieren, behalte mir eine Anzeigenerstattung und Information der Presse vor. Ungefragte Testungen (HIV, Hepatitis etc.) werden auf "Kassenkosten" angeblich "zur Sicherung des Personals" vorgenommen.... Note: Ungenügend!

2 Kommentare

Chiliheadz am 20.09.2013

Es sollte heißen: Ich sollte zwischen 8 und 9 Uhr erscheinen... Ich bitte Fehler zu entschuldigen, da meine Hand noch verbunden ist und ich durch einen Arzt meines Vertrauens mit Schmerzmdikationen behandelt werde. Danke!

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Dermatologie

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Haut/Geschl-Heilkunde
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2013   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Pro:
nix
Kontra:
siehe bericht
Krankheitsbild:
Erfahrungsbericht:

Hautproben wurden entnommen und gesagt das ergebniss wäre ein tag später da nach einer woche noch kein befund !!!!!

Termin zwecks Behandlung stand schon fest Zimmer wurde bezogen und erst dann würde mir mitgeteilt das heute keine behandlung stattfindet jetzt begann ein hin und her keiner der behandelten Ärzte wusste was genaues nach ca 3 Std dürfte ich dann unbehandelt nach hause mit einer Verdachtsdiagnose.

Mir kam es vor als wüsste die rechte hand nicht was die linke macht

Informationen kamen wenn überhaupt nur zögerlich !!!!

Setze wie dann rufen sie mal morgen an ja dann ruft man an und keiner weiss bescheid, haben wir nicht oder wissen wir nicht ist da glaube ich der Standart Satz


ich habe den glauben am Helios Krefeld absolut verloren


DANKE ----- NIE------WIEDER

Kardiologie empfehlenswert

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Kardiologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2013   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
alles
Kontra:
nichts
Krankheitsbild:
zu niedriger Puls
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Meine Mutter (86) bekam einen Herzschrittmacher. Sämtliches Personal (Krankenschwestern, Pfleger, Ärzte, Servicekräfte) waren stets freundlich und bemüht, die Fragen zu beantworten und die Wünsche, wenn möglich, zu erfüllen. Aufklärung durch die Ärzte erfolgte ausführlich und verständlich. Das Essen war abwechslungsreich, reichlich und gut. Die OP erfolgte ohne Komplikation.
Die Klinik ist hell und freundlich gestaltet, die Zimmer ebenso.

2 Kommentare

fahrradkette am 20.11.2013

Hallo Rita23. Sie haben sich bestimmt in der Klinik geirrt!!
Mein Vater war diesen Monat da (neue Herzklappe). etwas Unfreundlicheres wie das Personal der Intensivstation habe ich noch nicht erlebt!
Von Hygiene keine Spur; Angehörige werden behandelt wie der letzte Dreck: "Halten Sie die Klappe. Wir wissen, wie wir mit solchen Patienten umgehen müssen..."

  • Alle Kommentare anzeigen

Hyphophysentumor Entfernung

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Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2013   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
Kompetenz der Ärzte
Kontra:
Krankheitsbild:
Hyphophysentumor
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Nur gute Erfahrungen gemacht!
Ärzte sehr kompetent, freundlich und informationsbereit.
Personal freundlich und aufmerksam, wünsche wurden immer erfüllt.
Essenswünsche wurden berücksichtigt, vollständig ausreichend.
Alles in allem weiter so!
Ich komme gerne wieder.

Horror pur

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Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2013   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Pro:
Essen
Kontra:
Knie vermurkst
Krankheitsbild:
VKB Ersatz
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Nach VKB- Ersatzplastik vom 06.12.12 andauernde Beschwerden und Schmerzen bis zum Juli 2013 in der Nachbehandlung nicht ernstgenommen.Behandlung wurde dann einfach abgeschlossen seitens der Klinik.Andere Klinik aufgesucht und nach umfangreichen Untersuchungen ,Röntgen ,MRT und CT stand dann fest das alles wieder entfernt werden müsste.Danke liebes Helios auf nimmer Wiedersehen .

Tolles Ärzteteam, tolles Pflegepersonal!!!!

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Kardiologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2013   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
Ärzte und Pflegepersonal waren immer zu sprechen und sehr freundlich!
Kontra:
Krankheitsbild:
Herzklappe und Bypass
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Meiner Mutter, die als Risikopatientin zählte, wurde im Juni 2013 ein Bypass gesetzt und in einer neuen Operation im Juli 2013 eine neue Herzklappe. Diese konnte bei der ersten OP nicht ausgetauscht werde weil alles verkalkt war. Beide Operationen sind super verlaufen!!!! Ein dickes Dankeschön an das tolle Ärzteteam!!!!!! Ärzte waren für mich als Angehörige immer sofort zu sprechen, nahmen sich sehr viel Zeit, waren immer freundlich!!!!! Pfleger und Krankenschwestern alle sehr freundlich und hilfsbereit!!!!!. Zimmer und Essen war ok. Ich kann diese Klinik mit bestem Gewissen weiterempfehlen!!!!

Gute Erfahrung

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 08/2013   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
gutartige Proststavergrößerung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Bei mir (65 Jahre) musste wegen einer gutartigen Prostatavergrößerung eine OP (TURP) durchgeführt werden. Von der Patientenaufnahme über die Voruntersuchung, der Anästhesie, der OP und der anschließenden Pflege habe ich nur gute Erfahrungen erlebt. Das führte dazu dass ich bereits nach 4 Tagen die Klinik verlassen konnte. An dieser Stelle möchte ich mich bei allen beteiligten Personen ganz herzlich bedanken. Meine Erfahrungen bewegen mich dazu die Urologisch Klinik im HELIOS Klinikum Krefeld weiterzuempfehlen.

Nie wieder

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Thoraxchirurgie + Herz
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2012   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Pro:
Untersuchungen Radilogie, Kardiologie und Herzkatheter
Kontra:
Vertuschung, Fehler, altertümliche Methoden, unpersönliche Pflege und Fehler bei der Operation
Krankheitsbild:
angeborener Herzfehler
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Nie wieder werde ich diese Klinik für eine Herz OP in Erwägung ziehen. Nun da ich den Vergleich kennengelernt habe zur Rettung der Schäden durch die Chirugie Krefeld wirkt die Abteilung mit ihrer Arroganz und teils der sehr rückständinigen Methoden/ Techniken wie ein Albtraum. Höchstens für normale Fälle zu gebrauchen (Bypass, Herzinfarkt, Klappe)

Nett und sehr kompetent war dort bisher jedoch bei Untersuchungen die Leitung der Kardiolgie, Radiologie und Katheteruntersuchungen!

Schmerztherapie mit Schmerzkatheder

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Schmerztherapie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2010   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Fibromyalgie, Stenose LWS
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

sehr gute Therapie mit längerem Erfolg ,Zimmer gut , Essen zufriedenstellend , Dienstleistungen gut

Freundlichkeit hat einen Namen

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Chirurgie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 23013   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungzufrieden
Pro:
sehr nette Schwestern
Kontra:
Krankheitsbild:
Abszess in der Labie
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war heute mit meiner Tochter in der Notfallambulanz gegen 00.30 Uhr die behandelnde Ärztin war sowas von unfreundlich mit den Worten ich behandel Sie auch wenn Sie ein Fall für einen Frauenarzt sind aber da müssen Sie warten. Ich hatte den Eindruck man fühlte sich gestört und wenn man NICHT schon halb tot ist ist man auch kein NOTFALL

Willkommen unmündiger Patient! Bitte nicht hier entbinden, oder nur ambulant!

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Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2012   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden (Dammriss und durchstochene Vene /Hämatom))
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Pro:
Hebamme im Kreißsaal (Witte)
Kontra:
alles Übrige
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Mutter mit Baby in einem Zimmer:
ja
Vater darf bei Geburt anwesend sein:
ja
Entbindung auch ambulant möglich:
das weiss ich nicht
Erfahrungsbericht:

Ich habe in dort mein erstes Kind entbunden; mein Sohn war einen MOnat zu früh. Die Hebamme im Kreißsaal war top, alles weitere ganz kritisch: z.B. zuerst glaubte man mir nicht, dass ich Wehen hatte, weil ich nicht hysterisch war...bis zum CTG...keinerlei Abstimmung zwischen den Pflegekräften, den Ärzten und Servicekräften. Man hat ohne zu fragen, meinen Sohn zu Untersuchungen aus dem Zimmer genommen, ihm ganz schnell zugefüttert, wodurch das Stillen erschwert wurde. Niemand, der das Zimmer betrat, hat sich vorgestellt, man fühlt sich unmündig behandelt, wird nicht gefragt, das Essen ist grausam schlecht (super Diät!), die Assistenzärztin konnte mit drei Versuchen (!) kein Blut abnehmen, was dann die Krankenschwester gemacht hat usw. Die Organisation ist ein einziges Chaos und man fühlt sich nicht besonders gut aufgehoben. Für mein zweites Kind gehe ich ins AKH Viersen.

Alle Erwartungen wurden übertroffen

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2013   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Prostata
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Als Patient fühlt man sich gut aufgehoben und ganz besonders auf der Station B1 A3. Egal ob das Ärzte, Krankenschwester oder Pfleger sind. Sie sind immer höflich und machen einen Kompetenten Eindruck. Besonders bei schwierigen Situationen passen sie sich dem Patienten an und werden allen hohen Erwartungen gerecht.

1 Kommentar

[email protected] am 02.12.2013

Hinweis der Redaktion:

Die Bewertungen von Helmut57 und Helmut1957 wurden höchstwahrscheinlich von derselben Person abgegeben.

Rasmus Meyer – www.klinikbewertungen.de

Sehr guter Kern

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Frauen
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2013   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Pro:
medizinsche freundliche Kompetenz
Kontra:
Leider die bauliche Ausstattung
Krankheitsbild:
Ovarialcarcinom
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Äußerlich nicht einladend, aber wie immer kommt es auf den Kern an.
Freundliches kompetentesPflege- Personal, engagierte sehr kompetente freundliche Ärzte , Oberärzte und Chefarzt. Das Behandlungsspektrum ist ausserordentlich , hier werden auch große Probleme schnell und sehr gut gelöst. Wir waren sehr zufrieden, wurden sehr behandelt und würden jederzeit wiederkommen!!

Mit Verdacht auf MS rein, 1 Tag zu Hause, dann schwere Hirnblutung

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Neurologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2010   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Haben völlig daneben gelegen mit der Diagnose)
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Pro:
Essen, Schwestern, Pflegepersonal
Kontra:
Kompetenz!!
Krankheitsbild:
MS/ Hirnblutung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war im August 2010 auf der neurologischen Station mit Verdacht auf MS wegen meiner Sehstörungen. Man hat mich komplett auf den Kopf gestellt und auch mehrere MRT´s gemacht und kam zu dem Ergebnis, dass ich "wahrscheinlich" eine Sehnerventzündung habe. Daraufhin bekam ich über einen Tropf hochdosiertes Cortison, was ich seh schlecht vertragen habe. Nach einer Woche wurde ich entlassen, mit der Aussage, dass ich zu 99 % kein MS habe. Das war am Dienstag. Am Mittwoch morgen ging es mir sehr schlecht, mir war sehr übel, so dass mein Mann den Notarzt rief. Im Krankenwagen bekam ich dann sehr heftige Kopfschmerzen, die Rettungswagenbesatzung fuhr aber ohne Sirene gemütlich weiter. Im Krankenhaus verlor ich dann das Bewusstsein und wachte einige Wochen später wieder auf--halbseitig gelähmt, unfähig zu sprechen. Ich hatte eine schwere Hirnblutung erlitten!
Ein halbes Jahr später war ich dann endlich wieder zu Hause und habe alles, was ich hatte zur Ärztekammer geschickt--ich konnte es einfach nicht glauben, dass das alles ein "dummer Zufall" war, wie mir die behandelnden Ärzte immer wieder versichert haben. Tja, heraus kam, dass ich an der Stelle wo das Gefäß im Hirn geplatzt ist, schon im vorherigen MRT eine "5 mm große Verdickung" hatte. Aber die behandelnden Ärzte hätte nicht wissen können, dass es sich hierbei um ein Aneurysma handeln konnte. Ende der Durchsage....
Keine Entschuldigung, keine Erklärungen, nur ein schlanker Dreizeiler, dass sich die behandelnden Ärzte keiner Schuld bewusst sind. Sehr unbefriedigend, aber wie sagt man so schön: Eine Krähe hackt der Anderen kein Auge aus!

Herror, ich werde sie verklagen

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Entbindung
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2013   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (unerfahrene Ärzte, Null Komunikation)
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Wir haben das Klinikum vor der Entbindung verlassen)
Pro:
nichts
Kontra:
unerfahrene Ärzten und unmenschliche Hebamen. Null Komunikation
Krankheitsbild:
Entbindung
Privatpatient:
nein
Mutter mit Baby in einem Zimmer:
ja
Vater darf bei Geburt anwesend sein:
das weiss ich nicht
Entbindung auch ambulant möglich:
das weiss ich nicht
Erfahrungsbericht:

meine Frau musste 5 Tagen mit Wehnen in diesem Krankenhaus leiden, Am fünften Tag habe ich das Krankenhaus gewechselt dan ging es alles ganz gut und wurde meine frau am gleichen Tag entbunden.
meine Frau musste 5 Tagen mit Wehnen in diesem KH leiden, weil sie nur einen Überartz haben und die Rest sind unerfahrene junge Artzen, die null Erfahrung haben.
Die Hebamen sind ummänschlich.
Die Komunikation zwischen Ärtzen und Hebamen ist null, jeder Erzählt was anders.
Ich werde gegen diese Krankenhaus verklagen.
Statt meiner Frau zu Entbunden hat man ihr nur Schmerzmittel gegeben, Sie hatte somit 5 Tagen Wehnen und hatte starke Bluttung nach dem Geburt.

Helius Fabrik für Menschen

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Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2013   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Pro:
sehr wenige Mitarbeiter freundlich
Kontra:
Fließbandarbeit
Krankheitsbild:
chron. polyböse Pansinusitis
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Essen ist sehr schlecht,
Ärzte meinen sie seien "Gott"
Zimmer dreckig und nur wenig gereinigt

Wir wollen keine Patienten!

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Haut/Geschl-Heilkunde
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2013   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Pro:
Kontra:
schlechte Pflege, unfreundliches und unverschämtes Personal
Krankheitsbild:
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Die Ärzte waren sehr nett. Die Vorbesprechungen und das MRT waren nicht organisiert. Die rechte Hand weiß nicht was die linke macht. Das Kontrastmittel haben die mir im MRT gespritzt ohne meine Blutwerte zu kennen und ja ich habe ein Problem mit meiner Schilddrüse.

Später nachdem ich operiert wurde waren die Schwester trotz privater Zusatzversicherung kalt und unfreundlich. Kein einziges mal hörte ich wie gehts, haben sie Schmerzen oder brauchen sie noch etwas.
Das angekreuzte essen habe ich ebenfalls nicht genommen.

Klagt man über Schmerzen sagt die Schwester man solle sich nicht so anstellen. Operationsschmerzen müsse man halt aushalten.


Die Ärzte selbst habe ich als nett und freundlich erlebt. Aber auch diese waren kurz angebunden.
Im gesammten habe ich mich in dieser Klinik als unwillkommen gefühlt.

Miserable ärzliche Betreuung

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Haut/Geschl-Heilkunde
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2013   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Pro:
gar nichts
Kontra:
unmöglich
Krankheitsbild:
Allergie
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Als Allergiepatient war ich zur Besprechung in der Klinik. Nach nur fünf Minuten war diese beendet. Eine Unverschämtheit. Es wurde keine Bestandsaufnahme durchgeführt. Auch eine Ursachenforschung wurde nicht gemacht. Dieser Termin war für die Katz. Zeit für einen Patienten wurde sich nicht genommen. Traurig!!!

lustloses desinteressiertes Personal

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Handchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2013   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungzufrieden
Pro:
nichts
Kontra:
Personal
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

das Personal das vieles andere negative wettmachen könnte ist leider demotiviert,
an zweifelhaften Diagnosen wird nicht gespart, leider aber an der Sauberkeit.

Sehr schlecht

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Neurochirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2013   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Pro:
Op gut verlaufen!
Kontra:
Schlechter Service
Krankheitsbild:
Bandscheibenvorfall
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich hatte einen Bandscheibenvorfall mit Ausfällen im Linken bein. Wurde von meinem Krankenhaus vorort dort hin verlegt, weil die nicht Operieren wollten. Ich kannte die Klinik bis dato nicht. Die Op ist gut verlaufen darüber kann ich nicht klagen, aber was so rund um passiert ist sehr schlecht. Da Blut was mir zur Blutgruppenbestimmung schon in dem Krankenhaus in Neuss abgenommen wurde und mitgegeben wurde war dann auf einmal weg. Also mußte es nochmal abgenommen werden. Wenn man was vom Personal wollte war sehr langes warten angesagt. Ich hatte Magenschmerzen von den Medikamenten und habe eine Stunde gewartet bis ich was bekommen habe.
Sauberkeit der Zimmer furchbar. Betten werden nicht täglich gemacht. Samstags Operiert wurden und Montags bin ich alleine Duschen gegangen, da bekommt man nur die Aussage melden sie sich wenn Sie fertig sind ob sie noch leben. Jeden Tag kommt ein anderer Arzt zur Visite und wer wirklich Operiert hat, da wird man auch nicht schlau draus. Ich weiss nicht ob ich dort nochmal hingehen würde. Damals hatte ich keine wahl da Notfall und das Neusser Krankenhaus mit denen Kooperiert.

Außen hui, innen pfui !

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Kinderchirurgie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2013   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Ich habe einen Vergleich zu einer anderen Kinderstation gezogen.)
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Kann ich nicht ausreichend beurteilen.)
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Pro:
nichts
Kontra:
alles
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Mein Enkelsohn wurde nach einem Unfall am Bein operiert.
Er war zu Besuch bei einem Freund.
Da unsere Familie recht weit von Krefeld entfernt wohnt,
waren wir zu Beginn der Krankenhausaufnahme nicht anwesend.

Er wurde an einem Samstag operiert, durch Zufall stellte sich heraus, dass einmal täglich sein Gesicht gewaschen wurde und
er die Möglichkeit hatte, die Zähne zu putzen.
Frisch Operierte, nicht nur die, sollten auch an anderen
Körperstellen gewaschen werden.
Es ist auf dieser Station auch üblich, das wurde mir von der
Stationsschwester bestätigt, dass die Patienten bis 14.30 Uhr gewaschen werden.
Sicher ist diese Tatsache für das Wohlbefinden eines
Patienten nicht dienlich, da auch die Mundhygiene vernachlässigt wird.
Das Laken war schmutzig und wurde erst nach meinem Hinweis gewechselt.
Leider musste das frisch gelieferte Besteck erst gesäubert werden.
Auf dem Zimmer befand sich kein Mülleimer bzw. Papierkorb.
Es musste der im Bad befindliche Mülleimer benutzt werden,
der aber so voll war, dass er nicht mehr geschlossen werden konnte. Danach mussten andere Möglichkeiten gesucht werden.
Bei der Reinigung des Zimmers war ich einmal anwesend.
Nachdem die Reinigungskraft das Zimmer verlassen hatte, habe ich selbst größere Rückstände beseitigt.
In einem Krankenhaus sollte immer größte Sauberkeit vorherrschen, auf einer chirurgischen Station besonders.
Leider verlief auch die OP nicht einwandfrei.
Mein Enkelsohn wird wohl seinen großen Zeh nie wieder
bewegen können.
Das endgültige Ergebnis der OP wird erst bekannt sein,
wenn die Metallteile aus dem Körper entfernt wurden.
Ein Hinweis: Auf einer Kinderstation ist warmherziger
Umgang mit den Patienten besonders wichtig.

3 Kommentare

Tilly1 am 07.05.2013

Sorry, es geht aus meiner Schilderung nicht hervor, dass mein Enkelsohn
von Samstag bis Mittwoch nur im Gesicht gewaschen wurde.
Erst nach meinem Hinweis erfolgte auch die Waschung anderer
Körperteile und sogar am Vormittag.

  • Alle Kommentare anzeigen

Immer wieder gerne!!!

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Schmerztherapie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2013   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Alle waren super nett..)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Daumen hoch!!)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Einfach Toll !!)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Alles gut !!)
Pro:
Alles
Kontra:
Nichts
Krankheitsbild:
HWS Schmerzen und Benommenheit
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war vom 15 - 26 April, zum zweiten mal, wegen meiner Schmerzen und Kopfprobleme in Stationärer Behandlung bei Frau Fuhrmeister und Team. Der Aufenthalt war wie beim ersten mal super. Das Pflegepersonal, Ärzte sowie alle Physiologen ,Psyschologen usw waren super nett und haben alles versucht, damit eine Besserung eintritt.

Wenn eine Schmerzklinik, dann diese.
Vielen Dank für alles..

Chaotische Verhältnisse auch in der Verwaltung

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Kindermedizin
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2013   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Pro:
nichts
Kontra:
alles
Krankheitsbild:
Der Gipfel der Unverschämtheit
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Der Gipfel ist, wenn es "welche Verwaltung auch immer" zulässt, dass Eltern von einem verstorbenen Kind die abschließende Klinik-Rechnung zu geschickt wird!!!!!!!!!!!
Pietätlos, respektlos und absolut unüberlegt.
Denn es gibt / gab eine Krankenkassenkarte.
Dieser unverzeihliche Fehler lag absolut bei der Klinik-Verwaltung.
Eine Entschuldigung?? Fehlanzeige!!!
Auch das muss dann ausgehalten werden.
Unverschämt.

Danke für alles

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Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2013   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Pro:
Freundlichkeit
Kontra:
Krankheitsbild:
Kniegelenkprothese
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war Patient vom 9.4.2013-19.4.21013 im Helios-Krefeld.
Mir (55 Jahre ) wurde innerhalb 13 Monaten eine 2. Kniegelenkprothese eingesetzt.
( die 1. Knie-Tep in einem anderen Krankenhaus). Jetzt habe ich
eine gute Vergleichsmöglichkeit, und ich bin froh ins Helios gegangen zu sein. Die Operation ist super verlaufen, sehr
freundliche Ärzte, Schwestern und Therapeuten. Ich fühlte mich
sehr gut aufgehoben, das 2. Bett Zimmer war sauber , das Essen
reichlich und gut.
Einen großes Danke an die Station von Dr. Hachenberg

Service null

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Augen
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2013   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Pro:
nichts
Kontra:
nichts
Krankheitsbild:
Augenkrankheit
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Am 16.04.2013 fuhr ich mit meinem 81jährigen Schwiegervater zur Helios-Klinik Krefeld.Er hat ein blutunterlaufendes Auge und starke Schmerzen.In der Klinik wurde gesagt er sei kein Notfall und müsse 6-8 Stunden warten. Das ist doch wohl das allerletzte

Was ist in dieser Klinik los?

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Neurochirurgie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2013   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (müde? überarbeitet? lustlos? - nicht verständlich!)
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (keine Ahnung, was passiert (ist) s. Kommentar)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden (eine Hand weiß nichts von der anderen - oder sagt nichts)
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Erfahrungsbericht:

Die Ärzte wirken absolut überarbeitet und zum größten Teil planlos!

Zwei von Ihnen nahmen sich immerhin etwas Zeit, kümmerten sich um uns und konnten sogar Fragen verständlich und logisch beantworten. Leider ist mindestens einer der beiden kompetenten Ärzte bald nicht mehr da!

Ansonsten kamen wir uns wie Gegenstände vor, die eben Pech hatten, wenn sie das Fachchinesisch nicht verstehen und / oder noch Fragen haben!

Abolut NICHT vertrauenerweckend und empfehlenswert!

Viel zu spät mit der richtigen Behandlung begonnen!!

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Kindermedizin
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2013   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Pro:
Nähe zur Wohnung
Kontra:
Parkschein auch bei Notfällen ein Unding!!!!! außerdem:Stations-Umzug vor den Feiertagen/zu spät richtig reagiert
Krankheitsbild:
Fieberkrampf
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Wir mussten unsere 1-jährige Enkelin mit ihrem 1. Fieberkrampf in die nächste Kinderklinik bringen.
Leider wurde dort am Anfang eine andere Diagnose "vermutet" als sich später rausstellte.
Die 2. Diagnose kam für unsere Kleine 48 Stunden zu spät, vor allen Dingen die Behandlung mit Antibiotika. Das wurde uns von den Ärzten der Uniklinik bestätigt, in die sie n den letzten Stunden, als bereits alles aus dem Ruder gelaufen war, überführt wurde.
Dort konnte nur noch der Hirntod festgestellt werden.
Für die KR-Statistik natürlich besser.
Das hätte vermieden werden können und müssen!!!!!! Schließlich ging es um Menschenleben!
Wie gern hätte ich die behandelnden Ärzte in KR gefragt, ob sie gut damit leben können und evtl. selbst Kinder haben.
Was ich diesen Ärzten wünsche?
Das behalte ich besser für mich!!!!

1 Kommentar

Klara48 am 07.04.2013

Sorry, ich vergaß, dass die 2. Diagnose dann Blutvergiftung durch Pneumokokken (Bakterien) war. Da unsere Kleine 12 Monate total gesund war und lediglich wegen dem Fieberkrampf eingeliefert wurde, fragen wir uns ernsthaft "woher" die Bakterien so plötzlich kamen?? Fehlender Mundschutz bei einigen Schwestern? Bei anderem Personal? Die Fragen quälen uns so sehr. Wissen wir doch, dass wir niemals eine ehrliche Antwort erhalten werden!!!!!

Fachbereich kann falsch sein,es geht um Abtlg.C1/A4

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Neurologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2013   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Hirnschlag
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Blatt 2
Zwischen Krankenhaus und Wohnung liegen 0,30min Fahrzeit Autobahn wenn`s gut geht. Ich bin (nicht alleine) immer noch der Meinung diesem verantwortlichen Stationsleiter wäre kein Zacken aus seiner Krone gefallen hätte er mir Medikation für diese schwierige Zeit zur Verfügung gestellt, so im Ausgleich dafür das bis dahin ja meine privaten Tabletten aus der Stationsdeponie genommen wurden. Ihm ging es wohl ausschließlich darum mit seinem Budget nach oben zu glänzen,
Nun sagten mir hier erfahrene Menschen das ein Krankenhaus solche Medikamente erst gar nicht annehmen darf und erst recht nicht im Stationslager aufbewahren darf, das sei nicht nur üblicher Standart sondern gesetzlich verboten!
Der überhebliche Zynismus dieses Pseudomediziners am späten Donnerstag vor meiner Tochter sowie einer Mitpatientin war schon außergewöhnlich.
Ich halte ihn für eine Gefahr für an ihn geratene Erkrankte.
Obwohl Ihr Haus ansonsten ein doch überzeugendes Konzept aufweist kann ich es nicht so nicht weiter empfehlen, sondern werde meine Bekannten ausdrücklich vor auf sehr hohen Roß sitzenden Ärzten warnen. Es gibt im gesamten Krankheitsverlauf, also von Anfang an, noch andere bemerkenswerte Erfahrungen die mich aber nicht abhielten meine bislang gute Meinung zu ändern.
Nur hier ist der Faden gerissen!
Nachtrag: Aus dem Entlassungsbrief erfuhren wir dann noch das wir ebenso wie Patientin den Wunsch auf Entlassung getätigt hätten, das ist frei erfunden. Die Patientin selber beantwortete jede Frage mit “nach Hause”, es musste nur mit - was möchten Sie - begonnen werden, das war aber allen Personen dort bekannt.

unmögliche Ärzte, Fachbereich unsicher, es geht um Abtlg. C1/A4

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Neurochirurgie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2013   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden (einige Ärzte sollten ihre Kinderstube wiederholen)
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (muß das sein, die begreifen mich doch nicht)
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Frankenstein kanns besser)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungzufrieden
Pro:
das Konzept des Erfinders
Kontra:
außer Kontrolle geratene Ärzte
Krankheitsbild:
hirnschlag
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Patientin ist schwer Krebskrank und muss auf Verordnung eines Ihrer Ambulanz Ärzte das 5700€ teure Medikament Afinitor täglich einnehmen. Die von mir auf die Station mitgebrachten Tabletten reichten bis Do. 4.4.. Bei einer Entlassung wie zuerst benannt hätte es genügt mir ein neues Rezept auszustellen um Tabletten für Folgezeit selber zu beschaffen. Das konnte die Stationsärztin so nicht akzeptieren, solange Patientin stationär ist muss die Klinik das erledigen; trotzdem wurden aber meine privat mitgebrachten und im “Materialraum der Station” deponierten Tabletten verabreicht solange diese ausrechten. Solange Patientin stationär lag konnte auch Ihr verordnender Ambulanz Arzt kein Rezept ausstellen. Dann wird die geplante Entlassung in Frage gestellt, aller Voraussicht muss Patientin länger bleiben, somit müsse die Klinik in jedem Fall Tabletten besorgen (so Ärztin) sie wolle auch erst mal 7 Stck. besorgen. Aus meinem Bestand fehlte bereits für Freitag 5.4. eine. Das ging mir zunächst unter, ich nahm die Verlängerung zur Kenntnis, die fest zugesagten Tabletten würden schon irgend in die Rechnung einfließen, das war in Ordnung, es musste nur die lebenswichtige Medikation gesichert sein.
4.4.Donnerstag, nachmittags wird die Entlassung doch auf Freitag festgelegt. Nun hatte ich allerdings höchste Not wo ich denn jetzt so schnell Tabletten herholen soll. Wenn ich zum frühen Abend noch der Hoffnung war mindest über Freitag und Samstag, Sonntag, evtl. Montag vom Haus aus mit Tabletten versorgt zu werden, eröffnete uns der Ltd. Stationsprofessor am späten Abend (ca. 19,30Uhr) das ich von ihm keine Tablette bekomme, wörtlich:” weil sie zu teuer sind“. Ich bot ihm Bezahlung an, das ignorierte er. Die Frage wo ich denn Freitags zuerst das Rezept, dann die Tabletten in Apotheke bestellen und noch ausgeliefert bekommen soll wurde beantwortet wieder wörtlich:” “ das sei alleine meine Sache, damit habe er nichts zu tun“! Für diesen Freitag waren für den Zeitraum 10 - 13 Uhr, der sich später auf 2 Std. Verzögerung ausdehnte, die Lieferung von Bett, Nachtstuhl, Rollstuhl, Beistelltisch, Sondermatratze, und andere Kleinteile vorgesehen.

Chaos

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2013   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Pro:
gute Verpflegung
Kontra:
Fehler durch Chaos in der Organisation
Krankheitsbild:
Gallensteine
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich wurde mehrfach in der Helios-Klinik wegen Gallenkolliken als Notfall eingeliefert. Im Krankenhaus findet kein Informationsaustausch zwischen Ärzte und Krankenschwestern statt. Transfusionen wurden nicht gegeben, aber notiert. Im Entlassungsbericht wurde Blutuntersuchungen aufgelistet, obwohl gar keine Blutabnahme stattfand. Mahlzeiten wurden geliefert, obwohl die Ärzte angewiesen hatten, weiter nüchtern zu bleiben. Essen blieb dafür aus, als es hieß, ich könne wieder essen.
Das Pflegepersonal ist sehr unfreundlich und reagiert öfters auf das Rufen nicht. Die Ausstattung ist schmutzig und sogar verrostet: die Transfusionswagen lassen sich dadurch nicht mehr in der Höhe verstellen und einige der Betten sind auch nicht mehr richtig einstellbar.
Die spätere Patientenaufnahme für die Gallenblasenentfernung dauerte über 5 Stunden trotz Termin; dabei musste ich in zugigen Wartebereichen sitzen.
Das einzig Positive ist das Essen: man sich alle Mahlzeiten aus einer Vielzahl von Positionen selber zusammenstellen und ist einigermaßen gut. Auch die Verpflegung mit Getränken (Wasser, Kaffee oder Tee) ist dur die ständige Bereitstellung auf den Stationen sehr gut gelöst.

Chaos, wegen Grippewelle

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2013   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Pro:
freundl. Pflegepersonal
Kontra:
schlechtes Essen
Krankheitsbild:
Gebärmutterentfernung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

15.02.13 sollte ich stationär aufgenommen werden,mir sollte die Gebärmutter entfernt werden, dieser Termin wurde wegen eines Notfalls am 14.02.13 um eine Woche verschoben. Neuer Termin 22.02.13 die Station war vollbelegt und ich wurde auf eine andere Station verwiesen. Nach der OP, am gleichen Tag, erfuhr ich als ich wieder auf der Station gebracht wurde, das diese geschlossen wird. Ich und die anderen Patientinnen wurden auf andere Stationen ausgelagert. Ich wurde auf auf die plast. Chirugie gebracht, unmittelbar nach der OP fand ich das nicht gut, keine Ruhe sondern nur zusätzlichen Stress. Die ärtzl. Versorgung empfand ich dort auch nicht als ausreichend, da die Frauen-Ärztinnen nicht auf der Station blieben, sondern nur einmal tägl. kurz vorbei schauten. Da wegen der Grippewelle ein Personalnotstand vorlag, sollte die Abschlußuntersuchung auch irgendwann stadtfinden, daraufhin habe ich das Krankenhaus verlassen.

nicht zu empfehlen

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Kindermedizin
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2013   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
lymphknoten entzündung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

ich lag mit meinem 3 jährigen sohn vom 20.02 bis zum 27.02 in dieser klinik auf station k1. diese woche har mir gezeigt das es sehr unfreundliches personal geben kann. besonders die ersten paar tage die nacht schwester war zum k...!!!! ich habe mich ziemlich unwohl dort gefühlt,und möchte echt stark hoffen das ich diese klinik nicht so schnell wieder sehen muss. das zimmer in dem ich lag war auch nicht grad das sauberste und man musste manchmal mehrmals hinter einander fragen wo denn das essen bleibt oder ob man mit seinem kind mal raus darf.echt zum kotzen sag ich euch. es gab nur eine wirklich nette schwester und das war es auch.

Unfreundlich, lustlos

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2013   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Pro:
nichts
Kontra:
zu groß, zu unpersönlich, zu unfreundlich
Krankheitsbild:
Ohrenschmerzen
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Frisch operierter Patient von Maria Hilf wurde wegen Ohrenschmerzen am15.02.2013 Freitagsabend gegen 17:00 Uhr mit dem Taxi ins Helios gefahren. Die Schwester an der Anmeldung hat scheinbar den Job verfehlt...sie war überaus unfreundlich, hatte keine Lust ihre Arbeit zu machen, auch nicht als ein Arzt wegen freier Behandlungsräume eine Auskunft haben wollte!! Wir wurde aufgefordert vor dem Raum 12 zu warten, die zuständige Ärztin schluffte durch die Gänge, nebenan in Raum11 lag schon ein alter Mann allein bei offener Tür, wir waren mind. 1/2 std. dort!!!
Die schluffende Ärztin behandelte notgedrungen, aber Interesse hatte sie scheinbar auch nicht!
Nach der Behandlung wurde uns wieder ein Taxi bestellt, als diese kam wurde laut unser Name durch den Saal gerufen, das ging dieser Diensthabenden Schwester wohl nicht schnell genug und rief noch lauter und eindringlicher unseren Namen.
Wohlbemerkt der Patient war frisch operiert, gerade zwei Tage her. Der Befund wurde dann der Taxifahrerin gegeben!! Datenschutz hahaha

Privat Versichertes Kind abgelehnt.

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2013   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Pro:
Prof. Leuwer
Kontra:
Vorschriften der Privatstation
Krankheitsbild:
Schiefe Nasenscheidewand
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Unsere Tochter (15 Jahre) sollte durch Herrn Prof.
Leuwer an der Nase operiert werden.
Die Untersuchung verlief sehr gut, Herr Prof. L. ist ein sehr
netter, kompetenter Arzt und somit haben wir uns für die OP
in Krefeld entschieden.
Doch leider wurde meine Tochter bei der Anmeldung für
die Aufnahme auf der Privatstation abgewiesen, weil sie noch
keine 16 Jahre alt ist.
Mögliche Option: warten bis sie 16 Jahre wird!
Das fand ich super unverschämt, halten Sie sich mal die Nase zu, und versuchen Luft zu holen. Frechheit!
Oder sie auf die normale Station legen.
Normal ist das ja kein Problem für die kurze Zeit, aber ich fand die Aussage so unverschämt das Kinder unter 16 nicht
auf eine Private Station "brauchen"
Da bezahlt man ne Menge Geld für die Versicherung, und dann so was......
Zumal an dem Tag 3 alte Menschen auf der Station mitten im Gang lagen, eine Frau sogar ohne richtig zugedeckt zu sein
,so was geht meiner Meinung nach gar nicht.
Auf der Station nach zu fragen war völlig unmöglich da dort nie jemand an das Telefon gegangen ist und es wurde auch nicht zurückgerufen, nachdem ich auf den AB gesprochen habe.
Da ich es nicht nötig habe zu betteln um aufgenommen zu werden, gehen wir nun in ein anderes Krankenhaus, die gerne Private Patienten aufnehmen.

BOOOAAAR Pflegepersonal

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2013   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden (Fühlte mich durch deen unfreundlichen Umgang mit dem Pflegepersonal nicht gut aufgehoben)
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Pro:
Ärzte fand ich kompetent und freundlich
Kontra:
Plegepersonal überwiegend unfreundlich bis unverschämt
Krankheitsbild:
bandscheibenvorfall
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

bin in der notaufnahme bzgl Bandscheibenvorfall aufgenommen und weiterverlegt worden . Ich fand den jungen Assistenzarzt der mich aufnahm und untersuchte sehr qualifiziert und freundlich. Auch die Ärzte auf der c1b2 waren kompetent, freundlich und mitfühlend (Schenk&Krause).

Das Reha Team ist sehr eigen ;-) und sie versuchen in kürzester Zeit hilfestellung zu geben

das Pflegepersonal sollte nochmal ne fortbildung in Meschenwürde und freundlichkeit bekommen. Wie es auch immer dazu kam das ca 50% des Pflegepersonals so mit Patienten umgehen kann / darf sollte echt mal geklärt werden.

Auf jeden Fall ist der Job unterbezahlt keine Frage, trotzallem eine Dienstleistung die mit arbeit am Menschen !! FReundlich zu sein bedarf es wenig.
Wie gesagt ist dies nicht auf das gesammte Pflegepersonal münzen!!

Zufrieden mit der Kardiologie

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Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2013   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Sehr flexibel bei Behandlungsänderung)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Sehr kompetente Patientenaufnahme)
Pro:
Rundum zufrieden
Kontra:
Krankheitsbild:
Vorkammerflimmern
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich hatte einen Termin zur Elektro Kardio Version, extrem kompetente und aufklärende Beratung über die bevorstehende Behandlung. Schon bei der Aufnahme in der Tagesklinik freundliches Personal ebenso bei der Patientenaufnahme. Dort erfolgte ebenfalls eine weitreichenden und umfassende Aufklärung. Kurzfristige Änderung meines Behandlungsablaufes brachte kurzfristig die Abteilung etwas durcheinander, aber alle, egal ob Ärztin oder Pflegepersonal waren extrem freundlich und zuvorkommend. Ebenso im Aufwachraum. Nach erfolgreicher Kardio Version wurde zur Kontrolle noch mal ein EKG aufgenommen, die Mitarbeiterin die das EKG anfertigte freute sich mit mir, dass alles wieder in Ordnung war. Ich bin Kassenpatient und kann die ambulante Kardiologie nur empfehlen.

Versorgungsinkompetenz

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Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2012   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden (vollkommen unmöglich)
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (schlecht keine Antworten aus med. Fragen)
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden (fast vier Wochen nicht aus dem Bett gekommen)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden (unfreundlich Arrogant)
Pro:
moderne OP Methode
Kontra:
die rechte weiß nicht was die linke tut
Krankheitsbild:
Verkehrsunfall
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Einlieferung bewusstlos nach Verkehrsunfall. Dann erste Not OP. Verlegung auf die Normalstation. Klingeln nach dem Pflegepersonal dauert unverhältnismäßig lange. Unfreundlich nicht sehr hilfsbereit. Verlegung auf die Privatstation. Reaktionszeit nach dem klingeln etwas zügiger. Pflegepersonal kümmert sich überhaupt nicht um die Einhaltung der Verordnungen. Medikamente werden gar nicht oder erst nach mehrfacher Aufforderung verabreicht. Auch auf mehrfache nachfrage keine Informationen über die verabreichten Medikamente. Obwohl Hand und Arm nicht beweglich war meistens keine entsprechende Vorbereitung der Mahlzeiten. Brot usw. ist verpackt und nicht mit einer Hand zu Öffnen. Fleisch nicht geschnitten. Keine Mobilisation im Bett. Konnte nach dem Krankenhausaufenthalt durch den Muskelschwund nicht mehr laufen.
Zur Entlassung keine Unterlagen fertig gemacht. Mussten dann mehrfach angefordert werden. Dass gleiche gilt für die CD der Röntgenabteilung.
Patientenfragebogen negativ ausgefüllt und mit Namen und Adresse versehen trotzdem keine Reaktion.

vater des neugeborenen kindes

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Entbindung
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2012   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
entbindung
Privatpatient:
nein
Mutter mit Baby in einem Zimmer:
ja
Vater darf bei Geburt anwesend sein:
ja
Erfahrungsbericht:

Sehr Freundliches Personal manchmal etwas überfordert da auch einige nicht exam. mit arbeiten. ist aber alles halb so wild.leider merkt man aber auch das das helios in Privaten händen ist denn die beratung läuft nicht immer zum besten des patienten sondern auch zum wirtschaftlichen vorteil der klinik.
aber wie gesagt es ist alles im rahmen es geht noch schlimmer aber auch noch besser.was ich persönlich nur für einen absoluten skandal im krankenhaus halte ist : in den zimmern ist die toilette nur für die patienten was ich absolut ok finde gerade in der geburtenstation was ich aber absolut beschäment finde ist das am ende des flurs eine einzige toilette für alle besucher zur verfügung steht und zwar für frauen wie männer gleichzeitig das hat schon dixi klo charakter. in jedem modernen neuem büro complex ist heut zu tage neben der toilette ein desinfektions spender instaliert um die klobrille zu reinigen das hab ich auch sehr vermisst vor allem wenn sich schon alle (männer wie frauen) eine toilette teilen müssen. da besteht auf jeden fall verbesserungs bedarf. zum persönlichen wohlbefinden muss ich sagen es ist ja nett wenn im aufentalts raum cafe kostenlos zur ferfügung steht aber das geld kann man sich sparen wenn der eh rund um die uhr nur lau warm ist (ungenießbar) und schmeckt als wäre er durch alte socken gefiltert, da wäre meine idde einen anständigen automaten hin zu stellen.lieber bezahle ich 50cent für einen cafe der heiß ist und schmeckt als einer der umsonst ist aber ungenießbar. ich denke da wird eh soviel von wieder weg gekippt da landet das geld dann im gulli. aber das zu meinem persönlichen wohlbefinden.
die besten karten hat man immer noch als privat patient, danke liebe krankenkassen das ihr die krankenanstalten und ärzte zum sparen zwingt zum wohle der.....ähhh krankenkassen ,ansonsten hat ja keiner was davon

Ayse Senay

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Kardiologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2012   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Herzkammerflimern, herz.r.Störungen mit wehnenschmerzen, durch blutverdünne
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Personal inkomplett , Ärzte keine! Für mich Mörder! Leider darf ich keine Namen nennen! Schade! Junge unerfahrene Ärzte die nicht mal Zeit haben was zu erklären! Kein mitgefühl, es ist wie in einem Schlachthof bei Helios VORSICHT!!!
Auch Keiner hällt sich an die hygienische Vorschriften!!!

3 Kommentare

TKUR am 22.12.2012

Hallo Ayse2012,
ich glaube Du bist dumm wie Weißbrot,
es wundert mich, dass Du überhaupt einen Computer bedienen kannst.
Das Helios Klinikum ist als ein sehr gutes und grenzübergreifendes Krankenhaus sehr bekannt. Ich wünsche Dir für Deine nächste Behandlung ein kleines Krankenhaus in Ostanatolien. (VHS-Rechtschreibschulungen im Rathaus Krefeld)

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Alle negativen Infos, die ich vor meinem Aufenthalt über die Helios-Klinik erhalten Hatte, stimmen in keinster Weise

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Schmerztherapie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2012   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (an Nichts etwas auszusetzen)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Pro:
ärztl. Betreuung, physikalische und psychlogische Behandlung und die Verpflegung
Kontra:
kein Kontra
Krankheitsbild:
rheumatologische Schmerzen/Rückenschmerzen
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Knapp 2 Wochen war ich Patient in der Schmerztherapie. Etwas negatives kann ich über den Aufenthalt nicht sagen, angefangen bei der ärztlichen Betreuung, über die Behandlung der Physiatherapeuten und Psychlogen war alles zu meiner vollsten Zufriedenheit. Auch das Essen war OK.

Der blanke Horror

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Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2012   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Pro:
Familienzimmer
Kontra:
junge unerfahrene unfreundliche Ärzte
Krankheitsbild:
Geburt
Privatpatient:
nein
Mutter mit Baby in einem Zimmer:
ja
Vater darf bei Geburt anwesend sein:
ja
Entbindung auch ambulant möglich:
das weiss ich nicht
Erfahrungsbericht:

Tut euch den Gefallen und geht woanders entbinden es war der blanke Horror junge unerfahrene Ärzte eine Hebamme die mich die ganze Zeit schief angemacht hat also tut mir leid fürs schreien ich versuche ja nur ein 4 kilo Kind herauszupressen!!!!!! Musste mir dauern solche Sätze anhören wie nun stellen sie sich mal nicht so an ist ja gut und so..... Ich habe bitterlich geweint weil die mich da dauernd niedergemacht haben. PDA wurde um 12 abgestellt mein Baby kam aber erst um 17 Uhr als ich das meinem Frauenarzt erzählte war der schockiert!!!!!! Also nie wieder diese Krankenhaus möge Gott mich vor diesen Ärzten bewahren!!!!!!!

1 Kommentar

Ayse2012 am 18.12.2012

kann ich nur zustimmen! meine Schwester hat auch da endbunden. Sie sagt auch : lieber sterbe ich als zu diesem Krankenhaus.das sagt ja wohl alles oder

Helios Krefeld immer wieder gerne

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Innere
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2012   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
eigentlich alles
Kontra:
Parkhausgeb. etwas zu teuer
Krankheitsbild:
Brustschmerzen
Erfahrungsbericht:

Kurz und knapp gesagt: ein absolut tolles Krankenhaus. Mein Mann war Zusatzversichert und kam daher auf eine extra Station. Diese glich einem Hotel. Total angenehme Atmosphäre, nettes kompetentes Personal (Pflege als auch Ärtze), Essen war 1. Klasse und die Zimmer sind ein Traum gewesen. Wir sagen sagen vielen Dank für alles.

einfach nur sehr gut!!!!

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Schmerztherapie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2012   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Waren alle sehr nett..)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Super..)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Immer zur Stelle..)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Gut ...)
Pro:
Alles
Kontra:
Nichts
Krankheitsbild:
HWS Schmerzen und Benommenheit
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich habe eine Stationäre Schmerztherapie von zwei Wochen, bei Frau Fuhrmeister gemacht.
Sowohl alle Ärzte, Pflegepersonal usw.. waren super nett und immer da, wenn man sie brauchte.
In der Schmerztherapie habe ich gelernt, mit meinen Schmerzen umzugehen , das mir wiederum ein Gefühl der Stärke gibt, weiter zu machen,um dann Schmerzfrei zu werden.
Ich wurde vor 7 Monate an der Hws versteift und eine Besserung war nicht in Sicht. Nun aber hoffe ich, das es Bergauf geht ,dank Frau Fuhrmeister und Personal.
Kann ich nur Empfehlen....................

Mehr Schein als Sein

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Haut/Geschl-Heilkunde
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2012   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Pro:
Kontra:
es wurde viel versprochen und wenig gehalten
Krankheitsbild:
Melanom
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Keine Visite am Tag nach OP, obwohl immer wieder angekündigt. Verbandswechsel nur auf mein Drängen hin. OP-termin hatte sich verzögert. Mein Vater saß stundenlang im Hemdchen auf dem kalten Flur. Essen unsäglich, erst recht nachdem man sich die tollsten Sachen per Fragebogen aussuchen kann. Angeboten wurde aber nichts davon.. Sind gespannt auf die Rechnung.

Schmerzfrei nach einem Tag

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Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2012   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Versteifung der Wirbelsäule
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ein sehr kompetentes aerzteteam! Gute Organisation. Fand mich bestens aufgehoben und danke den Ärzten

helios :nein danke !!!

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Gefäßchirurgie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2012   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Pro:
grosszuegige park moeglichkeiten:-)))
Kontra:
gesamteindruck NEGATIV !!!
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

personal teilweise ueberfordert ( auch am personal wird gespart)
verpflegung ( welcher amateur ist dafuer verantwortlich ?
zimmer ( meine kueche ist beim kochen sauberer,4 personen haushalt )was soll ich noch schreiben ? hauptsache die bilanz stimmt am ende des jahres,den wen interessiert am ende noch der patient ???

ich war zufrieden

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Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2012   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Pro:
Behandlung und Betreuung
Kontra:
NICHTS
Krankheitsbild:
GM Entfernung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war im Oktober 4 Tage in dieser Klinik.
Ich war mit Allem sehr zufrieden. Die Ärzte, Schwestern usw. waren sehr freundlich und immer hilfsbereit.
Die Behandlung und Information vor und nach der OP war vollkommen in Ordnung.
Die Verpflegung (in den Bewertungen oftmals bemängelt), die für mich bei einem Klinikaufenthalt am unwichtigsten ist (man ist ja nicht im Urlaub) fand ich in Ordnung. Es war nichts Besonderes, aber durchaus essbar.

Ich würde diese Klinik, falls notwendig, wieder aufsuchen.

Vorsicht vor Helios krefeld! Note 6!

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Gastrologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2012   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
gastro
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

1 Arzt für die gesamte Station und 2 Schwestern für 50 Patienten!!! Ärzte überfordert keine Zeit für Patienten! Schwestern unfreundlich keine Zeit außer das Mann von den Schwägern hört: wir sind zu zweit für 50 Patienten!!! Gehts noch ??? Mann klingelt und wird erst nach einer Stunde behandelt oder eine Tablette gegeben das Mann ruig gestellt ist! Sonntag kein Arzt da!!!! Einfach unmöglich!!!! Vorsicht vor diesem Krankenhaus Helios Krefeld!

nicht empfehlenswewrt

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Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2012   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Pro:
Kontra:
Arrogant, Selbstherrlich, Unmenschlich
Krankheitsbild:
Rachenentzündung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Trotz Einweisung: akute Entzündung/Schmerzen... 3 Wochen Wartezeit !

es sind leider keine Ärzte mehr in Deutschland

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Nephrologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2012   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Pro:
es sind nur noch mit Note 6 Ärzte in deutschland geblieben schade
Kontra:
Krankheitsbild:
Unmögliche junge unerfahrene Ärzte
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Unerfahrene Ärztinnen, bei mir wurde falsch Diagnostik wurde ganz falsch behandelt und dann wurde gesagt das es physich wäre??? Wo die für mich nichts mehr machen konnten und mir es immernich sehr schlecht ging wurde ich entlassen! war einen Tag zu Hause danach zu einem anderen Krankenhaus und da wurde mir gesagt das es an was anderes lag. Mur geht es jetzt gut und wünsche niemanden auf die Station 3 zu kommen! Note 6 für die Ärzte, Schwestern mangelhaft, Putzkräfte ungenügend

Ärzte und Schwestern unverschämt und unfreundlich!!!

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Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2012   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (sehr unzufrieden!!!)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
herz
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

komplette Abteilung und schwestern Note ungenügend!!!
die Ärzte sind jung und unerfahren, können nicht mal gut deutsch, kominikation war mangelhaft! Mann hat Monitore um die patienten zu überwachen, keiner merkte das 4 Zimmern weiter einer der am EKG angeschlossen war, dass der Patient gestorben ist!!! Beim Visite habe ich die blonde unerfahrene Ärztin gehört wie sie zum Kollege sagte: boaaaaaaaa bin ich froh das die endlich entlassen wird!!! der Frau ging es so schlecht das sie nach der Entlassung zu einer anderen Krankenhaus ging und da wurde die Ursache gefunden und behandelt. Kommen wir zu mir, bei mir war es auch nicht anders, die Ärzte sind genervt wenn Mann sie was fragt, die Schwestern sind ungenügend weil ich mit mein Augen gesehen habe das die die Tabletten einer Patienten falsch gaben und sie sich dann übergab!!! Ich bewerte die komplette Abteilung 3etage3 als ungenügend und hoffe das keiner dahin muss

3 Kommentare

heike50 am 20.10.2012

Ja- es ist kein Hotel- boaah bin ich froh,dass die morgen entlassen wird..
So eine Aussage, darf es in einer Klinik nicht geben.
Kranke Menschen werden vom Hausarzt in eine Klinik überwiesen(Überweisung), weil der Hausarzt, nicht mehr helfen kann. Die Krankheit ist zu weit fortgeschritten...

Ärgern wollen wir-kein Personal und keine Ärzte...
Verstehen die das ??? Haben doch Abitur und Studium absolviert..müssten die doch eigentlich verstehen-oder???

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Finger weg von HoLEP

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Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2011   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Prostatavergrößerung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war im April 2011 wegen einer Prostatavergrößerung (BPH) zur OP
mit HoLEP. Leider leide ich bis heute (Okt.2012) immer noch unter
einer starken Harninkontinenz.. Alle Maßnahmen mit Beckenbodentraining,
Elektrostimulation, Reha in Bad Nauheim hatten nicht den erhofften Erfolg.
Im März 2012 erfolgte im Klinikum Essen noch eine TUR-P Nachresektion ohne wesentliche Verbesserung.
Leider hatte ich mich 2011 selber gegen die Bedenken meines Urologen
für diese Methode entschieden. Eine Fehlentscheidung!
M.E. liegt hier ein Behandlungsfehler vor, den ich aber nicht nachweisen kann.
Ich kann daher nur jedem, der unter BPH leidet und an eine OP denkt, von HoLEP abraten. Die herkömmliche TUR-P Methode ist wohl immer noch die sicherste.

Enttäuscht auf ganzer Linie

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Neurologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2012   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Es gab schlichtweg keine Beratung)
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Pro:
Nahrung
Kontra:
leider der gesamte Rest
Krankheitsbild:
Cluster-Kopfschmerz
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Die Klinik an sich macht einen guten Ersteindruck. Sauber und recht modern.

Die Erstbesprechung in der Notaufnahme war lapidar. Leider bekam ich hierbei schon ein schlechtes Gefühl, da ich kaum "für voll" genommen wurde.

Die Zusammenfassung: Der Aufenthalt verlief von Freitag bis Mittwoch. Maßnahmen: MRT, Lumbalpunktion, EP, Sauerstoff. Kontakt zu Stationsarzt insgesamt max. 15 Minuten. Kontakt zu Chefarzt 10 Sekunden. Eine Diagnose gab es nicht. Meine Symptome deuten alle auf Cluster-Kopfschmerzen hin. Leider wollte der Doktor darauf nicht eingehen. Nach dem Dahinsiechen auf der Station habe ich mich dann entschlossen die Klinik zu verlassen. Suche mein Glück nun in einem Schmerzzentrum.

Das Essen war in Ordnung. Für die ganze Station gab es einen Arzt, der kaum da war und keine Vertretung hatte. 2 Schwestern für 50 Patienten, von den Patienten viele extrem hilfebedürftig.

Das tatsächlich schlimmste ist die einfach fehlende Behandlung vom Arzt, die fehlende Kontaktmöglichkeit zum Arzt, die völlig überforderten Pfleger, die man zu dem auch noch um Medikamente oder Hilfe anbetteln muss, obwohl man unter leider sehr starken Schmerzen leidet.

Der reinste Horror!!!

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Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2012   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Wer die Geburt seines Kindes geniessen will sollte woanders entbinden)
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Man bekommt irgendwelche Sachen an den Kopf geschmissen und muss dann dir ganze Nacht im Bett weinen weill kein Arzt vernünftig und ausgiebig berät)
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Jeden Tag kommt ein anderer Arzt zur Visite, jeder sagt was anderes, Ärzte ubd Schwestern sprechen sich nicht richtig ab)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Termine werden nicht eingehalten, man sitzt über eine std am ctg obwohl eine halbe stunde abgesprochen wird)
Pro:
Die Besucher können sich jederzeit im Aufenthaltsraum kaffee ud Tee holen
Kontra:
Passt hier nicht rein
Krankheitsbild:
vorzeitige Wehen und Blutungen
Privatpatient:
nein
Mutter mit Baby in einem Zimmer:
ja
Erfahrungsbericht:

Also ich machs kurz und schmerzlos:

Wer die Geburt seines Kindes genießen will sollte definitiv woanders entbinden. Die Patientenzimmer liegen
quer gegenüber den Kreissälen man kriegt jede Geburt, jede schreiende, leidende und weinende Frau mit.
Wenn man es im Zimmer nicht mehr aushält vor lauter kreischenden Frauen geht man in den schönen
Garten wo man dann von krebskranken Kindern begrüßt wird. Und das finde ich ist echt eine Zumutung. (Über der Entbindunsstation liegen die kranken Kinder deren Balkons runter zu unserem Garten gucken) Die Kinder stehen mit Mundschutz am
Balkongitter und schauen zu den werdenden Müttern runter wir haben alle geweint das war sehr traurig.

Jeden Tag kommt ein anderer Arzt zur Visite und man
muss immer alles von vorne erzählen das zerrt an den Nerven.
Jeder Arzt erzählt einem was anderes. Man verzweifelt regelrecht.
Die Hebammen und Schwestern sind überfordert und oftmals schlecht gelaunt gewesen. Manchmal haben wir geklingelt und bis zur einer viertel Std kam keiner rein. Viertel Std ist meiner Meinung nach zuuu lange da kann viel passieren.

Auch das Essen war sehr schlecht aber damit kann ich leben ist ja schliesslich kein Hotel sondern ein Krankenhaus.

In unserem Badezimmer war die Dusche voller Schimmel darauf wurde nicht reagiert.

Und das man in einem Krankenhaus keine Wasserflaschen bekommt sonder an so einen blöden Automaten becher für Becher wasser abzapfen muss habe ich auch noch nie erlebt. Ich sollte drei liter trinken und musste ganze zeit klingeln (hatte absolute Bettruhe durfte nicht aufstehen) Und die
Azubis brachten dann Becher für Becher aus dem Aufenthaltsraum da wo der Wasserspender steht mir mein Wasser Und waren dementsprechend gelaunt.

Ich bin dann nach einer Woche Aufenthalt nach Hause gegangen und werde definitiv nicht dort entbinden. I
Und ich rate es auch niemanden.

unfähig!!

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Kindermedizin
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2012   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Pro:
nichts
Kontra:
unfähig, alt, überlaufen
Krankheitsbild:
Leberkrankheit
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Meine Tochter sollte gegen Leberkrankheit untersucht werden.
So musste meine Kleine Anfang März 3 Tage dort verbringen und 24 Stunden Urinprobe abgeben. Danach ist Sie entlassen worden mit der Aussage 2 Wochen später den Untersuchungsbericht zu schicken bzw. uns zu informieren.
Dieser Bericht und ein Schreiben kam 4,5 Monate später mit dem Resultat das meine kleine eine seltene Krankheit hat und dabei Leberschäden bekommen kann die dann zum Tod führen können. Natürlich war ich dann in einem anderen Krankenhaus und habe dort u.a. 24 Std Urinprobe machen lassen. Gott sei dank ist nach Übergewicht vorursachte Fettleber diagnostiziert worden und keine seltene Krankheit.

Eine ungemeine Unverschämtheit!!

Sehr zu empfehlen

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Neurochirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2012   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Pro:
Pflegerische und Ärztliche Versorgung
Kontra:
-
Krankheitsbild:
HWS Bandscheibenvorfall
Erfahrungsbericht:

Freitags kam ich mit akuten beschwerden (Ausfälle u. Schmerzen) zur Aufnahme.
Mittwochs fand die OP statt und Freitags darauf wurde ich wieder entlassen.
Mittlerweile ( eineinhalb Monate später ) fühle ich mich wieder Topfit. Schmerzen habe ich nicht mehr, die Ausfälle (Schwäche u. kribbeln ) sind zu 99% auch wieder weg.
Insgesamt ist die Abteilung sehr zu empfehlen.
Teilweise wirkt das Pflegepersonal genervt aber das ist bei dem Patientengut auch zu verstehen.

Kompetente ärztl. Behandlungen

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Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2012   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
LWS -versteifungen, Hüfte
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Sehr gute Behandlung in mehreren Ops. Gute Pflege und Beratung. Insgesamt sehr gut.

ganz schlechtes Krankenhaus!!! Nicht zu empfehlen!!!!

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Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2012   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Google hätte ich mir auch zu Hause anschauen können!)
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Pro:
kostenloser Kaffee für Angehörige
Kontra:
unproffesionelle und ungebildete Ärzte
Krankheitsbild:
Migräne
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

unproffesionell bis zum geht nicht mehr!!!
Die HNO Abteilung besteht aus Ärzten, welche mit Google arbeiten.
KEINE AHNUNG! Patienten werden nicht verstanden und man sagt lediglich, dass man sich mit der Krankheit abfinden muss! Mein Angehöriger war innerhalb eines Monats 4 Mal im Krankenhaus, wegen Falschdiagnose. Die Schwester auf der HNO sind unverschämt, unproffesionell und vergessen die Vergabe von Tabletten.
DAS KRANKENHAUS ist bei HNO KRANKHEITEN nicht zu empfehlen!!! Der Verdacht, dass hier schlecht behandelt wird damit die Patienten wieder kommen besteht, da innerhalb dieser 4 Wochen, immer wieder Patienten kamen, welche auch schon da waren. Ich bin über die Zustände des Helios schockiert!!! Sogar das Maria Hilf Krankenhaus ohne HNO Abteilung, hat mehr Ahnung als das Helios!

Ausgezeichnet

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Neurochirurgie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2012   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
Sehr kompetente Ärzte
Kontra:
nein
Krankheitsbild:
Schlaganfall
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Meine Mutti kam nach einem 10 tägigen Aufenthalt in einer Klinik in Ungarn nach einem Schlaganfall zuerst noch für 3 Tage auf die Intensievstation nach Krefeld und dann auf die dritte Etage auf die Neurologieabteilung. Wenn jemand die erbärmlichen Zustände im Ausland mitgemacht hat, sieht man erst einmal, wie gut man es in Deutschland hat. Die Ärzte und Schwestern waren fantastisch. Einen grossen Dank an die Fysiotherapeutin und den Logopäden. Ausgezeichnete Fachkräfte! Einen grossen Dank an Frau Lange, welche sich mit viel Mühe um einen Rehaplatz gekümmert hat. Natürlich läuft das Eine oder andere auch mal schief, aber im Allgemeinen hätte meine Mutti ohne den Einsatz dieser Menschen nicht mehr gelebt.

Nettes Personal, empfehlenswert

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2012   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden (Ich konnt mich nicht beklagen)
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden (Wenn man Fragen, hat bekommt man auch Antworten)
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden (Entlassungsunterlagen wurden schon einen Tag vorher fertig gemacht, damit man am nächsten Tag nicht erst noch auf die Visite warten muss.)
Pro:
Kompetentes Personal
Kontra:
Essen
Krankheitsbild:
Geburt
Privatpatient:
nein
Mutter mit Baby in einem Zimmer:
ja
Vater darf bei Geburt anwesend sein:
ja
Entbindung auch ambulant möglich:
das weiss ich nicht
Erfahrungsbericht:

Ich habe am 19.07.12 spontan entbunden und die Hebamme war sehr kompetent und freundlich. Auch die Tage danach waren die Mitarbeiter sehr freundlich und hilfsbereit. Wenn man geklingelt hat musste man nicht lange warten bis einer kommt. Das Essen ist wie bekannt nicht das beste und satt wird man auch nicht. Die Zimmer sind schön hergerichtet und die Kreissäle auch.

Lange Wartezeiten in der Notaufnahme

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Augen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2012   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Personal recht gleichgültig)
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Pro:
Kontra:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war am 8 Juli 2012 mit meiner Frau zur Helios Klinik in die Notaufnahme gefahren da meine Frau eine Augenentzündung
bekommen hatte, wir haben dort dann geschlagene 3Stunden
gewartet ohne das sich ein Augenarzt hat sehen lassen !
Ich habe zwüschendurch die Schwestern zwegs behandlung angesprochen wurde aber immer wieder vertröstet obwohl nicht viel zutun war. da sich die Schwestern sehr viel mit sich untereinander beschäftigten. Nach dem dann 3 Stunden vergangen waren bin ich dann nochmals zur Schwester und habe ihr gesagt das
ich nun mit meiner Frau zu einem anderen Krankenhaus oder
Augenarzt fahren werde und ich jetzt keinen Wert mehr auf eine
Untersuchung in diesem Krankenhaus lege 3 Stunde
ohne Behandlung reichten uns

Gelungener Eingriff durch Prof. Dr. Friedrich

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Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2012   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Pro:
Hohe Fachkompetanz
Kontra:
Verwaltungsabläufe sind noch zu optimieren
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Vom 06.03. bis 14.03.2012 befand ich mich im Helios Klinikum Krefeld zur Prostata-OP bei Prof. Dr. M. Friedrich. Die vorangegangenen Besprechungen und Aufklärungsgespräche waren zielgerichtet und ausreichend umfangreich. Die OP wurde erfolgreich und komplikationslos durchgeführt und abgeschlossen. Man fühlte sich als Patient gut aufgehoben, wozu die persönliche "Betreuung" durch Hern Prof. Dr. Friedrich wesentlich beitragen konnte. Bereits nach ca. vier Wochen war meine alte Kontinenz ohne Reha wiedererlangt. Dieses Ergebnis muß als "besonders wertvoll" hervorgehoben werden, weil es neben anderen schweren Beeinträchtigungen erzielt werden konnte. Das gesamte Ärzte und Pflegeteam gab sich freundlich und fachkompetent. In diesem Zusammenhang muss insbesondere die Oberärztin Frau Dr. Milsmann genannt werden. Mein Dank gilt jedoch dem gesamten Team. Bereits nach acht Tagen konnte ich das Klinikum wieder verlassen und zu meinem kanpp 50 km entfernten Domizil in Düsseldorf zurückkehren. Die Urologie dieses Klinikums würde ich jederzeit weiterempfehlen.

Die Entbindungsstation war stark überlastet

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Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2012   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Ich habe mich nicht gut aufgehoben gefühlt)
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden (zu viele Meinungen, es wurden keine Notizen gemacht)
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden (bei der Entbindung unerfahrene Ärztin gehabt)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Termine wurden oft verschoben oder vergessen)
Pro:
habe das einzige Familienzimmer erhascht, freundliches Personal
Kontra:
Überfüllt, zu wenig Zimmer, zu wenig Personal,überlastetes Personal, unorganisterer Betrieb
Privatpatient:
nein
Mutter mit Baby in einem Zimmer:
ja
Vater darf bei Geburt anwesend sein:
ja
Entbindung auch ambulant möglich:
das weiss ich nicht
Erfahrungsbericht:

Obwohl die Ärzte und die meisten Schwestern freundlich waren, machte der Betrieb einen unorganisierten Eindruck. Ich musste einen Tag länger bleiben, nur weil der Termin mit einer anderen Fachrichtung vergessen und dann nachgeholt wurde. Zweimal wurde ich in den CTG-Räumen von einer Schwester vergessen und musste durch geschlossene Türen rufen, damit man mich wieder entkabelte.
Als die Wehen unerträglich wurden, bat ich um eine PDA, es hieß, die Anästhesisten wären gerade erst da gewesen und ich müsse nun warten. Nach mehr als einer Stunde bekam ich die PDA, die wohl nicht ordentlich gesetzt wurde, denn noch zwei Monate später hatte ich Schmerzen im Rücken. Einmal wurden mein Mann und ich im Kreißsaal während der Austreibungsphase allein gelassen, weil die beiden in einen anderen Kreißsaal mussten, da hieß es nur "Bitte nicht pressen!" Scheinbar waren die Ärztin und die Hebamme unter Zeitdruck, sie ermahnten mich während des Pressens zur Eile, da der Kreißsaal frei werden müsse.
Obwohl ich Nabelschnurblut spenden wollte und dies in meinen Unterlagen stand, wurde vergessen, die Nabelschnur dementsprechend zu sichern und so konnte sie nicht gespendet werden. Die Geburt war traumatisch für mich, nach dem Nähen des Dammschnitts wurde ich für eine Stunde mit unangenehm gespreizten Beinen auf der Liege vergessen.

Durch den Schichtwechsel hatte ich natürlich unterschiedliche Hebammen und Schwestern, die mich betreuten, jede mit anderen Ratschlägen, sodass ich am Ende ganz konfus war und mir nichts mehr mit dem Kind zutraute. Durch falsches Anlegen im Kreißsaal (war ja eine Stunde allein und mein Kind direkt an der Brust) haben sich beide Brustwarzen stark entzündet, sie wurden falsch behandelt und ich musste das Stillen abbrechen.
Es war so voll auf der Entbindungsstation, dass Frauen in Zweibettzimmern zu dritt lagen. Das Essen war okay, aber die Dame brachte uns jeden Tag ein nicht gewünschtes Frühstück, obwohl wir die Zettel ausgefüllt hatten. Krefeld - nicht wieder

Da fehlen einem die Worte!!!!

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Neurochirurgie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2012   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Pro:
.......
Kontra:
........
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Fortsetzung: Mein Opa wurde heute nicht operiert und man hat den alten Herrn den ganzen Tag über warten und hungern lassen (letzte Mahlzeit war am Vorabend/ 27 Stunden vorher)Ich hab dafür keine Worte... überlegen die nicht, was das für den zu operierenden bedeutet den ganzen Tag zu warten und sich Gedanken zu machen für nichts und wieder nichts? Wie kann ein Mann in diesem Alter fit für eine eventuelle Genesung sein wenn im Vorfeld nervlich und auch körperlich so viel schief läuft?Die Operation soll jetzt morgen stattfinden...

Nie mehr Helios Neurochirurgie!!!!!!!!!!!

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Neurochirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2012   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Man fühlte sich absolut alleine gelassen)
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Es kümmerte sich keiner!!)
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungzufrieden (Denke, der NC, hat gut operriert)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Pro:
Nichts !!!!
Kontra:
Alles !!!
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich hatte im April eine Hws op, die ich nur schwer verarbeiten kann.Die Vorgespräche und insbesondere das Abschlußgespräch und die Nachsorge waren gleich null. Selbst der Arzt der mich operrierte, hat sich nicht bei mir vorgestellt. musste aufgrund der fehlenden Aufklärung in die Notaufnahme weil ich nicht wusste was los ist. Auch das Pflegepersonal ,bis auf zwei" waren nicht besonders nett und hilfsbereit. Telefonate, die ich wegen meiner Schmerzen nach der Entlassung beim NC.hatte, wurden nur kurz oder garnicht beantwortet. also,mich sieht die Neurochirurgie im Helios nicht mehr wieder und ich finde es traurig , das es so etwas gibt.

Man kann nur hoffen...

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Neurochirurgie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2012   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Abläufe ohne System,Unsicherheit beim Patient)
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (man zweifelt an den Aussagen)
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Kompetenzmangel)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden (extreme Wartezeiten und keine Orga)
Pro:
Essen ok,Großteil der Schwestern freundlich
Kontra:
Ärzte mehr als unfreundlich,Zwischenmenschlichkeit =0
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Zum Helios kann man nur eines sagen:S**laden!Bei meinem Opa (76 J) wurde vor einigen Wochen ein Gehirntumor festgestellt und von seinem Arzt wurde ihm das Helios empfohlen.An einem Freitag sollte er sich in der Klinik vorstellen und über das WE dort bleiben,mit dem Argument, dass alle notwendigen Untersuchungen erfolgen.Passiert ist nichts.Dann wurde ihm,obwohl klar war,dass eine OP erfolgt,Blutverdünner verabreicht-unlogisch denn dieser musste wieder abgesetzt werden für die OP und das Zeug im Körper erst wieder abgebaut werden. Nach etwas über zwei Wochen wurde dann endlich operiert.Die OP ist soweit gut verlaufen,dagegen ist nichts zu sagen.Jedoch musste auf das Ergebnis über eine Woche gewartet werden und meiner Oma wurde nach der OP kein Ergebnis mitgeteilt.Der Befund des Tumors lag an einem Freitag vor und der diensthabende Arzt war zu feige meinen Großeltern das Ergebnis mitzuteilen und man lies meine Familie lieber in der Ungewissheit zurück.Am Montag dann kam ein anderer Arzt und wollte meinen Opa entlassen und meine Oma teilte ihm mit,dass sie noch gar kein Ergebnis haben und der Arzt war total verwundert weil das Ergebnis schon längst bekannt war.Das Ergebnis des bösartigen,schnell wachsenden und besonders agressiven Tumors zuerst:komplett entfernt, dann widerrufen:sie sind sich nicht sicher,dann erneut widerrufen:komplett entfernt.Zur Sicherheit solle aber noch Chemo und Bestrahlung gemacht werden.Nach ein paar weiteren Tagen wurde mein Opa dann entlassen- die Oberschwester wusste aber,als meine Oma den Abschlussbericht entgegennehmen wollte, nichts von der Entlassung.Meiner Oma wurde der Termin in der Strahlenklinik zwischen Tür und Angel zugerufen und der Abschlussbericht schnell von Hand geschrieben.Mittlerweile liegt er aufgrund von Fieberschüben wieder in der Klinik und wird erneut operiert obwohl die Ärzte nicht wissen woher das Fieber kommt da alle Untersuchungen angeblich kein Ergebnis liefern-quasi auf gut Glück das man was sieht.Zudem wurden ihm fast falsche Medikamente verabreicht aber "das wäre nicht so schlimm gewesen,weil nicht lebensgefährlich" und man hat das Gefühl,dass das Wohl des Menschen hier hinter den Gewinn der Klinik gestellt wird.

Operations-willkür

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Orthopädie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2012   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Pro:
Super modern und teuer
Kontra:
unpersönlich
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Meine Mutter hat 2 Knieprotesen. Als sie auf das Knie fiel kam die Diagnose Bruch des Oberschenkels. Man wollte operieren. Wir Kinder lehnten die OP wegen des schlechten Zustandes unserer Mutter 79 J. ab. Im Zimmer wurden auch die Betten entlassener Patienten gereinigt ( Bakterieflug )Anweisung der Verwaltung. Für waschen der Patienten oder Urinbeutel leeren bevor diese überlaufen scheint aber keine Zeit zu sein. Nachdem meine Mutter in ein anderes Krankenhaus verlegt wurde wegen Lungenproblemen und Morphiummißbrauchs stellte man dort fest, dass kein Bruch vor handen war. Die von der Helios gewünschte OP wäre also nicht nur falsch sondern auch wahrscheinlich tötlich gewesen. Ich kann nur jeden der ins Helios muss raten vor einer OP eine 2 Meinung einzuholen.

...alles im grünen Bereich

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Haut/Geschl-Heilkunde
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2012   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (...weiter so!!!)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungzufrieden (Ärzte verwenden ständig "Fachbegriffe", aber auf Nachfrage perfekte und verständliche Übersetzung)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Beratungsangebot auch nach der Entlassung)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden (lange Wartezeiten in der Ambulanz)
Pro:
Personal, Zimmer, Essen, Organisation, medizinische Fachkompetenz
Kontra:
Wartezeiten in der Ambulanz
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

...der erste Termin im Bereich der dermatologischen Ambulanz, mit meinen "Feigwarzen", war etwas zeitintensiv und eine umfassende Untersuchung fand nicht statt.
Jedoch bereits bei der anschließenden vorstationären Aufnahme, inkl. Anmeldung und diversen Voruntersuchungen änderte sich mein Eindruck ins POSITIVE. Organisation, Fachkompetenz und Freundlichkeit wurde dort durchgängig gelebt.
Auch die stationäre Aufnahme und medizinische Versorgung war KLASSE. Das Zimmer war geräumig, sauber und zweckmäßig. Das Personal durchgängig sehr freundlich, kompetent und empathisch. Ein medizinisches Beratungsangebot auch nach meiner Entlassung wurde angeboten.
Vielen Dank an alle Menschen der HELIOS Klinik, die meinen Aufenthalt so positiv beeinflußt haben.

Stationäre Aufnahme Frauenklinik

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Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2012   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
Patienten-Betreuung
Kontra:
Essen
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich bin gerade aus der Klinik éntlassen worden und bin sehr zufrieden mit der Betreuung gewesen.
Sobald ich nach Schmerzmittel verlangt habe, musste ich nicht mal 5 Minuten warten. Und ich hatte keine schwer wiegende Operation (Myome-Entfernung). Die Schwestern, obwohl die wirklich einen nicht beneidenswertet Job ausüben, waren immer freundlich und hilfsbereit.
Ich wusste im Voraus dass das Essen dort unter aller Würde ist, und es stimmt, sowas habe ich wirklich nirgendswo vorgesetzt bekommen, aber im Vordergrund stand für mich die Medizinische Versorgung, und die war einfach vorbildlich, wie ich schon geschrieben habe, Schmerzmittel kamen unverzüglich. Die Schwestern, die Ärzte und der Oberarzt waren immer freundlich und absolut menschlich und nicht überheblich.
Ich kann, zumindest die Frauenklinik, ohne schlechten Gewissens weiterempfehlen.

Schlaflabor

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Schlafmedizin
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2012   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war 2x in der Klinik bezgl. Atemaussetzer im Schlaflabor.
Jedes mal wurde ich mehr als sehr gut behandelt.
Selbst die Voruntersuchungen - Blutabnahmen - habe ich als " sehr ängstlicher Spritzen Freund " ;-) zu 0 % gemerkt.
Einfach TOP und Empfehlenswert.
Sehr freundliche Schwestern.
Zimmer 1a, alles neu, und das als Kassenpatient.

nie wieder Helios!

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Kindermedizin
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2012   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (welche Beratung???)
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (unkoordiniert und nicht transparent)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Pro:
Schwestern sind freundlich und hilfsbereit.
Kontra:
alles andere
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Bin mit meiner Tochter (knapp 8 Monate) hier wegen zu geringer Gewichtszunahme. Sind nun schon seid einer Woche da. Jeden Tag werden irgendwelche Tests gemacht, aber über Ergebnisse wird man nicht infomiert. Ärzte sieht man immer nur im Vorbeifliegen und eigentlich wartet man hier den ganzen Tag.

1 Kommentar

Super2011 am 03.05.2012

96 Bewertungen durchschnittlich 3 Sterne, das sagt doch schon alles.

Schwächer geht nimmer

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Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2012   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Pro:
Entlassung
Kontra:
jede Menge
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

War mit meinem 4,5 jährigen Sohn dort als Begleitperson, der an den Mandel und an den Ohren operiert wurde. Schon bei der Anmeldung mußte man insgesamt 7 Stunden zeit mitbringen für 2 x 10 Minuten Untersuchung. Am Operationstag mußten wir um 7 schon da sein, kamen aber erst um 9 dran. Die Qualität der Ärzte erschien mir mehr als souverän und gut. Auf der Station selber herschte dann größtenteils Unfreundlichkeit durch das
personal. Das Essen war mehr als schlecht. Ich mußte an den 3 Tagen jedes Mal immer was dazukaufen um einigermaßen satt zu werden. Salat kennt man wohl garnicht, die Brötchen waren grausam. Nicht umsonst hat man ne grosse Kantine mit verschiedenen Gerichte und vor dem Klinikum noch nen schönen Pommeswagen, wo auch Hochbetrieb herschte. Warum wohl? Die Bettenbelegung war auch net nachzuvollziehen. Wir mußten in einem 2 Betten Zimmer mit 3 Personen in grossen betten schlafen. Zusätzlich stand da noch ein Rollstuhl für den anderen Patienten mit rum. In anderen Zimmer schliefen nur eine Person oft. Unfassbar für mich. Haben sich auch andere drüber beschwert. Im Badezimmer war auch was undicht am Becken. Wurde versprochen, das man nen Handwerker schickte aber nix geschah. Insgesamt nie wieder, wenn es Alternativen gibt. Die Verwaltung und Orga war unter aller Kanone. Die Behandlung durch die Ärzte jedoch hervorragend.

Kalt, steril

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Augen
  |  berichtet als sonstig Betroffener   |   Jahr der Behandlung: 2012   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Siehe Bericht)
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungzufrieden (ausreichend)
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungzufrieden (bleibt abzuwarten)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden (abolut Kommerziell)
Pro:
NIX
Kontra:
Zahlen und lächeln?
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Einer der Arbeitskollegen hatte dem ersten Anschein nach ein Problem mit einen Fremdkörper im Auge.
Da wir fremd in der Stadt waren, eben gegoogelt und zu dieser Klinik gefahren.
Vorweg möchte ich schicken das ich selbst keinerlei Klinik Erfahrungen habe, daher habe ich mich darüber gewundert das der Empfangsbereich besser ausgestattet war als jedes 5 Sterne Hotel. Absolut korrekt, super Freundlich wurden alle Daten aufgenommen und anschließend dann in den Wartebereich weitergeleitet.
Etwas verwunderlich das die Mit-Patienten Kühltaschen mit Verpflegung (Getränke/ Essen) mit gebracht hatten. Wie sich aber herausstellte sollte man sich mit dem Gedanken abfinden 5 Stunden Wartezeit in Kauf zu nehmen! No Way! Da bringe ich einen Kollegen aus Sicherheitsgründen in ärtzliche Behandlung soll dann 5 Stunden warten? Wer bezahlt mir den Ausfall?
Also Beschwerdestelle des KH angerufen, zeigte ein wenig Wirkung, die sehr nette Ärztin stellte eine Diagnose die zwar einen Arbeitunfall ausschließ, aber im gesamt Eindruck des KH? Bleibt der Eindruck das dass Komerzielle, Patientendaten usw. wichtiger sind als die Hilfe die einem dann gewährt wird. Ich hoffe das ich dort für mich niemals Hilfe in Anspruch nehmen muss. Kalt, steril, auf keinen Fall Patientenfreundlich! PS: Als ich dann endlich raus war Parkplatz (Gebührenpflichtig) 10 Euro Ticket!

1 Kommentar

burbach73 am 01.05.2012

kann mir net vorstellen, das das stimmt. die Parkplätze haben nämlich
einen Höchstbetrag von 6,50 pro Tag am Helios Klinikum Krefeld

Absolut Positiv Überrascht

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Haut/Geschl-Heilkunde
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2012   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Nach fast 30 Jahren unfähiger und lustloser Ärzte, vielen Schmerzen, tausenden von Schmerztabletten, mehreren verlorenen Jobs bekam ich es im Januar 212 zum erstenmal mit der Dermatologie im HELIOS Krefeld zu tun.

Fakten:
- Sehr schnelle Terminvergabe,
- Freundliche und flexible Verwaltung
- Nettes, humorvolles und sehr engagiertes, fachkundiges Pflegepersonal
- Freundliche, humorvolle und überaus kompetente Assistenzärzte die mit einem hohen Mass an engagiertheit das Ziel der Heilung und/oder wiederherstellung der Lebensqualität verfolgen

Ich erinner mich sehr gerne an die Ärztin und die OP-Schwester die im Februar die Biopsien bei mir durchgeführt haben. Selbst ich als Patient fühlte mich bestens aufgehoben im OP; man redete und lachte gemeinsam über das bisher erlebte im Beruf (ich selbst war im Rettungsdienst tätig). Zu keiner einzigen Sekunde hatte ich das Gefühl, ein lästiger Patient zu sein, der an seiner Krankheit (30 jahre lang wurde Herpes behandelt, davon 4 jahre im Intimbereich) selbst schuld ist.

Die Ärzte arbeiteten schnell, sehr sauber und unglaublich effektiv! Keinerlei Beschwerden nach der OP oder an den Tagen danach!

12 Blutproben wurden entnommen und untersucht. Alles mögliche incl HIV und die komplette TORCH-Gruppe wurden erstmals komplett und ohne Zweifel ausgeschlossen.


Fazit: nach knapp 4 Wochen hatte ich eine endgültige Diagnose:

Streptokokken. Eine 3 Wöchige Behandlung mit Antibiotika und das wars.

Ich kann, jetzt nach 30 jahren Schmerzen und verzeiflung den Ärzten im HELOIS Krefeld gar nicht genug Danken.

Ich für meinen Teil trage ab jetzt immer eine Pateintenverfügung bei mir, die jeden Rettungsdienst / Arzt dazu verpflichtet mich ohne Umschweife und Diskussion sofort ins HELIOS Krefeld zu verlegen.

Ich habe bereits und werde weiterhin die HELIOS Kliniken weiterempfehlen.

Denn hier ist wirklich "Jeder Moment Medizin"

Ein echter Schweinestall

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Gefäßchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2012   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Behandlungsdauer,Essen)
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden (man muß immer nachfragen)
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden (nicht wirklich)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Beschwerdeweiterleitung,Ansprechpatner,)
Pro:
Diagnose
Kontra:
Patienteninformation, Behandlungsdauer, Esse
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Bin als mehr oder wenniger als Notfallpatient gekommen, da ich nicht mehr laufen konnte.
Ich hatte mir am Abend zuvor noch den Lageplan im Internet angesehen, bin dann vom Pförtner zu Fuß zu Aufnahme geschick worden, an der info dann zu Patientenaufnahme und von dort zur Anmeldun und von dort zum Wartezimmer, alles zu Fuß mit irren Schmertzen.
Dort durfte ich dann noch gute 4 Stunden warten, da kein Arzt da war.
Dann auf ein Zimmer in einer anderen Abteilung und dan erst mal kein Informationen und nimand der für mich zuständig war.
Am nächsten Tag dann bin ich wieder runter gebracht worden um Fotos von meinem Fuß zu machen und dann wider nach oben und nichts weiter, fragen zwecklos.
der Fuß sollte absolut ruhig gestellt werder mit einer Schiene, die ich dann auf mehrmaliger nachfrage volle 5 Tage Später bekam, die Gehhilfen immerhin nach 3 Tagen.
Für das MRT wurden immerhin 8 Tage gebraucht und etwa 2 Tage mit keiner klaren aussage, die dann aber so halbwegs 3 Stunden später gemacht wurde, mit dem ergebniss das noch ein CT gemachtwerden soll, das dan der 13 Tag nach Einlieferung in die Klinik, die nach dem MRT entfernte Schiene neu anzulegen dauerte auch wieder 4 Tage und keiner wusste so genau bescheid.
Absprachen unter den Ärzten nicht wirklich gut und Informationen an den Patienten nur auf wiederholte Nachfrage.
So viel zur Behandlung.
Die Absolute Katastrophe, kam dann noch mit dem Essen, nichts hat funktioniert in den 12 Tagen die ich jetzt hier bin und erst nach dem ich richtig Laut geworden bin und das nach sage und schreibe 5 versuchen etwas zu erreichen, ist etwas Leben in die Geschichte gekommen.
Zur Sauberkeit der Zimmer kann man nur sagen sie ist nicht so wirklich gut braune Flecken die mit dem Klopapier einfach weg zu wischen waren, fanden sich nach 10 Tagen immer noch dort vor und Sonntags werden Bäder generell nicht geputzt, egal wie Schmutzig, muß für Kassenpatienten reichen.

1 Kommentar

hu2701 am 18.11.2012

hallo zusammen
ich kann ihren bericht leider nur bestaetigen ! habe gestern meine mutter in der angiologie besucht .soweit so gut oder auch nicht.
ich habe gedacht micht trifft der schlag .erstens war es ein vier bett zimmer ! zweitens lag in diesem zimmer eine sehr alte dame,diese ihrem tode sehr nahe war ( krebs im endstadium ) sehr gesundheitsfoerdernd fuer die mitpatienten !!! drittens die essensqualitaet unter aller kanone(habe es selber mal probiert ) und ich will auf garkeinen fall diese klinik im krankheitsfall betreten !!! mfg hutzel2701 ps .habe ich noch vergessen das bettzeug meiner mutter wies am fußende eingetrocknete blutflecken auf,nach mehrmaliger aufforderung an das das personal wurde dieses dann gewechselt !!! meine persoenliche meinung . NICHT EMPFELUNGSWERT !!!

Mandel OP mit Polypen entfernung, ich "Mama" als Begleitperson

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Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2012   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungunzufrieden (Die Vorunterusuchung hat 4 Std. gedauert,da meine Tochter erst 4 Jahre alt ist und total aktiv ist,war es sehr anstregend für sie,ruhig zu bleiben ohne rum zutoben ;) Man schickte uns mit der Akte von da nach da,das war wirklich nur hin und her.Waren dann doch sehr erleichtert als alles vorbei war!)
Pro:
super nett
Kontra:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Meine Tochter 4 Jahre alt hat alles gut überstanden. Wir durften schon nach zwei Nächten nach Hause. Die Ärzte und die Schwestern waren alle super nett und haben alle meine offenen Fragen beantwortet. Vor der OP hat sie ein Zauberpflaster auf die Hand bekommen und wurde so bisschen abgelenkt, weil sie die ganze Zeit nach Hause wollte. Nach der OP hat sie dann immer Eiskrawatte bekommen und ungefähr alle 4 Std. Schmerzmittel. Wir hatten ein großes 4 Bett Zimmer, wo wir beide alleine waren ( ich als "Mama" Begleitperson natürlich mit). Weil es dann doch bisschen langweilig war, haben wir im Spielzimmer alle Spiele durch gespielt :D
Also kurz gesagt: Ich habe es mir alles sehr schlimm vorgestellt, aber ist nicht so ;)

sehr zufrieden

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Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2012   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungweniger zufrieden (Ich war zwar kein Notfallpatient, aber man schickte mich am Tag der Voruntersuchung von Pontius nach Pilatus wegen der Papiere (Verwaltungskram halt). Das war nicht so schön)
Pro:
sehr sehr nette und geduldige Ärzte
Kontra:
Essen
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich bin dort von den Ärzten geduldig und sehr nett behandelt und untersucht worden. Eine OP wurde mir dann nahegelegt und gut begründet. Ich erklärte mich einverstanden. Sie ist Problemlos und gut verlaufen, keine Komplikationen. Allesamt waren sie sehr aufmerksam und höflich. Was ich noch anmerken möchte, ist: Schöne hell- bunte Räume und Flure, kein trübe- depressives Einheitsgrau-beige wie in vielen anderen Krankenhäusern. Das ist wahres "Futter für die Augen".

pneumothorax

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Thoraxchirurgie + Herz
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2011   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
eigentlich ALLES!!!!
Kontra:
Essen
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war im Dezember 2011 wegen einem Pneumothorax im Helios in Behandlung.
Ärzte und Pflegepersonal waren trotz Stressphasen immer super nett und waren sofort da, wenn man Probleme oder Fragen hatte. Dafür möchte ich Danke sagen..
Bis auf das Essen, kann diese Station so bleiben wie sie ist.

das geht an die notfallpraxis!!!!!!!!!!!!!!!!!

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2012   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungzufrieden
Pro:
nein
Kontra:
nein
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Kind mit kompliezierten Ellenbogenbruch wartet insgesamt 7 Stunden ohne wirkliche Behandlung!!!

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Kinderchirurgie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2012   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Pro:
Nichts
Kontra:
Alles
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

So zu unserer Erfahrung:

Ich habe eine kleine Schwester im alter von 7 Jahren. Sie ist am Sonntag Mittag von der Schaukel direkt auf den Ellebogen gefallen! Wir sind mit ihr direkt in die Notfallpraxis. Sie hatte ziemlich starke Schmerzen, der Ellebogen war stark geschwollen und wurde Blau, sie war sehr blass und müde und weinte nur. Das interessierte dort keinen. Nach 3 Stunden warte Zeit kam sie dann mal in ein Behandlungszimmer. Nach einer weiteren Stunde endlich ins Röntgen und nach noch einer weiteren Stunde hieß es dann sie muss operiert werden da es sich um einen sehr komplizierten Bruch handelt. Dann kam ein anderer Arzt hinzu und sagte nein muss nicht operiert werden. Sie haben ihr den Arm nur Hochgebunden und sagten sie solle am nächsten Tag wieder kommen aber vorher morgens in der Kinderchirugie anrufen um einen Termin zuvereinbaren. Am nächsten Tag riefen wir direkt früh morgen an weil sie immer noch starke Schmerzen hatte. Dann ging nur ein Anrufbeantworter dran und berichtete das die Kinderchirugie erst an 12:30 Uhr bis 16:00 Uhr besetzt wäre. Wir riefen dann wieder um 12:30 Uhr dort an um dann endlich nach einem Termin zufragen worauf uns dann gesagt worden ist kommen sie bis halb 3 vorbei. Dies taten wir auch und warteten wieder 2 Stunden. Nachdem wir dann gefragt hatten warum wir nicht dran kommen sondern alle die auch erst nach uns kamen sagten sie es wären Notfälle mit z.B einer kleinen Schnittwunde am Finger!!! NEIN ein komplizierte nicht vollständig behandelter Bruch ist ja KEIN NOTFALL!!! Natürlich gibt es noch schlimmere Notfälle keine Frage aber das geht garnicht! Vorallem handelt es sich hierbei noch im ein KIND!!! Das Ende der Geschichte ist dann das wir uns die Röntgenaufnahmen mitgenommen haben und zu einem Kinderchirugen in eine Praxisklinik gegangen sind und schwub komischerweise kamen wir direkt dran und es wurde SOFORT behandelt!!! Ich habe selbst schon schlechte erfahrungen mit diesem KH gemacht! Also lieber FINGER weg von dem KH!!!!!!!

Empfehlenswert

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Augen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2012   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Pro:
Sehr freundliches Personal
Kontra:
Baustellenlärm gelegentlich
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Termin zur Untersuchung innerhalb einer Woche.
Termin zur Behandlung innerhalb zwei Wochen.
Stationärer Aufenthalt wie im guten Hotel.
Mit dem OP-Ergebnis sehr zufrieden.

Hölle auf Erden! Das Böse hat einen Namen , HELIOS Klinikum Krefeld!

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Neurologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2012   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Pro:
gar nichts!
Kontra:
Alles!
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Wenn man da alleine ohne Angehörigen eingeliefert wird verreckt man durch verschulden vom Personal!
Als Angehöriger musste ich mich um die arbeit der Ärzte kümmern wie z.B Krankenakte von anderen Krankenhaus besorgen etc...
Außerdem wurde fast die Doppelte dosis verabreicht wenn ich als Angehöriger nicht hartnäckig immer wider gefragt hätte was die da verabreichen. Also schon zweimal verreckt... ein paar sachen kamen noch dazu und das innerhalb von 3Tagen aufenthalt!

1 Kommentar

heike50 am 20.10.2012

Selbst,als Patient, muss man Vieles, alleine machen.
Verständnis für den Stress der Ärzte und für den Pflegepersonal ,haben.
Wir-Patienten sehen die Klinik/alle Krankenhäuser, nicht als Hotel- wo wir bedient werden möchten, für unser bezahltes Geld.
Ungern landen wir dort, weil wir so krank sind,dass der Hausarzt uns nicht mehr weiterhelfen kann und uns in eine Klinik überweist.. Leider..

Gut aufgehoben!

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Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2011   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
Fachkompetenz
Kontra:
Essen
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich wurde notfallmäßig im HELIOS Klinikum aufgenommen. Ich hatte eine Gallenblasenentzündung.
Sonntags Aufnahme, Montags OP, Mittwoch Entlassung
Die Operation wurde Laparoskopisch durchgeführt, durch den Bauchnabel. Heute sieht man nichts mehr!!
Aufgrund der guten Belegung wurde ich in einem anderen Bereich untergebracht(HNO). Ich sah aber täglich 2X mindestens einen Arzt und wurde sogar nach Entlassung nochmals zu Hause angerufen, ob auch alles in Ordnung ist.
Das Pflegepersonal der Station 3a war sehr fürsorglich und aufmerksam.
Ein Problem zu dieser Zeit war die Bestellung des Essen, es kam nie das an was bestellt wurde.

Helios Klinik Krefeld nur weiter zu Empfehlen

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Haut/Geschl-Heilkunde
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2012   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Ich Empfehle die Klinik nur jedem weiter)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (alles Top)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Bei Frau Dr.Becker und Herr Dr.Assaf ist jeder in den besten Händen absolut Top Ärzte)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Anmeldung ging sehr schnell ohne lange Wartezeiten)
Pro:
Essen sehr gut,Pflegepersonal hervorragend sind immer da wenn man Sie braucht,Zimmer Top immer sauber,keine langen Wartezeiten
Kontra:
gar nichts!!!!!
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Meine Mutter war zum 4 mal im Helios Krefeld in der Hautklinik Haus 5.Die warte Zeiten sind kurz,bei der Anmeldung sehr nette Mitarbeiter.Bei Frau Dr. Becker und Herr Dr. Assaf ist man in den Besten Händen,sehr gutes Fachwissen und vor allem sehr nette und freundliche Ärzte,man wird gut Informiert über die Krankheit.Das Pflegepersonal ist hervorragend sehr nett und Hilfsbereit immer da wenn man Sie braucht.Das Essen ist sehr gut und reichlich.Ich Hoffe auch beim 5 Besuch das meine Mutter so hervorragend Behandelt wird wie es bis jetzt war.Ich kann nur jedem die Helios Klinik in Krefeld weiter Empfehlen.

1 Kommentar

Brando321 am 31.05.2012

ich bin gerade aus der Klinik entlassen worden, und kann absolut nicht verstehen wie man dieses Essen positiv bewerten kann, sei es die Menge oder die Vielzahl. Sorry, aber was gibt es bei Dir Zuhause zu essen, das Du sowas als positiv bewertest.denn ich war sehr zufrieden mit der Betreuung und der Operation, aber was absolut nicht ging, und ich bin nicht verwöhnt,dass war dieses Essen, wenn man dazu Essen schreiben darf, oder was es auch immer war.

Ärzte und Personal toll!

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Schmerztherapie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2012   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Mittagessen ist sehr sehr schlecht.
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Die Ärzte und das Personal haben sich sehr viel Mühe gegeben.
Die Zimmer sind sehr großzügig geschnitten. Es sind 2-Bett-Zimmer. Das Essen ist dagegen sehr schlecht. Wenn man nicht bettlägerig ist dann sollte man sich von anderen Stellen etwas besorgen.

DANKE - DANKE - DANKE - macht weiter so

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Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2012   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
alles war Spitze! Besser als vorher gedacht.
Kontra:
hammer Nix!
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Am 11.01.2012 habe ich 2 Bypässe bekommen. Ich muss heute, 12 Tage nach der OP sagen, alles halb so schlimm wie man sich es vorher ausmalt. Die OP verlief Normal ohne Komplikationen. Allerdings fehlt mir 1 1/2 Tag in meinem Gedächniss...*lach Schmerzen wurden einem durch Medikamentengabe genommen. Allerdings muss man was sagen, riechen kann es keiner. Dadurch der Brustkorb geöffnet wurde, ist danach für 6 bis 8 Wochen nur eine Rückenlage im Bett vorgeschrieben. Da ich Seiten-schläfer bin, ist das nicht so einfach, aber es ist auch nicht unmöglich. Nach ca. 8 Tagen war ich weitgehend ohne Medikamente schmerzfrei. Nur die Narben machen etwas länger schmerzen, allerdings im erträglichen Maß! Eine Rippenbruch Bandage ist für die nächsten 6-8 Wochen zu tragen, was nicht gerade bequem ist, aber Nötig. Meine erste Dusche nach dem 10. Tag nach OP Zuhause war wie Weihnachten, hat mir sehr gut getan. Das Essen ist nicht wie Zuhause oder im Restaurant, eben Krankenhaus Kost! Mal sehr lecker, mal wie Arsch von Friedrich. Ist eben Großküchen- Kost. Da sollte man seine Ansprüche nach unten korrigieren. Zumal man eh nicht sehr viel Appetit hat nach der OP. Die Zimmer sind nicht schlecht, von Ein bis Dreibett Zimmer. Ausstattung Normal. Betreuung ist hervorragend und sehr freundlich. Die ganzen 24 Std. am Tag. Ein riesengroßes Dankeschön an alle OP Ärzte für die hervorragende Leistung Tag für Tag. Ebenfalls Danke für das freundliche Vorgespräch bei Prof. Dr. Franz Xaver Schmid.

K2 ist nichts für Kinder!!! Finger weg und ab nach Duisburg!!!

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Kindermedizin
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2011   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden (nie wieder K2!!!)
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (völlig unkompetent!!!)
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Veterinäre sind besser!!!)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Keiner weiß was er tut!!!)
Pro:
Niemals!!!
Kontra:
Alles was man sich vorstellen kann!!!
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Meine Frau und ich waren heute morgen mit unserem 16 Mon. alten Sohn (Frühchen!) um 08:30 als dringend zu behandelnder Fall wegen Verdacht auf Lungenentzündung auf raten der Kinderärztin im Helios-Klinikum Krefeld zwecks Einweisung des Kleinen dort. Wir haben 1 (eine!) Std. gewartet auf eine Untersuchung die gar keine war!!! Wir wurden nach seinem Zustand gefragt (er wurde nicht untersucht!) und dann zur Anmeldung geschickt, um dort erneut 10 Min. zu warten zwecks Formalitäten. Als dies dann endlich erledigt war wurden wir auf die Station K2 geschickt (1Etage höher)...natürlich haben wir dort weitere 3 (drei!!!) Std. dort mit einem schreienden Kleinkind zu verbringen in einem Wartezimmer wo nur 4 Leute Platz haben und kein einziges Spielzeug zu finden ist! Irgendwann kam eine genervte Schwester rein und bot uns etwas zu trinken für unseren Sohn an. 30 Min. später wurden wir in den Untersuchungsraum geführt um dem selben Arzt, der uns 1 Etage tiefer befragt hatte, die gleichen Fragen schon wieder zu beantworten!!! Nach kurzer Untersuchung warteten wir mal wieder 30 Min., um auf ein Zimmer mit Übernachtungsmöglichkeit für einen Elternteil zu kommen. Ich als Vater bekam ein Zimmer zugewiesen, indem schon eine Muslimische, junge Frau neben ihrem Kind nächtigt - wie kann man nur so gedankenlos sein?!? Irgendwann kam eine Schwester herein mit einem Inhalationsgerät und fragte uns, wer von uns das bekommen sollte...häh??? Keine Ahnung - keinem wurde etwas gesagt! Dann nochmal zur Blutabnahme: ein von dem bereits erwähntem, sehr jungem "Arzt" (???) völlig inkompetentes herumgestoche an einem 16 Monate alten Kind - natürlich ohne Ergebnis...dann der andere Arm: nach einem Blickkontakt mit meiner Frau und mir sagte der Mensch dann gleichzeitig mit der betagten Schwester, die sich so feste auf unseren Sohn stützte (daß ich ihr am liebsten eine gescheuert hätte), daß es jetzt eine Mütze auf gäbe und eine Nadel in den Kopf zwecks einfacherer Blutabnahme!!! Als wir beide das als Eltern (und Laien) verneinten, weil wir in keinster Weise aufgeklärt bzw. beraten wurden stand die "alte Hexe" auf und verließ den U-Raum mit den Worten:"ich hab was besseres zu tun"!

Rundum zufrieden!

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Haut/Geschl-Heilkunde
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2011   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Pro:
wir fühlten uns jederzeit gut aufgehoben
Kontra:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Haus 5 ist die Hautklinik unter der Leitung von Dr. Assaf. Das Einchecken hat etwas Zeit in Anspruch genommen (wegen Notfälle in der Nacht). ok ist aber schnell vergessen. Das Personal war sehr freundlich. Im OP-Bereich wurde unser Sohn, ja fast schon herzlich, in Empfang genommen. Die OP verlief gut. Nachbehandlung auf der Station war ebenfalls vorbildlich. ok das Haus ist alt aber im Umbruch auf neu. Es kommt aber nicht auf das Äussere an, sondern so wie man behandelt wird, gerade im Krankenhaus. Unsere Erfahrung: Note 1 vom Chefarzt bis zur Pflegerin!!!

2 Kommentare

Karli am 15.01.2012

"Es kommt aber nicht auf das Äussere an, sondern so wie man behandelt wird, gerade im Krankenhaus." Da haben sie vollkommen recht. Ich lag auch auf einer total veralteten Station. Alte Betten, alte Nachtschränke, alte Waschbecken, Toilette und Dusche auf dem Flur. Aber das würde ich nie beanstanden sondern wie man behandelt wird. Ich habe dem Anästhesisten im KH beim Vorgespräch für die Narkose gesagt, dass ich 1.) vor der Narkose genügend Sauerstoff einatmen möchte (aktive Präoxygenierung). 2.) eine flache Narkose haben möchte um Narkoseschäden bzw. Hirnschäden auszuschließen 3.) nach der OP gleich wieder aufwachen möchte. 4.) erst dann auf die Station verlegt werde, wenn ich wieder vollkommen wach bin und meine Atmung wieder normal ist. Am anderen Tag um 9:20 Uhr musste ich mich plötzlich ganz schnell OP fertig machen obwohl ich erst um 10 Uhr operiert werden sollte. Zwei Schwestern haben mich dann in den OP gebracht. Die eine Schwester hat mir Vorwürfe gemacht weil ich gerade vom Duschen kam und noch nicht OP fertig war. Die andere Schwester hat sich über mich lustig gemacht und ausgelacht als ich mich auf den OP Tisch gerollt habe. Als sie bemerkte, dass ich dies gesehen hatte war sie plötzlich ganz freundlich und wünschte mir alles Gute. Dann kam ein fremder Anästhesist begrüßte mich legte mir einen Zugang und die Pulsoxymetrie an. Dann ging er wortlos wieder weg. Dann kam eine fremde Person machte irgendetwas an meinem Arm und ging auch wieder weg und rief dem Anästhesisten etwas zu. Da begriff ich erst, dass er das Hypnotikum schon injiziert hat. Dann schlief ich ein und keiner war bei mir zum beatmen. Ich wollte noch reagieren und nach Sauerstoff verlangen aber dazu bin ich nicht mehr gekommen. Ich hatte auch noch keine RR Manschette und keine EKG Elektroden an. Ich weiß nicht wie lange ich dann ohne Beatmung da gelegen habe und wann ich an die Überwachungsgeräte angeschlossen wurde. Denn nach dem Einschlafen hört man auf zu atmen und muss beatmet werden. Leider bin ich von dieser Narkose erst spät am Abend auf der Station wieder wach geworden. Vom Aufwachraum weiß ich gar nichts. Seit dieser Narkose habe ich sehr oft Kopfschmerzen, Gedächtnisstörungen und Wortfindungsstörungen. Während der OP war mein Blutdruck für 35 Minuten nur 75/40 mm Hg. Bei diesem niedrigen Druck wird das Gehirn nicht mehr ausreichend mit Sauerstoff versorgt. Das KH in Duisburg Fahrner Str. sagt, meine Ausfallerscheinungen hätten nichts mit meiner Narkose zu tun sondern wären sowieso gekommen. Das es Zeitgleich mit der Narkose aufgetreten ist wäre Zufall. Ich glaube das aber nicht. Meine Ängste und Wünsche wurden nicht berücksichtigt. Als ich am anderen Tag eine Schwester darum bat mir eine Tasche aus meinem Schrank zu bringen antwortete sie "das können sie auch selber". Dieser KH- Aufenthalt hat mein Leben verändert. Ich habe heute noch Alpträume davon. Da ich dem Aufklärungsanästhesisten meine Ängste und Wünsche nur mündlich mitgeteilt hatte und er dies nicht an den durchführenden Anästhesisten weitergegeben hat, ist alles schief gelaufen. Der Anästhesist hat lediglich das Personal auf 4 AB informiert, dass ich sehr ängstlich bin worauf sich das Personal dann über mich lustig gemacht hat. Im OP konnte man dem Personal Stress ansehen. Ich habe vor der OP keinen Sauerstoff bekommen und die Narkose war viel zu tief. Es ist ganz wichtig, dass der Anästhesist schon viel Erfahrung hat! Aber mein Anästhesist hat währscheinlich an Selbstüberschätzung gelitten und war der Meinung, dass er mir kein Sauerstoff vorher geben braucht weil er ja so perfekt ist und mich in ein paar Sekunden intubieren kann. Leider muss da wohl etwas schief gelaufen sein.

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Chaos

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Neurologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2011   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Pro:
Assistenzärzte teilw. sehr bemüht
Kontra:
die rechte Hand weiß nicht, was die linke tut
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

78 jähriger Patient, Schlaganfall ca. 2 Jahre vorher, erneuter Sturz wegen Kontrollosigkeit der Beinmuskeln 14.30 Uhr, Verdacht auf Schlaganfall, Eintreffen Neurologie 15 Uhr, erste bildgebende Diagnose darauffolgender Tag, Vorhaltungen, daß damit der Zeitpunkt für eine ev.notwendige Lyse (max.nach4,5 Std. möglich) abgelaufen sei wurde mit Vorwänden beantwortet: würde nur bis 65Jahre gemacht (falsch, Leitlinie DGN empfiehlt ausdrücklich bis 80Jahre), man "glaube" nicht an einen Schlaganfall. Erneutes MRT Freitag, Ankündigung Montag Entlassung, Montag:man habe einen Tumor gefunden, Bestrahlung sei nötig, Dienstag: überraschende Entlassung mit Übergabe Schreiben an AOK zwecks Kostenübernahme der Bestrahlung zur Selbstabklärung. Genauere Aufklärung: keine!!!

1 Kommentar

heike50 am 20.10.2012

Der Gesundheitsminister muss den Angehörigen mehr Aufklärung über den Krankheitszustand eines Patienten(Verwandter) bieten. Das muss zur Pflicht werden, denn ,warum, sollten Krankheiten beschämend sein für den Patienten, wenn es der Angehörige erfährt..???

Super Klinik

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Neurochirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2011   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
Beratung sowie Verwaltung und Abläufe
Kontra:
kann ich nichs berichten
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Nach dem ich eine Woche zuvor in einer Klinik in Neuss einen OP
Termin erst in 6 Wochen bekommen habe, bin ich am 26.10.11
zu einem Artztgespäch in die Heliosklinik Krefeld gefahren. Hierbekam ich den OP Termin innerhalb von 4 Tagen.
Ich bin am Sonntag 30,10.11 von einer netten Stationsschwester aufgenommen worden und am Montag 31.10.11 um 7:00 zur OP wegen Bandscheibenvorfall gebracht worden. Nach 3 Tagen konnte ich die Klinik wieder verlassen. Ich wurde sowohl vom Pflegepersonal als auch von den Ärzten vorbildlich betreut. Herzlichen Dank !!!

1 Kommentar

Karli am 15.01.2012

Ich bin auch an der Bandscheibe operiert wurden. Leider kann ich nur gegenteiliges sagen. Es war ja auch in einem anderen KH obwohl ich aus KR komme. Eine gute Behandlung wäre so nah gewesen. Da habe ich wohl einiges falsch gemacht. Lesen sie meinen Beitrag vom 15.01.12. (Hautklinik, Kommentar von Karli)

Hautklinik nur weiter zu Empfehlen

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Haut/Geschl-Heilkunde
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2011   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Helios Krefeld kann man nur weiter Empfehlen)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
Pflegepersonal sehr Nett und Hilfsbereit,Ärzte gutes Fachwissen und freundlich,Essen sehr gut und reichlich
Kontra:
gar nichts alles Wunderbar
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich kann nur Gutes über die Helios Klinik in Krefeld sagen.Meine Mutter lag schon 2 mal in der Hautklinik (Haus 5). Pflegepersonal ist immer freundlich und Hilfsbereit.Ärzte sind super nett und Freundlich und haben ein sehr gutes Fachwissen.Das Essen ist sehr gut und reichlich einfach alles Wunderbar.Ich kann die Hautklinik nur weiter Empfehlen.

Medizinisch Ungenügend

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Chirurgie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2011   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Pro:
nichts
Kontra:
medizinische Betreuung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Operation am Rücken. Rückenwirbel gebrochen nach mehreren Monaten Cortison (unter ärztlicher Aufsicht) 1. Operation im August. Wirbel wurden mit Knochenzement gestärkt. Zement in den Spiralkanal gelaufen. Morgens operiert- erst nachmittags zurück auf dem Zimmer. Keine Auskunft erhalten, was da los war. Nach einer Woche stationärer Aufenthalt mit Schmerzmittel entlassen. Schmerzen blieben. Neueinlieferung 3 Wochen später. Ein neuer Wirbel gebrochen. Wieder Operation. Nach der Operation besseres Gefühl am Rücken. Nach 2 Tagen extreme Schmerzen im vorderen Bereich. Wir hatten den Verdacht, daß Rippen nun vorne gebrochen sind (z.B. beim Umdrehen Operationstisch auf den Bauch). Jeden Tag wurde Blut abgenommen, keine Ergebnisse mitgeteilt, keine Reaktion auf den Verdacht der Rippenbrüche, Schmerzmittel schlugen nicht an. Bei Sinografie viele Gallensteine festgestellt, 2 Tage später auf Ultraschall anscheinend keine mehr vorhanden. Nach dieser Diagonose jegliches Vertrauen verloren. Dann sollte noch Magenspiegelung gemacht werden. Der Patient hat sich nach Beratung mit der Krankenkasse entlassen lassen und ist jetzt in einem anderen Krankenhaus.

Schlechte medizinische Versorgung

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Schmerztherapie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2011   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Bei Visite wurden nie die Befunde aus der Akte hinzugezogen. Es wird mit handgeschriebenen "Zetteln" gearbeitet)
Pro:
Kontra:
medizinische Betreuung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Schmerzmittel die verabreicht wurden haben nicht geholfen. Der Arzt war erst nach 2 Tagen bereit die Schmerzmittel zu ändern. Auch dann haben die Mittel nicht geholfen. Wieder 2 Tage warten, bis etwas geändert wurde- kein positives Ergebnis. Entlassung aus der Klinik mit Schmerzen. Kein Pfelgepersonal oder Arzt hat sich wirklich eingesetzt. Keine regelmäßige, ausführliche Visite. Keine Durchsicht der Befunde. Der Patient fühlte sich nicht gut aufgehoben.

Operation gelungen?!, Patient PLEITE

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Unfallchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2011
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden (8 Monate nach OP eine Rechnung über 12.000.-€)
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungzufrieden (kompetent, all meine Fragen wurden beantwortet)
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden (Schmerzen nach 10 Monaten weiterhin)
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungunzufrieden (Ich sage nur "Bundespflegesatzverordnung!!!!!!")
Pro:
Stationsservice, Medikationen, Räumlichkeiten
Kontra:
Patienetenmanagement
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Nach einer Hüftoperation, ich bin 48 Jahre alt, fühlte ich mich kompetent aufgehoben, der Pflegedienst war optimal, die Unterbringung konnte nicht besser sein. Wichtig erscheint mir zu erwähnen, dass die Hellios Privatklinik, Krefeld, nicht der Bundes-Pflegesatz-Verordnung unterliegt. Dies hat den Nachteil, dass man trotz Kostenübernahmeerklärung nach 8 Monaten eine Zahlungerinnerung in Höhe von ca. 12.000.-€ erhält.
Mittlerweile, immer noch nicht schmerzfrei, fängt meine Prothese an zu QUIETSCHEN!!!!
Resultat der Hüftsprechstunde (8 Monat nach der OP)
Zitat: "Gehen Sie doch in unsere Schmerzambulanz".
Dort war ich gewesen und man teilte mir mit, dass sie mich 2Wochen stationär aufnehmen wollten.

Ich bin selbständig, seit 10 Monaten aufgrund der OP-Komplikationen nicht arbeitsfähig, habe einen demenzkranken Vater zu pflegen und kann nur zukünftigen Patienten empfehlen:

1. machen Sie sich im Bekanntenkreis schlau
2. sammeln Sie Informationen mittels Internet
3. holen Sie sich dritte Meinungen zu OP, ja oder nein, ein
4. abwägen aller Vor- u. Nachteile

Ich hoffe, Sie treffen die richtige Entscheidung.

Nicht so toll

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Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2011
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden (siehe Kontra, Essen wird geliefert und ist sehr schlecht)
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden (zu oberflächlich)
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden (zu viele Pat bei zu wenig Ärzten)
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungunzufrieden (bedingt durch Personalmangel)
Pro:
Schwestern, Zimmerausstattung
Kontra:
Personalmangel, zu wenig Zeit für Pat, Infomangel, Oberflächlichkeit
Privatpatient:
nein
Mutter mit Baby in einem Zimmer:
nein
Vater darf bei Geburt anwesend sein:
ja
Entbindung auch ambulant möglich:
das weiss ich nicht
Erfahrungsbericht:

Ich lag 2 Wochen auf der Wöchnerinnenstation von der 28.- 30. SSW mit Zwillingen.
Die Aufnahme war chaotisch, Hebamme als auch Ärztin waren nicht in der Lage, mich durchgehend zu untersuchen bzw meine Akte zu schreiben. Die Ärzin ging wären des vag. Ultraschalls raus und lies mich so liegen!
Es war sehr viel zu tuen an dem Tag aber das fand ich nicht ok.
Ich sollte für die Kinder Lungenreifungsspritzen bekommen jedoch hätte ich ohne immer wieder nachzuhaken keine Informationen zu der Behandlung bekommen.
Ich kam dann in ein 3-Bett Zimmer mit Bad und Elektrobett (pro) jedoch war meine Matratze total durchgelegen, was die ganze Zeit nicht geändert wurde, obwohl das Metallgitter zu spüren war. Das Essen, gerade Mittags war eine Katastrophe, viel zu wenig und von der Qualität her schlecht, und das alles auf der Entbindungsstation wo Frau ja entweder noch schwanger ist, wie ich, oder entbunden hat. Mein Mann brachte immer etwas mit.
Die Schwestern waren sehr nett aber überfordert mit der großen Station und dem wenigen Personal. Wenig Absprache zwischen Ärzten untereinander und Pflege, als Pat musste man immer wieder hinter Med., Anordnungen und Untersuchungen herlaufen. Teilweise kam die Hebamme um kurz vor 7 ins Zimmer und man sollte innerhalb von 10 Min im Kreissaal zum CTG oder Arztgespräch sein, super, noch nicht ganz wach, nicht richtig gewaschen oder angezogen durch die Gegend zu laufen.
Es kam selten eine Info über die Behandlung, ich lag den ganzen Tag nur im Bett rum ohne dass etwas gemacht wurde, nur jeden Morgen CTG und 24h Wehenhemmer.
Fr. durfte ich gehen was dann ganz schnell ging da mein Bett gebraucht wurde. Die Prakt. dürfen zu viel alleine machen, wir hatten z.B. alle 3 immer wieder Luft in der Infusion, da haben wir selber drauf achten müssen oder Med. wurden von ihnen vergessen, gut das ich vom Fach bin!!!
Wegen den Zwillingen werde ich dort entbinden, ansonsten nie wieder!

2 Kommentare

m2011 am 09.11.2011

Ich kann Ihnen wärmstens empfehlen nicht im Helios zu entbinden. Ich selber lag mit vorzeitigen Wehen (auch Zwillingsschwangerschaft ) im Helios und habe mich aufgrund von Unfreundlichkeit der Stationsschwester und den schlimmen Verhältnissen in der Klinik nach Duisburg Wedau verlegen lassen. Dort habe ich meine Zwillinge am 23.06.2011 entbunden und war sehr zufrieden. Nicht zu vergleichen mit dem Helios. Die beste Entscheidung für mich und meine beiden Zwerge, die ich treffen konnte.

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Notaufnahme? Ich würde es unterlassene Hilfeleistung nennen!

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Augen
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2011   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Pro:
Gratis Wasser!
Kontra:
Wartezeit eine Frechheit
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Nach 2 Std. Wartezeit in der Notaufnahme dann doch mal von einen Augenarzt behandelt worden, nachdem er vorher mit seinem Kaffee rumgeschlufft ist, danach rauchen ging und später noch mit einer Pommes durch die Gegend lief. Der ganze Vorgang hat sich über 2 Std. gezogen, obwohl die Netzhaut meiner Frau verletzt war und wir mit einem Kleinkind dort waren.
Für mich ist das unterlassene Hilfeleistung!!!!!!!!!!!!!
Trotz mehrmaligen Nachfragen an der Anmeldung ist nichts passiert. Man hat uns schlichtweg vergessen.
Krefeld: nie wieder! Da komm ich vieleicht zum Sterben wieder hin!

Frau/Mann/Patient sollte viel Zeit haben.

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Neurologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2011   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Pro:
Trotz teiweisem Chaos,souveränes Stationspersonal
Kontra:
Lange bis überlange Wartezeiten
Erfahrungsbericht:

War zu Jahresbeginn mit Schlaganfall und jetzt mit Verdacht auf weiteren Schlaganfall im Klinikum.
Im Januar kam mir die personelle Deckung dort, wegen teilweiser doch langer Wartezeiten schon sehr suspekt vor.
Beispiele:
Damals im Altbau,mußte mich der Chef (Oberarzt) selber zu einer Behandlung schieben.
Jetzt im Neubau scheint es noch schlimmer geworden zu sein, habe selber geschoben. Und zwar im Anschluß nach einer Echokardiografie(Sonargeber eingebracht in Speiseröhre) nach Wartezeit von 1,5 Std., selber mein Bett auf Socken quer durchs Erdgeschoß von Gebäude B nach Gebäude C geschoben und mich dann mit Bett im dritten OG, auf Station, selbtätig wieder abgeliefert. Grund für mein eigenmächtiges Handel:
a.) ein profanes Hungergerühl, da zur Untersuchung nüchter angesagt war und es mir um 13:00Uhr von Nöten war, etwas in den Magen zu bekommen.
b.) Der Transportdienst, trotz mehrmaliger Aufforderung von Untersuchungsstation, nicht erschien war
Auch sonst machte sich überall Personal- / Organisationsmangel bemerkbar, sei es durch überlanges Warten auf Untersuchungstermine, sei es durch mehr als dreitägiges Warten auf Untersuchungsergebnisse, sei es durch variables Frühstücksverteilen zwischen 7:30Uhr bis 9:30 oder Mittagessen zwischen 11:30 und 13:30Uhr. Wobei die Verzögerungen teilweise dadurch entstanden sind, weil die Essenswagen total unsortiert, teilweise mit Essen bestückt für Patienten die schon entlassen bzw. wo das für's Verteilen zuständige Pflegepersonal, vergeblich nach Essen gesucht hat, da diese garnicht mitgekommen waren.
Zusätzlich zu ihren Pflegeaufgaben mußte Pflegepersonal auch noch Kaffee und/oder Tee kochen , weil die dafür zuständige Servicekraft schon seit Tagen abwesend.

Unüberlegter Umgang mit Kortison

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Neurochirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2011   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden (Mit dem Pflegepersonal ja, die Ärzte der Neurochirurgie sind nicht empfehlenswert)
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungzufrieden
Pro:
Pflegepersonal
Kontra:
Neurochirurgie
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Im Januar begab ich mich mit starken Bandscheibenbeschwerden in die Helios Klinik.
Aufgenommen wurde ich von der Neurochirurgie.

Nach 2 Operationen und einer hohen Kortisonstherapie wurde ich aufgrund bestehender starker Schmerzen an die Orthopädie übergeben (Der Chefarzt wußte sich nicht mehr zu helfen...!)

Die Orthopädie verabreichte mir 3 Infiltrationen und entließ mich daraufhin. Nach wenigen Tagen kamen die Schmerzen zurück und ich wurde ein drittes Mal operiert, nun wurde die Bandscheibe entnommen und die Wirbel versteift.

Im Mai, also 3 Monate später ergab ein Kontroll MRT eine Austrocknung der beiden Hüftgelenksköpfe, verursacht durch die hohe Konzentration an Kortison. Ende Mai erfolgten Anbohrungen beidseitig um die Köpfe wieder zu durchbluten (diesemal allerdings im Johanna-Etienne in Neuss!)...
leider ohne Erfolg wie es ein erneutes MRT Anfang September ergab.

Nun darf ich mir links ein neues Hüftgelenk einsetzen lassen.

Fazit: Helios, nein Danke! Einzelfall? Ich hoffe!

DEKUBITUS

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Lungenheilkunde
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2011   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Pro:
Kontra:
Schlechte Dekubitusversorgung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

ACHTUNG bei schwerstkranken Patienten keine ausreichende Pflege - ein Dekubitus 1ten Grades hat sich auf einen mit 4ten Grades verschlimmert. Obwohl die Angehörigen auf die Notwendigkeit einer Dekubitusmatratze hingewiesen haben, ist 4 Wochen nichts passiert.

3 Kommentare

werero am 25.09.2011

Da ist es kein Wunder das jedes Jahr 40 Tausend Patienten wegen Behandlungs- bzw. Pflegefehler sterben. Das sind 109 Patienten jeden Tag. Allerdings zählen zu dieser Studie auch die Patienten von niedergelassenen Ärzten und ambulanten Praxen. Also nicht nur Krankenhäuser. Trotzdem schlagen die Krankenhäuser mit der größten Zahl zu Buche. Unser Gesundheitsminister weiß das auch. Aber 109 Patienten pro Tag sind anscheinend zu wenig als das die Politik dort einen Handlungsbedarf sieht so mal Privatpatienten auch nur einen geringen Anteil bilden. Oder sind Politiker nicht privat versichert? Bei 82 Millionen Einwohner sind das auch nur 0,04 % die jedes Jahr sterben müssen aber nicht an ihrer eigentlichen Krankheit sondern wegen Unachtsamkeiten oder Fahrlässigkeiten von Ärzten und Pflegekräften. Hier zwei kleine Beispiele: Beim Aufziehen einer Spritze ist es bei vielen Pflegekräften zu einer schlechten Angewohnheit geworden, dass vorher nicht mehr die Hände desinfiziert werden oder Handschuhe benutzt werden und die Spritze sowie die Aufziehkanüle die wegen der Sparmaßnahmen in einigen KH zugleich auch die Injektionskanüle ist einfach aus der sterilen Verpackung gedrückt wird und somit die ganzen Bakterien und Viren die sich an der Außenhülle der Verpackung befinden sich beim herausnehmen der Spritze und Nadel daran anheften und im schlimmsten Fall mit injiziert werden. Der Hersteller lässt aber an jeder Verpackung zwei Laschen so dass man jedes steril verpackte Material auch steril entnehmen kann wenn man sich die Zeit dazu nimmt. Auch bei der Blutabnahme sind Händedesinfektion oder Handschuhe oft ein Fremdwort. Nach der Hautdesinfektion des Patienten wird dann im Anschluss noch einmal mit dem Finger die Vene getastet welches die Hautdesinfektion kurz zu vor sinnlos macht. Da aber das Immunsystem bei den meisten Menschen damit fertig wird, bleibt es in der Regel ohne Folgen. Das wird nur bei Alten und Kranken Menschen mit einem schlechten Immunsystem zum Problem. Die meisten Menschen sind eh unwissend und bemerken gar nicht was da gerade falsch gemacht wurde und wenn weiterhin so achtlos mit Antibiotika umgegangen wird kommt eine Zeit in dem das nicht mehr so Folgenlos bleibt wenn dann mal jemand krank wird. Ich hoffe, diese Zeit wird nach mir kommen!

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Erfahrungen im Neubau

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Gastrologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2011   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
Freundlichkeit der Mitarbeiter
Kontra:
Informationsmangel, Hygiene, Essen
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich wurde einen Tag nach der Eröffnung des neuen Gebäudes in der Medizinischen Klinik aufgenommen. Trotz des noch nicht ganz beendeten Innenausbaus (ich hatte das Gefühl auf einer Baustelle gelandet zu sein), war es erstaunlich, wie viel Geduld die Mitarbeiter hatten. Ich musste zuerst in die Röntgenabteilung und hatte genügend Zeit die Abläufe dort zu beobachten. Ständig kamen genervte Patienten vorbei, die durch die Klinik irrten und nach dem Weg zu allen möglichen Abteilungen, Stationen etc. fragten. Die Mitarbeiter waren stets bemüht zu vermitteln obwohl viele technische Geräte (Fax, PC, Telefon) nicht richtig, bzw. gar nicht funktionierten. Traurig fand ich, dass selbst Ärzte und Pflegepersonal sich durchfragen mussten. Ich frage mich, wer für diesen Informationsmangel wohl verantwortlich war? Sicherlich nicht die Mitarbeiter an der Basis!
Ich selbst kann nicht klagen, ich bin in allen Abteilungen freundlich und kompetent behandelt worden. Besonders freundliches Personal in der Endoskopie, an der Pforte auf der Station A3 B1.
Das Essen ist allerdings eine Zumutung! Die technischen Anlagen auf Station auch. Beim Telefonieren störte ein ständiges Knistern die Gespräche, Fernsehen war nur bedingt möglich, da der Ton auch von einem ständigen Knistern begleitet wurde. Die Reinigung der Patientenzimmer lässt sehr zu wünschen übrig, teilweise fand sie gar nicht statt.

5 Stunden Warten in der Notaufnahme mit unfreundlicher Behandlung

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Kardiologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2011   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Pro:
Zentrale Lage
Kontra:
Wartezeit, Unterbesetzung, Beratungsqualität, Deutschkenntnisse, Koordination
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war gestern mit meiner Freundin in der "Konservation Notaufnahme" für den Bereich Herz-Kreislauf (die Namen sind vermutlich alle etwas anders, das habe ich im Stress nicht gut genug mitbekommen). Zur Info: Es gibt in der Helios Klinik mehrere Notaufnahmen.

Sie war dort, weil ihr schwarz vor Augen geworden ist und sie zusammengebrochen ist.

Wir waren also in der Notaufnahme, die völlig unterbesetzt war (1 Assiszenzärtin und 2 Schwestern). So hat sie gut eine Stunde auf eine Ärztin warten müssen. Niemand hat ihr Wasser angeboten oder ähnliches.

Die Assistenzärztin sprach schlecht Deutsch - was an sich nicht schlimm es, es hat nur zu mehreren Missverständnissen geführt (u.a. auch unter den Ärzten).

Insgesammt war die Behandlung sehr unfreundlich. Man hatte den Eindruck, es passiert nichts und das Personal stimmt sich nicht ab. Zweimal in den 5 Stunden kam eine Schwester und fragte nach dem Befinden meiner Freundin. Keinmal informierte uns jemand, wie lange es noch dauern würde.

Meiner Freundin wurde ohne Sinn ein Zugang gelegt, da dieser nicht weiter benötigt wurde, obwohl sie sich dagegen ausgesprochen hat. Später wollte die Asissistenzärztin einen zweiten Zugang legen, weil Absprachen fehlten und sie sich nicht verständlich machen konnte.

Das Personal war auch bei seltenen, höflichen Fragen sehr kurz angebunden und schroff. Bei der Ärztevisite (Schichtübergabe) wurden wir extrem pragmatisch abgehandelt. Es schien, dass weitere Maßnahmen (Magenspiegelung) leichtfertig aus Ideenlosigkeit durchgeführt werden sollten. Die Erklärung hierzu belief sich - auf Nachfrage hin - auf 3-4 Sätze.

Meine Freundin ist vermutlich stressbedingt zusammengebrochen und der Klinikaufenthalt war leider alles andere als entspannend. Auf diesen Faktor wurde keinerlei Rücksicht genommen.

Bandscheiben OP

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Neurochirurgie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2011   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
alles
Kontra:
nichts
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Meine Mutter wurde in der letzten Woche dort an der Bandscheibe operiert.

Sie war dort sehr zufrieden und Glücklich, daß sie keine Schmerzen mehr hatte. Vielen Dank an das Pflegeteam sowie an das ärztliche Personal.

2 Kommentare

JürgenKR am 12.08.2011

"Alles" war toll und "nichts" positiv und du warst mit allem "sehr zufrieden"? Zudem hast du überhaupt keine Details angegeben...

Besonders glaubwürdig klingt die Bewertung nicht. Eigentlich überhaupt nicht.

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Lob

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Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2011   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Pro:
einfach klasse behandlung
Kontra:
da gibt es nichts zu meckern
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Im Helios ist man sehr gut aufgehoben ,alle sind dort super nett.Würde immer wieder dorthin gehn.

Blind nach Herzklappenoperation

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Kardiologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2011   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Pro:
gibt es nicht
Kontra:
alles
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

meinem Schwiegervater (81) wurde eine Herzklappe eingesetzt.
Nach der OP stellte sich heraus, das er blind ist. Hat sich bis
heute (4 Wochen nach der OP) nicht geändert.
Genaue Informationen über den Grund bekommt man nicht.
Angeblich haben sich bei der OP Ablagerungen gelöst die ins
Gehirn gelangt sind. Warum - weshalb weis man nicht
Ob er je wieder sehen kann, steht in den Sternen

1 Kommentar

heike50 am 04.08.2011

Ihr Schwiegervater hat ein Recht auf:Aufklärungspflicht !
Angehörige bekommen oft die Schweigepflicht v.seiten des Arztes. Aber der Patient selber ,darf und muß aufgeklärt werden !

Katasrophe!

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Kindermedizin
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2008   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (gefährliche Diagnosen!)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Pro:
Nichts!
Kontra:
Einfach alles!
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Meine Tochter kam wegen krampfartiger Schreianfälle in die Kindernotambulanz. Sie wurde gar nicht richtig untersucht, sondern uns wurde lediglich gesagt, dass sie zur Beobachtung bleiben muss. Ich durfte als Mutter nicht da bleiben, da kein Platz mehr da sei. Und das bei einem Säugling! Wir gingen irgendwann mitten in der Nacht nach Hause, nachdem man uns aufgefordert hatte nicht zu stören! Am nächsten Tag sagte man uns aus heiterem Himmel, dass die kleine evtl. operiert werden müsste an der Lunge! Kein Grund, keine Erklärung! Wir haben die Kleine sofort auf eigene Gefahr mitgenommen und sind direkt von da aus in ein anderes Krankenhaus gefahren. Dort und später bei zwei weiteren Ärzten wurde festgestellt, dass sie gesund ist!!!!
Die Ärzte sind total unerfahren und sehr jung. Außerdem sehr, sehr unfreundlich. NIE WIEDER HELIOS! Übrigens, die Kleine hat lediglich Ihre Milch nicht vertragen das war alles.

1 Kommentar

heike50 am 04.08.2011

Sie sind sicher eine sehr gute Mutter, das Sie so gut auf Ihr Kind aufgepasst haben.
Gerade Kinder brauchen sehr viel Liebe und Geborgenheit, das die schon mit Ärztestress/Platzmangel im Krankenhaus,damit konfrontiert werden,ist einfach nur traurig !!

Wolfgang Hahn

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Thoraxchirurgie + Herz
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2011   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Medizinische und pflegerische Behandlung sehr gut. Ärzte und Pflegepersonal sind immer ansprechbar und zu Hilfen bereit.
Essen ist mit mangelhaft zu bewerten. Den Aufschnitt würde ich einem Hund nicht zumuten.

OP gelungen - Patient tod

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Neurochirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2011   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Pro:
helle freundliche Zimmer
Kontra:
seelenlose Ärzte
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

nach meiner OP (gutartiger Hirntumor) wurde mir 2 Tage später vom Oberarzt , ohne Vorlage eines histologischen Berichts gesagt, es sähe so aus als wäre dies eine Metastase. Ich lebte 7 Tage mit großer Angst. Der Stationsarzt kam nach Pfingsten aus dem Urlaub und wusste nicht richtig Bescheid.Obwohl nach wie vor noch kein hist. Bericht vorlag, hieß es aufeinmal, es würde bei mir noch ein Thorax-CT mit Kontrastmittel gemacht werden, da man sich mit Doktor Planken von der Onkologie unterhalten hätte. Ich war total verwirrt, da dies eher zu meiner Bettnachbarin passte, der bei der OP versehentlich in die Lunge gestochen wurde, sodaß diese zusammenklappte. Bei ihr wurde auch Lungenkrebs festgestellt, hier kommt der Verdacht auf, daß eine Verwechslung vorlag. Wieder ein Punkt, der mich in Angst und Schrecken versetzte.Die Operateure sind gut, aber die Nachsorge durch die Ärzte war sehr schlecht. Wenn man eine Auskunft durch die Ärzte bekam, dann hinterließ das nur Verwirrung und Angst. Ich musste auf meinen Leberschaden mehrfach hinweisen, bis mein Blut Tage nach der OP nochmals untersucht wurde. Vor der OP musste ich mehrfach darauf hinweisen, daß ich keine Trombospritzen bekommen darrf, da meine Trombos zu niedrig waren. ich muß laut Arzt Betablocker nehmen, dies teilte ich auch mit, bekam sie aber im KKH nicht. Das Pflegepersonal war gut. Letztendlich kann ich sagen, körperlich wird wohl der Schaden behoben, aber man geht mit einem seelischen Schaden nach Hause. P.S. auf meinen OP-Bericht warte ich bis heute, ich wurde am 17.06.11 entlassen. lediglich der Bericht der neurochir. Ambulanz, in dem zu einer OP geraten wurde, bekam mein Arzt am 09.06.11, ich wurde aber am 08.6. schon operiert

Nie wieder !

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Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2011   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungzufrieden
Pro:
optisch Ansprechend
Kontra:
Unfreundlichkeit
Privatpatient:
ja
Mutter mit Baby in einem Zimmer:
ja
Vater darf bei Geburt anwesend sein:
ja
Entbindung auch ambulant möglich:
das weiss ich nicht
Erfahrungsbericht:

Neue optisch ansprechende Wochenstation sowie Kreissaal.
Leider war die Station sehr stark belegt, somit die Qualität meiner Meinung nach sehr schlecht!
Unfreundliche Stationsleitung sowie ältere Mitarbeiter im Kreissaal. Ein Plus an die noch jungen Hebammen, die stets freundlich waren und noch Freude an der Arbeit hatten.
Ich persönlich habe mich dort überhaupt nicht wohl gefühlt, da meine Schmerzen nicht ernst genommen worden sind und ich das Gefühl hatte zu stören. Es herrscht einfach keine gute Atmosphäre auf dieser Station.
Würde niemanden empfehlen in diesem Krankenhaus zu entbinden!

Helios Krefeld - sehr empfehlenswert

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Innere
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2010/11   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
Hervorragendes Pflegepersonal auf der P 9
Kontra:
Informationsaustausch zwischen den Ärzten
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich war innerhalb von 4 Monaten 3 mal in der Klinik (Endometriose-OP, Lungenentzündung und Nasennebenhöhlen-OP). Der Chefarzt der Gyn. war ausgesprochen freundlich, kompetent und hat sich viel Zeit genommen. Mit der OP bin ich sehr zufrieden. Als ich im Januar mit dem Rettungswagen in die Notaufnahme eingeliefert wurde, war die etwas unterbesetzt und ich mußte längere Zeit warten, bis ein Arzt die Lungenentzündung diagnostizierte. Mit dem Chefarzt der Pneumologie, war ich aber sehr zufrieden. Sehr nett, leider manchmal etwas wortkarg, aber wenn man nachfragt hat er sich immer Zeit genommen und alle Fragen beantwortet. Ich habe dann 9 Tage in der Klinik verbracht. Im Februar mußte ich dann wegen der Nasennebenhöhlen-OP wieder in die Klinik. Die OP ist bis auf Nachblutungen und eine gefühlte Elefanten-Narkose gut verlaufen.
Ich habe bei allen 3 Aufenthalten immer auf der Station P 9 gelegen und kann nur das Beste darüber sagen. Die Zimmer waren geräumig, sauber und von neuestem Standard (Flachbild-TV, DVD-Player, Sky-TV, Kühlschrank, Handtuchservice, Pflegeartikel etc.) Das Bad war groß und sehr sauber. Das Essen hat gut geschmeckt mit genügend Auswahlmöglichkeiten.
Besonders hervorheben möchte ich aber die Leistung des Pflegepersonals. Alle Schwestern und Pfleger waren wirklich ausserordentlich nett und sehr bemüht um die Patienten. Die pflegerischen Handgriffe wurden immer mit viel Fachkompetenz, Einfühlungsvermögen und einem netten Wort durchgeführt. Als ich nach der Nasen-OP noch lange sehr schläfrig war, kamen die Pfleger immer wieder schauen, ob auch alles o.k. war. Ich habe mich dort sehr gut umsorgt gefühlt.
Nach meiner Meinung sollte aber die Anzahl des Pflegepersonals aufgestockt werden, da die Station manchmal und besonders nachts unterbesetzt scheint.
Den einzigen Negativ-Punkt muß ich wegen des schlechten Informationsaustausches zwischen den Ärzten vergeben. Da hat man manchmal das Gefühl, dass dort nicht miteinander gesprochen wird.

Ärzte und Pfleger sind auch nur Menschen... ABER

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Lungenheilkunde
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2011   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden (störend die laute PRIVATE Unterhaltung vom Personal und lautes Gelächter in der Notaufnahme)
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden (Fachlich lief alles sehr gut und strukturiert ab)
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden (Aufnahme und Entlassung reibungslos)
Pro:
Erstversorgung, Ärztliche Beratung, Freundlichkeit, Nettes Pflegepersonal
Kontra:
1) in der Notaufnahme wäre von Nachtruhe keine Rede gewesen.... 2) mangelnde Hygiene der Zimmer
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Notaufnahme:
In der Nacht zum 15.03 wurde ich via Notdienst mit dem Rettungswagen in die Notaufnahme gebracht. Fachlich lief alles sehr gut und strukturiert ab.

Von der Menschenwürde und Nachtruhe hab ich auf der Notaufnahme aber nur wenig gesehen. Das Personal lief ( mitten in der Nacht ) schallend lachend und sich LAUT beim Namen rufend durch die Flure, immerhin liegen da wohl auch schwerst erkrankte Menschen, meine Mutter ist Beispielsweise auf dieser ABTL. 1997 verstorben. Ich war froh als ich um 3:30 auf einer Normalstation verlegt wurde!!

Wegen Platzmangel der eigentlichen Station, wurde ich in die Gefäßchirurgie verlegt.

trotz viel Arbeit mit den ihrigen Patienten, wurde ich dort immer freundlich, zuvorkommend behandelt!!!!

Sauberkeit, Zimmer eher schmuddelig.
Auf Anfrage wann mal der Stuhl oder der Tisch abgewaschen wurde, fühlte sich keiner dafür zuständig. Das Waschbecken wurde einmal sogar vom Pflegepersonal gereinigt, die Putzfrau ging immer nur flüchtig mit dem Lappen darüber.

Ein Extra Lob gilt den Physiotherapeutinnen der Pneumonologie, die sich wirklich sehr viel Mühe machten uns, bzw mir alles Nötige, Praxisnah zu erklären.
Vielen Dank :-)
Lydia B

1 Kommentar

toxykr am 01.04.2011

sorryyyyyyyyy, hier war ein kleiner Vertipper zu Gange, es sollte Pneumologie heißen :-))

Eine sehr angenehme Abteilung

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Nephrologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2011   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Pro:
Nett, hilfsbereit und sogar gut gelaunt! (Das ist tatsächlich möglich)...
Kontra:
Keine
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

In der Nephrologie stimmt die Chemie. Ein sehr nettes Team auch der Chef! Ich war gerne dort, auch wenn es komisch klingt. Vielen Dank an alle drüben.

Mittelalter

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Haut/Geschl-Heilkunde
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2011   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Pro:
Langer Spaziergang vom Parkhaus bis zur Derma
Kontra:
Alles
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

War Heute ( auf anraten meines Hautarztes)in der offenen Sprechstunde wegen anhaltender,offener Wunde(bedingt durch Hautkrankheit).Erstmal keiner an der Anmeldung (Nee,die geht um die Zeit immer erstmal zur Post).War zügig dran und dann 2 Std.auf die nächste Ärztin warten.Hätte ich mir sparen sollen.Da wird noch genau wie vor 10 Jahren behandelt und da war es schon nicht von Erfolg gekrönt.Wurde nicht ernst genommen,Fragen nicht beantwortet und ohne Wundversorgung weggeschickt.Allergiepass sollte kopiert werden-ging garnicht...Gerät wäre zu alt und würde Allergiepässe immer 'fressen'...vielleicht mal in Stein meißeln!?

Bitte lieber auf einen Besuch verzichten!!!!!!!!!

Einfach nur super!!

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Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2011   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Ich hatte oft Magenprobleme durch die vielen Medikamente, aber mir wurde immer sehr schnell und gut geholfen)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden (Ich musste ein bischen auf die Entlassungspapiere warten, aber sonst wars es sehr gut..)
Pro:
Die Schwestern waren super nett und hilfsbereit
Kontra:
Das man immer hört, wenn jemand auf dem Flur auf den roten Hilfsknopf drückt (das passiert ca. 30 mal die Stunde, auch Nachts)
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war auf der 7b. Bin 21 Jahre alt und hab meine Gallenblase rausoperiert bekommen. Ich bin wirklich super zufrieden. Sogar ein bischen traurig, dass die Zeit im Krankenhaus schon ein bischen vermisse. Ich hatte so nette Zimmergenossen :-)

Die Schwestern waren immer sofort da, wenn was war und ich wurde wirklich super behandelt.

Wenn ich nochmal ins Krankenhaus muss, werde ich das Helios in jedem Fall wieder wählen..

Gefäßchirugie Prof.Dr.Dr. Luther

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Gefäßchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2011   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich kam, nach einer langen Odysse durch verschiedene Kliniken, zu Prof.Dr.Dr. Luther in die Helios Klinik mit einem Juxtranalem, gedeckt ruptiertem Bauchaortenaneurysma mit einem Querdurchmesser von 12cm.
Im Vorfeld wurde die Operation wegen der Größe des Aneurysmas in anderen Kliniken abgelehnt mit dem Hinweis das ich den OP Tisch nicht lebend verlassen würde.
Ich bin Prof.Luther unendlich dankbar das er diese Operation gewagt hat. Prof.Luther sagte mir im Vorfeld *ich schaffe diese OP*...und er hat sie geschafft.
Mein Vertrauen zu Prof.Luther und seiner Mannschaft ist grenzenlos und einer erneuten Operation wegen eines anderen Leidens sehe ich nun recht gelassen entgegen. Nicht unerwähnt möchte ich lassen das Prof.Luther nicht nur ein großartiger Operateur ist sondern auch ein warmherziger, hilfsbereiter Mensch.
Auf der Station 4B wurde ich großartig betreut auch wenn ich sicher kein einfacher Patient war. Wenn es in allen Kliniken so zugehen würde dann bliebe viel menschliches Elend erspart

Unfallchirugie Station 8B

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Unfallchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2011
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden (Pflege + ; Ärzte -)
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Pro:
Pflegekraft
Kontra:
Ärzte
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich lag jetzt 3 mal in der Unfallchirugie, 1 mal auf 8A und 2 mal auf 8B, ich muss sagen mir gefällt 8B definitiv besser, aber das auch nur wegen der Pflegepersonal! Gut auch 8B hat 1-2 unfreundliche Mitarbeiter, aber das gilt nur für die Schwestern. Da war eine kräftige Schwester S. die war nicht nur unfreundlich sondern auch sehr langsam, die andere war eine ältere Schwester H. die war genau so unfähig. Die Pfleger dagegen waren immer super freundlich, ich glaube die Station hat auch nur 2 Pfleger. Ich wurde immer gut von einen jungen asiatischen Pfleger versorgt, ich glaube er hießt Lee und der andere war einer mit einem Schnurrbart. Aufjedenfall kann ich die Station nur weiter empfehlen was die pflegerische Versorgung angeht, die Ärzte dort sind leider etwas inkompetenz (sind unfreundlich; nie da wenn man sie sprechen will; immer schlecht gelaunt) einige von denen haben den falschen Beruf gewählt! Vorsicht bei Frau Dr. max und Frau Dr. mösing von der Ambulanz, ansonsten auf Station ein Arzt aus Österreich!

einfach toll

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Gefäßchirurgie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2010
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
alles war super
Kontra:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Zuerst die Lebensrettung meines Mannes nach einem frei rupturiertem Bauchaortenaneurysma - ein ganz großes DANKE.
Und dann die überaus gute und liebevolle Betreuung und Fürsorge auf ITS 4, auch gegenüber den Angehörigen.
Hier wurde meinem Mann, so wie ich es empfunden habe, wieder mehrmals das Leben gerettet. Auch hierfür ein ganz, ganz großes DANKE!
Auf ITS2 und der Normalstation war mein Mann nur eine kürzere Zeit. Auch hier war alles gut.
Die Bemühung um meinen Mann war überall zu spüren.

1 Kommentar

heike50 am 04.08.2011

Auch "positive Bewertungen" werden der Wahrheit entsprechen.
Eine tolle Leistung !!

Alte Menschen werden nicht mehr als vollwertige Patienten wahrgenommen

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Neurologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2011
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Pro:
Kontra:
mangelnder informationsfluss zwischen ärzten und pflegepersonal
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Meine Großmutter (95, selbstständig, alleinlebend, geistig sehr fit) wurde mit einem Schlaganfall eingeliefert. Am nächsten Tag wurden wir darüber informiert, das es kein Schlaganfall war..man müsste erst mal weitere Untersuchungen vornehmen..weitere Informationen erfolgeten die nächsten 2 Tage nicht. Nach einer Verlegung auf eine andere Station mussten wir feststellen, dass man meiner Großmutter 2 mal keine Mahlzeiten serviert hatte weil sie aufgrund ihres Schlaganfalls Schwierigkeiten hatte die Augen zu öffnen. Das Pflegepersonal behauptete sie hätte die Mahlzeiten abgelehnt...ihre Bettnachbarin teilte uns mit das dieses nicht stimmt. Als uns endlich eine Äeztin zur Verfügung stand erzählte sie uns von der Verlegung einer Magensonde durch die Bauchdecke, weil meine Großmutter keine Nahrung zu sich nehmen könnte...wie auch wenn man nichts bekommt. Wenn ich zugegen war hat sie immer gegessen. Am nächsten Tag fand ich sie in einem Rollstuhl in einer Ecke..ungewaschen und ohne Gebiss...ich fragte sie ob sie gegessen hat...dieses wurde bejaht (Kartoffeln Gemüse und Fleisch). Es ist mir ein Rätsel wie man Patienten mit Schluckstörungen diese Mahlzeit ohne Zähne servieren kann. Von der im Faltblatt angegebenen Beratung für anschliessende Massnahmen fehlte jede Spur.

1 Kommentar

heike50 am 22.02.2011

Ein großes Lob an Sie, das Sie so gut auf Ihre Großmutter aufgepasst haben.
Ich vermute auch, das ältere Patienten(ab 70 J.aufwärts..)
einen schweren Stand in Kliniken haben!!
Wenn was passiert-heißt es-ja war schon so alt oder Risikopatientin usw.
In keinem anderen Berufszweig werden Ältere so gesehen. Als Kunden werden sie genauso respektiert und nett behandelt und
vor allem -noch wichtig und ernst genommen.
Patienten/in sind ja irgendwo auch Kunden und nicht nur Kostenfaktor !!Im Forum liest man leider viele negative Berichte ,auch aus anderen Kliniken, wo Ältere unzufrieden sind.
Hallo ????

Kinderambulanz 1,5h Wartezeit - unterbesetzt

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Kindermedizin
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2011
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Pro:
Keine Ahnung warte noch
Kontra:
Lange Wartezeit
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich bin mit meiner 2 Jährigen Tochter jetzt in der Kinderambulanz.
Wartezeit bis jetzt 1,5h. Wir sind hier auf Anraten der Zentralen Kinder Ambulanzrufnummer. Auf Anfrage wurde mir gesagt dass immer nur ein Arzt verfügbar sei. Die Kapazitäten sind völlig erschöpft, alle Kinder sind mehr oder weniger unruhig.
Ich bin mit der Leistung hier im Vorfeld extrem unzufrieden.

3 Kommentare

br0305 am 04.01.2011

Resümee - nach 1,75 h wurde behandelt. Die Ambulanz wird durch niedergelassene Ärzte realisiert wovon einer nur Dienst hat. Früher konnte der Diensthabene Arzt innerhalb seiner Praxis telefonisch disponieren, heute unmöglich.
Die Ärztin war sehr nett und schien kompetent. Ärgerlich war dass bei der Ausfahrt Parkgebühren fällig wurden, Ausnahmen werden mit Verweis auf die Geschäftsleitung keine gemacht. Mein Fazit, lasst Kinderärzte in Ihren Räumlichkeiten Notdienst machen - Helios will in meinen Augen auch auf dem letzten Meter Umsatz machen zum Nachteil des Kunden.
P.S. Danke dass wir für das Wasser und die Nutzung der Toiletten nicht auch noch abgezockt wurden.

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Positiv Überrascht

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Neurochirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2010
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Pro:
Fühlte mich sehr gut bei den Ärzten aufgehoben
Kontra:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Nachdem ich so viel negatives über die Helios Klinik hier gelesen hatte, war ich voller Angst und wollte zuerst nict dorthin.
Dazu kann ich nur sagen, man sollte nicht immer alles glauben, was andere sagen. Also ich war wirklich positiv überrascht......ja eigentlich über alles. Ich lag zwar auf einem Dreibettzimmer, aber mit ausreichend Platz, Dusche und WC im Zimmer, Fernsehen umsonst (hat man fast in keiner Klinik mehr), Essen war teilweise sogar sehr gut ( man kann nicht alle Geschmäcker treffen), die Schwestern und Pfleger sehr lieb und freundlich, und die Ärzte....einmalig.
Dr. Sonnenschein (heißt nicht nur so sondern ist auch einer) hat sich wirklich sehr, sehr viel Zeit genommen um jeden einzelnen Schritt mit mir durchzugehen. Sogar eine Bedenkzeit wurde mir eingeräumt. Auch nach der OP kamen immer wieder Ärzte und fragten nach meinem Befinden. Vor allem bei Dr. Bairam muss ich mich bedanken der jede Frage von mir beantwortet hat, manchmal sogar mit einer Skizze damit ich es besser verstehe. Aber nicht nur ich habe diese Erfahrung gemacht. Ich lag 15 Tage im KH deshalb habe ich mehrere Mitpatientinnen auf meinem Zimmer gehabt und alle waren genau so zufrieden wie ich.
Also bitte, nicht immer alles glauben was man liest, sondern man sollte sich seine eigene Meinung bilden.

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werero am 27.01.2011

hallo, es ist schon paradox. ich komme aus krefeld und habe mich in DU-Fahrner-Str. neurochirurgie station 4 AB an der bandscheibe operieren lassen. dieser aufenthalt ist heute noch ein alptraum für mich. unfreundliches personal welches sich über die patienten lustig macht. die narkose war fahrlässig und gefährlich durchgeführt worden. kein sauerstoff vor narkose. im weiteren verlauf eine zu starke bzw. zu tiefe narkose. zum glück lebe ich noch. medizinische versorgung unzureichend bzw. fahrlässig. desinfektionszeiten wurden nicht eingehalten. dabei hätte ich es krefeld besser haben können und das dann auch noch in der heimatstadt. schade das ich mich für das falsche KH entschieden habe.

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Hier wurde mir schnell und gut geholfen !!!

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Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2010
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Pro:
Ärzteteam,Stationspersonal,Essen,Service
Kontra:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich kann nur sagen, das mir hier schnell und gut geholfen wurde meine Schmerzen zu bearbeiten .Habe mich sehr über die prompte Hilfe und das freundliche Personal gefreut ,die sich ohne Termindruck um die Herkunft meiner Rücken-und Beinschmerzen gekümmert haben.Nach 13 Absagen auf anderen Stellen ,wo für 2010 keine Termine mehr zu bekommen waren, war für mich Weihnachten!!!!Meine persönliche Meinung : Man ist in einer Klinik und nicht in einem Hotel und jeder Mensch möchte behandelt werden.Wenn alle vernünftig miteinander umgehen,dann sind auch alle zufrieden.Immer dran denken, "Wie mann in den Wald ruft,so schallt es zurück " .Ich kann mich nur bei allen bedanken ,macht weiter so. M.f.G U.S.

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Karli am 12.06.2011

für mich ist die menschliche zuwendung in einem KH sehr wichtig. was sie erlebt haben hört sich gut an. ich hätte mich auch in KR operieren lassen sollen. leider ist es bei meinem KH aufenthalt in DU-Fahrner-Str. nicht so angenehm gewesen. obwohl ich aus KR komme habe ich mich auf grund von empfehlungen in DU auf der neurochirurgie station 4AB an der bandscheibe operieren lassen. es war ein alptraum. unfreundliches personal welches sich über ängstliche patienten lustig gemacht hat. vor meiner narkose habe ich keinen sauerstoff bekommen. obwohl die anästhesistin noch nicht anwesend war hat mir der anästhesiepfleger einfach das schlafmittel injiziert. er ist dann wieder weggegangen und hat mich alleine gelassen. dann schlief ich ein. ich weis nicht, wie lange ich dann ohne beatmung da gelegen habe bzw. wann die anästhesistin eingetroffen ist um mich zu beatmen. man kann zwar eine bis zwei minuten ohne beatmung auskommen aber gut ist das nicht. seit dieser narkose habe ich gedächtnisstörungen, wortfindungsstörungen, schlafstörungen, bluthochdruck. ich führe dies auf die narkose zurück. ich bin auch erst am späten abend mit starken kopfschmerzen aufgewacht und nicht im aufwachraum so wie bei meinen anderen operationen.

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" Never ever!"

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Haut/Geschl-Heilkunde
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2010
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Pro:
"NICHTS"
Kontra:
"ALLES"
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich bin mit einer Art allergischen Schocks dienstags in dieses KH gefahren. Nachdem ich das Glück hatte mich noch in der Ambulanz anmelden zu können (Nach mir kam für eine halbe Stunde keiner mehr dran, da die Belegschaft Mittag machte) wurde ich stationär aufgenommen, da das Risiko einen allergischen Schock zuhause zu bekommen und evtl. zu ersticken zu groß war. Ich bekam einen Perfusor und Fenistil iV. Das ganze Haus, auch die Zimmer für die gesetzlich Versicherten sind eine Katastrophe. Toiletten und Duschen auf dem Flur und alles total versifft! Da ich eine private Zusatzversicherung habe, kam ich am nächsten Tag auf ein Privatzimmer, wenigstens war hier die Ausstattung ok, wenn auch nicht alles sauber war. Ich bezog dann mein Zimmer. Ca. 2 Stunden später fing mein Körper wieder an allergisch zu reagieren. Ich klingelte nach der Schwester und musste ca. 12 Min. warten bis jemand kam- erstickt wäre ich da längst. Immer wieder gab es Probleme mit dem Wechseln des Perfusors etc. Man ließ mich dann einfach mal mehrere Stunden ohne. Morgens sollte ich dann um 10.00 zum CT, als ich wiederkam und bis 12.00 noch kein Arzt da war, fragte ich nach und man sagte mir, ich hätte ja die Visite verpasst. Ich musste dann stundenlang immer wieder nachfragen, bis ich einen Arzt sprechen konnte. Auch am nächsten Tag kam keine Visite. Man hat mir mittwochs Blut abgenommen und hatte bis freitags die Werte nicht!!! Man hat donnerstags ein CT im Haus weiter gemacht und hatte freitags die Bilder nicht!!!! Ich habe das Haus dann verlassen, weil ich mich dort nicht gut aufgehoben fühlte. Man hat mich auch überhaupt nicht aufgeklärt, welche Tests gemacht werden und wie es weiter geht. Und außer der Ärztin in der Ambulanz, war auch Freundlichkeit ein Fremdwort!!! Nie wieder!!!

Website verspricht zu viel

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Innere
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2010
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Guter Grundgedanke, aber nur auf dem Papier)
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungsehr zufrieden (im Vorfeld wohlgemerkt!)
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungzufrieden
Pro:
Hyperthermie, wenn sie stattfindet
Kontra:
Unterbringung, fehlende Fürsorge
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Es geht hier um die sog. TimO-Station, Onkologie!
Nach sehr gutem Vorgespräch mit der Chefärztin von TimO bzgl. Chemotherapie in Verbindung mit Hyperthermie bei meiner Mutter, war ich furchtbar enttäuscht von der Realität! Leider gab es entgegen der Website keine spezielle Onkologie, sondern meine Mutter wurde zusammen mit Magenproblemen, OPs, auf der Inneren / Chirurgie untergebracht! Dass es noch alte 3-Bett-Zimmer ohne WC/Dusche waren, ok, geht eben nicht anders. Was jedoch absolutes No-Go ist, dass man meine Mutter morgens ohne Informationen aus dem Schlaf reißt, indem man sie in ihrem Bett einfach in ein anderes 3-Bett-Zimmer schiebt, ohne Erklärung ihre Kleidung aus dem Schrank reißt und in das neue Zimmer gibt. Genauso ein No-Go ist die fehlerhafte bzw. mangelnde Kommunikation der Ärzte/Abteilungen/Schwestern untereinander, so dass die Behandlungen zeitlich öfter kollidierten und zu Verwirrung führten.
Außerdem hatte meine Mutter neben dem Port eine heftige Entzündung, die trotz mehrmaliger Anfragen über 2 Tage einfach nicht behandelt wurde, einmal nur eine Jodtinktur seitens der Schwester und das war's. Sie stellte sich danach als tiefe eiternde Wunde heraus bei einem anderen Arzt, so dass der Port verlegt werden musste.
Trotz Hinweis, dass meine Mutter weder Pfarrer noch Infos bzgl. Lebenserwartung haben will (Behandlung war palliativ), schickte man ihr unaufgefordert den Pfarrer und jemand von der "Sterbehilfe", so dass sie völlig aufgelöst glaubte, bald sterben zu müssen.
Essen war für meine Mutter unverträglich und trotz mehrmaligem Hinweis, wurde es nicht weiter beachtet, so dass meine Mutter, da sie es nicht vertrug, auch in der Klinik weiter abnahm, anstatt (wie in Brannenburg) dann mittels Infusionen gepäppelt wurde. Die Schwestern bemühten sich sehr, hatten jedoch viel zu wenig Zeit, um sich wirklich um die Patienten zu kümmern. Hyperthermie fand nur 1x statt in 14 Tagen. Bei der Entlassung war meine Mutter in völlig desolatem Zustand!
Nie mehr!

1 Kommentar

heike50 am 30.10.2010

Man kann nur froh sein, das Ihre Mutter Sie gehabt hat.
Stellen Sie sich vor, Ihre Mutter hätte keine Verwandte/Sohn/ Tochter gehabt?? Wäre es gut verlaufen? Nach Ihrem Bericht zu urteilen,eher nicht. Wie schade- das Sie nicht positiv berichten konnten.

empfehlenswert

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Gastrologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2010
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Menschlichkeit/ Fachlichkeit)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (KOMPETENT)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (schnell und Qualitativ)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (von Aufnahme bis Entlassung reibungslos)
Pro:
zügige Untersuchungen/ keine Wartezeiten
Kontra:
das Essen, Hygiene
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war Anfang September in dieser Klinik . M-2
Hier hat alles gestimmt, von der Aufnahme bis zur Entlassung!
An 4 Tagen wurde ich tägl. von morgens bis Mittags in Untersuchungen geschickt ohne Wartezeiten.
Die Ärzte , Pfleger, Schwestern und alle Mitarbeiter die ich traf, auch bei einem Spaziergang sagten einem die Tageszeit!
Diese Station kann ich nur empfehlen, wenn ich nochmal in ein KH muß dann Krefeld!
Vielen lieben Dank an alle Mitarbeiter/ Ärzte die mich so super nett betreut haben.
C.Bock aus Wuppertal

nicht ernstgenommen?

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Neurochirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2010
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Pro:
Freundlichkeit des Pflegepersonals
Kontra:
Unfähigkeit der Ärzte
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Heute bin ich aus der Helios Klinik in Krefeld entlassen worden.
Bei mir traten Schmerzen in der Wirbelsäule auf.
Das erste MRT vom Lendenwirbelbereich war ohne Befund. Darauf hin bat ich um eine Aufnahme vom Halswirbel und Brustwirbelbereich, nachdem Taubheitsgefühle in den Fingerspitzen auftraten.
Auch dort ergab sich kein Befund.
Leider hat mich in den sechs Tagen meines Klinikaufenthaltes auch kein Orthopäde oder Neurologe untersucht oder befragt.
Behandelt wurde mit Schmerzmitteln. Das Taubheitsgefühl in den Fingerspitzen blieb.
Nun werde ich mich bei dem Physiotherapeuten meines Vertrauens in Behandlung begeben.
Enttäuscht bin ich über den Mangelnden Informationsfluss und die offensichtlich fehlende Bereitschaft der Ärzte intensiver herauszufinden, was denn nun los ist.
Positiv fand ich die Freundlichkeit des Pflegepersonals.

wo bleibt die Mennschlichkeit

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Urologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2010
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden (es wurde uns nach der OP nicht gesagt, was genau gemacht wurde, bin auf den ausführlichen Bericht des Professor beim Kinderarzt gespannt. Im Moment widerspricht sich noch die private rechnung mit dem Kurzbrief.)
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungzufrieden (Fachlich eine Choriphäe aber mennschlich......???)
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungzufrieden
Pro:
fachliche Kompetenz
Kontra:
fachliche Aufklärung und OP Aufklärung nach der OP durch Operateur
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Lag mit meinem 3 jährigen Sohn auf der Urologischen Station für Kinder. Die Schwestern sehr nett, das Zimmer war eine Katastrophe. Toilette auf dem Gang, dass aber mind. 35 Jahre nicht renoviert wurde. Betreuung im OP ließ sehr zu wünschen übrig. Der kleine Mann stand 20 Minuten zwischen 10 leeren Betten, dessen Patienten sich im OP befanden, ohne dass sich irgendwer um ihn gekümmert hätte. Die Zivis haben ihn dort abgestellt und keiner hat ihn entgegen genommen. Wären wir nicht einfach mit durch die Schleuse in diesen Raum gegangen, hätte er ganz allein dort gestanden. Für einen Erwachsenen schon der Horror, für einen 3 jährigen ein Trauma.

2 Kommentare

ms2008 am 15.09.2010

Guten Tag,
was genau hat ihnen denn an der Aufklärung gefehlt?
Die baulichen Gegebenheiten sind in der Tat schlecht (mein Sohn wurde auch dort operiert),aber es gibt ja bald einen Neubau. Im Übrigen ist die "neue" Station schon besser,als die vorherige ;-)

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In sehr guten Händen

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Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2010
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
Alles
Kontra:
nix
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich bekam eine neue Herzklappe und eine neue Lungenklappe, der vorgang nenn sich Ross-OP. Die Ärzte sind top kann mich über sie gar nich beklagen sind alle fachlich top ausgebildet und freundlich. Jetz grade im Sommer fehlte es an einer Klimaanlage oder etwas ähnlichem zur abkühlung im 5. Stock ist es doch sehr warm. Die Zimmer an sich sind in Ordnung. Das Pflegepersonal an sich auch wobei bei denen die Komunikation wohl nicht stimmte da mir manche verweigerten tabletten zu geben sie ich sonst immer bekam aufgrund meinen jungen alters doch ein gespräch mit dem stationsartz und das war erledigt. Das Essen war an sich lecker, jedentag kam eine Dame und fragte was man gerne zum frühstück mittag und abend essen haben wollte. Die Putzfrauen waren sehr Nett und haben ihre Arbeit gut erledigt.

2 Kommentare

theo2011 am 05.08.2011

Hallo,
da haben Sie aber glück gehabt das alles gut verlaufen ist.
Mein Schwiegervater hat ebenfalls in dieser Klinik eine neue
Herzklappe bekommen. Ist mal gerade 4 Wochen her.
Leider ist er seit der OP blind .

In meinen Augen ist diese Klinik in dieser Abteilung
ein Scheissladen.

Gruss Detlef Riedl

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Auf gutem Weg...

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Gefäßchirurgie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2008
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Pro:
pflegerische Versorgung, ärztliche Versorgung
Kontra:
ältere Räumlichkeiten
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Mein Mann war im Oktober 2008 Patient in der Gefäßchirurgie des Helios Klinikums.
Mit der pflegerischen und medizinischen Betreuung war er sehr zufrieden.
Lediglich die Räumlichkeiten lassen zu wünschen übrig, da es sich um eine ältere Klinik handelt.
Zur Zeit baut der Helios Konzern eine komplett neue Klinik nebenan, um u.a. auch "normalversicherten" Patienten schönere Zimmer bieten zu können.
Überall im Klinikum wird renoviert, umgebaut und neu gebaut.
Wird bestimmt ganz prima, wenn erst mal die neue Klinik fertig ist.

Rechnung der "Privatklinik" : Abzocke

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Innere
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2009
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden (wegen des undurchsichtigen Abrechnungsmodus)
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Pro:
Medizinische und pflegerische Behandlung
Kontra:
Abrechnung
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich wurde behandelt wegen Thoraxschmerzen - Herzkatheter.
Die medizinische Behandlung war schnell, effizient und freundlich.
Die pflegerische Betreuung auf der "Privatstation" war ebenfalls gut, freundlich und effizient. Der Aufwand auf der sog. "Privatstation" war übertrieben - mit Bademantel, Pflegemitteln-
hotelgleich. Das brauche ich nicht in einer Klinik.
Die Abrechnungspraxis der Helios-Privatklinik ist undurchschaubar und juristisch angreifbar.
So wurden mir dieselben ärztliche Leistungen über den Chefarzt und von der Klinik in Rechnung gestellt - aber rückgängig gemacht nach meinem Protest.
Das Zweibettzimmer wurde für 1 Nacht mit €135,00 berechnet
(im Internet nennt die Klinik einen Preis von € 50,00). Ein völlig dubioser Posten der Rechnung ist der Investitionskosten-zuschlag in Höhe von € 370,00 für einen Tag. Dieser Investitionskostenzuschlag wird in dem privaten Behandlungsvertrag mit keinem Wort erwähnt.

Krankenhausnacht OHNE Zimmer/Bett

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Innere
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2010
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Pro:
NICHTS
Kontra:
Unfreundlich, dreckig
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Abends um halb 12 habe ich mich selber eingewiesen... mit akuten Schmerzen beim Atmen. Bis ich einen Arzt gesehen habe, hat es ca. 2 Std. gedauert.
Da man seitens des internistischen Fachbereichs nichts finden konnte, sollte ich in einen anderen Fachbereich. Der beshandelnde Arzt stand jedoch im OP! Ich habe die GANZE Nacht in einem Untersuchungszimmer verbracht, wartend. Ohne Bett! Auf merhfache Nachfrage, wie es weiter geht, wurde ich vertröstet zu warten. Die Schwestern wussten von nichts. Keine Schmerzmittel, kein nichts.
Ich wurde bis Morgens um halb 8 auf dem Zimmer zurück gelassen. Nach der Visite sollte ich zum anderen Facharzt. Der Bereich war schon etwas besser organisiert, aber von Freundlichkeit fehlt in diesem Krankenhaus jede Spur. Weder Ärtze noch Pflegepersonal bemüht sich. um halb 9 habe ich mich selber entlassen und bin zum Hausarzt, welcher mir wesentlich besser geholfen hat.

NIE WIEDER!!!

1 Kommentar

heike50 am 04.08.2011

Eigentlich ist es ja klug,wenn man bei Beschwerden, die nicht erklärbar sind und beängstigend, schnell zur Klinik fährt(falls keine Arztpraxis geöffnet hat). Da haben Sie sehr schlau reagiert.
Wenn Sie nämlich schon umfallen und beatmet werden müssen und dann auch noch versterben,dann heißt es:"Tja, warum sind Sie nicht eher hier erschienen??" Risikopatient-tot-Ende.

Pflegepersonal kein Plan!!

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Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2010
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden (jeder sagt was anderes...man hängt in der Luft)
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungsehr zufrieden (von den Ärzten aus)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Krankenschwestern sehr arrogant und unfreundlich)
Pro:
Die Ärzte
Kontra:
alles andere
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Hallo,
ich bekam neulich eine herzkatherteruntersuchung, die Untersuchung wurde von einem OA durchgeführt,serh saubere Arbeit und Liebe zum Detail..alles prima..!!!
aber die krankenschwester waren ehr arrogant überheblich und deutlich genervt..
total pampig und unfreundlich..
ach ist so vieles passiert..
und die Hygiene miserabel..eine Putzkraft kam im Zimmer,schmiss mich aus dem Bett,und hat mein Bett abgezogen drübergewischt(mit dem Lappen,wo sie vorher alle betten gewischt hat,das wasser war serh dunkel)
die abgezogene decke und überzug legte sie auf den UNREINEN NACHTISCH und bezog es frisch,die alte zerknautsche Tüte rausgeholt und drübergestülpt..
mein Kleiderschrank hat sie vergessen..
beim beziehen hat sie staubaufwirbelung vollzogen im zimmer,wo 2 andere patienten pflegerisch im bett lagen..
unmöglich!!!!!!!!welcome krankenhauskeime!!!

PFLEGEPEROSNAL UNGENÜGEND!!ZIMMER ALT;DIE SCHRÄNKE GINGEN NICHT ZU;KEIN SCHLÜSSEL VORHANDEN::ALS ICH DRUM BAT MEIN PORTMONNAI EINZUSCHLIESSEN WÄHREND ICH IN DER UNTERSUCUHUNG WAR;RIESENTHEATER:::


never ever!!!!

Sehr kompetent.

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Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2010
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungweniger zufrieden
Pro:
med. Betreuung 1a
Kontra:
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ganz hervorragende ärztliche Behandlung und Betreuung.
Kompetent in allen Fragen sowie umfassende Aufklärung.
Freundliches und sehr sachkundiges Pflegepersonal.
Hervorragender rundum Service.
Leider veraltete Zimmer. (Neubau aber schon im Rohbau)

Helios - Nein danke!

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Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2010
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungzufrieden
Pro:
Medizinische Sicherheit bei einem Notfall
Kontra:
ein unmenschliches Krankenhaus
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Einmal und nie wieder. Nach der Mandel-OP meiner Tochter, kam es schon im Laufe des späten Nachmittags zu Luftnot und Blutungen. Hier wurde schnell geholfen - allerdings wurde nicht wirklich etwas gegen die Schmerzen getan. Für jedes Schmerzmittel mußte man kämpfen und... für jede Eiskrawatte. Am 1. Tag nach der OP wurde die Krawatte mit der Begründung verweigert "es könnte zu einer Erkältung" kommen!

Nachdem meine Tochter massiv über Schmerzen klagte, wurde ihr endlich am 2. Tag, nach OP, ein entsprechendes Schmerzmittel verabreicht, und als sie am 3. Tag Nachblutungen bekam, gab es auch wieder eine Eiskrawatte! Da ging es dann plötzlich wieder.

Jeden Tag schaut ein anderer Arzt nach unserer Tochter, jeden Tag gab es eine andere Diagnose.

Obwohl sie nach wie vor starke Schmerzen hat und den Mund nicht richtig aufmachen kann, wurde sie heute am 4. Tag nach OP (und nur 1 Tag nach der Nachblutung) entlassen!

Die Schwestern auf der Station sind durch die Bank unfreundlich und wenig hilfsbereit. Einziger menschlicher Lichtblick auf dieser Station ist ein Pfleger!

nie mehr wieder

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Haut/Geschl-Heilkunde
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2010
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Pro:
gute pflegerische Betreuung
Kontra:
ärztlich: Katasstrophe, nie Zeit für Patienten, sehr unfreundlich, Essen ist kein Essen sondern Fraß
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

ärztlich absolute Katasstrophe, pflegerisch o.k., insgesamt sehr unpersönliche Atmosphäre, war Patient auf der DT 1. Essen "Lunchpaket" unter aller S...

Mangelnde Hygiene

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Innere
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2010
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungzufrieden
Pro:
medizinische hilfe
Kontra:
mangelnde hygiene,pflegepersonal
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

intensive station denkt man da wird man geholfen doch man liegt stunden in seinem kot, nachts wacht man auf und hat spritzen auf dem bauch liegen sowie dessen papier,man möchte mit einem arzt sprechen wartet aber fast 7 stunden und wenn man auf die klingel drückt wartet man genauso lange

Albtraum

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Chirurgie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2009
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Pro:
Es gibt kein Pro!!!
Kontra:
Unfähige Ärzte, überfordertes Personal!!!
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Mein 81-jähr. Vater wurde mit akuter Luftnot und starken Schmerzen ins Helios eingeliefert. Die Ärzte waren nicht in der Lage eine frische Fraktur des BWK 9 festzustellen! Sie entzogen ihm Nahrung, gaben Infusionen und machten einen Einlauf! Immer wieder schrie mein Vater vor Schmerzen. Mein Vater ist mit diesem Bruch der Wirbelsäule entlassen worden, obwohl ich immer wieder darauf hinwies, dass mein Vater gefallen sein könnte und er doch geröntgt werden müsste. Angeblich wäre alles in Ordnung. Da mein Vater nach wie vor über erhebliche Schmerzen klagte, gingen wir noch am gleichen Tag nach der Entlassung sofort zum Hausarzt. Dieser überwies uns zum Orthopäden und dieser stellte sofort fest, dass etwas gebrochen sein müsste. Er kam sofort ins CT und man konnte mit der Behandlung beginnen. Er bekam umgehend ein angepasstes Korsett und starke Schmerzmittel.
Ich habe dass Gefühl, dass für ältere Patienten nicht mehr viel getan wird, nach dem Motto: Das lohnt sich nicht mehr!
Das Helios ist ein einziger Albtraum und nicht nur die Ärzte!!!!!
Ich habe mich bei der Krankenkasse massiv über das Helios beschwert und wenn mein Vater nicht in einem so desolaten Zustand wäre und keine Aufregung verträgt, würde ich das Krankenhaus am liebsten verklagen!!!

1 Kommentar

heike50 am 10.04.2010

Als "Privatpatient"wäre er sicher geröntgt worden..In einem anderen Krankenhaus ist meine Schwester als Privatpatientin
zig-mal geröntgt und untersucht worden. Eigentlich waren sie
nicht kompetent genug,um zu helfen. Sie hätte in eine Spezial-klinik verlegt werden müssen..Aber sie behielten sie da-und sie starb in 5 Tagen-tragisch. Schweigepflicht
bekamen die Angehörigen. Verklagen-lohnt sich nicht-heißt
dann : Sie war eine Risikopatientin. Eine Krähe hackt der anderen Krähe kein Auge aus....

Dr Sprick Nein Danke

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Neurochirurgie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2010
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Pro:
Versorgung in der Kinderklinik auf station K1
Kontra:
Keine Nachsorge von den Chirugen trotz mehmaliger Anrufe der Kinderklinik
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Unsere Tochter ist im Juli 2008 das erste mal von Dr Sprick operiert worden sie hat einen Wasserkopf und bdenötige einen sogenannten Shunt dort ist schon einiges dumm gelaufen mit der Nachsorge , Aufklärung usw weiß der Geier warum wir und dieses jahr nochmal dazu entschieden haben sie von dr Sprick nochmals operieren zu lassen . Wahrscheinlich deshalb weil wir mit der Kinderklinik sehr zufrieden sind und immer in allen anderen dingen sehr zufrieden waren .Sie ist im diesem Jahr wieder von ihm opoeriert worden und einiges schief gegangen (Shunt falsch verlegt Magnet nicht meht einstellbar) sind dann nach 1 woche nach st Augustin verlegt worden die haben eine neuen Shunt legen müssen . Dr Sprick hat sich nach Op kaum blicken lassen wie 2008 musste auch notoperiert werden da sich ein schlauch gelöst hat war dan selber nich mehr für uns da, hatten uns ja beschwert war wohl gekränkt. Ein kollege hat sie dann operiert der sehtr nett war konnte nur das was Dr Sprick veranstaltet hat auch nicht mehr ausbügeln .Also nie mit einem Kind in die Neurochirugie nach Krefeld kennen sich dort nicht genug mit Kindern aus !!!

1 Kommentar

slym am 16.05.2010

hallo.das passiert auch erwachsenen.ich kann mitreden.kenne das verhalten.wurde auch von ihm operiert.alles gute.

Operation an der Lunge

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Thoraxchirurgie + Herz
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2009
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
super nachsorge und Aufklärung
Kontra:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Bei unserer Tochter sin im Jahr 2009 Zysten auf der Lunge entfernt worden (bronchogene Zysten) Die Zysten sind schon prenatal festgestellt worden und sind dann mit ca. 1 jahr entfernt worden .
Vielen Dank an Dr Haas und sein Team wir sind heute noch super dankbar .
Sie waren auch in den 3 wochennach Op stat. auf K3 in der Kinderklinik jeden tag für uns da und hatten immer ein offenes Ohr

Lebensretter im Einsatz

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Kinderchirurgie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2008
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
Betreuung nach Op
Kontra:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Vielen lieben Dank an die Kinderchirugen in Krefeld die haben unserer Tochter im März 2008 das leben gerettet . Mußte als Frühchen 1 woche nach Op notoperiert werden hatte ein Loch im magen und ein Stück Darm war entzündet
Sind auch die ganze Zeit nach Op auf der K3 in der kinderklinik super weiter betreut worden .

Stroke Unit HELIOS Klinik Krefeld - 2010

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Neurologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2010
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Pro:
Pflegepersonal
Kontra:
Sozialer Dienst, Vetternwirtschaft
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Stellen Sie sich vor, Sie haben die 80 überschritten, wohnen in einer schönen Wohnung, regeln alles noch selber, gehen abends schlafen und bekommen über Nacht einen Schlaganfall und werden erst sehr spät gefunden - Alles wird anders.

Spätes Auffinden, Notarzt, Stroke Unit. Rechte Gehirnhälfte sauerstoffunterversorgt, linksseitige Lähmung, kaum Sprache.

Patient erhält in der Klinik die schönere Seite der 6. Etage dank Zusatzversicherung. Sehr schöne Ausstattung im Zwei Bett Zimmer, neue Möbel, Flachbild-TV, alles funktioniert.

Gute Ärzte. Kompetente Auskünfte. Tolle Pfleger, die einem auch in dieser schweren Situation ein Lachen entlocken können. Gute Krankengymnastik und Logopädie.

Schwierig war die Situation über den Jahreswechsel. Eigentlich sollte eine ReHa-Massnahme so schnell als möglich erfolgen. In unserem Fall waren es dann 3 ½ Wochen, bis der Krankentransport Richtung ReHa-Klinik losging. An dieser Stelle muss noch erwähnt werden, dass es uns im Nachhinein immer noch wurmt, dass der soziale Dienst die eigenen Schwesterklinik stark in den Vordergrund geschoben hat. Im Nachhinein ein grosser Fehler (siehe Bewertung HELIOS Hagen-Ambrock). Wer immer das liest: Machen Sie sich selber schlau; verlassen Sie sich nicht auf den sozialen Dienst. Werden Sie selber tätig! Fragen Sie im Bekanntenkreis nach. Fragen Sie Ärzte. Besuchen Sie die ReHa-Kliniken der Umgebung. Lassen Sie Ihren Angehörigen nicht nach Hagen-Ambrock in die ReHa, falls er sich nicht selbstständig bewegen kann! Das hat Ihr Angehöriger bestimmt nicht verdient.

Und noch etwas: Der Krankentransport in die ReHa-Klinik wurde aus medizinischen Gründen liegend ausgeführt, und wurde vom Patienten als extrem belastend empfunden. Nutzen Sie die Möglichkeit den Patienten beim Transport zu begleiten - er wird es Ihnen danken.

Kann jeden Menschen nur davor warnen medizinische Hilfe im Helios-Klinikum zu suchen

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Haut/Geschl-Heilkunde
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2010
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (siehe Bericht)
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Siehe Bericht)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Pro:
Kontra:
Siehe Bericht
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich bin mit akuten Hautproblemen (aus dem nichts entstehende offene Hautstellen die stündlich grösser wurden)Sonntagsabends zur Notfallklinik des Helios-Klinikums.
Ein wortkarger Arzt warf ohne Reaktion auf meinen Gruss einen kurzen Blick auf eine der Wunden und schickte mich dann mit einem "Schein" zur Chirurgie. Dort blaffte mir ein mehr als unfreundlicher Mitarbeiter (Herr Horn) zu, das die Chirurgie nicht für mich zuständig sei. Er schickte mich dann weiter zur Dermatologie. Inzwischen war ich schon über zwei Stunden vor Ort und fand mich nur durch immer wieder erneute Anfragen an Passanten auf dem Gelände zurecht.
Irgendwann kam ich auf der Station der Dermatologie an (rein optisch wurde dort das letztemal in den 1970ern renoviert).
Dort kam dann eine sehr junge Ärztin die sich erstmal alle betroffenen Hautsstellen ansah. Sie war dann zumindest so ehrlich zu sagen das sie nicht wüsste was das wäre und ich besser morgen zu einem niedergelassenen Hautarzt gehen sollte. Inzwischen war auch ich der Meinung das ich wahrscheinlich überall besser aufgehoben bin als in der Heliosklinik.
Sie gab mir dann noch einen Bericht für den noch zu suchenden Hautarzt mit auf dem sie schrieb: Verdacht auf Syphilyss! Bin zwar kein Mediziner aber selbst mir war klar das Geschlechtskrankheiten selten an Hals und Fuss auftreten.
Naja, die in der Krefelder Innenstadt niedergelassene Hautärztin die ich dann am Folgetag besuchte, brach bei der Syphilyss-Diagnose in schallendes Gelächter aus. Es handelt sich um ein Bakterium was man sich inSchwimmbädern zuziehen kann und was mit Antibiotika wieder verschwindet.

Fazit: Seit Wochen warne ich jeden Menschen den ich kenne jemals das Helios-Klinikum zur Behandlung aufzusuchen.

6 Kommentare

Goldeneye am 28.04.2010

Völlig unqualizfierte Kommentare: Sehr wohl kann es im Stadium II und sogar Stadium III der Lues (Syphilis) zu Erscheinungen (bis hin zu Geschwüren an der Haut!) an der Haut (an jeder Stelle!) kommen. Von daher sollte man es einfach lassen, wenn man keine Ahnung hat.

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Orthopädie von Dr.Kraft sehr gut.

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Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2007
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Pro:
Kontra:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Hatte als Kassenpatient ein sehr sauberes 2 Bettzimmer.Toilette und Dusche direkt vorm Zimmer.Essen sehr gut.Versteifung der LWS L5-S1 sehrgut gemacht habe kaum noch Probleme oder Einschränkungen.

ITS 2

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Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2009
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Pro:
sehr gute pflegerische und ärztliche Versorgung
Kontra:
sehr hoher Arbeitsaufwand für das Personal, geringe Personaldichte
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Im Rahmen meiner Schilddrüsen-Operation habe ich 3 Tage im Helios-Klinikum- Krefeld verbracht. Das Personal - Schwestern und Ärzte-auf der ITS 2 sind besonders lobenswert zu erwähnen, da trotz sehr hohen Arbeitsaufwandes auf dieser Station alle sehr freundlich, hilfsbereit und kompetent waren. Das Essen im Krankenhaus war zufriedenstellend, das Zimmer war geräumig und sauber.

Bypass-OP gut verlaufen, alles OK!!!

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Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2008
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
Ärtztlicherseitz Super
Kontra:
Krankenpersonal ?
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ärtztliche versorgung war sehr gut, betreuung nach der op auch,
weitere aspekte wie zimmer,essen, und sonstige angebote, das war alles im grünen bereich,einzig der nacht-dienst, war schlecht bezetzt.

nie wieder

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Neurochirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2009
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden (das war einmal)
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (hat man keine)
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (keine hilfe)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungzufrieden
Pro:
NICHTS MEHR
Kontra:
ALLes
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

mir hat eine andere klinik geholfen.ich bete zu gott das ich nie wieder ins klinikum muss.freiwillig nie.

Sucht euch ein anderes Haus!

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Haut/Geschl-Heilkunde
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2009
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden (kaos wo man nur hinschaut)
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (warten auf eine Beratung)
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (wenn man sie den mal bekommt)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden (welche Abläufe?)
Pro:
nichts
Kontra:
alles
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Warten, Warten, Warte...... und es wir einem nicht geholfen. Wenn man fragen hat wird nur gesagt es kommt heute noch ein Arzt/in.

Kein empfehlenswertes Haus

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Kinderchirurgie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2009
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Pro:
Oberflächliche Behandlung
Kontra:
Interessenlosikeit
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Schlechte, mangelhafte Räumlichkeiten auf der Kinderstation. Betreuung überflächlich. Reinlichkeit läßt zu wünschen übrich.
Insgesamt nicht empfehlungswert!

Warten auf den lieben Gott!

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Haut/Geschl-Heilkunde
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2009
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Pro:
Schwestern
Kontra:
Alles andere
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Wenn man einen schönen Tag in einer Wartehalle verbringen will ist man hier genau richtig.
Mein Hautarzt empfahl mir die tolle Hautklinik in Krefeld. Hier wird man zuerst zu einer ambulanten Sprechstunde eingeladen, die jeden Werktag ohne Terminvergabe ab 10.30 Uhr zu besuchen ist. Nach der Anmeldung im Sekreteriat kommt man zur zweiten Anmeldung. Dann darf man sich im Eingansbereich setzen. Gemeinsam mit ca. 25 weiteren Patienten. Bis zum, ersten Aufruf vergingen sage und schreibe 3 Stunden!!!! Im Behandlungsraum vergingen weitere 15min.
Es kamen drei junge, weibliche Ärzte, die wie ich erkennen konnte, sich schon vor der Tür über meine Hauterkrankung die im Genitalbereich lag, lustig machten. Weil es ja gleich was zu sehen gibt...
Die Informationen waren gleich null, außer das man die Erkrankung wegoperieren könnte. Dafür sei aber die Kollegin zuständig. Also in den nächsten Saal und wieder 20min. warten.
Die Stationsärztin erklärte mir die OP und Nebenwirkungen. Die Dauer der gesamten Besprechungen waren keine 10min!

Liebe Leute was soll dieses Chaos!! Wirklich arm dran sind ältere Patienten die nicht wissen wo A und B ist, wenn Sie die Dermatologie dann mal gefunden haben!
Außdrücklich auszuklammern von der Kritik sind die Schwestern, die den gesammten Frust der Patienten zu hören bekommen und noch im Akkord arbeiten müssen !!
Ich habe mir übrigens ein anderes Krankenhaus für die OP gesucht.

1 Kommentar

Nette1981 am 02.10.2009

Das kann ich nur bestätigen. Nach dem man in diesem haus war... hat Zeit und Gedult eine ganz neue Bedeutung. Bitte, bitte , bitte... an alle die in diesem Haus waren schreibt was da los ist bzw was ihr erlebt habt.

In unserem Keller ist es sauberer

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Gefäßchirurgie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2009
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Pro:
Station AN 2 B
Kontra:
vom Fahrstuhl bis zur Station alles schmutzig
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

man bekenke: wir haben alles privat bezahlt
8 Wochen war meine Frau in diesem Krankenhaus. Zuerst lag sie in der Dermotologie. Hier war es dreckiger als bei uns im Keller. Egal was man anfasste, alles war staubig. Einmal kam ich zu meiner Frau und sie hatte ein buntes Bettlaken mit Blutflecken. Als ich sie danach fragte, sagte sie, dass ihr kalt war und um wärmeres Bettzeug bat, das die Pflegerin mit den Blutflecken ihr gab. Darunter lag sie 2 Tage (unsauberes Bettzeug). In diesem Einzelzimmer wurde im Schnelldurchgang gereinigt. Dreck lag tagelang auf der Fensterbank und von den Pflegern abgrissene Plastikteile lagen tagelang auf dem Fußboden. Als ich einmal eine Pflegerin nach Wasser für meine Frau fragte, antwortete sie, das können sie selbst holen.
-Ein Vater meiner Mitarbeiter war gleichzeitig in dieser Klinik: Die Urinflaschen wurden nicht geleert und seine Schwester, die selbst Krankenschwester ist bekam nach 4 Tagen blutiges Bettzeug frisches Bettzeug in die Hand gedrückt: sie sollte es für ihren Vater selbst machen. Auf der Intensivabteilung fiel meine Frau nachts aus dem Bett (Zähne, Nase und Auge beschädigt). Am schlimmsten sind die Ärzte aus der Gefäßchiruge: Überheblich, nicht human und der Herr Professor antworten nicht auf ein Telefax. Diese Klinik kann ich nicht empfehlen. Ich würde es nach genauer Betrachtung mehr als ein Lazarett einstufen. Da hier die Schreibgegrenzung anfängt: Helios ist durch Fresenius im DAX, also ein börsenorientiertes Unternehmen. Die Anteilseigner wollen am Jahresende Gewinne sehen. Also spart man hier auf Kosten der Patienten. Lediglich die Menschen auf der Intensivstation waren human, freundlich und umgänglich. Den Rest kann man getrosst in eine untere Schublade schieben. Nie wieder Helios - Wäre mehr Platz, ich würde noch mehr berichten.

Wenn man sterben will, ist man hier richtig....

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Innere
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2008
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden (dreckig, überfordertes Pflegepersonal, arrogante Ärzte)
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (hätte man andere Therapien vorher angewendet, wäre es vielleicht nicht so weit gekommen)
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (der eine Arzt wollte das, der andere das und schließlich wurde beides nicht gemacht)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden (da Privatpatient, kamen die Rechnungen schnell)
Pro:
leider nichts
Kontra:
Krankenhaus spart an allen Ecken und Enden und wartet auf die spendableren Patienten auf der 9. Etage
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

An der Notaufnahme wurde man erstmal in ein Kabinchen abgeschoben und musste warten, bis irgendwann mal jemand kommt. Nach dem man dann am Tag der Einlieferung noch not opeiert wurde, wurde man zuerst im großen Gebäude auf die 8. Etage (Chirugie) gelegt, obwohl man fast einen Darmdurchbruch hatte und musst sich den ganzen Tag die lauten Baumaßnahmen im 9. Stock anhören, die eine Genesung unmöglich machten, da nützte Privatpatient sein auch nichts, vorallem weil auch die Krankenschwestern und auch die Ärzte nicht auf so einen Fall eingestellt waren. Tja, da war es auch schon passiert, das Personal hatte, keine Ahnung und machte einiges an Behandlung falsch, so dass nach 6 Tagen eine erneute OP fällig, die eigentlich nicht nötig gewesen wäre. Nach der zweiten OP ging es aber dann auf die Innere, wo etwas kompetentere Ärzte waren, aber leider auch fast jeden Tag jemand anderes, teilweise auch ziemlich arrogante Ärzte. Man musste als Angehörige teilweise betteln, damit die Ärzte mal ein paar Behandlungen machten, da es von Tag zu Tag bergab ging, und man leider das Gefühl hatte, es bringt eh nichts mehr, lassen wir ihn mal versauern, was dann leider auch nach 7 Wochen Aufenthalt so war, ihm war nicht mehr zu helfen und wir mussten ihn sterben lassen. Es wurde erst was getan, als es schon zu spät war. Wenigstens die Tage, die es im Sterben lag, hat man uns ein wenig betreut. Krankenschwestern waren ganz ok, aber zu wenig für die Masse an Patienten.

1 Kommentar

heike50 am 30.10.2010

Ja-man muß ,als Angehöriger-schnell reagieren und überlegen,ob eine andere Klinik besser sein könnte. Oft ist es dann schon zu spät. Das Betteln müssen -schnell reagieren
ist oft besser.Aber, als Laie kann man es schwer beurteilen. Für Ärzte heißt es nur:war ein Risikopatient-Ende.Protestieren bringt nichts mehr.

sehr gute Versorgung und Betreung

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Unfallchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2008
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Pro:
Kontra:
Zimmer nicht mehr zeitgemäß
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

sehr gute und komprtente Chirurgen, Zimmer nicht mehr zeitgemäß, Klinik wird im Moment gerade komplett neu gebaut.
Medizinische Behandlung sehr gut.

kenne kein schlechteres krankenhaus

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Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2009
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Pro:
zumindest die brötchen waren ok
Kontra:
alles siehe bericht
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

wirklich nicht empfehlenswert, personal bis auf einige ausnahmen mangelhaft essen und service grottenschlecht, jeden tag zwar "visite" (jeden tag n anderer arzt), wenn man mit dem arzt reden will der einen operiert hat muss man einen termin vereinbaren, anästesie ist in einem seperaten gebäude wo man ne nummer ziehen muss in meinem fall habe ich mit tierischen schmerzen über 2 stunden dort verbracht, schlechte nachbehandlung, überhastete entlassung ohne entlassungspapieren oder sonstigen unterlagen, ewiges warten auf schwestern etc bei schmerzen und fieber
vorher gut überlegen ob man wirklich in dieses krankenhaus möchte
verpflegung wirklich mehr als schlecht und ich bin wirklich nicht wählerisch
sehr unhygienische verhältnisse
bei medikamenten die der arzt verordnet hatte konnte man hinterherrennen (arzt verordnete die und die medikamente und in den unterlagen standen die noch nicht ist mehr als einmal passiert bei mir) aber mit katheter legen waren se verdammt schnell bei der einweisung als notfallpatient bekommt man schonmal sporadisch einen, und bei mir haben se in einer woche 8 stück gelegt

3 Kommentare

marawilli am 05.11.2009

Eine solche Bewertung ist für mich nicht nachvollziehbar.
Ich war im September 2009 stationär in der Frauenklinik im Klinikum in Krefeld und habe mich dort sehr wohl gefühlt. Sicherlich ist das Gebäude ziemlich alt, aber die Zimmer waren in Ordnung, es war sauber, das Essen war gut und vor allem die Ärzte/Ärztinnen, Schwestern, Pfleger und das übrige Personal war fachlich wie auch menschlich sehr gut.

Ich war sehr zufrieden und kann für alle Bereiche nur die Höchstnoten (Bestnoten) vergeben. Im Laufe diesen Monats muß ich wieder in die Frauenklinik der Helios Klinik (ehemals Klinikum) und dabei habe ich ein sehr gutes Gefühl. Und ich bin kein Einzelfall. Eine Freundin und eine Bekannte wurden dort auch behandelt und waren auch sehr zufrieden.

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endlich

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Neurochirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2009
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungzufrieden
Pro:
unzufrieden
Kontra:
unzufrieden
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

das warten hat ein ende nachdem ich dort 3 mal angerufen habe.man will nichts machen.das heisst ich soll mit den schmerzen leben.habe mir einen neurochirurgen gesucht der sich das mal ansehen will sollte es sich bewahrheiten und ich in die op muss dann werde ich andere sachen in die wege leiten.

nie wieder helios klinikum krefeld!!!

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Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2009
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Pro:
die einzige nette person dort ist die "küchenfee"
Kontra:
alles restliche.
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

voruntersuchung zur op. um neun uhr einen termin gehhabt und um 14 uhr dann auch eindlich mal fertig gewesen. laune war schon super.

einen tag später eingeliefert zum entfernen der mandeln. fertig machen musste ich mich im behandlungraum neben absaugern und sonstigen gerätschaften innerhalb von 5 minuten, da mein zimmer anscheinend noch nicht bezugsfertig war.
wurde dann von einem vermutlichen zivi abgeholt der mich in den "wartesaal" vor der op geschoben hat. er übergab mich an einen pfleger die sich schon mit den worten "jo alter hast du gestern gut einen gesoffen?" begrüßten.

zu der op selbst kann ich nichts sagen. wurde dann auf mein zimmer gebracht. kurze zeit später kam meine zimmergenossin auch aus der op, wurde an der nase operiert und lag wenige minuten später in ihrem eigenen blut. leider interessierte dies niemanden, es sei schließlich normal.

täglliche visite durch 3 ärzte mit 3 meinungen. bin zudem noch privat versichert, was das ganze sowieso nur noch verschlechtert als verbessert.

pflegepersonal äußerst unfreundlich und frech. rennen von a nach b ohne wirklich ersichtbaren grund. sind sehr gereizt und genervt. reagieren nicht wenn man vorm schwesternzimmer steht, gar nichts.

die ärztin auf der station war sehr nett, ebenfalls der chefarzt. (welcher natürlich auch dafür bezahlt wird).

die zimmer sind schmutzig und kaputt. die scheiben sind versifft und man kann kaum mehr nach draußen sehen.

das essen ist ekelhaft, es sei denn man ist privat versichert. dann gibts natürlich eine ganz andere auswahlkarte.

letztendlich reine geldmacherei wenn man ein privat patient ist und absolut nicht empfehlenswert!!!

warten warten warten

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Neurochirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2008
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungzufrieden
Pro:
wenigstens sind die schwestern nett
Kontra:
kein vertrauen mehr
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

ich warte seit 5 wochen auf einen anruf der klinik was nun gemacht wird bei mir.2 mal habe ich schon dort angerufen man wird vertröstet .so geht das immer wieder seit 2007.das man schmerzen hat zählt nicht weil ich als simulant phsysisch krank angesehen werde.ich sollte damit auch mal ins fernsehen gehen und auch die zeitung einschalten.lange halte ich nicht mehr still.privat müsste man sein

Pflegenotstand und Unfreundlichkeit sind hier überdeutlich

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Innere
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2009
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungzufrieden (Patienverfügung wurde nicht ausr. berücksichtigt.)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Pro:
wenigstens bekommt man ab und zu einen Arzt zu sehen
Kontra:
Die gesamte Pflegeleistung ist deutlich unter einem erträglichen Niveau
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Während sich die Ärzte in aller Regel wirklich Mühe gegeben haben (wenn auch mal ein Termin nicht abgesagt wurde), so hat das Pflegepersonal doch völlig versagt. Die Patienten werden, soweit das zu erkennen war, tatsächlich vernachlässigt.
Schwerst pflegeabhängige Personen bekommen in dieser Klinik auf mehreren Stationen nicht die Zuwendung und Hilfe, die sie benötigen. Oft wurden erst auf nachdrückliche Aufforderung der Angehörigen hin Maßnahmen ergriffen, die der Patientin Linderung bringen konnte und der Widerwille des Personals war deutlich spürbar.
Selbst nach dem Tod meiner Frau wurde meine Tochter von einem Pfleger noch ausgesprochen ungehobelt und barsch angegangen, warum sie so lange braucht, um sich von der Mutter zu verabschieden, die schon längst vom Zimmer hätte sein müssen.
In dieser Klinik möchte ich mich noch nicht einmal an einem gebrochenen Finger behandeln lassen. Als hilfsbedürftige Person ist man hier wirklich extrem schlecht aufgehoben.

3 Kommentare

meinung10 am 04.01.2010

Mir ist diese Klinik bekannt, jedoch hat sie auch für die vielen patienten das minimum an Pflegepersonal und deshalb sollte man sich nicht über die Klinik beschweren, sondern über die leute, die für diesen Personalmangel veranwortlich sind.

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Hier ist man richtig

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Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2009
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Priv.Doz.Dr.med.M.Fridrich kümmert sich auch ohne das man privat versichert ist, um jeden Patienten täglich persönlich.
Priv.Doz.Dr.med.M.Fridrich ist und bleibt der beste Arzt auf seinem Gebiet, sehr kompetent, einfühlsam, menschlich, einfach super die Behandlung. Das Essen war ebenso in Ordnung.

Nicht mein Ding

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Gefäßchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 08
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Indiskutabel)
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungsehr zufrieden (Beratung war klasse, ist nur leider nicht umgesetzt worden)
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (wirkungslos)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Haben die eine Verwaltung, momentan 28 Rechnungen bezahlt)
Pro:
Pflegepersonal, wenn es mal kommt dann sind sie nett
Kontra:
Totale Unterversorgung, extrem teuer, Kundenunfreundliche Abrechnungstaktik
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich möchte hier auch mal dazu beitragen das sich manche Dinge in diesem Haus verbessern.
Habe leider fast nur Kritik....
Wurde im März 08 mit Thrombose eingeliefert. Wie beim Leidensgenosse ging es dann erst mal hin und her zwischen den zwei Häusern. Dann wurde mir das Bett zugeteilt. Man darf sich nicht mehr bewegen oder aufrichten, aber das Bett hatte ein kaputtes Rad und somit hätte man mich auch auf einer Rüttelplatte transportieren können. Zur Erinnerung Thrombose!!!
Ärzte kompetent, Op Ergebnis voll daneben
Zweite Einlieferung, zweite Op voll daneben

Dritte Nachsorge wirkungslos.

Bin privat Patient leider ohne Chefarztbetreuung.

Dachte so ist nicht so ganz harmlos also Kreuzchen gemacht.

Werde seitdem mit Rechnungen bombardiert. Kommen so im Wochentakt. Mittlerweile habe ich für insgesamt 3 Wochen Aufenthalt unheimlich überforderter Pflege (zb. Verbände lieber selber wechseln) und 2 Operationen ca. 10.000 € Zuzahlung entrichtet.
Resultat: Habe immer noch Thrombose

Ich würde diese Klinik nicht weiterempfehlen

Übrigens der Chefarzt war im Urlaub und kann trotzdem Rechnungen schreiben, weil er Telefonisch berät.

Interessant

kein vertrauen mehr

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Neurochirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2008
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
service gut
Kontra:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

man hat 2 mal mein leben dort gerettet wofür ich sehr sehr dankbar bin ,danach hab ich das vertrauen verloren zu den ärtzten dort weil man mir nicht glaubt und mich mit den unerträglichen schmerzen alleine lässt.mit den schwestern war ich sehr zufrieden

Entäuschend und frustrierend

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Orthopädie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2008
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Pro:
Essen
Kontra:
Kompetenz u. Ansprache des Pflepersonals
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Völlig überfordertes, teilweise sehr unfreundliches Pflegepersonal (da unterbesetzt!), dem laufend schwere Fehler unterlaufen sind und dem man ständig auf die Finger gucken musste, machten es schier unmöglich, dass mein Vater sich nach drei schweren OPs (sowie Querschnittslähmung und mehreren bösartigen Tumoren) erholen konnte; im Gegenteil: er wurde nur kränker u. die Familie war froh, als er nach tagelanger Odyssee endlich nach Hause entlassen werden konnte, um ihn dort selbst zu pflegen!
Ärzte hingegen ok., aber auch sie schienen mit komplexer Diagnose überfordert...

Katastrophale Zustände auf dieser Station, sowie auf der ITS- freiwillig würden ich oder einer meiner Angehörigen diese Klinik nicht mehr aufsuchen- es sei denn, man möchte nicht gesund werden...

J2Stocki

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Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 09/2008
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Pro:
Kontra:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Nach einen Herzifakt wurde ich in die Klinik eingeliefert. Die Hilfe war schnell und sehr gut.
Das Personal ist sehr freundlich und die Ärzte fachlich kompetent.
Räume sind zwar alt aber sauber. Essen ist gut. Man kann zwischen 4 Gerichten wählen ich denke da ist für jeden etwas dabei.

schlimmer Zustand einer Klinik

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Unfallchirurgie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2008
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Pro:
Kontra:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Bereits auf dem Parkplatz erlebt man als Besucher eine böse Überraschung, es gibt nur wenige Parkplätze und die sind auch noch teuer. Ausserdem wird man auf dem Parkplatz von Pennern und Drogenabhängigen "begrüsst", die einem den Parkplatz zuweisen und dann Geld dafür verlangen. Die Zimmer sind kahl und schmutzig. Der Flur auch. Das Personal unfreundlich und das Essen ungeniessbar.

1 Kommentar

nurse87 am 16.03.2009

Ich wohne direkt am Lutherplatz und kenne das Problem mit den Obdachlosen...die Aussage das es zu wenig Parkpllätze gibt,stimmt nicht!!!es gibt ein Parkhaus mit genügend Platz.

Die schlimmste Klinik, in der ich je war.

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Unfallchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2008
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Pro:
Kontra:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Die Klinik ist weder besonders sauber, noch schön. Das Personal ist das unfreundlichste, dass mir je begegnet ist. Untergebracht wird man in kahlen 4-Bett Zimmern und das Essen ist einfach nur grauenvoll.

Super Betreuung

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Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2007
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
wurde nach der OP sehr gut betreut
Kontra:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

sehr gute Patientenbetreuung von den Ärzten sowie des
Pflegepersonals

Verpflegung und Betreuung ausgesprochen gut

Medizinisch erste Adresse für KHK-Patienten

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Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2004
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden (betrifft medizinische Beratung)
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungweniger zufrieden
Pro:
Behandlung und Betreuung durch Ärzte
Kontra:
Erfahrungsbericht:

Medizinische Betreuung nach Herzinfarkt exzellent und kompetent. Ärzte vom Chef bis Stationsarzt sehr freundlich und auskunftsbereit.
Krankenhaus der langen Wege zwischen verschiedenen Bereichen. Zimmer etwas "altbacken" (2-Bett mit Waschraum), Sauberkeit nur mittelprächtig, Essen ebenfalls nur mittelmäßig.
Parkmöglichkeiten für Besucher unzureichend bzw teuer.

1 Kommentar

nurse87 am 16.03.2009

Es gibt ein Parkhaus mit ausreichend Platz!!!

Sehr guter Service

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Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2006
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Pro:
Freundlichkeit und Service
Kontra:
Anmeldeformalitäten
Erfahrungsbericht:

Mir wurde 2006 ein Herzschrittmacher und Defillbriator implantiert. Das Personal war sehr freundlich und sehr hilfsbereit. Man wurde mit Namen angeredet, wenn man Hilfe brauchte, sofort war einer da. Das Essen war für ein Krankenhaus sehr gut, bei mir wurde das Mittagessen am Tage der Operation extra erst gegen Abend gebracht, damit ich noch etwas warmes zu essen bekam.
Die Ärzte haben jede Frage beantwortet, sie haben sich richtig Zeit genommen. Also ich war überrascht über den Service.
Der einzige negative Punkt war die Anmeldung, da wurde ich zu zwei verschiedenen Häusern geschickt, bis einer sich erbarmte und herumtelefonierte bis ich in die richtige Abteilung kam, was ich zur Entschuldigung hervorbringen möchte, die Überweisung war nicht sehr gut ausgefüllt und es war der Zeitpunkt, als die Ärzte streikten.
Aber ansonsten war ich sehr zufrieden und würde das Krankenhaus weiterempfehlen.

Hier ist man richtig.

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Kardiologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 6/07
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Pro:
Kontra:
Erfahrungsbericht:

Mit einem kleinen Herzinfarkt meiner Frau (56 Jahre) hat alles angefangen. Nach einem hin und her mit Krankenhaus, wurde meine Frau jetzt wieder ins Klinikum eingeliefert, weil Ihr Herz so schwach ist. Nach einem Kreislauf zusammenbruch wurde Sie jetzt in ein künstliches Koma gelegt. Der Anblick ist grausam. Meine hoffnung liegt in dieses Team, was ich auch vertraue und weiß Sie päppeln meine Frau wieder hoch.