Im August wurde mein Mann zur Bandscheiben - OP überwiesen, wurde dort aber von seinem Orthopäden selbst operiert, da sie in der Klinik Belegbetten haben.
Aufnahmetag: 3 Aufnahmegespäche - Hallo?
Das Anmeldungsprozedere ist ein schlechter Witz, die Dame, die die Daten aufgenommen hat, war nicht in der Lage, den Hausarzt in die Unterlagen aufzunehmen, sie hat dann einfach einen genommen, der in der selben Praxis arbeitet. Nach Veto hat sie dann das bereits unterschriebene Dokument einfach handschriftlich geändert. Ihre Wegbeschreibung zum EKG hat uns auf Station 2 geführt, die komplett woanders ist.
Warten vor dem EKG,Horror,wenn man sich traut zu klingeln, kommt ein knurrender Knochen raus,ich habe noch nie so viele schlechtgelaunte Schwestern/Mitarbeiter gesehen wie in den 4 Std an diesem Tag,bis die 1. kam, die gegrüßt hat, verginnen 3 Stunden.
Auf jeden Fall EKG, mein Mann rein,ich wartete vor der Tür,da saßen noch Leute mit ihren Papieren, interessiert aber keinen von drinnen, da fragt keiner,ob noch jemand ohne Fahrschein ist. Der Abschuß war dann, dass eine Physiodame einen Mann mit Rollstuhl vor den Wartebereich geschoben hat mit den Worten: "Das müßte hier sein." Brems rein und weg und er stand da, konnte nicht mit dem Rollstuhl umgehen bzw. klingeln.Er war überfragt,ich für ihn geklingelt,der böse Knochen von drinnen hat wieder geknurrt, Wahnsinn an nem Montag.
Narkosegespräch mit der Patientengeschichte, hatten wir aber schon im 1.Gespräch, ok, dann nochmal ist ja für die Anästesie. Wir wußten, dass er lokale Betäubung kriegt, bekamen dann aber ein VollNarkose-Gespräch.Haben den Arzt darauf aufmerksam gemacht, " Ups ja, dass steht hier nicht. Aber Sie machen das schon."
Schon wieder Hallo?
Weiteres Warten auf Schwesternaufnahme, die gleichen Fragen wie mittlerweile bei allen anderen Gesprächen, auffällig war immer die Frage nach der Konfession.. Hallo? Ihr seid eine GMBH, was schon moralisch verwerflich genug ist, meiner Meinung nach, es geht hier um Menschen und nicht um Premiumessen.
Bei allen 3 Gesprächen haben wir nach einem großen Bett gefragt, da mein Mann 2m ist, es wurde immer mitgeschrieben, man schleppt ja auch die tolle Mappe mit, aber am OP-Tag war das nicht intalliert. Um 7 zur OP angetreten, die Rezeption ist zu, da ist keiner, wo gibt es das denn? Nie mehr, wenn es nicht unbedingt nötig ist. Wartebereich ohne Tische, schreiben auf den Knien-toll.
1 Kommentar
Lieber Andre222,
es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Behandlung nicht zufrieden waren. Gerne können Sie sich an unser Qualitätsmanagement unter der Telefonnummer 09431/888 162 wenden, damit wir Ihrem Fall individuell nachgehen können. Schließlich möchten auch wir uns immer weiter verbessern.
Ihr Team der Asklepios Orthopädischen Klinik Lindenlohe