Jetzt bin ich schon wieder über eine Woche zuhause, und immer noch "in Trauer", dass ich nicht mehr in dieser, meiner Meinung nach in jeder Hinsicht, tollen Klinik bin !!! Wer wirklich etwas für seine Gesundheit tun will ist dort GENAU RICHTIG, gut aufgehoben, und wird nach Kräften in den Eigenbemühungen unterstützt !!! Angefangen über die topp Ernährungsberaterin, den tollen Physiotherapeuten, den überaus kompetenten und freundlichen Ärzten, dem lieben und fürsorglichen Pflegepersonal, der "flotten" und serviceorientierten Verwaltung, bis hin zu der exzellenten, abwechslungsreichen und reichhaltigen Ernährung/Küche, die nicht umsonst eine hochwertige Auszeichnung bekommen hat, den sehr sauberen, mit allem Notwendigen und darüber hinaus, ausgestatteten und gemütlichen Zimmern und Aufenthaltsräumen, den modernen Haushaltsgeräten wie Waschmaschinen, Trockner, TV-Geräte, CD-Player usw usw, dem ebenfalls mit sehr vielen und guten Geräten eingerichteten Fitnessraum ..... ich könnte noch eine Weile weitermachen, aber mir gehen gerade die Superlativen aus !!! ;-) ...... Kaum hatte ich einen Extra-Wunsch wie z.Bsp eine Wärmflasche oder eine Blumenvase ausgesprochen,( .... weil, sonst war ja alles da !!! ;-) :-D .. ), schon sind ALLE "gerannt" ..... und ich hab mich nur noch gewundert und gefreut !!!! :-) .. Ich brauche keine "goldenen Wasserhähne" oder sonstigen überflüssigen "Schnickschnack", sondern das Wesentliche und Wichtige ( !!! wie z.Bsp. gute Betten/Matratzen, Möbel, Bettwäsche, usw usw ... ) in TOPP-QUALITÄT, und diese QUALITÄT war reichlich vorhanden !!!! :-) ..
Ich kann mir nicht vorstellen, dass man irgendwo "besser aufgehoben und umsorgt" ist, als in der GSH ( Gesundheitsklinik "Stadt Hamburg" ), ( fast 7 Kilo Gewichtsverlust in 4 Wochen TROTZ DER HERVORRAGENDEN KÜCHE, Reduzierung der Blutdruckmedikamente um 2/3, und ein Lungenfunktionstest so gut wie schon lange nicht mehr sprechen ja auch ihre eigene Sprache !!! ;-) .. ) Von daher: Bitte weiter so !!!!
3 Kommentare
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre ausführliche Rückmeldung mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihre Erfahrung bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie mit verschiedenen Aspekten unzufrieden waren.
Grundsätzlich wünschen wir uns eine sachliche Kritik und bitten darum von Spekulationen Abstand zu nehmen. Für uns ist es selbstverständlich, dass wir Personal - egal welcher Herkunft, Religion oder geschlechtlicher Identität - beschäftigen. Sollte es z. B. zu kommunikativen Schwierigkeiten kommen, gibt es u. E. mittlerweile auch technische Hilfsmittel.
Das es gerade in Urlaubszeiten auch immer wieder zu personellen Engpässen bei ungeplanten krankheitsbedingten Ausfällen kommen kann, ist leider nicht gänzlich vermeidbar.
Es wäre für uns und auch Sie hilfreich gewesen, wenn Sie mit uns in den direkten Austausch getreten wären. Darauf weisen wir auch explizit zu Beginn des Aufenthaltes hin.
Wir bedauern, dass Sie mit der ärztlichen Betreuung durch Herrn Korth unzufrieden waren und sich nicht gut aufgehoben fühlten. Ihre Kritik nehmen wir ernst und werden diese intern zum Anlass nehmen, um die Qualität unserer medizinischen Betreuung weiter zu verbessern.
Es freut uns jedoch gleichwohl, dass Sie positive Hinweise zu den Angeboten wie Osteopathie bei Frau Köppen und Schmerztherapie bei Herrn Grote geben konnten.
Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen nach mehreren Aufenthalten bei uns nicht erfüllen konnten und Sie sich künftig für eine andere Klinik entscheiden.
Wir wünschen Ihnen alles Gute für Ihre Gesundheit und hoffen, dass Sie bei Ihrer zukünftigen Wahl eine Einrichtung finden, die besser auf Ihre Bedürfnisse eingeht.
Falls Sie noch weitere Anmerkungen haben oder direkt mit uns sprechen möchten, stehen wir Ihnen gerne für einen persönlichen Austausch zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Torben Walluks
Geschäftsführer