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Federseeklinik am 10.04.2024

Sehr geehrte Patientin,

mit großer Freude habe ich Ihre positive Bewertung und die damit verbundene Weiterempfehlung gelesen.

Schön, dass Sie den Aufenthalt bei uns in der Federseeklinik genossen haben und sich erholen konnten. Ihr Lob an unser Personal und Herrn F. werde ich gerne weitergeben. Alle Bereiche geben stets Ihr Bestes um Ihnen den Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten.

Es scheint, als hätten Sie auch das Freizeitangebot ordentlich genutzt, das freut uns natürlich sehr. Nicht jede Klinik kann mit einer so schönen Natur und einem kostenfreien Thermeneintritt aufwarten.

Bzgl. unserer TV-Vorträge arbeiten wir bereits daran das Konzept zu verbessern.

Ich wünsche Ihnen für Ihre weitere Genesung alles Gute und heiße Sie jederzeit gerne in Bad Buchau willkommen.

Beste Grüße aus Bad Buchau,
Stefanie Jäger
Leitung Marketing

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Federseeklinik am 10.04.2024

Sehr geehrte Patientin,
sehr geehrter Patient,

vielen Dank für Ihre Bewertung und die damit verbundene Weiterempfehlung.

Ihrer Bewertung kann ich nicht mehr viel hinzufügen, daher werde ich Sie knapp und kurz halten. Es freut mich, dass Ihnen das Essen zugesagt hat, dass Sie die Therme (wie es scheint) regelmäßig genutzt haben, die Umgebung erkundet haben in Ihrer Freizeit und dass Sie mit unserem Therapieangebot zufrieden waren.

Das Thema mit den digitalen Vorträgen ist bekannt und es wird bereits daran gearbeitet, diese zu verbessern.

Ich wünsche Ihnen für Ihre weitere Genesung alles Gute und heiße Sie jederzeit gerne in Bad Buchau willkommen.

Beste Grüße aus Bad Buchau,
Stefanie Jäger
Leitung Marketing

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Federseeklinik am 10.04.2024

Sehr geehrte Patientin,
sehr geehrter Patient,

vielen Dank für Ihre Bewertung und die damit verbundene Weiterempfehlung.

Klasse, dass wir zur Verbesserung Ihres Gesundheitszustandes beitragen konnten. Toll ist auch, dass Sie die Anwendungen und Angebote (wie Therme) so gut genutzt haben um noch mehr Fortschritte zu machen. Ich hoffe Sie konnten auch einiges für zuhause mitnehmen und bleiben weiterhin am Ball.

Alles erdenklich Gute für Sie und wir begrüßen Sie gerne jederzeit wieder in der Federseeklinik.

Beste Grüße aus Bad Buchau,
Stefanie Jäger
Leitung Marketing

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Federseeklinik am 10.04.2024

Sehr geehrte Patientin,
sehr geehrter Patient,

vielen Dank für Ihre Bewertung und die damit verbundene Weiterempfehlung.

Es freut mich zu hören, dass Sie sich wie zuhause gefühlt haben und unsere Anwendungen, das Essen, Ärzte und das Zimmer so positiv erwähnt haben.

Das Thema Aufenthaltsräume ist bekannt. Leider können wir nicht einfach so Räume zur Verfügung stellen, bzw. aus dem Boden stampfen. Ebenso verhält es sich mit den Wassersprudlern.

Ich wünsche Ihnen gesundheitlich alles Gute und heiße Sie jederzeit herzlich willkommen in der Schlossklinik.

Gesunde Grüße aus Bad Buchau,
Stefanie Jäger
Leitung Marketing

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Federseeklinik am 10.04.2024

Guten Tag,

schade, dass Sie unsere Klinik nicht weiterempfehlen, obwohl die medizinische Behandlung, die Qualität der Beratung, Ausstattung und das Essen ihrer Bewertung nach, gut waren.

Auf ihre Beschwerdepunkte möchte ich etwas genauer eingehen. Medikamente dürfen wir rein rechtlich gar nicht mitgeben. Es ist gesetzlich vorgeschrieben, dass wir Medikamente nicht ohne Beipackzettel mitgeben dürfen.

Beim Thema Irena kann ich mir fast nicht vorstellen, dass Sie hierzu keine Informationen erhalten haben. Wir klären Sie beim Begrüßungsvortrag darüber auf und es gibt sogar einen gesonderten Vortrag zum Thema Nachsorge. Im Anschluss stehen Sie allerdings selbst in der Pflicht es auf Station oder bei der Visite anzusprechen, dass Sie das gerne machen würden. Dann wird dies ggf. auch direkt über den Sozialdienst in die Wege geleitet. Im Besten Falle direkt bei einer der ersten Visiten.

Selbstverständlich interessiert es uns, wie Sie zuhause zurechtkommen. Hierauf werden Sie mit entsprechenden Übung von unseren Therapeuten vorbereitet. Es ist nicht unsere Aufgabe zu schauen, wie Sie zuhause zu Ihren Terminen kommen. Sollten Sie noch nicht mobil genug sein, müssen Sie für evtl. Fahrdienste dies mit Ihrer Krankenkasse klären.

Ich wünsche Ihnen für Ihre weitere Genesung alles Gute!

Beste Grüße aus Bad Buchau,
Stefanie Jäger
Leitung Marketing

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Federseeklinik am 12.03.2024

Sehr geehrte Patientin,

vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt in der Federseeklinik insgesamt mit 5 Sternen bewerten.

Wir freuen uns, dass Sie die Sauberkeit, das schöne Haus, die Zimmer, die Anwendungen, das Essen und die Umgebung genossen haben. Es ist schön zu hören, dass Sie auch die kostenfreie Nutzung der Adelindis Therme positiv hervorheben.

Wir nehmen Ihr Feedback zum Speisesaal zur Kenntnis und werden prüfen, wie wir die Lautstärke dort verbessern können.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen und wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Beste Grüße vom Federsee,
Stefanie Jäger
Leitung Marketing

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Federseeklinik am 29.02.2024

Liebe Patientin,

mit großer Freude habe ich Ihre Bewertung gelesen. Toll, dass Sie während Ihrer Reha solch tolle Fortschritte gemacht haben und auch die therapiefreie Zeit sinnvoll für weiteres Training aber auch Regeneration genutzt haben.

Wir geben täglich unser Bestes um alles Patienten gerecht zu werden. Ihr Lob habe ich gerne an alle Beteiligten weitergegeben.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles erdenklich Gute für Ihre weitere Genesung.

Gesunde Grüße aus Bad Buchau,
Stefanie Jäger
Leitung Marketing

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Federseeklinik am 29.02.2024

Sehr geehrter Patient:in,

vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserer Federseeklinik. Wir freuen uns, dass Sie die Gegend, das Essen und die Menschen im Ort sowie unser Putzpersonal positiv wahrgenommen haben.

Es tut uns jedoch leid zu hören, dass Sie mit der ärztlichen Betreuung nicht vollständig zufrieden waren. Was genau Ihnen nicht gefiel schreiben Sie allerdings nicht, so dass wir dies nicht weiter nachvollziehen können.

Wir hoffen, dass Sie dennoch einen erholsamen Aufenthalt bei uns hatten und würden uns freuen, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Gesunde Grüße aus Bad Buchau,
Stefanie Jäger
Leitung Marketing

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Federseeklinik am 15.02.2024

Sehr geehrte Patientin,
sehr geehrter Patient,

vielen herzlichen Dank für Ihr positives Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserer Federseeklinik im Januar und Februar 2024. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Behandlung und den Therapien zufrieden waren und dass wir auf Ihre Beschwerden nach der Hüft-OP ausgiebig eingegangen sind.

Wir schätzen es sehr, dass Sie die Bedeutung der Zusammenarbeit zwischen Patient und Arzt betonen. Ihre Mitarbeit ist entscheidend für den Erfolg Ihrer Rehabilitation, und wir freuen uns, dass Sie aktiv an Ihrem Genesungsprozess teilgenommen haben.

Ein besonderes Lob geben wir gerne an unsere Küche und das gesamte Team weiter. Es freut uns sehr, dass Ihnen das Essen so gut geschmeckt hat und Sie sich bei uns wohlgefühlt haben. Ihre lobenden Worte bedeuten uns viel und motivieren uns, weiterhin unser Bestes zu geben.

Wir danken Ihnen herzlich für Ihre Weiterempfehlung und würden uns freuen, Sie vielleicht einmal wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Gesunde Grüße aus Bad Buchau,
Stefanie Jäger
Leitung Marketing

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Federseeklinik am 15.02.2024

Sehr geehrter Patient,

vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem teilstationären Rehaaufenthalt in unserer Klinik im Januar 2024.

Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit einigen Aspekten Ihrer teilstationären Rehabilitation nicht zufrieden waren vor allem dass das ärztliche Gespräch nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden sicherstellen, dass unsere Ärzte in Zukunft noch besser auf die Bedürfnisse und Anliegen unserer Patienten eingehen.

Die Wege innerhalb unserer Klinik werden wir kurzfristig nicht ändern können. Unser Areal inkl. Therme, Schlossklinik und Kurpark ist sehr weitläufig, so dass unsere Kollegen mit dem Salzen nicht überall zeitgleich sein können. Beim Blitzeis hat es sich ähnlich verhalten. Hier kann man nicht erwarten, dass alle Wege um 6 Uhr in der Früh Eisfrei sind. Nichts desto trotz geben wir immer unser bestes.

Es ist korrekt, dass teilstationären Patienten keine Zimmer zur Verfügung stehen. Dafür gibt es Adelindis Therme, wo sie sich auch duschen können.

Zu guter Letzt möchten wir uns für das Missverständnis bezüglich Ihrer Krankmeldung entschuldigen. Es war nicht unsere Absicht, Ihnen Unannehmlichkeiten zu bereiten. Wir werden sicherstellen, dass solche Situationen in Zukunft besser gehandhabt werden.

Wir danken Ihnen nochmals für Ihr Feedback. Sollten Sie weitere Anliegen oder Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,
Stefanie Jäger
Leitung Marketing

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Federseeklinik am 30.01.2024

Sehr geehrter Patient,
sehr geehrte Patientin,

Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Ihr Rehaaufenthalt so gut verlaufen ist. Wir hoffen, dass Sie weiterhin von den erzielten Fortschritten profitieren und wünschen Ihnen alles Gute für die Zukunft.

Gesunde Grüße aus Bad Buchau,
Stefanie Jäger
Leitung Marketing

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Federseeklinik am 05.01.2024

Sehr geehrte Patientin/Sehr geehrter Patient,

vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserer Federseeklinik. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Erfahrung nicht zufrieden waren. Wir möchten betonen, dass es unser oberstes Ziel ist, unseren Patienten eine bestmögliche Behandlung und Betreuung zukommen zu lassen.

Es ist bedauerlich zu hören, dass bei Ihrer Ankunft die Weiterleitung Ihrer Informationen von der Schlossklinik nicht reibungslos erfolgte und dadurch Verwirrungen entstanden sind. Wir werden sicherstellen, dass unsere Prozesse in Bezug auf die Übermittlung von Patientendaten verbessert werden, um solche Unannehmlichkeiten in Zukunft zu vermeiden.

Es ist sehr bedauerlich, dass Sie sich erkältet haben. Dennoch möchten wir darauf hinweisen, dass unsere Ärzte nur die Erkrankung behandeln dürfen, aufgrund derer Sie hier sind. Auch wenn es sich nur um eine Erkältung handeln mag.

Des Weiteren bedauern wir, dass Sie sich während Ihres Aufenthalts unwohl gefühlt haben und keine angemessene medizinische Unterstützung erhalten haben. Ihre Anmerkungen bezüglich der Freundlichkeit des Personals sowie der Erfahrung und Vernetzung der Ärzte und Therapeuten nehmen wir äußerst ernst.

Ihr Feedback ist äußerst wertvoll für uns, da es uns dabei hilft, unsere Leistungen kontinuierlich zu verbessern.

Ich wünsche Ihnen alles Gute für das neue Jahr und sende Ihnen gesunde Grüße aus Bad Buchau,
Stefanie Jäger
Leitung Marketing

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Federseeklinik am 30.10.2023

Sehr geehrte Patientin,
sehr geehrter Patient,

vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt in der Federseeklinik hatten und wir zu Ihrer Genesung betragen konnten. Wir sind stolz darauf, dass unsere Therapeuten und Ärzte als besonders kompetent wahrgenommen wurden.

Es ist schön zu hören, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt zufrieden waren und wir würden uns freuen, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Vielen Dank für Ihre Empfehlung!

Ich wünsche Ihnen gesundheitlich alles Gute.

Mit gesunden Grüßen aus Bad Buchau,
Stefanie Jäger
Leiterin Marketing

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Federseeklinik am 26.09.2023

Sehr geehrter Patient, sehr geehrte Patientin,

mit großem Bedauern habe ich Ihre Bewertung gelesen. Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrem Reha-Aufenthalt bei uns nicht zufrieden waren.

Leider kann ich nicht genau herauslesen, was genau mit Ihren Anwendungen nicht in Ordnung war. Bei Ihrem Aufnahmegespräch wird aufgrund der Indikation ein individueller Behandlungsplan erstellt. Für etwaige Anpassungen sind die wöchentlichen Visiten da.

Vielen Dank für den Hinweis bzgl. der Videoschulungen. Dass diese nicht optimal sind, ist uns bekannt. Leider im Moment nicht anders umsetzbar. Aber wir arbeiten daran.

Ich wünsche Ihnen für Ihre Gesundheit alles Gute und vielleicht dürfen wir Sie nochmals bei uns begrüßen.

Beste Grüßen aus Bad Buchau,
Stefanie Jäger
Leitung Marketing

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Federseeklinik am 26.09.2023

Liebe Patientin,

vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns zu hören, dass Sie bereits zum zweiten Mal in der Federseeklinik waren und mit Ihrem Aufenthalt zufrieden waren. Wir sind stolz auf unser tolles Team von Therapeuten und freundlichem Kantinenpersonal, das Ihnen einen angenehmen Aufenthalt ermöglicht hat. Es ist schön zu hören, dass Sie auch mit dem Essen zufrieden waren.

Wir würden uns freuen, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Vielen Dank für Ihre Weiterempfehlung.

Mit gesunden Grüßen aus Bad Buchau,
Stefanie Jäger
Leitung Marketing

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Federseeklinik am 16.08.2023

Sehr geehrter Patient, sehr geehrte Patientin,

vielen Dank für Ihre erneute positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie bereits zum fünften Mal in unserer Klinik waren und wir Ihnen bei Ihren Problemen helfen konnten. Unser gesamtes Personal, sowohl medizinisch als auch anderweitig, ist stets bemüht, Ihnen den bestmöglichen Aufenthalt zu bieten.

Wir bedanken uns herzlich für Ihre Weiterempfehlung. Wir freuen uns, Sie auch weiterhin in der Federseeklinik begrüßen zu dürfen.

Mit gesunden Grüßen aus Bad Buchau,
Stefanie Jäger
Leitung Marketing

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Federseeklinik am 16.08.2023

Sehr geehrter Patient,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrer Reha in der Federseeklinik zufrieden waren. Wir legen großen Wert darauf, auf die individuellen Bedürfnisse unserer Patienten einzugehen und ihnen hilfreiche Anwendungen/Hilfsmittel bereitzustellen. Es ist schön zu hören, dass Sie sich gut betreut gefühlt haben, sowohl im klinischen Bereich als auch im Beratungsgespräch mit unserer freundlichen Ärztin.

Auch das Lob für unser abwechslungsreiches und schmackhaftes Essen nehmen wir gerne entgegen. Wir sind stets bestrebt, unseren Patienten eine ausgewogene und leckere Verpflegung anzubieten.

Wir freuen uns, Sie auch nach Ihrer zweiten OP wieder in der Federseeklinik begrüßen zu dürfen.
Ich wünsche Ihnen gesundheitlich alles Gute.

Mit gesunden Grüßen aus Bad Buchau,
Stefanie Jäger
Leiterin Marketing

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Federseeklinik am 14.07.2023

Sehr geehrter Patient,

mit großem Bedauern habe ich Ihre Bewertung zu Ihrem Klinikaufenthalt gelesen.

Ich habe mit den betreffenden Personen (Pflege, Ärzte und der Bettenplanung) Rücksprache gehalten. Leider war ein sofortiger Zimmerwechsel, aufgrund unserer guten Auslastung nicht sofort möglich. Auch konnten Sie das neue Zimmer vor Bezug begutachten und hatten sich letzten Endes hierfür entschieden und damit auch für die etwas längeren Wege im Haus.

Es ist richtig, dass Ihre Anwesenheit bei Tisch nicht kontrolliert werden kann. Allerdings wurden Sie bei Ankunft darüber informiert, dass wenn Sie Probleme haben oder Schmerzen, Sie auf jedem Telefon im Haus die -99 wählen können und der/die Diensthabende Arzt/Ärztin kommt umgehend.

Ich wünsche Ihnen gesundheitlich alles Gute.

Mit gesunden Grüßen aus Bad Buchau,
Stefanie Jäger
Leiterin Marketing

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Federseeklinik am 30.05.2023

Sehr geehrter Patient:in,

mit großem Bedauern habe ich Ihre Bewertung zu Ihrem Klinikaufenthalt gelesen.

Leider gehen Sie nicht konkret darauf ein, was an Ihrer Behandlung nicht gepasst hat, daher kann ich hierzu keine Rückmeldung geben. Es kommt natürlich immer darauf an aufgrund welcher Indikation Sie bei uns sind. Ich kann leider nicht beurteilen ob Sie die letzten beiden Male aufgrund derselben Indikation hier waren und evtl. andere Therapien erhalten haben.

Zum Essen kann ich nur sagen, dass die Mehrheit unserer Patienten mehr als zufrieden damit sind. Bezüglich der Zimmerkritik, ist nicht klar, weshalb es ungeeignet ist für einen Kniepatienten. Nahezu alle Zimmer haben dieselbe Ausstattung. Die etwas weiten Wege in unserer Klinik sind leider unumgänglich, da natürlich nicht alles an einem Ort stattfinden kann.

Ich hoffe dennoch, dass sich der gesundheitliche Zustand verbessert hat.

Mit gesunden Grüßen aus Bad Buchau,
Stefanie Jäger
Leiterin Marketing

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Federseeklinik am 30.05.2023

Sehr geehrter Patient:in,

herzlichen Dank für Ihre äußerst lobenden Worte und die damit verbundene Weiterempfehlung.

Es freut uns, dass Sie sich bei uns gut aufgehoben gefühlt haben. Schön, dass Sie auch die Eigentrainingsmöglichkeiten genutzt haben und Ihre Therapiefreie Zeit dafür genutzt haben.

Wir wünschen Ihnen alles erdenklich Gute & heißen Sie jederzeit herzlich willkommen.

Mit gesunden Grüßen aus Bad Buchau,
Stefanie Jäger
Leiterin Marketing

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Federseeklinik am 28.03.2023

Sehr geehrter Patient:in,

herzlichen Dank für Ihren äußerst positiven Erfahrungsbericht und die damit verbundene Weiterempfehlung unserer Federseeklinik.

Begleitpersonen sind bei uns jederzeit willkommen. Toll, dass Sie dieses Angebot in Anspruch genommen haben. Ebenso finden wir es prima, dass Sie auch die Therapiefreie Zeit gut nutzen konnten. Das Lob des Personals nehmen wir gerne entgegen und freut uns sehr.

Wir freuen uns darauf, Sie eines Tages wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Sei es auch nur als Thermengast.

Viele Grüße vom Federsee & bis bald,
Stefanie Jäger
Leiterin Marketing

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Federseeklinik am 28.03.2023

Sehr geehrter Patient:in,

für Ihren positiven Erfahrungsbericht danke ich Ihnen recht herzlich. Schön dass es Ihnen bei uns so gut gefallen hat.

Es freut uns sehr, dass Sie so viel Positives erfahren haben und mitnehmen konnten vor allem dass wir Ihnen zu gutem Schlaf verholfen haben. Das Lob des Personals werden wir gerne weitergeben.

Wir freuen uns darauf, Sie eines Tages wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Sei es auch nur als Thermengast.

Viele Grüße vom Federsee & bis bald,
Stefanie Jäger
Leiterin Marketing

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Federseeklinik am 14.03.2023

Sehr geehrter Patient,
sehr geehrte Patientin,

für Ihren positiven Erfahrungsbericht danke ich Ihnen recht herzlich. Schön dass es Ihnen bei uns gefallen hat.

Wir freuen uns sehr darüber, dass Sie auch die Freizeitangebote wie die Therme, so lobend erwähnt haben und dass Sie erkannt haben, dass die meisten „Kontras“ von den Patienten:innen selbst gemacht sind. Wir hoffen Sie konnten einiges für zuhause mitnehmen.

Wir freuen uns darauf, Sie eines Tages wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Sei es auch nur als Thermengast.

Viele Grüße vom Federsee & bis bald,
Stefanie Jäger
Leiterin Marketing

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Federseeklinik am 14.03.2023

Sehr geehrter Patientin,

für Ihren positiven Erfahrungsbericht danke ich Ihnen recht herzlich. Schön dass es Ihnen bei uns gefallen hat.

Auch freut es uns, dass wir Sie mit unseren Therapieeinheiten bei Ihrer Genesung unterstützen konnten. Ich gebe Ihnen recht, unsere Wege sind sehr weit, aber wie Sie richtig erkannt haben: Bewegung fördert die Heilung.

Ich hoffe Sie hatten eine schöne Zeit bei uns und hoffe Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße vom Federsee & bis bald,
Stefanie Jäger
Leiterin Marketing

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Federseeklinik am 06.03.2023

Sehr geehrter Patientin,
sehr geehrter Patient,

herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung.

Es freut uns sehr, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Ich hoffe wir konnten Ihnen mit den Therapieeinheiten bei der Genesung helfen. Ja, unsere Wege sind weit, was unserem großen Haus zuzurechnen ist. Aber Bewegung tut bekanntlich gut.

Am Service-Center wurden in den letzten Wochen neue Mitarbeiter eingearbeitet. Dadurch kann es hier zu langen Wartezeiten gekommen sein; aufgrund längerer Erklärungen und Einweisungen. Gefühlt kommen auch die meisten Patienten zeitgleich an.

Ich hoffe Sie hatten eine schöne Zeit bei uns und hoffe Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße vom Federsee & bis bald,
Stefanie Jäger
Leiterin Marketing

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Federseeklinik am 06.03.2023

Sehr geehrter Patientin,
sehr geehrter Patient,

herzlichen Dank für Ihre äußerst positive Bewertung auf diesem Portal.

Es freut uns sehr Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Ich wünsche Ihnen bereits heute einen wunderschönen 5. Aufenthalt bei uns.

Viele Grüße vom Federsee & bis bald,
Stefanie Jäger
Leiterin Marketing

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reha_19 am 19.02.2023

Ich war zur gleichen Zeit da , bis 05.02, und hatte komplett andere Wahrnehmungen.
Essen ist super lecker und abwechslungsreich
Chaos bei den Mahlzeiten ist tw selbstgemacht
5 Minuten später zum Essen zu gehen wäre zb eine Lösung
Arzt und Psychologin haben aufmerksam zugehört.
Zusätzliche Anwendungen werden gerne nachträglich aufgenommen. Nur eben keine Wellness und Wohlgefühl
Verordnungen. Würden wohl auch eher zu einer orthopädischen Indikation passen.
Sämtliche „Helferlein“ in der Klinik sind sehr zuvorkommend, freundlich und fast immer gut gelaunt.
Das ist eine große Leistung für das was sich die Damen
im Service , Physios etc. tagsüber von Patienten alles anhören müssen .
Leider musste ich nach der Hälfte abbrechen, darf aber Anfang März wieder anreisen und freue mich auf nette Menschen, gut gelaunte und kompetente Physios und leckeres Essen für das MANN gerne mal Schlange steht ????
Falls ich von Arzt oder Ärztin nicht verstanden werden sollte, bzw. etwas geändert haben möchte, hilft bestimmt wie in der Vergangenheit ein Gespräch.

Federseeklinik am 06.03.2023

Sehr geehrter Patientin,
sehr geehrter Patient,

herzlichen Dank für Ihre Bewertung auf diesem Portal.
Schade, dass Sie das Gefühl hatten, nicht gut betreut worden zu sein. Das Anwendungen ausfallen kann durchaus vorkommen. Das Personal erkrankt leider auch ab und an. Der Therapieplan ist auf jeden individuell abgestimmt. Jede Person erhält ein auf sich zugeschnittenes Paket. Ich hoffe Sie haben die Thematik vor Ort angesprochen. In der Regel, wird dann nochmals drauf geschaut.

Über die positive Erwähnung unserer Therapeuten und des restlichen Personals freuen wir uns sehr. Dieses Lob geben wir gerne weiter.

Es gibt Zeiten (Essen, MTT, Therme) da ist tatsächlich überall viel los. Hier muss man einfach, die für sich beste Zeit finden, um zu trainieren, essen und baden.

Wir heißen Sie jederzeit wieder herzlich willkommen in Bad Buchau.

Viele Grüße vom Federsee
Stefanie Jäger
Leiterin Marketing

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Federseeklinik am 06.03.2023

Sehr geehrter Patientin,

herzlichen Dank für Ihre Weiterempfehlung.

Das Lob an unser Pflege- und Reinigungspersonal gebe ich gerne weiter. Dennoch habe ich Ihre Bewertung mit großem Bedauern gelesen. Leider ist der Zusammenhang auch sehr verwirrend, so dass wir es nicht nachvollziehen können. Sollte es nach wie vor Probleme mit dem Entlassbericht geben, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung unter Tel. 07582 800-1614.

Ich wünsche Ihnen gesundheitlich alles Gute,
Stefanie Jäger
Leitung Marketing

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Federseeklinik am 17.01.2023

Sehr geehrter Patient,

ganz herzlich möchte ich mich bei Ihnen für Ihre netten Worte positives Feedback und die netten Worte bedanken. Es freut uns sehr, dass Sie einen schönen Aufenthalt bei uns hatten.

Das Lob werde ich gerne an unsere Mitarbeiter weitergeben.

Wir heißen Sie jederzeit wieder herzlich willkommen in Bad Buchau.

Weihnachtliche Grüße vom Federsee
Stefanie Jäger
Leiterin Marketing

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Federseeklinik am 27.12.2022

Sehr geehrter Patient,

ganz herzlich möchte ich mich bei Ihnen für Ihr äußerst positives Feedback und die netten Worte bedanken. Es freut uns sehr, dass Sie einen schönen Aufenthalt bei uns hatten.

Auch freut es mich, dass Sie die kostenlose Nutzung der Adelindis Therme in Anspruch nehmen konnten.

Wir heißen Sie jederzeit wieder herzlich willkommen in Bad Buchau.

Weihnachtliche Grüße vom Federsee
Stefanie Jäger
Leiterin Marketing

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Federseeklinik am 23.11.2022

Sehr geehrter Patient,

ganz herzlich möchte ich mich bei Ihnen für Ihr äußerst positives Feedback bedanken. Es freut uns sehr, dass Sie einen schönen Aufenthalt bei uns hatten.

Schön, dass Sie die Angebote wie die kostenfreie Thermennutzung und die Unterbringung Ihrer Begleitperson genutzt haben. Ihren Hinweis mit dem digitalisieren des Therapieplans nehmen wir gerne auf.

Wir heißen Sie jederzeit wieder herzlich willkommen in Bad Buchau.

Sonnige Grüße vom Federsee
Stefanie Jäger
Leiterin Marketing

Federseeklinik am 27.12.2022

Sehr geehrter Patient,

ganz herzlich möchte ich mich bei Ihnen für Ihr äußerst positives Feedback und die netten Worte bedanken. Es freut uns sehr, dass Sie einen schönen Aufenthalt bei uns hatten.

Auch freut es mich, dass Sie die kostenlose Nutzung der Adelindis Therme in Anspruch nehmen konnten.

Wir heißen Sie jederzeit wieder herzlich willkommen in Bad Buchau.

Weihnachtliche Grüße vom Federsee
Stefanie Jäger
Leiterin Marketing

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Federseeklinik am 07.11.2022

Sehr geehrte Patientin,
sehr geehrter Patient,

ich möchte mich für ihr sehr positiv Feedback bedanken. Schön, dass Sie mit dem Aufenthalt in der Federseeklinik zufrieden sind. Sehr hoffe ich, dass Sie das Angebot nach Ihrer Genesung in Anspruch nehmen können/werden.


Wir heißen Sie jederzeit wieder herzlich willkommen in Bad Buchau.

Sonnige Grüße vom Federsee,
Stefanie Jäger
Marketingleiterin

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Federseeklinik am 07.11.2022

Sehr geehrte Patientin,
sehr geehrte Patient,

Ihre Rückmeldung habe ich mit Bedauern gelesen. Sehr tut es mir leid, dass Sie offensichtlich mit dem Aufenthalt nicht zufrieden waren.

Wie Sie den anderen Rückmeldungen auf diesem Portal entnehmen können, nehmen wir konstruktive Kritik auf, um daraus Ableitungen treffen und Verbesserungen initiieren zu können. Voraussetzung dafür ist, dass wir die entsprechenden Rahmenbedingungen vorliegen haben. Ihre angesprochenen Themen werden wir intern weiterleiten (Vorträge, Visite, Raucherpavillon etc.).

Das Beschilderungskonzept wurde erst vor 2 Jahren komplett überarbeitet. Zur schnellen und besseren Orientierung am Anfang, empfiehlt es sich immer den Hausplan bei sich zu tragen. Bzgl. der freien Trainingsmöglichkeiten stehen Ihnen im Haus neben dem MTZ auch noch weitere Ergometer frei zur Verfügung, die Sie zu jeder Zeit nutzen können.
Es freut uns zu hören, dass Sie mit unserem Begleitpersonenangebot zufrieden waren und dieses auch genutzt haben.

Auf Ihrem gesundheitlichen Weg wünsche ich Ihnen alles erdenklich Gute und sende Ihnen gesunde Grüße aus Bad Buchau.

Stefanie Jäger
Marketingleiterin

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Federseeklinik am 24.10.2022

Sehr geehrte Patientin,
sehr geehrter Patient,

ich bedanke mich recht herzlich für Ihre Rückmeldung. Schön, dass Ihnen ihr Aufenthalt und die Therapieeinheiten gefallen haben.
Wie Sie den anderen Rückmeldungen auf diesem Portal entnehmen können, nehmen wir konstruktive Kritik auf um Verbesserungen initiieren zu können. Seit letzter Woche gibt es im Speisesaal eine feste Tischplatzzuordnung. Und auch bei Frühstück- und Abendessen ein 2-Schicht-System. Jedes Zimmer hat nun seine zugewiesene Schicht und Platz. Gehbehinderte Personen oder Personen mit Gehhilfen sind nun in einem separaten Speisesaal untergebracht.

Auf Ihrem gesundheitlichen Weg wünsche ich Ihnen alles erdenklich Gute und sende Ihnen gesunde Grüße aus Bad Buchau.

Stefanie Jäger
Marketingleiterin

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Federseeklinik am 12.09.2022

Sehr geehrte Patientin,
sehr geehrter Patient,

auch bei Ihnen möchte ich mich für Ihr Feedback ganz herzlich bedanken. Schön, dass Sie mit dem Aufenthalt in der Federseeklinik zufrieden waren.

Wir heißen Sie jederzeit wieder hezlich willkommen in Bad Buchau.

Sonnige Grüße vom Federsee
Stefan Schreiber
Leiter Marketing

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Federseeklinik am 12.09.2022

Sehr geehrte Patientin,
sehr geehrte Patient,

vielen herzlichen Dank für die Zusammenfassung Ihres Aufenthalts hier auf diesem Portal.

Sehr freut es uns, dass Sie bei uns mit dem Kern der Reha, der medizinischen Behandlung so außerordentlich zufrieden waren und die Arbeit unserer Kolleg*innen wertschätzen.

Sie haben offensichtlich auch die Adelindis Therme mit der Thermen- und Saunalandschaft während Ihrer therapiefreien Zeit genutzt. Schön, dass dieses Zusatzangebot in Ihren Aufenthalt eingebunden haben. Hinweis für Leser: Die Adelindis Therme kann von Patienten der Federseeklinik täglich 2 x 4 Stunden kostenfrei genutzt werden.

Ihnen wünsche ich auf Ihrem gesundheitlichen Weg alles erdenklich Gute. Sie sind uns jederzeit wieder herzlich willkommen.

Gesunde Grüße aus Bad Buchau
Stefan Schreiber
Leiter Marketing

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Federseeklinik am 12.09.2022

Sehr geehrte Patientin,
sehr geehrte Patient,

Ihre Rückmeldung habe ich mit Bedauern gelesen. Sehr tut es mir leid, dass Sie offensichtlich mit dem Aufenthalt nicht zufrieden waren.

Wie Sie den anderen Rückmeldungen auf diesem Portal entnehmen können, nehmen wir konstruktive Kritik auf, um daraus Ableitungen treffen und Verbesserungen initiieren zu können. Voraussetzung dafür ist, dass wir die entsprechenden Rahmenbedingungen vorliegen haben. Da Sie hier anonym schreiben, kann ich Ihren individuellen Fall leider nicht prüfen und einordnen. Gerne können Sie uns Details zu Ihrem Aufenthalt per Mail an die Abteilung des Qualitätsmanagements senden ([email protected]).

Auf Ihrem gesundheitlichen Weg wünsche ich Ihnen alles erdenklich Gute und sende Ihnen gesunde Grüße aus Bad Buchau.

Stefan Schreiber
Leiter Marketing

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Federseeklinik am 17.08.2022

Sehr geehrte Patientin,
sehr geehrter Patient,

mit Bedauern habe ich Ihre Zeilen gelesen. Die Angaben sind wenig konkret. Da Sie auch anonym schreiben, kann ich die relevanten Angaben, wie z.B. die Anzahl der Therapieeinheiten nicht prüfen lassen. Gerne möchte ich mich darum kümmern, dazu benötige ich jedoch konstruktivere Angaben. Falls Sie das möchten, können Sie mir gerne jederzeit eine Mail ([email protected]) zusenden.

Auf Ihrem gesundheitlichen Weg wünsche ich Ihnen alles erdenklich gute.

Gesunde Grüße aus Bad Buchau
Stefan Schreiber
Leiter Marketing

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Federseeklinik am 16.08.2022

Sehr geehrte Patientin,
sehr geehrter Patient,

auch bei Ihnen möchte ich mich für Ihren wohlwollenden Erfahrungsbericht bedanken. Es ist uns eine Freude, dass Sie so positiv auf den Aufenthalt zurückblicken können.

Ganz besonders freut es uns, dass Sie die Arbeit und Freundlichkeit unserer Mitarbeiter*innen so hervorheben.

Sie erwähnen auch die Eigentrainingsmöglichkeit. Tatsächlich ist die aktive Mitarbeit und Eigenmotivation des Patienten ein wichtiger Teil der Reha. Mit ebendieser kann die Wahrscheinlichkeit, dass das individuelle Rehaziel erreicht wird, gesteigert werden. Aus diesem Grund weisen wir auf die Thematik bereits im Begrüßungsvortrag explizit daraufhin. Schön, dass Sie uns dies so bestätigen.

Klasse, dass Sie die zahlreichen Freizeitmöglichkeiten in die therapiefreie Zeit eingebunden haben.

Ihnen wünsche ich auf Ihrem gesundheitlichen Weg alles erdenklich Gute. Wir heißen Sie in Bad Buchau jederzeit wieder herzlich willkommen.

Mit hochsommerlichen Grüßen aus Bad Buchau
Stefan Schreiber
Leiter Marketing

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Federseeklinik am 19.07.2022

Sehr geehrter Patient,
sehr geehrte Patientin,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es feut uns sehr, dass Sie mit der Qualität der Beratung und der medizinischen Behandlung offensichtlich sehr zufrieden waren.

Mit Bedauern habe ich Ihre weiteren Erläuterungen gelesen. Das Areal der Federseeklinik erstreckt sich über viele Hundert Meter. Mit angebunden ist der öffentlich zugängliche Kurpark. Gerade in den Nachtstunden kann dieser nicht ganzflächig im Auge behalten werden. Sollten Ihnen hier bestimmte ruhestörende Zeitpunkte auffallen, sind wir hier teilweise auch auf Ihre Mithilfe angewiesen. Melden Sie sich gerne jederzeit beim diensthabenden medizinischen Personal, damit direkt reagiert werden kann.

Für Ihren weiteren Genesungsweg wünsche ich Ihnen alles erdenklich Gute. Sie sind uns jederzeit wieder herzlich willkommen.

Viele Grüße
Stefan Schreiber
Leiter Marketing

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Federseeklinik am 15.06.2022

Sehr geehrter Patient,

vielen herzlichen Dank für Ihre persönliche Einordnung Ihres Aufenthalts in der Federseeklinik. Es freut mich sehr, dass Sie sich offensichtlich bei uns gut aufgehoben und betreut gefühlt haben.

Die Punkte und Vorteile der Federseeklinik, die sie oben aufgeführt haben, stehen für sich alleine und sind sicher für viele andere interessierte Leser von Relevanz.

Sehr hoffe ich, dass Sie langfristig von Ihrem Aufenthalt profitieren werden. Wir heißen Sie jederzeit gerne wieder bei uns herzlich willkommen.

Gesunde Grüße vom Federsee
Stefan Schreiber
Leiter Marketing

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Federseeklinik am 09.05.2022

Sehr geehrte Patientin,
sehr geehrter Patient,

für Ihre Weiteremepfehlung möchten wir uns ganz herzlich bedanken. Es freut mich sehr, dass Sie sich bei uns gut aufgehoben gefühlt haben und Sie damit hoffentlich Ihr individuelles Rehaziel erreichen konnten.

Auch haben Sie offensichtlich von der Adelindis Therme profitiert und diese in die Gestaltung der therapiefreien Zeit eingebunden. Die beiden Außenebcken erfahren aktuell eine Modernisierung, das erste Becken ist bereits wieder geöffnet. Das zweite Becken wird mit hoher Wahrscheinlichkeit im Laufe des Mais geöffnet.
Patienten der Federseeklinik können die Thermenlandschaft im Rahmen Ihres Aufenthalts kostenfrei besuchen.

Sehr wünsche ich Ihnen auf Ihrem gesundheitlichen Weg weiterhin alles erdenklich Gute und sende Ihnen die besten Grüße aus Bad Buchau.

Stefan Schreiber
Leiter Marketing

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Federseeklinik am 20.04.2022

Sehr geehrte Patientin, sehr geehrter Patient,

vielen herzlichen Dank für Ihre Weiterempfehlung.
Es freut uns sehr, dass Sie ingesamt so zufrieden waren und Sie auch eines der Highlights, die Möglichkeit zum Besuch der Adelindis Therme, so hervorheben.

Für konstruktive Verbesserungsvorschläge sind wir natürlich sehr dankbar. Gerne können Sie diese auch per Mail an unsere Abteilung des Qualitätsmanagaments weitergeben: [email protected]

Für Ihren weiteren gesundheitlichen Weg wünsche ich Ihnen alles erdenklich Gute und sende Ihnen frühlingshafte Grüße vom Federsee.

Stefan Schreiber
Leiter Marketing

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Federseeklinik am 20.04.2022

Sehr geehrte Patientin, sehr geehrter Patient,

vielen herzlichen Dank für ihren so positiven Beitrag über Ihren Aufenthalt in der Federseeklinik.

Es freut uns sehr, dass Sie die Zusammenarbeit mit dem Kolleg*innen aus dem medizischen Bereich so wertschätzend hier hervorheben. Das Lob werden wir selbstverständlich gerne weitergeben.

Auch, dass Sie mit dem Speisenangebot so zufrieden waren, finden wir natürlich klasse. Das Team der Zentralküche verpflegt jeden Tag mehrere Hundert Gäste (Hinweis: Marmelade wird sogar hausgemacht) und wir sind sehr glücklich, dass diese Leistung in Form Ihrer Zufriedenheit anerkannt wird.

Wir freuen uns, wenn Sie (sollte Sie wieder eine Reha planen) vom Wunsch- und Wahlrecht Gebrauch nehmen und Sie Bad Buchau wählen. Ich wünsche Ihnen auf Ihrem gesundheitlichen Weg alles erdenklich Gute.

Viele Grüße
Stefan Schreiber
Leiter Marketing

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Federseeklinik am 20.04.2022

Sehr geehrter Patient,

auch bei Ihnen möchte ich mich für Ihre Weiterempfehlung und der durchwegs positiven Rückmeldung bedanken. Schön, dass Sie sich die Zeit genommen haben und Ihre Erfahrungswerte hier teilen.

Es freut uns sehr, dass das Rehaziel ganz offensichtlich erreicht wurde und Sie eine nachhaltige Verbesserung Ihrer Lebensituation erreicht haben.

Wir heißen Sie jederzeit wieder gerne in der Federseeklinik willkommen.

Gesunde Grüße vom Federsee
Stefan Schreiber
Leiter Marketing

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Federseeklinik am 20.04.2022

Sehr geehrte Patientin,

schön, dass Sie mit der psychsomatischen Reha der Schlossklinik mit Unterbringung in der Federseeklinik zufrieden waren und Sie sich gut aufgehoben gefühlt haben.

Es freut uns, dass Sie über alle Bereiche der Reha hinweg so zufrieden waren und Sie auch die Adelindis Therme als Highlight so hervorheben.

Das Lob an Frau Fischer habe ich sehr gerne weitergegeben.

Auf Ihrem weiteren gesundheitlichen Weg wünsche ich Ihnen alles erdenklich Gute. Wir heißen Sie jederzeit gerne wieder herzlich willkommen.

Gesunde Grüße vom Federsee
Stefan Schreiber
Leiter Marketing

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Federseeklinik am 05.04.2022

Sehr geehrte Patientin,
sehr geehrter Patient,

vielen herzlichen Dank dafür, dass Sie Ihre Erfahrungen in Bezug auf die Federseeklinik hier geteilt haben.

Natürlich freut es uns sehr, dass Sie in allen Belangen so zufrieden waren und die, für Sie wichtigsten Punkte, aufgeführt haben.

Das Lob werden wir selbstverständlich intern gerne weitergeben.

Ihnen und Ihrer Gesundheit wünsche ich weiterhin nur das Allerbeste.

Viele Grüße aus Bad Buchau am Federsee
Stefan Schreiber
Leiter Marketing

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Federseeklinik am 05.04.2022

Sehr geehrte Patientin,
sehr geehrter Patient,

auch bei Ihnen möchte ich mich für Ihre Weiterempfehlung ganz herzlich bedanken.
Sehr freut es uns, dass Sie mit dem Aufenthalt in der Federseeklinik zufrieden waren.

Für Ihren weiteren Genesungsweg wünsche ich Ihnen alles erdenklich Gute.

Gesunde Grüße aus Bad Buchau am Federsee.
Stefan Schreiber
Leiter Marketing

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Federseeklinik am 21.03.2022

Sehr geehrte Patientin, sehr geehrter Patient,

mit Bedauern habe ich Ihre Schilderungen gelesen. Sehr tut es mir leid, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt nicht zufrieden waren.

In Ihren Zeilen beschreiben Sie (anonym) einen medizinischen Sachverhalt. Diesen kann ich an dieser Stelle nicht nachvollziehen, da die Details unbekannt sind. Grundsätzlich entscheidet die behandelnde Ärztin/ der behandelnde Arzt was medizinisch sinnvoll ist.

Hinweis: Das Hygienekonzept wird je nach Situation dynamisch angepasst und basiert auf einem sehr engmaschigen Testverfahren. So erhält jeder anreisende Patient/ jede anreisende Patientin bei Anreise einen Schnelltest und nach 3 Tagen einen PCR-Test. Die Patienten sind darüberhinaus angehalten die Tischnachbarn während des Aufenthalts nach Möglichkeit nicht zu wechseln. Diese und weitere Maßnahmen (Abstandsregel, FFP2 Maskenpflicht im öffentlichen Bereich, etc.) reduzieren die Wahrscheinlichkeit einer Ansteckung erheblich. Gleichzeitig sind wir insgesamt auch auf die Mithilfe bzw. die Einhaltung aller Regeln durch die Patienten angewiesen. Der größtmögliche Schutz von Mitpatienten und Mitarbeiter*innen gelingt nur durch ein Zusammenspiel von verhältnismäßigen Einschränkungen und der Einhaltung dieser Regelungen.

Sehr wünsche ich Ihnen auf Ihrem gesundheitlichen Weg alles erdenklich Gute und sende Ihnen frühlingshafte Grüße aus Bad Buchau.

Stefan Schreiber
Leiter Marketing

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Schlossklinik am 28.02.2022

Sehr geehrte Patientin,

vielen Dank für Ihr Feedback hier auf klinikbewertungen.de. Wir freuen uns immer sehr, wenn wir solch positive Erfahrungsberichte hier lesen können und kommunizieren diese auch intern enstprechend weiter. Schön, dass Sie bei Ihrer ersten Reha von einem so positiven Aufenthalt berichten können.

Das Wichtigste ist, dass das Kernangebot der Reha - die therapeutischen/medizinischen Leistungen, Wirkungen zeigen und Sie als Patientin gesundheitlich einen möglichst großen Schritt nach vorne machen können. Klasse, dass dies so zutrifft.

Auf Ihrem gesundheitlichen Weg wünsche ich Ihnen alles erdenklich Gute.

Viele Grüße aus Bad Buchau
Stefan Schreiber
Leiter Marketing

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reha_19 am 11.02.2022

Update zum Eintrag vom 05.02.22

Auf Nachfrage bei Arzt und Verwaltung habe ich zeitnah Rückmeldung erhalten.

Im Gespräch mit der Klinikleitung wurde geklärt warum die Abläufe nicht entsprechend eingeplant wurden. bzw. wo der Switch zum Krankheitsbild verpasst wurde.
Die Klinikleitung und mein behandelter Arzt haben
meine Einwände angehört und aufgezeigt was aus Kliniksicht besser laufen kann und künftig bei ähnlichen Krankheitsbildern geändert werden soll.
Teilweise konnten, leider bei mir in der Letzen Woche, schon Punkte umgesetzt werden. Therapien und Gespräche, Infos und Möglichkeiten wurden in den jetzt dann engen Terminplan eingefügt.
Alles in Allem für mich nicht optimal, künftig soll es durch neue Massnahmen bzw Abläufe besser werden.
Auch mein behandelnder Physios hatte in diese Richtung bzgl. Behandlungsumfänge
Rücksprache mit Kollegen gehalten. Ein entsprechender Arbeitskreis hierzu ist wohl in Planung.

Wäre schön wenn das so umgesetzt werden kann und so künftigen Patienten ein optimierter Therapieplan erstellt wird.

Sollte das so sein, ist die Ferderseeklinik Incl. renovierter Therme eine gute Adresse
um aktiv an seiner Genesung zu Arbeiten.

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Schlossklinik am 01.02.2022

Sehr geehrte Patientin,
sehr geehrter Patient,

vielen Dank für die Zusammenfassung Ihres Aufenthalts auf diesem Portal. Ihre Rückmeldung ist sehr differenziert.

Schön, dass Sie die aktive Mitarbeit in den Fokus stellen. Im Begrüßungsvortrag sprechen wir an, dass eine eigenverantwortliche Umsetzung der Übungen, auch in der therapiefreien Zeit, zum Rehaerfolg beiträgt. Dafür stehen verschiedene Möglichkeiten bereit: Die Adelindis Therme, das medizinische Trainingszentrum oder auch die Nordic-Walking-Strecken im Kurpark. Klasse, dass Sie diese Möglichkeiten offensichtlich auch genutzt haben.

Zum Thema Speisenangebot möchte ich nur folgendes anmerken:
Wir bieten eine tägliche freie Auswahl aus 6 Salaten, 3 Hauptspeisen und täglich wechselnden Nachspeisen. Wir sind davon überzeugt und erhalten hier auch zum allergrößten Teil entsprechende Rückmeldungen, dass wir damit ein qualitativ gutes bis sehr gutes Angebot bieten. Richtig ist, dass sich das Angebot nach mehreren Wochen durchaus wiederholen kann.

Zum Thema Abschlussgespräch möchte ich folgendes anmerken:
Sie schreiben hier anonym. Grundsätzlich orientiert sich die Einschätzung des Erfolgs einer Reha, zu einem großen Teil an dem Erreichen des Rehaziels. Fachlich richtig ist es, dass der behandelnde Arzt/die behandelnde Ärztin die Einschätzung im Abschlussgespräch vornimmt.
Sie erwähnen auch, dass "kein wirkliches Interesse an Ihnen bestand". Es liest sich so, dass dieses Gefühl bei Ihnen aufkam, da der Arzt aufgrund eines Notfalls den Raum verlassen musste. Ein Notfall in einer medizinischen Einrichtung bedeutet, dass ein Mitpatient/eine Mitpatientin akut medizinische Hilfe benötigt. Schade, dass Sie scheinbar kein Verständnis dafür haben. Inwiefern das Abschlussgespräch zu einem anderen Zeitpunkt nachgeholt wurde, entschließt sich meiner Kenntnis.

Für Ihren gesundheitlichen Weg wünsche ich Ihnen alles erdenklich Gute und sende Ihnen winterliche Grüße aus Bad Buchau.

Stefan Schreiber
Leiter Marketing

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Schlossklinik am 01.02.2022

Sehr geehrte Patientin,
sehr geehrter Patient,

auch bei Ihnen möchte ich mich für die schöne Zusammenfassung Ihres Aufenthalts bedanken.

Offensichtlich haben Sie eine psychosomatische Reha in der Schlossklinik mit Unterbringung in der Federseeklinik bei uns gemacht.

Dass Sie die Gespräche und Therapieeinheiten mit den entsprechenden Mitarbeitern so hilfreich und wertschätzend einordnen ist uns eine ganz besondere Freude und Motwivation für unsere tägliche Arbeit. Das Lob werde ich gerne weitergeben.

Dasselbe gilt auch für Ihre Einschätzung zum Speisenangebot. Wir wissen, dass dieses, neben dem medizinischen Angebot und der Adelindis Therme, ein wichtiger Teil der Reha ist, der auch eine Rolle beim Thema "Wohlfühlen" spielt. Dass Ihnen dieses zugesagt hat, freut uns sehr. Laut unseren hausinternen Erhebungen im Rahmen des Qualiätsmanagements teilen erfreulicherweise die allermeisten Mitpatientinnen und Mitpatienten diese Einschätzung zum Speisenangebot.

Ihre Hinweise bezüglich dem Freizeitangebot rund um die Federseeklinik sind sicherlich für viele interessierte Leser wertvoll. Persönlich vertrete ich die gleiche Meinung. Die Naturlandschaft rund um unsere beiden Rehakliniken sind einmalig und beeindruckend - zu jeder Jahreszeit.

In diesem Sinne wünsche ich Ihnen gesundheitlich für die Zukunft alles Gute und sende Ihnen gesunde Grüße aus Bad Buchau (heute aus einer Winterlandschaft).

Viele Grüße
Stefan Schreiber
Leiter Marketing

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Federseeklinik am 25.01.2022

Sehr geehrte Patientin,
sehr geehrter Patient,

vielen Dank für die positive Zusammenfassung Ihres Aufenthalts. Es freut mich sehr zu lesen, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und die Reha im Zusammenhang mit dem neuen Kniegelenk erfolgreich verlaufen ist.

Besonders freut es mich, dass Sie die Arbeit der Kolleg*innen so freundlich einschätzen und dies hier auch so kommunizieren. Das ist natürlich eine tolle Wertschätzung und auch Motivation für die tägliche Arbeit.
Auch der Hinweis zur Adelindis Therme ist für uns wertvoll. Schön, dass Sie dieses Zusatzangebot (Therme: kostenfrei) positiv wahrgenommen haben.

Ihren konstruktiven Hinweis habe ich aufgenommen und an unsere Abteilung Qualitätsmanagement weitergeben.

Auf Ihrem weiteren gesundheitlichen Weg wünsche ich Ihnen alles erdenklich Gute. Wir heißen Sie jederzeit wieder gerne bei uns herzlich willkommen.

Viele Grüße aus Bad Buchau
Stefan Schreiber
Leiter Marketing

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Federseeklinik am 10.01.2022

Sehr geehrter Patient,

für die positiven Zeilen und das Kompliment möchte ich mich bei Ihnen ganz herzlich bedanken. Es freut mich zu lesen, dass Sie den Aufenthalt als erfolgreich einordnen.

Ihre Zeilen lassen eine sehr reflektierte Haltung zur Rehabilitation vermuten. Wie Sie es richtigerweise formulieren, ist ein Rehaaufenthalt kein Urlaub. Vielmehr bedarf es aktive Mitarbeit, um letzten Endes auch erfolgreich und möglichst nachhaltig zu sein.

Wir freuen uns jederzeit wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Auf Ihrem weiteren gesundheitlichen Weg wünsche ich Ihnen alles erdenklich Gute.

mit sonnigen Grüßen vom Federsee
Stefan Schreiber
Leiter Marketing

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Federseeklinik am 26.10.2021

Sehr geehrte Patientin,
sehr geehrter Patient,

vielen Dank für Ihr Feedback an dieser Stelle. Schade, dass Sie die Rehaklinik nicht mit dem Gefühl verlassen haben, welches Sie sich erhofft hatten. Das bedauere ich sehr.

Da Sie hier anonym schreiben, ist der Fall leider nur sehr schwer nachvollziehbar. Ihre Anmerkungen werde ich aber selbstverständlich weiter intern kommunizieren.

Bezüglich Ihren Hinweisen zur Behandlung möchte ich folgendes ergänzen:
Die Behandlung in unserer Klinik erfolgt in aller Regel nach den Rehabilitation-Therapiestandards der Kostenträger. Dort ist genauestens aufgeführt, welche Leistungen für welche Indikationen im Therapieplan eingeplant werden sollen. Hieran werden wir auch gemessen. Ich gehe davon aus, dass auch Ihre Behandlung diesen Standards gerecht wurde.

Sehr freut es mich, dass Sie die positiven Aspekte Ihres Aufenthalts auch sehr reflektiert hervorheben.

Auf Ihrem gesundheitlichen Weg wünsche ich Ihnen alles erdenklich Gute und sende Ihnen gesunde Grüße aus Bad Buchau.

Stefan Schreiber
Leiter Marketing

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Federseeklinik am 02.11.2021

Sehr geehrte Patientin,
sehr geehrter Patient,

danke für die Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt. Leider habe ich dieses mit Bedauern gelesen. Gleichzeitig freuen uns natürlich auch die positiven Aspekte, welche Sie hervorgehoben haben.

Mit Ihren Schilderungen habe ich mich an die betreffende Abteilung gewandt, um den Fall etwas einordnen zu können. Hier hat man sich an Sie erinnert, sodass ich Ihnen auch ein fundiertes Feedback zukommen lassen kann. Ihre Formulierung muss man durchaus etwas differenzieren.
In der Tat sind Längenunterschiede nach TEP nicht ungewöhnlich. Bei einer Differenz von rund 1 cm wartet man bezüglich einem Ausgleich grundsätzlich erst einmal ab. Je nachdem wird der Ausgleich erst einmal mit einem Fersenkissen und in der Folge mit einer Schuhzurichtung/Sohlenerhöhung erwirkt. Die Entscheidung wird individuell vom behandelnden Arzt getroffen. In vielen Fällen erfolgt der Längenausgleich ambulant nach der Rehamaßnahme.

Auch zur Dauer des Aufnahme-/Abschlussgesprächs möchte ich eine Einordnung vornehmen. Regelmäßig ist es so, dass die Ärzte die zugesandten Unterlagen vorher bereits anschauen und sichten können. Auch beim Vorbereiten Ihrer Unterlagen werden die bis dorthin vorhandenen Dokumente bereits auf wesentliche Informationen doppelt geprüft. Wenn der behandelnde Arzt also bei der Aufnahmeuntersuchung während Ihrer Anwesenheit nur einen kurzen Blick in die Unterlagen geworfen hat, bedeutet das nicht, dass er mit diesen Inhalten nicht komplett vertraut war.

Auf Ihrem gesundheitlichen Weg wünsche ich Ihnen alles erdenklich Gute und sende Ihnen gesunde Grüße aus Bad Buchau.

Stefan Schreiber
Leiter Marketing

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Federseeklinik am 03.08.2021

Sehr geehrter Patient,

auch bei Ihnen möchte ich mich für Ihr Feedback bedanken. Wer unsere Reaktionen hier auf diesem Portal verfolgt, erkennt sicher, dass wir versuchen, uns sehr differenziert und detailliert mit konstruktiver Kritik auseinanderzusetzen. In diesem Fall fällt dies sehr schwer, da die Therapie sehr individuell ist und das Feedback anonym formuliert ist. Deshalb fällt die Antwort relativ allgemein aus.

Für jede Indikation gibt es Vorgaben, welche Therapieinheiten effektiv sind und eingesetzt werden sollen. Je nach individuellem Fall hat jeder Arzt/jede Ärztin selbstverständlich die Möglichkeit innerhalb eines gewissen Spielraums den Kern der Therapie anzupassen. Dies erfolgt nach ärztlicher Einschätzung.
Vorträge gehören auch mit in jedes Therapiekonzept einer Reha. Die Referenten sollen Informationen vermitteln und dadurch auch die Handlungsfähigkeit der Patientinnen/Patienten stärken. Dafür sensibilisieren wir bereits in unserem Begrüßungsvortrag für unsere Patientinnen/Patienten.

Bei einer reinen Schulterverletzung ist es in der Regel unüblich, dass ein Vortrag zum Knie im Therapieplan enthalten ist. Im Gegensatz zu einem Rückenprogramm - hier könnte es durchaus sein. Wie oben mitgeteilt, fällt die Einschätzung mit Ihren Angaben sehr schwer.

Zwischen den Zeilen meine ich lesen zu können, dass Ihre Erwartungshaltung sehr hoch ist. Dieser ist aber auch die realistische Einschätzung gegenüberzustellen. Ich bin überzeugt davon, dass Sie aktiv und zielorientiert mit unseren Mitarbeiter*innen an Ihrer Gesundheit gearbeitet haben. Dass eine Schulter nach einem komplexen Bruch immer "schnell" und unkompliziert bewegt werden kann, kann nicht immer in jedem Fall möglich sein. Persönlich wünsche ich immer jedem Patienten, dass der gesundheitliche Schritt nach vorne nach den 3 Wochenmöglichst groß ist. Schade, dass die Erwartungshaltung in diesem Fall nicht gänzlich erfüllt werden konnte.

Ich wünsche Ihnen auf Ihrem gesundheitlichen Weg alles erdenklich Gute und sende Ihnen gesunde Grüße vom Federsee.

Stefan Schreiber
Leiter Marketing

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Federseeklinik am 23.06.2021

Sehr geehrte Patientin,
sehr geehrter Patient,

für Ihren wertschätzenden und sachlichen Erfahrungsbericht möchte ich mich bei Ihnen ganz herzlich bedanken.

Es freut mich sehr zu lesen, dass Ihre Schmerzen im Rahmen der Reha gelindert werden konnten und Sie mit der Unterstützung unserer Mitarbeiter*innen zufrieden waren.

Das Lob zum Speisenangebot und der Arbeit unserer Kolleginnen und Kollegen im Speisesaal gebe ich gerne an das Team weiter.

Das Bedauern, dass die Adelindis Therme aktuell aus verschiedenen Gründen nur eingeschränkt nutzbar ist, kann ich nachvollziehen. Gleichzeitig haben wir im Rahmen der Umstände in den vergangenen Monaten ein gutes Angebot schaffen können. Das Hallenbad der Adelinis Therme war und ist weiterhin für Patienten der Federseeklinik im Rahmen der Therapiemaßnahmen nutzbar. Das bedeutet, dass Therapieinheiten im Wasser, die für bstimmte Indikationen unterstützend und gesundheitsförderlich wirken, weiterhin Teil der Rehamaßnahme sein können.

Ihnen möchte ich auf diesem Weg alles erdenklich Gute wünschen und sende Ihnen viele Grüße aus Bad Buchau

Stefan Schreiber
Leiter Marketing

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Federseeklinik am 14.06.2021

Sehr geehrte Patientin,
sehr geehrter Patient,

vielen Dank für Ihre Weiterempfehlung. Schön, dass Sie mit dem Aufenthalt so zufrieden waren.

Ich möchte Ihnen gesundheitlich alles erdenklich Gute wünschen und sende Ihnen gesunde Grüße vom Federsee.

Stefan Schreiber
Leiter Marketing

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Federseeklinik am 26.05.2021

Sehr geehrte Patientin,

für Ihre Weiterempfehlung und Rückmeldung möchte ich mich bei Ihnen ganz herzlich bedanken.

Leider fehlen mir hier einige Detailinformationen, um die Rückmeldung spezifisch formulieren zu können. Aus diesem Grund möchte ich Ihnen hier die Erklärung zu den Therapieeinheiten etwas allgemeiner formulieren.

Für jede Indikation gibt es auch bestimmte Vorgaben, wie sich die Therapieeinheiten verteilen sollen, um einen möglichst großen gesundheitlichen Effekt zu erwirken. Da jede Erkrankung individuell ist, gibt es natürlich einen gewissen Spielraum. Ihre Einschätzung zu den Einzeltherapien möchte ich hier gerne etwas einordnen.

Bei Heilverfahren ist die Regelung 1 mal pro Woche KG-einzel sofern Gruppenangebote wie Rückenschule mit dabei sind. Die Inhalte können über Gruppenangebote häufig genauso abgedeckt werden wie in der Einzelbehandlung, das ist immer abhängig vom Therapieziel. Ihres ist mir hier nicht bekannt. Eine Einzelbehandlung ist zwar individueller, aber gleichzeitig nicht immer effektiver als die Gruppenbehandlungen mit allgemeinen Übungsprogrammen. Es gibt Studien, die zeigen dass bei bestimmten Krankheitsbildern allgemeine Fitnesstätigkeit, die hier vergleichbar mit der Gruppenbehandlung ist, eine größere Wirkung hat, als Einzelbehandlungen. Zusätzlich ist die Dauer der Gruppenbehandlung in der Regel bei den Rückenschulen doppelt so lange wie in den Einzelbehandlungen. Sehr hoffe ich, dass ich mit diesen Erklärungen etwas Verständnis schaffen konnte.

Auch eine gewisse Anzahl an Vorträgen ist je nach Indikation nicht unüblich.

Das Wichtigste zum Schluss: Sehr hoffe ich, dass Sie von Ihrem Aufenthalt nachhaltig profitieren konnten. Jederzeit würden wir Sie gerne wieder herzlich begrüßen.

Gesunde Grüße vom Federsee
Stefan Schreiber
Leiter Marketing

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Federseeklinik am 05.05.2021

Sehr geehrte Patientin,
sehr geehrter Patient,

vielen Dank für Ihre lobenden Worte. Gleichermaßen freut es uns, dass Ihre Rückmeldung auf diesem Portal so außerordentlich positiv ausfällt.

Schön, dass organisatorisch alles bestens bei Ihnen geklappt hat. Klasse finden wir es natürlich auch, dass Sie mit der Zimmerausstattung, den Mahlzeiten und der Hilfestellung, welche Sie erfahren haben, so außerordentlich zufrieden waren.

Bezüglich der Therapien erwähnen Sie, dass Sie manche Behandlungen zeitlich als zu kurz empfinden. Dafür haben wir Verständnis. Jeder Therapieeinheit ist eine gewisse definierte Zeit zugeordnet. Diese Zeit basiert auf klaren gesetzlichen Vorgaben im Rahmen von Therapiekonzeptionen bzw. der verordneten Heilbehandlung.

Ihnen wünsche ich auf diesem Weg gesundheitlich alles Gute.
Mit besten Grüßen aus Bad Buchau am Federsee

Judith Laux
Auszubildende Gesundheitszentrum Federsee

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Schlossklinik am 27.04.2021

Sehr geehrter Patient,

für Ihre Weiterempfehlung möchte ich mich ganz herzlich bedanken. Schön, dass Sie mit dem Aufenthalt zufrieden waren.

Gesunde Grüße aus Bad Buchau
Stefan Schreiber
Leiter Marketing

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Federseeklinik am 16.04.2021

Sehr geehrte Patientin,
sehr geehrter Patient,

für Ihre Weiterempfehlung möchte ich mich bei Ihnen ganz herzlich bedanken. Schön, dass Sie den Aufenthalt und das Angebot in der Federseeklinik hier so wertschätzend positiv einordnen.

Richtigerweise sprechen Sie auch die teilweise längeren Wege im Gesundheitszentrum Federsee an. Diese sind zum einen natürlich unserem relativ großem Areal mit seinen unterschiedlichen Gebäuden und Angeboten geschuldet. Zum anderen ist Bewegung in jeglicher Form in der Tat einer unserer wesentlichen Therapieansätze. Aus diesem Grund können diese Wege aus gesundheitlicher Sicht für einen Großteil unserer Patienten sogar unterstützend wirken.

Mit Bedauern habe ich gelesen, dass Sie von Ihrem Aufenhtalt nicht so profitieren konnten, wie erhofft.
Dass Sie die Federseeklinik trotzdem weiterempfehlen zeigt mir, dass Sie den Aufenthalt sehr reflektiert einschätzen. Dafür möchte ich mich ganz herzlich bedanken.

Ihnen möchte ich an dieser Stelle gesundheitlich alles erdenklich Gute wünschen und sende Ihnen gesunde Grüße vom Federsee.

Stefan Schreiber
Leiter Marketing

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Federseeklinik am 09.03.2021

Sehr geehrter Patient,

vielen Dank für Ihr Feedback auf diesem Portal.

Ihren Blickwinkel kann ich durchaus nachvollziehen. Gleichzeitig fehlt Ihnen hier die zweite Perspektive: Es gibt auch Risikopatienten, die aktuell dringend auf eine Reha angewiesen sind und diese sind sehr dankbar für einen Aufenthalt in einer Rehaklinik. Und genau diese Personen gilt es besonders zu schützen. Das tun wir.

Gleichzeitig gibt es noch zwei weitere Punkte, die ich einordnen möchte. Es ist nicht korrekt, dass Risikopatienten das medizinische Trainingszentrum nicht nutzen können. Vielmehr gibt es sogar einen separaten Raum mit Handgeräten, der genutzt werden kann. Auch, dass die Therapiedichte unter Corona leidet, ist nicht korrekt. Tatsächlich ist es aber so, dass die Therapiestandards z.B. bei einer onkologischen Reha eine geringere Therapiedichte als etwa in einer orthopädischen Reha vorsehen.

Sehr wünsche ich Ihnen auf Ihrem gesundheitlichen Weg alles erdenklich Gute und sende Ihnen gesunde Grüße aus Bad Buchau.

Stefan Schreiber
Leiter Marketing

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Schlossklinik am 25.02.2021

Sehr geehrte Patientin,
sehr geehrter Patient,

vielen herzlichen Dank für Ihr Feedback auf diesem Portal. Es ist uns eine besondere Freude zu lesen, dass Sie so außerordentlich zufrieden mit dem Aufenthalt in der Federseeklinik waren.

Ganz besonders schön finden wir es, dass Sie sich so gut von unseren Mitarbeiter*innen betreut gefühlt haben. Während der Reha sind Sie und diese ein Team, um Ihr individuelles Rehaziel zu erreichen. Das Erreichen dieses Ziels ist der Fokus während der gesamten Reha. Klasse ist es, dass dies augenscheinlich so hervorragend geklappt hat.

Gerade aktuell empfinden wir es als besonders wertschätzend, dass Sie auch die Situation rund um Corona so realistisch einschätzen. Ja - es gibt aktuell diverse Vorsichtsmaßnahmen, die zum Schutze unserer Patientinnen und Patienten, notwendig, und auch zielführend, sind.
Selbstverständlich ist dies aktuell ein großer Kraftakt für alle. Unsere Mitarbeiter*innen tun aktuell alles Erdenkliche um einen Rehaablauf zu organisieren, der die Reha erfolgreich verlaufen lässt und gleichermaßen ein möglichst hohes Maß an Sicherheit gewährleistet. Schön, dass Sie dies so reflektiert wahrgenommen haben.

Sehr wünsche ich Ihnen auf Ihrem gesundheitlichen Weg alles erdenklich Gute und sende Ihnen fast schon frühlingshafte Grüße aus Bad Buchau.

Stefan Schreiber
Leiter Marketing

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Federseeklinik am 15.02.2021

Sehr geehrte Patientin,

auch bei Ihnen möchte ich mich dafür bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, hier Ihre Erfahrungen zu teilen.

Ihre lobenden Worte für unsere Mitarbeiter*innen haben uns ganz besonders gefreut. Schön, dass Sie deren Arbeit so wertschätzend wahrgenommen haben. Das Lob haben wir bereits intern weitergegeben.

Ihnen möchte ich auf Ihrem gesundheitlichen Weg weiterhin alles erdenklich Gute wünschen und sende Ihnen auf diesem Weg gesunde Grüße aus Bad Buchau.

Stefan Schreiber
Leiter Marketing

1 Kommentar

Federseeklinik am 10.02.2021

Sehr geehrte Patientin,
sehr geehrter Patient,

vielen herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt hier Revue passieren zu lassen. Schön, dass Sie Ihre Reha bei uns verbracht haben und Sie sich selbst von uns überzeugen konnten. Es freut uns ganz besonders, dass Sie sich anscheinend wohlgefühlt haben und wir Ihre Erwartungen übertreffen konnten.

Klasse finde ich auch, dass Sie unsere Bemühungen rund um die Abläufe mit den aktuell notwendigen Vorsichtsmaßnahmen wahrnehmen und wertschätzen.

Das Wichtigste ist, dass Sie gesundheitlich einen Schritt nach vorne machen konnten. Ich wünsche Ihnen, dass Sie einige Tipps mitnehmen konnten, die Sie nachhaltig in Ihrem Alltag einbauen können.

Auf dem weiteren Genesungsweg wünsche ich Ihnen alles erdenklich Gute und sende winterliche Grüße aus Bad Buchau am Federsee.

Stefan Schreiber
Leiter Marketing

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Federseeklinik am 03.12.2020

Sehr geehrte Patientin,
sehr geehrter Patient,

vielen Dank für Ihre lobenden Worte. Es freut mich sehr zu lesen, dass Sie sich in der Federseeklinik anscheinend außerordentlich wohlgefühlt haben und Sie zufrieden waren.

Ganz besonders klasse finde ich es, dass Sie unsere Bemühungen rund um das Thema Corona wahrnehmen und auch die Energie, die wir hier in Abläufe mit entsprechenden Vorsichtsmaßnahmen investieren, so wertschätzend hervorheben.

Sehr würde es uns freuen, Sie jederzeit wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Ihnen wünsche ich auf Ihrem gesundheitlichen Weg alles erdenklich Gute.

Gesunde Grüße vom Federsee
Stefan Schreiber
Leiter Marketing

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Schlossklinik am 27.11.2020

Sehr geehrte Patientin,
sehr geehrter Patient,

vielen Dank für Ihren wohlwollend formulierten Beitrag in diesem Portal. Schön, wenn Sie andere interessierte Leser mit Ihrem Erfahrungsbericht informieren wollen.

Es freut mich, dass Sie mit unseren Kernkompetenzen und den wichtigsten Bestandteilen (ärztliche Behandlung und Therapie) so zufrieden waren und dies auch entsprechend kommunizieren. Offensichtlich haben Sie von den Therapien sehr profitiert und auch das Naturangebot rund um Bad Buchau gut genutzt.

Klasse finde ich es, dass Sie unsere Anstrengungen, die rund um die Organisation und Abläufe einer Reha während Corona unternommen werden, wahrgenommen haben.

Zur Nutzung der Adelindis Therme kann ich Ihnen gerne unsere Beweggründe kommunizieren. Tatsächlich kann die Aussage, dass die Therme geöffnet sei, zu dem Zeitpunkt der Anfrage richtigerweise bejaht worden sein. Durchaus mussten wir unsere organisatorischen Vorsichtsmaßnahmen während der vergangenen Wochen/Monaten anpassen. Die jetzige Regelung, die Sie hier kommunizieren, gilt nun mittlerweile seit einigen Wochen. Hier ist es wichtig zu erwähnen, dass die Nutzung der Therme eine Zusatzleistung in der Federseeklinik ist, die wir kostenfrei anbieten können und wollen. Im Rahmen von Eigentraining der Therapie kann die Nutzung des Hallenbades aber für Patienten gestattet werden. Eine Öffnung der bisherigen Regelung ist leider aus wirtschaftlichen Gründen aktuell nicht umsetzbar.
Abschließend bleibt mir nur noch übrig, Ihnen alles erdenklich Gute zu wünschen. Wir würden uns freuen, wenn wir Sie jederzeit wieder bei uns begrüßen dürften - hoffentlich unter einfacheren Umständen als aktuell.

Gesunde Grüße aus Bad Buchau

Stefan Schreiber
Leiter Marketing

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Federseeklinik am 19.11.2020

Sehr geehrte Patientin,
sehr geehrter Patient,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt an dieser Stelle Revue passieren zu lassen und Ihre Weiterempfehlung hier geteilt haben. Dass Ihre Gesamteinschätzung durchwegs positiv ausfällt, ist natürlich besonders klasse.

Dass Sie die Arbeit unserer Mitarbeiter/innen so wertschätzend hier hervorheben, empfinden wir als besondere Motivation. Dies werden wir intern auch entsprechend kommunizieren.

Sie erwähnen, dass Sie die Vorsichtsmaßnahmen rund um Corona, als der Situation angepasst, empfunden haben. Dies bestätigt uns darin, dass wir versuchen einen Mittelweg zu finden, der Sicherheit und Rehaerfolg gleichermaßen berücksichtigt. Schön, dass Sie uns dies an dieser Stelle spiegeln. Tatsächlich passen wir unsere internen Abläufe teilweise wöchentlich mit erheblichen Aufwand so an, dass wir das Risiko von Infektionen möglichst gering halten bzw. ausschließen. Das Ziel ist der größtmögliche Schutz unserer Patienten/-innen und Mitarbeiter/innen.

Das Wichtigste in Ihren Zeilen ist aber der relativ kurze Satz, dass sich Ihre Beschwerden gebessert haben. Das ist das Ziel der Reha. Sehr wünsche ich Ihnen, dass dies nachhaltig so bleibt und wünsche Ihnen hiermit alles erdenklich Gute. Sie sind uns jederzeit ein gern gesehener Gast in unserem Hause.

Gesunde Grüße aus Bad Buchau am Federsee
Stefan Schreiber
Leiter Marketing

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Federseeklinik am 30.09.2020

Sehr geehrte Patientin,
sehr geehrter Patient,

vielen herzlichen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen im Rahmen Ihres Aufenthalts an dieser Stelle teilen. Schön, dass Sie mit dem Aufenthalt so zufrieden waren.

Besonders freut es mich auch, dass Sie unsere Bemühungen, rund um die Organisation der Reha mit den aktuell erforderlichen Vorsichtsmaßnahmen, so wertschätzend beurteilen. Das nehmen wir als besonderes Dankeschön Ihrerseits an unsere Mitarbeiter auf.

Entschuldigen möchte ich mich dafür, dass Sie von einem Arztwechsel betroffen waren. Krankheits- und urlaubsbedingt kann es durchaus vorkommen, dass es zu einem Wechsel kommt. Das ist natürlich weder in Ihrem, noch in unserem Sinne, aber manchmal leider unumgänglich.

Ihnen wünsche ich weiterhin gesundheitlich alles erdenklich Gute und sende Ihnen gesunde Grüße vom Federsee.

Spätsommerliche Grüße aus Bad Buchau
Stefan Schreiber
Leiter Marketing

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Federseeklinik am 28.09.2020

Sehr geehrter Patient,

dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, hier Ihre Weiterempfehlung zu verfassen, möchte ich Ihnen ganz herzlich danken.

Schön, dass Ihnen der Aufenthalt zugesagt hat.

Ihnen wünsche ich gesudnheitlich alles erdenklich Gute und sende Ihnen gesunde Grüße aus Bad Buchau am Federsee.

Stefan Schreiber
Leiter Marketing

1 Kommentar

Federseeklinik am 28.09.2020

Sehr geehrte Patientin,
Sehr geehrter Patient,

es freut mich zu hören, dass Sie sich in der Federseeklinik wohlgefühlt haben und Sie mit dem Aufenthalt insgesamt so zufrieden waren. Das Wichtigste ist natürlich auch, dass Sie gesundheitlich einen Schritt nach vorne gemacht haben. Ich hoffe sehr, dass das nachhaltig zutrifft.

Sie haben sich zu der Zeit in unserem Haus befunden, als auch wir uns noch nahezu täglich neu auf die Situation rund um Corona einstellen mussten. Tatsächlich konnten wir nach dem Ende Ihres Aufenthalt nur eine Reha in Form von Anschlussheilbehandlung anbieten. Mittlerweile hat sich die Situation im Ablauf der Reha (unter Berücksichtigung aller notwendigen Vorsichtsmaßnahmen) weitestgehend normalisiert.
Umso mehr freut es mich, dass Sie erkennen, welche Aufgaben wir zu diesem Zeitpunkt zu bewältigen hatten. Dies geschah jederzeit mit dem gleichzeitgen Ziel, dass jede Reha einen möglichst großen gesundheitlichen Schritt nach vorne bedeuten muss. Danke für Ihre wertschätzenden Worte in diesem Zusammenhang.

Ihre weiteren Worte habe ich aufgenommen und werde ich intern entsprechend kommunizieren. Schön, dass Sie Ihr Feedback so diffenziert und konstruktiv verfasst haben.

Ihnen wünsche ich auf Ihrem gesundheitlichen Weg alles erdenklich Gute.

Herbstliche & gesunde Grüße aus Bad Buchau
Stefan Schreiber
Leiter Marketing

1 Kommentar

Federseeklinik am 03.09.2020

Sehr geehrter Patient,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, hier ein Feedback über Ihren Reha-Aufenthalt kurz nach dem Lockdown zu geben und damit anderen Ihre Erfahrungswerte weiterzugeben.

Das Lob für unsere Mitarbeiter werde ich sehr gerne weitergeben. Es freut mich außerordentlich, dass Sie einen abwechslungsreichen Therapieplan hatten, der zu Ihrer Genesung beigetragen hat.

Zur Corona-Situation sei folgendes gesagt: so etwas hat noch niemand zuvor mitgemacht und erlebt. Darauf konnte man sich nicht vorbereiten. Wenn man von heute auf morgen die Klinik, die Therme, etc. hochfährt sind Startschwierigkeiten und unklare Regelungen keine Seltenheit. Auch kommen manche Fragestellungen nach und nach Situationsbedingt auf. Die Kommunikation litt auch ungemein darunter, dass sich eben manche Patienten nicht an die gängigen Regelungen (Abstand, MNS-Maske etc.) halten und daher die Regelungen immer enger und genauer definiert werden mussten, um keine Schlupflöcher zu bieten. Es war/ist nicht einfach, aber wir sind auf einem sehr guten Weg.

Herzlich bedanke ich mich für Ihr Feedback und wünsche Ihnen weiterhin alles Gute und vor allem Gesundheit.

Mit den besten Grüßen aus Bad Buchau,
Stefanie Jäger
Marketingassistentin

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Federseeklinik am 03.09.2020

Sehr geehrte/r PatientIn,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, hier ein Feedback über Ihren Reha-Aufenthalt zu geben und damit anderen Ihre Erfahrungswerte weiterzugeben.

Das Lob für unsere Mitarbeiter werde ich sehr gerne weitergeben. Die „nörgelnden“ Mitmenschen wird es leider immer und überall geben. Daran werden wir leider nichts ändern können. Umso wichtiger ist es, dass Sie sich nicht davon anstecken lassen haben und Ihren Reha-Aufenthalt für Ihre Genesung genutzt haben.

Ich wünsche Ihnen auf diesem Wege weiterhin alles Gute und vor allem Gesundheit!

Mit den besten Grüßen aus Bad Buchau,
Stefanie Jäger
Marketingassistentin

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Federseeklinik am 03.09.2020

Sehr geehrter Patient,

ganz herzlich möchte ich mich bei Ihnen für Ihre Rückmeldung und die äußerst positive Bewertung hier auf diesem Portal danken. Ihren Dank an unsere Mitarbeiter werden wir selbstverständlich weitergeben.

Zudem freut es mich zu hören, dass Sie die Lage unserer schönen Federseeklinik auch zu schätzen wissen und Ihre freie Zeit genutzt haben um die Umgebung zu erkunden.

Weiteres möchte ich ihrem Kommentar nicht hinzufügen und verbleibe mit gesunden Grüßen aus Bad Buchau.

Stefanie Jäger
Marketingassistentin

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Federseeklinik am 21.07.2020

Sehr geehrte Patientin,

zuallererst möchte ich mich bei Ihnen für Ihre Rückmeldung bedanken, auch wenn ich diese mit Bedauern gelesen habe. Da Sie uns die Kritik in ähnlichem Wortlaut auch per Mail zukommen haben lassen, konnten wir in diesem Fall intensiv recherchieren und den Fall aufarbeiten.

Tatsächlich ist Ihr Fall in den angesprochenen Bereichen bekannt. Ihr Darstellung verwundert dahingehend, da Ihnen in verschiedener Art und Weise zusätzliche Unterstützung angeboten wurde, welche von Ihnen nicht in Anspruch genommen wurde (z.B. Hilfe auf den Wegen zur Therapie). Dies ist auch entsprechend alles so dokumentiert. In Ihrem besonderen Fall wurde Ihnen auch am 1. Abend das Essen auf das Zimmer gebracht. Das geht über die normale Unterstützung hinaus.
Grundsätzlich ist es auch so, dass alle Patienten wichtige Informationen und die notwendige Unterstützung erhalten, sei es am Service-Center (Handhabung Zimmerschlüssel), beim Pflegestützpunkt oder auch in anderen Abteilungen im Haus. Deshalb ist es für uns auch schwer nachvollziehbar, dass Sie berichten, Sie seien auf Widerstand gestoßen.

Sehr schade finde ich es, dass Sie diese Bemühungen unseres Pflegespersonals nicht wertschätzen. Anscheinend gehen hier die Wahrnehmungen sehr weit auseinander. Ich möchte mich hier klar vor unser Pflegespersonal stellen, welches eine herausragende Arbeit leistet. Ihr Darstellung weicht von den gängigen Qualitätserhebungen und auch von den Rückmeldungen auf diesem Portal sehr stark ab.

Natürlich möchten wir enstprechende Kritik nutzen, um Abläufe zu verbessern. Leider enthalten Ihre Angaben nur wenig konstruktive und konkrete Punkte, sodass das hier sehr schwierig ist. Auch im persönlichen Austausch (per Mail) mit Ihnen haben wir kein genaueres Feedback erhalten.

Ihnen wünsche ich auf Ihrem gesundheitlichen Weg alles erdenklich Gute und verbleibe mit sommerlichen Grüßen vom Federsee.
Stefan Schreiber
Leiter Marketing

1 Kommentar

Federseeklinik am 19.06.2020

Sehr geehrter Herr Hoppe,

zuallererst möchte ich mich bei Ihnen bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt Revue passieren zu lassen und Ihre Erfahrungswerte damit an andere interessierte Patienten weitergeben.

Gleichermaßen freut es mich, dass Ihre Rückmeldung auf diesem Portal so außerordentlich positiv ausfällt.
Klasse ist es, dass Sie die Arbeit unserer Mitarbeiter über alle Abteilungen hinweg so wertschätzend und reflektiert beurteilen.

Ihrem Kommentar möchte ich gar nicht mehr hinzufügen.

Sehr hoffe und wünsche ich mir, dass Sie Ihre persönlichen Rehaziele im Rahmen des Aufenthalts erreichen konnten. Auf Ihrem gesundheitlichen Weg wünsche ich Ihnen alles erdenklich Gute. Wir freuen uns jederzeit Sie wieder in Bad Buchau begrüßen zu dürfen.

Mit gesunden Grüßen vom Federsee
Stefan Schreiber
Leiter Marketing

1 Kommentar

Federseeklinik am 28.04.2020

Sehr geehrter Patient,

schade, dass wir Sie nicht zufrieden stellen konnten. Dass Sie bei Ihrem genannten Krankheitsbild eine Verschlechterung erfahren haben ist bedauerlich und ungewöhnlich. Da Sie anonym kommunizieren, können wir leider auf Ihren spezifischen Fall nicht eingehen. In Ihrem speziellen Fall bitte ich Sie, uns Ihr konstruktives Feedback per Mail an [email protected] zukommen zu lassen. Nur so können wir Verbesserungsmöglichkeiten für uns ableiten.

In der Federseeklinik werden täglich ca. 1.500 Therapien abgegeben. Hierbei kann es in Einzelfällen vorkommen, dass einzelne Anwendungen zum Beispiel aufgrund von kurzfristiger krankheitsbedingter Abwesenheit eines Mitarbeiters ausfallen können. Dies sind Einzelfälle, aber nicht gänzlich zu verhindern. Sehr tut es mir leid, dass Sie hiervon betroffen waren.

Ihnen sende ich die besten Genesungswünsche für Ihre gesundheitliche Situation.

Gesunde Grüße aus Bad Buchau
Stefan Schreiber
Leiter Marketing

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Federseeklinik am 23.03.2020

Sehr geehrter Patient,

auch bei Ihnen möchte ich mich für Ihre Rückmeldung zum Reha-Aufenthalt in der Federseeklinik ganz herzlich bedanken. Das Wichtigste und Erfreulichste steht bereits in der Überschrift. Durch die Rehamaßnahme konnte eine Verbesserung erreicht werden.

Wie Sie richtig erwähnen ist es ein Zusammenspiel vieler Elemente, der fachlichen Kompetenz unserer Mitarbeiter und Ihr Mitwirken, das eine Reha so erfolgreich verlaufen lässt. Schön, dass Sie das so reflektiert und positiv wahrgenommen haben. Ihren Hinweis bezüglich der Ganganalyse habe ich aufgenommen und werde ihn an die entsprechende Fachabteilung weitergeben.

Wir freuen uns jederzeit, Sie auch in der Zukunft wieder bei uns im Haus begrüßen zu dürfen.

Ihnen wünsche ich auf Ihrem gesundheitlichen Weg alles erdenklich Gute und sende Ihnen gesunde Grüße aus Bad Buchau.

Stefan Schreiber
Leiter Marketing

3 Kommentare

SaschaKA am 22.03.2020

Hallo Gitti652,
sehr zurückhaltend formuliert...Ich war vom 12.03.2020 bis zur fluchtartigen Abreise nach einer starken Woche in der Federseeklinik. Mir geht es schlechter, als bei Antritt der Reha. Da konnten selbst die tollen Therapeuten aufgrund der schlechten Planung nichts ausrichten. Deine Bewertung kann ich in allen Punkten unterschreiben (mit dem Zimmer war ich jedoch zufrieden). Ich bin gerade in Kontakt mit der DRV und werde ggf. meine Erfahrungen noch hier nachreichen.

Afunk am 24.03.2020

also ich war 3 mal in der Federseeklinik zur Reha...und es war jedesmal spitze....für mich die beste Reha-Klinik weit und breit. Nur positive Erfahrungen gemacht. Jetzt durch die Ausnahmesituation wegen des Corona-Virus, ist es auch für die Federseeklinik schwierig, einen reibungslosen Reha Plan für jeden anzufertigen...da finde ich Verständnis eher angebracht. Der Klinik sind absolut die Hände gebunden, müssen sich an gesetzliche Vorgaben halten..wie alle anderen Klinken auch. Das das alles andere als einfach ist...bzw ohne Komplikationen..geht einfach nicht.
Ich frag mich überhaupt wie das gehen soll? Schon der Gedanke, wie funktioniert das im Speisesaal? 1,5 m Abstand ist ja das sicher nicht machbar...wird dann in 4 Schichten gegessen und jeder bekommt nen eigenen Tisch?? Aufjedenfall ist es eine super tolle Klinik und ich bin heute noch dankbar, das ich dort 3 mal sein durfte.

Federseeklinik am 21.04.2020

Sehr geehrte Patientin,
sehr geehrter Patient,

herzlichen Dank für Ihr Feedback auf diesem Portal. Damit haben wir auch die Möglichkeit Ihre Kritik einzuordnen.

Sie geben als Zeitraum der Behandlung eine Angabe an, die auf die ersten regionalen Vorkommen von Corona-Erkrankungen hindeutet.
Im Gesundheitszentrum Federsee beschäftigen wir uns mit dem Thema Corona im Rahmen eines Krisenstabs nahezu täglich. Änderungen, Einschränkungen, wichtige Informationen und Vorsichtsmaßnahmen kommunizieren wir an unsere betroffenen Patienten möglichst tagesaktuell.

Eine Rehamaßnahme ist ein Element der medizinischen Versorgungsstruktur. Gerade weil sich in Akutkrankenhäusern Patienten befinden, welche eine AHB antreten müssen, muss auch die Versorgung in Rehakliniken aufrecht erhalten bleiben. Dies passiert in Abstimmung mit den Kostenträgern.

Selbstverständlich sind auch wir an gesetzliche Vorgaben gebunden. Das heißt, dass wir situationsbezogene Vorsichtsmaßnahmen umsetzen und kommunizieren, wie u.a.Regelungen rund um die Therme, MTT oder Speisesaal. Das Verständnis des Großteils der Patienten ist dafür sehr groß. Unsere Pflicht ist es, alles dafür zu tun, dass sich bei unseren Patienten eine Verbesserung des gesundheitlichen Zustands im Rahmen der Reha einstellt. Gleichzeitig sorgen unsere Unternehmensführung und unsere Mitarbeiter dafür, dass dies in Anbetracht aller notwendigen Vorsichtsmaßnahmen erfolgt. Hier sind wir auch auf das Mitwirken unserer Patienten angewiesen.

Gerne stehe ich Ihnen auch in der jetzigen Situation im persönlichen Austausch zur Verfügung. Meine Kontaktdaten finden Sie jederzeit auf unserer Website.

Auf Ihrem gesundheitlichen Weg wünsche ich Ihnen wieterhin alles Gute und sende Ihnen gesunde Grüße aus Bad Buchau

Stefan Schreiber
Leiter Marketing

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Federseeklinik am 08.01.2020

Sehr geehrte Patientin,
sehr geehrter Patient,

bei Ihnen möchte ich mich dafür bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen und Ihre Erfahrungen zum Rehauaufenthalt zusammengefasst haben.

Schön, dass Sie insgesamt so zufrieden waren und insbesondere die Kernkomptenz, die medizinische Behandlung, und die Freundlichkeit der Mitarbeiter so positiv herausstellen. Das Lob zum Speisenangebot geben wir gerne an das Team in der Küche weiter.

Persönlich freut es mich sehr, dass in Ihrem Fall der Auftrag der Reha gänzlich erfüllt worden ist. Durch Ihr aktives Mitwirken an der Reha und die Unterstützung unserer Mitarbeiter sind Sie wieder fit für Alltag und Arbeit.

Ich wünsche Ihnen weiterhin gesundheitlich alles Gute und sende Ihnen gesunde Grüße vom Federsee.

Stefan Schreiber
Leiter Marketing

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Federseeklinik am 12.11.2019

Sehr geehrter Patient,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung an dieser Stelle, auch wenn ich diese mit Bedauern gelesen habe.

Ich möchte mich bei Ihnen persönlich dafür entschuldigen, dass Sie von einem Arztwechsel betroffen waren und damit einhergehend die Betreuung nicht Ihrer Erwartung entsprochen hat. Krankheits- und urlaubsbedingt kann es durchaus vorkommen, dass es zu einem Wechsel kommt. Das ist natürlich weder in Ihrem und unserem Sinne, aber manchmal leider unumgänglich. Eine geringe Anzahl an Anwendungen ist eher unüblich und müsste man im Detail betrachten. Hier kann ich Ihnen leider keine Auskunft geben.

Zum Thema Speisen- und Zimmerangebot fehlen mir die konstruktiven Hinweise von Ihrer Seite, sodass ich darauf weiter nicht eingehen kann. Jedoch weichen gerade diese Punkte in Ihrer Darstellung vom Großteil des Feedbacks anderer Patienten in diesem Portal ab.

Ich wünsche Ihnen auf Ihrem gesundheitlichen Wege alles erdenklich Gute und sende Ihnen gesunde Grüße aus Bad Buchau

Stefan Schreiber
Leiter Marketing

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Federseeklinik am 26.09.2019

Sehr geehrter Herr Müller,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt an dieser Stelle Revue passieren zu lassen und Ihre Sicht der Dinge schildern.

Ihre Gesamteinschätzung am Anfang Ihres Erfahrungsberichts bedauere ich sehr. Gleichzeitig ist dieser wenig konkret, sodass wir wenig Ansatzpunkte haben zu reagieren und uns damit weiterzuentwickeln. Gerne können Sie uns Verbesserungsvorschläge direkt per [email protected] zukommen lassen.

Im Gegensatz zu Ihrer Aussage erfüllen wir den Geschmack unserer Patienten zum allergrößten Teil schon sehr. Dies belegen unsere (öffentlich einsehbaren) Qualitätsberichte, die auf Patientenbefragungen basieren und auch die meisten Rückmeldungen in diesem Portal. Auch in unserem wöchentlichen Patientendialog, in dessen Rahmen uns Patienten Ihre Einschätzung zum Aufenthalt spiegeln, gibt es zum allergrößten Teil sehr positive Resonanz dazu. In unserer Zentralküche werden täglich rund 1.000 Essen zubereitet. (Je nach Definition) werden davon "nur" rund 10 % mit klassischen Convenience Produkten zubereitet.

Leider fehlt zu Ihrem Hinweis bezüglich der Anfrage an den Arzt der Kontext. Grundsätzlich ist es selbstverständlich so, dass bei medizinischen Fragestellungen allein und letztendlich der zuständige Arzt entscheidet.

Ich bedauere sehr, dass Sie von Ihrem Rehaaufenthalt nicht so profitieren konnten, wie Sie das erwartet haben.

Es würde mich trotzdem sehr freuen, wenn wir Sie weiterhin in Bad Buchau begrüßen dürften.

Herbstliche Grüße aus Bad Buchau
Stefan Schreiber
Leiter Marketing

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Federseeklinik am 16.09.2019

Sehr geehrte Patientin,
sehr geehrter Patient,

Bei Ihnen bedanke ich mich ganz herzlich für den tollen Erfahrungsbericht an dieser Stelle. Gerade ausführliche Stellungnahmen (auch mit konstuktiver Kritik) von ehemaligen Patienten sind anderen Patienten und auch für uns sehr hilfreich.

Gleich eingangs haben Sie das allerwichtigste notiert: Sie haben große Erfolge festellen können.
Genau für dieses Ziel arbeiten unsere Mitarbeiter mit Ihnen. Schön, dass Sie dies hier wertschätzen und auch entsprechend kundtun. Insgesamt denke ich, dass Ihrem Beitrag nichts mehr hinzuzufügen ist.

Ihr Lob für die entsprechenden Abteilungen werden wir entsprechend intern kommunizieren.
Und klar: Wir versuchen die Dinge, die schon sehr gut funktionieren weiterzuverfolgen und uns uns auch darüberhinaus weiterzuentwickeln. :)

Auf Ihrem gesundheitlichen Weg wünsche ich Ihnen das Allerbeste und sende Ihnen spätsommerliche Grüße aus Bad Buchau am Federsee

viele Grüße
Stefan Schreiber
Leiter Marketing

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Federseeklinik am 02.09.2019

Sehr geehrte Patientin,
sehr geehrter Patient,

auch bei Ihnen möchte ich mich für Ihr schriftliches Feedback ganz herzlich bedanken. Dass wir Ihre Erwartungen sogar übetreffen konnten, ist uns eine ganz besondere Freude.

Ihr Lob für das Speisenangebot werden wir gerne intern weitergeben. Dieses entspricht der Vielzahl an Rückmeldungen in diesem Portal und auch in unserem internen Qualitätsmanagementsystem.

Bei Ihrem Genesungsweg wünschen wir Ihnen weiterhin alles erdenklich Gute.

Viele gesunde Grüße aus Bad Buchau.

Stefan Schreiber
Leiter Marketing

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Federseeklinik am 02.09.2019

Sehr geehrte Frau Hein,

in Ihrer Überschrift steht genau das, wozu wir beitragen möchten und was immer unser Ziel ist: Eine erfolgreiche Rehabilitation. Das bedeutet für uns, dass Sie sich bei uns wohlfühlen haben und eine Verbesserung Ihres gesundheitlichen Zustands erfahren.
Klasse, dass das bei Ihnen der Fall war.

Für Ihr Lob bezüglich der Freundlichkeit und Motivation unserer Mitarbeiter möchte ich mich ganz besonders bedanken. Schön, dass Sie diese Wertschätzung öffentlich kundtun.

Ihren Hinweis bezüglich der Matratze habe ich aufgenommen.

Ich wünsche Ihnen gesundheitlich alles erdenklich Gute und sende Ihnen gesunde Grüße aus der Federseeklinik.

Stefan Schreiber
Leiter Marketing

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Federseeklinik am 02.09.2019

Sehr geehrte Patientin,

Ihre Rückmeldung entspricht im Endeffekt genau unserer Zielsetzung. Schön, dass Sie die Alleinstellungsmerkmale unserer Federseeklinik so toll herausstellen und Sie sich bei uns wohlgefühlt haben.

Auch wir möchten uns bei Ihnen bedanken. Es ist nicht selbstverständlich, dass der Aufenthalt so reflektiert betrachtet wird. Das Lob der Mitarbeiter über verschiendenste Abteilungen hinweg ist eine ganz besondere Wertschätzung und ist auch Motivation für die tägliche Arbeit.

Aus meiner Sicht haben Sie die positiven Seiten einer Rehabilitation, die Sie in unserem Hause erfahren können, klasse zusammengefasst.

Ich wünsche Ihnen auf Ihrem Genesungsweg weiterhin alles erdenklich Gute und sende Ihnen gesunde Grüße aus Bad Buchau.

Stefan Schreiber
Leitung Marketing

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Federseeklinik am 22.08.2019

Sehr geehrte Patientin,

bei Ihnen möchte ich mich ganz herzlich dafür bedanken, dass Sie sich die Zeit für eine Rückmeldung in diesem Portal genommen haben. Genauso freut es mich, dass dieser so wohlwollend formuliert ist und Sie damit insbesondere die Arbeit unserer Mitarbeiter so wertschätzen.

Wenn wir dazu beitragen konnten, dass sich Ihre Schmerzen so stark reduziert haben und Sie mit den Angeboten zufrieden waren, haben wir unsere Aufgabe sehr gut erfüllt.

Ich wünsche Ihnen, auch nach der Abreise, eine weitere gute Genesung und sende Ihnen gesunde Grüße aus Bad Buchau am Federsee.


Stefan Schreiber
Leiter Marketing

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Federseeklinik am 16.08.2019

Sehr geehrte Patientin,
sehr geehrter Patient,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive und sehr offene Rückmeldung in diesem Portal. Schön, dass organisatorisch alles bestens geklappt hat und Sie offensichtlich mit dem Aufenthalt im Großen und Ganzen sehr zufrieden waren.

Klasse, dass Sie auch die kostenfreie Nutzung der Adelindis Therme in Anspruch genommen haben und Sie eine Verbesserung Ihres gesundheitlichen Zustands erfahren konnten. Das ist das Allerwichtigste.

Die Einschätzung zum Thema Speisenangebot haben Sie sehr deutlich formuliert. Hier möchte ich lediglich von unserer Seite ergänzen, dass es selbverständlich eine Aufgabenstellung ist, den Geschmack von ca. 400 Personen zu treffen. Zu 100% ist das sicher auch nie möglich. Tatsächlich bekommen wir aber in diesem Bereich zum allergrößten Teil sehr positive Rückmeldungen. Hinweis: Die Bewertungen sind auch öffentlich auf der Homepage einsehbar.

Ich hoffe sehr, das sich ihr gesundheitlicher Zustand weiterhin bessert und würde mich freuen, Sie jederzeit wieder in Bad Buchau begrüßen zu dürfen.

Sommerliche Grüße vom Federsee
Stefan Schreiber
Leiter Marketing

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Federseeklinik am 30.07.2019

Sehr geehrte Patientin,
sehr geehrter Patient,

für Ihre Rückmeldung auf diesem Portal bedanke ich mich.
Wie bereits mehrfach erläutert wurde, gibt es in der Federseeklinik verschiedene „Häuser“ mit unterschiedlichen Stadien der Renovierung. Uns ist sehr daran gelegen, dass unsere Patienten sich bei uns wohl fühlen, daher können nicht alle Zimmer zeitgleich renoviert werden. Den Hinweis mit
dem Zimmerbild haben wir aufgenommen und werden zeitnah neue Bilder auf der Homepage einstellen.

Mit Bedauern habe ich vernommen, dass Sie mit Ihrem Arzt nicht zufrieden waren. Leider kann ich hierzu nichts sagen, da es an genauen Erläuterungen fehlt. Unsere Ärzte versuchen immer gemeinsam mit dem Patienten die für ihn/sie beste Therapieform zu finden. Hierfür gibt es extra eine Zielvereinbarung welche vom Patienten und dem Arzt ausgefüllt wird. Aber es freut mich zu hören, dass Sie die Freundlichkeit der Therapeuten hervorgehoben haben. Dieses Lob werde ich gerne weiterleiten.

In der Tat ist das Training im medizinischen Trainingszentrum nach einer Einweisung auf selbständiger Basis. Sollte man allerdings unsicher sein oder Probleme mit manchen Übungen haben, darf man jederzeit die ausgebildeten Sporttherapeuten ansprechen. Von diesen ist immer einer vor Ort.

Ich wünsche Ihnen bei Ihrer Genesung weiterhin alles Gute und sende Ihnen sonnige Grüße vom Federsee,

Stefanie Jäger
Marketingassistentin

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Federseeklinik am 24.06.2019

Sehr geehrte Patientin,
sehr geehrter Patient,

für Ihre Rückmeldung an dieser Stelle möchte ich mich bei Ihnen ganz herzlich bedanken.
Mit Bedauern hab ich Ihre Einschätzung zur Unterbringung in unserem Hause gelesen. Die Federseeklinik besteht aus verschiedenen "Häusern". Es ist richtig, dass die Zimmer in einzelnen Häusern renoviert sind, andere teilweise nicht. Sie haben sicher wahrgenommen, dass wir durchaus einen hohen Stellenwert auf Renovierungen legen. Da diese nicht gleichzeitig erfolgen können, gibt es unwillkürlich modernere Zimmer, und welche, die noch nicht renoviert sind.
Den Hinweis, dass Zimmerbilder vom "Haus Adelindis" auf der Homepage ergänzt werden müssen, nehme ich dankend an.
Unabhängig davon freue ich mich, dass in Ihrem Fall vor Ort eine Lösung gefunden werden konnte.

Auch freut es mich, dass Sie die Freundlichkeit der Mitarbeiter so hervorheben.

Zum Thema Verlängerung kann ich Ihnen folgendes erläutern.
Eine Reha ist im Normalfall auf 21 Aufenthaltstage ausgelegt. Sollte es medizinisch notwendig sein, kann diese Dauer verlängert werden. Ob eine medizinische Notwendigkeit besteht, entscheidet alleine der zuständige Arzt.

Ich wünsche Ihnen eine weitere Verbesserung Ihres gesundheitlichen Zustands und sende Ihnen sommerliche Grüße aus Bad Buchau.

Stefan Schreiber
Leiter Marketing

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Federseeklinik am 28.05.2019

Sehr geehrte Frau Rau,

für Ihre freundliche Weiterempfehlung in diesem Portal möchte ich mich bei Ihnen ganz herzlich bedanken. Schön, dass Sie den Aufenthalt positiv in Erinnerung haben und auch nachhaltig davon profitieren können, das ist das Allerwichtigste.

Klasse finde ich, dass Sie die Adelindis Therme und das medizinische Trainingszentrum, zusätzlich zur Therapie, für das persönliche Training genutzt haben.

Dass Sie sich bei den Mitarbeitern so herzlich hier bedanken, empfinden wir als ganz besondere Form der Wertschätzung. Das werde ich selbstverständlich intern gerne so weiterkommunizieren.

Viele Grüße vom Federsee
Stefan Schreiber
Leiter Marketing

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Federseeklinik am 16.05.2019

Sehr geehrte Patientin,
sehr geehrter Patient,

für Ihre tolle Rückmeldung möchte ich mich auch im Namen aller Mitarbeiter, welche Sie ja lobend erwähnt haben, bedanken. Ganz besonders toll finde ich natürlich, dass wir Sie bald wieder bei uns begrüßen dürfen.

Ich wünsche Ihnen eine gute Anreise und einen schönen Aufenthalt bei uns.

Beste Grüße vom Federsee,
Stefanie Jäger
Marketingassistentin

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Federseeklinik am 16.05.2019

Sehr geehrte Patientin,
sehr geehrter Patient,

herzlichen Dank für Ihre sehr positive Bewertung unserer Federseeklinik in diesem Portal. Ganz besonders freuen wir uns über das Lob unserer fachkompetenten und freundlichen Mitarbeiter. Diese Wertschätzung werde ich gerne weiterleiten.

Auf die Taktung unserer Therapieangebote möchte ich kurz eingehen: in der Federseeklinik werden pro Arbeitstag weit über 1.500 Therapieeinheiten abgegeben. Unsere Therapieplanung ist immer bemüht Überschneidungen zu vermeiden. Aufgrund dieser Anzahl ist dies eine große Herausforderung und manchmal unvermeidbar. Wir bitten diesen Umstand zu berücksichtigen.

Vielen Dank für den Hinweis im Speisesaal. Allerdings ist eine Abtrennung im Speisesaal nicht möglich bzw. sinnvoll. Es mag die Geräuschkulisse etwas eindämmen dafür kämen weniger soziale Kontakte zustande, welche auch zu einer Rehabilitation gehören.

Abschließend noch einmal Dank für den Hinweis, dass zu einer Rehabilitation auch immer eine große Portion Eigenmotivation dazugehört. Mit dieser und unseren Therapien kann sie erfolgreich sein.

Ich wünsche Ihnen auf dem Weg Ihrer Genesung weiterhin alles Gute und sende Ihnen schöne Grüße vom Federsee.

Stefanie Jäger
Marketingassistentin

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Federseeklinik am 06.05.2019

Sehr geehrte Patientin,
sehr geehrter Patient,

mit Bedauern habe ich Ihre Rückmeldung gelesen. Für den unglücklichen Start Ihres Rehaaufenthalts möchte ich mich persönlich bei Ihnen entschuldigen.
Da Sie sich vor Ort befinden, können wir Ihnen aber sicherlich beweisen, dass dies nicht unser Anspruch ist.
Wir suchen immer gerne Lösungen, falls es zu Problemen kommt. Dies können wir aber nur im gemeinsamen persönlichen Gespräch vor Ort tun. Eine anonyme Rückmeldung auf diesem Portal ist hierzu leider nicht zielführend.
Es wäre klasse, wenn Sie sich bei den entsprechenden Ansprechpartnern vor Ort melden würden, um mögliche Lösungsansätze zu finden.

Bedauern muss ich leider, dass Ihre Nachtruhe von der täglichen Beckenreinigung gestört wurde. Gleichzeitig möchte ich aber auch um Ihr Verständnis bitten. Die Adelindis Therme Bad Buchau ist mit 5 Wellness Stars ausgezeichnet und hat einen hohen Standard in Bezug auf Sauberkeit. Das kommt Ihnen und allen weiteren Gästen zu Gute.

Ich wünsche Ihnen von Herzen, dass Sie in der Federseeklinik gesundheitlich einen Schritt nach vorne machen können und sende Ihnen schöne Grüße

Stefan Schreiber
Leiter Marketing

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Federseeklinik am 10.04.2019

Sehr geehrter Patient,

für Ihre ausführliche Rückmeldung möchte ich mich ganz herzlich bedanken, auch wenn ich diese mit Bedauern gelesen habe. Hier gibt es leider diverse Anmerkungen, die ich gerne einordnen und auch stellenweise richtig stellen möchte.

Zuerst freut es mich sehr, dass Sie mit der Freundlichkeit der Mitarbeiter so zufrieden waren. Vielen Dank auch für den Hinweis bezüglich der einheitlichen T-Shirts.
Hier kann ich Ihnen erfreulicherweise zusichern, dass dies bereits schon länger in Planung ist und auch in den nächsten Wochen umgesetzt sein wird.

In der Tat sind unsere Räumlichkeiten eher weitläufig. Um unseren Patienten Wasser (ohne Kohlensäure, kostenfrei) anbieten zu können, gibt es im Haus an verschiedenen Punkte, an denen Sie Wasserflaschen befüllen können.
Wasser mit Kohlensäure gibt es in der Tat nur käuflich im Kiosk, sowie im Bistro zu erwerben. Auch gibt es den Service, dass Ihnen ein Kasten Wasser auf das Zimmer gebracht wird. Dies kostet in etwa 7 Euro zzgl. Pfand.
Entschuldigen möchte ich mich dafür, dass Sie hier nicht in der Höflichkeit betreut worden sind, die Sie erwarten können.

Als weiteres Angebot bieten wir in der Tat WLAN an. Dieses befindet sich vorrangig in den öffentlichen Bereichen. Wir möchten dieses Angebot bewusst allen Patienten kostenfrei zur Verfügung stellen. Während 3 Wochen Rehabilitation ist es als Kommunikationsmittel zu Freunden und Familie ein wichtiges Standardangebot, abweichend zu vielen anderen Kliniken. Das bedeutet aber auch, dass wir pro Patient nur eine gewisse max. Bandbreite zur Verfügung stellen können.

Schön, dass Sie mit dem Essensangebot grundsätzlich zufrieden waren. Bezüglich Ihrem Hinweis zu den Kosten von Fleisch und Fisch möchte ich hinweisen, dass sich das Angebot primär aus unserem Ernährungskonzept ergibt.
Dieses orientiert sich an den Empfehlungen der Deutschen Gesellschaft für Ernährung.

In der Federseeklinik werden täglich ca. 1.500 Therapien abgegeben. Hierbei kann es in Einzelfällen vorkommen, dass einzelne Anwendungen umgeplant werden müssen. Ich bedauere, dass dies in Ihrem Fall vorgekommen ist.

Das Ziel einer Rehabilitation ist der gesundheitliche Schritt nach vorne. Ich hoffe, dass Sie diesen erfahren durften und sende Ihnen die besten gesundheitlichen Wünsche.

Viele Grüße aus Bad Buchau
Stefan Schreiber
Leiter Marketing

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Federseeklinik am 04.03.2019

Sehr geehrte Patientin,
sehr geehrter Patient,

Ihre tolle Rückemldung in diesem Portal hat mich sehr gefreut.
Ganz besonders toll finde ich natürlich, dass Sie die Arbeit unserer Mitarbeiter wertschätzen und die Freundlichkeit so hervorheben.

Auch ist es natürlich toll, dass unser Küchenteam Ihren Geschmack getroffen hat und Sie unser Speisenangebot als abwechslungsreich wahrgenommen haben.

Der Eintritt in die Adelindis Therme wird von unseren Patienten, wie auch von Ihnen, regelmäßig als großer Pluspunkt beschrieben. Als Anmerkung zum Therapiebecken möchte ich hinzufügen, dass hier das Schwimmen (außerhalb der Zeiten der Wassergymnastik) erlaubt ist.

Ich wünsche Ihnen auf dem Weg Ihrer Genesung weiterhin alles Gute und sende Ihnen schöne Grüße vom Federsee.

Stefan Schreiber
Leiter Marketing

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Federseeklinik am 25.02.2019

Sehr geehrte Patientin,
sehr geehrter Patient,

vielen herzlichen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen in diesem Portal mit anderen interessierten Patienten teilen möchten.
Klasse ist, dass Sie mit dem Aufenthalt so zufrieden waren.

Schön zu hören ist es für uns, wenn Sie die Arbeit unserer Mitarbeiter schätzen und dies hier auch honorieren. Ganz entschieden wehre ich mich aber gegen die Anspielung bezüglich dem Thema Alkohol. Diese Aussagen sind schlichtweg falsch und sind offensichtlich der Rubrik „Klatsch & Tratsch“ zuzuordnen.

In der Tat ist es nicht selbstverständlich, dass WLAN in Rehakliniken kostenfrei verfügbar ist. Wir stellen unseren Gästen WLAN sehr gerne zur Verfügung, da wir möchten, dass Sie soziale Kontakte auch während des Aufenthalts, aufrecht erhalten können und erreichbar sind. Die Abdeckung in den öffentlichen Bereichen ist auch sehr gut gewährleistet.

Auch ist es uns eine Freude unseren Patienten den Eintritt in die Adelindis Therme ermöglichen zu können. Das ist für einen Rehaaufenthalt, gerade bei einer orthopädischen Rehabiltation, ein großer Pluspunkt. Dasselbe gilt für die freie Wassergymnastik, welche fast täglich stündlich angeboten wird. Ihre weiteren Hinweise zur Therme habe ich aufgenommen. Zum Stichwort Aquarium möchte ich hinzufügen, dass uns eine möglichst naturnahe Haltung der Fische sehr wichtig ist. Dass dies sehr gut gelingt, wurde uns auch erst vor kurzem amtlich bestätigt. Das Aquarium wird fachkundlich vom örtlichen Fischereiverein betreut. Karpfen bevorzugen auch in der freien Natur dunkle Gewässer. Auch wurde Wasser aus dem Federsee eingefüllt, um eine möglichst natürliche Umgebung zu schaffen. Speziell der Gesundheits-und Ernährungszustand, die Anzahl der Fische, Beleuchtung und Inneneinrichtung sowie die Sauerstoffversorgung wurden geprüft und als angemessen eingestuft.

Ich würde mich freuen Sie jederzeit wieder in Bad Buchau begrüßen zu dürfen und sende Ihnen viele Grüße vom Federsee

Viele Grüße
Stefan Schreiber
Leiter Marketing