Bewertung von ChrischanR am 30.07.2017
Titel: "Wiederholte negative Erfahrungen"
Erfahrungsbericht: "Durch das Pflegeheim unseres Vaters/Schwiegervaters (82 Jahre, dement) wurden wir über die Einlieferung ins Krankenhaus informiert (Freitag). Er war stark dehydriert und eine Auffälligkeit am Gesäß sollte untersucht werden.
Nach der Mitteilung des Pflegeheims wandte sich unsere Mutter-/Schwiegermutter telefonisch an das Klinikum. Hier erfuhr sie, dass unser Vater noch in der Notaufnahme sei und sie sich in 1,5 Stunden noch einmal melden sollte. Dies tat sie dann auch und bekam zur Auskunft, dass sie keine telefonische Auskünfte bekommen könne und sie persönlich ins Klinikum kommen solle. Also machte sie das.
In der Klinik wurde sie durch das Personal angefrotzelt, warum er wegen so einer "Kleinigkeit" eingeliefert worden war. Parallel hierzu rief jedoch ein Arzt aus dem Klinikum bei uns an, dass unser Vater am nächsten Tag operiert werden müsse. Da unsere Mutter inzwischen wieder auf dem Heimweg war, musste sie erneut in die Klinik, um das Einverständnis für die OP zu erklären. Auch das erledigte sie, so dass die Operation gestern (Samstag) statt gefunden hat.
Heute (Sonntag) fuhr unsere Mutter zu einem Besuch in die Klinik. Hier erfuhr Sie nun, dass unser Vater bereits in das Pflegeheim verlegt wurde - natürlich ohne Information unserer Mutter. Zusätzlich wurde den abholenden Pflegern eröffnet, "er sei allein herumgelaufen". Darauf hin fuhr sie ins Pflegeheim. Hier fand Sie ihn in sehr desolatem Zustand vor. Das Pflegepersonal im Heim, schloss aus, dass unser Vater nach der OP schon einmal selbständig laufen konnte...
Wie kann es sein, dass im Klinikum die rechte Hand nicht weiß, was die Linke macht, Angehörige herablassend und unfreundlich behandelt werden und Patienten schnellstmöglich abgeschoben werden. (zwei Tage nach starker Dehydrierung, einen Tag nach der Operation).
Da dies bei weitem nicht die erste negative Erfahrung mit dem Klinikum ist, erfolgt diese negative Bewertung."
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