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Klinikum Niederberg
42549 Velbert Nordrhein-Westfalen Adresse: Robert-Koch-Straße 2, 42549 Velbert |
Gesamtzufriedenheit |
| Eigene Bewertung abgeben |
Bewertungen 107 Bewertungen
| medizinische Versorgung | Klinischer Fachbereich: Chirurgie |
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| medzi berichtet als Patient | 09.05.2012 |
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Pro:
medizinische Versorgung
Kontra:
Neugestaltung u.Umbau der Klinik
Gesamtzufriedenheit:
sehr zufrieden
Qualität der Beratung:
sehr zufrieden
medizinische Behandlung:
sehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
sehr zufrieden
Weiterempfehlen:
ja
Jahr der Behandlung:
2012
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:
medizinische Versorgung sehr gut
Personal sehr nett
| Nie wieder Klinikum Niederberg | Klinischer Fachbereich: Chirurgie |
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 Numi berichtet als Patient
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06.05.2012 |
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Pro:
freundliches Personal
Kontra:
oberflächliche und nachlässige ärztliche Betreuung nach der OP
Gesamtzufriedenheit:
unzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger zufrieden
medizinische Behandlung:
unzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
zufrieden
Weiterempfehlen:
nein
Jahr der Behandlung:
2011
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:
Es handelt sich um eine in die Jahre gekommene Klinik, in der man offensichtlich bemüht ist sich ein besseres Image zu geben. Das Verwaltungs- und Pflegepersonal ist freundlich und zuvorkommend. Die Zimmer sind hell und freundlich. Das Essen ist zufriedenstellend. Nicht zufrieden war ich jedoch mit der medizinischen Betreuung, insbesondere nach der Operation und Entlassung aus dem Krankenhaus. Trotz Schmerzen und nicht heilender Operationswunde wurde bei mehrmaliger Vorstellung im Krankenhaus nichts unternommen. Es wurde nicht einmal eine ordentliche Untersuchung durchgeführt. Ich hatte den Eindruck, nicht ernst genommen zu werden. Erst auf massive Intervention des Hausarztes wurde 1/2 Jahr nach der Operation eine gründliche Untersuchung vorgenommen und festgestellt, dass sich ein Faden der Operationsnaht entzündet hatte. Darufhin wurde eine zweite Operation durchgeführt. Aber auch diese führte wieder zu einer eitrigen Entzündung. Erst eine weitere Operation in einem einem anderen Krankenhaus führte zum Erfolg.
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| Sehr gute Betreuung | Klinischer Fachbereich: Kindermedizin |
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Rak0511 berichtet als Angehöriger eines Patienten
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03.05.2012 |
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Pro:
Freundlichkeit
Kontra:
Gesamtzufriedenheit:
sehr zufrieden
Qualität der Beratung:
sehr zufrieden
medizinische Behandlung:
sehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
zufrieden
Weiterempfehlen:
ja
Jahr der Behandlung:
2012
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:
Als Vater eines 8 Wochen alten Säuglings für 3 Tage als Betreuungsperson mit eingewiesen. Kompetenz, Freundlichkeit, Unterstützung und tägliche Hilfe waren für das komplette Personal jederezeit selbstverständlich. Wir fühlten uns sehr gut aufgehoben und es gab keinerlei Anlass zu Bescherden.
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| Unfassbar | Klinischer Fachbereich: Gastrologie |
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DKamper berichtet als Angehöriger eines Patienten
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25.04.2012 |
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Pro:
Magenspiegelung war ok
Kontra:
Arzt und Station
Gesamtzufriedenheit:
unzufrieden
Qualität der Beratung:
unzufrieden
medizinische Behandlung:
unzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
zufrieden
Weiterempfehlen:
nein
Jahr der Behandlung:
2012
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:
Ich bin entsetzt was aus dieser Abteilung in so kurzer Zeit geworden ist! Noch im letzten Jahr wurde meine Mutter hier gut und kompetent versorgt, wir waren positiv überrascht. In diesem Aufenthalt wurde sie dann von einem Arzt betreut der weder der deutschen Sprache mächtig war, noch den Eindruck erweckte annähernd zu wissen was er tut. Wir baten mehrfach darum unsere Mutter in einen anderen Versorgungsbereich zu verlegen oder um Betreuung durch einen anderen Arzt, aber nichts passierte. Sie liegt jetzt in einem anderen Krankenhaus, hier wird ihr wenigstens geholfen!
2 Kommentare
Kommentar von Klinikum Niederberg
Sehr geehrte/r DKamper,
wir haben Ihre Kritik zur Behandlung Ihrer Mutter im Klinikum Niederberg gelesen. Diese nehmen wir sehr ernst. Wir bedauern sehr, dass Sie die Behandlung in unserem Hause nicht überzeugen konnte.
Da wir unsere Leistung permanent verbessern wollen, ist uns daran gelegen, im Austausch mit Ihnen nähere Gründe hierzu zu erfahren. Darum kümmert sich unser Qualitäts- und Beschwerdemanagement im Hause.
Gerne steht Ihnen für ein entsprechendes ausführliches Gespräch Herr Hindenburg zur Verfügung. Für eine zeitnahe Terminabsprache bitten wir Sie, ihn persönlich zu kontaktieren.
Kontakt:
Beschwerdemanagement am Klinikum Niederberg
Johannes Hindenburg
Tel.: 02051 982-1082
E-Mail: hindenburg@klinikum-niederberg.de
Mit freundlichem Gruß
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Kommentar von cyborg
Im aktuellen Klinik-Führer Rhein-Ruhr steht das Klinikum Niederberg bei der Zufriedenheit der Patienten mit dem Behandlungserfolg der Orthopädie/Unfallchirurgie an drittletzter Stelle, die Kliniken Essen-Süd (Werden) an zweiter Stelle. Bei der Zufriedenheit der Patienten mit dem Behandlungserfolg der Urologie, steht das Klinikum Niederberg an letzter Stelle.
http://www.kliniken-rhein-ruhr.de
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| Nie wieder Niederberg | Klinischer Fachbereich: Entbindung |
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uli1954 berichtet als Angehöriger eines Patienten
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07.04.2012 |
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Pro:
Manche Schestern der Station waren freundlich und zuvorkommend
Kontra:
Hebamme und ärztliche Betreuung ungenügend sorgfältig
Gesamtzufriedenheit:
unzufrieden (Qualvolle zu lange Geburtsdauer ohne Intervention)
Qualität der Beratung:
unzufrieden (Gute Beratung nur beim Vorgespräch erfolgt)
medizinische Behandlung:
unzufrieden (Riss des Mutermundes nicht erkannt, falsch liegende Placenta nicht erkannt und auf Komplikationen nicht ausreichend vorbereitet)
Verwaltung und Abläufe:
weniger zufrieden (Informationen nicht ausreichend zum Entbindungsverlauf)
Weiterempfehlen:
nein
Mutter mit Baby in einem Zimmer:
ja
Vater darf bei Geburt anwesend sein:
ja
Entbindung ambulant möglich:
das weiss ich nicht
Jahr der Behandlung:
2010
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:
Meine Tochter hat im Januar 2010 in der Klinik entbunden. Leider kann ich die Erfahrungen von Che-raya aus 2006 nur bestätigen. Die Betreuung in diesem Hause war in etlichen Bereichen defizitär. So wurde meine Tochter als Erstgebärende 20 Stunden in einer Dauerwehe in der Geburt belassen. Es wurde nichts unternommen um die Geburt zu beschleunigen oder die Dauerwehe zu unterbrechen um Kraft zu sammeln. Die später eingeleitete PDA brachte auch keine Erleichterung. Nach der dann endlich erfolgten Geburt, bei der mein Enkel mit Saugglocke entbunden worden war (die Tochter hatte keine ausreichenden Kräfte mehr um das Kind allein zugebären) löste sich die Placenta nicht ordnungsgemäß (sie saß ander Vorderwand der Gebärmutter) und es kam zu starken Blutungen, die eine Notoperation notwendig machten. Mein Schwiegersohn wartete währenddessen mit seinem ungewaschenen, nackten in ein Tuch gehülltes Kind, ohne jegliche Information oder Betreuung auf den Ausgang der Operation. Nach Stunden war meine Tochter dann wieder in ihrem Zimmer. Am Folgetag blutete meine Tochter immer noch außergewöhnlich stark. Nun stellte man einen Riss des Muttermundes fest, eine Notoperation erfolgte. Einen Tag später kollabierte sie im Bad. Insgesamt wundert mich, dass in der heutigen Zeit noch derartige Horrorentbindungen vorkommen. Dies entspricht nicht dem Standard, den ich von einer modernen Entbindungsklinik erwarte.
Kommentare
Kommentar von Klinikum Niederberg
Sehr geehrte uli1954,
wir haben Ihre Kritik zur Behandlung Ihrer Tochter im Klinikum Niederberg gelesen. Diese nehmen wir sehr ernst. Wir bedauern sehr, dass Sie die Behandlung in unserem Hause nicht überzeugen konnte.
Da wir unsere Leistung permanent verbessern wollen, ist uns daran gelegen, im Austausch mit Ihnen nähere Gründe hierzu zu erfahren. Darum kümmert sich unser Qualitäts- und Beschwerdemanagement im Hause.
Wenn Sie mögen, steht Ihnen für ein entsprechendes ausführliches Gespräch Herr Hindenburg gerne zur Verfügung. Für eine zeitnahe Terminabsprache bitten wir Sie, ihn persönlich zu kontaktieren.
Kontakt:
Beschwerdemanagement am Klinikum Niederberg
Johannes Hindenburg
Tel.: 02051 982-1082
E-Mail: hindenburg@klinikum-niederberg.de
Mit freundlichem Gruß
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| Neues Verfahren bei der Darmspiegelung | Klinischer Fachbereich: Gastrologie |
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Wolle90 berichtet als Patient
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31.03.2012 |
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Pro:
Schmerzfrei und absolut sschonend für Patienten
Kontra:
Gesamtzufriedenheit:
sehr zufrieden
Qualität der Beratung:
sehr zufrieden
medizinische Behandlung:
sehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
sehr zufrieden
Weiterempfehlen:
ja
Jahr der Behandlung:
2012
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:
Ein neues Verfahren der Darmspiegelung durch Einsatz von CO 2 Gas bringt für den Patienten eine völlig schmerzfreie Behandlung ohne Nachwirkungen.
Ein absolut kompetentes und erfahrenes Klinikteam sorgen im Rahmen der Untersuchung für eine umfassende Aufklärung, einen kurzen Aufenhalt und ein direktes Ergebnis nach der Untersuchung.
Ich würde dieses Verfahren in dieser Klinik jedem Patienten empfehlen.
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| Kompetente medizinische Betreuung, gutes Pflegepersonal | Klinischer Fachbereich: Chirurgie |
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Morgentau45 berichtet als Angehöriger eines Patienten
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18.03.2012 |
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Pro:
Kompetente medizinische Betreuung
Kontra:
Gesamtzufriedenheit:
sehr zufrieden
Qualität der Beratung:
zufrieden
medizinische Behandlung:
sehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
sehr zufrieden
Weiterempfehlen:
ja
Jahr der Behandlung:
2012
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:
Bei meiner Mutter wurde ein Tumor am Eierstock diagnostiziert. Alle Voruntersuchungen wurden zügig und kompetent durchgeführt; mit der Vorbereitung auf die OP und ihrer Durchführung waren wir sehr zufrieden. Ein besonderer Dank geht an das Ärzteteam und Pflegepersonal der Intensivstation für die super Betreuung nach der schweren OP. Auch die Betreuung auf der Chirurgischen Station war liebevoll und kompetent. Positiv aufgefallen ist die sehr gute Zusammenarbeit zwischen Ärzteteam und Pflegepersonal. Zimmer und Bad waren sauber und das Essen gut. Meine Mutter hat sich stets gut aufgehoben und betreut gefühlt und würde diese Klinik weiterempfehlen.
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| Arthroskopie des rechten Schultergelenks | Klinischer Fachbereich: Chirurgie |
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g.koenig berichtet als Patient
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11.03.2012 |
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Pro:
Schneller Termin,Gute OP,Kompetente und sehr freundliche Mitarbeiter, Gutes Essen
Kontra:
./.
Gesamtzufriedenheit:
sehr zufrieden (Rundum bestens!)
Qualität der Beratung:
sehr zufrieden (Sehr ausführlich und gründlich!)
medizinische Behandlung:
sehr zufrieden (Sehr kompetent!)
Verwaltung und Abläufe:
sehr zufrieden (Alles schnell, freundlich und kompetent!)
Weiterempfehlen:
ja
Jahr der Behandlung:
08.02.2012
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:
Vorstationärer Ablauf war sehr unkompliziert, freundlich und schnell. Der stationäre Aufenthalt war sehr angenehm. Sowohl die betreuenden Ärzte als auch das gesamte Pflegepersonal waren absolut kompetent und freundlich. Ich kam mir jederzeit bestens aufgehoben und betreut vor. Die Operation selbst (laienhaft gesprochen wurde eine Verengung der Rotatorenmanschette durch abfräsen des Schulterdaches beseitigt, sowie die entzündeten Teile des Schleimbeutels entfernt) ist so gut verlaufen, dass ich hinterher mehrfach gefragt wurde ob ich überhaupt operiert wurde. Außer 2 winzigen mit je 2 Fäden vernähten Stellen vorn und hinten auf der Schulter deutete fast nichts darauf hin.
Fazit: 1. Anruf - Montag 16.01. mit sofortiger Einladung zur Sprechstunde von Dr. Händler am Mittwoch, Mittwoch 18.01 - sehr gute Darstellung des Pro und Kontra bezüglich Operation der Schulter mit für Laien gut verständlicher Aufklärung. Nach Entscheidung für eine OP, da Dauerschmerz in der Schulter, sofortige Vergabe des Termins für das OP-Vorbereitungsgespräch, Vorbereitungsgespräch - Dienstag 07.02. mit nochmaliger sehr guter Aufklärung, Aufnahme - Mittwoch 08.02./7.00 Uhr nüchtern, Operation - Mittwoch 08.02./8.00 Uhr, Entlassung - nach 2 Nächten am Freitag 10.02./10.00 Uhr in allerbester Verfassung.
Mein Physiotherapeut meinte, dass nur ca. 10 % seiner Patienten mit gleichem Eingriff, hinterher so wenig Einschränkungen und Schmerzen (fast keine) haben, wie ich.
Allerdings verführt diese Tatsache auch schonmal dazu sich mehr zuzumuten als für die Schulter evtl. gut ist.
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| Blinddarm-OP, geschmeidig verlaufen | Klinischer Fachbereich: Chirurgie |
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osekim berichtet als Patient
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09.03.2012 |
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Gesamtzufriedenheit:
sehr zufrieden
Qualität der Beratung:
sehr zufrieden
medizinische Behandlung:
sehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
zufrieden
Weiterempfehlen:
ja
Jahr der Behandlung:
2012
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:
Notaufnahme freundlich und kompetent.
OP am gleichen Tag (13 Uhr), offensichtlich sorgfältig und kompetent durchgeführt, denn trotz stark perforiertem Wurmfortsatz keine Entzündung im Bauchraum.
Keine Belastung durch Narkose. Einzige "Unannehmlichkeit" die in den Bauchraum eingeleitete Luft wieder loszuwerden.
Die stationäre Pflege war ebenfalls freundlich und kompetent.
Ich wurde über weitere organische "Auffälligkeiten" bei der Ultraschalluntersuchung nach 3 Tagen aufgeklärt. Was in der Klinik durch weitere Untersuchungen abzuklären war, wurde veranlasst.
Ich hatte das Gefühl, dass nur das medizinisch Notwendige veranlasst wurde.
Herzlichen Dank Herrn Dr. Tusek und seinem Team!
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| Sehr zu Empfehlen | Klinischer Fachbereich: Innere |
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papendick berichtet als Patient
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20.02.2012 |
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Pro:
Sehr zu Empfehlen
Kontra:
Gesamtzufriedenheit:
sehr zufrieden
Qualität der Beratung:
sehr zufrieden
medizinische Behandlung:
sehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
sehr zufrieden
Weiterempfehlen:
ja
Jahr der Behandlung:
2012
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:
Herr Dr. Köstermann ist sehr zu empfehlen.
Seine fachliche Kompetenz verbunden mit großem
Einfühlungsvermögen und der Bereitschaft den
Patienten in der Aufklärung des Krankheitsbildes
Verständlich einzubeziehen, schafft absolutes Vertrauen.
Ich fühlte mich sehr aufgehoben.
Besten Dank
Wilfried Papendick
| Klinikum verdient Vertrauen | Klinischer Fachbereich: Chirurgie |
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ulro berichtet als Patient
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03.02.2012 |
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Pro:
Personal, Sekratariat- Pflege-Ärzte sehr freundlich
Kontra:
Anmeldung katastrophal organisiert
Gesamtzufriedenheit:
sehr zufrieden
Qualität der Beratung:
sehr zufrieden
medizinische Behandlung:
sehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
zufrieden (Nur zufrieden wegen Anmeldung, s.o.)
Weiterempfehlen:
ja
Jahr der Behandlung:
2012
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:
Das Klinikum hat in der Bevölkerung Velberts, warum auch immer,
ein Negativimage
Meine Erfahrung:
Ich hatte vor Weihnachten starke Schmerzen im Oberbauch und wurde vom Hausarzt zur Untersuchung ins Klinikum eingewiesen
Nach Anruf im Sekretariat der Gastroenterologie zwecks Abstimmung eines Untersuchungstermins wurde ich 24 Std. später untersucht:
Sonographie, Bauchspiegelung, MRT.
Ursache der Schmerzen: Steine, Sladge in der Gallenblase. Empfehlung: Entfernung
der Gallenblase.
Wurde heute, den 03.02.12 nach minimal invasiver Entfernung der Gallenblase nach 3 Tagen in Top-Zustand entlassen.
Betreuung, Behandlung, Pflege vom ersten Kontakt an,
rundum hervorragend!
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| Hilfe, die es heute nur noch selten gibt | Klinischer Fachbereich: Kardiologie |
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H.Piek berichtet als Patient
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01.02.2012 |
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Pro:
Super
Kontra:
Gesamtzufriedenheit:
sehr zufrieden
Qualität der Beratung:
sehr zufrieden
medizinische Behandlung:
sehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
sehr zufrieden
Weiterempfehlen:
ja
Jahr der Behandlung:
2012
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:
Ich möchte mich ganz herzlich bei Herrn Dr. Emmerich für die hervorragende Diagnostik, Behandlung und Betreuung bedanken. Ich bin fast 78 Jahre alt und war mit meinen Herzrhythmus-Störungen in anderer, so meinte ich, kompetenter Behandlung. Seit 10 Jahren nahm ich die selben Medikamente und merkte manches Mal, dass etwas nicht mehr stimmte. Nun habe ich eine Betreuung erfahren von der ich meine, dass es sie nur noch selten gibt. Heute geht es mir nach gründlichster Untersuchung und der dann folgenden Medikamentenumstellung sehr gut. Ich danke diesem Arzt für seine hervorragenden Bemühungen um meine Person. Auch gilt mein Dank seinen Mitarbeitern, die mich sehr gut während meines Aufenthaltes versorgt haben. Ich kann nur sagen, dass ich dieser Abteilung mein volles Lob ausspreche und an Weiterempfehlungen nicht sparen werde.
Hendrik Piek
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| Urologiezentrum Niederberg | Klinischer Fachbereich: Urologie |
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wolle011 berichtet als Patient
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16.01.2012 |
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Pro:
Urologie
Kontra:
nichts
Gesamtzufriedenheit:
sehr zufrieden (sauberes Haus kompetentes Personal)
Qualität der Beratung:
sehr zufrieden (mit viel Zeit alle Fragen erklärt)
medizinische Behandlung:
sehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
sehr zufrieden
Weiterempfehlen:
ja
Jahr der Behandlung:
2012
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:
Heute ist der 16.1.12.. komme gerade aus dem Klinkum Niederberg. Wurde dort nach dem TUR-P Verfahren opriert. Alles war bestens, die vorstätionäre Aufnahme, der stationäre Aufenthalt ( 5 Tage), sowie das immer ansprechende Personal und Ärtze Bestens zu empfehlen. Zimmer,sauber,renoviert mit eigener Nasszelle, Essen gut und schmackhaft
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| Hervorragende Hilfe! | Klinischer Fachbereich: Innere |
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Karl32 berichtet als Angehöriger eines Patienten
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12.01.2012 |
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Gesamtzufriedenheit:
zufrieden
Qualität der Beratung:
sehr zufrieden
medizinische Behandlung:
sehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
zufrieden
Weiterempfehlen:
ja
Jahr der Behandlung:
2011
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:
Meinem schwer erkrankten Vater ist es ein wichtiges Anliegen, die hervorragende Behandlung durch Herrn Dr. Köstermann und seine Abteilung hervorzuheben, durch die es ihm nach starker Appetitlosigkeit und ständigem Erbrechen und Durchfall sehr schnell wieder besser ging. Erst die richtige Diagnose und Behandlung verschiedener Geschwüre im Magen- und Darmbereich sorgte für eine schnelle Genesung und baldige Entlassung aus dem Krankenhaus.
Wir würden die Abteilung jederzeit weiterempfehlen.
| Jederzeit wieder !!! | Klinischer Fachbereich: Chirurgie |
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Kati1968 berichtet als Patient
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05.01.2012 |
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Pro:
Rundum gut
Kontra:
Gesamtzufriedenheit:
sehr zufrieden
Qualität der Beratung:
sehr zufrieden
medizinische Behandlung:
sehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
sehr zufrieden
Weiterempfehlen:
ja
Jahr der Behandlung:
2011
Erfahrungsbericht:
Ich wurde zur Portexplantation, Narbenkorrektur und weiteren Diagnostik aufgenommen. Der vorstationäre Ablauf war absolut unkompliziert. Der stationäre Aufenthalt war sehr angenehm. Sowohl die betreuenden Ärzte als auch das gesamte Pflegepersonal waren absolut kompetent und freundlich. Ich kam mir jederzeit bestens aufgehoben und betreut vor. Vielen Dank an das Team der INA, IWS und den sehr netten chirurgischen Oberarzt.
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| Darmspiegelung | Klinischer Fachbereich: Gastrologie |
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Coptom berichtet als Patient
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03.01.2012 |
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Pro:
prima Ablauf, nette Schwestern/Arzt
Kontra:
Gesamtzufriedenheit:
sehr zufrieden
Qualität der Beratung:
sehr zufrieden (Aufklärungsgespräch eine Woche vorher war gut)
medizinische Behandlung:
sehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger zufrieden (hatte Termin für 12.00 Uhr zum Gespräch, kam 13.45h dran. Zum Glück hatte ich genug Spiele auf dem Handy)
Weiterempfehlen:
ja
Jahr der Behandlung:
2012
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:
Der Ablauf und die Vorbereitungen zur Darmspiegelung war prima. Die Schwestern wie auch der Arzt sehr nett und locker.
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| Darmspiegelung | Klinischer Fachbereich: Gastrologie |
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hexeSiggi1953 berichtet als Patient
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20.12.2011 |
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Pro:
Einfühlsam
Kontra:
Gesamtzufriedenheit:
sehr zufrieden
Qualität der Beratung:
sehr zufrieden
medizinische Behandlung:
sehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
sehr zufrieden
Weiterempfehlen:
ja
Jahr der Behandlung:
2011
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:
Ich war zur Darmspiegelung und kann nur positives berichten.
Vom Sekretariat, der Aufnahme bis hin zum CA Dr. Köstermann waren alle sehr freundlich und zuvorkommend, obwohl ich keine Privat Patientin bin!!! Danke dafür ans gesamte Team!!!!Ich wurde fachlich kompetent beraten und betreut!!
Besonderen Dank gilt aber den sehr einfühlsamen Assistentinnen Sr.Rita und Sr.Frauke die sich wirklich rührend um mich gekümmert haben, mich aufgemuntert haben und viel Verständnis für meine migräneartigen Kopfschmerzen hatten.
Außerdem haben sie m. E. ein lobenswertes Gespür dafür, das man als Pat. nicht gerne so entblößt auf dem Gyn- Stuhl liegt! Dafür ein ganz dickes LOB und Danke schön!!;-)) Das ist nicht überall so selbstverständlich.
Hab´s auch anders erlebt!!
Ich war jedenfalls angenehm überrascht und komme gerne wieder.
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| Gut für jedes kranke Kind | Klinischer Fachbereich: Kindermedizin |
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Louis3 berichtet als Angehöriger eines Patienten
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18.12.2011 |
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Pro:
Immer Erreichbar in schwierigen Fällen
Kontra:
Fehlanzeige
Gesamtzufriedenheit:
sehr zufrieden (Doppel-Plus)
Qualität der Beratung:
sehr zufrieden
medizinische Behandlung:
sehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
sehr zufrieden
Jahr der Behandlung:
2011
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:
Die Abteilung Kinder- u. Jugendmedizin wird vom Chefarzt geleitet, der mit ruhiger Hand und hoher Konzentration seine Arbeit verrichtet. Hier werden nicht nur übliche Kinderkrankheiten geheilt sondern auch schwierige Therapien durchgeführt, wie Groß- und Kleinwuchsbehandlungen. Mit Erfolg!
Die Mitarbeiterinnen sind nicht nur präsent und freundlich sondern auch mitfühlend. Eine sehr gute Adresse für jedes kranke Kind.
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| Sehr gute Klinik | Klinischer Fachbereich: Kindermedizin |
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Haasen berichtet als Angehöriger eines Patienten
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12.12.2011 |
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Pro:
Personal
Kontra:
Essen bischen wenig =)
Gesamtzufriedenheit:
sehr zufrieden
Qualität der Beratung:
sehr zufrieden
medizinische Behandlung:
sehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
zufrieden
Weiterempfehlen:
ja
Jahr der Behandlung:
2011
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:
Auf mich hat die Klinik einen sehr guten eindruck gemacht freundliches personal und stehts bemüht sich um die kleinen zu kümmern. Wen was mit meiner kleinen wieder sein sollte bring ich sie wieder dahin weil ich dann weiss das sie in sehr guten händen ist. Einen Grossen DANK an das Personal der Kinderabteilung
behandlungszeit vom 6.12.11-12.12.11
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| Sehr gute Betreuung | Klinischer Fachbereich: Entbindung |
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| Hoppsi berichtet als Patient | 06.12.2011 |
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Pro:
Patientenorientierte Betreuung
Kontra:
Essen
Gesamtzufriedenheit:
sehr zufrieden
Qualität der Beratung:
sehr zufrieden
medizinische Behandlung:
zufrieden (Kreißsaal und Station könnten etwas besser zusammenarbeiten und Informationen austauschen)
Verwaltung und Abläufe:
sehr zufrieden
Weiterempfehlen:
ja
Mutter mit Baby in einem Zimmer:
ja
Vater darf bei Geburt anwesend sein:
ja
Entbindung ambulant möglich:
ja
Jahr der Behandlung:
2011
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:
Ich habe im Oktober 2011 im Klinikum Niederberg im hebammengeleiteten Kreißsaal bei der Geburt und während des folgenden 4 tägigen stationären Aufenthalts nur beste Erfahrungen mit der Versorgung und Betreuung im Klinikum Niederberg gemacht und möchte mich bei Hebammen, der Pflege auf Station und im Kinderzimmer und für die ärztliche Betreuung der Geburtshilfe und Pädiatrie sehr herzlich bedanken und kann diese nur weiterempfehlen - nur das Essen ist schrecklich (besonders mittags, sonst Buffet), aber das ist ja nun nicht wirklich wichtig.
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| Medizinische Versorgung und Service auf hohem Niveau. | Klinischer Fachbereich: Gastrologie |
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HPK berichtet als Patient
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06.12.2011 |
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Gesamtzufriedenheit:
sehr zufrieden
Qualität der Beratung:
sehr zufrieden
medizinische Behandlung:
sehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
zufrieden
Weiterempfehlen:
ja
Jahr der Behandlung:
2011
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:
Sowohl bei stationären Aufenthalten (Sigma-Resektion), als auch bei ambulanten Behandlungen (Endoskopie Magen und Darm)fühlte ich mich im Klinikum sehr gut aufgehoben.
Hohe medizinische Kompetenz und sehr guter Service.
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| Kompetent | Klinischer Fachbereich: Gastrologie |
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marome berichtet als Patient
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03.12.2011 |
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Pro:
Hier arbeiten Menschen
Kontra:
Gesamtzufriedenheit:
sehr zufrieden
Qualität der Beratung:
sehr zufrieden
medizinische Behandlung:
sehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
sehr zufrieden
Weiterempfehlen:
ja
Jahr der Behandlung:
2010und 2011
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:
Ich bin mehrmals in dem Klinikum ambulant gastroenterologisch
untersucht und behandelt worden.Mit dem Facharzt
Dr. F. Köstermann und seinem Team war ich sehr zufrieden.
Besonders hervorheben möchte ich die freundliche,fachliche
und verständliche Beratung.Dafür bedanke ich mich ganz
herzlich!
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| Der Patient steht im Vordergrungrund | Klinischer Fachbereich: Gastrologie |
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FritzWilhelm berichtet als Patient
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29.11.2011 |
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Pro:
bin rundum zufrieden
Kontra:
Das essen könnte noch besser werden
Gesamtzufriedenheit:
zufrieden
Qualität der Beratung:
sehr zufrieden
medizinische Behandlung:
sehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
zufrieden
Weiterempfehlen:
ja
Jahr der Behandlung:
2011
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:
Ich bin mehrmals in dem Klinikum Niederberg gastroenterologisch
und kardiologisch stationär und auch ambulant behandelt worden.
Mit den Ärzten und dem Pflegepersonal war ich sehr zu frieden.Die grosse Fachkompitenz der Ärzte und des Pflegepersonals haben meinen Gesundheitszustand schnell wieder hergestellt. Akute Herz wie auch Magen-Darm Beschwerden waren in wenigen Tagen behoben. Dafür bedanke ich mich recht herzlich.
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| Dieses Klinikum ist NICHT empfehlenswert! | Klinischer Fachbereich: Innere |
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Hagger berichtet als Angehöriger eines Patienten
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28.11.2011 |
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Pro:
Nichts
Kontra:
Unmögliche Zustände den Patienten gegenüber.
Gesamtzufriedenheit:
unzufrieden (Nicht empfehlenswert)
Qualität der Beratung:
unzufrieden (Nicht empfehlenswert)
medizinische Behandlung:
unzufrieden (Nicht empfehlenswert)
Verwaltung und Abläufe:
unzufrieden (Nicht empfehlenswert)
Weiterempfehlen:
nein
Jahr der Behandlung:
2011
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:
Unfreundlich, langsam, die Kompetenz lässt mehr als zu wünschen übrig, anstatt zu helfen, wird herumgedoktert. Man hat den Eindruck, dass Patienten bewusst völlig unnötig viel zu lange in diesem Klinikum zu verweilen haben, um Gelder von der Krankenkasse zu beziehen. Berechtigte Beschwerden von Angehörigen werden an Patienten ausgelassen, was hin bis zur Verweigerung der ärztlichen Hilfe geht. Im Großen und Ganzen sind die Umstände in diesem Klinikum unter aller Würde.
Kommentare
Kommentar von Klinikum Niederberg
Kommentar von KlinikumNiederberg am 21.11.2011
Sehr geehrte/-r Hagger,
wir haben Ihre Kritik zu Ihrer Behandlung im Klinikum Niederberg gelesen. Diese nehmen wir sehr ernst. Wir bedauern sehr, dass Sie die Behandlung in unserem Hause nicht überzeugen konnte.
Da wir unsere Leistung permanent verbessern wollen, ist uns daran gelegen, im Austausch mit Ihnen nähere Gründe hierzu zu erfahren. Darum kümmert sich unser Qualitäts- und Beschwerdemanagement im Hause.
Wenn Sie mögen, steht Ihnen für ein entsprechendes ausführliches Gespräch Herr Hindenburg gerne zur Verfügung. Für eine zeitnahe Terminabsprache bitten wir Sie, ihn persönlich zu kontaktieren.
Kontakt:
Beschwerdemanagement am Klinikum Niederberg
Johannes Hindenburg
Tel.: 02051 982-1082
E-Mail: hindenburg@klinikum-niederberg.de
Mit freundlichem Gruß
| Mein eigener Erfahrungsbericht | Klinischer Fachbereich: Chirurgie |
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Nukinuss berichtet als Patient
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18.11.2011 |
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Gesamtzufriedenheit:
sehr zufrieden (Notaufnahme)
Qualität der Beratung:
sehr zufrieden (Völlige Aufklärung in verständlicher Sprache)
medizinische Behandlung:
sehr zufrieden (Da gab es nix zu meckern)
Verwaltung und Abläufe:
sehr zufrieden (Alles bestens)
Weiterempfehlen:
ja
Jahr der Behandlung:
2011
Erfahrungsbericht:
Als Notfall wurde ich mit dem Krankenwagen eingeliefert, kam in die zentrale Notaufnahme und wurde dort sofort in einen Untersuchungsraum gebracht, auf ein Behandlungsbett gelegt und mit einer angewärmten Decke zugedeckt. auf den Diensthabenden Arzt musste ich nicht lange warten und die Untersuchen gingen sehr zügig voran. Schnell stand fest, was mit mir los war und das ich stationär aufgenommen werden müsste, da ich um eine OP nicht herum kam. Station und Zimmer waren sehr schnell bereit für mich, der OP-Termin stand am nächsten Tag fest und nach insgesamt 7 Tagenkonnte i h wieder nach Hause. Zimmer,Personal und Essen gaben keinen Anlass für Mängel. Ich habe mich sehr gut aufgehoben gefühlt und würde jeder Zeit wieder in dieses Klinikum gehen.
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| Enttäuschung | Klinischer Fachbereich: Chirurgie |
|---|
| Mats berichtet als Patient | 16.11.2011 |
|---|
Pro:
Kontra:
Qualität der medizinischen Behandlung
Gesamtzufriedenheit:
unzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger zufrieden
medizinische Behandlung:
unzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger zufrieden
Weiterempfehlen:
nein
Jahr der Behandlung:
2008
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:
Bei mir wurde ein gutartiger Tumor in der Brustdrüse entfernt.
Das Resultat war sehr unbefriedigend: Innerhalb weniger Monate wuchs an derselben Stelle wieder ein neues Geschwulst, sodass ich mich erneut operieren lassen musste (allerdings nicht mehr im Klinikum Niederberg). Außerdem war nach der OP im Klinikum Niederberg eine hässliche Narbe entstanden. Das Ergebnis eines vorhergegangenen identischen Eingriffes in der anderen Brust (andere Klinik) war um Welten besser gewesen (winzige Narbe). Alles in allem sehr enttäuschend.
Kommentare
Kommentar von KlinikumNiederberg
Sehr geehrte/-r Mats,
wir haben Ihre Kritik an Ihrer Behandlung im Jahre 2008 gelesen und möchten Ihnen mitteilen, dass wir diese sehr ernst nehmen. Wir bedauern sehr, dass Sie die Unterbringung und Verpflegung in unserem Hause nicht durchweg überzeugen konnte. Uns ist sehr daran gelegen, unsere Leistung insgesamt permanent zu verbessern. Darum kümmert sich unser Qualitäts- und Beschwerdemanagement im Hause.
Wenn Sie mögen, steht Ihnen für ein entsprechendes ausführliches Gespräch Herr Hindenburg gerne zur Verfügung. Für eine zeitnahe Terminabsprache bitten wir Sie, ihn persönlich zu kontaktieren.
Kontakt:
Beschwerdemanagement am Klinikum Niederberg
Johannes Hindenburg
Tel.: 02051 982-1082
E-Mail: hindenburg@klinikum-niederberg.de
Mit freundlichem Gruß
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| Katastrophaler Algemeinzustand | Klinischer Fachbereich: Chirurgie |
|---|
|
D81 berichtet als Patient
|
26.10.2011 |
|---|
Pro:
kompetenter Arzt & sehr freundliches Personal
Kontra:
Furchtbarer Allgemeinzustand Zimmer Bad
Gesamtzufriedenheit:
unzufrieden
Qualität der Beratung:
sehr zufrieden
medizinische Behandlung:
sehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
zufrieden
Weiterempfehlen:
nein
Jahr der Behandlung:
2011
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:
Im April 2011 wurde mir die Gallenblase entfernt.
Lange habe ich überlegt aufgrund aller Negativberichte überlegt, ob ich den Eingriff wirklich im örtlichen Krankenhaus vornehmen lasse. Da mein behandelnder Arzt einen sehr guten Ruf genießt habe ich mich final dann doch für das Klinikum entschieden.
Das Vorgespräch (incl. Koordination aller Voruntersuchungen und Gespräche) war professionell, man war stets zuvorkommend und um mich bemüht.
Am Tag meiner Einlieferung war ich über den Zustand der Zimmer der "Privatklinik" (eigener kleiner Trakt) sehr geschockt. Der einzige ersichtliche Vorteil der Station war die ausschließliche Einzelbettbelegung der Zimmer. Die Toilette befand sich auf dem Flur und muss mit dem Zimmernachbarn geteilt werden. Die Toilettenräume, nebst Zimmer bedürfen in hohem Maße einer dringenden Renovierung. Die Dusche bspw. habe ich mich aus Ekel nicht getraut zu nutzen, bei der Toilette hatte ich keine Wahl.
Ich erwarte natürlich nicht, dass eine Klinik einen Standard wie zu Hause bietet, einen gängigen Standard (im Vergl zu anderen Kliniken) kann man aber erwarten - auf einer Privatstation erst recht. Das Essen war ebenfalls furchtbar - bedarf aber keiner ausführlichen Ausführung, das ist halt so in Großküchen.
Die ärztliche Versorgung war ausgezeichnet - das Stationspersonal stets um das Wohlbefinden der Patienten bemüht, trotzdem würde ich aufgrund des schlechten Allgemeinzustandes der Zimmer und der Toiletten ohne überlegen jedem anderen Krankenhaus in der Umgebung eher den Vorzug geben. In Velberter Klinikum arbeiten sehr gute Ärzte - allerdings halt eben auch keine Koryphäen, die es rechtfertigen würden so einen Zustand zu ertragen.
Kommentare
Kommentar von KlinikumNiederberg
Sehr geehrte/-r D81,
wir haben Ihre Kritik gelesen und möchten Ihnen mitteilen, dass wir diese sehr ernst nehmen. Wir bedauern sehr, dass Sie die Unterbringung und Verpflegung in unserem Hause nicht durchweg überzeugen konnte. Uns ist sehr daran gelegen, unsere Leistung insgesamt permanent zu verbessern. Darum kümmert sich unser Qualitäts- und Beschwerdemanagement im Hause.
Wenn Sie mögen, steht Ihnen für ein entsprechendes ausführliches Gespräch Herr Hindenburg gerne zur Verfügung. Für eine zeitnahe Terminabsprache bitten wir Sie, ihn persönlich zu kontaktieren.
Kontakt:
Beschwerdemanagement am Klinikum Niederberg
Johannes Hindenburg
Tel.: 02051 982-1082
E-Mail: hindenburg@klinikum-niederberg.de
Mit freundlichem Gruß
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| Empfehlenswert | Klinischer Fachbereich: Entbindung |
|---|
|
k1390 berichtet als Patient
|
19.10.2011 |
|---|
Pro:
freundlich, aufmerksam und fachkundig
Kontra:
Klinikcafé ist schlecht
Gesamtzufriedenheit:
sehr zufrieden
Qualität der Beratung:
sehr zufrieden
medizinische Behandlung:
sehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
sehr zufrieden
Weiterempfehlen:
ja
Mutter mit Baby in einem Zimmer:
ja
Vater darf bei Geburt anwesend sein:
ja
Entbindung ambulant möglich:
ja
Jahr der Behandlung:
2011
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:
Ich war/bin mit meinem Klinikaufenthalt zur Entbindung meiner Tochter sehr zufrieden gewesen. Jegliche Betreuung, und damit meine ich sowohl Hebammen, Ärzte, Schwestern und das Babyzimmer waren sehr aufmerksam, fachkundig und freundlich, so dass ich mich gut aufgehoben gefühlt habe. Ich werde die Entbindungsstation des Klinikums in guter Erinnerung behalten und auch weiterempfehlen. Sollte ich noch ein Kind bekommen, würde ich jederzeit wieder dorthin gehen, ich denke das sagt alles!
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| Appendizitis unseres Sohnes | Klinischer Fachbereich: Kinderchirurgie |
|---|
|
Sahove berichtet als Angehöriger eines Patienten
|
15.10.2011 |
|---|
Pro:
Freundlicher Umgang mit Kind & Eltern / Kompetente Beantwortung aller Fragen
Kontra:
Gesamtzufriedenheit:
sehr zufrieden
Qualität der Beratung:
sehr zufrieden
medizinische Behandlung:
sehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
sehr zufrieden
Weiterempfehlen:
ja
Jahr der Behandlung:
2011
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:
Mit Verdacht auf akute Blinddarmentzündung wurde unser 11-jähriger Sohn vom Kinderarzt eingewiesen. Sämtliche Untersuchungen erfolgten rasch, kompetent und sehr freundlich.
Bereits zwei Stunden später wurde er operiert (völlig komplikationslos). Die gesamte Betreuung (wir waren auf Station 21 untergebracht) war sehr fürsorglich und stets von Freundlichkeit bestimmt.
Dank an Dr.Tusek und das Team der Kinderstation!
| Akute Pankreatitis | Klinischer Fachbereich: Gastrologie |
|---|
|
mcarthur berichtet als Patient
|
10.10.2011 |
|---|
Pro:
Kompetenz, Freundlichkeit, Hilfsbeitschaft
Kontra:
Gesamtzufriedenheit:
sehr zufrieden
Qualität der Beratung:
sehr zufrieden
medizinische Behandlung:
sehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
sehr zufrieden
Weiterempfehlen:
ja
Jahr der Behandlung:
2011
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:
Wegen einer akuten Bauchspeicheldrüsenentzündung wurde ich behandelt. Das Team von Dr. F. Köstermann zeichnete sich an allen Tagen durch Kompetenz und Freundlichkeit aus. Meinen Fragen wurde keine Antwort geschuldet.
Das Zimmer war gut ausgestattet. Das weitere Dienstleistungsangebot wie z. B. Essensauswahl, war ebenfalls gut.
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| Entfernung meiner Gallenblase | Klinischer Fachbereich: Chirurgie |
|---|
|
kali007 berichtet als Patient
|
08.10.2011 |
|---|
Gesamtzufriedenheit:
sehr zufrieden
Qualität der Beratung:
sehr zufrieden
medizinische Behandlung:
sehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
sehr zufrieden
Weiterempfehlen:
ja
Jahr der Behandlung:
2011
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:
Ein grosses Kompliment an OA Dr.Blanke und Chefarzt Dr.Tusek!
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| Frühgeburt | Klinischer Fachbereich: Entbindung |
|---|
| LuisKonstantin berichtet als Angehöriger eines Patienten | 04.10.2011 |
|---|
Pro:
hervorragende mediz. Beratung
Kontra:
Gesamtzufriedenheit:
sehr zufrieden
Qualität der Beratung:
sehr zufrieden
medizinische Behandlung:
sehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
sehr zufrieden
Weiterempfehlen:
ja
Mutter mit Baby in einem Zimmer:
ja
Vater darf bei Geburt anwesend sein:
ja
Entbindung ambulant möglich:
nein
Jahr der Behandlung:
2011
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:
Entbindung unseres Sohnes in Woche 34.
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| langes warten trotz Termin | Klinischer Fachbereich: Unfallchirurgie |
|---|
|
Jungfrau65 berichtet als Patient
|
25.09.2011 |
|---|
Pro:
nichts
Kontra:
nichts
Gesamtzufriedenheit:
zufrieden
Qualität der Beratung:
zufrieden
medizinische Behandlung:
zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
unzufrieden
Weiterempfehlen:
keine Angabe
Jahr der Behandlung:
2011
Erfahrungsbericht:
Ich war vor einiger Zeit mit Termin in der Abulanz angemeldet. In der Sitzgruppe vor den Behandlungsräumen war es sehr voll.Bei der Anmeldung an der Patientenaufnahme wurde ich mit den Worten empfangen na endlich mal jemand heute mit Termin , ich fragte die Dame ob die noch vor mir dran wären (Ich hatte ja einen Termin) sagte die Dame nichts zu.Nach 1.5 Stunden wurde ich aufgerufen da alle ohne Termin vor mir aufgerufen wurden. Da frag ich mich wofür mache ich im Vorraus einen Termin aus wenn er nicht eingehalten wird.Nachdem ich zum Röntgen geschickt wurde saß ich auch nochmal 1Std. nur durch Zufall wurde mann auf mich Aufmerksam .Dieser Ablauf ist nicht Patienten freudig.
Kommentare
Kommentar von Klinikum Niederberg
Sehr geehrte Jungfrau65,
wir haben Ihre Kritik gelesen und möchten Ihnen mitteilen, dass wir diese sehr ernst nehmen. Wir bedauern sehr, dass Sie die Versorgung in unserem Hause nicht durchweg überzeugen konnte. Uns ist sehr daran gelegen, unsere Leistung insgesamt permanent zu verbessern. Darum kümmert sich unser Qualitäts- und Beschwerdemanagement im Hause.
Wenn Sie mögen, steht Ihnen für ein entsprechendes ausführliches Gespräch Herr Hindenburg gerne zur Verfügung. Für eine zeitnahe Terminabsprache bitten wir Sie, ihn persönlich zu kontaktieren.
Kontakt:
Beschwerdemanagement am Klinikum Niederberg
Johannes Hindenburg
Tel.: 02051 982-1082
E-Mail: hindenburg@klinikum-niederberg.de
Mit freundlichem Gruß
| sehr zufrieden | Klinischer Fachbereich: Innere |
|---|
|
Jen57 berichtet als Angehöriger eines Patienten
|
16.09.2011 |
|---|
Pro:
sehr nette und kompetente Ärztin
Kontra:
Pflege hat kaum Zeit
Gesamtzufriedenheit:
sehr zufrieden
Qualität der Beratung:
sehr zufrieden
medizinische Behandlung:
sehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
zufrieden
Weiterempfehlen:
ja
Jahr der Behandlung:
2011
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:
Mein Vater wurde diesmal wegen Gewichtsverlust eingewiesen. Er kam auf Station 33 und wir waren zuerst nicht sehr glücklich weil wir dort schon schlechte Erfahrungen gemacht haben. Dann kam aber nach zehn Minuten schon die nette Ärztin die meinen Vater schon 2 mal wegen Luftnot und Herzschmerzen auf Station 42 behandelt hat . Sie hat schon früher immer sehr liebevoll und gut behandelt. Alle Untersuchungen wurden schnell durchgeführt und jedesmal genau erklärt. Magen und Darmspiegelung waren für meinen Vater schmerzfrei und ohne Angst. Die Diagnose (leider traurig) wurde uns zusammen sehr schonend, ehrlich und mit viel Zeit für Fragen erklärt. In den 8 tagen war einmal Oberarzt und einmal Chefarztvisite, was wir ausreichend fanden. Auch das oft sehr überforderte Personal gab sich zum Größten Teil viel Mühe nett zu sein.
Somit können wir den negativen Kritiken nicht zustimmen.
Wir werden uns jederzeit wieder in die kompetenten Hände der Ärzte begeben.
| Qualifiziertes Ärzteteam | Klinischer Fachbereich: Orthopädie |
|---|
|
SigridM berichtet als Patient
|
09.09.2011 |
|---|
Pro:
optimale Beratung
Kontra:
Gesamtzufriedenheit:
sehr zufrieden
Qualität der Beratung:
sehr zufrieden
medizinische Behandlung:
sehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
sehr zufrieden
Weiterempfehlen:
ja
Jahr der Behandlung:
2011
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:
Das Klinikum Niederberg ist ein gut durchorganisiertes Unternehmen mit persönlicher Note.Das gesamte Team, von der Aufnahme,Pflegepersonal,Service, Sozialer Dienst und ein spitzen Ärzteteam tun alles dafür.Das Ärzteteam arbeitet Hand in Hand , was dem Patienten zu gute kommt. Für mich war das beruhigende Gespräch am Anfang sehr wichtig, ich hatte Zeit meine Entscheidungen zu treffen und konnte in Ruhen alles planen.Ich danke dem gesamten Team für ihre gute Arbeit. Ich kann die orthopädische Abteilung zu 100% weiter empfehlen.
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| Sehr gutes Team | Klinischer Fachbereich: Urologie |
|---|
|
vomave berichtet als Patient
|
04.09.2011 |
|---|
Gesamtzufriedenheit:
sehr zufrieden
Qualität der Beratung:
sehr zufrieden
medizinische Behandlung:
sehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
zufrieden
Weiterempfehlen:
ja
Jahr der Behandlung:
2011
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:
Nach der Diagnose Prostatakarzinom wurde ich im Klinikum sehr gut über die Erkrankung aufgeklärt. Die OP war eine endoskopisch extraperitoneale radikale Prostatektomie. Die sehr gut verlaufende OP und die gute Nachsorge waren sehr entscheidend für den guten Verlauf meiner Erkrankung.
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| Nur zu empfehlen! | Klinischer Fachbereich: Entbindung |
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|
lewis2011 berichtet als Patient
|
06.08.2011 |
|---|
Pro:
Tolles Personal
Kontra:
Gesamtzufriedenheit:
sehr zufrieden
Qualität der Beratung:
sehr zufrieden
medizinische Behandlung:
sehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
sehr zufrieden
Weiterempfehlen:
ja
Mutter mit Baby in einem Zimmer:
ja
Vater darf bei Geburt anwesend sein:
ja
Entbindung ambulant möglich:
ja
Jahr der Behandlung:
2011
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:
Im Juni habe ich meinen Sohn in der Klinik entbunden ,wir können allen nur ein großes DANKE sagen!!!!Wir haben uns richtig wohl gefühlt wenn ich -wir etwas auf dem Herzen hatten war immr jemand für uns da.Ich konnte mich nach dem Kaiserschnitt sehr gut erholen!Das ganze Team war Spitze!!!
Ein ganz besonderen dank möchten wir Hebamme Elke sagen;-)
Also hätten wir nicht schon 4 Kinder würden wir wieder in diese Klinik gehen !!!ich kann sie nur weiter empfehlen
Liebe Grüße Familie Garschagen-Tüsselmann mit dem kleinen Lewis
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| Fachkompetente Behandlung | Klinischer Fachbereich: Innere |
|---|
|
MonsTabor berichtet als Patient
|
18.07.2011 |
|---|
Pro:
Fachliche Kompetenz und Freundlichkeit in allen Bereichen
Kontra:
---
Gesamtzufriedenheit:
sehr zufrieden
Qualität der Beratung:
sehr zufrieden
medizinische Behandlung:
sehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
sehr zufrieden
Weiterempfehlen:
ja
Jahr der Behandlung:
2011
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:
Nach sehr guter Versorgung in der Intensivstation wechselte ich zur weiteren Behandlung in den Fachbereich Innere I mit Betreuung auf der IWS. Schon im Intensivbereich fühlte ich mich jederzeit gut und kompetent beraten sowie effektiv behandelt.
Die Betreuung durch das Personal der IWS war jederzeit sehr gut. Alle waren immer freundlich trotz großer Arbeitsbelastung. Ich habe mich immer wohlgefühlt.
| Fachkompetente Behandlung | Klinischer Fachbereich: Gastrologie |
|---|
|
MonsTabor berichtet als Patient
|
18.07.2011 |
|---|
Pro:
Fachliche Kompetenz und Freundlichkeit in allen Bereichen
Kontra:
--
Gesamtzufriedenheit:
sehr zufrieden
Qualität der Beratung:
sehr zufrieden
medizinische Behandlung:
sehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
sehr zufrieden
Weiterempfehlen:
ja
Jahr der Behandlung:
2011
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:
Die fachliche Betreuung durch die Ärzte war ausgezeichnet. Ich fühlte mich zu jeder Zeit gut beraten und aufgeklärt. Die Zusammenarbeit zwischen den Fachbereichen Gastrologie und Thoraxchirurgie funktionierte reibungslos.
Auch die Versorgung durch das Personal der Station IWS war sehr gut. Alle auf der Station waren äußerst bemüht und immer freundlich, trotz großer Arbeitsbelastung. Ich habe mich immer wohlgefühlt.
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| Gelungene Operation | Klinischer Fachbereich: Thoraxchirurgie |
|---|
|
MonsTabor berichtet als Patient
|
18.07.2011 |
|---|
Pro:
Fachliche Kompetenz und Freundlichkeit in allen Bereichen
Kontra:
---
Gesamtzufriedenheit:
sehr zufrieden
Qualität der Beratung:
sehr zufrieden
medizinische Behandlung:
sehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
sehr zufrieden
Weiterempfehlen:
ja
Jahr der Behandlung:
2011
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:
Die Betreuung durch die Ärzte vor und nach der Operation, die fachlich hervorragend ausgeführt wurde, war ausgezeichnet. Ich fühlte mich zu jeder Zeit gut beraten und aufgeklärt. Auch die Betreuung durch das Personal der Station IWS war sehr gut. Alle auf der Station waren äußerst bemüht und immer freundlich, trotz großer Arbeitsbelastung. Ich habe mich immer wohlgefühlt.
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| teilweise unfreundliches Personal mit schlechten Manieren | Klinischer Fachbereich: Kardiologie |
|---|
|
sos-pflege berichtet als Patient
|
07.07.2011 |
|---|
Pro:
akut medizinische Versorgung hervorragend, sekundär med. Versorgung gut, schöne Lage und herrlicher Park
Kontra:
hektisches und teilweise unfreundliches Personal mit schlechten Manieren
Gesamtzufriedenheit:
zufrieden (Keine Note 1, wegen unbefriedigender Parkplatzsituation (zu teuer für Langzeitparker))
Qualität der Beratung:
zufrieden (Keine Note 1, wegen des hektischen Ambiente verbunden mit Zeitmangel)
medizinische Behandlung:
zufrieden (Keine Note 1, da apparative Diagnostik zwar hervorragend aber zu wenig Zeit die Ergebnisse zu erläutern)
Verwaltung und Abläufe:
unzufrieden (zum Teil unkoordiniert und wenig transparent)
Weiterempfehlen:
ja
Jahr der Behandlung:
2011
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:
wegen d. Verdachts auf e. Herzinfarkt wurde ich am Wochenende mit dem Rollstuhl von der Notaufnahme zur Erstbehandlung gefahren, hier gründlich untersucht (EKG u. Thorax röntgen) u. dann ging`s auf Stat. 43, wo am selben Tag noch Laboruntersuchungen folgten. Bis auf die zwei schrecklichen Zwei-bettzimmer, eins für weibliche, eins für männliche Patienten, die sich eine einzige Toilette draußen auf dem Flur teilen mussten, war alles ganz ok. Die Schwestern, Ärzte, Praktikanten, Helfer, Pfleger - alle waren freundlich, hilfsbereit, liessen sich Zeit zur Beratung und maßen auch fast stündlich den Blutdruck. Ob dieser Kompetenz fühlte ich mich zusehendst sicherer und schon auf dem Weg der Besserung. Doch bereits der nächste Werktag war enttäuschend. Diesmal hatte kaum noch jemand Zeit, nur eine einzige Info heraus-zugeben (war ein Schichtwechsel erfolgt?) alles war bedeutend hektischer und hinter dem Empfangstresen waren häufig bis zu vier Frauen so laut und eifrig in Privatgespräche vertieft, dass sie dabei mich kleinen, verängstigten Patienten mit dem großen Informationsbedarf völlig übersahen; dabei wollte ich doch nur hin und wieder über die Untersuchungs-ergebnisse informiert sein. Den absoluten Fauxpas leistete sich dann eine der Damen, (die grosse Schwarzhaarige, die wohlweislich kein Namensschild am Revers trägt) als sie, "natürlich Gruss-los", in unser Zimmer platzte und sich lauthals bei der Schwester, die gerade Untersuchungen bei uns vornahm, über die "nervige Angehörige" eines anderen Patienten ausliess. Nach meinem Ermessen sollte man Hypertoniepatienten vor Personal mit solch schlechten Manieren schützen - dieses Verhalten ist kontraproduktiv, da nützen selbst die besten Pillen nichts. Meine Empfehlung an die Klinikleitung lautet deshalb: Auffälligen Mitarbeitern "Kurse in adäquatem Sozialverhalten" anbieten. Der Wohlfühleffekt wird sich therapieunterstützend auswirken. Ansonsten war es bestens und ich darf mich für die gute Behandlung bedanken.
Kommentare
Kommentar von KlinikumNiederberg
Sehr geehrte sos-pflege,
wir haben Ihre Kritik gelesen und möchten Ihnen mitteilen, dass wir diese sehr ernst nehmen. Wir bedauern sehr, dass Sie die Versorgung in unserem Hause nicht durchweg überzeugen konnte. Uns ist sehr daran gelegen, unsere Leistung insgesamt permanent zu verbessern. Darum kümmert sich unser Qualitäts- und Beschwerdemanagement im Hause.
Wenn Sie mögen, steht Ihnen für ein entsprechendes ausführliches Gespräch Herr Hindenburg gerne zur Verfügung. Für eine zeitnahe Terminabsprache bitten wir Sie, ihn persönlich zu kontaktieren.
Kontakt:
Beschwerdemanagement am Klinikum Niederberg
Johannes Hindenburg
Tel.: 02051 982-1082
E-Mail: hindenburg@klinikum-niederberg.de
Mit freundlichem Gruß
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| Einmal und nie wieder | Klinischer Fachbereich: Kindermedizin |
|---|
| Robbi81 berichtet als Angehöriger eines Patienten | 28.06.2011 |
|---|
Pro:
-
Kontra:
Siehe Erfahrungsbericht
Gesamtzufriedenheit:
unzufrieden
Qualität der Beratung:
unzufrieden
medizinische Behandlung:
weniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
unzufrieden
Weiterempfehlen:
nein
Jahr der Behandlung:
2011
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:
Unser Sohn war Anfang Mai gemeinsam mit meiner Frau im Klinikum für 4 Tage. Leider muss ich sagen, dass die Erfahrung welche wir dort mit dem Pflegepersonal gemacht haben nicht unseren Erwartungen entsprochen hat. Die Mutter hat ein Zimmer mit dem Kind musste sich Essen in der Kantine holen. Das Kind war in der Umgebung verängstigt, obwohl Personal zur Verfügung stand, hat sich in der Zeit keiner um den kleinen gekümmert.
Da das Kind mit Verdacht auf eine ansteckenden Magendarminfekt behandelt wurde und das Zimmer nicht verlassen durfte, macht das bei der Mutter die direkten Kontakt mit dem Kind hat ja durchaus Sinn, dass diese in die Kantine geht.
Die Kommunikation und Reaktionszeiten waren auch sehr unzufrieden stellend.
Wir hätten uns hier eine Betreuung gewünscht!
Kommentare
Kommentar von KlinikumNiederberg
Sehr geehrter Robbi81,
wir haben Ihre Kritik an der Behandlung Ihres Sohnes gelesen und möchten Ihnen mitteilen, dass wir diese sehr ernst nehmen. Wir bedauern sehr, dass Sie offensichtlich in unserem Haus negative Erfahrungen gemacht haben, die Sie hier schildern. Uns ist sehr daran gelegen, derartige Vorkommnisse aufzuklären und unsere Leistung insgesamt permanent zu verbessern. Darum kümmert sich unser Qualitäts- und Beschwerdemanagement im Hause.
Wenn Sie mögen, steht Ihnen für ein entsprechendes ausführliches Gespräch Herr Hindenburg gerne zur Verfügung. Wenn Sie es wünschen, kann dabei auch ein klärendes Gespräch mit dem behandelnden Arzt bzw. der behandelnden Ärztin vermittelt werden. Für eine zeitnahe Terminabsprache kontaktieren bitte Sie Herrn Hindenburg.
Kontakt:
Beschwerdemanagement am Klinikum Niederberg
Johannes Hindenburg
Tel.: 02051 982-1082
E-Mail: hindenburg@klinikum-niederberg.de
Mit freundlichem Gruß
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| Beste Erfahrungen | Klinischer Fachbereich: Urologie |
|---|
|
HKMett berichtet als Patient
|
03.06.2011 |
|---|
Pro:
Hervorragendes Personal
Kontra:
Gesamtzufriedenheit:
sehr zufrieden
Qualität der Beratung:
sehr zufrieden
medizinische Behandlung:
sehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
sehr zufrieden
Weiterempfehlen:
ja
Jahr der Behandlung:
2011
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:
Ich habe mich operieren lassen müssen, alles ist gut verlaufen, die Abteilung ist hervorragend geführt. Die Ärzte sind durch die Bank kompetent, der Chefarzt hat einen weit über die Region hinaus reichenden Ruf. Alle Schwestern und Pfleger sehr nett, es entstehen keinerlei Peinlichkeiten. Die Klinik macht einen sehr sauberen Eindruck.
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| Bestens versorgt und beraten | Klinischer Fachbereich: Chirurgie |
|---|
| AlexOckl berichtet als Patient | 02.06.2011 |
|---|
Pro:
Schneller Termin,Gute OP,Kompetente und sehr freundliche Mitarbeiter,Gutes Essen
Kontra:
Gesamtzufriedenheit:
sehr zufrieden
Qualität der Beratung:
sehr zufrieden
medizinische Behandlung:
sehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
sehr zufrieden
Weiterempfehlen:
ja
Jahr der Behandlung:
2011
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:
Dienstags habe ich meinen Leistenbruch entdeckt, Donnerstags einen Termin im Klinikum gehabt, am darauf folgenden Dienstag operiert und zwei Tage später entlassen. Schneller geht es wohl kaum. Dabei bin ich bestens versorgt worden, so dass ich die Auszeit vom beruflichen Stress sogar genießen konnte, da ich kaum Nachwirkungen von der OP oder der Narkose hatte. Die Beratung war von allen Seiten top. Mit einem organisierten Laufzettel und einem Aufklärungsblatt zur Diagnose bzw. Behandlung ist mir der Ablauf sehr einfach gefallen. Dazu kam ein hervorragendes Essen (sogar Rührei zum Frühstück) und sehr nette Schwestern.
Das Ergebnis der OP fühlt sich bestens an und sieht auch sehr gut aus. Man merkt an allen Ecken, dass dem Klinikum und den Mitarbeitern das Ergebnis wichtig ist. Selbst der Narkosearzt hat sich hinterher erkundigt, wie ich die Narkose empfunden habe.
Es fällt mir wirklich nichts ein, was ich kritisieren könnte. Deshalb bin ich allen sehr dankbar.
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| RUNDE SACHE | Klinischer Fachbereich: Chirurgie |
|---|
|
h.m.koenig berichtet als Patient
|
26.05.2011 |
|---|
Pro:
freundliches kompetentes Pflegepersonal und Ärzteteam
Kontra:
Zimmerausstattung - Essen
Gesamtzufriedenheit:
zufrieden
Qualität der Beratung:
sehr zufrieden
medizinische Behandlung:
sehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
zufrieden
Weiterempfehlen:
ja
Jahr der Behandlung:
2011
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:
Wer geht schon gerne ins Krankenhaus? In diesem Falle ging es um eine akute Erkrankung mit Einweisung vom behandelnden Hausarzt. Im Klinikum erlebte ich dann etwas überraschendes: Beim Vorgespräch (Chefarzt der Abteiung Chirurgie) wurde ich als Kassenpatient sehr gut beraten und auf eine mir leicht verständliche Art sämtliche Risiken und Nebenwirkungen der bevorstehenden Operation erklärt. Die aufnehmende Station ist von der Komfortausstattung der Zimmer nicht auf dem allerneuesten Stand (Geldknappheit). Dieses Defizit wird aber durch ein sehr freundliches, kompetentes Personal (Riesenlob an das Pflegeteam) locker wieder wettgemacht. Das Essen ist qualitativ verbeserungswürdig, mag aber am zur Zeit stattfindenden Umbau der Zentralküche liegen. Die Operation selber war dank des hervorragenden OP Personals (auch in der unmittelbaren Vorbereitungs- und Aufwachphase) ein Klaks.
Im Klinikum selber gibt es noch einen Kiosk für fast alles (Eingangshalle), eine Cafeteria , die der Zentralküche angeschlossen ist und einen Friseursalon (beide im Untergeschoß)
Wenn ich Schulnoten verteilen sollte sieht das Zeugnis wie folgt aus:
Station 23 Chirurgie Ärzteteam - sehr gut -
Station 23 Chirurgie Pflegepersonal - sehr gut -
Station 23 Zimmerkomfort - befriedigend-
OP Vorbereitungs und Aufwachbereich - sehr gut -
Essen - befriedigend -
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| Sehr gutes Krankenhaus | Klinischer Fachbereich: Gefäßchirurgie |
|---|
|
dongi berichtet als Patient
|
30.04.2011 |
|---|
Pro:
Kompetente Ärzte - gute Versorgung- gute Küche
Kontra:
Gesamtzufriedenheit:
sehr zufrieden
Qualität der Beratung:
sehr zufrieden
medizinische Behandlung:
sehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
sehr zufrieden
Weiterempfehlen:
ja
Jahr der Behandlung:
2011
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:
Erstklassige Aufnahme und gute Diagnose. Zimmer sehr gut. Küche hervorragend. Operation ohne Komplikationen und sehr gute Nachversorgung. Pflegeteam sehr kompetent.
| Station 54 | Klinischer Fachbereich: Psychiatrie |
|---|
|
LenaLi berichtet als Angehöriger eines Patienten
|
04.03.2011 |
|---|
Pro:
An sich sind die Pflegekräfte ganz nett
Kontra:
Siehe Text!
Gesamtzufriedenheit:
weniger zufrieden
Qualität der Beratung:
unzufrieden
medizinische Behandlung:
zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger zufrieden
Weiterempfehlen:
nein
Jahr der Behandlung:
2011
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:
Meine Mutter war als Patientin auf der Station 54.
Personal konnte keine Auskunft über den Krankheitszustand geben.Wie es meiner Mutter gehen würde würde er auch nicht wissen. Ich müsste den Arzt kontaktieren.Ist es nicht so das das Pflegepersonal auf der Station ist und meine Mutter sieht???
Komisch...Es wird wohl nicht drauf geachtet.
Ich würde wirklich gerne wissen was in der Übergabe so gesprochen wird . Wohl nicht über das Wohl/unwohlsein der Patienten.
2 Kommentare
Kommentar von sille46
Schweigepflicht!
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Kommentar von KlinikumNiederberg
Sehr geehrte LenaLi,
wir haben Ihre Kritik an der Behandlung Ihrer Mutter gelesen und möchten Ihnen mitteilen, dass wir diese sehr ernst nehmen. Wir bedauern sehr, dass Sie offensichtlich in unserem Haus negative Erfahrungen gemacht haben, die Sie hier schildern. Uns ist sehr daran gelegen, derartige Vorkommnisse aufzuklären und unsere Leistung insgesamt permanent zu verbessern. Darum kümmert sich unser Qualitäts- und Beschwerdemanagement im Hause.
Wenn Sie mögen, steht Ihnen für ein entsprechendes ausführliches Gespräch Herr Hindenburg gerne zur Verfügung. Wenn Sie es wünschen, kann dabei auch ein klärendes Gespräch mit dem behandelnden Arzt bzw. der behandelnden Ärztin vermittelt werden. Für eine zeitnahe Terminabsprache kontaktieren bitte Sie Herrn Hindenburg.
Kontakt:
Beschwerdemanagement am Klinikum Niederberg
Johannes Hindenburg
Tel.: 02051 982-1082
E-Mail: hindenburg@klinikum-niederberg.de
Mit freundlichem Gruß
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| Gut aufgehoben!!! | Klinischer Fachbereich: Innere |
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ck1771 berichtet als Patient
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03.03.2011 |
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Gesamtzufriedenheit:
sehr zufrieden
Qualität der Beratung:
sehr zufrieden (Es konnte mir nichts besseres passieren als Dr.med.Köstermann als Arzt zu haben)
medizinische Behandlung:
sehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
sehr zufrieden (tolles und gut eingespieltes Team,die Angst wird einem genommen durch die nette und lockere Art der Mitarbeiter)
Weiterempfehlen:
ja
Jahr der Behandlung:
2011
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:
Mein Dank gilt Herrn Dr.med.Köstermann und seinem ganzen Team (vor allem Fr.Schmidt) man fühlt sich mehr als gut aufgehoben und allzeit gut Beraten, alles läuft Hand in Hand. Auch wenn der Terminplan voll war hat man nicht das Gefühl abgefertigt zu werden sondern man hat sich wirklich ausgiebig Zeit für meine Sorgen,Ängste und Fragen genommen.
Mit lieben Grüßen und besten Dank
Carmen Kottwitz
| ohne | Klinischer Fachbereich: Innere |
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heli30 berichtet als Patient
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02.03.2011 |
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Gesamtzufriedenheit:
sehr zufrieden
Qualität der Beratung:
sehr zufrieden
medizinische Behandlung:
sehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
sehr zufrieden
Weiterempfehlen:
ja
Jahr der Behandlung:
2011
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:
war mit allem sehr zufrieden ärztliche beratung war sehr gut
essen und zimmer auch okey
| Danksagung und Empfehlungsschreiben | Klinischer Fachbereich: Chirurgie |
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RalfRau berichtet als Patient
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24.02.2011 |
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Pro:
Das Lachen , die gute Laune des Stationspersonals
Kontra:
Der Ablauf / Prozess von der Aufnahme, Voruntersuchung, Zwischenstation wird mit Dokumenten begleitet. Der Prozess wer wo wann was und mit welchen Belegen macht ist manchmal unklar. Ablaufschemata als Beiblatt kann helfen.
Gesamtzufriedenheit:
sehr zufrieden (Schulnote 1-2)
Qualität der Beratung:
sehr zufrieden (Schulnote 1)
medizinische Behandlung:
sehr zufrieden (Schulnote 1)
Verwaltung und Abläufe:
zufrieden (Prozessdenken, Ablaufschema verbessern Schulnote 2-3)
Weiterempfehlen:
ja
Jahr der Behandlung:
2011
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:
Sehr geehrte Damen und Herren,
gerne sende ich Ihnen meine Bewertung.
Arbeitsbereich Dr. Devid Tusek
-Vorgespräch und Aufklärung mit Alternativen gut.
-Aufnahme und Station 13 gut.
-Pflegepersonal gut-sehr gut (alle, von der Putzfrau bis zur Stationsleiterin)
-Operation, Schläuche Entnahme (meine Sorge) fast schmerzfrei sehr gut.
(da ich schon vor ca. 10 Jahren das Gleiche hatte, kann ich gut vergleichen)
- Narbe, Verheilung, Nachsorge gut - sehr gut
-Essen gut
-Zusätzlich Wasser, Tee, Kaffee sehr gut
Übrigens hat mein Zimmernachbar ebenfalls einen guten Eindrück. Herr Köster war sein Name.
Fazit: Man ist gut aufgehoben, medizinisch sehr gut versorgt und hat das Gefühl in den richtigen Händen zu sein.
Das fängt beim Chefarztsekretariat an, über den Chefarzt, das Stationspersonal bis hin zu den Möglichkeiten auch zu außergewöhnlichen Zeiten, Ausnahme, besucht zu werde.
Ich bedanke mich und empfehle das Krankenhaus weiter.
Ralf Rau
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| Urologie | Klinischer Fachbereich: Urologie |
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Crisu berichtet als Patient
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28.01.2011 |
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Pro:
Nettes Personal, medizinisch wie auch pflegerisch
Kontra:
Anberaumte Untersuchungen fanden z.T. erst am Folgetag statt.
Gesamtzufriedenheit:
zufrieden (Wenn Untersuchungen nicht stattfinden können, wäre ein zeitnaher Hinweis nicht zu viel verlangt.)
Qualität der Beratung:
sehr zufrieden
medizinische Behandlung:
zufrieden (Abgesehen der o.gen. Untersuchungsausfälle)
Verwaltung und Abläufe:
sehr zufrieden
Jahr der Behandlung:
2011
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:
Personal ist sehr bemüht. Leider wurden abgesprochene Untersuchungen nicht immer durchgeführt.
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| Stationen 31 und 34 | Klinischer Fachbereich: Entbindung |
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Crisu berichtet als Angehöriger eines Patienten
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28.01.2011 |
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Pro:
Einfach nur gut
Kontra:
Wüsste nichts negatives
Gesamtzufriedenheit:
sehr zufrieden
Qualität der Beratung:
sehr zufrieden
medizinische Behandlung:
sehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
sehr zufrieden
Mutter mit Baby in einem Zimmer:
ja
Vater darf bei Geburt anwesend sein:
ja
Entbindung ambulant möglich:
das weiss ich nicht
Jahr der Behandlung:
2011
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:
Sehr gut organisierte Station mit gut geschultem freundlichem Personal. Lediglich unterschiedliche Aussagen zum Betreten des Kinderzimmers nach Wiederaufnahme (Kind und Eltern waren 1 Tag zu Hause und mussten wieder in die Klinik).
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| Wundschöne Geburt in Niederberg erlebt | Klinischer Fachbereich: Entbindung |
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Till2010 berichtet als Patient
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16.12.2010 |
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Pro:
alles
Kontra:
nichts
Gesamtzufriedenheit:
sehr zufrieden
Qualität der Beratung:
sehr zufrieden
medizinische Behandlung:
sehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
sehr zufrieden
Mutter mit Baby in einem Zimmer:
ja
Vater darf bei Geburt anwesend sein:
ja
Entbindung ambulant möglich:
ja
Jahr der Behandlung:
2010
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:
Liebevolle und einfühlsame Betreuung während der Geburt. Auch beim anschließend Aufenthalt waren auf der Station alle Krankenschwestern und Hebammen immer superhilfsbereit und immer freundlich. Immer wieder wurde gefragt, ob alles o.k. wäre oder Fragen da sind, ohne dabei nervig oder aufdringlich zu sein. Für uns war es die richtige Entscheidung, unseren Sohn in Niederberg auf die Welt zu bringen. Wir haben mit Niederberg die tollsten und schönsten Erfahrungen gemacht und würden uns immer wieder für diese Klink entscheiden. Sogar das Krankenhausessen war lecker :-)
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| Ein rundherum durchdachtes Konzept! | Klinischer Fachbereich: Entbindung |
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| Louise2010 berichtet als Patient | 02.12.2010 |
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Gesamtzufriedenheit:
sehr zufrieden
Qualität der Beratung:
zufrieden
medizinische Behandlung:
sehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
sehr zufrieden
Mutter mit Baby in einem Zimmer:
ja
Vater darf bei Geburt anwesend sein:
ja
Entbindung ambulant möglich:
ja
Jahr der Behandlung:
2010
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:
Nicht oft erlebt man in Zeiten von Gesundheitsreformen und Ähnlichem solch eine gute und durchdachte Rundumversorgung in einer Klinik. Wir haben uns sowohl medizinisch als auch menschlich zu jedem Zeitpunkt gut beraten und umsorgt gefühlt! Die Entbindungsstation mit Kreißsaal bietet nach Modernisierung und liebevoller Renovierung eine willkommene Atmosphäre, das Personal ist aufmerksam und trotz enormer Arbeitsbelastung stets freundlich. Vor allem aber das zu der Station gehörende Kinderzimmer mit liebevollen Schwestern, die sich um die Neugeborenen kümmern ist erwähnenswert! Hier hat man die Möglichkeit, sein Kind für einige Zeit in gute Hände abzugeben, Betreuung und Hilfe beim Stillen, Wickeln, Waschen zu erhalten. Man kann hier alles Fragen, was einem zunächst unklar erscheint und somit hatten wir einen wirklich guten Start ins Leben. 1000 Dank dafür!
Übrigens: Die Elternschule mit Kursen und Angeboten rund um Schwangerschaft und Elternzeit setzt dem ganzen noch das i-Pünktchen auf!
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| gemischte Eindrücke | Klinischer Fachbereich: Entbindung |
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Schnüffeltante berichtet als Patient
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22.11.2010 |
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Pro:
Unterstützung im "Kinderzimmer"
Kontra:
Unterstützung bei Problemen im Wochenbett
Gesamtzufriedenheit:
zufrieden (wegen der Betreuung in Kreißsaal und Kinderzimmer)
Qualität der Beratung:
zufrieden (im Vorfeld sehr gut, Wochenbettprobleme weniger gut)
medizinische Behandlung:
unzufrieden (Erfahrungen mit Kinderarzt und Visiten)
Verwaltung und Abläufe:
zufrieden
Mutter mit Baby in einem Zimmer:
ja
Vater darf bei Geburt anwesend sein:
ja
Entbindung ambulant möglich:
ja
Jahr der Behandlung:
2010
Erfahrungsbericht:
Insgesamt habe ich mich in der Klinik gut aufgehoben gefühlt. Vor allem die Schwestern im "Kinderzimmer" haben immer sehr freundlich und kompetent zur Seite gestanden - auch bei Problemen nach der Entlassung. Note 1!
Leider wurde nicht bemerkt, dass ich mir schon während der Eröffnungswehen das Steißbein gebrochen hatte, wodurch meine "Spontangeburt" fast unerträglich war. Die Hebammen haben aber ihr Bestes gegeben und sogar beide eine Überstunde für mich eingelegt. Note 3!
Die Visiten auf der Station fand ich sehr schlecht! Meine Schmerzen wurden nicht sehr ernst genommen, Tipps dagegen und Schmerzmittel kamen erst sehr spät. Die Abschlussuntersuchung war dann wieder gut. Note 4!
Die Kinderärzte scheinen teilweise etwas eigensinnnig zu agieren: Wir wurden einen Tag später entlassen, weil sich der Kinderarzt nicht an die Billirubin-Richtwerte gehalten hat und unser Sohn einen Tag darunter musste - eigentlich der Entlassungstag: Note 6!
Die sonstigen Angebote auf der Station waren gut: gutes Kantinenessen, gut sortiertes Buffett, jede Menge Informationen als Aushänge (schon fast zu viel), angenehme Atmosphäre. Note 2!
Wenn ich nochmal entbinden würde, würde ich wahrscheinlich wieder die Klinik wählen, nur vorher auf die Komplikationen hinweisen. Ich denke, dass ich dann richtig gut dort aufgehoben wäre.
Kommentare
Kommentar von KlinikumNiederberg
Sehr geehrte Schnüffeltante,
wir haben Ihre Kritik an der Behandlung in unserem Haus gelesen und möchten Ihnen mitteilen, dass wir diese sehr ernst nehmen. Wir bedauern sehr, dass Sie offensichtlich in unserem Haus negative Erfahrungen gemacht haben, die Sie hier schildern. Uns ist sehr daran gelegen, derartige Vorkommnisse aufzuklären und unsere Leistung insgesamt permanent zu verbessern. Darum kümmert sich unser Qualitäts- und Beschwerdemanagement im Hause.
Wenn Sie mögen, steht Ihnen für ein entsprechendes ausführliches Gespräch Herr Hindenburg gerne zur Verfügung. Wenn Sie es wünschen, kann dabei auch ein klärendes Gespräch mit dem behandelnden Arzt bzw. der behandelnden Ärztin vermittelt werden. Für eine zeitnahe Terminabsprache kontaktieren bitte Sie Herrn Hindenburg.
Kontakt:
Beschwerdemanagement am Klinikum Niederberg
Johannes Hindenburg
Tel.: 02051 982-1082
E-Mail: hindenburg@klinikum-niederberg.de
Mit freundlichem Gruß
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| Entbindungsstation sehr empfehlenswert! | Klinischer Fachbereich: Entbindung |
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Waage2010 berichtet als Patient
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04.11.2010 |
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Pro:
jederzeit einfühlsames Personal
Kontra:
Galgen am Bett fehlt
Gesamtzufriedenheit:
sehr zufrieden
Qualität der Beratung:
sehr zufrieden
medizinische Behandlung:
sehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
zufrieden
Mutter mit Baby in einem Zimmer:
ja
Vater darf bei Geburt anwesend sein:
ja
Entbindung ambulant möglich:
ja
Jahr der Behandlung:
2010
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:
Zimmer sind gut und entsprechend ausgestattet. Für Kaiserschnittpatienten fehlt allerdings der "Galgen" am Bett. Das Personal ist freundlich und immer zur Stelle, falls nötig. Man fühlt sich jederzeit gut aufgehoben und man hat nie den Eindruck, dass das Personal keine Zeit für einen hätte. Es wird jederzeit auf einen eingegangen. Das Essen ist krankenhaustypisch (Mittagessen) etwas fade. Zum Frühstück und Abendessen gibt es allerdings ein gutes Buffet. Angehörige können hier sogar für einen geringen Beitrag mitessen. Im Stillzimmer ist jederzeit eine helfende Hand zur Stelle. Getränke (Wasser) stehen jederzeit ausreichend zur Verfügung.
Man kann diese Klinik jederzeit bedenkenlos weiterempfehlen.
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| Alles in Ortnung | Klinischer Fachbereich: Entbindung |
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LOLA2010 berichtet als Patient
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19.10.2010 |
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Pro:
alles ok
Kontra:
Gesamtzufriedenheit:
sehr zufrieden
Qualität der Beratung:
zufrieden
medizinische Behandlung:
sehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger zufrieden
Mutter mit Baby in einem Zimmer:
nein
Vater darf bei Geburt anwesend sein:
ja
Entbindung ambulant möglich:
ja
Jahr der Behandlung:
2007
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:
Ich habe jetzt schon 2 mal im Klinikum entbunden.Und war sehr zufrieden mit dem Ganzen Personal wie auch mit der Station.
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| Sehr empfehlenswert | Klinischer Fachbereich: Entbindung |
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| LTK berichtet als Patient | 10.10.2010 |
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Gesamtzufriedenheit:
sehr zufrieden
Qualität der Beratung:
sehr zufrieden
medizinische Behandlung:
sehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
zufrieden
Mutter mit Baby in einem Zimmer:
ja
Vater darf bei Geburt anwesend sein:
ja
Entbindung ambulant möglich:
ja
Jahr der Behandlung:
2003
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:
Ich habe in den Jahren 2000 und 2003 im Klinikum entbunden. Beide Male war ich überwältigt von der freundlichen , individuellen und sehr fachkompetenten Betreung seitens der Hebammen.Auch auf der Wochenbettstation sowie im Kinderzimmer fühlte ich mich gut aufgehoben.
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| Immer wieder gerne | Klinischer Fachbereich: Entbindung |
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Keme berichtet als Patient
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09.10.2010 |
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Gesamtzufriedenheit:
sehr zufrieden
Qualität der Beratung:
sehr zufrieden
medizinische Behandlung:
sehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
sehr zufrieden
Mutter mit Baby in einem Zimmer:
ja
Vater darf bei Geburt anwesend sein:
ja
Entbindung ambulant möglich:
das weiss ich nicht
Jahr der Behandlung:
2002
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:
2002 musste ich einen Notkaiserschnitt bekommen. Alles musste sehr schnell gehen, weil mein Kind Probleme mit den Herztönen hatte. Zuerst war ich sehr geschockt, weil alles schnell ging und ich eine Vollnarkose bekommen habe. Nach der Operation kam ich auf mein Zimmer, da mein Kind auf der Frühchenstation lag (fast 8 Wochen zu früh).Alle haben sich sehr liebevoll um mich gekümmert und weil ich nicht direkt zum Kind konnte, bekam ich ein Foto. Ich wurde sorgfältig über alles aufgeklärt. Ärzte, Hebammen, Schwestern und Kinderkrankenschwestern haben sich super um meine Tochter und mich gekümmert. Ich würde jedem empfehlen, sein Kind im Klinikum zur Welt zu bringen.
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| Geburt mit vielen (vermeidbaren) Hindernissen! | Klinischer Fachbereich: Entbindung |
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Che-raya berichtet als Patient
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26.09.2010 |
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Pro:
Die Nachthebamme, unbürokratisch
Kontra:
zwischenmenschlich eine Katastrophe, abfertigung, man fühlt sich wie beim Metzger!
Gesamtzufriedenheit:
unzufrieden (siehe bericht!)
Qualität der Beratung:
unzufrieden
medizinische Behandlung:
zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
zufrieden
Mutter mit Baby in einem Zimmer:
ja
Vater darf bei Geburt anwesend sein:
ja
Entbindung ambulant möglich:
ja
Jahr der Behandlung:
2006
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:
Ich war 2006 zur Entbindung meines Sohnes im Krankenhaus. Nachdem ich bereits einige Zeit übertragen habe wurde mir nach einem kurzen Ultraschall eingeleitet.
Auf meine Frage, warum das denn nun so schnell gehen müsse, habe ich keine Antwort bekommen.
Dem Kind ginge es gut, hat man mir gesagt.
Nach etwa 20 Stunden Wehen (in der Zeit wurden wir kaum betreut, ab und an hat eine Hebammenschülerin nach uns gesehen) sollte mir eine PDA gelegt werden, da das Kind noch nicht richtig liegt und sich mein Muttermund nicht öffnete.
Nachdem 2 Versuche, eine PDA zu legen, unter höllischen Schmerzen misslungen sind haben wir beschlossen ohne PDA weiter zu machen.
Die Betreuung war miserabel!
Die ganze Zeit über. Erst die Hebamme der Nachtschicht hat sich um uns gekümmert.
Ich wurde gefragt, was ich denn wolle (nach 22 Stunden das erste Mal (!) )
Die letzten 4 Stunden wehte ich also vor mich hin.
Danach musste, weil mein Körper nicht mehr mitgespielt hat, ein Kaiserschnitt gemacht werden.
NACH dem Kaiserschnitt und nach dem Wach werden wurde ich gleich auf´s Zimmer gelegt, wo gerade eine andere Frau samt Besuch das Baby bestaunte.
Wo mein Mann und mein Kind sind konnte mir kein Mensch sagen. Erst nachdem der BESUCH!!! der anderen Frau losgegangen ist um meinen Mann zu suchen habe ich mein Kind und meinen Mann gesehen.
Nach 5 Minuten nahmen sie mir mein Kind aus unerfindlichen Gründen wieder weg.
Ich wurde auch während der Wochenbettzeit kaum betreut. Ich habe tagelang geheult, konnte keine Bindung zu meinem Kind aufbauen, es gab keine Hilfen beim Stillen und es war auch niemand da "zum Reden".
Auf meine Heultage, die ja ganz normal sind, wurde mir gesagt ich solle mich nicht so anstellen.
Bis heute weiß ich nicht warum der Kaiserschnitt nötig war, was passiert ist und warum nichts vorran gegangen ist.
Der Geburtsbericht wird mir verweigert!
Ich würde in diesem Krankenhaus nie, niemals wieder ein Kind bekommen wollen!
2 Kommentare
Kommentar von heike50
Sollen sich nicht so anstellen.Die,das gesagt haben,haben sicher noch nie entbunden und die (manchmal)Wochen-Depressionen erlebt),was ganz normal ist.
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Kommentar von Beschwerdemanagement
Sehr geehrte Che-raya,
wir haben Ihre Kritik an der Behandlung aus dem Jahre 2006 gelesen und möchten Ihnen mitteilen, dass wir diese sehr ernst nehmen. Wir bedauern sehr, dass Sie damals schlechte Erfahrungen mit unseren Strukturen und dem Verhalten einzelner Mitarbeiter gemacht haben. Diese können wir nach so langer Zeit leider nicht mehr aufarbeiten. In den vergangenen vier Jahren gab es jedoch einige organisatorische Verbesserungen in der Geburtshilfe und innerhalb unseres gesamten Klinikums. Mitarbeiter haben das Haus verlassen, neue sind hinzugekommen, Abläufe haben sich verändert. Wir möchten Sie deshalb gerne einladen, unsere Geburtshilfe, so wie sie sich heute darstellt, neu kennenzulernen. Wenn Sie mögen, vereinbaren Sie doch einen Termin mit uns. Wir sind auch gerne bereit, mit Ihnen über die damals gemachten Erfahrungen zu sprechen.
Mit freundlichen Grüßen
J. Hindenburg
Kontakt:
Beschwerdemanagement am Klinikum Niederberg
Johannes Hindenburg
Tel.: 02051 982-1082
E-Mail: hindenburg@klinikum-niederberg.de
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| Danke | Klinischer Fachbereich: Kardiologie |
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| uli39 berichtet als Angehöriger eines Patienten | 25.09.2010 |
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Pro:
Heilung
Kontra:
nichts
Gesamtzufriedenheit:
sehr zufrieden
Qualität der Beratung:
sehr zufrieden
medizinische Behandlung:
sehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
zufrieden
Jahr der Behandlung:
2010
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:
Meine Frau war im August im Niederberg. Jahrelang war sie immer bewußtlos und schwindelig. Nie wurde der Grund gefunden. Diesmal war aber alles anders. Mittwoch mit Ohnmacht gekommen, Donnerstag große Oberarztvisite und lange ausführliche Besprechung der Untersuchungsergebnisse und endlich wurde im EKG die Ursache gefunden. Das Ärzteteam der 4. Etage (besten Dank an die junge Ärztin und den Oberarzt) organisierte ganz schnell und meine Frau bekam einen Herzschrittmacher. Seitdem ist der Schwindel weg und ohnmächtig ist meine Frau auch nicht mehr. Die Kontrollen können ambulant in der Klinik gemacht werden und haben bisher nur wenige Minuten gedauert. Wir können uns wirklich einfach nur bedanken. Auch wenn das Essen nicht perfekt ist und die Station sehr betriebsam ist gibt es aber auch gar nicht auszusetzen. Freundlichkeit, Kompetenz und Arbeitsabläufe sind wirklich hervorragend! Wir können diese Klinik wirklich jedem empfehlen!
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| Rundum zufrieden | Klinischer Fachbereich: Unfallchirurgie |
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Koni berichtet als Patient
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19.09.2010 |
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Gesamtzufriedenheit:
sehr zufrieden
Qualität der Beratung:
sehr zufrieden
medizinische Behandlung:
sehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
sehr zufrieden
Jahr der Behandlung:
2010
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:
Ich kann nur Positives berichten...
| Kinder rundum liebevoll versorgt | Klinischer Fachbereich: Kindermedizin |
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| flippi berichtet als Angehöriger eines Patienten | 09.09.2010 |
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Pro:
Personal! (Freundlichkeit, Kompetenz, Zeit)
Kontra:
bei unserem kurzen Aufenthalt keine aufgefallen
Gesamtzufriedenheit:
sehr zufrieden
Qualität der Beratung:
sehr zufrieden
medizinische Behandlung:
sehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
zufrieden
Jahr der Behandlung:
2010
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:
Wir haben bereits das zweite Mal sehr gute Erfahrungen mit der Klinik machen können. Das erste Mal war die Geburt, jetzt ein akuter Fall bei unserem kleinen Sohnemann.
Wir fühlten uns in den zwei Tagen, in denen unser Sohn (fast 2 Jahre alt) in der Klinik bleiben musste, sehr gut aufgehoben.
Der Grund für den Aufenthalt, war eine akute Luftnot, die in der Nacht auftrat. Wir wurden sehr herzlich aufgenommen und unser Sohn wurde mit Geduld und Gefühl untersucht. Obwohl es mitten in der Nacht war, war man sehr bemüht und man nahm sich viel Zeit. Nach der Untersuchung konnten wir ein Zimmer beziehen, das wir alleine bewohnten. Das Zimmer war renoviert und freundlich. Dabei stand uns zur Auswahl, ob Gitterbett und Liege für Mama oder ein Krankenhausbett für beide genutzt werden sollte. So wie ich es mitbekommen habe, wird bei so kleinen Würmern immer versucht, sie alleine in ein Zimmer zu legen. Die Großen waren auch mal bis zu drei Kindern auf einem Zimmer.
Das Personal war immer sehr freundlich und bemüht, es Mama und Kind gutgehen zu lassen. Die Ärzte untersuchten die Kinder sogar im Spielzimmer, sofern es sich um Dinge handelte, wie z.B. das Abhören der Lunge. So konnte unser kleiner Wurm den ganzen Tag seinen Interessen nachgehen und alle "tanzten nach seiner Nase".
Für die Kinter steht ein riesiges Spielzimmer zur Verfügung, in dem jedes Kind von 0 bis ins Jugenalter etwas findet. Eine Erzieherin spielt den Unterhalter und bietet den Kindern/Müttern Bastel- und Spielvarianten an.
Das Essen war in Ordnung, auch für die Begleitperson war in dieser Hinsicht gesorgt.
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| Orthopädie, nur zu empfehlen! | Klinischer Fachbereich: Unfallchirurgie |
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Lemin23 berichtet als Patient
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02.09.2010 |
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Pro:
Medizinische und pflegerische Kompetenz
Kontra:
Mittagessen
Gesamtzufriedenheit:
sehr zufrieden
Qualität der Beratung:
sehr zufrieden
medizinische Behandlung:
sehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
zufrieden
Jahr der Behandlung:
2010
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:
Sowohl die vorstationäre Vorbereitung, als auch der eigentliche Aufenthalt und die anschließende poststationäre Behandlung waren kompetent, einfühlsam und professionell.
Während des stationären Aufenthalts fühlte ich mich gut aufgehoben seitens des Pflegepersonals. Servicekräfte fragten mich täglich nach meinen Essenswünschen. Frühstück und Abendbrot waren sehr gut, das Mittagessen war eher durchschnittlich.
Die Leistungen der Physiotherapie empfand ich als vorbildlich.
| eine absolut empfehlenswerte Klinik | Klinischer Fachbereich: Urologie |
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| Dr.K. berichtet als Patient | 02.09.2010 |
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Pro:
hohe Fachkompetenz
Kontra:
Gesamtzufriedenheit:
sehr zufrieden
Qualität der Beratung:
sehr zufrieden
medizinische Behandlung:
sehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
sehr zufrieden
Jahr der Behandlung:
2009
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:
Die Klinik für Urologie ist auch für schwierige Fälle eine hervorragende Adresse und gehört nach meinen Erfahrungen zu den Spitzeninstituten in unserer Region.
Ich habe die Klinik in einer lebensbedrohlichen Situation kennen und schätzen gelernt und nehme auch weiterhin als Privatpatient deren Sachkompetenz in Anspruch. In meinem Fall wurde zunächst eine erste Operation in der Golzheimer Klinik (radikale Prostatatektomie) durchgeführt. Bedauerlicherweise mit erheblichen Komplikationen. Nachdem ich nach vierwöchigem Aufenthalt in der Golzheimer Klinik entlassen wurde, brach ich nach weiteren fünf Tagen mit inneren Blutungen zusammen und wurde in einer dramatischen Rettungsaktion in das Klinikum Niederberg eingeliefert. Dort haben die tüchtigen Oberärzte Dr. Bach und Dr. Gesenberg eine offene Vene entdeckt, die der Chefarzt der Golzheimer Klinik in der ersten Operation nicht verschlossen hatte. Ich wurde mit Bluttransfusionen stabilisiert und es folgte eine Notoperation. Mit Umsicht und Geschick wurde die „sprudelnde Vene“ durch das Team des Klinikums Niederberg verschlossen und die Hämatome, die den Heilungsprozess behindert hatten, ausgeräumt. Nach dieser erneuten Operation ist die Nahtstelle zwischen Blasenhals und der Harnröhre endlich zusammengewachsen, so dass der Blasenkatheder nach 6 Wochen entfernt werden konnte. Da die lange Kathederzeit die Funktion von Blase und Schließmuskel stark beeinträchtigt hatte (Ursache Operation Golzheimer Klinik), musste ich zu einer Abschlussbehandlung in eine Reha-Klinik nach Bad Wildungen. Zwischenzeitlich musste der Chefarzt des Klinikums Niederberg 2 weitere Eingriffe an dem in der Golzheimer Klinik neugeformten Blasenhals durchführen, um dessen Funktionsfähigkeit zusichern. Es war im Gegensatz zur Golzheimer Klinik eine überzeugende Behandlung und ich bin dankbar, dass die Urologie im Klinikum Niederberg so gut besetzt ist.
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| GASTROLOGIE ? Nee! | Klinischer Fachbereich: Gastrologie |
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| serafina berichtet als Patient | 16.08.2010 |
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Pro:
Kontra:
absolutes Desaster
Gesamtzufriedenheit:
unzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger zufrieden
medizinische Behandlung:
unzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
zufrieden
Jahr der Behandlung:
2010
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:
Bin am 11.8. wegen Blut im Stuhl eingewiesen worden und dort sollte man eine Magen- und Darmspiegelung vornehmen. Die Magenspiegelung wurde sofort nach der Schmerz- und Schlafspitze angefangen, sodass eine Spiegelung bei vollem Bewusstsein stattfand. Und die Darmspiegelung wurde ebenso gehandhabt, obwohl ich unter Schmerzen und Schreien gesagt habe, sie sollen sofort aufhören sofort, hat man weitergemacht.
Gekümmert hat sich danach auch kein Arzt mehr um mich. Nicht empfehlenswert! Schlechte Behandlung! Keine Information seitens des Arztes was die Darmspiegelung ergeben hat. Ich wurde am nächsten Tag mit einem Brief an den Hausarzt entlassen mit dem Hinweis der Krankenschwester Darmspiegelung wäre ok.Kein Arzt hat mich informiert!!!!! Keiner!!!!
2 Kommentare
Kommentar von Beschwerdemanagement
Sehr geehrte/-r „serafina“,
wir bedauern sehr, dass Sie offensichtlich in unserem Haus negative Erfahrungen gemacht haben, die Sie hier schildern. Uns ist sehr daran gelegen, derartige Vorkommnisse aufzuklären und unsere Leistung insgesamt permanent zu verbessern. Darum kümmern wir uns im Qualitäts- und Beschwerdemanagement.
Wenn Sie mögen, stehe ich Ihnen gerne für ein entsprechendes ausführliches Gespräch zur Verfügung. Wenn Sie es wünschen, können wir hier auch ein klärendes Gespräch mit dem behandelnden Arzt bzw. der behandelnden Ärztin vermitteln. Für eine zeitnahe Terminabsprache stehe ich Ihnen gerne unter 02051 982-382902 zur Verfügung.
Mit freundlichem Gruß
Johannes Hindenburg
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Kommentar von heike50
In einem anderen Krankenhaus hatte ich auch mal 1 Magenspiegelung mit Kurz-Sedierung.Mittendrin wurde ich wach. Das war sehr unangenehm, deshalb verstehe ich Ihre Beschwerde.
Aber, es ist eine sehr nette Geste v.Krankenhaus,das sie ein Gespräch anbieten usw. Das macht nicht jede Klinik.
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| Zufrieden | Klinischer Fachbereich: Kindermedizin |
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| lisas96 berichtet als Klinikmitarbeiter | 10.08.2010 |
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Pro:
Mitarbeiter
Kontra:
Wartezeiten
Gesamtzufriedenheit:
zufrieden
Qualität der Beratung:
zufrieden (meistens sehr gut.)
medizinische Behandlung:
sehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger zufrieden (eigentlich gut,doch manchmal fehlte der arzt.)
Jahr der Behandlung:
2010
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:
Zuerst war ich Patientin. Ich wurde gut versorgt und alle waren freundlich, als ich meine 10 Tage hier verbracht habe.
Jetzt bin ich Praktikantin und mir gefällt es weiterhin sehr gut.
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| Ich wurde überzeugt | Klinischer Fachbereich: Kardiologie |
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| HorstW berichtet als Patient | 07.08.2010 |
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Pro:
Alles
Kontra:
Nichts
Gesamtzufriedenheit:
sehr zufrieden
Qualität der Beratung:
sehr zufrieden
medizinische Behandlung:
sehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
sehr zufrieden
Jahr der Behandlung:
2010
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:
Bedingt durch den schlechten Ruf dieser Klinik, bin ich mit unheimlich vielen Vorurteilen in diese Klinik gegangen (worden).
Ich war auf alles Negative gefasst und sehr erstaunt, dass ich nichts, aber auch gar nichts, davon vorfand. Die Qualität der Ärzte kann ich nicht beurteilen, ich kann nur sagen, ich war anschließend gesund. Alles Andere drumherum, Freundlichkeit, Zuvorkommenheit, Ansprechbarkeit des Personals, könnte für ein sehr gutes Hotel als Musterbeispiel gegeben werden. Wenn ich wieder mal in ein Krankenhaus muss, ist dies der Ort meiner ersten Wahl.
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| Schnell und Kompetent | Klinischer Fachbereich: Orthopädie |
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| DirkBungart berichtet als Patient | 06.08.2010 |
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Pro:
Freundlichkeit, Schneller Ablauf
Kontra:
Nichts
Gesamtzufriedenheit:
sehr zufrieden
Qualität der Beratung:
sehr zufrieden
medizinische Behandlung:
sehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
sehr zufrieden
Jahr der Behandlung:
2010
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:
Ich bin gestern wegen starker Rückschmerzen in die Notaufnahme der Klinik für Orthopädie und Unfallchirugie überwiesen worden. Die Aufnahme war sehr schnell und unkompliziert. Auch die Behandlung durch den Oberarzt, Herrn Dr. Hartig, war kompetent und schnell. Er untersuchte mich ruhig und sachlich, verschrieb mir Medikamente, und hat mich schliesslich nach Hause entlassen. Die Medikamente helfen sehr gut so dass es mir heute schon besser geht. Sowohl die Dame in der Anmeldung als auch der Personal in der Notaufnahme selbst war sehr freundlich und hilfsbereit. Ich kann das Klinikum einmal mehr ausdrücklich empfehlen.
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| Danke für Alles ! | Klinischer Fachbereich: Urologie |
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| ReCo berichtet als Angehöriger eines Patienten | 02.08.2010 |
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Pro:
Einfach alles
Kontra:
Nichts
Gesamtzufriedenheit:
sehr zufrieden (Kann ich nur empfehlen)
Qualität der Beratung:
sehr zufrieden (Sehr gut verständlich und nachvollziehbar)
medizinische Behandlung:
sehr zufrieden (Sehr gefühlvoll und sensibel)
Verwaltung und Abläufe:
sehr zufrieden (Unkompliziert)
Jahr der Behandlung:
2010
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:
Meine Empfehlung für Urologie-Patienten: Was Besseres als das Klinikum-Niederberg kann ich nicht empfehlen. Die Schwestern, Krankenpfleger, Ärzte, Service und selbst das Reinigungspersonal - Sie alle geben sich die größte Mühe, dem Patienten das Leben schönstmöglich zu gestalten. Und das Schönste dabei ist: ES GELINGT IHNEN !
Ganz herzlichen Dank für Ihre große Mühe, unendliche Geduld und schlussendlich die glückliche Genesung meines Mannes.
Es tut gut, Menschen wie sie kennengelernt zu haben !
Danke !
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| Vielen Dank | Klinischer Fachbereich: Kindermedizin |
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| Hille2010 berichtet als Angehöriger eines Patienten | 06.07.2010 |
|---|
Pro:
Freundlichkeit
Kontra:
Gesamtzufriedenheit:
sehr zufrieden
Qualität der Beratung:
sehr zufrieden
medizinische Behandlung:
sehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
sehr zufrieden
Jahr der Behandlung:
2010
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:
Wir sind sehr freundlich aufgenommen worden. Alle Fragen wurden sowohl im Vorfeld als auch während unseres Aufenthaltes mit Ruhe beantwortet, wir haben uns willkommen und ernst genommen gefühlt.
Medizinisch und sonstige Hygiene war alles bestens,
das Haus selber ist nicht sehr schön, die Aussicht könnte gut sein, wenn die Fenster geputzt wären, was für längere Aufenthalte eine Beeinträchtigung des Wohlbefindens sein könnte.
Kommentare
Kommentar von alea76
habe jetzt erst die Seite entdeckt, und sehe Deinen Artikel von Juli2010, trotzdem möchte ich dich etwas über die Fenster im Klinikum Niederberg aufklären: die Fenster sind nicht schmutzig, sie sind "blind", was man durch putzen auch nicht weg bekommt, viele meinen die wären dreckig, es ist ein großes Problem der klinik, denn die Firma die damals die Fenster eingebaut hat (schon jahrzehnte her) hat nicht ordentlich gearbeitet und ist mittlerweile auch pleite gegangen, daher keine Reklamation und kein Austausch, und alle Patienten und Angehörige denken die Fenster sind nicht geputzt. So dies brannte mir auf der Seele! Danke für die restliche Meinung LG
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| Weiter so! | Klinischer Fachbereich: Orthopädie |
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| maja2 berichtet als Angehöriger eines Patienten | 15.06.2010 |
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Pro:
Hoch motivierte Mitarbeiter
Kontra:
Gesamtzufriedenheit:
sehr zufrieden
Qualität der Beratung:
sehr zufrieden
medizinische Behandlung:
sehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
sehr zufrieden
Jahr der Behandlung:
2010
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:
Ich bin mit der hohen medizinischen Qualität und der sehr zuvorkommenden Behandlung während des Aufenthaltes meiner Mutter sehr zufrieden. Immer wieder hört man negative Stimmen über das Klinikum. Ich kann diese Stimmen nicht bestätigen. Alle Mitarbeiter waren sehr freundlich und immer bemüht meiner Mutter die Genesung zu erleichtern.
Besonders Herr Dr. Händler und das Team der Station, aber auch die Mitarbeiter aus dem Service und aus der Ambulanz haben bei unserer ganzen Familie einen guten Eindruck hinterlassen.
Kommentare
Kommentar von meyer@medizinfo.com
Hinweis der Redaktion:
Die Bewertungen von maja2 und jokl wurden höchstwahrscheinlich von derselben Person abgegeben.
Rasmus Meyer – www.klinikbewertungen.de
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| Hüft-OP | Klinischer Fachbereich: Chirurgie |
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MiWo berichtet als Patient
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27.05.2010 |
|---|
Pro:
Ärztliche Betreuung, freundliches Personal, schönes Zimmer
Kontra:
Gesamtzufriedenheit:
sehr zufrieden
Qualität der Beratung:
sehr zufrieden
medizinische Behandlung:
sehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
zufrieden
Jahr der Behandlung:
2010
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:
Im November 2009 wurde mir eine Hüftprothese rechts und im Mai 2010 eine Hüftprothese links eingesetzt.
Beide Operationen durch den Chefarzt, Dr. Klever, verliefen völlig komplikationslos. Auch bei der ärztlichen Betreuung nach der OP blieben keine Wünsche offen. Hervorzuheben ist, dass eine an den Patienten angepasste Schmerztherapie erfolgte.
Als Privatpatient habe ich ein Komforteinzelzimmer auf der Wahlleistungsstation (IWS) ausgewählt. Das Plegepersonal auf dieser Station war ausgesprochen freundlich und kompetent.
Das Zimmer war sehr ruhig und ansprechend ausgestattet.
Mit dem Essen war ich insgesamt gut zufrieden. Bei einer Auswahl aus 4 Menüs war immer etwas zu finden.
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| Sehr gute Behandlung | Klinischer Fachbereich: Unfallchirurgie |
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| jokl berichtet als Patient | 21.05.2010 |
|---|
Pro:
Freundlichkeit, Kompetenz
Kontra:
Gesamtzufriedenheit:
sehr zufrieden
Qualität der Beratung:
sehr zufrieden
medizinische Behandlung:
sehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
sehr zufrieden
Jahr der Behandlung:
2009
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:
Ich habe in allen Bereichen der Klinik nur positive Erfahrungen gesammelt. Sehr kompetente Mitarbeiter und sehr freundlich.
Kommentare
Kommentar von meyer@medizinfo.com
Hinweis der Redaktion:
Die Bewertungen von maja2 und jokl wurden höchstwahrscheinlich von derselben Person abgegeben.
Rasmus Meyer – www.klinikbewertungen.de
| Die Urologie kann ich bestens weiterempfehlen | Klinischer Fachbereich: Urologie |
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| atti43 berichtet als Patient | 13.05.2010 |
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Gesamtzufriedenheit:
sehr zufrieden
Qualität der Beratung:
sehr zufrieden (Beratung war ausschlaggebend für diese Klinik)
medizinische Behandlung:
sehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
sehr zufrieden
Jahr der Behandlung:
2008/09/10
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:
Ich bin Kassenpatientin mit Zusatzversicherung.
2008 mußte meine Blase entfernt werden. Nach exelenter
Aufklärung durch Herrn Dr. Bach habe ich mich für eine Ab-
leitung über den Bauchnabel (Pouch) entschieden und es bis
heute nicht bereut. Im Vorfeld habe ich mich auch in anderen
Kliniken informiert. Dort habe ich mich jedoch nicht als Mensch
sondern nur als "Fall" gefühlt. In Velbert hatte ich sofort großes Vertrauen.Bis heute bin ich schon ca. 5 x
wegen kleinerer Nachbehandlungen in der Urologie gewesen.
Den Ärzten, allen voran Prof.Goepel, kann ich nur beste Fach-
kompetenz bescheinigen. Obwohl ich ca. 60 km entfernt
wohne, werde ich immer wieder bei Bedarf in die Urologie dieser Klinik gehen.
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| Sehr zufrieden mit der Urologie | Klinischer Fachbereich: Urologie |
|---|
| MSP berichtet als Patient | 09.05.2010 |
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Pro:
Eigentlich alles
Kontra:
Unbedeutende Kleinigkeiten
Gesamtzufriedenheit:
sehr zufrieden
Qualität der Beratung:
sehr zufrieden
medizinische Behandlung:
sehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
sehr zufrieden
Jahr der Behandlung:
2010
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:
Mir wurde ein Tumor in der Blase entfernt.Ich bin Kassenpatient,wollte aber ein Einzelzimmer.Angeboten wurde mir ein einfaches Einzelzimmer(Zuzahlung 35,00 Euro/Tag)und ein Komfort Einzelzimmer(Zuzahlung 60,00 Euro).ich endschied mich für das Komfortzimmer und habe es nicht bereut.Das Zimmer hatte Hotelniveau,Balkon,ein tolles Bad,Flachbildfernseher usw.Die Aufnahme war problemlos,die Ärztin untersuchte und beriet sehr gründlich.Personal und Ärzte auf der Station waren freundlich und kompetend,dass Essen war sehr gut.Ich fühlte mich gut versorgt und würde wieder hingehen.
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| Jederzeit zu empfehlen | Klinischer Fachbereich: Urologie |
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| Rescho berichtet als Patient | 01.05.2010 |
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Gesamtzufriedenheit:
sehr zufrieden
Qualität der Beratung:
sehr zufrieden
medizinische Behandlung:
sehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
zufrieden
Jahr der Behandlung:
2010
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:
Vom April 2010 war ich als Kassenpatient mit Zusatzversicherung in der Urologie zur Totaloperation der Prostata. Biopsie, anschließende Beratung und Aufklärungsgespräch im Vorfeld waren für mich schon optimal
und haben mir in meiner Entscheidungshilfe sehr geholfen.
Operation, medizinische Versorgung, Unterbringung und Personal waren ebenso optimal.
Das Essen war gut obwohl die Aufnahme der Speisezusammensetzung manchmal chaotisch war. Dies war aber kein Fehler des Pesonals sondern der Küche.
Chefarzt, Oberärzte und Ärzte sowie Personal, jederzeit ansprechbar, gilt mein Dank.
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| ich kann nichts negatives schreiben | Klinischer Fachbereich: Chirurgie |
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| lui2 berichtet als Patient | 28.04.2010 |
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Pro:
schnell, sicher, freundlich
Kontra:
???
Gesamtzufriedenheit:
sehr zufrieden
Qualität der Beratung:
sehr zufrieden
medizinische Behandlung:
sehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
zufrieden
Jahr der Behandlung:
2009
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:
mein Sohn ( 12 J. alt ) wurde nach einem Verkehrsunfall - er war auf seinem Rad von einem PKW angefahren worden - vom Notarzt nach Velbert ins KH gebracht. Zunächst sah ich neben zwei Ambulanzschwestern nur eine junge Ärztin in der Ambulanz, aber nach zwei Telefonaten waren wir von älteren und sehr erfahren scheinenden Ärzten, z.T. noch in OP Kleidung umgeben. Insgesamt wurde Ruhe und Erfahrung ausgestrahlt, alles lief reibungslos und sehr geordnet ab. Noch in der Ambulanz wurde ein Ultraschall von den Nieren und der Milz gemacht, danach ging es ins Röntgen und auf die Intensivstaion wegen einer Verletzung der Milz. Oft kam einer der Chirurgen in OP-Kleidung auf die Intensivstation und wiederholte den Ultraschall und sprach dann jedesmal mit uns.
Meinem Sohn blieb eine OP erspart, er konnte nach drei Tagen die Intensivstation und nach einer Woche das KH verlassen.
Die ganze zeit fühlte ich mich in dem Haus guten Händen. Ich kann nichts wirklich negatives schreiben. Kleinigkeiten bei der Anmeldung meines Sohnes, der räumlichen Ausstattung und dem Essen erscheinen mir nicht der Rede wert, und allemal für eine so kurze Zeit tolerabel.
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| Metzgerei mit Doktortitel | Klinischer Fachbereich: Gastrologie |
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| Evil_Mind berichtet als Patient | 20.04.2010 |
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Pro:
wenigstens Bett war bequem
Kontra:
Personal, Parkplatz, teilw. fachliche Kompetenz
Gesamtzufriedenheit:
weniger zufrieden
Qualität der Beratung:
zufrieden
medizinische Behandlung:
weniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
unzufrieden
Jahr der Behandlung:
2008
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:
Was ich in den 3 Tagen (für eine Magenspiegelung!!!) erlebt habe, kann ich garnicht alles erzählen. Außer, daß ich zur Begrüßung erst mal einen Butterfly gelegt bekam. Auf meine Frage hin warum, sagte man mir nur, daß man es hier bei jeder Neuaufnahme so machen würde. Natürlich benötigte man ihn nicht und ich mußte ihn mir im Anschluß auch noch selber ziehen! Die Speisen gingen auch an mir vorbei. Ein Tag ohne Essen, vielleicht auch zwei, aber 3?? Ich frage mich eh, was da so lange gedauert hat, für einen simplen Eingriff von grade mal 10 Minuten...
Und das waren nur zwei Kleinigkeiten!
3 Kommentare
Kommentar von oxigen
Wieso sin Sie überhaupt ins Klinikum gegangen? Man kann es auch ambulant machen. Und wenn man mit "Bauchbeschwerden" kommt braucht man sich nicht zuwundern , das man nichts zu essen bekommt.
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Kommentar von heike50
3 Tage nichts zu essen bekommen?? Das ist doch nicht okay.
Der Hausarzt hat Sie sicher stationär eingewiesen,oder?? Sonst,wäre ein stationärer Aufenthalt,weg.Magenspiegelung gar nicht möglich gewesen. Stationär ist teuerer,als ambulant. Ich glaube,Sie konnten nichts dafür,das Sie stationär eingeliefert wurden.Ein Recht auf eine "Mahlzeit"
hatten Sie auch, nach 3 Tagen.Eine Unverschämtheit !!.
Kommentar von KlinikumNiederberg
Sehr geehrte/-r Evil-Mind,
wir haben Ihre Kritik an der Behandlung aus dem Jahre 2008 gelesen und möchten Ihnen mitteilen, dass wir diese sehr ernst nehmen. Wir bedauern sehr, dass Sie offensichtlich in unserem Haus negative Erfahrungen gemacht haben, die Sie hier schildern. Uns ist sehr daran gelegen, derartige Vorkommnisse aufzuklären und unsere Leistung insgesamt permanent zu verbessern. Darum kümmert sich unser Qualitäts- und Beschwerdemanagement im Hause.
Wenn Sie mögen, steht Ihnen für ein entsprechendes ausführliches Gespräch Herr Hindenburg gerne zur Verfügung. Wenn Sie es wünschen, kann dabei auch ein klärendes Gespräch mit dem behandelnden Arzt bzw. der behandelnden Ärztin vermittelt werden. Für eine zeitnahe Terminabsprache kontaktieren bitte Sie Herrn Hindenburg.
Kontakt:
Beschwerdemanagement am Klinikum Niederberg
Johannes Hindenburg
Tel.: 02051 982-1082
E-Mail: hindenburg@klinikum-niederberg.de
Mit freundlichem Gruß
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| sehr zufrieden | Klinischer Fachbereich: Kardiologie |
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| patientapril berichtet als Angehöriger eines Patienten | 16.04.2010 |
|---|
Pro:
kompetente Ärzte
Kontra:
einfache Zimer
Gesamtzufriedenheit:
sehr zufrieden
Qualität der Beratung:
sehr zufrieden
medizinische Behandlung:
sehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
zufrieden
Jahr der Behandlung:
2010
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:
Mein Vater wurde in der Kardiologie auf Station 43 behandelt. Er hatte Herzrhytmusstörungen. Die Zimmer waren leider sehr einfach und das Pflegepersonal total überfordert. Sie hatten aber einfach viel zu tun. Von Seiten der Ärzte bin ich wunderbar behandelt worden. Eine Assistenzärztin gab sich viel mühe und ein junger Oberarzt kümmerte sich seht liebevoll um meinen Vater. Er erklärte auch uns Angehörigen alles sehr ausführlich und war sehr kompetent. Ich war v.a. von der Freundlichkeit sehr begeistert und kann die Behandlung in der Kardiologie wirklich nur weiterempfehlen.
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| Alte Kranke | Klinischer Fachbereich: Chirurgie |
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| Eneri berichtet als Angehöriger eines Patienten | 26.03.2010 |
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Gesamtzufriedenheit:
unzufrieden
Qualität der Beratung:
unzufrieden
medizinische Behandlung:
weniger zufrieden (auf dieser Station fand wohl keine Behandlung statt)
Verwaltung und Abläufe:
weniger zufrieden
Jahr der Behandlung:
2010
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:
23.-24.03.2010 Mein Schwiegervater, Pflegebedürftig, alter 82 Jahre, Pflegestufe II, wurde mit Fieber, nicht ansprechbar und mit sehr flachen Atem, durch den Notarzt, der vom Pflegedienst im Pflegeheim verständigt wurde, in das Klinikum Niederberg eingewiesen und nach der Dialyse auf der Station 23 untergebracht. Zustand am Abend: mein Schwiegervater lag komplett angezogen im Bett, das Oberteil vorne ganz nass, die Steppdecke auch gänzlich durchnässt mit irgendeiner braunen Flüssigkeit, vermutlich Tee. Dazu lag mein Schwiegervater in eignen Exkrementen. Im Zimmer bis auf den Flur Gestank. Die gerufene Schwester kam sofort in Begleitung ihrer Kollegin und mein Schwiegervater wurde umgezogen, bekam frische Bettwäsche u.s.w. Keiner auf der Station konnte uns sagen, weswegen mein Schwiegervater gerade hier liegt (Chirurgie) und was soll gemacht werden. Am nächsten Tag bot sich uns das gleiche Bild, mein Sch.Vater in eignen Exkrementen, die Papmers zerfetzt, der Verband vom Halskatheder abgerissen, der Tropf leer, keine Stütze unter den Fersen mit Decubitus und ein Gestank im Zimmer, in dem noch ein Schwerkranker liegt. Auf die Bitte meines Mannes kamen wieder zwei Schwestern und versorgten meinen Sch.Vater. Wie sich herausstellte, lag mein Vater hier den zweiten Tag ohne etwas gegessen zu haben. Das Essen wurde auf dem Nachtschränkchen hingestellt und nach einiger Zeit weggebracht, keinen hat das interessiert, dass mein Vater das Essen in seinem Zustand nicht mal sehen konnte und schon mal gar nicht selbstständig essen. Also lag er zwei Tage ohne Essen und Trinken! Dafür gibt es keine Entschuldigung! Womit kann man solche Zustände Erklären? Wohl nur mit Faulheit, Schlamperei und völliger Ignoranz!
4 Kommentare
Kommentar von Evil_Mind
Das ist in dieser Klinik nichts Neues. Mein Opa war Dialysepatient im Nebengebäude und wurde eines Tages eingeliefert, nachdem sich der Shunt zugesetzt hatte. Nach 4 Tagen bekam er eine Lungenentzündung und wir wurden auf Dekubiti aufmerksam und obwohl wir dieses dem Pflegepersonal mitteilten (es sollte eigentlich sowas selber sehen können, so als exam. Personal!!) änderte sich weder an der Lagerung, noch an den Hilfsmitteln etwas. Die Alten und Schwachen, die sich nicht wehren können, trifft es in dieser Metzgerei zuerst!
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Kommentar von heike50
Wenn man die Klinikbewertung durchliest, so liest man ,daß auch in anderen Krankenhäusern alte, gebrechliche Personen sehr gleichgültig und lieblos behandelt werden.. Warum?? Kann ich mir auch nicht erklären !!Ein Trost : die gleichgültigen Leute die dort am Hebel sitzen-werden ja auch
mal alt..Oder es sind leider oft die falschen Leute, die am
richtigen Hebel sitzen dürfen...
Kommentar von Evil_Mind
@Heike50
Das ist die Frage, wie Du alt wirst, denke ich.
Ich habe es zumindest so gelernt, daß ich auch so Pflege, wie ich später einmal gepflegt werden will. Das läßt unser System aber nicht mehr zu, sonst hätte ich nicht nur noch 1 Minute zeit, um einen Patienten pinkeln zu lassen!
Kommentar von heike50
Sie wissen doch auch,wie gut Ärzte /Kliniken abgesichert sind.
Angehörige/Patienten verlieren doch jeden Prozess.
In jeden Berufszweig herrscht Personalmangel,aber die Verkäufer,Mechaniker,Bäcker usw. kriegen gleich einen drauf,
wenn Fehler passieren und "Kunden"unzufrieden sind.Und zwar schon persönlich vom Chef !! Patienten sind eigentlich auch Kunden,denn sie zahlen ja jeden Monat.Ob sie sich medizinisch behandeln lassen oder nicht.Und immer mehr aus der eigenen Tasche.Wenn die Organisation in Kliniken mangelhaft/üngenügend sind, warum ist dann kein Protest angesagt?? Wie damals bei Ulla Schmidt oder für Honorarerhöhungen d.Ärzte!! Da ging das Pflegepersonal auf die Straße. Wenn Patienten sich beklagen,heißt es:" Wir können nichts dafür- PERSONALMANGEL..
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| Ärzte unmöglich | Klinischer Fachbereich: Frauen |
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| Mue24 berichtet als Patient | 14.01.2010 |
|---|
Pro:
Pflegepersonal, bequemlichkeit des Bettes.... :-)
Kontra:
Ärzte, Ausstattung Zimmer und Bad, Essen
Gesamtzufriedenheit:
unzufrieden
Qualität der Beratung:
unzufrieden
medizinische Behandlung:
unzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger zufrieden
Jahr der Behandlung:
2009
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:
Ich bin in der 7 SSW mit Blutungen in dieses Krankenhaus gefahren. Ich hatte fürchterliche Angst mein Baby zu verlieren.
Die Schwestern versuchten mich zu bruhigen, bis nach 20 min die Stationsärztin kam mit den Worten: "Warum sind Sie nicht zu ihrem Gynäkologen gefahren? Wir sind hier eigentlich nur für Notfälle da"
Sie untersuchte mich "netterweise" trotzdem.
Sie sah allerdings noch kein Baby in der Fruchthülle und sagte: "Tja, dann müssen wir davon ausgehen, dass da niemals ein Baby war. Sie müssten dann nachher zur Ausschabung gehen"
Ich brach weinend auf der Liege zusammen, sie schmiß mir eine Packung Taschentücher hin und schrieb weiter in meiner Akte.
Sie rief aber für eine zweite Meinung den Oberarzt.
Der war leider auch nicht viel kompetenter....
Er sah "evtl." was - aber das könne er nicht mit Gewissheit sagen.
Er nahm mich stationär auf und ich wurde mit Bettruhe und Spritzen versorgt!
Ich musste mich bei JEDER Visite rechtfertigen, warum ich denn ins Krankenhaus gekommen bin und nicht zu meinem Frauenarzt gefahren bin.....
Ich habe gedacht, ich spinne. Lesen die ihre Akten nicht?!
Ich bin schwanger und ich habe geblutet - dass ich da lieber ins nahegelegene Krankenhaus fahre anstatt zum 20km entfernten Frauenarzt ist doch wohl klar, oder?
Naja.... Erst am 5. Tag bekam ich eine kompetente Ärztin zu Gesicht!
Sie fand mein Baby sofort auf dem Ultraschall! Und auch seinen Herzschlag!
Ich wurde entlassen und sie sagte: "wir sehen uns in 33 Wochen eine Station tiefer!" (Entbindungsstation)
Aber ganz ehrlich....?!? Wenn es die Garantie gäbe, dass diese Ärztin unter meiner Geburt da wäre, dann würde ich wieder hin gehen....
Die Chancen stehen leider schlecht - also gehe ich in ein anderes Krankenhaus zur Entbindung!
Kommentare
Kommentar von heike50
Klasse-sofort in ein anderes Krankenhaus hineingehen..Haben
Sie diese Unfreundlichkeit nötig ?? Prima- richtig gehandelt !!!
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| Ambulanz Team - äußerst freundlich und kompetent | Klinischer Fachbereich: Innere |
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|
herzliche-pflege berichtet als Angehöriger eines Patienten
|
07.12.2009 |
|---|
Pro:
sehr schnelle Untersuchung
Kontra:
hektisch auf den Fluren
Gesamtzufriedenheit:
sehr zufrieden (schnell, kompetent und einfühlsam)
Qualität der Beratung:
sehr zufrieden (haben jede Maßnahme wunderbar verständlich erklärt)
medizinische Behandlung:
sehr zufrieden (tolle Mediziner)
Verwaltung und Abläufe:
zufrieden (ging relativ reibungslos)
Jahr der Behandlung:
2007
Erfahrungsbericht:
das ganze Team der Inneren Ambulanz (hier vor allem Schwester Trixi) haben mich meine Schrecksekunden (durch ein Auto angefahren) schnell vergessen lassen.
Wurde komplett durchgecheckt, mit allem was dazu gehört - und dann "Gott sei Dank" wieder entlassen.
den einfühlsamen Mädels (und auch den zwei Jung´s) der Ambulanz bin ich zu tiefem Dank verpflichtet.
Durch ihre freundliche und besonnene Art kamen bei mir (auch posttraumatisch) keine psychischen Komplikationen auf
| im ganzen sehr zufrieden,alle sehr freundlich. | Klinischer Fachbereich: Urologie |
|---|
| aiolos berichtet als Patient | 18.11.2009 |
|---|
Pro:
nette Aufnahme auf der Station
Kontra:
Gesamtzufriedenheit:
sehr zufrieden (alles ok.)
Qualität der Beratung:
zufrieden (sehr offen und ehrlich, leider für mich Schock)
medizinische Behandlung:
zufrieden (sehr zu frieden)
Verwaltung und Abläufe:
sehr zufrieden (keine Mängel)
Jahr der Behandlung:
2009
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:
Am 22.10.2009 hatte ich um 9 Uhr meine Voruntersuchung im Klinikum Niederberg in Velbert in der Ambulanz für meine stationäre Aufnahme am folgenden Tag.
Die dort tätigen Schwestern und Diensthabenden waren alle sehr freundlich und hilfsbereit.
Der Stationsarzt, Name leider entfallen,nahm sich viel Zeit und erfragte viele Details zu Vorerkrankungen und Medikamenten. Um 11 Uhr hatte ich alle Untersuchungen abgeschlossen. dies ging sehr schnell!!!
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| chaotische Zustände | Klinischer Fachbereich: Kindermedizin |
|---|
|
Novembermami08 berichtet als Angehöriger eines Patienten
|
12.11.2009 |
|---|
Pro:
nichts
Kontra:
siehe Erfahrungsbericht
Gesamtzufriedenheit:
weniger zufrieden
Qualität der Beratung:
weniger zufrieden
medizinische Behandlung:
weniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger zufrieden
Jahr der Behandlung:
2008
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:
Ich war mit meinem Sohn im Februar 2009 auf der Kinderstation wegen einer Lungenentzündung (mein Sohn war erst 10 Wochen alt).
Ich durfte bei meinem Sohn bleiben und auch auf dem Zimmer schlafen, das Zimmer war allerdings winzig klein und ich musste es mir mit einer anderen Mutter mit ihrem Kind teilen.
Die Versorgung der Eltern war mehr als schlecht, in der Kantine der Klinik gab es weniger Auswahl als auf dem Speiseplan und man musste bis 16.30 Uhr sein Abendessen abgholt haben.
am zweiten Tag des Aufenhalt bekam mein Sohn einen heftigen Neurodermitisschub, den niemand zur Kenntnis nahm, auch wenn ich mit Nachdruck um eine Behandlung bat. Die Schwestern waren völlig überlastet und hatten nur wenig Zeit für die Patienten. Es wurde auch nicht groß auf Hygiene geachtet.
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| Schlechte Ambulanz- Abläufe | Klinischer Fachbereich: Unfallchirurgie |
|---|
| Bluedreams berichtet als Angehöriger eines Patienten | 23.10.2009 |
|---|
Pro:
Schnelle Wunsch- Entlassung
Kontra:
Gesamtzufriedenheit:
unzufrieden
Qualität der Beratung:
unzufrieden
medizinische Behandlung:
unzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
unzufrieden
Jahr der Behandlung:
2008
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:
Mein Sohn wurde mit Clavicula/ Schlüsselbein- Fraktur und multiplen Prellungen eingeliefert.
Ich traf erst nachträglich ein und fand ihn kaltschweißig und blass auf der Trage liegend.Blutige Schürfwunden blieben unversorgt und bluteten weiter in die Kleidung. Tetanus- Impfung wurde nicht nachgefragt. Infos ans Pflegepersonal fruchteten später. Beim Röntgen gab die `sehr nette `Rö- Assistentin Anweisungen wie `Arm heben`was bei einer Fraktur eher kontraproduktiv bzw. unmöglich ist. Ass.-Arzt eher desinteressiert im Kontakt, legte Rucksackverband an und wollte Sohn ohne Schmerzbeh. nach Hause schicken `um sich zu überlegen, ob er operieren lassen wolle`-müsse aber nicht sein. Sohn unter Schock wirkend und weiterhin kaltschweißig. Erst als mir einfiel, dass Sohn doch privatversichert ist, konnte er dann gnädigerweise eine Nacht auf der IWS-Privatstation, die nur zur Hälfte belegt war, verbringen. Am nächsten Tag Entlassung und Sohn ist in die Uni Köln, wo man festgestellt hat, dass er einen Trümmerbruch hat, der in jedem Fall operiert werden mußte
Schlechte Ambulanzabläufe und stundenlange Warterei auf einen unfreundlichen und lustlosen Ass.-Arzt. .Auch als klar war, dass Sohn privatvers. ist, bequemte sich kein Oberarzt zu ihm. Auf der P- Station blieb er dann morgens unversorgt-ungewaschen, da er allein mit seinem Verband bewegungsunfähig war.Aber eine Tageszeitung hat man ihm schon mal hingelegt.
2 Kommentare
Kommentar von KlinikumNiederberg
Sehr geehrte Bluedreams,
wir haben Ihre Kritik an der Behandlung Ihres Sohnes aus dem Jahre 2008 gelesen und möchten Ihnen mitteilen, dass wir diese sehr ernst nehmen. Wir bedauern sehr, dass Sie offensichtlich in unserem Haus negative Erfahrungen gemacht haben, die Sie hier schildern. Uns ist sehr daran gelegen, derartige Vorkommnisse aufzuklären und unsere Leistung insgesamt permanent zu verbessern. Darum kümmert sich unser Qualitäts- und Beschwerdemanagement im Hause.
Wenn Sie mögen, steht Ihnen für ein entsprechendes ausführliches Gespräch Herr Hindenburg gerne zur Verfügung. Wenn Sie es wünschen, kann dabei auch ein klärendes Gespräch mit dem behandelnden Arzt bzw. der behandelnden Ärztin vermittelt werden. Für eine zeitnahe Terminabsprache kontaktieren bitte Sie Herrn Hindenburg.
Kontakt:
Beschwerdemanagement am Klinikum Niederberg
Johannes Hindenburg
Tel.: 02051 982-1082
E-Mail: hindenburg@klinikum-niederberg.de
Mit freundlichem Gruß
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Kommentar von sille46
Ist bereits über 2 Jahre her- Intervention nun nicht mehr erwünscht
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| zufriedenes Personal = gute Versorgung | Klinischer Fachbereich: Chirurgie |
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| drot berichtet als Klinikmitarbeiter | 11.10.2009 |
|---|
Gesamtzufriedenheit:
unzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger zufrieden
medizinische Behandlung:
weniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
unzufrieden
Jahr der Behandlung:
2009
Erfahrungsbericht:
Personalpolitik (nicht nur Chirurgie) der Geschäftsführung mit ihrer immer aufgeblaseneren Verwaltung und eines Teils der Chefärzte: zur Zeit verlassen die erfahrenen Mitarbeiter reihenweise das Haus, die Motivation sinkt erheblich, die sich immer mehr verdichtende Arbeit wird auf weniger Schultern verteilt, statt Förderung eher Repression. Fehlende Stellen in der Pflege sollen mit angelernten Kräften besetzt werden (das heißt dann "Quality-mix"). War mal ein schöner Arbeitsplatz mit Mitarbeitern, die sich mit dem Haus identifiziert haben. Jetzt macht man nur seinen Job.
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| Die Zusatzleistung 'Komfort' in der Urologie | Klinischer Fachbereich: Urologie |
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| awi52 berichtet als Patient | 26.09.2009 |
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Pro:
sehr gute medizinische Behandlung
Kontra:
djie Klinik reagiert nicht auf Beschwerden
Gesamtzufriedenheit:
zufrieden
Qualität der Beratung:
weniger zufrieden
medizinische Behandlung:
sehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
unzufrieden
Jahr der Behandlung:
2009
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:
Mir wurde ein großer Nierenstein entfernt. Die medzinischen Leistungen der urulogischen Klinik sind hervorragend. Leider wird man nicht ausreichend informiert über den zeitlichen Bedarf der Massnahmen. Aus 'gedachten' 3 Tagen wurden dadurch 2 Wochen Krankenhaus. Die Betreuung auf Station 41 ist gut und freundlich. große Probleme bestehen aber in der Umsetzung der Zusatzleistungen 'Komfort' im 2-Bett-Zimmer. Informationen über die dazu gehörigen Leistungen sind im Krankenhaus oder Station nicht zu erhalten. Meine Beschwerde darüber wurde nach 2 Monaten immer noch nicht beantwortet!
Kommentare
Kommentar von KlinikumNiederberg
Sehr geehrte/-r awi52,
wir haben Ihre Kritik an unserem Beschwerdemanagement aus dem Jahre 2009 gelesen und möchten Ihnen mitteilen, dass wir diese sehr ernst nehmen. Wir bedauern sehr, dass Sie offensichtlich in unserem Haus negative Erfahrungen gemacht haben, die Sie hier schildern. Uns ist sehr daran gelegen, derartige Vorkommnisse aufzuklären und unsere Leistung insgesamt permanent zu verbessern. Darum kümmert sich unser Qualitäts- und Beschwerdemanagement im Hause.
Wenn Sie mögen, steht Ihnen für ein entsprechendes ausführliches Gespräch Herr Hindenburg gerne zur Verfügung. Für eine zeitnahe Terminabsprache kontaktieren bitte Sie Herrn Hindenburg.
Kontakt:
Beschwerdemanagement am Klinikum Niederberg
Johannes Hindenburg
Tel.: 02051 982-1082
E-Mail: hindenburg@klinikum-niederberg.de
Mit freundlichem Gruß
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| Tolle Kinderchirurgin | Klinischer Fachbereich: Kinderchirurgie |
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| wievke berichtet als Angehöriger eines Patienten | 14.08.2009 |
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Pro:
Sie geht sehr gut mit Kindern um und vergißt die Eltern dabei nicht!
Kontra:
Tagesklinik ohne Verpflegung, noch nicht einmal eine Flasche Wasser bekommt man gestellt!
Gesamtzufriedenheit:
sehr zufrieden
Qualität der Beratung:
sehr zufrieden
medizinische Behandlung:
sehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
unzufrieden (viele Wege, lange Wartezeiten)
Jahr der Behandlung:
2009
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:
Supertolle Kinderchirurgin, sehr kompetent, geht prima mit den Kindern um. Gutes Einfühlungsvermögen, nimmt sich Zeit, beantwortet alle Fragen sehr verständlich. Man fühlt sich in guten Händen.
Notfälle werden sofort von ihr behandelt, auch wenn sie eigentlich schon Feierabend hat und auf dem Weg zum Auto ist :-)
Kommentare
Kommentar von heike50
Ja-die Kinderchirurgie soll sehr gut sein. Habe ich auch gehört. DANKE !
| Die urologische Klinik innerhalb des Klinikums kann ich nur weiterempfehlen! | Klinischer Fachbereich: Urologie |
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| Bonnie49 berichtet als Patient | 23.06.2009 |
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Gesamtzufriedenheit:
sehr zufrieden
Qualität der Beratung:
sehr zufrieden
medizinische Behandlung:
sehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
zufrieden
Jahr der Behandlung:
2009
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:
Schon das äußere Erscheinungsbild der Urologischen Abteilung hob sich von den anderen Abteilungen sehr positiv ab. Und man hat hier den Eindruck, in einer eigenen, sehr gut geführten Klinik innerhalb einer Klinik zu sein.
Den Ärzten kann ich eine große Fachkompetenz bescheinigen. Sie gehen auf den Patienten ein und beantworten Fragen ausführlich und geduldig.
Das Personal ist immer freundlich und hilfsbereit auch wenn sogar mir, als Patient, schon oft auffiel, wie viel Arbeit und Stress zu bewältigen war, z.B. durch eine sehr große Zahl an Neueinweisungen.
Das Essen wurde von einem Cateringservice gereicht. Es war sehr gut und ausreichend.
Einen Minuspunkt muss ich leider allerdings doch noch anfügen:
Man wird dort zu schnell wieder entlassen. Da läuft man natürlich Gefahr, ungewollt schnell wieder eingeliefert und nachbehandelt werden zu müssen.
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| extrem herzliche und nagelneue Station | Klinischer Fachbereich: Entbindung |
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| c.useeyou berichtet als Patient | 19.03.2009 |
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Pro:
Entbindungsstation TOP
Kontra:
äußeres Erscheinungsbild des KRankenhauses FLOP
Gesamtzufriedenheit:
sehr zufrieden
Qualität der Beratung:
sehr zufrieden
medizinische Behandlung:
sehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
zufrieden
Mutter mit Baby in einem Zimmer:
ja
Vater darf bei Geburt anwesend sein:
ja
Entbindung ambulant möglich:
ja
Jahr der Behandlung:
2008
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:
gesamte Station und Zimmer nagelneu und super, fast nur 2-Bettzimmer, Badezimmer neu und freundlich; reichhaltiges Buffet morgens und abends; sehr nette und kompetente Betreuung durch, Hebammen, Schwestern und Ärzte;
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| Be (miss) handlung im Klinikum | Klinischer Fachbereich: Innere |
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| Noro berichtet als Patient | 10.03.2009 |
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Pro:
Die Krankenhausverpflegung ist i.O.
Kontra:
Es ist kein strukturierter Versorgungsablauf erkennbar
Gesamtzufriedenheit:
unzufrieden
Qualität der Beratung:
unzufrieden
medizinische Behandlung:
weniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger zufrieden
Jahr der Behandlung:
2009
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:
Ich habe in der Notaufnahme 3 Std unversorgt gelegen, obwohl durch die Rettung mein Zustand bekannt gegeben wurde.
Die Versorgung durch die Pflege erfolgte nur auf Anforderung und dann zum Teil wiederwillig und deutlich mit zeitlicher Verzögerung. Auskünfte über meinen Krankheitsverlauf kamen von den Ärzten zögerlich bis gar nicht. Notwendige diagnostische Massnahmen wurden nicht automatisch eingeleitet bzw. ausgeführt. Nur auf drängen und mehrmaliger Ansprache. Die Hygiene der Sanitäreinrichtungen lassen zu wünschen übrig.
3 Kommentare
Kommentar von lolipop
Ich Stimme deiner Bewertung voll zu.
Mein Vater lag 3 wochen da und ich hatte nicht das Gefühl von den Ärzten ernst genommen zu werden.
Dazu kommt, das mein Vater dort einen Schlaganfall bekommen hat und niemand hat es bemerkt ausser mir.
Erst sagte man mir es wäre keins gewesen und 4 tage später machte man noch eine untersuchung, und es war doch ein anfall.
Schade!!!!!
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Kommentar von heike50
In anderen Berufszweigen passiert so etwas nicht. Da schimpft der Chef-wenn Kunden falsch behandelt werden oder unzufrieden
sind. Dann wird das Problem aus der Welt geschafft-egal ob Notfall oder Personalmangel. Da stimmt doch was nicht!!
Kommentar von KlinikumNiederberg
Sehr geehrte/-r Noro,
wir haben Ihre Kritik an der Behandlung aus dem Jahre 2009 gelesen und möchten Ihnen mitteilen, dass wir diese sehr ernst nehmen. Wir bedauern sehr, dass Sie offensichtlich in unserem Haus negative Erfahrungen gemacht haben, die Sie hier schildern. Uns ist sehr daran gelegen, derartige Vorkommnisse aufzuklären und unsere Leistung insgesamt permanent zu verbessern. Darum kümmert sich unser Qualitäts- und Beschwerdemanagement im Hause.
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Mit freundlichem Gruß
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| jederzeit wieder | Klinischer Fachbereich: Kardiologie |
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| thue45 berichtet als Patient | 03.03.2009 |
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Pro:
Kardiologen mit ihrer Abteilung
Kontra:
nichts
Gesamtzufriedenheit:
sehr zufrieden
Qualität der Beratung:
sehr zufrieden
medizinische Behandlung:
sehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
zufrieden
Jahr der Behandlung:
12/2008
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:
Ich wurde mit dem Verdacht auf Herzinfarkt am frühen Samstag Abend durch den Notarztwagen in die Ambulanz gebracht. Ich wurde sehr gut betreut, mir wurde durch das kompetente und fürsorgliche Personal - sowohl Ärzte als auch Schwestern, alles genau erklärt und anschließend ein Herzkatheter und ein Stent gesetzt. Auch die Betreuung auf der Intensivstation war hervorragend. Meine herbeigeeilte Familie wurde ebenfalls gut informiert und beruhigt. Die Zimmer sind ok, das Essen ist "na ja". Die Schwestern sind kompetent und freundlich.
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| Kompetent und sehr schnell | Klinischer Fachbereich: Unfallchirurgie |
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| Sr1974 berichtet als Patient | 01.03.2009 |
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Pro:
Gründlich aber schnell
Kontra:
Nichts
Gesamtzufriedenheit:
sehr zufrieden
Qualität der Beratung:
sehr zufrieden
medizinische Behandlung:
sehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
sehr zufrieden
Jahr der Behandlung:
2009
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:
Aufgrund eines Fehlers meines Hausarztes musste ich mit einer extremen Entzündung als Notfall ins Klinikum Niederberg.
Die Diagnose kam schnell und richtig. Mir wurde sofort ein bestimmtes Antibiotika intravenös verabreicht.
Ich wurde aufgrund Bettenknappheit auf der Unfallchirurgie behandelt, anstelle der Inneren.
Hier wurde ich sehr zuvorkommend und freundlich behandelt. Ich wurde durch die Ärzte gut informiert und behandelt. Das Essen war reichlich und gut.
Es wurde sehr auf Hygiene geachtet. Zusätzlich wurde noch eine Blasenentzündung entdeckt und gleich mitbehandelt.
Ausserdem beteiligte sich das Krankenhaus spontan an der Untersuchung der Schwindelsymptomatik, da ich seit Wochen an Schwindelattaken leide.
Ich wurde nach zehn Tagen mit einem ausführlichen, aber erfreulich knappen Abschlußbericht entlassen.
Ich würde jederzeit wieder ins Klinikum gehen.
| Schnelle und korrekte Versorgung | Klinischer Fachbereich: Innere |
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| Sr1974 berichtet als Patient | 10.01.2009 |
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Pro:
Notaufnahme
Kontra:
Nichts
Gesamtzufriedenheit:
zufrieden
Qualität der Beratung:
zufrieden
medizinische Behandlung:
zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
zufrieden
Jahr der Behandlung:
2008
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:
Ich wurde zweimal hintereinander im Klinikum behandelt. Einmal in der Notaufnahme mit Herzrasen und ein paar Tage später in der urologischen Abteilung mit Blasenproblemen.
Beide mal wurde mir schnell und gut geholfen. Die Ärzte haben mir zugehört, ohne dabei unnötig Zeit zu verschwenden.
Die Untersuchungen verliefen schonend und schnell. Die Ärzte verhielten sich sehr routiniert. Jeder Handgriff sass.
Würde dort jederzeit wieder hin gehen.
| Sehr gute Behandlung .... | Klinischer Fachbereich: Thoraxchirurgie |
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| Jutta88 berichtet als Klinikmitarbeiter | 28.11.2008 |
|---|
Gesamtzufriedenheit:
sehr zufrieden
Qualität der Beratung:
sehr zufrieden
medizinische Behandlung:
sehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
sehr zufrieden
Jahr der Behandlung:
2008
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:
Prof. Dr. med. Krawzak und sein Team sind fachlich und menschlich unbedingt weiter zu empfehlen. Die gute Pflege, das nette Servicepersonal und das abwechslungsreiche Essen, haben zur 8wöchigen Genesung meiner Mutter positiv begetragen.
Das Personal ist trotz Unterbesetzung, stets bemüht ihren vielen Aufgaben, auch bei pflegeintensiven Patienten
nach zukommen.
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| Nicht ernst genommen mit Schmerzen | Klinischer Fachbereich: Unfallchirurgie |
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| Speddy berichtet als Patient | 11.11.2008 |
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Pro:
Freundliche Schwestern und Servicepersonal
Kontra:
Viele Ärzte viele Meinugen
Gesamtzufriedenheit:
weniger zufrieden
Qualität der Beratung:
weniger zufrieden
medizinische Behandlung:
weniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
zufrieden
Jahr der Behandlung:
2008
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:
ich war 4 wochen auf der IWS,Chefarzt war in Urlaub. Vertreter nahmen mich wohl nicht ganz ernst in Bezug auf Rückenschmerzen.Bin auf Betäubungsmittel eingestellt worden.Manche Aussagen von Ärzten möchte ich nicht wiederholen.War zwischenzeitlich in anderem Krankenhaus wegen der Schmerzen die stellten ein Beckenschiestand fest wodurch Propleme an der Hüfte und HWS auftraten daher meine Schmerzen.Eine Untersuchung steht noch aus zu 80% eine neue Hüfte. Trotz MRT des Beckens hat Kilnikum das nicht festgesstellt. Für mich ist das Klinikum nicht empfehlenswert...
Kommentare
Kommentar von KlinikumNiederberg
Sehr geehrte/-r Speedy,
wir haben Ihre Kritik an der Behandlung aus dem Jahre 2008 gelesen und möchten Ihnen mitteilen, dass wir diese sehr ernst nehmen. Wir bedauern sehr, dass Sie offensichtlich in unserem Haus negative Erfahrungen gemacht haben, die Sie hier schildern. Uns ist sehr daran gelegen, derartige Vorkommnisse aufzuklären und unsere Leistung insgesamt permanent zu verbessern. Darum kümmert sich unser Qualitäts- und Beschwerdemanagement im Hause.
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| Grottenschlechte Klinik | Klinischer Fachbereich: Urologie |
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heikeshen berichtet als Angehöriger eines Patienten
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04.11.2008 |
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Pro:
Nein
Kontra:
Alles.
Gesamtzufriedenheit:
unzufrieden (Nie wieder!)
Qualität der Beratung:
unzufrieden (Keine Beratung)
medizinische Behandlung:
unzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
unzufrieden
Jahr der Behandlung:
2008
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:
Service ist grottenschlecht. Die eine Hand weiß nicht, was die andere tut. Die Doktoren und Professoren fühlen sich als wären sie die besten und man darf noch nicht sich über den Zustand des Betroffenen informieren.
Essen ist mieserabel und halten sich nicht an die Wünsche des Patienten.
Kommentare
Kommentar von KlinikumNiederberg
Sehr geehrte heikeshen,
wir haben Ihre Kritik an der Behandlung Ihres Angehörigen aus dem Jahre 2008 gelesen und möchten Ihnen mitteilen, dass wir diese sehr ernst nehmen. Wir bedauern sehr, dass Sie offensichtlich in unserem Haus negative Erfahrungen gemacht haben, die Sie hier schildern. Uns ist sehr daran gelegen, derartige Vorkommnisse aufzuklären und unsere Leistung insgesamt permanent zu verbessern. Darum kümmert sich unser Qualitäts- und Beschwerdemanagement im Hause.
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| Wo führt das noch hin | Klinischer Fachbereich: Innere |
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| fabio berichtet als Angehöriger eines Patienten | 13.10.2008 |
|---|
Gesamtzufriedenheit:
unzufrieden
Qualität der Beratung:
unzufrieden
medizinische Behandlung:
weniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger zufrieden
Jahr der Behandlung:
2008
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:
auf der Station 33 ist das reine Chaos.
Patienten die sich nicht mehr selber helfen können und sich nicht selber melden liegen auch noch Stunden später im eigenen Kot.
Wir haben es selber erlebt das der Bettnachbar von meinem Vater um 15:00 uhr schon voll war, als wir um 18:00 gingen war er immer noch nicht sauber gemacht.
Im Nebenzimmer lag eine alte Frau die fast gestorben wäre weil sich niemand drum gekümmert hat das sie ihre Medikamente nimmt. Die Tochter hat sich dann bei der Schwester beschwert und bekam zu Antwort "ja wenn sie nicht will"
Sind das normale Zustände????
Oder sollte man doch nicht immer am falschen Ende sparen ?
Nämlich am Personal....????
4 Kommentare
Kommentar von heike50
Manchmal sind die Falschen am richtigen Hebel.
Wie Bäckereien usw. geprüft werden -so müßte man Krankenhäusern viel mehr kontrolliere. Es geht hier ja nicht
nur um verschmutzte Lebensmittel, sondern um arme, kranke Menschen. Hauptsache-die Ärzte bekommen bald wieder hohe
Honorare-die letztendlich die Patienten bezahlen-die Krankenkassenbeiträge werden dann erhöht.Na-wann wird denn wieder Gehalt erhöht??
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Kommentar von Evil_Mind
@Heike50
Solange sich die Prüfer immer anmelden, statt einfach mal so vorbei zu schauen, ändert sich nichts daran. Und das Personal was etwas auf dem Kasten hat, bleibt in dieser Klinik entweder nicht lange, oder ist selber nach ein paar Monaten so abgestumpft, daß´man es von dem Rest nicht unterscheiden kann. Leider!
Kommentar von heike50
Aber bei Ulla Schmidt habt ihr doch auch alle gewettert und geschimpft.Sie hat den Ärzten noch auf die Finger geschaut,
denn auch Ärzte sind schuld,wenn die Pflege überfordert ist.
Sie haben ein Eid geschworen,Patienten beizustehen.
Herr Rösler erfüllt den Ärzten nun jeden Wunsch(ist ja selber Arzt). Ich respektiere die Leistung der Ärzte/innen
sehr -meine Hochachtung.Aber bei Pflegenotstand müssen sie auch auf die Barrikaden gehn und nicht nur bei zu angeblich zu geringen Honorar!!Ich gönne es ihnen, aber bei zu geringem Personal-müssen oder sollten sie auch einschreiten.(Patientensicherheit).Panikmache -Ärztemangel ?? Wieso kommen dann immer mehr ausländische Ärzte n.Deutschland??
Sicher,wegen der guten Bezahlung.
Kommentar von KlinikumNiederberg
Sehr geehrter fabio,
wir haben Ihre Kritik an der Behandlung Ihres Vaters aus dem Jahre 2008 gelesen und möchten Ihnen mitteilen, dass wir diese sehr ernst nehmen. Wir bedauern sehr, dass Sie offensichtlich in unserem Haus negative Erfahrungen gemacht haben, die Sie hier schildern. Uns ist sehr daran gelegen, derartige Vorkommnisse aufzuklären und unsere Leistung insgesamt permanent zu verbessern. Darum kümmert sich unser Qualitäts- und Beschwerdemanagement im Hause.
Wenn Sie mögen, steht Ihnen für ein entsprechendes ausführliches Gespräch Herr Hindenburg gerne zur Verfügung. Wenn Sie es wünschen, kann dabei auch ein klärendes Gespräch mit dem behandelnden Arzt bzw. der behandelnden Ärztin vermittelt werden. Für eine zeitnahe Terminabsprache kontaktieren bitte Sie Herrn Hindenburg.
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| Super zufrieden | Klinischer Fachbereich: Urologie |
|---|
|
Conni1704 berichtet als Patient
|
07.08.2008 |
|---|
Pro:
Alle auf der Station waren super nett und zuvorkommend.Sie machen dort nicht nur einfach ihren Job.
Kontra:
Gesamtzufriedenheit:
sehr zufrieden
Qualität der Beratung:
sehr zufrieden
medizinische Behandlung:
sehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
sehr zufrieden
Jahr der Behandlung:
2008
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:
Ich bin als Notfall mit Nierenkoliken in die Klinik Niederberg gekommen und fühlte mich von Anfang an super aufgehoben dort.
Nach der Aufnahme kam der Oberarzt Herr Dr. Bach zu dem Gespräch und hat mir alles über den Nierenstein und den Eingriff ausführlich erklärt.Er hat sämtliche Fragen in Ruhe und mit sehr viel Geduld beantwortet.Ich kam mir tatsächlich wie ein Mensch und nicht wie bei vielen Ärzten wie eine Nummer vor.
Dann kam ich auf Station 41 und dort kann ich nur positiv berichten.Alle dort waren super nett und haben sich auch für ein kleines Gespräch Zeit genommen, obwohl Ferienzeit war und Personalmangel.
Der Arzt kam zusätzlich zur Visite jeden Tag nach mir schauen, wie es mir geht.Und auch dann hat er gerne Fragen, die mir auf der Seele lagen beantwortet.
Auch die anderen zu der Station gehörigen Ärzte waren sehr nett.
Es war, ausser der Schmerzen natürlich :-), ein sehr angenehmer Krankenhausaufenthalt.Und sollten meine Nieren nochmal irgendwann Probleme machen, würde ich immer wieder das Klinikum Niederberg wählen.
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| Das Essen ist leider nicht gut! | Klinischer Fachbereich: Chirurgie |
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| be.hörnchen berichtet als Patient | 13.07.2008 |
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Pro:
Personal - med. Versorgung
Kontra:
Verpflegung
Gesamtzufriedenheit:
zufrieden
Qualität der Beratung:
sehr zufrieden
medizinische Behandlung:
sehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
zufrieden
Jahr der Behandlung:
2008
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:
Vom 08.07. bis 10.07.2008 war ich stationär im Klinikum auf der Station 13 - Im Großen und Ganzen war ich zufrieden. Das Personal und die Ärzte waren sehr freundlich, hilfsbereit und nett. Das Kopfkissen war leider verbesserungswürdig.
Das Essen läßt sich sicher auch verbessern. Viele Köche bekommen auch ein gutes Essen mit wenig Mitteln hin. Ich berücksichtige, daß és sich um eine "Großküche" handelt. Trotzdem, es geht mit Sicherheit besser. Für 2 Tage/3 Tage kann man evtl. damit zurecht kommen, aber Patienten die mehrere Wochen stationär dort sind bedauere ich!
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| Sehr zufrieden | Klinischer Fachbereich: Kindermedizin |
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| Julika berichtet als Angehöriger eines Patienten | 26.03.2008 |
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Pro:
Super Betreung
Kontra:
Gesamtzufriedenheit:
sehr zufrieden
Qualität der Beratung:
sehr zufrieden
medizinische Behandlung:
sehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
sehr zufrieden
Jahr der Behandlung:
2007
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:
Ich kann nur positives berichten.Die Ärzte und Schwestern sind sehr engagiert und nett.Mein Sohn lag schon öfter dort und wir waren immer sehr zufrieden.Medizinisch wurde er dort super betreut,mir als Mutter wurde immer alles genaustens erklärt und sie wurden auch nach dem 100sten mal Fragen nichrt ungeduldig zu antworten.Das Essen war gut und reichhaltig und auch Sonderwünsche wurden erfüllt.Alles in allem waren und sind wir dort sehr sehr zufrieden.
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| Wo der Patient noch ein Mensch und kein Fall ist. | Klinischer Fachbereich: Kardiologie |
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| sprotte berichtet als Patient | 09.02.2008 |
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Gesamtzufriedenheit:
zufrieden
Qualität der Beratung:
sehr zufrieden
medizinische Behandlung:
sehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
zufrieden
Jahr der Behandlung:
2008
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:
Verständliche Erklärung d. Katheteruntersuchung mit folgender
Stent-Platzierung., so dass vorhandene Ängste + Bedenken
rasch abgebaut wurden. Ich fühlte mich kompetent behandelt.
Auch die anschließende Nachversorgung war sehr gut. Sowohl
ärztl. Leitung als auch Ass.-ärzte und Pflegekräfte waren immer für den Patienten da - trotz des viel beklagten Zeit-+ Personalmangels. Lobenswert !
Ich würde diese Klinik immer wieder wählen und auch weiter-empfehlen.
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| Katastrofe | Klinischer Fachbereich: Innere |
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| lessi berichtet als Angehöriger eines Patienten | 18.11.2007 |
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Gesamtzufriedenheit:
unzufrieden
Qualität der Beratung:
unzufrieden
medizinische Behandlung:
unzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
unzufrieden
Jahr der Behandlung:
2007
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:
Mein Vater hat ernsthafte Krankheit gehabt, sodass wir Information brauchten wie es ihm geht und überhaupt wie lange kann er noch leben. wir mussten ständig hinter dem Personal oder Ärtzten hinterher laufen, um die Erklärungen zu bekommen!
Wenn mein Vater Atemnot bekam, hat er nicht Mal eine Sauerstoff bekommen(später in einem anderen Krankenhaus wurde er richtig versorgt). In einer Zimmer mit meinem Vater ganze Nacht lag im Sterben eine andere Person, und er musste es diese ganze Nacht es sehen!!! Danach eine psyhologische Hilfe wurde ihm nicht mal ahgeboten. Das Zimmer hat überall versteckte Schmutz gehabt, sogar die Toilette war nicht steril...
4 Kommentare
Kommentar von oxigen
Haben Sie schon mal sterille Toilette gesehen? Das ist aber ganz was neues.Und wo soll der arme Mensch sonst sterben, wenn er von überfordeten Angehörigen eingelifert wurde, und nicht die Möglichkeit hätte zuhause in Würde zu sterben. Und wenn bei ihrem Vater ist das irgend wann mal soweit sein wird und einer wird sich beschweren ich kann dadurch nicht schlafen und so weiter.
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Kommentar von oxigen
Haben Sie schon mal sterille Toilette gesehen? Das ist aber ganz was neues.Und wo soll der arme Mensch sonst sterben, wenn er von überfordeten Angehörigen eingelifert wurde, und nicht die Möglichkeit hätte zuhause in Würde zu sterben. Und wenn bei ihrem Vater ist das irgend wann mal soweit sein wird und einer wird sich beschweren ich kann dadurch nicht schlafen und so weiter.
Kommentar von heike50
Angehörige sind keine Ärzte.Und der Patient zahlt jeden Monat Beiträge oder hat Beiträge ein Leben lang bezahlt.Er hat ein Recht auf medizin.Hilfe. Wo kommen wir hin,wenn Angehörige kritisiert werden?? Ohne genaue Auskunft.kann auch der Angehörige ,wenig richtig reagieren. Und somit-stirbt der Patient einsam und allein.
Kommentar von KlinikumNiederberg
Sehr geehrte/-r lessi,
wir haben Ihre Kritik an der Behandlung Ihres Vaters aus dem Jahre 2007 gelesen und möchten Ihnen mitteilen, dass wir diese sehr ernst nehmen. Wir bedauern sehr, dass Sie offensichtlich in unserem Haus negative Erfahrungen gemacht haben, die Sie hier schildern. Uns ist sehr daran gelegen, derartige Vorkommnisse aufzuklären und unsere Leistung insgesamt permanent zu verbessern. Darum kümmert sich unser Qualitäts- und Beschwerdemanagement im Hause.
Wenn Sie mögen, steht Ihnen für ein entsprechendes ausführliches Gespräch Herr Hindenburg gerne zur Verfügung. Wenn Sie es wünschen, kann dabei auch ein klärendes Gespräch mit dem behandelnden Arzt bzw. der behandelnden Ärztin vermittelt werden. Für eine zeitnahe Terminabsprache kontaktieren bitte Sie Herrn Hindenburg.
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| In guten Händen | Klinischer Fachbereich: Psychiatrie |
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| Didi52 berichtet als Patient | 10.08.2007 |
|---|
Gesamtzufriedenheit:
zufrieden
Qualität der Beratung:
zufrieden
medizinische Behandlung:
zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
zufrieden
Jahr der Behandlung:
2007
Erfahrungsbericht:
Ich war im Sommer 2007 wegen einer Depression und Somatisierungsstörungen in der Psychiatrischen Klinik. Die Ärzte sowie das Pflegepersonal waren sehr freundlich und kompetent. Auf Fragen und Wünsche wurde stets eingegangen. Beim Essen kann ich nur bemängeln, dass bei fast jedem Mittagessen Zusatzstoffe vor allem Geschmacksverstärker verwendet wurden. Als Kassenpatient hatte ich ein schönes Zweibettzimmer.
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| Insolvent?kein wunder... | Klinischer Fachbereich: Chirurgie |
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niko33 berichtet als Angehöriger eines Patienten
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02.02.2007 |
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Pro:
sehr nette Krankenschwestern
Kontra:
Ärzte die sich keine gedanken machen was nach dem Krankenhaus aus dem Patienten wird
Gesamtzufriedenheit:
unzufrieden
Qualität der Beratung:
unzufrieden
medizinische Behandlung:
zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
unzufrieden (Katastrophe)
Jahr der Behandlung:
2006/2007
Erfahrungsbericht:
Also so eine inkompetenz was die Formalitäten betrifft habe ich noch nie erlebt....über die Versorgung der Verletzungen kann ich noch nichts sagen aber alles andere ist eine Katastrophe. Meine Mutter lag / Wochen dort mit Schwerstverletzungen und ist jetzt seit etwas über einer Woche zu Hause und das krankenhaus hat es bis heute nicht geschaft die Reha Anschlussbehandlung "richtig" einzuleiten. Ständig wird man vertröstet und es wird einem versprochen das jetzt alles erledigt ist..und man muss dann feststellen das dem nicht so ist..bzw. Völlig falsche Verordnungen rausgehen...es ist unfassbar das ich als angehöriger mich täglich mit den zuständigen Stellen auseinander setzten muss. Auch die Rezeptausstellung bei den Nachuntersuchungen klappen überhaupt nicht...es werden zuviele positionen auf ein Rezept geschrieben sodas wir wieder 30km zum Krankenhaus fahren müssen um auch dies korrigieren zu lassen...man sollte doch meinen das jemand der diesen beruf hat auch mit den geflogenheiten gesetzten vertraut ist.....es wundert mich überhaupt nicht das dieses Krankenhaus Insolvent ist...es tut mir nur für die schwestern leid...aber da kann man nur sagen selber schuld liebe Ärzte...und Stress lasse ich als entschuldigung nicht gelten denn wenn man so einen Beruf auswählt sollte es einem schon bewußt sein das da einiges auf einen zukommt...
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Kommentar von KlinikumNiederberg
Sehr geehrter niko33,
wir haben Ihre Kritik an der Behandlung aus dem Jahre 200/2007 gelesen und möchten Ihnen mitteilen, dass wir diese sehr ernst nehmen. Wir bedauern sehr, dass Sie offensichtlich in unserem Haus negative Erfahrungen gemacht haben, die Sie hier schildern. Uns ist sehr daran gelegen, derartige Vorkommnisse aufzuklären und unsere Leistung insgesamt permanent zu verbessern. Darum kümmert sich unser Qualitäts- und Beschwerdemanagement im Hause.
Wenn Sie mögen, steht Ihnen für ein entsprechendes ausführliches Gespräch Herr Hindenburg gerne zur Verfügung. Wenn Sie es wünschen, kann dabei auch ein klärendes Gespräch mit dem behandelnden Arzt bzw. der behandelnden Ärztin vermittelt werden. Für eine zeitnahe Terminabsprache kontaktieren bitte Sie Herrn Hindenburg.
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| Sprunggelenkbruch (Weber B - Bruch) | Klinischer Fachbereich: Unfallchirurgie |
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Helga38 berichtet als Patient
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12.04.2006 |
|---|
Pro:
Der Arzt, Herr Dr. Klever, hat mir -teilweise allerdings erst auf Nachfrage - gute Informationen über den geplanten Verlauf der OP gegeben.
Kontra:
Auf der Station wurde ich zeitweise von einer Lernschülerin versorgt, die den Anforderungen nicht ganz gewachsen war.
Gesamtzufriedenheit:
zufrieden
Qualität der Beratung:
zufrieden
medizinische Behandlung:
sehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
zufrieden
Jahr der Behandlung:
2005/2006
Erfahrungsbericht:
Ich kam erst eine Woche nach dem Unfall in die Klinik, da ich vorher auf einer Reise war. Dort wurde das Bein allerdings schon geschient.
10 Tage nach dem Unfall wurde ich operiert. Hierbei war die prä- und postoperative Versorgung sehr gut. Die Ärzte und die Pfleger beruhigten mich sehr. Schmerzen wurden gut unterdrückt.
Die Schwestern schienen teilweise sehr überlastet. Ich lag, als Privatpatientin, in einem Einbettzimmer und wurde gut versorgt, stellte aber fest, dass andere Patienten oft lange warten mussten, bis jemand kam. Im Nebenzimmer lagen zwei sehr unruhige ältere Patientinnen, die durch ihr immerwährendes Rufen die Nachtruhe recht störten.
Die Verpflegung war gut. Bei allen Mahlzeiten gab es Auswahlmöglichkeiten und Ergänzungswünsche wurden erfüllt. Es gab Essen mti kalorienreduzierter Kost, für Diabetiker, für Vegetarier sowie ohne Schweinefleisch.
Eine "grüne" Dame kam täglich und fragte nach Besorgungswünschen. Bei meinem zweiten Aufenthalt bei der Entfernung der Platte wurde sogar auf Wunsch ein Badematel und Pflegemittel gestellt. Da lag ich aber in einer inzwischen eingerichteten speziellen Privatstation.
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