Israelitisches Krankenhaus

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Orchideenstieg 14
22297 Hamburg
Hamburg

95 von 131 Nutzern würden diese Klinik empfehlen
Gesamtzufriedenheit
recht gute Erfahrung
Qualität der Beratung
gute Beratung
Medizinische Behandlung
gute Behandlung
Verwaltung und Abläufe
recht gute Organisation
Ausstattung und Gestaltung
gute Ausstattung
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131 Bewertungen

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Silvia Morio

Gastrologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 024   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
,Ärzte , Behandlung, Aufnahme, Küche
Kontra:
Abläufe nicht immer jeder ist informiert
Krankheitsbild:
Achalasie
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Diagnose Achalasie
Sehr gute Ärzte mit viel Erfahrung
Das ganze Aufnahme Team und die Termin Vergabe ist toll organisiert.
Dr.Rosin ,Frau Schuhmann im Sekretariat und Chefarzt Dr.Arlt kann man nur Loben!!
Besonderes Lob geht an die Sozialarbeiterin Frau Daniela Klinger!!
So eine Sozialarbeiterin in jedem Krankenhaus wäre für den Patient, wie eine Vip Karte .
Ich kann nur auf diesem Weg noch einmal Danke sagen an alle, die mich bei meiner Reha unterstützt haben.
Lg Frau Morio

1 Kommentar

BeschwerdemanagementIKH am 25.03.2024

Sehr geehrte Frau Morio,

vielen Dank für Ihre Rückmeldungen, die ich gerne an die entsprechenden Personen weiterleite.

Mit den besten Wünschen

Birgit Steffens
Lob- und Beschwerdemanagement

Leider eine Enttäuschung in meinem Fall

Gastrologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2024   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden (Keine Beratung bezüglich Beschwerden erhalten, "Wir überlegen.")
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden (Keine größere Expertise bezüglich CIPO erkennbar)
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden (Zimmer waren in Ordnung)
Pro:
Führsorgliche, empathische Pflege
Kontra:
Augenscheinlich fehlende Expertise bei den Ärzten
Krankheitsbild:
CIPO
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich war über drei Wochen Patientin im IKH.

Das IKH wurde mir als letzte Anlaufstelle für meine Diagnose positiv genannt.

In der Zeit im IKH hatte ich zwei potentiell lebensbedrohliche Zustände.

Da ich bereits eine lebensrettende OP bei meiner gastroentologischen Diagnose hatte, konnte ich die im IKH nachmittags plötzlich auftretenden Symptome direkt richtig zuordnen.

Leider kam der Arzt erst knapp vier Stunden später, um nach mir zu sehen.

Zu dem Zeitpunkt hatte ich bereits Vernichtungsschmerzen und nach einer Sono nachts auf dem Zimmer, sprach der Arzt dann plötzlich von einer Not OP.

Zum Glück konnte mittels endoskopischer Dekompression die OP umgangen werden.

Zwei Tage später musste am Wochenende erneut eine Dekompression vorgenommen werden.

In der Nacht bekam ich dann ein sehr ausgeprägtes Krankheitsgefühl.

Auch in dem Fall dauerte es mehrere Stunden bis ein Arzt aktiv wurde.

Er meinte ich wäre lediglich sehr "angespannt" wegen der Nasensonde und gab mir Tavor, was bei meinen Vorerkrankungen kontraindiziert ist.

Da ich die Pflege weiterhin immer wieder angeklingelt habe, das Fieber und die Entzündungswerte stiegen, wurde der Arzt am Sonntagnachmittag endlich aktiv. Nach einem Röntgen zeigte sich eine Pneumonie (Lungenentzündung).

Zum Ende hin, litt ich wieder unter sehr starken Beschwerden bei einer bekannten Herzschwäche.

Der um 15:00 Uhr zugesagte Arzt war bis zum nächsten Morgen um 8:00 Uhr immer noch nicht bei mir, ich wurde abermals mehrfach vertröstet, dass der Arzt informiert sei.

Da ich drei ernste Zwischenfälle hier hatte, ist dies meiner Meinung nicht sehr verantwortlich, dass kein Arzt sich über meinen Gesundheitszustand vergewissert hat.

Meine Beschwerden, weswegen ich hier als Notfall aufgenommen wurde, wurden während der über drei Wochen nicht behandelt.

Anscheinend ist die Expertise für mein Krankheitsbild verloren gegangen.

Ich bin sehr enttäuscht von einem angeblichen Kompetenzzentrum und bereue es die knapp 730 km weite Anfahrt angetreten zu haben.

Daheim wird, sobald ich entlassen bin, mich meine behandelnde Klinik direkt aufnehmen, um die Beschwerden zu lindern und meinen Zustand, der sich nach den über drei Wochen im IKH weiter verschlechtert hat, wieder zu stabilisieren.

Ich hatte mir viel von meiner Aufnahme erthofft und hatte außer Komplikationen leider keinen Mehrwert.

1 Kommentar

BeschwerdemanagementIKH am 05.03.2024

Sehr geehrte Sternchen2023,

Ihre Anmerkungen zur medizinischen Versorgung in unserem Hause möchten wir gerne in einem persönlichjen Kontakt nachvollziehen und gemeinsam mit Ihnen bearbeiten.

Bitte setzen Sie sich hierfür mit den Mitarbeitenden des Beschwerdemanagements unter der Telefonnummer 040/ 51125 - 6110 oder der E-Mailadresse [email protected] in Verbindung. Vielen Dank.

Mit freundlichen Grüßen

Birgit Steffens
Lob- und Beschwerdemanagement

2 Tage israelitisches Krankenhaus

Gastrologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 24   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Magenprobleme
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war 2 Tage auf der Station 2d und ich kann nur sagen Respekt !!! Ich kam als angemeldeter Notfall an. Direkt wurde sich unglaublich lieb um mich gekümmert. Alle aber auch wirklich alle die dort arbeiten und die ich kennen lernte waren menschlich top, nett und mitfühlend. Außerdem wird alles gut mit einem besprochenen. Besonders nett fand ich ,das alle Ärzte mir alles so gut erklärt haben.
Ich danke dem gesamten Krankenhausteam.
Sie haben mir meine Krankenhausangst genommen.
Für mich das allerbeste Krankenhaus wo ich je war.
Ich fühlte mich als Mensch ernstgenommen. Und ein Riesen Dank an die Schwestern und Pfleger. Einfach ALLE waren nett.


Ich danke Ihnen allen von Herzen.

Mit lieben Grüßen
Jasmin Malik

Freundlich, Flott und top organisiert

Gastrologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2024   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Sehr nettes Personal, hochqualifizierter Ablauf
Kontra:
Krankheitsbild:
Magen- und Darmspiegelung
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Am 24.01.24 war ich zur Magen- und Darmspiegelung in ambulanter Behandlung. nach einer Gallen OP im jahre 2016 war dies der zweite Aufenthalt, und dies aus gutem Grund. Ich wurde wieder sehr nett aufgenommen und überaus freundlich und professionell betreut (Danke an Schwester F. M. und Kolleg:Innen). Nach den guten Erfahungen aus 2016 habe ich mich bewusst wieder für dieses Haus entscheiden und auch gerne 150 km Anreise in Kauf genommen.
Die nächste Untersuchung habe ich mental schon gebucht.
Von dem ersten Vorgespräch bis zum Schluss war alles ein voller Erfolg und ich komme gerne und mit gutem Gefühl hierher zurück.

1 Kommentar

BeschwerdemanagementIKH am 02.02.2024

Sehr geehrte/r Fiede,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung, ich leite sie gerne weiter.

Mit den besten Wünschen

Birgit Steffens
Lob- und Beschwerdemanagement

Ein vorbildlicher Krankenhaus

Gastrologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war von 20.12.23-22.12.23 im Israelitischen Krankenhaus/Station 1B
Die Pflegepersonal war sehr fürsorglich und freundlich.
Die Zimmer, Umgebung und Verpflegung sind sehr gut gewesen.
Ein perfekter Ort, um wieder gesund zu werden

1 Kommentar

BeschwerdemanagementIKH am 03.01.2024

Sehr geehrte Mira76,

wir freuen uns über Ihre Rückmeldung, die ich bereits weitergeleitet habe.

Mit den besten Wünschen

Birgit Steffens
Lob- und Beschwerdemanagement

Empfehlenswertes Krankenhaus für Magen/Darmerkrankung

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Mein Vertrauen in die Ärzte habe ich wieder gewonnen)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden (2 Bett Zimmer war gut und die Bildergalerie in den Flu)
Pro:
Kontra:
Vorallem das Mittagessen muss besser auf das jeweilige Krankheitsbild abgestimmt werden.
Krankheitsbild:
Sigma Resektion
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war vom 24.11-29.11. im Israelitischen Krankenhaus. Meine Sorgen und Ängste wurden mir durch ausführliche Gespräche genommen.Ein großes Dankeschön gilt den Ärzten und vorallem dem Pflegepersonal der Station 3B. Alle sind sehr fürsorglich,freundlich und immer für einen da.Der Patient wird überall mit einbezogen,hier spricht man miteinander. Der Krankenhausablauf ist sehr ruhig. Hier wird alles für das Wohl des Patienten getan. Macht weiter so. Ihr seid ein tolles Team. Ich habe mich sehr wohl und gut aufgehoben gefühlt.

1 Kommentar

BeschwerdemanagementIKH am 13.12.2023

Sehr geehrter Muggi2,

wir freuen uns über die Rückmeldungen zu Ihrem Klinikaufenthalt und leiten sie gerne an die Chirurgische Klinik weiter.

Mit adventlichen Grüßen

Birgit Steffens
Lob- und Beschwerdemanagement

Positive Erfahrung

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Leistenbruch
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Sehr freundliche, kompetente Betreuung sowohl durch das Pflegepersonal als auch behandelnde Ärzte.

1 Kommentar

BeschwerdemanagementIKH am 13.12.2023

Sehr geehrte/r Ostsee20232,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung, die wir bereits weitergeleitet haben.

Mit den besten Wünschen

Birgit Steffens
Lob- und Beschwerdemanagement

Reflux mit chronischem Husten

Gastrologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Ausgenommen die Aufnahme !!!)
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kompetentes und freundliches Personal
Kontra:
zu lange Wartezeiten und keine Rückmeldung !
Krankheitsbild:
Sodbrennen mit Reflux
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war vom 03.08. - 04.08. zur PH- Metrie in der Tagesklinik.
Auf diesen Termin hatte ich bereits über 6 Monate gewartet !
Der Befund wurde mir, nach meiner Nachfrage, dann zugeschickt.

Die Antwort auf meine Mail, wann sich dann ein Arzt melden würde, war 4 - 6 Wochen !!!!
Ich bat, per Mail, mir einen Termin zu avisieren. Keine Antwort.
Heute bin ich in der 6. Woche !!!!

Es war ja schon eine entzündete Speiseröhre und eine Hernie durch eine Magenspiegelung bestätigt.
Ich habe seit 4 Jahren dadurch einen chronischen Husten !!!! Es ist fürchterlich anstrengend jeden Tag zu Husten und einen ständigen Hustenreiz zu haben !!! Ich möchte endlich eine ärztliche Lösung
haben. Meine Familie und ich machen sich große Sorgen um meine Gesundheit. Ich habe Angst

Gestern habe ich Kontakt zum Beschwerdemanagement Kontakt aufgenommen
Ich warte noch auf den versprochenen Rückruf.


Herzliche Grüße

Gastro Untersuchung

Gastrologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 23   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Freundliches kompetentes Pflegepersonal
Kontra:
Konnte leider die gute Küche nicht bewerten, da ich nichts essen durfte
Krankheitsbild:
Blut/Eisen Verlust ungeklärt
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich befand mich vom 29.8. bis 31.8.23 wg Magen/Darmspiegelung plus Videokapsel Untersuchung Dünndarm in der Klink. Von der Aufnahme bis zur Entlassung habe ich nur gute Erfahrungen gemacht. Überall freundliche, geduldige Menschen! Die Klinik ist hell, freundlich, modern und sauber. Besonders Station B2 möchte ich lobend erwähnen. Hier ist man trotz der unangenehmen Vorgaben (nichts Essen, dafür literweise Abführmittel) bestens aufgehoben.

1 Kommentar

BeschwerdemanagementIKH am 04.09.2023

Sehr geehrte AnneX2,

vielen Dank für Ihre Rückmeldungen - ich leite sie gerne weiter.

Mit den besten Wünschen

Birgit Steffens
Lob- und Beschwerdemanagement

Hohe Expertise

Gastrologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: Juli 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
empatische, freundliche und kompetente Mitarbeiter / Ärzte
Kontra:
Krankheitsbild:
Motilitätsstörung Dick- und Dünndarm
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Im Juli war ich das vierte Mal im Israelitischen Krankenhaus und wurde jedes Mal sehr gut behandelt. Für mich ist es immer noch das beste Krankenhaus für Magen-Darm-Erkrankungen. Per Telefon oder E-Mail wurden mir zeitnah Termine für die stadionäre Aufnahme vorgeschlagen. Die Ärzte der medizinischen Klinik (insbesondere Herr Dr. Michaelis) haben für mich eine sehr hohe Expertise und versuchen alles, um einem zu helfen. Nehmen sich Zeit für die Patienten und suchen nach Lösungen.
Auch über die Aufnahme, Funktionsdiagnostik und Endoskopie kann ich nur positives berichten. Ärzte und Pflegepersonal erklären ausführlich alle Schritte bei den Untersuchungen, haben immer ein Lächeln und liebes Wort für einen übrig.
Die Stadion 2a, wo ich jedes Mal untergebracht war, wurde ich immer sehr herzlich empfangen. Das Pflegepersonal setzt alles daran, dass es den Patienten gut geht. Sie kümmern sich mit einer Hingabe um jeden einzelnen. Einen ganz großen Dank, möchte ich an den Pfleger Hendrik richten, er hat sich bei meinem letzten Aufenthalt rührend um mich gekümmert und alles versucht, dass es mir wieder besser geht.
Ich danke dem gesamten Krankenhaus für die tolle Arbeit.

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BeschwerdemanagementIKH am 27.07.2023

Sehr geehrte Freda2,

herzlichen Dank für die Rückmeldungen, die ich gerne auf die Station 2A weiterleite.

Mit den besten Wünschen

Birgit Steffens
Lob und Beschwerdemanagement

Diagnose verkannt, keine OP für notwendig erachtet.

Gastrologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Die Privatambulanz werde ich künftig meiden.)
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Einfach nicht gut.)
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Diagnose völlig verkannt, Medikamente empfohlen, die nicht genommen werden dürfen.)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Schlechte Zeitläufe, keine Schnittstellen, keine Fallbesprechungen.)
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Nette Mitarbeiter.
Kontra:
Schlechte Zeitläufe, schlechte Organisation, keine Schnittstellen, Diagnose verkannt.
Krankheitsbild:
Gallensteine/chronische Gallenblasenentzündung.
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Im Januar 2023 habe ich mich an die Privatambulanz des Krankenhauses gewandt. Zu diesem Zeitpunkt stand bereits fest, dass ich eine Menge Gallensteine habe. Meine Symptome waren sehr umfangreich, fast schon systemisch. Die Chirurgie hat mir zu diesem Zeitpunkt empfohlen, dass ich die Symptome global durch die Privatambulanz abklären lasse, da nach der dortigen Ansicht die Symptome nicht wirklich passten. Über die Privatambulanz wurden diverse Tests veranlasst, die alle negativ waren. Im Januar wurde mir gesagt, dass eine Magen-Darm-Spiegelung im Juni des Jahres durchgeführt werden kann. Hierzu kann man nur sagen, dass eine solche Terminvergabe unverwantwortlich ist. Die Symptome waren immens, hier muss man dem Patienten zumindest empfehlen, solche Untersuchungen an anderer Stelle durchzuführen, wenn man selbst keine Kapazitäten hat. Ich befand mich relativ zügig im Schubladen-Denken Reizdarm/Reizmagen, mir wurde hierzu auch ein Medikament empfohlen, welches man bei Gallensteinen aber gar nicht nehmen darf! Ich als Patient habe mehrfach darauf hingewiesen, dass ich glaube, dass es die Gallenblase ist. Mir wurde sodann gesagt, dass die Chirurgen des IK gerne operieren, aber nicht wahllos, wodurch ich keinen Kontakt zu den Chirurgen erhalten habe. Hierbei hat man eindeutig gemerkt, dass die Privatambulanz und die Chirugie keine vernünftigen Schnittstellen haben. Ich habe die Zusammenarbeit dann für beendet erklärt und ausgeführt, dass ich mich an eine andere medizinische Stelle wende. Dort wurde festgestellt, dass ich sehr kurzfristig operiert werden muss. Meine Gallenblase war voller Gallensteine und Sludge und zudem chronisch entzündet. Die Operation wurde im März durchgeführt, seitdem bin ich beschwerdefrei. Sollte ich nicht dazu gezwungen sein, werde ich mich nicht noch einmal freiwillig ins Israelitische Krankenhaus begeben, geschweige denn in die Privatambulanz.

1 Kommentar

BeschwerdemanagementIKH am 07.06.2023

Sehr geeehrte/r Hane90,

wir bedauern Ihre Unzufriedenheit im Zusammenhang mit der Behandlung in unserem Hause und wären gerne zeitnah gemeinsam mit Ihnen in die Klärung gegangen. Sollten für Sie dennoch Fragen offen geblieben sein, stehen die Mitarbeitenden des Beschwerdemanagements unter der Telefonnummer 040/ 51125 - 6110 gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

Birgit Steffens
Lob- und Beschwerdemanagement

Sehr zufrieden

Gastrologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden (Abstellfläche im Bad lässt zu wünschen übrig)
Pro:
Ärztliche Kompetenz
Kontra:
Krankheitsbild:
Zwerchfellbruch mit Thoraxmagen
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich bin sehr froh, in dieser Klinik operiert worden zu sein. Ich danke dem gesamten Ärzteteam für die hervorragende Korrektur meines Zwerchfellbruchs mit ausgeprägtem Thoraxmagen. Auch der stationäre Aufenthalt war geprägt von Freundlichkeit und ich wurde in allen Belangen ernst genommen und alle Fragen wurden beantwortet. Vielen Dank, dass ich bei Ihnen so gute Erfahrungen machen durfte. Ich kann dieses Krankenhaus nur wärmstens empfehlen.

1 Kommentar

BeschwerdemanagementIKH am 24.04.2023

Guten Morgen,

vielen Dank für Ihre Rückmeldungen.

Mit den besten Wünschen

Birgit Steffens
Lob und Beschwerdemanagement

Uneingeschränkt empfehlenswert

Gefäßchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden (aufwendiges Aufnahmeprozedere mit viel Redundanz)
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden (Die Fernseher am Bett sollten mit Kopfhörern ausgestattet werden.)
Pro:
besonders freundlich, empathisch und kompetent
Kontra:
Aufnahmeprozess aufwendig mit sehr viel Redundanz
Krankheitsbild:
Leistenbruch
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Die Suche nach einem Krankenhaus zur Behandlung meines Leistenbruchs führte sehr schnell zum Israelitischen Krankenhaus nach Hamburg. Hohe Fallzahlen, überdurchschnittliche technische Ausstattung und zahlreiche gute Patientenbewertungen machten die Entscheidung leicht, auch wenn ein Anfahrtsweg mit mehr als 100 km erforderlich war.

Die telefonische Terminvereinbarung war unkompliziert und meine Terminwünsche wurden berücksichtigt.

Die Aufnahmegespräche eine Woche vor der OP waren ausführlich und informativ. Dass ich dafür mehr als 3 Stunden benötigte, hat mich allerdings überrascht. Allgemeine Aufnahme mit umfangreichem Fragebogen, Chirurg mit nochmals vielen, z. T. redundanten Fragen, Anästhesist wieder mit vielen Fragen und zum Schluss nochmals Krankenschwester wieder mit Fragen kosteten viel Zeit. Ich habe bestimmt fünf Mal Größe und Gewicht angegeben. Aber alle waren äußerst freundlich und empathisch und informierten sehr umfassend über die OP und über mögliche Risiken.

Am Tag der OP wurde ich sehr freundlich auf Station 3b aufgenommen und über den bevorstehenden Ablauf informiert. Alle stellten sich mit Namen und Funktion vor. Selbst die operierende Ärztin kam vorher vorbei und stellte sich mit den Worten vor: "Da sie schon schlafen, wenn Sie nachher zu mir kommen, möchte ich mich schon jetzt vorstellen. Ich werde Sie nachher operieren."

Es folgte die wieder sehr freundliche und fürsorgliche Vorbereitung durch die Anästhesieschwester.

Die OP verlief völlig problemlos. Das sichtbare Ergebnis des minimalinvasiven Eingriffs waren drei kleine Pflaster. Ich blieb noch eine Nacht zur Beobachtung. Auch hier wieder äußerst freundliches Personal und sehr fürsorgliche Betreuung.

Obwohl die Entlassungsvisite auf einen Samstag fiel, kam der Arzt pünktlich, begutachtete alles nochmals und entließ mich.

Zwei Wochen nach der OP ist fast nichts mehr zu sehen. Drei 5 mm kleine Narben, die bald ganz weg sein werden.

Vielen Dank für die hervorragende Behandlung.

1 Kommentar

BeschwerdemanagementIKH am 31.03.2023

Sehr geehrter GaGeSch,

vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung, die ich gerne in die Aufnahme, den chirurgischen Fachbereich und auf die Station 3B weiterleite.

Mit den besten Wünschen

Birgit Steffens
Lob und Beschwerdemanagement

Für mich 1. Adresse für Innere Medizin

Gastrologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Übersichtliche Klinik mit tollem Personal
Kontra:
Nichts
Krankheitsbild:
Gallenblase
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Besuch in der ambulanten Sprechstunde wegen Beschwerden mit der Gallenblase. 1. Sehr gute Parkmöglichkeit für Auswärtige. 2. Termin wurde sehr gut eingehalten. 3. Die Untersuchung und das Gespräch verliefen sehr gründlich und verständlich.
Bin sehr zufrieden mit der Klinik und dem Team.

1 Kommentar

BeschwerdemanagementIKH am 13.02.2023

Sehr geehrter/e LGBT,

danke für Ihre Rückmeldungen. Ich gebe sie gerne weiter.

Mit den besten Wünschen

Birgit Steffens
Lob- und Beschwerdemanagement

Klare Empfehlung

Innere
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden (Warten auf OP-Termiin)
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Innovative Operationstechnik
Kontra:
Krankheitsbild:
Galle
Erfahrungsbericht:

Das Israelitische Krankenhaus ist mir durch den Hausarzt empfohlen worden. Aus ganz Deutschland kommen die Patienten hierher für eine Behandlung, und das mit Recht. Es ist nicht nur kompetent, sondern emphatisch.
Wegen einer Gallenkolik hatte ich einen OP Termin vereinbart, mit gut 8 Wochen Vorlauf, bin ich freundlich kompetent von allen Mitarbeitenden behandelt worden. Stets wurde nachgefragt, ob alles ok ist. Beim Vortermin wurde alles abgecheckt und so hätte der Termin am 1.2. stattfinden können. Leider haben mehrere Notfälle an diesem Tage zu einer Terminverschiebung geführt. Immer über den Sachstand informiert konnte ich dann mich für den nächsten Tag vorbereiten. Alles ist durchorganisiert. Alle, wirklich Alle waren zu jeder Zeit ansprechbar und super freundlich.
Meine OP wurde minimal mit nur 3 klitzekleinen Zugängen erledigt, die nun hoffentlich auch rasch verheilen. Vielen Dank an die operierende Ärztin und ihr Team.
Essen ist super wegen eigener Küche.

1 Kommentar

BeschwerdemanagementIKH am 06.02.2023

Sehr geehrter Marxsen,

herzlichen Dank für Ihre Rückmeldungen, die ich gerne weiterleite.

Mit den besten Wünschen

Birgit Steffens
Lob- und Beschwerdemanagement

Super erfahrenen Team , haben alles versucht

Innere
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 23   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Von Anfang bis zum Schluss gut betreut
Kontra:
Krankheitsbild:
Gallenkolik
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich hatte eine schwere Gallenkolik gehabt mit großen Gallensteinen kurz vor dem platzen . 2. Stunden OP
Tolles Ärzteteam und Pfleger
Und nach 3 Tagen durfte ich am 02.03.23 schon wieder nach Hause
Super geklappt
Sehr zu empfehlen

Tolle Betreuung. Tolle Ärzte und Pflege

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Empathie wird hier gelebt
Kontra:
Keine
Krankheitsbild:
Lungenkrebs
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Sehr netter Umgang aller Mitarbeiter. Man fühlt sich sofort gut aufgehoben und sicher.

Ich wurde von dem Chefarzt operiert obwohl ich kein privat Patient bin. Tolle Betreuung und Empathie. Kann nur empfehlen. Die klinik besitzt op Roboter und ist auf diesem
Gebiet führend.

1 Kommentar

BeschwerdemanagementIKH am 27.12.2022

Sehr geehrte Hilke2wqwe,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung, die ich gerne weiterleite. Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie einen guten Jahreswechsel.

Mit freundlichen Grüßen

Birgit Steffens
Lob- und Beschwerdemanagement

vielen Dank

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Gallenblase
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Hallo, ich hatte schon meine Erfahrung mit dem Krankenhaus geschrieben, meine Gallenblase wurde am 28.9.22 entfernt! Alles super.
Jetzt vor einer Woche hatte ich im Bauchnabel schmerzen und musste zur Nachuntersuchung wieder dahin.
Was soll ich sagen... es waren wieder alle super nett, die Damen an dem Empfang bis hin zum Arzt, der mir, sagte ich, muss noch Hosen mit Gummizug tragen, keine Jeans die mir in den Bauch drücken.
Also von mir wieder 5 Sterne... Tolles Team????und liebe Grüße ????

1 Kommentar

BeschwerdemanagementIKH am 27.12.2022

Sehr geehrte Bärbelbaar1962,

auch diese Rückmeldung geben wir gerne weiter. Ihnen wünschen wir einen gesunden Start in das Jahr 2023.

Mit freundlichen Grüßen

Birgit Steffens
Lob- und Beschwerdemanagement

Klinik und Betreuung top

Gastrologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 22   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Hervorragende Betreuung
Kontra:
Krankheitsbild:
Kolektomie mit Ileostoma, Pouchanlage, Ileostomarückverlegung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Während der drei Operationen mit anschließenden Krankenhausaufenthalten hat mein Sohn stets eine sehr kompetente, freundliche und persönliche Betreuung erlebt.
Herzlichen Dank hierfür an das gesamte Personal der Stationen 3a und 3b und natürlich an das Ärzteteam rund um Herrn Prof. Dr. Egberts.

Machen Sie bitte weiter so.

1 Kommentar

BeschwerdemanagementIKH am 07.11.2022

Sehr geehrte SonjaB 2,

gerne leite ich Ihre Rückmeldungen an die Mitarbeitenden der Station und Herrn Professor Egberts weiter.

Herzliche Grüße

Birgit Steffens
Lob- und Beschwerdemanagement

Hier ist man noch Mensch!

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
ÄrztInnen, Pflegepersonal, Zimmer, Austattung, Mittagessen
Kontra:
ggf. Kommunikationswege
Krankheitsbild:
CCE
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Hervorragende schmerzarme ärztliche Behandlung mit gutem kosmetischem Ergebnis und aufmerksamer Versorgung auf Station 3A. Hier ist spürbar, dass das Personal aus Berufung und mit Freude bei der Arbeit ist.
Anklopfen an die Zimmertür, dezente Kontrolle durch die Nachtschwester, immer ein freundliches Wort.
EZ mit Balkon, ordentliches Mittagessen, angenehme Atmosphäre, freundliche Räume, Ruhe, kalte und warme Getränke sowie Snacks auch in Selbstbedienung.

Verbessert werden könnte m.E. die Kommunikation zwischen den Schichten/Abteilungen: Ich musste aus nachvollziehbaren Gründen einige Stunden auf meinen OP-Termin warten, hatte aber seit dem Vorabend weder essen noch trinken dürfen. Als klar war, dass sich die OP weiterhin verschiebt, wäre es schön gewesen, wenn mir jemand mitgeteilt hätte, dass ich noch ein Glas Wasser hätte trinken können.
Außerdem hatte ich angegeben, eigene Medikamente mitzubringen, trotzdem erhielt ich jeden Morgen Tabletten, die dann wohl entsorgt wurden.
Auch Suppe, die ich am 1. Tag abbestellt hatte, kam in den Folgetagen immer wieder aufs Tablett.
Schade drum.Aber dies nur am Rande.

Bitte weiterhin so eine tolle medizinische Versorgung sicherstellen!

Herzliche Grüße
Xenia, Okt. 2022

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BeschwerdemanagementIKH am 01.11.2022

Liebe Xenia102022,

vielen Dank für Ihre Rückmelddungen, die ich bereits an die chirurgische Klinik weitergeleitet habe.

Mit den besten Wünschen

Birgit Steffens
Lob- und Beschwerdemanagement

Hervorragendes Krankenhsus

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 22   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Gallenentnahme
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Dieses Krankenhaus hat mich mit allem begeistert, fachlich so versiert. Sehr gute Diagnostik, sehr gute Aufklärung, man hat sich Zeit genommen. Sehr empathisch, freundlich, mir ging es nach der OP so gut, fast keine Schmerzen, die Narkose habe ich sehr gut vertragen. Wo ich in anderen Krankenhäusern ganz anderes erlebt habe. Das Pflegepersonal sehr entspannt, lieb, aufmunternd
Ich kann dieses Krankenhaus nur empfehlen. Hier wird der Mensch menschlich und sehr gut behandelt.
Jetzt 2 Tage nach der OP geht es mir blendend.

1 Kommentar

BeschwerdemanagementIKH am 01.11.2022

Sehr gehrte/r Bego65,

wir freuen uns über Ihre Anmerkungen und wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Freundliche Grüße

Birgit Steffens
Lob- und Beschwerdemanagement

alles tip-top

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
unmittelbar nach OP und nach einem Jahr keine Komplikationen
Kontra:
Krankheitsbild:
Leistenbruch
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Kam in Israelitisches Krankenhaus wegen des Leistenbruches nach der Empfehlung.
Tatsächlich war alles super. Unmittelbar nach OP und nach einem Jahr habe ich keine Komplikationen.
Ärzte und Pfleger fanden Zeit für Fragen-Antworten.
Alle informell und häuslich.
Das Zimmer für 3 Personen war gut ausgerüstet.
Essen gut.

1 Kommentar

BeschwerdemanagementIKH am 17.10.2022

Sehr geehrter Wadim,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es freut uns, dass der Aufenthalt in unserem Hause so angenehm für Sie verlaufen ist.

Mit den besten Wünschen

Birgit Steffens
Lob- und Beschwerdemanagement

NIEMALS HIER HER!

Chirurgie
  |  berichtet als sonstig Betroffener   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
NICHTS
Kontra:
Eigentlich alles.. Mir ist nichts positives zwischen den ganzen Negativen Dingen aufgefallen
Krankheitsbild:
Leistenbruch
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Absolut nicht empfehlenswert. Termine für wichtige Operationen erst ab 2 Monaten. Selbst als Schmerzpatient wird man abgewiesen. Total unfreundlich am Telefon. Tut euch selbst einen Gefallen & geht nicht in dieses unprofessionell Krankenhaus. Danach geht's euch mit Sicherheit nicht besser, sondern schlechter

1 Kommentar

BeschwerdemanagementIKH am 07.10.2022

Sehr geehrter TimLueder,

Ihre Anmerkungen möchten wir gerne in einem persönlichen Gespräch mit Ihnen klären. Wir würden uns freuen, wenn Sie sich mit den Mitarbeitenden des Beschwerdemanagements unter der Telefonnummer 040/ 51125 - 6110 in Verbindung setzen. Vielen Dank.

Mit freundlichen Grüßen

Birgit Steffens
Lob- und Beschwerdem,anagement

Nettes Personal

Onkologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich kann als Patient nur lobend berichten über das engagierte Personal, waren alle sehr hilfsbereit, verständnisvoll und geduldig. "Und stehen Sie nachts nicht allein auf, rufen Sie mich... " und das bei der ständigen Vollauslastung.
Die Damen und Herren Doctores kompetent und freundlich, aber von der mangelnden Zeit gebeutelt. Ich wurde nach 2 Tagen entlassen mit Bericht, der mich nicht begeisterte aufgrund der Diagnose, der mir aber die Möglichkeiten einräumt, jetzt umgehend weitere Maßnahmen zu ergreifen.

1 Kommentar

BeschwerdemanagementIKH am 29.08.2022

Sehr geehrte/r Marsala13,

vielen Dank für Ihre Rückmeldungen.

Herzliche Grüße

Birgit Steffens
Lob- und Beschwerdemanagement

NEUE OP ERFORDERLICH. WARNUNG VOR DIESEM KRANKENHAUS !

Gastrologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Vorsicht nicht empfehlenswert weil:
Vor 4 Jahren Zwerchfellbruch OP.
Kurz nach der OP Gallenblasenentzündung, Apzesse in der Leber. Gallenblasen OP ( nicht hier Op). Heute , Mitte 2022: Seit Monaten wieder Sodbrennen, Erbrechen.
Bei der Magenspiegelung festgestellt:
Zwerchfellbruch , Unverdaulicher , nicht sich auflösender 8 cm Faden im Speiseröhren , Magenbereich.
Nur noch kleine weiche Mahlzeiten möglich.
NEUE OP ERFORDERLICH.
WARNUNG VOR DIESEM KRANKENHAUS !

1 Kommentar

BeschwerdemanagementIKH am 05.08.2022

Sehr geehrte/r karli-1951,

als Beschwerdebeauftragte des Israelitischen Krankenhauses Hamburg ist mir der persönliche Kontakt sehr wichtig.

Beschwerden lassen sich bei Zusammenführung der vorhandenen Informationen im direkten Austausch aller Beteiligten in der Regel transparent darstellen. Sie werden somit nachvollziehbar.

Sollten Sie Interesse haben Ihr Anliegen mit uns zu klären, sind wir für Sie unter der Telefonnummer 040/ 51125 - 6110 erreichbar.


Mit freundlichen Grüßen

Birgit Steffens
Beschwerdebeauftragte

Bauch OP - roboterassistierte Chirurgie

Chirurgie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Hochprofessionelle Versorgung unter Einsatz modernster Technik
Kontra:
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Hier wird der Patient wirklich umsorgt und hoch professionell behandelt . Die Atmosphäre ist überaus menschlich, Pflegepersonal außerordentlich freundlich und fürsorglich. Die Ärzte , allen voran Prof Dr Egberts leisten großartige Arbeit unter Einsatz modernster Technik.
Bei meinem Sohn wurde eine roboterassistierte Bauch OP durchgeführt. Wir sind absolut beeindruckt wie komplikationslos diese verlaufen ist und wie schnell er sich erholt hat. Bereits 3 Tage nach OP konnte er die Klinik wieder verlassen. Unser großer Dank gilt Prof Dr Egberts und seinem Team für diese tolle Leistung.

1 Kommentar

BeschwerdemanagementIKH am 14.06.2022

Guten Morgen,

vielen Dank für Ihre Rückmeldungen, die ich gerne an Herrn Professor Dr. Egberts weitergeleitet habe. Ihnen und Ihrem Sohn wünschen wir weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Birgit Steffens
Lob- und Beschwerdemanagement

Israelitisches krankenhaus enttäuscht

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Die Ärzte die mich schon lange kennen und meine Vorgeschichte sind sehr mitfühlend
Kontra:
Wie im Bericht beschrieben
Krankheitsbild:
Ileus
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Hallo liebe Mitpatienten
Ich habe so schlimme Erfahrungen gemacht auf der 3b ich bin mehrfach voroperiert und kenne das Kh eher als nett, zuvorkommend und hilfsbereit aber ich wurde so von oben herab behandelt und wurde nicht für ernst genommen. Ich habe einen verwachsungsbauch und hatte Angst das ich wieder einen Darmverschluss habe und die Ärztin war weder einfühlsam noch Verständnisvoll und verdrehte stattdessen die Augen. Ich bekam zudem noch Konfitüre auf den Tisch geschmissen von der Pflege. Mehr habe ich dem ganzen nicht hinzu zu fügen. Ich hoffe für jeden er hat mehr Glück bei seinem Aufenthalt. ????

1 Kommentar

BeschwerdemanagementIKH am 02.06.2022

Sehr geehrte BabsBabs,

vielen Dank für das eben geführte und angenehme Telefonat. Sollten für Sie noch Fragen offen geblieben sein, stehe ich gerne weiterhin telefonisch zur Verfügung.

Mit den besten Wünschen

Birgit Steffens
Lob- und Beschwerdemanagement

Ileostoma Rückverlegung

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 202022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Sehr empathischws Pflegepersonal, die Ärzte sehr kompetent,
Kontra:
Krankheitsbild:
Ileostoma
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Vom 25 .04 -03.052022 war ich wegen meiner Op zur Rv des Ileostoma auf derStation 3B Ihre Patientin.Zu erwähnen wäre noch der dreitägige Aufenthalt vom 11 04-13.04 22 wegen einer Darmspiegelung meiner bevorstehenden Rv , auch hier war ich auf der Station 3B untergebracht. Mein Lob geht an das Pflegepersonal,mir wurde sehr große Empathie ,sowie sehr viel Verständnis für meine besondere Situation, entgegen gebracht ich habe in einem anderen Krankenhaus schlechte Erfahrungen mit 4 OPs, davon 2 Not OPs und 2x Ileostomaneu angelegt bekommen.
Meine Angst, das es wieder nicht ohne Komplikationen klappen würde war nicht unbegründet.
Die Rv war komplikationslos, ich bin den Ärzten sehr dankbar und freue mich auf ein Leben ohne Shietbüddel.Ich bin allen , due mir das ermöglicht hsben, unendlich dankbar Das israelitische Krankenhaus kann ich mit sehr gutem Gewissen und Gefühl weiterempfehlen mfg Brigitte Reinck

1 Kommentar

BeschwerdemanagementIKH am 01.06.2022

Sehr geehrte Frau Reinck,

es freut mich zu hören, dass Ihre Aufenthalte in unserem Hause so positiv verlaufen sind. Ihr Lob habe ich gerne weitergeleitet.

Mit den besten Wünschen

Birgit Steffens
Lob- und Beschwerdemanagement

Gut Aufgehoben

Gastrologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden (Bei der Aufnahme könnte es bessersein)
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Sehr freundliches Pflegepersonal
Kontra:
Krankheitsbild:
Chronische Obstipation,a.e.bei generalisierter Motilitätsstörung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war 3 Tage auf Station 1b ,es wurden verschiedene Untersuchungen gemacht die teilweise nicht angenehm waren aber nötig.
Die Schwestern und Pfleger der Station haben sich sehr bemüht mir den Aufenthalt so angenehm wie möglich zu machen,auch die
Stationsärztin war freundlich und nahm sich Zeit.

Leider ist die Wartezeit für die Aufnahme in die Klinik sehr lang.

2 Kommentare

BeschwerdemanagementIKH am 01.06.2022

Sehr geehrte/r Haed2,

vielen Dank für Ihre Rückmeldungen, die ich bereits weitergeleitet habe.

Mit den besten Wünschen

Birgit Steffens
Lob- und beschwerdemanagement

  • Alle Kommentare anzeigen

Vielen Dank für alles !

Thoraxchirurgie + Herz
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Das motivierte Team stärkt einen bei der Genesung !
Kontra:
Krankheitsbild:
Speiseröhrenkrebs
Erfahrungsbericht:

Am 07.03.22 wurde bei mir erfolgreich wegen Speiseröhrenkrebs tlw. die Speiseröhre entfernt und der Magen hochgezogen. Die OP erfolgt per Da Vinci Methode.
Von der Diagnostik, Narkose, OP, Pflege, Physio bis zur Entlassung habe ich mich jederzeit sehr gut aufgehoben gefühlt.
In den 14 Tagen im KH bin ich auf ein sehr motiviertes und kompetentes Team gestoßen. Immer freundlich, kein Knurren, kein Murren, stetig ermutigend, zuhörend, stetig Hilfe anbietend. Diese Einstellung aller Mitarbeiter zahlte positiv in meine Genesung ein.
In diesem Hause geht es gefühlt um den Patienten und nicht allein um den Profit.

Ich bedanke mich recht herzlich bei allen !

Gruß
Arne
Station 2C / 231 / Arne (Tür)

1 Kommentar

BeschwerdemanagementIKH am 23.03.2022

Lieber Arne231,

danke für diese positive Rückmeldung. Ich leite Sie gleich an die Station 2C weiter.

Mit den besten Wünschen

Birgit Steffens
Lob- und Beschwerdemanagement

Sehr gutes Krankenhaus

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Leistenbruch
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Sehr nettes Personal,gutes Essen,saubere Zimmer.
Alles super!!!

1 Kommentar

BeschwerdemanagementIKH am 25.02.2022

Guten Morgen Rotkehlchen4,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Ich leite sie gerne weiter.

Mit den besten Wünschen

Birgit Steffens
Lob- und Beschwerdemanagement

Super Krankenhaus

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Sehr nettes Personal, sauberes Zimmer gutes Essen
Kontra:
Nix
Krankheitsbild:
Leistenbruch
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war das erste Mal in der Klinik und war mit allem sehr zufrieden.

1 Kommentar

BeschwerdemanagementIKH am 14.02.2022

Sehr geehrter Icke74hh,

vielen Dank für die Rückmeldung.

Mit den besten Wünschen

Birgit Steffens
Lob- und Beschwerdemanagement

Ärzliche Kompetenz excellent

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Arztkompetenz und Terminvereinbarung
Kontra:
Patientenaufnshme
Krankheitsbild:
Leistenbruch Op
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

2. Aufenthalt in diesem Krankenhaus
Was hat sich verändert - Top und Flops

Top:
Ärztliche Kompetenz und Patientenfürsorge
Sekretariate der Professoren arbeiten schnell und effizient.
Hygiene und Corona Schutz excellent.
Sehr gutes Narkose-Vorgespräch.
Das Essen zeichnet sich durch eine große Vielfalt und guter Qualität aus.

Flop:
Aufnahme im Krankenhaus - eine Chefarztbehandlung wurde bei der Aufnahme „untergeschoben“ , so dass die Krankenkasse nicht die Leistungen übernahm
Beschwerdemanagement sagt Bearbeitung innerhalb von 4 Wochen zu , ohne dass ich dann jemals wieder eine Nachricht von dieser Stelle bekam.
Schwester auf der Station sagt nach Klingeln Medikament zu, dass selbst nach einer Stunde nicht kam . Nachdem ich mich dann „zu Fuß „ auf die Suche begab, entdeckte ich diese nicht im Schwesternzimmer, sondern in einem kleinen Raum , wo „Pause“ gemacht wurde .. meine Annmahnung wurde mit einem „bringe ich“, was nach nach 20 Minuten nicht erfolgte. Also erneute Reise ins Schwesternzimmer.

Zusammenfassend kann ich nach 9 Jahren Abstand zu meinem vorletzten Aufenthalt sagen, dass im ärztlichen Bereich das extrem hohe Niveau gehalten wurde, ebenso im Essensbereich.

Im Bereich Pflege und Patienten-Aufnahme sind jedoch stärkere Einschränkungen feststellbar . Dies ist möglicherweise mit durch die Pandemie und einem erhöhten Patienten-Aufkommen verursacht.

Für eine kompetente ärztliche Behandlung ist trotz dieser Einschränkungen für mich diese Krankenhaus dennoch die erste Wahl.

1 Kommentar

BeschwerdemanagementIKH am 14.02.2022

Sehr geehrter pegasushh,

zunächst einmal vielen Dank für Ihre Rückmeldungen, die ich gerne weiterleite.

Bezüglich der zeitverzögerten Bearbeitung Ihrer Beschwerde haben wir uns bereits intern ausgetauscht und bitten diese zu entschuldigen.

Mit freundlichen Grüßen

Birgit Steffens
Lob- und Beschwerdemanagement

Ein Lichtblick in der Kliniklandschaft

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Umgang mit Patienten, Fachkompetenz
Kontra:
Krankheitsbild:
Fundoplikatio
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Bei mir wurde vor Kurzem im Israelitischen Krankenhaus Hamburg eine Fundoplikatio vorgenommen. Ich möchte mich auf diesem Wege ganz außerordentlich für die großartige Abwicklung und vor allem die Umgangsformen von Seiten des Klinikpersonals bedanken:Zugewandte Ärzte, sehr bemüht um das Wohl der Patienten, und wenn ich den Verlauf meiner OP betrachte, die offenbar nicht selten in anderen Kliniken weniger gut gelingt, auch offensichtlich mit sehr guter Fachkompetenz ausgestattet.Auf der Station 3a fielen die Pflegekräfte auf, die den Patienten wirklich durch ihre Freundlichkeit und Herzlichkeit den Aufenthalt erleichtern, eine Oase im Vergleich zu vielen anderen Kliniken in HH.Lediglich eine einzige Pflegekraft fiel deutlich heraus und sollte sich dringend einer Schulung in Bereich Kommunikation mit Patienten unterziehen,mein Eindruck deckte sich an dieser Stelle mit dem meiner Zimmernachbarin. Der Umgangston erinnerte mich fatal an den,den man - leider immer noch- in Altenheimen erleben muss, wenn Mitarbeiter unzureichend geschult sind.

1 Kommentar

BeschwerdemanagementIKH am 23.12.2021

Guten Morgen MWK60,

danke für Ihre Rückmeldungen - ich leite sie gerne an die Mitarbeitenden der Chirurgischen Klinik weiter.

Ihnen und Ihrer Familie wünschen wir ein friedvolles Weihnachtsfest und vor allen Dingen Gesundheit.

Herzliche Grüße

Birgit Steffens
Lob- und Beschwerdemanagement

Ein heilsames Krankenhaus

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
dem Patienten zugewandt
Kontra:
Krankheitsbild:
Magentumor
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Sehr gute Beratung vor der OP, man hat sofort Vertrauen.
Ablauf und Organisation vor und nach der OP sehr gut.
Wirklich alle Menschen, die dort arbeiten und die mir begegneten, sind ausgesprochen freundlich und zugewandt, nehmen sich Zeit für den Patienten. Insgesamt wirkt eine Ruhe und Gelassenheit im ganzen Haus sich heilsam aus. Und dazu herrscht eine räumlich angenehme, freundliche Atmosphäre. Hier wird nicht abgearbeitet, sondern man spürt das Interesse, wirklich zu heilen.

1 Kommentar

BeschwerdemanagementIKH am 13.12.2021

Sehr geehrte Jolanda9,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung, die ich bereits weitergeleitet habe. Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie eine friedvolle Adventszeit.

Herzliche Grüße

Birgit Steffens
Lob- und Beschwerdemanagement

Danke , nein !

Gastrologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
super Essen
Kontra:
katastrophales Anmelde-magement
Krankheitsbild:
Sigma-Resektion
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Zwiespältiges Gefühl bei der Beurteilung!Die bestmöglichen Chirurgen am Messer,aber die unfunktionellste Anmeldung und die unorganisierteste Station die ich je` erlebt habe.Dies` war meine 8te OP unter Vollnarkose.Ich habe also schon einiges erlebt.Aber in Sachen Unorganisiertheit und Patientenmanagment-fehlern ist dieses Krankenhaus unübertroffen.2015 war ich schon eimal vor Ort,seit dem ist alles außer dem Essen nur schlechter geworden.Nach einer Reihe von Problemen bei den Verwaltungsabläufen,der Unterbringung,der Versorgung nach der OP und der Betreuung und Behandlung eines Mitpatienten direkt neben mir,hatte ich mich dazu entschlossen das Krankenhaus "gegen ärztlichen Rat" zu verlassen!!! Eine außergewöhnliche Maßnahme,aber mir blieb im eigenen Interesse keine andere Wahl. In den nächsten Tagen werde ich ein Schreiben an das Entlassmanagement absenden,das die Gründe für mein Verhalten den Krankenhausbetreibern gegenüber erklären soll.Ich fühlte mich auf der Station 2C nicht als mündiger Bürger und Patient gut behandelt. Wenn an einem Freitag-mittag eine OP vorgenommen wird,sich dann erste Anzeichen von Problemen auftun,sollte doch schleunigst gegen diese vorgegangen werden.Weil aber nur ein Bereitschaftsarzt den Zustand von ich weiß nicht wie vielen Patienten überwacht,passiert im Ernstfall außer vielen Telefonaten zunächst einmal nichts.Nur die Schwestern und Pflegekräfte stehen bei der Versorgung einer solchen Situation unter extremem Stress.Eine Verzögerung beim Erkennen einer Komplikation kann zu erheblichen negativen Folgen führen.Ich hoffe,mein Bettnachbar hat seine Gesundheit wieder erlangt.Ich wollte unser beider Qualen nicht weiter ertragen und habe zu hause meine Nachtruhe genossen!Für weitere Versorgung begab ich mich in die Hände meiner Hausärztin. Eine in Zukunft noch ausstehende Leistenbruch-OP wird auf keinen Fall mehr in diesem "kranken" Hause mehr stattfinden.Als Privat-Patient sollten all solche Probleme wohl nicht auftauchen!

1 Kommentar

BeschwerdemanagementIKH am 15.10.2021

Sehr geehrte/r PR61,

Mit Bedauern habe ich Ihre Ausführungen gelesen.

Gerne würden wir die von Ihnen getroffenen Anmerkungen in einem persönlichen Gespräch nachverfolgen und klären. Bitte setzen Sie sich dazu mit den Mitarbeitenden unseres Beschwerdemanagements unter der E-Mail Adresse [email protected] oder der Telefonnummer 040/ 51125 - 6110 in Verbindung. Vielen Dank.

Mit freundlichen Grüßen

Birgit Steffens
Beschwerdebeauftragte

Wie gewohnt hervorragende Betreuung

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
trotz krankheitsbedingtem Personalengpass immer alle sehr freundlich
Kontra:
leider hat man nicht immer das Essen bekommen, was man auf dem Speiseplan angekreuzt hat
Krankheitsbild:
Stoma-Rückverlegung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

War vom 13.09.-20.09.21 zur Stoma-Rückverlegung wieder in der Station 2C.
Wie gewohnt war die persönliche Betreuung hervorragend (siehe meinen vorherigen Bewertungen).
Leider hat die Aufnahme dieses Mal über 2 Stunden gedauert. Dieses war aber anscheinend krankheitsbedingter Ausfälle zuzuschreiben. Auch musste meine OP wg. OP-Staus verschoben werden - allerdings konnte ich dann doch für einen Tag das Krankenhaus nochmals verlassen, was auch sehr schön war. Die OP verlief problemlos und auch die anschließende Heilung war sehr zügig.

1 Kommentar

BeschwerdemanagementIKH am 28.09.2021

Sehr geehrte Wünschi60,

Ihren Beitrag mit den Anmerkungen zur Speiseversorgung habe ich ebenfalls weitergeleitet.

Herzliche Grüße

Birgit Steffens
Lob- und Beschwerdemanagement

Mir wurde dort unterm Strich das Leben gerettet

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
äußerst kompetentes und mitfühlendes Personal
Kontra:
./.
Krankheitsbild:
laparoskopische Sigma-Resektion mit anschl. Anastomoseninsuffizienz
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Wg. einer bestehenden Divertikulitis wurde bei mir eine Sigmaresektion durchgeführt. Leider trat 4 Tage später eine Anastomoseninsuffizienz auf. In einer mehrstündigen Not-OP musste mir dann ein doppelläufiges Ileostoma angelegt werden.
Mir wurde in dieser OP wahrscheinlich das Leben gerettet und ich bin allen Operateuren:innen, Ärzten:innen und Pfleger:innen äußerst dankbar.
Die anschließenden mehrtägige Intensivbetreuung war hervorragend.
Auf der Station 2c wird man sehr mitfühlend betreut und es wurde auch darauf hingewirkt, das ich schnellstmöglich meine Mobilität wieder erreiche. Ich war zwar nicht unbedingt glücklich über den künstlichen Darmausgang - da dieser Zustand aber auf 3 Monate begrenzt ist, war es erträglich. Die Stoma-Beraterin war sehr nett und hat mit ihrer natürlichen Art sehr dazu beigetragen, dass ich selber ein ungezwungenen Umgang (soweit überhaupt möglich) zu dem künstlichen Darmausgang finden konnte.
Gerade in einer solchen Ausnahmesituation ist es wichtig, Personen an der Seite zu haben, die einen dabei unterstützen seinen Lebensmut wieder zu finden. Alle Mitarbeiter:innen im Israelitischen Krankenhaus (von den Reinigungsfachkräften über die Pfleger:innen bis zu den Oberärzten:innen) machen dieses in einer ganz herausragenden Art und Weise.

1 Kommentar

BeschwerdemanagementIKH am 28.09.2021

Sehr geehrte Wünschi60,

es freut mich zu hören, dass Ihr Krankenhausaufenthalt so positiv verlaufen ist. Die Rückmeldungen habe ich bereits in die entsprechenden Bereiche und Abteilungen weitergeleitet.

Herzliche Grüße

Birgit Steffens
Lob- und Beschwerdemanagement

Patient 2.Wahl?

Chirurgie
  |  berichtet als sonstig Betroffener   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Es kam nicht dazu)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden (Keine Beurteilung)
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Sigmaresektion
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich hatte viel Gutes, fachlicher und menschlicher Seits, von der israelitischen Klinik in Hamburg gelesen.
Deswegen wandte ich mich mit meiner nötigen Sigmaresektion über meinen Hausarzt, an die Aufnahme der Klinik.
Nachdem alle Unterlagen geschickt, CD mit Aufnahmen nachgereicht und Rücksprache mit einer Mitarbeiterin der Aufnahme nochmals geführt wurde, wartete ich auf einen Rückruf, eine Email oder Sonstiges, wo ich auf meine Anfrage einer möglichen Operation ,eine Antwort bekommen hätte.
Nichts dergleichen ist passiert.
Liegt es daran, daß ich " nur"
Kassenpatienten bin?
Heute 6 Wochen später, habe ich mich hier in meinem Heimatkrankenhaus operieren lassen.
Der bittere Nachgeschmack in Hamburg nur Parient 2. Wahl zu sein, bleibt.
Meine OP ist sehr gut verlaufen , ich werde das Krankenhaus in Bad Salzungen sehr gerne weiterempfehlen.
Petra Mey

2 Kommentare

BeschwerdemanagementIKH am 19.07.2021

Sehr geehrte Frau Mey,

es freut mich zu hören, dass Ihre Operation im Krankenhaus vor Ort gut verlaufen ist - dieses Ergebnis ist das Entscheidende!

Ich wäre Ihnen gerne bei Kenntnis der Beschwerde behilflich gewesen einen Kontakt zur Chirurgischen Klinik herzustellen. Ihren Bericht leite ich weiter.

Mit den besten Wünschen

Birgit Steffens
Beschwerdebeauftragte

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Darm-Tumor

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Von A bis Z
Kontra:
Nichts
Krankheitsbild:
Tumor Ileozökalklappe/Dünndarm
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich hatte eine minimalinvasive DarmOP.
Ich hatte einen Tumor (bösartig), der noch nicht gestreut hatte. Die OP verlief sehr gut, Tumor wurde entfernt die Lymphen auch, es wurde dann untersucht, jedoch in den Lymphen keine Krebszellen. Ärzte, das Pflegepersonal, das Untersuchungspersonal waren sehr sehr nett und informativ. Ich würde sehr gut informiert und behandelt, eine Ernährungsberaterin hat sich auch für mich Zeit genommen und mich über die Ernährung nach der OP informiert.
Ich war begeistert. Danke Danke Danke

1 Kommentar

BeschwerdemanagementIKH am 25.06.2021

Sehr geehrte Christine19639,

vielen Dank für Ihre positiven Rückmeldungen, die ich gerne in die Chirurgische Klinik weiterleite.

Mit den besten Wünschen

Birgit Steffens
Lob- und Beschwerdemanagement

Herzuntersuchung

Kardiologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Professionell und supernett.
Kontra:
Nichts
Krankheitsbild:
Herzschwäche
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Hallo,

vorgestern habe ich meinen Papa (91)zwecks Herzuntersuchung ihm KH abgegeben. Ich wollte unbedingt das er genau in diesem KH untersucht wird, da auch ich dort schon zweimal war und nur Gutes berichten konnte.
Auch diese mal bereue ich diese Entscheidung nicht. Mein Papa war begeistert über das Fachwissen der Ärzte und die Herzlichkeit wie die Schwestern sich um ihn gekümmert haben. Man hat einfach ein Gutes Gefühl wenn man dort ist. Auch die Nachsorge....nervende Telefongespräche meinerseits zwecks weiterer Info :-)......immer total nett und professionell.
Vielen Dank an das Krankenhaus.

LG

1 Kommentar

BeschwerdemanagementIKH am 14.06.2021

Sehr geehrter Frank2208,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Ich leite sie gerne weiter.

Mit den besten Wünschen

Birgit Steffens
Lob- und Beschwerdemanagement

Daumen Hoch. Eine Klinik mit Struktur und System.

Gastrologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (So wie ich es bei meiner Recherche im Vorfeld schon feststellen konnte.)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Als Patient immer alles Diagnosen, Untersuchungen u. Abläufe zu verstehen, ist nicht immer einfach. Bei Ihnen schon!)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Für mich absolut reibungslose Abläufe.)
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Sehr strukturierte Abläufe mit freundlichem Klinik Personal.
Kontra:
Krankheitsbild:
Intestinale Pseudoobstruktion
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Mein Aufenthalt in Ihrer Klinik, belief sich auf nur 3 Tage.
Wie diese Tage ablaufen würden, konnte ich im Vorfeld schon anhand eines Telefonats und in den mir zugesandten Unterlagen feststellen. Selbst die "Tabletten" die für die Untersuchung nötig waren, wurden mir, wie im Telefonat angekündigt, per Post zugesandt. Also mein Fazit für diese 3 Tage: Ich habe mich sehr gut versorgt gefühlt und bedanke mich.

1 Kommentar

BeschwerdemanagementIKH am 14.06.2021

Sehr geehrte Sani53,

vielen Dank für die Rückmeldung Ihrer Erfahrungen zur Organisation und medizinischen Beratung. Den Kommentar habe ich bereits weitergeleitet.

Herzliche Grüße

Birgit Steffens
Lob- und Beschwerdemanagement

Vorsicht - unqualifiziertes Personal

Onkologie
  |  berichtet als sonstig Betroffener   |   Jahr der Behandlung: 2001   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
gute Parkmöglichkeit
Kontra:
falsche Prognose
Krankheitsbild:
Tumor
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Vor 20 Jahren ! wurde mir von den „Spezialisten“ dieses Krankenhauses mein baldiger Tod vorausgesagt, falls ich mich nicht noch einmal operieren lasse. Das hätte bedeutet, daß man mich noch mehr verunstaltet. Ich hatte das Krankenhaus umgehend verlassen. Mir geht es prima, obwohl ich mich nie wieder hab’ operieren lassen. Man ist nur hinter dem Geld her ! Das Wohl der Patienten kommt erst an zweiter Stelle !

1 Kommentar

BeschwerdemanagementIKH am 21.05.2021

Sehr geehrter Hans-Udo,

es ist irritierend ein 20 Jahre zurückliegendes Ereignis anzuführen, um sich über fachliche Kompetenzen auszutauschen.

Sollten Sie den Wunsch haben sich persönlich mit den Mitarbeitenden des Beschwerdemanagements in Verbindung zu setzen, erreichen Sie uns unter der Telefonnummer 040/ 51125-6110.

Mit freundlichen Grüßen

Birgit Steffens
Lob- und Beschwerdemanagement

Fachlich äußerst Kompetent und menschlich Überragend.

Thoraxchirurgie + Herz
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden (War zwar wieder in einem 3-Bettzimmer untergebracht, aber fast durchgängig der alleinige Patient in dem Zimmer.)
Pro:
Nach meiner Entlassung sofort einen Wunsch-Anschlusstermin für die Endbehandlung erhalten.
Kontra:
./.
Krankheitsbild:
gedeckte perforierte Sigmavertikulitis
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich bin wg. einer akuten gedeckten Sigmavertikulitis eingewiesen worden. Während der Voruntersuchungen (Darm-CT) wurden Zellveränderungen auf der Leber festgestellt. Durch die Gefahr einer bösartigen Lebertumorerkrankung wurde die Divertikulitis durch Antibiotika und Klarflüssigkeitsdiät erst einmal behandelt und sich auf die Abklärung der evtl. Tumorerkrankung konzentriert. Während der gesamten Behandlung wurde ich jederzeit von den behandelnden Ärzten über den Stand der Untersuchung, die verschiedenen Optionen und Gefahren informiert. Zum Glück hat die Leberstanzbiopsie ergeben, dass sich die Befürchtungen dann doch nicht bewahrheiteten.
Das gesamte Team der Station 3b hat mich während dieser für mich unruhigen Zeit äußerst einfühlsam, kompetent und mit großer menschlicher Wärme betreut. Dafür Danke ich ganz ausdrücklich !!
Meine Sigmavertikulitis wird nun nach Pfingsten endbehandelt und wenn ich auch nicht behaupten kann, dass ich mich unbedingt auf den erneuten Krankenhausaufenthalt freue, so kann ich doch sagen, dass ich weiss, dort in den besten Händen zu sein.
Ich habe schon einige Krankenhäuser durch diverse Erkrankungen (zum Glück meist Sportverletzungen) aufsuchen müssen, bin aber in keinen Haus so gut betreut worden wie im Israelitischen Krankenhaus.

1 Kommentar

BeschwerdemanagementIKH am 22.04.2021

Sehr geehrte/r Wünschi60,

auch diese Rückmeldung leite ich gerne weiter.

Mit den besten Wünschen

Birgit Steffens
Lob- und Beschwerdemanagement

Tolle Klinik mit tollem Personal

Thoraxchirurgie + Herz
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden (Durch die notwendigen Corona-Schnelltest verzögern sich die Abläufe etwas, aber dafür kann weder die Klinik noch das Personal etwas.)
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden (3 Bettzimmer sind nicht unbedingt mehr zeitgemäß)
Pro:
trotz der erschwerten Corna-Bedingungen ging die Aufnahme zügig
Kontra:
./.
Krankheitsbild:
akute Gallenblasenentzündung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich befand mich vom 27.01.-29.01.21 wg. einer akuten Gallenblasenentzündung im Israelitischen Krankenhaus. Von der Aufnahme, Betreuung auf der Station 3b durch die ÄrztInnen, med. Fachpersonal und allen sonstigen Dienstleistern (Reinigung, Essen, etc.) kann ich nur das Allerbeste berichten. Man spürt im gesamten Team einen tollen Spirit, welcher sich auch auf den gesamten Umgang mit den Patienten positiv auswirkt.

1 Kommentar

BeschwerdemanagementIKH am 15.04.2021

Sehr geehrte/r Wünschi60,

danke für Ihre Rückmeldungen, die ich gerne an die genannten Bereiche weiterleite.

Herzliche Grüße

Birgit Steffens
Lob- und Beschwerdemanagement

Hier sagt man Tschüss und nicht auf Wiedersehen.

Gastrologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
So stelle ich mir Medizin im 21. Jahrhundert vor
Kontra:
nichts
Krankheitsbild:
Dünndarmblutung
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Nach einer vierwöchigen Odyssey durch Norddeutsche Krankenhäuser, hier endlich kompetentes Fachpersonal (Ärzte und Pfleger).
Aber der Reihe nach.

Die Aufnahme: Funktional und straff durchorganisiert. Hier können weniger organisierte und disziplinlose Patienten schon mal an ihre persönlichen Grenzen stoßen. Das Medizinische Aufnahme-Team agiert äußerst kompetent, PJ`ler lernen in der zweiten Reihe mit. Eine gute persönliche Vorbereitung (alle relevanten Dokumente dabei) verkürzt die med. Aufnahme.

Die Station: EC (privat), zwei Bett Zimmer, hell und freundlich mit Zugang zur Terrasse/Park. Auch hier auffallend freundliches und kompetentes Pflege Personal, dass nicht, wie in anderen Häusern, gestresst wirkt. Auffällig ist auch die funktionierende interne Kommunikation. Jeder, ob Pfleger oder Arzt, weiß wenn er das Krankenzimmer betritt, welche „Fälle“ er/sie antreffen. Das habe ich so in den letzten vier Wochen in anderen Krankenhäusern nicht erlebt.

Verpflegung: Niemand, der in ein Krankenhaus geht sollte Sterne-Küche erwarten, schon gar nicht, wenn er/sie sich im normalen Leben von junk-food ernährt. Die angebotenen Speisen waren durchweg gut zubereitet.

Die Behandlung: Die Beseitigung meiner Dünndarmblutung durch die Ärzte und Pfleger waren völlig unspektakulär, so als mache man täglich x-mal eine Enteroskopie. Warum das in den anderen Krankenhäusern nicht gehklappt hat und ich letztlich in fünf Wochen 10 Bluttransfusionen brauchte ist mir bis heute nicht so richtig klar geworden. (Spekulationen helfen hier nicht unbedingt weiter)

Das Israelitische Krankenhaus in Hamburg ist ein Haus, in dem ganzheitlich gedacht bzw. gehandelt wird und wenn man als Patient seine eigenen Ansprüche auf das „Normalmaß“ beschränkt, kann man hier „medizinische Kunst“ in Reinform erfahren.

1 Kommentar

BeschwerdemanagementIKH am 31.03.2021

Sehr geehrter ReinhardS,

es freut uns zu hören, dass es Ihnen gesundheitlich wieder besser geht und der Aufenthalt in unserem Haus einen sehr positiven Eindruck hinterlassen hat.

Ihre Rückmeldungen leite ich gerne an den ärztlichen Direktor und die Mitarbeitenden der Station EC weiter.

Mit den besten Wünschen

Birgit Steffens
Lob- und Beschwerdemanagement

Stoma, Hernien, Darmprobleme

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden (Kunstvolle Gemälde in allen Abteilungen)
Pro:
Kompetenz und Menschlichkeit
Kontra:
Krankheitsbild:
Stoma - Hernien
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Dem guten Ruf folgend, hat sich auch eine weitere Anreise als richtige Entscheidung herausgestellt. Habe dort endlich die Kompetenz gefunden,die sich meines komplexen Krankheitsverlaufs angenommen hat.

1 Kommentar

BeschwerdemanagementIKH am 15.03.2021

Sehr geehrter Peterson57,

vielen Dank für die Rückmeldung. Ihren positiven Eindruck leite ich gerne weiter.

Mit freundlichen Grüßen

Birgit Steffens
Lob- und Beschwerdemanasgement

Nach 3 Tagen Aufenthalt 2 Wochen krank

Gastrologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Nettes Personal
Kontra:
Informationsfluss funktioniert nicht
Krankheitsbild:
Unklare Erhöhung von Leberwerten nach Whipple-OP
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

- Meine Angaben im Aufnahmebogen über Unverträglichkeiten wurden ignoriert, weshalb ich einen überflüssigen Tag länger bleiben musste.

- Auch die Küche war nicht informiert (z. B. fettes Omelette statt Schonkost)

- Notwendige Medikamente (Kreon) wurden nicht gestellt.

- Aufzeichnungen wurden vergessen, so dass z.B. nach (gemeldetem) Durchfall am Abend morgens eine Stuhlprobe von mir verlangt wurde.

- Direkt an die behandelnde Ärztin gewandte Kritik wurde ignoriert.

In 2014 war ich länger im Israelitischen Krankenhaus und habe mich bei den Ärzten und dem Pflegepersonal gut aufgehoben gefühlt. Jetzt würde ich nur noch dorthin gehen, wenn jemand meine Interessen wahrt während ich es nicht kann.

1 Kommentar

BeschwerdemanagementIKH am 11.03.2021

Sehr geehrte/r AMhh,

Ihre Rückmeldungen würden wir gerne im persönlichen Kontakt mit Ihnen nachverfolgen und klären.

Bitte wenden Sie sich an die Mitarbeitenden des Beschwerdemanagements unter der E-Mailadresse [email protected], oder setzen Sie sich unter der Telefonnummer 040/ 51125 - 6110 mit uns in Verbindung. Vielen Dank.

Mit freundlichen Grüßen

Birgit Steffens
Beschwerdebeauftragte

OP Gallensteine

Gastrologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Sehr nett, kompetent
Kontra:
Krankheitsbild:
Gallensteine
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Sehr nettes, freundliches Personal! Es ist dort eher Familiär und keine Massenabfertigung, auch ist das Essen für ein Krankenhaus richtig gut.

1 Kommentar

BeschwerdemanagementIKH am 09.03.2021

Sehr geehrte/r Pekamp,

vielen Dank für das Lob - ich leite es gerne weiter.


Mit freundlichen Grüßen

Birgit Steffens
Lob- und Beschwerdemanagement

Das freundliche Krankenhaus

Gastrologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Alles Personal
Kontra:
das Getränk könnte anders Schmecken
Krankheitsbild:
Polypen im Darm
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Das Krankenhaus macht einen super Eindruck, und das Personal ist sehr gut Freundlich nett und hilfsbereit und ich bin und war sehr zufrieden mit der Behandlung das einzige was mich gestört hat war das fürchterliche Getränk aber das mußte sein ich würde immer wieder hingehen. Ich gebe der Klinik 5 Sterne.

1 Kommentar

BeschwerdemanagementIKH am 19.02.2021

Sehr geehrte Venus 8,

vielen Dank für Ihre Rückmeldungen - auf den Geschmak der Getränkelösung haben wir leider keinen Einfluss....

Mit den besten Wünschen

Birgit Steffens
Lob- und Beschwerdemanagement

Unbekanntes Krankenhaus wird zur Enttäuschung.

Gastrologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Funktionsabteilung und Pflegepersonal waren sehr nett.
Kontra:
Chaos, Aufnahmebereich unfreundlich und kein direkter Blickkontakt, Aufnahme sinkt ins Chaos.
Krankheitsbild:
Reizdarm und Magen
Erfahrungsbericht:

In dieser Klinik war ich Patient und schon bei der Aufnahme kam es zu einem Missverständnis. Der entsprechende Mitarbeiter schien mir nicht so, als würde ich einen Blickkontakt zum Patient machen und zugleich, erwähnte ich dreimal, dass ich Zusatzversicherung habe und dies mit einem Einzelzimmer ohne Chefarzt habe, dies wurde ja auch über ein Jahr mehrfache per Mail erwähnt. Scheinbar nicht richtig mitbekommen oder zugehört...dazu kann ich wenig sagen. Der war zumindest hektisch. Dann war ich bei dem Aufnahmegespräch und das verlief irgendwie komisch. Danach war ich fertig und wurde aufs Zimmer gebraucht. Leider völlig ausgebucht und zweibettzimmer bekommen. Man hätte angeblich zwei Jahre vorher Bescheid geben sollen, sagte man. Das Pflegepersonal war über die ganze Zeit des Aufenthalts sehr nett, aber oft waren sie etwas hektisch oder versinken im Chaos. Ist schwer zu erklären.

Bei Funktionsabteilung, wo ich meine Untersuchungen machen musste, waren alle sehr nett und hilfsbereit und geduldig.

Das Essen im Krankenhaus hat mir zu wünschen übrig gelassen. Man kann es essen, aber bei einigen Sachen war der Geschmack nicht so richtig da.

Dann noch der Baulärm. Der war sehr unerträglich, dass man als Patient oft gespürt hatte, wie dieser Bett schüttelt, durch dessen Arbeiten und der Lärm war unerträglich, so dass man dem Arzt oder ähnliches nicht verstehen kann.

Es tut mir leid, wenn ich negative Sachen mitteile, daher müsst ihr selbst überlegen, ob ihr meint, dass man trotzdem dies macht oder nicht. Das ist jedem überlassen, nur meine Erfahrungen waren negativ als ich da war und das ist bedauerlich.

Ebenso bei der Entlassung war es so, dass der Arzt mir erlaubte, länger zu bleiben, weil mein Zug später abfährt, doch leider sagte die Arzthelferin, dass ich schon gehen muss. Das hat mich auch verärgert.

Euch allen wünsche ich das beste und gute Gesundheit und der Firma wünsche ich, dass die diese Situation eventuell überdenken sollen.

1 Kommentar

BeschwerdemanagementIKH am 11.02.2021

Sehr geehrter Phil38,

vielen Dank für Ihre positiven und auch kritischen Rückmeldungen. Letztere würden wir in einzelnen Punkten gerne in einem persönlichen Gespräch mit Ihnen klären.

Sie erreichen die Mitarbeiter des Beschwerdemanagements unter der Telefonnummer 040/ 51125 - 6110.

Mit freundlichen Grüßen

Birgit Steffens
Lob- und Beschwerdemanagement

Genauso Ratlos wie vorher

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 21   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Personal Station 3B sehr nett.Personal im Vorraum vor Op Saal sehr nett.
Kontra:
Zweimal einbestellt für OP, zweimal wieder weggeschickt,weil kein Bett frei war.Unnötige Kosten für CoronaTest beim( Hausarzt)u.Bahnfahrkarten auf mich genommen,jeweil die Nächte vorher unruhig geschlafen denn eine bevorstehende OP macht Angst.
Krankheitsbild:
Optipationsstörungen und slow -transit.
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich hatte bei drei Besuchen immer einen anderen Arzt vor mir,das hat mich verunsichert.Die meiste Zeit habe ich den Ärzten beim lesen meiner Berichte zugesehen.Hätte gerne eine persönliche ruhige Unterhaltung geführt und selber geschildert.Das geriet in den Hintergrund.Störung durch reinkommende Telefonate über andere Patienten.Anbei ein Mann im weißen Kittel der mir nicht vorgestellt wurde,der auf mich einen desinteressierten Eindruck machte.Hätte schon gerne gewusst wer er ist und warum er mir bei einer Untersuchung meines Pos zusieht,ist schon unangenehm genug diese Situation.Mir fehlt die Empathie und Ruhe der Ärzte,das Gefühl das sie mich ernst nehmen mit meinem Problem.Der Herr der den Corona Test gemacht hat,auch nicht grade der einfühlsamste.Die OP verlief zum Glück gut.Nur hätte ich mir eine Beratung einer Ernährungsberatung gewünscht und evt.einen Termin mit einer Physiotherapeutin.Ich denke solche Maßnahmen sollte man auch in Betracht ziehen in Begleitung mit Medikamenten.Evt.wären die ja nicht nötig dadurch.Ich bekam die Antwort,so etwas gibt es hier leider nicht,das müsse ich mich selber drum kümmern.Auf der Internetseite wird mit Ernährungsberatung geworben.Mir wurde diese Klinik von meinem Arzt empfohlen,weil er mit meinen Darmproblemen nicht weiter wusste.Ich hatte so große Hoffnungen an diesen Termin und die Ärzte.Nun bin ich genauso Ratlos wie vorher.Mir stellt sich auch die Frage wozu der Coronatest am Tag der Aufnahme,wenn man dann wieder nach Hause fahren muss und sich dadurch zwei Std.in Öffentlichen Vehrkehrsmitteln dem Corona Virus aussetzen muss,sowie der morgentlich Fahrt am nächsten morgen zur Klinik zurück.MFG J.S.

1 Kommentar

BeschwerdemanagementIKH am 02.02.2021

Sehr geehrter J.S.,

gerne würden wir die von Ihnen angesprochenen Punkte in einem persönlichen Gespräch klären.

Bitte setzen Sie sich dazu mit den Mitarbeitenden des Beschwerdemanagements unter der Telefonnummer 040/ 51125 - 6110 in Verbindung. Vielen Dank.

Mit freundlichen Grüßen

Birgit Steffens
Lob- und Beschwerdemanagement

Ein dickes Lob!

Gastrologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Hohe fachliche Kompetenz und sehr menschlicher Umgang
Kontra:
Nichts
Krankheitsbild:
Entfernung der Gallenblase
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war vom 18.01.-21.01.2021 wegen der Entfernung meiner Gallenblase im israelitischen Krankenhaus. Dies war bereits mein zweiter Aufenthalt in dieser Klinik und ich bin wieder einmal sehr zufrieden. Ich wurde sowohl bei der Aufnahme, als auch bei den nachfolgenden Untersuchungen sehr freundlich behandelt. Alle haben sich große Mühe gegeben, mir ein gutes und sicheres Gefühl zu geben. Die OP ist super gelaufen und möchte mich bei den Schwestern, Pflegern und Ärzten und Ärztinnen der Station 3b bedanken. Obwohl die Station voll belegt war wurde ich sehr gut und freundlich behandelt. Ich würde mich jederzeit wieder für dieses Krankenhaus entscheiden, auch wenn ich natürlich hoffe, dass dies nicht mehr nötig sein wird ;-).

1 Kommentar

BeschwerdemanagementIKH am 25.01.2021

Sehr geehrte/r MHO8,

vielen Dank für Ihre Rückmeldungen. Das Lob gebe ich gerne an die entsprechenden Fachabteilungen weiter.

Mit den besten Wünschen und bleiben Sie gesund!

Birgit Steffens
Lob- und Beschwerdemanagement

Entfernungen Gallenblase

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 20   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Sorgenvolle Betreuung durch das Pflegepersonal
Kontra:
Krankheitsbild:
Gallenblase
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war vom 09.12.20 bis 11.12.20 wegen Entfernung meiner Gallenblase im Krankenhaus. Möchte mich bei allen, die für mich in dieser Zeit da waren - Ärzte und Pflegekräfte der Station 2c bedanken. Ich hatte einen angenehmen Aufenthalt und habe mich sehr geborgen gefühlt. Ich würde dieses Krankenhaus immer wieder weiterempfehlen. Vielen lieben Dank - und bleiben Sie alle gesund. Die Patienten brauchen ihre Hilfe.
S. Marienfeld

1 Kommentar

BeschwerdemanagementIKH am 21.01.2021

Sehr geehrte Linde24,

wir bedanken uns für die positiven Rückmeldungen und wünschen Ihnen und Ihrer Familie in dieser Zeit, dass Sie gesund bleiben.

Mit freundlichen Grüßen

Birgit Steffens
Lob- und Beschwerdemanagement

Veränderung in der Patientenaufnahme - Verwaltungsablauf komplex

Innere
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden (Klinik, Lage, Ausstattung, Zimmer)
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden (Ärzte / Endoskopie)
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden (Behandlungen)
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungunzufrieden (Patientenaufnahme)
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Gute Ärzte (Freundlich, gut aufklärend) Endoskopie - gleiche
Kontra:
Patientenaufnahme - unfreundlich, bestimmend
Krankheitsbild:
Endoskopie ( Reflux, Gastroenterologie)
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

ich bin mit den Team der Endoskopie seit Jahren sehr zufrieden, weil diese auf dem Patienten freundlich, sachlich zu gehen, erklären und auch einen kleinen Scherz oder Spaß am Rande parat haben.

Terminlich auch da, ist das Team immer bemüht, dem Patienten so gut wie möglich den Wünschen entgegenzukommen.

Ein nicht so gutes Abschneiden, betrifft die Patientenaufnahme!
Freundlichkeit und Empathie scheint fremd zu sein. Es ist unfreundliches Auftreten, Aufrufen der Patienten und Widersprechen, einer anderen Meinung bzw nachfragen ist störend und nicht erwünscht. Man bekommt es durch Blicke oder Gesten zu spüren.
Die männliche Person in der Aufnahme ist auch besonders das Wort Freundlichkeit fremd und die Art für einen Patienten unschön.

Das ist leider das Spiegelbild, dass Ärzte und Medizinische Abteilungen sich große Mühe geben, wird von der Patientenaufnahme leider des Öfteren zu Nichte gemacht.

Mag sicher sein, dass wenige Patienten etwas diesbezüglich äußern, jedoch in meinem Fall möchte ich das tun, das sich ansonsten daran wenig ändern wird.
ich spreche das auch nach langem an, da ich bei Ihnen immer wieder Patient bin und sein werde, aber das ist für mich immer wider ein mulmiges Bauchgefühl sich dort anzustellen.

1 Kommentar

BeschwerdemanagementIKH am 11.12.2020

Sehr geehrte/r Speiche 70,

vielen Dank für das Lob, das ich gerne an das Team der Endoskopie weiterleite.

Um Beschwerden nachzuvollziehen und konstruktiv aufzuarbeiten, ist für uns der persönliche Kontakt sehr wichtig. Sie können sich gerne an die Mitarbeiter des Beschwerdemanagements vor Ort wenden, oder diese unter der Telefonnummer 040/ 51125 - 6110 erreichen.

Ihre Anmerkungen leite ich an das Aufnnahmeteam weiter.

Mit freundlichen Grüßen

Birgit Steffens
Lob- und Beschwerdemanagement

Danke

Onkologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019/20   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kompetent , Freundlich , Herzlich
Kontra:
Nichts
Krankheitsbild:
Darmkrebs
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

1 Jahr ist vergangen ,seit meiner Diagnose und Behandlung .Ich durfte einige Wochen bei Ihnen auf Station verbringen und kann nur gutes sagen .Von meiner Einweisung bis zum Entwickeln eines Plans zur Bekämpfung meines Krebses lagen nur Stunden und viele Untersuchungen. Die Aufnahmeärztin legte sich voll ins Zeug und unterstützte mich mit Freundlichkeit und Anteilnahme. Jede Station ,die ich durchgehen musste war kompetent ,toll ,mitfühlend und tröstend.Es wurde uns alles genau erklärt und los ging es. Intensivstation tolle Ärzte und Schwestern ,die auch für meinen Mann und Kinder da waren und alles getan haben -Danke. Station 2 mit den Ärzten und Schwestern und Pflegerinnen ,die ganz toll ,liebevoll ,aufmerksam und perfekt Ihre Arbeit gemacht haben und trotz Stress immer für tröstende Worte und lustige Späße zu haben waren, so das die Wochen nicht ganz so schlimm waren -Danke. Danke-allen voran an meine Operateurin und Oberärztin Frau Dr.(die mit den braunen Haaren ,da ich ja keine Namen nennen darf) ,an die Ärzte ,die immer da waren ,wenn man sie brauchte ,auch wenn man manchmal ganz schön gequält wurde ;-)alles in allem ,alle haben super Arbeit geleistet und haben mir und meiner Familie , das Gefühl gegeben ,das alles gut wird und bis jetzt Toi,Toi ist das 1 Jahr gut gelaufen . Ich würde jedem und hab es auch ,dieses Krankenhaus empfehlen ,auch wenn es bestimmt mal ,die ein oder andere Schwierigkeit gib, aber auch Ärzte und Schwestern , Pfleger und Mitarbeiter sind nur Menschen und sie tun alles um uns gesund zu machen -Danke. Ein schönes Weihnachtsfest 2020.

1 Kommentar

BeschwerdemanagementIKH am 10.12.2020

Sehr geehrte Katrin052,

diese Rückmeldung von Ihnen freut uns ganz besonders und ich habe die Bewertung gerne an die genannten Fachabteilungen weitergeleitet. Ihnen und Ihrer Familie wünsche ich ebenfalls ein schönes Weihnachtsfest, und vor allen Dingen ein gesundes Jahr 2021.

Mit herzlichen Grüßen

Birgit Steffens
Lob- und Beschwerdemanagement

Beschwerde

Gastrologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Keine Aussage möglich)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden (Keine Aussage möglich)
Pro:
Nein
Kontra:
Schlechte Organisation und Dokumentation
Krankheitsbild:
Dauerhafter Durchfall mit Blähungen
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Schlechte Organisation bei Anmeldung und Dokumentation der Voruntersuchungen. Zur Darstellung: Vollständige Besprechung am 25.8.2020, Aufnahemdatum sollte am 16.11.2020 sein. Die Unterlagen vom 25.8.2020 haben keine Beachtung gefunden. Es wurde so gehandelt, als ob ich das erste Mal dort vor Ort gewesen wäre. Es wurde mir am 25.8.2020 so übermittelt, dass "nur" die Aufnahme am 16.11.2020 erfolgt, und dann zeitnah die Behandlung. Leider war dies nicht der Fall. Ebenfalls wurde ich am 12.11.2020 angerufen mit dem Hinweis einen Corona-Test zu machen. Dies habe ich am 12.11.2020 noch möglich gemacht, da mir telefonisch bestätigt wurde, dass das so möglich ist. Bei Vorsprache am 16.11.2020 wurde dieser Test erneut durchgeführt, da er jetzt älter als 72 Stunden war. Ich hätte meinen Hausarzt damit also nicht belästigen brauchen. Was für eine unnötige Aktion.
Ich würde dieses Krankenhaus nicht mehr in Anspruch nehmen, da ich extra eine 2-Stunden-Anreise in Kauf genommen habe. Meiner Enttäuschung kann ich nicht beschreiben, denn wer eine 57jährige zum weinen bringt, dem fehlt zudem auch noch das dementsprechend Feingefühl.

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BeschwerdemanagementIKH am 18.11.2020

Sehr geehrte KRMWKR,

mit Bedauern habe ich Ihre Ausführungen gelesen. Zur Klärung und Aufarbeitung Ihres Besuchs in unserem Hause möchte ich Sie bitten, sich mit den Mitarbeitenden des Beschwerdemanagements unter der Telefonnummer 040/ 51125-6110 in Verbindung zu setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Birgit Steffens
Lob- und Beschwerdemanagement

emphelenswert

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
gute Betreuung, fachkundiges Personal, sehr sauber
Kontra:
nichts was die Klinik betrifft
Krankheitsbild:
Leistenbruch
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Am 07.10.2020 wurde ich in der Station 1b aufgenommen und am selben Tag operiert. Die voran gegangene Beratung erfolgte fachkundig. Nach der OP wurde ich zunächst wieder zur Station 1b gebracht, am 08.10.2020 auf die Station 3 b verlegt.
Das Personal empfand ich als sehr nett und fachkundig, vom Arzt über Schwestern/Pfleger und Praktikanten.
Ich kann die Klinik weiter empfehlen trotz einige Unannehmlichkeiten wie Dreibett-Belegung mit Extrem-Schnachern. Das ist aber so, wo viele Menschen aufeinander treffen gibt es immer unterschiedliche Meinungen.

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BeschwerdemanagementIKH am 14.10.2020

Sehr geehrte/r Kohle59,

vielen Dank für Ihre freundlichen Rückmeldungen, die ich gerne an die Stationsbereiche weiterleite.

Mit den besten Wünschen

Birgit Steffens
Lob- und Beschwerdemanagement

Chaotische Organisation, kranker als voher, hier nie wieder.

Gastrologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden (Patientenaufklärung war i.o.)
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (nur Diagnose, was geplant war wurde nicht gemacht)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden (kein Zeitplan, keine Organisation, keine Empathie)
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden (Teure Fernsehmiete, Dreibett- Zimmer, unpersönlich)
Pro:
Freundlichkeit des Pflegepersonals
Kontra:
Kein Plan trotz Termin, chaotische Organisation, nur Diagnostik
Krankheitsbild:
Darmpolypentfernung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Nicht der erste Aufenthalt: Termine werden grundsätzlich nicht eingehalten. Schon die telefonische Erreichbarkeit des Krankenhauses ist eine Katastrophe- ständig Warteschleifen, nur mit Detailkentnissen über Stationsnummern ist jemand erreichbar.
Zur Untersuchung per Koloskopie, oder anderen Eingriffen ist nüchternes erscheinen morgens erforderlich. Der Eingriff erfolgt dann aber nach mehrfacher Verschiebung und häufiger Nachfrage aber erst am späten Nachmittag, auch bei lebensbedrohlichem Untergewicht des Patienten!
Nach 4 -tägigem Aufenthalt, ausschließlich mit Diagnistik, aber ohne Eingriff (begründet) erfolgte die Entlassung, mit der Folge am nächsten Tag mit hohem Fieber und Atemnot. Die Soforteinweisung in ein anderes Krankenhaus ergab eine schwere Lungenentzündung, mit weiteren 8 Behandlungstagen Aufenthalt. (Kein Corvit 19!) Diagnose: starke Wassereinlagerungen!
Außerdem lässt insbesonder der Emfang dieses Krankenhauses jegliche Emphatie fehlen. Der Umgang mit Besuchern und Patienten ist katrastrophal. So wird auf Probleme, die Besucher vortragen z.B. arrogant geantwortet: "Ist mir doch egal"!! (O-Ton).
Von konsequenten Korona- Schutzmaßnahmen ganz zu schweigen. Die Kugelschreiber zum Ausfüllen des Anmeldebogens, werden zwar im Eingangsbereich nur einmal benutzt, dann desinfiziert und danach weiterverwendet, aber im zeitweise überfüllten Wartebereich stehen Wasserflaschen, Plastiktrinkbecher und anderes unverpackt für alle Wartenden zur Selbstbedienung herum. Da nutzt es auch nichts, wenn die Besuchzeit innerhalb 16-19 Uhr auf eine Stunde begrenzt ist.
Auslauf kann in kleinem Garten erfolgen, der keinen geöffneten Ausgang zu öffentlichen Wegen mehr hat (wahrscheinlich Koronaschutzmaßnahme) genauso ist das Cafe natürlich nur für das Personal geöffnet. Einkaufsmöglichkeiten daher gleich null.
Patientenwohl mag für Privatpatienten zwar angestrebt werden, siehe Patienten-Kommentare. Kassenpatienten bleiben hier jedoch die allerletzte Klasse. Vielleicht muß man zum zahlenden "Freundeskreis" gehören, um menschenwürdig behandelt zu werden. Mit diesem Umgang glaube ich jedoch kaum, das neue spendende Freunde gefunden werden. Da nützt auch keine Online- Reaktion vom Beschwerdemanagement, ein persönliches Gespräch (natürlich per Telefon) zu suchen, denn es erfolgen auf alle bisher in der Vergangenheit der letzten Jahre geäußerten schriftl. und mündl. Beschwerden keinerlei Änderungen bzw.Verbesserungen.

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BeschwerdemanagementIKH am 04.09.2020

Sehr geehrter Patient0920.

Den von Ihnen geschilderten Eindrück, dass durch konstruktive Rückmeldungen und gemeinsamen Austausch keine Veränderungen erzielt werden können, teilen wir nicht.

Die Mitarbeiter des Beschwerdemanagements bieten unseren Patienten, Angehörigen und Besuchern zur Kontaktaufnahme im Beschwerdefall eine Telefonnummmer und eine E-Mailadresse an. Es besteht somit die Möglichkeit einen persönlichen Gesprächstermin zu vereinbaren, um im direkten Kontakt das Anliegen zu klären. Eine Beschwerdebearbeitung auf Bewertungsportalen findet unsererseits nicht statt.

Erreichbar ist das das Beschwerdemanagement des Israelitischen Krankenhauses unter der E-Mailadresse [email protected] oder der Telefonnummer 040/ 51125 - 6110.

Mit freundlichen Grüßen

Birgit Steffens
Beschwerdebeauftragte

höchste fachliche Kompetenz und fürsorgliche Betreuung durch das gesamte Ärzte- und PflegeteamTeams

Innere
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
sehr aufmerksame und empathische Betreuung ganz im Sinne von Salomon Heine
Kontra:
Krankheitsbild:
Autoimmunerkrankung
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich bin sehr dankbar, dass ich bei meiner schweren Erkrankung in der Abteilung von Prof. Dr. Peter Layer am Israelitischen Krankenhaus Aufnahme fand.Er und sein gesamtes Ärzteteam sowie das Pflegepersonal waren von Beginn an mit hoher fachlichen Kompetenz und zugleich fürsorglicher aufmerksamer Betreuung Tag und Nacht für mich da, um mir den langen Aufenthalt im Israelitischen Krankenhaus so erträglich wie möglich zu gestalten.
Um einen Klinikaufenthalt zur erleichtern, ist auch eine gesunde schmackhafte Ernährung von Bedeutung. Diese wird in der Krankenhausküche frisch zubereitet, also keine Lieferung von externen Großküchen wie sonst üblich. Es gibt eine vielseitige Auswahl, durchaus auch für den verwöhnten Gaumen immer etwas dabei.
Seit der Übernahme durch große private Träger stehen für die meisten Kliniken betriebswirtschaftliche Berechnungen, ja Profite im Vordergrund. Im Israelitischen Krankenhaus hingegen durfte ich wohltuend erleben, dass der Patient als Mensch und sein medizinisches Anliegen im Mittelpunkt der Betreuung stehen.
So wird bis heute der Geist des Gründers dieses Krankenhauses, Salomon Heine, konsequent umgesetzt.
Noch einmal Dank an das gesamte Team für diese gute Erfahrung!

Bernd Heinz, Hamburg

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BeschwerdemanagementIKH am 27.08.2020

Sehr geehrter Herr Heinz,

wir bedanken uns für die Rückmeldungen zu Ihren Erfahrungen im Israelitischen Krankenhaus. Ich leite sie gerne weiter.

Mit den besten Wünschen

Birgit Steffens
Lob- und Beschwerdemanagement

Nicht so renommiert wie empfohlen

Innere
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kleines Krankenhaus mit super nettem Pflegepersonal
Kontra:
Diagnosesicherheit & empfohlene Therapie
Krankheitsbild:
Erfahrungsbericht:

+gute Erreichbarkeit
+kleines Krankenhaus mit gepflegtem Garten
+kleines Café
+durchweg super freundliche und nette Schwestern/ Pfleger
+/-zum Teil freundliche Ärzte
-Diagnosestellung/ Therapie & Enlassungsmanagement

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BeschwerdemanagementIKH am 26.08.2020

Sehr geehrte/r LTA,

vielen Dank für die positiven Rückmeldungen.

Ihre Unzufriedenheit möchten wir gerne in einem persönlichen Gespräch mit Ihnen besprechen. Bitte setzen Sie sich dazu mit den Mitarbeitern des Beschwerdemanagements unter der Telefonnummer 404/51125- 6110 in Verbinung, oder kontaktieren Sie uns per E-Mail - [email protected]

Mit freundlichen Grüßen

Birgit Steffens
Beschwerdebeauftragte

Herausragende Behandlung im Israelitischen Krankenhaus

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Ablauforganisation und Personal top!
Kontra:
Nichts!
Krankheitsbild:
Gallenblasenentfernung
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Nachdem meine Schmerzen im Bauchraum in einer anderen Klinik nicht wesentlich gelindert werden konnten und ein Termin für eine Operation an der Galle erst in "2-4 Wochen" verfügbar war, rief meine Hausärztin im Israelitischen Krankenhaus in Hamburg an. Innerhalb von wenigen Minuten erhielt ich dort eine Zusage für eine Untersuchung. Eine Stunde später war ich vor Ort (Parkhaus vorhanden), die freundliche Rezeption hatte bereits meinen Namen vorliegen und verwies mich sofort an die Aufnahme. Innerhalb von etwa 90 Minuten durchlief ich die Erstuntersuchung und erhielt ein Bett in der Chirurgie, wo mich das Personal sehr persönlich und offensichtlich hochqualifiziert aufnahm.Die Schmerzen wurden gestillt und bereits am Nachmittag erfolgte die weitere Untersuchung durch ein Chirurgenteam mit der Information, am Folgetag eine ergänzende Endoskopie durchführen zu wollen (trotz eigentlich langer Warteliste) und mich ggf. direkt danach zu operieren. Nach einer schmerzgestillten Nacht geschah es genau so und auch die Betreuung nach der Operation erwies sich als vorbildlich und durch äußerst zugewandtes Personal.
Herausheben möchte ich zusätzlich die Qualität meines Patientenzimmers, die Bereitstellung von verschiedenen Teesorten, Kaffee, Brühe etc. Das Essen ist nicht anders als vorzüglich zu bezeichnen mit einer großen Auswahl und direkt im Krankenhaus zubereitet (Mittagessen auf einem Teller mit Warmhalteeinrichtung!).
Ich war zum ersten Mal im Israelitischen Krankenhaus, kann es aber nun in allen Aspekten nur sehr empfehlen!

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BeschwerdemanagementIKH am 06.07.2020

Sehr geehrte/r MüBux,

vielen Dank für Ihre positiven Rückmeldungen, die ich gerne weiterleite.

Mit den besten Wünschen

Birgit Steffens
Lob- und Beschwerdemanagement

Unmenschliche Behandlung

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Nicht Fachkundig Gebiet Darmrückverlegung)
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Fachkompotenz)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Gleichgültigkeit von Pflegepersonal)
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden (Patientenzimmer)
Pro:
Koloskopie Arzt sehr Fachkundig
Kontra:
Krankheitsbild:
Darmrückverlegung n. Hartmann -OP
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Stationäre Aufnahme Chirugie zu Vorbereitung Darmrückverlegung war unmenschlich. Körperliche Untersuchung an meiner Persong Arzt ging vor als sei ich kein Mensch sondern ein Tier.Koloskopie, vier lieter Flüssigkeit in zwei Stunden. Sogar Nachts wurde ich mit den Ätzenenden Zeug nicht in Ruhe gelassen. Musste Trinken bis Gallenflüssigkeit zu sehen war. Zu dem sagte ein Ausländerscher Arzt zu mir das sei keine Gallenflüssigkeit zu dem wäre es noch nicht klar genung.
Allgemeine Ärztekonferenz wurde vorgeschlagen Darm Rückverlegung über Dünndarm in OP zu machen.
Zu dem sollte ich Wochen lang warten auf der Chirugischen Station. Viele Studenten die an den den Patienten lernen wollen. Zu mir sagte einen Stundentin : Was ist dabei sich auf den OP - Tisch zu legen, wie OP wird , wird sie nun mal.
Es ist an der Zeit das endlich vom Gesundheitsminister der BRD solche Kliniken überwacht werden. Für alles gibt es gesetze , aber für Behandlungsfehler bei Patienten nicht.
Diese Klinik kann ich nicht weiter empfeheln.
War froh als ich dieses Krankekenhaus ohne jegliche Eingriff verlassen konnte.Was ich hier geschrieben habe , dafür gibt es Zeugen.

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BeschwerdemanagementIKH am 18.06.2020

Sehr geehrter Rud.,

Mit bedauern habe ich Ihre Ausführungen zur Kenntnis genommen. Zur konstruktiven Bearbeitung Ihrer Rückmeldungen setzen Sie sich bitte mit den Mitarbeitenden des Beschwerdemanagements unter der Telefonnummer 040/ 511256110 in Verbindung.

Mit freundlichen Grüßen

Birgit Steffens
Beschwerdebeauftragte

FROHE PFINGSTEN

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Konstruktiv)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Über meiner Erwartung)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Kurz und Präzise)
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden (Sehr behruhigent)
Pro:
Absolut professionell
Kontra:
Krankheitsbild:
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich war am 31.05. 2020 hier gewesen und kann nur Sagen dass ich so was von herzlich und freundlich und vor allem kompetent behandelt worden bin das 6 Sterne vergeben würde. Ich habe mich hier von Anfang an gut gefühlt. Danke an das Team.

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BeschwerdemanagementIKH am 02.06.2020

Sehr geehrter RAMONES,

wir freuen uns über Ihre Rückmeldungen und wünschen Ihnen weiterhin alles Gute - vor allen Dingen Gesundheit.

Herzliche Grüße

Birgit Steffens
Lob- und Beschwerdemanagement

Nicht so gut wie behauptet

Gastrologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Alles nett und bemüht
Kontra:
Viel weniger gründlich als behauptet, es wird nicht mitgedacht
Krankheitsbild:
Hoher Gewichtsverlust, erhöhte Temperatur, Schwäche, Schmerzen
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Das Israelitische Krankenhaus behauptet von sich, auch verborgene Ursachen für Gewichtsverlust o.Ä. zu finden. Diesem Anspruch wird es nicht annähernd gerecht.

Erstens wurde offenbar nur ein Teil der sinnvollen Untersuchungen durchgeführt, weil dann das Wochenende kam und die Station dann nicht besetzt ist. Zweitens wurde nach oberflächlichen Ursachen gesucht, aber die Gründe dafür dann nicht hinterfragt. Mit einer Verspätung von etlichen Wochen bekam ich die Diagnose "Verdacht auf exokrine Pankreasinsuffizienz" mit der Empfehlung, diese Insuffizienz mittels eines Medikaments auszugleichen.

Erstens war diese Verzögerung für mich fatal, die Diagnose wurde dringend benötigt. Zweitens hat man dann nicht gefragt, warum denn die Bauchspeicheldrüse ganz plötzlich beschädigt ist. Sonst hätte man viel früher auf den Verdacht auf Morbus Whipple kommen können und ich hätte vielleicht noch 50 Jahre glücklich leben können, statt jetzt mit der Gesellschaft für humanes Sterben Kontakt aufzunehmen. Statt die lebensgefährliche Ursache zu heilen, wurde eins der Symptome behandelt.

Auch die Tatsache, dass mein Gesundheitszustand durch Gabe von Kortison drastisch eskaliert war, war ein klarer Hinweis auf eine Infektion. Dieses Mitdenken ist leider bei heutigen Medizinern verloren gegangen. Sie reagieren nur noch auf starke Abweichungen in den Laborergebnissen, sozusagen dem "Wink mit dem Gartenzaun", erkennen aber keine einfachen Zusammenhänge mehr.

Insgesamt wirkt das Personal sehr bemüht und kompetent, aber dass sie auch verborgene oder seltene Ursachen finden, hat sich nicht bestätigt. Inzwischen war ich in drei weiteren Krankenhäusern und dies war am vertrauenerweckendsten. Aber eben lange nicht so gut wie behauptet.

Ich hätte alle Informationen gehabt, um einen Verdacht auf Morbus Whipple zu erhärten. Man hätte z.B. nur mal nachfragen müssen, ob ich Jahre vorher Gelenkentzündungen oder Arthritis hatte.

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BeschwerdemanagementIKH am 02.06.2020

Sehr geehrte/r "edep",

ich bedaure, dass der Krankenhausaufenthalt für Sie nicht zufriedenstellend verlaufen ist. Sollten Sie die von Ihnen angesprochenen Themen in einem persönlichen Gespräch klären wollen, stehe ich Ihnen unter der E-Mailadresse [email protected] oder der Telefonnummer 040/511256110 gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

Birgit Steffens
Lob- und Beschwerdemanagement

Empathie sieht anders aus

Gastrologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (hat nicht stattgefunden)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
nichts
Kontra:
Krankheitsbild:
Darmspiegelung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Die medizinische Behandlung kann ich leider nicht beurteilen, dazu kam es erst gar nicht.

Zu meinem Termin zur Darmspieglung und hatte ich meinen Lebensgefährten als Begleitung dabei, da ich Angst hatte. Noch bevor wir überhaupt Fuß in's Krankenhaus setzte durften, wurden wir sehr unfreundlich darauf hingewiesen, das nur ich eintreten darf. Als ich dann am Empfang war wurde mir erklärt, das wegen Corona keine Begleitpersonen vor Ort warten dürfen, er kann ja im Auto oder sonstwo warten ! Er wird auch nach der Behandlung nicht informiert, ich kann dann selbst zusehen, wie ich das geregelt bekomme ! Völlig empathielos !
Während dieser "Unterhaltung" wurde aber der Paketbote ohne Maske und ohne Einhaltung des Mindestabstands reingelassen - das ist dann ok ??!!!
Ich verstehe natürlich, das wegen Corona jetzt andere Regeln gelten (zumindest für Patienten, Paketboten sind davon natürlich ausgenommen), das hätte man aber anders kommunizieren können am besten beim Vorgespräch.
Ich hatte dann auf jeden Fall kein Vertrauen mehr in das Israelische Krankenhaus und bin unverrichteter Dinge nach Hause gefahren...und kann jetzt wieder monatelang auf einen Termin woanders warten, von der Prozedur der Darmreinigung ganz zu schweigen...

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BeschwerdemanagementIKH am 02.06.2020

Sehr geehrte/r edep,

Ihren Bericht habe ich mit Bedauern gelesen. Ist es Ihnen wichtig einzelne Situationen im persönlichen Kontakt zu klären, oder sind für Sie Fragen offen geblieben?

Für eine Kontaktaufnahme stehe ich unter der E-Mailadresse [email protected] oder telefonisch unter 040/51125-6110 zur Verfügung.

Mit den besten Wünschen

Birgit Steffens
Lob- und Beschwerdemanagement

Das beste Krankenhaus

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 22.04.2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Alles von der Aufnahme bis zur Entlassung
Kontra:
Krankheitsbild:
Schilddrüsen OP
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Jolanta R. 46 JAHRE
-Als erstes möchte ich sehr sehr großen Lob an das gesamte Personal aussprechen.
An das Pflegeersonal bei der Aufnahme, auf der Station 3B, im OP und Aufwachraum so wie das Ärzteteam.
Man fühlst sich sehr wohl, man wird ernst genommen, das fachkompetentes Personal steht immer mit Rat und Tat zur Seite. Man wird nicht allein gelassen!!!!
Was auch für viele wichtiger Aspekt ist das Essen, da muss ich sagen -
Ausgezeichnet!
Ich würde das Krankenhaus sehr empfehlen!

1 Kommentar

BeschwerdemanagementIKH am 18.05.2020

Sehr geehrte Jola46,

vielen Dank für Ihre positiven Rückmeldungen zum Krankenhausaufenthalt, die ich gerne weitergeleitet habe. Die Kolleginnen und Kollegen haben sich sehr darüber gefreut.

Mit den besten Wünschen

Birgit Steffens
Lob- und Beschwerdemanagement

Tolles Krankenhaus

Gastrologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Die Behandlung, Ärzte und Oflegekräfte
Kontra:
Aufnahme hat ein paar Stunden gedauert,da die Ärztin mit der ich zwei Tage zuvor telefoniert habe, vergessen hat, den Termin einzutragen
Krankheitsbild:
Magen und Darmprobleme
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Samstag angerufen und am kommenden Montag aufgenommen. Mir wurde schnell und wie ich finde von sehr kompetenten Ärzten geholfen. Pfleger und Schwestern sehr emphatisch und fürsorglich. Mir hat zu keiner Zeit irgendetwas gefehlt. Auf alle Wünsche wurde sofort eingegangen. Bin das dritte Mal dagewesen und würde wenn es um Magen und Darmgeschichten geht mich immer wieder dort vorstellen.

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BeschwerdemanagementIKH am 22.04.2020

Sehr geehrte AndreaH 49,

vielen Dank für Ihre Rückmeldungen.

Mit den besten Wünschen

Birgit Steffens
Lob- und Beschwerdemanagement

Unwichtige OP

Innere
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Kein Verlass auf Aussagen
Krankheitsbild:
Gallenblase
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Guten Tag
Ich hatte heute am 22.01.2020 einen Termin zwecks Gallenblase.
Der Termin war 10.00 Uhr.Jedoch wurde dieser schon reichlich überzogen. Nach der Blutentnahme dann die Überraschung. Der OP Termin wurde gestrichen.Einen festen Termin gab es auch nicht.Die Aussage Freitag ohne Garantie hilft da nicht weiter.
Können Sie sich vorstellen das man einiges vorher einplanen muss? Das man gerade wenn man danach weiter Termine gemacht hat, diese auch nicht ohne hohe Kosten umwerfen kann.
Es wäre für alle sehr viel einfacher wenn Sie so etwas sofort sagen.Dann spart jeder Zeit und der Krankenkasse sogar noch Kosten.
Wenn mir dann noch gesagt wird, in meinem Alter sollte ich diese und jene Untersuchung machen.Als ich ablehnte , wurde ich gefragt ob ich schon mal wegen Depression behandelt wurde .
Meine Meinung über Krankenhäuser hat sich wieder mal im Negativen bestätigt.
Meine OP habe ich daher gestrichen.

1 Kommentar

BeschwerdemanagementIKH am 23.01.2020

Sehr geehrte Linga,

es tut mir leid zu hören, dass Ihre Aufnahme in unser Haus nicht wie geplant verlaufen konnte. Uns ist bewußt, dass ein solcher Termin einiges an Planung und Organisation Ihrerseits voraussetzt und wir möchten die Beschwerde gerne in einem persönlichen Gespräch mit Ihnen erörtern.

Bitte setzen Sie sich unter der Telefonnummer 51125 - 6110 oder unter der E-Mail Adresse beschwerdemanagement@ik-h mit den Mitarbeitenden des Beschwerdemanagements in Verbindung.

Vielen Dank und mit freundlichen Grüßen

Birgit Steffens
Beschwerdebeauftragte

Sprechstunde Ambulanz

Innere
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Lange Wartezeit für 5Min die einen Verunsichert)
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Keine Beratung bekommen, nur eine Lösung ohne Aufklärung)
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (fehlende Empathie, unhöfflich, arrogant)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden (Keine Erläuterung zum gegebenen Termin für Aufenthalt)
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Gute Verpflegung
Kontra:
Kein Vertrauen durch fehlende und Zeit nehmende Aufklärung
Krankheitsbild:
Magenparese
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

War im Dezember in der Ambulanten Sprechstunde, zwecks
Termin einer Vorliegenden Magenparese.
Zu der lange Wartezeit trotz Termin, auf Arzt getroffen die im Grunde nur einen Termin anbot für andere Therapie/Eingriff ohne wirklich sich mit mir als Patient oder der Problematik/Erkranung ernst zunehmen.

Keine Empathie, unhöflich und wurde auch sehr direkt...aber nicht in Ihrer Fachlichen Auskunft.

Als Lehrkrankenhaus noch viel zu lehren

1 Kommentar

BeschwerdemanagementIKH am 08.01.2020

Sehr geehrte/r Turrek,

Mit Bedauern habe ich gelesen, dass Sie sich in der ambulanten Sprechstunde nicht gut beraten fühlten.

Wir möchten dieses gerne in einem persönlichen Gespräch mit Ihnen klären und würden uns freuen, wenn Sie sich mit den Mitarbeitenden des Beschwerdemanagements unter der Telefonnummer 040/51125 - 6110 oder der E-Mailadresse [email protected] in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Birgit Steffens
Beschwerdebeauftragte

Unterlagenherausgabe wird verhindert

Gastrologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Einfühlsame Untersuchung
Kontra:
Desolater Verwaltungsablauf
Krankheitsbild:
Speiseröhren/Magenprobleme
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war am 20.8.19 zur Speiseröhrenuntersuchung im Funktionslabor . Es wurde mir mitgeteilt, dass mein überweisender Internist schnellstmöglich den Untersuchungsbericht bekommt. Inzwischen habe ich dreimal und die Arztpraxis zweimal telefoniert und um den Bericht gebeten. Wurde auch jedesmal zugesagt, nur passiert ist nichts. Inzwischen werden meine Schmerzen unerträglich und ich immer verzweifelter. Es ist ein untragbarer Zustand. Bei meiner Untersuchung machte das Krankenhaus einen sehr guten Eindruck auf mich, so dass meine Enttäuschung jetzt um so größer ist.

1 Kommentar

BeschwerdemanagementIKH am 25.11.2019

Sehr geehrte Ingelind,

ich bedaure zu hören, dass Sie Ihren Befund bis jetzt noch nicht erhalten haben.

Bitte setzen Sie unter der Telefonnummer 51125 - 6110 oder der E-Mailadresse [email protected] mit uns in Verbindung, damit wir Ihnen die entsprechenden Befunde zuschicken können. Vielen Dank.

Mit freundlichen Grüßen

Birgit Steffens
Lob- und Beschwerdemanagement

Abwimmelung

Gastrologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
nichts
Kontra:
mit Schmerzen nach Hause geschickt
Krankheitsbild:
Heftige Bauch- und Darmbeschwerden
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

0-15-Abfertigung bei großen Bauch- und Darmproblemen. Medizinischer Rat: Ernährungsumstellung. Wäre ich selbst draufgekommen!

1 Kommentar

BeschwerdemanagementIKH am 18.11.2019

Sehr geehrte Manu4711,

wir würden uns der Klärung Ihrer Anliegen gerne in einem persönlichen Gepräch annehmen. Sie erreichen die Mitarbeiter des Beschwerdemanagements telefonisch unter der Nummer 040/ 51125 - 6110 oder per E-Mail unter [email protected].

Mit freundlichen Grüßen

Birgit Steffens
Lob- und Beschwerdemanagement

Wohlfühl Krankenhaus

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 19   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Freundliches und kompetentes Personal
Kontra:
nichts
Krankheitsbild:
Gallenblase
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war sehr beeindruckt von der angenehmen Atmosphäre im Haus. Das Personal war ausnehmend freundlich, ich fühlte mich sehr gut aufgehoben. Kann ich nur empfehlen.

1 Kommentar

BeschwerdemanagementIKH am 09.11.2019

Sehr geehrte Gaby274,

vielen Dank für Ihre Rückmeldungen.

Mit den besten Wünschen für ein erholsames Wochenende

Birgit Steffens
Lob- und Beschwerdemanagement

Wie Zuhause

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Das komplette Krankenhausteam
Kontra:
Krankheitsbild:
Entfernung eines Abzesses am Schließmuskel
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Was soll ich sagen? Ich war zum ersten Mal in dieser Klinik, aufgrund von Anraten meiner Proktologin... Diese Klinik ist super. Man fühlt sich wunderbar aufgehoben, es wird auf die Wünsche und Ängste der Patienten eingegangen. Ich hatte auch sehr viel Glück mit meinen Zimmergenossinnen. Für mich fühlte sich der kurze Aufenthalt eher wie Befreiung und Wohlfühlen an. Danke für alle von Station 307 und den Schleuser und den Ärzten und natürlich der lustigen Unterhaltung des Narkosenarztes. Einfach herrlich bei euch. Nur weiterzuempfehlen. (=

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BeschwerdemanagementIKH am 17.10.2019

Sehr geehrte Patschiee,

es freut mich zu hören, dass der Aufenthalt im Israelitischen Krankenhaus von Ihnen als sehr angenehm empfunden wurde. Ihre Begeisterung habe ich bereits an die entsprechenden Fachabteilungen weitergeleitet.

Mit den besten Wünschen

Birgit Steffens
Lob- und Beschwerdemanagement

Krankenhaus mit Menschlichen Zuwendung ,Großartige Pflegepersonal und Ärzte!

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 17.09.2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Von Aufnahme bis Entlassung unkompliziert ,professionell,kompetent
Kontra:
Keine
Krankheitsbild:
Dickdarmkrebs
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Sehr kompaktes modernes Krankenhaus wo alles schnell zu finden ist.Sehr sauber und gepflegt.Sehr gut ausgestattete Patienten Zimmer.Schnelle Aufnahme am 17.09/19 ...18.09/19 OP...29.09/19 wieder zu Hause. Danke an Station 2C ...Pflege,Physiotherapie,Krankenschwester und Ärzte ....einfach Spitze!!!.

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BeschwerdemanagementIKH am 01.10.2019

Sehr geehrte Renate76,

vielen Dank für Ihre Rückmeldungen, die ich sowohl an die Station 2C, als auch an die Mitarbeiter der Physiotherapie, der Aufnahme und der Reinigung weitergeleitet habe.

Mit den besten Wünschen

Birgit Steffens
Lob- und Beschwerdemanagement

Besser geht es nicht

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
alles
Kontra:
nichts
Krankheitsbild:
Dickdarmresektion
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Entweder hatte ich nur Glück oder andere etwas Pech.

ca 3 Stunden Darm OP
ca 3 Stunden Aufwachraum
3 Tage später Entlassung.


Einfach nur genial.

1 Kommentar

BeschwerdemanagementIKH am 09.09.2019

Sehr geehrte/r 62ich,

es freut mich zu hören, dass Ihre Operation und der Aufenthalt in unserem Hause so positiv verlaufen ist.

Mit den besten Wünschen

Birgit Steffens
Lob- und Beschwerdemanagement

Bin einfach nur Sprachlos und sehr Enttäuscht , aufgrund der Zahlreichen Positiven Bewertungen !

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungsehr zufrieden (Dieser Punkt gilt nur für den Arzt)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
ARZT
Kontra:
Verwaltung , Sauberkeit und Pflegerkräfte
Krankheitsbild:
Darm / Narbenbruch
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Die Klinik wurde mir immer wieder empfohlen , gerade wegen meiner Erkrankungen . Nun war ich letzte Woche da und ich bin was der Ablauf e.c.t angeht echt geschockt und Enttäuscht. Verwaltung und Nettigkeit kriegen von mir eine glatte 5 , die Dame am Tresen war sowas von Unfreundlich(hatte Termin,hab mich angemeldet und musste dann nochmal 1,5 std warten bis man meine Daten erfasst hat) da ich mal vor Jahren einen Keim hatte wurde ich danach Behandelt wie eine Schwerverbrecherin da würde es sogar zu einer glatten 6 was das " Nett " angeht ,wurde in einen kleinen stickigen Behandlungsraum bei über 30 Grad gesperrt mit der Aussage der Arzt kommt gleich , Gleich ist in diesem KH wohl ein dehnbarer Begriff fast wieder 1,5 std später kam dann endlich der Arzt. Dieser war natürlich komplett verkleidet , ALSO mal ehrlich... Hygienestandard hin und her aber wenn ich ein Behandlungszimmer komme wo die Liege vom Vorgänger noch verdreckt ist , Papierhandtücher aufen Boden liegen offene Spritzen e.c.t rumliegen , dann wieder spricht sich das (hab Fotos gemacht), hatte den Pfleger beim betreten auf den Zustand gleich angesprochen und zurück kam nur " sie sollen sich ja auch auf den Stuhl setzen " örg "da war dann auch die Nettigkeit wieder.Nur weil man mal einen Keim hatte sollte man nicht vergessen das es auch Patienten sind wie jeder andere und ich hab mir den Keim bestimmt nicht freiwillig in einem anderen KH geholt und Nett und höflich kann man den Patienten trotzdem gegenüber treten aber es ist ein Phanömen wie sich die Ton/ Stimmungslage und Sympathie zum Patienten ändert wenn man es erwähnt !
Der Arzt selber war Nett , Höfflich und Freundlich , hat sich sogar mehrmals Entschuldigt weil er merkte das man sehr sehr Enttäuscht und sogar Böse war über das Verhalten der Verwaltung und Pflegekräften.
zum Abschluss : Ich soll mich in dieser Klinik bald Operieren lassen , jeden Tag wache ich mit Bauchweh auf ob es eine richtige Entscheidung ist !!

1 Kommentar

BeschwerdemanagementIKH am 06.09.2019

Sehr geehrte/r Manibe,

mit Bedauern habe ich Ihren Kommentar gelesen und möchte die Rückmeldungen gerne in einem persönlichen Gespräch mit Ihnen besprechen.

Sie erreichen mich telefonisch unter der Nummer 040/ 51125-6110 oder per Mail unter der E-Mailadresse [email protected]

Mit freundlichen Grüßen

Birgit Steffens
Beschwerdebeauftragte

Supertolle Erfahrung

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Alles, besonders die Terminierung
Kontra:
000
Krankheitsbild:
Leistenbruch rechts
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war vom 5.8.19 - 6.8.19 Patient im
Israelitischen Krhs.
Diagnose: Leistenbruch rechts.
Ich war sehr zufieden, sowohl mit der OP
als auch mit allen Teams mit denen ich zu tun
hatte.
Ich möchte mich auf diesen Wege nochmals bei
allen, angefangen mit der Station B3 über
das superfreundliche Anästhesie Team bis hin
zum OP Team, welches mein Leistenbruch perfekt
"repariert" hat, bedanken.
Ich hätte nicht im Traum gedacht, daß alles so
schnell und unkompliziert läuft.
D A N K E !!

1 Kommentar

BeschwerdemanagementIKH am 19.08.2019

Sehr geehrter "Wulfman",

vielen Dank für Ihre Rückmeldungen, die ich gerne weitergeleitet habe.

Weiterhin alles Gute wünscht Ihnen

Birgit Steffens
Lob- und Beschwerdemanagement

Pflegechaos pur

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Hervorragende Anästhesie / Chirurgen
Kontra:
Pflegechaos pur
Krankheitsbild:
Gallenblasenentfernung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich habe ein unfassbares Pflegechaos erleiden müssen. Als ich ankam wollte man mich gleich wieder nach Hause schicken.

In jeder Schicht war wieder eine andere Aushilfskraft im Einsatz. Man fragte immer wieder nach meinem Namen, gab mir falsche Informationen, die Hygienerichtlinien wurden in einem Fall fast gebrochen in einem anderen Fall ist es zu vermuten gewesen. Mein Essen wurde nicht bestellt, ich hatte kein Namensschild am Bett und alle Menschen, die fast stündlich zu meiner Bettnachbarin gingen, ignorierten mich gänzlich - kein Gruß, kein Lächeln, kein einziger Blick.

Mein Eindruck war, dass die zahlreichen Zettel, die ich ausfüllen musste eine reine Formalie waren. Das angefertigte Ultraschallbild war wohl fehlerhaft, meine Krankenakte wurde wohl gar nicht gelesen.

Ich fühlte mich wie in einer Holzklasse, während meine Bettnachbarin im V.I.P-Bereich lag. Es ist so schön, wieder Zuhause zu sein.

Es ist sehr bitter, dass die wirklich hervor-ragende Arbeit der Chirurgen, der Anästhesie und der tollen und lieben festangestellten Pflegekräfte in einem Verwaltungs- und Pflegechaos zerrieben wird. Das ist ein Kampf, in dem alle verlieren werden.

1 Kommentar

BeschwerdemanagementIKH am 26.07.2019

Sehr geehrter Ferdinand25,

Ihre Rückmeldungen zur medizinischen und pflegerischen Versorgung habe ich in die entsprechenden Fachabteilungen weitergeleitet.

Sofern Sie es wünschen, biete ich Ihnen gerne ein Gespräch an, um gegebenenfalls einzelne Anmerkungen zu differenzieren und zu klären. Sie erreichen mich unter der Telefonnummer 040/ 51125-6110.

Die von Ihnen angesprochenen Formalitäten sind gesetzlichen Vorgaben unterworfen und können somit nicht gestrafft werden.

Mit freundlichen Grüßen

Birgit Steffens
Lob- und Beschwerdemanagement

nach Jahren mit Beschwerden leider auch hier enttäuscht worden

Innere
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden (mir wurde nicht geholfen)
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungunzufrieden (Nachfragen war nicht erwünscht)
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungzufrieden (Ultraschall war in Ordnung)
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungunzufrieden (sehr lange Wartezeiten auf einen Termin / und vor Ort)
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Sauberkeit, Erreichbarkeit der Klinik
Kontra:
sehr lange Wartezeit, keine Interesse sich mal Zeit zu nehmen
Krankheitsbild:
Magen-Darmbeschwerden / Reizdarm ?
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war im Dezember 2018 in der ambulanten Sprechstunde und wollte eigentlich keine Bewertung abgeben. Da ich leider immer noch an meinen Beschwerden leide und diese gerade wieder sehr stark wiederkommen, habe ich mich jetzt nachträglich doch noch zu einer Bewertung entschieden.

Ich war schon ein paar Jahre bei diversen Ärzten und leide sehr unter meinen Beschwerden als junger Mann.
Als mir dann endlich ein Arzt gesagt hat, so jetzt weiß ich wirklich nicht weiter und wir müssen der Sache mal auf den Grund gehen, ich gebe Ihnen eine Überweisung in das israelitische Krankenhaus, war ich einfach nur glücklich und dachte jetzt passiert was.
Ich habe sehr viel positives von dieser Klinik gehört und mir wurde gesagt, dass hier wirklich die Spezialisten mit Erfahrung für den Magen-Darmtrakt sitzen.

Ich habe voller Erwartungen alle meine gesammelten Befunde sauber zusammengesucht und habe die ambulante Sprechstunde wahrgenommen.
Die Wartezeit war schon sehr lang, aber ich dachte mir es wird sich schon lohn.
Ich hatte ein nettes Gespräch mit einer sehr jungen Ärztin und ihr probiert alle meine Beschwerden in kurzen und vernünftigen Sätzen vorzustellen.
Ich leide seit Jahren an immer wiederkehrenden Magen - Darmbeschwerden, die mich in meiner Lebensqualität immer wieder sehr einschränken und mich schon sehr belasten.
Als kurze Zusammenfassung hat die Ärztin mir dann auch nur einen Atemtest verordnet, der auch negativ war...ich habe Sie auch diverse vergrößerte Lymphknoten im Bauchbereich (MRT) hingewiesen, aber auch hier wollte Sie nicht so sehr drauf eingehen.
Es wurde zwar eine Ultraschall Untersuchung gemacht, wo aber nichts zu sehen war.
Die vergrößerten Lymphknoten, die Beschwerden und das Unwohlsein habe ich leider immer noch und fühle mich total alleine gelassen.
Ich denke das bei mir irgendwie alle Symptome eine Bedeutung haben und zusammenpassen müssen.
Aber leider haben in den letzten Jahren die Ärzte immer nur ihr Fachgebiet betrachtet und nicht den gesamten Patienten.
Und hier in diesem Krankenhaus habe ich wirklich gedacht, dass man sich der Sache annimmt und mich mal komplett betrachtet, auf meine Beschwerden eingeht und mir endlich hilft.
Aber leider war meine Erwartungshaltung zu hoch und es wurde sich nicht die nötige Zeit genommen.
Darüber bin ich sehr enttäuscht und ich hoffe, dass sich daraus später nicht weitere ernsthafte Krankheiten / Probleme entwickeln werden.

1 Kommentar

BeschwerdemanagementIKH am 15.07.2019

Sehr geehrter Chris12342,

ich habe Ihre Ausführungen, in denen Sie von Ihrem hohen Leidensdruck berichten, gelesen. Wir bedauern, dass wir Ihnen nicht weiter helfen konnten.

Mit freundlichen Grüßen

Birgit Steffens
Beschwerdebeauftragte

Spitzen Krankenhaus

Gastrologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 18   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Sehr sehr freundiches umd kompetentes Personal
Kontra:
Krankheitsbild:
Verwachsungen im Bauchraum
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich bin mehrmals im IKH wegen Verwachsungsbeschwerden hier gewesen.
Man hat mir zum ersten Mal seit 20 Jahren geholfen meine andauernden Schmerzen zu lindern.
Die sehr kompetenten Ärzte und das überaus freundliche Pflegepersonal haben die Aufenthalte angenehmer gemacht.
Für Magen Darmerkrankungen ist dieses Krankenhaus erste Wahl.
Nach einer Odyssee durch andere Krankenhäuser in Hamburg bin ich froh hier gelandet zu sein.

2 Kommentare

BeschwerdemanagementIKH am 10.07.2019

Sehr geehrte Lissy2713,

vielen Dank für Ihre positiven Rückmeldungen. Es freut uns zu hören, dass es Ihnen gesundheitlich wieder besser geht.

Mit den besten Wünschen

Birgit Steffens
Lob- und Beschwerdemanagement

  • Alle Kommentare anzeigen

Mit Abstand das beste Krankenhaus!

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Sehr kompetent und freundlich
Kontra:
nichts
Krankheitsbild:
Gallenblasenentzündung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Sehr nettes und kompetentes Ärzte- und Pflegeteam, man fühlt sich sehr gut aufgehoben und behandelt. Ich wurde vor und nach meiner OP hervorragend betreut. Vielen herzlichen Dank dafür! Ich kann dieses Krankenhaus jedem empfehlen.

1 Kommentar

BeschwerdemanagementIKH am 17.06.2019

Sehr geehrte MaggieL,

es freut uns zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt als sehr positiv erlebt haben und wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Birgit Steffens
Lob- und Beschwerdemanagement

Klein aber fein, mit ein paar Einschränkungen

Innere
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Gallenblasenentfernung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich bin mit der ruhigen und netten Atmosphäre, dem Essen, der Sauberkeit, dem Ausmaß der Zuwendung durch das Pflegepersonal und - soweit ich es beurteilen kann - auch mit der Behandlung voll zufrieden. Ich fühlte mich während des Aufenthaltes im Grossen und Ganzen ernst genommen und respektvoll behandelt.
Nicht so gut fand ich die Aufnahme: zu lange Wartezeit und etwas überforderte Krankenschwestern. Auch nicht so gut fand ich das geringe Durchschnittsalter der Chirurgen und sonstigen Ärzte, mit Ausnahme des Anästhesisten. Alle mit denen ich zu tun hatte waren sehr jung, keine 30 Jahre wie mir scheint. Das wirkte auf mich eher weniger professionell. Auf Nachfrage versicherten mir die Ärzte jedoch, dass die Operationen unter Aufsicht von erfahrenen Ärzten stattfinden würden.
Was ich jedoch besonders kritikwürdig finde, ist folgendes: Meine Galle wurde mir früh morgens herausgenommen, nachdem die Operation seitens des Krankenhauses um einen Tag verschoben wurde. Am nächsten Tag entliess ich mich am Nachmittag - ca. 18 Stunden vor dem regulären Entlassungstermin - selbst, da ich am selben Abend einen wichtigen Termin hatte. Ich hatte vorher mit mehreren Ärzten und Pflegepersonal über diese Möglichkeit geredet und war über Risiken und Bedeutung aufgeklärt worden. Aber ein ordentliches Entlassungsgespräch, in dem mir gesagt wird, was ich wann machen darf und was nicht, habe ich nicht bekommen. Die (sehr junge) Ärztin auf der Station, auf der ich war, schaute mich nur kurz an und sagte etwas wie "Ja, Sie können sich selbst entlassen", drehte sich gleich
wieder weg und beschäftigte sich weiter mit ihren Angelegenheiten. Es war ein bisschen so, als wolle man sich um den, der sich selbst entlässt auch nicht weiter kümmern, als wäre man beleidigt: "Du willst nicht bis zum Ende hierbleiben? Na dann sag ich dir auch nicht was du tun und lassen sollst, damit das alles gut verheilt."

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BeschwerdemanagementIKH am 20.05.2019

Sehr geehrte sibbi3,

vielen Dank für Ihre positiven und kritischen Rückmeldungen, die ich in die chirurgische Fachabteilung weitergeleitet habe.

Mit freundlichen Grüßen

Birgit Steffens
Lob- und Beschwerdemanagement

Desaströses Terminmanagement und dann kein Gespräch mit dem Prof. wie vereinbart!

Gastrologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Ich habe meine eigene Praxis extra für einen halben Tag geschlossen und hatte dadurch immense Kosten!)
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Ich hatte einen Termin mit Prof. Zornig vereinbart - nach der Wartezeit konnte ich jedoch nur mit der jungen Oberärztin sprechen)
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (In dieser Klinik wird keine Behandlung stattfinden!)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Schlechtes Zeitmanagement für eine teure "Privatsprechstunde")
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden (Volles Wartezimmer trotz Terminvereinbarung, eigentlich wie Kassenpraxis, nur teurer)
Pro:
nichts
Kontra:
respektloser Umgang und lange Wartezeit, vereinbartes Gespräch fand nicht statt
Krankheitsbild:
Reflexoesophagitis
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Wenn Sie einen Termin in der Privatsprechstunde von Herrn Prof. Dr. Zornig vereinbaren, so gehen Sie bitte nicht davon aus, dass ein Termin bedeutet, dass man zur vereinbarten Zeit mit dem vereinbarten Behandler sprechen kann! Ein "Termin" bedeutet dort nur, dass man auf der Liste potenzieller Interessenten für einen Gesprächstermin an diesem Tag steht!

Ich war am 08.04.19 auf Termin in der Privatsprechstunde von Prof. Dr. Zornig und musste zunächst 60 min (!) warten. Auf meine höfliche Nachfrage bei der Vorzimmerdame wurde mir gesagt, es dauere eben so lange, wie es dauert.

Als ich schließlich nach 60 min Wartezeit aufgerufen wurde, war der Herr Prof. Zornig schon nach Hause gegangen - auch nicht schlecht! Stattdessen durfte ich immerhin mit der Oberärztin sprechen.

Der Termin für die Zweitmeinung, die ich eingeholt habe, dauerte insgesamt 9 min, nämlich von 16:41 bis 16:50 Uhr. Ich bin gespannt, was auf der Privatrechnung für eine Gebühr aufgerufen wird und werde ggf. dagegen Einspruch einlegen.

Es ist eine Unverschämtheit, wie mit der wertvollen Zeit der Privatversicherten umgegangen wird, und als potenzieller Kunde fühle ich mich schlichtweg veräppelt.

Mit Sicherheit wird mein Mann dort keinen OP-Termin vereinbaren, wenn schon das Zeitmanagement so desaströs ist und man gar nicht weiß, ob auch tatsächlich der Professor operiert, für den man teuer bezahlt...ich würde der Klinik wirklich ein Termincoaching empfehlen - planen Sie doch einfach 20 min pro Patient ein und 5 min Pufferzeit dazwischen!

Ich führe selbst eine Privatpraxis und plane grundsätzlich 30 min für einen Klienten ein sowie 15 min Puffer dazwischen, so dass bei mir kein (!) Klient jemals seine wertvolle Lebenszeit mit Warterei vergeuden muss!

1 Kommentar

BeschwerdemanagementIKH am 09.04.2019

Sehr geehrte Nurse2019,

Ihre Schilderungen habe ich mit sehr großem Unbehagen gelesen und würde gerne persönlich Kontakt zu Ihnen aufnehmen. Sie erreichen mich unter der Telefonnummer 51125 - 6110 oder unter der E-Mail Adresse [email protected]

Mit freundlichen Grüßen

Birgit Steffens
Lob- und Beschwerdemanagement

Ein hochklassiges Krankenhaus

Onkologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2018/2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden (teilweise renovierungs bedürftig)
Pro:
Eine hervorragende Versorgung - Der Mensch zählt
Kontra:
nichts !!!
Krankheitsbild:
Darmkrebs
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Eine hoch qualifizierte Klinik im Bauchbereich.
Beim Personal steht der Mensch im Vordergrund, was sehr zur Gesundung des Patienten beiträgt.
Der kranke Patient fühlt sich hier sehr gut aufgehoben und verläßt das Krankenhaus mit einem Wohlgefühl

1 Kommentar

BeschwerdemanagementIKH am 02.04.2019

Sehr geehrte feli2603,

Es freut uns zu hören, dass Sie den Aufenthalt in unsrem Hause so positiv empfunden haben und wünschen Ihnen für die Zukunft weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Birgit Steffens
Lob- und Beschwerdemanagement

Sehr empfehlenswerte Klinik

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Freundlichkeit der Pfleger und Ärzte
Kontra:
nichts
Krankheitsbild:
Narbenhernie
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Sehr nette Ärzte und Pfleger. Alle Fragen werden erschöpfend beantwortet. Am OP-Tag rasche und problemlose Aufnahme. Keinerlei Komplikationen während oder nach der OP.
Diese Klinik kann bedenkenlos weiterempfohlen werden.

1 Kommentar

BeschwerdemanagementIKH am 26.03.2019

Sehr geehrter Max21319,

vielen Dank für diese Rückmeldung.

Herzliche Grüße

Birgit Steffens
Lob- und Beschwerdemanagement

Traumhaftes Krankenhaus! Absolut vorbildlich

Chirurgie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Jede Kleinigkeit wird besprochen)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Man füllt sich wie in der Familie. Du wirst Tag und Nacht betreut)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Sehr organisiert)
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden (Wirkt sehr beruhigend)
Pro:
Man füllt sich sicher, dass du da nicht alleine gelassen wirst
Kontra:
keine
Krankheitsbild:
Gallenblasenentfernung am 03.01.2019
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich möchte mich bei allen Ärzten und Pflegepersonal für Ihren tollen Job bedanken. Ihr seid absolut die Besten!!! Ihr gibt einfach alles um dem Patient so schnell wie möglich zu helfen und vor allem die Ängste vor der OP wegzunehmen. Man füllt sich in guten Händen und du kriegst die Sicherheit, dass dir da nichts böses passieren kann.

Unsere komplette Familie sagt euch allen noch mal vielen lieben Dank und wünschen euch weiter viel Erfolg!!!

1 Kommentar

BeschwerdemanagementIKH am 27.02.2019

Sehr geehrte FamilieZ,

wir bedanken uns für Ihr positives Feedback.

Mit den besten Wünschen

Birgit Steffens
Lob- und Beschwerdemanagement

Starke Leistung

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Gehobene Kompetenz auf allen Fachgebieten
Kontra:
Wiederholung des Aufnahmeprocedere auch bei bekannten Patienten
Krankheitsbild:
Ösophaguskarzinom
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Von einigen Unterbrechungen abgesehen, wurde ich das ganze Jahr 2018 in diesem Krankenhaus behandelt. Schwere Krankheit (Speiseröhrenkrebs) brachte mich hierher und ich habe wohl fast alle Abteilungen, einschließlich der angeschlossenen Institute, durchlaufen. Allerorts erfuhr ich fachliche Kompetenz und wurde stets ausreichend informiert. Die Zusammenarbeit ist gut koordiniert und erspart dem Patienten lange Wartezeiten.

Den Verfassern negativer Kritiken erlaube ich mir eine wirklichkeitsfremde Erwartungshaltung vorzuhalten. Technische Systeme sind nicht frei von unerwarteten Störungen und selbst medizinisches Personal nicht vor Krankheit gefeit. Solch eine effiziente Ablauforganisation wie in diesem Hause dürfte landesweit eher die Ausnahme sein. Dies gilt selbst im Vergleich zu weniger problematischen Betrieben.

Das Haus ist sauber und hell. Die sanitären Einrichtungen in den Krankenzimmern sind funktional und komfortabel. Alle Stationen verfügen über Nischen in denen die Patienten rund um die Uhr kalte und warme Getränke in Selbstbedienung beziehen können. Gelegentlich findet man dort auch Obst und Kekse. Selbst Bücher und Brettspiele sind dort im Angebot. Für Telefon und Fernsehen wurde hier eine akzeptable Lösung gefunden.

Ich wurde im Mai 2018 in diesem Krankenhaus einer der schwierigsten Operationen unterzogen, die auf diesem Gebiet durchgeführt werden. Alles verlief ohne Komplikationen und ich verbrachte anschließend lediglich 2 ½ Tage in der Intensivstation bei bester Versorgung. Ebenfalls verlief mein weiterer Aufenthalt bis zur Entlassung reibungslos. Heute, im Februar 2019, habe ich eine respektable Kondition mit zunehmender Tendenz erlangt.

Ich möchte die herzliche Fürsorge, die Freundlichkeit und die Geduld, die ich hier erfuhr und als gewichtigen Beitrag zur Rehabilitation erachte, besonders hervorheben. Das Personal ist schlicht und ergreifend liebenswürdig, jeder einzelne und alle zusammen.

Ich bedanke mich aufrichtig bei allen, die dieses Erlebnis ermöglichten und wünsche anderen Betroffenen, sie mögen in ihrer Not den Weg hierher finden.

G. Mizrahi

1 Kommentar

BeschwerdemanagementIKH am 11.02.2019

Sehr geehrte Herr Mizrahi,

es freut uns zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Hause trotz schwerer Erkrankung als angenehm empfunden haben. Vielen Dank für die positiven Anmerkungen, die ich gerne weitergeleitet habe.

Ihnen wünsche ich weiterhin gute Genesung und verbleibe mit freundlichen Grüßen

Birgit Steffens
Lob- und Beschwerdemanagement

So stellt man sich ein Krankenhaus vor !!!

Thoraxchirurgie + Herz
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
habe mich sehr wohl gefühlt, soweit man das in einem Krankenhaus sagen kann
Kontra:
nicht der Rede wert
Krankheitsbild:
Speiseröhrenkrebs
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Unter Einholung einer Zweitmeinung (Privatpatient) habe ich mich im April 2017 dazu entschieden, im o.g. Krankenhaus meinen Speiseröhrenkrebs behandeln zu lassen.Ich hatte mir im Vorwege die Klinikbewertungen angeschaut und mir dann selber ein Bild vom KH gemacht, soweit das möglich war.Hier war ich schon das erste Mal überrascht, wie angenehm und entspannt es hier zuging. Man hat das Gefühl, man befinde sich gar nicht in einem KH,sondern eher in einem Hotel.Ein schöner gepflegter Garten, ein nettes Cafe ,kaum Menschen und keine Notaufnahme.
Auf den Stationen befinden sich kleine Aufenthaltsräume, wo man fast alles bekommt, was man braucht. Zeitschriften ,kalt und heiß Getränke,kleine Snacks und Zeitschriften.
Nach einer gründlichen Aufklärung durfte ich dann mein Zimmer beziehen und wurde bis zur OP am nächsten Tag gut versorgt. Nach der OP landete ich dann auf der Intensivstation, wo ich wohl 8 Tage verbrachte.Ein großes Lob möchte ich hier allen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter aussprechen, die mich in dieser schweren Zeit rund um die Uhr versorgt haben.Was diese Menschen täglich leisten, ist grandios. Leider habe ich alle Namen vergessen aber sie werden sich noch an mich erinnern...der Große mit dem Rennrad Modell.Vielen Dank für eure gute Pflege!!! Natürlich möchte ich mich auch bei allen Ärzten herzlich bedanken und den Schwestern auf meiner Station.Eure Ermutigung ,immer wieder aufzustehen und sich nicht unterkriegen zu lassen, haben mir sehr geholfen.Nach dem Aufenthalt musste ich noch eine Chemo und Strahlentherapie über mich ergehen lassen und dabei bekam ich Probleme mit dem Herzen und noch 3 Aufenthalte in einem Krankenhaus.Nach einer Anschlussheilbehandlung und ein gewissen Zeit geht es mir schon viel besser und ich kann fast ganz normal wieder essen.Im März / April soll eine Wiedereingliederung in meinem Job stattfinden und ich hoffe, dass alles klappt. Danke nochmal für meine zweite Chance ..ohne euch hätte es wohl nicht geschafft.VG

1 Kommentar

BeschwerdemanagementIKH am 17.01.2019

Sehr geehrter Treck2018,

herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung und die berührenden Zeilen, die ich gerne an die entsprechenden Fachabteilungen weitergeleitet habe.

Wir wünschen Ihnen weiterhin einen stabilen Genesungsverlauf ein gutes Gelingen bei der Wiedereingliederung in das Berufsleben.

Mit freundlichen Grüßen

Birgit Steffens
Lob- und Beschwerdemanagement

Keine Zeit und wenig Interesse an einem Gespräch

Gastrologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden (Das KH machte einen guten optischen Eindruck)
Pro:
Kontra:
Terminevereinbarungen
Krankheitsbild:
Magen- und Darmbeschwerden
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Auch ich möchte mich der Kritik anschließen.

Ich leide seit vielen Jahren an massiven Magen- und Darmbeschwerden.Da mein Internist nicht mehr weiter wußte, bekam ich eine Einweisung ins KH.

Nach einem Gespräch mit einem Arzt erklärte dieser mir, dass meine Synptome (ständige Übelkeit, Magen-und Darmkrämpfe, Metorismus) nicht für eine stationäre Aufnahme ausreichen würden, statt desssen bekam ich drei Termine für ambulante Atemtests. Ich habe dann gesagt, dass ich schon etliche dieser Test schon mehrmals gemacht habe und dieses keinen Erfolg bringt. Zudem musste ich für die Termine immer aus Bremen anreisen bzw. in Hamburg übernachten. Die Test haben dann auch wie erwartet keinen Erfolg gebracht.
Ausserdem frage ich mich bis heute, wie der Arzt die Entscheidung, mich nicht stationär aufzunehmen, treffen konnte, da er meine Beschwerden nicht hat.

Ich habe dann ca.zwei Monate später den Befund aus dem Krankenhaus bekommen. Angeblich gab es Probleme im Schreibbüro.
Letztendlich war es die Diagnose postinfektiöses Reizdarmsyndrom. Eine FOODMAP Diät im KH könnte helfen. Soviel Desinteresse hätte ich nicht erwartet. Außerdem wurde mir Mebeverin empfohlen, obwohl mein Internist bei der Einweisung dem KH mitgeteilt hat, dass eine Mebeverin Therapie erfolglos blieb.
Seit Jahren verfolge ich die Sendung VISITE auf NDR 3. Zu Gast sind dort auch häufig Ärzte des Israelitischen Krankenhaus. Dort wird auch gesagt, das der Reizdarm eine ernst zu nehmende Erkrankung ist, bei der nach der Ursache geforscht werden sollte. Leider war das bei mir nicht der Fall. Ich bin allerdings auch nicht privat versichert.
Warum ich meine Kritik erst jetzt schreibe, weil mich diese Arroganz des Arztes immer noch wütend macht.

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BeschwerdemanagementIKH am 07.01.2019

Sehr geehrte Elfriede1946,

wenn ich es richtig verstanden, bezieht sich Ihre Beschwerde auf eine Behandlung im Jahr 2014.

Wir bedauern Ihr Erlebnis in unserem Hause. Es ist schade, dass Sie sich nicht zeitnah mit uns in Verbindung gesetzt haben.


Mit freundlichen Grüßen

Birgit Steffens
Lob- und Beschwerdemanagement

Zeitmanagement im Krankenhaus

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungzufrieden (Beratung am 28.08.2018 war in Ordnung)
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Soweit ist es erst gar nicht gekommen)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Zeitmanagement sehr zu Lasten der Patienten)
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden (Das Krankenhaus selbst gefällt mir)
Pro:
Das Vorbereitungsgespräch mit der Ärztin am 28.08.2018
Kontra:
Das Zeitmanagement in der Aufnahme
Krankheitsbild:
Magen und Darm Probleme
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Da eine Gallenblasenentfernung im Jahr 2017 keine wirkliche Linderung meinen Magen- und Darm Probleme gebracht hatte, war ich am 28.08.2018 wieder zu einem Vorgespräch zwecks weiterer Behandlung im Krankenhaus.
Nach nochmaliger ausführlicher Erläuterung meiner Probleme, die sich nach dem Aufstehen oft bis in den Nachmittag hinziehen und nur durch die Einnahme von Schmerzmitteln lindern lassen, hatte mir die aufmerksam und geduldig zuhörende Ärztin verschiedene Atemtests empfohlen, welche stationär innerhalb von 2-3 Tagen durchgeführt werden sollten, um mir den Stress mehrmaliger Anreisen zur ambulanten Behandlung zu ersparen, ich hatte zugestimmt und bekam am 28.08.2018 einen Termin für den 15.11.2018 um 8.20 Uhr zum Atemtest, zu dem ich natürlich nüchtern erscheinen sollte, also auch ohne Einnahme von Schmerzmitteln.
Am 14.11.2018 habe ich dann wie gewünscht meinen Termin für den 15.11.2018 bestätigt, bekam dann aber zu meinem Erstaunen einen neuen Termin am 15.11.2018 um 10.10 Uhr.
Am 15.11.2018 um 10.00 habe ich mich dann in der Aufnahme gemeldet und wurde gebeten im Wartezimmer Platz zu nehmen bis ich aufgerufen werde.
Zu diesem Zeitpunkt war ich bereits ziemlich unruhig und hatte Beschwerden, da ich ja kein Schmerzmittel einnehmen durfte, um 10.30 Uhr habe ich mich dann von der Aufnahme verabschiedet und habe dann mein Schmerzmittel mit Wasser eingenommen und mein mich begleitender Ehemann hat mich nach Hause gebracht.
Also war mein Gespräch mit der Ärztin am 28.08.2018
letztendlich vergeudete Zeit, da meine Probleme zum Zeitpunkt der Aufnahme keine Rolle spielten, sondern nur das Zeitmanagement im Krankenhaus, vielleicht hätte ich ja am 15.11.2018 noch ein Bett bekommen, ein Atemtest, der aus meiner Erfahrung schon mal 3 Stunden dauern kann, stand für den 15.11. bestimmt nicht mehr auf dem Plan.
Schade um die vergeudete Zeit

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BeschwerdemanagementIKH am 16.11.2018

Sehr geehrte Natalie2000,

Ihren Erfahrungsbericht haben wir zur Kenntnis genommen.

Wir sind erstaunt und bedauern es, dass Sie nicht den persönlichen und direkten Kontakt zu den Mitarbeitern des Beschwerdemanagements gesucht haben. In diesem Fall wäre eine zeitnahe und konstruktive Bearbeitung Ihres Anliegens unter Einbeziehung aller Beteiligten möglich gewesen.

Mit freundlichen Grüßen

Birgit Steffens
Lob- und Beschwerdemanagement

Danke an Ärzte und PflegerInnen

Lungenheilkunde
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden (Besonders schön waren die verschiedenen Kunstausstellungen auf den Fluren der Stationen)
Pro:
Diagnise und ärztliche Behandlung, Pflege, Informationen an Angehörige
Kontra:
Krankheitsbild:
Lungenentzündung, "Wasser in der Lunge"
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Sehr geehrtes Pflepersonal und Ärzte der Station 1a,1c und Intensivstation,

meine 92-jährige Schwiegermutter war ca 3 Wochen auf Ihren Stationen wegen unspezifischer Schmerzen und Ohnmachtssituationen. Ich bin sehr gerührt und dankbar, wie sorgfältig ihr Problem von Ihnen diagnostiziert und verantwortungsvoll ärztlich behandelt wurde! Die herzliche und einfühlsame Pflege war für mich als Angehörige überall und immer zu spüren.
Besonders dankbar bin ich als Angehörige auch für die geduldigen informativen Gespräche, die ich mit den verantwortlichen Stationsärzten führen durfte.
Herzlichen Dank an alle!
Mit freundlichem Gruß
Maria Henningsen, auch im Namen der ganzen Familie

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BeschwerdemanagementIKH am 13.11.2018

Sehr geehrte Frau Henningsen,

vielen Dank für die netten Zeilen. Es freut uns zu hören, dass sich Ihre Familie im Israelitischen Krankenhaus gut aufgehoben fühlte.

Herzliche Grüße

Birgit Steffens
Lob- und Beschwerdemanagement

Sehr positiv

Gastrologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kompetenz und freundlich
Kontra:
Krankheitsbild:
MC
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Wichtige Informationen für alle, die das erste mal in die Aufnahme kommen:
Es Dauert bis sie dran kommen. Rechnen Sie mit bis zu 2 1/2h Wartezeit. Nehmen sie ruhig etwas zu trinken mit, alternativ können auch im Café nebenan, eine Kleinigkeit essen.
Für alle mit Handy, holen sie sich vorne am Empfang ein Ticket für das WLAN.

Ich lag auf der 2C und kann nur positiv darüber berichten. Ärzte und Pflegekräfte waren und unglaublich nett und zuvorkommend.
Man hat sich für alles viel Zeit genommen und alle Fragen beantwortet.

Mein Zimmer wurde alle zwei Tage komplett gewischt und sauber gemacht, auch hier alles sehr gründlich.

Man merkt bei allen Angestellten, dass sie hier gerne Arbeiten. Das kommt gut an.

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BeschwerdemanagementIKH am 24.10.2018

Sehr geehrte/r Gburg,

vielen Dank für Ihre Rückmeldungen, die ich gerne an die entsprechenden Fachabteilungen weitergeleitet habe.

Wir bedauern die entstandene Wartezeit während des Aufnahmeverfahrens, die sich trotz größter Bemühungen nicht immer vermeiden lässt.

Herzliche Grüße

Birgit Steffens
Lob- und Beschwerdemanagement

In guten Händen, trotz kleiner Schwachpunkte

Innere
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Die Pflegekräfte der Station 1c sind mehr als Gold wert
Kontra:
Mein Stations Arzt
Krankheitsbild:
Achalasie
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Im großen und ganzen tolle Klinik, fachlich sehr gut und das Pflege Personal ist zu gut um wahr zu sein.
Leider hatte ich pech mit meinem Stations Arzt.
Kalt, Empathielos, unfreundlich, sagte mir zb er hätte Probleme mir den Zugang zu legen weil ich zu viel Fett habe, kein anderer Arzt hatte Probleme damit, auf meinen Hinweis, mich hätte diese Aussage verletzt, sagte er nur sehr trotzig, es sei nunmal ein Medizinischer Fakt.
Er widersprach sich permanent selbst und ich wusste oft nicht woran ich bin, was ich nun darf zb und wann ich meine OP habe oder wann ich entlassen werde.
Er sagt einem Pfleger ich hätte meinen Zugang selbst gezogen, damit er zu mir kommen müsse, dabei hatze die Schwester ihn gezogen weil die Flüssigkeit ins Gewebe lief statt in die Venen.
Ich habe mehrfach versucht mit ihm zu sprechen und eine Lösung zu finden aber ich wurde entweder stehen gelassen oder bekam trotzig Antworten wie "andere Patienten sagen das aber ganz anders über mich" oder wurde einfach ignoriert.
Es ist wirklich schade weil das Pflege Personal außergewöhnlich gut ist, der Arzt der meine OP machte war toll, der Oberarzt war auch großartig, ich hätte mir zumindest einen professionellen Umgang von meinem Stations Arzt gewünscht, leider wirkte es auf mich und auch meine Familie, sogar auf andere Patienten, als würde er mir permanent eins auswischen wollen. Selbst als ich versuchte, trotz seiner unfreundlichkeit, ihm mit Humor zu begegnen wurde ich barsch angefahren.
In einem so tollen Krankenhaus, wo sich das gesamte Personal durch Kompetenz und besondere Freundlichkeit auszeichnet, ist so eine Art nicht zu verstehen.

2 Kommentare

Ninchen3 am 21.10.2018

PS, ich möchte mich bei dem Pflegekräften der Station 1c nochmal Bedanken, ich habe so etwas tolles noch nie erlebt, wirklich außergewöhnlich toll!!!

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Lobenswert

Innere
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Nur gutes
Kontra:
Krankheitsbild:
Galle
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Moin Moin
Möchte mich in aller Form bedanken angefangen bei den Pflegern,Schwestern und Ärzten,in diesem Krankenhaus wird mann bestens beträut und behandelt,so eine tolle Leistung von allen die dort arbeiten habe ich noch nie erfahren.Danke an Stadion 2 a.Gruß Dirk Scheuch

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BeschwerdemanagementIKH am 15.10.2018

Sehr geehrter Herr Scheuch,

vielen Dank für diese Rückmeldung. Ich habe sie an die Mitarbeitenden der Station 2A weitergeleitet.

Mit freundlichen Grüßen

Birgit Steffens
Beschwerdebeauftragte

kompetente Ärzte

Gastrologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
sehr engagiertes Fachpersonal
Kontra:
nichts bedeutendes
Krankheitsbild:
Bauchschmerzen
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Bei der Entlassung wurde ich sehr gut über den weiteren Ablauf der Krankheit informiert und mir wurde ein umfangreicher Bericht übergeben.

Ein Untersuchungsergebnis sollte noch nachgeliefert werden, ist allerdings auch nach 3 Wochen noch nicht bei mir oder meinem Hausarzt eingetroffen

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BeschwerdemanagementIKH am 01.10.2018

Sehr geehrter "Lünejens",

vielen Dank für die Rückmeldung.

Bezüglich der Übermittlung von unauffälligen Untersuchungsergebnissen kann es aus verschiedenen Gründen durchaus drei bis vier Wochen dauern, bis der vollständige Bericht Ihren Hausarzt erreicht.

In anderen Fällen würden wir Sie sofort nach Erhalt des Ergebnisses kontaktieren.

Mit freundlichen Grüßen

Birgit Steffens
Lob- und Beschwerdemanagement

Enttäuscht :(

Innere
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 18   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Das Pflegepersonal der Station 2a
Kontra:
Krankheitsbild:
Verwachsungen und Darmentzündung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich habe Verwachsungen im Bauchraum und hatte schon einige Op’s. Nach einem Gespräch mit Professor Zornig haben wir (schriftlich)vereinbart, das ich mich in der Medizinischen Abteilung durchchecken lasse und danach eine Laparoscopie gemacht wird.
Nun bin ich das zweite Mal auf der Medizinischen Station stationär. Es wurden einige Untersuchungen/Tests gemacht und nichts großes festgestellt. Aber ich komme nicht zu den Chirurgen, dabei habe ich extra dieses Krankenhaus gewählt weil ich dachte das man hier ernst genommen und das einem geholfen wird. Von den Ärzten will keiner so wirklich was davon hören. Es scheint ein großes Problem zu sein in den Bauch zu schauen, wo mit Sicherheit die Ursache der Schmerzen ist. Aber leider stößt man hier auf taube Ohren. Ein Gespräch in der Chirurgie wäre toll, aber nein.
Wahrscheinlich werde ich dann wieder nach Hause geschickt und kann meine Schmerzmittel weiter nehmen, die garnicht helfen.
Vielleicht hat man als Privatpatient bessere Chancen.
Ich bin ziemlich enttäuscht weil ich gerne wieder schmerzfrei Leben möchte

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BeschwerdemanagementIKH am 21.09.2018

Sehr geehrte/r M.S.99,

es tut mir leid zu lesen, dass sich Ihre Beschwerden noch nicht gebessert haben und Sie offensichtlich mit der Versorgung in unserem Hause nicht zufrieden waren.

Da für uns grundsätzlich die Klärung von Beschwerden sehr wichtig ist, möchten wir Sie bitten sich mit den Mitarbeitern des Beschwerdemanagements unter der Telefonnummer 040-51125 6110 oder der E-Mailadresse [email protected] in Verbindung zu setzen. Nur dann ist es uns möglich, Ihnen konstruktiv Unterstützung zukommen zu lassen.


Mit freundlichen Grüßen

Birgit Steffens
beschwerdebeauftragte

sehr gutes Krankenhaus

Gastrologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
sehr gutes Fachpersonal
Kontra:
nicht so gutes Empfangsmanagement
Krankheitsbild:
Bauchschmerzen
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war Patient in der Abteilung 2A Der Start war etwas "holprigen", um 7.00 Uhr war ich angemeldet, um 9.30 Uhr saß ich immer noch in der Anmeldung. Aber das war schnell vergessen.
Man kann dem Krankenhaus zu den Mitarbeitern dort nur gratulieren!! Ich habe nur außergewöhnlich gute und nette Pflegekräfte sowie sehr kompetente Ärzte erlebt.

1 Kommentar

BeschwerdemanagementIKH am 20.09.2018

Sehr geehrte/r September18,

vielen Dank für Ihre Rückmeldungen, die ich gerne an die Mitarbeitenden der Station 2A und in die Aufnahme weitergeleitet habe.

Mit den besten Wünschen

Birgit Steffens
Beschwerdebeauftragte

Menschlichkeit ist etwas anderes !

Gastrologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Gepflegter Aussenbereich
Kontra:
Von den Ärzten wurde man übersehen
Krankheitsbild:
Reizdarm
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Empfohlen von einem Arzt in Halle/Saale reiste ich mit großer Erwartung an! Doch bald erfolge die Ernüchterung. Überheblich wirkende Ärzte - nicht ansprechbar.Der Chefarzt betrat das Zimmer und beachtet nur den Patienten mit "Chefarztbehandlung", nicht 1 Wort wurde gewechselt. Innerhabl von einer Woche wurde ich 3 mal umquartiert. Das letzte Mal erfolge ohne Absprache mit mir. Man nutze eine Untersuchung/Narkose - warf meine persönlichen Gegenstände in meinen Koffer - und ich befand mich wieder in einem anderen Zimmer.
Durch eine Schwester habe ich erfahren, dass mein Bett für einen neuen Privatpatienten belegt werden musste.
Auf ein persönliches Gespräch habe ich - wie immer - vergebens gewartet.

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BeschwerdemanagementIKH am 22.08.2018

Sehr geehrter "Wolter",

Ihre Beschwerde ist am 7.8. über den abgegebenen Meinungsbogen und am 16.8. über das Klinikportal "Jameda" bei uns eingegangen. Telefonisch haben wir Sie jedoch nicht persönlich erreichen können, sie aber über die Weiterleitung und Bearbeitung Ihres Anliegens informiert.

Einem Gesprächsangebot zur Aufarbeitung Ihrer Beschwerde sind Sie trotz Angabe von Kontaktdaten - Telefon: 040/ 51125 - 6110 oder E-Mail Adresse: [email protected] - bisher nicht nachgekommen.

Sollten Sie Interesse an einer Klärung haben, stehen wir weiterhin für ein Gespräch zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

Birgit Steffens
Beschwerdebeauftragte

Perfekte Pflege, tolle Ärzte und Schwestern

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Zeit, Ruhe, Zimmer
Kontra:
Nichts zu meckern
Krankheitsbild:
Leistenbruch
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Eine wirklich empfehlenswerte Klinik. Sehr gut organisiert, wenig Wartezeit. Alle Personen dort sind sehr freundlich und immer ansprechbar.
Die Zimmer sauber und ordentlich, gut ausgestattet.
Schwestern sowie alle Ärzte mehr als fachlich versiert und immer für Fragen offen.
Ich kann das Krankenhaus nur weiter empfehlen. Würde immer wieder dort hineingehen.
Da es keine ZNA (zentrale Notaufnahme) gibt, haben die Ärzte und Schwestern mehr Zeit für den Patienten. Es ist ruhiger und die Abläufe sind perfekt organisiert Dank des guten Qualitätsmanagements.
Ich bedanke mich bei allen und habe mich wirklich sehr gut behandelt gefühlt.

1 Kommentar

BeschwerdemanagementIKH am 17.08.2018

Sehr geehrter "Schupo31",

vielen Dank für die positiven Rückmeldungen. Es freut uns zu hören, dass der Krankenhausaufenthalt für Sie so angenehm verlaufen ist.

Mit den besten Wünschen

Birgit Steffens
Beschwerdebeauftragte

Sehr empfehlenswertes Krankenhaus

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 4/2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Sehr freundliches und aufmerksames Ärzte- und Pflegeteam
Kontra:
Krankheitsbild:
großer Leistenbruch (Rezidiv)
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich kann die Klinik wärmstens weiterempfehlen.

Seit einigen Jahren hatte ich mit einem Leistenbruch-Rezidiv zu kämpfen, welchen ich nun behandeln lassen wollte. Auf telefonische Nachfrage habe ich recht kurzfristig (in knapp 3 Wochen) einen Termin zur Voruntersuchung und ggf. OP am folgenden Tag erhalten.

Die Voruntersuchung lief sehr freundlich und sachlich professionell und ohne Stress und Hektik ab. Meine Fragen zum Befund und zur OP wurden alle beantwortet. Am Nachmittags (nach Ende der OP-Zeit) gab es noch eine weitere Untersuchung durch die Oberärztin da mein fortgeschrittener Leistenbruch sehr groß war.

Am nächsten Tag erfolgte wie geplant die OP. Am späten Nachmittag gab es noch eine Info über den Verlauf und das Ergebnis der OP vom Arzt. Es ist gut gelaufen und alles wieder am rechten Platz! Nach der OP und an den weiteren Tagen hatte ich auch kaum Schmerzen bzw. Beschwerden.

Die weitere Zeit in der Klinik war sehr angenehm da das Pflegepersonal sehr nett, aufmerksam und hilfsbereit war. Auch das Essen ist für eine Klinik ziemlich gut.

Nach nun 4 Monaten bin ich immer noch begeistert und habe keinerlei Beschwerden im Leistenbereich.

Vielen Dank an das Ärzteteam und an das Pflegepersonal der Station 2C!

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BeschwerdemanagementIKH am 09.08.2018

Sehr geehrter hawk72,

vielen Dank für Ihre Zeilen, die ich gerne an die Station 2C weitergeleitet habe. Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Birgit Steffens
Beschwerdebeauftragte

Top Klinik Exzellent

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 3.7.2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Leistenbruch beide Seiten und Bauchwandbruch
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich kann dieses Krankenhaus bestens empfehlen. Ich war eine kurze Zeit in der Klinik und sehr begeistert und zufrieden. Sehr nettes Pflegepersonal und eine sehr gute ärztliche Versorgung. Schon bei der Voruntersuchungen freundlich keine lange Wartezeit alles lief ohne Probleme Perfekter Ablauf.
Danke an Station 2C für die gut aufgehobene zeit bei euch:) Dankeschön

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BeschwerdemanagementIKH am 09.07.2018

Sehr geehrte/r G.Rosa,

es freut uns zu hören, dass der Aufenthalt im Israelitischen Krankenhaus so angenehm für Sie verlaufen ist. Ihre Rückmeldungen habe ich an die Station 2C weitergeleitet.

Mit den besten Wünschen

Birgit Steffens
Beschwerdebeauftragte

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Nur das Wartezimmer gesehen, mehr nicht.

Gastrologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Gab keine Beratung)
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Sehr unzufrieden, da extra Urlaub genommen für den Termin und dann konnte dieser nicht wahrgenommen werden)
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
nein
Kontra:
unfreundlich, viel zu lange Wartezeit trotz Termin
Krankheitsbild:
24-ph-Metrie
Erfahrungsbericht:

Ich war am Montag, den 11.06.2018 dort. War eine viertel Stunde vor meinem Termin da und ich sollte auch lediglich eine erste Einweisung/Gespräch über eine mögliche Aufnahme zur 24-Stunden-ph-Metrie erhalten. -> also kein großes Gespräch. Bei der Aufnahme wurde nur kurz mein Name erfasst, keine KK-Karte, dann schickte Sie mich ins Wartezimmer. Dort verbrachte ich fast zwei Stunden, obwohl ich die Kollegin am Empfang zweifach drauf hinwies, dass ich ein wichtiges Bewerbungsgespräch um 13 Uhr hätte. Sie meinte das würde schon passen und ich sollte mal warten. Ich hatte mir extra einen Tag Urlaub genommen, um diesen Termin im Krankenhaus wahrzunehmen und als ich die med. Fachangestellte um 12:30 drauf hinwies, ich würde jetzt gleich gehen, weil ich es zeitlich nicht schaffe, wurde Sie sehr sehr unfreundlich und ungeduldig. Ich wurde wieder rum weitergeschickt zu einer anderen Kollegin, wo ich einen neuen Termin machen sollte.
Fakt ist: Terminorganisation war eine Katastrophe, Patienten saßen teilweise 3-4 Stunden schon zum Wartezimmer und die Empfangsdamen waren nicht wirklich freundlich. Ich werde meinen Termin woanders nachholen..

1 Kommentar

BeschwerdemanagementIKH am 14.06.2018

Sehr geehrte talice,

Ihren Kommentar habe ich an die Mitarbeiter der Aufnahme weitergeleitet. Die zeitlichen Verzögerungen während Ihres Sprechstundentermins bitten wir zu entschuldigen.

Sollten Sie noch Klärungsbedarf oder weitere Fragen haben, stehen wir unter der Telefonnummer 51125 - 6110 für ein Gespräch gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

Birgit Steffens
Lob- und Beschwerdemanagement

Erster Eindruck super, leider geblendet worden!

Gastrologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Den Aufenthalt hätte ich mir auch sparen können!!)
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (gehen selten auf die wirklichen Probleme und Schmerzen ein!)
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Die Test waren schon alle Qualitativ hochwertig, nur leider die falschen Tests und nicht auf die wirklichen Probleme eingegangen (alles nur Magen, aber nicht Darm) und Schmerzen hatten keinen gekümmert ...)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden (Befunde Dauern locker 6 Wochen bis sie zum Hausarzt geschickt werden und sonst auch viel Wartezeit mitbringen (ist aber wahrscheinlich überall so)!)
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden (Es ist war recht sauber (Fernseher war mit Fettfingern noch vollgeschmiert, musste ein paar Sachen nachwischen), aber ich hatte einen Balkon zur Sonnenseite, das war echt schön :))
Pro:
Viele Mitarbeiter freundlich und gut drauf
Kontra:
Man verbringt da viel Zeit und wird auch ohne Ergebniss, oder Besserung nach Hause geschickt!
Krankheitsbild:
Magen/Darm Beschwerden
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Hallo, ich muss hier einfach mal meine Erfahrung mit dem Krankenhaus loswerden, da es bei mir leider nicht so schön war, wie bei vielen anderen hier.

Also vorgestellt habe ich mich mit extremen Darm schmerzen, Sodbrennen und Übelkeit, hatte dann 4 Monate auf einen Aufnahmetermin gewartet und als es dann endlich soweit war, kam ich dann 4 Tage in die Klinik, um einige Tests zu machen (alles Stationär).

Ich habe viele empfindlichkeits und allergie Tests machen müssen, dann noch eine Magenspiegelung und bin dann mit dem Befund alles in Ordnung, nach Hause geschickt worden. In dem Befund stand sogar, dass ich mit Besserung entlassen worden bin!!! *gelogen* :(

Realistisch sieht es aber so aus, dass ich jeden Tag Migräne, bzw. super Kopfschmerzen da hatte, man mir aber nichts hilfreiches dagegen gegeben hat, meine Darmschmerzen immer noch richtig übel sind, aber kein einziger Test in diese Richtung gemacht wurde (nicht mal eine Darmspiegelung, obwohl ich davon ausging). Und ich jetzt, seit dem ich zu Hause bin, habe ich immer noch alle Schmerzen und Symtome wie zuvor ... schön das ich in einer Spezial-Fachklinik war ... Danke für nichts ...!!!

Wenigstens gab es noch einen Magen Test, zu dem ich ein paar Tage später noch mal ambulant kommen sollte, (hat zwar wieder nichts mit dem Darm zu tun, aber egal) War gerade da und der Tast war die Hölle, leider wurde man auch so, von der Fachkraft da behandelt, als wäre es die Hölle. Überhaubt kein Stück einfühlsam, nur am meckern und am drohen den Test gleich abzubrechen ... bei dem Test bekommt man einen dicken Schlauch durch die Nase bis in den Magen, ohne Betäubung, da sollte man schon etwas Einfühlvermögen mitbringen ...
Habe mich noch bei der Frau Doktor, die zufällig gerade anwesend war, beschwert, aber das war ihr offentsichtlich sowas von egal ... echt traurig.

Tja, jetzt muss ich schauen was meine gute Hausärztin noch machen kann, sie versucht es wenigstens und will auch, dass es einen besser geht!

1 Kommentar

BeschwerdemanagementIKH am 14.06.2018

Sehr geehrter "einervonvielen1",

wir bedauern Ihre anhaltende Beschwerdesituation und die Unzufriedenheit über die Behandlung in unserem Hause. Sollten Unklarheiten über die stattgefundenen diagnostischen Maßnahmen oder den Therapieverlauf bestehen, würden wir diese gerne in einem persönlichen Gespräch mit Ihnen klären.

Bitte setzen Sie sich dazu mit uns unter der Telefonnummer 51125-6110 in Verbindung. Vielen Dank.


Mit freundlichen Grüßen

Birgit Steffens
Lob- und Beschwerdemanagement

Exzellent

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Freundlich, professionell m.a.W ziemlich Super
Krankheitsbild:
Nabelbruch
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Auch wenn es "nur" ein Routine-Eingriff gewesen war: mir stand er bevor.
Insbesondere der/die Operateur/in ist hier hervorzuheben, der/die einen ausgezeichneten Job gemacht hat samt zuarbeitenden Teams.
Alle Teams im Haus wirken aufeinander eingespielt und ich möchte C2 in diesem Zusammenhang erwähnen: freundlich, professionell und fachlich 1a.
Vielen Dank für die engagierte Hilfe, die mir im israelitischen Krankenhaus Hamburg zugekommen ist.

1 Kommentar

BeschwerdemanagementIKH am 24.04.2018

Sehr geehrter mk190418,

es freut uns zu hören, dass der Aufenthalt im Israelitischen Krankenhaus für Sie so positiv verlaufen ist. Ihre Rückmeldungen habe ich an das Team der Station 2C weitergeleitet.


Mit freundlichen Grüßen

Birgit Steffens
Lob- und Beschwerdemanagement

gut aufgehoben

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden ("gesuenderes" Essen, mehr Obst)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden (Privatsphaere geschuetRaum um mit Angehoerigen zu sprechen)
Pro:
hohe Professionalitaet und einfuehlsamer Umgang mit den Patienten.
Kontra:
Bei Visite wenig Zeit fuer Fragen und weiterfuehrende Erklaerungen
Krankheitsbild:
Refundoplikatio
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

sehr freundliches und kompetentes Pflegepersonal.Gute Stimmung und Aufmunterung der Patienten.
Aerzte menschlich und fachlich sehr gut empfunden.
Wlan maessig.
Essen na ja, wenig Obst.Aufnahme umfassende Information.

1 Kommentar

BeschwerdemanagementIKH am 16.04.2018

Sehr geehrte/er Moblu,

vielen Dank für Ihre Rückmeldungen, die ich an die entsprechende Fachabteilung weitergeleitet habe.

Sofern nicht medizinische Gründe gegen die Einnahme von Obst sprechen, besteht für Sie die Möglichkeit bei fast allen Mahlzeiten ein Stück Obst zu bestellen.

Auch stehen selbstverständlich Räumlichkeiten für Gespräche zur Verfügung, die Ihnen im Bedarfsfall von den Mitarbeitenden gerne gezeigt werden.


Mit freundlichen Grüßen

Birgit Steffens
Lob- und Beschwerdemanagement

Top Klinik!!!

Innere
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Vielen Dank!!!!)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Nettes Pflegepersonal, top Ärzte
Kontra:
—————
Krankheitsbild:
Slow Transit - Constipation
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich kann dieses Krankenhaus nur weiterempfehlen. Ich war ganz begeistert. Sehr nettes Pflegepersonal und eine sehr gute ärztliche Versorgung.

1 Kommentar

BeschwerdemanagementIKH am 14.03.2018

Sehr geehrte TanjaE123,

wir bedanken uns für die positiven Rückmeldungen und wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Herzliche Grüße

Birgit Steffens
Lob- und Beschwerdemanagement

Freundlich & Kompetent

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
der Umgang
Kontra:
/
Krankheitsbild:
Nabel Hernie
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war am 21.02 zu einer geplanten Nabelbruch OP in dem Krankenhaus.Ich muß echt sagen das ich schwer begeistert bin. Die Ärzte und das Pflegepersonal sind alle sehr freundlich. Man wird schon bei den Voruntersuchungen nett und freundlich behandelt, es wird einem alles ordentlich erklärt usw.

Ich hab echt Angst gehabt, diese wurde mir aber durch die freundlichen Ärzte und das Pflegepersonal gut genommen. Man fühlt sich da nicht wie eine "Nummer".

Sollte ich mal wieder was haben würde ich jederzeit wieder kommen.

Vielen Dank

1 Kommentar

BeschwerdemanagementIKH am 26.02.2018

Sehr geehrter "Tooner",

wir danken Ihnen für die positiven Rückmeldungen und leiten sie gerne weiter.


Birgit Steffens
Lob- und Beschwerdemanagement

ambulante op einer nabelhernie

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
von anfang bis ende perfect
Kontra:
Krankheitsbild:
nabelhernie
Erfahrungsbericht:

hervorragendes team - perfecter ablauf- sehr kompetente Ärtze und mitarbeiter.danke an Prof. zornig und sein team!

1 Kommentar

BeschwerdemanagementIKH am 26.02.2018

Sehr geehrter "francopump",

vielen Dank, Ihre positiven Rückmeldungen leite ich gerne an die chirurgische Fachabteilung weiter.


Mit freundlichen Grüßen

Birgit Steffens
Lob- und Beschwerdemanagement

Absolut empfehlenswertes Krankenhaus

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kompetente Ärzte, sehr freundliches Pflegepersonal, saubere Zimmer
Kontra:
Lange Wartezeit auf Sprechstunde
Krankheitsbild:
Gallenblasenentfernung / Cholezystektomie
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich bin gestern entlassen worden, daher sind meine Erfahrungen noch recht frisch.

Zunächst was mir nicht so gut gefiel:

Die lange Wartezeit auf den Sprechstundentermin (hätte ich vielleicht nicht online machen sollen?) und die TV-Karte, auf der die Sender nur für ein paar Stunden liefen - ich habe mich aber auch nicht mehr drum gekümmert, bin also eigentlich selbst schuld. Und wenn wir ehrlich sind, sind das Kleinigkeiten im Vergleich zu dem, was hier wirklich zählt. Ein Krankenhaus ist nun mal kein Hotel.

Sehr gute Organisation

Von der Aufnahme bis zur Entlassung gingen die Abläufe zügig. Sicherlich gab es Wartezeit an einigen Stationen (am Tag der Aufnahme), doch ich wusste immer, was Sache ist. So wurde mir vor einem Termin mitgeteilt, dass die Wartezeit eine halbe Stunde beträgt und ich noch einen Kaffee trinken kann. Ich schätze so etwas, denn Rumsitzen mit dem Gefühl, vergessen worden zu sein, finde ich fürchterlich. Während ich in anderen Krankenhäusern stundenlang auf meinen Entlassungsbrief gewartet habe, so wusste ich hier schon am Vortag, um wie viel Uhr ich diesen höchstwahrscheinlich bekommen werde und konnte meine Familie im Vorfeld informieren.

Kompetenz der Ärzte und ihr Kontakt mit den Patienten

Ich konnte die Gallenblase im Notes-Verfahren entfernen lassen, also fast narbenfrei. Das finde ich als Frau ganz großartig. Ich weiß nicht, ob dieses Verfahren von allen Kliniken in Hamburg angeboten wird, doch dieses Krankenhaus konnte es in jedem Fall.
Ich bin sehr glücklich über das Ergebnis, das von der Operateurin erzielt wurde. Diese habe ich nicht nur in der Sprechstunde kennengelernt, sie hat mich auch vor der OP besucht, als auch danach. Das habe ich sehr geschätzt. Auch habe ich an beiden Tagen, in denen ich in der Klinik war, die Stationsärztin gesehen. In einer anderen Klinik in Hamburg, in der ich 5 Tage lang gewesen bin, habe ich nur an einem Tag eine Ärztin zu Gesicht bekommen und ansonsten jeden Morgen auf eine Visite gewartet, die nie stattfand.

Sehr freundliches Pflegepersonal (Station 1 B)

Auch das Pflegepersonal ist wahnsinnig freundlich und zuvorkommend gewesen, immer mit einem Lächeln im Gesicht. In der Nacht hat man immer wieder nach mir geschaut, anstatt dass ich, wie woanders, die ganze Nacht niemanden interessiert habe. Wenn ich geklingelt habe, war innerhalb kürzester Zeit jemand da.
Das Essen war absolut in Ordnung und das Zimmer wunderbar sauber. Absolut zu empfehlen!

1 Kommentar

BeschwerdemanagementIKH am 23.02.2018

Sehr geehrte YasminD,

danke für diese ausführliche und positive Rückmeldung, die ich gerne an das Ärzte- und Pflegeteam der Station 1B weitergeleitet habe. Wir wünschen Ihnen weiterhin gute Genesung.

Mit freundlichen Grüßen

Birgit Steffens
Beschwerdebeauftragte

Ein sehr gutes Krankenhaus

Innere
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Die freundlichen Mitarbeerinnen und Nitarbeiter
Kontra:
Krankheitsbild:
Dünndarm Entzündung
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich war soeben wieder aud der Inneren 1a
Dieses war meine dritte stationäre Behandlung.
Wieder einmal war ich von der stationären Behandlung sehr sehr angetan.Sehr schnell war die Ursache meiner Erkrankung gefunden und nach einer Woche waren die Schmerzen Weg.
Ärztliche Kompetenz sehr gut.
Pflege sehr sehr gut Immer freundliche YSchwestern und YPfleger
RÄUMLICHKEITEN SEHR gut.
Essen keine Bewertung da ich die Zeit imKH keine Normalkost bekam.
Zusammengefasst. EIN sehr gutes KH
Dieter Petzel

1 Kommentar

BeschwerdemanagementIKH am 20.02.2018

Sehr geehrter Herr Petzel,

Ihre positiven Rückmeldungen habe ich gerne an das Ärzte- und Pflegeteam der Station 1A weitergeleitet.

Mit freundlichen Grüßen

Birgit Steffens
Beschwerdebeauftragte

Bestes Krankenhaus,was ich kenne

Innere
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 18   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Super Betreuung der Ärzte u Schwestern
Kontra:
Nichts
Krankheitsbild:
Darmprobleme
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war 2Tage zur Untersuchung im Israelitischen Krankenhaus.2014 wurde ich dort am Darm operiert.Auch diesmal fühlte ich mich dort sehr gut betreut.Alle Untersuchungen waren super geplant.Die Betreuung auf der Station war sehr gut.Hier fühlt man sich als Patientin"Ernst"genommen.Ich kann dieses Krankenhaus nur weiterempfehlen.

1 Kommentar

BeschwerdemanagementIKH am 09.02.2018

sehr geehrte Helga100,

vielen Dank dafür, dass Sie Ihren positiven Eindruck mit anderen teilen.


Herzliche Grüße

Birgit Steffens
Beschwerdebeauftragte

Freundlichkeit bei jeder Nationalität im Krankenhaus

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 01/2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Operation nach mehrfacher Divertikulitis. Entfernung eines Stück Darmes.
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Bereits am Tage des Vorgespräches war ich sehr angenehm überrascht über das punktgenaue Timing. Ohne Wartezeiten wurden mir all meine Fragen beantwortet.

Eine Woche Später war dann meine Operation am Darm. Habe den Op-Tag und den nächsten fast ausschließlich verschlafen. Fühlte mich dort sehr gut aufgehoben und betreut.

Nicht nur die Ärzte, Krankenschwestern, Pflegerinnen, sondern auch das Putzkommando - alles in einem - ein tolles und hilfsbereites und freundliches Team.

Dieses Krankenhaus kann man nur weiterempfehlen!

1 Kommentar

BeschwerdemanagementIKH am 01.02.2018

Sehr geehrte/r Gahowi,

es freut uns zu hören, dass der Klinikaufenthalt für Sie so positiv verlaufen ist. Ihre Rückmeldungen habe ich an die entsprechenden Bereiche weitergeleitet.


Herzliche Grüße

Birgit Steffens
Beschwerdebeauftragte

keine gute Therapie

Gastrologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
sehr bemüht um Diagnostik
Kontra:
unzureichende Therapien
Krankheitsbild:
Magen-Darm Beschwerden, Kawasaki-Syndrom
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

In die Klinik wurde ich von meinem Hausarzt wegen Übelkeit, Erbrechen, starken Schmerzen und bereits asuffälligem Sonographie-Befund überwiesen. Bei meinem ersten Aufenthalt wurde ich bereits zu Beginn des Aufenthalts als "faule Ausländerin" bezeichnet, die zurück in ihr Land kehren soll, obwohl ich Deutsche bin. Ich gab der Klinik eine weitere Chance. Untersucht und diagnostiziert wurden bei mir Speiseröhrenspasmen anhand einer Sonde. Für mich eine unsinnige Untersuchung, die als Therapie eine Botox-Injektion in die Speiseröhre zur Folge hatte. Vor dieser Therapie will ich wirklich warnen. Sie hat zu einer derartigen Verschlechterung geführt, dass sowohl mein Mundwinkel als auch mein Augenlid hängten.
Bei meinem weiteren Aufenthalt, hatte man nicht einmal überprüft ob bei dieser Injektion etwas falsch gegangen ist. Die Assistenzärztin, die im Fernsehen groß ihr Buch Preis gibt, kam mir im Krankenhaus weniger kompetent rüber.Im Entlassbrief in erster Linie zu schreiben, dass für das Medikament von der Krankenkasse nicht übernommen wird, finde ich eine Frechheit, da bei Notwendigkeit sicherlich eine Kostenübernahmen gestattet wird. Die stattfindenden Manometrien in allen Bereichen sind unsinnig und reine Zeitverschwendung, da Sie keine Wegweisende Therapie nach sich ziehen und die Spasmen sicherlich eher eine Folge als eine Ursache darstellen. Am Wichtigsten erscheint mir zu benennen, dass bei mir eine Kapselendoskopie durchgeführt wurde und ich noch während der Aufzeichnung mit der Kapsel den Entlassbrief enthalten habe und darin steht, dass "die Bildgebung der Kapselendoskopie unauffällig sei, obwohl diese noch gar nicht ausgewertet werden konnte, da die Kamera noch aufzeichnete.

2 Kommentare

BeschwerdemanagementIKH am 25.01.2018

Sehr geehrte patientinlu,


wir bedauern Ihre Unzufriedenheit und haben Ihren Unmut zur Kenntnis genommen.

Wir würden die getroffenen Aussagen gerne in einem persönlichen Gespräch klären. Bitte setzen Sie sich mit den Mitarbeitern des Beschwerdemanagements unter der E-Mailadresse [email protected] in Verbindung oder nehmen Sie telefonisch Kontakt unter der Telefonnummer 040/ 51125-6110 auf.

Vielen Dank und freundliche Grüße


Birgit Steffens
Beschwerdebeauftragte

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Immer wieder gern! (Wenn es sein muss;)

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
TOP Pflegepersonal
Kontra:
umständliche Aufnahme
Krankheitsbild:
Gallenblasen-Entfernung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich habe recht zügig einen Termin für eine Operation erhalten.
Am Aufnahmetag war ich pünktlich um 9:00 Uhr im KH, damit ich aufgenommen werden konnte.
Also Aufklärungsgespräch, Blutabnahme, EKG, etc.
Es waren viele Patienten da, so dass ich -obwohl als eine der ersten angekommen, die vorletzte Patientin war, deren Blutabnahme erst gegen 12 erfolgte.
Das hieß: warten, warten, warten.
Ärgerlich fand ich einfach, dass später gekommene Patienten vor meiner Nase abgefertigt wurden.

Auf Nachfrage hieß es, dass die Ordung/Reihenfolge von den Ärzten(?) geändert wird, und dass das Personal bei der Aufnahme darauf dann keinen Einfluss mehr habe.

Nun ja, danach verlief alles bestens.

Ich möchte ein grosses LOB an das Pflegepersonal der Station 2C richten!
Wirklich ausnahmslos alle haben sich vorbildlich gekümmert und jedem glaubte man, dass er seinen Job wirklich gern macht.
Besonders Herr Wolter und Herr Friedrich sind mir positiv in Erinnerung geblieben!

Ich fand meinen Aufenthalt -trotz OP- angenehm und würde wieder dieses Krankenhaus vorziehen.

1 Kommentar

BeschwerdemanagementIKH am 04.01.2018

Sehr geehrte Patientinhh82,

vielen Dank für Ihre Rückmeldungen.

Wir bedauern die während der Aufnahme entstandene Wartezeit, die unterschiedliche Gründe haben kann. Um konkrete Aussagen zur zeitlichen Verzögerung treffen zu können, benötigen wir genauere Angaben. Dazu können Sie sich mit den Mitarbeitern des Beschwerdemanagements unter der E-Mailadresse [email protected] in Verbindung setzen.

Die positiven Anmerkungen habe ich an die Mitarbeiter der Station 2C weitergeleitet.


Mit den besten Wünschen

Birgit Steffens
Beschwerdebeauftragte

Bin begeistert

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Alles Bestnote!)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Viel Zeit hat man sich genommen)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Bis auf die Schmerzen alles ok)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden (Sehr modern und ansprechend)
Pro:
Sehr nettes Personal
Kontra:
nichts
Krankheitsbild:
Leistenbruch
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war zwei Tage zur Operation eines Leistenbruchs im Israelitischen Krankenhaus. Die weite Fahrt nach Hamburg hat sich zu 100% gelohnt!. Ich bin begeistert! Von der Aufnahme, Untersuchungen, Station und die Gespräche mit Ärzten, waren alle sehr hilfsbereit und freundlich. Selten so ein tolles Krankenhaus erlebt. Es war auch sehr ruhig dort, nicht diese Hektik die ich aus Asklepios Kliniken kenne. Als gesetzlich Versicherter sogar ein Zweibett Zimmer gehabt. Ich kann dieses Krankenhaus zu 100% weiter empfehlen.

1 Kommentar

BeschwerdemanagementIKH am 27.11.2017

Sehr geehrter Kim-Alexander,

vielen Dank für die positiven Rückmeldungen, die ich gerne an die chirurgische Fachabteilung weiterleite.


Herzliche Grüße

Birgit Steffens
Beschwerdebeauftragte

Ein besonders positiver Aufenthalt

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Die auffällig freundliche Behandlung des gesamten Teams
Kontra:
Krankheitsbild:
Stoma - Rückverlegung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Die Aufklärung und Voruntersuchungen (Prüfung Restdickdarm, Schließmuskel) im Vorwege durch Ärzte der chirurgischen Fachrichtung waren optimal. Die Aufklärung durch die Chirurgin war sehr freundlich und verständlich, dass gleiche gilt für den Anästhesisten.
Ich war leider wegen div. Erkrankungen in den letzten Jahren in verschiedenen Krankenhäusern, aber der Aufenthalt hier im israelitischen Krankenhaus auf der Station 3B war etwas Besonderes. Es war die außerordentliche Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft der Schwestern. Hier möchte ich nochmal die Nachtschwester erwähnen die mich mit einer Ruhe u. Freundlichkeit in zwei, für mich, schwierigen Nächten begleitet hat. Hervorheben möchte ich auch die Leiterin der morgendlichen Visite die immer strahlend, freundlich und auf Augenhöhe mich und meine Mitpatienten betreut hat.
Auf diesem Wege noch einmal meinen herzlichen Dank an das gesamte Team!!

1 Kommentar

BeschwerdemanagementIKH am 27.11.2017

Sehr geehrte Westi3,

Es freut uns zu hören, dass Ihr Krankenhausaufenthalt so positiv verlaufen ist. Ihre Anmerkungen habe ich an die Station 3B und die entsprechenden Fachärzte weitergeleitet.


Mit den besten Wünschen

Birgit Steffens
Beschwerdebeauftragte

Fachärzte fehlt Einfühlungsvermögen gegenüber den Patienten

Gastrologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Schwestern und Pflegepersonal
Kontra:
Ärzte hören nicht zu
Krankheitsbild:
Magen-Darmprobleme seit über 7 Jahren
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Statiosschwestern und Pflegepersonal sehr nett, hilfsbereit und stets bemüht den Aufenthalt so erträglich wie möglich zu machen
In 4 Tagen vier verschiedene Ärzte und allen erzählt man alles von vorne.
Aber die Krönung war der Chefarzt.
So etwas arrogantes habe ich zu Lebzeiten nicht gesehen.
Duldet keine andere Meinung und fühlt sich wie ein kleines Kind angergriffen und beendet das Gespräch.
Wie unprofessionell. Den möchte ich auf keinen Fall in diesem Krankenhaus wiedersehen.
Dann nehme ich wohl oder übel mit den anderen Ärzten vorlieb
Die Beschwerde ist bereits weitergeleitet. Warte immer noch auf eine Antwort.

1 Kommentar

BeschwerdemanagementIKH am 17.11.2017

Sehr geehrte "Hamsikafa",

wir führen die Bearbeitung einer Beschwerde ausschließlich im direkten Kontakt (Brief, Mail, persönlichem Gespräch)durch.

Menschen,die bisher noch keine Kontaktdaten zur Abgabe einer Beschwerde haben, bieten wir auf diesem Wege das Gespräch an, um gemeinsam zu einer konstruktiven Lösung zu gelangen.

Sie haben sich bereits an uns gewendet und wir stehen per Mail im Kontakt. Von daher wird unsererseits der weitere Austausch ebenfalls auf diesem Wege stattfinden.


Mit freundlichen Grüßen

Birgit Steffens
Beschwerdebeauftragte

Ärzte hören nicht zu

Gastrologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 17
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Ein Lob an Pflege Personen
Kontra:
Ärzte sind unfreundlich.Distanziert
Krankheitsbild:
verdauungs probleme
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

ÄRZTE hören nicht gut zu.Sie sind unfreundlich.Distanziert,kalt und überheblich. Erklären nichts. Behandeln Erwachsene als seien sie unmündige irgendetwas.Abschluss Gespräch und Abschluss Bericht bestätigte meinen Eindruck von 5 Tagen. PFLEGE PERSONEN tadellos.
ATMOSPHÄRE sauber und schön
ESSEN nicht schlecht.Fals man eine bekommt. Organisation sehr schlecht.
ERNÄHRUNGS BERATUNG hatte ich zweimal.Finde ich sehr gut.Von dem ersten habe ich profitiert.Abschluß Beratung war sehr schlecht.Den sie gab mir zwei Internet Adressen.Einer dieser Adressen war sehr fragwürdig.Meiner Meinung nach für leicht gläubige sogar schädlich.Für Gesundheit und Geldbeutel.

1 Kommentar

BeschwerdemanagementIKH am 20.10.2017

Sehr geehrte/r mives65,

wir bedauern, dass Sie den Kontakt mit den Ärzten im Israelitischen Krankenhaus als nicht angenehm und distanziert empfunden haben.

Welche Fragen sind für Sie offen geblieben und welche Erläuterungen zu Ihrer Behandlung fehlen Ihnen?

Sie können sich jederzeit mit den Mitarbeitern des Beschwerdemanagements unter der E-Mailadresse

[email protected]

zur Klärung Ihrer Anliegen in Verbindung setzen.


Mit freundlichen Grüßen

Birgit Steffens
Beschwerdebeauftragte

Auf keinen Fall weiter zu empfehlen !!

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Stundenlanges Warten auf Ärzte)
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Kontra:
Verunsichernd, unfreundlich,
Krankheitsbild:
Sigmaresektion, Divertikulitis
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich habe 8 Tage in dieser Klinik verbracht und bin schwer enttäuscht. Enttäuscht von den Ärzten im kommunikativen Umgang mit Patienten. Entsetzt vom Menschlichen Umgang des Pflegepersonals mit den Patienten.

Ich habe mit zwei weiteren Patienten in einem Zimmer gelegen und andere Patienten der Station 3 b gesprochen. Leider waren alle ebenso enttäuscht oder unzufrieden. Der Umgangston des Pflegepersonals ist oft schroff, schnell ungehalten und jede Krankenschwester, die ich in dieser Zeit kennenlernen durfte, hat etwas anderes erklärt, als die zuvor.
Eine einzige Schwester, Lisa-Mariechen, als Zeitarbeiterin beschäftigt, stach erfreulich zugewandt und professionell hervor.
Die häufigste genannte Antwort der Pflege auf Fragen lautete: das weiß ich nicht, da muss ich fragen.
Die häufigste Antwort der Ärzte auf gestellte Fragen lautete: das ist normal.
Tatsächlich habe ich mich in dieser Klinik sehr unsicher gefühlt.
Ich habe mit Schmerzen und Übelkeit die Klinik auf meinen Wunsch verlassen. In meinem Entlassbericht stand "beschwerdefrei", was keinesfalls korrekt ist.

Ich würde keinem meiner Freunde oder Bekannten jemals diese Klinik empfehlen.

2 Kommentare

BeschwerdemanagementIKH am 21.09.2017

Sehr geehrte "Keniasonne",

Ihre Beschwerde habe ich an die entsprechende Fachabteilung weitergeleitet.

Wir würden die angesprochenen Punkte gerne mit Ihnen in einem persönlichen Gespräch klären.

Zur Klärung und Bearbeitung der Beschwerde wenden Sie sich bitte unter der Telefonnummer 040/51125-6110 an die Mitarbeiter des Beschwerdemanagement, oder schreiben Sie eine E-Mail an [email protected].

Vielen Dank und mit freundlichen Grüßen

Birgit Steffens
Beschwerdebeauftragte

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Hier kann einem geholfen werden!

Gastrologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Ärzteteam, Krankenpflege
Kontra:
Dreckiges Geschirr, Missverständnisse bei der Aufnahme
Krankheitsbild:
Dünndarmfehlbesiedlung und Motilitätsstörungen
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich hatte die Hoffnung schon aufgegeben, dass mir jemand helfen könnte. Aber hier hat man mir Hoffnung gegeben. Die besten Ärzte, die ich kennengelernt habe.

1 Kommentar

BeschwerdemanagementIKH am 14.09.2017

Sehr geehrte/r Ktinby,

vielen Dank für Ihre Anmerkungen, die ich in die jeweiligen Fachbereiche weitergeleitet habe.

Freundliche Grüße

Birgit Steffens
Beschwerdebeauftragte

Mir wurde nicht geholfen

Gastrologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Zimmer
Kontra:
Leider nur Kassenpatient
Krankheitsbild:
Gewichtsverlust , Durchfall , erhöhte stuhlwerte
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Schade ... habe im NDR Visite über Dr Layer u sein Team gehört . Hab selber nur Durchfall , Gewichtsverlust in Höhe von 12 kg u erhöhte Calprotectin Werte . Wurde nach mehren darmspieglungen schließlich nach Hamburg geschickt . Dort wurde Funktionsdiagnostik u erneut eine Magen u Darmspieglung gemacht . Crp werte erhöht , ebenso wieder erhöhte Calprotectin Werte . Diagnose - nichts
Habe mittlerweile fast gelben Durchfall - Dünndarm wurde nicht untersucht - hielt die Stationsärztin nicht für nötig . Ferretin Werte gehen immer weiter zurück . Muss u soll mir weiter ferinject als eiseninfussionen geben lassen . Bin traurig u enttäuscht

2 Kommentare

BeschwerdemanagementIKH am 14.09.2017

Sehr geehrte Sanne82,

wir bedauern, dass der Aufenthalt im Israelitischen Krankenhaus nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist.

Bei den geschilderten anhaltenden Beschwerden empfehlen wir Ihnen sich mit Ihrem behandelnden Arzt in Verbindung zu setzen. Unser Ärzteteam steht Ihnen für konkrete Rückfragen zur weiteren Behandlung und Therapie selbstverständlich ebenfalls zur Verfügung.

Bitte kontaktieren Sie die Mitarbeiter des Beschwerdemanagement gerne unter der Telefonnummer 51125-6110, damit wir offen gebliebene Fragen in einem persönlichen Gespräch klären können.


Mit freundlichen Grüßen

Birgit Steffens
Beschwerdebeauftragte

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Keine gute Adresse mehr bei Motilitätsstörungen

Gastrologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden (schöner Innenhof mit Garten, angenehme Zweibettzimmer)
Pro:
schöne Zimmer, nettes Pflegepersonal
Kontra:
keine angemessene Behandlung
Krankheitsbild:
CIPO, Gastroparese
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Meine Freundin wurde hier mit starken Schmerzen und extremem Untergewicht eingewiesen. Sie kam auf Empfehlung, da dieses Krankenhaus früher wohl eine sehr gute Adresse für Patienten mit Motilitätsstörungen war. Dies ist heute leider nicht mehr so. Das ist nicht nur meine und ihre Meinung, sondern auch die vieler anderer, die dies im Nachhinein bestätigten, weil sie im IKH auch keine Hilfe fanden. Erst kürzlich berichtete mir eine betroffene Patientin von ähnlichem Dilemma, weswegen ich hier gerne unsere Meinung auch öffentlich kundtun möchte.
Die Diagnose stand bei meiner Freundin schon, trotzdem musste sie mehrere Tests absolvieren, die sie noch zusätzlich geschwächt haben. Das Ergebnis dieser Tests, dass wohl sehr oft falsch ausfällt (darauf wurde nicht näher eingegangen), wurde als Anlass gesehen, sie in ihrem kritischen Zustand wieder zu entlassen. Während der gesamten Zeit dort hatte sie keine angemessene Behandlung. Zwar war das Pflegepersonal sehr nett, die (Assistenz-)Ärztin, die sie behandelte, sah allerdings keine weitere Notwendigkeit, in ihrem Fall zu handeln. Sie bekam weder Infusionen, noch eine entsprechende Ernährungsberatung, welche in Ihrem Fall wichtig gewesen wäre. Auch war das Krankenhausessen in keinstem Falle auf ihre Bedürfnisse eingestellt, was man für ein Krankenhaus mit solchem Schwerpunkt erwarten hätte können. Eine passende Schmerztherapie erfolgte ebenfalls nicht. Die ihr mitgegebene Therapie-Empfehlung hat im Nachhinein nullkommanull gebracht und nur einem sehr guten Arzt ist es zu verdanken, dass sie überhaupt noch existiert. Im Gegenteil, ihr ging es danach viel schlechter als vorher.
Wir waren und sind sehr enttäuscht von dem Krankenhaus, den Behandlungsmethoden und den Ärzten, welches einst eine der besten Adressen auf diesem Gebiet war.

1 Kommentar

BeschwerdemanagementIKH am 20.06.2017

Sehr geehrte Lindaha,

wir bedauern die Unzufriedenheit bezüglich des Aufenthaltes Ihrer Freundin in unserem Hause und bieten Ihnen und Ihrer Freundin zur Klärung offen gebliebener Fragen gerne ein persönliches Gespräch an.

Bitte wenden Sie sich dazu an die Mitarbeiter des Beschwerdemanagements unter der Telefonnummer 040/51125-6110 oder senden Sie eine E-Mail an [email protected].


Mit freundlichen Grüßen

Birgit Steffens
Beschwerdebeauftragte

Bestes KH in dem ich je war!

Gastrologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
ALLES
Kontra:
keine
Krankheitsbild:
Blutungen aus dem Darktrakt
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war zuvor in einem anderem Krankenhaus und mir konnte man nicht weiterhelfen. War mit den Nerven am Ende da ich sehr starke Anale-Blutungen hatte. Eine Bekannte hatte mir das Israelitische Krankenhaus empfohlen. Daraufhin hatte ich dort angerufen und ein Termin ausgemacht. Lief alles ganz fix. Die erste Begegnung mit der Oberärztin war so erleichternd, das ich die Hoffnung nicht aufgab. Ich hatte sehr große Angst, die Sie mir ganz schnell nahm. Am Tag der OP waren alle Schwestern so herzlich und nett, das ich so zum ersten Mal erleben durfte. Ein Riesen Lob an das gesamte Personal, denn sowohl die Ärzte/ Schwestern als auch die Reinigungskraft waren mega freundlich. Die Oberärztin kam direkt nach der OP zu mir und hat alles Ausführlich erklärt. Ich hatte vor Freude geweint, weil man mir weiterhelfen konnte. Ich hatte davor NUR schlechte Erfahrungsberichte über so eine Longo-OP gelesen und hatte vor Angst nur gezittert, da sagte mir die Ärztin: Sie sind in guten Händen, vergessen Sie bitte nicht, das man nur negative Erfahrungsberichte ins Netz schreibt. Die positiven Erfahrungsberichte findet man sehr selten, daher vertrauen Sie mir nur. Und das kann ich nur wiedergeben. Die OP hatte ich im Jahr 2014 und seit dem TEU TEU TEU, ich habe weder Blutungen noch irgendwelche schmerzen.

1 Kommentar

BeschwerdemanagementIKH am 16.06.2017

Sehr geehrte Cnn_shn,

vielen Dank für die Rückmeldungen. Es freut uns von Ihrer Beschwerdefreiheit zu hören.

Mit den besten Wünschen

Birgit Steffens
Beschwerdebeauftragte

Lieber gleich zum Spezialisten!

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Fachliches Können, herzliche Betreuung.
Kontra:
Krankheitsbild:
Stoma-Rückverlegung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Rückverlegung eines künstlichen Ausganges(Stoma):
Optimale Aufklärung im Vorwege durch Ärzte der Chirugischen Fachrichtung sowie des Narkoseteams.-Während ein anderes für mich näher gelegenes Krankenhaus die OP noch mindestens ein halbes Jahr hinausschieben wollte, stellte der Eingriff für die Chirugen des IK-H scheinbar überhaupt kein Problem dar.
Auch wurde meine Frau sofort telefonisch nach der OP vom guten Verlauf in Kenntnis gesetzt!-
Ein vorbildliches Verhalten der Operateurin!! -Genauso vorbildlich war die sehr gute und herzliche Betreuung auf der Station 2C !
Mein Fazit zum IK-H:
Der weiteste Weg lohnt sich, denn hier arbeiten Spezialisten!-
Auch wenn das IK-H in einer Großstadt liegt, ist der Genesungseffekt durch den umgebenden sehr gepflegtem Park mehr als wieder gutgemacht. Auch die Verkehrsanbindungen bzw. Parkmöglichkeiten sind sehr gut.
Obwohl mein Wohnort über 50 km von Hamburg entfernt ist, habe durch die Behandlung im IK-H mindestens ein halbes Jahr früher die volle Lebensqualität wieder zurückbehalten.
Danke dem Team- sie haben es drauf.

1 Kommentar

BeschwerdemanagementIKH am 09.06.2017

Sehr geehrter WH7,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es freut uns zu hören, dass der Aufenthalt im Israelitischen Krankenhaus für Sie sehr angenehm war und der Genesungsprozess weiterhin positiv verläuft.

Ihre Anmerkungen leite ich gerne an die Mitarbeiter der Station 2C sowie die Anästhesieabteilung weiter.


Herzliche Grüße

Birgit Steffens
Beschwerdebeauftragte

Paranoide Angstpatientin überzeugt

Gastrologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Es wird sich die Zeit genommen für eine Beratung)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (3 op für die selbe Sache, nur diesmal wurde sich mit dem Krankheitsbild auseinander gesetzt)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Es lief alles reibungslos)
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden (Man hatte nicht das Gefühl in einer Klinik zu sein)
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Fistel im darmtrakt mit Morbus Chron
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Aufgrund einer nicht verheilende Operationwunde die sich in eine fistel gewandelt hat. Mit Morbus Chron, Habe ich mich nach 2 Operation 5 Jahre nicht mehr behandeln lassen. Es war kein Vertrauen mehr da. Meine wunde hatte allerdings ihren eigenen, Kopf, das ich gezwungen war in eine Klinik zu gehen. Mir wurde die Klinik von meinem Hausarzt empfohlen wohl wissend das ich Angst Patient bin. Ich bin freundlich und reibungslos aufgenommen wurden. Die ärzte haben mich trotz Vorwissen komplett auseinander genommen und sich Zeit genommen eine langfristige Lösung zu finden (sie war zwar weiß Gott nicht schön, hat aber was gebracht ;))
Das Pflegepersonal ist der Kracher. Sie tragen am meisten zur Heilung dazu, mit Einfühlungsvermögen, Interesse am Patienten und Fachwissen, selbst die jungen Damen. Ich kann diese Klinik im Bereich Darm nur empfehlen. Ich selbst war ziemlich erstaunt und hätte nie gedacht das eine Klinik so hervorragend sein kann.

1 Kommentar

BeschwerdemanagementIKH am 19.05.2017

Sehr geehrte XxDesty87xX,

es freut uns zu hören, dass der Aufenthalt in unserem Haus für Sie sehr zufriedenstellend verlaufen ist.

Ihre Erfahrungen leite ich gerne weiter.

Mit den besten Wünschen

Birgit Steffens
Beschwerdebeauftragte

Schonende, minimal-invasive OP-Methode

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Optimale Betreuung durch Ärzte und Pflegepersonal
Kontra:
Das warme Essen sollte würziger sein und den Appetit anregen.
Krankheitsbild:
Leistenbruch
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich habe mich einer lange aufgeschobenen Leistenbruch-OP unterzogen.
Die Vor-Untersuchungen waren umfasswend und gründlich.
Die Aufklärung über OP-Methode, Risiken, Anästhesie war umfassend und verständlich.
Die (minimal-invasive) OP selbst verlief problemlos, es gab auch in der Folge keine Komplikationen, und ich konnte am folgenden Morgen die Klinik verlassen.
Das Pflegepersonal ist zugewandt, freundlich und kompetent.

1 Kommentar

BeschwerdemanagementIKH am 15.05.2017

Sehr geehrter Foscolo,

danke für Ihre Anregung und die positiven Rückmeldungen, die ich gerne weitergeleitet habe.

Herzliche Grüße

Birgit Steffens
Beschwerdebeauftragte

TOP Krankenhaus

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Alles
Kontra:
Krankheitsbild:
Nabelbruch
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Habe nur gute Erfahrungen in diesem Krankenhaus gemacht.
Bin aus Kiel extra angereist um anständig behandelt zu werden und das sowohl im OP als auch Pflegerisch.
Dieses Krankenhaus ist Komplett gut geleitet,ich habe mich gewundert, das in einem Krankenhaus so fiel Freundliches und zuvor kommendes Personal sein kann.
Das Essen war auch Top ( es gibt Häuser wo man es nicht
erkennen kann was es ist ).
Auch die Sauberkeit ist in diesem Hause 1 AA.
Die Nachsorge war vorbildlich,hatte nach der OP keine Schmerzen und war am Nächsten Tag wieder auf dem Weg nach Kiel.
Ich würde mit einer Krankheit die in diesem Krankenhaus behandelt werden Kann wider aus Kiel nach Hamburg kommen.

1 Kommentar

BeschwerdemanagementIKH am 16.04.2017

Sehr geehrter NobyS,

es freut uns zu hören, dass der Aufenthalt im Israelitischen Krankenhaus von Ihnen als sehr angenehm empfunden wurde. Ihre Rückmeldungen leite ich gerne weiter.

Herzliche Grüße

Birgit Steffens
Beschwerdebeauftragte

Danke für Alles!

Gastrologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Alles war ganz hervorragend. Freundlichkeit, Kompetenz, alles.
Kontra:
NICHTS
Krankheitsbild:
Speiseröhrenkarzinom
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war stationär vom 03.04. bis zum 07.04.2017 auf der Station 2A. Leider mit einer ernsten Erkrankung. Ich wurde dort so freundlich behandelt, dass ich es kaum in Worte fassen kann. Egal, mit wem ich es zu tun hatte: Ich hatte das Gefühl, ich sei dort der einzige Patient, so liebevoll und freundlich wurde ich umsorgt. Alles wurde erklärt, alle waren kompetent. Dieses Krankenhaus MUSS ich weiterempfehlen. Allen: den Schwestern, den Pflegern, den Ärzten und der freundlichen Reinigungskraft sage ich hier nochmal ein ganz herzliches DANKE.
Oliver D. Seevetal

1 Kommentar

BeschwerdemanagementIKH am 11.04.2017

Sehr geehrter OliverD,

vielen Dank für Ihre persönlichen Zeilen, die ich gerne an das Pflegepersonal, die Ärzte und den Reinigungsdienst weitergeleitet habe.

Wir wünschen Ihnen für Ihre weitere Genesung alles Gute.


Herzliche Grüße

Birgit Steffens
Beschwerdebeauftragte

gallenblase entfernt

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
super ärzte- team
Kontra:
Krankheitsbild:
gallenblase
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

das ist die beste klinik in der ich je gewesen bin.
ich bin extra aus goslar angereist.mir hat man die gallenblase entfernt.ich kann es kaum mit worten ausdrücken, wie ich dieses krankenhaus empfunden habe.es hat einfach alles gestimmt.im op habe ich mit den schwestern und ärzte ganz viel spass gehabt und das 10 minuten vor der op.ich würde zu jeder zeit egal mit was wieder hin fahren. mir ist die entfernung nicht wichtig .... aber dieses krankenhaus.ich war im september 2016 dort.
birgit schachtebeck

1 Kommentar

BeschwerdemanagementIKH am 21.03.2017

Sehr geehrte Frau Schachtebeck,

vielen Dank für die positiven Rückmeldungen. Ich leite sie gerne an die operative Fachabteilung weiter.

Mit den besten Wünschen

Birgit Steffens
Beschwerdebeauftragte

Das kann sich Krankenhaus nennen :)

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
einfach klasse Ärzteteam
Kontra:
klasse Plegepersonal
Krankheitsbild:
Reflux
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich lag vom 06.03.2017-11.03.2017 in der Klinik. Ich habe mir hier vorher die Berwertungen durchgelesen da ich das Krankenhaus nicht kannte.
Also ich muss sagen ich war zum positiven sehr
überrascht :).Von der Aufnahme bis zur Entlassung
habe ich mich in den besten Händen gefühlt Trotz meiner Angst (die mir von den Ärzten und Plegepersonal genommen wurde)war der ganze Verlauf angenehm.Ich wurde sehr gut aufgeklärt (von Narkosearzt,Ärzten und dem Plegepersonal.Auch die Sauberkeit in dem Krankenhaus war gegeben.Ich Bedanke mich auch hier noch mal für die Hilfe.Und das ganze brachte ja auch den besten Erfolg.
ICH HABE KEIN SODBRENNEN MEHR!!!! DANKE DANKE DANKE!!!!!!Ich würde jeden das Krankenhaus empfehlen.

LG K.Richter

1 Kommentar

BeschwerdemanagementIKH am 17.03.2017

Sehr geehrte Frau Richter,

es freut uns zu hören, dass Ihnen der Aufenthalt im Israelitischen Krankenhaus gefallen hat und Sie derzeit beschwerdearm sind.

Die positiven Rückmeldungen und den Dank habe ich an die entsprechenden Fachabteilungen weitergeleitet.


Herzliche Grüße

Birgit Steffens
Beschwerdebeauftragte

unentschlossen

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 16   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
schnelle kompetente Behandlung
Kontra:
Ärztin mit Selbstwert komplexen?
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Also, ich war von dem Krankenhaus positiv überrascht, da ich ohne Einweisungsschein trotzdem aufgenommen wurde.
Die ersten Untersuchungen liefen super & mir wurde gleich gesagt, das noch ein Op Termin am selben Tag für mich frei wäre. Nach den eraten Untersuchungen durfte ich dann auf Station & nach einer kurzen Wartezeit in mein Zimmer. Die Schwestern waren über aus freundlich und zuvorkommend.
Wenig später wurde ich operiert und alles war super. Vor der Operation wurde ich darauf vorbereitet ein bis zwei Nächte im Krankenhaus bleiben zu müssen, was mir zu diesem Zeitpunkt schwer im Magen lag, da ich noch nie zuvor über Nacht in einem Krankenhaus war.Nun denn, nach der Op war die Pflege im Aufwachraum super, hier noch einmal ein großes Lob, an die super netten & aufmerksamen Pfleger. Nach dem ich wieder im auf mein Zimmer gebracht wurde, stellte meine Mutter fest, dass mein Bett nass war. Sie roch daran (man muss dazu sagen, dass sie auch Pflegekraft ist) und sagte sie wüsste nicht, was es ist, da es nicht nach Urin roch. Sie rief eine Schwester, die sie hinaus bat & diese fragte mich tatsächlich ob es mir öfter passierte dass ich unter mich machte. Das war der erste Schock. Ich bin 21. Na ja. Gut eine Schwester die vielleicht einen schlechten Tag hatte konnte ich verkraften. Aber der Knaller war meine Ärztin als ich ihr sagte, dass ich nach Hause möchte. Es kam ein Gewitter ungeahnten Ausmaßes auf mich zu, auf das ich nicht vorbereitet war. Ich kam mir vor, wie ein 5 Jähriges Mädchen, dass Unsinn angestellt hat. Ich war von Anfang an zufrieden mit der Behandlung, aber es wäre schön wenn die Ärzte mit etwas mehr Empathie auf Patienten zugehen würden & sich nicht in ihrem Stolz oder ihrer Fachkompetenz angegriffen fühlen, wenn ein Pat. mal anderer Meinung ist.
Besonders wenn ein Pat. Angst hat, auch wenn er vom Fach ist.

1 Kommentar

BeschwerdemanagementIKH am 05.01.2017

Sehr geehrte Lalelu5,

vielen Dank für die positiven Rückmeldungen.

Die negativen Anmerkungen möchten wir gerne in einem persönlichen Gespräch mit Ihnen klären. Sie erreichen die Mitarbeiter des Beschwerdemanagements telefonisch unter der Nummer 040/51125 6110 oder sie schreiben eine E-Mail an [email protected].


Freundliche Grüße

Birgit Steffens
Beschwerdebeauftragte

nur zu empfehlen

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Sehr freundliches Personal und tolle Ärzte
Kontra:
Krankheitsbild:
Gallenblasen OP
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich wurde Anfang Dezember in diesem Krankenhaus behandelt.
Erst auf Station 1C wo eine Endoskopie durchgeführt wurde. Ich habe mich dort wirklich sehr wohl gefühlt. Die Betreuung durch das Personal war einfach toll. Den endoskopischen Eingriff habe ich durch tiefen Schlaf überhaupt nicht gemerkt und auch danach keinerlei Nachwirkungen.

Nach dem ersten Eingriff wurde mir dann auch noch die Galle rausgenommen. Auch auf der Station 3B war die Betreuung gut und die Ärzte haben mir alle für mich möglichen Alternativen aufgezeigt.
Die OP (Frau Dr Wiegand) selber habe ich sehr gut überstanden und konnte schon 2 Tage später nach Hause. Mittlerweile geht es mir wieder total gut und ich kann dieses Krankenhaus für solche Eingriffe nur empfehlen.

Man muss wirklich keinerlei Angst haben und auch der Aufenthalt dort ist sehr angenehm.

1 Kommentar

BeschwerdemanagementIKH am 29.12.2016

Sehr geehrte Constanze77,

wir freuen uns, dass Ihr Aufenthalt im Israelitischen Krankenhaus angenehm verlaufen ist.

Ihre positiven Rückmeldungen habe ich an die Mitarbeiter der Stationen 1C und 3B weitergeleitet.


Herzliche Grüße

Birgit Steffens
Beschwerdebeauftragte

Vielen Dank für alles

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Gastrologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (freundlich zu vorkommend)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (kompetente Beratung es blieb keine Frage offen)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (sehr gute Behandlung)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (schnelle und freundliche Aufnahme)
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden (sauber und sehr nett)
Pro:
tollesund kempetents Team
Kontra:
super Ärzte
Krankheitsbild:
Magenschrittmacher
Erfahrungsbericht:

Vor 3 Monaten genau am 20.09.2016 Wurde mir in Ihren Hause ein Magenschrittmacher implantiert.Heute nach 3Monaten kann ich sagen es geht mir sehr gut.Ich bin einfach nur Glücklich denn inzwischen kann ich alles weder Essen. . Mein Leben ist wieder Lebenswert und hat an Qualität gewonnen.Das verdanke ich diesen Tollen Menschen welche mich Operiert haben.Deshalb ist es mir ein Bedürfnis mich bei den Schwestern der Station 1C für Ihre Freundlichkeit und ihre Kompetent zu bedanken.....Ich werde Ihre Klink mit diesen Tolllen Menschen weiter empfehlen.Ich wünsche Ihnen von ganzen Herzen alles erdenklich Gute und Gottes Segen

1 Kommentar

BeschwerdemanagementIKH am 22.11.2016

Sehr geehrte kittiara2,

Vielen Dank für die positive Rückmeldung, die ich gerne an die Mitarbeiter der Station 1C weitergeleitet habe.

Wir freuen uns, dass Sie eine Zunahme an Lebensqualität gewonnen haben und wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Herzliche Grüße

Birgit Steffens
Beschwerdebeauftragte

herzlichen Dank !!!

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Onkologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (absolute Klasse)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (absolute Klasse)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (absolute Klasse)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (absolute Klasse)
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden (absolute Klasse)
Pro:
Es war alles absolut "Spitzenmäßig"
Kontra:
kein
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich möchte mich auf diesem Wege nochmals bei allen Mitarbeitern des Krankenhauses,recht herzlichst für die absolut professionelle Unterkunft und Versorgung während meines Aufenthaltes bei ihnen,bedanken.
Es begann bereits bei der Aufnahme mit einem freundlichen "Hallo",welches sich über den gesamten Zeitraum auf allen Stationen fortsetzte.
Es war völlig gleich mit welchen Fragen oder welchen Problemen man sich an das ganze Personal gewand hat,jeder hat sich die Zeit genommen um mir meine Fragen ausführlich und verständlich zu beantworten.
Ich habe mich von ersten Tag in dieser Klinik absolut vertraut und sicher gefühlt.
Es hat einfach alles gestimmt,von der Sauberkeit und Hygenie über die sehr gute Verpflegung,bis hin zur absoluten Kompotens jedes einzelnen Mitarbeiters der Stationen.
Mein nächster Termin ist für den Januar 2017 festgelegt und ich werde ihn völlig entspannt in Angriff nehmen,da ich jetzt schon weiß,daß ich mir dort keinerlei Sorgen und Gedanken machen werde.

1 Kommentar

BeschwerdemanagementIKH am 18.11.2016

Sehr geehrte/r Holly3657,

Es freut uns zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Haus als sehr angenehm erlebt haben.

Freundliche Grüße

Birgit Steffens
Beschwerdebeauftragte

Sehr gute medizinische und pflegerische Betreuung

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Gastrologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Freundliches und schnell reagierendes Personal
Kontra:
Krankheitsbild:
Divertikulitis, Sigmaresektion
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Sehr freundliches und hilfsbereites Pflegepersonal, auf Klingeln wurde innerhalb weniger Minuten reagiert, Fragen wurden schnell beantwortet, bei Bedarf auch von Ärztinnen oder Ärzten. Eine Ärtzin begegnete mir leider etwas schnippisch auf eine Frage, lag vielleicht an der Tagesform...
Die medizinische Behandlung (Darmentzündung mit anschließender OP) war jedoch insgesamt hervorragend.
Bemerkenswert gutes Essen.
Die Betten leider schlecht, ich hatte nach einer Nacht Rückenschmerzen, Mitpatientinnen ging es ähnlich. Allerdings gab es dafür auch physiotherapeutische Hilfe, das Problem ist offenbar bekannt...
Angenehm fand ich die vielen Kunstwerke, die ich beim Durchwandern der Flure ansehen durfte.

1 Kommentar

BeschwerdemanagementIKH am 27.10.2016

Sehr geehrte Antonia53,

vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Ich habe sie weitergeleitet.

Freundliche Grüße

Birgit Steffens
Beschwerdebeauftragte

Magen und Darmbereich

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Innere
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Prima Ärzte und Schwestern
Kontra:
Krankheitsbild:
Blutungen Magen und Darmbereich
Erfahrungsbericht:

Meine Mutter lag 7 Tage im Krankenhaus und alle Ärzte sowie alle Schwestern waren sehr nett und hilfsbereit. Wenn man das Gespräch mit der Ärztin suchte, hat man sich sofort darum gekümmert oder man konnte telefonisch Komtakt aufnehmen.
Meine Mutter war sehr zufrieden mit dem Krankenhaus und geht dort auch immer wieder hin.
Sie war ein Notfall Patient und man hat sich sofort um Sie gekümmert und alle Untersuchungen gemacht um alles abzuklären
Ich kann nur jeden Patient raten, dort hin zugehen.
Dort hat man rausgegefunden, dass meine Mutter Zysten hat und diese kontrolliert werden müssen und im einen halben ja wieder zur Kontrolle muss.
Die Kontolle machen wir im israelischen Krankenhaus
Für mich hat das Krankenhaus 5 STERNE

1 Kommentar

BeschwerdemanagementIKH am 12.09.2016

Sehr geehrte/er Sweety2,

es freut uns zu hören, dass Ihre Mutter mit der Behandlung und Betreuung im Israelitischen Krankenhaus sehr zufrieden war.

Viele Grüße

Birgit Steffens
Beschwerdebeauftragte

Überragendes Personal

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Gastrologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden (Es gibt sogar Sky, kostenloses WLAN)
Pro:
Eine richtig tolles Pflegeteam
Kontra:
Krankheitsbild:
Reflux
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich bin am 29.08.2016 stationär aufgenommen worden für eine OP. (Fundoplikatio).

Sehr angenehme Aufklärungsgepräche, in dem keine Fragen offen blieb.

Der Tag der OP war sehr angenehm.
Ich wurde super angenehm in die Vollnarkose begleitet. Im Aufwachraum wurde man anschließed wieder total soverän im Dasein begrüßt.

Aber das absolute Highlight ist das Pflegeteam der Station 2C. Man erkennt hier sofort, dass diese tollen Menschen den richtigen Beruf gefunden haben. Man bekam durch die Freundlichkeit, jedes mal ein Lächeln ins Gesicht gezaubert, was sich bestimmt auch positiv auf den Verlauf der Heilung nach der OP ausgewirkt hat.

Ich kann dieses Krankenhaus nur empfehlen und würde mich freuen, wenn diese Bewertung und die lieben Worte, weitergeleitet werden. Das Team und die Ärzte haben einen perfekten Job gemacht, mich Stand jetzt, vom Leiden vollständig erlöst und den Aufenthalt sehr angenehm gemacht. Vielen lieben Dank.

1 Kommentar

BeschwerdemanagementIKH am 07.09.2016

Sehr geehrter Herr Weiß,

Ihre Zeilen habe ich sehr gerne an die Mitarbeiter der Station 2C weitergeleitet.

Ich wünsche Ihnen weiterhin gute Genesung.

Herzliche Grüße

Birgit Steffens
Beschwerdebeauftragte

Keine Zeit für Information ?

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden (Ohne Untersuchung entlassen)
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden (hat nicht stattgefunden)
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden (lässt Desinteresse vermuten)
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden (zu komplizierte Anmeldung)
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Freundliche Klinikatmosphäre
Kontra:
Gefährlicher Mangel an Kommunikation
Krankheitsbild:
offene Ileocoecalresektion
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich hatte eine offene Ileocoecalresektion mit End-zu-Seit-Illeoascendostomie. Genau das und warum es mir zwischenzeitlich sehr schlecht ging, habe ich allerdings erst dem ansonsten sehr spärlichen Entlassungsbrief entnehmen können. Weitere Kommunikation mit dem Ärzteteam fand nahezu nicht statt. Meiner Bitte eines Abschlussgesprächs oder und insbesondere einer Abschlussuntersuchung wurde nicht entsprochen. Ergebnis war, dass ich mit einer schon zu diesem Zeitpunkt offensichtlich infizierten Operationsnaht und mehreren Hämatomen im Bauchraum entlassen wurde, die in der Folge im Lüneburger Klinikum aufwendig (VAC-System) saniert werden mussten. Dies ist leider der dominierende Teil des Erfahrungsberichtes über meinen Aufenthalt in Ihrem Hause. Ansonsten war alles im grünen Bereich, sprich freundliches engagiertes Pflegepersonal, gutes Essen, ansprechende Umgebung und ausreichende Hygiene.

2 Kommentare

BeschwerdemanagementIKH am 10.07.2016

Sehr geehrter "Wunde2",

mit Bedauern habe ich Ihren Bericht gelesen.

Wir würden die Beschwerde gerne im persönlichen Kontakt mit Ihnen klären.

Sie erreichen die Mitarbeiter des Beschwerdemanagements unter der E-Mail Mailadresse [email protected] oder unter der Telefonnummer 040 - 51125 6110.

Mit freundlichen Grüßen

Birgit Steffens
Beschwerdebeauftragte

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Ich bin begeistert ! Das es so was noch gibt !

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Gastrologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015 /16   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Diese absolute kompetent und Freundlichkeit vom gesamten Personal !!!
Kontra:
Keine
Krankheitsbild:
Refuxssophagittis grad 3 und Margen Mobilitätsstörung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Bin vom Krankenhaus Buchholz im Sommer 2015 hierher überwiesen worden !
Bei mir sind bei einer Fundopilcato Op im Oktober 2014 in Buchholz die Nerven im Margen zertrennt worden !
Seit dem leide ich unter Magen Motilitätsproblemen !
Vom ersten Augenblick fühlte ich mich endlich ernst genommen und mir wurde geholfen . Vom 20.. 05. 2015 war ich für 4 Wochen in stadionärer Behandlung !
Wurde auf f der Stadion 2 A behandelt Stations Ärztin sehr kompetent und freundlich und hat sich sehr viel Zeit genommen !
Leider konnte mir nur bedingt mit Medikamenten ( Resolr ) geholfen werden !
Es wurde mir damals schon ein Margenschrittmacher angedacht .
Musste deshalb zu mehren Untersuchungen nochmal ambulant und stationär behandelt werden ! Diese Behandlungen waren Voraussetzung für die op der Magenschrittmacher !
Auf jeder Stadion waren während meiner Behandlung die Ärzte und Pfleger sehr kompetent und freundlich ! Das gesamte kranken Haus strahlt eine besonders gute Atmosphäre aus ! Auch die Sauberkeit Tipp top ! Das Essen gut usw. Ein gepflegter garten und auch die ganzen Ambulanzen top !
Am 28. 6. 2016 hatte ich dann meine op Margenschrittmacher ! Ich wurde von zwei Ärzte gemeinsam operiert !
Ich worde sehr gut vorher von beiden aufgeklärt, das trifft auch für den Anästhesisten zu - alles gut erklärt !
Nach der Operation war die Pflege einmalig toll von allen dem gesamten Team der Stadion 1c ! Ich war in total guten Händen ! Es war eine wirklich kompetente rundum Betreuung . ! Ich glaube besser geht nicht !
Ich habe gespürt in dieser Klinik ist der Kranke die Hauptperson und nicht das Geld !
Der Oberarzt schaute jeden Tag nach seinen Patienten auch ausserhalb der Visite ! Und wenn er er auch nur ein freundliches wie geht's oder tschüs sagte man fühlte sich sehr ernst genommen !! Allen Mitarbeitern der Klinik gilt mein Dank ! Besonders der Stadion 1c !
HH 5. 7. 2016

1 Kommentar

BeschwerdemanagementIKH am 06.07.2016

Sehr geehrte "Meryrouge",

es freut uns zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt im Israelitischen Krankenhaus trotz aller Einschränkungen als sehr angenehm empfunden haben.

Die positiven Rückmeldungen leite ich gerne an die entsprechenden Fachabteilungen weiter.

Herzliche Grüße

Birgit Steffens
Beschwerdebeauftragte

Kein Rückruf

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Nicht stattgefunden)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Wurde dort vor 2 Jahre schon mal operiert
Kontra:
OP abgesagt dann Poleposition versprochen , musste von abends , nächsten Tag 19:30 auf meine op waren ab 6:00 ohne zutrinken .
Krankheitsbild:
Leistenbruch
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Wollte mich operieren lassen (Leistenbruch). Bin Kassenpatient haben dort anrufen zwecks Termin , dann wurde mir gesagt , wir rufen Sie zurück .Bis heute nicht gesehen ( 2 Wochen her ).Habe mich inzwischen woanders , orientieren lassen . Kann dieses Krankenhaus nicht empfehlen .

1 Kommentar

BeschwerdemanagementIKH am 28.06.2016

Sehr geehrter Herr BerndB,

es tut uns leid, dass auf Ihre Terminanfrage offenkundig kein Rückruf an Sie erfolgt ist. Für die Nachvollziehbarkeit wäre es hilfreich, wenn Sie sich mit den Mitarbeitern des Beschwerdemanagements unter der E-Mail Adresse "[email protected]" in Verbindung setzen.

Vielen Dank und freundliche Grüße

Birgit Steffens
Beschwerdebeauftragte

Top Krankenhaus

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Gastrologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Lange Wartezeit von Aufnahme bis Untersuchung
Krankheitsbild:
Untersuchung Gallengänge,Stententfernung im Gallengang
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war zur Ercp (Röntgenaufnahmen der Gallengänge usw)dort und das Personal,ob bei der Aufnahme,auf Station oder die Ärzte...Alle waren super nett und kompetent. Beantworteten alle meine Fragen.
Ich musste eine Nacht dort bleiben und es ist sehr ruhig und stressfrei in diesem Krankenhaus-zudem ein wunderschönes Aussengelände.
Alles in Allem...Dieses Krankenhaus kann ich zu 100% empfehlen,weil alles top war

1 Kommentar

BeschwerdemanagementIKH am 08.06.2016

Lieber Bingo 19.06,

danke für die positiven Rückmeldungen.

Beste Grüße

Birgit Steffens
Beschwerdebeauftragte

perfekt für ängstliche Patienten

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Gastrologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
gute Ärzte, liebevolles Pflegepersonal, super Essen
Kontra:
keine
Krankheitsbild:
Gallenblasen OP
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich bin mit Angst in dieses Krankenhaus gekommen, da ich noch nie operiert wurde. Bei musste die Gallenblase entfernt werden und ich bin sehr froh mich für dieses Krankenhaus entschieden zu haben. Die Ärzte und auch das Pflegepersonal sind sehr kompetent und einfühlsam gewesen. Ich habe mich jederzeit umsorgt und verstanden gefühlt und nie etwas von Hektik oder Hetze gespürt. Die OP ist perfekt abgelaufen und man hatte nie das Gefühl Patient zweiter Klasse zu sein, weil man nicht privatversichert ist. Die Zimmer sind schön und sauber und das Essen ist wirklich erstklassig. Ich möchte mich hiermit nochmals bei allen Mitarbeitern bedanken für die gute Pflege und ganz besonders bei dem Pflegeteam der Station 2C.

1 Kommentar

BeschwerdemanagementIKH am 08.06.2016

Sehr geehrter Kaschi63,

vielen Dank für Ihre positiven Rückmeldungen, die ich gerne weitergeleitet habe.


Freundliche Grüße

Birgit Steffens
Beschwerdebeauftragte

Der perfekte Krankenhausaufenthalt

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Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Freundlichkeit, Kompetenz, Organisation
Kontra:
-
Krankheitsbild:
Gallenblasen OP - Cholezystolithiasis
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich wurde Mitte April 2016 im Israelitischen Krankenhaus zur Entfernung der Gallenblase stationär aufgenommen und behandelt. Die Aufnahme im Krankenhaus verlief absolut reibungslos und war perfekt durchorganisiert. Ich wurde auf allen Stationen bereits erwartet und stets sehr freundlich und zuvorkommend behandelt.
Eine am Tage vor der OP durchgeführte Magenspiegelung verlief problemlos und völlig schmerzfrei. Auch hier wurde ich professionell und kompetent behandelt und fühlte mich jederzeit in den besten Händen. Die am folgenden Tag durchgeführte Entfernung der Gallenblase wurde minimalinvasiv ausgeführt. Auch hier kann ich nur bei allen beteiligten Pflegekräften und Ärzten für die geleistete Arbeit herzlich bedanken. Ich war durchweg schmerzfrei und fühlte mich jederzeit geborgen und wohlbehütet.
Das Zimmer auf der Station EC war außergewöhnlich groß und sehr ansprechend ausgestattet.
Mein besonderer Dank geht an alle beteiligten Pflegekräfte und Ärzte sowie die weiteren Menschen (Kontakt mit dem Sekretariat zur Terminabstimmung - die grüne Dame für das Gespräch - der Reinigungskraft und allen nicht genannten) die für das Gesamtpaket mitverantwortlich sind.

1 Kommentar

BeschwerdemanagementIKH am 21.04.2016

Sehr geehrter Fiede,

danke für die positiven Rückmeldungen. Ich habe sie an die chirurgische Fachabteilung weitergeleitet.

Herzliche Grüße

Birgit Steffens
Beschwerdebeauftragte

Optimal versorgt und behandelt

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Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Hier behandeln Spezialisten
Kontra:
Krankheitsbild:
schwerer Verwachsungsbauch/ Darmoperation
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich habe vom 16.1-26.2.2016 zuerst auf der Inneren, dann drei Wochen in der Chirurgie 3A gelegen. Ich habe mich von Anfang an sehr gut aufgehoben gefühlt, mein Beschwerdebild wurde sehr ernst genommen und die Voruntersuchungen und Behandlungen optimal aufeinander abgestimmt.
Die Chirurgen haben ein kleines Wunder vollbracht, die Operation als solche war sehr schwierig aufgrund vieler Voroperationen . Die anschließende Betreuung war sehr gut. Es wurde mir ausreichend Zeit gegeben, um mich mit der schwierigen Situation auseinanderzusetzen. Hilfreich war auch die gute psychologische Betreuung.
Ganz besonders positiv bewerte ich die menschlich zugewandte Betreuung durch die Schwestern und des gesamten Pflegepersonals. Wann immer ich Hilfe benötigte, und das war zu Beginn sehr häufig, kam sofort eine Schwester und hat nicht nur tatkräftig geholfen, sondern durch aufbauenden Zuspruch meine oft großen Ängste mildern können. Ich fühlte mich zu jeder Zeit mit allen Problemen gut angenommen.

2 Kommentare

BeschwerdemanagementIKH am 04.03.2016

Sehr geehrte Gartenfee53,

es freut uns zu hören, dass Ihr Krankenhausaufenthalt einen solch positiven Verlauf genommen hat.

Ihre Rückmeldungen habe ich gerne an die Station 3A weitergeleitet.


Herzliche Grüße

Birgit Steffens
Beschwerdebeauftragte

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Kompetentes Ärzteteam

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Innere
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Pankreatitis
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Zwischen der Aufnahme und den vielen Untersuchungen (Blut-EKG-Befragung) dauertre es vier Stunden bis zur stationären Aufnahme.Vielleicht kann man die Abläufe etwas mehr optimieren.

1 Kommentar

BeschwerdemanagementIKH am 25.02.2016

Sehr geehrte Ellen1946,

Die Abläufe in der Patientenaufnahme unterliegen einem kontinuierlichen Evaluationsprozess. Wir bitten um Verständnis dafür, dass es aus unterschiedlichen Gründen dennoch zu Verzögerungen kommen kann und bedauern Ihre längere Wartezeit.

Mit freundlichen Grüßen

Birgit Steffens
Beschwerdebeauftragte

Kostendruck geht zu Lasten der Patentienfürsorge

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden (Aufnahme tel. nicht erreichbar, einige Formulare doppelt ausgefüllt)
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
extrem effektiv
Kontra:
Massenabfertigung geht zu Lasten der Patentenfürsorge
Krankheitsbild:
stationäre Operation eines erneuten Leistenbruchs von außen
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich empfand es als äußerst erschreckend und offensichtlich, wie die gesamte ärztliche Abteilung des Israelitischen Krankenhauses darauf getrimmt ist, Patienten schnellstmöglich ohne Rücksicht auf die individuelle gesundheitliche Verfassung und häuslichen Situation nach der Operation zu entlassen.

In meinem Fall wurde ich am Nachmittag operiert und war anschließend wieder gegen 18,00H auf dem Krankenzimmer. Die ganze Nacht konnte ich aufgrund starker Schmerzen max. 2H schlafen und musste mich sogar einmal auf der Toilette um ca. 4,00H übergeben. Ich war davon so stark geschwächt, dass mir 2 Nachtschwestern helfen mussten, damit ich von der Toilette wieder ins Bett kam.

Am nächsten Tag bei der morgendlichen Ärztevisite ist man auf dieses Thema und meinen immer noch starken Schmerzen, insbesondere beim Aufstehen, nur kurz mit dem lapidaren Kommentar: „ Das ist ganz normal und wenn Sie erstmal etwas gefrühstückt haben, sieht die Welt schon wieder ganz anders aus, sodass wir Sie dann so gegen Mittag entlassen können“, eingegangen.

Es wurde weder hinterfragt, ob ich alleine lebe oder ob ich eventuell jemanden habe, der mir beim Einkaufen, Kochen etc. behilflich sein könnte.
Zur eigenen Absicherung wurde im Entlassungsbrief jedoch vermerkt, dass auf eine Entlastung der Bauchdecke für 3 Monate zu achten ist und dass nicht mehr als 5,-kg zu tragen sind. ( Jeder Einkauf mit Getränken wiegt mehr als 5,-kg)
Das meine Blutwerte nicht in Ordnung waren und weiterhin über meinen Hausarzt zu kontrollieren sind, wurde ebenfalls nicht angesprochen. Ich habe es erst im Nachhinein dem Entlassungsbrief entnehmen können.
Als ich mich dann gehen Mittag dennoch eigenständig umgezogen hatte, wurde mir von der Stationsschwester vorgeworfen, dass ich die Thrombosestrümpfe im Krankenhaus auf keine Fall ausziehen dürfe – es sei denn - ich wolle jetzt doch nach Hause, dann bräuchte ich die Thrombosestrümpfe natürlich nicht noch einmal anziehen. ( Anscheinend besteht die Thrombosegefahr nur in Krankenhäuser und nicht Zuhause.)
Am Abend nach der OP wurde mir ebenfalls keine Thrombosespritze gegeben !!!
Meines Erachtens ist das der falsche Weg, um das Problem Kostendruck etc. generell zu lösen.

1 Kommentar

BeschwerdemanagementIKH am 11.01.2016

Sehr geehrter mike662,

wir möchten gerne die von Ihnen vorgetragenen Schilderungen in einem persönlichen Gespräch klären.

Sie erreichen die Mitarbeiter des Beschwerdemanagements unter der Telefonnummer 51125 - 6110 oder der E-Mailadresse [email protected]

Mit freundlichen Grüßen

Birgit Steffens
Beschwerdebeauftragte

Ein hervorragendes Krankenhaus

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kompetente und sehr gute ärztliche wie pflegerische Behandlung
Kontra:
Krankheitsbild:
Entzündung Gallenblase
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Diagnose akute Cholezystitis (Entzündung der Gallenblase) Nachdem meine Hausärztin mir die Entfernung der Gallenblase empfohlen hatte, habe ich mich am 29.12 im Israelitischen Krankenhaus für eine Terminabsprache eingefunden. Nach gründlicher Untersuchung der diensthabenden Ärztin wurde ich trotz der anstehenden Feiertage sofort aufgenommen und noch am nächsten Morgen operiert. Während meines Aufenthaltes wurde ich vorbildlich sowohl im ärztlichen wie auch pflegerischen Bereich behandelt. Ich kann mich nur ganz ausdrücklich bei den Ärzten und Pflegkräften der Station 2C bedanken, die eine hervorragende Arbeit geleistet haben. Dieses Krankenhaus kann ich ohne jede Einschränkungen nur weiterempfehlen. Bemerkenswert ist noch der Stationsbereich, der einen sehr gepflegten und angenehmen Eindruck hinterläßt. Es ist an allen Stellen zu spüren, dass dieses Haus sehr gut geführt wird und auf einen angenehmen Aufenthalt des Patienten größter Wert gelegt wird.
Noch einmal Danke an das Team der Station 2C.

1 Kommentar

BeschwerdemanagementIKH am 02.01.2016

Sehr geehrter Herbert4,

wir wünschen Ihnen einen gesunden Start in das Jahr 2016 und bedanken uns für die positiven Rückmeldungen. Ich habe sie gerne an die zuständigen Ärzte und Schwestern der Station 2C weitergeleitet.

Freundliche Grüße

Birgit Steffens
Beschwerdebeauftragte

SUPER KRANKENHAUS

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Gastrologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Besser geht es nicht)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Sehr ausführlich)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Super)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Servis Fachkenntnis
Kontra:
Krankheitsbild:
Darmpolypen
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Krankheitsbild: Drei große Sigmapolypen und Großer Rektumpolyp. Bei der Endoskopi wurde noch ein Polyp gefunden der dem einweisenden Arzt entgangen war . Daraufhin wurde meine Überwachung verlängert. Also wurde mir alle Vorsicht entgegengebracht und ich wurde 1 Tag länger von den Schwestern verwöhnt.
Zur Entlassung Sonntags kam der Operierend Arzt und hat mir alles genau erklärt.
Wenn es kein Krankenhaus gewesen wäre hätte ich diesen Superservice gerne weiter in Anspruch genommen. Nochmals meinen besten Dank an die Schwestern der Abteilung 2 A und auch an die Super Ärzte.

1 Kommentar

BeschwerdemanagementIKH am 24.11.2015

Sehr geehrter "brummelhase",

vielen Dank für die positiven Rückmeldungen. Ich habe sie an das Pflegepersonal und die Ärzte der Station 2A weitergeleitet.

Herzliche Grüße

Birgit Steffens
Beschwerdebeauftragte

Das KH wo man sich wirklich rundherum gut betreut fühlt ...

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 15   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Es kommt fast eher einem Hotelfeeling näher, als einem KH
Kontra:
Ich hatte nichts auszusetzen.
Krankheitsbild:
Divertikulitis
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Sowohl die ärztliche, als auch die
pflegerische Kompetenz in diesem Haus ist hervorragend, die Atmosphäre ist sehr gut, alles ist wunderbar sauber, das Personal nimmt sich die notwendige Zeit für die Patienten, für alle Patienten der entsprechenden Fachbereiche sollte das israelitische KH erste Wahl sein.

1 Kommentar

BeschwerdemanagementIKH am 12.11.2015

Sehr geehrter Thorsten3HH,

vielen Dank für die positiven Rückmeldungen.

Herzliche Grüße

Birgit Steffens
Beschwerdebeauftragte

Schade

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Gastrologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich kam von selber in die Klinik wegen unangenehmen Schwindel.Die Ärztin die mich aufnahm,schien sehr kompetent und bat mir ein freies Zimmer in Gastrologie an.Dort habe ich erstmal 2 Tage gewartet bis überhaupt was passiert und da meine Vitalen Zeichen vollkommen in Ordnung waren haben alle angefangen mir einzureden das es psychisch ist,so sehr das ich es auch fast geglaubt hätte!!!Ich wurde nach 3 Tagen Geld von der Krankenkasse kassieren entlassen mit der Empfehlung mir Psychosomatische Hilfe zu holen.Das Ende vom Lied ich habe den so genannten Lagerschwindel,den der HNO Arzt im Krankenhaus Altona erkannt hat der selbst total schockiert über die Aussagen der Ärzte war.Ich finde das traurig das ich nicht ernst genommen wurde,stattdessen musste ich mir Sprüche anhören wie:rauchen sie mal eine Zigarette weniger,das ist ihn auch nicht schwindelig!
Wie dem auch sei,wegen der Unwissenheit der Ärzte dieser Abteilung kann man ja nicht das ganze Krankenhaus Strafen.Die Schwestern haben sich im Gegensatz alle rührend gekümmert und meine Zimmernachbarin ist auch begeistert.Meine Erfahrung war garnicht gut.

1 Kommentar

BeschwerdemanagementIKH am 05.11.2015

Sehr geehrte "sunrise2",

mit Bedauern habe ich Ihre Ausführungen gelesen.

Zur Überprüfung und Klärung der von Ihnen geschilderten Situation möchten wir uns gerne in einem persönlichen Gespräch mit Ihnen auseinandersetzen.

Sie erreichen uns unter der Telefonnummer 040/51125-6110 oder unter der E- Mail Adresse [email protected]

Freundliche Grüße

Birgit Steffens
Beschwerdebeauftragte

Prima Versorgung

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Haut/Geschl-Heilkunde
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
alle sehr freundlich
Kontra:
mangelnde Kommunikation
Krankheitsbild:
Lipom entfernt
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Mir wurde ein 12x14 grosses Lipom entfernt.
OP prima, jedoch musste ich sehr lange warten, weil Notfaelle vordringlich waren, was ok ist. Allerdings hat niemand mich ueber die Verzoegerung informiert. Die Kommunikatio ist mangelhaft.
Sonst von mir nur Lob, besonders fue die Kankenschwestern!!!

1 Kommentar

BeschwerdemanagementIKH am 16.09.2015

Sehr geehrter Adipo,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung, die an die entsprechende Fachabteilung weitergeleitet wurde.

Freundliche Grüße

Birgit Steffens
Beschwerdebeauftragte

Gallen-OP mit Herz und Scherz

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Thoraxchirurgie + Herz
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Die ganze Abwicklung von Anfang bis Entlassung
Kontra:
Essen fand ich nicht so toll
Krankheitsbild:
Gallenblasen-OP
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war vom 15.07.2015 - 18.07.2015 wegen einer Gallenblasen-OP stationiert. Station 3B.
Danke kann ich nur sagen an alle beteiligten Ärzte und Personal, die alle liebevoll und vertrauenswürdig auf mich einwirkten. Da ich das erste mal in ein Krankenhaus eingeliefert wurde, waren meine Bedenken sehr kritisch. Danke an das nette Stationspersonal.
Nettes Gespräch vor der Vorbereitung der Narkose, als ich die Schwester fragte, ob ich auch hier die Narkose bekomme, antwortete sie mir, wie ich darauf komme, es würden hier doch alle OPs ohne Narkose gemacht. Ich lachte, sie lachte, kurz danach war ich weg. So fröhlich bin ich noch nie in Narkose gefallen. Nochmals danke an alle und immer wieder, wenn es sein sollte, was ich nicht hoffe.
MfG
W. Kaiser

1 Kommentar

BeschwerdemanagementIKH am 04.08.2015

Hallo Herr Kaiser,

danke für die netten Rückmeldungen. Ich leite sie gerne an die entsprechenden Teams weiter.

Herzliche Grüße

Birgit Steffens
Beschwerdebeauftragte

Pflegepersonal unschlagbar auf allen Ebenen

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Einfühlsames Personsl
Kontra:
Chirurgen teilweise unfreundlich u abweisend
Krankheitsbild:
Tumor
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Das Pflegepersonal ist kompetent,einfühlsam u mehr als nur freundlich.Man fühlt sich in allen Punkten sehr gut aufgehoben.
Essen in der Klinik außergewöhnlich gut.
Chirurgen praktisch unschlagbar.Allerdings sollte man keine theoretischen Fragen haben.Erklärungen über bestimmte Verläufe nur auf ständige Nachfrage.Wirken oft überfordert.
Narkoseärzte u Schwestern einfühlsam u kompetent.
Aufwachraum:freundlichste Schwester namens Iris.

1 Kommentar

BeschwerdemanagementIKH am 23.07.2015

Sehr geehrte/r "pyjama",

Vielen Dank für die positiven Rückmeldungen zu den einzelnen Fachbereichen. Ich leite Ihren Bericht gerne in die jeweiligen Abteilungen weiter.

Wir bedauern den Eindruck, den das Auftreten einiger Mitarbeiter des ärztlichen Bereichs bei Ihnen hinterlassen hat und freuen uns diesbezüglich umso mehr über die grundsätzliche Zufriedenheit mit der medizinischen Versorgung in unserem Haus.

Mit freundlichen Grüßen

Birgit Steffens
Beschwerdebeauftragte

Hervorragendes Krankenhaus

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Alles bestens)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Alles bestens)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Alles bestens)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Alles bestens)
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden (Alles bestens)
Pro:
Fast wie im Urlaub. Freundliches und zuvorkommendes Personal
Kontra:
Keine Beanstandungen
Krankheitsbild:
Leistenbruch
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ein fantastisches Krankenhaus. Zimmer sehr freundlich, hell und mit einem Blick zum Park ( Station 2C ). Die Ärzte und sonstiges Personal sehr freundlich, aufmerksam und zuvorkommend.
Krankenschwester einsame Spitze.

1 Kommentar

BeschwerdemanagementIKH am 27.06.2015

Sehr geehrter Informatus,

Vielen Dank. Ihr Kommentar wurde an das Team der Station 2C weitergeleitet.

Freundliche Grüße

Birgit Steffens
Beschwerdebeauftragte

Freundlich, sauber und professionell: besser geht es kaum, vielen Dank!

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Gastrologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Sauberkeit, Freundlichkeit, sich Zeit nehmen, gute Ausstattung, gutes Essen, professionelle Bheandlung
Kontra:
Krankheitsbild:
Subileus
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Schnelle und kompetente Aufnahme, war da wegen einem Vedacht auf Darmverschluß.
In diesem Krankenhaus ist alles sauber und gepflegt, das gesamte Personal ist unglaublich freundlich und jeder nimmt sich Zeit, wenn es möglich ist, sich mit den Patienten auseinaderzusetzen (vergess ich nie und versuche nun darauf zu achten mehr zu geben als zu nehmen).
Die Pateintenzimmer sind mit großen Fenstern ausgesattet, meist sogar mit Blick in einen Park, haben aber auch elektrische Jallousien um sich vor der Helligkeit oder Hitze zu schützen.
Alle Untersuchungen verliefen höchst professionell aber auch unter Einbeziehung des Patienten und sehr einfühlsam. Hab hier auch mal eine Darmspiegelung ohne Betäubung machen lassen, lief auch völlig problemlos und schmerzfrei.
Essen war auch einfach super, man konnte sich viele Dinge auch wünschen oder zusammenstelen, das hat immer toll funktioniert. Eine schicke Caffeterria ist auch da, mit der Möglichkeit sich auch nach draussen in einen schönen Innenhof zu setzten. Im näheren Umfeld findet man viele kleine Restaurants und schöne Wge auch entlang den Alsterfleeten.

Hier stimmt einfach alles, vielen vielen herzlichen Dank!!!

1 Kommentar

BeschwerdemanagementIKH am 18.06.2015

Sehr geehrter Paule 210,

Es freut uns, dass Sie Ihren Aufenthalt im Israelitischen Krankenhaus als sehr positiv erlebt haben. Vielen Dank für die Rückmeldung.

Beste Grüße

Birgit Steffens
Beschwerdebeauftragte

Bewertung

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
man fühlt sich wie in einer Privatklink
Kontra:
Keine
Krankheitsbild:
Ausgedehnte Narbenhernie
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Aufnahme, OP sowie Stationäre weiter Behandlung auf Station 2C einsame Spitze.

Einen besonderen Dank an Frau Dr.Wiedau.

Würde immer wieder in dieses Krankenhaus gehen und empfehle es gerne weiter.


Mit freundlichen Grüssen.

1 Kommentar

BeschwerdemanagementIKH am 18.06.2015

Sehr geehrte/r D.H,

vielen Dank für Ihre positive Bewertung, die ich in den entsprechenden Fachbereich zurückgemeldet habe.

Freundliche Grüße

Birgit Steffens
Beschwerdebeauftragte

Menschlich & kompetent

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
sehr gute Betreuung
Kontra:
Für den Fernseher im Krankenzimmer erst keine Kopfhörer
Krankheitsbild:
Gallensteine
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war vom 2.06. - 5.06. zur Entfernung meiner Gallenblase inklusive "Geröllhalde" im IKH und sehr zufrieden. Die Betreuung durch Pflegepersonal und Ärzte war sehr zugewandt und ich habe mich gut aufgeklärt, informiert un betreut gefühlt. Vor allem in der Anästhesie waren Pfleger und Arzt so nett, dass ich noch kurz vor dem Einschlafen sehr lachen musste - trotz Angst vor Narkose & Eingriff!
Klare Empfehlung :-)

1 Kommentar

BeschwerdemanagementIKH am 18.06.2015

Sehr geehrte/r ckj72,

Ihr Lob habe ich gerne an die Fachabteilungen weitergeleitet.

Beste Grüße

Birgit Steffens
Beschwerdebeauftragte

OP sehr gut,Informationsfluss danach mangelhaft

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (gilt nur für die OP)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungzufrieden (gilt vor der OP)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
OP
Kontra:
Aufnahme und Enlassung
Krankheitsbild:
Dickdarmresektion bei Divertikelkrankheit
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

das Wichtigste : Die OP wurde sehr gut durchgeführt und ich bin nach dieser nicht leichten OP wieder auf dem Weg der Besserung.
ich wurde Sonntag entlassen.Wegen Noteinsätzen viel leider die Visite
aus.Nach stundenlangem warten ( die Stationsschwestern wurden auch nicht informiert )sind wir gegangen.
So fehlte mir das Abschlussgespräch.Da ich noch diverse Fragen hatte,versuchte ich am nächsten Tag telefonisch Antworten zu erhalten.
ein sehr freundlicher Dr.meldete sich dann später und wir versuchten die Fragen zu klären.
Gerne würde ich aber ein kurzes Gespräch mit dem Prof.haben,der mich operierte.
ich habe im Sekretariat angerufen und gebeten ( gegen Bezahlung) einen Termin zu bekommen.Leider erst in 4 Wochen .Es muss doch möglich sein ein kurzes Entlassungsgespräch zu führen.Für die Notfälle am Entlassungstag habe ich natürlich Verständnis,aber warum bekomme ich nicht eine Viertelstunde um meine Fragen loszuwerden ?
Der Arztbrief war noch nicht geschrieben
Mit freundlichen Grüßen

1 Kommentar

BeschwerdemanagementIKH am 21.05.2015

Sehr geehrter Oliver44,

um Sie bei Ihrem Anliegen lösungsorientiert unterstützen zu können, setzen Sie sich bitte mit den Mitarbeitern des Beschwerdemanagements unter der E-Mail Adresse [email protected] in Verbindung oder rufen Sie uns unter der Telefonnummer 040 - 511256110 an.

Vielen Dank

Birgit Steffens
Beschwerdebeauftragte

Hämorriden-OP

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Gastrologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Freundlich.....
Kontra:
?
Krankheitsbild:
Hämorriden
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

1 Kommentar

BeschwerdemanagementIKH am 20.02.2015

Sehr geehrter Frankie22,

danke für die positiven Rückmeldungen. Ich habe sie an den Küchenchef und die chirurgische Fachabteilung weitergeleitet.

Mit freundlichen Grüßen

Birgit Steffens
Beschwerdebeauftragte

Spitzenklasse und überaus Professionel *****

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Ich war sehr zufrieden und würde immer wieder das IK bevorzugen)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Alles Perfekt)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Alles perfekt besonders Station 3B)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Alles perfekt)
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden (Schöne Zimmer , Klinik schönes Ambiente)
Pro:
Immer wieder IK
Kontra:
Es gibt absolut nicht zu beanstanden
Krankheitsbild:
Reflux
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Von A bis Z alles Prima !!!!!
Man fühlt sich wie in einer Privatklink, von der Aufnahme bis zur Entlassung !!
Hier gibt's kein Stress , kein Türgeknalle kein Lärm, alles Pikobello sauber.
Die Mitarbeiter freundlich , zuvorkommend , motivierend .
Mein großer Dank geht an das OP Team und vorallem meinem "Engel"
Frau Dr. WIEDAU die mich vom Sodbrennen erlöst hat.

1 Kommentar

BeschwerdemanagementIKH am 18.02.2015

Sehr geehrter Herr JörgH69,

Die positiven Rückmeldungen habe ich gerne an das OP Team und Frau Dr. Wiedau weitergeleitet.

Herzliche Grüße

Birgit Steffens
Beschwerdebeauftragte

Unbedingt Empfehlenswert

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Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 15   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
kein stumpfes Abarbeiten der Krankheiten
Kontra:
-
Krankheitsbild:
Schilddrüsenentfernung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Tolle Behandlung in der Aufnahme, kaum Fachchinesisch, kein Stress zu spüren trotz Montagmorgen und großem Andrang.
Stationsschwestern immer nett und beruhigend wenn man mal Angst haben sollte.
Assistenzärzte sind auf dem Boden geblieben, auch hier kein Stress zu spüren.
Alle strahlen ihre jeweilige Kompetenz in ihrem Fachgebiet aus, das ist sehr beruhigend
Und wenn man keine Erfahrung auf diesem Gebiet hat, so redet man nicht lange drum herum sondern holt jemanden der sich auskennt - toll.

1 Kommentar

BeschwerdemanagementIKH am 18.02.2015

Sehr geehrte/r r-andy,

vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Ich habe sie gerne weitergeleitet.

Freundliche Grüße

Birgit Steffens
Beschwerdebeauftragte

Relativ einfacher Eingriff, super gelaufen

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Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2009   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
Höchste Qualität
Kontra:
Krankheitsbild:
Hämöorrhiden
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Kleine Klinik. Nur Chirurgie und Innere. Sehr sauber, gut organisiert, gut gelauntes und höfliches Personal und fachlich anscheinend wirklich mit die Besten. Mein Eingriff verlief super, vorher wie nachher.

Kompetent und freundlicher Chirugie-Bereich

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Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
Hilkfsbereitschaft der Schwestern und Ärzte
Kontra:
Krankheitsbild:
Sigma-Divertikulitis
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

War letzte Woche zur Sigma-Divertikulitis-OP auf Station 3b. Von der Aufnahme einen Tag davor über die Vorbereitung und Betreuung bis hin zur Nachversorgung nach der OP hinterließ der Bereich einen sehr guten, aufgeräumten, kompetenten und freundlichen Eindruck.
Bei Bauch-/Darm-OP's von mir absolut weiterzuempfehlen, andere Erfahrungen habe ich mit dem Krankenhaus vorher noch nicht gemacht.
Entlassung geschah 4 Tage nach der OP, welche sehr gut verlaufen ist. Es wurden ca. 20 cm Dickdarm entfernt.

gut aufgehoben

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Innere
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden (hätte noch etwas umfangreicher sein können)
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungunzufrieden (Leberbiopsie mangelhaft)
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Pro:
umfangreiche Diagnostik
Kontra:
Missglückte Leberbiopsie
Krankheitsbild:
Oberbauchbeschwerden
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Die Klinik macht einen sehr gepflegten Eindruck. Parkmöglichkeiten sind vorhanden.
Die Ärzte haben auf mich einen kompetenten Eindruck gemacht.
Das Pflegepersonal ist sehr freundlich.Wünsche werden, wenn möglich erfüllt.

1 Kommentar

BeschwerdemanagementIKH am 12.01.2015

Sehr geehrter Nutzer,

Sie beschreiben in Ihrem Erfahrungsbericht eine fachlich kompetente Betreuung durch die Ärzte des Israelitischen Krankenhauses und bemängeln eine aus Ihrer Sicht mißglückte Untersuchung.

Sollten Sie diesbezüglich noch Fragen haben, stehe ich für ein vermittelndes Gespräch unter der Telefonnummer 51125-6110 gerne zur Verfügung.

Freundliche Grüße
Birgit Steffens
Beschwerdebeauftragte

Medizinisch Top, Verwaltung/Organisation Katastrophe

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Gastrologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Pro:
Fachlich, medizinisch
Kontra:
Ablauf, Verwaltung, ERREICHBARKEIT
Krankheitsbild:
Operation Magen-Darmtrakt
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Die Klinik ist fachlich/medizinisch gesehen, eine sehr gute Klinik. Untersuchungsmethoden und die Freundlichkeit aller Mitarbeiter ist Top. Aber leider gibt es ein ganz großes Minus und zwar: Organisation/Verwaltung. Ich habe für einen OP-Termin ca. 2 Monate damit verbracht meine Ärztin zu erreichen. Es ist verständlich, dass Ärzte nicht immer Zeit haben aber das man sie überhaupt nicht erreicht ist eine Frechheit. Ich habe es über andere Ärzte versucht wie auch über die Anmeldung und die Verwaltung. Ständig wurde meine Nummer und mein Name notiert mit der Aussage, man würde mich zurück rufen. Leider ist dies nie passiert. Ich habe so etwas noch nie in meiner 5jährigen Krankheitsphase erlebt. Da ich sehr weit von der Klinik entfernt lebe, hatte ich nicht die Möglichkeit vorbeizuschauen. So musste ich eben telefonisch mein Glück versuchen, leider. So gut die Ärzte auch sind aber das geht leider gar nicht. Genau wegen dieser Sache musste ich in einer andere Klinik um mich operieren zu lassen. Da heißt es immer, man kann sich jederzeit beschweren aber ändern tut sich leider gar nichts. 2 Monate, dass muss man sich mal auf der Zunge zergehen lassen. Alle Telefonnummern die mir zur Verfügung standen habe ich angerufen, ohne Erfolg. Sehr sehr schade, ein super Klinik aber eine schreckliche Organisation/Verwaltung.

2 Kommentare

BeschwerdemanagementIKH am 22.12.2014

Sehr geehrte Valentina85,

erst einmal vielen Dank für die positiven Rückmeldungen. Mit Bedauern habe ich Ihre Ausführungen über die Mehrfachtelefonate gelesen, auf die Sie nach eigener Schilderung keine Rückantwort erhalten haben. In der Regel werden telefonische Anfragen zeitnah an die entsprechenden Fachdisziplinen weitergeleitet und auch beantwortet.

Die Aussage zu den Beschwerden kann ich nicht nachvollziehen. Alle eingehenden Anfragen und Rückmeldungen an das Beschwerdemanagement werden dort systematisch erfasst und bearbeitet. Somit erhält jeder Beschwerdeführer eine direkte Antwort auf seine individuelle Beschwerde.

Sie berichten, dass Sie lange auf einen Termin warten mussten. Die Wartezeiten auf eine entsprechende Untersuchung oder Operation sind abhängig von unterschiedlichen Faktoren und lassen sich nicht in jedem Fall beeinflussen.

Sollten Sie noch Fragen haben, stehe ich für ein Gespräch unter der Telefonnummer 040/51125-6110 gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

Birgit Steffens
Beschwerdebeauftragte

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Fehler vertuscht

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Gastrologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2012   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungzufrieden (ausführlich und gut)
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (plötzlich auftretende Schmerzen ignoriert und notwenige Not-OP fand erst 15 Stunden später statt - Folge: Sepsis)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Nachträgliche Vertuschung der tatsächlichen Geschehnisse)
Pro:
Kontra:
Keine, bzw. falsche Reaktion nach Riss der Darmnaht (Post-OP)
Krankheitsbild:
Darmentzündung mit Sigmaresektion
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Nach Aufnahme am Montag, erfolgten bereits am Montag alle notwendigen Untersuchungen (CT, Blut, MRSA-Test) und OP-Vorgespräch inkl. des Gesprächs mit dem Anästhesiten.
OP festgelegt auf Mittwoch morgen.
OP laparoskopisch (4 kleine Löcher als Zugang) durchgeführt.
Am Folgetag ging es mir gut und ich bekam Vollkost zu essen.
Nach 3 Tagen ging es mir so gut, dass ich fragte, wann ich nach Haunse kann...:"na, wir warten mal noch einen Tag"...
Dann passierte es aber, dass ich am folgenden Tag um 17:25 Uhr mit einem Schmerzlevel von 0 auf Maximalschmerz zusammenbrach.

In der Folge kam ein Arzt (ob AiPler oder Arzt kann ich nicht sagen, da das geheimgehalten wurde/wird) und hat sich dafür entschieden, bis zum nächsten Tag zu warten.
Falsche Entscheidung.

In der Folgwe wurde diese Entscheidung von der Klinik so weit getragen, dass hierfür sogar Unterlagen gefälscht wurden.


Summasummarum:
Die Behandlung ist nicht im Grundsatz schlecht - der Ruf dieser Klinik ist, was Darm-OPs angeht, recht gut. Es ist aber niemand in der Lage, Fehler einzugestehen, bzw. für diese gerade zu stehen - mit entsprechendem Folgeverhalten.
Wenn also alles gut geht, hat man sicher ein gutes OP-Ergebnis - wenn nicht alles gut geht....

1 Kommentar

BeschwerdemanagementIKH am 19.12.2014

Sehr geehrter Thorsten47,

gerne möchten wir Ihnen ein Gespräch anbieten, um den Sachverhalt Ihrer Ausführungen zu besprechen und zu klären. Von einem Vorgang, wie Sie ihn schildern, haben wir bisher keinerlei Kenntnis erhalten.

Sie können mich unter der Telefonnummer 040/51125-6110 oder der E-Mailadresse [email protected] erreichen

Mit freundlichen Grüßen

Birgit Steffens
Beschwerdebeauftragte

Terminchaos

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Onkologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Terminplanung absolut mangelhaft)
Pro:
fachkundige freundliche Ärzte
Kontra:
Terminchaos ist schlimm
Krankheitsbild:
Verdacht auch Bauchspeicheldrüsenkrebs
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

mit Verdacht auf Bauchspeicheldrüsenkrebs zur Klärung morgens nüchtern um 7.30 Uhr, nach Blutabnahme um 9.30 Uhr auf Station. Dann mußte ich mit meinen 82 Jahren nüchtern bis 16 Uhr auf meine Behandlung warten.Erst nach diversen Nachfragen durfte ich zwischendurch zumindest etwas trinken. Zu Essen gab es dann erst um 17 Uhr etwas. Mein Bettnachbar mußte sogar 1,5 Tage nüchtern aushalten. Dann sollte ich am zweiten Tag geröngt werden. Am späten Nachmittag erklärte der Arzt mir dann, das man das erst am nächsten Tag machen könne. Ich habe mich dann selbst entlassen und um einen ambulanten Termin gebeten. Dieser war dann einige Tage später und der Bericht war selbst nach weiteren 7 Tagen nicht bei meinem Hausarzt.

Die Schwestern und Ärtze sind nett und fachkundig, aber das Verwaltungschaos mit den Terminen ist eine Zumutung.

1 Kommentar

BeschwerdemanagementIKH am 23.10.2014

Sehr geehrter "amandus",

ich bedauere, dass der Aufenthalt in unserem Haus für Sie mit Unannehmlichkeiten verbunden war.

Wir würden gerne den genauen Sachverhalt mit Ihnen und den Beteiligten der Fachabteilung klären. Rufen Sie mich gerne unter der Telefonnummer 040 - 51125 6110 an oder schreiben Sie eine E-Mail an [email protected]

Mit freundlichen Grüßen

Birgit Steffens
Beschwerdebeauftragte

Super Krankenhaus und super Team

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Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2008   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
Kopetenze Ärzte und Fachpersonal
Kontra:
Krankheitsbild:
Magenkrebs
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich wurde 2008 an Magenkrebs von Prof. Zornig erfolgreich operiert. Die OP hat mein Leben geretet und dafür danke ich Herr Zornig und gesammte KH Team.

Leute, wenn Ihr krank seid geht ins Israelitische Krankenhaus HH

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Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
Pflege und Medizinische Betreuung Note 1+
Kontra:
Absolut nichts
Krankheitsbild:
Schilddrüsen-OP
Erfahrungsbericht:

Ich kam als "Weisskittelphobiker"mit gemischten Gefühlen ins IK. War das letzte mal vor mehr als 10 Jahren in einem Provinzkrankenhaus, in dem ich eher schlechte Erfahrungen gemacht habe.
Sehr zügige und trotzdem freundliche Abläufe bei der Aufnahme, trotz vollen Wartebereiches und die sehr freundlichen und aufmerksamen Pflegerinnen und Pfleger auf Station 3B haben den Aufenthalt für mich (trotz OP) sehr angenehm gemacht. Die medizinische Betreuung durch hauptsächlich 3 junge Assistenzärztinnen/bzw Ärzte waren durchweg als positiv zu bewerten (sehr nett, freundlich und kompetent). Das Gesamtbild wurde durch eine sehr nette, menschliche und freundliche Art bei der Narkoseeinleitung und im Aufwachraum abgerundet.

1 Kommentar

BeschwerdemanagementIKH am 19.09.2014

Sehr geehrter MartinR1959,

vielen Dank für die Mitteilung Ihrer positiven Erfahrungen, die ich gerne an die Mitarbeiter der Staion 3B, die chirurgische und anästhesiologische Fachabteilung und die Mitarbeiter des OP`s weitergeleitet habe.

Mit herzlichen Grüßen

Birgit Steffens
Beschwerdebeauftragte

Dieses Krankenhaus würde ich immer wieder wählen!

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Gastrologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Pro:
Ein s e h r angenehmes, ruhiges Klima im gesamten Krankenhaus
Kontra:
Krankheitsbild:
Sigmateilresektion
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Mit viel "Bauchgrummeln" am Aufnahmetag ins Krankenhaus gekommen.
Die Aufnahme dauerte sehr lange, aber es wurde erklärt und entschuldigt.
Dann auf der Station 3b ein sehr ruhiges, einfühlsames Aufnahmegespräch, hat mir viel Angst genommen.
Alle weiteren Vorbereitungen und Gespräche für die OP am kommenden Tag erfolgten zügig am Nachmittag.
Das 3 Bettzimmer war nett, sauber, alles okay!
Am OP Tag döste ich dem Termin um 11.30 Uhr ruhig entgegen, wurde mit warmen Decken und lieben Gesprächen von der Anästheie in Empfang genommen.
Dann wurde ich gegen 19 Uhr im Zimmer wieder wach, ohne zu frieren, ohne Übelkeit, ohne Schmerzen. Toll!! Habe ich s o noch nie erlebt, und dies war meine 11. OP.
Eine Schmerzpumpe, die ich nach Bedarf selbst bedienen konnte, wirkte Wunder.
Es ging schnell bergauf, die Schwestern und Ärzte waren immer nett, kompetent.
Es ging immer alles sehr ruhig zu, auch allgemein draußen auf der Station. Das ist mir besonders angenehm aufgefallen.
4 Tage nach der OP wurde ich schon entlassen! Damit hätte ich im Leben nicht gerechnet.
Leider haben sich dann knapp 2 Wochen nach der OP 2 Hämatome schmerzhaft bemerkbar gemacht.
Auch die ambulante Betreuung im Krankenhaus war dann komplikationslos, keine langen Wartezeiten, gute Erklärungen auf alle Fragen, gute Behandlung durch eine s e h r nette diensthabende Ärztin, versprochene telefonische Rückmeldung wegen Blutwerten erfolgte zeitnah.
Mein Dank an alle,die mir den Aufenthalt auf der Station 3b so angenehm wie möglich gemacht haben!

1 Kommentar

BeschwerdemanagementIKH am 04.09.2014

Sehr geehrte Eva1956,

es freut uns, dass Sie den Aufenthalt im Israelitischen Krankenhaus als sehr angenehm empfunden haben. Ihre positiven Rückmeldungen habe ich gerne an die Mitarbeiter der entsprechenden Fachabteilung weitergeleitet.

Freundliche Grüße

Birgit Steffens
Beschwerdebeauftragte

Glücklich,daß ich mich für dieses Krankenhaus entschieden habe

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Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Besser geht nicht.)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Sehr ausführlich.)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (3 Wochen nach der Op geht es mir jeden tag etwas besser)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Reibungslose Untersuchungsabläufe)
Pro:
Kompetenz der Ärzte
Kontra:
Krankheitsbild:
Beckenbodeninsuffizienz,Prolaps u Rektozele
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Super organisiert.

Kurze Wartezeit bei Aufnahme zur Op.Alle Untersuchungen u Gespräche
wurden zügig vorgenommen.
Aufklärungsgespräch zur bevorstehenden Op wurde detailliert erklärt.
Keine Hektik,sowohl bei den Ärzten wie beim Pflegepersonal.
Die Zimmer sind hell u zweckmäßig(hatte sogar einen Balkon)eingerichtet.
Eigenes Bad(mir wurden sogar Handtücher u Waschlappen)angeboten.
Alles war sehr sauber.
Ich lag auf der Station 3a.Ich fühlte mich wie ein Privatpatient.
Hier steht das Wohl des Patienten an oberster Stelle.

Vielen Dank an Dr.Bäumer,der mich von der ambulanten Vorstellung,über die Op bis zur Entlassung begleitet hat.
Er hat mir die Angst vor der Op genommen.
Vielen Dank an Frau Dr.Alm,die mich operiert hat.
Vielen Dank an das gesamte Pflegeteam der Station 3a.

Jederzeit wieder!

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Gastrologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Motilitätsstörung von Magen und Darm
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

- tolle Betreuung bei den Untersuchungen
- freundliches Pflegepersonal, regelmäßige Kontrolle von Blutdruck, Puls, Temperatur etc.
- kompetente Ärzte
- gute Essensverpflegung, trotz diverser Nahrungsunverträglichkeiten
- Funktionslabor: einfach SUPER!
- gründliches Reinigungspersonal

Hier komm ich wieder her !

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Pro:
höflich, umsichtig u. hochprofessionell (aus Sicht eines Angestellten der in einem modernem zertifizierten Industriebetrieb arbeitet ) Das hat mir imponiert !
Kontra:
nichts anzumerken
Krankheitsbild:
Leistenbruch links
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Da ich sehr lange kein Krankenhaus mehr von innen gesehen habe, kam ich mit gemischten Gefühlen dort an.Bei der vorausgehenden Untersuchung und der später dann erfolgten OP kann ich nur sagen - dort ist man gut aufgehoben!
Ich war erstaunt wie extrem genau dort gearbeitet wird.Das merkt man den Fragen die gestellt werden und sieht es an den Tätigkeiten die man dort mitverfolgen konnte.

Große Darm-OPs immer im IKH

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2011/2013   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
Kompetenz des Ärzteteams
Kontra:
Qualität des Essens
Krankheitsbild:
Rektum-Ca, Rückverlegung Ileostoma, Darmpolyp
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Habe 3 Aufenthalte im IKH hinter mir:

2011 Schließmuskelerhaltende OP eines Rektum-Ca,
Station 2B
2011 Rückverlegung Ileostoma, Station 2B
2013 operative Entfernung eines Darmpolypen,
Station 3B

In allen Fällen habe ich kurzfristig Termine erhalten. Die Verwaltungsabläufe waren sehr gut koordiniert.
Die medizinische Versorgung war sehr gut, die OP-Ergebnisse ebenfalls.
Die pflegerische Versorgung auf Station 2B war sehr gut, auf Station 3B gut.

Frühstück und Abendessen waren durchschnittlich, das Mittagessen bei allen Aufenthalten leider unterdurchschnittlich. (So wurde einer an Darmkrebs operierten Mitpatientin 2 Tage nach dem Eingriff panierter Fisch mit Mayonnaise-Kartoffelsalat serviert).

Die Sauberkeit (Reinigung der Zimmer) hat innerhalb der 2 Jahre leider nachgelassen.

1 Kommentar

BeschwerdemanagementIKH am 29.01.2014

Sehr geehrte/r "duschi1953",

vielen Dank für die Rückmeldungen.

Sowohl die positiven als auch die kritischen Anmerkungen wurden an die jeweiligen Fachbereiche weitergeleitet.

Freundliche Grüße

Birgit Steffens
Beschwerdebeauftragte

Sehr zufrieden

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2006   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Pro:
verständliche, umfassende Information, gute Begleitung durch Ärzte und Pflegepersonal
Kontra:
Krankheitsbild:
Rektum-CA
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich bin jung an einem Rektum-CA erkrankt und wurde im Israelitischen KH hervorragend operiert und die knapp 4 Wochen, die ich nach der OP dort verbracht habe, sehr nett und fürsorglich betreut.
Auch als ich meine seelischen Tiefs hatte, hat man mich nicht allein gelassen, sondern es war immer jemand da, der sich Zeit für mich genommen hat.

Auch mit meinen Angehörigen wurde freundlich und stets um verständliche Information bemüht, gesprochen.

Tolle Klinik

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2013   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
Menschlichkeit, Freundlichkeit jedes Mitarbeiters
Kontra:
nichts, aber auch wirklich gar nichts
Krankheitsbild:
Divertikulose
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war vor einigen Tagen in dieser Klinik zur Sigma-Teilentfernung und kann wirklich nur Positives berichten.
Es herrscht eine sehr freundliche Atmosphäre, das Personal - ob nun Arzt, Pfleger, Reinigungskraft pp. - immer ruhig und freundlich.
Die Zimmer sind zweckmässig und gut eingerichtet.
Mich überzeugten die Erfahrungsberichte anderer Personen sowie
die Empfehlung meines Hausarztes den Weg in diese Klinik zu gehen.
Daher nahm ich den etwas weiteren Weg von 120 km gerne auf mich und kann nach der Entlassung nur sagen:
Toll!!
Bin nach 6 Tagen wieder daheim und froh diese Klinik ausgewählt zu haben!

Die vorangegangenen Meinungen in negativer Form kann ich absolut nicht verstehen, habe aber auch einige Patientinnen erleben müssen, die der Meinung waren, dass Angestellte Ihre Lakaien auf Zeit wären. Schrecklich.
Diese Charaktergruppe stirbt leider nicht aus.

Menschenfreundlichkeit

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2013   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Pro:
Menschlichkeit und Fürsorge des Personals
Kontra:
Nichts
Krankheitsbild:
Analfissur
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Der Leitsatz des Krankenhauses "Menschlichkeit ist eine Tugend" wird hier wirklich umgesetzt. Das Personal vom Empfang bis zur Oberärztin ist sehr freundlich, kompetent und fürsorglich. Ich habe mich auf allen Ebenen gut betreut gefühlt. Auch die Zimmer sind freundlich eingerichtet und sehr sauber. Alle Fragen wurden umfassend geklärt. Insgesamt bin ich überrascht vom gesamten Ablauf und falls ich nochmal einen Krankenhausaufenthalt haben sollte, ist für mich klar, dass ich immer wieder das Israelitische Krankenhaus wählen würde.

Nie wieder

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Gastrologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2013   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Mir wurde kein Ergebniss mitgeteilt)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungzufrieden
Pro:
Schönes Zimmer
Kontra:
Medizinische Behandlung sehr schlecht
Krankheitsbild:
Darmerkrankung
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich war in diesem Haus stationär wegen Darmkrämpfen/schmerzen und hatte diese Klinik wegen ihres gutes Rufes ausgewählt.
(War ein großer Fehler) Eine völlig überforderte Assistenzärztin
praktisch keine Beratung/Besprechung. Es wurde eine Darmspiegelung durchgeführt. Nach der Darmspiegelung habe ich auch auf mehrmaliges Nachfragen keinen Arzt mehr gesehen, um meine Untersuchungsergebnisse zu besprechen. Lediglich die Schwester sagte mir das wohl alles OK sei ?!
Nichts gegen die Schwester aber hier erwarte ich den behandelden Arzt !!

Ich wurde entlassen ohne Bericht und bin genao so schlau wie
vorher. Die medizinische Leistung eine glatte 6 !!!
Nun muss ich wohl alles nochmal machen, aber diesmal in einer Klinik wo man mit den Patienten über Untersuchungsergebnisse bzw. das weitere Vorgehen spricht.

Positiv war nur das ich als Privatpatient eine schönes Einzelzimmer hatte, welches gut ausgestattet war.
(Nur ich war nicht wegen dem Zimmer da.)

3 Kommentare

BeschwerdemanagementIKH am 03.09.2013

Sehr geehrter Bert116,

mit Erstaunen habe ich Ihren Erfahrungsbericht gelesen. Selbstverständlich findet in unserem Hause ein Ergebnisgespräch nach vorangegangener Untersuchung statt. Sollten noch Befunde ausstehen, vereinbart der behandelnde Arzt/Ärztin in der Regel einen weiteren Gesprächstermin. Ebenso erhalten alle Patienten bei der Entlassung einen vorläufigen Arztbrief.

Ich würde gerne gemeinsam mit Ihnen und den Beteiligten in einem persönlichen Gespräch die vorgebrachten Kritikpunkte klären.

Sie erreichen mich unter der Telefonnummer: 040 - 511256110 oder per Mail unter [email protected]

Mit freundlichen Grüßen

Birgit Steffens
Beschwerdebeauftragte

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Kompetenz und Freundlichkeit

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Innere
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2013   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Gallensteine
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Kompetente, freundliche und stets hilfsbereite Mitarbeiter.
Termine werden eingehalten.
Patient steht im Mittelpunkt.
Saubere geräumige 2-Bett-Zimmer mit Flachbildfernseher. Kostenloses Internet.
Bad zweckmäßig.
Essen ok.

Warum Bewertet man ein KH schlecht ?? Wen man mit seinem Leben unzufrieden ist ??

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Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2013   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Alles TOP)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich kann die Kritik hier nicht ganz nach vollziehen. Ich selbst war rund um zu Frieden. Und ich sage es mal ganz ganz deutlich einige Patienten denken das das IKH ein Hotel ist Falsch !!! Es ist ein Krankenhaus!!! Nur mal so zu Erinnerungen. Die Schwestern sind immer nett und freundlich haben alle ein offenes Ohr. Das die Ärzte unter Strom stehen ist in jedem KH so !! Selbst der hauseigene Transport ist qualifiziertes Personal . Was es in anderen HÄUSERn nicht gibt !! Ich selbst war sehr oft mit dem Transport im Hause unterwegs --> ITS zum Röntgen , Sono etc. Mit Sauerstoff und Monitor Überwachung alles bestens der Junge Mann wusste genau was er macht und hatte alles im blick. Und wich mir auch nicht von der stelle. Alle Abteilungen arbeiten Hand in Hand zusamen. Und sind sehr menschlich und zugewandt. Wenn jemand mit seinem Leben sehr unzufrieden ist !! Dann sollte er hier nicht so was schreiben !! Sondern sich erst mal Hilfe holen meistens sind es ja nur Krankenhaus Springer die nur was auszusetzten haben und von einen KH zum anderen wandern.

Wird jeden Tag schlechter das Krankenhaus

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Hämatologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2012-2013
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Magenkrebs
Erfahrungsbericht:

Ist nicht mehr das Krankenhaus das es einmal war.Hat sich innerhalb von einem Jahr verschlechtert. Patienten werden nur noch angenommen wenn der Hausarzt mitteilt welche Untersuchung gemacht werden soll. Das gleiche gilt auch für Patienten mit erschwerden Problemen.Und das ständig welcheln der Stationsärzten. Ja viel Patienten meinten das Krankenhaus. Aber nicht nur die Patienten machen sich Sorgen um das Krankenhaus nein auch das Langjährige Personal macht sich ernsthaft Gedanken über ihr Krankenhaus das jeden Tag mehr in Kretik gerät

1 Kommentar

BeschwerdemanagementIKH am 11.07.2013

Sehr geehrter Nutzer des Portals klinikbewertungen.de,

Ihrem Bericht entnehme ich, dass Sie mit den Leistungen in unserem Hause nicht zufrieden waren. Sofern Sie ein konkretes Anliegen bezüglich Ihres Aufenthaltes mit uns besprechen möchten, würden sich die Mitarbeiter des Beschwerdemanagements über einen Telefonanruf unter der Telefonnummer 51125-6110 oder eine E-Mail an das [email protected] freuen.

Mit freundlichen Grüßen

Das beste Krankenhaus, das ich erlebt habe

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Gastrologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2013   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
alles
Kontra:
nichts
Krankheitsbild:
Darmprobleme
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Vor kurzem habe ich 10 Tage wegen Darmproblemen in der
Klinik gelegen. Wie bereits vor einigen Jahren war ich wieder sehr zufrieden und gut aufgehoben.
Es hat mir in noch keinem Krankenhaus so "gut gefallen", die mich behandelnde Ärztin und die Schwestern waren nett und sehr hilfsbereit.
Die Organisation war in allen Bereichen sehr gut.

Gastrologie

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Gastrologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2013   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ja,

das israelitische Krankenhaus ist sehr rennomiert und medizinische Versorgung ist sicher in 95% der Fälle erstklassig. Nicht umsonst hat das Haus hier sehr gute Bewertungen und ist kapazitiv gut ausgelastet.

Abweichend davon gibt es aber leider auch Einzelfälle - wie in meinem Fall. Trotz ständiger Störungen in der Magen-Darm-Peristaltik konnte bei mir kein eindeutiger Befund festgestellt werden. So wurde ich nach 3 Tagen trotz (auch weiterhin) permanentem Gewichtsverlust und mit wenig Lebenslust entlassen.

Nach weiteren 4 Monaten habe ich dann erneut einen Termin im israelitischen Krankenhaus vereinbart - in der Ambulanz wurde allerdings nur zur erneuten Wiederholung von 2 Atemtests aufgerufen - selbst ein Folgetermin zum besprechen der Ergebnisse mit dem behandelnden Arzt wurde rigoros abgelehnt. Als ich dann darauf bestand, habe ich einen neuen Termin 2 Monate! später erhalten. Diesen musste ich dann aus wirklich wichtigen und nachweisbar unaufschiebbaren Gründen 1 Woche vor Terminstellung verschieben.

Auf wirklich freundliche Nachfrage hin konnte mir trotzdem wieder nur ein Termin in Aussicht gestellt werden der weitere 2 Monate in der Zukunft liegt. Sorry - aber bei allem Verständnis für die Auslastung der Krankenhäuser - aber es sind immer noch in gewissen Maße auch soziale "Dienstleister" und bei der o.g. Historie hätte ich mir doch zumindest ein kleines Entgegenkommen seitens der Ambulanz gewünscht. Es war leider nichts zu machen.

Jetzt sitze ich hier, fast ein Jahr nach Beginn der Untersuchungen, noch immer ohne Ergebnis und irgendwie auch recht hoffnungslos da.

Fazit:Das Engagement des (zumindest zuletzt in der Ambulanz behandelnden) Arztes und des Ambulanz-Teams ist leider gleich null gewesen. Wie gesagt es sind aus Sicht des israelitischen sicher maximal 5 % der Patienten unzufrieden - meine Beschwerden sind allerdings noch zu 100% existent - und das in dem Wissen das in diesem Falle sogar auch Behandlungsmethoden vorenthalten wurden (da nur Kassenpatient).

1 Kommentar

BeschwerdemanagementIKH am 17.05.2013

Sehr geehrter Nutzer des Portals Klinikbewertungen.de,

haben Sie noch weiteren Gesprächsbedarf um Ihr Anliegen zu klären?
Dann würden wir uns freuen, wenn Sie sich unter der E - Mailadresse - [email protected] - mit einem unserer Mitarbeiter des Beschwerdemanagements in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Einfach nur toll

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Innere
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2013   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Gallenblasen-OP
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Einfach nur perfekt von A-Z. Besser geht wohl kaum, was in der heutigen Zeit leider sehr selten ist. Jederzeit wieder!

Bestens!

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Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2013   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
Super Behandlung
Kontra:
nix
Krankheitsbild:
Bruch-OP
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Habe Anfang Februar 2013 einen Bauchdeckenbruch operieren lassen. Die Schwestern waren ebenso wie die Ärztinnen sehr nett, bemüht und haben sich immer intensiv um mich gekümmert. Das betrifft die Beratung ebenso wie die Behandlung vor, bzw nach der OP.
Meine telefonischen Anfragen nach der OP wurden freundlich und kompetent beantwortet.
Ich kann das Israelitische Krankenhaus nur wärmstens empfehlen!

Herzlichen Dank!,,,

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Innere
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2013   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
Alles
Kontra:
Nichts
Krankheitsbild:
Lebensmittelvergiftung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Habe meine Lebensgefährtin (ganz ängstlich in Bezug auf Krankenhaus) Montag um 23:15 nach einer Woche mit Durchfall, Magenkrämpfen und leichter Atemnot in israelitische Krankenhaus gebracht. Vorher hatten wir schon das volle Programm beim Hausarzt durch. Trotz zweier Notfälle die Kurz vor uns eingeliefert worden mussten wir keine 10 Min warten bis der Arzt bei uns war und sie auf ein Zimmer gebracht wurde. Dort wurde sofort das ausführliche Aufnahmegespräch mit der Stationsschwester geführt und im Anschluß die 40 minütige gründliche Aufnahmeuntersuchung mit Blutentnahme /EKG durch den Arzt. Meiner Freundin wurde dann auch gleich ein Zugang gelegt um Ihren enormen Flüssigkeitsverlust auszugleichen. Da noch nicht bekannt war ob evtl. Keime im spiel sind wurde sie erstmal isoliert untergebracht. Gegen 1 Uhr ist sie dann eingeschlafen und ich bin auch nach Hause.

Dienstag 10uhr: Vorstellung der Stationsärztin und Besprechung der weiteren Vorgehensweise.
Im Anschluß Röntgen der Lunge, Urinprobe, Stuhlprobe ins Labor

Immer wieder Rücksprache mit der zuständigen Ärztin.
Ergebnis am Nachmittag. Lebensmittelvergiftung.
Ärztin hat Sie gebeten noch eine Nacht zur Beobachtung da zu bleiben.--> weiter Flüssigkeitszufuhr und Antibiotikum
Mittwoch 9:00uhr nochmal Blutuntersuchung und Ultraschall des Magens.
12 Uhr Blutergebnisse, Besuch von Diätassistentin um Gewichtsverlust zu besprechen und anschl. Entlassungsbericht. Um 13 Uhr waren wir wieder zu Hause und meiner Freundin geht es wieder deutlich besser.

Man kann sagen: So professionell, nett und freundlich kann man sich nur wünschen behandelt zu werden. Ärzte, Schwestern und Pfleger haben ein großartigen Job gemacht!
Vielen Dank

Hervorragend

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Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2009   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
MRSA Test bei Aufnahme
Kontra:
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Sauber, professionell, als erstes MRSA Test, dann Einzelzimmer. Ich hatte die Klinik vorher recherchiert und musste lange auf den Termin warten. Es hat sich gelohnt. Operationen am Bauch würde ich immer hier machen lassen.

Der Alptraum meines Lebens

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Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2006   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Pro:
Zwei Pflegekräfte auf der Intensivstation
Kontra:
Belegschaft mit Vorurteilen gegenüber Minderheiten (Gay), Konstante Unterstellungen, großer Pfusch
Krankheitsbild:
Appendizitis
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich stellte mich rechtzeitig mit einer akuten Blinddarmentzündung vor und wurde minimal invasive operriert. Während der OP wurde festgestellt, dass ich ein "Fast Absorber" der Narkosemittel bin und ich nicht hinteichend unter Narkose zu halten war. Trotz dieser Indikation wurde die minimal invasive Operation unter eingeschränktem Sichtfeld vorgeführt, anstelle zur konventionellen Methode zu wechseln. Dabei wurde der Bauchraum unzureichend gesäubert was sich zu einer Zwei-Quadranten Perotonitis und Spesis mit bevorstehendem Organversagen entwickelte die für 4 Tage unentdeckt blieb. In dieser Zeit wurde mir unterstellt das
ich simulier, um an mehr Schmerzmittel zu kommen und das ich aufgrund meiner Eigenschaft als "Fast Absorber" drogenabhängig sein muss. Daher wurden mir hinreichende Schmerzmittle verweigert und die Diagnose der Perotonitis dauert entsprechend lang so dass sich eine Sepsis 3. Grades bilden konnte. Anschließend waren weitere Operation nötig, um die Entzündung "auszuwaschen". Die wesentliche größere Narbe der zweiten OP wurden komplett unzureichend genäht (schief mit viel zu großen Abständen). Auf der Intensivstation musste ich zusätzlich beatment werden, da meine Lunge nicht mehr genug Sauerstoff bereitstellte. Die Unterstellungen, dass ich drogenabhängig sein muss, hielten an bis ich entlassen wurde. Ich habe nie Drogen genommen!!!
Zusätzlich wollte mich Mitglieder des Pflegepersonals nicht versorgen, da ich schwul bin. Es wurde mit unterstellt ich seie HIV+ und das Pflegepersonal könnte sich anstecken während des Waschens. Ich bin mehr als 6 Jahre später immer noch HIV-. Dank eines Pfelgers und einer Beschwerde bei der Pflegeleitung seitens des Pflegers wurde mir Pflegepersonal zugeteilt, dass intelligenter war und bereit war mir eine angebrachte Pfelge auf der Intensivestation zu geben.
Aufgrund des Einsatzes von Langzeitnarkosemitteln während des Beatmens entwickelt sich ein Durchgangssyndrom mit schwersten Halluzination. Es hat viele Jahre gedauert bis ich ohne Todesangst wieder Auto fahren und im Flugzeug fliegen konnte.

eine angehörige

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Chirurgie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2012   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

hallo...
ich bin eine tochter von einer ehem.patientin..meine mutter sollte eigendlich nur zu einer darmspiegelung in die klink..aber zum glück haben die ärzte auch gleich noch den magen mit gespiegelt..
ach ja,ganz wichtig es war alles auf der station 2B !!!
als dann das ergebnis der untersuchung kam, waren die ärzte und das pflegepersonal wirklich sehr einfühlsam...so daß ich wirklich gedacht habe, das gibt es nicht...nun ja..dann kam meine mutter auf die 3B...nenene..auch dort gab es ein paar nette unter dem pflegepersonal..und auch ein paar nette ärzte..aber das waren leider nur sehr wenige...das personal,ist dort (meiner meinung nach) sehr überfordert,dadurch das soviel zu tun ist...(gegen das fachliche möchte ich auch nichts sagen)...nur fehlt es dort den meisten leider gottes an freundlichkeit!!!
mein tip: die 3B sollte mal schauen, wie es auf der 2B ist...denn ein lächeln macht den tag doch schöner

Sigmareseketion - sehr zufrieden

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Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2012   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden (Die Aufnahmeprozedur in der Zentralaufnahme dauerte sehr lange und ist praktisch "öffentlich" (Tresen mit Wartebereich direkt davor))
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Sigmaresektion / Divertikulitis
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Nach mehreren Divertikulitis-Schüben hatte ich mich für eine elektive Sigmaresektion im Israelitischen Krankenhaus entschieden; das Vorgespräch war sehr ausführlich und ich fühlte mich sehr gut "abgeholt".
Sofern man es von so einer Operation sein kann, ich restlos begeistert: die reinen OP-Vorbereitungen sind minimal (da bei mir keine Darmspiegelung gemacht werden musste musste ich nicht mal literweise die leckere Reininungsflüssigkeit schlucken) und am Tag nach der Aufnahme erfolgte die minimalinvasive Operation. Schon am Abend wurde man von sehr freundlichen und aufmerksamen Pflegepersonal wieder auf die "eigenen Beine" gestellt und dazu angehalten, so viel wie es geht selber wieder zu machen. Bereits am Tag nach der OP begann der Kostaufbau. Vollkost (mit einer sehr breiten Auswahl und sehr guter Qualität) gab es dann am OP-Tag + 1.
Die Entlassung erfolgte fünf Tage nach der OP.

Ich bin sehr zufrieden mit meiner Wahl - sehr aufmerksames und freundliches Pflegepersonal und auch die Ärzte sind aufmerksam und nehmen sich Zeit. Natürlich muss man hier und da mal intensiver Nachfragen, aber das ist ja normal.

"Sonderwünsche" (z.B. bezüglich der Unterbringung) werden - wo immer es geht - berücksichtigt und erfüllt. Allerdings muss man wissen, das die Klinik nur über sehr wenig Einzelzimmer verfügt, was wohl häufig zu Nachfragen führt - aber wie gesagt, man bemüht hier nach Kräften um eine Lösung.

Das KH selber hat eine (eher kleine) Cafeteria, einen Wintergarten (allerdings immer sehr kühl) zum sitzen bei Regen und einen schönen kleinen Park, in dem man zwar keine "Wanderungen" machen kann, aber für die ersten Schritte nach der OP ist das toll.

Wenn also mal was "im Bauchraum" sein sollte und man die Wahlmöglichkeit hat, würde ich jederzeit dieses KH jeder anderen Klinik vorziehen!

Prädikat: sehr empfehlenswert

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Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2012   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
Alles
Kontra:
nichts
Krankheitsbild:
Divertikulitis
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war dort im Okt 2012 zur minimal-invasiven Entfernung des Sigmas. Eine hervorragende Betreuung, von Anfang bis zum Ende, sehr gute und kompetente Aufklärung durch die behandelnden Ärztinnen und Ärzte. Ich bin am Mittwoch ins Krankenhaus gegangen und am Donnerstag minimal-invasiv operiert worden. Schon am Montag konnte ich das Krankenhaus wieder verlassen. Ich hatte so gut wie keine Schmerzen (klar, zwackt und zwickt es manchmal, aber das lässt sich aushalten). Am zweiten Tag nach der OP gab es bereits wieder normale Kost. Danke an das gesamte Personal der Station 2C für die gute Betreuung, stets freundlich und hilfsbereit. Auch ich kann dieses Haus als Kassenpatient uneingeschränkt empfehlen.

Hervorragende Klinik, sehr zu empfehlen

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Gastrologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2012   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Pro:
Transparenter, wertschätzender Umgang
Kontra:
eigentlich nur die begrenzten Öffnungszeiten der Cafeteria
Krankheitsbild:
Magenkrebs
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Sehr wertschätzender, transparenter, fürsorglicher Umgang mit meiner 80-jährigen Mutter, die mit einer Krebserkrankung dort war. Freundliches und geduldiges Pflegepersonal, die sich auch mal Zeit nahmen, Ärzte, die verständlich, ehrlich und auch mehrfach medizinische Dinge, Vorgehen und Risiken erklärten, medizinisch hervorragend eine minimal-invasive OP durch die sehr nette Oberärztin, sehr gute Schmerzmedikation.
Die Räume hell und freundlich, ein schöner Garten für die ersten Schritte nach der OP.
Diese Klinik ist einfach rundum sehr zu empfehlen!

Uneingeschränkt zu empfehlen

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Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2012   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
Alles
Kontra:
Nichts
Krankheitsbild:
Divertikulitis
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Nachdem ich 2x innerhalb von 3 Jahren eine Divertikulitis hatte, war eine Entfernung des betroffenen Darmteilstücks angeraten worden. In einem großen Allgemeinkrankenhaus in SH ware ich mit dem OP Gespräch überhaupt nicht zufrieden, so daß ich durch einen Freund auf das israelitische Krankenhaus kam. Ich kann sagen das ich mich sofort kompetent beraten fühlte und einem OP Termin zustimmte. Ich bin dann an einem Sonntag Nachmittag in das Krankenhaus gegangen und wurde am Montag Morgen operiert. Die OP wurde laparoskopisch durchgeführt. Am nächsten Tag hatte ich kaum Schmerzen und konnte bereits Suppen essen. Am Tag 2 bekam ich Vollkost und fühlte mich sehr gut. Ich konnte mich schmerzfrei bewegen inklusive Treppensteigen. Ich bin überrascht wie es doch möglich ist vom gesamten Personal so gut betreut zu werden, ohne Hektik, immer freundlich, gründlich und kompetent. Die Hoffnung am Tag 4 entlassen zu werden zerschlug sich, es wurde Tag 6, ist wohl aber der Verantwortung einem Mittfünfziger gegenüber geschuldet. Ich kann dieses Haus uneingeschränkt empfehlen. Ich bin übrigens Kassenpatient.

Warum kann es nicht in allen Krankenhäusern so sein?

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Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2012   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
superfreundliche Behandlung
Kontra:
---
Krankheitsbild:
Gallenblasenoperation
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Am 10.9.2012 musste ich zur Gallenblasenop in das israelistische Krankenhaus, auf die Station 3a. Morgens bei der Aufnahme, wurde ich sehr freundlich aufgenommen, bekam alle meine Fragen beantwortet. Jede Schwester, die neu kam, stellte sich mit Namen und Handschlag vor, fragte nach besonderen Wünschen, erklärte freiwillig, was sie nun tun würde.. Ich kam mir eigentlich vor, wie im Hotel, mit round about service. Immer einen freundlichen Spruch auf den Lippen und vorausschauend.Meine Panik vor Krankenhäusern wurde sofort registriert und versucht abzubauen mit einer Geduld und Ruhe, die bewundernswert ist.
Die Ärzte ebenso, freundlich und geduldig. Der Chefarzt kam täglich zweimal und hatte Zeit! Es war keine 0815 - Abfertigung, sondern man wurde als Mensch behandelt und nicht Nummer soundso. Bei der Visite war besonders das nette Klima und der Umgangston untereinander zu spüren. Das ist wirklich ein Team, welches für den Patienten da ist!!! Die Zimmer sind freundlich und hell eingerichtet und auch das Essen kann ich nur empfehlen.
Ich wünsche mir natürlich, dass ich gesund bleibe, aber sollte ich nochmals in ein Krankenhaus müssen, dann nur in dieses, wo man menschenwürdig und freundlich behandelt wird.
Nochmals ein großes Dankeschön an die Schwestern und Pfleger!

Top Krankenhaus

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Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2012   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
alles
Kontra:
nichts
Krankheitsbild:
Sigmaresektion
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Am 29.06.2012 bin ich mit einer akuten Divertikulitis aufgenommen worden. Die OP -Sigmaresektion- erfolgte am 3.07.2012. 6 Tage nach der OP wurde ich entlassen.
Mir geht es heute wieder sehr gut...und ich kann fast alles essen.
Ein herzliches Dankeschön geht an das gesamte Team der Station 3b für die kompetente und freundliche Behandlung.
Von der Aufnahme bis zur Entlassung stimmte alles.
Ich kann dieses Krankenhaus nur weiterempfehlen.

jeden zu empfehlen

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2012   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
OP- Magen,Zwergfell
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Sehr sauber,Hygenie sehr gut, gute Betreuung, qualifiziertes Personal, Verpflegung gut, gute und deutliche Beratung.

OP Leistenhernie

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Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2012   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Sehr zufrieden weil gutes OP Ergebnis natürlich absolute Priorität besitzt)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungzufrieden (Arztvisite nach der OP war inhaltlich zu dünn)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungweniger zufrieden (könnte besser sein, musste z.B. meinem OP Bericht "hinterher telefonieren")
Pro:
Sehr gutes OP Ergebnis
Kontra:
ausführlichere Arztvisite nach OP wäre Patientenfreundlicher
Erfahrungsbericht:

Ich wurde 2012 im israelitischen Krankenhaus bei einem kurzen und stationären Aufenthalt an einer beidseitigen Leistenhernie behandelt.

Die Aufklärung vor der OP war gut und umfangreich, nach der OP habe ich leider nur sporadisch Informationen erhalten. Ich hatte keine Möglichkeit alle meine Fragen in Ruhe mit dem Arzt zu klären. Die OP war zum Glück ein voller Erfolg, es sind keine Nervenirritationen verblieben. In den ersten 3 Wochen nach der OP kam es zu einer Übersensibiltät ( Druckschmerz) des rechten Hodens. Dieses Symptom verschwand dann aber vollkommen. Wie ich lesen konnte, ist diese Symptomatik nach solchen Eingriffen nicht selten, daher wäre es besser gewesen, ein Arzt hätte mich nach der OP nochmals auf diesen Umstand hingewiesen. Im großen und ganzen aber sehr zufrieden. Das Personal, Schwestern und Ärzte waren alle sehr freundlich.- Übrigens toller Service im Haus für Patienten. Es gibt auf Anfrage beim Empfang WLAN Zugang kostenlos

Sehr gute medizinische Behandlung

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Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2012   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungweniger zufrieden (Ein bereits angesetzter OP-Termin musste extrem kurzfristig wegen eines medizinischen Notfalls verschoben werden.)
Pro:
Kontra:
-
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich wurde am 15.04.2012 wegen eines Rezidivleistenbuchs an der rechten Seite eingewiesen. Eine entsprechende OP an der rechten Seite (laparoskopisch) wurde bereits im Dezember 2009 im Klinikum Lüneburg durchgeführt, wobei aber erwähnt werden muss, dass bei dieser OP offenbar gepfuscht wurde, da ich sehr starke postoperative Schmerzen hatte, zu keiner Zeit nach der OP wirklich beschwerdefrei war, und sich schon sehr früh nach der OP wieder eine Vorwölbung zeigte.
Im israelitischen Krankenhaus musste daher der Bruch konventionell nach Lichtenstein mit Einlage eines Netzes von außen durchgeführt.
Obwohl der Eingriff dieses Mal deutlich aufwendiger war als vorher im Klinikum Lüneburg, verlief die OP deutlich besser. Ich hatte trotz großen Schnitts kaum postoperative Schmerzen. Schmerzmittel wurden mit Magenschoner verabreicht (im Gegensatz zum Klinikum Lüneburg). Um den Stuhlgang zu erleichtern wurde mir Bifiteral verabreicht (kein Gedanke davon im Klinikum Lüneburg). Als Schmerzmittel erhielt ich Diclofenac, was ich besser vertrage als Ibuprofen (in Lüneburg gab's auch auf Nachfrage nur Ibu). Außer einer leichten Schwellung ist keinerlei Vorwölbung oder anderweitige Verformung mehr sichtbar. Das Klinikpersonal war zu jeder Zeit freundlich und nahm die Bedürfnisse der Patienten ernst.
Verglichen mit diesem sehr guten Krankenhaus ist das Klinikum Lüneburg das reinste medizinische Notstandsgebiet.

Bin eher unzufrieden

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Innere
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2012   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Pro:
keine festen Besuchszeiten
Kontra:
keine festen Besuchszeiten
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Trotz schneller Aufnahme (spät am Abend) war mein guter Eindruck leider nicht dauerhaft.
Bemühungen mich als zusätzlich eingelieferten Patienten in Untersuchungen zu stecken ging bezüglich der Koordination teils gut teils nicht gut.
Trotz geäußerter Allergie wurde es beim Essen nicht beachtet, geäußerte Befindlichkeiten wurden nur mit halbem Ohr aufgenommen und m.E. unzureichend hinterfragt.
Sehr höfliches Stations Personal (besonders) in der Nachtversorgung, das Putzpersonal auch sehr gründlich und höflich.
Schmerzbetreuung war größtenteils auch gut.
In der Klinik gibt es Kommentarzettel wo man seine Anregungen/ Probleme loswerden kann.
Im Normalfall eine gute Idee, wenn man ernsthaft etwas verbessern möchte.
Es kann einem aber auch passieren, dass man eine sehr schnelle Reaktion bekommt, wo Probleme schön geredet werden, und man auf die Selbstinitiative vom Patienten verwiest.
Ebenso kann der Ton der Rückmeldung ziemlich schulmeisternd sein. Ich hatte beim lesen das Gefühl das man einer minderjährigen Person antwortet.
Mein Fazit: Ich habe leider wenig Besserung meines Einlieferungszustandes erfahren, keine Erklärung wie es zu den Beschwerden gekommen ist, es gibt bessere Kliniken in HH.

Sehr angenehmer, erfolgreicher Aufenthalt

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Innere
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2012   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
Alles
Kontra:
Nichts
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Mit starken Oberbauchschmerzen eingeliefert. Sehr zügige, gründliche Untersuchung. Befund: Chronische Gallenblasenentzündung mit Gallensteinkolik. Stationäre Aufnahme. Schmerzmittel, Antibiotika bis zur Entlassung nach 6 Tagen. Sehr angenehme, ruhige, nicht hektische Atmosphäre, sehr freundliches Pflegepersonal, ausgezeichnete Betreuung. Kompetente Ärzte, die für mich immer Zeit hatten. Essen gut.

Hernien-OP - lieber woanders!!!

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Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2011   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Beratungsgespräch wurde mehrmals unterbrochen)
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Nach OP Nervenschäden zurückbehalten)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungzufrieden
Pro:
Kontra:
OP ja, Nachbehandlung nein! Schlechte Aufklärung über Risiken
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich wurde hier an einem Leistenbruch operiert (minimalinvasiv mit Netz). Die Aufnahme ist zunächst noch ganz angenehm, trotzdem hat man hier schnell das Gefühl, dass es sich um Fließbandarbeit handelt. Immerhin werden hier mehrere Hundert Leistenbrüche pro Jahr operiert. Die Aufklärung vor der OP wurde zwei mal unterbrochen und war eher dürftig. Nach der OP musste man dann aber auch schnell wieder sein Zimmer verlassen. Probleme sollte man nach der OP auch keine haben, denn dafür ist in den engen Zeitrahmen wohl kein Platz mehr. Ich hatte nach der OP Schmerzen und wurde zu meinem überweisenden Urologen geschickt. Der hat mich mit meinen Problemen wieder an das Krankenhaus zurück überwiesen. Hier konnte ich jedoch nicht auf Hilfe hoffen. Mein Fazit: Hier wird nach dem Motto verfahren: OP ja, bei Problemen danach bitte nicht wiederkommen! Ich habe es mehrmals bei meinem behandelnden Professor probiert - leider erfolglos. Ich kann dieses Haus leider überhaupt nicht empfehlen.

Super Team

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2012   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
freundlich, schnell, kompetent
Kontra:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich wurde am 08.03.2012 einer Sigmaresektion unterzogen. Ich hatte keine Ahnung wie die OP. abläuft und war sehr nervös vor der OP. Doch das Team des Krankenhauses hat mir die bedenken vor der OP.genommen indem sie mich sehrgut aufgeklärt haben und sich bei der Beantwortung aller fragen viel Zeit genommen haben. Die Betreung vor und nach der OP. sucht seines gleichen.
Das fing bei der Putzfrau an und zog sich bis zum Chefarzt durch.
Insbesondere gilt mein Dank dem Team der Station 3b und allen die mit der OP. zutun hatten. Ich konnte nach sechs Tagen das Krankenhaus verlassen und wenn mann sich die Hinweise des Personals ein bisschen zu Herzen nimmt sollte der Heilungsverlauf so enden wie er im Krankenhaus begonnen hat. Meine Wundnarben verheilen sehrgut und bis auf ein bisschen Wundschmerz hier und da bin ich 10 Tage nach der OP. schon wieder fast der Alte mit dem Unterschied das ich ein großes Maß an Lebensqualität dazu bekommen habe und eine Menge an Ängste verloren habe. Was aber auch nur gelingt wenn mann ein Team um sich herum hat, dass den Job mit Leidenschaft und Kompetenz wahrnimmt. Ich kann das Israelitische Krankenhaus mit ruhigen Gewissen weiterempfehlen. Gruß ans Team G.Heineke

Uneingeschränkt zu empfehlen

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Gastrologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2007   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
Freundlichkeit und Geduld
Kontra:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Die Klinik hat meine Erwartungen übertroffen. Das gesamte Team ist sehr sehr freundlich, kundenorientiert und jederzeit erreichbar. Das fiel auch allen meinen Besuchern sofort und uneingeschränkt auf. Ich kann die Klinik uneingeschränt empfehlen. Sehr schön Gartenanlage zum Verweilen.

Spitzenklasse

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Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2011   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Ich würde die Klinik jederzeit weiterempfehlen)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
Das Krankenhaus ist einmalig, das Essen hervorragend und das Personal besonders zugewandt
Kontra:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Dieses Krankenhaus hat meine Erwartungen übertroffen.

Hier werden von den Ärzten medizinische Spitzenleistungen erbracht und vom Pflegepersonal den Patienten eine wohltuende Zugewandtheit gezeigt.

Meine laparoskopische OP hinterließ kaum erwähnenswerte Schmerzen.

Das Essen - integrierter Teil der Behandlung - war gut und und abwechslungsreich.

Ich war in sehr, sehr guten Händen. Für mich ist dieses Krankenhaus alternativlos.

Entfernung von Gallensteinen / neue Methode

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Innere
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2009   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Freundliches Personal, die ihren Stress den Kranken nicht spüren lassen. Gute, verständliche Beratung durch die Ärzte. Fühlte mich gut aufgehoben.

Sicherheitsgefühl

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Thoraxchirurgie + Herz
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2011   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Geht schon durchaus in die Richtung eines Sternehotels was das Personal betrifft.)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Sehr persönlich.)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Soweit ich es beurteilen kann sehr gut. Sehr gute Heilung und keine Probleme.)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Schlanke Verwaltung, wird von dem Patienten ferngehalten. Der hat ja i.d.R. auch gerade andere Sorgen)
Pro:
Kompetenz ; Menschlichkeit
Kontra:
-
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Am 1.7. wurde bei mir eine Dickdarmteilresektion durchgeführt.
Ich kann dazu nur sagen, das ich mir selbst theoretisch keine bessere Versorgung hätte vorstellen können. Es geht durch alle Bereiche.
Es fängt bei der freundlichen Aufnahme auf der Station an, geht über die ärtzlichen Beratungsgespräche, inkl. der persönlichen Vorstellung des eigentlichen Operateurs vor der OP, ebenso die endlose Geduld bei Beantwortung sämtlicher Fragen rund um die OP, man hat sich viel Zeit genommen für mich. Die Kompetenz der Krankenschwestern, in den ersten Tagen kennt man natürlich noch nicht jede, trotzdem wußte jede einzelne bevor sie den Raum betrat exakt was ich habe/hatte, welche Medikamente und was als nächstes wann passiert. Also auch die Kommunikation hinter den Kulissen war für mich sehr vertrauenserweckend. ( Das habe ich auch schon ganz anders erlebt ). Ebenso die Sauberkeit der Räume... etc. etc.

Da ich direkt vorher aus einem anderen großen Hamburger Krankenhaus hierher kam, wurde mir dieser Unterschied extrem deutlich. In meiner Wahrnehmung war es in etwa so, als hätte man die Wahl z.B. mit Kamtschatka Air oder der Lufthansa zu fliegen. Man fühlt sich hier einfach in guten Händen, und die Angst die wohl jeder vor einer größerem OP hat, sinkt dadurch auf ein erträgliches Maß.
Ich würde und werde jedem Betroffenen das Israelitische Krankenhaus wärmstens empfehlen.
Ärztliche behandlung TOP. Pflegerische Behandlung TOP. Sauberkeit TOP, sowie eine generell sehr freundliche menschliche Umgehensweise, selbst dann, wenn man als Patient vor lauter Schmerzen - die nach der OP ja in den ersten 1-2 Tagen normal sind - vielleicht auch manchmal etwas ungeduldig und ungerecht war.
Ich fühlte mich einfach in jeder Hinsicht sicher in diesem Krankenhaus. Auch der überaus gute Heilungsprozeß nach der Entlassung gibt mir - zumindest in meinem Fall - Recht.

Danke!!!!

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Chirurgie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2011   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
äußerst nett und zuvorkommend
Kontra:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Bei meiner Mutter wurde ein Weichteilsarkom mit einer Größe von ca. 24 cm im Bauchraum diagnostiziert. Infiltriert waren: linke Niere, Leberlappen, Milz, Bauchspeicheldrüsenzapfen, Teil des Zwerchfells, linker Lungenlappen. Sie lag in den Segeberger Kliniken, es sollte eine Chemotherapie erfolgen und danach eine Operation. Durch Recherchen im Internet sind wir auf das Israelitische gestossen und haben in Erfahrung gebracht, dass hier Weichteilsarkome keine Seltenheit sind und entschieden uns mit den Befunden hier vorstellig zu werden. Oberarzt Dr. Mofid hatte sich der Befunde angenommen. Es wurde uns mitgeteilt, dass die Operation die einzige Möglichkeit für meine Mutter sein wird. Eine vorherige Chemo würde sie gar nicht überleben. Obwohl Professor Zornig nur Privatpatienten behandelt, hat er sich meiner Mutter angenommen und die bevorstehende Operation durchgeführt. Es wurde offen und ehrlich miteinander gesprochen. Die Ärzte waren sehr nett und man konnte mit jedem Anliegen auf sie zukommen. Es wurde sich immer Zeit genommen. Die Schwestern waren immer freundlich und sehr zuvorkommend. Auf Komplikationen wurde ausführlich hingewiesen. Der Professor stellte sich vor der Operation bei meiner Mutter vor, obwohl sie selbst nicht viel davon mitbekommen hat, da sie eine hohe Dosis an Morphiumpflaster und diversen Schmerzmitteln bekam. Ich fand es sehr aufrichtig von ihm, dass er ehrlich zu mir sagte, dass er einen heiden Respekt vor dieser Operation hat und sein möglichstes tuen wird, dass die Operation gelingen wird. Ebenso versicherte er das beste Ärzteteam für diese OP zusammengestellt zu haben. Nach der Operation lag sie auf der Intensivstation und wurde dort super betreut. Alle waren sehr nett, hilfsbereit und jederzeit für einen kleinen Plausch zu haben. Nach kürzester Zeit hat man sie wieder aufgepeppelt gehabt. Ich bin sehr froh darüber, dass wir meine Mutter hierher gebracht haben. Ich kann das Krankenhaus nur weiterempfehlen und meinen Dank ausprechen.

Die beste Klinik, die ich kenne

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Innere
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2011   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Man wird angehört und ernst genommen)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Beratung ohne Zeitdruck!!!)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
Menschlichkeit und Fachwissen
Kontra:
nichts
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Meine Tochter war schon in anderen Kliniken und in keiner war es auch nur annähernd so gut wie im Israelitischen KH. Wir kommen nicht aus HH, aber der Anfahrtsweg ist es auf jeden Fall wert. Man fühlt sich hier als Mensch, nicht als Patient mit einer Zimmer-Nummer. Alle Fragen werden beantwortet, der Patient wird ernst genommen und die Ärzte verfügen über sehr viel Fachwissen. Bemerkenswert ist auch, dass die Kommunikation unter den verschiedenen Ärzten hervorragend klappt - super organisiert. Das Pflegepersonal ist hervorragend-nett und total hilfsbereit. Man merkt, dass die Schwestern gern dort arbeiten und Spaß an ihrer Tätigkeit haben. Weiter so!!! Gruß an das Team der Station 2A!!

Motivation und Mobilisierung

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Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2010   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
Ärzte und Pflegepersonal
Kontra:
Verpflegung mäßig
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Habe insgesamt über 6 Wochen in der Klinik verbracht. Trotz vier Operationen habe ich mich immer gut betreut gefühlt. Jederzeit stand mir ein Arzt und Pflegepersonal zur Verfügung. Der Klinikpfarrer war ein sehr liebevoller einfühlsamer Mensch. Trotz dieser schweren Zeit habe ich nur positive Erinnerungen an die Menschen dort. So etwas habe ich in keinem anderen Krankenhaus erlebt. Motivation und Mobilisierung haben meinen Klinikalltag bestimmt und mich gut auf den Alltag vorbereitet.

Super Israelitisches Krankenhaus

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Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2011   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
alles sehr Gut
Kontra:
nichts gefunden
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich gehöre zu der Sorte Mensch(Leider),der ist erst dann zufrieden ist, wenn ich ein Haar in der Suppe findet.Mein Aufenthalt in der Kilinik war einfach Super.Von der Aufnahme bis zur Nachsore war alles 1a .

Behandlung gut - Abrechnung sehr zweifelhaft

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Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2011
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Pro:
Behandlung und OP
Kontra:
Verwaltung und Abrechnungswesen
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Anfang 2010 habe ich starke Gallenkoliken gehabt und man hat mir geraten die Gallenblase entfernen zu lassen. Ich lebe auf den Kanaren und zahle dort in die Krankenkasse und habe auch eine DKV Privatkrankenversicherung. Es gibt ein Abkommen in Europa wo die spanische Krankenkasse die OP in Deutschland zahlt, wenn es ein Notfall ist, was man in meinem Fall schon sagen kann. Aber auch meine DKV zahlt die OP in Deutschland mit 90 %. Also habe ich mich an das Israelitische Krankenhaus gewendet, da auf den Kanaren eine OP erst 2 Monaten gemacht werden sollte, was mir zu lang war.
Ich habe dann vom Sekretariat eine kurze Antwort bekommen da ich mir einen Termin holen kann. Leider ist man nicht auf die Zahlung eingegangen. Als ich dann in Hamburg war wurde mir gesagt das ich als Selbstzahler gelte und 5000 EUR für die OP per Kreditkarte bezahlen muss, würde dann aber eine Rechnung darüber bekommen und bei Guthaben eine Auszahlung.

Leider hat es auch nicht mit dem Einzelzimmer geklappt, welches die DKV ja bezahlen würde. Ich hatte einen sehr anstrengenden Zimmernachbarn. Die Vorbereitung und auch die OP war sehr gut, da gibt es keine Klagen und das Personal sehr freundlich. Das Essen ist auch sehr gut, wenn ich es auch kaum nutzen konnte.

2 Tage nach der OP wurde ich entlassen, was mir aufgrund des Zimmernachbarn recht war. Die Genesung lief ohne grössere Probleme.

Nun das sehr negative, ich habe bis heute keine ordentliche Abrechnung meiner 5000 EUR erhalten. Das Krankenhaus hat mir nur eine Rechnung über ca. 3000 EUR geschickt und sagt nun der Rest sei für die Chefarztbehandlung und die Rechnung käme von diesen selbst. Das war vorher nicht vereinbart man hat mich auch nicht gefragt ob ich die Chefarztbehandlung auf dieser Basis möchte. Nun kann ich bisher nichts an die DKV abrechnen da ich keinen Nachweis über die restlichen 2000 EUR habe.
Das Krankenhaus verschiebt die Beträge aber anscheinend an die Ärzte macht sich aber nicht für einen Beleg verantwortlich.

Darmrückverlegung erfolgreich überstanden. KH TOP!

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Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2011   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
Hier war ich Mensch
Kontra:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Bereits beim Betreten des Krankenhaus merkt man den Unterschied. Ich wurde freundlich empfangen, kompetent informiert und aufgenommen. Ich war auf Station 3B. Die Betreuung dort war wundervoll. Die Mitarbeiter machen diesen Aufenthalt so besonders. Die medizinische Betreuung war einwandfrei. Der Arzt sehr kompetent, meine Darm-OP verlief ohne Komplikationen. Die Organisation des KH stimmt. Die Abläufe sind logisch, es gibt keine langen Wartezeiten. Hier fühlte ich mich als Mensch, meine Ängste wurden ernst genommen. Das habe ich leider in anderen Krankenhäusern schon anders erlebt. Deswegen bin ich überhaupt erst von Dresden nach Hamburg in dieses KH gekommen.
Nach der OP hatte ich keine langen Schmerzen, bei einigen kleinen Zwischenfällen bis zum Funktionieren meines Darms waren die Schwestern immer sehr hilfreich und stets freundlich.
Das Essen ist gut, die Zimmer sind sauber, modern und hell. Das Badezimmer hat eine angenehme Größe. Insgesamt war ich mit der Unterbringung sehr zufrieden. Ich kann dieses Krankenhaus nur weiterempfehlen. Ich würde immer wieder 500 Kilometer auf mich nehmen für diese Art der Betreuung.

Uns wurde sehr geholfen!

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Chirurgie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2009
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
Unsere Lebensretter
Kontra:
Kein
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Meinem Mann habe ich in einer Nacht und Nebel Aktion aus AK Heidberg rausgeholt. Nach einer Darm OP und schlechter Nachsorge ist alles schiefgelaufen. Wir können Dr Mofid und sein Team nur loben und danken, dass sie uns aufgenommen und in einer SEHR stressigen Zeit zugehört und geholfen haben. Mein Mann hätte die Nacht wahrscheinlich nicht ohne diese Hilfe überlebt.
Auf der Intensivstation wurde er eine Woche professionell und liebevoll gepflegt.
Die Krankenschwestern waren alle present, hilfsbereit und kompetent.
Wie gesagt, wir sind aus einer sehr stressigen, unschönen Situation gekommen und haben genau dass Gegenteil (zum Glück) gefunden. Insgesamt hat er 4 Wochen dort verbracht. Wir empfehlen es jedem, ins Isrealitishes KH zu gehen. DANKE

Vielen Dank für die vorbildliche Behandlung!

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Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2011
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Note 1 + mit Sternchen)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (jederzeit informiert gewesen)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (48 Stunden nach OP entlassen, mehr geht nicht)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Vorbildlich)
Pro:
Gesamtes Team, Atmosphäre, Abläufe
Kontra:
Wirklich gar nichts
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Mir wurde am Montag vormittag eine Nebenniere laparoskopisch entfernt und heute am Mittwoch bin ich bereits wieder zuhause.
Ich bin von diesem Krankenhaus hellauf begeistert. Von der Putzfrau übers Pflegepersonal über die Ärzte - so viel Freundlichkeit und Menschlichkeit habe ich in noch keiner Klinik erlebt. Die Abläufe waren absolut vorbildlich! Keine langen Wartezeiten zwischen den einzelnen voroperativen Untersuchungen, man wurde jederzeit sofort über alles informiert. Dieses Krankenhaus ist wirklich perfekt organisiert!
Mir wurden so viele Ängste genommen und ich bin von meinem Krankenhaus-Trauma geheilt! Danke an alle auf der Station 3B!

Nie mehr in ein anderes Krankenhaus

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Gastrologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2009 und 2010
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
Rundum klasse
Kontra:
Nichts
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war nach einem Jahr zur Kontrolle ein zweites Mal dort und zwischendurch für eine andere Untersuchung in einem anderen Krankenhaus. Nichts ist mit dem Israelitischen Krankenhaus vergleichbar. Ob die medizinische oder die chirurgische Abteilung. Alle, vom Oberarzt bis zur Schwester, kompetent und liebenswert konsequent. Ausführliche Erklärungen, auch bei Unverständnis freundlich und geduldig wiederholt. Man darf Mensch sein mit Tränen in den Augen und einem Lachen im Gesicht. Auch darauf wird neben der Heilung das Augenmerk gerichtet. Mein persönlicher Dank gilt in erster Linie der 3B (2009) und der 2B (2010).

Darm-OP

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Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2010
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Am Montag, 29.11.10 ist mir nach der Diagnose "Divertikulitis" operativ ein Stück Darm entfernt worden. Samstag, 04.12.10, also nur fünf (!) Tage später, bin ich bereits entlassen und genieße den 2. Advent bei Kerzenschein und Cappuccino wieder zu Hause.
Die Betreuung durch Ärzte und Pfleger/innen war überdurchschnittlich gut. Ich wurde nicht nur als "Patient", sondern auch als "Mensch" behandelt.
Die Atmosphäre in der Klinik wurde von mir, was die Räumlichkeiten als auch das gesamte Personal anbelangt, als sehr persönlich empfunden.

Ein Krankenhaus, in dem man sich nicht wie in einem Krankenhaus fühlt!

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Gastrologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2009
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Reizendes Personal, tolle Kunstausstellung, guter Geruch, qualifizierte Betreuung durch die Ärzte, - kurz: Ich gehe dort gerne hin, weil ich mich in sicherer Hand weiß und eine angenehme Atmosphäre um mich habe. Ich komme extra aus Ägypten wieder angereist, um einen Check up zu machen.

Reflux ist Geschichte!

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Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2010
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
Ärzte und Pflegepersonal top
Kontra:
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich bin vom 19.10. bis 24.10.2010 stationär behandelt worden. Prof. Zornig hat mich operiert (Zwerchfellbruch) und eine sehr lange Leidenszeit beendet. Meine Refluxbeschwerden waren in den letzten Jahren so massiv, dass ich nur noch sitzend schlafen konnte. Seit der OP ist eine Woche vergangen und ich bin schon jetzt so gut wie beschwerdefrei. Dieses Krankenhaus muss man weiter empfehlen! Besonders danken möchte ich den Schwestern und Pflegern der Station 3 A und dem Ärzteteam um Prof. Zornig. Danke!

Auch für Jugendliche eine gute Klinik!

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Kinderchirurgie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2010
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
Der Patient fühlt sich sehr gut aufgehoben
Kontra:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Eine sehr gut organisierte Klinik, nämlich nicht nur für Erwachsene sondern auch für Kinder und Jugendliche. Alle Mitarbeiter sind sehr nett, ja fast schon mütterlich, im guten Sinne. Dort ist auch nicht das so typische Krankenhausflair wie sonst! Meine Tochter hat sich sehr geborgen dort gefühlt. Die OP ist jetzt eine gute Woche her und es ist so, als wäre nichts gewesen. Keine Einschränkungen, keine Schmerzen nach der OP. Wir sehen nicht mal mehr die Nähte!! Wirklich, sie oder wir waren begeistert und das ist nicht übertrieben. Nur das Essen fand sie nicht gut und das ist finde ich, völlig unerheblich. Gut, dass es dieses Krankenhaus gibt!!

Eine Klinik in der ich mich sicher fühle.

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Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2010
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
Die Menschen, das Haus, die Atmosphäre
Kontra:
WC/Bad leider nur bedingt rollstuhltauglich
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Juni bis Juli 2010 war ich in ambulanter Behandlung und im September in stationärer Behandlung in der Chirurgie.
Alle Menschen mit denen ich zu tun hatte, oder denen ich begegnete waren sehr freundlich. Die Ärztinnen und Ärzte, sowie das Pflegepersonal waren sehr kompetent, freundlich und immer hilfsbereit.
Ein sehr sauberes und ruhiges Haus. Eine gute Organisation und eine schlanke Verwaltung.

Super - Klinik, Super Ärzte

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Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2009
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
freudlich - kompetent - gut
Kontra:
nichts
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

vom 06.09.09 - 08.10.09 stationärer Aufenthalt.Operation,medizinische Betreuung durch Prof. Zornig und sein Team,kann man nur als - sehr gut - bezeichnen. Drei Op`vorher, in einem anderen Krankenhaus fehlgeschlagen. Während meines Aufenthaltes habe ich nur ein freundliches zuvorkommendes Team kennen gelernt.Hier erlebt man einen Krankenhausaufenthalt, wie er besser nicht sein kann. Dafür kann man auch als Patient und Besucher mehr als 400 km fahren,Ich kann dieses Krankenhaus bestens emfehlen. Danke für die Hilfe!

Hervorragende Behandlung

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Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2010
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
Gute Betreuung
Kontra:
nichts
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich habe mir im Juli 2010 eine Zyste aus der Schilddrüse entfernen lassen und war mehr als begeistert von der Kompetenz und Freundlichkeit, die mir in diesem Krankenhaus begegnete. Die Ärzte und das pflegerische Personal, sogar die Reinigungskraft, waren stets freundlich und ich fühlte mich sicher aufgehoben. Die OP-Schwester war superlieb, ich hatte plötzlich keine Angst mehr vor dem Eingriff. Die Außenanlage ist klein, aber gepflegt, das Essen schmeckt, es war ruhig, obwohl viele Patienten behandelt wurden. Die Betreuung durch Prof. Zornig und sein Team war hervorragend. Ich kann dieses Krankenhaus nur empfehlen, es war die richtige Entscheidung, mich dort behandeln zu lassen.

Freundliche Atmosphäre

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Gastrologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2007
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Sehr sehr freundliches und aufmerksames Pflegepersonal. Es kann nicht besser sein. Jeder meiner Besucher kam ins Krankenzimmer und war begeistert von der Freundlichkeit aller Menschen, die jeden Besucher schon beim kommen anlächeln.

Reflux op gut verlaufen

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Gastrologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2010
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Pro:
sehr angenehme atmosphare
Kontra:
beratung bei der entlassung unzureichend
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Fühlte mich wohl hatte ein 3 bett zimmer. Essen war gut und reichlich. Die Ärzte und die Schwestern waren alle nett und kompetent.

Meine reflux op war ohne probleme

CED Patientin

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Gastrologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2008
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
Das entspannt wirkende Pflegepersonal
Kontra:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Dez 2008
Zimmer, Essen, Ruhe, Schwestern, Pfleger, Behandlung: rundum sehr gut

Top Klinik

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Innere
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2009
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
Alles Perfekt von Aufnahme bis Entlassung
Kontra:
Nichts
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war vom 6.11.09-4.12.09 dort Stationär.ich bin froh in dieses Krankenhaus gegangen zu sein.Es ist wirklich eine super Klinik.Die Zimmer sind Sauber und gepflegt die Ärzte und Schwestern sind alle total Lieb.Man konnte mir da sehr gut helfen der einzige Nachteil für mich ist das ich da jetzt wieder hin muss da es gesundheitlich Probleme gibt.Ich kann dieses Krankenhaus nur jedem Empfehlen der was mit Magen oder Darm hat. Es lohnt sich auch wenn man von weiter weg kommt.Ich selber komme auch nicht aus Hamburg für mich sind es fast 200 Km die sich aber Lohnen.Es gibt nichts Negatives über dieses Krankenhaus zu berichten.

So sollte jede Klinik sein

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Gastrologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2009
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
kompetent, freundlich, sauber, einfach gut
Kontra:
nichts
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Kann als ehem. Patient, dem die Gallenblase entfernt wurde, nur Bestes berichten. Prof. Zornig und seinem kompl. Team kann man nur Hochachtung ausprechen. Operiert wurde ich von OA Dr. Mofid, der seine liebe Not mit mir hatte, aber eine perfekte Arbeit geleistet hat. Hier erlebte ich, wie ein Krankenhausaufenthalt auch sein kann. Das Pflegepersonal freundlich, lachend, gut gelaunt und kompetent. Ich war nach einem Schlaganfall letztes Jahr in 4 Kliniken, das war mit Abstand die beste Klinik, ich kann das mittlerweile beurteilen. Kann man nur empfehlen! Zimmer bestens (lag im renoviertem Teil der Klinik) Essen sher gut, Zeitungsdienst, Ärzte und Plegepersonal nahmen sich Zeit für ihre Patienten. Beeindruckt hat mich, ein Team von 7 Ärzten (incl. Chef wenn möglich, sonst Oberazt) standen um 7 Uhr morgens täglich zur Visite vor dem Bett. Ein ausgesproch straff und gut geführtes Abteilung. Merkt man als jemand, der unternehmerische Kenntnis hat, sofort. Auch die Sauberkeit ist erwähnenswert. Es stimmte einfach alles, von der Aufnahme bis zur Entlassung, nochmals auf diesem Wege vielen herzlichen Dank, bitte weiter so!! Das sollte eigentlich bundesweiter Standard sein.

Empfehleswertes - Krankenhaus.

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Chirurgie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2009
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
Keine
Kontra:
Giebt es in dieser Klinik meiner Meinung nach nicht.
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Freundliche Aufnahme,Beratung,medizinische und pflegerische Betreuung alles perfekt.
Besonders posetiv: Immer wieder die Frage nach Schmerzen, bei " ja " wurde sofort reagiert.
Zimmer und Bad: geräumig und sauber.

Israelitisches Krankenhaus? Immer wieder gern

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2009
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
Alles
Kontra:
gar nichts
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Aufnahme, Beratung, mediziniche und pflegerische Betrueung alles perfekt.
Die Ärzte und das Pflegepersonal nehmen sich viel Zeit. Jede Frage wird ausführlich und kompetent beantwortet.
Besonders positiv: post OP immer wieder die Frage nach Schmezen, bei 'ja' wurde sofort reagiert.
Zimmer: geräumg sauber mit Balkon (2-Bett)
Essen: ok

Bestes Krankenhaus

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Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2009
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
das Essen
Kontra:
Personal im Aufwachraum
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Freundlicher Empfang, freundliche Auffnahme, nettes Zimmer, sehr freundliche Schwestern und Pfleger, patente Ärzte

Immer wieder israelitisches Krankenhaus

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 04.02.-08.02.08
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Ärzte waren zu jedem Zeitpunkt erreichbar und ansprechbar)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
Betreung durch Operateuer
Kontra:
gibt kein Konta
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Bei mir wurde eine Schilddrüsenentfernung vorgenommen, und die hätte ich nicht in einem anderen Krankenhaus machen lassen. Gute Betreuung von Ärzten und Schwestern.

Nur Gutes

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Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 04/05/06
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Sehr gute Aufklärung über Risiken, Abläufe u. Vorhaben

Bernd Wiener

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Onkologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2006
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Lärm durch Umbaumaßnahmen)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
Hervorragende ärztliche Betreuung
Kontra:
Türenschlagen durch Pflegepersonal
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Allerbeste Rundumversorgung,von der Aufnahme bis zur Entlassung.